導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇大學(xué)生手機消費，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、結(jié)果與分析

任意抽樣的方法組織調(diào)研。

此次主要針對大學(xué)生手機擁有情況、學(xué)生購買手機的目的、大學(xué)生手機使用的產(chǎn)品特征、學(xué)生手機族的價格定位、學(xué)生手機消費的渠道等方面進行調(diào)研,因此數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析主要包括這些方面。

(一)大學(xué)生手機擁有情況

針對大學(xué)生手機擁有情況,本次調(diào)查共發(fā)放500份問卷,收回498份,有效率為99.6%。在500份的問卷中有手機的423人,沒有的75人,學(xué)生手機擁有率已達(dá)到了86.2%,而中國2007年手機的擁有量達(dá)到4.2億部,擁有率為32%左右。由此可見,大學(xué)生是手機消費的旺盛群體,手機消費已成為大學(xué)生活的一部分。從手機擁有的性別分布來看,差別并不明顯,男生手機擁有率為56%,女生手機擁有率為44%;從年級分布來看,新生手機擁有率為60%,老生手機擁有率已達(dá)90%以上,高年級明顯占優(yōu),這可能與新生尚未適應(yīng)大學(xué)生活,聯(lián)系較少有關(guān),在我們的訪談中,多數(shù)新生都在積極尋求手機購買機會。

(二)大學(xué)生購買手機的潛在意向

隨著手機的大幅降價、新手機的推出、入網(wǎng)費的取消、通訊資費的調(diào)整以及各種優(yōu)惠活動的推出,學(xué)生手機擁有量還有較大的提升空間,這種趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。通過訪談發(fā)現(xiàn),大學(xué)生的手機購買意向強烈,被訪調(diào)查的非手機用戶中約有40%以上的人有近期購買手機的計劃,而手機用戶中的潛在消費者也不在少數(shù),其中大約有37%的用戶計劃近期更換手機。

(三)大學(xué)生購買手機的目的

針對大學(xué)生的購買動機的調(diào)查,發(fā)放問卷500份,回收了445份,有效率為89%。學(xué)生使用手機用途較統(tǒng)一,在已有手機用戶中,多數(shù)用于聯(lián)系親友,比例為46%,這說明在信息社會里,大學(xué)生渴望與人交往,手機成為情感溝通的重要的工具;其次,方便找工作是學(xué)生手機的另一個重要用途,這部分約為13.8%;同時也說明大學(xué)生對于手機的消費趨于理性。另外,追求流行趨勢和身份象征的動機也占據(jù)較大比重,約為14.4%,這也符合大學(xué)生的年齡特征以及求新、求奇和攀比的消費心理;交異性朋友和其他用途的各占4%和7.6%。

(四)大學(xué)生手機消費的產(chǎn)品特征

1.品牌分布

關(guān)于此問題的調(diào)查,我們發(fā)放問卷500份,有效樣本492份,有效率為98.4%?？傮w來看,在我們的調(diào)查中,對國外品牌手機消費占67.6%,國產(chǎn)手機占32.4%。這與社會上關(guān)于手機的調(diào)查結(jié)果基本一致。在調(diào)查中一些學(xué)生反映購買國外品牌手機其質(zhì)量和售后服務(wù)都是非常好的,而購買國產(chǎn)手機的學(xué)生表示國產(chǎn)手機的款式多樣,而且功能齊全,價格相比也比較便宜,還有一些表示是為了支持國產(chǎn)手機。雖然國外品牌仍占據(jù)主導(dǎo)地位,但國產(chǎn)品牌能夠從零起步增長到現(xiàn)在的32.4%的市場分額,表示國產(chǎn)手機的技術(shù)日臻成熟,并已得到社會認(rèn)同。

分別就個體來看,在我們的調(diào)查中,使用最多的手機品牌是諾基亞,共有38.2%的人使用這款手機,耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;排名第二位的是摩托羅拉,使用者占14%,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三、四位分別是三星和索尼愛立信,各占9.8%和5.6%,這兩品牌雖然精致、技術(shù)水平高,但價錢卻令不少學(xué)生消費者望而卻步;國產(chǎn)品牌中,CECT、波導(dǎo)、夏新,TCL等排名靠前,均占總?cè)藬?shù)的4%。

2.款式分析

由于大學(xué)生多處于19-25歲,這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期,熱情、開朗、奔放,崇尚自由的率直個性,因此大學(xué)生對手機的款式要求很高,不僅要外觀漂亮,還要求形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。

關(guān)于手機款式的調(diào)查,我們發(fā)放樣本500份,收回有效樣本492份,有效率為98.4%。從調(diào)查中可以看出手機的款式多種多樣,但高居榜首的是直板手機,占總使用量的57.2%,翻蓋和滑板分別占29%和12.6%,其他款式僅占1.2%。由此可見,大學(xué)生對于款式的需求呈現(xiàn)多元化趨勢,而對于新型的旋蓋等款式,并不被消費者認(rèn)同。

3.功能分析

關(guān)于手機功能的調(diào)查,我們發(fā)放樣本500份,收回有效樣本477份,有效率為95.4%。在手機功能的調(diào)查中,播放MP3,MP4以40%票數(shù)獲得第一位;拍照以30%榮居第二位;第三位是藍(lán)牙和紅外線,占票數(shù)15%;第四位是GPRS和收音機,占10%;其它功能占5%?？梢钥闯龃髮W(xué)生對手機功能的要求主要體現(xiàn)在娛樂方面,而對于生產(chǎn)商熱衷于開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)功能和游戲功能,大學(xué)生也不是很認(rèn)同,這可能與網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)中的普及有關(guān)。

(五)大學(xué)生手機消費的價格特征

1.手機價格

關(guān)于手機價格的分布,我們發(fā)放樣本500份,收回有效樣本489份,有效率為97.8%?？偟恼f來,處于依賴性消費階段的學(xué)生手機族的消費水平還不是很高,從而導(dǎo)致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。在調(diào)查中手機價格在800元至1000元的,其比例為30%,1000到1500以及600到800的所占比例大體相當(dāng),分別為29.2%和27.2%,另外有5%的消費者表示會選擇1500元以上的手機。當(dāng)然,也有部分消費者購買超低價位手機,如600元以下的大約占15%。

2.手機使用費

關(guān)于手機使用費的分布,我們發(fā)放樣本500份,收回有效樣本443份,有效率為88.6%。在學(xué)生手機族中,每月手機費用普遍較低。每月消費在20元以下的占11%,在20-30元的占32%,在30-40元的占36%,在40-50元的占21%,在50元以上的占11%。這也充分說明了,學(xué)生的消費能力有限。

(六)大學(xué)生手機消費的渠道特征

1.獲取手機信息的渠道

關(guān)于獲取手機信息的渠道,我們發(fā)放樣本500份,收回有效樣本445份,有效率為89%。在調(diào)查中,通過現(xiàn)場選購的占35%,通過朋友介紹在我們的調(diào)查中占25.8%,大學(xué)生由于是群體的生活,在手機消費上也極易受身邊朋友的影響。還有約24%的學(xué)生是受電視宣傳和海報宣傳的影響,在強大的宣傳陣容中情不自禁的被吸引。有超過20.2%的學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息的,大學(xué)生已經(jīng)開始廣泛的利用網(wǎng)絡(luò)這個工具,通過在線觀看,網(wǎng)上選購等等手段,廣闊的收集資料,提高自己的消費理性水平,網(wǎng)絡(luò)在商品營銷中的作用已經(jīng)日漸凸現(xiàn)。

2.手機卡的供應(yīng)商

關(guān)于手機卡的供應(yīng)商,我們發(fā)放樣本500份,收回有效樣本445份,有效率為89%?？傮w來看,目前我校的學(xué)生手機消費者群當(dāng)中,使用聯(lián)通卡的占了33%,而移動卡則占了67%。移動是聯(lián)通卡的兩倍多,占有明顯的優(yōu)勢,但是二者市場有融合的趨勢。就個體來看,使用最多的是動感地帶,約占被調(diào)查人數(shù)的40%;神州行用戶約占25.2%;UP新勢力約占22.6%;如意通約占10.4%,小康卡所占比例最少,只有1.8%。動感地帶之所以占據(jù)較大比例,與其資費優(yōu)勢和優(yōu)惠措施有關(guān)。

(七)手機消費的不良影響

關(guān)于手機不良影響的調(diào)查,我們發(fā)放樣本500份,收回有效樣本449份,有效率為89.8%。我們調(diào)查了在手機使用過程中產(chǎn)生的一些問題,其中大學(xué)生較為敏感的電磁波輻射占31.2%,受到不良短信和電話騷擾占21%,經(jīng)常被偷或浪費錢占14.6%,其它不良影響占9.8%。

三、營銷建議

通過以上的分析,我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費者的確是一個不容忽視的消費群體,并且隨著時間推移,這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此,加緊開發(fā)這片新市場,對于手機廠商和經(jīng)銷商至關(guān)重要。

(一)全方位打造大學(xué)生自己的手機

由于網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)已經(jīng)基本普及,因此,手機制造商熱衷于開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)功能和游戲功能對于大學(xué)生并不具有多大價值;相反,大學(xué)生正處于青春年少和感情充沛的時期,富于朝氣,充滿幻想,購買活動多屬于情感型,手機的色彩和樣式往往成為大學(xué)生購買手機時的重要考量。對于經(jīng)銷商來講,應(yīng)該緊緊抓住大學(xué)生的消費特點,提供適銷對路的產(chǎn)品。

從品牌偏好來看,盡管學(xué)生持有的手機仍以外國品牌為主,但同時也應(yīng)該看到,國產(chǎn)手機也在學(xué)生中間占據(jù)較大的比重。這說明手機生產(chǎn)技術(shù)正在標(biāo)準(zhǔn)化,國產(chǎn)手機的制造技術(shù)正日益提高和逐漸成熟,國產(chǎn)品牌正在被越來越多的消費者所認(rèn)同。我們認(rèn)為低廉的價格、實用的功能和華麗的外觀是國產(chǎn)手機在學(xué)生消費群體中異軍突起的重要原因。因此,建議經(jīng)銷商對于學(xué)生群體,加大國產(chǎn)手機的推介力度。

(二)繼續(xù)推行中低檔手機路線

篇2

近幾年來隨著各地高校的不斷擴招，在校大學(xué)生的數(shù)量快速增長，2010年在校大學(xué)生的數(shù)量近3000萬，而這些年齡段在18―25歲的年輕人正是手機消費的主要群體。目前學(xué)生手機年消費量約200萬部左右，約占市場總消費量的11%，雖然還不能說是對市場起舉足輕重的影響，但這一特殊的消費群體具有其他群體所不具備的優(yōu)點和潛力，抓住這塊市場，對于廠商來說大有裨益，因此對大學(xué)生手機消費市場品牌策略的研究顯得尤為重要。

一、調(diào)研情況

本次調(diào)查按照簡單隨機抽樣原則，以石河子大學(xué)在校大學(xué)生為主要研究對象，抽取了南區(qū)、北區(qū)、中區(qū)和東區(qū)部分在校大學(xué)生作為樣本，調(diào)查對象涉及各個專業(yè)的大學(xué)生。本次調(diào)查實際發(fā)放問卷200份，收回195份，收回率97.5%，其中有效問卷180份，有效率92.3%。問卷共設(shè)計了22個問題，有21道封閉式問題與1道開放式問題。主要針對手機品牌的知名度、手機品牌的使用率、手機品牌的滿意度、手機品牌的再次購買率與手機品牌重視度五個因素進行分析。

二、大學(xué)生手機消費市場品牌現(xiàn)狀分析――以石河子大學(xué)為例

1.品牌知名度分析

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在大學(xué)生群體當(dāng)中知名度較高的都是些國外品牌，其中諾基亞知名度最高，占36.4%；其次是三星，25.6%；索愛，17.8%；摩托羅拉，10%；波導(dǎo)，3.5%；天宇，3%；金立，2.5%；其他，1.2%。由此可見，國產(chǎn)品牌的知名度和國外品牌之間還存在很大的差距，國外手機品牌在廣告方面的投入比較多，并且取得了良好的促銷效果，國產(chǎn)品牌雖然廣告增長勢頭不比外資品牌差，但回報卻差強人意。

2.手機品牌使用率分析

在調(diào)查的大學(xué)生群體當(dāng)中手機擁有率100%，也就是說手機在大學(xué)生中已經(jīng)不再是奢侈品，而是一個必備的通訊工具，滿足日常生活中溝通與交流的需要。大學(xué)生中使用諾基亞的最多，約占36%；其次是三星，21%；摩托羅拉，15%；索愛，10%；聯(lián)想，5%；金立，3%；天宇，2%；其他，8%。購買國外品牌的大學(xué)生較多，出現(xiàn)這樣的情況主要是因為學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，易受同學(xué)、朋友的影響，品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品。

3.手機品牌滿意度的分析

調(diào)查結(jié)果顯示，28.3%的大學(xué)生對現(xiàn)在使用的手機品牌十分滿意，表示最近不會更換手機，30%的大學(xué)生一般滿意，有41.7%的大學(xué)生表示不滿意。近些年手機市場上不斷涌現(xiàn)出新的品牌，各品牌之間的競爭越來越激烈，但是一些企業(yè)把重點全部放在產(chǎn)品研發(fā)上，對于售后服務(wù)越來越不重視，服務(wù)缺失是造成大多數(shù)學(xué)生對現(xiàn)在手機不滿意的重要原因。

