導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇電子營銷方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、對(duì)于電子商務(wù)的簡單認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的整個(gè)商務(wù)過程。一般有四種模式：B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）像黃頁網(wǎng)、B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）像阿里巴巴、C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）像淘寶和B2G（企業(yè)對(duì)政府），最后一種模式比較少。

二、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案存在的誤區(qū)

（一）后臺(tái)倉儲(chǔ)不足

如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會(huì)存在這樣的問題。但是對(duì)于一般的實(shí)物交易，后臺(tái)倉儲(chǔ)就是比較重要的問題?，F(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費(fèi)者的多樣化需求。

（二）混淆營銷和銷售的管理概念

銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，營銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國，過去的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬于賣方經(jīng)濟(jì)，基本上需求都大于供求，賣家關(guān)注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對(duì)于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認(rèn)識(shí)；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，買方市場(chǎng)是電子商務(wù)的一個(gè)必然趨勢(shì)，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者要選擇一個(gè)產(chǎn)品是很方便的，動(dòng)一下鼠標(biāo)就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢(shì)的。

（三）營銷調(diào)查分析不充分

就像前面所說的，沒有意識(shí)到銷售和營銷的差別，自然對(duì)于售前的調(diào)查就沒有什么準(zhǔn)備了。就算企業(yè)意識(shí)到了，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足和理論知識(shí)的欠缺，也無法進(jìn)行全面充分的調(diào)查。如果你連消費(fèi)者需要什么?；蛘吣愕南M(fèi)者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產(chǎn)品呢？

（四）營銷管理系統(tǒng)不完善

由于電子商務(wù)在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對(duì)于完善的營銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長一段時(shí)間的。一個(gè)營銷的管理需要一個(gè)完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應(yīng)，或者回應(yīng)了，卻沒有完善的對(duì)應(yīng)措施，會(huì)發(fā)生什么樣的后果呢？沒有一個(gè)完善的自動(dòng)反應(yīng)系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。

三、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案的具體改進(jìn)措施

（一）擴(kuò)大穩(wěn)定貨源

貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。

首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個(gè)供應(yīng)商。再次，對(duì)于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進(jìn)行搭配銷售。

（二）做好市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查，要從以下幾個(gè)方面來著手

（1）市場(chǎng)調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。做好市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對(duì)性地去準(zhǔn)備，不會(huì)盲目，不會(huì)混亂。

（2）確定市場(chǎng)調(diào)查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，是通過網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過問卷分析？

（3）關(guān)于團(tuán)隊(duì)人員安排。你要確定，整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個(gè)調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對(duì)于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。

（4）調(diào)查的成本計(jì)算。要經(jīng)過整體合理分析，確認(rèn)有哪些項(xiàng)目需要資金，整個(gè)過程又需要花費(fèi)多少時(shí)間，付出的成本又是多少。

（5）確定調(diào)查對(duì)象。要明確你需要調(diào)查的對(duì)象有哪些，調(diào)查對(duì)象其實(shí)不僅僅限于自己的消費(fèi)者，還包括競爭對(duì)手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。

第一，消費(fèi)者。對(duì)于自己的消費(fèi)者，要明確你的消費(fèi)者群體是哪些？可以分為哪幾個(gè)層次？你的產(chǎn)品主要是針對(duì)哪個(gè)層次的消費(fèi)者？或者針對(duì)某個(gè)層次你要確定銷售哪些商品？你的這些消費(fèi)者分布在哪些地方？他們上網(wǎng)的頻率有多高？上網(wǎng)的時(shí)間又有多長？

第二，競爭對(duì)手。針對(duì)自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在自己的市場(chǎng)范圍內(nèi)，有哪些競爭對(duì)手，相比較而言，自己的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破。現(xiàn)在的競爭對(duì)手和未來競爭對(duì)手的變化趨勢(shì)。

第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)的營業(yè)額等。

（三）配置良好的營銷團(tuán)隊(duì)

要配置一個(gè)良好的營銷團(tuán)隊(duì)，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要和諧才會(huì)有所發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有競爭才會(huì)有活力。

團(tuán)隊(duì)人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面至少要有一個(gè)絕對(duì)專業(yè)的高素質(zhì)人才；但是，需要注意的是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面也需要學(xué)歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因?yàn)楦邔W(xué)歷而自以為是的風(fēng)氣，這樣也可以給團(tuán)隊(duì)里面的其他人員以鼓勵(lì)。此外，團(tuán)隊(duì)里面還需要一個(gè)能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)里面有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的不活躍的氛圍。

總結(jié)

電子商務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，做電子商務(wù)的企業(yè)現(xiàn)在基本上處于一個(gè)探索期，所以還面臨著許多的困難，但是一定要堅(jiān)持做好營銷的管理工作，這樣在以后的道路上會(huì)越走越好。

篇2

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096

1 紅酒電子商務(wù)相關(guān)理論

1.1 紅酒電子商務(wù)的概念

紅酒電子商務(wù)，簡單地說，可以理解為電子商務(wù)在紅酒行業(yè)中的應(yīng)用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動(dòng)的過程。通過對(duì)紅酒這類商品的市場(chǎng)深化運(yùn)營，精準(zhǔn)化市場(chǎng)定位，滿足紅酒消費(fèi)者的特定習(xí)慣，形成更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。

1.2 紅酒電子商務(wù)的模式

自2006年8月中國第一家以煙酒為主要銷售對(duì)象的“煙酒在線”電子商務(wù)網(wǎng)站上線以來，各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展，以B2C模式（如煙酒在線）和C2C模式（如淘寶）為主，近年來逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團(tuán)購、O2O等新形式的酒類電子商務(wù)網(wǎng)站。

目前中國境內(nèi)經(jīng)營紅酒的電子商務(wù)市場(chǎng)主要有兩類：一類是天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺(tái)；另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺(tái)。不同酒類電商平臺(tái)的對(duì)比如表1所示。

從消費(fèi)者的購買選擇來看26%的消費(fèi)者選擇通過天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺(tái)購買紅酒；18%的消費(fèi)者選擇通過酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺(tái)購買。一方面大型電商平臺(tái)依然是消費(fèi)者的首選，另一方面酒類垂直平臺(tái)的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。

2 紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

2015年，我國葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢(shì)，截至2015年10月，我國葡萄酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)收入357.25億元，實(shí)現(xiàn)利潤總額37.82億元，同比增速為14.79%。目前中國紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)存在的主要問題如下。

2.1 中國紅酒消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格是主導(dǎo)

主導(dǎo)大多數(shù)消費(fèi)選擇的依然首先是價(jià)格，其次是品牌，最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場(chǎng)報(bào)告預(yù)測(cè)，2012―2017年的中國紅酒消耗量增長主要集中在每瓶零售價(jià)介于5～10美元（人民幣30.3～60.6元）及10～20美元（人民幣60.6～121.2元）的產(chǎn)品上，預(yù)計(jì)其銷售量同期升幅分別達(dá)到64%及69.48%。與此同時(shí)，每瓶售價(jià)低于5美元的紅酒消耗量將會(huì)下跌，預(yù)料萎縮7.39%；至于每瓶售價(jià)高于20美元的紅酒增幅則會(huì)慢過市場(chǎng)，五年內(nèi)僅上升23.58%。

2.2 消費(fèi)兩極分化嚴(yán)重

消費(fèi)者兩極分化，波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場(chǎng)追逐的焦點(diǎn)，期酒價(jià)格高達(dá)450歐元/瓶，比經(jīng)典年份2005年期酒價(jià)格（300歐元）高出50%。面對(duì)高價(jià)，下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩，其中一大原因就是中國市場(chǎng)對(duì)名莊酒巨大的需求?！爸灰敿?jí)酒”，這是中國市場(chǎng)的一致呼聲，和期酒價(jià)遙相呼應(yīng)的是，名莊酒的現(xiàn)貨價(jià)格也在大幅度攀升。

