導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇移動(dòng)商務(wù)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

    移動(dòng)支付,是指消費(fèi)者使用移動(dòng)電子設(shè)備通過移動(dòng)運(yùn)營商向約定銀行提供的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)出支付指令,由銀行通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將貨幣支付給商業(yè)機(jī)構(gòu)的一種消費(fèi)支付方式。移動(dòng)支付以銀行卡賬戶為資金支持,以手機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為交易工具。移動(dòng)支付大致可以分為兩種基本模式,即虛擬支付和自動(dòng)授權(quán)銷售終端系統(tǒng)(Point of Sales,簡稱POS)現(xiàn)場(chǎng)支付。

    通過移動(dòng)電子商務(wù),消費(fèi)者可真正突破“時(shí)空限制”,隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。和傳統(tǒng)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)相比,移動(dòng)電子商務(wù)具有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn):第一,交易不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制;第二,移動(dòng)終端擁有者的身份相對(duì)固定,可方便地向消費(fèi)者提供個(gè)性化移動(dòng)交易服務(wù);第三,通過移動(dòng)定位技術(shù),可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)。

篇2

1移動(dòng)商務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素

1.1社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)

移動(dòng)商務(wù)是基于Evernet理念的應(yīng)用，使隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)及秘密通信成為可能。盡管傳統(tǒng)的通信覆蓋了社會(huì)的各個(gè)層面，然而在不久的將來，市場(chǎng)細(xì)分和顧客細(xì)分將不斷增長。而移動(dòng)通信界面的個(gè)性化設(shè)計(jì)為用戶簡化了服務(wù)與信息的接入，從而滿足了社會(huì)發(fā)展的需要。

1.2技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)

我們不僅經(jīng)歷了比固定線路質(zhì)量更好的語音傳輸，同時(shí)也將把移動(dòng)接入Internet和其他基于協(xié)議的服務(wù)與應(yīng)用中。第三代網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了帶寬的激增，藍(lán)牙技術(shù)使個(gè)性化的帶寬分配極為高效，多媒體網(wǎng)絡(luò)的融合使各種通信十分便利。

1.3經(jīng)濟(jì)的需求

良好的外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、引人注目的內(nèi)容、低廉的成本、合理的移動(dòng)服務(wù)價(jià)格以及其它因素正在潛移默化地推動(dòng)市場(chǎng)的增長。鑒于UMTS服務(wù)在價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)容量及傳送速度上的優(yōu)勢(shì)，在一定程度上，固定線路連接正在被移動(dòng)連接所替代。同時(shí)，人們也期望移動(dòng)電話供應(yīng)商低額定價(jià)法的采用能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的替代作用。

基于這些驅(qū)動(dòng)因素，移動(dòng)環(huán)境有望成為下一代的市場(chǎng)，吸引全球各個(gè)領(lǐng)域的人們都參與其中。

2移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)

2.1無處不在

由于移動(dòng)電話天生的設(shè)計(jì)特性，便于人們攜帶，可隨時(shí)與人們相伴。這將使得用戶更有效地利用空余時(shí)間間隙來從事商業(yè)活動(dòng)。如用戶可在旅行途中利用可上網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備來從事商業(yè)交互活動(dòng)，如商務(wù)洽談、下訂單等。

2.2以定位為中心

不僅移動(dòng)電話可到任一處，GPS也可以識(shí)別電話的所在地，從而為用戶提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。知道因特網(wǎng)用戶的地理位置，給移動(dòng)商務(wù)帶來有線電子商務(wù)無可比擬的優(yōu)勢(shì)。利用這項(xiàng)技術(shù)，移動(dòng)商務(wù)提供商將能夠更好地與一特定地理位置上的用戶進(jìn)行信息的交互。

2.3便利性

人們?cè)诮尤腚娮由虅?wù)活動(dòng)時(shí)，不再受時(shí)間及地理位置的限制。然而，移動(dòng)商務(wù)的接入方式更具便利性，使人們免受日常繁瑣事務(wù)的困擾。例如，消費(fèi)者在排隊(duì)或陷于交通阻塞時(shí)，可以進(jìn)行網(wǎng)上娛樂或通過移動(dòng)商務(wù)來處理一些日常事務(wù)。消費(fèi)者的舒適體驗(yàn)將帶來生活質(zhì)量的提高。移動(dòng)服務(wù)的便利性使顧客更忠誠。因此，移動(dòng)商務(wù)中的通信設(shè)施是傳送便利的關(guān)鍵應(yīng)用。

2.4定制化

由于移動(dòng)電話具有比PC機(jī)更高的貫穿力，因此移動(dòng)商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，跟傳統(tǒng)媒介類似的，開展具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)，要依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫通常包含了客戶的個(gè)人信息，如喜愛的體育活動(dòng)、喜歡聽的歌曲、生日信息、社會(huì)地位、收入狀況、前期購買行為等。利用無線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計(jì)信息和基于移動(dòng)用戶當(dāng)前位置的信息，商家可以通過具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

2.5可識(shí)別性

與PC機(jī)的匿名接入不同地是，移動(dòng)電話利用內(nèi)置的ID來支持安全交易。移動(dòng)設(shè)備通常由單獨(dú)的個(gè)體使用，這使得商家基于個(gè)體的目標(biāo)營銷更易實(shí)現(xiàn)。通過GPS技術(shù)，服務(wù)提供商可以十分準(zhǔn)確地識(shí)別用戶。隨著時(shí)間和地理位置的變更而進(jìn)行語言、視頻的變換，移動(dòng)提供了為不同的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)送個(gè)性化信息的機(jī)會(huì)。

移動(dòng)電話的使用讓電子商務(wù)的開展擺脫了地理位置的限制，使商家對(duì)客戶的服務(wù)無處不在。在預(yù)先定位的基礎(chǔ)上，廣告商可以選擇用戶感興趣的或能滿足用戶當(dāng)前需要的信息，確保消費(fèi)者所接受的就是他所想要的。通過對(duì)廣告的成功定位，廣告商可以獲得較高的廣告閱讀率。同時(shí)，商家可以通過基于地理位置的服務(wù)產(chǎn)生或鞏固虛擬社區(qū)，以滿足客戶進(jìn)行社交、與人溝通的需求。

3移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的形式

3.1內(nèi)容傳送

在內(nèi)容傳送模式中，移動(dòng)網(wǎng)頁用于通知和報(bào)告重要的信息內(nèi)容，如體育新聞、個(gè)性化的財(cái)經(jīng)報(bào)道、有獎(jiǎng)品派送的游戲以及移動(dòng)賀卡等。所有的內(nèi)容提供商必須確保他們提供的服務(wù)是對(duì)移動(dòng)渠道的最優(yōu)化，真正達(dá)到質(zhì)量可靠及可用性的最高層次。

3.2進(jìn)行交易

在交易模式中，公司用無線因特網(wǎng)來運(yùn)行商業(yè)交易。移動(dòng)商務(wù)的顧客可以通過產(chǎn)品目錄及在線訂購來實(shí)現(xiàn)交易。盡管這依然有一些潛在的障礙，如交易的安全性、速度、易用性等。但通過無線因特網(wǎng)，大多數(shù)的公司能直接從交易中獲益，尤其對(duì)于中小型企業(yè)。事實(shí)上，有很多成功的案例。包括On-payMCS，它能勝任與外部在線商人進(jìn)行交易，包括購買機(jī)械、訂票等業(yè)務(wù)。

移動(dòng)商務(wù)為因特網(wǎng)增加了移動(dòng)性及便利性，從而帶來了一系列全新的機(jī)遇。移動(dòng)設(shè)備的易攜帶性突破了固定范圍內(nèi)的、基于臺(tái)式機(jī)的因特網(wǎng)服務(wù)，提供了全新的商務(wù)應(yīng)用。然而，由于移動(dòng)商務(wù)目前還處于不成熟階段，移動(dòng)應(yīng)用還不能得到移動(dòng)用戶地廣泛實(shí)施及采用。

4運(yùn)用移動(dòng)服務(wù)的關(guān)鍵成功因素

4.1確?？煽康膫魉退俣?/p>

從因特網(wǎng)誕生開始，數(shù)據(jù)包的傳送速度就成為一個(gè)關(guān)鍵因素。隨著用戶的增加，傳送速度變得更為重要。在移動(dòng)通信中，對(duì)于需額外交費(fèi)的服務(wù)，傳送速度必須是可靠的。假如用戶通過固定線路可以定制的服務(wù)比通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更快捷、方便，那么移動(dòng)應(yīng)用的存在也就無優(yōu)勢(shì)可言。在不久的將來，會(huì)存在一定程度的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化，例如，視頻點(diǎn)播或網(wǎng)上沖浪將通過固定網(wǎng)絡(luò)，而地區(qū)交通信息或交通新聞的發(fā)送將會(huì)成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的專利。

4.2提供個(gè)性化服務(wù)

內(nèi)容傳送模式的關(guān)鍵之處在于個(gè)性化的信息。與個(gè)性化相關(guān)的因素有：用戶的前期交易或偏好，與交互的時(shí)間及地點(diǎn)相關(guān)的當(dāng)前選擇。例如，促進(jìn)一位顧客進(jìn)行在線預(yù)訂餐廳的可能是一個(gè)移動(dòng)引導(dǎo)地圖或吃飯前的一件事。所有這些都基于顧客的前期行為。然而，個(gè)性化將意味著顧客暴露自己的偏好及行為。如果對(duì)自己有利，顧客是十分愿意向公司提供個(gè)人信息的。因此，公司要明確強(qiáng)迫顧客接受與對(duì)顧客有用之間的界限。

定制化戰(zhàn)略可用于緩解移動(dòng)交易中對(duì)安全及隱私問題的擔(dān)憂。如消費(fèi)者可以通過改變安全及隱私的設(shè)定來滿足他們的個(gè)人口味及關(guān)注。這種功能與在電子商務(wù)網(wǎng)頁中設(shè)定Cookies是類似的。

4.3尊重消費(fèi)者隱私

由于移動(dòng)電話具有內(nèi)置的ID，在增加交易安全性的同時(shí)，也增加了消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)問題的關(guān)注。為了防止宣傳活動(dòng)在第一聲手機(jī)鈴聲響起之前就被搞砸，商家必須強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者的隱私，要有配套的、詳盡的自愿選擇加入郵件列表計(jì)劃。同時(shí)，為了發(fā)送定制化的信息，商家需要收集數(shù)據(jù)，這也會(huì)涉及到消費(fèi)者的隱私問題。因此，商家要在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和尊重消費(fèi)者隱私之間進(jìn)行權(quán)衡。

