導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇銀行開門紅工作總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

進(jìn)入20xx年，***支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來(lái)的各種機(jī)遇，不斷向全行員工灌輸“只爭(zhēng)朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以開展各種綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，制定營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，及時(shí)把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類資金集中回籠等有利時(shí)機(jī)，由支行行長(zhǎng)親自帶隊(duì)逐一對(duì)該行的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨，全面塑造我行新的良好形象。

值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，***支行又毗鄰證券公司，首當(dāng)其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不夠理想，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，開年以來(lái)存款不斷大幅下滑，形勢(shì)嚴(yán)峻。支行通過(guò)早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭(zhēng)存攬儲(chǔ)。由于目標(biāo)明確，措施得力，終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)數(shù)比去年凈增93萬(wàn)元，完成分行下達(dá)“開門紅”儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%；對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)數(shù)比去年凈增1736218萬(wàn)元，日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬(wàn)元，分別完成分行下達(dá)“開門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%，存款增量達(dá)27萬(wàn)元，居分行第二名；其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務(wù)的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場(chǎng)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的不利因素，通過(guò)積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)資金貸款凈增9萬(wàn)元，個(gè)貸業(yè)務(wù)凈增1萬(wàn)元，貿(mào)易融資凈增1萬(wàn)美元，分別完成“開門紅”任務(wù)的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，支行以對(duì)票源大戶的營(yíng)銷作為工作重心，充分利用我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在價(jià)格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷，加強(qiáng)并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，不斷擴(kuò)大票源，一季度累計(jì)發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬(wàn)元，完成開門紅任務(wù)498%，完成率和完成量均居全行第二。

該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績(jī)驗(yàn)證了一句話：只要上下一心，就沒(méi)有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動(dòng)抓早、抓準(zhǔn)工作重點(diǎn)，就抓住了工作的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就會(huì)取得滿意的工作成效

篇2

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過(guò)很多了，下面就是我在過(guò)去一年的年終總結(jié)：

200*年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。

截止到200*年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%;結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為***萬(wàn)元，比年初新增***萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%;企業(yè)存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元，比年初新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門200*年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、 突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

篇3

這一年里，有貴師、老顏、經(jīng)理，還有很多同事利用午休、周六時(shí)間來(lái)到廳堂輪值，使得大堂這個(gè)崗位不再孤立無(wú)助，而是充滿活力和業(yè)務(wù)動(dòng)力，很感謝大家，同時(shí)，也讓我從大家身上學(xué)到了很多優(yōu)點(diǎn)，解放思想，比如貴師的營(yíng)銷技能、經(jīng)理說(shuō)話的有理有據(jù)、老顏專業(yè)的業(yè)務(wù)水平、王媛儀、李炳清、沙倫、徐鏡然、張康琦他們周六獨(dú)擋一面的不怕難，都是值得我學(xué)習(xí)的地方。

這一年里，業(yè)績(jī)做到了“剛剛好“。雖然不是很顯眼，但也都是自己一筆筆努力營(yíng)銷的結(jié)果，特別是最后這兩個(gè)月的ETC和簽約手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬任務(wù)，夸張一點(diǎn)說(shuō)每天可能是靠一口仙氣吊著堅(jiān)持下來(lái)的吧(*^_^*)，如所愿，我們都很好的完成了任務(wù)。

篇4

（一）競(jìng)賽業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)五個(gè)超歷史。一是總量實(shí)現(xiàn)超歷史。截至2月末，全縣信用社各項(xiàng)存款余額達(dá)38.46億元，新增達(dá)59896萬(wàn)元，占全縣金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額的45.75%，比去年同期增4.16個(gè)百分點(diǎn)。二是人平增存超歷史。截至2月底，全縣信用社人均增存近200萬(wàn)元，湖中、建湖、蔣營(yíng)信用社、聯(lián)社營(yíng)業(yè)部等單位人均增存突破300萬(wàn)元。三是同比增存超歷史。截至2月末，全縣信用社有14個(gè)單位各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)超同期，裴劉、辛莊、岡東等單位均實(shí)現(xiàn)了較大的突破。四是全縣飄紅超歷史。截至2月末。全縣信用社除了公司業(yè)務(wù)中心由于多方面原因，未能完成開門紅任務(wù)，其他所有單位都完成和超額完成了開門紅組織資金競(jìng)賽任務(wù)，裴劉、蔣營(yíng)、湖中、辛莊、直屬網(wǎng)點(diǎn)、高作、沿河、恒濟(jì)信用社等單位提前完成了全年組織資金任務(wù)，充分發(fā)揮了榜樣作用。五是新增儲(chǔ)蓄存款超歷史。截至2月底，全縣信用社新增儲(chǔ)蓄存款48971萬(wàn)元，比去年同期多增8000多萬(wàn)元，占比81.76%，占全縣金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額的21.17％，其中，定期儲(chǔ)蓄存款新增37861萬(wàn)元，比去年同期多增14498萬(wàn)元，占全縣金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額39.63％。

（二）涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型。在今年開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，全縣信用社涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和個(gè)人。裴劉、沿河、蔣營(yíng)、建陽(yáng)、辛莊、高作等信用社組織資金工作一直走在全縣前列；在先進(jìn)個(gè)人中，今年新提拔的幾位主管主任，如裴劉信用社陳杰、辛莊信用社祁建春、建陽(yáng)信用社高靜等同志用出色的業(yè)績(jī)向縣聯(lián)社黨委交上了滿意的答卷，還有工農(nóng)分社的戴功波、岡東信用社孫洪凱主任帶病堅(jiān)持工作，等等，他們的事跡非常感人，在競(jìng)賽活動(dòng)中充分發(fā)揮了榜樣作用，為全縣信用社競(jìng)賽任務(wù)的完成作出了積極的貢獻(xiàn)。

（三）展示了良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。今年開門紅競(jìng)賽活動(dòng)還充分展示了我縣聯(lián)社從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通員工良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。在整個(gè)節(jié)日期間，機(jī)關(guān)大部分同志沒(méi)有休息，與基層聯(lián)系點(diǎn)聯(lián)手互動(dòng)，造聲勢(shì)，挖儲(chǔ)源，抓督導(dǎo)，整現(xiàn)金，掀起開門紅競(jìng)賽活動(dòng)一個(gè)又一個(gè)熱潮；最難能可貴的是基層的同志，任務(wù)面前不言重，壓力面前不言苦，大家思想統(tǒng)一，目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)一心，充分展示了建湖聯(lián)社員工的拼搏精神和頑強(qiáng)斗志?？h聯(lián)社個(gè)私管理部每天公布全縣組織資金進(jìn)度，辦公室專門在《內(nèi)部信息》開辟“迎新春、開門紅”競(jìng)賽專欄，大力宣傳在開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)單位和個(gè)人，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)揮了較好的鼓勁、鼓動(dòng)和推動(dòng)作用。事實(shí)證明，我們建湖聯(lián)社的干部員工是一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的隊(duì)伍，是一支充滿活力、豪氣沖天的隊(duì)伍，是一支敢打硬仗、善打硬仗的隊(duì)伍。在這里，我首先代表縣聯(lián)社向出席今天會(huì)議的全體同志，并通過(guò)你們向全縣信用社廣大員工表示衷心的感謝！

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到在組織資金開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中存在的不足，與往年相比，主要有三個(gè)不正常：一是大社不如小社，二是環(huán)境好的不如環(huán)境差的，三是工作經(jīng)驗(yàn)豐富的不如今年新提拔的。相關(guān)單位一定要認(rèn)真分析原因，找出問(wèn)題所在，在下一階段工作中努力加以改進(jìn)，力爭(zhēng)改變落后面貌，取得新的突破。

二、認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)加強(qiáng)信貸營(yíng)銷的緊迫感

去年，我縣聯(lián)社信貸營(yíng)銷工作在國(guó)家宏觀調(diào)控的新形勢(shì)下，把握機(jī)遇，以“百千萬(wàn)”工程為龍頭，加大拓展力度，取得較好的業(yè)績(jī)，占全縣金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)占比117%，但今年形勢(shì)不容樂(lè)觀，首季度已過(guò)去兩個(gè)月，全縣大多數(shù)信用社貸款營(yíng)銷還沒(méi)有“出水”，和其他商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。因此全縣信用社一定要認(rèn)清形勢(shì)，提高對(duì)更加復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，充分考慮可能遇到的矛盾和困難，切實(shí)增強(qiáng)信貸營(yíng)銷工作的超前性和預(yù)見性。

從外部分析：一是宏觀調(diào)控使得客戶的理性投資逐步成熟。由于宏觀調(diào)控，利率不斷調(diào)高，且根據(jù)形勢(shì)分析，今年仍有上調(diào)利率的可能，企業(yè)投資的成本不斷加大，不少客戶從成本角度考慮，投資需求遠(yuǎn)沒(méi)有以前強(qiáng)烈。需求市場(chǎng)的減少，必定為我社信貸營(yíng)銷帶來(lái)難度。二是國(guó)有商業(yè)銀行拓展市場(chǎng)力度不斷加大。今年以來(lái)，我縣國(guó)有商業(yè)銀行拓展信貸市場(chǎng)的力度明顯加大，且行動(dòng)快速，部分金融機(jī)構(gòu)還將拓展的目標(biāo)盯住我社客戶，采取利率優(yōu)惠、減低準(zhǔn)入條件等手段加大拓展力度，使得我社部分客戶轉(zhuǎn)投他行，目前，已有國(guó)威機(jī)械、成華紡織、永勝內(nèi)燃機(jī)等多個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)投他行。三是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展勢(shì)頭迅猛。這點(diǎn)我們已經(jīng)從今年農(nóng)行組織資金工作上看出了變化，其信貸營(yíng)銷工作的力度將比組織資金的力度更大。今年全市農(nóng)行信貸營(yíng)銷的目標(biāo)是20億元，加上森達(dá)集團(tuán)的8個(gè)億，今年全市農(nóng)行信貸營(yíng)銷的總盤子達(dá)到了28億元，創(chuàng)歷史新高。建湖農(nóng)行是全市農(nóng)行系統(tǒng)的標(biāo)兵，在總需求固定的情況下，農(nóng)行信貸營(yíng)銷力度的加大，必將為我社信貸營(yíng)銷帶來(lái)壓力。另外，農(nóng)發(fā)行、郵儲(chǔ)以及新成立的農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織的不斷滲透，都使得我們的信貸營(yíng)銷面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