4.手機品牌再次購買率分析

通過問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有33%的大學(xué)生表示要是有條件的話愿意更換手機，40%的大學(xué)生表示正在考慮，27%的大學(xué)生表示不愿意更換手機。隨著科技的不斷發(fā)展，商品的市場生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快。大學(xué)生屬于典型的多變型購買者，在購買過程中追趕潮流，求新、求奇、求美，新款型手機會刺激他們的購買欲望。

5.手機品牌重視度分析

在大學(xué)生消費群體當(dāng)中，質(zhì)量、功能、價格、品牌、售后服務(wù)是他們考慮的主要因素。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生對質(zhì)量最為重視，占29%；其次是功能，占26%；第三是價格，占22%；品牌和售后服務(wù)，各占16%和7%。因此品牌并不是大學(xué)生在選購手機的時候考慮的首要因素，但是卻是重要因素之一。

三、結(jié)論和建議

1.結(jié)論

（1）國產(chǎn)手機知名度較低

根據(jù)調(diào)查結(jié)果不難看出，國外品牌在大學(xué)生群體中的知名度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國產(chǎn)品牌，一提起名牌手機，他們大多數(shù)想到的是諾基亞、三星、摩托羅拉這樣的大品牌。

知名度和企業(yè)的廣告投放、廣告效果有很大的關(guān)聯(lián)性。在2009年的9.5億電視廣告費中，外資品牌諾基亞和三星位居前兩位，電視廣告量分別達(dá)2.4億和2.1億元，兩公司總共占2009年的手機行業(yè)電視廣告量的47%，真正是名符其實的巨頭。但是國產(chǎn)手機在廣告推廣策略上明顯有些欠缺，2009年國產(chǎn)手機的電視廣告總投放僅為1.86億元，比2008年增長了50%，約占2009年行業(yè)電視廣告總投放的20%。雖然電視廣告投放量與去年同期相比有所增長，但是與國外手機品牌相比份額還是比較小，并且效果不明顯。

（2）品牌忠誠度較低

調(diào)查結(jié)果表明，33%的大學(xué)生表示現(xiàn)在有條件會更換現(xiàn)在使用的手機品牌，這說明大學(xué)生對目前所使用的手機品牌忠誠度不高。手機行業(yè)目前處于微利時代，在微利時代忠誠營銷更有價值，但是很多企業(yè)卻把精力放在尋找新客戶上，對于提高現(xiàn)有客戶的忠誠度漠不關(guān)心。

（3）品牌定位不明確

現(xiàn)今多數(shù)的手機品牌不進行明確的市場定位，希望推出一款適合所有消費者手機，但是在消費者日益追求時尚和個性化的手機市場上，通用手機已經(jīng)顯得不合時宜。手機制造商的產(chǎn)品定位與消費者的心理定位出現(xiàn)嚴(yán)重的錯位，產(chǎn)品獨特賣點(USP)訴求與消費者的買點需求不在一條直線上。

2.建議

無論是哪種手機品牌，要想真正確立在大學(xué)生心目中的地位，進一步拓展大學(xué)生手機消費市場，就應(yīng)當(dāng)從以下幾點著手。

（1）國產(chǎn)品牌進一步提升品牌知名度

提升品牌知名度最有效的方法莫過于廣告，國產(chǎn)手機品牌需要進一步加大廣告投放的力度，根據(jù)目標(biāo)消費群體的特點增強廣告內(nèi)容的針對性，并且在廣告投放中采取各種媒體組合投放的方式。首先，電視廣告，廣告內(nèi)容應(yīng)充滿活力，動感，激情，彰顯現(xiàn)在大學(xué)生應(yīng)該有的青春活力；再者，網(wǎng)絡(luò)廣告，大學(xué)生平時都有上網(wǎng)的習(xí)慣，作為交互式較強的傳播媒介，手機廠商可以在大學(xué)生經(jīng)常登陸的網(wǎng)站上投放系統(tǒng)廣告；最后，戶外廣告，可以在大學(xué)附近樹立醒目的路牌廣告，引起大學(xué)生的注意，加深對其品牌的印象。

（2）培養(yǎng)手機品牌忠誠度

大學(xué)生買的不僅是產(chǎn)品本身，而且包括產(chǎn)品的功能、特性、服務(wù)，以及由此帶來的種種好處，在產(chǎn)品價值同質(zhì)化的狀態(tài)下，通過提升附加價值來實現(xiàn)品牌的差異化，從而達(dá)到鞏固品牌忠誠度的目的成為一種必要的手段，具體來講，就是在滿足大學(xué)生物質(zhì)需求的同時，讓大學(xué)生感受到精神層面的享受，使大學(xué)生產(chǎn)生購買的樂趣和服務(wù)享受。企業(yè)可以在手機中增加學(xué)習(xí)軟件，如電子辭典、記事本等一些學(xué)生常用的軟件；再者，增加辦公軟件，如Word，Excel，Powerpoint，讓學(xué)生在業(yè)余時間也可以用手機完成只有在電腦上完成的作業(yè)。此外，尤其注意消費者的售后服務(wù)，這關(guān)系到消費者滿意與否，也關(guān)系到客戶忠誠度。

（3）明確品牌定位

大學(xué)生是一個比較特殊的消費群體，有其自身的市場特點，因此，手機品牌的建設(shè)就要牢牢抓住這個市場上消費群體的特征，樹立與大學(xué)生消費市場相適應(yīng)的品牌內(nèi)涵和品牌定位。手機不只是時尚消費品，更要體現(xiàn)個性，向大學(xué)生傳達(dá)“創(chuàng)新有活力”的品牌精神，這些品牌口號還應(yīng)該通過一些具體的廣告創(chuàng)意，讓大學(xué)生真切地感知。

參考文獻(xiàn)：

［1］裴淑媛，孫曉慶.基于滿意度的手機品牌調(diào)查［J］.企業(yè)活力，2007，10.

［2］趙天華.從大學(xué)生品牌意識看手機品牌營銷［J］.中國商界，2009，3.

篇3

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號： 16723198（2013）13007504

1 引言

近年來，隨著通訊技術(shù)和無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，手機已經(jīng)從單一的移動通訊終端日漸向即時化、個性化、互動化、大眾化的圖文并茂、視音頻結(jié)合的多功能媒介轉(zhuǎn)變。以手機報、手機視頻、手機廣播、手機雜志、手機搜索、手機定制信息服務(wù)等為代表的手機媒體正在中國快速崛起。作為一種新興媒介，手機媒體以其獨有的媒介特質(zhì)深刻改變著傳統(tǒng)的傳播方式、傳播理念，并在與報紙、電視、廣播、出版等傳統(tǒng)媒體的不斷交融與競合中，對整個傳媒產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生著巨大而深遠(yuǎn)的影響，其發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向正越來越多地引起產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注。伴隨手機媒體的發(fā)展，幾年來我國手機媒體研究不斷遞進延伸，快速發(fā)展，并取得了豐富的成果。手機媒體的定義及其傳播特點的研究在我國，最早是由移動運營商針對手機信息傳輸?shù)募夹g(shù)特點和傳播功能提出手機是媒體的概念。隨后，有學(xué)者開始從新聞傳播學(xué)視角關(guān)注手機媒介。

2 研究背景

隨著社會經(jīng)濟水平的日益提高，大學(xué)生這一特殊群體的消費水平也在不斷提高，在這信息高速發(fā)展的時代，手機已經(jīng)成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具。目前，在大學(xué)生群體中手機通信費用已成為一項必不可少的生活支出，并且在生活費中占有一定的比重。我國通信市場繁榮，中國移動公司獨占鰲頭，中國電信發(fā)展勢頭強勁，中國聯(lián)通也不甘示弱，三大公司在各大高校都占有一定的市場，手機在大學(xué)生群體中已相當(dāng)普及，大學(xué)生群體作為新事物的接受者和創(chuàng)造者，極具消費潛力，是各大通信運營商競相搶奪的市場，通過對蘭州市十所高校的1330名大學(xué)生進行問卷調(diào)查，根據(jù)對調(diào)研結(jié)果的分析，正確把握運營商在蘭州市大學(xué)生通信市場占有情況，詳細(xì)了解蘭州市大學(xué)生的手機通信消費特點，進而為我國通信運營商制定相關(guān)政策提供依據(jù)。

3 研究方法

3.1 被試

本次調(diào)查按照簡單隨機抽樣原則，以蘭州市高校在校大學(xué)生為主要研究對象，抽取了蘭州大學(xué)、西北師范大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、蘭州理工大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、甘肅政法學(xué)院、蘭州商學(xué)院、蘭州城市學(xué)院、蘭州商學(xué)院長青學(xué)院、蘭州工業(yè)高等?？茖W(xué)校十所高等院校作為樣本，首先向每個學(xué)校發(fā)放133份問卷，再根據(jù)一定的性別比例和年級比例分布樣本，最后根據(jù)隨機抽樣的方法在各學(xué)校抽取調(diào)查對象。本次調(diào)查共計發(fā)放1330份問卷，收回1301份，收回率為97.82%，有效問卷1246份，有效率為95.85%，其中男生占56.7%，女生占43.3%。

3.2 統(tǒng)計方法

對所收回的問卷進行編碼，利用Excel表格進行數(shù)據(jù)錄入，再利用SPSS統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理與分析。分析方法主要為描述性統(tǒng)計法（頻率、交叉表）和多因素分析法。

4 實證分析

4.1 三大通信商大學(xué)生市場分析

（1）大學(xué)生對通信商的選擇情況。

根據(jù)表1，可以發(fā)現(xiàn)在所調(diào)研的1246名大學(xué)生中，有67.6%學(xué)生選擇使用中國移動，30.6%的學(xué)生選擇使用中國電信，只有1.8%的學(xué)生選擇使用中國聯(lián)通。

（2）同時選擇中國移動和中國電信的人數(shù)及比例。

由表2可知，在調(diào)查的1246人當(dāng)中同時使用中國移動和中國電信的有42人，占總數(shù)的3.4%。由此可知，兩大公司在業(yè)務(wù)方面有一定的不可替代性，同時在業(yè)務(wù)方面也具有一定的互補性，因此兩大公司可以考慮相互借鑒并拓展業(yè)務(wù)范圍，來更全面的滿足大學(xué)生消費需求。

4.2 蘭州市大學(xué)生的手機消費特點

4.2.1 消費水平

（1）大學(xué)生每月的平均話費情況。

圖1 大學(xué)生每月的平均話費情況

由圖1可知大多數(shù)大學(xué)生每月的平均話費40—60元之間。通過頻率分析可得每月平均話費在40到60元之間的學(xué)生占總數(shù)的41.2%，其次是40元以下和60——100元之間的分別占28.8%和23.1%，每月話費在100元以上的學(xué)生最少，僅僅占了7%?？傮w來看，蘭州市大學(xué)生的話費支出相對比較多。

圖2 大學(xué)生每月的平均話費情況條形圖

結(jié)合圖1和圖2整體來看四個年級的學(xué)生每月話費支出在40-60元的學(xué)生所占的比例最多，在100元以上的學(xué)生所占的比例最少。如今的大學(xué)生在手機通信消費方面具有一定的消費能力，對于手機通信消費市場有著巨大的消費潛力。

（2）大學(xué)生每月的生活總支出情況。

圖3 大學(xué)生每月的生活總支出情況

近75%的學(xué)生每月的生活總支出在800元以下，其中37.5%的大學(xué)生每月的生活支出在500元以下，有37%的大學(xué)生的每月生活總支出在500—800元之間，每月生活支出在1000以上的人只占很少一部分，由此可見，蘭州市大學(xué)生的生活消費水平處于中等偏下。

圖4 大學(xué)生每月的生活總支出情況條形圖

大一的學(xué)生每月生活支出在500元以下的人比其他幾個年級的明顯多；每月生活支出在500到800的學(xué)生以大二居多；每月生活支出在800到1000的學(xué)生以大二為最少；大四的學(xué)生每月生活支出在1000以上的明顯高于其他三個年級。

總體來看，每月生活總支出在500元以下的比例隨著年級的升高而減少，1000元以上的比例隨著年級的升高而增大，可見隨著年級的升高，大學(xué)生的每月生活總支出也在升高。

4.2.2 消費行為

（1）選擇通信商時考慮的主要因素。

a.值為 1 時制表的二分組。

選擇通信服務(wù)商時考慮的主要因素問題上，超過50%的人選擇了資費、信號穩(wěn)定性、服務(wù)質(zhì)量；其中以資費為首要的考慮因素，71%用戶選擇了資費為考慮因素；信號穩(wěn)定性位居第二考慮因素，可見大學(xué)生們最關(guān)心的還是話費消費的問題和服務(wù)質(zhì)量。說明蘭州市大學(xué)生在選擇服務(wù)商時，首要還是根據(jù)自身的經(jīng)濟實力選擇適合自己的服務(wù)商。在他們看來網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和營業(yè)網(wǎng)點的密度也比較重要，因為這兩點關(guān)系到他們上網(wǎng)是否方便，充值是否方便的問題。

