導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇護理管理論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.2增強護理集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力是至關(guān)重要的。團結(jié)友愛互助象征著科室蒸蒸日上、欣欣向榮的景象，科室優(yōu)良團隊的合作來自于每一位護士彼此的真誠交流與互幫互助、相互理解、相互激勵。如：利用“5•12”護士節(jié)、“七一”黨的生日開展為患者送關(guān)愛活動，為患者送鮮花、蒸雞蛋，把“5•12”護士節(jié)作為科室每年愛心奉獻日，已堅持開展4個年頭，收效顯著。在這些活動中，護士積極動腦筋、想辦法，以實際行動參與到這些活動中，使護士在活動中感受到大家庭的溫暖和力量。在為患者送去溫暖的同時，也為自己帶來了快樂，護士們深深融入到這個大家庭中，極大地增強了護理隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2強化質(zhì)量控制，減少差錯事故

2.1護士長是科室護理工作的直接管理者和監(jiān)督人員，工作中應(yīng)從嚴(yán)從細抓好每一個工作環(huán)節(jié)，大到護理新技術(shù)，小到科室的1張紙，都要親力親為。①要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，用制度規(guī)范一切護理工作。②在執(zhí)行制度中要督查每位護士有無投機取巧、是否落實護理措施到位，在督查中一方面檢查護士，一方面聽取患者的心聲。③征求醫(yī)生的建議，因醫(yī)生與護士緊密相連，醫(yī)生最能發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的一些問題，有些護理措施采取的是否到位、及時等。通過三方面的督查，科室每月召開護理質(zhì)量與缺陷討論會，以此作為量化管理、質(zhì)化管理，對發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問題跟蹤檢查，直到全部整改。如交接班、無菌操作、三查七對、護患溝通、護理告知等，切實杜絕有可能發(fā)生的差錯事故?？剖依妹刻斓某繒粩鄰娬{(diào)護理安全，對科室重點患者要重點觀察、重點關(guān)注，責(zé)任到人，必要時實行專人護理，避免護理糾紛。

2.2我院經(jīng)過2012年等級醫(yī)院評審后，科室更加堅持按等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，以“二甲”為動力扎扎實實抓好工作中的每一細小環(huán)節(jié)。首先繼續(xù)堅持護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對工作中出現(xiàn)的問題進行全面討論分析學(xué)習(xí)，熟練掌握科室開展新技術(shù)的術(shù)前準(zhǔn)備和術(shù)后護理，全面掌握科室配置的各種儀器操作，并且定期進行考核，大力營造鉆研業(yè)務(wù)、努力向上的學(xué)習(xí)氛圍。其次，良好的溝通不僅能體現(xiàn)護士的道德修養(yǎng)，也能彌補、減少一些護理糾紛的發(fā)生。因此，工作中護士應(yīng)運用靈活有效的溝通技巧，細致入微地為患者認(rèn)真講解、解釋。對于文化水平較低的患者應(yīng)該多幫助，反復(fù)講解，不厭其煩地回答患者提出的各種問題；對于刁鉆古怪的患者，護士應(yīng)先保持冷靜，認(rèn)真傾聽患者的各種不滿與發(fā)泄，然后再根據(jù)患者的實際情況去詳細講解，直到患者完全理解；對于身份高、架子大的患者，護士應(yīng)不卑不亢從容地與患者溝通，不能因患者的身份高而一味地順從。

3創(chuàng)造發(fā)展空間，提供交流平臺

篇2

本次研究于2012年6月開展至2013年4月結(jié)束，入選對象均為在本院急診接受治療的患者，共40例，根據(jù)患者治療期間接受的不同管理模式，將其分為兩組，對照組20例，其中副主任護士2名、主管護師4名、護師6名、護士8名;觀察組20名，其中副主任護士2名、主管護師6名、護師4名、護士8名。對兩組護理人員一般情況比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法:

