導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇綜合部接待后勤工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A

引言：

后勤保障工作是建筑施工企業(yè)中重要的組成部分，其貫穿于整個建筑的所有活動中，其工作具有著復雜性和綜合性特點。何謂復雜性，主要是指在工作中需要處理的雜事非常多，不僅要處理好施工技術(shù)、企業(yè)業(yè)務、相關政務等方面的工作，而且還要不斷的提高后勤工作的服務水平。何謂綜合性，主要是指后勤工作必須要顧大局，要將各個方面的工作進行完善。因此，做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作，就要從以下幾個方面的工作著手：

一、加深對后勤保障工作的認識，明確工作職責

（一）大事和小事一起抓

建筑施工企業(yè)后勤工作所涉及到的大事和小事非常多，在通常情況下，都是將這些工作劃分在行政管理工作中和后勤工作中。后勤保障部門只有將工作中的大事抓好，積極輔助領導做好各項工作，才能順利開展后勤工作。例如，施工企業(yè)在發(fā)展的低潮時期，會出現(xiàn)給勞務人員開不出工資的難題，其中的一些問題也會牽涉到后勤保障工作，此時，后勤工作人員就要努力做好人員的思想工作，告訴他們困難只是暫時的，并且提前做好后勤、材料等方面的輔助工作使建筑地生產(chǎn)活動因資金問題引起的人工浪費減少到最低。不能出現(xiàn)人到等材料，貨到?jīng)]人干的惡性循環(huán)中。當然，我們也不能忽略小事，只重視大事情不抓小事情，很可能會導致一些小事逐漸演化成大事，那么就會給正常的工作帶來很大的影響。因此，后勤工作人員必須在工作中堅持大事和小事一起抓的原則，這樣才能有助于提高后勤工作質(zhì)量。

（二）圍繞企業(yè)核心工作，順利開展后勤工作

建筑施工企業(yè)的各項工作都是圍繞著企業(yè)的核心工作而進行的，后勤保障工作也不例外，后勤工作人員需要輔助領導做好企業(yè)的核心工作。因為施工企業(yè)的核心工作關系到企業(yè)能否更好的生存和發(fā)展，企業(yè)只有健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能促進后勤工作的順利實施，如果企業(yè)的核心工作處理不好，那么后勤保障工作也就成為了空談。因此，后勤工作只有圍繞施工企業(yè)的核心工作來進行，才能使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。但是如果后勤保障工作不及時，很可能會遭到施工人員的抱怨、工效降低。為了充分發(fā)揮后勤保障工作的作用，就要對各個方面的工作加以協(xié)調(diào)，一方面要受到企業(yè)領導的高度重視，要給予后勤保障部門資金支持和幫助；另一方面還要增強后勤工作人員與施工人員及企業(yè)領導的溝通，通過及時溝通，幫助施工人員及企業(yè)領導及時解決實際問題，同時后勤保障工作必須圍繞企業(yè)核心工作有計劃的安排各項工作。另外還要把企業(yè)施工工作與后勤保障工作有效結(jié)合起來，這樣不僅可以做好施工工作，而且還能凝聚各方力量做好后勤保障工作。

如今快節(jié)奏的建筑行業(yè)中，材料的后勤保障就需要更積極的和技術(shù)、現(xiàn)場緊密結(jié)合，在資金不足的情況下更好的把材料設備的時效性和人員的工效調(diào)整到最好。使得建筑企業(yè)的大船運行的更遠更穩(wěn)。

（三）增強后勤工作人員的服務意識

后勤保障工作在整個建筑施工企業(yè)中充分發(fā)揮著綜合，同時也承擔著相關的管理職能。后勤工作就是建筑企業(yè)生產(chǎn)活動服務的，所以后勤工作人員一定要有此服務意識，不能等；否則建筑活動就會發(fā)生各種各樣的問題，工人工效企業(yè)目標都會因此下降。后勤保障工作不只是進行有效的管理，而這種管理必須以服務為中心，只有后勤工作人員在工作中始終堅持優(yōu)質(zhì)的服務理念，才能為企業(yè)領導和施工人員帶去最好的服務。因此，后勤工作人員在日常的工作中，必須樹立優(yōu)質(zhì)的服務理念，同時還要不斷地更新工作方法，這樣才能站在施工企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，為企業(yè)做好更高效的后勤服務工作。

（四）明確后勤工作人員工作職責和工作重點

作為后勤的主管人員，必須對其他的后勤人員的工作進行詳細的分工，要將他們的工作職責真正的落實到位，這樣可以避免后勤工作人員盲目的開展工作而造成整個后勤工作的混亂。同時后勤工作人員必須在工作中顧全大局，要清楚自己要時刻為企業(yè)領導負責，在實際工作中必須明確領導的意圖，并且按照領導的想法，發(fā)揮出工作的執(zhí)行力。

二、抓好后勤工作重點，注意工作的協(xié)調(diào)性

抓好后勤工作重點，注意工作的協(xié)調(diào)性，是做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作的基礎。但是協(xié)調(diào)工作不是單方面的工作，它所涉及到的工作內(nèi)容是非常廣泛的。例如，后勤人員在接待工作中，當接待了一批客人時，又有一批客人的到來，此時為了避免接待工作發(fā)生沖突，作為后勤管理人員，就要協(xié)調(diào)好其中的工作，并安排其他的后勤人員及時做好接待服務工作。因此，注意工作的協(xié)調(diào)性，是抓好后勤重點工作的關鍵。協(xié)調(diào)工作處理妥當，可以在很大程度上減輕企業(yè)領導的工作壓力。然而協(xié)調(diào)工作并不是一件簡單的事情，因為后勤工作需要接觸形形的人，一旦協(xié)調(diào)工作沒有處理好，很可能會引發(fā)糾紛問題，所以后勤工作人員在工作中必須注重工作效率，并堅持實事求是的原則，另外，在工作中還要講究工作的方式和方法，這樣才能不斷提高后勤保障工作的效率。

三、提高后勤工作人員的自身素質(zhì)

后勤工作人員自身素質(zhì)如何，直接關系到建筑施工企業(yè)后勤保障工作的質(zhì)量。建筑施工企業(yè)在聘請后勤工作人員時，必須對他們的進行考核，其中考核的內(nèi)容是，考核后勤人員是否了解建筑施工企業(yè)的后勤保障工作、考核后勤工作人員是否具有時間觀念、后勤工作人員是否具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。同時還要對上崗后的后勤人員進行定期培訓，其培訓的內(nèi)容包括后勤工作人員怎樣進行管理、怎樣才能提高后勤工作服務質(zhì)量，同時還要提高后勤工作人員的自身素質(zhì)，讓他們樹立科學的工作理念，并培養(yǎng)樂觀的工作態(tài)度。因此，只有后勤人員的自身素質(zhì)提高了，才能更好的投入到后勤保障工作中來，才能讓所有人認可后勤工作人員的工作能力。

四、后勤工作人員在工作中必須具備的工作能力

1.建筑施工企業(yè)后勤工作人員在日常的行政管理工作中和后勤服務工作中，必須按照工作原則辦事，要在工作中有主見，同時還要靈活地處理各種問題，要具備問題處理的變通能力

