導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)原理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)分析

1.企業(yè)經(jīng)營安全方面的風(fēng)險(xiǎn)。外包時(shí)企業(yè)與外包商在合作過程中有關(guān)企業(yè)的信息透露是必然的，例如，在培訓(xùn)過程中，那些具有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目，一旦泄漏將給企業(yè)帶來不堪設(shè)想的后果。另外，在我國，目前尚無完善的法律法規(guī)去規(guī)范人力資源管理外包行業(yè)的運(yùn)作，如果出現(xiàn)外包商因經(jīng)營不善而倒閉，那么企業(yè)的合法權(quán)益將得不到保護(hù)。這些不確定因素和隨時(shí)都有可能發(fā)生的問題給企業(yè)增加了經(jīng)營安全上的風(fēng)險(xiǎn)。

2.外包服務(wù)商選擇方面的風(fēng)險(xiǎn)。選擇人力資源管理外包服務(wù)商的目的是為了降低企業(yè)運(yùn)營成本和提升核心競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的生產(chǎn)流程都相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)，它要求外部資源能面向企業(yè)實(shí)現(xiàn)共享和優(yōu)化，并且要保證信息的真實(shí)傳遞。但由于信息的不對(duì)稱，企業(yè)無法真正了解外包商的經(jīng)營業(yè)績、社會(huì)聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r、成本結(jié)構(gòu)等與自己利益息息相關(guān)的信息，以致外包前未能準(zhǔn)確選擇外包商，造成逆向選擇的結(jié)果。外包后，外包商也可能發(fā)生未盡力執(zhí)行受委托工作的道德危險(xiǎn)。

3.員工方面的風(fēng)險(xiǎn)。外包對(duì)于企業(yè)及員工而言確實(shí)是一種變革，原先的管理流程、職責(zé)分配、匯報(bào)關(guān)系及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展定位都會(huì)有不同程度的改變，自然他們產(chǎn)生各種顧慮和猜疑也是在所難免的，然而這些猜疑和顧慮的存在，會(huì)直接或間接地影響員工的工作情緒。從而加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)，導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突，不利于企業(yè)各部門開展業(yè)務(wù)，使得企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)的效率下降。另外，外包還帶來了內(nèi)部員工和外部人才的平衡問題。由于外包是利用外部人才來承擔(dān)企業(yè)的內(nèi)部職能，在外包的同時(shí)，若忽視了內(nèi)部員工的作用，則會(huì)挫傷他們的工作熱情，這對(duì)企業(yè)的影響將會(huì)相當(dāng)大。

4.額外的費(fèi)用支出。從表面上看，人力資源外包后企業(yè)確實(shí)因減少了人員、機(jī)構(gòu)設(shè)置等而節(jié)約了開支，降低了運(yùn)營成本，但是，外包過程潛在的高額成本依然存在，主要表現(xiàn)在，外包過程中企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間幫助和輔導(dǎo)服務(wù)商，以增進(jìn)對(duì)企業(yè)的了解，方可制定出適合本企業(yè)的方案；外包后并不能保證立即能從服務(wù)商那里獲得這種好處，因?yàn)榉?wù)商需要對(duì)企業(yè)的外包業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合，所以，可能存在一個(gè)時(shí)間推遲帶來的潛在轉(zhuǎn)換成本；同時(shí)，由于服務(wù)商提供的服務(wù)方案不一定能滿足企業(yè)的需要，致使在方案執(zhí)行過程中，可能因?yàn)殄e(cuò)誤的導(dǎo)向引致相關(guān)損失。這些潛在成本的支出，可能大大超過外包帶來的實(shí)際利潤。

二、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策

1.對(duì)企業(yè)自身?xiàng)l件進(jìn)行充分的分析與評(píng)估。企業(yè)要明確進(jìn)行人力資源管理外包的必要條件和可行性，并且根據(jù)目前外包市場上的技術(shù)和成本，結(jié)合自身的生產(chǎn)經(jīng)營情況包括財(cái)務(wù)狀況的分析，來判斷該項(xiàng)業(yè)務(wù)外包的可行性。要明確企業(yè)人力資源管理需要外包的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，保持自身的核心競爭優(yōu)勢(shì)。在確定需要外包的業(yè)務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是確定哪些業(yè)務(wù)可以外包，哪些不可以外包。企業(yè)的核心競爭能力是具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)和成本達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先水平，在競爭領(lǐng)域內(nèi)使企業(yè)處于明顯優(yōu)勢(shì)的能力。有可延伸性、異質(zhì)性和難模仿性等特征。企業(yè)如果不能分清自己的核心競爭能力，而盲目外包，結(jié)果是很難想像的。要充分估計(jì)外包后可能引起的變化。采用業(yè)務(wù)外包后，應(yīng)該對(duì)外包給本企業(yè)相關(guān)部門帶來的影響有所準(zhǔn)備。比如將人力資源部中人員招聘業(yè)務(wù)外包后，本部門中的招聘專員就面臨失業(yè)或轉(zhuǎn)崗的境地，如何安排好這些員工就成為企業(yè)急需解決的問題。

2.精心策劃外包項(xiàng)目。企業(yè)必須從全局出發(fā)，分析內(nèi)部人力資源管理的現(xiàn)狀及外部人事服務(wù)市場的發(fā)展情況，結(jié)合人、財(cái)、物等因素，來決定哪些管理項(xiàng)目應(yīng)該外包出去，哪些工作應(yīng)該保留。具體來說，通常要考慮以下問題:(1)這項(xiàng)人力資源管理業(yè)務(wù)是否涉及商業(yè)機(jī)密?(2)此工作是否具有很高的戰(zhàn)略價(jià)值?(3)本公司人力資源部能否以最小的成本完成這一任務(wù)?（4)如果本公司人力資源部無法以最小的成本完成任務(wù)，是否應(yīng)該讓其他公司來完成?該公司能否正確代表本公司的文化?（5)如果合同承包會(huì)造成公司裁員，合同公司是否愿意接收本公司的部分下崗員工?實(shí)際情況看，目前許多知名的企業(yè)將部分不具有最高戰(zhàn)略價(jià)值的事務(wù)性和傳統(tǒng)性活動(dòng)外包出去，比如福利管理、培訓(xùn)、招聘等。而涉及商業(yè)機(jī)密的工作及高附加值的變革性活動(dòng)則保留在企業(yè)內(nèi)部，由人力資源部親自執(zhí)行，使管理者集中精力致力于戰(zhàn)略性人力資源管理。

3.簽訂詳細(xì)周密的外包協(xié)議。由于合作雙方的非行政隸屬關(guān)系，企業(yè)必須用具有法律效力的外包合同來約束承包商的行為，有效地降低外包的風(fēng)險(xiǎn)。外包合同是雙方以后合作的基礎(chǔ)，也是維持這種合作關(guān)系的可靠憑證，它直接關(guān)系到外包的成敗。通過談判所形成的詳細(xì)周密的外包合同應(yīng)該包括:外包的業(yè)務(wù)、外包的價(jià)格、雙方的職責(zé)范圍、合作的期限、工作的進(jìn)度、各期所要達(dá)到的目標(biāo)等。在協(xié)議中，最重要的內(nèi)容之一就是費(fèi)用的構(gòu)成。必須仔細(xì)檢查和審查合同的時(shí)間長度，在合同執(zhí)行過程中，是否有什么費(fèi)用增加，如果有，在何時(shí)增加、增加多少，最重要的是，將如何決定這些增加。而且，還要弄清楚隱含的費(fèi)用，大多數(shù)服務(wù)商起草的合同都包含隱含成本。揭開隱含成本的最佳方式是找出可能導(dǎo)致成本上升或下降的因素。

總之，成功的實(shí)施人力資源管理外包可以幫助企業(yè)降低成本、得到專業(yè)化的服務(wù)，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢(shì)。但是企業(yè)人力資源外包存在著許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)。要使外包活動(dòng)能在動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境下取得成功，就一定要重視整個(gè)人力資源管理外包過程的風(fēng)險(xiǎn)分析和防范。

篇2

中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2009）01-0043-02

1 引言

在競爭激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)，其中一個(gè)主要?jiǎng)恿褪枪芾韯?chuàng)新。一系列的管理創(chuàng)新可以促使企業(yè)把自己有限的資源和時(shí)間投入到增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力方面。隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸趨向扁平化，管理職能應(yīng)更符合為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的目的，這一趨勢(shì)導(dǎo)致了人力資源管理組織及其職能的轉(zhuǎn)變，人力資源外包由此興起。

關(guān)于人力資源外包的研究，最早是出現(xiàn)于1984年美國的專業(yè)雇主組織（PEO），這種新的組織形式成為中小企業(yè)外包的人力資源部。Switser(1997)指出人力資源外包的趨勢(shì)是從以往的成本節(jié)約觀點(diǎn)轉(zhuǎn)向獲取競爭優(yōu)勢(shì)，并預(yù)測外包代表了專業(yè)服務(wù)公司在未來10年中唯一最大的成長機(jī)會(huì)。Maurer和Mobley(1998)指出外包是未來人力資源部的一個(gè)整合部分。

國內(nèi)學(xué)者對(duì)人力資源外包的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：（1）優(yōu)劣勢(shì)分析；（2）風(fēng)險(xiǎn)分析；（3）外包運(yùn)作模式的選擇。潘會(huì)平（2004）認(rèn)為，推動(dòng)人力資源外包的發(fā)展主要來自四方面：一是提高人力資源管理的戰(zhàn)略價(jià)值，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；二是獲取專業(yè)化的人力資源服務(wù)；三是降低人力資源管理的成本；四是增強(qiáng)企業(yè)變革的適應(yīng)力。

當(dāng)然，實(shí)施人力資源外包并不僅僅給企業(yè)帶來利益，還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到實(shí)施人力資源外包也是一種高風(fēng)險(xiǎn)的策略。在企業(yè)人力資源外包過程中，企業(yè)往往面臨著來自內(nèi)外環(huán)境、管理過程及信息傳遞方面的各種內(nèi)生與外生的風(fēng)險(xiǎn)。如果盲目追隨潮流，忽視其間風(fēng)險(xiǎn)分析及防范，則不僅無法給企業(yè)帶來預(yù)期的優(yōu)勢(shì)和效益，反而會(huì)讓企業(yè)蒙受巨大的損失。所以，本文從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度對(duì)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面分析評(píng)估，提出了針對(duì)外包選擇過程和外包實(shí)施維護(hù)過程的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力提高和人力資源外包服務(wù)的積極效用進(jìn)一步顯現(xiàn)。

2 人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析

在整個(gè)人力資源外包活動(dòng)中，外包企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)無疑是最大的，畢竟是外包企業(yè)把自身的活動(dòng)交給服務(wù)商去做，外包活動(dòng)的效果如何直接關(guān)系到外包企業(yè)的營運(yùn)及績效，所以本文主要從外包企業(yè)角度去分析企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