4.4提供友好的用戶界面

時(shí)間敏感性及使用的簡單性是交易模式的關(guān)鍵成功要素。為了使消費(fèi)者享受更方便快捷的服務(wù)，體驗(yàn)移動(dòng)交易的魅力，移動(dòng)服務(wù)提供商可從以下方面努力：只設(shè)定肯定及否定選項(xiàng)；為顧客自動(dòng)地提供無處不在的計(jì)費(fèi)交易服務(wù)；在出售機(jī)器、票務(wù)、汽車時(shí)，利用小額支付技術(shù)；提供實(shí)時(shí)的無處不在的在線拍賣活動(dòng)；為移動(dòng)游戲、娛樂等找零錢；在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供實(shí)時(shí)交易的便利性。

參考文獻(xiàn)

篇3

1移動(dòng)商務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素

1.1社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)

移動(dòng)商務(wù)是基于Evernet理念的應(yīng)用，使隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)及秘密通信成為可能。盡管傳統(tǒng)的通信覆蓋了社會(huì)的各個(gè)層面，然而在不久的將來，市場(chǎng)細(xì)分和顧客細(xì)分將不斷增長。而移動(dòng)通信界面的個(gè)性化設(shè)計(jì)為用戶簡化了服務(wù)與信息的接入，從而滿足了社會(huì)發(fā)展的需要。

1.2技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)

我們不僅經(jīng)歷了比固定線路質(zhì)量更好的語音傳輸，同時(shí)也將把移動(dòng)接入Internet和其他基于協(xié)議的服務(wù)與應(yīng)用中。第三代網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了帶寬的激增，藍(lán)牙技術(shù)使個(gè)性化的帶寬分配極為高效，多媒體網(wǎng)絡(luò)的融合使各種通信十分便利。

1.3經(jīng)濟(jì)的需求

良好的外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、引人注目的內(nèi)容、低廉的成本、合理的移動(dòng)服務(wù)價(jià)格以及其它因素正在潛移默化地推動(dòng)市場(chǎng)的增長。鑒于UMTS服務(wù)在價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)容量及傳送速度上的優(yōu)勢(shì)，在一定程度上，固定線路連接正在被移動(dòng)連接所替代。同時(shí)，人們也期望移動(dòng)電話供應(yīng)商低額定價(jià)法的采用能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的替代作用。

基于這些驅(qū)動(dòng)因素，移動(dòng)環(huán)境有望成為下一代的市場(chǎng)，吸引全球各個(gè)領(lǐng)域的人們都參與其中。

2移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)

2.1無處不在

由于移動(dòng)電話天生的設(shè)計(jì)特性，便于人們攜帶，可隨時(shí)與人們相伴。這將使得用戶更有效地利用空余時(shí)間間隙來從事商業(yè)活動(dòng)。如用戶可在旅行途中利用可上網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備來從事商業(yè)交互活動(dòng)，如商務(wù)洽談、下訂單等。

2.2以定位為中心

不僅移動(dòng)電話可到任一處，GPS也可以識(shí)別電話的所在地，從而為用戶提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。知道因特網(wǎng)用戶的地理位置，給移動(dòng)商務(wù)帶來有線電子商務(wù)無可比擬的優(yōu)勢(shì)。利用這項(xiàng)技術(shù)，移動(dòng)商務(wù)提供商將能夠更好地與一特定地理位置上的用戶進(jìn)行信息的交互。

2.3便利性

人們?cè)诮尤腚娮由虅?wù)活動(dòng)時(shí)，不再受時(shí)間及地理位置的限制。然而，移動(dòng)商務(wù)的接入方式更具便利性，使人們免受日常繁瑣事務(wù)的困擾。例如，消費(fèi)者在排隊(duì)或陷于交通阻塞時(shí)，可以進(jìn)行網(wǎng)上娛樂或通過移動(dòng)商務(wù)來處理一些日常事務(wù)。消費(fèi)者的舒適體驗(yàn)將帶來生活質(zhì)量的提高。移動(dòng)服務(wù)的便利性使顧客更忠誠。因此，移動(dòng)商務(wù)中的通信設(shè)施是傳送便利的關(guān)鍵應(yīng)用。

2.4定制化

由于移動(dòng)電話具有比PC機(jī)更高的貫穿力，因此移動(dòng)商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，跟傳統(tǒng)媒介類似的，開展具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)，要依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫通常包含了客戶的個(gè)人信息，如喜愛的體育活動(dòng)、喜歡聽的歌曲、生日信息、社會(huì)地位、收入狀況、前期購買行為等。利用無線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計(jì)信息和基于移動(dòng)用戶當(dāng)前位置的信息，商家可以通過具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

2.5可識(shí)別性

與PC機(jī)的匿名接入不同地是，移動(dòng)電話利用內(nèi)置的ID來支持安全交易。移動(dòng)設(shè)備通常由單獨(dú)的個(gè)體使用，這使得商家基于個(gè)體的目標(biāo)營銷更易實(shí)現(xiàn)。通過GPS技術(shù)，服務(wù)提供商可以十分準(zhǔn)確地識(shí)別用戶。隨著時(shí)間和地理位置的變更而進(jìn)行語言、視頻的變換，移動(dòng)提供了為不同的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)送個(gè)性化信息的機(jī)會(huì)。

移動(dòng)電話的使用讓電子商務(wù)的開展擺脫了地理位置的限制，使商家對(duì)客戶的服務(wù)無處不在。在預(yù)先定位的基礎(chǔ)上，廣告商可以選擇用戶感興趣的或能滿足用戶當(dāng)前需要的信息，確保消費(fèi)者所接受的就是他所想要的。通過對(duì)廣告的成功定位，廣告商可以獲得較高的廣告閱讀率。同時(shí)，商家可以通過基于地理位置的服務(wù)產(chǎn)生或鞏固虛擬社區(qū)，以滿足客戶進(jìn)行社交、與人溝通的需求。

3移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的形式

3.1內(nèi)容傳送

在內(nèi)容傳送模式中，移動(dòng)網(wǎng)頁用于通知和報(bào)告重要的信息內(nèi)容，如體育新聞、個(gè)性化的財(cái)經(jīng)報(bào)道、有獎(jiǎng)品派送的游戲以及移動(dòng)賀卡等。所有的內(nèi)容提供商必須確保他們提供的服務(wù)是對(duì)移動(dòng)渠道的最優(yōu)化，真正達(dá)到質(zhì)量可靠及可用性的最高層次。

3.2進(jìn)行交易

在交易模式中，公司用無線因特網(wǎng)來運(yùn)行商業(yè)交易。移動(dòng)商務(wù)的顧客可以通過產(chǎn)品目錄及在線訂購來實(shí)現(xiàn)交易。盡管這依然有一些潛在的障礙，如交易的安全性、速度、易用性等。但通過無線因特網(wǎng)，大多數(shù)的公司能直接從交易中獲益，尤其對(duì)于中小型企業(yè)。事實(shí)上，有很多成功的案例。包括On-payMCS，它能勝任與外部在線商人進(jìn)行交易，包括購買機(jī)械、訂票等業(yè)務(wù)。

移動(dòng)商務(wù)為因特網(wǎng)增加了移動(dòng)性及便利性，從而帶來了一系列全新的機(jī)遇。移動(dòng)設(shè)備的易攜帶性突破了固定范圍內(nèi)的、基于臺(tái)式機(jī)的因特網(wǎng)服務(wù)，提供了全新的商務(wù)應(yīng)用。然而，由于移動(dòng)商務(wù)目前還處于不成熟階段，移動(dòng)應(yīng)用還不能得到移動(dòng)用戶地廣泛實(shí)施及采用。

4運(yùn)用移動(dòng)服務(wù)的關(guān)鍵成功因素

4.1確?？煽康膫魉退俣?/p>

從因特網(wǎng)誕生開始，數(shù)據(jù)包的傳送速度就成為一個(gè)關(guān)鍵因素。隨著用戶的增加，傳送速度變得更為重要。在移動(dòng)通信中，對(duì)于需額外交費(fèi)的服務(wù)，傳送速度必須是可靠的。假如用戶通過固定線路可以定制的服務(wù)比通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更快捷、方便，那么移動(dòng)應(yīng)用的存在也就無優(yōu)勢(shì)可言。在不久的將來，會(huì)存在一定程度的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化，例如，視頻點(diǎn)播或網(wǎng)上沖浪將通過固定網(wǎng)絡(luò)，而地區(qū)交通信息或交通新聞的發(fā)送將會(huì)成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的專利。

4.2提供個(gè)性化服務(wù)

內(nèi)容傳送模式的關(guān)鍵之處在于個(gè)性化的信息。與個(gè)性化相關(guān)的因素有：用戶的前期交易或偏好，與交互的時(shí)間及地點(diǎn)相關(guān)的當(dāng)前選擇。例如，促進(jìn)一位顧客進(jìn)行在線預(yù)訂餐廳的可能是一個(gè)移動(dòng)引導(dǎo)地圖或吃飯前的一件事。所有這些都基于顧客的前期行為。然而，個(gè)性化將意味著顧客暴露自己的偏好及行為。如果對(duì)自己有利，顧客是十分愿意向公司提供個(gè)人信息的。因此，公司要明確強(qiáng)迫顧客接受與對(duì)顧客有用之間的界限。

定制化戰(zhàn)略可用于緩解移動(dòng)交易中對(duì)安全及隱私問題的擔(dān)憂。如消費(fèi)者可以通過改變安全及隱私的設(shè)定來滿足他們的個(gè)人口味及關(guān)注。這種功能與在電子商務(wù)網(wǎng)頁中設(shè)定Cookies是類似的。

4.3尊重消費(fèi)者隱私

由于移動(dòng)電話具有內(nèi)置的ID，在增加交易安全性的同時(shí)，也增加了消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)問題的關(guān)注。為了防止宣傳活動(dòng)在第一聲手機(jī)鈴聲響起之前就被搞砸，商家必須強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者的隱私，要有配套的、詳盡的自愿選擇加入郵件列表計(jì)劃。同時(shí)，為了發(fā)送定制化的信息，商家需要收集數(shù)據(jù)，這也會(huì)涉及到消費(fèi)者的隱私問題。因此，商家要在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和尊重消費(fèi)者隱私之間進(jìn)行權(quán)衡。

