導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網(wǎng)絡(luò)輿情防控，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

最佳輿情產(chǎn)品獎

中科點擊秉承自主創(chuàng)新的理念，以堅強的黨性、靈敏的嗅覺和高度的社會責任感與使命感，專注于垂直搜索引擎技術(shù)、海量數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)、自然語言智能處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)滲透偵探技術(shù)等方面的研究和突破。

在全球一體化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，如何提升突發(fā)事件應(yīng)對能力，加強危機傳播管理和口碑建設(shè)，已經(jīng)成為各級政府部門、社會組織、企業(yè)及個人在新形勢下的全新挑戰(zhàn)。

中科點擊（北京）科技有限公司（簡稱中科點擊）秉承自主創(chuàng)新的理念，以堅強的黨性、靈敏的嗅覺和高度的社會責任感與使命感，專注于垂直搜索引擎技術(shù)、海量數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)、自然語言智能處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)滲透偵探技術(shù)等方面的研究和突破，經(jīng)過近10年的研究與積累，開發(fā)出了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品軍犬軟件（ADSoft）。

軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)能夠一站式地在第一時間針對境內(nèi)、境外網(wǎng)站的各種網(wǎng)絡(luò)載體（如新聞、論壇、博客、微博）等全面部控監(jiān)測，經(jīng)系統(tǒng)對海量數(shù)據(jù)進行智能分析、穩(wěn)準狠快地把互聯(lián)網(wǎng)讀懂、讀薄。其核心功能可總結(jié)為“352231”。

三大采集：定向采集，是指針對指定站點進行采集；非定向采集，是指針對特定關(guān)鍵詞進行采集；境外采集，是指針對在國內(nèi)不能訪問的境外站點進行采集。

五大分析：包括分析是否與“某市”相關(guān)，是否屬于“某市”輿情，是否屬于“某市”負面輿情，是否屬于熱點輿情，以及每條輿情或某個事件專題的傳播路徑等。

二個平臺：網(wǎng)絡(luò)輿情專用平臺、掌上輿情平臺。

兩種報告：指基于網(wǎng)絡(luò)輿情平臺中的數(shù)據(jù)、圖表生成的簡報專報。

三種預警：包括短信預警、郵件預警、彈窗預警三種方式。

一套標準：輿情業(yè)務(wù)辦理標準。

篇2

輿情就是“公眾的意見與態(tài)度”，主要由社會輿情、媒體輿情、新型的網(wǎng)絡(luò)輿情組成。輿情的防控就是對公眾的意見進行收集、集中、處理，及時進行針對性的正確指導，及時的了解民眾的所思所想，及早的發(fā)現(xiàn)具有傾向性的問題，正確處理并加以控制，使企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。輿情的防控工作迫在眉睫。

一、企業(yè)文化政工的探討

文化是企業(yè)的關(guān)鍵要素，一個企業(yè)只有在企業(yè)的文化上深得人心，得到廣大的員工認可，才能使企業(yè)的發(fā)展逐漸的繁榮起來，企業(yè)文化政工的輿情防控在企業(yè)中占據(jù)至關(guān)重要的位置。

（一）企業(yè)文化與政工的關(guān)系

在經(jīng)濟的不斷發(fā)展下，企業(yè)之間的競爭越來越迅速，企業(yè)為了使得自己能夠生存與發(fā)展，盡可能的追求利益，使得企業(yè)創(chuàng)效更大的支持與服務(wù)。政工的管理為企業(yè)的思政工作帶來了新時代的氣息，以政工管理為主題的全方面體系正在形成，維護和促進了企業(yè)的發(fā)展。政工機制有力的發(fā)揮了企業(yè)政工工作的核心，極大的提高了員工的積極性，有利于加強黨政思想工作的實效進展。

企業(yè)文化與企業(yè)政工既有相似又有不同。企業(yè)文化是企業(yè)長期倡導位廣大員工接受的價值理念，政工工作主要是運用科學的理論和高尚的思想培育人，使人們的樹立正確的世界觀、道德觀，形成良好的社會行為規(guī)范能力。

思想工作與企業(yè)的文化雖然屬于不同的領(lǐng)域但是他們存在相互聯(lián)系、相互促進的關(guān)系。

（二）企業(yè)文化政工的輿情

輿情是在一定的社會空間對社會的現(xiàn)實狀況的反映。在企業(yè)的發(fā)展中，輿情信息成為企業(yè)管理了解情況推動工作的主要依據(jù)。企業(yè)文化輿情就是對企業(yè)的發(fā)展思想觀念進行傳播。

二、單位遼河油田作業(yè)區(qū)

遼河油田是一個復式油氣田，復雜的地下情況，對于油田的開采具有很大的難度。在新形勢的發(fā)展變化下，遼河油田不斷的調(diào)整方案，承載了巨大的壓力；由于投資高、收期比較長，很多人對遼河油田的效益提出了質(zhì)疑。在嚴重的社會輿論下，遼河油田選擇了堅持；在對自身的經(jīng)濟效益與產(chǎn)業(yè)鏈接和社會效益的綜合方面進行著手，全方位的進行項目。

經(jīng)過一系列的重大開發(fā)試驗，遼河油田與其他幾個油田都取得了重大的突破，利用中深層蒸汽驅(qū)、SAGD重大開發(fā)的試驗，及二元復合驅(qū)發(fā)等技術(shù)，使遼河油田取得了重大成就。在面對社會輿論與質(zhì)疑的情況下，只有把該做的做好，把效益展現(xiàn)出來，才能使得輿論進一步的消失。

三、做好輿情防護工作的重要性

（一）用社會主義先進文化占領(lǐng)思想文化陣地

隨著社會主義的不斷發(fā)展，企業(yè)自身發(fā)生了復雜而深刻的變化。在輿論的正確指導下，企業(yè)可以為黨和社會造福，在錯誤的輿論下，造成黨和人民的禍端，這就要求企業(yè)加強輿情的防控工作，及時的發(fā)現(xiàn)，及時的祛除，不斷地提高引導輿論的本領(lǐng)，以企業(yè)自身的文化觀念凝聚群眾的力量，形成積極向上的企業(yè)意識，最大限度地用不同方面的思想進行輿情的控制。

（二）輿情防控工作要以社會發(fā)展觀為本

加強輿情的防控工作室科學發(fā)展觀的要求。曾經(jīng)說過“能不能正確有效地引導社會輿論，關(guān)系人心向背、事業(yè)衰竭、黨的執(zhí)政根基和國家的長治久安。”做好輿情的搜索與應(yīng)對才能營造良好的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)的科學發(fā)展。

加強輿情是以人為本的主要體現(xiàn)，在黨的十七屆三中全會上指出，要保障人民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)，及時的引導利用好輿情，反映群眾的根本利益。深入細微的關(guān)心人民群眾的根本利益，想群眾所想，處處為人民考慮，這樣才能得到民心，才能促進企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

（三）加強輿情的防護是企業(yè)健康高效發(fā)展的保障

在現(xiàn)在的社會生活中，輿情已經(jīng)成為企業(yè)管理層了解情況、科學決策、指導和推動社會工作的首要因素。誰最先的掌握輿情的存在誰就可以在第一時間內(nèi)獲得了信息反饋的針對性與準確性，及時的化解問題、解決問題，為企業(yè)的品牌與價值進行提升，樹立了企業(yè)及時處理輿情及突發(fā)事件的能力，對企業(yè)具有很大的積極帶動作用。

