導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇價(jià)值理論論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化；全球價(jià)值鏈；治理模式

一、全球價(jià)值鏈概念的演化

哈佛商學(xué)院的邁克爾·波特教授于1985年在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中首次提出了“價(jià)值鏈”概念，認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程可以分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的“增值活動”，每一項(xiàng)增值活動就是價(jià)值鏈上的一個環(huán)節(jié)，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”(波特，1985)。早期的價(jià)值鏈理論偏重于從單個企業(yè)的角度分析企業(yè)的價(jià)值活動與競爭優(yōu)勢，價(jià)值鏈研究的重心在企業(yè)內(nèi)部。20世紀(jì)90年代開始，波特把價(jià)值鏈研究的重心從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，價(jià)值鏈的范圍開始從單個企業(yè)層面向產(chǎn)業(yè)層面擴(kuò)展，并開始研究價(jià)值鏈的空間分布。

寇伽特(Kogut，1985)在分析國際戰(zhàn)略優(yōu)勢中使用了價(jià)值增值鏈(valueaddedchain)，認(rèn)為價(jià)值增值鏈?zhǔn)怯杉夹g(shù)與原料和勞動力的融合而形成的各種投入環(huán)節(jié)，結(jié)合起來形成最終商品，并通過市場交易、消費(fèi)等最終完成價(jià)值循環(huán)的過程?？苜ぬ卣J(rèn)為，一個國家的比較優(yōu)勢或一家企業(yè)的競爭能力，不可能體現(xiàn)在商品生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)上，國家或地區(qū)之間資源稟賦差異最終決定了國家比較優(yōu)勢所在的價(jià)值環(huán)節(jié)。與波特相比，寇伽特將價(jià)值鏈的概念從企業(yè)層次擴(kuò)展到了區(qū)域和國家，更加強(qiáng)調(diào)了價(jià)值鏈的垂直分離和全球空間再配置之間的關(guān)系。

全球價(jià)值鏈概念是在早期的價(jià)值鏈、價(jià)值體系、全球商品鏈的基礎(chǔ)上提出的。20世紀(jì)90年代，格雷菲(Gereffi)和其他研究者將價(jià)值鏈概念與產(chǎn)業(yè)的全球組織聯(lián)系起來，提出了全球商品鏈概念，即圍繞某種商品的生產(chǎn)所形成的一種跨國生產(chǎn)組織體系，把分布在世界各地不同規(guī)模的企業(yè)、機(jī)構(gòu)組織成一體化的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，形成全球商品鏈。由于商品(commodity)在西方語境中經(jīng)常代表著服裝、食品等最終消費(fèi)品，而將服務(wù)、機(jī)器設(shè)備等排除在外，因此格雷菲等人后來逐漸用全球價(jià)值鏈代替了最初的全球商品鏈概念。

無論是早期的企業(yè)價(jià)值鏈理論，還是后來的全球價(jià)值鏈理論，其核心觀點(diǎn)是一個最終產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，可以劃分成多個增值環(huán)節(jié)，真正創(chuàng)造價(jià)值、決定企業(yè)(區(qū)域)經(jīng)營成敗和效益的活動，只是價(jià)值鏈上的某些特定環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)被稱為“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或者物流管理等等。

二、全球價(jià)值鏈研究的主要內(nèi)容

20世紀(jì)80年代以來，國際分工中出現(xiàn)了一個令人矚目的新現(xiàn)象，即產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的不同工序和環(huán)節(jié)被分散到不同國家進(jìn)行，從而形成了以工序、環(huán)節(jié)為對象的產(chǎn)品內(nèi)國際分工(Intra—productSpecializa—tion)。以全球外包(GlobalSourcing)、海外外包(OffshoreSourcing)、轉(zhuǎn)包(Sub—contracting)等產(chǎn)品內(nèi)分工的不同形態(tài)陸續(xù)出現(xiàn)并得到飛速發(fā)展，無疑對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易和分工理論提出了新挑戰(zhàn)。

為了解釋和研究這種新的國際分工現(xiàn)象，格雷菲等人提出了全球價(jià)值鏈理論，并吸引了眾多研究者，出現(xiàn)了大量研究文獻(xiàn)?？v觀全球價(jià)值鏈的有關(guān)文獻(xiàn)，現(xiàn)有的全球價(jià)值鏈研究主要集中于三個方面：

1、全球價(jià)值鏈的控制結(jié)構(gòu)。對全球價(jià)值鏈的研究發(fā)現(xiàn)，跨國公司在全球價(jià)值鏈中處于核心控制地位，是形成全球價(jià)值鏈的重要推動力量。Gereffi等人認(rèn)為，可以將全球價(jià)值鏈中處于核心地位的跨國公司劃分為從事生產(chǎn)制造的跨國公司和不從事生產(chǎn)制造而專門從事品牌營銷的跨國公司，并將由這兩類跨國公司控制的價(jià)值鏈分為生產(chǎn)者驅(qū)動(producer—driven)和購買者驅(qū)動(buyer—driven)價(jià)值鏈(Gereffietal，1994)。Gereffi等人認(rèn)為生產(chǎn)者驅(qū)動型價(jià)值鏈主要由跨國公司在海外的直接投資所形成，這些跨國公司大多自己掌握核心技術(shù)，并在全球進(jìn)行直接投資，只有一些非核心制造環(huán)節(jié)外包，最終形成生產(chǎn)者主導(dǎo)的全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)體系。購買者驅(qū)動價(jià)值鏈由擁有強(qiáng)大品牌優(yōu)勢和國內(nèi)銷售渠道的發(fā)達(dá)國家企業(yè)所控制，這些跨國公司通過全球采購和外包的方式，在全球?qū)ふ易詈侠淼墓?yīng)商。

上述二元論的劃分不可能是絕對的，格雷菲本人后來也承認(rèn)購買者驅(qū)動和生產(chǎn)者驅(qū)動的二分法并不能很好地與實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況相吻合(Gereffi，2001a，2001b)。二元動力論之所以與現(xiàn)實(shí)不符，原因在于這種劃分主要基于最終產(chǎn)品的差異(Dickenetal，2001)，如果能從價(jià)值增值序列過程中具體環(huán)節(jié)的進(jìn)入門檻差異來劃分，而不是按照部門劃分，就可以理解同一產(chǎn)業(yè)中為什么會存在不同類型驅(qū)動的價(jià)值鏈。在同一價(jià)值鏈中，關(guān)鍵零部件制造及品牌營銷很可能都屬于該產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，那么兩種類型的企業(yè)都可以成為全球價(jià)值鏈中的核心驅(qū)動力，從而形成兩種不同類型的全球價(jià)值鏈。基于同一產(chǎn)業(yè)存在兩種不同類型價(jià)值鏈的事實(shí)，張輝最近提出了混合型全球價(jià)值鏈的觀點(diǎn)，對上述二元論劃分進(jìn)行了修正(張輝，2006)。

2、全球價(jià)值鏈的治理模式。全球價(jià)值鏈中的企業(yè)分散在世界各地、承擔(dān)不同的環(huán)節(jié)，要保證整個價(jià)值鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，自然產(chǎn)生了治理的問題。所謂全球價(jià)值鏈治理，就是在價(jià)值鏈內(nèi)部各企業(yè)之間建立相關(guān)制度安排，以保障價(jià)值鏈內(nèi)部不同經(jīng)濟(jì)活動和不同環(huán)節(jié)間的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。Humphrey與Schmitz根據(jù)處于核心地位的跨國公司對價(jià)值鏈控制的程度，將全球價(jià)值鏈的治理模式分成四種類型(HumphreyandSchmitz，2001，2002)；(1)網(wǎng)絡(luò)型(networks)，即具有互補(bǔ)能力的企業(yè)之間對價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)進(jìn)行分工，各方共同定義產(chǎn)品。在此種類型的治理模式中，企業(yè)之間是一種平等合作關(guān)系，分享各自的核心能力。(2)準(zhǔn)等級型(quasi—hierarchy)，即核心企業(yè)對其他企業(yè)實(shí)施高度控制，對產(chǎn)品的各種特征以及要遵循的流程都有嚴(yán)格的規(guī)定。(3)等級型(hierarchy)，即核心企業(yè)對全球價(jià)值鏈上的某些運(yùn)行環(huán)節(jié)采取直接的股權(quán)控制，跨國公司及其分支機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系就屬于這一類。(4)市場型關(guān)系(market—typerelationship)，處于價(jià)值鏈上的企業(yè)不存在任何的隸屬、控制等關(guān)系，純粹是一種貿(mào)易關(guān)系。

Gereffi等按照市場交易的復(fù)雜程度，交易轉(zhuǎn)換程度及供應(yīng)商的能力，將全球價(jià)值鏈的治理模式進(jìn)一步細(xì)分為五種(Gereffieta1，，2003)，即市場型(mar-ket)、模塊型(modularvaluechains)、關(guān)系型(rela-tionalvaluechains)、領(lǐng)導(dǎo)型(captivevaluechains)和等級制(hierarchy)。五種治理模式中，市場型的行為主體之間的控制和協(xié)調(diào)能力最低，而等級型則正好相反。市場是組織經(jīng)濟(jì)活動最為簡單的模式，其運(yùn)行的核心機(jī)制是價(jià)格機(jī)制；等級制則以垂直一體化為典型，其運(yùn)行的核心是管理控制。模塊型、關(guān)系型、領(lǐng)導(dǎo)型同屬于網(wǎng)絡(luò)治理模式，是網(wǎng)絡(luò)模式的進(jìn)一步細(xì)分。模塊型治理模式中，核心企業(yè)只須提供可編碼化的概念或標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商有足夠的能力完成模塊設(shè)計(jì)和制造，因此雙方的地位比較對等。在關(guān)系型治理中，供應(yīng)商與核心企業(yè)之間存在大量而頻繁的隱性信息交流，這些信息很難通過編碼化手段傳遞，要保證交易的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只能依靠頻繁的溝通與交流，在這種治理關(guān)系中，二者的地位也相對比較對等。在領(lǐng)導(dǎo)型治理模式中，核心企業(yè)向?qū)I(yè)供應(yīng)商轉(zhuǎn)移大量的隱性知識或經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)供應(yīng)商的能力也可在此過程中得到提升，核心企業(yè)及專業(yè)供應(yīng)商都很難尋找到替代者，雖然二者存在相互依存的關(guān)系。但是，與專業(yè)供應(yīng)商相比，核心企業(yè)在資金和技術(shù)等方面一般更具實(shí)力，因此專業(yè)供應(yīng)商在一定程度上依附于核心企業(yè)。從等級制到網(wǎng)絡(luò)再到市場，顯性協(xié)調(diào)和權(quán)力不對稱的程度逐漸減弱。

Gereffi等指出全球價(jià)值鏈治理模式并不是靜態(tài)，而是處于不斷的變動之中。在不同的時間或不同的地點(diǎn)，全球價(jià)值鏈可能會由一種模式轉(zhuǎn)變成另外一種模式(Gereffieta1，2003)。原有的治理模式之所以發(fā)生變化，主要是因?yàn)椋?1)原有生產(chǎn)商的供應(yīng)能力可能提升，或者出現(xiàn)新的供應(yīng)商；(2)核心企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，直接投資對創(chuàng)建和維持嚴(yán)格的等級型治理模式代價(jià)巨大；(3)出現(xiàn)新的技術(shù)等等。

3、全球價(jià)值鏈中的學(xué)習(xí)與升級機(jī)會。發(fā)展中國家的企業(yè)加入全球價(jià)值鏈，能否獲得學(xué)習(xí)機(jī)會，提升技術(shù)能力和管理能力，逐步進(jìn)入高附加值環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，是國內(nèi)外全球價(jià)值鏈研究文獻(xiàn)關(guān)注的焦點(diǎn)。Humphrey和Schmitz在對發(fā)展中國家在全球價(jià)值鏈中升級的案例研究基礎(chǔ)上，總結(jié)了四種升級方式：工藝流程升級(ProcessUpgrading)、產(chǎn)品升級(ProductUpgrading)、功能升級(FunctionalUpgra—ding)和鏈條升級(inter—sectorUpgrading)(Hum，phreyandSchmitz，2003)。有關(guān)全球價(jià)值鏈中升級的研究文獻(xiàn)中，不同的研究者經(jīng)常采用不同的尺度(scale)?？疾炷硞€特定產(chǎn)品的全球價(jià)值鏈時，升級研究所考察的對象是發(fā)展中國家的供應(yīng)商或制造企業(yè)，對于區(qū)域研究者或集群研究者，升級所考察的對象是集群或地方網(wǎng)絡(luò)，對國家層面的產(chǎn)業(yè)研究者，升級所考察的對象是整個產(chǎn)業(yè)層面。

格雷菲等人對發(fā)展中國家的企業(yè)或區(qū)域在全球價(jià)值鏈中的升級前景持樂觀態(tài)度，認(rèn)為發(fā)展中國家的企業(yè)或地方產(chǎn)業(yè)集群在加入全球價(jià)值鏈之后，通過與價(jià)值鏈中的領(lǐng)先公司互動，可以接受領(lǐng)先公司的技術(shù)、資金、知識和信息的擴(kuò)散；同時，領(lǐng)先公司為了保證產(chǎn)品差異性、實(shí)現(xiàn)及時供貨、確保集群內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足國際市場的要求，會監(jiān)督和協(xié)助發(fā)展中國家集群內(nèi)企業(yè)不斷地投資于人力資源培養(yǎng)、技術(shù)的改進(jìn)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備。因此，格雷菲等人認(rèn)為領(lǐng)先公司對價(jià)值鏈的治理，能幫助發(fā)展中國家的企業(yè)或區(qū)域順利地在價(jià)值鏈中實(shí)現(xiàn)階梯式的升級。在研究臺灣、香港等地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級的基礎(chǔ)上，格雷菲等人總結(jié)出了升級的一般軌跡，從接單產(chǎn)品組裝(OEA)開始，到接單加工生產(chǎn)(OEM)，然后到設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工(ODM)，最后轉(zhuǎn)向自有品牌生產(chǎn)加工(OBM)。伴隨著這種階梯式的升級過程，發(fā)展中國家的企業(yè)或區(qū)域所創(chuàng)造和留住的價(jià)值量逐漸增多(Gereffi，1999；KapIinsky，2002；HumphreyandSchmitz，2003)。

JohnA，Mathews和Dong—SungCho還歸納了兩種不同的升級軌跡(JohnMathewsandDong—SungCho，2000)，兩種途徑的起點(diǎn)和終點(diǎn)是一樣的，都是從OEM開始最終實(shí)現(xiàn)自主品牌制造(OBM)，但實(shí)現(xiàn)的路徑卻不相同。由于OBM需要更強(qiáng)大的市場開拓能力和技術(shù)能力。對于市場開拓能力較強(qiáng)的發(fā)展中國家和地區(qū)，可能會開始于貼牌加工，再發(fā)展到全球物流契約(globallogisticscontracting，GLC)模式，從而使發(fā)展中國家的生產(chǎn)納入全球物流體系，以實(shí)現(xiàn)市場擴(kuò)張，最后發(fā)展到自有品牌生產(chǎn)。對于技術(shù)能力相對較強(qiáng)的發(fā)展中國家和地區(qū)而言，可能會沿著另一種軌跡發(fā)展：首先從發(fā)展技術(shù)能力開始，從貼牌加工逐漸發(fā)展到自行設(shè)計(jì)制造，等自行設(shè)計(jì)能力達(dá)到一定水平以后再提高市場開拓能力，最終實(shí)現(xiàn)自主品牌制造。

