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時(shí)間:2022-06-24 11:37:26
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇管理培訓(xùn)總結(jié),它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
時(shí)間管理,就是一系列的選擇,用什么時(shí)間來(lái)完成什么事情的選擇題。時(shí)間管理,管理的不是時(shí)間本身,而是對(duì)個(gè)人生活方式和習(xí)慣的管理,它最根本的要素是,要事第一。所謂要事,就是每個(gè)人認(rèn)為重要的事情,譬如關(guān)心照顧家人,為自己的愛車做一次保養(yǎng),或者是同事討論一個(gè)流程優(yōu)化的方案等等。如果把人生比作一個(gè)容器,要事是大石頭,瑣事比作小石子的話,該如何操作,才能把這些大石頭和小石子都裝進(jìn)容器呢?也許有些人會(huì)把小石子首先倒入容器,然后再放入大石頭,但是發(fā)現(xiàn)大石頭很難全部都放進(jìn)去了。還有很多重要的事沒有做,生命就結(jié)束了,這怎么行,一定要把這些大石頭也都放進(jìn)去才行。但是到底該如何放置,才能全部都放進(jìn)去呢?答案是,先把大石頭都放入容器,然后再把小石子倒入,小石子會(huì)順著大石頭的縫隙,填滿整個(gè)容器,空間得到了充分的利用。這就是要是第一,無(wú)論生命中的每個(gè)階段,還是每一天,我們都應(yīng)該先去做最重要和最該做的事情,只有如此,我們的生命質(zhì)量才能達(dá)到最高。
什么是要事,這個(gè)因人而異,因?yàn)槊坑腥说睦硐氩煌?,目?biāo)也不同。要事,是個(gè)人認(rèn)為有價(jià)值,符合使命和價(jià)值觀,對(duì)理想和目標(biāo)的達(dá)成有意義的事情。要事的完成,能夠極大地支持目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn),這就是要事。要做好時(shí)間管理,首先要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃,才能確定哪些是重要和緊急的事情,然后把事情分配到,時(shí)間管理的四個(gè)象限中去。
一棟大樓最主要的是地基,公司和工廠的地基就是最底層的員工,我國(guó)現(xiàn)階段員工普遍文化水準(zhǔn)在于初高中層次,人員素質(zhì)較為低下,他們有潛在的對(duì)錯(cuò)意識(shí),卻基本完全沒有執(zhí)行對(duì)錯(cuò)的行為意識(shí)。容易感情用事,并且自私自利,沒有團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)結(jié)意識(shí),沒有集體榮譽(yù)感意識(shí)。我的主要心得就是如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意思和集體榮譽(yù)感。
學(xué)習(xí)是一個(gè)累積的過程,而培訓(xùn)也是一個(gè)累積的過程,也許對(duì)于高素質(zhì)人才,一場(chǎng)簡(jiǎn)短的2個(gè)鐘頭的培訓(xùn)可以使他受益良多,因?yàn)樗靼走@場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)于他的價(jià)值,2個(gè)鐘頭或許對(duì)于大家來(lái)說意義都不大,關(guān)鍵是在于2個(gè)鐘以外的時(shí)間,高素質(zhì)的人才會(huì)花費(fèi)數(shù)倍于2個(gè)鐘的時(shí)間去消化累積培訓(xùn)內(nèi)容,他們有學(xué)習(xí)意識(shí),有成長(zhǎng)意識(shí)。而我們的員工沒有這種意識(shí),沒有這種思想,所以就要靠他們的管理人員去培養(yǎng)(這里就不是培訓(xùn)了),去幫助他們累積。
而我的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感也就是在日常的堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)和累積中造就了我的黃金隊(duì)伍!我的隊(duì)伍里邊人員素質(zhì)普遍都不高,小學(xué)畢業(yè)程度75%,剩下12%初中,3%高中(一人)。以前:這支隊(duì)伍,面對(duì)的是粗魯?shù)墓芾矸椒?,死板的制度程序,造成的結(jié)果是人員嚴(yán)重不服從管理,抵制情緒嚴(yán)重,致使管理人員心情不愉,整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒化工作情節(jié)嚴(yán)重,工作效率低下,工作事故率教高。
現(xiàn)在:我的入手處在于人性化管理,一方面小事內(nèi)部消化解決改正,大事化小清淡處理。我的大事化小,小事化了的動(dòng)作并非是縱容,每當(dāng)我處理抗住了事故后,都會(huì)喧導(dǎo)事故的前后和我解決的過程,為自己造勢(shì),從中喧導(dǎo)解決的艱辛,也顯示自己的能力。另一方面工作中突出自己的工作指揮和協(xié)調(diào)能力,正確的指揮和指導(dǎo)讓手下信服,再加強(qiáng)我個(gè)人的培訓(xùn)內(nèi)容,這點(diǎn)主要是突出關(guān)心體恤下屬前途,指導(dǎo)他們向前看,向上邊的崗位看,提供簡(jiǎn)單理論內(nèi)容,制定簡(jiǎn)單實(shí)踐過程,突出上邊崗位的簡(jiǎn)單面,易學(xué)面,激發(fā)積極性,達(dá)到預(yù)期目的和最終目的(我是為下屬著想的上司)。達(dá)到最終目的后,這時(shí)我在下屬心中的形象有2點(diǎn):1體恤下屬,為下屬著想,這種老大跟著值;2有很強(qiáng)的能力,這種老大跟著有前途。
在此基礎(chǔ)上,我大力喧導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)意識(shí)和集體榮譽(yù)感精神,告訴他們每個(gè)人都是我這個(gè)團(tuán)體中的一份子,每個(gè)人的所做所為我和我們的團(tuán)體都會(huì)為他負(fù)責(zé),而他作為團(tuán)體的一份子,他的所做所為也要為這個(gè)團(tuán)體和他個(gè)人負(fù)責(zé),認(rèn)真工作,改正小事上的不足,重視糾正大事上的缺陷,個(gè)人找出原因,集體幫助分析,達(dá)到徹底消除事故的目的。并且培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)意識(shí)。另外要喧導(dǎo)小事犯錯(cuò)低級(jí),大事犯錯(cuò)愚蠢,錯(cuò)誤不是個(gè)人的事,還代表了集體團(tuán)隊(duì)在工廠公司的形象能力問題,達(dá)到注入集體榮譽(yù)感的目的。