從內(nèi)部分析：年初，縣聯(lián)社從案件專項(xiàng)治理和風(fēng)險(xiǎn)防范出發(fā)，結(jié)合公開競(jìng)聘上崗，對(duì)全縣中層管理人員和普通員工崗位作了較大幅度的調(diào)整，特別是對(duì)在某一崗位連續(xù)工作多年的員工基本都進(jìn)行了變動(dòng)，既達(dá)到了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)，又有效激發(fā)了全員的工作激情和內(nèi)在動(dòng)力。但辯證分析，由于較大幅度的人員變動(dòng)，使得信用社最大的人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)受到了一定的影響，不少員工，特別是主任、外勤人員，由于剛剛調(diào)到新的單位，對(duì)客戶的熟悉程度不如以前，在一定程度上，為主動(dòng)營(yíng)銷帶來(lái)了難度。同時(shí)，根據(jù)監(jiān)管部門要求，我縣聯(lián)社尚有近1億元超比例大戶貸款需壓降，壓降部分必須用增量進(jìn)行補(bǔ)充，因此，從內(nèi)部分析，今年的信貸營(yíng)銷形勢(shì)也是十分嚴(yán)峻的。另外，從全市信用社系統(tǒng)內(nèi)部看，截至2月末，全市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款已新增11.67億元，其中，東臺(tái)、市區(qū)新增已分別達(dá)4.22億元和3.71億元，我社的壓力顯而易見。因此，全縣信用社必須充分認(rèn)識(shí)我們所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)加強(qiáng)信貸營(yíng)銷工作的緊迫感。

三、四輪齊轉(zhuǎn)，快速出擊，努力搶占信貸營(yíng)銷市場(chǎng)的制高點(diǎn)

總體來(lái)說(shuō)，今年的信貸營(yíng)銷形勢(shì)是嚴(yán)峻的，但我們也要看到我們的優(yōu)勢(shì)，和其他金融機(jī)構(gòu)相比，我們有靈活的信貸審批和利率定價(jià)機(jī)制，有快捷方便的流程，有去年深入建檔授信的基礎(chǔ)，只要我們堅(jiān)持公司、個(gè)私、倉(cāng)儲(chǔ)、信用社“四輪齊轉(zhuǎn)”，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，硬化措施，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，就一定能夠搶占全縣信貸營(yíng)銷市場(chǎng)的制高點(diǎn)。

1、細(xì)分市場(chǎng)，尋求八個(gè)突破。

從全縣總體情況看，今年信貸營(yíng)銷工作要著重在以下八個(gè)方面尋求突破。

一要在“一區(qū)三園”尋求突破?？h開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、民營(yíng)科技工業(yè)園、上岡民營(yíng)科技園“一區(qū)三園”是我縣金融資源最豐富的區(qū)域，也是我縣金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域。總體看，和其他金融機(jī)構(gòu)相比，我縣聯(lián)社在“一園三區(qū)”的市場(chǎng)業(yè)務(wù)、客戶數(shù)量和市場(chǎng)占比占有一定的份額，但未占到絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，對(duì)此，公司中心、上岡信用社等單位要進(jìn)一步加大對(duì)“一園三區(qū)”的拓展力度，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，完善勞動(dòng)組合，確保有足夠的力量來(lái)開發(fā)“一園三區(qū)”。要在產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)用上下功夫，凡是我們推出的新產(chǎn)品，都要在“一園三區(qū)”積極應(yīng)用，凡是“一園三區(qū)”客戶提出的我門還沒(méi)有的新型產(chǎn)品需求，都要積極向縣聯(lián)社提出產(chǎn)品開發(fā)建議，力爭(zhēng)在雙贏的基礎(chǔ)上滿足客戶需求。

二要在支柱產(chǎn)業(yè)上尋求突破。我縣石油機(jī)械、節(jié)能燈、皮鞋、紡織、花炮、化工等“六大支柱產(chǎn)業(yè)”在全市較有特色，是支撐我們發(fā)展的重要基礎(chǔ)，“六大支柱產(chǎn)業(yè)”中，尤其石油機(jī)械、節(jié)能燈特色最為明顯，對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用也最大，各相關(guān)單位要特別重視在支柱產(chǎn)業(yè)上求突破，對(duì)這些產(chǎn)業(yè)集群式客戶推行鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷，將優(yōu)質(zhì)客戶的上下游和關(guān)聯(lián)性群體都納入拓展視野，以核心客戶帶動(dòng)其他客戶，以核心產(chǎn)品推動(dòng)其他產(chǎn)品。

三要在百?gòu)?qiáng)企業(yè)尋求突破。目前，全縣50強(qiáng)企業(yè)與我社有信貸關(guān)系的有26家，年末要力爭(zhēng)達(dá)到35家。今年要擴(kuò)大拓展的范圍，進(jìn)一步加大對(duì)全縣100強(qiáng)企業(yè)、200強(qiáng)企業(yè)的攻關(guān)力度，要認(rèn)真排隊(duì)分析，篩選目標(biāo)客戶，努力提高百?gòu)?qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

四要在個(gè)體大戶貸款上尋求突破。要把各類種養(yǎng)加個(gè)體經(jīng)濟(jì)大戶和個(gè)體工商戶作為拓展的重點(diǎn)，既要在總量上求突破，又要在質(zhì)量上求突破。在拓展個(gè)體商鋪上，要加大縣城和上岡鎮(zhèn)門面房的抵押，同時(shí)，還要在拓展個(gè)體商鋪的經(jīng)營(yíng)品種上求突破，在鞏固品牌服裝專賣店等經(jīng)營(yíng)品種的基礎(chǔ)上，拓展其他品種，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力提高個(gè)體貸款的覆蓋率。

五要在倉(cāng)儲(chǔ)貸款上尋求突破。倉(cāng)儲(chǔ)貸款是我縣聯(lián)社的特色產(chǎn)品，是區(qū)別他行的一大優(yōu)勢(shì)，要繼續(xù)發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，在做大做強(qiáng)上做文章。要研究增加倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)押產(chǎn)品的種類，在做好鋼材、空調(diào)、棉花等產(chǎn)品質(zhì)押的同時(shí)，嘗試開發(fā)產(chǎn)成品、半成品以及戶外倉(cāng)儲(chǔ)等其它質(zhì)押產(chǎn)品，只要風(fēng)險(xiǎn)可控，都要進(jìn)行嘗試，努力使這一優(yōu)勢(shì)更加明顯。

六要在銀票貼現(xiàn)上尋求突破。前幾天，武進(jìn)農(nóng)商行來(lái)我縣聯(lián)社考察，介紹了該行的做法，2007年銀票貼現(xiàn)收入占各項(xiàng)總收入的50%以上，達(dá)10個(gè)億，全年貼現(xiàn)額達(dá)200個(gè)億。因此，我們要充分看到這一巨大市場(chǎng)，把銀票貼現(xiàn)作為信貸營(yíng)銷的重要補(bǔ)充，真正跑出去，實(shí)行靈活的價(jià)格政策，運(yùn)用市場(chǎng)化手段進(jìn)行運(yùn)作，力爭(zhēng)取得新的突破。風(fēng)險(xiǎn)管理部要盡快出臺(tái)捆綁式敞口銀行承兌匯票暫行規(guī)定，努力提高銀票貢獻(xiàn)率。

七要在農(nóng)戶自然人貸款上求突破。沭陽(yáng)農(nóng)合行貸款授信總戶數(shù)達(dá)24萬(wàn)戶，授信面達(dá)77%，這是一個(gè)了不起的數(shù)字，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的環(huán)境下，難度可想而知。因此，我們一定要堅(jiān)持既抱西瓜，又撿芝麻，在抓好大戶貸款的同時(shí)，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，發(fā)展觀念，認(rèn)真抓好轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶自然人貸款的“陽(yáng)光授信”工作，要嚴(yán)格按照縣聯(lián)社自然人貸款“陽(yáng)光授信”的要求，踏踏實(shí)實(shí)抓好農(nóng)戶小額貸款的拓展工作，既滿足最基層廣大農(nóng)戶的貸款需求，又實(shí)現(xiàn)培育潛在客戶和優(yōu)質(zhì)信貸市場(chǎng)的目的，為未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

八要在收入穩(wěn)定群體尋求突破。公務(wù)員、教師等行政事業(yè)單位工作人員各項(xiàng)收入比較穩(wěn)定，要在這一群體尋求突破。在拓展方式上，要集中授信，陽(yáng)光授信；在信貸品種上，主要拓展購(gòu)房等消費(fèi)貸款。但在拓展過(guò)程中，要嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，防止壘大戶或個(gè)人貸集體用等現(xiàn)象發(fā)生。