Humphrey和Schmitz等人對巴西鞋業(yè)集群研究后發(fā)現(xiàn)，發(fā)展中國家在全球價(jià)值鏈中的升級并不是那么順利，發(fā)展中國家加入全球價(jià)值鏈，雖然能夠成功地實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品升級”、“過程升級”，但是“功能升級”、“鏈的升級”卻很難發(fā)生(HumphreyandSchmitz，2003)。文娃等人以中國上海的Ic業(yè)為對象，對發(fā)展中國家的企業(yè)升級進(jìn)行了案例研究，研究發(fā)現(xiàn)，上海的Ic企業(yè)雖然從全球價(jià)值鏈中的主導(dǎo)企業(yè)獲得了一些學(xué)習(xí)機(jī)會，在某些方面成功實(shí)現(xiàn)了過程升級和產(chǎn)品升級，但是，另外一些“過程升級”卻被壓制，他們在結(jié)論中指出價(jià)值鏈治理者——全球的領(lǐng)先公司，對地方企業(yè)升級的推動或阻擋，決定于地方企業(yè)的升級行為是否侵犯了其核心競爭力，而不是決定于升級的“類型”。領(lǐng)先公司為了自身的利益，會推動地方產(chǎn)業(yè)或企業(yè)實(shí)現(xiàn)不侵犯其核心權(quán)益的非關(guān)鍵性升級。而一旦地方企業(yè)或產(chǎn)業(yè)升級行為，侵犯領(lǐng)先公司核心權(quán)益，不管是“產(chǎn)品升級”、“過程升級”、“功能升級”，還是“鏈的升級”，都會被領(lǐng)先公司所阻擋和壓制(文娉、曾剛，2005)。

三、評論與展望

當(dāng)今世界的生產(chǎn)體系已經(jīng)進(jìn)入一個以價(jià)值環(huán)節(jié)分工為基礎(chǔ)的全球化生產(chǎn)階段，發(fā)展中國家的企業(yè)或區(qū)域都不同程度的加入到這種新的分工體系之中。全球價(jià)值鏈研究為分析全球化中的區(qū)域發(fā)展和地方產(chǎn)業(yè)升級提供了一種新的方法，賦予了產(chǎn)業(yè)競爭力和改善之路新的內(nèi)涵。

在基于價(jià)值環(huán)節(jié)分工的現(xiàn)實(shí)條件下，一國或者一個區(qū)域的競爭優(yōu)勢已經(jīng)不再體現(xiàn)為某個特定產(chǎn)業(yè)或者特定產(chǎn)品，而是體現(xiàn)在全球價(jià)值鏈中所占據(jù)的環(huán)節(jié)或工序。全球價(jià)值鏈理論發(fā)現(xiàn)，在同一行業(yè)或者產(chǎn)品的整個價(jià)值鏈中，每個環(huán)節(jié)的進(jìn)入門檻和市場結(jié)構(gòu)都不一樣，那些進(jìn)入門檻最高的環(huán)節(jié)通常都集中于“非制造環(huán)節(jié)”(如研究開發(fā)、品牌營銷等)，這些環(huán)節(jié)是整個價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)或者戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，占據(jù)這些環(huán)節(jié)獲得附加值自然最高，相反，那些進(jìn)入門檻最低，競爭者最多的環(huán)節(jié)，通常是一些勞動密集型環(huán)節(jié)，獲得的附加值自然最低，處于這些環(huán)節(jié)的企業(yè)或區(qū)域也最容易被更低成本的企業(yè)或區(qū)域所替代。

另外，全球價(jià)值鏈的分析表明，傳統(tǒng)的所謂低技術(shù)、高技術(shù)行業(yè)的劃分對地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展其實(shí)沒有什么現(xiàn)實(shí)意義。即使是所謂的傳統(tǒng)勞動密集型產(chǎn)業(yè)，也存在高附加值環(huán)節(jié)(如服裝產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、服裝品牌營銷環(huán)節(jié)等)，而所謂的技術(shù)密集型的高科技產(chǎn)業(yè)，也有它的勞動密集型環(huán)節(jié)(如Pc產(chǎn)業(yè)中的配件、裝配等環(huán)節(jié))。全球價(jià)值鏈的分析再次應(yīng)證了波特教授的觀點(diǎn)——沒有低技術(shù)的行業(yè)，只有低技術(shù)的企業(yè)。

在生產(chǎn)全球化的背景下，發(fā)達(dá)國家的跨國公司，必然會專注于技術(shù)密集型的環(huán)節(jié)和工序，或者長期積累起來的品牌營銷等戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，而勞動密集型環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至發(fā)展中國家，從而為發(fā)展中國家進(jìn)入高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供機(jī)會和條件。進(jìn)入高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)勞動密集型環(huán)節(jié)的企業(yè)，可以利用這個機(jī)會，通過“干中學(xué)”逐漸提高自身的技術(shù)水平，逐漸進(jìn)入高端環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。但是，正如上述一些研究文獻(xiàn)所示，發(fā)展中國家的企業(yè)或區(qū)域加入全球價(jià)值鏈，并不能一定保證這些企業(yè)或區(qū)域不斷實(shí)現(xiàn)升級，不僅進(jìn)入戰(zhàn)略環(huán)節(jié)會危及核心企業(yè)的利益，核心企業(yè)會設(shè)置種種障礙，阻擾發(fā)展中國家的企業(yè)或產(chǎn)業(yè)升級。隨著后發(fā)達(dá)區(qū)域不斷進(jìn)入全球價(jià)值鏈的低附加值環(huán)節(jié)，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)現(xiàn)有的地位還會受到威脅。因此，發(fā)展中國家的企業(yè)進(jìn)入全球價(jià)值鏈后就必須依靠主動的努力，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，才能使自己不斷地在全球價(jià)值鏈中攀升，否則只能遭受被價(jià)值鏈中的主導(dǎo)企業(yè)所拋棄的命運(yùn)。

篇2

一、引言 理論、理論性的經(jīng)驗(yàn)把握與“精神垃圾”泛濫

對“理論”的通常理解為“概括地反映現(xiàn)實(shí)世界的概念和原理的體系。它是系統(tǒng)化了的理性認(rèn)識的結(jié)果”[1]，“理論是對事物本質(zhì)及其的認(rèn)識，是由一系列有內(nèi)在聯(lián)系的概念、原理組成的觀點(diǎn)體系”[2]。對“理論”含義的理解似乎沒有太大的分歧，不過是措辭上帶來的理解角度的差異。然而，從“理論”到“理論性”則不象望文生義的理解那樣簡單?！袄碚撔浴币辉~借用一種源于文學(xué)的表達(dá)形式，可以稱得上“熟悉”的“陌生詞”，初看起來感覺似乎是再熟悉不過的“理論”具有的特性罷了。但稍一細(xì)究，就會覺得要具體、準(zhǔn)確地說明其含義倒也頗費(fèi)周折。

一般辭典或資料無法找到“理論性”的具體解釋。事實(shí)上，由于從模糊把握的理論相關(guān)性狀印象來看，應(yīng)當(dāng)與文章有著密切關(guān)聯(lián)。畢竟在較為規(guī)范的文字出現(xiàn)以前，即便存在以口頭形式呈現(xiàn)的某種理論性的思維，對較為準(zhǔn)確意義下的理論性含義沒有實(shí)質(zhì)性，從而可以忽略。這樣，直覺地看待理論性的文本含義，應(yīng)當(dāng)是針對以文字為依托的文章而言的，尤其是文章中以涉及各種理論探討為核心內(nèi)容的理論文章、著作（以下簡稱理論文著），換言之，要獲得對理論性含義的深入理解、探究，需先行對文章進(jìn)而對理論文著進(jìn)行解析，是符合邏輯的。

一般辭典對文章的解釋為“統(tǒng)稱獨(dú)立成篇的有組織的文字”，顯然這是廣義的文章涵義。按照《文章學(xué)史》的編撰觀點(diǎn)，“所謂文章，大體上包括古文、駢文、辭賦，不包括詩歌小說、戲劇”[3]。這里的文章已經(jīng)是狹義的文章了。本文的理論文著，泛指文章中涉及各類學(xué)科偏重理論闡述，而非實(shí)用說明、指導(dǎo)或者評說事理的漫談、隨筆，以及直接針對具體世界進(jìn)行虛構(gòu)、描摹的各種文藝性文本。

迄今為止，人類思想精華的展示、傳播，最主要的渠道仍然是理論文著形式。然而，令人困惑的是，盡管幾乎每天都有成千上萬的理論文著在刊登、出版，但除了就學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行分類外，無論就廣義或狹義而言，理論文著有具體哪些類別，尤其是如何認(rèn)識其理論價(jià)值——亦或關(guān)于理論性，并沒有公認(rèn)的規(guī)范定論。換言之，刊登、出版理論文著的選擇、錄用過程——及其理論性判別，很大程度上不過是經(jīng)驗(yàn)化的模糊把握。這樣，在風(fēng)氣存在欠缺、出版發(fā)行體制存在漏洞的境況下，各種人情關(guān)系、權(quán)錢交易等等不正之風(fēng)，難免乘虛而入。

于是，低級重復(fù)、粗制濫造、毫無理論價(jià)值甚至漏洞百出的所謂“理論文著”，充斥、泛濫于書架、報(bào)刊。或拍馬屁，以愉悅上司、師長、親朋；或塞職責(zé)，以應(yīng)對上級布置、科研項(xiàng)目要求；或裝門面，以撈取職稱、學(xué)位；如此等等，或騙名或撈利，林林總總比比皆是。正所謂“在論義的評價(jià)中，各種各樣的丑惡思想和精神垃圾也是存在的。例如有的利用論文評價(jià)搞‘關(guān)系學(xué)’，弄虛作假；有的出于門戶之見及妒忌之心，倚勢壓人；有的在與獎勵中摘‘平衡’，送入情……”。[4]

當(dāng)然，對于理論文著及其價(jià)值判斷缺乏應(yīng)有的評判標(biāo)準(zhǔn)而缺乏充分認(rèn)識，應(yīng)當(dāng)是主要原因?？陀^地說，充斥、泛濫毫無理論價(jià)值甚至誤導(dǎo)、貽害的“理論文著”，既嚴(yán)重浪費(fèi)社會資財(cái)，也嚴(yán)重耗費(fèi)甚至毒害讀者腦力，“精神垃圾”也確乎是其最恰當(dāng)?shù)姆Q謂。

不難想見，精神垃圾的產(chǎn)生與一定社會風(fēng)氣下的學(xué)術(shù)品德缺失有巨大干系，但根本原因似應(yīng)歸于對理論文著本身缺乏相應(yīng)的甄別規(guī)范。本文試圖對理論文著內(nèi)涵、一般類型及其價(jià)值特性做出初步探析，并在此基礎(chǔ)上對理論性的含義進(jìn)行新的探索。

二、關(guān)于理論文著的認(rèn)識缺憾

在中國古代關(guān)于文章寫作的宏觀認(rèn)識方面，有一定代表性的專門論述，當(dāng)推墨子“有本之者，有原之者，有用之者”[5]，意即立言、著文要本于上古圣王，察于百姓耳目，用于國家民眾。其“察之”、“用之”的境界，至今仍然難以逾越，但過于迂腐的“本之”即便行文形式上在引用各種“語錄”、“指示”、“講話”作為指導(dǎo)方針，但思想上將其遵從為“凡是”的已經(jīng)成為。

清人來裕恂《漢文典》中關(guān)于文章寫作的觀點(diǎn)，已經(jīng)顯得更為現(xiàn)代、更為寬泛、更為深刻: “蓋文也者，有陶情淑性之功用，有移風(fēng)易俗之功用，有愛國新民之功用者也”[6]。如果再補(bǔ)充思想創(chuàng)新方面的內(nèi)容，則已經(jīng)基本涵蓋了古今文章的精微要旨。

至于對純理論文著進(jìn)行系統(tǒng)分析基本上源于現(xiàn)代。在“文章”理論有一定代表性的現(xiàn)代著述有趙建中編著的《文章體裁學(xué)》（南京大學(xué)出版社），張會恩、曾祥芹主編的《文章學(xué)教程》（上海出版社），夏紹臣著的《文章原理》（人民日報(bào)出版社）等書。在上述主要是就廣義的文章理論進(jìn)行論述的書中，難得以“理論文著”為專門論題的，只有趙建中編著的《文章體裁學(xué)》。

按照《文章體裁學(xué)》的觀點(diǎn)，論著文體涉及“文學(xué)評論、報(bào)告文章、畢業(yè)論文、實(shí)驗(yàn)性論文”[7]，并歸結(jié)了若干主要特征“論文專著要求對各自領(lǐng)域中的某些問題進(jìn)行科學(xué)的和探討，其共有的主要特征是科學(xué)性、獨(dú)創(chuàng)性、系統(tǒng)性、專門性和客觀性”[8]。細(xì)究之下，上述觀點(diǎn)在邏輯劃分嚴(yán)謹(jǐn)性方面，明顯存在值得商榷的問題。如“畢業(yè)論文”完全可能是“文學(xué)評論”或者“實(shí)驗(yàn)性論文”，“文學(xué)評論”也很難一概而論地標(biāo)稱“科學(xué)性”[9]或者“客觀性”。

類似值得商榷的代表性觀點(diǎn)還有：

論文的共同特性有：探索性、論理性、鮮明性、科學(xué)性、實(shí)用性；[10]

論文類型“按任務(wù)和持點(diǎn)分：專題論文、綜述式論文、駁論式論文、工作研究式論文、雜文式論文、體會式論文、書信式論文、資料式論文、科普式論文、學(xué)年論文、學(xué)位論文、小品式論文、要論式論文、述評式論文、論證報(bào)告式論、散文式論文、故事式論文、對話式論文、日記式論文、“六性”式論文、科幻式論文、畢業(yè)論文、寓言式論文”；[11]

“論文‘六性’的內(nèi)涵是什么呢？就是：創(chuàng)新性、理論性、可讀性、實(shí)用性、精粹性、科學(xué)性”。[12]

“學(xué)術(shù)論文有著自己特殊的寫作要求，這些要求表現(xiàn)在科學(xué)性、創(chuàng)見性和平易性這三個方面。”[13]

上述引文及同類論著，對理論文著的認(rèn)識，除了在劃分、定性的邏輯性上存在明顯值得商榷之處，最根本的缺憾則是，這些認(rèn)識基本上都屬于從外延層面對理論文著分類及其特點(diǎn)進(jìn)行的論述。探求理論文著外延性正確認(rèn)識固然是非常重要的，但僅偏重于外在形式的區(qū)別仍實(shí)現(xiàn)對其本質(zhì)的深層認(rèn)識。

三、理論文著內(nèi)涵性辨析

考察各種理論文著的構(gòu)成內(nèi)容方面的屬性，可以將其概括為創(chuàng)新、補(bǔ)益兩大類。創(chuàng)新類，是指通過文本形式，在理論、方面提出全新或重要補(bǔ)充性觀點(diǎn)，包括新論創(chuàng)立、方略建言及實(shí)驗(yàn)論析三種；補(bǔ)益類，是指通過文本形式，對既有理論、方法的觀點(diǎn)給出證明、駁斥、考證、評述、釋疑等，包括猜想證考、綜說辨疑及事理評鑒。[14]

1、新論創(chuàng)立

新論創(chuàng)立，是指在某一領(lǐng)域提出以一系列新的概念、原理為依托的理論、推測。根據(jù)提出新理論原創(chuàng)程度，新論創(chuàng)立存在三種情形：或者全新創(chuàng)立新的理論、推測；或者對已經(jīng)存在的理論、推測，提出實(shí)質(zhì)性變更加以補(bǔ)充、完善，但仍然屬于原有理論框架；或者對業(yè)已存在的理論、推測，重新組合、歸納而獲得實(shí)質(zhì)性差異的理論價(jià)值。

第一種情形的例子，在“地心”說理論一統(tǒng)天下的年代，哥白尼系統(tǒng)地提出“日心”理論，全面改觀了人類對宇宙世界的認(rèn)識；在牛頓的“絕對時空”力學(xué)理論一統(tǒng)天下的年代，愛因斯坦提出“相對論”理論，全面改觀了人類對物理世界的認(rèn)識。

第二種情形的例子，“克羅齊（B.Croce 1866-1952）不僅時意大利新黑格爾主義的首要代表，也是本世紀(jì)以來西方影響最大的家之一”[15]，他的“主觀唯心主義的歷史觀不僅與唯物史觀根本對立，也和黑格爾的歷史觀有很大差異”，但他“并不是否定黑格爾的客觀唯心主義，而是指責(zé)黑格爾的容忍歷史規(guī)律的存在”[16]。

