導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇公共衛(wèi)生的論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

為決策者或決策分析人員描述對象的空間分布、空間位置等信息非常直觀，公共衛(wèi)生檢驗(yàn)安全監(jiān)督控制工作的內(nèi)容就是提供一種空間數(shù)據(jù)的可視化決策環(huán)境。地理信息系統(tǒng)具有廣泛的關(guān)系數(shù)據(jù)庫鏈接能力、交互定位和邏輯查詢，公共衛(wèi)生事件通過地理信息系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地定位到電子地圖上，為指揮人員提供各類調(diào)度的地圖工具，并根據(jù)道路實(shí)時狀況和資源分布情況最優(yōu)地部署人力和資源，最大限度地提高應(yīng)急處理效率，通常簡稱為GIS。

在GSI系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，基于GSI的決策支持系統(tǒng)特征：①能對信息有效的檢索、進(jìn)行快速分析、綜合并傳輸給決策者；對外界信息的采集方面，系統(tǒng)靈活性非常高。②決策過程不但可控，而且可以采用主動權(quán)在決策者一方進(jìn)行人機(jī)交互對話。③系統(tǒng)對問題的解決方法和結(jié)果的表達(dá)方式雖然具有靈活性，但是我們應(yīng)該看到，系統(tǒng)對決策只起輔助作用，它不能代替決策者的判斷。④系統(tǒng)便于應(yīng)用推廣與移植,而且各方面的功能均易于被擴(kuò)展和修改完善。

在地理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)相結(jié)合方面：建立和開發(fā)數(shù)據(jù)庫及地學(xué)分析、空間分析等模型庫是以GIS為載體，建立連接的方式是與具體問題的專業(yè)模型庫和方法庫，最后一個完整的決策支持系統(tǒng)就完成了。其中決策支持系統(tǒng)以地理信息系統(tǒng)GIS為核心。

公共衛(wèi)生檢驗(yàn)安全監(jiān)督?jīng)Q策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計是一種社會效益回報周期相對較長的服務(wù)。它是應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和疾病預(yù)防控制和的多門學(xué)科專業(yè)交匯的綜合學(xué)科,技術(shù)含量高、專業(yè)知識面廣。它的主要工作職能包括配合流行病調(diào)查和防治工作，開展各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測工作，追溯新發(fā)傳染病的病原排查及病源。

根據(jù)相關(guān)內(nèi)容，它開展的健康相關(guān)產(chǎn)品有：食品、食品用產(chǎn)品、食品添加劑、化妝品、衛(wèi)生、水及涉水產(chǎn)品和醫(yī)療用品、消毒產(chǎn)品、保健用品、日用品等的檢驗(yàn)及評價。公共衛(wèi)生檢驗(yàn)新方法、新技術(shù)的研究、建立、驗(yàn)證、引用。公共衛(wèi)生檢驗(yàn)體系中的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)指病原學(xué)實(shí)驗(yàn)室、衛(wèi)生微生物檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、理化檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、毒理學(xué)實(shí)驗(yàn)室等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。

篇2

中圖分類號：B0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2016）10-0083-02

伴隨科學(xué)技術(shù)成果在社會應(yīng)用帶來的負(fù)面影響，愈發(fā)超出人類可掌控的范圍，從而給人類的長遠(yuǎn)生存利益造成沖擊，直至促使生態(tài)文明建設(shè)成為全球性的共識問題之一。但是，因?yàn)樯鷳B(tài)文明建設(shè)需要的兩個基本要素：人和科學(xué)技術(shù)。所以，在人類發(fā)展不可能退回到原始或農(nóng)耕時代，如何在人與科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明建設(shè)，本質(zhì)上就變?yōu)槿藢茖W(xué)技術(shù)及其成果應(yīng)用的認(rèn)識與評價。公共科技政策是對科學(xué)技術(shù)社會效應(yīng)的群體認(rèn)知，直接反映生態(tài)文明建設(shè)的公眾話語程度。因此，從公共科技政策的代際倫理維度，可以為尋求生態(tài)文明建設(shè)具體路徑提供重要的參考價值。

一、公共科技政策及其功能

科學(xué)技術(shù)的線性不可逆發(fā)展，使其成果對人類文明進(jìn)步所產(chǎn)生的影響也同樣表現(xiàn)出不可逆性。公共科技政策作為公共政策的重要組成部分之一，是政府為了提前干預(yù)、預(yù)防和彌補(bǔ)科學(xué)技術(shù)的成果應(yīng)用中的價值和可能造成的負(fù)面作用，通過制定一系列干預(yù)、規(guī)范和引導(dǎo)科學(xué)研究、公共技術(shù)開發(fā)，及促進(jìn)科學(xué)技術(shù)社會產(chǎn)業(yè)化的政策的總稱[1]，是一種綜合化的理論體系。

除了高尖端領(lǐng)域的核心科學(xué)技術(shù)，如納米技術(shù)、基因技術(shù)等的主體范圍還局限在一定科技工作者范圍內(nèi)，更多科學(xué)技術(shù)伴隨可認(rèn)知主體的范圍擴(kuò)大，對其產(chǎn)生的社會變革力及潛存影響的認(rèn)識也逐步走進(jìn)公眾的能力范圍。所以，對于科學(xué)技術(shù)成果應(yīng)用于社會發(fā)展過程中，如何降低其對社會發(fā)展的均衡性所造成的負(fù)面影響，及如何合理避免其對人類的社會生存利益的負(fù)面危害而實(shí)現(xiàn)人類的可持續(xù)發(fā)展，其所涉及的公共科技政策的制定、實(shí)施和監(jiān)督等工作，這種相應(yīng)的話語權(quán)已經(jīng)開始具有大眾化的趨向。

公共科技政策雖然在其制定過程、具體執(zhí)行和后續(xù)監(jiān)督等環(huán)節(jié)，都要以政府的社會統(tǒng)籌作為核心，但對于如何調(diào)整社會發(fā)展對科學(xué)技術(shù)的依賴，以及能否最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展需要，則離不開科技公共政策所取得的社會認(rèn)可?；诖?，公共科技政策對社會發(fā)展的功能主要體現(xiàn)三個方面的特征：第一，預(yù)估性。社會發(fā)展對科學(xué)技術(shù)的需要程度以及科學(xué)技術(shù)應(yīng)用中可能存在的后果，是超前于公共科技政策的制定而存在，公共科技政策真實(shí)反映社會發(fā)展對科學(xué)技術(shù)的需求和預(yù)防可能存在的危害，則必須要具有預(yù)估功能。第二，共識性。公共科技政策的形成，不是以單一政府或單個部門發(fā)展為準(zhǔn)繩，而是要以社會共同體對科學(xué)技術(shù)及其成果的社會價值的整體認(rèn)識與評價作為條件。這就決定了公共科技政策在具體形成和實(shí)施中，是對社會公共群體關(guān)于科學(xué)技術(shù)認(rèn)識共識的直接反映，“必須保障廣大人民群眾和各種社會團(tuán)體以及政策研究組織，能夠充分參與公共決策的過程”[2]。第三，干預(yù)性。公共科技政策的目標(biāo)是為社會的現(xiàn)代化發(fā)展而服務(wù)，能夠最大程度發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的社會價值。但在這一過程中，由于人類無法準(zhǔn)確預(yù)測科學(xué)技術(shù)造成的各種社會影響，尤其一些影響甚至還反作用于人類社會發(fā)展，這就需要通過公共科技政策及時干預(yù)科學(xué)技術(shù)所起的作用。

由于公共科技政策是社會發(fā)展的產(chǎn)物，體現(xiàn)人類對科學(xué)技術(shù)的社會價值的理性化認(rèn)識。所以，盡管核能開發(fā)的科學(xué)技術(shù)、基因編輯工程的科學(xué)技術(shù)、納米創(chuàng)造與應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)等等，大眾對其理論認(rèn)識與實(shí)際操作的能力十分有限，但這類技術(shù)對人類發(fā)展可能造成的未知影響，卻可以通過相關(guān)的公共科技政策而引起關(guān)注。尤其，對這些涉及人類社會長遠(yuǎn)生存利益的公共科技政策，人類基本達(dá)成一個共識，那就是這些公共科技政策實(shí)現(xiàn)其功能的同時，不能違背人類可持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、公共科技政策的代際倫理解讀

篇3

一、服務(wù)營銷的基本概念

在服務(wù)營銷文獻(xiàn)的研究中,Fisk等(1993)對1992年以前的服務(wù)營銷文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧,發(fā)現(xiàn)1986年以來,服務(wù)營銷的實(shí)證和理論研究的嚴(yán)密性不斷提高,服務(wù)營銷研究的主題主要包括:

(1)服務(wù)質(zhì)量:關(guān)注企業(yè)中全面質(zhì)量管理及顧客滿意度,并為評估服務(wù)質(zhì)量設(shè)計模型和測量工具。

(2)服務(wù)接觸/服務(wù)經(jīng)驗(yàn):研究的重點(diǎn)是顧客與服務(wù)企業(yè)雇員之間的相互作用。

(3)服務(wù)設(shè)計:研究成果以服務(wù)藍(lán)圖和服務(wù)路徑圖為主。

(4)顧客保留和關(guān)系營銷:關(guān)注企業(yè)如何吸引并保留顧客。

(5)內(nèi)部營銷:將雇員視作顧客的觀點(diǎn)。

服務(wù)營銷理念的基本屬性如下:

(1)服務(wù)營銷是一種關(guān)系營銷。營銷的核心概念即交換,就是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系及外部各子系統(tǒng)、環(huán)境的關(guān)系。培養(yǎng)其親和感、歸屬感,滿足其高層需求以期建立長期穩(wěn)定的良好關(guān)系。

(2)服務(wù)營銷是一種參與營銷。企業(yè)要參與顧客消費(fèi),顧客參與企業(yè)的若干經(jīng)營環(huán)節(jié)或自我選擇、自我服務(wù)。

(3)服務(wù)營銷也是文化營銷。服務(wù)精神強(qiáng)調(diào)了人性化、文化性特點(diǎn),必然要求有一種強(qiáng)大的服務(wù)理念為內(nèi)核的企業(yè)文化作統(tǒng)領(lǐng)和底蘊(yùn),以形成良好的企業(yè)形象,品牌形象。

二、醫(yī)療服務(wù)在醫(yī)院的實(shí)際應(yīng)用

醫(yī)療是一種特殊的服務(wù)行業(yè),所提供的產(chǎn)品就是滿足社會民眾不同層次需求的健康和醫(yī)療服務(wù)。隨著我國醫(yī)療資本市場的對外開放及醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的深刻變革,新一輪的醫(yī)療行業(yè)競爭將愈演愈烈。今天,人民群眾對健康和醫(yī)療的需求,無論從觀念上、物質(zhì)和精神層面上都有了新的內(nèi)涵。

