導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、以制度建設(shè)促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的設(shè)施建設(shè)

成都市根據(jù)《規(guī)定》的要求，結(jié)合社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案收集、整理、保管和利用等工作的需要，近年來(lái)加大了對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案設(shè)備設(shè)施的投入，為業(yè)務(wù)檔案的安全管理提供了良好的條件。在檔案用房配置上，市社保局業(yè)務(wù)檔案庫(kù)房250余平方米，做到了檔案庫(kù)房、檔案查閱室和辦公室三分開(kāi)。大多數(shù)縣（市、區(qū)）社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)檔案庫(kù)房也達(dá)到了40平方米/萬(wàn)卷的標(biāo)準(zhǔn)，能夠容納近期應(yīng)接收的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案。其中，龍泉驛區(qū)人社局建立了檔案管理中心，集中統(tǒng)一管理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案，中心建筑面積達(dá)400余平方米，除做到“三室分開(kāi)”外，還設(shè)置了檔案整理等業(yè)務(wù)用房。在檔案設(shè)備設(shè)施配置上，各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)均配備了符合國(guó)家要求的檔案柜（架）和檔案裝具，并按照檔案安全管理的“九防”要求，配備了溫濕度計(jì)、空調(diào)、除濕機(jī)、滅火器、防盜門(mén)窗等設(shè)備設(shè)施；配備了計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、刻錄機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。這些設(shè)備和設(shè)施，從物質(zhì)上確保了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的安全保管和有效利用。

三、以制度建設(shè)促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的業(yè)務(wù)建設(shè)

為提升社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理的專業(yè)化水平，成都市本著對(duì)歷史負(fù)責(zé)，為現(xiàn)實(shí)服務(wù)的宗旨，按照《規(guī)定》和四川省人社廳、四川省檔案局對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案工作規(guī)范化建設(shè)的有關(guān)要求，市人社局和市檔案局聯(lián)合印發(fā)了《成都市〈社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定（試行）〉實(shí)施細(xì)則》，要求市、縣兩級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過(guò)建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案收集、整理、保管、保密、統(tǒng)計(jì)、鑒定、銷毀、移交等制度，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理業(yè)務(wù)建設(shè)工作。在收集方面，該《實(shí)施細(xì)則》要求各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)定期對(duì)各種門(mén)類、載體檔案和相關(guān)資料進(jìn)行收集，確保各種業(yè)務(wù)檔案材料歸檔及時(shí)、完整。在整理方面，按照《實(shí)施細(xì)則》的要求，全市統(tǒng)一制定了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案分類整理工作方案和具有操作性的整理流程，并通過(guò)市、縣兩級(jí)檔案行政管理部門(mén)加強(qiáng)督促指導(dǎo)，嚴(yán)把業(yè)務(wù)檔案整理質(zhì)量關(guān)。在保管方面，《實(shí)施細(xì)則》要求全市各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)各門(mén)類、載體業(yè)務(wù)檔案材料進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，除了按照保管期限、年度、類別排列外，還要做到業(yè)務(wù)檔案存放位置的指引標(biāo)識(shí)清楚。同時(shí)，各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)檔案管理人員還須定期對(duì)業(yè)務(wù)檔案的保管情況進(jìn)行檢查，確保檔案的規(guī)范、安全管理。

四、以制度建設(shè)促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的利用服務(wù)

為方便群眾查閱利用社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案，成都市市、縣兩級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照《規(guī)定》的要求，修訂完善了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案查閱利用制度。目前，全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)已全部使用統(tǒng)一的文檔一體化管理系統(tǒng)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行管理，都建立了業(yè)務(wù)檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，編制了規(guī)范的業(yè)務(wù)檔案檢索工具，實(shí)現(xiàn)了快速、準(zhǔn)確查閱業(yè)務(wù)檔案的目的。成都市人社局還開(kāi)通了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)，參保單位和個(gè)人不僅可以在網(wǎng)上辦理參保登記、信息變更、網(wǎng)銀繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，還可以查詢社保信息、歷年繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)辦理情況等。

篇2

現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)近些年的大力推進(jìn)，保險(xiǎn)業(yè)的信息系統(tǒng)已經(jīng)基本建立起來(lái)。保險(xiǎn)信息系統(tǒng)包括保險(xiǎn)監(jiān)管信息系統(tǒng)及信息網(wǎng)絡(luò)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及公司的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)及信息網(wǎng)絡(luò)。

其中，保險(xiǎn)監(jiān)管信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)主要用于中國(guó)保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)（包括保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和35家地方派出機(jī)構(gòu)）的各項(xiàng)監(jiān)管工作。系統(tǒng)涉及保監(jiān)會(huì)有關(guān)辦公公文數(shù)據(jù)，以及各保險(xiǎn)公司提供的用于監(jiān)管的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及公司的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)則主要用于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及公司的經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及財(cái)務(wù)工作，信息網(wǎng)絡(luò)遍及各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，總體來(lái)說(shuō)，基本覆蓋了全國(guó)各地市縣。系統(tǒng)涉及各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及公司和廣大被保險(xiǎn)人的利益，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。

全面開(kāi)放后，分布在全國(guó)各地的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及公司是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，其信息系統(tǒng)建設(shè)的程度和水平將決定國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及公司的信息系統(tǒng)建設(shè)的成就主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

