導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇藝術工作論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、“工作室系統(tǒng)”項目課程的開發(fā)和實施

（一）確定課程目標

課程開發(fā)的過程中,首先要主動適應市場對高素質人才的需求在藝術和設計領域,并不斷加強專業(yè)工作的意識,根據(jù)職業(yè)崗位的要求,重構教學目標和內容,發(fā)展和工作過程的項目課程相結合的學習過程,探索形成的規(guī)律的專業(yè)能力,提升學生的職業(yè)適應能力和轉移能力。

（二）選擇課程內容

在教學過程中，結合在實際工程專業(yè)的教學實踐，課程內容選擇，實現(xiàn)“教”與“學”的統(tǒng)一的“做”的目標。我們試圖研究課程內容的改革。具體課程內容以實際項目為載體,通過項目工作室(老年人設計的民間藝術家,教師,碩士,形成項目工作室)教學模式、項目工作流程重構,然后根據(jù)教學規(guī)則認知重建的幾個項目任務,根據(jù)工作過程一步一步的組織教學,學生通過項目團隊完成任務來獲得相關的知識和技能的工作。

（三）組織實施課程

“工作室系統(tǒng)”項目確定教學目標和內容,組織的科學性將關鍵目標。構建高校之間的前提下“工作室系統(tǒng)”項目課程教學,是項目的主要來源。每個工作室都必須有一個或多個業(yè)務作為依靠。在現(xiàn)實中或模擬教學環(huán)境專業(yè)的地方將實現(xiàn)項目教學任務。

（四）評估和評價的課程

項目教學的檢查和評價,注重過程和結果相結合。“工作室系統(tǒng)”項目的重要性,教學能力評價的社會檢驗標準,結合學校和企業(yè),結合教學實踐和理論研究,結合各種形式的定量和定性評估,主要評估學生的學習過程。

篇2

工作室教學最早源于德國1919年成立的包豪斯設計學院，包豪斯學院建立了自己的藝術設計教學體系即包豪斯體系，并提出了“藝術與技術的統(tǒng)一”，注重學生的藝術設計技能和藝術創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，由此思想，包豪斯學院成立了“工作坊”的教學模式。這種集教學、研究、實踐相結合的設計教育模式影響著世界各地的藝術設計類教育，工作室教學模式就是沿襲了包豪斯學院“工作坊”的教育思想體系。

2、高職藝術設計工作室有利于項目化教學

工學結合、項目化教學、校企合作是高職藝術設計專業(yè)教育改革和發(fā)展的必然之路，工作室教學有利于工學結合、項目化教學和校企合作的實現(xiàn)。學?？梢岳眯Ｆ蠛献鲗⑵髽I(yè)的真實案例和項目引入工作室中，在工作室內真正實現(xiàn)課堂理論知識與社會實踐相結合，并在工作室中讓學生與教師一起進行項目設計實踐，邊教邊學，增長實際工作的能力，真正實現(xiàn)與實際行業(yè)“沒距離”。

二、高職藝術設計特色專業(yè)建設中的工作室教學的管理制度的建立及完善

1、工作室教學模式的基本特征——工學結合

《國務院關于職業(yè)教育改革與發(fā)展情況的報告》中指出：“以就業(yè)為導向，深化職業(yè)教育教學改革，推動職業(yè)院校面向市場、面向社會辦學；普遍推行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式，全面落實中等職業(yè)學校學生頂崗實習一年、高等職業(yè)院校學生頂崗實習半年的制度……”由此可見我國職業(yè)教育發(fā)展要求我們將工學結合深化到我們高職藝術設計的教學中，將學校、企業(yè)、工作室三個主體緊密聯(lián)系，學校把企業(yè)實踐項目帶到工作室的教學中，由企業(yè)的指導老師、學校的專業(yè)教師和學生共同完成實踐項目，學生作為學習的主體，企業(yè)和學校的老師要引導學生發(fā)揮學生的主觀能動性，主動學習，自主學習，積極學習，以學生為本，以職業(yè)為導向，充分利用校內外教育教學資源，將實際工作經(jīng)驗在項目化教學中灌輸給學生，讓學生邊學邊做，加速學生專業(yè)技能、職業(yè)素質的提高，為學生將來畢業(yè)后的順利就業(yè)增加砝碼。

2、工作室日常工作管理制度——引進企業(yè)管理機制

無論是學習還是工作，離不開日常的管理和培訓。工作室作為連接企業(yè)和學校的橋梁，是培養(yǎng)學生實踐能力的場所，是提高學生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的場所，也是學校實施創(chuàng)新教育的手段，為了實現(xiàn)專業(yè)教學的特色，開發(fā)和提高學生的綜合素養(yǎng)，我們必須要模仿企業(yè)的管理機制，制定比較完善的日常管理規(guī)定。學生與企業(yè)的職員還是有一定的區(qū)別的，我們在引用企業(yè)管理機制的同時要考慮到這一點，因此我們不能生搬硬套，既要引進也要量身定做。我們將一些注意點列出：①學生沒有項目工作的實效性概念，不明白設計工作需要在規(guī)定時間完成稿件，所以往往會有項目完成滯后，進度跟不上，導致項目不能及時被企業(yè)所應用。②學生的日常課程學習與工作室學習時間上有沖突，要加強課程改革，將教學計劃優(yōu)化。③學生在工作室學習狀態(tài)與企業(yè)工作狀態(tài)相差較大，這是由學生的特殊身份所決定，應及早培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)。④缺乏團隊意識和創(chuàng)新意識，要注重培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力，開發(fā)學生的創(chuàng)造性思維，在工作室內引入的企業(yè)工作項目要既能提高學生的設計技能，又能注意設計思維、創(chuàng)新思路的培養(yǎng)。所以對于企業(yè)的引進項目要進行挑選，同時要組建設計團隊，培養(yǎng)團隊合作精神。

3、工作室教學管理制度——學分制

對于高職藝術設計特色專業(yè)的工作室教學管理中，我們一般采取的是學分制管理，每個工作項目都有相應的學分，有必選的工作項目也有可選的工作項目，以此來促進學生積極主動的完成工作項目，真正實現(xiàn)以工促學。

4、工作室教學模式——項目化教學

加強與企業(yè)深度合作，有校內外行業(yè)專業(yè)與專業(yè)教師成立專業(yè)指導委員會，對共同商討藝術設計專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，并將企業(yè)的設計項目和設計開發(fā)課題引進工作室的教學中，有工作室的專業(yè)指導教師和企業(yè)項目負責人共同以項目驅動教學。這是我們藝術設計專業(yè)普遍采取的工作室教學模式，也是符合國家高職教學改革創(chuàng)新標準和要求的模式。學生通過完成項目來學習專業(yè)知識和技能、了解具體崗位的職業(yè)能力、掌握實際工作的操作技能和設計工作的創(chuàng)新技能，以項目工作促進學生的學習工作的主動性和積極性，優(yōu)化和提高專業(yè)教學的質量。

5、工作室培養(yǎng)模式——訂單式

訂單式是學校按照企業(yè)的人才需要或崗位需求定向培養(yǎng)人才，一般從大一就開始為某一企業(yè)或者單位定向培養(yǎng)人才，這樣培養(yǎng)的人才較單一，只能為某一企業(yè)或崗位存在，雖然入職方便，但是無法滿足國家和社會對綜合性人才的需要，所以在工作室教學中我們將這一方式改革提升為培養(yǎng)一專多能綜合性人才，根據(jù)不同的企業(yè)和崗位在畢業(yè)前再做訂單式的強化培訓，學校還是要將多元化和綜合性人才的培養(yǎng)擔為重任。學生在校兩年時間內，按照企業(yè)的崗位需要和行業(yè)標準進行培訓，在第三年學生進入相應的企業(yè)前再做一個月的崗前培訓。

三、高職藝術設計特色專業(yè)的工作室教學的實踐探索

1、工作室教學的人才模式改革

結合高職藝術設計特色專業(yè)和藝術設計行業(yè)對職業(yè)崗位技能的要求，參考相關的職業(yè)資格標準，與多家裝飾公司、廣告設計公司、印務公司、會展服務公司、策劃公司及制作單位合作，形成項目化驅動教學、以工促學、工學結合的人才培養(yǎng)模式，在課程體系上要搭建新的職業(yè)能力課程模塊，成立不同的設計實務工作室，在各個工作室內以不同的崗位引進不同的項目，通過完成項目來培養(yǎng)相應的崗位技能和專業(yè)設計的創(chuàng)新思維。