2.后勤工作人員要具備人際關系處理能力。在日常工作中，后勤人員必須增強誠信服務理念，為了更好的做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作，后勤工作人員必須處理好人際關系，其中包括在工作中多與企業(yè)領導交流、企業(yè)各個部門人員多聯(lián)系，通過溝通，與他人建立人際關系，這樣才能使自己的工作開展的更順利，才能在工作中取得非常好的工作效果。

3.后勤人員必須具備分清事務輕重的能力。由于后勤工作人員每天處理的工作過于繁雜和瑣碎，事情有輕有重，對于領導交待的非常重要的工作，后勤人員必須盡快安排好處理事情的時間，通過周全的安全，才能避免在工作中出現(xiàn)盲目工作的行為，才能真正做到將工作實效。

結(jié)束語：

綜上所述，建筑施工企業(yè)后勤保障工作是非常復雜的，同時也是一項非常艱巨的工作，為了使建筑施工企業(yè)能夠在社會中樹立良好的形象，就要從后勤保障最基礎的工作做起。作為后勤保障工作的一員，要適應企業(yè)發(fā)展形勢，在工作中不斷提高自身的素質(zhì)，同時還要不斷磨練自身的意志力，還要鍛煉各方面的能力，以盡最大努力做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作。

參考文獻：

[1]張煉鋼.淺談如何做好建筑施工企業(yè)后勤服務工作[J].經(jīng)營管理者，2013（02）.

[2]楊曉山.建筑后勤工作的透明度廉潔體制分析[J].企業(yè)管理，2012（07）.

篇2

在檢察機關內(nèi)部組織機構(gòu)中，后勤部門是檢察機關這座大廈的“地基”，后勤部門的運轉(zhuǎn)失靈，直接影響著檢察院工作的正常運轉(zhuǎn)，檢察職能作用的發(fā)揮也就無從談起。檢察后勤管理工作不僅要進行行政事務管理和為廣大檢察干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)服務，保證檢察人員的正常工作，也要為人民群眾到檢察院解決訴訟創(chuàng)造一個良好的環(huán)境起到關鍵作用。因此，檢察后勤管理工作搞得好與否，直接影響到全院干警的工作積極性、工作效率以及檢察工作的質(zhì)量。檢察機關后勤管理工作與其他機關、部門的后勤管理工作比較，有共性，也有其自身的特點：

1.后勤工作內(nèi)容具有廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，基層檢察院的后勤工作主要有以下幾項內(nèi)容：食堂管理、水電管理、通訊管理、車輛管理、服裝管理、來賓接待、會務保障、政府采購、行政資產(chǎn)管理、辦公用品管理、綠化保潔、維護維修及其他日常性事務。業(yè)務項目繁雜，涉及范圍廣，與全院各項工作及每位干警、職工的工作、生活都息息相關。可以說，后勤服務保障部門是一個綜合性、行政業(yè)務項目紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務機構(gòu)。

2.后勤工作性質(zhì)具有服務性?；鶎訖z察機關后勤服務保障部門是全院正常運轉(zhuǎn)的保障平臺，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本院工作服務的，其工作就是保證院內(nèi)其他工作順利進行的服務性工作。比如，配備電腦、采購辦公桌椅、車輛管理、飯?zhí)霉芾?、環(huán)境管理、辦公用品領用等，都是一種保障或服務。為此我們后勤工作者需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能、有方法，才能做好服務保障工作，才能得到廣大檢察干警的支持和理解。

3.后勤工作事項具有復雜性。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。檢察工作所需的交通、通訊、水電、服裝等物資保障以及全體干警職工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和干警、職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院各內(nèi)設科室的關系，又要協(xié)調(diào)好本院與外部的諸多方面的關系。可以說，后勤工作是打造幸福檢察的重要組成部分。

4.后勤工作對象具有特定性。檢察機關后勤工作主要的服務對象是各項檢察工作和全體檢察人員，此外還有一些與檢察業(yè)務有關的會議安排、業(yè)務接待等。雖然后勤工作常常是從一些不起眼的被看作是芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。在具體工作中，水電維修、辦公用品領用、服裝發(fā)放、綠化保潔等看起來是再小不過的事，如果處理不當，將會對今后的工作造成一定的影響；如果是對外聯(lián)系的話，稍有不慎將會影響到整個單位的良好形象。

5.后勤工作服務具有時效性。后勤管理工作是動態(tài)的活動，每項工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，每一項服務都有其即時性，超出它合理的時效性都將變得毫無意義。如燈、水、電壞了需要立即維修，為此后勤人員要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、科學、有序，錯過了就很難彌補，所以要考慮周詳，及時為檢察干警提供服務和保障。

二、基層檢察院后勤保障工作面臨的問題

根據(jù)基層檢察院后勤保障工作的特點，可以看出后勤服務保障工作在全院工作中的地位和作用是極為重要的，如果離開了后勤部門的保障服務工作，檢察機關的正常運轉(zhuǎn)就會受到不可估量的影響。但在現(xiàn)實工作中，基層檢察院后勤服務保障工作仍面臨很多問題。

1.行政經(jīng)費和辦案經(jīng)費嚴重不足，在不同程度上影響著基層院工作的開展。目前，由于經(jīng)濟發(fā)展，物價上漲，各項費用開支加大，再加上檢察業(yè)務的不斷創(chuàng)新，對設備、器材的要求越來越高，當?shù)刎斦芸钜褵o法滿足辦案和其它檢察業(yè)務活動開展的需要。

2.工作任務繁雜，后勤人員兼職多，服務跟不上。由于基層檢察院沒有專門的機關后勤服務中心，一般由計劃財務裝備部門或辦公室負責。筆者以所在單位為例，目前我院行政部門只有5名干警。其中，科室領導1名，財務3名，后勤工人1名。所以，與繁雜多樣的后勤工作相比，就顯得任務多、項目雜，每人都要身兼數(shù)職，許多事做起來力不從心，疲于應付，使服務保障跟不上。

3.對后勤管理服務工作認識不到位。大部分人認為后勤工作就是吃吃喝喝，接待應酬，不需要很高的職業(yè)技能和工作素質(zhì)。其實，后勤工作屬于承上啟下、左右互動的工作性質(zhì)，平時跑腿學舌的事很多，這就需要每名工作人員認真、仔細、耐心地做好每件事情，要在細中求精，精中務實，實中求細，最終達到領導滿意、大家滿意。所以，做好新時期的檢察機關后勤服務保障工作，后勤人員必須具備辦事高效、保障得力、服務優(yōu)良的能力，樹立為執(zhí)法辦案服務、為檢察業(yè)務服務的大局意識，努力提高服務、管理、組織、參謀助手等各種能力和培養(yǎng)穩(wěn)重、踏實、仔細的工作作風。

三、做好基層檢察院后勤服務保障工作的幾點看法

根據(jù)前面所談的后勤服務工作的特點及目前后勤保障工作所面臨的問題，筆者認為必須從實際出發(fā)，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，以提高效能為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。筆者認為可以從以下幾個方面做好基層檢察院后勤服務保障工作：

