導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇電子商務(wù)的行業(yè)分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

    2.1.2 中國(guó)B2C電子商務(wù)政策環(huán)境分析

    2.1.3 B2C電子商務(wù)生態(tài)鏈上電商品牌盤點(diǎn)

    2.1.4 呼叫中心在B2C電子商務(wù)中的價(jià)值分析

    2.2 2012-2014年中國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展分析

    2.2.1 2012年中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展盤點(diǎn)

    2.2.2 2012年中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特征

    2.2.3 2013年我國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

    2.2.4 2014年上半年中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

    2.3 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析

    2.3.1 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展定位分析

    2.3.2 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要素分析

    2.3.3 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化的主要經(jīng)驗(yàn)

    2.3.4 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的原則與思路

    2.4 B2C電子商務(wù)物流分析

    2.4.1 B2C電子商務(wù)的主要物流模式分析

    2.4.2 B2C企業(yè)物流模式的選擇建議

    2.4.3 B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流研究

    2.4.4 B2C電商企業(yè)自建物流利弊分析

    2.5 國(guó)內(nèi)主要B2C電商物流系統(tǒng)分析

    2.5.1 京東

    2.5.2 蘇寧易購(gòu)

    2.5.3 亞馬遜中國(guó)

    2.5.4 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

    2.5.5 唯品會(huì)

    2.5.6 易迅網(wǎng)

    2.6 B2C電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對(duì)策

篇2

電子商務(wù)是指利用電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)近年來發(fā)展速度越來越快,有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè):電子商務(wù)將成為21世紀(jì)人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向,具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。大力發(fā)展電子商務(wù),對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。但隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境越來越好,在疾速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問題,嚴(yán)重制約了該行業(yè)的健康發(fā)展;探討解決之道,對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展意義重大。

一、電子商務(wù)中的誠(chéng)信問題及保障措施

1.電子商務(wù)中的誠(chéng)信問題

目前,我國(guó)電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴(yán)重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來了嚴(yán)重的安全隱患,已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。主要表現(xiàn)在:

第一,產(chǎn)品宣傳信息與實(shí)際不符,在網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí),對(duì)產(chǎn)品的性能指標(biāo)等描述模糊或夸大其詞,致使消費(fèi)者不能得到與預(yù)期一致的產(chǎn)品;消費(fèi)者注冊(cè)時(shí)提交的不真實(shí)信息,給企業(yè)的業(yè)務(wù)處理帶來難度。

第二,購(gòu)買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致,由于種種原因,賣方交付的產(chǎn)品與買方購(gòu)買的產(chǎn)品不一致,使買方受到損失。

第三,也有拿貨不付款、拿款不發(fā)貨,或者不及時(shí)交貨、不及時(shí)付款,某些網(wǎng)站在收到消費(fèi)者的貨款后不發(fā)貨,或不及時(shí)發(fā)貨,使消費(fèi)者的利益受到侵害;某些消費(fèi)者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時(shí)付款,以及消費(fèi)者收到貨物之后的無(wú)故退貨,都增加了企業(yè)營(yíng)銷成本。

第四,產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保證,企業(yè)所承諾的售后服務(wù)在消費(fèi)者購(gòu)買商品后得不到保障,致使消費(fèi)者享受不到應(yīng)有的服務(wù),影響到產(chǎn)品的整體價(jià)值。

2.保障電子商務(wù)中誠(chéng)信的主要措施

(1)盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為。完備的法律制度是電子商務(wù)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和必然要求。在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)(如美國(guó)和歐洲等)都制定了完備的法律制度來規(guī)范電子商務(wù)行為,從發(fā)達(dá)國(guó)家的法制經(jīng)驗(yàn)來看,電子商務(wù)立法是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的法制工程,結(jié)合我國(guó)的具體國(guó)情盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為。

(2)加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律。電子商務(wù)行業(yè)自律可從以下幾方而開展工作:第一,制定行業(yè)自律規(guī)章制度,規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。第二,組織學(xué)習(xí),并開展自查自評(píng)和跟蹤調(diào)查活動(dòng)。第三,表彰誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者,懲罰不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者。加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)管也是重要的環(huán)節(jié)之一,政府應(yīng)該加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)管,建立一套完整的電子商務(wù)誠(chéng)信監(jiān)管機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制及獎(jiǎng)罰機(jī)制。

二、電子商務(wù)中的信息安全問題與保障措施

1.電子商務(wù)中的信息安全問題

電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,它有很大的發(fā)展前途,且隨之而來的安全問題也越來越突出,如何建立一個(gè)安全、便捷的電于商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,對(duì)信息提供足夠的保護(hù),是商家和用戶都十分關(guān)注的話題。目前,電子商務(wù)中存在的兩大類安全問題。

(1)商務(wù)安全問題。商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問題,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,如何保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。商務(wù)安全問題主要表現(xiàn)為:第一,身份的不確定問題。由于電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上交易雙方是不需要見面的,因此帶來了交易雙方身份的不確定性。攻擊者可以通過非法的手段盜竊合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易,從而獲得非法收入。第二,交易的抵賴問題。電子商務(wù)的交易應(yīng)該同傳統(tǒng)的交易一樣具有不可抵賴性。有些用戶可能對(duì)自己發(fā)出的信息進(jìn)行惡意的否認(rèn),以推卸自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三,交易的修改問題。交易文件是不可修改的,否則必然會(huì)影響到另一方的商業(yè)利益。電子商務(wù)中的交易文件同樣也不能修改,以保證商務(wù)交易的嚴(yán)肅和公正。所以在電子商務(wù)交易過程中,保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全問題?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全成了新的安全研究熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲(chǔ)和傳輸?shù)男畔⒌陌踩浴Ｄ壳熬W(wǎng)絡(luò)安全問題主要表現(xiàn)在以下幾方面:第一,安全協(xié)議問題。目前安全協(xié)議還沒有全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,相對(duì)制約了國(guó)際性的商務(wù)活動(dòng),黑客攻擊是當(dāng)前最大的安全隱患。第二,信息的安全問題。非法用戶在網(wǎng)絡(luò)的傳輸上,通過不正當(dāng)手段,非法攔截會(huì)話數(shù)據(jù)獲得合法用戶的有效信息,最終導(dǎo)致合法用戶的一些核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄密;或者是非法用戶對(duì)截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行一些惡意篡改,如增加、減少和刪除等操作,從而使信息失去真實(shí)性和完整性,導(dǎo)致合法用戶無(wú)法正常交易;還有一些非法用戶利用截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包再次發(fā)送,惡意攻擊對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件。第三,防病毒問題。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介,不少新病毒直接以網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快,動(dòng)輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。第四,服務(wù)器的安全問題。電子商務(wù)服務(wù)器是電子商務(wù)的核心,安裝了大量的與電子商務(wù)有關(guān)的軟件和商家信息,并且服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)里有企業(yè)的一些敏感數(shù)據(jù),如價(jià)格、成本等,所以服務(wù)器特別容易受到安全的威脅,并且一旦出現(xiàn)安全問題,造成的后果也是非常嚴(yán)重的。

2.保障電子商務(wù)中的信息安全的主要措施

(1)保障電子商務(wù)信息安全措施。加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程是提高電子商務(wù)信息安全性的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次,普及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和電子商務(wù)常識(shí),提高全民族電子商務(wù)意識(shí)。再次,加快銀行、稅務(wù)及郵政等物流環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。

(2)保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的主要措施。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)也在不斷地發(fā)展。我們可以通過訪問控制 、加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等幾種措施提高電子商務(wù)中信息安全。

篇3

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信行業(yè)切實(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)機(jī)，使得自己逐漸進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的階段。電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)也推動(dòng)了我國(guó)其他行業(yè)的完善。就目前形勢(shì)而言，我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展一直處于領(lǐng)先水平。信息化與電子商務(wù)在發(fā)展上是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的，信息化的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)水平的不斷提高也加速了我國(guó)的信息化水準(zhǔn)。

一、電子商務(wù)的發(fā)展模式

就目前形勢(shì)而言，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展主要采用B2B模式與B2C模式兩種形式。其中，B2B模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性對(duì)客戶與商家進(jìn)行統(tǒng)一的整合運(yùn)作，利用各方面的資源創(chuàng)立企業(yè)與企業(yè)的電子化聯(lián)系的運(yùn)作模式，像這種電子商務(wù)形式不但可以提高整個(gè)過程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，而且還可以為商家企業(yè)帶來可觀的效益收入。相比B2B模式來說，B2C模式可以說是更全面，它主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)整合多方面的資源，從而帶給客戶全方位的、多角度的服務(wù)，使得用戶的體驗(yàn)更加完善?？傊?，電子商務(wù)在通信業(yè)整合通信業(yè)務(wù)的廣大資源是它的最大優(yōu)勢(shì)特征，并能夠擴(kuò)大通信業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)方面的覆蓋面，帶來可觀地經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)效率，提高通信行業(yè)的服務(wù)水平。

二、電子商務(wù)在通信行業(yè)的應(yīng)用形式

1.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的設(shè)計(jì)主要是利用了B2C的模式，給人們帶來了方便。在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用中充分利用了B2C模式的優(yōu)勢(shì)為客戶提供了極大的便利，大大降低了運(yùn)營(yíng)商操作的各方面的成本，同時(shí)還強(qiáng)化了通信企業(yè)的策略營(yíng)銷能力，擴(kuò)大了在通信領(lǐng)域的宣傳力度，這對(duì)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力有著積極的促進(jìn)作用。