信息化建設(shè)的整體規(guī)劃不斷加強(qiáng)。大部分保險(xiǎn)公司依托企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒國(guó)內(nèi)外信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)信息化咨詢服務(wù)，制訂了企業(yè)信息化的發(fā)展藍(lán)圖，加強(qiáng)了對(duì)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃。

信息化建設(shè)的投入不斷加大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2005年保險(xiǎn)業(yè)信息化資金投入為35.5億元，占全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入的0.72%，其中軟件、運(yùn)維和服務(wù)費(fèi)用占比有所增加,信息化投資結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善。人員投入有所增加，各公司在總、分公司層面都建立了較強(qiáng)的信息化工作隊(duì)伍。

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的改造和優(yōu)化逐步深入。推進(jìn)了業(yè)務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一化，逐步消除各地區(qū)各自為政和系統(tǒng)平臺(tái)的不一致。加強(qiáng)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息共享和聯(lián)機(jī)處理，逐步解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息不能共享的問(wèn)題。

保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)大集中穩(wěn)步推進(jìn)。絕大部分保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的全國(guó)集中，部分公司完成了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的省級(jí)集中或?qū)崿F(xiàn)了省級(jí)業(yè)務(wù)處理的集中。

客戶服務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)不斷加強(qiáng)。各保險(xiǎn)公司不同層次地建立了各自的客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)太平洋、中國(guó)平安、新華人壽以及泰康人壽等公司都建立了全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)系統(tǒng)并開(kāi)展咨詢、投訴、報(bào)案、客戶回訪、掛失以及電話投保等工作。

保險(xiǎn)監(jiān)管信息化建設(shè)取得成效。保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃改造，建立了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)信息平臺(tái)和門(mén)戶網(wǎng)站以及中國(guó)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，研發(fā)出了保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)稽核系統(tǒng)。

保險(xiǎn)信息安全保障體系初步建立。各保險(xiǎn)公司加快信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。超過(guò)50%的公司開(kāi)展了災(zāi)難演習(xí)或制訂了災(zāi)難演習(xí)工作計(jì)劃，中國(guó)平安建立了上海數(shù)據(jù)備份中心，部分公司正在建設(shè)異地災(zāi)備中心或計(jì)劃建設(shè)異地災(zāi)備中心。

問(wèn)題

盡管近年來(lái)保險(xiǎn)業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)步很大，但無(wú)論是與國(guó)外的保險(xiǎn)業(yè)相比，還是與國(guó)內(nèi)的銀行業(yè)、證券業(yè)相比，其信息化水平還處于相對(duì)落后的地步。同時(shí)，與保險(xiǎn)業(yè)近幾年增長(zhǎng)迅猛的勢(shì)頭相比，其信息化建設(shè)也顯得滯后。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十五”期間，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入年均增長(zhǎng)超過(guò)25%，這顯然對(duì)其信息化建設(shè)提出了更高的要求。但是，目前信息化在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、管理以及決策等方面應(yīng)用的廣度和深度離保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的需要還有一定的差距，由于忽視對(duì)業(yè)務(wù)流程、管理流程、組織架構(gòu)的信息化構(gòu)造，信息化對(duì)于促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力和客戶服務(wù)水平的作用仍然沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

在具體層面上，保險(xiǎn)業(yè)信息化存在的問(wèn)題主要包括:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系缺乏、信息技術(shù)應(yīng)用層面不高、數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用率不夠、信息化投入與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展不匹配、地區(qū)發(fā)展不平衡、安全保障體系不夠完善、信息化技術(shù)人才短缺、客戶服務(wù)信息化水平較低等方面。

專項(xiàng)規(guī)劃新目標(biāo)

為推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)信息化水平的進(jìn)一步提升，2006年12月22日，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)了《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》，這是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的第一個(gè)關(guān)于信息化的專項(xiàng)規(guī)劃，表明國(guó)家對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)的高度重視。

該規(guī)劃根據(jù)深化應(yīng)用、加強(qiáng)管理的思路設(shè)立了五大發(fā)展目標(biāo)，勾畫(huà)出了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)五年信息化發(fā)展的藍(lán)圖。

第一目標(biāo)“信息化整體規(guī)劃顯著增強(qiáng)，信息化管理決策機(jī)制不斷優(yōu)化”:重視整體規(guī)劃的同時(shí)還要求對(duì)信息化建設(shè)工作本身進(jìn)行流程規(guī)范、績(jī)效考核以及引入信息化治理。

第二目標(biāo)“信息化建設(shè)資金投入不斷增加，信息化投資結(jié)構(gòu)不斷改善”:不僅要擴(kuò)大投資，還要調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，確保投資的有效性。

第三目標(biāo)“‘以客戶為中心’的業(yè)務(wù)平臺(tái)基本建立，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接”:從信息化為業(yè)務(wù)和應(yīng)用服務(wù)的終極目標(biāo)出發(fā)，同時(shí)又能促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新與改革。

第四目標(biāo)“信息化覆蓋面不斷擴(kuò)大，信息技術(shù)支撐發(fā)展的能力進(jìn)一步增強(qiáng)”:不僅支持保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)本身，還要求能夠支持“農(nóng)村信息化”和電子商務(wù)。

