導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇成本調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號(hào)：TU75 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2015）06-0304-02

在外墻保溫檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中，根據(jù)JC/T992-2006和JC/T993-2006標(biāo)準(zhǔn)要求，相關(guān)模具需要由實(shí)驗(yàn)人員隨身攜帶并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)。但在實(shí)際操作中，現(xiàn)有模具存在使用不便、檢測(cè)程序繁瑣、實(shí)驗(yàn)儀器條件要求較高、配套夾具使用不便等諸多問題。本文擬根據(jù)本人多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提出相關(guān)實(shí)驗(yàn)儀器的改進(jìn)方法，并對(duì)改進(jìn)效果作出評(píng)估，對(duì)其可行性加以分析。

一、現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)儀器在實(shí)際應(yīng)用中的利弊分析

現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《JC/T992-2006墻體保溫用膨脹聚苯乙烯板膠粘劑標(biāo)準(zhǔn)》及《JC/T993-2006墻體保溫用膨脹聚苯乙烯板抹面膠漿標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的現(xiàn)有外墻保溫檢測(cè)實(shí)驗(yàn)?zāi)＞撸ㄒ妶D1）。該實(shí)驗(yàn)?zāi)＞?，雖具有符合規(guī)范要求，但在實(shí)際操作中，也存在諸多問題，主要體現(xiàn)在：

圖1 標(biāo)準(zhǔn)模具示意圖

1.安裝不便，單人操作困難

在實(shí)際實(shí)驗(yàn)過程中，該模具安裝不變，需一人安裝、一人操作儀器男性實(shí)驗(yàn)者一人尚可安裝，女性實(shí)驗(yàn)者則安裝困難、且在實(shí)際操作中，均需要兩個(gè)人進(jìn)行配合，才能完成；試驗(yàn)過程，存在使用不便、單人操作困難的問題。

2.檢測(cè)過程繁瑣，影響實(shí)驗(yàn)效率

在實(shí)際試驗(yàn)中，使用該模具進(jìn)行試驗(yàn)過程十分繁瑣，試驗(yàn)機(jī)需要的場(chǎng)地大，操作困難、試件稍不注意容易損壞（做抹面砂漿時(shí)）因此使用該模具效率較低，實(shí)驗(yàn)人員經(jīng)常需要加班加點(diǎn)完成實(shí)驗(yàn)。甚至面對(duì)大量實(shí)驗(yàn)請(qǐng)求，實(shí)驗(yàn)人員通常迫不得已會(huì)采取降低樣本量、等違規(guī)方法完成實(shí)驗(yàn)，既影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，又違反了試驗(yàn)人員道德準(zhǔn)則，又違反了試驗(yàn)規(guī)程、給實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性及科學(xué)公正性等帶來(lái)了諸多問題。

3.實(shí)驗(yàn)條件較高，干擾因素過多

現(xiàn)有模具對(duì)實(shí)驗(yàn)條件要求極高，在實(shí)際使用過程中，儀器的精度等級(jí)、溫濕度等氣候環(huán)境條件均可對(duì)實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生重要影響，使用人員的專業(yè)水平、使用熟練程度也會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生較大影響，無(wú)論是實(shí)際操作人員還是檢測(cè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人都對(duì)這一檢測(cè)過程效率不滿、對(duì)結(jié)果的準(zhǔn)確性存在一些懷疑。

4.配套夾具使用不便

根據(jù)本人對(duì)本單位現(xiàn)有模具使用人員和其他單位實(shí)驗(yàn)人員的調(diào)查，相關(guān)實(shí)驗(yàn)人員普遍反應(yīng)現(xiàn)有模具配套夾具存在操作不方便、夾持困難、效率低的弊端，在實(shí)際試驗(yàn)過程中稍不注意便有可能造成試件損壞，亟待改進(jìn)和完善。

二、實(shí)驗(yàn)儀器改進(jìn)方法

根據(jù)本人20余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，經(jīng)過改進(jìn)后的模具，使用外墻外保溫磚用拉拔儀進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，其各項(xiàng)指標(biāo)均符合要求，且使用方便，經(jīng)過幾年實(shí)際驗(yàn)證，效果良好。主要的改進(jìn)方法為：

1.原有的設(shè)計(jì)尺寸不變，移除上夾具和下夾具

2.將實(shí)驗(yàn)?zāi)＞吖潭ㄔ谧灾撇垆撋?，上夾具替換為外保溫專用拉拔儀

3.模具的制作方法

（見圖2、圖3）材料選用槽鋼制作底座，規(guī)格尺寸為長(zhǎng)30cm、寬10cm、高10cm。上半部分尺寸中間10cm，將原有的模具拉伸下夾具套絲裝入底座上固定即可。上夾具不要，直接把拉拔儀上到試件上即可。使用和外墻外保溫拉伸實(shí)驗(yàn)方法相同。

圖2 改進(jìn)后模具的主視圖

圖3 改進(jìn)后模具的俯視圖

三、改進(jìn)效果評(píng)析與可行性研究

經(jīng)過此項(xiàng)改進(jìn)，改進(jìn)后的實(shí)驗(yàn)?zāi)＞呔邆淙缦绿攸c(diǎn)：

1.改進(jìn)方法簡(jiǎn)單，保留原有設(shè)計(jì)特點(diǎn)，易于操作

改進(jìn)后的模具相比現(xiàn)有模具，其關(guān)鍵尺寸并未改動(dòng)，且同時(shí)具備了易于操作、清洗方便、拆模方便 、不破壞樣品等諸多新特點(diǎn)。

2.充分利用現(xiàn)有模具，成本低、效率高、效果好

一臺(tái)符合要求的萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)，價(jià)格均在幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)，而改進(jìn)所使用的試驗(yàn)機(jī)是現(xiàn)有用于外墻外保溫現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)必須使用到的儀器，該儀器價(jià)格低、使用方便輕巧、效率高、操作簡(jiǎn)單，改進(jìn)后模具的技術(shù)成本低，但同時(shí)指標(biāo)又完全能夠滿足規(guī)范的各項(xiàng)要求。

3.設(shè)計(jì)輕巧，使用方便

現(xiàn)有模具占地面積大、操作極為繁瑣，經(jīng)過改進(jìn)，設(shè)計(jì)更為輕巧、使用更為方便，移動(dòng)靈活，便于操作，無(wú)論男性女性，一人便可輕松操作。

4.檢測(cè)過程簡(jiǎn)便，效率較高

改進(jìn)后的模具可以完全匹配現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)儀器，檢測(cè)過程簡(jiǎn)便，極大地提升了實(shí)驗(yàn)效率，易學(xué)易懂，順利通過了多位相關(guān)實(shí)驗(yàn)人員和本單位相關(guān)專家的長(zhǎng)期實(shí)踐檢驗(yàn)。

5.實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確，環(huán)境條件制約小

改進(jìn)后的模具精度等級(jí)高、人為影響小，實(shí)驗(yàn)結(jié)果及試驗(yàn)的準(zhǔn)確性有保證，其對(duì)環(huán)境要求也較低，只要溫度、濕度等符合要求即可，且改進(jìn)后的模具只需在普通的工作臺(tái)上操作便可以完成全部實(shí)驗(yàn)。

可行性研究：

本人所在單位現(xiàn)有相同實(shí)驗(yàn)器具3套，第一套由本人做實(shí)驗(yàn)性改進(jìn)并測(cè)試；改進(jìn)完成后，第二套由本人口述、請(qǐng)具有10年工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)人員做相同改進(jìn)；第三套由工作經(jīng)驗(yàn)不足1年、只了解相關(guān)實(shí)驗(yàn)原理和操作規(guī)范的實(shí)驗(yàn)人員參照本人改進(jìn)后的實(shí)驗(yàn)器具自行目測(cè)加工改進(jìn)。經(jīng)過實(shí)際操作證明，無(wú)論有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，是否由他人親自指導(dǎo)，相關(guān)實(shí)驗(yàn)人員均可根據(jù)口述，或參看模型自行改進(jìn)。改進(jìn)后，均可迅速掌握改進(jìn)后實(shí)驗(yàn)?zāi)＞叩氖褂梅椒?，得出的?shí)驗(yàn)結(jié)果滿足現(xiàn)行《JC/T992-2006墻體保溫用膨脹聚苯乙烯板膠粘劑標(biāo)準(zhǔn)》及《JC/T993-2006墻體保溫用膨脹聚苯乙烯板抹面膠漿標(biāo)準(zhǔn)》之規(guī)定，與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定模具相比，具備使用方便、易操作、結(jié)果準(zhǔn)確、效率提升等特點(diǎn)。經(jīng)過約5年實(shí)際使用，本單位相關(guān)10余名實(shí)驗(yàn)人員均認(rèn)可此項(xiàng)改進(jìn)，并認(rèn)為具備推廣價(jià)值。相關(guān)設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位也認(rèn)可改進(jìn)結(jié)果，滿意改進(jìn)后的實(shí)驗(yàn)結(jié)果和實(shí)驗(yàn)效率。本人也聯(lián)系了3家實(shí)驗(yàn)器具生產(chǎn)廠家，詳述改進(jìn)方案，相關(guān)技術(shù)人員也認(rèn)可其實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，改進(jìn)對(duì)于實(shí)驗(yàn)器具生產(chǎn)模型修改較小，廠家改進(jìn)成本低、收益高，具備推廣可行性。

附加說明：

試驗(yàn)樣品也是實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確度的重要影響因素，經(jīng)過多次研究實(shí)驗(yàn)，本人試制了一套樣品模具，經(jīng)過多人多次實(shí)際使用檢驗(yàn)，效果極為明顯，試樣制備的具體步驟如下：

將制備好的砂漿標(biāo)準(zhǔn)塊放置于工作臺(tái)臺(tái)面，再將厚度為3mm的橡膠板按外框尺寸70mm*70mm、內(nèi)芯尺寸40mm*40mm的成型框放在砂漿標(biāo)準(zhǔn)塊上，最后將粘接砂漿調(diào)好后裝入橡膠模具中修平。靜置24小時(shí)后，將橡膠模具取下洗凈即可。這樣的加工方式，既保證了實(shí)驗(yàn)?zāi)＞叩某叽缇_，又保證了試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確。抹面膠漿實(shí)驗(yàn)室在膨脹聚苯板上進(jìn)行的試驗(yàn)時(shí)，將金屬墊板墊上即可，其他過程與粘接砂漿方法相同。（見圖4）

圖4 實(shí)際操作示意圖

近年來(lái)，在外墻保溫檢測(cè)實(shí)驗(yàn)中，原有的儀器存在著體積大、使用起來(lái)不方便、操作困難等諸多弊端。本人根據(jù)規(guī)范模具尺寸改進(jìn)后的模具，效果得到了實(shí)驗(yàn)人員、試驗(yàn)單位和相關(guān)各方一致的高度評(píng)價(jià)，在長(zhǎng)期測(cè)試中，證明這一改進(jìn)具備體積小、成本低、使用方便、結(jié)果準(zhǔn)、效率高等諸多優(yōu)點(diǎn)，具備較強(qiáng)可行性，值得進(jìn)一步加以推廣。

參考文獻(xiàn)

篇2

引言

在我國(guó)積極建設(shè)和諧社會(huì)的大背景下，國(guó)家對(duì)于建筑工程質(zhì)量的要求不斷提高。在高標(biāo)準(zhǔn)要求下，建筑施工階段的資金預(yù)算也隨之增多，以保證工程質(zhì)量。因此，施工單位也對(duì)施工階段的造價(jià)控制越來(lái)越重視，希望把投資控制在合理范圍內(nèi)，切實(shí)保障整個(gè)工程的投資回報(bào)最大化。所以加強(qiáng)對(duì)施工階段的投資控制已成為現(xiàn)代建投行業(yè)關(guān)注的核心內(nèi)容。

一、施工階段工程造價(jià)概述

工程造價(jià)管理涉及建設(shè)單位的各個(gè)部門，是貫穿整個(gè)施工建設(shè)過程的大課題。它具有涵蓋部門多，涉及專業(yè)領(lǐng)域廣的特點(diǎn)，因此施工階段造價(jià)同時(shí)也是一大難題。工程造價(jià)管理要把握住一個(gè)核心和兩個(gè)基本點(diǎn)，一個(gè)核心是實(shí)事求是的態(tài)度，兩個(gè)基本點(diǎn)是合理確定以及有效控制。實(shí)事求是的態(tài)度即是造價(jià)管理的核心也是合理確定和有效控制的前提。首先，編制工程造價(jià)要本著實(shí)事求是的態(tài)度，客觀的反映整個(gè)建筑行業(yè)的平均水平。而后在工程造價(jià)上體現(xiàn)合理性和科學(xué)性，最后有效控制是方法手段，控制造價(jià)不超出設(shè)計(jì)預(yù)算，再通過科學(xué)的安排施工，減少資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