我班自2009年3月組建至今,已完成了將近一年零兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。建班初期共有學(xué)員44人,現(xiàn)有學(xué)員43人,其中1人退學(xué)。第一學(xué)期在班主任張立萍老師的領(lǐng)導(dǎo)下,主要完成了班委、黨支部成員的選任工作,逐步形成了團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的班領(lǐng)導(dǎo)班子。在第二學(xué)期,由于班主任調(diào)整,教務(wù)科帕提古麗科長(zhǎng)親自擔(dān)任我班班主任,并進(jìn)一步加強(qiáng)了本班的管理,更加嚴(yán)格的督促了學(xué)習(xí)。一年多以來(lái),我班在班主任老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在班委、黨支部的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)一心、勤奮學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì),并積極組織和參與了各種公益活動(dòng)、業(yè)余文體娛樂活動(dòng)。在第一、二學(xué)期人事廳組織的口語(yǔ)抽考中,我班學(xué)員均表現(xiàn)出色,大部分學(xué)員取得了優(yōu)異的成績(jī),合格率及優(yōu)秀率在四個(gè)行管班中名列第一。在完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的前提下,我們還主要參與并完成了“人事廳第五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“人事廳大型歌詠比賽”、“烏魯木齊市09年奧運(yùn)圣火傳遞”、“歡送行管班文藝匯演”、“ 歡送基干班文藝匯演”、“中心后山植樹”、“雙語(yǔ)演講比賽”、“廣播體操比賽”等大項(xiàng)活動(dòng),對(duì)外出公差勤務(wù)30余次,80余人次。在中心組織的流動(dòng)紅旗評(píng)比中,共奪得體育流動(dòng)紅旗9次,學(xué)習(xí)流動(dòng)紅旗6次,紀(jì)律流動(dòng)紅旗8次,勞動(dòng)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗5次,板報(bào)評(píng)比多次獲得第一名的好成績(jī)。此外,我班還積極利用業(yè)余時(shí)間組織與兄弟班級(jí)進(jìn)行了聯(lián)誼活動(dòng),促進(jìn)了交流,溝通了友誼。
二、好的特點(diǎn)
(一)班委發(fā)揮作用明顯,班里學(xué)員配合意識(shí)較強(qiáng)
我班現(xiàn)有43名學(xué)員,全部是從全疆武警和大部隊(duì)即將退伍的優(yōu)秀士兵中選的,在部隊(duì)服役時(shí)基本上都是黨員、士官、班長(zhǎng)。在班級(jí)成立前期為了使班級(jí)正常運(yùn)作,在前班主任張麗萍老師的主持下產(chǎn)生了班長(zhǎng)、支部書記、體育委員等班委成員,在上半年工作中各班委都能嚴(yán)格要求自己,以良好的個(gè)人姿態(tài)和高標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度為全班做出了表率作用,在人事廳組織的歷次口語(yǔ)抽考中,我班班委的考試成績(jī)均在90分以上。在平時(shí)的工作中,班委成員密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,很好的完成了分管的各項(xiàng)事務(wù)。我班在接到大項(xiàng)任務(wù)時(shí),班委都能夠主動(dòng)上前受領(lǐng),并高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成任務(wù)。每次班里出公差時(shí),班委成員也都能夠積極參與,對(duì)自己嚴(yán)格要求,對(duì)分管工作認(rèn)真負(fù)責(zé),其中表現(xiàn)突出的班委有趙風(fēng)麟、艾比拜、張力、張婷婷、尚國(guó)平等。同時(shí),我班能在培訓(xùn)中取得這樣的好成績(jī),與全班學(xué)員密切的配合是分不開的,班里人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務(wù)全班都任勞任怨,沒有二話。配和協(xié)助班委成員完成班里的各項(xiàng)工作,就是這種強(qiáng)烈的集體主義神,體現(xiàn)出我班全體人員的凝聚力、向心力,也體現(xiàn)出了我們退伍軍人的素質(zhì)。
(二)學(xué)習(xí)氛圍濃厚,各組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)效果明顯。
在第一期初期,由于學(xué)校安排的問題我班前期換過四五位口語(yǔ)老師,有將近24節(jié)口語(yǔ)課沒有上,學(xué)習(xí)成績(jī)一直提不上去。在期中考試時(shí),成績(jī)不是很理想,有9人不合格。后來(lái),中心安排古里科長(zhǎng)擔(dān)任班主任和口語(yǔ)老師在科長(zhǎng)的嚴(yán)格要求和細(xì)心教育下我班自主學(xué)習(xí)意識(shí)有了很大提高。學(xué)習(xí)氛圍也逐漸濃厚,在鄰考前一個(gè)月全班2/3以上同學(xué)都在6點(diǎn)半起床,到外面背書。根據(jù)科長(zhǎng)安排全班共劃分八個(gè)小組,各個(gè)組長(zhǎng)處搞好自己學(xué)習(xí)外,每天早自習(xí)和晚自習(xí)對(duì)所內(nèi)容進(jìn)行考試抽問,鞏固所學(xué)內(nèi)容,在人事廳組織的口語(yǔ)抽考中,八個(gè)小組長(zhǎng)全部都在95分以上,我班有26名同學(xué)考出了90分以上的好成績(jī),全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜取得了滿分的好成績(jī),其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務(wù)科組織的雙語(yǔ)演講中獲得了第二名和第三名的好成績(jī)。根據(jù)各組之間的分?jǐn)?shù)比較,前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。
(三)文體娛樂活動(dòng)豐富多彩,學(xué)員精神面貌良好
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)之余,中心、學(xué)生會(huì)組織開展了各種文體娛樂活動(dòng)。在歡送上屆行管班和基干班文藝演出中,我班在文藝宣傳委員張婷婷的組織下,積極準(zhǔn)備,精心排練,在四個(gè)行管班中,無(wú)論是節(jié)目質(zhì)量,還是節(jié)目數(shù)量均位居第一,文藝骨干張力、蔡文、李燕春、佳娜依、周國(guó)祥、張鵬飛等同學(xué)表現(xiàn)出色,共同為本班爭(zhēng)得了榮譽(yù)。在學(xué)生會(huì)組織的籃球聯(lián)賽中,我班在體育委員張力的組織下,由吾布力、姜英強(qiáng)、李軍鋒、葉振興、肖敏等學(xué)員組成的籃球隊(duì)在賽場(chǎng)上敢打敢拼,以“友誼第一、比賽第二”的良好賽風(fēng)取得了較優(yōu)異的成績(jī),在其它學(xué)員班中留下了良好的形象。在班級(jí)聯(lián)誼活動(dòng)中,我班先后與基干十班、基干十一班組織活動(dòng),活動(dòng)中充分展示了我班人員的文藝特長(zhǎng)和個(gè)人風(fēng)采,并向兄弟班級(jí)傳達(dá)了團(tuán)結(jié)、友誼的信息,溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下,本班除積極參加了中心、學(xué)生會(huì)組織的各種文體活動(dòng)外,還積極開展了“雙語(yǔ)”互動(dòng)交流、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂活動(dòng),活躍了本班的文化氛圍,增強(qiáng)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
(四)管理比較正規(guī),能夠嚴(yán)格的遵守中心的規(guī)章制度