另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮，據(jù)《廈門日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在麥德龍、家樂福等超市，進(jìn)口紅酒價(jià)位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明，紅酒在追逐高端的時(shí)候，中低端產(chǎn)品更加值得關(guān)注。

2.3 消費(fèi)渠道分散

餐飲酒店和夜場(chǎng)的即飲銷售占50%。根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的估算，2013年中國紅酒電商銷售額或高達(dá)73億元，比2012年增長了一倍以上。團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)直銷以銷售中高檔酒為主，商超等銷售渠道競爭焦點(diǎn)是中低檔酒。但隨著理性消費(fèi)者的增加，非即飲渠道的重要性將更加凸顯。

2.4 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的趨同性明顯

（1）消費(fèi)時(shí)間：中國紅酒消費(fèi)的為秋冬季，特別是中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。

（2）消費(fèi)動(dòng)機(jī)：中國消費(fèi)者選擇紅酒的動(dòng)機(jī)中品牌占44%，口味、價(jià)格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。

（3）消費(fèi)者喜歡的口味：淡口味的紅酒占50%，其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒，偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。

（4）消費(fèi)紅酒類型：目前干酒在紅酒的消費(fèi)總量中占40%左右，其中干紅80%，干白20%。紅紅酒的消費(fèi)量遙遠(yuǎn)勝于白紅酒。

（5）中國消費(fèi)者對(duì)五大品種的認(rèn)知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。

3 t酒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案

為適應(yīng)現(xiàn)階段的中國紅酒市場(chǎng)狀況，紅酒電子商務(wù)在開展的過程中應(yīng)把客戶放在整個(gè)營銷活動(dòng)的中心，以此為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的行動(dòng)指南，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)形成個(gè)性化的整合營銷方案。

3.1 策劃和建設(shè)階段

目標(biāo)：建設(shè)一個(gè)符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段雖然還沒有對(duì)外，但此時(shí)的推廣仍然很重要。這個(gè)階段的實(shí)施與控制需要由技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)等方面的人員共同完成。不只是制作一個(gè)網(wǎng)站，更多地要考慮消費(fèi)者的喜好和傾向，消費(fèi)者的行為習(xí)慣和心理，結(jié)合關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁布局視覺效果，綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

3.2 網(wǎng)站初期

目標(biāo)：評(píng)估確定市場(chǎng)突破點(diǎn)，獲得盡可能多的客戶認(rèn)知。

從網(wǎng)站正式上線到對(duì)外宣傳之日開始的大約半年的時(shí)間，需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運(yùn)營推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前，網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣測(cè)試，如搜索引擎、微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、電子郵件等，并對(duì)每種推廣方法的效果進(jìn)行跟蹤。通過評(píng)估分析不同平臺(tái)用戶的行為特征，有針對(duì)性地采取營銷推廣行為。

3.3 增長期

目標(biāo)：由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變，提高用戶黏度。

經(jīng)過初期推廣，擁有了一定的訪問量。這個(gè)階段仍然需要保持推廣力度，并通過前一階段的效果評(píng)估，針對(duì)最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進(jìn)一步加大力度。采用更具有針對(duì)性，甚至是獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段，才能達(dá)到效果。這個(gè)階段對(duì)推廣網(wǎng)站的方法和目標(biāo)有了更高的要求，需要更高的專業(yè)性，重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個(gè)階段對(duì)于網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關(guān)重要的影響。

3.4 穩(wěn)定期

目標(biāo)：鎖定目標(biāo)客戶，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，穩(wěn)定市場(chǎng)。

篇3

所以我認(rèn)為，我們與其他網(wǎng)絡(luò)公司的本質(zhì)區(qū)別在于，我們不僅可以將網(wǎng)站制作出來，更重要的是，我們將在網(wǎng)站的運(yùn)營方面給予貴公司最實(shí)在的幫助，因?yàn)槲覀兪谴筮B地區(qū)，為數(shù)不多的有過運(yùn)營門戶網(wǎng)站，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的公司。

食品行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)主要要完成以下幾大使命：

一、提升品牌形象

建立電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。

二、提升用戶體驗(yàn)水平

企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。

三、提升交易效率

電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、優(yōu)化資源配置

抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。

為了完成以上目的，我們需要做以下事情：

第一步：選擇一個(gè)好的域名

域名，起名必須要重視，因?yàn)橛蛎坏┐_立，輕易是不能更改的，一旦中途更改，影響甚廣。通常來講，一般用戶認(rèn)為，好的域名就是好記的域名，其實(shí)這只是一部分。何為好的域名?

首先好域名是安全的域名

域名的安全和穩(wěn)定性是經(jīng)常容易被忽略的問題，另外業(yè)界一些公司經(jīng)常利用企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不懂，不使用企業(yè)主體作為域名的注冊(cè)人，也就是說這樣企業(yè)對(duì)該域名只有使用權(quán)，而沒有所有權(quán)，而域名使用后又不可輕易更換，將導(dǎo)致企業(yè)受制于網(wǎng)絡(luò)公司，從而留下安全隱患。

好的域名是利于優(yōu)化的域名

客直達(dá)作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷及擁有門戶網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的公司，我們更了解域名與搜索引擎優(yōu)化之間微妙的關(guān)系，健康的電子商務(wù)網(wǎng)站流量的70%應(yīng)該來自搜索引擎，搜索引擎優(yōu)化將為企業(yè)帶來大量的免費(fèi)流量，所以優(yōu)化工作不容忽視。搜索引擎會(huì)認(rèn)為，使用權(quán)威的注冊(cè)商及使用權(quán)威的解析服務(wù)器的域名可信度更高，從而在搜索引擎排名系統(tǒng)中獲得更多的加分。同時(shí)好的域名解析服務(wù)器也會(huì)縮短解析時(shí)間，提高網(wǎng)站打開速度，而搜索引擎恰恰又會(huì)認(rèn)為打開速度更快的網(wǎng)頁質(zhì)量更高一些。

好的域名是穩(wěn)定的域名

試想一下，電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)刻都在產(chǎn)生銷售流水，我們可能要投入很多成本對(duì)其進(jìn)行推廣宣傳，一旦網(wǎng)站域名停止解析工作，那么我們投入的推廣費(fèi)用也就浪費(fèi)掉了。

第二步：選擇一個(gè)好的空間

空間作為整個(gè)網(wǎng)站的物理載體，優(yōu)秀的空間整體性能是電子商務(wù)平臺(tái)健康運(yùn)行的重要保障，發(fā)揮著基礎(chǔ)的作用。

好的空間要足夠穩(wěn)定

第一部分已經(jīng)談到域名穩(wěn)定的問題，道理一樣，如果空間出現(xiàn)問題，網(wǎng)站也是打不開的，尤其我們運(yùn)營的是電子商務(wù)網(wǎng)站，更是損失不起，所以電子商務(wù)網(wǎng)站使用的空間有它的特殊性，應(yīng)該有更高的要求。例如移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷提供的獨(dú)立IP空間，服務(wù)器坐落在北京聯(lián)通雙線機(jī)房，北京聯(lián)通機(jī)房是國內(nèi)設(shè)施條件最好的，最穩(wěn)定的機(jī)房，機(jī)房實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)都有技術(shù)人員輪值，以確保出現(xiàn)異常問題，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，得以妥善解決。