4.4提供友好的用戶界面

時(shí)間敏感性及使用的簡單性是交易模式的關(guān)鍵成功要素。為了使消費(fèi)者享受更方便快捷的服務(wù)，體驗(yàn)移動(dòng)交易的魅力，移動(dòng)服務(wù)提供商可從以下方面努力：只設(shè)定肯定及否定選項(xiàng)；為顧客自動(dòng)地提供無處不在的計(jì)費(fèi)交易服務(wù)；在出售機(jī)器、票務(wù)、汽車時(shí)，利用小額支付技術(shù)；提供實(shí)時(shí)的無處不在的在線拍賣活動(dòng)；為移動(dòng)游戲、娛樂等找零錢；在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供實(shí)時(shí)交易的便利性。

參考文獻(xiàn)

篇4

根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)涵，結(jié)合旅游業(yè)的相關(guān)性質(zhì)，本文認(rèn)為移動(dòng)旅游電子商務(wù)是指旅游消費(fèi)者利用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，進(jìn)行相應(yīng)的電子商務(wù)活動(dòng)。

2.移動(dòng)旅游電子商務(wù)的特征。

2.1隨時(shí)隨地性。

移動(dòng)電子商務(wù)可以使消費(fèi)者可以在很多場(chǎng)合下利用碎片時(shí)間完成交易活動(dòng)而移動(dòng)旅游電子商務(wù)的最大特點(diǎn)也是它隨時(shí)隨地可以進(jìn)行交易。傳統(tǒng)線上旅游商務(wù)已經(jīng)大大方便了旅游者的旅行，當(dāng)然它亦有其局限性，即旅游者必須在固定的地點(diǎn)（比如家中或其他接入有線網(wǎng)絡(luò)的地方）才能完成相關(guān)交易活動(dòng)。而移動(dòng)旅游電子商務(wù)使用的設(shè)備是可方便隨身攜帶的迷你設(shè)備，所以旅游者可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行瀏覽網(wǎng)頁、購買旅游產(chǎn)品等活動(dòng)。

2.2靈活方便性。

由于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，移動(dòng)旅游電子商務(wù)用戶可以根據(jù)需要靈活選擇瀏覽方式以及付費(fèi)方式等。而由于隨時(shí)隨地的特點(diǎn)，用戶可以很方便地在需要時(shí)進(jìn)行旅游電子商務(wù)交易，尤其是在緊急情況下，其便捷性更為突出。

2.3個(gè)性化。

移動(dòng)旅游電子商務(wù)的終端用戶是持有手機(jī)或平板電腦等設(shè)備的旅游消費(fèi)者，對(duì)于每個(gè)用戶，都可以通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得其具體的信息，較之于傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)來說，移動(dòng)旅游電子商務(wù)有更好的可定位性，因此移動(dòng)旅游服務(wù)商可以充分了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而提供個(gè)性化的服務(wù)。

二、移動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展概況

1.用戶基礎(chǔ)廣泛，發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

國家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)報(bào)告顯示，2013年，我國移動(dòng)電話用戶新增1.17億戶，年末達(dá)到12.29億戶，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)6.18億人，其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)5.0億人。美國“互聯(lián)網(wǎng)女皇”，KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司瑪麗•米克爾的相關(guān)報(bào)告顯示，2013年中國智能手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)3.54億，成為世界上智能手機(jī)用戶量最多的國家。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)1059.8億元。數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)2014年移動(dòng)旅游預(yù)訂將占在線旅游總收入的近20%。移動(dòng)設(shè)備在目前的旅行過程中是旅游者不可缺少的一部分，其使用頻率越來越高。通過移動(dòng)端進(jìn)行旅游產(chǎn)品購買的人數(shù)占使用平板電腦人數(shù)的61%，而使用各種應(yīng)用做旅行計(jì)劃的人數(shù)也達(dá)到移動(dòng)用戶的44%。擁有如此大量的移動(dòng)旅游用戶，移動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿艽?。未來的旅游電子商?wù)，得移動(dòng)市場(chǎng)者才能得天下。

2.國家政策支持，發(fā)展環(huán)境良好。

國家對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展十分支持?！皣沂逡?guī)劃綱要”明確提出要積極發(fā)展文化旅游，提升旅游的文化內(nèi)涵。我國金融業(yè)也為旅游業(yè)提供經(jīng)濟(jì)和政策上的支持。在線旅游預(yù)訂以及移動(dòng)旅游電子商務(wù)都是旅游業(yè)的重要部分，是傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)的補(bǔ)充，因此良好的政策環(huán)境與支持為整個(gè)旅游業(yè)的快速發(fā)展提供支持，也為移動(dòng)旅游電子商務(wù)提供相應(yīng)的規(guī)劃指導(dǎo)和正確的發(fā)展走向。

3.電商企業(yè)加大投入，促進(jìn)移動(dòng)旅游電商發(fā)展。

移動(dòng)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，所占份額也逐漸增多。移動(dòng)旅游給企業(yè)提供了新的市場(chǎng)以及盈利空間。在線旅行企業(yè)紛紛加大對(duì)移動(dòng)旅游的投入。從旅游電子商務(wù)宏觀上來看，在線旅游企業(yè)的引領(lǐng)者們已經(jīng)將重點(diǎn)放在移動(dòng)領(lǐng)域。像攜程旅行網(wǎng)宣布將從線上旅行商（OTA）向移動(dòng)旅行商（MTA）轉(zhuǎn)變。藝龍旅行網(wǎng)的酒店業(yè)務(wù)也將向移動(dòng)酒店轉(zhuǎn)化。從企業(yè)具體運(yùn)營上，各在線旅游企業(yè)都開發(fā)了相應(yīng)產(chǎn)品的APP,并且下載量十分可觀。移動(dòng)旅游市場(chǎng)潛力巨大，旅游企業(yè)的投入無疑會(huì)大大促進(jìn)移動(dòng)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。

三、移動(dòng)旅游電子商務(wù)存在問題及發(fā)展建議

雖然移動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是它畢竟處于剛剛起步階段，無論是在市場(chǎng)份額方面還是在用戶普及程度方面，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于在線旅游電子商務(wù)。目前，在線旅游電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)本就十分激烈，除了一些巨頭企業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)的主要目標(biāo)依然在在線旅游電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上，這一定程度上阻礙了移動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。從資費(fèi)和網(wǎng)速來看，雖然我國3G開始普遍使用，4G網(wǎng)絡(luò)也在逐步建設(shè)，但是我國的手機(jī)資費(fèi)較高，網(wǎng)速較慢，致使移動(dòng)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容上受到很大制約，用戶體驗(yàn)性差。從安全問題來看，移動(dòng)設(shè)備的病毒開始日益增多，安全性也十分脆弱，支付的安全等問題也是很多消費(fèi)者不愿使用移動(dòng)端進(jìn)行旅游電子商務(wù)的重要原因。移動(dòng)旅游電子商務(wù)在今后的發(fā)展中，應(yīng)該注意下面幾個(gè)問題：

1.優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

作為移動(dòng)旅游電子商務(wù)的實(shí)施工具的移動(dòng)設(shè)備與電腦的特性是不一樣的，所以傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)的大而全的內(nèi)容形式并不適合移動(dòng)設(shè)備。對(duì)于移動(dòng)設(shè)備來講，用戶喜歡簡單的登錄界面、輸入內(nèi)容以及適合移動(dòng)設(shè)備的簡潔的展示信息形式。所以移動(dòng)旅游電商企業(yè)應(yīng)該注重移動(dòng)設(shè)備用戶的閱讀特點(diǎn)，首先在移動(dòng)終端設(shè)計(jì)上做到提升用戶體驗(yàn)。另外一方面，旅游業(yè)身就是一種體驗(yàn)，旅游者需要借鑒他人經(jīng)驗(yàn)來做旅游決策，并希望在旅游過程中可以確定位置、查找酒店、分享經(jīng)驗(yàn)等，所以移動(dòng)旅游電子商務(wù)企業(yè)要與社交媒體等深化合作，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。只有不斷提高用戶的體驗(yàn)，才能使單純的“瀏覽”轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I力，才能吸引移動(dòng)旅游電子商務(wù)的潛在用戶，才能促進(jìn)其快速發(fā)展。

2.旅游電商企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，整合產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新盈利模式。

旅游電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，企業(yè)多以低價(jià)格來吸引消費(fèi)者，從而致使行業(yè)的利潤率慢慢下降。當(dāng)然不光有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間合作力度也在不斷增強(qiáng)。攜程為提高控制上下游的能力，對(duì)同程和途牛進(jìn)行注資，并與去哪兒合作，同程與藝龍合作，這些都表明在線旅游行業(yè)在走協(xié)同之路。移動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展也離不開企業(yè)間的通力協(xié)作以及企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈方面的整合。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的前提下，企業(yè)應(yīng)該在創(chuàng)新營業(yè)模式上進(jìn)行開拓，把握垂直細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域。突破傳統(tǒng)旅游電商單純?cè)诮灰字型ㄟ^抽取傭金賺錢的商模式，通過信息的整合，逐步開拓更適合移動(dòng)端的C2B模式。

篇5

一移動(dòng)電子商務(wù)存在的安全問題分析

移動(dòng)電子商務(wù)由于利用了很多新興的設(shè)備和技術(shù)，因此帶來了很多新的安全問題。在傳統(tǒng)電子商務(wù)中，很多顧客和企業(yè)由于擔(dān)心因安全問題蒙受損失而一直對(duì)這種高效便捷的商務(wù)方式持觀望態(tài)度。而移動(dòng)電子商務(wù)除包含大部分傳統(tǒng)電子商務(wù)所面臨的各種安全問題外，由于自身的移動(dòng)性所帶來的一些相關(guān)特性又產(chǎn)生了大量全新的安全問題?？偟膩碚f，移動(dòng)電子商務(wù)的安全面臨著技術(shù)、管理和法律幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，其安全問題更加復(fù)雜，解決起來難度更大。