第五目標(biāo)“管理信息系統(tǒng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，信息資源開(kāi)發(fā)利用初顯成效”:在業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的同時(shí)，也要建設(shè)好管理信息系統(tǒng)，而對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用則是連接這兩個(gè)方面的橋梁。

第六目標(biāo)“保險(xiǎn)監(jiān)管信息系統(tǒng)體系基本成型，監(jiān)管信息化顯著加強(qiáng)”:保險(xiǎn)監(jiān)管要利用信息化來(lái)豐富并改善監(jiān)管的手段，進(jìn)一步提高監(jiān)管效率，以信息化創(chuàng)新監(jiān)管，形成基本成型的監(jiān)管信息系統(tǒng)體系。

篇3

文章編號(hào)：1003－4625(2006)07－0066－02

中圖分類號(hào)：F840．4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、充分認(rèn)識(shí)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的本質(zhì)

銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是集產(chǎn)品、服務(wù)和組織創(chuàng)新為一體的金融創(chuàng)新，發(fā)展的結(jié)果將有利于形成銀行、保險(xiǎn)、客戶三方共贏的局面。

――銀行保險(xiǎn)是一種保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售渠道。銀行保險(xiǎn)作為與個(gè)人營(yíng)銷和團(tuán)體直銷并列的銷售渠道，保險(xiǎn)公司借助農(nóng)發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)遍布、客戶廣泛以及政策性銀行的良好信譽(yù)等資源優(yōu)勢(shì)，增大客戶接觸面，銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，降低營(yíng)銷成本；而農(nóng)發(fā)行則可以用較少的投入拓寬中間收入渠道，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道和業(yè)務(wù)范圍，尋找新的利潤(rùn)空間，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。

――銀行保險(xiǎn)是一種與農(nóng)發(fā)行自身產(chǎn)品形成互補(bǔ)匹配的產(chǎn)品。真正意義上的銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品不僅可以幫助保險(xiǎn)公司開(kāi)拓傳統(tǒng)渠道無(wú)法滲透的市場(chǎng)，還可以降低銀行產(chǎn)品的自身風(fēng)險(xiǎn)壓力，形成匹配互補(bǔ)。隨著當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期糧棉市場(chǎng)化改革的深入和業(yè)務(wù)范圍的逐步拓寬，農(nóng)發(fā)行信貸風(fēng)險(xiǎn)面臨著新的挑戰(zhàn)，需要與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作，利用現(xiàn)有的以及開(kāi)發(fā)相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，使之成為化解信貸風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。

――銀行保險(xiǎn)是一種為客戶提供的金融服務(wù)。通過(guò)銀保合作，農(nóng)發(fā)行取得的中介收入只是短期收益，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益是農(nóng)發(fā)行在提供現(xiàn)有服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品豐富了客戶的選擇，增添服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，有利于提高客戶的忠誠(chéng)度。銀保雙方通過(guò)整合彼此的優(yōu)勢(shì)，打造能夠滿足客戶多種金融需求的平臺(tái)，為客戶提供多元化、全方位的金融服務(wù)，有效地穩(wěn)定客戶群。

――銀行保險(xiǎn)是一種合作雙方企業(yè)文化的交融。農(nóng)發(fā)行與保險(xiǎn)公司的合作，有利于相互學(xué)習(xí)和相互改進(jìn)各自的經(jīng)營(yíng)。通過(guò)合作，每一方都有機(jī)會(huì)接觸對(duì)方獨(dú)特的管理方式、管理目標(biāo)、評(píng)估手段。通過(guò)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，尤其能夠在農(nóng)發(fā)行全體員工中樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶觀念和營(yíng)銷觀念，在一定程度上加快向現(xiàn)代銀行轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

