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篇1

Abstract：［Objective］Toanalysetheruleofphysicbadreactionanddiscussreasonableclinicalmedication.［Method］Makestatisticsandclassificationon166casesADRreport.［Result］There’remostlybadreactionsfromantiinfectionmedicines，thencomesChinesepatentmedicine.［Conclusion］InthesametimeofdoingwellADRsupervision，themedicalstaffmustanalysethecomposingratioofmedicinebadreactionanddiscusspharmicreasonableapplication.

Keywords：medicinebadreaction；statistics；analysis；reasonableapplication

就我院2007年度收集到的166例藥物不良反應(yīng)進行統(tǒng)計分析，將2007年收集到的166例ADR報告按患者的性別、年齡、涉及藥品、累及系統(tǒng)及臨床表現(xiàn)進行統(tǒng)計分析，對新發(fā)現(xiàn)的和嚴(yán)重的ADR進行詳細(xì)匯總。

1資料與方法

將2007年收集到的166例ADR報告按患者的性別、年齡、涉及藥品、累及系統(tǒng)及臨床表現(xiàn)進行統(tǒng)計分析，對新發(fā)現(xiàn)的和嚴(yán)重的ADR進行詳細(xì)匯總。

2結(jié)果

2.1患者一般情況與ADR166例ADR報告中，男性86例，女性80例，所占比例分別為51.81％和48.19％，男女比例基本相當(dāng)?；颊吣挲g分布于各個階段，有的最小不足1歲，最大的90歲。

2.2給藥途徑分布給藥途徑中以靜脈滴注最多，共98例（59.04％），其次是口服，有54例（32.53％），兩種給藥途徑占上報比例的91.57％，具體見表1。

表1引發(fā)ADR的給藥途徑（略）

2.3ADR涉及藥品的種類分布涉及的藥品中以抗感染用藥最多，共71例（42.77％），其次是中藥注射劑，共22例（13.25％），循環(huán)系統(tǒng)用藥和麻醉、鎮(zhèn)痛藥引起ADR的比例也相對較高。

中國-2.4引發(fā)ADR藥物的累及系統(tǒng)ADR累及系統(tǒng)以皮膚及其附件損害最多，共50例（27.17），其次為消化系統(tǒng)和中樞神經(jīng)系統(tǒng)，均上報了28例，各占15.22％。泌尿系統(tǒng)、血液系統(tǒng)、肝膽系統(tǒng)損害不宜察覺，要通過實驗室檢查得知，隨上報例數(shù)少，較以前也有了很大進步，分別上報了6例、5例、5例。

2.5新發(fā)現(xiàn)的和嚴(yán)重的ADR統(tǒng)計統(tǒng)計結(jié)果顯示，新發(fā)現(xiàn)的ADR共22例，占上報數(shù)量的13.25％；嚴(yán)重的ADR共16例，占上報數(shù)量的9.64％；新的嚴(yán)重的有2例(1.20%)。詳見表2。

表2新發(fā)現(xiàn)的ADR統(tǒng)計（略）

表3嚴(yán)重的ADR統(tǒng)計（略）

3分析與探討

抗生素濫用現(xiàn)狀我國不良反應(yīng)監(jiān)測中心記錄顯示，藥物不良反應(yīng)1/3是由抗生素引起的，抗生素不良反應(yīng)病例報告數(shù)占了所有中西藥不良反應(yīng)病例報告總數(shù)的近50%，其數(shù)量和嚴(yán)重程度都排在各類藥品之首。我院抗生素金額占總用藥比例在25%左右，但不良反應(yīng)的構(gòu)成比達(dá)到42.77%，遙居首位。

篇2

一、品牌策略與執(zhí)行

在醫(yī)藥行業(yè)中有一個非常顯著的特點，就是所謂的“小市場，大營銷”。這個行業(yè)有一個單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角，它不同于啤酒、飲料等產(chǎn)品的市場很大，所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢？我們先看一看電視里的廣告就知道了，醫(yī)藥產(chǎn)品的廣告投放量相當(dāng)大，在當(dāng)前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說，在今天激烈競爭的環(huán)境中，我們制藥工業(yè)的營銷費用投入是很大的。營銷什么？當(dāng)然是營銷我們的產(chǎn)品。而營銷的最終目的就是為了建立一個知名度高、美譽度高的強勢品牌。

品牌從何做起？制藥工業(yè)一直有一個說法：產(chǎn)品卓越，市場卓越，執(zhí)行卓越。產(chǎn)品卓越對處方藥的營銷至關(guān)重要，市場卓越是對OTC產(chǎn)品的極大挑戰(zhàn)，執(zhí)行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷管理的一種極高境界。產(chǎn)品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產(chǎn)品，我們根本就不用為打廣告而犯愁，也不會擔(dān)心搞促銷之類的事情，這個藥也會賣得很好，因為它相對卓越。國內(nèi)眾多藥廠雖然在研發(fā)經(jīng)費上不設(shè)上限，但是目前中國企業(yè)沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發(fā)的，因為研發(fā)來得太慢。

如果沒有最好的產(chǎn)品怎么辦？現(xiàn)階段中國制藥工業(yè)的成功者們，他們的成功大多是建立在市場卓越基礎(chǔ)上的。換而言之，他們是找準(zhǔn)了市場定位，再通過市場營銷手段來完成產(chǎn)品的差異化，進而滿足消費者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰(zhàn)略就可以了呢？你可以這么想，也可以模仿別人，但是你清楚這一點：過去別人做成了的，你現(xiàn)在不一定就能做得成；人家在別的公司做成了，在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析，因為企業(yè)外部的環(huán)境和內(nèi)部的條件都在不斷變化，而出路就在于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。別人的東西是拿不過來的，結(jié)合自己的文化進行創(chuàng)新才能獲取成功。而創(chuàng)新需要的，就是執(zhí)行上的卓越。

二、醫(yī)藥企業(yè)營銷中的“推”與“拉”

制藥工業(yè)的營銷寶典是什么？實際上，無論是4C還是4P，營銷都可以簡單地歸結(jié)為兩個方面：“推”和“拉”。舉個例子，假如一個人感冒了，到醫(yī)院看病，醫(yī)生給他開治痔瘡的藥，他當(dāng)然不會相信這個醫(yī)生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的，治好痔瘡就可以治愈感冒”，那么醫(yī)生給他開治痔瘡的藥，他就會相信。

處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營銷的對象是醫(yī)生，所謂“拉動”的概念就是要給醫(yī)生一個說法，只要有一個說法。那么醫(yī)生就有理由開處方了。但是，有一個說法之后，在非常多的藥品中，醫(yī)生是否會選擇這個產(chǎn)品？在這種情況下，就必須予以“推動”。因此，“推”和“拉”要結(jié)合，“拉動”就是給醫(yī)生一個開處方的理由，樹立學(xué)術(shù)地位，普及醫(yī)藥教育；“推動”就是給醫(yī)生一個開處方的動力，讓自己的藥品能進到醫(yī)院里來。只有“推”“拉”結(jié)合，才能讓醫(yī)生有理由開處方且愿意開處方。

非處方藥的營銷實際上也可以歸結(jié)為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實在找不到像醫(yī)生那樣的角色，于是醫(yī)藥企業(yè)的“拉動”對象就不得不面向產(chǎn)品定位的消費者。所謂“拉動”，就是讓消費者產(chǎn)生購買的欲望，并且買得起；所謂“推動”，就是讓顧客買得到，能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說，就必須做品牌。需要特別關(guān)注的是這幾年藥品零售商業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過批發(fā)企業(yè)的發(fā)展速度，而藥店在做品牌經(jīng)營的同時更希望與制藥企業(yè)進行聯(lián)盟與合作。因此，藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關(guān)鍵力量。

三、企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌

醫(yī)藥企業(yè)做品牌時遇到的另外一個難題是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的關(guān)系。比如在我提到楊森時人們會想到什么？會想到嗎丁啉、達(dá)克寧。提到天士力時人們又會想到什么？一定會想到丹參滴丸。但一提到楊子江，我相信大部分人會啞口?？墒菗P子江在我們國家卻是銷售額位居前三名的制藥企業(yè)，它的產(chǎn)品一點都不少?？蔀槭裁慈藗儗λ拿帜敲茨吧?？是因為它的藥更多地是在醫(yī)院里做處方藥，所以它的產(chǎn)品品牌知名度會小一些。由此對于我們來說就會產(chǎn)生這樣一個疑問，到底是做產(chǎn)品品牌還是做企業(yè)品牌好？其實西藥制藥企業(yè)內(nèi)心一直有個愿望，希望擺脫“一牌獨大”的狀態(tài)。但是根據(jù)目前的情況來看，西藥制藥企業(yè)甚至包括一些中藥制藥企業(yè)，想以企業(yè)品牌來帶動產(chǎn)品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下，我們只好先做產(chǎn)品品牌。至于最終能不能做好企業(yè)品牌，當(dāng)我們國家的行業(yè)集中度非常高的時候，高到50家、10家、8家制藥企業(yè)的銷售額占到總銷售額80%-90%的時候，制藥企業(yè)的品牌對自己的產(chǎn)品群的銷售會起到很大的幫助作用。

21世紀(jì)是一個競爭激烈的世紀(jì)，沒有核心競爭力的企業(yè)是難以在激烈競爭中立足的。企業(yè)現(xiàn)有的所有競爭力優(yōu)勢，包括資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢，最終都會轉(zhuǎn)化為企業(yè)的品牌競爭力優(yōu)勢。

篇3

處方分析表明,口服類抗菌藥物的DUI較高,尤其是羅紅霉素和阿奇霉素,提示口服類抗菌藥物存在不合理用藥現(xiàn)象,處方主要表現(xiàn)有:①每次用量過大,如羅紅霉素規(guī)定每次口服150mg,有的處方每次用量300mg,每日2次;②每日用藥次數(shù)過多。如阿奇霉素每日1次口服,有的處方每日2次;羅紅霉素規(guī)定每日2次口服,而有的處方每日3次,每日5次。藥品使用方法錯誤,用量過大,可能增加藥物的不良反應(yīng)。因此醫(yī)生應(yīng)加強學(xué)習(xí),熟悉藥品的用法用量。

注射類抗生素的DUI值較低,表明我院醫(yī)生使用抗生素比較謹(jǐn)慎。三代頭孢類針劑用量每日2g比較普遍,超過兩克,用量過大的較少,但也存在連續(xù)用藥時間較長的問題。

篇4

近兒年，PPCPs在中國同樣引起廣泛的關(guān)注。ZENG等人在廣東6家污水處理廠污泥中檢測到質(zhì)量分?jǐn)?shù)分別為5.416^-21.21,0.715^-6.195,0.599^-2.870 mg/kg的佳樂察香、吐納察香、開司米酮<<};李彥文等人在廣州、深圳畜牧業(yè)土壤中檢測到質(zhì)量分?jǐn)?shù)分別為242.6 },g/kg的四環(huán)素類抗生素、33.3 },g/kg的磺胺類抗生素[7];同樣，田藝心等人在北京某污水處理廠脫水污泥中檢測到質(zhì)量分?jǐn)?shù)分別為201一226,65^-130 mg/kg的佳樂察香和吐納察香。諸如此類頻繁被曝出的PPCPs污染物事件，引起了人們的對PPCPs環(huán)境污染現(xiàn)狀的高度關(guān)注。