好的空間要足夠安全

電子數(shù)據(jù)不比實(shí)物，電子數(shù)據(jù)是脆弱的，操作失誤、黑客攻擊、磁盤損壞這些風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，一但出現(xiàn)此種情況，如果沒有對(duì)網(wǎng)站采取安全措施，后果將是災(zāi)難性的。移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷為了解決企業(yè)在安全方面的薄弱，我們提供的服務(wù)器均采用運(yùn)行一臺(tái)，備份一臺(tái)的策略，兩臺(tái)服務(wù)器純物理隔絕，而不是備份在同一塊硬盤中，那樣如果遇到硬盤損壞，依然無法恢復(fù)。備份服務(wù)器定期備份運(yùn)行中的服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，一旦兩臺(tái)服務(wù)器中的一臺(tái)出現(xiàn)故障，可以短時(shí)間內(nèi)從另一臺(tái)服務(wù)器上恢復(fù)數(shù)據(jù)。從而將企業(yè)安全方面的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

好的空間要足夠容量

電子商務(wù)網(wǎng)站，毫無疑問，要使用到大量的圖片，且還要是高質(zhì)量圖片，以震撼訪客的視覺，促使其轉(zhuǎn)化，這種圖片非常占用網(wǎng)站空間，每張圖片大小約300-800K。這樣算來1G空間除去系統(tǒng)占用，僅能存放不到1000張這樣的圖片，從長期來看顯然是不夠的。所以我們考慮到電子商務(wù)網(wǎng)站長期發(fā)展的需要，我們建議首次配備10GB雙線網(wǎng)站空間，如果中途空間不足，還可以繼續(xù)追加。

好的空間要足夠速度

現(xiàn)在硬盤的價(jià)格很低，一些空間商往往在服務(wù)器上使用大硬盤，然后將同一塊硬盤分成若干小空間對(duì)外出售，為了追逐利益最大化，他們往往不對(duì)用戶數(shù)量及系統(tǒng)資源占用做嚴(yán)格控制，從而導(dǎo)致用戶空間運(yùn)行緩慢。

由于我們做的是電子商務(wù)網(wǎng)站，用戶體驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)化率影響非常大，人們喜歡瀏覽速度快的網(wǎng)站，這一點(diǎn)從百度相關(guān)產(chǎn)品的成功便能看出來，試想一下，如果用戶在付款環(huán)節(jié)等待兩分鐘，它還會(huì)有心情購買下去嗎?移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷提供的空間，首先它是在北京聯(lián)通的主干機(jī)房，而不是一般的地市級(jí)機(jī)房，走的是主干網(wǎng)接入，出口的帶寬本身就高，同時(shí)又提供聯(lián)通與電信的雙線接入口，這樣可以徹底解決聯(lián)通與電信互相訪問速度過慢的問題。其次我們對(duì)同臺(tái)服務(wù)器上使用的網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格審核，以確保所有用戶對(duì)系統(tǒng)資源的合理使用，以讓每個(gè)網(wǎng)站都可以以最佳的速度運(yùn)行。例如我們嚴(yán)格保證每臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行的網(wǎng)站數(shù)量與質(zhì)量，不允許聊天室、大型論壇、電影網(wǎng)站、下載網(wǎng)站使用我們客戶的服務(wù)器。

好的空間要利于優(yōu)化

一般用戶都認(rèn)為，搜索引擎優(yōu)化只與網(wǎng)站制作發(fā)生關(guān)系，其實(shí)在各種優(yōu)化工作的分布比重當(dāng)中，網(wǎng)站程序本身的優(yōu)化只占優(yōu)化整體工作的40%，其他的分別是，域名部分占10%，空間部分占20%，外部環(huán)境優(yōu)化部分建設(shè)占30%。所以網(wǎng)站空間對(duì)網(wǎng)站整體搜索引擎推廣也是有關(guān)系的，例如搜索引擎會(huì)認(rèn)為，速度快的空間，質(zhì)量比慢的空間更好;權(quán)威運(yùn)營商的空間比山寨運(yùn)營商的空間更可靠;獨(dú)立IP的空間比共享IP的空間可信度更高;在北京中央機(jī)房的網(wǎng)站比地方機(jī)房的網(wǎng)站質(zhì)量要更好;

獨(dú)立IP對(duì)優(yōu)化非常重要，它可以規(guī)避很多優(yōu)化方面的風(fēng)險(xiǎn)，如果使用共享IP，貴公司的IP上有一個(gè)網(wǎng)站出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容或者被搜索引擎封殺，那么處于同一IP的貴公司網(wǎng)站也將被牽連，所以使用獨(dú)立IP對(duì)優(yōu)化非常有利。

第三步：開始網(wǎng)站建設(shè)

首先我們要確定這個(gè)網(wǎng)站開發(fā)的幾個(gè)原則：

第一，在用戶體驗(yàn)方面，要利于轉(zhuǎn)化率提升。

京東商城的成功，在一定程度上可以說是用戶體驗(yàn)的成功。談到用戶體驗(yàn)，一般人首先想到的就是畫面美不美，實(shí)際上這個(gè)美不美，并不是決定用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率的唯一要素。用戶經(jīng)常將所謂的美不美，看得過于重要，在歷史上倒閉的網(wǎng)站中，基本上我們沒有聽說過哪一家是因?yàn)榻缑娌幻蓝归]的。

實(shí)際上一般常說的這個(gè)美，應(yīng)該屬于用戶體驗(yàn)中的一個(gè)范疇，而用戶體驗(yàn)又要以提升轉(zhuǎn)化率為目的。它不僅僅是界面的問題，比如說，客戶能否快速找到想要的產(chǎn)品，能否快速的完成訂單，快速的完成注冊(cè)，快速的完成付款。當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，能否第一時(shí)間找到關(guān)于這個(gè)問題的幫助，包括每個(gè)頁面都集成進(jìn)真人在線客服，這些細(xì)節(jié)都會(huì)提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，從而使網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率得到提升，不浪費(fèi)每一個(gè)IP。

在提高轉(zhuǎn)化率方面，我推薦兩款產(chǎn)品，第一個(gè)是400電話，它是目前重視品牌形象企業(yè)的標(biāo)配工具，400電話具有統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外形象，提高企業(yè)知名度，增加企業(yè)信譽(yù)度，增進(jìn)目標(biāo)客戶撥打意向等作用。我建議將它放在醒目位置，產(chǎn)生一種大氣的感覺。如果需要的話可以百度搜索“董敬一400電話”。

客戶并不一定看到貴公司網(wǎng)頁后就立即打電話咨詢，所以第二個(gè)，我建議使用TQ VIP版網(wǎng)頁在線客服軟件，它可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)呼叫客戶，并與客戶在網(wǎng)頁上就可以展開對(duì)話，同時(shí)融入了CRM客戶管理系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、二次銷售都非常有幫助。同時(shí)可以與400電話綁定使用，實(shí)現(xiàn)電話回呼功能，可以極大的提高與客戶建立聯(lián)系的概率。

第二，在制作過程中，要融合搜索引擎優(yōu)化思想。

目前網(wǎng)站流量的構(gòu)成當(dāng)中，約70%的客戶是通過搜索引擎搜來的，搜索引擎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的入口，所以電子商務(wù)網(wǎng)站若想生存，必須重視搜索引擎優(yōu)化。其實(shí)評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站的好與壞，不僅僅是看它的長相，長相只是表層的東西，如果網(wǎng)站優(yōu)化做不好，即使網(wǎng)站長得再漂亮，沒有人過來欣賞，豈不也是浪費(fèi)。

以搜索引擎優(yōu)化為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷。很多企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的初期沒有重視搜索引擎優(yōu)化工作，導(dǎo)致后期網(wǎng)站成型后，無論再怎么修改優(yōu)化，其效果都會(huì)有所制約，無法再達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài)，所以最好在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，就將最前沿的搜索引擎優(yōu)化思想集成到您的網(wǎng)站上。

例如：

(一)在開發(fā)程序及劃分頻道的時(shí)候，就將會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行符合搜索引擎習(xí)慣的優(yōu)化。

