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篇1

二、在實驗教學(xué)中應(yīng)以學(xué)生為中心，增強學(xué)生主體意識，讓學(xué)生感到學(xué)習(xí)的快樂

新課程對教學(xué)的要求：讓學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過程，讓學(xué)生自己動手去獲取知識。因此，教學(xué)活動設(shè)計應(yīng)貼近學(xué)生的生活，讓學(xué)生從身邊熟悉的生活現(xiàn)象中去探究和認(rèn)識化學(xué)現(xiàn)象，并有效地結(jié)合起來，使學(xué)生體會到化學(xué)在生活和生產(chǎn)中的應(yīng)用，從而更好地激發(fā)學(xué)生的興趣，消除學(xué)生對化學(xué)的畏難情緒，使其感受到化學(xué)學(xué)習(xí)的快樂，積極參與探究學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新精神。例如：測定空氣中氧氣含量的實驗，氧氣的性質(zhì)與制取、二氧化碳的制取與性質(zhì)實驗等。讓學(xué)生分組自主實驗，探究，根據(jù)實驗?zāi)康倪M行設(shè)計和操作，在自主實驗中體會知識把握技能。最后讓學(xué)生互相交流，然后師生共同作出評估。

三、注重意外實驗和實驗的改進，培養(yǎng)學(xué)生的探究創(chuàng)新精神

在化學(xué)實驗中，應(yīng)一絲不茍，必須刨根問底，做實驗的有心人。在實驗結(jié)束后，認(rèn)真分析總結(jié)，提出一些新的實驗思路，這樣不但對相關(guān)概念和現(xiàn)象及原理熟記于心，而且還會激活思維，培養(yǎng)靈感，激發(fā)創(chuàng)新欲望。例如：Cu2+在水溶液中顯藍(lán)色，在做CuO和稀鹽酸反應(yīng)生成CuCl2溶液有時卻是綠色溶液，學(xué)生可就這一意外現(xiàn)象進行探究，也可以做一些實驗的改進。

四、把握好實驗探究中“扶”與“放”，讓學(xué)生學(xué)有目標(biāo)，增強學(xué)生的成就感。

當(dāng)學(xué)生在探究學(xué)習(xí)中遇到困難或偏出主題時，及時給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，讓學(xué)生的探究活動少走彎路，在有限的時間內(nèi)獲得最大的效果。例如在探究鐵生銹的條件時，學(xué)生可能猜想與氧氣有關(guān)，還有可能猜想與水有關(guān)，與二氧化碳有關(guān)……不容易猜想到關(guān)鍵點上，如果所有猜想都設(shè)計實驗驗證，課堂時間不夠，教師可以給以提示，是不是單一因素呢？如果教師不把握好猜想過程中的“放”與“扶”，猜想就成了學(xué)生隨便說說，胡亂猜想，造成課堂混亂和失控。

篇2

2007年,浙江經(jīng)濟正處在產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型期、國際經(jīng)濟波動期、宏觀調(diào)控緊縮期“三疊加”的關(guān)鍵時期。相關(guān)調(diào)查表明,浙江省全省200多萬家民企處境微妙,大量中小企業(yè)生存面臨危機,關(guān)停并轉(zhuǎn)增多,許多宏觀層面上的問題僅靠地方政府、企業(yè)本身難以解決?，F(xiàn)在小企業(yè)的處境相當(dāng)艱難,以往依附大企業(yè)結(jié)成配套協(xié)作的產(chǎn)業(yè)鏈正在斷裂,由于受盈利空間的擠壓,大量小企業(yè)的生存余地愈加狹小。浙江是中小企業(yè)聚集密集地區(qū),是國家經(jīng)濟的重要力量。隨著我國經(jīng)濟增速放緩,必然對一些企業(yè)的發(fā)展造成沖擊。如何從經(jīng)濟困境中突圍成為中小企業(yè)面臨的急迫課題。

自主創(chuàng)新是近年來我國中小企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的發(fā)動機,且隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高,企業(yè)發(fā)展對技術(shù)創(chuàng)新的依賴程度將會越來越高。浙江作為一個中小企業(yè)聚集的大省,其發(fā)展必然要依靠整個地區(qū)的自主創(chuàng)新能力的提高,單個小企業(yè)沒有能力或者不能獨立完整技術(shù)創(chuàng)新的全過程。技術(shù)創(chuàng)新能力,是企業(yè)面向市場要求進行研究開發(fā)或引進外部技術(shù),把科技成果轉(zhuǎn)化為商品并推向市場,在經(jīng)濟上獲得較大增長的能力。技術(shù)創(chuàng)新能力決定著一個地區(qū)長期的經(jīng)濟發(fā)展能力。自2006年初中央在新世紀(jì)第一次全國科學(xué)技術(shù)大會上確立“建設(shè)創(chuàng)新型國家”的大政方略以后,浙江省隨即也在全省自主創(chuàng)新大會上確立了“加快建設(shè)創(chuàng)新型省份”的主攻方向。

作為一個經(jīng)濟大省,面臨著轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的緊迫任務(wù),面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢,必須增強責(zé)任感和緊迫感,更加自覺、更加堅定地把科技進步作為經(jīng)濟社會發(fā)展的首要推動力量,把提高區(qū)域創(chuàng)新、自主創(chuàng)新能力作為調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式、提高區(qū)域競爭力的中心環(huán)節(jié)。鑒于此,對浙江省自主創(chuàng)新能力現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析就顯得尤為重要。

2.自主創(chuàng)新內(nèi)涵

2.1自主創(chuàng)新內(nèi)涵

國外研究創(chuàng)新的文獻相當(dāng)豐富,但是很少提到自主創(chuàng)新,原因在于國外西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟技術(shù)實力雄厚,是國際上眾多開創(chuàng)性創(chuàng)新的發(fā)源地,其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走在技術(shù)突破的前沿,故而西方學(xué)者所稱的創(chuàng)新基本上就是指自主創(chuàng)新。

目前國內(nèi)對于“自主創(chuàng)新”的理解大致可以分為兩類,一類是強調(diào)創(chuàng)新的獨立性,代表學(xué)者傅家驥(1998)認(rèn)為,自主創(chuàng)新就是指企業(yè)通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破,攻破技術(shù)難關(guān),并在此基礎(chǔ)上依靠自身的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié),實現(xiàn)技術(shù)的商品化,獲取商業(yè)利潤,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新活動。金吾倫(2001)則認(rèn)為,自主創(chuàng)新是企業(yè)依靠自己的力量獨立完成創(chuàng)新工作,技術(shù)創(chuàng)新所需要的資源由企業(yè)投入,企業(yè)對創(chuàng)新進行管理。他們強調(diào)企業(yè)依靠自己的力量完成創(chuàng)新。另一類則強調(diào)創(chuàng)新的自主性,這是我國近期學(xué)界和政界普遍認(rèn)同的觀點。如楊起全(2006)認(rèn)為,簡單地說自主創(chuàng)新就是自己主導(dǎo)的創(chuàng)新,自主創(chuàng)新的實質(zhì)是掌握技術(shù)發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)、主動權(quán),增強未來發(fā)展的選擇空間。我國科技主管部門也持相似觀點,青和平(2006)從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度,認(rèn)為走中國特色自主創(chuàng)新道路,就要充分體現(xiàn)自主的發(fā)展戰(zhàn)略意圖。中國的科技發(fā)展必須滿足推動經(jīng)濟社會發(fā)展、維護國家安全的一系列重大戰(zhàn)略需求,最大限度地獲得發(fā)展的主動權(quán)。

2.2企業(yè)自主創(chuàng)新動力的含義

企業(yè)自主創(chuàng)新活動決不是一個單個因素決定的偶然的過程,而是涉及由科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟、法律、政策以及人作為創(chuàng)新主體的行為等多種因素相互作用所決定的具有一定自組織性的系統(tǒng)動力學(xué)過程。

所謂企業(yè)自主創(chuàng)新動力,是指推動企業(yè)進行自主創(chuàng)新的各種力量的集合。它回答的是什么因素導(dǎo)致企業(yè)進行自主創(chuàng)新。所謂企業(yè)自主創(chuàng)新動力機制是指創(chuàng)新動力的產(chǎn)生及其作用于創(chuàng)新主體產(chǎn)生創(chuàng)新行為的機理,是企業(yè)自主創(chuàng)新活動與其所處的社會環(huán)境系統(tǒng)中的各種動力因素相互關(guān)聯(lián)、相互作用所形成的互動關(guān)系的總和。

企業(yè)自主創(chuàng)新動力機制的特點有:(1)能動性,企業(yè)作為自主創(chuàng)新的主體,具有積極、主動、持久的創(chuàng)新要求和創(chuàng)新沖動,從而形成強烈的創(chuàng)新意識,其創(chuàng)新意識是創(chuàng)新活動的前提。只有形成了積極主動的創(chuàng)新意識,才能能動地不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)外部環(huán)境的變化;(2)整體性,自主創(chuàng)新各動力要素相互聯(lián)系,相互制約,形成了一個有機整體,動力機制的形成和運行以各動力要素的動能為基礎(chǔ),各動力要素功能的發(fā)揮又有賴于要素之間的整體協(xié)調(diào);(3)相關(guān)性,動力要素之間相互聯(lián)系和作用產(chǎn)生了一種功能放大現(xiàn)象,自主創(chuàng)新活動的開展會使動力要素間產(chǎn)生反饋效應(yīng),從而推動創(chuàng)新的持續(xù)進行。

3.浙江民營企業(yè)自主創(chuàng)新動力不足的原因分析

3.1企業(yè)發(fā)展過程自身原因

(1)區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)低價競爭的惰性與低技術(shù)生存方式,影響了企業(yè)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級

價格優(yōu)勢仍然是浙江民企最主要的優(yōu)勢,據(jù)浙江省社科院和浙江省私(民)營企業(yè)協(xié)會所屬的浙江民營經(jīng)濟研究院對3000家民營企業(yè)的調(diào)查i[1]顯示,約有一半的被調(diào)查企業(yè)選擇低價為其競爭優(yōu)勢,但也促成了其低價競爭的“惰性”——習(xí)慣于向下壓縮成本而不是向上通過增加附加值獲取利潤,即便是引進技術(shù)或設(shè)備,也缺少對消化和吸收的足夠重視,陷入引進——不消化——再引進的低技術(shù)生存方式。

(2)企業(yè)R&D投入不足,且配置不合理

技術(shù)創(chuàng)新活動中最重要的衡量指標(biāo)是研發(fā)投入占生產(chǎn)總值,而浙江的比重總體偏低,2006年全省全社會研究與試驗發(fā)展(R&D)經(jīng)費投入210億元,占全省生產(chǎn)總值的比例為1.34%,低于全國1.42%的平均水平,與發(fā)達(dá)國家(一般占GDP的3%)相比差距很大,國際專利水平較低,2005年我省每百萬人口擁有的美國發(fā)明專利只有0.53件,而國際上24個創(chuàng)新型經(jīng)濟體每百萬人口擁有美國發(fā)明專利的中位值已達(dá)77.45件,差距非常大。

(3)企業(yè)創(chuàng)新資源缺乏,整體上企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新后勁不足

在被調(diào)查的企業(yè)中,有38.9%反映資金缺乏是企業(yè)目前遇到的最主要困難。出現(xiàn)這種情況,一是由于國有商業(yè)銀行存在某種程度上對民營企業(yè)和中小企業(yè)的“貸款歧視”;二是風(fēng)險投資機制尚不健全;三是我省除了風(fēng)險投資之外的其它資本市場,包括技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易市場等發(fā)育滯后。

人才是企業(yè)創(chuàng)新所需的又一重要資源。據(jù)科技部科技人力資源指數(shù)評價指標(biāo),浙江省科技人力資源指數(shù)僅為51.27%,在全國列第15位。更重要的是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新缺乏既懂技術(shù)又懂管理的具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家。調(diào)查顯示,浙江科技型中小企業(yè)中,只有15.8%的企業(yè)是科研人員下海創(chuàng)辦的,有56.5%的企業(yè)認(rèn)為影響企業(yè)成功最重要的因素是企業(yè)家精神和人才(見表1)。創(chuàng)新資源的缺乏和較為有限的投入,導(dǎo)致了浙江企業(yè)創(chuàng)新后勁不足,主要表現(xiàn)為:自主創(chuàng)新的成果少,一大批企業(yè)還缺乏更新?lián)Q代的主導(dǎo)技術(shù)產(chǎn)品和支持長期發(fā)展的自有核心技術(shù)儲備。

(4)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新體系不夠完善,對技術(shù)創(chuàng)新缺乏有效管理

首先,企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新體系不夠健全。構(gòu)建以企業(yè)技術(shù)中心為核心的技術(shù)創(chuàng)新體系,逐步形成新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)儲備、課題研究三位一體和長中短相結(jié)合、多層次相互銜接的技術(shù)創(chuàng)新機制,是實現(xiàn)科技與經(jīng)濟、技術(shù)機會與市場機會有機結(jié)合的有效方式,是提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、提升核心競爭力、增強企業(yè)發(fā)展后勁最有效的途徑。而浙江企業(yè)多數(shù)是中小型企業(yè),較少設(shè)置專職研發(fā)部門或技術(shù)中心。

其次,我省企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的有效管理也存在著不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn),我省企業(yè)管理技術(shù)創(chuàng)新能力不足,突出表現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新激勵機制存在著許多問題,亟待改進:企業(yè)的激勵手段和方法單一化;激勵呈現(xiàn)短期化,員工和企業(yè)之間的關(guān)系是“一錘子買賣”;對人力資源的評價標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)等等。

3.2民營企業(yè)創(chuàng)新外部協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的不夠健全,加大了自主創(chuàng)新成本

(1)產(chǎn)學(xué)研合作進展緩慢,企業(yè)并沒有成為產(chǎn)學(xué)研合作的主體

調(diào)查顯示,29.5%的企業(yè)與省外的高校、科研院所沒有任何合作,33.2%的企業(yè)與省內(nèi)的高校、科研院所沒有任何合作。在與高校及科研院所的合作方式上,只有不到5%是委托開發(fā),其余均為合作開發(fā)、疑難咨詢、購買現(xiàn)成技術(shù)等。說明“以企業(yè)為中心、以市場為導(dǎo)向”的新型產(chǎn)學(xué)研機制建設(shè)有待進一步推進和加強。

(2)中介機構(gòu)發(fā)展滯后,創(chuàng)新服務(wù)體系亟待完善

由于種種原因,我省的中介機構(gòu)并沒有隨著創(chuàng)新企業(yè)群體的發(fā)展而發(fā)展起來。如據(jù)科技部的統(tǒng)計,2003年浙江省的科技咨詢業(yè)咨詢營業(yè)額僅列全國第7位。從總體上看,目前我省的中介服務(wù)機構(gòu)服務(wù)功能大多較為單一,大多集中于技術(shù)交易方面,在資金、人才與技能、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新實施等方面的服務(wù)較為薄弱。

(3)識產(chǎn)權(quán)保護力度不夠,知識產(chǎn)權(quán)保護意識不足

調(diào)研發(fā)現(xiàn),目前知識產(chǎn)權(quán)保護過程中存在的兩種現(xiàn)象嚴(yán)重限制了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動。一是對企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護力度不夠。如目前普遍存在企業(yè)間的人才惡性競爭、企業(yè)間產(chǎn)品的仿制生產(chǎn)等,常構(gòu)成知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán),嚴(yán)重影響到企業(yè)創(chuàng)新的積極性。二是知識產(chǎn)權(quán)保護意識不足。據(jù)2003年對全省5000家企業(yè)的抽樣調(diào)查分析,約有95%的企業(yè)沒有申請過專利;許多企業(yè)本該申請專利的技術(shù)成果沒有及時申請專利;不少企業(yè)不善于運用專利制度保護自己的創(chuàng)新成果。

