導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇機(jī)關(guān)禮儀培訓(xùn)方案，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

長(zhǎng)期以來(lái)，海淀區(qū)以提升區(qū)域文明程度和市民文明素質(zhì)為目標(biāo)，注重加強(qiáng)公共文明禮儀宣傳引導(dǎo)，積極弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷強(qiáng)化市民遵德守禮意識(shí)，大力培養(yǎng)社會(huì)良好道德風(fēng)尚。

一是加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。為扎實(shí)推動(dòng)市民禮儀普及工作，海淀區(qū)每年年初都要召開(kāi)一次市民禮儀普及動(dòng)員會(huì)，并把文明禮儀普及工作貫穿全年，發(fā)動(dòng)全區(qū)人民積極踴躍參與文明禮儀教育普及活動(dòng)，廣泛宣傳文明禮儀普及的主要目的、重要意義和基本要求，使更多的市民充分認(rèn)識(shí)到遵德守禮的重要性和必要性。

二是利用媒體傳播。海淀區(qū)通過(guò)專(zhuān)欄專(zhuān)題，并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)博客、微博、手機(jī)短信等新興媒體作用，組織網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者參與論壇討論、微博評(píng)論等，推動(dòng)全社會(huì)形成學(xué)禮儀、重禮儀、講文明的良好社會(huì)氛圍。

三是營(yíng)造氛圍熏陶。海淀區(qū)在轄區(qū)主要道路、重點(diǎn)區(qū)域、窗口服務(wù)場(chǎng)所、社區(qū)樓門(mén)等，注重加強(qiáng)遵德守禮宣傳環(huán)境布置。利用戶(hù)外廣告牌和電子顯示屏宣傳文明禮儀常識(shí)、倡導(dǎo)遵德守禮風(fēng)尚；在北京市植物園、香山公園、紫竹公園等區(qū)域13個(gè)公園設(shè)置了4675塊遵德守禮提示語(yǔ)標(biāo)牌；在區(qū)域145個(gè)主要交通路口全部設(shè)置了文明出行提示語(yǔ)標(biāo)牌；在工地圍擋、宣傳欄、文化墻等征集繪制了禮儀漫畫(huà)作品，同時(shí)還制作了宣傳海報(bào)、宣傳折頁(yè)、電視專(zhuān)題宣傳片、公益廣告等，加大對(duì)社會(huì)面的宣傳力度，在全區(qū)營(yíng)造了濃厚的遵德守禮氛圍。

培訓(xùn)普及，規(guī)范市民遵德守禮行為

文明禮儀是在社會(huì)實(shí)踐中形成的一種行為規(guī)范，是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合采用的一種“通用語(yǔ)言”。為廣泛普及文明禮儀知識(shí)，推動(dòng)文明禮儀向規(guī)范化、大眾化和常態(tài)化發(fā)展，海淀區(qū)注重從培訓(xùn)普及市民禮儀行為入手，努力提高市民文明禮儀素養(yǎng)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

一是調(diào)查摸底，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。為搞好文明禮儀的培訓(xùn)普及工作，海淀區(qū)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，積極探索培訓(xùn)教育的有效途徑，依托北京城市學(xué)院、海淀區(qū)中關(guān)村學(xué)院的師資力量，專(zhuān)門(mén)成立了課題調(diào)研組，深入機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)和學(xué)校，采取問(wèn)卷調(diào)查、座談了解、個(gè)別談話等方式，對(duì)不同領(lǐng)域、不職業(yè)、不同年齡等群體進(jìn)行了調(diào)查摸底，針對(duì)大家在禮儀方面存在著不懂不會(huì)的問(wèn)題，海淀區(qū)以《公民道德公約》和《首都市民公共文明行為規(guī)范體系》等為依據(jù)，擬定了《海淀區(qū)市民文明禮儀培訓(xùn)方案》，設(shè)置了生活禮儀、社會(huì)禮儀、職業(yè)禮儀、涉外禮儀、校園禮儀、家庭禮儀等7個(gè)培訓(xùn)板塊，265項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，為開(kāi)展市民文明禮儀培訓(xùn)工作提供了遵循和依據(jù)。

二是編寫(xiě)教材，分類(lèi)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。海淀區(qū)聘請(qǐng)了人民大學(xué)、北京農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京城市學(xué)院等有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者，編寫(xiě)了海淀區(qū)機(jī)關(guān)政務(wù)禮儀、窗口行業(yè)服務(wù)禮儀、校院師生禮儀、社區(qū)交往禮儀、新市民公德禮儀等36講培訓(xùn)教材，并編印出版了《文明禮儀在身邊》普及讀本，下發(fā)到街鎮(zhèn)社區(qū)（行政村）人手一本。同時(shí)還研究制定了實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)措施和制度，并將市民文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)納入了全區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)工作的重要內(nèi)容進(jìn)行定期考核。

三是科學(xué)施教，扎實(shí)搞好培訓(xùn)工作。海淀區(qū)以“弘揚(yáng)北京精神，做文明有禮的北京人”為主題，依托區(qū)文明市民學(xué)?？傂：捅辈啃率忻裎拿鲗W(xué)校的教學(xué)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)了“我身邊的禮儀”系列培訓(xùn)講座，聘請(qǐng)了人民大學(xué)、農(nóng)業(yè)大學(xué)和城市學(xué)院等高校的有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者，突出重點(diǎn)行業(yè)和人群，分批次、分階段地進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，讓市民了解掌握在城市不同公共場(chǎng)所應(yīng)具有的禮儀常識(shí)、公德意識(shí)和公共行為，從細(xì)微之處接受文明禮儀知識(shí)的熏陶，逐步強(qiáng)化首都名城意識(shí)和個(gè)人形象意識(shí)，學(xué)會(huì)寬容、敬人、自律、真誠(chéng)等禮儀，自覺(jué)規(guī)范禮儀行為，爭(zhēng)做文明有禮的北京人。

實(shí)踐推動(dòng)，塑造市民遵德守禮形象

禮儀是現(xiàn)實(shí)生活的產(chǎn)物，只有通過(guò)具體的實(shí)踐活動(dòng)，才能體現(xiàn)出全部?jī)r(jià)值。近年來(lái)，海淀區(qū)堅(jiān)持以開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)文明禮儀的養(yǎng)成，全面打造城市文明形象品牌。

篇2

為進(jìn)一步提高市民城市管理意識(shí)，人人參與城市管理，提高城市管理人性化、科學(xué)化、精細(xì)化水平，按照市、區(qū)相關(guān)文件精神要求，經(jīng)研究決定于2014年3月開(kāi)始在街道開(kāi)展城市綜合管理宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大市民積極參與城市管理，推動(dòng)城市管理由“自上而下”逐步向“自下而上”的轉(zhuǎn)變。特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以十精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照建設(shè)“富裕、和諧、文化、生態(tài)、幸?！钡囊?，以推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化為載體，以加強(qiáng)城市管理為契機(jī)，以文明市民自覺(jué)行動(dòng)為主題，圍繞普及文明風(fēng)尚、規(guī)范公共秩序、提高服務(wù)水平、改善城鄉(xiāng)環(huán)境等目標(biāo)任務(wù)，廣泛開(kāi)展城市綜合管理宣傳教育活動(dòng)，著力提升市民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，全面展示的良好形象，為推進(jìn)率先跨越、宜居，營(yíng)造文明和諧的社會(huì)氛圍和人文環(huán)境。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)。弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神、組織各類(lèi)志愿者開(kāi)展多項(xiàng)便民服務(wù)，積極營(yíng)造和諧氛圍。開(kāi)展雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物的宣傳教育和學(xué)雷鋒實(shí)踐活動(dòng)，普及愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善等基本道德規(guī)范，形成我為人人、人人為我的良好氛圍。

時(shí)間：2014年3月

地點(diǎn)：各社區(qū)

（二）開(kāi)展家園清潔志愿活動(dòng)。開(kāi)展宣傳勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。對(duì)轄區(qū)主干道、各主要交通路口上損害公物、亂扔垃圾、亂張貼、橫穿馬路、翻越護(hù)欄、闖紅燈等不文明現(xiàn)象進(jìn)行法律法規(guī)宣傳和勸導(dǎo)，結(jié)合清潔家園活動(dòng)，深入背街小巷、社區(qū)樓院，清理衛(wèi)生死角，清理非法小廣告，維護(hù)綠化帶，整治“臟亂差”現(xiàn)象，營(yíng)造簡(jiǎn)潔有序的城市環(huán)境。

時(shí)間：2014年3月

地點(diǎn)：各社區(qū)

（三）開(kāi)展美化、綠化，共建綠色家園主題志愿服務(wù)活動(dòng)。圍繞深入貫徹落實(shí)黨的十關(guān)于加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)的精神要求，在全辦上下掀起愛(ài)綠護(hù)綠、房前屋后美化綠化，共建綠色家園的活動(dòng)。

時(shí)間：2014年3月、4月

地點(diǎn)：各社區(qū)

（四）開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng)。結(jié)合綜治宣傳月開(kāi)展入戶(hù)宣傳綜治平安活動(dòng)，并在正榮時(shí)代廣場(chǎng)舉行踩街活動(dòng)。

時(shí)間：2014年3月

地點(diǎn)：各社區(qū)

（五）開(kāi)展“創(chuàng)文明校園，爭(zhēng)做文明使者”活動(dòng)。在轄區(qū)內(nèi)市實(shí)小、麟峰小學(xué)、梅峰小學(xué)、中山中學(xué)、幼兒園等學(xué)校廣泛開(kāi)展“創(chuàng)文明校園，爭(zhēng)做文明使者”活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)日等活動(dòng)，采取征文、演講、知識(shí)競(jìng)賽、經(jīng)典誦讀、制作宣傳圖片和影像資料等多種形式，使文明禮儀進(jìn)課堂，列入德育校本課程，開(kāi)展評(píng)選文明學(xué)生系列活動(dòng)，普及文明禮儀，宣傳科學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)青少年養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

時(shí)間：全年

地點(diǎn)：轄區(qū)內(nèi)學(xué)校

（六）舉辦“城市管理”板報(bào)宣傳一條街活動(dòng)：由各村居各制作一板有關(guān)城市管理板報(bào)集中在正榮時(shí)代廣場(chǎng)展覽。