2、校企深度合作，打造雙師型教師團隊

通過加強校企合作，聘請企業(yè)專業(yè)來工作室擔任指導老師或項目負責人，加強與工作室內的專業(yè)教師密切合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補；鼓勵教師輪流到企業(yè)定崗或掛職鍛煉半年以上，真正實現(xiàn)教師的知識技能與企業(yè)的生產(chǎn)實踐密切融合，提高教師的專業(yè)教學的實力，增加教師的專業(yè)設計能力，擴大學院在社會上的影響力，真實實現(xiàn)校企的深度合作，打造出具有較高實踐工作能力和高水準教學能力的雙師型教師團隊。

3、以賽代考，訓賽結合的新制度

全國大力推行職業(yè)技能大賽，其目的就是鼓勵教師帶領學生通過比賽的各個項目提高學生的專業(yè)技能，這也是工作室教學必不可少的途徑。“以賽代考”的含義是以比賽的項目代替考試，在工作室中，我們的學分制的可選項目可以采用各種比賽項目。“訓賽結合”的內涵是在工作室內，以各種國家級、省級、市級、院級或者行業(yè)協(xié)會內舉辦的各項比賽項目為實際工作項目，在專業(yè)教師的指導下，學生們成立各個技能比賽的小組，積極組織和開展參賽工作，達到“以賽促學”的效果。

4、把握市場，精準性的培養(yǎng)人才

根據(jù)市場上對于藝術設計專業(yè)的人才的需求、各個崗位細分的特點，教師在進行工作室教學的過程中有針對性的做好理論知識和專業(yè)技能的功課，將培養(yǎng)學生基本的設計能力和團隊合作能力作為根本，全面提高學生項目操作能力和綜合素質為目標，根據(jù)藝術設計行業(yè)的特殊性，按照崗位的細分，將工作室教學更加傾向于向一種非集約方式的發(fā)展。

篇3

新課標要求藝術設計類專業(yè)的學生具有一定的專業(yè)設計能力，但在高職院校藝術設計類專業(yè)教學規(guī)劃中往往使專業(yè)理論教學偏頗，實踐培訓教學又深入不夠不到位，使得藝術類實踐教學形式往往拘泥于傳統(tǒng)的課堂教學，讓各課程間較為分散、銜接不夠;同時在實踐訓練設計上內容較單一，實踐訓練室建設不足，讓實踐教學流于形式，導致藝術設計類教學內容與社會單位需求難以貼合。

2．師資條件限制大。

在高職藝術設計類專業(yè)教師隊伍建設上，受傳統(tǒng)教學模式影響高職院校藝術類教學多以校內教師為主導，而且受到各種條件的限制，教師一般具有豐富的理論知識卻缺乏社會實踐經(jīng)驗，而且高職院校招聘的藝術設計類教師良莠不齊，導致校內師資隊伍水平不高，根本無法保證實踐教學質量。

二、學院藝術設計類專業(yè)工作室教學模式應用情況

工作室化教學模式，是指教師通過工作室將課程安排、教學內容與生產(chǎn)實踐融為一體，它以專業(yè)知識為基礎，以專業(yè)技術應用為核心內容，通過工作任務將生產(chǎn)與教學緊密結合。我院藝術設計類專業(yè)工作室教學模式近年的開展情況如下:

1．工作室時間安排。

工作室主要由高職院校藝術設計導師負責，學生可以通過雙向選擇進入工作室學習，而工作室實踐內容主要從第二或三個學生開始、第五個學期結束，主要是通過項目實踐去鞏固課堂上的教學知識，幫助學生提高專業(yè)知識的運用能力。

2．工作室設置情況。

我院工作室主要根據(jù)藝術設計類專業(yè)的方向進行設置，目前主要設置工作室有:廣告設計工作室、室內設計工作室、多媒體設計工作室，工業(yè)設計工作室及動畫設計工作室等，工作室數(shù)量基本滿足學生需求。

3．師資結構情況。

我院負責工作室的導師具有較高專業(yè)水平、扎實綜合知識和較強實踐能力，全面負責指導設計課題與實踐課題，因此，我院工作室導師結構主要由本校專業(yè)水平及實踐經(jīng)驗突出的教師和聘請的校外實踐豐富的設計專家、設計總監(jiān)來組成。

4．工作室基本管理模式。

工作室基本管理模式與傳統(tǒng)教學模式不同，它幾乎能完全打破課程教學和實踐培訓的界限，而我院主要通過導師負責教學組織安排和常規(guī)的管理，作好教學工作實踐項目作品的收集和管理工作。

三、學院藝術設計類專業(yè)工作室化教學模式的具體改善措施

在高職藝術設計類專業(yè)教學中應用工作室化教學模式，是為了培養(yǎng)一批又一批具有良好創(chuàng)新思維、職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術能力的全面復合型應用人才。一方面，可提高學生的綜合能力;另一方面，也可以提高學生就業(yè)率，滿足市場的需求。一般來說，改善藝術設計類專業(yè)工作室化教學模式的具體措施有:

1．構建完善的工作室化教學模式課程體系。

事實上，構建完善的學分制課程體系，不僅是有效運用工作室化教學模式的重要前提，更是實行工作室化教學模式的主要內容。為此，我院積極組織校內藝術設計類教師和企業(yè)技術骨干人民，在深入分析目前藝術設計類專業(yè)相對應的社會崗位需要的技能要求后，以社會實際崗位的職業(yè)技能素質為出發(fā)點，并以學分制為基礎，不斷開發(fā)相關的課程教學模塊，供學生根據(jù)個人愛好在各類課程模塊中自行選擇，幫助學生完成相關藝術設計類的課程教學，逐步構建完善的工作室化教學模式。

2．建設高水平的師資教學團隊。

高水平的師資教學團隊是確保工作室化教學模式有效實施的關鍵，為建設高水準的教師隊伍，我院積極招聘藝術設計類專業(yè)的專家到校擔任學生的指導老師，強化對校外指導教師的管理與聘任，處理好校外指導教師和校內教師的關系，實現(xiàn)教學與社會實際需求的互補，提高教學質量。同時，我校還積極引進和培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、專業(yè)骨干教師、專業(yè)骨干教師，大力建設具有較高教學水平和較強實踐能力、結構合理的師資教學團隊。

3．建立與工作室相一致的技能實訓室。

建立與工作室相一致的技能實訓室，既可以為學生提供更好的學習平臺，更成為工作室化教學模式的重要物質基礎。建立技能實訓室需要從專業(yè)建設實際出發(fā)，如建立計算機輔助設計實訓室、攝影實訓室、模型工藝操作實訓室等，強化工作室的實際意義，積極為學生提供更好的實踐訓練環(huán)境。

4．通過職業(yè)技能鑒定提高學生專業(yè)實踐技能。

由于職業(yè)技能鑒定和設計具有較強權威性和實際意義，因此，教師可以通過職業(yè)技能鑒定提高學生專業(yè)實踐技能。就我校藝術設計類專業(yè)而言，常設有如室內裝飾設計員、廣告設計師、動畫制作員、Adobe設計師、包裝設計師、陳列展覽設計師和景觀設計師等職業(yè)技能鑒定，教師大力鼓勵學生參加專業(yè)的職業(yè)技能鑒定。一方面，以提高學生的實踐技能;另一方面，也可以充分接軌學校教學與社會企業(yè)。

5．強化組織建設，制定有效的管理制度。

強化教學組織結構建設，是保證工作室化教學模式順利開展的關鍵，因此，我院統(tǒng)一協(xié)調實踐教學管理部門，讓校內各專業(yè)教研室和辦公室各司其職、各盡其責，構建完善的教學管理制度、完全學分制度和績效考核制度，全面調動校內各部門的積極性，為藝術設計類專業(yè)工作室化教學模式的開展質量提供有力保障。

篇4

對學校日后的藝術教育和文藝活動起著依據(jù)和借鑒的作用，是積累教學資料、活動成果、工作經(jīng)驗的重要手段，因此藝術檔案的管理和利用顯得尤為重要。

1 藝術檔案工作中存在的主要問題及原因

1.1 檔案意識模糊，藝術檔案難以及時、完整歸檔

高等藝術院校在日常教學、科研、校園活動的過程中均會產(chǎn)生大量藝術檔案，其中包括：學校組織各類文藝活動中產(chǎn)生的藝術檔案;師生在日常教學、科研、創(chuàng)作、演出、展覽等活動中產(chǎn)生的藝術檔案;師生參加校內外比賽中產(chǎn)生的藝術檔案等。雖然藝術檔案數(shù)量大，種類多，但是藝術檔案的收集、歸檔工作遠不如一般的文書檔案那樣受重視，學校檔案管理人員一方面對藝術檔案的產(chǎn)生情況不能有效掌握，另一方面未意識到藝術檔案收集的重要性，認為《高等院校檔案十大類實施辦法》中未對該問題作具體要求，便不重視收集，如學校舉行教師教學技能比賽、舉辦學生設計大賽、畢業(yè)生作品展覽等，在比賽、展覽中產(chǎn)生的藝術檔案往往散落在各創(chuàng)作者手中，或長期存放在組織活動的教學部門，未能及時完整地歸檔到檔案管理部門。