第三種情形的例子，馬克思批判地吸取了黑格爾辯證法中的“合理內(nèi)核”，拋棄了其唯心主義的外殼；批判地吸取了費(fèi)爾巴哈唯物主義中的“基本內(nèi)核”，拋棄了它的形而上學(xué)和唯心主義的宗教倫理雜質(zhì)，創(chuàng)立了和過去一切哲學(xué)在性質(zhì)上有根本區(qū)別的辯證唯物主義和歷史唯物主義。

鑒于創(chuàng)立理論過程的歷史繼承性，有時三種情形難以明確劃分。盡管提出純粹原創(chuàng)的理論固然富含獨(dú)創(chuàng)精神，但補(bǔ)充、完善乃至重新組合而獲得新的內(nèi)涵頁同樣功不可沒。

2、方略建言

方略建言，是指針對理論、實(shí)踐活動存在的欠缺、謬誤提出新的運(yùn)作模式、途徑、理念等理論策略指導(dǎo)性方式、方法。這里的方略建言是狹義地作為理論文著性的，以著重于理論闡述，而非技術(shù)指導(dǎo)為要義的。純技術(shù)指導(dǎo)性文章、著作，相當(dāng)于說明書的功能，算不得真正意義上的理論文著，如《電影演員表演入門》、《街舞基本技巧》一類書籍。而理論闡述性文著，更側(cè)重于在思想意識層面進(jìn)行引導(dǎo)、分析，如《論電影演員的修養(yǎng)》、《論街舞文化》等等。

一如哲學(xué)意義上的世界觀與方法論存在相互融合難分涇渭的現(xiàn)象，一般理論、技術(shù)方法以及理論文著、純技術(shù)文章、書籍有時也難以完全區(qū)別。

3、實(shí)驗(yàn)論析

篇3

阿拜(AbayIbrahimQunanbayuli)（1845-1904），哈薩克民族偉大的思想家、哲學(xué)家、教育家、啟蒙家和詩人。阿拜的思想涉及政治、文化、教育、經(jīng)濟(jì)、倫理、風(fēng)俗等諸多方面，影響和塑造了哈薩克民族的精神，是哈薩克民族的一份珍貴的精神財(cái)富和文化遺產(chǎn)。阿拜精深的思想和為民族振興的執(zhí)著精神，不僅受到本民族人們的景仰，阿拜精深的思想和為民族振興的執(zhí)著精神，不僅受到本民族人們的景仰，在世界人民中也有崇高的聲望。

阿拜一生中創(chuàng)作了大量的文學(xué)作品（詩歌和箴言），其中包含著豐富多彩的、具有濃厚民族風(fēng)格的社會經(jīng)濟(jì)思想，對改變19-20世紀(jì)哈薩克族落后氏族封建社會面貌曾經(jīng)發(fā)揮了積極的精神支柱作用。哈薩克斯坦總統(tǒng)努爾蘇坦·那扎爾巴耶夫高度評價(jià)了阿拜創(chuàng)作中的社會經(jīng)濟(jì)改革思想，認(rèn)為：“阿拜是向哈薩克人民提出社會改革、經(jīng)濟(jì)改革的第一人”。（努爾蘇坦·那扎爾巴耶夫，前進(jìn)中的哈薩克斯坦（哈薩克文），民族出版社，2005年，第3版，第305頁）。在當(dāng)今時代重新審視阿拜創(chuàng)作中的社會經(jīng)濟(jì)思想，對我國哈薩克族如何適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，全面建設(shè)小康社會、邁向知識經(jīng)濟(jì)時代，為全人類文明事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)方面也將發(fā)揮著積極的推動作用。因此，具有良好的現(xiàn)實(shí)理論意義和社會價(jià)值。阿拜的社會經(jīng)濟(jì)思想可以概括為以下四個方面:阿拜的物質(zhì)資料生產(chǎn)思想;阿拜的改革開放思想;阿拜的市場經(jīng)濟(jì)思想;阿拜的知識經(jīng)濟(jì)思想。

一、阿拜的物質(zhì)資料生產(chǎn)思想

阿拜提出了自然界所存在的的一切自然資源是人類生活的物質(zhì)基礎(chǔ)，并強(qiáng)調(diào)了都是為人類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共同利益服務(wù)的。第三十八篇：“大地以其孕育的棉花，大蒜，水果，礦產(chǎn)，鮮花；飛禽以其羽絨，肉，蛋；動物以其肉，奶，力氣，美觀，皮毛；水里的魚，魚之魚籽；甚至蜜蜂所產(chǎn)的密，蜂蠟；蠶吐的絲等，一切均為人類所需創(chuàng)造，沒有任何一物能夠言明這些是它的，一切皆屬人類取之不盡的給養(yǎng)?！?/p>

阿拜深刻理解物質(zhì)資料生產(chǎn)在人類社會存在和發(fā)展中的決定性作用，并提出創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富在人作為人當(dāng)中的地位和作用。他認(rèn)為物質(zhì)資料生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)生活狀況是一個民族或一個國家的科學(xué)、文化、藝術(shù)甚至全部精神文明和政治文明的基礎(chǔ)。阿拜指出人只有通過勞動創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富才能從事科學(xué)、文化、藝術(shù)、政治等等。他提出：“首先的是生存，然后才是了解阿拉伯與波斯語。對饑腸轆轆的人來說，何談理智和榮辱，更無心思求學(xué)進(jìn)取。饑餓與貧窮往往導(dǎo)致親人不知，邪惡滋生，盜賊蜂起；人們相互恃強(qiáng)凌弱，敲詐勒索，無惡不作。只有衣食足，知榮辱，人們才會有求知的欲望，才會有心思不但自己去學(xué)，還要讓自己的孩子去求學(xué)?！彼J(rèn)為精神的信仰并不能解決現(xiàn)實(shí)的生存問題，第三十八篇：“倘若人人修行是為了圣賢，個個都逃遁現(xiàn)實(shí)世界，狂熱地投入到教門中去，世界亦將毀于一旦。這樣一來，誰來放牧，誰來御敵，誰來織布，誰來種糧，誰來尋找真主為世人創(chuàng)造的寶藏?！睔w根到底他理解了一定社會的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)決定該社會的政治結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)。

二、阿拜的改革開放思想

阿拜創(chuàng)作中有豐富多彩的,民族風(fēng)格濃厚的社會經(jīng)濟(jì)改革思想，阿拜強(qiáng)調(diào)了發(fā)展多種社會分工，由游牧生活轉(zhuǎn)變?yōu)槎ň由?，發(fā)展農(nóng)業(yè)、商業(yè)、手工業(yè)、科學(xué)，依法治國，與其他民族實(shí)行經(jīng)濟(jì)、政治、文化方面的交流，把有學(xué)問的，文化素質(zhì)高的人提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上等等。阿拜的這些社會經(jīng)濟(jì)改革思想不僅過去還是現(xiàn)在在哈薩克族的社會經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著重大的作用。在第二篇:他認(rèn)為只有實(shí)行多種多樣的社會勞動分工才能夠發(fā)展社會生產(chǎn)力，增加社會財(cái)富，改善勞動群眾的物質(zhì)生活。在《阿拜箴言錄》第三篇中他提到：“這些都是因?yàn)槿藗冎活櫲ザ囵B(yǎng)牲畜而別無心思的緣故，如果他們也去務(wù)農(nóng)、經(jīng)商、習(xí)藝、鉆研科學(xué)，就不會淪到這一步?！?/p>

阿拜不僅強(qiáng)調(diào)了發(fā)展農(nóng)業(yè)、商業(yè)、科學(xué)，同時還強(qiáng)調(diào)了發(fā)展手工業(yè)生產(chǎn)。他認(rèn)為靠誠實(shí)勞動生存的手工業(yè)者是哈薩克人中的最好的人（神人）從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的角度高度評價(jià)了手工業(yè)生產(chǎn)。阿拜在三十三篇：“要想致富，就得學(xué)點(diǎn)手藝。財(cái)富會用盡，手藝卻永無止境。不靠偷工減料，而靠扎扎實(shí)實(shí)的活計(jì)謀生的手藝人，當(dāng)是哈薩克中的人杰?！彼J(rèn)識到了知識密集性高的手工業(yè)生產(chǎn)在社會經(jīng)濟(jì)生活中的地位和作用，并號召了哈薩克族青年到手工業(yè)場所去從事手工業(yè)生產(chǎn)。

阿拜強(qiáng)調(diào)了社會勞動在人們倫理道德方面的培育的作用，并號召了哈薩克人務(wù)農(nóng)、經(jīng)商、習(xí)藝、鉆研科學(xué)等等。在四十二篇：“哈薩克人惡習(xí)不改的原因在于——無所事事。倘若他們或去務(wù)農(nóng)，或去經(jīng)商，哪里還會有閑暇？”阿拜號召哈薩克人不要懶惰、盜竊、騙人、討飯，而發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，誠實(shí)勞動創(chuàng)造社會財(cái)富。在四篇：“詭計(jì)多端，招搖撞騙，搖尾乞憐，那只不過是沒出息的無賴們的造化……要依靠自己的雙手。大地決不會辜負(fù)那些付出誠實(shí)和辛勤勞動的人?！卑萆羁汤斫饬藙趧拥纳鐣匚缓妥饔貌⒁笄嗄陚兎e極地主動地參加社會勞動。在三十七篇：“憑著鴻運(yùn)超群的帝王，不如憑著智慧超群的庶民；倚老賣老的長者，不如自食其力的少年。富足的乞丐——鬼精，沒有行動的信徒——陰險(xiǎn)。”

三、阿拜的市場經(jīng)濟(jì)思想

阿拜創(chuàng)作中有豐富多彩的,民族風(fēng)格濃厚的市場經(jīng)濟(jì)思想.他高度評價(jià)了商業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用，正確認(rèn)識了商業(yè)在打破封建封鎖，改善區(qū)域間社會經(jīng)濟(jì)聯(lián)系方面的推動作用。他揭示了作為社會財(cái)富象征的金子在當(dāng)時哈薩克族社會生活中的統(tǒng)治。阿拜發(fā)現(xiàn)并批判了市場經(jīng)濟(jì)中的不公平競爭及其哈薩克族草原上的表現(xiàn)形式。阿拜從倫理道德角度分析了市場競爭，但沒有注意到競爭的經(jīng)濟(jì)根源。阿拜批判了當(dāng)時哈薩克族牧民經(jīng)濟(jì)意識淡薄，心胸狹義，消費(fèi)意識的落后性。阿拜還發(fā)現(xiàn)了市場機(jī)制在配置社會經(jīng)濟(jì)資源中的調(diào)節(jié)作用。

阿拜批判了當(dāng)時哈薩克人在歸還賒賬時不講信用的現(xiàn)象，并強(qiáng)調(diào)要培育市場經(jīng)濟(jì)特有的誠信經(jīng)濟(jì)觀念，還要擁有一種市場經(jīng)濟(jì)的競爭意識。比如在第十六篇：“猶如商人們前來討集賒賬時，不是常友人賴賬云：‘就這些了，要拿你便拿去，你不拿莫非讓我掘地現(xiàn)找難為我不成’?！迸辛水?dāng)時哈薩克族牧民的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)對市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系的發(fā)展和成熟的制約作用。

篇4

一、顧客價(jià)值及其基本特征

在過去的研究中，學(xué)者們提出了眾多從顧客角度定義顧客價(jià)值的方法，其中以Woodruff(1997)給出的顧客價(jià)值定義最受學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)可。該定義認(rèn)為顧客價(jià)值是顧客在一定的使用情景中對產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品功效以及使用結(jié)果達(dá)成（或阻礙）其目的和意圖的感知的偏好和評價(jià)。關(guān)于顧客價(jià)值理論，不同的研究者有不同的觀點(diǎn)和看法。

從目前關(guān)于顧客價(jià)值基本特性的研究成果來看,顧客價(jià)值主要有三個方面的基本特性,即層次性、動態(tài)性和關(guān)系性。

二、顧客價(jià)值的相關(guān)理論

回顧以往文獻(xiàn)，主要有四種顧客價(jià)值的相關(guān)理論。

1.科特勒的可讓渡價(jià)值理論：科特勒是從顧客讓渡價(jià)值和顧客滿意的角度來闡述顧客價(jià)值的。所謂顧客讓渡價(jià)值(customerdeliveredvalue是指總顧客價(jià)值與總顧客成本之差?？傤櫩蛢r(jià)值(totalcustomervalue)就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本(totalcustomercost)是指顧客為了購買一件產(chǎn)品或服務(wù)所耗費(fèi)的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本?？铺乩罩赋?，顧客是價(jià)值最大化的追求者，因此顧客在選購產(chǎn)品時，往往從價(jià)值與成本兩個面進(jìn)行比較分析，從中選價(jià)值最高、成本最低，即以顧客讓渡價(jià)值最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。

2.Zaithaml的可感知價(jià)值理論認(rèn)為：在企業(yè)為顧客設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、提供價(jià)值時應(yīng)該從顧客導(dǎo)向出發(fā)，把顧客對價(jià)值的感知作為決定因素。顧客價(jià)值是由顧客而不是供應(yīng)企業(yè)決定的，顧客價(jià)值實(shí)際上是顧客感知價(jià)值（CustomerPerceivedValue，CPV）。

3.Ravald和Gronroos（1996）的全情境價(jià)值理論：Gronroos是從關(guān)系營銷的角度闡述顧客價(jià)值的。他們認(rèn)為，將顧客感知價(jià)值定義為顧客根據(jù)付出了什么和得到了什么的感知而對產(chǎn)品的效用做出總的評價(jià)，這種看法并沒有考慮到提供物的關(guān)系方面，實(shí)際上關(guān)系本身對總的感知價(jià)值可能有重要影響。在緊密的關(guān)系中，顧客可能會將重點(diǎn)從獨(dú)立的提供物轉(zhuǎn)向評價(jià)作為整體的關(guān)系。如果關(guān)系被認(rèn)為有足夠價(jià)值的話，即使產(chǎn)品或服務(wù)不是最好的，參與交換的各方可能仍然會達(dá)成協(xié)議。顧客在感知價(jià)值的過程中，不僅關(guān)注企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，也關(guān)注其與企業(yè)的持續(xù)關(guān)系所創(chuàng)造的價(jià)值，這就是關(guān)系價(jià)值(RelationshipValue)。以往的顧客價(jià)值理念只關(guān)注企業(yè)與顧客交易的一個片斷，稱為“情境片斷(Episode)”，但由于關(guān)系是一個長期的過程，顧客價(jià)值將在一個長時間內(nèi)出現(xiàn)，也就是在價(jià)值過程中存在著“全情景價(jià)值(TotalEpisodeValue,TEV)”。關(guān)系范疇中的顧客感知價(jià)值可以表述為下面的公式：

(1)全情景價(jià)值=（情景利得+關(guān)系利得）/（情景利失+關(guān)系利失）

(2)顧客感知價(jià)值=（核心解決方案+附加服務(wù)）/（價(jià)格+關(guān)系成本）

(3)顧客感知價(jià)值=核心價(jià)值+/一增益價(jià)值

4.競爭導(dǎo)向的顧客感知價(jià)值理論是由Anderson和Narus在1995年提出的。Anderson和Narus（1995），在科特勒的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出顧客價(jià)值是顧客從購買的產(chǎn)品中獲得價(jià)值與所要付出的所有成本的“凈利益”。當(dāng)顧客從本企業(yè)的產(chǎn)品中獲得“凈利益”比從競爭企業(yè)的產(chǎn)品中獲得的“凈利益”大的時候，顧客就會購買企業(yè)的產(chǎn)品并從中獲得滿意。

顧客之所以能夠通過感知價(jià)值來選擇他們滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，是由于競爭者的存在。將競爭對手創(chuàng)造的顧客價(jià)值引入顧客價(jià)值理論，將本企業(yè)提供的顧客價(jià)值與競爭對手的顧客價(jià)值相比較，即強(qiáng)調(diào)顧客價(jià)值是個相對概念?！案偁帯睂?dǎo)向的顧客價(jià)值理論將本企業(yè)提供的顧客價(jià)值與競爭對手的顧客價(jià)值相比較，從而更加完善了顧客感知價(jià)值的理論，并且為企業(yè)的發(fā)展提供了思考的角度。

