導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇成人大學(xué)在線教育，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

3年多的市場(chǎng)實(shí)踐顯示，在線教育的蓬勃發(fā)展并沒(méi)有蠶食線下的市場(chǎng)份額，兩者呈現(xiàn)相互促進(jìn)、雙雙高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)為教育領(lǐng)域帶來(lái)了革命性變革，但我認(rèn)為現(xiàn)在只完成了1/3。最后真正完成，并且創(chuàng)建出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主體的真正大公司體系，做到現(xiàn)在的學(xué)而思和新東方這么大，可能還需要4到5年的時(shí)間。” 俞敏洪如此判斷。

O2O戰(zhàn)略之下，新東方對(duì)線下教室進(jìn)行了一系列的互聯(lián)網(wǎng)改革，對(duì)其招生及健康擴(kuò)張帶來(lái)很大幫助，但根本的收費(fèi)模式并沒(méi)有發(fā)生改變，最終成果仍然體現(xiàn)在線下招生的業(yè)績(jī)上。

應(yīng)試教育是教育產(chǎn)業(yè)最大的一塊市場(chǎng)，能在短期內(nèi)提高學(xué)生分?jǐn)?shù)依然是教培企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接決定能有多少用戶愿意為之埋單。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，在線教育行業(yè)依然會(huì)延續(xù)線下教育的商業(yè)模式，能夠幫助線下教師或教培企業(yè)完成招生、學(xué)生管理等工作，以及通過(guò)教育手段及工具的創(chuàng)新，可以在某個(gè)環(huán)節(jié)突破性地減輕教師學(xué)生備考?jí)毫Α?yōu)化教學(xué)培訓(xùn)效果的企業(yè)或項(xiàng)目均具有一定的市場(chǎng)空間。

張偉靖/文 本刊研究員劉鮮花對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)

2016年9月7日，是新東方（EDU.NYSE）上市10周年紀(jì)念日。新東方股價(jià)自2016年3月以來(lái)屢創(chuàng)新高，近1年來(lái)的漲幅超過(guò)100%。按照渾水做空時(shí)的最低股價(jià)計(jì)算，上漲了5倍還多（圖1）。

“新東方上市的時(shí)候，每4股合1ADS，每一ADS發(fā)行價(jià)只有15美元，意味著每股4美元都不到，現(xiàn)在每股44美元多一點(diǎn)，剛好翻了10倍?！睂?duì)這份資本市場(chǎng)贈(zèng)予的10周年大禮，作為創(chuàng)始人的俞敏洪相當(dāng)心滿意足。

自2012年渾水做空、2013財(cái)年出現(xiàn)季度虧損、2015財(cái)年利潤(rùn)增長(zhǎng)下滑（表1），再到2013、2014年各種在線教育創(chuàng)業(yè)者打著“顛覆新東方”的旗號(hào)橫空出世，大肆挖角新東方老師，上市10年，新東方經(jīng)歷了不少“驚濤駭浪和風(fēng)風(fēng)雨雨”，甚至一度陷入了四面楚歌的境地。

如今，“更換基因計(jì)劃”實(shí)施兩年，籠罩著新東方的陰霾盡掃，年報(bào)顯示其總凈營(yíng)收首次近百億元人民幣關(guān)口，同比增長(zhǎng)18.6%（排除匯率影響，同比增長(zhǎng)22.6%），“這是近十年中新東方做得最好的一年”。與此同時(shí)，16歲的新東方在線（迅程）也向新三板遞交了掛牌股轉(zhuǎn)說(shuō)明書(shū)，欲在互聯(lián)網(wǎng)教育時(shí)代依然擔(dān)當(dāng)領(lǐng)頭羊。

成立23年、上市10年，新東方的沉浮既是中國(guó)教培行業(yè)發(fā)展的縮影，也為后來(lái)者留下了一份詳盡的案例參照。而面對(duì)持續(xù)變化中的市場(chǎng)風(fēng)向和用戶需求，新東方依然走在不斷演化前行的道路中。

折戟2013：在線之殤抑或管控之過(guò)？

過(guò)去3年，新東方走得并不輕松。剛剛從渾水進(jìn)攻中緩過(guò)神來(lái)，新東方就又迎來(lái)當(dāng)頭一棒，2013財(cái)年二季度凈虧損達(dá)到1580萬(wàn)美元，這是自2007年以來(lái)這家公司的首次虧損。

由于這一季度虧損在時(shí)間點(diǎn)上與在線教育資本熱潮恰好吻合，當(dāng)年，獲巨資投入的在線教育平臺(tái)們高調(diào)對(duì)新東方老師進(jìn)行大范圍挖角，離職創(chuàng)業(yè)的老師也掀起一小波反新東方的言論，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)造成一定影響，因此，很多人簡(jiǎn)單地將其虧損歸究為“受到在線教育的沖擊”。

而媒體更是將新東方的季度虧損與在線教育的興起畫(huà)上直接的因果關(guān)系，并發(fā)出質(zhì)問(wèn)：“新東方季度虧損：偶然感冒，還是一個(gè)時(shí)代的結(jié)束？”各路大軍進(jìn)而開(kāi)始分析“新東方的在線教育為何不行”。

2013年下半年，新東方內(nèi)部舉辦了多場(chǎng)交流會(huì)，俞敏洪說(shuō)，他那時(shí)的主要任務(wù)是，“如何去理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和教育的關(guān)系，怎樣推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和教育的結(jié)合”。他公開(kāi)質(zhì)疑新東方過(guò)去成功的基因沒(méi)法跟互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)相結(jié)合。

但事實(shí)上，直至3年后的今天，創(chuàng)新的在線教育仍沒(méi)有對(duì)線下教培機(jī)構(gòu)造成任何實(shí)質(zhì)性的影響，同樣以線下培訓(xùn)為主的好未來(lái)（XRS.NYSE）同期業(yè)績(jī)一直保持著高速增長(zhǎng)的步伐（圖2）。

其實(shí)，新東方當(dāng)時(shí)面臨的問(wèn)題并不能簡(jiǎn)單粗暴地歸因于在線教育的沖擊，其更多地源于管理失控下的無(wú)序擴(kuò)張，從而導(dǎo)致成本劇增。2012年，新東方新增加的238個(gè)教學(xué)中心和1萬(wàn)名員工，使行政管理費(fèi)用同比增加62.1%，而教學(xué)中心利用率則在二季度創(chuàng)下25%的歷史新低。

而俞敏洪一度將這種無(wú)序擴(kuò)張歸咎于上市后資本帶來(lái)的壓力，“上市讓新東方在一瞬間從對(duì)內(nèi)的關(guān)注轉(zhuǎn)向了對(duì)外的焦慮，從關(guān)心學(xué)生的感受轉(zhuǎn)向了關(guān)注股市的動(dòng)態(tài)，從關(guān)注教學(xué)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)。這些轉(zhuǎn)變正逐漸吞噬新東方的價(jià)值體系，模糊新東方的方向”。而且，當(dāng)年高管層分心于渾水做空和美國(guó)證券交易委員會(huì)調(diào)查事件，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理失控。

不過(guò)，同樣在紐交所上市的好未來(lái)也面對(duì)著來(lái)自投資者對(duì)業(yè)績(jī)的壓力，卻仍然保持著其謹(jǐn)慎的擴(kuò)張步伐，自2013年財(cái)年起，好未來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)一直快于新東方，因此也就更受投資者青睞（圖3）。時(shí)至今日，“在我們進(jìn)入的大部分城市，你都可以看到家長(zhǎng)和學(xué)生在門(mén)口排隊(duì)報(bào)名?！痹诤梦磥?lái)2017財(cái)年第一季度分析師會(huì)議上，有分析師問(wèn)及公司的擴(kuò)張節(jié)奏時(shí)，公司財(cái)務(wù)總監(jiān)羅戎仍能給出如此霸氣的回答。

兩廂對(duì)比，俞敏洪對(duì)資本市場(chǎng)的抱怨顯然并無(wú)道理。事實(shí)上，成也蕭何，敗也蕭何，一度讓新東方陷入困境的原因正是早期成就其輝煌的操作模式，隨著產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的切換，曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)反而成為了新市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)展的桎梏。

“體驗(yàn)+效果”成就留學(xué)培訓(xùn)王者

1993年俞敏洪創(chuàng)辦北京新東方學(xué)校時(shí)，個(gè)人家教、課外輔導(dǎo)班還處于作坊運(yùn)作的時(shí)代。而新東方卻成功地搭建出了一套成熟的經(jīng)營(yíng)管理模式，并于2006 年成功登陸紐交所，由此誘發(fā)了整個(gè)中國(guó)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)。在教育培訓(xùn)市場(chǎng)，新東方無(wú)疑開(kāi)了個(gè)好頭。

上世紀(jì)90年代，新東方率先抓住出國(guó)留學(xué)熱的市場(chǎng)需求，在留學(xué)考試短期突破的應(yīng)試課程中一舉成名，“在絕望中尋找希望”的廣告詞成為一代大學(xué)生的青春記憶。甚至，新東方在美國(guó)進(jìn)行上市路演的時(shí)候，華爾街的中國(guó)人大都曾經(jīng)是新東方的學(xué)生。

俞敏洪本人就是英語(yǔ)教師出身，他通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿老師的方法，打造的品牌形象深入人心，鑄就了新東方早期的成功。俞敏洪這樣描述當(dāng)初的模式：“大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個(gè)老師講課都讓學(xué)生無(wú)比神往，面對(duì)的人群也就是一組人群―大學(xué)生?！倍窀骶W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)培養(yǎng)“網(wǎng)紅教師”的方法，正是新東方崛起的初始，在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新東方平臺(tái)培養(yǎng)出的大V教師們，個(gè)個(gè)都是能即時(shí)變現(xiàn)的IP。

