導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的1篇辦公室工作理研究，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

辦公管理研究1

綜合辦公室是企業(yè)與各部門之間的紐帶，作為國(guó)有企業(yè)的形象窗口和中樞神經(jīng)，它涉及的工作范圍廣，工作內(nèi)容多樣，對(duì)辦公室員工的要求也更高。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為進(jìn)一步完善工作模式，做好綜合辦公室的管理工作，確保各部室靈活高效運(yùn)行，對(duì)國(guó)有企業(yè)綜合辦公室的管理提出了新的要求。因此，我們要緊緊圍繞深層次服務(wù)目標(biāo)，不斷發(fā)現(xiàn)辦公室行政管理過程中存在的問題，及時(shí)找到解決辦法，切實(shí)做好辦公室行政管理工作，提高辦公室工作人員的工作積極性和主動(dòng)性。

一、綜合辦公室管理概述

綜合辦公室是一個(gè)工作復(fù)雜、任務(wù)重要的部門，它具有綜合性、服務(wù)性、復(fù)雜性和困難性等特點(diǎn)。綜合性體現(xiàn)為綜合辦公室是企業(yè)的中樞神經(jīng)，是企業(yè)正常運(yùn)行的重要機(jī)構(gòu)。綜合辦公室需要綜合利用收集到的信息，更好地實(shí)現(xiàn)組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)功能。服務(wù)性體現(xiàn)在為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門辦公室和基層單位提供服務(wù)上。準(zhǔn)確地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是促進(jìn)企業(yè)工作順利開展的重要基礎(chǔ)。辦公室的工作極其復(fù)雜，如果小事處理不當(dāng)，也會(huì)影響正常工作的開展，并可能因小事處理不當(dāng)而給企業(yè)造成不可避免的損失。綜合辦公室的工作很復(fù)雜，包括文件管理、會(huì)議組織和業(yè)務(wù)管理，做好協(xié)調(diào)工作，正確處理各種事務(wù)之間的關(guān)系，對(duì)綜合管理人員來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，應(yīng)確保及時(shí)有效地進(jìn)行溝通交流，積極開展工作。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前改革的實(shí)際情況和特點(diǎn)，抓住機(jī)遇，迎接新時(shí)期全面辦公管理的挑戰(zhàn)。

二、綜合辦公室管理的現(xiàn)實(shí)意義

綜合辦公室作為企業(yè)的綜合事務(wù)管理部門，在企業(yè)管理中處于核心地位。它不僅代表著企業(yè)的形象，發(fā)揮著重要作用，還是領(lǐng)導(dǎo)了解情況、收集基層信息的關(guān)鍵樞紐。在國(guó)有企業(yè)管理中，辦公室作為企業(yè)運(yùn)行的協(xié)調(diào)者，收集企業(yè)各種資源的信息，合理有效地進(jìn)行管理和分類，匯總處理后傳遞到其他部門，優(yōu)化各部門之間的管理職能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門管理水平的全面提高。綜合辦公室負(fù)責(zé)企業(yè)的后勤保障管理。要正確處理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、基層服務(wù)和日常事務(wù)的關(guān)系。任何環(huán)節(jié)的疏漏都會(huì)影響工作的正常開展，只有綜合辦公室后勤保障工作有序開展，為企業(yè)發(fā)展提供物質(zhì)和服務(wù)支持，做好工作重點(diǎn)，才能充分發(fā)揮辦公室在日常管理中的作用，維護(hù)整體工作，各項(xiàng)工作及時(shí)落實(shí)到位，把握工作動(dòng)態(tài)，完善工作計(jì)劃，做好復(fù)雜情況下的服務(wù)工作，才能保證企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革和完善，辦公室的職能范圍不斷擴(kuò)大。作為總攬全局、協(xié)調(diào)各方的重要樞紐，辦公室的工作必須得到員工的大力支持。綜合利用人力資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮人才潛力，有效提高企業(yè)的穩(wěn)定性和創(chuàng)新能力，不斷優(yōu)化綜合辦公室職能，不斷為企業(yè)注入新鮮血液，激發(fā)企業(yè)活力，才能更好地為企業(yè)發(fā)展提供有力支持。

三、國(guó)有企業(yè)綜合辦公室管理現(xiàn)狀

在國(guó)有企業(yè)改革過程中，企業(yè)制度不斷完善，工作內(nèi)容逐步豐富，管理手段和管理模式日益優(yōu)化，舊的管理方式也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。然而，由于傳統(tǒng)工作觀念的影響和管理職能的制約，綜合辦公室管理在發(fā)揮橋梁作用方面受到一定影響，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）規(guī)章制度混亂，新舊制度聯(lián)系不緊密俗話說，沒有規(guī)則，就沒有立足之地，綜合辦公室管理的順利發(fā)展離不開規(guī)章制度的支持。只有具備健全的規(guī)章制度，才能促進(jìn)各部門工作的順利進(jìn)行，確保有章可循。現(xiàn)階段，國(guó)有企業(yè)改革正在深化。黨中央把國(guó)有企業(yè)改革作為經(jīng)濟(jì)體制改革的中心環(huán)節(jié)，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，積極探索，循序漸進(jìn)，做出了一系列重大決策和部署。然而，由于日常工作的復(fù)雜性，綜合辦公室忽視了制度創(chuàng)新，相關(guān)規(guī)章制度沒有及時(shí)更新，導(dǎo)致改革先行而規(guī)章制度更新滯后，使辦公室管理在實(shí)際運(yùn)行中缺乏有效的制度支持。同時(shí)，由于慣性思維的影響，無法保證辦公室管理的科學(xué)發(fā)展。特別是在工作過程中，工作職責(zé)分工模糊，導(dǎo)致工作效率低下，無法滿足日常辦公需要。規(guī)章制度的缺失也使工作缺乏針對(duì)性和明確性，工作目標(biāo)不明確，導(dǎo)致問題處理不規(guī)范，大大降低了工作效率。