盡管對PPCPs的基礎(chǔ)理論研究已經(jīng)經(jīng)過十兒年的發(fā)展，但就目前而言國內(nèi)外對PPCPs研究認(rèn)知水平仍處在初級階段。EVGENIDOU等人通過對PPCPs近十年的研究成果總結(jié)發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外學(xué)者針對PPCPs的研究主要集中在3個方面:環(huán)境中的分類、行為與歸趨及毒理學(xué)分析。而目前關(guān)于PPCPs減量化的研究較少， PPCPs中包含的化合物類別廣泛，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此有必要對其吸附及降解機理展開研究。本文通過總結(jié)PPCPs在各類環(huán)境中的行為及歸趨，敘述了PPCPs的吸附與降解機理，分析了生物和非生物系統(tǒng)在減量化過程中的影響，并嘗試從吸附和降解機理上分析影響減量化的原因，尋求生物和非生物系統(tǒng)在減量化過程中分別存在的優(yōu)勢及缺陷，以期為研究PPCPs衍生物及新型吸附材料提供新的思路和有效的參考。

1  PPCPs的環(huán)境歸趨

1.1水生環(huán)境中

近年來，PPCPs的含量日益增加，眾多研究者都將PPCPs作為主要研究對象，尤其在水生環(huán)境(河流、湖泊、溝渠、地表水及地下水等)中。水生環(huán)境中的PPCPs最初來源是人類使用的藥品，多種PPCPs的混合物被釋放進入地表水、地層水和海岸水，排放源分散。ORT等人研究發(fā)現(xiàn)，排放源大多是廢水處理廠、地下污水管道、藥品生產(chǎn)設(shè)備以及大型養(yǎng)殖廠，甚至大部分PPCPs能夠通過水生環(huán)境傳播到遠(yuǎn)離源頭的地方，并目_這樣的暴露可能是持續(xù)性的。

據(jù)KURODA等報道，在日本常有污水泄漏污染地下水事件發(fā)生。 OSENBRUC等人發(fā)現(xiàn)，在德國和西班牙，同樣也有城市河水滲透，下水管道泄漏和城市雨水徑流等事件發(fā)生，這些都是導(dǎo)致PPCPs微量存在于水生環(huán)境中的主要原因。

根據(jù)KOLPIN等研究者大量研究數(shù)據(jù)表明，全世界的水生環(huán)境中抗生素的含量大約在同一個水平C TY1g}L ^' N}g}L級)，不易檢測及去除。例如傳統(tǒng)污水處理廠，其設(shè)計的主要目的是去除簡單溫和生物能降解的混合污水，對污水含有的PPCPS去除效果甚微。而PPCPS的長期積累所帶來的影響，主要針對污水處理過程中參與脫硝脫氮的微生物，KONG等人進行了研究，發(fā)現(xiàn)部分微生物改變了特性，包括微生物群落的多樣性和均勻性，以及脫硝脫氮過程中的氮循環(huán)，給水生環(huán)境帶來一定的影響。這些作用在水生及陸地環(huán)境中的微生物所產(chǎn)生的生態(tài)毒性的影響日益增加。

根據(jù)研究資料，KINNEY等人表明雖然水生環(huán)境中存在的是微量級PPCPs，所產(chǎn)生的循環(huán)效應(yīng)影響卻是長久的[is-y。在水生環(huán)境中，PPCPS所帶來循環(huán)效應(yīng)影響可通過水蚤、水藻、水生植物以及細(xì)菌相關(guān)的毒理學(xué)研究來證實，繼而針對PPCP生態(tài)風(fēng)險評估是今后可發(fā)展的方向。

1.2土壤環(huán)境中

盡管最初對PPCPs的研究重點大多集中在水生環(huán)境領(lǐng)域，但是其在土壤中的歸趨正逐漸成為新的趨勢。宋存義等人在PPCPs對土壤環(huán)境影響研究中發(fā)現(xiàn)，PPCPs進入環(huán)境后，最易與土壤等有機介質(zhì)產(chǎn)生吸附作用;周海東等人對土壤中PPCPS的減量化研究發(fā)現(xiàn)，土壤對PPCPS的分解速率相比水生環(huán)境中的分解速率低很多，這表明PPCPS在土壤環(huán)境中存留時問更長，化學(xué)狀態(tài)更穩(wěn)定。HAMSCHER等人對糞源四環(huán)素類抗生素在土壤環(huán)境中濃度變化研究實驗得知，該抗生素在土壤中存放，其含量始終保持在初始值。桑文靜等人對察香類抗生素的研究表明，該類抗生素具有較強的親脂性，易吸附于土壤環(huán)境，可長期在土壤中殘留}zy

由以上大量研究結(jié)論總結(jié)得出，PPCPS在土壤環(huán)境中，具備污染源分散、分解速度緩慢、殘留時問長久、化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定等歸趨特點。由于土壤環(huán)境中生物鏈的毒性呈現(xiàn)逐級蓄積、逐級傳播的特點，因此微量的PPCPS很可能會對土壤環(huán)境產(chǎn)生一系列循環(huán)生態(tài)污染過程，最終對土壤環(huán)境下的生態(tài)系統(tǒng)帶來一定的危害。

2減量化機理

目前，國內(nèi)外關(guān)于研究PPCPs的減量化機理仍然處于初級探索階段。Sonia Sua' rez等人研究表明，在環(huán)境中PPCPs減量化過程主要包括吸附及降解2個部分。大量的實驗研究表明，PPCPS的吸附過程往往是由于吸附材料或者微生物的作用，將PPCPS向固相(土壤或者填料介質(zhì))表面富集;而降解是白然條件和環(huán)境中微生物共同作用的結(jié)果。深入研究減量化機理，從吸附劑、吸附質(zhì)角度出發(fā)，是探索每種PPCPS高效減量化的重要途徑。

2.1吸附機理

PPCPs中包括的化合物類別廣泛，因此吸附機理很難預(yù)測o KINNEY在吸附的研究中發(fā)現(xiàn)，吸附行為往往是分了與特定的官能團相互作用的結(jié)果，并目_這一結(jié)果易受pH,溫度及光照等因素的影響[ys}PPCPs吸附的本質(zhì)是PPCPs向固相(土壤或者填料介質(zhì))表面富集的動態(tài)過程。根據(jù)不同PPCPs表面富集作用力的不同，吸附分為表面吸附過程和在有機質(zhì)中的分配過程，表面吸附以化學(xué)鍵力或引力作用為主要形式，主要理論包括：電了供體一受體(7T--rr EDA)理論、氫鍵理論、靜電作用和疏水作用等。

劉桂芳等人根據(jù)表面吸附理論對碳材料活性炭和碳納米管對PPCPs的吸附進行了總結(jié)，表明活性炭吸附PPCPs主要基于}rr-}rr EDA作用、靜電作用和氫鍵作用等機理，并目_吸附過程易受到活性炭投量、顆粒尺寸、接觸時問、目標(biāo)物含量、pH、陰離了、陽離了和溶液溫度等影響。而分配過程主要與PPCPS的溶解度相關(guān)，是一種非競爭性、線性吸附[}zs}

此外PPCPS的吸附機制還存在其他方面的影響因素，CHOI等人就提出了以下兒種吸附機制:1}分了從液相進入其他相分中。這個過程主要涉及到吸附質(zhì)的脂肪和芳香基團，微生物細(xì)胞膜的親脂性和污泥的脂分含量之問的相互作用關(guān)系。2)在吸附作用中吸附質(zhì)的疏水性起決定作用，疏水性可以用辛醇一水的分配系數(shù)(K},)體現(xiàn)。PPCPs的Kaw越高，有機物疏水性越強，吸附劑吸附PPCPs的效果越好。吸附質(zhì)帶電基團和微生物弱電性表面之問的相互作用有關(guān)。這與液相中吸附質(zhì)的電解性能和溶解性能有關(guān)，可用電離常數(shù)(Ka)所表示。

2.2降解機理

環(huán)境中的PPCPs降解的方式分為兩種，分別為非生物降解及生物降解。這2種方式對PPCPs等物質(zhì)共同產(chǎn)生降解作用。根據(jù)研究表明，非生物降解去除率為總?cè)コ实?0%^'S0%，而生物降解為總降解效果的50%^'70% o

2.2.1非車物降解

非生物降解現(xiàn)象普遍存在于PPCPs的白然降解中，一般包括水解、光解和熱解等兒種形式。部分PPCPs化學(xué)結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性，容易水解，其中主要的影響因素是pH,溫度、時問及曝氣量等。LINDBERG等人研究發(fā)現(xiàn)溫度對阿莫西林降解有明顯的影響，在一定的條件下，隨著水的堿性越大，溫度越高，水解的速度也越大。光解是PPCPS等有機物在環(huán)境中的另一種重要的非生物降解方式，其中光照強度、吸附質(zhì)的分了結(jié)構(gòu)、溫度,pH是影響PPCPs物質(zhì)光解程度和光解速率的主要因素。光解性強的抗生素主要有磺胺類、四環(huán)素類等，匡光偉等人對雞糞中的金霉素光解條件進行研究，發(fā)現(xiàn)在白然光照條件下的金霉素降解程度可以達(dá)到90%以上，而在避光條件下保存15d，其降解程度還不到10% ;哇諾酮類抗生素有較強的紫外光降解性能，土壤中混合物中伊維菌素在夏季半衰期7-14 d，冬季半衰期變?yōu)?1 }-217 d，降解速率明顯放緩。

2.2.2車物降解

盡管多數(shù)PPCPs等有機物在白然降解過程中有較好的非生物降解效率，但是PPCPs?！Ｌ幱诒容^復(fù)雜的環(huán)境中，例如在水生環(huán)境中，經(jīng)過水解產(chǎn)生水解產(chǎn)物，與被水解的有機物分了結(jié)構(gòu)相似，相反增加了水體中類似有機物的含量。同樣，PPCPS在土壤或者固體介質(zhì)吸附中，不易被光照射到、溫度不易升高，甚至?xí)a(chǎn)生衍生物等一系列問題，PPCPs非生物實際降解率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于理論值，這就決定了非生物降解方式不能成為主要的降解途徑。

微生物的出現(xiàn)，為PPCPS在白然環(huán)境中的降解提供了新的思路和方法，生物降解也成為一種新型的降解方式。但是在環(huán)境中部分PPCPS等有機物在有氧條件下很難被生物降解，或者PPCPS的含量過低將會使得微生物營養(yǎng)貧乏導(dǎo)致降解率降低，這是PPCPS減量化過程中需要解決的問題之一。

