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篇1

【中圖分類號】G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）04C-0077-03

項目教學(xué)是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)將課程內(nèi)容整合，優(yōu)化為若干個具有一定操作性的項目或工作任務(wù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程就是完成一個個項目或工作任務(wù)，并在完成項目或任務(wù)中獲得知識和技能的提升。這種教學(xué)方法的特點是以典型產(chǎn)品（或服務(wù)）為載體融“理論知識、實踐操作、素質(zhì)培養(yǎng)”于一體。實踐證明，通過項目化教學(xué)改革后，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到了有效調(diào)動，實踐動手能力也得到明顯提高，自我學(xué)習(xí)能力、獨立工作能力和團隊合作精神，以及社會能力與綜合職業(yè)能力等得到了較好培養(yǎng)。

人員招聘實務(wù)是實踐性很強的核心專業(yè)技能課程，筆者從項目教學(xué)法對該課程進行整體設(shè)計。

一、人員招聘實務(wù)課程性質(zhì)與定位

人員招聘實務(wù)課程是人力資源管理專業(yè)核心課程之一。本課程圍繞招聘工作的基本流程進行了深入淺出的闡述，在于了解招聘流程的基礎(chǔ)上，掌握關(guān)于招聘的面試、筆試、測評等方法以及如何做好招聘的評估的技術(shù)與技巧。其目的是培養(yǎng)學(xué)生招聘活動策劃準備、組織實施、錄用人員后的總結(jié)評估能力。該課程45個課時，前接管理學(xué)、心理學(xué)、員工勞動關(guān)系管理、工作分析與崗位設(shè)計、人才測評技術(shù)課程，后續(xù)學(xué)習(xí)有員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、頂崗實習(xí)等課程。

二、課程整體設(shè)計思路

人員招聘實務(wù)課程定位于企、事業(yè)、行政機關(guān)各類單位的招聘工作崗位，目的在于培養(yǎng)滿足社會需要的人力資源管理招聘工作的技能人才。課程老師積極采用多種手段，向企業(yè)招聘行家請教，吸收最新信息和資料，結(jié)合自己的科研和企業(yè)實踐，以社會招聘崗位工作流程為主線，將工作流程中的工作任務(wù)組建成一系列行動化的學(xué)習(xí)項目，課程教學(xué)內(nèi)容體系是圍繞以完成項目任務(wù)所需為主導(dǎo)，“用則學(xué)，不用則棄”來進行構(gòu)建，為三年制高職高專人力資源管理專業(yè)的學(xué)生今后能從事招聘崗位工作及其職業(yè)生涯發(fā)展提供并奠定“必需、夠用、實用”的員工招聘的理論和實踐操作技能。學(xué)生以完成招聘工作流程中的一系列任務(wù)學(xué)習(xí)項目即需求分析、招聘計劃的制訂、招募、各種測評方法的甄選、錄用以及招聘評估工作，在有目標(biāo)的行動化學(xué)習(xí)中掌握實踐操作技能，獲取理論知識，并發(fā)展其職業(yè)能力。

三、課程目標(biāo)設(shè)計

（一）知識目標(biāo)。掌握招聘工作的影響因素、招聘工作的階段與流程，依據(jù)招聘工作流程，確定招聘需求；了解招聘渠道、招聘隊伍的組建，熟悉招聘計劃的內(nèi)容；掌握招募信息的流程、招募廣告的設(shè)計技巧和信息媒體的選擇技巧；熟悉簡歷和申請表的初步篩選，掌握筆試、面試、心理測試、評價中心法以及背景調(diào)查的甄選方法；了解入職前的體檢內(nèi)容，掌握錄用決策、入職面談、入職手續(xù)辦理和入職培訓(xùn)內(nèi)容；掌握招聘的成本效用評估、錄用人員評估、招聘過程的評估以及招聘總結(jié)的撰寫知識。

（二）能力目標(biāo)。在人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提下，根據(jù)課程性質(zhì)和課程設(shè)計思路，對校企合作單位以及幾年來走訪頂崗實習(xí)學(xué)生時的調(diào)研，確定掌握員工招聘知識和具備招聘技能是從事招聘工作應(yīng)具備的條件。人員招聘實務(wù)培養(yǎng)的崗位核心能力就是掌握招聘工作流程，圍繞招聘工作流程開展招聘活動準備、實施、總結(jié)評估應(yīng)具備的能力。具體為招聘活動的策劃、組織、管理、實施能力，招聘信息的收集、整理、分析、處理能力，使用測評方法識人、選人的能力，招聘活動中的人際溝通和交往能力，評估總結(jié)能力。

（三）素質(zhì)目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生具有法律意識、服務(wù)意識，具有尊重關(guān)心應(yīng)聘對象，公平公正、以人為本的職業(yè)道德；具有積極主動、工作認真的態(tài)度和嚴謹細致的工作作風(fēng)；具有良好的語言表達和溝通能力；具有良好的人際關(guān)系能力；具有高度的團隊協(xié)作精神；具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、判斷分析和解決問題的能力；具有較強的創(chuàng)新思維和靈活運用知識的能力；具有較強的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力。

四、人員招聘實務(wù)課程內(nèi)容整體設(shè)計

（一）以項目形式設(shè)計的課程整體框架。人員招聘實務(wù)課程采用以項目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動，以學(xué)生動手能力培養(yǎng)為主線，理論教學(xué)與實踐教學(xué)融為一體的教學(xué)模式，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的特點。同時該課程以員工招聘工作流程為主線，重構(gòu)了課程的教學(xué)體系，重組了課程的教學(xué)內(nèi)容，把知識和技能的教學(xué)融入各個項目的制作之中，實現(xiàn)了教中學(xué)、教中做、教做學(xué)合一，較好地解決了學(xué)以致用問題。共設(shè)計十個項目，即員工招聘工作的基本認知、員工招聘工作的基礎(chǔ)準備、員工招聘計劃制訂、員工招募、員工初步簡歷篩選、筆試與測試、員工面試、評價中心測試、員工錄用、員工招聘工作的評估，涵蓋員工招聘一系列工作內(nèi)容。

（二）以任務(wù)驅(qū)動為基本形式設(shè)計具體內(nèi)容。任務(wù)驅(qū)動法是指在教學(xué)過程中，教師以學(xué)生為中心，以完成一個個具體任務(wù)為線索，把教學(xué)內(nèi)容巧妙隱含在每個任務(wù)之中，學(xué)生通過獨立或協(xié)作完成任務(wù)，學(xué)習(xí)新知識和新技能。這一教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生獨立探索、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的能力。根據(jù)人員招聘工作崗位的任職要求，依據(jù)企業(yè)招聘專員實際工作的典型任務(wù)，確定學(xué)習(xí)情境，再設(shè)計項目任務(wù)，將基礎(chǔ)知識、招聘實踐操作技能融入項目任務(wù)中，完成基于工作任務(wù)的系統(tǒng)化課程內(nèi)容開發(fā)，將設(shè)計的十個項目以任務(wù)驅(qū)動的基本形式進行分解，每個項目分解成2-5個任務(wù)，在教學(xué)活動中以十個項目為導(dǎo)向，以分解出的教學(xué)任務(wù)為驅(qū)動，組織教學(xué)，具體設(shè)計如下。

項目一：員工招聘工作的基本認知。具體包括兩個學(xué)習(xí)任務(wù)：人員招聘的基本認知、招聘專員的任職要求。擬實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：掌握招聘的基本概念、招聘的原因與前提，招聘的階段與基本工作流程，理解招聘工作者面臨的挑戰(zhàn)，掌握招聘工作者應(yīng)具備的任職要求。

項目二：員工招聘的基礎(chǔ)準備。具體包括兩個學(xué)習(xí)任務(wù)：人力資源規(guī)劃、工作分析。擬實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解企業(yè)人力資源供給與需求預(yù)測內(nèi)容，掌握人力資源供需預(yù)測方法；熟悉工作分析的具體內(nèi)容，掌握工作分析的方法以及工作分析的成果――工作說明書，掌握所需崗位工作內(nèi)容和任職要求。

項目三：員工招聘計劃的制訂。具體包括兩個學(xué)習(xí)任務(wù)：招聘需求的確定、招聘計劃的制訂。擬實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解招聘需求的影響因素，熟知部門用人計劃申請表、公司人員增補申請表的基本內(nèi)容，掌握招聘需求提出的具體步驟；掌握招聘時間、地點、招聘渠道的選擇；掌握招聘成本預(yù)算的編制和招聘計劃的內(nèi)容。

項目四：招募工作。具體包括五個學(xué)習(xí)任務(wù)：招聘工作所需表格資料的準備、招聘信息的、招聘廣告的設(shè)計、招募信息庫的建立與管理、校園招聘準備。擬實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解企業(yè)招聘工作開展中用到的各種表格資料，掌握招募信息的流程；掌握招募廣告的設(shè)計技巧和信息媒體的選擇技巧；掌握應(yīng)聘人員信息庫建設(shè)的內(nèi)容；熟悉校園招聘會的整體流程、招聘前的準備；掌握校園招聘會宣講工作的具體操作實施。

項目五：簡歷與申請表的篩選。具體包括兩個學(xué)習(xí)任務(wù)：簡歷篩選、申請表的篩選。擬實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解簡歷的含義、基本內(nèi)容；掌握簡歷篩選的方法；了解申請表的含義、特點；熟悉申請表的收集與整理步驟；掌握“計分法”篩選申請表。

項目六：筆試和個性測評。具體包括兩個學(xué)習(xí)任務(wù)：筆試、個性測評。擬實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解筆試的概念；掌握筆試的內(nèi)容、試題的編制原則、題型和編制技巧；了解個性測試的內(nèi)容和范圍；掌握個性測評工具的使用方法和注意事項；熟悉筆試與心理測試的優(yōu)劣。

項目七：面試。具體包括兩個學(xué)習(xí)任務(wù)：面試的基本操作流程、結(jié)構(gòu)化面試。擬實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解面試的含義、重要性、面試種類，熟悉面試的整個工作流程；掌握常規(guī)面試的程序、場地布置和面試的方法；了解結(jié)構(gòu)化面試的概念和特點；掌握結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計步驟、組織實施程序和實施的注意事項。

項目八：評價中心。具體包括兩個學(xué)習(xí)任務(wù)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測驗實施。擬實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解評價中心的含義和特點，掌握評價中心的基本內(nèi)容；掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本內(nèi)容和實施要領(lǐng)；掌握公文筐測試的基本內(nèi)容、特點和施測要領(lǐng)。

項目九：員工錄用。具體包括四個學(xué)習(xí)任務(wù)：背景調(diào)查、錄用決策、入職體檢、辦理入職手續(xù)。擬實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解背景調(diào)查的必要性，掌握背景調(diào)查的內(nèi)容；掌握背景調(diào)查的主要環(huán)節(jié)和應(yīng)注意的問題；了解入職體檢的目的及應(yīng)注意的問題；掌握錄用決策的原則和錄用決策的步E。

項目十：招聘評估。具體包括四個學(xué)習(xí)任務(wù)：成本效用評估、錄用人員評估、招聘過程評估、撰寫招聘總結(jié)。擬實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解人員招聘與錄用評估的重要性；理解人員招聘與錄用的信度與效度；掌握人員招聘與錄用評估的內(nèi)容和常用方法；掌握人員招聘與錄用評估的基本指標(biāo)和具體實施過程；掌握招聘總結(jié)的內(nèi)容和撰寫。

五、人員招聘實務(wù)實訓(xùn)項目設(shè)計

為培養(yǎng)學(xué)生動手操作能力和綜合運用能力，鞏固所學(xué)理論知識和實踐操作技能，結(jié)合學(xué)生的學(xué)情和社會招聘崗位的需要，將教育教學(xué)資源有效整合在一起，依據(jù)課程的招聘準備、實施、招聘結(jié)束后評估三階段的九個項目內(nèi)容，設(shè)計了大致相對應(yīng)的實訓(xùn)項目和一系列的實訓(xùn)任務(wù)，并在實訓(xùn)項目設(shè)計中突顯實用性和可實施性，以及學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，開發(fā)了如表1所示的訓(xùn)練項目。

通過上述招聘實訓(xùn)，學(xué)生了解了招聘流程，增強了招聘工作的實操技能，培養(yǎng)了學(xué)生的動手操作能力和解決實際問題的能力，提升了學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

六、人員招聘實務(wù)以職業(yè)能力培養(yǎng)為目的的教學(xué)方法設(shè)計

在課程教學(xué)過程中，項目作業(yè)以小組為單位來完成，將班級分為6-8個項目小組，每組4-6位同學(xué)，要求每個項目小組模擬校內(nèi)實訓(xùn)基地――大學(xué)生實驗超市或者某校企合作企業(yè)，針對某一職位開展招聘工作，具體完成招聘的準備工作、招聘計劃的制訂、招聘廣告的設(shè)計與、簡歷篩選、面試的組織與實施、評價中心組織與實施、員工錄用、招聘評估等項目，所有項目以任務(wù)驅(qū)動為核心，互動、啟發(fā)、引導(dǎo)、注重學(xué)生的體驗，凸現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，強調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)。根據(jù)課程的特點，將案例分析、小組討論、方案設(shè)計、情境模擬、現(xiàn)場參觀、任務(wù)驅(qū)動、角色扮演等形式多樣的教學(xué)方法應(yīng)用到教學(xué)過程中，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，同時培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、專業(yè)技能方法和職業(yè)素質(zhì)，促進學(xué)生個性和才能的全面發(fā)展。

七、人員招聘實務(wù)以過程考核為主的評價設(shè)計

人員招聘實務(wù)課程考核應(yīng)側(cè)重學(xué)習(xí)過程，精心設(shè)計將技能考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合，單項考核要達標(biāo)，綜合考核要全面；小組評價和學(xué)生自評貫穿學(xué)習(xí)的始終；教師評價、同學(xué)評價、學(xué)生自評、企業(yè)參評的多元評價方式；過程評價與終結(jié)考試相結(jié)合；職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)融一體的課程考核評價體系。

將技能考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合，從知識、方法、能力、技能、學(xué)習(xí)態(tài)度、與同學(xué)學(xué)習(xí)過程中的合作、價值觀幾個方面進行評價；將過程評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，過程評價為課堂評價和平時項目訓(xùn)練評價兩部分，其中課堂評價主要通過每一次課的考勤和課堂提問的師生互動考評，培養(yǎng)學(xué)生的自律、膽量和溝通能力；平時實訓(xùn)項目以學(xué)習(xí)小組來完成的角色扮演、情景模擬、方案設(shè)計、小組討論、案例分析等方式相結(jié)合的綜合式考核，培養(yǎng)學(xué)生的探究意識、專業(yè)能力和團隊協(xié)作精神；終結(jié)性評價包括知識考核和綜合性實操考核（以小組形式參與的從招聘的準備、實施、結(jié)束的全過程招聘活動的綜合實操考核），考核注重基本知識、知識的綜合運用能力、實踐操作技能，在課程結(jié)束時期末考核方式進行；其中過程評價占70%（考勤占5%、互動考評占15%、平時項目訓(xùn)練占50%），終結(jié)性評價占30%（綜合性實操占10%、理論考核占20%）。

總之，項目化教學(xué)基于“企業(yè)工作情境化”的一種改革性教學(xué)方式，學(xué)生經(jīng)歷了接受任務(wù)、獨立完成任務(wù)、展示任務(wù)成果、檢測與評價任務(wù)成果等完整的“工作過程”。為了完成工作任務(wù)，學(xué)生不僅掌握了所學(xué)知識，而且還能夠靈活應(yīng)用知識進行解決問題的綜合分析能力及實踐性技能操作，有機地將理論與實踐融合在一起，實現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”。項目化教學(xué)設(shè)計既能充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，又發(fā)揮了教師的主導(dǎo)作用，培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)人員招聘實務(wù)課程的興趣，有效提高了學(xué)生的人力資源管理招聘崗位技能，將會有效地提高人員招聘實務(wù)的整體教學(xué)水平。

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篇2

林峰大學(xué)畢業(yè)后進入一家外企從事技術(shù)研發(fā)工作，他人很聰明，但就是做事毛糙，自控力差。特別是他還有嗜酒的習(xí)慣，公司年會上他就曾因喝酒過多被緊急送往醫(yī)院打點滴，年會節(jié)目表演部分也因為少了他這個“男主持人”而被搞得一團糟。林峰的上司鄧經(jīng)理是一位業(yè)務(wù)拔尖、做事嚴謹?shù)牟┦?，雖然林峰有不少毛病，但在他看來，林峰是個好苗子，加以引導(dǎo)會有很好的前途。于是，他給林峰量身定制了詳細的職業(yè)發(fā)展計劃，對其工作要求也特別嚴格。但是，林峰并不理解鄧經(jīng)理的一片苦心，總認為他有意針對自己，故意把他的工作任務(wù)安排得比其他同事多，一直想找機會跳槽以脫離“虎口”。

終于“臥薪嘗膽”兩年多后，林峰找到了一份新工作，不僅工資翻倍，而且還是“主管”頭銜，要知道，林峰能在這么短的時間內(nèi)有如此身價，足足比行業(yè)內(nèi)平均情況早了一年半。按說，此時林峰應(yīng)該認識到，正是因為鄧經(jīng)理的嚴格管理和良苦用心，才促成他的巨大飛躍。不過，心高氣傲的他認為，這是因為自己能力強，不僅沒有感謝鄧經(jīng)理，竟然想要在離職時“拿”上司一把，“報復(fù)”一下。

《勞動合同法》規(guī)定，員工辭職必須提前30天告知單位，以使單位有足夠的時間招人并完成交接。但林峰提出新公司催得急，在現(xiàn)公司只能再干一個星期，最多10天。這可讓鄧經(jīng)理犯了難，因為林峰正參與的一個重要項目比較復(fù)雜，即使招人過來，交接也得一個星期才能完成，而其他同事都忙于手中項目，根本無暇接手。出于為林峰的前途著想，鄧經(jīng)理并沒有要求他必須干滿30天，而是答應(yīng)了其于10天的要求，并擠出時間親自交接。為了不耽誤手頭工作，鄧經(jīng)理還熬了幾個通宵。

其實，林峰新公司的offer上給了他一個月的時間，只是說“如果能提前最好”。但林峰為了“報復(fù)”上司，卻說只有10天時間。其實他離開公司后，并未立即去新公司報到，而是給自己放了一個星期假，找朋友同學(xué)聊天聚會。這時，春風(fēng)得意的他嗜酒的老毛病又犯了，在一次聚會上，他酒后和酒店老板發(fā)生口角，用啤酒瓶砸傷了酒店老板，被公安機關(guān)拘留。雖然未被追究其刑事責(zé)任，但新單位知道此情況后取消了對他的錄用決定。由于要賠償醫(yī)藥費等費用，他的經(jīng)濟拮據(jù)起來，不得不賣掉按揭貸款的婚房，還臨時找了份保險銷售的工作。由于進入社會時間不長，林峰人脈圈子只局限于以前公司的同事，所以打電話一一問大家要不要買保險。但大家知道他的行為后，沒有一個人愿意搭理他。

誠懇離職更顯風(fēng)度

栩嘉碩士畢業(yè)后留校做了兩年高校教師，發(fā)現(xiàn)一直處在學(xué)校環(huán)境里會與社會脫節(jié)，于是想離開“象牙塔”到企業(yè)去闖一闖。憑借其英語專業(yè)優(yōu)勢，他進入一家跨國公司擔(dān)任總經(jīng)理助理，并逐漸認識到，語言只是一種工具，要取得職業(yè)生涯的發(fā)展，還需要掌握一門專業(yè)技能。于是，他在外國總經(jīng)理任期回國時申請調(diào)至人力資源部。在新的工作崗位上，栩嘉認真學(xué)習(xí)理論知識，注重工作實踐，積累了不少經(jīng)驗，用三年多時間成功轉(zhuǎn)型為一名合格的HR從業(yè)者。