（二）人才綜合素質(zhì)參差不齊，急需建設(shè)一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍在國(guó)有企業(yè)中，傳統(tǒng)觀念對(duì)辦公室管理人員的要求不是特別高，他們的工作性質(zhì)定位是干雜活。因此，人員選拔任用沒有太多限制，人員素質(zhì)相對(duì)較低。此外，綜合辦公室的許多員工認(rèn)為，他們只需要做好領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，長(zhǎng)此以往，他們就會(huì)失去思考工作的能力，長(zhǎng)期缺乏工作規(guī)劃和目標(biāo)。但實(shí)際上，綜合辦公室的性質(zhì)、地位和作用決定了辦公室工作人員必須既專業(yè)又精通，需要全面的管理人才。未認(rèn)識(shí)到辦公室的機(jī)構(gòu)職能定位，導(dǎo)致辦公室管理人員單一，專業(yè)知識(shí)相對(duì)缺乏，對(duì)自身崗位缺乏評(píng)價(jià)，對(duì)個(gè)人工作職能認(rèn)識(shí)不足，致使綜合辦公室的工作目標(biāo)未能達(dá)到預(yù)期要求，降低了企業(yè)效率。

（三）職工思想認(rèn)識(shí)不到位，思想引領(lǐng)作用弱化無論是哪個(gè)企業(yè)，員工的工作積極性都需要不斷激發(fā)，才能最大限度地發(fā)揮效能，提高辦公效率。辦公室是集機(jī)關(guān)管理、后勤保障、行政秘書等職能于一體的綜合管理部門，工作很復(fù)雜，管理人員的態(tài)度和專業(yè)水平直接影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。綜合辦公室線索多，任務(wù)重，經(jīng)常加班加點(diǎn)，日復(fù)一日重復(fù)工作，這使得一些員工認(rèn)為工作一成不變，沒有任何熱情和思考，更不用說與時(shí)俱進(jìn)了。國(guó)有企業(yè)綜合辦公室的工作人員在工作中存在“游手好閑”的現(xiàn)象，工作主動(dòng)性不足，在一定程度上制約了辦公室工作制度的改革和創(chuàng)新，刻板的工作模式使辦公室工作陷入惡性循環(huán)。

（四）原有工作機(jī)制陳舊落后，影響改革成效綜合辦公室作為承上啟下的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)部門，應(yīng)充分發(fā)揮其作用。原有紙質(zhì)文件的傳輸方式已不能滿足新階段國(guó)企工作的需要，經(jīng)濟(jì)發(fā)展正朝著虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的方向發(fā)展。隨著數(shù)字信息化的不斷深入發(fā)展，一些電子文檔應(yīng)運(yùn)而生，如何處理和分類這些電子文檔本身是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。在傳統(tǒng)的排序方法下，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)文檔丟失、查找困難等現(xiàn)象。大量的文件也會(huì)占據(jù)一定的空間，文件的銷毀也需要重新篩選。因此，加快信息管理的介入和普及刻不容緩。大力推廣信息技術(shù)管理在企業(yè)辦公管理中的應(yīng)用，不僅可以增加工作的活力，而且可以大大提高工作效率。因此，企業(yè)實(shí)施信息化管理對(duì)提高辦公效率、增強(qiáng)辦公安全性具有重要意義。

四、提高綜合辦公室管理效率的對(duì)策與建議

（一）以規(guī)章制度為基礎(chǔ)，強(qiáng)化制度運(yùn)行保障機(jī)制立足新時(shí)代，落實(shí)新發(fā)展觀，國(guó)有企業(yè)只有加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展。辦公室的工作也要跟上改革的浪潮，更新和替換舊的工作機(jī)制。一是貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定辦公室內(nèi)部規(guī)章制度；二是在企業(yè)制度框架下，進(jìn)一步細(xì)化和明確內(nèi)部人員分工，落實(shí)個(gè)人責(zé)任制，建立內(nèi)部工作機(jī)制和程序，明確權(quán)利和責(zé)任；三是在現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新，迎接新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，完善工作制度，把制度建設(shè)提高到新水平；四是制度建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要在制定、實(shí)施和反饋的過程中不斷調(diào)整和更新，與時(shí)俱進(jìn)，制定年度系統(tǒng)規(guī)劃綱要，將制度嵌入業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)處理過程中細(xì)化制度，在制度保障下開展業(yè)務(wù)，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)制度的連接和實(shí)時(shí)更新，進(jìn)一步提高制度的執(zhí)行力。

