導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社交媒體營銷管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

隨著互聯(lián)網新媒體的興起和發(fā)展，越來越多的金融機構通過微信、微博等社交媒體維護客戶關系和開展廣告營銷。由于社交媒體具有可轉發(fā)、受眾廣、傳播快等特點，在內部控制、風險披露等方面對現(xiàn)有金融廣告監(jiān)管形成了挑戰(zhàn)。近年來，英國金融行為監(jiān)管局（以下簡稱“FCA”）和美國聯(lián)邦金融機構檢查委員會（以下簡稱“FFIEC”）分別了金融機構使用社交媒體的指導意見，對我們加強社交媒體金融廣告營銷管理具有一定的借鑒意義。

一、英美金融監(jiān)管機構對社交媒體的主要做法

（一）FCA的主要做法

FCA于2015年3月了《社交媒體與客戶溝通――基于社交媒體的金融營銷活動指引》（以下簡稱《FCA指引》），對金融機構使用社交媒體進行廣告營銷的風險提示、信息轉發(fā)、審核記錄等合規(guī)要求作了解釋和指導。《FCA指引》的主要內容：

1.社交媒?w的范圍。FCA認為社交媒體可以被定義為：“使用戶能夠創(chuàng)建和分享內容或參與社交網絡的網站和應用”，包括但不限于：博客、微博（比如推特）、社交或職業(yè)網絡（比如Facebook、Linkedin、Googleplus）、論壇、圖片和視頻分享網站（比如YouTube、Instagram、Vine、Pinterest）等。

2.社交媒體信息構成金融營銷的標準。社交媒體的信息是否構成金融營銷，主要看信息是否包含邀請或引導消費者從事金融活動的內容或者傳達信息時是否屬于“開展業(yè)務過程中”，“開展業(yè)務過程中”的判斷基于“傳達信息一方的行為出于商業(yè)目的”。FCA強調，社交媒體信息是否構成金融廣告營銷是根據(jù)信息內容進行判斷而不是根據(jù)信息主體。比如公司用其企業(yè)賬號在社交媒體上非商業(yè)信息不屬于營銷，而公司員工出于業(yè)務目的用私人賬號產品信息的行為則可能構成金融營銷。

3.社交媒體金融廣告營銷的性質。根據(jù)英國和FCA有關法規(guī)，廣告營銷按照通訊特點可以分為“實時”和“非實時”，按照消費者意愿可以分為“許可”和“未經許可”（主動式營銷），不同類別適用不同的法規(guī)條文。FCA明確社交媒體的金融廣告營銷屬于“非實時、未經許可” 的廣告營銷。FCA提醒金融機構注意：即便社交媒體從技術上看是實時的，但卻仍屬《金融營銷規(guī)則》定義的“非實時”范圍；即便消費者對金融機構的社交網頁進行了“關注”、“喜歡”等操作也不能改變其“未經許可”的性質。

4.社交媒體的金融廣告營銷應當進行風險提示，同時做到清晰、公平和非誤導。一是明確相關法規(guī)中“特定金融產品和服務應當包含風險提示和聲明”的要求適用于所有的媒體，包括社交媒體。比如廣告詞提及業(yè)績就必須披露近5年的真實業(yè)績；二是要醒目顯著，廣告營銷內容要遵守FCA的《關于金融營銷顯著性要求的指引》及其他法規(guī)的顯著性標準；三是要確保的初始信息即便最后傳達給了非目標群體（通過其他人的微博“轉推”或臉譜上的共享等手段傳播）仍然能夠保持清晰、公平和非誤導；四是要考慮在有字數(shù)限制的社交媒體（比如推特）上營銷復雜金融產品是否合適。

5.社交媒體的廣告營銷應符合“單獨合規(guī)”原則。FCA要求社交媒體上的每條信息（比如每條微博、每個Facebook頁面、每張圖片）需要單獨考慮是否符合有關規(guī)定，比如強調收益的內容與風險提示不能分屬不同頁面?！帮L險提示”和“單獨合規(guī)”兩個原則對那些使用有字數(shù)限制社交媒體的金融機構形成了挑戰(zhàn)。FCA強調，如果社交媒體金融廣告觸發(fā)了風險提示和相關披露要求，則以下幾種情況不合規(guī)：一是“一鍵鏈接”，在強調產品收益的網頁上提供鏈接，點擊一次即可另頁顯示風險提示；二是插入圖片，用文字強調產品收益，用插入圖片進行風險提示。雖然文字和圖片在同一頁面，但社交媒體圖片實時顯示或預覽功能可以被消費者設置為關閉，導致文字與圖片不同時顯示；三是“路標性”文字表達不當，用簡短的文字引導消費者點擊頁面鏈接，但路標性文字觸發(fā)了風險提示和相關披露。以上三種情況都不符合“單獨合規(guī)”的要求。

6.社交媒體信息轉發(fā)傳播的責任問題。在社交媒體上進行金融廣告信息轉發(fā)（比如“轉推”），責任在轉發(fā)者，但創(chuàng)建信息的金融機構仍然要承擔原始信息的合規(guī)責任。如果是金融機構轉發(fā)消費者的信息，則視轉發(fā)的內容情況決定是否構成金融營銷并適用相關法規(guī)。例如，公司轉發(fā)消費者對公司“周到服務”表示滿意的信息不屬于廣告營銷，因為客戶服務不是受監(jiān)管活動。如果消費者發(fā)表認可金融產品服務收益的信息，公司共享或轉發(fā)此信息將構成廣告營銷，即使公司沒有制作信息內容，仍將為此負責。

7.社交媒體信息的審核與記錄。FCA要求金融機構建立工作機制：一是由金融機構中具備能力和資質的人員審核社交媒體的信息；二是充分保存社交媒體信息記錄，不能依賴社交媒體渠道保存，因為社交媒體可能刪除舊資料；三是其他適用于印制物、廣播和戶外媒體的審核記錄規(guī)定同樣適用于社交媒體；四是要按照FCA關于高級管理人員和內控制度的要求加強管理，防范法律、聲譽等風險。