綜合以上分析可得，通信運營商在要想鞏固并拓展其在大學(xué)生消費群體中的地位，就要在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量（信號穩(wěn)定性、營業(yè)網(wǎng)點密度、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面）的基礎(chǔ)上，還要充分考慮并結(jié)合大學(xué)生的消費水平盡量降低資費。

（2）主要的通信對象。

由表4可知，接近90%的學(xué)生的主要通話對象都是家人和朋友；75%左右的人主要通話對象是同學(xué)；老師和戀人是主要通話對象的人相對較少；說明當(dāng)代大學(xué)生與家人、朋友、同學(xué)交流溝通的比較多，而與老師溝通相對較少；大學(xué)生談戀愛的還是比較多。

（3）手機通信消費結(jié)構(gòu)。

大學(xué)生通信消費結(jié)構(gòu)以語音通話、短信、QQ、瀏覽網(wǎng)頁為主，占話費比例都超過18%；WIFI所占比例最少，還不足5%，WIFI等同于無線網(wǎng)絡(luò)，WIFI是一種可以將個人電腦、手持設(shè)備（如IPDA、手機）等終端以無線方式互相連接的技術(shù)，WIFI可以讓任何終端實現(xiàn)互聯(lián)，這項新技術(shù)在大學(xué)生中的普及率還很低。

90%以上的學(xué)生開通了GPRS流量包，滿足了他們上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、聊QQ的需求；

開通短信包、飛信、來電提醒的用戶也都占了50%以上的比例；

對于那些新開發(fā)的業(yè)務(wù)，例如微信、手機報、手機炒股等，使用得很少彩信、微信業(yè)務(wù)也有望成為主流業(yè)務(wù)。

大學(xué)生在選擇相關(guān)業(yè)務(wù)時側(cè)重于選擇常規(guī)業(yè)務(wù)，非常規(guī)業(yè)務(wù)，如WIFI、手機報、手機炒股等業(yè)務(wù)，在大學(xué)生消費群體中不太普及。

4.2.3 套餐使用情況

（1）流量使用情況。

圖5 流量使用情況

表7 男女生對流量的具體使用情況

性別* 流量使用 交叉制表

流量使用 合計

30M 70M 100M 150M以上

性別 女生 計數(shù) 221 122 132 64 539

% 41.0% 22.6% 24.5% 11.9% 100.0%

男生 計數(shù) 181 151 249 126 707

% 25.6% 21.4% 35.2% 17.8% 100.0%

總數(shù)的% 32.3% 21.9% 30.6% 15.2% 100.0%

通過圖5和表7，發(fā)現(xiàn)每月使用30M流量的人數(shù)最多，開通30M和100M流量的用戶分別占了32.3%和30.6%；每月開通70M和150M的流量的用戶相對較少，其中以150M流量的用戶為最少。在流量的使用情況上，也具有一定的性別差異，使用30M流量的女生人數(shù)比例明顯高于男生，使用100M以上流量的男生比例明顯高于女生，70M到100M的男女生比例相差不大；男女生相對于總流量的使用情況，女生使用30M以下的比例明顯高于男生，其他都低于男生；男生對每月使用的流量整體來說高于女生。

（2）短信使用情況。

圖6 短信使用情況

每月發(fā)50條以下短信的人數(shù)最少，50到100條之間短信的人數(shù)最多，其次是每月發(fā)送100——150條短信的人，再次是150條以上的人；蘭州市大學(xué)生對于短信的使用不多，用其他聊天工具代替短信聯(lián)系朋友家人的人明顯增多。

5 結(jié)論與對策

（1）蘭州市的大多數(shù)大學(xué)生每月的平均話費在40—60元之間，每月的生活總支出在800元以下，而且就每月的總支出而言，存在比較明顯的年級差異，總體來看，每月生活總支出在500元以下的比例隨著年級的升高而減少，1000元以上的比例隨著年級的升高而增大，可見隨著年級的升高，大學(xué)生的每月生活總支出也在升高。目前，蘭州市大學(xué)生的整體消費水平處于中等偏下程度，在日常消費中對價格比較敏感，這對于通信公司來說是個重大挑戰(zhàn)，因此要加大力度設(shè)計開發(fā)出科學(xué)合理的迎合大學(xué)生這一特殊群體的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。

（2）蘭州市大學(xué)生在選擇通信服務(wù)商時，考慮的最主要的因素是資費和信號穩(wěn)定性，其次是服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。通信運營商在要想鞏固并拓展其在大學(xué)生消費群體中的地位，就要在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量（信號穩(wěn)定性、營業(yè)網(wǎng)點密度、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面）的基礎(chǔ)上，還要充分考慮并結(jié)合大學(xué)生的消費水平盡量降低資費。

（3）在手機通信消費結(jié)構(gòu)中，語音通話和短信所占的比例最大，在手機業(yè)務(wù)中短信包和流量包所占的比例最大，總體來看，蘭州市大學(xué)生的手機通信消費主要以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，那些新開發(fā)的業(yè)務(wù)，如手機炒股、WIFI等，在蘭州市大學(xué)生中還不太普及。

（4）套餐的使用情況。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)蘭州市大學(xué)生每月使用30M流量的人數(shù)最多，開通30M和100M流量的用戶分別占了32.3%和30.6%；每月開通70M和150M的流量的用戶相對較少，其中以150M流量的用戶為最少。在流量的使用情況上，也具有一定的性別差異，使用30M流量的女生人數(shù)比例明顯高于男生，使用100M以上流量的男生比例明顯高于女生，男生對每月使用的流量整體來說高于女生。對于短信的使用不是很多，因此三大公司可以根據(jù)大學(xué)生對流量套餐和短信套餐的使用情況制定一套適合大學(xué)生的通信使用模式。

（5）對三大通信上的滿意程度。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘭州市大學(xué)生對三大通信商的滿意度不高，從總體上來看，超過一半的大學(xué)生對三大通信商的滿意度僅僅為一般，有大約36.4%的大學(xué)生比較滿意，這說明 三大通信服務(wù)商應(yīng)該在考慮大學(xué)生消費心理的基礎(chǔ)上，增加在滿意度方面的重視，根據(jù)大學(xué)生的相關(guān)意見綜合分析，三大通信商應(yīng)該從以下幾個方面進行努力并改進：

①對業(yè)務(wù)套餐進行詳細(xì)說明，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生認(rèn)為有亂扣費的現(xiàn)象產(chǎn)生，因此通信商對此進行詳細(xì)說明，在話費單上進一步詳細(xì)的對每一筆的消費情況進行陳列。

②減少捆綁業(yè)務(wù)和強行開通某些業(yè)務(wù)，根據(jù)大學(xué)生對通信商的建議發(fā)現(xiàn)，有些業(yè)務(wù)是強行開通的，這也降低了大學(xué)生對通信商的滿意程度。

③細(xì)分套餐檔次，給消費者更多的選擇，同時改善相關(guān)可選套餐和必選套餐的業(yè)務(wù)，目前中國移動、中國電信、中國聯(lián)通都具有符合大學(xué)生的手機話費的套餐，希望今后能夠設(shè)置更多細(xì)分套餐，例如話費套餐種類、流量種類等。

④網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善。希望通信商能夠提高網(wǎng)絡(luò)運行技術(shù)，方便大學(xué)生使用手機進行上網(wǎng)，減少流量的浪費。

（6）蘭州市各大高校內(nèi)，主要有中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家電信產(chǎn)業(yè)，其中中國移動通信公司擁有最龐大的大學(xué)生消費群體，相比而言，中國電信公司和中國聯(lián)通在大學(xué)生這一消費群體中所占的比例較少，尤其是中國聯(lián)通只有1.8%的市場占有率。

由此可見，在蘭州市大學(xué)生中使用中國移動的占絕大多數(shù)，中國電信和中國聯(lián)通在大學(xué)生這一消費群體中所占的比重相對較小。中國移動擁有最龐大的大學(xué)生消費群體，目前，中國移動在高校市場主推“動感地帶”的品牌，中國移動的動感地帶正對年輕客戶群的移動通信需求，整合品牌形象、價格、渠道、營銷和服務(wù)，建立年輕客戶群對動感地帶品牌的歸屬感，樹立創(chuàng)新進取的公司形象。動感地帶針對大學(xué)生這一青年群體的消費特征開辟了許多特別的服務(wù)，設(shè)計推出了一系列個性化，時尚化的增值服務(wù)，還為大學(xué)生量身訂做了學(xué)生套餐和娛樂套餐，動感地帶這一系列的個性化產(chǎn)品激發(fā)了許多大學(xué)生的使用熱情。

中國移動和中國電信在業(yè)務(wù)及服務(wù)方面也有一定的不可替代性和互補性，因此兩大公司可以考慮相互借鑒并拓展業(yè)務(wù)范圍，中國電信公司應(yīng)該增加營業(yè)網(wǎng)點來更全面的滿足大學(xué)生消費需求。

中國聯(lián)通應(yīng)該加大宣傳力度，同時增加服務(wù)種類，提高服務(wù)質(zhì)量，爭取在今后的發(fā)展中激發(fā)大學(xué)生的使用熱情，占據(jù)更大的消費市場。

總之，在未來的發(fā)展中，三大通信公司在對高校大學(xué)生的手機通信消費特點分析的基礎(chǔ)上，進一步了解和掌握大學(xué)生通信消費市場的特點，綜合考慮產(chǎn)品定位和價格因素，采用有效的銷售渠道和促銷方法，制定針對大學(xué)生的統(tǒng)一的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷策略，更加有效地開拓極具發(fā)展?jié)摿Φ母咝Ｊ袌觥?/p>

參考文獻(xiàn)

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[3]史錚，黃新華.透視大學(xué)生手機消費[J].中國青年研究，2004，（03）：8687.

篇4

一、引言

進入21世紀(jì)，手機產(chǎn)業(yè)迅速興起，尤其是近年手機行業(yè)跨入智能時代。伴隨手機行業(yè)愈演愈烈的競爭，其消費群體呈現(xiàn)多元化，其中大學(xué)生消費群體已不容小覷。在樓錫錦等以浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院大學(xué)生為對象的調(diào)查中，有98.9%的學(xué)生擁有手機，[1]且前人的調(diào)查顯示同時擁有多部手機的大學(xué)生并不鮮見。時下的“蘋果熱”“小米熱”“三星熱”等以年輕人尤以大學(xué)生為主力軍的手機時尚潮流甚囂塵上，有不少大學(xué)生成為各大手機品牌的忠實粉絲。在“手機熱”中，一部分大學(xué)生著眼于能滿足基本需求并符合其經(jīng)濟能力的中低端智能手機，另一部分大學(xué)生熱衷高價位的高端智能機。然而，后者購買高價手機是理性因素使然還是非理性的結(jié)果？本研究據(jù)此展開。

二、理論基礎(chǔ)

（一）文獻(xiàn)綜述

李晶晶通過對在校大學(xué)生的問卷調(diào)查和非結(jié)構(gòu)式訪談得出結(jié)論，手機依賴大致分為人際依賴、娛樂依賴和信息依賴三個類型，手機已經(jīng)成為大學(xué)生生活中必不可少的一部分。[2]同時，中國信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)表明，全國每年新增大學(xué)生400多萬名，大學(xué)生群體規(guī)模正在不斷擴大，這些年齡20歲左右的年輕人正是手機消費的主要群體，[3]這表明大學(xué)生這一特殊消費群體的市場容量和消費潛力都是不可低估的。

張瑛認(rèn)為，影響大學(xué)生手機消費的主要因素是品牌、質(zhì)量、價格、功能和外觀，[4]其并未考慮不同消費者的心理因素對手機購買行為的影響；錢正通過調(diào)查武漢三所高校大學(xué)生手機各功能的使用情況，分析得到了人口統(tǒng)計因素對使用行為的影響，并基于用戶行為將大學(xué)生細(xì)分為積極嘗試者、適當(dāng)追隨者、墨守成規(guī)者；[5]趙富才從社會心理的角度分析大學(xué)生消費行為具有從眾性、時尚性、易受暗示性、攀比性、個性化和差異化特征；[6]顧鎂概述了大學(xué)生手機消費的心理動機（溝通交流、個性時尚、從眾心理、攀比炫耀、娛樂享受）、群體需求和消費模式情況，并總結(jié)了大學(xué)生手機消費的產(chǎn)品內(nèi)部線索、產(chǎn)品外部線索、情境線索及經(jīng)濟文化線索，在此基礎(chǔ)上展望了今后研究方向。[7]

還有一些學(xué)者對大學(xué)生手機消費提出了建議：張永強通過分析了大學(xué)生的手機消費動力和群體特點，針對大學(xué)生手機市場提出了建議。[8]程明明研究了大學(xué)生屬性（性別、年級、城市或農(nóng)村、月生活費、有無男女朋友、有無兼職工作、有無兄弟姐妹）及手機外觀中相關(guān)因素分別對手機月消費額、月短信占手機月消費比例的影響程度，進一步對不同情況的學(xué)生提出了手機消費的建議。[9]因此，前人的研究較少涉及對大學(xué)生購買手機的心理因素影響程度作深入、定量的探索，也未據(jù)此對相關(guān)方提出行之有效的建議，所以本研究基于此展開。