4.完善企業(yè)自主創(chuàng)新動力機制

4.1企業(yè)家創(chuàng)新精神主導(dǎo)機制

在企業(yè)自主創(chuàng)新的內(nèi)部動力要素中,企業(yè)家創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識是最重要的核心要素。企業(yè)家創(chuàng)新精神主導(dǎo)著企業(yè)自主創(chuàng)新的啟動和持續(xù)進行。企業(yè)家創(chuàng)新精神中.除了熊彼特提出的。企業(yè)家”精神的基本內(nèi)涵碡-,即(1)企業(yè)家的“首創(chuàng)精神”;(2)企業(yè)家的“成功欲”;(3)企業(yè)家甘冒風(fēng)險,以苦為樂的精神;(4)企業(yè)家的事業(yè)心之外,還應(yīng)包括一種為實現(xiàn)企業(yè)的自主創(chuàng)新與發(fā)展目標(biāo)而鍥而不舍地尋求和捕捉機遇的執(zhí)著精神。企業(yè)家創(chuàng)新意識則是包括對自主創(chuàng)新的重要性和必要性的深刻理解,和一種企業(yè)”要么自主創(chuàng)新,要么滅亡”的明確意識。

4.2加強政府激勵機制供給,消減‘市場失靈”

政府的激勵機制作用體現(xiàn)在三個方面:一是面向創(chuàng)新企業(yè)主體,重在激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部動力的政府微觀激勵制度,能有效削減‘市場失靈”對企業(yè)自主創(chuàng)新的負(fù)面影響,影響企業(yè)自主創(chuàng)新的收益與成本,影響創(chuàng)新企業(yè)的預(yù)期及其實際利潤,激發(fā)企業(yè)自主創(chuàng)新的內(nèi)部動力。①減少創(chuàng)新活動的外部性。通過政府運用專利制度、獎勵制度、財政資助等制度激勵手段,減少企業(yè)創(chuàng)新活動的外部性,以增加創(chuàng)新者的創(chuàng)新利潤,使自主創(chuàng)新的私人收益率接近社會收益率。②降低自主創(chuàng)新成本費用。通過建立、完善各種中介組織、技術(shù)市場和科技園區(qū)等措施,為企業(yè)提供技術(shù)信息服務(wù),能夠較好起到節(jié)約交易成本,推動企業(yè)自主創(chuàng)新的作用。③通過減弱創(chuàng)新不確定性。政府運用采購和風(fēng)險投資制度等制度手段,減少企業(yè)創(chuàng)新過程中的不確定性,增強人們對成功創(chuàng)新的預(yù)期,激勵企業(yè)創(chuàng)新活動。

二是加強相關(guān)要素培育,誘導(dǎo)外部動力面向創(chuàng)新企業(yè)相關(guān)要素(主體),重在激勵企業(yè)自主創(chuàng)新外部動力的政府微觀激勵制度,通過激勵市場競爭、市場需求、科技研究等創(chuàng)新外部相關(guān)要素,誘導(dǎo)企業(yè)自主創(chuàng)新。①維護公平有效的市場競爭秩序,保持市場競爭對企業(yè)自主創(chuàng)新的壓力。②建立政府采購制度,加大需求引力。通過制定合理的采購價格、采購數(shù)量、采購標(biāo)準(zhǔn)等,不僅能有效地降低企業(yè)自主創(chuàng)新來自市場需求的風(fēng)險,也能有力刺激企業(yè)的自主創(chuàng)新活動。三是加強科技研究,提供創(chuàng)新源泉。一般來說,由于基礎(chǔ)理論研究投資規(guī)模大、周期長,短期難以實現(xiàn)經(jīng)濟效益,政府應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的基礎(chǔ)研究和開發(fā)任務(wù)職責(zé),從事、支持基礎(chǔ)研究、前沿高技術(shù)研究以及社會公益研究;同時,做好對科技成果的宣傳和推廣的服務(wù)工作,為科技研究與技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合架起橋梁。

4.3市場激勵機制

市場激勵機制,是自主創(chuàng)新主體通過市場機制實現(xiàn)其自主創(chuàng)新利己目標(biāo)的一種制度安排。從自主創(chuàng)新市場激勵分析,市場形成了對自主創(chuàng)新進行自組織的機制,對自主創(chuàng)新有一種導(dǎo)向和激勵作用,這種激勵是通過市場對自主創(chuàng)新效果的檢驗來實現(xiàn)的。市場把創(chuàng)新成功與否的裁決權(quán)交與消費者,這既達(dá)到使創(chuàng)新服務(wù)于消費者的目的,又達(dá)到引導(dǎo)創(chuàng)新的目的。如果自主創(chuàng)新的成果能滿足市場需求,則自主創(chuàng)新主體就可以從創(chuàng)新中獲得相應(yīng)的豐厚回報;反之就會受到市場的懲罰。同時,市場競爭給自主創(chuàng)額主體一定的壓力,迫使企業(yè)不斷地進行自主創(chuàng)新。當(dāng)然,市場激勵機制的充分發(fā)揮,必須建立在公平的市場競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上,因此要建立健全市場體系,完善市場機制,規(guī)范市場競爭秩序。

5.總結(jié)

我們將企業(yè)自主創(chuàng)新動力機制概括為:在環(huán)境因素的作用和影響下,來自于市場的需求拉力和競爭壓力、來自于科學(xué)技術(shù)的推動力、來自于政府政策行為的支持力都將直接或間接地轉(zhuǎn)化為企業(yè)利益驅(qū)動力,成為作用于企業(yè)自主創(chuàng)新的動力源泉;企業(yè)家精神對利益驅(qū)動力具有感應(yīng)與啟動作用,它能夠直接驅(qū)動企業(yè)主體從事創(chuàng)新,并通過企業(yè)文化的輻射作用和企業(yè)內(nèi)部激勵機制的吸引力間接驅(qū)動個人主體從事自主創(chuàng)新;企業(yè)創(chuàng)新能力則最終保障企業(yè)自主創(chuàng)新活動得以順利進行。而成功的自主創(chuàng)新活動又反作用于市場、技術(shù)、政府、環(huán)境,繼而引發(fā)出新一輪、更高層次的創(chuàng)新需求。

參考文獻:

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[2]王雅輝.探析我國中小企業(yè)融資困境及解決對策[D].大連:大連海事大學(xué),2007.

篇3

傳統(tǒng)的教學(xué)方式，只注重理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，很少與現(xiàn)實生活相聯(lián)系起來，難以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣．如何才能讓學(xué)生有興趣主動學(xué)習(xí)高中數(shù)學(xué)呢?教師可以將數(shù)學(xué)與實際生活聯(lián)系起來，在教學(xué)中提出與生活相關(guān)的數(shù)學(xué)問題，讓學(xué)生對問題產(chǎn)生興趣，從而對高中數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣，主動學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)．在教學(xué)中設(shè)置問題時，教師要盡可能地將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與生活中經(jīng)常會遇到的問題相結(jié)合，從學(xué)生熟悉的事情入手，讓學(xué)生認(rèn)識到數(shù)學(xué)在生活中的重要性，容易引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生能夠積極地發(fā)散思維進行思考，從而主動參與到課堂活動中．

二、聯(lián)系已學(xué)知識，引導(dǎo)探究新的知識

高中數(shù)學(xué)的難度相對于小學(xué)和初中來說，其難度有了不少的提升，特別是高中數(shù)學(xué)中的理論知識較多，這讓不少學(xué)生在一開始接觸數(shù)學(xué)的時候就望而生畏，再加上理論知識學(xué)習(xí)起來比較枯燥乏味，如果教師不能針對學(xué)生學(xué)習(xí)進程中的這些問題，巧于設(shè)計，將新學(xué)知識與學(xué)生的已有知識緊密聯(lián)系起來，必然導(dǎo)致學(xué)生逐漸喪失學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣．因此，在傳授新知時，教師要以學(xué)生的已有知識為基石，建立起新舊知識的連接點，從而促使學(xué)生理解數(shù)學(xué)知識．?dāng)?shù)學(xué)中的大部分理論知識都是在舊知識的基礎(chǔ)上推理而來的．在教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)舊知識，并將新舊知識進行類比，能夠促使學(xué)生主動學(xué)習(xí)和探究新知識．

三、課后擴展延伸，鼓勵學(xué)生鞏固探究

篇4

資本主義精神是指在資本主義生產(chǎn)條件下，由資本的生產(chǎn)方式、運營方式、產(chǎn)品的分配方式及相應(yīng)制度決定下的資本經(jīng)營者的精神狀況及表現(xiàn)，它是資本主體的思想意識、心理動機、道德倫理、價值取向的抽象表達(dá)。

一、在資本主義社會的發(fā)生發(fā)展過程中，資本主義精神在不同歷史時期、不同社會環(huán)境、不同主體間有不同的內(nèi)涵和表現(xiàn)。

較早提出資本主義精神概念的是馬克斯·韋伯。韋伯認(rèn)為，資本主義精神就是誠實、守時、勤奮、節(jié)儉的理性精神和生活態(tài)度，是資本家的“節(jié)欲”精神，這種精神是宗教改革的結(jié)果，“資本主義精神的發(fā)展完全可以理解為理性主義整體發(fā)展的一部分，而且可以從理性主義對于生活基本問題的根本立場中演繹出來”，“在構(gòu)成近代資本主義精神乃至整個近代文化精神的諸基本要素之中，以職業(yè)概念為基礎(chǔ)的理這一要素，正是從基督教禁欲主義中產(chǎn)生出來的。”[1]他認(rèn)為，資本主義精神促使了近代資本主義在西方的興起和發(fā)展。

在韋伯從資本主義產(chǎn)生發(fā)展的高度對資本主義精神分析以后，西方學(xué)者紛紛對資本主義精神進行了研究，并賦予不同的內(nèi)涵。桑巴特認(rèn)為，資本主義精神是由企業(yè)家的精神和市民的精神組成的統(tǒng)一體。例如，他認(rèn)為17世紀(jì)荷蘭的崛起不是起因于新教，而是因為有寬容等其他的精神動因[2]。美國學(xué)者里亞·格林菲爾德在對英國、荷蘭、法國、德國、日本和美國的經(jīng)濟發(fā)展背后的意識進行分析后認(rèn)為，現(xiàn)代化的、以增長為導(dǎo)向的經(jīng)濟背后的動因或者“精神”，并不是對“理性經(jīng)濟行為人”的解放，而是民族主義[3]。博爾坦斯基和夏佩羅認(rèn)為，歷史地講，有三種連續(xù)的“資本主義精神”。它們分別代表了冒險、投機和革新等精神，其理想特點是企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者具有“感召力、想象力、交流的天賦、直覺、靈活性和全面主義”[6]。

資本主義精神的一個重要組成和反映是經(jīng)濟倫理和道德。當(dāng)代日本著名企業(yè)家稻盛和夫和著名學(xué)者梅原猛在其合著的《回歸哲學(xué)》一書中分析了資本主義精神。他們認(rèn)為，近代資本主義以追求利潤為主題而獲得了發(fā)展，現(xiàn)在，道德、倫理和資本主義明顯分離了，剩下的只是賺錢，一些經(jīng)營者缺少社會責(zé)任感。他主張超級大企業(yè)必須自我抑制，公正經(jīng)營，不能和政治權(quán)力串通一氣危害民眾的利益[4]。另一位被認(rèn)為是儒教資本主義之父的日本企業(yè)家澀澤榮一，提出了“經(jīng)濟道德合一”的思想，則從另一方面闡述了日本資本主義精神[5]。

與西方學(xué)者對資本主義精神的分析不同，國內(nèi)學(xué)者、尤其是經(jīng)濟學(xué)界主要是從促進企業(yè)發(fā)展的角度進行借鑒研究，推崇資本主義所謂企業(yè)家精神，認(rèn)為這種精神是企業(yè)家所具有的獨特的個人素質(zhì)，是個人內(nèi)在的經(jīng)營意識、理念、膽魄和魅力，如創(chuàng)新、冒險、敬業(yè)、合作等精神，企業(yè)家精神是企業(yè)核心競爭力的重要來源，是財富的重要源泉。

“理性經(jīng)濟人”是西方經(jīng)濟學(xué)理論中的一個最基本、最重要的假設(shè)，可以看出，包括西方學(xué)者在內(nèi)的眾多學(xué)者，對資本主義精神正是從理性“經(jīng)濟人”的道德倫理角度分析的。第一，“經(jīng)濟人”是“自利的”，就是說追求自身利益是驅(qū)使人的經(jīng)濟行為的根本動機，在資本主義市場經(jīng)濟條件下，“經(jīng)濟人”的根本目的和動機就是追逐利潤，無論是理性的“節(jié)欲”精神、奢侈的消費精神，還是企業(yè)家個人的冒險和創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營意識、理念以及個人魅力，都是“經(jīng)濟人”圍繞這一目的的精神表現(xiàn)。從“經(jīng)濟人”角度分析，容易將資本主義精神歸結(jié)為自利精神。第二，在斯密看來，交易是出于“把我所需要的給我，你就會得到你所需要的”動機，每個人在追求自己的私利時，不得不考慮他人的私利，否則就難以實現(xiàn)自己的利益。因此，“經(jīng)濟人”必須強調(diào)道德倫理規(guī)范和社會責(zé)任，必須“理性”交易，這就掩蓋了“經(jīng)濟人”理的本質(zhì)。第三，夸大了資本主義精神的“利他性”?！敖?jīng)濟人”在逐利的同時，無意識地增進社會公共利益，這被認(rèn)為是經(jīng)濟人假設(shè)中最有意義的命題。然而，正是這一“‘經(jīng)濟人’的靈魂”的命題最具有蒙蔽性，它把資本主體的動機深深地掩藏起來了。

從理性“經(jīng)濟人”的角度分析資本主義精神，把它局限在一定的道德倫理等思想范圍內(nèi)，這和較早前馬克思從資本的角度對資本主義精神的分析有著本質(zhì)區(qū)別，它看不到馬克思所強調(diào)的生產(chǎn)方式基礎(chǔ)上的“社會的道德人”，只能把人看做是單向度的“經(jīng)濟的道德人”。這樣的分析，也使人無法看到資本主義生產(chǎn)方式下由于對利潤的追求所導(dǎo)致的經(jīng)濟與道德的沖突，主觀的道德價值和客觀的經(jīng)濟價值分裂的本質(zhì)。

我們應(yīng)該看到，在資本主義及其精神發(fā)展演變的歷史過程中，雖然其內(nèi)涵、表現(xiàn)形式、組成要素等隨著不同主體、社會文化背景、歷史條件不斷變化，但其背后仍然是資本主義的經(jīng)濟事實，它只能是資本及其生產(chǎn)方式的反映。資本及其生產(chǎn)方式不僅決定著資本主義精神的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式，而且是它發(fā)展演化的動力。而要說明這一點，就必須從資本范疇及其屬性出發(fā)，對資本屬性與主體精神表現(xiàn)之間的關(guān)系加以分析。

二、資本精神是由資本主體表現(xiàn)出來的。

從個體層面上看，它表現(xiàn)為資本主體運用資本追逐價值增殖的動機、行為、道德表現(xiàn)等，如經(jīng)營中的誠實守信、社會責(zé)任感、生活的理性節(jié)儉、個人的貪婪、自私等。通過個體層面和社會層面反映到主體的精神意識領(lǐng)域和行為上。從根本上說，資本主義精神是資本屬性的邏輯展開和必然反映。