此時，正逢一家國有企業(yè)面向社會公開招聘黨支部書記，栩嘉報了名。他認為，自己不僅在高校工作過，還在民營企業(yè)兼過職，如今在外企工作也有近五個年頭，對于各種性質(zhì)的工作單位都有所了解，唯獨沒有國有企業(yè)的工作經(jīng)驗。加之從事人力資源幾年來，發(fā)現(xiàn)國有企業(yè)很少招人，更增加了栩嘉對其的神秘感，所以想去試試。經(jīng)過筆試、面試、調(diào)研、競聘演講，栩嘉從近兩百名應(yīng)聘考生中脫穎而出，取得了第一名的好成績，并成功拿到了該國有企業(yè)的錄取通知書。

在遞交辭職信時，栩嘉并未將信一交就轉(zhuǎn)身走人，而是問上司錢總監(jiān)是否有時間跟自己談一談。得到許可后，栩嘉首先對錢總監(jiān)說，自己很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)在這五年里對自己的關(guān)照，幫助自己不斷成熟起來。雖然對公司很有感情，但工作幾年下來，認為自己現(xiàn)在可以換個工作環(huán)境，尋找職業(yè)發(fā)展的新突破，正好遇到這個機會，而且自己一路過關(guān)斬將很不容易，所以想辭職。他表示自己在臨走之前想聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，因為領(lǐng)導(dǎo)從事人力資源管理多年，有著豐富的職場經(jīng)驗，希望對自己今后的職業(yè)發(fā)展指點一二。同時栩嘉保證，自己會立即招聘信息，確保合適的人到崗并完成交接后再離職。

見栩嘉態(tài)度誠懇，人力資源總監(jiān)問栩嘉能否說一下新單位的情況。栩嘉并未藏藏掖掖、敷衍了事，而是一五一十地述說了整個招聘流程、自己了解到的該公司情況以及為什么要加入新公司的原因。錢總監(jiān)聽后說，作為上司，看到栩嘉找到好的工作表示由衷的祝福，栩嘉參加國企的招聘，整個流程走下來確實不易，但他有不同的看法。錢總監(jiān)分析說，黨支部書記的工作范圍雖然和人力資源管理工作有一定的相似性，都是做“人”的工作，但工作范圍的側(cè)重點上不同。擔(dān)任黨支部書記，雖然在職務(wù)上較現(xiàn)在有所提升，待遇也有所提高，但存在兩個問題：一是學(xué)了多年的英語用不上，長時間會荒廢；二是如果今后想換工作，在國企的黨務(wù)工作經(jīng)歷不會被外企、民企等多數(shù)企業(yè)承認，只有國企認可，而國企的招聘需求和適合崗位很少……跟栩嘉一番推心置腹的談話之后，錢總監(jiān)建議栩嘉冷靜思考，并給他半個月時間，讓他通過多種渠道打聽該企業(yè)的情況，之后再認真地作出決策。同時錢總監(jiān)表示，既然知道栩嘉有跳槽的想法而公司目前的晉升空間有限，會幫他留意適合的外企崗位。

栩嘉暫時收回了辭職信，在以后的半個月里，他通過多方打聽，了解到該國企尚處于改革中，管理水平，有待提高，職業(yè)發(fā)展前景不太明朗。經(jīng)過綜合考量，他決定繼續(xù)留下來，并將下一份工作意向放在外企上。4個月后，經(jīng)錢總監(jiān)的推薦，栩嘉成功應(yīng)聘到行業(yè)內(nèi)一家知名外企擔(dān)任人力資源部副經(jīng)理，迎接他的是更大的平臺。離職管理助力新工作。

通過以上兩個事例的鮮明對比，我們看到，職場中的離職管理不僅會影響人的下一份新工作，而且可能影響整個職業(yè)生涯。試想，如果林峰在離職時尊重上司，得到上司的忠告，認識到“新公司即使已發(fā)出offer但如遇員工遭拘留或體檢不合格等情形可拒絕錄用”等職場常識，如果林峰不因此得意忘形、小心謹慎并收斂自己嗜酒的毛病，如果林峰沒有“報復(fù)”上司，也沒有提前離職而出現(xiàn)無事生非的“放假空窗期”，如果林峰認真完成交接留下好的口碑，即使淪落為保險推銷員，但仍能得到以前上司和同事的幫助，事情可能不至于如此結(jié)局。而栩嘉卻懷著對公司的感恩，尊重領(lǐng)導(dǎo)的職場經(jīng)驗和智慧，即使找到了新工作也希望得到上司的指點，不僅避免了在職業(yè)道路上走彎路，更得到了上司的祝福和幫助，成功收獲了一份適合自己的新工作。

其實，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在錄用員工時愈加注重對候選人的背景調(diào)查，并且從之前僅對上一家公司進行背景調(diào)查逐漸延伸到對以前三家公司甚至所有公司的調(diào)查。究其原因，是招聘時大多企業(yè)都運用基于行為的連貫性原理發(fā)展起來的“行為描述面試法”一樣，大家都認可該方法的一個重要假設(shè)前提——“一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為”，即一個人的行為是具有連貫性的，他在以前單位的工作表現(xiàn)在一般情況下也會延續(xù)到下一家單位。由于形形的面試“秘籍”和應(yīng)聘者的久經(jīng)沙場，讓不少“面霸”工于掩蓋和偽裝，令面試官很難通過幾輪、短短幾小時的面試了解應(yīng)聘者的真實情況，于是，人力資源部力圖通過對候選人以前工作過的公司越多、越詳細的背景調(diào)查，決定是否錄用候選人。

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跨境電商的快速發(fā)展，已成為國際貿(mào)易的新方式。這也對我國外貿(mào)人才提出了更高的要求。在這樣的大背景下，很多職業(yè)院校抓住時機在電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)中增加了《跨境電子商務(wù)》這門課程。然而，跨境電商人才培養(yǎng)與實際需求還存在比較嚴重的脫節(jié)問題，成為制約跨境電商發(fā)展的一個瓶頸。因此，有必要對職業(yè)院校電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀進行分析，找到解決對策，以實現(xiàn)職業(yè)教育對跨境電商行業(yè)人才的精準培養(yǎng)。

一、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

近幾年來，在出口貿(mào)易持續(xù)低迷的情況下，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)經(jīng)受著嚴峻的考驗，而伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的跨境電子商務(wù)卻在增速發(fā)展。兩會期間，總理在政府工作報告中講到，要大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+，這一政策導(dǎo)向?qū)⒆屩行∥⑵髽I(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中有更大的發(fā)展空間，同時隨著“一帶一路”的國家戰(zhàn)略的深入與實施，中國的出口貿(mào)易與跨境電子商務(wù)將會出現(xiàn)井噴式的發(fā)展。

但是在快速的跨境電商的發(fā)展中，也遇到了短時間內(nèi)難以解決的人才瓶頸問題。目前職業(yè)院校培養(yǎng)的跨境電商人才在行業(yè)銜接上不對稱。企業(yè)需求大量有跨境電商運營能力的人才，努力招聘合適的跨境電商的員工，但卻收效甚微，而有些所謂電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)了，卻沒有切合實際的技能來適應(yīng)跨境電商的崗位需求，難以找到較好的工作崗位。造成這種無奈的矛盾的產(chǎn)生，根源在于跨境電商作為一種新的商務(wù)運營模式，學(xué)校的產(chǎn)教研以及傳統(tǒng)的教學(xué)模式與跨境電商的需求嚴重脫節(jié)，學(xué)校的人才培養(yǎng)方案與模式跟不上社會發(fā)展的步伐。

二、探究問題出現(xiàn)的原因

（一）職業(yè)院校中開設(shè)的跨境電商課程缺乏特色

許多高校為適應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的大量人才需求，相繼開設(shè)了相關(guān)課程，把英語等語言類專業(yè)或者國際貿(mào)易課程與電子商務(wù)融合，教育管理沒有打破固定思維，拓展更多專業(yè)的跨境電商課程學(xué)習(xí)。

（二）高校教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗較不足

目前，許多職業(yè)院校的電商教師仍以講授課為主，對理論部分的要求較高，盡管有實操課時的要求，但也只是作為課程的一小部分，并沒有足夠的重視。由此，學(xué)生在實訓(xùn)過程也無真實的實操環(huán)境，難以真正體驗真實電子商務(wù)的整個過程。同時由于實訓(xùn)過程教師的監(jiān)管力度不夠，學(xué)生的態(tài)度較為敷衍。原因是因為高校教師自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗較不足，教學(xué)手段較為單一，難以根據(jù)個性化需求進行靈活性教學(xué)。盡管近年來許多學(xué)校的教師通過繼續(xù)教育、企業(yè)實踐等學(xué)習(xí)跨境電商技能，但學(xué)習(xí)周期一般是短期型，面對日新月異的電商行業(yè)，還是遠遠不能滿足實際的教學(xué)需要。

三、跨境電商人才的培養(yǎng)對策

（一）打造專業(yè)特色的跨境電商課程建設(shè)

在跨境電商的企業(yè)中，至少需要有以下跨境電商人員：

1.電商平臺的操作。電商平臺的操作，是跨境電商工作人員每天的必須工作，高質(zhì)量的產(chǎn)品信息、優(yōu)化產(chǎn)品信息確保關(guān)鍵詞排名，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)進行調(diào)整產(chǎn)品信息或市場營銷，采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)或資金進行產(chǎn)品信息推廣等知識點。同時，還需要為提升企業(yè)形象與SEO需求，在全球主要的B2B、B2C等平臺l布大量有效高質(zhì)的產(chǎn)品信息。同時，適當(dāng)掌握電商平臺輔助工具，例如：遠思阿里神器等，能幫助企業(yè)快速提升產(chǎn)品曝光、點擊、詢盤，有效提升效率。

2.客戶管理。因為跨境電商面向全球客戶，需要學(xué)會跨越國家的防火墻的限制（翻墻軟件的使用）、掌握搜索有質(zhì)量的客戶資料，了解客戶的采購的習(xí)慣、精準產(chǎn)品、客戶的偏好與細節(jié)，學(xué)會利用有效的海關(guān)數(shù)據(jù)庫挖掘客戶，并建立好相應(yīng)的檔案，然后，提交給業(yè)務(wù)部門人員跟進，從而更精準更效率地開拓業(yè)務(wù)，提升企業(yè)的業(yè)績水平。

跨境電商工作人員還要學(xué)會使用客戶資源管理系統(tǒng)，掌握平臺客戶回復(fù)與跟進技巧，如何將詢盤有效轉(zhuǎn)化為訂單。重點要學(xué)會通過詢盤的分析得出客戶的狀態(tài)、職位、專業(yè)度、英語水平、性格，同時還要進行有效的客戶背景調(diào)查，從而掌握客戶更多的資料，做出一份有效高質(zhì)、吸引客戶眼球的報價單，提升詢盤的轉(zhuǎn)化率。

3.跨境電商業(yè)務(wù)流程?？缇畴娚坦ぷ魅藛T要掌握跨境電商業(yè)務(wù)的整個流程和相關(guān)文檔的制作，包括訂單的生成與確認、預(yù)防釣魚郵件有效防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、內(nèi)含企業(yè)印章等信息的防詐騙的結(jié)算文檔、跨境款項收取方式、生產(chǎn)單及生產(chǎn)的流程文檔、海關(guān)報關(guān)、聯(lián)系相關(guān)物流或貨代進行貨物通關(guān)、裝箱單、形式發(fā)票、提單等。

針對企業(yè)的需求，跨境電商的課程體系應(yīng)該在電子商務(wù)的專業(yè)的基礎(chǔ)上增加《跨境電商實務(wù)》《跨境電商英語》《跨境電商多平臺運作》和《跨境電商客戶管理》等課程，以適應(yīng)企業(yè)對跨境電商人才的需求。

（二）引入企業(yè)導(dǎo)師，培養(yǎng)雙師型教師

由于行業(yè)對職業(yè)的不同要求，在企業(yè)公司中，員工的工作能力與業(yè)績是公司考核的標(biāo)準，而在高校中，教師的學(xué)歷等則是評價的根據(jù)。因此，適當(dāng)引入企業(yè)精英，一方面可方便高校教師與企業(yè)導(dǎo)師的交流，讓教師快速掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，更新知識，另一方面也能讓高校教師有機會進入實踐第一現(xiàn)場，為企業(yè)出謀劃策，雙方思想火花碰撞，幫助企業(yè)導(dǎo)師解決一些實際的問題。

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我院自高職辦學(xué)以來，依托中環(huán)電子信息集團，面向全國，立足天津區(qū)域，從專業(yè)職業(yè)崗位調(diào)研分析，到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定，再到明確專業(yè)核心能力，從而改革并完善專業(yè)課程體系，以企業(yè)真實產(chǎn)品或生產(chǎn)任務(wù)為載體，融入“任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)入、教學(xué)做一體化教學(xué)”全部特點，人才培養(yǎng)方案的設(shè)計和制訂是整個人才培養(yǎng)過程的基礎(chǔ)保障，只有建立了科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，才能確保各種培養(yǎng)措施的正確實施，培養(yǎng)目標(biāo)的真正實現(xiàn)[1]。

1、人才需求的調(diào)查與分析

1.1 行業(yè)背景調(diào)查與分析

近年來全球信息技術(shù)越來越趨于“無國界”狀態(tài)，跨國公司在全球范圍內(nèi)配置資源時，我國成為全球電子信息產(chǎn)品的加工制造基地，電子信息產(chǎn)品也成為我國外貿(mào)出口“大戶”。長期以來，在全國外貿(mào)出口額中占30%以上，對外依存度超過60%。在國際金融危機的沖擊下，全球市場需求萎縮，對我國電子信息產(chǎn)品出口帶來不可避免的影響。但是，一些有專業(yè)配套特點、有技術(shù)專長的電子信息制造類企業(yè)所受的影響并不大；軟件業(yè)收入的同比增長較快；基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)增長也在加快。

從未來前景看，我國物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有很大空間。目前，信息市場的潛力還有待進一步發(fā)掘，而物聯(lián)網(wǎng)正是一個重要的潛在市場。從現(xiàn)有條件看，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無論在產(chǎn)業(yè)實力、技術(shù)研發(fā)方面還是在政策支持、輿論環(huán)境方面都具有一定的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)起步較早，一些較成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已進入應(yīng)用階段；我國是世界上可以真正實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的國家之一，從前端傳感、中間信息傳遞到后端信息處理和應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條正在形成，傳感網(wǎng)標(biāo)準體系初步建立。尤其是在政策支持方面，國家在確定促進工業(yè)化與信息化融合的政策取向之后，又把“感知中國”作為信息化社會建設(shè)的重要目標(biāo)，把物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)納入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。

同時，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展還面臨技術(shù)、資金、市場需求等方面的制約，需要集中政府、企業(yè)、行業(yè)和科研機構(gòu)等多方力量加以推進。盡快把物聯(lián)網(wǎng)培育成為我國的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，還需要加大工作力度，強化創(chuàng)新。加快推動一批關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，形成一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。電子信息產(chǎn)業(yè)給我們帶來了無限機遇和挑戰(zhàn)。

天津作為國家首批電子信息產(chǎn)業(yè)基地之一，電子信息產(chǎn)業(yè)是天津工業(yè)的第一支柱產(chǎn)業(yè)，是未來天津工業(yè)快速增長的主要力量和天津工業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要推動力。以天津濱海新區(qū)為中心的環(huán)渤海地區(qū)已逐漸成為繼珠江三角洲和長江三角洲之后的又一電子信息產(chǎn)業(yè)相對集中和高速發(fā)展的地區(qū)。

作為全國重要的電子信息產(chǎn)業(yè)基地，天津在形成以移動通信、新型元器件和數(shù)字視聽三大主導(dǎo)行業(yè)為主體的電子信息產(chǎn)業(yè)格局基礎(chǔ)上，正積極加快電子信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，RFID、傳感器、傳輸設(shè)備等1產(chǎn)業(yè)發(fā)展，謀劃電子信息產(chǎn)業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)，天津?qū)⒊蔀榫哂袊H競爭力的國家級電子信息產(chǎn)業(yè)基地。

1.2 天津地區(qū)電子信息工程技術(shù)專業(yè)調(diào)查與分析

天津地區(qū)高等院校電子信息工程技術(shù)專業(yè)就業(yè)崗位主要有智能電子施工管理、設(shè)備（維護/調(diào)試）工程師、現(xiàn)場服務(wù)工程師、系統(tǒng)管理員、售前/售后技術(shù)支持、產(chǎn)品測試與品質(zhì)管理工程師、電子產(chǎn)品開發(fā)助理工程師等與電子工程實施及電子產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)相關(guān)的工作崗位。目前，天津地區(qū)電子相關(guān)企業(yè)中除本地人才外，其他來源主要是河北、山東、遼寧、陜西、及東北等地區(qū)。預(yù)計在未來5年內(nèi)，隨著濱海新區(qū)的發(fā)展，以及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，本市每年電子信息技術(shù)人才缺口將持續(xù)增大。

天津地區(qū)電子信息技術(shù)人才供求結(jié)構(gòu)的矛盾表現(xiàn)為此類人才存在數(shù)量和結(jié)構(gòu)上的雙重缺口，即不僅在數(shù)量上存在較大缺口，在結(jié)構(gòu)上也不合理。目前天津地區(qū)各高校本專業(yè)的課程設(shè)置偏向于技術(shù)開發(fā)與生產(chǎn)制造，對物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)的關(guān)注度極低。

1.3 天津地區(qū)高職院校電子信息工程技術(shù)專業(yè)教學(xué)情況調(diào)查與分析

通過近年來的教學(xué)改革，特別是在國家示范性學(xué)院建設(shè)項目的帶動下，天津地區(qū)高職院校電子信息工程技術(shù)專業(yè)有了較大發(fā)展，電子信息前沿技術(shù)逐步融入教學(xué)中，以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，以提高能力為主線的職業(yè)教育思想和理念逐漸滲透到教學(xué)實踐之中。然而，由于長期受本科及傳統(tǒng)學(xué)科體系的影響，本市高職電子信息工程技術(shù)專業(yè)還存在著以下問題：（1）目前本市電子信息工程技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式仍然偏重于傳授知識和技術(shù)，課程體系大多還是“老三段”，雖然不少高職院校在一些專業(yè)課中引入了新的技術(shù)，但整個課程體系仍然沒有沖破學(xué)科體系的束縛。（2）電子信息工程技術(shù)專業(yè)是以計算機技術(shù)、通信技術(shù)、自動化技術(shù)、應(yīng)用電子技術(shù)為主體的多學(xué)科復(fù)合專業(yè)，涉及的知識廣泛。致使電子信息工程技術(shù)專業(yè)與應(yīng)用電子技術(shù)、通信技術(shù)、自動化技術(shù)專業(yè)雷同，不能形成辦學(xué)特色，定位模糊。且與未來電子信息系統(tǒng)集成服務(wù)方向偏離甚遠，不能適應(yīng)電子信息發(fā)展的需要。（3）電子信息工程技術(shù)教學(xué)內(nèi)容陳舊、授課手段單一，實踐內(nèi)容少，與迅猛發(fā)展的現(xiàn)代電子信息技術(shù)嚴重脫節(jié)。學(xué)生普遍感覺“學(xué)習(xí)的知識實踐中用不上，實踐中需要的知識沒學(xué)過”，導(dǎo)致學(xué)生在實際工作中分析問題和解決問題的能力較弱。（4）教師隊伍能力偏低。由于電子信息技術(shù)發(fā)展較快，老教師的技術(shù)沒有得到及時更新，新教師缺乏實際工程經(jīng)驗，造成本市整個教師隊伍能力偏低，不能適應(yīng)當(dāng)前電子信息技術(shù)的發(fā)展潮流，難以勝任基于工作過程的教學(xué)工作。（5）單一的考評方式影響了培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。目前本市高職院校對學(xué)生的考評形式單一，考核的重點是學(xué)生掌握知識的多少，這在一定程度上將教師的教學(xué)重點導(dǎo)向重書本知識傳授而忽略能力培養(yǎng)。許多學(xué)校采用這種單一的考評方式衡量學(xué)生的職業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)能力，造成高分的學(xué)生未必能在實際工作中進行簡單電子工程項目實施的怪現(xiàn)象。根據(jù)我們的調(diào)查和分析，我們開設(shè)的電子信息工程技術(shù)專業(yè)方向是社會上急需的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方向。