1.醫(yī)療服務(wù)的主要特征

(1)醫(yī)療服務(wù)的無形性。無形性即:病人在購買治療服務(wù)之前,無法肯定他們能得到什么樣的服務(wù)。這一特點(diǎn)決定:其一,無法在客人消費(fèi)之前直觀地展示服務(wù)產(chǎn)品,以及使用價值,這就加大了商家與其潛在顧客進(jìn)行有效溝通的難度;其二,顧客在購買產(chǎn)品之前既無法看到,也不能試用,無法預(yù)期其消費(fèi)效果,不能預(yù)計其成本與效益,從而加大了顧客的購買風(fēng)險。

(2)醫(yī)療服務(wù)的直接性。醫(yī)療服務(wù)的直接性即服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同步進(jìn)行的,醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)的時候也是顧客在消費(fèi)服務(wù)的時刻。因此,醫(yī)療服務(wù)活動、醫(yī)務(wù)人員、患者三者的協(xié)調(diào)配合是提高醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量的重要條件。而醫(yī)務(wù)人員與患者的即時產(chǎn)生和即時消費(fèi)受客觀條件、醫(yī)務(wù)人員和患者的生理,以及心理等方面的影響,因此,即時生產(chǎn)和即時消費(fèi)的產(chǎn)品質(zhì)量具有不穩(wěn)定性,從而加大了患者的消費(fèi)風(fēng)險。服務(wù)人員應(yīng)樹立服務(wù)營銷觀念,在服務(wù)過程中,盡量降低患者的消費(fèi)風(fēng)險,提高醫(yī)療單位的聲譽(yù)。

(3)醫(yī)療服務(wù)的差異性。把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品是建立在顧客觀念的基礎(chǔ)上的,但由于在同一時間、地點(diǎn),不同的客人有不同的需求,而在不同時間、地點(diǎn),同一客人的需求側(cè)重點(diǎn)不同,服務(wù)產(chǎn)品與賓客需求之間的關(guān)系也并不是一成不變的;另外,服務(wù)人員也會由于個人的情緒、意外情況、即時需求等不能提供同一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化服務(wù)。

2.醫(yī)療服務(wù)的營銷理念

(1)切實(shí)貫徹以患者為中心的營銷理念。患者營銷理念是以“患者的需求都是不同的”、“產(chǎn)品或服務(wù)最終要滿足顧客的需求”為理論基礎(chǔ),以顧客的消費(fèi)心理、行為日益成熟,日益多元化、差異化、個性化為市場基礎(chǔ)的營銷模式。奉行人性化醫(yī)療服務(wù)也是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的基本理念,對醫(yī)院來說就醫(yī)環(huán)境、診療流程、醫(yī)患接觸和溝通交流,均應(yīng)充分體現(xiàn)人性化的氛圍。醫(yī)務(wù)人員的行為儀表、周到熱情的生活關(guān)懷、親切溫馨的語言交流和精神安慰,以及醫(yī)院內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境、診室病室的色調(diào)、光線等都應(yīng)充分體現(xiàn)一種人文的呵護(hù)和人性的關(guān)愛。讓患者感受到一種踏實(shí)的歸屬感,使患病的軀體在這種人文的環(huán)境中得到休養(yǎng)生息;另一方面應(yīng)著重體現(xiàn)在對患者人身權(quán)利及人格的充分尊重與平等。首先病人及家屬應(yīng)該具有對病情、診療措施及方式的知情權(quán)、選擇權(quán),通過建立醫(yī)護(hù)人員與病者之間的信息通道,讓病人及家屬分享對疾病診療方面的信息。人性化服務(wù)亦包含個性化服務(wù)和心理護(hù)理,注重每一患者情緒變化和情感需求;應(yīng)該是具體的和面面俱到的服務(wù),針對不同個體突出人格人性特點(diǎn)進(jìn)行情感關(guān)懷。如何探究病人心理特性及個體差異,在此基礎(chǔ)上因人施教,解除病人的心理障礙及負(fù)擔(dān),是心理護(hù)理要研究和解決的問題。

(2)樹立內(nèi)部營銷服務(wù)的觀念。單位內(nèi)部人員都必須把自己視為其他同事的顧客(例如海爾下道工序是上道工序的客戶一樣)。如果員工沒有把彼此當(dāng)成顧客,并且沒有像團(tuán)隊一樣有效率地合作來協(xié)助滿足彼此的需要,內(nèi)部品質(zhì)和服務(wù)都會受傷害,而外部顧客最后也將蒙受其害。因此,內(nèi)部顧客觀念常常被用來對企業(yè)員工推銷服務(wù)理念與正確的價值觀。一流的企業(yè)往往借助內(nèi)部顧客觀念使“顧客至上”深入員工心里,理所當(dāng)然地視之為自己的職責(zé)。

(3)提供知識化的服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)該是知識技術(shù)密集型的服務(wù)行業(yè)。醫(yī)院在對患者醫(yī)療服務(wù)過程中,如何營造知識服務(wù)環(huán)境是現(xiàn)代醫(yī)院面臨的一個課題。首先知識服務(wù)是社會和廣大患者的需求;此外知識服務(wù)也是醫(yī)院參與醫(yī)療市場競爭,完善服務(wù)功能所必備的條件,同時知識服務(wù)還是現(xiàn)代醫(yī)院社會公益價值的體現(xiàn)。所以有遠(yuǎn)見的醫(yī)院管理者應(yīng)將醫(yī)院內(nèi)的知識服務(wù)融于醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵之中,并貫穿整個醫(yī)療服務(wù)的始終,以知識服務(wù)為載體;彰顯醫(yī)院人文和科學(xué)知識的風(fēng)采?；颊咴诨疾∑陂g渴望獲得防病治病知識,通過人性化、個性化健康知識傳播,實(shí)現(xiàn)醫(yī)方與患方的深刻溝通和互動,達(dá)到患者與醫(yī)務(wù)人員在診療過程中的默契合作。有利于患者身心的康復(fù)并建立真誠的友誼和信任,也為醫(yī)院贏得了永久的忠誠客戶。

(4)注重服務(wù)的有形展示。醫(yī)院應(yīng)該注重醫(yī)療服務(wù)的有形宣傳,給患者一個更加放心的有形環(huán)境,促進(jìn)醫(yī)患交流。例如可以通過發(fā)放健康教育知識手冊、建立門診及病區(qū)信息宣傳欄、創(chuàng)辦醫(yī)院特色報紙宣傳醫(yī)院政策和提供疾病預(yù)防知識、應(yīng)用閉路電視播放疾病防治專題講座及醫(yī)學(xué)科普宣傳專題片、根據(jù)不同地區(qū)的疾病譜分類及慢性病流行特點(diǎn)定期進(jìn)行面對患者及家屬的疾病專題及健康教育講座等方式給患者一個更加立體、形象的醫(yī)院。中國其他服務(wù)行業(yè)也推行有形展示,如海爾空調(diào)安裝人員自帶鞋套、無塵安裝、安裝完畢10分鐘內(nèi)必定有電話回訪等等這些服務(wù)的有形展示都給顧客留下了深刻的印象。

三、挑戰(zhàn)與措施

加快醫(yī)療服務(wù)業(yè)發(fā)展,提高醫(yī)療服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位,是中國政府近年來十分專注的國計民生問題。但此間國內(nèi)專家研究卻表明,10多年來,我國醫(yī)療服務(wù)業(yè)的增長卻不符合上述導(dǎo)向和預(yù)期,明顯低于同等發(fā)展水平的國家,更低于美國等西方高度發(fā)達(dá)國家60%～75%的一般標(biāo)準(zhǔn)。

1.挑戰(zhàn)

中國加入WTO后,境外醫(yī)療服務(wù)大鱷也紛紛涉足大陸市場搶占先機(jī)。并且,我國將在加入WTO后,會逐步放開一些醫(yī)療服務(wù)市場。同時,對外商設(shè)立合營、合資醫(yī)院的數(shù)量、地域、股權(quán)等限制也將有所寬松,這無疑將會對我國醫(yī)療服務(wù)業(yè)產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)。其主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)服務(wù)營銷理念的挑戰(zhàn)。

(2)服務(wù)營銷規(guī)模的挑戰(zhàn)。

(3)服務(wù)營銷創(chuàng)新方面的挑戰(zhàn)。

2.措施

雖然外資企業(yè)在中國開展醫(yī)療服務(wù)營銷具有相當(dāng)大的優(yōu)勢,但他們的營銷理念、營銷方式及模式等的本土化,則還需一段時日,這為我國醫(yī)療服務(wù)業(yè)迎頭趕上提供了機(jī)會。我國各級醫(yī)院要迎接挑戰(zhàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,可以采取下列對策:

(1)樹立顧客滿意和關(guān)系營銷觀念。

(2)加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。①創(chuàng)造服務(wù)新需求。②開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品。

(3)實(shí)施差異化策略。差異化策略的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)造出一種能被感覺到的獨(dú)特服務(wù),實(shí)現(xiàn)差異化有許多形式,主要包括醫(yī)院品牌形象、顧客服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)品等。

(4)實(shí)施內(nèi)部營銷。為成功地開展內(nèi)部營銷活動,醫(yī)院應(yīng)做好下列工作:①認(rèn)真挑選并訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員。②不斷了解內(nèi)部顧客的實(shí)際需要,關(guān)心他們的個人發(fā)展,以提高醫(yī)院的凝聚力。③服務(wù)行為一致化。④建立高效的績效評估系統(tǒng)和獎勵系統(tǒng),強(qiáng)化激勵機(jī)制,教育和激勵員工不斷提高服務(wù)水平。

(5)增加服務(wù)的有形性,實(shí)施服務(wù)的實(shí)體化策略。通過創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境和氣氛,建立顧客對企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識,使顧客感到興奮和驚喜,從而提高顧客對服務(wù)的滿意度。

參考文獻(xiàn):

[1]田志龍戴鑫戴黎樊帥:服務(wù)營銷研究的熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢[J].管理學(xué)報,2005,(2):217

篇4

[7]張明遠(yuǎn).股東派生訴訟法律制度研究（下）[M].北京：法律出版社，2002.

[8]薛貴濱，關(guān)于股東代表訴訟主體法律地位的探討[J].漳州師范學(xué)院學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2004，（1）.

[9]顏義東.股東代位訴訟制度研究（二）[D].重慶：西南政法大學(xué)，2002.

[10]周劍龍.日本的股東代表訴訟制度[M]//王保樹.商事法論集：第2卷，北京：法律出版社，1997.

