導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

[中圖分類(lèi)號(hào)]R-02 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-6455（2013）05-0590-04

通過(guò)調(diào)研了解當(dāng)前我國(guó)美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及相關(guān)政策法規(guī)，從而探索醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)在醫(yī)療美容行業(yè)中的發(fā)展空間，確定專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向；了解當(dāng)前我國(guó)美容行業(yè)對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，結(jié)合畢業(yè)生就業(yè)狀況，明確醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)定位，修正專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)目標(biāo)；了解當(dāng)前我國(guó)美容行業(yè)從業(yè)人員的可持續(xù)發(fā)展需求及同類(lèi)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)水平，探索醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的新模式，完善課程體系，制定專(zhuān)業(yè)建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提升畢業(yè)生質(zhì)量與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1 內(nèi)容和方法

1.1 調(diào)研內(nèi)容：包括醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)；醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)教育現(xiàn)狀與趨勢(shì)；醫(yī)療美容崗位基本情況、專(zhuān)業(yè)人才需求情況及職業(yè)崗位的要求；畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展等。

1.2 調(diào)研對(duì)象

1.2.1 調(diào)研范圍：中國(guó)境內(nèi)開(kāi)展美容服務(wù)的公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院，涉醫(yī)美容機(jī)構(gòu)、大型美容院及化妝品公司，國(guó)家衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)及同類(lèi)院校等。

1.2.2 調(diào)研對(duì)象：美容行業(yè)專(zhuān)家、醫(yī)院美容科負(fù)責(zé)人、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、生活美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、本專(zhuān)業(yè)往屆畢業(yè)生、同類(lèi)院校專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人等。

1.3 調(diào)研方法：2010年1月～2012年3月在用人單位、行業(yè)企業(yè)人員、同類(lèi)院校及本校往屆畢業(yè)生中廣泛開(kāi)展調(diào)研，在調(diào)研過(guò)程中綜合應(yīng)用文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研法、問(wèn)卷調(diào)查法、團(tuán)體焦點(diǎn)訪(fǎng)談法、個(gè)人訪(fǎng)談法、對(duì)比分析法等調(diào)研方法，其中發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)750份，回收有效問(wèn)卷672份，回收率89.6%；團(tuán)體訪(fǎng)談11次，個(gè)人訪(fǎng)談30人；重點(diǎn)調(diào)研同類(lèi)院校40所，美容企業(yè)352家。

2 調(diào)研結(jié)果及分析

2.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

2.1.1 我國(guó)美容行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)：以《中國(guó)美容時(shí)尚報(bào)》為首的專(zhuān)業(yè)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)協(xié)同中國(guó)美容美發(fā)協(xié)會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)及業(yè)內(nèi)同行對(duì)中國(guó)美容業(yè)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)美容業(yè)屬于完全競(jìng)爭(zhēng)的成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)，它的總體規(guī)模將在本世紀(jì)超越任何產(chǎn)業(yè)而成為最大的社會(huì)產(chǎn)業(yè)。目前，全國(guó)美容業(yè)就業(yè)人員是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一，全國(guó)城鎮(zhèn)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)約為154.2萬(wàn)家，平均每家美容店的就業(yè)人員為5.1人。調(diào)研結(jié)果顯示，目前國(guó)內(nèi)專(zhuān)門(mén)的美容機(jī)構(gòu)已超過(guò)100萬(wàn)家，美容從業(yè)人員達(dá)600多萬(wàn)人，初中及以下學(xué)歷者占35.1%，高中或中專(zhuān)學(xué)歷者占53.53%，大專(zhuān)及以上學(xué)歷者占11.37%，其中具備醫(yī)學(xué)背景者只占3.83%，從業(yè)人員多為1～3個(gè)月短期培訓(xùn)，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)教育，與行業(yè)發(fā)展的要求差距很大。調(diào)查顯示，目前全國(guó)從事醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員多為臨床醫(yī)生轉(zhuǎn)型，需要醫(yī)療美容技師約100萬(wàn)人，而每年高職醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不足6000人，就業(yè)率高達(dá)100%，歷屆畢業(yè)生人數(shù)僅占全國(guó)美容行業(yè)從業(yè)人員的0.1%。

2.1.2 人才需求情況與職業(yè)崗位要求：通過(guò)對(duì)18個(gè)省、2個(gè)直轄市的國(guó)有綜合醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)療美容醫(yī)院、民營(yíng)美容機(jī)構(gòu)及化妝品公司等352家美容機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，77.38%的機(jī)構(gòu)需要高職醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，人才需求逐年上漲。人才需求主要集中在醫(yī)療美容（醫(yī)療美容咨詢(xún)師、醫(yī)療美容技師）和生活美容（美容顧問(wèn)、美容美體技師、美容導(dǎo)師/講師）兩大職業(yè)領(lǐng)域。2008～2012年的5年間，在醫(yī)療美容咨詢(xún)崗位從業(yè)的應(yīng)屆醫(yī)療美容技術(shù)畢業(yè)生的就業(yè)率逐年提升[1]。調(diào)研結(jié)果顯示（見(jiàn)表1），醫(yī)療美容和生活美容兩大職業(yè)領(lǐng)域的不同職業(yè)崗位的要求有所差別，教學(xué)內(nèi)容雖基本相同，教學(xué)重點(diǎn)卻各有側(cè)重，用人單位在選人、育人、用人上主要根據(jù)不同職業(yè)崗位的要求進(jìn)行選取。

2.1.3 我國(guó)美容行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)：我國(guó)美容行業(yè)日趨規(guī)范，先后頒布多種政策法規(guī)，為醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)提供依據(jù)。2002年4月16日頒布《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容科（室）基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2002]103號(hào)），指出從事美容醫(yī)療應(yīng)用技術(shù)的醫(yī)務(wù)人員可以是美容醫(yī)師，也可以是醫(yī)療美容技師或?qū)I(yè)性美容護(hù)理人員。2004年3月1日衛(wèi)生部組織編寫(xiě)的《臨床技術(shù)操作規(guī)范·美容醫(yī)學(xué)》分冊(cè)正式出版，分冊(cè)指出醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人員是不同于美容醫(yī)師和美容護(hù)士的第三類(lèi)人才即醫(yī)療美容治療師。2004年10月22日教育部、衛(wèi)生部頒布《普通高等學(xué)校高職高專(zhuān)教育指導(dǎo)性專(zhuān)業(yè)目錄（試行）》（教高[2004]3號(hào)）文件將美容醫(yī)學(xué)相關(guān)的“醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)”正式列入“醫(yī)療技術(shù)教育系列”的專(zhuān)業(yè)目錄[2]。2006年頒布的《醫(yī)師資格考試報(bào)名資格規(guī)定（2006版）》衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2006〕125號(hào)文件，指出高職高專(zhuān)醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)不允許報(bào)考臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師。2010年頒布《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療美容服務(wù)監(jiān)管的通知》，指出醫(yī)療美容行業(yè)存在著準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不高、人員素質(zhì)偏低、質(zhì)量管理不嚴(yán)等問(wèn)題， 要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)范[3]。2011年3月，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》提出要“大力發(fā)展生活業(yè)”[4]，各省市人民政府出臺(tái)了相應(yīng)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要，上海、重慶、廣東、江西等省市均提出要加快發(fā)展美容產(chǎn)業(yè)文件，做為高職醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)主要就業(yè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，十二五期間對(duì)醫(yī)療美容人才的需求將表現(xiàn)為量更大，質(zhì)更優(yōu)的特點(diǎn)。

2.2 醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)教育現(xiàn)狀

2.2.1 全國(guó)醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)點(diǎn)分布情況：醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)教育有近20年的歷史。1993年原大連醫(yī)學(xué)院、原江西宜春醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校、原北京聯(lián)合大學(xué)中醫(yī)藥學(xué)院創(chuàng)辦了第一批大專(zhuān)層次的醫(yī)學(xué)美容專(zhuān)業(yè)[5]，到1999年，相繼有天津醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校、江西護(hù)理職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校開(kāi)辦此專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)教育，根據(jù)教育部高等學(xué)校辦學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2010年9月，全國(guó)有64所高等（職）醫(yī)學(xué)院校開(kāi)辦了“醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)”高職高專(zhuān)的學(xué)歷教育[6]。

2.2.2 全國(guó)醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)情況：通過(guò)對(duì)各院校的畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)研，本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生三年后畢業(yè)崗位調(diào)查統(tǒng)計(jì)的就業(yè)崗位主要面向綜合性醫(yī)院的美容科、民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、化妝品廠(chǎng)（公司）、美容院等多個(gè)崗位，崗位主要包括醫(yī)療美容咨詢(xún)師、文刺師、激光操作技師、美容美體師、美容顧問(wèn)、美容導(dǎo)師、美容店長(zhǎng)等崗位，見(jiàn)圖1。

3 結(jié)論

3.1 醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景廣闊：中國(guó)美容業(yè)現(xiàn)在正處于市場(chǎng)發(fā)展的較快增長(zhǎng)期，這種快速發(fā)展態(tài)勢(shì)表明：該產(chǎn)業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前，每年高職醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不足6000人，就業(yè)率高達(dá)100%，歷屆畢業(yè)生人數(shù)僅占全國(guó)美容行業(yè)從業(yè)人員的0.6%。醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)廣闊的就業(yè)市場(chǎng)為高職醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。因此，醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)崗位需求，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，擴(kuò)大招生規(guī)模，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.2 人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于“醫(yī)療美容和生活美容”兩大職業(yè)領(lǐng)域：目前美容市場(chǎng)的人才需求以醫(yī)療美容與生活美容為主，這個(gè)結(jié)果提示教育者，醫(yī)療美容和生活美容兩大核心技術(shù)應(yīng)該作為醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)的教育重點(diǎn)。專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)將醫(yī)療美容和生活美容兩條培養(yǎng)路線(xiàn)同時(shí)進(jìn)行，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德與心理素質(zhì)，掌握醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)必備的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)學(xué)美學(xué)相關(guān)知識(shí)，掌握醫(yī)療美容基本理論和技能，主要在醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、生活美容機(jī)構(gòu)及化妝品公司等醫(yī)療美容技術(shù)崗位，從事醫(yī)療美容咨詢(xún)師、技師、美容顧問(wèn)及美容導(dǎo)師/講師、美容美體技師等工作，為社會(huì)培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)門(mén)人才。

3.3 人才培養(yǎng)模式改革要適應(yīng)市場(chǎng)崗位的“多樣化”需求：根據(jù)醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)不同職業(yè)崗位特點(diǎn)和人才需求現(xiàn)狀，以校企合作雙贏(yíng)為前提，深化“醫(yī)療美容和生活美容雙線(xiàn)并進(jìn)”的人才培養(yǎng)模式，推行“多方訂單、多類(lèi)訂單”的人才培養(yǎng)模式，靈活專(zhuān)業(yè)課程體系和教育教學(xué)手段，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。多方訂單是指針對(duì)不同的職業(yè)崗位與不同的企業(yè)合作，根據(jù)職業(yè)崗位的不同分方向?qū)嵤┯唵闻囵B(yǎng)，完全按照職業(yè)崗位要求培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的高端技能型人才；多類(lèi)訂單是指針對(duì)用人單位的特點(diǎn)和學(xué)生自身的特點(diǎn)，實(shí)施長(zhǎng)期、中期、短期等訂單培養(yǎng)模式，在不同的階段進(jìn)行人才培養(yǎng)方案的調(diào)整，使人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求緊密對(duì)接，針對(duì)不同的企業(yè)、不同職業(yè)崗位的要求，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.4 專(zhuān)業(yè)課程體系要適應(yīng)“多樣化”人才培養(yǎng)模式改革的思路：經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析，不同職業(yè)崗位的教學(xué)模塊有重疊也有區(qū)分，在課程體系改革過(guò)程中，要針對(duì)不同的職業(yè)崗位進(jìn)行教學(xué)模塊的選擇和設(shè)計(jì)，根據(jù)“多方訂單、多類(lèi)訂單”人才培養(yǎng)模式的要求，整合、重組各個(gè)模塊，進(jìn)行課程體系的設(shè)計(jì)，構(gòu)建“因崗設(shè)課，因材施教、分類(lèi)培養(yǎng)”的課程體系。崗位化、職業(yè)化、模塊化改革便于教學(xué)內(nèi)容的整合和重組，對(duì)于企業(yè)開(kāi)展不同的職業(yè)崗位培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)職業(yè)崗位培訓(xùn)包、開(kāi)發(fā)職業(yè)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目等具有重要的作用。

3.5 建立“專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”，提升教學(xué)水平，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量：目前，全國(guó)醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平有待于進(jìn)一步提升，各類(lèi)辦學(xué)院校應(yīng)以教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高（2006）16號(hào)）為依據(jù)，發(fā)揮行業(yè)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)[7]，建立與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的、與職業(yè)崗位要求相對(duì)接的專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，是提升教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段。

[參考文獻(xiàn)]

[1]張秀麗.“醫(yī)療美容咨詢(xún)師”人才培養(yǎng)方案與標(biāo)準(zhǔn)的建議[J].中國(guó)美容醫(yī)學(xué)，2012，21（17）：2262-2263.