三、顧客價(jià)值的相關(guān)研究

關(guān)于顧客價(jià)值的相關(guān)研究，研究者從不同視角進(jìn)行了分析。對于顧客價(jià)值、顧客滿意和品牌忠誠之間的關(guān)系研究，目前在國外已經(jīng)有不少針對品牌忠誠的研究和應(yīng)用，國內(nèi)也有一些相關(guān)研究，但是還沒有形成權(quán)威的、廣泛應(yīng)用的研究模型，在此，介紹國外一些主要的品牌驅(qū)動因素模型。Blackwell等(1999)提出了價(jià)值—忠誠度模型(見圖1)。Blackwell認(rèn)為顧客價(jià)值是由顧客而不是由供應(yīng)企業(yè)決定的,它實(shí)際上是顧客感知的價(jià)值。顧客感知價(jià)值的核心是感知利得和感知利失之間的權(quán)衡。感知利得包括物態(tài)因素、服務(wù)因素、產(chǎn)品技術(shù)支持等質(zhì)量因素,感知利失則包括顧客在購買時所付出的所有成本。他強(qiáng)調(diào)了顧客價(jià)值來源于顧客感知、偏好和評價(jià)，還把使用情境聯(lián)系在一起。

ECSI基本模型即是歐洲顧客滿意度指數(shù)模型，由該模型中(見圖2)可以看出，顧客滿意、企業(yè)形象和感知質(zhì)量是形成顧客忠誠的直接驅(qū)動因素，感知價(jià)值是重要的間接驅(qū)動因素。

顧客滿意和顧客價(jià)值雙驅(qū)動模型是一個非常有價(jià)值的模型。Michael（1999）等通過一個實(shí)證研究，并且借助數(shù)學(xué)模型的分析表明，顧客價(jià)值和顧客滿意對顧客忠誠的貢獻(xiàn)幾乎同等重要，并以能源服務(wù)機(jī)構(gòu)為例構(gòu)造忠誠模型。該模型具有一定針對性，因?yàn)樵撃Ｐ褪且阅茉礄C(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)建立的，因此前因變量中有專門針對能源機(jī)構(gòu)的因素，但是該模型也具有普適性，尤其是模型的后半部分。該模型(見圖3)具體如下：

國外一些較新的理論和實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，顧客價(jià)值相對于顧客滿意而言，對品牌忠誠起著至少相同的直接影響。因此，有必要從顧客價(jià)值、顧客滿意兩方面來研究其對品牌忠誠的驅(qū)動作用；此外，國外以往提出的模型往往立足于傳統(tǒng)行業(yè)和領(lǐng)域，對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的顧客品牌忠誠研究相對要少，從而對電子商務(wù)環(huán)境下的顧客滿意、顧客價(jià)值和品牌忠誠進(jìn)行研究有其現(xiàn)實(shí)和理論意義。

四、顧客價(jià)值理論與研究對實(shí)踐的啟示

顧客價(jià)值是對市場營銷觀念內(nèi)涵的進(jìn)一步發(fā)展，是提高顧客滿意度和建立顧客忠誠的根本。為顧客創(chuàng)造優(yōu)異的顧客價(jià)值，已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要來源，是企業(yè)在實(shí)踐中必須關(guān)注的重點(diǎn)。在市場競爭中，只有那些為顧客創(chuàng)造了優(yōu)異價(jià)值的企業(yè)，才能夠生存、發(fā)展乃至不斷壯大。

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[3]MORGANRM,HUNTSD.TheCommitment-TrustTheoryofRelationshipMarketing[J].JournalofMarketing,1994,58(3):20～38

篇5

現(xiàn)有的國民經(jīng)濟(jì)核算體系只注意到了對社會經(jīng)濟(jì)的正面效應(yīng)，沒有反映負(fù)面效應(yīng)所造成的影響，從而使得我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展陷入到一個環(huán)境惡化、資源缺乏、生態(tài)失衡和不可持續(xù)發(fā)展的困境之中。因此，改革現(xiàn)有的國民經(jīng)濟(jì)核算體系，對資源環(huán)境進(jìn)行核算，走“綠色發(fā)展”道路，是實(shí)現(xiàn)我國社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的唯一選擇。

經(jīng)濟(jì)活動離不開物質(zhì)資本、人力資本和生態(tài)資本三者共同作用。“綠色發(fā)展”就是以“綠色GDP”為發(fā)展目標(biāo)，從現(xiàn)行的GDP中扣除資源環(huán)境成本和對資源環(huán)境的保護(hù)服務(wù)費(fèi)用，在保障生態(tài)資本可持續(xù)發(fā)展的前提下，更多地以人力資本代替資源資本和環(huán)境資本，提高物質(zhì)和能源的使用效率，使經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變?yōu)榈湍芎摹⒌臀廴尽?/p>

1生態(tài)資本內(nèi)涵

1．1生態(tài)資本定義

生態(tài)資本是相對人力資本和物質(zhì)資本(實(shí)物資本與金融資本)而言的，表現(xiàn)為生態(tài)系統(tǒng)所有的資源生態(tài)潛力、環(huán)境自凈能力、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和生態(tài)系統(tǒng)對人類的整體有用性等生態(tài)質(zhì)量因素的總和，是具有生態(tài)價(jià)值的資本。生態(tài)資本按空間構(gòu)成關(guān)系可分為三類：(1)地質(zhì)資本，包括礦物資源和化石資源；(2)地理資本，包括土壤資源、水力資源、氣候資源和生物資源；(3)星際資本，包括光能和風(fēng)能。而應(yīng)納入生態(tài)資本價(jià)值核算體系的只包括地質(zhì)資本和地理資本這兩種數(shù)量有限的資源。

1．2生態(tài)資本的特征

生態(tài)資本作為參與經(jīng)濟(jì)活動的要素之一，同物質(zhì)資本和人力資本一樣，生態(tài)資本的特征也具有二重性：一是具有生態(tài)資本的本質(zhì)屬性，具有自然生態(tài)功能，遵循自然生態(tài)規(guī)律，表現(xiàn)為生態(tài)資本的使用價(jià)值；二是具有資本的共同屬性，即以保值增值為目的，遵循市場供求與競爭規(guī)律，表現(xiàn)為生態(tài)資本的價(jià)值。

但是，生態(tài)資本不同于物質(zhì)資本和人力資本，生態(tài)資本具備其它資本所不具有的特征：(1)整體增值性。資本的目標(biāo)是價(jià)值最大化或盈利最大化，由于生態(tài)資本受到生態(tài)系統(tǒng)整體性的制約，保持生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各因子的平衡協(xié)調(diào)，是實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)整體價(jià)值最大化或盈利最大化的前提；(2)長期受益性。通過合理利用生態(tài)資本，其使用價(jià)值與價(jià)值將不會永久喪失。并且，可再生資源還能依靠其自生的累積性，使生態(tài)資本自動增值，帶來長期的經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益；(3)雙重競爭性。生態(tài)系統(tǒng)各因子是在相互制約與相互促進(jìn)中得到發(fā)展的，遵循共生、相生相克等自然生態(tài)競爭規(guī)律；同時，生態(tài)資本又與物質(zhì)資本、人力資本等存在著市場競爭，遵循市場競爭規(guī)律；(4)開放性與融合性。生態(tài)資本既具有生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的開放性與多樣性，又具有一般資本的融合性與擴(kuò)張性，生態(tài)資本經(jīng)營可以采用產(chǎn)權(quán)主體多元化、利益共同體等方式；(5)極值性。生態(tài)資本能夠承載人類生存與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)功能的需求，但是，生態(tài)資本對人類的需求并不是無限滿足的，其承載力具有一定的極值，超過極值進(jìn)行開發(fā)和利用，將會導(dǎo)致資源環(huán)境的退化；(6)不動性與逃逸性。生態(tài)資本既具有資源環(huán)境的空間固定性，又具有一般資本規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的逃逸性。低回報(bào)率的生態(tài)資本會轉(zhuǎn)移地域或變換形態(tài)，流動到回報(bào)率較高的領(lǐng)域，引起生態(tài)資本的資本功能性逃逸；(7)替代性與轉(zhuǎn)化性。在一定條件下，生態(tài)資本與物質(zhì)資本、人力資本之間能夠相互替代或相互轉(zhuǎn)化；(8)空間分布的不均勻性和嚴(yán)格的區(qū)域性。不同區(qū)域的生態(tài)系統(tǒng)的組合和匹配都不一樣，而“因地制宜”是合理使用生態(tài)資本的一項(xiàng)基本原則。

2生態(tài)資本價(jià)值理論

生態(tài)系統(tǒng)依照其是否凝結(jié)人的勞動可分為人工生態(tài)系統(tǒng)和自然生態(tài)系統(tǒng)。我國目前的經(jīng)濟(jì)價(jià)值核算體系不對自然生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行價(jià)值核算，導(dǎo)致生態(tài)資本價(jià)值被低估和人類對資源環(huán)境需求的過度膨脹，從而造成生態(tài)系統(tǒng)的嚴(yán)重失衡。自然生態(tài)系統(tǒng)是否具有價(jià)值在理論上還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識，勞動價(jià)值理論、效用價(jià)值理論、要素價(jià)值理論和供求價(jià)值理論等主要價(jià)值理論都對此有著不同的認(rèn)識。

2．1勞動價(jià)值理論

勞動價(jià)值理論是以馬克思的勞動價(jià)值理論為基礎(chǔ)，廣泛地應(yīng)用于價(jià)值的確認(rèn)和計(jì)量中。勞動價(jià)值理論認(rèn)為勞動是衡量物品是否具有價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果生態(tài)資本具有價(jià)值，該價(jià)值就是物化在資源和環(huán)境中的社會必要勞動時間，人們的抽象勞動與生態(tài)系統(tǒng)相結(jié)合，生態(tài)系統(tǒng)就具有價(jià)值；相反，當(dāng)某一生態(tài)系統(tǒng)中的資源和環(huán)境沒有投入抽象勞動時，該生態(tài)系統(tǒng)也就不具有價(jià)值。而生態(tài)資本的價(jià)值是由生產(chǎn)這種生態(tài)資本的社會平均勞動時間所決定的。

在實(shí)際中，不管人們是否承認(rèn)沒有投入人類勞動的自然生態(tài)系統(tǒng)是否具有價(jià)值，該生態(tài)系統(tǒng)都是客觀存在的，發(fā)揮著具體的生態(tài)服務(wù)功能。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論研究的深化，沒有投入勞動的生態(tài)系統(tǒng)或部分投入勞動的生態(tài)系統(tǒng)同樣具有價(jià)值的觀點(diǎn)已逐漸被人們所接受。但是，勞動價(jià)值理論在生態(tài)資本價(jià)值計(jì)量方面存在著困難。

2．2效用價(jià)值理論

效用價(jià)值論認(rèn)為價(jià)值就是人們對物品效用的感覺和評價(jià)，效用是價(jià)值的源泉。自然生態(tài)系統(tǒng)能滿足人類生存發(fā)展需求，具有價(jià)值。但是，效用價(jià)值理論具有較強(qiáng)的主觀隨意性，它僅能為生態(tài)系統(tǒng)的存在價(jià)值、選擇價(jià)值的確定和計(jì)量提供可行的方案。

2．3要素價(jià)值理論

要素價(jià)值理論認(rèn)為自然生態(tài)系統(tǒng)等非勞動要素與勞動要素一樣共同創(chuàng)造價(jià)值并參與到價(jià)值分配中，所以自然生態(tài)系統(tǒng)同樣也具有價(jià)值。但是要素價(jià)值理論模糊了勞動創(chuàng)造價(jià)值這一科學(xué)定義。

2．4供求價(jià)值理論

供求價(jià)值理論認(rèn)為有需求的東西就具有價(jià)格，供求決定價(jià)值，供求關(guān)系是價(jià)值規(guī)律的內(nèi)涵。該理論認(rèn)為自然生態(tài)系統(tǒng)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中稀缺的資源，通過市場可使得其價(jià)值能夠充分得以體現(xiàn)，在價(jià)值確認(rèn)和計(jì)量上具有可行性。

總的來說，自然生態(tài)系統(tǒng)也具有價(jià)值，并且與人工生態(tài)系統(tǒng)一起組成生態(tài)資本，參與到價(jià)值創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)活動中去。

3生態(tài)資本價(jià)值核算方法

現(xiàn)在越來越多的國家和國際組織將資源和環(huán)境納入國民經(jīng)濟(jì)核算體系，建立了一套資源環(huán)境與經(jīng)濟(jì)一體化核算體系(SEEA)。該體系能準(zhǔn)確地表現(xiàn)資源和環(huán)境在整個國民經(jīng)濟(jì)活動中所起的作用，并以最簡明的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)反映可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)。SEEA核算法通過把資源和環(huán)境賬戶作為SNA(國民經(jīng)濟(jì)核算賬戶體系)的衛(wèi)星賬戶，然后與核心賬戶(貨幣型賬戶)對接形成一體化核算。由于資源和環(huán)境是物質(zhì)型賬戶，需要先將環(huán)境賬戶和資源賬戶轉(zhuǎn)換為貨幣型賬戶。目前生態(tài)資本價(jià)值的核算方法有以下六種。

3．1補(bǔ)償價(jià)值法

補(bǔ)償價(jià)值法根據(jù)勞動價(jià)值理論，認(rèn)為凝結(jié)抽象勞動后的資源環(huán)境具有價(jià)值，從補(bǔ)償角度看生態(tài)資本價(jià)值(w)包括三部分：

W=C+V+m

式中，C、V、m分別為補(bǔ)償、保護(hù)與建設(shè)某項(xiàng)資源環(huán)境所投入的物化勞動價(jià)值、活勞動價(jià)值和活動動創(chuàng)造的剩余價(jià)值。該法以實(shí)際投入的補(bǔ)償支出計(jì)量資源環(huán)境的兩大價(jià)值，應(yīng)用了歷史成本屬性，可靠性較高但相關(guān)性不足。同時，沒有收入勞動的資源環(huán)境與少量投入勞動的資源環(huán)境同樣也具有價(jià)值的觀點(diǎn)已經(jīng)逐漸被人們所接受，對這部分資源與環(huán)境不進(jìn)行計(jì)量的話，資源環(huán)境總價(jià)值易被低估，造成資源環(huán)境的濫用。因此，補(bǔ)償價(jià)值法主要適用于資源環(huán)境補(bǔ)償增值的計(jì)量。

3．2總經(jīng)濟(jì)價(jià)值法

總經(jīng)濟(jì)價(jià)值法根據(jù)效用價(jià)值理論，將資源環(huán)境價(jià)值(TEV)按效用不同分為兩大類：使用價(jià)值(uv)和非使用價(jià)值(NUV，又稱存在價(jià)值)；又將UV細(xì)分為直接使用價(jià)值(DUV)、間接使用價(jià)值(IUV)與選擇價(jià)值(OV)。其計(jì)量關(guān)系為：

TEV=UV+NUV=(DUV+IUV+OV)+NUV

式中，DUV是指資源環(huán)境直接滿足人們生產(chǎn)和消費(fèi)需要的價(jià)值，表現(xiàn)為物質(zhì)功能，可直接根據(jù)市場價(jià)值法計(jì)量；IUV不直接進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)過程，但可為生產(chǎn)和消費(fèi)創(chuàng)造必要條件，表現(xiàn)為環(huán)境容量和舒適，可采用生產(chǎn)函數(shù)法、損失規(guī)避法、預(yù)防支出法等計(jì)量；OV是人們愿意保護(hù)現(xiàn)有資源環(huán)境以備未來使用的支付意愿，相當(dāng)于消費(fèi)者為一項(xiàng)未使用的資源環(huán)境所愿意支付的保險(xiǎn)金，表現(xiàn)為資源環(huán)境的自行維持功能；NUV為人類對資源環(huán)境的永久享用價(jià)值與資源環(huán)境潛在功能價(jià)值的合理評估。目前DUV與IUV可應(yīng)用于歷史成本、現(xiàn)行市價(jià)等屬性進(jìn)行直接或間接計(jì)量，比較可靠；OV與NUV均僅能采用價(jià)值評估法進(jìn)行計(jì)量，計(jì)量的主觀性強(qiáng)，可靠性低。因此，企業(yè)在進(jìn)行資源環(huán)境價(jià)值核算時，只要同時符合可定義性、可靠性與相關(guān)性要求，企業(yè)就應(yīng)將其擁有的或控制的資源環(huán)境確認(rèn)為自然資產(chǎn)，并同時確認(rèn)相應(yīng)的生態(tài)資本。