1.確保后勤保障經(jīng)費來源?；鶎訖z察院應該從實際出發(fā)，爭取地方政府和上級領導在編制、經(jīng)費、裝備等方面加大對檢察院的支持力度，把檢務保障、提高檢察機關的裝備和信息化水平納入發(fā)展規(guī)劃。要積極貫徹落實高檢院會同財政部門下發(fā)的《關于制定縣級人民檢察院公用經(jīng)費保障標準的意見》，做好經(jīng)費保障，不能讓缺乏經(jīng)費成為制約業(yè)務的“瓶頸”。

2.完善后勤人事制度。一是要樹立科學的人才觀，使后勤人員做到合理搭配，人盡其用，培養(yǎng)一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。二是要加強后勤人員素質(zhì)培養(yǎng)，采取“走出去，請進來”等多種手段，加大培訓力度，全面提高后勤管理隊伍的組織、管理和服務能力。三是要注重培養(yǎng)踏實穩(wěn)重的工作作風，確保后勤人員認真仔細地做好每件事情，取得領導滿意、大家滿意的良好效果。

3.加強后勤機構(gòu)科學設置?；鶎訖z察院應該設置科學、獨立性的后勤管理部門，如財務裝備科或后勤服務中心等用于后勤服務專項職能機構(gòu)，從而減輕一人兼有多項工作的機構(gòu)設置中一對多的工作壓力。健全績效目標管理考核機制，建立科學的綜合工作職業(yè)標準，使資源得到合理配置，優(yōu)化檢察后勤服務職能。

4.正確處理后勤“管”與“理”。一是后勤部門領導要有大膽管的意識，通過多種方式強化管理，狠抓規(guī)章制度落實，使每位后勤人員做到自我管理，自覺管理，養(yǎng)成好習慣、好作風、好傳統(tǒng)。二是科室人員要有認真理財?shù)囊庾R，克服資產(chǎn)管理中“重購置輕處置、重使用輕保養(yǎng)、重占有輕管理”的問題，最大限度地滿足檢察機關工作和生活的需要。

篇3

一要注重思想政治教育。進一步加強思想政治教育和作風建設，解放思想，更新觀念，增強做好新時期機關后勤工作的責任感和使命感，以滿腔政治熱情和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)努力工作。

二要注重崗位知識學習。樹立“干一行、愛一行、鉆一行”的思想，圍繞創(chuàng)建學習型組織活動，加大培訓力度，抓好干部職工的崗位知識學習。積極鼓勵干部職工參加學歷教育和專業(yè)知識的學習。

三要注重理論知識學習。要組織全體干部職工學習貫徹“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作，用發(fā)展鼓舞人，用精神激勵人，用事業(yè)團結(jié)人，落實各項新舉措，實現(xiàn)具體的奮斗目標。

二、加強自身建設，樹立良好形象

一要加大黨建工作力度。要探索新形勢下機關黨建工作新路，努力建立黨員干部教育長效管理機制，加強對黨員的教育管理。大力加強黨風廉政建設，認真執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，做到勤政廉政，規(guī)范辦事程序，實行政務公開，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。

二要加強后勤隊伍建設。深化“重品行、增本領、提效率、轉(zhuǎn)作風”主題教育和“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動，教育全體黨員干部和職工增強黨員意識、責任意識和創(chuàng)新意識。要加強服務隊伍的崗位練兵和技術(shù)比武，定期開展專項應急保障演練，提高隊伍整體實力，培養(yǎng)“一專多能”的復合型人才。

三要加大后勤宣傳力度。積極報道后勤工作動態(tài)，為領導決策提供依據(jù)；努力宣傳后勤工作人員任勞任怨、積極向上的精神面貌，樹立良好形象；主動架起與機關干部的橋梁，爭取更多的理解和支持，為打造廉潔、高效、和諧的機關后勤而努力。

三、履行崗位職能，做好后勤工作

一要增強規(guī)劃意識，提高工作計劃性。加強機關辦公區(qū)域及周邊環(huán)境綜合整治，營造良好的辦公環(huán)境。做好機關大院環(huán)境的綠化美化亮化、環(huán)境衛(wèi)生、車輛交通以及修理裝修等方面的工作。加強機關車輛教育管理工作，定期組織車輛檢查，確保行車安全。

二要認真落實安全措施，抓好節(jié)能減排工作。嚴格機關內(nèi)保制度，加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保機關大院安全無事故；經(jīng)常監(jiān)督檢查，確保設施完好，杜絕事故隱患；落實機關大院的消防措施；加強大院用電管理，大力宣傳節(jié)約用水、用電，堅持定期巡查，杜絕“跑、冒、滴、漏”，“亂拉亂接”等現(xiàn)象。

篇4

二、競崗成功后的改革措施：

如果我能競爭成辦公室主任，隨著法院審判綜合大樓和法官公寓的落成，我認為后勤管理應該以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，大膽引進外地經(jīng)驗，以提高效益為目的。

（一）后勤管理社會化、企業(yè)化。隨著法院機構(gòu)改革的不斷深入，光靠行政手段來搞好后勤管理我覺得已經(jīng)不行了，必須運用行政和經(jīng)濟相結(jié)合的手段，也就是將服務型逐步轉(zhuǎn)化為服務經(jīng)營型。現(xiàn)在法院這種“小而全”的后勤管理體制，不但不利于提高工作效率，而且造成人力、物力、財力的極大浪費，與法院審判工作的需要也不相適應。實行后勤管理社會化和企業(yè)化，將服務職能從現(xiàn)在的行政職能中剝離出來，成為經(jīng)濟實體的服務中心，為法院工作人員提供就餐服務、交通信息服務、住房維修服務、會議及環(huán)境綠化、美化服務等等。這樣不但可以縮減行政編制，節(jié)約經(jīng)費，而且還可以提高工作效率，加強競爭，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

（二）資源配制效益化?，F(xiàn)在的法院后勤保障體制包括房產(chǎn)管理、車輛管理、財務管理、服務接待、飲食、醫(yī)療服務、通訊等等，包攬了許多管不了也管不好的事物，形成了“大而全”、“小而全”的封閉格局，造成了人才、資源的浪費。我覺得把后勤服務部門的改革同改組、改造和加強管理結(jié)合起來，在物業(yè)管理、汽車經(jīng)營、接待、餐飲、住房維修、環(huán)境綠化、文印、通訊等服務性工作中，盡可能地發(fā)揮其職能，盤活現(xiàn)有存量，以產(chǎn)生其經(jīng)濟效益。

（三）服務商業(yè)化。法院的后勤服務部門要跳出無償服務的怪圈，樹立服務出效益的觀念，把堅持服務的宗旨與服務商業(yè)化統(tǒng)一起來，使服務的投入、產(chǎn)出和收益進入一個良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

篇5

一、行政后勤

(一)職場管理方面

1、指導、協(xié)助**等5家下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

2、及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構(gòu)職場裝修預算。

3、欽州、河池等五家機構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會務接待方面

1、完成了第四五屆職工運動會、20xx年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。

2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費用預算和開支管理

1、在20xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設備等措施節(jié)約費用開支。

2、根據(jù)總公司20**年預算編制的各項要求，結(jié)合分公司20xx年的實際及20**年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。

(四)通訊方面

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

(六)證照方面

在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。

(七)其它后勤工作

1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。

2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表

二、物資管控

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

三、存在的問題

1、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。

2、審核職場裝修方面預算經(jīng)驗不足。

3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、20**年工作計劃

1、加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構(gòu)的工作。加強與機構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構(gòu)服務。