回頭分析當(dāng)年新東方模式的成功，正是抓住市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)了教育“體驗(yàn)”（學(xué)生在課堂的感受）與“效果”（培訓(xùn)結(jié)束后分?jǐn)?shù)的提高）的工業(yè)化規(guī)模產(chǎn)出。俞敏洪以自身為標(biāo)桿，培養(yǎng)出了一批極具感染力的名師，保證了學(xué)生的“課堂體驗(yàn)”，而短期密集的做題技巧訓(xùn)練對(duì)于提高考試成績(jī)能起到立竿見(jiàn)影的效果，新東方借此實(shí)現(xiàn)了品牌美譽(yù)度的打造。

為保證自己培養(yǎng)出來(lái)的大V教師不出走，新東方還創(chuàng)新性地使用搭班授課的制度，將單獨(dú)的英語(yǔ)課程分四塊教學(xué)，每個(gè)教師只負(fù)責(zé)其中一塊，并通過(guò)打分制度激勵(lì)教師磨練課程，力求達(dá)到授課的極限水平。這樣一方面可以將授課水平提升到極致，另一方面也使得教師只能教授某一單項(xiàng)，缺乏獨(dú)立完整授課的能力，降低了教師離開(kāi)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。即便單個(gè)老師離開(kāi)了，也不會(huì)帶走學(xué)生和口碑。

在市場(chǎng)、品牌、率先對(duì)接資本市場(chǎng)等多項(xiàng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)下，新東方持續(xù)多年保持中國(guó)民營(yíng)教育產(chǎn)業(yè)一枝獨(dú)秀的地位，直到2010年、2011年學(xué)大教育（XUE .NYSE）與好未來(lái)（當(dāng)時(shí)名為學(xué)而思）相繼在紐交所上市。雖然新東方仍然保持著總量最大的排位，但在除出國(guó)留學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)外其他細(xì)分市場(chǎng)均不再占據(jù)榜首。

新風(fēng)向K12，迎來(lái)強(qiáng)勁對(duì)手

中國(guó)出國(guó)留學(xué)增速自2013年開(kāi)始顯著回調(diào)，出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)需求也呈現(xiàn)同樣的趨勢(shì)。與此同時(shí)，K12（kindergarten through 12 grade，即幼兒園到12年級(jí)段）課外輔導(dǎo)則進(jìn)入超速增長(zhǎng)通道。據(jù)騰訊課堂的數(shù)據(jù)，至2014年底，K12教育市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2549億元。這正是好未來(lái)最為擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。

而在此之前，新東方的轉(zhuǎn)型早已拉開(kāi)了序幕。2004年推出泡泡少兒英語(yǔ)，為4-14歲的少年兒童提供全學(xué)科一站式的教育服務(wù)；2008年再推優(yōu)能中學(xué)教育子品牌，全面推進(jìn)中學(xué)全科培訓(xùn)業(yè)務(wù)。到2015財(cái)年，K12業(yè)務(wù)營(yíng)收占比已經(jīng)超過(guò)50%（圖4）。2016財(cái)年，拉動(dòng)新東方增長(zhǎng)的主力仍然是泡泡少兒和優(yōu)能中學(xué)。同時(shí)，好未來(lái)也推出英語(yǔ)課程，兩大巨頭開(kāi)始在K12市場(chǎng)直面競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)比新東方與好未來(lái)是一件非常有趣的事情。

兩家公司的創(chuàng)始人俞敏洪、張邦鑫都出生于高考強(qiáng)省江蘇，都是懷揣教育理想的北大人，從刷電線桿子廣告開(kāi)始，分別起步于留學(xué)考試培訓(xùn)和小學(xué)奧數(shù)輔導(dǎo)，都以提高考試分?jǐn)?shù)為目標(biāo)，在各自的領(lǐng)域做到最強(qiáng)品牌，成為應(yīng)試教育培訓(xùn)的翹楚；后相繼在美國(guó)紐約證券交易所上市，也都經(jīng)歷了合伙創(chuàng)始人離開(kāi)的波折，上市前還獲得同一家機(jī)構(gòu)投資者―老虎風(fēng)投的投資；在公眾視線里，俞敏洪的高調(diào)與張邦鑫的低調(diào)也形成鮮明對(duì)比；而這兩年新興的在線教育創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)更是大都以二者為標(biāo)桿，以“顛覆新東方與好未來(lái)”為遠(yuǎn)景。

俞敏洪出生于1962年，1993年在他創(chuàng)辦新東方時(shí)，生于1980年的張邦鑫還在讀初中。2003年，張邦鑫在北大讀研究生期間與同學(xué)創(chuàng)辦了奧數(shù)網(wǎng)，這正是好未來(lái)的前身。當(dāng)時(shí)，“大家都在學(xué)新東方，中國(guó)不需要第二個(gè)新東方。他們做英語(yǔ)我們做數(shù)學(xué)，他們做大學(xué)生我們做中小學(xué)生，他們做大班我們做小班。做第二個(gè)新東方是沒(méi)有理想的事?！睆埌铞握f(shuō)。從初期奧數(shù)輔導(dǎo)班做到上市公司，好未來(lái)只用了7年，在這7年里，公司的營(yíng)業(yè)收入以每年100%-200%的速度增長(zhǎng)。

在好未來(lái)2017財(cái)年第一季度分析師會(huì)議上，其財(cái)務(wù)總監(jiān)羅戎非常坦誠(chéng)地表示：“我們和新東方的確都在互相從對(duì)方那里爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，但同時(shí)我們兩者也都從其他中小型機(jī)構(gòu)那里搶占到了市場(chǎng)份額?！?/p>

隨著教育市場(chǎng)的轉(zhuǎn)向，新東方原有的模式缺陷也顯現(xiàn)了出來(lái)。新東方起步于大班制的英語(yǔ)教學(xué)，每個(gè)班能夠容納大幾十甚至兩三百人，因此也就不需要大量引入教師，且學(xué)生是一次性消費(fèi)，不需要續(xù)班。但中小學(xué)輔導(dǎo)為小班制教學(xué)，需要引入大量教師，要求學(xué)生不斷續(xù)班保證營(yíng)收的持續(xù)增長(zhǎng)。

在K12課外輔導(dǎo)業(yè)務(wù)的拓展中，新東方仍采用其一貫的模式：迅速建立分校，用品牌效應(yīng)和促銷吸引學(xué)生，力圖在短期內(nèi)盡快提升營(yíng)收。在這種模式的激勵(lì)下，各分校往往優(yōu)先開(kāi)展高年級(jí)的業(yè)務(wù)，因?yàn)榇嬖诟鼜?qiáng)的剛性需求，只要有優(yōu)秀的教師，就可以立刻招收大量學(xué)生。同時(shí)高考學(xué)生的成績(jī)也將成為學(xué)校的宣傳口碑，快速提升影響力。因此在新東方，大多數(shù)優(yōu)能中學(xué)分校的高三學(xué)員遠(yuǎn)超高一、高二學(xué)員，高中的學(xué)員遠(yuǎn)超初中的學(xué)員。

這種擴(kuò)張模式使得分校在初期營(yíng)收水平不錯(cuò)，但問(wèn)題在于教學(xué)的口碑很難向下傳遞。學(xué)校為了繼續(xù)維持高考年級(jí)的營(yíng)收，不得不投入大量資源到高考課程和老師的宣傳中去，很難分出精力和資源再去做好高三以外其他年級(jí)的培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，分校的名師也會(huì)被高考項(xiàng)目綁架，不可能讓他們抽出時(shí)間去高三以外的年級(jí)授課，導(dǎo)致增長(zhǎng)缺乏后勁，營(yíng)銷成本持續(xù)高企。

相較之下，起家于中小學(xué)奧數(shù)輔導(dǎo)的好未來(lái)擴(kuò)張方式卻正好相反。好未來(lái)在新分校初建時(shí)，并沒(méi)有新東方那么激進(jìn)，通常來(lái)說(shuō)，總部甚至不允許新分校開(kāi)設(shè)初二年級(jí)和初二以上年級(jí)的課程，而是重點(diǎn)做初一及小學(xué)的課程。低年級(jí)的課程剛需程度沒(méi)有高考年級(jí)強(qiáng)，因此招生人數(shù)和營(yíng)收也很有限。但長(zhǎng)期來(lái)看，低年級(jí)的學(xué)生會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生高度的認(rèn)可，然后繼續(xù)續(xù)班，從而使得好未來(lái)可以順勢(shì)開(kāi)設(shè)初二的課程，并讓原來(lái)的教師繼續(xù)跟隨著學(xué)員教授初二的課程，并不需要再為這波學(xué)生投入營(yíng)銷資源。機(jī)構(gòu)可以把精力和資源放入新的初一年級(jí)，并培養(yǎng)新的教師擔(dān)任新初一課程的教師。按照這樣的節(jié)奏，在沒(méi)有進(jìn)行更多資源投入的情況下，一些分校第二年的業(yè)績(jī)可以輕松翻上4倍，增長(zhǎng)率高達(dá)300%。

從高齡化學(xué)生向低齡化學(xué)生打通的困難程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于從低齡化學(xué)生培養(yǎng)忠誠(chéng)度，好未來(lái)的做法明顯技高一籌。雖然新東方的擴(kuò)張看上去節(jié)奏更快，資本顯然更看好好未來(lái)的擴(kuò)張模式。

名師模式遭遇挑戰(zhàn)

在出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)階段，新東方對(duì)品牌與名師的塑造顯然超出其對(duì)教學(xué)體系的打造。事實(shí)上，很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，新東方并沒(méi)有注重形成自成一家、自成一體的教學(xué)內(nèi)容。搭班打分制度使得老師在提高教學(xué)效果和迎合學(xué)生口味之間來(lái)回?fù)u擺，老師一會(huì)兒是心靈導(dǎo)師，一會(huì)兒又成了娛樂(lè)明星，后來(lái)創(chuàng)辦牛博網(wǎng)、老羅英語(yǔ)、錘子手機(jī)的羅永浩就是其中的典型。

盡管在線教育尚未對(duì)線下培訓(xùn)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)作用，但對(duì)以名師塑品牌形象的新東方已經(jīng)構(gòu)成一定的傷害。從2011年開(kāi)始，新東方的一些王牌名師開(kāi)始陸續(xù)離職。在線教育的興起以及資本力量的推動(dòng)大大降低了教師創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻，“前新東方名師”的身份對(duì)產(chǎn)品宣傳以及引入風(fēng)險(xiǎn)投資，都是一張頗具含金量的名片。