[2]教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校高職高專(zhuān)教育指導(dǎo)性專(zhuān)業(yè)目錄（試行）》的通知，中國(guó)現(xiàn)代教育裝備，2004，（11）：74-84.

[3]衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療美容服務(wù)監(jiān)管的通知， 衛(wèi)生部辦公廳衛(wèi)辦醫(yī)管發(fā)〔2010〕202號(hào).

[4]中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要，人民出版社，2011，（3）.

[5]吳勇.高職醫(yī)學(xué)美容實(shí)踐教學(xué)改革的思考[J].中國(guó)美容醫(yī)學(xué)，2006，15（8）：972-973.

篇2

[中圖分類(lèi)號(hào)]R-02[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-6455（2014）08-0672-03

Current situation and development prospect of talents for beauty industry in Anhuiprovince

YOU Mu1, WANG Yao1,CHENG Hong-mei1,YAO Chun-miao2,WANG Zhong-an3,LIU Wen4

(1.Department of Medicine, Huainan United University Huainan 232038,Aihui China; 2.Guangzhou Chenliang Beauty Group;3.People's Hospital of Bengbu;4.Anhui Provincial Hospital)

Abstract: Objective Based on the investigation into beauty personnel in the 63 medical beauty organizations in Anhui province, existing problems about talent team itself and the cultivation of talents has been analyzed．Then the strategy of construction and training has been properly put forward．Methods Questionnaires the 63 organizations' staff. Contents including: talent structure, post setting, talent demanding, continuing education and Capacity needs. Results There were many problems in beauty industry invovles staff shortage, unreasonable education background, irrational age structure lead to unbalance development. Conclusion The talents' training of Beauty Industry lags far behind the development of the industry in Anhui Province. In view of this situation, countermeasures and Suggestions for talented training are proposed．

Key words：Anhui Province; medical beauty industry; developmental strategy隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，人們?cè)谖镔|(zhì)生活極大滿(mǎn)足的同時(shí)對(duì)美的追求也在不斷提高，美容行業(yè)已成為“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”[1]。筆者對(duì)安徽省部分醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)展開(kāi)調(diào)研，了解醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀及未來(lái)需求情況，分析存在的問(wèn)題和原因，為進(jìn)一步改進(jìn)高等醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)健康發(fā)展提供參考依據(jù)。

1資料和方法

1.1研究對(duì)象：選取安徽省內(nèi)合肥市、蕪湖市、淮南市、阜陽(yáng)市醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)63家，調(diào)查人員共計(jì)851人。

1.2研究?jī)?nèi)容和方法：采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，了解目前安徽醫(yī)療美容行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及人才需求。調(diào)查項(xiàng)目包括：①人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡）；②崗位設(shè)置及在崗人數(shù)；③專(zhuān)業(yè)資格證持有情況；④繼續(xù)教育情況；⑤人才需求情況。問(wèn)卷由封閉式和開(kāi)放式題項(xiàng)組成，問(wèn)卷內(nèi)部一致性信度為0.88，問(wèn)卷效度由同行專(zhuān)家進(jìn)行審核。除通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)研外，還結(jié)合傳真、快遞、電子郵件及電話(huà)聯(lián)系多種方式進(jìn)行。收集的資料數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述性分析和卡方檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)分析。

2結(jié)果

2.1 從業(yè)人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡）：從學(xué)歷上看，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)人員文化程度較高，81.91%人員具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，但是研究生學(xué)歷人員較少；從專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)占比例較低；從年齡結(jié)構(gòu)上看，40歲以下人員占80%。（見(jiàn)表1）。

2.2崗位設(shè)置及在崗人數(shù)：崗位設(shè)置包括美容醫(yī)師、高級(jí)美容技師、美容導(dǎo)師、形象設(shè)計(jì)師、美容咨詢(xún)師、美容保健師，在崗人數(shù)比例分別為23%、39%、5%、0%、7%、26%，主要集中在美容技師崗位。

2.3專(zhuān)業(yè)資格證持有情況：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資格證持有情況良好，美容師資格證、職業(yè)醫(yī)師資格證、護(hù)士（師）資格證、無(wú)相關(guān)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)資格證的比例分別為15%、34%、48%、8%（上述項(xiàng)目為多項(xiàng)選擇）。達(dá)到衛(wèi)生部對(duì)美容從業(yè)人員資格認(rèn)證的要求[2]，但是美容師資格證持有率有待提高。

2.4繼續(xù)教育情況：調(diào)查顯示，接受過(guò)美容專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)、接受過(guò)醫(yī)學(xué)其他專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)以及接受繼續(xù)教育培訓(xùn)的比例分別為：18%、88%、12%；有意愿參加美容專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育、醫(yī)學(xué)其他專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)和不想?yún)⒓永^續(xù)教育培訓(xùn)的比例分別為：80%、27%、10%（上述項(xiàng)目為多項(xiàng)選擇）。調(diào)查結(jié)果表明醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在崗人員接受繼續(xù)教育方面情況良好，但美容專(zhuān)業(yè)方面繼續(xù)教育欠缺，從業(yè)人員表現(xiàn)出迫切接受醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育的愿望。

2.5職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域人才需求情況

2.5.1 三年內(nèi)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置及人才需求量：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在未來(lái)3年內(nèi)需求人數(shù)達(dá)1212人，較目前從業(yè)人員數(shù)量，增長(zhǎng)142.42%。其中美容醫(yī)師崗位（17%）、高級(jí)美容技師（50%）、美容導(dǎo)師（5%）、美容咨詢(xún)師（8%）、美容保健師（20%）。需求主要集中在高級(jí)美容技師方向。

2.5.2對(duì)擬需求人才學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)及資格證要求：調(diào)查顯示，人員缺口學(xué)歷層次要求專(zhuān)科及以上，較過(guò)去明顯提高；專(zhuān)業(yè)集中在接受過(guò)高等教育的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療美容人才（見(jiàn)表2）。

3安徽省醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

3.1從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)性差，結(jié)構(gòu)不合理：從業(yè)人員學(xué)歷和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上反映出工作經(jīng)驗(yàn)多少和技能熟練程度。調(diào)查顯示，行業(yè)總體缺乏經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)和高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才，學(xué)歷、職稱(chēng)較其他醫(yī)學(xué)行業(yè)低[3]。隨著醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目的拓展，如光子嫩膚、射頻消腫、電磁按摩等需要從業(yè)者掌握系統(tǒng)全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)。目前從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏，醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)背景人才比例低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，已成為制約行業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”。

3.2人才需求量大，高端專(zhuān)業(yè)人員緊缺：2004年以來(lái)，美容行業(yè)快速增長(zhǎng)，人才需求量急劇增加[4]。醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)直接關(guān)系顧客的身體健康。調(diào)查表明，63家美容機(jī)構(gòu)人員數(shù)量在未來(lái)3年內(nèi)計(jì)劃增長(zhǎng)142.42%，缺口主要集中在高級(jí)美容技能人才。傳統(tǒng)觀(guān)念中，美容護(hù)理就是洗洗臉、敷敷面膜，隨著市場(chǎng)逐步規(guī)范和服務(wù)水平提高，大量現(xiàn)代化美容設(shè)備普及，從業(yè)人員需要學(xué)習(xí)掌握多種現(xiàn)代化美容技能。

3.3繼續(xù)教育渠道匱乏，師資力量薄弱：美容技術(shù)手段、產(chǎn)品形式和服務(wù)方式正在經(jīng)歷快速變革，繼續(xù)教育成為提高從業(yè)人員素質(zhì)、主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的重要教育形式。國(guó)內(nèi)尚無(wú)美容醫(yī)師/技師規(guī)范化培訓(xùn)（繼續(xù)教育）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[5]。美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)不規(guī)范，各類(lèi)美容醫(yī)師培訓(xùn)班遍地開(kāi)花，主要以美容激光設(shè)備的使用方法為授課內(nèi)容，周期1個(gè)月左右，不進(jìn)行臨床實(shí)踐，難以培養(yǎng)出復(fù)合型美容人才。此外，美容繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，儀器陳舊，師資力量極其薄弱，很多老師沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，或者只會(huì)操作儀器，缺乏扎實(shí)的理論知識(shí)；或者只會(huì)空談理論，缺乏實(shí)踐技能。

4對(duì)策和建議

4.1抓好從業(yè)人員培訓(xùn)，加快美容人才建設(shè)：職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和實(shí)用性，重視操作和規(guī)范[6]。從人才供應(yīng)數(shù)量來(lái)看，職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該成為美容人才培養(yǎng)和輸送的重要渠道之一。政府部門(mén)應(yīng)根據(jù)安徽醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的總體要求，制定行業(yè)從業(yè)人員上崗培訓(xùn)、職業(yè)資格教育培訓(xùn)基地的認(rèn)定條件和管理制度，依靠社會(huì)力量聯(lián)合辦學(xué)；完善職業(yè)資格制度，做好取得職業(yè)資格證書(shū)人員的登記注冊(cè)工作，加快行業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才建設(shè)。

4.2開(kāi)展學(xué)歷教育，提升行業(yè)素質(zhì)：學(xué)歷教育是人才培養(yǎng)的主力軍，高職高專(zhuān)培養(yǎng)技能型人才應(yīng)當(dāng)在從業(yè)人員中占較大比例[7]。安徽省目前只有3所高等學(xué)校開(kāi)設(shè)醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)（或臨床醫(yī)學(xué)美容方向），較兄弟省份少[8]，每年畢業(yè)生不足400人，醫(yī)療美容教育發(fā)展滯后。建議教育行政部門(mén)擴(kuò)大醫(yī)學(xué)美容專(zhuān)業(yè)招生規(guī)模，開(kāi)展以高職高專(zhuān)為主要培養(yǎng)層次的醫(yī)療美容高等教育，同時(shí)注重課程設(shè)置，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，既能滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)新型實(shí)用技能人才的需要，又滿(mǎn)足對(duì)高端創(chuàng)新領(lǐng)軍型人才的要求。逐步提高醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)[9]。

4.3強(qiáng)化校企合作，培養(yǎng)技能型人才：校企合作是實(shí)現(xiàn)效益最大化、促進(jìn)高校與企業(yè)快速發(fā)展的重要舉措[10]。成熟的校企合作方式包括：①“訂單式”培養(yǎng)，如天津醫(yī)專(zhuān)“多方訂單、多類(lèi)訂單”[11]；②篩選建設(shè)優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)基地，注意篩選各種類(lèi)型，實(shí)習(xí)內(nèi)容包含美容（體）師、美甲師、文飾師、化妝造型師、美容顧問(wèn)、美容導(dǎo)師、美容院店長(zhǎng)或主管、美容產(chǎn)品銷(xiāo)售等，注意考核，適時(shí)增減，優(yōu)勝劣汰；③設(shè)立由學(xué)校、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)及美容教育專(zhuān)家組成的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)共同參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)，監(jiān)控人才培養(yǎng)運(yùn)行機(jī)制和教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制。

4.4 重視師資隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)展繼續(xù)教育渠道：目前國(guó)內(nèi)很多高校未開(kāi)設(shè)美容專(zhuān)業(yè)，開(kāi)設(shè)美容專(zhuān)業(yè)的學(xué)校普遍存在專(zhuān)業(yè)教師數(shù)量少，專(zhuān)業(yè)對(duì)口性差、業(yè)務(wù)能力弱、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，與國(guó)外差距較大。以韓國(guó)為例，美容高等教育無(wú)論是專(zhuān)職教師還是外聘教師大部分都具有博士學(xué)位，至少也具有碩士學(xué)位，是一支高學(xué)歷高素質(zhì)的教師隊(duì)伍[12]，我國(guó)美容教育行業(yè)師資隊(duì)伍必須加快“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化教師職業(yè)與崗位培訓(xùn)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，提升教師學(xué)歷層次，提高教師實(shí)際操作技能，拓展教師的知識(shí)與能力，獲得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)和技能等級(jí)證書(shū)，建設(shè)一支學(xué)術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、適應(yīng)醫(yī)療美容教育發(fā)展的“雙師型”骨干教師隊(duì)伍。

