導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇服務(wù)器采購工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

隨著高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展、國家投入經(jīng)費大幅增加，辦學(xué)條件不斷完善，高等學(xué)校在教學(xué)、科研及學(xué)科建設(shè)等領(lǐng)域?qū)Ω鞣N儀器設(shè)備的需求越來越大，加之高等學(xué)校對儀器設(shè)備的需求面寬、差異大、采購特點鮮明以及有越來越多的國內(nèi)外設(shè)備廠商參與到高校儀器設(shè)備采購的競爭中[1]，使得高校的招標采購工作任務(wù)不斷加重、工作環(huán)境日趨復(fù)雜，高校對招標采購的管理工作也急需完善。傳統(tǒng)的人工紙質(zhì)化數(shù)據(jù)處理方式難以適應(yīng)采購過程，給采購管理工作帶來困難，嚴重影響了招標采購的工作效率[2]。

在信息化建設(shè)日益發(fā)達的現(xiàn)代社會中，信息化管理已成為管理工作的重要組成部分，它能夠在極短的時間內(nèi)以最低廉的費用和最準確的結(jié)果處理和傳遞大量復(fù)雜的信息[3]，信息技術(shù)的發(fā)展為管理工作帶來了極大方便。以往基于C/S架構(gòu)的管理系統(tǒng)通常用于局域網(wǎng)，適用面窄，程序需要安裝才可使用，并且維護成本高，每次升級，所有客戶端的程序都需要改變。筆者基于B/S模式，將招標采購管理工作與信息化建設(shè)相結(jié)合，開發(fā)出一套滿足用戶需求的招標采購管理系統(tǒng)。系統(tǒng)解決了C/S架構(gòu)帶來的弊端，并且讓用戶可以隨時隨地通過管理系統(tǒng)查詢采購工作情況，統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享。這樣不但能夠充分提高工作效率、調(diào)動工作積極性，也可方便領(lǐng)導(dǎo)通過管理系統(tǒng)隨時查看各類采購信息數(shù)據(jù)、掌握采購工作進度。

1 高校招標采購管理工作難點及問題

近年來隨著我國教育事業(yè)的高速發(fā)展，高校招標采購管理工作任務(wù)也不斷加重，工作中存在的問題隨之顯現(xiàn)出來。但是高校作為非盈利單位，其招標采購工作存在的問題具有一定的特殊性。譬如：

1.1 資金來源渠道多

高校的資金來源除政府財政撥款和事業(yè)性收費外，還包括其他資金渠道，如縱向、橫向科研經(jīng)費，211經(jīng)費，修購款，捐贈款等[4]。多渠道的經(jīng)費來源，加重了經(jīng)費使用情況的統(tǒng)計工作，若使用紙質(zhì)形式進行統(tǒng)計，缺乏實時統(tǒng)計的動態(tài)工作效果，不能及時準確地掌握經(jīng)費的使用情況，不利于對設(shè)備采購經(jīng)費的充分利用。

1.2 招標采購工作周期長，工作計劃性需要加強[5]

招標采購的過程需要先提交采購申請再執(zhí)行，工作周期較長，個別用戶為減少采購流程，采取先采購后提交計劃的做法，這種不經(jīng)批準自行采購的行為，不僅不利于對采購工作的監(jiān)督，且容易導(dǎo)致設(shè)備的重復(fù)購置或超預(yù)算等現(xiàn)象，影響了學(xué)校采購工作的計劃性。

1.3 招標采購檔案管理繁雜

招標檔案包括：招標提請文件、招標申請、招標文件、投標文件、評標紀實、中標公告、合同文本及其他相關(guān)文件。管理并妥善保存這些數(shù)目種類繁雜的文件，具有特殊性和復(fù)雜性，是一項細致的工作，需要花費大量的人力。

2 針對招標采購管理工作需求完成系統(tǒng)設(shè)計

傳統(tǒng)管理模式的招標采購工作流程、數(shù)據(jù)處理方式均為紙質(zhì)化處理，工作進度慢且沒有條理性，不易于領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

針對招標采購工作的特點和難點，招標采購管理系統(tǒng)的建設(shè)目標為：

2.1 方便不同資金來源統(tǒng)計，掌握資金使用情況

系統(tǒng)根據(jù)采購資金的來源，對各環(huán)節(jié)資金使用情況，如：中標價格，節(jié)約金額等，進行分類統(tǒng)計。既方便了資金統(tǒng)計工作，用戶又可準確掌握不同種類的經(jīng)費使用情況，并根據(jù)實際情況制定采購計劃，實現(xiàn)設(shè)備采購資金的充分利用。

2.2 提高計劃申請速度，節(jié)約采購時間，加強采購工作的計劃性

招標采購系統(tǒng)可設(shè)置計劃管理區(qū)，按照招標采購工作要求規(guī)范審核并完成招標采購工作，可提高申請審批速度，縮短采購周期。用戶可在計劃管理區(qū)快速查詢已提交的采購計劃，查看已經(jīng)申購的設(shè)備，避免出現(xiàn)設(shè)備的重復(fù)采購，加強采購工作的計劃性。

2.3 嚴格按照流程設(shè)計招標采購執(zhí)行功能區(qū)，實現(xiàn)無紙化辦公，降低招標采購檔案的管理難度

招標采購工作需嚴格按照規(guī)定流程在管理系統(tǒng)中逐步完成，其中包括招投標、簽訂合同、付款驗收等。工作人員在簽訂合同后，可以上傳招投標文件、合同、發(fā)票等需要存檔的相關(guān)文件，將紙質(zhì)文檔轉(zhuǎn)換成電子文檔。招標采購管理系統(tǒng)可準確記錄下招標采購的操作過程，每一筆業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，文檔可以有序保存，供用戶業(yè)務(wù)需要使用，實現(xiàn)無紙化辦公，方便了招標采購的檔案管理工作。

3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及功能結(jié)構(gòu)

3.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及開發(fā)工具

招標采購管理系統(tǒng)采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)。服務(wù)器主要任務(wù)是承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽和實現(xiàn)客戶端鏈接、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)存取和數(shù)據(jù)傳輸功能。瀏覽器作為客戶端面向用戶，承擔(dān)著招標采購管理系統(tǒng)的管理和服務(wù)。開發(fā)工具是Microsoft Visual Studio 2008。

3.2 系統(tǒng)工作環(huán)境及支撐軟件

3.2.1 服務(wù)器端的工作環(huán)境要求及支撐軟件

操作系統(tǒng)：Windows Server 2008高級服務(wù)器版

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：SQL Server 2005企業(yè)版

3.2.2 客戶端的工作環(huán)境要求及支撐軟件

操作系統(tǒng)：Windows 98或更高

開發(fā)環(huán)境與語言：基于.NET開發(fā)框架和C#程序設(shè)計語言

瀏覽器要求：用戶可以通過IE或者兼容IE的瀏覽器直接訪問

3.3 系統(tǒng)功能及結(jié)構(gòu)

招標采購工作的具體流程可概括為：一般用戶根據(jù)實際工作需要向?qū)W校相關(guān)管理部門提交設(shè)備購置計劃表，管理部門對計劃單進行審核，并依據(jù)學(xué)校制定的設(shè)備招標采購工作制度，完成設(shè)備招標采購工作。其中，可把招標采購流程細化，首先將設(shè)備分為自制設(shè)備、一般設(shè)備、免稅設(shè)備3類，根據(jù)設(shè)備類型，學(xué)校制定相應(yīng)的采購管理辦法；參照采購管理辦法，實施具體采購方案。工作流程如圖1所示：

圖1 采購工作流程圖

根據(jù)招標采購工作流程，設(shè)計招標采購管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（如圖2所示）。

圖2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

3.3.1 瀏覽器客戶端

系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，瀏覽器通過Web Server同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互，用戶查詢、錄入、修改等對數(shù)據(jù)進行的操作，均通過瀏覽器傳輸?shù)椒?wù)器端。

3.3.2 一般用戶

用戶可通過瀏覽器訪問招標采購管理系統(tǒng)，查閱招投標公示及網(wǎng)站公布的相關(guān)規(guī)章制度；可在瀏覽器申請頁面上直接填寫設(shè)備購置申請表，方便快捷；首頁設(shè)置了用戶登錄模塊，根據(jù)用戶名和密碼決定用戶權(quán)限，根據(jù)實際招標采購工作流程，系統(tǒng)將后臺管理功能區(qū)設(shè)計劃分成如圖2所示的不同的管理功能區(qū)。

3.3.3 管理用戶

管理用戶可分為超級管理員、一級管理員、二級管理員。超級管理員為系統(tǒng)維護人員，具有最大管理權(quán)限；一級管理員為招標采購工作執(zhí)行人員，負責(zé)完成具體招標采購工作；二級管理員為提交計劃的一般用戶，提出具體的采購計劃。超級管理員根據(jù)一級管理員所負責(zé)的招標采購工作內(nèi)容，將后臺系統(tǒng)維護區(qū)、前臺管理區(qū)、計劃管理區(qū)、執(zhí)行管理區(qū)、報表統(tǒng)計區(qū)等功能模塊分配給相應(yīng)管理人員，實現(xiàn)動態(tài)分配管理權(quán)限；而對二級管理員僅提供查閱已提交購置計劃單的情況，以便提高購置設(shè)備的計劃性。一級管理用戶在執(zhí)行管理區(qū)完成采購流程，但是招標采購管理系統(tǒng)要根據(jù)自制設(shè)備、一般設(shè)備、免稅設(shè)備等不同類型的設(shè)備采購方式制定不同的系統(tǒng)功能區(qū)。如圖3所示。

圖3

4 系統(tǒng)功能實現(xiàn)及優(yōu)缺點

4.1 根據(jù)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，編寫程序，實現(xiàn)其功能

系統(tǒng)程序結(jié)構(gòu)框架如圖4所示：

圖4 系統(tǒng)程序結(jié)構(gòu)

4.2 管理系統(tǒng)優(yōu)勢

招標采購管理系統(tǒng)主要分為前臺呈現(xiàn)部分、后臺管理部分。一般用戶可通過瀏覽器直接訪問前臺，根據(jù)需求填寫并提交購置申請。后臺管理實行動態(tài)權(quán)限分布模式，將不同的管理權(quán)限分配給相應(yīng)的采購管理負責(zé)人，每個管理人員只能瀏覽、操作自己職責(zé)范圍內(nèi)的管理模塊，可獨立完成其本職工作；采購工作流程中的每個環(huán)節(jié)是不可逆的，各采購環(huán)節(jié)負責(zé)人將采購信息提交保存到下一環(huán)節(jié)，只能由下一個管理負責(zé)人進行采購項目的跟進，體現(xiàn)了采購工作的進度及連續(xù)不可逆性。另外，為方便掌握招標采購工作的進度及完成情況，了解多渠道資金的使用情況，系統(tǒng)實現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計功能，并在每個工作環(huán)節(jié)設(shè)置了查詢功能，方便用戶及時查詢、了解情況。

招標采購管理系統(tǒng)在記錄不同工作過程信息的同時還可提供數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計功能，及時查詢招標采購計劃、招標工作進度、采購設(shè)備狀態(tài)以及查看招標采購合同信息，這樣可以提高招標采購工作的計劃性，增加招標采購工作的透明度，為監(jiān)督工作提供方便快捷的信息資源[6]。

4.3 應(yīng)重視的問題

信息化管理在招標采購工作中的應(yīng)用也存在一定的問題。招標采購工作人員要接受信息化管理工作的培訓(xùn)，對信息化管理有一定的認識并且接受其管理模

式，愿意主動分析新的管理方法與手段，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)[7]。

信息化管理對基本硬件設(shè)備有一定的要求，要保證數(shù)據(jù)的安全性[8，9]，應(yīng)采用備份機，及時備份數(shù)據(jù)，形成安全可靠的系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理模式。

5 結(jié)束語

根據(jù)招標采購管理工作的特點，設(shè)計招標采購管理系統(tǒng)是一項開拓創(chuàng)新的工作，我們在摸索中前進。在信息化高速發(fā)展的今天，將招標采購管理工作與信息化建設(shè)相結(jié)合，得到越來越多用戶的認可，促使招標采購管理工作更加成熟，同時體現(xiàn)了招標采購管理工作的發(fā)展與進步。

參考文獻

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[3] 李琳玉.企業(yè)信息化管理存在的問題與解決方案[J].合作經(jīng)濟與科技，2010（9）：31-33.

[4] 張?zhí)靷?，曲紅.關(guān)于加強高校設(shè)備招標采購管理的思考[J].財會通訊，2010（9）：71.

[5] 劉乃英，郁鵬.儀器設(shè)備招標采購的再認識與實踐[J].實驗室探索與研究，2006（8）：1029-1030.

[6] 楊春明.高校儀器設(shè)備采購過程管理系統(tǒng)開發(fā)[J].實驗室研究與探索，2010，29（6）：188-191.