二、現(xiàn)階段保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的主要問(wèn)題

目前農(nóng)發(fā)行銀保合作尚處于發(fā)展初級(jí)階段，快速發(fā)展中不可避免存在一些不足和問(wèn)題。一是認(rèn)識(shí)偏差。基層農(nóng)發(fā)行分支機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識(shí)到銀保合作是拓展中間業(yè)務(wù)、穩(wěn)定客戶資源的一條重要渠道，但對(duì)雙方合作領(lǐng)域的深度和廣度及共同發(fā)展的前景認(rèn)識(shí)不足，實(shí)務(wù)中銀保雙方一般只圍繞著代售保險(xiǎn)產(chǎn)品這一具體業(yè)務(wù)展開(kāi)合作。同時(shí)還存在“上熱下冷”現(xiàn)象，基層行一些員工對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為是增加額外負(fù)擔(dān)、不務(wù)正業(yè)，“等客上門(mén)”的心理較普遍，推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單依靠信貸手段，全員沒(méi)有真正開(kāi)展起來(lái)，臨柜銷售也沒(méi)有采取行之有效的辦法。二是宣傳誤區(qū)。受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念影響，基層行對(duì)財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，或單純依賴保險(xiǎn)公司單方面的產(chǎn)品宣傳，銀行很少參與。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性，大部分信貸人員和柜面人員缺乏系統(tǒng)的保險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品并沒(méi)有真正理解，很難準(zhǔn)確地對(duì)客戶講解清楚，夸大或曲解保險(xiǎn)合同利益的現(xiàn)象較為普遍，容易混淆銀行和保險(xiǎn)公司的責(zé)任。三是產(chǎn)品同質(zhì)。由于目前銀行與保險(xiǎn)公司在自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)方面均是獨(dú)立完成，很少考慮對(duì)方的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和政策法規(guī)限制，造成了雙方產(chǎn)品鏈接性差、不適應(yīng)對(duì)方分銷渠道銷售等問(wèn)題，直接影響了產(chǎn)品的銷售、流動(dòng)性和后期維護(hù)產(chǎn)品?，F(xiàn)階段農(nóng)發(fā)行的壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)種，與各商業(yè)銀行險(xiǎn)種同質(zhì)性強(qiáng)，沒(méi)有體現(xiàn)出農(nóng)發(fā)行特定客戶群體的明顯特征，無(wú)法滿足客戶的差異化需求，也無(wú)法與農(nóng)發(fā)行的自身產(chǎn)品形成互補(bǔ)。四是技術(shù)阻礙。由于未與保險(xiǎn)公司聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有建立統(tǒng)一的操作平臺(tái)，當(dāng)前業(yè)務(wù)還只能手工操作，基層行柜面不能直接出單，在收費(fèi)和出具正式保單、入賬、資金劃撥之間存在時(shí)間差，導(dǎo)致客戶投保到保險(xiǎn)公司承保的周期相對(duì)延長(zhǎng)，可能會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)和差錯(cuò)，容易引起投保人、銀行、保險(xiǎn)公司三方不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛，直接影響客戶到銀行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的主動(dòng)性與積極性。

三、加強(qiáng)農(nóng)發(fā)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)對(duì)策

盡管在現(xiàn)有法律允許的范圍內(nèi)，銀行保險(xiǎn)只能以兼業(yè)的形式出現(xiàn)，但農(nóng)發(fā)行與保險(xiǎn)公司都是金融企業(yè)，在產(chǎn)品、管理、風(fēng)險(xiǎn)防范、營(yíng)銷對(duì)象等多方面有著共同之處，在客戶共享、產(chǎn)品互補(bǔ)、電子網(wǎng)絡(luò)等方面具備廣泛、深入合作的條件。為此，雙方要立足現(xiàn)實(shí)政策環(huán)境和發(fā)展條件，擴(kuò)大銀保合作的廣度和深度。

(一)轉(zhuǎn)變銀保合作的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)農(nóng)發(fā)行來(lái)講，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是拓展生存空間，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要，不是夕陽(yáng)式的短期行為，更不能單純地停留在增加中間業(yè)務(wù)收入的低層次認(rèn)識(shí)水平上，這一觀念要灌輸?shù)姐y行的每一個(gè)員工的思想里，使其工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。各級(jí)農(nóng)發(fā)行要維持并深化協(xié)議關(guān)系，通過(guò)簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，開(kāi)展分銷業(yè)務(wù)，讓銀行保險(xiǎn)雙方深入了解、熟悉彼此的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與程序，在企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)一種相互融合的積極態(tài)勢(shì)。

(二)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新的溝通合作。農(nóng)發(fā)行應(yīng)改變目前僅作為保險(xiǎn)合作需求的被動(dòng)接受方和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單純方的角色，并以此為切入點(diǎn)，雙方管理機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)涉及到對(duì)方分銷渠道、產(chǎn)品鏈接、客戶共享等方面的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，充分考慮農(nóng)發(fā)行政策性銀行特殊客戶的群體需求，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行整合開(kāi)發(fā)，以保證產(chǎn)品便于對(duì)方接受和營(yíng)銷，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性和盈利性。同時(shí)，基層農(nóng)發(fā)行不僅要當(dāng)好險(xiǎn)種的“銷售員”，還要當(dāng)好市場(chǎng)需求的“信息員”，應(yīng)充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)中的客戶信息咨詢工作，收集、分析市場(chǎng)信息，將市場(chǎng)需求信息提供給保險(xiǎn)公司，便于其根據(jù)需求開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

(三)強(qiáng)力營(yíng)銷提供差異化服務(wù)。雙方要展開(kāi)多層次、多形式的交流和溝通，制定以客戶為中心的客戶服務(wù)戰(zhàn)略，形成一套體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異化服務(wù)體系。一是宣傳營(yíng)銷。在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配置業(yè)務(wù)宣傳架，制作《農(nóng)發(fā)行保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明》、《保險(xiǎn)知識(shí)問(wèn)答》等宣傳資料和宣傳物品；組織信貸、會(huì)計(jì)、出納人員向開(kāi)戶企業(yè)及所屬員工普及保險(xiǎn)知識(shí)、推介農(nóng)發(fā)行保險(xiǎn)產(chǎn)品、開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢。二是合作營(yíng)銷。農(nóng)發(fā)行和保險(xiǎn)公司應(yīng)聯(lián)合組成市場(chǎng)拓展小組，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，確定相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)全年工作計(jì)劃，制定保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售計(jì)劃，定期測(cè)定、評(píng)估和反饋運(yùn)作結(jié)果，根據(jù)運(yùn)作情況及時(shí)調(diào)整策略。三是分層營(yíng)銷。根據(jù)客戶特性、財(cái)務(wù)狀況、人員分布等情況，對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，研究不同目標(biāo)客戶群體的真正需求，做到知彼知己；對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行滲透式營(yíng)銷，對(duì)其他潛在客戶嘗試開(kāi)展客戶經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷，“捆綁式”銷售，對(duì)團(tuán)險(xiǎn)和個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以柜面宣傳和客戶