2、做實(shí)基礎(chǔ)，鎖定目標(biāo)客戶。

我縣聯(lián)社要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，必須具備數(shù)量充足的客戶群體和梯度、均衡、循環(huán)更新的客戶結(jié)構(gòu)。全社上下要牢固樹立經(jīng)營(yíng)客戶理念，按照“拓新、擴(kuò)優(yōu)、穩(wěn)存、劣汰”作為基本要求，做實(shí)基礎(chǔ)，鎖定目標(biāo)客戶。

一要積極拓展新客戶。要將建檔授信作為今年信貸營(yíng)銷的切入點(diǎn)，在去年建檔授信的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公司客戶、各類個(gè)體經(jīng)濟(jì)大戶、農(nóng)戶、公務(wù)員、事業(yè)單位人員、專業(yè)合作組織、各類經(jīng)紀(jì)人等，進(jìn)行地毯式、拉網(wǎng)式建檔。公司類客戶要到工商部門采集資料，百?gòu)?qiáng)企業(yè)、納稅大戶要到稅務(wù)部門采集資料，公務(wù)員、企事業(yè)單位要逐戶登門，確保資料的真實(shí)性，嚴(yán)禁假建檔，假授信，做假事。要扎實(shí)開展轄區(qū)企業(yè)“家家到”活動(dòng)和個(gè)私客戶“陽(yáng)光授信”活動(dòng)，要把這兩項(xiàng)活動(dòng)作為今年信貸營(yíng)銷的突破口，認(rèn)真研究目標(biāo)客戶的金融服務(wù)需求，采取針對(duì)性的營(yíng)銷措施，認(rèn)真制定科學(xué)的營(yíng)銷預(yù)案，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的營(yíng)銷方式，變粗放營(yíng)銷為為精細(xì)營(yíng)銷，力爭(zhēng)新增客戶取得實(shí)質(zhì)性突破。

二要加強(qiáng)存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶維護(hù)?，F(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶和基本客戶是我們當(dāng)前盈利的基本來(lái)源，必須加強(qiáng)維護(hù)。對(duì)重點(diǎn)客戶要深化業(yè)務(wù)合作，對(duì)資產(chǎn)實(shí)力強(qiáng)、發(fā)展前景好的客戶，給予信貸傾斜，同時(shí)進(jìn)行各種存款產(chǎn)品、融資工具、結(jié)算手段、理財(cái)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等全方位的合作，在取得效果后進(jìn)一步推廣，努力鎖定這一優(yōu)質(zhì)客戶群體。要認(rèn)真探索客戶維護(hù)責(zé)任制度，深入分析客戶主動(dòng)退出的原因，對(duì)由于他行政策優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致客戶流失的，要及時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略；對(duì)由于服務(wù)工作不到位，導(dǎo)致客戶流失的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員和管理人員的責(zé)任。3月份，全縣信用社存量公司客戶要授信結(jié)束，個(gè)私客戶“陽(yáng)光授信”每個(gè)信用社至少2個(gè)村，以后分批開展，分時(shí)段推進(jìn)，確保全年授信結(jié)束。

三要積極競(jìng)爭(zhēng)他行優(yōu)質(zhì)客戶。最好的防守是進(jìn)攻。要改變目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較被動(dòng)的局面，把主動(dòng)出擊競(jìng)爭(zhēng)他行優(yōu)質(zhì)客戶作為快速提升市場(chǎng)占比的重要途徑。各相關(guān)單位要對(duì)轄區(qū)內(nèi)他行優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行一次全面的梳理，排出目標(biāo)客戶進(jìn)行掛牌營(yíng)銷，要采取多種措施確保取得重要突破。特別是對(duì)資源相對(duì)豐富的城區(qū)，業(yè)務(wù)拓展部和公司、個(gè)私中心更要加大對(duì)他行優(yōu)質(zhì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)力度，努力提高市場(chǎng)占比。

四要主動(dòng)退出風(fēng)險(xiǎn)大、貸款超比例客戶。堅(jiān)定不移地實(shí)行有保有壓、有進(jìn)有退的客戶戰(zhàn)略。對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控嚴(yán)禁進(jìn)入的行業(yè)、劣質(zhì)客戶和風(fēng)險(xiǎn)客戶，堅(jiān)決實(shí)行市場(chǎng)退出；對(duì)超比例的大戶貸款要確保壓降到位。加強(qiáng)貸后檢查工作，關(guān)注類以下貸款要逐步退出；對(duì)有可能損失的貸款，要及時(shí)采取保全措施，努力減少損失。

3、完善機(jī)制，激發(fā)營(yíng)銷動(dòng)力。

一是在考核上推進(jìn)。各基層單位要將開門紅信貸營(yíng)銷任務(wù)和全任務(wù)按照時(shí)間進(jìn)度，落實(shí)到具體責(zé)任人。要將總體建檔授信和營(yíng)銷目標(biāo)落實(shí)到具體小組和個(gè)人，按月或按季考核。在營(yíng)銷目標(biāo)的制定上，如營(yíng)銷的戶數(shù)、新增貸款的數(shù)量、貸款余額以及完成的時(shí)間等一定要明確化、具體化、數(shù)字化。貸款營(yíng)銷的質(zhì)量同樣要明確化、數(shù)字化、具體化，如擔(dān)保率、抵押率、優(yōu)質(zhì)客戶率等。各單位在制定本單位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核辦法時(shí)一定要防止“大而化之，籠而統(tǒng)之”，要堅(jiān)決打破平均主義，一直考核到每個(gè)客戶經(jīng)理服務(wù)的區(qū)域、戶數(shù)、完成的時(shí)間等，要通過(guò)考核，引導(dǎo)客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，既要有量的擴(kuò)張，又要有質(zhì)的提高。在考核分配問(wèn)題上，縣聯(lián)社態(tài)度非常明確，越是資源緊張，越要敢于拉開分配差距，要在內(nèi)部充分引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，該獎(jiǎng)就獎(jiǎng)，該罰就罰，以考核鑒別人，以獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)人，只有這樣，才能調(diào)動(dòng)那些想干事、能干事的員工努力工作，創(chuàng)造效益。今年，縣聯(lián)社將對(duì)全縣客戶經(jīng)理按去年利息收入實(shí)績(jī)，核發(fā)電話費(fèi)和差旅費(fèi)；對(duì)基層銀票貼現(xiàn)的利息收入全額核算給各單位。

二是在組織活動(dòng)上推進(jìn)。下一階段，各單位班子要把推進(jìn)信貸營(yíng)銷工作作為首要任務(wù)，主管主任就是首席客戶經(jīng)理，大部分精力和時(shí)間要用在信貸營(yíng)銷和具體的組織實(shí)施上；主辦信貸的全部精力要用在深入市場(chǎng)、深入客戶、深入基層，建檔授信和信貸營(yíng)銷上。縣聯(lián)社機(jī)關(guān)公司管理部、個(gè)私管理部、業(yè)務(wù)拓展部等業(yè)務(wù)部門和聯(lián)系點(diǎn)部室要強(qiáng)化督查，每天關(guān)注基層單位的業(yè)務(wù)變化；每周要跟蹤一條線或聯(lián)系點(diǎn)信貸拓展進(jìn)展情況；每月都要組織信貸營(yíng)銷工作通報(bào)；每個(gè)季度都要召開主管主任、主辦信貸座談會(huì)，了解一線反應(yīng)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)拓展情況?；鶎痈鲉挝恢鞴苤魅纬俗约簬ь^營(yíng)銷外，每天都要聽取客戶經(jīng)理的匯報(bào)，檢查建檔授信和信貸營(yíng)銷情況，加強(qiáng)組織推動(dòng)；每周都要進(jìn)行建檔授信和信貸營(yíng)銷工作總結(jié)，檢查建檔授信和信貸營(yíng)銷進(jìn)度；要按月拿出目標(biāo)客戶清單，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；每個(gè)季度都要以鎮(zhèn)或村為單位，進(jìn)行一次較大規(guī)模的建檔授信或主題營(yíng)銷活動(dòng)，造濃聲勢(shì)。要指導(dǎo)各個(gè)外勤人員把建檔授信、信貸營(yíng)銷和存量客戶的維護(hù)工作細(xì)化落實(shí)到每天、每周、每月的工作上。要加大機(jī)關(guān)對(duì)基層的推進(jìn)力度，3月份，機(jī)關(guān)聯(lián)系點(diǎn)成員要參加聯(lián)系單位轄區(qū)企業(yè)“家家到”活動(dòng)建檔授信不少于10戶，自然人貸款“陽(yáng)光授信”至少1個(gè)村。

三是在服務(wù)上推進(jìn)。要規(guī)范信貸操作流程，盡量節(jié)約客戶時(shí)間，基層單位授權(quán)內(nèi)的貸款，要嚴(yán)格按照縣聯(lián)社公開服務(wù)承諾的時(shí)間辦結(jié)每筆貸款；需聯(lián)社審批的貸款，聯(lián)社貸審會(huì)原則上在每周星期四進(jìn)行會(huì)辦，各相關(guān)部門必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完份內(nèi)流程。要加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，特別要強(qiáng)化信貸人員的道德教育。在去年縣“雙評(píng)”活動(dòng)中，不少客戶對(duì)信用社的尖銳的意見，如吃飯不辦事、要吃要喝要包煙、服務(wù)態(tài)度惡劣等，縣優(yōu)化辦已經(jīng)將這些意見反饋到縣聯(lián)社，曹理事長(zhǎng)已經(jīng)批示給公司和個(gè)私部門進(jìn)行整改處理。雖然這些行為發(fā)生在少數(shù)單位和個(gè)別人的身上，但嚴(yán)重?fù)p害了全縣信用社的社會(huì)形象。因此，對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題必須下猛藥、用重典，實(shí)行綜合治理，凡再發(fā)生類似行為，經(jīng)舉報(bào)調(diào)查屬實(shí)的，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。

