導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇銀行培訓(xùn)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、講授銀行主要業(yè)務(wù)框架。對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)、銀行私人業(yè)務(wù)、總行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系以及總行資金業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來投行業(yè)務(wù)的拓展。

三、對(duì)我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我們理解銀行業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)和意義，建立遵守行規(guī)、愛行敬業(yè)的行為準(zhǔn)則和基本要求，增強(qiáng)我們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)。

四、向我們介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)。通過介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)來引導(dǎo)我們建立積極的工作態(tài)度，引導(dǎo)我們通過自我激勵(lì)來達(dá)到業(yè)務(wù)水平、思想認(rèn)識(shí)上的提高。

篇2

為了使我行員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能充分滿足全行的發(fā)展戰(zhàn)略和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，不斷提高廣大員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，我行根據(jù)全行的發(fā)展戰(zhàn)略和不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃、有目的、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。

第二條目的

制定本辦法的目的在于進(jìn)一步規(guī)范全行培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù)、有效地開展，逐步與國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)的員工培訓(xùn)工作接軌，為建設(shè)具有我行特色的培訓(xùn)體系奠定基礎(chǔ)；鼓勵(lì)員工參加旨在提高其自身業(yè)務(wù)水平和技能的各種培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工的崗位履職能力，為確保我行持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提供智力保證。

第三條內(nèi)容

本管理辦法共包括七章三十九條：第一章：總則；第二章：培訓(xùn)管理；第三章：師資管理；第四章：資格考試管理；第五章：學(xué)歷補(bǔ)貼管理；第六章：培訓(xùn)證書管理；第七章：附則。

第四條適用范圍

本辦法適用于我行所有組織培訓(xùn)活動(dòng)的相關(guān)部門及全體員工，各支行可參照?qǐng)?zhí)行，也可比照此辦法另行制定，報(bào)我行人力資源部備案。

第二章培訓(xùn)管理

第五條培訓(xùn)形式

目前，我行培訓(xùn)的形式主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)三種。

1．內(nèi)部培訓(xùn)。這是我行開展培訓(xùn)工作的主要形式。目的是為了更新和擴(kuò)展員工的知識(shí)面，不斷提升崗位履職能力和工作效率，并為職業(yè)生涯發(fā)展作好準(zhǔn)備。主要包括：中高層管理人員培訓(xùn)、后備干部培訓(xùn)（戰(zhàn)略性培訓(xùn)）、客戶經(jīng)理（營(yíng)業(yè)經(jīng)理、大堂經(jīng)理）培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)等。

2．外派培訓(xùn)。主要指安排有關(guān)人員參加上級(jí)行組織的各類培訓(xùn)（包括出國(guó)、出境培訓(xùn)），或因工作需要但我行無法提供內(nèi)部培訓(xùn)的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和部門同意參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或總行直屬院校組織的培訓(xùn)。

3．員工自我培訓(xùn)。我行鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

第六條組織管理

1．人力資源部負(fù)責(zé)全行培訓(xùn)工作的管理、指導(dǎo)和考核工作，并對(duì)各部室的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)質(zhì)量及培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審查和監(jiān)控。各部室在人力資源部的指導(dǎo)下做好本專業(yè)培訓(xùn)的需求調(diào)查、質(zhì)量控制、效果評(píng)介及培訓(xùn)信息的建檔與反饋等工作，力求使培訓(xùn)工作規(guī)范化，培訓(xùn)效益最大化。

2．為確保培訓(xùn)工作的有效開展，各部室都要按規(guī)定設(shè)立培訓(xùn)工作聯(lián)絡(luò)員（兼職），負(fù)責(zé)與人力資源部的聯(lián)絡(luò)工作。聯(lián)絡(luò)員名單須報(bào)人力資源部備案，若聯(lián)絡(luò)員發(fā)生變化，則相關(guān)部室須將變化后的名單在五個(gè)工作日內(nèi)報(bào)人力資源部。

3．每期培訓(xùn)班都必須明確專人負(fù)責(zé)。二天（含）以上的培訓(xùn)班要實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理制，指定專人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)班所有事宜。包括辦班申請(qǐng)、培訓(xùn)需求調(diào)查、撰寫分析報(bào)告、制定培訓(xùn)方案、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、確定培訓(xùn)教師、組織培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估、編制培訓(xùn)預(yù)算和組織考勤、建立培訓(xùn)檔案等。培訓(xùn)結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理還要將培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)教材（課件）、培訓(xùn)課程表、員工培訓(xùn)簽到表（詳見附件1）、培訓(xùn)課程評(píng)估表（詳見附件2）以及培訓(xùn)課程評(píng)估分析報(bào)告（詳見附件3）和考試考核成績(jī)等報(bào)人力資源部備案。

4．各類培訓(xùn)班的培訓(xùn)地點(diǎn)一律安排在我行規(guī)定的場(chǎng)所進(jìn)行，非特殊情況不得擅自租借規(guī)定以外的場(chǎng)地。

第七條計(jì)劃實(shí)施

1．各部室須在每年1月底前向人力資源部提交本專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃（詳見附件4）。人力資源部對(duì)各部室上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)審核，并編制全行年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)行長(zhǎng)辦公會(huì)議審查通過后，以行文形式下發(fā)，各部室須按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。

2．各部室上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃主要為兩天（含）以上的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，每年每個(gè)部室的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)一般不超過三期。特殊情況必須追加辦班的，應(yīng)在《培訓(xùn)申班請(qǐng)表》（詳見附件5）上注明追加理由，經(jīng)人力資源部審核并報(bào)分管行長(zhǎng)審批后方可實(shí)施。

3．對(duì)于不在我行年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)，如：半天或一天左右的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)一類的應(yīng)急培訓(xùn)、或以會(huì)代訓(xùn)等，應(yīng)由培訓(xùn)主辦部門統(tǒng)一填寫《部門應(yīng)急培訓(xùn)登記表》（詳見附件6）在每季度末報(bào)人力資源部備案。

4．為確保培訓(xùn)質(zhì)量，各專業(yè)部室都要從每年11月份開始組織下一年度培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)行綜合分析。每年的12月，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本專業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃。每年1月份，做好計(jì)劃的上報(bào)工作。

5．各部室在正式開班前（一般應(yīng)提前一個(gè)星期）應(yīng)向人力資源部門完整提供以下幾項(xiàng)資料：

①培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告（須附“培訓(xùn)需求調(diào)查表”）；

②培訓(xùn)班申請(qǐng)表；

③各門課程的課件資料；

④培訓(xùn)班課程表；

⑤若擬聘請(qǐng)外聘教師，則培訓(xùn)主辦部門還需提供《外聘教師申請(qǐng)?jiān)u估表》（詳見附件7）。

其中培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告至少包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：⑴概述；⑵調(diào)查分析；⑶針對(duì)調(diào)查分析提出課程設(shè)置意見。

人力資源部根據(jù)各部室提供的相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真審核，并提出審核意見。各部室只有在經(jīng)過人力資源部門審核通過并簽署同意辦班意見后方可組織實(shí)施，否則財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用。

6．上述各項(xiàng)工作管理流程請(qǐng)參閱附件8：《培訓(xùn)工作流程》

第八條外派培訓(xùn)

1．外派培訓(xùn)人員分為我行指定、部室推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。

2．除我行指定外，其他參加外派培訓(xùn)人員均須由部室領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，并報(bào)人力資源部進(jìn)行審核（附培訓(xùn)通知）方可報(bào)名參加。

3．外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返回單位七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)情況形成小結(jié)并遞交所在部門領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)干部（或機(jī)關(guān)部室正副總經(jīng)理<含助理>）參加外派培訓(xùn)的，應(yīng)將學(xué)習(xí)小結(jié)報(bào)人力資源部。若外派參加出國(guó)、出境培訓(xùn)、考察的，相關(guān)人員須撰寫調(diào)研文章或?qū)W習(xí)體會(huì)，報(bào)人力資源部。