首先，資本的一般屬性決定著資本主義精神的一般性表現(xiàn)。資本的一般性是指資本具有增殖性、運動性、價值性、競爭性、權(quán)力性?！百Y本一般，這是每一種資本作為資本所共有的規(guī)定，或者說使任何一定量的價值成為資本的那種規(guī)定性?！盵7]資本一般性是商品經(jīng)濟共有的范疇，它存在于商品經(jīng)濟的任何階段，任何領(lǐng)域。一方面，資本沖破民族、地域、文化、意識形態(tài)、宗教傳統(tǒng)的束縛，使貿(mào)易、投資、金融、生產(chǎn)等領(lǐng)域的經(jīng)濟活動在更加廣闊的范圍內(nèi)展開，另一方面，由于資本的這種一般性，資本對不同人們的思想觀念、價值判斷、行為動機等產(chǎn)生了沖擊。資本與宗教作用，資本主義精神就是宗教變革的產(chǎn)物，與文化、道德作用，就是義利統(tǒng)一、理性節(jié)儉的意識。資本精神反映在經(jīng)濟觀念方面，就是競爭、公平、效益意識，反映在政治觀念方面，是民主、法制、平等、自由意識等。盡管資本主體的這些精神表現(xiàn)可能不盡相同，但都是資本生產(chǎn)、運營等活動方式?jīng)Q定的。資本主義社會作為以資本運營為典型特征的社會，因而，它的資本主體具有資本一般屬性決定的精神表現(xiàn)。

其次，資本的特殊性使資本主義精神具有不同的表現(xiàn)形式。第一，資本增殖或者說發(fā)揮作用，必須有一定的“作用場”或者經(jīng)濟環(huán)境，這個“作用場”就是市場機制。在資本主義生產(chǎn)條件下，人的行為動機、目的意圖、道德表現(xiàn)、不同企業(yè)主體的理念和行為都以市場為中心，以盈利為目的展開，從而形成了既豐富多元又目的單一的充滿悖論的精神現(xiàn)象。第二，資本在運動過程中采用不同的表現(xiàn)形式，如貨幣資本、生產(chǎn)資本、商品資本；固定資本、流動資本；產(chǎn)業(yè)資本、商業(yè)資本、借貸資本。資本的形式盡管不同，形態(tài)不斷變化，資本主體的動機卻是相同的，但由于資本主體在資本運動中的參與方式、分配方式、消費方式等地位的不同，相應(yīng)的形成了主體的不同精神。第三，資本歸屬不同的主體，資本主體精神表現(xiàn)不同。從主體角度看，資本主體精神有個體（包括企業(yè)家）、企業(yè)組織（包括跨國企業(yè)）、社會（包括經(jīng)濟共同體）等不同類型的精神表現(xiàn)；從資本運動過程看，有不同部門、行業(yè)、企業(yè)組織的經(jīng)營理念和企業(yè)文化等；從資本體現(xiàn)的生產(chǎn)關(guān)系看，它必然反映資本主義的經(jīng)濟倫理和精神；第四，資本必須結(jié)合一定的社會形態(tài)，資本的增殖屬性使得它不斷沖破束縛自己的各種藩籬，動員包括精神文化在內(nèi)的一切力量為自己服務(wù)。它不僅和不同的民族、國家、宗教、文化相結(jié)合，而且作用于社會結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟、政治、文化、法律、習(xí)俗、心理等不同層面，資本主義精神是資本屬性在社會不同層面的綜合精神表現(xiàn)。

再次，資本主義精神對資本屬性的反映表現(xiàn)在發(fā)達(dá)國家與社會主義國家的競爭中。一方面，它使得不同社會制度、意識形態(tài)的人們站在了市場經(jīng)濟的同一個平臺，從而使經(jīng)濟全球化進程能夠迅速發(fā)展，資本運營所需的精神能夠得以共享認(rèn)同。另一方面，在世界市場中，經(jīng)濟主體一般都帶有強烈的國家與民族的色彩，由于受國家與民族的利益、經(jīng)濟基礎(chǔ)與經(jīng)濟能力，社會制度、意識形態(tài)等的影響，資本主體精神必然面臨著沖突與競爭，各經(jīng)濟主體總是形成有利于自身的經(jīng)濟精神，培育自身的核心價值觀，朝向有利于自己的方向發(fā)展。

最后，經(jīng)濟全球化、國際壟斷資本、高新技術(shù)是推動資本主義精神的演化發(fā)展的三種力量。隨著經(jīng)濟全球化、國際壟斷資本、高新技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)、投資、金融等在全球范圍內(nèi)展開，資本要素在全球范圍內(nèi)重組，這就要求資本主體突破傳統(tǒng)思想和特征，具有全球眼光和思維。在經(jīng)濟全球化的激烈競爭中，要求資本主體更加注重商業(yè)倫理、重新定位實現(xiàn)自己動機的手段。所有這些，都使資本主義精神具有同以往不同的表現(xiàn)。但資本追逐利潤的本性未變，資本主義精神的實質(zhì)未變。資本主義理性的逐利精神帶來了什么呢？人們除了拼命的、單調(diào)的、運用一切手段賺錢外，更多的人感到生存狀況日益艱難，生存環(huán)境的日益惡化，人的道德淪喪等，資本不僅把文明帶到了全世界，也把危機與災(zāi)難帶給全世界。

三、可見，從資本邏輯上講，資本屬性、資本主體精神的內(nèi)在表現(xiàn)是一致的，從本質(zhì)上不存在“善”，也不存在“惡”。

資本主義精神是資本屬性在資本主義特定社會的必然邏輯展開和主體精神表現(xiàn)。

但是，在資本主義生產(chǎn)條件下，資本在發(fā)展自身的同時，卻在生產(chǎn)著矛盾。資本主義始終要面臨和解決的一個矛盾就是資本主義精神自身表現(xiàn)與生產(chǎn)方式的矛盾。

第一，資本自身發(fā)展與其主體精神表現(xiàn)之間存在著文明的悖謬。資本“開拓了世界市場，使一切國家的生產(chǎn)和消費都成為世界性的了。”[8]“把一切民族甚至最野蠻的民族都卷到文明中來了。”[8]資本在不到100年的時間里“所創(chuàng)造的生產(chǎn)力，比過去一切世紀(jì)創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多，還要大……過去哪一個世紀(jì)料想到在社會勞動里蘊藏有這樣的生產(chǎn)力呢？”[8]。然而，正是促進了資本主義發(fā)展的這種資本，卻是靠剝奪起家的，“是用最殘酷無情的野蠻手段，在最下流、最齷齪、最卑鄙和最可惡的貪欲的驅(qū)使下完成的?！盵9]“這種剝奪的歷史是用血和火的文字載入人類編年史的?！盵9]資本同樣帶著血和火書寫著其發(fā)展史。而且，這種文明的悖謬還會繼續(xù)下去，因為“‘只要還有一塊肉、一根筋、一滴血可供榨取’，吸血鬼就絕不罷休”[9]。可以看出，資本主義一方面創(chuàng)造出物質(zhì)文明，另一方面表現(xiàn)出這一創(chuàng)造過程主體精神上的虛偽、欺詐和野蠻性的一面。資本自身發(fā)展與其主體精神表現(xiàn)之間存在著文明的悖謬。

第二，包括資本主義精神在內(nèi)的資本主義文明自身的矛盾不斷深化。在經(jīng)濟全球化的今天，雖然資本主義發(fā)展進入了一個新的階段，但從總體上看，其文明自身的矛盾卻不斷深化。其表現(xiàn)主要有四個方面[10]：首先，由單一性矛盾和危機向綜合性矛盾和危機發(fā)展。資本主義由早期的經(jīng)濟危機所導(dǎo)致的“文明危機”，引向現(xiàn)在的社會文化領(lǐng)域，成為一種包括經(jīng)濟危機、社會危機、政治危機、文化危機、意識形態(tài)危機在內(nèi)的綜合性、普遍性的危機。其次，社會主體自身的“文明矛盾”更加凸顯。出現(xiàn)了資本主義條件下社會主體自身特有的“文明矛盾”或“文明悖論”。再次，由民族—國家范圍的矛盾轉(zhuǎn)化為全球性的矛盾。最后，由損害當(dāng)下文明的矛盾向危及人類文明根基的“生態(tài)文明危機”演進。超級秘書網(wǎng)

資本的生產(chǎn)“不僅生產(chǎn)商品，不僅生產(chǎn)剩余價值，而且還生產(chǎn)和再生產(chǎn)資本關(guān)系本身?！盵9]“資本也是一種社會生產(chǎn)關(guān)系。它是一種歷史的生產(chǎn)關(guān)系?！盵9]資本主義精神及其與生產(chǎn)方式的根本矛盾是資本主義的必然產(chǎn)物，資本主義文明的矛盾深化和合規(guī)律性的演進，既表明了資本主義生產(chǎn)方式?jīng)Q定下的資本主義精神表現(xiàn)的狹隘性、矛盾性、扭曲性，也預(yù)示了它的消亡和終將被更高的精神文明形式所取代。人類文明由資本主義文明向社會主義文明的轉(zhuǎn)型成為必然。

隨著社會主義經(jīng)濟日益融入世界經(jīng)濟并成為其中的一部分，資本在全球范圍的流動，資本現(xiàn)象已經(jīng)成為社會主義的普遍現(xiàn)象。在構(gòu)建和諧社會的今天，堅持這一分析方法具有重要意義。首先，對于中國的企業(yè)和企業(yè)家們來說，現(xiàn)在最重要的任務(wù)不是如何賺錢，而是探索支持中國市場經(jīng)濟的一種精神，找到中國企業(yè)家應(yīng)具有的靈魂。沒有精神追求和使命感的企業(yè)是不可能成為真正的現(xiàn)代企業(yè)，不會有長久的生命力。構(gòu)建資本精神是一場真正的革命，其意義比資本主義的物質(zhì)前提，如資本原始積累更為重大[11]。其次，在構(gòu)建社會主義市場經(jīng)濟主體精神、培育社會主義市場經(jīng)濟精神中，要從社會主義生產(chǎn)方式出發(fā)，對資本加以道德倫理限制，始終體現(xiàn)和堅持社會主義經(jīng)濟發(fā)展的最根本目的，企業(yè)及其經(jīng)營者要從“社會的道德人”角度，實現(xiàn)最廣大人的利益，促進人和社會的全面和諧進步。最后，對待資本主義精神的問題不僅是認(rèn)識問題，如何借鑒資本主義發(fā)展經(jīng)驗，堅持的分析方法而不是西方學(xué)者的方法，建構(gòu)與培育和中國傳統(tǒng)倫理道德相承接，體現(xiàn)民族特色和時代特色，既包容多樣又形成核心價值體系等適合本民族、本國家的社會主義市場經(jīng)濟精神的問題，恰恰正是問題的關(guān)鍵和核心所在。

參考文獻：

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篇5

HighSchoolMathematicsonOne''''sOwnTeachingModeMheoryofProbingintoetc.andPracticeStudy

LUOKui-min

[Summary]Westructureandrelymainlyonstudenttentatively,Taketeacherastheleadingfactor,itprobesintotobeforthreadonthebasisofnetworkhighschoolmathematicsstudyingtypeteachingmodeonone''''sownofenvironmentonone''''sownwithstudent:"Foundthesituation--Putforwardthequestion--Probeonone''''sown--Cooperateonthenet--Testonthenet--Classroombriefsummary".Theexperimentstudyandaimatandprobeandpublishforacharacteristicofthetime,Moderninformationtechnologyandhighschoolmathematicsnew-typehighschoolmathematicsclassroominstructionmodethatcoursecombine,Inordertotrainthestudent''''smathematicsinnovativeconsciousness,initiativespirit,innovativeabilityandabilitytosolvepracticalproblembetter.

[Keyword]Theenvironmentofthenetwork,Combine,Theprobingintotypeonone''''sown,Thetheoryandpracticearestudied

一、高中數(shù)學(xué)自主探究式教學(xué)模式的研究背景

當(dāng)我們步入21世紀(jì)時，世界科學(xué)技術(shù)正在發(fā)生新的重大突破，以信息科學(xué)和生命科學(xué)為代表的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進，為世界生產(chǎn)力的發(fā)展打開了廣闊前景?；A(chǔ)教育特別是高中教育面臨著難得的發(fā)展機遇，也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

教育部審時度勢，根據(jù)國家“十五”規(guī)劃提出的基礎(chǔ)教育戰(zhàn)略目標(biāo)和基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀，制定了一系列有關(guān)政策和措施。教育部陳至立部長指出：“教育部決定，從2001年起用5至10年左右時間在全國中小學(xué)基本普及信息技術(shù)教育，全面實施‘校校通’工程，以信息化帶動教育的現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)基礎(chǔ)教育跨越式發(fā)展?！?/p>

然而，改革開放以來，我國中小學(xué)教育教學(xué)改革盡管取得了不小的成績，但是廣大教育工作者普遍反映整個教改并沒有取得很大的突破。原因在哪兒呢？我們認(rèn)為，主要問題在于，這些教改只注重了內(nèi)容、手段和方法的改革，而忽視教學(xué)模式的改革。甚至將教學(xué)內(nèi)容的改革、教學(xué)手段的改革、教學(xué)方法的改革混為一談。誠然，這些改革確實是很需要的，因為對推動整個教育教學(xué)改革有一定的意義。但是在投入大量的人力、物力進行這類改革的同時，卻忽視了一個更為根本性的改革，這就是教學(xué)模式的改革。

所謂的教學(xué)模式，是在一定教學(xué)思想、教育理論的指導(dǎo)下，教學(xué)活動諸要素依據(jù)一定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生認(rèn)識特點，所形成的一種穩(wěn)定而又簡約化的教學(xué)結(jié)構(gòu)。也就是按照什么樣的教育思想、理論來組織你的教學(xué)活動進程，它是教育思想、教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論的集中體現(xiàn)。教學(xué)結(jié)構(gòu)的改變必然會觸動教育思想、教學(xué)觀念、教與學(xué)的理論等根本性的問題，可見，教學(xué)模式的改革是深層次的改革。

以凱洛夫的五段教學(xué)模式（激發(fā)動機復(fù)習(xí)舊課講授新課運用鞏固檢查效果）為典型代表的傳統(tǒng)教學(xué)模式，長期以來一直統(tǒng)治著我們各級各類學(xué)校。它以教師為中心，由教師通過講授、板書及教學(xué)媒體的輔助，把教學(xué)內(nèi)容傳遞給學(xué)生或者灌輸給學(xué)生。老師是整個教學(xué)過程的主宰，學(xué)生則處于被動接受老師灌輸知識的地位。在這樣一種結(jié)構(gòu)下，老師是主動的施教者，學(xué)生是被動的外部刺激接受者即灌輸對象，媒體是輔助老師向?qū)W生灌輸?shù)墓ぞ?，教材則是灌輸?shù)膬?nèi)容。不難想象，作為學(xué)習(xí)過程主體的學(xué)生如果在整個教學(xué)過程中始終處于比較被動的地位，肯定難以達(dá)到比較理想的教學(xué)效果，更不可能培養(yǎng)出創(chuàng)造型人才，這就是傳統(tǒng)的以教師為中心教學(xué)結(jié)構(gòu)的最大弊病。[1]

作為“研究型”教師，我經(jīng)過長期的教學(xué)實踐和教改實驗，終于找到了中小學(xué)教育教學(xué)改革的突破口——將現(xiàn)代信息技術(shù)與高中數(shù)學(xué)課程加以整合進行課堂教學(xué)模式的改革。

二、高中數(shù)學(xué)自主探究式教學(xué)模式的理論構(gòu)思

我們已初步構(gòu)建了將現(xiàn)代信息技術(shù)與高中數(shù)學(xué)課程加以整合，以培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和解決實際問題的能力為宗旨，以數(shù)學(xué)實驗為主要教學(xué)方法，以學(xué)生自我評價為主要評價方式的，以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生自主探究為主線的，以建構(gòu)主義“學(xué)與教”理論和認(rèn)知工具理論為主要理論依據(jù)的，基于校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的以自主學(xué)習(xí)為核心的“自主探究式”高中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)模式：創(chuàng)設(shè)情境--提出問題--自主探索--網(wǎng)上協(xié)作--網(wǎng)上測試--課堂小結(jié)。“高中數(shù)學(xué)自主探究式教學(xué)模式”流程圖

