導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務的行業(yè)分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

    2.1.2 中國B2C電子商務政策環(huán)境分析

    2.1.3 B2C電子商務生態(tài)鏈上電商品牌盤點

    2.1.4 呼叫中心在B2C電子商務中的價值分析

    2.2 2012-2014年中國B2C電子商務發(fā)展分析

    2.2.1 2012年中國B2C電子商務行業(yè)發(fā)展盤點

    2.2.2 2012年中國B2C電子商務行業(yè)發(fā)展特征

    2.2.3 2013年我國B2C電子商務行業(yè)發(fā)展特點

    2.2.4 2014年上半年中國B2C電子商務行業(yè)發(fā)展狀況

    2.3 B2C電子商務網站運營分析

    2.3.1 B2C電子商務網站的發(fā)展定位分析

    2.3.2 B2C電子商務網站運營要素分析

    2.3.3 B2C電子商務網站優(yōu)化的主要經驗

    2.3.4 B2C電子商務網站發(fā)展的原則與思路

    2.4 B2C電子商務物流分析

    2.4.1 B2C電子商務的主要物流模式分析

    2.4.2 B2C企業(yè)物流模式的選擇建議

    2.4.3 B2C電子商務領域的逆向物流研究

    2.4.4 B2C電商企業(yè)自建物流利弊分析

    2.5 國內主要B2C電商物流系統(tǒng)分析

    2.5.1 京東

    2.5.2 蘇寧易購

    2.5.3 亞馬遜中國

    2.5.4 當當網

    2.5.5 唯品會

    2.5.6 易迅網

    2.6 B2C電子商務發(fā)展存在的問題及對策

篇2

電子商務是指利用電信網絡進行的商務活動。通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中,在因特網開放的網絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務近年來發(fā)展速度越來越快,有經濟學家預測:電子商務將成為21世紀人類信息世界的核心,也是網絡應用的發(fā)展方向,具有無法預測的增長前景。大力發(fā)展電子商務,對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。但隨著電子信息產業(yè)的快速發(fā)展,電子商務應用的環(huán)境越來越好,在疾速發(fā)展的同時也暴露出一些問題,嚴重制約了該行業(yè)的健康發(fā)展;探討解決之道,對于電子商務行業(yè)健康發(fā)展意義重大。

一、電子商務中的誠信問題及保障措施

1.電子商務中的誠信問題

目前,我國電子商務信用缺失和惡化嚴重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務交易模式帶來了嚴重的安全隱患,已經成為制約電子商務發(fā)展的重要瓶頸。主要表現(xiàn)在:

第一,產品宣傳信息與實際不符,在網絡宣傳時,對產品的性能指標等描述模糊或夸大其詞,致使消費者不能得到與預期一致的產品;消費者注冊時提交的不真實信息,給企業(yè)的業(yè)務處理帶來難度。

第二,購買的產品與交付的產品不一致,由于種種原因,賣方交付的產品與買方購買的產品不一致,使買方受到損失。

第三,也有拿貨不付款、拿款不發(fā)貨,或者不及時交貨、不及時付款,某些網站在收到消費者的貨款后不發(fā)貨,或不及時發(fā)貨,使消費者的利益受到侵害;某些消費者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時付款,以及消費者收到貨物之后的無故退貨,都增加了企業(yè)營銷成本。

第四,產品的售后服務得不到保證,企業(yè)所承諾的售后服務在消費者購買商品后得不到保障,致使消費者享受不到應有的服務,影響到產品的整體價值。

2.保障電子商務中誠信的主要措施

(1)盡快完善電子商務立法,規(guī)范電子商務行為。完備的法律制度是電子商務健康發(fā)展的堅實基礎和必然要求。在電子商務發(fā)達的國家和地區(qū)(如美國和歐洲等)都制定了完備的法律制度來規(guī)范電子商務行為,從發(fā)達國家的法制經驗來看,電子商務立法是一項長期的、復雜的法制工程,結合我國的具體國情盡快完善電子商務立法,規(guī)范電子商務行為。

(2)加強電子商務行業(yè)自律。電子商務行業(yè)自律可從以下幾方而開展工作:第一,制定行業(yè)自律規(guī)章制度,規(guī)范電子商務經營者的經營行為。第二,組織學習,并開展自查自評和跟蹤調查活動。第三,表彰誠信經營者,懲罰不誠信經營者。加強誠信監(jiān)管也是重要的環(huán)節(jié)之一,政府應該加強誠信監(jiān)管,建立一套完整的電子商務誠信監(jiān)管機制、評價機制及獎罰機制。

二、電子商務中的信息安全問題與保障措施

1.電子商務中的信息安全問題

電子商務作為一種全新的商務模式,它有很大的發(fā)展前途,且隨之而來的安全問題也越來越突出,如何建立一個安全、便捷的電于商務應用環(huán)境,對信息提供足夠的保護,是商家和用戶都十分關注的話題。目前,電子商務中存在的兩大類安全問題。

(1)商務安全問題。商務交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務在互聯(lián)網絡上應用時產生的各種安全問題,在計算機網絡安全的基礎上,如何保障電子商務過程的順利進行。商務安全問題主要表現(xiàn)為:第一,身份的不確定問題。由于電子商務的實現(xiàn)需要借助于虛擬的網絡平臺,在這個平臺上交易雙方是不需要見面的,因此帶來了交易雙方身份的不確定性。攻擊者可以通過非法的手段盜竊合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進行交易,從而獲得非法收入。第二,交易的抵賴問題。電子商務的交易應該同傳統(tǒng)的交易一樣具有不可抵賴性。有些用戶可能對自己發(fā)出的信息進行惡意的否認,以推卸自己應承擔的責任。第三,交易的修改問題。交易文件是不可修改的,否則必然會影響到另一方的商業(yè)利益。電子商務中的交易文件同樣也不能修改,以保證商務交易的嚴肅和公正。所以在電子商務交易過程中,保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務系統(tǒng)的關鍵。

(2)網絡安全問題?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展,網絡安全成了新的安全研究熱點。網絡安全就是如何保證網絡上存儲和傳輸?shù)男畔⒌陌踩?。目前網絡安全問題主要表現(xiàn)在以下幾方面:第一,安全協(xié)議問題。目前安全協(xié)議還沒有全球性的標準和規(guī)范,相對制約了國際性的商務活動,黑客攻擊是當前最大的安全隱患。第二,信息的安全問題。非法用戶在網絡的傳輸上,通過不正當手段,非法攔截會話數(shù)據(jù)獲得合法用戶的有效信息,最終導致合法用戶的一些核心業(yè)務數(shù)據(jù)泄密;或者是非法用戶對截獲的網絡數(shù)據(jù)進行一些惡意篡改,如增加、減少和刪除等操作,從而使信息失去真實性和完整性,導致合法用戶無法正常交易;還有一些非法用戶利用截獲的網絡數(shù)據(jù)包再次發(fā)送,惡意攻擊對方的網絡硬件和軟件。第三,防病毒問題。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介,不少新病毒直接以網絡作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網絡傳播得更快,動輒造成數(shù)百億美元的經濟損失。第四,服務器的安全問題。電子商務服務器是電子商務的核心,安裝了大量的與電子商務有關的軟件和商家信息,并且服務器上的數(shù)據(jù)庫里有企業(yè)的一些敏感數(shù)據(jù),如價格、成本等,所以服務器特別容易受到安全的威脅,并且一旦出現(xiàn)安全問題,造成的后果也是非常嚴重的。

2.保障電子商務中的信息安全的主要措施

(1)保障電子商務信息安全措施。加快網絡基礎設施建設,推動企業(yè)信息化進程是提高電子商務信息安全性的物質基礎。其次,普及計算機網絡知識和電子商務常識,提高全民族電子商務意識。再次,加快銀行、稅務及郵政等物流環(huán)節(jié)的信息化建設。

(2)保障網絡信息安全的主要措施。隨著計算機網絡的飛速發(fā)展和應用,網絡信息安全技術也在不斷地發(fā)展。我們可以通過訪問控制 、加密技術、防火墻技術、入侵檢測技術、認證技術等幾種措施提高電子商務中信息安全。

篇3

隨著科學技術的進步，通信行業(yè)切實抓住互聯(lián)網技術飛速發(fā)展的時機，使得自己逐漸進入到一個快速發(fā)展的階段。電子商務在快速發(fā)展的同時也推動了我國其他行業(yè)的完善。就目前形勢而言，我國的電子商務的發(fā)展一直處于領先水平。信息化與電子商務在發(fā)展上是相互促進、共同發(fā)展的，信息化的發(fā)展帶動了電子商務的發(fā)展，電子商務水平的不斷提高也加速了我國的信息化水準。

一、電子商務的發(fā)展模式

就目前形勢而言，我國的電子商務發(fā)展主要采用B2B模式與B2C模式兩種形式。其中，B2B模式主要是利用互聯(lián)網的互聯(lián)性對客戶與商家進行統(tǒng)一的整合運作，利用各方面的資源創(chuàng)立企業(yè)與企業(yè)的電子化聯(lián)系的運作模式，像這種電子商務形式不但可以提高整個過程的運轉效率，而且還可以為商家企業(yè)帶來可觀的效益收入。相比B2B模式來說，B2C模式可以說是更全面，它主要是利用互聯(lián)網的網絡優(yōu)勢整合多方面的資源，從而帶給客戶全方位的、多角度的服務，使得用戶的體驗更加完善?？傊?，電子商務在通信業(yè)整合通信業(yè)務的廣大資源是它的最大優(yōu)勢特征，并能夠擴大通信業(yè)務在經營方面的覆蓋面，帶來可觀地經濟效益和經營效率，提高通信行業(yè)的服務水平。

