導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇管理崗位能手申報(bào)材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能

“打鐵還需自身硬”，只有過硬的業(yè)務(wù)技能，才能勝任不斷變化的環(huán)境。安紅斌2014年調(diào)入陜西華電榆橫煤電小紀(jì)汗煤礦洗煤廠后，面對(duì)新的環(huán)境、新的工作任務(wù)倍感壓力。為了盡快改變工作被動(dòng)的局面，充分用足用好八小時(shí)之內(nèi)的工作時(shí)間和八小時(shí)之外的休息時(shí)間，牢固樹立并積極踐行終身學(xué)習(xí)的理念，既向?qū)嵺`學(xué)、又向同事學(xué)，不僅向書本學(xué)、還向群眾學(xué)，力爭(zhēng)通過多種學(xué)習(xí)方式、多樣學(xué)習(xí)內(nèi)容、多元學(xué)習(xí)手段，加快知識(shí)更新、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富知識(shí)素養(yǎng)、開拓眼界視野。他在工作之余系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了洗選工藝以及洗選設(shè)備檢修維護(hù)，一方面通過閱讀煤礦機(jī)械設(shè)備方面的書籍來開拓視野、提高自己的理論業(yè)務(wù)技能，另一方面虛心的向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)配件加工、設(shè)備性能、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等多方面的實(shí)踐知識(shí)，解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，在設(shè)備管理、機(jī)電設(shè)備維護(hù)、維修和現(xiàn)場(chǎng)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。并且經(jīng)常利用休息的時(shí)間去其他洗煤廠參觀學(xué)習(xí)，把先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和模式帶回來，用到實(shí)際中；同時(shí)他大量閱讀了有關(guān)洗煤機(jī)械檢修管理方面的書籍材料，并且參加了公司和洗煤廠舉辦的各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，取得了優(yōu)異的成績(jī)，2016年被榆林市工會(huì)技術(shù)比武評(píng)為鉗工技術(shù)能手，2017年被陜西省工會(huì)授予鉗工技術(shù)能手，榮獲公司2017年度“崗位能手”稱號(hào)和2018年度“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”稱號(hào)，同時(shí)被授予公司2017-2018年度“青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)，并榮獲公司第六屆職工技能大賽鉗工專業(yè)一等獎(jiǎng)。面對(duì)取得的榮譽(yù)，安紅斌私毫沒有松懈，時(shí)刻以工匠精神鞭策自己，使自己更加清楚的認(rèn)識(shí)到崗位的責(zé)任和意義，也更加清楚的認(rèn)識(shí)到只有不斷的自我學(xué)習(xí)，才能不斷的提高業(yè)務(wù)技能。

二、勇于創(chuàng)新，不斷提升自身素質(zhì)

在設(shè)備管理方面，安紅斌不但喜歡鉆研，而且勇于創(chuàng)新。他能夠主動(dòng)探索新的設(shè)備檢修方法與維護(hù)模式，多次提出了符合車間實(shí)際情況的檢修方案，敢于創(chuàng)新，大膽革新，為維修班的發(fā)展盡心盡力。面對(duì)洗煤廠數(shù)十臺(tái)渣漿泵故障頻發(fā)的情況，他積極探索解決方法，經(jīng)常在檢修后留在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，認(rèn)真記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)的差異中尋找故障的根本原因，在反復(fù)檢修維護(hù)的過程中，他總結(jié)出了一套“泵方法”，極大地延長(zhǎng)了渣漿泵運(yùn)轉(zhuǎn)周期，降低了故障率，有效地保障了洗煤廠的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。他梳理總結(jié)了洗煤廠各臺(tái)設(shè)備的故障點(diǎn)及運(yùn)行周期，結(jié)合多年的設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，大膽摒棄了過去落后的設(shè)備檢修管理方法，摸索出了“四個(gè)一”的設(shè)備管理方法，對(duì)分管的每一臺(tái)設(shè)備的檢修都做到了有據(jù)可查，每一個(gè)零部件的使用情況進(jìn)行可控管理，每一個(gè)溜槽的磨損情況都清楚了解，對(duì)每一個(gè)點(diǎn)的程度都定時(shí)檢查，并且定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性檢修，在日常巡檢過程中認(rèn)真仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并積極地提出解決方案，把設(shè)備的隱患消除在初期狀態(tài)，很大程度地降低了設(shè)備突然故障停車的情況。