2、電子信息工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

2.1 人才培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)需要，掌握較強的電子技術(shù)應(yīng)用、電子線路板（PCB）設(shè)計及單片機應(yīng)用知識[2]，具有射頻識別、嵌入式、傳感器、無線傳輸?shù)任锫?lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力，能夠勝任電子工程實施、技術(shù)應(yīng)用、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)維護與管理及電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)制造工作的，面向電子信息產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線的高素質(zhì)技能型專門人才[3]。

2.2 人才培養(yǎng)規(guī)格

通過在校期間3年的培養(yǎng)，使學(xué)生成為具有過硬電子工程實施或物聯(lián)網(wǎng)組建能力的高素質(zhì)電子信息技能型專門人才，畢業(yè)生應(yīng)具備以下能力：（1）專業(yè)能力。能夠進行電子工程或物聯(lián)網(wǎng)項目的用戶調(diào)研和需求分析，具有與客戶溝通的能力；能夠進行電子工程或物聯(lián)網(wǎng)項目的架構(gòu)設(shè)計，完成實施規(guī)劃；能夠完成電子工程或物聯(lián)網(wǎng)項目設(shè)備的選型、安裝、調(diào)試和管理；具有實施弱電網(wǎng)絡(luò)工程的綜合布線能力；能夠編寫方案標(biāo)書及相關(guān)投標(biāo)文件；能夠進行電子工程或物聯(lián)網(wǎng)項目的運行維護、監(jiān)控、優(yōu)化及故障排除；熟悉RFID相關(guān)行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成和方法；具有電子工程或物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的選型和檢測能力。（2）方法能力。能夠通過獨立學(xué)習(xí)，不斷獲取新的知識和技能，能夠?qū)π畔⑦M行截取、評價和傳遞。能適應(yīng)職業(yè)崗位的變化，積極應(yīng)對變化多端的實際工作。能夠在工作中尋求發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的途徑。能夠在工作中獨立制定計劃、獨立實施計劃、獨立控制過程、獨立評價結(jié)果。具有一定的邏輯思維能力和計算能力。

2.3 服務(wù)和崗位面向

（1）服務(wù)面向。本專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生主要面向電子工程或物聯(lián)網(wǎng)類企業(yè)，包括智能樓宇施工企業(yè)、感應(yīng)信息公司等，為這些企事業(yè)單位培養(yǎng)開發(fā)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型專門人才。（2）崗位面向。本專業(yè)面向崗位有：系統(tǒng)集成（服務(wù)）工程師、智能電子施工管理工程師、弱電工程師、設(shè)備（維護/調(diào)試）工程師、產(chǎn)品測試與品質(zhì)管理工程師、電子產(chǎn)品開發(fā)助理工程師、產(chǎn)品技術(shù)支持等[4]。

2.4 課程體系

電子信息工程專業(yè)以工作崗位中的工作任務(wù)作為設(shè)置課程的依據(jù)，以“工程認知能力—工程實驗?zāi)芰Αこ淘O(shè)計規(guī)劃能力—工程實施能力”為主線，進行工程素養(yǎng)、工程知識、工程能力的培養(yǎng)[5]。以培養(yǎng)弱電系統(tǒng)集成工程師的課程作為主干，將其他崗位的課程不斷融入主干課程之中，形成了基于崗位的主干融入式的課程體系。

3、結(jié)語

電子信息工程技術(shù)專業(yè)的實踐性、綜合性、應(yīng)用性很強。在本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案開發(fā)過程中貫徹以市場需求為邏輯起點、以職業(yè)崗位群的分析為依據(jù)、以校企合作開發(fā)為關(guān)鍵，構(gòu)建以職業(yè)競爭力為導(dǎo)向的“工作過程——支撐平臺”系統(tǒng)化課程體系，打造“崗位引導(dǎo)、職業(yè)能力順次提升”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。

參考文獻

[1] 曹金玲，劉松，朱水泉.高等職業(yè)教育電子技術(shù)人才培養(yǎng)方案的探索與應(yīng)用研究[J].中國教育研究論壇，2011.10.

[2] 曹金玲，劉松.單片機原理與接口技術(shù)教學(xué)模式的探討[J].中國教育研究論壇，2010.4.

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隨著數(shù)字技術(shù)、存儲技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體平臺化趨勢越來越顯著，網(wǎng)絡(luò)媒體不僅成為了媒體融合的支撐性平臺，而且成為社會信息互動共享的平臺。傳統(tǒng)的以課堂為中心的教學(xué)模式遲早將被共同學(xué)習(xí)、共享共研的互動模式所替代，互聯(lián)網(wǎng)時代開放的教育理念，營造了全球化的教學(xué)社區(qū)，使人們從中獲取豐富的信息和知識。要培養(yǎng)“全媒體”型的傳媒類創(chuàng)新人才，勢必要顛覆傳統(tǒng)的傳媒教育的教學(xué)理念。本文將分析高職傳媒類課程教學(xué)亟需解決的問題，針對網(wǎng)絡(luò)平臺互動共享功能提升課程教學(xué)效果進行實踐和探索。

一、高職傳媒類課程教學(xué)存在問題的分析

一直以來我院傳媒類課程教學(xué)采用的都是“理論講授——課程實訓(xùn)——項目實訓(xùn)”的方式來實踐“整合貫通式”教學(xué)法：通過一個具體任務(wù)，如微電影制作，不僅讓學(xué)生掌握一門課程的完整知識，更進一步理解多門課程，如視聽語言、攝影攝像、非線性編輯、數(shù)字包裝與合成等課程之間的相互作用和聯(lián)系，從而更好地達到“多面手”的職業(yè)需求，使多項技能融會貫通，這樣的實踐讓傳媒類課程在項目設(shè)計、課程整合、項目實戰(zhàn)、教學(xué)角色和考核方式上都得到了有效的提升，但在具體實施中我們?nèi)园l(fā)現(xiàn)了一些不足：

（一）課程橫向整合不足

在學(xué)分制的教學(xué)體制下，為兼顧公共課和專業(yè)課的課時比例，各門專業(yè)課程只能穿插安排，無法前后相繼排課，專業(yè)課老師只能根據(jù)課時安排和教學(xué)進度來安排教學(xué)內(nèi)容，導(dǎo)致課程內(nèi)容相對獨立，與其他專業(yè)課程的整合不足，學(xué)生只認知到了當(dāng)前課程的內(nèi)容和要求。諸多專業(yè)課程給學(xué)生留下了課程多、內(nèi)容雜、目標(biāo)亂的直觀印象，往往疲于應(yīng)付，因而教學(xué)效果不佳。

（二）教學(xué)評價機制不全

在原來的教學(xué)評價中是以項目最后實現(xiàn)的效果及每個人完成工作量的情況、完成工作的質(zhì)量及效率進行評分，由項目小組與教師共同打分。采取的形式有學(xué)生相互評價，小組評價。但因為打分過程中存在人情分、應(yīng)付分，以及過程評價內(nèi)容模糊化等情況，使得個人貢獻分和小組評價流于形式。教師的最終評價以小組評價和作品質(zhì)量作為核心依據(jù)，主觀性較強，無法全方位監(jiān)管個人貢獻，一旦評價無法體現(xiàn)真實情況，將打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（三）教學(xué)理論課時有限

高職傳媒類專業(yè)在三年學(xué)制下“輕理論、重技能”，即在了解必備的新聞傳播基礎(chǔ)知識下，重點掌握節(jié)目的策劃、執(zhí)行與編輯制作及推廣等實際工作的基本技能和初步能力，以達到高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才的要求。但我專業(yè)畢業(yè)生在傳媒用人單位的實習(xí)反饋中時常得到：“動手能力強，媒介素養(yǎng)低”的評價，所謂的媒介素養(yǎng)低，其實是指利用媒介資源目的、使用媒介資源的方法、利用媒介資源的有效程度以及對傳媒的批判能力較弱，這些素養(yǎng)的形成和必要的理論學(xué)習(xí)是密不可分的，但高職學(xué)生功利性學(xué)習(xí)傾向比較嚴重，主觀判斷哪些課程內(nèi)容較實用，往往注重自己的動手能力，忽略理論知識的重要性，同時對理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和延續(xù)性認知不足，造成“技術(shù)的奴隸，思想的侏儒”的失衡現(xiàn)象。加之學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)動力上的差異性，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出“吃不飽和吃不夠”的兩極化現(xiàn)象。

（四）項目虛擬實用性差

因為無法保證每個學(xué)期的綜合實訓(xùn)項目能夠常態(tài)化引進，所以教師更多的是根據(jù)當(dāng)前傳媒行業(yè)的工作實際，設(shè)計具有真實性和動態(tài)性的實訓(xùn)項目，設(shè)計項目的優(yōu)勢在于能反映相關(guān)行業(yè)的動態(tài)和要求，整合專業(yè)課程內(nèi)容，把握相關(guān)課程的聯(lián)系性和專業(yè)技能的延續(xù)性。但畢竟是虛擬的行業(yè)項目，行業(yè)背景調(diào)查不充分，整合的資源系統(tǒng)性和專業(yè)性不足。以“品牌微電影”實訓(xùn)項目為例，學(xué)生根據(jù)制作團隊擬定的品牌為創(chuàng)意目標(biāo)開展調(diào)研，品牌信息來自網(wǎng)絡(luò)，在調(diào)研信息不全面、不徹底的情況下，進行品牌價值定位勢必有所偏頗，劇本內(nèi)容創(chuàng)意也無法體現(xiàn)品牌精神，作品傳播效果很難說服消費者。加上電影成品制作后，只能通過小范圍傳播來檢驗制作效果，無法用行業(yè)市場標(biāo)準來驗證，實用性不足，也將影響到學(xué)生創(chuàng)作的積極性。

（五）教學(xué)資源開放不夠

在傳媒類課程學(xué)習(xí)中，要求學(xué)生在視聽語言、攝像、剪輯、編導(dǎo)等領(lǐng)域有深入認知，需要觀摩大量的視頻素材，這是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)難以滿足的，不僅需要有及時、充足、優(yōu)秀的素材，還要保證絕對大量的時間來拉片觀摩，吸取精華。但實際情況卻是，教師針對專業(yè)課程的需要為學(xué)生提供的觀影指南，因為缺乏指導(dǎo)性和計劃性，同時各類影片資源沒有一個開放的平臺供學(xué)生共享，使觀影活動“三天打漁，兩天曬網(wǎng)”。沒有大量影片的積累，很難提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)平臺互動共享功能提升傳媒類課程教學(xué)效果的分析

傳統(tǒng)課堂的主體是教師，學(xué)什么、怎樣學(xué)、何時學(xué)、學(xué)多深、學(xué)多快、學(xué)多少都由教師調(diào)控。真正的自主學(xué)習(xí)則是學(xué)生自己能掌控學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間、程度、進度、方式和節(jié)奏?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的教育網(wǎng)絡(luò)中的教學(xué)可以不受時間、空間的限制，任何人只要具備上網(wǎng)的條件都可以自由地、有選擇性地學(xué)習(xí)。因為網(wǎng)絡(luò)的互動性，學(xué)生不僅是學(xué)習(xí)的主體，而且是知識的主動建構(gòu)者，而教師則是教學(xué)過程的組織者、指導(dǎo)者、幫助者和推進者；因為網(wǎng)絡(luò)的共享性，教師可以將教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)評價以及教學(xué)資源等整理成可視化的文檔上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，通過瀏覽這些頁面，學(xué)生可以獨立地，隨時、隨地、隨意地，一遍又一遍地訪問課程內(nèi)容，真正實現(xiàn)了“按自己的步驟學(xué)習(xí)”。

（一）整合課程內(nèi)容制作導(dǎo)航，引導(dǎo)學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)

教師可以依據(jù)教學(xué)計劃的安排，在一個學(xué)年的課程中統(tǒng)一制作授課計劃，明確年度教學(xué)目標(biāo)，將傳媒相關(guān)課程按知識和技能前后相繼的原則，對課程內(nèi)容進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在“整合貫通式”教學(xué)模式下，設(shè)計實訓(xùn)項目，安排教學(xué)內(nèi)容。如本年度教學(xué)目標(biāo)是小組完成一部“專題片”，教師根據(jù)專題片制作涉及到的課程內(nèi)容，統(tǒng)一安排各門課程的教學(xué)內(nèi)容、課時、進度、教學(xué)方式等相關(guān)內(nèi)容，各門課程教師根據(jù)統(tǒng)一的授課計劃，整合教學(xué)資源各自上傳到教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)，再通過系部教學(xué)資源平臺，制作學(xué)年課程導(dǎo)航，以方便學(xué)生通過訪問課程導(dǎo)航就能了解學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)進度，讓專業(yè)學(xué)習(xí)有了系統(tǒng)化的認知。

（二）開發(fā)線上教學(xué)評價機制，科學(xué)評測學(xué)生作品

因為傳統(tǒng)教學(xué)評價機制在分數(shù)和貢獻描述上存在著差異性和模糊化的特點，我們可以將學(xué)生作品上傳至視頻網(wǎng)站或者教育資源平臺，運用網(wǎng)絡(luò)后臺數(shù)據(jù)庫技術(shù)，根據(jù)實際應(yīng)用能力、職業(yè)資格認證和技能鑒定要點來設(shè)計評分項目和分數(shù)，在固定的時間段內(nèi)開放評分頁面，讓學(xué)生、教師、行業(yè)專家用匿名的方式進行評分，讓團隊成員對自我和他人貢獻做出真實評價，評分結(jié)果和評價內(nèi)容一經(jīng)生成無法更改，一方面是使評分形式更加科學(xué)化、精細化；另一方面是擯除了書面評分的主觀化傾向，客觀反映了學(xué)生作品的真實水平，使評價結(jié)果公平公正。如評價學(xué)生拍攝的品牌微電影作品，教師根據(jù)行業(yè)要求設(shè)計出評價要點“品牌價值挖掘——A.充分（3分） B.較充分（2分） C.不充分（1分） D.無（0分）”；評價成員貢獻分值“你在團隊中是負責(zé)（ ）一職，你對自己貢獻的評價是——A.非常稱職（3分） B.較稱職（2分） C.基本完成（1分） D.不稱職（0分）”

（三）創(chuàng)建教輔平臺，個別化差異化制作教學(xué)資源

要提升學(xué)生解決問題的能力和思維水平，必須先要掌握一定的知識概念。為解決傳媒理論功底淺，專業(yè)知識薄弱的現(xiàn)狀，教師根據(jù)教學(xué)大綱的要求和學(xué)生的特征以及學(xué)生的認知基礎(chǔ)選擇教學(xué)內(nèi)容，然后設(shè)計編制多媒體教學(xué)課件、交互式課件或視頻課件，到教育網(wǎng)絡(luò)資源平臺上。在課堂講授前，要求學(xué)生按授課計劃的要求，通過登錄計算機網(wǎng)絡(luò)，提前選擇課程內(nèi)容進行學(xué)習(xí)。老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間可以直接在課程頁面下留言反饋和評價，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，就是實現(xiàn)了“低投入，高效益”掌握基礎(chǔ)知識概念的過程，從而教師才可以集中寶貴的課堂時間用于深入解決更多問題，學(xué)生將對課程內(nèi)容有更為深入的理解。如視頻編輯制作課程，對于沒有視聽語言基礎(chǔ)的非編導(dǎo)類學(xué)生而言，需要利用大量的課時告訴他們鏡頭的分類、剪輯的原則和影視蒙太奇等內(nèi)容，同時必須通過很多影視素材加以演示說明，如果沒有這些內(nèi)容作拍攝和剪輯的基礎(chǔ)，視頻制作就是空談。如果將視聽語言部分的內(nèi)容編制成多媒體課件或視頻課件，讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺提前自主學(xué)習(xí)，教師則可以利用課堂寶貴的時間來拉片對影片作更為深入的分析和點評，啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。

教師還可以通過網(wǎng)絡(luò)各個階段的信息反饋，依據(jù)學(xué)生的個人特點、專業(yè)學(xué)習(xí)程度、學(xué)習(xí)興趣等綜合因素制定不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，如可以制定節(jié)目策劃、攝影攝像、電視編導(dǎo)、剪輯包裝等方面的不同難度層次的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在教師的指導(dǎo)下讓學(xué)生根據(jù)各自的興趣、條件選擇不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)難度層次上傳學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)計劃，引導(dǎo)不同層次學(xué)生的深入學(xué)習(xí)。

（四）開辟行業(yè)和活動資源共享平臺，引進真實項目

學(xué)生能夠以服務(wù)傳媒行業(yè)或企業(yè)為目標(biāo)開展項目教學(xué)和實訓(xùn)是最理想的狀態(tài)，但實施過程當(dāng)中因為校企雙方?jīng)]有共贏的基礎(chǔ)，使得針對行業(yè)和企業(yè)的項目實訓(xùn)無法常態(tài)化開展。除了按常規(guī)的方式引進行業(yè)專家為項目實訓(xùn)牽線搭橋外，我們還可以運用教育網(wǎng)絡(luò)平臺開辟行業(yè)和活動資源共享平臺，讓學(xué)生通過共享平臺了解行業(yè)，及時跟進活動動態(tài)，由專人負責(zé)行業(yè)平臺和專業(yè)相關(guān)活動的信息更新，如國內(nèi)各大主流媒體信息平臺，以及大學(xué)生電影節(jié)、電視節(jié)、微電影大賽、廣告大賽、公關(guān)大賽信息更新等，引進真實項目，參加各類比賽，易于調(diào)動學(xué)生參與實訓(xùn)的積極性，培養(yǎng)他們創(chuàng)作熱情的同時也給學(xué)生提供了較大的自主學(xué)習(xí)機會。

（五）打造視聽資源共享平臺，提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)

傳媒類課程中大部分內(nèi)容與影視制作相關(guān)，要求學(xué)生必須對攝影攝像技術(shù)有熟練的掌握，有一定的編劇、鏡頭調(diào)度、剪輯、布光等基礎(chǔ)知識，還要求必須具有形象思維及視覺心理知識，以及綜合的文化素質(zhì)和藝術(shù)修養(yǎng)，有限的課堂教學(xué)無法解決的這些問題。網(wǎng)絡(luò)給我們提供了一個很好的平臺，教師通過多種渠道刪選優(yōu)秀的視聽素材，為學(xué)生制定觀影計劃，還可以鏈接影視制作類專業(yè)教師、學(xué)習(xí)者的教學(xué)資源和經(jīng)驗豐富的新聞媒體從業(yè)人員的優(yōu)秀作品，提供高效可靠的信息資源，從理論到實踐全方面、多角度地讓學(xué)生自主安排時間學(xué)習(xí)，得到真正的觀摩效果，學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺來分享優(yōu)秀的視頻作品或平面作品，共享信息和資源，提升了專業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻：

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篇6

一、當(dāng)前高校外籍人才管理存在的問題

高校外籍人才管理是一個系統(tǒng)而復(fù)雜的過程。一個完整的外籍人才引進與管理周期涉及高校內(nèi)部不同層次、不同部門之間的信息共享和溝通協(xié)調(diào)。部分高校仍采用傳統(tǒng)的管理方式，無視文化差異帶來的障礙、沖擊和矛盾，對外籍人才進行簡單粗放式的“等同化”“忽視化”管理，容易降低外籍人才的工作積極性，嚴重影響管理效率和教學(xué)成果，甚至可能帶來潛在的風(fēng)險。當(dāng)前，高校外籍人才管理過程中主要存在以下幾個問題。

（一）語言障礙問題

語言是文化的載體和真實寫照，同時也是實現(xiàn)跨文化溝通的重要工具。對于剛進入新文化環(huán)境的外籍人才而言，在高校的日常工作、生活過程中，首先面臨的就是語言障礙問題。即便是經(jīng)過短期的中文訓(xùn)練，在使用中文交流時，也常因語言障礙問題出現(xiàn)文化沖突和誤解等現(xiàn)象，導(dǎo)致交際的失敗。產(chǎn)生這種矛盾和沖突的原因一方面是語言能力不足，另一方面則是文化背景差異影響下的誤讀。如果得不到及時、有效的引導(dǎo)和幫助，語言障礙問題將會影響到外籍人才對更深層次文化理念和社會制度的學(xué)習(xí)。對于部分外籍人才而言，無論遇到的是部門協(xié)同問題還是制度問題，最終都會將其歸結(jié)到語言的障礙上。對于不具備中文交際能力的外籍人才而言，語言問題嚴重阻礙了他們主動獲取信息、了解行政規(guī)章制度、及時交流反饋的渠道。