在班主任老師及班委的嚴(yán)格管理下,我班大部分學(xué)員都能夠嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守中心的規(guī)章制度,雖然在管理中也發(fā)生了一些比較突出的問題,但本班在管理工作中的大局是好的,大的方向是對(duì)的。特別是在古麗科長(zhǎng)擔(dān)任班主任以來(lái),我班進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)學(xué)員的嚴(yán)格管理,除了學(xué)習(xí)上加大了管理力度外,在紀(jì)律約束方面也進(jìn)行了大力度的加強(qiáng)。班委在管理中責(zé)任心強(qiáng),主要體現(xiàn)在平時(shí)的課堂紀(jì)律維護(hù)、請(qǐng)銷假人員管理及晚上的查宿方面,班長(zhǎng)、書記都能夠親自帶頭查宿,嚴(yán)格檢查,對(duì)預(yù)防和減少本班違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生起到了積極的作用。
三、存在的問題和不足
1、班委在成立之初發(fā)揮作用不太明顯,存在有一些大大小小的內(nèi)部團(tuán)結(jié)問題。學(xué)員在班委的管理中存在有一些態(tài)度不端正,不服管、不聽管的現(xiàn)象。
2、個(gè)別同學(xué)不能嚴(yán)格自我要求,個(gè)人行為散漫,多次違紀(jì),給本班造成了惡劣的影響,主要典型是本班民族學(xué)員別克,先是在第一學(xué)期喝醉后與門衛(wèi)發(fā)生沖突,雖經(jīng)教育后改正,但在本學(xué)期又發(fā)生了在外喝酒違反交通法規(guī)的惡性違紀(jì)行為,受到中心的嚴(yán)格處理,給本班造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
3、在遵守校紀(jì)校規(guī)方面還存在有幾個(gè)方面的問題:一是學(xué)員自我管理不嚴(yán),被學(xué)校通報(bào)、批評(píng)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;二是班內(nèi)紀(jì)律時(shí)好時(shí)壞,在中心值班老師及學(xué)生會(huì)檢查中曾發(fā)生過自習(xí)課講話、吵鬧、用手機(jī)、聽mp3等現(xiàn)象,對(duì)本班的評(píng)優(yōu)造成了一定的影響;三是在學(xué)校嚴(yán)格抓私自外出、翻墻頭等違紀(jì)行為中,依然有個(gè)別同學(xué)頂風(fēng)違紀(jì),反映了個(gè)人在紀(jì)律意識(shí)上的淡薄。
4、在學(xué)習(xí)方面,仍然有部分同學(xué)不能嚴(yán)格要求,在班里定下各種學(xué)習(xí)制度的同時(shí),依然我行我素,對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。在人事廳組織的口語(yǔ)抽考中,雖大部分學(xué)員成績(jī)較好,但仍然有部分學(xué)員不及格。
5、在組織集體活動(dòng)中,個(gè)別同學(xué)不能夠積極參與,組織意識(shí)和集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。
6、在組織打掃衛(wèi)生中,大部分同學(xué)都能夠認(rèn)真對(duì)待,但個(gè)別同學(xué)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有遲到或不到現(xiàn)象。
7、在平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間,遲到、早退、曠課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
8、在組織早操和課間操時(shí),個(gè)別學(xué)員有曠操和不認(rèn)真做操的現(xiàn)象。
9、在落實(shí)請(qǐng)銷假制度方面,雖然學(xué)校三令五聲進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)要按程序、按制度請(qǐng)銷假,但仍然有個(gè)別學(xué)員不按制度走,影響了班級(jí)管理。
四、下一步工作的打算
1、認(rèn)真組織本班成員完成好結(jié)業(yè)前的各項(xiàng)工作,確保大家順順利利、安安全全的離開培訓(xùn)中心,奔赴新的工作崗位。
2、在分批坐車離校過程中,班委應(yīng)積極發(fā)揮作用,組織協(xié)調(diào)好各方面的工作,并配合中心老師完成好旅途中的各種事務(wù)。
3、由班委組織,建立qq群、相互留下聯(lián)系方式,在到南疆基層工作以后,保持經(jīng)常性的聯(lián)系,相互交流經(jīng)驗(yàn),溝通感情,同時(shí)也為彼此在基層的良好發(fā)展提供好的建議和幫助。
4、由班委督促全班學(xué)員認(rèn)真完成好中心布置的實(shí)習(xí)期工作任務(wù)和作業(yè),及時(shí)回寄有關(guān)資料。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)構(gòu)。
在接到省廳、省局有關(guān)通知后,我局黨委高度重視,馬上召開專題會(huì)議對(duì)應(yīng)急管理工作進(jìn)行了討論,充分認(rèn)識(shí)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)是維護(hù)人民群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要任務(wù)。成立了以局黨委書記、局長(zhǎng)×××同志為組長(zhǎng)的××市公路局突發(fā)公共事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并要求各下屬單位也相應(yīng)成立了以單位法人為組長(zhǎng)的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)。全市公路系統(tǒng)應(yīng)急管理的整體組織、協(xié)調(diào)、指揮能力得到了提升。
二、精心組織,全局動(dòng)員。
為使應(yīng)急管理培訓(xùn)工作全面落實(shí)到各單位、各科室全體人員,我局結(jié)合實(shí)際情況,采取單位集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行,在不影響工作的前提下,對(duì)全體干部職工分期進(jìn)行培訓(xùn),一共進(jìn)行了三期共×××人的培訓(xùn)工作,參加培訓(xùn)人員全部順利通過了統(tǒng)一考試。其中第一期為局機(jī)關(guān)副科以上全體干部,下屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員共×××人;第二期為局機(jī)關(guān)、直屬單位全體管理人員共×××人;第三批各縣局全體管理人員(含城郊公路局、韶贛高速)共××人。
三、明確目標(biāo),注重實(shí)效。
在充分認(rèn)識(shí)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)是維護(hù)人民群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要任務(wù)的基礎(chǔ)上,我局根據(jù)應(yīng)急管理工作“最大限度地增加和諧因素,最大限度地減少不和諧因素”的要求,緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo),堅(jiān)持以人為本的原則,理論聯(lián)系實(shí)際的方法,聘請(qǐng)了××××大學(xué)×××教授和我局養(yǎng)護(hù)管理科取得應(yīng)急管理培訓(xùn)師資資格的×××工程師組成突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)師資組,兩位老師用生動(dòng)的語(yǔ)言、平實(shí)的事例和先進(jìn)的多媒體教學(xué)方式,使參加培訓(xùn)的干部職工學(xué)會(huì)了如何有效捕捉帶傾向性、潛在性的突發(fā)公共事件的信息,及時(shí)把問題解決在萌芽階段。在我們?nèi)菀装l(fā)生突發(fā)公共事件的地方,如橋梁建設(shè)工地、路面養(yǎng)護(hù)作業(yè)等,更要把應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件管理培訓(xùn)落實(shí)到基層第一線,組織各養(yǎng)護(hù)中心主任以及工程安全員一起參加培訓(xùn)。使得在面對(duì)突發(fā)公共事件的時(shí)候,我們能保持清醒的頭腦,第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行積極應(yīng)對(duì),妥善處理,盡最大可能減少損失和危害,達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。