2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。

3、重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關調(diào)撥手續(xù)。

后勤人員年度工作總結(jié)【二】一年度的工作即將結(jié)束?；仡櫼荒陙恚軌驁猿炙枷胝螌W習，熱愛本職工作。在平凡的后勤崗位默默無聞的工作著。

一、結(jié)合實際，扎實工作。

學校的后勤工作千頭萬緒，如何使學校的后勤工作緊緊圍繞教學工作服務，是我后勤工作的重頭戲。工作中我注重學校的實際，從一點一滴做起。以“學習實踐科學發(fā)展觀”為指針，樹立全面。協(xié)調(diào)。高效?？沙掷m(xù)的科學發(fā)展觀。在堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則下，以“后勤不后，服務為本，并與人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障。盡力謀取安全效益，扎實穩(wěn)定地推進了各項工作的進程。帶領后勤一班人從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)支，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購貨物以三省為學校節(jié)約每一分錢。在學校基本設施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學校節(jié)約了一部分資金支出。我們后勤一班人年齡偏大，但工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)我們沒有叫累沒有等靠，工作的復雜性和零碎性有力地保障了教學工作的正常運轉(zhuǎn)，也改善了學校的辦學條件。

二、優(yōu)化管理，事事處置以嚴格要求自己。

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摘要：實踐證明，通過改革能進一步提高工作效率和服務質(zhì)量，節(jié)約成本，如何能建立起一套適應企業(yè)發(fā)展的、行之有效的后勤保障體系？本文就這些方面進行了分析和探討。

關鍵詞：管理制度；后勤文化；服務保障；運行機制

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：B文章編號：1009-9166（2011）017(C)-0289-01

隨著小浪底主體工程的完工和服務民生工程、謀求多元發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進，建立起適應企業(yè)發(fā)展的后勤保障體系就成了一項重要和迫切的任務。對此，作為后勤服務部門的綜合服務中心在改進服務質(zhì)量、擴大服務范圍、提高服務水平和改進工作方法等方面進行了有益的探索。一、不斷完善各項管理制度。要提高管理效能，就必須建立健全一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。制度是保障，是基礎，俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓，說的就是這個道理。綜合服務中心根據(jù)工作需要和各崗位的特點，建立了一套完整的工作制度，并隨著企業(yè)的發(fā)展不斷完善。同時，把各種制度匯編成冊，把一些制度上墻，利用各種形式進行宣講，讓大家從“嚴、勤、規(guī)范、熱忱”等方面結(jié)合各自的崗位特點創(chuàng)造性地工作。這些管理制度的制定和實施促進了后勤工作的規(guī)范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，從而也提高了后勤工作的效率。二、創(chuàng)立和諧的后勤文化，增強了后勤的向心力、凝聚力。要建立一支良好的后勤人員隊伍，需要不斷提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，強化后勤人員的服務意識，使他們增強服務觀念，明確服務宗旨，這是搞好后勤工作的根本。一是注重思想教育，提高員工素質(zhì)；二是注重職工的心理健康教育活動。后勤工作由于工作性質(zhì)所限，勞動時間較長、勞動強度較大、工作單調(diào)瑣碎，由此給職工帶來較重的心理壓力。綜合服務中心運用心理健康講座、心理健康教育宣傳冊、節(jié)日聚會、張貼宣傳畫等多種形式開展心理教育活動，收到了良好的效果；三是積極組織開展多種形式的文明服務活動。開展多種形式的文明服務活動，有利于職工之間的溝通與交流，形成了一個和諧、團結(jié)、戰(zhàn)斗力強的后勤集體。三、加強后勤人才隊伍建設，探索后勤服務保障體系。創(chuàng)新是后勤事業(yè)發(fā)展的不竭動力，也是服務品牌的生命力所在。幾年來，綜合服務中心在加強后勤人才隊伍建設的同時，始終堅持以求實創(chuàng)新為原則，不斷探索提升保障能力的方法。經(jīng)過長時間的考察和研究，建設了一套后勤服務保障體系，多年的實踐證明，這些方法是有效的，在工作中發(fā)揮了重要作用。1、后勤人才隊伍建設主要采取了以下幾個方面：一是通過多種形式進行必要的思想教育，如發(fā)放相關的書籍自學、講座、集體觀看光盤、外出學習受教育等；二是加強崗位培訓，加大對后勤工作人員的培養(yǎng)教育力度，提高管理和技術(shù)水平，鼓勵職工參加各類技術(shù)培訓等；三是選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗的人才充實到后勤領導崗位。2、建立后勤服務星級化考評體系。按照各自崗位的工作特點和職責要求，從工作標準、工作理念、工作態(tài)度、業(yè)務能力、工作質(zhì)量、工作業(yè)績等方面進行自我分析，做出承諾，各項承諾指標化和量化。成立星級化服務考核小組，建立一套考核體系，對每一項內(nèi)容賦予了明確的目標、要求和分值，每季度進行一次考核。通過這項活動，后勤工作從服務方式到服務流程，從服務環(huán)境到服務質(zhì)量，都得到持續(xù)改善和優(yōu)化，取得了積極的創(chuàng)新成果，增強了良好的管理效能，進一步提高了后勤各項工作水平、工作效率和服務保障能力。3、推行“5S”管理活動?！?S”管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習慣?！?S”管理是其它管理活動的基礎，能夠營造一種“人人積極參與，事事遵守標準”的良好氛圍。有了這種氛圍，推行其他活動和工作就更容易獲得職工的支持和配合，有利于調(diào)動職工的積極性，形成強大的推動力。綜合服務中心通過認真的研究，成立了活動項目小組，制定了詳細的規(guī)范性標準和活動方案，并加以宣傳引導。通過這些活動，單位內(nèi)部環(huán)境美化了，職工素質(zhì)提高了，工作積極性有了很大的改善，內(nèi)部之間也更加融洽。4、構(gòu)建節(jié)約型后勤。綜合服務中心很早就提出了構(gòu)建節(jié)約型后勤的工作、生活理念，最近更是在總結(jié)經(jīng)驗、廣泛調(diào)研、認真研究的基礎上起草了構(gòu)建節(jié)約型后勤的《三年規(guī)劃》，就涉及的服務范圍提出了詳細的指導思想、工作原則和管理目標，成立了節(jié)約型后勤領導小組，建立了考核機制。四、建立有效的運行機制。1、竟爭性引入承包管理公司。后勤管理涉及范圍廣，綜合服務中心在不斷探索和實踐中相繼在職工食堂、物業(yè)和通信上進行了社會化嘗試，引進優(yōu)勢明顯、信譽高的專業(yè)公司進行經(jīng)營，后勤管理人員負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)。實踐證明，通過這些改革，辦公、生活區(qū)域環(huán)境更加美化；食堂飯菜可口，價格低，并且多樣化；水、電、通信等維護也更加高效；更重要的是運營管理成本降下來了。2、加強車輛改革，降低運營成本。以前的車輛管理特點是根據(jù)工作需要購置車輛，招聘司機，費用全部由企業(yè)埋單。這個模式的弊端是成本增加，車輛利用率不高，存在公車私用現(xiàn)象，車輛維護保養(yǎng)意識不夠強。為了更好地適應企業(yè)發(fā)展的需要，綜合服務中心在多方考察論證的基礎上，對公務用車進行了改革，并不斷完善：第一，取消大部分公車，只保留部分接待車輛；第二，公車服務市場化，采用公車租用的方法，由員工自己購置車輛，企業(yè)需要時租用；第三，公車分配貨幣化，即實行崗位補貼，通過這些改革，不用專門聘用司機，車輛有人愛惜，自然也不存在公車私用現(xiàn)象，大大降低了運營成本。五、實施信息化的管理。后勤管理是一個龐大而復雜的攤子，用信息化的手段對后勤工作進行科學合理的管理將是今后發(fā)展的必然趨勢。只有善于不斷總結(jié)經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新管理模式，管理才能出效益，管理才能出成果。