四是在產(chǎn)品創(chuàng)新上推進(jìn)。沭陽(yáng)農(nóng)合行的住房按揭貸款給了我們很大的啟示。要針對(duì)我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)需求，積極嘗試辦理按揭貸款，力爭(zhēng)今年有較大的突破；要針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貸款需求，積極開發(fā)收單、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押等新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)貸款新的突破；要針對(duì)當(dāng)前利率較高的實(shí)際，針對(duì)擬介入企業(yè)實(shí)際，從注冊(cè)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模、實(shí)入庫(kù)稅收以及對(duì)信用社貢獻(xiàn)度等方面，制定優(yōu)質(zhì)客戶敞口銀行承兌匯票暫行規(guī)定，適度簽發(fā)敞口銀票。

五是科技保障上推進(jìn)?？萍冀ㄔO(shè)是我縣聯(lián)社的一個(gè)弱點(diǎn)，今年要重視加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的科技保障能力建設(shè)，加快客戶信息、授信審批的電子化進(jìn)程，積極開發(fā)專門的信貸電子化業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，嘗試與人行合作開發(fā)客戶評(píng)級(jí)程序，努力提高科技保障能力和對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。

4、迅速行動(dòng)，力奪“開門紅”。

從目前實(shí)績(jī)看，我社“開門紅”信貸營(yíng)銷工作已經(jīng)明顯落后于他行他社，全縣信用社一定要統(tǒng)一思想，樹立時(shí)不我待的意識(shí)，迅速行動(dòng)，確保完成開門紅信貸營(yíng)銷任務(wù)。

一要統(tǒng)一思想。信貸是效益的源頭。信貸營(yíng)銷工作能否抓出最大成效，從小處說(shuō)，關(guān)系到全縣信用社400名員工在2008年能否吃飽飯、吃好飯，從大處說(shuō)，關(guān)系到縣聯(lián)社的風(fēng)險(xiǎn)撥備水平以及登A級(jí)和申報(bào)銀行等重大目標(biāo)在2008年能否實(shí)現(xiàn)。因此，必須統(tǒng)一全員思想，形成營(yíng)銷共識(shí)，從早抓起，迅捷行動(dòng)，要通過(guò)召開多種層次的宣傳發(fā)動(dòng)會(huì)和信貸營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在全縣形成浩大的轉(zhuǎn)換工作中心聲勢(shì)，使人人明確自身在轉(zhuǎn)換工作中心中的角色，人人有明確的奮斗目標(biāo)，人人有具體的工作舉措。

二要鼓足士氣。前一階段，全社上下一直忙于開門紅組織資金競(jìng)賽，工作緊張忙碌，一個(gè)戰(zhàn)役還沒(méi)有結(jié)束，另一個(gè)戰(zhàn)役又打響了，希望各部門經(jīng)理、主管主任認(rèn)真學(xué)習(xí)沭陽(yáng)農(nóng)合行干部員工敢爭(zhēng)第一、不甘落后的意識(shí)和“黑夜當(dāng)作白天干、雨天當(dāng)作晴天干”的精神，堅(jiān)決克服一切“疲勞癥”、和“畏難癥”，牢固確立完成任務(wù)舍我其誰(shuí)的豪情，增強(qiáng)負(fù)重前行的承受力和勇爭(zhēng)第一的進(jìn)取心，帶頭完成任務(wù)、挑擔(dān)子，把單位的工作目標(biāo)化作個(gè)人的內(nèi)在要求，前移指揮，下沉服務(wù)，分片包干抓落實(shí)，將自己的組織領(lǐng)導(dǎo)水平、用心盡責(zé)程度和拓展市場(chǎng)的能力發(fā)揮到極致。

三要強(qiáng)化責(zé)任。縣聯(lián)社對(duì)今年信貸營(yíng)銷工作將繼續(xù)實(shí)行考核評(píng)比活動(dòng)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，實(shí)行營(yíng)銷實(shí)績(jī)和工資獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤政策。同時(shí)，對(duì)信貸營(yíng)銷中組織不力、措施不力、營(yíng)銷不力、始終不能打開工作局面、拖全社后腿的單位，對(duì)其班子成員將采取誡勉談話。各單位務(wù)必要準(zhǔn)確把握縣聯(lián)社的考核要求，結(jié)合自身實(shí)際，采取計(jì)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰等一切行之有效的措施，在激勵(lì)考核上見真章，求實(shí)效，是干部員工時(shí)時(shí)感到壓力在肩責(zé)任在肩，讓“開門紅”信貸營(yíng)銷成為衡量單位、部門工作成敗的“方向標(biāo)”和個(gè)人能力的“試金石”。

四要合力推進(jìn)。公司、個(gè)私管理部等相關(guān)單位的指導(dǎo)、引導(dǎo)要跟上，要通過(guò)培訓(xùn)使每一個(gè)客戶經(jīng)理都能掌握建檔授信的操作流程，真正達(dá)到會(huì)授信、真授信、有效果的目的；基層各單位完成任務(wù)目標(biāo)的定位要跟上，要放在如何覆蓋優(yōu)質(zhì)客戶、培植優(yōu)質(zhì)客戶上；風(fēng)險(xiǎn)管理部、公司管理部、個(gè)私管理部等業(yè)務(wù)部門推進(jìn)信貸營(yíng)銷的辦法、制度要跟上；各聯(lián)系點(diǎn)、單位考核、督查要跟上；科技信息部的計(jì)算機(jī)后勤保障要跟上；辦公室的典型宣傳推動(dòng)要跟上等。

五要處理好關(guān)系。一是處理好近期實(shí)績(jī)與全年效益的關(guān)系。近期實(shí)績(jī)關(guān)系到全年效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要迅捷行動(dòng)，在各類公司、個(gè)私大戶和短、平、快項(xiàng)目上做文章，力爭(zhēng)3月末各項(xiàng)貸款比年初凈增要達(dá)到4億元，余額突破30億元。二是處理好強(qiáng)化營(yíng)銷與加強(qiáng)管理的關(guān)系。強(qiáng)化信貸營(yíng)銷不等于放松管理，總的要求是“嚴(yán)授信、寬用信”，要嚴(yán)格按照客戶準(zhǔn)入條件篩選客戶，實(shí)行“陽(yáng)光授信”，深入事前調(diào)查，完備相關(guān)資料，杜絕暗箱操作，對(duì)違反操作流程的行為，不論是否造成損失都要嚴(yán)肅追究責(zé)任。三是處理好信貸營(yíng)銷與退出、壓降的關(guān)系。在加大信貸營(yíng)銷力度的同時(shí)，對(duì)超比例大戶貸款、劣質(zhì)客戶，該壓降的要堅(jiān)決壓降到位，該退出的，堅(jiān)決實(shí)行市場(chǎng)退出。四是處理好完成任務(wù)與市場(chǎng)定位的關(guān)系。強(qiáng)化信貸營(yíng)銷不僅僅是為了完成任務(wù)，要看是否覆蓋了轄區(qū)內(nèi)的信貸服務(wù)需求，要把信貸營(yíng)銷的重點(diǎn)放在市場(chǎng)需求覆蓋率上，努力使轄區(qū)內(nèi)信貸服務(wù)需求得到最大滿足。

四、統(tǒng)籌兼顧，全面推進(jìn)，一著不讓抓好其他各項(xiàng)工作

當(dāng)前，信貸營(yíng)銷的任務(wù)比較繁重，各單位、相關(guān)部門在抓好信貸營(yíng)銷工作的同時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧，一著不讓抓好其他各項(xiàng)工作，確保齊頭并進(jìn)。

1、力度不降，鞏固組織資金成果。截至2月末，全縣信用社各項(xiàng)存款比年初凈增超6億元，特別是儲(chǔ)蓄存款比年初上升了近5個(gè)億，取得了歷史性突破。但近幾天各項(xiàng)存款下降的幅度較大，這里面既有月末沖刺的因素，也有其他方面的原因。各單位要在思想上高度重視，力度不減，努力鞏固組織資金競(jìng)賽成果，任務(wù)完成得差的，要力爭(zhēng)迎頭趕上，任務(wù)完成得好的，要繼續(xù)努力，提高貢獻(xiàn)率。力爭(zhēng)3月末全縣信用社各項(xiàng)存款余額突破40億元。一要切實(shí)提高對(duì)公存款的競(jìng)爭(zhēng)力。要加強(qiáng)分析研究，找準(zhǔn)對(duì)公存款業(yè)務(wù)新的突破口。要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)稅、國(guó)土等系統(tǒng)以及沒(méi)有信貸業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位的公關(guān)；要結(jié)合3月份開展的“家家到”活動(dòng)，了解轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的基本情況，有針對(duì)性地開展存款攻關(guān)，力爭(zhēng)有所突破；要結(jié)合公司客戶授信活動(dòng)，加強(qiáng)貸款客戶存款歸社的硬約束，與授信額度、貸款利率掛鉤，切實(shí)提高公司客戶存款歸社率。二要繼續(xù)加強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款的拓展。要把儲(chǔ)蓄存款拓展的突破口放在其他金融機(jī)構(gòu)，既要鞏固好現(xiàn)有存款儲(chǔ)蓄，確保轉(zhuǎn)存率，又要充分發(fā)揮我社的獎(jiǎng)勵(lì)政策等優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，增強(qiáng)對(duì)他行儲(chǔ)蓄存款客戶的吸引力，力爭(zhēng)贏得更大的市場(chǎng)份額。