（二）創(chuàng)新管理方式，努力成為改革和發(fā)展的先鋒當(dāng)代企業(yè)實(shí)行以人為本的管理。綜合辦公室作為一個(gè)服務(wù)部門，歸根結(jié)底是對(duì)人的服務(wù)和管理。人是管理的核心，把以人為本作為堅(jiān)持改革的生命線，從理念入手，引導(dǎo)員工認(rèn)清形勢(shì)，明確新目標(biāo)，積極參與改革發(fā)展。一是關(guān)注員工心態(tài)，充分肯定員工在工作中的主體作用，激發(fā)員工的工作積極性和活力，避免和減少不和諧因素，化解單位內(nèi)的不滿情緒，營(yíng)造良好的工作氛圍，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；二是始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的理念，加強(qiáng)管理中的服務(wù)，提高服務(wù)中的管理水平，實(shí)現(xiàn)防控管理向人性化、服務(wù)化管理的轉(zhuǎn)變，努力構(gòu)建公平、透明、參與的機(jī)制；三是綜合辦公室管理要加強(qiáng)黨委和部門的管理模式，建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、督促檢查機(jī)制，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)說了算的管理模式，按照分工履行職責(zé)；四是突破管理思維，打破習(xí)慣思維，鼓勵(lì)企業(yè)員工積極創(chuàng)新，堅(jiān)持以效率為中心、以科學(xué)為導(dǎo)向的管理范式，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)第一、做第一、突破自我。

（三）注重人才培養(yǎng)，提升高素質(zhì)專業(yè)化水平要按照事前規(guī)劃、以德為本的原則建設(shè)辦公室，大力倡導(dǎo)以團(tuán)隊(duì)為本、以良好職業(yè)道德為本的事前工作原則。第一，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)做的人才。在日常工作中，要嚴(yán)格要求員工講清楚、說準(zhǔn)確，注意培養(yǎng)說話的邏輯性，勤于積累、思考和實(shí)踐，具體工作要忙而不亂，分清工作重點(diǎn)。第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)?？萍?jí)干部結(jié)合辦公室工作特點(diǎn)，精心編制綜合業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，利用每周例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，要求員工學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容，加深記憶，提高理論素養(yǎng)，通過體驗(yàn)式教學(xué)提高員工的綜合素質(zhì)。第三，做事要有明確的目標(biāo)。我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)政策性和靈活性，不應(yīng)該違反規(guī)章制度來處理人情事務(wù)。對(duì)缺乏政策規(guī)定的事情，要多請(qǐng)示，多報(bào)告，及時(shí)把事情辦好。第四，不僅要注重提高辦公室員工的協(xié)調(diào)組織能力和寫作能力，還要注重管理能力的培養(yǎng)，提高參與決策的能力。綜合辦公室作為上傳和發(fā)布的中心機(jī)構(gòu)，應(yīng)該為管理層的決策提供一些幫助，使人們能夠發(fā)揮自己的才能，體現(xiàn)個(gè)人能力和責(zé)任。

（四）以信息技術(shù)為支撐，更新管理模式，與時(shí)俱進(jìn)在信息時(shí)代，先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了廣泛的普及和應(yīng)用。對(duì)于企業(yè)來說，也必須跟上時(shí)代的步伐，不斷加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)。特別是作為綜合性辦公室，要真正提高辦公室管理水平和管理效率，才能更有效地促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。首先，綜合辦公室作為各部門之間聯(lián)系的樞紐，需要做好與各部門的溝通，不斷加大OA辦公應(yīng)用的廣度和深度，從根本上改變傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公觀念，為OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用提供健康的發(fā)展環(huán)境，完善OA辦公流程細(xì)節(jié)，促進(jìn)OA辦公管理精細(xì)化。其次，在管理過程中，除了使用微信、釘釘和QQ工作組外，還可以建立內(nèi)部網(wǎng)站，為員工提供了解單位、獲取單位信息和隨時(shí)交流的空間，方便部門之間的溝通，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，這不僅可以方便溝通工作中的問題，還可以節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。再次，一些會(huì)議可以通過視頻進(jìn)行。在當(dāng)前疫情下，既能避免人群聚集，又能更有效地開展管理工作，更符合時(shí)代發(fā)展規(guī)律。最后，利用信息技術(shù)及時(shí)對(duì)人事檔案和重大事件相關(guān)問題進(jìn)行分類歸檔，方便查找，大大簡(jiǎn)化了歸檔步驟，安全性更高，縮短了工作時(shí)間，提高了工作效率。