三、高中數(shù)學(xué)自主探究式教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)

高中數(shù)學(xué)自主探究式教學(xué)模式以建構(gòu)主義“學(xué)與教”理論、建構(gòu)主義“學(xué)習(xí)環(huán)境”理論、建構(gòu)主義“認(rèn)知工具”理論為主要理論依據(jù)。

建構(gòu)主義“學(xué)與教”理論強調(diào)以學(xué)生為中心，要求學(xué)生由外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w、知識意義的主動建構(gòu)者，建構(gòu)主義的教學(xué)理論則要求教師要由知識的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動建構(gòu)意義的幫助者、促進者；要求教師應(yīng)在教學(xué)過程中采用全新的教育思想與教學(xué)結(jié)構(gòu)(徹底摒棄以教師為中心、強調(diào)知識傳授、把學(xué)生當(dāng)作知識灌輸對象的傳統(tǒng)教育思想與教學(xué)結(jié)構(gòu))、全新的教學(xué)方法和全新的教學(xué)設(shè)計。

建構(gòu)主義“學(xué)習(xí)環(huán)境”理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者的知識是在一定情境下，借助于他人的幫助，如人與人之間的協(xié)作、交流、利用必要的信息等等，通過意義的建構(gòu)而獲得的。理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)當(dāng)包括情境、協(xié)作、交流和意義建構(gòu)四個部分。

（1）情境：學(xué)習(xí)環(huán)境中的情境必須有利于學(xué)習(xí)者對所學(xué)內(nèi)容的意義建構(gòu)。在教學(xué)設(shè)計中，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的情境是最重要的環(huán)節(jié)或方面。

(2)協(xié)作：應(yīng)該貫穿于整個學(xué)習(xí)活動過程中。教師與學(xué)生之間，學(xué)生與學(xué)生之間的協(xié)作，對學(xué)習(xí)資料的收集與分析、假設(shè)的提出與驗證、學(xué)習(xí)進程的自我反饋和學(xué)習(xí)結(jié)果的評價以及意義的最終建構(gòu)都有十分重要的作用。

（3）交流：是協(xié)作過程中最基本的方式或環(huán)節(jié)。比如學(xué)習(xí)小組成員之間必須通過交流來商討如何完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)達(dá)到意義建構(gòu)的目標(biāo)，怎樣更多的獲得教師或他人的指導(dǎo)和幫助等等。其實，協(xié)作學(xué)習(xí)的過程就是交流的過程，在這個過程中，每個學(xué)習(xí)者的想法都為整個學(xué)習(xí)群體所共享。交流對于推進每個學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進程，是至關(guān)重要的手段。

（4）意義建構(gòu)：是教學(xué)過程的最終目標(biāo)。其建構(gòu)的意義是指事物的性質(zhì)、規(guī)律以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。在學(xué)習(xí)過程中幫助學(xué)生建構(gòu)意義就是要幫助學(xué)生對當(dāng)前學(xué)習(xí)的內(nèi)容所反映事物的性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其他事物之間的內(nèi)在聯(lián)系達(dá)到較深刻的理解。

建構(gòu)主義“認(rèn)知工具”理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是以思維為中介的，為了更直接地影響學(xué)習(xí)進程，應(yīng)減少一直以來對傳遞技術(shù)的過分關(guān)注，而更多地關(guān)心在完成不同任務(wù)中如何要求學(xué)習(xí)者思維的技術(shù)。認(rèn)知工具理論就是在這種基礎(chǔ)上應(yīng)運而生的。認(rèn)知工具是支持、指導(dǎo)、擴展學(xué)習(xí)者思維過程的心理或計算裝置。前者存在于學(xué)習(xí)者的認(rèn)知、元認(rèn)知策略；后者則是外部的，包括基于計算機的裝置和環(huán)境；它們都是知識建構(gòu)的助成工具。以多媒體教學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)成為最理想、最實用的認(rèn)知工具。[2]四、高中數(shù)學(xué)自主探究式教學(xué)模式的操作特征

以自主學(xué)習(xí)為核心的高中數(shù)學(xué)自主探索式教學(xué)模式的操作特征如下：

1、創(chuàng)設(shè)情境：教師通過精心設(shè)計教學(xué)程序，利用現(xiàn)代教育技術(shù)，在數(shù)學(xué)虛擬實驗室中創(chuàng)設(shè)與主題相關(guān)的、盡可能真實的情境,使學(xué)習(xí)能在和現(xiàn)實情況基本一致或相類似的情境中發(fā)生。學(xué)生在實際情境下進行學(xué)習(xí)，可以激發(fā)學(xué)生的聯(lián)想思維，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣與好奇心,使學(xué)習(xí)者能利用自己原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)經(jīng)驗，去同化和索引當(dāng)前學(xué)習(xí)到的新知識，從而在新舊知識之間建立起聯(lián)系，并賦予新知識以某種意義。

2、提出問題：教師通過精心設(shè)計教學(xué)程序，指導(dǎo)學(xué)生通過課題質(zhì)疑法、因果質(zhì)疑法、聯(lián)想質(zhì)疑法、方法質(zhì)疑法、比較質(zhì)疑法、批判質(zhì)疑法等方法與學(xué)生自我設(shè)問、學(xué)生之間設(shè)問、師生之間設(shè)問等方式提出問題，培養(yǎng)學(xué)生提出問題的能力，促使學(xué)生由過去的機械接受向主動探索發(fā)展。

3、自主探索：讓學(xué)生在教師指導(dǎo)下獨立探索。先由教師啟發(fā)引導(dǎo)(例如演示或介紹理解類似概念的過程)，然后讓學(xué)生自己去分析；探索過程中教師要適時提示，幫助學(xué)生沿概念框架逐步攀升。它有獨立發(fā)現(xiàn)法、歸納類比法、打破定式法、發(fā)明操作法等方法。

學(xué)生始終處于主動探索、主動思考、主動建構(gòu)意義的認(rèn)知主置，但是又離不開教師事先所作的、精心的教學(xué)設(shè)計和在協(xié)作學(xué)習(xí)過程中畫龍點睛的引導(dǎo);教師在整個教學(xué)過程中說的話很少，但是對學(xué)生建構(gòu)意義的幫助卻很大，充分體現(xiàn)了教師指導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用的結(jié)合。

4、網(wǎng)上協(xié)作：教師指導(dǎo)學(xué)生在個人自主探索的基礎(chǔ)上進行小組協(xié)商、交流、討論即協(xié)作學(xué)習(xí)，進一步完善和深化對主題的意義建構(gòu)，并通過不同觀點的交鋒，補充、修正、加深每個學(xué)生對當(dāng)前問題的理解。通過這種合作和溝通，學(xué)生可以看到問題的不同側(cè)面和解決途徑，從而對知識產(chǎn)生新的洞察。教師在指導(dǎo)學(xué)生進行“協(xié)作學(xué)習(xí)”時，必須注意處理與“自主學(xué)習(xí)”的關(guān)系，把學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”放在第一位，“協(xié)作學(xué)習(xí)”在“自主學(xué)習(xí)”基礎(chǔ)之上進行教師指導(dǎo)進行。

5、網(wǎng)上測試：學(xué)生在教師指導(dǎo)下，運用新一代高中數(shù)學(xué)網(wǎng)上測試和評估軟件系統(tǒng)進行以學(xué)生自我評價為主的多種形式的高中數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)效果的評價。

我們集設(shè)計、修訂、常模制作等網(wǎng)上測試和評估所需基本功能于一體，充分利用多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計方法等技術(shù)手段來輔助系統(tǒng)的實現(xiàn)，使系統(tǒng)真正成為輔助網(wǎng)上測試和評估的有力工具。為了使低分?jǐn)?shù)段的學(xué)生有成功感，高分段的學(xué)生有激勵作用，我們將測試題設(shè)計為四個層次：第一層次為達(dá)標(biāo)級，按教學(xué)大綱要求設(shè)計；第二層次為提高級，在達(dá)標(biāo)級基礎(chǔ)上增加了分析層面的學(xué)習(xí)和變式練習(xí)；第三層次為優(yōu)勝級，增加了新舊知識聯(lián)系的綜合層次練習(xí)；第四層次為欣賞級，提供與學(xué)習(xí)內(nèi)容有關(guān)的高考試題和數(shù)學(xué)競賽試題分析與解答。6、課堂小結(jié)：或由學(xué)生做或教師做或師生共同做，或由學(xué)生寫成小論文的形式來完成。必要時可以舉行論文答辯：各小組推薦一人和教師組成“專家評議組”，由組長抽簽決定答辯的順序，各小組在答辯前，將小論文上傳到服務(wù)器中指定位置。答辯時，先由答辯者在規(guī)定的時間內(nèi)介紹本組的工作（包括如何選題、解決問題的基本思路、如何克服困難、如何合作等），再由答辯者回答“專家”（教師或?qū)W生等）或聽眾就其工作的提問。由“專家評議組”進行評比，分為“一等獎”、“二等獎”、“三等獎”、“成功參與獎”等四個層次進行獎勵。

五、高中數(shù)學(xué)自主探究式教學(xué)模式的實施環(huán)境——虛擬實驗室

目前，我們初步構(gòu)建了高中數(shù)學(xué)自主探究式教學(xué)模式的實施環(huán)境——高中數(shù)學(xué)虛擬實驗室，它由硬件、軟件、潛件三部分組成。

1、硬件：

我校校園網(wǎng)配有思科交換機、浪潮服務(wù)器、長城客戶機、千兆主干100M到桌面等硬件設(shè)施，并將多間多媒體教室[①演播式多媒體教室（配有高配置電腦、投影儀、錄像機、高性能DVD機、無線話筒、電子教鞭等）;②交互式多媒體計算機機房（配有服務(wù)器、教師機、學(xué)生機的局域網(wǎng)，安裝了winschool交互教學(xué)系統(tǒng)）]、電子閱覽室等連為一體。

2、軟件：

我們在校園網(wǎng)絡(luò)中配置以下應(yīng)用軟件系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)光盤資源共享系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻點播（VOD）系統(tǒng)、Internet資源共享系統(tǒng)、視頻廣播系統(tǒng)、屏幕廣播系統(tǒng)、師生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與創(chuàng)作的編輯系統(tǒng)、新一代高中數(shù)學(xué)教學(xué)軟件系統(tǒng)、新一代高中數(shù)學(xué)網(wǎng)上測試和評估軟件系統(tǒng)。

我們開發(fā)的“新一代高中數(shù)學(xué)教學(xué)軟件系統(tǒng)---各種類型積件庫和積件組合平臺”，它由以下幾部分組成：

⑴按照與當(dāng)前高中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的密切程度，將高中數(shù)學(xué)教學(xué)素材資源庫分為最常用庫、次常用庫和擴展庫三類，并配合方便、快捷、自動、智能的光盤和網(wǎng)絡(luò)檢索方法。

⑵建立短小精悍、符合積件組合平臺要求的接口式的“高中數(shù)學(xué)微教學(xué)單元庫”。

⑶建立高中數(shù)學(xué)虛擬積件資源庫，供廣大教師直接調(diào)用該教學(xué)資源網(wǎng)上的素材用于課堂教學(xué)。

⑷將各種資料的呈現(xiàn)方式進行歸納分類，設(shè)計成供教師容易調(diào)用與賦值的圖標(biāo)，形成“高中數(shù)學(xué)教學(xué)資料呈現(xiàn)方式庫”。

⑸組建“高中數(shù)學(xué)教與學(xué)策略庫”。將不同的策略方式設(shè)計成可填充重組的框架，以簡單明了的圖標(biāo)表示，讓教師在教學(xué)中根據(jù)需要將不同的素材、微教學(xué)單元與不同的資料呈現(xiàn)方式和教學(xué)策略方式相結(jié)合，以產(chǎn)生“組合爆炸式”的效果，適應(yīng)于各種教學(xué)情況；讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中根據(jù)自己需要將不同素材、微教學(xué)單元與不同的資料呈現(xiàn)方式和學(xué)習(xí)策略方式相結(jié)合，更好地發(fā)揮學(xué)生的自主性與主觀能動性，進行積極的探索和認(rèn)知學(xué)習(xí)。⑹組建“工具軟件庫”（安裝了方正奧思、Authorware、MicrosoftPowerPoint等工具軟件與幾何畫板、數(shù)學(xué)實驗室、Mathcad等數(shù)學(xué)實驗工具軟件。）

⑺組建類似于“傻瓜照相機”的特別適合于課堂教學(xué)使用的積件平臺——高中數(shù)學(xué)積件組合平臺。該平臺的軟件的基本特點是：

(a)無需程序設(shè)計。

(b)方便地組合積件庫與各類多媒體和網(wǎng)上資源。

(c)面向全體高中數(shù)學(xué)教師和高中學(xué)生，易學(xué)易用。

我們開發(fā)的“新一代高中數(shù)學(xué)網(wǎng)上測試和評估軟件系統(tǒng)”由以下幾部分組成：

(1)測驗試卷的生成工具

測驗試卷的生成工具有隨機出題功能，可以為每個學(xué)生產(chǎn)生不同的試卷，以防作弊。

(2)測試過程的控制系統(tǒng)

系統(tǒng)主要完成對網(wǎng)上測試過程的控制，如在需要時鎖定系統(tǒng)，不允許學(xué)生進行與測試無關(guān)的瀏覽，控制測試時間，到時自動交卷等。

(3)自動批改即時反饋功能

系統(tǒng)對測驗提供了“自動批改即時反饋功能”，還可以根據(jù)學(xué)生的答案提供個性化的反饋內(nèi)容。系統(tǒng)允許教師通過對一些問題加權(quán)，進一步控制測試環(huán)境。

(4)自動記分系統(tǒng)與智能系統(tǒng)

系統(tǒng)還提供自動記分系統(tǒng)，在學(xué)生作完測驗系統(tǒng)自動判分之后，自動將成績登錄，進一步系統(tǒng)還可以自動提供反饋信息，自動建議學(xué)生下一步的學(xué)習(xí)內(nèi)容；再比如提供郵件分類系統(tǒng)，對發(fā)到教師課程郵箱的信件進行分類，自動區(qū)分哪些是學(xué)生遞交的作業(yè)，記錄學(xué)生遞交的時間是否及時，再進一步提供智能系統(tǒng)，自動分析郵件內(nèi)容，進行歸類，或自動解答或提供給老師統(tǒng)一解答。

(5)測試結(jié)果分析工具

系統(tǒng)根據(jù)每道題中的知識點和學(xué)生的答題情況，對具體學(xué)生給出診斷，對下一步學(xué)習(xí)提出建議。該系統(tǒng)還可以根據(jù)考試測驗的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，運用教育評估理論分析題目的質(zhì)量，如區(qū)分度、難度等。

3、潛件：

我們重視對研究人員和實驗班學(xué)生的培訓(xùn)。研究人員以自學(xué)為主，采取專題培訓(xùn)、講座、討論和外出參加培訓(xùn)等多種方式，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論特別是建構(gòu)主義“學(xué)與教”理論、建構(gòu)主義“學(xué)習(xí)環(huán)境”理論、建構(gòu)主義認(rèn)知工具理論，更新教學(xué)觀念和思想，掌握教育實驗研究方法；學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，掌握多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法和多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件開發(fā)方法。實驗班學(xué)生由課題組成員和計算機教師共同進行培訓(xùn)，計算機教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)生電腦基本操作與輸入法，我們負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)生幾何畫板、數(shù)學(xué)實驗室等數(shù)學(xué)實驗工具軟件的使用。六、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高中數(shù)學(xué)“創(chuàng)設(shè)情境”的策略