四、做好輿情防護的對策

（一）建立健全的組織領(lǐng)導機制

輿情的管理是一項系統(tǒng)化的工程，必須得到領(lǐng)導的重視，提高領(lǐng)導對輿情的管理重要性認識，不斷加強企業(yè)的宣傳度，從根本上重視輿情工作，落實到位；加強對輿情防控的工作組，建立輿情防護的管理領(lǐng)導，進一步制定出輿情管理的實施意見。同時也要成立聯(lián)動的管理模式，在企業(yè)輿情中，建立各級聯(lián)合整治組，即由企業(yè)管理、組織部門、宣傳部門互動性的進行會議，并定期的召開輿情信息工作會議。

（二）建立輿情信息的檢測、報告體系

輿情信息是了解企業(yè)情況和科學決策的重要依據(jù)。企業(yè)的輿情具有傾向性、目的性。只有及時的掌控企業(yè)的輿情信息才能更好的化解社會的茅盾。

輿情信息檢測包括媒體、網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)內(nèi)部人員的檢測。各級單位認證的做好檢測工作，檢測搜索輿情信息，進行統(tǒng)一的匯總管理。同時也可以利用技術(shù)手段來解決，例如，可以利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測軟件系統(tǒng)，在各個的網(wǎng)站及媒體論壇進行實時的檢測，及時掌握輿情的信息走向。

（三）培養(yǎng)一批高素質(zhì)的現(xiàn)代化輿情管理隊伍

輿情涉及全局的政策性、敏感性、和實效性工作，對人員具有很大的要求力，要把那些積極負責、責任心強的人員安排到輿情的工作中來，提高輿情管理隊伍的綜合素質(zhì)，把輿情工作進行有效性的監(jiān)督。充分的發(fā)揮輿情管理人員的發(fā)展機制，建立信息質(zhì)量重要性的獎勵，給輿情工作人員帶來工作動力，提高有效的輿情工作積極性。

四、結(jié)束語

輿情的防控主要先知先覺、提前的預防，及時的將情況報告負責人，主動的做好情況發(fā)展的行動走向，密切的觀察輿情動態(tài)。輿情工作的防控需要各級人員的其心配合，不斷地改變工作方式，不斷地進行新知識的學習于和掌控能力，不斷的對外宣傳企業(yè)的進展，為群眾創(chuàng)造新的服務(wù)平臺，打造企業(yè)的文明發(fā)展之路。

參考文獻：

篇3

一是通過“魅力”微博號、“今日”企業(yè)微信等各種媒體及時轉(zhuǎn)發(fā)疫情信息、防控工作的宣傳報道；二是全域做好疫情防控知識宣傳；三是做好輿情監(jiān)測，及時澄清事實，有效管控有害信息。

二、工作舉措

（一）及時權(quán)威信息。鎮(zhèn)宣傳文化服務(wù)中心負責，在微博號、企業(yè)微信等新媒體平臺，及時更新疫情防控工作的部署與安排，工作動態(tài)、重要公告等，及時轉(zhuǎn)載上級權(quán)威官方媒體的防控報道、防控成果、重要通知等，宣傳疫情防控知識。

（二）全覆蓋使用橫幅宣傳。持續(xù)開展“戴口罩、常通風、勤洗手、一米線、不握手、用公筷”宣傳教育，由鎮(zhèn)宣傳文化服務(wù)中心牽頭，各村（社區(qū)）要在主要交通路口、辦公場所、農(nóng)貿(mào)市場等醒目位置，全覆蓋懸掛橫幅，引導群眾做好個人防護，不隨意丟棄廢棄口罩。

（三）廣泛開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。鎮(zhèn)直各部門、企事業(yè)單位、各村（社區(qū)）要充分運用微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)渠道推送中省市區(qū)官方媒體的防控信息，推送疫情防控知識和防護技能。

（四）設(shè)置宣傳站點和流動宣傳隊伍。各包村領(lǐng)導牽頭，各村（社區(qū)）要在人流較為集中的位置，設(shè)置宣傳站點，持續(xù)播放疫情防控音頻。繼續(xù)發(fā)揮流動宣傳隊的作用，用宣傳車和小喇叭，全域開展疫情防控知識宣傳，特別是要到背街小巷、村院民戶，重點宣傳外地返鄉(xiāng)人員要主動報告，遵守疫情防控工作要求；不舉辦壩壩宴，提倡紅事新辦、白事簡辦的新風尚；不舉辦聚集性宗教和民俗活動；群眾要使用“居民健康碼”，做好個人防護；不購買來源不明的進口冷凍食品；不從高、中風險地區(qū)和國（境）外網(wǎng)購、海淘物品，接收快遞包裹；在家清洗冷鏈食品時，佩戴一次性手套，打開貨物前用酒精對其包裝進行消毒；出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時，要及時前往醫(yī)療機構(gòu)就診，并進行核酸檢測。

（五）發(fā)放宣傳單、張貼宣傳海報。由鎮(zhèn)宣傳文化服務(wù)中心牽頭，企事業(yè)單位、各村（社區(qū)）要在辦公場所、賓館、網(wǎng)吧、農(nóng)貿(mào)市場等重點場所，廣泛張貼宣傳海報，派發(fā)宣傳單，引導群眾科學預防、及時診療、平穩(wěn)應(yīng)對。

（六）拓寬舉報渠道。各村（社區(qū)）要暢通舉報渠道，充分動員群眾舉報監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)、舉報違反疫情防控要求的行為和現(xiàn)象。

（七）強化輿情管控。嚴肅網(wǎng)上宣傳紀律，做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測，嚴格實行24小時值班制度，嚴密監(jiān)測網(wǎng)上輿情動向，及時發(fā)現(xiàn)和處置各類違法違規(guī)有害信息，嚴厲打擊謠言行為。各村（社區(qū)）要及時上報相關(guān)情況，保持信息互通。

三、工作要求

篇4

隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的主要載體之一。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，占比88.9%。網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為5.55億。使用率為83.1%。

在新時期復雜的醫(yī)患關(guān)系環(huán)境下，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為影響醫(yī)療機構(gòu)形象和聲譽的一個重要因素，如何應(yīng)對復雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情，已經(jīng)成為醫(yī)院管理者的一項重要課題。

1.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

1.1網(wǎng)絡(luò)輿情的定義。網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過網(wǎng)絡(luò)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持有的有著較強影響力和傾向性的言論觀點。這些觀點主要在新聞評論、論壇、聊天室、微博、微信、QQ群、博客、電子郵件、手機短信及對新聞的跟帖、轉(zhuǎn)帖實現(xiàn)并逐漸加強。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)中輿情的反應(yīng)已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的輿情交互途徑，成為了社會大眾對現(xiàn)實社會的真實反應(yīng)。

1.2 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的定義。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上形成、傳播，并已經(jīng)或可能對醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序及社會形象產(chǎn)生影響的涉及醫(yī)療安全和醫(yī)患關(guān)系的輿情。

2.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的特點與規(guī)律

2.1輿情的突發(fā)性強。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，由于借助網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息簡單且身份隱蔽，網(wǎng)民能夠快速、大膽的發(fā)表意見，一個事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。

2.2 輿情的難控性。醫(yī)療問題一直以來都是老百姓關(guān)心的熱點話題，一旦部分網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、隱蔽性進行非理性輿情的“自由”傳播，甚至發(fā)酵、放大、變形，就會給醫(yī)院管理部門對輿情的控制和引導帶來一定的困難和挑戰(zhàn)，而此時想用技術(shù)手段進行控制是不太現(xiàn)實的。