1.無線竊聽

傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)是利用通信電纜作為傳播介質(zhì)，這些介質(zhì)大部分處于地下等一些比較安全的場(chǎng)所，因此中間的傳輸區(qū)域相對(duì)是受控制的。而在無線通信網(wǎng)絡(luò)中，所有的通信內(nèi)容（如移動(dòng)用戶的通話信息、身份信息、位置信息、數(shù)據(jù)信息等）都是通過無線信道傳送的，無線信道是一個(gè)開放性信道，是利用無線電波進(jìn)行傳播的，在無線網(wǎng)絡(luò)中的信號(hào)很容易受到攔截并被解碼，只要具有適當(dāng)?shù)臒o線接收設(shè)備就可以很容易實(shí)現(xiàn)無線監(jiān)聽，而且很難被發(fā)現(xiàn)。

2.非授權(quán)訪問數(shù)據(jù)

非授權(quán)訪問是指未經(jīng)授權(quán)的主體獲得了訪問網(wǎng)絡(luò)資源的機(jī)會(huì)，并有可能篡改信息資源。攻擊者能在服務(wù)網(wǎng)內(nèi)竊聽、非授權(quán)訪問用戶的敏感數(shù)據(jù)。這種訪問通常是通過在不安全信道上截取正在傳輸?shù)男畔⒒蛘呃眉夹g(shù)及產(chǎn)品中固有的弱點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。

3.假冒攻擊

在無線通信網(wǎng)絡(luò)中，移動(dòng)站必須通過無線信道傳送其身份信息，以便于網(wǎng)絡(luò)控制中心以及其他移動(dòng)站能夠正確鑒別它的身份。由于無線信道傳送的任何信息都可能被竊聽，當(dāng)攻擊者截獲到一個(gè)合法用戶的身份信息時(shí)，他就可以利用這個(gè)身份信息來假冒該合法用戶，這就是所謂的身份假冒攻擊。另外，主動(dòng)攻擊者還可以假冒網(wǎng)絡(luò)控制中心。如在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，主動(dòng)攻擊者可能假冒網(wǎng)絡(luò)基站來欺騙移動(dòng)用戶，以此手段獲得移動(dòng)用戶的身份信息，從而假冒該移動(dòng)用戶身份。

4.移動(dòng)終端的安全管理問題

很多用戶容易將比較機(jī)密的個(gè)人資料或商業(yè)信息存儲(chǔ)在移動(dòng)設(shè)備當(dāng)中，如PIN碼、銀行帳號(hào)甚至密碼等，原因是這些移動(dòng)設(shè)備可以隨身攜帶，數(shù)據(jù)和信息便于查找。但是由于移動(dòng)設(shè)備體積較小，而且沒有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界安全，因此很容易丟失和被竊。很多用戶對(duì)他們的移動(dòng)設(shè)備沒有設(shè)置密碼保護(hù)，對(duì)存儲(chǔ)信息沒有備份，在這種情況下丟失數(shù)據(jù)或被他人惡意盜用，都將會(huì)造成很大的損失。

二電子商務(wù)安全管理的解決之策

1.身份認(rèn)證技術(shù)

信息安全的一個(gè)重要方面是保證通信雙方身份的真實(shí)性，即防止攻擊者對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)攻擊，如假冒用戶等。身份認(rèn)證是防止攻擊者主動(dòng)攻擊的一個(gè)重要技術(shù)，它對(duì)于開放環(huán)境別是無線通信中各種信息的安全有重要作用。認(rèn)證的主要目的，第一驗(yàn)證消息發(fā)送者和接收者的真?zhèn)?，第二?yàn)證消息的完整性，驗(yàn)證消息在傳送或存儲(chǔ)過程中是否被篡改、重放或延遲等?？诹钍亲詈唵蔚纳矸菡J(rèn)證技術(shù)，安全性較差，因此有一次性口令等多種技術(shù)來提高它的安全性。利用密碼技術(shù)，特別是公鑰密碼技術(shù)可以獲得安全性較高的身份認(rèn)證功能。保密和認(rèn)證是信息系統(tǒng)安全的兩個(gè)重要方面，它們是兩個(gè)不同屬性的問題，一般來說，認(rèn)證不能自動(dòng)提供保密，保密不能自然地提供認(rèn)證功能。

2.WPKI技術(shù)

在有線通信中，電子商務(wù)交易的一個(gè)重要安全保障是PKI。PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動(dòng)電子商務(wù)交易的安全問題，但在應(yīng)用PKI的同時(shí)要考慮到移動(dòng)通信環(huán)境的特點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)PKI技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。

3.安全管理模型的建立及實(shí)施

對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的管理過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，是一個(gè)循環(huán)反復(fù)、螺旋上升的過程，論文嘗試建立一個(gè)“閉環(huán)”管理模型，將安全管理的各個(gè)階段融入于模型之中，然后不斷連續(xù)審查整個(gè)過程，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)更新，及時(shí)解決，以便形成越來越完善的安全系統(tǒng)。

制定一套完整的安全方案一套完整的安全方案是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)安全的有力保障，移動(dòng)服務(wù)提供商應(yīng)結(jié)合自己實(shí)際狀況，從人力、物力、財(cái)力等各方面做好部署與配置。由于

安全方案涉及到了安全理論、安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)等多方面專業(yè)技能，并且要求有較高的認(rèn)知能力，因此可以聘請(qǐng)專業(yè)安全顧問公司來完成，大多安全顧問公司在做安全方案方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠制定出符合需要的合理的安全方案來。

4.制定并貫徹安全管理制度

篇6

1.省時(shí)性某人的衣服過時(shí)了，不想穿了，想買新的，但去商店里挑選自己喜歡的，這樣太花費(fèi)時(shí)間，她沒空去，此時(shí)她可以在下班以后利用一點(diǎn)的空余時(shí)間，打開手機(jī)里的購物平臺(tái)，搜索自己想要的衣服名字，就可以跳出很多種類供她選擇，她可以挑選到自己滿意的，而且替她省下了去商店買衣服的時(shí)間。

2.互動(dòng)性在平臺(tái)購物時(shí)，有些問題想要了解一下，可以通過客服了解自己想要知道的，客服馬上會(huì)給你解答，幫組你了解商品的屬性。比如你想知道衣服的尺寸和質(zhì)地，你可以使用平臺(tái)提供的溝通軟件很及時(shí)的聯(lián)系到客服，向客服詢問答案，客服也會(huì)很及時(shí)的解答你的疑問。

3.快捷性在你買好了一件商品的時(shí)候，商家會(huì)迅速的給你發(fā)貨，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)拿到自己購買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、快捷。

二、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷的應(yīng)用模式研究

1.移動(dòng)電子商務(wù)的支付方式在如今的移動(dòng)電子商務(wù)中，支付方式分為兩大類：在線支付和貨到付款。（1）在線支付。所謂在線支付是指通過支付平臺(tái)來支付既定的費(fèi)用。在線支付會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這就引入了第三方支付平臺(tái)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。如果不通過第三方支付平臺(tái)，人們買東西在線把錢付了，然后賣家沒有把東西發(fā)給你，而且你也找不到賣家，聯(lián)系賣家，賣家不理你，你直接承受了這次的損失“啞巴吃黃連，有苦說不出”。第三方支付平臺(tái)的作用是先把錢支付給支付平臺(tái)，買家收到貨物了，就可以把錢付給賣家了，這樣買家才會(huì)放心的使用網(wǎng)購。例如，淘寶可以通過支付寶綁定銀行卡來支付費(fèi)用，京東可以直接用銀行卡支付，還有其它的購物平臺(tái)提供在線支付。（2）貨到付款。某些商家支持貨到付款，也就是消費(fèi)者在拿到商品以后，再付給賣家相應(yīng)的金額。貨到付款可以解決在線支付存在的一些安全問題，不會(huì)出現(xiàn)付了錢拿不到商品的情況，這種支付方式是先拿到物品，再付錢，直接保證了消費(fèi)者的權(quán)益。例如，京東提供貨到付款服務(wù)。

2.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷的物流管理在如今不斷發(fā)展的移動(dòng)電子商務(wù)中，物流管理也是特別重要的，物流的快慢影響了消費(fèi)者的消費(fèi)水平。買家通過平臺(tái)購買的商品怎么才能到他們的手上，物流承擔(dān)著把商品送到消費(fèi)者手中的重要作用，不但要保證商品快速的到達(dá)消費(fèi)者的手中，還要保證商品的完整性，不可以在運(yùn)送的過程中將商品弄出問題。這樣才能更進(jìn)一步的保證了消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的喜愛，他們才會(huì)繼續(xù)購物，購物平臺(tái)得到了他們的信任。物流的速度也是消費(fèi)者比較關(guān)心的問題，人們買了東西當(dāng)然希望越快拿到手越好，可以第一時(shí)間用上自己購買的物品。目前，市場(chǎng)上有許許多多的快遞公司，其中以京東快遞和順豐快遞速度是比較快速的，人們比較喜歡用的。

3.移動(dòng)電子商務(wù)的售后服務(wù)消費(fèi)者在平臺(tái)看的商品和送來的不一樣，并且對(duì)商品不滿意；商品有破損；商品有瑕疵等各種問題，為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，移動(dòng)電子商務(wù)還專門提供了針對(duì)這些問題的售后服務(wù)。售后服務(wù)的好壞決定了消費(fèi)者下次是否還會(huì)在這個(gè)購物平臺(tái)購買商品，所以售后服務(wù)人員態(tài)度一定要好，把顧客當(dāng)成家人來看，以最真誠、最熱情的態(tài)度來解決消費(fèi)者的疑問，只有這樣消費(fèi)者才會(huì)對(duì)這次的購物滿意，就算買的商品有一點(diǎn)小瑕疵，也不會(huì)太糾結(jié)，因?yàn)槭酆蠓?wù)人員的態(tài)度好，這是人們所看重的，起碼給自己心里一個(gè)安慰了，不會(huì)覺得自己的利益損失了。

篇7

電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡稱E-commerce）是在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，它由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來，是通過手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。因?yàn)橹挥幸苿?dòng)電子商務(wù)才能在任何地方、任何時(shí)間，真正解決做生意的問題。

截至2008年4月，中國移動(dòng)電話用戶合計(jì)5.84億，移動(dòng)電話用戶數(shù)與固定電話用戶數(shù)的差距拉大到2.24億戶，移動(dòng)電話用戶在電話用戶總數(shù)中所占的比重達(dá)到61.9%。移動(dòng)電話普及率已達(dá)41.6%。