4．員工個(gè)人申請(qǐng)外派培訓(xùn)的項(xiàng)目主要限定在業(yè)務(wù)發(fā)展急需的，或與我行業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相關(guān)的，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后能直接或間接地增強(qiáng)我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)美譽(yù)度，如，金融分析師、理財(cái)規(guī)劃師、項(xiàng)目管理師、風(fēng)險(xiǎn)管理師等。參加此類培訓(xùn)原則上根據(jù)我行人才培養(yǎng)計(jì)劃和工作需要，按照專業(yè)對(duì)口或?qū)I(yè)相關(guān)的原則，由個(gè)人提出申請(qǐng)，并填寫《外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》（詳見附件9），由所在單位簽署意見報(bào)我行人力資源部。人力資源部對(duì)上報(bào)的人員從學(xué)歷、能力、工作表現(xiàn)及所從事的崗位等方面進(jìn)行資格審查，必要時(shí)還需進(jìn)行考試選拔。

5．外派培訓(xùn)半年(含)以上或單項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷在8000元以上（含）的須與人力資源部門簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》（詳見附件10）。

第九條培訓(xùn)紀(jì)律

1．員工培訓(xùn)期間不得遲到、早退，也不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須向培訓(xùn)主辦部門辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處。

2．員工參加培訓(xùn)，必須在《員工培訓(xùn)簽到表》上親筆簽名，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。

3．培訓(xùn)主辦單位以簽到表為依據(jù)，將參訓(xùn)學(xué)員的出勤記錄一并歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。

4．培訓(xùn)期間，員工在課堂內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩或與周圍同志交頭接耳。同時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員須關(guān)閉手機(jī)或把手機(jī)調(diào)為振動(dòng)檔，課堂內(nèi)不允許接聽電話；

5．參加我行級(jí)及以上的系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員須自覺攜帶總行統(tǒng)一下發(fā)的培訓(xùn)證書。

第十條培訓(xùn)檔案

1．各支行和我行機(jī)關(guān)都要建立培訓(xùn)工作檔案。檔案的主要內(nèi)容請(qǐng)參閱本辦法第一章第六條第3款，我行機(jī)關(guān)培訓(xùn)檔案由各培訓(xùn)主辦部門在培訓(xùn)班結(jié)束后7天內(nèi)移交給人力資源部。

2．建立員工培訓(xùn)檔案。各支行要將每個(gè)員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、考試考核成績(jī)以及獲得各種證書的復(fù)印件等等。

3．各支行教育干部和機(jī)關(guān)部室培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員須在每年的1月底前，將本單位的行長(zhǎng)助理<含>以上干部（機(jī)關(guān)為部室總經(jīng)理助理<含>以上干部）年度培訓(xùn)情況填入《我行高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員年度培訓(xùn)情況登記表》（詳見附件11），報(bào)我行人力資源部。

第十一條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

1．各部室在每年年初（1月底前）提交培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，還應(yīng)同時(shí)提交每個(gè)培訓(xùn)班的經(jīng)費(fèi)預(yù)算（主要指兩天或以上的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，預(yù)算的內(nèi)容主要包括：餐費(fèi)、住宿費(fèi)、場(chǎng)租費(fèi)、教師授課費(fèi)、教材費(fèi)、交通費(fèi)等）。人力資源部根據(jù)各部室提交的經(jīng)費(fèi)預(yù)算進(jìn)行審查，并編制全行年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)與財(cái)會(huì)部門溝通協(xié)商后，報(bào)財(cái)務(wù)審查委員會(huì)審批。為掌握和控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況，計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用由人力資源部負(fù)責(zé)審批，財(cái)會(huì)部門負(fù)責(zé)審核。

2．應(yīng)急性培訓(xùn)和臨時(shí)追加培訓(xùn)所需費(fèi)用，需單獨(dú)預(yù)算并報(bào)分管財(cái)務(wù)行長(zhǎng)審批后執(zhí)行。

3．各部室在正式舉辦培訓(xùn)班之前，須填寫《培訓(xùn)班申請(qǐng)表》，由人力資源部門審核后簽字確認(rèn)，財(cái)務(wù)部門根據(jù)《培訓(xùn)班申請(qǐng)表》在預(yù)算額度內(nèi)予以報(bào)銷培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

4．培訓(xùn)班的教師授課費(fèi)用按照本辦法第三章第十七條第6款的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。行內(nèi)組織的以會(huì)代訓(xùn)或應(yīng)急培訓(xùn)一般不支付“授課費(fèi)”（外聘除外），若確實(shí)制作了相關(guān)培訓(xùn)課件，并經(jīng)人力資源部門審核認(rèn)可的，可以支付相應(yīng)的課酬，但必須填寫培訓(xùn)班申請(qǐng)表并提供相關(guān)培訓(xùn)課件。

5．支付授課教師的授課費(fèi)都須填寫“培訓(xùn)教師課酬支付憑單”（詳見附件12）。

6．員工參加外派培訓(xùn)發(fā)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用，在培訓(xùn)人員獲得培訓(xùn)單位頒發(fā)的合格證書或證明等（參加會(huì)議性培訓(xùn)等這類特殊情況例外）并經(jīng)人力資源部門審核（如，審查培訓(xùn)證書等）后，方可到財(cái)務(wù)部門按規(guī)定報(bào)銷。員工參加內(nèi)部培訓(xùn)所發(fā)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等按有關(guān)規(guī)定回所在單位報(bào)銷。

7．員工個(gè)人申請(qǐng)外派培訓(xùn)并被批準(zhǔn)的,其費(fèi)用先由個(gè)人支付，完成培訓(xùn)后通過考核獲得相關(guān)資格證書的，經(jīng)我行人力資源部審核并與其簽訂相關(guān)協(xié)議后核定的報(bào)銷額度予以報(bào)銷。

8．員工參加與銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的培訓(xùn),有關(guān)費(fèi)用由個(gè)人支付,我行不予報(bào)銷，而且，培訓(xùn)不得影響和擠占工作時(shí)間。

第三章師資管理

我行的培訓(xùn)師資主要包括內(nèi)部兼職教師和外部聘請(qǐng)兼職教師（簡(jiǎn)稱“外聘教師”）兩大類，由人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)師資的日常管理。

第十二條兼職教師定義

兼職教師是指為滿足我行內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)需要，所聘請(qǐng)的行內(nèi)外授課人員。

第十三條內(nèi)部兼職教師的任職資格

1．有較高政治素質(zhì)和高度的工作責(zé)任心，熱愛職工教育培訓(xùn)事業(yè)。

2．理論基礎(chǔ)扎實(shí)，專業(yè)知識(shí)淵博；思想活躍、思路清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；普通話較標(biāo)準(zhǔn)，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的教學(xué)組織能力。

3．從事銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的兼職教師，一般應(yīng)有5年以上從事銀行業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，是銀行某項(xiàng)業(yè)務(wù)的專家或骨干。

4．必須經(jīng)人力資源部確認(rèn)并持有我行內(nèi)部兼職教師聘用證書。

第十四條內(nèi)部兼職教師的來源

1．各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任和義務(wù)，也是我行內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者。

2．業(yè)務(wù)骨干：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源。

第十五條兼職教師的聘用程序

1．行內(nèi)兼職教師一般由人力資源部和被聘對(duì)象所在部室共同協(xié)商選定，員工也可在符合條件的前提下自愿申請(qǐng)。外聘教師一般由人力資源部門選聘。