隨著醫(yī)療美容行業(yè)的快速發(fā)展，人才需求量增大。合理利用各方資源，培養(yǎng)適合社會(huì)需求的高端醫(yī)療美容技術(shù)人才，促進(jìn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，提升安徽省醫(yī)療美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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篇3

[摘要] 現(xiàn)代醫(yī)療器械是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測(cè)技術(shù)、檢測(cè)傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品，其基本特征為計(jì)算機(jī)化及數(shù)字化，是跨領(lǐng)域、多學(xué)科的現(xiàn)代高新技術(shù)。專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器械人才的培養(yǎng)及引進(jìn)是醫(yī)學(xué)器械與國(guó)際接軌、快速更新及醫(yī)學(xué)診療技術(shù)快速發(fā)展的先決條件。目前我國(guó)醫(yī)療器械人才出現(xiàn)大量流失及短缺現(xiàn)象，本文以浙江省為例闡述我國(guó)醫(yī)療器械人才短缺的原因，提出改善醫(yī)療器械短缺的建議，現(xiàn)報(bào)道如下。

[

關(guān)鍵詞 ] 醫(yī)療器械；人才短缺；現(xiàn)狀；建議

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A　[文章編號(hào)] 1672-5654（2014）06（a）-0174-02

醫(yī)療器械是指單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品，包括所需的軟件。醫(yī)療器械行業(yè)是知識(shí)密集、資金密集、多學(xué)科交叉、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)的高科技產(chǎn)業(yè)，是國(guó)家制造業(yè)和高科技尖端水平的標(biāo)志之一[1]。專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器械人才的培養(yǎng)及引進(jìn)是醫(yī)學(xué)器械與國(guó)際接軌、快速更新及醫(yī)學(xué)診療技術(shù)快速發(fā)展的先決條件。目前，醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展需要高科技人才，除衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)具有結(jié)合專(zhuān)業(yè)技能及知識(shí)可正常使用操作及保養(yǎng)維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才外，還包括從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計(jì)、檢修維護(hù)、管理監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人才，而目前我國(guó)出現(xiàn)醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)人才流失及短缺的現(xiàn)狀。

1 我國(guó)醫(yī)療器械人才短缺的現(xiàn)狀

1.1 醫(yī)療器械從業(yè)研發(fā)人才的短缺

隨著我國(guó)20年來(lái)的改革開(kāi)放對(duì)于人才及技術(shù)的引進(jìn)，各行業(yè)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，而我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)也已初步形成了醫(yī)療器械質(zhì)量管理、工業(yè)生產(chǎn)、科研開(kāi)發(fā)較系統(tǒng)的體系，是我國(guó)高科技領(lǐng)域發(fā)展的中堅(jiān)力量[2]。但在近年來(lái)的發(fā)展中，醫(yī)療器械行業(yè)出現(xiàn)從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計(jì)、檢修維護(hù)、管理監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人才的流失及短缺現(xiàn)狀。以浙江省為例，據(jù)最新調(diào)查結(jié)果顯示，2010—2013年底，浙江省醫(yī)療器械行業(yè)從業(yè)人員由4.79萬(wàn)人下滑至2.36萬(wàn)人[3]，同期相比，從事醫(yī)療器械行業(yè)人員比例由2010年的0.37%下滑至2014年初的0.22%，呈現(xiàn)持續(xù)下滑趨勢(shì)[4]，但據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年中，生物醫(yī)療、醫(yī)療器械等行業(yè)年均需求中職人才1800人，這與2012—2013年底醫(yī)療器械從事人員逐漸下滑趨勢(shì)呈負(fù)相關(guān)，不能滿(mǎn)足未來(lái)的市場(chǎng)需求，因此，醫(yī)療器械行業(yè)人才類(lèi)別在緊缺人才排行榜上始終占有一席之地。而追究其原因如下。

造成醫(yī)療器械從業(yè)研發(fā)人才的短缺原因主要有以下幾個(gè)方面：①高校對(duì)于專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器械人員的培養(yǎng)欠完善，無(wú)法滿(mǎn)足我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的需求；②現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備（或器械）是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測(cè)技術(shù)、檢測(cè)傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品，要求復(fù)合型高端科技人才，而醫(yī)療器械從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)不高，出現(xiàn)醫(yī)療器械行業(yè)人才的短缺；③從事醫(yī)療器械行業(yè)人才需具有實(shí)踐能力及專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，我國(guó)從事醫(yī)療器械研發(fā)的高端人才，近年來(lái)流失較嚴(yán)重，未與國(guó)際接軌[6-7]。

1.2 醫(yī)院操作及維護(hù)醫(yī)療器械人才的短缺

隨著醫(yī)學(xué)及科技的不斷進(jìn)步發(fā)展，臨床越來(lái)越多的應(yīng)用高新醫(yī)療儀器完成對(duì)患者的疾病的診療，而提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的先決條件及物質(zhì)基礎(chǔ)是有效、安全的醫(yī)療設(shè)備。但目前我國(guó)醫(yī)院具有結(jié)合專(zhuān)業(yè)技能及知識(shí)可正常使用操作及保養(yǎng)維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才出現(xiàn)流失及短缺的現(xiàn)象，以浙江省為例，據(jù)最新調(diào)查結(jié)果顯示，浙江省共有200多個(gè)醫(yī)院，其中三甲醫(yī)院達(dá)20%左右，2010—2013年底，從事醫(yī)療檢查醫(yī)技人員由4356人下降至3124人，同期相比，下降比率達(dá)0.14%，并呈現(xiàn)持續(xù)下滑趨勢(shì)[5]。而隨著越來(lái)越多的患者需應(yīng)用高新的醫(yī)療儀器來(lái)完成對(duì)疾病的診療，醫(yī)院對(duì)具有專(zhuān)業(yè)技能及知識(shí)且可操作、保養(yǎng)和維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才的需要越來(lái)越大，因此，呈持續(xù)下滑趨勢(shì)的醫(yī)療檢查醫(yī)技人員已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)在以及未來(lái)的人才需求，醫(yī)院操作及維護(hù)醫(yī)療器械人才的短缺已日趨明顯，同時(shí)醫(yī)院還缺少對(duì)于醫(yī)療器械進(jìn)行定期質(zhì)量管理、保養(yǎng)維修的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，追究其原因如下。

造成醫(yī)院操作及維護(hù)醫(yī)療器械人才短缺的原因主要有以下幾個(gè)方面：①雖然近年來(lái)我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)及醫(yī)療器械迅速發(fā)展，但與國(guó)外相比，總體水平仍具有一定程度的差異，無(wú)法滿(mǎn)足醫(yī)療診療的需求，需從國(guó)外進(jìn)口更佳更加先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，而進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備中多為英文標(biāo)識(shí)，由計(jì)算機(jī)操控，我國(guó)欠缺熟練操作及正確使用進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備的人才；②我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院中缺少對(duì)醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理、保養(yǎng)維護(hù)的專(zhuān)門(mén)部門(mén)；③醫(yī)療設(shè)備具有一定的輻射性，長(zhǎng)期從事醫(yī)療器械診療工作對(duì)于醫(yī)技人員的身體健康造成一定的影響，出現(xiàn)醫(yī)院操作醫(yī)療設(shè)備人才的短缺[8-9]。

2 醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)狀的改善建議

2.1 增加教育投入

我國(guó)醫(yī)療器械人才短缺的根本解決方式是努力培養(yǎng)醫(yī)療器械的儲(chǔ)備人員，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)人員的教育投資，包括以下兩點(diǎn)：①對(duì)企事業(yè)機(jī)構(gòu)的在職人員予以教育投資，側(cè)重提高醫(yī)療器械人才的維修維護(hù)技能，進(jìn)行在職人員選派至國(guó)外先進(jìn)醫(yī)療器械研發(fā)基地進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，掌握其先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)[10-11]；②對(duì)高校教育機(jī)構(gòu)的投資，增加醫(yī)療器械培養(yǎng)人才的教育經(jīng)費(fèi)，擴(kuò)大醫(yī)療器械院系，擴(kuò)大招生，院系下增設(shè)多個(gè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)、質(zhì)量控制、研發(fā)等復(fù)合型人才。

2.2 擴(kuò)大人才引進(jìn)力度

對(duì)人才的引進(jìn)應(yīng)進(jìn)行各種渠道的引進(jìn)，擴(kuò)大醫(yī)療設(shè)備人才引進(jìn)力度，就企業(yè)而言，可引進(jìn)留學(xué)海外歸國(guó)人才、國(guó)內(nèi)研發(fā)技術(shù)人員、醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)外國(guó)專(zhuān)家。引進(jìn)方式可通過(guò)精神及物質(zhì)等兩種形式，例如，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)貢獻(xiàn)較大的人員頒發(fā)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、解決子女及家屬的落戶(hù)問(wèn)題、為其提供較佳的生活及工作環(huán)境，高薪待遇等，緩解醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)象；對(duì)于長(zhǎng)期從事醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的離退休人才，多為醫(yī)療器械行業(yè)的帶頭人，可進(jìn)行返聘制度[12]。

2.3 醫(yī)療器械從業(yè)人才兼職的充分利用

我國(guó)鼓勵(lì)社會(huì)共有人才，人才內(nèi)源性動(dòng)力激發(fā)，人才兼職政策全面開(kāi)發(fā)，可有效改善醫(yī)療器械人才短缺的現(xiàn)象。醫(yī)療器械從業(yè)人才在與本單位的經(jīng)濟(jì)利益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)不發(fā)生沖突的前提下，可兼職受任其他企業(yè)的管理及技術(shù)職務(wù)，充分發(fā)揮人才效益，使人才的價(jià)值達(dá)到最大化[13]。

2.4 醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高

醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高關(guān)鍵在于提升醫(yī)療設(shè)備人員的文化水平、知識(shí)層面、提高對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的管理及維護(hù)技能包括以下幾個(gè)方面：①?gòu)?qiáng)化管理設(shè)備意識(shí)，對(duì)醫(yī)療儀器的計(jì)量、保養(yǎng)維護(hù)、使用、購(gòu)置等方面構(gòu)建較為完善的制度；②加強(qiáng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)及外語(yǔ)水平；③崗位技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)：可與醫(yī)療儀器生產(chǎn)企業(yè)制定協(xié)議，要求其對(duì)操作儀器規(guī)范化培訓(xùn)后，后續(xù)培訓(xùn)醫(yī)療儀器操作中產(chǎn)生的各種問(wèn)題、保養(yǎng)、維護(hù)管理儀器、醫(yī)療器械的功能、流程、原理等相關(guān)內(nèi)容[14]。

3 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備（或器械）是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測(cè)技術(shù)、檢測(cè)傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品，其基本特征為計(jì)算機(jī)化及數(shù)字化，是跨領(lǐng)域、多學(xué)科的現(xiàn)代高新技術(shù)。目前，我國(guó)出現(xiàn)醫(yī)療器械從業(yè)人才的短缺，除衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)具有結(jié)合專(zhuān)業(yè)技能及知識(shí)可正常使用操作及保養(yǎng)維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才外，還包括從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計(jì)、檢修維護(hù)、管理監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人才，主要源于高校對(duì)于專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器械人員的培養(yǎng)欠完善、醫(yī)療器械從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)不高、從事醫(yī)療器械研發(fā)的高端人才，近年來(lái)流失較嚴(yán)重等因素，因此應(yīng)增加教育投入、擴(kuò)大人才引進(jìn)力度、醫(yī)療器械從業(yè)人才兼職的充分利用、醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高等措施，緩解我國(guó)醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)狀。

[

參考文獻(xiàn)]

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篇4

一、醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀

（一）畢業(yè)生數(shù)量供不應(yīng)求

目前我國(guó)從事醫(yī)療美容行業(yè)的人員數(shù)量還是可觀(guān)的，但是具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的從業(yè)人員卻寥寥無(wú)幾，醫(yī)療美容行業(yè)的整體技術(shù)水平一直處于停滯不前的狀態(tài)。很多從業(yè)人員并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，也未掌握足夠的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識(shí)，通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)或者學(xué)徒式的“帶教”就直接為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，這對(duì)消費(fèi)者的安全是無(wú)法保障的。人們對(duì)于美的追求越來(lái)越高，導(dǎo)致目前我國(guó)美容專(zhuān)業(yè)在美容市場(chǎng)上供不應(yīng)求，未來(lái)的醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)、高水平的從業(yè)人員。