2.電子商務(wù)平臺(tái)

說到電子商務(wù)平臺(tái)，通俗點(diǎn)講指的是通信行業(yè)的運(yùn)營(yíng)商利用銀行機(jī)構(gòu)或者CA認(rèn)證中心建立起一套完備的認(rèn)證與支付體系，它相當(dāng)于第三方委托支付，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付、遠(yuǎn)程教育、移動(dòng)游戲等功能服務(wù)，像中國(guó)移動(dòng)所推出的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”就是采用了這種運(yùn)作形式?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的推廣使得我們看到了電子商務(wù)更加廣闊的前景，同時(shí)也滿足了為企業(yè)開展各種層次的通信服務(wù)的愿望，這種形式促進(jìn)了消費(fèi)者不斷地利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，它呈現(xiàn)出的局面相當(dāng)可觀?？傊ぷ魅藛T利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮電子商務(wù)功能的手段在一定程度上有力地指導(dǎo)了電子商務(wù)的發(fā)展。

3.信息服務(wù)

信息服務(wù)具體指的是電子商務(wù)中的相關(guān)事物利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)男畔⒔?jīng)過轉(zhuǎn)化對(duì)人們產(chǎn)生影響的服務(wù)，社會(huì)上的信息資源大部分都是被通信企業(yè)所擁有的，因此，運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)自身的條件優(yōu)勢(shì)搭建有利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以此為廣大人民群眾服務(wù)這種形式突出了通信行業(yè)中信息服務(wù)的重要性以及可發(fā)展性的特征。

三、通信業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

短短一百多年，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速的發(fā)展，時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)的已經(jīng)變得息息相關(guān)，電子商務(wù)目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)引起了國(guó)內(nèi)外的密切關(guān)注，因此，國(guó)內(nèi)外都在開展關(guān)于電子商務(wù)的專題研究，并且這種現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了數(shù)年，這其中不乏有很多失敗或是成功的教訓(xùn)。21世紀(jì)初，美國(guó)電報(bào)電話公司與英國(guó)電信公司各自拿出一半的資金建立起全球性的通訊公司，但是最后由于經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，以失敗告終，這留下了很大的遺憾。但日本的電話公司在電子商務(wù)方面發(fā)展較快，引領(lǐng)世界通信業(yè)潮流。

移動(dòng)終端的開發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)成為各大公司的另一個(gè)發(fā)展項(xiàng)目，各大通信運(yùn)營(yíng)商都在積極的開發(fā)終端服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端上的電子商務(wù)功能，這已經(jīng)成為了當(dāng)下通信業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)門類，很快普及到了消費(fèi)者的思想意識(shí)中。

四、電子商務(wù)的安全性

電子商務(wù)的安全性是人人擔(dān)憂的問題，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時(shí)代，有很多漏洞存在網(wǎng)絡(luò)上，不法分子往往利用這些漏洞從中獲得利益，如何才能在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建出一個(gè)安全、方便、快捷的電子商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)成為當(dāng)下社會(huì)普遍關(guān)注的話題。目前我國(guó)電子商務(wù)安全性遭受威脅的具體體現(xiàn)有：用戶信息被篡改、誠(chéng)信欺詐，某些人通過假冒身份獲取利益。通過了解我們知道解決這些問題的關(guān)鍵是利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的安全性進(jìn)行維護(hù)，不斷地推陳出新，改善現(xiàn)有的信息環(huán)境，多多從成功案例中吸收良好的管理模式與方法，讓不法分子無(wú)機(jī)可乘，斷絕他們的不發(fā)之心。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的管理者對(duì)提高電子商務(wù)中的服務(wù)水平重視程度不夠，無(wú)法滿足用戶在某一方面利用電子商務(wù)進(jìn)行雙向交互的需求。部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，在我國(guó)，利用電子商務(wù)參與網(wǎng)上交易的消費(fèi)者中，僅有四成的消費(fèi)者對(duì)其持肯定態(tài)度，而在美國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)者的滿意程度達(dá)一半以上，這應(yīng)該引起我國(guó)相關(guān)人員的足夠重視。

五、結(jié)束語(yǔ)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管電子商務(wù)在我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，但是它在各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展中所凸顯的問題也十分嚴(yán)重，維護(hù)信息環(huán)境的安全，完善電子商務(wù)技術(shù)在信息領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)成為目前我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)長(zhǎng)足發(fā)展的重中之重。因此，了解我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，掌握電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用分析成為我國(guó)對(duì)相關(guān)工作人員的基本要求。

參考文獻(xiàn)：

篇4

(一)食品電商模式簡(jiǎn)述

從傳統(tǒng)商業(yè)的角度來看，商務(wù)模式是現(xiàn)實(shí)中錢貨交換的交易活動(dòng)，由商家提品銷售，消費(fèi)者進(jìn)行商品選擇并購(gòu)買，在電子商務(wù)活動(dòng)中，交易可跳過面談環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品的貿(mào)易流通。電子商務(wù)覆蓋全球，電商食品運(yùn)營(yíng)模式主要分為自營(yíng)模式和聯(lián)營(yíng)模式。自營(yíng)模式以食品品類劃分頁(yè)面版塊，這種模式主要是商家通過產(chǎn)品的獨(dú)立營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)食品的分散銷售，大多數(shù)自營(yíng)模式的商家一般是食品品牌的商或者食品售賣網(wǎng)店。聯(lián)營(yíng)模式是商家進(jìn)行品牌官方獨(dú)立銷售的營(yíng)銷方式，該模式突出品牌形象，同自營(yíng)模式相比，聯(lián)營(yíng)模式具有食品品牌的授權(quán)售賣認(rèn)證，具有官方性，同時(shí)，聯(lián)營(yíng)模式更能保障食品的質(zhì)量與安全，食品品牌的瀏覽與收藏會(huì)更多。

(二)食品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概況

食品電商較之傳統(tǒng)商務(wù)在降低交易成本、縮短生產(chǎn)周期、提高服務(wù)質(zhì)量等方面有很大的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)食品生產(chǎn)采集通過實(shí)體門店購(gòu)買，不僅增加了食品生產(chǎn)的成本，還降低了產(chǎn)品營(yíng)銷的效率，由于實(shí)體商務(wù)是主流營(yíng)銷，商家需要以更多的時(shí)間來生產(chǎn)食品，以便有充足的時(shí)間運(yùn)送到各個(gè)銷售地區(qū)。顯然，電子商務(wù)模式解決了這些問題，電商模式將產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間縮短，主要的售賣點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，配上快遞運(yùn)送，節(jié)約了成本，提高了銷售效率。2012年以來，各大電商平臺(tái)相繼成立，電商模式席卷而來，新型的商務(wù)模式?jīng)_擊了傳統(tǒng)商務(wù)模式，同時(shí)，電商模式給商家?guī)砹司薮蟮氖找妗Ｊ称沸袠I(yè)自電商模式成熟之后，成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的至高點(diǎn)，根據(jù)《中國(guó)食品行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)研究與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示，我國(guó)食品網(wǎng)購(gòu)交易額近年來呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。“民以食為天”是中國(guó)人固有的觀念，食品行業(yè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心，電子商務(wù)模式起初以服裝產(chǎn)業(yè)為主，后來慢慢延伸到各類商品。如今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)的收益需要以最小的消耗來創(chuàng)造巨大的價(jià)值和擴(kuò)大市場(chǎng)，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)跟不上科技時(shí)代的步伐，發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)是不可阻擋的趨勢(shì)，食品行業(yè)本身的利潤(rùn)不高，縮減生產(chǎn)成本是提高其利潤(rùn)的有效途徑，電子商務(wù)模式能夠降低食品行業(yè)的生產(chǎn)成本，因?yàn)槠渖鐣?huì)化的特征，市場(chǎng)開拓速度快，能夠在短時(shí)間內(nèi)打造品牌，擴(kuò)大品牌市場(chǎng)，食品行業(yè)品牌的信譽(yù)和形象是拉住消費(fèi)者的重要牽引，所以，食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是非常有必要的。

二、食品行業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷與安全分析

(一)食品電商營(yíng)銷策略分析

食品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是原材料的采購(gòu)，食品行業(yè)的采購(gòu)主要是企業(yè)對(duì)食品生產(chǎn)原料進(jìn)行購(gòu)買，大型企業(yè)一般會(huì)通過國(guó)際電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)，小型企業(yè)一般選擇在國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)或者線下購(gòu)買，大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行采購(gòu)的時(shí)候一般會(huì)進(jìn)行多家采購(gòu)，進(jìn)行質(zhì)量對(duì)比分析。對(duì)于食品行業(yè)來說，食品的采購(gòu)既要質(zhì)量達(dá)標(biāo)，又要在成本預(yù)算之中，所以，在采購(gòu)原材料的時(shí)候要十分謹(jǐn)慎。采購(gòu)之后的生產(chǎn)一般是廠家進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品完成生產(chǎn)、包裝完畢之后進(jìn)行食品售賣，電商模式的產(chǎn)品銷售會(huì)將新生產(chǎn)的食品進(jìn)行網(wǎng)店頁(yè)面宣傳上架，食品的電商營(yíng)銷首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推薦宣傳，做好品牌形象效應(yīng)。其次要做好產(chǎn)品咨詢服務(wù)，一般消費(fèi)者對(duì)食品購(gòu)買的咨詢會(huì)問及生產(chǎn)日期、配料、口味等方面的咨詢，食品商家客服需要做好與消費(fèi)者之間的溝通。最后是物流的配送問題，物流的配送要核實(shí)訂單信息，檢查商品是否完好，確認(rèn)無(wú)誤后可發(fā)出，完成訂單之后，商家還要做好售后服務(wù)與溝通，對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)做好管理?？偟膩碚f，食品行業(yè)的電商營(yíng)銷有賴于食品銷售整個(gè)流程的完美運(yùn)營(yíng)，從生產(chǎn)到售賣都需要正確有效的營(yíng)銷策略來完成。