到2014年，新東方老師已呈“批量出走”的狀態(tài)，20多位老師集體高調(diào)公布“別了，新東方”，牽手剛獲融資的智課網(wǎng)。而雷軍、李學(xué)凌率領(lǐng)的歡聚時(shí)代（YY.NSDQ）攜10億元真金白銀打造100教育，當(dāng)年更直言年內(nèi)要挖到2000名新東方教師。盡管俞敏洪表示“人才流動(dòng)是非常正常的事情，如果100教育推出的都是新東方的老師，說(shuō)明新東方培養(yǎng)老師的成功”，但可以想象其內(nèi)心的焦慮。畢竟教育行業(yè)中，老師的個(gè)人魅力，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)們的選擇起到至關(guān)重要的作用。

“更換基因計(jì)劃”重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力

內(nèi)憂外患之下，2014年年初，新東方啟動(dòng)了創(chuàng)立20年最大的變革―“更換基因計(jì)劃”。盡管在這次改革中，O2O戰(zhàn)略占得比重最高、投入最大，但其核心并非以上線為目標(biāo)，而是把握教育本質(zhì)，管理與教研兩手抓，以O(shè)2O戰(zhàn)略為技術(shù)手段完成產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化，打磨標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的沉淀，優(yōu)化“教”和“學(xué)”的互動(dòng)過(guò)程，更好地服務(wù)于教師與學(xué)生用戶。

管理體系重構(gòu)

雖然2013年在線教育已呈現(xiàn)星火燎原之勢(shì)，但不用太深入分析就能發(fā)現(xiàn)，盲目擴(kuò)張才是新東方2013財(cái)年二季度虧損的重要禍根之一。對(duì)癥下藥，其從下一個(gè)季度開(kāi)始就全面調(diào)整業(yè)務(wù)布局，關(guān)閉了22個(gè)學(xué)習(xí)中心，裁員1200人，但同時(shí)在市場(chǎng)增長(zhǎng)快的地區(qū)投資1350萬(wàn)美元新開(kāi)11個(gè)學(xué)習(xí)中心。這一切，都標(biāo)志著其野蠻擴(kuò)張的終結(jié)，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。

進(jìn)一步深究失序擴(kuò)張背后的原因，正是新東方諸侯割據(jù)的管理體系。在新東方原有的管理體系中，地方校長(zhǎng)權(quán)力較大，負(fù)責(zé)對(duì)分校的整體運(yùn)營(yíng)，總部職能部門(mén)對(duì)地方分校插手相對(duì)較少。集團(tuán)對(duì)校長(zhǎng)的考核機(jī)制集中于營(yíng)收和利潤(rùn)，校長(zhǎng)收入與分校的招生情況完全掛鉤，這就導(dǎo)致校長(zhǎng)們拼命把成本往下壓，為了完成收入任務(wù)，不顧實(shí)際情況多開(kāi)教學(xué)點(diǎn)。

媒體曾經(jīng)報(bào)道當(dāng)時(shí)新東方的情況，“集團(tuán)副總就擁有批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)分校的權(quán)利，而新東方地方的管理人員一般是從教師開(kāi)始做起的，‘諸侯割據(jù)’的情況導(dǎo)致一些地方的校長(zhǎng)跟集團(tuán)的副總關(guān)系很好。也就是說(shuō)，找個(gè)關(guān)系跟自己好的副總，直接批一下，就可以新開(kāi)分校了?！?/p>

在這種管理體制下，教學(xué)內(nèi)容、質(zhì)量以及老師素質(zhì)這些核心指標(biāo)并沒(méi)有考核，最終即便短期內(nèi)收入上升，但由此引發(fā)的教學(xué)質(zhì)量、品牌口碑的下滑對(duì)公司造成長(zhǎng)遠(yuǎn)的傷害。

在新東方的改革中，根據(jù)俞敏洪的授意，新東方校長(zhǎng)們的薪酬指標(biāo)中，再也不出現(xiàn)收入和利潤(rùn)這兩個(gè)指標(biāo)了，“要求大家把教學(xué)產(chǎn)品、教學(xué)質(zhì)量、老師素質(zhì)、客戶推薦率寫(xiě)入考核指標(biāo)。我用考核來(lái)要求大家提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量”。轉(zhuǎn)型成果在2016年財(cái)報(bào)中已經(jīng)顯現(xiàn)，據(jù)報(bào)道，2016新東方財(cái)年業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，老師和員工的工資也上漲了接近20%。俞敏洪公開(kāi)表示，考核體系的改變是2016財(cái)年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的最主要因素。

與之相比，好未來(lái)就一直采用“大后臺(tái)、小前臺(tái)”的組織架構(gòu)，用張邦鑫的話來(lái)說(shuō)，“類似中央廚房的模式”?？偛繉⑷珖?guó)所有校區(qū)的招生、選聘、培訓(xùn)、教研、監(jiān)控、技術(shù)等工作標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)分，通過(guò)分權(quán)治理，實(shí)現(xiàn)分校的各個(gè)部門(mén)都由總部直管，保證各條線的專業(yè)化運(yùn)作。分校依賴總部的支持運(yùn)作，形成了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的中央集權(quán)管理體系。分校校長(zhǎng)不對(duì)招生也就是分校業(yè)績(jī)負(fù)全責(zé)，從而避免出現(xiàn)為了短期業(yè)績(jī)損害公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的情況。

加強(qiáng)教研投入

2014年初，新東方先是與百度營(yíng)銷研究院簽約合作，聯(lián)合了《2013托福年度報(bào)告》；緊接著與雅思考試出題方―劍橋大學(xué)外語(yǔ)考試部及劍橋大學(xué)出版社簽署獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，了《2013雅思年度報(bào)告》；之后又依托美國(guó)大學(xué)理事會(huì)官方文件，了《2014SAT考試趨勢(shì)報(bào)告》。新東方表示其還將推出更多學(xué)科的分析報(bào)告。

這些舉措可以清楚地看出新東方以內(nèi)容研發(fā)為核心的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，一方面通過(guò)規(guī)范的教材教學(xué)體系與知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有效地控制高管及教師的流失。另一方面，無(wú)論是自建在線平臺(tái)，還是使用第三方在線平臺(tái)，教學(xué)內(nèi)容都是不可或缺的核心產(chǎn)品，加大課程的創(chuàng)新研發(fā)成了在線教育發(fā)展的核心。

對(duì)好未來(lái)來(lái)說(shuō)，出眾的教學(xué)研發(fā)能力則是其一直以來(lái)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，據(jù)張邦鑫介紹：“好未來(lái)是中國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中最早開(kāi)始做教研的，有上百人的教研團(tuán)隊(duì)?！币虼耍n程特色在其招生宣傳中是主要亮點(diǎn)，比其他機(jī)構(gòu)相比占據(jù)高端，形成良性循環(huán)。

好未來(lái)研發(fā)的教材內(nèi)容多選自學(xué)?？荚嚭透?jìng)賽的最新試題，按題型分類歸納，難度由淺入深排列，同時(shí)編寫(xiě)出詳盡的答案解析。一個(gè)教師只要能弄懂教材的例題，并依次講解給學(xué)生，就能保證學(xué)生收獲應(yīng)該掌握的知識(shí)點(diǎn)。由于例題本身就選自學(xué)?？荚嚨念}目，而每年學(xué)校的大型考試題目都有和上一年重合的部分，學(xué)生學(xué)完教材后自然會(huì)有一定的提分，從而形成好的教學(xué)口碑。

編寫(xiě)教材的任務(wù)極其細(xì)致，非一兩個(gè)教師之力能夠完成。而使用機(jī)構(gòu)統(tǒng)一編寫(xiě)的教材，又大大降低了教師的門(mén)檻，只要招聘有解題能力的人即可勝任職責(zé)，因此可以選擇大量清華、北大等名牌高校的大學(xué)生進(jìn)行兼職。另一方面，大多數(shù)教師沒(méi)有獨(dú)立的課程設(shè)計(jì)能力，很難離職單干。由于課程教材本身的連續(xù)性，更換教師也不會(huì)產(chǎn)生太大的負(fù)面影響。這讓教師對(duì)好未來(lái)的“依賴性”大大加強(qiáng)，從而在一定程度上降低了人才流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

O2O改革

面對(duì)在線教育投資的咄咄逼人之勢(shì)，新東方自2014年開(kāi)始主動(dòng)出擊，著重課程梳理和數(shù)據(jù)整合挖掘，做線上線下相融合的“混合式教學(xué)”，并強(qiáng)調(diào)一直在“兩條腿走路”：一方面發(fā)展商業(yè)的在線學(xué)習(xí)，一方面用互聯(lián)網(wǎng)思維升級(jí)傳統(tǒng)線下教育，最終打通教育領(lǐng)域的O2O模式。僅2016財(cái)年，新東方在在線業(yè)務(wù)上的總投入就達(dá)5400萬(wàn)美元，主要用于O2O混合式教學(xué)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

從戰(zhàn)略來(lái)講，新東方O2O分為三個(gè)層面：一方面，針對(duì)所有業(yè)務(wù)線開(kāi)發(fā)O2O互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)；同時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊達(dá)成深度合作，以新東方在線公司為主體，發(fā)展純?cè)诰€教育產(chǎn)品和服務(wù)；另外，投資與其業(yè)務(wù)互補(bǔ)的在線教育公司及項(xiàng)目。

2014年11月，優(yōu)能中學(xué)正式推出可視化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，打響新東方整體雙向互動(dòng)教育的“第―槍”。隨后其針對(duì)小學(xué)生，推出泡泡少兒雙優(yōu)培養(yǎng)課程，充分運(yùn)用數(shù)碼信息技術(shù)，不僅提供電子互動(dòng)白板教學(xué)課件、多媒體課后練習(xí)光盤(pán)，還打造了教師、學(xué)生、家長(zhǎng)三位一體的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。到目前，新東方已陸續(xù)在其他國(guó)內(nèi)考試培訓(xùn)項(xiàng)目中推出O2O互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)。