篇2

根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及系統(tǒng)日常維護的需要，IT預(yù)算主要包含以下主要內(nèi)容：

系統(tǒng)支持平臺：專業(yè)軟件(如CAD，PRE等)、管理軟件(軟件增加、軟件維護、軟件開發(fā)、軟件站點費)、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)平臺(升級或新增)、IT運維服務(wù)費。

基礎(chǔ)支持平臺：硬件(PC機、筆記本、服務(wù)器、備份及安全設(shè)備等)、網(wǎng)絡(luò)(聯(lián)接設(shè)備、寬帶及聯(lián)接材料等)、IT運維服務(wù)費。

部門管理費用：人員工資和福利、日常辦公開支、IT培訓(xùn)以及咨詢費用。

其他費用如電話、網(wǎng)站維護等、業(yè)務(wù)流程梳理費用等。

那么企業(yè)如何做預(yù)算呢?第一，根據(jù)公司未來業(yè)務(wù)的發(fā)展以及對信息化的需求(以公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計劃及各部門年度工作計劃為信息來源)，對未來一到兩年的IT工作做一個初步的規(guī)劃。

第二，根據(jù)初步規(guī)劃，分別跟各部門溝通，了解各部門管理中存在的問題以及新的需求，對規(guī)劃進行調(diào)整。第三，根據(jù)業(yè)務(wù)需求及信息化需求，對現(xiàn)有的系統(tǒng)平臺、基礎(chǔ)平臺進行評估，找出其中存在的差距，從而制定IT部門年度工作計劃。

第四，根據(jù)IT部門目標和執(zhí)行計劃，評估需要人員的工作量及產(chǎn)生的各類費用，結(jié)合基礎(chǔ)平臺、系統(tǒng)平臺所需要的費用，從而制定IT費用預(yù)算和具體的執(zhí)行計劃表。第五，將IT工作計劃與相關(guān)部門討論后，提交上層主管或老板進行審批。

IT部門的預(yù)算為何總落后于其他部門?企業(yè)一般涉及到的部門有：銷售、研發(fā)、企劃、采購、制造、物控、人力、財務(wù)、IT。

銷售是指企業(yè)未來可以得到的收入，它的預(yù)算必然是第一步；企劃工作是提供銷售而服務(wù)的，根據(jù)銷售計劃，制定配套的市場活動；研發(fā)部門根據(jù)市場需求，研發(fā)新產(chǎn)品，以配合銷售占領(lǐng)市場，市場的銷售工作，要有生產(chǎn)，采購、物控和倉儲相配套才能實現(xiàn)，這也不能少；另外，人力也要配套。資金如何來籌措，如何運作也隨之而來。

如此分析下來，信息化能夠放到前面嗎?

如何向老板爭取預(yù)算?可以從兩方面考慮。第一，信息化可以為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供支持。要想將IT預(yù)算排在前面，就只有跟前幾名的業(yè)務(wù)進行捆綁，這就要求我們要了解業(yè)務(wù)的發(fā)展和需求，且要讓業(yè)務(wù)部門和老板知道，他們要做的事情如果有了信息化支持，可以降低成本，且將本身的管控力度會大大增強。

篇3

   一、數(shù)據(jù)下發(fā)等系統(tǒng)的相關(guān)工作：

   1、根據(jù)三個月的試運行情況，對績效系統(tǒng)柜員考核模塊進行一次全面的優(yōu)化工作，包括界面，操作方式，功能等。

   2、做好地市分中心相關(guān)服務(wù)器進行日常的維護及數(shù)據(jù)備份工作。配合各行社做好各系統(tǒng)（行社數(shù)據(jù)下發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)、非稅系統(tǒng)、銀企對賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)）的正常運行。

   二、報表系統(tǒng)方面工作：

   1.擬開發(fā)適應(yīng)監(jiān)管部門要求的報表，如：銀監(jiān)局、人民銀行、省聯(lián)社。為我行各條線報送人員直接提供一手數(shù)據(jù)，減輕該類人員日常工作量。

   2.由于總行在20xx年7月流程銀行落地，對各相關(guān)部門進行了重新規(guī)劃，各條線報表格式及內(nèi)容變動較大，開發(fā)小組擬進行一次優(yōu)化征集工作，根據(jù)采集的需求對現(xiàn)有報表內(nèi)容進行一次全面的優(yōu)化。

   三、硬件管理方面工作：建立電子設(shè)備庫存登記簿和明細登記簿，加強電子設(shè)備出入庫管理，及時登記各類登記簿。定期或不定期對設(shè)備進行清查和核對，確保各項設(shè)備賬實相符，檔案信息真實、有效，逐步實現(xiàn)對電子設(shè)備的動態(tài)、有序管理。

   四、及時做好設(shè)備更新工作 我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)終端中8830型號有35臺，9910型號30臺，因這兩種型號的業(yè)務(wù)終端購置時間較早，且配置較低，已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)辦理需要，2015年計劃將這兩種型號的業(yè)務(wù)終端予以更換，此外為確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性，我行需要保持一定數(shù)量的備用機25臺，因此2015年計劃購置業(yè)務(wù)終端90臺。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印機四通5860型號截至2014年8月底共162臺，2014年下半年更換50臺，計劃2015年計劃更換100臺。 指導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)點人員正確使用各類設(shè)備，做好設(shè)備的日常維護，對于損壞的設(shè)備及時進行報修，確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性。

   五、軟件及網(wǎng)絡(luò)方面

   1、對新采購的客戶經(jīng)理用的終端安裝殺毒軟件，防范病毒所造成的破壞。 2、對所有網(wǎng)點的會計、客戶經(jīng)理及分理處主任進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的簡單維護，系統(tǒng)鏡像的安裝等等。這樣大大減少問題故障處理時間，節(jié)約車旅費等相關(guān)費用。

   3、做好機房日常巡檢及應(yīng)急演練工作。并對本行所有網(wǎng)點連接ups的線路進行標準化布放，防控風(fēng)險隱患。并對各支行（分理處）的門頭屏全部集中到總行統(tǒng)一。

   六、其他工作規(guī)劃 1、網(wǎng)點安全規(guī)范我行網(wǎng)點數(shù)63（含營業(yè)部）個，由于各網(wǎng)點辦公條件有限，目前，前臺柜員桌面擺放的設(shè)備有：w終端、個人計算機(筆記本)、票據(jù)打印機、報表打印機、高拍儀、磁條讀寫器、密碼鍵盤及金融機具。由于營業(yè)間內(nèi)的強弱電布放的時間長，線路老化，布放不合理，容易造成安全事故。藉此，我部門做以下規(guī)劃：

   一、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)供電電路規(guī)劃 通過強弱電箱對ups進行供電，安裝ups市電控制箱，在停電時，能通過控制箱進行轉(zhuǎn)

   換；綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)所有接入設(shè)備，以符合標準的材料通過接入ups到柜員操作臺下，安裝一只空氣開關(guān)，通過空氣開關(guān)控制4至5個ups插座兩個主備網(wǎng)口，另安裝2至3路市電插座供金融機具使用。并與桌面設(shè)備擺放的位置相對應(yīng)，所有線路放在操作臺下方的線槽內(nèi)，保證地面無線路。這樣一個柜員的線路中斷不會造成對其他柜組的影響。

   二、桌面設(shè)備的整合

   由于各網(wǎng)點的操作臺大小高低不同，造成桌面上擺放的設(shè)備雜亂無章，給業(yè)務(wù)辦理帶來不便。通過調(diào)研，以及到其他商行銀行參觀。通過設(shè)備整合，就會減少柜面設(shè)備的擺放，如：讀卡器綜合了二代證，ic卡、指紋四合一的設(shè)備。這樣就大大減少了設(shè)備的取電，釋放出一 定的面積。

   三、網(wǎng)點無線wifi安全省聯(lián)社于2013年推出了手機銀行，為了更好的使客戶體驗手機銀行的便利。我部對全轄63個網(wǎng)點進行了無線路由的布放，方式為，通過各網(wǎng)點的電信寬帶modem接入一臺無線路由器， 設(shè)定簡單的密碼，供客戶通過手機鏈接手機銀行客戶端。雖然，達到了一定的營銷效果，但對于網(wǎng)絡(luò)安全和個人客戶的信息安全造成了一定的風(fēng)險。藉此，針對顧客使用的終端通過wlan上網(wǎng)必須使用portal認證及客戶使用手機號做為賬號，短信驗證碼作為密碼進行驗證登錄，來驗證用戶的真實性。出于信息安全考慮，要求對于通過wlan上網(wǎng)的用戶，其行為必須做到可管可控可追溯，用戶的上網(wǎng)行為記錄可以根據(jù)手機號碼查詢。

   四、網(wǎng)點及機關(guān)內(nèi)外網(wǎng)地址綁定我行自綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以來，內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備越來越多，總部機關(guān)內(nèi)網(wǎng)接入55臺設(shè)備，網(wǎng)點內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備500多臺。為了保證網(wǎng)絡(luò)安全，防止內(nèi)外網(wǎng)混接，我部門準備通過相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)mask與ip地址進行綁定。并對外網(wǎng)也采用相同的方法進行控制。

   五、電子設(shè)備管理行社的電子設(shè)備管理，一直是讓行社科技信息部門對硬件的入出庫規(guī)范的一個重要性問題。經(jīng)過部門人員之間商討決定開發(fā)出一種便于管理，方便操作，投入不大的資產(chǎn)管理軟件，具體設(shè)計標準如下： 實現(xiàn)每個支行可以查詢自己的一年或幾年報廢記錄或清單。）

   信息中心工作計劃通用2022

   信息部的主要工作是以系統(tǒng)軟件使用為重點工作，從7月份開始初步上線測試積分系統(tǒng)，到后期跟財務(wù)的配合，推動整個系統(tǒng)的積分報表的操作到完成，該系統(tǒng)軟件把業(yè)務(wù)模塊和財務(wù)模塊結(jié)合，在正式得使用系統(tǒng)的操作同時，中間出現(xiàn)的問題，通過業(yè)務(wù)手工流程進行彌補。 制定了商場無線運營實施方案、計算機相關(guān)管理制度，富基g7系統(tǒng)正常運行。公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更改，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及使用權(quán)限，辦公電腦與收銀系統(tǒng)分網(wǎng)管理，h3c硬件防火墻及路由器調(diào)試以及優(yōu)化。協(xié)助其他部門處理日常運營中出現(xiàn)的各類問題。微信內(nèi)容的編輯，。pos機全面維護，及時解決pos故障，保正pos系統(tǒng)正常運行?？偟哪繕耸峭苿庸镜男畔⑷婊M一步理清系統(tǒng)使用的各個環(huán)節(jié)的流程操作，進一步的理清權(quán)限操作和各部門環(huán)節(jié)銜接。配合財務(wù)，完善財務(wù)模塊的功能。 確立系統(tǒng)升級改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進商場銷售，嚴格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)資源占用情況，管理電腦操作人員正確使用電腦資源，杜絕非法操作電腦，和不規(guī)范操作系統(tǒng).

   信息中心工作計劃通用2022

   新的經(jīng)營年度，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造新的輝煌。信息部20xx經(jīng)營年度工作計劃匯報如下：

   一、緊跟公司調(diào)整步伐，配合公司實現(xiàn)更大發(fā)展。 1、及時掌握行業(yè)動態(tài)，不斷規(guī)范完善信息化水平。

   2、研究總結(jié)切合公司實際的信息化模式，進一步滿足公司信息化需求。

   3、保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定，做公司發(fā)展的堅實砥柱。 4、加強團隊建設(shè)，配合公司實現(xiàn)更大發(fā)展。

   二、嚴格遵守系統(tǒng)管理制度，規(guī)范執(zhí)行信息化管理操作流程。

   1、嚴格遵守系統(tǒng)管理制度和信息安全保密制度,做好信息系統(tǒng)安全工作。

   2、規(guī)范信息系統(tǒng)日常工作，嚴格執(zhí)行計算機操作流程。

   3、科學(xué)合理劃分操作員角色權(quán)限，保證各部門數(shù)據(jù)的獨立安全。

   三、擴大合作范圍，加強合作伙伴關(guān)系，

   立足實際，著眼未來，提高公司信息化建設(shè)水平，滿足公司發(fā)展的需求。

   1、加強與富基的合作關(guān)系，確保系統(tǒng)安全運行。

   2 需要增加廣場客流統(tǒng)計系統(tǒng)，保證客流統(tǒng)計的準確性，針對客流提高運營的品質(zhì)。

   3 提高辦公室和員工的工作效率，提倡使用oa辦公室系統(tǒng)（日程行動管理系統(tǒng)，工作流程系統(tǒng)，資源管理系統(tǒng)，內(nèi)部通訊系統(tǒng)）

   四、保障機房安全，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 1、保持機房環(huán)境衛(wèi)生與溫度控制，確保設(shè)備恒溫恒濕下安全運行，延長設(shè)備使用壽命。

   2、認真監(jiān)視設(shè)備的運行狀態(tài)和警示信息，及早評估現(xiàn)有設(shè)備運行情況，做好設(shè)備的備份儲備工作。增強服務(wù)器性能以滿足公司業(yè)務(wù)日益發(fā)展的需要，啟用服務(wù)器的雙機熱備，實現(xiàn)服務(wù)器的合理高效。 3、保證機房用電安全，做好安全防火工作。

   五、做好系統(tǒng)的維護管理工作.