時(shí)間：2014年5月

地點(diǎn)：正榮時(shí)代廣場(chǎng)（肯德基餐廳前方廣場(chǎng)）

（七）舉辦環(huán)保宣傳活動(dòng)。結(jié)合6月5日世界環(huán)境日開(kāi)展環(huán)保、垃圾分類(lèi)等宣傳活動(dòng)。開(kāi)展“愛(ài)護(hù)環(huán)境、亮麗鎮(zhèn)?！?、“綠色消費(fèi)、高尚生活”等活動(dòng)，引導(dǎo)市民在公園、文化場(chǎng)所、體育場(chǎng)館等公共場(chǎng)所文明游覽、文明觀賞，自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所良好秩序。

時(shí)間：2014年6月

地點(diǎn)：各社區(qū)

（八）舉辦“安全生產(chǎn)月”主題宣傳日活動(dòng)。組織在轄區(qū)主要路段、公共場(chǎng)所懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫幅和標(biāo)語(yǔ)，利用社區(qū)LED電子屏幕滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)宣傳口號(hào)，發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料。聯(lián)系區(qū)安監(jiān)部門(mén)、消防大隊(duì)在個(gè)別大型企業(yè)、一個(gè)公共場(chǎng)所組織舉行安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練等。

時(shí)間：2014年7月

地點(diǎn)：各村居、企業(yè)、人群密集場(chǎng)所

（九）在機(jī)關(guān)廣泛開(kāi)展“創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)，爭(zhēng)做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展機(jī)關(guān)文明行為大討論、禮儀知識(shí)競(jìng)賽、禮儀形象展示等系列活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)文明禮儀教育，發(fā)揮機(jī)關(guān)示范帶動(dòng)作用。

時(shí)間：2014年全年

地點(diǎn)：辦事大廳、各村居委會(huì)

（十）開(kāi)展市民行為規(guī)范教育活動(dòng)。在社區(qū)廣泛開(kāi)展公民道德教育、文明禮儀知識(shí)普及等培訓(xùn)活動(dòng)，引導(dǎo)市民形成良好的行為習(xí)慣。

時(shí)間：2014年全年

地點(diǎn)：各社區(qū)

（十一）“城市管理”主題宣傳活動(dòng)文藝演出。演出內(nèi)容要結(jié)合城市管理工作實(shí)際，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)。

時(shí)間：2014年10月

地點(diǎn)：豐美小區(qū)舞臺(tái)

篇3

充分的準(zhǔn)備是成功的一半。任何一次成功的會(huì)議都是建立在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上的。一是會(huì)前準(zhǔn)備。會(huì)務(wù)人員接到通知后，要清楚會(huì)議的目的和要求，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)或組織者的意圖。重大會(huì)議，會(huì)議管理者應(yīng)進(jìn)行必要的工作動(dòng)員，在心理上做好充分的準(zhǔn)備。對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)程序都要認(rèn)真對(duì)待，問(wèn)題盡量想得多一點(diǎn)，準(zhǔn)備盡量充分一點(diǎn)，以防止漏洞和差錯(cuò)。二是做好計(jì)劃，即策劃擬定會(huì)議方案。尤其是大型會(huì)議，不僅應(yīng)有總體計(jì)劃，會(huì)議的各個(gè)組織部門(mén)也應(yīng)制定相應(yīng)的落實(shí)計(jì)劃，如秘書(shū)、接待、材料、新聞報(bào)道、保衛(wèi)等都應(yīng)有嚴(yán)密的計(jì)劃。特別是會(huì)務(wù)服務(wù)的細(xì)節(jié)、計(jì)劃要做到以分秒來(lái)計(jì)算，必要時(shí)還要多做幾套方案。三是責(zé)任到人。會(huì)務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，需要有明確的分工和相互之間的配合和協(xié)調(diào)。各方面人員應(yīng)按照會(huì)議計(jì)劃或方案落實(shí)責(zé)任人，做到任務(wù)到人、責(zé)任明確。四是做好其他方面的準(zhǔn)備。管理者要分頭抓好落實(shí)工作，從會(huì)場(chǎng)布置到會(huì)議用品，從音響效果到生活設(shè)施，不僅要求配齊、備全，還要進(jìn)行使用檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失。

二、熱情周到的原則

會(huì)議服務(wù)內(nèi)容具體，涉及許多方面，面對(duì)的又是不同年齡、不同層次、不同需求的與會(huì)者。應(yīng)提倡“以人為本”的服務(wù)理念，努力提供方便于人、安心于人和為人解憂的各項(xiàng)服務(wù)措施。強(qiáng)調(diào)想與會(huì)者所想，幫與會(huì)者所需，解與會(huì)者所難。要在日常會(huì)務(wù)服務(wù)工作中不斷吸取和推廣好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷總結(jié)和發(fā)展服務(wù)技能、技藝，探索和研究人性化服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、悟、延伸服務(wù)的辦法和方法，不斷提高服務(wù)水平。

三、嚴(yán)密組織的原則

機(jī)關(guān)會(huì)議和相關(guān)活動(dòng)的組織工作，涉及方方面面，每個(gè)方面的工作都由一定數(shù)量的人員承擔(dān)。要保證會(huì)議的順利進(jìn)行，每個(gè)環(huán)節(jié)都要組織得十分嚴(yán)密，每一項(xiàng)組織程序都要環(huán)環(huán)相扣，管理與服務(wù)部門(mén)要密切配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，防止工作脫節(jié)。大型會(huì)議的組織活動(dòng)更要加強(qiáng)與主辦單位的配合，甚至還要?jiǎng)訂T主辦單位人員共同參與會(huì)務(wù)服務(wù)工作。會(huì)務(wù)管理者應(yīng)按工作程序開(kāi)展工作。尤其是大型會(huì)議，先做什么、后做什么都要嚴(yán)格按照程序開(kāi)展服務(wù)工作。此外，一個(gè)大型會(huì)議，往往需要幾個(gè)部門(mén)共同組織，機(jī)構(gòu)部門(mén)之間、會(huì)務(wù)工作人員之間要協(xié)調(diào)配合好，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，不能人人動(dòng)嘴不動(dòng)手，更不允許任何人推諉、扯皮。要實(shí)實(shí)在在想工作、抓工作，落實(shí)工作。同時(shí)要強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮，防止多頭指揮。為保證會(huì)議順利進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)根據(jù)任務(wù)定人定崗，實(shí)行責(zé)任制。會(huì)務(wù)管理者要加強(qiáng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞。

四、講究禮儀的原則

會(huì)議服務(wù)是機(jī)關(guān)形象的一個(gè)窗口。會(huì)議的服務(wù)人員要進(jìn)行必要的現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)。做到面容整潔，衣著得體，和藹可親；舉止上要穩(wěn)重端莊，風(fēng)度自然，從容大方；語(yǔ)言上要聲音適度，與其溫和，溫文爾雅。講究禮儀是個(gè)人修養(yǎng)的自然流露和體現(xiàn)，同虛情假意、矯揉造作是截然不同的。在工作交往中都要平等相待，誠(chéng)懇熱情，不卑不亢，落落大方。

五、確保安全的原則

篇4

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高品位的機(jī)關(guān)精神文化、環(huán)境文化、網(wǎng)絡(luò)文化、行為文化建設(shè)為抓手，按照體現(xiàn)先進(jìn)性、導(dǎo)向性和特色性的要求，認(rèn)真研究探索和總結(jié)提煉具有財(cái)政特色的先進(jìn)文化理念、文化內(nèi)涵、文化精髓及表現(xiàn)方式，不斷創(chuàng)新機(jī)關(guān)文化建設(shè)載體，拓展機(jī)關(guān)文化建設(shè)領(lǐng)域，豐富機(jī)關(guān)文化建設(shè)內(nèi)涵，提升機(jī)關(guān)文化建設(shè)水平，以先進(jìn)文化引領(lǐng)機(jī)關(guān)管理水平和干部思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明素質(zhì)和身心素質(zhì)的全面提高，為推進(jìn)財(cái)政“三個(gè)文明”建設(shè)提供強(qiáng)有力的思想保證。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、提煉文化理念，提升財(cái)政精神文化品位。文化理念是機(jī)關(guān)文化的精髓，在科學(xué)發(fā)展觀先進(jìn)文化的指導(dǎo)下，圍繞“思想提神、素質(zhì)提高、發(fā)展提速、管理提效、服務(wù)提質(zhì)、形象提升”的機(jī)關(guān)文化建設(shè)目標(biāo)要求，發(fā)動(dòng)全縣財(cái)政系統(tǒng)干部職工廣泛參與，征集提煉形成具有普遍指導(dǎo)意義、理念先進(jìn)、內(nèi)涵豐富、頗具特色、積極向上的遠(yuǎn)安財(cái)政精神，使其成為全體干部職工認(rèn)同和共同遵守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，成為培養(yǎng)其強(qiáng)烈事業(yè)心和高度責(zé)任感的導(dǎo)航器。對(duì)征集的條文統(tǒng)一組織評(píng)比，優(yōu)選十條授予建議者“十佳財(cái)政精神文化理念”金點(diǎn)子獎(jiǎng)，并從此十條優(yōu)中選優(yōu)最終采用一條，對(duì)最終采用的條文另給予建議者“最佳財(cái)政精神文化理念”金點(diǎn)子獎(jiǎng)。此項(xiàng)工作擬于4月中旬完成。

2、美化人文環(huán)境，提升機(jī)關(guān)環(huán)境文化品位。以健康向上、格調(diào)高雅為主題，加強(qiáng)工作環(huán)境的軟硬件建設(shè)。一是加強(qiáng)“走廊文化”建設(shè)。利用一至八樓長(zhǎng)廊，特聘書(shū)畫(huà)名人，結(jié)合財(cái)政工作特點(diǎn)和廉政文化示范點(diǎn)要求現(xiàn)場(chǎng)作詩(shī)作畫(huà)，裝裱上墻，提升機(jī)關(guān)文化檔次和品位。二是拓展閱覽文化。充分利用機(jī)關(guān)圖書(shū)室、閱覽室資源，緊跟新形勢(shì)新任務(wù)，不斷更新圖書(shū)內(nèi)容，拓展閱讀領(lǐng)域。三是豐富庭院文化。保持和鞏固“省級(jí)園林式單位”榮譽(yù)與成果，適當(dāng)增加投入，在現(xiàn)有庭院內(nèi)不斷豐富“奇石文化”、“花卉文化”和“休閑文化”。通過(guò)不斷優(yōu)化人文環(huán)境，達(dá)到陶冶情操、提升品位、展現(xiàn)財(cái)政風(fēng)貌的目的。