經(jīng)理上門(mén)營(yíng)銷的方式積極地引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

篇4

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫，男，xx年6月2日出生，XXXX年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中2011.06-2012.06為110萬(wàn)元，2012.06到2013.06為110萬(wàn)元，2013.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXX萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(二)

20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

一.部門(mén)工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從銷售部門(mén)銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。

在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

銷售經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(三)

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。

自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

篇5

一、指導(dǎo)思想

今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散,公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為××*保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作業(yè)績(jī)與主要做法

(一)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

為了使××保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《××*保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、注重各個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

(二)公司工作業(yè)績(jī)

今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

一、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)××*億元，同比增長(zhǎng)××*%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入××*億元，增速超過(guò)××%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)××*%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近××*億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳××億元，市場(chǎng)份額××*%，保持占比第一地位;法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)××*億元，同比增長(zhǎng)××*%，月均平臺(tái)突破××××萬(wàn)元。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到××%，總體期繳占比達(dá)××%，新契約期繳占比超過(guò)××%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比××%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。

三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升

公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量

的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 (三)認(rèn)真做好車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作

加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，

從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

三、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

(一)工作不足

篇6

今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為***保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作業(yè)績(jī)與主要做法

（一）加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

為了使**保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《***保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、注重各個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

（二）公司工作業(yè)績(jī)

今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

一、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)***億元，同比增長(zhǎng)***%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入***億元，增速超過(guò)**%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)***%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近***億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳**億元，市場(chǎng)份額***%，保持占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***億元，同比增長(zhǎng)***%，月均平臺(tái)突破****萬(wàn)元。

三、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到**%，總體期繳占比達(dá)**%，新契約期繳占比超過(guò)**%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比**%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。

四、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升

公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過(guò)40%，創(chuàng)歷史

新高；績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。

（三）認(rèn)真做好車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作

加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

五、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

（一）工作不足

篇7

1、加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重理論結(jié)合實(shí)際，向鎮(zhèn)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法，向書(shū)本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識(shí)，從各方面提升自己。特別是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自我，拓寬自身知識(shí)層面，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。同時(shí)，盡自己最大的努力為本村村民服務(wù)。

2、參加各種實(shí)踐，增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)解決糾紛技巧。同時(shí)，更充分利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，及時(shí)、經(jīng)常為群眾提供各類信息。要不斷的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到“想群眾所想，急群眾所急”。

二、要做好村里的各項(xiàng)工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)精神文件和黨的惠民政策，解決群眾最關(guān)心熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做好為群眾謀利。

2、認(rèn)真及時(shí)做好財(cái)務(wù)工作，完成稅務(wù)申報(bào)工作。

3、及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)局相關(guān)報(bào)表。

篇8

二、我國(guó)社保檔案管理現(xiàn)狀

（一）管理工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)

以我國(guó)當(dāng)前的社保檔案管理工作來(lái)看，社保工作缺乏國(guó)家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)的檔案管理工作仍沿用1992年國(guó)家檔案局所制定的標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代的管理需要，在管理形式和管理范圍上都已經(jīng)落后于現(xiàn)代的管理體系，亟須得到修改。由于社保檔案管理所涉及的數(shù)據(jù)較多，內(nèi)容也相對(duì)煩瑣，導(dǎo)致各地管理上的差異使標(biāo)準(zhǔn)很難達(dá)成統(tǒng)一。雖然有些地方制定了針對(duì)地方發(fā)展的管理標(biāo)準(zhǔn)，但由于標(biāo)準(zhǔn)缺乏專業(yè)的審核，沒(méi)有起到很好的監(jiān)督管理作用。

（二）管理工作存在局限性

目前，我國(guó)的社保檔案存在著很大的分散性，相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)也沒(méi)有統(tǒng)一的辦公場(chǎng)所。社保檔案的分散性主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：從來(lái)源上看，社保的服務(wù)對(duì)象既包括各個(gè)企業(yè)單位，也包括個(gè)體商戶，還有很大一部分是農(nóng)村居民。從檔案的管理場(chǎng)所上來(lái)看，檔案分散在各個(gè)銀行、郵局以及財(cái)政稅務(wù)單位。在這些因素的影響下，社保檔案難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，造成了業(yè)務(wù)上的交叉和資源上的浪費(fèi)。雖然信息技術(shù)的發(fā)展為檔案管理提供了更多的技術(shù)支持，但由于社保的多個(gè)險(xiǎn)種不是統(tǒng)一管理，導(dǎo)致不同的標(biāo)準(zhǔn)間難以達(dá)成一致。

（三）工作人員缺乏檔案意識(shí)