(二)在開發(fā)過程中，對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)址結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化處理，全站的URL網(wǎng)址進(jìn)行靜態(tài)化處理，搜索引擎更喜歡靜態(tài)化的URL網(wǎng)址。

(三)策劃全局的關(guān)鍵詞策略，并不僅僅是首頁包含主要關(guān)鍵詞，所有的內(nèi)容頁面、頻道頁面都會(huì)插入相關(guān)關(guān)鍵詞，從而使大量的關(guān)鍵詞均勻分布在網(wǎng)站的所有頁面中，通過大量的長尾關(guān)鍵詞獲得可觀流量。

(四)創(chuàng)建可即時(shí)更新的網(wǎng)站地圖SITEMAP，使搜索引擎可以盡最大限度了解您的網(wǎng)站變化，有助于搜索引擎更多的收錄您網(wǎng)站的頁面，因?yàn)橹挥邢缺皇珍?，才有被客戶搜到的可能，同時(shí)這還可以讓搜索引擎盡快發(fā)現(xiàn)您網(wǎng)站上的最新產(chǎn)品和內(nèi)容，第一時(shí)間被搜索出來。

第三，在界面設(shè)計(jì)上，要巧妙襯托企業(yè)文化。

電子商務(wù)網(wǎng)站雖然剛剛建立，但是以前已經(jīng)有了完善的企業(yè)品牌管理系統(tǒng)，比如說LOGO，VI，比如說企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的訴求。這些都可以在界面設(shè)計(jì)中，巧妙表現(xiàn)出來。比如說我們會(huì)用一些一些顏色表現(xiàn)象征意義，海洋——藍(lán)，健康——綠。這些在設(shè)計(jì)界面的過程中，我們都將融合進(jìn)去。

網(wǎng)站的具體功能設(shè)計(jì)：

(一)前臺(tái)表現(xiàn)

1、網(wǎng)站首頁的設(shè)計(jì)

2、單頁頻道的設(shè)計(jì)

3、產(chǎn)品詳細(xì)頁的設(shè)計(jì)

4、產(chǎn)品列表頁、分類頁的設(shè)計(jì)

5、文章列表頁的設(shè)計(jì)

6、文章內(nèi)容頁的設(shè)計(jì)

7、用戶中心的設(shè)計(jì)

8、付款相關(guān)頁面的設(shè)計(jì)

(二)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)

第四步：開始網(wǎng)站運(yùn)營

在網(wǎng)站與最終客戶見面之前，還需要進(jìn)行內(nèi)容充實(shí)。

網(wǎng)站資料錄入過程中，也有很多需要注意的地方，這會(huì)與頁面打開速度和搜索引擎優(yōu)化息息相關(guān)，例如圖片大小、關(guān)鍵詞的選取、排版模板的制作等。完成這些工作之后，網(wǎng)站就可以正式上線了。

第五步：開始網(wǎng)絡(luò)營銷

(一)網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)站優(yōu)化(SEO)是目前最廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，是任何網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，沒有網(wǎng)站優(yōu)化基本上網(wǎng)絡(luò)營銷也無從談起，到達(dá)這一步，我們已經(jīng)在域名、空間及網(wǎng)站制作中，全部融合了優(yōu)化的要素在里面，這一步主要是優(yōu)化網(wǎng)站的外部環(huán)境，即外鏈建設(shè)和美譽(yù)度建設(shè)。

例如上面已經(jīng)對(duì)此有了部分介紹，內(nèi)部優(yōu)化到達(dá)這步就已經(jīng)做完了，剩下的主要是外部優(yōu)化，在外部優(yōu)化中反向鏈接建設(shè)是最重要環(huán)節(jié)。當(dāng)搜索引擎發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上有大量的優(yōu)秀網(wǎng)站鏈接著貴公司的網(wǎng)站，那么搜索引擎便會(huì)認(rèn)為貴公司網(wǎng)站則比較重要，自然會(huì)從搜索引擎獲得更多的訪問量。其實(shí)原理很多SEO公司都知道，但為什么SEO公司有好壞之分呢?

其實(shí)SEO做到最后，靠的已經(jīng)不僅僅是技術(shù)，而更多的是資源，最主要的資源是鏈接資源。作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，在SEO資源方面已經(jīng)有了充足的積累。我們擁有短時(shí)間內(nèi)幫助貴公司網(wǎng)站獲取大量高質(zhì)量反向鏈接的能力。這是貴公司網(wǎng)站優(yōu)化取得好效果的堅(jiān)實(shí)保障。

(二)視頻營銷

食品非常適合做視頻營銷，可以讓客戶在看視頻的過程中，使客戶通過畫面對(duì)食品產(chǎn)生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麥當(dāng)勞等視頻廣告。并且視頻非常易于引發(fā)病毒式傳播，在一些社區(qū)里，比如人人網(wǎng)、QQ空間這類視頻通常都會(huì)被大量轉(zhuǎn)載，而這部分社區(qū)的使用者，又是我們的天然客戶群體。

(三)軟文投放

同時(shí)軟文在品牌塑造中也發(fā)揮著重要的作用，現(xiàn)在客戶對(duì)一個(gè)品牌印象的形成往往看的不是硬廣告，而是軟文，客戶通過搜索貴公司相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站上或其他客戶對(duì)貴公司的評(píng)價(jià)非常好，那么客戶便會(huì)認(rèn)為貴公司的品牌形象佳。策劃一些軟文或利于貴公司口碑形象的評(píng)論到相關(guān)網(wǎng)站，當(dāng)用戶查詢貴公司信息時(shí)，這些軟文展示出來以提高貴公司的美譽(yù)度?；ヂ?lián)網(wǎng)上有一批節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站，何為節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站?即在這些網(wǎng)站上發(fā)的文章可以短時(shí)間內(nèi)被大量的中小網(wǎng)站采集走，如果我們將軟文到這些網(wǎng)站上，那么很容易就在互聯(lián)網(wǎng)上撒播開了。我們將協(xié)助貴公司到這部分節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站。

(四)互動(dòng)營銷

篇4

為防止公司電子閱覽室出現(xiàn)重大消防安全事故，維護(hù)本場(chǎng)所正常運(yùn)營，確保員工的人身安全，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的消防工作方針，特制定電子閱覽室火災(zāi)消防預(yù)案。

二、 電子閱覽室消防應(yīng)急預(yù)案

1 搶救指揮部

總指揮：

職責(zé)：負(fù)責(zé)調(diào)度指揮，一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮員接到通知后須立即趕往現(xiàn)場(chǎng)組織搶救指揮，負(fù)責(zé)事后調(diào)查，處理善后工作。

報(bào)警聯(lián)絡(luò)員：

職責(zé)：一旦發(fā)生火災(zāi)要沉著冷靜，立即上報(bào)指揮部、各應(yīng)急小組及有關(guān)政府部門。

2 搶險(xiǎn)搶修應(yīng)急組

組長：

組員：

職責(zé)：搶險(xiǎn)搶修應(yīng)急組接到電話通知后，立即派人把事故區(qū)域動(dòng)力電源切斷，制定安全疏散計(jì)劃，按人員分布情況制定在火災(zāi)的緊急情況下安全疏散路線，用醒目的指示牌標(biāo)示安全出入口位置，安全出口的利用率要平均，對(duì)電子閱覽室工作人員要明確分工，平時(shí)要訓(xùn)練以便火災(zāi)發(fā)生時(shí)有序地進(jìn)行人員疏散，在開放運(yùn)營時(shí)間，電子閱覽室的工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，并保證安全通道、樓梯、出入口暢通無阻。安全出口不可鎖閉，通道不可堆放物質(zhì)，組織疏散時(shí)應(yīng)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，維護(hù)秩序，穩(wěn)定人員情緒，按制定的線路盡快地將在場(chǎng)人員疏散到安全地區(qū)。