3、優(yōu)化網(wǎng)版設(shè)計(jì)，提升機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化品位。充分利用“遠(yuǎn)安財(cái)政網(wǎng)”、“財(cái)政編制與政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)”兩大網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)版面設(shè)計(jì)，把“職工文苑”、“文明創(chuàng)建”等版塊作為提升機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化品位的重要陣地，豐富文化內(nèi)容，提升文化層次，創(chuàng)新傳輸方式，實(shí)行專(zhuān)人管理，提高更新速度和質(zhì)量，使其滲透、溶合在網(wǎng)絡(luò)文化之中，增強(qiáng)機(jī)關(guān)文化的輻射力，激發(fā)干部職工的參與欲望，使機(jī)關(guān)文化更具吸引力和感染力。

4、豐富活動(dòng)載體，提升機(jī)關(guān)行為文化品位。堅(jiān)持以人為本的理念，通過(guò)組織開(kāi)展干部職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、參與面廣、健康向上的各類(lèi)活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部職工身心健康和行為規(guī)范。一是規(guī)范禮儀文化。充分實(shí)踐對(duì)禮儀文化功能的多重把握，以解決突出存在的不文明行為為重點(diǎn)，以開(kāi)展文明禮儀規(guī)范教育培訓(xùn)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)個(gè)人禮儀、公務(wù)禮儀、社交禮儀、公共場(chǎng)所禮儀的普及教育，從不同角度實(shí)現(xiàn)禮儀對(duì)干部職工精神層面、行為表現(xiàn)和言談舉止的規(guī)范，外樹(shù)形象、內(nèi)修涵養(yǎng)，力使禮儀知識(shí)成為常識(shí)，文明行為成為常態(tài)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為常事，努力把機(jī)關(guān)建成文明禮儀之局、身心愉悅之地。二是提升廉政文化。不斷創(chuàng)新工作方式方法和活動(dòng)載體，鞏固和提升“市級(jí)廉政文化示范點(diǎn)”的成果和水平。三是豐富才藝文化。通過(guò)積極開(kāi)展“職工健身達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，適時(shí)開(kāi)展文藝表演、演講答辯、書(shū)畫(huà)攝影等競(jìng)賽活動(dòng)，展示干部職工才藝，活躍機(jī)關(guān)文化生活，增強(qiáng)隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

三、有關(guān)要求

篇5

一、指導(dǎo)思想

以提高市民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，以酒店、餐館等餐飲企業(yè)、學(xué)校食堂、機(jī)關(guān)食堂為重點(diǎn)，以餐飲企業(yè)和群眾為主要參與者，廣泛宣傳“文明餐桌行動(dòng)”，大力開(kāi)展“文明餐桌示范店”、“文明餐桌示范食堂”創(chuàng)建活動(dòng)，在全社會(huì)倡導(dǎo)節(jié)儉用餐，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；提倡文明用餐，反對(duì)陋習(xí)消費(fèi)；提倡健康用餐，反對(duì)暴飲暴食的消費(fèi)理念，形成文明用餐、節(jié)儉惜福的良好社會(huì)風(fēng)氣。

二、活動(dòng)主題

文明禮儀進(jìn)餐桌，節(jié)約風(fēng)氣遍XX。

三、活動(dòng)重點(diǎn)

以提升城市文明程度指數(shù)為目標(biāo)，以星級(jí)飯店、城市餐館等餐飲單位為重點(diǎn)，積極宣傳餐桌文明知識(shí)，倡導(dǎo)餐桌文明行為，大力倡導(dǎo)“合理點(diǎn)餐，文明就餐，不剩飯不剩菜”的良好風(fēng)氣，培育健康文明的餐桌文化，凈化社會(huì)文化文明環(huán)境。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）公開(kāi)承諾，展示形象。在餐飲門(mén)店、學(xué)校（機(jī)關(guān)）食堂入口擺設(shè)”文明餐桌行動(dòng)”告示牌，在餐廳內(nèi)懸掛或在餐桌上擺放體現(xiàn)“文明禮儀進(jìn)餐桌，節(jié)約風(fēng)氣遍XX”主題的宣傳標(biāo)識(shí)（附后）。公示四項(xiàng)承諾：不誤導(dǎo)顧客超量點(diǎn)餐，主動(dòng)提醒顧客吃多少點(diǎn)多少，主動(dòng)提供免費(fèi)打包餐盒，主動(dòng)提醒顧客不要酒后駕車(chē)。

（二）合理點(diǎn)餐，文明用餐。點(diǎn)餐時(shí)服務(wù)員應(yīng)向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，引導(dǎo)消費(fèi)者“合理飲食，文明用餐，剩余打包，避免浪費(fèi)”，做到“不剩菜，不剩飯”。餐飲企業(yè)在提供文明就餐環(huán)境的同時(shí)，普及餐桌禮儀，如倡導(dǎo)用餐時(shí)不抽煙，用餐時(shí)不大聲喧嘩等，提倡“民以食為天，用餐禮為先”的文明餐桌禮儀，營(yíng)造“微笑服務(wù)、尊重有禮”的文明禮儀氛圍。

（三）倡導(dǎo)節(jié)約，綠色消費(fèi)。顧客用完餐后，服務(wù)員應(yīng)向顧客建議將未用完的餐點(diǎn)打包，并免費(fèi)提供環(huán)保打包餐盒。同時(shí)，參與的餐飲企業(yè)還可舉行“打包有禮”活動(dòng)，對(duì)顧客餐飲打包的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)金額、形式由參與企業(yè)結(jié)合實(shí)際確定。堅(jiān)持采購(gòu)、使用合格的餐具、食用油和其它原輔材料，不用一次性餐具，提高原材料使用率，減少餐余垃圾的產(chǎn)生。餐廚垃圾與其它生活垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集，并統(tǒng)一由環(huán)境衛(wèi)生主管部門(mén)確定的單位收運(yùn)、處置，避免二次污染，自覺(jué)抵制將餐廚垃圾私自出售或交給沒(méi)有資質(zhì)的單位和個(gè)人回收。

（四）示范帶動(dòng)，提升品位。通過(guò)開(kāi)展“文明餐桌行動(dòng)”，確定一批活動(dòng)開(kāi)展良好，活動(dòng)效應(yīng)顯著的餐飲企業(yè)（食堂）作為文明餐桌示范店（食堂），通過(guò)典型示范，推動(dòng)全市“文明餐桌行動(dòng)”的開(kāi)展進(jìn)一步提升餐飲業(yè)服務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)特色和文化品位。

五、實(shí)施步驟

（一）宣傳動(dòng)員。2013年7月20日前，由市文明辦、市藥監(jiān)局、市工商局、市衛(wèi)生局、市旅游局、市教育局六部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，召集市區(qū)大中型餐飲企業(yè)及學(xué)校（單位）食堂負(fù)責(zé)人參會(huì)，對(duì)“文明餐桌行動(dòng)”發(fā)出倡議，明確具體工作要求，部署文明餐桌行動(dòng)工作。

（二）營(yíng)造氛圍。2013年7月下旬至12月，利用報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、街頭燈箱等對(duì)文明餐桌行動(dòng)進(jìn)行宣傳，各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位通過(guò)職工會(huì)議等形式對(duì)文明餐桌行動(dòng)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，在餐飲門(mén)店、學(xué)校（機(jī)關(guān)）食堂落實(shí)懸掛或擺放文明餐桌行動(dòng)告示牌或宣傳標(biāo)語(yǔ)，在全市形成文明就餐的良好氛圍。餐飲企業(yè)和學(xué)校（機(jī)關(guān)）食堂對(duì)員工進(jìn)行文明餐桌理念宣傳和禮儀培訓(xùn)，要求員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好顧客文明消費(fèi)的引導(dǎo)和服務(wù)工作。

（三）典型示范。以城區(qū)10家大中型餐飲企業(yè)、5家學(xué)校食堂、5家單位食堂為首批試點(diǎn)單位，以凌云路、金源三街為試點(diǎn)示范街，開(kāi)展“文明餐桌示范街”、“文明餐桌示范店”、“文明餐桌示范食堂”創(chuàng)建活動(dòng)，提升餐飲企業(yè)服務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)特色和文化品位。通過(guò)總結(jié)試點(diǎn)餐飲企業(yè)、學(xué)校食堂、機(jī)關(guān)食堂的經(jīng)驗(yàn)，文明餐桌行動(dòng)在全市賓館酒店、餐飲企業(yè)和機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位食堂普遍推廣，并在街道、社區(qū)開(kāi)展“家庭綠色餐飲行動(dòng)”，使餐桌文明在全市全面普及推廣。

（四）評(píng)比表彰。根據(jù)文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)現(xiàn)有的法律法規(guī)，積極探索、不斷完善創(chuàng)建“文明餐桌”的辦法，并從2013年起，每年底由市文明辦、市藥監(jiān)局、市工商局、市衛(wèi)生局、市旅游局、市教育局六部門(mén)對(duì)全市開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)的餐飲企業(yè)、學(xué)校（單位）食堂進(jìn)行實(shí)地檢查，評(píng)比表彰10個(gè)“文明餐桌示范店（食堂）”和20名“文明餐桌服務(wù)之星”。

六、責(zé)任分工和要求

（一）市文明辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)市縣文明委組織文明餐桌行動(dòng)，組織宣傳引導(dǎo)開(kāi)展群眾性活動(dòng)；協(xié)調(diào)市級(jí)新聞媒體大力開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)宣傳，引導(dǎo)XX干部群眾和餐飲企業(yè)積極參與到行動(dòng)中來(lái)。參與組織“文明餐桌示范店（食堂）”和“文明餐桌服務(wù)之星”評(píng)比表彰。

