導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇互聯(lián)網(wǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)方案，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

那么，作為高端廚電領(lǐng)導(dǎo)品牌的方太，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的黃金雙十一脫穎而出，將消費(fèi)者注意力引向天貓旗艦店并提升產(chǎn)品銷(xiāo)量呢？2015年11月，方太攜手互動(dòng)通數(shù)字媒體傳播平臺(tái)，通過(guò)炫酷豐富的富媒體廣告，運(yùn)用互動(dòng)通程序化廣告營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)hdtDXP，開(kāi)展方太雙十一“愛(ài)您所愛(ài)，萬(wàn)眾期待”感恩回饋活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推廣，為方太天貓旗艦店活動(dòng)預(yù)熱并引流，幫助打造方太2015雙十一銷(xiāo)售神話！

傳播目標(biāo)

-在優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)媒體上，宣傳方太的品牌形象和產(chǎn)品信息，加大品牌曝光，鞏固市場(chǎng)地位。

-通過(guò)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意，吸引受眾關(guān)注方太的相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行雙十一活動(dòng)預(yù)熱，并實(shí)現(xiàn)電商引流，最終提升雙十一方太天貓旗艦店的銷(xiāo)量。

投放策略

-目標(biāo)人群分析。通過(guò)前期的cookies搜集，分析受眾網(wǎng)絡(luò)行為軌跡，并借助hdtDMP人群數(shù)據(jù)庫(kù)，將目標(biāo)鎖定為25-50歲之間有購(gòu)買(mǎi)廚電需求的潛在人群。他們熱愛(ài)生活，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，品牌意識(shí)較強(qiáng)，追求高品質(zhì)的生活，向往舒適健康的生活環(huán)境。關(guān)注自己和家人的安全與健康，樂(lè)于享受生活。同時(shí)，習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息、查看商品和購(gòu)物。

-創(chuàng)意廣告形式。本次推廣通過(guò)擴(kuò)展、視窗等豐富多元的富媒體廣告形式，展示方太熱銷(xiāo)爆款，并宣傳方太雙十一期間的感恩優(yōu)惠活動(dòng)，直接醒目地刺激目標(biāo)受眾的眼球。

-技術(shù)選擇。hdtMEDIA富媒體廣告平臺(tái)，展示方太雙十一推廣信息，吸引目標(biāo)受眾；hdtMEDIA定向技術(shù)，配合hdtDXP程序化廣告營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，實(shí)時(shí)優(yōu)化，鎖定目標(biāo)受眾；對(duì)目標(biāo)人群采用行為特征分析，并運(yùn)用重定向和look-alike技術(shù)尋找潛在用戶(hù)，結(jié)合hdtDMP人群數(shù)據(jù)庫(kù)，精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群批量引流。

-媒體挑選。在PC端平臺(tái)的投放上，選擇與受眾息息相關(guān)的新聞門(mén)戶(hù)、財(cái)經(jīng)、汽車(chē)、時(shí)尚、旅游、生活社區(qū)等媒體；在手機(jī)端選擇受眾使用頻繁的新聞綜合、生活工具、休閑娛樂(lè)、在線視頻等APP進(jìn)行活動(dòng)信息投放。通過(guò)高質(zhì)量的網(wǎng)站媒體，有效觸達(dá)目標(biāo)受眾。

執(zhí)行過(guò)程

前期

1、篩選目標(biāo)人群

- hdtMEDIA根據(jù)受眾特性，選擇優(yōu)質(zhì)媒體類(lèi)別，通過(guò)媒體、時(shí)間(每天8：30-23：00)、地域(全國(guó)一二線城市)等定向技術(shù)精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)受眾，對(duì)品牌進(jìn)行曝光。

- hdtDXP根據(jù)受眾特性，在hdtDMP人群數(shù)據(jù)庫(kù)中找到家居、高端消費(fèi)、奢侈品、廚電等興趣標(biāo)簽?zāi)繕?biāo)受眾進(jìn)行廣告曝光。

2、投放廣告

通過(guò)豐富的富媒體創(chuàng)意及PC端和手機(jī)端優(yōu)質(zhì)媒體，向核心人群投放方太天貓雙十一的感恩優(yōu)惠信息，吸引用戶(hù)點(diǎn)擊參與廣告活動(dòng)。

PC端擴(kuò)展廣告

手機(jī)端banner

中期

1、實(shí)時(shí)優(yōu)化

本次投放是8：30-23：00時(shí)段的定向投放，監(jiān)測(cè)顯示午休時(shí)段即13：00左右廣告點(diǎn)擊率最高，所以后期PC端調(diào)整投放策略，契合受眾的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，加強(qiáng)此時(shí)段方太雙十一活動(dòng)在新聞門(mén)戶(hù)和生活社區(qū)等網(wǎng)站上的曝光力度，保證廣告投放的廣泛性和有效性，廣告點(diǎn)擊率在雙十一當(dāng)天達(dá)到峰值。手機(jī)端配合PC端同步投放。

后期

1、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)受眾引流

吸引受眾參與活動(dòng)，點(diǎn)擊鏈接至方太天貓旗艦店，展示方太雙十一期間的熱銷(xiāo)爆款信息，使受眾在瀏覽中產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣。

展示熱銷(xiāo)TOP榜的明星產(chǎn)品狂歡價(jià)格，讓目標(biāo)感受到方太品牌感恩回饋活動(dòng)力度，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。

篇2

1、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)框架；

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本步驟；

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案；

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；

8、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容與方式；

9、總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案；

方案制定步驟：

篇3

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2013年1月的調(diào)查報(bào)告顯示，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)的比例為23.0%?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的首選渠道，其中搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無(wú)憂聯(lián)合2012的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求旺盛，未來(lái)3年崗位需求增幅將達(dá)30%，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才已經(jīng)刻不容緩。本文針對(duì)高職互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)課程體系的設(shè)計(jì)思路和構(gòu)成進(jìn)行闡述，結(jié)合軟件工程人才培養(yǎng)思想，探討互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)模式。

一、課程體系設(shè)計(jì)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的缺口仍然很大。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)要從市場(chǎng)需求出發(fā)，注重實(shí)踐性和實(shí)用性的課程。通過(guò)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，明確專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及和百度公司的合作，我校開(kāi)設(shè)了培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的新專(zhuān)業(yè)。該專(zhuān)業(yè)學(xué)生有兩條學(xué)習(xí)主線，分別是軟件開(kāi)發(fā)方向和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向，主要學(xué)習(xí)PHP（Hypertext Preprocessor， 超級(jí)文本預(yù)處理語(yǔ)言）技術(shù)和SEM（Search Engine Marketing， 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)）技術(shù)，從而掌握網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)等。

