導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇神經(jīng)外科半年工作總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

醫(yī)生述職報(bào)告1

上半年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以__大精神以及“”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)師的崗位職責(zé)。在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合自身工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

半年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了__大精神，做到思想上、政治上時(shí)刻同黨保持高度一致。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策理論，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作。“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)務(wù)工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我以對歷史負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。

一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。

二是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，收到了社會各界的好評。

全年共計(jì)接到了患者_(dá)_人。嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不容辭的責(zé)任。

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重的困難，保證正常護(hù)理工作的順利開展。

三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)行為規(guī)范，在日常工作中要求微笑服務(wù)，文明用語。積極征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足，并對存在的問題提出了整改措施。

下半年里，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。雖然我們目前面臨困難較大，但也是挑戰(zhàn)和機(jī)遇，依靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)防范意識，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書等各種程序執(zhí)行到位，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。

醫(yī)生述職報(bào)告2

作為一名骨科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻(xiàn)自己畢生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近半年來本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)，醫(yī)療技術(shù)等四個(gè)方面作一下簡單的總結(jié)：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)

在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)在黨的__大上的報(bào)告，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南。充分利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。

二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對病人有高度的同情心，術(shù)前多與病人溝通，多細(xì)致詢問病情，術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理。

三、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)

工作以來，本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的骨科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好骨科醫(yī)生的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績，并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，同時(shí)認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識。

在過去的半年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。我將繼續(xù)踏實(shí)工作，不斷提高自身素質(zhì)，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負(fù)組織上對我的培養(yǎng)和期望。

醫(yī)生述職報(bào)告3

時(shí)光如水、歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間又渡過了一年。這一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，在大家的身上學(xué)到很多知識。一年以來我最大的感受便是要做一名合格的醫(yī)生不難，但要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生就不那么簡單了。針對這一年我要針對我的工作做一份兒科醫(yī)生年終工作總結(jié)：我認(rèn)為：一名好的兒科醫(yī)生要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè);在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。

一、這一年的工作內(nèi)容

我今年主要在兒科的住院和門診工作，由于本所的特點(diǎn)，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、托幼機(jī)構(gòu)幼兒體檢、以及聯(lián)系托幼機(jī)構(gòu)及指導(dǎo)工作等等，有些工作我以前沒做過，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí)、向內(nèi)行請教、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較勝任兒科的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

二、思想修養(yǎng)

要想完成工作的責(zé)任，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業(yè)素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。是的，作為一名臨床醫(yī)生，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。我在工作中自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場堅(jiān)定，始終和所領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。

三、素質(zhì)提升

積極熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識，運(yùn)用于實(shí)際工作，能夠擺正位置，大事要報(bào)告，小事不推諉。

遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起、從我做起持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。

四、展望

通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在臨床治療方面上還顯得稚嫩。我將在未來的工作中繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位所長、各科室主任和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。

醫(yī)生述職報(bào)告4

最初選取護(hù)士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個(gè)年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開始真正體會到“護(hù)士”兩個(gè)字所蘊(yùn)含的好處。

雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)了很久，也在臨床實(shí)習(xí)過一段時(shí)間，但畢竟跟正式工作不一樣，主角的轉(zhuǎn)變、環(huán)境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經(jīng)外科又是一個(gè)個(gè)性的科室，病人發(fā)病急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每一天要求24h對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，所以神經(jīng)外科護(hù)士務(wù)必具備熟練的護(hù)理技術(shù)、良好的心理素質(zhì)，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，自我減負(fù)，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔(dān)起觀察病情的重大職責(zé)，能否做好神經(jīng)外科的護(hù)士?