（二）市藥監(jiān)局負(fù)責(zé)牽頭組織、指導(dǎo)、督促餐飲企業(yè)、學(xué)校食堂、機(jī)關(guān)食堂開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)；牽頭組織好試點(diǎn)示范；牽頭組織“文明餐桌示范店（食堂）”和“文明餐桌服務(wù)之星”評(píng)比表彰；負(fù)責(zé)餐飲企業(yè)、學(xué)校食堂的衛(wèi)生監(jiān)督工作，確保安全用餐；協(xié)調(diào)區(qū)市縣藥監(jiān)部門(mén)組織其轄區(qū)內(nèi)的餐飲企業(yè)和學(xué)校、單位食堂參與活動(dòng)。

（三）市工商局協(xié)助市藥監(jiān)局開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)，組織“文明餐桌示范店（食堂）”和“文明餐桌服務(wù)之星”評(píng)比表彰，協(xié)調(diào)縣（市、區(qū)）工商管理部門(mén)參與活動(dòng)，核查企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照情況；協(xié)調(diào)市、區(qū)市縣消委會(huì)參與活動(dòng)，負(fù)責(zé)收集消費(fèi)者對(duì)參與活動(dòng)的反饋意見(jiàn)。

（四）市衛(wèi)生局參與組織“文明餐桌示范店（食堂）”和“文明餐桌服務(wù)之星”評(píng)比表彰，協(xié)調(diào)縣（市、區(qū)）衛(wèi)生部門(mén)參與活動(dòng)。

（五）市旅游局會(huì)同市藥監(jiān)局組織星級(jí)賓館（酒店、飯店）、農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)，參與“文明餐桌示范店（食堂）”和“文明餐桌服務(wù)之星”評(píng)比表彰。將文明餐桌行動(dòng)情況納入星級(jí)賓館（酒店、飯店）、農(nóng)家樂(lè)星級(jí)評(píng)審內(nèi)容。

篇6

一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要作法

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)筑四項(xiàng)保障體系。一是構(gòu)建組織保障體系：成立由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)二級(jí)班子領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科站長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織體系。按鎮(zhèn)里要求，機(jī)關(guān)、學(xué)校、各村也成立了相應(yīng)的組織保障體系。二是構(gòu)建制度保障體系：鎮(zhèn)里先后出臺(tái)《渤海鎮(zhèn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施意見(jiàn)》、《渤海鎮(zhèn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施方案》、《渤海鎮(zhèn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)管理制度》等8項(xiàng)相關(guān)制度。三是構(gòu)建資金保障體系：按每年人均不低于兩元的創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)提取標(biāo)準(zhǔn)，近三年來(lái)用于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)的資金投入每年呈上升趨勢(shì)。年均增幅在25%以上。四是構(gòu)建人力保障體系：渤海鎮(zhèn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作由鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，黨委副書(shū)記負(fù)責(zé)日常工作。其余實(shí)行歸口負(fù)責(zé)。做到了分工明確，各負(fù)其責(zé)。2、創(chuàng)新載體，搭建五座學(xué)習(xí)平臺(tái)。一是鎮(zhèn)級(jí)成人學(xué)校學(xué)習(xí)平臺(tái)：這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)有專(zhuān)用多媒體教室2個(gè)，圖書(shū)室1個(gè)，教衛(wèi)計(jì)生、文明禮儀、農(nóng)業(yè)科技、勞動(dòng)保障等專(zhuān)用教室6個(gè)，并配有電腦43臺(tái)，電視、投影儀、幻燈機(jī)等電化教學(xué)設(shè)備6臺(tái)。二是機(jī)關(guān)多功能廳學(xué)習(xí)平臺(tái)：這個(gè)平臺(tái)180平米，內(nèi)設(shè)投影、音響和電子書(shū)屋等設(shè)備，可供120人學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這里的主要培訓(xùn)對(duì)象是機(jī)關(guān)干部、村級(jí)干部，重點(diǎn)是法律法規(guī)及政策培訓(xùn)，培訓(xùn)一般采取經(jīng)驗(yàn)交流、以會(huì)代訓(xùn)、述職演講、視頻會(huì)議等。三是村級(jí)成人學(xué)校學(xué)習(xí)平臺(tái)：這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)采取化整為零，因村制宜的辦法，平臺(tái)面積根據(jù)各村規(guī)模和人數(shù)多少而定。一般教室容納人數(shù)在80-120人左右。學(xué)習(xí)內(nèi)容大都根據(jù)各村的需求而定，或法律法規(guī)、或健康知識(shí)，或手工編織，或民俗禮儀。學(xué)習(xí)時(shí)間一般集中在農(nóng)閑時(shí)進(jìn)行。四是學(xué)校衛(wèi)生院學(xué)習(xí)平臺(tái)：這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，面對(duì)的對(duì)象主要是學(xué)生家長(zhǎng)、育齡人群和鄉(xiāng)村醫(yī)生。為推進(jìn)學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)的形成，近幾年來(lái)，渤海鎮(zhèn)始終堅(jiān)持“學(xué)校、社會(huì)、家庭”三結(jié)合的教育方法，先后在學(xué)校開(kāi)辦了“法制教育大課堂”，在衛(wèi)生院開(kāi)展“優(yōu)生優(yōu)育大課堂”、“鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)大課堂”、“中老年人保健大課堂”，使不同層次的人得到了不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。五是社會(huì)實(shí)踐基地學(xué)習(xí)平臺(tái)：這個(gè)平臺(tái)共設(shè)8個(gè)，它們是：三渡河村的果樹(shù)栽培管理實(shí)踐基地；馬道峪村的雕漆工藝實(shí)踐基地；景峪村的柴雞養(yǎng)殖實(shí)踐基地；田仙峪村的冷水魚(yú)養(yǎng)殖實(shí)踐基地；莊戶(hù)村的鄉(xiāng)村旅游實(shí)踐基地；沙峪村的革命傳統(tǒng)教育基地；北溝村的村風(fēng)文明實(shí)踐基地以及位于鎮(zhèn)成教中心的三農(nóng)培訓(xùn)基地。3、突出特色，營(yíng)造六種學(xué)習(xí)模式。一是集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)結(jié)合：鎮(zhèn)黨委政府要求全體機(jī)關(guān)干部隔周四下午參加由機(jī)關(guān)黨支部組織時(shí)政學(xué)習(xí)，并由鎮(zhèn)黨政辦公室登記考勤。此外，鎮(zhèn)政府還為各科室訂閱了《北京日?qǐng)?bào)》、《京郊日?qǐng)?bào)》、《北京支部生活》、《懷柔報(bào)》等學(xué)習(xí)材料。二是理論學(xué)習(xí)與聯(lián)系實(shí)際結(jié)合：近兩年，鎮(zhèn)黨委組織機(jī)關(guān)干部先后學(xué)習(xí)了中央關(guān)于樹(shù)立正確榮辱觀、構(gòu)建和諧社會(huì)等方面的論述。鎮(zhèn)黨委政府還組織有關(guān)人員及時(shí)編寫(xiě)了《渤海鎮(zhèn)公民道德歌》和《渤海鎮(zhèn)鄰里團(tuán)結(jié)十多十少歌》。三是外出參觀考察與學(xué)習(xí)身邊典型結(jié)合：近三年，鎮(zhèn)出資近百萬(wàn)元先后組織鎮(zhèn)村干部赴海南、華東五市、成都、云南等地參觀學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)上述省市發(fā)展旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。使大家受益匪淺。部分村也組織村民代表先后赴革命圣地西柏坡、紀(jì)念館等地進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。與此同時(shí)，還舉辦了身邊先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。四是抽象學(xué)習(xí)與文化娛樂(lè)結(jié)合：除隔周四下午機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)外，渤海鎮(zhèn)還先后開(kāi)展“迎奧運(yùn)、創(chuàng)和諧”籃球比賽、渤海鎮(zhèn)“和諧杯”乒乓球比賽、鎮(zhèn)登山健身賽及讀書(shū)用報(bào)演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)。五是傳統(tǒng)教學(xué)與電化教學(xué)結(jié)合：充分利用電化這一手段，采取聲像教學(xué)方式，先后在鎮(zhèn)村兩級(jí)開(kāi)展電化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)40余次，受教育群眾1.1萬(wàn)人次。六是學(xué)歷培訓(xùn)與結(jié)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合：為鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部參加學(xué)歷教育，鎮(zhèn)政府采取“個(gè)人掏一點(diǎn)，集體補(bǔ)一點(diǎn)”的辦法先后出資十多萬(wàn)元對(duì)參加繼續(xù)教育的機(jī)關(guān)干部給予了補(bǔ)助。此外，渤海鎮(zhèn)黨委政府還高度重視村級(jí)干部的學(xué)歷培訓(xùn)工作，先后有30多名村級(jí)干部達(dá)到中專(zhuān)以上學(xué)歷。2007年，鎮(zhèn)政府又投資4萬(wàn)多元，對(duì)新上任的40多名村級(jí)干部進(jìn)行了為期一個(gè)多月的《法律知識(shí)》、《團(tuán)隊(duì)精神》、《心理健康》等方面的培訓(xùn)。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得的主要成效

