導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇銀行小微工作總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

省聯(lián)社關(guān)于“四抓四促”競(jìng)賽活動(dòng)的通知下達(dá)后，我行及時(shí)組織相關(guān)部室進(jìn)行了學(xué)習(xí)，按照省聯(lián)社“四抓四促”競(jìng)賽活動(dòng)中關(guān)于走訪轄內(nèi)客戶的要求，我行活動(dòng)期間需走訪農(nóng)戶10000戶、小微企業(yè)1000戶以上，如果農(nóng)戶或小微企業(yè)走訪戶數(shù)不足，農(nóng)戶與小微企業(yè)之間可按5：1的比例進(jìn)行互換。圍繞這一目標(biāo)，我行明確公司業(yè)務(wù)部作為客戶走訪工作的責(zé)任部門(mén)，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)全行客戶走訪活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)客戶走訪任務(wù)進(jìn)行了分解，將走訪任務(wù)下達(dá)到各支行和營(yíng)業(yè)部，并以總行文件的形式對(duì)有關(guān)要求進(jìn)行了明確。此外，按照省聯(lián)社的要求，我行領(lǐng)導(dǎo)班子成員也進(jìn)行了分工，全員參與客戶走訪工作，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員

二、明確要求，做實(shí)走訪

為了確保本次客戶走訪活動(dòng)不流于形式，杜絕弄虛作假行為，我行設(shè)計(jì)制定了客戶走訪工作底稿(分農(nóng)戶及小微企業(yè)兩大類)，要求各單位高度重視客戶走訪工作，合理安排工作時(shí)間，組織信貸人員深入走訪轄內(nèi)客戶，有序推進(jìn)客戶走訪活動(dòng)，要求走訪一戶填寫(xiě)一戶的走訪工作底稿，農(nóng)戶走訪工作底稿須經(jīng)農(nóng)戶簽字，小微企業(yè)走訪工作底稿須加蓋企業(yè)公章?？蛻糇咴L活動(dòng)結(jié)束后，各單位將工作底稿按農(nóng)戶和小微企業(yè)分類收集，裝訂成冊(cè)后，報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部審核匯總。

本次客戶走訪時(shí)間安排在6月份至9月份，正是一年中最為炎熱的時(shí)候，我行信貸人員戰(zhàn)高溫，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在農(nóng)村金融服務(wù)的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進(jìn)。至9月末，我行共走訪客戶戶，其中農(nóng)戶戶，小微企業(yè)戶，圓滿完成了省聯(lián)社下達(dá)的走訪任務(wù)。

三、注重實(shí)效，加大投放

在走訪過(guò)程中，我行更加注重走訪所能取得的實(shí)際效果， 努力加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關(guān)系的客戶，而且還走訪尚未發(fā)生信貸關(guān)系的客戶，與

客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解這些客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金需求等情況，實(shí)地考察企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，在鞏固和壯大現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，為今后拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)走訪時(shí)掌握的實(shí)際情況，我行對(duì)現(xiàn)有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時(shí)給予了信貸支持，解決其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的融資困難。截止8月末，我行各項(xiàng)貸款余額億元，比6月初客戶走訪活動(dòng)開(kāi)始時(shí)新增信貸投放億元，其中小微企業(yè)貸款余額為億元，比6月初新增信貸投放億元，新增信貸戶數(shù)戶。

銀行走訪工作總結(jié)"為人民服務(wù)，客戶至上"是我們郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的一慣宗旨，密切聯(lián)系雙方關(guān)系，及時(shí)了解客戶的需求，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲(chǔ)銀行各部門(mén)正常運(yùn)行的保證。

為了真正的了解客戶的真實(shí)需求，意見(jiàn)，建議，我們應(yīng)該走出去，與客戶面對(duì)面的交流。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名:陰建新，主營(yíng)項(xiàng)目是摩托車(chē)的銷(xiāo)售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門(mén)，在去客戶家前，先給客戶準(zhǔn)備了一份小禮物，俗語(yǔ)說(shuō)的好開(kāi)門(mén)不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關(guān)系，以便我們和客戶之間開(kāi)展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說(shuō)話，從陰老板經(jīng)營(yíng)的摩托車(chē)為話題引入，出于對(duì)本行業(yè)的了解，陰老板侃侃而談，詳細(xì)向我們介紹了摩托車(chē)現(xiàn)在的銷(xiāo)售狀況，進(jìn)銷(xiāo)渠道，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，通過(guò)這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車(chē)行業(yè)的財(cái)務(wù)方面的資金狀況與管理。最后我詢問(wèn)陰老板作為一個(gè)貸款的老客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)及服務(wù)有什么建議和意見(jiàn)，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務(wù)，吸引客戶。陰老板非常真誠(chéng)的回答我們：郵儲(chǔ)銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款難的問(wèn)題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒(méi)想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請(qǐng)客，就能申請(qǐng)成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤(rùn)，郵儲(chǔ)銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實(shí)惠。陰老板

仔細(xì)詢問(wèn)了我行現(xiàn)在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶走訪的是服裝行業(yè)，走訪的形式基本一致。最后我們總結(jié)了走訪的這幾戶共同的意見(jiàn)：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續(xù)方面簡(jiǎn)單一點(diǎn)最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調(diào)了。我們也詳細(xì)的向客戶做出了解釋：現(xiàn)在國(guó)家總體政策，以及郵儲(chǔ)總行的貸款制度，是我們縣行無(wú)法改變的，利率雖然在一定程度上進(jìn)行了上調(diào)，但也在商戶利潤(rùn)允許的范圍內(nèi)，對(duì)客戶本身的收入是沒(méi)有太大影響的，正如客戶所言，我行貸款沒(méi)有請(qǐng)客送禮這樣的不正之風(fēng)，只要客戶合規(guī)就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點(diǎn)，可是不送禮根本無(wú)法批下貸款，加起來(lái)客戶的支出要比我行的正常利息支出要多的多。對(duì)于老客戶方面，我們一定會(huì)以之為先，以最快的速度和最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)客戶放心。最后我們根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)模式，以及資金管理方面積極向每個(gè)貸款老客戶交叉營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄及理財(cái)方面的業(yè)務(wù)。由于有的客戶月銷(xiāo)售收入較高，建議客戶可以辦一個(gè)我行的綠卡通，設(shè)置一個(gè)轉(zhuǎn)存點(diǎn)，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉(zhuǎn)變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。有的客戶收入穩(wěn)定，在資金充足時(shí)可以適當(dāng)?shù)耐度胍欢ū壤睦麧?rùn)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

通過(guò)這次走訪客戶的行動(dòng)，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶又全面的了解了我行的業(yè)務(wù)，而且客戶向我行提出了積極的意見(jiàn)和建議。同時(shí)每個(gè)客戶周邊店面我們也及時(shí)的又散發(fā)了宣傳單冊(cè)，對(duì)有意向的貸款戶詳細(xì)介紹了我行貸款的具體業(yè)務(wù)。我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸?/p>

篇2

1.目標(biāo)客戶定位于廣大小微企業(yè)

由于自身缺陷和傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品的局限，融資成為廣大小微企業(yè)的發(fā)展“瓶頸”。發(fā)展微貸業(yè)務(wù)是一個(gè)金融企業(yè)堅(jiān)持差異化的市場(chǎng)定位、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的有效方法，又能履行社會(huì)責(zé)任、助力小微企業(yè)發(fā)展。小微企業(yè)一般細(xì)分為以下四類：

（1）個(gè)體工商戶；

（2）家庭作坊式企業(yè)；

（3）微型企業(yè)；

（4）部分小型企業(yè)。

2.準(zhǔn)入條件低

小微信貸的準(zhǔn)入門(mén)檻低，只要年齡在60周歲（含）以下，具有完全民事行為能力，遵紀(jì)守法，信譽(yù)良好，有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合法、合規(guī)即可向銀行申請(qǐng)微貸業(yè)務(wù)。

3.貸款額度、期限和還款方式靈活

小微信貸的貸款額度一般由50萬(wàn)元至150萬(wàn)元，期限為3個(gè)月至2年，還款方式靈活多樣，以求滿足諸多不同類型小微企業(yè)的融資需求。

4.高效便捷成本低

高效：自調(diào)查之日起3個(gè)工作日給客戶答復(fù)；便捷：免除繁瑣手續(xù)，不需要借款人提供規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)表，客戶經(jīng)理為客戶制作資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表；無(wú)雜費(fèi)：除利息支出外，客戶無(wú)需支付任何雜費(fèi)；無(wú)抵押：擔(dān)保靈活，無(wú)須抵押。

5.辦理流程簡(jiǎn)單

二、如何做精、做專、做活小微信貸

做好小微信貸要以創(chuàng)新服務(wù)為引領(lǐng)，以風(fēng)險(xiǎn)防控為保障，以科學(xué)管理為根本。

1.創(chuàng)立專營(yíng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)小微貸款，提高審批效率

做好小微信貸首先要?jiǎng)?chuàng)立專門(mén)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)考核、經(jīng)營(yíng)資源調(diào)配等方面，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、獨(dú)立核算，實(shí)現(xiàn)管理垂直化、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相對(duì)獨(dú)立，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。特別是“事業(yè)部”制模式可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)條線垂直管理，通過(guò)實(shí)施專業(yè)化評(píng)審、進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)和組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)全面提升對(duì)客戶的專業(yè)化服務(wù)能力和水平。在這種模式下，小微貸款的受理、風(fēng)評(píng)、審批、簽約、發(fā)放、支付、后管和處置等環(huán)節(jié)均在專營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)完成，減少中間環(huán)節(jié)，提高放貸效率，及時(shí)滿足客戶資金需求。

2.創(chuàng)新產(chǎn)品，拓展服務(wù)

2.1營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新

要改變坐等客戶上門(mén)的傳統(tǒng)理念，微貸客戶經(jīng)理主動(dòng)“走街串巷”，采用“掃街”式營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，向小微企業(yè)推介微貸產(chǎn)品，真正走出網(wǎng)點(diǎn)、走到客戶中間，聆聽(tīng)客戶需求。

2.2調(diào)查技術(shù)創(chuàng)新

要擺脫傳統(tǒng)貸款中對(duì)抵質(zhì)押物的依賴，以客戶經(jīng)營(yíng)狀況作為第一還款來(lái)源，重經(jīng)營(yíng)、輕擔(dān)保，重實(shí)效、輕報(bào)表，使資產(chǎn)薄弱、經(jīng)營(yíng)良好的小微客戶也能獲得資金支持。

2.3擔(dān)保方式創(chuàng)新

要根據(jù)小微企業(yè)資產(chǎn)薄弱、缺乏抵質(zhì)押物的現(xiàn)狀，采用自然人擔(dān)保為主的保證方式，靈活采用房產(chǎn)及設(shè)備抵押，并實(shí)行差別利率，降低客戶融資成本。

2.4審批流程創(chuàng)新

營(yíng)銷(xiāo)、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放、收回等環(huán)節(jié)均要在專營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，減少中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批流程。

3.多措并舉，防控信貸風(fēng)險(xiǎn)

3.1要以提升客戶經(jīng)理素質(zhì)為基礎(chǔ)

要聘請(qǐng)微貸專家負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的招聘和全流程的培訓(xùn)，定期組織綜合知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)，過(guò)硬的客戶經(jīng)理素質(zhì)，是風(fēng)險(xiǎn)防控的基礎(chǔ)。