HUANG等人認(rèn)為國際水污染控制協(xié)會推出的ASM2模型作為PPCPs的生物降解模型可以更好的研究活性污泥對PPCPS的生物降解機理。通常PPCPS是一些較復(fù)雜的大分了有機物質(zhì)，因此必須在微生物參與下，經(jīng)過水解代謝將其轉(zhuǎn)化為易生物降解的小分了有機物，才能被活性污泥微生物利用。賴后偉等人在對阿莫西林的研究中發(fā)現(xiàn)，盡管阿莫西林不是一種大分了聚合物質(zhì)，但是由于其對微生物有害無法直接被微生物利用，因此仍然需要經(jīng)過水解酶的參與，將其分解為易生物利用的有機物質(zhì)，才能被微生物所降解。因此微生物參與下的水解作用是阿莫西林生物代謝降解的限制步驟。

3 減量化研究分析

3.1 生物系統(tǒng)的影響

3.1.1水車動植物

水生動植物系統(tǒng)處理傳統(tǒng)污染物(包括TSS,BODS,氮、磷、重金屬和微生物污染物)擁有一個長期目_穩(wěn)定的歷史，并目_在人工濕地、人工浮島等工藝方面的研究具有較為成熟的成果。然而，關(guān)于水生動植物系統(tǒng)對PPCPs減量化的研究仍然處于初級階段，對于去除率、吸附性能、植物提取和生物降解等減量化過程的研究是少之又少。

水生動植物是生態(tài)治理的核心，循環(huán)型水生動植物系統(tǒng)是根據(jù)仿生學(xué)理論所構(gòu)建的完善食物鏈體系，提高污水水體的白凈能力。其中水生動植物系統(tǒng)中兩個主要成員分別為水生動物和水生植物。水生動物在整個水生動植物系統(tǒng)中一直扮演著消費者的角色，被微量PPCPs富集的細(xì)菌、藻類、浮游生物是水生動物主要能量來源，比如魚、蝦等水生態(tài)動物經(jīng)過體內(nèi)分解消化會將含有微量PPCPs的代謝物排入環(huán)境中，這些糞便也是是水生植物和多種細(xì)菌微生物的重要養(yǎng)料，同時水生動物體內(nèi)會殘存部分PPCPs物質(zhì)，使得環(huán)境中游離性PPCPs逐級減量。水生植物系統(tǒng)中，主要通過植物吸附、植物修復(fù)、植物提取和累積等過程去除PPCPs，降低環(huán)境中的PPCPs含量，例如人工濕地和人工浮床，經(jīng)常被選作PPCPs的二級處理工藝，水生植物系統(tǒng)的存在，使得PPCPS能夠被高效的去除。水生植物作為生態(tài)系統(tǒng)中的生產(chǎn)者，是生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。水生植物在污染水體中生長，根莖部位能夠吸收和分解濕地或者河床底泥中的PPCPS等長期累積的有害物質(zhì)，但是水生植物持續(xù)暴露于PPCPS下，產(chǎn)生的PPCPS高度富集，對水生植物毒性和水環(huán)境面臨的風(fēng)險是長期并目_難以預(yù)測的。因此水生動植物系統(tǒng)對PPCPs的去除是一個多樣化、復(fù)雜的物化和生物降解過程。

3.1.2微車物

微生物對環(huán)境中微量級PPCPs去除效果較好。周雪匕等研究表明，在污水的初級處理(混凝沉淀、氣浮)中，只有察香類去除率可達(dá)到30%^'50%。然而，微生物對PPCPs的去除率可以達(dá)到35%一75%，主要是因為生物膜或者剩余活性污泥中的微生物具有轉(zhuǎn)化和吸附作用。然而VERLICCHI P等研究者表示，在微生物對PPCPs的去除過程中，其降解效率會受到HRT, SRT, k系數(shù)(生物)、溫度(在冬天及寒冷季節(jié)時期，產(chǎn)生低效率的溫度)、氧化還原條件(在厭氧、好氧條件下不同的去除效率)以及pH條件等因素的影響。

活性污泥是去除PPCPs的最主要的工藝，泥齡也是重要的影響因素，當(dāng)泥齡>10 d時，減量化效果最佳。JOSS等人表明，在脫氮的生物處理工藝中，PPCPs往往有很好的去除效果，可達(dá)到50%^'70%}40}0去除PPCPs的相關(guān)微生物需要在特定的條件下進行培養(yǎng)及馴化，才能提高對PPCPs的去除。經(jīng)過長期逐步積累，可以在載體或者污泥底泥中馴化出能夠降解PPCPs的相關(guān)性微生物群落，并目_隨著PPCPs的積累含量加大，微生物群落呈現(xiàn)遞增趨勢，去除率也逐步增加。

根據(jù)研究表明，PPCPs經(jīng)過微生物吸附或者降解后會產(chǎn)生代謝產(chǎn)物、共軌及降解產(chǎn)物和衍生物等。這些代謝產(chǎn)物中大部分通過廢水持續(xù)釋放到水生或者土壤環(huán)境中，還有一小部分在傳輸途中發(fā)生轉(zhuǎn)化，被微生物分解代謝。然而對這些轉(zhuǎn)化產(chǎn)物的毒性及特性的研究比較醫(yī)乏，是今后研究的方向。

3.2非生物系統(tǒng)的影響

非生物系統(tǒng)在降解PPCPs等有機物過程中同樣起到了重要的作用，其主要方式包括水解、光解、熱解等。HOU等人對非生物系統(tǒng)降解過程研究發(fā)現(xiàn)，阿莫西林在水中隨著溫度的升高，降解率逐漸增大，在37℃時，去除率達(dá)到70%，水解及溫度會使PPCPS中的化學(xué)鍵斷裂，破壞PPCPS的分了結(jié)構(gòu)，從而起到降解作用。

在水生系統(tǒng)中，光解法是被看作最重要的減量化方法之一，季節(jié)、光強度、水深都會對去除率產(chǎn)生影響。另外，PPCPS在水中的吸光度也會對其降解程度產(chǎn)生影響。LLORENS等人對水平潛流濕地的工藝中雙氯芬酸和酮洛芬去除率的相關(guān)因素進行研究，結(jié)果表明，較高的HRT和光照度大的水體去除率明顯較高。目前，關(guān)于PPCPs減量化非生物系統(tǒng)影響因素的研究較少，也是未來PPCPs減量化領(lǐng)域研究的方向之一。

4結(jié)語與展望

篇5

2通用型變頻器主電路

目前市場上國產(chǎn)變頻器主要以低壓通用型變頻器為主，為下文敘述方便，現(xiàn)簡要介紹通用型變頻器的主電路結(jié)構(gòu)，從變頻器結(jié)構(gòu)上分有交-交變頻器與交-直-交變頻器，從變頻性質(zhì)分主要電壓源型變頻器與電流源型變頻器，目前國內(nèi)生產(chǎn)的變頻器主要以電壓源型交-直-交變頻器為主。

其主電路主要由整流電路、濾波電路、逆變電路及制動單元等幾部分構(gòu)成，其中IGBT（絕緣柵雙極晶體管）構(gòu)成了變頻器主要硬件，各部分電路功能簡述如下：

1整流電路

由VD1~VD6組成三相橋式全波整流電路將三相交流電整流成直流電。

2濾波電路

整流電路輸出的直流電壓為脈動的直流電壓，因而需濾波電路濾去電壓波紋，同時它還在整流電路與逆變電路起到儲能作用。

3逆變電路

由開關(guān)管V1~V6構(gòu)成逆變電路將直流電壓逆變成三相頻率、電壓可調(diào)的交流電以驅(qū)動三相電動機，是變頻器實現(xiàn)變頻的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4限流電路

由限流電阻R及開關(guān)K構(gòu)成，由于上電瞬間濾波電容端電壓為零，上電瞬間電容充電電流較大，過大的電流可能損壞整流電路，為保護整流電路在變頻器上電瞬間限流電阻串聯(lián)到直流回路中，當(dāng)電容充電到一定時間后通過開關(guān)K將電阻短路。

5制動電路

由制動電阻RB及開關(guān)管VB構(gòu)成，主要作用是用于消耗電動機反饋回來的能量，避免過高的泵升電壓損壞變頻器。

康沃通用型G/P系列變頻器根據(jù)功率等級的不同，所選用的IGBT主要有歐派克、三菱、東芝等不同品牌，變頻器功率在18.5kW以下的機型主電路主要采用集整流、逆變、制動電路和溫度檢測為一體的七單元模塊構(gòu)成，22kW及以上的機型采用整流模塊和三路兩單元逆變模塊構(gòu)成。

3康沃變頻器常見故障及處理方法

隨著應(yīng)用的不斷推廣，康沃品牌越來越受用戶歡迎，為讓用戶進一步了解康沃變頻器、方便用戶使用，現(xiàn)將康沃變頻器在使用中常出現(xiàn)的故障現(xiàn)象及處理方法例舉如下：

（1）故障P.OFF

康沃變頻器上電顯示P.OFF延時1~2s后顯示0，表示變頻器處于待機狀態(tài)。在應(yīng)用中若出現(xiàn)變頻器上電后一直顯示P.OFF而不跳0現(xiàn)象，主要原因有輸入電壓過低、輸入電源缺相及變頻器電壓檢測電路故障，處理時應(yīng)先測量電源三相輸入電壓，R、S、T端子正常電壓為三相380V，如果輸入電壓低于320V或輸入電源缺相，則應(yīng)排除外部電源故障。如果輸入電源正?？膳袛酁樽冾l器內(nèi)部電壓檢測電路或缺相保護故障，對于康沃G1/P1系列90kW及以上機型變頻器，故障原因主要為內(nèi)部缺相檢測電路異常，缺相檢測電路由兩個單相380V/18.5V變壓器及整流電路構(gòu)成，故障原因大多為檢測變壓器故障，處理時可測量變壓器的輸出電壓是否正常。

（2）故障ER08

康沃變頻器出現(xiàn)ER08故障代碼表示變頻器處于欠壓故障狀態(tài)。主要原因有輸入電源過低或缺相、變頻器內(nèi)部電壓檢測電路異常、變頻器主電路異常。通用變頻器電壓輸入范圍在320V~460V，在實際應(yīng)用中變頻器滿載運行時，當(dāng)輸入電壓低于340V時可能會出現(xiàn)欠壓保護，這時應(yīng)提高電網(wǎng)輸入電壓或變頻器降額使用；若輸入電壓正常，變頻器在運行中出現(xiàn)ER08故障，則可判斷為變頻器內(nèi)部故障，如圖1示可能為主回路中KS接觸器跳開，使限流電阻在變頻器運行時串聯(lián)到主回路中，這時若變頻器帶負(fù)載運行便會出現(xiàn)ER08故障，這時可排除是否為接觸器損壞或接觸器控制電路異常；若變頻器主回路正常，出現(xiàn)ER08報警的原因大多為電壓檢測電路故障，一般變頻器的電壓檢測電路為開關(guān)電源的一組輸出，經(jīng)過取樣、比較電路后給CPU處理器，當(dāng)超過設(shè)定值時，CPU根據(jù)比較信號輸出故障封鎖信號，封鎖IGBT，同時顯示故障代碼。（3）故障ER02/ER05