（二）技術(shù)接受模型

為了清晰、定量地對大學(xué)生購買高價位手機的影響因素進行分析，特引入技術(shù)接受模型（Technology Acceptance model，TAM）作為分析工具，這一模型由Davis[10]于1989年提出，用信念――態(tài)度――意圖――行為因果鏈關(guān)系解釋和預(yù)測個人接受新信息技術(shù)的理論，后又將只起到很弱的協(xié)調(diào)作用的“態(tài)度”這個方面去掉。

技術(shù)接受模型提出了感知有用性和感知易用性這兩個決定因素。其中，感知有用性指在工作環(huán)境下，用于衡量系統(tǒng)有助于提高使用者工作表現(xiàn)的程度，即反映一個人認(rèn)為使用一個具體的系統(tǒng)對他工作業(yè)績提高程度。感知易用性則反映一個人認(rèn)為容易使用一個具體的系統(tǒng)的程度。感知易用和感知有用共同決定了使用者的態(tài)度，又影響了使用者使用系統(tǒng)的意圖，最后產(chǎn)生一定的行為。技術(shù)接受模型的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和變量隨研究問題的不同而變化。

三、研究方法和過程

（一）模型建立

隨著手機的逐步智能化，其功能即應(yīng)用也逐步升級，給人們的生活帶來更多的便利，故手機帶給人們的娛樂體驗、學(xué)習(xí)便利和外觀設(shè)計體現(xiàn)了其感知有用性；而感知易用性，則通過手機運行速度的快慢、畫質(zhì)音質(zhì)的提升、觸屏靈敏度和系統(tǒng)的易用性四個維度衡量，由于大學(xué)生所處的校園環(huán)境和年齡段，他們具有不同于其他消費群體的消費心理和行為，一方面他們有著旺盛的消費需求，對新鮮事物總是充滿好奇，消費觀念超前但又因經(jīng)濟未獨立而受到制約。另一方面他們又是大眾消費的排頭兵，研究他們的消費心理與行為有利于認(rèn)識青年一代乃至整個社會的消費趨勢，[11]所以在模型中新增心理滿足感維度，通過對從眾心理、品牌熱衷、追趕潮流、攀比心理和偶像崇拜五方面的測量來探究心理因素與大學(xué)生購買高價手機行為之間的關(guān)系。本次研究借鑒技術(shù)接受模型，將大學(xué)生的手機購買行為看成一個信息系統(tǒng)，接受或使用該信息系統(tǒng)是由感知有用性、感知易用性和心理滿足感共同決定的，并且感知易用性對感知有用性有一定的影響，故提出大學(xué)生購買高價手機的技術(shù)接受模型。

（二）問卷設(shè)計和數(shù)據(jù)收集

篇5

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）02-112-02

隨著時代的進步，當(dāng)代大學(xué)生早已成為社會的特殊消費群體，他們的經(jīng)濟收入來源與主要生活消費有著一定的合理性，但是部分消費行為和消費心理卻與自身實際收入情況相比，表現(xiàn)出了非理性的傾向。很多大學(xué)生沒有一個正確合理的消費觀念和理財方法，甚至存在不少大學(xué)生盲目攀比，揮霍無度，不切實際地追求物質(zhì)享受。雖然大學(xué)生已經(jīng)是成年人，但大多數(shù)還不能讓自己的經(jīng)濟獨立或完全獨立，仍然需要依靠父母的經(jīng)濟支持。面對經(jīng)濟和社會的飛速發(fā)展，這個特殊的消費群體，樹立正確的消費觀念將直接關(guān)系著其樹立正確的世界觀和價值觀，養(yǎng)成良好的品德行為。因此，了解當(dāng)代大學(xué)生的經(jīng)濟收入與生活消費的具體情況，分析大學(xué)生消費的心理特征和行為導(dǎo)向，成為我們組共同關(guān)注的課題。

一、資料收集

2010年11月―2011年3月，本小組成員在王娟老師的指導(dǎo)下采用集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，收集好相關(guān)資料，充分做好前期準(zhǔn)備。

2011年4月―2011年6月，本小組成員根據(jù)前期小組分工安排與時間情況相結(jié)合，對之前收集的問題材料進行篩選、分析、匯總，最終形成了針對四川文理學(xué)院在校大學(xué)生的調(diào)查問卷。緊接著在學(xué)院內(nèi)開展了一次充分考慮年級、宿舍類型（空調(diào)房、普通房）、專業(yè)（藝術(shù)類、非藝術(shù)類）等變量的抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷1050份，回收1000份，有效率95.24%。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）家庭月平均收入狀況

調(diào)查表明被調(diào)查的大學(xué)生家庭月平均收入狀況如下:家庭月收入在1999元以下的同學(xué)人數(shù)占有效問卷總?cè)藬?shù)的23%,家庭月收入在2000~2999元的同學(xué)人數(shù)占有效問卷總?cè)藬?shù)的25%,家庭月收入在3000~3999元的同學(xué)人數(shù)占有效問卷總?cè)藬?shù)的38%,家庭月收入在4000~4999元以上的同學(xué)人數(shù)占有效問卷總?cè)藬?shù)的9%,有5%的同學(xué)家庭收入在5000元以上。由此可見,月收入在3000~3999元的家庭所占比例最多,這一數(shù)值基本代表了我院大多數(shù)學(xué)生家庭的經(jīng)濟收入水平。

（二）經(jīng)濟來源

調(diào)查表明在有效的調(diào)查問卷中有43%的同學(xué)主要經(jīng)濟來源選擇的是“家庭供給”,有12%的同學(xué)選擇的是“獎助學(xué)金”,有27%的同學(xué)選擇的是“銀行貸款”,有10%的同學(xué)選擇的是“自己賺錢”,而其他剩余8%的同學(xué),主要經(jīng)濟來源依靠的是“家庭負(fù)債”。

（三）調(diào)查所得大學(xué)生月消費水平情況匯總?cè)绫?所示。

從大學(xué)生的消費水平情況表（表1）中，我們可以看出大學(xué)生的月消費水平由700~899元向兩邊遞減。而500~899元這一區(qū)間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的76%。我們把這一項與家庭收入相對照，幾乎完全吻合，所以我們可以得出學(xué)生消費水平和家庭收入幾乎成正比例的同方向增減。而且通過調(diào)查可以看出，主要收入來源仍是家庭供給，雖然有很多大學(xué)生通過兼職之類的經(jīng)濟活動得到生活補助，但較之高昂的學(xué)費和生活開支，并沒有能夠真正獲得經(jīng)濟獨立。

（四）當(dāng)代大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)

當(dāng)代大學(xué)生的消費形式多種多樣，消費結(jié)構(gòu)也各有不同。通過調(diào)查我們可以大致分為日常生活消費、學(xué)習(xí)消費、休閑娛樂消費、人情世故消費等幾個方面。

日常生活消費：主要指生活所必須的衣、食、住、行等方面的開支。由于學(xué)校所處的城市地區(qū)發(fā)展水平不同，家庭經(jīng)濟條件和自身消費觀念與消費習(xí)慣不同，使大學(xué)生在日常生活消費的開支數(shù)額上存在很大的差距。有學(xué)生大手大腳一個月能花掉幾千元，也有學(xué)生能省則省，每月生活費不超過400元。

學(xué)習(xí)消費：主要指學(xué)費、書報費、文具費、考試費用等。其中，大學(xué)生的學(xué)費因不同的學(xué)校不同的專業(yè)會存在一定差異。另外，日益增多的考試項目讓考試費用在學(xué)習(xí)消費中所占的比例也有所增加。為了畢業(yè)后能更好地融入社會，為事業(yè)打好基礎(chǔ)，報考各類從業(yè)資格證、各類職稱等級考試、各類語言水平等級測試、計算機等級考試，公務(wù)員、研究生等等考試的大學(xué)生越來越多，隨之而來的考試報名費、書本資料費甚至培訓(xùn)費也跟著增加。

休閑娛樂消費：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我們大學(xué)生的休閑娛樂生活也日益豐富多樣化。這使得休閑娛樂消費在大學(xué)生的總支出中所占的比例也越來越大。筆記本電腦、品牌手機、數(shù)碼相機在大學(xué)生群體中的漸漸普及，泡網(wǎng)吧、唱KTV、溜旱冰、打桌球甚至打麻將等項目成為大學(xué)生休閑娛樂的方式。休閑娛樂消費無論是從比例還是從總量上看，都呈現(xiàn)出了逐年上漲的趨勢。

人情世故消費：主要指人情消費和戀愛消費。在校大學(xué)生在大學(xué)中為適應(yīng)社會努力學(xué)習(xí)著各種社交技能，離開父母渴望被理解的心態(tài)，讓他們喜歡結(jié)交朋友，所以用于增進友誼請客吃飯的費用也日益增多?，F(xiàn)在很多大學(xué)生為慶祝生日、慶祝得獎、獲得獎學(xué)金等都會請朋友娛樂吃飯。另外，如果是在談戀愛的大學(xué)生，用于約會、送禮等的戀愛消費也在人情世故消費中占了很大一部分。

三、大學(xué)生消費存在的問題及危害

（一）當(dāng)代大學(xué)生有著自己對于生活的理解和追求，然而由于思想的不成熟，往往會在消費中表現(xiàn)出許多問題

1.缺乏對自己經(jīng)濟狀況和經(jīng)濟來源的正確認(rèn)識。不少來自普通家庭的大學(xué)生無視父母掙錢的辛苦,自己也沒有理財觀念和意識,養(yǎng)成了盲目、趕潮流的非理性消費習(xí)慣。看到自己喜歡的東西,不考慮實際就買,為和同學(xué)攀比名牌手機、服飾,不惜節(jié)衣縮食。此外為了和朋友搞好關(guān)系，有個好人緣，有的大學(xué)生出手闊綽，常常向父母編造一些子虛烏有的借口要求增加生活費，這無疑是給并不富裕的家庭增加更多壓力。

2.娛樂性消費多,發(fā)展性消費少。從大多數(shù)大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)中我們可以發(fā)現(xiàn)，他們多是從個人興趣愛好出發(fā),很少考慮到社會的發(fā)展或者是未來的職業(yè)所要求具備的綜合素質(zhì)，片面追求暫時的休閑享樂。你可以發(fā)現(xiàn)去網(wǎng)吧的同學(xué)比去圖書館的多,上網(wǎng)娛樂比上網(wǎng)學(xué)習(xí)的多。他們沉溺在低層次、帶有攀比性、炫耀性的消費中, 而對于高層次的精神文化消費,特別是對于發(fā)展性的精神文化消費重視不足、投入較少,有的同學(xué)甚至連上課用的教材也一省了之。

（二）如果上述問題的出現(xiàn)得不到足夠重視，并任其發(fā)展，那么帶給大學(xué)生乃至整個社會的危害是可以預(yù)見的

1.影響大學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增加大學(xué)生犯罪現(xiàn)象的出現(xiàn)。有的大學(xué)生在形成錯誤的消費觀念后，養(yǎng)成了錯誤的消費習(xí)慣，為了滿足自己的欲望,往往不惜采取各種手段，當(dāng)欲望得不到滿足時,便會向同學(xué)借錢甚至打起自己學(xué)費的主意。更有甚者還染上了賭癮，輸?shù)袅俗约旱膶W(xué)費，為了維持生活和還債,一些大學(xué)生受社會犯罪分子影響在不知不覺中走上了犯罪道路。因為揮霍學(xué)費而自動退學(xué)的也大有人在,與其說他們揮霍掉的是鈔票,不如說是自己的大好前程。

2.不利于大學(xué)生樹立正確的價值觀、世界觀，形成健康的心理。一方面，部分學(xué)生存在的攀比性、炫耀性消費會在一定程度上給貧困學(xué)生帶來沉重的心理壓力。面對自身的經(jīng)濟貧困,許多貧困生會承受相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟壓力，從而出現(xiàn)明顯的抑郁自卑的心理；另一方面，消費中部分學(xué)生攀比、炫耀心理的滿足也不利于他們?nèi)烁竦耐晟坪托睦淼某墒臁?/p>

四、對大學(xué)生消費的建議

（一）培養(yǎng)合理的消費觀念

首先，必須充分發(fā)揮社會和家庭的監(jiān)督作用。其實現(xiàn)在大學(xué)生的消費很多是受社會的影響，因此必須下大力氣整治和凈化學(xué)校周圍的社會環(huán)境，努力消除那些不健康、低趣味的文化娛樂場所給大學(xué)生帶來的不良影響，為大學(xué)生樹立正確的價值，觀養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣提供一個健康的消費環(huán)境。家長還要加強與子女的溝通交流，關(guān)心子女的思想心理變化，了解其在校的消費情況，及時進行教育和正確的引導(dǎo)，不能只重視滿足子女的物質(zhì)消費和生長需要，必須要更多地關(guān)注子女的精神消費和成長需要。其次，應(yīng)培養(yǎng)大學(xué)生自覺養(yǎng)成勤儉節(jié)約的消費觀念，堅決抵制不良消費觀念和消費行為的影響，提高自身合理適度的消費能力。