入科后，為使我們能更快進(jìn)入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。

真正進(jìn)入到臨床工作后，護(hù)士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，讓我們從開始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)和處理緊急狀況的潛力，護(hù)士長安排了各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時(shí)的寬容和認(rèn)真，也讓我深深感動(dòng)，我做事毛手毛腳而且很慢，有時(shí)候同一件事情我會多次犯錯(cuò)，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯(cuò)一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時(shí)候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。

神經(jīng)外科是一個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅(jiān)強(qiáng)，更是職責(zé)。我要不辱使命對病人負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，對自我負(fù)責(zé)。

醫(yī)生述職報(bào)告5

在新的一年里，我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，計(jì)劃如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量

1、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護(hù)理。

2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達(dá)到滿意度95%以上。

3、利用晨會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。

4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染。

二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及專科技術(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。

2、護(hù)士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。

4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué)、等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。

篇2

全年計(jì)劃數(shù)為687578元，今年完成經(jīng)濟(jì)收入總數(shù)為846784元，完成醫(yī)院計(jì)劃數(shù)123%；今年共治療11898人次，其中成人艙11765人次，嬰兒艙133人次。（隨著設(shè)備的老化檢修及各種意外情況的發(fā)生，今年大大小小共停艙7次，耽誤治療時(shí)間近一個(gè)月，現(xiàn)有病人排隊(duì)，因設(shè)備情況暫不允許超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，在大修等待中）

二、以醫(yī)院等級評審為契機(jī)，全面提升科室形象。

1、提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。

全科醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持以病人為中心，病人的利益高于一切，時(shí)時(shí)處處為病人著想。我科醫(yī)務(wù)人員本著全心全意為病人服務(wù)的思想，進(jìn)艙陪病人做治療，以便發(fā)生意外及時(shí)處理。我科目前大部分病人來自神經(jīng)外科和神經(jīng)內(nèi)科，基本都是手術(shù)后康復(fù)期病人，與病人溝通需要熱心和耐心，科室人員不厭其煩地給病人解釋或用手勢比劃，使其盡量理解配合。同時(shí)，科室特建立了治療病人登記本，詳細(xì)紀(jì)錄每位前來預(yù)約新病人個(gè)人信息，并對治療前后療效進(jìn)行認(rèn)真對比、分析、總結(jié)。每月底對當(dāng)月病人情況進(jìn)行電話回訪，遇特殊情況上門進(jìn)行講解和指導(dǎo)。

2、強(qiáng)化規(guī)章制度，杜絕安全隱患。

根據(jù)衛(wèi)生部及省質(zhì)控中心的要求，除醫(yī)院原有的規(guī)章制度外，又新增了氣源傷人應(yīng)急處理制度、心理護(hù)理制度、陪艙人員制度等等，并已上墻。對于新制度的出臺，組織科室人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，并要求人人熟悉掌握?？剖颐吭碌渍匍_一次科室例會，主要是對各自職責(zé)履行情況進(jìn)行一次回顧總結(jié)，好的方面進(jìn)行表揚(yáng)，不足之處進(jìn)行批評指正，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全隱患問題，時(shí)刻敲警鐘。對每一進(jìn)艙病陪人嚴(yán)把安全關(guān)，要求著全棉衣服，并逐個(gè)病陪人檢查是否攜帶電子類及易燃易爆物品；人人掌握防火技能，按上級部門要求每半年進(jìn)行一次緊急情況處理演練，做到了人人參與，人人掌握；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度堅(jiān)持較好，每次開艙治療前，工程師者必須對設(shè)備供氧、照明等系統(tǒng)進(jìn)行仔細(xì)檢查，確認(rèn)一切正常后方可使用，年底省技術(shù)監(jiān)督部門來院查驗(yàn)，一舉通過。今年已申請?jiān)O(shè)備大修。

3、提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷開拓創(chuàng)新。

高壓氧治療領(lǐng)域已越來越寬廣，涉及臨床各個(gè)學(xué)科，適應(yīng)癥已有147種。為了不斷開拓創(chuàng)新，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年我科分別四次派人到合肥市、長沙等上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，引進(jìn)、開展了新技術(shù)、新項(xiàng)目，并對某些疾病制訂了新的治療方案。同時(shí)積極開拓市場，爭取更多病源。