在設(shè)置課程時(shí)，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，分析職業(yè)特點(diǎn)，在加強(qiáng)實(shí)踐特色的基礎(chǔ)上，制定了該專(zhuān)業(yè)的課程體系。該體系包括理論課程和集中實(shí)踐，理論課程又分為公共基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)技術(shù)課。其中“C程序設(shè)計(jì)-網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)-數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)及應(yīng)用-PHP程序設(shè)計(jì)”構(gòu)成了軟件開(kāi)發(fā)核心課程主線，“SEM基礎(chǔ)-SEM基礎(chǔ)方案訓(xùn)練-SEM營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)”是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心課程主線。

二、課程體系構(gòu)成

（一） 公共基礎(chǔ)課

公共基礎(chǔ)課是根據(jù)目前我國(guó)大學(xué)教育的指導(dǎo)方針制定的，主要包括人文素質(zhì)類(lèi)課程、外語(yǔ)類(lèi)課程、政治類(lèi)課程及體育類(lèi)課程等，目的是為了提高學(xué)生基本素質(zhì)，完成學(xué)校規(guī)定的基本素質(zhì)教育，提高學(xué)生的思想道德水平和認(rèn)知能力。

（二） 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課

專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課是使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉電子商務(wù)的特點(diǎn)，了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程。核心課程如下：

1.數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)及應(yīng)用：使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的基本概念和基本原理，掌握SQL語(yǔ)言和主流數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用：掌握網(wǎng)絡(luò)通訊原理，理解OSI參考模型中各層的任務(wù)及TCP/IP協(xié)議族典型協(xié)議的基本結(jié)構(gòu)、通訊方式。

3.C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)：目的是培養(yǎng)學(xué)生的程序設(shè)計(jì)理念、掌握程序設(shè)計(jì)的基本方法，為后續(xù)專(zhuān)業(yè)課程打下基礎(chǔ)。

4.網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)：目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)、客戶(hù)端動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)方法，為后續(xù)學(xué)習(xí)PHP打下基礎(chǔ)。

5.電子商務(wù)：目的是使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三） 專(zhuān)業(yè)技術(shù)課

專(zhuān)業(yè)技術(shù)課的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的分析設(shè)計(jì)和管理，掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)以及Web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)技術(shù)等。核心課程如下：

1.PHP程序設(shè)計(jì)：目標(biāo)是使學(xué)生掌握使用PHP進(jìn)行Web開(kāi)發(fā)技術(shù)和方法，培養(yǎng)學(xué)生的Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力。

2.SEM基礎(chǔ)：使學(xué)生理解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和原理，了解網(wǎng)絡(luò)推廣常見(jiàn)的方法及特點(diǎn)。

3.SEM基礎(chǔ)方案訓(xùn)練：要求學(xué)生掌握SEM基本原理和了解百度網(wǎng)盟推廣，通過(guò)基礎(chǔ)方案的訓(xùn)練，掌握推廣方案的基本制作方法和流程。

4.SEM營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)：培養(yǎng)學(xué)生整合營(yíng)銷(xiāo)的思想，正確分析企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，掌握SEM方案制作思路，管理和優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。

5.SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)：該課程從技術(shù)層面優(yōu)化網(wǎng)站，使其更容易被搜索引擎命中。

6.網(wǎng)站分析工具：學(xué)習(xí)如何利用網(wǎng)站分析工具，對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中尋找有價(jià)值的結(jié)論，指導(dǎo)公司管理層的決策，最終創(chuàng)造更大的網(wǎng)站價(jià)值。

（四） 集中實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，結(jié)合兩條主線的課程體系，依據(jù)學(xué)院軟件工程人才培養(yǎng)模式的目標(biāo)，通過(guò)不斷深化、循序漸進(jìn)的實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)，尤其是一些綜合性的實(shí)踐環(huán)節(jié)，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。

在我們的課程體系中，第1～4學(xué)期分別設(shè)置了一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)實(shí)踐課題和畢業(yè)實(shí)訓(xùn)。

一級(jí)實(shí)踐課題安排在第1學(xué)期的最后1周。一級(jí)課題是使用C語(yǔ)言，完成一個(gè)基于控制臺(tái)的小應(yīng)用程序，系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的編程思路及C語(yǔ)言基本語(yǔ)法和編程方法。

二級(jí)實(shí)踐課題安排在第2學(xué)期的最后3周。二級(jí)實(shí)踐課題是通過(guò)設(shè)計(jì)和制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，練習(xí)HTML網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽基礎(chǔ)和JavaScript動(dòng)態(tài)腳本技術(shù)。

三級(jí)實(shí)踐課題安排在第3學(xué)期的最后3周。三級(jí)實(shí)踐課題有兩種方式。一種是通過(guò)百度沙箱系統(tǒng)模擬互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，練習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。另一種是WEB應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，通過(guò)使用PHP技術(shù)完成網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)的練習(xí)開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的流程和方法。

畢業(yè)實(shí)訓(xùn)安排在第4學(xué)期。畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生在校外或校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行完全實(shí)境的項(xiàng)目練習(xí)，體驗(yàn)實(shí)際的項(xiàng)目工作環(huán)境和工作過(guò)程，進(jìn)一步為走向工作崗位積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，由易到難，由單一到綜合，形成一個(gè)完整的實(shí)踐體系。

三、核心問(wèn)題與相關(guān)措施

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)近幾年發(fā)展迅速，技術(shù)知識(shí)更新塊，營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)也是多種多樣，因此互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)過(guò)程中會(huì)遇到一些核心問(wèn)題。本文從教學(xué)方式、師資力量、實(shí)踐環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行分析，并提出對(duì)應(yīng)的相關(guān)措施。

1.單靠傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式無(wú)法滿足專(zhuān)業(yè)需要。新技術(shù)層出不窮，對(duì)兩年專(zhuān)科的學(xué)生來(lái)說(shuō)，時(shí)間短任務(wù)重，只能有重點(diǎn)選擇主流技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行講解。新技術(shù)的一些介紹可以穿插在專(zhuān)業(yè)課程中講授，或者利用講座或者培訓(xùn)等對(duì)新技術(shù)進(jìn)行講解。積極利用和企業(yè)的合作，讓師生都能夠參與到企業(yè)的真實(shí)工作中去，了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。

2.缺少適合教學(xué)的成體系的教材。目前把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的院校還相對(duì)較少，配套的系列教材更是鳳毛麟角，所以選教材時(shí)只能根據(jù)教學(xué)大綱來(lái)選擇相近的技術(shù)書(shū)，主要還是依靠老師自己編寫(xiě)講義。這給授課帶來(lái)了很多不便，對(duì)學(xué)生聽(tīng)課過(guò)程也要求更加嚴(yán)格。該問(wèn)題的解決需要教育管理部門(mén)和眾多同行的共同努力。

3.師資力量較薄弱。為了保證教學(xué)質(zhì)量，一定要加強(qiáng)師資力量的建設(shè)。重視教師培訓(xùn)，通過(guò)請(qǐng)企業(yè)相關(guān)專(zhuān)家來(lái)校對(duì)教師進(jìn)行新技術(shù)的普及，以及將教師送到公司加強(qiáng)培訓(xùn)，及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)。另外，不定期聘請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)公司的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)專(zhuān)家舉辦講座，拓展學(xué)生的知識(shí)面。