1.2 藝術檔案歸檔問題復雜，缺少有力的收集手段

藝術檔案中的聲像、實物檔案的創(chuàng)作者往往認為這些檔案歸屬個人所有，經(jīng)常會出現(xiàn)不愿意移交學校檔案管理部門的現(xiàn)象，尤其是當今社會，人們的商品意識逐漸增強，不少師生認為上交藝術作品會使自己受到經(jīng)濟損失，同時還擔心自己的作品存放不當，會成為永不見天的廢品，而檔案管理人員認為藝術檔案收集、保存起來難度大，存在畏難情緒，從而使藝術檔案收集工作在一定程度上處于放任自流的狀態(tài)，這一系列的因素，大大影響了藝術檔案的歸檔工作。

1.3 保管條件較差，藝術檔案難以長期保存

藝術檔案中的聲像、實物檔案由于其載體的特殊性，必須具備恒溫、恒濕、防蟲等保管條件，但很多學校均未能達到該要求，檔案管理人員對藝術檔案的重要性認識模糊，造成很多美術作品、設計圖紙放在文書柜內與其它檔案混存，未能存在專門的庫房里，由于保管條件不理想，往往會影響了藝術檔案的長期保存，如防潮工作未做好，會使書畫作品受潮、起皺、發(fā)生霉變，破壞了作品本身的完整性，以致部分藝術檔案無法利用。

篇5

理順與領導的關系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領導與被領導的地位出發(fā)，對正職和副職領導的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。

如果某項工作，正職（或常委會）決定由某一副職負責去抓，秘書在配合進行這項工作時就應該以這位負責的副職領導為軸心進行運轉。有關這項工作的請示、匯報工作，就直接對這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請示、匯報了。關于向正職請示、匯報，或向其他副職溝通情況，那是負責這項工作的副職的責任。秘書如搞多頭請示、匯報，就是多余，會把事情弄亂。

實踐證明，多位領導者，就有多種個性特點或類型。要根據(jù)領導者的性格類型相處，逆著來往往會出問題。如內向性格的領導，喜歡獨自思考問題與辦理事務；外向性格的領導，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作。對待前者，秘書最好是在事前當參謀，事后做助手，當領導在獨立思考的時候，就不?quot;參謀"了，否則，就會干擾他的思考。對待后者，要及時協(xié)助他組織人員共同商量工作，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。

在與多位領導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領導班子的團結和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當甲領導面吹捧乙領導，當乙領導面吹捧丙領導等。要始終與多位領導者保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。

二、主動而不越位脫軌

秘書工作是以領導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔工作。輔決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術。有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎，工作中才能與領導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。

日常工作中，要善于將領導的決策內容、實施方案和一個時期的中心工作進行分解、立項，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計劃列出個明細運行圖。

三、服從而不盲從附和

秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調度、協(xié)調、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領導拉一套馬車，按領導者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。"分析"有兩層意思：一是從分析中加深理解領導意圖，增強執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按領導者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。

四、補臺而不挖角拆臺

秘書怎樣在多位領導之間當參謀、搞協(xié)調？首先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位領導安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們日常交朋友多從感情和興趣出發(fā)不一樣。在多位領導者面前，不論是在思想感情上，還是在行為活動上都不能產(chǎn)生傾斜度。其次，領導之間產(chǎn)生分歧時，只能被動地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。本著工作上的支持，關系上的愛護，感情上的友誼去做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對另一邊的材料，對某領導進行挖角、拆臺，擴大分歧，加深矛盾。

五、溝通而不封閉堵塞

秘書工作起上下達情、左右疏通作用。上下達情也有藝術性，就是調換角度的藝術。在下達的時候，要站在上級角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報的時候，要站在下級角度，把下情不貪地說得明明白白。

現(xiàn)實工作中，上下級領導不論是在看問題的觀點和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上面，都會存在一些程度不同的差異。這些差異的存在是客觀的，可以理解。但是能不能縮小差異、找出差異的結合點，與秘書日常的及時溝通、協(xié)調有著密切關系。秘書與兩級領導都不存在差異，才能去做協(xié)調上下級的差異的工作，縮小或化解上下級的差異，取得認識一致。

六、擋駕而不阻攔干涉

擋駕的對象是找上門來的同志，其層次有別，事項的輕重有別。秘書對來者要有正確的認識和態(tài)度，它是秘書協(xié)助領導理順工作，幫助下級或群眾解決問題的機會，也是提高協(xié)調和社交能力的機會。秘書人員要講究工作藝術，對來者都要熱情接待，給予關照協(xié)助。來者是辦事的，不是走親訪友。因此，擋駕的重點也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準，將來者要辦的事情弄清楚，然后進行分析歸類，屬于哪個部門管的就歸哪里去辦。大致有三種情況：一是屬于領導審批和需要急辦的事項，要立即協(xié)助來者找主管領導辦理；如果領導不在一時又找不著，可將事留下，抽空再找領導，有了結果馬上轉告；二是屬于職能部門管理的事項，協(xié)助來者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項，應以開會方式解決為好，就建議領導主持開會，召集有關方面人員參加，統(tǒng)一安排布置，妥善處理。

篇6

班主任工作既是一門藝術，又是一門深奧的學問。中職學校班主任工作尤其典型。中職學校的學生，人學分數(shù)普遍偏低，而且參差不齊，相當多的人已經(jīng)喪失學習興趣，精神萎靡不振，無心學習，有的甚至具有很強的破壞欲，而學習上更是自暴自棄。面對中職學校特殊的生源，班主任如何才能讓學生安心守紀、思想穩(wěn)定、積極向上地學習和生活呢？通過新一輪的課程改革試驗，結合多年班主任工作中自己的點滴感受，我提出以“六心”育人的經(jīng)驗。

一、以身作則，無私忘我—責任心

責任心是任何事業(yè)獲得成功的一種寶貴品質，是做好班主任工作的前提。中職班主任的責任心就是要對工作、對學校、對學生有高度負責的態(tài)度和一絲不茍的精神。具體地說，包括三個方面：

1、愛崗敬業(yè)，忠于職守

中職班主任工作繁雜而艱難，其勞動成果主要體現(xiàn)在學生的進步，而所面對的是一群初中就可能已經(jīng)被放棄教育的學生。他們大多自私自利，自以為是，以自我為中心，很少能為他人考慮，教育工作十分困難。在當前市場經(jīng)濟條件下，中職班主任每個月還是只有一點微薄的津貼，付出與物質收獲不成比例，有時難免心理不平衡。但是，既然選擇了這個職業(yè)，就必須接受這種現(xiàn)實，必須樹立樂于奉獻和勇于犧牲的精神。要像蠟燭，為照亮別人而燃燒自己；像犁樺，為播撒種子而磨損自己；要能為人梯，讓學生不斷攀升；甘做公仆，為中職教育奉獻心血。

2、為人師表，以旁作則

孔子曰：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！敝新殞W生的生理和心理特點決定了他們具有很強的模仿性和可塑性。對于教師尤其是班主任的言行舉止，他們一般都會評頭品足，觀察人微。“無德不為師”，一名班主任，其思想品德、作風習慣、處世方式，甚至個性特點和某些生活細節(jié)都會受到學生的關注，從而感染、影響他們。因此，中職班主任對學生的教育不能只停留在口頭的言傳，而更應以身作則，發(fā)揮身教的作用，正所謂“身教勝過言傳”。要求學生做到的，班主任白己首先必須做到，給學生樹立良好的榜樣，用高尚的人格魅力去感化學生，潛移默化地感染和培養(yǎng)學生的品質。

二、直面困難，相信自己—信心

“信心是成功的一半”。無論什么事情要取得成功，都必須先樹立信心。中職班主任工作尤其需要如此。中職學生最大的問題，就是缺乏自信。因此班主任要幫助學生樹立自信。有了信心，沒有辦法會主動找辦法；沒有信心，遇到問題會使問題更成問題。班主任首先應自己樹立信心：要堅信自己能成為一個好班主任，能馴服手下這群野馬，能憑借自己的能力帶領激活這個班，正如“一頭獅子率領的一群綿羊能打敗一頭綿羊率領的一群獅子”。只有樹立了自信，中職班主任才能煥發(fā)出工作的熱情，才能在遇到困難時不屈不撓，百折不回，直到成功。也只有班主任樹立了自信，才能幫助中職學生找回自信。正如美國心理學家羅森塔爾的“期待效應”實驗表明，只有教師對學生抱有良好的“期待”，充滿信心，用欣賞的眼光善于發(fā)現(xiàn)學生的長處，被期待的學生才會產(chǎn)生喜悅、樂觀，奮發(fā)圖強，朝氣蓬勃，煥發(fā)積極向上的信心。同樣，也只有班主任樹立了信心，才能幫助其他老師以及家長樹立對中職生的信心，才能把大家擰在一起，形成合力。