移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的主要通過桌面電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而運(yùn)行和開展的電子商務(wù)相比，擁有更為廣泛的潛在用戶基礎(chǔ)。當(dāng)前，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶雖然已經(jīng)超過2億，但同時(shí)手機(jī)用戶卻相比多了3億多用戶，此外根據(jù)資料還有數(shù)量龐大的PDA用戶群，因此，移動(dòng)電子商務(wù)具有比非移動(dòng)電子商務(wù)更為廣闊的市場(chǎng)前景。

2.移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全概念

移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全問題是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，如防范病毒的措施，往往不可能一次成功更不可能一勞永逸。由于移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)是以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)建的平臺(tái)為商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，因此它不可避免面臨著一系列的由移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的安全問題。移動(dòng)電子商務(wù)給商務(wù)活動(dòng)帶來了諸多便利，如縮短了商務(wù)活動(dòng)時(shí)間、降低了商務(wù)成本、提高了響應(yīng)市場(chǎng)的效率等等。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主體的有線網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)手段并不能完全適用于無線的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由于無線設(shè)備的內(nèi)存和計(jì)算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測(cè)的程序，因此，有效抵制手機(jī)病毒的防護(hù)軟件目前還不是很成熟。

3.移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全類型

移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全威脅種類繁多，可以有多種可能的潛在面，既有蓄意違法而致的威脅；也有無意疏忽造成的安全漏洞。另外還有如：非法使用移動(dòng)終端、移動(dòng)通訊公司工作人員不慎泄露客戶信息而致、竊聽等均有可能導(dǎo)致不同程度和后果的移動(dòng)電子商務(wù)安全威脅。大體我們可以分為以下幾個(gè)情況：

第一，移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)本身導(dǎo)致重要商務(wù)信息外泄：移動(dòng)無線信道是一個(gè)開放性的信道，它給移動(dòng)無線用戶帶來通訊的自由和靈活性的同時(shí)，同時(shí)也伴隨著很多不安全因素：如通訊雙方商務(wù)內(nèi)容容易被竊聽、通訊雙方的身份容易被假冒，以及通訊內(nèi)容容易被篡改等。在移動(dòng)無線通訊過程中，所有通訊內(nèi)容（如：通話信息，身份信息，數(shù)據(jù)信息等）都是通過移動(dòng)無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設(shè)備的人均可以獲取移動(dòng)無線信道上傳輸?shù)膬?nèi)容。這對(duì)于移動(dòng)無線用戶的信息安全、個(gè)人安全和個(gè)人隱私都構(gòu)成了潛在的威脅。在移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)中商業(yè)機(jī)密的泄漏表現(xiàn)，主要有兩個(gè)方面：商務(wù)活動(dòng)雙方進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的核心機(jī)密內(nèi)容被第三方意外獲得或竊取;交易一方提供給另一方使用的商務(wù)文件被第三方非正常使用。

第二，移動(dòng)通訊設(shè)備傳播的病毒的侵犯：病毒是目前威脅移動(dòng)電子商務(wù)用戶的主要因素之一，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深入擴(kuò)展，移動(dòng)電子商務(wù)的規(guī)模愈趨增大，移動(dòng)電子商務(wù)用戶也越來越多地面臨著各類病毒黑客攻擊風(fēng)險(xiǎn)。與病毒齊名的是黑客侵?jǐn)_和攻擊，由于各種網(wǎng)絡(luò)黑客應(yīng)用軟件工具的傳播，黑客與黑客行為己經(jīng)大眾化了，他們利用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的漏洞、缺陷，從網(wǎng)絡(luò)的外部非法侵入，進(jìn)行侵?jǐn)_和不法行為，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)安全造成很大隱患。

第三，移動(dòng)通訊網(wǎng)路漫游而致的威脅：無線網(wǎng)路中的危害安全者不需要尋找攻擊對(duì)象，攻擊對(duì)象在某種條件下會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)。在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。服務(wù)也可被經(jīng)意或不經(jīng)意地拒絕。交易會(huì)中途打斷而沒有重新認(rèn)證的機(jī)制。由刷新引起連接的重新建立會(huì)給系統(tǒng)引入風(fēng)險(xiǎn)，沒有再認(rèn)證機(jī)制的交易和連接的重新建立是危險(xiǎn)的。連接一旦建立，使用SSL和WTLS的多數(shù)站點(diǎn)不需要進(jìn)行重新認(rèn)證和重新檢查證書,攻擊者可以利用該漏洞來獲利。

第四，垃圾信息（或稱垃圾短信）：在移動(dòng)通訊系統(tǒng)及設(shè)備帶給廣大人們便利和效率的同時(shí)，也帶來了很多煩惱，其中尤其難以控制的就是鋪天蓋地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活、工作和學(xué)習(xí)。在移動(dòng)用戶進(jìn)行商業(yè)交易時(shí)，會(huì)把手機(jī)號(hào)碼留給對(duì)方。有的移動(dòng)用戶喜歡把手機(jī)號(hào)碼公布在網(wǎng)上。這些都是其他公司獲取大量手機(jī)用戶號(hào)碼的渠道所在。垃圾短信使得人們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)充滿不信任和反感，而不敢在網(wǎng)絡(luò)上使用自己的移動(dòng)設(shè)備從事商務(wù)活動(dòng)。

二、提升移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全的趨勢(shì)與必然性

1.移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)

在未來幾年中，伴隨著無線網(wǎng)絡(luò)的日益普及，移動(dòng)計(jì)算設(shè)備將變得很普及。計(jì)算機(jī)技術(shù)和無線技術(shù)的結(jié)合將成為最終趨勢(shì)，電子商務(wù)也將向移動(dòng)商務(wù)過渡。中國在電子商務(wù)的發(fā)展方面要落后于發(fā)達(dá)國家，但隨著觀念的改變和技術(shù)的進(jìn)步，中國越來越多地參與到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。中國要想在商務(wù)模式變革的過程中取得成功，關(guān)鍵是要準(zhǔn)確分析市場(chǎng)趨勢(shì)并把握市場(chǎng)先機(jī)。移動(dòng)商務(wù)中關(guān)鍵的一點(diǎn)以用戶為中心，如果能成功把握住移動(dòng)個(gè)性化方面的市場(chǎng)先機(jī)，則完全有可能成為移動(dòng)商務(wù)的規(guī)則制訂者，從而擺脫以往的模仿。

2.我國高速發(fā)展的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)要求提升移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全性

2007年，全國電話用戶新增8389.1萬戶，總數(shù)突破9億戶，達(dá)到91273.4萬戶。移

動(dòng)電話用戶在電話用戶總數(shù)中所占的比重達(dá)到60.0%，移動(dòng)電話用戶與固定電話用戶的差距拉大到18183.8萬戶。

2007年12月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2007年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了2.1億，占中國人口總數(shù)的16%。調(diào)查反映出基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)安全問題，調(diào)查網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面是：網(wǎng)絡(luò)病毒29.8%，網(wǎng)絡(luò)入侵或攻擊（有木馬）17.3%等?？梢哉f我國2億多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上，信息安全問題是比較普遍的，因此，我國高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀上也要求提升商務(wù)信息系統(tǒng)安全。

美國安全軟件公司McAfee2008年公布的最新調(diào)查結(jié)果顯示，雖然手機(jī)病毒和攻擊現(xiàn)在還不普遍，但隨著越來越多的用戶通過手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)和下載文件，手機(jī)病毒出現(xiàn)的概率將越來越大。McAfee公司公布的調(diào)查結(jié)果顯示，只有2.1%的被調(diào)查者曾經(jīng)自己遭遇手機(jī)病毒，而聽說過其他手機(jī)用戶遭遇病毒的被調(diào)查者也只有11.6%。McAfee在英國、美國和日本共調(diào)查了2000名手機(jī)用戶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)86.3%的用戶對(duì)于手機(jī)病毒沒有任何概念。

當(dāng)前我國移動(dòng)用戶數(shù)保持世界第一，網(wǎng)民數(shù)為世界第二，我國高速發(fā)展的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)要求提升移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全性。

3.利用加密函數(shù)技術(shù)加強(qiáng)和完善高效高安全性的移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)告訴前行的時(shí)代，信息安全尤其是電子商務(wù)信息的保密工作變得越來越至關(guān)重要，這無疑給密碼學(xué)的研究帶來了巨大推動(dòng)。為提高移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)移動(dòng)電子商務(wù)信息提供者的權(quán)益，信息安全越來越得到人們的關(guān)注。筆者認(rèn)為，研究布爾函數(shù)各種性質(zhì)，特別是研究對(duì)抵抗相關(guān)攻擊的相關(guān)免疫函數(shù)類、抗線性分析的Hent函數(shù)與Hash函數(shù)，無疑是具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義的。

(1)Hash函數(shù)加密技術(shù)概述及應(yīng)用

Hash函數(shù)加密技術(shù)主要用于信息安全領(lǐng)域中加密算法，它能把一些不同長度的信息轉(zhuǎn)化成雜亂的128位的編碼里，叫做HASH值。Hash就是為了找到一種數(shù)據(jù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)存放地址之間的映射關(guān)系密碼學(xué)上的Hash函數(shù)是一種將任意長度的消息壓縮到某一固定長度的消息摘要的函數(shù)。Hash函數(shù)可用于數(shù)字簽名、消息的完整性檢測(cè)、消息的起源認(rèn)證檢測(cè)等。安全的Hash函數(shù)的存在性依賴于單項(xiàng)函數(shù)的存在性。Hash算法被普遍應(yīng)用于數(shù)字安全的幾乎所有方面，如登錄辦公室局域網(wǎng)、進(jìn)入個(gè)人郵箱和安全頁面都要用它來保護(hù)用戶的密碼；電子簽名系統(tǒng)利用它來認(rèn)證客戶及其發(fā)來的信息。

(2)bent函數(shù)加密技術(shù)概述及應(yīng)用

在密碼學(xué)中，為了抵抗最佳線性逼近，人們引人了Bent函數(shù)的概念，bent函數(shù)具有最高非線性度，在密碼、編碼理論等方面理論中有著重要應(yīng)用，因而成為當(dāng)前密碼學(xué)界研究信息安全保密技術(shù)的熱點(diǎn)。對(duì)Bent函數(shù)的構(gòu)造可以分為間接構(gòu)造和直接構(gòu)造。直接構(gòu)造方法主要有2種：一種是MM類；另一種是PS類，這兩種屬于直接構(gòu)造方法。bent函數(shù)具有最高的非線性度，但它的相關(guān)免疫階為0，為了使bent具有更好的密碼學(xué)性質(zhì)和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，學(xué)者們提出了bent函數(shù)的變種，如Hyper-bent，Semi-bent等。