(二)食品電商安全策略分析

食品安全關(guān)乎消費(fèi)者的健康問題，盡管食品行業(yè)電子商務(wù)模式給企業(yè)帶來了很多的益處，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，最大的風(fēng)險(xiǎn)是食品的安全問題，電商模式下的食品營(yíng)銷中消費(fèi)者不能保證接觸到包裝食品本身，對(duì)其不能進(jìn)行全方面的檢查。此外，電子商務(wù)之下的食品原料采購(gòu)、食品包裝、食品物流配送等方面存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，原料不能得到安全保障。電子商務(wù)模式下食品行業(yè)的安全性問題主要就是在于原料的安全性問題，商家采購(gòu)原料盡量進(jìn)行實(shí)體購(gòu)買，當(dāng)然，由于實(shí)體購(gòu)買成本高，選擇網(wǎng)購(gòu)也可以，但是需要進(jìn)行樣本采購(gòu)，對(duì)樣本進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，達(dá)到質(zhì)檢后方可進(jìn)行批量購(gòu)買，批量購(gòu)買也要仔細(xì)查看審核。生產(chǎn)環(huán)節(jié)雖說沒有電商成分，但是也是保障食品安的重要環(huán)節(jié)，食品的生產(chǎn)要不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)，需要十分謹(jǐn)慎，注意生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生、生產(chǎn)流程有序。另外，在食品的保質(zhì)期方面，網(wǎng)絡(luò)商家要明示食品的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，如有食品過期要及時(shí)下架食品，不能以促銷活動(dòng)謀利。商家對(duì)食品的安全保障是基礎(chǔ)保障，在電子商務(wù)模式下，盡管省略了很多實(shí)體安全監(jiān)測(cè)，但作為食品行業(yè)商家，安全自覺是食品行業(yè)制造本身需要遵循的重要原則，在電子商務(wù)時(shí)代，食品的安全更需要重視，從有形化為無(wú)形，從安全監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩杂X。

三、食品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的意義

(一)時(shí)代意義

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)交流的便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)真正實(shí)現(xiàn)了“秀才不出門，便知天下事”，科技時(shí)代的來臨給人們生活帶來了許多的便利，從一開始的遠(yuǎn)程交流通訊到商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)完全融入人類的日常生活當(dāng)中，電子商務(wù)正是科技時(shí)代背景下的產(chǎn)物，集電子方式與商貿(mào)活動(dòng)為一體，將網(wǎng)絡(luò)始用交流功能同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷融合，迎合時(shí)展趨勢(shì)。電子商務(wù)起初以服裝產(chǎn)業(yè)為主，在電子商務(wù)不成熟階段，電子商務(wù)貿(mào)易內(nèi)容并沒有多元化，主要以日常生活服飾方面為主，其他方面涉及較少。在成熟時(shí)期，電子商務(wù)將生活各個(gè)方面需求融入到貿(mào)易內(nèi)容當(dāng)中，食品相較于其他方面來說是電子商務(wù)成熟時(shí)期的貿(mào)易對(duì)象，食品行業(yè)利潤(rùn)較之其他行業(yè)相比較低，發(fā)展電商模式能夠使食品行業(yè)自身獲得更多的利潤(rùn)，其次，食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)抓住了時(shí)展機(jī)遇，豐富了電子商務(wù)的營(yíng)銷內(nèi)容，促進(jìn)電商時(shí)代更進(jìn)一步。

篇5

從阿里巴巴對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)效果，便可窺見電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用。作為全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，阿里巴巴集團(tuán)是中國(guó)第一家電子商務(wù)公司，更是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)之一。超過千萬(wàn)的企業(yè)會(huì)員與數(shù)億注冊(cè)會(huì)員。2011年中國(guó)網(wǎng)商規(guī)模已經(jīng)突破8300萬(wàn)人，淘寶網(wǎng)賣家已經(jīng)超過600萬(wàn)家。《2010年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2010年上半年，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為2118億元，同比增長(zhǎng)105.4%。由此可見，以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)發(fā)展，大大促進(jìn)了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 

一方面，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，細(xì)化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)分工，信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，整合了現(xiàn)有資源等；另一方面，電子商務(wù)刺激了其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，例如物流服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)等等，擴(kuò)大了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，刺激了消費(fèi)，提高了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率，一定程度上提高了國(guó)民生產(chǎn)總值，緩解了我國(guó)的就業(yè)壓力。 

由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)電子商務(wù)的研究存在著一定的價(jià)值，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究可以反映電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用、所占的地位，可以反映電子商務(wù)的發(fā)展水平，也可以為電子商務(wù)企業(yè)提供預(yù)測(cè)及決策的支持服務(wù)，所以研究存在理論與現(xiàn)實(shí)上的雙重意義。 

電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其內(nèi)在轉(zhuǎn)變 

中國(guó)加入WTO、經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)一體化、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用等，這些都是電子商務(wù)誕生和發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，成為人們生活、工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)等各方面不可或缺的一部分，蒸蒸日上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)備受矚目。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用是有目共睹的，促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的改變，這種改變主要表現(xiàn)在：從表面上看，電子商務(wù)擴(kuò)大了市場(chǎng)、刺激著消費(fèi)，提升了國(guó)民生產(chǎn)總值；電子商務(wù)的快速發(fā)展也進(jìn)一步推動(dòng)著其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如物流服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)等，很大程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展；再往深層次看，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的消費(fèi)方式，細(xì)化了工作分工，優(yōu)化了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，大大提高了商務(wù)貿(mào)易的效率。 

（一）電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 

在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的大局勢(shì)下，計(jì)算機(jī)得到了廣泛應(yīng)用，電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也日趨完善，信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、高效化成了社會(huì)的主要特征，電子商務(wù)逐漸登上了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舞臺(tái)，影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化。電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展表面上的改變主要包括兩個(gè)方面：一是國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)，二是電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的誕生和發(fā)展。 

電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于人們的生活、工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)等方面，無(wú)論是工農(nóng)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易還是家庭理財(cái)、個(gè)人購(gòu)物都能以電子商務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為一個(gè)大環(huán)境。在電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的市場(chǎng)不斷擴(kuò)大、產(chǎn)品及服務(wù)多元化、服務(wù)質(zhì)量提升、低成本高效率的特點(diǎn)更是刺激了消費(fèi)，一定程度上提升了國(guó)民生產(chǎn)總值。 

電子商務(wù)環(huán)境下的相關(guān)服務(wù)行業(yè)相繼發(fā)展起來，例如電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)、電子金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、物流服務(wù)行業(yè)等。它們是電子商務(wù)的輔助行業(yè)，支持著電子商務(wù)的順利進(jìn)行，同時(shí)也隨著電子商務(wù)環(huán)境的變化適當(dāng)革新。電子商務(wù)一個(gè)行業(yè)帶動(dòng)其相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，一定程度上促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

（二）電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)在轉(zhuǎn)變 

信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程不斷加快，更加促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展與革新，電子商務(wù)也漸漸從深層次上（即根本上）改變著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式：傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)消費(fèi)方式的改變、工作分工的細(xì)化、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易效率的提高。 

如火如荼的電子商務(wù)逐漸變得多元化、系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化，如影隨形的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)、條形碼技術(shù)也逐漸完善起來，新形勢(shì)下的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也在不斷地發(fā)展與革新中。 

電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主體媒介，以電子化方式為消費(fèi)方式，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式；另外細(xì)化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)分工、責(zé)任具體到人、企業(yè)管理系統(tǒng)扁平化促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)管理；信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，整合了現(xiàn)有資源，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果 

電子商務(wù)貫穿在人們的日常生活、工作與學(xué)習(xí)等各種經(jīng)濟(jì)形式的方方面面，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是重要的商務(wù)貿(mào)易方式之一，是經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的必然結(jié)果，更是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力量。 

2013年，中國(guó)電子商務(wù)年交易額超過10萬(wàn)億元，一躍成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)最大的增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其是阿里巴巴美國(guó)成功上市，更是創(chuàng)下全球最大的首次公開募股交易，僅天貓“雙11”一天的交易額，便超過870億元，宣告著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。

在這個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代中，電子商務(wù)已經(jīng)成為重要的貿(mào)易方式之一，也必將是未來重要的貿(mào)易方式之一。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)成本高、效率低的現(xiàn)狀，刺激了電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展和變革，擴(kuò)大了傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易的市場(chǎng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。它的廣泛應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的促進(jìn)效果尤為明顯，不僅給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來了重大變革，而且還緩解了國(guó)家的就業(yè)壓力，促進(jìn)了國(guó)家GDP的增長(zhǎng)，增強(qiáng)了國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際地位。另外，電子商務(wù)的出現(xiàn)整合了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)有資源，優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)配置，改變了傳統(tǒng)的交易方式，刺激了其相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，很大程度上也促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

