導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

[中圖分類號]R-02 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-6455（2013）05-0590-04

通過調(diào)研了解當(dāng)前我國美容行業(yè)發(fā)展趨勢及相關(guān)政策法規(guī)，從而探索醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)在醫(yī)療美容行業(yè)中的發(fā)展空間，確定專業(yè)發(fā)展方向；了解當(dāng)前我國美容行業(yè)對醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)人才的需求狀況，結(jié)合畢業(yè)生就業(yè)狀況，明確醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的專業(yè)定位，修正專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)目標(biāo)；了解當(dāng)前我國美容行業(yè)從業(yè)人員的可持續(xù)發(fā)展需求及同類院校相關(guān)專業(yè)的建設(shè)水平，探索醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式，完善課程體系，制定專業(yè)建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提升畢業(yè)生質(zhì)量與市場競爭力。

1 內(nèi)容和方法

1.1 調(diào)研內(nèi)容：包括醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)教育現(xiàn)狀與趨勢；醫(yī)療美容崗位基本情況、專業(yè)人才需求情況及職業(yè)崗位的要求；畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展等。

1.2 調(diào)研對象

1.2.1 調(diào)研范圍：中國境內(nèi)開展美容服務(wù)的公立醫(yī)院、民營醫(yī)院，涉醫(yī)美容機(jī)構(gòu)、大型美容院及化妝品公司，國家衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)及同類院校等。

1.2.2 調(diào)研對象：美容行業(yè)專家、醫(yī)院美容科負(fù)責(zé)人、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、生活美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、本專業(yè)往屆畢業(yè)生、同類院校專業(yè)負(fù)責(zé)人等。

1.3 調(diào)研方法：2010年1月～2012年3月在用人單位、行業(yè)企業(yè)人員、同類院校及本校往屆畢業(yè)生中廣泛開展調(diào)研，在調(diào)研過程中綜合應(yīng)用文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研法、問卷調(diào)查法、團(tuán)體焦點(diǎn)訪談法、個(gè)人訪談法、對比分析法等調(diào)研方法，其中發(fā)放問卷共計(jì)750份，回收有效問卷672份，回收率89.6%；團(tuán)體訪談11次，個(gè)人訪談30人；重點(diǎn)調(diào)研同類院校40所，美容企業(yè)352家。

2 調(diào)研結(jié)果及分析

2.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

2.1.1 我國美容行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢：以《中國美容時(shí)尚報(bào)》為首的專業(yè)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)協(xié)同中國美容美發(fā)協(xié)會(huì)、全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)及業(yè)內(nèi)同行對中國美容業(yè)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國美容業(yè)屬于完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，它的總體規(guī)模將在本世紀(jì)超越任何產(chǎn)業(yè)而成為最大的社會(huì)產(chǎn)業(yè)。目前，全國美容業(yè)就業(yè)人員是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一，全國城鎮(zhèn)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)約為154.2萬家，平均每家美容店的就業(yè)人員為5.1人。調(diào)研結(jié)果顯示，目前國內(nèi)專門的美容機(jī)構(gòu)已超過100萬家，美容從業(yè)人員達(dá)600多萬人，初中及以下學(xué)歷者占35.1%，高中或中專學(xué)歷者占53.53%，大專及以上學(xué)歷者占11.37%，其中具備醫(yī)學(xué)背景者只占3.83%，從業(yè)人員多為1～3個(gè)月短期培訓(xùn)，未經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)教育，與行業(yè)發(fā)展的要求差距很大。調(diào)查顯示，目前全國從事醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)人員多為臨床醫(yī)生轉(zhuǎn)型，需要醫(yī)療美容技師約100萬人，而每年高職醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生不足6000人，就業(yè)率高達(dá)100%，歷屆畢業(yè)生人數(shù)僅占全國美容行業(yè)從業(yè)人員的0.1%。

2.1.2 人才需求情況與職業(yè)崗位要求：通過對18個(gè)省、2個(gè)直轄市的國有綜合醫(yī)院、民營醫(yī)療美容醫(yī)院、民營美容機(jī)構(gòu)及化妝品公司等352家美容機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，77.38%的機(jī)構(gòu)需要高職醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生，人才需求逐年上漲。人才需求主要集中在醫(yī)療美容（醫(yī)療美容咨詢師、醫(yī)療美容技師）和生活美容（美容顧問、美容美體技師、美容導(dǎo)師/講師）兩大職業(yè)領(lǐng)域。2008～2012年的5年間，在醫(yī)療美容咨詢崗位從業(yè)的應(yīng)屆醫(yī)療美容技術(shù)畢業(yè)生的就業(yè)率逐年提升[1]。調(diào)研結(jié)果顯示（見表1），醫(yī)療美容和生活美容兩大職業(yè)領(lǐng)域的不同職業(yè)崗位的要求有所差別，教學(xué)內(nèi)容雖基本相同，教學(xué)重點(diǎn)卻各有側(cè)重，用人單位在選人、育人、用人上主要根據(jù)不同職業(yè)崗位的要求進(jìn)行選取。

2.1.3 我國美容行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)：我國美容行業(yè)日趨規(guī)范，先后頒布多種政策法規(guī)，為醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)提供依據(jù)。2002年4月16日頒布《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容科（室）基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2002]103號），指出從事美容醫(yī)療應(yīng)用技術(shù)的醫(yī)務(wù)人員可以是美容醫(yī)師，也可以是醫(yī)療美容技師或?qū)I(yè)性美容護(hù)理人員。2004年3月1日衛(wèi)生部組織編寫的《臨床技術(shù)操作規(guī)范·美容醫(yī)學(xué)》分冊正式出版，分冊指出醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)的人員是不同于美容醫(yī)師和美容護(hù)士的第三類人才即醫(yī)療美容治療師。2004年10月22日教育部、衛(wèi)生部頒布《普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄（試行）》（教高[2004]3號）文件將美容醫(yī)學(xué)相關(guān)的“醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)”正式列入“醫(yī)療技術(shù)教育系列”的專業(yè)目錄[2]。2006年頒布的《醫(yī)師資格考試報(bào)名資格規(guī)定（2006版）》衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2006〕125號文件，指出高職高專醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)不允許報(bào)考臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師。2010年頒布《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療美容服務(wù)監(jiān)管的通知》，指出醫(yī)療美容行業(yè)存在著準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不高、人員素質(zhì)偏低、質(zhì)量管理不嚴(yán)等問題， 要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)范[3]。2011年3月，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》提出要“大力發(fā)展生活業(yè)”[4]，各省市人民政府出臺了相應(yīng)的國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要，上海、重慶、廣東、江西等省市均提出要加快發(fā)展美容產(chǎn)業(yè)文件，做為高職醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)主要就業(yè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，十二五期間對醫(yī)療美容人才的需求將表現(xiàn)為量更大，質(zhì)更優(yōu)的特點(diǎn)。

2.2 醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)教育現(xiàn)狀

2.2.1 全國醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)點(diǎn)分布情況：醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)教育有近20年的歷史。1993年原大連醫(yī)學(xué)院、原江西宜春醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、原北京聯(lián)合大學(xué)中醫(yī)藥學(xué)院創(chuàng)辦了第一批大專層次的醫(yī)學(xué)美容專業(yè)[5]，到1999年，相繼有天津醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、江西護(hù)理職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校開辦此專業(yè)的大專教育，根據(jù)教育部高等學(xué)校辦學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2010年9月，全國有64所高等（職）醫(yī)學(xué)院校開辦了“醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)”高職高專的學(xué)歷教育[6]。

2.2.2 全國醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)就業(yè)情況：通過對各院校的畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)研，本專業(yè)畢業(yè)生三年后畢業(yè)崗位調(diào)查統(tǒng)計(jì)的就業(yè)崗位主要面向綜合性醫(yī)院的美容科、民營醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、化妝品廠（公司）、美容院等多個(gè)崗位，崗位主要包括醫(yī)療美容咨詢師、文刺師、激光操作技師、美容美體師、美容顧問、美容導(dǎo)師、美容店長等崗位，見圖1。

3 結(jié)論

3.1 醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)發(fā)展前景廣闊：中國美容業(yè)現(xiàn)在正處于市場發(fā)展的較快增長期，這種快速發(fā)展態(tài)勢表明：該產(chǎn)業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。目前，每年高職醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生不足6000人，就業(yè)率高達(dá)100%，歷屆畢業(yè)生人數(shù)僅占全國美容行業(yè)從業(yè)人員的0.6%。醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)廣闊的就業(yè)市場為高職醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。因此，醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)應(yīng)適應(yīng)市場崗位需求，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，擴(kuò)大招生規(guī)模，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.2 人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于“醫(yī)療美容和生活美容”兩大職業(yè)領(lǐng)域：目前美容市場的人才需求以醫(yī)療美容與生活美容為主，這個(gè)結(jié)果提示教育者，醫(yī)療美容和生活美容兩大核心技術(shù)應(yīng)該作為醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的教育重點(diǎn)。專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)將醫(yī)療美容和生活美容兩條培養(yǎng)路線同時(shí)進(jìn)行，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德與心理素質(zhì)，掌握醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)必備的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)學(xué)美學(xué)相關(guān)知識，掌握醫(yī)療美容基本理論和技能，主要在醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、生活美容機(jī)構(gòu)及化妝品公司等醫(yī)療美容技術(shù)崗位，從事醫(yī)療美容咨詢師、技師、美容顧問及美容導(dǎo)師/講師、美容美體技師等工作，為社會(huì)培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型醫(yī)療美容技術(shù)專門人才。

3.3 人才培養(yǎng)模式改革要適應(yīng)市場崗位的“多樣化”需求：根據(jù)醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)不同職業(yè)崗位特點(diǎn)和人才需求現(xiàn)狀，以校企合作雙贏為前提，深化“醫(yī)療美容和生活美容雙線并進(jìn)”的人才培養(yǎng)模式，推行“多方訂單、多類訂單”的人才培養(yǎng)模式，靈活專業(yè)課程體系和教育教學(xué)手段，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。多方訂單是指針對不同的職業(yè)崗位與不同的企業(yè)合作，根據(jù)職業(yè)崗位的不同分方向?qū)嵤┯唵闻囵B(yǎng)，完全按照職業(yè)崗位要求培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的高端技能型人才；多類訂單是指針對用人單位的特點(diǎn)和學(xué)生自身的特點(diǎn)，實(shí)施長期、中期、短期等訂單培養(yǎng)模式，在不同的階段進(jìn)行人才培養(yǎng)方案的調(diào)整，使人才培養(yǎng)與市場需求緊密對接，針對不同的企業(yè)、不同職業(yè)崗位的要求，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.4 專業(yè)課程體系要適應(yīng)“多樣化”人才培養(yǎng)模式改革的思路：經(jīng)過調(diào)研、分析，不同職業(yè)崗位的教學(xué)模塊有重疊也有區(qū)分，在課程體系改革過程中，要針對不同的職業(yè)崗位進(jìn)行教學(xué)模塊的選擇和設(shè)計(jì)，根據(jù)“多方訂單、多類訂單”人才培養(yǎng)模式的要求，整合、重組各個(gè)模塊，進(jìn)行課程體系的設(shè)計(jì)，構(gòu)建“因崗設(shè)課，因材施教、分類培養(yǎng)”的課程體系。崗位化、職業(yè)化、模塊化改革便于教學(xué)內(nèi)容的整合和重組，對于企業(yè)開展不同的職業(yè)崗位培訓(xùn)、開發(fā)職業(yè)崗位培訓(xùn)包、開發(fā)職業(yè)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目等具有重要的作用。

3.5 建立“專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”，提升教學(xué)水平，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量：目前，全國醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)教學(xué)水平有待于進(jìn)一步提升，各類辦學(xué)院校應(yīng)以教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高（2006）16號）為依據(jù)，發(fā)揮行業(yè)企業(yè)和專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)[7]，建立與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的、與職業(yè)崗位要求相對接的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，是提升教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段。

[參考文獻(xiàn)]

[1]張秀麗.“醫(yī)療美容咨詢師”人才培養(yǎng)方案與標(biāo)準(zhǔn)的建議[J].中國美容醫(yī)學(xué)，2012，21（17）：2262-2263.

