導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

xxxx物流有限責(zé)任公司，以下簡稱（xx物流），創(chuàng)建于20xx年月，注冊資金xx萬元，總公司設(shè)在xx首府——xx。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及xx多個(gè)營運(yùn)分公司?，F(xiàn)有職員近xxxx人，擁有各種車輛xxx多輛，倉儲(chǔ)面積達(dá)xx萬多平方米，是目前xx發(fā)展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布xx各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌、倉儲(chǔ)包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與過程

第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識(shí)了全國公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)訓(xùn)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用、拓展到實(shí)訓(xùn)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識(shí)，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)訓(xùn)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識(shí)和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。

實(shí)訓(xùn)初期——xxx部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在xx乃至全國樹立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)訓(xùn)主要任務(wù)：

1、接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。

2、對客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非?？斓拇蜃炙俣?在客戶部實(shí)訓(xùn)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

3、收集相關(guān)市場信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場上的某些變動(dòng)，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實(shí)訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

（1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。

（2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

（3）準(zhǔn)確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

（4）采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。xxx等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。

大學(xué)生物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告

不知不覺已經(jīng)實(shí)訓(xùn)了將近2周的時(shí)間，從起初的不屑到現(xiàn)在的緊張，從來沒想過原來就業(yè)已經(jīng)迫在眉睫。剛開始我認(rèn)為這次的實(shí)訓(xùn)依然會(huì)像以前一樣只是一種形式，而我只是這種形式中的一個(gè)龍?zhí)?，路過就行了，但是現(xiàn)在我才認(rèn)識(shí)到自己當(dāng)初的錯(cuò)誤，巨大的錯(cuò)誤。這次的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是xxx物流園，說實(shí)話第一次見到xxx物流園和我想像中的差距還是蠻大的，在我的認(rèn)識(shí)中，作為一個(gè)物流園最起碼應(yīng)該有個(gè)停車場吧，可是我看到的除了門面房、倉庫、鋼材場就什么都沒了，車輛少的可憐，但是通過后續(xù)的進(jìn)一步接觸我才真正了解到我當(dāng)初的想法錯(cuò)了，至少車少是因?yàn)檐嚩荚诼飞?，反映的是企業(yè)的效益好。

xxx物流園是由xx客商主導(dǎo)投資建設(shè)的大型物流企業(yè)，于20xx年成立，公司總部位于xx省xxx市，是集物流與商貿(mào)為一體的大型物流園區(qū)，園區(qū)占地xx畝，總投資xx億人民幣，園區(qū)擁有xx余家物流及商貿(mào)企業(yè)入住，包括銀行、保險(xiǎn)等金融企業(yè)，為園區(qū)及周邊企業(yè)提供全方位服務(wù)。來xxx的第一天我們便得到了非常熱情的接待，xx經(jīng)理親自為我們講解了xxx的現(xiàn)狀包括其經(jīng)營理念、服務(wù)理念、發(fā)展方向和質(zhì)量方針。下午我們參觀了xxx的倉庫、物管、信息中心，從實(shí)物中對整個(gè)物流的流程有了比較客觀、全面的了解。

第一天的實(shí)訓(xùn)雖然有一整天，但給我的感覺卻是別具一番新鮮，因?yàn)槟切┒际菚纤鶝]有的，而且當(dāng)我回來時(shí)聽見其他組對于這次實(shí)訓(xùn)的失望時(shí)，我更加確定應(yīng)該珍惜這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。之后的實(shí)訓(xùn)中我們在xx的帶領(lǐng)下分別參觀了xxx廠、xx電氣、xxx大通3家企業(yè)。這3家企業(yè)都是以制造業(yè)為基礎(chǔ)，給我印象最深的是紅豆，在xxx廠我們見到了如何將從市場上收購的棉花通過清花、梳棉、并條、粗紗、細(xì)紗、槽組的一系列加工，最終形成棉線的整個(gè)過程，在整個(gè)過程中，企業(yè)是如何對每一步的成本進(jìn)行控制。

當(dāng)即將離開時(shí)，xxx廠的xx向我們提出了幾點(diǎn)建議，首先，不要好高騖遠(yuǎn)，在大學(xué)里，我們應(yīng)該腳踏實(shí)地，將基本的東西學(xué)扎實(shí)，其次是要做個(gè)有心人，知識(shí)是積累而來的，勤奮、反復(fù)才能使你的知識(shí)不斷的累積，而且在反復(fù)的過程中又能體會(huì)到新的東西，達(dá)到溫故而知新，最后就是要有團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都充當(dāng)著不同的角色，如何與他們和諧融洽的一起工作是在企業(yè)中能否走的更遠(yuǎn)的基礎(chǔ)，永遠(yuǎn)不要成為團(tuán)隊(duì)的破壞者，幫助別人就等于幫助自己。依然記得那天天上下著細(xì)雨，但對我來說這雨淋在身上卻是那么的值得，那么的與眾不同。

接下來的幾天我們在xxx的倉庫、物管、信息樓進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)，我的第一站是倉庫，該倉庫是xx在xx的分布中心，接待我們的是xx，她向我們介紹了xx倉庫的具體運(yùn)作方式，從“物—卡—帳”的一致中我們可以看見倉庫管理的嚴(yán)謹(jǐn)性與條理性，同時(shí)她也回答了一些我們提出的問題，比如：xx實(shí)行的是“先進(jìn)先出”原則，那么在實(shí)際操作過程中，作為倉庫管理員對貨物進(jìn)行怎樣的排放才能做到這一點(diǎn)，還有當(dāng)貨物的出或進(jìn)與單子上的數(shù)量不符時(shí)，應(yīng)進(jìn)行怎樣的處理。通過這一環(huán)節(jié)，我認(rèn)識(shí)到第一，再怎么仔細(xì)的人都有出錯(cuò)的時(shí)候，如何解決所犯的錯(cuò)誤才是首位，而不是為犯下的錯(cuò)誤自責(zé)，耽誤了之后的事情，第二，要有吃苦的決心，在和xx的交談中我了解到，在營銷旺季，倉庫的工作量是非常大的，長時(shí)間的工作是常有的事，所以擁有一個(gè)敢于吃苦的決心是十分重要的。