記得剛到中職學校時，我就曾經(jīng)有過一段缺乏自信的時期。當時自己年紀小，比學生大不了幾歲，沒有什么實際經(jīng)驗。而班上可以說有太多的“野馬”，有時我在臺上大聲講，他們在臺下小聲唱“對臺戲”：安排他們做清潔，要么說“我們是來上學的，不是來干活的?！币凑f“從來沒做過，在家都是爸媽做”；叫他們交作業(yè)，要么說“初中就沒交過作業(yè)”，要么就是推三阻四，拖延不交。除了這些，他們還不時打架鬧事……第一學期流動紅旗考核，我班倒數(shù)第一。曾經(jīng)無數(shù)次流淚，也曾經(jīng)想過退縮，想得過且過，但我最終選擇了主動出擊。我相信一個觀點，“沒有教不好的學生，只有不會教的老師”。我暗下決心，我一定要走進他們，改善和他們的關系！我相信我一定能行！我對自己有信心，我對學生也有信心，他們的本質并不壞，我相信通過我們共同努力，一定會讓班級工作走上正軌的。后來的事實證明，我的努力沒有白費。那無數(shù)匹“野馬”終于走上了正路，一學年下來，我班工作樣樣在前。而我和學生之間，也不再只是普通的師生，更多的是一份友情、親情。

三、以愛攻心，春風化雨—愛心

感人心者，莫過于情?！皫熣叽饶感摹?，愛學生是教師的天職，也是教師最可貴的職業(yè)感情，更是班主任走近學生的重要法寶。正如教育家陶行知先生所說，“沒有愛就沒有教育”。學生是有思想、有感情的，是可塑造的，每個學生心底深處都有被贊賞的渴望。尤其是中職學校，學生大多數(shù)在十六七歲，人生觀、價值觀尚未成熟，心理上容易波動，思想容易受到外界影響，既是青春勃發(fā)的花季，又是容易迷失的雨季。當他們遠離家人，來到中職學校以后，非常需要老師的呵護、引導。只有班主任懷著真誠的情感去關愛學生，他們才會“親其師，信其道”。

班主任對學生的愛心應該是發(fā)自內心的，應該既有長輩的關愛，又有朋友般的和諧。具體地說，必須努力做到：教育學生時做老師，關心學生時做父母，參加班集體活動時做朋友，用一顆火熱、真誠的愛心去溫暖他們的心靈。上課時，面對學生的問候，不是禮節(jié)性地點點頭而是充滿真誠感激的深深鞠躬；氣溫驟降感到寒冷時，自然急切地提醒學生“多穿一件衣服”；學生生日，笑瞇瞇地送上一張賀卡；課余時，與學生一起評論時事高談闊論或羅納爾多或姚明……當班主任把愛心無私地奉獻給學生時，學生還會覺得你跟他們疏遠嗎？

四、察言觀色，細致入微—細心

中職學生思維活躍，自尊心也較強，耐挫折能力弱。如果班主任察言觀色、處事細心，就能及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，防微杜漸，避免事態(tài)擴大；就能全面分析和正確處理問題，提高工作效率。

班主任工作要細心體現(xiàn)在日常工作中處處留心，做有心人。要帶好一個班級，必須對班級每個學生的具體情況進行全面了解，只有對每個學生的具體情況“了如指掌”，才能做到“運籌帷握”。如通過人學登記表初步了解學生家庭成員、父母職業(yè)等基本情況，掌握第一手資料，然后向其家長和其他熟悉的人詢問、了解他們的優(yōu)缺點、愛好和興趣等。也可以利用業(yè)余時間深人學生當中，了解他們的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決一些問題。通過認真填寫班主任記錄，記下一些特別需要注意的情況：如某某屬特殊家庭，需要多關心、幫助；某某比較偏執(zhí)，遇到問題容易“想不開”，需要多加開導等等。

仔細、全面掌握班級每位學生的情況以后，做思想工作和開展學生活動會輕松很多，而且效果很好。筆者曾有一名學生，剛進校時相當貪玩，學習也不認真，喜歡穿奇裝異服，對老師的教導往往這耳朵進，那耳朵出，一付玩世不恭的樣子。但筆者通過多方調查了解到，她歌唱得特別好，很喜歡文娛演出。我就讓她擔任文娛委員，并暗示了我對她的信任。結果她工作很負責，所編排的節(jié)目多次在學校文娛活動中獲得好成績。同時她學習也進步了很多。后來她在周記中告訴我：老師，在遇到您之前我是早就被老師們遺忘了的“廢品”，我也認為自己可能就這樣混下去了，沒想到您這么相信我，還讓我當班干部，是您幫我找回了信心，我決不會讓您失望的……

五、一視同仁，公正平等—公平心

俗話說，金無足赤，人無完人，十個手指有長短，每個班級中都有優(yōu)等生、中等生、后進生。班主任如果過于寵愛優(yōu)等生，也就失去了中等生、后進生，而后兩者才是班級中的大多數(shù)。所以，班主任必須要有一顆公平心，公正地對待每一名學生，不管他們過去表現(xiàn)怎樣，父母是誰，家庭境況怎樣，都要公平地給予表揚和批評。只有這樣，才能贏得整個班級全體學生的尊重。

1、寬容后進生

后進生在許多老師眼里是眼中釘、肉中刺、絆腳石，由于他們不思進取，很多不良習慣給班級建設帶來了障礙，他們遇到的總是老師的冷面孔，在同學面前也總是抬不起頭，很有自卑感。對所謂的后進生，班主任要用熱情和愛心去感化他們，對他們不能放棄，不能過于苛責，更不能冷眼相待，要讓他們感到集體的溫暖、老師的信任。只有這樣，他們才會沿著師長的期望發(fā)展。陶行知先生說過：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！敝新毎嘀魅螒羞@樣的認識：沒有絕對的后進生，只有教不好學生的老師。因此，班主任首先要了解后進生不良習氣的來龍去脈，有針對性地加強教育；其次是要及時解決他們出現(xiàn)的問題，以免事態(tài)惡化；再次是要及時發(fā)現(xiàn)和表揚他們的哪怕點滴進步，以增強他們要求進步的欲望；最后，還要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，增強他們改邪歸正的信心、勇氣和力量。

2、關注中等生

其實班主任工作中最容易忽視的不是后進生，當然更不是優(yōu)等生。對這兩類學生，班主任一般都能比較重視，且往往在他們身上投人更多的精力。相應地，往往對中等生就少了一分操心，多了一分“放心”。而事實上，中等生同樣需要老師的關注，老師的“放心”其實是給了他們可乘之機：上課可以分神，作業(yè)可以抄襲，下課可以結伴去玩游戲……凡此種種，很容易出現(xiàn)讓班主任措手不及的難題。為此，班主任一定要抱著對所有學生及其家長負責的態(tài)度，經(jīng)常深入到學生中間，做深人細致的調查研究，了解關心每一位學生，及時把握每一位學生的思想動態(tài)，進行針對性的教育和引導。

六、精誠所致，金石為開—耐心

篇7

（一）藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的概念

現(xiàn)代社會，人們將藝術創(chuàng)作定義為藝術家們在自己的價值觀、世界觀的指導下，以一定的形式將自己所看到或者所體會到的現(xiàn)實生活情景，通過提煉、組合等方式進行再創(chuàng)造的藝術活動。從這一概念中可以看出，藝術創(chuàng)作生產(chǎn)更多的是藝術家進行的活動，而且進行藝術創(chuàng)作也并不是沒有目的的，更多的是對現(xiàn)實社會的反映。

（二）藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的意義

首先，藝術創(chuàng)作生產(chǎn)能夠極大地豐富人們的精神生活。我國社會主義社會建設的過程中需要社會大眾的廣泛參與，也需要人民大眾能夠在參與的過程中更多地發(fā)揮其主觀能動性。因此人民群眾才是現(xiàn)代社會藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的主體和受體，在藝術創(chuàng)作過程中要充分反映人們的需求。經(jīng)過近40年的改革開放，我國已經(jīng)在物質方面得到了極大的豐富，人民群眾的物質生活也更加富足，此時就更需要用優(yōu)秀的藝術作品來豐富人民群眾的精神生活，實現(xiàn)物質和精神文明建設的雙豐收。