3.2要以交叉檢驗(yàn)技術(shù)為核心

運(yùn)用權(quán)益、營(yíng)業(yè)額、賬款賬期等對(duì)客戶信息進(jìn)行判斷和檢驗(yàn)，確保獲得真實(shí)、有效的調(diào)查數(shù)據(jù)。

3.3要以把握客戶特點(diǎn)為突破

為客戶量身制作財(cái)務(wù)報(bào)表，根據(jù)其特點(diǎn)調(diào)整還款方式、推薦相應(yīng)的子產(chǎn)品。

3.4要以制度約束為關(guān)鍵

設(shè)立“不吸客戶一支煙，不喝客戶一杯茶”的客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則，實(shí)行嚴(yán)格的制度約束，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。

3.5要以規(guī)范的流程為保障

對(duì)微貸申請(qǐng)、審批、發(fā)放、收回等全流程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，成為防范操作風(fēng)險(xiǎn)的保障。

3.6要以貸后管理為抓手。對(duì)客戶進(jìn)行定期定量的監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握其生意動(dòng)態(tài)。同時(shí)，運(yùn)用行業(yè)知識(shí)為客戶提供經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)和建議，建立真誠(chéng)互信的信貸關(guān)系。

3.7要以微貸系統(tǒng)為支撐

“冀南微貸”運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了交叉檢驗(yàn)分析方法和風(fēng)險(xiǎn)管理要求，支持多種還款方式，并對(duì)還款客戶定時(shí)進(jìn)行短信提醒，為防控風(fēng)險(xiǎn)提供技術(shù)支撐。

4.科學(xué)管理，全面提升員工積極性

4.1日常工作管理要制度化

要制定信貸經(jīng)理、主管、后臺(tái)的考核辦法，建立問(wèn)責(zé)機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)問(wèn)責(zé)、事事問(wèn)責(zé)、人人問(wèn)責(zé)。全體員工按照各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，對(duì)自身的不良行為進(jìn)行自糾自查，規(guī)范，對(duì)于違規(guī)行為嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。

4.2任務(wù)指標(biāo)制定和績(jī)效考評(píng)管理要科學(xué)化

任務(wù)指標(biāo)以貸款余額增量為標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)戶數(shù)與余額相結(jié)合考核，以個(gè)人的余額貢獻(xiàn)來(lái)論功行賞， 實(shí)現(xiàn)多勞多得。

4.3人才隊(duì)伍建設(shè)要專業(yè)化

通過(guò)專業(yè)的課堂培訓(xùn)、科學(xué)的工作計(jì)劃、師傅的言傳身教、及時(shí)的工作總結(jié)和完善的考核體系，在較短的時(shí)間里將新員工培養(yǎng)到位，使其獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)在拓展微貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，客戶經(jīng)理綜合學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、結(jié)算、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。

4.4用人機(jī)制要公開(kāi)化、透明化

要通過(guò)公開(kāi)透明選拔錄用、競(jìng)聘上崗，使一批優(yōu)秀的微貸客戶經(jīng)理走上管理崗位，讓能干事、會(huì)干事的人真正得到提拔重用。同時(shí)，對(duì)工作不力或多次位居末位的工作人員實(shí)施交流輪崗、待崗培訓(xùn)和末位下課制，真正做到能者上、平者讓、庸者下，實(shí)行“兩個(gè)制度”即干部能上能下制度和員工能進(jìn)能出用人制度，增強(qiáng)隊(duì)伍活力。

三、小微信貸的實(shí)證分析

邢臺(tái)銀行尋求差異化經(jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng)新，大力開(kāi)拓小微市場(chǎng)。邢臺(tái)銀行“冀南微貸”業(yè)務(wù)目前已覆蓋邢臺(tái)、邯鄲各大商貿(mào)中心、十多個(gè)縣域和寧晉電線電纜、單晶硅，清河羊絨、汽摩，南和建材，隆堯五金制釘?shù)仁鄠€(gè)產(chǎn)業(yè)區(qū)，涉及服裝、運(yùn)輸、電訊、餐飲、機(jī)械制造、化學(xué)化工等數(shù)十種行業(yè)，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)小企業(yè)信貸中心已發(fā)展成為擁有一系列產(chǎn)品組合、10家分支中心、126名微貸員工的小企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)。下面，以邢臺(tái)銀行的“冀南微貸”為例①，實(shí)證分析小微信貸的發(fā)展現(xiàn)狀和成效。

2.不良貸款率控制在較好水平

個(gè)體工商戶、小微企業(yè)屬于風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶群體，邢臺(tái)銀行小企業(yè)信貸中心多措并舉，從七個(gè)方面抓起，嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)。截止到2013年4月，“冀南微貸”不良率0.06%，資產(chǎn)質(zhì)量處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。

篇3

開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，現(xiàn)將2018年度工作情況匯報(bào)如下：

一、指標(biāo)完成情況

截止到2018年11月30日，貸款余額22006.64萬(wàn)元，較年初增加了4971.56萬(wàn)元；存量戶數(shù)858戶，較年初增加了287戶；經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)570.1萬(wàn)元。

截止到11月29日,線下人工審批貸款共879筆,審批通過(guò)856筆,金額22086.2萬(wàn)元,已放款855筆,金額22040.74萬(wàn)元（含稅融e貸等網(wǎng)貸平臺(tái)業(yè)務(wù)）,其中新增619戶,金額15147.34萬(wàn)元,還后再貸236戶,金額6893.4萬(wàn)元。

不良貸款余額90.33萬(wàn)元，較年初增加了61.55萬(wàn)元，貸款不良率為0.41%。

二、 2018年主要工作情況回顧

（一）團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作

1、加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)行交流聯(lián)動(dòng)，推薦業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較大突破。2018年，在中心支行零售部的協(xié)助下，與轄內(nèi)經(jīng)營(yíng)行進(jìn)行了密切對(duì)接，多次進(jìn)行業(yè)務(wù)及政策宣講，并為每家支行配備了對(duì)接的小微客戶經(jīng)理，通過(guò)不定期的走訪支行，加強(qiáng)交流聯(lián)動(dòng)。在年初總行推出網(wǎng)貸業(yè)務(wù)尤其是稅融e貸業(yè)務(wù)以來(lái)，分中心借助轄內(nèi)支行資源，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)貸業(yè)務(wù)成功發(fā)放125筆，金額5360.8萬(wàn)元。中心支行推薦稅融e貸業(yè)務(wù)筆數(shù)更是位列全轄第一，實(shí)現(xiàn)了槐蔭分中心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的較大突破。

2、加大外拓營(yíng)銷(xiāo)力度，深入市場(chǎng)進(jìn)行地毯式推廣。2018年槐蔭分中心為尋求新的客戶資源制訂了詳細(xì)的外拓營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，加大外拓推廣的頻率和廣度，提高客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)能力和獲客的成功率。同時(shí)，中心支行在前期制定了小微企業(yè)貸款推動(dòng)方案，充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)小微企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

3、積極推進(jìn)批量項(xiàng)目進(jìn)度，開(kāi)展多渠道對(duì)接。分中心成立以來(lái)，就把平臺(tái)批量業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。今年分中心對(duì)已有項(xiàng)目的濟(jì)南陜汽、聯(lián)興汽車(chē)工貿(mào)繼續(xù)加強(qiáng)溝通聯(lián)系；實(shí)現(xiàn)了與濟(jì)寧金鄉(xiāng)大蒜經(jīng)銷(xiāo)商合作的1000萬(wàn)元授信業(yè)務(wù)落地；繼續(xù)與濟(jì)南市財(cái)金農(nóng)擔(dān)積極合作營(yíng)銷(xiāo)惠農(nóng)貸業(yè)務(wù)，截止到11月29日，放款72筆，金額1409萬(wàn)元；加強(qiáng)與槐蔭區(qū)人社局聯(lián)系，積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸業(yè)務(wù)，截止到11月29日，放款324筆，金額3213萬(wàn)元。2018年分中心積極開(kāi)展各種新的渠道對(duì)接,分別與濟(jì)南市中小企業(yè)公共服務(wù)中心、山東省寶玉石協(xié)會(huì)、濟(jì)南市茶葉協(xié)會(huì)、濟(jì)南食品協(xié)會(huì)、山東汽配協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。

（二）嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，處置不良，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量良好

為有效防控風(fēng)險(xiǎn)，槐蔭分中心在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，堅(jiān)持選擇優(yōu)質(zhì)行業(yè)，在優(yōu)質(zhì)行業(yè)中尋求優(yōu)質(zhì)客戶的原則，極大地規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)分中心負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪、貸審會(huì)上會(huì)、嚴(yán)格把關(guān)放款、強(qiáng)化貸后管理等一系列措施，確保了信貸資產(chǎn)安全

1、為全面了解客戶風(fēng)險(xiǎn)情況，分中心延伸貸前調(diào)查環(huán)節(jié)的深度、廣度，對(duì)于額度較大的客戶，分中心負(fù)責(zé)人參與貸前調(diào)查，最大限度的了解客戶，降低風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)貸款額度進(jìn)行控制。同時(shí)，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真撰寫(xiě)貸前調(diào)查報(bào)告，如實(shí)填寫(xiě)客戶融資、擔(dān)保等情況。

2、提高對(duì)風(fēng)控經(jīng)理的崗位職責(zé)要求，不斷提高其風(fēng)險(xiǎn)把控的能力與意識(shí)，客觀、公正的審批業(yè)務(wù)； 對(duì)業(yè)務(wù)中存在的不足和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從源頭上確保了信貸資料的質(zhì)量，有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

篇4

按照福州市統(tǒng)一部署，我區(qū)著重圍繞信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲、“信易+”等工作進(jìn)行2019年度信用工作，現(xiàn)將信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲、“信易+”等工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

1、開(kāi)展信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲工作。區(qū)委組織部、區(qū)環(huán)保局、地稅局、國(guó)稅局、公安局、國(guó)土局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)分別出臺(tái)了《關(guān)于落實(shí)社會(huì)信用建設(shè)規(guī)劃開(kāi)展守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒的工作方案》，并在日常工作中加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。促進(jìn)信用建設(shè)在各領(lǐng)域不斷推進(jìn)，呈現(xiàn)“一處失信、處處受限”的聯(lián)合懲戒大格局。繼續(xù)發(fā)揮“信易+”落地的信用激勵(lì)示范效應(yīng)，建立完善全部“信易貸”及試點(diǎn)主體信用檔案，對(duì)試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展信用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，并初步形成“信易貸”試點(diǎn)主體信用信息庫(kù)。目前完成信用建檔企業(yè)500家,建立健全綜合信用檔案，并出具企業(yè)綜合信用報(bào)告。依托11315全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)大數(shù)據(jù)庫(kù)為行政中心辦事和審批窗口自動(dòng)調(diào)取相關(guān)主體信用檔案，實(shí)時(shí)出具綜合信用等級(jí)，結(jié)合實(shí)施信用承諾制度，對(duì)符合條件的守信主體在申報(bào)材料不齊備的情況下享受“容缺受理”、“容缺審批”、“告知承諾”等便捷服務(wù)，為守信、優(yōu)信主體享受更便捷窗口服務(wù)；在永輝超市設(shè)定“信易租”等活動(dòng)，對(duì)守信主體進(jìn)行鼓勵(lì)。