[2]教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄（試行）》的通知，中國現(xiàn)代教育裝備，2004，（11）：74-84.

[3]衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療美容服務(wù)監(jiān)管的通知， 衛(wèi)生部辦公廳衛(wèi)辦醫(yī)管發(fā)〔2010〕202號.

[4]中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要，人民出版社，2011，（3）.

[5]吳勇.高職醫(yī)學(xué)美容實(shí)踐教學(xué)改革的思考[J].中國美容醫(yī)學(xué)，2006，15（8）：972-973.

篇2

[中圖分類號]R-02[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-6455（2014）08-0672-03

Current situation and development prospect of talents for beauty industry in Anhuiprovince

YOU Mu1, WANG Yao1,CHENG Hong-mei1,YAO Chun-miao2,WANG Zhong-an3,LIU Wen4

(1.Department of Medicine, Huainan United University Huainan 232038,Aihui China; 2.Guangzhou Chenliang Beauty Group;3.People's Hospital of Bengbu;4.Anhui Provincial Hospital)

Abstract: Objective Based on the investigation into beauty personnel in the 63 medical beauty organizations in Anhui province, existing problems about talent team itself and the cultivation of talents has been analyzed．Then the strategy of construction and training has been properly put forward．Methods Questionnaires the 63 organizations' staff. Contents including: talent structure, post setting, talent demanding, continuing education and Capacity needs. Results There were many problems in beauty industry invovles staff shortage, unreasonable education background, irrational age structure lead to unbalance development. Conclusion The talents' training of Beauty Industry lags far behind the development of the industry in Anhui Province. In view of this situation, countermeasures and Suggestions for talented training are proposed．

Key words：Anhui Province; medical beauty industry; developmental strategy隨著我國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，人們在物質(zhì)生活極大滿足的同時(shí)對美的追求也在不斷提高，美容行業(yè)已成為“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”[1]。筆者對安徽省部分醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)展開調(diào)研，了解醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀及未來需求情況，分析存在的問題和原因，為進(jìn)一步改進(jìn)高等醫(yī)療美容專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)健康發(fā)展提供參考依據(jù)。

1資料和方法

1.1研究對象：選取安徽省內(nèi)合肥市、蕪湖市、淮南市、阜陽市醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)63家，調(diào)查人員共計(jì)851人。

1.2研究內(nèi)容和方法：采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，了解目前安徽醫(yī)療美容行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及人才需求。調(diào)查項(xiàng)目包括：①人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（學(xué)歷、專業(yè)、年齡）；②崗位設(shè)置及在崗人數(shù)；③專業(yè)資格證持有情況；④繼續(xù)教育情況；⑤人才需求情況。問卷由封閉式和開放式題項(xiàng)組成，問卷內(nèi)部一致性信度為0.88，問卷效度由同行專家進(jìn)行審核。除通過紙質(zhì)問卷調(diào)研外，還結(jié)合傳真、快遞、電子郵件及電話聯(lián)系多種方式進(jìn)行。收集的資料數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述性分析和卡方檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)分析。

2結(jié)果

2.1 從業(yè)人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（學(xué)歷、專業(yè)、年齡）：從學(xué)歷上看，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)人員文化程度較高，81.91%人員具有大專以上學(xué)歷，但是研究生學(xué)歷人員較少；從專業(yè)結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)療美容專業(yè)占比例較低；從年齡結(jié)構(gòu)上看，40歲以下人員占80%。（見表1）。

2.2崗位設(shè)置及在崗人數(shù)：崗位設(shè)置包括美容醫(yī)師、高級美容技師、美容導(dǎo)師、形象設(shè)計(jì)師、美容咨詢師、美容保健師，在崗人數(shù)比例分別為23%、39%、5%、0%、7%、26%，主要集中在美容技師崗位。

2.3專業(yè)資格證持有情況：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資格證持有情況良好，美容師資格證、職業(yè)醫(yī)師資格證、護(hù)士（師）資格證、無相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)資格證的比例分別為15%、34%、48%、8%（上述項(xiàng)目為多項(xiàng)選擇）。達(dá)到衛(wèi)生部對美容從業(yè)人員資格認(rèn)證的要求[2]，但是美容師資格證持有率有待提高。

2.4繼續(xù)教育情況：調(diào)查顯示，接受過美容專業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)、接受過醫(yī)學(xué)其他專業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)以及接受繼續(xù)教育培訓(xùn)的比例分別為：18%、88%、12%；有意愿參加美容專業(yè)繼續(xù)教育、醫(yī)學(xué)其他專業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)和不想?yún)⒓永^續(xù)教育培訓(xùn)的比例分別為：80%、27%、10%（上述項(xiàng)目為多項(xiàng)選擇）。調(diào)查結(jié)果表明醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在崗人員接受繼續(xù)教育方面情況良好，但美容專業(yè)方面繼續(xù)教育欠缺，從業(yè)人員表現(xiàn)出迫切接受醫(yī)療美容專業(yè)繼續(xù)教育的愿望。

2.5職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域人才需求情況

2.5.1 三年內(nèi)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置及人才需求量：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在未來3年內(nèi)需求人數(shù)達(dá)1212人，較目前從業(yè)人員數(shù)量，增長142.42%。其中美容醫(yī)師崗位（17%）、高級美容技師（50%）、美容導(dǎo)師（5%）、美容咨詢師（8%）、美容保健師（20%）。需求主要集中在高級美容技師方向。

2.5.2對擬需求人才學(xué)歷、專業(yè)及資格證要求：調(diào)查顯示，人員缺口學(xué)歷層次要求?？萍耙陨希^過去明顯提高；專業(yè)集中在接受過高等教育的專業(yè)醫(yī)療美容人才（見表2）。

3安徽省醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀及存在的主要問題

3.1從業(yè)人員專業(yè)性差，結(jié)構(gòu)不合理：從業(yè)人員學(xué)歷和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上反映出工作經(jīng)驗(yàn)多少和技能熟練程度。調(diào)查顯示，行業(yè)總體缺乏經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)和高學(xué)歷的專業(yè)人才，學(xué)歷、職稱較其他醫(yī)學(xué)行業(yè)低[3]。隨著醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目的拓展，如光子嫩膚、射頻消腫、電磁按摩等需要從業(yè)者掌握系統(tǒng)全面的醫(yī)學(xué)知識。目前從業(yè)人員專業(yè)知識匱乏，醫(yī)療美容專業(yè)背景人才比例低，服務(wù)意識不強(qiáng)，已成為制約行業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”。

3.2人才需求量大，高端專業(yè)人員緊缺：2004年以來，美容行業(yè)快速增長，人才需求量急劇增加[4]。醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)直接關(guān)系顧客的身體健康。調(diào)查表明，63家美容機(jī)構(gòu)人員數(shù)量在未來3年內(nèi)計(jì)劃增長142.42%，缺口主要集中在高級美容技能人才。傳統(tǒng)觀念中，美容護(hù)理就是洗洗臉、敷敷面膜，隨著市場逐步規(guī)范和服務(wù)水平提高，大量現(xiàn)代化美容設(shè)備普及，從業(yè)人員需要學(xué)習(xí)掌握多種現(xiàn)代化美容技能。

3.3繼續(xù)教育渠道匱乏，師資力量薄弱：美容技術(shù)手段、產(chǎn)品形式和服務(wù)方式正在經(jīng)歷快速變革，繼續(xù)教育成為提高從業(yè)人員素質(zhì)、主動(dòng)適應(yīng)新形勢的重要教育形式。國內(nèi)尚無美容醫(yī)師/技師規(guī)范化培訓(xùn)（繼續(xù)教育）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[5]。美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)不規(guī)范，各類美容醫(yī)師培訓(xùn)班遍地開花，主要以美容激光設(shè)備的使用方法為授課內(nèi)容，周期1個(gè)月左右，不進(jìn)行臨床實(shí)踐，難以培養(yǎng)出復(fù)合型美容人才。此外，美容繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，儀器陳舊，師資力量極其薄弱，很多老師沒有受過專業(yè)訓(xùn)練，或者只會(huì)操作儀器，缺乏扎實(shí)的理論知識；或者只會(huì)空談理論，缺乏實(shí)踐技能。

4對策和建議

4.1抓好從業(yè)人員培訓(xùn)，加快美容人才建設(shè)：職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和實(shí)用性，重視操作和規(guī)范[6]。從人才供應(yīng)數(shù)量來看，職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該成為美容人才培養(yǎng)和輸送的重要渠道之一。政府部門應(yīng)根據(jù)安徽醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的總體要求，制定行業(yè)從業(yè)人員上崗培訓(xùn)、職業(yè)資格教育培訓(xùn)基地的認(rèn)定條件和管理制度，依靠社會(huì)力量聯(lián)合辦學(xué)；完善職業(yè)資格制度，做好取得職業(yè)資格證書人員的登記注冊工作，加快行業(yè)技術(shù)專業(yè)人才建設(shè)。

4.2開展學(xué)歷教育，提升行業(yè)素質(zhì)：學(xué)歷教育是人才培養(yǎng)的主力軍，高職高專培養(yǎng)技能型人才應(yīng)當(dāng)在從業(yè)人員中占較大比例[7]。安徽省目前只有3所高等學(xué)校開設(shè)醫(yī)療美容專業(yè)（或臨床醫(yī)學(xué)美容方向），較兄弟省份少[8]，每年畢業(yè)生不足400人，醫(yī)療美容教育發(fā)展滯后。建議教育行政部門擴(kuò)大醫(yī)學(xué)美容專業(yè)招生規(guī)模，開展以高職高專為主要培養(yǎng)層次的醫(yī)療美容高等教育，同時(shí)注重課程設(shè)置，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，既能滿足社會(huì)對新型實(shí)用技能人才的需要，又滿足對高端創(chuàng)新領(lǐng)軍型人才的要求。逐步提高醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營[9]。

4.3強(qiáng)化校企合作，培養(yǎng)技能型人才：校企合作是實(shí)現(xiàn)效益最大化、促進(jìn)高校與企業(yè)快速發(fā)展的重要舉措[10]。成熟的校企合作方式包括：①“訂單式”培養(yǎng)，如天津醫(yī)?！岸喾接唵?、多類訂單”[11]；②篩選建設(shè)優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)基地，注意篩選各種類型，實(shí)習(xí)內(nèi)容包含美容（體）師、美甲師、文飾師、化妝造型師、美容顧問、美容導(dǎo)師、美容院店長或主管、美容產(chǎn)品銷售等，注意考核，適時(shí)增減，優(yōu)勝劣汰；③設(shè)立由學(xué)校、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)及美容教育專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)共同參與專業(yè)建設(shè)，監(jiān)控人才培養(yǎng)運(yùn)行機(jī)制和教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制。

4.4 重視師資隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)展繼續(xù)教育渠道：目前國內(nèi)很多高校未開設(shè)美容專業(yè)，開設(shè)美容專業(yè)的學(xué)校普遍存在專業(yè)教師數(shù)量少，專業(yè)對口性差、業(yè)務(wù)能力弱、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，與國外差距較大。以韓國為例，美容高等教育無論是專職教師還是外聘教師大部分都具有博士學(xué)位，至少也具有碩士學(xué)位，是一支高學(xué)歷高素質(zhì)的教師隊(duì)伍[12]，我國美容教育行業(yè)師資隊(duì)伍必須加快“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化教師職業(yè)與崗位培訓(xùn)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，提升教師學(xué)歷層次，提高教師實(shí)際操作技能，拓展教師的知識與能力，獲得相關(guān)職業(yè)資格證書和技能等級證書，建設(shè)一支學(xué)術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、適應(yīng)醫(yī)療美容教育發(fā)展的“雙師型”骨干教師隊(duì)伍。