（五）完善考核機(jī)制，兌現(xiàn)績(jī)效工資，形成良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境第一，建立一套動(dòng)態(tài)的員工激勵(lì)約束機(jī)制。通過推進(jìn)薪酬和績(jī)效制度改革，實(shí)行有效的利益激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，使員工能夠直觀地看到自己的勞動(dòng)收入，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果與員工的經(jīng)濟(jì)利益緊密結(jié)合起來，督促員工自覺關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，為企業(yè)解決問題，努力為企業(yè)創(chuàng)造效益。第二，我們應(yīng)該重視有感染力的情感動(dòng)機(jī)?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，開發(fā)人的潛能最有效的方式是“情感投資”，它強(qiáng)調(diào)管理必須尊重參與的本質(zhì)，具有“人性”。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更加關(guān)注下屬和員工，在其遇到挫折時(shí)，要給予真誠(chéng)的同情和鼓勵(lì)，在其遇到困難時(shí)，要在力所能及的范圍內(nèi)給予切實(shí)幫助，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作積極性。第三，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。定期對(duì)員工進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，最差者予以淘汰，使優(yōu)秀者立于不敗之地，而不求進(jìn)步者最終只能被淘汰，從而促進(jìn)企業(yè)員工整體素質(zhì)的不斷提升，逐步向更高水平邁進(jìn)。綜上所述，綜合辦公室是為企業(yè)各部門提供管理服務(wù)等職能的綜合性部門，在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中起著統(tǒng)籌管理的紐帶作用。先進(jìn)的綜合管理是整個(gè)組織的潤(rùn)滑劑，直接關(guān)系到企業(yè)整體工作的全面落實(shí)，關(guān)系到組織內(nèi)各部門能否有效協(xié)調(diào)和完成工作目標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，綜合辦公管理逐漸形成了相應(yīng)的體系。一般來說，綜合辦公管理在企業(yè)中起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的作用。高效的綜合辦公管理理念是與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的先進(jìn)管理理念，通過優(yōu)化升級(jí)綜合管理體系，可以極大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)管理工作的有效開展，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高整體工作效率，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展到一個(gè)新水平。

作者:董鑫 單位:山西潞安化工集團(tuán)有限公司

辦公室工作理研究2

隨著高等教育改革的不斷深入，高職院校規(guī)模和師生人數(shù)的不斷增多，高?！靶Ｖ髟狠o”傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下高校的管理需求，學(xué)校適當(dāng)?shù)叵蚨?jí)學(xué)院放權(quán)成為大勢(shì)所趨，學(xué)校、學(xué)院兩級(jí)分層管理的新型模式逐漸建立并成型，二級(jí)學(xué)院的管理、辦學(xué)等權(quán)力增加的同時(shí)，管理水平也面臨著極大的考驗(yàn)。二級(jí)學(xué)院綜合辦公室作為學(xué)院的綜合管理服務(wù)中心機(jī)構(gòu)，管理服務(wù)水平對(duì)二級(jí)學(xué)院的正常運(yùn)行和整個(gè)學(xué)校的健康發(fā)展至關(guān)重要。因此，研究高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室工作的創(chuàng)新途徑，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)高職院校的高質(zhì)量發(fā)展有著重要的實(shí)際意義。

一、高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室的作用和意義

高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室是二級(jí)學(xué)院的“中樞神經(jīng)”，在整個(gè)學(xué)院管理體系中處于十分重要的地位，作用也是無可替代。高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室不僅是院系領(lǐng)導(dǎo)的“幫手”“秘書”，也是各部門之間的橋梁和紐帶，綜合辦公室銜接著學(xué)院的上上下下的關(guān)系，處理著學(xué)院大大小小的事務(wù)，肩負(fù)著銜接上下、兼顧左右、聯(lián)系前后、協(xié)調(diào)內(nèi)外、服務(wù)師生的重要任務(wù)，承擔(dān)著協(xié)調(diào)、溝通、督辦、服務(wù)等基本職能，是學(xué)院開展黨政建設(shè)、推進(jìn)科研教育、進(jìn)行師生管理、保障教學(xué)生活，促進(jìn)學(xué)院正常、平穩(wěn)、有序、高效運(yùn)行的重要機(jī)構(gòu)。高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室的工作涵蓋并涉及學(xué)院的各個(gè)方面，綜合辦公室的辦公和管理水平直接決定學(xué)院的整體管理水平，綜合辦公室的工作方法、作風(fēng)及效率，也決定著二級(jí)學(xué)院的整體運(yùn)行效能［1］。

二、高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室的主要職能

（一）綜合協(xié)調(diào)職能高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室是二級(jí)學(xué)院運(yùn)行的“大腦”和總樞紐，不僅要對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)學(xué)院的會(huì)議組織、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、活動(dòng)籌備等日常工作，對(duì)外也要協(xié)調(diào)與學(xué)校各部門、其他二級(jí)學(xué)院以及校外機(jī)構(gòu)的各種關(guān)系，是各種信息、事務(wù)的處理中心［2］。

（二）溝通職能高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室是院校領(lǐng)導(dǎo)之間及各部門之間的重要紐帶，需要及時(shí)和學(xué)校職能部門及校領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)要求進(jìn)行對(duì)接，將上級(jí)相關(guān)任務(wù)傳達(dá)至學(xué)院各部門，并進(jìn)行總體安排部署。二級(jí)學(xué)院綜合辦公室也是院領(lǐng)導(dǎo)和院內(nèi)外、部門溝通的主渠道，溝通是綜合辦公室的最基本職能。

（三）服務(wù)職能為了保障師生需求，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，綜合辦公室既要當(dāng)好學(xué)院的“管家”，也要做好師生的“保姆”，不僅要促進(jìn)教學(xué)、科研順利推進(jìn)，還要提供后勤和安全保障，維護(hù)學(xué)校和諧穩(wěn)定。從廣義上來講，綜合辦公室的服務(wù)職能主要表現(xiàn)為：為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的日常工作進(jìn)行服務(wù)保障；為師生服務(wù)，保障師生需求，解決師生困難，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境；為學(xué)校及學(xué)院各部門服務(wù)，根據(jù)各部門要求，提供必要的服務(wù)，維護(hù)各部門之間的關(guān)系，維持各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）參謀職能二級(jí)學(xué)院綜合辦公室是各類信息資源的匯總地，也是各種聲音的集結(jié)地，辦公室通過對(duì)各類信息進(jìn)行收集、分析，為院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供詳細(xì)而準(zhǔn)確的參考信息。同時(shí)，對(duì)二級(jí)學(xué)院中存在的問題以及師生提出的意見和建議等進(jìn)行調(diào)查研究，并形成解決方案或反饋意見，為領(lǐng)導(dǎo)采取有力措施，解決實(shí)際問題提供依據(jù)，增強(qiáng)決策及方案的針對(duì)性和科學(xué)性。