（二）FFIEC的主要做法

2013年12月，F(xiàn)FIEC代表其成員機構（貨幣監(jiān)理署、美聯(lián)儲、聯(lián)邦存款保險公司、國家信用社管理局、消費者金融保護局、州監(jiān)管機構聯(lián)絡委員會）向金融機構了《社交媒體：消費者保護的合規(guī)風險管理指引》（以下簡稱《FFIEC指引》），對有關法規(guī)在社交媒體上的適用包括金融廣告合規(guī)問題進行了解釋和指導。《FFIEC指引》的主要內容包括：

1.社交媒體的范圍?！禙FIEC指引》對社交媒體的定義是：“社交媒體是一種交互式在線交流方式，用戶可采用文本、圖像、音頻或視頻來生成和分享內容”。社交媒體包括但不限于：微博（比如Facebook、GooglePlus、MySpace和Twitter）；論壇、博客、點評網站（如Yelp）；照片和視頻網站（比如Flickr和YouTube）；職業(yè)社交網站（比如LinkedIn）；虛擬世界（比如Second Life）和社交游戲（比如FarmVille和CityVille）。FFIEC認為單獨發(fā)送電子郵件或短信不構成社交媒體。

2.金融機構應建立使用社交媒體的風險管理計劃，使其能夠識別、衡量、監(jiān)測和控制相關風險。風險管理計劃的規(guī)模和復雜程度應與社交媒體的使用深度相稱，應由技術、法律、人力資源和廣告營銷等方面的專家參與設計，包括以下內容：一是有職責明確的社交媒體管理機制，由高級管理層直接指導；二是制定社交媒體使用和監(jiān)控的政策和程序；三是對社交媒體相關第三方的選擇和管理應建立風險管理流程；四是制定員工培訓計劃，培訓內容包括單位、個人使用社交媒體的政策和程序，界定不允許的行為；五是監(jiān)測由金融機構或第三方管理的社交媒體網站信息；六是審計社交媒體使用的合規(guī)情況；七是定期向高級管理層評估報告社交媒體風險管理情況。

3.社交媒體開展金融廣告營銷的合規(guī)要求?，F(xiàn)有金融法律法規(guī)同樣適用于社交媒體開展廣告營銷的行為，《FFIEC指引》強調了下列合規(guī)要求：

（1）《誠實儲蓄法》及其實施規(guī)則《DD條例》、國家信用社管理局規(guī)則第707節(jié)。存款機構應按照上述法規(guī)要求披露存款產品的費用、年度百分比收益率和其他條款，不得以誤導、不準確或歪曲陳述存款合同的方式對存款賬戶進行廣告營銷。例如，社交媒體廣告如果包含了“獎勵”或“年度百分比收益率”等觸發(fā)詞匯，則必須清晰地披露獲得此獎勵或收益率所需的最小存款余額。

（2）公平信貸類相關法律?！镀降刃刨J機會法》及其實施規(guī)則《B條例》禁止貸款人在廣告營銷行為中以不恰當?shù)睦碛勺璧K借款人申請貸款或跟蹤申請情況?！豆阶》糠ā芬髲V告陳述中不得含有基于種族、膚色、宗教等的限制或偏好。另外，如果金融機構從事住房抵押貸款并在社交媒體上有主頁，則公平住房的LOGO必須在其頁面上顯示。

（3）《誠實信貸法》及其實施規(guī)則《Z條例》?！禯條例》將廣告定義為：“宣傳消費信貸的任何商業(yè)信息”。貸款人通過社交媒體宣傳信貸產品應以清晰醒目的方式披露貸款條款、年度百分比率等情況，廣告提及的條款必須是貸款人能夠真正提供的條款。另外，如果社交媒體廣告觸發(fā)了相關披露要求，《Z條例》允許披露的信息與廣告分屬不同頁面，前提是廣告中醒目地鏈接到披露信息所在頁面或位置。

（4）《多德-弗蘭克華爾街改革和消費者保護法》。金融機構通過社交媒體的廣告不得有“不公平、欺詐或濫用”行為，應確保在社交媒體網站上傳達的信息準確且不會產生誤導。

（5）存款保險和股份保險相關規(guī)定。參加存款保險（對信用社而言是股份保險）的存款機構應當在其存款?a品廣告中聲明該產品受保，投資產品則聲明不受保。上述要求同樣適用于社交媒體廣告。

（6）《反垃圾郵件法》和《電話消費者保護法》。如果金融機構通過社交媒體向消費者發(fā)送未經許可的通信，可能涉及這兩部法律的適用。

（7）《公平信用報告法》。金融機構利用其掌握的消費者個人信息，通過社交媒體向消費者營銷其金融產品應遵守《公平信用報告法》的要求。

4.金融機構使用社交媒體應關注三類風險。一是法律風險。除了前述直接涉及廣告營銷的法規(guī)外，還要注意社交媒體的使用是否違反《公平債務催收法》《銀行保密法》《社區(qū)再投資法》等法律法規(guī)；二是聲譽風險，包括社交媒體可能涉及的欺詐、第三方管理、隱私、消費者投訴咨詢、員工使用社交媒體等問題；三是操作風險，包括內部人員操作問題以及外部攻擊等信息安全問題。

二、我國社交媒體金融廣告營銷存在的問題

（一）金融機構對社交媒體廣告營銷的內部管理機制不健全

近期中國人民銀行?？谥行闹袑Ｄ鲜?9家銀行的金融廣告營銷管理情況進行了調查，調查結果顯示：有7家銀行未制定統(tǒng)一的廣告營銷制度，建立制度的12家銀行中僅有1家明確規(guī)定廣告內容應經過金融消費者權益保護部門審核，多數(shù)銀行都是由企業(yè)文化部等部門進行品牌、外觀、費用等審核，由發(fā)起的業(yè)務部門進行內容審核；有16家銀行在微信上建有自行管理的公眾號，2家銀行有新浪微博賬號，但其中僅有7家銀行制定了社交媒體廣告營銷管理制度。這些制度也存在缺陷，比如局限于對企業(yè)公眾號、微博號的管理，缺少對員工使用社交平臺的規(guī)范；側重于保密、聲譽風險管理，忽視對消費者權益保護的內容審核等。