4、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)術(shù)氛圍。

為進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，首先在科室例會上每月進(jìn)行一次小講課，主要講高壓氧相關(guān)專業(yè)知識，由科室醫(yī)護(hù)人員輪流講解，其次積極參加醫(yī)院組織的各類學(xué)術(shù)活動(dòng)；再次就是外出學(xué)習(xí)人員，每次學(xué)習(xí)回來都必須將所學(xué)知識整理成文后，組織全科人員共同學(xué)習(xí)，共同提高，科室學(xué)術(shù)氛圍日漸濃厚。     

三、存在的問題：

回首2012年，我們雖然取得了一些成績，但也還存在不少問題，如：

1、專科知識對外宣傳力度不夠；

篇3

（一）指標(biāo)完成情況

1、“最多跑一次”改革相關(guān)日間服務(wù)的指標(biāo)。自2020年6月開始，在全院范圍內(nèi)推廣日間手術(shù)，按每月進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)。自2020年6月1日至12月18日，日間手術(shù)共開展***例，每月占比均達(dá)標(biāo)。自2020年11月開始，在全院推行日間化療，統(tǒng)計(jì)截止2020年12月18日共計(jì)***例日間化療患者。11月日間化療開展率已達(dá)標(biāo)。

2、DRGs日常工作及科室運(yùn)行分析。截止統(tǒng)計(jì)至2020年11月，共完成43場DRGs科室專題分析會。2020年度截止至11月，共累計(jì)上傳DRGs病歷******本，上傳率達(dá)100％。每月均在醫(yī)保局規(guī)定的反饋時(shí)限內(nèi)，將各科初分組發(fā)放至科室醫(yī)生OA內(nèi)，有問題的分組及時(shí)與我科反饋交流，合理的調(diào)整建議我科在時(shí)限內(nèi)予以上傳反饋。截止統(tǒng)計(jì)至2020年11月，共反饋DRGs病歷約****本。科室根據(jù)2019年的年終清算的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，對去年整年DRGs有虧損的科室進(jìn)行有針對性的數(shù)據(jù)分析，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。將科室可盈利分組多收，虧損分組羅列后予以重點(diǎn)剖析從而減少整個(gè)科室的DRGs虧損。

3、日常醫(yī)保智能審核工作及物價(jià)工作。2019年下半年及2020年上半年因衢州市醫(yī)保局系統(tǒng)切換而暫停。自2020年9月開始，智能審核系統(tǒng)恢復(fù)，醫(yī)保辦根據(jù)日常反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行逐條審核，將共性問題予以集中反饋臨床，將個(gè)別問題以點(diǎn)對點(diǎn)的方式逐個(gè)輔導(dǎo)。截止至2020年11月反饋數(shù)據(jù)，違規(guī)條數(shù)已從之前的*****千余條下降至現(xiàn)在的***百余條。之后從2021年起，醫(yī)保辦會聯(lián)合護(hù)理部，將智能審核的相應(yīng)違規(guī)規(guī)則納入護(hù)理質(zhì)量考核，讓臨床收費(fèi)更加規(guī)范。我科還承擔(dān)了物價(jià)的相應(yīng)工作職能，本年共新增物價(jià)***條。按照物價(jià)相應(yīng)規(guī)定，在2020年9月大型物價(jià)調(diào)價(jià)后予以更新上墻物價(jià)公示牌，此次物價(jià)調(diào)價(jià)項(xiàng)目涉及11大類1183小項(xiàng)，于2020年9月1日前順利調(diào)整并執(zhí)行到位。本年度開展物價(jià)相應(yīng)物價(jià)培訓(xùn)4場，培訓(xùn)會的主要內(nèi)容是將智能審核反饋的共性問題集中再次強(qiáng)調(diào)。

4、日常外傷上報(bào)及特殊病門診辦理。統(tǒng)計(jì)截止至12月23日，累計(jì)上報(bào)外傷病人****人次。協(xié)助參?；颊咴谡憷镛kAPP辦理特殊病門診約****人次。避免了病人及家屬醫(yī)院醫(yī)保兩地往返奔波，落實(shí)“最多跑一次”改革。