對照組采用常規(guī)急診護理管理方案進行急診管理，指導(dǎo)掌握相關(guān)的護理條例及相關(guān)技能，并做好定期考核。觀察組采用柔性化管理方案，堅持以人為本的管理理念，了解護理工作人員的工作壓力和心理壓力，并針對其具體特點予以積極的排解，在管理中賦予護理工作人員自利，在急診護理的討論會中鼓勵積極發(fā)言，各抒己見，同時有效實現(xiàn)柔性及崗位輪換的激勵制度，以充分發(fā)掘工作人員的潛力，激發(fā)其工作熱情。做好與護理工作人員的溝通和交流，并指導(dǎo)護理工作人員做好與患者之間的溝通，以增加患者的信任感，提高其滿意度。兩組護理人員均接受2個月的護理管理，隨后采用技能考核、問卷調(diào)查和滿意度調(diào)查的方式進行效果評價。

1.3統(tǒng)計分析:

對本組研究中所獲得的數(shù)據(jù)資料采用SPSS15.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析、處理，計數(shù)資料使用(n，%)表示，計量資料采用均數(shù)±平均數(shù)(x±s)表示，分別采用χ2和t檢驗，以α=0.05為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

經(jīng)對照比較，兩組護理工作人員的護理技能均獲得明顯的提高，對兩組人員進行專業(yè)技能的考核和評估，觀察組護理工作人員的平均成績是95.5分，對照組護理人員的平均分?jǐn)?shù)為86.2分，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05。對兩組護理人員進行問卷調(diào)查，觀察組中90%的護理人員心理壓力情況獲得顯著下降，并支持護理管理工作的進行，對照組中60%的護理人員支持護理工作的進行，但也存在消極工作狀態(tài)的少數(shù)人員，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05。對臨床患者進行滿意度調(diào)查，觀察組的護理滿意度為100%，對照組為70%，觀察組明顯優(yōu)于對照組，P＜0.05。

篇3

2護理形象管理的實施

護理形象作為醫(yī)院形象的重要組成部分之一，它也是護理工作展示給社會公眾的質(zhì)量、服務(wù)、精神面貌、人文素質(zhì)等總體形象，醫(yī)院的生存發(fā)展與其有直接的關(guān)系。所以，護理工作綜合實力的提升，完美的護理形象的塑造，是護理管理工作當(dāng)前的重要內(nèi)容。護理管理者要重視護理隊伍的形象設(shè)計與塑造。對護士形象、質(zhì)量形象、服務(wù)形象進行定位、設(shè)計，并開展相應(yīng)的培訓(xùn)、教育活動，以取得良好的效果。

2.1樹立“患者至上”的服務(wù)理念

患者、護士、管理者等不同角色對護理質(zhì)量的定義有所差異，有研究認(rèn)為護理結(jié)果質(zhì)量著眼于從患者的角度進行評價，即要以患者為中心，樹立“患者至上”的服務(wù)理念[3]?；颊哌x擇醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)其中就有良好的護理服務(wù)質(zhì)量。所以，秉承患者至上和社會滿意的理念，通過以患者為中心來確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加符合醫(yī)療市場的需要，從而不斷擴大服務(wù)項目。例如，開展以病患為重心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動、以科室為單位評選護理服務(wù)明星、年度評選醫(yī)院的“十佳護理明星”。在門診開展一站式導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，在病房開展特色溫馨服務(wù)的活動，以各項活動作為載體，護理實踐中始終貫徹以病人為主的宗旨，為病人提供全面的、全程的、發(fā)動全員的超一流的服務(wù)。

2.2使護士積極性得到有效調(diào)動、工作滿意度提高，以塑造良好的護理形象

護理形象的塑造良好，應(yīng)調(diào)動護士的積極性，提高工作滿意度。個體工作滿意度高，則可能對工作持積極態(tài)度，工作滿意度低，則可能對工作持消極態(tài)度[4]。注重對護理人員進行塑造良好護理形象意義的教育，不斷總結(jié)醫(yī)院發(fā)展過程中優(yōu)秀形象資源，并加以宣傳。正性工作環(huán)境能提高護士執(zhí)業(yè)價值觀、樹立良好職業(yè)道德作風(fēng)、穩(wěn)定護理隊伍，使護理人員把良好的護理形象作為共同的目標(biāo)取向，以有意識地、積極地塑造良好的護理形象[5]。