（二）部門協(xié)同問題

一個完整的外籍人才引進與管理的周期主要包括六個階段，即考察選拔、背景調(diào)查、審核條件、簽訂合同、日常管理、績效評估。分別由用人單位、人事部門、國際合作交流部門、財稅部門等多個單位協(xié)作完成。引進過程周期較長，涉及的工作內(nèi)容范圍廣，參與的部門多，用人單位及各職能部門之間存在溝通不暢、信息傳遞脫節(jié)、互相推諉等一系列協(xié)同問題。對于外籍人才而言，各部門之間缺乏有效的溝通平臺，在跨部門的協(xié)調(diào)上往往低效拖沓，使其在煩瑣的日常事務(wù)的處理中困難重重。

（三）制度認知問題

行政規(guī)章制度是外籍人才進入高校工作后所必須面對的一個重要的跨文化適應(yīng)難題。對于行政規(guī)章制度的了解往往影響到外籍人才對于中國高校文化甚至是中國社會組織文化的第一印象。此外，中西“制度”文化觀念的差異也使得外籍人才在面對行政規(guī)章制度時存在一定的抵觸心理，常將個體置于高校的對立面。外籍人才一方面，行政規(guī)章制度的繁雜性、模糊性加上高校各行政部門之間溝通不順暢、手續(xù)辦理流程不透明等多重因素的影響，讓外籍人才很難全面把握、深入理解各項行政管理政策；另一方面，外籍人才除了受高校管轄外，還間接受到外國專家局等省、市、國家機關(guān)部門的聯(lián)動管理，多數(shù)法律法規(guī)缺乏譯本，在語言障礙影響下，為外籍人才適應(yīng)在華的工作和生活造成了諸多障礙。

二、外籍人才跨文化管理的概念和內(nèi)容

文化差異可以是一種“資源”，而不是一種障礙。人才是最重要的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。每一位外籍人才都將自己背景、傳統(tǒng)、性別、宗教、教育以及人生經(jīng)歷的獨特綜合帶到中國高校中。他們不同于本土教師的思維與教學(xué)方法代表著新的觀念與創(chuàng)造力源泉，對于各高校深化國際學(xué)術(shù)交流、培養(yǎng)具有全球視野的國際化學(xué)生具有不可替代的作用。為了促進外籍人才的有效管理，將文化差異變?yōu)橘Y源，各高校需要建立行之有效的跨文化管理體系?！翱缥幕倍x的是不同文化背景人群的互動作用，而管理本身就是一個在很大程度上受到文化影響的行為。“跨文化管理”是以不同文化背景下具有不同價值觀的個體之間的交流與互動為管理目標(biāo)，通過對多元文化的融合，促進彼此之間的溝通與理解。在高校中，對外籍人才的跨文化管理則意味著要從文化差異與“跨文化”的角度，對來自不同文化背景、具有不同需求的外籍人才個體，以積極開放的心態(tài)，有效地進行溝通、協(xié)調(diào)和管理，達成整個群體和高校文化環(huán)境之間的和諧共處。各高校要改變傳統(tǒng)的單一文化管理意識，不再機械地套用中國文化的固有理念和管理方式，要將目光轉(zhuǎn)向?qū)Χ嘣幕睦斫狻莺蛯ξ幕町惖恼J識上，提倡國際化視野下的本土趨同化管理，并建立起“國際化”與“本土趨同化”的協(xié)調(diào)機制，從而有效實現(xiàn)對外籍人才的規(guī)范管理，提高聘用效益。此外，高校對于外籍人才的跨文化管理是涵蓋多部門、多領(lǐng)域的綜合性管理，應(yīng)始終貫穿于外籍人才的聘用管理全過程，包括招聘錄用、崗前培訓(xùn)、考評晉升、薪酬激勵等多個環(huán)節(jié)。

三、外籍人才跨文化管理的策略

管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化是高校外籍人才管理工作的重要保障。隨著中國高等教育國際化進程的不斷發(fā)展，在高校從事教學(xué)、科研工作的外籍人才逐漸增多，采用跨文化管理方式勢在必行。高等教育國際化是一個多層次、多階段的過程，各高校在跨文化管理過程中，必然會產(chǎn)生一定的沖突、矛盾和誤解。因此，高校的人力資源管理者要及時調(diào)整跨文化管理的策略和方法，有效控制文化沖突，實現(xiàn)多元文化的協(xié)同與融合，有效利用外籍人才資源。具體來說，可以采用以下幾種措施。

（一）加強跨文化協(xié)助管理隊伍建設(shè)

一是要培養(yǎng)協(xié)助管理工作人員的“跨文化管理意識”，讓其可以迅速適應(yīng)跨文化工作環(huán)境，翻譯與外籍人才相關(guān)的規(guī)章制度、辦事流程和重要文書，協(xié)助外籍人才破除語言壁壘，快速了解學(xué)校各項行政流程與規(guī)章制度；二是要培養(yǎng)協(xié)助管理工作人員的“跨文化交際能力”，使其能夠認識到自己與來自不同文化背景的外籍人才的差異，能從容地與自己文化背景不同的外籍人才進行溝通，有效幫助外籍人才解決文化沖突；三是要塑造跨文化協(xié)助管理人員的國際化視野，提高涉外管理人員對于國際慣例以及外籍人才相關(guān)國的知識產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)等法律知識的熟悉程度，培養(yǎng)其運用和處理信息的能力；四是要增強涉外管理人員政治思想素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，使其能經(jīng)受住多元文化的沖擊。各高?？梢葬槍Ω髟合怠⒏鲉挝坏目缥幕瘏f(xié)助管理工作人員，開展多類型的跨文化管理能力專項培訓(xùn)，包括外語培訓(xùn)以及涉外交際培訓(xùn)等，并組織部分管理人員到國外高校進行參訪學(xué)習(xí)。

（二）建立高集成度的跨文化協(xié)助管理信息平臺

一是要妥善保管并整理外籍人才工作材料，做到“一人一檔”，統(tǒng)一數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準，建設(shè)并完善外籍人才數(shù)據(jù)信息庫，支持高校內(nèi)部人事處、國際處、財務(wù)處等多個行政部門共享數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)分工，簡化辦事流程，并實現(xiàn)入職報到、校內(nèi)住房申請、工資明細查詢等業(yè)務(wù)線上一站式辦理；二是要建立有效的溝通機制，安排具有相應(yīng)語言能力和跨文化交際能力的專業(yè)涉外管理人員進行對接，提供時效性、全面性、針對性的信息政策咨詢服務(wù)，并根據(jù)外籍人才的個人情況提供個性化的雙語辦事指南和行政業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包括銀行卡辦理、子女入學(xué)入托咨詢服務(wù)、個人所得稅政策解讀等，幫助外籍人才深層次融入校園生活；三是要進一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化、服務(wù)主動化和管理隱形化，完善外籍人才生活服務(wù)保障。

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篇7

作者簡介：李福東（1982-），男，湖南長沙人，湖南省電力公司中心培訓(xùn)部，講師；曾旭華（1968-），男，湖南長沙人，湖南省電力公司中心培訓(xùn)部，副教授。（湖南長沙410131）

基金項目：本文系全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部重點課題“高職院校學(xué)生職業(yè)能力評價體系的研究”（DJA100320）的研究成果。

中圖分類號：F272.92     文獻標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）12-0034-03

職業(yè)能力評價，是通過一種或多種途徑取得職業(yè)活動績效的證據(jù)，并把這些證據(jù)對照特定職業(yè)能力標(biāo)準，從而判斷職業(yè)能力水準的過程。確定能力標(biāo)準、搜集能力表現(xiàn)的證據(jù)和根據(jù)能力標(biāo)準做出判斷是職業(yè)能力評價的三個基本環(huán)節(jié)。開展學(xué)生職業(yè)能力的科學(xué)評價是當(dāng)前高職教育領(lǐng)域的一個熱點和難點，是完善高職教育質(zhì)量評價體系的必要環(huán)節(jié)。其必要性主要有三個方面：一是準確獲得職業(yè)教育的核心參數(shù)，提高職業(yè)教育體系設(shè)計和教育質(zhì)量控制；二是幫助教師深入系統(tǒng)分析教學(xué)設(shè)計和實施中的問題，為教師提供教學(xué)法方面的直接技術(shù)支持；三是獲得大量關(guān)于職業(yè)教育質(zhì)量的數(shù)據(jù)和認識，開展國際職業(yè)教育的比較和借鑒。

一、職業(yè)能力標(biāo)準的研究

1.典型的職業(yè)能力模型

（1）關(guān)鍵能力模型。職業(yè)能力概念的提出最早可以追溯到20世紀70年代，德國社會教育學(xué)家梅騰斯(Mertens)于1974年提出了“關(guān)鍵能力”的概念。[1]關(guān)鍵能力模型將職業(yè)能力劃分為專業(yè)能力、方法能力和社會能力三部分，受到廣泛的認可。

（2）勝任力素質(zhì)模型（冰山模型）。1973年，哈佛大學(xué)教授麥克里蘭（McClelland）提出，決定一個人在工作上能否取得好的成就，除了擁有工作所必需的知識、技能外，更重要的取決于其深藏在大腦中的人格特質(zhì)、動機及價值觀等，并由此建立勝任力素質(zhì)模型。[2]在該模型中，人的素質(zhì)有六個層面，分別是知識、技能、社會角色、自我概念、特質(zhì)、動機。其中知識和技能是屬于在水面上的表層部分，是對任職者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平平者區(qū)分開來。內(nèi)驅(qū)力、社會動機、個性品質(zhì)、自我形象、態(tài)度等屬于潛藏于水下的深層部分的素質(zhì)，該部分稱為鑒別性素質(zhì)，它是區(qū)別績效優(yōu)異者與平庸者的關(guān)鍵因素。

（3）PISA能力模型。PISA（國際學(xué)生評價項目）是由聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織于1997年開始組織實施的一項國際性學(xué)生學(xué)業(yè)成就的比較調(diào)查項目。PISA能力模型中包含三個評價主題：閱讀素養(yǎng)、數(shù)學(xué)素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)。其評價工具具有良好的信度、效度和可比性。嚴格地講，PISA只針對15歲左右學(xué)生開展國際化的素質(zhì)測評，但其模型構(gòu)建和評價方案設(shè)計為職業(yè)能力測評提供了重要的啟發(fā)和借鑒。

（4）多元智能理論模型。由美國哈佛大學(xué)教育研究院的心理發(fā)展學(xué)家霍華德?加德納（Howard Gardner）在1983年提出的多元智能理論，強調(diào)“不同的人有不同的智力組合”的觀點，將個人的智力劃分為8中類型：數(shù)理邏輯智能、言語語言智能、視覺空間智能、音樂節(jié)奏智能、肢體動覺智能、人際交流交往智能、自知自省智能、自然探索智能，不同的個體按照智力特征對各項能力賦予不同的權(quán)重。利用多元智能理論，可以按照職業(yè)的典型智力特征區(qū)分職業(yè)的類型和層次，建立能力發(fā)展或潛在能力發(fā)展的空間，幫助我們對各個特定職業(yè)或工作領(lǐng)域所需要的能力進行更為精準的描述，并且對傳統(tǒng)的關(guān)鍵能力的分類方法提出了新的質(zhì)疑。

（5）KOMET二維能力模型。2006年，德國科委設(shè)立了“個人學(xué)習(xí)成果與教育過程控制測量能力模型”重點研究課題。該課題組建立的KOMET能力模型，是一個跨職業(yè)領(lǐng)域的能力結(jié)構(gòu)模型，包含兩個維度，一個維度是能力要求，即“能力的級別”；[3] 另一個維度是“能力的內(nèi)容結(jié)構(gòu)”。根據(jù)這一模型，可以按照“從初學(xué)者到專家”四個職業(yè)能力發(fā)展的邏輯規(guī)律確定出職業(yè)的典型工作任務(wù)，并對其進行歸類，如圖1所示。

KOMET能力模型有3個能力級別和8項能力指標(biāo)，共同構(gòu)成了對職業(yè)能力進行解釋的框架，通過開放式的測試題目反映這些典型工作任務(wù)，從量和質(zhì)兩方面確定某一測試成績屬于哪一能力級別。KOMET能力模型體現(xiàn)了個人職業(yè)生涯的階段性和職業(yè)能力的動態(tài)發(fā)展性，并實現(xiàn)了開放性的能力測評，代表了當(dāng)前職業(yè)能力內(nèi)涵的最新成果。

2.職業(yè)能力指標(biāo)體系

（1）英國職業(yè)核心技能標(biāo)準體系。1999年英國國家資格與課程委員會認定了職業(yè)教育中的六種核心技能，即交流、數(shù)字應(yīng)用、信息技術(shù)、與人合作、學(xué)習(xí)和業(yè)績的自我提高以及解決問題的能力。[4]規(guī)定前三項是“主要的”或“硬的”核心能力，是國家職業(yè)資格證書課程必修課，后三項屬于“更廣泛的”或“軟的”核心能力，要求相對較低，未被要求強制培養(yǎng)。該模型突出職業(yè)培訓(xùn)的作用，對確定的、體現(xiàn)具體任務(wù)職責(zé)的技能和績效進行考核鑒定。

（2）KOMET職業(yè)能力指標(biāo)體系。在KOMET能力模型下，職業(yè)能力包含功能性能力、過程性能力、整體化設(shè)計能力三個能力等級，環(huán)保性、創(chuàng)造性等八個評價指標(biāo)，每個指標(biāo)都有確切具體的含義，是測評方案中評分指標(biāo)建立的依據(jù)。如圖2所示。

（3）我國職業(yè)能力指標(biāo)體系。21世紀初，我國教育部文件中提出的職業(yè)能力是“綜合職業(yè)能力”，即為一個人在現(xiàn)代社會中生存生活，從事職業(yè)活動和實現(xiàn)全面發(fā)展的主觀條件，包括職業(yè)知識和技能，分析和解決問題的能力，信息接收和處理能力，經(jīng)營管理、社會交往能力，不斷學(xué)習(xí)的能力。這種認識的定位在兼顧企業(yè)需要的基礎(chǔ)上，強調(diào)人的全面素質(zhì)發(fā)展，借鑒了德國的思想。近年來，國內(nèi)職業(yè)教育界重點圍繞職業(yè)能力指標(biāo)體系的構(gòu)建，開展了各種研究和探索。如從企業(yè)招聘需求的角度建立的大學(xué)生職業(yè)能力測評指標(biāo)體系；[5]基于工作過程的職業(yè)能力指標(biāo)體系；[6]文獻[7]建立的高職學(xué)生職業(yè)能力評價指標(biāo)包括宏觀指標(biāo)和微觀指標(biāo)兩大部分，分別對應(yīng)2和6個一級指標(biāo)和若干二級指標(biāo)；包含基本素質(zhì)、基本能力、專業(yè)能力、發(fā)展能力4項一級指標(biāo)和21項二級指標(biāo)、34項三級指標(biāo)的高職學(xué)生職業(yè)能力評價體系；[8]針對某一特定專業(yè)建立的由專業(yè)綜合能力、專項能力、單項能力組成的三級指標(biāo)體系；[9]從機械制造視角出發(fā)，建立職業(yè)發(fā)展能力、個人管理和適應(yīng)能力、團隊工作能力3個一級指標(biāo)、8個二級指標(biāo)、26個三級指標(biāo)；[10]文獻[11]構(gòu)建了定性與定量結(jié)合的大學(xué)生職業(yè)能力二級指標(biāo)體系，并設(shè)計具體的測評方案。從現(xiàn)有研究情況看，各種職業(yè)能力評價指標(biāo)體系突出了綜合能力的評價，但在指標(biāo)論證、權(quán)重的確定以及體系的典型性方面有待完善。

二、表現(xiàn)職業(yè)能力的證據(jù)

明確職業(yè)能力內(nèi)涵并建立能力模型后，職業(yè)能力評價的第二個環(huán)節(jié)是找到能體現(xiàn)能力的某種形式的證據(jù)，并確定證據(jù)的數(shù)據(jù)和收集途徑。職業(yè)能力的證據(jù)主要包含以下三種類型，分別對應(yīng)三種評價模式。

1.基于行為樣本的證據(jù)

行為樣本的評價模式是學(xué)校教育評價的典型模式，一般在正規(guī)的學(xué)?；蛎摦a(chǎn)培訓(xùn)機構(gòu)中實施，典型的有考試、職業(yè)證書考核等。其基本假設(shè)是：職業(yè)能力可以通過有限的一些典型活動來體現(xiàn)；只要評價項目（行為樣本）設(shè)計合理，完成這些評價項目所需的能力與實際工作所需的能力在很大程度上是等值的。其基本做法是，選取最能體現(xiàn)或代表所需職業(yè)能力的活動項目，讓被評價者完成這些項目，然后根據(jù)項目完成的效率與質(zhì)量，對照評價標(biāo)準，做出職業(yè)能力水平的評價。每一評價項目都有明確的評價標(biāo)準，以判斷項目完成者是否具備了相應(yīng)的職業(yè)能力。

基于行為樣本證據(jù)的評價優(yōu)點是評價項目數(shù)量大，而且形式規(guī)范，便于大規(guī)模實施，測量結(jié)果也容易處理，而且能全面鑒別多方面的職業(yè)能力。但也存在一些突出的問題，最根本的問題是職業(yè)能力的真實性問題。即樣本項目本身并非在實際工作情境中完成的，很多項目是虛構(gòu)的，而不是實際的工作行為，因此大大限制了評價的有效性；二是單獨的考試、測驗形式，把職業(yè)能力劃分為一個個獨立的要素進行分項測評，因此不是對整體的、綜合的職業(yè)能力進行測評，易陷入片面性。針對這一問題的改進方案是開展設(shè)計課題或綜合作業(yè)，把許多能力要素都納入一個綜合性的任務(wù)或問題中。三是對每次考核都要全面記錄，大多要人工完成，行為記錄工作繁雜費時。

2.基于真實工作任務(wù)執(zhí)行的證據(jù)

基于真實工作任務(wù)執(zhí)行的評價模式是企業(yè)在職培訓(xùn)最常用的模式。這種評價模式所需的證據(jù)，主要來自對被評價者在真實工作的現(xiàn)場觀察記錄或其他操作記錄（產(chǎn)品、錄像、服務(wù)追蹤調(diào)查等等）。[6]具體實施包括三個環(huán)節(jié)：一是通常從日常的真實工作情境中，綜合考慮典型性、重要性、發(fā)展性等因素來篩選典型工作任務(wù)，以確保評價效度。二是由企業(yè)基層管理人員組織，由現(xiàn)場師傅來實施評價，即實踐人員就是評價者。三是由評價組織者和執(zhí)行者共同來核對記錄的準確性，檢查記錄工作的細節(jié)。確認了評價證據(jù)的可靠性后對照已有的能力標(biāo)準對被評價者的能力做出判斷。

來源于真實工作任務(wù)執(zhí)行的證據(jù)最大的優(yōu)點是可以確保評價項目的真實性，鑒別出的能力與實際工作的相關(guān)程度非常高。另外，與行為樣本證據(jù)不同的是，工作現(xiàn)場觀察的對象是完整的工作任務(wù)，而不是孤立的行為樣本。但也有其局限性，首先，評價項目數(shù)量仍然是有限的，這不可避免地造成部分信息的丟失，帶來評價的偏差。其次，需要現(xiàn)場工作人員直接參與能力評價的組織實施，涉及到資源調(diào)配、人員協(xié)調(diào)、標(biāo)準統(tǒng)一、組織保障等方面問題，給企業(yè)的生產(chǎn)和運營帶來額外的負擔(dān)。對此，企業(yè)需要建立專門的技能評定小組，制定與企業(yè)整體生產(chǎn)計劃配套的能力評價實施規(guī)劃，根據(jù)評價任務(wù)、評價規(guī)模大小等，有序組織評價，同時加強與高校和社會專門機構(gòu)合作。