（二）具體工作舉措

1、根據(jù)DRGs反饋數(shù)據(jù)，我科室制定兩項(xiàng)質(zhì)量管理指標(biāo)用于考核臨床DRGs的實(shí)際運(yùn)行情況。指標(biāo)一：正常病例的入組率?？己酥笜?biāo)的目的是規(guī)范臨床診療，避免有大范圍的異常病歷出現(xiàn)。指標(biāo)二：正常病歷的差額占科室醫(yī)?；鹬С龅恼急??？己酥笜?biāo)的目的是為了在DRGs支付的指導(dǎo)下，控制各分組的醫(yī)療總費(fèi)用。在年終清算時(shí)可以盡可能的不造成扣款。因考核數(shù)據(jù)來源于醫(yī)保局，故以上兩項(xiàng)指標(biāo)出具結(jié)果的時(shí)間會延后兩個(gè)月，現(xiàn)已考核至本年度10月?？己私Y(jié)果如下：

2020年1-10月正常病例入組率指標(biāo)

科室

1月得分

2月得分

3月得分

4月得分

5月得分

6月得分

7月得分

8月得分

9月得分

10月得分

分院老年病區(qū)

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

心內(nèi)科

30

50

50

50

50

50

50

50

腎內(nèi)科

10

30

50

50

10

50

50

50

30

50

重癥醫(yī)學(xué)科

50

30

10

50

10

10

50

50

呼吸內(nèi)科

10

50

50

30

10

10

10

10

30

消化內(nèi)科

10

50

50

50

50

50

50

50

50

神經(jīng)內(nèi)科

30

50

50

50

50

50

50

50

50

內(nèi)分泌科

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

兒科

50

50

10

50

50

10

50

30

50

50

放療科

50

10

50

50

50

50

50

50

50

50

腫瘤內(nèi)科

30

10

10

30

50

30

10

血液病科

50

50

50

50

50

50

50

50

康復(fù)醫(yī)學(xué)科

50

50

50

50

50

50

50

50

肝膽外科

30

10

10

10

10

30

50

30

30

骨一科（胡、王）

30

50

30

50

30

30

50

50

骨二科（管、楊）

30

30

50

10

50

30

結(jié)直腸科

10

10

50

50

50

50

50

50

50

50

神經(jīng)外科

50

50

50

50

30

甲乳外科

30

30

50

50

泌尿外科

30

50

50

50

心胸外科

10

50

50

50

50

50

婦科

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

產(chǎn)科

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

眼科

50

不考核

10

10

不考核

不考核

不考核

不考核

50

耳鼻喉科

30

50

50

50

50

50

50

50

50

50

2020年1-10月基金占比指標(biāo)

科室

1月得分

2月得分

3月得分

4月得分

5月得分

6月得分

7月得分

8月得分

9月得分

10月得分

分院老年病區(qū)