對(duì)施工企業(yè)來(lái)說，施工階段造價(jià)管理是是施工管理的核心和關(guān)鍵，施工單位應(yīng)予以足夠的重視，造價(jià)管理質(zhì)量的高低會(huì)直接或間接影響施工進(jìn)程和工程經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)更是一個(gè)企業(yè)管理水平和實(shí)力的真實(shí)反映。

二、施工階段工程造價(jià)的管理及控制創(chuàng)新措施

1、創(chuàng)新施工組織設(shè)計(jì)

施工組織設(shè)計(jì)對(duì)于施工進(jìn)程極為重要，其質(zhì)量在一定意義上決定了工程質(zhì)量和施工進(jìn)度，高質(zhì)量的施工組織設(shè)計(jì)能在很大程度上減少施工浪費(fèi)、控制施工造價(jià)。施工組織造價(jià)如此重要，所以工程建設(shè)企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真研究提高施工組織造價(jià)質(zhì)量的有效措施。要做好施工組織設(shè)計(jì)就要落實(shí)好以下幾點(diǎn)：第一，在編制組織設(shè)計(jì)前要做好充分的調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施地區(qū)的氣候、地理?xiàng)l件以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，還要掌握施工企業(yè)自身的設(shè)備型號(hào)和工藝技術(shù)狀況；第二，編制時(shí)要根據(jù)施工企業(yè)的實(shí)際工程水平，對(duì)選擇施工技術(shù)的可行性進(jìn)行論證，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益來(lái)綜合考量，實(shí)現(xiàn)組織設(shè)計(jì)的優(yōu)化；第三，在編制時(shí)還需要結(jié)合施工工地的實(shí)際狀況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采用最科學(xué)的布局，讓施工人員有一個(gè)良好的施工環(huán)境，以便于提高他們的工作積極性，從而為節(jié)約施工開支打下基礎(chǔ)；第四，在編制施工組設(shè)計(jì)時(shí)，要盡量縮短工期間歇保證工程提前完工，還要減少材料浪費(fèi)節(jié)省資金開支。

2、人工、設(shè)備、材料費(fèi)用的合理控制

建設(shè)工程施工周期越長(zhǎng)，材料消耗和工人工資的支付就會(huì)比投標(biāo)時(shí)的預(yù)算超出越大，還有其他的如銀行貸款利率以及匯率等都會(huì)發(fā)生改變，使得工程預(yù)算失控。因此，造價(jià)控制人員要注意信息收集并及時(shí)做出調(diào)整，這樣就能是將造價(jià)管理變成一種動(dòng)態(tài)管理，使之服務(wù)于施工階段的整個(gè)過程。

（1）努力控制人工費(fèi)用。建筑施工需要大量使用人力，所以減少人力費(fèi)用支出對(duì)降低建筑成本有極大的幫助。經(jīng)過長(zhǎng)期施工經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，合理調(diào)配施工工人、精確計(jì)算用工數(shù)、工序銜接科學(xué)化綜合使用能有效地縮短工時(shí)并減少用工人數(shù)。

（2）材料價(jià)格是工程造價(jià)中一大部分，占有較大的比例，而工程材料的價(jià)格管理又往往非常困難。要做好材料價(jià)格管理就應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：第一，充分了解各種工程材料的市場(chǎng)價(jià)格，做好材料的甄別工作，在保證工程質(zhì)量原則上，選擇性價(jià)比高的材料；第二，比較各家材料供貨商的價(jià)格，統(tǒng)計(jì)好材料的用量，通過大量采購(gòu)來(lái)降低材料價(jià)格，并與有信譽(yù)的供貨商保持長(zhǎng)期合作，為今后材料采購(gòu)做好準(zhǔn)備工作；第三，經(jīng)常關(guān)注材料價(jià)格的變化動(dòng)向，做到及時(shí)預(yù)測(cè)材料價(jià)格漲跌，從而提前做好準(zhǔn)備工作。

（3）實(shí)行限額領(lǐng)料辦法。根據(jù)現(xiàn)階段進(jìn)行的工程任務(wù)，根據(jù)勞動(dòng)定額來(lái)發(fā)放材料。具體流程是：首先在進(jìn)行某個(gè)施工前發(fā)給施工工長(zhǎng)任務(wù)單，由管理人員核算，統(tǒng)一發(fā)放材料，并在月底開展核算工作，對(duì)超領(lǐng)班組進(jìn)行批評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約班組。

（4）降低運(yùn)輸成本。因?yàn)椴牧虾驮O(shè)備一般都重量大、體積大，因此運(yùn)輸成本也會(huì)很高，為了降低運(yùn)輸成本可以采取就近購(gòu)買。在設(shè)備和原材料出現(xiàn)故障和質(zhì)量問題需要維修與退換貨時(shí)，也節(jié)省了時(shí)間和運(yùn)輸費(fèi)用。

（5）合理安排好機(jī)械設(shè)備的使用。施工需要許多機(jī)械設(shè)備，而施工部門不可能購(gòu)買那么多設(shè)備，所以多數(shù)選擇租用當(dāng)?shù)卦O(shè)備，這樣就需要考慮機(jī)械設(shè)備的租賃費(fèi)用。因此合理安排好設(shè)備的使用順序，減少設(shè)備閑置時(shí)間，就能有效減少設(shè)備租賃時(shí)間，從而節(jié)省了設(shè)備費(fèi)用。

3、重視加強(qiáng)合同管理

在施工期間施工方與建設(shè)單位有可能發(fā)生糾紛和索賠事件，一旦發(fā)生就會(huì)導(dǎo)致工期延誤和設(shè)備限制，這樣就會(huì)大大增加施工人員工資支出和設(shè)備租賃費(fèi)用，造成成本增加。因此必須重視承包合同，一切按照合同辦事，在有需要更改之處一定要事先與建設(shè)單位溝通，才能確定更改方案。施工方在與建設(shè)單位簽訂承包合同之前，一定要配備專業(yè)法律工作者，對(duì)合同進(jìn)行仔細(xì)研究，明確合同的內(nèi)容和范圍，明確各方應(yīng)盡責(zé)任和享有的權(quán)利，盡量規(guī)避合同中存在的漏洞以保證合同的公平性、嚴(yán)密性。在合同實(shí)施過程中，如若發(fā)現(xiàn)了問題要及時(shí)溝通、處理。

4、正確處理并防范施工索賠

對(duì)于工程量較大的項(xiàng)目，一般施工周期較長(zhǎng)，由于建筑工地都在露天進(jìn)行，受環(huán)境、設(shè)備、材料和人為因素影響很大，所以經(jīng)常出現(xiàn)索賠現(xiàn)象。施工方會(huì)在施工期間尋求索賠來(lái)獲取更多利潤(rùn)，這就需要建設(shè)單位有熟悉工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人員以及專業(yè)的法律人員，能根據(jù)承包商提交的工期延誤及費(fèi)用索賠材料，結(jié)合專業(yè)知識(shí)進(jìn)行分析、辨識(shí)，并和施工方溝通，然后遵循以下幾點(diǎn)來(lái)公正的處理好索賠事件：

第一，確定索賠報(bào)告提交時(shí)間，如果報(bào)告超出了合同規(guī)定的時(shí)間跨度，索賠就自動(dòng)失去法律效力；第二，滿足時(shí)間限制要求后，就要對(duì)報(bào)告的內(nèi)容加以辨析，這時(shí)就要對(duì)照監(jiān)理工程進(jìn)度日記，了解影響工程的自然和人為因素，甄別索賠報(bào)告內(nèi)容的可靠性；第三，責(zé)任認(rèn)定，合理的劃分責(zé)任，如果是由于建設(shè)單位的原因?qū)е鲁邪淌┕べM(fèi)用超支，就按照索賠程序，給予施工方一定的經(jīng)濟(jì)賠償。

由于索賠事件多發(fā)生在施工過程中，不但會(huì)延誤工程進(jìn)度還會(huì)影響建設(shè)單位和施工方的合作關(guān)系，為以后工程上的溝通增設(shè)障礙，因此，盡量避免或減少索賠發(fā)生索賠是建設(shè)單位工程管理人員的工作重點(diǎn)。做到以下幾點(diǎn)就能有效避免索賠事件發(fā)生：

（1）積極收集涉及到索賠認(rèn)證的資料，并作為資料備案；

（2）對(duì)監(jiān)理方要嚴(yán)格要求其盡到其職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督承包商施工，避免工期延誤而造成索賠事件發(fā)生；

（3）總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，預(yù)先做好工程計(jì)劃。例如某些施工方可能因?yàn)橛錾嫌昙净蚴亲匀粸?zāi)害等，導(dǎo)致施工進(jìn)度延誤，那么建設(shè)單位就有責(zé)任賠付其損失。如果工程管理人員經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠充分考慮自然環(huán)境因素，合理安排開工時(shí)間，不但能按時(shí)完成施工任務(wù)，還能避免索賠發(fā)生；

三 小結(jié)

通過多年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，許多建筑施工企業(yè)都意識(shí)到建設(shè)成本管理的重要性，建設(shè)成本不但影響工程的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展非常不利，長(zhǎng)此以往必然在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。因此要想更好的控制施工成本，那么工程造價(jià)管理必須要推陳出新，采取多種方式嚴(yán)格把控工程造價(jià)。

參考文獻(xiàn)

篇3

中圖分類號(hào)：U415.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào)：A 文章編號(hào)：2306-1499（2013）03-（頁(yè)碼）-頁(yè)數(shù)

1.資金管理

“項(xiàng)目管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心”。現(xiàn)金流是企業(yè)的“血液”，因此，其流暢與否，關(guān)系到企業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量和存亡。強(qiáng)化資金集中管理，首先要通過網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)資金異地監(jiān)控與劃撥，對(duì)項(xiàng)目閑置資金及時(shí)進(jìn)行集中，實(shí)現(xiàn)公司本部與各項(xiàng)目之間資金的靈活、高效，縮短資金在途時(shí)間，避免資金分散，節(jié)約資金成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)資金的遠(yuǎn)程管理。同時(shí)也可以加大各開戶銀行間的業(yè)務(wù)流量，增加授信規(guī)模，進(jìn)一步拓展公司的融資空間。湖南和天工程項(xiàng)目管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱和天監(jiān)理）是以工程監(jiān)理為基礎(chǔ)，集項(xiàng)目管理、招標(biāo)、造價(jià)咨詢、試驗(yàn)檢測(cè)于一體的國(guó)有綜合型的企業(yè)。按照工程監(jiān)理企業(yè)的功能定位，將財(cái)務(wù)管理融入到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)全過程中，從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)核算拓展并延伸到企業(yè)籌資、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)防范管理等方面。根據(jù)企業(yè)發(fā)展和管理的要求，我們要不斷調(diào)整財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)職能，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法和管控模式，逐漸形成有自己特點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理體系。湖南和天工程項(xiàng)目管理有限公司對(duì)資金實(shí)行集中管理，統(tǒng)籌安排使用。各項(xiàng)目的銀行賬戶通過網(wǎng)銀進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)回籠資金。公司本部加大資金考核力度，把應(yīng)收賬款和降低資金占用納入項(xiàng)目部和的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系，從而促進(jìn)資金加快周轉(zhuǎn)，迅速回籠，安全使用。

2.投資管理

對(duì)外建設(shè)投資是工程監(jiān)理企業(yè)通行的經(jīng)營(yíng)方式之一，是創(chuàng)造利潤(rùn)的積極行為，在量力而為的前提下，穩(wěn)妥可靠地進(jìn)行投資運(yùn)作，常?？梢詾槠髽I(yè)贏得較高的商業(yè)信譽(yù)和豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。反之，如果控制不好，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或損失?；谏鲜稣J(rèn)識(shí)，我們堅(jiān)持把對(duì)外投資管理作為財(cái)務(wù)工作的一件大事來(lái)抓，針對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行全方位的調(diào)查研究以及可行性分析。投資決策作出以后，要慎重的組織好方案的實(shí)施，尤其是編制項(xiàng)目投資預(yù)算，是決策方案具體化、行動(dòng)化。對(duì)那些資不抵債、長(zhǎng)期虧損、缺乏參與權(quán)、喪失控制權(quán)的投資項(xiàng)目，要徹底進(jìn)行審查清理、撤資轉(zhuǎn)讓、收回投資，以盤活存量資產(chǎn)，減少投資損失。

3.債務(wù)管理

債務(wù)是一把“雙刃劍”，一方面?zhèn)鶆?wù)資金具有成本低于權(quán)益資金，而且不分散股東控制權(quán)，還可能會(huì)提高股東權(quán)益資金的收益率的特點(diǎn)，另一方面，債務(wù)資金具有使用上的時(shí)間性，需要到期還本付息，從而形成監(jiān)理企業(yè)固定的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，要保持合理的債務(wù)比率，根據(jù)具體的投資收益率與負(fù)債利息率的大小，充分利用財(cái)務(wù)杠桿帶來(lái)的利益，同時(shí)避開財(cái)務(wù)杠桿可能存在損失的風(fēng)險(xiǎn)。