2．行內(nèi)兼職教師的聘期為1年，由聘請(qǐng)單位向兼職教師頒發(fā)聘書。

3．凡員工自愿申報(bào)兼職教師的，必須填寫《兼職講師申報(bào)表》交人力資源部，由人力資源部組織專家對(duì)申報(bào)人員從資歷、課件準(zhǔn)備、授課水平等方面進(jìn)行綜合評(píng)估和考察，達(dá)到要求者聘為我行兼職講師。我行每年組織一次評(píng)定；

4．行內(nèi)員工受聘和擔(dān)任兼職教師以不影響本職工作為前提。

5．培訓(xùn)主辦部門聘請(qǐng)外部兼職教師必須先填寫《外聘教師申請(qǐng)?jiān)u估表》，經(jīng)人力資源部資格審查確認(rèn)后方可正式聘請(qǐng)。資格審查的主要內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平以及從事的培訓(xùn)經(jīng)歷等。

第十六條兼職教師的考核與續(xù)聘

1．我行對(duì)兼職教師的考核與續(xù)聘工作由人力資源部負(fù)責(zé)。兼職教師的授課情況、學(xué)員評(píng)估情況以及受訓(xùn)出勤情況和日常工作表現(xiàn)等是續(xù)聘與否的主要依據(jù)。

2．每個(gè)受聘內(nèi)部兼職教師在每年的八月底前，必須向人力資源部遞交一份個(gè)人年度工作情況報(bào)告（報(bào)告時(shí)間為上年度八月至本年度八月）。報(bào)告的主要內(nèi)容包括：本年度參加行內(nèi)外培訓(xùn)（或受訓(xùn)）情況、自我學(xué)習(xí)提高情況、培訓(xùn)講義及課件資料準(zhǔn)備情況等。

3．每次培訓(xùn)結(jié)束，受訓(xùn)學(xué)員都要對(duì)兼職教師進(jìn)行考評(píng)，并填寫“培訓(xùn)課程評(píng)估表”。培訓(xùn)主辦部門要對(duì)“培訓(xùn)課程評(píng)估表”進(jìn)行匯總和分析，并撰寫《培訓(xùn)課程評(píng)估分析報(bào)告》交人力資源部，人力資源部將把它和個(gè)人年度工作情況報(bào)告一起作為對(duì)兼職教師年度考評(píng)的重要依據(jù)。

4．我行在每年的教師節(jié)前后對(duì)內(nèi)部兼職教師考評(píng)一次，考評(píng)合格的可續(xù)聘為下一年度兼職教師；不合格的聘期內(nèi)不再安排教學(xué)任務(wù)，聘用期滿后自動(dòng)解除聘用關(guān)系，考評(píng)結(jié)果認(rèn)為一般的要督促其改進(jìn)提高。

第十七條兼職教師的職責(zé)和權(quán)利

1．根據(jù)培訓(xùn)主辦部門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動(dòng)應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。

2．寫教材、制作課件和提高講授水平，提高培訓(xùn)效果。

3．主動(dòng)學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，并把對(duì)本行有用的培訓(xùn)內(nèi)容引入內(nèi)部培訓(xùn)課程。

4．外聘教師必須根據(jù)我行的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動(dòng)應(yīng)事先征得同意。

5．擔(dān)任培訓(xùn)咨詢顧問或者參與培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)。

6．按規(guī)定取得課酬。行內(nèi)兼職教師一次授課（半天）的課酬標(biāo)準(zhǔn)為：

教師類別

一般員工

科級(jí)干部

（或中級(jí)職稱）

處級(jí)干部

（或高級(jí)職稱）

總行或省行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

支付標(biāo)準(zhǔn)

300元/半天

500元/半天

700元/半天

按具體

情況確定

外聘教師的課酬支付由人力資源部按市場(chǎng)行情確定，具體由聘請(qǐng)部門在《外聘教師申請(qǐng)表》上提出擬支付金額申請(qǐng)，報(bào)人力資源部門審核批準(zhǔn)后按實(shí)際支付額執(zhí)行。

7．獲得人力資源部門提供的信息資料和參考書籍。

8．為兼職講師提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，包括外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公開課

程，內(nèi)部培訓(xùn)課程，各種形式的培訓(xùn)師交流活動(dòng)等。

9．行內(nèi)兼職教師每年可享受500元的兼職教師資料費(fèi)。

10．我行每年于9月10日教師節(jié)前后舉行一次內(nèi)部兼職教師座談會(huì)，并根據(jù)人力資源部門對(duì)各位兼職教師的考核情況、年度授課情況和學(xué)員的實(shí)際反饋等，評(píng)選出若干名優(yōu)秀兼職教師，并由我行領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書。

11．我行建立兼職教師師資庫(kù)，并將兼職教師的具體信息包括：姓名、性別、職稱、職務(wù)、工作單位、聯(lián)系電話、授課名稱等要素公布在教育培訓(xùn)園地的專門欄目上，最大限度地發(fā)揮兼職教師的作用，為我行的培訓(xùn)工作提供保障。

第四章資格考試管理

第十八條資格考試內(nèi)容

本辦法所稱的資格考試是指與我行各崗位及專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)及行業(yè)通用的各類專業(yè)資格認(rèn)證考試。

第十九條資格考試意義

開展資格考試既是為了滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的需要，也有助于提升我行的服務(wù)水平和整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并能為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者提供鑒別從業(yè)人員從業(yè)能力和服務(wù)水準(zhǔn)的科學(xué)依據(jù)，有助于進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的可持續(xù)發(fā)展。

第二十條資格考試類別

我行員工的資格考試主要包括行內(nèi)崗位資格考試、行業(yè)協(xié)會(huì)組織的從業(yè)資格考試和社會(huì)機(jī)構(gòu)組織的資格證書考試三種。

第二十一條參與方式及原則

1．強(qiáng)制性參加。如，行內(nèi)或銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各類崗位從業(yè)資格考試。

2．組織選派。如，參加上級(jí)行或銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的資格培訓(xùn)考試。

3．個(gè)人申請(qǐng)。對(duì)于社會(huì)上組織的與本崗位及專業(yè)領(lǐng)域密切相關(guān)的資格考試，員工可根據(jù)需要向組織申請(qǐng)參加。

4．自主決定。除個(gè)人申請(qǐng)外，員工也可完全自主決定參加或不參加社會(huì)上組織的各類資格證書考試，但參加考試必須以不影響本職工作和不擠占工作時(shí)間為前提。

第二十二條個(gè)人申請(qǐng)條件

1．行齡必須滿二周年（含）以上。

2．所申報(bào)的資格考試必須符合目前從事的工作崗位或?qū)I(yè)發(fā)展方向。

3．上年度的考核必須為“合格”及以上。

4．必須征得所在部門和單位的同意。

第二十三條個(gè)人申請(qǐng)程序

員工個(gè)人申請(qǐng)參加資格考試，必須由申請(qǐng)人填寫《員工資格考試申請(qǐng)表》（詳見附件13），交其所在單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，將申請(qǐng)表、相關(guān)培訓(xùn)的招生簡(jiǎn)章以及相關(guān)考試的介紹材料及費(fèi)用等一并報(bào)我行人力資源部審批。人力資源部根據(jù)申請(qǐng)人的個(gè)人資料、教育背景，結(jié)合其崗位資格條件、考核情況及其所在部門主要領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行審核。

第二十四條資格考試待遇

1．屬組織選派參加資格考試的員工，因?qū)W習(xí)、培訓(xùn)、考試需占用的工作時(shí)間，以公假論處。

2．屬個(gè)人申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)參加資格考試的員工，考試假期可享受不超過2天的公假。不足部分以調(diào)休、年休假?zèng)_抵，不能以調(diào)休、年休假?zèng)_抵的，按事假處理。

3．屬自主決定參加社會(huì)各類資格考試的員工不享受公假，培訓(xùn)或考試所需占用的工作時(shí)間，只能以調(diào)休、年休假或事假處理。

第二十五條資格考試費(fèi)用

1．員工參加由行內(nèi)或銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織且必須參加的各類崗位資格考試，若需支付考務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，由員工所在單位先行支付。若考試未能通過，則單位先行支付的考務(wù)費(fèi)等費(fèi)用從該員工工資中扣回。