（二） 社交媒體的金融廣告違規(guī)情況時有發(fā)生

根據(jù)《廣告法》和《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》，互聯(lián)網廣告應當顯著標明“廣告”，有投資回報預期的商品廣告應當進行風險提示。然而目前社交媒體金融廣告的違規(guī)情況仍較為常見，比如未進行“廣告”標注、未進行風險提示、過分夸大收益等。實際上，上述法規(guī)生效后，新浪微博、微信等社交平臺的廣告投放系統(tǒng)已經進行更新，金融機構通過系統(tǒng)投放的批量廣告已經自動合規(guī)，但在社交媒體主頁產生的零散廣告仍有較多違規(guī)的情況。一個重要的原因是部分金融機構未對其社交媒體管理團隊進行充分的廣告法規(guī)培訓，導致有些管理團隊沒有意識到其的內容已經構成了廣告，也不清楚需要進行標注和風險提示。根據(jù)中國人民銀行海口中心支行對轄內19家銀行的調查，只有5家銀行的社交媒體平臺管理員接受過《廣告法》和《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》的培訓。

（三） 社交媒體金融廣告缺乏行業(yè)合規(guī)標準

一是缺乏認定標準。由于社交媒體和金融產品的特殊性，對于圖文分離、文字鏈接、金融機構轉發(fā)消費者言論等情況是否構成廣告，還沒有界定標準。二是缺乏顯著性標準（視覺標準）。雖然《廣告法》等法規(guī)要求標明廣告和進行風險提示，但未規(guī)定字體、大小、顏色、位置等視覺標準，有的金融機構將廣告和風險提示用非常小的字體在邊角處顯示，消費者很難察覺。目前社交媒體廣泛推送的信息流廣告與非廣告內容高度相似，缺乏視覺標準讓消費者更難區(qū)分。三是缺乏風險披露標準?！稄V告法》等法規(guī)并未明確詳細的風險提示內容，這使得目前金融產品的風險提示都是“投資有風險”等口號，無助消費者對真正風險的把握。四是缺乏適當性標準。微博等社交媒體屬于開放平臺，同時又有傳播速度快、長度展示限制等特點，使用此類平臺進行復雜金融產品的廣告可能對消費者造成較高的風險，目前尚未有相關的負面清單、目標群體限制標準。

（四）社交媒體金融軟廣告具有較大的潛在危害性

“軟文”（軟廣告的一種）是社交媒體特別是微信公眾號常用的廣告形式，其語言與內容極具隱蔽性，往往能讓消費者信服而又無法識別出是廣告。比如某銀行撰寫的軟文，沒有生硬要求消費者購買其理財產品，而是以與銀行無關的“理財高手”身份，用大量收益數(shù)據(jù)和客觀比較證明該銀行理財產品優(yōu)于競爭對手。這樣的軟文一旦不標注廣告及來源公眾號，經過朋友圈轉發(fā)后消費者更難辨別。如果金融機構使用軟文的形式營銷復雜金融產品，將對消費者形成較大風險。由于“軟文”模糊了廣告與普通文章的邊界，在判定、監(jiān)測和處理方面存在困難。

三、啟示和建議

（一）健全金融機構社交媒體廣告營銷的內部管理機制

可以借鑒FCA和FFIEC做法，要求金融機構建立社交媒體管理機制。一是建立綜合性的廣告營銷制度和社交媒體管理制度，規(guī)范總部、分支機構和員工個人使用社交媒體的行為；二是制定完善的社交媒體廣告流程，對廣告內容至少進行業(yè)務審核、合規(guī)審核和消費者保護審核；三是制定員工培訓計劃，培訓內容應包含《廣告法》《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》《金融消費者權益保護實施辦法》等法律法規(guī)；四是監(jiān)測和評估社交媒體廣告效果，以及員工使用社交媒體的行為；五是完整歸檔社交媒體廣告情況，并定期進行審計。

（二）制定社交媒體金融廣告的合規(guī)標準

金融管理部門可聯(lián)合工商管理部門共同制定金融行業(yè)的社交媒體廣告合規(guī)標準。對于認定標準，可以借鑒FCA做法實行“單獨合規(guī)”，即每張圖片、文字、鏈接都作為單獨的廣告考量。金融機構雖然沒有制作內容但轉發(fā)消費者評論的也可根據(jù)實際判定為廣告；對顯著性標準，可以規(guī)定廣告和風險提示的字體不小于正文字體，信息流廣告可以通過邊框涂色與非廣告內容區(qū)分；對風險披露標準，不同類別的金融產品實行不同的風險提示內容，同時借鑒英美做法，實行觸發(fā)式披露；對適當性標準，可建立金融產品負面清單，禁止復雜金融產品通過社交媒體廣告或定向推送給不適合的客戶群體。

篇2

在世界杯開賽之前，IBM和騰訊“牽手”成為騰訊體育社交媒體數(shù)據(jù)分析合作伙伴。IBM根據(jù)網友和球迷在騰訊網絡媒體平臺及社交網絡上的海量公開信息和數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析技術，獲得球迷話題、球迷類型、球迷個性分析等一系列洞察；同時還能根據(jù)這些信息得出網友心中真實的球隊支持率。而騰訊則通過這些分析得出的洞察來指導內容報道，細分受眾，制作球迷更加喜歡的內容。

比如，IBM基于典型球迷在微博等社交媒體上所內容的綜合分析，并對比心理學上的任務性格分析模型，通過大數(shù)據(jù)技術進行球迷的性格分析，勾勒出不同球星的典型球迷形象，不僅是球迷的興趣愛好，連性格特點和行為方式都刻畫的十分詳細。如內馬爾球迷的關鍵詞為“陽光活潑、愛湊熱鬧、愛找樂子、喜歡悠閑生活”等等。

