導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社區(qū)實習(xí)報告工作總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一．前言

雖然我不是計算機專業(yè)的學(xué)生，但憑著對網(wǎng)絡(luò)的熱愛，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷，有幸給*************公司看中，于是，就來到了***********公司實習(xí)，實習(xí)時間二零零七年三月三日至三月二日。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，對外貿(mào)的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習(xí)過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

二、公司簡介

********公司，這是一間很年輕的公司，成立于2007年7月，而廣州分公司則是在2007年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主推項目就是購房者網(wǎng)站。

“購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關(guān)注，天鷹三年磨一劍，『購房者網(wǎng)站一飛沖天。當(dāng)我們再次聚焦于『購房者網(wǎng)站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。

『網(wǎng)頁教學(xué)基地（）是一個為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，將是未來房地產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和地產(chǎn)會員社區(qū)。通過網(wǎng)站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網(wǎng)上一站式服務(wù)，為網(wǎng)民提供所有房產(chǎn)家居的相關(guān)信息，將逐漸成為實習(xí)報告全球華人的置業(yè)指導(dǎo)和貼心顧問?！嘿彿空呔W(wǎng)站預(yù)計將在全國30個城市設(shè)立分站。已經(jīng)開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網(wǎng)站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數(shù)，均位于全國房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。然而這才是剛剛開始……

三．實習(xí)過程及體會

這次實習(xí)，我的主要崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣專員，我們的主要職責(zé)就是到廣州市走訪各個地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，說服他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息出來，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中讓我們熟悉業(yè)務(wù)的流程，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經(jīng)過努力，我順利地通過了崗前培訓(xùn)的種種考驗。

到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結(jié)束后，完成當(dāng)天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責(zé)的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當(dāng)天工作總結(jié)會議。

每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介實習(xí)報告公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設(shè)備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項服務(wù)。為了完成任務(wù)，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。

五點半的總結(jié)會議是我們學(xué)習(xí)的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學(xué)到了許多推銷的技藝，學(xué)會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)。

四．小結(jié)

篇2

本實習(xí)報告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司就業(yè)實習(xí)的概況。主要是我對業(yè)務(wù)流程，實務(wù)操作的熟悉和一些步入社會后的心得體會，以及對實踐在專業(yè)學(xué)習(xí)中的重要性的認識。

一．前言

雖然我不是計算機專業(yè)的學(xué)生，但憑著對網(wǎng)絡(luò)的熱愛，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷，有幸給天鷹網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司看中，于是，就來到了天鷹網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司實習(xí)，實習(xí)時間二零零七年三月三日至三月二日。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，對外貿(mào)的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習(xí)過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

二、公司簡介

大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于2006年7月，而廣州分公司則是在2007年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主推項目就是購房者網(wǎng)站。

“購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關(guān)注，天鷹三年磨一劍，『購房者網(wǎng)站一飛沖天。當(dāng)我們再次聚焦于『購房者網(wǎng)站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。

『購房者網(wǎng)站（）是一個為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，將是未來房地產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和地產(chǎn)會員社區(qū)。通過網(wǎng)站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網(wǎng)上一站式服務(wù)，為網(wǎng)民提供所有房產(chǎn)家居的相關(guān)信息，將逐漸成為全球華人的置業(yè)指導(dǎo)和貼心顧問?！嘿彿空呔W(wǎng)站預(yù)計將在全國30個城市設(shè)立分站。已經(jīng)開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網(wǎng)站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數(shù)，均位于全國房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。然而這才是剛剛開始……

三．實習(xí)過程及體會

這次實習(xí)，我的主要崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣專員，我們的主要職責(zé)就是到廣州市走訪各個地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，說服他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息出來，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。

在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中讓我們熟悉業(yè)務(wù)的流程，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經(jīng)過努力，我順利地通過了崗前培訓(xùn)的種種考驗。

到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結(jié)束后，完成當(dāng)天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責(zé)的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當(dāng)天工作總結(jié)會議。

每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設(shè)備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項服務(wù)。為了完成任務(wù)，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。

五點半的總結(jié)會議是我們學(xué)習(xí)的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學(xué)到了許多推銷的技藝，學(xué)會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)。

四．小結(jié)

篇3

二、目前高校藝術(shù)設(shè)計專業(yè)實習(xí)課程普遍存在的問題

在當(dāng)下，中國的設(shè)計教育快速發(fā)展，藝術(shù)設(shè)計院校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，學(xué)生數(shù)量成倍增長，就業(yè)壓力增大。許多藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的本科畢業(yè)生無法找到一份滿意的工作，而不得不忙于求職、考研等相關(guān)事宜，實習(xí)對他們來說只是一個不得不完成的任務(wù)，不可能投入太多的時間和精力。這在主觀上也造成了學(xué)生本人對實習(xí)的不重視，因此只是簡單應(yīng)付。某些學(xué)生由于自理能力較差，害怕外出吃苦，主觀上不愿參加實習(xí)。