二、電子商務在通信行業(yè)的應用形式

1.網上營業(yè)廳

網上營業(yè)廳的設計主要是利用了B2C的模式，給人們帶來了方便。在網上營業(yè)廳對電子商務的應用中充分利用了B2C模式的優(yōu)勢為客戶提供了極大的便利，大大降低了運營商操作的各方面的成本，同時還強化了通信企業(yè)的策略營銷能力，擴大了在通信領域的宣傳力度，這對提高自身競爭力有著積極的促進作用。

2.電子商務平臺

說到電子商務平臺，通俗點講指的是通信行業(yè)的運營商利用銀行機構或者CA認證中心建立起一套完備的認證與支付體系，它相當于第三方委托支付，可以實現(xiàn)網上購物、在線支付、遠程教育、移動游戲等功能服務，像中國移動所推出的“移動夢網”就是采用了這種運作形式?；ヂ?lián)網電子商務平臺的推廣使得我們看到了電子商務更加廣闊的前景，同時也滿足了為企業(yè)開展各種層次的通信服務的愿望，這種形式促進了消費者不斷地利用互聯(lián)網進行消費，它呈現(xiàn)出的局面相當可觀?？傊ぷ魅藛T利用互聯(lián)網技術發(fā)揮電子商務功能的手段在一定程度上有力地指導了電子商務的發(fā)展。

3.信息服務

信息服務具體指的是電子商務中的相關事物利用互聯(lián)網傳輸?shù)男畔⒔涍^轉化對人們產生影響的服務，社會上的信息資源大部分都是被通信企業(yè)所擁有的，因此，運營商可以根據(jù)自身的條件優(yōu)勢搭建有利的網絡平臺，以此為廣大人民群眾服務這種形式突出了通信行業(yè)中信息服務的重要性以及可發(fā)展性的特征。

三、通信業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

短短一百多年，隨著互聯(lián)網高速的發(fā)展，時代與網絡的已經變得息息相關，電子商務目前的發(fā)展狀態(tài)引起了國內外的密切關注，因此，國內外都在開展關于電子商務的專題研究，并且這種現(xiàn)象已經持續(xù)了數(shù)年，這其中不乏有很多失敗或是成功的教訓。21世紀初，美國電報電話公司與英國電信公司各自拿出一半的資金建立起全球性的通訊公司，但是最后由于經營不善導致破產，以失敗告終，這留下了很大的遺憾。但日本的電話公司在電子商務方面發(fā)展較快，引領世界通信業(yè)潮流。

移動終端的開發(fā)現(xiàn)在已經成為各大公司的另一個發(fā)展項目，各大通信運營商都在積極的開發(fā)終端服務，推動實現(xiàn)移動終端上的電子商務功能，這已經成為了當下通信業(yè)的一個熱點門類，很快普及到了消費者的思想意識中。

四、電子商務的安全性

電子商務的安全性是人人擔憂的問題，在當下的網絡互聯(lián)時代，有很多漏洞存在網絡上，不法分子往往利用這些漏洞從中獲得利益，如何才能在網絡上構建出一個安全、方便、快捷的電子商務平臺，已經成為當下社會普遍關注的話題。目前我國電子商務安全性遭受威脅的具體體現(xiàn)有：用戶信息被篡改、誠信欺詐，某些人通過假冒身份獲取利益。通過了解我們知道解決這些問題的關鍵是利用網絡安全技術加強對電子商務的安全性進行維護，不斷地推陳出新，改善現(xiàn)有的信息環(huán)境，多多從成功案例中吸收良好的管理模式與方法，讓不法分子無機可乘，斷絕他們的不發(fā)之心。通過調查我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的管理者對提高電子商務中的服務水平重視程度不夠，無法滿足用戶在某一方面利用電子商務進行雙向交互的需求。部分數(shù)據(jù)顯示，在我國，利用電子商務參與網上交易的消費者中，僅有四成的消費者對其持肯定態(tài)度，而在美國網上消費者的滿意程度達一半以上，這應該引起我國相關人員的足夠重視。

五、結束語

通過調查發(fā)現(xiàn)，盡管電子商務在我國各個領域的應用已經非常普遍，但是它在各個領域的發(fā)展中所凸顯的問題也十分嚴重，維護信息環(huán)境的安全，完善電子商務技術在信息領域的應用技術成為目前我國電子商務技術長足發(fā)展的重中之重。因此，了解我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，掌握電子商務在我國的應用分析成為我國對相關工作人員的基本要求。

參考文獻：

篇4

(一)食品電商模式簡述

從傳統(tǒng)商業(yè)的角度來看，商務模式是現(xiàn)實中錢貨交換的交易活動，由商家提品銷售，消費者進行商品選擇并購買，在電子商務活動中，交易可跳過面談環(huán)節(jié)，通過網絡平臺進行商品的貿易流通。電子商務覆蓋全球，電商食品運營模式主要分為自營模式和聯(lián)營模式。自營模式以食品品類劃分頁面版塊，這種模式主要是商家通過產品的獨立營銷實現(xiàn)食品的分散銷售，大多數(shù)自營模式的商家一般是食品品牌的商或者食品售賣網店。聯(lián)營模式是商家進行品牌官方獨立銷售的營銷方式，該模式突出品牌形象，同自營模式相比，聯(lián)營模式具有食品品牌的授權售賣認證，具有官方性，同時，聯(lián)營模式更能保障食品的質量與安全，食品品牌的瀏覽與收藏會更多。

(二)食品行業(yè)電子商務發(fā)展概況

食品電商較之傳統(tǒng)商務在降低交易成本、縮短生產周期、提高服務質量等方面有很大的優(yōu)勢。傳統(tǒng)食品生產采集通過實體門店購買，不僅增加了食品生產的成本，還降低了產品營銷的效率，由于實體商務是主流營銷，商家需要以更多的時間來生產食品，以便有充足的時間運送到各個銷售地區(qū)。顯然，電子商務模式解決了這些問題，電商模式將產品的生產時間縮短，主要的售賣點是網絡銷售平臺，配上快遞運送，節(jié)約了成本，提高了銷售效率。2012年以來，各大電商平臺相繼成立，電商模式席卷而來，新型的商務模式沖擊了傳統(tǒng)商務模式，同時，電商模式給商家?guī)砹司薮蟮氖找?。食品行業(yè)自電商模式成熟之后，成為網購消費的至高點，根據(jù)《中國食品行業(yè)電子商務市場研究與投資預測分析報告》顯示，我國食品網購交易額近年來呈現(xiàn)上升趨勢?！懊褚允碁樘臁笔侵袊斯逃械挠^念，食品行業(yè)是產業(yè)發(fā)展的中心，電子商務模式起初以服裝產業(yè)為主，后來慢慢延伸到各類商品。如今社會競爭激烈，企業(yè)的收益需要以最小的消耗來創(chuàng)造巨大的價值和擴大市場，傳統(tǒng)經營模式已經跟不上科技時代的步伐，發(fā)展電子商務已經是不可阻擋的趨勢，食品行業(yè)本身的利潤不高，縮減生產成本是提高其利潤的有效途徑，電子商務模式能夠降低食品行業(yè)的生產成本，因為其社會化的特征，市場開拓速度快，能夠在短時間內打造品牌，擴大品牌市場，食品行業(yè)品牌的信譽和形象是拉住消費者的重要牽引，所以，食品行業(yè)發(fā)展電子商務是非常有必要的。

二、食品行業(yè)電子商務營銷與安全分析

(一)食品電商營銷策略分析

食品運營的基礎是原材料的采購，食品行業(yè)的采購主要是企業(yè)對食品生產原料進行購買，大型企業(yè)一般會通過國際電商平臺進行采購，小型企業(yè)一般選擇在國內網購平臺或者線下購買，大多數(shù)企業(yè)在進行采購的時候一般會進行多家采購，進行質量對比分析。對于食品行業(yè)來說，食品的采購既要質量達標，又要在成本預算之中，所以，在采購原材料的時候要十分謹慎。采購之后的生產一般是廠家進行生產，產品完成生產、包裝完畢之后進行食品售賣，電商模式的產品銷售會將新生產的食品進行網店頁面宣傳上架，食品的電商營銷首先要對產品進行推薦宣傳，做好品牌形象效應。其次要做好產品咨詢服務，一般消費者對食品購買的咨詢會問及生產日期、配料、口味等方面的咨詢，食品商家客服需要做好與消費者之間的溝通。最后是物流的配送問題，物流的配送要核實訂單信息，檢查商品是否完好，確認無誤后可發(fā)出，完成訂單之后，商家還要做好售后服務與溝通，對產品的評價做好管理。總的來說，食品行業(yè)的電商營銷有賴于食品銷售整個流程的完美運營，從生產到售賣都需要正確有效的營銷策略來完成。