在我國(guó)的一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)，尤其是農(nóng)村地區(qū)，在社保的項(xiàng)目上尚未健全，更無(wú)法談及社保檔案的管理。另外，很多地區(qū)檔案管理人員存在檔案意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，只注重業(yè)務(wù)的辦理忽視了對(duì)檔案的管理，使檔案管理處于混亂狀態(tài)。也有一些檔案管理部門(mén)存在內(nèi)部機(jī)構(gòu)缺失的現(xiàn)象，沒(méi)有專職的管理人員，檔案管理工作由其他部門(mén)人員負(fù)責(zé)使檔案管理缺乏一定的專業(yè)性，對(duì)管理的質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響。對(duì)于檔案管理部門(mén)來(lái)說(shuō)有常年累積的習(xí)慣，使其對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的檔案沒(méi)有足夠的重視，在檔案保管方式上存在著很大的問(wèn)題。

（四）管理力量薄弱，管理水平不高，管理手段落后

大部分人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的檔案知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)檔案的重要性、管檔要求、檔案材料的收集、整理、歸檔、裝訂等不太了解，檔案收集意識(shí)淡薄。而且大多數(shù)檔案人員身兼數(shù)職對(duì)檔案工作精力投入不足，日常事務(wù)往往只是將材料放人檔案盒，沒(méi)有及時(shí)整理歸檔，嚴(yán)重影響了檔案管理水平。其次一些歸檔的材料還不夠真實(shí)和準(zhǔn)確。

（五）檔案意識(shí)薄弱，檔案工作參與者少

雖然各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)都統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，組織了專班，增加了對(duì)檔案工作的投入，但由于檔案宣傳力度不大等原因的影像，導(dǎo)致檔案管理整體意識(shí)仍然薄弱，部分領(lǐng)導(dǎo)重視業(yè)務(wù)工作，輕檔案管理工作，社保經(jīng)辦人員對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理知識(shí)和有關(guān)文件知之甚少。例如，在日常檔案工作中普遍認(rèn)為檔案工作只是檔案員的事情，甚至有些干部不知道檔案基本常識(shí)，對(duì)有關(guān)檔案工作了解很少，日常工作中對(duì)檔案知識(shí)宣傳還不夠，造成在檔案達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收中普遍存在檔案資料殘缺、行文不規(guī)范，紙張大小不同及“三色筆”現(xiàn)象，這些都嚴(yán)重影響了檔案的質(zhì)量，也嚴(yán)重影響了檔案達(dá)標(biāo)升級(jí)合格率。

三、提高我國(guó)社保檔案管理水平的對(duì)策

（一）建立完善的管理標(biāo)準(zhǔn)

我國(guó)社保檔案管理中雖然存在一定的管理標(biāo)準(zhǔn)，但并沒(méi)有得到落實(shí)，也缺少基本的法律約束。要實(shí)現(xiàn)社保檔案的有效管理，就必須制定完善的管理標(biāo)準(zhǔn)。自2007年我國(guó)確立了有關(guān)社保檔案管理的基本法律規(guī)定，我國(guó)公民的社會(huì)權(quán)益逐漸得到保障，各地也紛紛出臺(tái)了相關(guān)的規(guī)定。為了建立更加完整的檔案管理制度，我國(guó)應(yīng)將這些規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一，出臺(tái)一部針對(duì)檔案管理的完整法律法規(guī)，使檔案管理工作得到法律保障。

（二）建立完整的管理體系

在建立統(tǒng)一規(guī)定的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步完善管理體系。對(duì)分散的社保檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理，加強(qiáng)各個(gè)險(xiǎn)種的管理機(jī)制，避免部門(mén)間因工作交叉產(chǎn)生重復(fù)性錯(cuò)誤。逐漸實(shí)現(xiàn)資源上的共享，利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)。社保檔案在社會(huì)保障事業(yè)中占據(jù)著重要的位置，加強(qiáng)社保檔案的管理能夠?qū)崿F(xiàn)我國(guó)保障事業(yè)的全面發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

（三）加強(qiáng)社會(huì)各界的檔案意識(shí)

由于社保工作的特殊性質(zhì)，導(dǎo)致其在實(shí)際工作中容易被忽視。但在完善社保體系的過(guò)程中，社保檔案管理變得更加重要。要想加強(qiáng)檔案管理工作，首先要轉(zhuǎn)變思想。利用多種工具和手段進(jìn)行宣傳，并重點(diǎn)宣傳社保檔案管理工作的重要性，提高社會(huì)各界的檔案意識(shí)，尤其是對(duì)于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)更要做好思想工作，提高其對(duì)檔案工作的重視，改變傳統(tǒng)的思想，為檔案工作的進(jìn)行創(chuàng)造有利的條件。在人員的安排上，要安排具備專業(yè)知識(shí)的人員從事檔案工作，不能貪圖一時(shí)的便利而隨意雇傭臨時(shí)工作人員，并加強(qiáng)對(duì)工作人員檔案意識(shí)的培養(yǎng)，提?{檔案保管的質(zhì)量，將檔案工作納入日常工作的范圍，為檔案的保管創(chuàng)造良好的氛圍。