作者單位：水利部小浪底建管局

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一、檢察機關后勤管理的深刻內(nèi)涵

有三個方面的含義：一是人員、物資、設施，后勤”后方勤務的簡稱。構(gòu)成后勤工作的本體；二是補給、運輸、維修、其它勤務，構(gòu)成后勤工作的職能；三是組織、計劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督，構(gòu)成后勤工作的過程。管理”指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。這個過程的含義表示管理發(fā)揮的職能或從事的主要活動。這些職能可以概括地稱為計劃、組織、領導和控制。結(jié)合以上兩個概念我可以得出，后勤管理與后勤工作是不同的后勤管理是用科學的方法、手段，通過有目標的組織協(xié)調(diào)工作，搞好后勤的各項工作。這是后勤工作的一個運作過程。后勤工作是為保證生產(chǎn)、經(jīng)營、科調(diào)和職工生活提供必需的物質(zhì)條件所做的工作，這是后勤工作的本體和職能。因此，檢察機關后勤工作是機關工作的重要組成部分，機關職能運轉(zhuǎn)的基礎和保障。檢察機關后勤管理就是一個更科學、更合理地有益于檢察事業(yè)發(fā)展的運作過程

二、檢察機關后勤管理的特點

對檢察機關行政事務工作進行合理的組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理、服務和監(jiān)督等一系列活動，檢察機關后勤管理是集行政事務管理和后勤服務保障于一體的綜合性工作。為了保證檢察工作的順利進行和檢察職能的充分發(fā)揮。檢察機關履行法律監(jiān)督職能的保障平臺。具有以下特點：

具體擔負著全院的計劃、財務、車輛、統(tǒng)計、服裝、基建、辦公用品、會務、督辦、通訊、安全、綜治、食堂、衛(wèi)生、水電、綠化和地方黨委、政府開展的目標考核項目及公共關系等20余項管理、服務職責，

一）綜合性。檢察機關后勤工作涉及到方方面面。其中有些本身就有檢察業(yè)務性質(zhì)。所以說，后勤部門是一個綜合性、業(yè)務性紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務機構(gòu)。離開了后勤部門的保障服務工作，檢察機關的正常運轉(zhuǎn)是不可想象的離開了后勤管理，后勤工作是無法開展的

運用自己的體能、技術(shù)和知識，

二）服務性。就是檢察機關后勤工作人員。利用一定的設備和設施，為機關工作者提供的保障形式的服務。檢機關后勤管理的目的就是要在一定的時間內(nèi)，科學地組織后勤人力、物力、財力，以最少的人員組合、最短的時間占用、最低的物力消耗和財力支出，最大限度地完成和體現(xiàn)服務性。保障服務性是后勤、管理工作的固有屬性和永恒的主題。因此，檢察機關的后勤部門必須不折不扣地為上下左右、四面八方服務。歸納起來主要有“五大”服務：一是為領導服務。后勤部門所處的地位，決定了首先要為領導服務。領導工作到哪里，后勤服務工作范圍就要延伸到哪里。二是為干警服務。檢察人員是履行法律監(jiān)督職能的主體，為了讓干警們?nèi)纳淼赝度霗z察工作，圓滿完成各項任務，分工協(xié)作的前提下，后勤管理部門擔負著為全院干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。三是為機關服務。為保障檢察工作正常運轉(zhuǎn)，后勤管理部門要充分發(fā)揮主觀能動性，積極籌措資金，改善辦公、辦案條件，美化庭院環(huán)境。四是為內(nèi)部各部門服務。根據(jù)檢察院各內(nèi)部機構(gòu)所從事的職能活動，后勤管理部門往往掌管著全院的財、物，也是確保各業(yè)務部門工作正常運行之基礎，這就需要后勤管理部門為其提供有力的服務保障。

頭緒繁多，

三）復雜性。首先表現(xiàn)在后勤管理工作事無巨細。既有人際關系，又有業(yè)務關系，還有人與物的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。檢察業(yè)務所需的交通、通訊、器材裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響檢察業(yè)務工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院內(nèi)部各處、室、科、局、隊的關系，又要協(xié)調(diào)好檢察院與外部的諸多方面的關系。可以說檢察機關的后勤管理工作既是內(nèi)部保障的基礎，又是對外溝通的橋梁，一項復雜的系統(tǒng)工程。

然而這些被稱為小事的工作切不可小看。例如會議會務需要準備會場、抬桌子、搬凳子

四）瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起。如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行；每天的迎來送往，電話的接進撥出，再小不過的事，都代表著檢察院的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關系，也會影響到檢察形象和生存環(huán)境。

三、檢察機關后勤管理現(xiàn)狀

主要表現(xiàn)在一是后勤部門設置不合理?；鶎訖z察院的后勤管理工作一般由院辦公室負責，目前基層檢察機關后勤管理不容樂觀。基礎檢察院機構(gòu)改革后，辦公室要對口接受上級檢察院計劃財務處、政策研究室、辦公室的目標任務考評，造成辦公室任務過重，壓力過大，不僅直接影響了后勤行政管理職能的高效發(fā)揮，而且影響了檢務后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務。二是后勤部門人員分配不合理。例如有些基層院后勤人員兼職過多，業(yè)務工作綜合工作一起抓，起不到服務的實質(zhì)效果。根據(jù)上級檢察部門“三大部門”目標任務和當?shù)攸h委、政府開展的綜治、衛(wèi)生、安全等近20項的單項工作，任務多、項目雜，使許多工作都處于疲于應付狀態(tài)。還有些基層院領導重業(yè)務，輕后勤，人員配置素質(zhì)失衡，造成能者忙忙碌碌，庸者輕輕松松，不利于后勤部門自身管理和調(diào)動積極性，更與后勤人員應具備的辦事高效、保障得力、服務優(yōu)良的素質(zhì)要求相悖。三是后勤工作管理服務機制不科學，制度不完備。上面千條線，下面一根針”倒金字塔機構(gòu)配置模式造成管理紊亂、制度空懸、服務縮水，辦事憑經(jīng)驗，運作靠習慣、工作失范、無序，隨意性大等問題，降低了后勤管理的水平，降低了后勤工作的質(zhì)量。

造成上述問題的根源，總之。還是體制上。眼下檢察機關的后勤管理仍是計劃經(jīng)濟體制下的縱向封閉型”存在著小而全”編制模式。管理方法上，采取的以行政手段為主的管理方法；分配制度上，仍然是鐵飯碗”效率上，仍存在低效率等問題。這些問題得不到解決，就會嚴重制約和影響檢察機關后勤管理工作的發(fā)展，進而難以適應可持續(xù)的科學發(fā)展觀和對檢察事業(yè)的要求。