2.3內(nèi)容的偏差性。由于處于虛擬空間中，群體狀態(tài)下的公眾是情緒化的，此時人人都是新聞?wù)撸又糠志W(wǎng)民的理解能力、人生觀價值觀和周圍環(huán)境的影響，對某些醫(yī)療問題會固執(zhí)己見，加之一些別有用心的人借機亂發(fā)虛假信息，制造與事實不相符的輿論給醫(yī)院施加壓力，這些虛假信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播放大后，其后果均可能與存在的事實有較大出入，導致醫(yī)患關(guān)系更加緊張。

2.4后果的破壞性。網(wǎng)絡(luò)輿情危機爆發(fā)后，社會輿論往往會出現(xiàn)一邊倒現(xiàn)象，若處置不當，可能會影響到醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，甚至引發(fā)，對當事醫(yī)院、當事醫(yī)務(wù)人員乃至整個醫(yī)療行業(yè)都有著強烈而深遠的破壞性。

3.有效加強應(yīng)對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的對策措施

3.1成立應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導小組。由醫(yī)院黨委領(lǐng)導負責醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測防控工作，建立高效的輿情監(jiān)測和預警機制，設(shè)立專門的應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室，并確定專人負責輿情監(jiān)測工作，對相關(guān)人員進行專業(yè)培訓，增強他們應(yīng)對輿情的處理能力。

3.2建立網(wǎng)絡(luò)輿情報告制度。指派專人每日瀏覽國內(nèi)知名的各大網(wǎng)站等，及時掌握涉及本院的輿情信息，同時與縣委宣傳部網(wǎng)絡(luò)辦做好溝通聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)院相關(guān)輿情，立刻上報黨委領(lǐng)導批示處理。

3.3建立網(wǎng)絡(luò)輿情反饋機制。監(jiān)測到有關(guān)涉及醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情后，黨委領(lǐng)導根據(jù)信息內(nèi)容及分類及時拿出相關(guān)處理意見并明確相關(guān)科室限期辦理。辦理科室核實輿情反映的問題，調(diào)查了解后作出解釋與處理意見，后由宣傳部門統(tǒng)一在網(wǎng)上對網(wǎng)民意見和疑問進行及時有效的回復和答疑。

3.4主動與發(fā)帖者溝通聯(lián)系。對某些網(wǎng)民反映醫(yī)院個別工作人員因服務(wù)不規(guī)范或者溝通不到位，給病人帶來不便或?qū)е禄颊呒凹覍俨粷M意而投訴的案例，一般通知當事人并由院部牽頭與發(fā)帖者主動溝通，當事人對工作中的不足主動道歉，以獲取病人及家屬的諒解并爭取撤帖。

3.5加強與媒體的溝通交流。對涉及醫(yī)院醫(yī)療糾紛、管理不規(guī)范、救治不及時等一些群眾關(guān)注度高的案例，一般采取主動與相關(guān)新聞媒體記者聯(lián)系來院采訪報道，真實的信息，正確引導網(wǎng)絡(luò)輿情走向。另外及時與宣傳部網(wǎng)信辦領(lǐng)導溝通，與相關(guān)論壇、網(wǎng)站版主取得聯(lián)系，把相關(guān)案例的真實情況及調(diào)查結(jié)果向他們反饋，盡可能獲得他們的理解和幫助。

3.6建立醫(yī)院新聞發(fā)言人制度。遇有突發(fā)事件和網(wǎng)民反映的熱點、難點等輿情，由新聞發(fā)言人代表醫(yī)院統(tǒng)一對外信息，新聞發(fā)言人一般由醫(yī)院黨委副書記和分管醫(yī)療的副院長擔任，如遇緊急特殊事件發(fā)生，由醫(yī)院主要領(lǐng)導指定事件處理的主要負責人擔當。新聞發(fā)言人的信息應(yīng)經(jīng)院領(lǐng)導班子集體決議后敲定，按照確定的口徑統(tǒng)一對外，確保的信息全面客觀，措辭嚴謹，表達準確。

3.7強化醫(yī)院正面宣傳力度。在本地電視、新聞媒體、網(wǎng)站、醫(yī)院報紙、醫(yī)院宣傳欄等主動反映醫(yī)院服務(wù)群眾、提高技能、改進工作的決策、舉措、成效、亮點和各類先進典型等方面信息，不斷強化正面宣傳力度，積極傳播正能量，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。

4.思考

雖然經(jīng)過一系列的努力，我院在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處理方面積累了一些經(jīng)驗，但我們也應(yīng)該清醒地認識到醫(yī)院在管理和服務(wù)中亟待改進的方面還有許多，需要我們在今后的工作中不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，改進服務(wù)態(tài)度，這樣才能防患未然，從源頭上遏制輿情危機。

4.1改進服務(wù)不斷修復醫(yī)院形象。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些批評和指責，醫(yī)院應(yīng)認真調(diào)查，有則改之，無則加勉；要從管理、制度、人員、服務(wù)等各方面進行危機后的形象修復工作，最大限度地消除輿情給醫(yī)院各方面帶來的負面影響，因此每一個輿情事件的結(jié)束并不代表著醫(yī)院輿情工作的完結(jié)，而正是醫(yī)院形象修復工作的開始。

4.2善待媒體實現(xiàn)合作與雙贏。醫(yī)院要認識到與媒體打交道的重要性， 平時主動與媒體建立密切的溝通機制，接待媒體采訪要做到有理、有利、有節(jié)原則，不刻意躲避媒體，要借助媒體的力量來應(yīng)對和化解各種輿論危機，及時消除不良影響，善用媒體，努力實現(xiàn)合作與雙贏。

4.3處理好網(wǎng)上與網(wǎng)下的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)輿情一旦發(fā)生后，進行應(yīng)急處置的同時，網(wǎng)下要及時與患者、當事人取得聯(lián)系，加強溝通，化解矛盾、解決問題，一經(jīng)查實嚴格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰，為醫(yī)院的發(fā)展爭取和諧的內(nèi)外環(huán)境。

4.4做好專業(yè)人員培訓工作。加強單位網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍專業(yè)化培訓工作，定期安排專業(yè)人員開展專業(yè)技術(shù)培訓，掌握醫(yī)療信息傳播、輿情發(fā)生和熱點聚焦的規(guī)律，提高捕捉、分析、應(yīng)對不良輿論信息的能力。

參考文獻

[1] 曹文獻.積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情 有效促進和諧醫(yī)療[J]. 醫(yī)院管理雜志，2012，19（10）：901-903.

篇5

一、接好警。

**月**日至**月**日，110共接警起，有效警情起，其中類警情起、類警情起。對接到的每一起警情，該查處打擊的堅決打擊，對求助、提供服務(wù)的第一時間給予救助、服務(wù)，對咨詢的及時解答，做到有求必應(yīng)，無投訴等情況發(fā)生。

二、站好崗。

重點抓了四個方面：

一是強化醫(yī)療機構(gòu)等重點部位的安保值守。組織法院、檢察院、公安等警力人，進駐家醫(yī)院、個觀察點，實行24小時駐守執(zhí)勤，堅持最嚴密的安保維穩(wěn)機制，全力維護醫(yī)療機構(gòu)秩序，保障醫(yī)護人員人身安全。目前，無醫(yī)患糾紛、案件等情況發(fā)生。

二是全力以赴加強道路交通管控。目前，共查控車輛臺、人員人，勸返車輛臺、人員人，保障“六類車輛”通行臺次、人員人。

三是零容忍打擊涉疫違法犯罪。對疫情期間阻礙執(zhí)行公務(wù)、拒不執(zhí)行緊急狀態(tài)下決定命令等案件，做到從嚴從重從快處理。目前，辦理涉疫案件起，打擊處理人，收到了“打處一人、教育一片”的良好效果。

