導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇銷(xiāo)售現(xiàn)狀分析，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、會(huì)展銷(xiāo)售促進(jìn)成交概述

會(huì)展銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給會(huì)展客戶(hù)，及經(jīng)營(yíng)會(huì)展客戶(hù)關(guān)系以便讓會(huì)展組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。會(huì)展銷(xiāo)售就是介紹會(huì)展商品提供的利益，以滿(mǎn)足會(huì)展客戶(hù)特定需求的過(guò)程。會(huì)展商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無(wú)形的服務(wù)，滿(mǎn)足會(huì)展客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者會(huì)展客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足會(huì)展客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠會(huì)展商品提供的特別利益。

促進(jìn)成交是指顧客接受銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售演示或者建議，立即購(gòu)買(mǎi)商品及勞務(wù)或者填寫(xiě)訂單的行動(dòng)過(guò)程。是對(duì)銷(xiāo)售品的一種肯定反應(yīng)。

二、會(huì)展企業(yè)注重會(huì)展成交的意義

在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，接受相同訓(xùn)練的兩組銷(xiāo)售人員都付出同樣程度的時(shí)間和精力，但一組業(yè)績(jī)優(yōu)良，一組業(yè)績(jī)不佳，根據(jù)對(duì)兩組銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售活動(dòng)報(bào)告的分析發(fā)現(xiàn)：

就完成一筆業(yè)務(wù)所拜訪的準(zhǔn)客戶(hù)的次數(shù)而言，業(yè)績(jī)不佳的一組做了九次拜訪，而業(yè)績(jī)良好的一組則作了十次。如果就選擇準(zhǔn)客戶(hù)而言，業(yè)績(jī)優(yōu)良的一組確實(shí)比較高明一些，不過(guò)這并不是造成銷(xiāo)售成果有所差別的因素。尋找一位準(zhǔn)客戶(hù)，業(yè)績(jī)較差的曾做過(guò)十六次拜訪，業(yè)績(jī)優(yōu)良的僅做十次拜訪。這也不是造成銷(xiāo)售成果有所差別的因素。這兩組最大的差別還是在促成階段，其它方式的調(diào)查結(jié)果也呈現(xiàn)出同樣的趨勢(shì)。事實(shí)顯示，優(yōu)劣兩組，所以會(huì)在銷(xiāo)售成果上產(chǎn)生較大的差別，并不在于他們工作努力的多寡，而在于他們促成能力的強(qiáng)弱。實(shí)際上，就許多成績(jī)優(yōu)良的銷(xiāo)售人員而言，如果與其他僅能維持生活而四處奔走的銷(xiāo)售人員比起來(lái)，恐怕他們所花費(fèi)的時(shí)間反而比較少。

由此看來(lái)，促進(jìn)成交不僅僅是是銷(xiāo)售的最，也是會(huì)展企業(yè)提高銷(xiāo)售績(jī)效的重要環(huán)節(jié)。

三、我國(guó)會(huì)展銷(xiāo)售促進(jìn)成交的現(xiàn)狀

會(huì)展業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)新興領(lǐng)域，近年來(lái)在我國(guó)得到了迅速的發(fā)展，但隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷加深和加入WTO后，服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)全面開(kāi)放，我國(guó)會(huì)展業(yè)也突出一些問(wèn)題。

（一）會(huì)展銷(xiāo)售理念落后

很多人認(rèn)為會(huì)展銷(xiāo)售，就單單是參展企業(yè)的事情，而忽視了其他銷(xiāo)售主體。此外，我國(guó)的會(huì)展公司大多缺乏會(huì)展品牌銷(xiāo)售的意識(shí)，會(huì)展企業(yè)比較混亂、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，很多公司也沒(méi)建立起客戶(hù)信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致銷(xiāo)售過(guò)程中的效率偏低，久而久之惡性循環(huán)。

（二）客戶(hù)關(guān)系管理滯后

展覽公司從會(huì)展的立項(xiàng)到閉展，每個(gè)環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的，其銷(xiāo)售水平和品牌形象都在每一個(gè)細(xì)微處都能體現(xiàn)。然而，目前我國(guó)很多城市的會(huì)展從業(yè)者幾乎都沒(méi)有比較系統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理，也沒(méi)有系統(tǒng)的銷(xiāo)售服務(wù)流程。很大一部分還處于粗放式的經(jīng)營(yíng)階段，觀眾在參加展會(huì)時(shí)遇到的問(wèn)題很多情況下難以得到解決。

（三）銷(xiāo)售中存在誠(chéng)信問(wèn)題

在會(huì)展銷(xiāo)售中存在的誠(chéng)信問(wèn)題以騙展為主，所謂騙展，通常的理解就是組展方虛假設(shè)展，騙取參展商的展位費(fèi)。事實(shí)上，很多騙展一開(kāi)始的目的并不是為了騙，很多展覽公司一開(kāi)始還是想把展會(huì)做好，但在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，由于展覽的主題或是展覽公司的招商情況不好，原定的規(guī)模達(dá)不到，不能收回費(fèi)用，而前期已經(jīng)投入很多，主辦方?jīng)]有勇氣承擔(dān)損失，只好溜之大吉。這類(lèi)騙展占了絕大部分。除了品牌展覽被大量“克隆”，造成同一展覽同一地點(diǎn)同一時(shí)間舉辦的現(xiàn)象層出不窮外，參展產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件也屢屢發(fā)生，執(zhí)法部門(mén)在展覽期間查處困難，突顯規(guī)范和指導(dǎo)展覽業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的迫切性。第97屆廣交會(huì)共受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴203宗，被投訴企業(yè)773家，認(rèn)定涉嫌侵權(quán)企業(yè)425家。96屆廣交會(huì)上，日本三菱重工株式會(huì)社知識(shí)產(chǎn)權(quán)部投訴上?？蓾?rùn)公司、廣西安盛進(jìn)出口有限公司等52家參展企業(yè)展示的152F型發(fā)動(dòng)機(jī)，涉嫌侵犯其發(fā)明專(zhuān)利權(quán)，廣交會(huì)設(shè)立的投訴站立即予以妥善處理了這宗涉外案件。97屆廣交會(huì)上，三菱公司再次前來(lái)投訴36家參展企業(yè)涉嫌侵犯其另一款發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)明專(zhuān)利權(quán)，廣交會(huì)對(duì)5家企業(yè)作出涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品撤展處理。廣交會(huì)畢竟是中國(guó)第一大展，非常注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，而國(guó)內(nèi)多如牛毛的小型展覽，尤其是“假冒偽劣”展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作根本無(wú)從談起，嚴(yán)重影響我國(guó)對(duì)外形象，阻礙了對(duì)外貿(mào)易和展覽業(yè)的發(fā)展。

（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序

1.重復(fù)辦展，惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈

一方面，展覽為了生存，采取低價(jià)、贈(zèng)送展位的方式競(jìng)爭(zhēng)，違背市場(chǎng)規(guī)律，相互傷害，誰(shuí)也發(fā)展不起來(lái)。另一方面，也使得參展企業(yè)無(wú)所適從、疲于應(yīng)付。惡性競(jìng)爭(zhēng)是當(dāng)前展覽業(yè)內(nèi)人士最頭疼的現(xiàn)象之一。如深圳“高級(jí)女裝展”是一個(gè)已經(jīng)舉辦了六屆、比較成功的展覽。

2.一些地區(qū)的展覽軟環(huán)境等待整治

一是許多會(huì)展企業(yè)反映，北京、廣州等一些重點(diǎn)展館管理混亂，存在安全隱患。二是由于從事展覽服務(wù)的人員眾多，沒(méi)有資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，服務(wù)水準(zhǔn)難以保證。據(jù)展覽館協(xié)會(huì)的理事長(zhǎng)梁文講，有3000多家裝修搭建公司在北京國(guó)際展覽中心攬活，互相競(jìng)爭(zhēng)，采用偷工減料、使用非環(huán)保材料等手段，賺取不當(dāng)利益。該中心還反映，當(dāng)前包括北京國(guó)際展覽中心在內(nèi)的一些地方展館已開(kāi)始出現(xiàn)惡勢(shì)力強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市的現(xiàn)象，雖然治理過(guò)，但效果不佳。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

可支配收入的增加和消費(fèi)數(shù)額的加漲把消費(fèi)者的著眼點(diǎn)從完全集中于價(jià)格開(kāi)始轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的外觀包裝、內(nèi)在功能特質(zhì)，消費(fèi)者在商品需求上的個(gè)性化和層次化特征更加明顯。由于居民生活水平提高，居住條件改善，居民對(duì)彩電、冰箱等家電商品的需求由單一的功能性需求開(kāi)始向功能性與裝飾性，與房間其他物件的協(xié)調(diào)性并重需求轉(zhuǎn)化。普通低附加值的家電供大于求的現(xiàn)象嚴(yán)重，高端個(gè)性化、技術(shù)含量高的家電則熱銷(xiāo)，并將成為未來(lái)市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品。

技術(shù)方面，由于電子技術(shù) 和IT技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)、ERP、CRM等新型銷(xiāo)售和管理技術(shù)得以出現(xiàn)，并對(duì)大規(guī)模的零售管理，提供了技術(shù)上的支持。并且傳統(tǒng)技術(shù)也得到了相應(yīng)的發(fā)展，交通條件改善顯著，火車(chē)提速、汽車(chē)和航空業(yè)的發(fā)展，使貨物大規(guī)模的運(yùn)輸?shù)玫匠杀究刂坪拖嗷f(xié)調(diào)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)農(nóng)村人口數(shù)量約是城市人口數(shù)量的3倍，由于各種的限制原因，農(nóng)村的家電普及率還比較低。目前國(guó)家加大了農(nóng)村稅費(fèi)改革力度，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，加大農(nóng)村電網(wǎng)改造建設(shè)力度，這將有利于農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)觀念的轉(zhuǎn)變，據(jù)預(yù)測(cè)農(nóng)村市場(chǎng)將會(huì)有再次擴(kuò)大家電普及率的浪潮。 產(chǎn)業(yè)分析(依據(jù)五力分析模型)

〈一〉潛在進(jìn)入者

對(duì)于家電專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售行業(yè)而言，此行業(yè)的潛在進(jìn)入者由于受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，分銷(xiāo)渠道建設(shè)，供應(yīng)商的支持，預(yù)期的報(bào)復(fù)等方面的影響，短期內(nèi)對(duì)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)構(gòu)成太大的威脅。

1．規(guī)模經(jīng)濟(jì)：

規(guī)模經(jīng)濟(jì)幾乎可以表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一職能環(huán)節(jié)中：包括制造、采購(gòu)、研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)網(wǎng)、銷(xiāo)售能力的利用以及分銷(xiāo)等。對(duì)于家電銷(xiāo)售業(yè)而言，它的規(guī)模經(jīng)濟(jì)主要表現(xiàn)在采購(gòu)上。