四、對加強檢察機關后勤管理的思考

如何加強檢察機關后勤管理，深化改革、公正高效、全面加強檢察機關業(yè)務建設的形勢下。充分發(fā)揮和強化后勤部門的參謀助手、協(xié)調(diào)樞紐、管理服務、后勤保障”職能作用，真正實現(xiàn)全面、高效的優(yōu)質(zhì)服務，已是一個擺在面前亟待解決的問題。筆者認為，必須從實際出發(fā)，以改革體制為重點，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，積極探索，大膽實踐。

一）改革后勤管理體制

體制出效益。因此，國近三十年的改革使我認識到改革是出路。體現(xiàn)改革是提升后勤管理能力的重點。一是將檢察機關的后勤行政人員從檢察官系列中分離開來，建立檢察系統(tǒng)“分類管理”下的獨立的司法行政官序列，為長期從事后勤工作的人員從根本上另辟獨立廣闊的發(fā)展空間，也就是從體制上使后勤部門能“容”人，能“留”人。二是將“物質(zhì)”服務保障業(yè)務從原辦公室分離出來，成立獨立的后勤管理部門。如基層院設置計劃財務管理科，專門負責對經(jīng)費、物質(zhì)保障、后勤管理工作實施統(tǒng)籌規(guī)劃并組織實施。隨著實行部門預算、政府采購、基建招投標、國庫集中支付等財政改革措施的出臺，科技強檢”戰(zhàn)略的實施，檢察改革進一步深入，后勤管理部門的職責也越來越重?；鶎釉涸O置計劃財務裝備科，能改變“倒金字塔式”機構(gòu)設置中“一對四”針鼻”現(xiàn)象，也就是使后勤工作更好地為新時期檢察工作提供高效服務保障。三是建立檢察后勤職業(yè)標準。結(jié)合檢察業(yè)務的特點，構(gòu)建其后勤職業(yè)化規(guī)范，應包括職業(yè)準入條件（選拔）職業(yè)管理制度（考核、培訓、升降、獎懲、工資待遇）職業(yè)保障規(guī)定和職業(yè)奉獻精神等。建立檢察機關后勤保障系統(tǒng)職業(yè)標準與檢察官職業(yè)化建設是相輔相成的檢察事業(yè)發(fā)展對檢察后勤保障工作的必然要求，也是檢察官職業(yè)化建設的重要保障。

已嚴重滯后于其它行業(yè)的改革。市場經(jīng)濟競爭激烈的今天，

二）變革后勤服務機制?，F(xiàn)階段檢察機關后勤管理機制形成了小而全”封閉格局。改革檢察服務機制，更新服務理念，提升后勤管理能力的保證。一是要科學規(guī)范后勤工作管理職能，將管理職能與服務職務分開，實行行政管理向科學的經(jīng)濟管理，實現(xiàn)由“辦后勤”向“管后勤”根本轉(zhuǎn)變。二是要健全完善后勤工作機制，創(chuàng)新管理制度，提高管理效益和水平，實現(xiàn)由“封閉后勤”向“開放后勤”根本轉(zhuǎn)變。三是要建立后勤工作保障體系，將以市場為導向，法制為保障建立起檢察后勤保障體系，使經(jīng)費的預算、分配、支出、物資的采購、供應、資產(chǎn)的管理、干警的醫(yī)療、住房、工傷、養(yǎng)老等工作規(guī)范化、制度化。堅持會計委派制，推行政府采購制度，實行公務用車、公務旅行、公務接待改革，執(zhí)行住房、醫(yī)療、通信、就餐、交通等貨幣化，實現(xiàn)由“行政后勤”向“經(jīng)濟后勤”根本轉(zhuǎn)變。后勤管理工作要做到衛(wèi)生標準化、操作規(guī)范化、責任具體化、管理法制化、制度人性化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化，征求意見經(jīng)?；?，資源配置科學化的十化”要求，以全新的服務理念、先進的服務機制、優(yōu)良的服務作風，保障新時期檢察業(yè)務中心的開展。

然而，

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一、努力處理好三個關系

處理好抓大事與小事的工作關系。后勤服務工作大大小小事務繁多，在工作中抓住了主要矛盾、主要工作，按時按質(zhì)完成。但是小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務主義者。小事是大事的基礎，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關系，兩者要處理得當，大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就整個事務工作質(zhì)量的提高。

處理好管理與服務的關系。后勤保障部門是綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能，比如后勤管理、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理等等，它關系到日常工作的運轉(zhuǎn)，決不能忽視。但是，它決不是純粹的管理，是服務的手段和途徑，為干部職工、為業(yè)務部門服務才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點，在實際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務的有序進行。

把握好參謀與助手的關系。作為后勤部門的工作人員，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作；但從整體工作來看，又是助手，該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來源工作中必須對領導負責、對工作負責，對自己負責，找準自己的位置。在工作中要堅持多請示匯報，并根據(jù)領導的意圖多出主意、想辦法，把工作做好。

二、努力提升四種素質(zhì)

為建立高素質(zhì)的后勤管理隊伍，要不斷加強隊伍建設，不斷提高后勤工作人員思想和能力基礎，著眼于后勤保障工作的長遠發(fā)展，不斷提高四個素質(zhì)，鍛造一支作風一流、能打硬仗的隊伍。

提升政治素質(zhì)。在工作中要牢同樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動向主動轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。要樹立正確的服務觀念，充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中必不可少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障；必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責的良好職業(yè)素養(yǎng)。

提升服務意識。后勤工作必須樹立圍繞以服務為中心做好優(yōu)質(zhì)保障服務的思想。只有真正樹立這一思想，才能不斷提高服務質(zhì)量，充分發(fā)揮后勤的作用。

提升廉政素質(zhì)。后勤工作常與錢物打交道，為此必加強廉政建設，增強法紀意識，在思想上和行動上筑牢拒腐防變的“堤壩”，把自我價值觀與機關后勤工作價值觀緊密結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為人民服務的思想。

提升創(chuàng)新素質(zhì)。當前，后勤工作面臨著新的形勢，對后勤工作的服務質(zhì)量、服務內(nèi)容、服務方式等都提出了新要求，只有不斷研究新情況，解決新問題，探尋新方法，實現(xiàn)“自我突破”，才能使后勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規(guī)范、群眾認可。

三、努力提高五種能力

要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力。

要有處理人際關系的能力。如何處理好人際關系？首先要誠信服務。后勤工作職能之一就是服務，誠信為領導、為干部職工服務是處理好人際關系的基礎；其次自己的位置要擺正；再一方面在工作要注意加強向領導多請示匯報、向業(yè)務部門多聯(lián)系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎，有了良好的人際關系，管理、服務工作就會取得事半功倍的效果。

要有分清輕重緩急的能力。后勤服務工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，哪些事先辦，哪些事后辦，作為后勤工作人員應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作。

要有會管善管的能力。后勤部門承擔著財產(chǎn)物資管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞。因此，作為后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責任不缺位，管理制度規(guī)定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