4.模擬實(shí)踐環(huán)境與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用之間存在差距。實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，使用模擬平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)與管理，相對(duì)于現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際應(yīng)用，還是存在一定差距。重視實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與校企合作，盡量為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，并鼓勵(lì)學(xué)生多了解和使用不同的平臺(tái)和技術(shù)。

四、結(jié)語(yǔ)

為了培養(yǎng)創(chuàng)新型和應(yīng)用型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，我院建立了科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系，以?xún)蓷l主線貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，并依靠實(shí)踐環(huán)節(jié)提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。我們希望在社會(huì)環(huán)境的支持下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式能夠得到改進(jìn)和發(fā)展，培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的滿足市場(chǎng)需求的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。

[基金項(xiàng)目]1、河南省教育廳科學(xué)技術(shù)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（軟科學(xué)），軟件學(xué)院發(fā)展中的若干問(wèn)題研究，項(xiàng)目編號(hào)：12A520051。2、中原工學(xué)院校級(jí)教改項(xiàng)目，文號(hào)：中工教（2014）22號(hào)，軟件工程專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革與實(shí)踐。

[參考文獻(xiàn)]

[1]車(chē)戰(zhàn)斌，韓玉民，劉安戰(zhàn).高職Java手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)研究[J].職業(yè)教育研究， 2012，（2）：44-45.

篇4

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng)，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來(lái)活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來(lái)品牌、銷(xiāo)量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁(yè)面診斷、文件與文件名診斷、訪問(wèn)系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營(yíng)銷(xiāo)分析

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境變化，分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、用戶(hù)分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析、營(yíng)銷(xiāo)渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理

這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí)，還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時(shí)有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟

嚴(yán)格地說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策劃就是緊跟企業(yè)外部市場(chǎng)變化，謀求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的活動(dòng)，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳述，如：利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)，以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

篇5

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目錄

第一章 結(jié)緣數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)：從藏在深閨到風(fēng)靡全球

江湖三年 風(fēng)起云涌

對(duì)話網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

第二章 哪些行業(yè)適合：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)姻緣

家居建材行業(yè)

家電/小家電

快速消費(fèi)品

汽車(chē)行業(yè)

房地產(chǎn)

3C產(chǎn)品

服飾鞋帽業(yè)

第三章 必做的功課：深度＆精準(zhǔn)分析

品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析的幾項(xiàng)內(nèi)容

目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體、網(wǎng)民匹配度分析

企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)分析

傳播內(nèi)容與通路分析

推廣效果指標(biāo)分析

第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動(dòng)、口碑等

整合的魅力

創(chuàng)意制造：病毒式營(yíng)銷(xiāo)/傳播

互動(dòng)：參與的力量

口碑：群眾的力量

1.0、2.0與3.0：代際的力量

精準(zhǔn)

社會(huì)化媒體與社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)

協(xié)同

營(yíng)銷(xiāo)四力

第五章 十二種潮流方式大解密

方式一：搜索營(yíng)銷(xiāo)

方式二：網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)

方式三：網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)

方式四：網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

方式五：網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo)

方式六：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

方式七：網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)

方式八：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫與圖片營(yíng)銷(xiāo)

方式九：SNS社交營(yíng)銷(xiāo)

方式十：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

方式十一：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)

方式十二：IM營(yíng)銷(xiāo)、Widget營(yíng)銷(xiāo)、電子閱讀物傳播、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)

第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境

對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的看法

這里仍然是達(dá)爾文法則的天下

企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)可

從業(yè)者的收入與前景

第七章 策劃仍然是核心

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃之興

我們的一些策劃經(jīng)驗(yàn)分享

第八章 十一項(xiàng)推廣內(nèi)容創(chuàng)作

一、媒體推廣內(nèi)容

二、論壇推廣內(nèi)容

三、微博內(nèi)容

四、博客內(nèi)容

五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容

六、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題內(nèi)容

七、圖片內(nèi)容

八、IM內(nèi)容

九、話題討論內(nèi)容

十、短信/彩信內(nèi)容

十一、對(duì)推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法

第九章 十種武器：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的傳播渠道

一、專(zhuān)業(yè)化傳播渠道之刀：網(wǎng)絡(luò)媒體

二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤：網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）

三、自媒體傳播渠道之劍：網(wǎng)絡(luò)博客

四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃：搜索引擎

五、立體化傳播渠道之拳：網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站

六、生動(dòng)化傳播渠道之锏：電子閱讀物

七、框狀化傳播渠道之叉：社交網(wǎng)站（博客圈、社交圈）

八、自媒體傳播渠道之鞭：網(wǎng)絡(luò)微博

九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件

十、客戶(hù)端傳播渠道之戟：IM（即時(shí)通信工具）

第十章 那些公司：營(yíng)銷(xiāo)江湖流派風(fēng)云錄

第一類(lèi)：專(zhuān)注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商

第二類(lèi)：網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測(cè)

第三類(lèi)：劍走偏鋒的游俠派

第四類(lèi)：專(zhuān)注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商

第五類(lèi)：傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或者獨(dú)立公司

第十一章 那些人：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人物榜

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人及創(chuàng)業(yè)者

搜索營(yíng)銷(xiāo)與研究、培訓(xùn)者

從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師

公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶頭人

電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者

第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和方案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的框架套路

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項(xiàng)目策劃方案樣例、詳解

半年度及年度推廣方案樣例、詳解

第十三章 執(zhí)行過(guò)程中的幾個(gè)保障

保障一：目標(biāo)明確是首要任務(wù)

保障二：制定相對(duì)完善的方案

保障三：經(jīng)費(fèi)必須持續(xù)到位

保障四：暫停擴(kuò)員，委托專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

保障五：耐下心來(lái)，大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者在互聯(lián)網(wǎng)

上做細(xì)水長(zhǎng)流的滲透，不拋棄不放棄

第十四章 推廣效果的測(cè)定

網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)

搜索營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)

社交營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)

微博營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)

電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)

第十五章 還原“水軍”

第十六章 從話題營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始

話題營(yíng)銷(xiāo)很給力

揭開(kāi)話題營(yíng)銷(xiāo)的面紗：如何組織傳播

讓營(yíng)銷(xiāo)飛起來(lái)：F4話題營(yíng)銷(xiāo)

一起來(lái)分享幾個(gè)話題營(yíng)銷(xiāo)的案例

第十七章 事件營(yíng)銷(xiāo)：讓聲勢(shì)飛起來(lái)

事件營(yíng)銷(xiāo)是如何煉成的

網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的幾種套路與案例

第十八章 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的做法

活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的全景

活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做

幾起家居建材行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例

汽車(chē)企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意

家電業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意

快速消費(fèi)品行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

IT數(shù)碼業(yè)如何做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

第十九章 動(dòng)漫/圖片營(yíng)銷(xiāo)的熱鬧

圖片營(yíng)銷(xiāo)的全貌

動(dòng)漫營(yíng)銷(xiāo)案例解讀

挖掘族群營(yíng)銷(xiāo)的影響力價(jià)值：追溯3A族

族群營(yíng)銷(xiāo)的深度把握：精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播

“美”題材圖片營(yíng)銷(xiāo)