2.1 決策選擇風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包決策時(shí)，必須清楚的界定哪些人力資源管理職能適合外包。如果規(guī)劃何分析不充分，人力資源外包項(xiàng)目選擇不合適，外包可能達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，會(huì)增加企業(yè)的管理成本，同時(shí)，給企業(yè)帶來經(jīng)營安全上的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于外包企業(yè)來說，進(jìn)行人力資源外包活動(dòng)，必然面臨服務(wù)商的選擇問題。按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，在人力資源外包中，企業(yè)與外包服務(wù)商之間形成了“委托－”關(guān)系（見圖1），由于行業(yè)存在信息的不對(duì)稱，外包企業(yè)無法真正了解外包服務(wù)商的經(jīng)營業(yè)績、社會(huì)聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r、成本結(jié)構(gòu)等與自己利益息息相關(guān)的資質(zhì)信息，以致外包前無法篩選合適的外包服務(wù)商，造成逆向選擇的后果。外包商的真實(shí)水平往往在過程中才能被準(zhǔn)確評(píng)估。外包后，外包服務(wù)商也可能發(fā)生未盡力執(zhí)行受托工作的道德風(fēng)險(xiǎn)。人力資源外包服務(wù)的質(zhì)量和效果與服務(wù)提供商的優(yōu)劣有直接關(guān)系，因此服務(wù)商選擇的決策風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于選擇外包服務(wù)來說，是不可忽視的。

2.3 經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)

（1）文化沖突風(fēng)險(xiǎn)。

人力資源外包涉及外包企業(yè)與外包服務(wù)商雙方的人力資源整合，會(huì)面臨由于企業(yè)之間價(jià)值觀的差異所帶來的摩擦和沖突，從而弱化了企業(yè)文化的凝聚功能，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)帶來困難；若外包商在提供服務(wù)時(shí)不能很好的適應(yīng)企業(yè)的文化則會(huì)造成服務(wù)質(zhì)量與效率的下降，則引起外包方企業(yè)員工的不滿。員工由于教育背景的不同，對(duì)信息的感知也是不同的，在信息交流過程中，容易產(chǎn)生信息失真的情況，從而引起摩擦和沖突，影響企業(yè)文化的順利形成。

（2）信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)在外包合作過程中必須向服務(wù)商披露大量信息，如企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營指標(biāo)、人力資源管理現(xiàn)狀等信息。服務(wù)商提供信息中有相當(dāng)一部分是本企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，服務(wù)商很可能控制企業(yè)，使企業(yè)陷入被動(dòng)。外包商也可能與將來客戶分享合作中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，泄露人來自資源管理方面的機(jī)密。而在我國目前尚未有完善的法律和法規(guī)去規(guī)范這些外包公司的行為，一旦企業(yè)機(jī)密泄露則對(duì)企業(yè)的危害是非常大的。

（3）潛在的高額成本風(fēng)險(xiǎn)。

從表面上看，人力資源外包后企業(yè)確實(shí)因?yàn)闇p少了人員、機(jī)構(gòu)設(shè)置等而節(jié)約了開支，降低了運(yùn)營成本。但是，外包過程潛在的高額成本依然存在，主要表現(xiàn)在外包過程中企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間幫助和輔導(dǎo)服務(wù)商，以增進(jìn)對(duì)企業(yè)的了解，方可制定出適合本企業(yè)的方案。

3 人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)管理策略

3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理的基本體系

風(fēng)險(xiǎn)管理就是了解、衡量并控制風(fēng)險(xiǎn)的過程，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)決策以及風(fēng)險(xiǎn)控制與管理（圖2）。企業(yè)對(duì)于各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知衡量，進(jìn)而規(guī)劃選擇適當(dāng)?shù)姆椒右钥刂铺幚?，期望以最低的風(fēng)險(xiǎn)管理成本，達(dá)到保證企業(yè)經(jīng)營安全的目的。

3.2 具體策略

人力資源外包決不簡單是將一些職能“拋”給外包商后而高枕無憂，在外包的決策、實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)中，都有可能發(fā)生對(duì)外包項(xiàng)目本身、對(duì)企業(yè)人力資源管理乃至對(duì)于整個(gè)企業(yè)經(jīng)營造成消極影響的風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)于企業(yè)實(shí)施人力資源外包中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，我們就選擇過程和實(shí)施維護(hù)過程中兩個(gè)大的方面提出各自針對(duì)性的策略。

（1）外包選擇過程中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

在企業(yè)進(jìn)行人力資源外包決策問題上，首先要結(jié)合企業(yè)地實(shí)際，選擇哪些業(yè)務(wù)可以外包，哪些不能，以及如何選擇最能勝任地外包商，最后雙方達(dá)成一致，簽訂外包對(duì)雙方地權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，這樣整個(gè)流程就是一個(gè)企業(yè)實(shí)行人力資源外包的判別模型。（圖3）這里強(qiáng)調(diào)的是能夠勝任的外包合作者，而不一定要實(shí)力最強(qiáng)的，這是符合成本效益原則的。外包主體與能夠勝任的外包合作者之間信息有效的溝通、能夠認(rèn)識(shí)到雙方是一個(gè)利益共同體，這是實(shí)現(xiàn)外包的另一個(gè)前提。最后在簽訂外包合同前還要進(jìn)一步強(qiáng)化外包目標(biāo)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。具體包括以下三個(gè)方面：

（2）外包項(xiàng)目的合適選擇。

在企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施人力資源管理外包之前， 必須先界定清楚， 某一職能是否真的適宜外包。通常對(duì)于企業(yè)來說安全性是首要考慮， 同時(shí)要堅(jiān)持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。就具體職能而言， 工作分析、員工招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬、福利、勞動(dòng)關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進(jìn)行外包的。此外， 企業(yè)HR外包的項(xiàng)目應(yīng)做動(dòng)態(tài)調(diào)整。隨著時(shí)間的推移， 企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曲線會(huì)越來越陡峭， 越來越多的成本低質(zhì)量高的人力資源管理工作可以從市場中獲得。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)人力資源及公司總體戰(zhàn)略對(duì)外包項(xiàng)目做動(dòng)態(tài)調(diào)整。

（3）外包商的合適選擇。

在選擇服務(wù)商過程中，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：首先，外包公司的信譽(yù)，他們必須對(duì)客戶的相關(guān)資料予以保密，與該項(xiàng)任務(wù)不相關(guān)的人員(公司內(nèi)外) 不得共享或者翻閱相關(guān)的資料；其次，外包公司是否具備客戶企業(yè)所要外包領(lǐng)域的相關(guān)專家及成功案例；最后，在條件允許的情況下，調(diào)查他們以前的客戶，了解該公司的服務(wù)水平及客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)結(jié)果。明確雙方相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利，以及出現(xiàn)例外情況如何處理的問題；要指定相應(yīng)的外包工作負(fù)責(zé)人和相關(guān)的聯(lián)系方式，明確合作期間的定期聯(lián)系和相互通報(bào)體系；要明確相應(yīng)的違約責(zé)任及雙方約定的條款等等。

（4）簽訂外包合同。

外包合同的作用在少約束合作雙方的行為，簽訂一份完善的合同對(duì)雙方的利益都是一個(gè)保證，在進(jìn)行合同談判時(shí)，應(yīng)該選擇一個(gè)優(yōu)秀的談判代表。在合同條款中，應(yīng)該對(duì)雙方的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利等方而做出詳細(xì)的規(guī)定和說明，特別是有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密協(xié)議等，在合同簽訂之前還應(yīng)該有專門的法律人員(可以是企業(yè)的專職法律人員，也可以臨時(shí)聘請(qǐng)外部的律師)對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審閱，避免可能出現(xiàn)的法律糾紛。為了發(fā)展雙方的合作伙伴關(guān)系，雙方在達(dá)成最后交易的過程中必須慎重，合同對(duì)于簽約雙方來說都應(yīng)該是一個(gè)雙贏的結(jié)果。

3.2 外包實(shí)施維護(hù)過程中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1）明確人力資源部門在外包過程中的職責(zé)和定位。

雖然外包可以把人力資源部門從日常事務(wù)中解放出來，但是企業(yè)人力資源管理人員在外包過程中的參與和監(jiān)控也決不可以忽視。不斷的參與，可以保持和提升企業(yè)自身的人力資源管理能力，使人力資源管理者從與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流中提高自身的業(yè)務(wù)水平，避免人力資源管理職能的邊緣化，同時(shí)更好地行使其戰(zhàn)略方面的職責(zé)，而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也可以提高人力資源部門的員工滿意度，減少人員流失。

（2）對(duì)外包商進(jìn)行績效評(píng)估。

為了更有效地激勵(lì)外包商，提高他們服務(wù)地質(zhì)量，企業(yè)必須保持對(duì)外包業(yè)務(wù)性能地隨時(shí)監(jiān)控和評(píng)估。企業(yè)可以根據(jù)雙方簽訂的外包合同，定期或不定期地對(duì)外包商進(jìn)行跟蹤調(diào)查和間接約束。首先，外包項(xiàng)目從一開始就應(yīng)當(dāng)建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)、績效評(píng)價(jià)方法和績效反饋地周期。這樣可以了解員工對(duì)外包商所提供服務(wù)的滿意度， 以便及時(shí)糾正偏差或?yàn)橥獍烫峁┍匾膸椭?。其次，雙方在合作的過程中應(yīng)實(shí)施反饋修正機(jī)制和動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的方式， 根據(jù)企業(yè)預(yù)設(shè)目標(biāo)的變動(dòng)， 不斷整合、重構(gòu)內(nèi)外部優(yōu)勢(shì)資源和能力， 整外包方案。最后， 企業(yè)須對(duì)外包商的服務(wù)進(jìn)行一個(gè)整體性評(píng)估，判斷外包是否真正給企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢(shì)， 以此決定是否進(jìn)入下一項(xiàng)外包內(nèi)容。

4 結(jié)束語

人力資源外包是現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)分工發(fā)展的必然結(jié)果，但要清楚的認(rèn)識(shí)到人力資源外包不是一個(gè)簡單的“包出去工程”，在人力資源外包決策和實(shí)施過程中，企業(yè)要考慮一系列戰(zhàn)略問題，充分準(zhǔn)備，采取有效手段，才能避開人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)、保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

篇3

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人才成了企業(yè)的核心競爭力。如何招聘、培養(yǎng)、留著人才成了企業(yè)逐步重視的問題?，F(xiàn)階段，許多企業(yè)根據(jù)需要將自己的薄弱環(huán)節(jié)或非核心環(huán)節(jié)交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。

一、人力資源外包的概念及內(nèi)容：

美國著名管理學(xué)者彼得德魯克曾經(jīng)說過：“任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采用外包的形式?！比肆Y源外包是指依據(jù)雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議，將企業(yè)人力資源部分業(yè)務(wù)(包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計(jì)、福利保險(xiǎn)管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)等)的持續(xù)管理責(zé)任轉(zhuǎn)包給第三方服務(wù)商進(jìn)行管理的活動(dòng)。

二、人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)：

1、法律政策風(fēng)險(xiǎn)：

我國的人力資源外包行業(yè)處于成長初期，目前尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)作為規(guī)范外包行業(yè)的依據(jù)，使得人力資源管理外包處于“無法可依”的環(huán)境，這造成了外包行業(yè)中存在著相當(dāng)?shù)聂~龍混雜、專業(yè)化程度不高的外包機(jī)構(gòu)。在實(shí)際操作中，企業(yè)只能借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)，但并未形成一套行之有效、具有可操作性的程序或規(guī)則。

2、員工流失風(fēng)險(xiǎn)：

企業(yè)人力資源管理外包在某種意義上對(duì)員工來說是一種變革，企業(yè)原來的管理流程、職責(zé)分配、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃勢(shì)必發(fā)生不同程度的變化。員工會(huì)產(chǎn)生某種心理的不穩(wěn)定性，從而直接或間接地影響到工作情緒，挫傷工作積極性，導(dǎo)致員工的流動(dòng)率升高，造成企業(yè)運(yùn)營效率下降。