4.資產(chǎn)管理

企業(yè)資產(chǎn)是企業(yè)資金的物化形態(tài)，資產(chǎn)是否安全，關(guān)系企業(yè)穩(wěn)定與資本增值。按照合法、有序、規(guī)范的要求抓好資產(chǎn)管理，明確職責(zé)權(quán)限、嚴(yán)把資產(chǎn)使用的審核關(guān)、規(guī)范單位資產(chǎn)日常管理。監(jiān)理企業(yè)資產(chǎn)的日常管理要做到制度健全，專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確核算，定期清查，保證資產(chǎn)安全有效，隨時(shí)保證工程監(jiān)理需要。企業(yè)購(gòu)建固定資產(chǎn)必須經(jīng)集體決策后編入固定資產(chǎn)投資預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。由于監(jiān)理行業(yè)的特殊性，目前還存在資產(chǎn)分布過于分散、資產(chǎn)使用效率有待提高、資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理有待加強(qiáng)、資產(chǎn)處置有待規(guī)范等問題。在實(shí)際操作過程中，要根據(jù)各項(xiàng)目部的人員編制和業(yè)務(wù)需要，合理核定、分配、調(diào)整辦公用房，職工住房、運(yùn)輸設(shè)備及實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備。機(jī)構(gòu)或編制如有變化，隨時(shí)予以調(diào)整，逐步實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)集中歸口管理。按照現(xiàn)有資產(chǎn)的分布及優(yōu)劣狀況，通過余缺調(diào)劑、重新優(yōu)化配置等方式進(jìn)行整合，逐步消除資產(chǎn)分配苦樂不均、使用效率低下的現(xiàn)象。

5.風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)新課題。雖然有法律法規(guī)保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序和自身利益，但來(lái)自內(nèi)部或外部的風(fēng)險(xiǎn)依然客觀存在。無(wú)論監(jiān)理企業(yè)面臨的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，還是外部風(fēng)險(xiǎn)。最根本的控制措施應(yīng)該從自身做起，要本著“事前防范重于事后處理”的原則，建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防評(píng)價(jià)體系，從源頭抓起，加強(qiáng)過程控制，在各個(gè)環(huán)節(jié)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，減小風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。風(fēng)險(xiǎn)管理不是某一部門的工作，也不是某一項(xiàng)業(yè)務(wù)或某一個(gè)人的工作，而是全體員工共同的工作，企業(yè)各部門、各員工必須相互支持和配合，確保企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。監(jiān)理企業(yè)要通過監(jiān)理內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，給予工地項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)充分的，足以保障監(jiān)理工作需要的日常費(fèi)用支持，賦予各級(jí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)相關(guān)的管理職權(quán)。監(jiān)理公司的管理層應(yīng)關(guān)注全局，季度檢查調(diào)度，規(guī)范和約束下層的人、財(cái)、物管理行為。一個(gè)日趨成熟的監(jiān)理企業(yè)，雖然難以左右外部大環(huán)境和市場(chǎng)變化，但只要作到準(zhǔn)確定位、超前應(yīng)對(duì)，先學(xué)會(huì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)，將來(lái)一定能挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變成機(jī)遇。

6.債權(quán)管理

工程監(jiān)理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，因?yàn)榉N種原因造成業(yè)主拖欠工程款，從而形成企業(yè)債權(quán)。加強(qiáng)債權(quán)管理也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，必須做到債權(quán)形成要合規(guī)、合法；債權(quán)確認(rèn)要手續(xù)完備、計(jì)算準(zhǔn)確；定期核對(duì)債權(quán)金額，與債務(wù)人要保持良好的溝通；賬款清收要責(zé)任到人，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。在當(dāng)前監(jiān)理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，在考慮發(fā)展業(yè)務(wù)、開拓市場(chǎng)爭(zhēng)取更多份額的同時(shí)，應(yīng)注意權(quán)利與義務(wù)相適應(yīng)，考慮到欠款所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，避免過分的對(duì)方權(quán)利大義務(wù)輕，我方權(quán)利小義務(wù)重風(fēng)險(xiǎn)大。應(yīng)注意對(duì)新型結(jié)算工具的學(xué)習(xí)和使用，如銀行承兌商業(yè)票據(jù)，國(guó)內(nèi)信用證結(jié)算等。對(duì)客戶應(yīng)考察其盈利能力、償債能力（資產(chǎn)負(fù)債比例）、信用狀況等。根據(jù)調(diào)查與判斷結(jié)果，確定各客戶的信用等級(jí)及賒帳限額。對(duì)賒銷業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)，應(yīng)明確各級(jí)人員的權(quán)限。對(duì)一次性或累計(jì)欠款數(shù)額較大的客戶，應(yīng)作為重點(diǎn)，對(duì)對(duì)方進(jìn)行充分的、足夠的調(diào)查，對(duì)方應(yīng)具有相適應(yīng)的、足夠的資信狀況。對(duì)資信狀況不佳的客戶，如能提供擔(dān)保，也可與其交易。不能不加選擇地盲目擴(kuò)大賒銷的范圍、數(shù)額，盡量避免壞賬的發(fā)生。

7.成本管理

控制項(xiàng)目成本是工程監(jiān)理企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重頭戲。在當(dāng)前監(jiān)理費(fèi)偏低、市場(chǎng)存在壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，監(jiān)理公司應(yīng)學(xué)會(huì)在困境中適應(yīng)市場(chǎng)的變化，合理控制工程監(jiān)理的成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

篇4

我們要進(jìn)行消費(fèi)者研究，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，尋找最有價(jià)值的消費(fèi)群（對(duì)這些消費(fèi)群進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，能夠讓企業(yè)獲取較高的收益），確定他們?yōu)槟繕?biāo)消費(fèi)群，這就是我們經(jīng)常說的市場(chǎng)定位。

針對(duì)這個(gè)目標(biāo)消費(fèi)群，研發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品，用目標(biāo)消費(fèi)群能夠接受的價(jià)格向他們銷售，用成本最小的渠道模式讓目標(biāo)消費(fèi)群能夠非常容易地接觸到我們的產(chǎn)品，用最有效的傳播模式向他們傳播品牌信息和產(chǎn)品信息，刺激他們的購(gòu)買欲望，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的終端零售。根據(jù)筆者的了解，國(guó)外大品牌多數(shù)還是采用這種方式進(jìn)行市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位，將產(chǎn)品上市失敗的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

然而，現(xiàn)在大多數(shù)國(guó)產(chǎn)品牌和國(guó)外中小品牌的營(yíng)銷人員，遇到的情況并不是這么理想的，經(jīng)常是老板拿出一個(gè)產(chǎn)品，告訴大家，我們要銷售這個(gè)產(chǎn)品了，營(yíng)銷部門拿個(gè)營(yíng)銷方案出來(lái)，最好狀況也只是拿出幾個(gè)產(chǎn)品讓大家挑選，選出大多數(shù)人比較看好的產(chǎn)品。

一些手機(jī)行業(yè)的營(yíng)銷同仁們經(jīng)常自嘲地說：“營(yíng)銷從產(chǎn)品開始”。

公司老板也是沒有辦法的。

按照正宗營(yíng)銷理論的指引，應(yīng)該按照以下步驟進(jìn)行操作：

1、 投入巨額的市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用進(jìn)行消費(fèi)者研究、競(jìng)爭(zhēng)狀況研究，確認(rèn)目標(biāo)消費(fèi)群；

2、 根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群研發(fā)產(chǎn)品，并考慮價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略；

3、 同時(shí)，根據(jù)準(zhǔn)備目標(biāo)消費(fèi)群和產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的方向，找廣告公司進(jìn)行品牌規(guī)劃，確定品牌定位；

4、 產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)了，還要進(jìn)行銷售試驗(yàn)，確認(rèn)沒有問題后，交付工廠生產(chǎn)；

5、 將成品通過原來(lái)設(shè)計(jì)的渠道流向目標(biāo)消費(fèi)群，以原來(lái)設(shè)計(jì)的價(jià)格出售給他們，

6、 同時(shí)，通過目標(biāo)消費(fèi)群經(jīng)常接觸的媒體向他們傳播產(chǎn)品信息和品牌信息。

這種營(yíng)銷模式，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，是很難操作的，還是拿手機(jī)行業(yè)來(lái)說，一個(gè)機(jī)型從市場(chǎng)調(diào)研結(jié)束、產(chǎn)品研發(fā)思路的確定到上市銷售至少要半年以上的時(shí)間，這么長(zhǎng)的時(shí)間，目標(biāo)消費(fèi)群的狀況會(huì)出現(xiàn)變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)拿出新的解決方案，半年下來(lái)，整個(gè)公司的費(fèi)用成本更是數(shù)億元來(lái)計(jì)，企業(yè)的研發(fā)能力要想在短時(shí)間從剛起步達(dá)到世界先進(jìn)水平，也是很不現(xiàn)實(shí)的，國(guó)外大品牌可以賭得起的，我們廣大的國(guó)內(nèi)企業(yè)肯定是不敢輕易嘗試的。

通常國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的老板和研發(fā)部門有以下幾種做法：

1）從手機(jī)設(shè)計(jì)公司購(gòu)買方案，由自己的工廠進(jìn)行采購(gòu)、生產(chǎn)；

2）從手機(jī)設(shè)計(jì)公司購(gòu)買方案，由別人的工廠進(jìn)行采購(gòu)、生產(chǎn)；

3）直接從采購(gòu)其他廠家的成品，貼上自己的品牌。

這三種做法，產(chǎn)品上市的時(shí)間將會(huì)大大縮短，使國(guó)產(chǎn)品牌、國(guó)外中小品牌在面對(duì)國(guó)外大品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，有可能搶占一些先機(jī)。

在這樣現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下，如果要提升營(yíng)銷的業(yè)績(jī)，“定位”的工具在營(yíng)銷工作中還是非常有效的。從本人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，至少有以下幾個(gè)方面可以運(yùn)用“定位”的工具：

1、 營(yíng)銷部門一定要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，注意市場(chǎng)信息的收集和整理，掌握產(chǎn)品的流行趨勢(shì)和發(fā)展方向，結(jié)合平常的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，為公司尋找到有價(jià)值的目標(biāo)消費(fèi)群，為老板和研發(fā)部門在尋找搜尋手機(jī)設(shè)計(jì)公司和挑選機(jī)型時(shí)提供科學(xué)依據(jù)，減少拍腦袋憑感覺決策的成分，這是在企業(yè)不能拿出巨額的市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用的情況下的權(quán)宜之計(jì)。在中國(guó)這個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的國(guó)家來(lái)說，市場(chǎng)容量是巨大的，各區(qū)域存在較大消費(fèi)的差異，消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理比較復(fù)雜，一個(gè)產(chǎn)品，質(zhì)量上只要沒有很大缺陷，產(chǎn)品性價(jià)比不算太差，運(yùn)用渠道營(yíng)銷和終端營(yíng)銷的手段，還是很有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)上消化掉的。

2、 要結(jié)合市場(chǎng)上有價(jià)值的目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn)，產(chǎn)品線方面逐漸形成的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐步形成比較獨(dú)特的品牌定位，并針對(duì)這個(gè)品牌定位，規(guī)范企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為，不斷在消費(fèi)者心中強(qiáng)化這個(gè)品牌定位，有意識(shí)地積累品牌資產(chǎn)。

3、 產(chǎn)品的再定位。無(wú)論是商還是廠商的營(yíng)銷人員都有這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，直接照搬產(chǎn)品研發(fā)時(shí)的市場(chǎng)定位來(lái)做產(chǎn)品營(yíng)銷方案是很不現(xiàn)實(shí)的，一方面，產(chǎn)品研發(fā)的市場(chǎng)定位是市場(chǎng)調(diào)研公司所做的，或產(chǎn)品研發(fā)部門自己組織的，可能會(huì)存在一些市場(chǎng)理解上的誤差，另一方面，目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)心態(tài)也有可能出現(xiàn)變動(dòng)?；谶@兩點(diǎn)，一定要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再定位，重新考慮產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群（市場(chǎng)定位），針對(duì)新的目標(biāo)消費(fèi)群提出獨(dú)特的銷售主張（USP），即產(chǎn)品定位，一定要給目標(biāo)消費(fèi)群一個(gè)強(qiáng)有力的支持他們購(gòu)買此產(chǎn)品的理由，同時(shí)，也要相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品的渠道策略、價(jià)格策略和推廣策略，在這幾步都完成的情況下，再去考慮制定具體產(chǎn)品營(yíng)銷方案。