從世界杯看社交大數(shù)據(jù)分析如何為行業(yè)客戶創(chuàng)造價值

通過大數(shù)據(jù)分析，媒體能夠了解網友和球迷的喜好和關注點，就能夠有針對性的制作內容并進行推薦，這大大改善了網友的體驗。作為一名媒體人，筆者經常會為找到讀者喜歡的話題而頭痛，往往精心制作的選題卻反映冷淡，其原因在于媒體認知和讀者需求出現(xiàn)了脫節(jié)。大數(shù)據(jù)分析改變了媒體傳統(tǒng)的單向式傳播模式，讓讀者變成內容制作的“參與者”，從而更加貼近讀者的需求。“大數(shù)據(jù)”開啟了媒體報道的新模式，據(jù)悉，眾多媒體集團都表現(xiàn)出興趣，希望能和IBM進行類似的合作。同時，在本屆世界杯上，大數(shù)據(jù)和媒體的結合，也為球迷送去了一場與眾不同的“足球報道盛宴”。

行業(yè)CMO最關注大數(shù)據(jù)和社交網絡對營銷的影響

IBM在本屆世界杯和騰訊的合作只是IBM在體育行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的一個縮影，此前IBM大數(shù)據(jù)社交分析已經在網球四大大滿貫賽事、橄欖球、高爾夫球等賽事中也發(fā)揮著巨大作用，為球迷帶來了更佳的觀賽體驗，為球員和教練合理制定訓練和比賽計劃提供著參考，同時也助力主辦方創(chuàng)辦世界頂級賽事也幫助轉播機構傳遞精彩比賽。事實上，其它行業(yè)的企業(yè)CMO也正越來越重視大數(shù)據(jù)和社交網絡在企業(yè)營銷中的價值。

圖注一：中國的CMO已經意識到營銷管理在將來的巨大變化，并且已經開始在投資/整合技術與分析方面做出相應的準備

根據(jù)IBM年度的全球和中國CMO調查報告，在被認為對營銷管理產生重要影響的13中因素中，數(shù)據(jù)爆炸和社交媒體被認為是最重要的兩種因素。其中，85%的CMO都選擇企業(yè)應對數(shù)據(jù)爆炸做出市場營銷的改變；71%的CMO則選擇了社交媒體。

IBM大數(shù)據(jù)社交分析已有成熟的方法論

移動技術和社交業(yè)務正在催生著很多新的IT服務來與被數(shù)字化武裝的個體進行交互。對于企業(yè)而言，構建一套全方位的互動參與體系，在員工、合作伙伴和客戶之間建立參與機制將尤為重要。而IBM在社交大數(shù)據(jù)分析方面不僅有SoftLayer等云計算基礎設施的支撐，還通過多年積累形成了一套為企業(yè)提供社交環(huán)境下客戶全生命周期支持的完整方法論，使大數(shù)據(jù)社交分析能充分挖掘到在媒體行業(yè)、電信、金融、交通運輸、零售、快速消費品等不同行業(yè)的客戶價值。

篇3

1、新浪微博

作為常年來的新浪微博堅定的看好者(參看過去三年的文章，即便在新浪微博被看衰壓力最大的14年底15年初)，我繼續(xù)堅持看好。2015年新浪微博也終于日活超越1億用戶，用持續(xù)三年的活躍度和營收增長，終于換來了主流商業(yè)媒體和部分一線客戶的一些重新認可。

我持續(xù)看好微博的原因非常簡單：1)在創(chuàng)造內容的門檻、內容的流動性和內容的豐富程度上，目前沒有任何社交媒體平臺可以接近新浪微博；2)新浪微博平臺事實上是數(shù)據(jù)開放度、標簽數(shù)據(jù)豐富度和深度使用能力中國最好的平臺，在這方面遠遠領先微信，充分代表了先進生產力的發(fā)展方向。

當其他大大小小的平臺還在因為對開放的無知和恐懼，而在數(shù)據(jù)開放和商業(yè)化探索上躑躅前行的時候，新浪微博商業(yè)化的層次和深度已經遙遙領先，這使得新浪微博事實上在扮演孵化新的垂直的社交平臺的角色：秒拍、小咖秀、粉絲通、WAX等一系列創(chuàng)新使得新浪微博的戰(zhàn)略價值和競爭力會繼續(xù)持續(xù)下去相當一段時間。

另一個新浪微博的價值表現(xiàn)，是新浪微博的信息流與數(shù)據(jù)定向能力的廣告轉化能力，從客戶類型和平均轉化效果上來看，都可以毋庸置疑的排在幾個平臺之首。我這幾年遇到“新浪微博黑”的人都會這么解釋：你可以不相信活躍度數(shù)據(jù)，你可以以你身邊的人的使用習慣為判斷依據(jù)，但是你要理解，廣告主的增長和持續(xù)投放的數(shù)據(jù)是客觀的。沒人不尊重自己的預算，你可以懷疑平臺，但是不要懷疑同行的智商。

2、微信平臺

2015年微信平臺整體上在培養(yǎng)內容生態(tài)和企業(yè)號上下了不少功夫，一方面是直接促成了內容創(chuàng)業(yè)的一個風潮，另一方面也顯現(xiàn)了對B2B市場的想象力和企圖心。但是我覺得，微信在支撐營銷的體系構建上顯得投入不足。

朋友圈廣告從年初的數(shù)百萬起投，到此時的5萬自助起投，的確提升了客戶數(shù)量。但是在廣告頻率、廣告展現(xiàn)形式的控制上，很難滿足廣告主持續(xù)性的營銷需求。從數(shù)據(jù)定向能力和數(shù)據(jù)開放能力的角度來看，情況就更加讓人失望了。所有的數(shù)據(jù)挖掘加工對企業(yè)來說是一個黑箱，只能看到結果，沒有任何能夠給企業(yè)主使用他們對消費者行為理解的洞察、甚至是自有數(shù)據(jù)結合的空間。