2．屬組織選派參加資格考試的員工，其發(fā)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、考試費(fèi)等費(fèi)用，待其通過全部課程考試，并取得相關(guān)證書，經(jīng)單位審核后可予以全額報(bào)銷。若未能通過全部課程考試而無法取得相關(guān)證書的，則被選派人員自己須承擔(dān)20％的培訓(xùn)費(fèi)和考試費(fèi)。

3．屬個(gè)人申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)參加資格考試的員工，由申請(qǐng)人先行墊付所有相關(guān)費(fèi)用，待考試結(jié)束并取得相關(guān)證書和經(jīng)人力資源部門審核后，可報(bào)銷60%的培訓(xùn)費(fèi)和考試費(fèi)。

4．屬自主決定參加社會(huì)各類資格考試的員工，所有費(fèi)用由其個(gè)人承擔(dān)。

第二十六條資格考試補(bǔ)貼及申請(qǐng)

1．除組織選派考取的各類資格證書外，我行對(duì)個(gè)人申請(qǐng)或自主決定并考取以下國(guó)家正式頒布或業(yè)界公認(rèn)的中級(jí)及以上資格證書的，將以補(bǔ)貼的形式給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

①對(duì)取得高級(jí)（國(guó)家執(zhí)業(yè)資格一級(jí)證書）資格證書的獎(jiǎng)勵(lì)2000元；

②對(duì)取得中級(jí)（國(guó)家執(zhí)業(yè)資格二級(jí)證書）資格證書的獎(jiǎng)勵(lì)500元；

③對(duì)取得注冊(cè)金融分析師、注冊(cè)財(cái)務(wù)分析師等國(guó)際或國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的緊缺類執(zhí)業(yè)資格證書的獎(jiǎng)勵(lì)6000元（該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)名單由人力資源部在匯總各支行或部室上報(bào)的申請(qǐng)名單中依據(jù)市場(chǎng)和我行對(duì)該類項(xiàng)目需求的緊缺程度篩選確定）。

2．資格考試補(bǔ)貼申請(qǐng)每年一次，與學(xué)歷補(bǔ)貼申請(qǐng)同時(shí)進(jìn)行。申請(qǐng)人須先填寫《員工資格考試和學(xué)歷補(bǔ)貼申請(qǐng)表》（詳見附件14）并附相關(guān)證明材料報(bào)所在單位審核，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽署意見并加蓋公章（機(jī)關(guān)部室由部室負(fù)責(zé)人簽名）后報(bào)我行人力資源部審核。

第二十七條人員管理及資料歸檔

1．凡由組織選派參加資格培訓(xùn)考試且相關(guān)報(bào)銷費(fèi)用在8000元及以上或?qū)賯€(gè)人申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)參加資格考試報(bào)銷費(fèi)用在5000元及以上的人員，在報(bào)銷前，當(dāng)事人必須與所在單位的人力資源部門簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。人力資源部門將根據(jù)實(shí)際報(bào)銷金額及資格證書的類別及等級(jí)等要素，約定具體的服務(wù)期限。約定的服務(wù)期自員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》之日起計(jì)算。

2．各支行和機(jī)關(guān)部室每年要對(duì)員工參加各類資格考試的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。主要內(nèi)容包括：姓名、性別、考取資格證書的時(shí)間、類別、等級(jí)及協(xié)議簽訂情況等。相關(guān)內(nèi)容一并歸入員工培訓(xùn)檔案。機(jī)關(guān)員工的資格證書考試情況由各部室培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)登記，每年末向人力資源部報(bào)送一次。

第五章學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼管理

第二十八條學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼概念

本辦法所稱的學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼是指我行對(duì)員工通過以業(yè)余時(shí)間為主參加學(xué)習(xí)，完成本科及以上學(xué)歷規(guī)定課程，并獲得畢業(yè)證書的給予一定的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

本辦法所指的畢業(yè)證書主要包括國(guó)民教育系列和黨校系列兩種，重點(diǎn)為國(guó)民教育系列。

第二十九條申請(qǐng)參加學(xué)歷學(xué)習(xí)的基本條件

1．員工行齡必須滿二周年及以上。

2．參加學(xué)歷學(xué)習(xí)的專業(yè)應(yīng)符合本人所從事的崗位說明及專業(yè)發(fā)展方向。

3．上年度考核為“合格”及以上，且本人參加行內(nèi)培訓(xùn)期間的考試或考核均在“合格”及以。

參加海（境）外學(xué)歷（或?qū)W位）學(xué)習(xí)的員工，除須符合上述有關(guān)條件外，還需符合下述條件之一：

1．我行高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員（主要包括機(jī)關(guān)部門副總經(jīng)理及以上人員和支行行級(jí)干部）；

2．列入后備干部培養(yǎng)計(jì)劃的；

3．列入專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃的。

第三十條學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼類別

主要包括全額報(bào)銷、按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷和部分補(bǔ)貼三種形式。

第三十一條學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

1．我行高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員參加本科及以上學(xué)歷教育，經(jīng)我行分管行長(zhǎng)批準(zhǔn)同意并取得畢業(yè)證書后，可報(bào)銷全部學(xué)費(fèi)，但不再享受其它學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。

2．凡符合下列情況之一，可以按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷學(xué)費(fèi)，但不再享受其它學(xué)歷補(bǔ)貼：

①科級(jí)干部任職期間參加本科及以上學(xué)歷教育，并取得畢業(yè)證書的。

②在學(xué)習(xí)期間獲得我行（含）以上先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、勞動(dòng)模范和優(yōu)秀柜員工等綜合性榮譽(yù)稱號(hào)，或在獲得上述榮譽(yù)稱號(hào)后在兩年（按評(píng)選年度計(jì)算）內(nèi)入學(xué)的；

③學(xué)習(xí)期間在業(yè)務(wù)技術(shù)比武比賽中獲得省分行個(gè)人前三名、總行個(gè)人前六名，或在獲得上述名次后兩年內(nèi)（口徑同上）入學(xué)的。

符合以上三條標(biāo)準(zhǔn)之一的，相關(guān)人員可按以下規(guī)定報(bào)銷學(xué)費(fèi)：

博士或博士后畢業(yè)：15000元；

研究生畢業(yè)：10000元；

本科畢業(yè)：5000元。

3．除上述情況外，其它員工通過在職學(xué)歷教育并獲得畢業(yè)證書后，可給予部分的學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：

學(xué)歷、學(xué)位國(guó)民教育系列

黨校

博士畢業(yè)并獲得博士學(xué)位

5000

博士畢業(yè)

4000

研究生畢業(yè)，且獲得碩士學(xué)位

3000

2000

研究生畢業(yè)

2000

1500

本科畢業(yè)同時(shí)獲得學(xué)士學(xué)位

1500

本科畢業(yè)

1200

1000

單位：元

4．若實(shí)際學(xué)費(fèi)不到上述可報(bào)銷額度的，按實(shí)際學(xué)費(fèi)報(bào)銷。

5．任何人在參加本科及以上學(xué)歷教育期間，若又報(bào)考參加同一層次的學(xué)歷教育，則其畢業(yè)后只允許報(bào)銷其中一個(gè)學(xué)歷教育的學(xué)費(fèi)或享受一次學(xué)歷補(bǔ)貼（報(bào)考更上一層次的學(xué)歷教育并取得畢業(yè)證書的除外）。