（二）畢業(yè)生流動(dòng)性大

我國(guó)的醫(yī)療美容市場(chǎng)的規(guī)模是參差不齊的，對(duì)于部分美容院來(lái)說(shuō)，盈利是關(guān)鍵，所以很容易忽略企業(yè)文化的建設(shè)和從業(yè)人員素質(zhì)的培養(yǎng)。醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在簽約進(jìn)入企業(yè)后，很難在這樣的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，也看不到自己未來(lái)的發(fā)展前景，所以就很容易跳槽，進(jìn)而出現(xiàn)人員大幅度流動(dòng)的情況，這對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定是非常不利的，甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)企業(yè)的發(fā)展停滯不前。

（三）畢業(yè)生擇業(yè)受到局限

目前我國(guó)醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后大都選擇生活美容方面的工作，從事醫(yī)療美容的學(xué)生寥寥無(wú)幾，因?yàn)槎鄶?shù)美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生都愿意選擇生活美容這種比較穩(wěn)定的工作。同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)生部也禁止畢業(yè)生報(bào)考臨床助理醫(yī)師等職位，所以畢業(yè)生們進(jìn)入醫(yī)療美容行業(yè)的途徑又少了一個(gè)，很多畢業(yè)生只能在整形醫(yī)院或者醫(yī)院美容科從事前臺(tái)咨詢(xún)等工作，不能將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到一線(xiàn)臨床工作。為了避免遭遇更多碰壁，越來(lái)越多的學(xué)生因?yàn)榫蜆I(yè)的局限性選擇了和生活美容相關(guān)的工作。

二、培養(yǎng)我國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)人才的對(duì)策

（一）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的日常生活已經(jīng)不再簡(jiǎn)單地滿(mǎn)足于衣食住行，而是更加注重精神層面的享受，這給醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，因此急需大量的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)擴(kuò)充這支隊(duì)伍。我國(guó)的美容行業(yè)是近年來(lái)才崛起的，很多從業(yè)人員并沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)業(yè)的水平就直接上崗，因此民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)要明確培養(yǎng)人才的目標(biāo)，為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技術(shù)水平的從業(yè)人員?？梢詮囊韵聝煞矫鎭?lái)培養(yǎng)人才：一是培養(yǎng)人才對(duì)于醫(yī)療美容技術(shù)的掌握程度，學(xué)習(xí)好醫(yī)療美容的傳統(tǒng)操作和基礎(chǔ)理論；二是培養(yǎng)人才的特長(zhǎng)，盡可能多地挖掘出人才的閃光點(diǎn)并及時(shí)培養(yǎng)，要做好與美容相關(guān)的工作，如銷(xiāo)售、美甲、保健按摩等。只有明確人才的培養(yǎng)目標(biāo)，美容市場(chǎng)才會(huì)有更好的明天。因此，可以說(shuō)明確人才培養(yǎng)目標(biāo)也是促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展的有效對(duì)策之一。

（二）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展與建設(shè)

民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)投入大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)建設(shè)與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)基地，貫徹美容行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，讓學(xué)生在學(xué)與練中提高自身的能力。在建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地過(guò)程中，民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)適時(shí)提供需要的設(shè)備和技術(shù)，還可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師來(lái)進(jìn)行授課和輔導(dǎo)，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)引導(dǎo)學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，培養(yǎng)適合美容行業(yè)的人才。

各地的民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)可以形成一道產(chǎn)業(yè)鏈，定向輸送在美容方面能力突出的人才，只有這樣美容行業(yè)的發(fā)展才會(huì)變得越來(lái)越好。因此，在民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，有目標(biāo)地培養(yǎng)人才是十分必要的。

（三）優(yōu)化課程體系和教學(xué)內(nèi)容

講師和學(xué)生都是課堂上的主體，一個(gè)負(fù)責(zé)教授美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)，另一個(gè)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。作為一名教授美容知識(shí)的講師來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)善于歸納總結(jié)課堂上講授的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極學(xué)習(xí)美容行業(yè)的專(zhuān)家的授課方式，為自己的學(xué)生制定合理的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱以及科學(xué)的培養(yǎng)方案，做好學(xué)生學(xué)習(xí)美容知識(shí)的“領(lǐng)頭羊”。在課程設(shè)置方面，應(yīng)當(dāng)劃分為三塊，分別為職業(yè)技能課程、職業(yè)特色課程和職業(yè)基礎(chǔ)課程。在職業(yè)技能課程中，講師應(yīng)當(dāng)為學(xué)生安排足夠的課時(shí)來(lái)學(xué)習(xí)一些醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)和醫(yī)學(xué)課程，為實(shí)習(xí)生提供一些學(xué)習(xí)理論知識(shí)的機(jī)會(huì)；在職業(yè)基礎(chǔ)課程中，講師要為學(xué)生講解一些關(guān)于醫(yī)療美容和生活美容的知識(shí)，還要親手教授一些面部護(hù)理、全身淋巴引流術(shù)、手部護(hù)理等基本技能；對(duì)于職業(yè)特色課程，可以依據(jù)美容行業(yè)客戶(hù)的不同需求來(lái)增加激光技術(shù)、紋飾等新型美容技能，培養(yǎng)出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的全能型人才。

（四）著重培養(yǎng)人才的崗位能力

崗位能力涉及兩個(gè)方面：一是理論教學(xué)，二是實(shí)踐教學(xué)。俗話(huà)說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，講師在日常的授課中要運(yùn)用新穎的教學(xué)模式，而不是一味灌輸，積極地和學(xué)生們進(jìn)行互動(dòng)，讓課堂教學(xué)變得生動(dòng)有趣，這樣學(xué)生才會(huì)對(duì)美容知識(shí)有更深入的了解和學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。與此同r，講師還要鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能，帶領(lǐng)學(xué)生邊看邊做，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的一體化，學(xué)生做得不對(duì)的地方要及時(shí)指出，讓學(xué)生在實(shí)踐中不斷糾正錯(cuò)誤，主動(dòng)學(xué)習(xí)技能，最終掌握正確的操作方法。

三、結(jié)語(yǔ)

人們生活水平的提高帶動(dòng)了我國(guó)美容行業(yè)的繁榮發(fā)展，也對(duì)民營(yíng)醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員在素質(zhì)水平和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)方面提出了更高的要求，向?qū)W生傳授知識(shí)的講師要積極應(yīng)對(duì)遇到的難題，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)，確定人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)，優(yōu)化課程和教學(xué)內(nèi)容，為民營(yíng)醫(yī)療美容行業(yè)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的全能型人才。

（作者單位為上海理工大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

篇5

中圖分類(lèi)號(hào):R-1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-2060(2016)01-0216-01

醫(yī)療行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),存在許多不確定性,醫(yī)療意外、醫(yī)療事件不可避免,醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)是降低醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段,其對(duì)于減輕醫(yī)院或醫(yī)生的賠償風(fēng)險(xiǎn),提高醫(yī)院工作效率,維護(hù)患者利益方面都具有重要意義。

1我國(guó)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的現(xiàn)狀

醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),又稱(chēng)醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn),由于醫(yī)療行業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)性,醫(yī)生或者醫(yī)院向保險(xiǎn)公司繳納一定的保費(fèi),一旦在醫(yī)療過(guò)程中出現(xiàn)醫(yī)療事故或者醫(yī)療過(guò)失,由保險(xiǎn)公司按照事先簽訂的保險(xiǎn)合同對(duì)被保險(xiǎn)人(醫(yī)生或者醫(yī)院)進(jìn)行賠償。根據(jù)保險(xiǎn)合同的不同,被保險(xiǎn)人可以是醫(yī)生,可以是醫(yī)院,也可以醫(yī)生醫(yī)院共同承保。在歷史范圍內(nèi),二十世紀(jì)初出現(xiàn)了這種類(lèi)型的保險(xiǎn),它的迅速發(fā)展則是在五十到六十年代的美歐等發(fā)達(dá)國(guó)家,到了七十年代就已初步形成規(guī)模和較健全的體系。目前醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展迅速,但在我國(guó)發(fā)展十分緩慢。發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的覆蓋面很廣,但我國(guó)目前并沒(méi)有一套實(shí)施有效的醫(yī)療保險(xiǎn)方案,實(shí)行范圍也沒(méi)有達(dá)到全國(guó)性。只是在局部地區(qū)或者部分醫(yī)療項(xiàng)目上進(jìn)行了試點(diǎn)和探索。目前我國(guó)只有幾個(gè)大的保險(xiǎn)公司推出了醫(yī)療保險(xiǎn)條款,其中包括太平洋、平安、人保等,但是每家保險(xiǎn)公司的條款不盡相同,保費(fèi)普遍很高,基本都是以盈利性為目的。

2醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展的制約因素

2.1缺少多領(lǐng)域的復(fù)合類(lèi)型人才

目前,法學(xué)、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)方面的復(fù)合型人才是保險(xiǎn)公司最渴望得到的人才。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與其他險(xiǎn)種有很大區(qū)別,只有對(duì)各行業(yè)精通才能使得保險(xiǎn)費(fèi)的制定得到規(guī)范、合理的進(jìn)行,使醫(yī)療事故的鑒定科學(xué)。而目前沒(méi)有任何一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有這樣的人才,這就使得很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)一旦投保賠償問(wèn)題受到影響。

2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)存在偏差,投保率低

在現(xiàn)有的保險(xiǎn)項(xiàng)目下醫(yī)院認(rèn)為保費(fèi)偏高,并且在處理醫(yī)療糾紛中醫(yī)療保險(xiǎn)的作用不大,醫(yī)院多數(shù)處于與患者協(xié)商解決,醫(yī)療事故的鑒定不明確理賠很困難,醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)相對(duì)較大。此外,醫(yī)生對(duì)于保險(xiǎn)賠付不明確,只是簡(jiǎn)單的理解保險(xiǎn)公司根據(jù)合同賠付患者的損失。發(fā)生意外需要理賠時(shí),被保險(xiǎn)人申請(qǐng)理賠時(shí)需要提供很多的證明材料,這就不可避免的加重了醫(yī)務(wù)工作人員的負(fù)擔(dān)。

2.3法律制度不健全

至今為止,我國(guó)對(duì)于處理醫(yī)療糾紛還處于起步階段“。國(guó)務(wù)院1987年的《醫(yī)療事故處理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)在醫(yī)療事故的范圍、等級(jí)、鑒定、補(bǔ)償?shù)确矫娴囊?guī)定已與現(xiàn)在的國(guó)情不符,依據(jù)《辦法》的行政處理與法院依據(jù)《民法通則》的司法之間不協(xié)調(diào),甚至出現(xiàn)過(guò)醫(yī)療事故通過(guò)醫(yī)患雙方協(xié)商的賠償額低于法院判決賠償額的畸形現(xiàn)象?！盵1]

2.4責(zé)任劃分不明確

醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)條款是保險(xiǎn)公司自行擬定的保險(xiǎn)合同,國(guó)家并沒(méi)有對(duì)這類(lèi)保險(xiǎn)合同進(jìn)行干預(yù),這就導(dǎo)致了這類(lèi)保險(xiǎn)合同缺乏科學(xué)性和法律性。其中不免存在一些權(quán)力義務(wù)不對(duì)等的現(xiàn)象,投保人的權(quán)力沒(méi)有辦法被有效的保障。例如:人保的保險(xiǎn)合同第十七條規(guī)定,“發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),未經(jīng)保險(xiǎn)人書(shū)面同意,被保險(xiǎn)人或其代表不得作出任何承諾、拒絕、出價(jià)、付款或賠償。必要時(shí)保險(xiǎn)人可以被保險(xiǎn)人的名義對(duì)訴訟進(jìn)行抗辯或處理有關(guān)索賠?！睆倪@項(xiàng)條款可以看出,只是強(qiáng)調(diào)醫(yī)生或醫(yī)院作為被保險(xiǎn)對(duì)象所以履行的責(zé)任,并沒(méi)有體現(xiàn)出保險(xiǎn)公司所要承擔(dān)的對(duì)等的義務(wù)。由此可見(jiàn),醫(yī)院和醫(yī)生的利益能否得到保證與保險(xiǎn)公司的條款和工作流程有重大關(guān)系。