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

心內(nèi)科

50

50

50

50

50

50

50

50

腎內(nèi)科

50

50

50

50

50

50

10

50

50

重癥醫(yī)學(xué)科

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

呼吸內(nèi)科

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

消化內(nèi)科

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

神經(jīng)內(nèi)科

50

50

50

50

50

50

50

50

30

內(nèi)分泌科

50

50

50

50

50

50

10

50

50

50

兒科

50

50

50

50

50

50

50

50

30

放療科

50

50

50

50

50

50

50

50

10

腫瘤內(nèi)科

50

50

50

30

30

血液病科

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

康復(fù)醫(yī)學(xué)科

10

50

50

50

50

50

肝膽外科

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

骨一科（胡、王）

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

骨二科（管、楊）

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

結(jié)直腸科

50

50

50

50

50

50

50

50

50

神經(jīng)外科

50

50

50

50

50

50

50

50

甲乳外科

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

泌尿外科

50

50

50

50

50

50

10

50

50

50

心胸外科

50

50

50

50

50

50

50

50

10

50

婦科

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

產(chǎn)科

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

不考核

眼科

50

不考核

50

50

不考核

不考核

不考核

不考核

30

耳鼻喉科

50

50

50

50

50

50

50

50

50

以上數(shù)據(jù)表明，指標(biāo)初期，各科室得分情況還是不太理想的。經(jīng)過醫(yī)保辦與臨床科室的多次溝通與存在的問題分析后，指標(biāo)得分情況大為好轉(zhuǎn)并趨于穩(wěn)定。明年將根據(jù)省級DRGs分組，優(yōu)化指標(biāo)后繼續(xù)考核臨床。

2、根據(jù)科室每月DRGs分組反饋數(shù)據(jù)，醫(yī)保辦工作人員專人對?？浦饌€(gè)輔導(dǎo)，將平日分組中常見的問題或容易造成分組虧損的情況盡早告知科主任及主管醫(yī)師，可以讓臨床科室及早的意識到并主動(dòng)規(guī)避。但因我院病人結(jié)構(gòu)等多方面原因，致使較多虧損病組至今無法找到DRGs平衡點(diǎn)，可能造成部分科室虧損。

3、科室員工工作分配細(xì)致化。醫(yī)保辦現(xiàn)有全職工作人員六名，在2020年下半年，科室對所有工作做了系統(tǒng)性梳理，配合醫(yī)院即將創(chuàng)建等級醫(yī)院及醫(yī)共體改革做好人員工作分工。衢州市醫(yī)保局對醫(yī)院醫(yī)保的管理也是日趨嚴(yán)格，故科室內(nèi)部進(jìn)行了此次細(xì)致化的工作分配。遵從將大模塊工作分配到人，細(xì)致性工作追蹤到點(diǎn)的原則，將醫(yī)保辦所有的工作進(jìn)行了落實(shí)。利于科室管理者按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)獲取醫(yī)保辦的工作成效，也同時(shí)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)保管理的風(fēng)向標(biāo)。

（三）存在主要問題

1、2020年衢州市醫(yī)保局根據(jù)國家醫(yī)保局的要求，先后組織進(jìn)行了兩次公立醫(yī)院的自查自糾行動(dòng)。2020年年底，分別再次組織了醫(yī)保基金專項(xiàng)檢查和DRGs績效評估檢查。飛行檢查的結(jié)果雖是行業(yè)共性問題，我科也根據(jù)這些問題以點(diǎn)帶面的對我院所有的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)還是存在很多收費(fèi)問題的。但是這些醫(yī)保辦至今也無法明確是否可以繼續(xù)進(jìn)行。2、DRGs績效評估檢查主要集中在檢查病例的書寫內(nèi)涵上，因醫(yī)保推行DRGs支付方式較早，故而臨床上多存在“以錢定組”的現(xiàn)象，有可能導(dǎo)致病歷內(nèi)容與實(shí)際分組不符的情況。下一步醫(yī)保辦會利用好DRGs管理委員會的權(quán)責(zé)，將涉及科室醫(yī)務(wù)科、質(zhì)量管理科、病案室、績效辦納入共同管理好醫(yī)院病歷質(zhì)量DRG，從而促使醫(yī)保辦DRGs的平穩(wěn)運(yùn)行。

篇4

1.一般資料。本科室40名護(hù)士為研究對象，納入標(biāo)準(zhǔn)（：1）均為在崗護(hù)士，護(hù)齡≥1年；（2）已經(jīng)取得執(zhí)業(yè)證書；（3）自愿參與研究（；4）均為女性（；5）身體健康，無嚴(yán)重的軀體疾?。ǎ?）無精神疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、心理障礙；（7）參加完整個(gè)管理過程。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）無需與患者溝通的技術(shù)崗位護(hù)理人員；（2）處于產(chǎn)假、哺乳假、病假、輪轉(zhuǎn)進(jìn)修者（；3）既往有腦器質(zhì)性疾?。唬?）服用抗焦慮、抗抑郁藥，毒物或酒精等依賴或?yàn)E用史（；5）不愿意參加調(diào)查；（6）管理期間有家庭重大事件發(fā)生者；（7）護(hù)理管理者。年齡20-45歲，平均35.5±11.2歲。文化程度：中專5名，大專14名，本科19名，研究生2名。已婚32名，未婚8名。有子女者28名。職稱：副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師8名，護(hù)師15名，護(hù)士16名。