3、文化沖突風(fēng)險(xiǎn)：

企業(yè)文化的形成是一個(gè)長期發(fā)展的過程，一旦形成就難以改變。企業(yè)與外包服務(wù)商在合作過程中即使雙方在目的性方面一致，也可能存在文化障礙，包括各自的企業(yè)理念、員工價(jià)值觀、行為規(guī)范等。若外包服務(wù)商沒能深刻了解企業(yè)的文化，為企業(yè)量身打造管理服務(wù)，就難免造成服務(wù)質(zhì)量與效率的下降。同時(shí)，企業(yè)現(xiàn)有的流程、規(guī)章制度、組織架構(gòu)是否使用外包服務(wù)都將關(guān)系到外包活動(dòng)的成效，因?yàn)橥獍某晒罱K是要通過企業(yè)自身的應(yīng)用和實(shí)施來發(fā)揮效用的。

4、外包服務(wù)商風(fēng)險(xiǎn)：

在人力資源外包中。企業(yè)和外包服務(wù)商之間形成了一種“委托一”的關(guān)系，外包服務(wù)商對(duì)企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)，突出表現(xiàn)在：

(1)由于現(xiàn)實(shí)中存在信息不對(duì)稱，企業(yè)和外包服務(wù)商相比往往處于不利的位置，企業(yè)無法全面準(zhǔn)確的了解外包服務(wù)上的社會(huì)聲譽(yù)、經(jīng)營業(yè)績、工作能力等與自身利益息息相關(guān)的信息，從而企業(yè)面臨著無法選擇合適的外包服務(wù)商：

(2)在長期的合作中，外包服務(wù)商掌握了企業(yè)大量的信息和機(jī)密，而我國目前尚無完善的法律法規(guī)規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作，其商業(yè)機(jī)密或所有權(quán)信息可能會(huì)泄露給競爭對(duì)手，從而使企業(yè)面臨潛在的風(fēng)險(xiǎn)：

(3)外包后，外包服務(wù)上可能未盡力執(zhí)行受托工作的道德風(fēng)險(xiǎn)，他們有可能通過降低服務(wù)質(zhì)量等方法來降低管理成本，如果企業(yè)沒能對(duì)外包服務(wù)上進(jìn)行有效監(jiān)控，很容易使得服務(wù)商的工作偏離正常的方向，從而使企業(yè)的外包或許未能達(dá)到預(yù)期的效果。

三、人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)防范：

1、進(jìn)一步完善外包服務(wù)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)：

政府應(yīng)盡快制定并完善相應(yīng)的法律法規(guī)，規(guī)范人力資源外包服務(wù)市場，用法律、法規(guī)來明確企業(yè)、外包服務(wù)商、企業(yè)員工之間的權(quán)利與義務(wù)，從而為外包服務(wù)業(yè)這一新興產(chǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展提供規(guī)范化的法律基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部員工的溝通：

在外包業(yè)務(wù)實(shí)施前。首先要讓員工認(rèn)識(shí)到人力資源外包的內(nèi)容和服務(wù)商的相關(guān)情況，使員工充分理解人力資源外包將對(duì)企業(yè)帶來的利益。同時(shí)在外包過程中，可能會(huì)造成部分員工不能適合相關(guān)崗位而遭到轉(zhuǎn)崗、解雇，企業(yè)應(yīng)與這些利益相關(guān)人員進(jìn)行充分的溝通，做好安置工作。同時(shí)要及時(shí)聽取內(nèi)部員工的意見和建議，并向外包服務(wù)商反應(yīng)，以協(xié)助其根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況改進(jìn)工作，提高外包的服務(wù)質(zhì)量，又可提高內(nèi)部人員對(duì)外包活動(dòng)的積極性。

3、審慎選擇外包項(xiàng)目：

企業(yè)在實(shí)施人力資源外包前應(yīng)分析是否需要人力資源外包，人力資源管理的哪些活動(dòng)需要外包。企業(yè)要收集內(nèi)部詳盡信息，區(qū)分核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)，一般情況下，企業(yè)的員工招聘、發(fā)放薪酬、勞動(dòng)關(guān)系管理等一般性的人力資源管理活動(dòng)可以考慮外包，對(duì)于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)不能外包，以保證企業(yè)的信息安全。

4、與外包服務(wù)商簽訂完善的合同：

在選擇外包服務(wù)商時(shí)，要重點(diǎn)考察其信譽(yù)、質(zhì)量、可靠性等，最好選擇企業(yè)所熟悉的或者曾經(jīng)合作過的服務(wù)商，這可以防止不熟悉帶來的企業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)請(qǐng)專門的法律人員完善企業(yè)所擬定的合同，來確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

在進(jìn)行人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系可以企業(yè)時(shí)刻關(guān)注外包過程的變化。跟蹤、檢查外包商的行動(dòng)與企業(yè)計(jì)劃目標(biāo)的偏離程度，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)可以根據(jù)需要建立監(jiān)控外包服務(wù)商工作績效的指標(biāo)，對(duì)其工作績效進(jìn)行定期評(píng)分，以監(jiān)控其外包服務(wù)質(zhì)量。

我國的人力資源管理外包還處于起步階段，盡管存在著一些風(fēng)險(xiǎn)，但如果企業(yè)能夠?qū)ζ溥M(jìn)行全面、深刻的認(rèn)識(shí)，并采取積極有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，就可以防范外包中的風(fēng)險(xiǎn)，最終為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

篇4

人力資源管理外包是企業(yè)根據(jù)需要將一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理職能外包給企業(yè)外機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的活動(dòng)，它在企業(yè)運(yùn)營成本控制、核心競爭力提升等方面起到了顯著的作用，也一定程度上存在著風(fēng)險(xiǎn)。人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)外包人力資源管理部分職能的過程中，由于復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境以及企業(yè)對(duì)外包存在問題的低估等原因，導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)相偏離的可能性。構(gòu)建企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)、獲取預(yù)期效益具有非常重要的意義。

一、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）設(shè)計(jì)思路

企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對(duì)過程層次的分析，而不宜采用績效指標(biāo)，盡可能減少指標(biāo)間的重復(fù)，應(yīng)以針對(duì)性、獨(dú)立性、準(zhǔn)確性和可測性為原則，盡可能全面系統(tǒng)地收集人力資源管理外包活動(dòng)中各風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象的成因和過程等信息，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)進(jìn)行歸納、組合，根據(jù)實(shí)用化、規(guī)范化的要求構(gòu)建了一個(gè)對(duì)整體狀態(tài)評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系。

（二）基本結(jié)構(gòu)

國內(nèi)學(xué)者張祥俊（2009）將人力資源管理外包歸納為市場類風(fēng)險(xiǎn)、交易類風(fēng)險(xiǎn)、組織類風(fēng)險(xiǎn)三類原發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)和繼發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)，將人力資源管理外包市場競爭不規(guī)范、、信用管理體系不完善、商業(yè)秘密難保證歸納為市場類風(fēng)險(xiǎn)，將事前信息不對(duì)稱可能選擇不到適合本企業(yè)的外包商、事后的信息不對(duì)稱可能無法全面獲知外包商完成任務(wù)情況等歸納為交易類風(fēng)險(xiǎn)，將外包給本企業(yè)人力資源管理部門的沖擊、組織文化不同造成文化沖突、組織結(jié)構(gòu)和管理理念不適應(yīng)外包變革等歸為組織類風(fēng)險(xiǎn)，將加大對(duì)外包商的控制引起成本的增加、加強(qiáng)監(jiān)督使外包商覺得不被信任歸納為繼發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)。婁本寧等（2011）認(rèn)為企業(yè)人力資源管理外包綜合起來可以歸納為信息不對(duì)稱致使合適的外包服務(wù)選擇難、缺乏完善的企業(yè)內(nèi)部信息溝通機(jī)制、信息被外包服務(wù)商泄露造成經(jīng)營安全風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)自身的人力資源管理信息系統(tǒng)不完善、文化差異造成溝通上的困難、外包相關(guān)法律法規(guī)有待完善等六個(gè)方面。

（三）預(yù)警指標(biāo)的量化

鑒于各風(fēng)險(xiǎn)因素Fi和各因素下的子指標(biāo)Xi.j具有不確定性難以量化，我們將各指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)可能程度統(tǒng)一劃分為的五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：風(fēng)險(xiǎn)低、風(fēng)險(xiǎn)較低、風(fēng)險(xiǎn)一般、風(fēng)險(xiǎn)較高、風(fēng)險(xiǎn)高，以此形成風(fēng)險(xiǎn)程度表如表2所示：

采用德爾菲法，請(qǐng)多位專家對(duì)各個(gè)指標(biāo)打分，對(duì)專家的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可得到指標(biāo)評(píng)價(jià)的矩陣，用于進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)或多因素評(píng)價(jià)。

二、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系的調(diào)整

各個(gè)企業(yè)的情況千差萬別，其人力資源管理外包也必然各有各的實(shí)際情況。對(duì)某些特定人力資源管理外包業(yè)務(wù)有一些細(xì)化指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)因素可能是上述預(yù)警指標(biāo)體系所未包括的，一些業(yè)務(wù)相對(duì)簡單的中小企業(yè)的人力資源管理外包復(fù)雜性相對(duì)較低，可能需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行縮減以減少風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的工作量，這就要對(duì)上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整以符合相應(yīng)的實(shí)際情況。風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的設(shè)定也不是一勞永逸的，需要定期或不定期地根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的變化進(jìn)行維護(hù)。本文建議采用主成分分析法對(duì)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系進(jìn)行以上調(diào)整和簡化。

主成分分析法是一種將原來眾多相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析，重新組合成一組新的相互無關(guān)的綜合指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)方法，具有科學(xué)性和客觀性等優(yōu)點(diǎn)。我們可以通過計(jì)算包括新增指標(biāo)在內(nèi)的眾多指標(biāo)的方差貢獻(xiàn)率，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行重新排列組合，選取方差貢獻(xiàn)率大的指標(biāo)組成新的指標(biāo)體系。我們也可以通過主成分分析計(jì)算，減少變量數(shù)，作為人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的綜合指標(biāo)。

三、結(jié)束語

當(dāng)前，隨著我國企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，管理水平的不斷提高，外包行業(yè)也不逐漸發(fā)展成熟，人力資源管理外包服務(wù)的需求將不斷增加，具有廣闊的發(fā)展前景。企業(yè)、外包服務(wù)商和國家相關(guān)部門，已經(jīng)對(duì)對(duì)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)有了比較深刻、全面的認(rèn)識(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快建立符合自身實(shí)際的人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的信息化建設(shè)，最大限度地化解與防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，使其在促進(jìn)企業(yè)科學(xué)決策、快速發(fā)展中發(fā)揮更大作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉存緒，黃麟.人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)控制.四川改革，2007

[2]張祥俊.基于營銷理念的人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)控制.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2009

篇5

近一時(shí)期，隨著滬、深股市的日益活躍，廣大投資者熱情高漲，致使各地開戶數(shù)量劇增，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電腦和通訊設(shè)備負(fù)荷加大，有的因設(shè)備故障已導(dǎo)致事端。同時(shí)，一些營業(yè)部及其從業(yè)人員的違規(guī)違紀(jì)行為也時(shí)有發(fā)生，有的還比較嚴(yán)重，擾亂了正常的市場秩序，也使證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)自身的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增加。在目前市場行情波動(dòng)較大的情況下，要特別注意防范運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，保障經(jīng)營安全。為此，現(xiàn)要求各證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)做好以下幾方面工作：

1.加強(qiáng)電腦等營業(yè)設(shè)備的管理工作，確保交易渠道的暢通，要求各營業(yè)部負(fù)責(zé)人和電腦管理人員加強(qiáng)監(jiān)控，經(jīng)常檢查，遇有事故迅速處理。