2.5保險(xiǎn)費(fèi)的厘定不明確

迄今為止,我國(guó)的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)都是單獨(dú)的保險(xiǎn)公司承保,而且各家公司制定的保費(fèi)不一致是很普遍現(xiàn)象“如人保保單的保險(xiǎn)范圍僅為醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò),且責(zé)任限額是醫(yī)療事故10萬(wàn)元/每人,醫(yī)療差錯(cuò)0.5萬(wàn)元/每人,另有年度最高累計(jì)限額。如發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯(cuò),保險(xiǎn)公司理賠額遠(yuǎn)低于患者提出的幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的訴訟標(biāo)的和法院所裁決的賠償額?！盵2]這充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)費(fèi)的厘定不科學(xué),這樣的保險(xiǎn)合同必然給醫(yī)院和醫(yī)生造成數(shù)額巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。保險(xiǎn)的作用沒(méi)有充分體現(xiàn),更會(huì)讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保率降低,有礙于醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)的發(fā)展。

3醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展對(duì)策

3.1培養(yǎng)復(fù)合型人才

我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)步伐緩慢,保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)率低。這與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理水平差,宣傳力度低,專(zhuān)業(yè)性人才缺乏有很大關(guān)系。保險(xiǎn)公司可以通過(guò)產(chǎn)品推廣、醫(yī)院宣講等方式宣傳醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)的功能,擴(kuò)大醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)的影響力。此外,醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)是融合醫(yī)學(xué)、法學(xué)、以及保險(xiǎn)學(xué)的一項(xiàng)險(xiǎn)種,必須培養(yǎng)從業(yè)人員精通這三項(xiàng)基本知識(shí),這樣才能科學(xué)地制定符合市場(chǎng)發(fā)展的保險(xiǎn)條款,合理地保障投保人的合法權(quán)益。同時(shí)也能增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)性,提高醫(yī)生醫(yī)院的投保熱情,促進(jìn)醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)的發(fā)展。

3.2健全法律法規(guī),采取強(qiáng)制保險(xiǎn)

目前針對(duì)醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)我國(guó)只是出臺(tái)鼓勵(lì)其發(fā)展的指導(dǎo)性和原則性意見(jiàn),并沒(méi)有完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)定醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的實(shí)施。建議有關(guān)部門(mén)參照《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》實(shí)施經(jīng)驗(yàn),通過(guò)推動(dòng)方式進(jìn)行試點(diǎn)。并且建立獨(dú)立權(quán)威的醫(yī)療責(zé)任損害鑒定機(jī)構(gòu),為醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的醫(yī)療損害認(rèn)定,醫(yī)療責(zé)任劃分,以及醫(yī)療賠償制定合理的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。

3.3厘定科學(xué)合理的保險(xiǎn)費(fèi)

我國(guó)醫(yī)護(hù)人員的保險(xiǎn)費(fèi)也不能僅僅依據(jù)當(dāng)前的模式,例如往往通過(guò)醫(yī)院規(guī)模,病床數(shù)量,以及就診人數(shù)來(lái)厘定。按照以往的經(jīng)驗(yàn)厘定的保險(xiǎn)費(fèi)一般都由保險(xiǎn)公司單獨(dú)規(guī)定,這就導(dǎo)致了保險(xiǎn)公司為了提高收入而提高保費(fèi),這嚴(yán)重影損害了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益。建議國(guó)家有關(guān)部門(mén)和保險(xiǎn)公司合作來(lái)制定多樣且合理的費(fèi)率,并且保險(xiǎn)公司可以根據(jù)不同的費(fèi)率制定出不同的保險(xiǎn)種類(lèi),滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)市場(chǎng)的需求。

參考文獻(xiàn)

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Abstract：Based on the related research in medical institutions for medical devices evaluation sampling process and summary analysis of the medical institutions in the quality status of medical products，and from the laws and regulations，standards，problems，countermeasures to solve the four aspects to discuss，and make the reference for the effective use of medical devices in equipment safety.

Key words：In the use of medical equipment；Quality status；Safe and effective

隨著我國(guó)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》的實(shí)施，對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的全生命周期監(jiān)管已開(kāi)始執(zhí)行。對(duì)于研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的醫(yī)療器械監(jiān)管，我國(guó)目前已有較為完善的監(jiān)管制度與標(biāo)準(zhǔn)體系要求。但是對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在使用的在用醫(yī)療器械的檢測(cè)與監(jiān)管，目前國(guó)內(nèi)正處于起步探索階段。部分專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的高值醫(yī)療器械的效用發(fā)揮最終還是落實(shí)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的使用環(huán)節(jié)上。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療器械的正確使用、維護(hù)，對(duì)于保障患者的安全健康顯得尤為重要。本文通過(guò)對(duì)近年對(duì)部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在用醫(yī)療器械產(chǎn)品的評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)獲得的數(shù)據(jù)，以及在檢測(cè)過(guò)程中對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療器械的使用、維修、保養(yǎng)、計(jì)量等各方面的調(diào)研結(jié)果，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在用醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行說(shuō)明和分析，并提出了部分對(duì)在用醫(yī)療器械產(chǎn)品存在問(wèn)題的解決對(duì)策，供監(jiān)管部門(mén)和相關(guān)有識(shí)之士使用。

1 概述

根據(jù)2015年度國(guó)家醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)年度報(bào)告，2015年國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心共收到《可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告表》321254份，比2014年增長(zhǎng)了21.1%。2015年我國(guó)每百萬(wàn)人口平均可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告數(shù)為240份，與2014年相比增長(zhǎng)了42份。2015年，全國(guó)上報(bào)的可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告中，使用場(chǎng)所為“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的報(bào)告232641份，占比達(dá)72.4%[1]。因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對(duì)本機(jī)構(gòu)內(nèi)的在用醫(yī)療器械的合理使用，對(duì)保障人民安全、健康，避免造成醫(yī)療器械不良事件，具有重要的意義。

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行醫(yī)療器械行政法規(guī)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，在我國(guó)境內(nèi)從事醫(yī)療器械的研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)及其監(jiān)督管理，都應(yīng)當(dāng)遵守此條例[2]。目前國(guó)內(nèi)對(duì)于醫(yī)療器械產(chǎn)品監(jiān)管周期為醫(yī)療器械產(chǎn)品的全生命周期。因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照l(shuí)例要求規(guī)范、正確地使用醫(yī)療器械產(chǎn)品，這對(duì)保證醫(yī)療器械的安全、有效，保障人體健康和生命安全有著至關(guān)重要的作用。為了配合條例的實(shí)施，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局了《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，該管理辦法于2016年2月1日實(shí)施。根據(jù)該辦法的要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的采購(gòu)、驗(yàn)收與貯存，使用、維護(hù)與轉(zhuǎn)讓都應(yīng)遵守相應(yīng)的條款。

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)狀分析

2.1檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn) 由于我國(guó)目前尚未出臺(tái)在用醫(yī)療器械產(chǎn)品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，目前對(duì)于在用醫(yī)療的檢測(cè)所依據(jù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)仍然是現(xiàn)行有效的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在檢測(cè)項(xiàng)目上，選擇強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中涉及到醫(yī)療器械產(chǎn)品的基本安全條款和關(guān)鍵性能指標(biāo)，并且考慮到避免對(duì)使用單位的設(shè)備造成不必要的破壞，檢測(cè)的條款中避免了相關(guān)的破壞性試驗(yàn)，以期用盡量少的時(shí)間對(duì)在用產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，盡可能全面的評(píng)估產(chǎn)品的質(zhì)量情況。

2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)和被檢產(chǎn)品整體統(tǒng)計(jì) 2014～2015年對(duì)我省二級(jí)及以上共計(jì)35家醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)80臺(tái)次的在用醫(yī)療器械開(kāi)展檢驗(yàn)。其中涵蓋的品種有醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備、嬰兒培養(yǎng)箱、B型超聲診斷設(shè)備、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、中低頻治療設(shè)備。經(jīng)過(guò)相關(guān)檢測(cè)與數(shù)據(jù)分析，醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面，35家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有24家醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在不符合標(biāo)準(zhǔn)的在用醫(yī)療器械產(chǎn)品，不合格率達(dá)69%；產(chǎn)品方面，80臺(tái)產(chǎn)品中有36臺(tái)設(shè)備檢測(cè)結(jié)果為不符合標(biāo)準(zhǔn)，不合格率為45%，見(jiàn)圖1。

2.3被檢產(chǎn)品分品種統(tǒng)計(jì) 在選擇被檢測(cè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先考慮檢測(cè)使用頻率高、受眾面廣、綜合風(fēng)險(xiǎn)高的產(chǎn)品?；谏鲜鲈瓌t，選擇了在用醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備、嬰兒培養(yǎng)箱、B型超聲診斷設(shè)備、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、中低頻治療設(shè)備。其中醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備的不合格率為25%，嬰兒培養(yǎng)箱的不合格率為69%，B型超聲診斷設(shè)備的不合格率為17%，多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀的不合格率為17%，中低頻治療設(shè)備的不合格率為83%，見(jiàn)圖2。

篇7

中圖分類(lèi)號(hào)：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2011)15-3723-02

RFID Technology Application in the Medical Industry

WANG Yan-zhe1, TAN Ying-li1, WANG Ya-tao2

(1.Shijiazhuang Medical College, Shijiazhuang 050071, China; 2.Hubei Scishine Telecommunication Tech. CO., Ltd, Wuhan 430071, China)

Abstract: After introducing the RFID technology, on the basis of RFID technology application in the medical industry made a in-depth analysis research.

Key words: health information management; hospital management; automatic identification technology

1 RFID技術(shù)簡(jiǎn)介

RFID無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別，是一項(xiàng)非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，是一項(xiàng)利用射頻信號(hào)通過(guò)空間耦合（ 交變磁場(chǎng)或電磁場(chǎng)）實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸信息傳遞并通過(guò)所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的的技術(shù)，從二十世紀(jì)九十年代開(kāi)始興起并逐漸走向成熟。它由標(biāo)簽、讀寫(xiě)器和天線(xiàn)三部分組成。

1.1 標(biāo)簽(Tag)

也被稱(chēng)為電子標(biāo)簽或智能標(biāo)簽，它是內(nèi)存帶有天線(xiàn)的芯片，芯片中存儲(chǔ)有能夠識(shí)別目標(biāo)的信息。由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象；

1.2 讀寫(xiě)器(Reader)

讀取(有時(shí)還可以寫(xiě)入)標(biāo)簽信息的設(shè)備，讀寫(xiě)器分為手持和固定兩種，

1.3 天線(xiàn)(Antenna)

在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào)。

2 RFID在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用

在醫(yī)療系統(tǒng)中，身份識(shí)別的功能是第一位的，其次是樣品識(shí)別，第三才是提高數(shù)據(jù)錄入效率。醫(yī)院信息化的目的是要在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、對(duì)病人給予正確的處置，同時(shí)要將處置的環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄。在全球范圍內(nèi)，醫(yī)療錯(cuò)誤的嚴(yán)重性非常大。據(jù)統(tǒng)計(jì)：美國(guó)每年因?yàn)獒t(yī)療錯(cuò)誤所造成的死亡人數(shù)約在48000~960000 人之間，醫(yī)療錯(cuò)誤所造成的死亡人數(shù)在全美死亡人數(shù)中高居第五位，而在我國(guó)造成類(lèi)似醫(yī)療錯(cuò)誤的概率更高，這種風(fēng)險(xiǎn)主要由于知識(shí)和信息掌握的不夠，以及身份識(shí)別的錯(cuò)誤?？茖W(xué)、合理的醫(yī)院信息系統(tǒng)可以大大降低這種醫(yī)療錯(cuò)誤。那么就目前的醫(yī)院信息化程度，以及對(duì)未來(lái)的展望，RFID技術(shù)都有哪些方面的應(yīng)用呢？

2.1 醫(yī)院工作人員胸卡上的應(yīng)用

現(xiàn)狀：HIS系統(tǒng)以及其他的應(yīng)用系統(tǒng)，帳號(hào)和密碼需要工作人員牢記，而且系統(tǒng)登錄時(shí)輸入繁瑣，并且安全系數(shù)低。

應(yīng)用后：人員登錄系統(tǒng)不用輸入帳號(hào)，掃卡即可，也可以設(shè)置密碼，方便、快捷。并且由于系統(tǒng)登錄需要唯一的人員證件卡和密碼兩道保障，使用更加安全。