3.基于已有績效的證據(jù)

一個人的職業(yè)能力狀況不僅體現(xiàn)在具體的職業(yè)行動中，還體現(xiàn)在工作過程中獲取的多種形式的績效或成果中，如產(chǎn)品、典型事例、資格證書、獎勵等。[8]因此，我們可以基于被評價者已取得的績效，依據(jù)制定的標(biāo)準進行職業(yè)能力評判。這種評價模式獲取證據(jù)的主要方式是查閱工作績效記錄，輔助方式是相關(guān)的追蹤面談、口頭和書面提問、模擬操作等等。評價組織者首先要明確職業(yè)能力的標(biāo)準，并建立各個能力指標(biāo)與具體績效的對應(yīng)關(guān)系、權(quán)重、范圍，形成評價大綱；然后通過專題訪談、個人工作紀錄和人事檔案查閱等途徑，收集和整理證據(jù)，形成職業(yè)能力證據(jù)的個人資料庫；最后由評價小組進行集中評審，確定能力等級。比如，對企業(yè)在職人員進行職業(yè)能力評價時，可以收集個人的設(shè)計產(chǎn)品、技能證書、所獲各類獎勵、突出事跡等作為績效證據(jù)，然后進行綜合評判。

該模式可以充分利用表現(xiàn)工作能力的各類資料或成果，主要通過能力檔案進行評價，而不需要另外組織專門的評價項目，因此明顯減少了評價工作量，節(jié)約了人力物力。同時，個人能力檔案還可以幫助被評價者加深自我認識，進行工作經(jīng)驗總結(jié)。需要指出的是，這種形式的證據(jù)非常適合于較高層次的職業(yè)能力評價，如對企業(yè)管理層人員的評價，但不適合初級職業(yè)者或剛?cè)肼毴藛T。

以上三種表現(xiàn)職業(yè)能力的證據(jù)形式，各有其優(yōu)勢與劣勢。基于行為樣本的評價證據(jù)所及范圍廣泛，而且易于標(biāo)準化，也便于同時對大量被評價者進行評價，但突出的缺點是缺乏工作任務(wù)的整體性，且容易脫離職業(yè)實際?；谡鎸嵐ぷ魅蝿?wù)執(zhí)行的評價能最大限度地保障能力評價的真實性，但因為項目數(shù)量有限，仍然存在偏差，且在企業(yè)現(xiàn)場開展，存在多方面的組織協(xié)調(diào)問題?；谝延锌冃У脑u價證據(jù)來自個人工作表現(xiàn)的資料，適合于評價高級技能，但必須以評價者已有的工作表現(xiàn)為前提，因此僅適合職后培訓(xùn)或崗位評價，而不適合初級職業(yè)者和入門者。因此，需要綜合考慮被評價者的崗位類型、工作特點、職業(yè)層次等因素，并將多類證據(jù)有機結(jié)合，取長補短，以提高職業(yè)能力評價的準確性和科學(xué)性。

三、職業(yè)能力的判斷方法

建立了職業(yè)能力模型，找到了表現(xiàn)職業(yè)能力的證據(jù)，實現(xiàn)職業(yè)能力評價的第三個環(huán)節(jié)就是如何根據(jù)能力證據(jù)和能力標(biāo)準對職業(yè)能力等級進行評判，這就是職業(yè)能力的判斷方法問題。本文從宏觀和微觀兩個層面對職業(yè)能力的判斷方法進行探討。在宏觀層面，主要關(guān)注國外有關(guān)職業(yè)能力評價的制度體系和政策保障；在微觀層面，我們以最新的職業(yè)能力開放性測評為重點，闡述職業(yè)能力評價實施的技術(shù)要點。

1.職業(yè)能力評價的宏觀制度

（1）德國。德國職業(yè)教育實行“教考分離”考試考核辦法，其《職業(yè)教育法》中對各種職業(yè)培訓(xùn)都規(guī)定了嚴格的評價標(biāo)準、考試考核標(biāo)準以及實施的嚴格程序。[1]按程序規(guī)定，職業(yè)學(xué)?；蚺嘤?xùn)機構(gòu)只負責(zé)教學(xué)和培訓(xùn)，全部考試考核都由德國各州教育主管部門和工商協(xié)會組織進行，并有相應(yīng)的監(jiān)督機制。一個學(xué)生若畢業(yè)當(dāng)年考試不合格，可來年再考，但最多允許補考兩次，凡經(jīng)二次考試不合格的學(xué)生，終生不得再考該職業(yè)的資格證書，必須轉(zhuǎn)學(xué)其他職業(yè)。這種辦法有效保證了考試考核標(biāo)準的統(tǒng)一和效果的公正，是獲取職業(yè)資格證書的科學(xué)認定，也是教學(xué)效果和培訓(xùn)質(zhì)量的公正評估。

（2）日本。正確評價勞動者的技能水平，已被日本政府作為促進職業(yè)能力開發(fā)工作的一個重點。為此，日本特別制定了“職業(yè)能力評價制度”，主要由六部分組成，其核心是技能考核制度、企業(yè)內(nèi)部技能考核及技能認定制度三大部分。另外，還有老年護理服務(wù)技能考核制、事務(wù)處理技能考核制和辦公自動化技能考核制。

（3）美國。美國職業(yè)能力評價體系主要包括國家技能標(biāo)準制度（National Skill Standards Act，簡稱為NSSA）、關(guān)鍵工作評價體系、職業(yè)群體系、職場成功技能體系和職場記錄體系五種形式，其中NSSA是最主要的形式。[12]NSSA于1994年3月由美國國會頒發(fā)，提出了開發(fā)與實施統(tǒng)一的國家技能標(biāo)準、規(guī)范美國技能評價制度的要求，以解決技能評價工作中的混亂問題，最終從整體上提高勞動者職業(yè)能力水平。國家職業(yè)技能標(biāo)準由基礎(chǔ)標(biāo)準、專業(yè)標(biāo)準和特別標(biāo)準三部分構(gòu)成。

（4）英國。英國在建立的職業(yè)核心技能標(biāo)準體系基礎(chǔ)上，確定了21個核心技能考核認證機構(gòu)，主要對交流、數(shù)字應(yīng)用及信息技術(shù)三項技能進行考核。[4]核心技能的考核以標(biāo)準為依據(jù)，以證據(jù)作為考核技能水平的手段。核心能力考核評估的方式主要包括自我評估、內(nèi)部評估和外部評估，考核合格者可獲得核心技能證書。自我評估是學(xué)習(xí)者根據(jù)能力標(biāo)準和要求對自己的評價提供合理的有說服力的依據(jù)。內(nèi)部評估一般由教師進行，主要對學(xué)生在學(xué)習(xí)、討論、調(diào)研、實習(xí)等活動積累的證據(jù)進行評估。外部評估由頒發(fā)資格證書機構(gòu)指派專門的評估人員采取不同的評估形式對學(xué)生進行評估和打分。內(nèi)部評估和外部評估都要按照標(biāo)準為學(xué)生劃分出四個等級，即優(yōu)秀、良好、合格和不合格，并且做到評分標(biāo)準公開化，評分信息公開化，評價方法公開化。

2.職業(yè)能力評價的技術(shù)途徑

職業(yè)能力評價的具體途徑和方法多種多樣。德國在2007開始實施的KOMET職業(yè)能力測評方案，以開放性測評題目為主要手段，并可以實現(xiàn)職業(yè)能力的國際比較，代表了當(dāng)前國際職業(yè)能力評價的方向。[3]

（1）測試題目的開發(fā)。本世紀初，德國不來梅大學(xué)在多個研究項目中，以不同職業(yè)為例，編寫和實驗了多套筆試題目，用來作為職業(yè)能力發(fā)展評價的核心工具。在此基礎(chǔ)上，德國以黑森州教師為主的科研團隊開發(fā)出來第一套KOMET測試題目。測試題目開發(fā)應(yīng)包括以下幾個準則：涵蓋職業(yè)和企業(yè)工作實踐中的某個現(xiàn)實問題；包含職業(yè)的典型工作任務(wù)以及與之相關(guān)的職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)；測試題目允許有多種不同的解決方案；題型是開放式的，沒有所謂的“正確”或“錯誤”答案；答案設(shè)計范圍廣泛，除要求掌握本職業(yè)的工具性能力外，還需考慮其他方面的要求；要采用該職業(yè)所特有的方式方法進行解題，以方案規(guī)劃為主；測試的重點是方案層面的設(shè)計，而不是具體技能層面的實現(xiàn)；被試者要以符合職業(yè)要求的專業(yè)態(tài)度和方式解答，記錄解題過程和結(jié)果，并說明理由。

（2）收集背景數(shù)據(jù)的問卷設(shè)計。只有了解職業(yè)教育各個相關(guān)參數(shù)對職業(yè)能力發(fā)展的不同影響，能力評價項目才能正確發(fā)揮其評價功能，并進一步對教育政策的制定和教育實踐提供建議。背景數(shù)據(jù)收集問卷涉及的范圍一般包括：學(xué)生的個人特征、實習(xí)（培訓(xùn)）企業(yè)的特征和實習(xí)（培訓(xùn)）情況；職業(yè)院校的特征等。2009年，我國在開展職業(yè)能力評價實踐中，北京教科院職成教研所、北京師范大學(xué)和一批來自一線的職業(yè)院校教師根據(jù)我國的文化教育背景對德國的背景調(diào)查問卷進行了本土化處理。

（3）評分表的設(shè)計。在職業(yè)能力評價實踐中，要對被試者的解決方案進行評定，要求描述和評價職業(yè)能力的各項指標(biāo)必須具有可操作性。如德國的KOMET測評方案中的8個職業(yè)能力指標(biāo)中，每一指標(biāo)設(shè)置了5個觀測評分點，用于對被試者的任務(wù)解決方案進行評分。

（4）測試樣本選擇和測試時間。在德國，KOMET項目選擇雙元制職業(yè)教育中的學(xué)生作為被試者，來自兩個州的能源和樓宇技術(shù)方向電工、企業(yè)運行技術(shù)方向電工兩個專業(yè)共700名學(xué)生參加了測評，其中二年級和三年級學(xué)生各350名，31名教師參與了閱卷評分工作。

2009年4月，在北京CDP項目院校進行了第一個測試點的職業(yè)能力測評。項目抽取了高職、中專和技工學(xué)校電氣類專業(yè)學(xué)生參加了測試，包括7個專業(yè)，7所職業(yè)院校共831名學(xué)生和38名專業(yè)教師參加了測試。

KOMET項目突出職業(yè)能力的縱向發(fā)展性測評，確定了兩個測試時間點，即在職業(yè)教育期間，分別于第二年和第三年組織測評。測評在職業(yè)院校的普通教室完成，用時5個小時。每個學(xué)生總共需要解答兩道題，每道題答題時間為2小時。

（5）測試結(jié)果的評價。按照KOMET的設(shè)計，每個測試者的職業(yè)能力通過兩道開放式的綜合測試題來評價，由兩名評分者分別對答案進行獨立評分。對8個評價指標(biāo)共40個評分點進行打分，對每一個指標(biāo)的得分進行統(tǒng)計并求取均值。對照四個能力等級要求的分值表，確定被試者的能力級別。

KOMET職業(yè)能力測評方案為代表的開放性測評完善職業(yè)教育制度提供了扎實的理論和實證基礎(chǔ)，對職業(yè)院校教育教學(xué)改革具有很好的促進作用。這一方案不但可以幫助教師更好地開發(fā)和實施學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、科學(xué)和系統(tǒng)地設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)、開展工作過程導(dǎo)向的教學(xué)、對學(xué)習(xí)效果進行科學(xué)的評價，還可以進一步發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)在職業(yè)人才培養(yǎng)過程中的合力。

四、結(jié)語

職業(yè)能力只能在工作情境中通過實踐獲得，嚴格地說，職業(yè)能力考核也必須在真實的工作環(huán)境中通過實踐進行。同時，各國職業(yè)能力的傳授途徑和方式、職業(yè)能力評價的政策環(huán)境、制度體系等差異巨大。這就決定了職業(yè)能力的證明和鑒定是非常困難的。但不同的職業(yè)能力評價體系都離不開能力標(biāo)準、能力證據(jù)和判斷方法這三個核心環(huán)節(jié)。職業(yè)能力評價都應(yīng)當(dāng)服務(wù)于教育改進和個人成長幫助的目標(biāo)。在方案設(shè)計層面，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)個人職業(yè)生涯的階段性、能力發(fā)展的動態(tài)性?？傊?，需要充分學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外有關(guān)職業(yè)能力評價的理論成果和實踐經(jīng)驗，準確界定職業(yè)能力的內(nèi)涵，設(shè)計科學(xué)的評價實施方案，以構(gòu)建和完善我國職業(yè)教育的質(zhì)量評價體系。

參考文獻：

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篇8

人事工作總結(jié)1自20__年x月__日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在__月底因公司人事調(diào)整，從__月x日起　被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自__月x日起　擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。

一、人事管理

1、徹底完成了人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導(dǎo)實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理

⑴重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

⑶辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。

⑷實行各部門負責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。

⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘

⑴各部門傳遞人員增補單。

⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴肅勞動紀律

⑴加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴格考勤制度責(zé)任的落實。

⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。

每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。

9、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)的指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。

負責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責(zé)人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

9、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。

對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、?布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛?、查阅，峨s幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

三、20__年計劃

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作 ，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事總務(wù)部在20__年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質(zhì)量進一步提高。

⑶加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷完成日常人力資源招聘與配置。

⑸嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

人事工作總結(jié)2四年的時間，過的很忙碌也很充實。人事工作內(nèi)容多，涉及面廣，工作任務(wù)量大，很辛苦也很鍛煉人。面對學(xué)校的發(fā)展變化和建設(shè)一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標(biāo)，我對自己的工作不敢懈怠，要求自己努力做到工作態(tài)度積極進取、工作思路開拓創(chuàng)新、工作作風(fēng)求真務(wù)實。人事工作的要求是全方位的，把握政策、堅持原則、以人為本、熱情服務(wù)、開拓創(chuàng)新、認真高效。四年來，我一直在努力。

人事工作取得的成績離不開學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、各部門的支持、相關(guān)人員的努力，特別感謝人事處全體同事的幫助。

一、堅持“人才強校”戰(zhàn)略，為建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)提供人才保障

作為“985”高校，中國農(nóng)大肩負著建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的使命，隊伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的根本，一流的人才是實現(xiàn)這一目標(biāo)的保障。實施人才強校戰(zhàn)略，必須確立人才隊伍建設(shè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。我校的人才隊伍建設(shè)，以體制、機制創(chuàng)新為動力，以條件、環(huán)境和平臺建設(shè)為保障，緊緊抓住“引進人才、培養(yǎng)人才、用好人才”三個環(huán)節(jié)，以全面提高隊伍素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)和引進創(chuàng)新學(xué)術(shù)團隊、高水平學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干教師為重點，堅持培養(yǎng)與引進并舉，做好人才引進和隊伍建設(shè)工作。

1、完善制度，創(chuàng)新機制，嚴把進人關(guān)

在我國的具體國情下，眾所周知，高校仍然存在易進難出的情況。在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進一步完善制度，嚴把進人關(guān)，形成了一套形之有效的進人機制。首先，本著“科學(xué)規(guī)劃、按需設(shè)崗、結(jié)構(gòu)合理、嚴格程序”的工作原則，做好人才增量規(guī)劃，制定了__-__年進人規(guī)劃，做到“按圖索驥”。其次，在政策制度上，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》和《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進管理暫行辦法》等，使之制度化、規(guī)范化，做到有制度可依。第三，在具體措施中，實施公開招聘制度，所有擬招聘崗位及條件通過校園網(wǎng)公開招聘，提高招聘的公開競爭性;第四，建立兩級評審制度，在各學(xué)院學(xué)術(shù)委員會初選面試的基礎(chǔ)上，按照1：3的比例向?qū)W校評委會推薦候選人，學(xué)校按照教學(xué)科研人員、管理和教輔人員分別組織遴選，本著寧缺勿濫的原則，經(jīng)過投票確定入校人選。通過嚴把進人關(guān)，進一步保證新入校人員的質(zhì)量和水平，收到了較好的效果。

2、加大力度，實施高端人才引進引智工程

高端人才引進引智工程是學(xué)校自__年開始實施“引進人才工程”的一個延續(xù)和完善，學(xué)校繼續(xù)加大對高層次人才引進的支持力度，從學(xué)校的辦學(xué)思想、發(fā)展目標(biāo)以及學(xué)科建設(shè)等方面綜合考慮，制定了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實施海外高層次人才引進計劃(“__”)暫行辦法》，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進管理暫行辦法》。新《辦法》在提高引進人才待遇的同時，也提高了引進人才的“門檻”。按照新《辦法》，成立了由校領(lǐng)導(dǎo)、院士、專家，學(xué)院、機關(guān)職能部門負責(zé)人組成的學(xué)校高層次人才評審委員會。使學(xué)校高層次人才的遴選、考核等評審環(huán)節(jié)更加科學(xué)、合理和民主，更好的發(fā)揮了學(xué)校各級學(xué)術(shù)委員會的作用。

四年來，學(xué)校共批準引進“__”入選者4人、高層次人才56人。實際辦理入校手續(xù)的34人，引進人才的合同經(jīng)費總計2555萬。他們中的多數(shù)人在各自的教學(xué)、科研工作中發(fā)揮了積極作用，成為我校教學(xué)和科研的領(lǐng)軍人物和中堅力量。此外，完善并加強了引進人才的期中、期滿考核制度，考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，考核不合格人員不予續(xù)聘。

在引智工作中，重新修訂《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽教授、兼職教授聘任管理暫行辦法》，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)國外兼職教授崗位津貼實施細則》等文件，使我校的榮譽教授和兼職教授聘任工作更加規(guī)范化、精細化。目前我校共有兼職教授189人。

3、優(yōu)中選優(yōu)，做好各類人員的補充

學(xué)校高度重視隊伍補充和招聘工作，本著“總量控制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，公開公正，寧缺毋濫”的原則，優(yōu)先高層次、高學(xué)歷、重點學(xué)科和新興學(xué)科急需的教學(xué)科研人員，并正在逐步加大力度補充教學(xué)輔助和管理人員。

近四年來，學(xué)校新增入校人員243人，按來源類別分：留學(xué)回國人員36人，博士后出站人員42人，普通調(diào)入24人，應(yīng)屆畢業(yè)生141人。按學(xué)位來分：博士學(xué)位215人，占88.5%;碩士及以下為28人，占11.5%。按補充類別分：進入教學(xué)科研崗位的209人，占86%;進入教輔崗位的12人，占5%;進入管理崗位22人，占9%。

4、積極創(chuàng)造條件，做好博士后工作

博士后制度是造就拔尖人才的重要途徑，博士后人員已成為學(xué)校教學(xué)科研的生力軍。目前在站博士后156人，較__年的105人增加了32個百分點。并在__年成功增設(shè)管理科學(xué)與工程博士后科研流動站，至此我校博士后科研流動站達12個。同時，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》，積極支持博士后研究人員申請各類基金項目，將博士后人員正式納入學(xué)校在職教師考核體系，并對考核優(yōu)秀者給予獎勵等。

二、整合資源，創(chuàng)造條件，加強師資隊伍的培養(yǎng)和選拔

人才隊伍建設(shè)必須堅持引進和培養(yǎng)并重的原則。注意把握人才引進和培養(yǎng)的關(guān)系，一方面引進高層次拔尖人才補充師資隊伍，同時注重現(xiàn)有人才的進一步培養(yǎng)和提高，調(diào)動各類人員的積極性和創(chuàng)造性，減少人才流失，切實提高現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和能力，保持師資隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