(二)食品電商安全策略分析

食品安全關乎消費者的健康問題，盡管食品行業(yè)電子商務模式給企業(yè)帶來了很多的益處，但也存在一定的風險，最大的風險是食品的安全問題，電商模式下的食品營銷中消費者不能保證接觸到包裝食品本身，對其不能進行全方面的檢查。此外，電子商務之下的食品原料采購、食品包裝、食品物流配送等方面存在一定的風險，原料不能得到安全保障。電子商務模式下食品行業(yè)的安全性問題主要就是在于原料的安全性問題，商家采購原料盡量進行實體購買，當然，由于實體購買成本高，選擇網購也可以，但是需要進行樣本采購，對樣本進行安全監(jiān)測，達到質檢后方可進行批量購買，批量購買也要仔細查看審核。生產環(huán)節(jié)雖說沒有電商成分，但是也是保障食品安的重要環(huán)節(jié)，食品的生產要不能出現(xiàn)任何差錯，需要十分謹慎，注意生產環(huán)境衛(wèi)生、生產流程有序。另外，在食品的保質期方面，網絡商家要明示食品的生產日期以及保質期，如有食品過期要及時下架食品，不能以促銷活動謀利。商家對食品的安全保障是基礎保障，在電子商務模式下，盡管省略了很多實體安全監(jiān)測，但作為食品行業(yè)商家，安全自覺是食品行業(yè)制造本身需要遵循的重要原則，在電子商務時代，食品的安全更需要重視，從有形化為無形，從安全監(jiān)督轉變?yōu)榘踩杂X。

三、食品行業(yè)電子商務發(fā)展的意義

(一)時代意義

科學技術的發(fā)展促進了遠程網絡交流的便捷，互聯(lián)網技術的發(fā)達真正實現(xiàn)了“秀才不出門，便知天下事”，科技時代的來臨給人們生活帶來了許多的便利，從一開始的遠程交流通訊到商務發(fā)展平臺，互聯(lián)網平臺已經完全融入人類的日常生活當中，電子商務正是科技時代背景下的產物，集電子方式與商貿活動為一體，將網絡始用交流功能同網絡營銷融合，迎合時展趨勢。電子商務起初以服裝產業(yè)為主，在電子商務不成熟階段，電子商務貿易內容并沒有多元化，主要以日常生活服飾方面為主，其他方面涉及較少。在成熟時期，電子商務將生活各個方面需求融入到貿易內容當中，食品相較于其他方面來說是電子商務成熟時期的貿易對象，食品行業(yè)利潤較之其他行業(yè)相比較低，發(fā)展電商模式能夠使食品行業(yè)自身獲得更多的利潤，其次，食品行業(yè)發(fā)展電子商務抓住了時展機遇，豐富了電子商務的營銷內容，促進電商時代更進一步。

篇5

從阿里巴巴對中國經濟發(fā)展的推動效果，便可窺見電子商務對市場經濟的促進作用。作為全球電子商務的領導者，阿里巴巴集團是中國第一家電子商務公司，更是目前全球最大的網上貿易市場之一。超過千萬的企業(yè)會員與數(shù)億注冊會員。2011年中國網商規(guī)模已經突破8300萬人，淘寶網賣家已經超過600萬家?！?010年度網商發(fā)展研究報告》顯示，2010年上半年，中國電子商務網絡零售交易額為2118億元，同比增長105.4%。由此可見，以阿里巴巴為代表的電子商務發(fā)展，大大促進了中國的經濟發(fā)展。 

一方面，電子商務改變了傳統(tǒng)的經濟貿易方式，細化了傳統(tǒng)企業(yè)的經濟社會分工，信息化、系統(tǒng)化的經濟管理模式使其生產流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結構，整合了現(xiàn)有資源等；另一方面，電子商務刺激了其相關產業(yè)的誕生和發(fā)展，例如物流服務行業(yè)、金融服務行業(yè)、信息服務行業(yè)、電子商務認證服務行業(yè)、電子商務信用服務行業(yè)等等，擴大了經濟市場，刺激了消費，提高了經濟貿易的效率，一定程度上提高了國民生產總值，緩解了我國的就業(yè)壓力。 

由此可見，在互聯(lián)網時代，對電子商務的研究存在著一定的價值，電子商務對經濟發(fā)展的促進效果測度研究可以反映電子商務在經濟發(fā)展中所起的作用、所占的地位，可以反映電子商務的發(fā)展水平，也可以為電子商務企業(yè)提供預測及決策的支持服務，所以研究存在理論與現(xiàn)實上的雙重意義。 

電子商務環(huán)境下經濟發(fā)展及其內在轉變 

中國加入WTO、經濟全球化、經濟一體化、計算機及網絡的普及和廣泛應用等，這些都是電子商務誕生和發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。目前，電子商務已經成為人們關注的焦點，成為人們生活、工作、學習、消費等各方面不可或缺的一部分，蒸蒸日上的電子商務產業(yè)備受矚目。 

電子商務對經濟發(fā)展的促進作用是有目共睹的，促進著經濟發(fā)展方式的改變，這種改變主要表現(xiàn)在：從表面上看，電子商務擴大了市場、刺激著消費，提升了國民生產總值；電子商務的快速發(fā)展也進一步推動著其相關產業(yè)的發(fā)展，例如物流服務行業(yè)、金融服務行業(yè)、信息服務行業(yè)、電子商務認證服務行業(yè)、電子商務信用服務行業(yè)等，很大程度上促進了經濟的快速發(fā)展；再往深層次看，在信息化、網絡化的今天，電子商務改變了傳統(tǒng)商務活動的消費方式，細化了工作分工，優(yōu)化了企業(yè)組織結構，大大提高了商務貿易的效率。 

（一）電子商務環(huán)境下經濟發(fā)展現(xiàn)狀 

在經濟全球化、一體化的大局勢下，計算機得到了廣泛應用，電子網絡系統(tǒng)也日趨完善，信息化、電子化、網絡化、智能化、高效化成了社會的主要特征，電子商務逐漸登上了經濟發(fā)展的舞臺，影響著經濟發(fā)展的變化。電子商務環(huán)境下經濟發(fā)展表面上的改變主要包括兩個方面：一是國民生產總值的增長，二是電子商務相關服務行業(yè)的誕生和發(fā)展。 

電子商務廣泛應用于人們的生活、工作、學習、消費等方面，無論是工農業(yè)、國際貿易還是家庭理財、個人購物都能以電子商務的形式實現(xiàn)，電子商務儼然已經成為一個大環(huán)境。在電子商務環(huán)境下經濟貿易的市場不斷擴大、產品及服務多元化、服務質量提升、低成本高效率的特點更是刺激了消費，一定程度上提升了國民生產總值。 

電子商務環(huán)境下的相關服務行業(yè)相繼發(fā)展起來，例如電子商務認證服務行業(yè)、電子商務信用服務行業(yè)、電子金融服務行業(yè)、信息服務行業(yè)、物流服務行業(yè)等。它們是電子商務的輔助行業(yè)，支持著電子商務的順利進行，同時也隨著電子商務環(huán)境的變化適當革新。電子商務一個行業(yè)帶動其相關行業(yè)的發(fā)展，一定程度上促進了社會經濟的發(fā)展。 

（二）電子商務環(huán)境下經濟發(fā)展內在轉變 

信息化、網絡化進程不斷加快，更加促進電子商務的發(fā)展與革新，電子商務也漸漸從深層次上（即根本上）改變著經濟的發(fā)展方式：傳統(tǒng)商務活動消費方式的改變、工作分工的細化、組織結構的優(yōu)化、經濟貿易效率的提高。 

如火如荼的電子商務逐漸變得多元化、系統(tǒng)化、產業(yè)化、信息化，如影隨形的計算機網絡技術、遠程通訊技術、條形碼技術也逐漸完善起來，新形勢下的經濟貿易也在不斷地發(fā)展與革新中。 

電子商務以計算機網絡為主體媒介，以電子化方式為消費方式，改變了傳統(tǒng)的經濟貿易方式；另外細化了傳統(tǒng)企業(yè)的經濟社會分工、責任具體到人、企業(yè)管理系統(tǒng)扁平化促進了企業(yè)的科學管理；信息化、系統(tǒng)化的經濟管理模式使其生產流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結構，整合了現(xiàn)有資源，提高了企業(yè)經濟貿易的效率。 

電子商務對經濟發(fā)展的促進效果 

電子商務貫穿在人們的日常生活、工作與學習等各種經濟形式的方方面面，是國民經濟的重要組成部分，是重要的商務貿易方式之一，是經濟全球化和經濟一體化的必然結果，更是促進社會經濟發(fā)展的推動力量。 

2013年，中國電子商務年交易額超過10萬億元，一躍成為國民經濟最大的增長點。尤其是阿里巴巴美國成功上市，更是創(chuàng)下全球最大的首次公開募股交易，僅天貓“雙11”一天的交易額，便超過870億元，宣告著中國互聯(lián)網經濟時代的到來。

在這個信息化、網絡化的時代中，電子商務已經成為重要的貿易方式之一，也必將是未來重要的貿易方式之一。電子商務改變了傳統(tǒng)商務活動成本高、效率低的現(xiàn)狀，刺激了電子商務相關行業(yè)的發(fā)展和變革，擴大了傳統(tǒng)商務貿易的市場，促進了經濟的快速發(fā)展。它的廣泛應用在經濟發(fā)展中的促進效果尤為明顯，不僅給傳統(tǒng)的商務活動帶來了重大變革，而且還緩解了國家的就業(yè)壓力，促進了國家GDP的增長，增強了國家的競爭力和國際地位。另外，電子商務的出現(xiàn)整合了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)有資源，優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)配置，改變了傳統(tǒng)的交易方式，刺激了其相關服務產業(yè)的誕生和發(fā)展，很大程度上也促進了社會經濟的發(fā)展。 

綜上所述，社會經濟的發(fā)展離不開蒸蒸日上的電子商務行業(yè)。 

電子商務對經濟發(fā)展的促進效果測度分析 

電子商務對經濟發(fā)展的促進效果測度研究可以反映出電子商務目前的發(fā)展水平，可以根據(jù)不同時間段的測度指標體系分析出電子商務的現(xiàn)狀、預測出電子商務的發(fā)展趨勢，另外電子商務對經濟發(fā)展的促進效果測度研究還可作為電子商務企業(yè)預算和決策的重要依據(jù)。 