優(yōu)能中學(xué)的VPS進(jìn)步可視教學(xué)體系是新東方在全國(guó)全面推行的首個(gè)雙向互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)，可以自動(dòng)幫學(xué)生創(chuàng)造專屬錯(cuò)題本、專屬作業(yè)本以及專屬進(jìn)步地圖，從而使學(xué)生更加清晰地了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，擺脫過(guò)去盲目的題海戰(zhàn)術(shù)，采取更加精準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)策略，有的放矢地學(xué)習(xí)。

在O2O教學(xué)模式下，教師上課主要依據(jù)線上教學(xué)體系在線下授課，以個(gè)人風(fēng)格為輔，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容體系和教學(xué)流程可控化管理，這一定程度上意味著過(guò)去新東方引以為豪的“名師驅(qū)動(dòng)”的增長(zhǎng)方式正在謀求轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的核心是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的沉淀和標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)產(chǎn)品的打磨。

優(yōu)能中學(xué)的老師在地面授課的同時(shí)推出了私播課（SPOC），根據(jù)知識(shí)點(diǎn)錄制線上的視頻課，作為線下課程的補(bǔ)充，每次的私播課結(jié)束后，老師會(huì)安排統(tǒng)一答疑時(shí)間，提供半小時(shí)的免費(fèi)在線答疑。有數(shù)據(jù)稱，2016財(cái)年，優(yōu)能私播課營(yíng)收同比增長(zhǎng)100%，達(dá)到2000萬(wàn)元。此外，新東方還研發(fā)了“我學(xué)”網(wǎng)絡(luò)續(xù)班系統(tǒng)，因?yàn)榭梢噪S時(shí)隨地報(bào)名，大大提升了學(xué)生報(bào)名及續(xù)班率。

目前一二線城市的培訓(xùn)市場(chǎng)已成紅海，各大傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)格局已定。三四線城市正成為爭(zhēng)奪的下一高地。在二線以下城市，新東方創(chuàng)新性地推出“雙師”課堂―“名師線上直播+線下老師全程實(shí)時(shí)輔導(dǎo)”，用以解決單純?cè)诰€教育對(duì)學(xué)生約束缺乏、線下機(jī)構(gòu)對(duì)外擴(kuò)張中缺乏名師的問(wèn)題。

在雙師直播教室里，每個(gè)班有線上和線下兩個(gè)老師。用于視頻直播的屏幕達(dá)到120英寸，屏幕上直播的教師能夠與講臺(tái)上的教師達(dá)到1：1的比例。置身雙師直播教室的學(xué)生，聽(tīng)課的體驗(yàn)幾乎與現(xiàn)場(chǎng)教師授課一致。線上為主講老師，負(fù)責(zé)精準(zhǔn)講解，并和輔導(dǎo)老師配合，使學(xué)生能在課堂上高效地學(xué)。線下的輔導(dǎo)老師則把全部精力用于班級(jí)管理和教學(xué)服務(wù)―上課紀(jì)律和聽(tīng)課效率、課后測(cè)評(píng)及針對(duì)性的作業(yè)布置、家長(zhǎng)反饋與溝通等。

“雙師課堂”的創(chuàng)新完美地結(jié)合了線上和線下課程共同的優(yōu)勢(shì)，線上的直播授課老師可以同時(shí)給多個(gè)平行班級(jí)上課，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)教師的跨地區(qū)傳送，充分放大名師的價(jià)值。線下輔導(dǎo)老師能夠更多地與學(xué)生一對(duì)一溝通，大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)班級(jí)中老師與學(xué)生溝通不足的問(wèn)題。直播技術(shù)的推進(jìn)將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚合，未來(lái)天然分散的教育產(chǎn)業(yè)也會(huì)呈現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)。

雙師課堂直播教學(xué)系統(tǒng)分為教師端與學(xué)生端，教師端類似于一間直播室，布置了全套的音視頻直播設(shè)備，實(shí)時(shí)傳輸教師的教學(xué)過(guò)程。而學(xué)生端則在傳統(tǒng)教室的基礎(chǔ)上添置屏幕、答題器、麥克風(fēng)等視頻接收系統(tǒng)。由此，各間雙師課堂直播教室能夠同步聆聽(tīng)同一位教師的教學(xué)課程。

好未來(lái)也在同期推出“雙師課堂”，但在推廣實(shí)施的細(xì)節(jié)上，與新東方略有差異，從中可以看出二者的戰(zhàn)略意圖。新東方以其一貫高調(diào)的市場(chǎng)推廣作風(fēng)，大打“清華北大名師授課”的牌，目標(biāo)地區(qū)是一些線下學(xué)校沒(méi)有覆蓋或者是剛起步的區(qū)域，重點(diǎn)發(fā)力點(diǎn)在三四線城市，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源向三四線城市的傳送。好未來(lái)目前實(shí)施雙師的地區(qū)則為其線下業(yè)務(wù)發(fā)展良好的南京和北京，更多的是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源當(dāng)?shù)氐母采w，在宣傳上也更加偏重于學(xué)習(xí)效果的實(shí)現(xiàn)以及更完善的教學(xué)服務(wù)?？梢钥闯?，新東方意在地區(qū)擴(kuò)張，而好未來(lái)則更多地在向第三代數(shù)據(jù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)化。

在“雙師直播教室”的裝修上，新東方要求安裝麥克風(fēng)，以便所在教室的學(xué)生能夠與直播教師產(chǎn)生實(shí)時(shí)互動(dòng)；好未來(lái)的“雙師直播教室”則沒(méi)有要求安裝麥克風(fēng)，只是追求直播授課傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性、穩(wěn)定性。這一區(qū)別應(yīng)該源于兩者強(qiáng)勢(shì)學(xué)科的要求，新東方仍然著重其強(qiáng)勢(shì)的英語(yǔ)教學(xué)，需要更多的口頭溝通；而理科培優(yōu)課，可以通過(guò)文字完成溝通。

顛覆尚未發(fā)生，線下仍執(zhí)牛耳

“新東方現(xiàn)在所有的課程體系、教學(xué)設(shè)施已經(jīng)有大概1/3是通過(guò)網(wǎng)上來(lái)實(shí)現(xiàn)。大家可能沒(méi)聽(tīng)說(shuō)，是因?yàn)檫@個(gè)是跟新東方地面相結(jié)合的。”O(jiān)2O戰(zhàn)略之下，新東方對(duì)線下教室進(jìn)行了一系列的互聯(lián)網(wǎng)改革，對(duì)其招生及健康擴(kuò)張帶來(lái)很大幫助，但根本的收費(fèi)模式并沒(méi)有發(fā)生改變，最終成果仍然體現(xiàn)在線下招生的業(yè)績(jī)上。

從新東方在線的股轉(zhuǎn)說(shuō)明書(shū)來(lái)看，新東方的純?cè)诰€教育業(yè)務(wù)也開(kāi)始穩(wěn)步成長(zhǎng)。股轉(zhuǎn)說(shuō)明書(shū)顯示，新東方在線2014、2015年?duì)I收分別為2.16億元、3.17億元，同比增長(zhǎng)47.09%；凈利潤(rùn)分別為1062萬(wàn)元、1543萬(wàn)元，無(wú)論從體量、用戶數(shù)還是盈利情況，與目前市場(chǎng)上其他在線教育機(jī)構(gòu)相比，新東方在線均處于絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位（表2）。

據(jù)了解，新東方集團(tuán)自2013年開(kāi)始實(shí)施了一項(xiàng)新的考核標(biāo)準(zhǔn)：新東方網(wǎng)、校長(zhǎng)和老師之間實(shí)行雙重考核標(biāo)準(zhǔn)，老師在新東方網(wǎng)授課，不僅在收入上與新東方在線分成，業(yè)績(jī)也計(jì)入其所在分校。也就是說(shuō)，新東方在線旗下平臺(tái)上的老師其實(shí)主要由新東方線下學(xué)校老師以及社會(huì)上的自由老師兼職，公司向老師支付版稅及課時(shí)費(fèi)，從而解決了長(zhǎng)久以來(lái)集團(tuán)內(nèi)部線上線下業(yè)務(wù)左右手互搏的矛盾。

截至目前，新東方在線、酷學(xué)網(wǎng)及新東方批改網(wǎng)的PC端累計(jì)注冊(cè)用戶逾1300萬(wàn)，移動(dòng)端累計(jì)注冊(cè)用戶逾150萬(wàn)；公司多納系列App實(shí)現(xiàn)逾3000余萬(wàn)次累計(jì)下載及近2700萬(wàn)累計(jì)注冊(cè)用戶。

其付費(fèi)用戶數(shù)也從2014年的21.07萬(wàn)增長(zhǎng)至2015年度的48.77萬(wàn)，其中直播產(chǎn)品的付費(fèi)人次從2014年的3.18萬(wàn)人次增長(zhǎng)到了2015年的22.25萬(wàn)人次，增長(zhǎng)超6倍，四六級(jí)英語(yǔ)課程直播付費(fèi)人次更達(dá)到接近10倍的增長(zhǎng)（表3）。2015年，新東方網(wǎng)的付費(fèi)學(xué)生數(shù)達(dá)48.77萬(wàn)。

這份成績(jī)單雖然算不上特別突出，但有對(duì)比才能顯示出差異。新三板已2016半年報(bào)的72家網(wǎng)絡(luò)教育概念股中，有31家企業(yè)虧損，虧損總額達(dá)1.74億元。歡聚時(shí)代2016財(cái)年二季度財(cái)報(bào)顯示，100教育當(dāng)季營(yíng)收3625.4萬(wàn)元，毛利潤(rùn)為236.6萬(wàn)元。

另?yè)?jù)互聯(lián)網(wǎng)教育研究院編著的《2015年中國(guó)在線教育產(chǎn)業(yè)藍(lán)皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，受調(diào)查的400家在線教育公司中，有70.58%處于虧損狀態(tài)，13.24%處于持平狀態(tài)，僅有16.18%的公司保持盈利狀態(tài)。同時(shí)報(bào)告也進(jìn)一步指出，由于新進(jìn)入的項(xiàng)目非常多，已經(jīng)有一部分項(xiàng)目死亡，整體上實(shí)現(xiàn)盈利的在線教育企業(yè)預(yù)計(jì)不超過(guò)5%，而收支平衡的約在10%，死亡率約在15%，虧損率約在70%。