由于頻繁的價(jià)格戰(zhàn)，使得目前的家電銷(xiāo)售價(jià)格普遍偏低，而要想在這低價(jià)中獲利就必須以更低的價(jià)格采購(gòu)商品。以2000年國(guó)美降價(jià)為例，2000年國(guó)美向北京市場(chǎng)推出了2000臺(tái)廈華29英寸彩電，售價(jià)為1980元，比彩電峰會(huì)的最低限價(jià)低了580元。 商家銷(xiāo)售價(jià)格明顯低于供貨價(jià)，盡管如此一些大的家電銷(xiāo)售商依然是有利可圖，原因就在于規(guī)模。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露：家電銷(xiāo)售都有一些批發(fā)大戶(hù)（例如國(guó)美，蘇寧，三聯(lián)），他們通過(guò)規(guī)模，批的價(jià)格很低，只掙一、二個(gè)毛利，但年終可以根據(jù)銷(xiāo)量從廠家拿回不菲的返利，這就是所謂的廠價(jià)倒掛。而對(duì)于該產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者而言，由于無(wú)法一下子達(dá)到應(yīng)有的規(guī)模，因此沒(méi)有辦法通過(guò)廠價(jià)倒掛按低價(jià)采購(gòu)商品，隨之而來(lái)的即是無(wú)法以具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的售價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品。在這里采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性造成了進(jìn)入壁壘的提高。

2．獲得分銷(xiāo)渠道和制造商的支持：

與傳統(tǒng)的家電產(chǎn)業(yè)鏈中的多級(jí)分銷(xiāo)商不同，專(zhuān)業(yè)家電銷(xiāo)售商與制造商及消費(fèi)者的關(guān)系更為緊密，甚至可以說(shuō)獲得制造商與消費(fèi)者的支持是在此行業(yè)中生存下去的關(guān)鍵。

先從買(mǎi)方來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)家電銷(xiāo)售商直接面臨的買(mǎi)方既是消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)與生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)和中間商購(gòu)買(mǎi)的不同之處在于其購(gòu)買(mǎi)者人數(shù)眾多，分布分散，購(gòu)買(mǎi)量小，購(gòu)買(mǎi)頻率高，因此要獲得大量的消費(fèi)者必須要依賴(lài)強(qiáng)有力的分銷(xiāo)渠道，但分銷(xiāo)渠道的建立并不是一朝一夕的事，這需要人力，物力，財(cái)力的長(zhǎng)期投資，同時(shí)也需要經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累（既規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)）以蘇寧為例，自1996年以來(lái)經(jīng)過(guò)8年積累，在北京、上海、杭州、合肥、西安、成都、南昌及江蘇省內(nèi)設(shè)立起了10多家分公司，幾十家自營(yíng)商場(chǎng)，數(shù)百家連鎖店，建立了遍布全國(guó)24個(gè)省、市1500多家緊密型的分銷(xiāo)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。而要作到這一切，對(duì)一個(gè)新進(jìn)入者而言是相當(dāng)困難的。

再?gòu)馁u(mài)方來(lái)說(shuō)，大多數(shù)制造企業(yè)喜歡將產(chǎn)品賣(mài)給有實(shí)力的大銷(xiāo)售商，因?yàn)橐?guī)模較大的銷(xiāo)售商，往往一次買(mǎi)斷某種產(chǎn)品，雖然價(jià)格比買(mǎi)給較小規(guī)模的銷(xiāo)售商低，但是一次買(mǎi)斷，降低了企業(yè)的庫(kù)存，減少了風(fēng)險(xiǎn)，加速了資金的回籠，提高了效率而且由于購(gòu)買(mǎi)量大企業(yè)依然有利可圖。您不見(jiàn)國(guó)美等銷(xiāo)售商用巨資一次買(mǎi)斷家電企業(yè)某個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，企業(yè)是何等的高興。賣(mài)方的這種偏好同樣是新進(jìn)入者所要面臨的壁壘之一。

3．預(yù)期報(bào)復(fù)：

北京國(guó)美、江蘇蘇寧和山東三聯(lián)是目前國(guó)內(nèi)最知名的家電專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售商，掌握了當(dāng)?shù)丶译?0－70％的銷(xiāo)量，可謂一言九鼎。去年北京國(guó)美數(shù)次祭起彩電降價(jià)大旗，且不說(shuō)行業(yè)內(nèi)的新進(jìn)入者，單是已入行多年頗具實(shí)力的商家也損失嚴(yán)重，除了國(guó)美之外，江蘇蘇寧也對(duì)大幅度降價(jià)屢試不爽，三巨頭的降價(jià)策略不但是爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的一種手段更是對(duì)潛在進(jìn)入者的一種威脅，暗示若要進(jìn)入此行業(yè)必會(huì)招致報(bào)復(fù)。

〈二〉現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間爭(zhēng)奪的激烈程度

（1）眾多的勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

從全國(guó)范圍來(lái)講，目前做電器流通的企業(yè)有近10萬(wàn)家。現(xiàn)有的較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有蘇寧，國(guó)美，三聯(lián)。2000年蘇寧的營(yíng)業(yè)額為40億元，三聯(lián)為30億元，國(guó)美為20億元。

目前我國(guó)家電銷(xiāo)售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，主要表現(xiàn)在價(jià)格上。具有代表性的案例除了前面已經(jīng)提到過(guò)的“國(guó)美降價(jià)”風(fēng)波外 ，還有由蘇寧掀起的“南京家電價(jià)格戰(zhàn)”風(fēng)波。在蘇寧宣布五個(gè)樓層六千多種商品全面降價(jià)。彩電最高降幅達(dá)40%之后，不到一周，南京城內(nèi)幾大家電巨頭悉數(shù)卷入金星29英寸超平彩電，1730元；海爾一匹變頻空調(diào)，3200；進(jìn)口DVD跌進(jìn)1000元…….為了使自己的價(jià)格始終保持在最低水平，各家商場(chǎng)紛紛派出“間諜”刺探價(jià)格情報(bào)，隨時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，“只能低，不能高”，由此，商戰(zhàn)之激烈可見(jiàn)一斑。

然而就目前形式來(lái)看我國(guó)家電服務(wù)業(yè)在銷(xiāo)售模式及服務(wù)模式上的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較為薄弱，我國(guó)家電銷(xiāo)售和服務(wù)模式較為簡(jiǎn)單一般以店堂銷(xiāo)售為主，既沒(méi)有電話，目錄銷(xiāo)售，網(wǎng)上銷(xiāo)售也很少，而服務(wù)、保證、信用等則由廠家提供。這一被商家忽略的領(lǐng)域?qū)嶋H上隱藏了大量的商機(jī)。如果商家能夠針對(duì)消費(fèi)者的特殊需要，提供有特色的服務(wù)，則必定會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)同，從而培養(yǎng)起消費(fèi)者的店牌忠誠(chéng)度，進(jìn)而建立起與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)形勢(shì)：全國(guó)每年的家電銷(xiāo)售總，總額為3000多億人民幣，而2000年蘇寧，國(guó)美，三聯(lián)三家企業(yè)銷(xiāo)售總額僅100億元人民幣左右，僅占了3%的分額，這說(shuō)明市場(chǎng)還具有還極具擴(kuò)展空間。同時(shí)家電銷(xiāo)售市場(chǎng)總的來(lái)講已進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，但在具體某一時(shí)間，某一地點(diǎn)，某一商品領(lǐng)域仍存在很多空白點(diǎn)。企業(yè)的積累都來(lái)之不易，成熟的商家應(yīng)該盡可能去發(fā)現(xiàn)和填補(bǔ)這些空白點(diǎn)。

（3）退出壁壘

對(duì)于此行業(yè)的銷(xiāo)售商，如要退出此行業(yè)，不僅要付出推廣產(chǎn)品品牌所要花費(fèi)的眾多成本，以及因在推廣產(chǎn)品品牌時(shí)無(wú)力進(jìn)行其它商業(yè)投資和商業(yè)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)成本。除此之外，還有相關(guān)的固定成本、人員培訓(xùn)費(fèi)以及已建立的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)資源。由于退出壁壘如此之高，使得業(yè)內(nèi)企業(yè)不得不背水一戰(zhàn)，由此競(jìng)爭(zhēng)之激烈可見(jiàn)一斑。

〈三〉替代品

根據(jù)亞當(dāng)·斯密“勞動(dòng)分工受到市場(chǎng)限制”的潛在含義，大市場(chǎng)有足夠的需求支持專(zhuān)業(yè)化，這使得家電專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售市場(chǎng)從綜合性市場(chǎng)中分析出來(lái)，并以其產(chǎn)品特色朝著規(guī)?；?、特色化和發(fā)展。但是中國(guó)加入WTO之后，國(guó)外綜合市場(chǎng)提高者的參與將提高替代品對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)商業(yè)企業(yè)的威脅。如，沃而瑪其連接供應(yīng)商和銷(xiāo)售點(diǎn)的信息系統(tǒng)、一體化的物流系統(tǒng)和以顧客為中心的獨(dú)特服務(wù)管理理念等所構(gòu)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)是一種考驗(yàn)。如果現(xiàn)有企業(yè)能發(fā)展相似的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，其替代效應(yīng)將是比較小的。因此從目前總體上來(lái)講，替代品的威脅是中等的。

〈四〉供方砍價(jià)實(shí)力

近年來(lái)，我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)合作關(guān)系，曾發(fā)生兩次轉(zhuǎn)型。一次是80年代中后期，廠家因忌諱國(guó)有商業(yè)主渠道過(guò)高的流通費(fèi)用和過(guò)低的流通效率，紛紛以直銷(xiāo)的形式，自辦流通。進(jìn)入90年代，以蘇寧、國(guó)美為代表的新興專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)迅速崛起，“制”、“買(mǎi)斷制”大行其道。過(guò)去家電廠家是分區(qū)域建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，并極力讓每個(gè)區(qū)域內(nèi)的價(jià)格求得一定平衡。隨著家電銷(xiāo)售終端的日漸強(qiáng)大和擴(kuò)張步伐，這種平衡正日漸打破，由于廠家越來(lái)越依賴(lài)商場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道，因此其產(chǎn)品的價(jià)格控制權(quán)也逐漸旁落。落到了那些有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)家電銷(xiāo)售商手中，南京家電價(jià)格戰(zhàn)向廠家發(fā)出警示：家電廠家淡出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的條件已經(jīng)成熟。

另一方面，家電銷(xiāo)售已進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)。商家已從過(guò)去的求著廠商供貨到現(xiàn)在的廠商求著商家買(mǎi)貨，雖然專(zhuān)業(yè)家電銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但這一激烈并不是由于爭(zhēng)奪供應(yīng)商所致，而是為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者，鑒于目前我過(guò)家電的銷(xiāo)售還是以低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，因此供應(yīng)商沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)占到價(jià)格談判的上風(fēng)，要么合作要么就一起死。因此就目前了來(lái)講供方砍價(jià)能力比較小。

〈五〉買(mǎi)方砍價(jià)實(shí)力

從理論上說(shuō)，如果買(mǎi)方從產(chǎn)業(yè)中購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品占其成本或購(gòu)買(mǎi)數(shù)額的相當(dāng)大一分，那么，買(mǎi)方總不惜為獲得優(yōu)惠價(jià)格而耗費(fèi)精力并且有選擇的購(gòu)買(mǎi)。就家電銷(xiāo)售業(yè)來(lái)說(shuō)，它所提供的產(chǎn)品占消費(fèi)者可支配收入的很大一部分。此外家電產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性較大加之由于近幾年來(lái)通貨緊縮，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)熱情不高，消費(fèi)力度不大，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較敏感。

家電產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)充足，家電銷(xiāo)售已進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，消費(fèi)者很大的挑選余地。

家電產(chǎn)品就其本身性質(zhì)來(lái)說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)的或非歧異性的，這增加了買(mǎi)方砍價(jià)實(shí)力