美國是最早進行電子商務對經濟發(fā)展的促進效果測度研究的國家，目前已擁有較為先進的測度指標體系、科學的測度流程、優(yōu)秀的測度研究組織，而我國測度研究水平還比較落后。因此要借鑒發(fā)達國家的測度研究分析，結合基本國情，選擇性地吸收國外先進的方法。 

（一）電子商務對經濟發(fā)展促進效果的測度流程 

電子商務對經濟發(fā)展促進效果的測度流程主要包括：建立電子商務對經濟發(fā)展促進效果的測度指標體系，搜集、整理、分析來源真實可靠的相關數(shù)據(jù)，測度指標及方法的調整，測度實施，測度結果分析。 

電子商務對經濟發(fā)展促進效果的測度指標體系的建立是電子商務對經濟發(fā)展促進效果測度研究的首個步驟，是測度研究的根本。電子商務對經濟發(fā)展促進效果測度指標主要有反映電子商務交易規(guī)模、產值、收入的各項指標。 

搜集、整理、分析來源真實的相關數(shù)據(jù)是電子商務對經濟發(fā)展促進效果的測度研究的可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)如果失真研究便失去了意義。 

電子商務對經濟發(fā)展促進效果的測度研究流程將測度過程標準化，減少了工作中不必要的失誤，保證了測度研究的順利進行。 

（二）電子商務對經濟發(fā)展促進效果測度實證分析 

近年來，電子商務得到了快速發(fā)展，它對經濟發(fā)展的影響較為廣泛，不但給傳統(tǒng)的商務活動帶來了一場變革，而且還刺激著其他相關服務產業(yè)的誕生和發(fā)展，改變了經濟貿易方式的同時，還降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)效率，整合了現(xiàn)有資源，優(yōu)化了組織形式。要想充分了解電子商務對經濟發(fā)展促進效果，必須通過嚴謹?shù)臏y度研究，分析電子商務目前的發(fā)展水平。 

本文主要針對近五年來電子商務的發(fā)展情況及相關數(shù)據(jù)進行電子商務對經濟發(fā)展促進效果的測度實證分析。建立適當?shù)暮暧^測度指標體系，搜集、整理、分析近五年的可靠數(shù)據(jù)，選擇適當?shù)臏y度方法進行電子商務對經濟發(fā)展促進效果的測度研究。 

1.測度指標體系的建立。本文主要是從反映電子商務產業(yè)規(guī)模、收入及產值三個方面測度研究宏觀上電子商務對經濟發(fā)展的促進效果，主要的測度指標有：電子商務交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例、電子商務從業(yè)人數(shù)在全社會就業(yè)總人數(shù)中的比例、電子商務從業(yè)人員的收入與全社會所有從業(yè)人員收入的比較、電子商務總產值占國家GDP的比例。 

電子商務的主要形式有三種：B2B、B2C、C2C。其中B2B是指擁有獨立的電子商務商城的兩個企業(yè)之間的貿易合作，比較著名的有：阿里巴巴，慧聰網；B2C是指擁有自己的電子商務商城的企業(yè)和個人之間的經濟貿易方式，例如京東商城、唯品會、卓越亞馬遜、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、凡客誠品等；C2C是指一些在購物網站上開店的個人與消費者個人之間的電子商務貿易，最典型的就是淘寶網了。同樣，電子商務交易規(guī)模是B2B、B2C、C2C這三種電子商務交易規(guī)模的總和。 

電子商務從業(yè)人員數(shù)量主要包括電子商務服務行業(yè)的從業(yè)人數(shù)、應用企業(yè)電子商務從業(yè)人數(shù)、政府部門電子商務相關人員數(shù)量，電子商務從業(yè)人員收入也自然是這三方的收入總和。電子商務總產值包括電子商務服務業(yè)產值及應用企業(yè)電子商務產值。 

電子商務交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例、電子商務從業(yè)人數(shù)在全社會就業(yè)總人數(shù)中的比例、電子商務從業(yè)人員的收入占全社會所有從業(yè)人員收入的比例、電子商務總產值占國家GDP的比例這四個測度指標是宏觀的綜合測度指標，可以反映出目前電子商務產業(yè)的規(guī)模、收入情況、產值，也就是當前電子商務的發(fā)展水平。 

2.數(shù)據(jù)的搜集與整理、測度方法的調整。從宏觀的角度進行電子商務促進經濟發(fā)展效果的測度，需要匯總、整理與分析大量數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)作為支撐。為保證研究的客觀性與準確性，本文除了利用了現(xiàn)有來自官方渠道資料外，還整合了部分權威機構的數(shù)據(jù)信息。統(tǒng)計資料以《中國統(tǒng)計年鑒》為主，以與電子商務有關的統(tǒng)計調查報告和市場監(jiān)測、研究報告為輔。鑒于本文選擇以時間節(jié)點作為研究對比序列，所以在數(shù)據(jù)整理中，重點對2010-2014年數(shù)據(jù)進行了時間跨度的安排。 

《中國統(tǒng)計年鑒》中，全社會就業(yè)人數(shù)、國民生產總值、固定資產投資等數(shù)據(jù)指標。除此之外，為了更大限度地提升本次測度的準確性，資料來源方面，還增加了如艾瑞咨詢機構的研究數(shù)據(jù)，《2014年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》、《2010/2014年生產資料市場發(fā)展報告》以及中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)和《2014年國民經濟與社會發(fā)展公報》等。 

根據(jù)電子商務對經濟發(fā)展促進效果的測度研究，要求正確選擇測度指標和測度方法，以得出正確的研究結論。而測度的一般方法主要包括績效測度方法、主成分分析測度法、層次分析測度法、數(shù)據(jù)包絡分析測度法、模糊綜合測度法等。而本文則選取績效測度法，這種方法是根據(jù)電子商務行業(yè)的業(yè)績、成就分析電子商務對經濟發(fā)展促進效果得到的定性或定量測度的方法。它流程復雜、不宜操作，主要適用于企業(yè)的人力資源管理。同時，為了提升研究的精確度，本研究在績效測度的同時，還做出了細微的調整。

最后對來源真實可靠的數(shù)據(jù)帶入相應指標公式中進行測度計算與分析，得出相關的測度研究結論，反映出目前電子商務畢業(yè)論文的規(guī)模、產值、收入等方面的情況。 

3.測度實施及結果分析。本文表中數(shù)據(jù)均出自官方及權威機構，來源可靠，可對其進行測度指標計算和分析。 

電子商務交易規(guī)模=B2B交易額+B2C交易額+C2C交易額 （1） 

全社會市場交易規(guī)模=社會消費品零售總額+社會生產資料銷售總額 （2） 

電子商務交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例=電子商務交易規(guī)模/全社會市場交易規(guī)模 （3） 

由表1、表2及式（1）、式（2）、式（3）可得表3所示結果。 

從表3可知，電子商務交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模的比例逐年增加，且其比重約為市場交易規(guī)模的9.96%至15.8%，電子商務在不斷發(fā)展壯大，在社會市場交易中占據(jù)重要的地位。 

由表4可知，電子商務從業(yè)人數(shù)占全社會就業(yè)人數(shù)的比例逐年穩(wěn)步攀升，并且比例較大，證明了電子商務的規(guī)模不斷增加，對人們的影響也不斷加深，一定程度上緩解了社會的就業(yè)壓力，促進了經濟的發(fā)展。 

電子商務就業(yè)人員收入比全社會就業(yè)人員收入較低，主要是由于電子商務不同層次的就業(yè)人員薪資水平不同，基礎服務業(yè)的就業(yè)人員較多且收入低。表5顯示其薪資水平逐年提升。

表6顯示電子商務的產值逐年提升，占GDP的比重也不斷增加，電子商務促進著國民經濟的增長。中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達7.85萬億元，同比增長30.83%，電子商務產值每提升1%，GDP即增長0.4%。 

結論 

本文通過對電子商務環(huán)境下市場經濟的轉變，以及電子商務對經濟發(fā)展的促進效果進行闡述與測度研究，以測度指標體系的計算分析得出：電子商務的發(fā)展蒸蒸日上，其產業(yè)規(guī)模、收入情況、產值情況大體均反映出穩(wěn)步增長的態(tài)勢，一定程度上促進了經濟的發(fā)展，在經濟發(fā)展的道路上發(fā)揮著重要的作用。與此同時，作為網絡化的新經濟活動，電子商務在對于擴大流通、改革管理與市場渠道拓展等方面，體現(xiàn)了內在的作用。而在外在表現(xiàn)上，帶動了相關產業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化了產業(yè)結構，帶動了GDP的增長，同時還優(yōu)化了就業(yè)以及產業(yè)布局等方面，提高了人們的生活水平。 

篇6

中圖分類號：F713.36文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016） 10（c）-0000-00

我國進出口貿易的交易額在逐年上漲，成為貿易進出口的大國。實際的增長速度并沒有達到計劃的目標。所以，我國要大力發(fā)展跨境電子商務，一方面有助于我國國際貿易進出口量的增加；另一反面有利于我國的經濟適應世界貿易的發(fā)展。要增強我國的經濟實力，加大凈出口貿易額，保持跨境電子商務的穩(wěn)定增長和發(fā)展?？缇畴娮由虅盏陌l(fā)展使得我國經濟上的結構、運營的方式和理念都有所轉變，在跨境電子上午的發(fā)展中出現(xiàn)了一些問題，解決這些難題才能更好的發(fā)展跨境電子商務。