3．3租金或預(yù)期收益資本化法

租金或預(yù)期收益資本化法根據(jù)地租理論和財(cái)務(wù)管理理論，將預(yù)期的資源環(huán)境在未來一定年限內(nèi)產(chǎn)生的兩大價(jià)值(即預(yù)期的租金或收益)按社會貼現(xiàn)率折現(xiàn)后的現(xiàn)值作為資源環(huán)境價(jià)值。其計(jì)量公式為：

V=V1+V2

V1=qRo／r

V2=A(1+K)／(nQ)

式中，V為資源環(huán)境價(jià)值；V1、V2分別為資源環(huán)境的商品價(jià)值與服務(wù)價(jià)值；Ro為基本地租或基本租金；r為地租率或平均利息率；q為資源等級系數(shù)；A為投入總額；Q為受益資源總量；n為受益年限；K為資金利潤率。該法應(yīng)用了未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值屬性，可較為準(zhǔn)確地反映資源環(huán)境的未來經(jīng)濟(jì)利益。租金或預(yù)期收益資本法主要適用于融資租人、借人資源環(huán)境的價(jià)值計(jì)量。

3．4邊際機(jī)會成本法(MOC)

邊際機(jī)會成本法基于效用價(jià)值理論，該理論認(rèn)為任何經(jīng)濟(jì)活動的成本代價(jià)不僅包括對生產(chǎn)各個要素的消耗，而且也包括由于外部不經(jīng)濟(jì)行為對生態(tài)系統(tǒng)所造成的代價(jià)。因此，理論上任何資源環(huán)境產(chǎn)品的價(jià)格P等于其邊際機(jī)會成本(MOC)，MOC又等于資源環(huán)境產(chǎn)品的邊際生產(chǎn)成本(MPC)、邊際資源耗竭成本(MUC)與邊際環(huán)境成本(MEC)之和。即：

P=MOC＝MPC+MUC+MEC

生態(tài)資本價(jià)值(V)=MUC+MEC＝P-MPC．

式中，MPC常用生態(tài)價(jià)格定價(jià)法或影子價(jià)格法計(jì)算，較為準(zhǔn)確、簡便；P為資源環(huán)境產(chǎn)品的現(xiàn)行市價(jià)。該法主要適用于生產(chǎn)性資源環(huán)境價(jià)值的核算。

3．5總和價(jià)值法

該理論認(rèn)為生態(tài)資本價(jià)值核算方法應(yīng)該從馬克思價(jià)值理論的全部論述中去尋找結(jié)果。這部分學(xué)者認(rèn)為，生態(tài)資本價(jià)值不單單是指直接投入其中的人的勞動價(jià)值，還包括生物有機(jī)體的所有權(quán)和使用權(quán)的價(jià)格，以及生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)地租。也就是說，生態(tài)資本的價(jià)值等于人類直接投入的勞動、生物有機(jī)體的使用價(jià)值與所有權(quán)價(jià)值和生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)級差地租之和。投人生態(tài)系統(tǒng)的人的勞動包括投入人工生態(tài)系統(tǒng)的勞動和維護(hù)自然生態(tài)系統(tǒng)的勞動，是抽象的一般社會必要勞動；生態(tài)有機(jī)體的使用價(jià)格實(shí)際上是生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)所有權(quán)與使用權(quán)轉(zhuǎn)移的貨幣表現(xiàn)，它是經(jīng)濟(jì)所有權(quán)存在，生態(tài)系統(tǒng)被所有者控制，生態(tài)系統(tǒng)因所有權(quán)規(guī)律而產(chǎn)生一種現(xiàn)象，即當(dāng)社會需要交換資源環(huán)境時，生態(tài)系統(tǒng)由于有用性而獲得價(jià)格；生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)級差地租是生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)的差別為基礎(chǔ)的地租。

3．6替代價(jià)值法

替代價(jià)值法根據(jù)效用價(jià)值論，將不能直接進(jìn)行價(jià)值計(jì)量的資源環(huán)境，按其各項(xiàng)主要功能分別選用合理的計(jì)量方法進(jìn)行功能替代，計(jì)算各項(xiàng)功能的價(jià)值，將總價(jià)值視為資源環(huán)境價(jià)值。替代價(jià)值法主要有較為可靠的市場價(jià)值法、旅行費(fèi)用法，以及主觀性較強(qiáng)、可靠性較低的調(diào)查評價(jià)法、支付意愿法等。它主要適用于計(jì)量資源環(huán)境的服務(wù)價(jià)值，應(yīng)用時應(yīng)優(yōu)先選用較為可靠的替代方法。

4生態(tài)資本價(jià)值核算與可持續(xù)發(fā)展

經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，能夠帶來收益的東西稱為資本。生態(tài)系統(tǒng)，無論是天然的生態(tài)系統(tǒng)還是已投入了人類抽象勞動的人工生態(tài)系統(tǒng)都可以為人類帶來巨大的社會財(cái)富。按照資本能帶來收益和財(cái)富的概念以及生態(tài)系統(tǒng)為人類帶來巨大收益和財(cái)富的事實(shí)，生態(tài)系統(tǒng)無疑是資本。但是，長期以來我國都沒有對這種資本進(jìn)行行之有效的管理，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也為之付出了巨大的資源和環(huán)境代價(jià)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的好處并不明顯。所以，加強(qiáng)生態(tài)資本管理，制止生態(tài)系統(tǒng)耗減和質(zhì)量下降的趨勢。通過技術(shù)進(jìn)步、資源利用和環(huán)境改善，限制不合理的經(jīng)濟(jì)增長計(jì)劃，適度地開發(fā)和利用資源環(huán)境，加強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)的管理已成為當(dāng)務(wù)之急。但是，其中最為重要的是進(jìn)行生態(tài)資本的價(jià)值核算，準(zhǔn)確評估經(jīng)濟(jì)活動造成的資源浪費(fèi)和環(huán)境退化數(shù)量，事前分析不同經(jīng)濟(jì)政策對資源和環(huán)境造成的影響，以便決策，從而構(gòu)建一套能夠提供可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長趨勢和經(jīng)濟(jì)預(yù)警信號的綠色國民經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4．1進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)

生態(tài)系統(tǒng)對社會經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)有公共品或準(zhǔn)公共品的屬性，長期以來，資源環(huán)境的產(chǎn)權(quán)很難界定清楚或產(chǎn)權(quán)得不到保障。眾多微觀個體構(gòu)成的群體共同擁有、享用資源環(huán)境，對于占用或利用資源環(huán)境的利益相關(guān)者來說，這些生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品具有稀缺性，對于構(gòu)成這些群體的個體來說，由于權(quán)益分別、交換的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它們獲得收益，人們更樂于作為免費(fèi)搭車者，而不愿為享受生態(tài)系統(tǒng)付出代價(jià)。因此使用者感受不到生態(tài)系統(tǒng)的稀缺性，價(jià)格機(jī)制不能刺激使用者保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)。市場機(jī)制的引入，由于使用者已經(jīng)逐漸意識到生態(tài)系統(tǒng)潛在或?qū)嶋H的短缺，價(jià)格得到顯著的提高，從而強(qiáng)烈刺激使用者投入資金保證生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)性。通過經(jīng)濟(jì)體制的改革，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，可為經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4．2調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑

長期以來生態(tài)系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間存在著尖銳的矛盾。但是，20世紀(jì)末興起的知識經(jīng)濟(jì)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開辟了新的途徑，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的主要源泉不再是勞動力、資本或原材料，世界經(jīng)濟(jì)的增長也從增加投入型變?yōu)橹R和技術(shù)進(jìn)步型。我國已經(jīng)確定了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，將調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立一套綠色資源環(huán)保型社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系，走持續(xù)發(fā)展道路。:

4．3生態(tài)系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展共同決策是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的條件

伴隨著經(jīng)濟(jì)增長和工業(yè)化，人類付出了巨大的生態(tài)代價(jià)，以往較為豐富的生態(tài)資本變得日益稀缺，嚴(yán)重阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，各國紛紛提出可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，希望由此擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長模式?，F(xiàn)在，各國在進(jìn)行政府決策時，更多的是將生態(tài)系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為一個整體考慮，進(jìn)行資源環(huán)境核算，使人們正確地看待經(jīng)濟(jì)增長成本，注重經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量。

篇6

價(jià)值鏈概念是邁克爾·波特(MichaelPorter)首先提出的。他將價(jià)值鏈描述為一個公司用以設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、推銷、交貨以及維護(hù)其產(chǎn)品的內(nèi)部過程和作業(yè)，并從企業(yè)內(nèi)部角度描述了價(jià)值鏈，把企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)看成是一個價(jià)值創(chuàng)造過程的組成要素。

價(jià)值鏈管理站在戰(zhàn)略高度，從價(jià)值鏈角度研究運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法，識別和重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，通過價(jià)值鏈的分解與整合，形成企業(yè)的核心競爭力，以贏得競爭的優(yōu)勢。我國著名會計(jì)前輩閻達(dá)五先生2003年提出價(jià)值鏈會計(jì)概念，得到了廣泛的響應(yīng)。本文從價(jià)值鏈會計(jì)信息需求、傳統(tǒng)會計(jì)理論與方法的局限來探討價(jià)值鏈會計(jì)的必要性，并綜合提出價(jià)值鏈會計(jì)的基本理論框架。

一、構(gòu)建價(jià)值鏈會計(jì)的必要性

1、會計(jì)信息需求的變化。

首先，內(nèi)部價(jià)值鏈管理對會計(jì)信息有新的要求。內(nèi)部價(jià)值鏈管理依賴作業(yè)成本和價(jià)值增值信息。從內(nèi)部價(jià)值鏈角度觀察，企業(yè)由一系列不同作業(yè)構(gòu)成，一般包括研究與開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等作業(yè)，它們共同創(chuàng)造了產(chǎn)品的價(jià)值。內(nèi)部價(jià)值鏈管理的關(guān)鍵是找出企業(yè)內(nèi)部的哪些作業(yè)產(chǎn)生了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，是真正的增值作業(yè)，然后對這些作業(yè)進(jìn)行更有效的管理。因此，需要依賴作業(yè)成本信息進(jìn)行內(nèi)部價(jià)值鏈分析，并在此基礎(chǔ)上區(qū)分價(jià)值鏈作業(yè)，確定戰(zhàn)略性價(jià)值鏈作業(yè)，追蹤其作業(yè)成本，對戰(zhàn)略性價(jià)值鏈作業(yè)進(jìn)行更有效地管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢。

其次，外部價(jià)值鏈管理對會計(jì)信息的需求有新的特點(diǎn)。外部價(jià)值鏈管理的主體是價(jià)值鏈核心企業(yè)和其他成員企業(yè)，他們都是價(jià)值鏈聯(lián)盟的參與者，都有對價(jià)值鏈會計(jì)信息的需要，但其需求又各有特點(diǎn):價(jià)值鏈核心企業(yè)是價(jià)值鏈聯(lián)盟的發(fā)起者和主導(dǎo)者。從整個價(jià)值鏈聯(lián)盟的建立、運(yùn)行和日常管理，以及價(jià)值鏈的評價(jià)和調(diào)整，都必須依賴價(jià)值鏈聯(lián)盟體的必要會計(jì)信息。第一，在價(jià)值鏈合作伙伴評價(jià)指標(biāo)中，財(cái)務(wù)指標(biāo)是重要的組成部分;第二，在價(jià)值鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系中，財(cái)務(wù)指標(biāo)也占了重要份量。價(jià)值鏈其他成員企業(yè)，他們是價(jià)值鏈的加盟者和核心企業(yè)的追隨者。他們在加人前的評估、加人過程的整合和加人后的日常運(yùn)行管理中，都需要進(jìn)行跨企業(yè)的信息交換，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營管理決策。

另外，價(jià)值鏈聯(lián)盟之外的其他利益相關(guān)者也將提出對價(jià)值鏈會計(jì)信息的需求。其他利益相關(guān)者的成分復(fù)雜，關(guān)心并需要價(jià)值鏈會計(jì)信息的主要是價(jià)值鏈各實(shí)體企業(yè)的投資者、主要債權(quán)人、政府管理部門等。他們的決策行為或行政行為，也將由原來基于單個企業(yè)分析，而轉(zhuǎn)向基于其直接關(guān)聯(lián)企業(yè)所在的整個價(jià)值鏈的分析。

2、傳統(tǒng)會計(jì)方法的局限性。

價(jià)值鏈管理模式下，會計(jì)環(huán)境發(fā)生了很大變化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)遭到垢病。財(cái)務(wù)會計(jì)方面，焦點(diǎn)在于財(cái)務(wù)會計(jì)無法反映企業(yè)價(jià)值的信息。傳統(tǒng)的管理會計(jì)忽視了新的制造環(huán)境和新的管理理念。如在信息時代的競爭環(huán)境下，產(chǎn)品壽命周期逐步縮短，許多先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)實(shí)行準(zhǔn)時制制造方式，實(shí)現(xiàn)了零存貨。在這種情況下，管理會計(jì)傳統(tǒng)方法中的“經(jīng)濟(jì)訂貨量”、“最佳生產(chǎn)批量”等方法已經(jīng)沒有意義。變革現(xiàn)行的會計(jì)模式已是大勢所趨。價(jià)值鏈會計(jì)是適應(yīng)這一變革趨勢的一種選擇。

3、傳統(tǒng)會計(jì)理論的存在條件發(fā)生變化。

第一，關(guān)于會計(jì)主體假設(shè)。價(jià)值鏈會計(jì)所管理的范圍已不僅僅是單一的企業(yè)，價(jià)值鏈會計(jì)將會計(jì)管理的范圍由單一企業(yè)擴(kuò)大到價(jià)值鏈的部分或整體，變成了由多個企業(yè)所組成的價(jià)值鏈虛擬企業(yè)。這種會計(jì)主體可以根據(jù)需要擴(kuò)大或縮小，“價(jià)值鏈虛擬企業(yè)”使會計(jì)主體的范圍具有“可變性”，從而把握會計(jì)主體變得十分困難。

第二，關(guān)于持續(xù)經(jīng)營假定。在價(jià)值鏈中，會計(jì)主體存在時間長短有很大的不確定性。“虛擬企業(yè)”可以隨業(yè)務(wù)活動結(jié)束，或者需要調(diào)整該項(xiàng)業(yè)務(wù)時，“虛擬企業(yè)”可以隨時終止。持續(xù)經(jīng)營假定將不再適用。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)中，非持續(xù)經(jīng)營條件下應(yīng)適用清算會計(jì);在價(jià)值鏈虛擬企業(yè)會計(jì)中，是適用清算會計(jì)還是創(chuàng)造新的財(cái)務(wù)會計(jì)方法值得研究。

第三，關(guān)于會計(jì)期間假設(shè)。會計(jì)期間假設(shè)是指為了定期總結(jié)企業(yè)經(jīng)營成果，人為地將企業(yè)經(jīng)營時間劃分為一段段相對獨(dú)立又相互連接的期間，并將其作為編制財(cái)務(wù)報(bào)告的時間范圍。顯然，這一假設(shè)的提出與會計(jì)信息的加工和傳遞技術(shù)受到限制有關(guān)。價(jià)值鏈會計(jì)是在信息化條件下出現(xiàn)的新的會計(jì)模式，實(shí)時報(bào)告成為現(xiàn)實(shí)，信息使用者則可從網(wǎng)絡(luò)上隨時獲得最新的會計(jì)報(bào)告，而不必等到某個會計(jì)期間結(jié)束再獲得，從而大大提高了會計(jì)信息的及時性。