由于通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，購(gòu)買(mǎi)者掌握充分的市場(chǎng)信息。往往有機(jī)會(huì)有條件貨比三家。

以上諸點(diǎn)決定了買(mǎi)方砍價(jià)能力的提升。 總結(jié) 　 從上述的分析中我們可以得出目前我國(guó)家電銷(xiāo)售行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)在于：

（1）中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)濟(jì)收入增加，宏觀各方面軟環(huán)境的日趨完善和家居條件的改善，使得人們對(duì)物質(zhì)需求的消費(fèi)也不斷的攀升可能將引起家電銷(xiāo)售業(yè)的黃金增長(zhǎng)期。——消費(fèi)潛力巨大

（2）交通支持下的物流水平、IT技術(shù)、信息技術(shù)的高速發(fā)展為該行業(yè)的整體成本降低，市場(chǎng)開(kāi)拓，服務(wù)完善帶來(lái)了無(wú)窮的機(jī)遇?！畔⒑凸芾砑夹g(shù)在銷(xiāo)售業(yè)的應(yīng)用發(fā)展

（3）消費(fèi)者個(gè)性化需求的日益顯著，而銷(xiāo)售企業(yè)則更能掌握消費(fèi)者各種信息，使得商業(yè)資本在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的角色日益重要?！虡I(yè)資本日益重要

（4）供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上資源短缺，專(zhuān)業(yè)化分工明顯，制造商產(chǎn)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)和零售市場(chǎng)化趨勢(shì)更加明顯。——產(chǎn)品銷(xiāo)售日益市場(chǎng)化。

除了上述的機(jī)會(huì)之外，該行業(yè)中依然存在著較多的威脅：

篇3

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）15-0060-02

隨著石油資源日益匱乏，發(fā)展新能源汽車(chē)已經(jīng)成為世界各國(guó)政府的一致看法。從目前的技術(shù)來(lái)看，新能源汽車(chē)主要包括混合動(dòng)力汽車(chē)、純電動(dòng)汽車(chē)、燃料電池電動(dòng)汽車(chē)、氫發(fā)動(dòng)機(jī)汽車(chē)等。而插電式混合動(dòng)力汽車(chē)、純電動(dòng)汽車(chē)與燃料電池電動(dòng)汽車(chē)通常又被稱(chēng)為“電動(dòng)汽車(chē)”[1]。按照《國(guó)家“十二五”科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》的規(guī)定，到2015年，新能源純電動(dòng)汽車(chē)的示范推廣城市將會(huì)達(dá)到30個(gè)以上，并且會(huì)在超過(guò)5個(gè)城市開(kāi)展新型商業(yè)化示范運(yùn)行[2]。

一、純電動(dòng)汽車(chē)的銷(xiāo)售現(xiàn)狀

2013年全球純電動(dòng)汽車(chē)、插電式混合動(dòng)力汽車(chē)（以下稱(chēng)電動(dòng)汽車(chē)）產(chǎn)量24.1萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)44%；銷(xiāo)量18.6萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)55%[3]。美國(guó)、日本、法國(guó)、中國(guó)、荷蘭、德國(guó)、英國(guó)、挪威、加拿大、瑞典分列前10位，10個(gè)國(guó)家共銷(xiāo)售電動(dòng)汽車(chē)14.5萬(wàn)輛，占全球電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)量的78%，見(jiàn)表1。

其中，美國(guó)電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)量遙遙領(lǐng)先，如圖1。在降價(jià)行動(dòng)和車(chē)型推陳出新的刺激下，2013年美國(guó)共銷(xiāo)售電動(dòng)汽車(chē)9.6萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)83%，其中，純電動(dòng)汽車(chē)貢獻(xiàn)了4.8萬(wàn)輛，是2012年銷(xiāo)量的3倍多[4，5]。另外，2013年美國(guó)銷(xiāo)售傳統(tǒng)混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(chē)49.6萬(wàn)輛，二者合計(jì)占到機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)量的3.8%。

二、影響純電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售的問(wèn)題分析

1.產(chǎn)品自身的問(wèn)題。一是電源技術(shù)的制約，導(dǎo)致了電動(dòng)汽車(chē)在動(dòng)力性能、續(xù)航里程、制造成本、環(huán)境適應(yīng)能力和可靠性等方面無(wú)法與常規(guī)汽車(chē)相比。二是電動(dòng)汽車(chē)的配套設(shè)施，如充電樁、充電站等充電網(wǎng)絡(luò)設(shè)施尚不完善，導(dǎo)致使用電動(dòng)車(chē)的便利性大大降低。三是電動(dòng)汽車(chē)的價(jià)格較高，使用和維護(hù)費(fèi)用也較高。除了上述幾個(gè)主要原因，還有一些因素也影響了電動(dòng)汽車(chē)的市場(chǎng)化進(jìn)程。比如，消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)不足、電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)的一些相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善等。

2.營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題。銷(xiāo)售市場(chǎng)細(xì)分不準(zhǔn)確，致使選擇目標(biāo)市場(chǎng)，及產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)等均存在問(wèn)題。企業(yè)在純電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售上，因市場(chǎng)調(diào)研不充分和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位不明確，導(dǎo)致產(chǎn)品定位有誤差，所生產(chǎn)產(chǎn)品“高不成、低不就”無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，無(wú)法契合消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，導(dǎo)致銷(xiāo)售不暢。

三、電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售問(wèn)題的對(duì)策研究

雖然電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展面臨著上述問(wèn)題的制約，但基于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的考慮，各汽車(chē)制造商仍紛紛進(jìn)軍電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域，在不斷研發(fā)改進(jìn)相關(guān)技術(shù)的同時(shí)，也已試水個(gè)人市場(chǎng)或正計(jì)劃進(jìn)入個(gè)人市場(chǎng)，這也是大部分汽車(chē)制造商的最終目的所在。針對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)狀提出以下對(duì)策：

1.明確目標(biāo)市場(chǎng)選擇及市場(chǎng)定位。根據(jù)企業(yè)純電動(dòng)汽車(chē)現(xiàn)有發(fā)展特點(diǎn)，企業(yè)純電動(dòng)汽車(chē)的目標(biāo)市場(chǎng)定位在中低端市場(chǎng)是恰當(dāng)?shù)?，其市?chǎng)定位為大眾消費(fèi)市場(chǎng)也是合理和可行的。純電動(dòng)汽車(chē)除了符合上述純電動(dòng)汽車(chē)中低端市場(chǎng)推廣的特點(diǎn)之外，其購(gòu)買(mǎi)群體還具有年輕化、高學(xué)歷化、時(shí)尚化、優(yōu)綜合素質(zhì)化、中等消費(fèi)層次化、城市化等一系列特點(diǎn)。所以純電動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)群體的細(xì)分市場(chǎng)是20～40歲城市白領(lǐng)、高素質(zhì)人群。

2.創(chuàng)新商業(yè)化模式。目前電動(dòng)汽車(chē)的商業(yè)模式主要有兩種類(lèi)型，一種是“整車(chē)銷(xiāo)售+自充電模式”。另一種是“裸車(chē)銷(xiāo)售+換電模式”。以色列的Better Place公司現(xiàn)階段的商業(yè)模式也是把電池和汽車(chē)分開(kāi)，該公司在以色列建立大批充電網(wǎng)絡(luò)和汽車(chē)交換服務(wù)站，客戶(hù)可以在這些充電站充電或者更換電池，乃至更換汽車(chē)，電動(dòng)汽車(chē)發(fā)展到普及階段，客戶(hù)可以選擇購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，在充電站充電或者更換電池。該公司在國(guó)際上的合作伙伴是雷諾，目前在國(guó)內(nèi)己同奇瑞簽訂合作協(xié)議，計(jì)劃在中國(guó)推廣該營(yíng)業(yè)模式，奇瑞也在2010年北京國(guó)際車(chē)展上展示了配有可更換電池的瑞麟和G5電動(dòng)轎車(chē)。采取這兩種模式有效結(jié)合，有效解決了產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力及能源供給系統(tǒng)建設(shè)簡(jiǎn)單等電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中眾多的難題，是一種能夠快速推動(dòng)純電動(dòng)汽車(chē)商業(yè)化發(fā)展的能源供給模式。

3.完善營(yíng)銷(xiāo)渠道模式。建立完整的分銷(xiāo)系統(tǒng)和體系，按級(jí)定位分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售補(bǔ)貼、資金回籠貸款、新產(chǎn)品推介獎(jiǎng)勵(lì)等制度。規(guī)范分銷(xiāo)商對(duì)電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售的權(quán)利、義務(wù)，并授子等級(jí)加以區(qū)分。有效地管理純電動(dòng)汽車(chē)的分銷(xiāo)商系統(tǒng)。建立積極、高效的純電動(dòng)汽車(chē)分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)，可以分為長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)、寬度結(jié)構(gòu)以及廣度結(jié)構(gòu)三種類(lèi)型，渠道結(jié)構(gòu)中的長(zhǎng)度變量、寬度變量及廣度變量完整地描述了一個(gè)三維立體的渠道系統(tǒng)。如圖2所示。

四、結(jié)論

通過(guò)分析電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，提出了科學(xué)合理的對(duì)策。需要明確電動(dòng)汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)選擇，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，創(chuàng)新商業(yè)化模式，完善營(yíng)銷(xiāo)渠道模式。采取這一系列對(duì)策，可有效解決電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，為我國(guó)電動(dòng)汽車(chē)推廣普及做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]高祥.我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式研究[D].武漢理工大學(xué)，2008.

[2]工信部.新能源汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入管理規(guī)則[Z].2009.

篇4

中圖分類(lèi)號(hào)： F328 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1674-0432（2014）-15-01-1

1 農(nóng)民收入情況分析

農(nóng)民收入水平是一個(gè)綜合性的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，它既反映農(nóng)民的生產(chǎn)水平，又反映農(nóng)民的生活水平，農(nóng)民收入水平的高低是農(nóng)民物質(zhì)文化生活水平能否得到改善的前提條件。根據(jù)我市多年來(lái)的農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以了解到農(nóng)民收入來(lái)源構(gòu)成情況及變動(dòng)趨勢(shì)大體上有如下特點(diǎn)：

農(nóng)民家庭全年總收入水平呈現(xiàn)出直線上升的趨勢(shì)。尤其是在2003年農(nóng)民總收入增長(zhǎng)速度突然大幅度地翻倍增長(zhǎng)，這主要是我國(guó)農(nóng)村自2003年開(kāi)始了農(nóng)村稅費(fèi)改革，切實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民生產(chǎn)的積極性；2013年農(nóng)民家庭總收入前三位的排名發(fā)生了變化。家庭經(jīng)營(yíng)收入雖然依舊是農(nóng)民收入的主體，但所占比重卻在2013年開(kāi)始減少，而農(nóng)民外出打工和其他非借貸性收入所占比重卻顯著增長(zhǎng)；農(nóng)民從政府得到的轉(zhuǎn)移性收入在近幾年來(lái)直線上揚(yáng)。從中可以看出國(guó)家進(jìn)行的稅費(fèi)改革和退耕還林、低保戶(hù)補(bǔ)助等政策讓農(nóng)民從中得到了實(shí)惠，為農(nóng)民帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益；農(nóng)民純收入水平在總體上逐年增長(zhǎng)的同時(shí)，也呈現(xiàn)由高向低移動(dòng)分布的變化特點(diǎn)。農(nóng)民人均純收入從1987年的430元到2013年的6205元，增長(zhǎng)了近15倍，農(nóng)民的純收入是呈遞增趨勢(shì)。這是從數(shù)量上說(shuō)，而在實(shí)際生活中，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革的深化，農(nóng)村已涌現(xiàn)了一批依靠自己的勤勞和智慧率先富裕起來(lái)的農(nóng)戶(hù)。同時(shí)，農(nóng)民收水平高的戶(hù)數(shù)在不斷增多，并且所占收入比重在大幅度地提高，而收入水平低的農(nóng)戶(hù)在逐年減少，所占比重也是越來(lái)越小；農(nóng)民收入中商品化程度越來(lái)越高。在農(nóng)村總收入中出售農(nóng)產(chǎn)品收入的比重呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。出售農(nóng)產(chǎn)品的收入主要反映了生產(chǎn)收入中商品化的程度，農(nóng)民出售的產(chǎn)品越多，說(shuō)明對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)越大，農(nóng)民的現(xiàn)金收入也增多，從而直接提高了農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)力，刺激了農(nóng)民的消費(fèi)水平。