故障代碼ER02/ER05表示變頻器在減速中出現(xiàn)過流或過壓故障，主要原因為減速時間過短、負(fù)載回饋能量過大未能及時被釋放。若電機驅(qū)動慣性較大的負(fù)載時，當(dāng)變頻器頻率（即電機的同步轉(zhuǎn)速）下降時電機的實際轉(zhuǎn)速可能大于同步轉(zhuǎn)速，這時電機處于發(fā)電狀態(tài)，此部分能量將通過變頻器的逆變電路返回到直流回路，從而使變頻器出現(xiàn)過壓或過流保護?，F(xiàn)場處理時在不影響生產(chǎn)工藝的情況下可延長變頻器的減速時間，若負(fù)載慣性較大，又要求在一定時間內(nèi)停機時，則要加裝外部制動電阻和制動單元，康沃G2/P2系列變頻器22kW以下的機型均內(nèi)置制動單元，只需加外部制動電阻即可，電阻選配可根據(jù)產(chǎn)品說明中標(biāo)準(zhǔn)選用，對于功率22kW以上的機型則要求外加制動單元和制動電阻。

ER02/ER05故障一般只在變頻器減速停機過程中才會出現(xiàn)，如果變頻器在其它運行狀態(tài)下出現(xiàn)該故障，則可能是變頻器內(nèi)部的開關(guān)電源部分，如電壓檢測電路或電流檢測電路異常而引起的。

（4）故障ER17

代碼ER17表示電流檢測故障，通用變頻器電流檢測一般采用電流傳感器，通過檢測變頻器兩相輸出電流來實現(xiàn)變頻器運行電流的檢測、顯示及保護功能，輸出電流經(jīng)電流傳感器（如圖2示中H1、H2為電流傳感器）輸出線性電壓信號，經(jīng)放大比較電路輸送給CPU處理器，CPU處理器根據(jù)不同信號判斷變頻器是否處于過電流狀態(tài)，如果輸出電流超過保護值，則故障封鎖保護電路動作，封鎖IGBT脈沖信號，實現(xiàn)保護功能。

康沃變頻器出現(xiàn)ER17故障主要原因為電流傳感器故障或電流檢測放大比較電路異常，前者可通過更換傳感器解決，后者大多為相關(guān)電流檢測IC電路或IC芯片工作電源異常，可通過更換相關(guān)IC或維修相關(guān)電源解決

（5）故障ER15

代碼ER15表示逆變模塊IPM、IGBT故障，主要原因為輸出對地短路、變頻器至電機的電纜線過長（超過50m）、逆變模塊或其保護電路故障。現(xiàn)場處理時先拆去電機線，測量變頻器逆變模塊，觀察輸出是否存在短路，同時檢查電機是否對地短路及電機線是否超過允許范圍，如上述均正常，則可能為變頻器內(nèi)部IGBT模塊驅(qū)動或保護電路異常。一般IGBT過流保護是通過檢測IGBT導(dǎo)通時的管壓降動作的。

當(dāng)IGBT正常導(dǎo)通時其飽和壓降很低，當(dāng)IGBT過流時管壓降VCE會隨著短路電流的增加而增大，增大到一定值時，檢測二極管DB將反向?qū)?，此時反向電流信號經(jīng)IGBT驅(qū)動保護電路送給CPU處理器，CPU封鎖IGBT輸出，以達(dá)到保護作用。如果檢測二極管DB損壞，則康沃變頻器會出現(xiàn)ER15故障，現(xiàn)場處理時可更換檢測二極管以排除故障。

（6）故障ER11

篇6

菲利普·科特勒[1]認(rèn)為顧客總價值由四個部分構(gòu)成,即產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值;顧客總成本也由四個部分構(gòu)成,即貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本?？铺乩諏⒄w顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分定義為顧客讓渡價值,并認(rèn)為顧客滿意度由顧客讓渡價值的大小決定。科特勒的顧客讓渡價值模型給我們提供了對顧客價值的總體認(rèn)識,對筆者在本文中如何細(xì)分顧客價值以指導(dǎo)。羅蘭德·拉斯特[2\〗在其“DRIVINGCUSTOMEREQUITY”一書中提出的顧客資產(chǎn)模型中將顧客資產(chǎn)的驅(qū)動因素定義為價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)和維系資產(chǎn),這是本文顧客價值模型理論框架的基礎(chǔ)。由于篇幅所限,所以本文中不詳細(xì)介紹科特勒和拉斯特的理論。

ValarieA.Zeithaml通過研究發(fā)現(xiàn)價值的形成具有高度的個人色彩和習(xí)慣性特征[3];一個被廣泛認(rèn)可的價值的定義是:價值就是顧客根據(jù)他所付出和所獲得的感受而對產(chǎn)品或服務(wù)的主觀評價。這種主觀的、因人而異的對價值的理解為企業(yè)以不同的方式為不同顧客創(chuàng)造顧客價值提供了廣闊的天地,也同時使企業(yè)面對需求各異的顧客時感到困惑,這正是本文要解決的問題。

由于營銷和管理學(xué)者們對顧客價值的理解和定義并不統(tǒng)一[4],同時為了同科特勒的讓渡價值相區(qū)分,因此,本文中在利用自己的模型進行分析時將用“顧客價值”一詞代替科特勒的“顧客讓渡價值”。

一、顧客價值的推動要素

顧客價值由三個推動要素構(gòu)成:產(chǎn)品價值、品牌價值和關(guān)系價值(見圖1)。這三個要素互相作用、相互影響,共同作用于顧客價值。對于顧客價值來說,這三個要素就像三角形的三條邊一樣,缺少一個,便會失去穩(wěn)定性。當(dāng)然,對于不同的顧客和不同的產(chǎn)品來說,各個要素的大小會有很大的不同,下文對此將予以論述。

這里的“產(chǎn)品價值”類似于科特勒所定義的“產(chǎn)品價值”,不同的是它包含了科特勒定義的“貨幣價格”,也就是說,產(chǎn)品價值是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的客觀評估,比如產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,價格上具有的吸引力,顧客與企業(yè)打交道時感到的便利程度。

品牌價值是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的主觀評估,它類似于顧客對科特勒定義的“形象價值”和“精神成本”的綜合判斷。企業(yè)在提升品牌價值時要考慮的問題經(jīng)常是:采用什么傳播方式,顧客才樂于接受?顧客的品牌選擇是否與某種情感、生活方式、生活體驗有關(guān)?顧客把品牌視作自身的一部分嗎?

關(guān)系價值是顧客與企業(yè)之間關(guān)系的強弱程度,它和科特勒定義的“人員價值”有一定的關(guān)系。關(guān)系價值是品牌對忠誠客戶的吸引程度,它超越了顧客對品牌的客觀和主觀評估。關(guān)系價值強調(diào)企業(yè)和顧客之間的關(guān)系,以企業(yè)和顧客建立和維護關(guān)系的活動為基礎(chǔ)。企業(yè)在提升關(guān)系價值時要經(jīng)?？紤]的問題是:顧客最近一次購買的是什么?顧客能從與企業(yè)的關(guān)系中受益嗎?企業(yè)能從與顧客的關(guān)系中獲益嗎?企業(yè)與顧客關(guān)系不再時顧客會流失嗎?

二、顧客價值的亞推動要素

顧客價值的三大推動要素是比較籠統(tǒng)的界定,如果不加以細(xì)分,就不能對顧客價值的提升起很大的作用。因此本文在三大推動要素定義的基礎(chǔ)上進一步提出一些顧客價值的亞推動要素,以便用于客戶滿意度工程的實施過程中。當(dāng)然,本文所歸納的亞推動要素雖然具有一定的代表性,但并不能準(zhǔn)確地適用于所有的行業(yè)和產(chǎn)品,在不同的行業(yè)和產(chǎn)品中,它們的亞推動要素會有所不同,管理者要根據(jù)本文的思想來重新歸納所在行業(yè)的亞推動要素。當(dāng)然,在顧客價值提升的過程中,要盡可能地細(xì)分顧客價值的推動要素,以便找出對顧客來說其價值較大而對企業(yè)來說成本較小的要素,從而在總體上更好地提高顧客價值,進而大幅度提高顧客滿意度。

(一)產(chǎn)品價值的亞推動要素

產(chǎn)品價值是顧客與企業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ),企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須滿足顧客的需要和期望。如果顧客不能從企業(yè)那里獲得產(chǎn)品價值,再好的品牌價值和再高的關(guān)系價值,也不會有什么效果。產(chǎn)品價值的亞推動要素是產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和便利性。對每個亞推動要素,本文中還歸納出了下一級推動要素,它稱之為三級推動要素。

一般來說,在以下五種情況下產(chǎn)品價值比較重要:①在競爭產(chǎn)品中存在差異或可能存在差異時。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品實質(zhì)上是一回事時,就很難利用產(chǎn)品價值來提升顧客價值;②購買決策過程復(fù)雜。在這種情況下,顧客會更仔細(xì)地制定購買決策,認(rèn)真比較企業(yè)所提供的產(chǎn)品,更關(guān)心企業(yè)所提供的產(chǎn)品資料,另外,顧客會投入很高的非貨幣成本(如尋找成本、風(fēng)險成本、時間和精力等)來作出正確的決策,因此企業(yè)就有機會利用產(chǎn)品價值來提升顧客價值;③B2B購買。B2B購買的決策過程很復(fù)雜,涉及的人員很多,參與決策的每個人都會衡量所購買產(chǎn)品的價值(通常也會很關(guān)心科特勒模型中的“貨幣價格”,也就是本模型中的“價格”),在這種情況下,產(chǎn)品價值就顯得非常重要;④創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)。這種情況下,顧客不知道如何確切地評估創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù),所以顧客會對提供創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)的商家逐個地加以比較,以免冒險購買;⑤企業(yè)想在產(chǎn)品生命周期的成熟期維持產(chǎn)品。在產(chǎn)品生命周期的成熟期,許多顧客會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品都差不多,因此銷售開始下滑,這時可以通過應(yīng)用產(chǎn)品價值的亞推動要素來提升顧客價值。

(二)品牌價值的亞推動要素

品牌價值就是顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的感覺的那部分價值,換句話說,品牌價值表示顧客對品牌主觀的無形的評價。品牌價值也是一個日益重要的顧客價值推動要素,對顧客來說,品牌名稱和品牌標(biāo)識可以幫助顧客解釋、加工、整理和存儲有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的識別信息,簡化購買決策。良好的品牌形象有助于降低顧客的購買風(fēng)險,增強購買信心。個性鮮明的品牌可以使顧客獲得超出產(chǎn)品功能之外的社會和心理利益,因此,在某種情況下品牌對顧客也具有很高的價值。同產(chǎn)品價值一樣,品牌價值也有三個亞推動要素(見表2):顧客對品牌認(rèn)知度、顧客對品牌的態(tài)度和顧客對品牌道德的感覺。