數(shù)學(xué)本身就是一門與生活聯(lián)系比較緊密的學(xué)科，不同的是，學(xué)生所要學(xué)習(xí)的知識是人類幾千年來積累的間接經(jīng)驗，它具有較高的抽象性，要使他們理解性地接受、消化，僅憑目前課堂上教師的口耳授受是不可能的。這就迫使教師改變教學(xué)觀念，探索教學(xué)技巧。本人運用現(xiàn)代信息技術(shù)從以下幾方面創(chuàng)設(shè)高中數(shù)學(xué)教學(xué)情境。

1、創(chuàng)設(shè)真實情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣與好奇心

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強調(diào)創(chuàng)設(shè)真實情境，把創(chuàng)設(shè)情境看作是“意義建構(gòu)”的必要前提，并作為教學(xué)設(shè)計的最重要內(nèi)容之一。而多媒體技術(shù)正好是創(chuàng)設(shè)真實情境的最有效工具，如果再與仿真技術(shù)相結(jié)合，則更能產(chǎn)生身臨其境的逼真效果。

教師利用以多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)創(chuàng)設(shè)與主題相關(guān)的、盡可能真實的情境,使學(xué)習(xí)能在和現(xiàn)實情況基本一致或相類似的情境中發(fā)生。

例如筆者在上“立體幾何”導(dǎo)言課時，利用多媒體電腦展示“讓所有立體幾何圖形都動起來”課件。

學(xué)生在實際情境下進行學(xué)習(xí)，可以激發(fā)學(xué)生的聯(lián)想思維，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)立體幾何的興趣與好奇心,有效地降低學(xué)生對立體幾何的恐懼感。學(xué)習(xí)者能利用自己原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中有關(guān)經(jīng)驗，去同化和索引當(dāng)前學(xué)習(xí)到的新知識，從而在新舊知識之間建立起聯(lián)系，并賦予新知識以某種意義。

2、創(chuàng)設(shè)質(zhì)疑情境，變“機械接受”為“主動探究”

“學(xué)起于思，思源于疑”。學(xué)生有了疑問才會去進一步思考問題，才會有所發(fā)展，有所創(chuàng)造，蘇霍姆林斯基曾說：“人的心靈深處，總有一種把自己當(dāng)作發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者固有需要，…”而傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生少主動參與，多被動接受；少自我意識，多依附性。學(xué)生被束縛在教師、教材、課堂的圈子中，不敢越雷池半步，其創(chuàng)造性個性受到壓抑和扼制。因此，在教學(xué)中我們提出：學(xué)生是教學(xué)的主人，教是為學(xué)生的學(xué)服務(wù)的。應(yīng)鼓勵學(xué)生自主質(zhì)疑，去發(fā)現(xiàn)問題，大膽發(fā)問。創(chuàng)設(shè)質(zhì)疑情境，讓學(xué)生由機械接受向主動探索發(fā)展，有利于發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造個性。

例如筆者在上高二數(shù)學(xué)“正方體截面”課時，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)訪問教師放置在服務(wù)器上的“正方體截面”課件，積極參與活動，繼而提出探究性問題：“屏幕上淺藍(lán)色的三角形是什么三角形？”，“在一個正方體中，類似于這樣的三角形有幾個？”，“如何截正方體才能得到正三角形？”，“上述三角形截面之間有何聯(lián)系？”，“用一把無比鋒利的刀猛地朝一個正方體的木頭砍下去，它的截面將是什么形狀的圖形？”......

在課堂上創(chuàng)設(shè)一定的問題情境，不僅能培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)實踐能力，更能有效地加強學(xué)生與生活實際的聯(lián)系，讓學(xué)生感受到生活中無處不有數(shù)學(xué)知識的存在，從而讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)是為了更好地運用，讓學(xué)生把學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)當(dāng)作一種樂趣。另外，創(chuàng)設(shè)一定的問題情境可以開拓學(xué)生的思維，給學(xué)生發(fā)展的空間。

3、創(chuàng)設(shè)想象情境，變“單一思維”為“多向拓展”

篇6

自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因問題研究以ATM為例

由于服務(wù)的生產(chǎn)與消費者的同時性，服務(wù)失誤在一定程度上是不可避免的。近年來，服務(wù)失誤成為業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點，然而，學(xué)者們大多將注意力集中在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)上，如餐飲、旅游、零售業(yè)等，然而，隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，自助服務(wù)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢，然而，和傳統(tǒng)服務(wù)一樣，在自助服務(wù)中也會發(fā)生服務(wù)失誤。特別是自助服務(wù)往往由于具有一定的技術(shù)含量，對消費者提出了更高的要求，從而使得服務(wù)失誤更容易發(fā)生。因而，對于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤研究更應(yīng)受到重視。

一、自助服務(wù)的概念和分類

1.自助服務(wù)的概念。

Dabholkar(1994)認(rèn)為SST是指服務(wù)提供者提供的任何基于硬件科技的活動或利益，使得顧客可以自己完成全部服務(wù)或服務(wù)的一部分。Meuteretal.(2000)將自助服務(wù)定義為在沒有服務(wù)企業(yè)員工直接介入的情況下幫助消費者生產(chǎn)服務(wù)的技術(shù)界面。包括旅館的自助登記和退房系統(tǒng)、自動電話銀行、自動取款機、交互語音應(yīng)答、自動售貨機、零售自助結(jié)賬和基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等。

2.自助服務(wù)的分類。

Meuteretal(2000)認(rèn)為可以從兩個角度來對SST進行分類：一個是技術(shù)界面，可分為基于電話的(例如電話銀行);基于網(wǎng)絡(luò)的(例如在線零售);基于亭式機的(例如自動取款機);基于光盤/CD(例如培訓(xùn)CD)。另一個是使用目的，可分為顧客服務(wù)(例如在線航班登記)、交易(例如客房預(yù)訂)和自我服務(wù)(例如信息電話)。這是一種標(biāo)準(zhǔn)化的分類方法，把重點放在技術(shù)中介和系統(tǒng)功能上。Lawrence(2009)提出根據(jù)兩個維度對SST技術(shù)進行分類，分別是定制化/標(biāo)準(zhǔn)化和可分離的/不可分離的。由于自助服務(wù)種類繁多，不同類型下的服務(wù)失誤也不盡相同，自動取款機在日常生活中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，因而本文以自動取款機為例對自助服務(wù)中的失誤及歸因進行研究。

二、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤

目前對于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤研究主要有以下方面：

1.自助服務(wù)失誤的概念。

目前尚無專門針對服務(wù)失誤的定義，由于服務(wù)失誤的定義主要是從沒有達(dá)到顧客期望或使顧客不滿意為定義依據(jù)，因而傳統(tǒng)服務(wù)中的定義可以沿用到自助服務(wù)領(lǐng)域。Bitner、Booms(1990)等認(rèn)為服務(wù)失誤可能發(fā)生在許多方面，如企業(yè)無法提供顧客所要求的服務(wù)，服務(wù)未能依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序執(zhí)行、服務(wù)因某種緣故延遲或核心服務(wù)低于可接受的服務(wù)水準(zhǔn)等。將服務(wù)失誤定義為不按照顧客的期望進行服務(wù)。而Keaveney(1995)則將顧客對服務(wù)系統(tǒng)的不滿意作為服務(wù)失誤的測定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為當(dāng)顧客對服務(wù)系統(tǒng)不滿意時，服務(wù)失誤就發(fā)生了。

2.自助服務(wù)失誤的類型。

Meuteretal(2000)對在SST情境下引起顧客滿意以及顧客不滿的原因進行了分類。使得顧客感覺到滿意的原因主要有：解決了一個緊迫的需要;從使用中感知的相對優(yōu)越性;或者完成了任務(wù)。使顧客感覺到不滿的原因主要有：技術(shù)失誤、過程失誤、低劣的技術(shù)或服務(wù)設(shè)計以及顧客驅(qū)動的失誤。他還指出，SST會導(dǎo)致歸因，顧客抱怨，口碑和重購意圖。

Meuteretal(2000)還認(rèn)為，一些服務(wù)失誤，例如電子零售服務(wù)系統(tǒng)失誤，只能由服務(wù)提供者來進行修復(fù)，因為在這種情境下顧客幾乎沒有繼續(xù)交易或參與補救的選擇;而其他的自助服務(wù)失誤需要部分或全部由顧客進行，例如由顧客驅(qū)動的失誤和小的技術(shù)失誤，面對此類失誤，顧客需要決定他是否應(yīng)該繼續(xù)服務(wù)過程，如果繼續(xù)，在有或者沒有技術(shù)支持的情況下，他們應(yīng)該做什么來修正錯誤。

Forbes,p.l.etal(2005)對于電子零售中的服務(wù)失誤和服務(wù)補救進行了研究。他將電子零售中的服務(wù)失誤分為兩種類型：對于服務(wù)傳遞系統(tǒng)的反應(yīng)失誤，包括緩慢的和不可得的服務(wù)、系統(tǒng)定價、包裝錯誤、沒有存貨、產(chǎn)品缺陷、錯誤信息以及網(wǎng)站系統(tǒng)錯誤。對于顧客需要和要求的反應(yīng)失誤，包括特殊的訂單或要求、顧客錯誤和尺寸變動。

Forbes,p.l.etal(2008)又對非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自助服務(wù)中的服務(wù)失誤進行了研究。他發(fā)現(xiàn)，在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)失誤的類型與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有所差異。在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)失誤可分為三種類型：對于服務(wù)傳遞系統(tǒng)的反應(yīng)失誤、包括緩慢的和不可得的服務(wù)、系統(tǒng)定價、沒有存貨、產(chǎn)品缺陷、錯誤信息;對于顧客需要和要求的反應(yīng)失誤，包括特殊的訂單或要求、顧客錯誤和尺寸變動;自發(fā)的和主動提供的行為，包括尷尬和不可靠的反應(yīng)。

3.服務(wù)失誤后顧客的行為反應(yīng)。

在經(jīng)歷服務(wù)失誤后，消費者首先會進行服務(wù)失誤的歸因。即這次失誤是由誰造成的，在歸因的基礎(chǔ)上，會采取一系列的行為。例如，抱怨、轉(zhuǎn)換服務(wù)提供商，負(fù)面口碑等。在自助服務(wù)失誤情境下，主要對消費者的更換服務(wù)提供商和抱怨行為進行了研究。Zhu(2002)提出在經(jīng)歷自助服務(wù)失誤后，顧客會產(chǎn)生轉(zhuǎn)換意圖，包括兩種：第一種是消費者退出現(xiàn)有的服務(wù)提供商，選擇另一家自助服務(wù)提供商;第二種是退出自助服務(wù)去選擇傳統(tǒng)的人際服務(wù)。NicholaRobertson(2012)研究了SST情境下服務(wù)失誤時顧客選擇抱怨渠道的動機。他認(rèn)為，基于技術(shù)的抱怨渠道包括網(wǎng)頁、電子郵件、博客和在線論壇，通過電子渠道的抱怨能避免尷尬和對立(BodeyandGrace,2006;Oetzingeretal.,2006;HollowayandBeatty,2003;MarquisandFiliatrault,2002)。

從以上研究成果可以看出，目前對于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤類型及失誤后的行為反應(yīng)都有了一定的研究，但是對于服務(wù)失誤歸因的研究卻非常少見。而失誤歸因是消費者行為反應(yīng)的基礎(chǔ)，不同的歸因會導(dǎo)致不同的行為反應(yīng)，因而，本文以ATM為例，探討服務(wù)失誤發(fā)生后消費者如何進行歸因。

三、歸因理論

1.歸因的內(nèi)涵。

歸因是個體對自己或者他人行為經(jīng)過分析后，將行為原因歸因到行為者本身或外在環(huán)境因素的過程(Heider,1958)。Kelley(1973)認(rèn)為歸因試圖說明人們?nèi)绾谓忉屖录蛐袨榈臍w屬原因和責(zé)任。歸因是一個推斷過程，論文格式是將一種影響或者作用歸因到特定的來源或原因上的推斷過程(JolibertPeterson,1976)。服務(wù)失敗歸因就是對失敗原因的判斷，是將失敗歸因到顧客自身還是外在環(huán)境因素的過程(GreenLinden,1980)。該定義強調(diào)的是將失敗歸因的責(zé)任性方面。Richins(1983)的研究則認(rèn)為服務(wù)失敗歸因是個體根據(jù)失敗發(fā)生的情景和后果推論失敗發(fā)生原因的過程。而Weiner(1980,1985)研究指出服務(wù)失敗歸因就是顧客在經(jīng)歷失敗后對失敗發(fā)生原因的歸屬性、穩(wěn)定性和控制性的判斷。這一概念將服務(wù)失敗歸因進一步明確化，在對失敗進行原因判斷時不僅要探討失敗的責(zé)任方是誰，還要探討發(fā)生這種失敗的原因到底是什么樣的原因。從上述的定義可以看出，將歸因理論運用到服務(wù)失敗研究領(lǐng)域中，對失敗發(fā)生原因進行推斷的過程就是服務(wù)失敗歸因。

2.歸因的維度。

人們在對服務(wù)失敗發(fā)生的原因進行推測時采用的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是歸因維度研究的內(nèi)容。最初，Heider(1958)認(rèn)為可從內(nèi)因(行為者本身)和外因環(huán)境兩個方面衡量人們對事件原因的推斷;而Richins(1983)以內(nèi)部歸因(認(rèn)為失敗是自身原因造成的)和外部歸因(將失敗的原因歸因與環(huán)境)兩個指標(biāo)來衡量服務(wù)失敗歸因;Folkers(1984)將責(zé)任歸屬的概念應(yīng)用到產(chǎn)品失敗的研究中，認(rèn)為失敗歸因分為三個維度：責(zé)任性、穩(wěn)定性和控制性，只有將三者有效的結(jié)合才能很好的解釋失敗發(fā)生的原因;Weiner(1985)在此基礎(chǔ)上進一步指出在服務(wù)行業(yè)應(yīng)該從責(zé)任性、穩(wěn)定性和控制性三個方面來衡量事件原因潛在的性質(zhì)。

(1)責(zé)任性。

責(zé)任性指識別原因的責(zé)任人或者責(zé)任方，對于服務(wù)失敗的責(zé)任性就是指誰應(yīng)該對失敗負(fù)責(zé)。責(zé)任性是歸因的最基礎(chǔ)、最重要的維度。不同學(xué)者關(guān)于責(zé)任性的判斷有不同的看法，Kelley(1973)認(rèn)為責(zé)任性歸屬主要有三個來源：商家、顧客和外在環(huán)境;GremlerBinter(1992)認(rèn)為應(yīng)該從商家、服務(wù)人員和顧客三個方面來探討失敗的責(zé)任歸屬。Olkes(1984)、Weiner(1985)、Yen,GwinnerSu(2004)和何會文(2003)則指出顧客主要從商家或自身兩個角度來考慮服務(wù)失敗歸因;而Richins(1983)指出，由于存在自我服務(wù)偏差，顧客認(rèn)為自己所要負(fù)責(zé)的情形非常少，因而失敗的原因主要有商家和外在環(huán)境(商家行為之外的因素)。根據(jù)歸因的定義可知，歸因并不是顧客對導(dǎo)致事件發(fā)生的真實原因的探索，而是對事件原因的主觀推論。因此，不同顧客對同一個服務(wù)失敗的歸因結(jié)果很可能是不同的。[ LunWenData.Com]