（二）合理引導(dǎo)大學(xué)生的消費行為

大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活絕大部分都是在學(xué)校里度過的，他們每天都需要獨自消費，而多種類、多層次的消費行為，也潛移默化地影響著大學(xué)生們的身心成長。首先，學(xué)校應(yīng)加強對在校大學(xué)生進行國情教育、傳統(tǒng)教育、感恩教育和理財教育。通過進行國情教育，大力宣傳我們的基本國情,旨在提倡生活消費要與國力相適應(yīng)；通過進行傳統(tǒng)教育，旨在宣揚我們必須繼承“勤儉節(jié)約”傳統(tǒng)美德；通過進行感恩教育，旨在引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)知自己,體諒父母賺錢的艱辛,感受祖國對他們培養(yǎng)的重視和寄予的殷切希望,認(rèn)識到自己所肩負(fù)的時代使命和責(zé)任,從而能在消費方面不辜負(fù)期望，樹立正確的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣；通過進行理財教育，增強大學(xué)生的理財意識，幫助大學(xué)生樹立正確的理財價值觀，了解理財相關(guān)的基本知識，從而掌握理財?shù)幕炯寄?，重視發(fā)展性消費。其次，提高大學(xué)生校園生活的質(zhì)量。由于大學(xué)的學(xué)習(xí)較之中學(xué)相比，具有很大的自主性，上課的時間比中學(xué)少，供學(xué)生自己支配的時間比較多這一特點，學(xué)?？梢约哟髮W(xué)生精神文化生活建設(shè)的投入，利用學(xué)生空余時間開展一些能夠豐富校園文化生活的活動。如學(xué)術(shù)報告講座、青年志愿者活動、各類社團文化活動等等。努力提高大學(xué)生的校園生活質(zhì)量，從而保持精神生活的健康和充實。

（三）大學(xué)生要自覺培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)

一是要注意利用好課余的時間，在閑暇時間多看書讀報、積極參加社會實踐、參與各類體育文藝活動，這有助于學(xué)有所長、閑有所樂，避免自己浪費大量的時間去追求物質(zhì)享樂。二是要努力加強自律能力，樹立正確的價值觀，克服盲從、攀比等錯誤心理。避免為了趕潮流、炫耀、攀比，把時間和金錢消耗在無休止的消遣娛樂中。大學(xué)生必須學(xué)會自我教育、自我管理和自我服務(wù)，必須自覺培養(yǎng)思想觀點能自辨的能力、行為情緒能自控的能力、工作學(xué)習(xí)能自主的能力和生活服務(wù)能自理的能力,努力提高自身獨立分析問題和解決問題的能力,避免受到錯誤消費觀念和消費行為的影響。

[本文為四川文理學(xué)院院級科研項目（編號：X2010R032）]

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篇6

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》自1993年10月頒布實施以來，對提高消費者權(quán)益自我保護意識、規(guī)范我國市場經(jīng)濟秩序等方面確實起著重大作用。但現(xiàn)實生活中，大學(xué)生消費權(quán)益受損害的現(xiàn)象仍然層出不窮，并且難以得到妥善地解決。隨著高校的生源數(shù)量的不斷增加,以及市場經(jīng)濟的不斷完善和深入，有必要加強對高校大學(xué)生消費權(quán)益的保護，它不但關(guān)系到高校和諧校園的構(gòu)建，更關(guān)系到人民群眾的安家樂業(yè)和整個社會的穩(wěn)定。本文通過對大學(xué)生消費權(quán)益受損害的原因分析并對如何加強對大學(xué)生消費權(quán)益的保護等方面提出積極的對策。

一、當(dāng)前大學(xué)生消費權(quán)益受損害的原因分析

有關(guān)大學(xué)生消費權(quán)利的保護問題在構(gòu)建和諧校園的過程中成為最普遍關(guān)心的話題之一，大學(xué)生消費受損害的現(xiàn)象呈上升趨勢，卻往往得不到合理的解決，令人深思。由于大學(xué)生消費者屬于弱勢群體之一，大部分糾紛難以得到圓滿解決，主要有以下原因。

1.大學(xué)生消費者主觀上的自我保護意識不夠強

大學(xué)生在其消費中自我保護意識弱的表現(xiàn)：首先是鑒別能力較弱。缺乏對經(jīng)營者銷售的商品和提供的服務(wù)的了解和識別的能力，由于大學(xué)生剛走進大學(xué)校門，從依賴父母消費向完全獨立消費過渡，他們對經(jīng)營者銷售商品和提供服務(wù)的手段、對商品本身的質(zhì)量的鑒別，對經(jīng)營者進行有獎銷售、降價銷售、清倉大甩賣的目的認(rèn)識，沒有主見，缺少鑒別力，更不會關(guān)注其權(quán)益是否受損；有的大學(xué)生消費時不主動向經(jīng)營者索取發(fā)票等證明材料。其次是對《消費者權(quán)益保護法》的內(nèi)容了解不多，尤其是大學(xué)一年級學(xué)生甚至連消費者有哪些基本權(quán)利都不清楚，有的大學(xué)生購買商品后一旦遇到質(zhì)量問題就自認(rèn)倒霉，即使找到經(jīng)營者協(xié)商也得不到好的結(jié)果。三是大學(xué)生富有豪爽氣魄，在同學(xué)面前保持消費買單面子，一般不會與經(jīng)營者討價還價，即使吃虧也會默認(rèn)。四是外地大學(xué)生對當(dāng)?shù)厥袌鲑I賣行情不了解，其合法權(quán)益往往受到經(jīng)營者的侵害。五是有的大學(xué)生認(rèn)為自己是在校學(xué)生，擔(dān)心消費糾紛問題會影響自己在校的形象，因此放棄自己的維權(quán)。六是非法律專業(yè)學(xué)生對怎樣保護自己合法權(quán)益的程序等方面知識缺乏了解。

2.大學(xué)生不愿投入人力、精力和財力去解決糾紛問題

不否認(rèn)有的大學(xué)生消費自我保護意識很強，如法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，一旦自己的權(quán)益受到侵害，會利用所學(xué)專業(yè)之長來討回公道，自我保護意識的精神可嘉。但有的大學(xué)生對這一現(xiàn)象存在著不同的觀點，隨著時代的變化，相當(dāng)部分（尤其是富裕家庭的大學(xué)生）對此另有主張，特別是對于一般的權(quán)益受損問題，認(rèn)為市場經(jīng)濟條件下，時間觀念應(yīng)擺在第一位，不值得消耗這么大的精力和時間去奔跑，即使贏了糾紛，也是像丟了西瓜卻撿回一顆芝麻一樣不合算，因而放棄保護自己的合法權(quán)益而寧愿吃虧，只求下次不要在自己頭上再發(fā)生就是了，大多數(shù)學(xué)生對這種觀點表示認(rèn)同，并且習(xí)以為常了。

3.對消費者權(quán)益糾紛的解決過程艱難而復(fù)雜

雖然我國目前的市場經(jīng)濟法律、法規(guī)不斷完善起來，但在執(zhí)法過程中卻令人感到不怎么滿意，一是當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會工作人員較少，經(jīng)費緊缺，調(diào)查取證時間拉得過長。二是經(jīng)營者對付這些糾紛問題手段狡猾，使得大學(xué)生逐漸失去解決問題的信心，也為經(jīng)營者自己的違法行為能有機會逃避懲罰。三是校園內(nèi)門面市場的承包者幾乎屬于教職工的親屬，難以解決學(xué)生與經(jīng)營者因消費而發(fā)生的糾紛。

4.有關(guān)行政部門打假的力度不強硬

形成良好的市場經(jīng)濟秩序，大學(xué)生的消費權(quán)益自我保護必須與有關(guān)行政部門有力的打假行為相結(jié)合，才能形成保護的合力。如在“3.15”前夕，老百姓購買商品放心，但過后沒幾天，情況就會發(fā)生變化。這就表明平常打假力度欠缺，顯得軟弱，即使查處問題，也只是進行罰款而了之，這種打假的形式和規(guī)律性被有的經(jīng)營者所掌握，因此其膽量就越來越大、得寸進尺、有規(guī)律性地對消費者權(quán)益進行坑害。另外，有關(guān)行政部門忽視對校園圍墻內(nèi)外的市場監(jiān)督以及開展打假活動，導(dǎo)致有的不法經(jīng)營者肆無忌憚地對大學(xué)生權(quán)益進行侵害。

二、《消費者權(quán)益保護法》存在的缺陷

《消費者權(quán)益保護法》從頒布實施到現(xiàn)在，經(jīng)過14個年頭的實踐，逐步暴露出該法律本身的不足之處。主要表現(xiàn)在以下三個方面：

第一、立法不完善。一是對該法適用范圍的規(guī)定模糊，對消費者概念界定不清，必然導(dǎo)致對“知假買假”行為能否受到該法律保護的質(zhì)疑，由于當(dāng)時在立法上難以預(yù)測，致使在后來的實踐中適用法律上似乎有點偏袒于制假的商家，要規(guī)范這一特殊行為，有必要對消費者這個概念做出準(zhǔn)確的界定，應(yīng)當(dāng)從立法宗旨和實際需要兩個層面來界定“消費者的概念”，既要保護消費者的合法權(quán)益，又要考慮到如何遏制制假、售假的違法行為。二是該法沒有規(guī)定“召回”制度，對存在潛在危險的嚴(yán)重缺陷，有可能造成的損害卻沒有相應(yīng)的救助措施。三是對有關(guān)精神損失的賠償問題還沒有涉及到，以致缺少法律依據(jù)，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，操作起來很困難。四是對“舉證責(zé)任倒置”未加以規(guī)定，不利于對消費者的權(quán)益保護，等等。

第二、體系不健全。一是缺乏有關(guān)對高校周邊環(huán)境治理的法規(guī)和規(guī)章。二是地方制定的規(guī)章和文件有的內(nèi)容與法律法規(guī)相違背，導(dǎo)致消費者無可奈何，有的當(dāng)?shù)卣疄榱诵纬伞耙粭l街市場或者批發(fā)市場”的氣候，明知有偽劣商品出售現(xiàn)象，而頒發(fā)文件對這些市場進行長期“保護”，即使有關(guān)部門想要打假，也不敢輕取妄動，導(dǎo)致消費者在權(quán)益受損害后告狀無門的結(jié)局。

第三、對高校周邊市場經(jīng)營者經(jīng)營行為的監(jiān)管不嚴(yán)。如沒有對經(jīng)營者的經(jīng)營場所進行嚴(yán)格的審批，致使有的經(jīng)營者想方設(shè)法甚至拉攏有關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)，盡量把經(jīng)營場所搞定在離校園二百米之內(nèi)，有的利用下班后無人管理，而公然將攤點移到大學(xué)校門五十米之內(nèi)。

三、大學(xué)生消費權(quán)益保護的幾點對策

對消費者權(quán)益的保護，應(yīng)當(dāng)堅持依法治理和以德治理相結(jié)合，這也是依法治國和以德之國方略在消費領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)。

1.強化政府宏觀調(diào)控行為

政府官員要把保護大學(xué)生消費權(quán)益當(dāng)作頭等大事，關(guān)心高校學(xué)生的日常生活，一是通過經(jīng)濟、法律和行政等手段完善宏觀調(diào)控、加強市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，嚴(yán)禁校內(nèi)教職工親屬參與競爭，為高校大學(xué)生提供良好的服務(wù)； 二是制定并完善與《消費者權(quán)益保護法》相配套的有關(guān)文件和政策，如關(guān)于“知假買假打假”行為，在法律未進行修改之前，政府應(yīng)當(dāng)提倡和鼓勵“知假舉報”行為，在校園內(nèi)建立“知假舉報”有獎基金，確保知假舉報人獲得物質(zhì)獎勵和精神獎勵的實現(xiàn)。一方面，能調(diào)動知假舉報人的打假積極性；另一方面，又表明政府對“知假買假打假”行為所持的否定態(tài)度。

2.抓好市場督導(dǎo)和檢查

學(xué)校后勤行政部門應(yīng)協(xié)同當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門加強對高校周邊市場的管理監(jiān)督，建立正常的督導(dǎo)和檢查制度，專人專管，使之進一步規(guī)范，抓好執(zhí)法的每一個環(huán)節(jié)，依法查處并嚴(yán)懲欺詐、售假、制假等破壞市場經(jīng)濟秩序的違法犯罪活動。同時提高罰款的額度，致使違法犯罪行為人被罰之后，幾乎傾家蕩產(chǎn)，難以“東山再起”，避免過去那種打而不盡、禁而不止、違法犯罪者被罰之后又重操“舊業(yè)”的現(xiàn)象。