相比之下，新東方在線的發(fā)展仍算健康。也因此，俞敏洪才有底氣說(shuō)：“2014年底，我稍微統(tǒng)計(jì)了一下，大概有接近 150 家基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的教育公司，打的旗號(hào)都是要把新東方滅掉，最極端的有一家公司說(shuō)，3個(gè)月就能讓新東方消失得無(wú)影無(wú)蹤，現(xiàn)在那家公司已經(jīng)消失了，新東方還在?！?/p>

只不過(guò)，與同期新東方考試培訓(xùn)接近364.51萬(wàn)的學(xué)生總數(shù)相比，新東方在線的差距仍然明顯。這恰巧印證了新東方在線副總裁潘欣兩年前說(shuō)過(guò)的那句：“行不行看跟誰(shuí)比了。和網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)比，我們還行；和面授機(jī)構(gòu)比，我們確實(shí)不行。”

與線下培訓(xùn)相比，在線教育在營(yíng)收、利潤(rùn)、市值，甚至增長(zhǎng)速度方面都沒(méi)有顯示出突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（圖5）。在線教育的蓬勃發(fā)展并沒(méi)有蠶食線下的市場(chǎng)份額，兩者呈現(xiàn)相互促進(jìn)、雙雙高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

教育產(chǎn)業(yè)自出現(xiàn)伊始就是用戶上課付錢的模式，3年多的市場(chǎng)實(shí)踐證明，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法顛覆這一基本模式。新三板掛牌的考拉超課（836601.OC）同樣主攻K12教育，也正在積極建立線下教育實(shí)體店以獲取更好的營(yíng)收。

好未來(lái)最新公布的2017財(cái)年一季報(bào)也同樣證實(shí)了這點(diǎn)：學(xué)而思網(wǎng)校業(yè)務(wù)同比增加50%，但當(dāng)季貢獻(xiàn)營(yíng)收占比僅為4%，線下培優(yōu)小班占營(yíng)收比為83%，比去年同期77%的占比進(jìn)一步上升。

對(duì)此，好未來(lái)掌舵人張邦鑫提出過(guò)自己的看法，“現(xiàn)在看來(lái)，直播這幾年還是超越不了線下。最直觀的是學(xué)而思網(wǎng)校學(xué)生原來(lái)學(xué)得挺好，后來(lái)轉(zhuǎn)到學(xué)而思培優(yōu)去了，而學(xué)而思培優(yōu)的價(jià)格是線上的3-4倍。我們一直在困惑為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。說(shuō)到底還是直播不夠，一定要和大數(shù)據(jù)、人工智能結(jié)合?！?/p>

教育與娛樂(lè)的不同在于，用戶不僅僅對(duì)產(chǎn)品“體驗(yàn)”有要求，最終還需要“效果”來(lái)驗(yàn)證，在應(yīng)試占據(jù)教育市場(chǎng)主體的情況下，教學(xué)的“效果”比“體驗(yàn)”更為重要，用戶對(duì)于在線教育的主要顧慮在于“無(wú)法堅(jiān)持學(xué)習(xí)”，而調(diào)查結(jié)果顯示，這一顧慮并非杞人憂天（圖6）。

教育需要教與學(xué)同時(shí)進(jìn)行，效果最終要通過(guò)“學(xué)”檢驗(yàn)，單純的在線教育缺乏實(shí)際約束力，而且需要培養(yǎng)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的習(xí)慣，近期內(nèi)更適用于自控力比較強(qiáng)、內(nèi)發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力足的用戶，對(duì)于未成年的K12學(xué)生來(lái)說(shuō)更多地充當(dāng)補(bǔ)充工具的角色。

正因?yàn)槿绱耍栽诰€教育元年的2013過(guò)去3年多時(shí)間，全新的在線教育產(chǎn)業(yè)生態(tài)遲遲未現(xiàn)，而市場(chǎng)的爭(zhēng)論也從“在線教育如何顛覆新東方”變?yōu)椤拔磥?lái)的互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，是否會(huì)出現(xiàn)和新東方量級(jí)相等的企業(yè)？”

在俞敏洪看來(lái)：“互聯(lián)網(wǎng)為教育領(lǐng)域帶來(lái)了革命性變革，但我認(rèn)為現(xiàn)在只完成了1/3。最后真正完成，并且創(chuàng)建出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主體的真正大公司體系，做到現(xiàn)在的學(xué)而思和新東方這么大，可能還需要4到5年的時(shí)間?！?/p>

搭建教育產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

盡管傳統(tǒng)線下教育業(yè)務(wù)仍在超高速發(fā)展，但迅速擴(kuò)張與保證教學(xué)質(zhì)量之間的矛盾始終無(wú)法解決，準(zhǔn)入門(mén)檻低，學(xué)生與老師之間的黏性大于學(xué)生與機(jī)構(gòu)之間的黏性仍是教育培訓(xùn)行業(yè)的基本特性之一，憑借名師打造的商業(yè)門(mén)檻極易被打破，這些問(wèn)題只有可能通過(guò)在線教育來(lái)尋找解決方案。因此，新東方正憑借資本優(yōu)勢(shì)，并購(gòu)前沿的教育科技產(chǎn)品打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，以確保在未來(lái)仍能占據(jù)一線優(yōu)勢(shì)。

2016年9月2日，新東方宣布俞敏洪卸任新東方CEO一職，仍然繼續(xù)擔(dān)任董事會(huì)執(zhí)行董事長(zhǎng)，負(fù)責(zé)新東方的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理工作。其實(shí)，早在2014年底，俞敏洪就已變身為天使投資人，與投行家盛希泰共同成立了“洪泰基金”，主要投資于三個(gè)領(lǐng)域：與消費(fèi)者日常餐飲、娛樂(lè)相關(guān)的項(xiàng)目，健康、醫(yī)療以及教育項(xiàng)目，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)領(lǐng)域。

不過(guò)，就新東方集團(tuán)本身的投資而言，俞敏洪稱新東方始終是一家教育公司，只投跟教育相關(guān)的，“新東方會(huì)按建產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈的方式去投資，和新東方兼容的東西我們都考慮去投，投資不是為了純粹賺錢”。

新東方內(nèi)部對(duì)自營(yíng)的布局是：就國(guó)外、大學(xué)、中學(xué)、少兒四塊業(yè)務(wù)，基于學(xué)習(xí)消費(fèi)的生命周期，打造一個(gè)終身學(xué)習(xí)平臺(tái)，接下來(lái)各塊業(yè)務(wù)的打通和整合預(yù)計(jì)也會(huì)頻繁進(jìn)行。

俞敏洪曾表示：“新東方的教育核心是從0歲到25歲的教育服務(wù)，在這之上，不管是線上的還是線下的，只要跟新東方形成教育產(chǎn)業(yè)鏈互補(bǔ)的。新東方到現(xiàn)在為止投了25家左右，基本都是照著這個(gè)思路做的?！?/p>

從新東方的對(duì)外投資標(biāo)的來(lái)看，其寄希望以縱橫兩條線來(lái)布局，打造一個(gè)教育和學(xué)習(xí)的生態(tài)圈（表4）。橫向產(chǎn)品線貫穿從學(xué)前教育到成人教育，從英語(yǔ)學(xué)習(xí)到非英語(yǔ)學(xué)習(xí)，從考試類到非考試類的產(chǎn)品。縱向的產(chǎn)品線，則既有培訓(xùn)業(yè)、文化出版業(yè)、在線業(yè)務(wù)、出國(guó)咨詢、就業(yè)服務(wù)，又有互聯(lián)網(wǎng)公司的孵化和投資，這些業(yè)務(wù)相互補(bǔ)充，形成生態(tài)圈，增強(qiáng)新東方的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

同為線下教培巨頭，好未來(lái)也于2013年開(kāi)啟了對(duì)外投資在線教育之路（表5）。張邦鑫表示：“投資在線足夠早是好事。如果晚了，線下業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)很高的高度，再轉(zhuǎn)型的時(shí)候就是割肉的感覺(jué)，痛苦得要命?，F(xiàn)在，好未來(lái)線下業(yè)務(wù)未來(lái)三五年還會(huì)保持高速發(fā)展。在那之前，好未來(lái)的線上業(yè)務(wù)也起來(lái)了，那就不是轉(zhuǎn)型，而是直接吃掉一部分線下業(yè)務(wù)的份額。”

張邦鑫的投資邏輯非常清晰：“一為幼兒教育，二為涉及K12的產(chǎn)品，三為外語(yǔ)類公司，四為國(guó)外前沿教育科技公司?！彼硎?，看好一切用技術(shù)來(lái)改變教育行業(yè)的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品。

2014年，好未來(lái)推出了“未來(lái)之星”在線教育CEO創(chuàng)業(yè)營(yíng)，俞敏洪現(xiàn)身第二屆創(chuàng)業(yè)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，笑言以后會(huì)和好未來(lái)一起看更多的項(xiàng)目?！耙院罂吹胶玫墓揪蛢杉乙黄鹜?，最后形成大的聯(lián)合性的東西。新東方的重頭可能會(huì)偏重于18歲之后的教育，好未來(lái)可能更偏重K12教育。”對(duì)此，張邦鑫一如既往低調(diào)并無(wú)評(píng)論。不過(guò)，從兩家的收購(gòu)標(biāo)的來(lái)看，目前只在做“體感技術(shù)+幼兒教育”的嘿哈科技上撞車。

兩者的差異，或許源自于兩位創(chuàng)始人的教育理想不同，俞敏洪曾經(jīng)多次提過(guò)“教育公平”的理想，他表示從新東方CEO卸任后自己會(huì)做公益，把解決中國(guó)教育不均衡的問(wèn)題，當(dāng)作個(gè)人的責(zé)任和使命。新東方今后的布局也分兩條線：在一些中型城市，依然采用可以賺錢的模式；而在中國(guó)農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)，會(huì)借著國(guó)家本身已有的互聯(lián)網(wǎng)力量，和新東方優(yōu)質(zhì)的教育資源聯(lián)系起來(lái)。