綜上所述，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開蒸蒸日上的電子商務(wù)行業(yè)。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度分析 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究可以反映出電子商務(wù)目前的發(fā)展水平，可以根據(jù)不同時(shí)間段的測(cè)度指標(biāo)體系分析出電子商務(wù)的現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)出電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，另外電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究還可作為電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算和決策的重要依據(jù)。 

美國(guó)是最早進(jìn)行電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究的國(guó)家，目前已擁有較為先進(jìn)的測(cè)度指標(biāo)體系、科學(xué)的測(cè)度流程、優(yōu)秀的測(cè)度研究組織，而我國(guó)測(cè)度研究水平還比較落后。因此要借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的測(cè)度研究分析，結(jié)合基本國(guó)情，選擇性地吸收國(guó)外先進(jìn)的方法。 

（一）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度流程 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度流程主要包括：建立電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度指標(biāo)體系，搜集、整理、分析來源真實(shí)可靠的相關(guān)數(shù)據(jù)，測(cè)度指標(biāo)及方法的調(diào)整，測(cè)度實(shí)施，測(cè)度結(jié)果分析。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度指標(biāo)體系的建立是電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測(cè)度研究的首個(gè)步驟，是測(cè)度研究的根本。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測(cè)度指標(biāo)主要有反映電子商務(wù)交易規(guī)模、產(chǎn)值、收入的各項(xiàng)指標(biāo)。 

搜集、整理、分析來源真實(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)是電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究的可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)如果失真研究便失去了意義。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究流程將測(cè)度過程標(biāo)準(zhǔn)化，減少了工作中不必要的失誤，保證了測(cè)度研究的順利進(jìn)行。 

（二）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測(cè)度實(shí)證分析 

近年來，電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響較為廣泛，不但給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來了一場(chǎng)變革，而且還刺激著其他相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，改變了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式的同時(shí)，還降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)效率，整合了現(xiàn)有資源，優(yōu)化了組織形式。要想充分了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果，必須通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)度研究，分析電子商務(wù)目前的發(fā)展水平。 

本文主要針對(duì)近五年來電子商務(wù)的發(fā)展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度實(shí)證分析。建立適當(dāng)?shù)暮暧^測(cè)度指標(biāo)體系，搜集、整理、分析近五年的可靠數(shù)據(jù)，選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)度方法進(jìn)行電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究。 

1.測(cè)度指標(biāo)體系的建立。本文主要是從反映電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入及產(chǎn)值三個(gè)方面測(cè)度研究宏觀上電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果，主要的測(cè)度指標(biāo)有：電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)在全社會(huì)就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人員的收入與全社會(huì)所有從業(yè)人員收入的比較、電子商務(wù)總產(chǎn)值占國(guó)家GDP的比例。 

電子商務(wù)的主要形式有三種：B2B、B2C、C2C。其中B2B是指擁有獨(dú)立的電子商務(wù)商城的兩個(gè)企業(yè)之間的貿(mào)易合作，比較著名的有：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)；B2C是指擁有自己的電子商務(wù)商城的企業(yè)和個(gè)人之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，例如京東商城、唯品會(huì)、卓越亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、凡客誠(chéng)品等；C2C是指一些在購(gòu)物網(wǎng)站上開店的個(gè)人與消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)貿(mào)易，最典型的就是淘寶網(wǎng)了。同樣，電子商務(wù)交易規(guī)模是B2B、B2C、C2C這三種電子商務(wù)交易規(guī)模的總和。 

電子商務(wù)從業(yè)人員數(shù)量主要包括電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人數(shù)、應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)、政府部門電子商務(wù)相關(guān)人員數(shù)量，電子商務(wù)從業(yè)人員收入也自然是這三方的收入總和。電子商務(wù)總產(chǎn)值包括電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值及應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)值。 

電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)在全社會(huì)就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人員的收入占全社會(huì)所有從業(yè)人員收入的比例、電子商務(wù)總產(chǎn)值占國(guó)家GDP的比例這四個(gè)測(cè)度指標(biāo)是宏觀的綜合測(cè)度指標(biāo)，可以反映出目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值，也就是當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展水平。 

2.數(shù)據(jù)的搜集與整理、測(cè)度方法的調(diào)整。從宏觀的角度進(jìn)行電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展效果的測(cè)度，需要匯總、整理與分析大量數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)作為支撐。為保證研究的客觀性與準(zhǔn)確性，本文除了利用了現(xiàn)有來自官方渠道資料外，還整合了部分權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)信息。統(tǒng)計(jì)資料以《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》為主，以與電子商務(wù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、研究報(bào)告為輔。鑒于本文選擇以時(shí)間節(jié)點(diǎn)作為研究對(duì)比序列，所以在數(shù)據(jù)整理中，重點(diǎn)對(duì)2010-2014年數(shù)據(jù)進(jìn)行了時(shí)間跨度的安排。 

《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》中，全社會(huì)就業(yè)人數(shù)、國(guó)民生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資等數(shù)據(jù)指標(biāo)。除此之外，為了更大限度地提升本次測(cè)度的準(zhǔn)確性，資料來源方面，還增加了如艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)，《2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、《2010/2014年生產(chǎn)資料市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》以及中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)和《2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展公報(bào)》等。 

根據(jù)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究，要求正確選擇測(cè)度指標(biāo)和測(cè)度方法，以得出正確的研究結(jié)論。而測(cè)度的一般方法主要包括績(jī)效測(cè)度方法、主成分分析測(cè)度法、層次分析測(cè)度法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析測(cè)度法、模糊綜合測(cè)度法等。而本文則選取績(jī)效測(cè)度法，這種方法是根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)績(jī)、成就分析電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果得到的定性或定量測(cè)度的方法。它流程復(fù)雜、不宜操作，主要適用于企業(yè)的人力資源管理。同時(shí)，為了提升研究的精確度，本研究在績(jī)效測(cè)度的同時(shí)，還做出了細(xì)微的調(diào)整。

最后對(duì)來源真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)帶入相應(yīng)指標(biāo)公式中進(jìn)行測(cè)度計(jì)算與分析，得出相關(guān)的測(cè)度研究結(jié)論，反映出目前電子商務(wù)畢業(yè)論文的規(guī)模、產(chǎn)值、收入等方面的情況。 

3.測(cè)度實(shí)施及結(jié)果分析。本文表中數(shù)據(jù)均出自官方及權(quán)威機(jī)構(gòu)，來源可靠，可對(duì)其進(jìn)行測(cè)度指標(biāo)計(jì)算和分析。 

電子商務(wù)交易規(guī)模=B2B交易額+B2C交易額+C2C交易額 （1） 

全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模=社會(huì)消費(fèi)品零售總額+社會(huì)生產(chǎn)資料銷售總額 （2） 

電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模中的比例=電子商務(wù)交易規(guī)模/全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模 （3） 

由表1、表2及式（1）、式（2）、式（3）可得表3所示結(jié)果。 

從表3可知，電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模的比例逐年增加，且其比重約為市場(chǎng)交易規(guī)模的9.96%至15.8%，電子商務(wù)在不斷發(fā)展壯大，在社會(huì)市場(chǎng)交易中占據(jù)重要的地位。 

由表4可知，電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)占全社會(huì)就業(yè)人數(shù)的比例逐年穩(wěn)步攀升，并且比例較大，證明了電子商務(wù)的規(guī)模不斷增加，對(duì)人們的影響也不斷加深，一定程度上緩解了社會(huì)的就業(yè)壓力，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

電子商務(wù)就業(yè)人員收入比全社會(huì)就業(yè)人員收入較低，主要是由于電子商務(wù)不同層次的就業(yè)人員薪資水平不同，基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員較多且收入低。表5顯示其薪資水平逐年提升。

表6顯示電子商務(wù)的產(chǎn)值逐年提升，占GDP的比重也不斷增加，電子商務(wù)促進(jìn)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.83%，電子商務(wù)產(chǎn)值每提升1%，GDP即增長(zhǎng)0.4%。 

結(jié)論 

本文通過對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，以及電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果進(jìn)行闡述與測(cè)度研究，以測(cè)度指標(biāo)體系的計(jì)算分析得出：電子商務(wù)的發(fā)展蒸蒸日上，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值情況大體均反映出穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，一定程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上發(fā)揮著重要的作用。與此同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)化的新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電子商務(wù)在對(duì)于擴(kuò)大流通、改革管理與市場(chǎng)渠道拓展等方面，體現(xiàn)了內(nèi)在的作用。而在外在表現(xiàn)上，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)了GDP的增長(zhǎng)，同時(shí)還優(yōu)化了就業(yè)以及產(chǎn)業(yè)布局等方面，提高了人們的生活水平。 

篇6

中圖分類號(hào)：F713.36文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016） 10（c）-0000-00