2、強(qiáng)化責(zé)任，加大清非盤活力度。截至2月末,全縣信用社清收盤活不良資產(chǎn)59.88萬(wàn)元，占任務(wù)20.65%，其中：清收不良貸款53.68萬(wàn)元，清收利息及訴訟費(fèi)4.2萬(wàn)元，清收置換不良貸款2萬(wàn)元，只有清非大隊(duì)和公司業(yè)務(wù)中心才完成任務(wù)的50%，其余14個(gè)單位完成得均不理想，個(gè)別單位的清收實(shí)績(jī)還是零。清收實(shí)績(jī)與時(shí)序差距較大，主要原因，一是忽視清收工作，怕影響組織資金；二是責(zé)任落實(shí)不到位，導(dǎo)致清收實(shí)績(jī)不理想；三是外勤人員登門吸儲(chǔ)與清收不良貸款未能同步。3月份，各單位要認(rèn)真排找不足和差距，制定切實(shí)可行措施，確保完成“迎新春，開門紅”清收不良貸款任務(wù)。一要細(xì)化分解任務(wù)。對(duì)現(xiàn)有不良貸款逐筆進(jìn)行過(guò)堂，逐筆制定清收方案，落實(shí)到現(xiàn)有清收責(zé)任人，并簽訂責(zé)任書；二要嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。將各人清收進(jìn)度及時(shí)公布上墻，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)；三要領(lǐng)導(dǎo)重視。主管主任和主辦信貸要挑重?fù)?dān)，對(duì)“釘子戶”、“賴皮戶”，要主動(dòng)上門清收；四要強(qiáng)化依法清收。聯(lián)社計(jì)劃在3月中旬利用1周時(shí)間，對(duì)欠債不還的“釘子戶”和“賴皮戶”進(jìn)行集中執(zhí)行，在全縣造濃清收氛圍。各單位要對(duì)已訴訟到執(zhí)行程序的案件，主動(dòng)與聯(lián)社配合，對(duì)訴訟已判決的和已進(jìn)入執(zhí)行程序的要逐戶將明細(xì)清單報(bào)資產(chǎn)保全部，由資產(chǎn)全部與法院執(zhí)行局進(jìn)行溝通。五要嚴(yán)控新的不良貸款反彈。今年至2月末，全縣信用社新發(fā)生不良貸款達(dá)450萬(wàn)元，數(shù)字之高，全縣上下必須高度重視，采取切實(shí)措施盡快壓降下來(lái)。

3、科學(xué)認(rèn)定，確保貸款質(zhì)量全面見底。按五級(jí)分類，截至2007年末，我縣聯(lián)社不良貸款占比21%。貸款五級(jí)分類是國(guó)際通行的貸款分類方法，是現(xiàn)行實(shí)踐證明最科學(xué)的分類方式，能有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。目前，我縣聯(lián)社雖然在表象上對(duì)存量貸款進(jìn)行了五級(jí)分類，但是否嚴(yán)格按照五級(jí)分類的要求分類、分類是否精確、是否科學(xué)，是否能真正有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，還很難說(shuō)?？h聯(lián)社決定今年對(duì)全縣信用社存量貸款全面見底。風(fēng)險(xiǎn)管理部門已經(jīng)發(fā)文要求，相關(guān)單位要加強(qiáng)信貸人員培訓(xùn)，抓緊實(shí)施。這次質(zhì)量認(rèn)定的指導(dǎo)思想在于摸清真實(shí)家底，落實(shí)責(zé)任，各單位在實(shí)施過(guò)程中，一定要實(shí)事求是，科學(xué)認(rèn)定，確保分類準(zhǔn)確。在認(rèn)定過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)生不良的要進(jìn)行問(wèn)責(zé)。資產(chǎn)保全部、稽核審計(jì)部要抓緊對(duì)不良貸款的責(zé)任認(rèn)定；風(fēng)險(xiǎn)管理部、稽核審計(jì)部要抓緊對(duì)2007年新發(fā)生的逾期貸款進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理。

4、規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化各項(xiàng)內(nèi)部管理。沒(méi)有合規(guī)來(lái)保障發(fā)展，這樣的發(fā)展其實(shí)是走向滅亡。在沭陽(yáng)農(nóng)合行學(xué)習(xí)，該行嚴(yán)格的內(nèi)部管理給大家留下了深刻的印象。特別是“漏蓋一個(gè)章，罰款一萬(wàn)二（6個(gè)責(zé)任人每人2000元）”和發(fā)放違規(guī)貸款2萬(wàn)元一律解除勞動(dòng)合同，說(shuō)明了該行內(nèi)部管理的力度之大。今年是我縣聯(lián)社基礎(chǔ)管理年。各部門要盡快修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，出臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，聯(lián)社辦公室要盡快編印下發(fā)。各單位要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工嚴(yán)格按流程操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)。機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門和聯(lián)系部室要重點(diǎn)抓督查，抓規(guī)章制度的執(zhí)行，抓操作流程的實(shí)施。全縣信用社要緊緊圍繞提高執(zhí)行力這個(gè)主線，努力營(yíng)造“遵章守紀(jì)、令行禁止”的合規(guī)文化氛圍。要強(qiáng)化檢查整改和稽核審計(jì)工作，稽核部門要按照計(jì)劃扎實(shí)細(xì)致的做好序時(shí)后續(xù)稽核、全面稽核和專項(xiàng)稽核工作；監(jiān)察保衛(wèi)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、科技信息部、公司管理部、個(gè)私管理部等部門要扎實(shí)抓好各項(xiàng)檢查，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全保衛(wèi)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，并給予重罰嚴(yán)處。對(duì)在工作中缺位，該檢查出的問(wèn)題未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)而在上級(jí)檢查中發(fā)現(xiàn)的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。要嚴(yán)厲打擊弄虛作假行為，嚴(yán)懲違規(guī)違紀(jì)行為，凡是對(duì)信用社造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，一律加重處理，堅(jiān)決不搞下不為例。昨天上午，銀監(jiān)會(huì)召開全國(guó)合作金融機(jī)構(gòu)案件專項(xiàng)治理會(huì)議，蔣定之副主席指出，合作金融機(jī)構(gòu)還是案件高發(fā)單位，內(nèi)部人作案還是主要案發(fā)源，利用職務(wù)之便是主要方式，職工的道德風(fēng)險(xiǎn)壓力還很大。銀監(jiān)會(huì)提出更高的要求，今年案件專項(xiàng)治理工作中心將從標(biāo)本兼治向治本轉(zhuǎn)化，雙

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日

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2021年保險(xiǎn)公司個(gè)人年度工作總結(jié)（一）

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

目前，我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及去年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。

一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大_大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

二是與地___府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程___，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。

我們不僅對(duì)__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。

四是大小齊抓，能保則保。

因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大_大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在___萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有___家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦、匯豐)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、公司，另已發(fā)現(xiàn)___家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地___府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。

公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地___府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地___府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地___府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層管理干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

范文二

開年以來(lái)，在中支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中支個(gè)險(xiǎn)部的大力支持下，英山支全體伙伴按照全年工作要求，以敢字當(dāng)頭、敢為人先、敢走新路、敢破難題的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)開門紅、五六聯(lián)動(dòng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等會(huì)議要求，緊緊圍繞市公司下達(dá)的年度計(jì)劃目標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作主基調(diào)，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開展工作，與自己的過(guò)去比取得了一些成績(jī)?，F(xiàn)將__年上半年的工作情況及下半年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行及同比情況：

二、主要工作措施及辦法

回顧走過(guò)的歷程，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，英山支公司積極調(diào)整思路，把握發(fā)展節(jié)奏，全力以赴開展工作，主要采取了以下具體工作措施：

1、抓業(yè)務(wù)搶市場(chǎng)克難奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高業(yè)務(wù)平臺(tái)作為工作中的重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)“規(guī)模效益化”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。按照市公司的統(tǒng)一部署，英山支公司經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)全體伙伴轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以開門紅、二三聯(lián)動(dòng)、五六聯(lián)動(dòng)為契機(jī)，牢固樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，通過(guò)成立專門的幫扶小組，實(shí)行內(nèi)勤人員聯(lián)系部門、網(wǎng)點(diǎn)的方式，分片督導(dǎo)促進(jìn)了業(yè)務(wù)有效發(fā)展。在開門紅、五六聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)役中我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、精英引路，同舟共濟(jì)、和諧奮進(jìn)的方針，走黨員、干部帶頭之路，喊破口噪子不如干出樣子，從經(jīng)理室成員到部門、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，到內(nèi)勤人人身先士卒，率先垂范取到了很好的引領(lǐng)作用;走精英示范之路，通過(guò)培育精英達(dá)到了典型引路，以點(diǎn)帶面，全面發(fā)展的效果。通過(guò)外樹形象、內(nèi)強(qiáng)管理，強(qiáng)化___榮譽(yù)感和個(gè)人成就感，使英山公司凝集了人氣，增添了活力。