第二十章 視頻熱舞

企業(yè)、受眾、消費(fèi)者與視頻

網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)

視頻營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評(píng)估過(guò)程

視頻營(yíng)銷(xiāo)案例大觀園

微視頻營(yíng)銷(xiāo)

第二十一章 數(shù)字時(shí)代的品牌生存法則

品牌塑造法則

品牌聲譽(yù)法則

第二十二章 系統(tǒng)化之路：努力于整合營(yíng)銷(xiāo)F時(shí)代

舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮

F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

中國(guó)創(chuàng)造：FEA新力量

F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

第二十三章 協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)：從傳播到動(dòng)銷(xiāo)的探索

客戶(hù)對(duì)效果的關(guān)注

落地有哪些表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是如何反映到終端上的

第二十四章 個(gè)人如何煉就數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)神功

訓(xùn)練一：全面熟悉各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

訓(xùn)練二：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之外的各種品牌營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)

訓(xùn)練三：參與具體項(xiàng)目執(zhí)行，實(shí)際操作各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

訓(xùn)練四：按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測(cè)及項(xiàng)目管理、客戶(hù)

篇6

如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”存在于人們工作與生活的多個(gè)層面，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)行業(yè)以及現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的融合是社會(huì)創(chuàng)新的必然趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)在顛覆著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，此種發(fā)展形勢(shì)下，國(guó)家電網(wǎng)應(yīng)積極更新思想觀念，適應(yīng)社會(huì)創(chuàng)新的潮流，全方位開(kāi)發(fā)服務(wù)模式使電力營(yíng)銷(xiāo)能夠與互聯(lián)網(wǎng)密切融合，最大化提高國(guó)家電網(wǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)的綜合效率和水平。

1國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”，作為互聯(lián)網(wǎng)日益創(chuàng)新與發(fā)展的重點(diǎn)趨勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以更為全面的傳播信息數(shù)據(jù)，給電力營(yíng)銷(xiāo)工作的新時(shí)展提供大量條件，更好地體現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性與時(shí)效性。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”的模式，突破時(shí)間以及空間的約束，促進(jìn)信息傳遞速度提高［1］。網(wǎng)絡(luò)模式下電力營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的范圍相對(duì)廣一些，在現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)工作升級(jí)的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”是比較重要的一種模式，可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式作為電力企業(yè)深化創(chuàng)新的一種趨勢(shì)，國(guó)家充分布局能源的組成結(jié)構(gòu)時(shí)，電力企業(yè)面臨著一定的發(fā)展挑戰(zhàn)，現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要密切關(guān)聯(lián)市場(chǎng)環(huán)境，使供電企業(yè)可以給客戶(hù)帶來(lái)針對(duì)性與高效的服務(wù)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”的模式，最大化順應(yīng)客戶(hù)發(fā)展需求，給客戶(hù)提供大量的服務(wù)活動(dòng)。電力營(yíng)銷(xiāo)階段，企業(yè)的員工需要圍繞業(yè)務(wù)的基本類(lèi)型，使得電力企業(yè)能夠占據(jù)有利發(fā)展的地位［2］。電力企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)工作過(guò)程中，需要時(shí)刻秉承創(chuàng)新發(fā)展的原則，落實(shí)多元化以及數(shù)字化的發(fā)展工作。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”的宣傳與推廣，全方位體現(xiàn)電力企業(yè)服務(wù)工作的主觀能動(dòng)性，加快企業(yè)品牌化的創(chuàng)新腳步，需要相關(guān)人員意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，全面構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式的結(jié)構(gòu)體系。

2“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式的發(fā)展問(wèn)題

研究電力營(yíng)銷(xiāo)工作的基本思路，存在著一些發(fā)展問(wèn)題。首先是業(yè)務(wù)辦理的模式不夠先進(jìn)，每一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的傳統(tǒng)申請(qǐng)模式以手動(dòng)為主，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中相關(guān)業(yè)務(wù)人員，即便樹(shù)立先進(jìn)的思想，可是不能靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)節(jié)約工作時(shí)間，從整體上無(wú)法保障營(yíng)業(yè)廳的客流量以及業(yè)務(wù)量處理的效率［3］。目前營(yíng)業(yè)廳窗口的工作者進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，多個(gè)業(yè)務(wù)都需要客戶(hù)填寫(xiě)表單，可是表單的內(nèi)容繁多，給客戶(hù)傳達(dá)業(yè)務(wù)辦理信息與簽收的單子類(lèi)型也比較多，無(wú)形中增加了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，造成電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳口過(guò)多聚集在一起，或者一些窗口的工作者以及客戶(hù)之間存在辦理窗口的隔離狀態(tài)，通過(guò)擴(kuò)音器以口頭交流的模式進(jìn)行，由此客戶(hù)的需求以及已經(jīng)辦理的業(yè)務(wù)，不能全面被服務(wù)工作者了解，制約了互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展。其次是網(wǎng)絡(luò)化管理不夠有效，一些營(yíng)業(yè)廳配備了查詢(xún)機(jī)器、繳費(fèi)機(jī)器與業(yè)務(wù)辦理機(jī)器，類(lèi)型是豐富多樣的，然而功能性無(wú)法具備全面性。［4］功能體現(xiàn)出單一性，多個(gè)設(shè)備之間連通性不高，在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)化管理的效率。由此給電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程增加一定的難度，甚至阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式的革新。部分營(yíng)業(yè)廳結(jié)合業(yè)務(wù)的類(lèi)型構(gòu)建處理系統(tǒng)，一個(gè)營(yíng)業(yè)廳包含多個(gè)操作模塊，比如信息采集和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)以及電費(fèi)充值等，對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)體現(xiàn)出分離狀態(tài)以及獨(dú)立狀態(tài)，業(yè)務(wù)員給客戶(hù)辦理不相同的業(yè)務(wù)，需要登錄對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)，出現(xiàn)了幾個(gè)系統(tǒng)重復(fù)切換的問(wèn)題。智能化的系統(tǒng)設(shè)置引出數(shù)據(jù)信息的共享受到阻礙，不利于提高營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)工作成效。最后是業(yè)務(wù)管理沒(méi)有數(shù)據(jù)作為支撐。在客戶(hù)辦理實(shí)際的業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳到辦理業(yè)務(wù)完成離開(kāi)，需要加入取號(hào)環(huán)節(jié)、排隊(duì)環(huán)節(jié)、等待環(huán)節(jié)和辦理環(huán)節(jié)，缺乏一套完整的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。換言之，數(shù)據(jù)信息的不全面性，影響著客戶(hù)體驗(yàn)效果的提高，造成營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)難度增加［5］。