也是企業(yè)能否生存下去的唯一保證,一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)。一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章??头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門,做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、恬靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是首要工作,但同時(shí)我還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái),經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的局部都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我下達(dá)的任務(wù)。努力創(chuàng)收的同時(shí)我也不忘節(jié)約,部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下,盡最大的努力降低本錢,深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、年我完成了以下工作:
努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)。針對(duì)我自己對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象,同事中、負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自自己規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期,好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
降本增效,.開源節(jié)流。從點(diǎn)滴做起??头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門,本費(fèi)也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,和同事們本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,主要表示在①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)作時(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問題,為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。針對(duì)存在問題,管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議,對(duì)存在問題加以分析,對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。也利用淡季不時(shí)實(shí)踐,認(rèn)真打掃和檢查好每一間房,通過考核,取得了一定的效果,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高,領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式。服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí),整個(gè)集團(tuán)形成了一切工作都是為了讓客人滿意”良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因。
高興時(shí)熱情周到不高興時(shí)有所怠慢,容易將個(gè)人情緒帶到工作中。以后在工作中盡可能克服這種情況,思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識(shí)。
房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
認(rèn)為小問題不須特意交接清楚,交接班時(shí)由于考慮不周。致使這樣那樣的問題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯(cuò),今后一定嚴(yán)加防范,以免出錯(cuò)。
計(jì)劃是四、關(guān)于明年。
認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
提高賓客滿意度。細(xì)化服務(wù)措施。
強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。規(guī)范管理。
不時(shí)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷。
認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
最大限度地提高銷售額。7做好旺季的合理預(yù)定。
使客人感到專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。規(guī)范留言服務(wù)。
幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我感觸最深的是老師們對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷,讓我很感動(dòng),平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖,趙老師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神令人敬佩。幾天來(lái)昌都教育局和進(jìn)修學(xué)??茖W(xué)的安排、嚴(yán)格的管理、使得我們學(xué)到了很多。對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的老師們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述,使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新,真是受益非淺。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中有許多收獲和感觸。首先,它讓我撞入了一種求學(xué)的氛圍。不學(xué)習(xí)就要落后,不進(jìn)步就得淘汰,要在教育這塊土地上尋到自己的思路,學(xué)習(xí)是唯一的路!在培訓(xùn)班上,各位學(xué)員思維活躍,團(tuán)結(jié)互助,開放而又嚴(yán)肅,競(jìng)爭(zhēng)而又寬容,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。既有觀念上的洗禮,也有理論上的提高,既有知識(shí)上的積淀,也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。