三、身先士卒，切實(shí)保障安全生產(chǎn)

作為鉗工班班長(zhǎng)，安紅斌始終把安全管理放在第一位，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)檢修安全關(guān)。在多年來的工作中，他總是身先士卒，帶頭模范遵守公司及洗煤廠制定的各項(xiàng)管理制度和三大規(guī)程。他熟悉鉗工班每個(gè)工人的工作能力以及特長(zhǎng)，并能夠結(jié)合每個(gè)人的特長(zhǎng)合理地安排工作，保證每天的檢修任務(wù)安全順利完成，并且他每天上班前主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)巡查設(shè)備，摸清楚上一班設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，在班前會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排工作。他認(rèn)真督促落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢修的安全措施，積極參與到檢修工作當(dāng)中，在實(shí)際工作中摸索總結(jié)，努力提高檢修質(zhì)量。在與工友的工作過程中發(fā)現(xiàn)問題，他及時(shí)地調(diào)整人員以及材料，每班要在洗煤廠主洗車間和篩分車間的工作現(xiàn)場(chǎng)往返奔波十余趟，堅(jiān)決杜絕帶著隱患生產(chǎn)。

四、盡職盡責(zé)，主動(dòng)踐行傳幫結(jié)帶

“一枝獨(dú)秀不是春”。安紅斌深知這個(gè)道理，因此在提高自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，時(shí)刻不忘提高班組的整體素質(zhì)，在他擔(dān)任班組長(zhǎng)后，緊緊抓住創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組這一契機(jī)，牽頭成立了學(xué)習(xí)小組，組織員工深入開展“師帶徒”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)公司用工帶徒規(guī)定，并經(jīng)常性開展小規(guī)模的焊接和維修比賽，帶動(dòng)大家一起交流切磋技藝，使得大家在不知不覺中提高業(yè)務(wù)技能；同時(shí)在班組內(nèi)開展現(xiàn)場(chǎng)結(jié)對(duì)練兵，邀請(qǐng)洗煤廠副廠長(zhǎng)等技術(shù)專家對(duì)大家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課。在他的傳、幫、結(jié)、帶下，洗煤廠鉗工班職工在公司舉辦的各類技能比賽中，先后有多人獲獎(jiǎng)，并有班組員工成為洗煤廠的技術(shù)骨干能手。

篇2

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言?！痢琳J(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個(gè)到，最后一個(gè)離開。

作為公司的一名派遣員工，××有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，她要用最美麗的舞姿來回報(bào)這個(gè)企業(yè)，用行動(dòng)踐行著自己的承諾：

從20*年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營(yíng)業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績(jī)，每項(xiàng)競(jìng)賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里，××常給同事們講這樣一句話：營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，營(yíng)業(yè)廳每天例行的晨會(huì)上她都會(huì)給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時(shí)間，××多次帶著營(yíng)業(yè)班的同事們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場(chǎng)，開展現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人。

與人為善，這是一個(gè)班組能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好營(yíng)業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營(yíng)造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，在營(yíng)業(yè)班處處營(yíng)造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她總是第一時(shí)間送去營(yíng)業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)班從班組長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。

此外，××更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對(duì)我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。

注意細(xì)節(jié)服務(wù)是××在長(zhǎng)期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次，××在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫幾張申請(qǐng)工單，簽字要簽三、四個(gè)，真煩！”。而且在地上和營(yíng)業(yè)臺(tái)上，滿地都是因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤被撕毀的工單。

看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會(huì)覺得麻煩，也不會(huì)填錯(cuò)申請(qǐng)單白白浪費(fèi)了。××馬上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營(yíng)業(yè)臺(tái)順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評(píng)。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。

××在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)，做好營(yíng)業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個(gè)讓客戶滿意的服務(wù)品牌。