四是強化應(yīng)急處突和城區(qū)巡邏防控。整合警力，每天抽調(diào)人組成個應(yīng)急專班，應(yīng)對處置全縣涉疫突發(fā)性事件。同時組織名警力在地區(qū)開展不間斷地巡邏、安全檢查和疫情防控等工作，防止人員聚集造成疫情擴散。

三、送好信。

一是嚴密網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。組織警力24小時加強網(wǎng)上巡查，嚴密監(jiān)測網(wǎng)上輿情，打擊各類網(wǎng)上謠言。目前，共監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)涉疫帖文條，均正面引導，無涉疫輿情發(fā)生。

二是強化情報搜集研判。對月日以來涉人員往來武漢乘車、住宿的余條信息，進行全面落地核查，共篩查從漢返回人員人。同時每日對常住名境外人員進行電話跟蹤回訪，了解健康情況，及時上報。

三是加強信息報送。嚴格疫情期間信息報送機制和要求，第一時間報送相關(guān)信息，無遲報、瞞報等現(xiàn)象。

四、管好人。

一是管控包保小區(qū)人員。目前，先后排查包保戶家、登記進出人員人、勸返人。

二是嚴格單位內(nèi)部防范。

三是嚴格隊伍管理。嚴格執(zhí)行戰(zhàn)時紀律，一律取消調(diào)休，全警動員、全員上崗，做到疫情不退，警察不退。

四是執(zhí)行最嚴督導檢查。采取隨機式、突訪式對各單位、派出所和各卡點人員到崗到位、履職盡責情況進行督導檢查，每天通報督導檢查情況，確保防疫各項部署落實落地。

篇6

一、網(wǎng)絡(luò)輿論概念和特點：

網(wǎng)絡(luò)輿論就是人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)了解國家事務(wù)，廣泛、充分地交流和發(fā)表意見、建議，對國家政治、經(jīng)濟、法律、文化、教育、行政等活動進行褒貶與評價。它的形成是依賴網(wǎng)絡(luò)的各種功能而實現(xiàn)的。

（1）網(wǎng)絡(luò)輿論的廣泛性。 網(wǎng)絡(luò)輿論的主體具有廣泛性：相對于報刊、電臺、電視臺，網(wǎng)絡(luò)提供的用于輿論監(jiān)督的媒介資源不僅廉價易得，平臺廣闊暢通，而且?guī)缀跏怯弥唤叩?。網(wǎng)民們可以在互聯(lián)網(wǎng)上對眾多事件進行大規(guī)模的討論、批評和建議，，從而產(chǎn)生強烈的社會反響。

（2）網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督具有及時性。網(wǎng)絡(luò)傳播不受時間和空間的影響，世界上任何一個地方一旦發(fā)生新的情況，不必等待印刷，也不必等待發(fā)行，立即就可在網(wǎng)上，世界每個角落的人們可以立即獲悉。人們只需打開頁面，就可獲得充分的新聞信息，所以大大加速了其傳播的高效性和及時性。人們足不出戶就可以在網(wǎng)絡(luò)上直接參與到最近發(fā)生的事件的討論中，網(wǎng)友的發(fā)帖、看帖、轉(zhuǎn)帖幾乎可以同時進行，信息的反饋十分及時。

二、企業(yè)加強輿情監(jiān)控工作的重要意義：

輿情在很大程度上市一些關(guān)心民眾切身利益的事情所引發(fā)的。隨著媒體、互聯(lián)網(wǎng)的盛行，人們的認知程度已經(jīng)非常廣泛，對事物的吸收程度很快速。往往有關(guān)企業(yè)某一事件發(fā)生，就會以很快速度在一定的時間范圍和空間范圍內(nèi)引發(fā)民眾的思考和評論。輿情所呈現(xiàn)的廣泛影響性以及信息傳播快速性、內(nèi)容的偏差性在客觀上已不是企業(yè)再沿用傳統(tǒng)思維去化解的危機。如果再套用傳統(tǒng)概念在輿情產(chǎn)生時，以堵塞言論、封閉信息等方式，只能造成不良輿論繼續(xù)發(fā)酵、升級，讓事態(tài)演變的不可挽救。

輿情監(jiān)控工作可以為企業(yè)的工作決策提供依據(jù)和指導，及時化解新聞危機，幫助企業(yè)提升社會民眾對工作實施效果的滿意度。維護企業(yè)在社會中的良好形象。

三、企業(yè)中在新聞輿情管控上存在的問題：

（1）在宣傳工作方面，過度依靠傳統(tǒng)媒體資源，對以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新媒體系統(tǒng)缺乏足夠認識與重視。在輿情工作中存在“報喜不報優(yōu)”的現(xiàn)象。對事件問題類的輿情動態(tài)涉及較少。并且傳播方式僵化、溝通渠道單一成為制約企業(yè)良性輿情管理的關(guān)鍵因素之一。新媒體通過扁平化傳播系統(tǒng)可將信息、觀點迅速大量匯聚，構(gòu)建了基于個人通信終端的大口碑傳播系統(tǒng)，而當下企業(yè)在進行輿情管理的時候?qū)Α叭巳私悦襟w”的傳播環(huán)境認知不足，很容易成為這些“自媒體”的質(zhì)疑對象。

（2）是在企業(yè)機構(gòu)設(shè)置中沒有專業(yè)輿情管理機構(gòu)或輿情管理機構(gòu)不成系統(tǒng)。且輿情信息工作人員專業(yè)能力不足。很多企業(yè)輿情工作人員都是坐在辦公室通過互聯(lián)網(wǎng)簡單的把輿情信息檢索出來。他們既沒有運用專門網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行信息采集分析，也沒有深入了解社會實際情況。這些輿情信息只是信息員憑感覺找到的。在處理輿情信息時手段也簡單、粗放。會埋下重大新聞危機風險的“種子”一旦遇到影響嚴重的輿情事件發(fā)生，防控處置工作不到位，后果將會不堪設(shè)想。

四、企業(yè)輿情監(jiān)控工作的工作對策

（1）指導思想上，企業(yè)必須將輿情管理從輿情消防員、救火隊的角色定位中擺脫出來，不能僅僅等輿情事件爆發(fā)之后采用一些堵塞傳播渠道、刪除傳播內(nèi)容的方式來解決問題，而應(yīng)在平安無事時進行常態(tài)化企業(yè)品牌建設(shè)，采取溝通的話語姿態(tài)，保持國有大型企業(yè)利國利民正面品牌形象。同時要不斷進行與企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞的議題準備，建設(shè)企業(yè)品牌傳播議題數(shù)據(jù)庫，并將各類議題不斷發(fā)送到各種媒介渠道中，保持與大眾的溝通。

（2）工作方法上，企業(yè)要更加深入地將科學的調(diào)查分析方法引入輿情管理體系，充分發(fā)揮社會調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘、相關(guān)性分析等科學分析方法作用，從外宣內(nèi)容設(shè)計與儲備、內(nèi)容的內(nèi)部測試、媒體渠道的組合、社會效果的反饋等環(huán)節(jié)保證企業(yè)良性、長效的品牌建設(shè)；從負面輿情事件數(shù)據(jù)庫建設(shè)、輿情應(yīng)對中的內(nèi)容準備、輿情內(nèi)容的傳播機制挖掘、輿情事件帶來的教訓與應(yīng)對上保證在負面輿情爆發(fā)的時候與社會大眾的溝通。