堅(jiān)持學(xué)以致用原則，取得七個(gè)方面成效：一是領(lǐng)導(dǎo)決策水平顯著提升：兩年多來(lái)，無(wú)論在莊戶(hù)新農(nóng)村建設(shè)還是在綠色長(zhǎng)廊升級(jí)改造等重大工程項(xiàng)目申報(bào)或施工中，渤海鎮(zhèn)都堅(jiān)持了民主決策，做到了集思廣益，暢所欲言，科學(xué)論證。因而使我鎮(zhèn)在新農(nóng)村建設(shè)理念和建設(shè)風(fēng)格方面得到了社會(huì)各方面的認(rèn)可。二是機(jī)關(guān)辦事效率明顯提高：渤海鎮(zhèn)綜合服務(wù)大廳自2006年8月運(yùn)行以來(lái)，已為群眾辦理各類(lèi)事項(xiàng)2100余件。群眾滿意率達(dá)98%以上。從根本上改變了群眾過(guò)去到機(jī)關(guān)辦事“人難找，門(mén)難進(jìn)，事難辦”的狀況。三是群眾文明素質(zhì)明顯長(zhǎng)進(jìn)：通過(guò)組織廣大干部群眾學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范》和《文明公約》，開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”等系列活動(dòng)，全鎮(zhèn)人民的文明素質(zhì)不斷提高。2006年全鎮(zhèn)評(píng)出了新農(nóng)村建設(shè)10大先進(jìn)人物，2007年，全鎮(zhèn)又評(píng)出了“文明禮儀、樂(lè)于奉獻(xiàn)、自強(qiáng)自立”等10個(gè)方面的典型100個(gè)，鎮(zhèn)黨委從中推薦10大文明標(biāo)兵，并召開(kāi)了“十大文明標(biāo)兵”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。由于鎮(zhèn)村兩級(jí)精神文明創(chuàng)建工作扎實(shí)有效，渤海鎮(zhèn)也連續(xù)兩年被評(píng)為首都精神文明先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四是農(nóng)民法制觀念明顯增強(qiáng)：通過(guò)舉辦法制培訓(xùn)班、法制講座，開(kāi)展法制咨詢(xún)等系列活動(dòng)，使農(nóng)民學(xué)法、知法、用法的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。2006年以來(lái)，鎮(zhèn)村兩級(jí)民調(diào)組織先后受理各類(lèi)民事糾紛1360余起，結(jié)案率97%以上。五是農(nóng)民增收渠道有所拓寬：通過(guò)開(kāi)展農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，民俗禮儀培訓(xùn)，使近千名農(nóng)民有了一技之長(zhǎng)和就業(yè)本領(lǐng)，進(jìn)而走上了離土不離鄉(xiāng)的就業(yè)崗位。六是鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)得到長(zhǎng)足發(fā)展：兩年多來(lái)，渤海鎮(zhèn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，提出了“優(yōu)化一產(chǎn)，強(qiáng)化二產(chǎn)，壯大三產(chǎn)”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方略，使地區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。2007年全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)總收入7.7億元，財(cái)政收入3695萬(wàn)元，農(nóng)民人均收入8916元，分別比上年增長(zhǎng)10%、43%，10.9%。七是全鎮(zhèn)整體環(huán)境明顯改善：通過(guò)新農(nóng)村建設(shè)和“夜渤?！鄙?jí)改造，一個(gè)環(huán)境優(yōu)美，璀璨靚麗的渤海鎮(zhèn)呈現(xiàn)在人們的面前。2006年渤海鎮(zhèn)跨入京郊優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)行列，2008年又跨入全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)行列。同時(shí)，渤海鎮(zhèn)還連續(xù)兩年榮登了京郊新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)的光榮榜。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的不足及改進(jìn)意見(jiàn)

1、不足之處。（1）鎮(zhèn)域文化底蘊(yùn)突出“長(zhǎng)城文化”、“板栗文化”，非常切合實(shí)際，但機(jī)關(guān)文化缺少底蘊(yùn)和精神內(nèi)涵。下一步將結(jié)合機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作實(shí)際，提出“機(jī)關(guān)文化”建設(shè)。（2）創(chuàng)建工作與新農(nóng)村建設(shè)的融合力度不夠。也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)活動(dòng)在為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)方面還缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（3）工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，特別是學(xué)習(xí)型新村、學(xué)習(xí)家庭和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)合作組織方面，還有許多工作要做。

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2021第一季度工作總結(jié)范文一

__年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實(shí)際，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作，為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作，為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。按照區(qū)委要求，現(xiàn)將我局__年第一季度工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平

（一）進(jìn)一步改進(jìn)干部隊(duì)伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動(dòng)要求，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)征求意見(jiàn)表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見(jiàn)；并設(shè)置了“民情收集意見(jiàn)箱”，公開(kāi)民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對(duì)全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開(kāi)展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊(duì)伍。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅(jiān)持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。二是完善制度體系。積極推進(jìn)依法采購(gòu)進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購(gòu)操作程序和《區(qū)政府采購(gòu)中心廉潔從業(yè)制度》、《采購(gòu)中心財(cái)務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購(gòu)管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)運(yùn)行行為。

二、圍繞中心工作，認(rèn)真履職盡責(zé)

（一）抓好日常管理，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會(huì)、杏花節(jié)、__年成都（青白江）首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)等活動(dòng)以及國(guó)家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書(shū)記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來(lái)賓41批次，3370余人，出色地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。

二是做好會(huì)議服務(wù)管理。完成各類(lèi)大型會(huì)議服務(wù)109次，小型會(huì)議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會(huì)議、“兩會(huì)”、成都市區(qū)（市）縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長(zhǎng)工作交流會(huì)、“成都（青白江）首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)”項(xiàng)目集中簽約儀式等會(huì)務(wù)服務(wù)工作。

三是加強(qiáng)食堂管理。派專(zhuān)人深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識(shí)。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。

四是規(guī)范公務(wù)車(chē)輛管理。一是做好車(chē)輛管理“三定點(diǎn)”工作。委托區(qū)政府采購(gòu)中心招標(biāo)，對(duì)全區(qū)公務(wù)用車(chē)實(shí)行“三定點(diǎn)”，確定了2家保險(xiǎn)單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車(chē)輛管理。合理安排調(diào)度，登記使用接待車(chē)輛，保障重大活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)，派車(chē)400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級(jí)黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車(chē)輛編制19輛，辦理車(chē)輛過(guò)戶(hù)車(chē)輛編制2輛，報(bào)廢注銷(xiāo)車(chē)輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車(chē)輛通行證13個(gè)。

五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行刷卡管理，定點(diǎn)定車(chē)號(hào)停車(chē)。二是保凈化。對(duì)機(jī)關(guān)大院實(shí)行全天候衛(wèi)生保潔，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。

六是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場(chǎng)制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對(duì)消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動(dòng)及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機(jī)關(guān)安全無(wú)事故。

（二）打造低碳機(jī)關(guān)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)節(jié)約。

我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機(jī)制，打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計(jì)工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)強(qiáng)制采購(gòu)或優(yōu)先采購(gòu)的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)（市）縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長(zhǎng)工作交流會(huì)在我區(qū)順利召開(kāi)。會(huì)議以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主題，對(duì)推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。

（三）推行政府采購(gòu)，節(jié)約財(cái)政資金。

區(qū)政府采購(gòu)中心一季度采購(gòu)預(yù)算為5788.02萬(wàn)元，實(shí)際采購(gòu)金額5436.15萬(wàn)元，節(jié)約金額351.87萬(wàn)元，節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購(gòu)規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，櫻花節(jié)系列工程等重大項(xiàng)目采購(gòu)優(yōu)質(zhì)高效完成，沒(méi)有出現(xiàn)一次工作失誤，沒(méi)有發(fā)生一起投訴事件。

（四）全力保障首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)。

按照成都（青白江）首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務(wù)工作。一是召開(kāi)了專(zhuān)題工作會(huì)，制定了接待工作方案，并落實(shí)責(zé)任人。成立了以局長(zhǎng)黎欣為組長(zhǎng)的工作小組，下設(shè)車(chē)輛停放保障組、現(xiàn)場(chǎng)接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動(dòng)期間各項(xiàng)保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊(duì)，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)禮儀老師和武裝部教官對(duì)接待人員進(jìn)行有針對(duì)性的禮儀、隊(duì)列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對(duì)機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識(shí)，保障櫻花節(jié)期間行車(chē)安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國(guó)際櫻花節(jié)開(kāi)幕式及活動(dòng)期間的各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿完成。五是積極做好歡樂(lè)中國(guó)行活動(dòng)各項(xiàng)接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。

（五）積極準(zhǔn)備全國(guó)山地自行車(chē)冠軍賽。

一是為做好__年全國(guó)山地自行車(chē)冠軍賽（成都?青白江站）接待工作，我局負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員村的后勤保障工作，制定了運(yùn)動(dòng)員村工作方案，工作小組下設(shè)前臺(tái)服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車(chē)管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運(yùn)動(dòng)員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車(chē)輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作，完成了運(yùn)動(dòng)員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作，并做好運(yùn)動(dòng)員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。

2021第一季度工作總結(jié)范文二

第一季度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的關(guān)心和支持下，在我局全體干部職工的共同努力下，通過(guò)創(chuàng)新思路，加大推介宣傳力度，推動(dòng)景區(qū)升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量等工作，較好地完成了第一季度工作，取得了一定成效。第一季度，全縣共接待游客人數(shù)366622人次，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)總收入5307萬(wàn)元，分別比去年同期增長(zhǎng)6.3%和11%，實(shí)現(xiàn)了今年廣寧旅游工作開(kāi)門(mén)紅。

一、第一季度主要工作情況

1、精心策劃推介活動(dòng)。一是精心策劃了“請(qǐng)到廣寧過(guò)大年”活動(dòng)；二是根據(jù)“三八”婦女節(jié)的特色、女性需求，策劃了“請(qǐng)到肇慶過(guò)三八，千里畫(huà)廊迎麗人”為主題的節(jié)假日活動(dòng)；三是舉辦“廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動(dòng)儀式”活動(dòng)，為宣傳我縣特色旅游，打造生態(tài)竹鄉(xiāng)觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉(xiāng)”品牌，弘揚(yáng)竹鄉(xiāng)美食文化，展示廣寧形象，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面起到積極的作用。

2、抓好新竹海大觀景區(qū)的升級(jí)改造工程。為使竹海大觀景區(qū)的升級(jí)建設(shè)既符合總體規(guī)劃，又符合該公司的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于完善其旅游產(chǎn)業(yè)鏈及提升其綜合經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)已制定出兩套《廣寧縣竹海大觀景區(qū)項(xiàng)目策劃方案》，待進(jìn)一步琢商審定。

3、抓好景區(qū)創(chuàng)A工作。經(jīng)過(guò)一年多的努力，寶錠山風(fēng)景區(qū)已于3月份正式被評(píng)定為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)。目前我局正協(xié)助竹海大觀景區(qū)做好申報(bào)國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)的資料籌備工作。

4、開(kāi)展縣內(nèi)酒店四申報(bào)工作。在酒店升級(jí)方面，我局主動(dòng)聯(lián)系縣內(nèi)有實(shí)力的酒店，派出專(zhuān)人和邀請(qǐng)市局有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其申報(bào)工作作指導(dǎo)?？h內(nèi)的三酒店華僑大酒店已基本完成東南樓的四星標(biāo)準(zhǔn)裝修，大堂的擴(kuò)建改造工程正在順利進(jìn)行中，計(jì)劃年底正式申報(bào)四酒店。目前我局正協(xié)助去年10月份開(kāi)張的御景假日酒店做好申報(bào)四酒店的資料籌備工作，