四是以“學(xué)無止境”帶動(dòng)人。

××在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營(yíng)業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)班前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng)，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對(duì)每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績(jī)的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開的。

××是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測(cè)試和思考，看在受理中會(huì)存在一些什么問題和難處，并及時(shí)與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過，就在她擔(dān)任班長(zhǎng)的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時(shí)，在對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷活動(dòng)也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時(shí)候幾項(xiàng)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問題，××同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊(cè)，并發(fā)放到每個(gè)營(yíng)業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中，再以營(yíng)業(yè)受理的現(xiàn)場(chǎng)模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

五是以“扎實(shí)敢干”爭(zhēng)榮譽(yù)。

××的個(gè)人成績(jī)可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動(dòng)了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動(dòng)了同事們的成長(zhǎng)，讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營(yíng)業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行，說她以一個(gè)女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，××總是說她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。

篇3

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言?！痢琳J(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個(gè)到，最后一個(gè)離開。

作為公司的一名派遣員工，××有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，她要用最美麗的舞姿來回報(bào)這個(gè)企業(yè)，用行動(dòng)踐行著自己的承諾：

從2005年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營(yíng)業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績(jī)，每項(xiàng)競(jìng)賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里，××常給同事們講這樣一句話：營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，營(yíng)業(yè)廳每天例行的晨會(huì)上她都會(huì)給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時(shí)間，××多次帶著營(yíng)業(yè)班的同事們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場(chǎng)，開展現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人。

與人為善，這是一個(gè)班組能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好營(yíng)業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營(yíng)造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，在營(yíng)業(yè)班處處營(yíng)造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她總是第一時(shí)間送去營(yíng)業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)班從班組長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。

此外，××更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對(duì)我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。

注意細(xì)節(jié)服務(wù)是××在長(zhǎng)期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次，××在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫幾張申請(qǐng)工單，簽字要簽三、四個(gè)，真煩！”。而且在地上和營(yíng)業(yè)臺(tái)上，滿地都是因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤被撕毀的工單。

看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會(huì)覺得麻煩，也不會(huì)填錯(cuò)申請(qǐng)單白白浪費(fèi)了。××馬上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營(yíng)業(yè)臺(tái)順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評(píng)。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。

××在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)，做好營(yíng)業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個(gè)讓客戶滿意的服務(wù)品牌。

四是以“學(xué)無止境”帶動(dòng)人。

××在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營(yíng)業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)班前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng)，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對(duì)每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績(jī)的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開的。

××是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測(cè)試和思考，看在受理中會(huì)存在一些什么問題和難處，并及時(shí)與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過，就在她擔(dān)任班長(zhǎng)的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時(shí)，在對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷活動(dòng)也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時(shí)候幾項(xiàng)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問題，××同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊(cè)，并發(fā)放到每個(gè)營(yíng)業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中，再以營(yíng)業(yè)受理的現(xiàn)場(chǎng)模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

五是以“扎實(shí)敢干”爭(zhēng)榮譽(yù)。

××的個(gè)人成績(jī)可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動(dòng)了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動(dòng)了同事們的成長(zhǎng)，讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營(yíng)業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行，說她以一個(gè)女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，××總是說她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。