篇5

隨著中國社會整體向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，高校對大學(xué)生的管理活動不斷出現(xiàn)新變化，產(chǎn)生新問題。以大學(xué)生的住宿方式為例，“校方如何安排和管理才合適”就是一個極有爭議的問題。目前校方提供給學(xué)生的住宿方式主要有兩種:要么按同一班級人住，而不考慮學(xué)生及其家庭之間的經(jīng)濟(jì)差異;要么打破院系和班級編制，按學(xué)生及其家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力而選擇不同收費(fèi)檔次的公寓或宿舍。這類問題看似微不足道，但如馬斯諾所謂的“最低層次的需要”得不到很好的解決，會給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來很大的困擾。如果推而廣之，實(shí)際上關(guān)涉大學(xué)管理者如何理性決策，而其關(guān)鍵在于大學(xué)管理者如何把握公共決策中的公共性維度問題。

就大學(xué)生的住宿方式問題來說，管理決策至少涉及如下幾個方面的判斷:

一、管理對象的屬性認(rèn)定

為什么會產(chǎn)生大學(xué)生到底按班級住宿還是按經(jīng)濟(jì)能力安排的紛爭，這里首先涉及大學(xué)生的身份認(rèn)定問題，即管理對象的屬性問題。問題的實(shí)質(zhì)在于:與初等和中等教育的強(qiáng)制性義務(wù)教育性質(zhì)不同，高等教育不是義務(wù)教育，而是既帶有教育性質(zhì)，又帶有服務(wù)行業(yè)商品化的性質(zhì)。高等教育實(shí)行收費(fèi)制度就是這種商品化服務(wù)、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的體現(xiàn)。我們通常在探討教育的基本屬性時，會說教育的政治屬性、經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性，但它的本質(zhì)屬性還是培養(yǎng)人的社會活動?；诖?，大學(xué)生相應(yīng)地就具有雙重身份屬性—既是大學(xué)的客戶，又是高等教育的對象和產(chǎn)品，是教育的對象和未來國家社會的公民。對于大學(xué)生的這種雙重身份，視角和側(cè)重點(diǎn)不同，相應(yīng)的價值觀和采取行動的抉擇也不同。

二、管理目標(biāo)的價值認(rèn)同

對于大學(xué)生身份屬性的不同認(rèn)定，由此也引導(dǎo)出兩種不同的高等教育的價值觀—高等教育的平等和效率的矛盾對立。

教育平等和民主思想最早可以追溯到孔子“有教無類”的思想主張。我們所理解的高等教育平等的含義，有兩個基本點(diǎn):第一，教育平等與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們的價值觀念等有密切關(guān)系，在不同歷史時期，教育平等的內(nèi)涵也有所不同，教育平等的概念只有放在特定的范圍內(nèi)才能確定出它的準(zhǔn)確含義;第二，高等教育平等是一種理想和現(xiàn)實(shí)的復(fù)合體，作為一種理想，任何人都不受限制地享受高等教育的各種權(quán)力和資源，任何人為的障礙(個人的經(jīng)濟(jì)收人和社會地位的差異)都是不合理的，人們甚至還試圖借助高等教育平等達(dá)到消除社會差異的目的?！案叩冉逃降取弊鳛橐环N理想，包括三個方面:(一)進(jìn)人高等學(xué)校的機(jī)會均等;(二)接受高等教育的過程平等;(三)接受高等教育的最后結(jié)果平等。

由此可見，高等教育平等作為一種理想所追求的是絕對平等。然而，現(xiàn)實(shí)中的“高等教育平等”只是相對的，不平等則是絕對的。目前，任何國家和地區(qū)的高等教育都未能實(shí)現(xiàn)理想的平等，高等教育存在著各種不平等的事實(shí):城鄉(xiāng)之間的不平等、貧富家庭之間的不平等，等等。從理論上講，“高等教育平等”的實(shí)現(xiàn)程度可以不斷提升，但永遠(yuǎn)不可能完全達(dá)到絕對的平等。隨著人們對高等教育的要求不斷增長，使得高等教育平等問題也日益凸現(xiàn)出來，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

教育平等主張每個人不受外部條件限制平等地享受教育權(quán)利(包括人學(xué)機(jī)會、各種教育資源等)，而教育效率又涉及到投人和回報的比例關(guān)系，教育效率它追求資源的合理配置，追求投人與回報的利益最大化。顯然這兩種價值取向總是處在相互矛盾之中。把大學(xué)生當(dāng)作客戶，必然要追求高等教育的效率;把大學(xué)生當(dāng)作受教育的對象和未來國家社會的公民，必然要追求高等教育的平等。是高平等低效率，還是低平等高效率?面對這種矛盾，到底是更注重其一還是兼顧兩者，如此，抉擇就需要依據(jù)。

三、管理抉擇的依據(jù)選判

上述大學(xué)生的住宿方式問題，就管理對象的公眾性、管理目標(biāo)的社會性特征，無疑使對其管理成為一個公共決策的過程。英國政治哲學(xué)家戴維·米勒在《社會正義原則》一書中談到了公共決策的合理性和正義性問題。他按組織、社區(qū)、群體和共同體的結(jié)合緊密程度，劃分如下三種“公共性維度”:第一種是團(tuán)結(jié)型社區(qū)(家庭、宗教團(tuán)體、職業(yè)協(xié)會等緊密結(jié)合的小團(tuán)體)，其正義原則是按需分配;第二種是工具性聯(lián)合體，如公司、社區(qū)等經(jīng)濟(jì)性關(guān)系，其正義的標(biāo)準(zhǔn)和原則是“應(yīng)得”—所得與貢獻(xiàn)相等;第三種是公民身份的聯(lián)合體，如國家、民族等，其正義原則是“平等”，特別是“法律上的平等”，對應(yīng)的主體是“公民的主體?！?/p>

戴維·米勒的理論核心用一句話來概括就是，“公共性維度”是進(jìn)行“公共決策”首先要考慮的前提條件。根據(jù)這個“公共決策”的原理來看大學(xué)，大學(xué)是第二種和第三種公共性維度的復(fù)合體，也就是說既有“工具性聯(lián)合體”的特征，又具有“公民身份的聯(lián)合體”的特征。相應(yīng)地，大學(xué)在對學(xué)生的住宿安排和收費(fèi)方式等問題上，是更注重“應(yīng)得”地效率原則還是教育平等原則，取決于該大學(xué)的“公共性維度”或公益性程度如何。

我們知道，國有大學(xué)和私立民辦大學(xué)在“公共性維度”或公益性程度方面就有很大的差異。兩者的差異主要由大學(xué)的資源配置方式?jīng)Q定并體現(xiàn)在兩個方面，其一是國有大學(xué)的存在和發(fā)展主要依賴于國家、社會的投人，更多地反映為社會公眾的共有性，而私立民辦大學(xué)在創(chuàng)立之初主要依靠私人資本的注人，并依賴于辦學(xué)維系其滾動發(fā)展，社會公眾性較低;其二，盡管兩者的培養(yǎng)對象都是未來國家社會的公民，具有“工具性聯(lián)合體”的一致性，但國有大學(xué)的工具目地更加注重社會效益，因此其“工具性聯(lián)合體”的特征實(shí)際很大程度上具有公眾性，而私立民辦大學(xué)因其生存、發(fā)展的需要，比較偏重于辦學(xué)的工具性效益。而當(dāng)大學(xué)的工具性特征比重偏高時，其“公共性維度”或公益性程度就會相應(yīng)降低。

由此可見，大學(xué)的公共性維度不同，進(jìn)行公共管理的抉擇和采取的行為方式也就應(yīng)該區(qū)別對待。對于國有大學(xué)來說，應(yīng)注重高等教育平等的考量，特別是精英大學(xué)，它的“公共性維度”的矚目性及其自身作為優(yōu)質(zhì)資源的稀缺性，更加強(qiáng)化了高等教育平等的要求，一則是社會公共資源的傾斜要求公正、平等地分享國有精英大學(xué)的高等教育機(jī)會;二則是作為社會教化的重鎮(zhèn)，也理應(yīng)將公正、平等的理念落實(shí)于平常的管理活動中，熏陶現(xiàn)在的學(xué)子，未來的公民。而不能按家庭出生背景、經(jīng)濟(jì)條件等將尖子學(xué)生分成三六九等;對于私立民辦大學(xué)，它更加注重對高等教育效率的追求來獲得緊缺的辦學(xué)資源，這也無可厚非。

四、管理決策的現(xiàn)實(shí)考最

然而，理性的決策離不開對現(xiàn)實(shí)的考量。決策的過程關(guān)鍵是達(dá)到一種合理與現(xiàn)實(shí)折中的平衡。對兩種相互矛盾的高等教育價值取向進(jìn)行抉擇時，是“效率優(yōu)先兼顧平等”，還是“平等優(yōu)先兼顧效率”，要依我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和高等教育辦學(xué)實(shí)力等具體國情而定:其一，我國社會經(jīng)濟(jì)和教育發(fā)展水平都還相當(dāng)落后，我們是“窮國辦大教育”，而國際競爭又相當(dāng)激烈，這些都必須要提高高等教育的效率，從而實(shí)現(xiàn)社會與高等教育的快速發(fā)展;其二，要正視高等教育過程中各種不平等的現(xiàn)實(shí)，兼顧“平等與效率”，發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性，實(shí)現(xiàn)最大可能的平等:一方面，最大限度地滿足人民群眾對高等教育的需求;但另一方面，我們是“窮國辦大教育”，因而對于不平等的地方，則只能用現(xiàn)實(shí)的、發(fā)展的眼光來看待。在高等教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，需要提高高等教育的效率，而高校收費(fèi)制度(住宿費(fèi)只是其中一項)可以保證教育經(jīng)費(fèi)的穩(wěn)定來源，對高等教育的發(fā)展有利。因此，現(xiàn)實(shí)選擇與總的趨勢是“效率優(yōu)先，兼顧平等”。這也是大學(xué)作為一種復(fù)合體在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)條件下，其“工具性聯(lián)合體”的效用要求偏重于其公民身份聯(lián)合體平等訴求的妥協(xié)與調(diào)整。

篇6

1.1 有效節(jié)省資源

就傳統(tǒng)的衛(wèi)生檔案管理而言，往往采用的是保存紙質(zhì)材料的方式，而在具體的管理過程當(dāng)中需要把這些紙質(zhì)檔案信息進(jìn)行歸類、裝訂、裝盒等，這些復(fù)雜的工序不僅僅會耗費(fèi)大量的時間以及人力，而且在一段時間之后檔案資料就會積累到較大的數(shù)量，在存儲過程當(dāng)中更是需要極大的空間，后期管理特別是信息的調(diào)用需要大量的人力支持。而在信息化背景下，衛(wèi)生檔案管理工作可以通過信息技術(shù)的應(yīng)用而實(shí)現(xiàn)信息化從紙質(zhì)管理變成電子管理，無論是錄入還是管理保存都有著極大的優(yōu)越性，節(jié)約存儲空間的同時，極大節(jié)省了資源，讓檔案調(diào)用更加方便[1]。

1.2 提高工作效率

衛(wèi)生檔案管理工作以往會選用手動歸檔的方法，而在這其中需要耗費(fèi)大量的人力物力，同時也需要在其中投入較多的管理資金，特別是在手動歸檔當(dāng)中出現(xiàn)錯誤的可能性較大，工作效率明顯較低。如今，隨著人們健康意識的增強(qiáng)，衛(wèi)生檔案的信息數(shù)據(jù)逐步增多，如果仍然選用手動歸零和管理的方法難度會越來越大，而且在這其中如果出現(xiàn)錯誤的話，會出現(xiàn)難以，會出現(xiàn)難以。在信息化的衛(wèi)生檔案管理當(dāng)中，則能夠確保工作效率，而且出現(xiàn)錯誤的可能性會極大降低，也減輕管理人員的負(fù)擔(dān)。