（五）督查督辦職能督查督辦職能是二級(jí)學(xué)院各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。二級(jí)學(xué)院獨(dú)立性和自主權(quán)不斷提升，相應(yīng)的責(zé)任和任務(wù)也就越多，不僅教學(xué)和科研等方面任務(wù)較重，日常行政事務(wù)也紛繁瑣碎，督查督辦職能是促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)、擲地有聲的根本保障。通過督查督辦可以隨時(shí)掌握各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展程度，嚴(yán)格按照工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

（六）外事交流職能二級(jí)學(xué)院綜合辦公室是二級(jí)院校與院外機(jī)構(gòu)對(duì)接的主要部門，既是二級(jí)學(xué)院的“名片”，也是二級(jí)學(xué)院的“外交官”，代表二級(jí)學(xué)院與院外機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)話交流和研討合作，外事交流職能不僅能夠彰顯二級(jí)學(xué)院的實(shí)力和魅力，也能提升學(xué)院的吸引力和影響力，在與外部機(jī)構(gòu)的科研合作中，互惠互利、相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展。

三、高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室工作特點(diǎn)

（一）綜合性特點(diǎn)高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室工作內(nèi)容較為繁雜，需要應(yīng)對(duì)方方面面的工作，處理各式各樣的事務(wù)，不僅包括行政事務(wù)和日常工作，還包括上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)以及臨時(shí)性、突發(fā)性的工作，綜合辦公室的工作極具多樣化和復(fù)雜化。具體而言，二級(jí)學(xué)院綜合辦公室工作內(nèi)容主要包括：傳達(dá)學(xué)校的各項(xiàng)制度、決策；處理行文寫作、會(huì)議組織、接待服務(wù)等政務(wù)工作；人才培養(yǎng)、教師培訓(xùn)、校企合作等教育教學(xué)工作；人才聘請(qǐng)、人事調(diào)動(dòng)、職稱晉升等人事工作；財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)費(fèi)支出、工資福利等財(cái)務(wù)管理工作等等。因此，高職院校二級(jí)綜合辦公室工作范疇十分廣泛、繁瑣、綜合性很強(qiáng)［3］。

（二）服務(wù)性特點(diǎn)服務(wù)性是辦公室的基本屬性，也是辦公室最主要的工作內(nèi)容。辦公室的服務(wù)性主要體現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為院校各部門服務(wù)、為師生服務(wù)三個(gè)方面，服務(wù)性特點(diǎn)和其服務(wù)職能相對(duì)應(yīng)，既幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)和各部門之間關(guān)系和工作往來，同時(shí)也要保障師生的教學(xué)、生活和安全。

（三）協(xié)調(diào)性特點(diǎn)二級(jí)學(xué)院綜合辦公室是學(xué)院對(duì)內(nèi)對(duì)外的對(duì)接部門和聯(lián)系樞紐，為了保障學(xué)院工作的正常運(yùn)行和創(chuàng)新發(fā)展，需要積極做好校內(nèi)外部門和機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、對(duì)接，加強(qiáng)溝通與合作。同時(shí)，綜合辦公室不僅要協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部各主體之間的關(guān)系，還要處理產(chǎn)生的矛盾和分歧，促進(jìn)學(xué)校與學(xué)院、學(xué)院各部門以及師生之間的和諧穩(wěn)定。

（四）政務(wù)性特點(diǎn)在綜合辦公室的日常工作中，政務(wù)工作占據(jù)大部分，政務(wù)工作要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，需要認(rèn)真、規(guī)范、按時(shí)、保質(zhì)完成，確保政務(wù)工作的嚴(yán)肅性、精準(zhǔn)性、規(guī)范化和公信力。

四、高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室工作存在的問題

（一）管理制度不夠規(guī)范，崗位職能發(fā)揮不充分管理制度不規(guī)范包含兩個(gè)方面。一是管理制度不夠健全；二是管理制度執(zhí)行不力。二級(jí)學(xué)院綜合辦公室人員少，事務(wù)多，在工作中多憑經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣辦事，自律性差，隨意性突出，對(duì)綜合辦公室管理制度不夠重視。一方面造成了制度建設(shè)相對(duì)落后，不夠健全；另一方面，由于有的制度缺乏詳細(xì)的配套執(zhí)行規(guī)范，有章不依、有據(jù)不循現(xiàn)象突出。由于綜合辦公室工作人員較少，需要對(duì)接的部門較多，工作人員的工作量相對(duì)較重，不僅一個(gè)人要分飾不同的角色，而且把大部分精力用在處理一般事務(wù)或臨時(shí)事務(wù)上了，即使進(jìn)行了明確的崗位職責(zé)分工，也無法真正開展本崗位工作，崗位職能和作用無法充分發(fā)揮。