   1、做好系統(tǒng)的維護工作，合理利用服務(wù)器資源，嚴格管理富基系統(tǒng)的使用操作，科學(xué)配置系統(tǒng)參數(shù)，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

   2、堅持執(zhí)行服務(wù)器熱備冷備方案，科學(xué)嚴謹執(zhí)行數(shù)據(jù)庫操作，保障服務(wù)器數(shù)據(jù)信息的安全準確，根據(jù)公司發(fā)展的需求爭取實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動雙機熱備。

   3、隨時監(jiān)控資源占用情況，定期整理系統(tǒng)資源，合理清理系統(tǒng)運行形成的垃圾數(shù)據(jù)和系統(tǒng)沉余數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的高效安全運行。

   4、加大服務(wù)器數(shù)據(jù)流的日常監(jiān)控力度，做好數(shù)據(jù)維護工作，及時更正差錯數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)日志文件，做好錯誤數(shù)據(jù)的日常記錄。

   六、提升系統(tǒng)使用價值，加強系統(tǒng)自身功能建設(shè)。

   1、適應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，掌握行業(yè)動態(tài)，及時確立信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)。 2、確立系統(tǒng)升級改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進商場銷售。 3、增強系統(tǒng)附加增值功能，積極探索信息供應(yīng)鏈關(guān)系，發(fā)揮系統(tǒng)保值增值作用，提升系統(tǒng)價值。

   4、方便系統(tǒng)應(yīng)用，滿足報表需求，配合各部門方便系統(tǒng)操作，開發(fā)更為全面的報表查詢功能，滿足各種報表查詢需求，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

   5、完成計算機需求和系統(tǒng)應(yīng)用需求，更好地促進部門工作。

   七、加大設(shè)備的維護保養(yǎng)力度。

   2、合理評估陳舊設(shè)備的使用價值，逐步替換落后設(shè)備，保證各部門工作的正常進行。

   八、保證pos機正常運轉(zhuǎn)，確保商品銷售。

   1、及時解決pos故障，保正pos機正常運行。

   2、重點保護管理好各POS機終端設(shè)備，定期做好pos機的保養(yǎng)、清潔工作。

   3、認真研究終結(jié)pos系統(tǒng)故障，杜絕pos故障為萌芽狀態(tài)。保證POS系統(tǒng)的良好運行。 4整合pos機一體化銷售數(shù)據(jù)和刷卡情況的匯總，保證數(shù)據(jù)的準確和刷卡率的提升。 5未來店鋪調(diào)整 ，杜絕獨立收銀，提倡統(tǒng)一pos收銀，保證銷售數(shù)據(jù)的準確性

   九、加強計算機安全、防范病毒侵襲。

   1、加大公司各部門電腦病毒的查殺力度，及時升級病毒庫，發(fā)現(xiàn)病毒及時隔離， 2、科學(xué)配置用戶注冊表，杜絕從外部存儲設(shè)備傳染病毒。

   3、制定選擇最佳病毒防毒方案與軟件。

   十、保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。

   1、加強公司網(wǎng)絡(luò)安全檢查，做好網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)的安全檢查，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。加強網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保設(shè)備穩(wěn)定安全運行。

篇4

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。 

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下： 

（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況 

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚?。本年度整機采購情況如下： 

5月份購進整機臺式機兩臺，分別給當時新入職員工王濤和何宇明使用； 

8月份樊總購進ibm筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮； 

8月份購買web服務(wù)器一臺，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用； 

10月份購買聯(lián)想臺式機三臺，用于全國各地巡展專用； 

11月份購進組裝臺式機一臺，給海外部新入職員工宋策用； 

12月份購進ibm筆記本三臺，兩臺用于海外部國外展會，另外一臺給上海楊忠。 

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。 

（二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護 

公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。 

（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況 

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是7月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，北京分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復(fù)制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡(luò)進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。 

（四）、騰訊通軟件的維護 

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到190位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對較重，建議采用專用的服務(wù)器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調(diào)整，并對新入職的員工進行相關(guān)計算機及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。 

二、《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作 

工作內(nèi)容：《精彩運源》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物，主要介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的相關(guān)資料，有公司員工進行撰稿，由雜志編輯部進行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質(zhì)，主要發(fā)給分公司及運源的新老客戶。 

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下： 

我入職公司以來，負責(zé)了公司本刊物的出刊工作，8個月以來，共出刊4期，分別是6月份刊（總第43期）、8月份刊（總第44期）、10月份刊（總第45期）和XX年1月份刊（總第46期）。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價值為20元的禮品作為獎勵， 另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿人的抽獎活動，對中獎?wù)呷藛T給予200元的現(xiàn)金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。  共2頁,當前第1頁1

不過，目前刊物投稿人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進來，把面做的更廣，力爭明年把《精彩運源》雜志辦得更上一個檔次。 

三、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作 

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。 

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下： 

（一）、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，5月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站（yunyuan.com），包括中英文網(wǎng)站，其中中文網(wǎng)站： 

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。 

英文網(wǎng)站： 

英文網(wǎng)站全部重新進行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當中。 

8月份，完成聯(lián)創(chuàng)佳藝公司網(wǎng)站（imatek.com.cn）的建設(shè)及。 

9月份，完成邁拓利公司網(wǎng)站（mectronic.com.cn）的建設(shè)及。其中也包括中英文網(wǎng)站。 

12月份，完成公司藝美佳耗材網(wǎng)站（imacolor.com）的建設(shè)及工作。本網(wǎng)站采用動態(tài)asp腳本編寫，采用后臺數(shù)據(jù)庫管理各種產(chǎn)品信

息，通過后臺直接添加產(chǎn)品資料，前臺直接讀取。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。 

（二）、郵件系統(tǒng) 

公司郵件系統(tǒng)8月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺超微服務(wù)器，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網(wǎng)站和佳藝、邁拓利網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。 

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預(yù)防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。 

從整體上來看，后期的每年主機托管費用為5500元/年，較前期的1XX年元/年，每年節(jié)約了約6500元，而且自己做服務(wù)器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ)，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用。 

XX年年度工作中存在的不足： 

1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調(diào)配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責(zé)任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，財務(wù)出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設(shè)備方面進行有效控制。 

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足， 

明年工作計劃： 

本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行： 

1、網(wǎng)站的維護建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，讓客戶能輕松快捷地從公司網(wǎng)站能獲取自己所需要的各類信息，在本年度，可以適當加強公司對外的宣傳工作，包括網(wǎng)站的推廣，使公司中英文網(wǎng)站在各大搜索網(wǎng)站中能夠搜到，并處于較好位置，主要包括google、百度、通用網(wǎng)址等。另外，我們可以借助一些影響力大、功能全的商業(yè)性電子網(wǎng)站進行公司及產(chǎn)品宣傳，例如可以加入阿里巴巴的會員服務(wù)，在阿里巴巴網(wǎng)站推廣我們的產(chǎn)品和公司。 

2、開發(fā)維護好自己的網(wǎng)站，我們公司現(xiàn)在有網(wǎng)站四個，總公司的網(wǎng)站和藝美佳耗材的網(wǎng)站現(xiàn)都已經(jīng)完成，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時更新里面的資料和產(chǎn)品信息。讓更多的客戶到網(wǎng)站上來方便的查找所需的各種資料。同時使自己的產(chǎn)品得到進一步的宣傳和推廣，從而吸引更多的消費客戶，增加公司的商業(yè)機會。 

3、下一步需要繼續(xù)開發(fā)的網(wǎng)站有公司英文網(wǎng)站，隨著海外市場的進一步擴大，制作一個新的英文網(wǎng)站迫在眉睫，這樣更有利于海外市場的開拓。本項工作將在年初完成。 

4、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、郵件系統(tǒng)的維護、騰訊通bqq的維護以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。 

5、《精彩運源》雜志的出刊工作，精彩運源是公司對外宣傳的一份重要的雜志，在以后的編輯出刊中，爭取從版式、內(nèi)容等多方面進行不斷的改進，積極動員更多的員工參與和關(guān)注這份雜志，同時在本年度我們也會推出一些新的欄目，相信在新的一年里，我們會把這份雜志辦得更精彩，更成熟。 

以上是我在信息網(wǎng)絡(luò)主管崗位上XX年年度工作總結(jié)及XX年年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。 

篇5

(1)代替原有的手工填寫儀器采購申請單，儀器維修申請單，儀器報銷申請單，方便管理人員的及時響應(yīng)；

(2)系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)輸入的信息，自動生成所需的報表，減少由于人工計算產(chǎn)生的錯誤；同時也減輕工作人員的負擔(dān)；(3)規(guī)范設(shè)備管理單據(jù)的填寫，控制人員權(quán)限的操作；

(4)更加全面到位的管理醫(yī)療儀器設(shè)備，為患者提供更好的服務(wù)。

性能目標

(1)網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)機操作；

(2)具有較高的穩(wěn)定性，容錯性，安全性，快速性；

(3)具有一定性能的檢查機制，不允許越權(quán)操作，判別數(shù)據(jù)的合理性；數(shù)據(jù)庫容量大，性能穩(wěn)定，在存儲一定量的數(shù)據(jù)后能有效的保存歷史數(shù)據(jù)；

(4)系統(tǒng)具有一定的升級功能。

系統(tǒng)概要

本系統(tǒng)能夠幫助設(shè)備管理人員記錄設(shè)備維修的信息、設(shè)備調(diào)撥的信息、設(shè)備保養(yǎng)的信息以及設(shè)備報廢的信息，并能通過該系統(tǒng)內(nèi)的各類信息生成不同功能的報表，對信息進行統(tǒng)計分析。本系統(tǒng)共有四個大模塊組成。四個大模塊分別為工作計劃、設(shè)備管理、綜合分析和系統(tǒng)管理。

1.工作計劃模塊。保養(yǎng)計劃列表的功能在于提醒設(shè)備管理人員及時進行設(shè)備保養(yǎng)工作，防止因為保養(yǎng)不及時導(dǎo)致設(shè)備使用年限的減短。

2.設(shè)備管理模塊。先由醫(yī)生提交一份申請單，產(chǎn)生申請信息，然后由設(shè)備管理人員去確認相關(guān)信息，處理醫(yī)護人員提出的申請，同時填寫一些信息，改變設(shè)備當前的一些狀態(tài)。醫(yī)護人員就可以通過查詢知道自己的申請是否被處理。操作培訓(xùn)模塊用于記錄新設(shè)備引入后，設(shè)備管理人員參加廠家提供的培訓(xùn)的信息。

3.綜合分析模塊。綜合分析是支持實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表、基于規(guī)范化業(yè)務(wù)的考核指標體系，幫助設(shè)備管理人員進行各個總類的報表統(tǒng)計。

4.系統(tǒng)管理模塊。系統(tǒng)管理這個模塊主要用于角色的維護和設(shè)備基本信息的維護，醫(yī)護人員的問題留言以及管理人員對問題的回復(fù)。角色維護的權(quán)限只有系統(tǒng)管理員才有，其他人員是無法操作的。系統(tǒng)管理員只能添加管理者和醫(yī)護人員兩個角色，如果要增加系統(tǒng)管理員只能后臺添加。

系統(tǒng)的實現(xiàn)

本系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，B/S（BROWSER/SERVER）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現(xiàn)，這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本。如圖所示，系統(tǒng)的整個功能流程描述如下：先通過登入者的權(quán)限進行判斷，然后根據(jù)權(quán)限過濾一些該權(quán)限不能操作的模塊，被過濾的模塊將不顯示在當前主頁面。

篇6

營銷辦公系統(tǒng)化，是指企業(yè)利用lnternet技術(shù)，基于工作流的概念，是企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)信息資源化、流程規(guī)范化，進一步提高工作效率。一般而言，營銷辦公系統(tǒng)化均以公文處理和行政事務(wù)管理為核心，同時提供信息通信與服務(wù)等重要功能。因此，典型的營銷辦公系統(tǒng)化包括收文、發(fā)文、審批、簽發(fā)、管理、公文流轉(zhuǎn)傳遞、政務(wù)信息采集與、內(nèi)部形勢報告管理、檔案管理、行政事務(wù)管理等應(yīng)用。

石嘴山供電局營銷客戶服務(wù)中心采用“SG186”營銷辦公系統(tǒng)化為基礎(chǔ)平臺，構(gòu)建了以套規(guī)范且貼近用戶需求的營銷化管理系統(tǒng)。本文以石嘴山供電局營銷客戶服務(wù)中心辦公營銷辦公系統(tǒng)化為例，對系統(tǒng)的模塊設(shè)計、流程安排及整體特點等逐一加以介紹和分析。