（四）強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，建立健全制度

基礎(chǔ)設(shè)施的良好與否是做好業(yè)務(wù)檔案管理工作的基本條件。各縣將著力解決檔案管理必需的場(chǎng)地、人員、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)，努力按照標(biāo)準(zhǔn)要求配置檔案庫(kù)房、人員，配置專門(mén)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)檔案數(shù)據(jù)錄入，建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，爭(zhēng)取兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)檔案計(jì)算機(jī)檢索和研究，對(duì)1996年前參保數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和錄入，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案信息資源的科學(xué)整合和有效利用。

（五）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高宣傳力度

把學(xué)習(xí)貫徹檔案相關(guān)法規(guī)作為一項(xiàng)緊要的工作列入重要議程，做出計(jì)劃安排。一是制定工作計(jì)劃。按照目標(biāo)任務(wù)的工作要求，統(tǒng)籌安排，分解目標(biāo)，制定具體實(shí)施辦法，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)。二是明確工作職責(zé)。建立工作目標(biāo)責(zé)任制，成立業(yè)務(wù)檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確業(yè)務(wù)檔案管理的工作職責(zé)和要求，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各科室配合抓，人人都上手，層層抓落實(shí)的良好工作格局，動(dòng)員和組織全體工作人員參與檔案工作。三是加強(qiáng)指導(dǎo)和溝通。加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，遇到問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。加強(qiáng)與各檔案管理機(jī)構(gòu)的溝通，共同做好社保檔案管理工作。

篇9

一、在社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中，思想政治工作必須加強(qiáng)

從社保工作的實(shí)際情況看，各項(xiàng)措施都會(huì)牽動(dòng)到職工的利益。此時(shí)，如果不加強(qiáng)思想政治工作，社會(huì)上的一些不良風(fēng)氣就會(huì)趁虛而入，職工的理想觀、人生觀、道德觀、價(jià)值觀就會(huì)出現(xiàn)偏差，以致敬業(yè)愛(ài)崗思想削弱，責(zé)任心不強(qiáng)，為人民服務(wù)思想淡化，追名逐利，等不良行為就會(huì)隨之產(chǎn)生。因此，必須加強(qiáng)思想政治工作，以強(qiáng)有力的思想政治工作保障社會(huì)保險(xiǎn)工作的不斷深入，幫助職工深刻理解社保工作的神圣，支持熱愛(ài)社保工作，并自覺(jué)投身到社保工作之中。

二、加強(qiáng)社保思想政治工作主要措施和途徑

一要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重要保證。從事社保工作的領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)單位的具體情況，制定切實(shí)可行的思想政治工作計(jì)劃，確定具體的措施和方法，并且身體力行。領(lǐng)導(dǎo)參與，能使思想政治工作目標(biāo)明確，能與社會(huì)保障工作和行政工作相配合，及時(shí)糾正思想政治工作中的偏差，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，對(duì)調(diào)動(dòng)人們的積極性與創(chuàng)造性具有更好的效果。同時(shí)要把思想政治工作責(zé)任制和業(yè)務(wù)工作、內(nèi)部管理責(zé)任制一起層層分解、細(xì)化，落實(shí)到人，把軟任務(wù)變?yōu)橛仓笜?biāo)，與業(yè)務(wù)工作同布置、同落實(shí)、同檢查、同考核。

如做好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作。補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是集團(tuán)公司為切實(shí)緩解員工患病帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而實(shí)施的，充分體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)作為多層次社會(huì)保障體系的一個(gè)重要方面，每一個(gè)社保人都應(yīng)該有所了解，做到向職工宣傳政策、解釋政策，傾聽(tīng)員工的呼聲，及時(shí)反饋信息，使補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)更加完善。

加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程梳理。根據(jù)集團(tuán)公司管理要求，適應(yīng)新增業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，自上而下進(jìn)行全面梳理和再設(shè)計(jì)。保證此項(xiàng)工作的如期完成和日常社保工作的有序進(jìn)行，社保中心除加強(qiáng)日常工作指導(dǎo)外，實(shí)行各保險(xiǎn)小組負(fù)責(zé)人月例會(huì)，平衡協(xié)調(diào)社會(huì)保險(xiǎn)工作中的問(wèn)題及進(jìn)度，研究解決社保管理的有關(guān)問(wèn)題。

二要力求思想政治工作方法創(chuàng)新。以實(shí)事求是的觀點(diǎn)觀察和處理社保改革中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，思想的解放，必然會(huì)帶來(lái)對(duì)思想政治工作方法的改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思想政治工作中那些不適宜的思維方式等，而改革創(chuàng)新的實(shí)踐，又能促進(jìn)思想的進(jìn)一步解放，最后實(shí)現(xiàn)思想政治工作與社會(huì)保障工作創(chuàng)新的同步，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。積極探索思想政治工作的新方法、新途徑、新規(guī)律，使社保思想政治工作更具有操作性和實(shí)效性，更適應(yīng)社會(huì)保障事業(yè)的改革和發(fā)展。