第二站我所到的是物管，xxx從百忙中抽出時(shí)間接待了我們，他主要向我們介紹了xxx整個(gè)園區(qū)的門面房管理，以及在管理中怎樣解決問題的辦法，比如經(jīng)常用到的“三步走”方針，xx說，在物管上，我們要做的就是服務(wù)服務(wù)再服務(wù)，要讓每一個(gè)入住xxx的企業(yè)都能得到滿意的服務(wù)，在出現(xiàn)矛盾和糾紛的時(shí)候不要怕，問題來了總是會(huì)有辦法解決的，要做到不要怕事。我覺得xx所說的不僅僅是在工作上，在人與人的交往中這種理念也是我們必須具備的。最后一站是信息樓，由于還處于建設(shè)和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，我們所能看到的也不是很全面，但通過幾個(gè)機(jī)房的實(shí)地觀察，我們也了解到，要支撐起這個(gè)看似不大的物流園所需的信息量還是十分巨大的，只有通信的順暢才能保證各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行著。

臨近實(shí)訓(xùn)的尾聲，xx專門為我們開展了一次交流會(huì)，會(huì)上，xx就性格、技能、職場陷阱，分別進(jìn)行了由淺入深的講解，當(dāng)他講到內(nèi)向性格的人應(yīng)該外向做事，找“3個(gè)人”時(shí)，對我的啟發(fā)很大，我是一個(gè)內(nèi)向的人，來到大學(xué)后我也因?yàn)閮?nèi)向而吃了不少的虧，所以我一直試著讓自己變的外向一點(diǎn)，但并沒有出現(xiàn)我所想要的結(jié)果，而xx所講的仿佛讓我看到了希望，有可能不適合我，但我也愿意去嘗試。之后xx對技能這一塊做了詳細(xì)的講解，他用自己多年來在職場的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)為我們講述了在職場中所必備的技能，比如，“就業(yè)同戀愛”，“四不一沒有”，“三不”原則，這些都是我們在學(xué)校中從來沒有接觸過的，就像xx說的，要比別人快一步，你有了一只翅膀，還不夠，你必須找到另一只翅膀，這樣你才能飛的更高更遠(yuǎn)。

這次實(shí)訓(xùn)讓我對于即將到來的就業(yè)繃緊了一根松弛已久的心弦，面對就業(yè)，我不會(huì)再像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，盡可能的做到認(rèn)識(shí)自我，完善自我，學(xué)會(huì)選擇，懂得放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，工作不就像是坐牢么，而我們要做的就是在這樣的工作中，做出那一份精彩！

大學(xué)生物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告

我懷著對企業(yè)實(shí)訓(xùn)生活的憧憬，結(jié)合在校的物流理論學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的了解，希望通過實(shí)訓(xùn)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力以及進(jìn)一步了解現(xiàn)行市場物流的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，能對今后的學(xué)習(xí)中起到促進(jìn)作用，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

基于此，我進(jìn)入了xxx公司開始了畢業(yè)實(shí)訓(xùn)生活。xxx是xxx有限公司在經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞業(yè)務(wù)中的一個(gè)品牌。xx在民營快遞進(jìn)入轉(zhuǎn)折的階段，競爭日趨激烈的形勢下，加強(qiáng)自身建設(shè)，完善管理體制，提高服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)進(jìn)一步投入巨資，開發(fā)電腦軟件，完成電腦化管理，使xxx的整體管理與服務(wù)跟蹤、查詢等盡快進(jìn)入信息化、科學(xué)化管理階段。xx公司處理的業(yè)務(wù)投訴以及業(yè)務(wù)員派送快件時(shí)間問題，各個(gè)分點(diǎn)之間和諧能力差，這些都是有待提高需要解決的問題。

在實(shí)訓(xùn)的過程中，我對物流工作有了一些自己的心得：

1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨物要合理（如：避免農(nóng)藥和食品擺放相鄰等情況）。

2、車次卸完后，拿清單進(jìn)行點(diǎn)貨，在點(diǎn)貨中發(fā)現(xiàn)少貨、多貨或貨損等情況，應(yīng)注明在清單上，交于理賠部。

3、以總公司為中心，各片區(qū)、各分公司、各站點(diǎn)為單位，加大鞏固公司客服部的整體水平。首先領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)批評教育，定期培訓(xùn)員工以提高整體客服水平。

4、公司應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，所有員工應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，尤其作為物流公司，一個(gè)廠家、一個(gè)企業(yè)對一個(gè)物流公司的認(rèn)可和評價(jià)往往很大部分是看其網(wǎng)絡(luò)宣傳規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)影響。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)訂單購物也越來越廣泛，一個(gè)好的物流公司更應(yīng)該發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)信息化，通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳公司。

5、嚴(yán)禁司機(jī)對貨物野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高。

6、公司人事部門和客服部門應(yīng)每月吸收和采納員工提出的良好建議，做到件件有回應(yīng)，采納可通過QQ群、信箱，和直接書面發(fā)表，讓公司從基層到高層人人有話說。每個(gè)人的崗位都能接觸到不同的事情，往往基層的建議更能直接的影響到公司的發(fā)展，對較好的意見、可以采納的意見給予充分的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，對于不能接受和采納的給予合理解釋和回應(yīng)。這樣做可以提高員工對工作的熱情和對公司的忠誠，也可以從中挖掘人才，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時(shí)，要因人而異！