2、建隊(duì)伍、抓培訓(xùn)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

按照縣公司年初制訂的隊(duì)伍發(fā)展思路，以兩網(wǎng)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)、強(qiáng)化增員、穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階;堅(jiān)持“早謀劃、早溝通、早部署”，個(gè)險(xiǎn)一部以強(qiáng)基固本為主，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)以固老拓新為主，擬新拓展一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)目前正在進(jìn)行之中;在培訓(xùn)方面，我們?cè)诜e極參與省、市公司___的各類培訓(xùn)的同時(shí)，縣公司經(jīng)常不定期地___主管、新人培訓(xùn)，我們還帶著投影儀到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，到農(nóng)戶家中進(jìn)行增員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)一系列真抓實(shí)干的活動(dòng)，有效地提高人保壽險(xiǎn)在英山的覆蓋率，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入活力，增強(qiáng)了后勁。

3、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，始終把依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)當(dāng)作公司發(fā)展、生存的主線來(lái)抓，嚴(yán)把入口關(guān)，明令禁止銷售誤導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕代簽名等違法違規(guī)事情的發(fā)生。積極___新人參加代資考培訓(xùn)，取得從業(yè)資格。對(duì)少數(shù)違規(guī)嚴(yán)重的害群之馬，我們采取了勸其離司處理。堅(jiān)持上級(jí)服務(wù)下級(jí)、后勤服務(wù)前勤、全員服務(wù)客戶的做法，揚(yáng)人保正氣，鑄金字招牌。

三、工作中的不足。

上半年，我們雖然做了大量艱苦的工作，取得了一些成績(jī)，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問(wèn)題。

一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。

雖然同比有一些增長(zhǎng)，但，那主要是上年基數(shù)太低，而且今年的期交基本與去年持平，保費(fèi)規(guī)模依然不大，“開門紅”、二三聯(lián)動(dòng)、五六聯(lián)動(dòng)沒(méi)有按照公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成，沒(méi)有及時(shí)跟上公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度。離年度計(jì)劃要求還相差甚遠(yuǎn)。

二是隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，人力規(guī)模不足，整體素質(zhì)不高。

基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，隊(duì)伍建設(shè)薄弱，主管無(wú)兵現(xiàn)象非常突出，個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開單人力和活動(dòng)量低，人力嚴(yán)重不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)緩慢，人保村覆蓋率嚴(yán)重不足，整個(gè)個(gè)險(xiǎn)人難進(jìn)、進(jìn)難留現(xiàn)象還在制約著我們的發(fā)展，增員難難增員的問(wèn)題始終是困擾著縣公司一大難題。教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，學(xué)習(xí)氛圍不濃，開會(huì)參加，培訓(xùn)沒(méi)時(shí)間，業(yè)務(wù)不熟悉，整體素質(zhì)有待提高。

四、下半年工作要點(diǎn)

下半年，我們將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，在做好日常事務(wù)的同時(shí)搶抓機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，力爭(zhēng)全面完成__年個(gè)險(xiǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。

1、按照中支公司的統(tǒng)一部署，堅(jiān)定不移地執(zhí)行上級(jí)公司的政策和決策。

2、利用___月份的有利時(shí)機(jī)，加大增員力度，吐故納新，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

3、加大對(duì)落后人員的引導(dǎo)和扶。開展比學(xué)習(xí)、比貢獻(xiàn)、比服務(wù)的勞動(dòng)競(jìng)賽，提高他們的從業(yè)榮譽(yù)感和展業(yè)積極性。

4、深入研究和探討展業(yè)過(guò)程中的得與失，在中支統(tǒng)一安排的前提下根據(jù)實(shí)際，因地制宜，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)總量的提升。

5、搞好續(xù)期服務(wù)工作，建好隊(duì)伍，搞好服務(wù)，提升公司服務(wù)能力和公司形象。

6、繼續(xù)下大力氣搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，并逐步嘗試其它成功的經(jīng)驗(yàn)和做法。

下半年的工作任務(wù)十分繁重，業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，壓力與挑戰(zhàn)警醒我們必須要有強(qiáng)烈的緊迫感、責(zé)任感，按照市公司半年工作會(huì)議的要求，堅(jiān)定信心、鼓足干勁、攻克時(shí)艱、逆境飛揚(yáng)，奪取全年任務(wù)目標(biāo)的完成。

范文三

__年__月我正式加中國(guó)人壽__分公司，開始了我的銀保工作生涯。在這幾個(gè)月中有喜悅，有汗水，當(dāng)然也有辛酸，失落。我在不斷的磨練中成長(zhǎng)，鍛煉韌性。在這幾個(gè)月中，我努力的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí)，勤于思考，不斷總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)完善自我。

在__月__日，我們圓滿的完成了公司___的為期___天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們這個(gè)新人班一共有___多人，在我們一起努力下，這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。

經(jīng)過(guò)近四個(gè)月在銀保部的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比以前，我開始意識(shí)到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識(shí)到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是銷售出身，從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)如魚得水，肯定會(huì)比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大，___了我謙卑，___了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。

在這段時(shí)間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開早會(huì)，早會(huì)的敬業(yè)給了我們一整天的動(dòng)力，在早會(huì)中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時(shí)又能提供知識(shí)的___，解決我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問(wèn)題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī)，給我們動(dòng)力和___，最后通過(guò)喜訊報(bào)道激勵(lì)表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。我們也經(jīng)常邀請(qǐng)到優(yōu)秀講導(dǎo)師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧，以此來(lái)提高我們作業(yè)的實(shí)戰(zhàn)能力。當(dāng)然，更多時(shí)候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)。

我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到的問(wèn)題都會(huì)在下午的夕會(huì)中提出來(lái)，大家一起來(lái)討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而大家一塊來(lái)討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度來(lái)看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉;同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步。公司的這種要求讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì)主持更是進(jìn)步了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。

雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐心不足，有放棄的動(dòng)機(jī)。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券，股票知識(shí)不夠?qū)I(yè)。四，與網(wǎng)點(diǎn)柜員和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不到位。在具體溝通中我很難與柜員在網(wǎng)點(diǎn)找到共同點(diǎn)，再加上隔一層玻璃更是不能有效溝通。具體點(diǎn)就是除工作外無(wú)法和柜員談其他方面的。五，急功近利，缺乏耐心，無(wú)法持之以恒。我要么把目標(biāo)設(shè)定的很底，要么很高。最后導(dǎo)致我無(wú)法把握自己。只有把目標(biāo)分解的更細(xì)，更長(zhǎng)遠(yuǎn)，更實(shí)際才能保持自我和諧。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去___的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶。我相信只要努力工作，一切都會(huì)有的，一切也都會(huì)好起來(lái)的。

新的一年即將到來(lái)，馬上就要迎接開門紅了。我們開始了新的計(jì)劃。

1.調(diào)整好躉繳與期繳的業(yè)績(jī)占比，這是重點(diǎn)。

2.力爭(zhēng)在開門紅中網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)完成率達(dá)到___%。

___元月各渠道內(nèi)部開始下達(dá)保險(xiǎn)任務(wù)，這是非常好的時(shí)機(jī)，對(duì)我們提升整體業(yè)績(jī)非常重要。

4.在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展___個(gè)黃金搭檔。

5.繼續(xù)學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，重點(diǎn)提升自己的溝通技巧。

篇6

銀行春天行動(dòng)一季度工作總結(jié)（通用）

__年年以來(lái)，__分行結(jié)合實(shí)際，因地制宜，全面謀劃“春天行動(dòng)”，做到政策早出臺(tái)，方案早制訂，措施早落實(shí)，已取得初步成效。截止3月20日，各項(xiàng)存款凈增51573萬(wàn)元，余額達(dá)到433176萬(wàn)元，同比多增萬(wàn)元，提前10天完成省分行下達(dá)一季度必保計(jì)劃3億元的171.9%。實(shí)現(xiàn)銀行卡存款77983萬(wàn)元，同比多增4615萬(wàn)元。各項(xiàng)貸款較年初增加20869萬(wàn)元，余額達(dá)到160047萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)一季度凈投放計(jì)劃的%。實(shí)現(xiàn)銀行卡手續(xù)費(fèi)收入140萬(wàn)元，多比多收42萬(wàn)元。

一、營(yíng)造聲勢(shì)促營(yíng)銷。去年底以來(lái)，市行針對(duì)年末歲首市場(chǎng)現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。一是抓好媒體宣傳。市分行通過(guò)__電視臺(tái)點(diǎn)播電視連續(xù)劇，在市委機(jī)關(guān)報(bào)《__日?qǐng)?bào)》專版刊登全省農(nóng)行各項(xiàng)存款超3000億元宣傳活動(dòng)，加深了市民對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的良好影響。各縣支行通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等媒體點(diǎn)播電視劇、滾動(dòng)播出新年祝辭、慰問(wèn)信，在城區(qū)繁華地帶設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳咨詢點(diǎn)等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品，掀起了營(yíng)銷宣傳熱潮。宕昌、兩當(dāng)、文縣三個(gè)縣支行還與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、聯(lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動(dòng)聽悅耳( ）美妙鈴聲和溫馨的提示語(yǔ)，使廣大客戶切實(shí)感受到了農(nóng)行親切而周到的服務(wù)。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點(diǎn)，大力宣傳金穗卡全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)到帳等新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對(duì)農(nóng)行產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。二是抓好聯(lián)誼宣傳。各縣（區(qū)）支行、相繼成立了營(yíng)銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在營(yíng)銷中發(fā)揚(yáng)“四千”精神，即“想千方百計(jì)，走千家萬(wàn)戶，歷千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)”，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、走村鎮(zhèn)等活動(dòng)，在廣大客戶中留下了深刻的影響。截止3月20，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動(dòng)9余次，走訪重點(diǎn)客戶110余人次，發(fā)放慰問(wèn)信8000多份，紙杯10萬(wàn)只，對(duì)聯(lián)2萬(wàn)余幅，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行手提袋3900多個(gè)，營(yíng)造了宣傳聲勢(shì)，推動(dòng)了營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的開展。三是抓好網(wǎng)點(diǎn)宣傳。春節(jié)期間，全市40個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一在營(yíng)業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺(tái)。成縣、禮縣、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設(shè)立了大堂經(jīng)理，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，金穗卡使用方法及應(yīng)該注意事項(xiàng)等，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度。