2.3強化質(zhì)量管理，樹立良好的質(zhì)量形象

作為醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素，護理質(zhì)量管理是衡量醫(yī)療服務(wù)水平的重要指標(biāo)，醫(yī)療安全以及醫(yī)療質(zhì)量直接受護理質(zhì)量的好壞的影響。因此，建立完善的護理質(zhì)量控制體系是必須的，制定具體、量化、細化的護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，過程管理與終末管理相結(jié)合，成立專項質(zhì)控小組，及時反饋、分析、總結(jié)、改進，以全面提升護理質(zhì)量，保障醫(yī)院護理安全，樹立良好的質(zhì)量形象[6-7]。

2.4塑造護士形象內(nèi)在與外在美的和諧統(tǒng)一，需加強行為規(guī)范教育

行為形象的良好展示，是護士良好的情操與修養(yǎng)的體現(xiàn)，是護士職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵的外延，也會使人感受到其嚴(yán)密的管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和可信賴的技術(shù)。因此，要注重對護士行為的規(guī)范管理，不僅是護理人員對病人表示尊重禮貌的規(guī)范要求，更是以人為本，以病人為中心的認(rèn)識升華，是護士整體職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，是責(zé)任心和專業(yè)服務(wù)水平的自然展示[8]。使護士做到舉止文明、儀表端莊，讓病人倍感親切與信任，從而使護士形象達到外在美與內(nèi)在美的和諧統(tǒng)一。

篇4

選擇120名護理人員，年齡在20～46歲，平均年齡（27．5±1．7）歲。工齡1～25年，平均工齡為（9．5±3．9）年。職稱：主任護師1名，副主任護師2名，主管護師10名，護師47名，護士60名。學(xué)歷：本科30名，大專81名，中專9名。按照隨機原則分為對照組和觀察組，每組各60名。

1．2實驗方法

（1）對照組：隨機選取60名護理人員作為對照組，對照組進行常規(guī)管理模式，護士長跟據(jù)每個人的能力不同進行工作分配。護士長制定每個護理人員的工作職責(zé)，按照實際情況排班，護理人員要嚴(yán)格遵守工作制度，根據(jù)個人工作量和需求進行彈性排班制，按照護理人員的素質(zhì)和工作能力進行護理工作安排。

（2）觀察組：護理人員分層次管理：護理人員管理采取分層次的管理模式，對全體護理人員進行劃分，分為護士長層、高級和初級責(zé)任護士層及責(zé)任護理人員層，每級護理人員的負責(zé)對象為上一級的護理人員和下一級的護理人員，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行各層級護士的職責(zé)，此外各級的護理人員還需要輔助上一級護理人員完成護理工作，并積極指導(dǎo)下一級護士的護理工作。培訓(xùn)護理人員：充分利用醫(yī)院設(shè)施條件，并系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)護士，培訓(xùn)的內(nèi)容包括護理工作中的常規(guī)操作，護士長進行負責(zé)，具體由培訓(xùn)小組進行專門的指導(dǎo)。對護士長進行分層次管理：根據(jù)科室的情況進行護士長職責(zé)的制定，參與危重病人的搶救。合理使用科室的護理人員，工作責(zé)任心強、工作能力強者和有待進一步提高的進行搭配，使人力資源進行合理的配置，并提高了護理人員的整體素質(zhì)，保障了護理工作的進一步發(fā)展。進一步完善科室激勵機制：科室應(yīng)建立合理的獎勵機制，實行心理授權(quán)，增加整體護理人員的自信心，提高護理水平和能力，更好的實現(xiàn)自身和社會價值。