1.3 優(yōu)化醫(yī)療資源

在面對突發(fā)性醫(yī)療事件發(fā)生的過程當(dāng)中，衛(wèi)生檔案管理的信息化顯得更加的關(guān)鍵。這些危害深遠(yuǎn)的醫(yī)療事件有著突發(fā)性的特點(diǎn)，而且一旦發(fā)生會以迅猛的速度迅速擴(kuò)展，如果是傳統(tǒng)的檔案管理模式的話，數(shù)據(jù)的處理以及準(zhǔn)確性都不能夠得到保障，很容易錯過最佳處理時機(jī)。在衛(wèi)生檔案的信息化管理實(shí)現(xiàn)之后，可以讓相關(guān)部門及時迅速的掌握第一手資料，相關(guān)研究機(jī)構(gòu)也可以抓住有利時機(jī)來總結(jié)疾病規(guī)律，并且提出控制和解決辦法，使得醫(yī)療資源得以優(yōu)化和有效利用。

1.4 促進(jìn)整合共享

社會在向前推進(jìn)，科技而是以人類難以想象的速度向前發(fā)展，那么信息量也在逐步擴(kuò)大，無論是哪一個部門都無法把全部信息進(jìn)行有效收集管理和應(yīng)用，那么打破傳統(tǒng)管理模式，有效構(gòu)建信息化的衛(wèi)生檔案管理系統(tǒng)，成為當(dāng)前的工作重點(diǎn)以及必經(jīng)之路，只有這樣才能夠使得檔案資源可以進(jìn)行有效的整合和共享，進(jìn)一步凸顯出信息管理的整體性優(yōu)勢。除此以外，衛(wèi)生檔案的信息化管理是讓我國能夠迅速與國際接軌的一個有力舉措，有效推進(jìn)全球公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展[2]。

2 信息化背景下衛(wèi)生檔案管理工作實(shí)施策略

2.1 加強(qiáng)衛(wèi)生檔案信息化管理隊伍建設(shè)

信息化背景下的衛(wèi)生檔案管理工作需要加強(qiáng)對信息技術(shù)的應(yīng)用，而在先進(jìn)技術(shù)的推廣實(shí)施當(dāng)中不單單要求檔案管理人員具有豐富的檔案管理知識，更為主要的是要掌握先進(jìn)的信息管理技術(shù)，并且能夠把檔案管理和信息技術(shù)管理進(jìn)行有效的整合，這樣才能夠讓信息化的檔案管理得以實(shí)現(xiàn)，檔案管理的質(zhì)量才可以得到切實(shí)保障。在這樣的情況下，衛(wèi)生檔案的管理工作隊伍必須要進(jìn)行有效的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)檔案管理者除了要掌握先進(jìn)以及完善衛(wèi)生檔案的管理專業(yè)知識之外，還需要對信息技術(shù)等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行熟練應(yīng)用。由此可見，人才建設(shè)是衛(wèi)生檔案信息化管理的重點(diǎn)以及關(guān)鍵資源。因此，要對檔案管理工作人員進(jìn)行全方位的教育培訓(xùn)，使得他們的專業(yè)技能和信息技術(shù)得到綜合發(fā)展。與此同時，還需要注重外部人才的引進(jìn)，使得他們能夠逐步充實(shí)到信息化的檔案管理隊伍當(dāng)中，為衛(wèi)生檔案的信息化管理注入活力。

2.2 加大檔案信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施投入

如果說人才建設(shè)是衛(wèi)生檔案信息化管理工作實(shí)施的軟件的話，那么與之相配套的基礎(chǔ)設(shè)施則是不可或缺的硬件條件，所以需要加大對信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施的投入，有效完善衛(wèi)生檔案管理的硬件系統(tǒng)，更好的是用信息化的背景?；A(chǔ)設(shè)施是衛(wèi)生檔案信息化的保障以及基礎(chǔ)，但是當(dāng)前檔案基礎(chǔ)設(shè)施落后和不完善的問題是十分突出的，特別是基層機(jī)構(gòu)設(shè)施更是缺乏，與檔案信息化管理工作還存在著很大的差距。對此，衛(wèi)生單位必須要對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提起較高的重視程度，并且結(jié)合單位檔案管理的實(shí)際需求和切實(shí)能力來配備完善的基礎(chǔ)設(shè)施，如果單位條件允許的話，可以結(jié)合衛(wèi)生檔案的信息化管理需求來開發(fā)研究專門的管理軟件，優(yōu)化信息化檔案管理的技術(shù)，使得衛(wèi)生檔案信息化管理可以逐步走向正軌[3]。

2.3 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范檔案信息化管理系統(tǒng)

就目前而言，有關(guān)于衛(wèi)生檔案管理的規(guī)范和規(guī)定還有待健全，這使得衛(wèi)生檔案管理工作的難度大大增加，并且得不到完善的制度和規(guī)范作為支持與保障。另外，在檔案管理的信息化工作推進(jìn)當(dāng)中，會涉及多個環(huán)節(jié)以及部門，要想讓這些工作有條不紊地進(jìn)行，強(qiáng)化部門之間的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，需要通過制度建設(shè)和規(guī)范性的管理體系來發(fā)揮約束作用。因此，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的檔案信息化管理系統(tǒng)成為目前的重中之重，只有這樣才能夠明確各方的責(zé)任，使得各個部門以及工作人員可以做到各司其職，把每一個管理環(huán)節(jié)緊緊聯(lián)系起來。另外，為了滿足信息檢索交換等多個方面的需求，需要構(gòu)建有著很強(qiáng)兼容性和通用性的信息交換以及存儲的標(biāo)準(zhǔn)，并將其在制度當(dāng)中進(jìn)行體現(xiàn)，提高管理系統(tǒng)的規(guī)范性和完整。

2.4 推進(jìn)實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生檔案信息電子網(wǎng)絡(luò)化

篇7

企業(yè)未來生存理論認(rèn)為，資源決定企業(yè)未來生存之路，而文化則引導(dǎo)企業(yè)未來生存。核心生存力是在核心生存這一終極目標(biāo)主導(dǎo)下，將企業(yè)軟實(shí)力與硬實(shí)力融合在一起所形成的企業(yè)特有的生存力。核心生存力的構(gòu)成要素是環(huán)境、資源、文化，其實(shí)質(zhì)是文化與資源的整合。

軍工企業(yè)文化是各軍工企業(yè)在自身的發(fā)展中所積累的豐富的文化資源，是各軍工企業(yè)形成的具有鮮明特點(diǎn)的企業(yè)文化形態(tài)，也是軍工企業(yè)在一定的社會歷史條件下，在長期的軍工企業(yè)實(shí)踐活動中所形成與積累的物質(zhì)財富與精神財富的總和，是各軍工企業(yè)自身特定的價值理念、制度規(guī)范、行為方式等文化諸要素的綜合。在軍工集團(tuán)組織架構(gòu)不斷優(yōu)化與調(diào)整過程中，軍工集團(tuán)各成員單位經(jīng)過資源重組，按行業(yè)、區(qū)域等特征重組形成的軍工子集團(tuán)文化特征比較復(fù)雜，能否將原先各成員單位文化整合，形成適應(yīng)子集團(tuán)發(fā)展的特色鮮明的企業(yè)文化已成為軍工集團(tuán)重組與整合成功的關(guān)鍵。研究表明，有50%～80%的并購與重組沒有達(dá)到預(yù)期效果的重要原因之一就是漠視文化整合。

軍工子集團(tuán)文化整合面臨的瓶頸

重組后的子集團(tuán)有著軍工企業(yè)文化的共性，但子集團(tuán)各成員單位在各自的形成和發(fā)展過程中，受到特定的經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境影響，重組前后組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)歷史、地域文化、管理風(fēng)格以及行業(yè)差異造就了不同企業(yè)的員工思維方式和行為模式的差異，為軍工子集團(tuán)特別是對于企業(yè)和研究所重組形成的子集團(tuán)帶來了相應(yīng)的文化阻力。

不同心理思維形成文化整合阻力。包括對原有文化的懷舊心理會對重組后的變革產(chǎn)生較大的抵觸力量；對利益分配的危機(jī)心理容易阻礙重組后的企業(yè)文化建設(shè)；對重組變革前景的疑懼心理容易產(chǎn)生對企業(yè)文化變革的消極觀望心態(tài)，給企業(yè)文化融合增大難度。

不同行為模式形成文化整合阻力。由于各成員單位在員工素質(zhì)、管理體制、思維方式等多方面存在區(qū)別，價值觀和經(jīng)營理念存在差異，形成的企業(yè)文化底蘊(yùn)參差不齊。在各成員單位文化因素、管理風(fēng)格、運(yùn)作體制根深蒂固的情況下，運(yùn)用核心價值理念構(gòu)建一套話語體系的難度較大。

不同工作水平形成文化整合阻力。對文化建設(shè)如何定位和推進(jìn)、文化融合如何實(shí)現(xiàn)、文化底蘊(yùn)如何積累等問題較難形成統(tǒng)一共識。對于地理位置跨度較大的軍工子集團(tuán)而言，文化溝通存在一定的障礙。由于企業(yè)發(fā)展水平的現(xiàn)實(shí)原因和傳統(tǒng)思想政治工作的歷史原因，專業(yè)的政治工作者隊伍人員少，結(jié)構(gòu)不合理，思想觀念、文化知識和技能仍存在無法滿足工作需求的現(xiàn)象。

加快推進(jìn)軍工子集團(tuán)文化整合

各軍工子集團(tuán)應(yīng)以未來生存理論為指引，警惕重組過程中的“文化漠視”現(xiàn)象，強(qiáng)化企業(yè)文化上的深度“整合”，體現(xiàn)出資產(chǎn)重組、資源再配置的最大優(yōu)勢。

正確認(rèn)識文化整合過程中容易出現(xiàn)的問題。軍工子集團(tuán)應(yīng)給予文化整合過程中易發(fā)生的表層化、形式化現(xiàn)象高度重視與關(guān)注，避免出現(xiàn)文化整合僅停留在物質(zhì)文化層面，而沒有深入到精神文化層面；只是單純地強(qiáng)調(diào)改善工作環(huán)境，用統(tǒng)一的口號、標(biāo)識、符號、色彩等進(jìn)行外包裝，缺乏子集團(tuán)個性，缺乏員工基礎(chǔ)與認(rèn)同；員工的工作方式、價值觀念和精神狀態(tài)等沒有發(fā)生質(zhì)的飛躍等問題。