如推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)信息化建設(shè)。1.做好工傷保險(xiǎn)與養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳平臺(tái)的對(duì)接工作。通過(guò)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳平臺(tái)與工傷保險(xiǎn)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)人員變更信息、工資信息、繳費(fèi)信息的共享和交換，只需在養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳平臺(tái)處理一次人員變更，即可完成各險(xiǎn)種相應(yīng)業(yè)務(wù)，從而減輕業(yè)務(wù)員的壓力，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的一致性，提高社會(huì)保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)整體管理水平。2.促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)納入征繳平臺(tái)。開(kāi)灤醫(yī)療保險(xiǎn)整體上劃市本級(jí)管理之后，采取了和養(yǎng)老保險(xiǎn)不同的業(yè)務(wù)模式。為現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，充分發(fā)揮征繳平臺(tái)的作用，將目前應(yīng)用的醫(yī)療保險(xiǎn)客戶端軟件，使用征繳平臺(tái)加以替代，像工傷保險(xiǎn)一樣，實(shí)現(xiàn)人員變更、工資等數(shù)據(jù)各險(xiǎn)種共享。以進(jìn)一步整合社會(huì)保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)管理，提高管理效率。3.將離退休人員待遇管理納入征繳平臺(tái)管理。為充分發(fā)揮征繳平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享功能，將離退休人員養(yǎng)老待遇納入征繳平臺(tái)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)離退休人員的各項(xiàng)待遇資金管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)，核定，發(fā)放，進(jìn)一步提高工作效率。

三要建立思想政治工作科學(xué)的理論體系。理論研究具有前瞻性、先導(dǎo)性，科學(xué)的理論能夠增強(qiáng)實(shí)踐的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。要對(duì)新時(shí)期社保思想政治工作的基礎(chǔ)理論、超前理論、對(duì)策理論、應(yīng)用理論等進(jìn)行廣泛的研究，并逐步形成一套科學(xué)理論體系。

在教育學(xué)中，有一個(gè)區(qū)別對(duì)待原則，這一點(diǎn)在政工師的工作中，同樣是適用的，這是因?yàn)槁毠つ挲g有差異、思想覺(jué)悟有高低、文化程度也不同，因此，政工師在做思想政治工作采用的方法、手段也應(yīng)該是不同的，有人總結(jié)思想政治工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)得出的“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”是有道理的，思想政治工作都了解、分析職工中各種不同的思想狀況和變化情況很重要，要做到真正了解人，就得深入基層，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，努力解決職工所普遍關(guān)心的“熱點(diǎn)，難點(diǎn)”問(wèn)題，研究職工的思想、心理、情緒進(jìn)行思想變化的因素分析，針對(duì)不同情況和特點(diǎn)，采取不同形式進(jìn)行教育和做工作，思想政治工作才能有的放矢。

四要加強(qiáng)社保思想政治工作隊(duì)伍能力建設(shè)。以完善制度和健全體制機(jī)制為核心，以規(guī)范流程和制定標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，從改進(jìn)管理和優(yōu)化服務(wù)入手，切實(shí)提高學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力和反腐倡廉能力，逐步形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、事權(quán)劃分清晰、機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)、人員配備合理的管理體制，形成運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、服務(wù)高效、操作規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬的思想政治工作隊(duì)伍。

1.樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)涉及企業(yè)和員工的切身利益，各種基礎(chǔ)資料是落實(shí)員工待遇的基礎(chǔ)，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員要以高度的責(zé)任感，做好社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)資料的采集和保管。建立起社會(huì)保險(xiǎn)檔案資料的收集、管理制度，關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息的采集、審核、備份制度，明確責(zé)任，從而保證社會(huì)保險(xiǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

2.樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員要敢于提出問(wèn)題，善于提出問(wèn)題，只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。實(shí)際工作中不斷對(duì)新的任務(wù)進(jìn)行職能、業(yè)務(wù)分析，同時(shí)，對(duì)工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老三個(gè)險(xiǎn)種的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，盡快完成各系統(tǒng)間編號(hào)的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，同時(shí)，盡可能保持三個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更的一致性，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間互聯(lián)、多險(xiǎn)種合并征繳做好準(zhǔn)備。

3.樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。社會(huì)保險(xiǎn)是服務(wù)窗口，各個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的一言一行不僅代表著個(gè)人，同時(shí)也代表著企業(yè)，代表著社保部門(mén)。因此，社保部門(mén)業(yè)務(wù)人員都要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，推廣使用文明禮貌用語(yǔ)，要實(shí)行服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制，每個(gè)社保業(yè)務(wù)人員對(duì)待群眾來(lái)訪都要講熱情、講文明、講禮貌、講信用、講效率，防止出現(xiàn)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。拿不準(zhǔn)的問(wèn)題或者政策規(guī)定不清晰的問(wèn)題，要由社保業(yè)務(wù)人員直接向集團(tuán)公司主管部門(mén)請(qǐng)示，然后向職工做出解釋，杜絕推諉、搪塞和把職工直接推向上級(jí)主管部門(mén)的現(xiàn)象。

篇10

銷售工作計(jì)劃一

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在**年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：

1、計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4、目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?

7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支本文

8、控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

銷售工作計(jì)劃二

一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。

3、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

4、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作；積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。

四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為xx年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

銷售工作計(jì)劃三

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。

不斷充實(shí)自己的知識(shí)面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。

（二）提高工作效益。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái)，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來(lái)，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。

（三）樹(shù)立自身形象，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡(jiǎn)潔、有吸引力、可信度高、煽動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷話術(shù)去征服每一個(gè)客戶。

（四）維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。

維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷售我們的產(chǎn)品。

（五）有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。