1.技術(shù)路線

石嘴山供電局營銷客戶服務(wù)中心營銷辦公系統(tǒng)以群件工作流系統(tǒng)SG186為基礎(chǔ)平臺，具有完善的工作流控制、數(shù)據(jù)庫復(fù)制技術(shù)、可靠的安全機制以及標準的WEB服務(wù)。它能實現(xiàn)多個工作組在不同地域，以多樣化的方式，運用龐大的信息資源，相互協(xié)作地快速解決同一問題。

系統(tǒng)采用TCP/IP結(jié)構(gòu)作為項目的基本模式，界面友好，操作簡便，無需客戶端安裝和維護，實現(xiàn)信息、“客戶服務(wù)與客戶關(guān)系”、“電費管理”、“電能計量及信息采集”、“市場與需求側(cè)”及“綜合管理”等功能。

在對數(shù)據(jù)的處理方面，Notes客戶端有較強的處理能力，它不但處理用戶圖形界面，而且運行應(yīng)用程序，可以減輕對服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的依賴；而瀏覽器只負責(zé)處理用戶圖形界面，它向服務(wù)器發(fā)送請求，然后接收服務(wù)器端運行的應(yīng)用程序產(chǎn)生的結(jié)果。

根據(jù)實際運行情況來看，系統(tǒng)采用TCP/IP方式的技術(shù)路線，從服務(wù)器負載，到系統(tǒng)的相應(yīng)熟度都能達到用戶的要求。

2.系統(tǒng)的總體功能

根據(jù)用戶的要求，系統(tǒng)有五大應(yīng)用模塊：客戶服務(wù)與客戶關(guān)系、電費管理、電能計量及信息采集、市場與需求側(cè)、綜合管理。包含19個業(yè)務(wù)類、138個業(yè)務(wù)項及762個業(yè)務(wù)子項。

客戶服務(wù)與客戶關(guān)系模塊主要包括95595業(yè)務(wù)處理、新裝、容及變更用電、供用電合同管理、客戶關(guān)系管理。能夠?qū)崿F(xiàn)客戶管理的電子起草、傳閱、審核、簽發(fā)和接收工作，處理反饋、查詢、歸檔等任務(wù)。

電費管理模塊主要包括抄表管理、核算管理、線損管理、電費收繳及賬務(wù)管理?？捎糜诔戆才藕秃怂阃ㄖ?、查詢電費收繳等一些日常辦公。

電能計量及信息采集模塊主要包括資產(chǎn)管理、計量體系管理、計量點管理、電能信息采集。能夠?qū)崿F(xiàn)計量運行維護及檢定、制定輪換計劃、計量變更、新表出入庫、查詢、等信息歸檔。

市場與需求側(cè)模塊主要包括市場管理、有序用電管理、能效管理。職工可以在此收到內(nèi)部信息、記錄和獲取市場數(shù)據(jù)。

綜合管理模塊主要包括營銷分析輔助決策、稽查及工作質(zhì)量、客戶歸檔資料管理。以客戶編號為唯一標識的客戶基本檔案、用電特性、服務(wù)需求、信用評價、合同信息、客戶關(guān)系及客戶調(diào)查信息。是獲取各方面信息的有效渠道。

2.1 95595業(yè)務(wù)處理

通過統(tǒng)一客戶聯(lián)絡(luò)，實現(xiàn)通過營業(yè)廳、呼叫中心、門戶網(wǎng)站、銀行網(wǎng)點和現(xiàn)場服務(wù)等多種服務(wù)渠道與客戶交互；通過業(yè)擴管理、故障報修、客戶投訴、客戶舉報、建議表揚、信息咨詢、業(yè)務(wù)查詢等業(yè)務(wù)的流程化處理，達到客戶服務(wù)便捷、響應(yīng)快速，并提供客戶回訪、業(yè)務(wù)通知、停電通知、繳費提醒、用電檢查等主動式服務(wù)，實現(xiàn)客戶關(guān)懷等，管理工作完全在計算機網(wǎng)絡(luò)上完成，并且可以實現(xiàn)對文件的密級區(qū)分管理以及相關(guān)操作。

2.2 抄表管理

通過抄表管理、核算管理、客戶繳費管理、電價管理、營銷帳務(wù)管理和欠費管理等電費管理業(yè)務(wù)的處理，實現(xiàn)優(yōu)化整合電價及電費抄核收管理流程，降低電費管理運營風(fēng)險，提高電價電費管理的整體績效和資金的規(guī)?；б?。完全在計算機網(wǎng)絡(luò)上完成，并且可以實現(xiàn)對文件的密級區(qū)分管理以及相關(guān)操作。

2.3 計量體系管理

通過計量裝置從需求、采購、入庫、運行、退回等全周期的資產(chǎn)管理，明晰資產(chǎn)狀態(tài)，促使資源優(yōu)化配置；通過計量點的設(shè)計、設(shè)備安裝調(diào)試、竣工驗收、維護管理及電能計量裝置運行維護、改造、評估管理，實現(xiàn)計量現(xiàn)場運行情況的全過程管理；通過室內(nèi)檢測、現(xiàn)場校驗、輪換和二次壓降測試等電能計量技術(shù)管理，規(guī)范電能計量檢測、運行及工作流程管理，保證電能計量的全面準確可靠；同時，通過售電側(cè)電能信息進行采集與監(jiān)控，并利用調(diào)度、配電等相關(guān)系統(tǒng)的采集信息，將購電側(cè)、供電側(cè)、銷售側(cè)三個環(huán)節(jié)的實時信息整合在一起，形成購、供、售三個環(huán)節(jié)實時信息的統(tǒng)一監(jiān)控。

2.4 檔案管理

主要功能是對各種有關(guān)文件、各科上報資料進行收集整理、入庫報存、查詢等。文件管理庫中的文件可以按照類、卷、時間、原文摘要等要素予以歸類分級、存儲，并建立各種檢查索引。同時可以根據(jù)文件的分類、保管期限、歸檔年代等必要的條件進行查詢，并可以對案卷進行分類、查詢、檢查及打印等功能。用戶可以在網(wǎng)上根據(jù)文件號、案卷號、主題詞、歸檔時間、密碼級別等各種組合查詢文件庫時，需要核對用戶身份、密碼、檢查相應(yīng)的權(quán)限。禁止非法用戶的入侵，對于沒有權(quán)限的用戶系統(tǒng)拒絕查詢。

2.5 待辦工作單

根據(jù)當前操作人員所在單位及擁有的權(quán)限、組織機構(gòu)及流程模板定義，列出需要當前登錄系統(tǒng)的人員處理及被退回的工單。

2.6 系統(tǒng)日志

主要對系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的用戶在線日志，系統(tǒng)的安全方位日志進行查詢，定期清理等操作。系統(tǒng)提供各類日志查詢功能；系統(tǒng)維護系統(tǒng)管理輔助功能自助服務(wù)日志查詢。

2.7 規(guī)章制度

主要對與本企業(yè)相關(guān)的各類法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件進行分類整理，以方便進行查詢。這些規(guī)章制度是各科室業(yè)務(wù)工作的依據(jù)，各科室業(yè)務(wù)工作中經(jīng)常需要查詢這些規(guī)章制度和規(guī)范性文件

2.8 工作計劃

主要完成各科室每月上報綜合科的計劃工作，召開月度工作會議，最后由綜合科匯總出以會議紀要形式的工作計劃，通過各級審核，最終形成中心的月度工作計劃，下達各科室。工作計劃流程：發(fā)送上報通知各科室報工作計劃辦公室專責(zé)匯總辦公室主任審核中心領(lǐng)導(dǎo)審核返回專責(zé)下發(fā)各科室傳閱。

3.系統(tǒng)特點分析

3.1 先進可靠的系統(tǒng)平臺

SG186平臺是目前國網(wǎng)公司最先進的群件平臺，開放式數(shù)據(jù)庫連接，可適應(yīng)Windows 2000 、和Netware等多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，客戶端同樣適應(yīng)多種操作系統(tǒng)平臺，如Windows 2000 、Windows9x等。

3.2 操作簡單的Web界面

系統(tǒng)提供Web界面，使熟悉Web的用戶可以輕松地掌握。在局域網(wǎng)內(nèi)部任何一臺電腦上只要使用IE瀏覽器，通過身份、權(quán)限認證后，就可實現(xiàn)各種搜素、查詢等操作。

3.3 健全的保密機制

NOTES使用業(yè)公認的唯一實際無法破譯的數(shù)據(jù)加密技術(shù)和其它安全手段，提供了四種可識別的加密機制：驗證、存取控制、字段級加密和電子簽名。

NOTES系統(tǒng)提供的安全性分為五級：服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、視圖、文檔。因此可以說，NOTES為企業(yè)共享數(shù)據(jù)信息的安全性問題提供了圓滿的解決方法。

對于本地數(shù)據(jù)面向廣域公開的用戶，為了確保用戶數(shù)據(jù)資源部不被非法侵入和破環(huán)，應(yīng)用SSL安全協(xié)議對數(shù)據(jù)包的過濾，可結(jié)合防火墻，實現(xiàn)C2級的lnternet安全性保護，應(yīng)用集中和分布式相結(jié)合的數(shù)據(jù)儲存規(guī)劃，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的多機安全備份。

3.4 方便靈活的模塊設(shè)計

先進的系統(tǒng)設(shè)計方法使各模塊可以獨立存在，整個軟件易拆分，易組裝，可根據(jù)不同單位特點，為其定制增添各類業(yè)務(wù)模塊。

3.5 有效的管理

系統(tǒng)工作對各類資源的設(shè)置，來支持用戶進行資源的在線申請、回復(fù)、借出登記、歸還登記等全自動操作。擺脫了傳統(tǒng)的手工管理效率低下，查找繁瑣等弊端，提高了內(nèi)部資料的利用率。

4.結(jié)論

營銷辦公系統(tǒng)化在石嘴山供電局營銷客戶服務(wù)中心投入運行以來，給整個管理工作帶來了良性的巨大的體系結(jié)構(gòu)變化，使中心的信息管理水平在辦公自動化系統(tǒng)這個信息傳輸樞紐的推動下上了一個新的臺階。

篇7

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)經(jīng)理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質(zhì)，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經(jīng)濟責(zé)任和管理責(zé)任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規(guī)范化管理工作；

⒍督促后勤服務(wù)中心抓好物業(yè)管理及后勤保障工作；

⒎主持擬定內(nèi)部考核辦法及實施工作；

⒏協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結(jié)上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈完成公司半年、年度工作總結(jié)、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發(fā)文把關(guān)工作，提高辦文質(zhì)量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務(wù)工作；

⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；

⒐依據(jù)國電系統(tǒng)和公司的要求，指導(dǎo)各單位做好基礎(chǔ)資料管理、安全管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、企業(yè)民主管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理和窗口建設(shè)工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關(guān)考勤工作；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發(fā)公文的發(fā)文字號，做好印發(fā)登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務(wù)組織工作，確保會議材料及時準確印發(fā)；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經(jīng)濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負責(zé)做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓(xùn)工作；

⒑組織通訊員投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結(jié)，下達各單位宣傳工作任務(wù)；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）檔案、收發(fā)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和國家有關(guān)方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規(guī)章制度；

⒉指導(dǎo)本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統(tǒng)一管理本單位的檔案，并按照規(guī)定向有關(guān)檔案館移交檔案；

⒋負責(zé)公司文書檔案管理及 保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務(wù)，對各單位檔案管理進行檢查指導(dǎo)；

⒌做好來文、來電登記，根據(jù)部室主任的擬辦意見，及時送達領(lǐng)導(dǎo)閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發(fā)工作；

⒎協(xié)助做好會務(wù)工作；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）統(tǒng)計、文印專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)每月按時收集各單位關(guān)于發(fā)電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網(wǎng)電量、電力銷售等經(jīng)濟指標的基礎(chǔ)報表；

⒉負責(zé)按照程序，及時準確上報報表；

⒊監(jiān)督檢查各項計劃、政策執(zhí)行情況，每月進行經(jīng)濟指標分析，及時公布生產(chǎn)經(jīng)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

⒋做好統(tǒng)計資料的保管工作；

⒌負責(zé)保守公司商業(yè)秘密，拒絕提供不合要求的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

⒍嚴格執(zhí)行公司公文打印規(guī)定、程序，打好的稿件經(jīng)改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負責(zé)公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質(zhì)量；

⒏節(jié)約紙張及其他文印用品，愛護設(shè)備，做到經(jīng)常清理、維護；

⒐協(xié)助做好會務(wù)等事務(wù)性工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）基建專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)基建工程預(yù)算審核工作；