張邦鑫則這樣描述好未來(lái)的未來(lái)，要從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)為教育機(jī)構(gòu)，越來(lái)越深入地滲透到公立體系；從線下公司轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍挤?wù)公司；從中國(guó)公司成長(zhǎng)為全球性公司；從運(yùn)營(yíng)型公司成長(zhǎng)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科技公司。

篇2

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）28-0133-02

根據(jù)教育部2016年9月18號(hào)文：教育部關(guān)于推進(jìn)高等教育學(xué)分認(rèn)定和轉(zhuǎn)換工作的意見(jiàn)，當(dāng)中明文規(guī)定，各類高等學(xué)校之間需建立學(xué)分轉(zhuǎn)換和累積制度，創(chuàng)新繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)通道，是當(dāng)前教育重要改革任務(wù)。國(guó)家學(xué)分銀行的創(chuàng)建是其中非常重要的一環(huán)，對(duì)學(xué)習(xí)者不同形式學(xué)習(xí)成果和學(xué)分進(jìn)行認(rèn)定、記錄和存儲(chǔ)，是整個(gè)學(xué)分體系自由輪轉(zhuǎn)的重要手段。

在中國(guó)使用學(xué)分銀行，認(rèn)定和轉(zhuǎn)換學(xué)分，有著非常重要和深遠(yuǎn)的意義，也有著截然不同于其他國(guó)家的現(xiàn)實(shí)國(guó)情。

1 現(xiàn)代職業(yè)教育的需求

隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)一步發(fā)展，帶來(lái)了對(duì)學(xué)歷和技能的更高要求，越來(lái)越大的企業(yè)不滿足于低層次學(xué)歷工人，對(duì)高級(jí)職業(yè)技術(shù)人才的需求激增，對(duì)具備高級(jí)職業(yè)素養(yǎng)人才的需求逐步超過(guò)原有的本科起點(diǎn)學(xué)歷人才要求，高級(jí)技能工人的起點(diǎn)工資逐漸不低于本科學(xué)歷畢業(yè)生；

龐大的職業(yè)教育人才需求，相對(duì)應(yīng)的是并不非常寬暢的職業(yè)教育體系；工人在工作中會(huì)經(jīng)常性的參加各種培訓(xùn)，包括單位自身組織的培訓(xùn)，課外培訓(xùn)班，企業(yè)培訓(xùn)班，考證培訓(xùn)班等等，但是所有的相關(guān)培訓(xùn)互不同屬，自成體系，無(wú)法在一個(gè)合適的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)各種培訓(xùn)的統(tǒng)一認(rèn)證，導(dǎo)致的后果就是在很多不同的培訓(xùn)當(dāng)中，有許多知識(shí)體系是相同的，而每個(gè)培訓(xùn)又無(wú)法直接認(rèn)定其他培訓(xùn)當(dāng)中積累的知識(shí)技能，導(dǎo)致培訓(xùn)時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

研究標(biāo)明，目前中國(guó)的職業(yè)技術(shù)人口流動(dòng)十分頻繁，近半數(shù)工人在進(jìn)入企業(yè)不足一年的時(shí)間內(nèi)會(huì)發(fā)生更換工作單位或工作崗位的行為。不論是主動(dòng)更換崗位，還是被迫轉(zhuǎn)換崗位，崗位的變化也帶來(lái)了對(duì)技能的更新需求，而目前專門(mén)性的針對(duì)培訓(xùn)并不太多，缺少足夠個(gè)性化的培訓(xùn)方案建設(shè)，而這也是本文的一個(gè)研究重點(diǎn)，通過(guò)一種可積累、可轉(zhuǎn)換、可認(rèn)證的學(xué)分體系，員工就算是因?yàn)楦鼡Q了工作地點(diǎn)，也可以完成對(duì)已有培訓(xùn)體系的銜接，并更有效的積累更多學(xué)分，以完成跨區(qū)域跨職業(yè)崗位的學(xué)分積累。

2 中國(guó)龐大的低學(xué)歷職業(yè)隊(duì)伍的學(xué)歷提升需求

在中國(guó)，每年進(jìn)入城內(nèi)發(fā)展的農(nóng)民工數(shù)量世界第一，大量的農(nóng)民工在缺少相關(guān)教育背景和學(xué)歷的情況下，直接進(jìn)入城市的工人隊(duì)伍，集中于各種勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)；由于缺少相關(guān)的教育背景和學(xué)歷背景，嚴(yán)重地制約了農(nóng)民工身份的轉(zhuǎn)換，很多農(nóng)民工只能長(zhǎng)期處于底層的崗位，不能很好地完成從農(nóng)民工向職業(yè)工人的身份轉(zhuǎn)變。農(nóng)民工隊(duì)伍這一具有典型中國(guó)特色的工人隊(duì)伍，有著迫切的向城市工人轉(zhuǎn)變的需求，這也是中國(guó)城鎮(zhèn)化的一個(gè)需求。

除了農(nóng)民工隊(duì)伍外，在中國(guó)的教育體系當(dāng)中，由于優(yōu)質(zhì)教育資源的缺失，大量的學(xué)生無(wú)法進(jìn)入大學(xué)本科以上學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成了龐大的中職院校畢業(yè)生、高職院校畢業(yè)生，甚至是本科院校的畢業(yè)生，依然有著更往高層次學(xué)歷提升的需求。正因?yàn)橛兄鴺O為大量的成人教育需求，成人大專、成人本科、在職研究生教育人數(shù)龐大，極大地推動(dòng)了終身教育和成人教育的蓬勃發(fā)展；數(shù)量龐大的學(xué)歷提升隊(duì)伍，需要更好的學(xué)歷提升體系。

目前中國(guó)的學(xué)歷提升體系主要是自學(xué)考試體系，成人高考教育，在職研究生教育等教育體系，都需要一個(gè)相對(duì)固定的，不夠靈活多變的教育考核體系。以本校的學(xué)生考取海南大學(xué)的自考本科學(xué)歷為例，學(xué)生需要每年按時(shí)在海口本地參加兩次由海南大學(xué)組織的考試，而本校的學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間三年，其中一年屬于實(shí)習(xí)期，可能在全國(guó)各地參與分散實(shí)習(xí)，而根據(jù)這一考試體系，學(xué)生將必須按時(shí)返校參加考試，尤其是大部分學(xué)生其實(shí)并不能在畢業(yè)前參加完所有科目的考試，導(dǎo)致學(xué)生需每年兩次返回?？诘貐^(qū)參加考試，很大程度上制約了學(xué)生的考試方便性，增加了學(xué)生的考試成本。

3 中國(guó)人對(duì)學(xué)歷的不斷提升要求

中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣是以學(xué)為貴，長(zhǎng)期的傳統(tǒng)造成了中國(guó)人對(duì)更高學(xué)歷的不斷追求，在能力可及范圍之內(nèi)，中國(guó)人有著比其他國(guó)家更高的學(xué)歷提升要求，這也是中國(guó)每年的研究生教育等高層次學(xué)歷屢創(chuàng)新高的原因，最近的十年來(lái)，中國(guó)的研究生以上學(xué)歷在校生數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了十年前的本科生數(shù)量。

由于中國(guó)社會(huì)和企業(yè)對(duì)學(xué)歷的追求，各種對(duì)學(xué)歷的限制也是層出不窮，很多職業(yè)崗位都對(duì)人才的準(zhǔn)入設(shè)立了門(mén)檻，如果沒(méi)有更高的學(xué)歷，將無(wú)法進(jìn)入各種企業(yè)，甚至無(wú)法突破基本的準(zhǔn)入門(mén)檻。

中國(guó)龐大的認(rèn)可基數(shù)也進(jìn)一步的加劇了對(duì)學(xué)歷的需求，根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年中國(guó)的大學(xué)畢業(yè)生和累積歷年未就業(yè)大學(xué)生人數(shù)將近1000萬(wàn)人，如此龐大的人口基數(shù)，造成了企業(yè)在選擇勞動(dòng)力時(shí)，有著更大的買方市場(chǎng)，企業(yè)有更多的選擇空間來(lái)選擇合適的勞動(dòng)力，而學(xué)歷和職業(yè)技能是其中的一個(gè)重要指標(biāo)，為了增加自身的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，工人將被迫提升自身的學(xué)歷和職業(yè)技能。

4 本院學(xué)生的特殊學(xué)歷需求

在海南政法職業(yè)學(xué)院，學(xué)生有一個(gè)重要的崗位需求是進(jìn)入海南省政法職業(yè)隊(duì)伍，服務(wù)于海南省公安、檢察、司法、安全等各個(gè)部門(mén)，具有鮮明的本地特色和公安特色。但是目前政法隊(duì)伍對(duì)于學(xué)歷的最低要求基本上都是大學(xué)本科院校起點(diǎn)，本校的學(xué)生由于學(xué)歷不足，能獲得準(zhǔn)入的職業(yè)崗位非常有限，絕大多數(shù)的學(xué)生只能從事相關(guān)的協(xié)警和輔助崗位，為了獲得更高的崗位，必須進(jìn)一步的提升學(xué)歷。

針對(duì)上面的四種情形，可以發(fā)現(xiàn)在中國(guó)目前，以及很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)，中國(guó)整個(gè)社會(huì)不論是企業(yè)、個(gè)人還是國(guó)家，都有著對(duì)職業(yè)人口學(xué)歷的更高要求，同時(shí)也有著對(duì)職業(yè)人口的技能提升需求，但是目前的職業(yè)教育體制尚且不夠靈活，提供的培訓(xùn)體系也不夠靈活多變，各種培訓(xùn)體系、學(xué)歷體系之間缺少一種較為共通的，在國(guó)家層面實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)互認(rèn)體系，職業(yè)人口在各種培訓(xùn)之間輪轉(zhuǎn)，疲于奔命而浪費(fèi)了大量的精力和時(shí)間。