1．3結(jié)果

分層次管理實行12個月后，對其應(yīng)用效果進行評定，包括工作的積極性、實際操作評分、基本理論知識評分、護理滿意度等。護理人員工作的積極性：采用自制的調(diào)查問卷，分為非常積極、一般、較差三個層次，（非常積極＋一般）／100＝工作積極度?；纠碚?、實際操作評分：由護理部進行綜合考評，滿分為100分，＞90分為優(yōu)秀，＞60分為及格。患者滿意度：采用不記名的方式，向病人發(fā)放自制的調(diào)查問卷，包括非常滿意、較滿意和不滿意三個層次，（非常滿意＋較滿意）／100＝滿意度。

1．4統(tǒng)計學(xué)處理

應(yīng)用SPSS17．0統(tǒng)計分析軟件。計量資料數(shù)據(jù)以（X±s）表示，多組間比較采用One－wayANOVA方差分析，兩兩比較采用LSD法，P＜0．05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組理論知識與操作技能評分比較對照組和觀察組護理管理前的基礎(chǔ)理論知識和實際操作技能的評分相比較無顯著性差異（P＞0．05），實行分層次護理管理后都有所提高，但觀察組升高的幅度顯著性高于對照組，具有統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0．05）。

2．2兩組工作積極性和滿意度比較對照組和觀察組在分層次管理前的工作積極性、醫(yī)生滿意度和患者護理滿意度相比較均無明顯的差異。在分層次護理管理后有改善，但觀察組工作積極性和醫(yī)生滿意度的改善幅度顯著性高于對照組，具有顯著性差異（P＜0．05）。

篇5

2評價方法

評價分析我院急診科在2013年4月到2014年4月實施團隊管理模式以來，將來我院治療的患者對護理人員的綜合素質(zhì)、護理質(zhì)量、操作技能的滿意度進行分析，同時對臨床護理人員基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量、護理文書書寫以及護理操作技能和與未實施團隊管理模式前一年（2012年3月~2013年3月）進行考核評價情況進行分析，由醫(yī)院統(tǒng)一護理質(zhì)量考核表行評價。

3統(tǒng)計學(xué)方法

采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS13.0進行分析，計數(shù)資料分別采用X2檢驗，采用百分?jǐn)?shù)表示，以ɑ=0.05為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。團隊管理模式實施前后護理質(zhì)量考核評分分析臨床通過對本院急診科護理人員實施團隊管理模式后護理質(zhì)量考核評分明顯高于未實施團隊管理模式護理質(zhì)量評分。詳細數(shù)據(jù)如下表1所示。團隊管理模式實施前后患者滿意度評價通過對團隊管理模式實施前和實施后各隨機選取100例患者對護理人員綜合素質(zhì)、護理質(zhì)量、操作技能的滿意度進行評分得知，實施后患者對護理人員綜合素質(zhì)、操作技能以及護理質(zhì)量的滿意度評分均高于實施前。

篇6

對于缺陷的控制,應(yīng)該盡量減少缺陷的可能性,對于風(fēng)險管理來說,控制缺陷的可能性是重中之重,在盡量減少缺陷的可能性中再創(chuàng)造最大的機會做出服務(wù)是最重要的,尤其是對于護理管理來說,患者的態(tài)度是衡量風(fēng)險管理是否成功的一個標(biāo)志。減少缺陷具體體現(xiàn)在在護理的過程中護理人員要做到準(zhǔn)備充足、應(yīng)對突況不能慌亂、及時的發(fā)現(xiàn)問題解決問題、對待患者的態(tài)度要良好等,對于護士的培訓(xùn)要做全面,護理的過程中要有監(jiān)督獎懲制度完善。