⒉負責(zé)項目立項申報等前期工作；

⒊負責(zé)辦理指定工程的預(yù)決算、參與工程驗收工作；

⒋負責(zé)基建工程管理、施工、督辦；

⒌負責(zé)審定基建工程單位資格和工程設(shè)計資格，并建立檔案；

⒍負責(zé)基建工程技術(shù)檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監(jiān)督實施；

⒏配合完成基建資料統(tǒng)計管理；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

⒉經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；

⒊積極主動、認真負責(zé)地協(xié)助黨委書記處理日常黨務(wù)、干部教育管理及后備干部的培養(yǎng)、教育工作；

⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關(guān)建議；

⒌加強本部門的自身建設(shè)，提高部室人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導(dǎo)性意見；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關(guān)事項；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

⒉經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認真負責(zé)地做好日常黨務(wù)、企業(yè)文明創(chuàng)建工作；

⒋按規(guī)定認真辦理黨員干部任免和黨員調(diào)動手續(xù)；

⒌搞好入黨積極分子的培訓(xùn)工作；

⒍按有關(guān)管理制度和規(guī)定擬定獎懲方案；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關(guān)事項；

⒏按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

（三）黨務(wù)、紀檢專責(zé)崗位職責(zé)

⒈學(xué)習(xí)黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務(wù)，負責(zé)日常黨務(wù)工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認真撰寫黨務(wù)方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓(xùn)等方面的具體工作和各項統(tǒng)計表冊的收集整理工作；

⒌認真做好與來客接待工作；

⒍按規(guī)定對紀檢監(jiān)察對象進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

⒎結(jié)合公司實際，認真開展紀檢監(jiān)察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關(guān)部門兌現(xiàn)服務(wù)承諾，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；

⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關(guān)事項；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產(chǎn)率；

⒉擬定公司內(nèi)部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負責(zé)對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負責(zé)做好職工基本養(yǎng)老保險、工傷、失業(yè)等保險工作，建立臺帳，并對準確性負責(zé)；

⒍負責(zé)做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負責(zé)做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負責(zé)做好職工各類保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移與終止工作；

⒐負責(zé)處理好職工有關(guān)保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案 管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)本單位職工檔案的整理、管理、轉(zhuǎn)遞及審核工作；

⒉負責(zé)掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應(yīng)歸檔的全部材料；

⒊負責(zé)定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負責(zé)協(xié)助作好人力資源信息系統(tǒng)的開發(fā)工作；

⒌負責(zé)了解本企業(yè)發(fā)展及職工對技能培訓(xùn)的需求，做好培訓(xùn)的教案制定工作；

⒍負責(zé)做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負責(zé)做好培訓(xùn)工作的各項統(tǒng)計和上報工作；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)了解公司人才需求，做好相關(guān)的預(yù)測工作；

⒉負責(zé)按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒊協(xié)助落實年度培訓(xùn)計劃；

⒋負責(zé)分析研究公司現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責(zé)

⒈負責(zé)工會組織建設(shè)工作；

⒉負責(zé)工會會員管理及女工工作；

⒊負責(zé)工會宣傳、文秘工作；

⒋負責(zé)組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負責(zé)公司計劃生育管理工作；

⒍負責(zé)職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負責(zé)公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負責(zé)檢查指導(dǎo)各單位工會經(jīng)費管理工作；

⒐負責(zé)維護職工合法權(quán)益，配合公司調(diào)解勞動爭議；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

生產(chǎn)技術(shù)部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)部的全面工作，布置安排和協(xié)調(diào)生產(chǎn)與技術(shù)管理工作；有計劃、有組織、有創(chuàng)造性地開展公司生產(chǎn)工作；

⒉負責(zé)組織擬訂公司的年度生產(chǎn)計劃，報批后組織實施；

⒊負責(zé)基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；

⒋負責(zé)開展生產(chǎn)質(zhì)量管理，加強生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督和控制，保證電能質(zhì)量；

⒌組織擬訂電力生產(chǎn)中、長遠發(fā)展規(guī)劃；

⒍提出生產(chǎn)部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責(zé)

⒈負責(zé)公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作；

⒉負責(zé)編制電力發(fā)展規(guī)劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產(chǎn)單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設(shè)備的維護、改造等生產(chǎn)費用計劃；

⒋負責(zé)工程建設(shè)項目的概預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)督管理工作；

⒌參與工程建設(shè)項目招投標管理工作；負責(zé)公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任搞好生產(chǎn)技術(shù)部的全面工作；

⒉負責(zé)審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設(shè)備驗收工作，把好檢修質(zhì)量關(guān)，指導(dǎo)解決設(shè)備檢修技術(shù)難題；

⒊協(xié)助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒋負責(zé)管理公司的設(shè)備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責(zé)各單位的防汛預(yù)案，指導(dǎo)開展防汛工作；

⒌負責(zé)公司的生產(chǎn)設(shè)備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的落實；

⒍負責(zé)生產(chǎn)運行分析、水動設(shè)備、資料檔案，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)修訂和修編運行規(guī)程，并組織實施；

⒉負責(zé)準確掌握設(shè)備的運行狀態(tài)，建立設(shè)備臺帳，搞好設(shè)備評級工作，提高設(shè)備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調(diào)查分析，督促有關(guān)部門實施反事故措施；

⒋負責(zé)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時推廣、引進新技術(shù)、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓(xùn)工作；

⒍配合擬訂公司年度生產(chǎn)計劃；

⒎負責(zé)審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統(tǒng)計報表；

⒏負責(zé)繼電保護及自動裝置的規(guī)劃和管理工作；

⒐負責(zé)電網(wǎng)的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈貫徹國家、電力行業(yè)有關(guān)可靠性管理的法規(guī)、制度、標準及國家電網(wǎng)公司有關(guān)電力可靠性管理各項規(guī)定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關(guān)規(guī)程及規(guī)章制度，統(tǒng)計可靠性數(shù)據(jù)，計算、分析本企業(yè)各類可靠性指標，并按時向有關(guān)單位報送，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設(shè)備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規(guī)劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質(zhì)量及技術(shù)改造的重要依據(jù)；重要技術(shù)改造項目的立項，設(shè)備的更改和選型，電網(wǎng)規(guī)劃和改造等，應(yīng)提供可靠性理論依據(jù)；

⒋運用可靠性(來源：文秘站 ）分析、評價理論，定期對公司設(shè)備的可靠性水平進行評價，并根據(jù)可靠性評價結(jié)論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設(shè)備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設(shè)備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術(shù)培訓(xùn)；準確判斷電力設(shè)施和所轄電網(wǎng)的可靠性狀態(tài)，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統(tǒng)進行統(tǒng)計、分析；

⒎負責(zé)及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術(shù)資料要保證不泄密；

⒉負責(zé)文件的收發(fā)管理以及文字的處理工作；

⒊負責(zé)生產(chǎn)方面的統(tǒng)計工作；

⒋負責(zé)設(shè)備季度的評級整理；

⒌負責(zé)檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負責(zé)本部室的考勤記載和管理；

⒎負責(zé)技術(shù)資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（七）中低壓網(wǎng)絡(luò)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項政策和法規(guī)，嚴格執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)程，抓好中低壓配網(wǎng)的安全生產(chǎn)；

⒉負責(zé)抓好中低壓配網(wǎng)的運行維護工作，提高設(shè)備完好率；

⒊負責(zé)制訂中低壓配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，合理解決線路負荷布局；

⒋負責(zé)督促營銷各單位完成中低壓線路和設(shè)備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負責(zé)業(yè)擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業(yè)務(wù)管理工作；

⒍負責(zé)營銷各單位嚴格執(zhí)行“兩票三制”工作的監(jiān)督實施；

⒎負責(zé)與各營銷單位共同建立客戶側(cè)需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業(yè)務(wù)及時向主任匯報，共同 研究解決；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經(jīng)營策略，資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任方案并負責(zé)組織實施和考核，參與公司制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態(tài)，開展經(jīng)營分析，注重需求側(cè)管理，為公司可持續(xù)發(fā)展提供可行性意見和建議；

⒋負責(zé)綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負責(zé)設(shè)備的安全管理，做到安全、可靠、經(jīng)濟供電；

⒍督促檢查配網(wǎng)維護、農(nóng)電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負責(zé)經(jīng)營目標任務(wù)完成和月、季、年度完成情況的分析、總結(jié)工作；

⒏負責(zé)組織制定營銷系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業(yè)責(zé)任和重大事故；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任抓好營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員基本素質(zhì)；

⒉負責(zé)公司月、季、年度經(jīng)營情況的統(tǒng)計分析、上報工作；

⒊負責(zé)綜合線損的統(tǒng)計分析、上報工作，監(jiān)督線損管理措施的落實和執(zhí)行；

⒋負責(zé)起草《供用電合同》范本，規(guī)范營銷系統(tǒng)合同管理；

⒌負責(zé)及時上報和協(xié)調(diào)處理營銷單位營業(yè)差錯、違約用電、電量電費的退補業(yè)務(wù)；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎(chǔ)管理；

⒎負責(zé)完成年度電價測算工作；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責(zé)

⒈負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負責(zé)組織完成公司電力營銷考核指標；

⒊負責(zé)公司電力營銷經(jīng)濟指標的分解，經(jīng)審批后下達；

⒋負責(zé)公司電力營銷的抄、核、收業(yè)務(wù)；

⒌負責(zé)國家電價政策的貫徹執(zhí)行及有關(guān)電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展營業(yè)普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”執(zhí)行情況的檢查工作；

⒎定期召開經(jīng)營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負責(zé)公司低壓電網(wǎng)理論線損計算工作；

⒑負責(zé)對供電所經(jīng)營指標的完成情況進行考核；

⒒按時統(tǒng)計各種營銷報表并上報；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）計量專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)全公司綜合線損管理工作；

⒉負責(zé)對全公司關(guān)口計量進行抄核、校檢；

⒊負責(zé)每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負責(zé)接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業(yè)擴報裝工作單等的處理；

⒌負責(zé)每月對各單位進行營銷質(zhì)量考核；

⒍完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）電費管理及統(tǒng)計專責(zé)

⒈負責(zé)公司實收電費的統(tǒng)計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業(yè)務(wù)；

⒉負責(zé)欠費數(shù)據(jù)、實收數(shù)據(jù)的匯總、核對；

⒊負責(zé)直管大戶的電費收取工作；

⒋負責(zé)對營銷經(jīng)營指標分類統(tǒng)計、分析，并及時匯總上報；

⒌負責(zé)對全公司分壓、分線、分臺區(qū)的線損率的統(tǒng)計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統(tǒng)計、分析和總結(jié)并制定相應(yīng)措施；

⒍負責(zé)每月對變電站及關(guān)口表進行統(tǒng)計；

⒎負責(zé)業(yè)務(wù)帳務(wù)處理，填制各類業(yè)務(wù)報表，建立各種業(yè)務(wù)臺帳；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)審計部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)組織公司的財務(wù)管理、會計核算和內(nèi)部審計工作，力求實現(xiàn)收入最大化和利潤最大化；

⒉負責(zé)組織制訂公司財務(wù)管理辦法和內(nèi)部會計控制規(guī)范，建立科學(xué)的核算體系；

⒊負責(zé)組織編定財務(wù)收支計劃、各項預(yù)算，對執(zhí)行情況進行檢查，對財務(wù)核算進行審核；

⒋負責(zé)組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負責(zé)做好財務(wù)分析，并提出分析報告；

⒍負責(zé)與財政、稅收、銀行等部門的聯(lián)系，執(zhí)行國家財政、稅收、金融等法律法規(guī)，靈活運用有關(guān)政策，維護公司的合法權(quán)益；

⒎負責(zé)銀行的負債的管理工作；

⒏負責(zé)部室工作調(diào)配、協(xié)調(diào)基本建設(shè)項目資金的管理；

⒐配合有關(guān)部室搞好電價的測算與監(jiān)督工作；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；

⒉負責(zé)總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負責(zé)檢查記帳憑證；

⒋負責(zé)檢查出納現(xiàn)金的日清月結(jié)情況；

⒌負責(zé)電價測算，并對二級單位電價執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

⒍負責(zé)組織對公司各二級單位財務(wù)收支內(nèi)部審計工作；

⒎負責(zé)組織對公司各二級單位主要負責(zé)人經(jīng)濟責(zé)任審計工作；

⒏負責(zé)組織做好財物清查工作；

⒐負責(zé)組織做好財務(wù)人員培訓(xùn)工作；

⒑負責(zé)公司基建工程委托外部審計協(xié)調(diào)工作；

⒒協(xié)助主任搞好各項收入管理、成本預(yù)算控制等管理工作；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責(zé)

⒈努力學(xué)習(xí)和遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度、政策文件；

⒉負責(zé)組織制定財務(wù)管理制度并督促貫徹執(zhí)行，及時總結(jié)，不斷完善；

⒊負責(zé)制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；

⒋負責(zé)審核公司的財務(wù)收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負責(zé)編制財務(wù)情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負責(zé)定時做好有關(guān)數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全完整；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）審計專責(zé)崗位職責(zé)