1、整合資源，構(gòu)建培養(yǎng)體系

結(jié)合學(xué)?！?85工程”“211工程”人才隊伍建設(shè)項目，以一流學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，整合資源，完善隊伍培養(yǎng)體系，尤其是師資隊伍的培養(yǎng)。推薦、選拔高層次人才和各類人才項目;加大青年教師出國進修力度，尤其是35歲左右的青年教師;堅持教師崗前培訓(xùn)制度;做好教師的學(xué)術(shù)休假。從適應(yīng)性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)等方面形成較為完整的培養(yǎng)體系。近四年來，培養(yǎng)人次近千人。

2、積極努力做好專家遴選和推薦工作

一流的大學(xué)，必須要有一流的大師，高層次人才的培養(yǎng)和選拔至關(guān)重要。近四年來，認真做好各類人才的遴選和推薦工作，在各方的共同努力下經(jīng)人事處負責(zé)推薦的項目取得了可喜的成果：兩院院士2人;“__”4人;長江學(xué)者特聘教授7人，講座教授4人;新世紀百千萬人才工程國家級人選8人;中國青年科技獎2人;寶鋼教育基金優(yōu)秀教師獎14人;享受國務(wù)院政府特殊津貼11人;全國優(yōu)秀教師1人，北京市優(yōu)秀教師6人，北京市優(yōu)秀教育工作者2人。

3、以點代面，切實抓好青年教師成長工程

中青年教師的培養(yǎng)，是師資隊伍可持續(xù)發(fā)展的保障;全面提升青年教師的能力，對提高師資隊伍的整體水平和國際化程度具有重要意義，更是建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵所在。自__年起，學(xué)校將培養(yǎng)重心由以往的學(xué)院立項，全方位培訓(xùn)的模式轉(zhuǎn)移到學(xué)校統(tǒng)一立項，突出重點的模式，注重對35歲左右青年教師的培養(yǎng)，提高其學(xué)術(shù)水平和國際視野。制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長工程”實施辦法》;學(xué)校給予專項經(jīng)費支持青年教師國內(nèi)外進修。__年是青年教師成長工程實施的第一年，共確定資助青年教師出國研修項目(1：1配套項目)人選19人，學(xué)校資助國外項目36人，國內(nèi)訪問學(xué)者5人，教育部高級研修班項目6人。

加強崗前培訓(xùn)工作，每年對新入校教師培訓(xùn)內(nèi)容包括新教師歡迎會、曲周試驗站學(xué)習(xí)、參觀校史館、野外拓展訓(xùn)練、教學(xué)試講考核等特色環(huán)節(jié)，并融入師德建設(shè)的內(nèi)容，使新入校的青年教師在崗前培訓(xùn)階段不僅了解了教師的職業(yè)要求，也了解農(nóng)大的歷史和傳統(tǒng)，認同并傳承農(nóng)大精神，收到了很好的效果。

繼續(xù)推行學(xué)術(shù)休假制度，近四年共批準40余人進行學(xué)術(shù)休假。

三、完善制度建設(shè)，保障激勵結(jié)合，優(yōu)化人才成長環(huán)境

1、制度建設(shè)

人才隊伍建設(shè)必須要有良好政策制度的保障。結(jié)合工作開展，以制度建設(shè)為抓手，完善各項規(guī)章制度，形成制度體系，為依法治校、有制度可依提供保障。近年來，重新修訂和新出臺《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工年度考核辦法》《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽教授、兼職教授聘任管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實施細則》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長工程”實施辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工獎勵暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工請銷假及考勤管理暫行辦法》等規(guī)章制度19項，仍有專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職員、績效工資等多項制度在修訂和完善中，從招聘、培養(yǎng)、評價、待遇、結(jié)構(gòu)等方面為人才隊伍建設(shè)提供科學(xué)的制度保障。

2、年度考核

完善考核制度，注重考核的實效。重新修訂考核辦法，淡化年度考核，只是寫實性的述職，由學(xué)院對教師的年度教學(xué)工作量和科研成果提出要求。為教師營造寬松環(huán)境，讓教師摒除干擾，潛心研究，防止為應(yīng)付每年一次的年度考核而分散精力。提高年度考核的公開性。對個人考核表進行公示，強調(diào)教授“曬業(yè)績”，本人對考核結(jié)果進行確認等。

3、晉升聘任

通過專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升，職員晉升，技術(shù)工人考工等日常工作，提高隊伍水平，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。四年來，共晉升專業(yè)技術(shù)人員492人，其中，正高119人，副高293人，中級及以下80人。共晉升教育職員202人，其中，四級職員36人，五級職員66人，六級及以下100人。共組織2次技術(shù)工人考核，晉升62人，其中，高級技師5人，技師34人，高級工及以下23人。

4、分配制度改革

按照國家有關(guān)文件精神，自__年7月1日起，事業(yè)單位進入新的崗位績效工資體系。人事處查閱檔案上萬次，對2800余名在職職工，2100余名離退休職工的檔案信息進行核對，補充個人檔案工資審批表4500余份，對全校人員進行多次測算，為制定我校收入分配制度改革實施方案提供了重要依據(jù)。

按照“同步考慮，分步實施，制度入軌，逐步到位”的總體改革思路，第一步工作已在__年順利完成。其中在職職工2798人，補發(fā)729萬元，月增資額122萬元;離退休職工2156人，補發(fā)704萬元，月增資額88萬元。

目前，正在積極調(diào)研，研究制訂績效工資的相關(guān)規(guī)定。

5、非事業(yè)編制人員管理和社保工作

目前，學(xué)校的用人制度呈多元化，因此，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實施細則》，對非事業(yè)編制聘用人員的崗位設(shè)置管理、聘用工作程序和聘用人員的薪酬等條款進行了細化。建立健全非事業(yè)編制人員數(shù)據(jù)庫，__年底共有非事業(yè)編制在聘人員1778人，其中全職流動崗(a類崗)54人，專職輔導(dǎo)員(a類崗)47人，科研助理(b類崗)130人，院部處(c類崗)645人，后勤系統(tǒng)(c類崗)902人。

按照規(guī)定，簽訂非事業(yè)編制人員勞動(項目)合同，規(guī)范社會保險參保工作。__年共完成4個險種、12類項目、7046人次的社會保險業(yè)務(wù)。開通網(wǎng)上保險申報業(yè)務(wù)，完成社會保險人員信息二次采集300余人次，為全校職工和非事業(yè)編制人員(共3982人)核定社會保險繳費工資基數(shù)。

6、專業(yè)技術(shù)職務(wù)分級設(shè)崗工作

根據(jù)國家和教育部的文件精神，結(jié)合我校實際情況，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定我校專業(yè)技術(shù)崗位分級設(shè)置方案;并積極穩(wěn)妥地推進專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與管理工作。__年專業(yè)技術(shù)職務(wù)的分級共聘任1915人，其中聘任正高一級9人，正高二級47人，正高三級120人，正高四級269人;副高一級117人，副高二級234人，副高三級488人;中級及以下631人。

7、其他相關(guān)工作

近四年來，還努力做好其他日常等相關(guān)工作。包括在職職工的工資管理、離退休事務(wù)辦理、西部地區(qū)專家來校進修、機構(gòu)與編制管理、科級機構(gòu)和科級崗位管理、援疆干部派出與管理、解決干部夫妻兩地分居工作、京外調(diào)干、出國人員審批、北京市科技新星培養(yǎng)、本科教學(xué)評估、歷史遺留問題、勞動糾紛、人才交流中心等。

此外，注重人事處自身的隊伍建設(shè)，堅持每周例會制度，研討工作，還通過人事處黨支部、工會小組組織活動等，保障人事處團隊團結(jié)、務(wù)實、高效、上進、愉快的開展工作。同時加強了人事的基礎(chǔ)工作，包括人員數(shù)據(jù)庫、人才人事年度報告、日常的數(shù)據(jù)報表、各類文檔等，使人事工作更高效、準確、快捷。

加強了與教育部和兄弟院校的交流與溝通，及時了解上級精神和其他高校的情況。

四、努力方向

為了更好的完成上述工作，我堅持按照任職條件來要求自己，一方面認真學(xué)習(xí)政治理論，運用的立場、觀點、方法分析和解決實際問題，另一方面努力學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策，尤其是人事工作方面的政策規(guī)定。認真調(diào)查研究，講實話，辦實事，求實效。四年來的工作使我體會到，做好人事工作，不僅要投入，要掌握政策，要學(xué)會與人打交道的各種辦法，還要有極大的耐心，因為人事工作面對的是每一個情況都不同的個體，要想讓每個人都滿意而歸實屬不易。我一直朝著這個方向努力，但總還是有的人不滿意，因為有些事情的確難以解決，尤其是一些歷史遺留的多年沒有解決的問題，我只能耐心解釋、勸說。

所以面對這樣一個崗位，尤其是在大力提倡以人為本、創(chuàng)建和諧社會的形勢下，我還需不斷學(xué)習(xí)，提高自己的政策水平、管理能力和服務(wù)意識，使自己具備更高的組織能力和專業(yè)知識來勝任工作。在工作中，我還注意嚴格要求自己，起模范帶頭作用，作為處長有責(zé)任把全處的同志團結(jié)在一起，大家互相關(guān)心、分工配合，心情愉快的一起工作，一起加班。團結(jié)才能提高工作效率，才能工作的心情愉快。因此，我和我的同事一直在努力營造一個團結(jié)、合作、愉快的工作氛圍，使其中的每一個人都快樂的工作著。

還要在以下方面進一步加強：1、處理好重點工作、日常工作、臨時性工作的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)增強工作的計劃性，合理安排好時間，有所側(cè)重;2、加強學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，學(xué)習(xí)上級的各項文件和政策，學(xué)習(xí)兄弟院校的經(jīng)驗，深入基層調(diào)查研究，認真進行人事工作的研究;3、堅持以人為本，和諧校園的工作原則，對于多年以來的各種遺留問題、疑難問題多做耐心細致的解釋工作和思想工作;4、工作中既要站在學(xué)校層面，也要考慮到基層單位的實際和困難，合理的部署各項工作，注重工作的效率和結(jié)果。

總之，按照“規(guī)范、有序、熱情、主動、務(wù)實、高效”的要求，加強人事工作作風(fēng)建設(shè)，做到精細、規(guī)范，全方位服務(wù)，為教師成長搭建一個良好的軟平臺。發(fā)揮智囊團的作用，以實現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展為目標(biāo)，為學(xué)校的正確決策提供強有力的支持。

人事工作總結(jié)3四年的時間，過的很忙碌也很充實。人事工作內(nèi)容多，涉及面廣，工作任務(wù)量大，很辛苦也很鍛煉人。面對學(xué)校的發(fā)展變化和建設(shè)一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標(biāo)，我對自己的工作不敢懈怠，要求自己努力做到工作態(tài)度積極進取、工作思路開拓創(chuàng)新、工作作風(fēng)求真務(wù)實。人事工作的要求是全方位的，把握政策、堅持原則、以人為本、熱情服務(wù)、開拓創(chuàng)新、認真高效。四年來，我一直在努力。

人事工作取得的成績離不開學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、各部門的支持、相關(guān)人員的努力，特別感謝人事處全體同事的幫助。

一、堅持“人才強?！睉?zhàn)略，為建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)提供人才保障

作為“985”高校，中國農(nóng)大肩負著建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的使命，隊伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的根本，一流的人才是實現(xiàn)這一目標(biāo)的保障。實施人才強校戰(zhàn)略，必須確立人才隊伍建設(shè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。我校的人才隊伍建設(shè)，以體制、機制創(chuàng)新為動力，以條件、環(huán)境和平臺建設(shè)為保障，緊緊抓住“引進人才、培養(yǎng)人才、用好人才”三個環(huán)節(jié)，以全面提高隊伍素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)和引進創(chuàng)新學(xué)術(shù)團隊、高水平學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干教師為重點，堅持培養(yǎng)與引進并舉，做好人才引進和隊伍建設(shè)工作。

1、完善制度，創(chuàng)新機制，嚴把進人關(guān)

在我國的具體國情下，眾所周知，高校仍然存在易進難出的情況。在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進一步完善制度，嚴把進人關(guān)，形成了一套形之有效的進人機制。首先，本著“科學(xué)規(guī)劃、按需設(shè)崗、結(jié)構(gòu)合理、嚴格程序”的工作原則，做好人才增量規(guī)劃，制定了20__-20__年進人規(guī)劃，做到“按圖索驥”。其次，在政策制度上，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》和《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進管理暫行辦法》等，使之制度化、規(guī)范化，做到有制度可依。第三，在具體措施中，實施公開招聘制度，所有擬招聘崗位及條件通過校園網(wǎng)公開招聘，提高招聘的公開競爭性;第四，建立兩級評審制度，在各學(xué)院學(xué)術(shù)委員會初選面試的基礎(chǔ)上，按照1：3的比例向?qū)W校評委會推薦候選人，學(xué)校按照教學(xué)科研人員、管理和教輔人員分別組織遴選，本著寧缺勿濫的原則，經(jīng)過投票確定入校人選。通過嚴把進人關(guān)，進一步保證新入校人員的質(zhì)量和水平，收到了較好的效果。

2、加大力度，實施高端人才引進引智工程

高端人才引進引智工程是學(xué)校自20__年開始實施“引進人才工程”的一個延續(xù)和完善，學(xué)校繼續(xù)加大對高層次人才引進的支持力度，從學(xué)校的辦學(xué)思想、發(fā)展目標(biāo)以及學(xué)科建設(shè)等方面綜合考慮，制定了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實施海外高層次人才引進計劃(“__”)暫行辦法》，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進管理暫行辦法》。新《辦法》在提高引進人才待遇的同時，也提高了引進人才的“門檻”。按照新《辦法》，成立了由校領(lǐng)導(dǎo)、院士、專家，學(xué)院、機關(guān)職能部門負責(zé)人組成的學(xué)校高層次人才評審委員會。使學(xué)校高層次人才的遴選、考核等評審環(huán)節(jié)更加科學(xué)、合理和民主，更好的發(fā)揮了學(xué)校各級學(xué)術(shù)委員會的作用。

四年來，學(xué)校共批準引進“__”入選者4人、高層次人才56人。實際辦理入校手續(xù)的34人，引進人才的合同經(jīng)費總計2555萬。他們中的多數(shù)人在各自的教學(xué)、科研工作中發(fā)揮了積極作用，成為我校教學(xué)和科研的領(lǐng)軍人物和中堅力量。此外，完善并加強了引進人才的期中、期滿考核制度，考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，考核不合格人員不予續(xù)聘。

在引智工作中，重新修訂《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽教授、兼職教授聘任管理暫行辦法》，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)國外兼職教授崗位津貼實施細則》等文件，使我校的榮譽教授和兼職教授聘任工作更加規(guī)范化、精細化。目前我校共有兼職教授189人。

3、優(yōu)中選優(yōu)，做好各類人員的補充

學(xué)校高度重視隊伍補充和招聘工作，本著“總量控制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，公開公正，寧缺毋濫”的原則，優(yōu)先高層次、高學(xué)歷、重點學(xué)科和新興學(xué)科急需的教學(xué)科研人員，并正在逐步加大力度補充教學(xué)輔助和管理人員。

近四年來，學(xué)校新增入校人員243人，按來源類別分：留學(xué)回國人員36人，博士后出站人員42人，普通調(diào)入24人，應(yīng)屆畢業(yè)生141人。按學(xué)位來分：博士學(xué)位215人，占88.5%;碩士及以下為28人，占11.5%。按補充類別分：進入教學(xué)科研崗位的209人，占86%;進入教輔崗位的12人，占5%;進入管理崗位22人，占9%。

4、積極創(chuàng)造條件，做好博士后工作

博士后制度是造就拔尖人才的重要途徑，博士后人員已成為學(xué)校教學(xué)科研的生力軍。目前在站博士后156人，較20__年的105人增加了32個百分點。并在20__年成功增設(shè)管理科學(xué)與工程博士后科研流動站，至此我校博士后科研流動站達12個。同時，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》，積極支持博士后研究人員申請各類基金項目，將博士后人員正式納入學(xué)校在職教師考核體系，并對考核優(yōu)秀者給予獎勵等。

二、整合資源，創(chuàng)造條件，加強師資隊伍的培養(yǎng)和選拔

人才隊伍建設(shè)必須堅持引進和培養(yǎng)并重的原則。注意把握人才引進和培養(yǎng)的關(guān)系，一方面引進高層次拔尖人才補充師資隊伍，同時注重現(xiàn)有人才的進一步培養(yǎng)和提高，調(diào)動各類人員的積極性和創(chuàng)造性，減少人才流失，切實提高現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和能力，保持師資隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

1、整合資源，構(gòu)建培養(yǎng)體系

結(jié)合學(xué)?！?85工程”“211工程”人才隊伍建設(shè)項目，以一流學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，整合資源，完善隊伍培養(yǎng)體系，尤其是師資隊伍的培養(yǎng)。推薦、選拔高層次人才和各類人才項目;加大青年教師出國進修力度，尤其是35歲左右的青年教師;堅持教師崗前培訓(xùn)制度;做好教師的學(xué)術(shù)休假。從適應(yīng)性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)等方面形成較為完整的培養(yǎng)體系。近四年來，培養(yǎng)人次近千人。

2、積極努力做好專家遴選和推薦工作

一流的大學(xué)，必須要有一流的大師，高層次人才的培養(yǎng)和選拔至關(guān)重要。近四年來，認真做好各類人才的遴選和推薦工作，在各方的共同努力下經(jīng)人事處負責(zé)推薦的項目取得了可喜的成果：兩院院士2人;“__”4人;長江學(xué)者特聘教授7人，講座教授4人;新世紀百千萬人才工程人選8人;中國青年科技獎2人;寶鋼教育基金優(yōu)秀教師獎14人;享受國務(wù)院政府特殊津貼11人;全國優(yōu)秀教師1人，北京市優(yōu)秀教師6人，北京市優(yōu)秀教育工作者2人。

3、以點代面，切實抓好青年教師成長工程

中青年教師的培養(yǎng)，是師資隊伍可持續(xù)發(fā)展的保障;全面提升青年教師的能力，對提高師資隊伍的整體水平和國際化程度具有重要意義，更是建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵所在。自20__年起，學(xué)校將培養(yǎng)重心由以往的學(xué)院立項，全方位培訓(xùn)的模式轉(zhuǎn)移到學(xué)校統(tǒng)一立項，突出重點的模式，注重對35歲左右青年教師的培養(yǎng)，提高其學(xué)術(shù)水平和國際視野。制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長工程”實施辦法》;學(xué)校給予專項經(jīng)費支持青年教師國內(nèi)外進修。20__年是青年教師成長工程實施的第一年，共確定資助青年教師出國研修項目(1：1配套項目)人選19人，學(xué)校資助國外項目36人，國內(nèi)訪問學(xué)者5人，教育部高級研修班項目6人。

加強崗前培訓(xùn)工作，每年對新入校教師培訓(xùn)內(nèi)容包括新教師歡迎會、曲周試驗站學(xué)習(xí)、參觀校史館、野外拓展訓(xùn)練、教學(xué)試講考核等特色環(huán)節(jié)，并融入師德建設(shè)的內(nèi)容，使新入校的青年教師在崗前培訓(xùn)階段不僅了解了教師的職業(yè)要求，也了解農(nóng)大的歷史和傳統(tǒng)，認同并傳承農(nóng)大精神，收到了很好的效果。

繼續(xù)推行學(xué)術(shù)休假制度，近四年共批準40余人進行學(xué)術(shù)休假。

三、完善制度建設(shè)，保障激勵結(jié)合，優(yōu)化人才成長環(huán)境

1、制度建設(shè)

人才隊伍建設(shè)必須要有良好政策制度的保障。結(jié)合工作開展，以制度建設(shè)為抓手，完善各項規(guī)章制度，形成制度體系，為依法治校、有制度可依提供保障。近年來，重新修訂和新出臺《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工年度考核辦法》《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽教授、兼職教授聘任管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實施細則》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長工程”實施辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工獎勵暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工請銷假及考勤管理暫行辦法》等規(guī)章制度19項，仍有專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職員、績效工資等多項制度在修訂和完善中，從招聘、培養(yǎng)、評價、待遇、結(jié)構(gòu)等方面為人才隊伍建設(shè)提供科學(xué)的制度保障。