其次,這次培訓(xùn)也給我?guī)?lái)了一種機(jī)遇。我是幸運(yùn)的,這次培訓(xùn)活動(dòng),不但使我發(fā)掘出了自己的一點(diǎn)價(jià)值和長(zhǎng)處,也給了我一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái),并使我認(rèn)識(shí)了很多同行,為我今后在教學(xué)上的拼撞打下了基礎(chǔ)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中有許多收獲和感觸。在培訓(xùn)班上,各位學(xué)員思維活躍,團(tuán)結(jié)互助,開放而又嚴(yán)肅,競(jìng)爭(zhēng)而又寬容,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。這期培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣,有市校長(zhǎng)的專題報(bào)告,有一線教師的教材講座,有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的各種實(shí)踐課、觀摩課,也有學(xué)員的互動(dòng)討論,還有到校上課的教育教學(xué)實(shí)踐。既有觀念上的洗禮,也有理論上的提高,既有知識(shí)上的積淀,也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn),這次培訓(xùn)課上,我“臉皮更厚”了,不會(huì)在任何場(chǎng)合因害怕表現(xiàn)不好而局促,我會(huì)因有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己而高興。第三,這樣的培訓(xùn)當(dāng)然更讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,我從許多老師身上不僅學(xué)到教學(xué)、研究的本領(lǐng),而且學(xué)到了如何做人為師。人說人生得一知己足矣,我得如此之多的良師益友,該是一種幸福的事??!培訓(xùn)只是一個(gè)手段,培訓(xùn)只是一個(gè)開端,對(duì)于培訓(xùn)給予的清泉,我要讓它細(xì)水長(zhǎng)流。我自信,我會(huì)振作精神,在教育天地中走得更寬,更遠(yuǎn)。
我們將不斷改革培訓(xùn)模式,在“集中培訓(xùn)----專題研討----考察實(shí)踐----總結(jié)提高”模式的基礎(chǔ)上,尤其是校長(zhǎng)隊(duì)伍的現(xiàn)狀,尋找更加貼近實(shí)際、實(shí)效更高的培訓(xùn)模式。我們將繼續(xù)選拔部分優(yōu)秀校長(zhǎng)參加高級(jí)研修班,為培養(yǎng)骨干校長(zhǎng)隊(duì)伍提供條件。利用網(wǎng)上努力提倡遠(yuǎn)程培訓(xùn),利用網(wǎng)上資源開展校長(zhǎng)培訓(xùn),提高培訓(xùn)的質(zhì)量。我們還要聘請(qǐng)教育領(lǐng)域之外的成功人士來(lái)講學(xué),跳出教育看教育,牢固樹立大教育觀。努力要造一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精良的中小學(xué)管理者隊(duì)伍,引領(lǐng)學(xué)校和教師的可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)即將結(jié)束,一張張熟悉的面孔給我們留下了難忘的印象,在大家?guī)е恋榈榈氖斋@投入工作的時(shí)候,別忘了培訓(xùn)部門永遠(yuǎn)是你們堅(jiān)固的大后方,時(shí)常把你們的喜訊、成果、反思乃至困惑傳遞給我們,也希望你們把收集到的有關(guān)教育干部培訓(xùn)的建議和意見及時(shí)反饋給我們,讓我們?yōu)槲鞑亟逃恼衽d共同努力!
最后,祝愿大家在各自的崗位上取得更大的進(jìn)步!
(1)組織從業(yè)資格考試36場(chǎng),有7157名從業(yè)人員參加考試,初考合格率達(dá)80%,同去年相比減少考生2000名左右,參考人數(shù)約降低21.5%。完成道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核等級(jí)簽注約71480人,相比2018年約下降1.9%。核發(fā)初領(lǐng)道路運(yùn)輸從業(yè)資格證約5924個(gè),換發(fā)道路運(yùn)輸從業(yè)資格證約4295個(gè)。
(2)25所駕培機(jī)構(gòu)共培訓(xùn)機(jī)動(dòng)車駕駛員約1600名左右,同比2018年約上升47.5%。
2、主要工作措施
(1)開展培訓(xùn)行為專項(xiàng)整治。自2月27日起,加強(qiáng)了對(duì)駕駛員培訓(xùn)過程的監(jiān)管力度,聯(lián)合各縣區(qū)運(yùn)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)厲打擊應(yīng)用“跑馬機(jī)”進(jìn)行培訓(xùn)的違規(guī)行為。一是重點(diǎn)檢查在訓(xùn)教學(xué)車輛是否擅自改造安裝教練車計(jì)時(shí)計(jì)程終端等情況。二是加強(qiáng)培訓(xùn)數(shù)據(jù)審核,不合格的培訓(xùn)數(shù)據(jù)一律不予以審核。三是加強(qiáng)與車載終端運(yùn)營(yíng)商和監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的協(xié)作,并要求兩家運(yùn)營(yíng)商制定有針對(duì)性的處置措施辦法,從科技層面,定期或不定期地持續(xù)對(duì)車載終端進(jìn)行更新升級(jí),用技術(shù)手段給“跑馬機(jī)”從源頭上設(shè)置屏障,共同形成合力,防止違規(guī)培訓(xùn)行為發(fā)生,確保駕培市場(chǎng)和諧穩(wěn)定。四是開展“保平安、迎大慶”駕培市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作,重點(diǎn)打擊“跑馬機(jī)”刷學(xué)時(shí)現(xiàn)象。
(2)進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核。為更好的貫徹落實(shí)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)考試大綱,規(guī)范駕駛員培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核,強(qiáng)化駕培行為監(jiān)管,維護(hù)市場(chǎng)安全穩(wěn)定,結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題,制定措施、規(guī)范。針對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的攝像頭看不到學(xué)員、學(xué)員在駕駛操作中吸煙、吃東西,打電話、瀏覽手機(jī)、戴口罩、戴墨鏡、頻繁更換教練員、車速超過規(guī)定范圍、學(xué)員手脫離方向盤或沒有任何駕駛動(dòng)作等14種不符合要求的現(xiàn)象或問題,分別對(duì)369名學(xué)員不符合要求的數(shù)據(jù)給予全部刪除培訓(xùn),責(zé)令駕培機(jī)構(gòu)重新對(duì)該學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn),維護(hù)學(xué)員權(quán)益。