對(duì)電子閱覽室的工作人員要求做到每人都會(huì)使用滅火器，學(xué)會(huì)火場(chǎng)自救的基本方法，要求知道安全出口的準(zhǔn)確位置，要知道逃生的基本方法。

3 搶救防范小組

組長：

組員：

職責(zé)：搶救防范組長接到通知后立即帶領(lǐng)本組成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)搶救人員物質(zhì)，滅火工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及周邊檢查，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待公安消防人員調(diào)查取證，負(fù)責(zé)整個(gè)電子閱覽室區(qū)域的場(chǎng)內(nèi)秩序。

三、 預(yù)防措施

進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對(duì)暫時(shí)難以消除的火險(xiǎn)必須采取應(yīng)急措施，確保消防安全。

建立電子閱覽室防火檔案，確保本場(chǎng)所的防火重點(diǎn)部位，制定單位滅火，疏散，逃生方案。

定期進(jìn)行防火知識(shí)和滅火技術(shù)培訓(xùn)，要求人人做到“四知”，知報(bào)警電話；知重點(diǎn)部位；知消防器材位置；知消防器材使用方法。

加強(qiáng)對(duì)當(dāng)班人員的管理，要求當(dāng)班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時(shí)有效的撲救初級(jí)火災(zāi)。

四、應(yīng)急措施

電子閱覽室工作人員要有高度的防火意識(shí)，堅(jiān)持經(jīng)常性的檢查。要牢記：火警電話119；匪警電話110；急救電話120。

火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，當(dāng)值管理人員要馬上通知安全人員，盡快增加援助人手，組織現(xiàn)場(chǎng)人員用滅火器具等進(jìn)行撲救，力爭有效控制火情，盡量把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。

如有重大火情，同時(shí)向“119”火警報(bào)案，當(dāng)值管理員根據(jù)火情發(fā)生的位置，擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度首先通知起火位置，然后在根據(jù)火情擴(kuò)大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知。

當(dāng)值管理員應(yīng)正確引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)的人員向安全通道出口疏散，并授之正確的逃離姿勢(shì)，其余人員使用滅火器進(jìn)行滅火，以及進(jìn)行傷員搶救等工作，并清楚各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員，設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)撲救創(chuàng)造有理?xiàng)l件。

為更好的應(yīng)對(duì)緊急情況，當(dāng)值管理員應(yīng)聽從并協(xié)助消防人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮。

篇5

在隨著信息化腳步在不斷的加快，在網(wǎng)頁以及網(wǎng)站中出現(xiàn)了嚴(yán)重的攻擊，影響了不安全事件的發(fā)生，危害了網(wǎng)絡(luò)安全。因此在數(shù)字化校園Web的使用中，應(yīng)加強(qiáng)安全防護(hù)措施，提高信息的安全性。

一、數(shù)字化校園Web應(yīng)用中安全威脅

1、SQL注入攻擊。在數(shù)字化校園Web應(yīng)用的過程中，它主要是將SQL命令注入到B/S或者是C/S的應(yīng)用中，利用系統(tǒng)設(shè)計(jì)中程序命令以及用戶數(shù)據(jù)之間沒有嚴(yán)格區(qū)別的漏洞，在繞過數(shù)據(jù)庫身份認(rèn)證之后，將程序命令當(dāng)作用戶輸入數(shù)據(jù)并且提交給程序進(jìn)行具體的執(zhí)行，這樣在SQL查詢的結(jié)果中最終以系統(tǒng)管理員的權(quán)限來進(jìn)入，進(jìn)行故意的攻擊。

2、跨站腳本攻擊。跨站腳本攻擊又稱為CSS。它主要是指網(wǎng)絡(luò)攻擊者往Web頁面中插入惡意的html代碼，當(dāng)用戶訪問該頁面的過程中，在嵌入Web中的代碼就會(huì)被正常的執(zhí)行，最終達(dá)到攻擊用戶的目的。

3、網(wǎng)頁掛馬。數(shù)字化校園Web應(yīng)用過程中，網(wǎng)頁掛馬是重要的威脅安全之一，因此在的網(wǎng)站中需要對(duì)掛馬進(jìn)行重點(diǎn)的研究，這樣在用戶一旦在網(wǎng)頁的訪問中將木馬病毒代入網(wǎng)頁中，這直接的影響了用戶正常的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

4、不良信息的進(jìn)入。在數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)中，它是在校教師以及全體同學(xué)交流的重要平臺(tái)，因此在教學(xué)以及科研中發(fā)揮著重要的作用，但是由于互聯(lián)網(wǎng)上的不良信息會(huì)直接影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和知識(shí)的儲(chǔ)備。

二、數(shù)字化校園Web應(yīng)用的安全防護(hù)措施

1、在技術(shù)中進(jìn)行全面的防護(hù)。數(shù)字化校園Web典型應(yīng)用的過程中，其安全威脅主要來自于二級(jí)網(wǎng)站，主要表現(xiàn)在：系統(tǒng)操作級(jí)的安全中出現(xiàn)了漏洞，以及在網(wǎng)站程序的開發(fā)中出現(xiàn)了安全漏洞等問題。因此這就需要從服務(wù)器以及程序應(yīng)用中進(jìn)行防護(hù)，具體的措施是：在服務(wù)器中加強(qiáng)安全防護(hù)措施，在系統(tǒng)的級(jí)別以及服務(wù)級(jí)別中加強(qiáng)，這就需要采用RAID方式來對(duì)具體的服務(wù)器磁盤進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份，建立有效的殺毒軟件以及修復(fù)等系統(tǒng)，另外在程序的設(shè)計(jì)中需要做好用戶的口令安全，設(shè)置高強(qiáng)度的口令，保證數(shù)據(jù)的安全以及網(wǎng)頁的安全使用。在校園數(shù)字化Web的應(yīng)用中，可以通過對(duì)教育網(wǎng)進(jìn)行安全服務(wù)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，協(xié)助安全檢測(cè)，保證整個(gè)系統(tǒng)安全高效的運(yùn)行。

2、不斷的加強(qiáng)和完善管理體制。數(shù)字化校園Web應(yīng)用中，需要對(duì)網(wǎng)站的管理進(jìn)一步加強(qiáng)，這就需要建立健全具體的規(guī)章制度，不斷的完善和加強(qiáng)安全防護(hù)措施，在數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)的程序開發(fā)中加強(qiáng)各種規(guī)范，提高服務(wù)安全的管理措施，建立健全各種規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全高效的運(yùn)行。在加強(qiáng)安全防護(hù)的措施中，在管理部門中要做到分工以及責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格的按照二級(jí)網(wǎng)站的管理進(jìn)行，對(duì)于部門中的信息要保證準(zhǔn)確性以及真實(shí)性，并且相關(guān)的管理人員要及時(shí)的更新該網(wǎng)站的信息。做好該網(wǎng)站的防范措施，避免出現(xiàn)不良的信息威脅到網(wǎng)站的正常運(yùn)行。

篇6

一、前言

隨著目前科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、工業(yè)自動(dòng)化控制程度突飛猛進(jìn)的提高，PLC、DCS等控制模式迅速占領(lǐng)了火電廠機(jī)、爐、電、化等大型設(shè)備的保護(hù)控制平臺(tái)，傳統(tǒng)的繼電器控制方式由于其觸點(diǎn)易老化、線路復(fù)雜、占用空間大、故障率高等多方面原因，已逐步被淘汰。然而在某些企業(yè)自備電廠，基于資金的考慮，部分機(jī)組已投入運(yùn)行多年，徹底的升級(jí)或改造其全套控制方案會(huì)花費(fèi)巨額資金，這并不是所有企業(yè)都愿意承擔(dān)的，如何讓這些老式機(jī)組既不消耗過量資金，又能升級(jí)為可靠穩(wěn)定的運(yùn)行方式成為許多企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的事情。