（二）人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)能力有待提高大部分綜合辦公室工作人員缺乏系統(tǒng)思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，整體素質(zhì)與高職院校管理需求相差甚遠(yuǎn)。他們理想信念不夠堅(jiān)定，思想素養(yǎng)還需加強(qiáng)，工作作風(fēng)散漫，工作態(tài)度不積極，服務(wù)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)弱化，溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力不足，對(duì)上級(jí)的政策要求和文件精神領(lǐng)悟不透，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)執(zhí)行不嚴(yán)，落實(shí)不力。隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，綜合辦公室工作人員相對(duì)較少與工作量不斷增加的矛盾日益突出，工作人員疲于應(yīng)對(duì)繁雜的日常事務(wù)，無暇主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性工作，業(yè)務(wù)能力不高，一定程度上影響了管理效能。

（三）重視程度不夠，專職人員不足當(dāng)前高職院校發(fā)展過程中，“重視教學(xué)科研、忽視行政管理”的現(xiàn)象仍然存在，學(xué)校認(rèn)為教學(xué)科研與學(xué)校教學(xué)實(shí)力直接掛鉤，是學(xué)校綜合實(shí)力的體現(xiàn)。綜合辦公室管理人員只是做好后勤服務(wù)保障，和科教人員相比貢獻(xiàn)有限。所以，學(xué)校對(duì)綜合辦公室及其行政管理人員不夠重視。綜合辦公室工作范疇廣泛，甚至涵蓋財(cái)務(wù)、人事、公文、矛調(diào)等專業(yè)性內(nèi)容。因而，對(duì)綜合辦公室工作人員的專業(yè)性也提出了更高的要求，需要在人員構(gòu)成或人員綜合素質(zhì)上具有一定的專業(yè)素養(yǎng)，才能有效保障學(xué)院各項(xiàng)工作的有序順利運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，高職院校未對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)下師生的心理問題進(jìn)行足夠的預(yù)判和應(yīng)對(duì)，未認(rèn)識(shí)到開展心理疏導(dǎo)和調(diào)處在綜合辦公室工作中的必要性和重要性，在綜合辦公室缺乏對(duì)師生心理疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)的專業(yè)人員和技術(shù)支撐，相關(guān)工作開展不暢。因此，加強(qiáng)綜治辦的心理疏導(dǎo)和調(diào)處職能也是當(dāng)前急需解決的重要問題。

（四）職業(yè)規(guī)劃前景不明朗，積極性不高由于綜合辦公室事務(wù)較多，工作人員經(jīng)常忙于辦公室工作，致使自身的科研成果較少，在當(dāng)前的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制下，綜合辦公室管理人員相較于一線的教學(xué)科研人員，在獎(jiǎng)勵(lì)及福利方面相差較大，嚴(yán)重影響了他們的工作積極性。大多數(shù)高職院校在職稱評(píng)級(jí)、晉升提拔等方面多傾向于教學(xué)科研人員，認(rèn)為綜合辦公室只是輔助工作，沒有教學(xué)、課改和科研任務(wù)，工作量和貢獻(xiàn)度都不如教學(xué)科研人員，對(duì)綜合辦公室工作人員認(rèn)同度低，工作人員晉升空間小、渠道少，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃前景不明朗，個(gè)人提拔機(jī)會(huì)渺茫，工作動(dòng)力缺失，工作積極性不高［4］。

五、高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室工作的創(chuàng)新途徑

（一）規(guī)范制度，提高效能完善且健全的規(guī)章制度，是提質(zhì)增效的關(guān)鍵和前提。綜合辦公室要重視規(guī)章制度的建立和完善，對(duì)綜合辦公室的公文運(yùn)行、人事管理、會(huì)議組織等方面進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范，做到事事有依據(jù)、處處有章程，強(qiáng)化制度貫徹執(zhí)行與落實(shí)，促進(jìn)綜治辦工作的規(guī)范化和制度化。綜合辦公室還要根據(jù)人員少、事務(wù)多的實(shí)際情況，對(duì)辦公室整體工作進(jìn)行量化分解，定責(zé)到人，狠抓落實(shí)。也要對(duì)工作人員的崗位職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步明確，以目標(biāo)管理制度為依據(jù)，以監(jiān)督獎(jiǎng)懲制度為保障，以制度促落實(shí)，以考核促進(jìn)步，有效推動(dòng)工作進(jìn)展，增強(qiáng)綜合辦公室的整體執(zhí)行力和協(xié)作力，提高工作效率和崗位效能。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)首先，二級(jí)學(xué)院要重視綜合辦公室人員配備少、流動(dòng)性強(qiáng)、工作對(duì)接難的問題，在人員配備和人才培養(yǎng)上給予一定的支持。根據(jù)二級(jí)學(xué)院綜合辦公室的工作職能和內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和培訓(xùn)。綜合辦公室工作人員不僅要具有行政管理能力，還要具有一定的專業(yè)化知識(shí)和協(xié)調(diào)溝通能力等綜合素質(zhì)。因此，綜合辦公室工作人員隊(duì)伍建設(shè)上，既要保持隊(duì)伍的全面性，又要保證隊(duì)伍的專業(yè)性，在財(cái)務(wù)、人事、公文等專業(yè)職能領(lǐng)域能夠更好地開展工作。通過聘請(qǐng)、引進(jìn)專業(yè)性人才，加強(qiáng)專題職業(yè)培訓(xùn)等方式，提高綜合辦公室人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。也要重視新形勢(shì)下師生面對(duì)教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面的壓力而產(chǎn)生的心理狀態(tài)變化，明確綜合辦公室的心理疏導(dǎo)和調(diào)處職責(zé)，設(shè)置專業(yè)的心理問題崗位，配備專業(yè)的心理學(xué)人員；其次，要加強(qiáng)綜合辦公室工作人員的思想政治教育，提高政治站位，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)和自我提升，盡責(zé)盡職，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；最后，要促進(jìn)綜合辦公室的現(xiàn)代化、自動(dòng)化、信息化建設(shè)。綜合辦公室工作要加強(qiáng)現(xiàn)代化辦公軟硬件設(shè)施建設(shè)，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體平臺(tái)，結(jié)合本校的信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)系統(tǒng)，推動(dòng)綜合辦公室工作的現(xiàn)代化、自動(dòng)化和信息化進(jìn)程，提高工作質(zhì)量和工作效率。