二、價(jià)值鏈會計(jì)基本理論框架的構(gòu)建

1、價(jià)值鏈會計(jì)的概念與本質(zhì)。

價(jià)值鏈會計(jì)，是以客戶需求為導(dǎo)向，以價(jià)值鏈核心企業(yè)為龍頭，以價(jià)值鏈的整體價(jià)值最大化為根本目標(biāo)，以提高價(jià)值鏈競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為具體目標(biāo)，以商務(wù)和會計(jì)協(xié)同為運(yùn)作模式，通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對價(jià)值鏈物流、信息流和資金流有效規(guī)劃和控制的一種管理活動。

2、價(jià)值鏈會計(jì)的目標(biāo)定位。

會計(jì)目標(biāo)是指會計(jì)工作期望達(dá)到的目的或境界，它的內(nèi)容既是人們主觀愿望的體現(xiàn)，又要受到客觀環(huán)境條件的制約和影響。價(jià)值鏈會計(jì)的目標(biāo)也就是價(jià)值鏈會計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行所期望達(dá)到的目的或結(jié)果。因此，價(jià)值鏈會計(jì)的目標(biāo)可以表述為:為信息使用人提供動態(tài)的價(jià)值信息，借以優(yōu)化價(jià)值鏈流程和價(jià)值鏈聯(lián)盟，并同時以實(shí)時控制為核心協(xié)調(diào)和優(yōu)化價(jià)值鏈，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈聯(lián)盟和核心企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。動態(tài)地看，價(jià)值鏈管理實(shí)際上是一個圍繞價(jià)值增值，不斷協(xié)調(diào)和優(yōu)化價(jià)值鏈的過程。價(jià)值鏈會計(jì)既是價(jià)值鏈管理的重要工具，也是價(jià)值鏈管理的重要組成部分。因此，價(jià)值鏈會計(jì)必須服務(wù)和服從于價(jià)值鏈管理的目標(biāo)和要求。

3、價(jià)值鏈會計(jì)基本假設(shè)。

價(jià)值鏈會計(jì)假設(shè)是價(jià)值鏈會計(jì)賴以存在的基本前提。價(jià)值鏈會計(jì)假設(shè)與傳統(tǒng)會計(jì)假設(shè)既相聯(lián)系又有突破。其內(nèi)容分別是:價(jià)值鏈聯(lián)盟會計(jì)主體假設(shè)、與清算假設(shè)并存的繼續(xù)經(jīng)營假設(shè)、實(shí)時處理與會計(jì)分期相結(jié)合，以及價(jià)值計(jì)量假設(shè)。

(1)價(jià)值鏈聯(lián)盟會計(jì)主體。會計(jì)主體假設(shè)限定了會計(jì)核算與報(bào)告的特定的空間范圍，強(qiáng)調(diào)企業(yè)以獨(dú)立實(shí)體作為會計(jì)主體，為企業(yè)投資者和債權(quán)人提供會計(jì)信息。同時也允許將幾個相聯(lián)系的法律實(shí)體整合為一個會計(jì)實(shí)體。對于在何種條件下整合以及如何整合，則僅對于母子公司之間的合并報(bào)表事項(xiàng)有所涉及。對如何將價(jià)值鏈聯(lián)盟體的整體或部分作為會計(jì)主體，則是一個新間題，這也正是價(jià)值鏈會計(jì)存在的一個基本前提。在價(jià)值鏈管理中，價(jià)值鏈聯(lián)盟體以及虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，使會計(jì)主體的典型形態(tài)—企業(yè)變得越來越模糊。因此，會計(jì)主體假設(shè)的概念范疇?wèi)?yīng)擴(kuò)大，主體的范圍可以不局限于是否存在實(shí)體。價(jià)值鏈中的會計(jì)主體可以是各個分立的價(jià)值鏈上的點(diǎn)，也可以是類似核心企業(yè)的母公司，及各外延企業(yè)為子公司的集團(tuán)。

(2)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)和清算假設(shè)并存。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)基本前提之一的持續(xù)經(jīng)營假設(shè)是指在會計(jì)上假定企業(yè)將持續(xù)經(jīng)營下去，在可以預(yù)見的未來企業(yè)不會被清算或破產(chǎn)。價(jià)值鏈管理中，多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境加大了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張使企業(yè)虛擬性加強(qiáng)，這些都對會計(jì)主體持續(xù)經(jīng)營帶有很大的不確定性。一方面，會計(jì)主體面臨的是競爭日益激烈、風(fēng)險(xiǎn)日益增大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)隨時有被清算、終止的可能。另一方面，會計(jì)主體十分靈活，存在的時間長短有很大的不確定性。虛擬企業(yè)可以隨業(yè)務(wù)活動的需要隨時成立，當(dāng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)活動結(jié)束，或者需要調(diào)整該項(xiàng)業(yè)務(wù)時，虛擬企業(yè)可隨時終止。投資者和債權(quán)人在分析評價(jià)價(jià)值鏈會計(jì)信息時，可能更多地需取得特定期間假設(shè)下的財(cái)務(wù)報(bào)告。因此，價(jià)值鏈會計(jì)既要提供持續(xù)經(jīng)營前提下的會計(jì)信息，又要提供清算假設(shè)甚至其他特定期間假設(shè)下的會計(jì)信息。

(3)會計(jì)分期和實(shí)時報(bào)告。會計(jì)分期假設(shè)是在會計(jì)主體終止前，應(yīng)定期向會計(jì)信息需求者及時提供會計(jì)主體的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果信息，人為地將會計(jì)主體持續(xù)不斷的經(jīng)營過程按一定的時間分割開來，形成一個個的會計(jì)期間。但在價(jià)值鏈管理下，會計(jì)分期實(shí)際意義受到挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的采用，使每筆交易在瞬間完成，虛擬企業(yè)可能在某項(xiàng)交易完成后立即解散，存在時間長短具有不確定性。在這種情況下，要人為地進(jìn)行分割，不僅是很困難的事，而且沒有實(shí)際意義。在此基礎(chǔ)上的權(quán)責(zé)發(fā)生制和配比原則也受到質(zhì)疑。因此，價(jià)值鏈會計(jì)在滿足傳統(tǒng)會計(jì)分期反映基礎(chǔ)上，還應(yīng)該更靈活處理分期會計(jì)處理事項(xiàng)，諸如重視項(xiàng)目有效經(jīng)營周期報(bào)告、重視實(shí)時報(bào)告，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)會計(jì)分期核算的弊端。

(4)價(jià)值計(jì)量。在價(jià)值鏈管理中，給貨幣計(jì)量提出了強(qiáng)化與充實(shí)的要求。一方面價(jià)值鏈聯(lián)盟體的貨幣環(huán)境復(fù)雜化，加劇了會計(jì)主體所面臨的貨幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值不變假設(shè)。另一方面，在價(jià)值鏈中，知識資本作為一個獨(dú)立的要素參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，作為新經(jīng)濟(jì)時代最重要的企業(yè)資源。企業(yè)有必要對知識資本、人力資本進(jìn)行確認(rèn)和計(jì)量。而這些非傳統(tǒng)資本都難以用現(xiàn)有的貨幣計(jì)量模式進(jìn)行衡量。在價(jià)值鏈會計(jì)中，非貨幣計(jì)量形式將被大量應(yīng)用。在基本財(cái)務(wù)信息之外，以非貨幣形式計(jì)量的非財(cái)務(wù)信息也將成為衡量企業(yè)價(jià)值的重要依據(jù)。同時，在現(xiàn)代信息技術(shù)支持下，多種計(jì)量形式同時使用的可能性也大大增強(qiáng)。

4、價(jià)值鏈會計(jì)職能界定。

(1)價(jià)值鏈會計(jì)的反映職能。價(jià)值鏈會計(jì)是傳統(tǒng)會計(jì)的發(fā)展，其職能也應(yīng)包括反映和控制兩項(xiàng)基本職能。作為價(jià)值鏈會計(jì)的反映職能，其特點(diǎn)是動態(tài)性、實(shí)時性和全面性，不受會計(jì)期間的限制，而以最快速度反映企業(yè)價(jià)值活動的信息:第一，更全面。價(jià)值鏈各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)或主要節(jié)點(diǎn)企業(yè)都成為價(jià)值鏈會計(jì)的反映對象。第二，實(shí)時動態(tài)。傳統(tǒng)會計(jì)的反映職能也具有一定動態(tài)性，但這種動態(tài)性僅僅是反映對象的動態(tài)性。價(jià)值鏈會計(jì)能做到反映行為的動態(tài)性，價(jià)值鏈會計(jì)反映具有實(shí)時的動態(tài)性。

篇7

隨著技術(shù)管理人員介入高層關(guān)于公司品牌的戰(zhàn)略討論，他們開始進(jìn)入一個嶄新的領(lǐng)域。其角色已擴(kuò)展到設(shè)計(jì)和運(yùn)用工具、監(jiān)控公司品牌戰(zhàn)略的效率、以及評估品牌的表現(xiàn)，但是他們當(dāng)中有許多人仍不清楚品牌的全部含義。

一個普遍的的誤解是把品牌當(dāng)成一個徽記、一個標(biāo)簽或一幅廣告，其實(shí)這些只是對品牌的有形表述，屬于營銷部門最基礎(chǔ)的工作。領(lǐng)先的全球企業(yè)認(rèn)識到，品牌的內(nèi)涵遠(yuǎn)不只這些。品牌是一整套期望和聯(lián)想，源于對公司、產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)，每一個喝可樂或開卡迪拉克車的人都知道這一點(diǎn)。

測量方法的選取

好的品牌測量方法在于能用來做實(shí)際業(yè)務(wù)決策，并可以根據(jù)所得到的信息采取行動。下面五項(xiàng)基本原則有助于幫助公司明確是否為它的經(jīng)營戰(zhàn)略和在市場中的定位選擇了正確的測量方法。為了便于記憶，可以把這五項(xiàng)原則縮寫為"SMART"：

簡單實(shí)用（Simpletouse）有用的測量方法是同搜集、分析和利用信息一樣直接，關(guān)鍵要將測量品牌所花的時間減到最小，把使用信息的時間用足。

有意義（Meaningful）如果沒有直接與公司的目標(biāo)或公司與顧客各個接觸點(diǎn)聯(lián)系起來，那么，這個方法也許對提升品牌和公司的表現(xiàn)幫助不大。

能付諸實(shí)施（Actionable）一個測量方法的關(guān)鍵是要優(yōu)化經(jīng)理所做的決策，如果起不到這個作用，就要用其它有效的方法。

能重復(fù)使用（Repeatable）就數(shù)據(jù)收集而言，測量方法應(yīng)該是可以重復(fù)使用的。如果你偏離上次的XYZ方法時，你也許不得不從頭開始。要有可比性，即用蘋果比蘋果才可以有效地測量品牌。測量方法每年至少要評估一次或兩次，將你的精力集中在"尖子中的尖子"上，而不是將投資分散在只能得到最小回報(bào)的地方。

要有接觸點(diǎn)（Touchpoints）將測量的方法用在一些特定的群體上，雖然沒有一個方法能夠適合所有群體，但總有一兩個方法對每個群體都重要。確定你最感興趣的接觸點(diǎn)，然后采用相應(yīng)的測量方法。

品牌測量的類別

品牌測量通常蘊(yùn)藏在兩個大類之內(nèi)："戰(zhàn)略性測量"（Strategicmetrics）和"接觸點(diǎn)測量"（Touch-pointmetric）。"戰(zhàn)略性測量"幫助團(tuán)隊(duì)評估各種品牌創(chuàng)建活動對品牌的總體財(cái)務(wù)表現(xiàn)的影響。"接觸點(diǎn)測量"評估品牌的表現(xiàn)和品牌創(chuàng)建的主動性。當(dāng)顧客訪問網(wǎng)站或考慮購買產(chǎn)品和服務(wù)的時候，顧客與品牌就緊密地聯(lián)系在一起。

"接觸點(diǎn)測量"偏重于品牌表現(xiàn)的無形方面，每種方法都有特定的目的，并被設(shè)計(jì)成了解品牌是如何影響購買決策的。通過詢問目標(biāo)受眾的一些具體問題可以追蹤到有用的信息。

"品牌偏好衡量"（Brandpreferencemetrics）的真正價(jià)值體現(xiàn)在對市場反應(yīng)的跟進(jìn)。比如采訪一個公司采購新電腦選什么牌子時，他們會說喜歡IBM產(chǎn)品，但到實(shí)際購買時，公司可能會選別的牌子。

"品牌意識和認(rèn)知測量"（Brandawarenessandrecognition）常被同時用來顯示整個營銷組合能否有效地展示品牌的內(nèi)涵。品牌認(rèn)知旨在讓潛在的顧客了解品牌能提供什么，以及顧客能否將品牌歸類到合適的行業(yè)、產(chǎn)品類別和競爭優(yōu)勢中來。

高品牌意識和認(rèn)知說明公司在傳統(tǒng)的溝通方式上的投資可以降低一些，把資源騰出來投入到其它接觸點(diǎn)上。"戰(zhàn)略性測量"展現(xiàn)了品牌建設(shè)和管理對業(yè)務(wù)整體表現(xiàn)的影響，有些方法同盈虧有明顯的關(guān)系，另一些方法則相對間接一點(diǎn)。這些測量可以用元和分來表示，或者用對盈虧有影響的指數(shù)來表示，"戰(zhàn)略性測量"包括品牌的價(jià)格溢價(jià)（Pricepremium）和贏得顧客。

品牌的價(jià)格溢價(jià)是增加品牌收入的最好方法之一。如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比同類低價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)多賣了100美元，這個單筆銷售的價(jià)格所增加的100美元就是品牌價(jià)格溢價(jià)。

把公司與競爭對手做比較的時候，這個方法也管用。在這種情況下，主要測量品牌的價(jià)格優(yōu)勢或與競爭對手相比不利的方面，所獲得的信息能幫助公司為強(qiáng)化自己的地位而制定清晰的戰(zhàn)略性目標(biāo)。

少而有針對性的測量方法對測量成功非常重要，同時，在"戰(zhàn)略性測量"和"接觸點(diǎn)測量"之間要保持平衡，保證將顧客從購買前到購買后的全部體驗(yàn)都包含了進(jìn)來。"戰(zhàn)略性測量"應(yīng)該根植在公司業(yè)務(wù)測量之中，這樣就能易于接受并與高層管理者聯(lián)系起來。

技術(shù)所起的作用

信息技術(shù)部門無論在制定和監(jiān)控新測量方法時，還是在向那些實(shí)際應(yīng)用的人員提供反饋時，都起著不可估量的作用。

篇8

從視覺上講，品牌可以被看成是客戶腦海中種種想法和聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)圖。服裝設(shè)計(jì)師RalphLauren通過其設(shè)計(jì)的Polo服裝，對英國鄉(xiāng)村生活、擁有土地的貴族進(jìn)行了現(xiàn)代描述。他設(shè)計(jì)的時裝意味著優(yōu)雅、傳統(tǒng)、精致和低調(diào)，這正是Polo最基本的品牌價(jià)值。與之相反的是，另一服裝品牌Levi''''s藍(lán)色牛仔褲展示的則是完全不同的一組聯(lián)想：美國式、粗曠、叛逆和充滿青春活力。

對于一個品牌而言，只有當(dāng)它所展示的這些聯(lián)想成為購買者生活的一部分，它才真正具有價(jià)值。當(dāng)某一消費(fèi)者步入一家雜貨店，看到“可口可樂”，如果沒有絲毫關(guān)于該品牌價(jià)值的聯(lián)想，那么這一品牌分文不值。雖然品牌價(jià)值是通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告、分銷以及企業(yè)和購買者接觸的所有其他途徑創(chuàng)立的，但是它最終必須扎根于消費(fèi)者的腦海，否則，該品牌只不過是一個貼著毫無意義名稱的產(chǎn)品而已。