篇5

中圖分類號(hào)：TU249.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-0000-01

一、造成“雙低”加油站的主要原因

這種銷量較低、經(jīng)濟(jì)效益不好的加油站主要坐落在較為偏遠(yuǎn)的地方。這類加油站主要是由于地理位置的選擇不當(dāng)造成的，當(dāng)然也存在由于后期的經(jīng)營(yíng)管理漏洞引發(fā)的相應(yīng)問題。下面是根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的一些主要原因：

首先，加油站之間的距離太近，加劇了彼此之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。尤其是在最近幾年，中石油和中石化兩個(gè)大型的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，兩大企業(yè)競(jìng)相收購(gòu)加油站導(dǎo)致了加油站數(shù)量的激增，從而增加了彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)；嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的相互競(jìng)爭(zhēng)，久而久之就會(huì)形成兩級(jí)分化，位置較好的加油站生意越來(lái)越好，位置不好或經(jīng)營(yíng)不善的加油站效益越來(lái)越低。另外，由于高速公路的廣泛應(yīng)用降低了市場(chǎng)需求，道路附近加油站的經(jīng)濟(jì)效益越來(lái)越差。

其次，此類加油站自身的經(jīng)營(yíng)模式較為落后，沒有科學(xué)的促銷方法，因此在競(jìng)爭(zhēng)中容易處于劣勢(shì)。在加油站分布較為密集的地區(qū)，如果不采取科學(xué)的促銷模式就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的下滑。在這種情況下，如果其他加油站采取了相應(yīng)的促銷手段，如贈(zèng)送禮品、累計(jì)積分等方法來(lái)吸引顧客，再加上低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)方式很容易就把顧客從其他加油站吸引過來(lái)，進(jìn)而加劇了雙低加油站的窘境。

第三，經(jīng)過深入調(diào)查我們不難發(fā)現(xiàn)，雙低加油站沒有進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研工作，不了解客戶需求。加油站如果只是以守株待兔的形式等著客戶自己上門，就會(huì)損失大量的潛在客戶，即使加油站的地理位置較好，也會(huì)由于客戶量不足而影響經(jīng)濟(jì)效益的提升，長(zhǎng)此以往就會(huì)形成雙低加油站。

二、“雙低”加油站給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響

第一，這種雙低加油站的出現(xiàn)會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于成品油企業(yè)來(lái)說，銷售工作是主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)，雙低加油站的出現(xiàn)會(huì)影響加油站的自身經(jīng)營(yíng)，自然也就會(huì)影響企業(yè)的整體盈利，還會(huì)制約整個(gè)的企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣的企業(yè)如果不嘗試改變，將很難在社會(huì)上長(zhǎng)期立足。

第二，雙低加油站的出現(xiàn)還會(huì)拉低企業(yè)的整體盈利。企業(yè)是主要目的就是盈利，對(duì)于成品油的銷售企業(yè)來(lái)說更是如此。雙低加油站不僅銷量低、效益差，還要消耗企業(yè)的財(cái)力物力及人力，進(jìn)一步加重了企業(yè)的效益低下問題。這種加油站的數(shù)量達(dá)到一定程度后，將直接影響企業(yè)的整體效益。

第三，雙低加油站還會(huì)直接影響企業(yè)市場(chǎng)的深入挖掘。這種加油站的銷量較低，進(jìn)而制約著加油站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懻麄€(gè)企業(yè)的發(fā)展。有一些加油站的經(jīng)濟(jì)效益太低甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的虧損。這種雙低加油站達(dá)到一定數(shù)量后，勢(shì)必會(huì)制約整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)。

三、相應(yīng)的完善對(duì)策

篇6

想要做好工程項(xiàng)目的成本管理和控制，首先應(yīng)該從思想上意識(shí)到成本管理的重要性和必要性。作為鐵路企業(yè)管理者一定到認(rèn)識(shí)到在鐵路建設(shè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是企業(yè)項(xiàng)目成本之間的較量。因?yàn)?，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各鐵路建設(shè)企業(yè)的施工能力以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)并沒有很大差異，在這樣的形勢(shì)下，只能以項(xiàng)目成本為切入點(diǎn)，盡可能降低工程項(xiàng)目的成本投入，減少項(xiàng)目成本費(fèi)用，使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，從而為企業(yè)爭(zhēng)得更多的市場(chǎng)份額。目前，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者都已經(jīng)開始樹立“成本管理人人有責(zé)”的精細(xì)化管理理念。其次，還應(yīng)該正視工程項(xiàng)目成本管理中存在的各種問題，深入分析、研究工程項(xiàng)目出現(xiàn)虧損的原因，進(jìn)而總結(jié)項(xiàng)目管理工作中存在的問題，確定“以成本管理為中心”的項(xiàng)目管理理念。 

二、建立一套完善的成本管理體系 

鐵路建設(shè)企業(yè)應(yīng)該成立一個(gè)專門負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目成本管理工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的第一責(zé)任人應(yīng)該由公司及其下屬工程分公司第一管理者擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理項(xiàng)目成本管理的大體工作。而分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擔(dān)任分管責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體的項(xiàng)目成本管理工作。各職能部門也應(yīng)該明確自身的職責(zé)，全力參與到工程項(xiàng)目成本管理工作中。鐵路企業(yè)應(yīng)該逐步建立完善、系統(tǒng)的更新改造工程項(xiàng)目成本管理體系，為做好工程項(xiàng)目成本管理工作提供重要的組織保障。其次，要求鐵路更新改造工程的參與人員應(yīng)該嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家和行業(yè)制定的成本管理制度執(zhí)行，進(jìn)而提高工程項(xiàng)目責(zé)任成本管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 

三、注重項(xiàng)目成本預(yù)控管理 

（一）工程項(xiàng)目投標(biāo)階段 

在項(xiàng)目投標(biāo)階段，一定要科學(xué)、合理的評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并且合理預(yù)算項(xiàng)目施工總成本，確保做到不投虧損標(biāo)。同時(shí)，應(yīng)該一定要慎重選擇含金量較高的投標(biāo)項(xiàng)目。整個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)過程，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都應(yīng)該參與其中，而且一定要參與評(píng)審報(bào)價(jià)，分析項(xiàng)目的投資決策。 

（二）策劃項(xiàng)目 

在正式開工之前，應(yīng)該科學(xué)、合理的策劃整個(gè)工程項(xiàng)目。這就要求相關(guān)人員應(yīng)該深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)查，合理配置項(xiàng)目各種資源，對(duì)實(shí)物工程數(shù)量進(jìn)行核實(shí)，結(jié)合工程項(xiàng)目開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及工程組織方案等各方面情況制定一份項(xiàng)目管理策劃書，明確項(xiàng)目成本控制管理的具體要求。 

（三）選擇最佳的施工方案 

鐵路更新改造工程項(xiàng)目的總成本和施工方案有密切的聯(lián)系，因此在正式施工之前，一定要嚴(yán)格審批施工方案中的安全管理、臨時(shí)過渡工程布置、施工工期、工程技術(shù)方案、環(huán)境保障措施、資源配置、質(zhì)量管理等重要內(nèi)容，在確保達(dá)到施工工期、施工質(zhì)量、施工安全、施工工藝等各方面要求的基礎(chǔ)上，選擇成本造價(jià)最低，經(jīng)濟(jì)效益更高的施工方案。 

四、做好成本過程的相關(guān)控制管理 

（一）確定科學(xué)的項(xiàng)目成本管理目標(biāo) 

鐵路施工企業(yè)一定要在保證施工質(zhì)量及施工安全的基本上，根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目工程策劃書、公司限價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)核定的數(shù)量以及國(guó)家和行業(yè)制定的相關(guān)政策，綜合分析判斷能夠挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力的所有因素后客觀的編制鐵路更新改造工程項(xiàng)目成本預(yù)算。同時(shí)應(yīng)該客觀的正視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，一般由公司來(lái)承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，由工程分公司的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)工程管理風(fēng)險(xiǎn)。其次，一定要根據(jù)鐵路更新改造工程項(xiàng)目的實(shí)際施工情況科學(xué)、合理的調(diào)整項(xiàng)目成本費(fèi)用。具體實(shí)施項(xiàng)目的過程中，如果是不可抗力、延誤工期、材料差價(jià)、施工方案變更等客觀原因?qū)е马?xiàng)目責(zé)任成本出現(xiàn)較大偏差的情況下，不應(yīng)該調(diào)整責(zé)任成本的編制預(yù)算，但是可以制作一份成本測(cè)算報(bào)告上交給公司，只有公司同意后，才可以調(diào)整成本費(fèi)用。 

（二）提高勞務(wù)分包管理的規(guī)范性 

1.對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍執(zhí)行“引入問責(zé)制”以及“市場(chǎng)準(zhǔn)入制”。經(jīng)過筆者多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)造成項(xiàng)目虧損的主要原因之一就是收點(diǎn)子、賣牌子，還存在“以包代管”的現(xiàn)象，進(jìn)而使得工程管理失去控制，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，因此應(yīng)該慢慢開始執(zhí)行勞務(wù)分包制度。選擇勞務(wù)分包隊(duì)伍的時(shí)候，推薦、選擇勞務(wù)分包隊(duì)伍的人都必須簽字，而且應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任。選擇勞務(wù)分包隊(duì)伍的過程中，應(yīng)該優(yōu)先考慮那些信譽(yù)較好、執(zhí)行力較高、實(shí)力較強(qiáng)以及和公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系的公司。勞務(wù)隊(duì)伍引進(jìn)的過程中，一定要嚴(yán)格檢查組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證以及稅務(wù)登記證。只有勞務(wù)分包隊(duì)伍符合所有的條件后，才可以辦理 “準(zhǔn)入證”進(jìn)場(chǎng)施工。 

2.做好分包合同管理工作。分包合同管理是提高項(xiàng)目勞務(wù)分包管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，防止出現(xiàn)各種法律風(fēng)險(xiǎn)的重要措施，因此一定要高度重視分包合同管理工作，認(rèn)真、深入研究分析執(zhí)行合同過程中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)以及問題，并且根據(jù)分包管理模式制定不同的合同范本，具體明確劃分合同當(dāng)事人的權(quán)利、職責(zé)。制定統(tǒng)一、固定的合同范本的話，就可以制定統(tǒng)一的剛性合同條款以及原則，這樣有利于降低工程項(xiàng)目的管理風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。需要注意的是，勞務(wù)分包隊(duì)伍正式進(jìn)場(chǎng)施工前一定要先簽合同，不然工程款不能計(jì)量，也不能撥付。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)物資設(shè)備管理。物資設(shè)備是鐵路更新改造工程項(xiàng)目順利開展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)保障，也是工程項(xiàng)目成本管理的重要內(nèi)容。對(duì)于主要施工材料，應(yīng)該嚴(yán)格按照“限額發(fā)料制度”進(jìn)行管理。根據(jù)施工設(shè)計(jì)精確計(jì)算整個(gè)工程需要耗費(fèi)的主要材料總量，嚴(yán)格控制主要材料總量，并且將控制目標(biāo)分解到每一個(gè)作業(yè)隊(duì)伍。項(xiàng)目實(shí)際施工過程中，根據(jù)施工計(jì)劃限額供應(yīng)主要材料。同時(shí)，每一個(gè)月都應(yīng)該全面盤點(diǎn)、核銷物資，如果材料超用的情況下，應(yīng)該根據(jù)合同約定，將超用材料在每月的計(jì)量款中扣除。如果是工程分公司外租的工程設(shè)備，應(yīng)該向公司的職能部門詳細(xì)報(bào)送外租設(shè)備的型號(hào)、使用期限、數(shù)量以及規(guī)格等具體的使用計(jì)劃。只有公司批準(zhǔn)以后才可以實(shí)施，在正式使用的過程中一定要建立完整的臺(tái)賬，并且做好相應(yīng)的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，必須根據(jù)公司規(guī)定的程序結(jié)算費(fèi)用，但是支付的費(fèi)用也必須得到公司職能部門的審核批準(zhǔn)。另外，還需要做好材料核銷工作，確保該項(xiàng)工作能夠真實(shí)的反映出現(xiàn)場(chǎng)材料的實(shí)際消耗情況，也能夠?yàn)樽鳂I(yè)隊(duì)的材料管理提供一定的指導(dǎo)。因此一定要指定專門的人員負(fù)責(zé)核銷工作，并且應(yīng)該執(zhí)行核銷工作問責(zé)制，一旦出現(xiàn)問題，可以立即找到想要的負(fù)責(zé)人查找其中的原因，及時(shí)整改。 