隨著醫(yī)療美容行業(yè)的快速發(fā)展，人才需求量增大。合理利用各方資源，培養(yǎng)適合社會(huì)需求的高端醫(yī)療美容技術(shù)人才，促進(jìn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，提升安徽省醫(yī)療美容行業(yè)的競爭力。

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篇3

[摘要] 現(xiàn)代醫(yī)療器械是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測技術(shù)、檢測傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品，其基本特征為計(jì)算機(jī)化及數(shù)字化，是跨領(lǐng)域、多學(xué)科的現(xiàn)代高新技術(shù)。專業(yè)醫(yī)療器械人才的培養(yǎng)及引進(jìn)是醫(yī)學(xué)器械與國際接軌、快速更新及醫(yī)學(xué)診療技術(shù)快速發(fā)展的先決條件。目前我國醫(yī)療器械人才出現(xiàn)大量流失及短缺現(xiàn)象，本文以浙江省為例闡述我國醫(yī)療器械人才短缺的原因，提出改善醫(yī)療器械短缺的建議，現(xiàn)報(bào)道如下。

[

關(guān)鍵詞 ] 醫(yī)療器械；人才短缺；現(xiàn)狀；建議

[中圖分類號] R197　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A　[文章編號] 1672-5654（2014）06（a）-0174-02

醫(yī)療器械是指單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品，包括所需的軟件。醫(yī)療器械行業(yè)是知識密集、資金密集、多學(xué)科交叉、充滿挑戰(zhàn)與競爭的高科技產(chǎn)業(yè)，是國家制造業(yè)和高科技尖端水平的標(biāo)志之一[1]。專業(yè)醫(yī)療器械人才的培養(yǎng)及引進(jìn)是醫(yī)學(xué)器械與國際接軌、快速更新及醫(yī)學(xué)診療技術(shù)快速發(fā)展的先決條件。目前，醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展需要高科技人才，除衛(wèi)生醫(yī)療部門具有結(jié)合專業(yè)技能及知識可正常使用操作及保養(yǎng)維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才外，還包括從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計(jì)、檢修維護(hù)、管理監(jiān)督和經(jīng)營銷售的專業(yè)人才，而目前我國出現(xiàn)醫(yī)療器械專業(yè)人才流失及短缺的現(xiàn)狀。

1 我國醫(yī)療器械人才短缺的現(xiàn)狀

1.1 醫(yī)療器械從業(yè)研發(fā)人才的短缺

隨著我國20年來的改革開放對于人才及技術(shù)的引進(jìn)，各行業(yè)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，而我國醫(yī)療器械行業(yè)也已初步形成了醫(yī)療器械質(zhì)量管理、工業(yè)生產(chǎn)、科研開發(fā)較系統(tǒng)的體系，是我國高科技領(lǐng)域發(fā)展的中堅(jiān)力量[2]。但在近年來的發(fā)展中，醫(yī)療器械行業(yè)出現(xiàn)從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計(jì)、檢修維護(hù)、管理監(jiān)督和經(jīng)營銷售的專業(yè)人才的流失及短缺現(xiàn)狀。以浙江省為例，據(jù)最新調(diào)查結(jié)果顯示，2010—2013年底，浙江省醫(yī)療器械行業(yè)從業(yè)人員由4.79萬人下滑至2.36萬人[3]，同期相比，從事醫(yī)療器械行業(yè)人員比例由2010年的0.37%下滑至2014年初的0.22%，呈現(xiàn)持續(xù)下滑趨勢[4]，但據(jù)預(yù)測，在未來的幾年中，生物醫(yī)療、醫(yī)療器械等行業(yè)年均需求中職人才1800人，這與2012—2013年底醫(yī)療器械從事人員逐漸下滑趨勢呈負(fù)相關(guān)，不能滿足未來的市場需求，因此，醫(yī)療器械行業(yè)人才類別在緊缺人才排行榜上始終占有一席之地。而追究其原因如下。

造成醫(yī)療器械從業(yè)研發(fā)人才的短缺原因主要有以下幾個(gè)方面：①高校對于專業(yè)醫(yī)療器械人員的培養(yǎng)欠完善，無法滿足我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的需求；②現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備（或器械）是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測技術(shù)、檢測傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品，要求復(fù)合型高端科技人才，而醫(yī)療器械從業(yè)人員的專業(yè)綜合素質(zhì)不高，出現(xiàn)醫(yī)療器械行業(yè)人才的短缺；③從事醫(yī)療器械行業(yè)人才需具有實(shí)踐能力及專業(yè)理論知識，我國從事醫(yī)療器械研發(fā)的高端人才，近年來流失較嚴(yán)重，未與國際接軌[6-7]。

1.2 醫(yī)院操作及維護(hù)醫(yī)療器械人才的短缺

隨著醫(yī)學(xué)及科技的不斷進(jìn)步發(fā)展，臨床越來越多的應(yīng)用高新醫(yī)療儀器完成對患者的疾病的診療，而提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的先決條件及物質(zhì)基礎(chǔ)是有效、安全的醫(yī)療設(shè)備。但目前我國醫(yī)院具有結(jié)合專業(yè)技能及知識可正常使用操作及保養(yǎng)維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才出現(xiàn)流失及短缺的現(xiàn)象，以浙江省為例，據(jù)最新調(diào)查結(jié)果顯示，浙江省共有200多個(gè)醫(yī)院，其中三甲醫(yī)院達(dá)20%左右，2010—2013年底，從事醫(yī)療檢查醫(yī)技人員由4356人下降至3124人，同期相比，下降比率達(dá)0.14%，并呈現(xiàn)持續(xù)下滑趨勢[5]。而隨著越來越多的患者需應(yīng)用高新的醫(yī)療儀器來完成對疾病的診療，醫(yī)院對具有專業(yè)技能及知識且可操作、保養(yǎng)和維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才的需要越來越大，因此，呈持續(xù)下滑趨勢的醫(yī)療檢查醫(yī)技人員已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在以及未來的人才需求，醫(yī)院操作及維護(hù)醫(yī)療器械人才的短缺已日趨明顯，同時(shí)醫(yī)院還缺少對于醫(yī)療器械進(jìn)行定期質(zhì)量管理、保養(yǎng)維修的專業(yè)部門，追究其原因如下。

造成醫(yī)院操作及維護(hù)醫(yī)療器械人才短缺的原因主要有以下幾個(gè)方面：①雖然近年來我國醫(yī)療市場及醫(yī)療器械迅速發(fā)展，但與國外相比，總體水平仍具有一定程度的差異，無法滿足醫(yī)療診療的需求，需從國外進(jìn)口更佳更加先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，而進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備中多為英文標(biāo)識，由計(jì)算機(jī)操控，我國欠缺熟練操作及正確使用進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備的人才；②我國大多數(shù)醫(yī)院中缺少對醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理、保養(yǎng)維護(hù)的專門部門；③醫(yī)療設(shè)備具有一定的輻射性，長期從事醫(yī)療器械診療工作對于醫(yī)技人員的身體健康造成一定的影響，出現(xiàn)醫(yī)院操作醫(yī)療設(shè)備人才的短缺[8-9]。

2 醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)狀的改善建議

2.1 增加教育投入

我國醫(yī)療器械人才短缺的根本解決方式是努力培養(yǎng)醫(yī)療器械的儲備人員，增強(qiáng)對醫(yī)療器械專業(yè)人員的教育投資，包括以下兩點(diǎn)：①對企事業(yè)機(jī)構(gòu)的在職人員予以教育投資，側(cè)重提高醫(yī)療器械人才的維修維護(hù)技能，進(jìn)行在職人員選派至國外先進(jìn)醫(yī)療器械研發(fā)基地進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，掌握其先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)[10-11]；②對高校教育機(jī)構(gòu)的投資，增加醫(yī)療器械培養(yǎng)人才的教育經(jīng)費(fèi)，擴(kuò)大醫(yī)療器械院系，擴(kuò)大招生，院系下增設(shè)多個(gè)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)、質(zhì)量控制、研發(fā)等復(fù)合型人才。

2.2 擴(kuò)大人才引進(jìn)力度

對人才的引進(jìn)應(yīng)進(jìn)行各種渠道的引進(jìn)，擴(kuò)大醫(yī)療設(shè)備人才引進(jìn)力度，就企業(yè)而言，可引進(jìn)留學(xué)海外歸國人才、國內(nèi)研發(fā)技術(shù)人員、醫(yī)療器械專業(yè)外國專家。引進(jìn)方式可通過精神及物質(zhì)等兩種形式，例如，對醫(yī)療器械行業(yè)貢獻(xiàn)較大的人員頒發(fā)榮譽(yù)稱號、解決子女及家屬的落戶問題、為其提供較佳的生活及工作環(huán)境，高薪待遇等，緩解醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)象；對于長期從事醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的離退休人才，多為醫(yī)療器械行業(yè)的帶頭人，可進(jìn)行返聘制度[12]。

2.3 醫(yī)療器械從業(yè)人才兼職的充分利用

我國鼓勵(lì)社會(huì)共有人才，人才內(nèi)源性動(dòng)力激發(fā)，人才兼職政策全面開發(fā)，可有效改善醫(yī)療器械人才短缺的現(xiàn)象。醫(yī)療器械從業(yè)人才在與本單位的經(jīng)濟(jì)利益、知識產(chǎn)權(quán)不發(fā)生沖突的前提下，可兼職受任其他企業(yè)的管理及技術(shù)職務(wù)，充分發(fā)揮人才效益，使人才的價(jià)值達(dá)到最大化[13]。

2.4 醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高

醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高關(guān)鍵在于提升醫(yī)療設(shè)備人員的文化水平、知識層面、提高對于醫(yī)療設(shè)備的管理及維護(hù)技能包括以下幾個(gè)方面：①強(qiáng)化管理設(shè)備意識，對醫(yī)療儀器的計(jì)量、保養(yǎng)維護(hù)、使用、購置等方面構(gòu)建較為完善的制度；②加強(qiáng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識及外語水平；③崗位技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)：可與醫(yī)療儀器生產(chǎn)企業(yè)制定協(xié)議，要求其對操作儀器規(guī)范化培訓(xùn)后，后續(xù)培訓(xùn)醫(yī)療儀器操作中產(chǎn)生的各種問題、保養(yǎng)、維護(hù)管理儀器、醫(yī)療器械的功能、流程、原理等相關(guān)內(nèi)容[14]。

3 結(jié)語

現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備（或器械）是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測技術(shù)、檢測傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品，其基本特征為計(jì)算機(jī)化及數(shù)字化，是跨領(lǐng)域、多學(xué)科的現(xiàn)代高新技術(shù)。目前，我國出現(xiàn)醫(yī)療器械從業(yè)人才的短缺，除衛(wèi)生醫(yī)療部門具有結(jié)合專業(yè)技能及知識可正常使用操作及保養(yǎng)維護(hù)醫(yī)療器械的技術(shù)人才外，還包括從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計(jì)、檢修維護(hù)、管理監(jiān)督和經(jīng)營銷售的專業(yè)人才，主要源于高校對于專業(yè)醫(yī)療器械人員的培養(yǎng)欠完善、醫(yī)療器械從業(yè)人員的專業(yè)綜合素質(zhì)不高、從事醫(yī)療器械研發(fā)的高端人才，近年來流失較嚴(yán)重等因素，因此應(yīng)增加教育投入、擴(kuò)大人才引進(jìn)力度、醫(yī)療器械從業(yè)人才兼職的充分利用、醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高等措施，緩解我國醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)狀。

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參考文獻(xiàn)]

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篇4

一、醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀

（一）畢業(yè)生數(shù)量供不應(yīng)求

目前我國從事醫(yī)療美容行業(yè)的人員數(shù)量還是可觀的，但是具有專業(yè)知識的從業(yè)人員卻寥寥無幾，醫(yī)療美容行業(yè)的整體技術(shù)水平一直處于停滯不前的狀態(tài)。很多從業(yè)人員并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，也未掌握足夠的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識，通過簡單的培訓(xùn)或者學(xué)徒式的“帶教”就直接為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，這對消費(fèi)者的安全是無法保障的。人們對于美的追求越來越高，導(dǎo)致目前我國美容專業(yè)在美容市場上供不應(yīng)求，未來的醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)、高水平的從業(yè)人員。