⒈協(xié)助完成對公司各二級單位財務(wù)收支內(nèi)部審計工作；

⒉協(xié)助完成對公司各二級單位主要負責(zé)人經(jīng)濟責(zé)任審計工作；

⒊協(xié)助做好公司的財物 清查工作；

⒋協(xié)助做好財務(wù)人員的培訓(xùn)工作；

⒌協(xié)助完成二級單位財務(wù)管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協(xié)調(diào)工作；

⒎負責(zé)辦理會計人員從業(yè)證件年檢、換發(fā)等工作；

⒏負責(zé)辦理公司稅務(wù)登記證等證件的年檢、換發(fā)等工作；

⒐負責(zé)公司職工住房公積金登帳、核交、退發(fā)等工作；

⒑負責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理和核算工作；

⒒完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）出納專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結(jié)；

⒉負責(zé)編制公司本部工資發(fā)放表，協(xié)助二級單位搞好工資發(fā)放；

⒊負責(zé)登記、催收各單位應(yīng)交的電話費、水電費等；

⒋負責(zé)代扣個人所得稅；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）票據(jù)、檔案管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)公司增值稅專用發(fā)票、電費發(fā)票及其他各種票據(jù)的購買、領(lǐng)用、繳銷及檢查工作；

⒉負責(zé)會計憑證的裝訂工作；

⒊負責(zé)會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負責(zé)保管各種會計證件；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責(zé)

⒈負責(zé)各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節(jié)約開支；

⒉負責(zé)各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負責(zé)往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

安全及法律事務(wù)部

（一）主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負責(zé)安全監(jiān)察工作，對公司安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定制度的執(zhí)行情況進行評價；

⒊負責(zé)組織每年春季、秋季安全生產(chǎn)大檢查和日常不定期的安全生產(chǎn)檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結(jié)材料報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒋負責(zé)寫出半年、全年工作總結(jié)，分析全年事故及不安全情況；

⒌負責(zé)組織召開安全生產(chǎn)例會，提出會議議題及研究討論內(nèi)容，匯報上次會議內(nèi)容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設(shè)計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質(zhì)審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負責(zé)公司范圍內(nèi)的人身和財產(chǎn)保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領(lǐng)導(dǎo)；

⒐負責(zé)重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)查了解設(shè)備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒓完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

⒈負責(zé)分管范圍內(nèi)的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產(chǎn)大檢查和日常不定期的安全生產(chǎn)檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結(jié)材料報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設(shè)計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質(zhì)審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負責(zé)處理本部門和消費者投訴的調(diào)查，權(quán)限內(nèi)的處理和提出處理意見；

⒍經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)查了解設(shè)備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）安全監(jiān)察專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)宣傳國家的電力安全生產(chǎn)方針，監(jiān)察下級安全監(jiān)察員和安全員對安全生產(chǎn)方針政策執(zhí)行情況；

⒉經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查作業(yè)現(xiàn)場的安全狀況及設(shè)備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)不安全隱患，有權(quán)發(fā)出安全監(jiān)察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業(yè)現(xiàn)場，有權(quán)責(zé)令停止作業(yè)或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現(xiàn)場，進行必要的調(diào)查，了解與事故有關(guān)的情況；在事故調(diào)查中，及時索取、查閱與事故有關(guān)的原始資料；

⒋對安全生產(chǎn)中存在的和發(fā)生的重大問題隱瞞不報時，應(yīng)及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統(tǒng)計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規(guī)定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負責(zé)本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）法律專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)起草法律工作計劃和工作總結(jié)；

⒉負責(zé)按時填報報表；

⒊負責(zé)公司法律事務(wù)工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、參與法律事務(wù)活動；

⒋負責(zé)做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負責(zé)審查公司公司的經(jīng)濟、技術(shù)合同；

⒍負責(zé)做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執(zhí)行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）電力設(shè)施保護專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)起草電力設(shè)施保護工作計劃與總結(jié)；

⒉負責(zé)檢查電力設(shè)施保護情況，落實“鄉(xiāng)包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負責(zé)提出電力設(shè)施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負責(zé)做好電力設(shè)施保護人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責(zé)

⒈全面負責(zé)公司生產(chǎn)技術(shù)改造、設(shè)備挖潛工作。

⒉負責(zé)擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監(jiān)督實施。

⒊負責(zé)技改項目立項申報等前期工作。

⒋負責(zé)技改工程的預(yù)決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）技改辦技術(shù)專責(zé)崗位職責(zé)

⒈協(xié)助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監(jiān)督實施技術(shù)改造工作。

⒊負責(zé)完成技改相關(guān)設(shè)計工作。

⒋負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責(zé)

⒈根據(jù)公司下達的生產(chǎn)計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執(zhí)行情況；

⒉負責(zé)審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應(yīng)；

⒊了解市場行情，檢查和監(jiān)督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質(zhì)優(yōu)價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途及代用品和生產(chǎn)廠地，對公司購進的物資質(zhì)量負責(zé)；

⒌制定本部門工作 計劃，并定期檢查和總結(jié)；

⒍負責(zé)檢查和監(jiān)督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負責(zé)本部室人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展職業(yè)道德觀念教育；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責(zé)

⒈負責(zé)物資驗收、入庫保管與發(fā)放工作；

⒉嚴格履行物資驗收入庫手續(xù)，拒絕入庫數(shù)量、質(zhì)量、票據(jù)與合同不相符的物資；

⒊負責(zé)根據(jù)“領(lǐng)料單”出庫物資；

⒋負責(zé)物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負責(zé)材料設(shè)備的質(zhì)檢報告、合格證等證書的復(fù)印及發(fā)放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產(chǎn)的安全；

⒎掌握材料、設(shè)備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應(yīng)短缺，確保生產(chǎn)正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結(jié)；

⒑完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責(zé)

⒈負責(zé)公司物資的采購工作；

⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據(jù)市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質(zhì)優(yōu)價廉；

⒋辦理物資入庫手續(xù)，在保證數(shù)量相符的情況下，持產(chǎn)品的合格證、資質(zhì)證、發(fā)票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場行情，與物資供應(yīng)方建立良好的關(guān)系，按照《合同法》的規(guī)定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規(guī)格、型號、用途和生產(chǎn)產(chǎn)地，及有關(guān)材料性能、質(zhì)量、標準；

⒎加強法制學(xué)習(xí)，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風(fēng)；

⒏完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責(zé)

⒈負責(zé)物資材料、設(shè)備的核算工作；

⒉負責(zé)物資出、入庫的票據(jù)開具及管理工作；

⒊負責(zé)核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執(zhí)行進度，發(fā)現(xiàn)問題及時反映；

⒌負責(zé)物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據(jù)生產(chǎn)計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；

⒎負責(zé)按時上報有關(guān)報表及帳目；

⒏掌握公司生產(chǎn)物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責(zé)

⒈認真執(zhí)行上級有關(guān)信息化建設(shè)工作的方針、政策、電子信息技術(shù)的有關(guān)標準、規(guī)范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側(cè)重對各網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員的工作分配和指導(dǎo)；

⒊負責(zé)實行信息業(yè)務(wù)歸口管理，規(guī)劃組織系統(tǒng)的發(fā)展，側(cè)重總體方案擬訂，項目的指導(dǎo)實施；

⒋負責(zé)計算機整體正常運行，側(cè)重于核心數(shù)據(jù)庫維護、代碼維護，各網(wǎng)段的邏輯劃分、路由關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)安全，系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)集成的核心設(shè)備維護工作；

⒌負責(zé)核心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負責(zé)各單位計算機專責(zé)的技術(shù)指導(dǎo)工作；

⒎負責(zé)信息中心內(nèi)外的聯(lián)系工作，協(xié)調(diào)信息中心與職能部室之間的關(guān)系；

⒏負責(zé)各單位計算機應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)工作，提高信息應(yīng)用技術(shù)水平；

⒐完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）網(wǎng)絡(luò)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)的軟硬件配置、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計工作和考核工作，主要管理網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、樓層交換機、結(jié)構(gòu)化布線、防火墻等；

⒉負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)的運行、維護和管理工作；側(cè)重網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化布線、ip地址、網(wǎng)絡(luò)安全、二級交換設(shè)備遠程管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設(shè)備功能擴展等；

⒊負責(zé)服務(wù)器的系統(tǒng)軟件維護、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計與考核工作，主要管理：web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、公共數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、e-mail服務(wù)器和其他待建服務(wù)器；

⒋參與各項管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、標準的制訂；

⒌負責(zé)公司計算機及外設(shè)的日常維護及與經(jīng)銷商售后聯(lián)系工作；

⒍參與計算機設(shè)備硬件安裝、軟件調(diào)試工作；

⒎負責(zé)服務(wù)器數(shù)據(jù)和日志的定期備份工作及計算機管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合處理工作；

⒏負責(zé)公司內(nèi)部和外部網(wǎng)頁的日常維護；

⒐負責(zé)公司計算機管理系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備臺帳管理；

⒑參與機房內(nèi)日常事務(wù)管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）用電系統(tǒng)管理專責(zé)崗位職責(zé)

⒈負責(zé)電力營銷系統(tǒng)的日常維護和故障處理，做好軟件系統(tǒng)的升級、程序更新；

⒉負責(zé)做好系統(tǒng)建設(shè)、開發(fā)的相關(guān)工作；

⒊負責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)用人員的技術(shù)培訓(xùn)工作；

⒋負責(zé)電力營銷系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)接與定期維護；

⒌負責(zé)定期對系統(tǒng)日志進行清理，保證系統(tǒng)正常運行；

⒍負責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)計查詢并按要求形成一些臨時性的數(shù)據(jù)報表；

篇8

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）17-0293-02

高速公路機電設(shè)備工程集收費、監(jiān)控、通訊、供配電等各類機電系統(tǒng)于一身[1]，隨著省路網(wǎng)規(guī)模的不斷擴大，機電系統(tǒng)作為高速公路現(xiàn)代化營運管理最為依賴的保障，直接影響高速公路的日常營運，特別是對高速公路安全管理工作起著至關(guān)重要的作用。

當前，因高速公路機電系統(tǒng)故障而造成的非正常營運及生產(chǎn)安全問題變得日益突出[2]，影響范圍可能會波及到整個路網(wǎng)，甚至?xí)绊憦V大司乘人員對高速公路文明服務(wù)的印象，為切實為司乘提供“暢、安、舒、美”的交通運輸環(huán)境，機電管理信息化已經(jīng)迫在眉睫。

傳統(tǒng)的機電管理與運行維護主要依靠于人工檢修、人工報修、紙質(zhì)記錄等[3]，在設(shè)備屬性查詢、維修方案和檢測計劃的確定等方面，以及對緊急情況的應(yīng)急處置時，往往需要從大量的圖紙和文檔中尋找所需要的信息，這一過程無疑是費時費力，大大降低機電管理與運行維護工作效率與質(zhì)量。

本研究基于馬巢高速公路營運管理實際，建立機電設(shè)備全信息數(shù)據(jù)庫，用于信息的綜合儲存與管理[4]，并在此基礎(chǔ)上，開發(fā)機電運維系統(tǒng)，系統(tǒng)涵蓋設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、基礎(chǔ)參數(shù)管理、問題庫管理、計劃進度管理、績效考核管理以及機電設(shè)備采購、庫存、審核、養(yǎng)護、預(yù)警等功能，它以先進的管理理念為依托，以日常巡查、日常維護、定期檢測、分析總結(jié)為依據(jù)，維修經(jīng)驗作基礎(chǔ)，根據(jù)設(shè)備運行特點和周期作出合理有效切實可行的維護維修計劃，保障機電設(shè)備正常運行，發(fā)揮先進設(shè)備帶來的先進管理效果，從而進一步提升馬巢高速公路的現(xiàn)代化管理水平。

1.相關(guān)研究

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展，二維碼、APP技術(shù)在科技應(yīng)用及經(jīng)營管理中發(fā)揮越來越重要的作用[5]。將二維碼、APP技術(shù)應(yīng)用于馬巢高速公路機電運維管理系統(tǒng)，對全公司、全路段機電設(shè)備、備品備件實現(xiàn)基礎(chǔ)信息管理、設(shè)備狀態(tài)管理、維修管理、日常養(yǎng)護管理、采購管理、庫存管理、預(yù)警管理、計劃管理等等，在系統(tǒng)研發(fā)過程中，每個機電設(shè)備對應(yīng)生成一個規(guī)范的二維碼，這個二維碼作為設(shè)備在系統(tǒng)中唯一的標識，在機電設(shè)備日常維護與管理過程中，機電工作人員通過手機APP掃描設(shè)備上的二維碼信息，手機客戶端會立刻顯示該機電設(shè)備的基礎(chǔ)信息及維護管理表單，通過及時記錄設(shè)備需要維護的相關(guān)信息，并反饋、傳輸至機電運維管理系統(tǒng)，機電運維管理系統(tǒng)會以任務(wù)單形式派送給維護單位，機電管理人員通過軟件系統(tǒng)實現(xiàn)遠程監(jiān)測與監(jiān)督管理，切實提高機電維護與管理的工作效率與工作質(zhì)量，實現(xiàn)全過程跟蹤管理，同時大大減少人工勞動強度，方便營運管理。