3、開(kāi)展各種誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng)。區(qū)委宣傳部、文明辦、團(tuán)區(qū)委、教育局、誠(chéng)促會(huì)等部門(mén)充分發(fā)揮廣播電視、平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)和LED顯示屏、橫幅標(biāo)語(yǔ)、基層宣傳欄等傳統(tǒng)媒介，開(kāi)展各類誠(chéng)信教育活動(dòng)，大力宣傳誠(chéng)信典型，引導(dǎo)公眾自覺(jué)樹(shù)立“守信光榮、失信可恥”的意識(shí)。

二、存在的問(wèn)題和不足

經(jīng)過(guò)努力，我區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)取得一定成績(jī)，為下一步工作打下良好的基礎(chǔ)，但仍存在一些問(wèn)題和不足之處，比如：1、工作開(kāi)展不平衡。部分成員單位審批、處罰、歸集等方面配合不夠默契，存量數(shù)據(jù)歸集偏慢。2、社會(huì)信用體系建設(shè)氛圍還不夠濃厚，經(jīng)濟(jì)下行壓力仍然存在，企業(yè)失信行為風(fēng)險(xiǎn)加大。3、聯(lián)動(dòng)部門(mén)還未全面展開(kāi)，聯(lián)合獎(jiǎng)懲方面有待加強(qiáng)。4、信易貸方面，銀行產(chǎn)品對(duì)小微企業(yè)優(yōu)勢(shì)不明顯。

三、2020年工作計(jì)劃

下一階段，我區(qū)將繼續(xù)加大工作力度，推進(jìn)信用體系建設(shè)工作。

篇5

【正文】

中央“兩直”政策出臺(tái)后，特別是6月29日省廳“兩直”政策部署會(huì)召開(kāi)后，我區(qū)嚴(yán)格按照尹廳長(zhǎng)重要講話要求，第一時(shí)間成立了工作專班，把落實(shí)“兩直”政策作為當(dāng)前財(cái)政部門(mén)最重要的政治任務(wù)，不折不扣抓好落實(shí)。在落實(shí)“兩直”政策過(guò)程中，我區(qū)吃透精神內(nèi)涵，嚴(yán)格執(zhí)行《中央財(cái)政實(shí)行特殊轉(zhuǎn)移支付機(jī)制資金監(jiān)督管理辦法》，精心設(shè)計(jì)方案，聚焦資金籌集、資金分配和資金監(jiān)管三個(gè)環(huán)節(jié)，加快政策落地，最大限度釋放惠企利民紅利?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

一、聚焦資金籌集環(huán)節(jié)，應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)

我區(qū)握緊“資金池”方向盤(pán)，及時(shí)成立工作專班，迅速召開(kāi)會(huì)議研究部署，第一時(shí)間擬定“資金池”建立方案，通過(guò)壓減一般性支出、盤(pán)活存量資金等方式加大統(tǒng)籌力度，統(tǒng)籌安排資金用于惠企利民，形成資金疊加放大效應(yīng)，共籌集區(qū)級(jí)配套資金4億元，惠企利民資金池規(guī)模達(dá)到了8.83億元。

同時(shí)，聚焦組織培訓(xùn)環(huán)節(jié)，確保技能到崗。組織各業(yè)務(wù)科室參加財(cái)政部、省財(cái)政廳開(kāi)展的視頻培訓(xùn)，著重學(xué)習(xí)掌握“兩直達(dá)”資金監(jiān)督管理辦法，直達(dá)資金動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)業(yè)務(wù)操作等。設(shè)置專人專崗，從總源頭總分發(fā)崗到登記崗、國(guó)庫(kù)與信息中心支付數(shù)據(jù)對(duì)接、再到業(yè)務(wù)單位的支付數(shù)據(jù)導(dǎo)入和績(jī)效目標(biāo)填報(bào)，指令逐級(jí)迅速傳遞；各個(gè)崗每天專人定時(shí)接收上級(jí)指標(biāo)，做好資金分配、下達(dá)、登記、支付數(shù)據(jù)對(duì)接錄入、績(jī)效目標(biāo)填報(bào)及自評(píng)等工作。

二、聚焦資金分配環(huán)節(jié)，應(yīng)納盡納

聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)認(rèn)真梳理小微企業(yè)和個(gè)體工商戶穩(wěn)崗清單、外貿(mào)企業(yè)援助清單以及困難群眾救助清單等“三張清單”，細(xì)化惠企利民資金分配方案，強(qiáng)化抗疫特別國(guó)債資金基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)儲(chǔ)備項(xiàng)目篩選，精準(zhǔn)確定扶持對(duì)象和補(bǔ)助項(xiàng)目，盡早發(fā)揮資金效益。

（一）“兩直”資金分配情況

1.特殊轉(zhuǎn)移支付資金（中央直達(dá)）

我區(qū)分配到中央特殊轉(zhuǎn)移支付資金1115萬(wàn)元,全部用于全區(qū)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困補(bǔ)助。

2.抗疫特別國(guó)債資金（中央直達(dá)）

我區(qū)分配到中央抗疫特別國(guó)債資金23401萬(wàn)元，其中：用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面19128萬(wàn)元；用于全區(qū)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困補(bǔ)助4273萬(wàn)元。

19128萬(wàn)元基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目安排如下：

單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目金額1黃巖文化館遷建工程30002長(zhǎng)潭庫(kù)區(qū)二級(jí)保護(hù)區(qū)25個(gè)村農(nóng)村生活污水提升改造工程27003黃巖區(qū)佛嶺水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程20004黃巖區(qū)生活垃圾生態(tài)飛灰填埋場(chǎng)改造工程15005黃巖區(qū)四好農(nóng)村路工程73286臺(tái)州市東官河綜合整治工程黃巖分?jǐn)?600

合計(jì)191283.其他資金（中央直達(dá)）

（1）中央下達(dá)地方政府一般債券5000萬(wàn)元，安排用于82省道復(fù)線馬鞍山至后洋段工程。

（2）用于義務(wù)教育、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、普惠金融、扶貧、基本公共衛(wèi)生、困難群眾救助、職業(yè)技能提升、就業(yè)、安置、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)16753.4萬(wàn)元。

4.省級(jí)惠企利民資金

省財(cái)政下達(dá)的惠企利民補(bǔ)助資金2009萬(wàn)元，全部安排用于全區(qū)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困補(bǔ)助。

（二）個(gè)體工商戶和小微企業(yè)紓困情況

1. 個(gè)體工商戶和小微企業(yè)紓困工作推進(jìn)情況

根據(jù)全區(qū)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困專班的部署，區(qū)財(cái)政局積極謀劃，7月上旬?dāng)M定全區(qū)“兩直資金”分配方案，7月16日搭建完成全區(qū)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困補(bǔ)助資金池，具體資金方案已于7月17日經(jīng)區(qū)政府第51次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)。小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困補(bǔ)助資金池共計(jì)11163.4萬(wàn)元，包含1115萬(wàn)元中央特殊轉(zhuǎn)移支付資金，4273萬(wàn)元抗疫特別國(guó)債資金，2009萬(wàn)元惠省級(jí)企利民資金以及3766.4萬(wàn)元區(qū)級(jí)配套補(bǔ)助資金。此筆資金將覆蓋全區(qū)8474家小微企業(yè)和10307家個(gè)體工商戶。線上申報(bào)工作已于7月20日結(jié)束，7月22日已進(jìn)入公示環(huán)節(jié)，7月30日前全部撥付到位。

2.國(guó)有房產(chǎn)減免情況

7月2日，區(qū)財(cái)政局召開(kāi)全區(qū)疫情防控期間為承租國(guó)有經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)的企業(yè)減免租金再核查再部署會(huì)議。會(huì)上講解了房租減免政策口徑及工作要求，各單位立即按要求重新核查房租減免情況，并重新報(bào)送了房租減免匯總表。7月6日起，區(qū)財(cái)政局組織工作人員相繼對(duì)交旅集團(tuán)、城投集團(tuán)、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等重點(diǎn)單位做了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)督察，幫助單位查漏補(bǔ)缺，確保房租減免政策落實(shí)到位，執(zhí)行規(guī)范。全區(qū)疫情防控期間為承租國(guó)有經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)的企業(yè)減免租金工作基本完成，共計(jì)減免租金1951.14萬(wàn)元，其中中小微企業(yè)受惠137處，計(jì)530.07萬(wàn)元；個(gè)體工商戶受惠1695處，計(jì)1421.07萬(wàn)元。

三、聚焦資金監(jiān)管環(huán)節(jié)，應(yīng)控盡控

篇6

水月寺支行以“三大銀行”建設(shè)為引領(lǐng)，以信貸“五個(gè)轉(zhuǎn)變”為主線，堅(jiān)持支農(nóng)支小市場(chǎng)定位，以推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化金融服務(wù)為抓手，堅(jiān)守定位、回歸本源，著力構(gòu)建有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新蓬勃發(fā)展的“創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)模式”?，F(xiàn)將相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)同大家分享。

變思想，促黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。水月寺支行切實(shí)轉(zhuǎn)變思想，提高對(duì)黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的極端重要性的認(rèn)識(shí)，通過(guò)村銀黨建互聯(lián)互助活動(dòng)，水月寺支行在高嵐村設(shè)立村銀黨建互聯(lián)互助活動(dòng)室，大力開(kāi)展宣傳對(duì)接。2019年6月高嵐村有36戶創(chuàng)業(yè)人員在我行獲得創(chuàng)業(yè)貸款支持。

立策略，促創(chuàng)業(yè)金融回歸本源。通過(guò)全面對(duì)接，摸清市場(chǎng)行情，確定了“農(nóng)商行+創(chuàng)業(yè)客戶群體+創(chuàng)業(yè)擔(dān)保基金”，“農(nóng)商行+專業(yè)合作社+創(chuàng)業(yè)客戶”，“農(nóng)商行+村委會(huì)+創(chuàng)業(yè)客戶+擔(dān)?！比惙?wù)模式，全面促進(jìn)信貸投放回歸本源。

探渠道，促獲客方式多方開(kāi)花。水月寺支行聯(lián)合鎮(zhèn)人社中心，利用村村通廣播、村微信群、存量客戶轉(zhuǎn)介等渠道，拓寬客戶來(lái)源，獲取客戶更加靈活。

厲行動(dòng)，促服務(wù)模式深入人心。水月寺支行對(duì)于參加勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格的學(xué)員，在申貸過(guò)程中通過(guò)實(shí)行跟蹤指導(dǎo)和上門(mén)服務(wù)方式，品牌形象深得人心。

精流程，促貸款流程簡(jiǎn)潔高效。對(duì)于創(chuàng)業(yè)客戶申報(bào)貸款，支行做到兩個(gè)精簡(jiǎn)，一是精簡(jiǎn)申貸資料，突出申貸資料的“三性”（即規(guī)范性、針對(duì)性、簡(jiǎn)潔性）要求；二是精簡(jiǎn)辦貸流程，突出“三個(gè)一次”（即客戶經(jīng)理一次上門(mén)調(diào)查，貸審會(huì)一次審批、客戶一次來(lái)行辦結(jié)），大幅提升客戶的體驗(yàn)度。

通過(guò)“五大措施”推行創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)模式，支行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“五大成效”：