2嚴(yán)格要求護理人員

通過對護理人員自身的嚴(yán)格要求,不可以抱有得過且過的態(tài)度,護士的護理效果是整個護理階段最直觀的表現(xiàn)［1］,也是患者能最直接感受到的,因此對于護士的心理素質(zhì)以及護理技術(shù)要有明確的要求,只有做到每一名護理人員都有高素質(zhì)高水準(zhǔn)的護理程度,才能夠讓風(fēng)險管理變得容易。具體做法可以是定期組織培訓(xùn),對于當(dāng)天的工作要有考核,月度季度可以評選優(yōu)秀工作者,對工作認(rèn)真并且受到患者歡迎的護理人員進行鼓勵。激勵其他人員更加優(yōu)質(zhì)的完成工作。對于一些醫(yī)患糾紛的相關(guān)問題要及時解決,分析典型案例,爭取下次遇見類似情況可以避免糾紛產(chǎn)生。對成功解決問題的護理人員可以讓他們進行相關(guān)經(jīng)驗培訓(xùn),為大家講解一下自己遇到那種情況的時候是怎樣解決的,分享經(jīng)驗。對于相關(guān)法律要熟悉,必要的時候通過法律條款來和患者家屬進行溝通。捍衛(wèi)醫(yī)院自己的利益法律也會起到很大的作用。定期對護理人員以及管理人員進行知識法律考核,這樣可以督促護理人員對相關(guān)知識牢記。

3安排正常合理的上班時間

對于護理人員來說,不僅是心理素質(zhì)要高,體力也是很關(guān)鍵的,面對各種情況的患者,護理人員需要24h不斷的進行觀察處理,風(fēng)險管理在其中的體現(xiàn)的就是,要為護理人員安排正常合理的上班時間,上班時間合理意味著可以讓護理人員得到充分的休息,只有工作時間合理,他們才可以進行正常的工作,避免工作失誤以及情緒的保持。這樣醫(yī)療事故以及醫(yī)患糾紛的風(fēng)險就會降低到最小。合理的工作時間可以讓護理人員在工作的時候能夠高效高質(zhì)的完成工作,人手不足的情況下需要有新人及時補充,不要讓護理人員超時工作,尤其是對于醫(yī)療行業(yè)這種行業(yè),如果護理人員長期不間斷工作會導(dǎo)致身體疲憊以及精神緊張,這樣會導(dǎo)致工作失誤。

4做好交接記錄

做好交接記錄也是很重要的,因為醫(yī)療護理工作中面對各種不同的患者,患者病情的變化記錄很關(guān)鍵,工作記錄對于患者和護理人員同樣重要,對于工作記錄一定要規(guī)范嚴(yán)格的執(zhí)行,而且在面對醫(yī)患糾紛的時候,醫(yī)院的工作記錄是一個非常重要的標(biāo)志。很多醫(yī)院會因為忙或者是醫(yī)患糾紛少就對工作記錄不做太硬性的要求,這樣做是非常不好的,同樣也是增加風(fēng)險的可能性,所以,一定要加強工作記錄的監(jiān)督力度,做到每一個患者每一次變化和治療都要有詳細的記錄,這是護理管理中風(fēng)險管理的重點,無論是紙質(zhì)記錄或者是電腦記錄,記錄的形式是多種多樣的,采用最適合自己醫(yī)院的方式是最重要的。

5建立健全風(fēng)險管理機制

對于意外或者是醫(yī)療糾紛發(fā)生的時候一定要采取積極面對的態(tài)度,及時上報以及討論應(yīng)對程序是很重要的,這樣才能夠有效地避免事態(tài)的惡化［2］。對于風(fēng)險管理部門的機制建立也要重視起來,只有風(fēng)險控制部門建立才能夠?qū)ψo理部門或者其他部門進行監(jiān)督,加強醫(yī)護人員本身對風(fēng)險管控的重視,出現(xiàn)了違規(guī)的人員要及時的予以懲處,這樣才能夠起到監(jiān)督以及控制的作用。風(fēng)險因素的分析也是很重要的,分析風(fēng)險因素對于避免下一次風(fēng)險的發(fā)生有預(yù)防作用。風(fēng)險因素分析可以從以下幾點入手。