2.按照國家有關(guān)法規(guī)和證券交易所有關(guān)規(guī)則，妥善保存和管理各類業(yè)務(wù)資料，謹(jǐn)防遺失、損壞和混亂問題的發(fā)生。

3.加強(qiáng)對(duì)公司員工的職業(yè)道德教育，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，防止欺詐客戶行為的發(fā)生。對(duì)各類客戶要一視同仁，不得歧視中小客戶。要妥善處理好同客戶之間的糾紛。

4.進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)公司員工的遵規(guī)守法教育，杜絕各種違規(guī)事件的發(fā)生。不得為客戶透支，不得默許、姑息、縱容大戶操縱市場。要建立和完善制度，完善內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置專人，經(jīng)常檢查各營業(yè)機(jī)構(gòu)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，要立即糾正，并對(duì)有關(guān)責(zé)任人員做出嚴(yán)肅處理。

篇6

人力資源外包是指企業(yè)將更多精力用于核心的人力資源管理工作，它是增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式，可以將一些日常性、基礎(chǔ)性的人力資源管理工作外包給專業(yè)的人力資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力的目的。但是人力資源外包隱藏著一定風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，是我們目前要面臨的問題。

1 人力資源外包的模式

目前我國人力資源外包還處于初級(jí)發(fā)展階段，從服務(wù)的行業(yè)結(jié)構(gòu)看，以中小型高科技企業(yè)為主；從服務(wù)類別來看，以日常性、基礎(chǔ)性工作外包為主；從需求企業(yè)類型來看，以外企為主。實(shí)施人力資源管理外包有以下幾種模式可供選擇：

1.1 全面外包，是指將企業(yè)絕大部分人力資源管理內(nèi)容外包給專業(yè)人力資源服務(wù)商。全面外包規(guī)模大、內(nèi)容復(fù)雜，小企業(yè)的人力資源內(nèi)容相對(duì)簡單，實(shí)行全面外包則比較容易。所以，全面外包受到眾多小企業(yè)的歡迎。但對(duì)于中型企業(yè)來說，因?yàn)樯婕巴獍鼉?nèi)容復(fù)雜和外包商能力限制，實(shí)行全面人力資源外包目前還做不到。

1.2 部分外包，是指將企業(yè)一部分人力資源管理內(nèi)容外包給專業(yè)人力資源服務(wù)商，這是目前采用最多也是最適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的方式。企業(yè)根據(jù)自己發(fā)展實(shí)際，將基礎(chǔ)性人力資源管理內(nèi)容和一些核心的人力資源管理業(yè)務(wù)。對(duì)人員招聘、員工培訓(xùn)、薪酬發(fā)放、福利管理等進(jìn)行外包，一旦這種方式運(yùn)作妥當(dāng)，將給企業(yè)帶來很好的成本效益。

1.3 職能人員外包，是指企業(yè)保留全部人力資源職能，但邀請(qǐng)一個(gè)專業(yè)人力資源外包商來提供人力資源職能人員。這實(shí)際上是一種員工租賃方式，但這種方式一般需要外包商雇用企業(yè)內(nèi)部人力資源職能人員，以減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。

1.4 按需外包，是指結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行人力資源外包的方式。由企業(yè)確定系統(tǒng)和設(shè)備的使用時(shí)間，由外包商提供專業(yè)人員，代為處理企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)，讓人力資源職能人員集中精力服務(wù)于企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，讓外部服務(wù)商處理基礎(chǔ)性、輔的管理工作。按需外包的關(guān)鍵是資源分配和計(jì)劃。

2 人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析

企業(yè)實(shí)施外包也隱藏著很多風(fēng)險(xiǎn)，雖然人力資源管理外包有許多優(yōu)點(diǎn)，但潛在的風(fēng)險(xiǎn)仍不能忽視，主要包括以下幾個(gè)方面：

2.1 外包內(nèi)容選擇失誤的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源管理外包，即是企業(yè)將該外包業(yè)務(wù)的控制權(quán)不同程度轉(zhuǎn)移給外包商，致使企業(yè)對(duì)外包業(yè)務(wù)的控制程度降低，過多依賴外包商，如果這些外包信息被外包商泄露給競爭對(duì)手，將會(huì)威脅到企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。員工招聘、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、績效考核、薪酬福利管理等信息均屬于商業(yè)秘密，我國目前還無完善的法律法規(guī)對(duì)此進(jìn)行規(guī)范。

2.2 成本效益分析失誤的風(fēng)險(xiǎn)。外包企業(yè)經(jīng)過成本效益的分析，選擇進(jìn)行外包的內(nèi)容。一旦企業(yè)對(duì)自制或外包的成本效益分析出現(xiàn)偏差，造成人力資源外包的成本偏高，以致企業(yè)人力資源外包的預(yù)期收益無法實(shí)現(xiàn)，那么外包就沒有意義了。

2.3 外包商選擇的風(fēng)險(xiǎn)。我國的人力資源外包還處于發(fā)展初期，外包商的專業(yè)水平參差不齊，專業(yè)水平普遍較低，很難滿足外包企業(yè)的要求；但國外比較知名的外包商又要價(jià)太高，外包企業(yè)很難承受高昂的外包成本。另外由于信息的不對(duì)稱，往往會(huì)出現(xiàn)“劣商驅(qū)逐良商”的情況，造成企業(yè)對(duì)選擇的外包商不很滿意，加上企業(yè)對(duì)外包業(yè)務(wù)的理解和掌控能力不強(qiáng)，以致無法實(shí)現(xiàn)外包的既定目標(biāo)。

2.4 企業(yè)文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)。在外包企業(yè)同外包商進(jìn)行合作過程中，外包企業(yè)的文化和外包商的文化可能存在沖突。每個(gè)企業(yè)都有其自身獨(dú)特的文化，這就要求外包商理解和認(rèn)同外包企業(yè)的文化，提供個(gè)性化的人力資源服務(wù)。一旦外包商不理解或不認(rèn)同外包企業(yè)文化，就可能導(dǎo)致合作過程中出現(xiàn)沖突。

2.5 來自企業(yè)內(nèi)部員工方面的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)進(jìn)行人力資源外包后，企業(yè)部分職能員工可能會(huì)被轉(zhuǎn)崗或者辭退，尤其是實(shí)行長期外包，對(duì)這部分人員如果安排不妥，不僅會(huì)因?yàn)檗D(zhuǎn)崗或被辭退員工發(fā)泄不滿情緒對(duì)企業(yè)造成危害，還會(huì)影響其他在崗人員的工作積極性。

2.6 降低用戶滿意度的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)與客戶之間的聯(lián)系減少繼而可能會(huì)降低客戶滿意度，繼而影響企業(yè)產(chǎn)品改進(jìn)或服務(wù)的改善，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不能獲取所需用戶的需求信息，我們要盡量避免企業(yè)過于依賴外包商，要有效控制他們。

3 人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)控制策略

外包企業(yè)要控制人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)可以從外包準(zhǔn)備、外包實(shí)施和外包評(píng)估三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

3.1 在人力資源外包準(zhǔn)備環(huán)節(jié)進(jìn)行精心準(zhǔn)備，為成功實(shí)施外包夯實(shí)基礎(chǔ)。

3.1.1 對(duì)外包工作進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，并進(jìn)行成本效益分析。因?yàn)槿肆Y源管理各個(gè)職能模塊都隱含著一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以在外包前，必須對(duì)企業(yè)的內(nèi)部能力、外包服務(wù)商的可獲得性以及成本效益進(jìn)行研究和分析，了解企業(yè)和外包商各自的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)相互的不足，獲取最大的外包效益。在做人力資源管理外包規(guī)劃時(shí)，必須進(jìn)行成本效益分析。在分析時(shí)，不但要將企業(yè)人力資源部現(xiàn)有職能人員完成某項(xiàng)特定活動(dòng)所需成本與該活動(dòng)外包所需成本進(jìn)行比較，而且還要考慮企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、員工的滿意度、現(xiàn)有職能人員的能力發(fā)展以及相關(guān)員工激勵(lì)措施調(diào)整等要素。

3.1.2 精心策劃外包項(xiàng)目。界定企業(yè)的哪些人力資源管理內(nèi)容能夠外包，這是人力資源外包成功實(shí)施的前提。這就要求企業(yè)從整體出發(fā)，分析企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀和外包服務(wù)市場的發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)需求來界定外包項(xiàng)目。具體來看，人力資源管理工作通常分為戰(zhàn)略性和事務(wù)性兩大類型：戰(zhàn)略性工作包括人力資源規(guī)劃和員工職業(yè)發(fā)展管理等，這些工作同企業(yè)整體戰(zhàn)略密切相關(guān)，包給外包商對(duì)保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密不利；事務(wù)性工作主要包括工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)、員工薪酬福利的發(fā)放等，將這些事務(wù)性工作外包，不僅能夠充分利用市場專業(yè)資源，還可以整合企業(yè)內(nèi)部精力專注于企業(yè)核心能力業(yè)務(wù)。不過，外包內(nèi)容的選擇還應(yīng)因企業(yè)而異，要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展水平和人力資源部門的專業(yè)水平來綜合分析，才能做出符合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際的外包決策。

3.1.3 選擇合適的外包商。選擇合適的外包商是確保外包成功的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在綜合考慮了外包商實(shí)力和外包商信譽(yù)、服務(wù)價(jià)格等因素后，企業(yè)選擇外包商實(shí)際上是雙方博弈的過程。如果外包商過于強(qiáng)大將會(huì)反過來控制企業(yè)，將給企業(yè)帶來重大損失；而外包商過于弱小，又很難提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，企業(yè)還要綜合考慮企業(yè)自身實(shí)力、外包內(nèi)容的戰(zhàn)略地位、中介市場的成熟度、外包資源的專用性程度等因素，在本企業(yè)和外包商之間尋求平衡點(diǎn)，使收益與風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到理想的平衡。具體有以下四種選擇模式：一是選擇普通人力資源中介，它們具有業(yè)務(wù)廣、知識(shí)交叉性強(qiáng)的特點(diǎn)，可以把例如基層員工招聘、薪酬發(fā)放、福利管理等基礎(chǔ)性事務(wù)外包給它們。二是選擇專業(yè)性較強(qiáng)的人力資源服務(wù)公司，可以考慮將技術(shù)性與專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)外包給它們，如把企業(yè)中、高層管理人員招聘外包給“獵頭”公司。三是選擇高等院校和科研院所的人力資源專家或研究機(jī)構(gòu)，請(qǐng)他們?yōu)槠髽I(yè)出謀劃策，外包薪酬制度設(shè)計(jì)和員工績效考核等具有較大創(chuàng)新性的項(xiàng)目。四是選擇智囊團(tuán)“會(huì)診式”外包，這種外包無固定的機(jī)構(gòu)，由企業(yè)自己組織人力資源專家，對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的人力資源管理問題提供咨詢和尋求最佳解決方案。