第三十二條學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)程序

1．申請(qǐng)學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼者須在報(bào)名參加學(xué)歷教育前向所在單位提出申請(qǐng)，經(jīng)支行（或部室）領(lǐng)導(dǎo)同意后，以行、部（室）為單位集中向我行人力資源部備案，人力資源部據(jù)此作為今后核發(fā)學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼的依據(jù)。入學(xué)前未向人力資源部報(bào)備而畢業(yè)后向人力資源部提出補(bǔ)貼或報(bào)銷申請(qǐng)的，人力資源部不予受理。

2．員工畢業(yè)或取得學(xué)位后，須持畢業(yè)（學(xué)位）證書原件和畢業(yè)生登記表報(bào)所在單位，經(jīng)所在單位核查無誤后，再由其本人填寫《員工資格考試和學(xué)歷補(bǔ)貼申請(qǐng)表》，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽署意見和單位蓋章后，于每年年底報(bào)人力資源部，經(jīng)審定后，將以行文形式下發(fā)可發(fā)放學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼人員名單和金額。各支行須按文件核定的金額為員工報(bào)銷或補(bǔ)貼相應(yīng)的學(xué)費(fèi)。

3．符合學(xué)費(fèi)報(bào)銷條件的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員報(bào)銷學(xué)費(fèi)時(shí)，須持畢業(yè)（學(xué)位）證書原件到人力資源部審核登記，并經(jīng)有權(quán)人簽字后方可到財(cái)務(wù)報(bào)銷學(xué)費(fèi)。

4．員工在獲得學(xué)費(fèi)報(bào)銷或補(bǔ)貼后，若因個(gè)人原因離開工行系統(tǒng)，須退回全部已報(bào)銷或補(bǔ)貼的學(xué)費(fèi)。

第三十三條其他

1．員工學(xué)費(fèi)報(bào)銷或補(bǔ)貼費(fèi)用從職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)帳戶中列支。

2．除按規(guī)定享受學(xué)費(fèi)報(bào)銷或補(bǔ)貼外，員工參加學(xué)歷教育所產(chǎn)生的論文答辯費(fèi)、代辦費(fèi)、教材費(fèi)、考前復(fù)習(xí)費(fèi)、差旅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，由個(gè)人自行承擔(dān)。

3．工提供的學(xué)歷（或?qū)W位）證明材料必須真實(shí)、有效，嚴(yán)禁提供任何虛假證明，否則，由此產(chǎn)生的一切后果由自身負(fù)責(zé)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不但取消相應(yīng)報(bào)銷或補(bǔ)貼資格，退還已報(bào)銷或補(bǔ)貼的學(xué)費(fèi)，而且在全行范圍內(nèi)予以通報(bào)批評(píng)。

第六章《培訓(xùn)證書》管理

第三十四條培訓(xùn)證書使用及編號(hào)

1．《培訓(xùn)證書》是由中國(guó)工商銀行教育部統(tǒng)一設(shè)計(jì)制定，專用于記載員工參加我行及以上單位組織的各類培訓(xùn)情況。

2．《培訓(xùn)證書》實(shí)行一人一號(hào)，證書的編號(hào)由我行人力資源部統(tǒng)一編制，各支行應(yīng)根據(jù)我行規(guī)定的編號(hào)范圍，確定每一位員工的培訓(xùn)證號(hào)碼。培訓(xùn)證書編號(hào)為八位數(shù)，前兩位代表浙江省，第三、四位代表我行，后四位為各支行所用號(hào)碼。

3．《培訓(xùn)證書》中的基本情況、職務(wù)變動(dòng)記錄、國(guó)外培訓(xùn)記錄和繼續(xù)（學(xué)歷）教育由各支行負(fù)責(zé)填寫,并貼好照片及加蓋行印。員工參加國(guó)內(nèi)培訓(xùn)，每次記錄由主辦并管理培訓(xùn)班的單位（部門）負(fù)責(zé)填寫。各支行通過建立員工培訓(xùn)檔案，及時(shí)將員工參加各級(jí)、各類培訓(xùn)情況錄入培訓(xùn)檔案。

4．《培訓(xùn)證書혋痐各支行統(tǒng)一保管（我行機(jī)關(guān)由員工自信保管），員工在參加我行以上（包括我行）各類培訓(xùn)前，到支行領(lǐng)取《培訓(xùn)證書》，并交培訓(xùn)主辦單位，培訓(xùn)結(jié)束后交回支行保管。

第三十五條培訓(xùn)證書記錄的范圍

篇3

雖然我們是省行派來佛山實(shí)習(xí)的，但是我們一行幾人都很用心的參加培訓(xùn)，努力在每項(xiàng)考核中爭(zhēng)取最好的成績(jī)。雖然我們都很清楚，日后的我們不需要在前臺(tái)工作，但是作為一個(gè)銀行人，最基本的技能是應(yīng)該要掌握的，所以大家都很積極的去練習(xí)，每天一大早就到教室練習(xí)點(diǎn)鈔票了。最讓我印象深刻的是漢字錄入當(dāng)天，我們的任務(wù)是在10分鐘內(nèi)完成180個(gè)百家姓的漢字錄入?？墒俏覀円粊頉]有學(xué)過打五筆，二來不習(xí)慣用帶機(jī)的拼音輸入法，所以要完成180個(gè)百家姓的錄入對(duì)于我們來說真的很難。但是任務(wù)就是任務(wù)，我們不能說“不”，在不能安裝其他輸入軟件既定的電腦環(huán)境下只能調(diào)整自己去適應(yīng)新的環(huán)境，一個(gè)一個(gè)字的去敲鍵盤，一遍又一遍的去練習(xí)。三個(gè)小時(shí)過去了，我的速度已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，打180個(gè)字已經(jīng)不成問題了，但是我想既然有的是練習(xí)時(shí)間，那就反復(fù)練習(xí)，不滿足于180個(gè)字，在熟練的前提下動(dòng)腦筋尋找拼音的規(guī)律，再作反復(fù)的嘗試練習(xí)，終于以當(dāng)晚參加考核的人中第二名勝出，激動(dòng)興奮之余更能體會(huì)到：在日后的工作中我不能滿足于達(dá)標(biāo)和及格，要全身心地投入，這樣才能提升自己，使得自己更加優(yōu)秀，脫穎而出。

篇4

馬克思曾經(jīng)指出：“作為一個(gè)確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，那是無所謂的?！泵恳粋€(gè)人都生活在單位這個(gè)集體中，是現(xiàn)實(shí)的人。雖然每一個(gè)人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對(duì)每一個(gè)人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務(wù)”，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn)，無論成文的，還是不成文的，對(duì)各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并總結(jié)多年來違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。

篇5

伴隨一則入職短信與一封郵件，我開啟在工商銀行的職場(chǎng)之路。得知被分到張江科技支行后的我內(nèi)心有幾分慶幸，只因上海諸多支行中，唯有張江支行以科技命名，5G時(shí)代的浪潮下，金融科技領(lǐng)域充滿無限可能，自己的職業(yè)生涯由此啟程會(huì)有更大的空間，而為期三天的培訓(xùn)讓我加深了對(duì)銀行業(yè)、對(duì)工行、對(duì)張江科技支行的了解，也更加確信自己的判斷。