一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高！

哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。

只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中、實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí)，全面地武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現(xiàn)自己。

通過這一次的實(shí)訓(xùn)，我總結(jié)了快遞行業(yè)的優(yōu)勢劣勢、機(jī)遇與挑戰(zhàn)：

優(yōu)勢：企業(yè)長期從事快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支快遞管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)快遞服務(wù)

篇2

上課時(shí)講的理論基礎(chǔ)總以為簡單記住就可以了，但在實(shí)踐面前，我們似乎真成了紙上談兵?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”這句話也被我們今天這小小的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)驗(yàn)證了。實(shí)訓(xùn)就是為了讓我們擺脫掉死學(xué)書本的結(jié)果，所以當(dāng)心領(lǐng)神會(huì)時(shí)，也要做到心靈手巧，做出一本符合要求的賬簿也是一件不容易的事。

總結(jié)一下整個(gè)賬務(wù)處理過程，確實(shí)令我收獲頗多，感慨也數(shù)不勝數(shù)。首先，拿到各種資料時(shí)，我們必須了解這個(gè)企業(yè)的基本情況，根據(jù)實(shí)訓(xùn)步驟及要求，建立了各種賬目的期初余額。相對于后幾項(xiàng)而言，這是個(gè)很簡單的工作。完成之后，開始開始填制各種憑證，我認(rèn)為這是很重要的一個(gè)步驟之一，因?yàn)楹竺娴牟襟E將會(huì)根據(jù)憑證計(jì)算各種賬務(wù)。憑借上次實(shí)訓(xùn)那小小的記憶和微少的經(jīng)驗(yàn)，我仔細(xì)做著。寫會(huì)計(jì)分錄是個(gè)比較頭疼的問題，如果寫錯(cuò)了分錄，將會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，麻煩也接踵而至。面對那些票據(jù)，有時(shí)似乎像天書一樣，沒有親眼看見過，更不用說分析它們進(jìn)行賬務(wù)處理了?？磥硪院?，多多留意生活中的各種票據(jù)也是很有必要的。會(huì)計(jì)分錄有時(shí)不能正確寫出來，而這時(shí)就會(huì)影響工作的進(jìn)程，這時(shí)才覺平時(shí)的基礎(chǔ)應(yīng)該牢牢掌握，這樣在實(shí)際工作中才不至于被絆倒。轉(zhuǎn)賬、付款、收款三種憑證經(jīng)過上次實(shí)訓(xùn)已經(jīng)清楚了用途，所以還不至于填錯(cuò)。完成了憑證與原始憑證的對號組合，我松了口氣，但更大的腦力活動(dòng)會(huì)到來。各種數(shù)字在腦海里飛旋，不停為它們做著加法運(yùn)算，看著越長越大的數(shù)字，想念數(shù)字咒語一樣一連串一連串念出，心里也摸不清是對是錯(cuò)。但再大再長的數(shù)字，只要耐心，不眨眼地算了又算，才能減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

篇3

：

往兩年的實(shí)訓(xùn)都是很敷衍的就過去了，都是老師匆匆走進(jìn)教室，匆匆告訴我們要實(shí)訓(xùn)，匆匆布置完題目說句兩個(gè)星期之后交，最后再匆匆離開離開教室···所以大學(xué)實(shí)訓(xùn)究竟訓(xùn)些什么？？我完全不清楚，在我映像中，實(shí)訓(xùn)就是半個(gè)月寫篇報(bào)告交上去，就這么簡單。沒想到這個(gè)學(xué)期，在我們都已經(jīng)放假的時(shí)候，突然安排了一次實(shí)訓(xùn)，本來我還在想又是像往年一樣混混就過去了，沒想到，實(shí)在跟我的預(yù)想不同，與往年相比更是大相徑庭。對于我們困在象牙塔三年的大學(xué)生來說，企業(yè)究竟是何構(gòu)造，如何運(yùn)作，是何流程完全不清楚，甚至可以說是毫無頭緒。一次簡簡單單的實(shí)訓(xùn)課，當(dāng)然不可能讓我們實(shí)實(shí)在在的了解到整個(gè)企業(yè)的面貌。

我們作為即將畢業(yè)，踏入社會(huì)的大學(xué)生，實(shí)踐幾乎就是零，也許有的同學(xué)會(huì)做做兼職，自己擺個(gè)小攤或者以別的形式，試探了一下社會(huì)，但是我們現(xiàn)在能接觸到又僅僅是冰山一角，真正的職場，企業(yè)，社會(huì)又是如何，我們都答不出來，可是我們又怎么能打毫無準(zhǔn)備之仗呢，企業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)，也許就是這樣走進(jìn)了我們的課堂。

兩次培訓(xùn)課，每次的重點(diǎn)都不一樣。第一天，無論是早上的部門角色分配，還是下午的水壺組裝模擬訓(xùn)練，都是假設(shè)我們已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)之后進(jìn)行的活動(dòng)。尤其是下午的訓(xùn)練，我們這一組很不幸的墊底，很重要的問題就是與外界的溝通出了問題，現(xiàn)在看來只是我們用了兩個(gè)零件換了別人一個(gè)零件這么簡單，但是，這個(gè)問題如果出現(xiàn)在以后真實(shí)職場談判中，我們毫無疑問是徹底的落了下風(fēng)，這是完全不可取的。我們擁有那么多的螺絲，可是卻不能用這些螺絲換到我們沒有的部件，那么我們就是完全發(fā)揮“螺絲”應(yīng)有的功能。等價(jià)交換，各取所需，這個(gè)簡單的道理，我們小組都沒能徹底領(lǐng)悟。第二次的培訓(xùn)，我們的重點(diǎn)就放在了進(jìn)入企業(yè)之前的培訓(xùn)——如何制作簡歷。簡歷是我們獲得工作機(jī)會(huì)的敲門磚，當(dāng)今社會(huì)求職找工作的方式很多，但是簡歷適用于每一種，每一階段，當(dāng)招聘官打開招聘郵箱的第一課開始，映入眼簾的即是簡歷，所以簡歷的好壞與否，直接影響到求職的成功，可以說簡歷就是我們在企業(yè)的第一張臉，做一份完整，有效的簡歷，是我們進(jìn)入到一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵，是邁向成功的第一步。