3國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式創(chuàng)新的基本路線

(1)給用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶(hù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的滿意度“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國(guó)的電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略急需更新，切合實(shí)際地給用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)的心理得到安定、讓客戶(hù)的意愿能夠?qū)崿F(xiàn)，這是電力企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間建設(shè)與發(fā)展的基本要點(diǎn)。國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，相關(guān)人員應(yīng)該全方位改造電力網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)采集用戶(hù)群體數(shù)據(jù)信息，轉(zhuǎn)變?yōu)橥暾男畔?kù)，然后通過(guò)信息庫(kù)統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的具體信息，圍繞分析結(jié)果采取科學(xué)的處理問(wèn)題方法。采集用戶(hù)基礎(chǔ)信息，使得數(shù)據(jù)信息具備時(shí)效性，加密化處理用戶(hù)的信息，以免用戶(hù)信息被泄露，用戶(hù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)持有良好的滿意度，便于日后電力企業(yè)與客戶(hù)之間進(jìn)一步交流。在國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施的創(chuàng)新之后，時(shí)效性地給用戶(hù)傳送信息，用戶(hù)可以結(jié)合自身的意愿選擇服務(wù)模式。通過(guò)電子手表等相關(guān)的電子設(shè)備，使得電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程能夠與網(wǎng)絡(luò)信息密切關(guān)聯(lián)，動(dòng)態(tài)研究用戶(hù)的用電質(zhì)量，從根本上和用戶(hù)進(jìn)行在線交流，妥善處理客戶(hù)用電的問(wèn)題［6］。構(gòu)建信息庫(kù)使客戶(hù)感受到別具一格的服務(wù)，節(jié)約用戶(hù)取號(hào)與等號(hào)相關(guān)環(huán)節(jié)，減少用戶(hù)的實(shí)際成本，還能夠結(jié)合用戶(hù)的資源消耗落實(shí)一對(duì)一的個(gè)性設(shè)定，用戶(hù)更多的享受著電力企業(yè)提供的服務(wù)?，F(xiàn)階段每一個(gè)電力企業(yè)都選取了基本電價(jià)與峰谷平電價(jià)的處理思路，關(guān)聯(lián)電力功率的運(yùn)用情況調(diào)節(jié)相關(guān)的電費(fèi)，更好地結(jié)合用戶(hù)的需求量?jī)?yōu)化電壓指數(shù)和用電周期指數(shù)，給客戶(hù)提供理想化的用電方案，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式的發(fā)展。(2)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推廣電力營(yíng)銷(xiāo)品牌形象新時(shí)期下，國(guó)家電網(wǎng)為了落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式，應(yīng)該關(guān)注優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的建設(shè)，以建設(shè)良好的形象為基礎(chǔ)，使得“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)品牌”走進(jìn)群眾的生活與工作中，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行建立企業(yè)管理改革，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”的運(yùn)作效率。關(guān)注電力營(yíng)銷(xiāo)品牌形象的宣傳和推廣，政府單位發(fā)揮主導(dǎo)地位，建立企業(yè)密切的結(jié)合政府提供方案與政策，全面運(yùn)用好多種多樣的優(yōu)惠策略，電力企業(yè)配合政府單位一同進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)招商引資與增加企業(yè)的管理規(guī)模，為電力企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間建設(shè)提供支持條件。與此同時(shí)，在推廣電力營(yíng)銷(xiāo)品牌形象時(shí)，售電企業(yè)與對(duì)應(yīng)單位要積極配合，電力企業(yè)的創(chuàng)新要調(diào)動(dòng)多個(gè)部門(mén)的工作者主觀能動(dòng)性，每一個(gè)部門(mén)之間的人員都能夠互相交流與和諧相處，電力企業(yè)開(kāi)展一些政策宣講活動(dòng)，使得員工能夠感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電力營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)容，在推廣和宣講中吸引客戶(hù)的目光，讓廣大用戶(hù)可以感知電力營(yíng)銷(xiāo)的作用［7］。并且完善電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)設(shè)施組成體系，實(shí)施配網(wǎng)運(yùn)維的方案，增強(qiáng)電力企業(yè)的供電水平，配網(wǎng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)與維修，要建立在完整的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)之上，全面謀劃與整合。具體的市場(chǎng)調(diào)研中，確保調(diào)查范圍具備深度和廣度，促進(jìn)配網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行。宣傳與推廣服務(wù)品牌意識(shí)，打造特色性的服務(wù)口碑，樹(shù)立電力營(yíng)銷(xiāo)工作者服務(wù)意識(shí)，這些人員能夠自主查閱客戶(hù)，給客戶(hù)帶來(lái)有效服務(wù)，進(jìn)一步吸引和留住客戶(hù)人群。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式中進(jìn)行品牌形象的推廣，應(yīng)該借鑒優(yōu)秀品牌的宣傳經(jīng)驗(yàn)，不間斷改造與升級(jí)國(guó)家電網(wǎng)的服務(wù)品牌，提高客戶(hù)對(duì)國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)品牌的信賴(lài)與肯定評(píng)估指數(shù)，逐步建立大規(guī)模的電網(wǎng)客戶(hù)群體。相關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)重視內(nèi)部管理，每一個(gè)部門(mén)的工作者要互相協(xié)調(diào)，精簡(jiǎn)處理多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，電力企業(yè)定期對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，讓客戶(hù)感受到優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。重視電力營(yíng)銷(xiāo)品牌的宣講，讓企業(yè)中所有的員工都能夠肯定與認(rèn)同電力營(yíng)銷(xiāo)品牌，挖掘客戶(hù)群體的潛能，把相關(guān)潛在的客戶(hù)發(fā)展為長(zhǎng)期客戶(hù)，為電力企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展保駕護(hù)航。(3)關(guān)注新能源管理，推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)改革“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式的構(gòu)建，新能源管理是一個(gè)基本內(nèi)容，新能源管理是電力營(yíng)銷(xiāo)模式改革的有效媒介，在科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新背景下新能源技術(shù)越來(lái)越成熟，對(duì)應(yīng)的用戶(hù)數(shù)量有所增加。誠(chéng)然重視新能源管理是電網(wǎng)企業(yè)要關(guān)注的話題，利用網(wǎng)絡(luò)信息管理好新能源的銷(xiāo)售途徑，制定針對(duì)性的管理方案，避免由于新能源影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。新能源發(fā)展的新形勢(shì)下，每一所電力企業(yè)都要提高自身在市場(chǎng)中占據(jù)的地位，電力行業(yè)關(guān)注用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，更好地促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式背景下進(jìn)行新能源管理，圍繞用戶(hù)的信用分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定，在適用指數(shù)較高的情況下，用戶(hù)得到的個(gè)性化服務(wù)更為顯著，調(diào)動(dòng)用戶(hù)對(duì)電力企業(yè)發(fā)展持有的積極態(tài)度?，F(xiàn)階段電力信息有所豐富化，數(shù)據(jù)編程能夠提高信用等級(jí)的評(píng)定效果，因此電力企業(yè)在進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式創(chuàng)新時(shí)，需要及時(shí)設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)，給用戶(hù)帶來(lái)一對(duì)一的服務(wù)，真正的留住電力企業(yè)客戶(hù)［8］。新能源管理不但要設(shè)定指標(biāo)，還要實(shí)施指標(biāo)等級(jí)化分配，系統(tǒng)性研究數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型，然后整體上評(píng)定數(shù)據(jù)信息的調(diào)查結(jié)果。還可以通過(guò)建立客戶(hù)的信用等級(jí)模擬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型，對(duì)于客戶(hù)的信用評(píng)級(jí)進(jìn)行具體劃分，圍繞電力客戶(hù)的具體發(fā)展情況，明確多種多樣的獎(jiǎng)懲方案激勵(lì)電力客戶(hù)增強(qiáng)信用等級(jí)，由此控制電費(fèi)繳納的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，還能夠從根源上做好電力企業(yè)的服務(wù)工作。需要注意的是，新能源的管理上，硬性規(guī)定是比較重要的指標(biāo)，貫穿于每一個(gè)服務(wù)流程。國(guó)家電網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)要盡可能地給群眾帶來(lái)益處，吸引新客戶(hù)與維護(hù)老客戶(hù)。國(guó)家電網(wǎng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新，及時(shí)排除影響電力企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的因素，為電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)良好環(huán)境。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)期下國(guó)家電網(wǎng)要積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式，把電力營(yíng)銷(xiāo)的方案創(chuàng)新當(dāng)作入手點(diǎn)，關(guān)注用戶(hù)是否能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，重視服務(wù)品牌的推廣與宣傳，加大力度管理新能源。逐步完善與健全“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式的結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)水平，推動(dòng)電力企業(yè)的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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篇7