（二）畢業(yè)生流動(dòng)性大

我國的醫(yī)療美容市場的規(guī)模是參差不齊的，對于部分美容院來說，盈利是關(guān)鍵，所以很容易忽略企業(yè)文化的建設(shè)和從業(yè)人員素質(zhì)的培養(yǎng)。醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生在簽約進(jìn)入企業(yè)后，很難在這樣的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，也看不到自己未來的發(fā)展前景，所以就很容易跳槽，進(jìn)而出現(xiàn)人員大幅度流動(dòng)的情況，這對于企業(yè)的穩(wěn)定是非常不利的，甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)企業(yè)的發(fā)展停滯不前。

（三）畢業(yè)生擇業(yè)受到局限

目前我國醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后大都選擇生活美容方面的工作，從事醫(yī)療美容的學(xué)生寥寥無幾，因?yàn)槎鄶?shù)美容技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生都愿意選擇生活美容這種比較穩(wěn)定的工作。同時(shí)，國家衛(wèi)生部也禁止畢業(yè)生報(bào)考臨床助理醫(yī)師等職位，所以畢業(yè)生們進(jìn)入醫(yī)療美容行業(yè)的途徑又少了一個(gè)，很多畢業(yè)生只能在整形醫(yī)院或者醫(yī)院美容科從事前臺咨詢等工作，不能將自己所學(xué)的知識運(yùn)用到一線臨床工作。為了避免遭遇更多碰壁，越來越多的學(xué)生因?yàn)榫蜆I(yè)的局限性選擇了和生活美容相關(guān)的工作。

二、培養(yǎng)我國醫(yī)療美容行業(yè)人才的對策

（一）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的日常生活已經(jīng)不再簡單地滿足于衣食住行，而是更加注重精神層面的享受，這給醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇，因此急需大量的專業(yè)人員來擴(kuò)充這支隊(duì)伍。我國的美容行業(yè)是近年來才崛起的，很多從業(yè)人員并沒有達(dá)到專業(yè)的水平就直接上崗，因此民營醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)要明確培養(yǎng)人才的目標(biāo)，為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技術(shù)水平的從業(yè)人員?？梢詮囊韵聝煞矫鎭砼囵B(yǎng)人才：一是培養(yǎng)人才對于醫(yī)療美容技術(shù)的掌握程度，學(xué)習(xí)好醫(yī)療美容的傳統(tǒng)操作和基礎(chǔ)理論；二是培養(yǎng)人才的特長，盡可能多地挖掘出人才的閃光點(diǎn)并及時(shí)培養(yǎng)，要做好與美容相關(guān)的工作，如銷售、美甲、保健按摩等。只有明確人才的培養(yǎng)目標(biāo)，美容市場才會(huì)有更好的明天。因此，可以說明確人才培養(yǎng)目標(biāo)也是促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展的有效對策之一。

（二）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展與建設(shè)

民營醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)投入大量的人力、物力和財(cái)力來建設(shè)與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)基地，貫徹美容行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，讓學(xué)生在學(xué)與練中提高自身的能力。在建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地過程中，民營醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)適時(shí)提供需要的設(shè)備和技術(shù)，還可以請專業(yè)講師來進(jìn)行授課和輔導(dǎo)，用專業(yè)的知識引導(dǎo)學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生對理論知識的掌握，培養(yǎng)適合美容行業(yè)的人才。

各地的民營醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)可以形成一道產(chǎn)業(yè)鏈，定向輸送在美容方面能力突出的人才，只有這樣美容行業(yè)的發(fā)展才會(huì)變得越來越好。因此，在民營醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，有目標(biāo)地培養(yǎng)人才是十分必要的。

（三）優(yōu)化課程體系和教學(xué)內(nèi)容

講師和學(xué)生都是課堂上的主體，一個(gè)負(fù)責(zé)教授美容專業(yè)知識，另一個(gè)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。作為一名教授美容知識的講師來說，應(yīng)當(dāng)善于歸納總結(jié)課堂上講授的專業(yè)知識，積極學(xué)習(xí)美容行業(yè)的專家的授課方式，為自己的學(xué)生制定合理的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱以及科學(xué)的培養(yǎng)方案，做好學(xué)生學(xué)習(xí)美容知識的“領(lǐng)頭羊”。在課程設(shè)置方面，應(yīng)當(dāng)劃分為三塊，分別為職業(yè)技能課程、職業(yè)特色課程和職業(yè)基礎(chǔ)課程。在職業(yè)技能課程中，講師應(yīng)當(dāng)為學(xué)生安排足夠的課時(shí)來學(xué)習(xí)一些醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)和醫(yī)學(xué)課程，為實(shí)習(xí)生提供一些學(xué)習(xí)理論知識的機(jī)會(huì)；在職業(yè)基礎(chǔ)課程中，講師要為學(xué)生講解一些關(guān)于醫(yī)療美容和生活美容的知識，還要親手教授一些面部護(hù)理、全身淋巴引流術(shù)、手部護(hù)理等基本技能；對于職業(yè)特色課程，可以依據(jù)美容行業(yè)客戶的不同需求來增加激光技術(shù)、紋飾等新型美容技能，培養(yǎng)出滿足用戶需求的全能型人才。

（四）著重培養(yǎng)人才的崗位能力

崗位能力涉及兩個(gè)方面：一是理論教學(xué)，二是實(shí)踐教學(xué)。俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，講師在日常的授課中要運(yùn)用新穎的教學(xué)模式，而不是一味灌輸，積極地和學(xué)生們進(jìn)行互動(dòng)，讓課堂教學(xué)變得生動(dòng)有趣，這樣學(xué)生才會(huì)對美容知識有更深入的了解和學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)的專業(yè)理論知識。與此同r，講師還要鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能，帶領(lǐng)學(xué)生邊看邊做，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的一體化，學(xué)生做得不對的地方要及時(shí)指出，讓學(xué)生在實(shí)踐中不斷糾正錯(cuò)誤，主動(dòng)學(xué)習(xí)技能，最終掌握正確的操作方法。

三、結(jié)語

人們生活水平的提高帶動(dòng)了我國美容行業(yè)的繁榮發(fā)展，也對民營醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員在素質(zhì)水平和專業(yè)水準(zhǔn)方面提出了更高的要求，向?qū)W生傳授知識的講師要積極應(yīng)對遇到的難題，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的主流趨勢，確定人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)，優(yōu)化課程和教學(xué)內(nèi)容，為民營醫(yī)療美容行業(yè)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的全能型人才。

（作者單位為上海理工大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

篇5

中圖分類號:R-1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-2060(2016)01-0216-01

醫(yī)療行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),存在許多不確定性,醫(yī)療意外、醫(yī)療事件不可避免,醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)是降低醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段,其對于減輕醫(yī)院或醫(yī)生的賠償風(fēng)險(xiǎn),提高醫(yī)院工作效率,維護(hù)患者利益方面都具有重要意義。

1我國醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的現(xiàn)狀

醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),又稱醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn),由于醫(yī)療行業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)性,醫(yī)生或者醫(yī)院向保險(xiǎn)公司繳納一定的保費(fèi),一旦在醫(yī)療過程中出現(xiàn)醫(yī)療事故或者醫(yī)療過失,由保險(xiǎn)公司按照事先簽訂的保險(xiǎn)合同對被保險(xiǎn)人(醫(yī)生或者醫(yī)院)進(jìn)行賠償。根據(jù)保險(xiǎn)合同的不同,被保險(xiǎn)人可以是醫(yī)生,可以是醫(yī)院,也可以醫(yī)生醫(yī)院共同承保。在歷史范圍內(nèi),二十世紀(jì)初出現(xiàn)了這種類型的保險(xiǎn),它的迅速發(fā)展則是在五十到六十年代的美歐等發(fā)達(dá)國家,到了七十年代就已初步形成規(guī)模和較健全的體系。目前醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在發(fā)達(dá)國家發(fā)展迅速,但在我國發(fā)展十分緩慢。發(fā)達(dá)國家醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的覆蓋面很廣,但我國目前并沒有一套實(shí)施有效的醫(yī)療保險(xiǎn)方案,實(shí)行范圍也沒有達(dá)到全國性。只是在局部地區(qū)或者部分醫(yī)療項(xiàng)目上進(jìn)行了試點(diǎn)和探索。目前我國只有幾個(gè)大的保險(xiǎn)公司推出了醫(yī)療保險(xiǎn)條款,其中包括太平洋、平安、人保等,但是每家保險(xiǎn)公司的條款不盡相同,保費(fèi)普遍很高,基本都是以盈利性為目的。

2醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展的制約因素

2.1缺少多領(lǐng)域的復(fù)合類型人才

目前,法學(xué)、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)方面的復(fù)合型人才是保險(xiǎn)公司最渴望得到的人才。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與其他險(xiǎn)種有很大區(qū)別,只有對各行業(yè)精通才能使得保險(xiǎn)費(fèi)的制定得到規(guī)范、合理的進(jìn)行,使醫(yī)療事故的鑒定科學(xué)。而目前沒有任何一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有這樣的人才,這就使得很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)一旦投保賠償問題受到影響。

2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)識存在偏差,投保率低

在現(xiàn)有的保險(xiǎn)項(xiàng)目下醫(yī)院認(rèn)為保費(fèi)偏高,并且在處理醫(yī)療糾紛中醫(yī)療保險(xiǎn)的作用不大,醫(yī)院多數(shù)處于與患者協(xié)商解決,醫(yī)療事故的鑒定不明確理賠很困難,醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)相對較大。此外,醫(yī)生對于保險(xiǎn)賠付不明確,只是簡單的理解保險(xiǎn)公司根據(jù)合同賠付患者的損失。發(fā)生意外需要理賠時(shí),被保險(xiǎn)人申請理賠時(shí)需要提供很多的證明材料,這就不可避免的加重了醫(yī)務(wù)工作人員的負(fù)擔(dān)。

2.3法律制度不健全

至今為止,我國對于處理醫(yī)療糾紛還處于起步階段“。國務(wù)院1987年的《醫(yī)療事故處理辦法》(以下簡稱《辦法》)在醫(yī)療事故的范圍、等級、鑒定、補(bǔ)償?shù)确矫娴囊?guī)定已與現(xiàn)在的國情不符,依據(jù)《辦法》的行政處理與法院依據(jù)《民法通則》的司法之間不協(xié)調(diào),甚至出現(xiàn)過醫(yī)療事故通過醫(yī)患雙方協(xié)商的賠償額低于法院判決賠償額的畸形現(xiàn)象?！盵1]

2.4責(zé)任劃分不明確

醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)條款是保險(xiǎn)公司自行擬定的保險(xiǎn)合同,國家并沒有對這類保險(xiǎn)合同進(jìn)行干預(yù),這就導(dǎo)致了這類保險(xiǎn)合同缺乏科學(xué)性和法律性。其中不免存在一些權(quán)力義務(wù)不對等的現(xiàn)象,投保人的權(quán)力沒有辦法被有效的保障。例如:人保的保險(xiǎn)合同第十七條規(guī)定,“發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意,被保險(xiǎn)人或其代表不得作出任何承諾、拒絕、出價(jià)、付款或賠償。必要時(shí)保險(xiǎn)人可以被保險(xiǎn)人的名義對訴訟進(jìn)行抗辯或處理有關(guān)索賠?！睆倪@項(xiàng)條款可以看出,只是強(qiáng)調(diào)醫(yī)生或醫(yī)院作為被保險(xiǎn)對象所以履行的責(zé)任,并沒有體現(xiàn)出保險(xiǎn)公司所要承擔(dān)的對等的義務(wù)。由此可見,醫(yī)院和醫(yī)生的利益能否得到保證與保險(xiǎn)公司的條款和工作流程有重大關(guān)系。