首天培訓(xùn)從自我介紹的破冰開始，聽完新同事的發(fā)言后不禁感慨，工行藏龍臥虎，大家無論學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都各有千秋，今后的工作大家將合作也會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，雖已踏出校園，但仍要不停學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)武裝自己，才能脫穎而出。破冰結(jié)束之后，我們新員工收到支行領(lǐng)導(dǎo)熱烈的歡迎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的講話也都非常“接地氣”，印象深刻的是錢紀(jì)委告誡大家誠(chéng)信紅線不可碰；周行長(zhǎng)在大家自我介紹結(jié)束后竟可以把我們名字記得八九不離十；朱行長(zhǎng)讓我們知道銀行從業(yè)人員的嚴(yán)苛監(jiān)管等等。歡迎會(huì)后是各個(gè)部門的介紹，作為支行最核心的部門公司部首當(dāng)其沖，江經(jīng)理如數(shù)家珍般介紹了公司部近年來完成的重大項(xiàng)目，如國(guó)創(chuàng)中心、“雙創(chuàng)債”、三生國(guó)健上市等，聽完后許多同事心向往之；科創(chuàng)金融業(yè)務(wù)部針對(duì)科技企業(yè)融資，因科技企業(yè)前期研發(fā)投入大，收益不確定等特殊性，未來潛力的判斷成為關(guān)鍵，而部門組織的“科創(chuàng)我來講”活動(dòng)為大家提供了展示自己觀點(diǎn)的平臺(tái)，我也希望能有機(jī)會(huì)在此發(fā)聲；個(gè)金部的工作內(nèi)容相對(duì)繁瑣，面對(duì)不同客戶會(huì)有不同的需求，牛老師樂觀開放的心態(tài)感染了每個(gè)人，能夠想象如此心態(tài)再棘手的客戶也能“搞定”。

三天培訓(xùn)下來，最大的感慨還是要時(shí)刻準(zhǔn)備好，機(jī)遇來臨之際方能抓住。希望半年之后的我是一位業(yè)務(wù)操作熟練、深刻理解各項(xiàng)業(yè)務(wù)背后的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、擁有完整業(yè)務(wù)邏輯的銀行從業(yè)人員。

篇6

在培訓(xùn)的時(shí)候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個(gè)操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個(gè)培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因?yàn)槎Y儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)我以后的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個(gè)為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。我們?cè)谏虡I(yè)銀行搭建的平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡(jiǎn)單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個(gè)人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購(gòu)買你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛?，這只是一個(gè)方面，顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷售人員而購(gòu)買產(chǎn)品，所以我們?cè)阡N售產(chǎn)品的同時(shí)也在銷售我們的個(gè)人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們?cè)谄胀ǖ膷徫簧?，但我們將?huì)用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級(jí)服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠(chéng)和微笑服務(wù)客戶。用我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長(zhǎng)。

篇7

(一)完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。

1、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點(diǎn)。

篇8

20xx年我行將全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步整合流程，加快內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此，我部將增強(qiáng)“以人為本”的工作理念，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo)：

(一)根植“培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，學(xué)習(xí)提高競(jìng)爭(zhēng)能力”的思想理念，增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動(dòng)性;

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，提高培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)地提升，從而帶動(dòng)企業(yè)整體績(jī)效地提高;

(三)分層次、抓重點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三大版塊，形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術(shù)、產(chǎn)品與營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)與管理四大課程體系，針對(duì)企業(yè)新人、中堅(jiān)力量、企業(yè)老人，探索培訓(xùn)形式的多樣性。

(四)深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位資格和任職培訓(xùn)制度，打造一支誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊(duì)伍，為全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供人力資源保障。

二、培訓(xùn)策略

隨著銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓(xùn)在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實(shí)施過程中，各條線、各層級(jí)、各單位組織地培訓(xùn)鋪天蓋地，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，培訓(xùn)效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應(yīng)還存在差距。鑒此，20xx年我部擬根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置、學(xué)習(xí)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索，講求培訓(xùn)策略，提高管理層和員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。總的策略是：根據(jù)各崗位員工素質(zhì)基礎(chǔ)不同，分別從適應(yīng)性(或稱基礎(chǔ)性)培訓(xùn)和提高性培訓(xùn)兩個(gè)層面進(jìn)行。

在培訓(xùn)師資上，適應(yīng)性培訓(xùn)一般由我行兼職教師，或轄內(nèi)優(yōu)秀教師擔(dān)當(dāng);提高性培訓(xùn)采用向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)送培(如參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班等)，或邀請(qǐng)專業(yè)人士講座等形式。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，基礎(chǔ)性培訓(xùn)側(cè)重于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo)和普及，提高性培訓(xùn)適當(dāng)引入理念培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、思維拓展培訓(xùn)。在培訓(xùn)層級(jí)上，適應(yīng)性培訓(xùn)由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓(xùn)由分行人力資源部主辦。不同的培訓(xùn)策略具體體現(xiàn)在課程選取、學(xué)習(xí)渠道、學(xué)習(xí)形式等多方面。

三、項(xiàng)目計(jì)劃

為促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓(xùn)練角度，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。20xx年主要的培訓(xùn)計(jì)劃由若干個(gè)項(xiàng)目組成：

(一)中高層管理人員培訓(xùn)

覆蓋人群：行長(zhǎng)室成員、分行各部門正副經(jīng)理、主任、支行正副行長(zhǎng)等。

指導(dǎo)思想：以造就高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍為目標(biāo)，以提高領(lǐng)導(dǎo)力、控制力、執(zhí)行力為切入點(diǎn)，把先進(jìn)理念、戰(zhàn)略思維、科學(xué)發(fā)展觀、合規(guī)文化等作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，盡快實(shí)現(xiàn)高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)安排：

1、堅(jiān)持“季會(huì)”的培訓(xùn)形式。把季度經(jīng)營(yíng)形式分析會(huì)與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，根據(jù)情況設(shè)立“戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)理論、高效溝通、陽(yáng)光心態(tài)”等主題培訓(xùn)。

篇9

二、能力模型闡述

根據(jù)勝任力模型理論，結(jié)合工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為：國(guó)有商業(yè)銀行電話銀行中心培訓(xùn)師具有的崗位勝任能力模型包括培訓(xùn)授課能力、表達(dá)能力、員工輔導(dǎo)能力、個(gè)人綜合能力四個(gè)素質(zhì)要素，具體闡述如下：

（一）培訓(xùn)授課能力

培訓(xùn)師基本能力，包括培訓(xùn)需求收集能力、業(yè)務(wù)及學(xué)習(xí)能力、課件制作能力、測(cè)試出題能力、項(xiàng)目統(tǒng)籌能力、培訓(xùn)計(jì)劃制定能力、人員組織管理能力、時(shí)間控制能力、課后評(píng)估能力。

1.培訓(xùn)需求收集能力。培訓(xùn)師必須要有精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求敏銳度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工的表現(xiàn)和質(zhì)檢部門反饋的問題能提煉出有代表性和典型意義的培訓(xùn)要點(diǎn)。對(duì)于新業(yè)務(wù)和員工服務(wù)可能存在的培訓(xùn)需求要有超前意識(shí)，能讓培訓(xùn)課程的制定極大程度上滿足員工工作需求。

2.業(yè)務(wù)及學(xué)習(xí)能力。在課程籌備階段對(duì)業(yè)務(wù)能力和資料掌握的要求非常高，培訓(xùn)師需要根據(jù)既定的培訓(xùn)主題整合相關(guān)的業(yè)務(wù)資料和備課信息，要結(jié)合呼叫中心業(yè)務(wù)規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)操作和最新的業(yè)務(wù)變更情況進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。對(duì)于新業(yè)務(wù)要有自學(xué)的能力，充分理解并融會(huì)貫通后提煉培訓(xùn)要點(diǎn)；對(duì)于舊業(yè)務(wù)要結(jié)合培訓(xùn)需求內(nèi)容，制作出針對(duì)性強(qiáng)的課件。

3.課件制作能力。課件制作中首先需要對(duì)常用工具和辦公軟件有基本操作能力，會(huì)使用PPT、Word、EXCEL和基本的音頻、視頻教輔軟件完成課件制作。其次需要選擇恰當(dāng)?shù)恼n件內(nèi)容的展現(xiàn)形式，能突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)和授課要點(diǎn)。有基本構(gòu)圖、排版技能以及文字提煉能力，能在課件中充分體現(xiàn)授課思想和講授脈絡(luò)而非簡(jiǎn)單堆砌業(yè)務(wù)資料或案例。