3.提升經(jīng)營者的誠信觀念和良好服務(wù)的境界

法律法規(guī)所規(guī)定的內(nèi)容畢竟有限，還要從道德方面加以補充，一是強調(diào)以德治理的重要作用。古代孔子說過:“人而無信,不知其可”，“中也不乏，言必信、行必果、一諾千金”，表明誠信的重要性。雖然時代不同，但誠信的內(nèi)涵和本質(zhì)依然成為當(dāng)今人們相互交流的根本。市場經(jīng)濟條件下，市場經(jīng)濟就意味著信用經(jīng)濟、契約經(jīng)濟。沒有誠信,就沒有健全、發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟。市場經(jīng)濟以不同利益主體之間的交換為基礎(chǔ),經(jīng)濟活動的主要方式是以誠信為原則的信用交易。從這個角度說，誠信是商家的基本商德，是企業(yè)的最大財富，企業(yè)要塑造“競爭、敬業(yè)、誠信”的先進企業(yè)文化，經(jīng)營者要打破傳統(tǒng)的銷售觀念，不能為了暫時贏得市場而銷售產(chǎn)品，而是要以誠信為基礎(chǔ)，贏得客戶和消費者的信任，永遠(yuǎn)占領(lǐng)市場。實踐證明，誠信度越高，服務(wù)也就越到位，要把實現(xiàn)消費者的權(quán)力當(dāng)作自己的義務(wù)，以誠信銷售商品，以承諾做好售后服務(wù)，以良好的服務(wù)態(tài)度，滿足消費者的享受，誠信是相互的，消費者總是喜愛自己信得過的商場、質(zhì)量過得硬的商品、服務(wù)周到的售貨員，只要做到這一點，經(jīng)銷商自己就會贏得較高的利潤。否則，無論怎樣的市場，都會遠(yuǎn)離消費者。二是校園周邊市場應(yīng)突出以學(xué)生為本的思想。要求經(jīng)營者做到：在銷售商品或提供服務(wù)的過程中，以人為本，尊重大學(xué)生消費的各項權(quán)利，滿足大學(xué)生消費的知情權(quán)和選擇權(quán)，明碼標(biāo)價，讓大學(xué)生放心消費。文明經(jīng)營，經(jīng)營者應(yīng)代表校方更好做到服務(wù)育人，真正把學(xué)生作為自己服務(wù)的主人，在學(xué)生權(quán)益遭受損害后，應(yīng)主動賠禮道歉并與對方協(xié)商，妥善而友好解決學(xué)生的受損問題，給學(xué)生留下深刻影響。

4.為大學(xué)生消費投訴，解決消費糾紛問題提供方便，創(chuàng)造條件

保護消費者權(quán)益，不但要從實體法中得到體現(xiàn)，也要在程序法中便于執(zhí)行。一般來說，消費者權(quán)益糾紛大部分屬于數(shù)額較小的案件，但解決起來不一定那么順利。一是有關(guān)行政部門不太重視小案件的解決，往往不把小額糾紛案件放在眼里；二是解決糾紛的程序很繁瑣，特別是訴訟程序，費力費時。因此，應(yīng)從以下兩方面努力：

(1)當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會和有關(guān)行政部門的工作人員應(yīng)當(dāng)真正樹立“以人為本”的思想，在執(zhí)政為民的過程中，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，切實把保護人民群眾消費的合法權(quán)益當(dāng)作人生最高追求，消除那種認(rèn)為“辦大案才是為民辦實事，辦小案就無所謂”的錯誤觀念，提高辦事效率，端正工作作風(fēng)，想為群眾之所想，急為群眾之所急，對待每一件糾紛，都能給以熱心、表示關(guān)心、獻(xiàn)出愛心，踏踏實實做一名消費者所喜愛、所擁護的辦事調(diào)解員。

篇7

中圖號:F713.52文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:9451(2009)02-142-05

An Investigation Report on the Cellphone

Market of College Students

ZHOU Yuan,YAN Chao

(School of Economics&Management,Xi’an Technological University,Xi’an 710032,China)

Abstract:A questionnaire on the cellphone market of college students was first designed.Then random investigations were made withan online questionnaire,a conventional questionnaire and telephone interview,through which the data were collected and subsequently analyzed.Finally a conclusion was reached with some suggestions offered.

Key Words:college students;cellphone market;investigation

目前的手機消費市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時期后,已基本達(dá)到飽和狀態(tài)。而在多次降價后,手機的價格也趨于穩(wěn)定,消費者無疑是最大的受益對象。而在手機消費者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。為了了解在大學(xué)生中手機的購買決策因素和手機的市場占有情況,以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場動向,從而進行了本次調(diào)研活動,并撰寫相關(guān)報告。

一、調(diào)查背景

近年來,隨著手機在校園里的普及,越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學(xué)生中的普及情況、使用效果以及消費狀況,探討影響當(dāng)代大學(xué)生購買決策的因素,掌握手機在大學(xué)生中的銷售情況和市場前景,我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象,對校園里的手機市場作一次調(diào)研,全面了解大學(xué)生手機消費市場的相關(guān)信息,為手機生產(chǎn)廠家和經(jīng)營機構(gòu)提供相關(guān)的市場信息和建議。

本次調(diào)研采用問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式,在本校和西安地區(qū)部分高校中隨機調(diào)研100名大學(xué)生。樣本分布:大一13%,大二14%,大三12%,大四7%,研一15%,研二25%,研三14%,其中男生比例57%,女生比例43%。并在此基礎(chǔ)上走訪了西安迅捷手機賣場,從總體上了解了手機市場的相關(guān)信息。

二、內(nèi)容與結(jié)果分析

為了全面的了解大學(xué)生手機消費市場的相關(guān)信息,故從購買目的,購買因素等14個方面設(shè)計并發(fā)放了相關(guān)內(nèi)容的調(diào)查問卷(后附調(diào)查問卷)。分析結(jié)果:

(一)手機普及情況

針對大學(xué)生的手機普及情況我們通過問卷及網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢的方式進行了初步的統(tǒng)計,通過此次調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn):現(xiàn)在的大學(xué)生不分男女,也不管是來自城市、縣城還是農(nóng)村的,每個調(diào)查的大學(xué)生都是有手機的,其手機的擁有率竟然高達(dá)100%?？梢哉f,隨著人們生活水平的提高和手機價格的降低,手機已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學(xué)生所廣泛接受,可見手機在大學(xué)生的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了。

(二)購機目的

大學(xué)生購買手機的目的已經(jīng)趨于理性化。選擇“順應(yīng)潮流,不能讓人家瞧不起”的僅占被調(diào)查者的2%,說明手機的購買并不是為了面子的需要;而選擇“工作需要”和“了解社會新聞”的分別占被調(diào)查者的10%和14%,手機購買的主要目的為“方便和家人朋友聯(lián)系”,其概率高達(dá)94%。這也從一定的側(cè)面解釋了手機的高普及率。

(三)購機時考慮的主要因素

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我們看到:大學(xué)生在購機時,首要考慮的因素為:質(zhì)量、價格、外觀、和功能這四大主體因素,其比率分別為76%、58%、56%、66%。其次才是品牌因素,其比率為38%。而在購買手機時考慮"周圍人看法"的僅占2%。所以,決定大學(xué)生購買的主題因素還是質(zhì)量、價格、外觀和功能這四大因素。

(四)在大學(xué)生心中手機質(zhì)量的地域傾向

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,大學(xué)生認(rèn)為目前市場上手機質(zhì)量較好的是:歐美56%,韓國16%,日本7%,國產(chǎn)5%。而認(rèn)為都差不多的則為16%。這也從一定程度上解釋和驗證了諸如諾基亞和摩托等手機一線品牌的高銷售率。

(五)手機購買價位

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,大學(xué)生普遍能接受的購機價格在2500元以下,主要比率分別為:1000元以下的占36%,10002000元的占52%,20002500元的占12%,幾乎無人選擇2500元以上的機型。主要分析其原因為:絕大多數(shù)大學(xué)生為非薪水族,其經(jīng)濟實力不構(gòu)成高消費群體。結(jié)合購機意愿可知,其購機主要為生活娛樂所需,并不需要高科技含量所依附的高價位的機型。

(六)購機地點

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,大學(xué)生的購機地點主要分布在專賣店,大賣場和百貨公司這三大消費區(qū)。其比率分別是36%,37%,18%,其他諸如移動聯(lián)通代售點和網(wǎng)絡(luò)僅占9%。從而可知,大學(xué)生手機的消費區(qū)集中在大賣場,專賣店和百貨公司。

(七)更換手機頻率

通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生手機的更換頻率并不高,不到一年更換手機的僅占6%,一年左右更換的為24%,兩年左右的為30%,而三年左右更換的為22%,甚至還有18%的人群更換手機的頻率為三年以上。

(八)更換手機原因

通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生更換手機最主要的原因是:手機丟了或壞了,其比率高達(dá)64%,而由于外觀好,款式新,功能多而選擇新手機的人約占44%,因為用起來方便而更換的人占到了18%,由于消費能力提高而更換手機的人占16%,而換手機是因為身份地位象征的僅占2%。從而可以看出,大學(xué)生更換手機的最主要原因為質(zhì)量或外觀功能等客觀因素以及意外丟失等現(xiàn)實考慮,而非“面子”問題。

(九)希望手機增加的功能及相關(guān)費用

通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生希望新增的手機功能大多為先進的視頻語音功能,這也預(yù)示了手機的潛在市場和年輕消費者的消費潮流趨勢,主要為:遠(yuǎn)程語音視頻62%,高像素46%,完備的學(xué)習(xí)功能50%,超長待機和便攜式充電功能52%,無線上網(wǎng)28%,聊天音樂36%,防盜追蹤38%,炒股僅占2%。但由于其功能的科技含量性,相應(yīng)的手機制造成本就會增加,而售賣價格也會隨之增高,可在大學(xué)生心中愿為此功能額外支付的費用則集中在400元以下,其中:100元以內(nèi)10%,100200元42%,200400元34%,另外400500元的為10%,僅有4%的人愿意支付500元以上的功能附加費用。由此可看出高品質(zhì)低價位的機型仍是大學(xué)生的首選。

(十)對手機的了解渠道

通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生對手機的了解渠道最多的為“朋友之間的交流”占60%,通過“電視”了解手機的占52%,通過“網(wǎng)絡(luò)”了解的占40%,通過“賣場廣告”的是28%,通過“宣傳活動”了解的占26%,而通過“傳單”了解的僅占10%。由此可見,媒體的相關(guān)作用在手機銷售策略方面的重要性。

(十一)對手機和銷售方面的意見

通過調(diào)查分析,大學(xué)生普遍認(rèn)為現(xiàn)今市場上的手機魚目混雜,質(zhì)量良莠不齊,尤其是售后服務(wù),更是讓人無法認(rèn)同。

三、結(jié)論與建議

根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù),可以反映出目前大學(xué)生手機消費市場的一些基本特征:

1) 手機使用的高普及率。大學(xué)生手機的高使用率證明了大學(xué)生是一個不容忽視的巨大的手機消費群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發(fā)這片新市場,對于各大手機廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進作用。

2) 以方便為出發(fā)點的購買目的。根據(jù)前面對學(xué)生手機族的分析,得知大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的,據(jù)調(diào)查顯示,多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度,而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外,還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力,也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。

3) 性價比高的購買動機。大多數(shù)學(xué)生手機族所能承受的手機價格在10002000元之間。且考慮購買手機的主要因素中質(zhì)量的比重也占據(jù)著76%的高比率。也就是說,他們需要的是中低檔的性價比高的手機。這也受學(xué)生手機族自身的客觀消費條件所制約,畢竟,學(xué)生族大多為非薪水族,生活消費水平有限,經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學(xué)生手機族的消費能力,從而導(dǎo)致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。

4) 手機選擇傾向于國外產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,大學(xué)生手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo),國內(nèi)手機還有待于進一步的改進與提高,服務(wù)有待于改善。

5) 手機購買地點。大學(xué)生購買手機選擇的地點以大賣場,專賣店,和商場百貨公司為主。

6) 手機了解渠道。根據(jù)以上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,大學(xué)生對手機的了解渠道以“朋友之間的交流”,“電視”和“網(wǎng)絡(luò)”為主導(dǎo),其他方法為輔。由此可見,媒體的相關(guān)作用在手機銷售策略方面的重要性。

7) 更換手機的原因和頻率。由數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得:大學(xué)生手機的更換頻率并不高,以兩年左右更換的群體為主,而更換原因則是手機的客觀原因造成的,如原來的手機丟失了或壞了,其次的群體,則是由于外觀好,款式新,功能多而選擇更換新手機。

8) 希望擁有的手機功能和為此功能額外支出的附加費用。據(jù)調(diào)查,在大學(xué)生群體中,大學(xué)生希望新增的手機功能大多為先進的視頻語音功能,這也預(yù)示了手機的潛在市場和年輕消費者的消費潮流趨勢,但由于其功能的科技含量性,相應(yīng)的手機制造成本就會增加,而售賣價格也會隨之增高,然而在大學(xué)生心中愿為此功能額外支付的費用則集中在400元以下。由此可看出高品質(zhì)低價位的機型仍是大學(xué)生的首選。

9) 普遍反映手機的質(zhì)量和售后服務(wù)存在問題。

從以上的分析中,我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費者的確是一個不容忽視的消費群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發(fā)這片新市場,對于各大手機廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進作用。所以給出如下建議:

1) 推行性價比高的路線。根據(jù)學(xué)生的消費特征推選出適合學(xué)生的機型,繼續(xù)推行中低價位路線,為學(xué)生消費者開發(fā)具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機,這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的辦法。

2) 加大促銷的力度,引導(dǎo)大學(xué)生的消費需求,以促進手機的銷量及實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。

3) 對手機銷售商來說,在銷售地點選擇上,主要將手機放在手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上,選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式。

4) 媒體中介和網(wǎng)絡(luò)的重要性。根據(jù)上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析我們可以看到大學(xué)生在了解手機的渠道中,除了朋友之間的交流外,電視,廣告,網(wǎng)絡(luò)也成為了不可忽視的一個重要宣傳渠道,那么,商家在進行手機產(chǎn)品宣傳時,在宣傳渠道方面,要力爭做到范圍廣,傳播面全。特別要重視的是,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,特別是在大學(xué)生里,上網(wǎng)己開始普及化了,這一宣傳渠道絕不容忽視。

5) 完善手機的售后服務(wù),以更完善的服務(wù)吸引大學(xué)生對于手機的消費。

參考文獻(xiàn):

張 瑛,吳容瑋.影響大學(xué)生手機消費行為因素的研究\.商場現(xiàn)代化,2008(12):128.