2.5保險(xiǎn)費(fèi)的厘定不明確

迄今為止,我國的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)都是單獨(dú)的保險(xiǎn)公司承保,而且各家公司制定的保費(fèi)不一致是很普遍現(xiàn)象“如人保保單的保險(xiǎn)范圍僅為醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò),且責(zé)任限額是醫(yī)療事故10萬元/每人,醫(yī)療差錯(cuò)0.5萬元/每人,另有年度最高累計(jì)限額。如發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯(cuò),保險(xiǎn)公司理賠額遠(yuǎn)低于患者提出的幾十萬上百萬的訴訟標(biāo)的和法院所裁決的賠償額?！盵2]這充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)費(fèi)的厘定不科學(xué),這樣的保險(xiǎn)合同必然給醫(yī)院和醫(yī)生造成數(shù)額巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。保險(xiǎn)的作用沒有充分體現(xiàn),更會(huì)讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保率降低,有礙于醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)的發(fā)展。

3醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展對策

3.1培養(yǎng)復(fù)合型人才

我國醫(yī)療保險(xiǎn)步伐緩慢,保險(xiǎn)購買率低。這與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理水平差,宣傳力度低,專業(yè)性人才缺乏有很大關(guān)系。保險(xiǎn)公司可以通過產(chǎn)品推廣、醫(yī)院宣講等方式宣傳醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)的功能,擴(kuò)大醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)的影響力。此外,醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)是融合醫(yī)學(xué)、法學(xué)、以及保險(xiǎn)學(xué)的一項(xiàng)險(xiǎn)種,必須培養(yǎng)從業(yè)人員精通這三項(xiàng)基本知識,這樣才能科學(xué)地制定符合市場發(fā)展的保險(xiǎn)條款,合理地保障投保人的合法權(quán)益。同時(shí)也能增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的專業(yè)性,提高醫(yī)生醫(yī)院的投保熱情,促進(jìn)醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)的發(fā)展。

3.2健全法律法規(guī),采取強(qiáng)制保險(xiǎn)

目前針對醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)我國只是出臺鼓勵(lì)其發(fā)展的指導(dǎo)性和原則性意見,并沒有完善的法律法規(guī)來規(guī)定醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的實(shí)施。建議有關(guān)部門參照《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》實(shí)施經(jīng)驗(yàn),通過推動(dòng)方式進(jìn)行試點(diǎn)。并且建立獨(dú)立權(quán)威的醫(yī)療責(zé)任損害鑒定機(jī)構(gòu),為醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的醫(yī)療損害認(rèn)定,醫(yī)療責(zé)任劃分,以及醫(yī)療賠償制定合理的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。

3.3厘定科學(xué)合理的保險(xiǎn)費(fèi)

我國醫(yī)護(hù)人員的保險(xiǎn)費(fèi)也不能僅僅依據(jù)當(dāng)前的模式,例如往往通過醫(yī)院規(guī)模,病床數(shù)量,以及就診人數(shù)來厘定。按照以往的經(jīng)驗(yàn)厘定的保險(xiǎn)費(fèi)一般都由保險(xiǎn)公司單獨(dú)規(guī)定,這就導(dǎo)致了保險(xiǎn)公司為了提高收入而提高保費(fèi),這嚴(yán)重影損害了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益。建議國家有關(guān)部門和保險(xiǎn)公司合作來制定多樣且合理的費(fèi)率,并且保險(xiǎn)公司可以根據(jù)不同的費(fèi)率制定出不同的保險(xiǎn)種類,滿足不斷增長的醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)市場的需求。

參考文獻(xiàn)

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Abstract：Based on the related research in medical institutions for medical devices evaluation sampling process and summary analysis of the medical institutions in the quality status of medical products，and from the laws and regulations，standards，problems，countermeasures to solve the four aspects to discuss，and make the reference for the effective use of medical devices in equipment safety.

Key words：In the use of medical equipment；Quality status；Safe and effective

隨著我國《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》的實(shí)施，對醫(yī)療器械產(chǎn)品的全生命周期監(jiān)管已開始執(zhí)行。對于研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)的醫(yī)療器械監(jiān)管，我國目前已有較為完善的監(jiān)管制度與標(biāo)準(zhǔn)體系要求。但是對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在使用的在用醫(yī)療器械的檢測與監(jiān)管，目前國內(nèi)正處于起步探索階段。部分專業(yè)性強(qiáng)的高值醫(yī)療器械的效用發(fā)揮最終還是落實(shí)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的使用環(huán)節(jié)上。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對醫(yī)療器械的正確使用、維護(hù)，對于保障患者的安全健康顯得尤為重要。本文通過對近年對部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在用醫(yī)療器械產(chǎn)品的評價(jià)性抽驗(yàn)獲得的數(shù)據(jù)，以及在檢測過程中對醫(yī)療機(jī)構(gòu)對醫(yī)療器械的使用、維修、保養(yǎng)、計(jì)量等各方面的調(diào)研結(jié)果，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在用醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行說明和分析，并提出了部分對在用醫(yī)療器械產(chǎn)品存在問題的解決對策，供監(jiān)管部門和相關(guān)有識之士使用。

1 概述

根據(jù)2015年度國家醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測年度報(bào)告，2015年國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心共收到《可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告表》321254份，比2014年增長了21.1%。2015年我國每百萬人口平均可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告數(shù)為240份，與2014年相比增長了42份。2015年，全國上報(bào)的可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告中，使用場所為“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的報(bào)告232641份，占比達(dá)72.4%[1]。因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對本機(jī)構(gòu)內(nèi)的在用醫(yī)療器械的合理使用，對保障人民安全、健康，避免造成醫(yī)療器械不良事件，具有重要的意義。

根據(jù)我國現(xiàn)行醫(yī)療器械行政法規(guī)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，在我國境內(nèi)從事醫(yī)療器械的研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動(dòng)及其監(jiān)督管理，都應(yīng)當(dāng)遵守此條例[2]。目前國內(nèi)對于醫(yī)療器械產(chǎn)品監(jiān)管周期為醫(yī)療器械產(chǎn)品的全生命周期。因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照l例要求規(guī)范、正確地使用醫(yī)療器械產(chǎn)品，這對保證醫(yī)療器械的安全、有效，保障人體健康和生命安全有著至關(guān)重要的作用。為了配合條例的實(shí)施，國家食品藥品監(jiān)督管理總局了《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，該管理辦法于2016年2月1日實(shí)施。根據(jù)該辦法的要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對醫(yī)療器械產(chǎn)品的采購、驗(yàn)收與貯存，使用、維護(hù)與轉(zhuǎn)讓都應(yīng)遵守相應(yīng)的條款。

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)狀分析

2.1檢測的標(biāo)準(zhǔn) 由于我國目前尚未出臺在用醫(yī)療器械產(chǎn)品的檢測標(biāo)準(zhǔn)，目前對于在用醫(yī)療的檢測所依據(jù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)仍然是現(xiàn)行有效的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在檢測項(xiàng)目上，選擇強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中涉及到醫(yī)療器械產(chǎn)品的基本安全條款和關(guān)鍵性能指標(biāo)，并且考慮到避免對使用單位的設(shè)備造成不必要的破壞，檢測的條款中避免了相關(guān)的破壞性試驗(yàn)，以期用盡量少的時(shí)間對在用產(chǎn)品進(jìn)行檢測，盡可能全面的評估產(chǎn)品的質(zhì)量情況。

2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)和被檢產(chǎn)品整體統(tǒng)計(jì) 2014～2015年對我省二級及以上共計(jì)35家醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)80臺次的在用醫(yī)療器械開展檢驗(yàn)。其中涵蓋的品種有醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備、嬰兒培養(yǎng)箱、B型超聲診斷設(shè)備、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、中低頻治療設(shè)備。經(jīng)過相關(guān)檢測與數(shù)據(jù)分析，醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面，35家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有24家醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在不符合標(biāo)準(zhǔn)的在用醫(yī)療器械產(chǎn)品，不合格率達(dá)69%；產(chǎn)品方面，80臺產(chǎn)品中有36臺設(shè)備檢測結(jié)果為不符合標(biāo)準(zhǔn)，不合格率為45%，見圖1。

2.3被檢產(chǎn)品分品種統(tǒng)計(jì) 在選擇被檢測的醫(yī)療器械產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先考慮檢測使用頻率高、受眾面廣、綜合風(fēng)險(xiǎn)高的產(chǎn)品?；谏鲜鲈瓌t，選擇了在用醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備、嬰兒培養(yǎng)箱、B型超聲診斷設(shè)備、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、中低頻治療設(shè)備。其中醫(yī)用分子篩制氧設(shè)備的不合格率為25%，嬰兒培養(yǎng)箱的不合格率為69%，B型超聲診斷設(shè)備的不合格率為17%，多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀的不合格率為17%，中低頻治療設(shè)備的不合格率為83%，見圖2。

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中圖分類號：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2011)15-3723-02

RFID Technology Application in the Medical Industry

WANG Yan-zhe1, TAN Ying-li1, WANG Ya-tao2

(1.Shijiazhuang Medical College, Shijiazhuang 050071, China; 2.Hubei Scishine Telecommunication Tech. CO., Ltd, Wuhan 430071, China)

Abstract: After introducing the RFID technology, on the basis of RFID technology application in the medical industry made a in-depth analysis research.

Key words: health information management; hospital management; automatic identification technology

1 RFID技術(shù)簡介

RFID無線射頻識別，是一項(xiàng)非接觸式的自動(dòng)識別技術(shù)，是一項(xiàng)利用射頻信號通過空間耦合（ 交變磁場或電磁場）實(shí)現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達(dá)到識別目的的技術(shù)，從二十世紀(jì)九十年代開始興起并逐漸走向成熟。它由標(biāo)簽、讀寫器和天線三部分組成。

1.1 標(biāo)簽(Tag)

也被稱為電子標(biāo)簽或智能標(biāo)簽，它是內(nèi)存帶有天線的芯片，芯片中存儲有能夠識別目標(biāo)的信息。由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識目標(biāo)對象；

1.2 讀寫器(Reader)

讀取(有時(shí)還可以寫入)標(biāo)簽信息的設(shè)備，讀寫器分為手持和固定兩種，

1.3 天線(Antenna)

在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號。

2 RFID在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用

在醫(yī)療系統(tǒng)中，身份識別的功能是第一位的，其次是樣品識別，第三才是提高數(shù)據(jù)錄入效率。醫(yī)院信息化的目的是要在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、對病人給予正確的處置，同時(shí)要將處置的環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄。在全球范圍內(nèi)，醫(yī)療錯(cuò)誤的嚴(yán)重性非常大。據(jù)統(tǒng)計(jì)：美國每年因?yàn)獒t(yī)療錯(cuò)誤所造成的死亡人數(shù)約在48000~960000 人之間，醫(yī)療錯(cuò)誤所造成的死亡人數(shù)在全美死亡人數(shù)中高居第五位，而在我國造成類似醫(yī)療錯(cuò)誤的概率更高，這種風(fēng)險(xiǎn)主要由于知識和信息掌握的不夠，以及身份識別的錯(cuò)誤?？茖W(xué)、合理的醫(yī)院信息系統(tǒng)可以大大降低這種醫(yī)療錯(cuò)誤。那么就目前的醫(yī)院信息化程度，以及對未來的展望，RFID技術(shù)都有哪些方面的應(yīng)用呢？

2.1 醫(yī)院工作人員胸卡上的應(yīng)用

現(xiàn)狀：HIS系統(tǒng)以及其他的應(yīng)用系統(tǒng)，帳號和密碼需要工作人員牢記，而且系統(tǒng)登錄時(shí)輸入繁瑣，并且安全系數(shù)低。

應(yīng)用后：人員登錄系統(tǒng)不用輸入帳號，掃卡即可，也可以設(shè)置密碼，方便、快捷。并且由于系統(tǒng)登錄需要唯一的人員證件卡和密碼兩道保障，使用更加安全。