商業(yè)銀行如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的金融格局？如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新思路、產(chǎn)品應(yīng)用、營(yíng)銷(xiāo)策略？圍繞這一話題，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖北分行副行長(zhǎng)李新平近期接受了本刊記者專(zhuān)訪。

打破傳統(tǒng)，精準(zhǔn)服務(wù)

《支點(diǎn)》：農(nóng)行湖北分行率先應(yīng)用E商管家、掌e付移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品，體現(xiàn)出對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融充分的市場(chǎng)敏感性，其創(chuàng)新思路是怎樣的？

李新平：互聯(lián)網(wǎng)金融并不簡(jiǎn)單是金融電子化技術(shù)和渠道革新，而是顛覆商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的一種全新的金融業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)銀行面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的挑戰(zhàn)，必須以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的思路加以應(yīng)對(duì)，并不斷加快互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新應(yīng)用步伐。

近年來(lái)，農(nóng)行湖北分行高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新與應(yīng)用工作，在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用實(shí)踐方面作了一些有益探索。

一是立足客戶(hù)體驗(yàn)提升，創(chuàng)新金融產(chǎn)品。不但主導(dǎo)客戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)和跨行業(yè)應(yīng)用合作，并將之體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。例如我們不僅在柜面擺滿信用卡、理財(cái)或者其他產(chǎn)品，還給客戶(hù)提供一個(gè)全天候使用終端（PC、手機(jī)、IPAD、自助服務(wù)終端），除最基本的使用功能外，還能根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求增加功能模塊。

二是精準(zhǔn)服務(wù)提高效率，創(chuàng)新管理模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展給商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)帶來(lái)了開(kāi)放合作的契機(jī)。一些電商企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)定位零售客戶(hù)的偏好，向其推送包括金融產(chǎn)品在內(nèi)的各種消費(fèi)品和服務(wù)，可以降低銀行微零售成本，或間接帶來(lái)銀行日常涵蓋不到的客戶(hù)?！坝囝~寶”的成功就是實(shí)例。

創(chuàng)新探索，“網(wǎng)”上掘金

《支點(diǎn)》：湖北農(nóng)行在互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與應(yīng)用上有哪些具體實(shí)踐？

李新平：互聯(lián)網(wǎng)金融催生了大量新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)模式，從而促進(jìn)銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的改變。湖北分行以電商金融、移動(dòng)金融、門(mén)戶(hù)金融為突破口，積極探索發(fā)展新模式，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在電商金融應(yīng)用方面，今年4月，農(nóng)行“E商管家”全渠道電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)率先在湖北推出，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商提供集供應(yīng)鏈管理、多渠道支付結(jié)算、線上線下一體化、云服務(wù)等于一體的定制化商務(wù)金融綜合服務(wù)。到9月末，已有197家企業(yè)成功上線應(yīng)用了“E商管家”電商平臺(tái)，新增電子商務(wù)客戶(hù)數(shù)系統(tǒng)內(nèi)排名第一，累計(jì)交易金額達(dá)22.6億元。

在移動(dòng)金融應(yīng)用方面，湖北農(nóng)行與銀聯(lián)公司合作，在今年8月正式推出“掌e付”等移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品。作為“E商管家”電商平臺(tái)的延伸，“掌e付”能全面打通實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、訂單采集與資金收付、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有助于客戶(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)自身以及供應(yīng)鏈上下游財(cái)務(wù)結(jié)算、采購(gòu)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)配送等全方位管理。

在門(mén)戶(hù)金融應(yīng)用方面，為提高營(yíng)銷(xiāo)效率和電子銀行動(dòng)戶(hù)率，我行依托數(shù)據(jù)挖掘和信息平臺(tái)，首創(chuàng)精準(zhǔn)直銷(xiāo)管理平臺(tái)。通過(guò)這些系統(tǒng)平臺(tái)，我們對(duì)60萬(wàn)貴賓客戶(hù)、1萬(wàn)高端客戶(hù)和10萬(wàn)對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供差異化服務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)銀理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)，培育客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀自助購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品交易習(xí)慣。

截至9月末，我行電子銀行客戶(hù)總量1769萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)29%，網(wǎng)銀動(dòng)戶(hù)率提升4個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)短信服務(wù)收入8790萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)45%，網(wǎng)銀理財(cái)銷(xiāo)售占比達(dá)62%，同比提升42個(gè)百分點(diǎn)。

夯實(shí)推廣，有效傳播

《支點(diǎn)》：互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)用推廣離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，如何讓農(nóng)行電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)接并融入經(jīng)營(yíng)，湖北分行在這方面的營(yíng)銷(xiāo)策略是怎樣的？

篇8

一、研究背景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。如何從客戶(hù)當(dāng)前和潛在的需求著手，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估都提出了更高的要求。目前電信運(yùn)營(yíng)商或多或少存在缺乏專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)源收集和整理能力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)、熱點(diǎn)捕捉不及時(shí)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)配能力，營(yíng)銷(xiāo)渠道未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化整合和應(yīng)用等問(wèn)題，這些都不利于有效開(kāi)展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。基于以上營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必需要構(gòu)建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)體系，從而滿足客戶(hù)需求。

二、研究基礎(chǔ)