三、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)實習(xí)課程管理體系構(gòu)建

1．做好學(xué)生的思想工作，明確實習(xí)目標，完善實習(xí)課程考核體系

在藝術(shù)設(shè)計專業(yè)實習(xí)的課程教學(xué)中，學(xué)生中普遍存在著對實習(xí)教學(xué)的片面認識和消極情緒，這就要求實習(xí)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員、班主任主動溝通，深入細致地做好學(xué)生的思想教育工作，使學(xué)生了解實習(xí)課程的重要性，明確實習(xí)目標，變被動學(xué)習(xí)為主動求知。具體措施為：第一，實習(xí)開始前，指導(dǎo)教師根據(jù)不同的實習(xí)課程內(nèi)容制訂細致周密的實習(xí)計劃。第二，編寫具體的實習(xí)指導(dǎo)書，發(fā)給每位同學(xué)，然后在實習(xí)前組織召開全體實習(xí)學(xué)生動員大會，學(xué)習(xí)有關(guān)實習(xí)的相關(guān)文件，讓學(xué)生認識到實習(xí)課程是專業(yè)教學(xué)的必須環(huán)節(jié)，使學(xué)生明確實習(xí)的目標與任務(wù)，并認真學(xué)習(xí)有關(guān)實習(xí)教學(xué)的規(guī)章制度和紀律要求。第三，生動地介紹實習(xí)基地的地域特點、自然風(fēng)光、風(fēng)土人情、人文風(fēng)俗等，并講評往屆學(xué)生的實習(xí)成果和實習(xí)趣事，激發(fā)學(xué)生的實習(xí)興趣，刺激學(xué)生的探究與創(chuàng)新的欲望。第四，完善對學(xué)生實習(xí)課程的考核評價體系。藝術(shù)設(shè)計專業(yè)實習(xí)課程的考評可以從兩方面進行綜合評定，一方面是通過實習(xí)作品、實習(xí)筆記和實習(xí)報告來考評學(xué)生實習(xí)的結(jié)果；另一方面是以學(xué)生在實習(xí)過程中表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、綜合運用知識的能力、藝術(shù)感悟能力、創(chuàng)造能力以及社會責(zé)任感作為考評依據(jù)，突出考評的整體性和綜合性。指導(dǎo)教師要通過制訂嚴格、細致、規(guī)范的實習(xí)考核辦法，進一步強調(diào)實習(xí)課程的嚴肅性，使學(xué)生詳細了解考核標準。

2．提高指導(dǎo)教師思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，突出設(shè)計專業(yè)實習(xí)特色

從目前高校藝術(shù)設(shè)計專業(yè)實習(xí)情況看，高校教師特別是青年教師的價值觀趨向?qū)嶋H，責(zé)任感不強。部分教師對實>--j課程的重要性以及實>--j環(huán)節(jié)的課程如何組織教學(xué)還不是很明確，實習(xí)過程中多出現(xiàn)放任自流的情形。隨著教學(xué)改革的開展，實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)越來越被重視，實>-7工作量不斷加大，難度不斷增強，高校急需建立一支既熟悉業(yè)務(wù)又有較強的服務(wù)意識和責(zé)任意識，且懂得科學(xué)管理的實習(xí)指導(dǎo)教師隊伍，使其通過參與不同形式的實習(xí)教學(xué)，在指導(dǎo)過程中不斷總結(jié)、研究出不同形式實習(xí)的教學(xué)特點和管理方式。比如，低年級的寫生實習(xí)課程就要強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生認識大自然、感悟大自然，通過歸納總結(jié)描繪大自然的綜合能力，要求學(xué)生以現(xiàn)實對象為依據(jù)，盡量發(fā)揮藝術(shù)的想象力、創(chuàng)造力，大膽設(shè)計畫面，可尋求和借鑒各種手法，允許學(xué)生對各類景物進行夸張的處理，突出設(shè)計思維的引導(dǎo)，形成造型能力和設(shè)計思維相結(jié)合藝術(shù)特點，使之與專業(yè)聯(lián)系得更緊密，更加突出專業(yè)特色；而高年級的專業(yè)實習(xí)就要求學(xué)生張揚藝術(shù)個性，創(chuàng)造性地利用材料作為藝術(shù)形式的媒介和設(shè)計語言的載體，在表現(xiàn)作品主題、思想觀念與視覺感受上發(fā)揮積極作用。在學(xué)生實習(xí)創(chuàng)作過程中，指導(dǎo)教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生重視對各種技法進行實驗，對新型材料進行探索，并在作品中加以運用，增加設(shè)計作品的個性，突出學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力，使其設(shè)計意識與現(xiàn)代藝術(shù)和當(dāng)代文化思潮緊密聯(lián)系。

3．強調(diào)實習(xí)課程的組織與實施，重視實習(xí)基地的建設(shè)與管理

篇4

(2)實習(xí)地點：xxx有限公司

(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

二、實習(xí)單位簡介

20xx年xx月中旬在J商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于2008年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營;網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、W-E-B-S全流程外貿(mào)M廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標。

三、行業(yè)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。

四、實習(xí)過程

(1)了解過程

起初，剛進入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單主營銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。

了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標是：通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用。操作流程：

(1)注冊、登錄—發(fā)表主題;

(2)瀏覽主題—回復(fù)帖子;

(3)發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為;存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ)，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn)。操作流層：

(1)搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式;

(2)利用關(guān)鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前;

(3)利用關(guān)鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標是：通過網(wǎng)絡(luò)實驗，認識網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。操作流程：

(1)注冊/登錄—廣告;

(2)選擇廣告類型—個性化廣告信息(圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式);

(3)瀏覽廣告—管理廣告。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓(xùn)練目標是：認識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：

(1)注冊/登錄—獲取代碼;

(2)將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表(月日年);

(3)分析來源(主要關(guān)鍵字、來源)--分析客戶信息(瀏覽器、分辨率);