2.2住院患者腕帶的使用

現(xiàn)狀：醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)護(hù)人員的工作量細(xì)而繁多，并且需要很強(qiáng)的耐心和細(xì)心，不容出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò)。主要體現(xiàn)在：查房時(shí)無法快速了解病人正在使用的藥物；護(hù)士每日發(fā)藥核查費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有可能出現(xiàn)吃錯(cuò)藥、打錯(cuò)針的現(xiàn)象；出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候無法馬上獲取病人既往病史、過敏史等基本信息；病人基本生命特征還采用手工加紙張來記錄；無護(hù)士工作統(tǒng)計(jì)及工作責(zé)任的明確等。

應(yīng)用后：通過RFID標(biāo)簽的獨(dú)有的唯一性特性，能夠快速精準(zhǔn)的識別患者信息，快捷提取最新醫(yī)囑信息，從而節(jié)省了寶貴的搶救時(shí)間，避免由于疏忽出現(xiàn)的醫(yī)療事故。并且可以對日常護(hù)理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄下來，做到可追溯管理，減輕醫(yī)護(hù)人員日常的工作量，提高工作效率，把醫(yī)護(hù)人員從日常繁重的工作當(dāng)中解脫出來，從而可以為患者提供更好，更到位的服務(wù)。

2.3 供應(yīng)消毒中心器械包的消毒跟蹤

現(xiàn)狀：目前消毒供應(yīng)中心，提供全院無菌物品的供給，人員工作強(qiáng)度大，工作無序，信息化程度低，醫(yī)院高層難于管理工作流程，對手術(shù)包消毒過程無法有效地監(jiān)控，無法進(jìn)行質(zhì)量的追溯。由于人員疏忽、采用紙張交換信息造成的二次污染和醫(yī)療事故頻頻發(fā)生，浪費(fèi)現(xiàn)象屢禁不止。

應(yīng)用后：通過RFID技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)了供應(yīng)室業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、傳遞、存貯和使用管理，促進(jìn)了信息共享，使醫(yī)護(hù)人員、決策者、管理者能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取其所需信息，提高工作質(zhì)量；并且解決供應(yīng)室手術(shù)包流程缺乏可視化、信息化、可追溯管理的問題，做到針對單包器械進(jìn)行追溯。通過對手術(shù)包消毒流程人員管理，使得醫(yī)院對員工計(jì)件考核準(zhǔn)確。避免手術(shù)包流程中的交叉感染或消毒不徹底造成的隱患。

2.4 醫(yī)療垃圾的跟蹤

現(xiàn)狀：目前由于大部分醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)缺乏對于垃圾處理各環(huán)節(jié)有效、全程的監(jiān)管，致使醫(yī)療垃圾分類混亂，或者分類收集不合理，單獨(dú)處理的未單獨(dú)處理、需要焚燒的未焚燒，從而導(dǎo)致了醫(yī)療垃圾混入生活垃圾，少部分醫(yī)療垃圾被非法進(jìn)行二次加工或作為其他日用品的原料的現(xiàn)象屢見不鮮；以及醫(yī)療垃圾在運(yùn)送的過程當(dāng)中產(chǎn)生了新的二次污染現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

應(yīng)用后：結(jié)合醫(yī)療垃圾管理系統(tǒng)和醫(yī)院實(shí)時(shí)定為系統(tǒng)，各防疫和行政單位可以即時(shí)而且準(zhǔn)確地掌握整個(gè)處理流程的動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)而防止類似非典型肺炎疫情的院內(nèi)感染管制問題再度發(fā)生。規(guī)范醫(yī)療垃圾處理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，避免醫(yī)療垃圾流出進(jìn)行再利用造成的醫(yī)療事故；整個(gè)過程采用掃描設(shè)備進(jìn)行信息的采集，避免出現(xiàn)二次交叉感染；通過垃圾處理各個(gè)環(huán)節(jié)的人員刷卡登錄，明確了各自的責(zé)任，在出現(xiàn)醫(yī)療垃圾流失、發(fā)生事故等情況下能夠快速精準(zhǔn)的進(jìn)行追溯管理。

2.5 藥品管理上的應(yīng)用

現(xiàn)狀：目前在醫(yī)藥行業(yè)由于藥品批發(fā)企業(yè)多而小，儲存、運(yùn)輸中藥品質(zhì)量難以保證，并且藥品缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編碼，物流信息系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，嚴(yán)重影響藥品質(zhì)量監(jiān)管，以及到藥品在患者身上的使用，整個(gè)藥品流通環(huán)節(jié)沒有全程跟蹤機(jī)制，缺乏可追溯管理。

應(yīng)用后：將藥品從制造到分銷、使用過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)對物理對象進(jìn)行識別，做到全程可追溯管理的目的。減少醫(yī)療領(lǐng)域藥品生產(chǎn)、配送、處方、和服藥等方面的錯(cuò)誤，杜絕給病人吃錯(cuò)藥，或者某些過期、假冒藥品。

2.6 分診上的應(yīng)用

現(xiàn)狀：目前各種門診分診系統(tǒng)均沒有解決人員空叫得問題，但是又不能將患者局限在一個(gè)圈子里，導(dǎo)致了大夫在叫號的時(shí)候出現(xiàn)空叫的現(xiàn)象的發(fā)生。

應(yīng)用后：通過RFID的定位功能，可以很好的幫助系統(tǒng)自動(dòng)捕獲患者的具置，實(shí)時(shí)地通知系統(tǒng)患者的狀態(tài)，從而解決了叫號系統(tǒng)空叫得問題。

2.7 輸液上的應(yīng)用

現(xiàn)狀：門診輸液是當(dāng)前醫(yī)療活動(dòng)的重要組成部分，工作量大，業(yè)務(wù)繁忙瑣碎，然而一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，就可能危及病人的安全。同時(shí)，由于每天需要接待大量的患者及家屬，也使醫(yī)院的門診輸液室成為人群對集中而流動(dòng)性較大的場所，給護(hù)理管理工作帶來了諸多困難。目前大量的醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，但仍沒有解決輸液核對病人信息時(shí)需要人工核對，難免會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)的問題。

應(yīng)用后：利用RFID的唯一標(biāo)識性，采用輸液過程中人員藥物互相匹配的方式，減少了醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療差錯(cuò)；減輕了醫(yī)護(hù)人員工作壓力，提高了工作效率。

3 RFID的應(yīng)用展望

目前醫(yī)院的信息化的方向正在向著以患者為中心的方向發(fā)展，這就要求我們在提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)我們醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，而我們借助于RFID這樣的信息手段正好可以為我們解決這一問題。從而解決目前醫(yī)院對患者整個(gè)就醫(yī)流程缺少可視化、信息化、可追溯管理的問題。并且醫(yī)院的信息化建設(shè)很分散，雖然大部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，但是由于系統(tǒng)與系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、存儲差異，造成了可追溯性不強(qiáng)，使得管理上無法更加規(guī)范，且流程化凸顯不夠，在醫(yī)療行業(yè)通過使用RFID技術(shù)，尤其是在采用RFID技術(shù)移動(dòng)的追蹤病人，可以實(shí)時(shí)了解病人在就診時(shí)的行動(dòng)及狀態(tài)，使就診病人具有安全感，且使醫(yī)院能真正做到以病人為中心調(diào)動(dòng)醫(yī)療資源，才能有效地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的核心價(jià)值。

隨著RFID技術(shù)的發(fā)展引進(jìn)以及成本的降低，在各行各業(yè)中的應(yīng)用必將越來越深入、越來越廣泛，RFID技術(shù)的應(yīng)用逐漸進(jìn)入一個(gè)成熟的應(yīng)用期?？梢灶A(yù)見，RFID技術(shù)在醫(yī)療信息化行業(yè)當(dāng)中必將前景光明。

參考文獻(xiàn)：

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【中圖分類號】F8 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】1007-4309（2013）01-0126-1.5

近年來，私家車數(shù)量迅猛增長，隨之而來的車險(xiǎn)“理賠難”問題也日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，其中車主們反映最多的就是“索賠時(shí)間長，流程繁瑣”等主要問題。由于車險(xiǎn)是財(cái)險(xiǎn)公司的絕對龍頭業(yè)務(wù)，占各財(cái)險(xiǎn)公司總業(yè)務(wù)量的70%甚至更高，因此，車險(xiǎn)理賠處理的好壞直接決定著保險(xiǎn)公司的未來發(fā)展。車險(xiǎn)行業(yè)向來競爭激烈，目前車險(xiǎn)競爭由之前的價(jià)格戰(zhàn)升級為現(xiàn)在的服務(wù)比拼階段，理賠時(shí)效也在明顯加快。本文對目前保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，得出目前各大保險(xiǎn)公司重車損賠付管理，而對人傷案件賠付管理不足的結(jié)論。針對現(xiàn)狀，就如何提高車險(xiǎn)理賠效率提出了一些措施。

一、車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

目前，各保險(xiǎn)公司致力于提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠效率，尤其是對萬元以下的車損賠付，個(gè)別保險(xiǎn)公司更是推向了“萬元以下，資料齊全，一小時(shí)通知賠付”的極致，但是對萬元以上的車損賠付，特別是涉及到人員傷亡的案件，理賠仍然存在著“難”、“煩”、“慢”的問題。

第一，因之前車險(xiǎn)業(yè)主要拼價(jià)格，形成惡性競爭，使得車險(xiǎn)理賠服務(wù)讓部分車主們頭疼不已?，F(xiàn)在各保險(xiǎn)公司都將目光聚焦在如何為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)上。如平安財(cái)險(xiǎn)公司展開一系列提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的舉措，案件理賠結(jié)款時(shí)效從3天縮短至1天，人保財(cái)險(xiǎn)公司將時(shí)效從1天縮短至1小時(shí)，將車險(xiǎn)行業(yè)理賠時(shí)效推向極致，帶動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向良性競爭，為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠。人保財(cái)險(xiǎn)公司在推出快速理賠服務(wù)承諾之后不斷超越自我，走在行業(yè)前面，大大超出了市場預(yù)期，絕大部分人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)客戶因此受惠。2010年5月18日，中國人保財(cái)險(xiǎn)了“5000元以下車損案件，資料齊全，一小時(shí)通知賠付”的服務(wù)承諾。這樣的理賠速度的確給客戶帶來了很大的便捷。2011年5月18日起，中國人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)再升級承諾，承諾“萬元以下，資料齊全，一小時(shí)通知賠付”。也就是說，對賠款金額在1萬元以內(nèi)（包含1萬元）的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，人保財(cái)險(xiǎn)承諾1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成案件審批并通知付款。

第二，但目前保險(xiǎn)公司的人傷案件理賠管控仍需不斷加強(qiáng)。2004年5月1日后，由于第三者人傷賠付標(biāo)準(zhǔn)大幅度提升，以及近年來不斷上漲的高額檢查和醫(yī)療費(fèi)用等，導(dǎo)致行業(yè)車險(xiǎn)人傷案件費(fèi)用不到5年整體賠償標(biāo)準(zhǔn)幾乎翻了一番，并且平均以每年7%左右的速度快速增長，行業(yè)車險(xiǎn)人傷（死亡）費(fèi)用目前整體已占車險(xiǎn)賠款總量70%左右。當(dāng)前行業(yè)車險(xiǎn)理賠管理無論從機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度設(shè)計(jì)還是技術(shù)手段等總體情況，仍停留在對車損及財(cái)產(chǎn)損失管控，現(xiàn)實(shí)理賠工作中各公司經(jīng)常以80%左右的人力物力去管理僅占30%左右賠款比重的車損和物損，而卻以不到20%的投入去管理賠款比重高達(dá)70%的人傷案件，其管控能力和管理效果可想而知。所以，行業(yè)車險(xiǎn)理賠管理無論從機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度設(shè)計(jì)、技術(shù)手段還是重視程度上，等都基本停留在車損及財(cái)產(chǎn)損失控制的傳統(tǒng)管理模式上徘徊，在法律環(huán)境急劇變化后，對車險(xiǎn)盈利能力影響最大的人傷案件管理是嚴(yán)重滯后于形勢發(fā)展的。