1我國跨境電子商務的發(fā)展

跨境電子商務的發(fā)展，使得我國經濟行業(yè)不斷地進步發(fā)展，跨境電子商務在每個階段的發(fā)展都會出現(xiàn)不同的特點，現(xiàn)階段跨境電子商務行業(yè)發(fā)展的較為迅速，推動著我國經濟的發(fā)展，跨境電子商務引起了人們的重視，同時參與推動了整個行業(yè)的變化，這就導致跨境電子商務出現(xiàn)了一些新的特點?？缇畴娮由虅盏姆招再|也在增強，企業(yè)在生產加工與出售環(huán)節(jié)的聯(lián)系更為緊密，整個產業(yè)鏈連接的更為完善和緊密。隨著我國互聯(lián)網系統(tǒng)的發(fā)展，計算機、大數(shù)據(jù)技術的出現(xiàn)，推動我國跨境電子商務在世界市場上的發(fā)展。

2跨境電子商務評價指標體系因子解決方案

根據(jù)降維的思維模式對因子分析，綜合多指標變量的分析，對跨境電子商務進行評價分析，研究的重點在于結構的效度和變量之間的關系。根據(jù)變量分析，使得信息有效的組合，對數(shù)據(jù)簡化分析，得到的評價結果更具有客觀性和正確性。根據(jù)指標的分析，我國的跨境電子商務發(fā)展的狀況不均衡，我國的沿海地區(qū)經濟發(fā)達，隨意在沿海地區(qū)進行的跨境電子商務的發(fā)展水平也比較高，而在我國的內陸地區(qū)，經濟發(fā)展的水平低于沿海地區(qū)，相對來水跨境電子商務發(fā)展的水平較低。此外，不同因素的影響會給跨境電子商務帶來不同的變化，在所有的因子中，法律起到了關鍵的作用，在跨境電子商務的發(fā)展中需要稅收制定、企業(yè)的監(jiān)管等全面的完善我國電子商務的發(fā)展[1]。建立和完善我國相關電子商務的法律法規(guī)，是對跨境電子商務的保障，簡化跨境產品的通關的繁瑣程序，實現(xiàn)跨境電子商務與客戶的便捷交易合作，通過對產品的處理，整合資源，實現(xiàn)為跨境電子商務的綜合發(fā)展提出解決方案。

本次研究以2013年我國出口商品交易會、上海進出易會為研究依據(jù)，多數(shù)參與上述會議的企業(yè)都存在進出口貿易業(yè)務，滿足本文對研究對象的要求。對這兩項交易會參展的部分外貿企業(yè)實施問卷調查，這次調查共發(fā)出問卷2000份，回收問卷為1729分，共有1615份問卷為有效問卷。

因子分析時采用降維思維為依據(jù)，將多個指標變量歸結值少數(shù)互相獨立并包含原有變量大部分信息的多樣統(tǒng)計方法，一般使用在評價問卷效度及找尋變量的潛在結構，與本文調研要求的高度密切相關。因子分析法不會受到主觀因素的影響，獲得的多個綜合因子之間相互獨立，消除信息交叉，并對原有變量開展合理的取舍，再次組合精簡數(shù)據(jù)，從而獲得具有清晰性高的因子變量，保證分析數(shù)據(jù)的準確性、客觀性。文中使用因子分析法對問卷中44個基本變量展開分析，對問卷設計實施修正，從而構建評價體系。對樣本KMO值進行檢驗，如果KMO值更接近1，表示變量之間的相關程度更強，極適合開展因子分析。使用SPSS20.0軟件對有關數(shù)據(jù)分析，前8個因子變量特征值明顯大于1，且經歷方差極大值旋轉后，累計方差貢獻率高達75.86%。表示前8個因子變量包含原始數(shù)據(jù)44個評價指標呈現(xiàn)的足夠信息，因此，選定8個公共因子。

認真觀察各個因子標明的對應原變量可知，其原變量再次組合并未出現(xiàn)大幅度更改問卷設計進行評價指標分類，依據(jù)經驗及數(shù)理相互結合，設定新的二級指標體系，由此構建跨境電子商務發(fā)展評價體系，如表1。3跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

3.1區(qū)域發(fā)展不均衡

跨境電子商務的發(fā)展與科學信息技術、物流行業(yè)、金融服務行業(yè)等都具有很大的關聯(lián)作用，因為每個地區(qū)的經濟發(fā)展狀況不同，所以跨境電子商務的發(fā)展程度也不一樣，一般情況下，經濟發(fā)展水平高的地區(qū)在跨境電子商務中發(fā)展的程度也較高[2]。

3.2投入的資金不足

在經濟發(fā)展水平低的環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展受資金的限制，這就會影響跨境電子商務的發(fā)展，跨境電子商務的發(fā)展中，一些企業(yè)的觀念陳舊落后，對于網絡技術的應用落后，用傳統(tǒng)的觀念看待跨境電子商務，這會與實景情況相差很大，這同樣也阻礙了跨境電子商務的發(fā)展。

3.3人才的缺乏

跨境電子商務在發(fā)展中會遇到人才匱乏的問題，越拉越多的人做電商的行業(yè)，但是專業(yè)型人才比較少，從事傳統(tǒng)行業(yè)的管理與跨境電子商務行業(yè)的管理方式和內容有所差異，在全面加速跨境電子商務的發(fā)展中要大力培養(yǎng)高技術的人才。

4我國跨境電子商務發(fā)展的有效策略

4.1轉變觀念，建立跨境電子商務的體系

電子商務的行業(yè)是通過互聯(lián)網監(jiān)理企業(yè)與客觀之間的聯(lián)系，這是一種新型的商務貿易模式。此外電子商務還要考慮到供需問題，通過互聯(lián)網的得知客戶的需求，實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系，必須要推動物流業(yè)的發(fā)展，發(fā)展一種速度快服務質量高的商務模式。轉變產品運營的觀念，把電子商務發(fā)展到一定的高度，增強創(chuàng)新觀念[3-4]。

4.2培養(yǎng)高素質復合型人才

現(xiàn)在國際市場的激烈競爭迫使我國對電子商務的發(fā)展要求更高，目前，我國缺乏大量相關的人才。所以要大力培養(yǎng)電子商務的人才，在高校開設相關的專業(yè)課程，整合優(yōu)化專業(yè)的資源，增強學生的實踐技能，通力打造校企合作的制度，培養(yǎng)滿足社會所需要的人才[5-6]。除此之外，企業(yè)可以對內部的員工進行培訓。

4.3加大資金的投入

科學技術把網絡的法杖推到一定的高度，網絡的發(fā)展促進了電子商務的發(fā)展，要想把跨境電子商務發(fā)展好，必須要加大資金投入，建設和發(fā)展好網絡，建立網絡設施。

5結語

目前我國電子商務的發(fā)展的速度越來越快，其中跨境電子商務發(fā)展的尤為明顯，跨境電子商務成為電子商務的重要分支，現(xiàn)在，我國企業(yè)發(fā)發(fā)展的重要手段就是要通過跨境電子商務的發(fā)展?？缇畴娮由虅盏陌l(fā)展提高了我國的經濟實力，推動了產業(yè)結構的調整。所以要采取一定措施，政府要做好對電子商務行業(yè)的管理工作，完善法律法規(guī)，從法律上保障跨境電子商務的合理運行，改善物流行業(yè)的發(fā)展問題，加大資金量的投入，建設網絡設施，是各個地區(qū)的跨境電子商務均衡發(fā)展，大力培養(yǎng)相關專業(yè)的高素質復合型人才，加強企業(yè)與學校之間的聯(lián)系，使得學生有更多參與實踐的能力，培養(yǎng)具備符合社會需要的電子商務人才，這些建議和措施的實施，可以推動整個國家的關于跨境電子商務行業(yè)額的發(fā)展，同時也帶動了我國的經濟增長，有效的提高我國進出口貿易在國際上的地位。

參考文獻

[1] 丁榮濤，任偉.面向協(xié)作交易的跨境電子商務物流網絡評價[J].中國商貿，2014，（11）：94-95.

[2] 曾毅.小額跨境電子商務物流模式剖析[J].中小企業(yè)管理與科技，2013，（16）：149-149，150.

[3] 崔艷紅.跨境電子商務促進農產品出口成本下降的路徑分析[J].對外經貿實務，2015，（9）：36-38.