3.2 在人力資源外包實(shí)施環(huán)節(jié)，必須建立嚴(yán)密的監(jiān)督管理機(jī)制來規(guī)避外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.1 建立嚴(yán)格的合同機(jī)制。通過簽訂規(guī)范的外包合同來約束雙方的行為，這是企業(yè)和外包商合作的基礎(chǔ)，也是維持雙方合作關(guān)系的有力保障，更是人力資源管理外包能否成功的關(guān)鍵因素。目前在我國，裁決外包服務(wù)糾紛的主要依據(jù)是《合同法》，雙方簽訂的外包合同內(nèi)容必須包含：外包具體業(yè)務(wù)內(nèi)容、合作期限、業(yè)務(wù)價(jià)格、工作進(jìn)程計(jì)劃、預(yù)期目標(biāo)、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任以及如何監(jiān)控和評(píng)估每個(gè)合作項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量等，對(duì)于涉及商業(yè)秘密的內(nèi)容，必須通過確立法律措施確保風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。另外，通過簽訂靈活的外包合同，在合同中設(shè)立價(jià)格標(biāo)桿與服務(wù)水平標(biāo)桿，使人力資源管理外包合同具有相應(yīng)的靈活性以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)外包需求，以此規(guī)避外包合同缺乏靈活性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.2 建立有效的溝通機(jī)制。企業(yè)的改革需要員工的積極參與，通過溝通獲得企業(yè)員工的大力支持，這也關(guān)系到人力資源管理外包能否成功。所以，企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包時(shí)，應(yīng)該讓全體員工了解企業(yè)外包的具體內(nèi)容、服務(wù)商的有關(guān)情況以及外包給企業(yè)帶來的相應(yīng)變化。并且針對(duì)員工的疑惑和顧慮進(jìn)行全面深入的溝通，讓員工理解實(shí)行人力資源外包是一種真正實(shí)現(xiàn)多贏的方式，這將會(huì)減少和避免人事糾紛，從而推動(dòng)外包工作的順利實(shí)施。另外，由于將部分人力資源管理業(yè)務(wù)外包，人力資源管理部門必將有部分員工被轉(zhuǎn)崗，或者被辭退。企業(yè)應(yīng)該為他們制訂個(gè)性化的發(fā)展方案，并且對(duì)他們進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助他們很快勝任更有意義、更有挑戰(zhàn)性的工作。另外，還可以推薦業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工到承包該業(yè)務(wù)的外包公司，讓本公司員工借助承包合同轉(zhuǎn)變?yōu)橥獍镜膯T工，更好地協(xié)調(diào)雙方業(yè)務(wù)。同時(shí)，還要和外包商建立持續(xù)有效的溝通機(jī)制來確保外包服務(wù)實(shí)施的效果。企業(yè)應(yīng)該組織專門的員工來負(fù)責(zé)考察外包市場、選擇外包商、簽訂外包合同以及實(shí)施外包合同等一系列工作，及時(shí)將外包商完成外包服務(wù)的情況傳遞給企業(yè)，同時(shí)將企業(yè)需求變化傳遞給外包商，使外包商提供更具針對(duì)性的服務(wù)，以保證外包工作順利實(shí)施。

3.2.3 建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。在人力資源管理外包實(shí)際操作中，企業(yè)要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，成立監(jiān)控小組、由專人負(fù)責(zé)及時(shí)了解和處理外包的相關(guān)情況，或者引入第三方監(jiān)理公司，通過契約形式對(duì)人力資源管理外包的實(shí)施質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用支出等進(jìn)行監(jiān)控，以保證項(xiàng)目的成功運(yùn)作。

3.3 在人力資源外包評(píng)估環(huán)節(jié)，通過有效的評(píng)估，及時(shí)控制外包風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)人力資源管理每個(gè)外包項(xiàng)目完成后，企業(yè)應(yīng)從長期利益角度評(píng)估外包工作，決定是否終止外包合同、是否與外包商建立長期合作關(guān)系等。外包評(píng)估可以由企業(yè)管理人員、專家、員工和供應(yīng)商方面的有關(guān)人員組成評(píng)估委員會(huì)來具體實(shí)施；評(píng)估結(jié)果的信度、效度如何，關(guān)鍵在于評(píng)估指標(biāo)的選定。總體來說，評(píng)估指標(biāo)應(yīng)以定性化指標(biāo)（如對(duì)公司管理水平的提升、公司形象的提升等）為主，以定量化指標(biāo)（如成本—收益比）作為參考，尤其是外包人力資源規(guī)劃、人員培訓(xùn)活動(dòng)等事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí)，更應(yīng)如此。

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04：77.

篇7

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)代，在基礎(chǔ)并不牢固的情況下，世界宏觀經(jīng)濟(jì)兩極分化和截然不同的政策選擇，使得全球投資和投機(jī)資金呈現(xiàn)明顯的趨勢(shì)化流向。在這種相對(duì)惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國企業(yè)受到的沖擊不斷加深。作為一個(gè)紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)工程，石化工程項(xiàng)目建設(shè)管理模式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。EPC總承包，英文全稱為Engineering，Procurement and Construction，成為石化工程總承包項(xiàng)目一種非常重要的形式，具體表現(xiàn)為在石化工程總承包項(xiàng)目上，由總承包單位按照國際合同的協(xié)議和約定，接受業(yè)主方（有時(shí)可能是業(yè)主委托的管理公司或代表）的合約，承擔(dān)工程項(xiàng)目一體化的勘察、設(shè)計(jì)、采購、施工以及竣工驗(yàn)收等全過程工作，并對(duì)所承包工程項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、工期、造價(jià)全面負(fù)責(zé)的總承包方式。

由于維系到宏觀經(jīng)濟(jì)命脈，石油石化企業(yè)的發(fā)展成敗在很大程度上決定了一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的興衰。由于多為服務(wù)性貿(mào)易、項(xiàng)目內(nèi)容繁雜廣大、工程建設(shè)周期漫長、項(xiàng)目管理的要求水平高等特點(diǎn)的客觀存在，決定了石化工程EPC的開展過程絕非易事。在石化工程總承包項(xiàng)目中，無論是一般材料采購、長周期關(guān)鍵設(shè)備訂貨、過程控制環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)和催交、全球采購的物流運(yùn)輸，還是設(shè)備材料進(jìn)入項(xiàng)目施工現(xiàn)場的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、安裝等各環(huán)節(jié)，都是以供應(yīng)鏈的模式運(yùn)行。一旦其中的一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，都可能影響到整條物資供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行，對(duì)物資供應(yīng)甚至是項(xiàng)目管理產(chǎn)生相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

一、石化工程總承包項(xiàng)目物資管理的主要階段

1．物資采購階段?？偝邪?xiàng)目的物資采購階段，有一個(gè)極為重要的控制環(huán)節(jié)，就是做好前瞻性的信息收集和處理。在石化工程總承包項(xiàng)目的物資采購中，面對(duì)的往往是國內(nèi)外市場，很可能同一種商品，但是由于在不同的國家或地區(qū)生產(chǎn)，其采購價(jià)格會(huì)有極大的差異，加之從采購地到目的地的運(yùn)輸費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用區(qū)別很大，關(guān)稅政策在不同的國家之間所存在著的極大差別，從而造成對(duì)物資采購運(yùn)營成本很大的影響。這些有利或不利的因素，常常決定著石化工程總承包項(xiàng)目進(jìn)行物資采購決策的時(shí)候，要進(jìn)行采購地域的評(píng)估和選擇，是要在項(xiàng)目的所在地進(jìn)行采購，還是要在其他地方采購。如果采用分權(quán)的管理模式，石化工程總承包項(xiàng)目具有完全獨(dú)立的自主采購權(quán)，同樣擁有利潤中心的責(zé)、權(quán)、利，但是會(huì)產(chǎn)生管理精力過于分散、市場信息不充分、或者是不順暢的問題。如果采用集權(quán)的管理模式下，則石化工程總承包項(xiàng)目具有相對(duì)的自主采購權(quán)，由管理總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)進(jìn)行物資采購，但是對(duì)于商品市場的報(bào)價(jià)信息，卻經(jīng)常存在反應(yīng)滯后的現(xiàn)象，對(duì)于采購管理成本，也存在如何合理分?jǐn)偟膯栴}。

2．物資過程控制及運(yùn)輸階段。從石化工程總承包項(xiàng)目的施工現(xiàn)狀來看，全球采購的工程物資，包括設(shè)備和材料，其過程控制是否有效、是否能夠及時(shí)出廠并順利運(yùn)抵施工現(xiàn)場，是石化工程總承包項(xiàng)目順利推進(jìn)的關(guān)鍵保證。要做好總承包項(xiàng)目的物流供應(yīng)和資源管理工作，低損耗、高效率是必不可少的，如果一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)遲滯，則很可能對(duì)后續(xù)環(huán)節(jié)造成重要的影響，嚴(yán)重的甚至很可能造成工期延誤和較大的經(jīng)濟(jì)損失。石化工程總承包項(xiàng)物資的過程控制及運(yùn)輸階段，主要包括合同簽訂后供應(yīng)商文件資料提交和審核、制造進(jìn)度的監(jiān)督、各質(zhì)量控制點(diǎn)的有效監(jiān)督和檢驗(yàn)、預(yù)訂運(yùn)輸船、設(shè)備材料檢驗(yàn)放行出廠、進(jìn)出口報(bào)關(guān)、卸船裝車、驗(yàn)貨、轉(zhuǎn)運(yùn)至倉儲(chǔ)中心存儲(chǔ)、保管、保養(yǎng)，分發(fā)給施工單位等環(huán)節(jié)。必須要把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)的連續(xù)性和前瞻性，以海關(guān)申報(bào)環(huán)節(jié)為例，如果因事先的資料準(zhǔn)備不夠齊全，則可能造成通關(guān)的速度緩慢，使得物資無法按時(shí)裝卸，必然導(dǎo)致巨額的船舶滯期損失，加之管理混亂，甚至造成物資丟失，后果嚴(yán)重者甚至影響石化工程總承包項(xiàng)目的順利實(shí)施。

3．物資儲(chǔ)備保管階段。在總承包項(xiàng)目物資的儲(chǔ)存階段，在關(guān)心安全因素的同時(shí)，部分材料必須按照實(shí)際動(dòng)態(tài)需求，制定合理的儲(chǔ)備定額，并且劃分好分類管理的責(zé)任，是這一階段管理的重要環(huán)節(jié)。只有儲(chǔ)備了合理的物資，才能確保生產(chǎn)能夠連續(xù)、順利運(yùn)行，但現(xiàn)場物資儲(chǔ)備過高，不僅會(huì)造成資金積壓，還會(huì)增加物資保管保養(yǎng)的難度，對(duì)現(xiàn)場安全和文明施工管理也會(huì)產(chǎn)生不利影響。所以項(xiàng)目現(xiàn)場物資儲(chǔ)備的水平高低，直接影響到了物資的儲(chǔ)備成本和資金成本。確定合理的施工儲(chǔ)備周期和數(shù)量，一個(gè)關(guān)鍵關(guān)節(jié)是由行業(yè)專家憑借豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再加上長期從事一線生產(chǎn)的專業(yè)人士，聯(lián)合起來進(jìn)行最終的職業(yè)判斷以確定合理的儲(chǔ)備額度。由于石化工程總承包項(xiàng)目的規(guī)模一般都較大，所以應(yīng)建立專業(yè)的配送管理、庫房調(diào)運(yùn)、物流供應(yīng)等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)營效應(yīng)。同時(shí)由于總承包項(xiàng)目施工的地域特殊性，物資供應(yīng)中心通常和施工現(xiàn)場之間有一定的距離，在施工現(xiàn)場不得不堆放大量的物資，現(xiàn)場管理的基本模式只能是劃分責(zé)任和分類擺放。但是對(duì)于較大規(guī)模的石化工程總承包項(xiàng)目而言，正常需用的物資品種數(shù)目肯定至少在幾千種以上，有的專用物資數(shù)量多、體積小、價(jià)值高，而有物資配件數(shù)量小、使用周期長，在施工節(jié)奏快的情況下，每個(gè)月就需多次的搬運(yùn)，所以必須借助現(xiàn)代化管理手段，對(duì)現(xiàn)場物資實(shí)施有效的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)物資管理規(guī)范、有序的目標(biāo)。