厘清和識別成員單位文化狀況。軍工子集團(tuán)成立后，成員單位間存在價值觀念的差異，工作作風(fēng)和行為習(xí)慣的不同，應(yīng)認(rèn)真梳理和識別各成員單位的文化狀況，對積淀的文化重新審視，找出差異，通過探求“最大公約”，培育共同文化，整合保留優(yōu)秀的、摒棄不良的、掃除障礙的企業(yè)文化，在多種文化基礎(chǔ)上去構(gòu)建新的文化規(guī)范，促進(jìn)文化更好地融合。

選擇適宜的文化整合方式。從具體實(shí)踐看，重組過程中的文化整合具有多種形式，一是文化注入式，達(dá)到激活企業(yè)動力的目的；二是文化融合式，幾種文化有機(jī)融合，形成一種新文化；三是文化促進(jìn)式，強(qiáng)文化保持基本模式不變，價值觀體系也相對穩(wěn)定，使其功能更齊全、結(jié)構(gòu)更完善。重組的方式以及成員單位文化的差異性與排異性，決定了重組后的軍工子集團(tuán)文化整合應(yīng)具有多種不同形式，可根據(jù)子集團(tuán)實(shí)際予以取舍。

體系化推進(jìn)企業(yè)文化整合。文化整合需由內(nèi)而外，循序漸近，體系化推進(jìn)。首先，實(shí)現(xiàn)核心價值觀整合，從觀念上建立符合子集團(tuán)特點(diǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略愿景和價值理念；其次，規(guī)范企業(yè)與員工行為，以行為轉(zhuǎn)變落實(shí)文化整合；再次，做好制度的整合工作，通過在制度中滲透管理理念，實(shí)現(xiàn)制度向文化的轉(zhuǎn)變；另外，逐步統(tǒng)一軍工子集團(tuán)對外企業(yè)形象與視覺形象等。在軍工子集團(tuán)整合企業(yè)文化生態(tài)體系中，各成員單位須適應(yīng)和服從子集團(tuán)的核心價值理念，與此同時，也并不排斥個性文化的存在，做到整合中不失個性。

強(qiáng)化文化整合機(jī)制建設(shè)。一是完善文化整合溝通機(jī)制，通過多種渠道和各式活動持續(xù)向員工傳達(dá)倡導(dǎo)企業(yè)文化內(nèi)容，將軍工子集團(tuán)內(nèi)部各種意見以公開、正面、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達(dá)，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通；二是建立文化整合反饋機(jī)制，機(jī)制的核心在反饋，使不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)能夠被發(fā)現(xiàn)和糾正，不科學(xué)的實(shí)現(xiàn)方法能夠被發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，不合理的觀念方法和規(guī)則能夠被發(fā)現(xiàn)和揚(yáng)棄，最終形成軍工子集團(tuán)執(zhí)行型企業(yè)文化。

（作者：孟慶貴，中國兵器工業(yè)規(guī)劃研究院戰(zhàn)略規(guī)劃研究所所長；蘭衛(wèi)國，中國兵器工業(yè)規(guī)劃研究院高工；沈昌美，中國北方化學(xué)工業(yè)集團(tuán)有限公司）

王雪紅：授權(quán)的藝術(shù)

“我每天所做的事，就是了解他們，挑戰(zhàn)他們。更重要的，能夠讓他們覺得沒有后顧之憂。”王雪紅的成功之道，就是高度授權(quán)，讓下屬自律，自發(fā)達(dá)成目標(biāo)。她知人善任，能夠把對的人放在對的位置。禮賢下士和領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御是她成功的兩個關(guān)鍵因素，被稱為全球科技圈最會用人的老板。

稻盛和夫：人生的目標(biāo)在哪里

篇8

湖南省工業(yè)設(shè)備安裝有限公司(以下簡稱公司)創(chuàng)建于1958年，屬國有大型綜合施工企業(yè)，公司主要從事機(jī)電安裝、房屋建筑、市政工程的施工，在全國各地有20多家分支機(jī)構(gòu)，公司組織架構(gòu)自下而上由項目部、分公司、總公司構(gòu)成。從湖南省工業(yè)設(shè)備安裝有限公司項目薪酬設(shè)置情況看，對職位和級別的高低比較重視，而對技術(shù)要素、勞動要素參與分配的重視程度不夠，且較難兌現(xiàn)。對普通員工，尤其是項目經(jīng)營者和核心骨干的長期激勵缺乏必要的措施和方法，沒有建立利益共享的機(jī)制，很難使員工為企業(yè)長遠(yuǎn)利益著想。

一存在的問題分析

1、薪酬缺乏競爭性

薪酬是企業(yè)對它的員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績效，付出的努力、時間、知識、技能、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的相應(yīng)回報。薪酬的一個最基本原則就是對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性。從內(nèi)部公平性來看，薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)置還沒有擺脫計劃經(jīng)濟(jì)的薪酬模式，基本上還是崗位技能工資制度。項目經(jīng)營者的薪酬與項目普通職工的平均收入差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國內(nèi)其它同行標(biāo)準(zhǔn)(一般在3倍左右，而國內(nèi)其它同行一般在5倍左右)。核心員工、關(guān)鍵員工與普通員工的薪酬差距較小(基本沒什么差距)，激勵作用很小。項目作業(yè)的工作場所一般都在離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的地方，工期緊，經(jīng)常存在節(jié)假日加班情況。由于生活環(huán)境條件差，可自由支配的時間少等原因，使得職工的相對可支配收入顯得更少。

2、沒有充分考慮項目環(huán)境的差別，對項目完成前后的薪酬銜接考慮不充分

施工項目管理的一個大特點(diǎn)就是工作環(huán)境差別大(包括自然環(huán)境、人文環(huán)境和項目本身)。有的項目在城鎮(zhèn)，無論物業(yè)生活條件或者精神生活條件，相對來說較好，有的項目在偏遠(yuǎn)的山區(qū)，交通不便利，甚至不通水，不通電，條件極其不好。所以勞動環(huán)境差別相當(dāng)大。另外，對項目本身來說，項目工程量有大有小，工期有長有短，對項目作業(yè)者，尤其是經(jīng)營者來說，完成一個項目所付出的努力是很不同的。

施工項目一般在開工的前后期工作任務(wù)小，而在中期工作任務(wù)大。所以項目薪酬的設(shè)置應(yīng)考慮工作本身的階段性特點(diǎn)。固有的薪酬結(jié)構(gòu)對項目完成前后的薪酬銜接考慮不充分，一旦薪酬標(biāo)準(zhǔn)定下，從項目開始到結(jié)束都是這一個標(biāo)準(zhǔn)，降低了薪酬的激勵作用。

3、部分崗位工資水平與市場價位脫節(jié)

目前該公司項目薪酬結(jié)構(gòu)在工資水平方面，表現(xiàn)出“一高一低”的現(xiàn)象：即低級職位是領(lǐng)先型。一般職位的員工工資收入水平高于勞動力市場價位。而中高級職位是落后型。關(guān)鍵、重要職位員工的工資水平普遍低于勞動力市場價位。如圖1所示(人民幣元／月)

4、項目經(jīng)營者和專業(yè)技術(shù)人員的薪酬起不到激勵作用

項目經(jīng)理在項目施工過程中的地位是不可替代的，項目經(jīng)理個人綜合素質(zhì)的高低、決策能力的大小、約束和激勵機(jī)制是否有效，將直接決定項目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度及成本的大小、好壞，甚至影響到整個企業(yè)的信譽(yù)和效益。不能把經(jīng)營者等同于一般的員工或管理者。

按照薪酬理論責(zé)權(quán)對等的原則，應(yīng)對項目經(jīng)理實(shí)行有別于其他人員的薪酬制度，體現(xiàn)出薪酬的激勵性。但我們從前面企業(yè)對項目的薪酬分配方案中可以看出，項目經(jīng)理的薪酬設(shè)計并沒有完全與項目經(jīng)理的貢獻(xiàn)大小和所應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險對應(yīng)，這主要體現(xiàn)在項目經(jīng)理的年薪總額太低，只有普通員工的2．5—3．5倍，顯然與項目經(jīng)理的貢獻(xiàn)不成比例。雖然，公司對項目經(jīng)理的工資設(shè)置依據(jù)了項目的大小來制定標(biāo)準(zhǔn)，但是工資標(biāo)準(zhǔn)制定的來源是在控制工資總量的前提下，這只是體現(xiàn)出了一種控制功能而非激勵功能。

5分配方式仍然比較單一，收入差距過小，不能完全反映個人能力

崗薪工資制的分配方式重點(diǎn)突出崗位勞動要素的作用，而在對項目人員不同性質(zhì)崗位的薪酬設(shè)置時，對于操作崗、管理崗、專業(yè)人員采取了基本統(tǒng)一的薪酬設(shè)計模式。結(jié)構(gòu)基本相同，形式單一。公司的工資曲線是趨于平滑的，關(guān)鍵崗位和普通崗位、優(yōu)秀員工與普通員工之間的薪酬差異小于工作本身的差異。它是引起關(guān)鍵勞動崗位、優(yōu)秀員工不滿和沒有積極性的原因之一。

6．薪酬設(shè)計及運(yùn)作中缺乏溝通．導(dǎo)致結(jié)果公平與程序性公平問題并存

公司對項目薪酬制度的制定或薪酬制度的改革措施主要依據(jù)其上級的薪酬分配政策，除效益工資外，項目部自主制定的權(quán)限相當(dāng)有限，大多數(shù)只是被動執(zhí)行而已。而對于效益工資的分配政策的出臺更多的是單位領(lǐng)導(dǎo)和薪酬管理部門的事，而普通員工包括基層管理者只能被動地接受既定的方案，沒有發(fā)言權(quán)，也不能對薪酬政策有任何實(shí)質(zhì)性的影響，造成了基層員工對于企業(yè)薪酬制度的不了解、不理解。

二、問題存在的原因分析

1、沒有建立起真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)制度

薪酬制度作為整個企業(yè)管理制度中的一環(huán)，它既是企業(yè)制度的一個組成部分，同時也不可避免的受到企業(yè)其它制度的影響。要建立起科學(xué)合理的現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度，要求企業(yè)管理制度在各個方面都具有科學(xué)性和先進(jìn)性。就該公司來說，還沒有建立起完整的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

2、人力資源管理理念不夠先進(jìn)

公司同其他許多企業(yè)一樣，雖然在理論上認(rèn)識到“人”的重要性，但在實(shí)際管理過程中并不真正重視。在薪酬設(shè)計方面，更多的是沿用了計劃經(jīng)濟(jì)體制下的工資設(shè)置理念，既把薪酬簡單的看成一種勞動所得和保障因素，沒有意識到薪酬可以作為一種激勵因素。尤其是沒有把企業(yè)的重要人才，如一線的高層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員當(dāng)作資本來看待。具體體現(xiàn)在薪酬的設(shè)計存在著“平衡”的思想，各個崗位薪酬設(shè)置的高低也缺乏真正的論證，更沒有職工的參與。