篇7

近年來，隨著互聯(lián)網的廣泛普及和網民的逐年增多，我國電子商務發(fā)展呈爆發(fā)式增長，并且這種增長趨勢將繼續(xù)蔓延成為世界電子商務業(yè)的中流砥柱。與之相應的電子商務服務業(yè)正在成為促進電子商務發(fā)展的強大引擎和信息時代的商業(yè)基礎設施，電子商務的經濟社會影響力日益廣泛和深刻。如何構建與電子商務發(fā)展相適應的制度體系，以及如何消除“數(shù)字鴻溝”并遏制其與“經濟鴻溝”相互強化，是影響電子商務未來發(fā)展的關鍵因素。中國的電子商務發(fā)展時間短，增長速度極快，而目前的硬件和軟實力不足是制約其健康穩(wěn)定發(fā)展的主要因素。

1我國電子商務的發(fā)展

隨著我國科技水平的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的經營模式已經開始轉型，許多新興行業(yè)也開始萌芽并快速發(fā)展，其中電子商務的發(fā)展最為明顯。2002年以后，中國企業(yè)開始從內部系統(tǒng)集成走向外部電子商務，2014年，我國電子商務交易總額增速（28.64%）是國內生產總值增速（7.4%）的3.86倍，全年網絡零售額的增速比社會消費品零售總額增速高37.7個百分點；與電子商務密切相關的互聯(lián)網行業(yè)收入增長50%，全國信息消費規(guī)模達到2.8萬億元，同比增長18%；信息消費的拉動帶動了相關產業(yè)1.2萬億元的發(fā)展，對GDP貢獻約0.8個百分點。電子商務已經成為市場經濟的一大支柱，其發(fā)展帶動了現(xiàn)代服務業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的轉型發(fā)展。

1.1帶動現(xiàn)代服務業(yè)轉型

隨著電子商務行業(yè)的進一步發(fā)展，其涉及到的領域正在逐步擴大，電子商務行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相互融合之后，將帶動傳統(tǒng)的物流、金融等行業(yè)的發(fā)展。同時，電子商務也會促進新興產業(yè)的發(fā)展，其中影響最明顯的就是電子商務服務業(yè)的興起。由于電子商務交易在人們生活中得到越來越廣泛的應用，電子商務服務行業(yè)開始在電子商務交易服務、業(yè)務外包服務和信息技術外包服務等行業(yè)中有所表現(xiàn)，他們通過提供豐富的產品和服務滿足個人、企業(yè)和政府的電子商務應用需求。

1.2促進傳統(tǒng)企業(yè)快速轉型

電子商務行業(yè)的迅速發(fā)展及市場占有率加大，一方面對傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展造成不利影響，使其發(fā)展受到桎梏，而另一方面也刺激了傳統(tǒng)行業(yè)的轉型和改革。隨著越來越多的企業(yè)在采購、銷售、營銷、財務和人力資源管理等方面廣泛應用電子商務，電子商務將向企業(yè)內部進行深層次延伸，與企業(yè)內部價值鏈深度整合。電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)的融合將進一步深化。

2我國電子商務發(fā)展趨勢

有關專家認為中國電子商務發(fā)展的趨勢應該是應用水平的提高與基礎設施的投資雙重發(fā)展，這一點也得到了業(yè)內人士的認可。他們把電子商務發(fā)展趨勢詮釋為所謂“在線（online）”與“離線（offline）”的融合，中國的電子商務發(fā)展已經走到了歷史的三岔口，在未來必然作出相應的改變和調整，根據(jù)目前我國國情和電子商務自身的特點來看，我國電子商務發(fā)展一定是依托與互聯(lián)網市場與實體市場經濟互相融合、共同發(fā)展的趨勢之上。

2.1移動終端應用將是電子商務發(fā)展的主力軍

移動終端應用因具有時效性、便捷性、更新速度快的特點而受到廣大人民的青睞，這也為電子商務的創(chuàng)新發(fā)展提供了良好的基礎和發(fā)展平臺。隨著互聯(lián)網市場的進一步擴大和我國手機網民的增多，移動終端應用將成為有效促進電商企業(yè)發(fā)展的新力量。

2.2促使實體經濟與互聯(lián)網行業(yè)融合發(fā)展

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的電子商務網購平臺有有大大小小商家企業(yè)約二十多家，隨著網絡購物規(guī)模的不斷擴大，實體＋網絡的電子商務營銷模式將成為各行業(yè)的主流。網購不僅讓許多網民樂此不疲，而且成為不少零售企業(yè)抗擊金融危機的一條新出路。同樣，資本在電子商務這一爆發(fā)領域聚集。

3我國電子商務發(fā)展的主要問題及應對措施

我國電子商務行業(yè)仍然處于起步階段，在其快速發(fā)展的過程中逐漸暴露出一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1制度體系不健全

完善的法律制度是電子商務發(fā)展的必要條件，目前我國在這一領域內的相關法律不完善，導致侵權行為，售假、售后服務不完善缺陷嚴重阻礙了電商行業(yè)的發(fā)展。對此，政府應當建立一套完善的法律法規(guī)，積極主動引導電商向健康、快速的方向發(fā)展。

3.2支撐體系不完善

電子商務發(fā)展的主要支柱有網絡平臺、物流服務業(yè)、人才配置等。目前我國的互聯(lián)網普及程度、網速排名在全球中仍然靠后，電商行業(yè)的中高端人才配置依然比較落后。為此，政府應當加強網絡基礎建設，尤其在注重在農村、偏遠地區(qū)的網絡建設，通過高校與企業(yè)合作等方式培養(yǎng)中高端的電子商務人才，逐步完善電子商務人才培養(yǎng)體系。4結束語本文主要就我國電子商務發(fā)展的特點和趨勢進行了相關的分析和探討。首先針對目前我國電子商務的發(fā)展特點進行了簡要的闡述，然后就電子商務的發(fā)展趨勢進行了分析，最后根據(jù)我國的電子商務發(fā)展特點中暴露的問題提出了簡要的應對措施。希望本人的分析研究能夠給相關的電商企業(yè)的未來發(fā)展提供一些更具個性化的參考與建議。

作者:胡江濤 陸娜 單位:海南師范大學

篇8

前言

大數(shù)據(jù)對于電子商務行業(yè)提出了更高的要求，不僅要加強對于信息資源的有效利用，同時還要做到產品信息服務上的巨大改變，只有這樣，才能在大數(shù)據(jù)時展模式中占有較大的市場優(yōu)勢。

一、基于大數(shù)據(jù)時代下的電子商務特征

大數(shù)據(jù)時代是隨著信息技術的不斷發(fā)展出現(xiàn)的時代性產物，不僅在數(shù)據(jù)的傳播以及數(shù)據(jù)的種類較以往有了較大的改變，對于信息的價值利用同樣有著較高標準的要求，通常由于沒有系統(tǒng)結構對于數(shù)據(jù)的有效整理和分析，使得企業(yè)難以適應大數(shù)據(jù)時展，造成企業(yè)資本的流失。尤其針對于電子商務行業(yè)，對于數(shù)據(jù)的利用是企業(yè)生存發(fā)展之本，因此，我認為基于大數(shù)據(jù)時代下的電子商務應當具備以下三方面特征：

（一）數(shù)據(jù)化運營

電子商務企業(yè)必須將傳統(tǒng)的運營模式轉變?yōu)閿?shù)據(jù)驅動運營模式，因為數(shù)據(jù)的利用在電子商務企業(yè)的每個運營環(huán)節(jié)都有滲透，不僅是在對生產經營材料的準備工作上，還是在電子商務企業(yè)的營銷過程中，甚至在電子商務企業(yè)的內部會計核算中對于數(shù)據(jù)的利用和處理都是工作的重心，因此，電子商務企業(yè)必須加強對于數(shù)據(jù)的管理和分析，才能有效的提高生產銷售各個環(huán)節(jié)的效率，保證生產銷售各個環(huán)節(jié)的質量，才能準確的預測市場的行情以及消費者的認可度，對于提升電子商務企業(yè)的市場競爭力，增加企業(yè)的經濟收益以及在規(guī)避市場風險等方面都有著重要積極的作用。

（二）行業(yè)應用垂直整合

大數(shù)據(jù)時代最大的特征就是對于信息的整合能力較從前更強，這也要求了電子商務行業(yè)必須加快對于信息采集、分析、管理的力度，同時要注重對上下游行業(yè)之間的緊密聯(lián)系，保證產業(yè)鏈上資源信息的有效流通與共享，根據(jù)市場規(guī)則，只有越離消費者距離近的行業(yè)，行業(yè)的整體的風險也就越低，具體來說就是只有保證了消費者的權益，讓消費者明確行業(yè)的價值所在，行業(yè)才能具備良好的發(fā)展前景，對于電子商務行業(yè)來說，大數(shù)據(jù)時代的到來，為電子商務行業(yè)提供了應用垂直整合的最佳契機，只有保證了企業(yè)內部生產銷售的有序進行，建立科學合理的發(fā)展部門，同時建立相應的反饋機制，為消費者提供最完善的售后服務以及咨詢服務，逐漸提升起企業(yè)的文化，只有這樣才能使得電子商務行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）數(shù)據(jù)資產化

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)的競爭已經不再僅限于傳統(tǒng)運營模式下對于產品品質上的競爭、市場份額的競爭上，大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)生存發(fā)展提出了更高的要求，那就是數(shù)據(jù)的有效管理以及數(shù)據(jù)的靈活運用，數(shù)據(jù)帶來的經濟收益占企業(yè)總收益的份額越來越大，使得電子商務企業(yè)開始重視對數(shù)據(jù)的管理和運用，由此也產生了許多附屬業(yè)務，如數(shù)據(jù)分析業(yè)務等。隨著大數(shù)據(jù)時代的不斷推進，未來數(shù)據(jù)必定會發(fā)展為一個新興行業(yè)，必定會滲透于每一個行業(yè)之中，企業(yè)必須適應大數(shù)據(jù)時代的特征，不僅要對數(shù)據(jù)進行有效分析，同時要利用數(shù)據(jù)擴大企業(yè)的經濟效益，將對數(shù)據(jù)的利用轉變?yōu)槠髽I(yè)無形的資產，進一步提升企業(yè)的經濟實力。

二、基于大數(shù)據(jù)時代下電子商務服務模式研究

（一）個性化導購服務

根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展特點，結合基于大數(shù)據(jù)時代下電子商務行業(yè)的特征，采用個性化導購服務是電子商務服務模式轉變中最為有效直接的內容。我認為，個性化導購服務應該包含兩方面內容：一方面是個性化的廣告。隨著信息技術的不斷發(fā)展，通過網絡選取適合自己的產品已經成為了當前主流的消費模式，利用大數(shù)據(jù)的特點，可以直接分析出消費者的購買意向，從而為其推送適合的產品，不僅能夠提升企業(yè)的知名度，同時也能夠擴寬銷售渠道，增加消費者的購買力，縮短了消費行為所花費的時間，不僅降低了企業(yè)的成本費用，還增加了廣告的利用率；另一方面是個性化的推送服務，根據(jù)消費者的消費行為，為其推送產品周邊的產品及信息，以人性化為基本原則，同時帶動電子商務行業(yè)上下游的行業(yè)，對于促進產業(yè)鏈的升級與發(fā)展有著重要的作用。