（三）完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，提高積極性和主動(dòng)性完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，可以避免在考核評(píng)價(jià)過程中產(chǎn)生的不公平、不科學(xué)現(xiàn)象，消除二級(jí)學(xué)院綜合辦公室工作人員和一線教學(xué)科研人員的二元化差異。細(xì)化評(píng)價(jià)考核體系，針對(duì)綜合辦公室工作人員和教學(xué)科研人員分別制定不同的評(píng)價(jià)考核體系，采取定性定量相結(jié)合的綜合性評(píng)價(jià)方式，將平時(shí)考核、年終考核、述職考核等綜合考量，在職稱評(píng)定、晉升職務(wù)等方面給予綜合辦公室工作人員平等的機(jī)會(huì)和渠道。同時(shí)，設(shè)立針對(duì)綜合辦公室工作人員的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，通過考核評(píng)比進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高綜合辦公室工作人員的福利待遇，提升他們的工作積極性、主動(dòng)性和滿意度［5］。綜上所述，高職院校二級(jí)學(xué)院綜合辦公室是學(xué)校管理體系的重要組成部分，是學(xué)校與二級(jí)學(xué)院的橋梁，也是二級(jí)學(xué)院管理系統(tǒng)的中樞紐帶，肩負(fù)著溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能，對(duì)高職院校的管理水平和正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著直接影響。在二級(jí)學(xué)院綜合辦公室工作實(shí)踐中，要正視其存在的問題和不足，通過規(guī)范規(guī)章制度、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、完善考核評(píng)價(jià)體系等措施，提高綜合辦公室的工作效率和工作人員的積極性，提高二級(jí)學(xué)院的管理水平，促進(jìn)高職院校的和諧穩(wěn)定、正常有序運(yùn)行和發(fā)展。

作者:于丹丹 單位:江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院

辦公室工作理研究3

在新時(shí)代背景下的企事業(yè)單位運(yùn)行過程中，辦公室后勤工作發(fā)揮著重要作用，是單位的基礎(chǔ)性、支持性工作，是提升單位資源配置水平中不可忽略的重要環(huán)節(jié)之一，是管理人員進(jìn)行溝通的橋梁與樞紐，也是一個(gè)單位的門面，會(huì)直接影響單位的整體形象和工作績(jī)效。辦公室后勤管理要有服務(wù)大局的觀念，需制定正確可行的制度，依靠監(jiān)督和考核機(jī)制全面做好協(xié)調(diào)工作，不斷提高工作流程的科學(xué)性與后勤管理水平，為企事業(yè)單位各項(xiàng)事務(wù)的發(fā)展建設(shè)提供服務(wù)。

１辦公室后勤管理工作

辦公室后勤管理是一項(xiàng)管理企事業(yè)單位日常事務(wù)的工作，通過對(duì)有效的管理方法和管理手段進(jìn)行運(yùn)用，確保組織內(nèi)部全體人員能夠全身心投入到相應(yīng)工作中，使工作效益或產(chǎn)出大幅度提高［１］。后勤管理是辦公室工作的重要組成部分，企事業(yè)單位也較為重視后勤管理，將其放在單位管理的重要位置，這是單位內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，能夠?yàn)閱挝坏穆毮芑顒?dòng)提供必要支撐［２］。完善的辦公室后勤管理系統(tǒng)是企事業(yè)單位必備的組織架構(gòu)，對(duì)提升單位效益有著重要意義，能為單位在安全運(yùn)行、后勤服務(wù)、節(jié)能降耗等方面提供助力，保障單位內(nèi)部管理的有序性和穩(wěn)定性，為單位的正常運(yùn)行提供有力支撐，優(yōu)化工作環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛圍，幫助員工樹立對(duì)單位的歸屬感、忠誠(chéng)感和責(zé)任感，提高員工的積極性和主動(dòng)性，使員工可以全心全意服務(wù)于于單位的各項(xiàng)工作［３］。將創(chuàng)新、綠色、共享的管理理念應(yīng)用于辦公室后勤管理可以激活員工的工作活力，有效解決辦公室后勤管理在制度、人事、考核、質(zhì)量等方面的問題，減少后勤人員的工作量，提高其工作效率。