我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的交易額在逐年上漲，成為貿(mào)易進(jìn)出口的大國(guó)。實(shí)際的增長(zhǎng)速度并沒有達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)。所以，我國(guó)要大力發(fā)展跨境電子商務(wù)，一方面有助于我國(guó)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口量的增加；另一反面有利于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)適應(yīng)世界貿(mào)易的發(fā)展。要增強(qiáng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，加大凈出口貿(mào)易額，保持跨境電子商務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)和發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)上的結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)的方式和理念都有所轉(zhuǎn)變，在跨境電子上午的發(fā)展中出現(xiàn)了一些問題，解決這些難題才能更好的發(fā)展跨境電子商務(wù)。

1我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展

跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)行業(yè)不斷地進(jìn)步發(fā)展，跨境電子商務(wù)在每個(gè)階段的發(fā)展都會(huì)出現(xiàn)不同的特點(diǎn)，現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的較為迅速，推動(dòng)著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)引起了人們的重視，同時(shí)參與推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的變化，這就導(dǎo)致跨境電子商務(wù)出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)。跨境電子商務(wù)的服務(wù)性質(zhì)也在增強(qiáng)，企業(yè)在生產(chǎn)加工與出售環(huán)節(jié)的聯(lián)系更為緊密，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈連接的更為完善和緊密。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)在世界市場(chǎng)上的發(fā)展。

2跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系因子解決方案

根據(jù)降維的思維模式對(duì)因子分析，綜合多指標(biāo)變量的分析，對(duì)跨境電子商務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，研究的重點(diǎn)在于結(jié)構(gòu)的效度和變量之間的關(guān)系。根據(jù)變量分析，使得信息有效的組合，對(duì)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化分析，得到的評(píng)價(jià)結(jié)果更具有客觀性和正確性。根據(jù)指標(biāo)的分析，我國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展的狀況不均衡，我國(guó)的沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，隨意在沿海地區(qū)進(jìn)行的跨境電子商務(wù)的發(fā)展水平也比較高，而在我國(guó)的內(nèi)陸地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平低于沿海地區(qū)，相對(duì)來水跨境電子商務(wù)發(fā)展的水平較低。此外，不同因素的影響會(huì)給跨境電子商務(wù)帶來不同的變化，在所有的因子中，法律起到了關(guān)鍵的作用，在跨境電子商務(wù)的發(fā)展中需要稅收制定、企業(yè)的監(jiān)管等全面的完善我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展[1]。建立和完善我國(guó)相關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，是對(duì)跨境電子商務(wù)的保障，簡(jiǎn)化跨境產(chǎn)品的通關(guān)的繁瑣程序，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)與客戶的便捷交易合作，通過對(duì)產(chǎn)品的處理，整合資源，實(shí)現(xiàn)為跨境電子商務(wù)的綜合發(fā)展提出解決方案。

本次研究以2013年我國(guó)出口商品交易會(huì)、上海進(jìn)出易會(huì)為研究依據(jù)，多數(shù)參與上述會(huì)議的企業(yè)都存在進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，滿足本文對(duì)研究對(duì)象的要求。對(duì)這兩項(xiàng)交易會(huì)參展的部分外貿(mào)企業(yè)實(shí)施問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷2000份，回收問卷為1729分，共有1615份問卷為有效問卷。

因子分析時(shí)采用降維思維為依據(jù)，將多個(gè)指標(biāo)變量歸結(jié)值少數(shù)互相獨(dú)立并包含原有變量大部分信息的多樣統(tǒng)計(jì)方法，一般使用在評(píng)價(jià)問卷效度及找尋變量的潛在結(jié)構(gòu)，與本文調(diào)研要求的高度密切相關(guān)。因子分析法不會(huì)受到主觀因素的影響，獲得的多個(gè)綜合因子之間相互獨(dú)立，消除信息交叉，并對(duì)原有變量開展合理的取舍，再次組合精簡(jiǎn)數(shù)據(jù)，從而獲得具有清晰性高的因子變量，保證分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、客觀性。文中使用因子分析法對(duì)問卷中44個(gè)基本變量展開分析，對(duì)問卷設(shè)計(jì)實(shí)施修正，從而構(gòu)建評(píng)價(jià)體系。對(duì)樣本KMO值進(jìn)行檢驗(yàn)，如果KMO值更接近1，表示變量之間的相關(guān)程度更強(qiáng)，極適合開展因子分析。使用SPSS20.0軟件對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，前8個(gè)因子變量特征值明顯大于1，且經(jīng)歷方差極大值旋轉(zhuǎn)后，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率高達(dá)75.86%。表示前8個(gè)因子變量包含原始數(shù)據(jù)44個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)呈現(xiàn)的足夠信息，因此，選定8個(gè)公共因子。

認(rèn)真觀察各個(gè)因子標(biāo)明的對(duì)應(yīng)原變量可知，其原變量再次組合并未出現(xiàn)大幅度更改問卷設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)分類，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)及數(shù)理相互結(jié)合，設(shè)定新的二級(jí)指標(biāo)體系，由此構(gòu)建跨境電子商務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)體系，如表1。3跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1區(qū)域發(fā)展不均衡

跨境電子商務(wù)的發(fā)展與科學(xué)信息技術(shù)、物流行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)等都具有很大的關(guān)聯(lián)作用，因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，所以跨境電子商務(wù)的發(fā)展程度也不一樣，一般情況下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)在跨境電子商務(wù)中發(fā)展的程度也較高[2]。

3.2投入的資金不足

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低的環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展受資金的限制，這就會(huì)影響跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)的發(fā)展中，一些企業(yè)的觀念陳舊落后，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用落后，用傳統(tǒng)的觀念看待跨境電子商務(wù)，這會(huì)與實(shí)景情況相差很大，這同樣也阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3人才的缺乏

跨境電子商務(wù)在發(fā)展中會(huì)遇到人才匱乏的問題，越拉越多的人做電商的行業(yè)，但是專業(yè)型人才比較少，從事傳統(tǒng)行業(yè)的管理與跨境電子商務(wù)行業(yè)的管理方式和內(nèi)容有所差異，在全面加速跨境電子商務(wù)的發(fā)展中要大力培養(yǎng)高技術(shù)的人才。

4我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的有效策略

4.1轉(zhuǎn)變觀念，建立跨境電子商務(wù)的體系

電子商務(wù)的行業(yè)是通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)理企業(yè)與客觀之間的聯(lián)系，這是一種新型的商務(wù)貿(mào)易模式。此外電子商務(wù)還要考慮到供需問題，通過互聯(lián)網(wǎng)的得知客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系，必須要推動(dòng)物流業(yè)的發(fā)展，發(fā)展一種速度快服務(wù)質(zhì)量高的商務(wù)模式。轉(zhuǎn)變產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的觀念，把電子商務(wù)發(fā)展到一定的高度，增強(qiáng)創(chuàng)新觀念[3-4]。

4.2培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才

現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)迫使我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展要求更高，目前，我國(guó)缺乏大量相關(guān)的人才。所以要大力培養(yǎng)電子商務(wù)的人才，在高校開設(shè)相關(guān)的專業(yè)課程，整合優(yōu)化專業(yè)的資源，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐技能，通力打造校企合作的制度，培養(yǎng)滿足社會(huì)所需要的人才[5-6]。除此之外，企業(yè)可以對(duì)內(nèi)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)。

4.3加大資金的投入

科學(xué)技術(shù)把網(wǎng)絡(luò)的法杖推到一定的高度，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，要想把跨境電子商務(wù)發(fā)展好，必須要加大資金投入，建設(shè)和發(fā)展好網(wǎng)絡(luò)，建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。

5結(jié)語(yǔ)

目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展的速度越來越快，其中跨境電子商務(wù)發(fā)展的尤為明顯，跨境電子商務(wù)成為電子商務(wù)的重要分支，現(xiàn)在，我國(guó)企業(yè)發(fā)發(fā)展的重要手段就是要通過跨境電子商務(wù)的發(fā)展。跨境電子商務(wù)的發(fā)展提高了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。所以要采取一定措施，政府要做好對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的管理工作，完善法律法規(guī)，從法律上保障跨境電子商務(wù)的合理運(yùn)行，改善物流行業(yè)的發(fā)展問題，加大資金量的投入，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，是各個(gè)地區(qū)的跨境電子商務(wù)均衡發(fā)展，大力培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的高素質(zhì)復(fù)合型人才，加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)校之間的聯(lián)系，使得學(xué)生有更多參與實(shí)踐的能力，培養(yǎng)具備符合社會(huì)需要的電子商務(wù)人才，這些建議和措施的實(shí)施，可以推動(dòng)整個(gè)國(guó)家的關(guān)于跨境電子商務(wù)行業(yè)額的發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，有效的提高我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易在國(guó)際上的地位。

參考文獻(xiàn)

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篇7

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和網(wǎng)民的逐年增多，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，并且這種增長(zhǎng)趨勢(shì)將繼續(xù)蔓延成為世界電子商務(wù)業(yè)的中流砥柱。與之相應(yīng)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響力日益廣泛和深刻。如何構(gòu)建與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的制度體系，以及如何消除“數(shù)字鴻溝”并遏制其與“經(jīng)濟(jì)鴻溝”相互強(qiáng)化，是影響電子商務(wù)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間短，增長(zhǎng)速度極快，而目前的硬件和軟實(shí)力不足是制約其健康穩(wěn)定發(fā)展的主要因素。