兩次的實(shí)訓(xùn)，于我而言都是受益匪淺。最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)結(jié)協(xié)作，在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，此時(shí)就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來，同時(shí)也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。如果領(lǐng)導(dǎo)者在開始時(shí)沒有以身作則做好各方面的工作，就會(huì)產(chǎn)生許多不良的后果。例如，在一個(gè)集體中如果成員之間缺少最基本的信任，那么成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己，他們就不可能彼此爭論，所謂的明哲保身的做法，只要是與自己利益無關(guān)的事情便高高掛起，即不愿對彼此負(fù)責(zé)，那么，還有誰會(huì)對集體的發(fā)展負(fù)責(zé)？這樣的團(tuán)隊(duì)，其發(fā)展是令人擔(dān)憂的。所以，要加強(qiáng)與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。領(lǐng)導(dǎo)者必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留；要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止；分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機(jī)，研究他們的迫切需要，針對他們的動(dòng)機(jī)和需要，集思廣議，多聽聽別人的建議，不要一意孤行，俗話說：“人心齊，泰山移?！蓖瑫r(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也要有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，工作上對成員嚴(yán)格要求，在生活上也要關(guān)心成員，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

篇4

“為期半月的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這是最后一次在學(xué)校教室坐著上課學(xué)習(xí)了。當(dāng)實(shí)訓(xùn)完結(jié)時(shí)，心里不免有些傷感。但是此次實(shí)訓(xùn)讓我增加了一些就業(yè)需要的實(shí)際操作技能。

暑期實(shí)習(xí)后，便深刻體會(huì)到自己存在太多的缺陷，需要的能力太多了。而此次實(shí)訓(xùn)，正好都是些實(shí)際中能運(yùn)用的，便讓我對就業(yè)有了一些信心。通過這次實(shí)訓(xùn)，我懂得了seo應(yīng)該怎么去做，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要什么，網(wǎng)絡(luò)推廣怎么才能做好。最開始接觸seo是上網(wǎng)絡(luò)營銷的課，老師講的很詳細(xì)，也大概知道seo是什么，應(yīng)該做什么，可是沒有實(shí)踐，只是停留在理論。這次王老師交給我們網(wǎng)站代碼，要我們自己根據(jù)要求規(guī)則去修改，把網(wǎng)站做到最優(yōu)化。雖然技術(shù)還不成熟，但是看著老師實(shí)際操作了一把，也看了其他小組的分享，與實(shí)踐結(jié)合的同時(shí)，也深感自己技術(shù)不足。

網(wǎng)絡(luò)推廣以前接觸的都是比較大的方法，而這次王老師帶給我們的干貨讓我受益匪淺。通過實(shí)際的推廣操作后，明白了其實(shí)推廣沒有想象的那么復(fù)雜，其實(shí)我們都會(huì)，需要的只是一些技巧和信心而已。主要操作的是論壇發(fā)帖，雖然簡單，卻是比較有效的方式。期間也有很多歡樂的事情發(fā)生，由于個(gè)人沒有申請很多賬號，便讓同學(xué)間互相頂貼。各式各樣的帖子，讓人忍俊不禁。

最終需要的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)展示，我們小組選擇做一個(gè)手機(jī)記賬軟件，最開始接觸的時(shí)候不知道怎么下手。于是便從網(wǎng)上找到其他類似的軟件下載來模擬，不斷整合好的，在最終討論出了一個(gè)產(chǎn)品大概樣子。然后同學(xué)們分工，將不同的功能頁面設(shè)計(jì)出原型圖。然后老師看了給了很多意見，在后來的時(shí)間就不斷完善，或許做的不是最好的，但是這也是我們小組的成果，心里還是比較有成就感。團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，有很多我想不到的同學(xué)們卻想出來了，很多出彩的地方都是同學(xué)們智慧的結(jié)晶。

最后感謝飛揚(yáng)戰(zhàn)隊(duì)的組員們，感謝期間嘔心瀝血的xx安基地的王老師。”

xx安秉承“分享、快樂”的理念，希望各位學(xué)員在學(xué)習(xí)的同時(shí)，用筆書寫自己的學(xué)習(xí)感言，與同道中人分享學(xué)習(xí)樂趣。

編輯推薦：

小編推薦：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)習(xí)報(bào)告格式

篇5

**信息股份有限公司是以公共事務(wù)為核心的城市信息化領(lǐng)域的軟件和服務(wù)提供商，目前已在社會(huì)保障、衛(wèi)生服務(wù)、民航交通、工商管理、電子政務(wù)等產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域具有突出的競爭優(yōu)勢，同時(shí)形成了科技教育、環(huán)境保護(hù)、國土資源、物流管理四個(gè)重點(diǎn)拓展領(lǐng)域。我被分到了電子政務(wù)事業(yè)部，準(zhǔn)開始了我的職業(yè)生涯。