二、優(yōu)化服務(wù)促營(yíng)銷。各縣（區(qū)）支行在宣傳營(yíng)銷中，各打各的優(yōu)勢(shì)仗，堅(jiān)持“人無(wú)我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我特”的服務(wù)理念，推出了一系列特色服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟，特色服務(wù)創(chuàng)新。一是辦好大堂經(jīng)理服務(wù)臺(tái)。成縣、禮縣、宕昌縣營(yíng)業(yè)室堅(jiān)持每天實(shí)行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺(tái)導(dǎo)儲(chǔ)功能，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀，做好業(yè)務(wù)向?qū)?，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺(tái)壓力。二是堅(jiān)持延時(shí)營(yíng)業(yè)。春節(jié)期間，為了方便廣大客戶，各縣（區(qū)）支行針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，采取早開門晚關(guān)門，提高atm、pos等自助設(shè)備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時(shí)存取，減少了客戶等待時(shí)間，受到了廣大市民的好評(píng)。三是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。為了使金鑰匙春天行動(dòng)開展得有聲有色，各縣（區(qū)）支行按照市分行要求，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一裝飾，使?fàn)I業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。

三、強(qiáng)化督導(dǎo)促營(yíng)銷。一是文件督導(dǎo)。早在去年12月中旬，市分行就早行動(dòng)、早安排，早部署，向全市下發(fā)了《伴你成長(zhǎng)，金鑰匙春天行動(dòng)實(shí)施方案》，并提出了要求。12月底，全省農(nóng)行存款工作視頻會(huì)議之后，市分行又及時(shí)向全市9縣（區(qū)）支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關(guān)于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會(huì)議文件的通知》和__分行《關(guān)于做好一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的通知》，并下達(dá)了一季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使?fàn)I銷宣傳活動(dòng)有目標(biāo)，有措施，有結(jié)果。為了抓好落實(shí)，實(shí)現(xiàn)一季度各項(xiàng)工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導(dǎo)工作，并深入重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪問(wèn)，加深了客戶與農(nóng)行的溝通和聯(lián)系。二是電話督導(dǎo)。市分行個(gè)人、公司、機(jī)構(gòu)三個(gè)業(yè)務(wù)前臺(tái)部門經(jīng)常通過(guò)電話加強(qiáng)與基層行的聯(lián)絡(luò)，督導(dǎo)基層行活動(dòng)開展，并及時(shí)回答基層行在活動(dòng)中咨詢的各類問(wèn)題，幫助基層行解決活動(dòng)中存在的困難，促進(jìn)了金鑰匙春天行動(dòng)的開展，使活動(dòng)收到了明顯成效。

篇7

一、 初步接觸儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

2014年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)安排我到XX所去學(xué)習(xí)。

第一次在XX所主要是大概的學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作。從點(diǎn)鈔、加打憑條到上機(jī)操作以及扎帳結(jié)賬，只是跟著營(yíng)業(yè)員們簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了各項(xiàng)步驟，能夠知道各項(xiàng)流程的操作，偶爾上機(jī)實(shí)習(xí)一下，但是沒(méi)有具體實(shí)踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當(dāng)好一名儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務(wù)，但是想要在儲(chǔ)蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作，還必須要能發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這就要熟練的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的話術(shù)，明白它們的特點(diǎn)，針對(duì)不同的人群運(yùn)用不同的話術(shù)。在XX學(xué)習(xí)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員們給我好好的上了一課，從短信、網(wǎng)銀到理財(cái)、保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了，關(guān)鍵是能夠把它們串聯(lián)結(jié)合起來(lái)，顯得很流暢，讓客戶感到我們確實(shí)是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。

元旦當(dāng)天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個(gè)大廳基本上被來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶圍了個(gè)水泄不通，連著幾天的火爆場(chǎng)面，讓我對(duì)元旦開門紅有了新的認(rèn)識(shí)和感官。場(chǎng)面火爆的同時(shí)也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當(dāng)?shù)拇?。此時(shí)大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動(dòng)的吸引力，致使好多客戶存定期、保險(xiǎn)，這樣難免遇到客戶排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，此時(shí)大堂工作人員就要及時(shí)的分流客戶，引導(dǎo)客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務(wù)，同時(shí)利用好自動(dòng)取款機(jī)、助農(nóng)取款機(jī)。遇到客戶對(duì)辦理業(yè)務(wù)慢、服務(wù)等方面的意見時(shí)，要及時(shí)傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，就算駁倒了客戶也不會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果，或許會(huì)更糟。

大堂工作人員作為直接面對(duì)客戶的人員，要有較強(qiáng)的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，因?yàn)椴豢杀苊獾臅?huì)遇到諸多的突發(fā)事件。而理財(cái)經(jīng)理就需要掌握不同的理財(cái)產(chǎn)品，基金、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)都不可或缺。在柜員轉(zhuǎn)介客戶的時(shí)候，理財(cái)經(jīng)理需要做的就是利用專業(yè)的知識(shí)來(lái)說(shuō)服客戶、打消客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對(duì)客戶進(jìn)行資產(chǎn)規(guī)劃、配置，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的雙贏。

三、煙草款項(xiàng)目

2014年9月底在XX所由于是剛?cè)W(xué)習(xí)所以對(duì)煙草款項(xiàng)目不是特別的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2-3天，沒(méi)有深入的了解。2015年8月又來(lái)到XX所對(duì)煙草款項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)。這次煙草款項(xiàng)目剛開始就來(lái)到XX所，參與了煙草款項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作：收集煙農(nóng)資料、核對(duì)煙農(nóng)信息、給煙農(nóng)辦理存折、給煙農(nóng)開戶。每天所里面安排2個(gè)人下鄉(xiāng)，到煙站和煙站工作人員對(duì)接后，去村里面核對(duì)煙農(nóng)的信息，在收集、核對(duì)資料的同時(shí)，還給煙農(nóng)講解我們郵政儲(chǔ)蓄針對(duì)煙農(nóng)存定期、活期所專門準(zhǔn)備的優(yōu)惠政策。另外我們也在煙站的代付室準(zhǔn)備了大量精美的禮品和宣傳海報(bào)，并在煙站周圍張貼了宣傳海報(bào)和條幅。

除了在煙站宣傳外，我們還通過(guò)多送到網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)煙農(nóng)禮品，和他們搞好關(guān)系，讓他們幫助我們宣傳。定時(shí)的我們聯(lián)系他們，通過(guò)他們組織或者帶領(lǐng)我們到村里面的種煙和有錢大戶家進(jìn)行宣傳走訪并小禮品，來(lái)吸引客戶到我所辦理定期、保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)我們的大力宣傳，今年煙草款項(xiàng)目取得了一定的效果。

四、儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員

在煙草款結(jié)束后，我又回到XX學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員和綜合柜員的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。XX所在元旦前要搬遷到順河廣場(chǎng)，所以我們?cè)?2月開始對(duì)順和廣場(chǎng)周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時(shí)間，我們對(duì)周邊商戶進(jìn)行上門送小禮品和宣傳頁(yè)的方式挨家挨戶宣傳走訪，對(duì)周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報(bào)的方式進(jìn)行宣傳。

元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺(jué)不同。這次是在里面當(dāng)營(yíng)業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒(méi)有時(shí)間停歇。由于澧泉是職工勸儲(chǔ)所，所以和平時(shí)辦業(yè)務(wù)還不一樣，一個(gè)人來(lái)辦理好幾筆業(yè)務(wù)，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點(diǎn)頭蒙腦脹，忙業(yè)務(wù)辦理完畢后，還要整理賬，此時(shí)就一個(gè)字可以形容“累”。

實(shí)踐出真知。只有在不同的地點(diǎn)，不同的崗位干過(guò)，才能體會(huì)到其中的差異，針對(duì)不同的環(huán)境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

篇8

截至×月×日，我完成新增存款任務(wù)萬(wàn)元，完成計(jì)劃的，辦理承兌匯票貼現(xiàn)筆，金額萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

篇9

銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文參考一

時(shí)間飛逝，自培訓(xùn)至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷客戶，截至20**年8月8日，實(shí)現(xiàn)貸款總額311.6萬(wàn)元，其中真心相貸25筆，金額288萬(wàn)元，樂(lè)新貸7筆，23.6萬(wàn)元。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識(shí)。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，控制好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、興趣愛(ài)好力爭(zhēng)縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感，解決客戶急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。

20**年下半年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點(diǎn)，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好微貸產(chǎn)品的營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門營(yíng)銷力度。第四是加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)交叉營(yíng)銷，與其他客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

每天都是一個(gè)新的開始，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文參考二

20**年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至12月31日，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影„„雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經(jīng)理年度總結(jié)又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在2005年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文參考三