4.測(cè)試出題能力。培訓(xùn)授課后涉及測(cè)試出題的工作，需要對(duì)培訓(xùn)要點(diǎn)的二次提煉形成考點(diǎn)，既符合培訓(xùn)主旨又貼近學(xué)員需求。此外命題的嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性和周密性對(duì)出題人的能力要求都非常嚴(yán)格。

5.項(xiàng)目統(tǒng)籌能力。培訓(xùn)工作的開展需要安排不同的參與人員完成相應(yīng)的工作。選擇授課老師、分配工作任務(wù)、控制時(shí)間、落實(shí)培訓(xùn)精神、追蹤培訓(xùn)效果等都需要項(xiàng)目牽頭人籌劃到位。合理選擇項(xiàng)目參與人、提升項(xiàng)目完成效率，需要培訓(xùn)師具有良好的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力。

6.培訓(xùn)計(jì)劃制定能力。培訓(xùn)計(jì)劃的制定要求培訓(xùn)師有很好的條理性以及溝通協(xié)調(diào)能力。培訓(xùn)計(jì)劃的制定涉及參與培訓(xùn)的老師、現(xiàn)場(chǎng)員工、業(yè)務(wù)部門和現(xiàn)場(chǎng)管理部門，計(jì)劃設(shè)計(jì)的合理性和可操作性需要將各部門的時(shí)間安排、工作強(qiáng)度、配合程度做綜合權(quán)衡。

7.人員組織管理能力。培訓(xùn)過程中會(huì)涉及的人員包括：學(xué)員、專兼職培訓(xùn)師等，一方面培訓(xùn)項(xiàng)目的牽頭人需要將參與授課的培訓(xùn)師組織起來，督促其按照計(jì)劃操作實(shí)施，對(duì)于缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的參與人員要給予及時(shí)有力的指導(dǎo)幫助。另一方面，每一位培訓(xùn)師在課堂上需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行管理，維持應(yīng)有的秩序，在有限的時(shí)間內(nèi)帶動(dòng)和影響學(xué)員以達(dá)到最佳聽課狀態(tài)等。

8.時(shí)間控制能力。授課、備課工作容易受到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的影響，培訓(xùn)時(shí)間可能被調(diào)整或是壓縮，如縮短授課時(shí)長(zhǎng)、調(diào)整授課場(chǎng)次、變更備課周期等，要求培訓(xùn)師能很好地控制備課進(jìn)度、掌控授課節(jié)奏，能彈性靈活地把握自己負(fù)責(zé)課程的時(shí)間進(jìn)度。

9.課后評(píng)估能力。培訓(xùn)評(píng)估需要培訓(xùn)師具有零散數(shù)據(jù)采集、整理和定量分析的能力，通過設(shè)計(jì)和回收內(nèi)容全面的評(píng)估表，初步了解學(xué)員接受課程情況。通過追蹤個(gè)體學(xué)員培訓(xùn)后的知識(shí)、技能運(yùn)用情況，進(jìn)一步得出個(gè)體行為變化對(duì)企業(yè)的影響的定量分析評(píng)估。

（二）表達(dá)能力

培訓(xùn)師的綜合表達(dá)能力包括口頭表達(dá)、書面表達(dá)和意思表達(dá)三個(gè)方面，分別在培訓(xùn)師授課、資料編寫、員工交流、工作協(xié)調(diào)中得以體現(xiàn)，并且有較高的要求。

1.口頭表達(dá)能力。一是與口頭表達(dá)能力相關(guān)的工作事項(xiàng)。涉及培訓(xùn)師口頭表達(dá)能力的相關(guān)工作除了常規(guī)的授課任務(wù)之外，還有在對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、相關(guān)宣講會(huì)、對(duì)外進(jìn)行授課展示、各類討論會(huì)議時(shí)的意思表達(dá)和中心之間交流學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)工作的陳述表達(dá)等各個(gè)方面。二是對(duì)口頭表達(dá)能力的要求。通過口頭表達(dá)體現(xiàn)培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)程度以及自信、積極的工作狀態(tài)。培訓(xùn)師需要清晰、準(zhǔn)確地進(jìn)行表達(dá)，其次要有良好的精神面貌、適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，對(duì)業(yè)務(wù)或會(huì)議精神的正確把握，無論大小場(chǎng)合的陳述展示都能克服緊張、邏輯縝密、思路清晰，真正通過口頭方式讓聽眾良好接收。

2.書面表達(dá)能力。一是與書面表達(dá)能力相關(guān)的工作事項(xiàng)。與培訓(xùn)師工作相關(guān)的文字材料編寫、調(diào)研工作和情況說明等事宜是日常工作占比非常大的部分，主要涉及書面表達(dá)的工作內(nèi)容如下：

二是對(duì)書面表達(dá)能力的要求。上述工作均要求培訓(xùn)師通過書面形式提交相關(guān)材料，在書面表達(dá)過程中要求做到準(zhǔn)確、明了、詳實(shí)、精煉、思路清晰，根據(jù)不同材料文體選擇不同行文風(fēng)格，根據(jù)需求結(jié)合相關(guān)案例、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、圖表分析充分展示行文目的。對(duì)于文字資料的維護(hù)修改時(shí)，對(duì)用語(yǔ)準(zhǔn)確性、業(yè)務(wù)結(jié)合度的要求非常高，要有敏銳的審視糾錯(cuò)能力。

3.意思表達(dá)能力。培訓(xùn)師在日常工作中除了口頭表達(dá)和文字材料的編寫維護(hù)之外，同樣需要結(jié)合口頭、書面的表達(dá)傳達(dá)一些重要信息，在措辭、意思表示上更需要注意嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，或是通過行為舉止向?qū)W員傳遞正面的信息，在意思表達(dá)上客觀規(guī)范。一是拿捏表達(dá)的尺度。能靈活地表達(dá)正確意思，并給員工提供正面積極的引導(dǎo)，對(duì)于敏感問題能合理化解并給出恰當(dāng)解決方案。二是與員工交流以及同事間溝通中具備靈活的引導(dǎo)、應(yīng)對(duì)方式。言行舉止要合乎規(guī)范、有理有據(jù)，做好上傳下達(dá)的工作，不能有失偏頗。

（三）員工輔導(dǎo)能力

員工輔導(dǎo)工作包括對(duì)下線員工、歸崗員工、新員工的輔導(dǎo)等，通過現(xiàn)場(chǎng)跟聽、錄音監(jiān)聽、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、疑難解答等形式完成對(duì)員工綜合技能的提升和情緒的疏導(dǎo)。要求培訓(xùn)師具備良好地耐性、因材施教的輔導(dǎo)方式、周詳?shù)挠?jì)劃統(tǒng)籌能力以及換位思考能力。

1.耐性。不同員工的學(xué)習(xí)能力、接收能力均存在差異，培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果會(huì)因此受到影響，所以對(duì)接收力相對(duì)較弱的學(xué)員需要投入更多的時(shí)間和精力，要求培訓(xùn)師耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)才能收到成效。

2.靈活性。對(duì)于不同學(xué)員應(yīng)運(yùn)用不同的輔導(dǎo)方式，相同學(xué)員在不同的輔導(dǎo)階段也要對(duì)輔導(dǎo)方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，所以培訓(xùn)師需要做到因材施教，根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)情況靈活采取不同的輔導(dǎo)方式，制定不同輔導(dǎo)計(jì)劃，不可以教條化、程式化。