5、抓廣寧中旅轉(zhuǎn)制工作。3月份我局派出專(zhuān)人去省旅游局咨詢(xún)有關(guān)中旅牌照及日后經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，確保轉(zhuǎn)制工作能順利完成。

6、抓東亮夢(mèng)圓農(nóng)家樂(lè)的建設(shè)。2月份和3月份，我局邀請(qǐng)了肇慶市旅游局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員前往東亮夢(mèng)園景區(qū)進(jìn)行調(diào)研，給景區(qū)提供了不少建設(shè)性的意見(jiàn)，并積極為景區(qū)向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取建設(shè)資金。目前景區(qū)已完成了停車(chē)場(chǎng)的改造，知不足餐廳也于年初正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，其它拓展項(xiàng)目正在規(guī)劃和建設(shè)中。

7、抓螺殼山景區(qū)開(kāi)發(fā)的招商工作。今年我局把螺殼山景區(qū)的開(kāi)發(fā)招商工作放在重要位置上，一是印制了2萬(wàn)份的《廣寧縣旅游指南》和《廣寧縣旅游項(xiàng)目招商投資指南》；二是把重要旅游項(xiàng)目的詳細(xì)資料在網(wǎng)上公布；三是注重節(jié)慶效應(yīng)，積極向外推介螺殼山的精品線路，如在三月份舉辦的“2012廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動(dòng)儀式”活動(dòng)中，給珠三角52家旅行社安排了相關(guān)的旅游線路，取得了較好的反應(yīng)。

8、抓上爭(zhēng)資金工作。為積極向省上爭(zhēng)旅游扶貧資金，做好旅游扶貧資金項(xiàng)目資料的申報(bào)，完成了東亮夢(mèng)圓景區(qū)農(nóng)家樂(lè)旅游項(xiàng)目扶貧資金、廣寧竹海旅游服務(wù)中心項(xiàng)目扶持資金的材料組織撰寫(xiě)工作。

9、積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)，加大招商引資力度。今年，我局將宣傳營(yíng)銷(xiāo)作為工作的重頭戲來(lái)抓。一是繼續(xù)和香港《商務(wù)旅游》雜志社合作，推介我縣待開(kāi)發(fā)的四大景區(qū)--古水河、黃洞、云山里、螺殼山景區(qū)的資源及招商情況。二是在通過(guò)和南方新聞網(wǎng)合作建設(shè)的廣寧旅游網(wǎng)站上同步放入待開(kāi)發(fā)景區(qū)的招商信息，擴(kuò)大宣傳范圍，提高廣寧旅游資源的知名度，強(qiáng)化旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)。三是積極參與省、市組織的旅游推介會(huì)，如近期的“2012中國(guó)歡樂(lè)健康主題旅游年港澳地區(qū)啟動(dòng)儀式暨主題推廣活動(dòng)”中，我們積極把廣寧的旅游資源帶出去，通過(guò)一系列活動(dòng)，進(jìn)一步拓展了港澳市場(chǎng)。四是通過(guò)政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，大力宣傳我縣特色旅游，打造生態(tài)竹鄉(xiāng)觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉(xiāng)”品牌。3月份，在縣委、縣政府和市旅游發(fā)展局的精心組織下，在有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界的積極配合下，2012廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動(dòng)儀式于3月24日—25日在廣寧隆重舉行。這是近年來(lái)參與人數(shù)最多、在群眾中反響烈的一次美食旅游文化節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有“十大竹筍名菜評(píng)選”、“粵名菜展示”、“考察精品旅游線路”、“品嘗筍宴”、“播放廣寧旅游風(fēng)光宣傳片“等等。由于今次活動(dòng)得到領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門(mén)統(tǒng)籌一致，宣傳到位，所以活動(dòng)取得圓滿成功。

10、加大旅游企業(yè)安全生產(chǎn)力度。旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的保證，我局深入貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，制定應(yīng)急預(yù)案，層層落實(shí)責(zé)任，做好季度的旅游安全工作，提高安全意識(shí)，加大黃金周、節(jié)假日、汛期的旅游安全的專(zhuān)項(xiàng)檢查力度，定期開(kāi)展旅游市場(chǎng)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。年初由市政府牽頭，開(kāi)展了全市的旅游市場(chǎng)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)指出我縣一些旅游企業(yè)存在的安全生產(chǎn)隱患并作出限期整改，確保全年的旅游安全。

11、加強(qiáng)旅_業(yè)管理，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。一是做好旅游企業(yè)的日常指導(dǎo)監(jiān)管工作，班子成員親自掛鉤旅游企業(yè)，掌握旅游企業(yè)的基本動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)情況；二是做好有關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)工作；三是做好旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)工作；四是貫徹落實(shí)市委、市政府和縣委縣政府關(guān)于開(kāi)展“三打兩建”行動(dòng)的部署，制定了具體工作方案，通過(guò)一系列行動(dòng)打擊一切擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，激勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，建立旅游誠(chéng)信體系和監(jiān)管體系。

12、繼續(xù)做好掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)“扶貧雙到”以及計(jì)生扶持等工作。一月份，旅游局楊淦標(biāo)局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)寶錠山風(fēng)景區(qū)、供銷(xiāo)商貿(mào)大廈等旅游企業(yè)一行11人去掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫山鎮(zhèn)白坎村開(kāi)展春節(jié)前扶貧慰問(wèn)工作，共籌得資金1萬(wàn)多元以及一批大米、花生油等生活用品，讓困難戶(hù)過(guò)一個(gè)和諧、溫暖的新年。3月份，我局還派車(chē)派人出資金協(xié)助橫山鎮(zhèn)開(kāi)展計(jì)生工作，受到好評(píng)。

13、完成本縣旅游標(biāo)識(shí)牌的相關(guān)工作。年初我局已按市局的通知精神將本縣的旅游標(biāo)識(shí)牌工作形成方案，遞交給縣政府審核并征求了相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。

二、存在問(wèn)題

我縣旅游業(yè)盡管在第一季度取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但與發(fā)展成“廣東競(jìng)爭(zhēng)力的旅游目的地”這目標(biāo)相比，與周邊省、市的一些旅游大發(fā)展相比還存在著差距。

一是旅游產(chǎn)品還比較單一，觀光型旅游為主，要繼續(xù)做大做強(qiáng)觀光和度假休閑、觀光與文化、觀光與養(yǎng)生等緊密結(jié)合的現(xiàn)代綜合性旅游項(xiàng)目。

二是景區(qū)內(nèi)文化產(chǎn)品較少，很難在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)“特色文化”內(nèi)涵。

三是景區(qū)的主題活動(dòng)較少，影響力不夠，形成不了景區(qū)的“旅游招牌”。

四是我縣旅游企業(yè)的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在，部分企業(yè)缺乏創(chuàng)新和進(jìn)取意識(shí)，不懂得“自我包裝”。

五是缺乏旅游專(zhuān)業(yè)人才，旅游局目前都存在缺編和難招人的現(xiàn)象。

六是資金的不足影響旅游宣傳推介計(jì)劃，難以取得效果。

七是廣寧至今仍沒(méi)有完整的廣寧旅游總體規(guī)劃，導(dǎo)致全縣旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和規(guī)劃缺乏指導(dǎo)性。

八是通往一些重要景區(qū)如古水河、螺殼山、黃洞、云山里、客家大屋等的道路仍未改造，對(duì)項(xiàng)目招商存在著一定的難度。

2021第一季度工作總結(jié)范文三

一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

一、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

二、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境。

三、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

四、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。

五、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。

篇8

一、成立服務(wù)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是構(gòu)建文化體系的關(guān)鍵

企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)要在管理層會(huì)議上提出服務(wù)文化建設(shè)的概念，帶頭負(fù)責(zé)落實(shí)文化體系建設(shè)的各項(xiàng)工作，并責(zé)成相關(guān)科室制定出詳細(xì)的體系建設(shè)方案，按要求設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查體系建設(shè)工作情況，具體建設(shè)工作由相關(guān)責(zé)任科室落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查，以進(jìn)一步促進(jìn)工作有效開(kāi)展。

2.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是構(gòu)建文化體系的前提

首先要征集員工群眾對(duì)改進(jìn)作風(fēng)的意見(jiàn)和建議，對(duì)照員工群眾提出的意見(jiàn)建議，初步制定出適合機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。然后通過(guò)召開(kāi)會(huì)議或分組討論等方式確定最終執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并組織機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，在掌握標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將執(zhí)行融入到日常工作中。最后在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，讓員工群眾了解和知曉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，為下一步做好反饋和監(jiān)督工作奠定基礎(chǔ)。

二、建立健全服務(wù)文化管理制度

1.下訪調(diào)研是健全體系制度的核心

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)人員召開(kāi)會(huì)議，成立下訪調(diào)研小組，初步討論制定服務(wù)文化管理制度，確定下訪調(diào)研主題和方案，征對(duì)前期服務(wù)運(yùn)行狀況進(jìn)行調(diào)研。一方面員工群眾對(duì)開(kāi)展文化體系建設(shè)以來(lái)的滿意度狀況和意見(jiàn)及建議，另一方面訪機(jī)關(guān)工作人員在開(kāi)展文化體系建設(shè)以來(lái)工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)和建議。

通過(guò)組織開(kāi)展下訪調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭召開(kāi)了服務(wù)文化建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議，結(jié)合征集到的意見(jiàn)建議討論編制了《塔西南化肥廠員工道德手冊(cè)》（試行）。手冊(cè)全面涵蓋了社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人儀表、工作文明、公眾禮儀、禮貌用語(yǔ)等七個(gè)方面的內(nèi)容，形成了具有化肥廠特色的服務(wù)文化標(biāo)準(zhǔn)。