(2)穩(wěn)定性。

服務(wù)失敗穩(wěn)定性歸因主要衡量的是顧客對經(jīng)歷的失敗是經(jīng)常發(fā)生還是偶然發(fā)生的看法，以偶發(fā)或固定事件來歸屬穩(wěn)定性維度(Folkes,1984)，其程度決定著顧客是否有必要采取措施以對失誤的發(fā)生施加影響。目前學(xué)者們對于服務(wù)失敗穩(wěn)定性的認(rèn)定比較一致，即以人們對事件出現(xiàn)是常態(tài)還是偶發(fā)作為判斷方式(Folkes,1984;Weiner,1985)。顧客對服務(wù)失敗穩(wěn)定性的判斷，主要是依據(jù)可獲得的一些直接或間接經(jīng)驗。顧客會認(rèn)為由外部因素而引發(fā)的服務(wù)失敗不會經(jīng)常發(fā)生，即原因的穩(wěn)定性較低;由企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，而由員工個體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低。

(3)控制性。

控制性指商家是否可以控制事件發(fā)生的原因(Folkes,1984)，其程度決定采取的措施是否能夠取得效果。一般而言，由企業(yè)內(nèi)部因素所引發(fā)的服務(wù)失敗原因的可控性較高。對于企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)失敗原因，顧客一般認(rèn)為個別員工所導(dǎo)致的服務(wù)失敗原因比較容易控制，而由企業(yè)系統(tǒng)所導(dǎo)致的服務(wù)失敗原因比較難控制。若是由于企業(yè)范圍之外或外在環(huán)境導(dǎo)致的失敗，則是企業(yè)不可控制。由外部因素引發(fā)的服務(wù)失敗原因，顧客將之進一步劃分為可控性低和完全不可控原因。目前學(xué)者們關(guān)于控制性的判斷方式主要是以商家是否可以控制和避免事件的發(fā)生來衡量(Folkes,1984;Weiner,1985)。

四、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因類型

1.自助銀行中的服務(wù)失誤的責(zé)任性歸因。

(1)歸因于銀行。

在大多數(shù)情況下，消費者會傾向于將失誤歸因于銀行?？煞譃橐韵聨追N情形：第一，自動取款機不能夠提供服務(wù)。據(jù)香港文匯報報道，香港匯豐銀行證實，2011年1月16日中午全港所有匯豐及恒生銀行逾千部自動柜員機一度同時發(fā)生故障，死機5分鐘。第二，當(dāng)消費者在自動取款機上正常操作，而由于設(shè)備原因?qū)е虏僮鳠o法進行。第三，自動取款機只吐單據(jù)不吐鈔，而用戶賬戶已扣除該款項。

(2)歸因于自身。

雖然根據(jù)自我服務(wù)偏見理論(Self-servingBias)即個體傾向于把成功歸因于內(nèi)部因素(如能力或努力)，而把失敗歸因于外部因素(如運氣)。消費者不太情愿把失誤歸因于自身，然而，有些情況下，非常明顯的消費者自身的失誤還是應(yīng)歸因于自身。例如，由于忘記密碼，導(dǎo)致無法操作或多次輸入錯誤密碼導(dǎo)致吞卡。有的消費者在取款后忘記取卡;還有的消費者由于不熟悉操作程序?qū)е率д`。據(jù)每日甘肅網(wǎng)報道，2011年9月25日下午，一位消費者在ATM機上存錢時出現(xiàn)失誤，由于第一次使用ATM自動存取款機，他對于操作流程并不熟悉。當(dāng)他將1萬元放入ATM機時，ATM機退出了300元的舊幣，該消費者遂將舊幣拿出，存錢匣自動關(guān)閉，消費者以為剩下的9700元已經(jīng)存入，未經(jīng)確認(rèn)便離開了銀行。當(dāng)晚，得知朋友并未收到匯款后，第二天到銀行詢問，銀行工作人員調(diào)取監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)該消費者離開后，等待確認(rèn)的ATM機因為超時，存錢匣自動將9700元退出，旁邊的一名男子發(fā)現(xiàn)后將9700元全部拿出后離開。

(3)歸因于第三方。

例如，據(jù)齊魯晚報報道，2011年7月25日上午，一位消費者取款時，當(dāng)他輸入密碼和取款金額后，機器里發(fā)出點鈔票的聲音，就在他等待鈔票吐出來的節(jié)骨眼上，ATM機的屏幕突然黑屏，出鈔窗口和銀行卡窗口也隨后關(guān)閉。銀行工作人員表示停電了，需要暫時等候。來電之后，該消費者找工作人員取出了被吞的銀行卡，并查詢了一下銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)剛才未取出的1000元現(xiàn)金已經(jīng)顯示被扣除。因為其銀行卡為異地同行銀行卡，為了再次確定，他又撥打了電話銀行查詢，結(jié)果仍然顯示扣除此次交易的1000元和12元手續(xù)費。工作人員表示，這種情況非常少見，該消費者取款時，銀行內(nèi)正在修理空調(diào)，可能是因為修理時出現(xiàn)問題造成銀行停電。

2.自助銀行中的服務(wù)失誤的控制性歸因。

控制性歸因是指商家是否可以控制事件發(fā)生的原因(Folkes,1984)，其程度決定采取的措施是否能夠取得效果。一般而言，由企業(yè)內(nèi)部因素所引發(fā)的服務(wù)失敗原因的可控性較高。而由于企業(yè)范圍之外或外在環(huán)境導(dǎo)致的失敗，則是企業(yè)不可控制。例如，如果由于銀行維修空調(diào)導(dǎo)致的停電致使ATM出現(xiàn)故障，其可控制程度較高;而如果是所在小區(qū)停電而導(dǎo)致的ATM故障，其可控程度相對較低。

此外由于自助服務(wù)中顧客本身的參與程度較高，因而除了探討企業(yè)對于失誤的控制之外，也有必要探討顧客自身的控制性的歸因。例如，由于粗心大意或者時間緊急導(dǎo)致的失誤，大多是可以控制的。例如，據(jù)報道一位消費者急著趕火車，在取錢時將我要捐款誤看成我要取款,沒有取到錢，反而捐出2000元，這類失誤只要仔細(xì)操作是可以控制的;由于知識和技能的欠缺導(dǎo)致的服務(wù)失誤相對是難以控制的。

3.自助銀行中的服務(wù)失誤的穩(wěn)定性歸因。

服務(wù)失敗穩(wěn)定性歸因主要衡量的是顧客對經(jīng)歷的失敗是經(jīng)常發(fā)生還是偶然發(fā)生的看法，以偶發(fā)或固定事件來歸屬穩(wěn)定性維度(Folkes,1984)，一般而言，顧客會認(rèn)為由外部因素而引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低;由企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，而由員工個體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低。

在自助服務(wù)中，由于沒有員工的參與，因而對于服務(wù)失誤的穩(wěn)定性的判斷主要是從企業(yè)、消費者和第三方來進行。企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，例如，目前銀行ATM機自動取款機只吐單據(jù)不吐鈔，而用戶賬戶已扣除該款項;或者存款后ATM的頻率相對較高，經(jīng)常見諸報端;由于消費者自身操作的失誤的穩(wěn)定性相對較低，因為消費者有學(xué)習(xí)的能力，或者可以選擇傳統(tǒng)服務(wù);由于第三方引起的服務(wù)失誤的穩(wěn)定性相對較低，因為第三方引起的失誤多為偶發(fā)事件，例如停電或者其他顧客的影響。

五、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因與補救管理

與傳統(tǒng)的人際服務(wù)中的服務(wù)補救不同的是，在自助服務(wù)中，人際因素已不復(fù)存在，這表明在自助服務(wù)中的服務(wù)補救與傳統(tǒng)的服務(wù)補救將會有根本的不同。而且由于沒有服務(wù)人員在現(xiàn)場將會使服務(wù)補救變得更加困難。因而，在自助服務(wù)情境下，服務(wù)補救的提供者不再只是企業(yè)或員工一方，顧客也需要參與到服務(wù)的補救過程中來。因而，根據(jù)歸因的不同，可以把補救管理分為企業(yè)的補救和顧客自我補救兩種。

1.企業(yè)補救。

(1)加強監(jiān)控，明確歸因?qū)ο蟆?/p>

在很多ATM失誤情形下，很難辨別到底是銀行還是消費者的責(zé)任，因此，在這種情況下就會發(fā)生互相的指責(zé)推諉，無益于失誤的解決，特別是對于離行式ATM機，這種問題會更加明顯。而且目前利用ATM機進行不法活動的行為呈上升趨勢。因而很多ATM機都安裝了監(jiān)控設(shè)施，這樣，當(dāng)發(fā)生服務(wù)失誤時，可以更清晰的明確責(zé)任的歸屬。

(2)提高設(shè)備的可靠性。

明確失誤的歸屬并不是目的所在，更重要的是從源頭上減少或防止失誤的發(fā)生。對于銀行而言，首要的工作就是提高自助服務(wù)設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性，確保設(shè)施正常運行，降低失誤發(fā)生的幾率;同時還應(yīng)該對自助服務(wù)設(shè)備進行定期和不定期的系統(tǒng)更新和維護。此外，應(yīng)加強自助設(shè)備人機交互界面的友好性，以使消費者在操作時更加簡便。

(3)對消費者進行心理和物質(zhì)補償。

對于確實由銀行造成的服務(wù)失誤，銀行應(yīng)該對消費者進行心理和物質(zhì)的雙重補償。在自助服務(wù)的整個過程中，沒有員工的參與，也就沒有顧客與員工的人際互動和交流。因此，當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)失誤后，消費者非常期望與員工進行人際的交流和溝通。因此，不僅要為顧客解決問題，而且是應(yīng)以良好的態(tài)度和耐心的解釋來進行服務(wù)補救。由于ATM涉及消費者的財產(chǎn)安全，會對消費者帶來心理和經(jīng)濟上的損失，在這種情況下，銀行應(yīng)該首先承認(rèn)失誤，給予顧客承諾，在最短時間內(nèi)解決問題，只有這樣才能夠恢復(fù)在消費者心目中的形象。

(4)提供及時有效的幫助。

對服務(wù)失誤的管理重在預(yù)防，因此，銀行可以設(shè)置專門人員對于在銀行內(nèi)使用ATM等自助設(shè)備的消費者進行指導(dǎo)和示范，為那些操作ATM困難的顧客提供及時有效的幫助，可以降低由于由于顧客不會操作或操作不當(dāng)而造成的失誤，從源頭上控制服務(wù)失誤的發(fā)生。

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一、西方自由主義的產(chǎn)生和種類

自由主義作為一種意識形態(tài)，最早可以追溯至文藝復(fù)興時期人文主義對于國教權(quán)威的對抗。人文主義的主要思想是主張個性解放，反對中世紀(jì)的禁欲主義和宗教觀:提倡科學(xué)文化，反對蒙昧主義，擺脫教會對人們思想的束縛;肯定人權(quán)，反對神權(quán)，屏棄作為神學(xué)和經(jīng)院哲學(xué)基礎(chǔ)的一切權(quán)威和傳統(tǒng)教條。所以在文藝復(fù)興時期人們就開始以各種藝術(shù)形式來表現(xiàn)自由和追求自由。而自由主義作為一種理論、一種完整的思想體系最早出現(xiàn)在英國，確定在m世紀(jì)，確切的講是a}世紀(jì)的英國資產(chǎn)階級革命前后。

自由主義的分類有很多種，有的把自由主義分為積極自由主義和消極自由主義，有的把自由主義分為大陸自由主義和英美自由主義，有的把自由主義分為經(jīng)濟自由主義，政治自由主義，倫理自由主義和哲理自由主義。雖然對自由主義的分類很多，而且也有助于對自由主義從不同角度來研究，但目前我們國內(nèi)對西方自由主義的分類主要傾向分為西方經(jīng)濟自由主義和政治自由主義。

經(jīng)濟自由主義是隨資本主義經(jīng)濟發(fā)展而發(fā)展的，政治自由主義表現(xiàn)在積極的政治行動上，“如起草憲法和權(quán)利法案，建立代議制政府，推廣選舉權(quán)，實現(xiàn)制衡制度，編制法典等，最高被認(rèn)為屬于人民全佩政治制度則必須順應(yīng)人們的意志”，其中代表人物是亞當(dāng)斯密，馬歇爾，還有哈耶克。政治自由主義作為一種政治哲學(xué)和思想流派，代表人物主要有托馬斯·霍布斯，約翰·洛克，邊沁等。

二、西方自由主義的作用

首先，西方自由主義具有世界性。它雖然產(chǎn)生于西方，但自由作為人類普遍追求的價值，是不分地域和種族的，這就使得它具有世界性。當(dāng)代西方自由主義的政治文化社會化是實現(xiàn)自由民主的“崇高使命和最高使命”。以西方為主導(dǎo)的政治社會化是將經(jīng)濟上的強大實力同自由主義政治文化向世界各地強行推行“民主和自由市場”.在實施社會化的過程中，它虛擬了一個“全球社會”，將國家與非政府組織所推行的政治文化之間的關(guān)系擬化為社會化主體與客體的關(guān)系。它所型鑄的政治主體不是“公民’，而是文化的“消費者”:政治社會化途徑不是“家庭、學(xué)校、社會各組織共同體”的有機諧合，而是傾銷文化產(chǎn)品的“購物商場”。全球化以特定的形式促成了人類共同利益的形成，并使其以否定的形式表現(xiàn)為各種全球問題的出現(xiàn)。而人類共同利益的形成和各種全球問題的出現(xiàn)客觀上又反過來向當(dāng)代人類的全球性社會提出了一種共生共存的價值規(guī)范，這就是要求當(dāng)代全球性社會中的人們以人類的共同利益為價值取向來處理人與人、人與社會、人與世界的關(guān)系，以便解決當(dāng)代的各種全球問題，使人類能夠繼續(xù)生存和持續(xù)發(fā)展。

其次，西方自由主義具有創(chuàng)造性。自由主義是實現(xiàn)人的解放，推動社會進步的一種基本力量。它是一種創(chuàng)造力量，因為要創(chuàng)造而要求進步，因為要進步而必須反對束縛，反對干涉。近世的文明，可謂為自由主義所放出之花。"19世紀(jì)在西方形成與發(fā)展的所有不同形式的政治社會無不是自由的創(chuàng)造物，沒有自由就不會出現(xiàn)民主政體，亦不會出現(xiàn)社會主義和民族主義，更不會出現(xiàn)任何多樣化的發(fā)展前景。

三、西方自由主義對中國的影響

篇8

作為一門英語專業(yè)高年級的主干課程,通過閱讀和分析內(nèi)容廣泛的材料,擴大學(xué)生的知識面,加深學(xué)生對社會和人生的理解,培養(yǎng)他們對名篇的分析和理解能力、邏輯思維能力與獨立思考的能力,使其增強對文化差異的敏感性,鞏固和提高英語語言技能?？梢赃@樣說,高級英語的設(shè)置旨在讓學(xué)生為英語語言學(xué)、英美文學(xué)、修辭學(xué)、文體學(xué)、跨文化交際等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打好堅實的基礎(chǔ)。高級英語的學(xué)習(xí)不僅僅是知識的獲取、英語語言技能的培養(yǎng),更重要的是邏輯思維能力、審美能力等的提高。高級英語教材內(nèi)容涵蓋面廣,信息量大,語言精深,多數(shù)都是名家名篇,在培養(yǎng)語言技能之余,對學(xué)生的閱讀審美能力也不無裨益。但是長期以來,高級英語課程的教學(xué)還是以傳統(tǒng)的課堂講授模式為主導(dǎo),教師逐一講,學(xué)生隨意聽,學(xué)生完全處于被動接受狀態(tài),自身的主動性和學(xué)習(xí)風(fēng)格根本無法拓展;教學(xué)過程中學(xué)生過度依賴教師和參考書,對教材的挖掘缺乏主動性,對于文本的解讀缺乏個性,注重英語語言知識技能的掌握,卻忽視了對自身邏輯思維能力和獨立思考能力的培養(yǎng)。這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式不利于學(xué)生的發(fā)展,需要從某些方面進行改進。教育部在個性發(fā)展問題上表示:“教學(xué)模式改革成功的一個重要標(biāo)志就是學(xué)生個性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展?！币虼嗽诟呒売⒄Z教學(xué)中如何實現(xiàn)高級英語課程的目標(biāo)和要求,尤其是學(xué)生個性、自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展,是該課程教師們應(yīng)該思考的問題。筆者認(rèn)為西方的文學(xué)接受理論中的一些觀點、視角和研究方法對于發(fā)揮學(xué)生的主動性,構(gòu)建學(xué)生、教材和教師這三者之間的關(guān)系有一些啟發(fā)。