3.計(jì)劃性。對(duì)一個(gè)學(xué)員完整的輔導(dǎo)過程包含了對(duì)該學(xué)員績(jī)效成績(jī)、錄音成績(jī)、生產(chǎn)力指標(biāo)、心理狀態(tài)、實(shí)際操作能力、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)等多方面的輔導(dǎo)，要協(xié)助組長(zhǎng)、主管推進(jìn)管理工作，所以對(duì)學(xué)員輔導(dǎo)計(jì)劃的制定是全方面的，需要培訓(xùn)師綜合各類輔導(dǎo)技巧，合理統(tǒng)籌規(guī)范，根據(jù)輔導(dǎo)階段安排恰當(dāng)?shù)慕泳€比例、對(duì)練時(shí)長(zhǎng)、操作時(shí)段以及對(duì)其錄音、工單的輔導(dǎo)等。培訓(xùn)師要權(quán)衡該學(xué)員的個(gè)人情況，安排出針對(duì)性的輔導(dǎo)計(jì)劃。

（四）個(gè)人綜合能力

培訓(xùn)師除了具備培訓(xùn)工作所要求的工作技能之外，還需不斷提升自我，無論從技能知識(shí)還是個(gè)人素質(zhì)方面都要有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和自我提升意識(shí)。

1.表率意識(shí)。培訓(xùn)師是聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)員工和后臺(tái)管理的信息紐帶，是上傳下達(dá)的重要渠道，培訓(xùn)師崗位的特殊性要求培訓(xùn)師嚴(yán)格要求自我，以規(guī)范的言行給現(xiàn)場(chǎng)同事做出正確表率。

2.大局意識(shí)。培訓(xùn)師需要站在更高的角度分析、審視問題，不能完全根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況以管窺豹，要摒棄不正確的得失心、功利心，對(duì)于不當(dāng)?shù)难哉?、行為要有正確的判斷和正向的引導(dǎo)。

篇10

一、很多銀行對(duì)新進(jìn)員工入職培訓(xùn)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，目的不明確。把新進(jìn)員工入職培訓(xùn)僅僅當(dāng)作企業(yè)概況的介紹會(huì)，認(rèn)為新進(jìn)員工對(duì)所在崗位職責(zé)、工作流程的了解、熟悉是員工工作過程中的事，不屬于入職培訓(xùn)的內(nèi)容。至于銀行文化對(duì)新進(jìn)員工的感染、同化，樹立新進(jìn)員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度、歸屬感就更無從談起了。培訓(xùn)目的不明確，不全面，必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。

二、對(duì)入職培訓(xùn)投入不足。師資投入不足，沒有選擇合適的培訓(xùn)人員，部分銀行雖然邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為新進(jìn)員工做培訓(xùn)或是讓資深優(yōu)秀員工做培訓(xùn)師。部分銀行在培訓(xùn)過程中只是把受訓(xùn)人員分到下屬支行的各部門，沒有規(guī)定由哪些人負(fù)責(zé)他們的培訓(xùn)工作。支行的正式員工們工作繁忙，幾乎沒有時(shí)間為實(shí)習(xí)人員講解業(yè)務(wù)，因此只靠實(shí)習(xí)人員自學(xué)，培訓(xùn)效果自然不理想。對(duì)培訓(xùn)時(shí)間投入不足，往往只用十天半月就解決。沒有合理的安排培訓(xùn)時(shí)間。新進(jìn)員工剛剛走出校門，還不能突然適應(yīng)特別大的工作強(qiáng)度，但有些銀行安排他們與正式員工同樣的工作內(nèi)容，然后在晚上安排一些培訓(xùn)課程。最大限度的利用新入職員工。也有些銀行為了壓縮時(shí)間，進(jìn)行一天十幾個(gè)小時(shí)的大容量集中培訓(xùn)，各種課程一擁而上。實(shí)習(xí)者自然不能適應(yīng)，培訓(xùn)狀態(tài)不佳，吸收率極低，產(chǎn)生抵觸情緒也就不足為奇了。人力資源投入不做，部分商業(yè)銀行為精簡(jiǎn)部門不設(shè)人力資源源部，沒有專業(yè)人員組織入職培訓(xùn)工作，以致對(duì)入職培訓(xùn)工作的不認(rèn)真怠慢。

三、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)不以員工需求為根據(jù)。沒有設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)于柜員崗、客戶經(jīng)理崗、公司業(yè)務(wù)崗的新進(jìn)員工，采用同樣的培訓(xùn)方案和課程，多崗位混合培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，導(dǎo)致實(shí)習(xí)人員本崗業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)不全面。并且由于學(xué)不到他們認(rèn)為對(duì)今后有所幫助的內(nèi)容，因此大大降低了實(shí)習(xí)人員對(duì)參加培訓(xùn)的積極性，對(duì)所學(xué)內(nèi)容似懂非懂。

四、沒選擇靈活多樣的培訓(xùn)方式。許多入職培訓(xùn)課程基本上是采用程序化教學(xué)的方式，如企業(yè)文化、基本儀表禮儀、銀行概況、部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)講解等類似課程，強(qiáng)調(diào)單向性的知識(shí)傳授方式、缺乏互動(dòng)性， 新進(jìn)員工往往不是主動(dòng)參與而是被動(dòng)接受， 僅僅借助語(yǔ)言媒介， 不能使新進(jìn)員工直接體驗(yàn)知識(shí)和技能，員工積極性不高。

五、培訓(xùn)后評(píng)估的缺失。由于不重視，只是當(dāng)做必須完成的工作。入職培訓(xùn)培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，是需要培訓(xùn)組織者事后掌握的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題，在今后的培訓(xùn)中及時(shí)改進(jìn)。大多數(shù)商業(yè)銀行單方面強(qiáng)調(diào)考勤，卻忽視了對(duì)培訓(xùn)效果的考核，即使有考核也是泛泛考核沒有重點(diǎn)。未建立起有效的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，入職培訓(xùn)隨著培訓(xùn)時(shí)間的終止而結(jié)束，培訓(xùn)效果不得而知。沒有反饋，自然無法改進(jìn)。

鑒于上文說述，商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)改變自身固有意識(shí)，接收新型的管理經(jīng)驗(yàn)，擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的管理陰影模式。使銀行業(yè)員工入職伊始，感受到組織的關(guān)懷以及融洽的人文環(huán)境， 激發(fā)員工融入組織大家庭的心理， 對(duì)招聘期形成的良好心理契約進(jìn)行穩(wěn)固。這就需要銀行將長(zhǎng)久形成的企業(yè)文化對(duì)新員工進(jìn)行灌輸。培訓(xùn)組織應(yīng)以誠(chéng)摯及協(xié)助的態(tài)度對(duì)待剛?cè)肼毜膯T工， 幫助其學(xué)習(xí)銀行規(guī)章制度， 深入理解企業(yè)文化， 使其能盡快地融入銀行當(dāng)中來。 培訓(xùn)主管人員必須要讓員工明確自己的工作職責(zé)， 明確作為一個(gè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)， 以及達(dá)到這種標(biāo)準(zhǔn)所具備的技能和知識(shí)， 使員工有明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)， 沿著正確方向發(fā)展。為了使新員工克服入職前的不適應(yīng)與困難，也可以定期舉辦各種活動(dòng)，使他們盡快地融入新的團(tuán)隊(duì)， 幫助其建立和諧的工作關(guān)系，順利度過磨合期?？梢圆扇°y行—部門—崗位的分層次培訓(xùn)方式，旨在將企業(yè)文化層層滲透， 構(gòu)建銀行—員工之間的良好心理契約。

加大對(duì)于入職培訓(xùn)的投入，無論是資金還是時(shí)間或是人員配置。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須轉(zhuǎn)變?nèi)肼毰嘤?xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念，應(yīng)樹立起培訓(xùn)是對(duì)員工最大的關(guān)愛，是企業(yè)一種特殊形式的投資，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為。培訓(xùn)的重要性比企業(yè)其它投資行為更為重要。人力資源管理部門要從思想方面關(guān)注、在生活上關(guān)心、在培訓(xùn)中關(guān)愛新員工，時(shí)時(shí)刻刻帶給新員工驚喜，讓樹立起新入職場(chǎng)的工作信心。