2.微信的方法

2.1微信圈的建立。要求科室內(nèi)沒有微信號的護(hù)士下載微信客戶端，申請微信，由微信使用較熟練的護(hù)士對科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)微信的使用功能，包括文字信息、語音信息、圖片信息、視頻信息的接收，確保組內(nèi)每一位護(hù)士熟練掌握微信的功能和使用方法，為了保證微信群的合理應(yīng)用、內(nèi)容的清潔性、避免負(fù)面事件的發(fā)生，制定詳細(xì)的使用規(guī)則。共同討論確定微信群的名稱，為“美麗天使”群，公布微信群的號碼，要求科室內(nèi)的護(hù)士加入微信群。由護(hù)士長擔(dān)任微信群的群主，負(fù)責(zé)整個(gè)小組活動(dòng)的策劃與組織，安排工作任務(wù)，相關(guān)信息等。要求科內(nèi)護(hù)理人員一周之間加入微信群，并修改自己的群名片為自己的姓名。護(hù)士與護(hù)士之間，護(hù)士與護(hù)士長之間能夠隨時(shí)隨地的雙向交流。另設(shè)一名輔導(dǎo)員，由溝通能力良好、專業(yè)知識強(qiáng)、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)師擔(dān)任。護(hù)士長鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士通過微信積極發(fā)言。

2.2信息傳遞。護(hù)士長利用微信語音對講或視頻功能定期組織科室會議，將各類信息整理好后在微信群內(nèi)公布，包括簡明通知、照片、護(hù)理管理新資訊等，護(hù)士一目了然，有效避免了因信息溝通不暢而造成的護(hù)理工作缺陷、差錯(cuò)。同時(shí)可以通過微信臨時(shí)布置工作任務(wù)，如一周之間的工作安排、院內(nèi)人文精神的宣傳、排班情況、學(xué)習(xí)通知、迎檢通知和會議通知等，每周重點(diǎn)工作安排，護(hù)理安全警示和提醒等。每次晨會結(jié)束后，由輔導(dǎo)員將晨會的內(nèi)容進(jìn)行匯總后發(fā)送至微信群，方便科內(nèi)護(hù)士能夠隨時(shí)查閱、學(xué)習(xí)，每位護(hù)理人員都能詳細(xì)、及時(shí)的掌握晨會中的管理動(dòng)態(tài)和工作要點(diǎn)。

2.3質(zhì)量監(jiān)督。將每周護(hù)理質(zhì)量檢查中存在的問題公布在微信群中，如基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書、護(hù)理操作等問題，采用不記名提醒的方式供當(dāng)事人及時(shí)了解，便于改進(jìn)工作?？剖覂?nèi)若有特殊事件發(fā)生，如糾紛隱患、患者隱瞞病情、危重患者需要特殊治療等[2]，第一時(shí)間將相關(guān)信息發(fā)送在微信群內(nèi)。每天下班前護(hù)士長將一天的工作總結(jié)上傳，針對工作中的問題征求大家的意見，集思廣益，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2.4業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。及時(shí)在微信群內(nèi)發(fā)放一些護(hù)理新資訊、新技術(shù)、新知識、新儀器設(shè)備等，以文字、圖片以及視頻的形式，加強(qiáng)護(hù)理人員的印象，增加學(xué)習(xí)興趣。理論課的授課老師按照年初既定的授課計(jì)劃先查閱資料，寫出授課講義，同樣備份在微信群內(nèi)，護(hù)士可以利用上下班坐車等時(shí)間閱讀，養(yǎng)成天天閱讀、常常學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。成員之間閑暇之余可相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，對需要注意的護(hù)理安全進(jìn)行提醒和警示，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)上傳與神經(jīng)科護(hù)理工作相關(guān)的信息，并進(jìn)行歸類，以供群內(nèi)成員隨時(shí)學(xué)習(xí)、下載和查閱[3]。