二、改進(jìn)車險(xiǎn)理賠效率的措施

當(dāng)前，各保險(xiǎn)公司紛紛為提高車險(xiǎn)理賠效率而努力，如樹立以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營管理觀念，建立科學(xué)的理賠機(jī)制及內(nèi)控制度，提高理賠人員的素質(zhì)，保證理賠質(zhì)量等。當(dāng)然，也希望客戶能在投保時(shí)多了解保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)理賠流程，樹立正確的投保意識，正確看待保險(xiǎn)的保障功能，實(shí)事求是對待保險(xiǎn)索賠，更好地維護(hù)自己的利益。另外，保險(xiǎn)監(jiān)管部門也要緊緊圍繞促進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展這一主題，督促保險(xiǎn)公司提升理賠服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。

（一）確保車險(xiǎn)從業(yè)人員達(dá)到專業(yè)水平

據(jù)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)運(yùn)行情況，目前車險(xiǎn)定損員管理缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，存在著各公司錄用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不充足、內(nèi)部管控不嚴(yán)格等弊病，導(dǎo)致行業(yè)服務(wù)水平下降、違規(guī)行為屢有發(fā)生，這就需要保險(xiǎn)行業(yè)管理部門對車險(xiǎn)從業(yè)人員水平進(jìn)行規(guī)范和管理。如在浙江保監(jiān)局的指導(dǎo)下，浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織各家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司共同商討制定了《浙江車險(xiǎn)查勘定損人員持證上崗工作方案》，該方案涵蓋了定損員的錄用、培訓(xùn)、懲戒等多個(gè)方面，其中最重要的就是要求今后定損員崗位屬于專業(yè)化管理范疇，必須持有專業(yè)崗位證書方可上崗作業(yè)。浙江保監(jiān)局還將對定損員繼續(xù)再教育工作提出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要求所有定損員每年必須接受一定時(shí)間的在崗培訓(xùn)，把教育培訓(xùn)真正納入定損員的日常管理體系，建設(shè)服務(wù)監(jiān)管的長效機(jī)制。

（二）提高車險(xiǎn)查勘定損工作效率

保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)案件查勘環(huán)節(jié)一般包含接報(bào)案、現(xiàn)場查勘、車輛定損、材料收集幾方面?？蛻舫鲭U(xiǎn)后，一般與查勘人員的聯(lián)系最為密切，第一個(gè)接觸的人也往往是保險(xiǎn)公司的理賠查勘人員。如果查勘人員能在處理現(xiàn)場時(shí)將所有能收集到的材料一次性收齊，將大大提高理賠服務(wù)時(shí)效，如行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證、銀行賬戶信息等。只要查勘員在處理案件的過程中，從多角度思考問題，增強(qiáng)工作責(zé)任心，將案件疑點(diǎn)在源頭抓住，便能有效的提高工作效率，在客戶心中樹立公司良好形象。當(dāng)然，保險(xiǎn)公司也應(yīng)多加強(qiáng)理賠工作內(nèi)部抽查管理。如都邦保險(xiǎn)副總裁攜公司理賠服務(wù)中心、客戶關(guān)系管理部負(fù)責(zé)人前往山東分公司考察理賠省級集中試點(diǎn)工作，對山東分公司查勘時(shí)效進(jìn)行現(xiàn)場暗訪。暗訪小組以客戶身份進(jìn)行車險(xiǎn)報(bào)案，抽查查勘員到現(xiàn)場時(shí)間，掌握查勘員服務(wù)時(shí)效的第一手資料。

（三）強(qiáng)化車險(xiǎn)人傷案件管理流程

為了加強(qiáng)車險(xiǎn)人傷案件全流程強(qiáng)化管理，人保財(cái)險(xiǎn)某分公司出臺的《車險(xiǎn)人傷案件全面管理暫行辦法》對促進(jìn)車險(xiǎn)人傷案件處理流程化與標(biāo)準(zhǔn)化起到了推動(dòng)作用。主要做出了以下規(guī)定：

1.報(bào)、立案環(huán)節(jié)管理。公司接到客戶車險(xiǎn)含有傷人（包括死亡）報(bào)案后，在了解基本信息基礎(chǔ)上，詳細(xì)了解受傷（死亡）人員數(shù)量、傷（亡）情況、傷亡人員性別、年齡、救治醫(yī)院等并記錄在案后及時(shí)調(diào)度各公司查勘定損或醫(yī)療跟蹤人員現(xiàn)場處理。

2.現(xiàn)場查勘（或）醫(yī)療跟蹤環(huán)節(jié)管理?；鶎庸窘拥浆F(xiàn)場查勘調(diào)度后，現(xiàn)場理賠人員在處理好車輛、財(cái)產(chǎn)損失基礎(chǔ)上應(yīng)根據(jù)上級公司提供的人員傷亡信息，再次向肇事駕駛員、被保險(xiǎn)人及有關(guān)事故當(dāng)事人核實(shí)事故傷亡情況。對已經(jīng)送往醫(yī)院搶救的傷員在第一時(shí)間及時(shí)趕往醫(yī)院了解或醫(yī)療跟蹤。嚴(yán)格對轄區(qū)內(nèi)出險(xiǎn)并在縣級以上醫(yī)院住院傷員進(jìn)行醫(yī)療過程跟蹤。并在理賠系統(tǒng)中及時(shí)錄入，后續(xù)跟蹤結(jié)合前期估損情況適時(shí)進(jìn)行估損調(diào)整。

3.傷殘?jiān)u定環(huán)節(jié)管理。對轄區(qū)內(nèi)交通事故受傷人員通過醫(yī)療跟蹤估計(jì)達(dá)到或可能要評殘的（要見人、見傷），各公司醫(yī)療跟蹤人員應(yīng)告知被保險(xiǎn)人或傷者提前通知公司，各支公司應(yīng)將須鑒定的人傷案件事先報(bào)市分公司審核并同意，到市分公司指定的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘鑒定。

4.調(diào)解、訴訟案件環(huán)節(jié)管理。對調(diào)解、訴訟案件嚴(yán)格按照分公司車險(xiǎn)人傷案件全面管理辦法嚴(yán)格審核把關(guān)，完善相關(guān)工作和手續(xù)。對訴訟案件涉及醫(yī)療費(fèi)用扣減的，盡量在開庭前獲取傷者費(fèi)用清單并提交醫(yī)療審核崗審核。

5.醫(yī)療審核、理算、審批等環(huán)節(jié)管理。各公司單證收集崗收到客戶、涉及人傷（死亡）案件訴訟案件資料后，按規(guī)定將案件及時(shí)移交醫(yī)療審核崗進(jìn)行全面審核。醫(yī)療審核崗人員嚴(yán)格按照條款規(guī)定和《醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核管理及考核辦法》規(guī)定及相關(guān)要求嚴(yán)格進(jìn)行審核把關(guān)。

如今，汽車已經(jīng)為越來越多的人們提供交通便利，城市汽車保有量不斷增加，保險(xiǎn)公司的理賠案件量也隨之上升，因此車險(xiǎn)在人們生活中的重要性日漸提高。如何提高車險(xiǎn)理賠的效率及質(zhì)量，是各家保險(xiǎn)公司面臨的重要問題，值得深思。保險(xiǎn)公司只有為車主們提供更周全、更便捷的服務(wù)，才能提升企業(yè)形象，增加企業(yè)效益，服務(wù)于大眾并最終促進(jìn)社會(huì)發(fā)展！

【參考文獻(xiàn)】

[1]王化軍.我國保險(xiǎn)理賠現(xiàn)狀[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2007（1）.

篇9

關(guān)鍵詞：醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 人力資源管理 現(xiàn)狀 存在問題 改進(jìn)策略

實(shí)施科學(xué)有效的人力資源管理能夠激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生人員的積極性，充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生人員的才能，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的科技含量高，所需專業(yè)的醫(yī)療人才量大，對每一位工作人員的專業(yè)技能有著非常高的要求，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的員工不僅需要具備專業(yè)知識和技能，還要具備溝通能力和良好的心理素質(zhì)。本文針對目前我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中人力資源管理應(yīng)用的實(shí)際狀況進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的一些管理策略，希望能夠?qū)τ谖覈t(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人力資源管理水平的升高起到一定的促進(jìn)作用。

一、目前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中人力資源管理存在的問題

1.人力資源管理隊(duì)伍滯后。

目前，一些醫(yī)療衛(wèi)生依然沿習(xí)著傳統(tǒng)的人事管理方式，在日常的管理工作當(dāng)中，仍是重復(fù)著既簡單又繁瑣的人工操作的人事、組織管理工作。這種滯后的管理使人力資源管理隊(duì)伍落后于形勢。人力資源管理人員欠缺豐富的人力資源管理知識及學(xué)習(xí)背景，達(dá)不到現(xiàn)代人力資源的需求。日常管理信息化應(yīng)用上的水準(zhǔn)比較低，不能夠?qū)崿F(xiàn)對醫(yī)院員工檔案、工資、福利實(shí)施科學(xué)有效的管理。

2.缺乏人才培養(yǎng)制度。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人才的培養(yǎng)需大量的人力、物力、財(cái)力作為支持要素，可是，一些單位在人才培訓(xùn)工作上不夠積極主動(dòng)，其主要工作依然放在晉升教育、新技術(shù)的探究等方面，臨床知識的獲得一般也是在平時(shí)的工作中不斷積累的，造成一些醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)單位在人力資源培養(yǎng)建設(shè)方面投入的力度依然處于較低的水平。3.經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益重視度存在偏差。目前，一些醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)單位對經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益在重視度上存在偏差與側(cè)重，對社會(huì)效益的重視力度嚴(yán)重不足。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)本質(zhì)屬于一種社會(huì)公益性單位，其表現(xiàn)的是整個(gè)行業(yè)的形象，所以，重視醫(yī)療衛(wèi)生單位的社會(huì)效益關(guān)系著人民群眾的切身利益。

二、人力資源管理的策略

1.管理觀念上從“以事為本”向“以人為本”轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代化人力資源管理觀念注重的是以人為本的管理，注重的是每個(gè)人的責(zé)任心及積極主動(dòng)性。要大力推行“人才決定醫(yī)院未來”這一先進(jìn)的經(jīng)營理念，把個(gè)人的價(jià)值與醫(yī)院的未來發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。重視醫(yī)院每一位員工的個(gè)性化發(fā)展是醫(yī)院能否對人才有強(qiáng)大吸引力的關(guān)鍵，因此，醫(yī)院要對各類型人才加大培養(yǎng)力度，激發(fā)員工工作熱情，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的能力，促使人力資源與醫(yī)院的未來發(fā)展實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，醫(yī)院與員工利益的共同實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院，是各類型人才聚集的場所，醫(yī)學(xué)的快速騰飛與人力資源管理存在密不可分的聯(lián)系，所以，醫(yī)院要對員工實(shí)施各方面的技能培訓(xùn)，對本土醫(yī)生實(shí)施崗前培訓(xùn)、在職教育或外出進(jìn)修的醫(yī)生進(jìn)行任職前系統(tǒng)培訓(xùn)?？蓮钠渌麊挝换蛘邍馄刚堃恍┎┐T高學(xué)歷的高技術(shù)專業(yè)人才，憑借重點(diǎn)院校的科研技術(shù)隊(duì)伍，創(chuàng)造出一流的醫(yī)院社會(huì)形象。醫(yī)院應(yīng)站在員工發(fā)展的角度為其謀發(fā)展，提供學(xué)習(xí)及發(fā)展的機(jī)會(huì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想溝通，以促使醫(yī)院與院內(nèi)的每一名員工間建立起深厚的感情，將醫(yī)院的未來發(fā)展與員工的個(gè)人發(fā)展結(jié)合在一起。