(4)其他分析。

上班期間，聽從經(jīng)理的安排，接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，在自己的辦公桌上進行工作。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨自難以解決時，則向經(jīng)理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

五、實習(xí)期工作總結(jié)和收獲

實習(xí)期間，我對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

本次實訓(xùn)讓我充分的認識了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，而且體驗網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程的操作，學(xué)會了供求信息，分類廣告，對黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解，明白了病毒性營銷的概念適應(yīng)進行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷，也學(xué)會了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營銷等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用。

于此同時，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。

篇5

一、當(dāng)前勞動與社會保障實踐教學(xué)改革中存在的主要問題

（一）教學(xué)理念含混

“理念”是指導(dǎo)人們實踐活動的行動指南。高校實踐教學(xué)是受制于專業(yè)教育理念和人才培養(yǎng)目標，有組織、有計劃、有目的地引導(dǎo)學(xué)生深入實際、深入社會，從而使其素質(zhì)和能力得以全面提高的一種教學(xué)活動。[1] 但是，縱觀近年部分地方本科院校勞動與社會保障專業(yè)實踐教學(xué)的改革過程，不難發(fā)現(xiàn)，其要么理念不清，將辦學(xué)理念與專業(yè)教育理念相混淆，要么脫離人才培養(yǎng)目標，片面追求實踐教學(xué)設(shè)施配備，造成實踐教學(xué)或偏離于勞動力市場需求，或成為低層次的業(yè)務(wù)熟悉過程。

（二）教學(xué)體系同質(zhì)

合理的實踐教學(xué)體系是確保實踐教學(xué)落到實處的重要保障。地方本科院校開設(shè)的勞動與社會保障專業(yè)因受限于不同教育資源與背景，并坐落于有著不同市場需求的城市，因此其實踐教學(xué)體系的搭建本該立足需求、著眼能力、彰顯特色。然而，事實卻非如此。據(jù)調(diào)查，近年一些地方本科院校為了在相關(guān)經(jīng)費配套下盡快完成該專業(yè)的實踐教學(xué)改革，紛紛奔赴名校展開調(diào)研，學(xué)習(xí)、參考其實踐教學(xué)的方法、內(nèi)容等，有的甚至全全搬回。這不僅使實踐培養(yǎng)漸失優(yōu)勢，教學(xué)體系趨于同質(zhì)，而且也造成了畢業(yè)生之間的惡性競爭。

（三）教學(xué)時間短欠

完善專業(yè)實踐教學(xué)，必須從時間上得到保證。沒有足夠的教學(xué)時間，任何實踐教學(xué)建設(shè)只能是一句空話。地方本科院校勞動與社會保障專業(yè)實踐教學(xué)當(dāng)前在時間安排上存在兩大突出問題：一是教學(xué)時間過于集中，減少了師生互動和學(xué)生自我反思的時間。據(jù)統(tǒng)計，絕大多數(shù)高校都是將專業(yè)實習(xí)集中放在第六學(xué)期的前半學(xué)期，且實習(xí)單位多由學(xué)生自由聯(lián)系。二是教學(xué)時間嚴重不足，不能有效保證學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)。目前，除國防教育、思政社會實踐、學(xué)年論文等必修實踐環(huán)節(jié)外，學(xué)生真正用于專業(yè)實踐教學(xué)的時間只有6-9周時間。這一點從專業(yè)教學(xué)計劃學(xué)時學(xué)分設(shè)置中也能清楚看到（專業(yè)總學(xué)分為170-174分。其中，集中實踐環(huán)節(jié)為13-20分，僅占總學(xué)分的7%-12%）。

（四）教學(xué)管理滯后

高校實踐教學(xué)管理是在學(xué)校實踐教學(xué)管理機構(gòu)的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)下，制定并組織專家審核專業(yè)實踐教學(xué)目標、體系和實施計劃；組織、協(xié)調(diào)專業(yè)實踐教學(xué)實施，并對實踐教學(xué)的實施過程和質(zhì)量進行有效監(jiān)控；對實踐教學(xué)資源進行合理調(diào)配、協(xié)調(diào)，使有限的資源得以高效利用的活動過程。[2]近年地方本科院校勞動與社會保障專業(yè)實踐教學(xué)管理雖說取得了不小的成績和進步，但在高等教育飛速發(fā)展的新形勢下，在加快提升高校辦學(xué)水平的新要求下，還存在以下嚴重問題：管理理念滯后。重命令，輕服務(wù)。管理制度殘缺。多規(guī)章，少考評。管理機制僵化。喜控制，厭協(xié)調(diào)。管理方式傳統(tǒng)?？唇Y(jié)果，略過程。諸如此類問題，直接影響到專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量，成為制約勞動與社會保障專業(yè)人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)的關(guān)鍵要因。

二、實施“LMP”實踐教學(xué)模式改革的策略

勞動與社會保障專業(yè)實施“LMP”實踐教學(xué)模式改革策略，就是要把當(dāng)前地方本科院校各自為政下的重復(fù)、斷鏈式實踐教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體，以問題為起點，以交流反思為重要環(huán)節(jié)的“分層次Layered、多門類Many category、重特色Pay attention to characteristic（簡稱LMP）”的新型一體化實踐教學(xué)模式。

（一）分層次實踐教學(xué)