文學(xué)接受理論誕生于20世紀(jì)60年代的聯(lián)邦德國,其出現(xiàn)與興起是文學(xué)批評領(lǐng)域中濃墨重彩的一筆。隨著新解釋學(xué)的勃興和現(xiàn)象學(xué)美學(xué)的新發(fā)展,以及哈貝馬斯交流理論的提出,人們愈加迫切地感到必須重視文學(xué)接受和影響的研究,必須打破本文中心論這樣一種僵硬的研究格局。以姚斯和伊塞爾(Wolfgang Iser)為代表的康斯坦茨學(xué)派迅速崛起,對作品內(nèi)部研究的沸沸揚揚的美學(xué)思潮提出挑戰(zhàn),對本文中心論進行反撥,確立了以讀者為中心的美學(xué)理論,實現(xiàn)了文學(xué)研究方向的根本變化。接受美學(xué)認(rèn)為,文學(xué)文本只有在讀者能動的閱讀活動中才能獲得現(xiàn)實的生命?！拔膶W(xué)作品就有兩極,我們可以稱之為藝術(shù)家一極與審美的一極,藝術(shù)家一極涉及作者創(chuàng)作的本文,審美的一級則指由讀者所完成的實現(xiàn)”。一般意義上的“接受”,是含有被動意味的對事物或觀念的接納與認(rèn)同,而文學(xué)接受則是指一種由接受者積極參與、能動介入文學(xué)作品的復(fù)雜審美活動。文學(xué)作品經(jīng)過創(chuàng)作、出版,以文本的物質(zhì)形態(tài)面世之后,還沒有成為哲學(xué)意義上的“自在之物”。作家的創(chuàng)作目的和作品的創(chuàng)作價值,只有在讀者積極參與的閱讀活動中才能實現(xiàn)。所以,閱讀者的能動性發(fā)揮是作品價值得以充分展示的決定性因素。

因此,在高級英語的教學(xué)中,我們可以將教材中的各類文章視為文學(xué)本文,將學(xué)生視為讀者,而學(xué)習(xí)的過程就是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下,依靠他們自身的生活閱歷、社會地位、經(jīng)濟情況、文化素養(yǎng)、性格氣質(zhì)等方面所構(gòu)建的個性化的認(rèn)知心理結(jié)構(gòu)和文學(xué)接受心理圖式,實現(xiàn)文章與學(xué)習(xí)者之間的交流,完成他們對于作品個性化的闡釋。學(xué)習(xí)者不同的認(rèn)知心理結(jié)構(gòu)的形成能引導(dǎo)他們確立自己的趣味方向,形成自己的“期待視野”,作為一種渴望、一種需求、一種能力、一種傾向,潛存于學(xué)習(xí)者的心里,在閱讀活動開始之后,它作為一種不由自主的內(nèi)在心理制約和引導(dǎo)著他們的情感反應(yīng)和思維向度。

由此,教師首先可幫助學(xué)生建構(gòu)這種“期待視野”?！捌诖曇啊钡母拍钜λ共捎玫氖强茖W(xué)哲學(xué)家波普爾和社會學(xué)家卡爾?麥恩海姆的觀點。在接受美學(xué)中提出“期待視野”的觀點,以說明讀者閱讀作品的主動性。如果讀者在閱讀中的感受與自己期待視界一致,讀者便感到作品缺乏新意和刺激力而索然寡味。相反,作品意味大出意料之外,超出期待視野,便感到振奮,這種新體驗便豐富和拓展了新的期待視野。個體期待視野與他的具體閱讀中存在一個“審美距離”(或“角色距離”),并不斷發(fā)生變化:當(dāng)接受者與藝術(shù)作品中的角色距離為零時,接受者完全進入角色,無法獲得審美享受;相反,當(dāng)這種距離增大時,期待視野對接受的制導(dǎo)作用趨近為零時,接受者則對作品漠然。因此,教師們對于學(xué)生“期待視野”的構(gòu)建是幫助他們通過文章跟作者建立起聯(lián)系,以促進他們對閱讀文章的理解和闡釋。一般的大學(xué)英語精讀課采取的導(dǎo)入就是比較簡單的一種構(gòu)建方式。對于高級英語課程中內(nèi)涵豐富的課文,這樣的導(dǎo)入方式不夠深入,教師們可以采取兩步走的策略:第一,通過精要的導(dǎo)入讓學(xué)生激起閱讀的興趣,讓學(xué)生自己針對感興趣的地方去挖掘文章深刻的內(nèi)涵,對作者的寫作意圖和文章結(jié)構(gòu)等作出判斷;第二,教師引導(dǎo)學(xué)生去探尋文章的寫作背景、作者的生平、文章所處的文化背景、文體特征等信息,適當(dāng)?shù)亟o予指導(dǎo),幫助學(xué)生建立起理解闡釋的“前結(jié)構(gòu)”,進而幫助他們建構(gòu)在閱讀活動開始之前的“期待視野”。以張漢熙先生主編的《高級英語》第一冊第四課《外婆的日用家當(dāng)》(“Everyday Use for Your Grandmama”)一文為例,教師先在課前布置任務(wù),讓學(xué)生在課外通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)及各種期刊搜尋本文作者Alice Walker的生平,了解她的代表作、文章題材、寫作風(fēng)格等諸多信息,以小組為單位做一份報告,在上課開始跟同學(xué)交流,談?wù)勛约簩τ诮滩闹兴x文章的理解,預(yù)測作者可能的寫作意圖等。教師在他們報告完畢之后,可以進行點評并添加一些學(xué)生所忽略的問題,并且對文章的體裁、文章的人物性格特征、敘事角度、文章標(biāo)題的作用及修辭手法等方面進行提問,讓他們對文章進行深入的思考和預(yù)測,以此幫助他們建構(gòu)起“期待視野”,教師的這種干預(yù)和介入,就是要利用這些信息差提起他們探索興趣的主動性,喚起他們潛伏于體內(nèi)的豐富情感,和作品中的人物同喜共憂,獲得心靈的震撼。

其次,教師可以幫助學(xué)生主動地去填補“不確定性”和“空白”。閱讀者審美能動接受也體現(xiàn)在閱讀者對作品本文中的“不確定性”和“空白”創(chuàng)造性填補上。對于廣大閱讀者來說,文學(xué)作品在形象體系上僅僅構(gòu)成了一個內(nèi)容不甚清晰明了、結(jié)構(gòu)上有缺環(huán)的圖式框架,只為讀者提供了一個可以進行闡釋和自由想象的藝術(shù)空間。其中大量的“不確定性”和“空白”,成為吸引讀者介入文本所敘述的人物事件中去的力量,去“充實作品的圖式結(jié)構(gòu),至少部分地豐富不確定的領(lǐng)域,實現(xiàn)僅僅處在潛在狀態(tài)的種種要素……”。而且,一部作品的意向性越隱蔽,其間的“不確定性”和“空白”就越大,作者創(chuàng)作意圖和作品審美價值的實現(xiàn)就越需要讀者能力的介入。在《外婆的日用家當(dāng)》一文中,愛麗絲沃克表面上是陳述了一個黑人家庭成員之間的沖突,作品本身只是抽象的文字符號系列組合。在教學(xué)中,教師應(yīng)該激發(fā)學(xué)生的理解、想象、體驗,將文字符號還原為可以進行審美的藝術(shù)形象,這一過程必然伴隨著學(xué)生的再創(chuàng)造因素。所以閱讀作品的過程中,教師要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)這些“空白”,然后對被作家有意省略、簡寫的部分和仿佛只能意會不能言傳的深刻體驗去調(diào)動他們的生活積累,依靠想象聯(lián)想等心理活動進行能動的闡釋和理解。學(xué)生們個性化的理解和闡釋總與文章作者的意圖存在各種偏差,所以教師在適當(dāng)?shù)臅r候要給予他們修正自己認(rèn)識的機會,提供一個學(xué)生能交流討論的平臺諸如網(wǎng)絡(luò)博客、撰寫書評、讀書報告或者討論會,鼓勵他們對文章作出合理、個性化和創(chuàng)造性的闡釋。

文學(xué)接受理論中不同時代、地域、民族、年齡、性別、修養(yǎng)、學(xué)識、經(jīng)歷的讀者對于文學(xué)作品文本內(nèi)蘊的感知和體味,并不受作品表現(xiàn)性描繪的人事景物的局限,而是充分調(diào)動自己的心智情感和閱歷體驗,去發(fā)揮、擴充作品的意義,形成自己對作品獨特的視角和不同的見解。如姚斯所言“作品更像一部樂譜,在其演奏中不斷獲得讀者新的反響,使本文從詞的物質(zhì)形態(tài)中解放出來,成為一種現(xiàn)實的存在”。在高級英語的教學(xué)中,學(xué)生就像是不斷重新演奏這部樂譜的演奏者,利用自己的感知和理解對作品作出創(chuàng)造性的詮釋。在理解詮釋的過程中,學(xué)生是自覺地去調(diào)動一切知覺和資源,主動積極地思考,探尋問題的答案。此時,學(xué)生已經(jīng)是信息加工的主體、知識建構(gòu)的主體,而教師也已經(jīng)從單向的傳授者轉(zhuǎn)向?qū)W生主體意義建構(gòu)的幫助者、促進者。筆者在這里只是結(jié)合文學(xué)接受理論對英語專業(yè)高級英語課程自主式教學(xué)所作的初步探索,在實踐中還存在許多懸而未決的問題,留待今后一一探索,如有疏漏之處,期待指出。

參考文獻:

[1]科利.解釋學(xué)與人文科學(xué)[M].石家莊:河北人民出版社,1987.

篇9

Exploring the Experimental Teaching of Research in Clinical Biochemistry

LI Jiang-bin，HOU Gan，LAI Yin-xuan.Institute of laboratory medicine of Guangdong medical college, Dongguan 523808, China

【Abstract】 The mode of researching experiments were established in the teaching of clinical biochemistry. Practice shows that this experimental teaching mode has positive effect on training the overall quality of scientific research of students and improving the quality of experimental teaching.

【Key words】 Clinical biochemistry; Experimental teaching of research

1 開展研究性實驗教學(xué)的意義

醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是以實驗性工作為主的檢驗技師，畢業(yè)生大多從事醫(yī)院檢驗科和實驗室工作，實驗技能是決定畢業(yè)生能否立足社會的基本能力。因此，提高實驗教學(xué)質(zhì)量是全面提高醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要保證，也是實現(xiàn)素質(zhì)教育和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要途徑。臨床生物化學(xué)是醫(yī)學(xué)檢驗學(xué)科重要的核心專業(yè)課，是實踐與理論相結(jié)合的學(xué)科，其臨床實習(xí)時數(shù)約占總實習(xí)時數(shù)的三分之一，實驗教學(xué)在整個課程教學(xué)中占據(jù)不可替代的重要地位。

研究性實驗是一種教學(xué)、科研、實踐三結(jié)合的教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新意識為著眼點，在教學(xué)過程中為學(xué)生提供類似于科學(xué)研究的場景，讓學(xué)生通過收集信息并分析、利用，再經(jīng)過自動探索、發(fā)現(xiàn)和體驗，從而增強學(xué)生對實驗學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)和研究的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能競爭力。研究性實驗的選題可多種多樣，比較靈活，這樣不僅使學(xué)生學(xué)到新知識，同時也從整體上提高了實驗教學(xué)的水平。研究性實驗有利于淘汰那些陳舊、落后的實驗方法，增加新穎、先進的實驗，對實驗內(nèi)容進行不斷地更新，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能夠跟上學(xué)科發(fā)展的步伐。學(xué)生在做這類比較先進和新穎的實驗時，必須開動腦筋，獨立思考，不能有依賴思想，因此對學(xué)生能起到比較好的促進作用，可以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)上的主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生勇于探索的學(xué)習(xí)精神，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力[1-2]。

國家教育部在《關(guān)于進一步加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見》中指出：高等學(xué)校本科教學(xué)工作“要積極推動研究性教學(xué)，提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力”，“要增加綜合性與創(chuàng)新性實驗”，“要引導(dǎo)大學(xué)生了解多種學(xué)術(shù)觀點并開展討論、追蹤本學(xué)科領(lǐng)域最新進展，提高自主學(xué)習(xí)和獨立研究的能力”[3]。現(xiàn)在國內(nèi)臨床生物化學(xué)實驗教學(xué)的問題主要是實驗內(nèi)容多驗證少創(chuàng)新，實驗結(jié)果早在學(xué)生預(yù)料之中，學(xué)生對做實驗興趣不高，因此在實驗過程中很少主動思考，只是按照實驗指導(dǎo)照抄照做，學(xué)生中普遍存在重理論輕實驗的錯誤思想，嚴(yán)重影響了學(xué)生的實驗技能的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此，在臨床生物化學(xué)實驗教學(xué)改革上應(yīng)從直觀性、驗證性、鞏固性實驗向綜合性、自主性、研究性等培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的實驗上過渡，適當(dāng)減少驗證性實驗內(nèi)容，增加研究性實驗教學(xué)內(nèi)容。

2 研究性實驗在臨床生物化學(xué)教學(xué)中的實施

筆者從2006年3月至2008年6月，在醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)臨床生物化學(xué)課程中連續(xù)三年實施了研究性實驗教學(xué)，現(xiàn)將實施情況總結(jié)如下。

2.1 實施目標(biāo) 加強臨床生物化學(xué)實驗教學(xué)改革，提高實驗教學(xué)質(zhì)量，增強學(xué)生對實驗學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)和研究的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

2.2 年度實施安排 每年3~6月為教學(xué)實施時間，具體為3月：布置實驗、選題、文獻查閱及實驗設(shè)計；4月：實驗設(shè)計答辯及實驗設(shè)計修改；5月：實驗操作；6月：實驗論文書寫及答辯；每年7~11月為總結(jié)時間：實施包括問卷調(diào)查、分析討論、教學(xué)總結(jié)和改善及為下年度實施做準(zhǔn)備。

2.3 實施內(nèi)容 實施的研究性實驗主要由實驗選題、文獻查閱及實驗設(shè)計、實驗設(shè)計答辯、實驗操作、實驗論文書寫及答辯等5個階段組成。

2.3.1 實驗選題 教師根據(jù)實驗室條件、教研室科研條件、教學(xué)內(nèi)容等布置研究性實驗，向?qū)W生介紹這些研究性實驗的基本情況，回答學(xué)生的問題。學(xué)生以3-6人為一個小組，根據(jù)自己的興趣和實驗條件自由選題。

2.3.2 文獻查閱及實驗設(shè)計 學(xué)生根據(jù)研究性實驗的要求，結(jié)合擬選題目，查閱相關(guān)的文獻，進行實驗設(shè)計。文獻查閱的過程是對學(xué)生獲取、整理、分析和利用文獻的培養(yǎng)和鍛煉，是培養(yǎng)學(xué)生科研素質(zhì)的有效方法和途徑。研究方法路線設(shè)計主要是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)選題和實驗室的條件，設(shè)計實驗研究的方法和路線，按照研究生開題報告的形式填寫實驗設(shè)計書。