五、做好過程控制監(jiān)督、管理工作 

在項(xiàng)目成本管理的過程中，加強(qiáng)監(jiān)督、管理是確保成本管理工作規(guī)范性、有序性的必要措施和重要手段。因此，在項(xiàng)目工程施工的過程中，一定要實(shí)時(shí)跟蹤檢查執(zhí)行項(xiàng)目成本管理制度的實(shí)際情況，一旦檢查出任何問題，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)于成本管理中出現(xiàn)的任何違紀(jì)違法現(xiàn)象，一定要嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行糾正、處理。這樣的話，不僅有利于提高鐵路更新改造工程項(xiàng)目成本管理行為的規(guī)范化、有效化，也可以突出公司管理制度的權(quán)威性以及嚴(yán)肅性，避免出現(xiàn)項(xiàng)目管理漏洞，構(gòu)建項(xiàng)目成本管理的長(zhǎng)效機(jī)制。 

篇7

事業(yè)單位相比與其他的企業(yè)，有很多特殊因素。其運(yùn)行的目的主要是為了增加社會(huì)福利，從而滿足人們對(duì)生活質(zhì)量的提高，也就是說事業(yè)單位是一種社會(huì)公益性企業(yè)，背后有國(guó)家政府支持，使得事業(yè)單位人員對(duì)成本控制的意識(shí)非常薄弱，對(duì)資金的使用效率明顯比不上企業(yè)社會(huì)企業(yè)。本文通過在事業(yè)到位多年的工作經(jīng)驗(yàn)，以及相關(guān)文獻(xiàn)的查找，就成本控制的實(shí)效性做了如下探究。

一、事業(yè)單位成本控制的重要性

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化，成本控制作用越來(lái)越突出，成本控制作為事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的主要組成部分，在保證事業(yè)單位的高效穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵所在。加強(qiáng)事業(yè)單位成本控制的時(shí)效性，不但能促進(jìn)事業(yè)單位更快發(fā)展，還能提高事業(yè)單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過在事業(yè)單位多年的工作經(jīng)驗(yàn)，成本控制的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

自從國(guó)在2001年加入WTO以后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各行各業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。科學(xué)合理的成本控制能促使事業(yè)單位以最低的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而事業(yè)單位開展業(yè)務(wù)主要的目的是為了公共事業(yè)的需求，而不是以盈利為主要目的。但是只要有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就需要有成本和收入。隨著近幾年事業(yè)單位體制的改革，對(duì)資金的使用效益越來(lái)越重視，成本控制的實(shí)效性在此過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

（二）通過成本核算能優(yōu)化支出，減少資金浪費(fèi)

事業(yè)單位成本控制的時(shí)效性主要針對(duì)內(nèi)部成本控制，通過成本控制能強(qiáng)化事業(yè)單位內(nèi)部管理，通過對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本進(jìn)行控制，能直接反應(yīng)出目前事業(yè)單位的財(cái)政狀況，為財(cái)務(wù)管理部門制定合理的支出預(yù)算提供數(shù)據(jù)支持，合理的財(cái)政支出，既能實(shí)現(xiàn)資金的最大化利用，還能減少不必要的浪費(fèi)，為事業(yè)單位更快更大的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）能擴(kuò)大事業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)規(guī)模

由于事業(yè)單位是一種公益性的事業(yè)，通過成本控制，減少下的資金可以擴(kuò)大事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，更好的為人民服務(wù)。通過成本控制，發(fā)揮事業(yè)單位自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

二、成本控制時(shí)效性存在的主要問題

事業(yè)單位要想是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須加大成本控制力度，但是由于國(guó)成本控制起步比較晚，在發(fā)展過程中還存在很多問題，通過在事業(yè)單位中多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，目前我國(guó)事業(yè)單位在成本控制的時(shí)效性中存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）員工意識(shí)淡薄，成本控制理念不強(qiáng)

事業(yè)單位受到國(guó)家政府支持的影響比較大，其主要的運(yùn)管資金是通過國(guó)家政府獲得的，在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，在事業(yè)單位中就形成了運(yùn)行效率低，人員對(duì)成本控制不重視的理念。很少那精力放在經(jīng)濟(jì)收益上，以及成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展的主要影響力之一。但是我國(guó)目前還處于發(fā)展中國(guó)家離不開事業(yè)單位的幫助。在一些事業(yè)單位中員工對(duì)成本控制的理念認(rèn)識(shí)不足，甚至有的員工認(rèn)為，事業(yè)單位不是社會(huì)中其他中心型企業(yè)，沒有市鼉赫壓力，我們是國(guó)家政府支持的單位，背后有國(guó)家支持，就不需要成本控制。正是這種錯(cuò)誤的觀念使得我國(guó)事業(yè)單位一直停滯不前，嚴(yán)重影響著事業(yè)單位的發(fā)展和運(yùn)行[1]。

（二）成本控制薄弱，對(duì)資金缺乏有效控制

一些事業(yè)單位中資金管理比較混亂，開支隨意性比較大，沒有通過調(diào)查研究和財(cái)務(wù)核算就進(jìn)行開支。在他們心目中重要能夠獲得資金，不管是國(guó)家政府撥付的經(jīng)費(fèi)還是專項(xiàng)資金。都可以用來(lái)開支。私自挪用公款的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，財(cái)務(wù)管理部門通過仔細(xì)分析，通過自己的直覺和經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)估未來(lái)的資金結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致事業(yè)單位收支出現(xiàn)嚴(yán)重失衡。沒有從成本控制的理念出發(fā)對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行科學(xué)、合理、規(guī)范的管理，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)入不敷出的現(xiàn)象。成本控制缺乏有效的管理目標(biāo)和考核機(jī)制，缺乏有效的績(jī)效考核，對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)缺乏有效的約束，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，以至于全民都怠于成本控制。

（三）成本控制體系比較落后

事業(yè)單位從是否具有自主經(jīng)營(yíng)能力上可以分為業(yè)務(wù)事業(yè)單位和非業(yè)務(wù)事業(yè)單位。這兩種事業(yè)單位會(huì)計(jì)部門在核算過程中采用不同的核算方式，非經(jīng)營(yíng)事業(yè)單位會(huì)計(jì)是核算過程中采用收付實(shí)現(xiàn)制，會(huì)計(jì)部門不進(jìn)行成本核算。而經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位選擇的是權(quán)責(zé)發(fā)生制，成本核算比較困難。無(wú)論那種方式，和其他企業(yè)成本控制體系相比非常落后，嚴(yán)重制約著事業(yè)單位的在成本控制方面的發(fā)展。

三、加強(qiáng)成本控制時(shí)效性的有效措施

（一）加強(qiáng)事業(yè)單位成本控制意識(shí)，鼓勵(lì)員工節(jié)約成本

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，所以要提高事業(yè)單位成本控制意識(shí)，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路，從以前傳成本管理模式，轉(zhuǎn)變成科學(xué)、合理、規(guī)范的成本管理體制。要想成本控制意識(shí)在事業(yè)單位中落實(shí)的更加徹底，首先要提高管理者和員工的成本管理意識(shí)。同時(shí)是事業(yè)單位的廣告欄中張貼關(guān)于成本管理的好處，把每個(gè)成本意識(shí)落實(shí)到每一位員工的身上，以此來(lái)提高事業(yè)單位成本控制意識(shí)，另外，還要建立相關(guān)的激勵(lì)制度，對(duì)做的好員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，對(duì)成本控制的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督管理，從而在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的成本控制意識(shí)。為成本控制在企業(yè)中的運(yùn)行提供良好的基礎(chǔ)[2]。

（二）逐步完善事業(yè)單位的預(yù)算制度

預(yù)算管理在成本控制的前提和基礎(chǔ)，是保證成本管理發(fā)揮實(shí)效性的關(guān)鍵所在，預(yù)算管理具有很強(qiáng)的原則性和和操作性，需要從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)事前、事中、事后進(jìn)行全方位、全過程預(yù)算。通常情況下預(yù)算編制主要分為兩部分，一部分是預(yù)算編制，另一部分在預(yù)算實(shí)施。預(yù)算編制必須符合企業(yè)實(shí)際情況，同時(shí)當(dāng)預(yù)算編制完成以后，各個(gè)部門和科室要嚴(yán)格按照相應(yīng)的計(jì)劃和方案執(zhí)行，尤其是財(cái)政部門要切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)資金的管理和現(xiàn)金流的監(jiān)督。實(shí)行統(tǒng)一結(jié)算制度，并加大預(yù)算編制審批和執(zhí)行監(jiān)督考核的力度。完善事業(yè)單位的預(yù)算制度需要把預(yù)算工作細(xì)化分解和跟蹤考核，逐步加強(qiáng)內(nèi)部控制措施和管理。比如：把年度預(yù)算編制分化到每個(gè)部門和科室，相互協(xié)調(diào)發(fā)生共同完成預(yù)算管理目標(biāo)。在實(shí)際運(yùn)行過程中，可以選擇一種雙向矩陣的成本預(yù)算管理辦法，從兩個(gè)方面同時(shí)入手，第一，借助KPI績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和360度考核方法，促使預(yù)算管理制度能得到順利落實(shí)；第二，加強(qiáng)各個(gè)部門和科室的溝通交流，最大程度上降低各自部門額外開支，從宏觀控制和微觀協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)成本控制的實(shí)效性。不但，能明確各個(gè)部門之間的關(guān)系和責(zé)任，還能降低出運(yùn)行成本[3]。

（三）逐步完善事業(yè)單位的成本控制機(jī)制

建立以成本為中心的財(cái)政預(yù)算支出體系，對(duì)上每項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的評(píng)估，同時(shí)借助會(huì)計(jì)的力量把成本控制的工作效率和公共資源進(jìn)行聯(lián)系，從而保證企業(yè)資源得到最大化利用，減少不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí)制定系統(tǒng)科學(xué)的成本控制運(yùn)作體系和成本核算的方法，進(jìn)一步完善成本管理體系，最常用的是最低成本法和成本效益分析法。其中最低成本法是為了達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)效益所需的成本，屬于績(jī)效考核的方法，此方法并不是以貨幣單位來(lái)衡量取得的經(jīng)濟(jì)效益，只是計(jì)算各種開支的有形成本作為績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，成本效益法是將事業(yè)單位的總成本和總效益進(jìn)行比較分析，通過分析事業(yè)單位總成本和總效益之間的關(guān)系，如總額、效益率等對(duì)事業(yè)單位的資金使用效率進(jìn)行評(píng)估。應(yīng)用此方法，一般要對(duì)開支和效益進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算和成本效益分析，其中社會(huì)效益進(jìn)行估算，其他實(shí)在難以進(jìn)行數(shù)字量化的效益則暫不考慮[4]。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文通過對(duì)事業(yè)單位成本控制的時(shí)效性存在的問題進(jìn)行深入的分析，從加強(qiáng)事業(yè)單位成本控制意識(shí)，鼓勵(lì)員工節(jié)約成本、逐步完善事業(yè)單位的預(yù)算制度、逐步完善事業(yè)單位的成本控制機(jī)制三個(gè)方面制定出相應(yīng)的整改措施，希望對(duì)我國(guó)事業(yè)單位成本控制的發(fā)展有一定幫助，從而保證我國(guó)事業(yè)單位健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李英.如何加強(qiáng)事業(yè)單位成本管理與控制[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2014，09：174.