貸款結(jié)構(gòu)越來(lái)越優(yōu)。創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)模式是零售銀行轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中更易于把控客戶所屬行業(yè)、生命周期所屬階段，更適合微貸業(yè)務(wù)拓展。截止6月30日，水月寺支行各類貸款余額744筆5152萬(wàn)元，比年初凈增1410萬(wàn)元，增幅達(dá)37.82%。其中不良貸款35.84萬(wàn)元，占比為0.69%。支行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整越來(lái)越優(yōu)，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

市場(chǎng)擴(kuò)展越來(lái)越深。創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)不僅滿足了創(chuàng)業(yè)者的融資需求，同時(shí)帶動(dòng)了轄區(qū)就業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，獲得政府部門(mén)的大力支持，深化了農(nóng)商行與客戶的合作關(guān)系，讓我行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了先機(jī)。截止2019年6月30日，水月寺支行各項(xiàng)存款46966萬(wàn)元，比年初凈增4497萬(wàn)元，存款市場(chǎng)份額達(dá)到85.33%。

獲客渠道越來(lái)越廣。創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)深度聚焦轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)客戶群體，通過(guò)深入走訪和全面建檔，讓客戶分類更加精確，服務(wù)對(duì)接更加精細(xì)，獲客能力以及客戶綜合貢獻(xiàn)度大幅提升。2019年水月寺支行新增貸款客戶105戶，增幅為16.36%，全部為優(yōu)質(zhì)小微客戶，105戶均開(kāi)通了電銀產(chǎn)品，資金歸行率達(dá)到90%以上。

篇7

【正文】

一、重點(diǎn)工作完成情況

（一）制定出臺(tái)《通遼市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)激勵(lì)暫行辦法》。經(jīng)多次研究討論和多方征求意見(jiàn)，制定出臺(tái)《辦法》，促使金融機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制得以完善，為進(jìn)一步推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了制度基礎(chǔ)。

（二）籌備通遼市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和通遼市金融糾紛調(diào)處中心。經(jīng)多方調(diào)研考察、溝通協(xié)調(diào)，通遼市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和通遼市金融糾紛調(diào)處中心已完成前期準(zhǔn)備工作，近期將正式掛牌運(yùn)營(yíng)。該委員會(huì)和中心的設(shè)立，將進(jìn)一步完善我市金融糾紛多元化解機(jī)制，為金融糾紛提供了更為便利、快捷、專業(yè)的全新處置渠道。

二、《政府工作報(bào)告》任務(wù)完成情況

（一）出臺(tái)金融支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，設(shè)立市級(jí)中小企業(yè)融資擔(dān)保公司，做實(shí)“助保貸”業(yè)務(wù)，加大中小企業(yè)信貸投放力度。全市現(xiàn)有政府性融資擔(dān)保公司3家，其中2家正常運(yùn)營(yíng)，注冊(cè)資本總額4.04億元；我辦全力配合國(guó)司開(kāi)展“助保貸”有關(guān)工作。

（二）清收處置地方法人金融機(jī)構(gòu)不良貸款，綜合治理農(nóng)村牧區(qū)高利貸，嚴(yán)厲打擊各種非法金融活動(dòng)。一是不良貸款本年度全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)清收處置不良貸款5.02億元，但受疫情等因素影響，不良貸款總量略有增加：至11月末，全市銀行機(jī)構(gòu)不良貸款余額67.99億元，比年初增加2.40億元；不良率6.41%，比年初減少0.24個(gè)百分點(diǎn)。二是金融亂象治理目前全市類金融機(jī)構(gòu)存量由去年的1064家減少至不到400家。全市累計(jì)化解農(nóng)村牧區(qū)2分以上高利貸2176萬(wàn)元、395戶，化解率100%。

二、2021年重點(diǎn)工作

（一）貫徹落實(shí)《通遼市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)激勵(lì)暫行辦法》。全面落實(shí)《辦法》中各項(xiàng)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)政府對(duì)金融機(jī)構(gòu)的影響能力，發(fā)揮金融政策和財(cái)政資金在金融領(lǐng)域的杠桿作用，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大力度服務(wù)“五大產(chǎn)業(yè)集群”等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)金融業(yè)為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多助力。

（二）加快推動(dòng)農(nóng)信社改革轉(zhuǎn)制。力爭(zhēng)推動(dòng)科區(qū)聯(lián)社達(dá)成各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)，完成轉(zhuǎn)制工作。同時(shí)推動(dòng)后旗、奈曼、左中、霍市4家農(nóng)信社進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整和不良資產(chǎn)處置，逐步達(dá)到監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)肉牛產(chǎn)業(yè)金融供給。推動(dòng)落實(shí)《通遼市活體牲畜抵押貸款指引》，發(fā)揮“通遼市動(dòng)產(chǎn)管理有限公司”作用，與有關(guān)金融機(jī)構(gòu)全面合作，對(duì)養(yǎng)殖專業(yè)大戶、合作社、企業(yè)等開(kāi)展肉牛活體抵押貸款業(yè)務(wù)，全年活體牲畜抵押貸款達(dá)到15億元，同比增加10億元。

（四）全面開(kāi)展信用嘎查村建設(shè)。推動(dòng)各金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享，加快信用嘎查村評(píng)定工作進(jìn)度，全年新增信用嘎查村500個(gè)，總數(shù)達(dá)到1500個(gè)，占比達(dá)到70%以上。

（五）繼續(xù)推動(dòng)基層金融服務(wù)室建設(shè)。推動(dòng)全市嘎查村金融綜合服務(wù)室覆蓋率達(dá)到90%以上，配合金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展入戶調(diào)查、評(píng)級(jí)授信、貸后管理等各環(huán)節(jié)工作，提升基層金融服務(wù)能力。

（六）創(chuàng)新金融糾紛化解機(jī)制。將霍林郭勒市金融審判法庭、金融司法協(xié)同治理中心的成功經(jīng)驗(yàn)向全市推廣，通過(guò)建立信息共享、聯(lián)席會(huì)商、駐庭調(diào)解等工作機(jī)制，開(kāi)辟金融司法融合的新路徑。同時(shí)借鑒包頭市成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)成立市級(jí)金融仲裁院和金融糾紛調(diào)解中心，提高金融糾紛化解質(zhì)效，優(yōu)化金融環(huán)境。

篇8

【正文】

2020年以來(lái)，靈武市深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、自治區(qū)、銀川市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策精神，在“放”字上抓突破，在“管”字上加力度，在“服”字上提效能，千方百計(jì)解痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、攻難點(diǎn)，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)作出了積極努力，企業(yè)和群眾辦事更加便捷，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境取得階段性成效。

一、2020年工作總結(jié)

（一）學(xué)習(xí)宣傳情況。

為深入學(xué)習(xí)貫徹《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，進(jìn)一步優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，安排在市委理論學(xué)習(xí)中心組專題學(xué)習(xí)會(huì)和政府常務(wù)會(huì)上對(duì)《條例》《寧夏自治區(qū)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境若干措施》《銀川市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施細(xì)則（試行）》《銀川市對(duì)標(biāo)先進(jìn)深化改革打造一流優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施意見(jiàn)》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，并提出學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)《條例》意見(jiàn)建議。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、各部門(mén)及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境指揮部各成員單位將《條例》及相關(guān)政策文件納入黨委（黨組）中心組學(xué)習(xí)、干部日常學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)宣傳《條例》及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)政策措施，迅速掀起了學(xué)習(xí)《條例》、宣傳《條例》、貫徹《條例》的熱潮。并在政府門(mén)戶網(wǎng)站、“美麗靈武”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)營(yíng)商環(huán)境宣傳專欄，及時(shí)相關(guān)政策文件及解讀、惠企政策、動(dòng)態(tài)信息等；制作宣傳海報(bào)200份、宣傳折頁(yè)3000份，在各類辦事大廳、服務(wù)大廳進(jìn)行廣泛宣傳；在市級(jí)政務(wù)大廳設(shè)置營(yíng)商環(huán)境（“六穩(wěn)六?！保┱咝麄髯稍兇翱冢娮悠翝L動(dòng)播放營(yíng)商環(huán)境宣傳標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，切實(shí)營(yíng)造學(xué)法、用法、守法、護(hù)法的良好氛圍。

（二）任務(wù)貫徹落實(shí)情況。

1.強(qiáng)化組織保障，工作合力不斷增強(qiáng)。

進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明晰責(zé)任，對(duì)指揮部進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，將9個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)組調(diào)整為7個(gè)；召開(kāi)市委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)聽(tīng)取優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作匯報(bào)，印發(fā)《靈武市貫徹落實(shí)自治區(qū)、銀川市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境若干措施實(shí)施方案》（靈黨辦〔2020〕59號(hào)），確定了15個(gè)方面工作、46項(xiàng)具體措施；舉辦靈武市2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暨工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，印制發(fā)放400本《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境材料匯編》；市政協(xié)開(kāi)展關(guān)于“提高審批服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”視察暨“政府開(kāi)放日”活動(dòng)；召開(kāi)專題安排部署會(huì)議，組織相關(guān)單位順利完成了自治區(qū)2020年寧夏營(yíng)商環(huán)境模擬評(píng)價(jià)和銀川市營(yíng)商環(huán)境第三方評(píng)價(jià)。