4．物資消耗階段。在物資材料的消耗階段，如何做好績效考核與消耗材料的良好有機(jī)結(jié)合是這一階段管理的重點(diǎn)所在。由于與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益之間存在著直接的內(nèi)在關(guān)系，物資材料消耗的數(shù)量多少，不但與天氣變化、材質(zhì)自身等自然界的客觀因素存在很大的直接關(guān)系，并且還在相當(dāng)大的程度上和使用者的工作態(tài)度、勞動(dòng)技能等個(gè)人主觀因素密不可分，也可以認(rèn)為就是與個(gè)人的責(zé)任心強(qiáng)烈與否、主觀能動(dòng)性大與小、自身綜合素質(zhì)的高與低等之間有著極大的關(guān)系。績效考核與消耗材料掛鉤是石化工程總承包項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)高效機(jī)制的關(guān)鍵，如果離開了科學(xué)的考核、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，則各個(gè)崗位人員的潛力很難得到充分發(fā)揮，無法使得責(zé)、權(quán)、利與總承包項(xiàng)目的整體利益能夠達(dá)到相互高度統(tǒng)一，只有在保證施工工期順利推進(jìn)的情況下，讓各崗位人員認(rèn)真履行職責(zé)規(guī)定，減少浪費(fèi)和不合理的損耗，保證項(xiàng)目執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)利益最大化。

二、石化工程總承包項(xiàng)目物資供應(yīng)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)

（1）信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)。石化工程總承包項(xiàng)目的整個(gè)物資供應(yīng)鏈體系，所涉及到供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)相對(duì)很多，在物資采購的信息傳遞過程中，由于信息反饋不及時(shí)或者是信息不對(duì)稱，常常會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致總承包項(xiàng)目的物資積壓，物資材料供應(yīng)出現(xiàn)斷檔，整個(gè)物資供應(yīng)的運(yùn)營效率降低，最終使得整體工期進(jìn)度受到嚴(yán)重的影響。（2）采購貨源風(fēng)險(xiǎn)。在總承包項(xiàng)目的投標(biāo)中，會(huì)出現(xiàn)因采購貨源而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。一是石化EPC工程項(xiàng)目大量進(jìn)行招標(biāo)，經(jīng)常使得貨源在采購市場上出現(xiàn)相對(duì)稀缺的情況，對(duì)于承包商投標(biāo)階段的預(yù)詢價(jià)，供貨商可能會(huì)采取虛高報(bào)價(jià)的策略，經(jīng)常出現(xiàn)投標(biāo)價(jià)格過高而發(fā)生流標(biāo)的情況。二是在石化EPC工程項(xiàng)目執(zhí)行中，由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異、規(guī)范要求不太完善，以致許多供貨商不能提供報(bào)價(jià)，超過了投標(biāo)的規(guī)定時(shí)間，從而產(chǎn)生了采購貨源風(fēng)險(xiǎn)。三是在石化EPC工程項(xiàng)目中，招標(biāo)采購時(shí)，承包商必須按照業(yè)主提供的供貨商名單來進(jìn)行詢價(jià)，盡管對(duì)業(yè)主來說都是長期供貨商，但對(duì)承包商來說可能比較陌生，往往會(huì)導(dǎo)致投標(biāo)價(jià)格和采購價(jià)格之間存在相當(dāng)大的明顯差異。（3）設(shè)計(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)。石化工程總承包項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作的好壞，往往會(huì)對(duì)物資采購質(zhì)量、工程進(jìn)度以及建設(shè)成本起到?jīng)Q定性的重要作用。只有事先做好設(shè)計(jì)管理，才能確保后續(xù)的具體采購工作順利實(shí)施，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)必然會(huì)導(dǎo)致巨大的損失。一是由于大部分國際EPC工程合同都是固定總價(jià)合同，由于設(shè)備材料的采購?fù)ǔＪ且粋€(gè)非常漫長的過程，受到政治、經(jīng)濟(jì)等眾多因素的影響，從而產(chǎn)生投標(biāo)時(shí)的價(jià)格和實(shí)際采購的價(jià)格之間通常會(huì)有相當(dāng)大的價(jià)差存在。二是對(duì)于合同文件的理解，承包商設(shè)計(jì)人員很可能和業(yè)主的設(shè)計(jì)理念不完全一樣，致使二者之間可能存在很大的差異，從而延長設(shè)計(jì)文件的編制，同時(shí)也使得業(yè)主審核和最終批準(zhǔn)的時(shí)間被拉長。三是設(shè)計(jì)的物資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定過高，導(dǎo)致實(shí)際的最終采購價(jià)格超過概算和預(yù)算的起初價(jià)格，最終形成很大的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主要求設(shè)計(jì)進(jìn)行變化，或者是前期設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成的重大變更，都會(huì)迫使采購計(jì)劃發(fā)生很大變化，致使采購成本迅速上升。（4）物流運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。按照石化工程總承包項(xiàng)目流水作業(yè)的管理原理，必須把采購、設(shè)計(jì)、施工進(jìn)行合理穿插，在最大程度上有效縮短總承包項(xiàng)目的建設(shè)工期，確保項(xiàng)目按期完成。國際采購的物資由于通關(guān)時(shí)間過長，往往造成設(shè)備材料滯港，不能及時(shí)運(yùn)抵施工現(xiàn)場，而一旦采購出現(xiàn)延誤，必然會(huì)造成施工進(jìn)度的嚴(yán)重延誤，并最終影響整個(gè)項(xiàng)目的正常執(zhí)行，帶來整個(gè)項(xiàng)目工期的延誤。（5）制造標(biāo)準(zhǔn)差異風(fēng)險(xiǎn)。石化工程總承包項(xiàng)目的招標(biāo)文件因國別、項(xiàng)目性質(zhì)及咨詢公司的設(shè)計(jì)理念不同，相應(yīng)設(shè)備使用的規(guī)范及材料標(biāo)準(zhǔn)的差異往往很大。在石化工程總承包項(xiàng)目建設(shè)的過程中，需要水泥、鋼材、木材等大量的建筑材料以及其他大宗工程材料，這些材料的質(zhì)量高低，也將影響總承包項(xiàng)目能否達(dá)到項(xiàng)目規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。如果在投標(biāo)時(shí)設(shè)計(jì)人員自身的經(jīng)驗(yàn)不足，不熟悉這些標(biāo)準(zhǔn)，很可能因?qū)φ袠?biāo)文件理解產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致最終因標(biāo)準(zhǔn)不一致而被拒絕接受。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制和資源管理的對(duì)策選擇

做好石化工程總承包項(xiàng)目物資供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制與資源管理的關(guān)鍵在于抓好制度建設(shè)這個(gè)基礎(chǔ)，突出保供降本這個(gè)重點(diǎn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整、不斷完善采購管理體制機(jī)制，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，不斷促進(jìn)科技進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)，為建設(shè)安全工程、生態(tài)工程和優(yōu)質(zhì)工程提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。

（1）以安全供應(yīng)第一、及時(shí)供應(yīng)第二、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)第三作為物資供應(yīng)的價(jià)值取向。石化工程總承包項(xiàng)目面臨著多種嚴(yán)峻的不同風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)來講，安全是永恒的主題。要認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須充分突出以人為本，進(jìn)行采購之時(shí)將其價(jià)值取向轉(zhuǎn)移到科學(xué)理性采購上來。要堅(jiān)持供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，因?yàn)榘踩?yīng)、及時(shí)供應(yīng)、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)的最終實(shí)現(xiàn)與否，都關(guān)系到供應(yīng)商，供應(yīng)商管理要做到現(xiàn)場考察，并對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和量化考核，把不合格產(chǎn)品拒之門外，從而構(gòu)筑起防范風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)固城墻。（2）構(gòu)建敏捷的物資供應(yīng)體系，極力降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。石油石化企業(yè)要降低物資供應(yīng)的庫存風(fēng)險(xiǎn)，如果能控制全球有效資源并為我所用，那么項(xiàng)目從一開始就成功了一半。實(shí)際上在全球采購的情況下，資源管理不僅重要而且非常困難。長周期、重要關(guān)鍵設(shè)備全球供應(yīng)資源可能非常有限，承包商之間相互爭奪資源可能經(jīng)常發(fā)生，與供應(yīng)商建立產(chǎn)期穩(wěn)定的合作關(guān)系顯得尤為重要。我們要根據(jù)設(shè)備材料的不同的性質(zhì)，如制造周期、制造難度、技術(shù)含量、產(chǎn)品可替代性、同類物資的供應(yīng)商數(shù)量等等，對(duì)不同的供應(yīng)產(chǎn)品認(rèn)真分析，采取不同的供應(yīng)商管理措施，目的是獲得穩(wěn)定可靠的供應(yīng)資源。要以核心企業(yè)為中心，通過對(duì)資金流、物資流和信息流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終消費(fèi)者用戶整合到一個(gè)統(tǒng)一的、無縫化連接的功能網(wǎng)絡(luò)鏈條中，通過構(gòu)建石化工程的敏捷供應(yīng)管理體系，形成一個(gè)極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟，保證項(xiàng)目執(zhí)行中獲得最好、最優(yōu)的物資供應(yīng)。（3）完善供應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制。一是全員管理，凡是涉及到石化工程總承包項(xiàng)目全球采購環(huán)節(jié)中的每個(gè)員工，其日常工作都必須要體現(xiàn)精細(xì)化，體現(xiàn)在每個(gè)員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來組織、實(shí)施企業(yè)的活動(dòng)，其中涉及到崗位職能的細(xì)化和整合、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化。二是石油石化企業(yè)可以通過簽訂物流外包合同，在合同中明確物流外包的內(nèi)容，對(duì)物流服務(wù)商進(jìn)行績效評(píng)估，按照合同內(nèi)容保證供應(yīng)鏈產(chǎn)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)正常運(yùn)行，滿足各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，根據(jù)其績效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。三是市場化管理和運(yùn)作。精細(xì)化管理的最基本特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，以注重細(xì)節(jié)、立足專業(yè)、科學(xué)量化為三大原則，注重復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程的事情定量化，定量的事情信息化。（4）加強(qiáng)信息共享，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。石油石化企業(yè)要注意加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的信息共享，降低信息傳遞所帶來的風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)通過外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)方式以建立優(yōu)秀的項(xiàng)目采購團(tuán)隊(duì)，是保證石化工程總承包項(xiàng)目全球采購能夠順利執(zhí)行的根本。一是石油石化企業(yè)要與整個(gè)供應(yīng)鏈體系上下游企業(yè)之間構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，做到與供應(yīng)企業(yè)分享信息，及時(shí)進(jìn)行信息反饋和調(diào)整，從而更好滿足市場需求。二是石油石化企業(yè)要加大供應(yīng)信息化建設(shè)的投入，通過先進(jìn)的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息傳遞，在石油石化產(chǎn)品原材料供應(yīng)商、物流服務(wù)供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部采購部門，生產(chǎn)部門、銷售部門之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，防止發(fā)生信息傳遞不對(duì)稱的情況。

石化工程總承包項(xiàng)目物資供應(yīng)在不同階段都存在物資供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，我們要堅(jiān)持安全供應(yīng)第一、及時(shí)供應(yīng)第二、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)第三的價(jià)值取向，堅(jiān)持科學(xué)理性采購毫不動(dòng)搖，不斷完善采購管理體制和運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)管理，可以講物資供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