1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

隨著我國(guó)科技水平的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，許多新興行業(yè)也開始萌芽并快速發(fā)展，其中電子商務(wù)的發(fā)展最為明顯。2002年以后，中國(guó)企業(yè)開始從內(nèi)部系統(tǒng)集成走向外部電子商務(wù)，2014年，我國(guó)電子商務(wù)交易總額增速（28.64%）是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增速（7.4%）的3.86倍，全年網(wǎng)絡(luò)零售額的增速比社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高37.7個(gè)百分點(diǎn)；與電子商務(wù)密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入增長(zhǎng)50%，全國(guó)信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18%；信息消費(fèi)的拉動(dòng)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)1.2萬(wàn)億元的發(fā)展，對(duì)GDP貢獻(xiàn)約0.8個(gè)百分點(diǎn)。電子商務(wù)已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一大支柱，其發(fā)展帶動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1.1帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型

隨著電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，其涉及到的領(lǐng)域正在逐步擴(kuò)大，電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相互融合之后，將帶動(dòng)傳統(tǒng)的物流、金融等行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)也會(huì)促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中影響最明顯的就是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的興起。由于電子商務(wù)交易在人們生活中得到越來越廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)開始在電子商務(wù)交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)等行業(yè)中有所表現(xiàn)，他們通過提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)滿足個(gè)人、企業(yè)和政府的電子商務(wù)應(yīng)用需求。

1.2促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展及市場(chǎng)占有率加大，一方面對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展造成不利影響，使其發(fā)展受到桎梏，而另一方面也刺激了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和改革。隨著越來越多的企業(yè)在采購(gòu)、銷售、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和人力資源管理等方面廣泛應(yīng)用電子商務(wù)，電子商務(wù)將向企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行深層次延伸，與企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈深度整合。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合將進(jìn)一步深化。

2我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

有關(guān)專家認(rèn)為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)應(yīng)該是應(yīng)用水平的提高與基礎(chǔ)設(shè)施的投資雙重發(fā)展，這一點(diǎn)也得到了業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。他們把電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)詮釋為所謂“在線（online）”與“離線（offline）”的融合，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)走到了歷史的三岔口，在未來必然作出相應(yīng)的改變和調(diào)整，根據(jù)目前我國(guó)國(guó)情和電子商務(wù)自身的特點(diǎn)來看，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展一定是依托與互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)互相融合、共同發(fā)展的趨勢(shì)之上。

2.1移動(dòng)終端應(yīng)用將是電子商務(wù)發(fā)展的主力軍

移動(dòng)終端應(yīng)用因具有時(shí)效性、便捷性、更新速度快的特點(diǎn)而受到廣大人民的青睞，這也為電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)和發(fā)展平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大和我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的增多，移動(dòng)終端應(yīng)用將成為有效促進(jìn)電商企業(yè)發(fā)展的新力量。

2.2促使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融合發(fā)展

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有有大大小小商家企業(yè)約二十多家，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模的不斷擴(kuò)大，實(shí)體＋網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)營(yíng)銷模式將成為各行業(yè)的主流。網(wǎng)購(gòu)不僅讓許多網(wǎng)民樂此不疲，而且成為不少零售企業(yè)抗擊金融危機(jī)的一條新出路。同樣，資本在電子商務(wù)這一爆發(fā)領(lǐng)域聚集。

3我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要問題及應(yīng)對(duì)措施

我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)仍然處于起步階段，在其快速發(fā)展的過程中逐漸暴露出一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1制度體系不健全

完善的法律制度是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，目前我國(guó)在這一領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)法律不完善，導(dǎo)致侵權(quán)行為，售假、售后服務(wù)不完善缺陷嚴(yán)重阻礙了電商行業(yè)的發(fā)展。對(duì)此，政府應(yīng)當(dāng)建立一套完善的法律法規(guī)，積極主動(dòng)引導(dǎo)電商向健康、快速的方向發(fā)展。

3.2支撐體系不完善

電子商務(wù)發(fā)展的主要支柱有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流服務(wù)業(yè)、人才配置等。目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及程度、網(wǎng)速排名在全球中仍然靠后，電商行業(yè)的中高端人才配置依然比較落后。為此，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，尤其在注重在農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過高校與企業(yè)合作等方式培養(yǎng)中高端的電子商務(wù)人才，逐步完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。4結(jié)束語(yǔ)本文主要就我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)進(jìn)行了相關(guān)的分析和探討。首先針對(duì)目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述，然后就電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，最后根據(jù)我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)中暴露的問題提出了簡(jiǎn)要的應(yīng)對(duì)措施。希望本人的分析研究能夠給相關(guān)的電商企業(yè)的未來發(fā)展提供一些更具個(gè)性化的參考與建議。

作者:胡江濤 陸娜 單位:海南師范大學(xué)

篇8

前言

大數(shù)據(jù)對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)提出了更高的要求，不僅要加強(qiáng)對(duì)于信息資源的有效利用，同時(shí)還要做到產(chǎn)品信息服務(wù)上的巨大改變，只有這樣，才能在大數(shù)據(jù)時(shí)展模式中占有較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

一、基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)特征

大數(shù)據(jù)時(shí)代是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展出現(xiàn)的時(shí)代性產(chǎn)物，不僅在數(shù)據(jù)的傳播以及數(shù)據(jù)的種類較以往有了較大的改變，對(duì)于信息的價(jià)值利用同樣有著較高標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常由于沒有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)于數(shù)據(jù)的有效整理和分析，使得企業(yè)難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)展，造成企業(yè)資本的流失。尤其針對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)，對(duì)于數(shù)據(jù)的利用是企業(yè)生存發(fā)展之本，因此，我認(rèn)為基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)具備以下三方面特征：

（一）數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

電子商務(wù)企業(yè)必須將傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式，因?yàn)閿?shù)據(jù)的利用在電子商務(wù)企業(yè)的每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都有滲透，不僅是在對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)材料的準(zhǔn)備工作上，還是在電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷過程中，甚至在電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部會(huì)計(jì)核算中對(duì)于數(shù)據(jù)的利用和處理都是工作的重心，因此，電子商務(wù)企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)于數(shù)據(jù)的管理和分析，才能有效的提高生產(chǎn)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，保證生產(chǎn)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)的行情以及消費(fèi)者的認(rèn)可度，對(duì)于提升電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益以及在規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等方面都有著重要積極的作用。

（二）行業(yè)應(yīng)用垂直整合

大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的特征就是對(duì)于信息的整合能力較從前更強(qiáng)，這也要求了電子商務(wù)行業(yè)必須加快對(duì)于信息采集、分析、管理的力度，同時(shí)要注重對(duì)上下游行業(yè)之間的緊密聯(lián)系，保證產(chǎn)業(yè)鏈上資源信息的有效流通與共享，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)則，只有越離消費(fèi)者距離近的行業(yè)，行業(yè)的整體的風(fēng)險(xiǎn)也就越低，具體來說就是只有保證了消費(fèi)者的權(quán)益，讓消費(fèi)者明確行業(yè)的價(jià)值所在，行業(yè)才能具備良好的發(fā)展前景，對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)來說，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為電子商務(wù)行業(yè)提供了應(yīng)用垂直整合的最佳契機(jī)，只有保證了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)銷售的有序進(jìn)行，建立科學(xué)合理的發(fā)展部門，同時(shí)建立相應(yīng)的反饋機(jī)制，為消費(fèi)者提供最完善的售后服務(wù)以及咨詢服務(wù)，逐漸提升起企業(yè)的文化，只有這樣才能使得電子商務(wù)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅限于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)上的競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)上，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)生存發(fā)展提出了更高的要求，那就是數(shù)據(jù)的有效管理以及數(shù)據(jù)的靈活運(yùn)用，數(shù)據(jù)帶來的經(jīng)濟(jì)收益占企業(yè)總收益的份額越來越大，使得電子商務(wù)企業(yè)開始重視對(duì)數(shù)據(jù)的管理和運(yùn)用，由此也產(chǎn)生了許多附屬業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)等。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的不斷推進(jìn)，未來數(shù)據(jù)必定會(huì)發(fā)展為一個(gè)新興行業(yè)，必定會(huì)滲透于每一個(gè)行業(yè)之中，企業(yè)必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征，不僅要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，同時(shí)要利用數(shù)據(jù)擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，將對(duì)數(shù)據(jù)的利用轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)無(wú)形的資產(chǎn)，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

二、基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)服務(wù)模式研究

（一）個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)行業(yè)的特征，采用個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變中最為有效直接的內(nèi)容。我認(rèn)為，個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)應(yīng)該包含兩方面內(nèi)容：一方面是個(gè)性化的廣告。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)選取適合自己的產(chǎn)品已經(jīng)成為了當(dāng)前主流的消費(fèi)模式，利用大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，可以直接分析出消費(fèi)者的購(gòu)買意向，從而為其推送適合的產(chǎn)品，不僅能夠提升企業(yè)的知名度，同時(shí)也能夠擴(kuò)寬銷售渠道，增加消費(fèi)者的購(gòu)買力，縮短了消費(fèi)行為所花費(fèi)的時(shí)間，不僅降低了企業(yè)的成本費(fèi)用，還增加了廣告的利用率；另一方面是個(gè)性化的推送服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，為其推送產(chǎn)品周邊的產(chǎn)品及信息，以人性化為基本原則，同時(shí)帶動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)上下游的行業(yè)，對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)與發(fā)展有著重要的作用。