2 農(nóng)民家庭生活消費(fèi)變化情況

農(nóng)民家庭物質(zhì)生活和文化生活水平隨著生產(chǎn)的發(fā)展而不斷提高。自改革開(kāi)放以來(lái)，隨著農(nóng)業(yè)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和農(nóng)民收入的增加，農(nóng)民生活水平不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷完善，消費(fèi)領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大，近年來(lái)農(nóng)民生活消費(fèi)水平不斷提高，農(nóng)民全年生活消費(fèi)支出金額和實(shí)物消費(fèi)量也逐年增加。具體特點(diǎn)如下：

2.1 農(nóng)民平均生活消費(fèi)水平快速增長(zhǎng)

當(dāng)農(nóng)民收入在2003年接近3000元時(shí)，農(nóng)民生活消費(fèi)支出出現(xiàn)了顯著的增長(zhǎng)，并且文化生活服務(wù)支出首次超過(guò)了食品支出。

2.2 日常生活消費(fèi)支出也出現(xiàn)了變化

隨著農(nóng)民純收入水平大幅度提高，農(nóng)民的生活消費(fèi)支出順序也由最初的食品、衣著、燃料、住房、用品，變?yōu)楝F(xiàn)在的食品、用品、衣著、燃料、住房。雖然食品仍占居第一位，但所占當(dāng)年人均生活消費(fèi)水平的比例卻有所下降。這也說(shuō)明，農(nóng)民消費(fèi)生活總體上雖然具有溫飽型的特征，但是食品支出下降，質(zhì)量卻有所改善。

2.3 消費(fèi)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，保險(xiǎn)、交通、通訊巨幅增長(zhǎng)

在2003年后，農(nóng)民消費(fèi)領(lǐng)域比1987年擴(kuò)大了不少，保險(xiǎn)支出、交通通訊支出等都同時(shí)出現(xiàn)了。尤其是2013年這兩項(xiàng)支出更是突飛猛進(jìn)。

2.4 部分農(nóng)民家庭耐用品消費(fèi)僅為了滿(mǎn)足精神消費(fèi)

農(nóng)民近年的耐用消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)量在逐步增加，但不少農(nóng)民家庭購(gòu)買(mǎi)了耐用消費(fèi)品滿(mǎn)足的是“精神消費(fèi)”，是為了給人看，例如有農(nóng)民買(mǎi)了冰箱以后并不開(kāi)通使用，是因?yàn)槭褂玫某杀竞芨摺?/p>

2.5 文教生活服務(wù)支出增加

隨著收入的增加，農(nóng)民的精神生活進(jìn)一步充實(shí)和豐富，農(nóng)村文化教育事業(yè)繼續(xù)發(fā)展。文化服務(wù)支出所占比重大幅度增長(zhǎng)，國(guó)家推行九年義務(wù)教育，農(nóng)村義務(wù)教育支出應(yīng)下降，為何文化支出卻大幅上升？多年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面是物價(jià)上漲的原因，更主要的原因是農(nóng)民越來(lái)越重視對(duì)子女的文化教育，上大學(xué)、參加技術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的農(nóng)村青年越來(lái)越多。

3 促進(jìn)農(nóng)民消費(fèi)合理化的建議

3.1 增加農(nóng)民收入

農(nóng)民收入是消費(fèi)的基礎(chǔ)，收入的增減變化，將直接影響到農(nóng)民的生活消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。因此，繼續(xù)加大扶貧力度，努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以增加農(nóng)民收入，特別是財(cái)產(chǎn)性收入和外出務(wù)工收入是改善農(nóng)民生活的兩大支點(diǎn)。

3.2 引導(dǎo)農(nóng)民合理消費(fèi)

目前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)民生活水平不斷提高，有些地方在婚喪、嫁、娶等方面大操大辦，鋪張浪費(fèi)已成為農(nóng)民的一項(xiàng)難以擺脫的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，所以我們要積極引導(dǎo)農(nóng)民更新消費(fèi)觀念，引導(dǎo)農(nóng)民合理消費(fèi)，摒棄鋪張浪費(fèi)等陋習(xí)，開(kāi)展豐富多彩的精神文化生活，要鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)民增加文化生活消費(fèi)支出。

3.3 引導(dǎo)農(nóng)民正確處理消費(fèi)與儲(chǔ)蓄積累的關(guān)系

通過(guò)宣傳教育、引導(dǎo)，使農(nóng)民增加對(duì)儲(chǔ)蓄的認(rèn)識(shí)，以便增加儲(chǔ)蓄，積累資金，用于擴(kuò)大再生產(chǎn)，增加收入，促進(jìn)農(nóng)民生活水平的不斷提高和改善。

篇5

[中圖分類(lèi)號(hào)] R736.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-4721（2016）03（b）-0068-04

[Abstract] Objective To explore the clinical effect of small incision operation in the treatment of thyroid tumor. Methods 48 thyroid tumor patients from February 2012 to December 2013 in our hospital were selected and randomly divided into the observation group and the control group，24 cases in each group.The observation group was treated with small incision for thyroid adenoma resection surgery，the control group was treated with traditional thyroid adenoma resection surgery.Operation time，incision size，the amount of bleeding during operation，hospital stay and the incidence rate of postoperative adverse reaction in the two groups was compared. Results The total effective rate in the observation group was higher than that in the control group，with significant difference （P

[Key words] Small incision；Operation treatment；Thyroid tumor

甲狀腺瘤是一種由甲狀腺濾泡引發(fā)的良性腫瘤[1]，為外科常見(jiàn)病和多發(fā)病，病因和發(fā)病機(jī)制尚不明確[2]，可能與性別、遺傳因素、射線照射、TSH過(guò)度刺激等有關(guān)。其主要病理表現(xiàn)為甲狀腺濾泡增生[3]，甲狀腺體積增大，臨床主要表現(xiàn)為頸前部出現(xiàn)包塊[4]。多數(shù)情況下，瘤體包膜相對(duì)完整，邊界較為清晰[5]，無(wú)脈管浸潤(rùn)現(xiàn)象，屬于實(shí)體瘤。高分辨率B超檢查顯示，甲狀腺結(jié)節(jié)陽(yáng)性率達(dá)20%～67%[6]。統(tǒng)計(jì)顯示，本病在女性中的發(fā)病率較高，多見(jiàn)于40歲以下女性，以良性多見(jiàn)，約20%并發(fā)甲狀腺功能亢進(jìn)[7-8]，約10%出現(xiàn)惡變可能。本病的發(fā)病率呈上升趨勢(shì)，臨床上應(yīng)盡早手術(shù)治療。本研究選取本院收治的甲狀腺瘤患者作為研究對(duì)象，采取小切口方式進(jìn)行治療，取得了較滿(mǎn)意的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2012年2月～2013年12月本院收治的48例甲狀腺瘤患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組，各24例，其中單側(cè)腺瘤36例（75%），雙側(cè)腺瘤12例（25%）。觀察組中，男性6例，女性18例；年齡為20～44歲，平均（33.5±1.3）歲；病程為5個(gè)月～4.5年，平均（29.8±2.7）個(gè)月。對(duì)照組中，男性5例，女性19例；年齡為19～46歲，平均（32.5±1.6）歲；病程為4個(gè)月～4年，平均（30.4±3.2）個(gè)月。兩組的性別、年齡、病程及癥狀等一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。本研究均取得患者知情同意。

1.2 納入與排除標(biāo)準(zhǔn)

所有患者術(shù)前均行三大常規(guī)檢查、凝血功能檢查、胸部X線檢查、心電圖檢查、頸部包塊彩色多普勒超聲檢查和甲狀腺激素測(cè)定，均明確診斷為良性甲狀腺瘤，影像學(xué)檢查示平均結(jié)節(jié)體積為2.7 cm×2.3 cm×33 cm。術(shù)后均行病理檢查，診斷為單純性甲狀腺瘤。

1.3 方法

對(duì)照組采用傳統(tǒng)的甲狀腺切除術(shù)?；颊咴陬i叢阻滯麻醉狀態(tài)下，取仰臥位，抬高肩部，在頸前距胸鎖關(guān)節(jié)2 cm的部位或腫瘤最高點(diǎn)處做一個(gè)6～9 cm長(zhǎng)的弧形橫切口，切口兩端至胸鎖乳突肌外緣，根據(jù)需要向患側(cè)適當(dāng)延長(zhǎng)，依次切開(kāi)其皮膚和皮下組織，用高頻電刀在頸闊肌和頸前筋膜間隙游離皮瓣，上至甲狀軟骨水平，下至胸鎖關(guān)節(jié)上緣，縫扎頸前靜脈，沿頸正中線縱行切開(kāi)頸白線，分離頸前肌與甲狀腺包膜，切開(kāi)頸闊肌，將甲狀腺葉游離，充分暴露甲狀腺，根據(jù)腫瘤部位、大小、數(shù)目綜合考慮決定手術(shù)切除的范圍。單發(fā)甲狀腺瘤的手術(shù)范圍一般以患側(cè)甲狀腺葉的次全切除為主，多發(fā)甲狀腺瘤的手術(shù)范圍一般以患側(cè)甲狀腺葉全切除為主。術(shù)畢充分止血后，在腺瘤手術(shù)創(chuàng)窩內(nèi)放置硅膠引流管一根，經(jīng)切口一側(cè)引出，由內(nèi)至外逐層縫合切口，包扎后適當(dāng)加壓。