2.聚焦釋放活力，各個(gè)領(lǐng)域改革成效顯著。

一是持續(xù)深化商事制度改革。深入推進(jìn)證照分離改革，電子證照入庫(kù)率達(dá)98%，企業(yè)設(shè)立全程電子化率達(dá)30.5%，企業(yè)開(kāi)辦銀行代辦點(diǎn)投入試運(yùn)行，一日辦結(jié)率達(dá)到95%以上，上半年新增市場(chǎng)主體2086戶，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成審批、一日辦結(jié)”，企業(yè)開(kāi)辦效率大幅提升。二是加速推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革。推行工程建設(shè)項(xiàng)目“一窗綜合受理”，企業(yè)投資項(xiàng)目備案下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近受理，工藝簡(jiǎn)單、環(huán)境影響小項(xiàng)目環(huán)評(píng)專家函審制，征占地面較小項(xiàng)目水土保持方案報(bào)告表實(shí)行承諾制管理；施工許可辦理材料精簡(jiǎn)至8項(xiàng)，政府投資項(xiàng)目最優(yōu)審批時(shí)限壓縮至115個(gè)工作日、社會(huì)投資項(xiàng)目最優(yōu)審批時(shí)限壓縮至75個(gè)工作日；環(huán)評(píng)、水保等“多評(píng)合一”事項(xiàng)調(diào)整至施工許可取得前辦理，水、電、氣等市政公用基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)裝提前到開(kāi)工前辦理；制定《靈武市國(guó)土空間總體規(guī)劃編制工作方案》，搭建“多規(guī)合一”的國(guó)土空間規(guī)劃信息平臺(tái)；“靈武+園區(qū)”區(qū)域評(píng)部分評(píng)價(jià)事項(xiàng)已取得行業(yè)主管部門(mén)批復(fù)或已通過(guò)專家評(píng)審會(huì)，并全面推廣運(yùn)用評(píng)審結(jié)果。三是優(yōu)化市政設(shè)施接入服務(wù)。企業(yè)用水報(bào)裝由原來(lái)的6個(gè)環(huán)節(jié)壓縮至3個(gè)環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)50%，申請(qǐng)材料由7項(xiàng)壓縮至2項(xiàng)，精簡(jiǎn)材料30%以上；燃?xì)鈭?bào)裝實(shí)現(xiàn)供氣企業(yè)全程代辦，無(wú)外線工程企業(yè)接入時(shí)間20個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日，壓縮時(shí)限60%以上。四是不斷簡(jiǎn)化財(cái)產(chǎn)登記流程。全面推行不動(dòng)產(chǎn)登記、交易、納稅窗口“一窗受理、并行服務(wù)”，新開(kāi)辦企業(yè)一般登記時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日，復(fù)雜登記時(shí)限壓縮至4個(gè)工作日，抵押登記時(shí)限壓縮至2個(gè)工作日，異議登記、注銷(xiāo)登記、查封登記實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)。五是推進(jìn)納稅服務(wù)便利化。深入拓展“非接觸式”辦稅新模式，推行“發(fā)票免費(fèi)郵寄服務(wù)”，在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期投入運(yùn)營(yíng)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳；著力打造“藍(lán)精靈”納稅服務(wù)品牌，開(kāi)展線上“納稅人學(xué)堂”和“稅務(wù)局長(zhǎng)走進(jìn)直播間”活動(dòng)；率先在全區(qū)使用微信掃碼支付方式，省去納稅人攜帶現(xiàn)金、銀行卡等繁瑣流程；設(shè)置簡(jiǎn)事快辦、繁事專辦窗口，平均縮減納稅人等待時(shí)間近20%；推行“稅務(wù)UKEY”,縮減開(kāi)票成本；充分利用“銀稅互動(dòng)”平臺(tái)，形成“銀稅抬轎”的工作合力，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截止目前，共計(jì)減免稅費(fèi)2.27億元，自助辦稅服務(wù)廳“非接觸式”辦稅近8960筆，微信掃碼支付近5000筆，74戶（次）企業(yè)通過(guò)“銀稅互動(dòng)”獲得納稅信用貸款4582.6萬(wàn)元。六是持續(xù)降低獲得信貸難度和成本。優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境，扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成立靈武市中小微企業(yè)小額貸款有限公司，與浙江網(wǎng)商銀行簽訂普惠金融縣域合作協(xié)議，開(kāi)展防范和打擊非法集資工作宣傳月活動(dòng)，簡(jiǎn)化擔(dān)保流程，擔(dān)保費(fèi)率降低到1%以內(nèi)，羊絨、養(yǎng)殖企業(yè)擔(dān)保費(fèi)由1.0%降低為0.8%，免除企業(yè)10%存單質(zhì)押。1-9月，新增擔(dān)保貸款余額1819筆4.7億元，為疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)爭(zhēng)取貸款1.24億元，累計(jì)為轄區(qū)中小微企業(yè)投放貸款23.9億元。七是持續(xù)方便企業(yè)退出，依法強(qiáng)化合同執(zhí)行。將非上市股份有限公司納入簡(jiǎn)易注銷(xiāo)適用范圍，累計(jì)辦理企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)501戶；對(duì)3家企業(yè)進(jìn)行了破產(chǎn)審查，推動(dòng)無(wú)清償能力但仍有營(yíng)業(yè)價(jià)值的“僵尸企業(yè)”實(shí)現(xiàn)破產(chǎn)重組；截止9月底，共受理合同類案件3639件，結(jié)案3046件，結(jié)案率83.7%。八是加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)與勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)察。扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六?！备黜?xiàng)任務(wù)，印發(fā)《靈武市全面落實(shí)“六?！比蝿?wù)具體措施》，通過(guò)科技創(chuàng)新后補(bǔ)助、融資擔(dān)保及創(chuàng)業(yè)貸款、職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼等方式，持續(xù)加大援企穩(wěn)崗力度，累計(jì)發(fā)放各類補(bǔ)貼補(bǔ)助2366萬(wàn)元，提供就業(yè)崗位12742個(gè)，開(kāi)展各類職業(yè)技能培訓(xùn)3654人；為企業(yè)減免各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)4263萬(wàn)元，受益企業(yè)680家，受益涉及人次56775人；簡(jiǎn)化創(chuàng)業(yè)貸款辦理流程，精簡(jiǎn)手續(xù)，為申請(qǐng)人提供一站式辦理服務(wù)，已發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1679萬(wàn)元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款利息28.58萬(wàn)元。加強(qiáng)勞動(dòng)執(zhí)法檢查力度，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，對(duì)31個(gè)在建項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，下發(fā)《勞動(dòng)監(jiān)察建議書(shū)》12份，辦理勞動(dòng)合同招收備案10388人，解除備案2395人，對(duì)19家勞務(wù)派遣、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年審，督促企業(yè)與勞動(dòng)者依法履行勞動(dòng)合同；印發(fā)《靈武市政府投資類新開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)農(nóng)民工工資保證金差異化繳存管理暫行辦法》，共追償農(nóng)民工工資1100萬(wàn)元，排查政府類投資項(xiàng)目及國(guó)有企業(yè)欠薪案件3件，社會(huì)類投資項(xiàng)目欠薪案件7件，提前完成“兩清零”目標(biāo)。九是進(jìn)一步增強(qiáng)政府采購(gòu)公平性。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購(gòu)”，運(yùn)用統(tǒng)一政府采購(gòu)公共服務(wù)平臺(tái)，推行政府采購(gòu)事項(xiàng)線上辦理，降低采購(gòu)交易成本，政務(wù)采購(gòu)信息全面公開(kāi)。十是依法保障企業(yè)公平參與招標(biāo)投標(biāo)。深化招投標(biāo)領(lǐng)域改革，全面實(shí)現(xiàn)電子化招投標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)建筑工程領(lǐng)域招投標(biāo)黑名單制度，公開(kāi)透明開(kāi)展招投標(biāo)活動(dòng)，公開(kāi)招標(biāo)率達(dá)100%。截止目前，招標(biāo)投標(biāo)公告238個(gè)（工程項(xiàng)目161個(gè)，采購(gòu)項(xiàng)目77個(gè)），政府投資項(xiàng)目招標(biāo)共開(kāi)標(biāo)505個(gè)（工程項(xiàng)目303個(gè)，政府采購(gòu)項(xiàng)目202個(gè)），開(kāi)具無(wú)掛靠、無(wú)串標(biāo)、無(wú)圍標(biāo)承諾書(shū)1437件。精簡(jiǎn)招投標(biāo)行政辦事環(huán)節(jié)，按照“不見(jiàn)面、網(wǎng)上辦”原則，清理工程招投標(biāo)備案事前事項(xiàng)，精簡(jiǎn)規(guī)范流程，取消招標(biāo)文件事前備案、招標(biāo)投標(biāo)情況書(shū)面報(bào)告、合同備案、投標(biāo)報(bào)名審核等環(huán)節(jié)，推行“文件電子化、標(biāo)書(shū)在線傳、保證金線上繳、開(kāi)標(biāo)不見(jiàn)面、專家在線評(píng)、交易結(jié)果網(wǎng)上查”的“不見(jiàn)面”交易模式，降低交易成本。截至目前，房建、市政實(shí)行電子標(biāo)“不見(jiàn)面”開(kāi)標(biāo)共8個(gè)項(xiàng)目，2020年7月1日起，交通工程項(xiàng)目全部實(shí)行電子標(biāo)。十一是不斷提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。制定《靈武市深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革推進(jìn)審批服務(wù)事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)工作實(shí)施方案》，完成第二批8個(gè)部門(mén)36大項(xiàng)行政職權(quán)（事項(xiàng)）劃轉(zhuǎn)，“一枚印章管審批”擴(kuò)大到16個(gè)部門(mén)253個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)辦件30337件；全市梳理規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1467項(xiàng)，統(tǒng)一按照國(guó)務(wù)院“四級(jí)四同”標(biāo)準(zhǔn)部署上線全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)），進(jìn)廳事項(xiàng)1195項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”；1133項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，100個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“馬上辦”，385項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近辦，524項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦”，1115項(xiàng)事項(xiàng)可不見(jiàn)面辦理，435項(xiàng)事項(xiàng)可“掌上辦”；認(rèn)真開(kāi)展“三減一提升”活動(dòng)，完成24個(gè)部門(mén)340項(xiàng)事項(xiàng)精減，累計(jì)減少環(huán)節(jié)274個(gè)、申報(bào)材料482份、辦理時(shí)限1623個(gè)工作日，清理各類無(wú)謂證明112項(xiàng)；推行“出生一件事”等20個(gè)事項(xiàng)一件事一次辦，一窗綜合受理率提高到72.6%；提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，設(shè)立無(wú)人警局、24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，網(wǎng)上辦理率達(dá)到91.1%；推行“好差評(píng)”二維碼評(píng)價(jià)，企業(yè)群眾滿意度達(dá)99.5%；12345等便企熱線接轉(zhuǎn)受工單7247件，已辦結(jié)7085件，正在辦理162件，辦結(jié)率97.8%。十二是強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造保護(hù)和運(yùn)用。制定《知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域突出問(wèn)題治理長(zhǎng)效機(jī)制的工作方案》《2020年知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法“鐵拳”行動(dòng)實(shí)施方案》，辦理商標(biāo)侵權(quán)案件3起，罰沒(méi)款2.53萬(wàn)元；截止8月底，全市有效發(fā)明專利154件，萬(wàn)人擁有量5.2件/萬(wàn)人。十三是建立公正規(guī)范的市場(chǎng)監(jiān)管體系。有效推進(jìn)網(wǎng)上監(jiān)管體系建設(shè)，同步建立完善審管協(xié)同機(jī)制，將審批事項(xiàng)辦理結(jié)果及時(shí)推送到監(jiān)管部門(mén)，加強(qiáng)審批與監(jiān)管信息互通共享；在餐飲、食品藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品、產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查監(jiān)管，持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，公示行政許可信息7420條，行政處罰信息562條；加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)信用監(jiān)管，對(duì)3802戶納稅人、12家糧食儲(chǔ)備企業(yè)、41家環(huán)保重點(diǎn)企業(yè)、28家交通運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定、動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)失信自然人1287人次，法人139人次，限制高消費(fèi)1387人次，采取司法拘留10人，聯(lián)合懲戒失信企業(yè)22家，幫助18個(gè)失信主體完成信用修復(fù)。制定《靈武市清償拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款工作存在問(wèn)題整改方案》，多方舉措、全力推進(jìn)清償工作。2020年我市拖欠民營(yíng)企業(yè)賬款金額1654.65萬(wàn)元，清償率為100%。十四是加快建設(shè)包容普惠創(chuàng)新環(huán)境。出臺(tái)《靈武市進(jìn)一步推動(dòng)科技創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)（2020修訂）》《靈武市科技型中小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專項(xiàng)資金管理辦法（2020修訂）》《靈武市柔性引進(jìn)科技人才實(shí)施細(xì)則（試行）》《靈武市備案科技服務(wù)機(jī)構(gòu)管理暫行辦法（試行）》等配套政策，設(shè)立50萬(wàn)元科技創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)資金，成立專家咨詢委員會(huì)，建成產(chǎn)業(yè)技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心1家，目前已培育和引進(jìn)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)17家，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)歸集研發(fā)費(fèi)用入庫(kù)2.8億左右，推薦申報(bào)各類科技項(xiàng)目90余項(xiàng)，柔性引進(jìn)各類人才100余人；推進(jìn)基層文化陣地提檔升級(jí)，完成10個(gè)村級(jí)綜合文化服務(wù)中心、10個(gè)鄉(xiāng)村大舞臺(tái)改擴(kuò)建工程，扎實(shí)推進(jìn)“三館七站”免費(fèi)開(kāi)放，上半年共接待群眾13.2萬(wàn)人次，其中24小時(shí)智慧書(shū)屋流通6千余人次。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，全市100％的班級(jí)使用觸控一體機(jī)或智慧黑板，建設(shè)在線互動(dòng)課堂、教室70間，建成與教育廳互聯(lián)互動(dòng)的縣區(qū)級(jí)平臺(tái)，5所學(xué)校被確定為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”標(biāo)桿校；發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，開(kāi)展預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)療保障公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單制結(jié)算。制定支持中小微企業(yè)健康發(fā)展27條措施，加大市場(chǎng)開(kāi)放力度，強(qiáng)化項(xiàng)目落地服務(wù)，共請(qǐng)進(jìn)來(lái)蒙牛集團(tuán)、伊賽集團(tuán)、正威國(guó)際集團(tuán)等區(qū)外企業(yè)70批348人次，簽約招商引資框架協(xié)議項(xiàng)目15個(gè)，計(jì)劃總投資36.2億元。向300多家企業(yè)（個(gè)體工商戶）兌現(xiàn)產(chǎn)業(yè)政策獎(jiǎng)補(bǔ)及重點(diǎn)工作考核獎(jiǎng)勵(lì)資金10511.5688萬(wàn)元。