2.2住院患者腕帶的使用

現(xiàn)狀：醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)護(hù)人員的工作量細(xì)而繁多，并且需要很強(qiáng)的耐心和細(xì)心，不容出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò)。主要體現(xiàn)在：查房時(shí)無(wú)法快速了解病人正在使用的藥物；護(hù)士每日發(fā)藥核查費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有可能出現(xiàn)吃錯(cuò)藥、打錯(cuò)針的現(xiàn)象；出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候無(wú)法馬上獲取病人既往病史、過(guò)敏史等基本信息；病人基本生命特征還采用手工加紙張來(lái)記錄；無(wú)護(hù)士工作統(tǒng)計(jì)及工作責(zé)任的明確等。

應(yīng)用后：通過(guò)RFID標(biāo)簽的獨(dú)有的唯一性特性，能夠快速精準(zhǔn)的識(shí)別患者信息，快捷提取最新醫(yī)囑信息，從而節(jié)省了寶貴的搶救時(shí)間，避免由于疏忽出現(xiàn)的醫(yī)療事故。并且可以對(duì)日常護(hù)理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄下來(lái)，做到可追溯管理，減輕醫(yī)護(hù)人員日常的工作量，提高工作效率，把醫(yī)護(hù)人員從日常繁重的工作當(dāng)中解脫出來(lái)，從而可以為患者提供更好，更到位的服務(wù)。

2.3 供應(yīng)消毒中心器械包的消毒跟蹤

現(xiàn)狀：目前消毒供應(yīng)中心，提供全院無(wú)菌物品的供給，人員工作強(qiáng)度大，工作無(wú)序，信息化程度低，醫(yī)院高層難于管理工作流程，對(duì)手術(shù)包消毒過(guò)程無(wú)法有效地監(jiān)控，無(wú)法進(jìn)行質(zhì)量的追溯。由于人員疏忽、采用紙張交換信息造成的二次污染和醫(yī)療事故頻頻發(fā)生，浪費(fèi)現(xiàn)象屢禁不止。

應(yīng)用后：通過(guò)RFID技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)了供應(yīng)室業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、傳遞、存貯和使用管理，促進(jìn)了信息共享，使醫(yī)護(hù)人員、決策者、管理者能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取其所需信息，提高工作質(zhì)量；并且解決供應(yīng)室手術(shù)包流程缺乏可視化、信息化、可追溯管理的問(wèn)題，做到針對(duì)單包器械進(jìn)行追溯。通過(guò)對(duì)手術(shù)包消毒流程人員管理，使得醫(yī)院對(duì)員工計(jì)件考核準(zhǔn)確。避免手術(shù)包流程中的交叉感染或消毒不徹底造成的隱患。

2.4 醫(yī)療垃圾的跟蹤

現(xiàn)狀：目前由于大部分醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)于垃圾處理各環(huán)節(jié)有效、全程的監(jiān)管，致使醫(yī)療垃圾分類(lèi)混亂，或者分類(lèi)收集不合理，單獨(dú)處理的未單獨(dú)處理、需要焚燒的未焚燒，從而導(dǎo)致了醫(yī)療垃圾混入生活垃圾，少部分醫(yī)療垃圾被非法進(jìn)行二次加工或作為其他日用品的原料的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮；以及醫(yī)療垃圾在運(yùn)送的過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生了新的二次污染現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

應(yīng)用后：結(jié)合醫(yī)療垃圾管理系統(tǒng)和醫(yī)院實(shí)時(shí)定為系統(tǒng)，各防疫和行政單位可以即時(shí)而且準(zhǔn)確地掌握整個(gè)處理流程的動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)而防止類(lèi)似非典型肺炎疫情的院內(nèi)感染管制問(wèn)題再度發(fā)生。規(guī)范醫(yī)療垃圾處理過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，避免醫(yī)療垃圾流出進(jìn)行再利用造成的醫(yī)療事故；整個(gè)過(guò)程采用掃描設(shè)備進(jìn)行信息的采集，避免出現(xiàn)二次交叉感染；通過(guò)垃圾處理各個(gè)環(huán)節(jié)的人員刷卡登錄，明確了各自的責(zé)任，在出現(xiàn)醫(yī)療垃圾流失、發(fā)生事故等情況下能夠快速精準(zhǔn)的進(jìn)行追溯管理。

2.5 藥品管理上的應(yīng)用

現(xiàn)狀：目前在醫(yī)藥行業(yè)由于藥品批發(fā)企業(yè)多而小，儲(chǔ)存、運(yùn)輸中藥品質(zhì)量難以保證，并且藥品缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編碼，物流信息系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，嚴(yán)重影響藥品質(zhì)量監(jiān)管，以及到藥品在患者身上的使用，整個(gè)藥品流通環(huán)節(jié)沒(méi)有全程跟蹤機(jī)制，缺乏可追溯管理。

應(yīng)用后：將藥品從制造到分銷(xiāo)、使用過(guò)程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)物理對(duì)象進(jìn)行識(shí)別，做到全程可追溯管理的目的。減少醫(yī)療領(lǐng)域藥品生產(chǎn)、配送、處方、和服藥等方面的錯(cuò)誤，杜絕給病人吃錯(cuò)藥，或者某些過(guò)期、假冒藥品。

2.6 分診上的應(yīng)用

現(xiàn)狀：目前各種門(mén)診分診系統(tǒng)均沒(méi)有解決人員空叫得問(wèn)題，但是又不能將患者局限在一個(gè)圈子里，導(dǎo)致了大夫在叫號(hào)的時(shí)候出現(xiàn)空叫的現(xiàn)象的發(fā)生。

應(yīng)用后：通過(guò)RFID的定位功能，可以很好的幫助系統(tǒng)自動(dòng)捕獲患者的具置，實(shí)時(shí)地通知系統(tǒng)患者的狀態(tài)，從而解決了叫號(hào)系統(tǒng)空叫得問(wèn)題。

2.7 輸液上的應(yīng)用

現(xiàn)狀：門(mén)診輸液是當(dāng)前醫(yī)療活動(dòng)的重要組成部分，工作量大，業(yè)務(wù)繁忙瑣碎，然而一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，就可能危及病人的安全。同時(shí)，由于每天需要接待大量的患者及家屬，也使醫(yī)院的門(mén)診輸液室成為人群對(duì)集中而流動(dòng)性較大的場(chǎng)所，給護(hù)理管理工作帶來(lái)了諸多困難。目前大量的醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，但仍沒(méi)有解決輸液核對(duì)病人信息時(shí)需要人工核對(duì)，難免會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)的問(wèn)題。

應(yīng)用后：利用RFID的唯一標(biāo)識(shí)性，采用輸液過(guò)程中人員藥物互相匹配的方式，減少了醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療差錯(cuò)；減輕了醫(yī)護(hù)人員工作壓力，提高了工作效率。

3 RFID的應(yīng)用展望

目前醫(yī)院的信息化的方向正在向著以患者為中心的方向發(fā)展，這就要求我們?cè)谔岣哚t(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)我們醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，而我們借助于RFID這樣的信息手段正好可以為我們解決這一問(wèn)題。從而解決目前醫(yī)院對(duì)患者整個(gè)就醫(yī)流程缺少可視化、信息化、可追溯管理的問(wèn)題。并且醫(yī)院的信息化建設(shè)很分散，雖然大部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，但是由于系統(tǒng)與系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、存儲(chǔ)差異，造成了可追溯性不強(qiáng)，使得管理上無(wú)法更加規(guī)范，且流程化凸顯不夠，在醫(yī)療行業(yè)通過(guò)使用RFID技術(shù)，尤其是在采用RFID技術(shù)移動(dòng)的追蹤病人，可以實(shí)時(shí)了解病人在就診時(shí)的行動(dòng)及狀態(tài)，使就診病人具有安全感，且使醫(yī)院能真正做到以病人為中心調(diào)動(dòng)醫(yī)療資源，才能有效地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的核心價(jià)值。

隨著RFID技術(shù)的發(fā)展引進(jìn)以及成本的降低，在各行各業(yè)中的應(yīng)用必將越來(lái)越深入、越來(lái)越廣泛，RFID技術(shù)的應(yīng)用逐漸進(jìn)入一個(gè)成熟的應(yīng)用期。可以預(yù)見(jiàn)，RFID技術(shù)在醫(yī)療信息化行業(yè)當(dāng)中必將前景光明。

參考文獻(xiàn)：

篇8

【中圖分類(lèi)號(hào)】F8 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1007-4309（2013）01-0126-1.5

近年來(lái)，私家車(chē)數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的車(chē)險(xiǎn)“理賠難”問(wèn)題也日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，其中車(chē)主們反映最多的就是“索賠時(shí)間長(zhǎng)，流程繁瑣”等主要問(wèn)題。由于車(chē)險(xiǎn)是財(cái)險(xiǎn)公司的絕對(duì)龍頭業(yè)務(wù)，占各財(cái)險(xiǎn)公司總業(yè)務(wù)量的70%甚至更高，因此，車(chē)險(xiǎn)理賠處理的好壞直接決定著保險(xiǎn)公司的未來(lái)發(fā)展。車(chē)險(xiǎn)行業(yè)向來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)由之前的價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)為現(xiàn)在的服務(wù)比拼階段，理賠時(shí)效也在明顯加快。本文對(duì)目前保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，得出目前各大保險(xiǎn)公司重車(chē)損賠付管理，而對(duì)人傷案件賠付管理不足的結(jié)論。針對(duì)現(xiàn)狀，就如何提高車(chē)險(xiǎn)理賠效率提出了一些措施。

一、車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

目前，各保險(xiǎn)公司致力于提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠效率，尤其是對(duì)萬(wàn)元以下的車(chē)損賠付，個(gè)別保險(xiǎn)公司更是推向了“萬(wàn)元以下，資料齊全，一小時(shí)通知賠付”的極致，但是對(duì)萬(wàn)元以上的車(chē)損賠付，特別是涉及到人員傷亡的案件，理賠仍然存在著“難”、“煩”、“慢”的問(wèn)題。

第一，因之前車(chē)險(xiǎn)業(yè)主要拼價(jià)格，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，使得車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)讓部分車(chē)主們頭疼不已?，F(xiàn)在各保險(xiǎn)公司都將目光聚焦在如何為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)上。如平安財(cái)險(xiǎn)公司展開(kāi)一系列提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的舉措，案件理賠結(jié)款時(shí)效從3天縮短至1天，人保財(cái)險(xiǎn)公司將時(shí)效從1天縮短至1小時(shí)，將車(chē)險(xiǎn)行業(yè)理賠時(shí)效推向極致，帶動(dòng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向良性競(jìng)爭(zhēng)，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠。人保財(cái)險(xiǎn)公司在推出快速理賠服務(wù)承諾之后不斷超越自我，走在行業(yè)前面，大大超出了市場(chǎng)預(yù)期，絕大部分人保財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)因此受惠。2010年5月18日，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)了“5000元以下車(chē)損案件，資料齊全，一小時(shí)通知賠付”的服務(wù)承諾。這樣的理賠速度的確給客戶(hù)帶來(lái)了很大的便捷。2011年5月18日起，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)再升級(jí)承諾，承諾“萬(wàn)元以下，資料齊全，一小時(shí)通知賠付”。也就是說(shuō)，對(duì)賠款金額在1萬(wàn)元以?xún)?nèi)（包含1萬(wàn)元）的車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件，在客戶(hù)提交索賠資料齊全有效的情況下，人保財(cái)險(xiǎn)承諾1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成案件審批并通知付款。