如表1所示，學(xué)分銀行與傳統(tǒng)的教育體系相比，有著非常多的不同。在傳統(tǒng)的教育體系當(dāng)中，學(xué)分的互認(rèn)一直都是一個(gè)近乎無(wú)法跨越的鴻溝，不同性質(zhì)的學(xué)校、不同教育層次的學(xué)校、甚至于相同層次的院校之間，都缺少一個(gè)基本的學(xué)分互認(rèn)體系，甚至有相當(dāng)數(shù)量的職業(yè)院校甚至沒(méi)有建立基本的學(xué)分體系，在每一個(gè)學(xué)校的內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)分體系和學(xué)分互認(rèn)體系的缺乏還不成其為大問(wèn)題，但是在出現(xiàn)學(xué)分的流動(dòng)性需求和轉(zhuǎn)換性需求時(shí)，學(xué)分的互認(rèn)缺失造成的嚴(yán)重后果是學(xué)習(xí)資源的大量浪費(fèi)。目前比較可行的策略是在校際層面通過(guò)框架性協(xié)議完成部分的學(xué)分互認(rèn)，或者通過(guò)一些國(guó)家認(rèn)可的在線教育、微課、慕課平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)部分學(xué)分的互認(rèn)，在一定程度上減輕了學(xué)分互認(rèn)的障礙，但是真正的能在全國(guó)甚至更大范圍內(nèi)的認(rèn)證體系尚未建立，而這一體系，一定程度上來(lái)說(shuō)，國(guó)家層面的學(xué)分銀行是一個(gè)非常好的策略。

在新的教育形式下，尤其是在國(guó)外流行的公開(kāi)課、慕課、微課等新型教育思想體系的沖擊下，中國(guó)的職業(yè)教育和成人教育理念也是開(kāi)始逐步變化，國(guó)家層面上，出臺(tái)了一系列的政策法規(guī)和指導(dǎo)性文件，逐步的減少專升本的考試的規(guī)模，逐步推廣學(xué)分制，通過(guò)不斷積累的學(xué)分，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在不同區(qū)域間的靈活學(xué)習(xí)；職業(yè)培訓(xùn)的理念也逐步變化，大量發(fā)展各種慕課、微課等在校教育資源平臺(tái)，將在校教育學(xué)分引入在校教育中，將在校教育常規(guī)化、常態(tài)化，將各種校內(nèi)資源至網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)各大高校間的課程共享，從而推動(dòng)學(xué)分的互相轉(zhuǎn)換。在海南政法職業(yè)學(xué)院的試點(diǎn)當(dāng)中，在線學(xué)分的所占比例已經(jīng)超過(guò)了十個(gè)學(xué)分，占總學(xué)時(shí)的比例接近百分之十，一定程度上實(shí)現(xiàn)了學(xué)分的自由轉(zhuǎn)換。

在2016年9月18號(hào)教育部文后，在國(guó)家層面上，學(xué)分銀行的實(shí)施和試點(diǎn)有了指導(dǎo)性文件，在這一保障性框架下，我們可以更加放開(kāi)手腳的實(shí)施學(xué)分銀行試點(diǎn)，將各種職業(yè)教育學(xué)分、自主學(xué)習(xí)學(xué)分進(jìn)行自主化認(rèn)定，在嚴(yán)格考核和認(rèn)證的基礎(chǔ)上，將本院的學(xué)分銀行逐步完善，逐步的推廣至與海南省其他院校的互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)分的自由流動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。

篇3

(一)變化中的人口特征

1、老齡化。二戰(zhàn)結(jié)束后的二十年內(nèi)，美國(guó)人口激增，并趨于老齡化。年長(zhǎng)者的知識(shí)技能是否適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成了教育培訓(xùn)市場(chǎng)的一大焦點(diǎn)。而對(duì)于中年人而言，在他們賺錢的高峰年齡段，不僅要面對(duì)同輩、更年輕者的競(jìng)爭(zhēng)，還要接受那些退而不休的年長(zhǎng)者的挑戰(zhàn)。所以在年輕勞動(dòng)力緊缺的情況下，企業(yè)應(yīng)盡可能的提供多種教育培訓(xùn)，使所有的員工更具創(chuàng)造力，為員工的就業(yè)和再就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。2、家庭狀況。在上個(gè)世紀(jì)末的最后三十年內(nèi)，美國(guó)的家庭模式發(fā)生了很大的變化。目前父親在外工作、母親在家養(yǎng)育孩子的家庭只有7％，大約有80％的家庭是雙職工或單親家庭，這樣人們對(duì)教育內(nèi)容豐富、質(zhì)量高且負(fù)擔(dān)得起的兒童早期教育的需求就顯得尤為強(qiáng)烈。3、種族組成。美國(guó)社會(huì)是個(gè)多元文化的社會(huì)，特別是隨著移民的增多，社會(huì)成員種族構(gòu)成將漸趨多樣化。美國(guó)人口普查局推斷，至2050年白種人將占美國(guó)總?cè)丝诘?0％，黑種人占12％，西班牙人占20％，亞洲人占7％，印第安人占1％。在這樣的環(huán)境中，語(yǔ)言培訓(xùn)和文化理解教育就顯得非常重要。這些人口特點(diǎn)對(duì)兒童的早期教育、K―12年級(jí)教育、繼續(xù)教育、企業(yè)培訓(xùn)及教育消費(fèi)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

(二)技術(shù)革命

技術(shù)改變了我們的生活，以技術(shù)革新為標(biāo)志的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，比之以煤等不可再生物質(zhì)資源為本的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)人們有效獲得、傳輸和應(yīng)用信息的能力提出了更高的要求。在企業(yè)界，對(duì)技術(shù)的投入已從1970年的占企業(yè)總資本投入的5％提高到1997年的近50％。梅里爾林奇公司認(rèn)為，技術(shù)對(duì)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的影響主要體現(xiàn)在：科學(xué)技術(shù)使人們了解到孩子的大腦是如何發(fā)展的，促使他們對(duì)早期教育的重視；電腦拓寬了孩子的視野，并有助于教師管理教學(xué)進(jìn)程，及時(shí)與每個(gè)學(xué)生溝通；技術(shù)也使教育更加民主、公平，使成人。可以隨時(shí)、隨地在“沒(méi)有圍墻的學(xué)校”里進(jìn)行學(xué)習(xí)；當(dāng)然技術(shù)也使企業(yè)分散在工作日對(duì)員工進(jìn)行低成本、高效益地培訓(xùn)成為了可能隨著家庭電腦的普及，人們對(duì)教育軟件、在線教育服務(wù)的需求營(yíng)造了一個(gè)新的教育消費(fèi)。

(三)全球化

我們的世界已經(jīng)變得越來(lái)越小了。從1947年至1998年，進(jìn)出口貿(mào)易收入占美國(guó)GDP的10％提高到29．2％，在1997年，可口可樂(lè)、通用電器、微軟公司、摩托羅拉等10家企業(yè)的出口收入平均占總收入的50％以上。經(jīng)濟(jì)的全球化對(duì)于企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的，對(duì)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的影響也是如此。梅里爾林奇公司認(rèn)為，美國(guó)的高等教育是世界一流的，他們有機(jī)會(huì)也有責(zé)任使成人更具競(jìng)爭(zhēng)力，而中小學(xué)教育要想應(yīng)對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)就必須改變目前學(xué)生成績(jī)居于世界底端的局面。此外企業(yè)員工們?yōu)榱俗陨淼陌l(fā)展將會(huì)充分利用企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)還會(huì)利用業(yè)余時(shí)間自己參加各種培訓(xùn)。

(四)品牌意識(shí)

由于生活更加忙碌，我們往往會(huì)通過(guò)品牌這一“捷徑”來(lái)選擇產(chǎn)品，因此如同品牌對(duì)其它產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響一樣，教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也在積極創(chuàng)造品牌效應(yīng)。Interbrand是這樣描述品牌的：“它與消費(fèi)者有親密的關(guān)系，共享產(chǎn)品的核心價(jià)值。它不一定主導(dǎo)著市場(chǎng)份額，但它有實(shí)力影響著消費(fèi)者?！苯逃放频男纬苫诮逃峁┱邽榻逃M(fèi)者(學(xué)生、家長(zhǎng)、公司)提供高質(zhì)量的課程及其它相應(yīng)的教育產(chǎn)品和教育服務(wù)，并因此與他們建立恒久、深厚、相互信任的關(guān)系。梅里爾林奇公司提出，通過(guò)“NAECY”資格認(rèn)證的早期教育學(xué)校會(huì)是家長(zhǎng)的首選，中小學(xué)應(yīng)該運(yùn)用自由市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則來(lái)提高學(xué)校的教育質(zhì)量，而高等教育的品牌來(lái)自于能使學(xué)生成為某個(gè)領(lǐng)域的專家，企業(yè)培訓(xùn)公司一定要有享譽(yù)國(guó)、內(nèi)外的品牌項(xiàng)目。

(五)合作兼并

合作已成為一種世界潮流。教育企業(yè)的兼并與重組既可為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，也能在降低“經(jīng)常性的營(yíng)業(yè)費(fèi)用”的前提下，擴(kuò)大規(guī)模，整合資源，充分發(fā)揮企業(yè)的研發(fā)和市場(chǎng)功能，迅速搶占這個(gè)飛速發(fā)展、極富吸引力的教育市場(chǎng)。“Apollo Group”、“Sylvan Learning Systems”和“ITT Education Services”豐厚的收入就是最好的例證。

(六)資源委托和私人化

隨著人們對(duì)績(jī)效、消費(fèi)服務(wù)和成本管理的日益關(guān)注，金融服務(wù)、航空、電信、石油、電子等行業(yè)在企業(yè)管理結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行了“部分資源外委管理”、“私人化管理”的改革，體現(xiàn)在教育產(chǎn)業(yè)方面就是公立學(xué)校由私人管理及特許學(xué)校的產(chǎn)生。

二、初等教育和中等教育：壟斷讓路子競(jìng)爭(zhēng)