(3)堅(jiān)守“掃黑除惡”攻堅(jiān)戰(zhàn)。督促全市25所駕校落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任,對(duì)駕校教學(xué)組織情況以及教學(xué)車輛、教練員管理、教練場(chǎng)地安全管理情況進(jìn)行檢查。要求屬地運(yùn)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)行業(yè)日常安全監(jiān)管,并督促駕校做實(shí)安全工作,以及消防安全自檢自查。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,移交給屬地運(yùn)管機(jī)構(gòu),要求其督促駕校整改落實(shí)。
(4)落實(shí)營(yíng)運(yùn)客車和貨車駕駛員安全文明駕駛教育培訓(xùn)工作。按照市交通運(yùn)輸局關(guān)于營(yíng)運(yùn)客車和貨車駕駛員安全文明駕駛教育培訓(xùn)專項(xiàng)行動(dòng)的總體安排,采用“督導(dǎo)+指導(dǎo)”的方式,推進(jìn)教育培訓(xùn)專項(xiàng)行動(dòng)。督導(dǎo)組深入盤山縣、大洼區(qū),督促縣區(qū)要做好三方面,一是將轄區(qū)內(nèi)營(yíng)運(yùn)駕駛員和車主的底數(shù)摸清;二是針對(duì)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)實(shí)際以及行業(yè)管理實(shí)際,確定培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計(jì)劃;三是加強(qiáng)信息反饋,及時(shí)將組織開展安全文明駕駛教育培訓(xùn)情況反饋給專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(5)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作。督促駕培機(jī)構(gòu)全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,法人為安全生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人,建立健全駕培學(xué)校安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),明晰安全生產(chǎn)管理責(zé)任人;嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》,建立健全安全生產(chǎn)管理制度,要與每位教練員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書;每月要對(duì)教練員進(jìn)行一次安全教育,每年進(jìn)行至少一周的脫崗培訓(xùn),每次培訓(xùn)都要教練員簽字,建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)檔案,實(shí)現(xiàn)痕跡化管理;駕培機(jī)構(gòu)要采取半封閉管理,設(shè)立必要的門崗門衛(wèi),嚴(yán)禁非本機(jī)構(gòu)車輛以及與教學(xué)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入教練;定期檢查教練場(chǎng)地、教學(xué)車輛安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施,確保消防、安全設(shè)備設(shè)施完好,并建立檢查檔案;認(rèn)真組織開展文明交通進(jìn)駕校"五個(gè)一"活動(dòng),暨設(shè)立一個(gè)宣傳陣地、講好一堂文明交通課、觀看一次警示片、參與一次勸導(dǎo)服務(wù)、參加一次文明駕駛宣誓儀式。
(6)加強(qiáng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)監(jiān)管。按照《關(guān)于加強(qiáng)從業(yè)人員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育管理工作的通知》的要求,我們對(duì)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行隨機(jī)抽查、互查等方式進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行約談提醒。
(7)取消4.5噸及以下普通貨運(yùn)從業(yè)資格證工作。根據(jù)《遼寧省交通運(yùn)輸廳關(guān)于切實(shí)做好取消4.5噸及以下普通貨運(yùn)從業(yè)資格證和車輛營(yíng)運(yùn)證有關(guān)工作的通知》(遼交發(fā)展發(fā)〔2018〕31號(hào))要求,從2018年12月31日起,不再受理總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運(yùn)車輛駕駛員從業(yè)資格考試申請(qǐng)、發(fā)證;從2019年1月1日起,不再辦理4.5噸及以下普通貨運(yùn)從業(yè)資格證的換證、補(bǔ)證、簽注誠(chéng)信考核等級(jí)等相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、存在的重點(diǎn)問題
1.駕培機(jī)構(gòu)存在應(yīng)用“跑馬機(jī)”,利用不正當(dāng)手段盜刷學(xué)時(shí)問題,侵犯了正規(guī)駕培機(jī)構(gòu)的利益,影響駕培行業(yè)穩(wěn)定。
2.駕培機(jī)構(gòu)資質(zhì)“縮水”,因?yàn)轳{培機(jī)構(gòu)缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)則和駕培市場(chǎng)利益空間減小,駕培機(jī)構(gòu)投入減少,造成機(jī)構(gòu)資質(zhì)不符合“國(guó)家兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”。
三、2020年重點(diǎn)工作安排和設(shè)想
針對(duì)駕培市場(chǎng)存在的問題,2020年應(yīng)該重點(diǎn)抓好以下工作
(一)堅(jiān)持正確引導(dǎo),強(qiáng)化監(jiān)管,強(qiáng)化考核
1、做好市場(chǎng)發(fā)展引導(dǎo),建立機(jī)制。一是建立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)查,掌握駕培市場(chǎng)供需能力,定期向社會(huì)公布現(xiàn)有駕培機(jī)構(gòu)的數(shù)量、教練車總量、培訓(xùn)能力、培訓(xùn)需求等情況,加強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,防止社會(huì)資本盲目申辦駕培機(jī)構(gòu),減少或避免投資人損失和資源浪費(fèi)。二是調(diào)控市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。按照“開放有序、公平競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理規(guī)范”的原則,依據(jù)“國(guó)家兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范實(shí)施行政許可。根據(jù)目前我市駕培行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和培訓(xùn)能力及社會(huì)需求情況,縣區(qū)運(yùn)管機(jī)構(gòu)要充分調(diào)查研究本轄區(qū)駕培行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,提前預(yù)判,合理謀劃。慎重實(shí)施三級(jí)駕培機(jī)構(gòu)行政許可,鼓勵(lì)原有二、三級(jí)駕培機(jī)構(gòu)升級(jí)和一、二級(jí)駕培機(jī)構(gòu)行政許可。 三是加強(qiáng)政策扶持,將土地納入規(guī)劃。按照國(guó)家《土地利用現(xiàn)狀分類》(GBT 21010-2017),將駕培訓(xùn)練場(chǎng)地納入政府城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)一用地規(guī)劃,科學(xué)制定機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練場(chǎng)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。加強(qiáng)交通管理與國(guó)土部門的信息連通、執(zhí)法聯(lián)動(dòng),在經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)時(shí)審查土地使用的合法性,對(duì)違法使用土地的行為予以糾正,維護(hù)市場(chǎng)的公平、公正。