五、企業(yè)在輿情監(jiān)控工作中的具體措施。

（1）加強官方媒體建設(shè)，建立具有快速反應(yīng)能力的信息機制。面對此起彼伏的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，企業(yè)別是國有大型企業(yè)比較重視官方網(wǎng)站、報紙、雜志的傳播價值，發(fā)揮其信息公開的作用。同時也在不斷推動傳統(tǒng)媒體探索傳播改革，重建傳統(tǒng)媒體公信力，特別調(diào)整傳統(tǒng)宣傳手法和話語模式，建立基于親民、普適價值的話語體系，在此基礎(chǔ)上致力于不斷完善更具親和力、更能夠?qū)崿F(xiàn)輿論引導的信息機制。

篇7

某派出所疫情防控經(jīng)驗做法 　重點是抓了“四個好”：

一、接好警。月日至月日，110共接警起，有效警情起，其中類警情起、類警情起。對接到的每一起警情，該查處打擊的堅決打擊，對求助、提供服務(wù)的第一時間給予救助、服務(wù)，對咨詢的及時解答，做到有求必應(yīng)，無投訴等情況發(fā)生。

二、站好崗。重點抓了四個方面：一是強化醫(yī)療機構(gòu)等重點部位的安保值守。組織法院、檢察院、公安等警力人，進駐家醫(yī)院、個觀察點，實行24小時駐守執(zhí)勤，堅持最嚴密的安保維穩(wěn)機制，全力維護醫(yī)療機構(gòu)秩序，保障醫(yī)護人員人身安全。目前，無醫(yī)患糾紛、案件等情況發(fā)生。二是全力以赴加強道路交通管控。目前，共查控車輛臺、人員人，勸返車輛臺、人員人，保障“六類車輛”通行臺次、人員人。三是零容忍打擊涉疫違法犯罪。對疫情期間阻礙執(zhí)行公務(wù)、拒不執(zhí)行緊急狀態(tài)下決定命令等案件，做到從嚴從重從快處理。目前，辦理涉疫案件起，打擊處理人，收到了“打處一人、教育一片”的良好效果。四是強化應(yīng)急處突和城區(qū)巡邏防控。整合警力，每天抽調(diào)人組成個應(yīng)急專班，應(yīng)對處置全縣涉疫突發(fā)性事件。同時組織名警力在地區(qū)開展不間斷地巡邏、安全檢查和疫情防控等工作，防止人員聚集造成疫情擴散。

三、送好信。一是嚴密網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。組織警力24小時加強網(wǎng)上巡查，嚴密監(jiān)測網(wǎng)上輿情，打擊各類網(wǎng)上謠言。目前，共監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)涉疫帖文條，均正面引導，無涉疫輿情發(fā)生。二是強化情報搜集研判。對月日以來涉人員往來武漢乘車、住宿的余條信息，進行全面落地核查，共篩查從漢返回人員人。同時每日對常住名境外人員進行電話跟蹤回訪，了解健康情況，及時上報。三是加強信息報送。嚴格疫情期間信息報送機制和要求，第一時間報送相關(guān)信息，無遲報、瞞報等現(xiàn)象。

四、管好人。一是管控包保小區(qū)人員。目前，先后排查包保戶家、登記進出人員人、勸返人。二是嚴格單位內(nèi)部防范。三是嚴格隊伍管理。嚴格執(zhí)行戰(zhàn)時紀律，一律取消調(diào)休，全警動員、全員上崗，做到疫情不退，警察不退。四是執(zhí)行最嚴督導檢查。采取隨機式、突訪式對各單位、派出所和各卡點人員到崗到位、履職盡責情況進行督導檢查，每天通報督導檢查情況，確保防疫各項部署落實落地。

篇8

1.1在醫(yī)療衛(wèi)生單位的綜合門戶網(wǎng)站上思想政治和文化宣傳必須占有“窗口之席”目前，各級醫(yī)療衛(wèi)生單位依托推進政府上網(wǎng)工程，基本建立了自身的門戶網(wǎng)站，在門戶網(wǎng)站上開設(shè)“窗口”，開展思想文化方面的宣傳。在門戶網(wǎng)站欄目設(shè)置上，既要重視業(yè)務(wù)和專業(yè)的宣傳，又要把衛(wèi)生思想文化內(nèi)容和業(yè)務(wù)工作同等對待，整合網(wǎng)站欄目，構(gòu)筑醫(yī)療衛(wèi)生單位思想政治、文明創(chuàng)建和文化建設(shè)的“窗口”宣傳體系，使網(wǎng)站在專業(yè)學術(shù)和思想文化上形成整體的宣傳合力。日常維護機制中，要有專門的網(wǎng)絡(luò)陣地管理人員負責精神文明、黨建群團、文化建設(shè)的文章信息的更新。

1.2探索建立醫(yī)療衛(wèi)生單位思想文化“專題網(wǎng)站”網(wǎng)絡(luò)是新興媒體，已逐步滲透到政治、經(jīng)濟及文化等領(lǐng)域中。網(wǎng)站是載體，是平臺，是途徑。要做好醫(yī)療衛(wèi)生單位思想政治和精神文明工作，需要正確認識網(wǎng)絡(luò)，正確引導輿論，建設(shè)專門的思想政治類網(wǎng)站，對于網(wǎng)絡(luò)上的不道德及違規(guī)現(xiàn)象要堅決制止，并抵御不良文化侵蝕。網(wǎng)站要集思想教育、政治理論宣傳、道德風尚及管理等諸多功能為一體，承擔起思想文化建設(shè)領(lǐng)域的專題宣傳，開展系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)理論交流，通過網(wǎng)絡(luò)陣地構(gòu)建具特色的思想政治教育和文化宣傳主題網(wǎng)站。這類網(wǎng)站要在門戶網(wǎng)站上建立鏈接窗口，讓網(wǎng)民登錄專業(yè)門戶網(wǎng)站的同時，可以通過鏈接登錄思想文化網(wǎng)站。充分運用網(wǎng)絡(luò)資源，實時、即時和實效地發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳教育職能。

1.3開通官方政務(wù)即時通訊宣傳平臺并建立管理隊伍如今的即時通訊途徑很多，傳播受眾范圍之廣、之快遠比想像中迅速且深遠。可以試探性地開通政務(wù)iTunes、政務(wù)微博（微信、博客、QQ群），并開通手機短信群發(fā)系統(tǒng)等，多渠道開展即時宣傳?，F(xiàn)在，一些即時通訊已經(jīng)成為60年代后生人獲取各類信息的主要途徑，而且，從以往經(jīng)驗來看，重大的會議、重要新聞、重大輿情的傳播中，基本缺少不了即時通訊，在手機成為新媒體工具的時代，思想政治工作不能固守老套路的傳統(tǒng)傳播方式，而是要主動走向即時通訊市場，占領(lǐng)即時通訊網(wǎng)絡(luò)，加強正能量的宣傳與傳播。

1.4通過辦公自動化局域網(wǎng)絡(luò)傳播思想文化信息思想文化工作應(yīng)該充分依托局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強思想教育和文化理念的信息傳播，通過辦公網(wǎng)絡(luò)平臺正面信息，增強局域網(wǎng)的教育管理職能，弘揚主旋律，使思想政治工作的溝通及時周知所有員工，充分利用網(wǎng)絡(luò)特點，為思想政治文化工作爭取更大的工作空間，發(fā)揮最佳的傳播功效。