許多員工，尤其是對企業(yè)薪酬分配起決定性作用的人員對薪酬的理解仍然停留在按勞取酬，不能夠理解和接受重要崗位管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的薪酬能根據(jù)實(shí)際作用的大小提高到合理的水平，這給薪酬改革帶來了巨大的阻力，有些很好的方案制定了也不能很好實(shí)施。這樣的結(jié)果使一些貢獻(xiàn)比較大的員工、核心員工失去了積極性。

另外，該公司的薪酬管理整體上仍然是“粗放”管理，已經(jīng)不適合競爭越來越激烈的建筑市場，應(yīng)該根據(jù)具體情況，引進(jìn)一些現(xiàn)代薪酬的管理理念和方法。

3、沒有建立一套完整的項目薪酬分配體系．

一個工程項目一般需設(shè)各種崗位十多個，每個崗位的勞動強(qiáng)度，復(fù)雜性及責(zé)任大小各有不同，而該企業(yè)對這些項目普通員工崗位的工資界定只是泛泛的一個標(biāo)準(zhǔn)，比如高于70元／天等等，而沒有真正的對這些不同的崗位進(jìn)行評估而作出比較切合實(shí)際，且能起到激勵作用的工資標(biāo)準(zhǔn)。造成很大一部分勞動強(qiáng)度大，責(zé)任重的崗位無人問津，而一些簡單的工作崗位卻人滿為患。

當(dāng)然，要對這些崗位設(shè)計出科學(xué)合理的薪酬分配體系并且用于實(shí)踐是有很大挑戰(zhàn)性的系統(tǒng)工程。只有通過不斷的研究和探索才能使薪酬制度逐漸趨于合理。

4、忽視項目本身的環(huán)境差別對薪酬的影響

篇9

一、寫作是個體適應(yīng)學(xué)習(xí)與生活的客觀需要

在語文課程實(shí)踐中，許多人都把作文看做是：課程標(biāo)準(zhǔn)與語文教材有作文教學(xué)設(shè)計，語文教師就得對學(xué)生有寫作要求；而教師有寫作要求，學(xué)生就得有寫作行動。實(shí)際上，這一認(rèn)識沒有把課程看做是文化選擇與社會進(jìn)步、個體發(fā)展的必需，更沒有把作文視為個體適應(yīng)學(xué)習(xí)、生活客觀需要的必需。就是說，語文課程標(biāo)準(zhǔn)與語文教材之所以要規(guī)定對學(xué)生進(jìn)行寫作訓(xùn)練并以此提高其寫作能力與寫作素養(yǎng)，是由于這一能力和素養(yǎng)與學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐、現(xiàn)實(shí)生活有著極為密切的聯(lián)系，并是促進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐、應(yīng)對現(xiàn)實(shí)生活的一種必需行為?；蛘哒f，學(xué)生學(xué)習(xí)寫作的客觀必要性與學(xué)習(xí)語文課程的客觀必要性是基本一致的：學(xué)習(xí)語文，是個體為適應(yīng)學(xué)習(xí)、生活之需要；學(xué)習(xí)寫作，也是個體為了適應(yīng)學(xué)習(xí)、生活之需要。

正是在此認(rèn)識基礎(chǔ)上，張志公先生認(rèn)為：“為什么寫?答案很簡單：因?yàn)橐谩Ｉ罾镄枰獣荒顣鲗W(xué)問，需要寫；作任何工作都需要寫；抒發(fā)點(diǎn)思想感情想影響別人，需要寫；搞科學(xué)研究，建設(shè)物質(zhì)文明和精神文明，都需要寫。所以，只要不是文盲，人人都得有一支筆?！盵1]“只要不是文盲，人人都得有一支筆”的論斷說明：個體在學(xué)習(xí)中要系統(tǒng)全面掌握各科知識，這離不開寫；個體在生活中要及時傳遞信息、溝通情況、相互協(xié)調(diào)，也離不開寫；個體在工作中要及時了解問題、準(zhǔn)確反映情況、正確提出建議、有效推動工作，更離不開寫；個體在科學(xué)研究中要把對事物的發(fā)現(xiàn)、研究的成果展現(xiàn)給社會公眾，自然也離不開寫。這就是，“只要不是文盲，人人都得有一支筆”。根據(jù)張志公先生對“為什么寫”這一具有根本性問題的回答，我們自然就可得出：“為什么要寫作？從某種意義上說，這就如同問我們?yōu)槭裁匆燥堃粯印Ｔ诂F(xiàn)代社會，寫作是對人的基本能力的要求，不會寫、不常寫、不善寫的人，其生存發(fā)展會受到很大影響?！盵2]在論述寫作是個體適應(yīng)學(xué)習(xí)、生活客觀需要的基礎(chǔ)上，張志公先生還指出，人們運(yùn)用語言（無論是口頭語言還是書面語言）目的不外兩大類：“一類是為處理具體的實(shí)際問題的，是要辦事情的；一類是用語言作工具搞點(diǎn)藝術(shù)，去感染聽者或讀者，使人受到熏陶，在思想、感情、情操等各方面受到影響?！郧耙活惸康亩鴮?，形成了多種的應(yīng)用性文體；以后一類目的而寫，形成了多種的文學(xué)性文體。”[3]在教育普及程度大為提高、資訊高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會下，每一個個體隨時隨地都會以書面語言來“處理具體的實(shí)際問題”，這已經(jīng)成為一種生活方式；同時，部分個體還會以書面語來“搞點(diǎn)藝術(shù)”以表達(dá)情感，這已經(jīng)是一種較為普遍的現(xiàn)象。如此看來，個體要接受教育、傳遞信息、彼此配合、抒感、表達(dá)思想，就要學(xué)習(xí)寫作。因此在張志公先生看來，之所以要學(xué)習(xí)寫作是個體實(shí)際學(xué)習(xí)之所需，也是個體實(shí)際生活之所需，更是個體實(shí)際工作之所需。

二、寫作是個體提高分析與綜合等能力的客觀需要

一些學(xué)生（公眾）常把作文視為升學(xué)、提職、成名等的“實(shí)用工具”，把寫作與考試升學(xué)、升職簡單對應(yīng)起來，沒有看到寫作對寫作者自身能力素質(zhì)所產(chǎn)生的多方面的巨大能動作用。張志公先生則認(rèn)為以語言為基本工具來表述觀點(diǎn)、描述事實(shí)、說明事物、陳述情況、抒感的作文訓(xùn)練，對個體分析與認(rèn)識事物的綜合能力有著明顯的促進(jìn)與提高作用。這是由于在練習(xí)寫作或?qū)嶋H寫作時，常能集中而明顯地反映出個體在思想認(rèn)識、生活經(jīng)驗(yàn)、組織能力、情感態(tài)度、語言基礎(chǔ)和表達(dá)能力等多方面的水平與能力，這又是因?yàn)?，寫作要表達(dá)認(rèn)識，就可促進(jìn)學(xué)生分析問題、觀察事物能力的提高；寫作要反映生活，就可使學(xué)生關(guān)注生活、感悟人生的意識增強(qiáng)；寫作要謀篇布局，就可促進(jìn)學(xué)生首尾一致、前后貫通寫作技巧的形成；寫作要遣詞用句，就可促進(jìn)學(xué)生字斟句酌、反復(fù)推敲習(xí)慣的養(yǎng)成……如下例就是一則能反映學(xué)生綜合能力的習(xí)作：

我沿著溪邊走，看見岸邊很多紫花地丁。遠(yuǎn)看嫩綠的一片。走近看，一簇簇，一叢叢，伏在地上。葉子翠綠，細(xì)細(xì)的葉柄頂著長橢圓的液汁，花色鮮亮，每株上都有三四朵小花?？瓷先?，它是那么嬌小、柔弱，但卻又給人積極向上的感覺。特別是當(dāng)風(fēng)抖動的時候，它沒有被風(fēng)吹得低下頭，而只是迎著風(fēng)顫抖幾下，仍然傲然挺直，顯示著它的力量。我認(rèn)為它是最能看到大自然的生命力的。[4]

這段不到200字的描寫語段，卻需要寫作者具有多項能力才能完成：觀察能力，就是只有善于觀察，才能發(fā)現(xiàn)紫花地丁的特征（“雖然嬌小柔弱，但是當(dāng)一陣風(fēng)吹來時，它并沒有低下頭，只是迎著風(fēng)顫抖了幾下，仍然挺直”）；聯(lián)想能力，就是只有善于聯(lián)想，才能從紫花地丁迎風(fēng)傲立的姿態(tài)聯(lián)想到積極向上的人生態(tài)度；概括能力，就是只有善于概括，才能從描寫、聯(lián)想中提煉出紫花地丁的特征。自然，除此幾種思維能力外，遣詞用句、比擬描摹等語言表述能力也是寫作時必需的?？傊?，從這段文字中就可看出，寫作具有極強(qiáng)的綜合性，它是一個人語言能力、思維能力、認(rèn)識水平、表述技巧等全面真實(shí)的反映。長期而科學(xué)地進(jìn)行寫作訓(xùn)練或從事寫作實(shí)踐，自然可提高學(xué)生（寫作者）分析問題、刻畫事物、說明現(xiàn)象、表達(dá)思想、抒感的綜合能力。

正是在看到寫作對個體素質(zhì)提高所具有的多方面價值與功能的基礎(chǔ)上，張志公先生就強(qiáng)調(diào)指出：“寫作能力是一個綜合性的能力。首先，要求對于所寫的內(nèi)容有正確的理解和看法，就是要有一定的認(rèn)識事物的能力；要有邏輯思維的能力，要有清楚的思路，從而能寫得清晰、嚴(yán)密，要有足夠的語言能力，包括掌握足夠的字、詞和寫出通順、流暢的語句的能力。”[5]在全面深刻論述寫作綜合性特征的基礎(chǔ)上，他還提醒我們：“要正確的對待寫文章這件事，既不忽視它，也不夸大它的重要性和艱巨性……要把寫看成是提高思想、鍛煉思想、掌握語言、培養(yǎng)能力的一件事，把它看成是生活、工作中的一件實(shí)際應(yīng)用的事，看成是使自己具有參加社會主義建設(shè)的能力的一件事，而不是為達(dá)到任何個人目的的或是為作文而作文的，和一般說話、交際截然不同的事?！盵6]這就說明，在書面語言與口頭語言基本一致的情況下，寫作已變得和說話一樣的尋常，已成為個體適應(yīng)工作、生活要求的一種必備能力。與此同時，寫作雖不神秘但也絕不簡單，因?yàn)樵谶@一過程中需要主體具有多方面的能力與素質(zhì)，也正因如此，寫作自然就能使學(xué)生（寫作者）多方面的能力得到鍛煉、提高和完善。因此，“為什么要寫作？從某種意義上說，這就如同問我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)一樣。學(xué)習(xí)可開發(fā)智力、提高能力、熏陶情感、完善人格。寫作也是開發(fā)智能的重要手段，它可使我們的感悟能力、聯(lián)想能力、想象能力、觀察能力、思維能力、表達(dá)能力都會獲得顯著提高。”[7]