廣點通在微信生態(tài)里的廣告形式基本一年沒有任何變化。整體作為廣告平臺來說，創(chuàng)新的價值挖掘略顯不足，當然這可能符合微信團隊自身對于營銷價值的態(tài)度，但是從微信平臺在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的重要性來看，這方面的滯后的確令人遺憾。并且對標Facebook的發(fā)展來看，我個人不覺得廣告和營銷價值是微信可以長期忽略的商業(yè)模式。

當然整體上微信服務號生態(tài)中還是產生了大量的創(chuàng)新空間，從營銷的角度來看，微信現(xiàn)在是中國到達率和打開率最高的數(shù)字渠道，和傳統(tǒng)CRM的結合在2015年呈現(xiàn)了壓倒性的趨勢。時趣的客戶中有相當一部分把CRM的自動化營銷和管理與微信進行了深度的整合，整合之后帶來的價值也是驚人的，深度整合會帶來大量的IT工作，需要專業(yè)化的軟件平臺作為基礎。時趣2015年在微信渠道上投入資源最大的客戶，實際支出過千萬元人民幣，但是實現(xiàn)了有效的對百萬規(guī)模消費者的自動化、個性化和數(shù)據(jù)化的管理，推動了企業(yè)商業(yè)模式在移動互聯(lián)網上的實現(xiàn)和轉型。

3、Hero APP廣告資源

除了微博和微信之外，今日頭條、陌陌等垂直平臺，也在2015年進一步完善自己的廣告投放體系，然而廣告主目前更看重的這些Hero APP的所謂Hero資源，包括各種開機畫面、主要廣告banner。這些資源基本按天售賣，品牌廣告主因為其資源的確定性和覆蓋量，投入了大量預算。

4、移動DSP

移動DSP是2015年資本追逐的熱點，程序化購買的確正在形成一個新興的廣告投放平臺。目前的挑戰(zhàn)是移動DSP接入的流量質量并不令人滿意，數(shù)據(jù)定向能力實現(xiàn)難度也頗大。但是從長期發(fā)展的角度來看，依然看好。

5、從Banner到原生的移動廣告聯(lián)盟

其實在2015年移動廣告聯(lián)盟還在持續(xù)的進化，過去以“Banner+長尾流量”的打法，已經逐步被市場認知為移動廣告的初級形態(tài)，更高級的形態(tài)是“信息流原生廣告+頭部/腰部媒體”的新興移動廣告聯(lián)盟。當優(yōu)質資源不愿意進入RTB交易所時，各種網絡聯(lián)盟和延展變形的私有交易會在2016年更加受到廣告主的青睞。

今天當我們在說“移動營銷”的時候，以上是我認為必須要考慮的5個特別的“移動平臺”。當然，像視頻、搜索、電商，也都是移動端上流量巨大的平臺，但是，因為這幾個平臺的營銷邏輯其實和PC上的邏輯一脈相承，因此某種程度上可以不把它們算成“移動平臺”。另外，一批以社交賬戶的流量分發(fā)為商業(yè)模式的公司，也其實是不可忽視的營銷資源渠道，但是因為資源雷同、交易難以實現(xiàn)標準化和程序化，暫時我覺得還很難說哪家已經能夠成為平臺的代表或者必須選擇的渠道。最后，應用商店作為APP營銷的重要渠道，毋庸置疑。但是因為服務客戶類型單一，因此也不列為平臺性的移動營銷資源。移動流量模式之變

除了購買硬廣之外，移動營銷的魅力在于獲取低成本流量的模式一直在不停的進行創(chuàng)新，這部分的探索往往會帶來現(xiàn)象級的成功和成為行業(yè)內關注的焦點。

移動上的流量在哪？或者說，花錢少、產出大的流量在哪？這個問題不僅僅是營銷者感興趣的，也是各種創(chuàng)新型的媒體、創(chuàng)業(yè)公司所日夜思考的。在我看來，2015移動環(huán)境中的創(chuàng)新流量來源，有以下三種：

1、情緒／熱點流量

所謂情緒或熱點流量，指的是當社交網絡上，一件事情或者其所代表的情緒，在傳播量達到一個臨界值時，會進一步放大成為一個流量黑洞，形成刷屏效應，席卷所有人的注意力，最終自動形成巨大的閱讀量、轉發(fā)量和討論量。

舉兩個例子：一個是新浪微博的熱點話題排行榜。這個榜已經半商業(yè)化了，它的核心價值就在于，一個參與基礎不差的話題，一旦上榜，會持續(xù)產生更大的自傳播效應。因此，對于一些熱點性極強的商品，比如說電影、電視、游戲等，抓住這個效應獲取更大規(guī)模的流量，事半功倍。

另一個例子就是，每過一段時間，各種社會性熱點就會形成巨大的流量，比方說開普勒星的發(fā)現(xiàn)、AlphaGo的勝利、某一個節(jié)日的到來，然后各大品牌就開始出相關“追熱點”的內容，然后就有各種營銷人或互聯(lián)網人士出來鄙視這種抓熱點的行為，因為的確有些熱點抓的比較生硬，大家集中看的多了，也有審美疲勞。

然而，我專門用我們服務客戶的數(shù)據(jù)，去做了一些定量的數(shù)據(jù)分析。結果顯示，第一線的營銷人員并不完全是因為愚蠢老板的，才去做抓熱點這么無聊的事情，而是因為他們的確在工作中發(fā)現(xiàn)，熱點所產生的流量效應，使得大部分抓熱點的內容，能夠獲得相應的情緒/熱點流量效應，閱讀數(shù)和互動數(shù)的確好于平時普通的內容。