3.加強(qiáng)督查檢查，提升服務(wù)滿意度。

由市營(yíng)商辦、市委督查室和政府督查室組成聯(lián)合督查組，通過(guò)電話調(diào)查、隨機(jī)暗訪、聽(tīng)取匯報(bào)等方式，對(duì)營(yíng)商環(huán)境指揮部7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)組、各成員單位《條例》及自治區(qū)、銀川市及我市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境若干措施貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督查檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促限期整改，對(duì)工作不力、進(jìn)展緩慢的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、公開(kāi)曝光。尤其是將窗口單位、行業(yè)服務(wù)部門(mén)作為督查檢點(diǎn)，促進(jìn)規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推行“好差評(píng)”制度，切實(shí)提高營(yíng)商環(huán)境服務(wù)滿意度。

二、存在問(wèn)題

篇9

一、基本情況

一是設(shè)立工作站。按照省廳統(tǒng)一安排，在局長(zhǎng)大力關(guān)懷和親自指導(dǎo)下，擬定《關(guān)于成立創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)工作站的請(qǐng)示》；填報(bào)《創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)工作站申請(qǐng)表》；申報(bào)設(shè)立創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)工作站。5月30日至31日，帶領(lǐng)我中心有關(guān)人員專程赴XX，向省局創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)處匯報(bào)了工作站設(shè)立有關(guān)情況，還專門(mén)去省創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)中心，提前學(xué)習(xí)了解創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款操作規(guī)程。6月28日，省就業(yè)局批復(fù)成立XX創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)工作站。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主動(dòng)聯(lián)系省就業(yè)局、省創(chuàng)業(yè)融資中心、郵儲(chǔ)銀行，加強(qiáng)政策溝通和業(yè)務(wù)對(duì)接，制定了業(yè)務(wù)操作指南，7月16日-17日，參加省局統(tǒng)一組織的政策理論和業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，8月23日，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》（XX號(hào)），將此項(xiàng)工作部署到各縣市區(qū)。要求各縣市區(qū)人社局要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及時(shí)確定相應(yīng)工作的聯(lián)系部門(mén)和聯(lián)系人，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)符合創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款條件并有貸款意愿的個(gè)人和小微企業(yè)進(jìn)行摸底，并負(fù)責(zé)收集、整理、初審原始資料后上報(bào)工作站。對(duì)中心人員重新進(jìn)行工作分工。成立了2個(gè)工作組，分工負(fù)責(zé)14個(gè)縣市區(qū)貸款工作。規(guī)定每周一上午為中心工作和學(xué)習(xí)例會(huì)，組織中心全體人員通報(bào)工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)《創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，提高工作人員思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

三是明確工作辦法和流程。在省中心指導(dǎo)下，通過(guò)與市郵儲(chǔ)銀行對(duì)接，現(xiàn)在已明確貸款操作基本流程。工作站對(duì)申請(qǐng)貸款人進(jìn)行審核后，符合條件的，推薦給銀行，銀行見(jiàn)推薦意見(jiàn)，進(jìn)行調(diào)查審批，工作站見(jiàn)審批意見(jiàn)，向省里進(jìn)行擔(dān)保申請(qǐng)，銀行見(jiàn)擔(dān)保函，發(fā)放貸款；貸款發(fā)放后，銀行和工作站共同做好貸后跟蹤管理服務(wù)等后續(xù)工作。

本著邊學(xué)習(xí)、邊規(guī)范的原則，工作取得初步成效。截至目前，2018年市直創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款累計(jì)發(fā)放貸款5戶、240萬(wàn)元，帶動(dòng)就業(yè)78人；省級(jí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款累計(jì)發(fā)放貸款11戶、110萬(wàn)元，帶動(dòng)就業(yè)43人。

二、存在困難和問(wèn)題

一是對(duì)我們自身來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)停留在文件政策解讀，對(duì)貸款業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程等操作辦法把握不到位，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，具體工作中遇到的問(wèn)題多種多樣，加之省廳沒(méi)有出臺(tái)全省統(tǒng)一的借款人資質(zhì)審核辦法和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，實(shí)際操作中遇到問(wèn)題比較多，需要隨時(shí)和省里溝通和請(qǐng)示，一定程度上影響了工作進(jìn)度。

二是政策宣傳推廣不到位，社會(huì)各界認(rèn)知度不高。對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的宣傳推廣工作還不夠深入持久，社會(huì)和群眾對(duì)這項(xiàng)政策的認(rèn)識(shí)不全面，不到位；有相當(dāng)部分人員甚至還不知道有創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息政策。

三是創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策門(mén)檻高，貸款戶尋找擔(dān)保人比較困難，導(dǎo)致貸款積極性不高。由于貸款對(duì)象多為家庭困難人員，無(wú)法對(duì)大額擔(dān)保貸款進(jìn)行反擔(dān)保，阻礙了貸款扶持政策落實(shí)。對(duì)貸款申請(qǐng)人來(lái)說(shuō)，反擔(dān)保手續(xù)仍然是制約申貸成功的主要障礙，一些機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員在開(kāi)具工作收入證明上有困難不順利，由于一些手續(xù)條件和辦事環(huán)節(jié)不甚便捷，致使政策效益不那么明顯。

四是市縣進(jìn)展不均衡，特別是縣區(qū)工作薄弱。目前只有XX縣開(kāi)展了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款工作。目前，我們正在對(duì)縣區(qū)工作進(jìn)行督查指導(dǎo)，但由于多數(shù)縣區(qū)沒(méi)有開(kāi)展過(guò)這一工作，基礎(chǔ)薄弱。

三、下步工作打算

一是制定更加詳盡可操作的工作站經(jīng)辦流程和規(guī)范。與XX郵儲(chǔ)銀行加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，制定《XX市創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)工作站創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)范（草案）》，對(duì)人員崗位設(shè)置、崗位職責(zé)和操作要領(lǐng)、貸款流程、貸前調(diào)查、貸中跟蹤、貸后服務(wù)等進(jìn)行進(jìn)一步明確規(guī)范和管理。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

篇10

一、以“內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)”為抓手，持續(xù)推進(jìn)全行流程銀行建設(shè)工作。

在2017年流程銀行建設(shè)、搭建“內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)流程銀行建設(shè)工作。一是在2020年3月、10月對(duì)XXXX個(gè)流程文件進(jìn)行梳理，根據(jù)部分業(yè)務(wù)實(shí)際操作及在業(yè)務(wù)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)流程文件與實(shí)際操作及相關(guān)規(guī)定不一致情況，對(duì)相關(guān)部門(mén)新增及修訂的各類辦法和實(shí)施細(xì)則與內(nèi)控系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)辦法及流程不一致的情況提出修改要求，限定時(shí)間、將修改申請(qǐng)及相應(yīng)流程文件報(bào)至我部門(mén)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。二是實(shí)時(shí)將全部門(mén)新增制度、修改制度導(dǎo)入合規(guī)系統(tǒng)，及時(shí)為全行員工提供制度、流程依據(jù)。三是按季收集外部法律、法規(guī)、條例，同時(shí)導(dǎo)入內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，為本行業(yè)務(wù)在開(kāi)展中規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)提供制度支持。截止12月末，全行部門(mén)上線各類業(yè)務(wù)流程XXX個(gè)，通過(guò)不斷完善、修訂，現(xiàn)已更新各類內(nèi)部制度XXX個(gè)，外部規(guī)章及條例5442個(gè)，促進(jìn)了本行內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與流程改革的進(jìn)一步完善。

二、持續(xù)加強(qiáng)各職能部門(mén)條線管控能力，充分發(fā)揮自律監(jiān)管再監(jiān)督的職能作用。

繼續(xù)加強(qiáng)合規(guī)體系建設(shè)，結(jié)合自律監(jiān)管再監(jiān)督工作，進(jìn)一步優(yōu)化修訂《自律監(jiān)管再監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》，將開(kāi)展自律監(jiān)管工作的范圍擴(kuò)大至每個(gè)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)，在原修訂的9個(gè)職能部門(mén)基礎(chǔ)上，增加5個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，對(duì)于無(wú)向下管理職能的部室，強(qiáng)調(diào)自律檢查，對(duì)于有向下管理職能的部室則不僅需自律檢查、還需監(jiān)管檢查，強(qiáng)化自我檢查，主動(dòng)整改，引導(dǎo)人人主動(dòng)合規(guī)、部室自我管理的氛圍。

2020年一季度，結(jié)合區(qū)聯(lián)社南疆審計(jì)分中心對(duì)我行2017年自律監(jiān)管審計(jì)情況，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部梳理制定了《XX農(nóng)商銀行自律監(jiān)管再監(jiān)督管理辦法》，對(duì)自律監(jiān)管再監(jiān)管實(shí)施的范圍、頻率及原則進(jìn)行了規(guī)范，并要求各部門(mén)在各自職責(zé)的基礎(chǔ)上，結(jié)合《辦法》要求，對(duì)各部門(mén)自律監(jiān)管實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修訂，對(duì)開(kāi)展自律監(jiān)管的時(shí)間、范圍和頻次進(jìn)行明確，修訂后的《細(xì)則》經(jīng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部審查后各自，進(jìn)一步規(guī)范了自律監(jiān)管工作，強(qiáng)化了第一道防線的管控作用。

加強(qiáng)和規(guī)范本行各部室自律監(jiān)管工作，有效提高內(nèi)部監(jiān)控力度，根據(jù)《關(guān)于調(diào)整的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2016〕260號(hào)）及《XX農(nóng)商銀行關(guān)于印發(fā)自律監(jiān)管再監(jiān)督管理辦法的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2020〕99號(hào)），結(jié)合各部門(mén)制定的自律監(jiān)管實(shí)施細(xì)則，并制定《XX農(nóng)商銀行2016年下半年自律監(jiān)管再監(jiān)督方案》及《XX農(nóng)商銀行2020年上半年自律監(jiān)管再監(jiān)督方案》于2020年2月、8月組織人員對(duì)13個(gè)部門(mén)，下半年及2020年上半年部門(mén)自律監(jiān)管工作職責(zé)履行情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范我行自律監(jiān)管工作，加強(qiáng)內(nèi)部管控力度。