篇9

一、基層檢察院后勤工作的特點

1.綜合性?；鶎訖z察院辦公室作為一個綜合性、業(yè)務項目紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務機構(gòu)。具體擔負著全院的車輛、財務、統(tǒng)計、服裝、基建、辦公用品、文秘、會務、督辦、收發(fā)、檔案、信息、通訊保密、水電、安全、衛(wèi)生綠化和地方黨委、政府開展的目標考核項目及公共關系等多項管理、服務職責，所以說，離開了后勤部門的保障服務工作，檢察機關的正常運轉(zhuǎn)就會受到不可估量的影響。

2.服務性。后勤保障服務既是后勤管理工作的出發(fā)點，也是后勤管理工作的歸宿。檢察后勤管理部門是全院正常運轉(zhuǎn)的能量保障平臺，必須不折不扣地為上下左右、四面八方服務。主要歸納為“五大”服務：一是為領導服務。二是為干警服務。三是為機關服務。四是為內(nèi)部各部門服務。五是為人民服務。

3.復雜性?；鶎訖z察院的后勤管理工作是一項系統(tǒng)的、復雜的社會工程。首先表現(xiàn)在后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人際關系，又有人與物的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。檢察業(yè)務所需的交通、通訊、器材裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響檢察業(yè)務工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院內(nèi)部科、室、局的關系，又要協(xié)調(diào)好檢察院與外部的諸多方面的關系。

4.瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，會議會務需要抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行；每天的迎來送往，電話的接進撥出，是再小不過的事，都代表著檢察院的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關系；還有在接待和外事活動中，小事處理不當，也將會影響到檢察機關的形象。

二、基層檢察機關后勤保障工作面臨的問題

1.行政經(jīng)費和辦案經(jīng)費嚴重不足，在不同程度上影響著基層院工作的開展。目前，由于經(jīng)濟發(fā)展，物價上漲，各項費用開支加大，再加上檢察業(yè)務的不斷創(chuàng)新，對設備、器材的要求越來越高，當?shù)刎斦芸钜褵o法100%滿足辦案和其他檢察業(yè)務活動開展的需要。

2.后勤部門任務重，人員少、兼職多，使后勤服務跟不上。作為后勤保障部門的辦公室，一方面要接受上級檢察機關的計財裝備、辦公室辦文等工作的目標任務考評；另一方面，還要配合當?shù)攸h委、政府開展綜合治理、衛(wèi)生、安全等近20項的單項工作。這種“倒金字塔式”的機構(gòu)配置，使基層院辦公室人員身兼數(shù)職，任務多、項目雜，壓力過大，許多事都疲于應付，使服務保障跟不上，不僅直接影響到了辦公室行政管理職能的高效發(fā)揮，還影響了檢務后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務。

3.后勤保障工作管理、服務機制不科學、制度不完備。后勤保障工作存在著管理方法不科學，服務機制不健全，制度落實不到位的問題，存在著因人而異，因人而設，憑經(jīng)驗辦事，靠習慣做法，失范、無序、隨意性大，工作中很容易出現(xiàn)漏洞，對檢察業(yè)務服務就會難上加難。

4.后勤隊伍相當不穩(wěn)定，不論是否具備檢察官條件，都有到檢察業(yè)務科室工作的傾向和要求。這將是搞好后勤工作的不利因素。

三、加強后勤管理工作的幾點思考

1.樹立規(guī)范管理意識。后勤管理工作的瑣碎性、復雜性決定了其必須依靠規(guī)章制度來實施管理。一是在計劃方案上規(guī)范。事事做到有計劃、有預案。平時注重收集整理各類信息，了解事物發(fā)展動向，事前做好充分的調(diào)查論證，為參謀決策提供可靠依據(jù)，做到工作計劃方案科學規(guī)范。二是在制度落實上規(guī)范。凡事必有制度，以制度促自覺。結(jié)合崗位工作特點，制定嚴格細致的管理制度，做到處處有章可循，事事按制度執(zhí)行。三是在服務要領上規(guī)范。要始終牢記服務無小事的崗位意識，做到為領導服務的工作不在自己手里出錯；領導交辦的事情不在自己手里延誤；辦理的文件不在自己手里積壓；起草的文稿不出現(xiàn)廢品；來辦事的同志不在自己這里受到冷落；科室形象不因自己受到損害。

2.樹立服務意識。機關服務工作人少事多，工作繁瑣，往往是一人多崗，一崗多責，臨時性的事務較多，因而，必須要提高服務意識，主動熱情地為全院工作服務。后勤工作門類眾多，任務繁重，事情瑣碎繁雜，這就需要著力培養(yǎng)后勤保障隊伍的職業(yè)精神，樹立良好的職業(yè)作風。具體來講，后勤工作人員應當具備：勇于奉獻、吃苦耐勞、求真務實和開拓創(chuàng)新的精神。勇于奉獻，就是不講個人得失，甘當無名英雄；吃苦耐勞，就是專心本職工作，任勞任怨；求真務實，就是腳踏實地，認真對待每一項工作；開拓創(chuàng)新，就是大膽探索，勇于實踐。后勤工作就是當好鋪路石，需要的是默默無聞的勤干實干，少說多想多干。要真正發(fā)揮好后勤部門的輔助作用，后勤工作人員要增強自己的角色意識，借以不斷調(diào)節(jié)自我心理和自我行為，只有這種意識提高了，才能在思想上自覺地遵循服務大局的原則，胸懷大志，甘當配角，甘做無名英雄。工作中，要做到謙虛謹慎，禮貌周到，精心安排，考慮周全，小事也要當做大事辦，不僅八小時以內(nèi)要堅守崗位，八小時之外也要保證服務隨時到位。做到分內(nèi)事情精心辦，分外事情設法辦，大小事情認真辦，如抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水等小事，都要以主人翁的姿態(tài)認真對待。

篇10

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

收錄日期：2012年3月2日

高校后勤管理部門是高校的重要組成部分，后勤管理水平的高低直接影響著學校的管理質(zhì)量，并影響著學校的生活質(zhì)量，對高校的發(fā)展起著重要作用。為進一步建立和完善后勤管理的機制，切實使高校后勤管理工作達到科學化、規(guī)范化、標準化，確保高素質(zhì)人才培養(yǎng)，迫切要求我國各高校進一步完善后勤管理。

一、高校后勤管理存在的問題

（一）觀念問題有待改觀，制度不嚴。后勤部門缺少保障制度或措施，后勤部門工作人員社會競爭意識不強，參與意識淡薄，缺乏主動性，從而使服務工作相對滯后。后勤部門的自我宣傳工作做得不夠，直接影響了高校后勤的服務效果。