篇4

***電力公司團(tuán)委堅(jiān)持“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)”的宗旨和“專注服務(wù) 構(gòu)建平臺(tái) 創(chuàng)新模式” 的工作方法，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，堅(jiān)持助推企業(yè)發(fā)展和助推青年成長(zhǎng)成才雙贏發(fā)展，抓建設(shè)、抓服務(wù)、抓學(xué)習(xí)、抓特色，深入促進(jìn)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型團(tuán)組織建設(shè)。以“我要成才、我能成才”主題實(shí)踐活動(dòng)為主線,堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，深入實(shí)施“青”字號(hào)品牌工程和青年人才工程，在工程建設(shè)和機(jī)組檢修期間開展“青年立功競(jìng)賽”、青年安全生產(chǎn)示范崗和青年突擊隊(duì)等活動(dòng)；調(diào)整成立“星光讀書會(huì)”并多次開展讀書交流活動(dòng)；在“導(dǎo)師帶徒”、“青工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)”和青工“五小”創(chuàng)新創(chuàng)效等傳統(tǒng)品牌項(xiàng)目上創(chuàng)新活動(dòng)形式，同時(shí)新推出“青工技術(shù)大講堂”和微型團(tuán)課活動(dòng)；開辟團(tuán)員青年活動(dòng)新陣地，開通QQ群和微博等團(tuán)員青年交流新平臺(tái)；開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，廣泛地調(diào)動(dòng)了團(tuán)員青年的工作積極性，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力推動(dòng)共青團(tuán)工作管理水平、服務(wù)水平、青工素質(zhì)以及創(chuàng)新能力的提升,為嘉電公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)和“十二五”發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、結(jié)合團(tuán)內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，不斷增強(qiáng)團(tuán)活動(dòng)吸引力。

為推進(jìn)公司青年人力資源開發(fā)，推進(jìn)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，深入開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，組織導(dǎo)師帶徒合同簽訂儀式，營(yíng)造深厚學(xué)習(xí)氛圍，100余對(duì)師徒簽訂導(dǎo)師帶徒合同，在活動(dòng)中實(shí)施《導(dǎo)師帶徒活動(dòng)臺(tái)賬記錄》制度，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)過程的監(jiān)督和指導(dǎo)，同時(shí)組織優(yōu)秀師徒評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出“十佳師徒”，進(jìn)一步提升比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

深入開展“青工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)”，創(chuàng)新活動(dòng)形式，在今年第十屆青工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)上實(shí)施爭(zhēng)霸賽、結(jié)對(duì)師徒之間比武等形式，提升活動(dòng)吸引力和影響力，共吸引400余人次角逐15個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)比武。通過技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)激發(fā)了青工們爭(zhēng)學(xué)技術(shù)、苦練本領(lǐng)的熱情。

深入開展青年QC科技攻關(guān)和青工“五小”創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)， 2011年第四屆青工“五小”活動(dòng)產(chǎn)生成果20項(xiàng)，在成果評(píng)審中創(chuàng)新評(píng)審形式，采用成果負(fù)責(zé)人先通過PPT視頻進(jìn)行講解再由專家組進(jìn)行評(píng)審的方式，促進(jìn)交流，啟迪思維，促進(jìn)公司“五小”活動(dòng)的整體水平。

針對(duì)青年特點(diǎn)，推出“青工技術(shù)大講堂”和“微型團(tuán)課”活動(dòng)，使青年員工走上講臺(tái)，講技術(shù)、講知識(shí)、談愛好，既為青年提供交流平臺(tái)，同時(shí)也為青年提供展示自我的平臺(tái)，在輕松的氣氛中獲取知識(shí)。

結(jié)合實(shí)際情況和青年需求調(diào)整成立“星光讀書會(huì)”，開展讀書漂流、有聲閱讀、讀書心得分享等形式多樣的活動(dòng)，激發(fā)讀書樂趣，在青年中營(yíng)造濃厚閱讀氛圍，使廣大青年職工拾起書本“以書會(huì)友”。

二、深入推進(jìn)團(tuán)的組織建設(shè)和制度建設(shè)，形成合力提高團(tuán)組織的影響力和威信。

公司團(tuán)委嚴(yán)格遵照《團(tuán)章》規(guī)定及公司相關(guān)制度，按時(shí)完成團(tuán)委委員換屆選舉工作，組織指導(dǎo)團(tuán)支部實(shí)施公推直選換屆選舉工作，將優(yōu)秀青年選拔進(jìn)團(tuán)干部隊(duì)伍加強(qiáng)鍛煉，從根本上提高團(tuán)組織活力。先后修訂了《團(tuán)委工作管理標(biāo)準(zhǔn)》、《團(tuán)支部工作制度》、《團(tuán)內(nèi)獎(jiǎng)懲推優(yōu)實(shí)施辦法》，形成工作制度保證體系，以制度化促進(jìn)團(tuán)工作科學(xué)發(fā)展。深入實(shí)施團(tuán)委委員聯(lián)系團(tuán)支部制度，加強(qiáng)對(duì)各團(tuán)（總）支部的指導(dǎo)，深化調(diào)查研究工作，促進(jìn)團(tuán)委與團(tuán)支部的雙向聯(lián)系交流，調(diào)動(dòng)團(tuán)支部的工作積極性和主動(dòng)性，有效增強(qiáng)基層團(tuán)支部的影響力、戰(zhàn)斗力和生命力，更好地吸引、凝聚團(tuán)員青年。嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)委例會(huì)、工作匯報(bào)與講評(píng)等工作制度，深入基層，聯(lián)系團(tuán)員青年，交青年心，做青年友，不斷提高服務(wù)青年水平，充分發(fā)揮了班子的核心作用。