觀察組采用小切口方式進(jìn)行甲狀腺瘤切除手術(shù)治療。患者術(shù)前麻醉方式及操作與對(duì)照組相同，在距胸鎖關(guān)節(jié)上方兩橫指處做一個(gè)橫形小切口，中心以?xún)涉i骨交界處為準(zhǔn)，單側(cè)甲狀腺腺瘤切口一般約為2.5 cm，兩側(cè)甲狀腺腺瘤一般在頸前稍偏向瘤體較大的一端做一個(gè)約為4 cm的橫行切口（一般與腫瘤大小相等），在切口皮下注射0.5%腎上腺素生理鹽水10～15 ml。逐層依次切開(kāi)皮膚和皮下組織，沿皮下組織、肌群結(jié)締組織進(jìn)行分離，常規(guī)分離至甲狀腺上、下極0.5～1.0 cm位置處。于正中線切開(kāi)頸白線，不結(jié)扎、不切斷頸前靜脈，保護(hù)胸骨甲狀腺肌及雙側(cè)胸骨舌骨肌的完整性，如腺瘤較小，用皮鉗向左右兩側(cè)充分牽拉開(kāi)甲狀腺前肌群即可，可不切斷肌群，注意要保護(hù)好喉上神經(jīng)、喉返神經(jīng)。顯露甲狀腺后，探查腺瘤性狀，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行檢查，以明確病變的部位及性質(zhì)，必要時(shí)術(shù)中可先行切片快速病理檢查。切開(kāi)淺表的甲狀腺組織后，直達(dá)瘤體表面，用10號(hào)線大圓針將顯露的腺瘤貫穿縫合，于瘤體四周吊起并分別鉗夾，然后采用鈍銳結(jié)合的方法在甲狀腺真假包膜間進(jìn)行分離，充分游離甲狀腺腺體上、下、前側(cè)及外側(cè)的組織至蒂部，將瘤體從甲狀腺組織中分出，鉗夾蒂部，切斷并結(jié)扎，切除瘤體。在分離過(guò)程中，對(duì)每個(gè)出血點(diǎn)均要鉗夾止血，瘤體切除取出后，對(duì)鉗夾的血管組織應(yīng)逐一進(jìn)行結(jié)扎，將甲狀腺組織和甲狀腺包膜用細(xì)絲線作間斷縫合，甲狀腺瘤完整切除后，必須細(xì)致檢查創(chuàng)面滲血情況，徹底充分止血后，逐層縫合切口。為避免術(shù)后出現(xiàn)甲狀腺功能低下，在切除時(shí)需包括部分正常甲狀腺組織，以徹底清除病灶，但不應(yīng)過(guò)多切除甲狀腺組織。以0號(hào)線縫合甲狀腺殘面。對(duì)于雙側(cè)腺瘤患者，同法依次處理對(duì)側(cè)腺瘤。止血完成后，不放置引流管[9]，關(guān)閉切口，羊腸線皮內(nèi)縫合后包扎切口，并對(duì)切口進(jìn)行輕微加壓。

1.4觀察指標(biāo)

術(shù)后對(duì)患者隨訪5～24個(gè)月，比較兩組的手術(shù)時(shí)間、切口大小、術(shù)中出血量、住院時(shí)間、不良反應(yīng)發(fā)生率。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以x±s表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P

2 結(jié)果

2.1 兩組治療效果的比較

所有患者術(shù)后每2個(gè)月隨訪1次，持續(xù)5～24個(gè)月，無(wú)一例腺瘤復(fù)發(fā)。對(duì)照組治愈18例，有效3例，無(wú)效3例，總有效率為87.5%。觀察組治愈24例，總有效率為100.0%。觀察組術(shù)后2 d基本無(wú)組織液滲出，術(shù)后疼痛輕，無(wú)一例使用鎮(zhèn)痛藥。觀察組的總有效率顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 兩組相關(guān)手術(shù)指標(biāo)的比較

觀察組的手術(shù)時(shí)間、住院時(shí)間顯著短于對(duì)照組，切口大小顯著小于對(duì)照組，術(shù)中出血量顯著少于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3 兩組不良反應(yīng)發(fā)生率的比較

3 討論

甲狀腺瘤是外科較常見(jiàn)的良性腫瘤，有引發(fā)甲狀腺功能亢進(jìn)和惡變的可能，應(yīng)盡快手術(shù)切除[10-13]。單發(fā)甲狀腺瘤進(jìn)展緩慢，一般無(wú)不適癥狀，往往在體檢或無(wú)意間發(fā)現(xiàn)[14]。甲狀腺組織血供非常豐富，緊鄰氣管和食管，后方緊貼血管、迷走神經(jīng)和甲狀旁腺，手術(shù)操作稍有不慎，極可能損傷鄰近重要器官組織，特別是甲狀腺血管、喉返神經(jīng)和甲狀旁腺，導(dǎo)致出血或喉返神經(jīng)損傷。喉返神經(jīng)損傷造成的發(fā)音功能障礙往往難以恢復(fù)，將終生影響患者的身心健康。據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道，甲狀腺手術(shù)造成喉返神經(jīng)損傷占1.7%。為便于手術(shù)操作，避免手術(shù)損傷氣管、血管和神經(jīng)，長(zhǎng)期以來(lái)傳統(tǒng)甲狀腺手術(shù)切口均較大（長(zhǎng)8～12 cm）、位置較高，雖然操作比較方便簡(jiǎn)單，但手術(shù)過(guò)程中往往要切斷頸前部肌群，對(duì)機(jī)體造成較大損傷，特別是手術(shù)中創(chuàng)口腫脹、血液污染、腺體擠壓等原因，導(dǎo)致難以分清喉返神經(jīng)和甲狀旁腺，術(shù)后往往影響吞咽、發(fā)音等功能。此外，手術(shù)造成的切口瘢痕較大，影響頸前美觀。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越重視容貌的美觀。頸部長(zhǎng)期暴露在外，因此手術(shù)部位的美觀性要求相對(duì)較高，傳統(tǒng)的手術(shù)方式特別容易在患者頸前中央部留下明顯的手術(shù)瘢痕，給很多女性患者帶來(lái)憂(yōu)慮。隨著微創(chuàng)技術(shù)的發(fā)展，不少學(xué)者對(duì)新的甲狀腺瘤手術(shù)方式進(jìn)行了研究探索，而臨床關(guān)于微創(chuàng)手術(shù)方法成功切除甲狀腺瘤的報(bào)道也較多。微創(chuàng)手術(shù)即在頸前作一小切口，借助外力牽吊技術(shù)建立一個(gè)無(wú)氣腔室，在內(nèi)鏡下開(kāi)展切除手術(shù)。這種方法能夠壓低切口，減少切口長(zhǎng)度，術(shù)中不橫切斷頸前部肌群，可以保持頸前靜脈完整，出血少，易于分離，便于手術(shù)操作，有效減少了組織損傷，患者術(shù)后依然能夠保持頸部原有的功能，尤為重要的是小切口遺留手術(shù)瘢痕小。此手術(shù)方法雖然術(shù)后頸部無(wú)明顯瘢痕，有較好的美容效果，但應(yīng)用腔鏡開(kāi)展手術(shù)，手術(shù)設(shè)施、設(shè)備價(jià)格較昂貴，手術(shù)操作難度較大，對(duì)手術(shù)者的技術(shù)要求也很高。

采用小切口進(jìn)行甲狀腺瘤切除與傳統(tǒng)甲狀腺切除術(shù)具有顯著區(qū)別：①傳統(tǒng)甲狀腺瘤切除術(shù)一般橫斷處理頸前部肌群，對(duì)機(jī)體造成較大損傷[15]。采用小切口進(jìn)行甲狀腺瘤手術(shù)無(wú)需切斷頸前肌群，直接由頸白線切開(kāi)甲狀腺，不需縫扎頸前淺靜脈，將手術(shù)對(duì)機(jī)體的損傷降至最低。②傳統(tǒng)甲狀腺切除術(shù)需要切斷頸闊肌、頸前肌等，易引起頸部皮膚、皮下組織、頸闊肌、頸前肌及甲狀腺等各層次組織粘連，而此類(lèi)粘連嚴(yán)重影響頸部肌肉活動(dòng)，出現(xiàn)頸前區(qū)疼痛、吞咽和發(fā)音功能障礙，嚴(yán)重者可發(fā)生頸部形態(tài)改變[16]。小切口手術(shù)不需要切斷上述肌群，基本能夠避免此類(lèi)問(wèn)題，且術(shù)區(qū)不需放置引流管[17]，術(shù)后頸部活動(dòng)障礙小、恢復(fù)速度快[18]。③小切口手術(shù)堅(jiān)持微創(chuàng)操作原則，如不切斷胸鎖乳突肌，不結(jié)扎甲狀腺上、下極血管，能夠有效降低炎性反應(yīng)。此外，可吸收縫合線能夠預(yù)防皮下線結(jié)異物形成及瘢痕增生，有利于創(chuàng)傷恢復(fù)。但需要注意的是，小切口手術(shù)適用于甲狀腺腫塊5 cm者便不再適合小切口手術(shù)。為盡可能避免醫(yī)療糾紛，在手術(shù)時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：①瘤體囊壁須徹底去除，防止腫瘤復(fù)發(fā)；②緊貼包膜與包塊壁進(jìn)行剝離操作[19-20]；③切口小，暴露并非十分充分，手術(shù)操作務(wù)必輕柔，止血必須徹底；④超聲檢查雖能從特定表現(xiàn)對(duì)甲狀腺結(jié)節(jié)的良惡性進(jìn)行鑒別診斷，但必要時(shí)應(yīng)術(shù)中行冰凍切片病理診斷予以明確，防止甲狀腺癌漏診[21]。

與傳統(tǒng)甲狀腺瘤切除術(shù)式的療效對(duì)比，采用小切口手術(shù)方式具有以下優(yōu)勢(shì)：①切口小，本研究觀察組的手術(shù)切口為2.0～4.4 cm，比傳統(tǒng)方法的甲狀腺瘤手術(shù)切口明顯減小。②出血少，觀察組的手術(shù)出血量都在30 ml左右，且術(shù)后切口無(wú)明顯滲血，無(wú)血腫發(fā)生。術(shù)中只要操作細(xì)致，止血徹底，術(shù)后給予患者適當(dāng)?shù)募訅喊?，一般不需放置引流管引流。③術(shù)后不良反應(yīng)發(fā)生率低，觀察組未出現(xiàn)明顯并發(fā)癥，不良反應(yīng)發(fā)生率僅為37.5%。④手術(shù)時(shí)間短，術(shù)后注意做好患者生命體征的監(jiān)測(cè)，結(jié)合患者身體狀況，一般只需給予一些針對(duì)性治療即可。⑤術(shù)后恢復(fù)快，住院時(shí)間縮短，手術(shù)愈合率高。⑥手術(shù)切口部位與頸前皮紋一致，無(wú)瘢痕突起和異物結(jié)節(jié)等形成，具有極佳的美容效果。

綜上所述，采用小切口進(jìn)行甲狀腺瘤手術(shù)治療具有手術(shù)時(shí)間短、術(shù)中出血少、手術(shù)切口小、住院時(shí)間短以及不良反應(yīng)發(fā)生率低等特點(diǎn)，創(chuàng)傷小，安全性高，恢復(fù)快，瘢痕位置低，同時(shí)對(duì)手術(shù)器械無(wú)特殊需求，有著確切的療效和理想的美容效果，值得臨床推廣應(yīng)用。

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篇6

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);稅收優(yōu)惠;中美對(duì)比

一、我國(guó)中小企業(yè)稅收優(yōu)惠政策盤(pán)點(diǎn)及現(xiàn)狀：

（一）再就業(yè)政策：

《財(cái)政部 國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于下崗失業(yè)人員再就業(yè)有關(guān)稅收政策問(wèn)題的通知》規(guī)定：對(duì)商貿(mào)企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)中的加工型企業(yè)和街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體，在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，按實(shí)際招用人數(shù)予以定額依次扣減營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅優(yōu)惠。定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4800元。