元宵節(jié)潘婷“湯圓”海報

然而，如何不斷的成功產出能夠“劫持”熱點或情緒流量的內容，其實是一個很不容易的事情。即便市場上創(chuàng)意最強的內容團隊，實際“薅熱點的羊毛”的成功率，也低于50%，宛如在黑夜中射箭，運氣是更重要的成分。

2、優(yōu)質內容與IP流量

營銷管理的一個很大的挑戰(zhàn)，是成功的確定性，否則天天讓CMO提心吊膽，燒香拜佛總不是事。因此，2015年營銷實踐的智慧，使得IP結合的營銷，成為了更加有錢的營銷主更加青睞的一種獲取移動流量的方式。

什么是IP結合的營銷？簡單說，就是利用一些已經有證據(jù)證明、自帶流量的內容，來進行整合性的營銷。這樣的營銷方式，只要選擇內容的方向性不出大的問題，營銷主就有較大的確定性享受到IP內容本身所帶來的流量，行業(yè)內昵稱“自來水”。

這就是為什么微信上的自媒體創(chuàng)業(yè)突然出現(xiàn)了一個火爆現(xiàn)象背后的原因：IP創(chuàng)造的成本門檻因為社交媒體信息流動效率的提升大大下降，變現(xiàn)周期又因為移動流量需求的旺盛大大變短。以時趣2015年的部分業(yè)務數(shù)據(jù)來看，優(yōu)質的微信訂閱號植入廣告，價格持續(xù)走高，因為內容本身供不應求，一條內容植入上10萬、20萬價格的訂閱號越來越多。當然，這些公眾號中的生命周期也未必會持續(xù)很長，我們一年在公眾號廣告的投放規(guī)模超過3000萬，如果看上下半年的公眾號投放列表，會發(fā)現(xiàn)名單的變化相當之大。

IP本身的營銷，由于IP價值的提升，也變成了一個2015年有趣的現(xiàn)象。IP的成功已經不僅僅是原來的大明星-大投入-大宣傳就一定能夠保證的了。時趣作為《太子妃升職記》背后的營銷大腦，深深的體會到新環(huán)境下的IP要成功，風險和復雜度的確也比之前的IP營銷更大，需要有細致的分析規(guī)劃和實時的策略優(yōu)化，再加上一定的運氣，才能夠取得成功，然后才能享受到高風險帶來的高收益。

3、最重要的媒體是人！

終于要寫到這篇文章的核心觀點了，2015年，移動營銷的核心本質，更加清晰的顯露在了商業(yè)世界的面前：創(chuàng)意、內容當然是流量附著的重要載體，然而，真正規(guī)模巨大、確定性高、潛力最大的媒體，是與品牌相關的每個人身上的流量。

運營人的流量，現(xiàn)在市場上有三個方法，分別是：

1)微商

毋庸置疑，最先利用了移動互聯(lián)網流量創(chuàng)新，實現(xiàn)了巨大商業(yè)價值變現(xiàn)的人，是微商。當然，其中很多微商游走在許多灰色的商業(yè)地帶：二級分銷和傳銷、劣質產品和夸大宣傳、商鋪貨與洗腦……隨著消費者理解能力的不斷提升，第一批粗暴的收智商稅的打法已經慢慢失效了。但是在2015年年底，中糧、蒙牛等大品牌的一些銷售公司開始入場，又給這個模式帶來了一些新的變化。

微商模式的創(chuàng)新性在于，的確找到了一種變現(xiàn)個人流量的方式和方法。第一批微商的成功，很大原因是低成本高效率的朋友圈流量獲取變現(xiàn)。然而它的局限性也在此：把人當貨架，和正常人在社交中的人格需求，有巨大的沖突。急功近利的微商難以處理好兩者的關系。

2)社群

社群在2015年成了一個熱門詞匯，從品牌、到自媒體、到網紅，人人都在談社群，人人都看到了社群一旦形成的價值。

簡單說，社群的價值是在于，給一個商業(yè)模式安上一個自帶流量的發(fā)動機，這個發(fā)動機的價值就在于能夠解決：1)商業(yè)模式的流量需求，2)還可以不斷的增加流量規(guī)模，匹配商業(yè)模式的升級。

難點當然是在于社群如何能夠建設起來，特別是社群的建設還需要和商業(yè)模式本身完美匹配，變成商業(yè)模式的一部分，形成一個整體的正向循環(huán)。目前成功的社群，基本上有兩種，一種是依靠強內容，把高質量內容當成一種服務，來吸引和維持社群的規(guī)模，同時帶動內容相關的周邊產品的銷售；另一種是依靠個人化的價值觀，通過價值觀的影響力，聚集同好人群，形成銷售驅動。最牛的當然是兩者兼?zhèn)涞纳缛海哉f“網紅會寫作，誰也擋不住”。

3)Social CRM

微商和社群，也許代表著一部分新的商業(yè)模式創(chuàng)新，但是對于巨大的傳統(tǒng)商業(yè)存量來說，這兩種營銷模式的不確定性和局限性還是太大，但是核心思路是對的：如何找到一種新的組織方式，能夠讓更多的人愿意將自己的自媒體流量貢獻出來，幫助企業(yè)實現(xiàn)自身的營銷目標。

某種程度上來說，這個思路是分享經濟在營銷領域的一個重大機遇：當移動互聯(lián)網使得我們每一個人都是流量的擁有者，這個社會需要一個有效的平臺，能夠把每個人的流量和企業(yè)的需求完美的匹配起來，這種匹配不僅僅只是流量規(guī)模和價格的匹配，還包括精準性、流量質量、品牌價值和社交價值的匹配，以及能形成符合各方利益的復雜的價值交換機制。

應該說，在SCRM的領域，時趣幾乎是概念的提出者和定義者(關于SCRM的基礎介紹，可在歷史消息中查看此文《SCRM到底是個什么鬼》)，在經過幾年的業(yè)務實踐和產品成熟之后，我在這里簡單講講時趣的SCRM-波紋管理方法論。

首先，時趣的波紋SCRM的核心理念，是企業(yè)和人群的關系不再按照消費者的消費習慣來劃分，而應該按照企業(yè)和人群之間的社交關系動力和人群的社交影響力來劃分。