總之，移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全是個(gè)多角度、多因素、多學(xué)科的問題，它不單要求從保密安全技術(shù)方面，同時(shí)也要求我們從技術(shù)之外的社會(huì)等因素考慮解決。

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篇8

1.4G———移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息通訊平臺(tái)

4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡稱。與傳統(tǒng)的通信技術(shù)相比，其最明顯的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咚傩?，最高可達(dá)到3G數(shù)據(jù)傳輸速度的100倍。目前為止，世界多個(gè)國家已經(jīng)開始提供4G服務(wù)。2013年12月4日，我國三大電信運(yùn)營商正式獲得4G牌照，為我國電子商務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行高速、便捷、有效的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息傳遞提供了通訊平臺(tái)。

2.手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備———移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息傳遞終端

近年來，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，手機(jī)、平板電腦等無線上網(wǎng)設(shè)備成為人們生活中必不可少的部分。從阿里集團(tuán)的數(shù)據(jù)可以看出，通過移動(dòng)終端進(jìn)行電子商務(wù)交易的數(shù)目正在高速增長，移動(dòng)電子商務(wù)更成為一種引領(lǐng)時(shí)代的潮流。在大規(guī)模移動(dòng)電子商務(wù)交易的環(huán)境下，就要求會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有更便捷的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞方式、更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)信息處理能力以及更高的時(shí)效性。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備就成為實(shí)現(xiàn)高速會(huì)計(jì)信息化的最便捷終端。

3.城市無線上網(wǎng)設(shè)施（WiFi）———移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

隨著杭州成為我國首個(gè)向公眾免費(fèi)開放WiFi的城市以來，我國大部分地方政府都開始推動(dòng)城市免費(fèi)WiFi。城市無線上網(wǎng)設(shè)施的日益完善為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息的即時(shí)傳遞與隨時(shí)隨地共享提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的轉(zhuǎn)變

移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營環(huán)境與交易方式。便捷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為經(jīng)營活動(dòng)提供了新的場(chǎng)所。企業(yè)可以通過普及的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷拓展自己的經(jīng)營范圍，通過企業(yè)、客戶、供應(yīng)商之間高速傳遞業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)信息，以最低的成本實(shí)現(xiàn)交易的完成。

（三）“核算”會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾怼睍?huì)計(jì)

基于移動(dòng)通信平臺(tái)數(shù)據(jù)庫的完全自動(dòng)化會(huì)計(jì)信息傳遞與賬務(wù)處理使會(huì)計(jì)人員從傳統(tǒng)冗雜的會(huì)計(jì)記錄中解脫出來，能夠有更多的時(shí)間和精力投入到數(shù)據(jù)分析與企業(yè)經(jīng)營管理決策中來。會(huì)計(jì)的功能范圍也由傳統(tǒng)的記錄者擴(kuò)展為能為企業(yè)提供高質(zhì)量、高效率的經(jīng)營決策，為財(cái)務(wù)報(bào)告使用者提供即時(shí)的財(cái)務(wù)信息的高級(jí)管理人才。

二、“供應(yīng)鏈云”的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與AIS高速無縫對(duì)接

在4G移動(dòng)電子商務(wù)模式下，企業(yè)通過“供應(yīng)鏈云”的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)（AIS）實(shí)現(xiàn)高速無縫對(duì)接?！肮?yīng)鏈云”是連接企業(yè)、供應(yīng)商和客戶的專業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。在該平臺(tái)下，可以利用云計(jì)算提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)和運(yùn)算處理，極大地提高了產(chǎn)品信息的存儲(chǔ)質(zhì)量和存儲(chǔ)空間。平臺(tái)提供了由采購、生產(chǎn)、銷售到售后的一體化供應(yīng)鏈云應(yīng)用系統(tǒng)，利用無線網(wǎng)絡(luò)傳遞到AIS，實(shí)現(xiàn)交易信息的采集、存儲(chǔ)、處理及傳遞，將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同，保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和資源的合理配置。

三、4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的特點(diǎn)

（一）協(xié)同性

4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)通過無線通訊技術(shù)把會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與“供應(yīng)鏈云”有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的協(xié)同。

（二）智能型

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)平臺(tái)是一個(gè)智能化的人機(jī)交互平臺(tái)，信息傳遞與處理的全過程實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化。會(huì)計(jì)人員根據(jù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供的經(jīng)過處理后的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析，使其既具有核算職能，又具有管理功能，體現(xiàn)了人機(jī)交互的智能化。

（三）高速化

以4G移動(dòng)通訊為載體，使會(huì)計(jì)信息的傳遞速度大大提升，能使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的問題，以免影響企業(yè)的經(jīng)營決策，也解決了企業(yè)集團(tuán)因會(huì)計(jì)信息時(shí)間不對(duì)稱帶來的問題。

（四）便捷化

企業(yè)、客戶和供應(yīng)商之間可隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，企業(yè)可以對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞、實(shí)時(shí)跟蹤、遠(yuǎn)程監(jiān)控，使會(huì)計(jì)信息的共享再也不受時(shí)間和空間的限制。

（五）無紙化

4G移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)反映電子商務(wù)活動(dòng)的記錄、計(jì)量及報(bào)告的整個(gè)過程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，既節(jié)約了資源，又提高了效率。

（六）支付手段多樣化

由于移動(dòng)電子商務(wù)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，所以其支付手段也表現(xiàn)出同樣方便、快捷、多樣化的特點(diǎn)。電子貨幣、電子現(xiàn)金、手機(jī)銀行、信用平臺(tái)等支付手段均可進(jìn)行4G移動(dòng)電子商務(wù)的支付，體現(xiàn)了其支付手段的多樣性。但是不同支付手段對(duì)應(yīng)不同的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理，這就要求會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要多元化，能夠根據(jù)不同的支付手段作出相應(yīng)的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理。

四、4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的影響

（一）改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理手段

在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化模式下，會(huì)計(jì)信息的輸入還是主要以紙質(zhì)媒介為載體，以單據(jù)或憑證的形式通過會(huì)計(jì)人員的手工操作輸入電腦，還不能實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理整體的自動(dòng)化。在4G網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)平臺(tái)下，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地將客戶與企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)相連接。交易發(fā)生后，詳盡的交易信息自動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成交易單據(jù)，企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)接收的原始憑證并自動(dòng)生成記賬憑證。該環(huán)節(jié)解除了交易時(shí)間地點(diǎn)的制約，減少了會(huì)計(jì)電算化模式下原始憑證的人工錄入過程，節(jié)省了大量的勞動(dòng)時(shí)間，提高了記賬的效率和質(zhì)量，使整個(gè)會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化。

（二）拓寬了傳統(tǒng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的管理功能

現(xiàn)行會(huì)計(jì)的基本職能主要是核算和監(jiān)督。在4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，企業(yè)與客戶之間自動(dòng)化的交易信息傳遞及賬務(wù)處理削弱了電子商務(wù)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)核算職能。但是，企業(yè)又要對(duì)高速更新的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，這就加重了電子商務(wù)會(huì)計(jì)的管理功能。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本職責(zé)已經(jīng)不能滿足移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)會(huì)計(jì)信息的處理和管理要求，這需要將電子商務(wù)會(huì)計(jì)由財(cái)務(wù)型會(huì)計(jì)逐步向管理型會(huì)計(jì)過渡，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)資金進(jìn)行管理的同時(shí)形成對(duì)企業(yè)信息監(jiān)管、決策控制的全面化管理。

（三）有利于企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)一體化構(gòu)建

4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)集團(tuán)化的財(cái)務(wù)信息傳遞與控制管理提供了更有利的平臺(tái)。高速的4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及一體化的管理信息系統(tǒng)能夠使集團(tuán)總部與下屬子公司之間的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞，完全共享。企業(yè)集團(tuán)通過一體化信息平臺(tái)能夠隨時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)情況及發(fā)展趨勢(shì)，便于對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理。

五、4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)存在的問題

（一）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息存在安全隱患

1.無線竊聽

在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息通過無線信道進(jìn)行傳送時(shí)，擁有一定頻率接收設(shè)備的人可以獲得該信道上傳輸?shù)臅?huì)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容。無線竊聽可能導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息和數(shù)據(jù)的泄漏，對(duì)會(huì)計(jì)信息的安全傳輸造成威脅。

2.漫游安全

由于財(cái)務(wù)信息是企業(yè)的重要機(jī)密，所以一些不法分子利用會(huì)計(jì)信息漫游到自己所在的區(qū)域內(nèi)，對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篡改或截取。

3.手機(jī)病毒

手機(jī)病毒可以利用短信、彩信、瀏覽網(wǎng)頁等方式感染并進(jìn)行傳播，可能造成手機(jī)或移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)異常進(jìn)而影響會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的安全。

（二）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的兼容性不佳

由于3G移動(dòng)通信的歷史遺留問題，雖然3G手機(jī)用戶在全球范圍都可以進(jìn)行移動(dòng)通信，但是沒有統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各種不同的數(shù)據(jù)接口，使得會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息在各種移動(dòng)通信系統(tǒng)彼此互不兼容，給會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的傳輸帶來不便。

（三）復(fù)合型人才的缺失

目前，我國大多數(shù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員文化程度較低，既精通會(huì)計(jì)又能熟練掌握移動(dòng)通信技術(shù)的復(fù)合型人才較少，這嚴(yán)重制約著我國移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展。

六、4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展對(duì)策

（一）加強(qiáng)防范措施，保證會(huì)計(jì)信息的安全

對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的安全隱患，要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施：一是對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息加密，防止會(huì)計(jì)信息在傳輸過程中被無線竊聽。二是為了防止不法分子在漫游區(qū)間對(duì)會(huì)計(jì)信息的截取和破壞，要對(duì)企業(yè)和客戶進(jìn)行雙向終端身份驗(yàn)證，以此來判斷會(huì)計(jì)信息接收者身份的真實(shí)性與合法性。三是對(duì)移動(dòng)終端提供無線網(wǎng)絡(luò)在線殺毒，保證會(huì)計(jì)信息載體的安全。四是及時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份，防止因應(yīng)對(duì)措施不及時(shí)導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息丟失。

（二）制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)信息傳遞接口標(biāo)準(zhǔn)