（二）垂直細分領域服務

大數(shù)據(jù)時代要求了電子商務服務模式必須做到專業(yè)化，目前我國的電子商務行業(yè)，呈現(xiàn)出多頭壟斷的模式，各大電子商務平臺占據(jù)了較高的市場份額，這給中小型電子商務企業(yè)的發(fā)展帶來了困難，尤其在物流以及營銷環(huán)節(jié)存在巨大的市場風險，使得企業(yè)的發(fā)展受到了局限。因此，企業(yè)必須提高對于產品服務的質量要求，以更加專業(yè)化的精神來得到市場的認可，基于數(shù)據(jù)時代的發(fā)展規(guī)律，良好的發(fā)展態(tài)勢必定能帶來更大的發(fā)展空間。

（三）數(shù)據(jù)產品服務

數(shù)據(jù)產品服務是將基礎服務與數(shù)據(jù)分析相結合的產物，尤其是對發(fā)展規(guī)模較大的電子商務企業(yè)來說，可以利用旗下的電子商務平臺，將對數(shù)據(jù)產品的包裝以及服務營銷給發(fā)展規(guī)模較小、不具備電子商務數(shù)據(jù)整合能力的企業(yè)，開發(fā)出一條數(shù)據(jù)產品服務鏈，不僅能夠保證了數(shù)據(jù)產品的質量，同時也能夠擴大經濟效益，實現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

三、結語

綜上所述，增加個性化導購服務、注重垂直細分領域服務、同時開發(fā)數(shù)據(jù)產品服務是電子商務企業(yè)應對大數(shù)據(jù)時展服務模式轉變的有效途徑，同時也是電子商務企業(yè)擴大經濟收益、增加市場競爭力的有效手段之一。

參考文獻：

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1加快電子商務信用管理法律法規(guī)建設進程

加快電子商務信用信息管理法規(guī)建設進程，主要是加快法律法規(guī)的規(guī)范體系和電子商務失信懲戒法律法規(guī)建設。首先，在現(xiàn)有法律法規(guī)建設基礎上，加大力度落實相關政策措施，改善電子商務信用信息的政策環(huán)境。依托政府的力量，規(guī)范和調整電子商務主體的行為，研究和制定交易規(guī)則，以規(guī)范信用信息服務業(yè)的發(fā)展。其次，加大電子商務失信懲戒法律法規(guī)建設。建立電子商務信用管理的紅、黑名單，電子商務失信的懲戒法律法規(guī)的建設離不開政府行政管理部門、監(jiān)管部門、司法部門的努力，在積極推動電子商務失信懲戒的相關立法工作的同時，各個相關部門還應加強合作，完善風險防范和失信懲戒機制，建立激勵機制，對開展電子商務的企業(yè)實施跟蹤調查的過程中，賦予相關部門依據(jù)法律法規(guī)實施獎懲的權力，信譽良好的電子商務從業(yè)者進入電子商務誠信企業(yè)紅名單，可享受對應的優(yōu)惠政策，并面向社會廣泛宣傳，對失信的電子商務行為主體，給予行政或司法處罰，并重點監(jiān)管，定期審查。同時將失信主體登入電子商務失信企業(yè)黑名單，讓失信者難于在社會經濟生活中生存。政府只能部門應加大執(zhí)法力度，增強法律懲戒度，提高失信者的失信成本，在全社會范圍內，形成電子商務失信的約束機制。

2全面促進電子商務信用監(jiān)管體系的建設步伐

促進電子商務信用監(jiān)管體系建設，監(jiān)管體系主要包括政府監(jiān)管、社會監(jiān)管。首先，在電子商務信用體系的建設中，政府部門發(fā)揮著不可替代的作用，電子商務活動較比傳統(tǒng)的商業(yè)活動更為復雜，不僅跨區(qū)域，而且涉及多個職能部門，包括工商行政管理部門、海關部門、保險、銀行、財稅等。為了推進電子商務活動的順利進行，應該盡快明確相關政府機構在電子商務信用管理工作中的職責和功能，從而進一步促進行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的完善，以及電子商務信用信息數(shù)據(jù)庫建設譽共享。其次，電子商務信用監(jiān)督體系還需電子商務主體及相關行業(yè)協(xié)會的共同努力。消費者在維護自身權利的同時，應主動對電子商務企業(yè)的失信行為進行監(jiān)督，及時舉報企業(yè)失信行為。同時，電子商務企業(yè)在配合相關部門的征信及信用監(jiān)督工作的同時，還應加強自律。電子商務行業(yè)協(xié)會也應協(xié)助政府部門對電子商務活動主體進行信用監(jiān)管，從而規(guī)范電子商務活動秩序，推動電子商務監(jiān)考有序發(fā)展。

3大力扶持電子商務信用服務專業(yè)機構的發(fā)展

電子商務信用服務專業(yè)機構的發(fā)展主要表現(xiàn)在機構數(shù)量與類型的拓寬，及服務內容的完善上。首先，結合電子商務活動的實際需求，鼓勵相關企業(yè)開展電子商務信用中介服務，并對進入退出機制的辦法加以規(guī)范，同時大力發(fā)展第三方網上信用認證和評價服務，充分發(fā)揮政府的調節(jié)作用，還應注意不能只求數(shù)量，遍地開花，對有資質的電子商務信用中介機構進行重點培育，從而起到帶頭示范作用，保障電子商務信用中介機構的發(fā)展。還應進一步拓寬電子商務信用服務機構的專業(yè)服務領域，通過兼并與重組，增強電子商務信用服務機構的實力，擴充電子商務信用服務機構類型，除了電子商務信用信息查詢工作，還應對失信行為的投訴進行受理和反饋，與相關政府機構整合信息，聯(lián)合工作，改善電子商務信用環(huán)境。其次，積極完善電子商務信用信息的采集、分析、提供、利用過程中服務內容及方式。電子商務信用信息的采集、分析應該包括電子商務主體身份信息的采集與分析，電子商務主體履約信息的采集與分析，電子商務主體交易活動信息的采集與分析等。電子商務信用服務機構在信息的采集與分析的過程中，應以政府職能部門、銀行、行業(yè)主管部門和電子商務平臺所掌握的信用信息為主，增強電子商務信用服務機構信息采集預披露能力，降低電子商務主體的交易風險。電子商務信用信息的需求日益?zhèn)€性化，要求電子商務信用服務機構在提供信用信息服務的過程中，要適應市場需求的變化，提高行業(yè)競爭力，除了提供企業(yè)和個人基本信息、信用評價等級、信用等級、信用咨詢、信用委托調查等服務以外，還應為用戶提供一定信用分析工具及決策支持服務，更好的輔助用戶進行交易判斷。

4積極促進電子商務信用信息系統(tǒng)的整合和共享

促進電子商務信用信息系統(tǒng)和平臺的有效整合和共享，避免信用信息資源的浪費現(xiàn)象。拓寬電子商務信用信息的獲取渠道，建立跨部門、跨區(qū)域電子商務信用信息整合機制，利用大數(shù)據(jù)技術，對各個區(qū)域、各個部門的電子商務信用數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調管理，加快推進行業(yè)、地方信用數(shù)據(jù)整合，形成統(tǒng)一的電子商務信用信息平臺。通過政府的行政手段，將存儲于各個區(qū)域的工商、稅務、統(tǒng)計、審計、勞動保障、質監(jiān)、銀行、法院、海關等信用信息統(tǒng)一收集、統(tǒng)一管理，同時為了規(guī)范化工作，還應相應的制定信息整合開放的目錄、時間表和維護的要求，從而有效緩解電子商務信用信息條塊分割的現(xiàn)狀。

參考文獻:

［1］李琪，彭麗芳．現(xiàn)代服務業(yè)中電子商務發(fā)展戰(zhàn)略研究．［M］科學出版社．2011

篇10

在當今信息化的網絡經濟時代，作為網絡經濟的主要載體之一的電子商務正以迅速、廣泛、深入的態(tài)勢影響和改變著傳統(tǒng)的企業(yè)經營、管理、運作模式和觀念。電子商務作為當下的主流貿易手段，深刻影響著人們的經濟生活方式，逐漸帶動著國民經濟的增長，成為現(xiàn)今的經濟熱點和未來的發(fā)展趨勢。相應的電子商務平臺所涉及的行業(yè)也在不斷擴展，不單在電子產品、服裝、家庭生活用品等方面有所發(fā)展，在外貿行業(yè)、能源行業(yè)、制造行業(yè)、金融行業(yè)等方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。電子商務模式創(chuàng)新日益活躍，近年來，許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足該領域，建立起企業(yè)自身的電子商務服務平臺，形成了一定的網上采購市場和網上銷售市場。昆鋼股份公司作為云南省省屬國有企業(yè)，著眼于電子商務管理給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)前景，將電子商務這一應用模式提高到一定的戰(zhàn)略位置上，正逐漸的改變企業(yè)的采購、銷售運作模式。建立起自身的電子商務貿易模式，形成了初具規(guī)模的電子商務貿易服務平臺，搭建了頗具優(yōu)勢的B2B和B2C貿易交易模式及平臺。但受目前各行業(yè)對鋼鐵需求急劇減少的影響，鋼鐵行業(yè)呈現(xiàn)周期性的逆轉，行業(yè)平均利潤率不斷下降。因此，控制好整個企業(yè)成本及做好成本管理工作是行業(yè)的重中之重。昆鋼電子商務平臺作為昆鋼公司的成本中心之一，其成本控制管理工作彰顯得尤為重要，處于極其重要的地位。因此，必須從其成本構成以及鋼鐵行業(yè)電子商務貿易目前存在的的問題對其成本的影響等各方面成本因素入手，對其成本因素進行全面深入的掌握和分析，從而對其產生的成本進行優(yōu)質優(yōu)效地管控。