同產(chǎn)品價值不同,品牌價值在以下三種情況下值得企業(yè)管理者重視:一是顧客在購買過程中參與度很低、購買過程簡單的情況下。許多產(chǎn)品,尤其是經(jīng)常購買的消費品,通常是習(xí)慣性的購買,企業(yè)在這種情況下更容易為顧客提供品牌價值。二是當(dāng)產(chǎn)品需要經(jīng)常露給別人看時。在這種情況下,品牌可能意味著身份、地位,或者表示使用這一品牌的顧客屬于某一引以為自豪的特殊群體。三是當(dāng)產(chǎn)品的消費體驗?zāi)軓囊粋€人傳到另一個人或從一代傳到下一代時。一個人對某產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度很高,很可能會影響到另一個人或下一代,比如一位朋友的父母一直特別忠誠地使用白貓牌洗衣粉,她也因此感覺到在選擇洗衣粉時能從“白貓”這個品牌中體會到價值。

值得指出的是,消費前很難評估產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在消費前如果很難判斷出產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的話,品牌在消除顧客顧慮時會起到相當(dāng)大的作用。

(三)關(guān)系價值的亞推動要素

隨著關(guān)系營銷理論的發(fā)展和客戶關(guān)系管理的興起,理論研究發(fā)現(xiàn),關(guān)系不僅對企業(yè)是有價值的因素,而且對顧客來說,它也是顧客價值的三大推動要素之一,也就是說,顧客價值不僅來源于核心產(chǎn)品和服務(wù),也包括維持關(guān)系的努力[5]?？梢酝ㄟ^發(fā)展良好而持續(xù)的顧客關(guān)系來為顧客創(chuàng)造價值,如果公司讓它的客戶感到與它進行交易感覺更好,那么就創(chuàng)造出了關(guān)系價值。本文把關(guān)系價值概括為三個亞推動要素,它們是:情感氛圍、情感聯(lián)系和轉(zhuǎn)移成本。

實踐表明,在下列情況出現(xiàn)時,往往會產(chǎn)生較大的關(guān)系價值:①當(dāng)顧客參加的忠誠回報活動的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“實際”利益時。當(dāng)然,只有邊際成本較小時企業(yè)才有能力用好這種方法;②當(dāng)與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的團體與產(chǎn)品或服務(wù)本身一樣重要時。這主要來源于產(chǎn)品或服務(wù)帶給顧客的那種強烈的團體歸屬感;③當(dāng)參加與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的團體活動與消費產(chǎn)品或服務(wù)本身一樣重要時,如律師業(yè)、會計師業(yè)、銀行業(yè)。而且這種情況的學(xué)習(xí)曲線對顧客也特別重要;④當(dāng)顧客要求間斷時,如圖書俱樂部、保險、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等。對于這些產(chǎn)品或服務(wù)來說,關(guān)系價值來源于顧客的慣性和他的記憶或經(jīng)歷。

顧客價值模型的各推動要素之間并沒有一個涇渭分明的界限,比如品牌價值與產(chǎn)品價值中的便利性這一亞推動要素有一定的聯(lián)系,關(guān)系價值與產(chǎn)品價值的三級推動要素服務(wù)提供和服務(wù)環(huán)境有緊密的聯(lián)系,之所以把品牌價值和關(guān)系價值單獨列出來,是因為這兩大推動要素,尤其是關(guān)系價值這一推動要素在當(dāng)今以顧客為中心的服務(wù)經(jīng)濟時代越來越顯得重要,到了非把它們細(xì)化不可的地步。所以我們在實際應(yīng)用中要根據(jù)不同情況將細(xì)化后的亞推動要素和三級乃至四級推動要素進行合理歸類。

參考文獻(xiàn)

1[美]菲利普·科特勒1市場營銷管理(亞洲版)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,1998.7.

2RolandTRust,ValarieA,Zeithaml,KatherineN.Lemon,DRIVINGCUSTOMEREQUITY—HowCustomerLifetimeValueIsReshapingCorporateStrategy[M]1Simon&Schuster,Inc.NewYork2000.

篇7

2013年，藥品不良反應(yīng)救濟制度的課題研究完成。此項研究課題首次對藥品不良反應(yīng)救濟提出了以“基金救濟為主、商業(yè)保險為輔”的救濟模式，以及保險購買可采用按診療次數(shù)購買和按年度定期購買方法。這些成果對解決我國目前因藥品不良反應(yīng)無救濟制度而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的難題，具有一定的理論價值與社會意義，為政府部門制定相關(guān)制度提供重要參考數(shù)據(jù)。該課題2013年榮獲岳陽市科技進步二等獎。

二、在線監(jiān)測藥品違法廣告，保障市民用藥安全

2013年，岳陽市藥學(xué)會啟用了在線違法廣告監(jiān)測管理系統(tǒng)，利用新系統(tǒng)累計開展廣告監(jiān)測130余次，監(jiān)測到違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告3549條，移送市工商局并上報省局3549條，保障了岳陽市市民的用藥安全。

三、主辦不同形式的學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)，活躍學(xué)術(shù)氛圍

岳陽市藥學(xué)會多次組織學(xué)術(shù)講座、開展新版藥品GSP和GMP的培訓(xùn)。2013年11月16日，學(xué)會邀請資深GMP專家對22家藥品生產(chǎn)企業(yè)的260余名藥品生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)人員進行了新版GMP知識培訓(xùn)，得到了企業(yè)的一致好評，為企業(yè)GMP認(rèn)證打下了基礎(chǔ)。

學(xué)會還積極動員藥學(xué)人員撰寫論文，精心組織優(yōu)秀論文參評。2013年8月，學(xué)會篩選4篇論文參加岳陽市科協(xié)組織的第十屆自然科學(xué)優(yōu)秀論文評選，2篇獲一等獎，2篇獲二等獎。為讓更多的藥學(xué)科技工作者提供一個交流學(xué)習(xí)的平臺，學(xué)會征集論文30篇，編印了岳陽市藥學(xué)會《論文集》，發(fā)給會員單位相互交流學(xué)習(xí)。

四、以文明創(chuàng)建為推手，大力倡導(dǎo)道德慈善新風(fēng)

學(xué)會以文明創(chuàng)建為推手，在全市主要藥品生產(chǎn)企業(yè)大力推進道德講堂建設(shè)，共設(shè)立了10個道德講堂，推動藥品生產(chǎn)企業(yè)做良心藥、放心藥。此外，學(xué)會組織全市藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)積極開展慈善捐款活動，共捐資16.85萬元。

篇8

一、緒論

藥品是關(guān)乎人們切身利益的一種特殊產(chǎn)品，隨著人均收入水平的提高，人們更加注重藥品的質(zhì)量、品牌、包裝等。消費者能夠感受到藥品的微小差別而且具有一定的偏好，不會因為當(dāng)兩種藥品價格有差異時造成價格高的藥品完全銷售不出去。此外，制藥企業(yè)存在生產(chǎn)能力約束，沒有任何一家制藥企業(yè)有能力生產(chǎn)足夠的藥品來滿足整個市場。中國現(xiàn)階段的制藥企業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)問題嚴(yán)重。企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，生產(chǎn)集中度低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同，生產(chǎn)能力過剩，全行業(yè)設(shè)備利用率不足一半。這些都增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本，是利潤率走低的一個重要原因。為緩解藥價虛高問題，政府應(yīng)該放松管制，為藥品生產(chǎn)領(lǐng)域創(chuàng)造自由競爭的市場氛圍，制藥企業(yè)通過兼并、聯(lián)合、重組，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰、適度集中和效率提高。制藥企業(yè)在市場自由競爭下的合并重組可以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。同時促使企業(yè)加大研發(fā)投入，進行科技創(chuàng)新，擺脫僅生產(chǎn)仿制藥的困局，提高市場競爭力?，F(xiàn)階段中國的醫(yī)療機構(gòu)進入壁壘較高，同時醫(yī)療體制改革相對滯后，這些導(dǎo)致公立醫(yī)院仍然是壟斷者。公立醫(yī)院具有公益性質(zhì)，其經(jīng)費來源于財政撥款、醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入。改革開放后，政府的財政投入占醫(yī)院總收入的比重逐年減少，目前這個比例全國平均不足10%。為保證正常運轉(zhuǎn)，政策上允許醫(yī)院以15%的藥品進銷差價來彌補虧空，即“以藥養(yǎng)醫(yī)”的補償機制?！耙运庰B(yǎng)醫(yī)”機制的合法化使得醫(yī)院獲得了通過出售藥品取得盈利的合法權(quán)力。公立醫(yī)院成為了通過高價出售藥品的營利性機構(gòu)，藥品銷售成為了醫(yī)院收入的主要來源。

二、文獻(xiàn)概覽

標(biāo)題：藥品功能、藥品銷售渠、藥品價格、藥品促銷方式、藥品品牌形象、公共權(quán)力與藥品營銷額度之間的關(guān)系。

陳宏付（2002年）認(rèn)為在藥品銷售的過程中，非處方藥品與普通商品的銷售相比而言，顧客重效用而輕價格，即顧客購買藥品時藥品的效用是首要考慮因素，即藥品療效。顧客為圖個方便，只要藥效好，即使藥品稍貴些也愿買。一般而言，顧客心里通常是先考慮商品的品質(zhì)、價格和自身承受能力，后考慮商品的效用，這是由人的本性所決定的。歸成（2010）指出在世界藥品銷售額度排名中，抗腫瘤類的藥品銷售額度最高，達(dá)481.89億美元，年增長率為11.3%，其次是調(diào)脂類藥品，再次就是呼吸系統(tǒng)用藥類達(dá)312.71億美元，增幅達(dá)5.7%，再就是質(zhì)子抑制類劑、抗抑郁藥、自身免疫藥等的銷售額度也都分別增長16.9%，上述藥品由于藥品功能性的差異性，導(dǎo)致藥品銷售額度方面的差異。