2.5護(hù)士思想動(dòng)態(tài)的管理。通過微信朋友圈了解護(hù)士近期的生活情況和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好護(hù)士的思想工作，以免情緒的波動(dòng)影響護(hù)理工作，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降。通過微信語音功能指出護(hù)士工作中的錯(cuò)誤，避免當(dāng)面嚴(yán)厲批評。鼓勵(lì)高年資護(hù)士在微信群中傳授生活經(jīng)驗(yàn)。發(fā)送節(jié)日問候與護(hù)理人員的生日祝福，發(fā)送正面的、積極向上的語言、圖片、影像、祝福語及一些積極向上的鏈接，及時(shí)消息鼓勵(lì)大家積極參加有益的活動(dòng)，加強(qiáng)成員之間的交流[4]。還可分享一些工作中的快樂等，通過微信群傳播正能量。

3.觀察指標(biāo)。（1）微信的使用情況：從2015年1月至2015年12月，統(tǒng)計(jì)科室護(hù)士的發(fā)言人次，微信科會、微信業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及各類通知的次數(shù)和轉(zhuǎn)載率。（2）護(hù)理質(zhì)量：根據(jù)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》和神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理服務(wù)規(guī)范制定護(hù)理質(zhì)量考核量表，內(nèi)容包括五個(gè)方面：基礎(chǔ)護(hù)理(50分)、專科護(hù)理(50分)、危重患者護(hù)理(80分)、健康教育(80分)、應(yīng)急能力(100分)和護(hù)理記錄(100分)，滿分460分，得分越高，表明護(hù)理質(zhì)量越好。（3）重要信息知曉情況、一周重點(diǎn)工作的完成情況、護(hù)理方法及改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，均為百分率，轉(zhuǎn)化為百分制的情況。（4）護(hù)理不良事件：包括跌倒、壓瘡、墜床、用錯(cuò)藥、皮膚燙傷等發(fā)生的情況。（5）各抽取管理前后半年內(nèi)的1000個(gè)病例，統(tǒng)計(jì)護(hù)理不良事件的發(fā)生情況。（6）患者的滿意度：通過現(xiàn)場填寫的方式調(diào)查患者或者家屬對護(hù)理的滿意度，采用本院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，滿分為100分。

4.統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。資料由專人錄入軟件SPSS15.0，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x-±s）表示，管理前后的比較采用t檢驗(yàn)，率的比較采用卡方檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時(shí)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果1.微信管理后微信的使用情況。2015年1月至12月，微信發(fā)言人次為8700人次，轉(zhuǎn)載率95%。微信科會12次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)32次，各類通知350次，轉(zhuǎn)載率均為100%。2.微信前后護(hù)理質(zhì)量的比較。微信后，護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、危重患者護(hù)理等方面的護(hù)理質(zhì)量評分高于管理前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表1。2.微信群管理前后管理執(zhí)行情況、護(hù)理不良事件及患者滿意度比較。微信后，重要信息知曉、一周重點(diǎn)工作的完成、護(hù)理方法及改進(jìn)措施的執(zhí)行情況均好于管理前，護(hù)理不良事件少于管理前，患者的滿意度高于管理前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表2。