2積極利用好各類傳播陣地開展輿情應(yīng)對及輿論引導

2.1在本單位網(wǎng)站建設(shè)管理機制基礎(chǔ)上建立輿情監(jiān)測和預案機制一般單位輿情應(yīng)對機制由信息、宣傳、應(yīng)急辦（行政辦公室）、紀委等部門組成，衛(wèi)生思想文化網(wǎng)站的管理層成員大體可以與本單位門戶網(wǎng)站管理成員重疊。此外，要注意依托各地政府新聞辦及宣傳部門的網(wǎng)管要求，有條件的可以依托當?shù)毓膊块T的信息監(jiān)控系統(tǒng)動態(tài)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中的醫(yī)療衛(wèi)生輿情。醫(yī)療衛(wèi)生單位可以采取人員值班制度，實行24小時全天候監(jiān)測輿情。要探索建立輿情應(yīng)對預案，從制度上保證一旦有輿情發(fā)生，做到事態(tài)面前不失控。

2.2依托網(wǎng)絡(luò)陣地管理員隊伍建立網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍網(wǎng)絡(luò)陣地平臺的管理人員對網(wǎng)絡(luò)傳媒的特點有一定了解，因此，將兩支隊伍融合，一套班子兩種任務(wù)，可以提高輿情應(yīng)對的專項能力。網(wǎng)評員隊伍最好要設(shè)立層級，包括網(wǎng)絡(luò)瀏覽人員、一級網(wǎng)絡(luò)評論員、主要網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人。每天由瀏覽人員負責瀏覽搜索各大論壇、社區(qū)帖吧等平臺的相關(guān)敏感信息，發(fā)現(xiàn)敏感信息立即向網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人匯報，由發(fā)言人、網(wǎng)評員及有關(guān)專業(yè)科室共同商定應(yīng)對方案，匯報單位領(lǐng)導，確定應(yīng)對方向，開展聯(lián)動應(yīng)對，應(yīng)對過程中要逐級明確其應(yīng)對信息的權(quán)限。切實加強網(wǎng)評員隊伍應(yīng)對輿情的能力培訓，開展運用網(wǎng)絡(luò)化語言的適應(yīng)性鍛煉，提高網(wǎng)絡(luò)評論的水平。

篇9

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成的原因

1　大學生的群體性特征極易誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情

相對于一般的社會群體，大學生群體具有相互交往頻率高、相互影響和人際吸引大、相互關(guān)系持續(xù)時間長、群體認知和群體目標共性強等群體心理特征。無論是正式群體或非正式群體中每個人的言行，因群體內(nèi)直接聯(lián)系，相互接觸交往影響產(chǎn)生的行為刺激，其行為心理相對于群體其他個體成員，都構(gòu)成特定的群體心理情景。在同一群體情景和同一需要作用下，群體內(nèi)某個個體產(chǎn)生激情時，會引發(fā)鄰近的人產(chǎn)生同樣的激情。

這時大學生群體成員的個體個性、個體意識往往趨向弱化乃至失落，產(chǎn)生顯著的去個體化心理效應(yīng)。這一情景作用對大學生個體行為認知能力不是促進，而是意識水準的降低。如果該事件剛好引起其他人的關(guān)注，極易在大學生群體中產(chǎn)生強烈的共鳴，造成輿論的不良發(fā)展傾向甚至引發(fā)輿論危機。

2　高校網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范還不成熟

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個不同于現(xiàn)實社會的虛擬實在。大學生在網(wǎng)絡(luò)中，被消解為“數(shù)字人”、“信息人”。而“道德人”的主體性因為脫離了現(xiàn)實原點，虛擬實在與人思想道德之間常常陷入對立，對數(shù)字的崇拜依附和對信息的沉溺，給人的自由構(gòu)成新的威脅，人被異化成為了物，人不再是有血有肉的，而是虛擬的人。在缺乏“他律”約束，而慎獨意識差、自我控制能力弱的情形下，道德的主體性會變得越來越模糊不清，責任意識嚴重淡化，造成網(wǎng)絡(luò)行為對社會所能承受的道德底線的偏離。在現(xiàn)實社會中，道德規(guī)范的存在有著悠久的歷史，對道德失范行為也有一套完整的約束機制，任何人都不能在現(xiàn)實社會中為所欲為。但在網(wǎng)絡(luò)世界則大不相同，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，匿名性，大學生擺脫了現(xiàn)實社會的種種羈絆，可以嘗嘗在現(xiàn)實社會中無法想象的道德越軌甚至犯罪的滋味，而不用付出任何代價，因此刺激了他們網(wǎng)上言論的肆無忌憚、為所欲為。在此情況下，極易形成一些負面的、消極的網(wǎng)絡(luò)輿情。

3　高校網(wǎng)絡(luò)言論方面的管理存在缺陷

在現(xiàn)實生活中，某些言論或行為受到憲法、刑法、集會游行示威法及其實施條例、治安管理處罰法等規(guī)章制度進行規(guī)范限制，人們一般不會也不敢為所欲為。但對網(wǎng)絡(luò)言論，則缺少法律法規(guī)的直接限制。由于人性是一個復雜的多面體，平常表現(xiàn)出來的是經(jīng)過社會過濾，符合社會文化、規(guī)范、習俗的一面。而那些不為社會規(guī)范所允許的要求、欲望卻被壓抑到內(nèi)心的深處。人們在日常生活中只能按照社會規(guī)范所要求的那樣做。但內(nèi)心深處總有一種沖動感，由于網(wǎng)絡(luò)具有特殊的“匿名性”，人們不需要為自己在網(wǎng)絡(luò)上的非理承擔任何責任，風險趨近于零，故而就喚醒了人們心靈深處的一些并不那么美好的本能的沖動，這些沖動一旦付諸實施，就可能造成嚴重的影響。對于高校而言，由于國家網(wǎng)絡(luò)立法滯后和技術(shù)方面的原因，對大學生一些消極的、錯誤的、甚至是妖言惑眾的言論缺乏有效的監(jiān)控，使得不少人缺少這方面的顧忌，他們往往懷著一種唯恐天下不亂的看客心理，從事件混亂發(fā)展的過程中取樂?！皾摬卦谌祟愋撵`深處的原始沖動，總是會不經(jīng)意之間，掙脫理性的韁繩，沖開文明的堤壩，形成群眾性的迷狂”，從而導致網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要內(nèi)容

1　有關(guān)社會焦點和時政問題的網(wǎng)絡(luò)輿情

毋庸置疑，大學生目前仍然是我們整個社會的一個精英群體，不少人憂國憂民，如果遇到一些社會焦點和時政問題的重大事件，他們往往通過網(wǎng)絡(luò)表達自己的意見，如論壇發(fā)帖、跟帖或開設(shè)專門的網(wǎng)站討論等形式，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。在校園BBS上，經(jīng)常可以看到由于現(xiàn)實生活中的矛盾和問題所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)熱門話題。這些話題的內(nèi)容主要包括一些社會關(guān)注的熱點問題、社會不公正現(xiàn)象、觸動民族感情的事件等，這些問題一般具有較大的刺激性、沖突性，往往會很快觸動大學生敏銳而活躍的思維，引發(fā)他們強烈的情緒反應(yīng)。

但是，在高校BBS上，我們經(jīng)常可以見到許多偏激的觀點、強烈的情緒發(fā)泄以及相互“頂?！笔降臓幊?，如此不免形成消極的網(wǎng)絡(luò)輿情。如復旦大學某教授案就在該校日月光華BBS上引起大學生的熱議，聲援該教授、批評媒體與學校的居然占了大多數(shù)，類似的如北大某教師學術(shù)造假事件也有很大的分歧，這些值得我們深思。如果排除某些人的反常心態(tài)，這些情緒化的表達是一種有助于緩解緊張感、壓力感的自我心理“釋放”。正是由于虛擬網(wǎng)絡(luò)去除了現(xiàn)實利益關(guān)系所形成的“壓力閥”，使得各種矛盾所產(chǎn)生的張力能夠迅速在網(wǎng)絡(luò)空間得以釋放。但是上述消極的網(wǎng)絡(luò)輿情所造成的負面影響不可低估。