（二）新企業(yè)所得稅法優(yōu)惠政策：

表一：新企業(yè)所得稅法稅收政策表（節(jié)選）

（三）現(xiàn)狀分析：

學(xué)者李艷與李海濤認(rèn)為：中小企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)稅收優(yōu)惠的扶持，我國(guó)的中小企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策多而零散，而現(xiàn)行的稅收優(yōu)惠政策實(shí)際上還存在對(duì)中小企業(yè)不公平，甚至歧視的的問(wèn)題，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的阻力。主要表現(xiàn)在:

1，專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小企業(yè)的太少, 大多散見(jiàn)于其他稅收優(yōu)惠政策之中

2，稅收優(yōu)惠政策的目標(biāo)不明確，針對(duì)性不強(qiáng)

3，稅收優(yōu)惠政策的法律層次不搞穩(wěn)定性較差，內(nèi)容零散

4，稅收優(yōu)惠形式單一且規(guī)定中有對(duì)于中小企業(yè)歧視法規(guī)

學(xué)者李超認(rèn)為：對(duì)于中小企業(yè)的所得稅中優(yōu)惠形式單一，優(yōu)惠范圍窄，導(dǎo)致優(yōu)惠效果降低。科技人員和創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的稅收優(yōu)惠不足，難以達(dá)到促進(jìn)其發(fā)展的作用。風(fēng)險(xiǎn)投資的稅收扶持力度還不夠，以至于企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)期畏首畏尾。

二、中美稅收優(yōu)惠政策對(duì)比：

“聯(lián)邦政府專(zhuān)門(mén)頒布了促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的稅務(wù)計(jì)劃，宣布國(guó)家稅務(wù)總局將為中小企業(yè)提供6 個(gè)月的寬限期”。關(guān)于中美稅收優(yōu)惠對(duì)比方面，周培巖，葛寶山，馮靜，公靜靜四位教授學(xué)者指出中美針對(duì)中小企業(yè)的稅收優(yōu)惠的五點(diǎn)對(duì)比：

三，簡(jiǎn)要評(píng)論：

本人認(rèn)為我國(guó)中小企業(yè)的稅收優(yōu)惠的重點(diǎn)有待于轉(zhuǎn)型，現(xiàn)存的諸多優(yōu)惠政策在解決民生與就業(yè)方面的作用較為明顯，但是促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展上猶有不足。根據(jù)鄒薇、胡所著的《中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)奧肯定律的偏離與失業(yè)問(wèn)題研究》中所說(shuō)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能吸收社會(huì)上大量的勞動(dòng)力，從而緩解甚至解決就業(yè)問(wèn)題。此外，政策有效期限致使多數(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足，以致夭折。因此我國(guó)稅收優(yōu)惠政策在有效期限上存在的問(wèn)題有待商榷。（作者單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

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2如何加強(qiáng)中小企業(yè)的稅務(wù)籌劃

（1）提高企業(yè)管理人員對(duì)稅務(wù)籌劃的重視程度。中小型企業(yè)管理者對(duì)稅務(wù)方面的意識(shí)較弱，當(dāng)企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)找不到風(fēng)險(xiǎn)存在的主要原因。管理者為了規(guī)避這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)只能花費(fèi)更多的成本，浪費(fèi)了原本屬于企業(yè)的利益，只有企業(yè)管理人員將稅收籌劃重視起來(lái)，合理的進(jìn)行籌劃才能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。進(jìn)行科學(xué)合理的稅收籌劃和管理就要求企業(yè)管理人員在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，帶動(dòng)員工們進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)，便于制定相應(yīng)的計(jì)劃。只要企業(yè)的管理人員起到了一定的帶頭作用，相關(guān)的稅收工作人員就會(huì)以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，并能夠自主地學(xué)習(xí)相關(guān)的法律條文，進(jìn)行科學(xué)合理的稅務(wù)籌劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（2）聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的稅務(wù)籌劃人員并對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)。我國(guó)的稅收籌劃起步晚、發(fā)展較慢，且中小企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，對(duì)稅收籌劃的認(rèn)識(shí)不夠，存在稅收籌劃理解誤區(qū)等問(wèn)題，這都制約著中小企業(yè)稅收籌劃管理工作。因此，聘請(qǐng)具有豐富的稅務(wù)、財(cái)會(huì)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較高的綜合素質(zhì)的稅收籌劃管理人員對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)尤為重要。聘請(qǐng)工作能力和學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的員工，能夠在短時(shí)間內(nèi)上手，并能夠熟練完成本職工作且保證無(wú)錯(cuò)誤的進(jìn)行。同時(shí)，還能夠激發(fā)新的一批員工的工作熱情，讓企業(yè)的發(fā)展有著源源不斷的動(dòng)力，但存在的問(wèn)題是中小型企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中的資金有限，很難能夠聘請(qǐng)非常高級(jí)的專(zhuān)業(yè)人才，這就需要企業(yè)的管理人員思考可以給內(nèi)部老員工提高工資及福利待遇的方式，讓其能更多的帶領(lǐng)新的員工進(jìn)行工作培訓(xùn)傳授經(jīng)驗(yàn)。還可以聘請(qǐng)稅收籌劃方面的專(zhuān)家來(lái)給員工們進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，在培訓(xùn)過(guò)程之中找到重點(diǎn)、難點(diǎn)，并對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講解，提高員工的稅收籌劃意識(shí)和工作能力。企業(yè)還可以與各個(gè)高校相互合作每年進(jìn)行校園的招聘活動(dòng)，在校園里發(fā)掘基礎(chǔ)成績(jī)較好、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力較強(qiáng)的學(xué)生成為企業(yè)員工，一方面可以節(jié)約培訓(xùn)的成本，另一方面成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生對(duì)新知識(shí)的掌握較快能夠節(jié)省培訓(xùn)所需的時(shí)間還能夠節(jié)約成本，讓員工與企業(yè)一同成長(zhǎng)能夠增加員工對(duì)企業(yè)的情感，減少高素質(zhì)人才的流失。專(zhuān)業(yè)的稅收籌劃管理人員對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)十分重要的資源，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定健康的發(fā)展，就必須注重對(duì)相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并減少專(zhuān)業(yè)人員的流失。

（3）企業(yè)內(nèi)部制定完善的稅務(wù)籌劃體系。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化和稅收征管改革的不斷深入，我國(guó)稅收體制日趨完善，但是在稅收征管過(guò)程中依舊存在一些問(wèn)題。若中小型企業(yè)未制定完善的稅務(wù)籌劃體系，就很可能導(dǎo)致相關(guān)的執(zhí)法管理人員在進(jìn)行稅收工作過(guò)程中，以主觀的因素判斷稅務(wù)籌劃是否合理，這就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益流失的風(fēng)險(xiǎn)。要想制定完善的稅收籌劃體系，需要投入大量的人力和物力。例如：聘請(qǐng)一批專(zhuān)業(yè)的稅務(wù)籌劃工作人員，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)總結(jié)出各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)并撰寫(xiě)相應(yīng)的總結(jié)報(bào)告，根據(jù)報(bào)告的內(nèi)容對(duì)稅務(wù)籌劃相關(guān)任務(wù)工作進(jìn)行合理、科學(xué)的再分配。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)制定相關(guān)的績(jī)效管理評(píng)價(jià)制度，對(duì)稅務(wù)籌劃工作中表現(xiàn)卓越的工作人員及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不僅能夠激勵(lì)員工的工作熱情，還能夠提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，最終建立和完善中小企業(yè)內(nèi)部的稅務(wù)籌劃體系。

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中圖分類(lèi)號(hào)：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.06.0181我國(guó)國(guó)際收支的現(xiàn)狀

國(guó)際收支是一國(guó)居民在一定時(shí)期內(nèi)與非居民之間的全部政治、經(jīng)濟(jì)、文化往來(lái)所產(chǎn)生的全部經(jīng)濟(jì)交易的貨幣記錄。國(guó)際收支是由經(jīng)常項(xiàng)目、資本和金融項(xiàng)目以及儲(chǔ)備資產(chǎn)組成的。2008年，受金融危機(jī)影響，經(jīng)常項(xiàng)目順差4261.07億美元，僅增長(zhǎng)14.6%；資本和金融項(xiàng)目順差189.65億美元，增幅同比下降74.2%。2008年以后除了2010年，經(jīng)常項(xiàng)目順差不斷下降，截止到2013年底，經(jīng)常項(xiàng)目順差1828億美元，只達(dá)到2008年的43%。相比經(jīng)常項(xiàng)目而言，資本和金融項(xiàng)目變動(dòng)劇烈，2008年資本和金融項(xiàng)目順差189.65億美元，2009年達(dá)到1448億美元，增長(zhǎng)約7.6倍；2010年資本和金融項(xiàng)目順差2260億美元，同比增長(zhǎng)56%；2011年開(kāi)始下降，2012年資本和金融項(xiàng)目自1998年以來(lái)首次出現(xiàn)逆差，我國(guó)國(guó)際收支從往年的“雙順差”格局轉(zhuǎn)為經(jīng)常項(xiàng)目順差、資本和金融項(xiàng)目逆差的“一順一逆”狀態(tài)。但是2013年資本和金融項(xiàng)目順差達(dá)到歷史新高3262億美元，我國(guó)國(guó)際收支重新回到“雙順差”的局面。到2013年末，我國(guó)外匯儲(chǔ)備資產(chǎn)較上年末增加5097.26億美元，達(dá)到38213.15億美元。

1.1經(jīng)常項(xiàng)目順差的主要來(lái)源是貨物勿貿(mào)易順差，服務(wù)貿(mào)易逆差不斷擴(kuò)大

經(jīng)常項(xiàng)目是在我國(guó)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中經(jīng)常發(fā)生的收支項(xiàng)目，主要包括貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易。貨物貿(mào)易順差是經(jīng)常項(xiàng)目順差的主要來(lái)源，貨物貿(mào)易順差占經(jīng)常項(xiàng)目順差的比例飛速上升。2009年為84%，2010年為83%，2011年為120.7%，2012年為166.5%，2013年為196.9%。服務(wù)貿(mào)易逆差持續(xù)擴(kuò)大，2009年是294億美元，2011年為552億美元，到2013年底達(dá)到1218億美元。從圖1可以看出，服務(wù)貿(mào)易逆差對(duì)整個(gè)經(jīng)常項(xiàng)目順差的影響越來(lái)越大，經(jīng)常項(xiàng)目順差不斷下降，2009年經(jīng)常項(xiàng)目順差2971億美元，2013年只有1828億美元，大約只有2009年的六成。

1.2資本和金融項(xiàng)目差額波動(dòng)幅度較大

近幾年，我國(guó)國(guó)際收支順差，資本和金融項(xiàng)目在國(guó)際收支中的比重越來(lái)越大。從圖2中可以看出，我國(guó)資本項(xiàng)目差額基本沒(méi)有變動(dòng)，而且占整個(gè)資本和金融項(xiàng)目差額的比例微乎其微。資本和金融賬戶(hù)差額隨金融賬戶(hù)差額的變動(dòng)而變動(dòng)，2009年金融賬戶(hù)順差1409億美元，資本和金融賬戶(hù)順差1448億美元，占比97.3%；2010年金融賬戶(hù)順差繼續(xù)上升達(dá)2214億美元；不過(guò)2012年因資本外流的影響金融賬戶(hù)卻陡然將為逆差達(dá)211億美元，不高隨著資本外流的緩解，金融賬戶(hù)重新順差且高達(dá)3232億美元，資本和金融賬戶(hù)順差3262億美元。