參考文獻(xiàn)

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對(duì)于英國來說，其在風(fēng)險(xiǎn)管理研究過程中也逐漸形成了自身獨(dú)有的特色，首先，英國C.B.Chapman教授在《Risk Analysis for Large Projects:Models，Methods and Cases》中明確了“風(fēng)險(xiǎn)管理”的概念，之后，英國其他相關(guān)學(xué)者在C.B.Chapman教授研究的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步研究，并構(gòu)建起健全的風(fēng)險(xiǎn)管理理論體系。同時(shí)，還將風(fēng)險(xiǎn)管理研究相關(guān)成果正式引入項(xiàng)目中，不僅大大降低了項(xiàng)目成本，而且還提高了項(xiàng)目的安全系數(shù)，對(duì)項(xiàng)目的順利開展起著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與國際工程建設(shè)市場密切聯(lián)系。第二次世界大戰(zhàn)后，世界進(jìn)入穩(wěn)定階段，各國紛紛致力于興建大型宇航、水電、能源以及交通項(xiàng)目以求刺激自身經(jīng)濟(jì)的盡快復(fù)蘇，大量的投資使得項(xiàng)目勢(shì)必將帶來一系列風(fēng)險(xiǎn)，以此，使得項(xiàng)目投資者越來越認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性和必要性，因此，諸多項(xiàng)目投資者相繼組織高端人才，并投入大量的財(cái)力、物力資源加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)研究，經(jīng)過多年的研究，各國學(xué)術(shù)界逐漸對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理形成統(tǒng)一的看法，即風(fēng)險(xiǎn)管理的概念：如何在一個(gè)肯定的有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低的管理過程，該過程包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理目的：降低風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失降低在最低限度。風(fēng)險(xiǎn)管理方法：定性分析法和定量分析法。

2 國內(nèi)高速公路項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究現(xiàn)狀

國內(nèi)近幾年對(duì)高速公路項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)的研究主要有：

朱珊在《國際工程承包中的風(fēng)險(xiǎn)管理》[13]中針對(duì)于國際工程承包中的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行的全面論述，之后，朱珊提出高速公路項(xiàng)目企業(yè)需采取失敗模式影響分析法度量工程風(fēng)險(xiǎn)，以風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)損失為依據(jù)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)概率數(shù)，以此得出高的風(fēng)險(xiǎn)概率數(shù)。

盧有杰在《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》[14]中，以國民經(jīng)濟(jì)各部門項(xiàng)目活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)為研究對(duì)象，致力于風(fēng)險(xiǎn)后果、風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)影響范圍、風(fēng)險(xiǎn)是否可管理以及風(fēng)險(xiǎn)后果承擔(dān)者的基礎(chǔ)之上對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，并對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、量化、評(píng)估和控制的原則、方法、技術(shù)和程度做出全面概述。最后結(jié)合我國向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)，把握高速公路項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性和重要性。

陳立文在《項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)理論分析與方法》[15]中，以系統(tǒng)和過程為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)的收益分析、概率分析、變權(quán)分析、模糊分析、回歸分析、決策分析、區(qū)間分析、可靠分析、系統(tǒng)分析、模擬分析等理論和方法進(jìn)行詳細(xì)闡述。

趙振宇在《故障樹引入高速公路項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究》[16]中，將可靠性工程研究中的故障樹分析法引入工程風(fēng)險(xiǎn)管理。之后，趙振宇采用圖形演繹法構(gòu)建起高速公路項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)故障樹，并對(duì)高速公路項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模式和風(fēng)險(xiǎn)因素量化進(jìn)行全面論述，最后依據(jù)二態(tài)系統(tǒng)和概率理論對(duì)項(xiàng)目成功度和判定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成本最小化的風(fēng)險(xiǎn)源問題進(jìn)行定量分析。

3 國內(nèi)高速公路工程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀

仇一顆，李伯勛，歐莉，張勝軍(2006)針對(duì)影響高速公路特許經(jīng)營投資的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，在模糊數(shù)學(xué)原理基礎(chǔ)上運(yùn)用層次分析法，證明了綜合評(píng)價(jià)法在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中的有效性和可操作性。

田艷(2008)通過實(shí)證分析結(jié)合公路招投標(biāo)的特點(diǎn)，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)矩陣的方法對(duì)其進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，提出風(fēng)險(xiǎn)因素的計(jì)算方法。

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中圖分類號(hào):TL372+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1009-9166(2010)005(C)-0086-02

近年來,在國家“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,中國承包商以較低的勞動(dòng)力成本和優(yōu)質(zhì)的工程施工技術(shù)在國際建筑舞臺(tái)嶄露頭角。但“走出去”闖天下,難免遭遇各種風(fēng)險(xiǎn),而且高利潤總是伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)的,由于中國建筑企業(yè)涉足國際建筑工程項(xiàng)目的時(shí)間較短,在風(fēng)險(xiǎn)管理和合同管理方面往往欠缺經(jīng)驗(yàn)和方法,也就影響了最終的盈利,因此如何認(rèn)識(shí)和避免風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于剛剛跨出國門者來說是全新的挑戰(zhàn),也是一項(xiàng)迫切的任務(wù)。

一、工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念及原理

工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目決策和實(shí)施過程中,造成項(xiàng)目實(shí)際結(jié)果達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的不確定性,是所有影響工程項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定因素的集合。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)按其來源可劃分為:政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、組織與管理風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。前四種風(fēng)險(xiǎn)屬于基本風(fēng)險(xiǎn),也叫不可控風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)載體大,損失大;后三者屬于特殊風(fēng)險(xiǎn)或可控風(fēng)險(xiǎn)。

建筑工程由于具有規(guī)模大、周期長、生產(chǎn)的單件性和復(fù)雜性等特點(diǎn),在實(shí)施過程中存在著施工不確定的因素,比一般產(chǎn)品生產(chǎn)具有更大的風(fēng)險(xiǎn),因此進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要。所謂工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是指風(fēng)險(xiǎn)管理的主體通過對(duì)工程項(xiàng)目活動(dòng)中涉及到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估,然后將這些風(fēng)險(xiǎn)定量化,并以此為基礎(chǔ)制定相應(yīng)的政策,合理的使用風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等管理方法、技術(shù)和手段,以最少的成本,最大限度地避免或減少風(fēng)險(xiǎn)事件所造成的實(shí)際效益與預(yù)期效益的偏離,安全地實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目總目標(biāo)的管理工作。國際上把風(fēng)險(xiǎn)管理看作是項(xiàng)目管理的組成部分。

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)制定的PMBOK(2000版)將工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程描述為:風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)量化分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視和控制6個(gè)部分。我國根據(jù)自身項(xiàng)目管理的情況,特別是結(jié)合大型高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理的實(shí)踐,將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程分為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施監(jiān)控五個(gè)部分,這五個(gè)部分相互關(guān)聯(lián),形成了一個(gè)系統(tǒng)的、循環(huán)的工作流程。在執(zhí)行過程中,風(fēng)險(xiǎn)因素以及風(fēng)險(xiǎn)管理的過程并不是一成不變的,隨著工程項(xiàng)目的進(jìn)展和相關(guān)措施的實(shí)施,影響項(xiàng)目目標(biāo)的各種因素都會(huì)發(fā)生變化。風(fēng)險(xiǎn)管理過程的每一步實(shí)施都對(duì)下一步的活動(dòng)產(chǎn)生影響,而下一步的活動(dòng)又對(duì)上一步的實(shí)施情況做出反饋,只有適時(shí)地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)新的變化進(jìn)行跟蹤,才可能發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)因素,并在必要時(shí)及時(shí)調(diào)險(xiǎn)管理對(duì)策,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和措施進(jìn)行修改和完善。

二、X公司國際工程的情況及其風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題

X公司與國內(nèi)一家知名的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商攜手開拓非洲通信建設(shè)市場,先后簽訂了100座GSM無線基站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目和光纜骨干網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的分包合同。

在無線基站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目中,X公司負(fù)責(zé)設(shè)備的采購及基站建設(shè),然而當(dāng)所有設(shè)備運(yùn)達(dá)施工現(xiàn)場,基站建設(shè)也完成了95%的工程量時(shí),總包商在合同中承諾的貨款卻只支付了一半?？偘掏锨饭こ炭?不僅給X公司的外匯核銷及出口退稅工作造成了影響,也讓X公司不得不拖欠設(shè)備供應(yīng)商的貨款而影響了X公司的信譽(yù)。

光纜骨干網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目是X公司在國外承接的第一個(gè)集設(shè)計(jì)、施工及工程機(jī)械設(shè)備和主材采購在內(nèi)的大型工程,與無線基站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目相比,該項(xiàng)目的工程量大,技術(shù)要求高,參與人員數(shù)量多,因此蘊(yùn)涵的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)也就高。合同簽訂不久,業(yè)主和總包商要求X公司提前開工,結(jié)果因未獲得路權(quán)而被當(dāng)?shù)卣樟钔９?之后業(yè)主為了趕進(jìn)度,要求X公司在雨季施工,致使大部分開挖好的溝道來不及回填就被雨水沖毀,連續(xù)不斷的暴雨增加了回填工作難度,使回填工作質(zhì)量無法達(dá)到監(jiān)理的要求,工程再次被迫停工;后來又由于業(yè)主未提供地下管線的資料信息,也未在合同圖紙上做出標(biāo)注說明,致使X公司在挖方時(shí)挖斷了其他電信公司的光纜而導(dǎo)致了第三次停工。此外,業(yè)主在開工后不久,修改了設(shè)計(jì)方案,致使X公司采購的機(jī)械不符合新的設(shè)計(jì)施工方案而不得不聯(lián)系原廠商進(jìn)行改裝;而工期的提前,打亂了原定的采購計(jì)劃,不僅造成了運(yùn)輸成本的增加而且導(dǎo)致了主材出現(xiàn)質(zhì)量問題;還由于當(dāng)?shù)氐闹伟膊缓?材料運(yùn)至施工現(xiàn)場后被盜、被燒毀的事件不斷出現(xiàn);黑人持槍到工地上搶劫、搗亂的事件也時(shí)有發(fā)生;而黑人司機(jī)的超速駕駛也使交通事故時(shí)常發(fā)生,不僅車輛損毀率高,還造成了人員傷亡事件。

在施工過程中出現(xiàn)這么多的問題,勢(shì)必影響工程最終的效益,而出現(xiàn)這些問題的原因,跟工程施工中欠缺項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)管理有著極大的關(guān)系。對(duì)于無線基站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目總包商拖欠工程款的情況,X公司要想規(guī)避這樣的風(fēng)險(xiǎn),在簽訂合同時(shí)就可以根據(jù)國際慣例向總包商提出支付擔(dān)保,并將其寫入合同中;而對(duì)于光纜骨干網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中業(yè)主和總包商未取得路權(quán)要求提前開工而產(chǎn)生額外費(fèi)用或者造成損失,并非X公司的過錯(cuò),雨季施工的不利條件造成的施工難度和工期延誤也非X公司的過錯(cuò),X公司完全可以向總包商和業(yè)主提出索賠,通過索賠來減少損失,然而X公司并沒有及時(shí)提出索賠,更沒有做好索賠證據(jù)資料的收集,給后期的索賠工作造成了很大的困難,而施工材料被盜、被毀,交通事故的人員傷亡和損失都是完全可以采取措施避免的,即使已經(jīng)發(fā)生了,也可以向已投保的保險(xiǎn)公司提出賠償,盡可能將損失降到最低,然而X公司也由于不能提供保險(xiǎn)公司需要的證明材料而遲遲拿不到賠償。