剛到公司比較迷茫，許多事情不知道怎么去做，問了很多問題，也犯了一些低級錯(cuò)誤。公司主要針對j2ee進(jìn)行開發(fā)，而我在學(xué)校一直用的C/C，必須從零學(xué)起，按照公司開發(fā)的需要，用了一個(gè)月的時(shí)間，快速學(xué)習(xí)了j2ee方面的許多知識(shí)，真是鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力，而這些在學(xué)校是很難完成的，然后根據(jù)部門的安排，做了個(gè)基于B/S結(jié)構(gòu)的圖書管理系統(tǒng)，此過程經(jīng)歷了四個(gè)版本的修改，起初用純JSP完成，JAVA代碼完全嵌入其中，第二個(gè)版本JSP和JAVA進(jìn)行了分離，第三版本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分層，各個(gè)包結(jié)構(gòu)進(jìn)行了合理的調(diào)整，第四個(gè)版本真正用struts,spring和hibernate三大框架完成基本功能，使分層清晰明了，維護(hù)變得簡單化，真切體會(huì)到軟件美麗的藝術(shù)，學(xué)到了很多J2EE知識(shí)，動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)能力都得到很大提高。最近查閱畢業(yè)設(shè)計(jì)資料，準(zhǔn)備畢設(shè)。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，總結(jié)一下自己的收獲和不足如下：

一、項(xiàng)目方面：

項(xiàng)目組正在做“黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)”，剛來公司，對j2ee不懂，沒能參與，但看著他們各個(gè)聚精會(huì)神，溝通交流，可見團(tuán)隊(duì)合作是多么的重要，面對一個(gè)大的項(xiàng)目，單打獨(dú)斗是不會(huì)有好結(jié)果的，團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)發(fā)揮十分重要的作用。另外，耐得住寂寞也是必須的，項(xiàng)目開發(fā)有時(shí)候需要靜下心來，需要經(jīng)過很長時(shí)間的分析研究，這點(diǎn)也是自己以后要加強(qiáng)的，去除浮躁心理，融入美麗的寂寞，做一名合格的軟件開發(fā)人員。再就是自信心，剛開始認(rèn)為struts,spring和hibernate比較難，感覺學(xué)不會(huì)，開發(fā)不出東西來，而事實(shí)上經(jīng)過模仿和破壞性的創(chuàng)新，并不像想象的那么難，所以，無論做什么，都應(yīng)該充滿自信，別人可以的，只要努力，自己肯定也可以。

二、處事方面：

這方面是自己更欠缺的，許多人情世故的不理解，往往導(dǎo)致犯些低級錯(cuò)誤，我認(rèn)為只要表現(xiàn)真誠，學(xué)會(huì)愛周圍的每一個(gè)人，做最好的自己就可以了。至于該怎么表現(xiàn)，是自己溝通的欠缺，這方面是需要特別加強(qiáng)學(xué)習(xí)的。

篇6

訓(xùn)

報(bào)

告

系

名

：____________________

專

業(yè)

：____________________

班

級

：____________________

姓

名

：____________________

學(xué)

號

：____________________

日

期：20____年____月____

大學(xué)生汽車電器技術(shù)與檢修實(shí)訓(xùn)報(bào)告冊

實(shí)訓(xùn)名稱

實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)

實(shí)訓(xùn)起止日期

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

指導(dǎo)教師

小組成員

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

子項(xiàng)目

實(shí)訓(xùn)具體項(xiàng)目、內(nèi)容以及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

1.

2.

3.

實(shí)訓(xùn)目的：實(shí)訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)

實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：實(shí)訓(xùn)使用的軟件平臺(tái)、設(shè)備及材料等

實(shí)訓(xùn)步驟：分項(xiàng)目記錄實(shí)訓(xùn)步驟包括具體操作的原始記錄與處理

項(xiàng)目一：

項(xiàng)目二：

項(xiàng)目三：

實(shí)訓(xùn)結(jié)果及總結(jié)：記錄主要實(shí)訓(xùn)結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)及總結(jié)

提示：1.通過本次實(shí)訓(xùn)你有哪些收獲？

2.你有哪些方面存在不足？

3.你對本次實(shí)訓(xùn)有什么意見和建議？

實(shí)訓(xùn)成績：構(gòu)成本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的各模塊完成情況評分；序號及項(xiàng)目由學(xué)生填寫，分?jǐn)?shù)由教師評定

序號

項(xiàng)目

分?jǐn)?shù)

備注

篇7

去年的11月2日，我先是去到寧波的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)，后由于種種原因，僅僅進(jìn)行了4天的實(shí)習(xí)便回到了麗水。當(dāng)時(shí)，個(gè)人認(rèn)為這會(huì)將是我人生的一個(gè)敗筆。自己心里也是有許多的不舒服。自己也是認(rèn)為在丟學(xué)校的臉。但是自己覺得在一個(gè)自己不喜歡的地方工作，很難將自己的實(shí)力展現(xiàn)出來，于是便回到麗水。此前工作的東方賓館廚師長得知消息后，向我拋出了橄欖枝，表示歡迎我回到東方工作。于是，我便回到了東方賓館工作。

回去東方之前，廚師長說要把我安排在重要崗位，這僅僅是一個(gè)全新的開始。我之前在東方的工作是一名切配廚師。回來后，廚師長把我安排進(jìn)了冷菜間。在別人眼里，冷菜間或許是一個(gè)天堂吧。但是，我時(shí)刻告誡自己，來冷菜間不是來享受的，而是來學(xué)習(xí)的。一定要虛心的向冷菜間的其他比我們年長的師傅請教。這也是我們班主任老師在實(shí)習(xí)之前告誡我們的。來到了冷菜間，一個(gè)全新的陌生環(huán)境下，我時(shí)刻的在學(xué)習(xí)著。從一個(gè)最底層的學(xué)徒慢慢成長。

講講我在冷菜間最開始的故事。那時(shí)進(jìn)入冷菜間，我可以說是兩眼一抹黑，什么都不會(huì)。但是一切都是可以學(xué)習(xí)的，這也的確如此。比如說，這個(gè)菜該用什么盤子裝，這個(gè)要怎么點(diǎn)綴，我可以說是都不會(huì)。耐心的學(xué)習(xí)。一點(diǎn)一滴的去學(xué)。帶我的師傅呢，他其實(shí)再過一個(gè)月就要離開東方到其他地方工作了。所以，我自然也就成了他的“接班人”。