1.3外匯儲(chǔ)備規(guī)模穩(wěn)居世界第一

我國(guó)國(guó)際收支“雙順差”的狀況，使國(guó)際儲(chǔ)備資產(chǎn)不斷增長(zhǎng)。2006年年底外匯儲(chǔ)備突破萬(wàn)億美元大關(guān)，達(dá)到10663億美元，超過(guò)日本成為全球外匯儲(chǔ)備最多的國(guó)家。2009年我國(guó)外匯儲(chǔ)備有23991.52億美元，2010年為28473.38億美元，2011年達(dá)到31811.48億美元，2012年，雖然資本和金融賬戶(hù)逆差168億美元，但是由于經(jīng)常賬戶(hù)順差，外匯儲(chǔ)備仍增加1344.41億美元，達(dá)到33155.89億美元，穩(wěn)居世界第一。截至2013年底，我國(guó)外匯儲(chǔ)備創(chuàng)歷史新高達(dá)38213.15億美元，較2012年增長(zhǎng)15.2%。

2我國(guó)國(guó)際收支雙順差的負(fù)面效應(yīng)

我國(guó)國(guó)際收支雙順差雖然帶來(lái)了一定的積極影響，例如，外匯儲(chǔ)備的逐年增長(zhǎng)，增強(qiáng)了我國(guó)的國(guó)際償債能力，一定程度上提高了我國(guó)的對(duì)外融資能力和吸引外資的能力，也加強(qiáng)了我國(guó)抵抗國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)的能力。但是，雙順差帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于積極效應(yīng)。

2.1外匯資產(chǎn)縮水風(fēng)險(xiǎn)加大

經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為在我國(guó)的外匯儲(chǔ)備中，60%左右的資產(chǎn)是美元。截至2013年末，美國(guó)財(cái)政部公布中國(guó)持有的美國(guó)國(guó)債總量為1.27萬(wàn)億美元，占全中國(guó)外匯儲(chǔ)備的33.25%。這種過(guò)于單一的外匯儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)使我國(guó)外匯儲(chǔ)備資產(chǎn)面臨貶值的風(fēng)險(xiǎn)。例如在美國(guó)次貸危機(jī)的激烈蔓延中，僅在危機(jī)爆發(fā)后的一年里，美元貶值幅度就已超過(guò)12.12%，我國(guó)因依存度過(guò)高而受到嚴(yán)重的牽連。而且，美元近幾年來(lái)開(kāi)始了所謂的“戰(zhàn)略性貶值”，今后幾年美元很可能仍然大幅貶值，我國(guó)長(zhǎng)期積累的以美元為主的外匯資產(chǎn)縮水的風(fēng)險(xiǎn)較大。

2.2流動(dòng)性過(guò)剩加劇，通貨膨脹壓力增大

我國(guó)過(guò)剩的流動(dòng)性中有很大一部分是外匯占款，由于我國(guó)當(dāng)前實(shí)行的是結(jié)售匯制度，央行需要不斷發(fā)出基礎(chǔ)貨幣對(duì)沖外匯占款，造成貨幣供應(yīng)量加大，這必然加劇國(guó)內(nèi)的通貨膨脹。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年各月CPI指數(shù)漲幅都超過(guò)2%，全年CPI指數(shù)漲幅為2.6%。除此之外，人民幣匯率機(jī)制改革后，連年的順差造成人民幣不斷升值的巨大壓力，為了保持匯率的基本穩(wěn)定，央行需要不斷投放人民幣買(mǎi)入外匯，而基礎(chǔ)貨幣的投放又以乘數(shù)效應(yīng)擴(kuò)大廣義貨幣供給，進(jìn)而使國(guó)內(nèi)流動(dòng)性過(guò)剩加劇。

2.3貨幣政策的有效性減弱

我國(guó)國(guó)際收支的長(zhǎng)期雙順差使得外匯儲(chǔ)備余額急劇增長(zhǎng)，央行為維持匯率的相對(duì)穩(wěn)定，被動(dòng)吃進(jìn)了很多外匯，從而投放了大量基礎(chǔ)貨幣，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量的多倍擴(kuò)張，這在一定程度上產(chǎn)生通貨膨脹的壓力，央行為了緩解通貨膨脹壓力，必然采取一些增發(fā)國(guó)債、減少再貸款等“對(duì)沖”措施，但這些措施又在一定程度上擾亂了各銀行原有的貸款計(jì)劃，從而改變我國(guó)的貨幣供應(yīng)結(jié)構(gòu)，這又會(huì)導(dǎo)致貨幣沒(méi)有投放到真正需要它們的地方去，使得貨幣政策的有效性減弱。雖然這幾年，外匯儲(chǔ)備增加的步伐稍有減速，尤其是2012年，它比2011年的外匯儲(chǔ)備額只增長(zhǎng)了4.2%，但是我國(guó)的外匯儲(chǔ)備基準(zhǔn)額太大，央行對(duì)沖措施面臨的難度越來(lái)越大，成本也越來(lái)越高，給央行目前的貨幣政策帶來(lái)困難。

2.4貿(mào)易摩擦增多

我國(guó)經(jīng)常項(xiàng)目賬戶(hù)的順差來(lái)源于我國(guó)對(duì)外凈出口的增加，在國(guó)際貿(mào)易中，長(zhǎng)期順差使我國(guó)成為貿(mào)易保護(hù)主義攻擊的目標(biāo)，對(duì)外經(jīng)貿(mào)交往受到很大制約，反傾銷(xiāo)、技術(shù)貿(mào)易壁壘等貿(mào)易保護(hù)手段層出不窮。整理中國(guó)商務(wù)部公平貿(mào)易局、中國(guó)貿(mào)易救濟(jì)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2013年（截至12月4日），已有22個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)中國(guó)發(fā)起94起貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查，同比增長(zhǎng)22%，其中反傾銷(xiāo)58起，反補(bǔ)貼3起，雙反15起，保障措施18起。使我國(guó)出口蒙受巨大損失。

3我國(guó)國(guó)際收支雙順差的原因

我國(guó)國(guó)際收支雙順差特殊格局的出現(xiàn)，雖然有國(guó)際方面的原因，例如國(guó)際間產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，但是其根源仍在國(guó)內(nèi)。

3.1國(guó)內(nèi)的儲(chǔ)蓄率過(guò)高

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的儲(chǔ)蓄率總體上呈現(xiàn)波動(dòng)上升態(tài)勢(shì)。尤其2000年以來(lái)，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量和人均可支配收入的大幅增長(zhǎng)，國(guó)民儲(chǔ)蓄率更是大幅攀升。2008年高達(dá)52.3%，2009年有所下降為50.6%，2010年升至51.8%，2011年仍保持在50%以上，2012年降到49.4%，2013年上升至50%以上僅低于卡塔爾和科威特。與世界其他國(guó)家相比，我國(guó)的國(guó)民儲(chǔ)蓄率明顯太高。我國(guó)儲(chǔ)蓄率過(guò)高主要在于居民對(duì)預(yù)期支出和收入的不確定性及社會(huì)保障體系的不健全，但更主要的是企業(yè)和政府的儲(chǔ)蓄率過(guò)高。過(guò)高的儲(chǔ)蓄率必然抑制消費(fèi)，造成消費(fèi)需求不足，導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩，資金配置效率低下，一部分過(guò)剩的供給只能通過(guò)出口來(lái)消化，同時(shí)進(jìn)口需求下降，進(jìn)一步擴(kuò)大了經(jīng)常項(xiàng)目的順差。

3.2長(zhǎng)期、大量引進(jìn)外資，巨額外資流入

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.022

[中圖分類(lèi)號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）04-00-01

0 引 言

隨著我國(guó)高等教育的普及與不斷發(fā)展，高校辦學(xué)規(guī)模日漸增大，學(xué)校的財(cái)務(wù)管理部門(mén)除了要處理日常的賬務(wù)信息、完成財(cái)務(wù)核算之外，還要接手大量的學(xué)生收費(fèi)工作。學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)、住宿費(fèi)等已成為學(xué)校重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，實(shí)施高效的收費(fèi)管理方案，加強(qiáng)資金的管理可以為科研、校園建設(shè)等項(xiàng)目提供充足的資金支持，也是校園活動(dòng)有序進(jìn)行的重要保證。但是現(xiàn)階段下，我國(guó)高校的收費(fèi)管理制度仍然存在很多問(wèn)題，高效的收費(fèi)管理制度有待進(jìn)一步建設(shè)和完善。

1 我國(guó)高校收費(fèi)管理的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

2.1 收費(fèi)工作復(fù)雜多變

最近幾年我國(guó)高校頻繁擴(kuò)招，學(xué)生規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，且招收學(xué)生的專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)也越來(lái)越復(fù)雜，既有傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，也有大量的藝術(shù)類(lèi)、體育類(lèi)學(xué)生，此外還有高職類(lèi)的學(xué)生及函授學(xué)生等，同時(shí)專(zhuān)科與本科的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)與藝術(shù)、體育類(lèi)的學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，這就給高校的財(cái)務(wù)部門(mén)的統(tǒng)一收費(fèi)管理帶來(lái)巨大的困難。再加上住宿費(fèi)、煤火費(fèi)，以及學(xué)生由于特殊情況減免的費(fèi)用等，工作越來(lái)越復(fù)雜，工作量越來(lái)越大。

2.2 缺乏完善的收費(fèi)管理制度

由于高校是一個(gè)重視教學(xué)與科研的事業(yè)型單位，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)往往不太重視財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)，各大高校普遍缺少一套完善的收費(fèi)管理制度。高校中的收費(fèi)管理系統(tǒng)通常包括以下環(huán)節(jié)：設(shè)置收費(fèi)管理部門(mén)；安排專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)人員；規(guī)范的財(cái)務(wù)收費(fèi)管理方式與方法。隨著高校的普遍擴(kuò)招及完全學(xué)分制的廣泛運(yùn)用，過(guò)去季節(jié)性收費(fèi)變成經(jīng)常性收費(fèi)，收費(fèi)工作的工作量大、面積廣、時(shí)間跨度大，這就需要一套完善的收費(fèi)管理機(jī)制和設(shè)置專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)管理部門(mén)來(lái)從事收費(fèi)管理工作。但是，目前來(lái)看，各高校中普遍缺乏專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)科室，沒(méi)有對(duì)收費(fèi)的票據(jù)、收據(jù)等文件進(jìn)行統(tǒng)一管理，收費(fèi)部門(mén)也沒(méi)有針對(duì)各種費(fèi)收費(fèi)類(lèi)型建立完善統(tǒng)一的收費(fèi)管理制度。

2.3 學(xué)生欠費(fèi)情況嚴(yán)重，催繳環(huán)節(jié)建設(shè)薄弱

近年來(lái)教育經(jīng)費(fèi)不斷提升，各高校的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等費(fèi)用也呈上漲趨勢(shì)，由于學(xué)生的家庭條件參差不齊或是自身原因的影響，在學(xué)校的繳費(fèi)期限過(guò)了之后總有一部分學(xué)生不能按時(shí)繳費(fèi)。雖然國(guó)家已針對(duì)大學(xué)生放開(kāi)了貸款限度，但仍舊有很多學(xué)生貸不到款，這就給學(xué)校的收費(fèi)工作帶來(lái)一定的困難。面對(duì)學(xué)生這種繳費(fèi)遲疑的情況，學(xué)校催繳環(huán)節(jié)建設(shè)薄弱，校財(cái)務(wù)管理處往往將學(xué)費(fèi)催繳工作委托給各院系，而各院系也有自己的本職工作，無(wú)法將過(guò)多的精力放在催繳學(xué)費(fèi)工作上，而學(xué)生收費(fèi)工作涉及很多問(wèn)題，如獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放、優(yōu)秀學(xué)生評(píng)選、畢業(yè)證的發(fā)放等，學(xué)生欠費(fèi)嚴(yán)重這一問(wèn)題必將給以后的就業(yè)、升學(xué)等帶來(lái)一定的影響。