三、寫作是個體表達(dá)認(rèn)識與展現(xiàn)自我的客觀需要

在張志公先生看來，除了適應(yīng)生活、學(xué)習(xí)這些外部需要外，寫作還滿足個體情感傾訴、見解表達(dá)、自我展現(xiàn)等眾多的內(nèi)部需要。因此，他在回答論述“為什么寫”這一問題時也揭示了寫作在個體情感傾瀉、認(rèn)識表達(dá)等方面的客觀需要：（個體為了）“抒發(fā)點(diǎn)思想感情想影響影響別人，需要寫”。[8]就是說，寫作也是個體抒發(fā)內(nèi)心情感、表達(dá)自我認(rèn)識、發(fā)表意見建議、展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)價值的一種客觀需要?；蛘哒f，通過寫作，個體就可把自己的情感、認(rèn)識、需要、見解、意見與建議等展現(xiàn)出來，從而使別人了解、理解、領(lǐng)會乃至接受。對個體的傾訴、表達(dá)與表現(xiàn)等需要，我們可從三方面求得證實(shí)。

首先，人作為一個富有情感的生命個體，面對紛繁復(fù)雜的世界總會有一定的情感需要和情感表現(xiàn)。譬如面對學(xué)習(xí)上的困難、工作中的挫折、家庭的變故等事情，個體就需及時應(yīng)對并做出適當(dāng)反應(yīng)。對此，葉圣陶先生也曾明確指出：“人類是社會的動物，從天性上，從生活的實(shí)際上，有必要把自己的觀察、經(jīng)驗(yàn)、理想、情緒等等宣示給人們知道，而且希望愈廣愈好。有的并不是為著實(shí)際的需要，而是對于人間的生活、關(guān)系、情感，或者一己的遭遇、情思、想象等等，發(fā)生一種興趣，同時仿佛感受一種壓迫，非把這些表現(xiàn)為一個完好的定形不可。根據(jù)這兩個心理，我們就要說話，歌唱，做出種種動作，創(chuàng)造種種藝術(shù)；而效果最普遍、使用最便利的，要推寫作。”[9]其次，人作為富有思想的生命個體，在面對紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象與問題時總會有一定的看法與見解。在實(shí)際生活中我們常見：人們由于社會地位、客觀需要、認(rèn)識事物角度、價值判斷和價值選擇的不同，因而在面對同一問題、同一現(xiàn)象、同一事物時，就自然具有不同的價值判斷和價值選擇，并具有不同的理由與依據(jù)。如個體把這些見解、看法、觀點(diǎn)及其支撐的理由、事實(shí)有條有理地寫出來，就是在“作文”。正是在此基礎(chǔ)上，張志公先生認(rèn)為在口頭語言與書面語言基本一致的前提下，每個人特別是學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活實(shí)際中都時時處處進(jìn)行著或口頭的或書面的作文：“作算題，證命題，這些經(jīng)常不斷的練習(xí)，培養(yǎng)了學(xué)生分析事物、論證問題的能力，而這種能力正是寫作中極端需要的。任何一門功課，學(xué)生都時常要用口頭的或書面的方式回答問題。這其實(shí)都是最生動的作文練習(xí)。學(xué)生回答問題的時候，要有正確的內(nèi)容，同時他也會考慮怎樣安排材料，怎樣敘述事實(shí)，描寫事物，論證道理，發(fā)表意見。在這中間他就很自然地考慮到用些什么詞，用些什么句子。”[10]這就說明，作文不但是十分需要的，有時還是十分簡單的：我們在對多種多樣的事物與問題發(fā)表看法之際，實(shí)際上是在進(jìn)行著分析論證，也就是在寫議論文；我們在對多種多樣的現(xiàn)象進(jìn)行描述說明之時，實(shí)際上是在進(jìn)行著記敘描寫，也就是在寫記敘文……最后，人作為富有創(chuàng)造的生命個體，面對日新月異的復(fù)雜社有一定的自我表現(xiàn)欲。自我表現(xiàn)欲是人類基本欲望之一，也是人類基本特征之一，同時，自我表現(xiàn)欲也是個人實(shí)現(xiàn)和展示自身價值的一種積極意念與行動。正是在此認(rèn)識基礎(chǔ)上，張志公先生認(rèn)為作文教學(xué)一直不太成功的原因，主要是作文教學(xué)違背了學(xué)生的本性，與學(xué)生實(shí)際生活、情感沒有必然聯(lián)系：“學(xué)生本來沒有那個情，你出個題目硬要他抒，他就只好說一些并沒有真情實(shí)感的話，發(fā)表一些并沒有真知灼見的見解，東抄西摘，東拼西湊……所謂命題作文要用之得當(dāng)，首先是題要命得得當(dāng)，所出的題使學(xué)生必然能寫他確實(shí)知道的事情，抒他確實(shí)有的感情，不要讓他搜索枯腸，沒話找話說，不要鼓勵他說空話，說廢話?！盵11]這就說明，成功的作文訓(xùn)練，總是能抓住學(xué)生的興奮點(diǎn)，才能使之愿意寫、敢于寫進(jìn)而達(dá)到善于寫。相反，不成功的作文練習(xí)，總是讓學(xué)生有“無米之炊”之感，只能使學(xué)生說空話、說假話、說大話?；诖?，張志公先生認(rèn)為寫作并不玄妙，而是與個體成長密切相連的一種學(xué)習(xí)現(xiàn)象，是學(xué)生或社會其他成員展現(xiàn)自我、表現(xiàn)自我的一種重要途徑與方法，但同時必須要與學(xué)生的實(shí)際生活、真實(shí)情感相聯(lián)系，才能取得實(shí)效。事實(shí)上，對中小學(xué)生來說，他們有著強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，喜歡老師重視自己、表揚(yáng)自己并樂于展現(xiàn)自我才華。因此，中小學(xué)作文教學(xué)實(shí)踐就應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的這一表現(xiàn)心理而使用多種方法，如在教室或校園內(nèi)創(chuàng)辦作文園地、組織編輯優(yōu)秀作文選編、向報刊雜志推薦發(fā)表優(yōu)秀習(xí)作等，來充分調(diào)動學(xué)生寫作的積極性與主動性，促進(jìn)其寫作能力的形成與提高。

總之在張志公先生的作文教學(xué)觀中，作文雖極為重要但卻是現(xiàn)代社會中人們的一種常見表達(dá)行為；作文在發(fā)展個體綜合能力中具有重要能動作用；作文是個體表達(dá)情感、展現(xiàn)自我的重要途徑。正是作文的常見性與普遍性，就決定了作文與作文教學(xué)的重要性；也正是由于作文的重要性與普遍性，又決定了作文教學(xué)的復(fù)雜性與艱巨性。如此看來，語文課程標(biāo)準(zhǔn)之所以規(guī)定要進(jìn)行寫作教學(xué)，語文課程實(shí)踐中之所以要讓學(xué)生進(jìn)行寫作練習(xí)，根本原因還在于寫作本身是個體生活、學(xué)習(xí)、成長及展現(xiàn)自我之必需，或說寫作過程在促進(jìn)個體適應(yīng)學(xué)習(xí)與生活客觀要求、促進(jìn)素質(zhì)不斷發(fā)展完善、提高分析認(rèn)識各種事物與展現(xiàn)自我價值中具有極為重要的作用，這就是張志公先生所指出的：“作文很重要。一個有文化的人必須會寫。生活、學(xué)習(xí)、工作中要寫信，要寫日記，要寫便條、假條、學(xué)習(xí)筆記、讀書摘要、匯報、總結(jié)、計劃、實(shí)驗(yàn)報告、科學(xué)論文，等等。所有這一切，都是生活、學(xué)習(xí)、工作之中必要的。寫得好或不好，對于生活、學(xué)習(xí)和工作很有影響，所以，任何一個有文化的人，必須學(xué)會寫，忽視寫的教和學(xué)，是錯誤的?！盵12]如此看來，現(xiàn)階段我們要改進(jìn)與完善中小學(xué)作文教學(xué)，就必須：確立以實(shí)用為基本導(dǎo)向的作文教學(xué)觀，并使作文訓(xùn)練過程與學(xué)生實(shí)際生活、學(xué)習(xí)、成長密切聯(lián)系，并充分調(diào)動學(xué)生表達(dá)真情實(shí)感、展現(xiàn)自我的積極性與主動性，作文教學(xué)才能取得實(shí)效，這就是張志公先生留給我們的寶貴作文教學(xué)遺產(chǎn)。

注釋：

[1][8]張志公.張志公論語文教學(xué)改革[M].南京：江蘇教育出版社，1987：176.

[2][7]解光穆，陶玉鳳.漢語寫作教程[C].西安：陜西師范大學(xué)出版總社有限公司，2013：4.

[3]張志公.張志公論語文教學(xué)改革[M].南京：江蘇教育出版社，1987：177.

[4]蘇立康.閱讀與作文:教學(xué)理論與實(shí)踐[M].北京：華夏出版社，1995：218-219.

[5]張志公.張志公論語文教學(xué)改革[M].南京：江蘇教育出版社，1987：159.

[6]張志公.張志公語文教育論集（下）[M].北京：人民教育出版社，1994:628.

[9]葉圣陶.怎樣寫作[M].北京:中華書局，2007:1.

[10]張志公.張志公語文教育論集（上）[M].北京：人民教育出版社，1994:309.

篇10

中圖分類號 G424.31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-7731（2013）14-134-03

畢業(yè)論文（設(shè)計）是教育與生產(chǎn)勞動和社會實(shí)踐相結(jié)合的重要體現(xiàn)，是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)造能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的重要環(huán)節(jié)，在培養(yǎng)大學(xué)生探求真理、強(qiáng)化社會意識、進(jìn)行科學(xué)研究基本訓(xùn)練、提高綜合實(shí)踐能力與素質(zhì)等方面具有不可替代的作用。畢業(yè)論文（設(shè)計）是本科生在學(xué)完教學(xué)計劃規(guī)定的全部課程后必須進(jìn)行的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生在畢業(yè)前的最后學(xué)習(xí)和綜合訓(xùn)練階段，是學(xué)生深化、拓寬、綜合所學(xué)知識的重要過程，是學(xué)生學(xué)習(xí)、研究與實(shí)踐成果的全面總結(jié)，是學(xué)生綜合素質(zhì)與實(shí)踐能力培養(yǎng)效果的全面檢驗(yàn)，是學(xué)生畢業(yè)及學(xué)位資格認(rèn)定的重要依據(jù)，是衡量高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的重要依據(jù)。在2012年筆者承擔(dān)的8名本科生的畢業(yè)論文中，其中有1名同學(xué)的論文獲得了校級優(yōu)秀本科畢業(yè)論文，4名同學(xué)的論文被評為院級優(yōu)秀本科畢業(yè)論文。為此，筆者將根據(jù)自己的實(shí)踐體會闡述畢業(yè)論文的核心工作及影響因素。