曾建雄（2012）藥品銷售人員依靠醫(yī)藥專業(yè)知識，以及其它綜合專業(yè)知識的運用，通過提升對于顧客用藥咨詢的指導(dǎo)水平和提高顧客滿意度的方式，在關(guān)聯(lián)用藥的促銷推薦上，實現(xiàn)藥品用藥的有的放矢，從而提高了藥品銷售促銷的成功率。根據(jù)在現(xiàn)代市場營銷的理念，顧客所得的讓渡價值不可以簡單地把價值與價格等同，所以在日益競爭加劇藥品營銷市場環(huán)境中，誰對顧客具有更大的讓渡價值，誰就是市場營銷的主導(dǎo)者，誰就可以提高自己藥品的銷售額度。所以通過為顧客提供服務(wù)價值的促銷方式，讓顧客獲得更多的讓渡價值。王曉敏（2005）認(rèn)為廣告促銷在提高藥品銷售的宣傳過程中是最有效、最節(jié)省時間和成本的方法，尤其是在非處方藥品的促銷中，廣告促銷是必不可少的。例如，某個藥品憑借中央媒體和地方媒體的廣告宣傳促銷的方式，在很短的時間內(nèi)，就實現(xiàn)了聞名全國的促銷效果。另外，對于藥品進行廣告藝術(shù)性的宣傳表現(xiàn)，把藥品的特性和療效進行充分的宣傳，從引起患者視覺和聽覺方面的共鳴，從而激起顧客的購買欲望。

陳莎（2012）指出中國藥品電子商務(wù)是目前新興的藥品銷售渠道，它通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和SaaS交付模式，連接全球的藥品供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了藥品企業(yè)管理和電子商務(wù)及藥品供應(yīng)鏈的一體化，從而保證了藥品企業(yè)內(nèi)部管理及企業(yè)間的商務(wù)流程有效協(xié)同。在全球信息化程度不斷提高的情況下，中國藥品電子商務(wù)的通過網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的形式，實現(xiàn)了為消費者提供便捷的藥品服務(wù)的目標(biāo)和方便及時、成本低廉的效果。

李榮凌（2009）指出國家規(guī)定藥品價格下降之后雖然某醫(yī)院的藥品總銷售金額和付款金額扔逐年遞增，但增長幅度不同，從加成率、利潤率看是逐年降低的，利潤率下降幅度為52.88%，利潤率的降低，導(dǎo)致醫(yī)院利潤減少，患者受益增多。隨著降價比例增大及進價下降，醫(yī)院藥品零售價下降幅度較大，利潤減少率和患者受益率均不斷增大，且利潤減少率起點為57.5%；國家規(guī)定的藥品零售價下降幅度和患者受益率增大幅度要小些，而利潤減少率卻逐漸增大，當(dāng)降價比例達(dá)39.3%時，利潤減少率為零。當(dāng)進價變動比例提高，當(dāng)提高17.65%時，醫(yī)院利潤減少一半，患者受益為零。總的來說，這兩種價格體系雖然對商業(yè)公司和藥廠影響較小，但醫(yī)院的利潤率卻減少在50%以上，患者也得到一定實惠。當(dāng)藥品進價下降時，患者受益率增大，醫(yī)院利潤率減少。當(dāng)藥品進價與降價比例過大時，商業(yè)公司和藥廠都沒有一定利潤，就不會銷售藥品了，醫(yī)院也就無法購進進行銷售了，所以藥品的銷售價格對于藥品銷售額度具有直接性的決定作用。馮國忠（2006）認(rèn)為在藥品銷售過程中應(yīng)該摒棄“價格=成本+利潤”的定價方式，應(yīng)該把消費者也歸入價格體系中。例如一種OTC的外用抗感染藥，屬微量消費品，需求彈性小，其包裝規(guī)格應(yīng)以2～3d用藥量為宜，單位包裝價格就不宜過高，包裝也不宜過大，否則消費者會有一種浪費的感覺，這樣可使藥品的零售單價降到一個讓消費者更能普遍接受的水平，從而可以擴大購買此藥品的消費者群體的數(shù)量，并最終促進藥品銷售額度的增加。

毛小青（2012）認(rèn)為在藥品銷售過程中通過品牌提升策略，來改善和提高影響藥品品牌的各項要素，即通過各種形式的廣告宣傳來提高藥品品牌知名度和美譽度。消費者在購買決策過程中的重要環(huán)節(jié)是藥品品牌的評價，另外中國人在購買商品時也有求名的動機，故此藥品銷售人員要適應(yīng)其求名的購物動機的心理，來不斷地提升藥品品牌。做品牌比做銷量更加重要，這在醫(yī)藥銷售行業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識。例如，在品牌營銷模式的運用中，東盛科技掀起了名為“抗感風(fēng)暴”的品牌戰(zhàn)略：用白加黑支撐起東盛科技的企業(yè)品牌，再憑借東盛的實力，推出東盛牌板藍(lán)根顆粒、東盛牌抗病毒口服液等一系列感冒藥，形成了一個抗感家族。

田瑋（2010）指出藥品企業(yè)要及時配合政府政策規(guī)定，來規(guī)范和約束自己的銷售人員，用合法的營銷手段獲取合理的利潤。例如國內(nèi)一些藥品合資企業(yè)聯(lián)合簽署的《醫(yī)藥銷售人員行為規(guī)范準(zhǔn)則》，這對于加強藥品行業(yè)的監(jiān)督和管理和整合醫(yī)藥銷售市場具有一定的凈化作用。藥品企業(yè)通過加強對國家政策的追蹤和分析，以及政策預(yù)警方面的研究，并通過對于招標(biāo)采購和降價及醫(yī)藥分家等國家政策對于藥品銷售方面的影響，及時調(diào)整推廣策略和推廣重點，讓藥品銷售策略和行動步調(diào)的實現(xiàn)了協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

通過以上研究文獻(xiàn)的概覽可知：藥品的功能、藥品銷售渠道、藥品促銷方式、藥品價格、藥品品牌形象、關(guān)于藥品的公共權(quán)力政策都分別與北京市藥品銷售額度具有顯著的相互關(guān)聯(lián)性。

三、研究方法與設(shè)計

本論文采用定量研究與演繹推理相互結(jié)合的方法。

把第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料作為研究數(shù)據(jù)的來源，把第二手?jǐn)?shù)據(jù)作為參考資料。

把根據(jù)李克特測量量表形式編制的調(diào)查問卷作為研究工具。

本論文共發(fā)放調(diào)查問卷500份，具體分配比例為：北京藥品銷售商250份、藥品消費者250份。有效回收共計488份，有效率為97.6%，完全符合論文設(shè)計要求。四、數(shù)據(jù)分析

信度分析：

“藥品功能、藥品促銷方式、藥品銷售渠道、藥品價格、藥品品牌、公共權(quán)力、藥品銷售額度”的Cronbachα系數(shù)值結(jié)果分別是：0.776、0.758、0.729、0.730、0.785、0.711、0.762，上述不同變量的信度數(shù)值都大于論文設(shè)計規(guī)定的最低信度數(shù)值0.6，完全符合論文設(shè)計與研究的要求。

效度分析：

通過運用主成分分析法得出因子載荷值為0.682-0.789，超過0.5，這表明變量中的各個題目與其相應(yīng)變量之間均存在較大的相關(guān)性，輔合效度符合設(shè)計要求。研究對象通過旋轉(zhuǎn)成份矩陣被分為七個成份，基本驗證了本調(diào)查問卷的各題目具有相對獨立性，判別效度符合設(shè)計要求。

描述性分析：

總體均值中最高的是公共權(quán)力（4.5689），其次是藥品價格（4.3831），第三是藥品功能（3.9441），第四是藥品銷售額度（3.9313），第五是藥品促銷方式（3.7561），第六是藥品品牌（3.6537）、第七是藥品銷售渠道（3.3718）。其中應(yīng)答者對于“藥品銷售渠道”的回答得分最高，對于“公共權(quán)力”的回答得分最低。

標(biāo)準(zhǔn)差中最高的是藥品促銷方式（0.94523），其次是藥品功能（0.92804），第三是藥品銷售額度（0.89528），第四是藥品品牌（0.89443），第五是藥品價格（0.88537），第六是藥品銷售渠道（0.86689）、第七是公共權(quán)力（0.85393）。其中應(yīng)答者對于“藥品促銷方式”的回答意見分歧最大，對于“公共權(quán)力”的回答意見最為集中。

皮爾遜（積矩）分析：

自變量“藥品功能、促銷方式、銷售渠道、藥品價格、藥品品牌、公共權(quán)力”和因變量“藥品銷售額度”之間的相關(guān)系數(shù)的絕對值分別為0.596、0.527、0.549、0.565、0.574、0.582，介于0.40-0.60之間，說明這六個變量和因變量之間存在中等強度的正相關(guān)性。所有自變量相互兩者之間的相關(guān)系數(shù)為0.017～0.199之間，均小于0.4的相關(guān)性，表示自變量相互之間具有獨立性。

四、結(jié)論

本論文通過文獻(xiàn)概覽和調(diào)查問卷的方式，并結(jié)合相關(guān)研究數(shù)據(jù)的分析，對北京地區(qū)藥品銷售額度的影響因素進行了分析，在第一章中提出的研究問題在此被驗證。即對于“北京藥品銷售額度”具有影響的因素有“藥品功能、促銷方式、銷售渠道、藥品價格、藥品品牌、公共權(quán)力”，這些影響因素與“北京藥品銷售額度”之間存在中等強度的正相關(guān)性。同時由于只是選取了六個自變量作為研究變量對于北京藥品銷售額度的影響作用進行了研究，在理論和實踐方面對于本論文的研究意義都是一個限制。

參考文獻(xiàn)：

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[3]歸成.金融危機對世界藥品銷售的影響.上海醫(yī)藥[J].2010.1.

[4]毛小青.論提高藥品銷售業(yè)績的策略.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)[J].2012.3.

[5]曾建雄.淺談關(guān)聯(lián)用藥銷售的營銷策略.北方藥學(xué)[J].2012.9.

[6]馮國忠.我國OTC藥品營銷的4P和4C戰(zhàn)略.齊魯藥事[J].2006.10.

[7]李榮凌＼張蔚.定價政策對醫(yī)院藥品銷售情況影響分析.中國醫(yī)院藥學(xué)雜志[J].2009.29（02）.