為了保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的正常傳遞，政府應(yīng)該制定具體統(tǒng)一的4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息傳遞接口標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)終端和各移動(dòng)通訊設(shè)備終端都應(yīng)按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，消除因不同接口而產(chǎn)生的成本，使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行傳遞。

（三）培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才

4G移動(dòng)電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是一種新型的會(huì)計(jì)模式。所以，在今后的會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)中，除了基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論外，還要培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的管理能力、移動(dòng)通信知識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，使其更好地實(shí)現(xiàn)4G移動(dòng)電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的職能。

篇9

一、引言

移動(dòng)通信技術(shù)與其他技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)商務(wù)，而移動(dòng)性與因特網(wǎng)的融合為人們的工作和生活帶來更高的效率和更多的選擇，超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力。因此一個(gè)以整合通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的“移動(dòng)互聯(lián)新生態(tài)”正在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展，并醞釀著新一輪的商務(wù)革新。如何點(diǎn)燃移動(dòng)商務(wù)這個(gè)市場(chǎng)引爆點(diǎn)，并使移動(dòng)商務(wù)能夠蓬勃發(fā)展起來已經(jīng)成為國內(nèi)外專家越來越關(guān)注的課題。國內(nèi)外移動(dòng)商務(wù)研究者和實(shí)踐者也都對(duì)移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式問題給予了較多的關(guān)注和研究。Laaksonen討論了從應(yīng)用想法形成到最后移動(dòng)商務(wù)模式產(chǎn)生的過程，并且用一個(gè)移動(dòng)游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過程的實(shí)證分析來詳細(xì)分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。袁雨飛等人認(rèn)為：“移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式就是指在移動(dòng)技術(shù)條件下，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體是如何通過一定的商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并獲得利潤”。其他一些學(xué)者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計(jì)劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過程。

關(guān)于移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)，Lehner和Watson(2001)提出了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)中六類利益相關(guān)者交互模型，并對(duì)各類利益相關(guān)者的驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行研究。MacDonald(2003)曾提出參與者之間相互交織的關(guān)系使得移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈逐步發(fā)展成一個(gè)價(jià)值網(wǎng)，而不是簡單的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。張向國和吳應(yīng)良曾提出，價(jià)值網(wǎng)的源頭是客戶，即客戶的需求是激活整張網(wǎng)的觸發(fā)器；環(huán)繞在客戶之外的是核心企業(yè)及其業(yè)務(wù)合作伙伴，控制著與客戶問的營銷關(guān)系；最外圈則是供應(yīng)商，它們與內(nèi)圈的公司構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)同展開運(yùn)作。

綜合分析國內(nèi)外學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的研究發(fā)現(xiàn)，以往研究的視野大多注重對(duì)移動(dòng)商務(wù)的局部特征的研究，很少從宏觀產(chǎn)業(yè)的角度對(duì)其進(jìn)行分析。一是局限于商業(yè)模式設(shè)計(jì)本身，缺少與價(jià)值機(jī)理相互作用的研究；二是較少從整個(gè)價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新的角度來分析當(dāng)下的商業(yè)模式問題，難以完全認(rèn)清移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的根源；三是缺乏對(duì)移動(dòng)商務(wù)核心內(nèi)容和層次結(jié)構(gòu)及其與業(yè)務(wù)模式關(guān)系因素的系統(tǒng)研究。大多是從經(jīng)驗(yàn)、主觀評(píng)判和數(shù)據(jù)分析角度進(jìn)行的，很少運(yùn)用現(xiàn)代商業(yè)模式理論以及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論來研究和討論。

筆者首先通過對(duì)商業(yè)模式的深入研究、移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈以及我國未來移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析，提出在我國發(fā)展移動(dòng)商務(wù)必須要整合移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各方主體形成價(jià)值網(wǎng)體系，基于價(jià)值網(wǎng)的角度探討移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式。同時(shí)，通過深入分析現(xiàn)代價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)理論以及商業(yè)模式理論，將它們綜合應(yīng)用到移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式研究中，基于移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)，進(jìn)而構(gòu)造適合我國發(fā)展的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，并對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行說明。

二、商業(yè)模式理論及移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)容

一個(gè)清晰的商業(yè)模式不但可以描述企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式、運(yùn)營結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略方向，更能夠?qū)ζ髽I(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運(yùn)行進(jìn)行本質(zhì)的描述，是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向的整合和提升。因此，研究移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式對(duì)發(fā)展移動(dòng)商務(wù)有著尤為重要的作用。

(一)商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的研究早在1957年就已經(jīng)出現(xiàn)在論文正文中，1999年以后商業(yè)模式正式作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域。從2003年至今商業(yè)模式的研究取得了較大的進(jìn)步。目前國外專家對(duì)商業(yè)模式的定義總體上涵蓋四個(gè)方面，經(jīng)濟(jì)類側(cè)重于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式，本質(zhì)為企業(yè)獲取利潤的邏輯；運(yùn)營類重點(diǎn)說明企業(yè)通過何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計(jì)來創(chuàng)造價(jià)值；戰(zhàn)略類側(cè)重對(duì)不同企業(yè)戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場(chǎng)主張、組織行為、增長機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)性等；整合類側(cè)重對(duì)企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運(yùn)行的本質(zhì)描述。根據(jù)呂延杰教授對(duì)商業(yè)模式研究理論的綜述，商業(yè)模式的含義大致分為三類：即盈利模式理論，說明企業(yè)的運(yùn)營模式、盈利模式；價(jià)值創(chuàng)造理論，說明企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式；體系論，說明一個(gè)有很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，是一個(gè)體系或集合，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的綜合性，研究視角更寬泛、更全面，能夠從各個(gè)維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)。

通過對(duì)商業(yè)模式的研究總結(jié)，可以看出所有的商業(yè)模式定義都是基于對(duì)企業(yè)研究的基礎(chǔ)上。然而，由于移動(dòng)商務(wù)具有其自己的價(jià)值鏈體系，涉及到移動(dòng)運(yùn)營商、中間服務(wù)商以及技術(shù)支持商等多個(gè)行業(yè)，雖然可以界定某一個(gè)從事移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)的商業(yè)模式，但是移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展絕不是某一類企業(yè)或某一個(gè)行業(yè)就能夠完全推動(dòng)它的發(fā)展，必須將價(jià)值鏈上的各方主體作為一個(gè)整個(gè)的系統(tǒng)，集各方之力才能夠使我國的移動(dòng)商務(wù)蓬勃發(fā)展。因此，將移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈上的各方主體作為一個(gè)完整的體系來研究其商業(yè)模式。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式筆者更傾向于以體系論的商業(yè)模式進(jìn)行研究，即商業(yè)模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成；它是指企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)不同商業(yè)參與者收益及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。

(二)移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)容

PaulTimmers(1998)認(rèn)為商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。阿福亞赫和圖西(2000)認(rèn)為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些客戶提供價(jià)值，如何為提供的價(jià)值定價(jià)，如何提供價(jià)值以及如何在提供的價(jià)值中保持優(yōu)勢(shì)。Chesbrough和Rosenbloom(2002)則認(rèn)為商務(wù)模式是連接技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的媒介。他們認(rèn)為商業(yè)模式的功能包括：明確價(jià)值主張；確定市場(chǎng)分割；定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)和利潤潛力；描述其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。商業(yè)模式調(diào)和價(jià)值創(chuàng)造過程的構(gòu)造。

因此，筆者認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式是連接移動(dòng)終端用戶(即包括個(gè)人及企業(yè)的手機(jī)用戶)和信息服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的媒介。其內(nèi)容必須明確客戶類別，針對(duì)不同類別的客戶提供的服務(wù)內(nèi)容，各類服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)流程，以及如何在各種服務(wù)中獲取價(jià)值，成本的均攤以及利潤的分配，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等。

三、移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈及價(jià)值網(wǎng)研究

目前對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值生成過程的研究主要包括兩方面：一是對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的研究，二是移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)的研究。然而，雖然不同學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值生成過程的觀點(diǎn)有所不同，但是不同學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值生成過程中的組成部分的認(rèn)識(shí)具有一定的相似性(即都包括產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成環(huán)節(jié)的必要參與者)，因此可以從移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的角度來分析移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值生成過程。

(一)移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈

移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，是指在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔(dān)不同的價(jià)值創(chuàng)造職能，產(chǎn)業(yè)上下游多個(gè)企業(yè)共同向最終消費(fèi)者提供信息服務(wù)時(shí)形成的分工合作關(guān)系或網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合眾多研究移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及價(jià)值網(wǎng)的學(xué)者們的文獻(xiàn)，當(dāng)前學(xué)者們對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及價(jià)值網(wǎng)的研究都是在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上展開的。

通過對(duì)國內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈及價(jià)值網(wǎng)的研究，發(fā)現(xiàn)盡管各學(xué)者在闡述移商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及價(jià)值網(wǎng)時(shí)所定義的產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)內(nèi)容不甚相同，但是幾乎所有的專家在研究中都會(huì)涉及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件提供商、終端設(shè)備提供商。隨著移動(dòng)通信技術(shù)及移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷擴(kuò)充細(xì)分，移動(dòng)門戶、移動(dòng)虛擬運(yùn)營商、咨詢服務(wù)商、金融機(jī)構(gòu)等正逐步融入移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。因此，結(jié)合目前我國移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來的發(fā)展趨勢(shì)。筆者認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈目前應(yīng)該包括以下環(huán)節(jié)，即移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商、終端設(shè)備廠商、咨詢服務(wù)商、商戶聯(lián)盟、金融機(jī)構(gòu)以及物流企業(yè)。

(二)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)