2、年度考核

完善考核制度，注重考核的實效。重新修訂考核辦法，淡化年度考核，只是寫實性的述職，由學(xué)院對教師的年度教學(xué)工作量和科研成果提出要求。為教師營造寬松環(huán)境，讓教師摒除干擾，潛心研究，防止為應(yīng)付每年一次的年度考核而分散精力。提高年度考核的公開性。對個人考核表進行公示，強調(diào)教授“曬業(yè)績”，本人對考核結(jié)果進行確認等。

3、晉升聘任

通過專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升，職員晉升，技術(shù)工人考工等日常工作，提高隊伍水平，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。四年來，共晉升專業(yè)技術(shù)人員492人，其中，正高119人，副高293人，中級及以下80人。共晉升教育職員202人，其中，四級職員36人，五級職員66人，六級及以下100人。共組織2次技術(shù)工人考核，晉升62人，其中，高級技師5人，技師34人，高級工及以下23人。

4、分配制度改革

按照國家有關(guān)文件精神，自20__年7月1日起，事業(yè)單位進入新的崗位績效工資體系。人事處查閱檔案上萬次，對2800余名在職職工，2100余名離退休職工的檔案信息進行核對，補充個人檔案工資審批表4500余份，對全校人員進行多次測算，為制定我校收入分配制度改革實施方案提供了重要依據(jù)。

按照“同步考慮，分步實施，制度入軌，逐步到位”的總體改革思路，第一步工作已在20__年順利完成。其中在職職工2798人，補發(fā)729萬元，月增資額122萬元;離退休職工2156人，補發(fā)704萬元，月增資額88萬元。

目前，正在積極調(diào)研，研究制訂績效工資的相關(guān)規(guī)定。

5、非事業(yè)編制人員管理和社保工作

目前，學(xué)校的用人制度呈多元化，因此，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實施細則》，對非事業(yè)編制聘用人員的崗位設(shè)置管理、聘用工作程序和聘用人員的薪酬等條款進行了細化。建立健全非事業(yè)編制人員數(shù)據(jù)庫，20__年底共有非事業(yè)編制在聘人員1778人，其中全職流動崗(A類崗)54人，專職輔導(dǎo)員(A類崗)47人，科研助理(B類崗)130人，院部處(C類崗)645人，后勤系統(tǒng)(C類崗)902人。

按照規(guī)定，簽訂非事業(yè)編制人員勞動(項目)合同，規(guī)范社會保險參保工作。20__年共完成4個險種、12類項目、7046人次的社會保險業(yè)務(wù)。開通網(wǎng)上保險申報業(yè)務(wù)，完成社會保險人員信息二次采集300余人次，為全校職工和非事業(yè)編制人員(共3982人)核定社會保險繳費工資基數(shù)。

6、專業(yè)技術(shù)職務(wù)分級設(shè)崗工作

根據(jù)國家和教育部的文件精神，結(jié)合我校實際情況，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定我校專業(yè)技術(shù)崗位分級設(shè)置方案;并積極穩(wěn)妥地推進專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與管理工作。20__年專業(yè)技術(shù)職務(wù)的分級共聘任1915人，其中聘任正高一級9人，正高二級47人，正高三級120人，正高四級269人;副高一級117人，副高二級234人，副高三級488人;中級及以下631人。

7、其他相關(guān)工作

近四年來，還努力做好其他日常等相關(guān)工作。包括在職職工的工資管理、離退休事務(wù)辦理、西部地區(qū)專家來校進修、機構(gòu)與編制管理、科級機構(gòu)和科級崗位管理、援疆干部派出與管理、解決干部夫妻兩地分居工作、京外調(diào)干、出國人員審批、北京市科技新星培養(yǎng)、本科教學(xué)評估、歷史遺留問題、勞動糾紛、人才交流中心等。

此外，注重人事處自身的隊伍建設(shè)，堅持每周例會制度，研討工作，還通過人事處黨支部、工會小組組織活動等，保障人事處團隊團結(jié)、務(wù)實、高效、上進、愉快的開展工作。同時加強了人事的基礎(chǔ)工作，包括人員數(shù)據(jù)庫、人才人事年度報告、日常的數(shù)據(jù)報表、各類文檔等，使人事工作更高效、準確、快捷。

加強了與教育部和兄弟院校的交流與溝通，及時了解上級精神和其他高校的情況。

四、努力方向

為了更好的完成上述工作，我堅持按照任職條件來要求自己，一方面認真學(xué)習(xí)政治理論，運用的立場、觀點、方法分析和解決實際問題，另一方面努力學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策，尤其是人事工作方面的政策規(guī)定。認真調(diào)查研究，講實話，辦實事，求實效。四年來的工作使我體會到，做好人事工作，不僅要投入，要掌握政策，要學(xué)會與人打交道的各種辦法，還要有極大的耐心，因為人事工作面對的是每一個情況都不同的個體，要想讓每個人都滿意而歸實屬不易。我一直朝著這個方向努力，但總還是有的人不滿意，因為有些事情的確難以解決，尤其是一些歷史遺留的多年沒有解決的問題，我只能耐心解釋、勸說。

所以面對這樣一個崗位，尤其是在大力提倡以人為本、創(chuàng)建和諧社會的形勢下，我還需不斷學(xué)習(xí)，提高自己的政策水平、管理能力和服務(wù)意識，使自己具備更高的組織能力和專業(yè)知識來勝任工作。在工作中，我還注意嚴格要求自己，起模范帶頭作用，作為處長有責(zé)任把全處的同志團結(jié)在一起，大家互相關(guān)心、分工配合，心情愉快的一起工作，一起加班。團結(jié)才能提高工作效率，才能工作的心情愉快。因此，我和我的同事一直在努力營造一個團結(jié)、合作、愉快的工作氛圍，使其中的每一個人都快樂的工作著。

還要在以下方面進一步加強：1、處理好重點工作、日常工作、臨時性工作的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)增強工作的計劃性，合理安排好時間，有所側(cè)重;2、加強學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，學(xué)習(xí)上級的各項文件和政策，學(xué)習(xí)兄弟院校的經(jīng)驗，深入基層調(diào)查研究，認真進行人事工作的研究;3、堅持以人為本，和諧校園的工作原則，對于多年以來的各種遺留問題、疑難問題多做耐心細致的解釋工作和思想工作;4、工作中既要站在學(xué)校層面，也要考慮到基層單位的實際和困難，合理的部署各項工作，注重工作的效率和結(jié)果。

總之，按照“規(guī)范、有序、熱情、主動、務(wù)實、高效”的要求，加強人事工作作風(fēng)建設(shè)，做到精細、規(guī)范，全方位服務(wù)，為教師成長搭建一個良好的軟平臺。發(fā)揮智囊團的作用，以實現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展為目標(biāo)，為學(xué)校的正確決策提供強有力的支持。

人事工作總結(jié)4一、一年來人力資源部工作的回顧

年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實b總在__年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)深入學(xué)習(xí)b總年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

b總在__年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。b總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學(xué)習(xí)康總__年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

(二)加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有領(lǐng)先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標(biāo)準，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

人事工作總結(jié)52019年即將過去，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：

一、2019年工作回顧

(一)、人力資源管理工作

1、人才配置

2019年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，并且物業(yè)市場相對較為年輕，人員流動性很大。2019年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。2019年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會等。截止至2019年11月30日，招聘人員數(shù)量已達到公司組織編制人員數(shù)量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運轉(zhuǎn)。但是對于一些專業(yè)性較強的人員，例如水暖技工、強弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。

1.1人員在崗情況

截止到2019年11月，公司實際在崗人數(shù)133人(其中總經(jīng)辦3人、行政人事部6人、財務(wù)部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人)，較2019年同期崗編人數(shù)同比下降13%。

圖1 2019年各部門人員配置情況

1.2人員招聘

1.2.1招聘渠道

2019年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘和現(xiàn)場招聘。在2019年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業(yè)走進校門，既對公司人員進行了招聘，同時也對企業(yè)進行了較好的宣傳，提升了企業(yè)形象。

本年度招聘渠道如下：

圖2 2019年招聘人數(shù)明細

通過對2019年各種招聘渠道進行相關(guān)比較，網(wǎng)絡(luò)招聘(唐山人才網(wǎng)、58同城網(wǎng))是供求量較大的渠道，能對公司現(xiàn)有各崗位，包括年齡段、技術(shù)性等方面的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場現(xiàn)場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。

1.2.2面試情況

圖3 2019年面試情況明細

2019年公司累計應(yīng)聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。

2019年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營管理部導(dǎo)購員;美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。

招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營銷專業(yè)管理方面的人才;因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度較大的職位有水吧人員及導(dǎo)購。

綜合各種情況對招聘難度較大的原因進行分析為：

1)2019年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人員配置需要;

2)為順應(yīng)公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對中高層和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高;

3)2019年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊迫;

4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺，此行業(yè)內(nèi)工程專業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機會多;

1.2.3公司現(xiàn)有人員比例

圖4 2019年公司現(xiàn)有人員比例

公司現(xiàn)有人員比例為男性員工81人，女性員工52人

1.2.4公司人員走勢

單位：人

表2 2019年公司人員明細

圖5 2019年公司人員走勢

通過上圖可分析得出：在2019年，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實際運營情況，對部門人員崗位配置進行整合，各部門全年入職員工人數(shù)逐漸減少，整合后各部門離職員工人數(shù)稍高，各部門員工全年人數(shù)有所降低。整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定，同時也為公司員工工資款項節(jié)省了開支。

3、培訓(xùn)與開發(fā)

培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，2019年4月底制定《員工培訓(xùn)管理制度》，使培訓(xùn)工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓(xùn)工作全面展開及實施打下良好的基礎(chǔ)。2019年行政人事部培訓(xùn)共計23場次。

3.1專項培訓(xùn)項目

為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自我素質(zhì)，加強工作效率，2019年行政人事部對員工進行專項培訓(xùn)共分為：新員工入職培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)及觀影培訓(xùn)(勵志劇、團隊協(xié)作劇、喜劇等)等。

3.2各部門培訓(xùn)考核情況

行政人事部監(jiān)察及跟進各部門的培訓(xùn)情況，及時對各部門的培訓(xùn)情況進行筆試或?qū)嵺`考核，并將考核成績存入檔案(其中個別員工在培新過程中由于工作原因中途離開，故沒有考核成績)，各部門培訓(xùn)場次及考核成績?nèi)缦拢?/p>

表4 2019年公司人員走勢

2019年度內(nèi)各部門的培訓(xùn)實施效果不到位，其中工程技術(shù)部和美食廣場8月份擬定的培訓(xùn)全部未實施，安管部出現(xiàn)嚴重漏培情況，財務(wù)部、客服部、企劃部自10月份后無培訓(xùn)需求。

4、績效考核

根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標(biāo)準作業(yè)指導(dǎo)書編制績效考核表，2019年全年公司共有3個部門(商管部、工程部、安管部)實施了績效考核工資，在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，改進考核內(nèi)容，量化績效指標(biāo)，使考核標(biāo)準更規(guī)范更具體。

5、人事資金預(yù)算分析

5.1招聘費用

由于1—2月份是春節(jié)前后，經(jīng)參加現(xiàn)場招聘的結(jié)果顯示，人才市場應(yīng)聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現(xiàn)場招聘頻率較低;3—4月份春節(jié)過后人才市場各類崗位應(yīng)聘人員較多，且節(jié)后公司各部門逐漸出現(xiàn)人員缺口，根據(jù)人員需求進行招聘產(chǎn)生費用;5—9月份，各崗人員相對比較穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員;10—12月份安管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況，行政人事部針對各部門崗位進行及時補充，全年實際招聘費用未超出預(yù)算費用。

5.2員工活動經(jīng)費

行政人事部根據(jù)年度活動計劃進行活動實施，實際發(fā)生的費用與預(yù)算費用

相差元，實際發(fā)生的費用未超出預(yù)算費用。

5.3員工培訓(xùn)經(jīng)費

行政人事部組織的每場培訓(xùn)過程中給予員工精神鼓勵，并在實際互動中給予了口頭表揚和支持，使員工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來，員工培訓(xùn)未產(chǎn)生費用。

二、2019年工作計劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

1、在2019年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理水平

完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

2、加強員工關(guān)系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

3、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

錄用與評估工作：在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職，各部門負責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。

4、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

加強新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》。進一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等。

各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實：逐漸加大各部門負責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進行一次評估。

加強對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)2019年培訓(xùn)預(yù)算，開展形式多樣的管理培訓(xùn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進行培訓(xùn)。

在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓(xùn)”。

外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進行經(jīng)驗分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。

嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進步的良好風(fēng)氣。

5、進一步完善績效考核評估工作

篇9

對話

田野：因為一場選秀節(jié)目失敗就不上學(xué)了，選擇來北京。我就是覺得北京是一個很有欲望的都市，我很想來闖一下。

張紹剛(主持人)：我怎么發(fā)覺得北京(是)特別有欲望呢？

田野：你OUT了！

評價嘉賓服飾

評價許懷哲(解決網(wǎng)創(chuàng)始人)，“我覺得你像一個酒桌上愛說大話愛喝酒的經(jīng)理?！?/p>

評價肖東坡(央視主持人兼制片入)，“廚師。美食家。”

評價黃歡(歡歡幫創(chuàng)意職謀創(chuàng)始人)，“如果讓您做我的老板，不行。從表面看您的衣服有點太廉價的感覺。你這樣很像夜店范兒。”

對話

張紹剛：傷害別人是你的？

田野：特點。

張紹剛：在傷害別人的過程中，你的快樂在哪里？

田野：應(yīng)該說我怕被傷害，所以我提前把他們都傷害了。

嘉賓點評

黃歡：我可以告訴你，混在時尚圈的年輕人第一個要學(xué)會的是什么？不是囂張，因為這個圈子里準比誰更不囂張呢？所以不要比你有多囂張，而要比你有實力。而且每個能在時尚圈里混出去的人，都是非常有禮貌的。

莫華璋(人生規(guī)劃師)：你剛才說想成為時尚界的男惡魔，是指《穿普拉達的女魔頭》吧？我想跟你說一點，對方除了惡魔的表象之外，還是非常有能力的。你上臺這么久，到現(xiàn)在我還沒有看到你的能力。

文潔(《時尚好管家》主編)：公正地說―下’你很有STYLE，這是時尚圈的態(tài)度，但是我覺得你真正的自信應(yīng)該是“我行，你也行”，而如果你處在一個“我行，你們都不行”的態(tài)度，你是自卑。

對話

張紹剛：你覺得你表現(xiàn)得怎么樣？

田野：我覺得還不錯。

徐睿(第二現(xiàn)場主持^)：這或許真的是他內(nèi)心真實的想法。把所謂的無知當(dāng)作了個性。

文潔：在面試的時候，一個人的理性、智商不太體現(xiàn)得出來，但是情商特別重要。你的情商確實不高。因為我覺得你符合現(xiàn)在時尚的一個要點，你非常懂得給自己一個標(biāo)簽，你給自己的標(biāo)簽是你這次要扮演一個“毒舌”的角色。

田野：是的。

莫華璋：你現(xiàn)在表現(xiàn)出來的不是一個別人會去請你上班的狀態(tài)。你想要做的時尚編輯，最重要的是溝通，你|一直表現(xiàn)的就是你的溝通能力很差。

結(jié)果　全滅燈

張紹剛：這個結(jié)果在你意料之中嗎？

田野：不在，我覺得應(yīng)該會有時尚界的老板看上我。

文潔：其實我挺喜歡你的，但是如果我讓你留下會讓別人對時尚圈有誤解。我們時尚圈也是要做事先做人的，做人要先做人品，有人品才有人脈，發(fā)有人脈什么都發(fā)有。

張紹剛：也許今天你會學(xué)到以后跟老板溝通的技巧?？梢再N標(biāo)簽，但是用力過度對自己可能不是一個好事。

表演與求職不搭界

“啊，各位老師女子，我叫李雪，那爪，來自北邊兒，不，內(nèi)蒙古，今年24歲。我是一個蒙女，不是，蒙族女孩兒，”求職的舞臺上，一位緊張得幾乎要哭出來的女孩兒結(jié)結(jié)巴巴地做著自我介紹，讓在場嘉賓及主持人都不由得為她擔(dān)心起來。而隨即，當(dāng)主持人李響問道“你為什么這么緊張，是我很可怕，還是在場的18位達人很可怕”時，女孩兒卻說，“各位達人好，我剛才是在表演，我表債的題目叫做‘緊張’?！痹瓉磉@是一個大學(xué)時學(xué)習(xí)過表演的女孩兒，求職廣告策劃。(《職來職往》2011-04-22期)

嘉賓評價

吳媛媛(中美史克)：你的這段表演與你想找的工作有關(guān)系嗎？發(fā)有，還影響到你自己的狀態(tài)。面試的機會可能只有一次，有時就是幾秒，希望你以后在求職準備中想清楚該怎么展示自己的優(yōu)勢，凸顯自己跟那份工作更相關(guān)的點。

劉同(光線傳媒電視事業(yè)部總經(jīng)理)：你上臺的這一段表演坦白講很拙劣，讓我很尷尬。

馬丁(天啟一方傳媒總裁)：你不尊重我們，你可以表演，但是不要一上來用那種方式，把所有評委的心全吊起來。

尚濤(尚濤發(fā)型)：不要把幽默或是假裝不在乎用在一個你可能會在乎的結(jié)果上。

觸碰職業(yè)禁忌

一件具有短裙效果的長T恤，搭豹紋西裝，下身是黑色緊身底褲――這身打扮很時尚，如果是女性的話，但當(dāng)它穿在男性的身上，并且出現(xiàn)在面試現(xiàn)場，卻是讓人難以接受的。20歲的鄭涵，畢業(yè)于北京電影學(xué)院表債專業(yè)大專'求職方向是債員、時尚相關(guān)職業(yè)和家庭理療營養(yǎng)師。當(dāng)他的自我簡介結(jié)束后，所有人的關(guān)注點都聚焦在了他的這身打扮上。(《非你莫屬》2011-01-23期)

嘉賓評價

蘇紅(《時裝L’ OFFICIEL》雜志出版人)：我并不很贊成女孩子全穿成男孩子、男孩子要穿女孩子的衣服。作為我們時尚媒體來講，會給你搭配的建議。如果是主題派對你穿或這樣可以，但是平時不妥。

理想與異想的區(qū)別在哪里?