篇8

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 人力資源效益 實(shí)證研究

國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)的全球性競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)表明：中小企業(yè)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。人力資源是中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最關(guān)鍵因素。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)層次的知識(shí)學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的組織、管理活動(dòng)，已經(jīng)從大型企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)部門擴(kuò)展到中小企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門；相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論研究也從信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的建設(shè)，擴(kuò)大到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)共享。知識(shí)管理旨在通過建立知識(shí)共享的企業(yè)文化和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，使企業(yè)成為真正的學(xué)習(xí)型組織，從而促進(jìn)企業(yè)人力資源效益的持續(xù)提高。山東處于南北經(jīng)濟(jì)的聯(lián)接帶上，山東中小企業(yè)具有沿海和內(nèi)陸雙重社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征，所遇到的問題在全國(guó)范圍內(nèi)都具有代表性。研究知識(shí)管理對(duì)山東中小企業(yè)人力資源效益的影響，探索通過導(dǎo)入知識(shí)管理提高企業(yè)人力資源效益有著較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

研究概況

（一）數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介

筆者在山東省范圍內(nèi)對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行了知識(shí)管理對(duì)人力資源效益影響的調(diào)查，以問卷調(diào)查方式為主，并進(jìn)行企業(yè)訪談、典型案例分析等研究方法，對(duì)中小企業(yè)知識(shí)管理的認(rèn)知、需求與使用狀況進(jìn)行調(diào)查研究，在調(diào)查過程中，筆者盡力將調(diào)查對(duì)象的主觀意愿和使用知識(shí)管理的實(shí)際情況區(qū)分開。在基本了解中小企業(yè)對(duì)知識(shí)管理認(rèn)知和利用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)調(diào)查表。調(diào)查表的設(shè)計(jì)充分考慮了中小企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知能力，將知識(shí)管理項(xiàng)目分解定義成相對(duì)明確的行為。

筆者將中小企業(yè)按照地區(qū)、行業(yè)和規(guī)模劃分成不同組群，然后在各組中隨機(jī)抽樣選取調(diào)查對(duì)象、發(fā)放調(diào)查問卷。前后共發(fā)出400份問卷，回收128份，有效問卷119份（下文對(duì)這119家有效作答企業(yè)稱作樣本企業(yè)），問卷有效率為29.75%，樣本企業(yè)遍及全省，涉及傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等各個(gè)行業(yè)。調(diào)查后期，筆者走訪了其中的18家企業(yè)，仔細(xì)研究了走訪對(duì)象提供的11個(gè)典型案例，以便深入了解其中的種種細(xì)節(jié)。然后運(yùn)用SPSS軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（二）調(diào)查問卷的可靠性分析

本研究以對(duì)半分析模型（split-half）來(lái)分析問卷的可靠性，將全部問題等分成兩部分。在所有119份有效問卷中，第一部分的Cronbach's Alpha系數(shù)是0.848，第二部分是0.920，兩部分的相關(guān)系數(shù)是0.676：說明數(shù)據(jù)的可靠性還是比較高的（見表1）。

中小企業(yè)知識(shí)管理與人力資源效益的描述性統(tǒng)計(jì)分析

中小企業(yè)面臨的環(huán)境不斷變化，包括政府、外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者、技術(shù)、原料供給和客戶需求等市場(chǎng)要素都處于不穩(wěn)定狀態(tài)。在這樣一個(gè)同時(shí)蘊(yùn)藏機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中不斷提高人力資源效益，進(jìn)而提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是中小企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理的主要目的。

（一）知識(shí)管理的適應(yīng)環(huán)境戰(zhàn)略對(duì)人力資源效益的影響

調(diào)查表明，在戰(zhàn)略決策方面，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到科學(xué)管理的重要性，他們?cè)谥饕獩Q策之前都進(jìn)行較為全面系統(tǒng)的分析。但他們對(duì)成本控制系統(tǒng)、質(zhì)量管理技術(shù)、關(guān)鍵性業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)方法等一系列科學(xué)管理方法還不太了解，對(duì)人力資源效益的影響也不高。調(diào)查表明，樣本企業(yè)對(duì)迅速變化的環(huán)境有著較為清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)適應(yīng)變化能力的培養(yǎng)給予了十分的重視。多數(shù)樣本企業(yè)都積極采取主動(dòng)措施來(lái)應(yīng)對(duì)變化、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。如提高客戶關(guān)系管理效率和不同流程、不同部門間的利益協(xié)調(diào)和職能互補(bǔ)、使信息能夠在不同部門間高效率的傳遞。企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力和執(zhí)行效果得到了樣本企業(yè)的高度重視，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者都非常重視積極爭(zhēng)取員工和部門對(duì)決策的支持，以便提高決策的執(zhí)行效率。但是企業(yè)試圖徹底改變?cè)械纳a(chǎn)流程或經(jīng)營(yíng)流程的舉措將會(huì)面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)應(yīng)慎重對(duì)待系統(tǒng)流程再造等激進(jìn)的改革方式。

（二）與知識(shí)管理有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)特征對(duì)人力資源效益的影響

調(diào)查表明，盡管樣本企業(yè)規(guī)模較小且結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，但其經(jīng)營(yíng)者們?nèi)匀徽J(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)是非常重要的。他們認(rèn)為在條件允許的前提下，企業(yè)內(nèi)部需要有專門負(fù)責(zé)輔助決策的人員或機(jī)構(gòu)，成本質(zhì)量控制績(jī)效評(píng)價(jià)和生產(chǎn)（服務(wù)）監(jiān)督控制部門或人員，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)開發(fā)、客戶需求分析和技術(shù)改進(jìn)和分析評(píng)估的部門或人員等等。但是絕大多數(shù)樣本企業(yè)還沒有成立這類專業(yè)部門，同時(shí)，他們也并沒有因此而降低效率。山東中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需要來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，而不要刻意去完善組織結(jié)構(gòu)。

（三）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力對(duì)人力資源效益的影響

調(diào)查表明，樣本企業(yè)非常重視學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。讓員工了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、清楚的理解并始終維護(hù)企業(yè)的核心價(jià)值、鼓勵(lì)員工使用歷史經(jīng)驗(yàn)和獲得新知識(shí)、實(shí)行自我評(píng)價(jià)和績(jī)效測(cè)評(píng)制度都被樣本企業(yè)所不同程度的采納。企業(yè)需要組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流和積極掌握技術(shù)變化的趨勢(shì)等兩方面，標(biāo)準(zhǔn)差分別是3.738，

3.783：這說明樣本企業(yè)做法差別較大。在雇傭其他企業(yè)的員工來(lái)獲取所需技能方面，樣本企業(yè)表現(xiàn)謹(jǐn)慎，實(shí)際使用范圍也僅限于少數(shù)特定領(lǐng)域，如會(huì)計(jì)、法律等。

調(diào)查表明，許多企業(yè)高管都積極支持和實(shí)際參與產(chǎn)品開發(fā)的可行性研究：這對(duì)直接面向終端市場(chǎng)的進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)非常重要。這類樣本企業(yè)也十分重視產(chǎn)品創(chuàng)新的速度和效率。另外，對(duì)于那些技術(shù)含量較低、規(guī)模較小以及那些為大型生產(chǎn)制造企業(yè)配套的企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新的需求并不高，實(shí)際創(chuàng)新投入也較少。這在相當(dāng)程度上是出于短時(shí)間內(nèi)降低成本的考慮，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響還有待進(jìn)一步研究。確保創(chuàng)新前收集數(shù)據(jù)的廣泛性和真實(shí)性、在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)機(jī)遇之前做好市場(chǎng)價(jià)值和需求分析、員工的積極關(guān)注和支持、達(dá)成有廣泛?jiǎn)T工基礎(chǔ)的產(chǎn)品戰(zhàn)略以及創(chuàng)新速度也得到了樣本企業(yè)不同程度的重視和使用。

中小企業(yè)知識(shí)管理與人力資源效益的模型分析

（一）模型選擇

本文用線性概率模型（LPM）來(lái)估計(jì)不同的知識(shí)管理行為和措施對(duì)樣本企業(yè)人力資源效益的影響。對(duì)問卷的分析采用逐步回歸法（stepwise），同時(shí)計(jì)算異方差穩(wěn)健的t統(tǒng)計(jì)量和F統(tǒng)計(jì)量對(duì)回歸結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)。若一個(gè)變量的F統(tǒng)計(jì)量的p值小于0.05時(shí)，那么這個(gè)變量就進(jìn)入回歸模型；若一個(gè)變量F統(tǒng)計(jì)量的值大于0.10，那么這個(gè)變量就從回歸模型中刪除。回歸方程采用以樣本企業(yè)的人力資源效益為因變量Y，以其所從事的各種知識(shí)管理活動(dòng)為xi,用多元線性回歸方法考察知識(shí)管理行為對(duì)企業(yè)人力資源效益的影響。為了保證回歸方程的準(zhǔn)確性，對(duì)回歸方程進(jìn)行DW檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)和異方差穩(wěn)健的t檢驗(yàn)。本文關(guān)注的是自變量在其他條件不變的情況下對(duì)概率的影響，雖然LPM存在著一定異方差性，但是大樣本情況下應(yīng)用OLS異方差穩(wěn)健的方法可以克服這一缺陷。LPM 模型的優(yōu)勢(shì)突出體現(xiàn)為容易估計(jì)和解釋。因此本文采用了線性概率模型，并用OLS根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行估計(jì)。

（二） 樣本企業(yè)人力資源效益回歸分析

根據(jù)筆者調(diào)查研究，樣本企業(yè)人力資源效益的提高與下列因素成多元線性回歸關(guān)系：?jiǎn)T工或團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)企業(yè)做出的決策，員工清楚理解企業(yè)的核心價(jià)值，企業(yè)有專門負(fù)責(zé)輔助決策的人員或機(jī)構(gòu)，使用信息系統(tǒng)輔助戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，企業(yè)客戶關(guān)系管理的效度和效率，企業(yè)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)交流，企業(yè)協(xié)調(diào)各部門的利益做出最終決策，企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)流程確定客戶需求，參考?xì)v史經(jīng)驗(yàn)解決重復(fù)出現(xiàn)的問題，以低成本優(yōu)勢(shì)和通過降價(jià)獲取市場(chǎng)占有率。以樣本企業(yè)人力資源效益為因變量Y，其他因素為自變量，可以用方程Y=HRi（respondi，valuei，decision assistanti, IS decisioni, CRMefficiencyi，teachi, hormonyi，standardi, historyi, costi）來(lái)表示，具體回歸方程如下： Y=

0.333X1+0.497X2+(-0.293)X3+0.337X4+

(-0.426)X5+0.369X6+0.046X7+0.304X8+

(-0.332)X9+0.119X10+0.166。

回歸系數(shù)顯著的不為0。F統(tǒng)計(jì)量為13.362，統(tǒng)計(jì)量大于F值的概率為0；該模型的復(fù)相關(guān)系數(shù)(R)是0.744，判定系數(shù)（R square）是0.553，變量之間的相關(guān)性較高。該模型的DW檢驗(yàn)值是2.355，說明沒有顯著自相關(guān)問題。

表2回歸分析結(jié)果顯示：?jiǎn)T工或團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)企業(yè)做出的決策，員工清楚理解企業(yè)的核心價(jià)值，使用信息系統(tǒng)輔助戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，企業(yè)協(xié)調(diào)各部門的利益做出最終決策，企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)流程確定客戶需求等項(xiàng)目對(duì)于樣本企業(yè)人力資源效益的提高有著比較明顯的作用。在保證其他因素不變的前提下，前述項(xiàng)的投入每增加1，就可以分別使樣本企業(yè)人力資源效率的改善增加0.333、0.497、0.337、0.369、0.304。應(yīng)當(dāng)注意的是：在保持其他因素不變的情況下，專門負(fù)責(zé)輔助決策的人員或機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶關(guān)系管理的效度和效率、參考?xì)v史經(jīng)驗(yàn)解決重復(fù)出現(xiàn)的問題與樣本企業(yè)人力資源效益的提高成明顯的反比例關(guān)系，回歸系數(shù)分別為-0.293、-0.426、-0.332。

經(jīng)過對(duì)樣本企業(yè)的重點(diǎn)訪談?wù){(diào)查研究，主要原因是：中小企業(yè)的人力和物質(zhì)資源比較緊張，輔助決策機(jī)構(gòu)使用起來(lái)并不經(jīng)濟(jì)，而且有可能會(huì)降低效率。客戶關(guān)系管理效率的提高會(huì)對(duì)中小企業(yè)人力資源效益產(chǎn)生影響。但因?yàn)橹行∑髽I(yè)資源有限，客戶管理部門和人力資源管理部門之間存在資源競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這就需要平衡各部門利益，合理分配各部門資源，用最少的資源獲得最大的收益。歷史經(jīng)驗(yàn)無(wú)法適應(yīng)高速變化的環(huán)境，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)當(dāng)會(huì)理性地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用發(fā)展的眼光去看待經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)論與建議

越來(lái)越多的山東中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到了知識(shí)管理的重要性，并在將其不斷付諸實(shí)踐。根據(jù)筆者調(diào)查，知識(shí)管理在為中小企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在效益的同時(shí)，也出現(xiàn)了一系列亟待解決問題。傳統(tǒng)的依托高技術(shù)設(shè)施和高素質(zhì)員工隊(duì)伍的知識(shí)管理理論和方法并不適合知識(shí)管理起點(diǎn)較低的山東中小企業(yè)實(shí)際。而為山東中小企業(yè)真正帶來(lái)效益的某些理論和具體方法卻被掩蓋了。中小企業(yè)有著突出的個(gè)性特點(diǎn)，必須依據(jù)自身運(yùn)用知識(shí)管理的實(shí)際水平，將有利于中小企業(yè)人力資源效益提升的知識(shí)管理理念和具體做法剝離出來(lái)，正確選擇適合本企業(yè)的做法，將寶貴的資源用于最有效率的知識(shí)管理項(xiàng)目，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷完善中小企業(yè)知識(shí)管理的理論和方法。

參考文獻(xiàn)：

1.Martin Glisby; Nigel Holden. Contextual Constraints in Knowledge Management Theory: The Cultural Embeddedness of Nonaka's Knowledge-creating Company [J].Knowledge and Process Management 2003.1

篇9

俗話說：“巧婦難為無(wú)米之炊”。沒有一定的材料，閉門造車，難于撰寫出有價(jià)值的文章。搜集與占有資料、整理資料，是研究工作的起點(diǎn)，同時(shí)也貫穿于撰寫財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)論文的始終。