其次，藝術創(chuàng)作生產(chǎn)能夠豐富社會主義文化。

從歷史的發(fā)展來看，每個階段都有體現(xiàn)了這一時期特點的藝術文化，在現(xiàn)代社會也不例外，藝術創(chuàng)作也應當在社會主義文化思想的引導下進行。另外，作為社會主義文化創(chuàng)作的一個重要組成部分，藝術創(chuàng)作生產(chǎn)能夠更為充分地豐富社會主義文化。同時藝術創(chuàng)作在豐富社會主義文化的過程中，也受社會主義文化思想的影響，兩者是相互影響、相互促進的關系。在社會主義文化思想的影響下，藝術創(chuàng)作生產(chǎn)必定會更具力量和創(chuàng)造力，能夠創(chuàng)作出更多優(yōu)秀的作品。

最后，藝術創(chuàng)作生產(chǎn)是對中國歷史藝術文化的繼承。

藝術的發(fā)展也需要繼承，只有在繼承中才能更好地發(fā)展，中國藝術創(chuàng)作生產(chǎn)也是一個繼承和發(fā)展的過程。我國具有悠久的文化藝術發(fā)展史，在歷史長河中我們的藝術呈現(xiàn)多樣化特征，另外不同民族之間的文化差異也普遍存在，而這些不同正是我們進行藝術創(chuàng)作的基礎，只有在尊重文化多樣性的前提下才能進行藝術創(chuàng)作生產(chǎn)。

二、公共文化服務的概述

（一）公共文化體系的概念

公共文化服務體系是公共文化服務在構建過程中的一個系統(tǒng)化，并能夠彰顯一定規(guī)律的模式。對于公共文化服務體系的理解主要有兩種認識：一種是將公共文化服務作為一種經(jīng)濟學的方式進行分析，是指由政府部門推出的、反映社會公眾需求，并能夠為現(xiàn)代化服務的一些文化產(chǎn)品或者服務；另一種是從管理方面進行的分析，認為公共文化服務體系不僅包括政府部門推出的文化產(chǎn)品，還包括進行文化管理的活動。

（二）公共文化服務的意義

首先，公共文化服務是構建和諧社會的需要。

為了更好地解決和諧社會建設過程中必定會面臨的一些困難和問題，實現(xiàn)構建和諧社會的目標，由政府主導的公共文化服務建設就成為一種重要的方式，這也是解決當前面臨困難的重要手段。通過公共文化服務，政府能夠為社會提供更多的文化產(chǎn)品，潛移默化地影響著人們的思想，進而使全社會形成共同的價值觀念，為共同構建和諧社會的目標進行努力。

其次，發(fā)展公共文化服務是保證人民群眾基本權利的需要。

在現(xiàn)代社會，隨著我國對公眾文化服務建設的逐漸重視，由政府部門推廣的文化產(chǎn)品也開始向農村群體或者弱勢群體傾斜，讓這些群體能夠更多地享受到公共文化的福利，也體現(xiàn)了我國對社會普通大眾的關注，更是對其基本文化權利進行保障的要求。

最后，發(fā)展公共文化服務是提升國家形象的需要。

一個國家屹立于世界之林的體現(xiàn)就是具有體現(xiàn)了這個國家特色的文化。隨著世界一體化的快速發(fā)展，如果沒有及時構建起一國自身的文化服務體系，在不久的將來，其必定會在國外文化的影響下出現(xiàn)問題，所以其必須針對當前形勢構建起體現(xiàn)一國特色的文化服務體系，并不斷地將其發(fā)展豐富，這既是保證國家安全的需要，也是一個國家的形象表征。

三、藝術創(chuàng)作生產(chǎn)與公共文化服務的關系

（一）藝術創(chuàng)作生產(chǎn)豐富公共文化服務

藝術創(chuàng)作生產(chǎn)具有自身的特點和發(fā)展脈絡，在藝術創(chuàng)作生產(chǎn)中，必定會充分體現(xiàn)出時代文化的特點，從我國現(xiàn)代社會藝術創(chuàng)作生產(chǎn)歷程來看，在創(chuàng)作的過程中不可缺少的是時代特色，重點體現(xiàn)就是社會主義核心價值觀的思想以及反映人們的現(xiàn)實社會生活，這都是我們當前公共文化服務需要加強的內容。

另外，前面已經(jīng)提到藝術是文化的一種體現(xiàn)，從古至今皆是如此。在古代，中國一直將藝術作為文化的主要內容來進行表述，現(xiàn)代社會也是如此，在繼承傳統(tǒng)藝術的基礎上進行的藝術創(chuàng)作必定也是我國當代文化的內容，能夠為我國公共文化服務體現(xiàn)的建設提供幫助，豐富公共文化服務的內容和方式。

（二）公共文化服務指引藝術創(chuàng)作生產(chǎn)

公共文化服務與藝術創(chuàng)作生產(chǎn)之間是相互促進的關系，這就意味著我國的公共文化服務對藝術創(chuàng)作生產(chǎn)也具有重要的推動作用。具體體現(xiàn)就是，我們社會在進行藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的過程中并不是漫無目的、隨心所欲的，即使以這種方式創(chuàng)作出了藝術產(chǎn)品，也很難被社會所認可。那么，什么樣的藝術產(chǎn)生才是我們社會需要的呢？這就需要從社會中尋找答案。

當前我國進行公共文化服務是體現(xiàn)了時代特色且符合人們生活需要的，因此，所有的文化活動都應該圍繞著這一目標進行，藝術創(chuàng)作生產(chǎn)也不例外，所以說藝術創(chuàng)作生產(chǎn)要按照公共文化服務的要求進行，比如要能夠納入公共文化服務體系的建設。從這一方面看，公共文化服務的方向決定了藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的方向，也就是說公共文化服務為藝術創(chuàng)作生產(chǎn)提供了指引性的作用。

四、我國當前藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的基本經(jīng)驗和現(xiàn)實挑戰(zhàn)

（一）我國當前藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的基本經(jīng)驗

我國逐漸重視藝術創(chuàng)作生產(chǎn)活動總的來說是從改革開放以后進行的，取得的經(jīng)驗也主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先是堅定了正確的發(fā)展道路。藝術創(chuàng)作生產(chǎn)要始終牢牢把握“為人民服務、為社會主義服務”的方向，堅持“百花齊放、百家爭鳴”的方針，堅持“三貼近”原則，堅持黨的藝術路線、方針和政策，把不斷滿足人民群眾的精神文化需求作為藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的出發(fā)點和落腳點。其次是高度重視藝術人才的培養(yǎng)和使用，實施精品戰(zhàn)略。再次是遵循藝術發(fā)展規(guī)律，正確處理繼承、借鑒、創(chuàng)新的關系。要充分認識藝術發(fā)展的相對獨立性，深化對藝術創(chuàng)作生產(chǎn)規(guī)律的研究，在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時，注重吸收借鑒國外藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的經(jīng)驗，結合時展推動藝術生產(chǎn)的創(chuàng)新與變革。最后是實施文化體制機制改革，充分發(fā)揮政府與市場在藝術創(chuàng)作生產(chǎn)中的作用。改革創(chuàng)新是社會主義藝術創(chuàng)作生產(chǎn)發(fā)展繁榮的動力，必須調整改革原有的文化體制機制使之與社會主義現(xiàn)代市場經(jīng)濟相適應，充分發(fā)揮政府主導和市場調節(jié)的作用，實現(xiàn)藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

（二）我國當前藝術創(chuàng)作生產(chǎn)面臨的挑戰(zhàn)

我國藝術創(chuàng)作生產(chǎn)雖然在幾十年的發(fā)展中取得了一些成就，但在當前的形勢下，也有許多挑戰(zhàn)需要面對。首先是藝術創(chuàng)作的藝術性還有待加強。隨著我國改革開放的深入，人們對于物質生活的追求在當前還遠遠高于對于藝術的追求，因此許多的藝術創(chuàng)作作品中或多或少都體現(xiàn)著物質的特性，并不是完全的藝術性體現(xiàn)。其次是藝術事業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍存在矛盾。隨著文化體制機制改革的深入，藝術創(chuàng)作生產(chǎn)中的深層次矛盾逐步凸顯，人民群眾享受公共文化服務的標準化、均衡化問題更加突出，藝術產(chǎn)業(yè)發(fā)展中政府、市場、企業(yè)與社會的關系亟待理順，中西藝術交流中“西強我弱”的格局亟待改變。

五、進行藝術創(chuàng)作生產(chǎn)，發(fā)展公共文化服務的路徑

我國是一個文化大國，在發(fā)展公共文化服務的過程中也要根據(jù)實際情況進行，藝術創(chuàng)作生產(chǎn)作為公共文化服務的重要方式在實現(xiàn)路徑方面也應當是多樣的，要多措并舉。