“我聽力不女子’從小―直戴助聽器。之前有一位電視界前輩對我說過，‘一般拍五部片子標(biāo)志著一個編導(dǎo)走向成熟，但是如果你能拍成三部我就不在這個圈子干下去。’但是今天我還是選擇站在這個舞臺上，希望憑借自己的能力找到一份工作?！痹凇堵殎砺毻饭?jié)目現(xiàn)場，胡濤的開場白是發(fā)有優(yōu)勢的。個子不高、身材不夠魁梧的他甚至在開場白的時候緊張得有些結(jié)巴。他先天聽力不好的生理缺陷對他想求得的節(jié)目編導(dǎo)工作無疑是個重大的阻礙。

現(xiàn)場測評

采訪焦點人物――俞夏

在現(xiàn)場測評時，胡濤用僅有的三分鐘時間提了四個問題，

1　首先，想了解下你為什么會想到要去參加相親節(jié)目？

2　我們知道尋找另一半有很多途徑，你為什么要把感情生活放到大眾媒體、放到全國觀眾眼皮底下來進行呢？你有發(fā)有想過這樣的方式會給你的工作、生活帶來影響？

3　網(wǎng)絡(luò)上很多人認為，你想借助這樣一個平臺來炒作自己進入娛樂圈。對于這種反對的聲音，你有什么看法？

4　通過這個節(jié)目，你有發(fā)有感情上的收獲呢？

四個問題引發(fā)現(xiàn)場迭起，掌聲不斷。嘉賓夏驕陽豎起兩個大拇指。

嘉賓點評

夏驕陽(東方風(fēng)行傳媒集團樂蜂網(wǎng)副總經(jīng)理)：你的條理非常清晰，你知道你服務(wù)于你的觀眾，你知道你的觀眾想聽到什么，他們需要什么，而且在那么短的時間，本來我還想幫你開一個主題，到后來你的自由發(fā)揮讓我非常滿意，好。

劉同(光線傳媒)：剛才你在采訪的時候特別地不卑不亢，我們就需要這樣。面對明星，面對一些嘉賓的時候，你不需要把他們捧得特別高，但是對話必須要互相尊重。

對話

劉同：你有實習(xí)過嗎？

胡濤：大一、大二的時候在學(xué)校的電視臺做新聞記者，還做過學(xué)校的一個訪談節(jié)目，大四時在湖北電視臺一檔民生新聞節(jié)目實習(xí)了五個月左右。

劉同：在實習(xí)過程中，你有什么困難嗎？

胡濤：在工作中遇到困難是很正常的，我很慶幸原來碰到了，因為遇到困難我才會想到怎樣去解決問題，比我正式工作之后出現(xiàn)要好得多。

結(jié)果18盞燈全亮，胡濤選擇“光線傳媒”

馬丁(天啟―方媒體總監(jiān))擔(dān)心胡濤的選擇會傷害到自己的健康，導(dǎo)致耳疾加重，建議他放棄。面對質(zhì)疑，他從容回答這是自己理智的選擇，并保證會持醫(yī)生的健康診斷上崗。

對話

趙陽：我原來學(xué)的是建筑測量。唱歌是我從小的一個夢想，特別喜歡。得知家鄉(xiāng)有一個青年歌手大賽，我就回去參加比賽，闖到?jīng)Q賽。后來一位評委對我肯定，說我的樂感和嗓音條件很好，讓我去學(xué)校專門深造一下。

張紹剛：你的資料里說是家里賣了房子供你學(xué)聲樂？

趙陽：發(fā)錯。媽媽特別不容易，考入大學(xué)那年就把家里的房子賣了供我上大學(xué)。這四年之中，她做清潔工來供我上大學(xué)。我的爸爸現(xiàn)在也特別危險，腦溢血在家，生命都是危在旦夕。我希望今天能在現(xiàn)場遇到一位貴人，能把我?guī)ё撸瑢崿F(xiàn)我心中的夢想。

張紹剛：你現(xiàn)在的收入和開銷是怎樣的？

趙陽：我做街舞教練收入兩千多元，每個月開銷五六千、七八千都有。

張紹剛：為什么這么多呢？

趙陽：因為我要學(xué)鋼琴，租房子要1900元，還有債出需要買一些服裝。

嘉賓點評

李凌霄(集物特創(chuàng)始人兼CEO)：我覺得你是一個特別矛盾的人，你一方面說你媽媽很辛苦，要報答媽媽，另―方面我覺得你又花了很多多無謂的錢，好像是為了實現(xiàn)自己的人生價值還有夢想。

宋美遐(中盟世紀傳媒有限公司董事CEO)：學(xué)校里是有宿舍的，也有琴房，這些都可以省。你讓你媽媽一個人做清潔工，你要花掉她一個月四五千塊錢。

慕巖(百合網(wǎng)CEO)：你是在家庭條件困難的情況下過一種相對比較奢侈的生活。

對話

陶思璇(心理指導(dǎo)老師)：我很好奇'你說你很喜歡聲樂，但你為什么畢業(yè)后發(fā)有選擇與聲樂有關(guān)的工作，而是去教街舞？說實話你的體力也不太好(趙陽上場跳了一小段街舞后氣喘吁吁)。

趙陽：我畢業(yè)時，學(xué)校正好需要一個街舞老師，讓我去試一堂課，試完他覺得還不錯。

陶思璇：那你有發(fā)有想清楚，到底是要做歌手還是從此改行當(dāng)街舞明星？

趙陽：我非?？隙?，想當(dāng)歌手。

陶思璇：你不覺得你現(xiàn)在的行為是離你的目標(biāo)越來越遠了嗎？

劉惠璞(世紀佳緣婚戀網(wǎng)副總裁)：聽完你的歌，我愈發(fā)肯定你成為職業(yè)歌手的概翠在千分之一以上。這相當(dāng)于―場賭博。更可怕的是你把你的父母全卷入這場賭博中，還美其名曰職業(yè)夢想。

尹峰(香港國際咖啡之翼美食傳播連鎖集團品牌創(chuàng)始人兼董事長)：你總是說讓別人把你帶走，感覺是時刻要把命運交在別人手上，這讓我們感覺壓力好大。其實每個人的命運都在自己手里。

杜葵(人眾人教育總裁)：其實你已被兩個人帶走，而且?guī)уe了。第一個老師告訴你特別適合唱歌，你就把自己交給他，拋棄原來學(xué)過的東西，讓你父母這樣付出讓你唱歌，畢業(yè)的時候有個老師說你適合跳街舞，你就又開始跳街舞。你―直在一個虛的、可能很難達到的夢想中追求。

結(jié)果　全滅燈

面對這樣的結(jié)果，主持人張紹剛說，“這或許是個好事，讓你明白唱歌這條路是走不通的。”而趙陽在后臺對自己此次的失敗卻覺得斗志猶存，表示?“媽媽給我投資那么多的錢，我不能讓她這個錢打水漂，我要把這條路走下去。”他夢想著能夠通過這條路取得成功，早日回報父母。

高學(xué)歷是求職制勝關(guān)鍵嗎?

“這個碩士學(xué)位給我找工作發(fā)有帶來任何好處，反而成為我求職路上的一個障礙，因為當(dāng)初我是保送上研究生的，我覺得不上白不上，于是我毅然決然地上了。”

對話

馬?。何矣X得你不想讀這個專業(yè)，不喜歡這個專業(yè)，雖然是保送，好像不用花錢。你的生命值不值錢呢？對于一個女孩子，對于一個想早點走出來回報媽媽母愛的女孩來說，你用了三年，因為它保送，不上白不上，你不覺得可惜嗎？

田春雨：現(xiàn)在覺得是挺可惜的，但是當(dāng)時所有的同學(xué)都在積極地考研，老師也在勸我，你有這么好的成績可以保研，為什么不保送呢？

唐寧(新東方大客戶全國總監(jiān))：這個專業(yè)是你自己選的嗎？你現(xiàn)在想改專業(yè)？也是你的意愿？發(fā)生了什么事情？

田春雨：都是我自己選擇的。在實驗室做的事情，和當(dāng)初導(dǎo)師說的不一樣。導(dǎo)師說每天都會接觸到很多新的東西，很有挑戰(zhàn)的工作，但是我在實驗室每天都是螺絲釘?shù)墓ぷ?，看不到未來?/p>

唐寧：你之前有接觸過IT的相關(guān)工作嗎？

田春雨：我本科是學(xué)數(shù)學(xué)的，信息與計算科學(xué)，我的同學(xué)都是在做IT工作。

嘉賓點評

潘力：為什么會滅掉那么多盞燈，最大的問題是你的表述發(fā)有形成條理性，發(fā)有形成重點，給大家的感覺是東―下’西―下’讓你怎么做怎么做，所以從這個角度上講，我認為你做產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品助理可能還有一點欠缺。

王璽(星巴克財務(wù)分析)：你這些吃苦，在我看來都是無病。你在那里發(fā)廣告發(fā)傳單，有意義嗎？對你未來從事的職業(yè)發(fā)有任何幫助。你大學(xué)畢業(yè)，你的專業(yè)隨便可以找個工作，我相信這個很容易，掙一千也好，兩千也好，它是一份穩(wěn)定安定的工作，可以讓你生活穩(wěn)定，讓你的狀態(tài)穩(wěn)定，你可以在這個基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)也好，或者尋求更好的工作也好，都是有幫助的，而你現(xiàn)在做的是發(fā)有意義的。

結(jié)果有三盞燈，進入凡客誠品

楊石頭(智立方品牌營銷傳播集團董事長)：今天在這個舞臺上我們想幫你，但是我們不扶貧我們只扶志。

“我只有高中學(xué)歷，我有幾句話給大家分享，無論是什么樣的出身，什么樣的背景，不要逃避，不要抱怨，勇敢的努力，前面一定會有更好的機會等著你?！币簧淼皿w的黑色套裝，面帶微笑，說話鏗鏘有力，目光堅定，自信而富有激情，她以這樣―段話作為開場白，很有感染力。

一開始就承認自己只有高中學(xué)歷，讓李慕曉失去了兩個工作機會，有兩盞燈滅掉，但是她微笑著面對，不卑不亢，在接下來的VCR中，她更是爆出了自己曾經(jīng)偽造過學(xué)歷的事實，引起場上噓聲一片。

對話

李響(主持人)：剛才VCR中有三個字一掃而過，但是大家心里面會咯噔一下，字幕上出現(xiàn)了假學(xué)歷三個字。那是怎么回事？

李慕曉：1999年來到北京，那個時候找工作遇到了很多的困難，北京有一家醫(yī)療器械公司在招銷售方面的人員，因為當(dāng)時我的學(xué)歷是一個很大的障礙，當(dāng)時為了生存，做了一個假學(xué)歷。

李響：你現(xiàn)在怎么看待這件事？

李慕曉：我今天之所以來到這里，包括我后來去學(xué)習(xí)速記，最重 要的原因是，我覺得不管我在職場中遇到了什么樣的困難，假的永遠是假的，永遠也真不了，我就是從那一刻告訴自己，永遠不要再做這樣的事情了。所以我今天來到《職來職往》

唐寧：當(dāng)你進行招聘的時候，你如何鑒別學(xué)歷的真假？

李慕曉：我們經(jīng)常用的一個方法是背景調(diào)查。網(wǎng)上是可以直接查學(xué)歷的，最直接的方式是直接打電話到他的學(xué)校，然后去核實他的簡歷。

嘉賓點評

李強：我覺得今天你來《職來職往》表現(xiàn)非常好。你的學(xué)歷不要當(dāng)個障礙，這是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，根據(jù)企業(yè)的部門，根據(jù)打交道的部門定的，今天如果我有這個機會的話，我愿意聘請你做我們的人，出薪5000發(fā)有問題，因為我看中你幾點，第一，你確實語言干練。第二，你很成熟，第三，你有工作經(jīng)驗，一個企業(yè)培養(yǎng)一個有工作經(jīng)驗的人很難。所以堅信自己，大膽往前走。

結(jié)果進入百強企業(yè)中美史克

李響：我們在年輕的時候都犯過錯誤，有的是大錯，有的是小錯。但你要保證你明天不再犯錯，這是最重要的。李慕曉能夠面對這百家企業(yè)，一定不是你的學(xué)歷，而是你對大家的真誠、坦翠和你這六年付出的努力。

有才就有好工作嗎?

“從小在農(nóng)村成長，親身經(jīng)歷了播種的希望與收獲的喜悅，在每一次有機會的時候，可以說我都能抓住，而且取得不錯的成績?！卑咨晷鄣牡谝环莨ぷ魇切W(xué)晉樂教師，做了近兩年，離開原因是縣電視臺招聘新聞播晉員。播新聞做了一年，市臺成立廣播晉樂臺，應(yīng)聘做了兩年時間。天津一個公司提供一份策劃債藝活動、組織及主持的工作。

對話

張紹剛：現(xiàn)在這份工作打算什么時候辭?這邊找到了就辭嗎？

白申雄：對。

張紹剛：你換過很多工作，你理想中的工作是做什么?

白申雄：比如說演藝方面的歌手以及主持，還有臺后的策劃工作我都可以。

第一輪表態(tài)中，在場的12位嘉賓大部分快速滅燈’只有三位留了下來。

嘉賓點評

宋美遐：我覺得他對企業(yè)發(fā)有忠誠度。一個人你有再大的能力，在上一家公司發(fā)有離職的前提下就來找另一份工作，我覺得你不適合我們企業(yè)。

于文浩(優(yōu)睿廣告有限公司總經(jīng)理)：你可以騎驢找馬，但你不能在一個全國播出的節(jié)目中去這么做，對你原來的企業(yè)是―種不尊重。

宋美遐：如果你現(xiàn)在的老板看到你站在這個舞臺上會怎么想?

白申雄：我想如果我現(xiàn)在的老板看到我站在這兒，得到三位非常成功的老板的肯定的話，他也會非常肯定自己當(dāng)初選擇這個人的眼光的。

陶思璇：你的眼神里更多的是茫然。你到底想做什么?你給我們大家的感覺是你就想腳踏八條船，只要能踏中哪條都成?？墒沁@樣的話反而會讓你哪條船都站不穩(wěn)。之所以你讓大家覺得看不到希望，是因為你把內(nèi)心里的那個野火的種子捂得太緊了了。通過你講自己的經(jīng)歷，我斷定你是一個有野心的人。你的夢想到底是什么？是成為歌星、歌唱家，還是名人?

結(jié)果全滅燈，白申雄打斷嘉賓發(fā)言離開

王剛(暴風(fēng)影音副總裁兼總編輯)：他覺得上了這個節(jié)目，可以讓更多人看到一個從農(nóng)村上來的小孩兒怎么怎么樣，我覺得像于連。

“大二時修讀了一門課程‘動侵造型’，培養(yǎng)了我對插畫的熱愛，從此走上插畫創(chuàng)作的道路。隨著不斷的發(fā)展，又開發(fā)出了產(chǎn)品，形成了一個完整的品牌系統(tǒng)。”張晶晶帶來了自己的插畫作品“洋果子系列”。展示結(jié)束立即受到老扳們的青睞。

對話

張紹剛：你的作品有過什么商業(yè)用途嗎？

張晶晶：推出的產(chǎn)品與一些公司合作了，比如T恤、布偶玩具、創(chuàng)意貼紙、2010年世博會主題館的宣傳動畫等。

尹峰：那個洋果子品牌是怎么回事?

張晶晶：它形成一個品牌是去年剛開始。做一個品牌是需要成立一個公司的，現(xiàn)在我作為學(xué)生，一些創(chuàng)意園區(qū)和機構(gòu)是有政策希望扶植我的，給我一個辦公地點可以成立公司。

閆志峰(北京盛世巨龍媒體傳播機構(gòu)董事長)：是不是現(xiàn)場某位老板給你提供―個平臺，你就不用去找工作?

張晶晶：不是，我現(xiàn)在沒有這個能力做這個東西。我希望先把它當(dāng)成一個愛好和興趣，這樣可以讓拋物線更長更遠。

閆志峰：你找工作是為了得到鍛煉?

張晶晶：對。

嘉賓點評

劉惠璞：她的作品根本不愁明年畢業(yè)找工作，她今年來這個舞臺是為了增加曝光度。但是遇到這么優(yōu)秀的人才'被利用一次我也心甘情愿。

宋美遐：你的優(yōu)勢應(yīng)該拿出來展示，在這個舞臺上誰都有這個機會，只是看來誰來認可你。我認可你！

航悅(北京航悅美學(xué)時尚教育機構(gòu))：我覺得你更適合我，因為你是要跟企業(yè)一起成長的，我給你一個平臺，這個產(chǎn)品由你研發(fā)，由你創(chuàng)造，我給你股份。你可以拿我的錢、我的資源去試你的經(jīng)驗。兩年后，你飛走了，我也會祝福你。

李凌霄：其實你更適合集物特這個平臺，你可以做產(chǎn)品設(shè)計。

劉惠璞：我們的表情是“求利用”。

杜葵：你是求職者中少有的具備創(chuàng)業(yè)特質(zhì)的。

結(jié)果　張晶晶選擇了集物特公司

面對才女張晶晶，平時喜歡給求職者各種忠告和意見的老板們紛紛放低姿態(tài)，一副求利用的表情，甚至是互相爭搶。這其中，才干當(dāng)然是不用說的了，頭腦清醒的張晶晶在分析自己的勝出原因時卻說?“我覺得他們可能是看到我確實踏踏實實去做了一些事情，自己心里知道自己要做什么事情。”

轉(zhuǎn)型，你真準備好了嗎?

“我最自豪的事情是我本科提前畢業(yè)，并考上了北京科技大學(xué)的碩士研究生，目前在中科院工作。我現(xiàn)在的狀況是沒有足夠的積蓄去給我生病的父親看病，同時也發(fā)有留住想過好日子的女友，買房更是遙遙無期。我想我需要的不是中科院這樣一個響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱?，我需要的是高工資的工作，這是我現(xiàn)在的理想?！?/p>

對話

張勇：總經(jīng)理助理其實就是秘書。你之前學(xué)的比較深的專業(yè)知識和你具備的基本行政安排的能力，你是發(fā)有什么優(yōu)勢的。你為什么要做這個職位呢?

李想：我覺得總經(jīng)理助理這個職位包括兩個內(nèi)容，它一方面是秘書的職能，另―方面，他可以分管―方面。我希望分管和技術(shù)相關(guān)的那一部分。

張勇：我再給你澄清一下，總經(jīng)理助理就是秘書。你說的要分管業(yè)務(wù)，叫助理總經(jīng)理，相當(dāng)于副總經(jīng)理。以你現(xiàn)在的條件，更不適合助理總經(jīng)理。

王思巖：我覺得你有點急功近利了。買房買車這是所有人的夢想，你做事應(yīng)該腳踏實地。

嘉賓點評

李強：很多人一輩子發(fā)有成就，并不是他發(fā)有發(fā)光的點，而是他發(fā)有找到他該發(fā)光的地方，如果讓姚明去跑百米障礙，讓劉翔去打NBA，那么代表中國榮譽的兩個人就發(fā)有了。所以你不妨去看一看，其實在研究界，袁隆平是你的楷模。今天我們研究人才非常缺，你是難得的。培養(yǎng)一個總經(jīng)理助理，兩年就夠了，但是培養(yǎng)你這樣一個人才，至少需要六年。今天，你走進你的專業(yè)領(lǐng)域，8000、10000、18000都不算多，只要對上口，但是你要做總經(jīng)理助理，天方夜譚，不現(xiàn)實。

結(jié)果　全部滅燈

李響：非常遺憾，今天你帶著一顆想換工作的心來的，認為自己適合總經(jīng)理助理的工作，但事不如愿。你―定要記得，最棒的知識，最先進的科學(xué)，它一定比錢還珍貴。我希望你做有色金屬界的袁隆平。

“我是個超級電視迷，家中墻上貼著一張大大的電視收看表。不能看電視的時候、錯過的電視節(jié)目我都會在電腦上補上，或者下載來看。我的電腦里下滿了我喜歡看的電視。最后都不夠用了，于是我買了一堆的移動硬盤，來裝我喜歡看的電視。我有信心從一個電視受眾者成為一個出色的電視制作者！”

對話

劉同：因為你學(xué)的不是和電視相關(guān)的專業(yè)，你覺得你憑什么進入這―行?你的優(yōu)點是什么?

鄭浩楠：我是一個對電視非常熱愛的人，興趣是最好的老師，我覺得興趣是我最大的動力。另外，我是一個工科生，工科生都有一個比較嚴謹?shù)臓顟B(tài)。在這個行業(yè)中從業(yè)人員多是文科生，但觀眾是各個層面的，有工科生的加入其實是個優(yōu)勢。

劉同：我對你的回答很滿意，現(xiàn)在很多做電視的人不看電視，而你看電視。這―點，我很喜歡。

唐寧：因為你學(xué)的專業(yè)是電氣工程，是個挺難的專業(yè)，如果你能得到這個實習(xí)機會，你將如何安排你的工作和學(xué)習(xí)的問題。

鄭浩楠：我的愛好是在電視行業(yè)這方面，我還是會把更多的精力放在這方面，并保證學(xué)習(xí)在一個能過關(guān)的狀態(tài)。

夏驕陽：從你出來到現(xiàn)在，我特別喜歡你的狀態(tài)，你的表達很流暢。我現(xiàn)在向你發(fā)出邀約，請你來做我們超級訪問節(jié)目的實習(xí)生。

劉同：做電視編導(dǎo)是很清貧的，至少是前三年，你做好準備了嗎?

鄭浩楠：實習(xí)期間我對薪金發(fā)有要求，我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去的，未來我對自己的薪金要求是在一個基本公平的狀態(tài)。