冷菜間，女生的比例可謂是多的。這或許就是一個(gè)特色了吧。當(dāng)時(shí)去，也是不怎么熟悉，只知道她們是我們樓下那個(gè)班級的同學(xué)。但是彼此之間都是不認(rèn)識(shí)的。每次認(rèn)真的學(xué)習(xí)，把每一步的要領(lǐng)都記在心里，一些調(diào)料的配方，腦子記不住，我便寫了一張小字條，隨時(shí)攜帶。因?yàn)楹糜浶圆蝗鐮€筆頭吧！這也是的確如此。時(shí)間過得十分的快，一個(gè)月的時(shí)間到了，那位師傅走了，我便接替了他的工作。在別人眼里，我就是一名未來班長的接班人。

篇8

從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場你方唱罷我登場競爭喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場也開始在這種專業(yè)化的競爭中開始成熟完善起來。

篇9

1.問題的提出

1.1學(xué)習(xí)適應(yīng)性

在心理學(xué)上，適應(yīng)性是指個(gè)體使自己的機(jī)體和心理狀態(tài)適應(yīng)環(huán)境要求時(shí)表現(xiàn)出來的特征。對于學(xué)習(xí)適應(yīng)性的概念，我國學(xué)者大都引用周步成等主修的《〈學(xué)習(xí)適應(yīng)性測驗(yàn)〉手冊》上的表述：學(xué)習(xí)適應(yīng)性是指“個(gè)體克服困難取得較好學(xué)習(xí)效果的傾向，亦即學(xué)習(xí)適應(yīng)能力”。田瀾在考察了這一概念后指出：“學(xué)習(xí)適應(yīng)性是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中根據(jù)學(xué)習(xí)條件（學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)環(huán)境等）的變化，主動(dòng)作出身心調(diào)整，以求達(dá)到內(nèi)外學(xué)習(xí)環(huán)境平衡的有利發(fā)展?fàn)顟B(tài)的能力?！瘪T廷勇等人認(rèn)為，學(xué)習(xí)適應(yīng)是指主體根據(jù)環(huán)境及學(xué)習(xí)的需要，努力調(diào)整自我，以達(dá)到與學(xué)習(xí)環(huán)境平衡的心理與行為過程。學(xué)習(xí)適應(yīng)有其內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)、心理?xiàng)l件和實(shí)現(xiàn)過程。一般要經(jīng)過適應(yīng)平衡狀態(tài)的打破，學(xué)習(xí)需要的產(chǎn)生，學(xué)習(xí)誘因的作用，自我的積極調(diào)整，最后達(dá)到學(xué)習(xí)適應(yīng)的良好狀態(tài)。馮廷勇等人通過實(shí)證研究表明，當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)的主要因素包括學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、教學(xué)模式、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、環(huán)境等五個(gè)因素。

1.2學(xué)習(xí)適應(yīng)性團(tuán)體心理咨詢的認(rèn)知―行為改變理論模式

認(rèn)知―行為改變原理是將認(rèn)知學(xué)派理論與行為主義學(xué)派理論結(jié)合起來用以改變?nèi)说男睦硇袨榈囊惶桌碚撆c方法系統(tǒng)，它既強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的改變，也重視行為的改變。這個(gè)原理既可以用于單個(gè)的個(gè)體，也可以用來指導(dǎo)對學(xué)生團(tuán)體進(jìn)行學(xué)習(xí)適應(yīng)性的團(tuán)體心理咨詢。認(rèn)知可以幫助成員澄清問題，明確自身在適應(yīng)過程中的作用，并且是將外部的支持、激勵(lì)內(nèi)化為自我指導(dǎo)、自我約束、自我激勵(lì)的基礎(chǔ)；而行為訓(xùn)練則是將認(rèn)知領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為外在表現(xiàn)的積極措施。從認(rèn)知到行為需要一個(gè)過程，認(rèn)知上的認(rèn)同并不一定就反映到實(shí)際的行為中，而且認(rèn)知往往建立在相對穩(wěn)定、靜止的條件基礎(chǔ)上，行為則是具體情境中的即時(shí)反應(yīng)。適應(yīng)的中心環(huán)節(jié)是改變，不但指個(gè)體能根據(jù)外部條件靈活調(diào)整自身的能力，還指個(gè)體能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、利用環(huán)境中的優(yōu)勢，甚至改變其中的劣勢，爭取自身發(fā)展進(jìn)步的策略。因此，要使學(xué)生從真正意義上達(dá)到學(xué)習(xí)適應(yīng)性的最高水平，必須將認(rèn)知與行為結(jié)合起來，使團(tuán)體成員能夠用認(rèn)知來規(guī)范行為，并通過行為反饋進(jìn)一步矯正、強(qiáng)化、完善認(rèn)知，使二者相輔相成，達(dá)到完整同一的適應(yīng)。

譚和平等人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，在認(rèn)知―行為改變理論模式指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)適應(yīng)性團(tuán)體心理咨詢系統(tǒng)過程可以劃分為現(xiàn)狀了解、問題分析、嘗試訓(xùn)練、反饋調(diào)整等四個(gè)可以靈活組合的基本過程。這些過程在時(shí)間上沒有絕對的前后順序，往往在具體活動(dòng)中穿插表現(xiàn)；咨詢活動(dòng)的主題不同，每一個(gè)過程持續(xù)的時(shí)間長短會(huì)有差異，但所有主題都有序而靈活地由這四個(gè)過程編排而成。這就是認(rèn)知―行為改變理論模式在培養(yǎng)學(xué)習(xí)適應(yīng)性的團(tuán)體心理咨詢中的具體應(yīng)用與體現(xiàn)。