（一）做好傳統(tǒng)藝術的繼承工作

歷史藝術產(chǎn)品也是我們豐富的文化遺產(chǎn)，其中也有許多精髓部分，因此，我們在藝術創(chuàng)作生產(chǎn)的過程中要做好繼承工作，去其糟粕、取其精華，讓歷史中優(yōu)秀的藝術產(chǎn)品在現(xiàn)代社會中迸發(fā)出新的活力。

（二）采用多種措施做好藝術創(chuàng)作生產(chǎn)

篇8

秘書人員作為領導的輔助者,必須完成各種有助于領導管理,決策的工作與事務,這種工作特性決定了秘書

工作是一個外向性的崗位,秘書人員必須在各社會組織的公務行為中廣泛地接觸各色人等,處理各種關系,安排

各種活動,這些行為都含有禮儀的內容或直接就是一項禮儀活動,如迎送客人,宴請等等.因此,作為領導的浦助

者,秘書與其他職能人員不同,他必須代領導處理各種交往接待事宜,禮儀內容貫穿于秘書工作的全過程,它在秘

書的全部工作活動中具有重要意義并與秘書人員的其他工作結成了特殊的關系)

秘書禮儀工作的意義

(一)禮儀是秘書工作與生俱來的職能之一

從秘書_L作產(chǎn)生那天起,"禮儀’,便是秘書工作的重要職能,隨著社會歷史發(fā)展,禮儀的內容和方式有了巨大

的變化,秘書人員禮儀素質和操辦禮儀活動的能力要求也有了相應變化,但無論這種變化多么廣泛,多么深刻,禮

儀工作從未離秘書工作而去.

秘書工作起源于奴隸社會,當時的史官可被認為是我國最早的秘書人員.史官執(zhí)掌的工作內容極其寬泛,其

中的重要職責便是負責主持祭祀婚冠大禮—這是典型的禮儀內容.到了戰(zhàn)國時期,《周禮》詳備地記載了周朝

史官的職務和分工,這使我們了解到"史官"的工作內容與"禮"有千絲萬縷的聯(lián)系.從今天看去,將史官定為"秘

書人員’一或"從事秘書性質工作的輔助人員"是較合適的,而禮儀則是秘書工作的當然內容.

為了更好地輔助領導決策并處理事務,秘書承擔了與自然與社會各種關系打交道的任務,這個任務中的一切

安排打點是禮儀工作的主要內容."禮"的起源,也與原始社會中的原始宗教祭祀活動分不開.秘書以執(zhí)掌祭祀

來為領導權威的決策行為和國家重大活動作準備,作鋪墊,作為行動的參考系數(shù).領導權威無論是表示"順天承

運",還是具體緊張的日理萬機,在當時,總缺不了這種形式的輔助,因為這種形式對領導權威行為的合法性和合

理性起著重要的決定作用.可見,禮儀原是秘書輔助決策的重要手段.

現(xiàn)代社會,禮儀在生活中起著極重要的作用,秘書工作對領導負責,技術水平高,工作質量好,辦事效率快固

然是秘書人員的重要素質體現(xiàn),但禮儀行為的得當,職業(yè)形象的得體,也是領導決策獲得成功的有效因素.秘書

的形象會影響客人或員工是否接受你們的要求或想法,通過秘書的態(tài)度,姿勢,儀表,談吐給對方留下重要的印

象,甚至是關鍵的印象.飽滿的精神,真誠的熱情,積極的態(tài)度,得體的舉止本身也就是秘書人員素質高,業(yè)務精

的體現(xiàn).一般說來,領導之所以選聘秘書,很大程度上也是為禮儀的需要,在禮儀的層面上開展工作,從而輔助領

導進行決策活動.領導的決策往往是剛性的,強硬的,在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮,而秘書的禮儀卻是柔性

的,彈性的,它可以緩沖決策的壓力,調節(jié)決策帶來的緊張,溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡.在任何社會條件下,

禮儀總是人們共同的需求.因此禮儀對秘書工作具特殊意義.

(二)禮儀是秘書公關的輔助手段

利用宣傳和傳播的手段,使一個社會組織和它的公眾相互了解和適應,這便是公共關系的任務.秘書工作起

著信息的匯總和傳播的作用,建立良好的相互了解和信任的關系,樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象

和信譽,是秘書公關的主要內容,在公共關系中,要做好這些工作,離不開禮儀,應努力發(fā)揮禮儀的優(yōu)勢來為公關

服務.禮儀可以調節(jié)感情,關系,這與公共關系"內求團結完善,外求和諧發(fā)展"to的宗旨是相一致的,公關

的對象具有不同層次,但無論是什么群體或組織都是由"人"組成的,因此,不能撇開禮儀搞公關.拙于策劃會使

公關實務失敗,而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現(xiàn).可以說,公關是禮儀最適用領域,對禮儀的領

悟,把握和運用程度的高下直接關系到公關實務的操辦水平.同時,公關作為一種以傳播手段來協(xié)調組織與公眾

之間關系的行為,不假以禮儀,也不能實現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞.而由于公關活動中公眾始終是變化著的,不定

的,問題形成時有公眾對象,問題一旦消失,這層意義上的公眾也隨之消失,所以,禮儀總在各種公眾對象中以新

鮮的,積極的感覺體現(xiàn),極大地幫助了公共關系的實施.公關對象的多種多樣,形成了不同的員工關系,顧客關

系,媒介關系,股東關系,社區(qū)關系,政府關系,名流關系[[1l等,要適應這不同的關系,依靠順意公眾,轉化逆意公

眾,爭取邊緣公眾,取得公眾的信任和理解,這絕對少不了禮儀.

公共關系的另一實務活動就是將社會組織的信息傳播給公眾,并把公眾的信息反饋給社會組織的決策層,秘

書要做好輔助決策工作,必須充分利用傳播媒介將信息有計劃地與公眾進行傳播溝通.傳播溝通有多種形式,

然而人際傳播還是最基本的,沒有人際傳播,便是大眾傳播也不會順利進行下去.人際傳播,無論是通過儀表服

飾,語言,舉止等媒介進行,還是通過電話,電報,書信等書面性媒介進行,都離不開禮儀表現(xiàn),可以說,禮儀是傳播

的重要媒介.禮儀在公關實踐中塑造著組織的形象,創(chuàng)造著組織的信譽.它可以幫助體現(xiàn)一個組織的坦誠熱情,

實事求是的態(tài)度,并可以承載這種態(tài)度,有了這種真誠的禮儀表現(xiàn),才能實現(xiàn)"和諧發(fā)展",爭取支持的公關目的.

所以,禮儀在秘書的公關行為中具有關鍵意義.

,禮儀與秘書工作的關系

(一)秘書禮儀與秘書輔助領導

輔助領導是秘書的天職,輔助領導的手段多種多樣,以禮儀輔助領導是其中之一.

領導是決策者,并依法享有一定的權威,這使領導既沒必要也不可能事必躬親.領導又因作為一種機構的代

表,權力的象征,需要在行事時有相關禮儀的配襯.秘書的崗位,緊貼領導,是直接為領導服務的,由秘書安排各

種禮儀事項,自然再順理成章不過了.禮儀是秘書的常務工作,在輔助領導進行決策的過程中,對禮儀程序作妥

善安排,使領導在具體的活動中既體面又掌握主動,是秘書工作者辦事能力的反映.如A企業(yè)的經(jīng)理與B企業(yè)

的經(jīng)理在n企業(yè)晤面,秘書在事先將有關時間,地點 通知對方,并認真打掃好會客室,安排好茶水和午餐,準備好

相關文件材料,精神飽滿,態(tài)度從容地迎接s企業(yè)的經(jīng)理并將之向n企業(yè)經(jīng)理介紹,使會晤在以秘書為主營造的

良好氣氛中進行.這個開始也許會給整個晤面的結果帶來影響.禮儀的周到,使人精神放松,心情舒暢,雙方開

誠布公,容易促使事情成功或好轉.在某些重要場合,領導需有些象征性的行為,如剪彩,奠基等,秘書必然要在

事先作好準備,將必要的工具裝飾好,地點選定并完滿考慮到在象征完成后領導的合理退場.這種禮儀性

的安排,雖屬工作中較瑣碎一面,卻不可不做,而且事雖小卻影響大,為領導個人,為企業(yè)都塑造了形象.當然,秘

書只隱在這些體面的禮儀背后,秘書工作的特性之一是潛隱性.即使秘書人員代領導前去慰問,拜望某人時,起

的也只是禮儀象征的作用,是代領導行事而不是以秘書本人身份行事.即使秘書的良好態(tài)度和典雅舉止吸引了

客人,客人仍a先記著的是"某公司有個好秘書",而不是"某秘書在某公司".所以,禮儀工作做好了,是在很大的

程度上提高了領導的工作效率,實現(xiàn)了領導的威信.至于平時的文書往來,其中涉及到的文書禮儀,包括禮儀性

的內容和禮儀套話更是秘書為領導服務.輔助領導決策的一個常規(guī)工作,秘書必定要掌握這些知識,并要能嫻熟

地運用,以使自己更好地盡到秘書的責任.