3 提升高校收費(fèi)管理水平的有效策略

3.1 完善高校收費(fèi)制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人

為了進(jìn)一步完善高效的收支管理制度，促進(jìn)收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，各大高校必須規(guī)范相應(yīng)的收費(fèi)管理實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)際情況建立一套完善的收費(fèi)管理規(guī)章制度。財(cái)務(wù)管理部門(mén)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)管理辦公室，負(fù)責(zé)制定相關(guān)的收費(fèi)制度、實(shí)施辦法和票據(jù)管理規(guī)定，指定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)與國(guó)家審計(jì)部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、財(cái)政廳等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行收費(fèi)項(xiàng)目的立項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批以及收費(fèi)項(xiàng)目的變更等工作，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行收費(fèi)和管理。同時(shí)，對(duì)于本科、專(zhuān)科、藝術(shù)類(lèi)學(xué)生及傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生根據(jù)其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一的特點(diǎn)指定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)事宜，對(duì)相關(guān)票據(jù)的保存與管理也要指定專(zhuān)人從事，并積極落實(shí)責(zé)任制度，做到相關(guān)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)找到負(fù)責(zé)人進(jìn)行核對(duì)。

3.2 轉(zhuǎn)變收費(fèi)觀念，加強(qiáng)溝通能力，提升收費(fèi)的透明性

學(xué)校作為一個(gè)多部門(mén)協(xié)同工作的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)各部門(mén)之間的交流溝通，做好財(cái)務(wù)處、相關(guān)部門(mén)以及各院校之間的協(xié)調(diào)工作，利用校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建立收費(fèi)情況共享機(jī)制，并開(kāi)通財(cái)務(wù)收費(fèi)情況查詢(xún)功能，將學(xué)生的繳費(fèi)情況及時(shí)地向其他部門(mén)公示，為其他部門(mén)的工作提供有價(jià)值的參考。另外，財(cái)務(wù)部門(mén)還應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立透明的信息公開(kāi)機(jī)制，通過(guò)宣傳欄、公示欄及校園網(wǎng)等及時(shí)向全校師生公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用變更等相關(guān)信息，并隨時(shí)接收師生、家長(zhǎng)和國(guó)家審計(jì)部門(mén)的監(jiān)督。

3.3 充分利用網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，完善自動(dòng)化收費(fèi)模式

隨著高校教育制度的不斷發(fā)展，各高校的收費(fèi)也由按學(xué)年收費(fèi)向按學(xué)分收費(fèi)的方向轉(zhuǎn)變，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，這也給各高校的收費(fèi)工作帶來(lái)更大的難題。高校內(nèi)的技術(shù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)本校學(xué)生的收費(fèi)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出共享程度高的自動(dòng)化收費(fèi)軟件，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)充分應(yīng)用于高校的收費(fèi)實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)差異化收費(fèi)和跨年度收費(fèi)。學(xué)校收費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)最好與銀行服務(wù)系統(tǒng)連接起來(lái)，減少中間環(huán)節(jié)，增強(qiáng)費(fèi)用劃取、轉(zhuǎn)移過(guò)程的安全性建設(shè)，并逐步擴(kuò)大信用卡、網(wǎng)銀等的支付功能，提供多方面的繳費(fèi)服務(wù)。

4 結(jié) 語(yǔ)

篇10

抄電表可謂是電力營(yíng)銷(xiāo)中的最基礎(chǔ)工作之一，也是比較簡(jiǎn)單的工作之一，幾乎每個(gè)電力企業(yè)的工作人員都可以肯定地說(shuō)自己會(huì)抄電表，但是對(duì)于其抄表準(zhǔn)確性卻往往不能夠完全保證。在實(shí)際抄電表之時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)錯(cuò)誤：①漏抄錯(cuò)誤：由于有的用戶(hù)是按照最大需求量來(lái)計(jì)算和回收電費(fèi)的，其抄表期并非每月零點(diǎn)，并且月末電表示數(shù)往往與正常抄表日期的電表示數(shù)存在一定的差異，而很多抄表工作人員在抄電表之時(shí)卻忽視了這一點(diǎn)；②數(shù)據(jù)中出現(xiàn)負(fù)電量：由于抄表工作人員在抄電表時(shí)態(tài)度不認(rèn)真、對(duì)工作不夠重視，因此使得所抄數(shù)據(jù)甚至還會(huì)出現(xiàn)負(fù)電量。

2、復(fù)核電費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題

若想為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和電費(fèi)發(fā)票的準(zhǔn)確性提供可靠的保證，就必須要做好電費(fèi)復(fù)核工作。然而在實(shí)際工作中，電費(fèi)復(fù)核人員往往會(huì)在復(fù)核電費(fèi)之時(shí)出現(xiàn)一些問(wèn)題，具體如下：①?zèng)]有認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)：由于工作態(tài)度的散漫和不認(rèn)真，使得很多電費(fèi)復(fù)核人員并沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)抄表卡上的數(shù)據(jù)是否與發(fā)票上的數(shù)據(jù)相一致，因此往往造成兩項(xiàng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差；②電費(fèi)復(fù)核人員業(yè)務(wù)水平較差：在電力企業(yè)中，很多負(fù)責(zé)復(fù)核電費(fèi)的工作人員本身并沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，而僅僅是依靠過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行工作，因此他們往往業(yè)務(wù)水平較差、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低，在面對(duì)比較復(fù)雜的電費(fèi)復(fù)核工作時(shí)很難勝任。

3、回收電費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題

電費(fèi)回收是電力營(yíng)銷(xiāo)的最關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)，直接與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤。然而在實(shí)際回收電費(fèi)之時(shí)，往往也存在著許多問(wèn)題，其問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①結(jié)算方式上的問(wèn)題：有些電力企業(yè)是采用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式來(lái)結(jié)算電費(fèi)，雖然這種結(jié)算方式能夠比較有效地解決一些電費(fèi)回收方面的問(wèn)題，但同時(shí)也容易出現(xiàn)較大的誤差；②每月的平均電價(jià)差距過(guò)大：很多電力企業(yè)是以用戶(hù)上個(gè)月的平均電價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定本月電價(jià)，然而由于每月的平均電價(jià)往往差距過(guò)大，因此給這種收費(fèi)方式帶來(lái)了一定的困難。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)中提高抄核收效益的措施

1、完善管理制度

若想切實(shí)做好電力營(yíng)銷(xiāo)中的抄核收工作、提高其工作效益，就必須要建立起一套完善的工作管理制度，從而對(duì)抄核收工作人員的各項(xiàng)工作予以更加有效的規(guī)范和約束。此管理制度必須要對(duì)電力企業(yè)中各個(gè)抄核收工作人員進(jìn)行明確分工、責(zé)任落實(shí)，并嚴(yán)格貫徹責(zé)任追究制度，從而在出現(xiàn)錯(cuò)誤或問(wèn)題時(shí)能夠第一時(shí)間找到相應(yīng)的責(zé)任人員予以責(zé)任追究。再者，電力企業(yè)內(nèi)還應(yīng)當(dāng)建立一定的獎(jiǎng)懲制度，定期考核各抄核收工作人員的的工作狀況，對(duì)其工作質(zhì)量予以公正的評(píng)價(jià)，并且還可以將評(píng)價(jià)結(jié)果與其工資相掛鉤，從而促進(jìn)工作人員的工作積極性和工作動(dòng)力。

2、提高人員素質(zhì)

目前我國(guó)大多數(shù)抄核收工作人員的文化程度和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都偏低，其中只有少數(shù)人員是真正相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人才，而大多數(shù)則非對(duì)口專(zhuān)業(yè)人才，雖然其在實(shí)際工作中對(duì)抄核收知識(shí)和技能有了一定的了解，但卻缺乏比較系統(tǒng)性和完整性的知識(shí)理論。一個(gè)合格與優(yōu)秀的抄核收工作人員必須要具備良好的道德品質(zhì)、正確的政治理念、嚴(yán)格的紀(jì)律素質(zhì)、高效的業(yè)務(wù)能力以及較高的文化水平等，因此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)要不斷加強(qiáng)對(duì)抄核收工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和文化素質(zhì)，并大力開(kāi)展宣傳與教育工作，使各抄核收工作人員更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性與自身的責(zé)任與義務(wù)等?？偠灾挥型ㄟ^(guò)電力企業(yè)內(nèi)全體工作人員的齊心協(xié)力、共同努力，才能夠真正做好抄核收工作。

3、加強(qiáng)抄表管理

加強(qiáng)抄表管理是提高抄核收效益的基礎(chǔ)，若想加強(qiáng)抄表管理，就要做到以下幾點(diǎn)：①?lài)?yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)抄電表，并積極采用信息技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)等來(lái)進(jìn)行工作，全面提高抄表效率；②每個(gè)抄表工作人員都要明確自己的工作任務(wù)，并制定一個(gè)抄表日志記錄，全面、明確地記錄各項(xiàng)抄表信息，以免出現(xiàn)疏漏并利于日后查詢(xún)；③實(shí)行流動(dòng)管理和崗位輪換制度，以減少實(shí)際抄表過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和疏漏，并嚴(yán)格打擊竊電行為。

4、加強(qiáng)復(fù)核管理

加強(qiáng)復(fù)核管理是提高抄核收效益的要點(diǎn)，若想加強(qiáng)復(fù)核管理，就要做到以下幾點(diǎn)：①電力企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)核算人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡量做到用人知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化及年輕化，這是做好電費(fèi)復(fù)核工作的重要前提；②電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)要給予用電變更客戶(hù)、新裝用電客戶(hù)以及電能計(jì)量裝置參數(shù)發(fā)生變化的用戶(hù)重點(diǎn)服務(wù)，從各方面保證對(duì)這些用戶(hù)的電費(fèi)核算準(zhǔn)確性；③如果在核算電費(fèi)之時(shí)遇到數(shù)據(jù)編碼變更、電價(jià)政策調(diào)整以及營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)軟件發(fā)生修改等故障問(wèn)題時(shí)，電費(fèi)核算人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)用戶(hù)的電費(fèi)情況進(jìn)行再次核查，以有效保證其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

5、加強(qiáng)收費(fèi)管理

加強(qiáng)收費(fèi)管理是提高抄核收效益的關(guān)鍵，若想加強(qiáng)收費(fèi)管理，就要做到以下幾點(diǎn)：①電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全電費(fèi)回收預(yù)警制度，對(duì)某些欠費(fèi)、托費(fèi)情況比較嚴(yán)重的客戶(hù)予以重點(diǎn)關(guān)注和針對(duì)性管理；②電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全用戶(hù)信譽(yù)評(píng)價(jià)制度，細(xì)化客戶(hù)的等級(jí)，結(jié)合用戶(hù)的實(shí)際情況對(duì)不同用戶(hù)采取不同的收費(fèi)政策和靈活的結(jié)算方式；③電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全考核制度，完善電費(fèi)催收獎(jiǎng)懲機(jī)制和回收管理制度。