（一）資料搜集的范圍。搜集資料時(shí)，首先要明確哪些資料是有用的，不可或缺的；哪些資料是必需首先了解的、急需的等。只有這樣，才能有目的地進(jìn)行資料搜集。寫作論文一般應(yīng)收集以下幾類材料：

1．論題的核心資料。它是指所研究對(duì)象本身的資料。例如：《知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的沖擊與挑戰(zhàn)》這一選題，其核心資料是圍繞知識(shí)經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，如《21世紀(jì)社會(huì)的新趨勢(shì)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)》、《會(huì)計(jì)理論》、《會(huì)計(jì)計(jì)量理論研究》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本理論研究》、《國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《論財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念》等書籍。核心資料，往往是“參考文獻(xiàn)”所列的書目、篇目。

2．背景資料。它是對(duì)核心材料起參照、比較、深化作用的資料，包括已有研究成果資料和與論題相關(guān)的參照材料。學(xué)術(shù)發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)積累的過程，后人通常在前人已有成果的基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn)，因此，要重視已有成果資料的收集。可以編制已有成果目錄，從標(biāo)題上掌握論題研究的線索，收集具有代表性的各派觀點(diǎn)的資料，以便尋找新的角度，提出新的見解；有些資料還能用于行文中的理論探討，以增強(qiáng)文章的理論性。

3．具有方法論意義的理論資料。專業(yè)論文不能停留在就事議事的層面，而要用科學(xué)的思想方法和學(xué)科理論來(lái)分析和闡述問題。因此，必須注意這方面的理論資料收集。

此外，還要熟悉國(guó)家有關(guān)方面的政策。

（二）搜集資料的途徑。面對(duì)如山似海的資料，怎樣才能迅捷地獲得我們所需的資料呢？這需要了解搜集資料的途徑。

1．社會(huì)調(diào)查。這是獲取第一手資料（包括親身體驗(yàn)）的主要方式。大量實(shí)用的富有價(jià)值的第一手材料存在于人們的社會(huì)實(shí)踐中，有的尚未被人們用書面的形式記錄下來(lái)，這就需要我們通過實(shí)地調(diào)查去獲得。業(yè)務(wù)部門和企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、分析報(bào)告、憑證賬簿及報(bào)表內(nèi)容格式等等，都是重要的實(shí)際業(yè)務(wù)資料。雖然這些資料比較零散，但它是論文寫作的第一手資料，能給人們深刻的感性認(rèn)識(shí)。寫作論文時(shí)可重點(diǎn)進(jìn)行深入的調(diào)查研究。

社會(huì)調(diào)查具體方式有：

（1）普遍調(diào)查。它是對(duì)論題所涉及的一定范圍內(nèi)的有關(guān)情況，作出全面性的調(diào)查。例如，探討我國(guó)國(guó)有企業(yè)財(cái)會(huì)人員的整體素質(zhì)水平等問題，就要對(duì)各地區(qū)、各單位作全面的了解，對(duì)其人員管理體系和管理機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)的狀況，作系統(tǒng)的調(diào)查分析，了解其全面情況，掌握各種有關(guān)數(shù)據(jù)和事例，在此基礎(chǔ)上提出如何提高財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)的管理方案。這樣普遍的調(diào)查，難度會(huì)大一點(diǎn)，需要花費(fèi)較多的物力和人力。

（2）專題調(diào)查。它是針對(duì)某個(gè)問題作專門的調(diào)查。例如，對(duì)證券市場(chǎng)上紡織類股票進(jìn)行比較研究，就要對(duì)滬深兩市的所有紡織類的股票的股本結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)價(jià)格、政策傾向等資料進(jìn)行橫向、縱向的比較；對(duì)各股票市場(chǎng)價(jià)格高或低的原因作重點(diǎn)的剖析，預(yù)測(cè)各股票的未來(lái)走勢(shì)，并進(jìn)行技術(shù)分析。

（3）典型調(diào)查。這是根據(jù)調(diào)查目的，在對(duì)被研究對(duì)象進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地選擇若干具有代表性的單位，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，探索其內(nèi)在規(guī)律性，然后以調(diào)查結(jié)果推論全面情況。“麻雀雖小，五臟俱全?！睆牡湫涂梢钥吹焦残?，即一般面上的情況。因此，典型一定要注意有代表性，可以選取上下兩頭，也可以選取上中下三類。例如，要研究如何降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的問題，可以選取非常成功的邯鄲鋼鐵制造廠的“模擬市場(chǎng)，成本否決”的典型調(diào)查，分析其降低成本的方法、原因、經(jīng)驗(yàn)，然后總結(jié)出降低成本的一些切實(shí)可行的方案和設(shè)想。典型調(diào)查單位數(shù)目少則一兩個(gè)，多則三五個(gè)，屬小型調(diào)查，能節(jié)約時(shí)間、人力、物力。

（4）抽樣調(diào)查。它是按照科學(xué)的原理和計(jì)算方法從所要研究的現(xiàn)象的全部個(gè)體單位中，按隨機(jī)原則抽取部分個(gè)體單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，取得資料，然后推算出全體數(shù)量特征的一種方法。它一般是在總體數(shù)量龐大時(shí)運(yùn)用。例如，對(duì)證券市場(chǎng)上紡織類股票進(jìn)行比較研究，由于紡織類股票家數(shù)較多，要想對(duì)所有股票的情況一一進(jìn)行調(diào)查，實(shí)際上工作量很大，有時(shí)也并不需要這樣做，這時(shí)就可以運(yùn)用抽樣調(diào)查法，將其進(jìn)行分類，每一類選擇一兩家有代表性的股票進(jìn)行分析比較。

（5）重點(diǎn)調(diào)查。它是在被調(diào)查對(duì)象的全部單位中選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，以求對(duì)總體狀況有一個(gè)大致的了解。所謂重點(diǎn)，單位是指在所研究的內(nèi)容方面數(shù)量比較大，占有較大的比重，而不一定要求有典型性的單位。

（6）個(gè)案調(diào)查。它是對(duì)某一具體社會(huì)單位進(jìn)行全面深入的調(diào)查研究的方法。它與典型調(diào)查有許多共同特征，是一種定性研究方法而不是定量研究方法。其缺點(diǎn)是主觀隨意性較大，優(yōu)點(diǎn)是耗費(fèi)的人力、財(cái)力相對(duì)較少，可全面深入細(xì)致，方法多樣，得到的資料十分豐富、生動(dòng)、細(xì)致，是其他方法不能比擬的。

進(jìn)行上述調(diào)查，可以通過觀察、開會(huì)、問卷等調(diào)查方式，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行。其中，觀察是獲取信息的最基本的方法，它是根據(jù)研究課題，有目的、有計(jì)劃地利用自己的感覺器官和其他科學(xué)手段（如照相機(jī)、錄音機(jī)、錄像機(jī)等），對(duì)所研究的對(duì)象進(jìn)行考察、搜集資料。開會(huì)，是指調(diào)查主體（調(diào)查者）通過召集一定數(shù)量的有關(guān)調(diào)查對(duì)象（被調(diào)查者）舉行會(huì)議，或直接參加有關(guān)部門舉行的一些相關(guān)會(huì)議、報(bào)告會(huì)，利用開會(huì)這種形式來(lái)搜集資料、分析和研究某一社會(huì)現(xiàn)象（調(diào)查內(nèi)容）的一種調(diào)查方法。此種調(diào)查方法比較方便，與會(huì)者彼此可以相互交談，相互啟發(fā)，相互修正，從而獲得比較完整的資料信息；問卷，是指采用郵寄，直接詢問等方式，依據(jù)調(diào)查設(shè)計(jì)的問題（亦稱調(diào)查問卷），經(jīng)調(diào)查對(duì)象作答而進(jìn)行分析從而得出結(jié)論的一種調(diào)查研究、獲取資料的方法。問卷的設(shè)計(jì)要鮮明、準(zhǔn)確、易于填答人理解，才能提高回收率。

2．文獻(xiàn)資料搜集。文獻(xiàn)，通常是指具有歷史價(jià)值的圖書文物資料。但我們寫財(cái)會(huì)論文，所指的文獻(xiàn)，是廣義的文獻(xiàn)，即與論題研究對(duì)象信息有關(guān)的一切書面文字材料。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的文獻(xiàn)資料有許多，如，《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》雜志，側(cè)重于介紹會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；《會(huì)計(jì)研究》雜志，則側(cè)重于對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中理論問題的研究與探索；中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)每年編制的《會(huì)計(jì)學(xué)論文集》，則選擇了當(dāng)年有代表性的財(cái)會(huì)論文。各省、市、自治區(qū)有關(guān)學(xué)會(huì)的刊物、文集亦可選讀。

有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)書刊資料名稱，可以參考本書第三部分的“參考文獻(xiàn)索引”。

總之，搜集資料既要豐富又要適度，要有重點(diǎn)地閱讀與選題有關(guān)的內(nèi)容，而不要漫無(wú)邊際地閱讀。文章要根據(jù)自己的需要，有的可精選，有的可精讀，有的只需大致瀏覽一下即可。

（三）搜集資料的方法。檢索資料的方法主要有：充分利用論文撰寫者自己的藏書，善于利用圖書館、檔案館、書店、書展等。每一個(gè)研究者都應(yīng)根據(jù)自己的興趣和研究方向，建立自己的藏書系統(tǒng)?？梢灾苯釉谫Y料上做閱讀記號(hào)，或者插上若干紙條，隨時(shí)備用，這可節(jié)省大量抄錄時(shí)間。此外，圖書館、檔案館收藏有大量專著、報(bào)刊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、歷史資料和技術(shù)檔案，而且經(jīng)過整理開發(fā)，以其資料齊全、檢索方便的優(yōu)勢(shì)，吸引著研究工作者。到圖書館查閱是獲取文獻(xiàn)資料的基本途徑。當(dāng)然，經(jīng)常逛書店、看書展，往往也可以獲得最新的圖書資料信息。

需要特別注意的是，利用圖書館、檔案館、單位的資料室、側(cè)重于平時(shí)積累，經(jīng)常做卡片、記筆記、剪貼（復(fù)?。﹫?bào)刊。是書，注明作者或編者（譯者）、書名、出版單位、發(fā)行年月；是報(bào)紙，注明作者、篇名、報(bào)名、第幾版、年月日；是雜志，注明作者、篇名、雜志名、年月（期號(hào)），以便附錄在論文的后面“參考資料”項(xiàng)，也便于文中注釋引文的出處（是書最好還要加上頁(yè)碼）。

怎樣才能快速地查檢到所需的資料呢？

①要熟悉圖書分類法。一般來(lái)說，圖書館都是把所藏圖書資料按內(nèi)容的科學(xué)性或其他特征，以一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分類型，有規(guī)律地排列出來(lái)。開架圖書，我們可以自己查找；對(duì)于閉架圖書，我們可以查看圖書館編制的目錄。目前使用得較為普遍的是中國(guó)圖書館圖書分類法，此法把資料分為五大部類二十二大類，一級(jí)大類目下，根據(jù)圖書屬性又劃分為若干二級(jí)類目，其下再分為三四級(jí)類目，并采用“八分法”和“雙位制”編碼。比如，要查找財(cái)政、金融方面的資料，就要先找經(jīng)濟(jì)大類，它屬于社會(huì)科學(xué)大部類的F項(xiàng)目，然后找到政治經(jīng)濟(jì)學(xué)項(xiàng)，再下找至“8財(cái)政、金融”，在此項(xiàng)目下就可查找到你要找的相關(guān)論著，用專門紙條寫上編碼、書名交給管理員就可以了。

篇10

1、2020年主要工作完成情況

（1）整體工作完成情況概述

2020年科創(chuàng)園工作主要圍繞項(xiàng)目管理規(guī)劃、目標(biāo)團(tuán)隊(duì)籌劃及實(shí)施、前期介入、各類方案計(jì)劃策劃執(zhí)行四大項(xiàng)，整體工作有計(jì)劃、有方案、有落實(shí)、有跟蹤，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)也為二期開展工作打下良好基礎(chǔ)。

以下為2020年一期項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)工作描述：

1）規(guī)劃項(xiàng)目管理整體布局，樹立目標(biāo)感

緊跟公司發(fā)展步伐，順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，商辦項(xiàng)目發(fā)展在既定的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求三“高”立足點(diǎn)，并定位于努力建設(shè)成為優(yōu)品質(zhì)商務(wù)區(qū)、優(yōu)人文辦公區(qū)、優(yōu)花園式社區(qū)三“優(yōu)”業(yè)態(tài)體系；

根據(jù)總部戰(zhàn)略發(fā)展要求，并結(jié)合項(xiàng)目自身?xiàng)l件，制定了項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，力爭(zhēng)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，贏口碑、立品質(zhì)、樹標(biāo)桿。