熱點(diǎn)是大眾關(guān)注的新聞事件或信息，具有實(shí)時(shí)性（突然爆發(fā)）、病毒性（廣泛傳播）、互動(dòng)性（輿論討論）的特點(diǎn)，落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂(lè)圈就是各種八卦新聞。熱點(diǎn)的幾種可能：與公眾相關(guān)或大眾能夠參與或具備爭(zhēng)議與猜測(cè)的信息，否則沒(méi)有人愿意傳播則無(wú)以成熱點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)具有更新快、傳播快、影響大等特點(diǎn)，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)必須在短時(shí)間內(nèi)、快速吸引用戶(hù)、獲取客戶(hù)。而“熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營(yíng)銷(xiāo)手段，利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，以網(wǎng)絡(luò)為傳播載體，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。

事件營(yíng)銷(xiāo)往往是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃行為后，形成網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注話題，才達(dá)到事件營(yíng)銷(xiāo)的概念標(biāo)準(zhǔn)，被稱(chēng)之為事件。也有些營(yíng)銷(xiāo)行為，是在社會(huì)關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)后及時(shí)跟進(jìn)傳播策略，進(jìn)行商業(yè)品牌的進(jìn)一步植入，并取得不錯(cuò)的傳播成果，這種行為被稱(chēng)為利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)。

三、研究方法

電信運(yùn)營(yíng)商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)是通過(guò)及時(shí)捕捉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)和熱點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)客戶(hù)當(dāng)前和潛在的需求進(jìn)行剖析，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和監(jiān)控過(guò)程，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作、策略和渠道的進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，并形成客戶(hù)和產(chǎn)品標(biāo)簽體系，沉淀更多的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和可固化的營(yíng)銷(xiāo)模板。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系是按照營(yíng)銷(xiāo)觸發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃和方案制定、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估、營(yíng)銷(xiāo)沉淀六個(gè)環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)式的運(yùn)營(yíng)流程。

營(yíng)銷(xiāo)觸發(fā)環(huán)節(jié)是通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的捕捉觸發(fā)營(yíng)銷(xiāo)流程或根據(jù)熱點(diǎn)挖掘模型自動(dòng)觸發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體、新媒體平臺(tái)、各大品牌門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過(guò)對(duì)內(nèi)容閱讀次數(shù)、傳播次數(shù)、下載次數(shù)、使用人數(shù)、傳播人數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合分析，結(jié)合各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的品牌影響力，構(gòu)建熱點(diǎn)內(nèi)容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)內(nèi)容。

其次，營(yíng)銷(xiāo)分析環(huán)節(jié)是通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)、目標(biāo)客戶(hù)、產(chǎn)品或服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行分析，為營(yíng)銷(xiāo)策劃環(huán)節(jié)提供可篩選、可識(shí)別的基礎(chǔ)信息，具體分析方法如下：從熱點(diǎn)的價(jià)值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開(kāi)展熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)；從受眾用戶(hù)群、分類(lèi)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶(hù)群和所營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品；從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)周期和營(yíng)銷(xiāo)渠道。

借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合話單、信令、GN口數(shù)據(jù)、VGOP平臺(tái)等各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過(guò)建立客戶(hù)標(biāo)簽庫(kù)（包括基礎(chǔ)屬性、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價(jià)值特征、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好、服務(wù)偏好等），從而進(jìn)一步挖掘用戶(hù)當(dāng)前需求和潛在需求。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)打通各類(lèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并能夠整合B域、O域等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源（DPI、話單、位置等），有效支撐實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)大數(shù)據(jù)的聚合和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，進(jìn)行多維度洞察、整理、解析數(shù)據(jù)特征，為運(yùn)營(yíng)策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。將營(yíng)業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)行整合，建立觸點(diǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)方案內(nèi)容實(shí)時(shí)匹配可營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)。

在營(yíng)銷(xiāo)策劃和方案制定環(huán)節(jié)，利用上述對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、客戶(hù)、產(chǎn)品和渠道等標(biāo)簽體系的分析信息，對(duì)按照映射關(guān)系進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作場(chǎng)景和方案的設(shè)計(jì)。（如圖1）

只有向客戶(hù)提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶(hù)訂購(gòu)量的提升，所以做好營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與客戶(hù)的匹配工作至關(guān)重要。依據(jù)分群畫(huà)像后的各個(gè)潛在訂購(gòu)客戶(hù)群標(biāo)簽信息、內(nèi)容標(biāo)簽信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容和用戶(hù)的匹配，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶(hù)推薦個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。只有通過(guò)合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道才能成功有效的接觸到目標(biāo)客戶(hù)，從而促進(jìn)客戶(hù)業(yè)務(wù)訂購(gòu)量的提升，這是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的交互環(huán)節(jié)比較多，執(zhí)行周期也較長(zhǎng)，為了盡可能降低執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，各個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)控必不可少。通過(guò)對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全流程進(jìn)行監(jiān)控，包括營(yíng)銷(xiāo)渠道監(jiān)控、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度監(jiān)控、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量等，提高整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程的可靠性和可控性。

營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估是階段性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成以后，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)的過(guò)程。通過(guò)評(píng)估不僅可以獲取營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施效果，分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否達(dá)到最初設(shè)定的目標(biāo)，而且可以總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的改進(jìn)提供依據(jù)。

營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束后進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽沉淀，標(biāo)簽類(lèi)別涵蓋客戶(hù)基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價(jià)值特征、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)偏好、終端偏好、觸點(diǎn)偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好和服務(wù)偏好等內(nèi)容，并形成個(gè)性化的微營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，將合適的業(yè)務(wù)，在合適的時(shí)間，通過(guò)合適的渠道推廣給合適的客戶(hù)。

四、研究結(jié)果與討論

運(yùn)營(yíng)商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平，必須把握產(chǎn)品內(nèi)容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，準(zhǔn)確識(shí)別用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求驅(qū)動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點(diǎn)事件，向偏好符合、終端符合、價(jià)值符合的用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并且不斷引進(jìn)大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)和新的營(yíng)銷(xiāo)思維，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的深度探索，在開(kāi)展具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，積累沉淀更多、更好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。

（作者單位為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司）

參考文獻(xiàn)

篇9

2.課程性質(zhì)定位研究

《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門(mén)綜合應(yīng)用課程，是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修課。該門(mén)課程不同于以往的課程設(shè)計(jì)和課程實(shí)訓(xùn)，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式，在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來(lái)解決企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，為后續(xù)電子商務(wù)類(lèi)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

3.課程能力目標(biāo)研究

課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開(kāi)發(fā)文／孫悅運(yùn)營(yíng)管理》對(duì)應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的職業(yè)能力。通過(guò)對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)和管理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺(tái)推廣方案的制定與實(shí)施，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn)；（3）制定推廣預(yù)算，進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施；（4）每日監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)、交易、商品和客戶(hù)數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)渠道資源，聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系，具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門(mén)課程的教學(xué)目標(biāo)：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識(shí)；（3）掌握B2C、C2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法，包括平臺(tái)選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營(yíng)管理；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)方法，了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計(jì)，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等；（5）熟悉O2O的運(yùn)營(yíng)方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運(yùn)營(yíng)方法；（6）掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的綜合設(shè)計(jì)，以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于“產(chǎn)品－營(yíng)銷(xiāo)－服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。