（二）垂直細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求了電子商務(wù)服務(wù)模式必須做到專業(yè)化，目前我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)，呈現(xiàn)出多頭壟斷的模式，各大電子商務(wù)平臺(tái)占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額，這給中小型電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來了困難，尤其在物流以及營(yíng)銷環(huán)節(jié)存在巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)的發(fā)展受到了局限。因此，企業(yè)必須提高對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量要求，以更加專業(yè)化的精神來得到市場(chǎng)的認(rèn)可，基于數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)必定能帶來更大的發(fā)展空間。

（三）數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)

數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)是將基礎(chǔ)服務(wù)與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的產(chǎn)物，尤其是對(duì)發(fā)展規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)來說，可以利用旗下的電子商務(wù)平臺(tái)，將對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的包裝以及服務(wù)營(yíng)銷給發(fā)展規(guī)模較小、不具備電子商務(wù)數(shù)據(jù)整合能力的企業(yè)，開發(fā)出一條數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)鏈，不僅能夠保證了數(shù)據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)也能夠擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，增加個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、注重垂直細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)、同時(shí)開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)是電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)展服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的有效途徑，同時(shí)也是電子商務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)收益、增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。

參考文獻(xiàn)：

篇9

1加快電子商務(wù)信用管理法律法規(guī)建設(shè)進(jìn)程

加快電子商務(wù)信用信息管理法規(guī)建設(shè)進(jìn)程，主要是加快法律法規(guī)的規(guī)范體系和電子商務(wù)失信懲戒法律法規(guī)建設(shè)。首先，在現(xiàn)有法律法規(guī)建設(shè)基礎(chǔ)上，加大力度落實(shí)相關(guān)政策措施，改善電子商務(wù)信用信息的政策環(huán)境。依托政府的力量，規(guī)范和調(diào)整電子商務(wù)主體的行為，研究和制定交易規(guī)則，以規(guī)范信用信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。其次，加大電子商務(wù)失信懲戒法律法規(guī)建設(shè)。建立電子商務(wù)信用管理的紅、黑名單，電子商務(wù)失信的懲戒法律法規(guī)的建設(shè)離不開政府行政管理部門、監(jiān)管部門、司法部門的努力，在積極推動(dòng)電子商務(wù)失信懲戒的相關(guān)立法工作的同時(shí)，各個(gè)相關(guān)部門還應(yīng)加強(qiáng)合作，完善風(fēng)險(xiǎn)防范和失信懲戒機(jī)制，建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)開展電子商務(wù)的企業(yè)實(shí)施跟蹤調(diào)查的過程中，賦予相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)實(shí)施獎(jiǎng)懲的權(quán)力，信譽(yù)良好的電子商務(wù)從業(yè)者進(jìn)入電子商務(wù)誠(chéng)信企業(yè)紅名單，可享受對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政策，并面向社會(huì)廣泛宣傳，對(duì)失信的電子商務(wù)行為主體，給予行政或司法處罰，并重點(diǎn)監(jiān)管，定期審查。同時(shí)將失信主體登入電子商務(wù)失信企業(yè)黑名單，讓失信者難于在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中生存。政府只能部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，增強(qiáng)法律懲戒度，提高失信者的失信成本，在全社會(huì)范圍內(nèi)，形成電子商務(wù)失信的約束機(jī)制。

2全面促進(jìn)電子商務(wù)信用監(jiān)管體系的建設(shè)步伐

促進(jìn)電子商務(wù)信用監(jiān)管體系建設(shè)，監(jiān)管體系主要包括政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)管。首先，在電子商務(wù)信用體系的建設(shè)中，政府部門發(fā)揮著不可替代的作用，電子商務(wù)活動(dòng)較比傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)更為復(fù)雜，不僅跨區(qū)域，而且涉及多個(gè)職能部門，包括工商行政管理部門、海關(guān)部門、保險(xiǎn)、銀行、財(cái)稅等。為了推進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，應(yīng)該盡快明確相關(guān)政府機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)信用管理工作中的職責(zé)和功能，從而進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的完善，以及電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)譽(yù)共享。其次，電子商務(wù)信用監(jiān)督體系還需電子商務(wù)主體及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的共同努力。消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的失信行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)舉報(bào)企業(yè)失信行為。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)在配合相關(guān)部門的征信及信用監(jiān)督工作的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)自律。電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)協(xié)助政府部門對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)主體進(jìn)行信用監(jiān)管，從而規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)秩序，推動(dòng)電子商務(wù)監(jiān)考有序發(fā)展。

3大力扶持電子商務(wù)信用服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展

電子商務(wù)信用服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展主要表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)數(shù)量與類型的拓寬，及服務(wù)內(nèi)容的完善上。首先，結(jié)合電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際需求，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)開展電子商務(wù)信用中介服務(wù)，并對(duì)進(jìn)入退出機(jī)制的辦法加以規(guī)范，同時(shí)大力發(fā)展第三方網(wǎng)上信用認(rèn)證和評(píng)價(jià)服務(wù)，充分發(fā)揮政府的調(diào)節(jié)作用，還應(yīng)注意不能只求數(shù)量，遍地開花，對(duì)有資質(zhì)的電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)培育，從而起到帶頭示范作用，保障電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展。還應(yīng)進(jìn)一步拓寬電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，通過兼并與重組，增強(qiáng)電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，擴(kuò)充電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)類型，除了電子商務(wù)信用信息查詢工作，還應(yīng)對(duì)失信行為的投訴進(jìn)行受理和反饋，與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)整合信息，聯(lián)合工作，改善電子商務(wù)信用環(huán)境。其次，積極完善電子商務(wù)信用信息的采集、分析、提供、利用過程中服務(wù)內(nèi)容及方式。電子商務(wù)信用信息的采集、分析應(yīng)該包括電子商務(wù)主體身份信息的采集與分析，電子商務(wù)主體履約信息的采集與分析，電子商務(wù)主體交易活動(dòng)信息的采集與分析等。電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息的采集與分析的過程中，應(yīng)以政府職能部門、銀行、行業(yè)主管部門和電子商務(wù)平臺(tái)所掌握的信用信息為主，增強(qiáng)電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)信息采集預(yù)披露能力，降低電子商務(wù)主體的交易風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)信用信息的需求日益?zhèn)€性化，要求電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供信用信息服務(wù)的過程中，要適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，除了提供企業(yè)和個(gè)人基本信息、信用評(píng)價(jià)等級(jí)、信用等級(jí)、信用咨詢、信用委托調(diào)查等服務(wù)以外，還應(yīng)為用戶提供一定信用分析工具及決策支持服務(wù)，更好的輔助用戶進(jìn)行交易判斷。

4積極促進(jìn)電子商務(wù)信用信息系統(tǒng)的整合和共享

促進(jìn)電子商務(wù)信用信息系統(tǒng)和平臺(tái)的有效整合和共享，避免信用信息資源的浪費(fèi)現(xiàn)象。拓寬電子商務(wù)信用信息的獲取渠道，建立跨部門、跨區(qū)域電子商務(wù)信用信息整合機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)各個(gè)區(qū)域、各個(gè)部門的電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，加快推進(jìn)行業(yè)、地方信用數(shù)據(jù)整合，形成統(tǒng)一的電子商務(wù)信用信息平臺(tái)。通過政府的行政手段，將存儲(chǔ)于各個(gè)區(qū)域的工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、勞動(dòng)保障、質(zhì)監(jiān)、銀行、法院、海關(guān)等信用信息統(tǒng)一收集、統(tǒng)一管理，同時(shí)為了規(guī)范化工作，還應(yīng)相應(yīng)的制定信息整合開放的目錄、時(shí)間表和維護(hù)的要求，從而有效緩解電子商務(wù)信用信息條塊分割的現(xiàn)狀。

參考文獻(xiàn):

［1］李琪，彭麗芳．現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究．［M］科學(xué)出版社．2011

篇10

在當(dāng)今信息化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要載體之一的電子商務(wù)正以迅速、廣泛、深入的態(tài)勢(shì)影響和改變著傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作模式和觀念。電子商務(wù)作為當(dāng)下的主流貿(mào)易手段，深刻影響著人們的經(jīng)濟(jì)生活方式，逐漸帶動(dòng)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，成為現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和未來的發(fā)展趨勢(shì)。相應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)所涉及的行業(yè)也在不斷擴(kuò)展，不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面有所發(fā)展，在外貿(mào)行業(yè)、能源行業(yè)、制造行業(yè)、金融行業(yè)等方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍，近年來，許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足該領(lǐng)域，建立起企業(yè)自身的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了一定的網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng)和網(wǎng)上銷售市場(chǎng)。昆鋼股份公司作為云南省省屬國(guó)有企業(yè)，著眼于電子商務(wù)管理給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)前景，將電子商務(wù)這一應(yīng)用模式提高到一定的戰(zhàn)略位置上，正逐漸的改變企業(yè)的采購(gòu)、銷售運(yùn)作模式。建立起自身的電子商務(wù)貿(mào)易模式，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)，搭建了頗具優(yōu)勢(shì)的B2B和B2C貿(mào)易交易模式及平臺(tái)。但受目前各行業(yè)對(duì)鋼鐵需求急劇減少的影響，鋼鐵行業(yè)呈現(xiàn)周期性的逆轉(zhuǎn)，行業(yè)平均利潤(rùn)率不斷下降。因此，控制好整個(gè)企業(yè)成本及做好成本管理工作是行業(yè)的重中之重。昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)作為昆鋼公司的成本中心之一，其成本控制管理工作彰顯得尤為重要，處于極其重要的地位。因此，必須從其成本構(gòu)成以及鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易目前存在的的問題對(duì)其成本的影響等各方面成本因素入手，對(duì)其成本因素進(jìn)行全面深入的掌握和分析，從而對(duì)其產(chǎn)生的成本進(jìn)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)效地管控。