5.1從管理因素入手。只有做到先制定風(fēng)險管理章程,明確責(zé)任制度才能夠保證風(fēng)險管理能夠正確的實行,因此對于風(fēng)險管理的理解和讓正確的人來進行管控是很重要的。無論是在風(fēng)險發(fā)生之前對于風(fēng)險的控制,還是風(fēng)險發(fā)生之后的應(yīng)急處理都需要專業(yè)的人員來操作,風(fēng)險管理人員不應(yīng)該缺少。

5.2從執(zhí)行人員的水平入手,護理管理中風(fēng)險控制者就是護理人員,對于護士關(guān)于風(fēng)險知識的培訓(xùn)是有必要的。很多護士比較關(guān)注護理的結(jié)果以及醫(yī)療方面的知識,但是不注重患者感受,這樣做是一個危險因素［3］。所以培訓(xùn)和考核很重要,并且要監(jiān)控護理人員對于風(fēng)險管理的執(zhí)行。

5.3患者因素也要重視,因為患者進入醫(yī)院治病難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,加上患者受到疾病的折磨心理受到很大的打擊,出現(xiàn)糾紛的可能性很大,所以對于特殊的人群一定要注意護理方面要采取特殊的方式,減少因為護理不得當(dāng)或者是態(tài)度問題增加醫(yī)療事故的產(chǎn)生幾率。

篇7

選取2012年1月～2013年8月期間在我院就職的60名護理人員作為研究對象，將其按照拋硬幣的方法隨機分為A組和B組各30名。A組年齡18～48歲，平均年齡(32.2±4.3)歲，工齡1.5～23.2年，平均(12.1±4.6)年。其中:本科學(xué)歷3名，大專學(xué)歷14名，中專學(xué)歷12名;副主任護師2名，主管護師11名，初級護師11名，初級護士7名。B組年齡21～45歲，平均(33.0±4.4)歲，工齡1.3～22.8年，平均工齡(11.7±4.5)年，其中:本科學(xué)歷2名，大專學(xué)歷15名，中專學(xué)歷13名;副主任護師2名，主管護師11名，初級護師10名，初級護士8名。2組人員在年齡、性別、工齡、年齡等各項基本資料方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法:

A組以常規(guī)管理模式進行護理管理，護士長按照護理員工的能力及特點、經(jīng)驗等進行工作的分配，并考量綜合情況人員的綜合素質(zhì)和特長進行工作安排，不同等級的護士具有不同的職責(zé)。并嚴(yán)格按照排班制度進行要求，出于對護理人員的需要及工作量的考量，排班制度實行彈性制。B組對于分層次護理管理法進行護理管理的應(yīng)用，將整個護理人員劃分層次:護士長一高級責(zé)任護士一初級責(zé)任護士一基礎(chǔ)護理人員等4個層次，每個層次間具有嚴(yán)格的等級制度，只對其上一級和下一級護理人員負責(zé)，各級護理人員均有其特定的職責(zé)，在做好本職工作的同時，要積極指導(dǎo)下一級的護理工作，并輔助上一級進行護理工作的實施。兩組護理人員均在實施1個月后，將管理前后的工作積極性的他評、自評結(jié)果、理論知識評分、操作評分、患者和醫(yī)生滿意度及護理人員的工作成就感進行統(tǒng)計及比較。

1.3觀察指標(biāo)及判定標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1對于工作積極性的評價:

資質(zhì)問卷是2組護理人員的工作積極性的他評和自評的主要手段，自制問卷經(jīng)相關(guān)專家進行審定，確保了資質(zhì)問卷的效度合理，信度可靠。無記名問卷調(diào)查，更加的公平公開和公正。有效問卷回收率達到100%，然后按照調(diào)查文件進行評定工作積極性，他評和自評均由三個層次組成，包括非常積極、一般、較差。

1.3.2理論知識評分、操作評分:

醫(yī)院中自身的護理部門和護理人員進行綜合考核，來評定2組護理人員的理論知識評分、操作評分均，由多個考官進行操作評估。理論知識評分、操作評分均采用百分制，60分為及格分?jǐn)?shù)線，85分以上為優(yōu)秀分?jǐn)?shù)線，分?jǐn)?shù)與優(yōu)秀率成正比。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法:

采用SPSS16.0統(tǒng)計學(xué)軟件對所有患者臨床數(shù)據(jù)進行匯總、分析，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示，進行t檢驗，計數(shù)資料選擇率進行表示，行χ2檢驗。當(dāng)P＜0.05時，表示兩者之間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義;當(dāng)P＞0.05時，表示兩者之間差異無統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組護理人員管理前后的工作積極性的他評、自評結(jié)果比較

兩組護士在管理前他評與自評的積極性的差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，但是兩組護士在管理后他評與自評的積極性的差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)。A組護士管理前后他評與自評的積極性差異無統(tǒng)計學(xué)意義(χ2=4.1140，4.1370，P均＞0.05)。B組護士管理前后他評與自評的積極性差異有統(tǒng)計學(xué)意義(χ2=5.3120，5.3370，P均＜0.05)。

2.2兩組護理人員管理前后的理論知識評分、操作評分比較

。B組護士在管理后其理論知識及操作知識評分明顯高于A組(P＜0.05)。

篇8

充分利用學(xué)生管理作用

學(xué)生是發(fā)展的主體，班級管理要突出學(xué)生的主體地位，依靠班干和學(xué)生來實施班級管理。

（1）優(yōu)化班干部的選拔：班主任首先要選拔培養(yǎng)班級的積極分子、物色班干部，組成班委會，讓學(xué)生學(xué)會自己管理自己，在選拔班干部時，宜選作風(fēng)正派，辦事公道，愿為大家服務(wù)，吃苦耐勞講奉獻有一定組織能力的學(xué)生，使他們成為班主任的得力助手和班集體的核心，倡導(dǎo)公平、公正、公開的團隊建設(shè)理念。

（2）積極培訓(xùn)班干部：明確班干部各自分工職責(zé)，在其最初開展工作時，班主任耐心指導(dǎo)、引導(dǎo)，班干部在工作中不可避免地會出現(xiàn)錯誤，班主任幫助他們分析原因，找出解決辦法，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，同時班干部應(yīng)適當(dāng)輪換，讓更多的學(xué)生得到鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生既當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又能被領(lǐng)導(dǎo)的民主意識；有事及時與老師溝通，常開班委會，了解工作表現(xiàn)和工作上的困難，不足之處及時給予指導(dǎo)。

（3）確立班干部正確的集體輿論導(dǎo)向：大力表揚好人好事，教育無小事，不斷發(fā)掘?qū)W生的閃光點；批評抵制錯誤的不良行為和歪風(fēng)邪氣。

積極協(xié)調(diào)多方面關(guān)系

溝通協(xié)調(diào)各個方面的關(guān)系，從而保證學(xué)生和班集體健康和諧的發(fā)展，是班主任的必備能力之一。班主任想要靠一人之力來完成對學(xué)生的所有教育任務(wù)是不現(xiàn)實的，但是班主任有責(zé)任也有義務(wù)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)生活等各個方面進行引導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)，班主任是學(xué)生的良師益友，當(dāng)學(xué)生遇到問題時最先想到的也是班主任，要盡可能多接觸學(xué)生，縮短師生之間的距離，取得學(xué)生的信任，在溝通時要講究話語的藝術(shù)和語氣，讓學(xué)生敞開心扉，才能處理好學(xué)生所存在的問題。

班主任要經(jīng)常與各學(xué)科教師進行溝通和交往，及時發(fā)現(xiàn)班級中學(xué)生存在的問題并及時的解決問題，尊重任課教師所提出的建議或意見，并邀請任課教師參與到學(xué)生的教育工作中來，不但可以更好地加深學(xué)生和教師之間的情感，還使班主任和任課教師之間形成了合作配合的關(guān)系，通過集體力量對各個層次的學(xué)生因材施教，從而達到最佳的教育效果。