與理論課程的設(shè)置相同，學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)也是一個由低到高、由淺入深、由單項技能到綜合技能的提高發(fā)展過程。因此，實踐教學(xué)體系的設(shè)計必須是系統(tǒng)化分層次的。勞動與社會保障專業(yè)分層次實踐教學(xué)，即建立一個由價值認同實踐、基礎(chǔ)能力實踐、職業(yè)能力實踐和研究能力實踐四大環(huán)節(jié)構(gòu)成的循序漸進的復(fù)合實踐教學(xué)體系。

1. 價值認同實踐。實踐教學(xué)第一層次，應(yīng)在第一學(xué)期進行。目的是使學(xué)生真切體驗到所選專業(yè)為其帶來的“責(zé)任”與“自豪”，培養(yǎng)其對專業(yè)學(xué)習(xí)的熱愛、專注等積極情感。實踐方式可采用“現(xiàn)場見學(xué)”和“聆聽心聲”等。在我國，長期以來未在初高中階段開設(shè)任何與“勞動與社會保障”相關(guān)的初識教育課程①，因此對于那些主動或被動（調(diào)劑生）選擇進入地方本科院校勞動與社會保障專業(yè)學(xué)習(xí)的大學(xué)新生來說，秉持公平正義的專業(yè)價值理念，在實踐教育中樹立正確的專業(yè)認同情感是極其重要和必須的。

2. 基本能力實踐。實踐教學(xué)第二層次，應(yīng)在第一、第二年學(xué)期進行。目的是培養(yǎng)學(xué)生在實踐中掌握一些基本的專業(yè)工作方法和技能，學(xué)會“開始共處、開始生存、開始求知、開始探索”。實踐方式可采用校內(nèi)課堂訓(xùn)練與校外現(xiàn)場演練相結(jié)合。實踐內(nèi)容包括“人際交往與口語交流”、“應(yīng)用寫作”、“生涯規(guī)劃”、“文獻檢索技術(shù)”、“社會調(diào)查研究與方法”、“統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理”等。

3. 職業(yè)能力實踐。實踐教學(xué)第三層次，應(yīng)在第三到第六學(xué)期間進行。目的是讓學(xué)生把勞動與社會保障理論付諸于實踐，思考、驗證理論內(nèi)容的同時，熟練掌握各專業(yè)職位的管理流程、管理方法和操作技巧。例如，在學(xué)習(xí)“社會保險概論”課程時，教師應(yīng)根據(jù)面授進度及時安排學(xué)生親身實踐“社會保險登記職位”、“社會保險費征繳職位”、“社會保險個人賬戶管理職位”、“社會保險待遇給付職位”及“社會保險統(tǒng)計職位”的業(yè)務(wù)職責(zé)、業(yè)務(wù)要求、業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程等。實踐方式可采用“實驗室仿真職位模擬”、“案例討論”和“用人單位參觀學(xué)習(xí)”等。

4. 研究能力實踐。實踐教學(xué)第四層次，應(yīng)在第七、第八學(xué)期進行。目的是培養(yǎng)學(xué)生鞏固已學(xué)知識點和技能點，并在此基礎(chǔ)上將其“連線成面”，得心應(yīng)手地解決專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿性或疑難性等綜合課題的能力。實踐方式可采用“課題參與”和“校外機構(gòu)實習(xí)②”兩種。具體操作應(yīng)分為五步：一是確定‘研究能力實踐’的指導(dǎo)教師；二是指導(dǎo)教師根據(jù)自己的研究方向提出并公布研究課題名稱；三是學(xué)生按照自己的職業(yè)志向選擇課題及指導(dǎo)教師（課題提出教師即指導(dǎo)教師）；四是指導(dǎo)教師通過面試再次確認學(xué)生所選內(nèi)容實屬其深思熟慮之結(jié)果；五是按照指導(dǎo)教師制定的研究計劃開始該層次實踐。

（二）多門類實踐教學(xué)

多門類實踐教學(xué)強調(diào)專業(yè)細化，其作為第三、第四層實踐教學(xué)的延伸與支撐，要求學(xué)校能夠按照不同職業(yè)志向，將學(xué)生分派至不同的實踐機構(gòu)進行專業(yè)實操。如，對今后欲從事勞動與社會保障行政管理（包括政策研究和政策制定）的學(xué)生，應(yīng)將其分派到省市人力資源與社會保障廳、局或民政廳、局等綜合性部門進行專門實踐；對今后欲從事社會福利服務(wù)工作的學(xué)生，應(yīng)將其分派到福利院、敬老院、老年公寓等福利機構(gòu)進行專門實踐；對今后欲從事社會保險基金管理的學(xué)生，應(yīng)將其分派到社會保險基金管理中心、社會保險基金管理局等部門進行專門實踐；對今后欲進入企業(yè)從事勞動保險業(yè)務(wù)管理的學(xué)生，應(yīng)將其分派至不同性質(zhì)企業(yè)的人力資源管理部門進行專業(yè)實踐，等等。顯然，多門類實踐教學(xué)能夠把理論教學(xué)和虛擬教學(xué)與真實世界進行無縫銜接和有機融合。與此同時，多門類實踐教學(xué)既可以解決校方因某一實習(xí)機構(gòu)名額不足而致的派遣困惑，又可以一定程度上解決地方本科院校勞動與社會保障專業(yè)學(xué)生普遍存在的學(xué)而不專、學(xué)而不深等難題。

（三）重特色實踐教學(xué)