品牌的三種類型

對品牌進(jìn)行管理，首先必須知道品牌分為三種類型：功能型、形象型和體驗(yàn)型。功能型品牌的商品主要是為了滿足消費(fèi)者的某些功能性需要——洗衣、減輕痛苦、搬家等等。消費(fèi)者對這一類品牌的許多聯(lián)想，和該產(chǎn)品的物理特性和基本功能相關(guān)。

在購買者的腦海中，成功的功能性品牌是某一產(chǎn)品類別的代名詞，它們通常具有這一產(chǎn)品類別中其它品牌的許多聯(lián)想特性。例如，“汰漬”就幾乎成了洗衣粉的代名詞。

除了滿足基本的需求以外，許多功能型品牌通過提供更佳的性能或是更優(yōu)惠的條件，在競爭中獨(dú)樹一幟！

形象型品牌主要是通過凸顯某一形象來創(chuàng)建品牌價(jià)值。這些品牌之所以能與競爭對手區(qū)分開來，主要是因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為它們提供了一組獨(dú)特的聯(lián)想或形象。一般而言，形象型品牌適用于那些產(chǎn)品不易差異化、產(chǎn)品質(zhì)量不易評估的產(chǎn)品類別，例如酒、醫(yī)療或者咨詢服務(wù)。在這樣的情況下，某個品牌身上的形象通過使該品牌與其它品牌區(qū)分開來，或者給品牌一種“標(biāo)志”，賦予一種身份和成就的象征，從而為該品牌帶來增值。

Waterman筆就是品牌形象差異化的一個例子。誠然，Waterman筆都能完成書寫功能，但僅此一項(xiàng)功能并不足以使消費(fèi)者購買其價(jià)格高達(dá)400美元的Edson系列的筆。實(shí)際上，消費(fèi)者之所以購買Edson系列是因?yàn)樗且环N身份和高品位的象征。

體驗(yàn)型品牌與形象型品牌的區(qū)別主要在于二者的側(cè)重點(diǎn)不同。形象型品牌注重的是產(chǎn)品的代表性，而體驗(yàn)型品牌聚焦的則是消費(fèi)者與品牌接觸時的感覺和體會。對于品牌的體驗(yàn)是在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時由消費(fèi)者和品牌共同創(chuàng)建的，因此，這種品牌體驗(yàn)是獨(dú)一無二和高度個性化的。

實(shí)際上，對于同一個消費(fèi)者而言，他在不同時間對于同一品牌的體驗(yàn)也許會有不同。迪斯尼就是一個體驗(yàn)型品牌的經(jīng)典例子。實(shí)際上，游客買票參觀“迪斯尼世界”，是為了看著自己孩子臉上洋溢著幸福的一種開心體驗(yàn)，或者是使自己能夠回憶起無憂無慮的孩提時代。大家之所以購買紀(jì)念品，主要是因?yàn)樗軌騿酒鹑藗儗π腋ｓw驗(yàn)的記憶，而與紀(jì)念品本身毫無關(guān)系。

功能型品牌：注入新鮮的功效

創(chuàng)建和管理功能型品牌，要求企業(yè)要么將資源聚焦在產(chǎn)品之上（為了性能更佳），要么聚焦在營銷組合的分銷和價(jià)格因素之上（為了更加經(jīng)濟(jì)）。廣告的作用則是增強(qiáng)品牌和產(chǎn)品類別之間的聯(lián)系，傳達(dá)該品牌優(yōu)越于競爭產(chǎn)品的種種特點(diǎn)。廣告本身并不是差異化的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)對于形象型品牌而言同樣如此。

為了維持其在市場上的強(qiáng)勢地位，功能型品牌必須在提供最佳功能和最低成本兩方面至少擁有一項(xiàng)優(yōu)勢，當(dāng)然能夠雙管齊下更是上上之策。在許多情況下，產(chǎn)品性能的不斷改善意味著在現(xiàn)有的品牌內(nèi)容上做得更好。因此，吉列剃須刀逐漸從一個刀片演化成兩個、三個，而每次增加的刀片都使得刮須更加貼面順滑，但舒服感卻絲毫未減。

然而，維持產(chǎn)品在市場上的差異化正變得越來越舉步維艱。企業(yè)創(chuàng)建出任何產(chǎn)品性能優(yōu)勢或者成本優(yōu)勢，競爭對手都能夠更迅速地進(jìn)行模仿，于是產(chǎn)品生命周期在不斷縮短。

近年來，這一模仿主要采用了“專有標(biāo)志”（privatelabel）或像馬莎百貨（Marks&Spencer）采用的“商店品牌”（storebrands）那樣的形式。零售商利用自身與消費(fèi)者的密切接觸、能夠更清楚和準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的消費(fèi)欲望這一優(yōu)勢，和制造商訂立合同生產(chǎn)各種時尚產(chǎn)品，這些產(chǎn)品紛紛貼上零售商而不是制造商的名字。就許多產(chǎn)品類別而言，專有標(biāo)志的產(chǎn)品，其質(zhì)量與那些全國性品牌的相差無幾，但零售價(jià)格卻低了許多。

面對此情此景，可供公司選擇的一個戰(zhàn)略就是創(chuàng)新，也就是給品牌注入新的功能。實(shí)際上，好多新品牌就是通過將兩種或更多種不同產(chǎn)品類別的功能捆綁在一起開發(fā)出來的。例如，寶潔公司推出的PertPlus就兼具洗發(fā)香波和護(hù)發(fā)劑兩項(xiàng)功能。

形象型品牌：撥動消費(fèi)者的心弦

對于形象型品牌而言，要想獲得成功，它們必須和消費(fèi)者之間產(chǎn)生一種感情聯(lián)系。它們必須能夠滿足消費(fèi)者想從屬于某一更大社會群體、能夠獲得他人尊重或者按照某一特定形象塑造自我的愿望。廣告以及公關(guān)、活動贊助和促銷等其它溝通形式在開發(fā)形象型品牌上作用巨大，這是因?yàn)檫@類品牌的價(jià)值主要來自于使用品牌的象征意義，而與產(chǎn)品特性無關(guān)。

構(gòu)建形象型品牌既需要時間，也需要相當(dāng)?shù)馁Y源投入。塑造的種種形象必須深深植入消費(fèi)者的腦海之中。就“可口可樂”之類的全球性品牌而言，這意味著創(chuàng)建既有意義又有價(jià)值的、被全球消費(fèi)者認(rèn)同的品牌形象，而這是一個具有相當(dāng)挑戰(zhàn)性和無止境的艱巨任務(wù)。每天降臨這個世界的新生兒都從未聽說過“可口可樂”，這個品牌要想獲得持續(xù)性成功，就必須不遺余力地向這些新客戶推銷自己，讓他們接受“可口可樂”的種種形象。

如果某家公司成功地創(chuàng)建并很好地維持了這些形象，那么其所擁有的這些形象型品牌將享有相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢。最顯著的利益來自于競爭對手對其形象的復(fù)制將變得既困難、代價(jià)昂貴，又未必具有競爭價(jià)值。為什么在存在無限大空間可去選擇其他同樣能夠提供有意義的差異化競爭基礎(chǔ)的條件下，競爭者還要去尋求模仿RalphLauren的形象？形象化的品牌對于競爭者的舉動提供了相當(dāng)程度的“絕緣”效果。

此外，形象型品牌一旦被創(chuàng)建，它還能有效地抵御價(jià)格競爭。當(dāng)消費(fèi)者看重品牌形象時，價(jià)格只是購買決策中的一個次要因素。

對于形象化型品牌而言，品牌延伸是一種行之有效的增長戰(zhàn)略。強(qiáng)勢品牌的形象能夠被延伸到與該品牌總體形象相關(guān)聯(lián)的任何產(chǎn)品。例如，RalphLauren就成功地將其品牌從服裝延伸到家具、亞麻制品和餐廳。這些產(chǎn)品都描繪了一種共同的生活方式，反而增強(qiáng)了RalphLauren的品牌形象。

體驗(yàn)型品牌：應(yīng)對二重挑戰(zhàn)

體驗(yàn)型品牌面臨兩大重要挑戰(zhàn)。第一是創(chuàng)立持續(xù)性品牌體驗(yàn)的能力。體驗(yàn)型品牌通常都是勞動力密集型的。如果公司沒有縝密的招聘、清晰的標(biāo)準(zhǔn)、必要的培訓(xùn)和恰當(dāng)?shù)募铙w系，員工將不可能擁有創(chuàng)立品牌體驗(yàn)所需的能力和動力。因此，那些在創(chuàng)建體驗(yàn)型品牌方面取得成功的公司都把大量時間傾斜到員工招聘和培訓(xùn)工作中。

維京航空公司（VirginAtlanticAirways）是一個很好的例子。維京提供空運(yùn)服務(wù)，但該品牌的基礎(chǔ)卻是創(chuàng)立一種難忘的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)不僅僅來自于空中飛行。對于頭等艙乘客而言，維京體驗(yàn)從乘坐摩托車或私人司機(jī)駕駛的豪華轎車去機(jī)場的路上就開始了。這一體驗(yàn)一直延伸到俱樂部會所的休息室里，在這里，乘客可以上美容院、圖書館和游戲室，還可以享用免費(fèi)的飲料和小吃。

飛行體驗(yàn)同樣花樣百出，令人稱奇。例如乘客可以享受按摩服務(wù)。降落之后，維京的乘客既可以到目的地的俱樂部會所享用桑拿浴和淋浴以減輕旅途疲勞，也可以去游泳池或體育館以排除時差反應(yīng)。在每一個階段，維京的員工都起了重要作用，不僅確保了各項(xiàng)流程正常平穩(wěn)地運(yùn)作，而且做到即使是最平凡的活動也充滿了歡樂和戲劇性。

體驗(yàn)型品牌的第二個挑戰(zhàn)則來自于顧客可能產(chǎn)生的厭膩。例如，第三次到迪斯尼世界游玩所獲得的體驗(yàn)是否能和第一次相提并論？解決這一難題的策略之一是不斷地拓展和增強(qiáng)體驗(yàn)，而此策略的危險(xiǎn)性是，客戶的期望值總是隨著體驗(yàn)而水漲船高的，從而使?jié)M足客戶變得更加困難。

篇9

前言

在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展及國際化的市場競爭愈演愈烈的今天，企業(yè)之間的競爭變得愈來愈激烈，產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延也得到了前所未有的拓展。隨著人們生活水平的提高和生活品位的上升，人們對產(chǎn)品的需求也從“量的滿足”轉(zhuǎn)向“質(zhì)的追求”，甚至是“情感的交流”,這也使產(chǎn)品設(shè)計(jì)向多元化、個性化的縱深方向發(fā)展。然而，我國現(xiàn)階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在著一些缺陷與盲點(diǎn)，大多數(shù)企業(yè)以引進(jìn)為主，對國外同類型產(chǎn)品進(jìn)行模仿，造成設(shè)計(jì)理念上的失衡與同類型產(chǎn)品的同化。對產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的價(jià)值系統(tǒng)進(jìn)行分析，有利于全方位的提高產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延，設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的價(jià)值層面已滲透到產(chǎn)品——商品——用品——廢品的整個產(chǎn)品循環(huán)體系，要涉及到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、社會等諸多方面。對產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的價(jià)值進(jìn)行系統(tǒng)分析，制定合理的價(jià)值取向，有利于堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、人文、社會三位一體的設(shè)計(jì)觀念，致力于人類生命環(huán)境的改善與發(fā)展，使產(chǎn)品滿足人們動態(tài)的物質(zhì)生活需要及精神生活需要。

1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，選擇合適的材料、加工工藝，以最省的用料在短時間內(nèi)生產(chǎn)制造出具有高性價(jià)比的產(chǎn)品，即以最低的成本費(fèi)用收到最大的經(jīng)濟(jì)效益，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的經(jīng)濟(jì)性原則。

在產(chǎn)品——商品——用品——廢品的整個循環(huán)系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)要涉及到全過程，其中最重要的環(huán)節(jié)——商品的銷售，是以經(jīng)濟(jì)性作為保障的。當(dāng)產(chǎn)品的綜合質(zhì)量好而價(jià)格過高時，大部分消費(fèi)者不敢問津；當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格低、質(zhì)量差時更不會贏得消費(fèi)者。因此，如何在保證基本功能的基礎(chǔ)上產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益，如何滿足生產(chǎn)經(jīng)營者獲取利益和滿足消費(fèi)者使用的雙向需求的動態(tài)平衡，是工業(yè)設(shè)計(jì)融合運(yùn)用價(jià)值工程的新的理念。

價(jià)值工程VE（ValueEngineering）是工業(yè)管理領(lǐng)域的科學(xué)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法，在應(yīng)用系統(tǒng)性和創(chuàng)造性的獨(dú)特研究方法過程中，以最低的壽命周期成本L.C.C（LifeCycleCost）可靠的實(shí)現(xiàn)必要功能。價(jià)值工程的基本原理是通過產(chǎn)品的功能分析，對產(chǎn)品性能、生命周期、可靠性等各個指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的綜合平衡，最大限度的利用和分配各種原材料，探求和采用新的、成本低的變體，節(jié)約各種物化勞動成本，提高產(chǎn)品的價(jià)值。

功能與成本兩個迥然不同而又密切相關(guān)的概念，構(gòu)筑了價(jià)值工程的基本框架，為提高產(chǎn)品價(jià)值的終極目的奠定了基礎(chǔ)，深刻地反映了在市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律下，功能與成本、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的辨證統(tǒng)一關(guān)系，在功能不變或提高的前提下，降低成本，則企業(yè)獲得的效益高，在市場競爭中立于不敗之地；若在功能不變或提高的前提下，增加了成本，則企業(yè)獲得的效益低，在市場競爭中處于劣勢。

在現(xiàn)有的生產(chǎn)及技術(shù)條件下，提高功能與降低成本具有二元對立性。在工業(yè)化進(jìn)程的每一時間段內(nèi)，二者都具有相對穩(wěn)定的和諧格局。但科學(xué)技術(shù)是一個流變的概念，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新技術(shù)及新材料的運(yùn)用以及人們審美意識的提高，這種表面的、暫時的、不穩(wěn)定的和諧格局會隨之而改變，生產(chǎn)同一種產(chǎn)品，在技術(shù)較先進(jìn)和現(xiàn)代化管理水平較高的企業(yè)里，功能與成本的系數(shù)比高于技術(shù)與管理水平較低的企業(yè)。因此，工業(yè)設(shè)計(jì)師應(yīng)遵循功能與成本、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的辨證統(tǒng)一關(guān)系，盡可能的滿足二者的動態(tài)平衡，建立成本及功能的共同的精神指歸——“以人為目的”，形成為用戶服務(wù)的現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念。

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中注入的人文理念

設(shè)計(jì)的任務(wù)是解決“人——機(jī)——環(huán)境——社會”系統(tǒng)中存在的問題，其設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是人，旨在通過生產(chǎn)技術(shù)手段把人的創(chuàng)造思維轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)為人服務(wù)的目的，解決生活中的各種問題。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中注入人文理念，探討產(chǎn)品所蘊(yùn)含的人性化設(shè)計(jì)觀念和根植于時代特性和地理特性的文化價(jià)值觀念，能為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供更深層次的理論依據(jù)，使產(chǎn)品更合乎人性，使人與生存環(huán)境的關(guān)系更為和諧。隨著社會的發(fā)展，設(shè)計(jì)所具有的人性的意義就將越來越顯示其重要性，人性化的設(shè)計(jì)觀念是合乎時展要求的。