2　有關(guān)校園社會和大學生利益的網(wǎng)絡(luò)輿情

大學生們除了交流情感、關(guān)注社會熱點之外，還相當留意自己周圍的校園生活。學校的一些敏感問題，往往成為大學生們強烈關(guān)注的對象。同時大學生們也關(guān)心學校的發(fā)展，常常就學校發(fā)展中各方面的問題在BBS上提出自己的意見或是建議。對學生生活或是學習條件有所不滿的時候，他們也在BBS上公開發(fā)表自己的看法。平時發(fā)生在校園里的事件，更是成為BBS上的熱門話題，有時形成一定強度的網(wǎng)絡(luò)輿情。這類輿情有利于學校領(lǐng)導和老師吸取意見和建議，采取措施加以解決，起到了校領(lǐng)導、老師和學生之間相互溝通的橋梁作用，避免了面對面的尷尬和沖突，有利于問題的解決。

三、加強高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急管控

1　加強網(wǎng)絡(luò)輿情深度分析，引導網(wǎng)上輿論

高校要加強校園網(wǎng)輿情研究，認真分析輿情產(chǎn)生的原因、發(fā)展趨勢及對大學生思想的影響，準確把握本地區(qū)高校校園網(wǎng)整體輿情動態(tài)，及時了解輿情信息，密切關(guān)注校園網(wǎng)動態(tài)，敏銳捕捉一些苗頭性、傾向性、群體性問題，通過判斷輿情信息的變化的基本特征，分析其態(tài)勢，預測其走向，揭示問題的實質(zhì)所在，找出這些問題形成的根本原因，提出解決問題、引導輿論的對策建議。因為有沒有強烈的輿情分析意識，是不是經(jīng)過深入的研究思考，直接關(guān)系到輿情信息內(nèi)涵的大小、價值的高低。因此整合學校報刊、廣播、電視等各種傳統(tǒng)媒體資源，豐富網(wǎng)上宣傳內(nèi)容，形成網(wǎng)上正面輿論強勢十分重要。

2　加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

篇10

Research on the Network Group Construction and Network Culture of

Safety Management of Baoding University

Liu Jin-song Chai Wen-lei Zhang Bin

(Network Center,Hebei University HebeiBaoding 071002)

【 Abstract 】 The university network group construction and the rapid development of Network culture, for the dissemination of information, learning knowledge played a positive role, but also make the ideological field multivariate, diversity, changing characteristics are further exposed, to the culture of campus network construction to offer new task. Baoding City complies with the trend of the development of the network culture in the University, took a series of network construction and network culture safety management measures, and proposes to strengthen the construction of network culture and the Countermeasures of safety management, construction of Baoding colleges and universities network construction and network culture security prevention and control system.

【 Keywords 】 network group construction; network culture; safety of network culture

1 高校網(wǎng)群建設(shè)

高校網(wǎng)群建設(shè)通過數(shù)字化、多媒體、全時性傳播，實現(xiàn)跨越高校物理界限，了不同形態(tài)的高校校園文化間的信息壁壘，形成了教學、學習討論、資料搜尋、日常交往、生活服務(wù)、學生管理等多種功能的網(wǎng)上文化集合體。在高校網(wǎng)群中，符號、圖像、音頻、視頻等，都已經(jīng)成為高校師生之間以及高校與社會之間交流與溝通的有效工具。

網(wǎng)群建設(shè)內(nèi)容廣泛、樣式豐富、載體先進、風格多樣。它包括新聞、動漫、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學、網(wǎng)絡(luò)論壇等，還包括網(wǎng)上傳播的各種信息、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的教育、培訓、網(wǎng)絡(luò)出版等。高校網(wǎng)站資源不僅是宣傳學校形象、宣傳學校理念的窗口，也是全方位便利師生、服務(wù)社會的門戶。一所大學的網(wǎng)站建設(shè)水平和質(zhì)量，直接關(guān)系到大學的精神、文化、科研、教學、服務(wù)等諸多領(lǐng)域的社會與國際形象。此外，不斷建立貼近教學科研、貼近干部師生、貼近校園實際，能有效提高高校人才培養(yǎng)方案的針對性，具有時效性、吸引力和感染力的網(wǎng)站資源，形成學生們樂于接受網(wǎng)站形象、樂于利用網(wǎng)站資源、樂于通過網(wǎng)絡(luò)成長的新局面，使校園積極向上的主流文化占領(lǐng)校園輿論的主陣地。

高校網(wǎng)群建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，它具有多側(cè)角度、多層次的特點，它的建設(shè)和發(fā)展既要有正確的指導思想和明確目標，又要有系統(tǒng)的理論觀點和有序的可操作性。高校網(wǎng)群建設(shè)的主要任務(wù)在于管理和規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)校園網(wǎng)絡(luò)行為主體特別是學生健康向上、積極理性的網(wǎng)絡(luò)自律行為，以主流文化促進高校校園文化的發(fā)展，建立和諧有序的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保高校校園文化發(fā)展的正確方向。

2 高校網(wǎng)絡(luò)文化安全

高校網(wǎng)絡(luò)文化是高等學校在教育教學、培養(yǎng)人才的過程中，基于計算機與通信技術(shù)創(chuàng)造的一切財富和精神的總和。高校網(wǎng)絡(luò)文化是以校園文化為依托，以高校校園為空間，以學生、教師為主體，以計算機技術(shù)和通信技術(shù)的融合為物質(zhì)基礎(chǔ)，以數(shù)字化互動媒體為載體，具有時代特點的一種群體文化，它是通過網(wǎng)絡(luò)進行信息溝通的行為方式及其道德和規(guī)范的總和；是一種新型的校園文化，它包括所有與網(wǎng)絡(luò)直接相關(guān)的校園文化部分，自然而然地體現(xiàn)和反映了高校的校園文化氛圍濃厚與否、精神文明建設(shè)成果如何。

高校網(wǎng)絡(luò)文化是校園文化的重要組成部分，它是高校師生在以計算機和信息技術(shù)為基礎(chǔ)的平臺上，由于長期交流所形成的共同的價值觀念、思維特點、行為方式和精神風貌等。它以整個群體共同的價值觀念為核心，不僅包括計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等物質(zhì)實體，還包括長期發(fā)展中形成的法律、制度和言行規(guī)范等制度體系。而網(wǎng)絡(luò)文化安全是指保證高校網(wǎng)群及網(wǎng)絡(luò)文化系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)并免受不良內(nèi)容侵害，維護高校教學科研正常有序發(fā)展，指導高校學生有效利用網(wǎng)絡(luò)資源為專業(yè)學習提供服務(wù)，指導學生在復雜、多元的虛擬世界中堅持穩(wěn)定健康的價值取向和生活態(tài)度。

3 高校網(wǎng)群建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)文化安全防控體系

3.1 構(gòu)建新型網(wǎng)絡(luò)文化陣地，形成正確輿論導向

要形成高校網(wǎng)群，構(gòu)建獨特的數(shù)字校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。高校網(wǎng)群可以包括內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)兩個部分，學校網(wǎng)、部門網(wǎng)、學生社區(qū)和學生個人網(wǎng)頁等多個層次。內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用于校內(nèi)的管理和服務(wù)，外網(wǎng)則面向社會開放，向社會展示學校發(fā)展最新情況。要通過相關(guān)鏈接，把多個層次的網(wǎng)站整合在一起，形成一個獨特的數(shù)字校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。要積極調(diào)動廣大師生的參與積極性，努力營造健康文明的、富于時代特色且貼近師生生活的網(wǎng)上文化。