2.機電運維管理系統(tǒng)

2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

馬巢高速機電運行與維護管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是典型的C/S結(jié)構(gòu)，服務(wù)器端配置路由器、防火墻以及sql Server服務(wù)器一臺，負責(zé)提供數(shù)據(jù)存儲、訪問和管理等服務(wù)。客戶端為可連接入網(wǎng)絡(luò)的個人計算機，以及支持二維碼掃描和無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)氖殖纸K端[6]。

2.2 功能模塊

機電運行維護管理系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)主要依據(jù)行業(yè)機電養(yǎng)護標準規(guī)范，內(nèi)容涵蓋用戶層、系統(tǒng)功能支撐層、系統(tǒng)軟件支持層、數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)支撐層、數(shù)據(jù)采集層等，如圖1所示。

完成研發(fā)后的機電運維管理系統(tǒng)主要包含設(shè)備基礎(chǔ)信息管理、設(shè)備狀態(tài)管理、維修管理、日常養(yǎng)護管理、采購管理、庫存管理、預(yù)警管理、計劃管理、數(shù)據(jù)分析、常見問題管理等十大功能模塊，實現(xiàn)從設(shè)備的采購、庫存、流轉(zhuǎn)、使用、養(yǎng)護、維修、報廢的全過程進行跟蹤管理，系統(tǒng)工作界面和主要功能模塊分別見圖2、圖3。

（1）設(shè)備狀態(tài)管理：記錄設(shè)備的配置、位置、狀態(tài)、技術(shù)參數(shù)以及生命周期、質(zhì)保周期等；可實時查閱設(shè)備的歷史維修、日常養(yǎng)護、異常記錄等信息，提供設(shè)備的問題管理記錄；該系統(tǒng)還可以查詢設(shè)備的成本記錄，主要包括采購成本、運行成本、維護成本等；方便設(shè)備的折舊管理，并支持多種折舊算法[7]；實時查詢設(shè)備的狀態(tài)信息，包括：位置、停開機情況、正常/維修等信息。

（2）設(shè)備基礎(chǔ)信息管理：對設(shè)備的分類信息、設(shè)備自身信息、供應(yīng)商信息、維護單位信息進行統(tǒng)一管理；為所有設(shè)備建立檔案庫，并且每個設(shè)備都自動按規(guī)則生成唯一的二維碼信息，通過二維碼可以唯一準確地定位到該設(shè)備。

（3）設(shè)備采購管理：主要包括機電設(shè)備備品備件申購、采購合同管理以及采購驗收管理等。采購申請管理中包括申請人、日期、事由、采購方式（自購、委托采購）等，并依據(jù)馬巢公司管理實際，嚴格設(shè)定采購審批流程，加強規(guī)范化管理；合同管理中主要包括登記、記錄采購合同信息；驗收管理模塊中主要以登記和管理合同的執(zhí)行/付款情況為主。

（4）庫存管理：對當前的設(shè)備庫存情況進行管理。記錄每次的出入庫情況，動態(tài)計算出當前的庫存信息。根據(jù)設(shè)備的不同，分別建立備件庫、耗材庫、報廢庫三類庫來分別對備件、耗材、報廢設(shè)備的庫存進行管理。

（5）日常養(yǎng)護管理：包括當班記錄、巡查記錄、詢價管理、定量計量等信息的管理和維護。

（6）維修管理：從故障的發(fā)現(xiàn)、報修、確定維修方案、實施維修、維修的驗收等環(huán)節(jié)全過程管理和規(guī)范維修的流程，并記錄下維修過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息。

（7）計劃進度管理：按年、季度、月編排各類計劃，并跟蹤管理計劃的執(zhí)行情況，維護計劃變更和變更后的執(zhí)行情況，包括維修計劃、日常養(yǎng)護計劃、巡查計劃等。

（8）預(yù)警管理：該功能模塊主要由預(yù)警規(guī)則管理和與預(yù)警消息平臺組成。預(yù)警規(guī)則管理能對預(yù)警的種類、觸發(fā)預(yù)警的條件、預(yù)警的內(nèi)容和方式等信息進行管理；預(yù)警消息平臺能實現(xiàn)實時自動將各類預(yù)警信息，通過系統(tǒng)平臺發(fā)送給機電崗位相關(guān)人員，并自動保存和維護各類短信信息，并提供靈活的查詢方式來查閱各類短信信息。

（9）常見問題管理：該模塊具備對故障維修全過程形成的經(jīng)驗和知識進行維護和管理功能。維修人員對已經(jīng)成功修復(fù)的設(shè)備故障的發(fā)生原因和解決方案進行總結(jié)，并加以組織和編排形成具備標準格式的故障維修知識庫，該故障維修知識庫可以為后期的機電設(shè)備運維工作提供很好的借鑒和參考。其中數(shù)據(jù)由日常養(yǎng)護記錄和維修記錄中匯總分析得來，數(shù)據(jù)項包括設(shè)備代碼、設(shè)備名稱、問題描述、解決辦法等[8]。

（10）數(shù)據(jù)分析：提供設(shè)備的維護、故障率、健康狀況、運維財務(wù)情況以及運行成本等分析功能，并通過此功能實現(xiàn)對機電運行維護單位考核情況、評價情況分析，提高管理決策。

3.系統(tǒng)應(yīng)用案例

機電運維管理系統(tǒng)集設(shè)備的采購、庫存、流轉(zhuǎn)、使用、養(yǎng)護、維修、報廢的全過程跟蹤管理于一身，而機電日常養(yǎng)護管理模塊使用頻率最高，下面通過案例說明該模塊的流程應(yīng)用。

機電養(yǎng)護電子化，是將機電管理人員每天要完成的工作，由人工監(jiān)管升級為計算機監(jiān)管，即將機電管理人員按照年度、季度、月度、每旬及每天要完成的工作列出工作計劃，將工作計劃通過中心計算機進行清單式列表導(dǎo)入，而每一項任務(wù)對應(yīng)建立二維碼標簽；機電管理人員每完成一項任務(wù)，對其所在的二維碼進行掃描，中心計算機記錄該機電管理人員已完成該任務(wù)，并將完成的任務(wù)提交給檢查或稽查人員，如果機電人員沒有按計劃完成該項任務(wù)，該項任務(wù)一直在中心計算機上顯示為未完成狀態(tài)。

例如：中心計算機列表清單中機電管理人員每天對收費站五個收費亭工控機進行除塵，機電管理人員必須將五個收費亭工控機逐個保潔，每做好一個收費亭工控機保潔，對該工控機二維碼進行掃描，中心計算機記錄該機電維護人員完成一個收費亭工控機的保潔工作，并將結(jié)果提交到檢查人員，否則該項任務(wù)一直在中心計算機上顯示處于未完成狀態(tài)，而且還對該任務(wù)進行提醒，有效提高機電養(yǎng)護的時效性和工作質(zhì)量，及時消除安全隱患，提高設(shè)備使用壽命。

4.總結(jié)

馬巢公司研發(fā)的機電運維管理系統(tǒng)綜合應(yīng)用二維碼技術(shù)、APP技術(shù)、計算機輔助工程技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等[9]，引入安徽省交通控股集團公司對營運路段子公司的考核標準和管理規(guī)范，并結(jié)合公司管理實際情況，實現(xiàn)機電設(shè)備運維階段和備品備件管理過程中的信息共享，并支持在安裝完成后將設(shè)備實體與虛擬網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的緊密作用。同時，機電運維管理系統(tǒng)作為機電設(shè)備信息化運維管理平臺，為運維人員提供高效的運維管理手段，以保障所有機電設(shè)備及其各子系統(tǒng)的安全運行，該系統(tǒng)的應(yīng)用對提升高速公路現(xiàn)代化管理水平、樹立路段品牌形象，保障道路的“暢、安、舒、美”具有重要作用。

參考文獻

[1] 方守恩.高速公路.人民交通出版社，1990.

[2] 林毓銘.高速公路應(yīng)急管理和輔助決策.知識產(chǎn)權(quán)出版社，2014.

[3] 段麗媛，李凱，李佩清.高速公路收費站運營管理精細化.清華大學(xué)出版社，2014.

[4] 劉翔.信息管理與信息系統(tǒng).清華大學(xué)出版社，2013.

[5] （美）特南鮑姆，（美）韋瑟羅爾，嚴偉，潘愛民譯.清華大學(xué)出版社，2012.

[6] 胡振中，陳祥祥，王亮，余芳強，王興坡.基于BIM的機電設(shè)備智能管理系統(tǒng).土木建筑工程信息技術(shù)，2013.

篇9

1、負責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計、建設(shè)及日常維護與更新;

2、對公司服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控和維護;

3、進行辦公設(shè)備的日常維護及管理;技術(shù)檔案維護;

4、負責(zé)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護，病毒的查殺，維護局域網(wǎng)系統(tǒng)安全;

5、處理網(wǎng)絡(luò)及計算機故障;

6、負責(zé)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè);進行域名、后臺數(shù)據(jù)維護，it專員崗位說明書。

it的崗位說明書范文二

1. 擬定和執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略

負責(zé)制訂公司信息化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、當年滾動實施計劃，制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標準規(guī)范;負責(zé)公司信息化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制訂it基礎(chǔ)資源(硬、軟件)運行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實施，實現(xiàn)it資源集約管理;負責(zé)公司集成信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項目管理實施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。負責(zé)集團公司網(wǎng)站建設(shè)計及總體規(guī)劃。

2. 企業(yè)信息資源開發(fā)

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求，負責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用。導(dǎo)入知識管理，牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競爭對手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫。

3. 建立信息化評價體系

根據(jù)公司信息化戰(zhàn)略和企業(yè)實情，建立公司信息化評價體系和執(zhí)行標準、制定全員信息化培訓(xùn)計劃，范文《it專員崗位說明書》。

4. 信息處理

負責(zé)信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考;參與公司專用管理標準和制度的制定和修改。

5. erp等信息平臺的開發(fā)及實施

負責(zé)公司計算機開發(fā)應(yīng)用計劃，有步驟地開發(fā)使用應(yīng)用管理軟件，逐步實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化;負責(zé)公司erp系統(tǒng)項目的論證、引進(或開發(fā))與實施，組織erp系統(tǒng)與企業(yè)狀況之間關(guān)系的分析，確保公司erp系統(tǒng)的順利運行。

6. 控制信息設(shè)備預(yù)算

負責(zé)控制部門預(yù)算，降低費用成本，組織公司計算機相關(guān)設(shè)備的維護、添置、驗收、發(fā)放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設(shè)計、采購、測試、驗收、日常維護，并提出可行性方案等工作。

7. 協(xié)助其它部門管理

協(xié)助其它部門實施cad、pdm、capp等項目信息管理，協(xié)同其它管理部門實施設(shè)備管理、人事管理、客戶關(guān)系管理等信息化管理的實現(xiàn)。

8. 日常管理

主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計劃及資金計劃，總結(jié)年、月度工作;負責(zé)本部門員工考核。

9. 企業(yè)文化宣傳

篇10

1

引言 企業(yè)業(yè)務(wù)活動的開展多以項目為基本單元進行組織管理和實施運行，在這樣的模式下，企業(yè)項目主管往往會面臨如何優(yōu)化項目溝通管理，以合理調(diào)配資源、分配項目任務(wù)并控制進度和實時跟蹤項目進展，達到良好的項目進度管理、項目質(zhì)量管理和項目成本管理。這些問題都屬于項目管理的范疇，近年來，隨著項目管理學(xué)科的興起和逐步成熟，其理論和技術(shù)已經(jīng)影響到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)活動、經(jīng)營管理等方面，企業(yè)提出了對項目實施過程中的時間、成本、質(zhì)量、人力資源、采購和合同等進行高度協(xié)調(diào)和有效控制的更高要求，項目管理業(yè)務(wù)協(xié)同信息平臺已廣為企業(yè)所重視，成為企業(yè)實施高效、成功的項目管理所不可缺少的重要工具。

2

項目管理協(xié)同性 項目管理就是為了滿足甚至超越項目涉及人員對項目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應(yīng)用到項目的活動中去。協(xié)同是指涉及到特定的目標或成果的兩人或者多人之間正在進行的交互。這個成果可以是一個項目、一個過程，甚至僅僅只是一個行為。