一、結合鋼鐵行業(yè)電子商務平臺的成本結構，從根本入手，充分認識掌握昆鋼電子商務平臺成本因素構成

鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)的營銷管理模式已逐漸不適應市場需求的變化，電子商務平臺這一網絡信息化的管理模式在鋼鐵領域中的應用，在量上質上都有了很大的飛躍，加強了企業(yè)內外部和上下游之間的銜接和合作，逐漸進入網絡電子時代。鋼鐵行業(yè)傳統(tǒng)的購銷交易與電子商務平臺交易過程不同，其成本結構也有所不同。昆鋼電子商務平臺相對于之前的傳統(tǒng)營銷交易模式是一種新的經濟運行模式，其成本具有獨特之處，與傳統(tǒng)的鋼鐵貿易活動相比，電子商務經營活動較顯著的特點是快捷和節(jié)約交易成本。昆鋼電子商務平臺於2010年年底開始進行建設和研究，并于2012年初初步建成并投入運營，發(fā)展至今已初具規(guī)模。就其成本結構而言，包括商家和客戶所有應用于其中的平臺運營所需成本、物流配送成本、安全及風險成本、技術成本等，可統(tǒng)括為交易成本，即企業(yè)在開展電子商務經營活動時所耗費的人力、物力和財力等資源的貨幣表現(xiàn)形式。

（一）電子商務平臺運營成本

在開展電子商務經營活動時，需要在網絡環(huán)境下進行，需要具有相關電子商務知識的技術人員。因而，為接入網絡系統(tǒng)以及電子商務各參與方之間信息的往來支付的網絡服務費以及支付給相關的技術人員的人工成本費、為擴大平臺的知名度而花費的廣告費用等平臺運營時所需耗用的其他費用即為電子商務平臺的運營成本。

（二）技術成本

電子商務平臺要正常有序的運行，必須投入一定量的資金，建立一個由性能優(yōu)越的硬件設施和先進的系統(tǒng)軟件組成的操作平臺，既初期的建設成本。昆鋼股份公司歷經一年多的時間，對電子商務平臺進行開發(fā)、研究、建設。目前這一平臺已初具規(guī)模，這一部分的成本所占比重相對較大。同時，對技術人員進行技術培訓所需的費用，以及后續(xù)為能夠維持電子商務經營活動的正常開展而對系統(tǒng)進行有效維護的維護成本，軟、硬件不斷升級所耗用的成本等也是較大的開支。

（三）物流配送成本

物流配送是電子商務經營活動一個非常重要的環(huán)節(jié)，是衡量電子商務經營活動成功與否的一個重要尺度。包括商品的庫存管理發(fā)生的開支，運輸及配送人員的開支等，這些僅為物流成本的顯性成本，物流成本中的隱性成本和機會成本也是不容忽視的。如：訂單處理環(huán)節(jié)產生的成本；處理產品退回產生的成本等。

（四）安全及風險成本

在網絡的交易環(huán)境下，交易的安全性總是客商雙方之間關心的首要問題，也是推動電子商務經營活動的關鍵所在。為了保證交易的公正性、安全性和真實性，保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性，必須建立一系列的安全技術措施來作為保證的前提，由此產生的支出就成為了電子商務經營活動交易成本的一部分。與傳統(tǒng)交易模式相比較而言，電子商務經營活動是在網絡虛擬環(huán)境下進行的，其存在著更大的經營風險，它的形成是由無法確定、不易把握的風險因素構成的，是一種隱性的成本，即風險成本。

以上是昆鋼電子商務平臺的成本構成因素，對其進行全面、深入的了解和分析是其成本控制的根本。

二、鋼鐵的行業(yè)特性及電子商務發(fā)展的制約因素對昆鋼電子商務平臺運用成本因素的影響

隨著網絡技術的迅猛發(fā)展，促進了鋼鐵行業(yè)電子商務貿易的發(fā)展，但就鋼鐵行業(yè)的行業(yè)特點來說，還存在諸多問題，制約著該行業(yè)電子商務經營活動的持續(xù)發(fā)展。這些制約因素對鋼鐵行業(yè)電子商務平臺的成本控制產生了一定的影響。昆鋼電子商務平臺主要是通過網絡營銷模式對物資進行采購和銷售，采用了B2B和B2C兩種交易模式，鋼鐵的行業(yè)特性及制約鋼鐵行業(yè)電子商務發(fā)展的因素對其成本有很大的影響。

（一）鋼鐵行業(yè)具有鮮明的大宗商品特性

這決定了其交易所需的資金量就非常大，這也就意味著所要支付的在線交易傭金額較大。鋼材品種多樣化，產品規(guī)格、材質品種繁多，每天各類鋼材信息海量更新，這無疑增加了平臺的網絡服務費。這對平臺的運營成本有著較大的影響。

（二）先進的網絡技術與滯后的物流體系存在較大差異

鋼鐵行業(yè)物流體系尚不完善，流通環(huán)節(jié)多、流通效率低、庫存量偏高、資金占壓嚴重，這使得電商經營活動的物流成本居高不下。

（三）由于電子商務屬于操作性極強的專業(yè)，電子商務技術人才缺口較大

既有豐富的鋼鐵產業(yè)營銷經驗，又有豐富的電子商務知識的復合型技術人員緊缺，企業(yè)需支出大量的培訓費用來培養(yǎng)行業(yè)專業(yè)人才，無形中增加了平臺的技術成本。就目前電子商務平臺軟件技術來說，并非達到高端，還需時時更新升級軟件系統(tǒng)，這對技術成本而言所占比重很大。

（四）鋼鐵行業(yè)電子商務平臺的運作和發(fā)展，相關法律法規(guī)還需進一步完善和改進

很多權利和義務尚不明確，平臺的交易糾紛、詐騙、投訴等方面在執(zhí)行過程中還存在許多的爭議，這使得平臺的安全成本和風險成本無法估量。

鋼鐵的行業(yè)特性及制約鋼鐵行業(yè)電子商務發(fā)展因素，給昆鋼電子商務平臺成本控制和管理帶來了一定的難度。

三、在現(xiàn)今鋼鐵行業(yè)電子商務環(huán)境下，昆鋼電子商務平臺成本管理及控制的一些建議和對策

隨著昆鋼電子商務平臺在公司各個環(huán)節(jié)和領域的應用越來越廣泛和深入，其成本的控制和管理工作也越來越關鍵?；谏鲜鲭娮由虅掌脚_成本構成及影響因素分析，為促進昆鋼電子商務平臺穩(wěn)定、長遠的發(fā)展，從而提高公司在行業(yè)間的競爭力，須進一步加強和細化其成本控制措施和管理策略。

（一）進一步對各業(yè)務系統(tǒng)環(huán)節(jié)進行疏理

使各環(huán)節(jié)無縫銜接，庫存管理與市場需求緊密聯(lián)系，控制好各環(huán)節(jié)的成本支出，做到產品的時效性，并從隱性成本入手，使成本控制從點滴做起，如加強訂單管理，增強訂單的準確性，加強信息管理，建立標準化數(shù)據(jù)庫，從基礎上降低平臺的運營成本。

（二）優(yōu)化物流成本控制方式

通過逆向物流政策實現(xiàn)成本的控制，在逆向物流處理方面，要避免在盡量少的退貨或無條件退貨之間走極端，應該制定合理的逆向物流政策，目標是通過合理的處理產品退回的方式，增加顧客滿意度、更多地降低成本并且保護環(huán)境。減少逆物流的回流量，加強企業(yè)內外供應量管理，共同降低退貨成本。緩解及降低因物流體系不完善而陡增的物流成本。

（三）構建安全高效的信息系統(tǒng)

保證信息系統(tǒng)的高效、低成本運行，由于所處的網絡環(huán)境的開發(fā)性、變動性、網絡經濟的非規(guī)范性，使得企業(yè)暴露在高風險之中，一旦遭受攻擊或者出現(xiàn)意外，造成的損失將無法估量，因而構建安全高效的信息系統(tǒng)是降低安全及風險成本的關鍵。

（四）獲得并維系顧客成本的控制

獲得一個新顧客所花的費用遠遠超過留住顧客的費用，因此要有效地節(jié)省在顧客保留方面的費用。

（五）合理做好引進及培養(yǎng)專業(yè)技術人員工作，降低技術成本的開支

四、結束語

鋼鐵行業(yè)電子商務平臺的運行和發(fā)展，仍然任重而道遠，對于昆鋼股份公司來說，采取有效措施做好電子商務平臺的成本控制，不斷降低平臺的交易成本，控制好各環(huán)節(jié)的成本支出，為整個公司的降本增效工作做出積極努力，不僅提升了電子商務平臺的競爭力，同時也為昆鋼電子商務長足發(fā)展奠定了堅實的基礎。

參考文獻

[1]郝玉清.網絡經濟下的電子商務成本分析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊， 2006（8）.