重特色實踐教學(xué)縱貫于多層次實踐教學(xué)和多門類實踐教學(xué)之中，以充分利用優(yōu)勢資源，解決同質(zhì)化培養(yǎng)和規(guī)避畢業(yè)生間惡性競爭為己任。重特色實踐教學(xué)中的“特色”，是指建立在勞動與社會保障專業(yè)基礎(chǔ)上的“方向特色”，而非置于專業(yè)定位或?qū)I(yè)建立初衷之上的其他“特色”。在我國，勞動與社會保障專業(yè)開設(shè)于擁有不同學(xué)科背景的高校，因此專業(yè)建設(shè)與發(fā)展應(yīng)在立足社會保障學(xué)科和專業(yè)特色基礎(chǔ)上發(fā)揮并體現(xiàn)各校的學(xué)科優(yōu)勢和特色。例如，法學(xué)院校開設(shè)的勞動與社會保障專業(yè)，就應(yīng)將人才培養(yǎng)目標定位于培養(yǎng)具有較強法學(xué)功底的社會保障專門人才。實踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)能突出法學(xué)特色，注重法律職業(yè)與法律教育相結(jié)合，對那些在省市人力資源與社會保障廳、局或民政廳、局等綜合性部門實踐的學(xué)生，應(yīng)注意培養(yǎng)其起草、解讀有關(guān)勞動與社會保障法律文書的能力；對那些在福利院、敬老院、老年公寓等福利機構(gòu)實踐的學(xué)生，應(yīng)注意培養(yǎng)其維護老年人合法權(quán)利，處理多元養(yǎng)老服務(wù)法律糾紛的能力；對那些在企業(yè)人力資源管理部門實踐的學(xué)生，應(yīng)注意培養(yǎng)其處理社會保險損失賠償糾紛，參保糾紛，滯繳、少繳或遲繳社會保險費糾紛，以及社會保險金發(fā)放糾紛等各類勞動爭議①的能力。

三、基于“LMP”實踐教學(xué)模式改革的條件支撐與路徑選擇

加強實踐教學(xué)條件建設(shè)是改善辦學(xué)條件，落實“LMP”新型實踐教學(xué)模式的重要措施。地方本科院校勞動與社會保障專業(yè)目前普遍存在實踐基地建設(shè)滯后、指導(dǎo)教師力量薄弱等問題，改革實踐教學(xué)條件迫在眉睫。

（一）開展“聯(lián)合教育基地”建設(shè)

勞動與社會保障專業(yè)是在管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門獨立的、交叉的、處于應(yīng)用層次的學(xué)科。這就決定了要學(xué)好勞動與社會保障專業(yè)，必須在系統(tǒng)掌握上述幾門學(xué)科基礎(chǔ)知識的同時，加強實踐教學(xué)，尤其是校外基地實踐，使學(xué)生具備較強的解決實際問題的能力。

“聯(lián)合教育基地”建設(shè)有助于學(xué)生實踐操作能力的培養(yǎng)和專業(yè)知識的升華。該思路源于美國辛辛提納大學(xué)的“合作教育計劃（也稱‘專業(yè)實踐計劃’Professional Practice Program）”，但又與其不完全相同：首先，“聯(lián)合教育基地”建設(shè)要求地方本科院校盡快實施結(jié)構(gòu)性教育改革，將校內(nèi)學(xué)習(xí)與相關(guān)生產(chǎn)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗學(xué)習(xí)結(jié)合起來；其次，“聯(lián)合教育基地”建設(shè)要求地方本科院校既能與本地省、市人力資源與社會保障廳、局等政府部門展開合作，又能與本地企事業(yè)單位、社區(qū)等非政府組織展開合作；再次，“聯(lián)合教育基地”建設(shè)要求地方本科院校能將“聯(lián)合教育基地實踐”列入必修環(huán)節(jié)，作為學(xué)生獲得學(xué)位的必要條件；最后，“聯(lián)合教育基地”建設(shè)要求地方本科院校能夠按照學(xué)生的職業(yè)志向，定期②、公平地將其分派到不同聯(lián)合教育基地進行專業(yè)實操。[3]

（二）打造“循證實踐導(dǎo)師”隊伍

“循證”起源于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域（循證醫(yī)學(xué)），原指根據(jù)患者特性，醫(yī)生能夠嚴禁、清晰、明智地利用自己的臨床技能，并遵循目前為止研究者提供的最佳研究證據(jù)進行醫(yī)療決策。20世紀末，這種在醫(yī)療領(lǐng)域已打下堅實基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)實踐模式開始滲透到社會科學(xué)等在內(nèi)的非醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，形成了一些新的分支實踐取向。如循證管理學(xué)、循證法律學(xué)、循證社會工作等等。這些新興領(lǐng)域盡管誕生時間不盡相同，但他們均已邁入實踐領(lǐng)域的“科學(xué)化”發(fā)展階段。

“循證實踐”是提升實踐教學(xué)科學(xué)性與專業(yè)性的重要策略。它主張基于最佳研究證據(jù)展開實務(wù)操作，要求實踐者（學(xué)生）能從以往憑借直覺或習(xí)慣、單兵作戰(zhàn)、缺乏實時監(jiān)管并時常與科學(xué)理論脫節(jié)的實踐方式，轉(zhuǎn)向遵循研究證據(jù)，以“最佳證據(jù)”保證“最佳實踐”的方式上來。[4] 而要做到這一點，實踐者（學(xué)生）不僅要有扎實的專業(yè)功底，而且也應(yīng)有較強的問題診斷能力、了解相關(guān)法律、法規(guī)、政策的能力以及查找、評價和應(yīng)用證據(jù)的能力等等。顯然，這對于目前地方本科院校勞動與社會保障專業(yè)的學(xué)生來講一時間很難做到，其完成必須借助于專業(yè)教師的指導(dǎo)。因此，打造一支高水平的“循證實踐導(dǎo)師”隊伍已刻不容緩。