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檢索：.cn

中圖分類號：J0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-2832（2016）04-0110-03

一、大學(xué)生生活環(huán)境分析

（一）大學(xué)生生活方式

生活方式的內(nèi)涵是一個人或一個群體“怎樣生活”，本文所探討的生活方式是典型大學(xué)生群體的態(tài)度行為模式。大學(xué)生生活方式的研究近幾年在我國受到了一定重視，相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量呈遞增趨勢，本文選取一部分文獻(xiàn)對大學(xué)生生活方式進行綜述。

楊曉慧的當(dāng)代大學(xué)生的生活方式問題及對策研究，該篇文獻(xiàn)采用了跟蹤調(diào)查的方式對大學(xué)生的生活進行研究，概括出了五個主要維度：學(xué)習(xí)，人際交往、消費、休閑、網(wǎng)絡(luò)使用，全面分析了大學(xué)生生活中的問題并提出相關(guān)對策。高競玉的“90后”大學(xué)生生活方式調(diào)查及其影響因素研究，該篇文獻(xiàn)將大學(xué)生生活方式概括為六個維度：日常生活、學(xué)習(xí)、閑暇生活、人際交往、消費、戀愛等，對深圳三所大學(xué)學(xué)生進行了調(diào)查，并對影響其生活方式的因素作了闡述。本文經(jīng)歸納總結(jié)將大學(xué)生生活概括為學(xué)習(xí)、消費、休閑、人際交往這四大維度，

根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查及觀察法的研究成果，本文將大學(xué)生生活方式概括為：學(xué)習(xí)、消費、休閑娛樂、人際交往這四個子維度。學(xué)習(xí)這一維度下包含了上課、選課、記錄筆記、查閱資料、完成作業(yè)等五個子項目；消費這一維度下有日常開支、人際交往開支、學(xué)習(xí)開支及購物開支四個子項目；休閑娛樂包括了體育鍛煉、網(wǎng)絡(luò)游戲、聚會聊天、旅游等四個子項目；人際交往包括家庭交往、校園交往、戀愛交往這三個子項目。研究大學(xué)生生活方式對大學(xué)生手機的設(shè)計具有指導(dǎo)意義。

（二）大學(xué)生手機使用情況

大學(xué)生手機使用情況受其生活方式的影響，使用情況包括使用功能、使用時長兩方面的內(nèi)容。依據(jù)表2數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生手機消費中占最大比重的是上網(wǎng)娛樂，其后依次是通話、發(fā)短信、其他、學(xué)習(xí)。這表明上網(wǎng)娛樂已成為大學(xué)生手機消費的最大支出，學(xué)習(xí)的消費支出最少。手機消費情況反映了大學(xué)生對手機功能的偏好，對它的研究將為大學(xué)生手機設(shè)計的設(shè)想提供一定的依據(jù)。

表3數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生每天使用手機上網(wǎng)2～4個小時的比率最高，為49.5%，2個小時以內(nèi)的比率為40%，有10.5%的學(xué)生超過了4小時，將近90%的大學(xué)生每天使用手機上網(wǎng)的時間在2小時以上。大學(xué)生對手機的依賴程度可見一斑。一方面，手機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為大學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)知識、消費、娛樂、交朋友提供了便捷，革新了大學(xué)生的生活方式；另―方面，這種革新為手機設(shè)計者們帶來挑戰(zhàn)，充分了解目標(biāo)群體的生活方式對新產(chǎn)品的開發(fā)策劃具有指導(dǎo)性意義。

手機上網(wǎng)功能包括網(wǎng)頁瀏覽與APP應(yīng)用程序兩大類，網(wǎng)頁瀏覽指通過網(wǎng)頁搜索、瀏覽相關(guān)信息，APP應(yīng)用程序的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了交友軟件、購物軟件、娛樂軟件、學(xué)習(xí)軟件等。據(jù)文獻(xiàn)資料顯示，大學(xué)生占APP應(yīng)用程序購買者50%以上。

二、大學(xué)生手機市場分析

（一）大學(xué)生手機消費特征

據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，擁有智能手機的大學(xué)生比率為97%，僅有3%的大學(xué)生使用非智能機。智能機的品牌以蘋果、三星、聯(lián)想、華為、小米等為主，其中蘋果與三星各占12%、11%的比例，小米、華為各占16%、13%的比例。依大學(xué)生市場品牌占有比例推斷，大部分大學(xué)生手機消費水平在1500～2500之間。另一方面，大學(xué)生在手機消費上追求新潮，從側(cè)面反映出大學(xué)生手機更換頻率較快。

（二）熱門APP整理歸類

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)合易觀最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計2015年5月移動APP排行TOP200，本文按照大學(xué)生生活方式維度將APP分為四個模塊，分別為學(xué)習(xí)模塊、消費模塊、休閑娛樂模塊、人際交往模塊，并對熱門APP進行了歸類，如表4。

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一、引言

1.研究背景：隨著智能手機的廣泛應(yīng)用，手機購物已經(jīng)成為一種大眾化的購物模式。美國彭博資訊報道，美國新生代青少年不再癡迷于前往名牌服飾店購買衣物，而是透過智能手機購買全球品牌服飾[][1]。在我國，據(jù)CNNIC的《第 33 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2013年，手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.44億，占總數(shù)的28.9%。學(xué)生是一個重要群體，占總規(guī)模的25.5%，大學(xué)生網(wǎng)民占較高比例。研究大學(xué)生手機購物現(xiàn)狀，了解影響大學(xué)生手機購物的阻滯因素并提出可行的對策建議，對于促進大學(xué)生手機購物的發(fā)展具有重要的意義。

2.概念定義：手機購物， 是指使用手機上網(wǎng)、在線選購商品并進行在線支付的過程。從手機購物的現(xiàn)狀看，目前手機購物品類已經(jīng)十分豐富，從服裝日化、電影優(yōu)惠、手機話費、酒店旅行等日常衣食住用行都可以在手機端完成購買。

二、研究方法

1.被試：本課題組以浙江溫州茶山高教園區(qū)為例，向90后大學(xué)生共發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收483份，其中有效問卷435份，有效回收率約為87%。其中男生200人、女生235人，大一、大二各100人，大三140人，大四95人。

2.研究工具：本文根據(jù)自行編制15題手機購物問卷（含開放性試題2題），根據(jù)題目設(shè)置A、B、C、D四個選項，采用自選式方式回答，后利用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計分析。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.大學(xué)生手機購物的現(xiàn)狀

（1）手機購物在大學(xué)生群體中發(fā)展迅速。調(diào)查結(jié)果顯示90%的同學(xué)有網(wǎng)購經(jīng)歷，或自行網(wǎng)購，或讓同學(xué)代購。在具有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)中，選擇手機購物的約占調(diào)查總數(shù)的18.9%，愿意在不久的將來選擇手機購物的約占37.6%。由此可見，盡管目前大學(xué)生手機購物人數(shù)占網(wǎng)購總體人數(shù)份額不高，但是大學(xué)生手機購物的提升趨勢明顯，將呈現(xiàn)井噴式增長。

（2）大學(xué)生手機購物品類不多。調(diào)查結(jié)果顯示，目前有手機購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其購物品類大致集中在日常生活消費品領(lǐng)域，集中在鞋子（92.11%），服裝（86.84%），美食特產(chǎn)（60.53%），日用百貨（52.63%）。而在學(xué)習(xí)用品比如書籍和電子數(shù)碼產(chǎn)品不多。數(shù)碼產(chǎn)品（31.74%）、學(xué)習(xí)用品比如書籍（36.16%）。

2.大學(xué)生手機購物的阻滯因素

調(diào)查組對受訪大學(xué)生就手機購物與電腦等網(wǎng)絡(luò)購物平臺進行比較分析，結(jié)果顯示：兩種購物平臺均受到商品質(zhì)量、商家信用、大學(xué)生層級、購物頻率等因素影響。此外大學(xué)生手機購物還受到以下幾個因素的影響：

（1）網(wǎng)頁瀏覽速度慢。近8成受訪學(xué)生認(rèn)為手機網(wǎng)頁的瀏覽速度較慢，影響了手機購物方式的選擇。目前大學(xué)生只能手機使用基本為2G網(wǎng)絡(luò)，手機瀏覽速度普遍較慢，據(jù)對多款手機瀏覽器測試數(shù)據(jù)顯示，UC9.5.0 1606.48m/s，QQ 5.0為1378.6 m/s，傲游4.1.4為1270.36 m/s。

（2）網(wǎng)絡(luò)流量消耗大。45%的大學(xué)生認(rèn)為“手機購物平臺網(wǎng)絡(luò)流量消耗大，不考慮經(jīng)常使用”，33%的大學(xué)生認(rèn)為“不考慮使用”。我們進一步對有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生進行訪談得知，當(dāng)前大學(xué)生手機業(yè)務(wù)中，包含的套餐流量基本在100M-500M之間，如需更多流量，則需要額外繳費。以浙江溫州移動手機流量套餐為例，了解詳情80M10元/月，了解詳情 了解詳情300M30元/月，500M50元/月，2G100元/月。而這類費用已經(jīng)超過了大學(xué)生月手機消費承受能力。與手機相比，電腦寬帶套餐僅為68元/月（含手機最低消費48元），流量不限，因此75%的同學(xué)更傾向于電腦購物。

（3）瀏覽視覺效果差。69.5%的大學(xué)生認(rèn)為手機界面過小，瀏覽視覺效果差，影響其手機購物方式的選擇。我們通過實地觀察可以發(fā)現(xiàn)，目前智能手機主要的功能還在于通訊、社交，因此智能手機從攜帶的便利性角度出發(fā)，屏幕一般在3.5英寸-5.0英寸之間，對于購物商品，特別是服裝類需要從全景角度審視的商品而言，瀏覽視覺效果不好。

（4）手機支付風(fēng)險高等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，71.3%的同學(xué)對手機支付平臺的安全性風(fēng)險高。除了受釣魚網(wǎng)站的影響外，智能手機支付安全保證措施目前較少，僅密碼輸入和手機短信驗證。而電腦平臺中的網(wǎng)上銀行支付僅安全系數(shù)相對較高，它的支付安全設(shè)置有網(wǎng)銀盾、安全保護問題、數(shù)字證書、短信校驗服務(wù)等多方面。

四、結(jié)論與建議

作為未來社會發(fā)展的主導(dǎo)者，大學(xué)生消費者既要看到手機購物的優(yōu)勢，但也應(yīng)該樹立理性消費意識[4]，通過自我控制策略在優(yōu)化購物環(huán)境，提高手機購物的幸福度。筆者認(rèn)為，可以從以下幾點著手：第一，合理界定手機購物的類型。手機購物更適合小物件選擇，比如常用的微型電子產(chǎn)品、書籍、食品、鞋子等，以此來提升網(wǎng)頁瀏覽速度和商品視覺效果。將衣服這類對閱讀屏幕尺寸要求大的商品選擇電腦平臺購物； 第二，優(yōu)化手機購物的環(huán)境。對于大學(xué)生普遍反映手機購物耗流量這一情況，可以通過在WIFI環(huán)境下進行購物選擇，以回避流量限制，當(dāng)前諸多高校校園WIFI全覆蓋，也為優(yōu)化環(huán)境提供了可能； 第三，提升手機支付安全保障等措施。一方面要選擇較為安全的瀏覽器（比如UC瀏覽器），同時安裝手機安保軟件。另一方面要適時更新購物平臺版本，優(yōu)化支付平臺，比如手機淘寶正式了 2014 年首個新版本——“手機淘寶 4.0 版”客戶端，該版本的6位數(shù)字密碼支付功能只能在支付寶認(rèn)證的安全設(shè)備上使用。

參考文獻(xiàn)：

[1]亞聯(lián).美國青少年偏愛手機購物[N].中國紡織報，2013-12-05（002）

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1研究方法

1.1 被試

選取天津地區(qū)2所高校的300名大學(xué)生為被試，共發(fā)放問卷300份，回收299份，實得有效問卷282份。全體有效樣本的構(gòu)成為：男生137人，女生145人；文科141人，理工科141人；一年級70人，二年級72人，三年級70人，四年級70人。