三、開(kāi)展各類現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)務(wù)條線合規(guī)開(kāi)展工作。

今年以來(lái)，外部風(fēng)險(xiǎn)案件頻發(fā)，銀監(jiān)部門(mén)加大對(duì)各商業(yè)銀行監(jiān)管力度，逐步開(kāi)展對(duì)票據(jù)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等方面的監(jiān)管檢查，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部從防范外部監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)及加強(qiáng)內(nèi)部管理、控制風(fēng)險(xiǎn)的角度，開(kāi)展了多方位的檢查。

（一） 風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)專項(xiàng)檢查。根據(jù)2016年9月

10日的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及2016年11月下發(fā)《XX農(nóng)商銀行關(guān)于印發(fā)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)實(shí)施細(xì)則（試行）的通知》（〔2016〕459號(hào)）和《XX農(nóng)商銀行關(guān)于印發(fā)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理考核管理辦法的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2016〕469號(hào)）要求，制定《XX農(nóng)商銀行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)流程專項(xiàng)檢查方案》，于2020年1月對(duì) 2016年9月-2016年12月發(fā)放的各類貸款（含公司類、零售類）貸款風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)全流程進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。

（二）按季開(kāi)展XX管理工作檢查。根據(jù)《關(guān)于調(diào)整“XX農(nóng)商銀行信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及不良貸款清收處置領(lǐng)導(dǎo)小組”職責(zé)的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2016〕274號(hào)）要求，對(duì)資產(chǎn)保全部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)管理部、公司銀行部、總行營(yíng)業(yè)部、對(duì)檢查存在的問(wèn)題向行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，并出具了檢查情況通報(bào)下發(fā)相關(guān)部門(mén)，督促各相關(guān)部門(mén)認(rèn)真履職。

（三）開(kāi)展征信工作專項(xiàng)檢查。為提高本行征信工作效率，明確征信工作管理部門(mén)及崗位職責(zé)，我部查找相關(guān)規(guī)定、撰寫(xiě)檢查方案，于2020年4月抽查公司類、個(gè)人類、2016年下半年-2020年4月30日存量110筆貸款檔案，對(duì)征信管理工作崗位職責(zé)履行、制度執(zhí)行情況、征信登記情況、查詢情況做全面專項(xiàng)檢查。

（四）開(kāi)展銀行卡業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查。為加強(qiáng)本行銀行卡業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)健、有序發(fā)展，防范銀行卡業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，于2020年6月組織開(kāi)展銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)展專項(xiàng)檢查，依據(jù)區(qū)聯(lián)社和本行銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)轄內(nèi)17家支行（營(yíng)業(yè)部）、1家分理處、運(yùn)營(yíng)管理部和信息科技部銀行卡制度建設(shè)、銀行卡（片）管理和銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)操作等三大方面進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

（五）按季對(duì)三個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)新增信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行合規(guī)性檢查。為了逐步規(guī)范經(jīng)營(yíng)部門(mén)業(yè)務(wù)合規(guī)操作，每季末對(duì)三個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)新增信貸業(yè)務(wù)（公司類貸款、個(gè)人類貸款、委托貸款）進(jìn)行合規(guī)檢查，采取非現(xiàn)場(chǎng)檢查方式，根據(jù)實(shí)際情況每季度調(diào)閱不低于10%-30%的業(yè)務(wù)檔案，對(duì)存在的問(wèn)題與客戶經(jīng)理溝通確認(rèn)、督促整改。重點(diǎn)對(duì)200萬(wàn)以上新增貸款進(jìn)行全面檢查，按季出具檢查報(bào)告，及時(shí)提出合規(guī)建議、風(fēng)險(xiǎn)提示，提高信貸條線人員合規(guī)意識(shí)和制度執(zhí)行力。

（六）授權(quán)執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查。根據(jù)《XX農(nóng)商銀行關(guān)于印發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)方案的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2016〕425號(hào)）《XX農(nóng)商銀行關(guān)于修訂業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)方案的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2020〕394號(hào)）、《信貸管理基本制度》等的相關(guān)規(guī)定，制定《XX農(nóng)商銀行授權(quán)執(zhí)行情況的檢查方案》，采取非現(xiàn)場(chǎng)檢查方式從2020年8月21日—2020年9月15日，對(duì)全行2020年1月1日至2020年7月31日業(yè)務(wù)授權(quán)執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，其中抽查信貸審批類200筆、財(cái)務(wù)授權(quán)類97筆、資金業(yè)務(wù)類163筆（含理財(cái)、債券、同業(yè)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、大額存單）、大額支付類92筆資料。

（七）開(kāi)展中長(zhǎng)期貸款分期還款計(jì)劃落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。為促進(jìn)本行信貸業(yè)務(wù)審慎發(fā)展，加強(qiáng)信貸資金質(zhì)量，規(guī)范中長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)管理工作，揭示、糾正中長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)執(zhí)行分期還款情況中存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范中長(zhǎng)期貸款還款方式的通知》（銀監(jiān)發(fā)【2010】103號(hào)）、《關(guān)于分期還款賬務(wù)處理的通知》（本行2013年9月30日下發(fā)的通知），與信貸管理部組成聯(lián)合檢查組，于2020年9月-10月對(duì)本行零售銀行部661戶、金額3.29億元，公司銀行部152戶、金額38.77億元中長(zhǎng)期貸款的分期還款計(jì)劃制定、落實(shí)、執(zhí)行等情況進(jìn)行全面檢查。

（八）開(kāi)展按揭貸款抵押物權(quán)證專項(xiàng)檢查。為提高我行按揭貸款質(zhì)量，經(jīng)總行領(lǐng)導(dǎo)研究部署安排，于2020年10月3日至2020年10月12日組織專人對(duì)按揭貸款抵押物權(quán)證進(jìn)行了全面細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)核查（截止2020年9月末，我行共計(jì)有29家房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的按揭貸款有存量余額，筆數(shù)1492筆，余額達(dá)42951.989萬(wàn)元。有抵押物的按揭貸款合計(jì)1057筆，金額28964.6萬(wàn)元（現(xiàn)房抵押245筆，金額6525.1萬(wàn)元，在建工程預(yù)抵押812筆，金額22439.5萬(wàn)元），無(wú)抵押物的按揭貸款435筆，金額13987.389萬(wàn)元），核查工作覆蓋面達(dá)到100%。

四、適時(shí)開(kāi)展離任審計(jì)。

根據(jù)人員離崗審計(jì)的通知及《XX農(nóng)商銀行關(guān)于修訂離任離崗審計(jì)辦法的通知》（XX農(nóng)商發(fā)[2020]44號(hào)）文件的規(guī)定，對(duì)信貸管理部貸款審查崗、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗，運(yùn)營(yíng)管理部放款審核崗，零售銀行部客戶經(jīng)理及城區(qū)支行客戶經(jīng)理離任審計(jì)、對(duì)擬離開(kāi)本行的支行柜員及機(jī)關(guān)員工共計(jì)26人進(jìn)行了離任審計(jì)，調(diào)閱信貸檔案合計(jì)1309筆，出具離任審計(jì)報(bào)告26份。

五、以銀監(jiān)局“合規(guī)文化建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合本行實(shí)際，開(kāi)展XX農(nóng)商銀行合規(guī)文化建設(shè)年活動(dòng)。

根據(jù)2020年全國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管會(huì)議、新疆銀行業(yè)、XX地區(qū)銀行業(yè)監(jiān)管工作會(huì)議及自治區(qū)聯(lián)社工作會(huì)議精神，依據(jù)《XX銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于印發(fā)〈XX地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合規(guī)文化建設(shè)年工作方案〉和〈XX地區(qū)銀行業(yè)合規(guī)文化建設(shè)年工作任務(wù)分解表〉的通知》（XX銀監(jiān)辦發(fā)〔2020〕63號(hào)）要求，結(jié)合XX農(nóng)商銀行實(shí)際，制定《XX農(nóng)商銀行“合規(guī)文化建設(shè)年”工作方案》，并于2020年5月在總行七樓會(huì)議室召開(kāi)“合規(guī)文化建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，突出主體責(zé)任，變被動(dòng)合規(guī)為主動(dòng)合規(guī)，進(jìn)一步深入推進(jìn)合規(guī)建設(shè)，將各項(xiàng)工作貫穿全年，覆蓋到每位員工、每個(gè)崗位，達(dá)到“月月有活動(dòng)、季季有、半年有小結(jié)、年終大總結(jié)”，掀起全行員工合規(guī)文化建設(shè)的大氛圍。一是進(jìn)一步完善組織體系，重塑制度流程。二是開(kāi)展形式多樣強(qiáng)化教育活動(dòng)，營(yíng)造合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)大氛圍。三是加大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查，全面自查自糾。 

六、結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展有針對(duì)性的法律合規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，定期召開(kāi)案例分析及法律合規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。 

基于XX農(nóng)商銀行信貸人員在簽訂和履行合同的全過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)狀況，結(jié)合本行及他行近期出現(xiàn)的信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際案例，定期召開(kāi)XX農(nóng)商銀行案例分析及法律合規(guī)培訓(xùn)會(huì)議，以合規(guī)使用信貸合同及簽訂使用中需注意的風(fēng)險(xiǎn)防范、以及信貸業(yè)務(wù)辦理及回收過(guò)程的法律實(shí)務(wù)、合規(guī)管理為主題，結(jié)合案例分析，開(kāi)展培訓(xùn)。截止2020年12月末，累計(jì)開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)法律法規(guī)培訓(xùn)6次，參訓(xùn)近230人次。

七、開(kāi)展各類制度、合同協(xié)議等合規(guī)審查、合規(guī)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)提示

對(duì)相關(guān)部門(mén)的合規(guī)咨詢、合規(guī)審查事項(xiàng)，做到急客戶所急，第一時(shí)間開(kāi)展合規(guī)審查，對(duì)需交律師開(kāi)展法律性審查的事項(xiàng)，積極與律師溝通，督促早回復(fù)，早辦理業(yè)務(wù)。截止12月末，回復(fù)各類法律業(yè)務(wù)咨詢155份、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)3份、審核各類制度、辦法下達(dá)合規(guī)審核意見(jiàn)書(shū)23份。

八、做好外部檢查的配合工作，并以銀監(jiān)局業(yè)務(wù)檢查及本部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為基礎(chǔ)，重視跟蹤落實(shí)整改。

按照XX銀監(jiān)分局對(duì)XX農(nóng)商銀行同業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查意見(jiàn)書(shū)的要求，組織金融市場(chǎng)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、審計(jì)部對(duì)列示問(wèn)題進(jìn)行整改，并將整改和追究情況形成整改及責(zé)任追究報(bào)告報(bào)送銀監(jiān)局。對(duì)XX審計(jì)分中心提出的有關(guān)自律監(jiān)管再監(jiān)督方面存在的問(wèn)題進(jìn)行逐項(xiàng)整改，并形成整改報(bào)告報(bào)送審計(jì)部。按照銀監(jiān)局關(guān)于“兩加強(qiáng)兩遏制”回頭看整改問(wèn)責(zé)工作的要求，對(duì)本行自開(kāi)展“兩加強(qiáng)兩監(jiān)制”工作及回頭看中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況及問(wèn)責(zé)情況進(jìn)行追蹤落實(shí)，向銀監(jiān)局報(bào)送落實(shí)整改問(wèn)責(zé)情況的報(bào)告及報(bào)表。對(duì)新疆銀監(jiān)局關(guān)于統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)估發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，組織信貸管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部等相關(guān)部門(mén)對(duì)存在問(wèn)題逐項(xiàng)落實(shí)整改，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了追究處理，向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送了整改及問(wèn)責(zé)情況報(bào)告。