時趣波紋關系圖

其次，不同社交關系動力維度上的人，運營的方法是非常不同的。員工或者企業(yè)利益相關方，需要內容運營方向更偏重于企業(yè)的品牌建設，能夠把企業(yè)的價值與他們的社交貨幣價值緊密結合。企業(yè)的KOL影響力大，有更強的利益分享的需求。普通消費者的運營，粘性的保持和權益不斷的更新是運營的重點。

最后，SCRM的運營高度依賴軟件，才能實現(xiàn)大規(guī)模的自動化，和基于數(shù)據(jù)分析的不斷優(yōu)化，以及應對各種強大的作弊行為。

時趣自己作為一家B2B的企業(yè)，使用了員工版SCRM并開始運營后，取得了顯著的ROI。在移動端上獲取的高質量點擊單價僅為搜索引擎單價的20%，銷售線索成本下降為之前的10%，微信文章閱讀數(shù)和粉絲增長都有顯著的提升。

在過去，CRM僅僅是部分行業(yè)在營銷上的一種防御性的營銷方法，而在移動社交時代，SCRM將會成為80%的企業(yè)必須具備的一個攻擊性為主，兼具防御性的營銷方式。某種程度上，沒有SCRM體系的移動營銷，其實還只是停留在非常表面的狀態(tài)。營銷管理者之變

這是營銷管理者最好的時代，也是營銷管理者最壞的時代。

這是最好的時代，因為在這個時代，營銷管理者從來沒有像今天這樣被CEO所重視，CEO們也越來越沒法用一種“其實我比你還懂”的口吻和心態(tài)與CMO進行對話。

這是最壞的時代，因為變化實在太快，營銷管理這個崗位前所未有的變成了一個需要不斷學習、不斷嘗試和探索的崗位。去年非常成功的方法，今年未必可行，別人成功的秘密，你未必可以照搬。

在我看來，營銷管理工作所需要營銷組織的能力的變化，有一個清晰的脈絡：廣告采購——創(chuàng)意內容——技術驅動的運營。

在最早，廣告采購的能力是最關鍵的能力，買到性價比高的媒介資源，營銷的勝算就有了80%，只要能成為標王，營銷成績基本上已經不會有太大的意外。

而后創(chuàng)意時代來臨，big idea成為了CMO掛在嘴邊的一句話：這個idea不夠big。我們要bigger and bigger。

再然后CMO們突然發(fā)現(xiàn)，其實一個idea很big，又如何呢？在社交媒體上，沒有一個熱點能火過一個月，能有幾天的熱度就已經是不錯的成績了。關鍵是要有一整套內容創(chuàng)造的能力和體系，才能去喂飽社交媒體上的注意力的黑洞。

篇4

Y： 營銷管理現(xiàn)在面臨的最大挑戰(zhàn)是如何了解不同的媒介、不同的媒體和不同的渠道到底意味著什么。所有的新技術渠道出現(xiàn)時，你看它的應用率和學習曲線都是比較類似的，比如像移動設備。首先，大家會想到的是怎么樣把企業(yè)自己的網站在移動設備上展現(xiàn)出來?，F(xiàn)在大家正在考慮的是怎樣在移動終端上采取一種好的模式，比如開發(fā)出某種應用或其他更好的溝通方式，通過移動終端與客戶進行溝通。對社交媒體來說也是這樣的過程。所以說第一點挑戰(zhàn)是理解這些媒介，了解這些新的渠道對你來說意味著什么，怎么樣利用新的想法、新的能力，我覺得這是現(xiàn)在營銷管理人員面臨的最大挑戰(zhàn)。

C： 現(xiàn)在通過網絡和軟件系統(tǒng)，營銷管理中所有的環(huán)節(jié)是否都能夠將結果進行量化和衡量？

Y： 比如說一個客戶登錄了網站，我們就可以知道他來自哪里，他在網站上做過什么操作，他看了什么網頁，點擊了哪些內容，是否把某些東西放入購物車中，所有諸如此類的信息IBM提供給客戶的系統(tǒng)都可以收集。但是他為什么會在這個網站上有這樣的行為呢？你會有一種判斷，但你很難用科學來解釋為什么他會有這樣的行為。從所有的主要環(huán)節(jié)來看，實際上這些操作都是可以被量化的。另外有一些重要的要點需要考慮，我需要量化哪些數(shù)據(jù)來實現(xiàn)目標，而并不是量化所有的數(shù)據(jù)。

C： 分析的基礎是數(shù)據(jù)，很多客戶希望達到營銷的目標，但是可能沒有基本的數(shù)據(jù)，你們會給客戶哪些建議，如何去做客戶關系管理？

篇5

多屏幕競爭時代

互聯(lián)網初興，就有很多人斷言，傳統(tǒng)紙媒和電視媒體將不可避免地慢性死亡。移動互聯(lián)網的興起則加速了這一進程。對于銷售人員，這一進程最大的意義就是，媒體娛樂資源的消費方式和習慣正在發(fā)生根本性改變。

2011年，中國的互聯(lián)網用戶達到了5.13億，預計到2015年將達到7億。如果把手機之外的其他移動終端也計算在內，移動互聯(lián)網用戶規(guī)模至2012年有望突破6億，超過桌面互聯(lián)網用戶數(shù)。

廣告市場格局也在迅速改變。數(shù)字廣告在整體廣告市場中所占份額，將從2011年的32%上漲到2015年的40%。根據(jù)我們的研究，廣告主正逐步意識到其在傳統(tǒng)媒體上的廣告費用，和消費者實際在各類“屏幕”逗留時間之間，存在著明顯的錯配。隨著廣告主逐漸覺醒，在未來兩到三之年內，全球廣告市場的30%將體現(xiàn)為互動廣告、移動廣告和社交媒體廣告。