1 注重能力培養(yǎng)、加強(qiáng)創(chuàng)新是畢業(yè)論文的核心

畢業(yè)設(shè)計階段對學(xué)生能力的培養(yǎng)包括3個方面：其一是深化、拓寬、綜合所學(xué)知識能力的培養(yǎng)；其二是獲取知識、組織實(shí)驗(yàn)研究、分析與解決問題能力的培養(yǎng)；其三是研究過程中創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此在畢業(yè)設(shè)計的各個環(huán)節(jié)中，指導(dǎo)教師應(yīng)給予學(xué)生必要的引導(dǎo)與啟發(fā)，傳授基本的研究技能和研究方法，帶領(lǐng)學(xué)生成功自主地獲取信息和組織實(shí)驗(yàn)研究。同時，在畢業(yè)設(shè)計的全過程中，指導(dǎo)教師應(yīng)注重鼓勵學(xué)生發(fā)揮特長，查閱文獻(xiàn)，展開討論，并勇于向老師、書本、傳統(tǒng)理論、傳統(tǒng)工藝質(zhì)疑，敢于創(chuàng)新，闡明自己的觀點(diǎn)并去驗(yàn)證。讓學(xué)生感受到科研需要探索，但更感受到創(chuàng)新思維和成功嘗試的快樂。

1.1 強(qiáng)調(diào)畢業(yè)論文工作的目標(biāo)和要求 21世紀(jì)的教育是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為主導(dǎo)的教育，以新的教育思想觀念，樹立新的教育風(fēng)尚，改革傳統(tǒng)教學(xué)方法，自覺地構(gòu)筑21世紀(jì)教育模式，不僅關(guān)系到國家的未來，也關(guān)系到每位教育工作者的未來。在畢業(yè)論文工作開展中，在注重創(chuàng)新同時，從選題、擬定實(shí)驗(yàn)方案、開始實(shí)驗(yàn)，分析和糾正實(shí)驗(yàn)結(jié)果等環(huán)節(jié)中，指導(dǎo)教師始終要強(qiáng)調(diào)畢業(yè)論文工作的目標(biāo)和要求，實(shí)驗(yàn)實(shí)施緊扣選題，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)突破。同時要讓學(xué)生懂得論文開展的過程也是團(tuán)結(jié)合作的過程，要求我所指導(dǎo)的8個同學(xué)之間要相互溝通，在文獻(xiàn)資料、實(shí)驗(yàn)技巧、論文撰寫等方面資源共享，對所遇到的問題相互之間開展討論；在時間、內(nèi)容等實(shí)驗(yàn)安排上相互協(xié)調(diào)，發(fā)揮各自所長，互相幫助。這樣可保證實(shí)驗(yàn)進(jìn)度和質(zhì)量，使人力、物力、時間等達(dá)到了高效率。而且在這個過程中同學(xué)之間增進(jìn)了友誼，加深了解，使得實(shí)驗(yàn)的過程成為一個愉快的過程。同時，在論文開始我就給每個本科生配備了1名研二的學(xué)生，在實(shí)驗(yàn)技巧、數(shù)據(jù)處理及外文閱讀等方面給于指導(dǎo)，更有利于課題目標(biāo)的完成和超越。通過畢業(yè)論文（設(shè)計）的開展培養(yǎng)了學(xué)生吃苦耐勞精神、團(tuán)結(jié)合作精神、實(shí)踐動手能力、自主學(xué)習(xí)能力及科學(xué)研究能力。

1.2 建立“學(xué)生為主，教師為輔”的反向指導(dǎo)模式 傳統(tǒng)的指導(dǎo)方法是以“老師說，學(xué)生記”，學(xué)生完全按老師的指令操作，這種被動的論文（設(shè)計）指導(dǎo)依然是“灌輸”、“接受”、“服從”，學(xué)生缺乏主動創(chuàng)造的參與熱情，懶于思考，懶于設(shè)計，只是按部就班地跟在老師后面轉(zhuǎn)，不會跑題，但沒有創(chuàng)新[1]。要真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)論文的創(chuàng)新就需要改革指導(dǎo)方法。指導(dǎo)方法的改革就是建立“學(xué)生為主，教師為輔”的反向指導(dǎo)模式，從論文選題，到方案設(shè)計，到實(shí)驗(yàn)研究，到論文撰寫，一切以學(xué)生自主探索為主，教師只在適當(dāng)環(huán)節(jié)給予指導(dǎo)與引導(dǎo)，讓學(xué)生感受從未有的壓力、責(zé)任與動力。通過自我實(shí)踐完成畢業(yè)論文，學(xué)生發(fā)現(xiàn)和重視了自我個性，積極調(diào)查研究，參閱中外文獻(xiàn)，搜集資料，相互討論，綜合各種信息，以及與科研合作單位、同學(xué)、老師團(tuán)結(jié)協(xié)作，每一個環(huán)節(jié)都充滿了主動性，達(dá)到了綜合素質(zhì)的鍛煉，這樣能真正培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，探索精神和創(chuàng)新能力。

在指導(dǎo)畢業(yè)論文過程中，雖然強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但只是給學(xué)生以思路，提供給他們創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)的參考資料，方案讓他們摸索，階段性聽取學(xué)生實(shí)驗(yàn)動態(tài)的匯報，對有問題的環(huán)節(jié)及時給予指點(diǎn)，教給他們分析問題、處理數(shù)據(jù)的方法，同時也針對實(shí)驗(yàn)中探索性問題提出觀點(diǎn)，并提供給學(xué)生一定的參考。要求學(xué)生遇到問題時自己主動找合適對象溝通。食品08-1班同學(xué)何新萍完成的畢業(yè)論文“茴香精油在番茄沙司中的應(yīng)用研究”，論文選題來自于企業(yè)實(shí)際需求――新疆中亞食品研發(fā)中心。課題目的在于使用茴香精油替代目前常用的化學(xué)防腐劑苯鉀酸鈉，并制備茴香味的番茄沙司，該公司產(chǎn)品主要出口中亞國家，而茴香頗受中亞國家飲食喜愛。那么就涉及到茴香精油怎么穩(wěn)定、緩釋，多少添加量，茴香味番茄沙司的貨架壽命等關(guān)鍵技術(shù)問題。這位同學(xué)就經(jīng)常主動到企業(yè)與技術(shù)人員溝通生產(chǎn)過程，制定實(shí)驗(yàn)方案，模擬生產(chǎn)實(shí)際。試驗(yàn)中的茴香精油微膠囊制作可以借鑒相關(guān)成熟研究的作法，而貨架壽命預(yù)測中動力學(xué)模型建立則是該同學(xué)的創(chuàng)新思維的成果。很好發(fā)揮了自己數(shù)學(xué)優(yōu)勢，靈活運(yùn)用了阿倫尼烏斯（Arrhenius）方程A=A0eKat ，建立了添加茴香精油的番茄沙司在貯藏過程中菌落總數(shù)變化的動力學(xué)模型，并很好地用于預(yù)測番茄沙司的貨架壽命。這位同學(xué)深刻感受到理論對生產(chǎn)實(shí)踐的指導(dǎo)，而又被實(shí)踐所檢驗(yàn)的真理的意義，同時在為人處事、與人溝通方面產(chǎn)生了很大的飛躍，縮短了畢業(yè)后走向社會的距離。

2 影響本科畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量的主要因素

2.1 論文的選題 畢業(yè)論文（設(shè)計）的選題工作至關(guān)重要，它不僅關(guān)系到學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計）的質(zhì)量，也關(guān)系畢業(yè)論文（設(shè)計）教學(xué)環(huán)節(jié)的順利開展[2]。我校本科畢業(yè)論文（設(shè)計）一直采用雙選制，先將題目公開由學(xué)生選擇，美中不足的是缺乏學(xué)生和老師之間的溝通。如果讓各專業(yè)的每一位教師在畢業(yè)生選題前為本科生作一次學(xué)術(shù)報告，讓本科生更多地了解本學(xué)科的學(xué)術(shù)前沿，同時也了解專業(yè)教師的研究方向，那么會收到更好的效果。選題最好來自于老師科研或者企業(yè)實(shí)際需求，這樣更易激發(fā)學(xué)生探知欲望和提高實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新能力。

2.2 本科學(xué)生 學(xué)生是畢業(yè)論文（設(shè)計）教學(xué)環(huán)節(jié)的主體[3]。實(shí)踐證明，他們的求知欲（學(xué)習(xí)積極性、學(xué)習(xí)態(tài)度等）、知識功底（專業(yè)知識、寫作及外語水平等）、能力（學(xué)習(xí)能力、實(shí)驗(yàn)動手能力、生物統(tǒng)計等）、品行（誠信、守紀(jì)等）以及身體素質(zhì)等都對本科畢業(yè)設(shè)計論文質(zhì)量有直接影響。由于大學(xué)生具有較大的可塑性，只要學(xué)風(fēng)好，通過指導(dǎo)教師的正確引領(lǐng)，就能夠達(dá)到畢業(yè)論文（設(shè)計）的目的。

2.3 指導(dǎo)教師 學(xué)校本科畢業(yè)論文（設(shè)計）的基本教學(xué)模式是導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，即指導(dǎo)教師對本科畢業(yè)設(shè)計論文各個教學(xué)環(huán)節(jié)及其質(zhì)量負(fù)責(zé)。這一特點(diǎn)決定了教師在保證本科畢業(yè)設(shè)計論文質(zhì)量具有特別重要的作用。實(shí)踐證明，指導(dǎo)教師的科學(xué)精神、質(zhì)量意識、工作責(zé)任心、學(xué)術(shù)水平、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與方法等方面對本科畢業(yè)設(shè)計論文質(zhì)量至關(guān)重要，教師在這一特殊教學(xué)過程中仍然起主導(dǎo)作用。另外，近年來出現(xiàn)的一個新問題就是畢業(yè)設(shè)計論文與就業(yè)之間的矛盾。如何做好學(xué)生工作，妥善處理這個矛盾，指導(dǎo)教師也非常重要。因此，如圖所示，教師隊伍在提高本科畢業(yè)設(shè)計論文質(zhì)量六要素中處于核心位置[4]（如圖1）。正如周濟(jì)指出： 教育大計，教師為本。

3 本科畢業(yè)論文（設(shè)計）成績

在論文答辯過程中還有一個誤區(qū)，少部分教師認(rèn)為講得好成績應(yīng)該高一些。而論文答辯不是演講比賽，也不是辯論比賽。雖然這一過程從字面上理解是“答”和“辯”的過程，但在這一過程中由于每個學(xué)生的論文題目不同，答辯委員會成員提出的問題難度也不同，所以在給成績時答辯委員會成員的專業(yè)知識至關(guān)重要，只有在把握論文質(zhì)量的基礎(chǔ)上，再根據(jù)問題的難易和回答情況進(jìn)行綜合評定，才能夠給出一個合理的成績。

參考文獻(xiàn)

[1]李志輝，叢希君，潘大偉，等. 跨學(xué)科指導(dǎo)工科類優(yōu)秀本科畢業(yè)論文的實(shí)踐[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2011（26）： 218.