(二)秘書是某個社會組織中專為領導處理各種人際關系的輔助者,社會交往活動是其主要工作內容之一,秘書

工作的特點是跟"人"打交道.無論是他的服務對象一一領導,還是在為領導服務的過程中,要形成的各種關系,

歸根結蒂,都是人際關系.處理好各種不同關系是秘書工作藝術的體現(xiàn),恰當?shù)剡\用禮儀來理順關系,對秘書工

作總體效益的提高大有幫助.

首先,秘書與領導形成了緊密的固定關系,由于這種關系十分重要.雙方在最初接觸磨合的過程中都會小心

翼翼,而一且覺得不稱心會立刻撒手.反之,一旦發(fā)現(xiàn)配合默契,便越發(fā)珍惜和依賴這種關系.從理論上說來,領

導與秘書的關系越緊密,就越富有工作創(chuàng)造力,但在實踐中卻未必如此,關系緊密了,有時也就結成了一種同盟,

可能反而有礙甚至破壞企業(yè)或國家的利益.因此,規(guī)范領導與秘書的關系,除各種原則制度的保障之外,禮儀自

古就有的"別異"作用,仍有現(xiàn)實意義.禮儀可以幫秘書工作者把準自己的地位,規(guī)范自己的行為,不播越,不輕

浮.尊重領導權威,尊重領導意見,按正常渠道上情下達溝通信息,同時也在禮儀中保全自己的人格尊嚴.

其次,作為管理層中的中介部門,秘書還要與各職能部門和外部世界聯(lián)系溝通,良好的禮儀在溝通中有助于

消除隔閡,增進理解.由于身處領導近旁,會使其他人對秘書有特殊看法,秘書人員這時除了以誠相見之外別無

他法.以誠相見不僅是感情的真摯,也包括禮儀的周到.如尊重對方的地位,理解對方的處境,同情對方的閑難,

贊賞對方的成就.通過這些取得對方的信任.

在與外部世界的交往中,禮儀又是一個窗口,從中可以窺得一個單，！位的精神面貌和經(jīng)營品質,這是許多社會

組織重視禮儀工作的原因之一.即使在不成功的談判與合作中,堅持有理,有利,有節(jié)的原則,從大局出發(fā),從長

遠出發(fā),或可以做到買賣不成友情在,或可以用原則和禮儀擊退交往中的不正常行為.

(三)秘書禮儀與秘書自身提高

禮儀是社會的規(guī)范,秘書禮儀與整個社會的文明程度有密切關系.通過牛L儀的學習和掌握,不僅可以提高秘

書工作者個人修養(yǎng),還可由此推動社會的文明與進步.

由于工作特點,秘書人員的地位特殊,他既在單位內部起聯(lián)系溝通作用,又在社會上成為本單位的窗el和代

表,所以禮儀在秘書人員身上是"全方位"地體現(xiàn)的.首先,秘書人員的個人禮儀應講究.他是在一個"外向’性的

崗位上,與多種對象打交道,如果不修邊幅,不注重言談舉止會直接影響來訪者或被訪者的情緒并影響辦公室同

事的情緒.所以許多單位對秘書人員的衣著,飾物,化妝品都有規(guī)定.這種規(guī)定,當然不是針對某個秘書人員個

人,而是針對秘書這個崗位的.此外秘書工作者的禮儀知識,操辦禮儀活動的能力,對在不同情況下的禮儀要求

應有較多較完善的掌握.要在禮儀活動中分清主次,內外,把握各種分寸,分量,要對各國,各地,各民族,各宗教

的文化風俗禮儀習慣有所了解并在實踐中融會貫通.尤其在21世紀,人類進人了一個新紀元,對許多客觀事物

的理解認識上了一個新的臺階,如保護環(huán)境,與動物友好相處已成為全世界的共識,禮儀行為也必須跟這種認識

結合起來.倘在給外賓送禮時,把動物毛皮當作貴重禮品就顯得十分不合時宜了.酒宴上的山珍海味,也有許多

不該成為餐餐之徒的腹中之物.禮儀活動中若缺乏這種現(xiàn)代意識,是會使整個禮儀水平都大打折扣的.可見,禮

儀是一種綜合素質的體現(xiàn),遠不是懂外語,會電腦,人漂亮就能夠勝任禮儀工作的.它的文化內涵十分精探并總

是與時俱進的,秘書人員必須不斷學習,不斷提高,才能在禮儀場合游刃有余.

秘書禮儀說大也大—它在秘書的全部工作中占有舉足輕重的地位;說小又小—它總是瑣碎地體現(xiàn)在細

枝末節(jié)上,研究這個問題,以促進秘書工作水平的提升,對我國加人世界貿易組織后進一步與世界交往,與國際接

軌,迎接新一輪國際挑戰(zhàn)是很有幫助的.

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中圖分類號：G27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0037-01

1　檔案管理與文秘工作的關系

文書工作與檔案工作有著各自不同的內容和特點，文書處理工作是接著機關工作活動規(guī)律，保持文件之間的歷史聯(lián)系，再根據(jù)它們的連鎖反映來區(qū)分價值，反映歷史真實面貌，為檔案的保管和查考提供便利。檔案工作同文書處理工作是魚水關系，檔案同檔案工作不僅伴隨著文書與文書處理工作出現(xiàn)而出現(xiàn)，而且是伴隨著文書與文件處理工作的發(fā)展而發(fā)展。文件是檔案的前身，檔案是文件的歸宿；從檔案形成的客觀規(guī)律中可以看到檔案工作與文書檔案工作之間的關系，它們是一個社會分工不同的兩個專業(yè)，它們在工作中既相互制約又相互聯(lián)系。

2　文秘工作與檔案管理工作銜接的重要性

文秘工作的性質決定了文秘部門加強檔案管理勢在必行。極為關鍵。首先，文檔工作離不開檔案管理。文秘工作的性質在實踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時遞呈領導批閱，然后催辦、歸檔，會直接影響整個單位的工作效率；能夠使單位更好地貫徹落實好上級領導部門的精神；為設計人員提供學習進修的信息。使設計人員的技術水平不斷提高，有效地促進經(jīng)濟效益?？梢哉f，文秘工作的優(yōu)質服務起著不可估量的作用。因此，以基礎檔案管理為起點，規(guī)范運作方法才能夠有效地推動文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學性和全面性。重大活動重要的信息來源和物質基礎直接關系到文秘工作的科學性、全面性。檔案資料科學性、準確性增強，全面性、可選性擴增。是文秘工作科學、準確、全面開展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢下對文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務。

3　做好檔案工作對文書處理工作的影響

(1)檔案的利用推動了文書處理的再生工作。

檔案管理是一門專業(yè)性很強的學科，它是解決處理問題的依據(jù)，具有指導考查、總結經(jīng)驗、發(fā)展生產(chǎn)、積累知識、提供信息等固有特點。而在實踐工作中文書處理部門利用檔案起草公文、總結經(jīng)驗、制定規(guī)章制度、為領導當參謀、準備講稿、處理糾紛、落實政策等都是相互制約、相互依賴的。因此，搞好檔案管理不但有推進文書處理作用，而且還能直接為其提供信息，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促進改革發(fā)展發(fā)揮特有的作用。

(2)在文件立卷歸檔過程中能發(fā)現(xiàn)文書工作質量的高低。

立卷歸檔是銜接文書處理和檔案管理的橋梁，也是文件轉化為檔案的必經(jīng)之路，所以說搞好檔案管理的重要意義即是為給檔案工作本身打基礎，而且通過它可以進一步檢查發(fā)現(xiàn)文書工作的水平，文件格式是否合格、名稱是否貼切、文件在閱辦中有無丟失泄密，這對改進文書處理和檔案管理工作有極大促進作用。