2）籌劃、謀劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立“融創(chuàng)合作”團(tuán)隊(duì)

為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)，需要一支相互協(xié)作、互惠創(chuàng)新、齊肩并行的“年輕”團(tuán)隊(duì)，總公司對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了高要求，將團(tuán)隊(duì)打造成會(huì)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新目標(biāo)而努力奮進(jìn)；讓身處其中每一位員工有優(yōu)越感、使命感；

在團(tuán)隊(duì)組建過程中，優(yōu)選主管（領(lǐng)班）團(tuán)隊(duì)，慧選及提拔一期優(yōu)質(zhì)員工、嚴(yán)格把控招聘用人關(guān)、精選優(yōu)化精煉培訓(xùn)課題，將打造一支經(jīng)理會(huì)經(jīng)營(yíng)、會(huì)分析、會(huì)籌劃、主管（領(lǐng)班）懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團(tuán)隊(duì)。

強(qiáng)化培訓(xùn)，優(yōu)改培訓(xùn)模式，因材施教，針對(duì)各部門各崗位理論結(jié)合實(shí)際，以下為采取的培訓(xùn)措施：

①了解熟悉公司企業(yè)文化、管理制度，強(qiáng)化主人翁意識(shí)、重視團(tuán)隊(duì)管理；

②編寫項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會(huì)，了解并熟知項(xiàng)目；

③重點(diǎn)培訓(xùn)公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)流程，讓員工知道怎么做、如何做、會(huì)做；

④強(qiáng)化一路帶一路思維，經(jīng)理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學(xué)習(xí)共同提高；

⑤重視理論結(jié)合實(shí)際，通過現(xiàn)場(chǎng)演練、操作，了解自身不足，并持續(xù)改進(jìn)；

⑥培養(yǎng)正氣，工程、客服全員參加安防軍事訓(xùn)練，熔煉團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌、通過訓(xùn)練增進(jìn)互相了解、相互磨合，平棄部門墻、培養(yǎng)協(xié)作意識(shí)；

⑦培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，帶進(jìn)來(lái)走出去，重視創(chuàng)新，通過員工訪談等形式了解員工真實(shí)內(nèi)在想法；

⑧復(fù)制一期標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新二期品質(zhì)，新員工到崗一星期集中于一期崗位，脫坯留“精”；

⑨強(qiáng)化服務(wù)精神培訓(xùn)，硬化行為、影響習(xí)慣。

3）計(jì)劃在前、溝通在中、落實(shí)在實(shí)，重視前期介入

根據(jù)《住建部物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，組織召開專題會(huì)議落實(shí)對(duì)一期項(xiàng)目前期介入工作的重點(diǎn)安排及要求，以下為前期介入工作的描述

為規(guī)避后期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、降低管理成本、軟化服務(wù)與管理糾紛，對(duì)項(xiàng)目公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地等進(jìn)行了全面查驗(yàn)，1月份安排工程人員進(jìn)行專職前期介入工作，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)缺陷、工程瑕疵等進(jìn)行溝通，已逐步進(jìn)行優(yōu)化整改；

‚在管理界面、管控模式、管控風(fēng)險(xiǎn)上公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組織與地產(chǎn)相關(guān)部門召開多次專題會(huì)議，如停車場(chǎng)收費(fèi)管控方案、交房入伙方案、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌方案、分戶驗(yàn)收等專項(xiàng)會(huì)議，確定責(zé)任主體，多維度的集中良策，為項(xiàng)目發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)；

③計(jì)劃在前、落地在實(shí)，12月份項(xiàng)目工程部全員統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目公共設(shè)施設(shè)備數(shù)量、型號(hào)及各項(xiàng)數(shù)據(jù)參數(shù)，根據(jù)公司要求，已完成電梯、排水系統(tǒng)、消防風(fēng)機(jī)、配電箱等系統(tǒng)臺(tái)賬工作，為后期設(shè)施設(shè)備的維修提供了保障；

④熟悉現(xiàn)場(chǎng)、了解“家底”、掌握工程進(jìn)度、重視設(shè)備安裝調(diào)試，“偷師學(xué)藝”為我用；通過對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)情況的熟悉了解，把控管理細(xì)節(jié)，與設(shè)備廠家及時(shí)溝通，掌握設(shè)備運(yùn)行及維修情況。

4）精煉方案，重點(diǎn)謀劃、切合實(shí)際

為切合實(shí)際的抓好項(xiàng)目計(jì)劃管理工作，根據(jù)各階段工作重點(diǎn)擬定策劃各項(xiàng)工作內(nèi)容，并對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃方案做到有重點(diǎn)、有支撐、有依據(jù)、能落實(shí)、能評(píng)判，6月初編制交房倒排工作計(jì)劃，落實(shí)到項(xiàng)目、專業(yè)部門各層面、各責(zé)任人，有條不紊的開展前期物業(yè)管理工作；

2、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及工作存在問題

（1）主要工作經(jīng)驗(yàn)

1）前期介入的重要性、必要性

開展前期介入物業(yè)管理活動(dòng)，是為更早、更深入的了解熟知項(xiàng)目狀態(tài)，通過對(duì)項(xiàng)目分布布局、區(qū)域規(guī)劃、人員環(huán)境配置、設(shè)計(jì)缺陷、分戶驗(yàn)收、承接查驗(yàn)、接管驗(yàn)收、戶型分析、裝修管理等全面的介入，為后期物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)施提供前期支撐，也間接給后期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)在管理成本、時(shí)間效能、品質(zhì)建設(shè)上帶來(lái)“利好”。

2）強(qiáng)化培訓(xùn)、注重員工綜合服務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)

2020年自各部門團(tuán)隊(duì)組建以來(lái)，培訓(xùn)工作以進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)素養(yǎng)“四基”工作為重點(diǎn)，根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工的具體情況，分層次，有重點(diǎn)的開展各個(gè)崗位的有效培訓(xùn)，提高全體員工的整體素質(zhì)。

首先，通過企業(yè)文化、管理制度、項(xiàng)目目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)留住認(rèn)同公司員工，第一層“存留”；其次通過集中式理論、軍事訓(xùn)練，了解團(tuán)隊(duì)集體、掌握工作標(biāo)準(zhǔn)、熟悉操作流程，爭(zhēng)強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向心力，留住愿意做事、想做事員工，做到第二層“蛻皮”；其三，通過培訓(xùn)考核展現(xiàn)培訓(xùn)效果，挖掘管理型、進(jìn)取型、創(chuàng)新型員工，做到第三層“提精”；第四，通過培訓(xùn)中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，注重員工個(gè)性化，了解綜合素養(yǎng)的差異性，做到第四層團(tuán)隊(duì)“融創(chuàng)”。

3）良好的計(jì)劃及方案，將直接影響工作效能

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為把工作效率最大化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目短期及長(zhǎng)期目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)初期已灌輸主管要回計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、計(jì)劃效能，一線員工會(huì)計(jì)劃管理自身8小時(shí)；通過計(jì)劃管理作為項(xiàng)目規(guī)范的前置，起到了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和組織作用，很好的進(jìn)行了有效協(xié)調(diào)、明確分工、提升了執(zhí)行力，在工作節(jié)點(diǎn)問題上保持部門之間的意見統(tǒng)一，貫徹落實(shí)到位，既可以提升工作效率，也可以優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作流程，從而有效提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)力。

（2）工作存在的問題

1）新團(tuán)隊(duì)缺乏時(shí)間磨合

一期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自2020年6月份組建以來(lái)，管理團(tuán)隊(duì)之間、部門與部門之間、新員工與項(xiàng)目、老員工與新項(xiàng)目之間均存在一些“陌生”，對(duì)物業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理缺乏認(rèn)知；

2）專業(yè)知識(shí)欠缺、綜合服務(wù)素養(yǎng)亟待提高

因新員工、初入門員工居多，導(dǎo)致對(duì)物業(yè)服務(wù)的了解不深、專業(yè)不清，雖通過專業(yè)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)方式有明顯提升，但展現(xiàn)的專業(yè)服務(wù)形象、專業(yè)能力需要時(shí)間的影響，需要工作氛圍的影響；

3）因?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知不準(zhǔn)，執(zhí)質(zhì)力欠缺

執(zhí)質(zhì)力強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行后產(chǎn)生的效能及質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)有存在對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程的認(rèn)知，會(huì)存在工作方法不準(zhǔn)確、工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作行為不一致，管理人員對(duì)工作的安排未進(jìn)行合理協(xié)調(diào)分配、執(zhí)行層面員工缺乏對(duì)安排工作的詳細(xì)了解、工作當(dāng)中未執(zhí)行好過程跟蹤、要求未灌輸?shù)健岸取保?/p>

4）前期工作隨意性較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)主觀，缺乏對(duì)事務(wù)的分析

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，主管層面管理人員缺乏對(duì)部門工作、計(jì)劃工作的合理籌劃，前期在部門的培訓(xùn)、計(jì)劃擬定、方案落實(shí)中表現(xiàn)為少調(diào)查、少分析、少溝通，管理存在粗放式，不能合理結(jié)合有效資源進(jìn)行有效籌劃；

二、2021年工作計(jì)劃

1、2021年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）

營(yíng)業(yè)成本（萬(wàn)元）

利潤(rùn)總額（萬(wàn)元）

管理面積（平方米）

86031.76

其 它

2、2021年重點(diǎn)工作

伴隨著2020年度項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)籌建、前期介入工作開展、項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃、后期物業(yè)管理計(jì)劃方案落實(shí)實(shí)施、項(xiàng)目交付各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)，2021年將為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而努力前行。

為了項(xiàng)目順利的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，2021年項(xiàng)目將在標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制、規(guī)范化運(yùn)行、品牌化推廣進(jìn)程中，大力提升，實(shí)現(xiàn)硬落地、軟著陸，主要從以下幾個(gè)方向加以推進(jìn)：

（1）、緊跟目標(biāo)責(zé)任狀，務(wù)實(shí)落地各項(xiàng)指標(biāo)

根據(jù)總部責(zé)任狀各項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)抓各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)落地，做到項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理、目標(biāo)管理，讓全員有緊迫感、危機(jī)意識(shí)，目標(biāo)猶在、使命必達(dá)；

（2）、確定項(xiàng)目人文建設(shè)，給業(yè)主、員工帶來(lái)優(yōu)越感

項(xiàng)目的發(fā)展需要文化作為基石，只有營(yíng)造特有的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)氛圍、打造宜居、人文的商務(wù)辦公社區(qū)氛圍，才會(huì)使團(tuán)隊(duì)更有認(rèn)同感、歸屬感、凝聚力，才會(huì)使業(yè)主感受到“幸福就在您身邊”的服務(wù)；

（3）、推新除舊、展示專業(yè)、推廣風(fēng)采、獲取認(rèn)同

首先依據(jù)公司編制體系文件中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程，讓員工會(huì)做事、能做事并能做好事；其次將一期現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)制，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況做好標(biāo)準(zhǔn)的磨合對(duì)接；第三精耕細(xì)做、努力創(chuàng)新，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采、提供差異化菜單式服務(wù)；

（4）、嚴(yán)抓裝修監(jiān)管，樹標(biāo)桿

首先嚴(yán)格執(zhí)行裝修管控方案、遵照裝修路線，對(duì)人、車、物進(jìn)出嚴(yán)格把控；其次落實(shí)樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無(wú)死角監(jiān)管，針對(duì)原則問題不妥協(xié)、嚴(yán)處理，對(duì)裝修監(jiān)管人員放權(quán)并給予資源協(xié)助；其三嚴(yán)格把控裝修報(bào)批、裝修重點(diǎn)溫馨提示、裝修巡查、裝修驗(yàn)收及裝修材料收集工作，做好前期預(yù)防及跟蹤服務(wù)工作；

（5）、夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，完善項(xiàng)目資料收集、公共設(shè)施設(shè)備出新改造、臺(tái)賬建立

2021年為項(xiàng)目基礎(chǔ)工作年，項(xiàng)目將嚴(yán)格對(duì)照省、市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及公司體系文件要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)基礎(chǔ)資料的收集入檔、設(shè)備房出新、臺(tái)賬整理，規(guī)范項(xiàng)目管理為后期項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)夯實(shí)基礎(chǔ)；

（6）、努力抓多種經(jīng)營(yíng)、節(jié)能降耗，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，在項(xiàng)目運(yùn)行上嚴(yán)把關(guān)，在材料物資采購(gòu)、人員風(fēng)險(xiǎn)管控、公共財(cái)產(chǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、公共設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗及外部單位合作等各方面，做到防內(nèi)耗、資源合理整合、降低風(fēng)險(xiǎn)；

（7）、篤行創(chuàng)新，嚴(yán)抓落實(shí)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)素質(zhì)