第二，但目前保險(xiǎn)公司的人傷案件理賠管控仍需不斷加強(qiáng)。2004年5月1日后，由于第三者人傷賠付標(biāo)準(zhǔn)大幅度提升，以及近年來(lái)不斷上漲的高額檢查和醫(yī)療費(fèi)用等，導(dǎo)致行業(yè)車(chē)險(xiǎn)人傷案件費(fèi)用不到5年整體賠償標(biāo)準(zhǔn)幾乎翻了一番，并且平均以每年7%左右的速度快速增長(zhǎng)，行業(yè)車(chē)險(xiǎn)人傷（死亡）費(fèi)用目前整體已占車(chē)險(xiǎn)賠款總量70%左右。當(dāng)前行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠管理無(wú)論從機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度設(shè)計(jì)還是技術(shù)手段等總體情況，仍停留在對(duì)車(chē)損及財(cái)產(chǎn)損失管控，現(xiàn)實(shí)理賠工作中各公司經(jīng)常以80%左右的人力物力去管理僅占30%左右賠款比重的車(chē)損和物損，而卻以不到20%的投入去管理賠款比重高達(dá)70%的人傷案件，其管控能力和管理效果可想而知。所以，行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠管理無(wú)論從機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度設(shè)計(jì)、技術(shù)手段還是重視程度上，等都基本停留在車(chē)損及財(cái)產(chǎn)損失控制的傳統(tǒng)管理模式上徘徊，在法律環(huán)境急劇變化后，對(duì)車(chē)險(xiǎn)盈利能力影響最大的人傷案件管理是嚴(yán)重滯后于形勢(shì)發(fā)展的。

二、改進(jìn)車(chē)險(xiǎn)理賠效率的措施

當(dāng)前，各保險(xiǎn)公司紛紛為提高車(chē)險(xiǎn)理賠效率而努力，如樹(shù)立以客戶(hù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理觀(guān)念，建立科學(xué)的理賠機(jī)制及內(nèi)控制度，提高理賠人員的素質(zhì)，保證理賠質(zhì)量等。當(dāng)然，也希望客戶(hù)能在投保時(shí)多了解保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)理賠流程，樹(shù)立正確的投保意識(shí)，正確看待保險(xiǎn)的保障功能，實(shí)事求是對(duì)待保險(xiǎn)索賠，更好地維護(hù)自己的利益。另外，保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)也要緊緊圍繞促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展這一主題，督促保險(xiǎn)公司提升理賠服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。

（一）確保車(chē)險(xiǎn)從業(yè)人員達(dá)到專(zhuān)業(yè)水平

據(jù)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)運(yùn)行情況，目前車(chē)險(xiǎn)定損員管理缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，存在著各公司錄用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不充足、內(nèi)部管控不嚴(yán)格等弊病，導(dǎo)致行業(yè)服務(wù)水平下降、違規(guī)行為屢有發(fā)生，這就需要保險(xiǎn)行業(yè)管理部門(mén)對(duì)車(chē)險(xiǎn)從業(yè)人員水平進(jìn)行規(guī)范和管理。如在浙江保監(jiān)局的指導(dǎo)下，浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織各家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司共同商討制定了《浙江車(chē)險(xiǎn)查勘定損人員持證上崗工作方案》，該方案涵蓋了定損員的錄用、培訓(xùn)、懲戒等多個(gè)方面，其中最重要的就是要求今后定損員崗位屬于專(zhuān)業(yè)化管理范疇，必須持有專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)方可上崗作業(yè)。浙江保監(jiān)局還將對(duì)定損員繼續(xù)再教育工作提出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要求所有定損員每年必須接受一定時(shí)間的在崗培訓(xùn)，把教育培訓(xùn)真正納入定損員的日常管理體系，建設(shè)服務(wù)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）提高車(chē)險(xiǎn)查勘定損工作效率

保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)案件查勘環(huán)節(jié)一般包含接報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘、車(chē)輛定損、材料收集幾方面?？蛻?hù)出險(xiǎn)后，一般與查勘人員的聯(lián)系最為密切，第一個(gè)接觸的人也往往是保險(xiǎn)公司的理賠查勘人員。如果查勘人員能在處理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)將所有能收集到的材料一次性收齊，將大大提高理賠服務(wù)時(shí)效，如行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證、銀行賬戶(hù)信息等。只要查勘員在處理案件的過(guò)程中，從多角度思考問(wèn)題，增強(qiáng)工作責(zé)任心，將案件疑點(diǎn)在源頭抓住，便能有效的提高工作效率，在客戶(hù)心中樹(shù)立公司良好形象。當(dāng)然，保險(xiǎn)公司也應(yīng)多加強(qiáng)理賠工作內(nèi)部抽查管理。如都邦保險(xiǎn)副總裁攜公司理賠服務(wù)中心、客戶(hù)關(guān)系管理部負(fù)責(zé)人前往山東分公司考察理賠省級(jí)集中試點(diǎn)工作，對(duì)山東分公司查勘時(shí)效進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)暗訪(fǎng)。暗訪(fǎng)小組以客戶(hù)身份進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)報(bào)案，抽查查勘員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，掌握查勘員服務(wù)時(shí)效的第一手資料。

（三）強(qiáng)化車(chē)險(xiǎn)人傷案件管理流程

為了加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)人傷案件全流程強(qiáng)化管理，人保財(cái)險(xiǎn)某分公司出臺(tái)的《車(chē)險(xiǎn)人傷案件全面管理暫行辦法》對(duì)促進(jìn)車(chē)險(xiǎn)人傷案件處理流程化與標(biāo)準(zhǔn)化起到了推動(dòng)作用。主要做出了以下規(guī)定：

1.報(bào)、立案環(huán)節(jié)管理。公司接到客戶(hù)車(chē)險(xiǎn)含有傷人（包括死亡）報(bào)案后，在了解基本信息基礎(chǔ)上，詳細(xì)了解受傷（死亡）人員數(shù)量、傷（亡）情況、傷亡人員性別、年齡、救治醫(yī)院等并記錄在案后及時(shí)調(diào)度各公司查勘定損或醫(yī)療跟蹤人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

2.現(xiàn)場(chǎng)查勘（或）醫(yī)療跟蹤環(huán)節(jié)管理。基層公司接到現(xiàn)場(chǎng)查勘調(diào)度后，現(xiàn)場(chǎng)理賠人員在處理好車(chē)輛、財(cái)產(chǎn)損失基礎(chǔ)上應(yīng)根據(jù)上級(jí)公司提供的人員傷亡信息，再次向肇事駕駛員、被保險(xiǎn)人及有關(guān)事故當(dāng)事人核實(shí)事故傷亡情況。對(duì)已經(jīng)送往醫(yī)院搶救的傷員在第一時(shí)間及時(shí)趕往醫(yī)院了解或醫(yī)療跟蹤。嚴(yán)格對(duì)轄區(qū)內(nèi)出險(xiǎn)并在縣級(jí)以上醫(yī)院住院傷員進(jìn)行醫(yī)療過(guò)程跟蹤。并在理賠系統(tǒng)中及時(shí)錄入，后續(xù)跟蹤結(jié)合前期估損情況適時(shí)進(jìn)行估損調(diào)整。

3.傷殘?jiān)u定環(huán)節(jié)管理。對(duì)轄區(qū)內(nèi)交通事故受傷人員通過(guò)醫(yī)療跟蹤估計(jì)達(dá)到或可能要評(píng)殘的（要見(jiàn)人、見(jiàn)傷），各公司醫(yī)療跟蹤人員應(yīng)告知被保險(xiǎn)人或傷者提前通知公司，各支公司應(yīng)將須鑒定的人傷案件事先報(bào)市分公司審核并同意，到市分公司指定的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘鑒定。

4.調(diào)解、訴訟案件環(huán)節(jié)管理。對(duì)調(diào)解、訴訟案件嚴(yán)格按照分公司車(chē)險(xiǎn)人傷案件全面管理辦法嚴(yán)格審核把關(guān)，完善相關(guān)工作和手續(xù)。對(duì)訴訟案件涉及醫(yī)療費(fèi)用扣減的，盡量在開(kāi)庭前獲取傷者費(fèi)用清單并提交醫(yī)療審核崗審核。

5.醫(yī)療審核、理算、審批等環(huán)節(jié)管理。各公司單證收集崗收到客戶(hù)、涉及人傷（死亡）案件訴訟案件資料后，按規(guī)定將案件及時(shí)移交醫(yī)療審核崗進(jìn)行全面審核。醫(yī)療審核崗人員嚴(yán)格按照條款規(guī)定和《醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核管理及考核辦法》規(guī)定及相關(guān)要求嚴(yán)格進(jìn)行審核把關(guān)。

如今，汽車(chē)已經(jīng)為越來(lái)越多的人們提供交通便利，城市汽車(chē)保有量不斷增加，保險(xiǎn)公司的理賠案件量也隨之上升，因此車(chē)險(xiǎn)在人們生活中的重要性日漸提高。如何提高車(chē)險(xiǎn)理賠的效率及質(zhì)量，是各家保險(xiǎn)公司面臨的重要問(wèn)題，值得深思。保險(xiǎn)公司只有為車(chē)主們提供更周全、更便捷的服務(wù)，才能提升企業(yè)形象，增加企業(yè)效益，服務(wù)于大眾并最終促進(jìn)社會(huì)發(fā)展！

【參考文獻(xiàn)】

[1]王化軍.我國(guó)保險(xiǎn)理賠現(xiàn)狀[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2007（1）.

篇9

關(guān)鍵詞：醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 人力資源管理 現(xiàn)狀 存在問(wèn)題 改進(jìn)策略

實(shí)施科學(xué)有效的人力資源管理能夠激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生人員的積極性，充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生人員的才能，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的科技含量高，所需專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療人才量大，對(duì)每一位工作人員的專(zhuān)業(yè)技能有著非常高的要求，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的員工不僅需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還要具備溝通能力和良好的心理素質(zhì)。本文針對(duì)目前我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中人力資源管理應(yīng)用的實(shí)際狀況進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的一些管理策略，希望能夠?qū)τ谖覈?guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人力資源管理水平的升高起到一定的促進(jìn)作用。

一、目前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中人力資源管理存在的問(wèn)題

1.人力資源管理隊(duì)伍滯后。

目前，一些醫(yī)療衛(wèi)生依然沿習(xí)著傳統(tǒng)的人事管理方式，在日常的管理工作當(dāng)中，仍是重復(fù)著既簡(jiǎn)單又繁瑣的人工操作的人事、組織管理工作。這種滯后的管理使人力資源管理隊(duì)伍落后于形勢(shì)。人力資源管理人員欠缺豐富的人力資源管理知識(shí)及學(xué)習(xí)背景，達(dá)不到現(xiàn)代人力資源的需求。日常管理信息化應(yīng)用上的水準(zhǔn)比較低，不能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工檔案、工資、福利實(shí)施科學(xué)有效的管理。

2.缺乏人才培養(yǎng)制度。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人才的培養(yǎng)需大量的人力、物力、財(cái)力作為支持要素，可是，一些單位在人才培訓(xùn)工作上不夠積極主動(dòng)，其主要工作依然放在晉升教育、新技術(shù)的探究等方面，臨床知識(shí)的獲得一般也是在平時(shí)的工作中不斷積累的，造成一些醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)單位在人力資源培養(yǎng)建設(shè)方面投入的力度依然處于較低的水平。3.經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益重視度存在偏差。目前，一些醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)單位對(duì)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益在重視度上存在偏差與側(cè)重，對(duì)社會(huì)效益的重視力度嚴(yán)重不足。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)本質(zhì)屬于一種社會(huì)公益性單位，其表現(xiàn)的是整個(gè)行業(yè)的形象，所以，重視醫(yī)療衛(wèi)生單位的社會(huì)效益關(guān)系著人民群眾的切身利益。

二、人力資源管理的策略

1.管理觀(guān)念上從“以事為本”向“以人為本”轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代化人力資源管理觀(guān)念注重的是以人為本的管理，注重的是每個(gè)人的責(zé)任心及積極主動(dòng)性。要大力推行“人才決定醫(yī)院未來(lái)”這一先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，把個(gè)人的價(jià)值與醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。重視醫(yī)院每一位員工的個(gè)性化發(fā)展是醫(yī)院能否對(duì)人才有強(qiáng)大吸引力的關(guān)鍵，因此，醫(yī)院要對(duì)各類(lèi)型人才加大培養(yǎng)力度，激發(fā)員工工作熱情，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的能力，促使人力資源與醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，醫(yī)院與員工利益的共同實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院，是各類(lèi)型人才聚集的場(chǎng)所，醫(yī)學(xué)的快速騰飛與人力資源管理存在密不可分的聯(lián)系，所以，醫(yī)院要對(duì)員工實(shí)施各方面的技能培訓(xùn)，對(duì)本土醫(yī)生實(shí)施崗前培訓(xùn)、在職教育或外出進(jìn)修的醫(yī)生進(jìn)行任職前系統(tǒng)培訓(xùn)。可從其他單位或者國(guó)外聘請(qǐng)一些博碩高學(xué)歷的高技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，憑借重點(diǎn)院校的科研技術(shù)隊(duì)伍，創(chuàng)造出一流的醫(yī)院社會(huì)形象。醫(yī)院應(yīng)站在員工發(fā)展的角度為其謀發(fā)展，提供學(xué)習(xí)及發(fā)展的機(jī)會(huì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想溝通，以促使醫(yī)院與院內(nèi)的每一名員工間建立起深厚的感情，將醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展與員工的個(gè)人發(fā)展結(jié)合在一起。