1.3合理情緒行為團(tuán)體咨詢理論（Rational Emotive Behavior Group Therapy，簡稱REBGT）

學(xué)習(xí)適應(yīng)性不良的大學(xué)生常常由于在學(xué)習(xí)過程中遭受挫折而產(chǎn)生灰心、沮喪等負(fù)面情緒，這些負(fù)面情緒又進(jìn)一步對大學(xué)生的學(xué)習(xí)行為造成消極影響，阻礙其學(xué)習(xí)適應(yīng)性的發(fā)展。而REGBT則能較好地幫助大學(xué)生解決這些負(fù)面情緒的困擾。

合理情緒行為療法是埃利斯通過切身體驗(yàn)感悟和總結(jié)出來，用于幫助自己同時(shí)幫助他人進(jìn)行心理自我調(diào)節(jié)的方法。這種療法的主要目標(biāo)是：幫助人們培養(yǎng)更實(shí)際的生活哲學(xué)，減少自己的情緒困擾與自我挫敗行為，也就是減輕因生活中的錯(cuò)誤而責(zé)備自己或別人的傾向（消極目標(biāo)），并學(xué)會(huì)如何有效地處理未來的困難（積極目標(biāo)）。

合理情緒行為療法同樣適用于團(tuán)體咨詢。實(shí)際上，埃利斯推薦大部分來訪者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候既接受個(gè)體咨詢也接受團(tuán)體咨詢，埃利斯長期以來都提倡合理情緒行為團(tuán)體咨詢（REBGT）。在團(tuán)體咨詢中，咨詢師引導(dǎo)每一位成員在彼此間應(yīng)用合理情緒行為療法原則。

REBGT有兩種形式。一種是開放的形式，即團(tuán)體中每個(gè)成員輪流報(bào)告一個(gè)自己需要幫助解決的問題，咨詢師和團(tuán)體中的其他成員應(yīng)用合理情緒行為療法原則幫助他解決問題。隨著團(tuán)體的發(fā)展，每個(gè)成員都能從自己的問題中學(xué)到一些東西，也能從咨詢師和其他成員的建議中學(xué)會(huì)一些東西，還能從觀察其他成員是如何受到幫助中學(xué)會(huì)一些東西。另一種形式的REBGT是同質(zhì)團(tuán)體，即團(tuán)體中的每個(gè)成員都有類似的問題，咨詢師提供一系列的與問題有關(guān)的討論和練習(xí)。在每一次團(tuán)體咨詢中，咨詢師在討論和練習(xí)中引導(dǎo)團(tuán)體成員，確保每一位成員都參與到活動(dòng)中去，而且學(xué)會(huì)將新技巧應(yīng)用到他們自己的問題當(dāng)中去。

2.團(tuán)體咨詢過程

2.1概述

團(tuán)體名稱：學(xué)習(xí)困擾大作戰(zhàn)。

任務(wù)性質(zhì)：發(fā)展性團(tuán)體。

成員類型：同質(zhì)。

開放程度：封閉式。

團(tuán)體目標(biāo)：為學(xué)習(xí)適應(yīng)性不良的大學(xué)生營造一個(gè)真誠、尊重和溫暖的氛圍，使他們能夠積極地探索自我，坦誠地與團(tuán)體中的其他成員溝通、交流，從而能夠更好地認(rèn)識(shí)自己、了解自己，學(xué)會(huì)欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)、面對自己的不足，坦然看待學(xué)習(xí)過程中遇到的挫折，掌握一定的學(xué)習(xí)技能，學(xué)會(huì)自我調(diào)適，積極進(jìn)取，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人成長。

2.2對象

通過在校園中張貼海報(bào)，招募符合相關(guān)要求的大學(xué)生。并根據(jù)問卷調(diào)查和面談，從中篩選出7名學(xué)生。

2.3實(shí)施

每周一次，每次九十分鐘，共計(jì)六次。咨詢地點(diǎn)為環(huán)境安靜、有活動(dòng)座椅和多媒體設(shè)施的教室。

2.3評估工具

《學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)策略問卷（MSLQ）》和《一般自我效能感量表（GSES）》。

2.4活動(dòng)方案

3.結(jié)果

采用《學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)策略問卷（MSLQ）》和《一般自我效能感量表（GSES）》對團(tuán)體成員進(jìn)行前后測比較發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過團(tuán)體咨詢，成員在MSLQ的“自我效能感”、“內(nèi)在價(jià)值”、“自我調(diào)節(jié)”三個(gè)因子上的得分發(fā)生了顯著改變，而在“考試焦慮”、“認(rèn)知策略的使用”上的得分未有顯著改變，在GSES上的得分亦未有顯著改變。（見表1、表2）

4.討論

從中學(xué)到大學(xué)，由于學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式等發(fā)生了巨大的變化，而且大學(xué)的學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的專業(yè)指向性和研究探索性，要求比較高的獨(dú)立性和自主性，因此大學(xué)新生可能會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題，甚至有的學(xué)生過了較長的一段時(shí)間仍然還不適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)。在高中時(shí)期，學(xué)生每天都有十分緊湊的課程安排，他們接觸到的知識(shí)內(nèi)容相對較少，主要進(jìn)行做題和考試方面的訓(xùn)練，教師和家長經(jīng)常會(huì)在身邊監(jiān)督，每天都要完成大量的作業(yè)等。然而進(jìn)入大學(xué)后，課程相對減少了許多，絕大部分學(xué)生離開了家庭住到了學(xué)校，教師對學(xué)生的監(jiān)督和管理較少，可是所要學(xué)的課程，以及各門課程所要學(xué)的內(nèi)容卻大大增加了，于是很多學(xué)生在面對大學(xué)學(xué)業(yè)的時(shí)候常常會(huì)有一種“不知所措”的感受：不知道上課的時(shí)候怎樣抓重點(diǎn)，課后面對大篇幅的課本不知道如何復(fù)習(xí)，不知道怎樣制定學(xué)習(xí)計(jì)劃等。這種不適應(yīng)難免會(huì)使學(xué)生對學(xué)習(xí)感到困難，在學(xué)習(xí)中遭受挫折，對學(xué)習(xí)的興趣減退，甚至導(dǎo)致厭學(xué)、逃學(xué)等。另一方面，考上大學(xué)的學(xué)生，他們在高中時(shí)期都是學(xué)習(xí)成績較為優(yōu)秀的，可是進(jìn)入大學(xué)后，大量的“精英”聚集到了一起，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍“優(yōu)秀”的同學(xué)一下子多了起來，有的學(xué)生不適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中遭受了挫折，再加上不能正確地面對這些情況，這部分學(xué)生就容易造成緊張、焦慮、抑郁、低自尊等，這對他們的心理健康及今后的個(gè)人發(fā)展帶來了很大的消極影響。