篇9

本科畢業(yè)論文是本科生教育的一個綜合性科學(xué)實踐教學(xué)環(huán)節(jié),也是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié),是整個教學(xué)活動中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。對理工科尤其是化學(xué)化工學(xué)科而言,畢業(yè)論文實驗又是畢業(yè)論文工作的一個重要內(nèi)容,它是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和技能,理論聯(lián)系實際,獨立分析,解決實際問題的能力,以及訓(xùn)練專業(yè)科學(xué)研究思維與方法的重要環(huán)節(jié)[1]。

化學(xué)化工類畢業(yè)論文實驗是一種綜合性的設(shè)計實驗,不同于單學(xué)科實驗。在整個實驗過程中,理論知識和實驗內(nèi)容、方法往往涉及多個學(xué)科,需要學(xué)生把所學(xué)知識有機地結(jié)合起來,才能很好地理解、掌握,這樣就對論文指導(dǎo)提出了更高的要求[2]。然而,隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴大,招生人數(shù)的增加,畢業(yè)論文指導(dǎo)老師本來就有比較繁重的本科生、研究生教學(xué)與科研任務(wù),有限的精力使得他們對畢業(yè)生實驗的指導(dǎo)和管理經(jīng)常不能到位,“帶而不管、管而不力”的現(xiàn)象時有發(fā)生[3]。而且,學(xué)生還有可能因為實驗室條件以及儀器、藥品、耗材等不能到位,對實驗過程拖拖拉拉,學(xué)生的僥幸心理、畏難情緒等也會影響學(xué)生畢業(yè)論文的質(zhì)量。此外,當(dāng)前畢業(yè)論文指導(dǎo)工作量的分配問題,勢必會影響實驗員的工作積極性,不利于畢業(yè)論文實驗的順利開展。因此,在畢業(yè)論文完成過程中,如何定位實驗員的角色,發(fā)揮他們在實驗室工作的優(yōu)勢,更好地服務(wù)本科畢業(yè)論文,提高畢業(yè)論文和人才培養(yǎng)質(zhì)量,也將成為畢業(yè)論文教學(xué)改革研究的話題。以下就本科畢業(yè)論文指導(dǎo)中實驗員所扮演的角色進行探討。

1.做好實驗資源規(guī)劃師,實現(xiàn)實驗資源合理利用和資源共享

近年來隨著招生規(guī)模的擴大,畢業(yè)論文完成期間,進入實驗室開展實驗的學(xué)生人數(shù)相應(yīng)增加,勢必會造成實驗室用房和儀器設(shè)備以及藥品耗材等的緊張。因此,實驗室管理人員,必須統(tǒng)籌規(guī)劃,做好一名規(guī)劃師,使實驗室資源利用最大化,優(yōu)勢資源有效共享,保障學(xué)生畢業(yè)論文實驗的正常開展。

(1)實驗室用房。

我院學(xué)生畢業(yè)論文實驗,一般安排在專業(yè)實驗室。根據(jù)每個指導(dǎo)老師所帶學(xué)生人數(shù),合理分配實驗室用房,有研究生用房的指導(dǎo)老師,會根據(jù)要求,少提供用房面積或者不提供。我院應(yīng)用化學(xué)系每年拿出4個120m2的專業(yè)實驗室供學(xué)生開展畢業(yè)論文實驗,有效地保障了每個進入實驗室開展論文實驗的學(xué)生都有自己的“一畝三分地”,這樣就能很好地解決實驗室用房問題。

(2)實驗室儀器設(shè)備、藥品及耗材。

①實驗室公用設(shè)備:例如電子天平、氣流干燥器、超聲波清洗器等,每個實驗室提供一套;而干燥箱、冰箱等則放在專門的干燥實驗室和冷凍實驗室供學(xué)生使用。

②實驗所需器材、藥品等:學(xué)生在進入實驗室前選題,查閱文獻(xiàn),統(tǒng)計實驗所需的儀器設(shè)備、藥品、耗材等,先由指導(dǎo)老師認(rèn)真審閱簽字確認(rèn),再交實驗室管理人員最終審核,以指導(dǎo)老師為小組登記、領(lǐng)取。對于化學(xué)反應(yīng)中常用的小型儀器,如調(diào)壓器、加熱套、磁力攪拌器、水浴鍋,根據(jù)指導(dǎo)老師所帶學(xué)生人數(shù),統(tǒng)籌安排,保障每三個學(xué)生有兩套儀器。對于藥品、耗材,如高分子反應(yīng)所用的引發(fā)劑,以及一些催化劑等,用量較少,而且不易保存,一般一屆畢業(yè)生,共用一瓶已經(jīng)足夠;而耗材,如標(biāo)簽紙、試紙之類,一般交由指導(dǎo)老師小組統(tǒng)一領(lǐng)取。這樣可有效避免學(xué)生“只借不用”,造成資源浪費的現(xiàn)象。

③大型儀器設(shè)備:如氣質(zhì)聯(lián)用儀、流變儀、紅外光譜儀等,一般由專門實驗技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理,為全校開放,保障優(yōu)勢資源有效共享。

2.做好實驗全程的“綠化師”,加強和培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識

畢業(yè)論文期間,化學(xué)專業(yè)類學(xué)生,大多數(shù)都要進入實驗室開展為期3個月左右的實驗。實驗過程中使用的有毒、有害,甚至“三致”物質(zhì)等,如果進入環(huán)境,必定對環(huán)境造成污染,對人類造成危害。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展和高校培養(yǎng)人才方式的轉(zhuǎn)變,化學(xué)實驗實現(xiàn)綠色化是化學(xué)實驗教學(xué)發(fā)展的必然趨勢,化學(xué)教師更應(yīng)該具有綠色化學(xué)的思想,提倡綠色教育[4]。所以,實驗員在畢業(yè)論文全程中,應(yīng)該做好一名“綠化師”,加強和培養(yǎng)學(xué)生的綠色意識,嚴(yán)禁把廢氣、廢液、廢渣和廢棄化學(xué)品等污染物直接向外界排放[5]。

在畢業(yè)論文完成過程中,要實現(xiàn)綠色化學(xué),實驗員首先要從源頭上降低化學(xué)污染物的生成。為此,可以采取以下幾方面的措施。

(1)提供微型實驗裝置,開展微量化學(xué)實驗。如在有機合成研究課題中,實驗室統(tǒng)一提供成套半微量玻璃儀器實驗裝置。這樣既可以減少化學(xué)試劑的用量,降低“三廢”的排放,又可以節(jié)約水電以及一些輔助耗材的消耗,降低了實驗成本,并且能使爆炸、燃燒、中毒等事故相應(yīng)減少,極大地改善實驗環(huán)境條件,減少對環(huán)境的污染[6]。(2)提供無毒或低毒試劑和溶劑。當(dāng)學(xué)生領(lǐng)用有毒有害試劑開展實驗時,需要指導(dǎo)老師及學(xué)生研究討論,考慮更換試劑,實在無法更換的,必須做好防護措施,小心操作,并且對實驗過程中的所有廢棄物回收處理。其次是對“三廢”的有效處理?！叭龔U”處理,必須分類集中收集,分別處理。盡可能采用廢物回收、以廢治廢的方式,降低成本,提高實驗室污染治理率[7]。如對廢液中有機溶劑尤其是重結(jié)晶后的溶劑,可通過蒸餾回收,重復(fù)利用;對酸液、堿液可通過實驗室提供的廢液回收裝置,分類集中收集,統(tǒng)一處理。對實驗過程中產(chǎn)生的有毒或有異味的氣體,必須采用密閉式操作或在通風(fēng)櫥中進行,能吸收的,進行吸收處理。對廢渣,能回收利用的,回收利用,不能回收利用的,必須進行無毒化處理。最后,實驗員還應(yīng)該經(jīng)常進入實驗室,督促學(xué)生清潔實驗,保持實驗室衛(wèi)生,培養(yǎng)他們的綠色意識、環(huán)保觀念。

3.做好學(xué)生實驗的安檢員,保證畢業(yè)論文實驗正常安全開展

完成畢業(yè)論文是學(xué)生自己查閱文獻(xiàn),確定研究思路和方案,自己搭建實驗裝置,分析和處理實驗結(jié)果的過程。在這個過程中,實驗員應(yīng)該做好一名安檢員,對學(xué)生實驗過程中出現(xiàn)的不合理操作,進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),對有危險操作步驟的學(xué)生多巡視指導(dǎo),防止事故的發(fā)生,保證畢業(yè)論文實驗正常安全開展。

作為一名安檢員,實驗員應(yīng)該對以下兩方面進行監(jiān)督檢查。第一,在實驗室安全方面。首先應(yīng)該給學(xué)生灌輸安全思想。這方面我們采取在學(xué)生進入實驗室前,全體學(xué)生集中學(xué)習(xí)實驗室各種規(guī)章制度,開展安全教育,增強學(xué)生安全意識。其次是實驗員還應(yīng)該經(jīng)常巡查有易燃易爆易腐蝕物以及有污染源的學(xué)生。例如,學(xué)生在研究混凝土高效減水劑時,用水泥凈漿做性能測試,雖然學(xué)生對大量廢渣已經(jīng)妥善處理,如不加以提醒,忽略了燒杯壁上少量的水泥殘渣,而直接沖洗進入下水道,由于積少成多,也會造成水管堵塞,影響實驗室的正常運轉(zhuǎn)。最后,實驗員還應(yīng)對精密貴重儀器以及實驗室的水電、消防器材等加強監(jiān)管,確保論文實驗正常安全開展。學(xué)生在用氣相色譜開展檢測分析時,應(yīng)從載氣鋼瓶、減壓閥、注射器以及檢測器等多方面給予指導(dǎo),強調(diào)注意事項,并且觀察學(xué)生實驗過程,保證操作無誤后,方能離開。第二,檢查學(xué)生實驗操作是否規(guī)范。論文實驗過程中,由于學(xué)生素質(zhì)有高有低,動手能力有強有弱,難免有操作不規(guī)范,而且只追求結(jié)果、不注重過程的人,這樣就會給實驗室安全帶來不小隱患。學(xué)生在開展有機合成研究時,最容易造成實驗裝置搭建不規(guī)范。如在研究有HCl、H2S等有毒有害氣體生成的實驗中,沒有搭接尾氣吸收裝置,這樣既會給環(huán)境帶來污染,又會給師生健康帶來危害。第三,在安檢方面,還應(yīng)該密切關(guān)注為學(xué)生開放的精密貴重儀器室,重點檢查學(xué)生操作情況與水電等,確保儀器安全。

4.做好學(xué)生問題的咨詢師,服務(wù)引導(dǎo)畢業(yè)論文全過程

畢業(yè)論文實驗期間,學(xué)生總會遇到這樣那樣的問題,而且學(xué)生問題覆蓋畢業(yè)論文完成的全過程。實驗員是學(xué)生進入實驗室后離得最近的人,最有可能成為學(xué)生咨詢問題的第一人。因此,實驗員應(yīng)該做好一名咨詢師,服務(wù)引導(dǎo),幫助解決論文中遇到的問題。例如,學(xué)生需要查找實驗過程中的一個小步驟、藥品性質(zhì);儀器不會使用,出了問題;實驗過程中缺東少西,等等,這些情況學(xué)生一般都會找到實驗員,要求幫助解決。在解決問題期間,實驗員辦公室成為服務(wù)學(xué)生的場所,實驗室的辦公電腦成為公用電腦,實驗員成為全體學(xué)生的輔導(dǎo)老師。在為學(xué)生服務(wù)的過程中,實驗員應(yīng)充分體現(xiàn)優(yōu)良的“敬業(yè)、獻(xiàn)身、奉獻(xiàn)、負(fù)責(zé)”的教育精神。