同時班主任還要架起學(xué)校各部門、社會和學(xué)生家長溝通的橋梁，當(dāng)學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)問題時，及時地向?qū)W校有關(guān)部門反映協(xié)調(diào)矛盾，并告知家長學(xué)生的實際情況及可能出現(xiàn)的問題，取得家長的協(xié)助和支持。

篇9

1.2效果評價（1）比較6S管理模式實施前后（2013年1—6月與2013年7—12月）護理質(zhì)量考評結(jié)果。（2）比較6S管理模式實施前后患者滿意度問卷調(diào)查結(jié)果。（3）采用自行設(shè)計的問卷了解護士對6S管理模式實施效果的評價。問卷包括10個條目，以“認(rèn)同”和“不認(rèn)同”作答，在活動實施6個月時，隨機抽取各科護士總?cè)藬?shù)的50%進行現(xiàn)場問卷調(diào)查，當(dāng)場填寫并收回。共發(fā)放問卷166份，回收有效問卷166份，有效回收率100.0%。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法數(shù)據(jù)采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行處理。

2效果

（1）6S管理模式實施后護理質(zhì)量得到提高，見表1。（2）6S管理模式實施后，患者滿意度由92.3%提高到97.6%。（3）護士對6S管理模式實施效果的評價見表2。

3討論

3.16S管理模式在護理管理中應(yīng)用的意義6S管理模式是被國內(nèi)外企業(yè)界高度重視和推崇的營銷技巧或策略[2]，近年來受到醫(yī)療界的廣泛認(rèn)同和關(guān)注。6S管理模式運用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)最佳工作效率，它不苛求硬件如何，著眼于軟件應(yīng)用，使現(xiàn)有的硬件達到最佳運行狀態(tài)。隨著衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院管理者都在探索適合醫(yī)院發(fā)展的管理模式，而借鑒企業(yè)的管理經(jīng)驗則是一個實用的方法[3]。護理管理者也在尋找一種方便操作、實用有效的方法來規(guī)范護理管理、改善服務(wù)質(zhì)量，6S管理模式便是一種易實行、見效快、能持久的管理方法。

篇10

2討論

2．1盤活管理顯成效3個工作小組可以同時開展多項工作，護士長及護理骨干全員參與其中。同時通過“品管圈”活動的開展，在全院形成以護理部為中心，人人參與決策的工作氛圍，使工作擴大化、豐富化，短時間內(nèi)開展并完善了多項工作，效果顯著。2．2挑選人才，找準(zhǔn)切入點挑選臨床一線對工作有強烈責(zé)任心和進取心、有潛心鉆研精神且工作上常有好點子的資深護士長擔(dān)任質(zhì)量改進小組的組長，這樣護理部發(fā)出質(zhì)量改進指令后能迅速在組長所在科室率先得以實施，從而帶動其他科室積極跟進，起到風(fēng)向標(biāo)的作用，使各項工作能迅速見成效，改善了原有相互觀望的工作作風(fēng)，激發(fā)了科室間的良性競爭的環(huán)境。2．3搭建信任的橋梁讓有能力的護士長參與護理部管理，組長得到護理部充分授權(quán)，賦予她們主角的責(zé)任，建立信任的工作環(huán)境，讓她們勇挑挑戰(zhàn)性的工作，并在工作中獲得了鍛煉，同時也造就了培養(yǎng)激勵護士長的土壤和實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的前景，實現(xiàn)了她們的自我價值，工作效率也大大提高了。2．4適時贊美，激活人才護理部參加3個小組的指導(dǎo)工作，給予正確的引導(dǎo)和公正的評價，使護士長和護理骨干及全體護士的能力獲得認(rèn)可，人才得以脫穎而出，贊美給予了全體護士最大的力量，全院護士擰成一股繩，造就了醫(yī)院未來愿景。2．5持續(xù)改進質(zhì)量改進小組選派小組成員對開展工作進行不定期督查，收集執(zhí)行過程中存在問題，通過小組討論，提出整改措施，確保各項工作的落實。