移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)充細(xì)分，以及移動(dòng)商務(wù)各種業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，使得傳統(tǒng)的價(jià)值鏈的研究視角已經(jīng)不能很好地解釋移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值增值過程。價(jià)值鏈的觀點(diǎn)是一種線性思維，無論企業(yè)在價(jià)值鏈中完成多少環(huán)節(jié)的工作，它都是在對(duì)上、下游可選擇企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性分析的基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)行業(yè)，環(huán)境變化速度不快，且業(yè)務(wù)模式比較固定的行業(yè)，應(yīng)用價(jià)值鏈理論可以很好地解釋競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)獲利的途徑。然而，當(dāng)環(huán)境變化快，業(yè)務(wù)模式十分不穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一方主體都可能成為強(qiáng)勢(shì)主體的情況下，價(jià)值鏈理論的思維方式就不能適應(yīng)這種情況。移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)是一種產(chǎn)業(yè)上、下游企業(yè)不固定，技術(shù)及商業(yè)環(huán)境變化快的行業(yè)。近年來各種移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)模式層出不窮，從最初的基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)發(fā)展到目前的各類移動(dòng)增值服務(wù)、移動(dòng)支付、企業(yè)短信以及移動(dòng)政務(wù)等等，移動(dòng)商務(wù)正在廣泛地應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)角落，每一種應(yīng)用都可以創(chuàng)造一種新的業(yè)務(wù)模式，移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)模式似乎存在無限種可能。同時(shí)，隨著應(yīng)用領(lǐng)域的不斷深入業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的由移動(dòng)運(yùn)營商主導(dǎo)的價(jià)值鏈模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一方主體憑借其特殊的社會(huì)資源都可能成為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值增值的強(qiáng)勢(shì)主體。

價(jià)值網(wǎng)是對(duì)價(jià)值鏈的集成，它是信息技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化和專業(yè)化分工日益發(fā)展的產(chǎn)物。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的思想打破了傳統(tǒng)價(jià)值鏈的線性思維和價(jià)值活動(dòng)順序分離的機(jī)械模式。它圍繞顧客價(jià)值重構(gòu)原有的價(jià)值鏈，使價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)不同的主體按照整個(gè)價(jià)值最優(yōu)的原則相互銜接、融合、動(dòng)態(tài)互動(dòng)。利益主體在關(guān)注自身價(jià)值的同時(shí)更加關(guān)注價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上各節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系，提高網(wǎng)絡(luò)在主體之間相互作用及其對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的推動(dòng)作用。價(jià)值網(wǎng)日益成為企業(yè)價(jià)值鏈在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中參與競(jìng)爭(zhēng)的載體，而價(jià)值網(wǎng)中的企業(yè)成為價(jià)值網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)。產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是由每個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的成員創(chuàng)造并由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合而成的。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價(jià)值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。

因此，對(duì)于目前以及未來移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，筆者采用價(jià)值網(wǎng)的視角對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的增值過程進(jìn)行研究。參考大衛(wèi)·波維特的價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖，根據(jù)價(jià)值網(wǎng)理論，一個(gè)典型的價(jià)值網(wǎng)由組織者、其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)成員、客戶、電子市場(chǎng)平臺(tái)和穩(wěn)定的聯(lián)系與合約等組成，提出移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖。

其中：客戶是價(jià)值網(wǎng)的源頭，是價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，即價(jià)值網(wǎng)由客戶激活?？蛻舴从沉藢?duì)信息服務(wù)的需求，信息服務(wù)是提供給滿足需求和愿望的價(jià)值。

價(jià)值網(wǎng)組織者是價(jià)值網(wǎng)的架構(gòu)中心，是價(jià)值網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者、集成者和中介商，具有兩個(gè)關(guān)鍵作用：創(chuàng)建持久和忠誠的客戶關(guān)系，培育、組織和維持價(jià)值網(wǎng)內(nèi)部關(guān)系。由于客戶是創(chuàng)造價(jià)值的源泉，在眾多的價(jià)值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)中誰擁有掌握客戶的主動(dòng)權(quán)，誰就可能成為價(jià)值網(wǎng)的組織者。

電子市場(chǎng)平臺(tái)是移動(dòng)商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息通信技術(shù)，通過信息的逐級(jí)傳遞來完成最終服務(wù)的方式。價(jià)值網(wǎng)組織者根據(jù)客戶選擇的產(chǎn)品和服務(wù)選擇能夠?yàn)槠涮峁┵Y源及技術(shù)支持的合作節(jié)點(diǎn)企業(yè)，構(gòu)建業(yè)務(wù)模式，通過電子市場(chǎng)平成業(yè)務(wù)服務(wù)。

穩(wěn)定的聯(lián)系與合約是價(jià)值網(wǎng)組織者通過價(jià)值網(wǎng)將與其業(yè)務(wù)相關(guān)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)排列為完全垂直集成時(shí)，構(gòu)建的一些關(guān)系模型，在松散的聯(lián)合協(xié)議中簽訂框架協(xié)議合同。如在由內(nèi)容提供商擔(dān)當(dāng)價(jià)值網(wǎng)組織者時(shí)，它將根據(jù)客戶的需求利用咨詢服務(wù)商提供的信息，制作滿足客戶需求的電信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容，與內(nèi)容服務(wù)商合作通過移動(dòng)運(yùn)營商的通信網(wǎng)絡(luò)為客戶提供信息服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。

四、基于價(jià)值網(wǎng)的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式內(nèi)容

移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式涉及到產(chǎn)業(yè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)，如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商、終端設(shè)備廠商，等等。從移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體角度出發(fā)，基于價(jià)值網(wǎng)的角度研究移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式，能夠在理論上更加清晰地描述移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，提供一種給客戶帶來價(jià)值的新途徑。

首先，在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)中客戶是價(jià)值網(wǎng)的戰(zhàn)略核心，也是價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值的源泉。顧客的需要類型及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式、內(nèi)容決定了價(jià)值網(wǎng)中核心能力的種類及價(jià)值網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)掌握各自優(yōu)勢(shì)的核心能力是最有效地實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的必要條件。同時(shí)，顧客需要還決定著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)核心能力的組合方式。

其次，在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)中，通過對(duì)產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)核心能力的提取發(fā)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)組織者不是唯一的。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容服務(wù)商以及金融機(jī)構(gòu)他們均具有領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值網(wǎng)的能力。由此可以預(yù)見，根據(jù)他們各自所具有的特定客戶資源及行業(yè)優(yōu)勢(shì)，不同的客戶類別及業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容必將引發(fā)相應(yīng)的最具有優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)核心能力節(jié)點(diǎn)成為價(jià)值網(wǎng)組織者。由客戶類別所選擇的服務(wù)內(nèi)容所決定的價(jià)值網(wǎng)組織者，將根據(jù)其為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容，合理組織價(jià)值網(wǎng)上能夠?yàn)槠涮峁I(yè)務(wù)內(nèi)容及技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，即選擇價(jià)值創(chuàng)造成員，通過與其建立的聯(lián)系與合約獲得相關(guān)資源為客戶提供相應(yīng)服務(wù)，完成一個(gè)完整的客戶服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取。相應(yīng)的，在客戶價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，資金流統(tǒng)一由客戶流向價(jià)值網(wǎng)組織者，為了保持價(jià)值網(wǎng)的生命力及持續(xù)服務(wù)能力，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)能力，價(jià)值網(wǎng)組織者必須以合作共贏、合理有效的方式與價(jià)值定位各不同的節(jié)點(diǎn)企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。

篇10

在整個(gè)移動(dòng)支付的過程中涉及到的支付參與者包括：消費(fèi)用戶、商戶用戶、移動(dòng)運(yùn)營商、第三方服務(wù)提供商、銀行。消費(fèi)用戶和商戶用戶是系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象，移動(dòng)運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)支持，銀行方提供銀行相關(guān)服務(wù)，第三方服務(wù)提供商提供支付平臺(tái)服務(wù)，通過各方的結(jié)合以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付需要考慮以下安全問題：（1)移動(dòng)終端接入支付平臺(tái)的安全，包括用戶注冊(cè)時(shí)，簽約信息的安全傳遞，以及用戶通過移動(dòng)終端登錄系統(tǒng)，其間傳遞的數(shù)據(jù)如簽約用戶名、簽約密碼等的安全性。(2)支付平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，即支付平臺(tái)內(nèi)部各模塊之間數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?3)支付平臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全，涉及到簽約用戶的機(jī)密性的銀行卡賬戶、密碼、簽約用戶名、簽約密碼等的安全性。

二、移動(dòng)支付的安全認(rèn)證技術(shù)

當(dāng)前，移動(dòng)設(shè)備的大量普及為移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)提供了必要的條件，但也存在許多問題制約著移動(dòng)支付的實(shí)施，如移動(dòng)終端的計(jì)算環(huán)境和通信環(huán)境都非常有限，這就需要對(duì)相應(yīng)的安全認(rèn)證做一些特殊要求。

1.WPKI安全標(biāo)準(zhǔn)概況

WPKI(WirelessPKI）是有線PKI的一種擴(kuò)展，它將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI的安全機(jī)制引入到移動(dòng)電子商務(wù)中。WPKI采用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施、證書管理策略、軟件和硬件等技術(shù)，有效地建立了安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。WPKI以WAP的安全機(jī)制為基礎(chǔ)，通過管理實(shí)體間關(guān)系、密鑰和證書來增強(qiáng)電子商務(wù)安全。WAP安全機(jī)制包括WIM（WAPIdentityModule，無線應(yīng)用協(xié)議識(shí)別模塊）、WMLSCrypt（WMLScriptCryptoAPI，WML腳本加密接口）、WTLS（WirelessTransportLayerSecurity，無線傳輸安全層）和WPKI四個(gè)部分。以上各部分對(duì)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全分別起著不同的作用。WPKI作為安全基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，一切基于身份驗(yàn)證的應(yīng)用都需要WPKI技術(shù)的支持，它可與WTLS、TCP/IP相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證、私鑰簽名等功能。WPKI的主要組件包括：終端實(shí)體應(yīng)用程序（EE）、PKI門戶（PKIPortal)、認(rèn)證中心（CA）、目錄服務(wù)(PKIDirectory)、WAP網(wǎng)關(guān)，在應(yīng)用模型中還涉及數(shù)據(jù)提供服務(wù)器等設(shè)備，WPKI的基本結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)流向如圖所示。

在WPKI中，代替RA（RegistrationAuthority）的功能組件是PKI門戶（PKIPortal），它是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，負(fù)責(zé)把WAP客戶的需求轉(zhuǎn)發(fā)給PKI中的RA和CA（CertificationAuthority）。CA主要負(fù)責(zé)生成證書、頒發(fā)證書和刷新證書等。WAPGateway負(fù)責(zé)處理客戶與源服務(wù)器之間的協(xié)議轉(zhuǎn)換工作。WTLS是經(jīng)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的TLS協(xié)議改進(jìn)和優(yōu)化而得來的，主要保證傳輸層的安全，WPKI也是對(duì)IETFPKIX標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，使之更適合無線環(huán)境。

2.WPKI的加密算法和密鑰