2.加強(qiáng)監(jiān)管,規(guī)范培訓(xùn)。全面應(yīng)用計(jì)時(shí)培訓(xùn)考試管理系統(tǒng),監(jiān)督駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)落實(shí)培訓(xùn)主體責(zé)任,嚴(yán)格按照培訓(xùn)大綱規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),一是按照見人、見車、見證 、見設(shè)施的原則,采取進(jìn)校、到場(chǎng)、查車等方式,針對(duì)整治重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行全面實(shí)地核查,嚴(yán)厲打擊非法從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行為,并按照《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。二加強(qiáng)線上線下培訓(xùn)行為監(jiān)督和培訓(xùn)數(shù)據(jù)審核,對(duì)違規(guī)培訓(xùn)行為和培訓(xùn)學(xué)時(shí)、里程等相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)管理相關(guān)工作的要求》進(jìn)行處理。
3.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信譽(yù)監(jiān)督考核。嚴(yán)格執(zhí)行《遼寧省道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)信譽(yù)監(jiān)督考核辦法》,做好考核,確立市場(chǎng)退出機(jī)制,對(duì)駕培機(jī)構(gòu)反復(fù)出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為且拒不改正的,嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)吊銷其經(jīng)營(yíng)許可。
(二)加強(qiáng)從業(yè)資格管理相關(guān)法規(guī)的宣傳培訓(xùn)
一、重點(diǎn)工作
1、起草了《×市200×年新課程研訓(xùn)教師骨干教師及實(shí)驗(yàn)教師培訓(xùn)計(jì)劃》,并對(duì)首批和二批實(shí)驗(yàn)區(qū)研訓(xùn)教師、各級(jí)骨干教師、實(shí)驗(yàn)教師署期培訓(xùn)工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排。
2、參與了編寫《親歷<科學(xué))——教師培訓(xùn)資源包》的籌劃及出版工作。
3、參與了遼寧省教育廳在×召開的(裁礎(chǔ)教育課程改革和教師培訓(xùn)工作觀摩研討會(huì)》的籌備工作。
4、參與了《錦帆應(yīng)是到天涯——教師培訓(xùn)工作探索文集》的籌劃及編寫工作。
5、牽頭完成了×市學(xué)科帶頭人的考評(píng)和考核任務(wù)。
6、完成了推薦骨干教師參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)課改培訓(xùn)和其他方面內(nèi)容的培訓(xùn)任務(wù)。
二、常規(guī)工作
1、組織了全市200×年中小學(xué)新任教師培訓(xùn)、考試和評(píng)卷工作。
2、組織了全市中小學(xué)心理健康教育專業(yè)教師培訓(xùn)及驗(yàn)收任務(wù)。
3、完成了×地區(qū)全體高中教師《教育評(píng)價(jià)與高考改革》的培訓(xùn)及驗(yàn)收工作。
4、完成對(duì)全地區(qū)小學(xué)教師現(xiàn)代科技知識(shí)培訓(xùn)、考試及評(píng)卷的組織工作。
5、對(duì)幼兒園教師進(jìn)行(幼兒指導(dǎo)綱要》培訓(xùn)、考試及評(píng)卷的組織工作。
6、完成了各級(jí)各類學(xué)歷提高培訓(xùn)的組織和管理工作。
三、教育科研工作
1、參與了××師范大學(xué)副校長(zhǎng)陶秀偉主持的教育部“十五”規(guī)劃課題《以課改為核心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育的理論與實(shí)踐》的研究工作,并主持了《中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式、途徑的研究》的子課題研究;完成了本課題的中期成果報(bào)告的撰寫工作,并向課題組推薦了7篇優(yōu)秀論文。
2、參與了教育部《教師有效培訓(xùn)模式研究》課題的研究工作,撰寫推薦了9篇優(yōu)秀論文。
3、參與了教育部重點(diǎn)課題《課程資源開發(fā)與利用》課題的研究工作;參與了《區(qū)域校園文化建設(shè)》省級(jí)科研課題的研究工作。
四、其他工作
1、課程安排有了新設(shè)計(jì)。以往的分期培訓(xùn),每期安排的老師和培訓(xùn)課程都相同,無(wú)法滿足學(xué)員們求知愿望。在本次培訓(xùn)中江寧區(qū)委組織部作了新的嘗試,改變了以往培訓(xùn)內(nèi)容單一的固定模式。一是課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)對(duì)象緊密結(jié)合,突出針對(duì)性。各村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,所處區(qū)域位置也有所區(qū)別,如何合理設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,區(qū)委組織部與區(qū)委黨校多次研究方案,采取了"雙向選擇"的做法,即區(qū)委組織部選擇授課內(nèi)容,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、地理位置較好的村,安排如何做大、做強(qiáng)村級(jí)經(jīng)濟(jì),增加農(nóng)民收入的課程,針對(duì)經(jīng)濟(jì)收入一般甚至較薄弱的村,安排如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),挖掘現(xiàn)有資源,帶頭辦實(shí)體,帶領(lǐng)老百姓共同致富的課程。各鎮(zhèn)結(jié)合本鎮(zhèn)各村的實(shí)際情況,選擇培訓(xùn)課程,自行安排各期參訓(xùn)方案。二是理論學(xué)習(xí)與參觀考察相結(jié)合,增強(qiáng)操作性。