2.管理理念上由視人為“成本”向視人為“資源”轉(zhuǎn)變。

人才是醫(yī)院發(fā)展的重要財(cái)富。醫(yī)院在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，增加對(duì)人力資源的投資對(duì)于醫(yī)院有著非凡的重要意義。在人才的重視度上，醫(yī)院要竭盡全力給予大力度的投資，使醫(yī)務(wù)人員各盡所能、各盡其才，促使人才的知識(shí)能力獲得顯著的提高，促使醫(yī)院整體能力的提升，如：醫(yī)院服務(wù)能力的提升、創(chuàng)新能力的提升、解決問(wèn)題能力的提升等等，醫(yī)院綜合能力的顯著提升便可為醫(yī)院的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.管理層面上由“單一層面”向“整體層面”轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代化人力資源管理人員要站在醫(yī)院全局的角度進(jìn)行考慮，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，從以往的行政事務(wù)性管理的傳統(tǒng)模式中擺脫出來(lái)，用自己專(zhuān)業(yè)的視角對(duì)未來(lái)整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深入的探索、調(diào)研，對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)將來(lái)的發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)估及預(yù)測(cè)，按照醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性、有規(guī)劃性地制定人才引進(jìn)方案規(guī)劃，把握好人才的引進(jìn)、人才質(zhì)量，不遺余力地打造優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，確保醫(yī)院在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，處于有利的地位。要放眼未來(lái)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)則是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為此醫(yī)院要充分考慮人才的培養(yǎng)及人才潛能的挖掘，促使醫(yī)院整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益得到顯著程度的提高。

4.管理方式上由“被動(dòng)式”向“主動(dòng)式”轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代人力資源管理是主動(dòng)式的管理，將傳統(tǒng)的事務(wù)性、保守型的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性、主動(dòng)出擊型的管理?，F(xiàn)代人力資源管理是依據(jù)醫(yī)院發(fā)展愿景進(jìn)行人力資源規(guī)劃的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性的管理。人力引進(jìn)、人才培訓(xùn)、績(jī)效考核、人力資源配置、薪酬管理等都是圍繞醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行的。

5.管理形態(tài)方面應(yīng)由“傳統(tǒng)管理”向“現(xiàn)代管理”轉(zhuǎn)化。

以動(dòng)態(tài)化管理的形態(tài)逐漸形成的現(xiàn)代化人力資源管理，其中包含有考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、招聘機(jī)制。醫(yī)院要大力引入先進(jìn)的現(xiàn)代化管理方式，創(chuàng)建起完善的人才激勵(lì)制度，建立醫(yī)院的人力資源信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人力資源信息的采集、整合、分析的信息化管理，提高管理效率，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的人力資源信息，也為醫(yī)院各部分的人力資源信息共享提供渠道，從而使各部門(mén)之間的工作更加協(xié)調(diào)配合。

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篇10

在醫(yī)療器械領(lǐng)域里科學(xué)技術(shù)水平的快速發(fā)展,讓我國(guó)醫(yī)療器械制造行業(yè)逐漸與世界接軌,國(guó)外大量醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商大量涌入中國(guó),使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日趨白熱化。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中,如何選擇合理的營(yíng)銷(xiāo)手段將至關(guān)重要。作為國(guó)內(nèi)的醫(yī)療耗材企業(yè),選擇合理的營(yíng)銷(xiāo)渠道勢(shì)在必行,運(yùn)用合理的營(yíng)銷(xiāo)手段也將是讓我國(guó)醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)狀況走向良性循環(huán)的過(guò)程。

1我國(guó)醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1.1企業(yè)數(shù)量逐年增多,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益惡化

目前我國(guó)國(guó)內(nèi)注冊(cè)的醫(yī)療器械工業(yè)企業(yè)達(dá)到了近6000家,其中專(zhuān)營(yíng)廠(chǎng)為3000家,具有一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)為600家。從地域上來(lái)說(shuō),這些醫(yī)療器械廠(chǎng)家主要集中在長(zhǎng)江中下游地區(qū),這些地區(qū)的醫(yī)療器械生產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的六成以上,顯示了這些地區(qū)對(duì)于醫(yī)療器械制造行業(yè)發(fā)展的重視,這也直接為就業(yè)輸出和社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。但是由于產(chǎn)品數(shù)量生產(chǎn)集中也導(dǎo)致了這些地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,尤其是在2008年的金融危機(jī)影響下,醫(yī)療器械制造行業(yè)也遭遇了“冷冬”,近1/3的企業(yè)倒閉、重組、整合,行業(yè)發(fā)展也陷入到一個(gè)瓶頸期,這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1.2生產(chǎn)產(chǎn)品單一,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

我國(guó)國(guó)內(nèi)數(shù)量眾多的醫(yī)療器械制造企業(yè),每年生產(chǎn)的醫(yī)療器械達(dá)到了幾千萬(wàn)件,但是數(shù)量巨大的背后,卻是產(chǎn)品的單一、重復(fù)制造、科技含量低的產(chǎn)品充斥著市場(chǎng)。國(guó)外的醫(yī)療制造企業(yè)每年推出的新品都達(dá)到上百種,甚至是幾百種之多,而我國(guó)醫(yī)療器械每年卻只有幾十種新產(chǎn)品上市,而且這些產(chǎn)品科技含量較低,與國(guó)外產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中明顯處于下風(fēng)。例如,我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的近視眼手術(shù)刀已經(jīng)處于世界一流水平,但是在國(guó)內(nèi)各大醫(yī)院內(nèi)卻鮮有訂貨需求,屢屢遭受冷遇,國(guó)外相關(guān)產(chǎn)品雖然在技術(shù)上略有差距,但是卻受到青睞,這種現(xiàn)象的產(chǎn)生也直接影響我國(guó)醫(yī)療器械正常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,企業(yè)利潤(rùn)獲取額度增長(zhǎng)也比較緩慢,為了將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去,很多制造企業(yè)不得不將產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降,以保證正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行。

1.3營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢通,模式滯后帶來(lái)經(jīng)營(yíng)效果不理想

目前來(lái)看,我國(guó)醫(yī)療器械需求量巨大,雖然國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中被國(guó)外企業(yè)壟斷現(xiàn)象較為嚴(yán)重,但是市場(chǎng)空間還是具有一定的存量。由于終端客戶(hù)需求量增加,對(duì)于國(guó)內(nèi)一些醫(yī)療器械制造企業(yè)要求不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn),而且在物流端的配送需要合理配置。雖然生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售不可能全部占據(jù)整個(gè)銷(xiāo)售渠道,但是如果確立合適的物流配送體系也將提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,這樣的成功案例舉不勝舉。誰(shuí)要是占領(lǐng)了市場(chǎng)的主要渠道,誰(shuí)的市場(chǎng)占有率就會(huì)提升,他的銷(xiāo)售量就會(huì)提高,但是目前來(lái)看,我國(guó)很多醫(yī)療器械制造企業(yè)對(duì)于外部營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)還有所欠缺,物流體系建立還有待健全,內(nèi)外部溝通上的不健全已經(jīng)讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)屢屢遭受挫折,營(yíng)銷(xiāo)模式上不主動(dòng)已經(jīng)不再適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。

2醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的創(chuàng)新建議

2.1走出誤區(qū),走品牌營(yíng)銷(xiāo)之路

很多醫(yī)療器械制造企業(yè)對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念還比較淡薄,這在行業(yè)內(nèi)還屬于比較普遍的現(xiàn)象,一些企業(yè)僅僅以營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇作為剛開(kāi)始入主這個(gè)行業(yè)的選擇,而到了一定時(shí)期后,就會(huì)逐漸對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)的淡化。雖然隨著市場(chǎng)的開(kāi)拓,醫(yī)療器械制造企業(yè)銷(xiāo)量逐漸提高,但是對(duì)于品牌的維護(hù)卻并不是特別在意。其實(shí),銷(xiāo)量上的提升是品牌營(yíng)銷(xiāo)的自然結(jié)果,而不是最初的目標(biāo)所致,如果本末倒置的話(huà),對(duì)于品牌發(fā)展并不是太好的消息。如果企業(yè)要走出營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)的話(huà),一定要做好策劃,尤其是要制定好廣告策略,因?yàn)槠放撇粌H能快速提高產(chǎn)品知名度,而且對(duì)于產(chǎn)品美譽(yù)度的提高、品牌含金量的提高都有幫助,如果企業(yè)將產(chǎn)品品牌進(jìn)行注冊(cè),將品牌運(yùn)作進(jìn)一步與市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)、制造、服務(wù)等渠道進(jìn)行暢通化,長(zhǎng)此以往,這樣的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程一定有利于企業(yè)突破千軍萬(wàn)馬的競(jìng)爭(zhēng)“獨(dú)木橋”,走出一條自己營(yíng)銷(xiāo)的光明大道。

2.2走民族化發(fā)展之路,拓寬營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)醫(yī)療企業(yè)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作時(shí)間短,獨(dú)立研發(fā)能力有限,雖然在數(shù)量上逐年增長(zhǎng),但是在質(zhì)量上,往往難以突破。醫(yī)療器械小企業(yè)的生產(chǎn)方式粗放、手段單一,在營(yíng)銷(xiāo)上主要通過(guò)會(huì)議、廣告的方式,隨著市場(chǎng)逐年正規(guī)化,已經(jīng)顯現(xiàn)過(guò)多的弊端。在如今的醫(yī)療器械市場(chǎng)上,大型醫(yī)療器械絕大部分都是采用的進(jìn)口或者是合資產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)品牌基本為零,這也是我們技術(shù)缺陷造成的,如果說(shuō)大型醫(yī)療器械技術(shù)發(fā)展還有待時(shí)日,但是如果從中國(guó)本土醫(yī)療器械角度來(lái)說(shuō),多發(fā)展小型民用醫(yī)療器械,并且完善品牌營(yíng)銷(xiāo)策略,這將會(huì)直接實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升。

2.3提升技術(shù)水平,為營(yíng)銷(xiāo)撐起一片天空

雖然我國(guó)國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械水平產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,但是也暴露了不少問(wèn)題,主要表現(xiàn)在,全球競(jìng)爭(zhēng)的激烈引發(fā)了新技術(shù)的重新投入,很多國(guó)際醫(yī)療器械霸主將醫(yī)療器械技術(shù)層級(jí)提高加快,而我國(guó)相關(guān)企業(yè)在這方面雖然有所行動(dòng),但是在速度上明顯落后于世界水平,出口類(lèi)型仍然以技術(shù)含量低的中小型產(chǎn)品為主,而高精度儀器還是主要依賴(lài)進(jìn)口,生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)水平過(guò)低仍然制約著企業(yè)快速發(fā)展。鑒于此,我國(guó)醫(yī)療器械制造行業(yè)應(yīng)根據(jù)目前競(jìng)爭(zhēng)情況,將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新作為一個(gè)創(chuàng)新衡量的核心尺度,逐漸在產(chǎn)品種類(lèi)上和系統(tǒng)運(yùn)行中創(chuàng)新,在國(guó)際醫(yī)療儀器設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中提高自身地位,有助于不斷擴(kuò)展在國(guó)際上的營(yíng)銷(xiāo)渠道,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)和國(guó)外雙線(xiàn)齊飛的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展途徑。

3結(jié)論

醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)渠道管理雖然是技術(shù)層面上的操作,但是還需要生產(chǎn)制造企業(yè)自身能力和水平的不斷提高來(lái)輔助進(jìn)行,隨著我國(guó)“十二五”經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期的到來(lái),我國(guó)在基層衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)投入的力度將不斷增加,未來(lái)醫(yī)療器械市場(chǎng)還將迸發(fā)出更多生機(jī)和活力,我國(guó)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自己的本土優(yōu)勢(shì),將營(yíng)銷(xiāo)渠道逐漸拓展到新農(nóng)村建設(shè)和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中去,加強(qiáng)常規(guī)市場(chǎng)的滲透,最終使本土醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)現(xiàn)“本土競(jìng)爭(zhēng)共贏(yíng)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)有力”的目標(biāo)。