20**年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)XX成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力'方案范文.庫(kù).整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。

篇10

一、上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總體情況

（1）截止20**年6月底，城東支行各項(xiàng)存款余款92530萬(wàn)元，比年初增加12898萬(wàn)元，增幅為16.2%，其中對(duì)私類存款80478萬(wàn)，比年初增加12842萬(wàn)元，增幅18.99%；年日均余額95263萬(wàn)元，比年初增加19300萬(wàn)，增幅25.41%，已超出全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)**00萬(wàn)元。

（2）各項(xiàng)貸款余額67451萬(wàn)元，比年初增加6867萬(wàn)元，增幅11.33%，存貸比率73.17%，其中公司類貸款余額19620萬(wàn)元，比年初增加2290萬(wàn)元，新增小微企業(yè)7戶，金額**00萬(wàn)元，個(gè)人類貸款余額47831萬(wàn)元，比年初增加4577萬(wàn)元，新增個(gè)人戶數(shù)

戶，小額貸款增量達(dá)

萬(wàn)元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)卡77張，貸款類指標(biāo)，超額完成半年度任務(wù)目標(biāo)。

（3）不良貸款余額636萬(wàn)元，比年初增加156萬(wàn)元，主要是由于東門分理處有1筆個(gè)人大額貸款155萬(wàn)元不良；四級(jí)不良貸款余額860萬(wàn)元，比年初增加595萬(wàn)元，其中包括一筆已7月初收回的280萬(wàn)元，四級(jí)不良占比1.247%，培新工作壓力較大。

（4）渠道類建設(shè)指標(biāo)，上半年新增貸記卡399張，完成全年目標(biāo)的95%，新增企業(yè)網(wǎng)銀

張，完成

%，新增個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行

張，完成全年目標(biāo)的

%，新增POS機(jī)具

臺(tái)，完成全年目標(biāo)的

%。

（5）各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入

萬(wàn)元，比上年同期

萬(wàn)元，其中貸款利息收入

萬(wàn)元，完成貸款收息率

%，各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出

萬(wàn)元，其中利息支出

萬(wàn)元，其他支出

萬(wàn)元，收支比差上半年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)利潤(rùn)

萬(wàn)元。

二、上半年主要工作重點(diǎn)，亮點(diǎn)。

（1）努力拓寬組資渠道，提升支行競(jìng)爭(zhēng)硬實(shí)力。

城東支行地處城效結(jié)合處，區(qū)域范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)較多，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，再加上城東，片區(qū)無(wú)標(biāo)志性的支柱產(chǎn)業(yè)，資金組織，行業(yè)推動(dòng)效果不明顯，二管委會(huì)雖在我支行開立存款結(jié)算賬戶，但資金劃轉(zhuǎn)率低，存款留存量少，在此不利情況下，支行員工統(tǒng)一思想，上下聯(lián)動(dòng)，正確分析形式，結(jié)合歷年的工作經(jīng)驗(yàn)，一是抓好一季度“開門紅”工作，二個(gè)分理處重點(diǎn)抓“春節(jié)”資金回籠工作，支行本級(jí)密切配合與加強(qiáng)當(dāng)?shù)卣?、部門曼谷局的關(guān)系，拓寬吸儲(chǔ)渠道，培育潛在客戶，同時(shí)做好教育資金的留存工作，二是加大員工考核力度，營(yíng)造支行組資氛圍，客戶經(jīng)理重點(diǎn)做好征地拆遷款的回流工作，太湖新城管委會(huì)的農(nóng)戶拆遷款基本在工行、建行辦理，真正流入我支行的款項(xiàng)較少，針對(duì)此情況，支行班子及時(shí)研討對(duì)策，同時(shí)取得太湖新城管委會(huì)財(cái)務(wù)人員的支持，第一時(shí)間了解拆遷戶的明細(xì)對(duì)象及金額，再動(dòng)員相關(guān)客戶經(jīng)理走村入戶，實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)農(nóng)戶拆遷款回流事項(xiàng)，三是強(qiáng)化柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大堂經(jīng)理的引導(dǎo)，分流客戶，指導(dǎo)客戶電子化操作等方面努力滿足客戶需求，做好營(yíng)業(yè)廳的日常柜面吸儲(chǔ)工作，四是努力提高信貸客戶的忠誠(chéng)度，提升存款歸行率，依據(jù)利率定價(jià)，存貸積數(shù)關(guān)聯(lián)等業(yè)務(wù)手段促信貸客戶的派重存款上升。

（2）進(jìn)一步落實(shí)支行信貸深耕本土，服務(wù)當(dāng)?shù)氐墓ぷ鞔胧?，切?shí)做好服務(wù)小微企業(yè)，三農(nóng)工作，真正體現(xiàn)支農(nóng)、支小、鞏固農(nóng)村市場(chǎng)，一是以“走千家，訪萬(wàn)戶，共成長(zhǎng)”開門紅活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)走訪分管片的農(nóng)戶和企業(yè)，了解農(nóng)戶和實(shí)體企業(yè)的合理需求，掌握信貸潛在客戶的相關(guān)資料，要求客戶經(jīng)理分批次，有節(jié)聚，合理化的培育信貸目標(biāo)客戶市場(chǎng)，真正體現(xiàn)農(nóng)村合作銀行扎根農(nóng)村，進(jìn)而反哺當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，上半年新增小微企業(yè)貸款

戶，新增個(gè)貸

戶，增戶擴(kuò)面工作有效落實(shí)，二是鞏固原有信貸客戶，主動(dòng)讓利優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)客戶，通過(guò)“個(gè)轉(zhuǎn)企，下轉(zhuǎn)上”來(lái)優(yōu)化支行信貸結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)多年信貸支持和客戶自身的努力經(jīng)營(yíng)，我行有部分客戶已完成資本原始積累，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)?；|動(dòng)了同業(yè)金融機(jī)構(gòu)“分杯羹”意識(shí)，使得客戶融資渠道選擇面拓寬，我行客戶經(jīng)理能不定期排摸自身的信貸客戶，掌握客戶信息的對(duì)稱性，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，對(duì)市場(chǎng)前景多，經(jīng)營(yíng)有效益的客戶主動(dòng)出擊，上門營(yíng)銷，合理分析客戶財(cái)務(wù)成本，營(yíng)銷我行相關(guān)信貸產(chǎn)品，進(jìn)一步緊密銀企合作度，提升參與同行競(jìng)爭(zhēng)能力，三是繼續(xù)宣傳小額貸款卡，企業(yè)卡的簡(jiǎn)便實(shí)用功能，強(qiáng)化貸款效率的“333”服務(wù)承諾，簡(jiǎn)化農(nóng)戶小額貸款手續(xù)，力求以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)取信于廣大農(nóng)戶和個(gè)私業(yè)主，讓客戶真正受益支行的辦貸效率，進(jìn)一步支持農(nóng)戶及個(gè)私企業(yè)的快速發(fā)展。提升支行在分管片區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)定位。

（3）強(qiáng)化內(nèi)控精細(xì)化管理，分工明確。

（5）加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型支行，營(yíng)造文化建設(shè)氛圍。

一是組織和激勵(lì)員工學(xué)政治，學(xué)制度，強(qiáng)管理，營(yíng)造一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，全面提高員工的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，二是想出學(xué)習(xí)以自我學(xué)習(xí)為主，單位組織學(xué)習(xí)為輔，鼓勵(lì)員工報(bào)考各類金融從業(yè)職稱證書，加強(qiáng)對(duì)職工的學(xué)習(xí)緊迫性教育，挖掘每位員工學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，從“要我學(xué)”演變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，真正意義上形成從努力學(xué)習(xí)的氛圍，三是鼓勵(lì)和營(yíng)造從動(dòng)筆寫作的氛圍，強(qiáng)化信息報(bào)送工作，今年上半年，我支行已在總行OA內(nèi)網(wǎng)上、合行報(bào)刊物上累計(jì)發(fā)表文章12篇，四是努力創(chuàng)建規(guī)范化黨支部縣級(jí)文明單位，縣級(jí)青年文明號(hào)等準(zhǔn)備工作。

（6）細(xì)化安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)日常檢查，層層落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，一是在年初與支行全體員工簽訂安全責(zé)任制，召開安保專題會(huì)議，加強(qiáng)員工對(duì)安保知識(shí)的學(xué)習(xí)。重點(diǎn)是讓員工了解各自安保職責(zé)，熟悉各類預(yù)案，提高員工防范和處理各類突發(fā)事件的能力。二是，強(qiáng)化兼職安保員檢查，增加技防，物防能力，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作。三是針對(duì)我支行網(wǎng)點(diǎn)多，要求二分理處負(fù)責(zé)人加大本網(wǎng)點(diǎn)的安保檢查力度，重點(diǎn)是APM機(jī)等自助設(shè)備，每月110聯(lián)防測(cè)試，支行行長(zhǎng)和兼職安保員不定期抽查，讓分理處負(fù)責(zé)人從每月的檢查情況潛意中重視本網(wǎng)點(diǎn)的安保工作。

存在不足：

（1）外匯等國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，由于區(qū)域內(nèi)行業(yè)結(jié)構(gòu)單一，符合辦理外匯的中小企業(yè)偏少，我行外匯等國(guó)際業(yè)務(wù)僅限于三四家企業(yè)，不利于支行國(guó)際業(yè)務(wù)拓展，截止6月末，我支行累計(jì)辦理外匯業(yè)務(wù)

萬(wàn)元，遠(yuǎn)低于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。