4.課程教學(xué)內(nèi)容研究

教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)和O2O運(yùn)營(yíng)等方面。課程以項(xiàng)目任務(wù)的形式貫穿課程始終，每個(gè)任務(wù)由相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作項(xiàng)目構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的一體化。具體項(xiàng)目任務(wù)如下：

（1）商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)

在這個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺(tái)的選擇與入駐，完成基于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理方案。

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操

網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個(gè)部分組成，主要內(nèi)容有對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣，監(jiān)測(cè)和評(píng)估推廣效果，并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。

（4）企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操

企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來(lái)，通過(guò)線上推廣和營(yíng)銷(xiāo)，為線下導(dǎo)入流量，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的提升，主要內(nèi)容有基于移動(dòng)終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營(yíng)銷(xiāo)方案。

（5）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案是在之前幾類(lèi)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營(yíng)及推廣等，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)與管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。五個(gè)項(xiàng)目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán)，商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，接下來(lái)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作，同時(shí)輔以O(shè)2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操，網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營(yíng)共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷(xiāo)，最后的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案把之前的四個(gè)項(xiàng)目串聯(lián)在一起，是在全部項(xiàng)目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個(gè)綜合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用。五個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系如圖1所示：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系圖

篇10

21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)正日益同互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)背景下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得重大的技術(shù)突破，并誕生了電子商務(wù)、微商這些新興的營(yíng)銷(xiāo)模式。近年來(lái)，隨著國(guó)家大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+工程，為互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提供了新的平臺(tái)。

一、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的缺陷

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)不合理

這種不合理之處，一方面體現(xiàn)為組織架構(gòu)過(guò)于龐大。尤其是中層管理人員數(shù)量過(guò)多，難免會(huì)出現(xiàn)人浮于事。此外，各部門(mén)之間也常常過(guò)于獨(dú)立和分散，相互之間缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，甚至出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。這些弊端導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率容易受到影響。

（二）營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)無(wú)法及時(shí)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，由于營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)無(wú)法及時(shí)有效地隨時(shí)掌握消費(fèi)者的需求變化，因此營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)時(shí)常常陷入盲目性。在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)也缺乏針對(duì)性。這常常一方面導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，另一方面消費(fèi)者卻難以買(mǎi)到符合自己需求的產(chǎn)品。

（三）營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域受到限制

對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式而言，其營(yíng)銷(xiāo)的便捷性相對(duì)較差，服務(wù)的地域范圍常常受到限制。因此十分不利于產(chǎn)品品牌的跨地域推廣。也給人們了解產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品帶來(lái)了很大的困難。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的興起給服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的機(jī)遇?；诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，堪稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一次“革命”。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，它的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）大大地拓展了營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)最大的便捷之處，就在于充分地實(shí)現(xiàn)了全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)的資源共享，也讓全世界的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密。所以，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，借助于利用資源共享這一優(yōu)勢(shì)，有效地克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的局限性。人們可以不分國(guó)界，不分地域，不分身份地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售推廣，大大地拓展了營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全球化。

（二）簡(jiǎn)化了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)工作中存在著一套繁雜的流程。這也導(dǎo)致了產(chǎn)品的流通速度較慢，時(shí)效性較差。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的崛起，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)得到了簡(jiǎn)化，產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)周期得到了極大的加快。尤其是對(duì)于購(gòu)買(mǎi)蔬菜、水果這些具有保鮮時(shí)效的產(chǎn)品來(lái)講更是十分有利的。由于流通環(huán)節(jié)的減少，相應(yīng)地也就降低了產(chǎn)品的流通成本，無(wú)形中降低了產(chǎn)品的價(jià)格。這也正是網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格通常比實(shí)體店要便宜一些的原因。

（三）商家與消費(fèi)者之間的溝通機(jī)制更完善

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，商家與消費(fèi)者之間無(wú)法做到及時(shí)有效的溝通，無(wú)法隨時(shí)掌握消費(fèi)者的需求變化，因此營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)時(shí)常常陷入盲目性。這導(dǎo)致了在供求關(guān)系上無(wú)法最大化地達(dá)成平衡，也造成庫(kù)存積壓嚴(yán)重。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，給商家與消費(fèi)者之間搭建了一座互相進(jìn)行溝通的良好橋梁。一方面消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，不受時(shí)空限制地尋找到想要的產(chǎn)品；另一方面，商家也可以利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，不受時(shí)空限制地對(duì)消費(fèi)者展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，同消費(fèi)者之間進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通，通過(guò)調(diào)查溝通，隨時(shí)掌握消費(fèi)者的需求變化，從而隨時(shí)把握市場(chǎng)的風(fēng)向來(lái)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案作出調(diào)整，使供需關(guān)系的平衡程度得到了極大提高。目前，一些經(jīng)營(yíng)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)甚至實(shí)現(xiàn)了去庫(kù)存化。

（四）實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的扁平化

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中，由于市場(chǎng)資源高度共享、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化，再加上供需雙方的溝通機(jī)制更加完善等因素，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式而言要縮小很多，因此在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的層次上也實(shí)現(xiàn)了扁平化，減少了銷(xiāo)售層級(jí)，提高了營(yíng)銷(xiāo)效率，也減少了在人力資源方面所花費(fèi)的成本。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

（一）一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸普及

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者擁有了更大的自主選擇權(quán)，其營(yíng)銷(xiāo)模式也要朝著以人為本的方向發(fā)展，關(guān)注客戶(hù)的個(gè)性化需求。這就催生了“一對(duì)一”這種新興的營(yíng)銷(xiāo)模式。“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)，意味著商家在產(chǎn)品銷(xiāo)售上將走出以往的那種“整齊劃一”的模式，而是要根據(jù)客戶(hù)的具體需求來(lái)量身定制產(chǎn)品，并依照客戶(hù)的要求來(lái)選擇售后服務(wù)方式，并為客戶(hù)提供全天候的服務(wù)模式，等。

（二）價(jià)格機(jī)制的進(jìn)一步創(chuàng)新完善

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于產(chǎn)品的流通成本得到了極大壓縮，因此在定價(jià)機(jī)制上，也由原先的以生產(chǎn)成本先入為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)的價(jià)格承受能力先入為主。所以在定價(jià)機(jī)制上，應(yīng)當(dāng)朝著差別化的方面發(fā)展，以顧客能夠接受的成本價(jià)格，為期提供多樣化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)方案并由客戶(hù)自主選擇。這樣一方面更好地滿足了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求，另一方面使產(chǎn)品在成本和利潤(rùn)上更具可控性，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度普及，以及國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)的大力推廣，現(xiàn)在，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面早已實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的有效結(jié)合，使?fàn)I銷(xiāo)模式得到了極大的優(yōu)化，真正意義上實(shí)現(xiàn)了供需雙方的互惠互利。為此，我們應(yīng)該進(jìn)一步對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變化展開(kāi)深入的研究，不斷地完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)工作，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更好地服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)。

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