2.3.3 實驗設(shè)計答辯 模擬研究生開題報告答辯的形式進行研究性實驗設(shè)計的答辯，通過答辯，學(xué)生可以鍛煉其語言組織能力和知識分析能力。教師對實驗設(shè)計中的研究方法和路線進行嚴(yán)格的審查和科學(xué)的論證，保證研究方法和路線的科學(xué)性和可操作性，確保研究性實驗的順利進行。

2.3.4 實驗操作 根據(jù)答辯通過或修改后通過的實驗設(shè)計方法路線，學(xué)生在教師指導(dǎo)下獨立自主的進行實驗操作。在本階段中，學(xué)生不但要進行材料的準(zhǔn)備、試劑的配制，還要正確使用相關(guān)的儀器，對實驗過程中出現(xiàn)的問題要正確分析，并及時進行實驗總結(jié)。通過實驗操作過程。學(xué)生可以加深理解課堂中學(xué)到的理論知識，增長見識，提高分析問題和處理問題的能力，同時通過研究性實驗，可以將各課程聯(lián)系起來，將學(xué)到的知識結(jié)合起來，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到較大的提高。

2.3.5 實驗論文書寫及答辯 研究性實驗的特點決定了必須要有研究的結(jié)果，因此，實驗論文的書寫成為該教學(xué)模式的重要內(nèi)容?？偨Y(jié)實驗結(jié)果、撰寫科研論文，并進行論文答辯，可以培養(yǎng)學(xué)生分析實驗現(xiàn)象，總結(jié)實驗結(jié)果，撰寫實驗論文的能力。這對于學(xué)生的科研素質(zhì)和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)有著重要的作用的。

2.4 實施過程的關(guān)鍵問題

2.4.1 文獻查閱及實驗設(shè)計 由于大多數(shù)學(xué)生沒有做過系統(tǒng)的科學(xué)研究，沒有系統(tǒng)地查過文獻，所以對文獻的查閱方法、途徑和實驗設(shè)計所知甚少。因此，教師需向?qū)W生講授文獻查閱的方法、途徑和技巧等。在實驗設(shè)計中要特別注意實驗設(shè)計方法和路線的可行性，要綜合考慮實驗室現(xiàn)有的儀器設(shè)備、實驗動物、實驗經(jīng)費等各種因素。

2.4.2 實驗論文書寫及答辯 論文書寫過程中，學(xué)生應(yīng)對實驗操作、實驗原始記錄、實驗結(jié)果等逐層分析，展開充分論述。而為了答辯，學(xué)生在答辯前就要積極準(zhǔn)備，仔細(xì)審查論文對基本觀點的論證是否充分、有無疑點、錯誤、解釋不清楚等。如果發(fā)現(xiàn)問題，就要繼續(xù)收集與此有關(guān)的各種資料，做好修改和解說的準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備的過程本身就是積累、增長知識的過程。如有條件可以通過講座的形式為學(xué)生講解實驗論文書寫及答辯中的注意事項。

2.5 實施效果總結(jié)

2.5.1 建立了開放式、研究性的實驗教學(xué)模式 學(xué)生實驗不再是照書照做，而是帶著研究課題進實驗室，教師在實驗課上不僅要傳授知識，也在引導(dǎo)學(xué)生探索知識。研究性實驗教學(xué)模式可以激發(fā)學(xué)生的科研興趣，活躍學(xué)生的思維，開拓視野，促進學(xué)生對綜合知識的運用，增強學(xué)生對實驗學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生獨立研究的能力，從而提升實驗教學(xué)的整體質(zhì)量和水平。研究性實驗教學(xué)模式還有利于培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)。通過研究性實驗教學(xué)，學(xué)生不僅親身體驗了科研的艱辛和科學(xué)論文撰寫的困難，更教會學(xué)生如何面對科研失敗，如何在失敗中求成功。

2.5.2 培養(yǎng)了學(xué)生科研綜合素質(zhì)

在傳統(tǒng)的實驗教學(xué)中，學(xué)生完成的是實驗報告，而相當(dāng)多的實驗報告是將實驗指導(dǎo)書重抄一遍。而在研究性實驗教學(xué)中，學(xué)生是自己設(shè)計的實驗方案，自己作的記錄，并且根據(jù)實驗的結(jié)果進行實驗討論，最后書寫論文和答辯。增強了學(xué)生對實驗學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，培養(yǎng)了學(xué)生獨立學(xué)習(xí)和研究的能力，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能競爭力。并且還為醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)本科生的畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文撰寫、畢業(yè)論文答辯等奠定了基礎(chǔ)。

2.5.3 促進了課程建設(shè)和教師的知識更新 通過提高實驗教學(xué)質(zhì)量，將實施情況總結(jié)分析，有利于改進教學(xué)方法、促進教學(xué)研究、進一步促進精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程等的建設(shè)。同時在研究性實驗教學(xué)過程中，由于部分實驗項目是學(xué)生設(shè)計的，對于教師來說可能也是新課題。老師在對學(xué)生遇到問題時進行互相討論，共同探討解決辦法的同時也可以提高自身的知識水平，有利于教師的知識更新。

參 考 文 獻

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【論文摘要】應(yīng)用和遵循建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和教學(xué)設(shè)計原則，對檢驗醫(yī)學(xué)專業(yè)《臨床免疫學(xué)檢驗》實驗教學(xué)進行教學(xué)改革嘗試。實踐表明，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于教學(xué)實踐，能發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，有助于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和對所學(xué)知識的理解；明確合作學(xué)習(xí)的理念，學(xué)會與人合作、溝通；有利于提高學(xué)生實際操作能力、分析和解決問題的能力；有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力和科研素質(zhì)。

隨著心理學(xué)家對人類學(xué)習(xí)過程認(rèn)知規(guī)律研究的不斷深入，認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的一個重要分支——建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論引起教育界的廣泛關(guān)注。建構(gòu)主義理論揭示了人類學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知規(guī)律，較好地說明了學(xué)習(xí)的發(fā)生、意義的建構(gòu)、概念的形成過程，以及理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包含的主要因素等。在建構(gòu)主義思想指導(dǎo)下可形成一套新的比較有效的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)并研究建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論．同時開展基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的教學(xué)實踐，對推進以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質(zhì)教育會產(chǎn)生積極的促進作用。我們將建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，在我校檢驗醫(yī)學(xué)專業(yè)的《臨床免疫學(xué)檢驗》實驗教學(xué)中進行了初步的應(yīng)用和實踐，取得了較好的效果。

1建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論

建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)是獲取知識的過程．知識不是通過教師傳授得到的．而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義的建構(gòu)獲得的。建構(gòu)主義提倡在教師指導(dǎo)下的、以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)。它既強調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用。教師是意義建構(gòu)的幫助者，而不是知識的傳授者與灌輸者：學(xué)生是信息加工的主體、是意義的主動建構(gòu)者。而不是外部刺激的被動接受者和被灌輸?shù)膶ο?。建?gòu)主義理想的學(xué)習(xí)環(huán)境包括情境、協(xié)作、交流和意義建構(gòu)四個部分。與之相適應(yīng)的教學(xué)模式是：以學(xué)生為中心，在整個教學(xué)過程中教師起組織者、幫助者和促進者的作用，利用情境、協(xié)作、會話等學(xué)習(xí)環(huán)境等要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)新精神．最終達(dá)到使學(xué)生有效地實現(xiàn)對當(dāng)前所學(xué)知識的意義建構(gòu)的目的。在這種模式中，教材所提供的知識不再是教師傳授的內(nèi)容，而是學(xué)生主動建構(gòu)意義的對象；媒體也不再是幫助教師傳授知識的手段、方法，而是用來創(chuàng)設(shè)情境、進行協(xié)作學(xué)習(xí)和會話交流的工具。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的教學(xué)設(shè)計原則應(yīng)該是：強調(diào)以學(xué)生為中心；強調(diào)“情境”和“協(xié)作學(xué)習(xí)”對意義建構(gòu)的重要作用；強調(diào)對學(xué)習(xí)環(huán)境(而非教學(xué)環(huán)境1的設(shè)計；強調(diào)利用各種信息資源來支持“學(xué)”(而非支持“教”)；強調(diào)學(xué)習(xí)過程的最終目的是完成意義建構(gòu)(而非完成教學(xué)目標(biāo)1。

2將建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于《臨床免疫學(xué)檢驗》實驗課的教學(xué)設(shè)計

傳統(tǒng)的實驗教學(xué)過程多為“填鴨式”或“注入式”。如在實驗教學(xué)過程中，首先由教師詳細(xì)講解實驗內(nèi)容、原理和實驗步驟，或進行操作示范，學(xué)生只需“照葫蘆畫瓢”機械地完成操作；實驗報告只是將實驗的過程和結(jié)果再敘述而已。學(xué)生在整個教學(xué)過程只能按教師預(yù)先設(shè)定的框架完成實驗．學(xué)生始終處于被動地位。只動手不動腦，在一定程度上限制了學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮，影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。甚至少數(shù)學(xué)生由于事先了解了實驗過程和實驗結(jié)果，在實驗中不做實驗，充當(dāng)旁觀者，或抄襲驗其他同學(xué)的實驗結(jié)果。顯然，傳統(tǒng)的實驗教學(xué)過程既達(dá)不到實驗課的基本目的(即使學(xué)生對理論知識理解的提升及掌握實驗技能)．也不符合對具有創(chuàng)新思維能力的綜合人才的培養(yǎng)目的。

應(yīng)用和遵循建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和教學(xué)設(shè)計原則，根據(jù)我們教研室以往的教學(xué)改革經(jīng)驗，對檢驗醫(yī)學(xué)專業(yè)《臨床免疫學(xué)檢驗》實驗課進行了如下的教學(xué)設(shè)計：

首先結(jié)合《臨床免疫學(xué)檢驗》理論教學(xué)內(nèi)容和臨床及免疫學(xué)新技術(shù)的發(fā)展，對《臨床免疫學(xué)檢驗》實驗課內(nèi)容進行了優(yōu)化重組．使原來數(shù)個獨立的相對無關(guān)的實驗，重組成為具有專題特點的四個綜合性實驗?zāi)K，包括免疫血清的制備及免疫球蛋白的分離、純化及鑒定；免疫標(biāo)記技術(shù)；吞噬細(xì)胞吞噬功能檢測：細(xì)胞免疫功能檢測。其中通過選取適當(dāng)?shù)膶嶒灢牧虾蛯嶒炘O(shè)計，使某些實驗具有科學(xué)研究性質(zhì)。這樣的內(nèi)容調(diào)整使免疫學(xué)理論和實驗技術(shù)系統(tǒng)化，易于學(xué)生理解和掌握．同時又有利于對學(xué)生科學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)。

對實驗課的教學(xué)過程進行了如下設(shè)計：①首先實驗課安排在相關(guān)的理論教學(xué)之后進行，保證學(xué)生有較完備的知識背景和知識儲備。②每次實驗前一星期要求學(xué)生仔細(xì)預(yù)習(xí)實驗．對實驗過程有初步完整的認(rèn)識，明確實驗內(nèi)容在免疫學(xué)理論和臨床實踐的意義；告知學(xué)生實驗的材料、條件等內(nèi)容；并預(yù)留幾個實驗中可能遇到的問題；同時鼓勵學(xué)生獨立思考，可自行設(shè)計切實可行的實驗步驟，老師對實驗設(shè)計給以指點和準(zhǔn)備。③實驗以小組為單位完成。各小組的實驗數(shù)據(jù)可以共享。④換位教學(xué)，即每次實驗由一個小組推選一位代表充當(dāng)“小老師”完成實驗內(nèi)容、原理和實驗步驟講解，學(xué)生可提出疑問，“小老師”所在的實驗小組一起解答，老師做適時點評。⑤實驗報告以科研論文的形式書寫。實驗總結(jié)以論文答辯會的形式進行，即以實驗小組為單位進行實驗匯報．老師和全班同學(xué)集體點評。告知學(xué)生，他們在各個環(huán)節(jié)的自我展示或小組展示，將是其實驗成績的參考依據(jù)。

3建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于《臨床免疫學(xué)檢驗》實驗課的教學(xué)實踐和效果

按照以上教學(xué)設(shè)計，在我校2004級本科檢驗醫(yī)學(xué)專業(yè)四個實驗小班的《臨床免疫學(xué)檢驗》實驗教學(xué)中進行了初步的實踐。在整個教學(xué)過程中，學(xué)生表現(xiàn)出較高的學(xué)習(xí)熱情和主動性．對免疫學(xué)實驗顯示了濃厚的興趣，學(xué)生在基礎(chǔ)理論知識、實踐操作技能、學(xué)習(xí)能力、科研素質(zhì)等方面得到了全面提高。

如在由學(xué)生充當(dāng)“小老師”這個環(huán)節(jié)，課前被選出的“小老師”要做好充分的知識準(zhǔn)備。課上，面對“小老師”，同學(xué)們的提問非常踴躍，這樣既活躍了課堂氣氛。又鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)、積極思考、大膽發(fā)言，鍛煉了學(xué)生分析問題和語言表達(dá)能力。

由于強調(diào)了課前的預(yù)習(xí)和鼓勵學(xué)生自行設(shè)計實驗，學(xué)生對實驗內(nèi)容的理解和準(zhǔn)備充分，能通過自行操作順利完成常用的免疫學(xué)實驗。即使實驗過程中出現(xiàn)問題，學(xué)生也能自己通過多方面的分析、調(diào)整，找出問題所在。學(xué)生通過這樣的訓(xùn)練過程。無疑使他們的動手能力、分析和解決問題的能力得以全面提高。

以科研論文的形式書寫實驗報告．以及以論文答辯形式進行實驗總結(jié)點評的環(huán)節(jié)，尤其受到學(xué)生的歡迎。學(xué)生在對實驗結(jié)果的正確記錄、合理分析，實驗論文的書寫，以及在實驗論文的答辯過程中，學(xué)習(xí)思考經(jīng)典免疫學(xué)實驗技術(shù)在理論思維、實驗設(shè)計與方法諸多方面的精巧與偉大，促進了學(xué)生對課堂“枯澀”專業(yè)理論的熱愛與理解．達(dá)到了引導(dǎo)與激發(fā)學(xué)生對實驗結(jié)果的正確掌握與運用，以及對實驗?zāi)康暮驮淼脑兕I(lǐng)悟。學(xué)生還可從教師對學(xué)生實驗論文批閱的字里行間，反省自己學(xué)習(xí)態(tài)度、操作過程的正確與否，從科學(xué)態(tài)度、專業(yè)水平、文字表達(dá)等方面得到“潛移默化”的熏陶。學(xué)生們的實驗論文書寫基本規(guī)范，討論部分有一定深度，既能對實驗結(jié)果進行解釋．又有對實驗意義的理解和展望。學(xué)生在實驗匯報中做的課件圖文并茂，答辯過程思路清晰。學(xué)生在完成這些作業(yè)的過程中利用學(xué)校的教學(xué)資源，查閱文獻，尋找支持和解釋實驗設(shè)計原理和結(jié)果的理論依據(jù)，并有新的體會，極大地激發(fā)了學(xué)生的求知欲、提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、擴大了學(xué)生的知識面，同時鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力。

以小組為單位完成實驗。為學(xué)生的知識建構(gòu)提供豐富的資源和積極的支持。在實驗預(yù)習(xí)、實驗操作及實驗匯報和答辯中，學(xué)會與同學(xué)討論、交流、提問、質(zhì)疑，學(xué)生們既能協(xié)作學(xué)習(xí)，又能培養(yǎng)團隊協(xié)作能力。