某廠自備電廠適時(shí)地采用了SIEMENS公司LOGO?。ㄍㄓ眠壿嬆K），在一定程度上成功地解決了上述難題，滿足了老式機(jī)組熱工保護(hù)系統(tǒng)升級(jí)改造的需求。

二、LOGO！的結(jié)構(gòu)、功能及重要技術(shù)參數(shù)

LOGO！通常稱為“小型PLC控制器”，是SIEMENS公司推出的通用邏輯模塊。它采用內(nèi)部編程軟件替代繼電器硬接線，是將繼電器邏輯控制與計(jì)算機(jī)的靈活性、通用性相結(jié)合的工業(yè)自動(dòng)控制設(shè)備，同時(shí)具備了體積小、可靠性高、價(jià)格合理的優(yōu)勢(shì)，通常被用于小型設(shè)備、裝置、控制柜以及安裝工程等。

LOGO！及其擴(kuò)展模塊的結(jié)構(gòu)：（如圖一、圖二所示）

3. LOGO！的配置及應(yīng)用：

各種型號(hào)均集成在4個(gè)寬度單元的機(jī)殼內(nèi)，可配置一個(gè)用于擴(kuò)展的接口和提供編程使用的30個(gè)基本功能和特殊功能，并能連接AS-i現(xiàn)場(chǎng)總線通信應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行控制過程的分布式控制。

三、LOGO！在某廠自備電廠一臺(tái)空壓機(jī)組中的應(yīng)用

某廠自備電廠一臺(tái)空壓機(jī)組原有的熱工保護(hù)系統(tǒng)為傳統(tǒng)的繼電器控制模式，已使用 年，元件老化、控制方式落后，諸如在每次機(jī)組檢修起機(jī)做靜態(tài)保護(hù)試驗(yàn)時(shí)還需人工解掉主汽門關(guān)閉信號(hào)線才能完成試驗(yàn)，步驟冗雜，可靠性差。在經(jīng)過可靠地論證和大量試驗(yàn)后，相關(guān)人員決定采用LOGO！實(shí)現(xiàn)熱工保護(hù)控制方案升級(jí)。

應(yīng)用LOGO！熱工保護(hù)控制方案的準(zhǔn)備工作：

（一）結(jié)合該機(jī)組熱工保護(hù)原理圖設(shè)計(jì)出LOGO！控制程序圖，主要有1.計(jì)算出信號(hào)檢測(cè)元件（包括行程開關(guān)、閉鎖開關(guān)、壓力低跳機(jī)信號(hào)、溫度高報(bào)警信號(hào)等）的輸入I/O點(diǎn)數(shù)；同樣計(jì)算出被控元件（包括電磁閥、報(bào)警等）的輸出I/O點(diǎn)，以便于LOGO！合理配置使用I/O點(diǎn)。2.通過原熱工保護(hù)原理圖，按照LOGO！內(nèi)部算法功能塊原理，利用與、或、非門、時(shí)間常數(shù)功能算法及RS觸發(fā)器等算法塊，建立中間點(diǎn)及線圈，用梯形圖的形式搭建起來該套方案的控制模型，形成符合設(shè)計(jì)要求的控制程序圖紙。

（二）通過LOGO！的LCD顯示屏及控制面板創(chuàng)建和編輯邏輯圖，在搭建邏輯時(shí)要注意輸入點(diǎn)及中間點(diǎn)與功能算法塊之間連線連接正確，避免出現(xiàn)編輯錯(cuò)誤，造成邏輯混亂，控制方案失靈等現(xiàn)象。

（三）邏輯圖搭建完成后要進(jìn)行仿真試驗(yàn)，將實(shí)際設(shè)備按已定義的輸入、輸出通道連接，通過“撥針”、“短接輸入測(cè)點(diǎn)”、“模擬報(bào)警發(fā)生”等方式，查看報(bào)警點(diǎn)是否輸出正確、線圈動(dòng)作是否正確、邏輯圖是否符合設(shè)計(jì)要求等。

該機(jī)組LOGO！熱工保護(hù)控制方案：（如圖三所示）

該套控制方案集成了以下特點(diǎn)：

1、硬接線、節(jié)點(diǎn)明顯減少，極大程度降低了人為故障率；

2、邏輯關(guān)系由LOGO！內(nèi)部完成，保護(hù)程序可靠性大幅提高；

3、保證了機(jī)組聲光報(bào)警與跳機(jī)保護(hù)同時(shí)實(shí)現(xiàn)，機(jī)組安全運(yùn)行系數(shù)提高。

在實(shí)際應(yīng)用中，該套方案實(shí)現(xiàn)了以下功能（詳見表1）。

四、結(jié)束語

經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)際應(yīng)用與觀察，事實(shí)證明了這套保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)功能強(qiáng)大，無論從機(jī)組試驗(yàn)方式還是裝置運(yùn)行可靠性方面，均得到了認(rèn)可。采用LOGO！及其控制方案，極大程度提高了熱工保護(hù)控制的可靠性，并且減少誤動(dòng)、拒動(dòng)的次數(shù)，降低了硬件維護(hù)成本和維護(hù)人員的工作量，同時(shí)也為該廠其他機(jī)組熱工保護(hù)系統(tǒng)的改造提供了很好的借鑒和經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋佰里.《可編程控制器、編程、聯(lián)網(wǎng)》.

[2]王宏剛.《工控組態(tài)及應(yīng)用》.

[3]侯志林.《過程控制與自動(dòng)化儀表》機(jī)械工業(yè)出版.

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根據(jù)電子商務(wù)策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機(jī)構(gòu)的總結(jié)：

1、創(chuàng)新性原則：網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

2、 系統(tǒng)性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

3、協(xié)同性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該是各種營銷手段的應(yīng)用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

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2.課程性質(zhì)定位研究

《電子商務(wù)運(yùn)營管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程，是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計(jì)和課程實(shí)訓(xùn)，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式，在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營能力，為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

3.課程能力目標(biāo)研究

課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文／孫悅運(yùn)營管理》對(duì)應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營主管和電子商務(wù)運(yùn)營專員的職業(yè)能力。通過對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務(wù)運(yùn)營崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設(shè)、運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營和管理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺(tái)推廣方案的制定與實(shí)施，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn)；（3）制定推廣預(yù)算，進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施；（4）每日監(jiān)控營銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的營銷渠道資源，聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系，具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo)：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識(shí)；（3）掌握B2C、C2C平臺(tái)的運(yùn)營方法，包括平臺(tái)選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營管理；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營方法，了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計(jì)，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等；（5）熟悉O2O的運(yùn)營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運(yùn)營方法；（6）掌握電子商務(wù)運(yùn)營管理的綜合設(shè)計(jì)，以及電子商務(wù)運(yùn)營管理對(duì)于“產(chǎn)品－營銷－服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。

4.課程教學(xué)內(nèi)容研究

教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營和O2O運(yùn)營等方面。課程以項(xiàng)目任務(wù)的形式貫穿課程始終，每個(gè)任務(wù)由相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作項(xiàng)目構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的一體化。具體項(xiàng)目任務(wù)如下：

（1）商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)

在這個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺(tái)的選擇與入駐，完成基于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理方案。

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操

網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個(gè)部分組成，主要內(nèi)容有對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等，通過網(wǎng)絡(luò)推廣，監(jiān)測(cè)和評(píng)估推廣效果，并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。