2.征集匯總是健全體系制度的保證

通過(guò)對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行匯總，修改完善企業(yè)服務(wù)管理制度，明確責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究，擇機(jī)推動(dòng)制度正式實(shí)行，督促機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)廣大員工群眾。經(jīng)試運(yùn)行后，化肥廠各職能科室的服務(wù)意識(shí)有了明顯提高，但也存在個(gè)別人員職責(zé)不清，獎(jiǎng)懲力度不夠等問(wèn)題。于是，將工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和考核獎(jiǎng)懲納入月度業(yè)績(jī)考核勢(shì)在必行。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后決定，化肥廠開(kāi)始實(shí)行每月從辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、溝通協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題四個(gè)方面進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，幫助問(wèn)題科室及時(shí)整改。至此，化肥廠的服務(wù)文化體系初具模型，形成了員工群眾監(jiān)督測(cè)評(píng)、直屬領(lǐng)導(dǎo)檢查考核、月度業(yè)績(jī)考核兌現(xiàn)的良性循環(huán)。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使用文明用語(yǔ)

1.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是構(gòu)建文化體系的動(dòng)力

當(dāng)前在機(jī)關(guān)工作的人員有兩種，一種是久經(jīng)風(fēng)霜的老員工，另一種是涉世未深的新同志。老員工工作技能高，經(jīng)驗(yàn)豐富，新同志則樂(lè)于為大家服務(wù)。這就要求我們組織機(jī)關(guān)人員互相結(jié)為服務(wù)共建對(duì)子，老員工為新員工講解工作技能和技巧，新員工為老員工講解禮儀和文明用語(yǔ)知識(shí)，真正做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而提高機(jī)關(guān)人員綜合素質(zhì)。

2.文明用語(yǔ)是構(gòu)建文化體系的窗口

在充分學(xué)習(xí)禮儀和文明用語(yǔ)的同時(shí)，將學(xué)習(xí)知識(shí)融入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，并積極改正。這樣，才能使機(jī)關(guān)真正成為企業(yè)的窗口?；蕪S在《員工道德手冊(cè)》中加入了企業(yè)員工的文明禮貌用語(yǔ)，督促大家在工作生活的各個(gè)方面使用文明用語(yǔ)，尤其在接打電話、與人交談過(guò)程中要更加注意，進(jìn)一步有效提高了服務(wù)文化建設(shè)的效果。

四、改進(jìn)作風(fēng)，提高效能，簽訂服務(wù)承諾

1.制定承諾是構(gòu)建文化體系的良方

承諾是一個(gè)人對(duì)自己的工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的具體體現(xiàn)，化肥廠充分利用企業(yè)文化建設(shè)月、機(jī)關(guān)服務(wù)年、機(jī)關(guān)服務(wù)月等活動(dòng)載體，督促各職能科室建立服務(wù)承諾，員工根據(jù)自身工作特點(diǎn)也編制個(gè)人服務(wù)承諾，并請(qǐng)基層員工時(shí)刻監(jiān)督提示，進(jìn)一步推動(dòng)了服務(wù)文化建設(shè)。

2.落實(shí)責(zé)任是構(gòu)建體系文化的重點(diǎn)

沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有考核，沒(méi)有考核就沒(méi)有落實(shí)。在確定個(gè)人服務(wù)承諾后，與主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任承諾書(shū)，并將責(zé)任考核落實(shí)到實(shí)際工作中。

化肥廠充分發(fā)揮各科室職能，開(kāi)展了一整套行之有效的服務(wù)活動(dòng)。生產(chǎn)運(yùn)行科與基層員工一同倒班，在協(xié)調(diào)生產(chǎn)的同時(shí)，加強(qiáng)溝通服務(wù)能力；安全環(huán)?？撇欢ㄆ谏钊牖鶎?，查找安全管理漏洞，為安全管理工作出謀劃策；財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)科、辦公室積極做好后勤保障工作，為基層員工解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，確保各項(xiàng)服務(wù)有效落實(shí)。

五、健全機(jī)制，雙向監(jiān)督，考核表彰激勵(lì)

1.監(jiān)督機(jī)制是構(gòu)建體系文化的精髓

1.1要建立效果評(píng)價(jià)機(jī)制

由員工群眾的測(cè)評(píng)結(jié)果與由直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行量化打分按一定比例最終確定員工的月度服務(wù)考核結(jié)果。

1.2要建立長(zhǎng)效保障機(jī)制

進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作人員加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的積極性，制定全年的服務(wù)考評(píng)計(jì)劃，每月按計(jì)劃落實(shí)，認(rèn)真開(kāi)展好服務(wù)文化建設(shè)工作，使其成為機(jī)關(guān)工作的一項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容，最終達(dá)到長(zhǎng)效運(yùn)行的目標(biāo)。

篇9

一、辦公室工作計(jì)劃中指導(dǎo)思想

根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，以學(xué)?？傮w“陽(yáng)光教育”作為工作目標(biāo)，以“竭誠(chéng)提供“陽(yáng)光服務(wù)”，踐行幸福完整的“陽(yáng)光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，健全工作機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階。

二、主要任務(wù)、目標(biāo)與措施

(一)、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。

1、在學(xué)校辦公室工作計(jì)劃中，爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開(kāi)始，建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級(jí)組、工會(huì)等各部門(mén)的協(xié)調(diào)，牢固樹(shù)立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)學(xué)校校委會(huì)全體成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把對(duì)管理者的教育和學(xué)習(xí)作為構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織的重要內(nèi)容，并以學(xué)習(xí)促工作作風(fēng)提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。

2、 根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評(píng)優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強(qiáng)我校的教師隊(duì)伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過(guò)評(píng)比的平臺(tái)露出頭角，滿足人才的需求。

完善教師考核細(xì)則，建立以教師獎(jiǎng)懲和崗位責(zé)任為基本依據(jù)的學(xué)校內(nèi)部分配制度，根據(jù)上級(jí)要求進(jìn)行績(jī)效工資。

繼續(xù)推動(dòng)學(xué)校其他各項(xiàng)管理改革，進(jìn)行學(xué)校管理新機(jī)制和新模式的探索，實(shí)現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。

學(xué)校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿足感，努力增強(qiáng)教師的職業(yè)滿足感。開(kāi)展好“我為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)智慧——我的陽(yáng)光金點(diǎn)子”活動(dòng)，征集學(xué)校發(fā)展的金點(diǎn)子。

3、堅(jiān)持以校為本的制度安排，強(qiáng)化“項(xiàng)目管理”，完善“方案計(jì)劃——活動(dòng)通知——活動(dòng)過(guò)程+活動(dòng)記錄——活動(dòng)總結(jié)”的完整回路，樹(shù)立并落實(shí)“誰(shuí)主抓誰(shuí)負(fù)責(zé)到底”的思想。

強(qiáng)化“精細(xì)化的日清周結(jié)”管理，凡是工作清單中出現(xiàn)的問(wèn)題必須在第一時(shí)刻解決。

進(jìn)行基于改進(jìn)的常規(guī)檢查(如上課、備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、正副班主任工作、各室工作等)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)的建議和措施，在問(wèn)題的解決中獲得經(jīng)驗(yàn)，建立規(guī)范，完善制度。

從上至下提高執(zhí)行能力，真正形成“日清日高”的工作作風(fēng)，凡是按照方案、計(jì)劃有效實(shí)施，重過(guò)程，也重結(jié)果，重反思，重總結(jié)后的再實(shí)踐。

做好會(huì)議記錄，并及時(shí)在電腦上整理成冊(cè)。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫。

4、基于服務(wù)的過(guò)程管理

樹(shù)立“教育就是服務(wù)”的思想，堅(jiān)持“部門(mén)負(fù)責(zé)組長(zhǎng)做法家——嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，中層領(lǐng)導(dǎo)做儒家——以人為本，調(diào)節(jié)矛盾，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做道家——制訂學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略。完善校委會(huì)工作清單和周工作總結(jié)、計(jì)劃流程。學(xué)校各部門(mén)靠“業(yè)務(wù)過(guò)硬、辦事公正、管理頂真”經(jīng)營(yíng)人心。盡可能創(chuàng)造一切條件滿足教師和學(xué)生的需要，增加投入，并通過(guò)管理服務(wù)提升學(xué)校工作和教師工作的品質(zhì)，逐步減少用懲戒來(lái)改善工作質(zhì)量。

繼續(xù)組織教師咖啡時(shí)間、生日祝福及其它文體活動(dòng)，用情感管理為友愛(ài)合作的團(tuán)隊(duì)文化提供血脈。

為所負(fù)責(zé)的部門(mén)做好服務(wù)，如重視負(fù)責(zé)部門(mén)的年級(jí)團(tuán)隊(duì)打造、教研組團(tuán)隊(duì)打造和辦公室團(tuán)隊(duì)等打造，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用，對(duì)中層的考核與負(fù)責(zé)部門(mén)緊密結(jié)合。

辦公室培訓(xùn)計(jì)劃范文書(shū)精選

一、總則

辦公室作為公司的一個(gè)重要部門(mén)，負(fù)責(zé)處理公司日常事務(wù)。包括對(duì)上級(jí)任務(wù)，指示做到上通下達(dá);協(xié)助督促各部門(mén)之間正常工作的開(kāi)展;管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報(bào)刊、雜志等;會(huì)議室的管理及服務(wù);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待活動(dòng)的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障;負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的形成及會(huì)議精神的傳達(dá)等等。 由此可以看出，辦公室是一個(gè)服務(wù)于生產(chǎn)，溝通上下的部門(mén)，所以，辦公室的培訓(xùn)就應(yīng)該是多方面的，除了基礎(chǔ)工作外(如會(huì)議記錄的格式)更多的應(yīng)該注重服務(wù)意識(shí)和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進(jìn)一步推進(jìn)辦公室工作的開(kāi)展、更好的為生產(chǎn)服務(wù)，結(jié)合實(shí)際，特制定《行政辦公室20XX年員工培訓(xùn)計(jì)劃》。

二、培訓(xùn)對(duì)象

辦公室全體員工(可根據(jù)個(gè)人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配)。

三、培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)時(shí)間：20XX年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時(shí)間為19：00-20：30分(時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)調(diào)整)

四、培訓(xùn)內(nèi)容安排

(一)、文字工作培訓(xùn)

文字工作是辦公室最主要的一項(xiàng)工作之一，故加強(qiáng)文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要?，F(xiàn)擬定20XX年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1、文字寫(xiě)作培訓(xùn)。

擬定1-2月進(jìn)行文字寫(xiě)作的培訓(xùn)。文字的寫(xiě)作主要包括會(huì)議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。