雖說上述事實(shí)只是X公司的情況, 但這也可以反映出中國承包商走出國門所面臨的一些問題――對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)及如何將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去缺乏經(jīng)驗(yàn),更缺乏一套完善的體系。事實(shí)上,雖說不可控風(fēng)險(xiǎn)帶有極大的偶然因素而無法準(zhǔn)確預(yù)測,但承包商還是可以采取適當(dāng)措施來降低或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的;而可控風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于承包商來說只要采取一定的措施是完全可以規(guī)避的。因此,問題的關(guān)鍵在于建立、形成一個(gè)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,培養(yǎng)工程項(xiàng)目經(jīng)理及施工人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的執(zhí)行力。

三、運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理原理建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系

建設(shè)項(xiàng)目從策劃、實(shí)施到投入使用,需要一個(gè)較長的過程,在這個(gè)過程的不同階段,由于面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素不同,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的處境和所追求的目標(biāo)也隨之不同,風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)和方法也會(huì)有所不同,因此要真正搞好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理,就必須建立一套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,X公司正是由于沒有一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,也就無法發(fā)現(xiàn)其高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,更無法利用風(fēng)險(xiǎn)管理原理對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,以致風(fēng)險(xiǎn)問題不斷累積而最終難以解決。建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系就要確立具體的目標(biāo),制定具體的指導(dǎo)原則,建立和改進(jìn)信息渠道和管理信息系統(tǒng),規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)管理部門的任務(wù)、權(quán)利和責(zé)任,協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門之間的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系,落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理措施,以保證風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃正常執(zhí)行。在運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理原理時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:

(一)從投標(biāo)階段開始加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

任何項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn),越早考慮到風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目成功的可能性越大,因此,在施工項(xiàng)目中要從投標(biāo)階段開始對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。在投標(biāo)階段,由于時(shí)間及對(duì)信息的掌握程度等因素,不可能識(shí)別全部的風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù),但可以在投標(biāo)報(bào)價(jià)前,結(jié)合已有的原始資料,分析業(yè)主所在國的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)狀況,業(yè)主的工程款落實(shí)情況,業(yè)主和總包商的支付信譽(yù)等,識(shí)別、評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)因素;并在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí),參考風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,然后整合風(fēng)險(xiǎn)管理到工程項(xiàng)目所做的每件事情中去。

(二)加強(qiáng)合同的風(fēng)險(xiǎn)管理

工程合同既是項(xiàng)目管理的法律文件,也是項(xiàng)目全面風(fēng)險(xiǎn)管理的主要依據(jù)。由于風(fēng)險(xiǎn)分配通常在合同與招標(biāo)文件中定義,因此合同可以看作是對(duì)合同主體各方應(yīng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一種界定。由此,在簽訂合同前,應(yīng)從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度仔細(xì)研究合同的每一個(gè)條款,對(duì)項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)因素作全面深刻的分析和預(yù)測,并在合同的執(zhí)行過程中把風(fēng)險(xiǎn)管理具體落實(shí)到每一步。

(三)通過索賠轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)

工程索賠是一種權(quán)利要求,之所以出現(xiàn)索賠,是因?yàn)槭艿酵饨缬绊?合同條件發(fā)生了變化,而此時(shí)索賠恰恰是合同主體對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)的重新界定,因此可以說沒有索賠,就不能體現(xiàn)合同的公正性。從X公司的情況我們可以看到,對(duì)承包商而言,不善于工期索賠將導(dǎo)致工期延誤的風(fēng)險(xiǎn);不善于費(fèi)用索賠將導(dǎo)致巨大的經(jīng)濟(jì)損失,甚至虧本。實(shí)踐證明,如果善于進(jìn)行施工索賠,有可能通過索賠將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為利潤。

(四)利用保險(xiǎn)機(jī)制轉(zhuǎn)移和分散風(fēng)險(xiǎn)

工程項(xiàng)目的施工多為野外、露天或高空作業(yè),流動(dòng)性大,不安全因素多,因此一旦出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn),往往超出工程承包人的承受能力,這種情況下可以通過保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。在國際承包工程中,幾乎所有的工程都被強(qiáng)制要求進(jìn)行各種保險(xiǎn),這樣既保障了業(yè)主的利益,同時(shí)也減少了承包商的風(fēng)險(xiǎn)。但是,并非保險(xiǎn)后就萬無一失,如果不加強(qiáng)保險(xiǎn)后的風(fēng)險(xiǎn)管理,合理控制風(fēng)險(xiǎn)費(fèi),通過安全監(jiān)理的手段來控制風(fēng)險(xiǎn),通過保險(xiǎn)機(jī)制來減輕風(fēng)險(xiǎn)損失,還會(huì)出現(xiàn)X公司那樣難以從保險(xiǎn)公司拿回賠償?shù)那闆r。

(五)培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理

建立了風(fēng)險(xiǎn)管理的體系,還必須落實(shí)到工程項(xiàng)目管理中去,否則風(fēng)險(xiǎn)管理的體系也只是一個(gè)空架子。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)全員、全過程、全方位的工作,因此必須從公司的高管層做起,從上至下培養(yǎng)全體人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的警覺,以高標(biāo)準(zhǔn)來要求每一個(gè)項(xiàng)目管理人員、施工人員,確保所有行為符合風(fēng)險(xiǎn)管理體系的要求。并不是任何一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程都必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,但是對(duì)于從事項(xiàng)目管理的人員來說,必須具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),風(fēng)險(xiǎn)警覺,并將這種意識(shí)滲透到每一個(gè)參與施工項(xiàng)目的人員思想中去,使風(fēng)險(xiǎn)管理程序成為一種規(guī)范,一種工作習(xí)慣,做到盡可能預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生,減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生造成的損失。

結(jié)束語:風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理體系中的一個(gè)重要方面,它需要不斷的實(shí)踐,不斷的總結(jié)與積累,如果X公司能從已完成的國際工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理問題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立適合自身特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式,將對(duì)其今后承包大型的國際工程項(xiàng)目有著舉足輕重的意義。

作者單位:北京交通大學(xué)

作者簡介:段慧(1972― ),女,滿族,湖南隆回,工程師,北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工程項(xiàng)目管理在職研究生。

參考文獻(xiàn):

[1]劉玉明.北京交通大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士課程《工程風(fēng)險(xiǎn)管理》講義.

[2]王家遠(yuǎn),劉春樂.建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理[M].北京:中國水利水電出版社.2004.

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一、相關(guān)概念的闡釋

（一）精算理論

哈雷制作的第一張生命表的產(chǎn)生標(biāo)志著保險(xiǎn)精算的誕生。保險(xiǎn)精算在20世紀(jì)90年代初進(jìn)入中國。在保險(xiǎn)行業(yè)里保險(xiǎn)精算被廣泛的應(yīng)用于保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算、準(zhǔn)備金評(píng)估、保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)率的修訂、保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)報(bào)表，精算報(bào)告、重大投資決策以及保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃這幾個(gè)方面。對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)通過對(duì)可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行衡量和識(shí)別并且采取相應(yīng)的措施和手段管理，使風(fēng)險(xiǎn)降到最小或者避免可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中人們需要首先對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和衡量，然后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理最后是對(duì)所采用的手段進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)控。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理手段能指引企業(yè)做出爭取的決策，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全和完整，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有重大的意義。

二、我國保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

（一）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的規(guī)模和保費(fèi)增長速度較人壽保險(xiǎn)公司要快。這種現(xiàn)象主要是因?yàn)橛泻芏嗷鶎拥呢?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司只看重業(yè)務(wù)量而忽視管理。其實(shí)我國許多的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和正確的效益觀念。再者，在保險(xiǎn)理賠方面，企業(yè)員工的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)還不夠，仍需努力改進(jìn)。雖然我國的資產(chǎn)保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)總量在迅速的增長，但是不合理的增長方式和增長結(jié)構(gòu)也帶來了很大的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）人壽保險(xiǎn)公司

這類公司的資金來源主要依靠銀行，在辦理業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)的過程中可能會(huì)出現(xiàn)資金的亂用，從而引出資金或者投資風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生償付能力不足的問題。另外，此種公司內(nèi)部員工較多，員工的多樣性較為明顯，員工各方面的素質(zhì)也不盡相同。員工的各方面的素質(zhì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中是非常重要的不僅對(duì)公司的經(jīng)營狀況有影響，同時(shí)也與企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)水平的高低有關(guān)系。最后由于保險(xiǎn)公司不能結(jié)合自身的經(jīng)營狀況，采取一些不合理的管理手段來獲取利益，從而制約了金融行業(yè)的發(fā)展。

三、從精算角度談保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)控制策略

（一）風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任的具體化

在企業(yè)中，各個(gè)層次的員工都扮演著不同的角色，承擔(dān)著不同的責(zé)任。所以無論是哪種類型的保險(xiǎn)公司，想要保證風(fēng)險(xiǎn)管理工作的合理化進(jìn)行，就要根據(jù)員工的工作職權(quán)范圍把風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任層層細(xì)化，使員工各司其職，各盡其責(zé)。使各個(gè)層次的員工明確自己的責(zé)任和權(quán)力。使風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任形成一個(gè)完善的責(zé)任管理體系，保證保險(xiǎn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的合理化開展。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理工具的先進(jìn)化

風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的高要求的過程，單純依靠員工自身的能力來完成這項(xiàng)工作是很有挑戰(zhàn)性的。在科技創(chuàng)新不斷進(jìn)步的今天，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理也發(fā)展出了許多先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理工具來幫助人們更好的解決風(fēng)險(xiǎn)管理過程中出現(xiàn)的各種問題。例如風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值法，又稱VaR在風(fēng)險(xiǎn)度量中的使用。這種方法可以通過對(duì)獲取資產(chǎn)組合承擔(dān)的損失的度量來對(duì)此種組合會(huì)帶來的市場風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的全面化

一個(gè)企業(yè)是否擁有完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制對(duì)該企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響。合理的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制可以保證風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有序進(jìn)行。這種機(jī)制中要包括具有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理的專業(yè)知識(shí)，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理流程和存在的風(fēng)險(xiǎn)因素具有很好的把握，并且由企業(yè)內(nèi)部的最高管理層對(duì)此機(jī)制進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)。制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理控制的關(guān)鍵步驟，其在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的作用不容小覷。

（四）風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估精確化

風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)中是不可避免的，不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理方式會(huì)給保險(xiǎn)公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，更甚至?xí)璧K企業(yè)的正常發(fā)展。所以在這種情況下對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)估就起了很大的作用。從精算的視角來看，具有專業(yè)的精算知識(shí)的人才更能利用多種技術(shù)和綜合的專業(yè)知識(shí)對(duì)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行透徹的分析，從而幫助保險(xiǎn)企業(yè)來降低或者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理的目的促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。所以，聘用或者培養(yǎng)具有精算專業(yè)知識(shí)的專業(yè)人才是非常重要的。

四、結(jié)束語

從上面對(duì)我國保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀分析并且給出的幾點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理策略可以看出，精算在保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展管理中起著舉足輕重的作用，可以說是保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)營的核心技術(shù)。精算的相關(guān)知識(shí)可以有效地識(shí)別和管理保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)。精算知識(shí)在保險(xiǎn)行業(yè)中的作用是很大的，不僅可以強(qiáng)化公司的資本管理更能優(yōu)化企業(yè)的分配等，能從很多方面能提升企業(yè)的綜合競爭力并且促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的正?？焖侔l(fā)展。

參考文獻(xiàn)：