（4）企業(yè)O2O運(yùn)營方案設(shè)計(jì)與實(shí)操

企業(yè)O2O運(yùn)營是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導(dǎo)入流量，實(shí)現(xiàn)銷售的提升，主要內(nèi)容有基于移動(dòng)終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)運(yùn)營管理方案是在之前幾類運(yùn)營項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營方案設(shè)計(jì)，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營及推廣等，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)與管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。五個(gè)項(xiàng)目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán)，商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方案設(shè)計(jì)，接下來對(duì)商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作，同時(shí)輔以O(shè)2O運(yùn)營方案設(shè)計(jì)與實(shí)操，網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷，最后的電子商務(wù)運(yùn)營管理方案把之前的四個(gè)項(xiàng)目串聯(lián)在一起，是在全部項(xiàng)目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個(gè)綜合電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用。五個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系如圖1所示：電子商務(wù)運(yùn)營管理項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系圖

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背景：節(jié)日成電商營銷之重

除了各種傳統(tǒng)節(jié)日外，電商自創(chuàng)的節(jié)日或特殊日期也因?yàn)闋I銷到位，掀起一波又一波網(wǎng)購熱潮。如2014年的京東618店慶，同比上一年訂單量增長100%；2014年天貓626年中大促也有不俗銷售額；2015年“雙十一”，僅阿里巴巴一家總成交金額就已達(dá)到912.17億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國“黑色星期五”。

如此龐大的利潤市場(chǎng)，讓各電商賣家都把節(jié)日營銷緊緊拽在手中。

售前：做足準(zhǔn)備，把握營銷節(jié)奏

作為商家，電商節(jié)來臨之際，運(yùn)營方面應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？對(duì)此聶磊根據(jù)他多年的運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)給出了建議。

1、節(jié)前準(zhǔn)備

這個(gè)準(zhǔn)備包括充足的貨源準(zhǔn)備、對(duì)消費(fèi)人群的定位、相關(guān)人員培訓(xùn)以及店鋪活動(dòng)方案的確定，其中人群定位是為了更好的做精準(zhǔn)化營銷，活動(dòng)方案包括活動(dòng)策劃案和執(zhí)行方案，只有能夠促進(jìn)銷售的活動(dòng)策劃和強(qiáng)有力的執(zhí)行方案，才能保證活動(dòng)的最佳效果。

2、售前營銷

營銷首先包括營銷方案寫作，文案內(nèi)容立足點(diǎn)在于關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)在需求；根據(jù)節(jié)日主題選擇主推產(chǎn)品，促銷形式新穎；精準(zhǔn)化營銷，針對(duì)現(xiàn)有客戶檔案及客戶歷史信息分析，通過短信、旺旺等消息推送的形式，推送不同的營銷內(nèi)容。

另外，店鋪需要根據(jù)節(jié)日當(dāng)天平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則，爭取更多的廣告展示位和入口展示。

3、把握節(jié)奏

所謂把握節(jié)奏，是指營銷、運(yùn)營活動(dòng)一般會(huì)提前一個(gè)月準(zhǔn)備，在這個(gè)過程中首先要保證日常銷售不受影響。

其次要有節(jié)奏的炒作節(jié)日氣氛。店鋪裝修、廣告展示烘托出節(jié)日氛圍，互動(dòng)營銷提前向買家傳遞活動(dòng)信息，預(yù)售也是一個(gè)把控倉儲(chǔ)，炒熱節(jié)日氣氛的有效途徑。

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.080

[中圖分類號(hào)]F532；F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）02-0-02

在電子商務(wù)條件下開展市場(chǎng)營銷是現(xiàn)代企業(yè)所希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)所趨。于企業(yè)方面，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最為先進(jìn)的營銷理念及方法；于市場(chǎng)方面，它能為市場(chǎng)優(yōu)化營銷理念，為經(jīng)濟(jì)秩序的和諧發(fā)展提供理論實(shí)踐的基礎(chǔ)。國家鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)在多年傳統(tǒng)體系的發(fā)展進(jìn)程中已形成一套獨(dú)有的運(yùn)營理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體系，現(xiàn)如今，其應(yīng)嘗試在融入電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，吸收現(xiàn)代鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營銷組織體系的經(jīng)驗(yàn)，提出市場(chǎng)營銷的關(guān)鍵問題和解決思路，最后尋求創(chuàng)新，突破企業(yè)自身發(fā)展的瓶頸。

1 電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)的營銷問題及解決思路

2012年9月，我國鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)正式開通電子商務(wù)模式，它改變了鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的整體格局，主要對(duì)運(yùn)輸組織、經(jīng)營模式及利益分配進(jìn)行了深入地調(diào)整，也提出了基于市場(chǎng)需求的組織運(yùn)輸策略，并實(shí)現(xiàn)了以電子商務(wù)受理為主的開放式貨運(yùn)、隨到隨運(yùn)的運(yùn)輸組織模式，是從內(nèi)部生產(chǎn)到市場(chǎng)導(dǎo)向的跨越性轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，為了適應(yīng)電子商務(wù)背景下全新的市場(chǎng)營銷理念，迎合市場(chǎng)信息化發(fā)展的規(guī)律特征，鐵路貨運(yùn)企業(yè)也面臨著一系列的問題，亟待解決。

1.1 問題提出

鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)化是對(duì)傳統(tǒng)鐵路市場(chǎng)發(fā)展的新挑戰(zhàn)，它融入了更多信息化的工具手段，要求企業(yè)能夠快速分析市場(chǎng)，加快產(chǎn)品服務(wù)更新的節(jié)奏，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)代性的優(yōu)化，解決傳統(tǒng)鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)中所存在的產(chǎn)品需求、市場(chǎng)開拓、角色分配等問題，即要做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向的鐵路運(yùn)輸模式的創(chuàng)新，進(jìn)而間接的打開市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)。以下簡要分析了目前我國鐵路貨運(yùn)企業(yè)在融入電子商務(wù)市場(chǎng)，發(fā)揮營銷理念創(chuàng)新過程中所需要解決的關(guān)鍵問題。

首先，我國鐵路貨運(yùn)企業(yè)在營銷觀念上嚴(yán)重落后，電子商務(wù)環(huán)境與西方國家相比發(fā)展水平不足，沒有真正的營銷主體。具體來說，我國鐵路貨運(yùn)企業(yè)并不能從實(shí)質(zhì)上融入電子商務(wù)環(huán)境中，因?yàn)槠洳淮嬖谝粋€(gè)職責(zé)明確且營銷體系組織健全的主體，沒有嚴(yán)格的分配機(jī)制，指派哪些部門來做市場(chǎng)工作、哪些部門來制訂物流解決方案，又有哪些部門要與生產(chǎn)部門形成聯(lián)動(dòng)，改善、更新運(yùn)輸物流的數(shù)據(jù)。所以這種無專業(yè)性的市場(chǎng)營銷是無法匹配其已有的電子商務(wù)的相關(guān)功能的，這就導(dǎo)致了企業(yè)市場(chǎng)營銷發(fā)展的惡性停滯。

其次，我國鐵路企業(yè)在實(shí)現(xiàn)政企分開后，鐵路局成為了貨\市場(chǎng)的主體，但實(shí)際上這種政策的改變并沒有對(duì)鐵路貨運(yùn)形成實(shí)質(zhì)性的改變。如果按照市場(chǎng)營銷學(xué)中所闡述的“4P理論”（product/price/place/promotion），我國傳統(tǒng)的鐵路企業(yè)都是存在問題的，其缺乏對(duì)前期市場(chǎng)的調(diào)研、缺乏市場(chǎng)需求滿足能力、缺乏價(jià)格調(diào)整能力和渠道挖掘能力，也嚴(yán)重缺乏營銷經(jīng)驗(yàn)，無法真正駕馭電子商務(wù)平臺(tái)的所有功能，所以營銷理念的提高、市場(chǎng)形勢(shì)的分析及主動(dòng)營銷意識(shí)的增強(qiáng)等都是鐵路貨運(yùn)企業(yè)亟待解決的問題。