２辦公室后勤管理工作存在的問題

２.１對(duì)辦公室后勤管理工作的認(rèn)識(shí)不夠深入，管理觀念有些落后一些辦公室工作人員較為關(guān)注工作質(zhì)量，有些忽視了后勤管理的水平，會(huì)對(duì)單位的高效有序運(yùn)行產(chǎn)生一些影響。在現(xiàn)代化的辦公室后勤管理工作建設(shè)中，還存在著思想觀念落后、專業(yè)化程度不高等問題，在部署后勤管理工作時(shí)有些盲目，人力資源的分配不太合理［４］。在辦公室后勤管理的人才選拔過程中，缺少高素質(zhì)型、專業(yè)型的管理人才，有些管理技術(shù)沒有落實(shí)到位，使得辦公室后勤管理工作出現(xiàn)了服務(wù)性不強(qiáng)和工作不緊湊等問題。

２.２缺少完善的運(yùn)行機(jī)制隨著企事業(yè)單位精細(xì)化模式的應(yīng)用，辦公室后勤管理組織機(jī)構(gòu)的管理體制與運(yùn)行機(jī)制不完善的問題被暴露出來，僅強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單化的管理制度，而運(yùn)行機(jī)制還存在不完善、不成型、不合理的問題，導(dǎo)致后勤管理工作難以明確劃分人員的職責(zé)范圍，會(huì)有些限制后勤管理的現(xiàn)代化發(fā)展［５］。有些后勤管理人員缺少對(duì)工作的主動(dòng)性、積極性和協(xié)同一致性，推動(dòng)力不足，不利于辦公室后勤管理工作的順利實(shí)施。

２.３部分后勤管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平不高有些辦公室后勤隊(duì)伍存在年齡老化、技能不足、綜合素質(zhì)水平不高的問題，缺少創(chuàng)新意識(shí)和探索精神，會(huì)對(duì)后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生一定影響，沒有充分遵循以人為本的原則［６］。

３做好辦公室后勤管理工作的策略

３.１完善后勤管理制度，增強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范性辦公室后勤管理屬于綜合管理職能部門，其管理內(nèi)容包括物資、辦公設(shè)備、基本設(shè)施建設(shè)等方面，種類多、攤子大、范圍廣。為了保證辦公室后勤保障處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，需依據(jù)其管理特點(diǎn)完善各項(xiàng)工作制度，明確分工職責(zé)，強(qiáng)化員工的責(zé)任心，建立一個(gè)高質(zhì)量、高效率的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)；加大資金支持力度，引入高素質(zhì)管理人才，理順管理流程，實(shí)現(xiàn)制度化管理的目標(biāo)，使管理工作科學(xué)化、合理化，將規(guī)范的準(zhǔn)則和制度落實(shí)到位；采取有效的獎(jiǎng)懲措施，完善后勤管理的現(xiàn)代化運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)辦公室后勤管理工作的順利實(shí)施，提高后勤管理工作的效率。

３.２征求意見或建議，增加服務(wù)手段的多樣性可以廣開言路，讓大家建言獻(xiàn)策，開展征求意見活動(dòng)，在單位范圍內(nèi)召開辦公室后勤服務(wù)工作征求意見改進(jìn)會(huì)，根據(jù)大家提出的科學(xué)化、合理化的意見或建議改進(jìn)工作方法，完善工作機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)展征求意見的形式，如采用問卷調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)征求意見等形式廣泛搜集服務(wù)對(duì)象的意見或建議，并把這些意見或建議作為提高工作服務(wù)質(zhì)量的原動(dòng)力。要立足于辦公室后勤管理的現(xiàn)狀與實(shí)際需求，以提高后勤管理水平為切入點(diǎn)，將新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新方法應(yīng)用到后勤管理中，建立起信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)后勤管理的信息化建設(shè)，增加服務(wù)手段的多樣性，實(shí)現(xiàn)后勤管理的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，促進(jìn)現(xiàn)代化后勤管理工作水平的提升。

３.３突出協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)辦公室的協(xié)調(diào)工作按協(xié)調(diào)涉及的關(guān)系可分為單位領(lǐng)導(dǎo)成員之間的協(xié)調(diào)、上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)時(shí)，要堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，積極溝通，消除隔閡，相互信任，以達(dá)到融洽共事、團(tuán)結(jié)一致的目的。要想做好辦公室后勤服務(wù)工作，后勤人員就要有甘于奉獻(xiàn)的精神和大局意識(shí)，甘于做幕后英雄，不計(jì)得失地投入到服務(wù)工作當(dāng)中。要注重培養(yǎng)后勤管理人員的求實(shí)精神、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，展現(xiàn)出辦公室后勤人員的自身素質(zhì)和全心全意為大家服務(wù)的精神風(fēng)貌?？赏ㄟ^開展知識(shí)講座、實(shí)踐活動(dòng)、專家指導(dǎo)等形式來培養(yǎng)后勤管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想道德品質(zhì)，以期提高辦公室后勤管理工作的專業(yè)水平和服務(wù)效率。

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［５］呂寶勤.淺談高校后勤管理信息化建設(shè)［Ｊ］．科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，２０１８，１５（３４）：１２８－１２９.

［６］莊艷容.加強(qiáng)精益化管理推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展［Ｊ］．商展經(jīng)濟(jì)，２０２１，（０２）：９８－１００.

作者:趙嫻 單位:黑龍江省能源環(huán)境研究院