雖然美國(guó)把教育置于優(yōu)先發(fā)展地位，在教育投入方面比其它發(fā)達(dá)國(guó)家都要多，但教育質(zhì)量卻不盡人意，無(wú)論是測(cè)試的絕對(duì)分?jǐn)?shù)還是與其他國(guó)家同類學(xué)生比較所得的相對(duì)水平都很低，這對(duì)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)疑是個(gè)死亡判決(an economic death sentence)。那么為什么美國(guó)沒(méi)有世界一流的中小學(xué)?梅里爾林奇公司把它歸因?yàn)?Ms：教育經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)嚴(yán)重、教育理念體系陳舊、教育評(píng)價(jià)的缺失和教育技術(shù)有待更新。

首先，經(jīng)費(fèi)：不在于多少，而是如何消費(fèi)。作者通過(guò)各州教育經(jīng)費(fèi)投入和學(xué)生參加SAT考試成績(jī)的對(duì)比，得出經(jīng)費(fèi)多少與成績(jī)高低是不存在相關(guān)性的。再如，私立學(xué)校每生經(jīng)費(fèi)要遠(yuǎn)低于公立學(xué)校，但測(cè)試成績(jī)要高于公立學(xué)校，這與教育經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象是分不開(kāi)。在加利福尼亞州，公立學(xué)校中教師只占員工數(shù)的44％，而私

立學(xué)校中86％是教師。公立學(xué)校的經(jīng)費(fèi)只有一半是用于與課堂教學(xué)有關(guān)的教師工薪、書(shū)籍和設(shè)施等方面，更為遺憾的是，投入教育發(fā)展研究的經(jīng)費(fèi)非常少。

其次，理念：運(yùn)用市場(chǎng)規(guī)則來(lái)提高質(zhì)量。學(xué)生是“產(chǎn)品”還是“消費(fèi)者”?學(xué)校是“工廠”還是“消費(fèi)者服務(wù)部”?不同的教育理念決定著教育者的角色定位。作者提出要把以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)規(guī)則引入教育體系，運(yùn)用家長(zhǎng)自主選擇學(xué)校和校內(nèi)管理體制改革兩條途徑來(lái)促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。家長(zhǎng)自主選擇學(xué)校主要指磁石學(xué)校(特色學(xué)校)、特許學(xué)校、教育券和家庭教育等多種辦學(xué)形式的興起。校內(nèi)管理體制改革主要包括校內(nèi)問(wèn)責(zé)制的建立、校本管理以及公立學(xué)校的私有化管理等。

再次，測(cè)量：如果不能測(cè)量它，也將無(wú)法管理它。如今所有學(xué)校都采用了“標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試”來(lái)評(píng)定學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，大部分州都選用Harcourt Brace、McGraw Hill和Houghton Mifflin三種試題之一，有些州則建立了自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但是這些測(cè)量工具的質(zhì)量總體上不容樂(lè)觀。作者認(rèn)為，運(yùn)用學(xué)校管理和學(xué)習(xí)軟件能在教學(xué)藝術(shù)中注入科學(xué)的因子，可以及時(shí)的掌握和評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。

最后，無(wú)線：數(shù)字革命沒(méi)有完全解放學(xué)校。

針對(duì)上述存在問(wèn)題，作者指出中小學(xué)教育產(chǎn)業(yè)投資主要有兩個(gè)方面：一是建立教育管理組織，具體體現(xiàn)在特許學(xué)校的設(shè)立和公立學(xué)校委托私人機(jī)構(gòu)管理學(xué)校事務(wù)。對(duì)他們管理績(jī)效有十條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生的學(xué)習(xí)成就和測(cè)量(15分)、課程設(shè)置(10分)、教育技術(shù)(15分)、師資培訓(xùn)(10分)、學(xué)習(xí)時(shí)間(5分)、家長(zhǎng)參與(15分)、學(xué)生保留率(與學(xué)生流失相對(duì))(10分)、規(guī)模效應(yīng)(10分)和收益情況(10分)。當(dāng)前，私人管理公立學(xué)校的挑戰(zhàn)主要有：如何在上述9條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)間達(dá)到平衡?如何面對(duì)政治的變化?如何適應(yīng)不同的管理對(duì)象?如何解決對(duì)學(xué)校不動(dòng)產(chǎn)的投資問(wèn)題等。二是為學(xué)校提品和教育服務(wù)。教育產(chǎn)品主要包括教科書(shū)、教學(xué)輔助材料、教育技術(shù)和軟件、玩具和游戲等，可以是零售或批發(fā)。教育服務(wù)主要體現(xiàn)在：為有學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生提供特殊教育、為行為不良青少年提供危機(jī)教育、為教師提供職業(yè)培訓(xùn)。一項(xiàng)關(guān)于“教學(xué)與美國(guó)未來(lái)”的研究表明，一個(gè)州學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試的成績(jī)和這個(gè)州的教師發(fā)展體系是否健全存在相關(guān)，特別是對(duì)教師進(jìn)行學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)和保持教師與學(xué)校專家的密切聯(lián)系尤重要。但實(shí)際上，學(xué)校在花費(fèi)了大量資金投入技術(shù)硬件建設(shè)的同時(shí)，教師培訓(xùn)費(fèi)用卻僅占教學(xué)費(fèi)用的6％，致使只有20％的教師認(rèn)為自己能將技術(shù)因素整合到課堂教學(xué)中。

三、繼續(xù)教育：滿足新經(jīng)濟(jì)需要

25歲以下年輕人大學(xué)入學(xué)率的提高、在職成人學(xué)員比例的攀升、技術(shù)含量高工種的劇烈上升、高中畢業(yè)生和大學(xué)畢業(yè)生工資差異的擴(kuò)大以及信息技術(shù)在教育中的運(yùn)用等五大誘因，激發(fā)了繼續(xù)教育產(chǎn)業(yè)的巨大市場(chǎng)。正如文中所言：“來(lái)自雇主對(duì)相關(guān)技能需求的‘推力’和受雇者對(duì)尋求更好工作的‘拉力’為繼續(xù)教育的供應(yīng)商創(chuàng)設(shè)了一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境”。為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，繼續(xù)教育產(chǎn)業(yè)必要具備5Cs：1、便利(Convenient)。上課時(shí)間安排要與成人學(xué)生的繁忙工作相適合，教學(xué)場(chǎng)所要具備停車場(chǎng)或公共交通方便，教育計(jì)劃傳輸要基于信息技術(shù)，確保學(xué)生隨時(shí)都能開(kāi)展學(xué)習(xí)。2、濃縮(Condensed)。在確保質(zhì)量的前提下，課程內(nèi)容要濃縮，成人學(xué)生希望在最少的時(shí)間內(nèi)學(xué)到最多的知識(shí)。每門(mén)課程學(xué)習(xí)時(shí)間要集中安排，不可像傳統(tǒng)教學(xué)那樣零星編排課表。3、成本(Cost)。傳統(tǒng)學(xué)校教育成本(時(shí)間、金錢)昂貴，但往往封閉辦學(xué)，對(duì)市場(chǎng)需求反映遲鈍。繼續(xù)教育辦學(xué)者不用投資學(xué)生課外活動(dòng)(如運(yùn)動(dòng)隊(duì)，俱樂(lè)部)和基層組織(如學(xué)生聯(lián)合會(huì))，教育成本將大大降低。4、職業(yè)導(dǎo)向(Career-Oriented)。繼續(xù)教育依據(jù)職業(yè)所需的知識(shí)和技能要求來(lái)設(shè)置課程體系。5、消費(fèi)者服務(wù)(Customer Service)。學(xué)生是“消費(fèi)者”，聆聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和滿足學(xué)生的要求是成功學(xué)校的關(guān)鍵。那么如何來(lái)評(píng)價(jià)繼續(xù)教育質(zhì)量?梅里爾林奇公司提出了十大標(biāo)準(zhǔn)：就業(yè)率(15分)、顯性收入(15分)、注冊(cè)人數(shù)增加情況(10分)、對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注程度(10分)、教育技術(shù)的運(yùn)用情況(10分)、對(duì)學(xué)生投資的回報(bào)(10分)、教育服務(wù)項(xiàng)目的廣度和深度(10分)、學(xué)生貸款中“壞賬”率(10分)、學(xué)生群背景(年齡和收入狀況)(5分)及學(xué)校規(guī)模(5分)等情況。

四、分布式學(xué)習(xí)：沒(méi)有圍墻的學(xué)校

1999年3月9日，第一所網(wǎng)上虛擬大學(xué)――瓊斯國(guó)際大學(xué)成立。美國(guó)的一些知名大學(xué)通過(guò)向外尋求技術(shù)支持和管理服務(wù)，解決分布學(xué)習(xí)方式所需的設(shè)備、成本和技術(shù)等障礙，同樣那些早就涉足汀行業(yè)的公司也已從中獲取了豐厚的利潤(rùn)。分布學(xué)習(xí)的領(lǐng)路先鋒――阿波羅集團(tuán)也證明了強(qiáng)大的技術(shù)力量、高水平的學(xué)術(shù)內(nèi)容和較大的市場(chǎng)知名度三者有機(jī)的結(jié)合是成功的關(guān)鍵。分布學(xué)習(xí)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是：從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)角度看，在新世紀(jì)，繼續(xù)教育將面臨著入學(xué)的高峰期，學(xué)校容量受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，而分布式學(xué)習(xí)可以接受無(wú)限的學(xué)生無(wú)論在何時(shí)何地都可進(jìn)行學(xué)習(xí)。從技術(shù)的角度看，技術(shù)使教育更加“民主化”，它既降低了教育費(fèi)用又?jǐn)U大了教育的地域空間。從全球化的角度看，它可以面向全世界的學(xué)生，無(wú)論他來(lái)自哪個(gè)國(guó)家。從品牌的角度看，它可以使學(xué)生學(xué)習(xí)到哈佛、斯坦福、普林斯頓和耶魯?shù)戎髮W(xué)的課程。從聯(lián)合的角度看，許多學(xué)校都進(jìn)行了彼此間的資源整合，共享專家和課程，一些分布學(xué)習(xí)資源的提供者在學(xué)生和大學(xué)之間發(fā)揮著紐帶的作用。