通過(guò)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)外部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行核查反饋，安排人員對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐項(xiàng)逐筆跟蹤落實(shí)整改情況，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生原因進(jìn)行分析并提出后期整改要求，提升了業(yè)務(wù)部門(mén)合規(guī)辦理業(yè)務(wù)的意識(shí)，為后期業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

九、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、積極開(kāi)展“三違反”“三套利”“四不當(dāng)”“亂象治理”等風(fēng)險(xiǎn)自查，提高本行風(fēng)險(xiǎn)自我防控能力。

為全面貫徹落實(shí)本行風(fēng)險(xiǎn)管理政策，實(shí)現(xiàn)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2016〕44號(hào)）規(guī)定、銀監(jiān)局關(guān)于監(jiān)管評(píng)級(jí)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本行管理的實(shí)際情況，制定了《新疆XX農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司重大風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)監(jiān)測(cè)預(yù)警方案》，并于每季度定期開(kāi)展指標(biāo)監(jiān)測(cè)預(yù)警，提示指標(biāo)控制部門(mén)做好管控工作。

制定XX農(nóng)商銀行“違法、違規(guī)、違章”行為專項(xiàng)治理工作自查方案，組織相關(guān)部門(mén)，制度建設(shè)、合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中有無(wú)違法、違規(guī)、違章情況開(kāi)展自查，并按要求形成自查報(bào)告報(bào)送監(jiān)管部門(mén)。

根據(jù)XX銀監(jiān)局關(guān)于開(kāi)展“監(jiān)管套利”“空轉(zhuǎn)套利”、“關(guān)聯(lián)套利”行為專項(xiàng)治理行為自查的要求，制定XX農(nóng)商銀行“監(jiān)管套利”、“空轉(zhuǎn)套利”、“關(guān)聯(lián)套利”專項(xiàng)治理工作自查方案，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)本行同業(yè)、理財(cái)、貼現(xiàn)、信貸等業(yè)務(wù)進(jìn)行自查，按要求形成自查報(bào)告報(bào)送監(jiān)管部門(mén)。

為進(jìn)一步規(guī)范XX農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)行為，進(jìn)一步防控金融風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合“三違反”“三套利”“四不當(dāng)”專項(xiàng)自查工作，組織相關(guān)部門(mén)針對(duì)股權(quán)和對(duì)外投資、機(jī)構(gòu)及高管、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、人員行為、行業(yè)廉潔風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管履職、內(nèi)外勾結(jié)違法、非法金融活動(dòng)十個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行自查，并對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改和追究，向銀監(jiān)部門(mén)做了報(bào)告。

組織開(kāi)展了同業(yè)投資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)本行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)定位是否偏離“三農(nóng)”和小微企業(yè)，資金業(yè)務(wù)是否存在規(guī)模擴(kuò)大、增速過(guò)快、占比過(guò)高等現(xiàn)象，以及資金流動(dòng)是否存在異常；近年來(lái)規(guī)模擴(kuò)張速度是否過(guò)快，擴(kuò)張方式是否主要通過(guò)同業(yè)與金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行排查，并向監(jiān)管部門(mén)做了報(bào)告。

十、重視內(nèi)部教育培訓(xùn)，提高部門(mén)人員專業(yè)技能素質(zhì)。

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部新的職能定位要求員工綜合素質(zhì)強(qiáng)，對(duì)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)均能達(dá)到一定的掌握程度，本部門(mén)員工普遍業(yè)務(wù)知識(shí)較單一，實(shí)際能力與工作要求存在一定的差距，因此員工普遍感覺(jué)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和內(nèi)容多，學(xué)習(xí)和提升的要求迫切；針對(duì)這種狀況，我部門(mén)堅(jiān)持內(nèi)部定期集中學(xué)習(xí)，對(duì)近期新發(fā)文件、各類制度、監(jiān)管部門(mén)規(guī)章、風(fēng)險(xiǎn)提示、相關(guān)法條等輪流組織學(xué)習(xí)，組織者要搜集資料、提前解讀、屆時(shí)負(fù)責(zé)講解，這一做法有效提升了部門(mén)員工的整體素質(zhì)；同時(shí)，部門(mén)鼓勵(lì)自學(xué)，引導(dǎo)年輕人利用好業(yè)余時(shí)間，參加各類職業(yè)資格類考試，拓寬知識(shí)面，提高履職能力。目前部門(mén)5名員工中一名中級(jí)職稱、一名助理級(jí)、三名正在報(bào)考中級(jí)職稱，形成比、學(xué)、趕、超、積極向上的良好氛圍。

十一、重視案件防控工作，落實(shí)案件防控各項(xiàng)舉措。

積極按照案件防控工作的要求，于年初制定了《XX農(nóng)商銀行2020年度案件防控工作計(jì)劃》，并開(kāi)展了涉及多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、多個(gè)重要崗位的風(fēng)險(xiǎn)排查；組織力量對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)防控重要環(huán)節(jié)如授權(quán)卡（柜員卡）、印鑒密押、空白憑證、金庫(kù)尾箱、查詢對(duì)賬、輪崗休假等關(guān)鍵環(huán)節(jié)制度執(zhí)行情況開(kāi)展檢查，對(duì)員工8小時(shí)以外行為管控進(jìn)行排查，防范案件風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

按季完成對(duì)全行員工異常行為的排查，梳理、記錄員工違規(guī)違紀(jì)檔案并按季向全行公示；篩選強(qiáng)制休假各崗位主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，配合人力資源部實(shí)施重要崗位的強(qiáng)制休假；完成本行案件風(fēng)險(xiǎn)排查相關(guān)報(bào)表并匯總各縣聯(lián)社數(shù)據(jù)，按季度撰寫(xiě)案件防控工作報(bào)告，報(bào)送區(qū)聯(lián)社，及當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局；與監(jiān)察部門(mén)共同組成案件防控及黨風(fēng)廉政建設(shè)考核小組對(duì)全行19個(gè)支行、15個(gè)部門(mén)進(jìn)行了上半年案件防控考核工作，形成《XX農(nóng)商銀行2020年上半年案件防控考核情況報(bào)告》下發(fā)全行。

十二、完成其他相關(guān)工作

履行風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)辦公室職責(zé)，按季組織召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)會(huì)議，對(duì)大額貸款風(fēng)險(xiǎn)分類情況進(jìn)行認(rèn)定審議，并于會(huì)后及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要下發(fā)。

抽調(diào)人員配合審計(jì)部門(mén)開(kāi)展上、下半年兩次遵循性審計(jì)，并抽調(diào)人員配合XX審計(jì)分中心對(duì)XX地區(qū)各縣市開(kāi)展審計(jì)工作。

按照行內(nèi)安排，完成了每個(gè)季度各職能部門(mén)日常工作及重點(diǎn)工作完成情況的檢查，有效地配合了人力部門(mén)的績(jī)效考核工作。

抽調(diào)人員配合審計(jì)部門(mén)開(kāi)展不良貸款責(zé)任認(rèn)定工作。

按照行內(nèi)安排，做好干部下沉及結(jié)對(duì)扶貧工作。

十三、本年度工作中存在的問(wèn)題：

（一）開(kāi)展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)的深度和廣度仍需加強(qiáng)，全員合規(guī)意識(shí)還有待進(jìn)一步強(qiáng)化，今后需加強(qiáng)對(duì)合規(guī)人員的培訓(xùn)和提升，接受先進(jìn)的合規(guī)理念和合規(guī)知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)帶動(dòng)全行觀念和知識(shí)的進(jìn)一步更新。

（二）受人員素質(zhì)及信息渠道限制的影響，適應(yīng)新形勢(shì)、不斷跟進(jìn)新業(yè)務(wù)要求的力度不足。隨著及互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)層出不窮，同時(shí)金融監(jiān)管不斷加強(qiáng)，對(duì)后續(xù)金融機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展提出了新的挑戰(zhàn)，合規(guī)檢查及合規(guī)審查工作也面對(duì)新的要求，后續(xù)在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、適應(yīng)新形勢(shì)方面將持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)，有效提升人員素質(zhì)，不斷跟進(jìn)監(jiān)管要求及外部變化。

（三）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)需進(jìn)一步強(qiáng)化。發(fā)揮好牽頭作用，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)管控職能，針對(duì)全行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)事件需持續(xù)跟蹤監(jiān)測(cè)，并做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)督工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力度。

（四）本年度存款任務(wù)完成率未達(dá)100%。后續(xù)將進(jìn)一步加強(qiáng)存款營(yíng)銷(xiāo)力度，嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)內(nèi)績(jī)效考核，督促部門(mén)成員完成任務(wù)。

十四、2019年工作計(jì)劃：

（一）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的合規(guī)檢查，加大案件風(fēng)險(xiǎn)排查的力度和廣度，持續(xù)開(kāi)展對(duì)三個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)新發(fā)放貸款合規(guī)檢查的同時(shí)，逐步開(kāi)展對(duì)新開(kāi)辦業(yè)務(wù)、案件風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)環(huán)節(jié)、XX管理等多維度的檢查，筑牢案件風(fēng)險(xiǎn)防范的籬笆。對(duì)照我行已實(shí)施的各類業(yè)務(wù)辦法及流程文件，一方面檢查發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中存在的問(wèn)題，持續(xù)規(guī)范；另一方面在檢查過(guò)程中收集業(yè)務(wù)辦法及流程文件中與現(xiàn)行業(yè)務(wù)不相適應(yīng)的部分，集中統(tǒng)一組織相關(guān)部門(mén)修訂完善。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)合規(guī)體系建設(shè)，結(jié)合自律監(jiān)管再監(jiān)督工作，進(jìn)一步強(qiáng)化第一道防線的管控作用，突出部門(mén)管理?xiàng)l線，對(duì)于無(wú)向下管理職能的部室或分支機(jī)構(gòu)，則強(qiáng)調(diào)自律檢查，對(duì)于有向下管理職能的部室則不僅需自律檢查、還需監(jiān)管檢查，強(qiáng)化自我檢查，主動(dòng)整改，引導(dǎo)人人主動(dòng)合規(guī)、部室自我管理的氛圍。

（三）加強(qiáng)合規(guī)理念和法律合規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)力度，通過(guò)參加區(qū)聯(lián)社相關(guān)培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)等多種方式提升合規(guī)人員自身素質(zhì)的同時(shí)，加大對(duì)全行培訓(xùn)力度，有針對(duì)性地對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、本行業(yè)務(wù)咨詢及法律服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展培訓(xùn)，解決工作中實(shí)際問(wèn)題，有效提升員工合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（四）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)匯總分析違規(guī)記錄，查找和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)的部位、環(huán)節(jié)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，有針對(duì)性地組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，防患于未然。