1.2 研究工具

大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷：該問卷分為兩部分，第一部分為大學(xué)生手機使用基本情況調(diào)查，參考國內(nèi)學(xué)者對大學(xué)生手機使用情況的相關(guān)研究 ，結(jié)合天津地區(qū)大學(xué)生的實際情況編制而成。共9個項目，涉及使用手機的時間、頻率、功能、態(tài)度，以及手機消費等方面。第二部分為大學(xué)生手機依賴情況的調(diào)查，采用國內(nèi)精神病學(xué)專家?guī)熃▏t(yī)師的手機依賴癥狀標(biāo)準(zhǔn)，共分9個項目，每個項目要求做出“是”或“否”的選擇，每選一個“是”就得1分，分?jǐn)?shù)越高，表示手機依賴的程度越高，癥狀符合其中至少5項且持續(xù)三個月以上即為患有手機依賴癥。

淡路向性檢查卡：又稱向性檢查卡，為日本心理學(xué)者淡元路治郎所編，該量表把一個人對別人的態(tài)度、交友的情況、對新環(huán)境的興趣和適應(yīng)，以及自我主張的強烈程度等作為判斷內(nèi)外向性的重要征候。共50個測題，每題作“是”“否”或“不定”的回答。根據(jù)被試回答結(jié)果，可求出外向性指數(shù)（V.Q），外向性指數(shù)大于115，則性格類型屬于外向型；小于95，屬于內(nèi)向型；外向性指數(shù)在95-115之間，則屬于中間型。

2結(jié)果

2.1大學(xué)生手機使用的基本情況

2.1.1手機使用歷史：經(jīng)問卷調(diào)查，天津地區(qū)大學(xué)生的手機擁有率為100%。

2.1.2日均使用手機時間：不同群體大學(xué)生平均每天使用手機時間狀況見表1。

表1 大學(xué)生日均使用手機時間情況

1小時以下 1～3小時 3～5小時 5小時以上 總計

性別 男 42 /30.6% 63/ 46.0% 22/ 16.1% 10/ 7.3% 137/100.0%

女 46/ 41.7% 68/ 46.9% 17/11.7% 14/ 9.7% 145/100.0%

專業(yè) 文科 47/ 33.3% 66/ 46.8% 16/ 11.3% 12/ 8.5% 141/100.0%

理工 41/ 29.1% 65/ 46.1% 23/ 16.3% 12/ 8.5% 141/100.0%

年級 大一 13/ 18.6% 34/ 48.6% 11/ 15.7% 12/17.1% 70/100.0%

大二 25/ 34.7% 32/ 44.4% 7 / 9.7% 8 /11.1% 72/100.0%

大三 26/ 37.1% 35/ 50.0% 8/ 11.4% 1 / 1.4% 70/100.0%

大四 24/ 34.3% 30/ 42.9% 13/ 18.6% 3 / 4.3% 70/100.0%

總計 88/ 31.2% 131/46.5% 39/13.8% 24/ 8.5% 282/100.0%

進一步卡方檢驗表明，不同性別、專業(yè)大學(xué)生日均使用手機時間沒有顯著差異（X2=1.455，p=0.69；X2=1.673，p=0.64），但不同年級大學(xué)生的日均使用手機時間差異顯著（X2=20.167，p=0.017），表現(xiàn)在大一學(xué)生的日平均使用時間高于其他年級學(xué)生。

2.1.3大學(xué)生手機話費狀況：調(diào)查表明，41.5%的大學(xué)生每月手機話費在30元以下，42.6%的大學(xué)生在30～50之間，11.3%的大學(xué)生在50～80元，只有4.6%的同學(xué)每月手機話費達(dá)到100元左右。

經(jīng)卡方檢驗，發(fā)現(xiàn)不同性別、年級、專業(yè)大學(xué)生在月平均話費上沒有顯著差異（X2=3.635，p=0.304；X2=8.413，p=0.493；X2=2.418，p=0.490）。但在生活費水平上差異顯著（51.444，p=0.00）。經(jīng)統(tǒng)計大學(xué)生生活費在300元以下的，話費也都在30元以下；隨著生活費的增高，30～50、50～80兩個檔次話費的人數(shù)也在增加，當(dāng)生活費大于800元時，話費在100元左右的人數(shù)也達(dá)到了最大。

2.2 大學(xué)生手機依賴的情況

2.2.1 基本依賴情況：隨著手機功能的日漸強大，人們越來越離不開它，那么手機在大學(xué)生心目中的地位到底如何？調(diào)查結(jié)果顯示：35.8%的大學(xué)生認(rèn)為手機對自己非常重要，57.1%的人認(rèn)為手機是一般重要，歸結(jié)起來有92.9%的大學(xué)生認(rèn)為手機對自己是重要的，只有7.1%的人覺得手機不重要或者無所謂。

針對當(dāng)今大學(xué)生課堂上課情況，設(shè)計一道題目，讓大學(xué)生選擇在上課時，如果老師的課堂沒有意思，你會用哪種方式來打發(fā)時間，備選項有繼續(xù)聽、看課外書、睡覺、玩手機和其他。有將近64%的同學(xué)選擇了玩手機，其次為8.9%的同學(xué)選擇了睡覺，只有4.3%的同學(xué)選擇了繼續(xù)聽課?？梢娛謾C在學(xué)生的課堂上亦占據(jù)了非常重要的位置。

2.2.2大學(xué)生手機依賴的專業(yè)差異：不同專業(yè)大學(xué)生的手機依賴狀況見表2。

表2 不同專業(yè)大學(xué)生的手機依賴得分情況

M F p

文科 2.52 1.124 0.29

理工科 2.73

從表中可以看出，不同專業(yè)類別大學(xué)生手機依賴得分沒有顯著差異。

2.2.3 大學(xué)生手機依賴的性別差異：不同性別大學(xué)生手機依賴狀況見表3。

表3 不同性別大學(xué)生的手機依賴得分情況

M F p

男 2.77 0.817 0.574

女 2.48

從表中可以看出，不同性別的大學(xué)生手機依賴得分沒有顯著差異。

2.2.4 大學(xué)生手機依賴的年級差異：不同年級大學(xué)生的手機依賴分?jǐn)?shù)差異顯著，具體情況見表4。

表4 不同年級大學(xué)生的手機依賴得分情況

M F p

一年級 2.91 3.415 0.018

二年級 2.12

三年級 2.67

四年級 2.62

多重分析表明，大二學(xué)生的依賴分?jǐn)?shù)顯著低于大一（p=0.27）和大四（p=0.47）學(xué)生的依賴分?jǐn)?shù)。

2.2.5 大學(xué)生手機依賴的性格差異：經(jīng)淡路向性檢查卡檢測將大學(xué)生性格分為外向型、中間型和內(nèi)向型三種類型，對不同性格大學(xué)生的手機依賴情況進行單因素方差分析，發(fā)現(xiàn)不同性格的大學(xué)生在手機依賴上存在顯著差異見表5，經(jīng)多重比較，內(nèi)向型性格的大學(xué)生的依賴分?jǐn)?shù)顯著高于中間型和外向型性格的同學(xué)（p

表5 不同性格大學(xué)生的手機依賴得分情況

M F p

外向型 1.87 51.633 .000

中間型 2.93

內(nèi)向型 4.00

3 討論

3.1 依賴情況

經(jīng)調(diào)查，天津地區(qū)大學(xué)生對手機依賴的現(xiàn)象確實是存在的，這種依賴有兩個特點。

第一：對手機的依賴現(xiàn)象是普遍的，如超過90%的大學(xué)生都認(rèn)為手機對自己是重要的，超過60%的大學(xué)生在課堂上會選擇玩手機來打發(fā)時間。但手機依賴癥僅存在于部分大學(xué)生中，多數(shù)大學(xué)生都能理性并合理的使用手機。

第二：依賴是良性的，或者說是合理的正常的依賴，這種依賴并沒有影響到大學(xué)生的正常學(xué)習(xí)與生活。如：存在手機依賴癥的學(xué)生中有超過半數(shù)的人（66.6%）也都能把每天使用手機的時間控制在3個小時以內(nèi)，在手機話費上也都是根據(jù)生活費的多少來進行消費的。

3.2 不同專業(yè)、性別、年級、性格的大學(xué)生對手機依賴的差異比較

本次調(diào)查得出不同專業(yè)在手機依賴性上差異顯著，理科生有手機依賴癥的比率要高于文科生。根據(jù)以往經(jīng)驗，文科生往往會比較感性，理科生會比較理性，可能會比較理性的使用手機，而此次研究表明，理科生更容易患手機依賴。通過訪談發(fā)現(xiàn)，文科生大多沒有太大的學(xué)習(xí)壓力，課外時間比較多，進而娛樂方式也多種多樣，手機是他們諸多緩解壓力、娛樂方式的手段之一，相對于文科生，理科生在大學(xué)中所學(xué)習(xí)的科目和內(nèi)容都比較復(fù)雜，課上表示學(xué)不會聽不懂的情況多，平時課業(yè)負(fù)擔(dān)也重，出去排遣情緒、緩解壓力的時間和機會也比較少，除了電腦手機就成了他們既方便又小巧的主要娛樂和解壓工具，譬如上網(wǎng)、手機游戲、聊天等等。

本研究顯示，男女生對手機的依賴沒有顯著差異，這表明，隨著時代的發(fā)展和進步，男女生之間在社會交往、社會地位、娛樂等諸方面的差異正逐步減小。

在年級這一因素上，本研究顯示，年級在依賴性上差異不顯著，在依賴分?jǐn)?shù)上差異顯著。大二學(xué)生的手機依賴傾向顯著低于大一和大四學(xué)生，大學(xué)新生往往面臨學(xué)習(xí)、人際交往、環(huán)境等各種適應(yīng)問題，他們會習(xí)慣性地去尋找父母和以前朋友的支持和幫助，尤其是當(dāng)生活中受到挫折時，具有廣泛性、便捷性和間接性的手機短信、聊天就成為了新生的首選，而隨著時間的推移，大二、大三學(xué)生，尤其是大二學(xué)生，學(xué)習(xí)壓力、交往壓力都得到了有效的緩解，對大學(xué)的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)節(jié)奏已經(jīng)適應(yīng)，人際交往和社會支持的需要基本得到滿足，不再需要過分依賴手機來獲得安全感，對手機的使用與依賴就會有所下降。而大四學(xué)生由于升學(xué)或者找工作等原因可能對手機這種通訊設(shè)備的需求又會有所上升。

本次研究顯示，不同性格的大學(xué)生在手機依賴性上差異顯著，內(nèi)向性格的同學(xué)更容易患上手機依賴癥。內(nèi)向性格的人大多不善交流，會更多的感受到孤獨、壓力等消極體驗，盡管有強烈的交往欲望，由于不能很好的與人溝通，而無法向外界尋求幫助，而手機的間接性、方便性、娛樂性使手機成為他們?nèi)〉酶嗟娜穗H聯(lián)系，向外界流露感情、傳達(dá)信息、尋求幫助，以使壓力和不快得到更好地解決和釋放的有力途徑。而外向性的人更喜歡面對面的人際交往，獲取社會支持的手段也就更為多樣化，對手機的依賴也就會降低。

3.3 對策與建議

對手機的過分使用或依賴會產(chǎn)生一些消極的情緒體驗或心境，也會影響大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，針對這種情況，提出以下建議。

第一：大學(xué)生在使用手機時應(yīng)持一種理性的態(tài)度，對其不過分依賴、過度濫用。要合理安排好自己工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂的時間，不要用手機來占領(lǐng)這些陣地。盡量避免把心思集中在手機上，應(yīng)該適當(dāng)參與有益身心的活動，如郊游、健身、聽音樂等，通過自我約束逐漸減少使用手機的次數(shù)。同時大學(xué)生要主動鍛煉和發(fā)展自己的社交技能，不要依賴手機代替人與人之間的直接交流，理性地控制手機的使用，養(yǎng)成一個健康的手機使用習(xí)慣。

第二：學(xué)校也應(yīng)開展一些相關(guān)的講座、宣傳等活動，教育和引導(dǎo)學(xué)生正確、健康地使用手機。建立健全相關(guān)心理咨詢體系，要注意對大學(xué)生的情緒控制進行專門有效的輔導(dǎo)，并且可通過成熟的心理輔導(dǎo)體系對青年學(xué)生進行心理教育，開設(shè)心理咨詢室，幫助“手機依賴傾向者”調(diào)整好他們的心態(tài)，讓他們學(xué)會放松的技巧。同時學(xué)校應(yīng)經(jīng)常性地組織多種健康向上、豐富多彩，適合當(dāng)前大學(xué)生心理的校園活動。例如，學(xué)?？梢越M織一些比賽、晚會等大學(xué)生比較感興趣的活動，學(xué)生在這種積極向上的氛圍中，可以有效地消除孤獨感和失落感。

第三：積極參加心理咨詢與心理治療。一般情況下，手機依賴并不是嚴(yán)重的心理疾病，不必背上思想包袱，通過心理教育、心理咨詢，調(diào)整好心態(tài)，積極參加社會活動，即可解決。如是特別嚴(yán)重的則需要治療，服用藥物，采用系統(tǒng)脫敏治療法（即強迫自己在必須用電話時使用固定電話，要減少使用手機的次數(shù)，嘗試將生活的重心從手機上轉(zhuǎn)移）即可治療手機依賴。

參考文獻(xiàn)：

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