1. 提高教師隊伍素質(zhì)?！把C實踐”要求教師要在循證中教學(xué)，在教學(xué)中循證，即在研究中教學(xué)，在教學(xué)中研究，以研究促教學(xué)。因此，地方院校除通過“掛職”學(xué)習(xí)使教師具備豐富的實踐經(jīng)驗外，還應(yīng)進一步增強專業(yè)教師的科研實力。換句話說，教師應(yīng)根據(jù)不同實踐問題，及時檢索文獻，搜集最佳證據(jù)，并科學(xué)地評價和應(yīng)用這些信息，從而正確地指導(dǎo)學(xué)生。[5]

2. 創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)方法。實踐教學(xué)方法是實踐能力培養(yǎng)的重要保證。為了讓學(xué)生在實踐過程中，既能掌握業(yè)務(wù)操作技能，又能充分發(fā)揮其主動性與創(chuàng)造性，進行積極探索。指導(dǎo)教師應(yīng)盡快將傳統(tǒng)“以教師為中心的權(quán)威式實踐教學(xué)”改為“以學(xué)生為主體，以問題為起點，以交流反思為重要環(huán)節(jié)的課題驅(qū)動式實踐教學(xué)”。

（三）踐行“全程跟蹤管理”制度

篇6

二、現(xiàn)狀形成的原因分析

（一）對漢語應(yīng)用能力的忽視

首先，社會上本來就存在不重視漢語的現(xiàn)象，高職層次的大學(xué)生也是如此。文秘專業(yè)學(xué)生雖然也知道自己將來的職業(yè)需要有過硬的漢語應(yīng)用能力，但是普遍對此能力不重視，對自己母語的運用沒有尊重和敬畏感，認為能夠大概掌握、大概運用就可以了。第二，學(xué)校內(nèi)及社會上的很多人愿意在外語學(xué)習(xí)上花時間和功夫，但是忽視母語的學(xué)習(xí)。文秘專業(yè)的學(xué)生也會熱衷于外語學(xué)習(xí)，考各種外語證書。第三，高等職業(yè)學(xué)院的人才培養(yǎng)，往往著力于培養(yǎng)崗位需要的顯性技能，對于比較內(nèi)化的素養(yǎng)，如人文素養(yǎng)、語言素養(yǎng)等，往往容易被學(xué)校和學(xué)生所忽視。這就造成在高職院校，像漢語應(yīng)用能力這種不是馬上能夠立竿見影的、較為內(nèi)化的能力，學(xué)生不重視，其中就包括文秘專業(yè)的學(xué)生。

（二）電腦、網(wǎng)絡(luò)的影響

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為高職文秘專業(yè)學(xué)生了解資訊的主要渠道。他們在享受了網(wǎng)絡(luò)帶來的方便的同時，也會不可避免地受到網(wǎng)絡(luò)的負面影響。網(wǎng)絡(luò)語言喜歡反叛和解構(gòu)漢語，稀奇古怪的詞語層出不窮。這些現(xiàn)象，傷害了漢語的表達功能。高職文秘專業(yè)的學(xué)生身處這樣一個時代，他們頻繁地接觸和使用電腦、網(wǎng)絡(luò)，所以不可避免地會受到其影響。

（三）整體的漢語能力基礎(chǔ)相對較差

高職院校學(xué)生學(xué)歷屬于?？茖哟?，與本科層次或者更高層次的學(xué)生相比，高職文秘專業(yè)學(xué)生的整體文化素質(zhì)相對低些。首先是學(xué)生的基礎(chǔ)相對較差，其中就包括漢語應(yīng)用能力的基礎(chǔ)，從上文的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生在一般文字的閱讀理解、書面表達等方面存在明顯欠缺。除了基礎(chǔ)相對薄弱之外，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自信心也相對不足。

（四）語言課程學(xué)習(xí)較為枯燥的特點

高職文秘專業(yè)，會根據(jù)漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的需要，開設(shè)相關(guān)的語言課程，一般包括口語交際、寫作、漢語基礎(chǔ)等漢語課程。這些課程，承擔(dān)了漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)任務(wù)。筆者所在的學(xué)院，就開設(shè)《實用口才與交際》和《應(yīng)用文寫作》課程，很多學(xué)校還會開設(shè)《現(xiàn)代漢語》或者《漢語基礎(chǔ)》課程，這些課程的內(nèi)容都不容易形象、生動，情感性不強，不容易引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如《應(yīng)用文寫作》，因為應(yīng)用文大多有嚴格的格式規(guī)范，有嚴謹?shù)恼Z言表述，有準確的內(nèi)容要求，注重實用性，所以總體而言，缺乏情感性、趣味性，比較枯燥。再如《實用口才與交際》課程中的普通話訓(xùn)練環(huán)節(jié)，需要學(xué)生對每一個音節(jié)音調(diào)反復(fù)、堅持的訓(xùn)練，這個過程較為枯燥。語言課程學(xué)習(xí)較為枯燥的特點，使學(xué)生比較難以認真投入、堅持學(xué)習(xí)。當(dāng)然，為了達到漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的目標，除了上述的語言課程，很多學(xué)校還會結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)的需要開設(shè)其他課程。這些課程不屬于此處所述的語言課程，它們所起的作用下文將進行闡述。