2.管理理念上由視人為“成本”向視人為“資源”轉(zhuǎn)變。

人才是醫(yī)院發(fā)展的重要財(cái)富。醫(yī)院在發(fā)展的過程當(dāng)中，增加對人力資源的投資對于醫(yī)院有著非凡的重要意義。在人才的重視度上，醫(yī)院要竭盡全力給予大力度的投資，使醫(yī)務(wù)人員各盡所能、各盡其才，促使人才的知識能力獲得顯著的提高，促使醫(yī)院整體能力的提升，如：醫(yī)院服務(wù)能力的提升、創(chuàng)新能力的提升、解決問題能力的提升等等，醫(yī)院綜合能力的顯著提升便可為醫(yī)院的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.管理層面上由“單一層面”向“整體層面”轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代化人力資源管理人員要站在醫(yī)院全局的角度進(jìn)行考慮，用發(fā)展的眼光看問題，從以往的行政事務(wù)性管理的傳統(tǒng)模式中擺脫出來，用自己專業(yè)的視角對未來整個(gè)醫(yī)療市場發(fā)展趨勢進(jìn)行深入的探索、調(diào)研，對醫(yī)療市場將來的發(fā)展情況進(jìn)行評估及預(yù)測，按照醫(yī)院未來的發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性、有規(guī)劃性地制定人才引進(jìn)方案規(guī)劃，把握好人才的引進(jìn)、人才質(zhì)量，不遺余力地打造優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)水平的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，確保醫(yī)院在未來競爭激烈的醫(yī)療市場中占據(jù)優(yōu)勢，處于有利的地位。要放眼未來，認(rèn)識市場競爭實(shí)則是人才的競爭，為此醫(yī)院要充分考慮人才的培養(yǎng)及人才潛能的挖掘，促使醫(yī)院整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益得到顯著程度的提高。

4.管理方式上由“被動(dòng)式”向“主動(dòng)式”轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代人力資源管理是主動(dòng)式的管理，將傳統(tǒng)的事務(wù)性、保守型的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性、主動(dòng)出擊型的管理?，F(xiàn)代人力資源管理是依據(jù)醫(yī)院發(fā)展愿景進(jìn)行人力資源規(guī)劃的前瞻性、預(yù)見性的管理。人力引進(jìn)、人才培訓(xùn)、績效考核、人力資源配置、薪酬管理等都是圍繞醫(yī)院的未來發(fā)展進(jìn)行的。

5.管理形態(tài)方面應(yīng)由“傳統(tǒng)管理”向“現(xiàn)代管理”轉(zhuǎn)化。

以動(dòng)態(tài)化管理的形態(tài)逐漸形成的現(xiàn)代化人力資源管理，其中包含有考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、招聘機(jī)制。醫(yī)院要大力引入先進(jìn)的現(xiàn)代化管理方式，創(chuàng)建起完善的人才激勵(lì)制度，建立醫(yī)院的人力資源信息平臺，實(shí)現(xiàn)人力資源信息的采集、整合、分析的信息化管理，提高管理效率，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的人力資源信息，也為醫(yī)院各部分的人力資源信息共享提供渠道，從而使各部門之間的工作更加協(xié)調(diào)配合。

參考文獻(xiàn)：

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[5]聶曉峰.運(yùn)城市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人力資源管理問題研究[D].吉林大學(xué)，2012

篇10

在醫(yī)療器械領(lǐng)域里科學(xué)技術(shù)水平的快速發(fā)展,讓我國醫(yī)療器械制造行業(yè)逐漸與世界接軌,國外大量醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商大量涌入中國,使國內(nèi)市場競爭變得日趨白熱化。在這樣的競爭中,如何選擇合理的營銷手段將至關(guān)重要。作為國內(nèi)的醫(yī)療耗材企業(yè),選擇合理的營銷渠道勢在必行,運(yùn)用合理的營銷手段也將是讓我國醫(yī)療器械營銷狀況走向良性循環(huán)的過程。

1我國醫(yī)療器械營銷現(xiàn)狀

1.1企業(yè)數(shù)量逐年增多,競爭形勢日益惡化

目前我國國內(nèi)注冊的醫(yī)療器械工業(yè)企業(yè)達(dá)到了近6000家,其中專營廠為3000家,具有一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)為600家。從地域上來說,這些醫(yī)療器械廠家主要集中在長江中下游地區(qū),這些地區(qū)的醫(yī)療器械生產(chǎn)產(chǎn)品市場占有率達(dá)到了國內(nèi)市場的六成以上,顯示了這些地區(qū)對于醫(yī)療器械制造行業(yè)發(fā)展的重視,這也直接為就業(yè)輸出和社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。但是由于產(chǎn)品數(shù)量生產(chǎn)集中也導(dǎo)致了這些地區(qū)競爭的日益激烈,尤其是在2008年的金融危機(jī)影響下,醫(yī)療器械制造行業(yè)也遭遇了“冷冬”,近1/3的企業(yè)倒閉、重組、整合,行業(yè)發(fā)展也陷入到一個(gè)瓶頸期,這對營銷發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1.2生產(chǎn)產(chǎn)品單一,缺乏核心競爭產(chǎn)品

我國國內(nèi)數(shù)量眾多的醫(yī)療器械制造企業(yè),每年生產(chǎn)的醫(yī)療器械達(dá)到了幾千萬件,但是數(shù)量巨大的背后,卻是產(chǎn)品的單一、重復(fù)制造、科技含量低的產(chǎn)品充斥著市場。國外的醫(yī)療制造企業(yè)每年推出的新品都達(dá)到上百種,甚至是幾百種之多,而我國醫(yī)療器械每年卻只有幾十種新產(chǎn)品上市,而且這些產(chǎn)品科技含量較低,與國外產(chǎn)品競爭中明顯處于下風(fēng)。例如,我國國內(nèi)生產(chǎn)的近視眼手術(shù)刀已經(jīng)處于世界一流水平,但是在國內(nèi)各大醫(yī)院內(nèi)卻鮮有訂貨需求,屢屢遭受冷遇,國外相關(guān)產(chǎn)品雖然在技術(shù)上略有差距,但是卻受到青睞,這種現(xiàn)象的產(chǎn)生也直接影響我國醫(yī)療器械正常營銷活動(dòng)的開展,企業(yè)利潤獲取額度增長也比較緩慢,為了將產(chǎn)品營銷出去,很多制造企業(yè)不得不將產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降,以保證正常經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)行。

1.3營銷渠道不暢通,模式滯后帶來經(jīng)營效果不理想

目前來看,我國醫(yī)療器械需求量巨大,雖然國內(nèi)市場中被國外企業(yè)壟斷現(xiàn)象較為嚴(yán)重,但是市場空間還是具有一定的存量。由于終端客戶需求量增加,對于國內(nèi)一些醫(yī)療器械制造企業(yè)要求不再是簡單的生產(chǎn),而且在物流端的配送需要合理配置。雖然生產(chǎn)企業(yè)的銷售不可能全部占據(jù)整個(gè)銷售渠道,但是如果確立合適的物流配送體系也將提高企業(yè)的競爭力,這樣的成功案例舉不勝舉。誰要是占領(lǐng)了市場的主要渠道,誰的市場占有率就會(huì)提升,他的銷售量就會(huì)提高,但是目前來看,我國很多醫(yī)療器械制造企業(yè)對于外部營銷渠道開發(fā)還有所欠缺,物流體系建立還有待健全,內(nèi)外部溝通上的不健全已經(jīng)讓企業(yè)營銷屢屢遭受挫折,營銷模式上不主動(dòng)已經(jīng)不再適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。

2醫(yī)療器械營銷渠道管理的創(chuàng)新建議

2.1走出誤區(qū),走品牌營銷之路

很多醫(yī)療器械制造企業(yè)對品牌營銷的觀念還比較淡薄,這在行業(yè)內(nèi)還屬于比較普遍的現(xiàn)象,一些企業(yè)僅僅以營銷策略的選擇作為剛開始入主這個(gè)行業(yè)的選擇,而到了一定時(shí)期后,就會(huì)逐漸對品牌營銷的淡化。雖然隨著市場的開拓,醫(yī)療器械制造企業(yè)銷量逐漸提高,但是對于品牌的維護(hù)卻并不是特別在意。其實(shí),銷量上的提升是品牌營銷的自然結(jié)果,而不是最初的目標(biāo)所致,如果本末倒置的話,對于品牌發(fā)展并不是太好的消息。如果企業(yè)要走出營銷誤區(qū)的話,一定要做好策劃,尤其是要制定好廣告策略,因?yàn)槠放撇粌H能快速提高產(chǎn)品知名度,而且對于產(chǎn)品美譽(yù)度的提高、品牌含金量的提高都有幫助,如果企業(yè)將產(chǎn)品品牌進(jìn)行注冊,將品牌運(yùn)作進(jìn)一步與市場調(diào)研、研發(fā)、制造、服務(wù)等渠道進(jìn)行暢通化,長此以往,這樣的營銷過程一定有利于企業(yè)突破千軍萬馬的競爭“獨(dú)木橋”,走出一條自己營銷的光明大道。

2.2走民族化發(fā)展之路,拓寬營銷競爭力

我國醫(yī)療企業(yè)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作時(shí)間短,獨(dú)立研發(fā)能力有限,雖然在數(shù)量上逐年增長,但是在質(zhì)量上,往往難以突破。醫(yī)療器械小企業(yè)的生產(chǎn)方式粗放、手段單一,在營銷上主要通過會(huì)議、廣告的方式,隨著市場逐年正規(guī)化,已經(jīng)顯現(xiàn)過多的弊端。在如今的醫(yī)療器械市場上,大型醫(yī)療器械絕大部分都是采用的進(jìn)口或者是合資產(chǎn)品,國內(nèi)品牌基本為零,這也是我們技術(shù)缺陷造成的,如果說大型醫(yī)療器械技術(shù)發(fā)展還有待時(shí)日,但是如果從中國本土醫(yī)療器械角度來說,多發(fā)展小型民用醫(yī)療器械,并且完善品牌營銷策略,這將會(huì)直接實(shí)現(xiàn)營銷能力的提升。

2.3提升技術(shù)水平,為營銷撐起一片天空

雖然我國國內(nèi)醫(yī)療器械水平產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,但是也暴露了不少問題,主要表現(xiàn)在,全球競爭的激烈引發(fā)了新技術(shù)的重新投入,很多國際醫(yī)療器械霸主將醫(yī)療器械技術(shù)層級提高加快,而我國相關(guān)企業(yè)在這方面雖然有所行動(dòng),但是在速度上明顯落后于世界水平,出口類型仍然以技術(shù)含量低的中小型產(chǎn)品為主,而高精度儀器還是主要依賴進(jìn)口,生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)水平過低仍然制約著企業(yè)快速發(fā)展。鑒于此,我國醫(yī)療器械制造行業(yè)應(yīng)根據(jù)目前競爭情況,將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新作為一個(gè)創(chuàng)新衡量的核心尺度,逐漸在產(chǎn)品種類上和系統(tǒng)運(yùn)行中創(chuàng)新,在國際醫(yī)療儀器設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中提高自身地位,有助于不斷擴(kuò)展在國際上的營銷渠道,實(shí)現(xiàn)國內(nèi)和國外雙線齊飛的營銷發(fā)展途徑。

3結(jié)論

醫(yī)療器械營銷渠道管理雖然是技術(shù)層面上的操作,但是還需要生產(chǎn)制造企業(yè)自身能力和水平的不斷提高來輔助進(jìn)行,隨著我國“十二五”經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期的到來,我國在基層衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)投入的力度將不斷增加,未來醫(yī)療器械市場還將迸發(fā)出更多生機(jī)和活力,我國醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自己的本土優(yōu)勢,將營銷渠道逐漸拓展到新農(nóng)村建設(shè)和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中去,加強(qiáng)常規(guī)市場的滲透,最終使本土醫(yī)療器械營銷管理實(shí)現(xiàn)“本土競爭共贏、國際競爭有力”的目標(biāo)。