三、圍繞企業(yè)中心工作，深入推進(jìn)“青”字號(hào)活動(dòng)開展，確保助推企業(yè)發(fā)展和青年成才平行推進(jìn)。

緊緊圍繞企業(yè)中心工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)青年建功立業(yè)，堅(jiān)持開展青年文明號(hào)、青年崗位能手、青年突擊隊(duì)等活動(dòng)，在活動(dòng)中不斷提升青年綜合素質(zhì)。為配合嘉電公司三期百萬工程建設(shè)，開展“三期工程青年立功競(jìng)賽”活動(dòng)，激發(fā)廣大青年職工參與三期機(jī)組建設(shè)的熱情，三期青工在活動(dòng)中快速成長(zhǎng)，其中一名青工表現(xiàn)優(yōu)異獲得浙能集團(tuán)2010年度青年崗位能手榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)在三期集控操作員崗開展創(chuàng)建“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)，提升青工安全意識(shí)。三期機(jī)組雙投后結(jié)合青工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)開展了“百萬千瓦機(jī)組運(yùn)行知識(shí)競(jìng)賽”，進(jìn)一步增強(qiáng)青年對(duì)百萬千瓦機(jī)組知識(shí)的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，確保三期機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行。

深入推進(jìn)“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)。以“安全生產(chǎn)，青年當(dāng)先”為主題，在迎峰度夏、機(jī)組檢修期間開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的安全文化氛圍，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮作用。

為配合公司迎峰度夏保***工作，確保迎峰度夏期間機(jī)組的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和穩(wěn)發(fā)、滿發(fā)，促進(jìn)節(jié)能降耗精細(xì)工作，6月底開展迎峰度夏保***青年示范活動(dòng)，內(nèi)容主要包括主再熱汽溫控制競(jìng)賽、全能巡檢評(píng)比、設(shè)備點(diǎn)檢消缺競(jìng)賽、燃料查缺消缺能手評(píng)選等。

四、深入開展青年志愿活動(dòng)，引領(lǐng)青年拓寬活動(dòng)領(lǐng)域

著力通過奉獻(xiàn)教育，在企業(yè)里培育志愿文化，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員對(duì)社會(huì)、企業(yè)的奉獻(xiàn)意識(shí)。公司團(tuán)委積極組織開展敬老慰問、愛心助學(xué)、義務(wù)植樹、文明生產(chǎn)等形式多樣的青年志愿服務(wù)活動(dòng)，提升青年服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

公司團(tuán)委將乍浦利民民工子弟學(xué)校作為長(zhǎng)期志愿服務(wù)的基地，多次組織青年前去看望學(xué)校學(xué)生并贈(zèng)送書籍、文體用品等，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造更好地條件，關(guān)心幫助民工子弟成長(zhǎng)。多次組織青年志愿者在***、平湖等地開展綠色嘉電、節(jié)能減排等宣傳活動(dòng)，向禾城市民宣傳低碳經(jīng)濟(jì)、清潔能源理念，普及***、用電常識(shí)及安全用電知識(shí)，并向市民介紹***廠在節(jié)能減排方面做出的大量舉措。重大節(jié)日期間組織青年志愿者分批前往***南站，幫助***鐵路車務(wù)段完成旅客的疏導(dǎo)工作，獲得旅客和***車務(wù)段一致肯定，活動(dòng)也促進(jìn)了兩單位青年的交流。