2、檔案管理培訓(xùn)。

3-4月培訓(xùn)檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進(jìn)行電子檔案的制作、定期就檔案進(jìn)行全面整理、對(duì)新檔案進(jìn)行整理、歸類(lèi)、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等

(二)、管理培訓(xùn)

1、辦公用品管理培訓(xùn)。

擬定5-6月進(jìn)行，內(nèi)容主要為學(xué)會(huì)對(duì)辦公用品進(jìn)行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購(gòu)分配、及清點(diǎn)登記，并負(fù)責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會(huì)對(duì)辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應(yīng)臺(tái)帳登記。

2、會(huì)議室的管理培訓(xùn)

為了更規(guī)范公司會(huì)議室的管理，做到合理分配各項(xiàng)使用時(shí)間，故從7月起進(jìn)行會(huì)議室的管理培訓(xùn)，時(shí)間為期一個(gè)月，主要培訓(xùn)各個(gè)人員的統(tǒng)籌安排管理能力。

(三)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

辦公室作為后勤保障部門(mén)，應(yīng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，所以一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8-10月兩個(gè)月安排禮儀的培訓(xùn)，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節(jié)、禮儀、工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)

(四)各項(xiàng)管理制度、細(xì)則的培訓(xùn)

11月份進(jìn)行公司的各項(xiàng)管理制度以及工分制考核細(xì)則等各項(xiàng)制度的培訓(xùn)，希望能加強(qiáng)各位員工的紀(jì)律意識(shí)

介于工分制系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過(guò)大規(guī)模的培訓(xùn)，故不再制定此計(jì)劃。

五、培訓(xùn)紀(jì)律

1、以上培訓(xùn)到年底12月份進(jìn)行考核。

2、參加培訓(xùn)的職工，必須準(zhǔn)時(shí)到培訓(xùn)地點(diǎn)，由考勤員負(fù)責(zé)考勤簽到，遲到、早退的根據(jù)公司工分制規(guī)定實(shí)施。

希望能夠通過(guò)一系列的培訓(xùn)，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個(gè)成員都得到能力上的提升。

辦公室培訓(xùn)計(jì)劃范文書(shū)精選

xx年是分公司收入指標(biāo)劇增，經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)，也是分公司市場(chǎng)大發(fā)展，支撐體系優(yōu)，企業(yè)形象強(qiáng)的一年。面對(duì)新形勢(shì)，分公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是:強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。

具體的工作思路是:化解4個(gè)矛盾，發(fā)揮6項(xiàng)功能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。

一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

四是“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮6項(xiàng)職能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)

一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。

四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，“走后門(mén)”，二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

五是發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。

六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作

一是要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理。一方面注重提高分公司文書(shū)檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前分公司新建單位較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施:一是要求各新建單位確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定;二是積極開(kāi)展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書(shū)檔案管理水平;四是開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

二是建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。

篇10

二、教育內(nèi)容

1.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，重點(diǎn)是公民基本道德規(guī)范、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。

2.《**市文明市民須知》。

3.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》。

4.《**省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》(**省人大常委會(huì)通過(guò)，**年6月1日起實(shí)施)。

5.《**省物業(yè)管理?xiàng)l例》。

6.《道路交通安全法》。

7.各行各業(yè)服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)、禮貌禮儀禮節(jié)等。

三、責(zé)任分工

各地各部門(mén)各單位要按照教育內(nèi)容的統(tǒng)一要求，認(rèn)真抓好本地本部門(mén)本單位的集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。特別是以下單位在抓好本單位干部職工學(xué)習(xí)的同時(shí)，要切實(shí)抓好本系統(tǒng)、本行業(yè)的集中教育活動(dòng)。

1.市直機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)抓好機(jī)關(guān)單位干部職工的教育。要督促各機(jī)關(guān)單位組織干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)圍繞“如何做合格干部、人民滿意公務(wù)員”進(jìn)行教育。

2.市教育局負(fù)責(zé)抓好各級(jí)各類(lèi)學(xué)校教師、學(xué)生的教育。要督促各級(jí)各類(lèi)學(xué)校組織教職員工、學(xué)生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓好師德校風(fēng)、學(xué)生行為規(guī)范、禮儀禮貌、環(huán)境意識(shí)、民主法制的教育。

3.市旅游局負(fù)責(zé)抓好星級(jí)賓館從業(yè)人員的教育。要組織賓館從業(yè)人員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好賓館服務(wù)規(guī)范、旅游從業(yè)人員文明禮貌、禮儀禮節(jié)的教育。

4.市政法委負(fù)責(zé)抓好公檢法等執(zhí)法隊(duì)伍的教育。要督促各執(zhí)法單位組織執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓好執(zhí)法隊(duì)伍的公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的教育。

5.市交通局負(fù)責(zé)抓好出租車(chē)和班線車(chē)駕駛員的教育。要組織出租車(chē)和班線車(chē)駕駛員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好出租車(chē)和班線車(chē)駕駛員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務(wù)的教育和車(chē)容車(chē)況的整治。適時(shí)開(kāi)展“文明出租車(chē)”評(píng)選活動(dòng)。

6.市建委負(fù)責(zé)抓好公交車(chē)駕駛員、售票員的教育。要組織公交車(chē)駕駛員、售票員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好公交車(chē)駕駛員、售票員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務(wù)的教育和公交車(chē)車(chē)容車(chē)況的整治。適時(shí)開(kāi)展“文明公交車(chē)”評(píng)選活動(dòng)。

7.市城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)抓好城管執(zhí)法隊(duì)伍的教育。要組織城管執(zhí)法人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的教育。

8.市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)抓好各醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)工作者的教育。要督促各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療單位對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，要重點(diǎn)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、救死扶傷、規(guī)范服務(wù)、合理收費(fèi)的教育。

9.市國(guó)稅局、市地稅局負(fù)責(zé)抓好稅務(wù)干部、職工的教育。要組織稅務(wù)干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好依法治稅、公道辦事、文明服務(wù)、熱情待客的教育。

10.市中小企業(yè)局負(fù)責(zé)抓好各廠礦企業(yè)干部、職工的教育。要督促各廠礦企業(yè)組織干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、注重質(zhì)量、提高效益的教育。

11.市文化局負(fù)責(zé)抓好各網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營(yíng)業(yè)主的教育。要組織網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營(yíng)業(yè)主分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的教育。

12.市婦聯(lián)負(fù)責(zé)抓好各界婦女的教育。要督促各級(jí)婦女組織對(duì)廣大婦女進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育。重點(diǎn)抓好勤儉持家、孝敬父母、提倡節(jié)約、反對(duì)鋪張的教育。

13.市商務(wù)局負(fù)責(zé)抓好商業(yè)企業(yè)干部、職工的教育。要督促各商業(yè)企業(yè)對(duì)廣大干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好盡職愛(ài)崗、文明禮貌、熱情服務(wù)、顧客至上的教育。

14.市文行辦負(fù)責(zé)抓好各窗口行業(yè)干部、職工的教育。要組織各窗口單位干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好文明之窗、熱情待客、規(guī)范服務(wù)、顧客至上的教育。

15.團(tuán)市委負(fù)責(zé)抓好團(tuán)員、青年的教育。要督促各級(jí)團(tuán)組織對(duì)廣大團(tuán)員、青年進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好追求知識(shí)、遵紀(jì)守法、公平正義、文明禮貌的教育。

16.市工商局負(fù)責(zé)抓好各個(gè)體工商戶(hù)的教育。要組織廣大個(gè)體工商戶(hù)分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、熱情待人的教育。

17.市委宣傳部負(fù)責(zé)抓好各新聞媒體的宣傳。各新聞媒體要開(kāi)辟專(zhuān)題、專(zhuān)欄，播放有關(guān)教育內(nèi)容，刊登新聞、通訊、評(píng)論，輪流播刊公益廣告，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。

18.屯溪區(qū)文明委負(fù)責(zé)抓好屯溪老街經(jīng)營(yíng)戶(hù)的教育。要組織各經(jīng)營(yíng)業(yè)主和員工分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好各經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)的守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、貨真價(jià)實(shí)、不欺不詐的教育。

19.屯溪區(qū)文明委負(fù)責(zé)抓好各社區(qū)居民的教育。要督促各社居委利用業(yè)余課堂組織轄區(qū)居民分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)利用宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報(bào)、展板對(duì)廣大居民進(jìn)行形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。

20.其他區(qū)縣要按照本實(shí)施意見(jiàn)的統(tǒng)一部署，同時(shí)同步抓好本地本單位的市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)。

四、時(shí)間安排

集中教育活動(dòng)從**年元月20日起至4月底止，各單位每周必須開(kāi)展一次。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立**市市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，市委副書(shū)記朱文根任組長(zhǎng)，市委常委、宣傳部長(zhǎng)汪建設(shè)，市委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)李強(qiáng)任副組長(zhǎng)，19家責(zé)任單位的主要負(fù)責(zé)同志為第一負(fù)責(zé)人，分管負(fù)責(zé)同志為直接負(fù)責(zé)人，集中教育活動(dòng)下設(shè)辦公室，設(shè)在市委宣傳部宣傳科，具體負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查。

六、檢查考核

1.開(kāi)展抽查活動(dòng)。集中教育活動(dòng)期間和結(jié)束之后，市集中教育活動(dòng)辦公室將對(duì)各地各單位的學(xué)習(xí)、教育情況進(jìn)行抽查，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)。

2.實(shí)行不文明言行舉報(bào)、登錄制度。市文明辦公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)廣泛監(jiān)督，凡是黨政機(jī)關(guān)干部在社會(huì)上發(fā)生的不文明言行，由市文明辦匯總，定期通報(bào)，并通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布。

3.進(jìn)行教育成果測(cè)試。集中教育活動(dòng)結(jié)束以后，由市集中教育活動(dòng)辦公室，對(duì)各地各單位的學(xué)習(xí)、教育情況進(jìn)行一次全面測(cè)試，測(cè)試結(jié)果作為各單位年終崗位目標(biāo)考核精神文明建設(shè)分值的重要依據(jù)。

七、幾點(diǎn)要求

1.各單位的學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)必須做到“六有”，即有教材、有計(jì)劃、有陣地、有臺(tái)賬、有教員、有成效。