一、結(jié)合鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的成本結(jié)構(gòu)，從根本入手，充分認(rèn)識(shí)掌握昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)成本因素構(gòu)成

鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式已逐漸不適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，電子商務(wù)平臺(tái)這一網(wǎng)絡(luò)信息化的管理模式在鋼鐵領(lǐng)域中的應(yīng)用，在量上質(zhì)上都有了很大的飛躍，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)外部和上下游之間的銜接和合作，逐漸進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代。鋼鐵行業(yè)傳統(tǒng)的購(gòu)銷交易與電子商務(wù)平臺(tái)交易過程不同，其成本結(jié)構(gòu)也有所不同。昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)相對(duì)于之前的傳統(tǒng)營(yíng)銷交易模式是一種新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，其成本具有獨(dú)特之處，與傳統(tǒng)的鋼鐵貿(mào)易活動(dòng)相比，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)較顯著的特點(diǎn)是快捷和節(jié)約交易成本。昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)於2010年年底開始進(jìn)行建設(shè)和研究，并于2012年初初步建成并投入運(yùn)營(yíng)，發(fā)展至今已初具規(guī)模。就其成本結(jié)構(gòu)而言，包括商家和客戶所有應(yīng)用于其中的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)所需成本、物流配送成本、安全及風(fēng)險(xiǎn)成本、技術(shù)成本等，可統(tǒng)括為交易成本，即企業(yè)在開展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所耗費(fèi)的人力、物力和財(cái)力等資源的貨幣表現(xiàn)形式。

（一）電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本

在開展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，需要具有相關(guān)電子商務(wù)知識(shí)的技術(shù)人員。因而，為接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及電子商務(wù)各參與方之間信息的往來支付的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)以及支付給相關(guān)的技術(shù)人員的人工成本費(fèi)、為擴(kuò)大平臺(tái)的知名度而花費(fèi)的廣告費(fèi)用等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)所需耗用的其他費(fèi)用即為電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。

（二）技術(shù)成本

電子商務(wù)平臺(tái)要正常有序的運(yùn)行，必須投入一定量的資金，建立一個(gè)由性能優(yōu)越的硬件設(shè)施和先進(jìn)的系統(tǒng)軟件組成的操作平臺(tái)，既初期的建設(shè)成本。昆鋼股份公司歷經(jīng)一年多的時(shí)間，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)、研究、建設(shè)。目前這一平臺(tái)已初具規(guī)模，這一部分的成本所占比重相對(duì)較大。同時(shí)，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)所需的費(fèi)用，以及后續(xù)為能夠維持電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開展而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效維護(hù)的維護(hù)成本，軟、硬件不斷升級(jí)所耗用的成本等也是較大的開支。

（三）物流配送成本

物流配送是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是衡量電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成功與否的一個(gè)重要尺度。包括商品的庫(kù)存管理發(fā)生的開支，運(yùn)輸及配送人員的開支等，這些僅為物流成本的顯性成本，物流成本中的隱性成本和機(jī)會(huì)成本也是不容忽視的。如：訂單處理環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本；處理產(chǎn)品退回產(chǎn)生的成本等。

（四）安全及風(fēng)險(xiǎn)成本

在網(wǎng)絡(luò)的交易環(huán)境下，交易的安全性總是客商雙方之間關(guān)心的首要問題，也是推動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵所在。為了保證交易的公正性、安全性和真實(shí)性，保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性，必須建立一系列的安全技術(shù)措施來作為保證的前提，由此產(chǎn)生的支出就成為了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)交易成本的一部分。與傳統(tǒng)交易模式相比較而言，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下進(jìn)行的，其存在著更大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，它的形成是由無(wú)法確定、不易把握的風(fēng)險(xiǎn)因素構(gòu)成的，是一種隱性的成本，即風(fēng)險(xiǎn)成本。

以上是昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)的成本構(gòu)成因素，對(duì)其進(jìn)行全面、深入的了解和分析是其成本控制的根本。

二、鋼鐵的行業(yè)特性及電子商務(wù)發(fā)展的制約因素對(duì)昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)用成本因素的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，但就鋼鐵行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)來說，還存在諸多問題，制約著該行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展。這些制約因素對(duì)鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的成本控制產(chǎn)生了一定的影響。昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)主要是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)物資進(jìn)行采購(gòu)和銷售，采用了B2B和B2C兩種交易模式，鋼鐵的行業(yè)特性及制約鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素對(duì)其成本有很大的影響。

（一）鋼鐵行業(yè)具有鮮明的大宗商品特性

這決定了其交易所需的資金量就非常大，這也就意味著所要支付的在線交易傭金額較大。鋼材品種多樣化，產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)品種繁多，每天各類鋼材信息海量更新，這無(wú)疑增加了平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。這對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本有著較大的影響。

（二）先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與滯后的物流體系存在較大差異

鋼鐵行業(yè)物流體系尚不完善，流通環(huán)節(jié)多、流通效率低、庫(kù)存量偏高、資金占?jí)簢?yán)重，這使得電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物流成本居高不下。

（三）由于電子商務(wù)屬于操作性極強(qiáng)的專業(yè)，電子商務(wù)技術(shù)人才缺口較大

既有豐富的鋼鐵產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，又有豐富的電子商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型技術(shù)人員緊缺，企業(yè)需支出大量的培訓(xùn)費(fèi)用來培養(yǎng)行業(yè)專業(yè)人才，無(wú)形中增加了平臺(tái)的技術(shù)成本。就目前電子商務(wù)平臺(tái)軟件技術(shù)來說，并非達(dá)到高端，還需時(shí)時(shí)更新升級(jí)軟件系統(tǒng)，這對(duì)技術(shù)成本而言所占比重很大。

（四）鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作和發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)還需進(jìn)一步完善和改進(jìn)

很多權(quán)利和義務(wù)尚不明確，平臺(tái)的交易糾紛、詐騙、投訴等方面在執(zhí)行過程中還存在許多的爭(zhēng)議，這使得平臺(tái)的安全成本和風(fēng)險(xiǎn)成本無(wú)法估量。

鋼鐵的行業(yè)特性及制約鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展因素，給昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)成本控制和管理帶來了一定的難度。

三、在現(xiàn)今鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下，昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)成本管理及控制的一些建議和對(duì)策

隨著昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)在公司各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛和深入，其成本的控制和管理工作也越來越關(guān)鍵?；谏鲜鲭娮由虅?wù)平臺(tái)成本構(gòu)成及影響因素分析，為促進(jìn)昆鋼電子商務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，從而提高公司在行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力，須進(jìn)一步加強(qiáng)和細(xì)化其成本控制措施和管理策略。

（一）進(jìn)一步對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)環(huán)節(jié)進(jìn)行疏理

使各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，庫(kù)存管理與市場(chǎng)需求緊密聯(lián)系，控制好各環(huán)節(jié)的成本支出，做到產(chǎn)品的時(shí)效性，并從隱性成本入手，使成本控制從點(diǎn)滴做起，如加強(qiáng)訂單管理，增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)信息管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)，從基礎(chǔ)上降低平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。

（二）優(yōu)化物流成本控制方式

通過逆向物流政策實(shí)現(xiàn)成本的控制，在逆向物流處理方面，要避免在盡量少的退貨或無(wú)條件退貨之間走極端，應(yīng)該制定合理的逆向物流政策，目標(biāo)是通過合理的處理產(chǎn)品退回的方式，增加顧客滿意度、更多地降低成本并且保護(hù)環(huán)境。減少逆物流的回流量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)量管理，共同降低退貨成本。緩解及降低因物流體系不完善而陡增的物流成本。

（三）構(gòu)建安全高效的信息系統(tǒng)

保證信息系統(tǒng)的高效、低成本運(yùn)行，由于所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開發(fā)性、變動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的非規(guī)范性，使得企業(yè)暴露在高風(fēng)險(xiǎn)之中，一旦遭受攻擊或者出現(xiàn)意外，造成的損失將無(wú)法估量，因而構(gòu)建安全高效的信息系統(tǒng)是降低安全及風(fēng)險(xiǎn)成本的關(guān)鍵。

（四）獲得并維系顧客成本的控制

獲得一個(gè)新顧客所花的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過留住顧客的費(fèi)用，因此要有效地節(jié)省在顧客保留方面的費(fèi)用。

（五）合理做好引進(jìn)及培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員工作，降低技術(shù)成本的開支

四、結(jié)束語(yǔ)

鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行和發(fā)展，仍然任重而道遠(yuǎn)，對(duì)于昆鋼股份公司來說，采取有效措施做好電子商務(wù)平臺(tái)的成本控制，不斷降低平臺(tái)的交易成本，控制好各環(huán)節(jié)的成本支出，為整個(gè)公司的降本增效工作做出積極努力，不僅提升了電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為昆鋼電子商務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]郝玉清.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的電子商務(wù)成本分析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊， 2006（8）.