公司各團(tuán)支部也紛紛開展志愿活動(dòng)服務(wù)生產(chǎn)，運(yùn)行團(tuán)總支成立“海螺青年志愿服務(wù)隊(duì)”，定期組織青年志愿者清掃學(xué)習(xí)班教室和集控室，為運(yùn)行職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，同時(shí)出臺(tái)志愿服務(wù)制度，確?；顒?dòng)長(zhǎng)期高效開展。燃料團(tuán)支部組織自行車維修服務(wù)，提高職工工作效率。通過一系列富有成效的志愿活動(dòng)，在企業(yè)和社會(huì)上展現(xiàn)了嘉電青年的青春風(fēng)采，樹立了嘉電青年良好形象。

五、深入推進(jìn)青年職工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)并培養(yǎng)青年職工愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，保持青工隊(duì)伍穩(wěn)定。

以建黨九十周年和建團(tuán)八十九周年建黨90周年為契機(jī)，深入開展理想信念教育，7月，組織開展了“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”之紅色尋訪活動(dòng)，引導(dǎo)青年認(rèn)識(shí)黨、了解黨、熱愛黨、緊跟黨，提高政治素質(zhì)。團(tuán)員青年組成尋訪隊(duì)赴***南湖紅船和革命紀(jì)念館，追憶紅色歷史，增強(qiáng)愛國(guó)愛黨熱情。組織了浙能集團(tuán)司歌比賽暨建黨九十周年紅歌比賽，加強(qiáng)青年對(duì)企業(yè)的歸屬感和自豪感。

根據(jù)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)，開通嘉電青年QQ群和嘉電團(tuán)委微博，打造青年交流新陣地。在這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，青年暢所欲言，既可以對(duì)團(tuán)活動(dòng)提出意見和建議，也可以談天說地相互交流興趣愛好，通過青年喜歡的方式加強(qiáng)了組織與青年、青年與青年的交流互動(dòng)。

六、深入推進(jìn)企業(yè)青工文化生活建設(shè)，開辟新陣地，以活動(dòng)促活躍，增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力和凝聚力。

緊張、辛苦的工作之余，豐富多彩的業(yè)余生活是每一個(gè)年輕人都期盼得到的，嘉電公司團(tuán)委在這方面做了大量的工作。根據(jù)青年人的特點(diǎn)，團(tuán)委舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，新老職工籃球?qū)官悺⒁巴馔卣沟纫幌盗袌F(tuán)員青年喜聞樂見、參與度高的活動(dòng)。讓新老職工同參與，增進(jìn)新老職工之間交流，擴(kuò)展團(tuán)活動(dòng)服務(wù)范圍。

在團(tuán)員青年單身公寓開辟新活動(dòng)陣地，增加臺(tái)球、桌上足球等活動(dòng)項(xiàng)目，為方便運(yùn)行職工進(jìn)行活動(dòng)，在職工俱樂部?jī)?nèi)增設(shè)羽毛球場(chǎng)，圖書室增補(bǔ)大量符合時(shí)代特點(diǎn)和青年喜好的書籍。

根據(jù)青年需求，組織青工文體活動(dòng)和趣味活動(dòng)，根據(jù)乍浦生活區(qū)新大學(xué)生集中居住的特點(diǎn)，團(tuán)委開展形式多樣的文體活動(dòng)，充實(shí)青工業(yè)余文化生活。在元宵期間組織游園活動(dòng)，活躍過節(jié)氣氛。6月中旬，團(tuán)委組織乍浦生活區(qū)職工開展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)也參與了活動(dòng)，拉近了與職工的距離。與長(zhǎng)興電廠、電建公司及三期設(shè)備廠家等舉行足球友誼賽，與平湖地稅局、平湖中學(xué)、東湖中學(xué)等單位的青年進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，為廣大團(tuán)員青年一展青春風(fēng)采搭起了特色舞臺(tái)，也拓展公司青年員工交友途徑，豐富了團(tuán)員青年的文化生活，提高了他們的文明修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。