討論

神經(jīng)內(nèi)科收治的患者具有發(fā)病突然、病情變化快，致殘率、病死率高等特點(diǎn)。神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理單元護(hù)士的責(zé)任重大。近年來，神經(jīng)內(nèi)科收治的患者越來越多，護(hù)士的工作量不斷加大，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)也就隨之增長。傳統(tǒng)的護(hù)理管理下，護(hù)理人員信息的通知或通過電話、或通過短信，遇到臨時(shí)有事或會議時(shí)要安排專人或護(hù)士長通知，浪費(fèi)人力和時(shí)間[5]。而在以上的信息傳遞過程中患者的病情極有可能出現(xiàn)變化。傳統(tǒng)的溝通交流模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代患者對護(hù)理質(zhì)量的需求。微信是一款現(xiàn)代化的即時(shí)通訊工具，可發(fā)送文字、圖片、音頻、視頻等信息，具有使用方便、快捷、資費(fèi)低廉、不受時(shí)間和地點(diǎn)控制的特點(diǎn)，已經(jīng)成為人與人之間信息傳遞的常用方式。就目前而言，我國已經(jīng)有微信用戶超過6億，全民已經(jīng)進(jìn)入“拇指時(shí)代”[6]。利用微信平臺進(jìn)行現(xiàn)代醫(yī)院的運(yùn)營以提高管理效率和工作水平，將標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理理念轉(zhuǎn)化為智能的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)，已經(jīng)被越來越多的護(hù)理管理者接受和應(yīng)用。本研究結(jié)果顯示，在將微信圈應(yīng)用于護(hù)理管理后，護(hù)士的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，如基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、危重患者護(hù)理等均高于管理前。鄧芬等人的研究顯示，充分利用微信平臺能夠提高護(hù)士的工作效率、增強(qiáng)工作效果[7]。微信平臺的使用將科室的管理內(nèi)容輕松地轉(zhuǎn)化為移動(dòng)的“掌上科室”，學(xué)習(xí)信息、晨會總結(jié)信息、工作總結(jié)信息均可及時(shí)發(fā)送，大大提高了工作效率[8]。利用微信平臺進(jìn)行護(hù)理管理，管理者在進(jìn)行護(hù)理監(jiān)督時(shí)，能夠?qū)l(fā)現(xiàn)的問題、希望護(hù)士改進(jìn)的措施及時(shí)公布，并及時(shí)解決存在的問題，避免類似事件的再次發(fā)生[9]。管理者還能在工作中不斷征求大家的意見，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。微信的及時(shí)通訊功能，護(hù)士之間將自己平時(shí)工作中遇到的問題及時(shí)在公共群內(nèi)進(jìn)行相互提醒，既增強(qiáng)了護(hù)士的防范意識，提高了責(zé)任心，使其能夠?qū)ψo(hù)理隱患采取有效的護(hù)理措施，又增加了護(hù)士在管理中的主人翁意識，對于出現(xiàn)的各種問題都能積極地上報(bào)，有效保證了護(hù)理安全[10]。研究結(jié)果還顯示，微信后，重要信息知曉、一周重點(diǎn)工作的完成、護(hù)理方法及改進(jìn)措施的執(zhí)行情況提高，護(hù)理不良事件減少，護(hù)理滿意度提高。在使用微信的過程中護(hù)士在護(hù)理中遇到問題時(shí)，可通過微信及時(shí)向其他護(hù)士求助，既避免了護(hù)理不良事件，也提高了自身的護(hù)理能力。而且微信共享信息能夠使護(hù)士及時(shí)掌握科室的要求和工作部署，與其他護(hù)士保持工作的一致性，進(jìn)而有效減少了護(hù)理缺陷[11]。而且，微信平臺通過多樣化的交流方式，形象生動(dòng)的圖片和視頻，減輕了護(hù)理工作的枯燥與無聊，增加了護(hù)士之間的情感和互動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力，改善了工作氛圍，使護(hù)士能夠?qū)⒐ぷ髑榫w調(diào)整到最佳狀態(tài)，能夠更加主動(dòng)、積極地為患者服務(wù)，改善了護(hù)患關(guān)系，提高患者的護(hù)理滿意度[12]。綜上所述，信息化手段用于護(hù)理管理更為廣泛，發(fā)展?jié)摿薮?，微信作為護(hù)理管理的一種輔助手段可提高神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理管理效率，減少護(hù)理不良事件，改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理管理走向新的時(shí)代。

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