課堂上講的內(nèi)容是理論性的東西,是需要通過實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證的。培訓(xùn)期間,我們專門用一天的時(shí)間組織村支書到麒麟鎮(zhèn)鎖石村參觀學(xué)習(xí)。鎖石村的黨支部書記介紹了黨員干部如何帶頭致富、帶領(lǐng)百姓致富的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還向?qū)W員們現(xiàn)場(chǎng)展示了該村個(gè)體企業(yè)和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成果,使大家身臨其境地感受到了"雙帶"給老百姓帶來(lái)的好處。三是學(xué)習(xí)與交流相結(jié)合,提高自覺性。培訓(xùn)結(jié)束后,我們用半天的時(shí)間組織村支書開展分組討論和集中交流,這既是一次思想交流,又是一次工作思路的交流。大家根據(jù)各自不同情況就如何帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富發(fā)表了自己的看法,同時(shí)表示要倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)與充電機(jī)會(huì),以新思路、新辦法做好"帶頭創(chuàng)業(yè)致富、帶領(lǐng)群眾致富"工作,加快"富民強(qiáng)村"步伐。
2、電化教育有了新突破。為了便于各鎮(zhèn)開展村兩委委員的培訓(xùn)工作,市委組織部送書下基層,區(qū)委組織部送光盤下鄉(xiāng),區(qū)委組織部充分發(fā)揮了電化教育的優(yōu)勢(shì),打破了以往干部培訓(xùn)以面授為主的單一模式,把電化教育與課堂教學(xué)有效地結(jié)合了起來(lái)。在村支部書記集中培訓(xùn)過程中安排專人進(jìn)行了全程攝像并及時(shí)制作成系列光盤,首期區(qū)委組織部就下發(fā)各鎮(zhèn)和街道5套2000多張培訓(xùn)光盤,為鎮(zhèn)里組織村干部和普通黨員培訓(xùn)提供了教材。開展電化教育還打破了基層黨校辦班難的問題。基層黨校是前沿陣地,但一直以來(lái),基層黨校舉辦培訓(xùn)班比較困難,主要是聘請(qǐng)不到高層次的專家教授,陣地作用發(fā)揮不明顯。此次培訓(xùn)工作各鎮(zhèn)用觀看錄像的形式組織村干部集中培訓(xùn),把現(xiàn)代化的教學(xué)方式與基層黨校培訓(xùn)有效地結(jié)合了起來(lái),增添了基層黨校辦班的活力,真正發(fā)揮了基層黨校的陣地作用。村委員們說,這次培訓(xùn)讓大家第一次聽到了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)員講話和專家的講課,聽到了以前從沒有接觸到的新知識(shí),講課的專家水平很好,對(duì)我們的啟示很大。
3、培訓(xùn)對(duì)象有了新延伸。這次"千名村官"培訓(xùn)工程中的又一重要舉措是讓很多的農(nóng)村普通黨員也受到了一次深刻的教育。江寧區(qū)委組織部利用農(nóng)村黨支部黨員活動(dòng)室組織全區(qū)各村的部分普通黨員收看了培訓(xùn)錄像,讓更多的普通黨員了解了"雙帶"的內(nèi)涵,把"雙帶"作為對(duì)每個(gè)農(nóng)村黨員的普遍要求,引導(dǎo)他們熟悉和了解加入WTO以后該區(qū)農(nóng)村村級(jí)經(jīng)濟(jì)面臨的新形勢(shì)與應(yīng)對(duì)措施,熟悉農(nóng)村工作的政策,了解涉農(nóng)法規(guī),熟悉和掌握農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及實(shí)用技術(shù)等方面的新知識(shí)、新技能,積極搶抓新機(jī)遇,在"雙帶"上下功夫,使他們和村干部一起真正成為帶頭致富、帶領(lǐng)大家致富的"雙帶"帶頭人。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視,為培訓(xùn)工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
1、招聘工作
2018年共提出需求27個(gè),已報(bào)批完成15個(gè),正在進(jìn)行中13個(gè)。其中1個(gè)放棄入職。
(1)、負(fù)責(zé)日常招聘工作,協(xié)助各部門順利完成招聘工作,包括簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試和復(fù)試、入職報(bào)批等工作;
(2)、維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道,包括智聯(lián)、前程等,并與其余渠道資源保持聯(lián)系。例如獵聘,以便后期渠道完善;
(3)完善招聘數(shù)據(jù),優(yōu)化招聘流程。
2、培訓(xùn)工作
主要負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)及入職考試。
3、員工關(guān)系
(1)、負(fù)責(zé)員工日常入離職辦理,本年度共辦理入職14人,其中1人為實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正,離職20人;
(2)、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同變更相關(guān)工作,本年度共變更合同35人;
(3)、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同續(xù)簽相關(guān)工作,本年度共續(xù)簽合同35人,1人終止勞動(dòng)合同;
(4)、協(xié)助完成1人勞動(dòng)合同解除工作;
(5)、《人員情況表》等相關(guān)數(shù)據(jù)維護(hù);
(6)、協(xié)助各部門提供數(shù)據(jù);
(7)、出具公司相關(guān)藍(lán)頭文件和通知;
(8)、完成工作居住證年檢,辦理員工工作居住證續(xù)簽工作。
4、其他
負(fù)責(zé)公司內(nèi)網(wǎng)、OA、培訓(xùn)網(wǎng)的維護(hù)與消息的。
二、2018年工作計(jì)劃
1、隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)政策及政策引起的人才市場(chǎng)變化,在可控范圍內(nèi)豐富招聘渠道的多元化,并借助工具優(yōu)化提升招聘工作效率。
2、完善修改規(guī)章制度,協(xié)助制度落地;
3、做好員工關(guān)系事務(wù)性工作,及時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài),把握員工心理變化;
4、關(guān)注國(guó)家政策變化,包括但不限于社保稅征、個(gè)稅調(diào)整及工作居住證相關(guān)政策,以及時(shí)為員工提供人力服務(wù);
5、完善個(gè)人專業(yè)技能及軟實(shí)力,尤其是時(shí)間管理的能力。
三、工作感想
回顧本年度的工作,總結(jié)為以下三個(gè)關(guān)鍵詞:融合、梳理、規(guī)范。
2018年是我作為正式員工在公司的第一年,是與部門、公司同事、企業(yè)文化不斷碰撞融合的一年。這一年中,很感謝部門同事對(duì)于我的關(guān)照,以及工作上的指導(dǎo),同時(shí)我自身也在工作中不斷的適應(yīng)公司的辦事風(fēng)格及企業(yè)文化。
本年度有一塊很重要的工作,就是規(guī)章制度的梳理了。這項(xiàng)工作不僅使我自身的知識(shí)體系有了點(diǎn)到面的框架,也是一個(gè)契機(jī)對(duì)公司的整體制度有了全盤的了解,將原本雜亂無(wú)照的碎片拼成一副完整的藍(lán)圖。同時(shí)在部門日常工作、個(gè)人日常工作以及公司的規(guī)章制度上都在不斷地規(guī)范化,向教科書式的人力資源不斷靠攏。