1.2 解決思路

鐵路貨運(yùn)企業(yè)應(yīng)融入電子商務(wù)理念，走信息化市場(chǎng)營銷路線，在電子商務(wù)市場(chǎng)中也應(yīng)開闊思路，不能局限于電子商務(wù)的模式、解決方案、應(yīng)用軟件及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，應(yīng)從鐵路貨運(yùn)本身深入考慮問題，要從市場(chǎng)需求及作業(yè)任務(wù)流程出發(fā)進(jìn)行營銷活動(dòng)的規(guī)劃，并將其與電子商務(wù)理念充分融合，做到“市場(chǎng)調(diào)研在先、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)跟進(jìn)、客戶關(guān)系管理在后”的發(fā)展主線，明確市場(chǎng)開拓方案、開拓辦法，分析市場(chǎng)需求，滿足客戶需要，全面促進(jìn)鐵路貨運(yùn)在電子商務(wù)條件下營銷理念的創(chuàng)新，使貨運(yùn)環(huán)節(jié)更加透明化和市場(chǎng)化。下面給出基于電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的模型，企業(yè)應(yīng)根據(jù)這一模型來尋求營銷管理理念的創(chuàng)新。

2 電子商務(wù)條件下鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營銷理念創(chuàng)新的途徑

2.1 市場(chǎng)營銷模塊創(chuàng)新設(shè)計(jì)的途徑

2.1.1 市場(chǎng)細(xì)分

鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)基于客戶實(shí)際的地理位置、需求心理及企業(yè)在市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)收益，針對(duì)不同的鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品展開分析。同時(shí)也要做好客戶調(diào)研工作，將調(diào)研信息傳遞到電子商務(wù)市場(chǎng)分析模塊中，再根據(jù)分析結(jié)果劃分子市場(chǎng)，尋求共同的特征，找到市場(chǎng)差異，給出運(yùn)輸技術(shù)的方案。市場(chǎng)細(xì)分的原則在于將細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)群體作為目標(biāo)客戶群，同時(shí)制定市場(chǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)營銷策略，基于客戶需求、滿足程度與競爭狀況來得出市場(chǎng)收益。通過市場(chǎng)細(xì)分，鐵路貨運(yùn)企業(yè)也能夠根據(jù)自身的運(yùn)作及政府的優(yōu)惠政策來爭取局部市場(chǎng)占有的優(yōu)勢(shì)，提供能充分滿足客戶需求的貨運(yùn)服務(wù)，全面提升企業(yè)在鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)中所占有的份額。

2.1.2 客戶細(xì)分

鐵路貨運(yùn)企業(yè)應(yīng)基于物流市場(chǎng)的客戶構(gòu)建完整的物流解決方案，以客戶需求為側(cè)重點(diǎn)，滿足不同的客戶需求。為滿足客戶多元化、異質(zhì)性的需求，其應(yīng)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行客戶細(xì)分，它主要通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫的信息來整合、調(diào)查日?？蛻舻男畔?，將客戶細(xì)分為最有價(jià)值的、最忠誠的、潛在的、成長性最好的、最容易流失的幾類群體，然后根據(jù)各色客戶的物流需求，基于分析模塊進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，最終為鐵路貨運(yùn)及市場(chǎng)營銷決策提供科學(xué)性合理的依據(jù)。

2.1.3 產(chǎn)品定位分析

鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)需要圍繞物流的需求給出針對(duì)性的解決方案，它主要依據(jù)市場(chǎng)分析模塊中市場(chǎng)細(xì)分及客戶細(xì)分的數(shù)據(jù)來把握和衡量客戶的心理，將對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位準(zhǔn)確精細(xì)到客戶的貨運(yùn)需求基礎(chǔ)上。同時(shí)，鐵路貨運(yùn)企業(yè)要明確自身只是物流行業(yè)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，它的營銷工作應(yīng)該充分利用自身的信譽(yù)度優(yōu)勢(shì)，擺正位置，合理的與諸如水運(yùn)、陸運(yùn)等同行企業(yè)之間進(jìn)行有效合作，滿足客戶對(duì)于物流整合的現(xiàn)實(shí)需求，利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)將物流綜合化、連鎖化，這也能從某種程度上降低同行企業(yè)之間的惡性競爭，實(shí)現(xiàn)鐵路貨運(yùn)基于電子商務(wù)條件下市場(chǎng)營銷收益的最大化。

2.2 客戶服務(wù)模塊創(chuàng)新設(shè)計(jì)途徑

2.2.1 創(chuàng)建模塊

首先要圍繞客戶服務(wù)來創(chuàng)建模塊，該模塊要具有一定的靈活性，要能根據(jù)市場(chǎng)變化而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，它的主要功能應(yīng)包括針對(duì)客戶所提出前、中、后期的企業(yè)需求實(shí)時(shí)把控，并通過信息化網(wǎng)絡(luò)將模塊與物流、客戶二者聯(lián)系起來，形成三位一體的結(jié)構(gòu)。然后對(duì)其有價(jià)值的信息進(jìn)行篩選分析，并將篩選后的信息及時(shí)傳遞到營銷人員一方，委任他們提出相應(yīng)的解決方案，優(yōu)化電子商務(wù)背景下貨運(yùn)市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新途徑。同時(shí)，信息系統(tǒng)也要接納用戶所提出的新要求，要基本圍繞全面提升營銷服務(wù)質(zhì)量來給出相應(yīng)的對(duì)策。

2.2.2 暢通鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品信息傳遞

應(yīng)該在鐵路貨運(yùn)開行后對(duì)客戶進(jìn)行定期走訪，找出實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行過程中可能產(chǎn)生的不利因素。舉例來說，某食品深加工產(chǎn)品的企業(yè)希望通過鐵路貨運(yùn)50萬噸貨物，同時(shí)選擇運(yùn)輸?shù)姆绞綖榧b箱運(yùn)輸，但由于受到收貨企業(yè)訂單要求的影響，希望改成列配車貨運(yùn)來滿足收貨企業(yè)的需求。此時(shí)鐵路貨運(yùn)企業(yè)就應(yīng)調(diào)出客戶的信息對(duì)其項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)的重新計(jì)算和整合，為其協(xié)調(diào)，并推出全新的產(chǎn)品調(diào)整運(yùn)輸方式，以達(dá)到滿足客戶需求的目的，同時(shí)全面提高物流服盞鬧柿俊

2.2.3 完善跟蹤回訪機(jī)制

在貨運(yùn)項(xiàng)目周期運(yùn)作完畢后，要在電子商務(wù)條件下對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的了解，看客戶是否已擁有新想法和新需求，并可以根據(jù)客戶的需求建立三級(jí)營銷機(jī)構(gòu)處理臨時(shí)問題和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急機(jī)制，對(duì)產(chǎn)品貨運(yùn)運(yùn)行的前、中、后期分別構(gòu)思貨運(yùn)產(chǎn)品的新規(guī)劃，按照其信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分層次來解決貨運(yùn)營銷過程中所存在的問題，切實(shí)提高鐵路貨運(yùn)的信息化服務(wù)水平，讓企業(yè)快速適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，并不斷擁有創(chuàng)新的發(fā)展思路。

3 結(jié) 語

本文圍繞電子商務(wù)條件的背景論述了貨運(yùn)企業(yè)在市場(chǎng)營銷理念方面的創(chuàng)新思路，明確理清了電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷之間商業(yè)運(yùn)營的互補(bǔ)互助關(guān)系。同時(shí)也提出了要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷規(guī)劃進(jìn)行相關(guān)的細(xì)分，構(gòu)建基于客戶滿足的服務(wù)模塊技術(shù)的方案，證明了電子商務(wù)環(huán)境對(duì)促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營銷理念創(chuàng)新的重要性。