2.1

項目管理協(xié)同過程

項目管理過程一般分為項目立項、項目規(guī)劃、項目實施、項目結(jié)束四個階段。項目管理過程就是項目團隊成員之間進行交互協(xié)同的過程。

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項目立項

項目立項階段是項目籌備組在前期進行可行性研究報告，經(jīng)多次評審，從初步可行性報告到詳細可行性報告通過后，形成項目建議書；項目建議書提交相關(guān)部門進行審批，相關(guān)部門可能有多個，且審批有一定順序，所以需多次提交；相交部門對項目建議書進行審批，這期間項目建議書可能進行多次修改；直至各相關(guān)部門審批通過，項目建議書與部門審批文檔一起提交領(lǐng)導(dǎo)審批，如果被否決，則項目立項終止，項目建議書失效；如果被批準，則進入項目規(guī)劃階段。

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項目規(guī)劃

在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)決策要實施的項目編制各種各樣的計劃方案（針對整個項目的工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、資源計劃和集成計劃、成本預(yù)算、計劃應(yīng)急措施等等）。同時，還需要進行必要的項目設(shè)計工作，擬定、編制和修訂一個項目或項目階段的工作目標，以全面設(shè)計和界定項目，以及項目各階段所需要開展的工作，提出有關(guān)項目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定。

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項目實施

項目實施階段是項目按計劃執(zhí)行，同時進行各種各樣控制過程，以保證項目實施的結(jié)果與項目設(shè)計、計劃的要求和目標相一致。執(zhí)行過程包括：組織和協(xié)調(diào)人力資源和其它資源，組織和協(xié)調(diào)各項任務(wù)與工作，激勵項目團隊完成既定的工作計劃，保證項目按計劃進行?？刂七^程包括：制定標準、監(jiān)督和測量項目工作的實際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等管理工作和活動，以保障項目目標得以實現(xiàn)，防止偏差積累而造成項目失敗。

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項目結(jié)束

項目結(jié)束階段就是項目的完工與交付階段，要對照項目定義和決策階段提出的項目目標和項目計劃與設(shè)計階段所提出的各種項目要求，首先由項目團隊全面檢驗項目的整個工作和項目的產(chǎn)出物，然后由項目團隊向項目的業(yè)主或用戶進行驗收和移交工作，直至項目的業(yè)主或用戶最終接受了項目的整個工作和工作結(jié)果，項目才算最終結(jié)束。

2.2

項目管理協(xié)同活動

項目管理有一個基本固定的流程。項目管理活動是一個由多個項目成員之間的協(xié)同活動。一個項目管理至少存在項目風(fēng)險承擔(dān)者和任務(wù)執(zhí)行者之間的協(xié)同。實際上，還會有多個角色參與活動，例如，項目發(fā)起人、項目審批者、項目風(fēng)險承擔(dān)者、項目管理者、項目審核評估者等。整個項目管理協(xié)同活動過程如圖1所示。

圖1 項目管理協(xié)同活動過程示意圖

項目管理的協(xié)同活動主要有以下幾種：

申請審批：項目管理從項目立項階段到項目終止階段有許多環(huán)節(jié)需要申請和審批活動。申請者向?qū)徟咛岢鲆豁椛暾?，審批者對所申請的?nèi)容進行批復(fù)。如果還需要繼續(xù)審批，則轉(zhuǎn)交相關(guān)審批者審批；如果審批結(jié)束，則將審批結(jié)果反饋到申請者處。

任務(wù)分配：項目風(fēng)險承擔(dān)者對項目進行階段性里程碑劃分并將整個項目劃分成一系列子任務(wù)，然后將這些子任務(wù)分派到項目的各個任務(wù)執(zhí)行者手中。任務(wù)執(zhí)行者收到分配的任務(wù)后，對任務(wù)進行確認接受，如果認為任務(wù)分配不合理，則向任務(wù)分配者提出重新分配或者更改任務(wù)的申請。任務(wù)分配者收到任務(wù)執(zhí)行者的確認信息后，對該任務(wù)進行重新分配、確認分配等操作。

進度跟蹤：在項目實施過程中項目執(zhí)行者可以將任務(wù)執(zhí)行中的問題、需要的資源、結(jié)果等及時向風(fēng)險承擔(dān)者反映；風(fēng)險承擔(dān)者既可以向項目管理者報告項目進展情況，可以針對任務(wù)執(zhí)行者提供的任務(wù)狀態(tài)反映對項目做相應(yīng)的調(diào)整，如更改項目（任務(wù)）執(zhí)行周期、重新分配或調(diào)整任務(wù)等；項目管理者可以分析各種項目進展報告，及時與風(fēng)險承擔(dān)人協(xié)調(diào)解決項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題。

信息交流：在項目的各個階段都存在許多各種各樣的信息，這些信息在項目成員中的交流或傳送，也是一種協(xié)同活動。最常見的是項目文檔的傳送和各種消息的傳遞。

協(xié)同：項目團隊能夠在協(xié)同工作區(qū)中建立并各類項目信息。通過協(xié)同文檔夾，項目成員可以組織那些需要和其它成員共享的項目信息。在協(xié)同工作區(qū)中，項目成員能夠進行簽入、簽出和文檔級控制來確保用戶使用的是“正確”的信息共享版本。

會議討論：項目成員通過在線會議進行項目相關(guān)問題、技術(shù)以及經(jīng)驗的交流和討論，實時獲取交換團隊相關(guān)的意見、記錄或評論。

3

項目管理協(xié)同信息機制 協(xié)同是協(xié)調(diào)兩個或者兩個以上的不同資源或者個體，協(xié)同一致地完成某一目標的過程或能力。協(xié)同項目管理就是協(xié)調(diào)或組織多個個體共同一致完成某一項目的過程?；趨f(xié)同的項目管理除了項目管理本身的要素之外，主要在于項目團隊成員的聯(lián)系、溝通和協(xié)同，因此實現(xiàn)項目管理協(xié)同的主要機制有：即時消息機制、信息共享機制、任務(wù)監(jiān)控機制、智能機制。

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共享與傳輸機制

信息共享是項目管理協(xié)同過程中非常有效的分享信息的方式，它能夠以近乎實時的方式向員工提供當前的項目信息。共享與傳輸機制一般包括三個部分：身份認證、訪問控制和傳輸控制（并發(fā)、同步、異步）。

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任務(wù)監(jiān)控機制

任務(wù)監(jiān)控就是不斷進行項目進度信息的采集、分析并反饋到項目相關(guān)成員處進行相應(yīng)的處理。項目負責(zé)人通過對任務(wù)進度調(diào)整、任務(wù)查詢等手段即時了解項目的任務(wù)狀態(tài)和執(zhí)行人的狀態(tài)。

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智能機制

智能機制就是指計算機或者計算機程序，在某種調(diào)度安排下，負責(zé)在無需人直接操作時的信息收集或提供某些服務(wù)，以此來提供有效的業(yè)務(wù)協(xié)同支持，從而協(xié)同完成一個共同的任務(wù)和合作目標。

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即時消息機制

即時消息機制在項目管理協(xié)同各個階段都發(fā)揮著重要作用，是保證項目團隊時實進行交流或溝通的重要機制。在這些交流手段中，一般注重兩個方面：一是交流方式是不是實時反饋的，一是交流的內(nèi)容是否可持久化?；诰W(wǎng)絡(luò)的即時消息通訊能較好滿足這兩方面要求，因此可將它作為項目管理協(xié)同過程中重要的交流手段。

由于即時消息機制是保證項目團隊進行時實交流或溝通的重要機制，下面針對即時消息機制的傳遞模式、傳輸協(xié)議以及消息處理框架進行詳細闡述。

3.1

消息傳遞模式

即時消息傳遞主要有兩種模式：對等模式（PEER TO PEER）和客戶端/服務(wù)器模式（Client/Server）。客戶端/服務(wù)器模式的工作原理如下：首先由用戶向服務(wù)器提出消息交換請求，服務(wù)器和客戶端建立雙向傳輸通道?？蛻舳水a(chǎn)生命令并傳送給服務(wù)器，服務(wù)器生成應(yīng)答傳送給客戶端作為響應(yīng)。當有即時消息需要傳送給客戶端時，服務(wù)器與客戶端建立一個單向傳輸通道，向客戶端發(fā)送消息通知，客戶端根據(jù)通知進行相應(yīng)的處理。對等模式（PEER TO PEER）的工作原理：消息發(fā)送方向消息接收方發(fā)送會話請求，經(jīng)過雙方協(xié)商，建立雙向傳輸通道，進行消息傳遞。

在項目管理協(xié)同管理過程中，為了增加發(fā)送消息的靈活性、安全性、可靠性、即時性，服務(wù)器需要記錄消息發(fā)送記錄，采用基于TCP/IP協(xié)議的客戶端/服務(wù)器的消息傳遞模式來支撐項目管理協(xié)同應(yīng)用，其工作原理如圖2所示：

圖2 即時消息工作原理

3.2

消息交換協(xié)議BNF描述 一個即時消息系統(tǒng)的實現(xiàn)主要有兩個方面：一是消息交換協(xié)議的設(shè)計；一是消息協(xié)議的實現(xiàn)即消息處理框架，消息交換協(xié)議BNF描述如下：

< 消息> ：：=[：]< 參數(shù)>

< 前綴> ：：=&|

< 命令> ：： = {}| < 數(shù)字>

< 參數(shù)> ：：= [′：′]

< 服務(wù)器名稱> ：：=

< 主機名稱> ：：=

< 會議室名稱> ：：= {}

< 用戶昵稱> ：：= {}

< 空格> ：：= ′′{′′}

< 變參> ：：=

< 字符> ：：= ′a′…′z′| ′A′… ′Z′

< 數(shù)字> ：：= ′0′… ′9′

< 非空字符> ：：=

< 回車> ：：=

< 換行> ：：=

根據(jù)協(xié)議格式，在系統(tǒng)應(yīng)用中從客戶端發(fā)送消息實例的協(xié)議格式為：SENDMSG # < 會議室名稱>|< 用戶帳號>< 消息內(nèi)容> ，表示消息是發(fā)給某一個具體的用戶還是發(fā)給一個會議室。如果客戶端接收到一條消息，它有如下的協(xié)議格式：&< 會議室名稱>|< 用戶昵稱> SENDMSG # < 會議室名稱>|< 用戶昵稱>< 消息內(nèi)容>。第一部分表示消息是從哪里發(fā)出的，是用戶發(fā)出的，還是服務(wù)器發(fā)出的消息，第二部分是命令字符串，第三部分表示消息是發(fā)給會議室的還是只發(fā)給某一具體用戶的。

3.3

消息處理框架 消息處理框架主要定義消息服務(wù)器對消息的接收、分析處理和發(fā)送。在實際應(yīng)用中，往往會出現(xiàn)多個用戶同時發(fā)送消息的情況，增加了服務(wù)器處理消息的負擔(dān)，容易造成消息阻塞。為了提高服務(wù)器的負載性能，利用多線程技術(shù)將處理消息過程設(shè)計為接收線程池、分析線程池、發(fā)送線程池三個線程緩沖器，避免由于某部分阻塞導(dǎo)致程序掛起的情況。三個緩沖器工作方式如圖3：

圖3 消息緩沖原理圖

4

項目管理協(xié)同應(yīng)用模型 協(xié)同項目管理是基于即時消息傳遞和共享項目信息的協(xié)同方式。項目管理協(xié)同主要分消息協(xié)同和文件協(xié)同兩種模式，它們各自處理過程為：

消息協(xié)同模式：用戶向消息服務(wù)器發(fā)送消息，消息服務(wù)器收到消息后進行解析，如果是傳送給其它用戶的信息，則轉(zhuǎn)發(fā)消息；如果是業(yè)務(wù)操作消息，則交由業(yè)務(wù)器進行處理，并將處理結(jié)果存儲到信息存儲器。

文件協(xié)同模式（即文件共享與傳輸模式）：用戶向消息服務(wù)器發(fā)送文件操作命令，消息服務(wù)器收到消息后對操作命令進行解析，并將結(jié)果交給文件控制器進行處理。如果是傳送文件操作，由消息服務(wù)器向接收用戶發(fā)送接收文件消息，等待用戶接收文件；如果是訪問文件操作，由文件控制器向用戶傳送需要訪問的文件。

在本文討論的協(xié)同項目管理采用消息協(xié)同模式和文件協(xié)同模式的混合模式，其協(xié)同應(yīng)用模型如圖4所示：

圖4 協(xié)同應(yīng)用模型

5

結(jié)束語 在信息化時代，跨企業(yè)、跨地區(qū)的項目管理提出了實時通訊、協(xié)同工作、信息共享等新的要求，傳統(tǒng)的項目管理不能充分適應(yīng)這些挑戰(zhàn)。本文首先討論了項目管理過程中的協(xié)同過程以及在這些協(xié)同過程中的協(xié)同活動，然后在此基礎(chǔ)上著重闡述了協(xié)同項目管理的實現(xiàn)機制，最后提出協(xié)同項目管理的協(xié)同模型，可以應(yīng)用于項目生命周期的每個階段，為企業(yè)的項目管理提供強有力和安全的服務(wù)平臺。

參考文獻:

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