（二）后勤隊伍建設缺乏科學性和穩(wěn)定性，人員整體素質(zhì)低下。知識經(jīng)濟時代對后勤工作者的素質(zhì)提出了較高的要求，而在現(xiàn)階段的高校后勤工作者中，還有相當一部分人達不到上述要求，這支隊伍在數(shù)量上雖能充其數(shù)，但在質(zhì)量上還不能適應當今后勤工作的開展，其整體綜合素質(zhì)低下，嚴重影響后勤管理工作的水平，這樣的后勤人員隊伍，必然存在著知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)不甚合理現(xiàn)象，在知識結(jié)構(gòu)方面，具備后勤專業(yè)知識的人員數(shù)量極少，且專職后勤工作者中也大都存在知識老化的現(xiàn)象，其理論水平、業(yè)務水平尚需提高，而適應當今知識經(jīng)濟時代要求的復合型人才更是嚴重匱乏，如現(xiàn)今的計算機的使用已深入到各行各業(yè)，后勤工作的交流也日漸頻繁，但既精通軟件的設計又深諳后勤業(yè)務的復合型人才卻并不多見，精通外語的后勤部門人才則更是鳳毛麟角。在職稱結(jié)構(gòu)方面，后勤工作者中高級職稱比率與其他部門相比明顯較少，比率偏低。

（三）后勤工作基礎設施陳舊，技術(shù)手段落后。高等學校是傳授和創(chuàng)造高新知識和技術(shù)的前沿陣地，教學和實驗設備、技術(shù)設備十分先進，但高校的后勤管理方法和技術(shù)手段，大多停留在手工作坊式的傳統(tǒng)方式方法上，與現(xiàn)時代的高新技術(shù)形成很大的落差。計算機是實現(xiàn)后勤工作現(xiàn)代化管理的必要的也是最基本的設施，目前在大多數(shù)高校，特別是一些理工院校，計算機已基本在管理層得到普及，各系都用上了高檔次的計算機，甚至有的部門還不只是一臺。而后勤部門在此方面卻顯得相形見絀，用的是低檔次的或者是別的部門淘汰下來的微機，更甚者有的后勤部門連一臺微機也沒有。至于多媒體設施、掃描儀、刻錄機、服務器等其他設施，更是大多數(shù)后勤部門可望而不可即之物，這嚴重制約了高校后勤管理工作的現(xiàn)代化進程。究其原因，一方面是由于學校資金緊缺；另一方面也是最主要原因是由于領導對后勤工作的重視程度不夠，資金分配不合理造成的。

二、高校后勤管理對策

（一）進一步增強后勤部門的服務意識。加強制度管理，做好年度工作計劃、崗位責任制度及考核范圍。后勤人員要改變過去那種墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀的服務方式，面向市場經(jīng)濟，把開發(fā)利用工作的重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟建設服務中來。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務為主動服務。確立后勤的重要地位。

（二）推進高校后勤管理現(xiàn)代化。知識經(jīng)濟時代是高度信息化的社會，大量文件材料不斷產(chǎn)生，后勤工作也不斷地綿延增多。傳統(tǒng)的以紙質(zhì)為主的單一后勤載體形式必然導致后勤數(shù)量不斷膨脹，館場建設永無休止；同時，文件的歸檔、組卷等一系列傳統(tǒng)的手工操作流程，已遠遠不能適應知識經(jīng)濟時代的要求。因此，面向知識經(jīng)濟時代的后勤工作必須加快現(xiàn)代化步伐，因勢利導，與現(xiàn)代化建設接軌。運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的后勤工作，實現(xiàn)后勤管理、檢索、利用的計算機化、網(wǎng)絡化，加速后勤信息高速公路建設。

1、加快計算機技術(shù)在高校后勤管理工作中的應用步伐。運用計算機技術(shù)進行后勤收集、整理、鑒定、保管和統(tǒng)計等日常管理工作，實行文檔一體化管理。同時，為方便利用傳輸和聯(lián)網(wǎng)，通過建立后勤信息數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮計算機的密集存貯和快速檢索功能，這是后勤管理現(xiàn)代化的基礎工作。

2、加快高校后勤信息網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)后勤信息的網(wǎng)絡化。網(wǎng)絡以其高速的信息傳遞減少了決策的失誤，同時也打破了在傳統(tǒng)溝通體系上建立起來的管理原則。因此，各級后勤部門要加強計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代化技術(shù)手段和新的管理模式在后勤工作中的應用，加快后勤信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡化進程，建設高性能的后勤信息網(wǎng)絡，加快后勤信息加工處理的現(xiàn)代化步伐，以適應知識經(jīng)濟的需要。將后勤信息公布于網(wǎng)上，為了更好地為用戶提供后勤信息的網(wǎng)上服務，我們應抓住機遇，有計劃、分步驟地步入高校校園網(wǎng)、國家教育科研網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)等計算機網(wǎng)絡，接待網(wǎng)上的來訪者。這是實現(xiàn)后勤信息資源共享的有效途徑，也是滿足知識經(jīng)濟對后勤信息需求的必然措施。雷蒙?哈德在其《數(shù)字化的商業(yè)》中指出：“全球電腦網(wǎng)絡的發(fā)展將成為塑造這個星球上生活的決定性因素?！币虼耍M早建立后勤網(wǎng)絡化系統(tǒng)已成為當務之急。

3、進一步加強高校后勤標準化建設。標準化是現(xiàn)代化的前提與基礎。后勤信息的計算機智能化、網(wǎng)絡化管理，首先要求后勤信息處理的規(guī)范化、標準化。但就各高校后勤部門目前現(xiàn)狀看，標準化工作做得還不夠，比如后勤的統(tǒng)計、著錄、標引等雖已有國家標準，但許多后勤部門在具體操作過程中仍未按標準執(zhí)行。在現(xiàn)代技術(shù)與設備方面，如計算機數(shù)據(jù)庫設置，后勤信息載體格式和轉(zhuǎn)換標準，計算機軟、硬件設備等尚缺乏統(tǒng)一的標準，各高校后勤部門開發(fā)和購買的計算機軟件系統(tǒng)形式各異，難以兼容。為此，應進一步強化標準化建設，有國家標準的應實行國家標準，國家標準暫缺的，可先制定地區(qū)或行業(yè)間相互協(xié)調(diào)的統(tǒng)一標準，使各后勤部門都能按照標準建立起后勤信息資源數(shù)據(jù)庫，按照標準對后勤數(shù)據(jù)進行規(guī)范的加工，以便實現(xiàn)聯(lián)機聯(lián)網(wǎng)及后勤信息資源共享。

（三）通過各種途徑提高高校后勤工作者的素質(zhì)。后勤工作者的業(yè)務素質(zhì)要求越來越高，如果后勤工作者不破除一次性教育的舊觀念，就難以勝任后勤工作的需要。在知識經(jīng)濟時代，知識更新與創(chuàng)新的速度更快，這使得傳統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)已遠遠不能適應現(xiàn)代工作技能與服務水平的要求。因此，認真探討和研究知識經(jīng)濟時代后勤工作者的繼續(xù)教育問題，就是個非?，F(xiàn)實與重要的問題了。繼續(xù)教育是一種非學歷與非基礎的高起點的教育形式，是后勤教育的一個特殊領域，是后勤學歷教育的一種延續(xù)和完善，它是使后勤工作者形成創(chuàng)造力，取得創(chuàng)造成功的基本條件；是后勤工作者實現(xiàn)智能更新和改組，保持和發(fā)展創(chuàng)造力的有效措施。它可以彌補學歷教育中的不足，增新和拓寬后勤工作者的知識面和創(chuàng)造力。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)后勤人才隊伍，必須加強繼續(xù)教育，并把它作為一種終身教育，使后勤工作者不斷接受新知識、新信息、新技術(shù)，提高他們的整體素質(zhì)。

主要參考文獻：