要成為一名優(yōu)秀的咨詢師,實驗員必須加強學(xué)習(xí),自我提高。實驗員除了具備基本的人文社科素質(zhì)之外[8],還應(yīng)該具備文獻(xiàn)資料查閱、儀器設(shè)備維修、結(jié)果分析處理、計算機運用以及實驗操作技能等方面的能力,真正成為一名綜合型、多能力的“通才”。例如,學(xué)生在用TU-1901紫外可見分光光度計對實驗結(jié)果進行分析測試時,儀器初始化失敗,并且出現(xiàn)氘燈、鎢燈能量低等情形,這時,學(xué)生就會第一時間找到實驗員,并且表現(xiàn)出束手無策的樣子。其實,實驗員只需打開機箱底座,松開光柵驅(qū)動輪,用手轉(zhuǎn)動進行調(diào)整,再重新開機,儀器就能恢復(fù)正常。幫助學(xué)生解決問題的過程,其實就是實驗員自我提高的過程,同時也是學(xué)生進入社會前進一步學(xué)習(xí)的過程。

總之,實驗員在學(xué)生完成畢業(yè)論文的過程中,扮演的角色是多方面的。實驗員必須正確認(rèn)識自己,不斷加強學(xué)習(xí),提高自己各方面的素質(zhì),勇于承擔(dān)起多重角色,發(fā)揮在實驗室工作的優(yōu)勢,積極工作,樂于奉獻(xiàn),更好地服務(wù)于學(xué)生,才能真正為提高本科畢業(yè)論文和人才培養(yǎng)質(zhì)量貢獻(xiàn)出自己的力量。

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篇10

隨著國際先進技術(shù)和經(jīng)驗不斷涌現(xiàn)，化工行業(yè)迫切需要知識與技能兼?zhèn)涞母邔哟渭夹g(shù)應(yīng)用型人才。精細(xì)化工實驗是在繼有機化學(xué)實驗、精細(xì)化工產(chǎn)品單元反應(yīng)、精細(xì)化工工藝學(xué)等課程后開設(shè)的一門重要的專業(yè)課。我們對精細(xì)化工設(shè)計性實驗教學(xué)進行了相應(yīng)的探索，因注重了學(xué)生實驗技能的要求和科研能力的培養(yǎng)，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，并為學(xué)生畢業(yè)后能成為具有初步科研能力、進行小型化工產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)技術(shù)管理的高級技術(shù)人才打下了良好的基礎(chǔ)。

1設(shè)計性實驗的步驟

通過基礎(chǔ)實驗和綜合性實驗訓(xùn)練使學(xué)生的實驗技能有了提高后,我們才安排設(shè)計性實驗。設(shè)計性實驗主要按以下五個步驟來進行：

（1）設(shè)計題目的立項：教師提前3個星期給出大類設(shè)計題目，比如，我們給出設(shè)計美容、美發(fā)、護膚產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品的再利用兩大類要求的大題目，并告知實驗室條件和主要試劑，具體題目學(xué)生自定。學(xué)生們結(jié)合所學(xué)知識和自己的興趣，通過上網(wǎng)查資料、圖書館借書等多種途徑，設(shè)計了許多不同的實驗題目，有面膜、面霜、洗發(fā)香波、洗滌劑、染發(fā)劑、香脂，還有果膠的提取、甲殼素的提取與應(yīng)用、中藥在化妝品中的應(yīng)用等。

（2）開題報告的撰寫：選題擬定后，學(xué)生查閱并整理文獻(xiàn)資料，寫出開題報告。開題報告包括以下主要內(nèi)容：首先是概述，介紹該實驗課題研究的目的、意義及其研究的歷史和最新動態(tài)；接著是實驗要達(dá)到的性能指標(biāo)；然后根據(jù)實驗室現(xiàn)有實驗設(shè)備和條件擬定詳細(xì)的實驗方案：實驗材料、實驗設(shè)備、詳細(xì)的實驗步驟與實驗方法、實驗進度安排、檢測手段等，其中需要詳細(xì)列出所需化學(xué)試劑品種、數(shù)量、規(guī)格，實驗儀器名稱、檢測設(shè)備名稱等。實驗方案需經(jīng)過教師審閱同意，對于過于簡單的配方實驗要求增加一定的研究內(nèi)容。若實驗教師認(rèn)為有的實驗藥品購買有困難，則通知學(xué)生尋找替代藥品或更換相應(yīng)實驗內(nèi)容。待實驗教師初步確認(rèn)實驗方案設(shè)計合理并且實驗條件具備后，學(xué)生進入實驗室進行實驗。

（3）開放的實驗室：除常用實驗試劑外，根據(jù)學(xué)生開題報告的實驗要求，實驗室還需提前購買某些特殊實驗藥品，并準(zhǔn)備好儀器設(shè)備，然后開放實驗室，供學(xué)生完成實驗。按照預(yù)先設(shè)計的實驗方案，學(xué)生提前預(yù)約安排實驗時間，實驗次數(shù)不限，只要在規(guī)定時間內(nèi)完成實驗即可。實驗過程教師主要起指導(dǎo)作用。實驗中再也不會像以前那樣：學(xué)生對照黑板按部就班地“照方抓藥”，而老師事無巨細(xì)、提前把實驗中可能出現(xiàn)的每一個問題都“打預(yù)防針”。由于實驗的成敗取決于實驗方案、準(zhǔn)備工作和實驗操作等各種因素，實驗過程每一步都需要自己認(rèn)真操作、仔細(xì)觀察并及時記錄，若出現(xiàn)問題需要自己動腦筋分析原因并加以克服。學(xué)生沒有了依賴心理，從而充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，極大地提高了學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)然，學(xué)生有不清楚的地方而請教教師時，教師還是會耐心回答的。

（4）實驗小論文的撰寫：學(xué)生完成實驗后進入實驗數(shù)據(jù)整理階段，根據(jù)實驗結(jié)果撰寫實驗小論文。實驗小論文的格式要求參照正式發(fā)表的科研論文要求，內(nèi)容包括論文的題目、署名、中英文摘要、關(guān)鍵詞、引言、實驗方法、結(jié)果與討論、參考文獻(xiàn)等，并對其中的圖、表、公式、符號等也同樣按照正式的要求。通過嚴(yán)格寫作訓(xùn)練，初步培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)實驗的思維方式，使他們基本掌握了實驗型論文的寫作模式，為即將開始的畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計做了一次很好的基礎(chǔ)訓(xùn)練。

（5）小型答辯會的開展：實驗論文完成后，按照畢業(yè)論文答辯的模式，請來我系的專家教授，對學(xué)生的實驗論文進行一次小型答辯。每個學(xué)生花10分鐘時間介紹自己實驗的背景、實驗方案、實驗過程、實驗結(jié)果并進行產(chǎn)品展示，最后回答教師和學(xué)生的提問。答辯也是設(shè)計性實驗考核的一部分，通過小型答辯會，大家不僅掌握了自己實驗產(chǎn)品的性質(zhì)、用途、物理參數(shù)，而且了解了其他同學(xué)產(chǎn)品的制備原理及方法，擴大了知識面，同時每個人還鍛煉了口頭表達(dá)能力和靈活應(yīng)變能力，這為后面的畢業(yè)論文答辯也打下了一個良好的基礎(chǔ)。

2設(shè)計性實驗教學(xué)改革的效果

設(shè)計性實驗這種獨立解決問題的全面訓(xùn)練,既提高了學(xué)生的實驗熱情、激發(fā)了創(chuàng)造性思維，又鞏固了所學(xué)的知識和技術(shù),培養(yǎng)了學(xué)生的科研能力，深受學(xué)生們的歡迎。通過設(shè)計性試驗教學(xué)改革，取得了如下成效：

（1）提高了學(xué)生自我動手能力

學(xué)生們在進行設(shè)計性實驗后的體會中寫到：“設(shè)計性實驗提高了查閱資料及獨立分析、解決問題的能力，具有極強的實踐性，極大地提高了進行化學(xué)實驗的興趣，是培養(yǎng)學(xué)生自我動手能力的有效方法”“設(shè)計性實驗后的答辯和產(chǎn)品展示非常重要，它讓我們很有成就感……，希望以后多開展這類實驗?！?/p>

（2）為學(xué)生的畢業(yè)論文打下良好的基礎(chǔ)

查找資料，提出實驗方案，嚴(yán)格的實驗訓(xùn)練以及對實驗現(xiàn)象的觀察記錄和分析總結(jié)，有利于培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)格的科學(xué)思維和科學(xué)實驗?zāi)芰?，提高科學(xué)研究能力；實驗論文的格式參照正式的規(guī)范格式要求，鍛煉了他們的實驗論文寫作技能，為即將開展的畢業(yè)論文打下了基礎(chǔ)；小型答辯會的訓(xùn)練，提高了他們論文答辯技巧，已經(jīng)為畢業(yè)論文答辯做了良好的“預(yù)演”。經(jīng)過設(shè)計性實驗訓(xùn)練的學(xué)生得到帶畢業(yè)論文教師的好評。

（3）受到畢業(yè)生用人單位的肯定

綜合性設(shè)計性實驗培養(yǎng)了學(xué)生認(rèn)真仔細(xì)的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作作風(fēng)，增強了他們分析問題、解決問題的能力。從近幾屆化工專業(yè)畢業(yè)生的情況看，除考取研究生的學(xué)生外，很多學(xué)生去了廣東、福建等沿海大中型化工企業(yè)，由于他們經(jīng)過了良好的專業(yè)實驗等實踐性訓(xùn)練，他們掌握新技術(shù)很快，動手能力也很強，普遍受到用人單位的好評。

3設(shè)計性實驗帶來的經(jīng)驗與不足

1）經(jīng)費緊張，開設(shè)設(shè)計性實驗次數(shù)有限

很多學(xué)生要求多開設(shè)計性實驗，由于設(shè)計性實驗每一個實驗方案所需的藥品不同，藥品統(tǒng)計后種類繁多，考慮經(jīng)費問題，購買的藥品數(shù)量也有限。所以設(shè)計性實驗開設(shè)有一定的局限性?；诖?，學(xué)校需要重視設(shè)計性實驗教學(xué)，加大經(jīng)費投入力度，這樣才能確保設(shè)計性實驗教學(xué)的繼續(xù)進行。

2）實驗教師和實驗技術(shù)人員工作量大大增加

審查學(xué)生的設(shè)計性實驗方案、統(tǒng)計學(xué)生的實驗儀器、實驗藥品，開放實驗室，給實驗教師和實驗技術(shù)人員帶來了大量的工作量。以統(tǒng)計實驗藥品為例，由于實驗題目各異，實驗方案眾多，使得設(shè)計性實驗藥品種類多達(dá)200余種，由于學(xué)生查的資料不同，有些藥品寫的是商品名、別名或代號，實驗技術(shù)人員要一一記錄下來，再仔細(xì)歸類匯總。對實驗室已有的藥品要統(tǒng)計需要的數(shù)量，對沒有的試劑、材料要想辦法購買，若實在無法解決，還要通知學(xué)生更換藥品或?qū)嶒瀮?nèi)容……。凡此種種，需要實驗教師和實驗技術(shù)人員具有極大的耐心和無私的奉獻(xiàn)精神才能完成實驗教學(xué)。