（五）文秘專業(yè)學(xué)生普遍沉靜的個性

高職文秘專業(yè)的定位在于培養(yǎng)初、中級的秘書?，F(xiàn)代西方國家的中、初級秘書女性達到90%[2]，在中國，中、初級秘書也大部分是女性，高職文秘專業(yè)學(xué)生絕大部分是女性也是客觀存在的事實。本來，根據(jù)性別的總體規(guī)律，相比于男性，女性具有更強的語言能力。但是，文秘專業(yè)學(xué)生普遍的個性特點，影響了這一優(yōu)勢的發(fā)揮。筆者從2001年至今，一直擔(dān)任高職院校文秘專業(yè)的專任教師。根據(jù)多年的觀察、了解發(fā)現(xiàn)：文秘專業(yè)學(xué)生總體性格文靜內(nèi)斂，配合度高，比較聽話。筆者所在的廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，每年有60%左右的文秘專業(yè)學(xué)生來自小城市或者農(nóng)村，這些學(xué)生大部分家庭條件一般，有30%的學(xué)生家庭困難（從每年申請家庭困難認定和助學(xué)貸款的比例可以推斷）。偏內(nèi)向的性格、家庭條件不好引發(fā)的自卑和恐懼心理、成長過程中見識不夠廣、家庭教育的缺失等因素，都會影響他們利用漢語進行交際的能力。

三、高職文秘專業(yè)學(xué)生漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的途徑和方法

（一）提高認識，堅持日常實踐

首先必須讓學(xué)生重視漢語應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并注重在生活中堅持實踐。一可以在做專業(yè)介紹和相關(guān)課程介紹時，結(jié)合秘書職業(yè)的要求和特點，讓學(xué)生明白漢語應(yīng)用能力對于秘書職業(yè)和自身幸福的意義。二可以邀請校外專家或者校內(nèi)對此領(lǐng)域有研究的老師開辦專題講座，讓學(xué)生提高對漢語應(yīng)用能力重要性的認識，并介紹提高此能力的方法供學(xué)生借鑒。三專任教師和班主任可以多鼓勵學(xué)生在日常生活中實踐。如鼓勵學(xué)生多讀書、讀好書，提高閱讀、理解、領(lǐng)悟能力，積累口頭語言表達和書面語言表達的養(yǎng)料，尤其要引導(dǎo)學(xué)生多讀經(jīng)典著作，規(guī)范語言表達，以對抗網(wǎng)絡(luò)語言碎片化與不規(guī)范化現(xiàn)象的影響；鼓勵學(xué)生養(yǎng)成寫作的習(xí)慣，生活中多寫作日記、讀后感、書信等，為寫作能力的提升奠定良好的基礎(chǔ)；鼓勵和要求學(xué)生在與同學(xué)、朋友相處的過程中，注意說話的方式，思考溝通的技巧和有效性。

（二）科學(xué)的專業(yè)課程安排

一是需要設(shè)置相關(guān)課程，定位課程任務(wù)。在筆者所在的學(xué)院，主要是以下幾門課程承擔(dān)了漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的任務(wù)：《實用口才與交際》、《應(yīng)用文寫作》、《辦公室工作實務(wù)》、《商務(wù)溝通》、《中外文學(xué)作品鑒賞》。其中《實用口才與交際》主要通過一定的訓(xùn)練，掃除學(xué)生普通話聽知和表達的障礙，同時讓學(xué)生懂得口語交際的常用技巧?！稇?yīng)用文寫作》是通過寫作訓(xùn)練，提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力。從上文的現(xiàn)狀調(diào)查可知，文秘專業(yè)學(xué)生總體的寫作基礎(chǔ)、駕馭語言的能力，尤其是公文的寫作能力較差，形勢較為嚴峻。所以，這一方面的能力需要在課堂內(nèi)外嚴格要求、加強訓(xùn)練。因為網(wǎng)絡(luò)語言對現(xiàn)代大學(xué)生的影響很大，任課老師需要強化語言表達的規(guī)范性，尤其是書面語言表達的規(guī)范性。針對語言課程比較枯燥的特點，任課老師需要運用多種教學(xué)方法，提高課程學(xué)習(xí)的趣味性。《辦公室工作實務(wù)》主要是結(jié)合辦公室職業(yè)情景，訓(xùn)練學(xué)生在“辦事”過程中語言表達的目的性、得體性、有效性。《商務(wù)溝通》主要是訓(xùn)練學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中，面對不同的溝通對象，進行得體的溝通交際?！吨型馕膶W(xué)作品鑒賞》主要是增強學(xué)生對人性和人情的感性認識，為人際溝通奠定良好的心理和情感基礎(chǔ)。二是需要科學(xué)安排相關(guān)課程的實習(xí)。文秘專業(yè)的學(xué)生總體文靜、內(nèi)斂，交際意識不強，而且漢語應(yīng)用能力，是在實踐中形成的，所以上述課程的課程實習(xí)，需要創(chuàng)造學(xué)生和人直接溝通的機會和環(huán)境。如筆者所在學(xué)院的《辦公室工作實務(wù)》課程實習(xí)，是安排學(xué)生到學(xué)院內(nèi)部的各個部門，安排他們接打電話、寫作公文、溝通協(xié)調(diào)，在真實的工作環(huán)境中提升辦公室工作技能，鍛煉與人交際的能力。再如《商務(wù)溝通》實習(xí)，可以和一些商務(wù)公司合作，讓學(xué)生進入真實的商務(wù)環(huán)境。一般商務(wù)公司辦公室需要的人員是很少的，學(xué)校很難一下子聯(lián)系到幾十上百家的企業(yè)滿足學(xué)生實習(xí)，為解決這一矛盾，可以與客戶服務(wù)和營銷服務(wù)崗位工作量大的公司合作，這些公司需要的人數(shù)多。在這些工作崗位實習(xí)，需要學(xué)生和各式各樣的人打交道，學(xué)生在復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)和體驗交往心態(tài)、語言表達、交際技巧，有利于人際交往能力的提高。三是安排有效的畢業(yè)實習(xí)。文秘專業(yè)學(xué)生的綜合能力，需要通過時間較長的綜合性的畢業(yè)實習(xí)來鍛煉。漢語應(yīng)用能力，作為文秘專業(yè)學(xué)生的核心能力，也需要在工作中提升。所以，可以要求學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)必須在真正的工作單位完成，而不是模擬的實踐。畢業(yè)成果不寫畢業(yè)論文，而寫畢業(yè)實習(xí)報告，就是寫學(xué)生自己真實的實習(xí)過程及實習(xí)體會，是只屬于自己的工作總結(jié)。在工作的過程中，學(xué)生必須運用語言與人交際。寫作總結(jié)的過程，既是寫作能力提升的過程，也是職業(yè)交際能力的一個反思、總結(jié)的過程。學(xué)生的實習(xí)單位，可以自己聯(lián)系，也可以由教研室?guī)椭?lián)系。此時，與學(xué)校有合作的企業(yè)、社區(qū)就可以發(fā)揮作用。