在以“人”為本的設(shè)計(jì)活動中，產(chǎn)品與文化又是緊密相關(guān)的——產(chǎn)品是文化理念的載體，而文化則是產(chǎn)品內(nèi)涵的延續(xù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)符合特定的文化特性，表現(xiàn)出與時代精神和科技進(jìn)步的協(xié)調(diào)性與前瞻性。反過來，產(chǎn)品設(shè)計(jì)又可以影響人的生活的文化氛圍，甚至導(dǎo)致一種新生活文化形態(tài)的形成。現(xiàn)代設(shè)計(jì)師要善于通過適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)材料，借用一定環(huán)境和文化背景的某種符號系統(tǒng)，創(chuàng)造某種同構(gòu)性的藝術(shù)形式，來喚起受眾身心結(jié)構(gòu)上的類似反應(yīng)，從而形成和傳遞現(xiàn)實(shí)的設(shè)計(jì)信息。從某種程度上來說，如果能夠把握社會文化結(jié)構(gòu)需求的趨勢與變遷，使相應(yīng)的產(chǎn)品與之相契合，這是一個巨大的潛在市場。

2.1人性化設(shè)計(jì)觀念

人性化的設(shè)計(jì)觀是工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)導(dǎo)入期、發(fā)展期、成長期發(fā)展到現(xiàn)在的成熟期以后而出現(xiàn)的一種新的設(shè)計(jì)哲學(xué)。它反對像過去那樣，設(shè)計(jì)師只重視產(chǎn)品的功能與造型，而是要求設(shè)計(jì)師積極考慮經(jīng)過設(shè)計(jì)的產(chǎn)品將在人們生活過程中發(fā)生什么樣的作用，以及對周圍各種環(huán)境的影響程度。因此，設(shè)計(jì)應(yīng)充分的尊重人、理解人的特點(diǎn)，以人為基本出發(fā)點(diǎn)，用主動、積極的方式去研究人的需求，探索各種潛在的愿望，用一種系統(tǒng)的、整體的觀念，把需求、人機(jī)工程學(xué)、美學(xué)及環(huán)境因素等有機(jī)地融合，進(jìn)行綜合分析，以此確立產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅設(shè)計(jì)了產(chǎn)品本身，而且設(shè)計(jì)了人與人之間、人與產(chǎn)品之間的關(guān)系，也設(shè)計(jì)了人的生活方式。技術(shù)的進(jìn)步減輕了人的勞動強(qiáng)度，信息的快捷方便了人類生活。當(dāng)今飛速發(fā)展的信息技術(shù)在給人們帶來巨大物質(zhì)利益的同時，也帶來了許多現(xiàn)實(shí)問題，如人的孤獨(dú)感、造型的失落感以及自然資源的枯竭、環(huán)境的破壞等等。這些問題的產(chǎn)生，本質(zhì)原因并不在于物質(zhì)技術(shù)的本身，而正是人類總體設(shè)計(jì)上的失衡，沒有把人性化的理念系統(tǒng)的貫穿了人類的一切創(chuàng)造和設(shè)計(jì)活動中所形成的惡果。因此，把人的因素放在首位的設(shè)計(jì)思想，強(qiáng)調(diào)人、產(chǎn)品、環(huán)境、社會之間相互依存、互促共生的關(guān)系，已是大勢所趨、人心所向。

2.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)中蘊(yùn)含的文化價(jià)值

文化根植于人類社會和賴以生存的環(huán)境之中，但又因其地域的不同而表現(xiàn)出很大的差異性。文化是環(huán)境因素的一個重要方面，在人類生存的大環(huán)境中，有形的物理環(huán)境和無形的文化環(huán)境都對產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生著直接或間接的影響。鮮明的時代性、民族性和社會性使產(chǎn)品在無形中成了溝通和交流的媒介。隨著經(jīng)濟(jì)文化一體化趨勢的來臨，使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化含量越來越大，尤其是隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人們越來越重視信息、知識、文化價(jià)值。因此，設(shè)計(jì)應(yīng)符合文化的時代及全球信息化的特性，展示不同文化傳承下的設(shè)計(jì)理念和價(jià)值觀念。正如美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會學(xué)家托夫勒所說：“人類需要高技術(shù)，更需要高情感，人們的購物過程不僅滿足的是物質(zhì)需要，還有文化上的需要。產(chǎn)品一旦被賦予某種美好的情感，就會縮短人與產(chǎn)品在情感上的距離，出現(xiàn)購買行為上的文化認(rèn)同?！?/p>

同時，文化環(huán)境對產(chǎn)品的影響是隱性的，如法律、道德、習(xí)俗、價(jià)值觀念等的影響就是如此。產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)符合特定的文化特性，表現(xiàn)出與時代精神和科技進(jìn)步的協(xié)調(diào)性與前瞻性。反過來，產(chǎn)品設(shè)計(jì)又可以影響人們的生活文化，甚至導(dǎo)致一種新生活文化形態(tài)的形成。

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中彰顯的社會價(jià)值

隨著社會的發(fā)展、時代的進(jìn)步，產(chǎn)品作為“工具”，已逐漸形成的具有一定社會意義的象征物。在產(chǎn)品——商品——用品——廢品的轉(zhuǎn)化中，產(chǎn)品作為設(shè)計(jì)師思維物化的產(chǎn)物，作為傳達(dá)給受眾的一種使用符號，使得設(shè)計(jì)活動在這種轉(zhuǎn)化中起到了縱向聯(lián)系和橫向承接的作用。無數(shù)的設(shè)計(jì)實(shí)踐證明，在如火如荼的國際化市場競爭中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)程中有著無法量化的社會價(jià)值。

3.1樹立可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀念

工業(yè)革命之后的世界經(jīng)濟(jì)以前所未有的速度向前發(fā)展，但在獲得巨大的物質(zhì)文明的同時，人類亦付出了慘重的代價(jià)，那就是對環(huán)境的破壞所導(dǎo)致的人與自然的對立，人與人的相互疏離。甚至西方國家在20世紀(jì)還推出了“有計(jì)劃的廢止”的一次性消費(fèi)觀念，在設(shè)計(jì)上竭盡所能，不斷推陳出新，以產(chǎn)品的快速更新來刺激消費(fèi)，創(chuàng)造市場，以獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。正是這種片面的發(fā)展觀，最終使人成了“單向度的人”，造成了今日全球性問題，使全人類的生存受到了威脅。大量的資源被過度消耗，大量的污染破壞了我們賴以生存的地球環(huán)境。

隨著時代的進(jìn)步，在產(chǎn)品創(chuàng)新中要遵循可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則已深入人心，環(huán)保消費(fèi)已蔚然成風(fēng)。可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)形成幾個主要的設(shè)計(jì)思想，如綠色設(shè)計(jì)、生態(tài)設(shè)計(jì)、循環(huán)設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)理念，有效的實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的交互。

3.2科學(xué)技術(shù)的物化

任何產(chǎn)品都是科學(xué)技術(shù)的載體，它是那個時代、那個民族或地域的社會觀念及經(jīng)濟(jì)技術(shù)基礎(chǔ)的總和，以及人們對材料、結(jié)構(gòu)、加工工藝的理解?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展推動著產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使整個社會面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，人類的生活方式和消費(fèi)方式發(fā)生了質(zhì)的飛躍，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶來了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全面更新，引導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新跨向新的平臺，而新創(chuàng)造出來的產(chǎn)品又改變了人們的生產(chǎn)方式和生活觀念，又引發(fā)了科學(xué)技術(shù)的變革，二者形成了有機(jī)的互動。

科學(xué)技術(shù)是一種資源，但是，人類要接受這一種巨大的資源，把這種資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的社會價(jià)值，還需要某種載體，這種載體就是設(shè)計(jì)創(chuàng)造。新的科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代化的管理、巨額的資本投入，都需要經(jīng)過這“媒介”才能轉(zhuǎn)化為社會財(cái)富?？茖W(xué)技術(shù)是通過設(shè)計(jì)與制造向社會廣大消費(fèi)者進(jìn)行自我表達(dá)的，設(shè)計(jì)使新技術(shù)的“可能”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，使設(shè)計(jì)觀念和設(shè)計(jì)語言進(jìn)一步演進(jìn)，使藝術(shù)暢想進(jìn)一步擺脫了物質(zhì)條件的束縛，使人類的創(chuàng)造、想象和情感得到了淋漓盡致的抒發(fā)。

綜上所述，站在價(jià)值系統(tǒng)的角度研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)有助于綜合的考慮設(shè)計(jì)、制造與生產(chǎn)等各個周期的經(jīng)濟(jì)因素、人文因素及社會因素，促使新生代的設(shè)計(jì)師在理性層次上思考產(chǎn)品創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)、文化、社會的關(guān)系，使創(chuàng)造出來的產(chǎn)品更能引起使用者情感、心理等方面的共鳴，滿足人們動態(tài)的物質(zhì)生活需要及精神生活需要。

參考文獻(xiàn)

篇10

管理形式雷同性強(qiáng)是社會失范的突出癥結(jié)之一，也稱作“形式主義”。社會管理失范促生了呆板的檔案管理形式，嚴(yán)重降低了檔案的內(nèi)在價(jià)值。現(xiàn)階段，信息互動頻率逐漸增加，單位之間的信息互補(bǔ)性進(jìn)一步加強(qiáng)，因此，檔案管理方案和管理模式范本就會流行于各個單位之間。會議和文件是管理的主要方式，無論是領(lǐng)導(dǎo)的言論，還是文件的內(nèi)容都要求具有真實(shí)樸質(zhì)的特點(diǎn)，嚴(yán)禁出現(xiàn)“套話”和“管腔”等形式主義的語言模式，然而受社會中形式主義的影響，領(lǐng)導(dǎo)演講和文件中大多出現(xiàn)了缺乏實(shí)用性、創(chuàng)造性的觀點(diǎn)，從而導(dǎo)致檔案中出現(xiàn)重復(fù)記錄的現(xiàn)象。比如在不同級別的文件中屢次出現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展”、“人本主義精神”和“和諧團(tuán)隊(duì)”等方面的內(nèi)容，極大地降低了檔案的保存價(jià)值。檔案管理方式也是提升檔案價(jià)值的關(guān)鍵因素之一，然而單位檔案管理模式多是沿用社會上通用的管理模式進(jìn)行管理，對增強(qiáng)單位競爭力無益，不利于企業(yè)的個性化發(fā)展。

1．2檔案信息失真，可靠性降低

真實(shí)性體現(xiàn)了檔案的基本價(jià)值，但由于受各種社會失范形式的影響，檔案管理中出現(xiàn)明顯的信息失真和浮夸現(xiàn)象。比如，在現(xiàn)代社會中，某些單位為了逃避稅收，篡改經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)；有些行政領(lǐng)導(dǎo)為了減少自身責(zé)任，少報(bào)或者隱報(bào)管轄內(nèi)的安全責(zé)任事故或者自然災(zāi)害造成的損失，從而致使檔案記錄缺乏真實(shí)性，不利于國家及時做出指導(dǎo)政策。為了局部利益而背離客觀事實(shí)的做法較為常見，是形成管理失范現(xiàn)象的根源之一，客觀的社會實(shí)踐記錄才是確保檔案生命力的源泉。檔案失真包括兩個方面，即記錄內(nèi)容失真和管理過程失真，后者是前者的保障。內(nèi)容失真主要是指檔案記錄沒有真實(shí)反映社會實(shí)踐過程和實(shí)踐情況，以造假和虛構(gòu)出的文字或者數(shù)字記錄活動情形，無實(shí)質(zhì)性的檔案價(jià)值。管理過程失真，是為達(dá)到某種不正當(dāng)?shù)哪康?，而將真?shí)的記錄進(jìn)行銷毀或者更改，弱化檔案的原有屬性，不能真實(shí)地反映不規(guī)范的實(shí)踐過程。

1．3檔案內(nèi)容缺失，完整性差

在現(xiàn)實(shí)的社會活動中，管理理性程度較弱，嚴(yán)重影響了檔案管理內(nèi)容的完整性。社會失范易導(dǎo)致人們做出一系列的不規(guī)范行為，比如，在會議上，某些單位領(lǐng)導(dǎo)為了推脫自身責(zé)任，而使用模棱兩可的語言作為處理意見，或者談話時避重就輕，甚至要求相關(guān)記錄人員對自己的發(fā)言不予記錄。在這種情況下，檔案內(nèi)容缺失較大，一些重大事項(xiàng)的處理決策和方案沒有得到及時、完整的記錄，或者方式較為含糊，不能為日后提供的參考依據(jù)。在社會管理缺失的環(huán)境下，各級領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理工作的重視程度普遍降低，因此，不利于日后成績的發(fā)展。受管理缺失的影響，由于各種背景因素的影響，檔案記錄長期處于一種片面的記錄狀態(tài)，若不加以制止，不但降低了檔案價(jià)值，而且容易造成檔案管理短板，人們對檔案完整性的追求也會逐漸消退，對社會的長遠(yuǎn)發(fā)展及其不利。

2提升檔案價(jià)值的方法

2．1優(yōu)化管理內(nèi)容，改變虛假的記錄習(xí)慣

在不同的社會中，檔案始終發(fā)揮著重要作用，傳統(tǒng)的檔案是密閉的、獨(dú)有的，檔案中的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)可以成為企業(yè)對外競爭的優(yōu)勢，也容易導(dǎo)致企業(yè)陷入孤獨(dú)的境況。在現(xiàn)代社會中，隨著信息公開程度逐漸加深，檔案內(nèi)容日益透明化，單位之間的信息互動越來越多，并在相互借鑒中取得共同進(jìn)步。如何使公共的檔案管理經(jīng)驗(yàn)成為單位特有的競爭性力，必須結(jié)合單位實(shí)際情況，對檔案管理辦法進(jìn)行革新。比如，對于單位內(nèi)外部的技術(shù)文件、重大過失的處理方法進(jìn)行收錄，并進(jìn)行長期保存，然而，檔案的保存期限并不是越長越好，對于價(jià)值較為一般的檔案通過鑒定文獻(xiàn)類型，設(shè)定保存期限，同時按照國家相關(guān)檔案保存管理?xiàng)l例，定期評定檔案的價(jià)值，及時更新和消除“過期”文件。

2．2建立檔案管理體制，靈活創(chuàng)建管理機(jī)構(gòu)

開展檔案工作，必須要有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)保障，專門的檔案管理部門也是提高檔案價(jià)值的重要途徑。一般情況下，檔案管理組織形式分為以下兩種，即集中式和分散式，檔案管理形式必須與企業(yè)的發(fā)展情況相對應(yīng)。目前，管理體制均有了很大的轉(zhuǎn)變，從單位的發(fā)展趨勢來看，一方面，單位內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系日益緊密，朝著團(tuán)隊(duì)化組織方向發(fā)展，企業(yè)檔案的管理權(quán)逐漸公開化，單位領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定設(shè)置專業(yè)的管轄部門，強(qiáng)調(diào)檔案管理的獨(dú)立性。另一方面，越來越多的單位采取單位總部檔案管理和項(xiàng)目管理檔案管理相結(jié)合的方式，即單位內(nèi)部設(shè)立自上而下的檔案管理機(jī)構(gòu)體系，任命總部的管理人員為檔案部門主管，各項(xiàng)目的檔案管理員為部門成員，進(jìn)行綜合管理。

2．3創(chuàng)新檔案管理方法，吸收時代元素

檔案管理方法關(guān)系到信息的有效收集量和保存價(jià)值的大小，單位應(yīng)不斷更新檔案管理觀念，及時吸納優(yōu)秀的管理方法。傳統(tǒng)的檔案管理方法已經(jīng)成形若干個范式，并在相應(yīng)的時期促進(jìn)了單位的發(fā)展。但是隨著社會的不斷前進(jìn)，信息化逐漸成為當(dāng)今的發(fā)展趨勢，又創(chuàng)造出更多的檔案實(shí)體形式，為了更好地開展實(shí)體檔案和電子檔案工作，人們進(jìn)行了多次嘗試，但管理效果仍然沒有發(fā)生根本性的改變。要向同時做好不同類型的檔案管理工作，管理人員應(yīng)根據(jù)不同的檔案種類，確定相應(yīng)的檔案管理方法。比如，對于數(shù)量較大的、使用頻率高的檔案，使用膠片或者磁盤的形式進(jìn)行存儲，對于數(shù)據(jù)原始檔案，通過建立數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存儲，對于機(jī)密性較強(qiáng)的檔案則可利用以上兩種方法進(jìn)行儲存。