本次團(tuán)體咨詢針對學(xué)習(xí)適應(yīng)性不良的大學(xué)生，設(shè)計(jì)了六個(gè)單元的活動(dòng)。團(tuán)體活動(dòng)主要包括如何面對學(xué)習(xí)中遇到的挫折、怎樣為自己制定合理有效的學(xué)習(xí)目標(biāo)、如何管理學(xué)習(xí)時(shí)間、如何緩解學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容。經(jīng)過前后測比較發(fā)現(xiàn)，通過團(tuán)體咨詢，成員的學(xué)習(xí)自我效能感、內(nèi)在價(jià)值和自我調(diào)節(jié)得到了顯著提高，這說明本次團(tuán)體咨詢對成員學(xué)習(xí)適應(yīng)性的提高有一定幫助。然而由于活動(dòng)內(nèi)容未涉及如何處理考試焦慮、如何使用認(rèn)知策略等內(nèi)容，因此成員在這方面的得分未有明顯改變。另外，雖然成員的學(xué)習(xí)適應(yīng)性有了一定提高，但他們的一般自我效能感得分依然沒有明顯變化?；谶@些不足之處，今后還需對大學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性團(tuán)體心理咨詢進(jìn)行更加深入的研究。

參考文獻(xiàn)：

［1］譚和平，徐浙寧.培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性的團(tuán)體心理咨詢方法［J］.中國臨床康復(fù)，2004，8，（36）：8371-8373.

篇10

前 言

實(shí)踐時(shí)間：暑假期間

實(shí)踐地點(diǎn)：xx小精靈幼兒園

實(shí)踐人員：xx

實(shí)踐內(nèi)容：教小朋友畫畫

實(shí)踐方式：教畫畫

參考文獻(xiàn)：

正 文

大一暑假才剛開始，就有同學(xué)到處忙碌起來了，關(guān)注通告，招聘，為的只是不想浪費(fèi)這黃金般的二個(gè)月，充實(shí)的安排好這大學(xué)期間的第一個(gè)暑假，想合理利用，磨練自我！

作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們在掌握基本理論知識(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實(shí)習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們習(xí)慣生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活得無憂無慮，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。

同時(shí)，也想通過社會(huì)實(shí)踐更多的了解社會(huì)，在實(shí)踐中拓寬自己的視野，增長自己的見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的耐力，使自己在獨(dú)立自主和為人處事的能力上得到更大的提升；更重要的是想檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否得到社會(huì)的認(rèn)可，能否在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)有的價(jià)值。

以我個(gè)人暑期時(shí)間的安排來講，我自我感覺是很充實(shí)的，從大一下學(xué)期開始，我和另一們同學(xué)就在專業(yè)老師的推薦下當(dāng)上了一名少兒培訓(xùn)班的美術(shù)老師，開始了我們的第一份工作，開始以一位老師的身份來面對我們將要教授知識(shí)的那一群小朋友們，他們純真的笑容打動(dòng)著我們，那只可意會(huì)不可言傳的技體語言深深吸引著我們的雙眸。盡管我所學(xué)的是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，但當(dāng)一名人們教師是我小時(shí)候的一個(gè)理想，現(xiàn)在正在努力的實(shí)現(xiàn)著。

在與老師、家長和孩子們的交談中，鍛煉和增強(qiáng)了我們的交際、溝通能力。從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面著眼，以家長、老師、學(xué)生本人三個(gè)角度出發(fā)，通過與學(xué)生家長進(jìn)行電話回訪，老師每天的詳細(xì)記錄，學(xué)生心態(tài)動(dòng)向，了解孩子家長在供子女上學(xué)、培養(yǎng)兒女成才方面的思想狀況，和學(xué)生在家中的反映情況，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，與家長做最及時(shí)的溝通。

與家長知學(xué)生的接觸過程中更加體會(huì)到父母的良苦用心，那望子成龍的心切和期盼，記得有次突然感悟很多，打了個(gè)電話回家，跟父母說了句：“爸媽，我終于知道你們是怎樣把我扶養(yǎng)長大的！”，然爸媽只是會(huì)心的微笑了下，也許在想，這天終于來了，孩子終于明白了我們的用心??！提升了對親情的認(rèn)可，那一幅幅躍顯生氣的畫面，體現(xiàn)著每個(gè)孩子的不同心緒。站在學(xué)生們努力付出汗水和淚水的畫展前面，心感到十分的欣慰，那是付出后的一種回報(bào)啊。學(xué)生們努力的在裝飾著自己的夢想藍(lán)圖，要山盡是山，要水盡是水，快樂自由的在海洋世界里流淌。那次的成果展不僅鍛煉了我們自身的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力和溝通能力，提高了對美術(shù)的熱愛是一個(gè)好的老師必備的東西。

心得體會(huì)：