充分運用網(wǎng)絡(luò)手段拓展思想政治教育的視野，以正確、積極、健康的交互信息，建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，防止和抵制各種消極輿論、落后文化、腐朽思想乃至自由化思潮對師生的影響和滲透。要在學校局域網(wǎng)上開辟紅色網(wǎng)站、網(wǎng)頁，堅持對學生進行正面引導。以生動活潑的方式，在網(wǎng)上積極宣傳先進的世界觀、人生觀和價值觀。

3.2 加強高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測并完善輿情匯集和研判機制

必須建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情收集、分析和處理機制。通過網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管、輿情采編、輿情調(diào)查和分析，及時掌握網(wǎng)上動態(tài)，為學校領(lǐng)導和有關(guān)部門提供網(wǎng)上信息參考。高校必須建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、反應(yīng)靈敏、高效暢通的輿情收集、處理機制，一旦發(fā)現(xiàn)一些苗頭性、傾向性、群體性的問題，馬上做出反應(yīng)，針對問題主動出擊、正面引導，形成強大的正面輿論強勢，把問題扼殺在萌芽狀態(tài)。通過判斷輿情信息的變化的基本特征，分析其態(tài)勢，預測其走向，揭示問題的實質(zhì)所在，找出這此問題形成的根木原因，提出解決問題、引導輿論的對策建議。要注重進行深入輿論信息的挖掘統(tǒng)計和分析工作，從中找出有害信息分布的規(guī)律、網(wǎng)站、重點時段和重點IP地址段，根據(jù)有害信息的蔓延規(guī)律和分布特點進行有針對性的預防和封堵，做到危機輿情預防為主，并進行針對性和實效性的主動出擊。

3.3 建立應(yīng)急預案增強高校網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處置能力

構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)信息預防與應(yīng)急處置體系，努力形成校園網(wǎng)絡(luò)信息安全管理機制。要落實安全技術(shù)防范措施，實現(xiàn)與保定市公安部門網(wǎng)絡(luò)安全報警處置中心的接入，建立網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)網(wǎng)預警機制，提高對網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，防止校園網(wǎng)絡(luò)被不法分子利用，確保校園網(wǎng)安全。

3.4 建立高校專管部門和使用部門緊密配合、職責分明的網(wǎng)絡(luò)管理體系

高校網(wǎng)絡(luò)管理中心應(yīng)成為學校網(wǎng)絡(luò)管理的專管部門，由學校主要領(lǐng)導直接分管。主要負責校園主干網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)、校園網(wǎng)站建設(shè)、IP地址管理、校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護、網(wǎng)絡(luò)安全和保密工作、網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置、上網(wǎng)行為日志記錄留存、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用人員的培訓等。此外，為了有效控制網(wǎng)絡(luò)不文明行為在校園網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)生和擴大，高校可以考慮實名上網(wǎng)的建議，從管理機制上為凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出貢獻。

校辦、學生處等相關(guān)機構(gòu)應(yīng)分別承擔校園網(wǎng)站的新聞類、公告類信息和辦公平臺管理。建立學生類信息、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、網(wǎng)上宣傳協(xié)調(diào)、師生上網(wǎng)行為管理、不良信息監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)察、網(wǎng)上輿論引導等管理責任。學校其他網(wǎng)絡(luò)使用部門，均要切實增強政治敏感性，主動地協(xié)助有關(guān)部門管理好校園網(wǎng)絡(luò)。

加強對IP地址的基礎(chǔ)管理。目前，各高校的師生電腦大多一律實行實名登記制度。各高校要依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，對機房網(wǎng)絡(luò)進行技術(shù)改造，用交換機替代機房二級路由，對學生機房和教師電腦進行校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)IP規(guī)劃，并部署相應(yīng)的上網(wǎng)行為管理設(shè)備。做到學校所有電腦實行認證上網(wǎng)，做到所有數(shù)據(jù)精確定位到全校所有的電腦終端和個人用戶。

加強對校園網(wǎng)絡(luò)BBS的規(guī)范和管理。堅決、嚴格實行校園網(wǎng)絡(luò)用戶實名注冊制度，做到校外用戶只能瀏覽不能貼文。要通過IP地址實名登記、BBS實名注冊登記、網(wǎng)絡(luò)賬號登記和操作權(quán)限管理等多種手段加強對用戶的監(jiān)管。

加強對學校二級域名和子網(wǎng)的管理和監(jiān)控。對于危害網(wǎng)絡(luò)安全的域名和子網(wǎng)要進行及時隔離和查處，防止校園網(wǎng)絡(luò)犯罪事件的發(fā)生。要加強統(tǒng)一協(xié)調(diào)，努力形成領(lǐng)導重視、專兼結(jié)合、師生參與、共同抵御網(wǎng)上有害信息的安全管理機制。

3.5 網(wǎng)絡(luò)文化安全策略

運用技術(shù)手段加強高校網(wǎng)群有害信息技術(shù)防控體系建設(shè)。對進入校園網(wǎng)的信息內(nèi)容要能采集、能識別、能有效的阻止網(wǎng)絡(luò)有害信息進入，可以采用地址庫過濾和內(nèi)容分析結(jié)合的方法以及語意識別分析技術(shù)和協(xié)作過濾技術(shù)。硬件設(shè)備接入的方法主要有主干網(wǎng)接入和旁路偵聽兩種方式，主干網(wǎng)接入可直接屏蔽檢測到的有害信息進入網(wǎng)絡(luò)；旁路偵聽主要采用數(shù)據(jù)包干擾的方式阻止有害信息進入。

通過在校園網(wǎng)出口設(shè)置高性能防火墻，對核心服務(wù)進行入侵檢測，并通過上網(wǎng)身份認證保證校內(nèi)用戶接入的身份識別，并對出口訪問日志保留3個月等策略，對學校主題網(wǎng)站定期進行漏洞掃描。通過在主干網(wǎng)部署網(wǎng)管系統(tǒng)對全校的骨干網(wǎng)以上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與主服務(wù)器進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；對“垃圾”郵件過濾與提示；在校區(qū)中心節(jié)點部署機房網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)對機房進行視頻、空調(diào)、UPS、門禁等進行實時監(jiān)控。在學生宿舍區(qū)實行IP-MAC地址綁定策略等，嚴格從技術(shù)手段上保證校園網(wǎng)絡(luò)的物理系統(tǒng)安全。

病毒告警。組建網(wǎng)絡(luò)安全和防病毒服務(wù)系統(tǒng)，由補丁分發(fā)管理系統(tǒng)和客戶端安全管理系統(tǒng)兩部分組成。補丁管理平臺對校園網(wǎng)內(nèi)用戶的計算機進行集中的安全補丁更新等服務(wù)，保證校園網(wǎng)內(nèi)所有的計算機不會成為安全的漏洞。通過公共的客戶端安全管理系統(tǒng)，為校園網(wǎng)內(nèi)備感染病毒的用戶進行病毒庫的安裝及自動的安全修復。

4 結(jié)束語

保定高校網(wǎng)群與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，要充分挖掘保定高校內(nèi)部潛力，整合優(yōu)化各類網(wǎng)站和媒體資源，形成保定高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與發(fā)展的平臺。深化網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，發(fā)展和傳播健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化技術(shù)，推進網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的創(chuàng)作生產(chǎn)，加強網(wǎng)絡(luò)文化隊伍建設(shè)，提高依法、科學管理水平。打造保定網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和安全管理品牌的措施對策，促進保定市網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展，確保保定市文化信息的安全和社會的長治久安，為保定又好又快發(fā)展提供良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。

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