(3)通過檔案業(yè)務指導能促進文書處理工作的完善。

健全的歸檔制度是保證文件收集齊全完整，堵塞丟失文件和防止失泄密漏洞的關鍵。實踐證明，在文書處理文件立卷歸檔過程中，如若忽視檔案工作對他們的監(jiān)督指導作用，不僅會降低對文件立卷歸檔質量標準，而且對文件鑒定價值和文件之間內部的有機聯(lián)系等都是非常不利的。因為我們文檔人員對每份文件都要經(jīng)過嚴格的篩選去審定，不能有文必檔。要找出文件的六個特征，即問題、作者、名稱、時間、發(fā)文機關地區(qū)和文件形成規(guī)律等找到文件的歸宿。這個關口把握不好勢必要影響案卷的質量，最好能將文、檔兩者之間的兩項不同專業(yè)的工作能有機結合起來，健全兩者之間統(tǒng)一的立卷歸檔制度。共同負責。使之規(guī)范化，這對檔案的管理有著深遠的現(xiàn)實意義和歷史意義。

4　如何實現(xiàn)文秘工作與文書檔案管理工作的一體化

(1)強化“文檔一體化”意識。

雖然文書處理與檔案管理工作各有不同的工作任務，具有相對獨立性，但由于文書是檔案的來源，檔案是文書的歸宿，所以，兩者又是文檔工作流程中緊密相關的工作環(huán)節(jié)。因此，我們要強化系統(tǒng)思維意識，樹立“文書處理工作與檔案管理工作一體化”的指導思想，在實際工作中，把住文書處理規(guī)范化的人口關，切實做好實現(xiàn)檔案管理工作規(guī)范化的基礎工作。頭腦中要有“今天的文件就是明天的檔案”的觀念，要深刻理解文秘工作不僅僅為當前工作服務，更要對歷史負責，要了解文秘工作是“文檔一體化”的基礎性工作，按“文檔一體化”的要求，規(guī)范辦理好每一份公文。

(2)做好文件整理工作。

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秘書理論研究的實踐性源于秘書學科的實踐性。這里的實踐性有兩方面的涵義：一方面，秘書理論研究要隨著秘書工作實踐的變化而變化，保證秘書理論的前沿性；另一方面，秘書理論研究要對秘書工作所面臨的現(xiàn)實問題作出科學解讀，提出具有可操作性的對策，發(fā)揮理論對實踐的指導作用。具體表現(xiàn)在以下四個方面。

1、秘書理論要跟上秘書工作的新變化，及時關注秘書工作的新內容。

這一點已在秘書學教材中得到廣泛體現(xiàn)。比如，楊樹森所著《秘書學概論教程》直接將“秘書工作內容的變化”寫入教材，諸如改革開放后，隨著西方信息科學的引入，信息工作成為秘書部門最為重要的常規(guī)工作之一；隨著市場經(jīng)濟體制的建立，談判事務、公共關系成為秘書工作的新內容；隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，網(wǎng)頁（站）管理成為秘書工作內容之一等[1]，對秘書工作具體內容的變化進行了初步的理論概括。

另一方面，針對秘書制度建設、國家秘書職業(yè)標準的變化等，秘書理論研究者也從理論角度進行了解讀，客觀地評價了其理論地位和作用。比如，關于《國家秘書職業(yè)標準》中的“秘書”定義，何寶梅持肯定態(tài)度[2]，常崇宜和楊樹森持批評態(tài)度[3]，就是研究者們對秘書實踐的新變化所作出的反應。

2、以秘書學研究對象和秘書工作內容的新變化為契機，及時發(fā)展秘書理論。

這一點在“秘書的定義”這一問題上得到了很好的體現(xiàn)。秘書學初創(chuàng)時期，秘書是“社會主義國家工作人員職務名稱之一”[4]，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種職業(yè)，并且有了國家職業(yè)標準。必須指出的是，我們是在占有了有關秘書工作內容的新材料之后來不斷發(fā)展秘書學基礎理論的，但并不是說有了新材料，秘書學基礎理論就要全面翻新。新材料到底帶來基礎理論的哪些變化，還要看現(xiàn)有理論是不是對新材料依然有解釋力。隨著秘書學科的不斷成熟，基礎理論翻新的空間日益縮小，充分發(fā)揮現(xiàn)有理論的解釋力就顯得尤為重要。

同時，我們也應及時審視和調整現(xiàn)有的秘書學基礎理論。比如，把文字的出現(xiàn)作為秘書起源的必要條件之一，是許多學者依然堅持的觀點。其推理過程是：文字的出現(xiàn)是文書出現(xiàn)的前提條件，而公務文書處理是遠古時期典型的、重要的秘書工作，所以，文字的出現(xiàn)是秘書工作產(chǎn)生的必要條件之一。之所以有這種論斷，是因為秘書學初創(chuàng)時期，文書工作確實是黨政機關秘書工作的重中之重，把文書的出現(xiàn)作為秘書工作起源的必要條件之一，以當時的認識水平來看確有其合理性。但是，今天的秘書工作已有了很大變化，雖然學界關于秘書的定義和秘書工作的具體內容還沒有完全形成共識，但在上傳下達、會務工作、接待工作、調查研究等與文書工作一樣，也是典型的秘書工作這一點上是沒有疑義的。然而，上傳下達、會務工作、接待工作等并非必須借助文字進行，則“文字的出現(xiàn)是秘書工作起源的必要條件之一”的論斷就需要改進了，所以不少論者提出了新的見解[5]。說來似乎很簡單，但樹立這種反省意識，尤其是要根據(jù)秘書工作實際去反省基礎理論，甚至把自己以前堅持的觀點推倒重來，就需要一定的學術勇氣。

3、秘書學的實踐性也要求秘書理論研究者關注當下秘書工作中的新問題。

用秘書理論指導秘書工作實踐，提出可行性建議，本來就是秘書理論研究的題中應有之義。秘書工作中出現(xiàn)的新問題，就是社會向秘書理論研究者提出的新課題，但是學界對此似乎不很敏感。比如，2008年9月15日上午10時，美國第四大投資銀行———雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護，消息瞬間傳遍世界各地，但10分鐘之后，德國國家發(fā)展銀行居然仍依循以前達成的協(xié)議，通過計算機自動付款系統(tǒng)向這家公司即將凍結的銀行賬戶轉入3億歐元，德國發(fā)展銀行因此被媒體稱為“最愚蠢的銀行”。一家奉命調查此事的法律事務所遞交的調查報告，詳細記錄了雷曼兄弟公司申請破產(chǎn)之后的10分鐘里這家銀行的職員都在干什么，其中包括董事會秘書和負責處理這項業(yè)務的高級經(jīng)理手下的文員。如果秘書理論研究者能以此為個案和契機，就結構復雜的組織面臨突發(fā)事件時其秘書該如何迅速作出反應這一問題，從秘書學角度進行深入探究，那么不僅是給秘書上了一堂課，也會為秘書理論研究作出貢獻。但時至今日未看到有分量的論文，當前秘書理論界的敏感程度可見一斑。

4、做好秘書學知識的普及工作，讓公眾更加全面地了解秘書職業(yè)，理解秘書和秘書工作，從而提高秘書職業(yè)聲望。

近30年的時間對于一門學科的成長而言畢竟太短，秘書學學科還太年輕，許多基礎理論研究還在爭鳴當中，所以秘書學知識的普及工作沒有被提上日程。雖然我國秘書從業(yè)人員的隊伍日益壯大，秘書職業(yè)離大眾越來越近，但是人們對秘書的誤解還很深。比如，筆者所在學校中文系漢語言文學專業(yè)進行專業(yè)方向分流，有師范和文秘兩個方向可以選擇。盡管之前多次動員，結果只有20%的學生選擇秘書方向，而且選擇師范方向的學生毫無例外地拒絕調劑。經(jīng)私下了解，很多同學是因為家長不同意才選擇師范方向的。

最具代表性的拒絕理由有四種：1.領導、企業(yè)老總多為男性，年輕女孩給他們當秘書家長不放心；2.秘書是吃青春飯的，現(xiàn)在選了這個方向，到四五十歲不做秘書工作，再找工作就難了；3.男生當秘書沒出息，端茶倒水接電話是女孩子的事情；4.秘書就是丫鬟，干的是侍候人的活兒，怕受氣。學生家長的意見基本代表了社會上普通民眾對秘書職業(yè)的理解。筆者淺見，產(chǎn)生這種誤解的原因主要有兩個方面：一是秘書行業(yè)自身的某些消極現(xiàn)象；二是公眾對秘書工作缺乏起碼的了解。那么，這些消極現(xiàn)象是因何而起，怎樣預防；如何提高秘書的職業(yè)聲望，如何進行全社會范圍內的秘書教育，這就不僅僅是秘書學知識的普及問題，更是當下社會向秘書學界提出的新課題。

總之，我們應該加強實踐意識，以此推進秘書理論研究，提高秘書職業(yè)聲望，為當下的秘書工作提供必要的理論指導。

注釋：

[1]楊樹森《秘書學概論教程》，安徽大學出版社2008年版。

[2]何寶梅《秘書定義述評》，《秘書》2006年第9期。