（三）積極投身社團、競賽及社會活動

高職文秘專業(yè)學(xué)生總體比較文靜，利用漢語進行交際的能力欠佳，所以要多鼓勵學(xué)生積極投身社團活動、各類競賽及社會活動，在各類活動中鍛煉自己的漢語應(yīng)用能力。一是社團活動。高職院校基本上都有屬于第二課堂的社團，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和鍛煉目標進行選擇，參與社團的日常訓(xùn)練和各種活動。筆者所在的學(xué)院有紫藤文學(xué)社、論辯協(xié)會等，加入紫藤文學(xué)社可以提升自己的寫作能力，加入論辯協(xié)會可以鍛煉自己的口頭表達能力和邏輯思維。另外，院、系的學(xué)生會是配合學(xué)校開展學(xué)生工作的組織，也可以鼓勵學(xué)生積極加入。在學(xué)生會的工作中，需要寫作計劃、總結(jié)、申請、海報、新聞報道等公文，需要組織各類活動，和領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)進行大量的溝通。這些工作，可以大大提升漢語應(yīng)用能力。二是競賽活動。首先是專業(yè)競賽，如全國和省的秘書職業(yè)技能大賽、省的公文寫作大賽。筆者所在的學(xué)院基本上每年都會組織文秘專業(yè)的學(xué)生參加此類比賽。以全國和省的秘書職業(yè)技能大賽為例，可以發(fā)動甚至要求全體同學(xué)參與選拔賽，鼓勵學(xué)生克服害羞、膽怯、恐懼的心理，在競爭中鍛煉。因為選拔賽面廣，如果以選拔賽作為強化訓(xùn)練的契機，那么對學(xué)生有很強的促進作用。根據(jù)全國及省秘書職業(yè)技能大賽的通知，大賽都有演講和寫作環(huán)節(jié)。自我介紹、即興演講可以很好地鍛煉口頭表達能力，根據(jù)情景寫作可以很好地鍛煉書面表達能力。專業(yè)競賽中還有學(xué)校組織的專業(yè)技能競賽，筆者所在的學(xué)院每年都組織技能競賽月活動，每一個專業(yè)都有比賽項目，文秘專業(yè)組織的商務(wù)溝通情景劇表演大賽、公文寫作大賽、普通話表達技能大賽等，都是鍛煉漢語應(yīng)用能力的良好平臺，可以多鼓勵、發(fā)動學(xué)生參與。還有一些競賽，不是文秘專業(yè)的專業(yè)競賽，但是也是提高漢語應(yīng)用能力的良好機會，如省、校組織的征文比賽、演講比賽、論辯比賽，可以鼓勵學(xué)生積極參與。三是社會活動。利用漢語進行交際的能力，是在交際實踐中形成的，所以要鼓勵學(xué)生多參與社會活動。筆者所在的學(xué)院，每年都組織三下鄉(xiāng)活動，學(xué)生到農(nóng)村去幫農(nóng)、支教，這是交際、表達能力提升的良好訓(xùn)練平臺。2010年第16屆亞運會在廣州舉行，擔(dān)任亞運會的志愿者，有利于鍛煉學(xué)生的膽量、信心和語言表達。學(xué)校組織的其他志愿服務(wù)，如到養(yǎng)老院慰問老人，可以讓學(xué)生在表達愛心的同時，學(xué)習(xí)如何與老人溝通，并達到預(yù)定的慰問目標。