與此相對應，廣告的形態(tài)也發(fā)生了巨大變化。以打造品牌形象為主的線上廣告(ATL)和以建立更直接消費者關系為主的線下廣告(BTL)在加劇分野，后者在廣告市場的份額已經達到了25%左右。

媒體傳播模式和廣告市場生態(tài)格局的顛覆式變化對CMO提出了新的挑戰(zhàn)和要求。

數(shù)據(jù)太多也麻煩

市場營銷的核心目標就是，將適當?shù)男畔⒃谶m當?shù)臅r候，傳遞給適當?shù)氖鼙姟ｋS著企業(yè)營銷策略開始逐漸從廣而告之轉為尋求建立直接面向消費者的能力，能否出色地吸引消費者參與并與其互動，目前被視為利潤增長的關鍵因素。

新媒體格局從理論上說，有利于市場營銷目標的實現(xiàn)，但事實果真如此嗎？

鑒于公司利潤增長的壓力和當下媒體傳播環(huán)境的日趨復雜，CMO面臨新的挑戰(zhàn)和壓力：確立新的營銷模式；獲取消費者行為洞察；衡量營銷績效和投資回報。

傳統(tǒng)媒體時代，公司市場營銷人員通過不斷的試錯，來確立最佳廣告投放模式和廣告創(chuàng)意。隨著多媒體平臺以及社交化內容形態(tài)的興起，傳統(tǒng)的大眾傳播和廣告模式受到極大挑戰(zhàn)。人們不僅在電視、報紙和雜志等大眾媒體上花費的時間更少，傾注的注意力也更加分散。據(jù)估計，現(xiàn)在的電視廣告對消費者的效應僅相當于上個世紀90年代初的三分之一。

另一方面，傳統(tǒng)的大眾廣告創(chuàng)意是否能有效影響到消費者，能否創(chuàng)造有效的認知度，能否建立起公司產品服務與目標消費者之間的情感聯(lián)系，CMO沒有一個工具可以對此進行準確評估。

因此，他們必須尋找新的渠道組合和與消費者溝通的方式。CMO的選擇比任何時候都多：微博和社交網站，搜索網站，視頻網站以及基于移動平臺定位服務的Apps。也正因為可選項過多，因此確認這類新渠道的有效性和敲定組合方式，將是一個較長的過程。

互聯(lián)網2.0和社交媒體已深刻地改變了消費者購買決策和體驗。消費者更傾向于基于網絡上的評論來評估產品，并且進行比價。中國消費者尤其如此：72%的人每月都會多次通過社交媒體網站，了解企業(yè)提供的產品或客戶服務，60%的人則通過該渠道與企業(yè)直接進行有關產品或客戶服務的交流互動。此外，三分之二的消費者表示，社交媒體上褒貶不一的評論對其決定購買某一產品具有一定影響，企業(yè)在社交媒體網站上的影響力將提高他們購買該企業(yè)產品的可能性。

消費者在網絡上留下的數(shù)字足跡也十分重要。這些足跡包括：消費者在購物網站或社交媒體上發(fā)表對產品的評價；在購物網站和搜索引擎上留下了傾向信號；機頂盒將記錄下訂戶的收視內容偏好等。這些使得營銷人員可以更方便和準確地洞察消費者行為。

但這些海量數(shù)據(jù)所引發(fā)的直接后果是，依然很難確定績效指標和投資回報。百貨店之父約翰?沃納梅克(JohnWanamaker)在100多年前就曾抱怨道，“我知道我的廣告費有一半浪費了，但問題是我不知道是哪一半”。這一情況在現(xiàn)今依然存在。對此，CMO依然無能為力。如何準確衡量、影響營銷效果和財務回報、確立市場營銷組合，依然是公司營銷組織部門的長期挑戰(zhàn)。

與消費者建立直接聯(lián)系

在傳統(tǒng)的營銷生態(tài)中，主要由企業(yè)和媒體以及線下營銷機構組成生態(tài)光譜的兩端。中間則是咨詢機構、廣告中介和創(chuàng)意機構。傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)需要通過媒介到達和營銷目標消費者，但無論是企業(yè)還是媒介，都沒有建立和消費者的直接聯(lián)系。

如今，一個新的營銷生態(tài)圈正在形成。這個我們稱之為“精準營銷生態(tài)圈”的核心，就是要通過數(shù)字化手段建立和消費者的直接聯(lián)系，創(chuàng)建基于大數(shù)據(jù)的分析能力，獲得消費者洞察，實現(xiàn)營銷投入的最優(yōu)化。

原因之一在于，新舊媒體之間的界限正逐漸模糊。所謂舊媒體，都在積極尋找移動化和社交化轉型，而新媒體依然需要依賴傳統(tǒng)的內容提供模式。媒體將逐漸改變運營模式，重新思考價值定位。未來的市場贏家，一定是那些能幫助客戶建立直接面對消費者的能力、建立與消費者的互動關系、精準量化營銷投資回報的媒體公司。

傳統(tǒng)媒體廣告的投放是基于模糊的讀者/觀眾構成和身份定位，媒體、受眾和廣告商之間是一種松散的、難以精確的關系。受眾對廣告商傳播的信息反應如何，他們的購買決定是否或在何時受到了廣告的影響，廣告時段是否最佳等問題均無法獲得準確答案。新營銷生態(tài)圈，則有望基于強大數(shù)據(jù)分析能力、整合營銷策劃和實施能力，把廣告價值鏈上的多個參與者有機結合起來，并將徹底顛覆上述傳統(tǒng)關系和業(yè)務模式。

環(huán)閉式營銷管理模式

對于CMO來說，這也意味著營銷管理轉型，建立環(huán)閉的營銷管理模式，他們需要考慮如何確保每個營銷活動能將適當?shù)男畔⒃谶m當?shù)臅r候傳遞給適當?shù)氖鼙姡瑢崿F(xiàn)卓越的營銷績效。

首先，要用精準營銷建立和消費者的直接聯(lián)系，它以獲得消費者行為洞察為基礎，對營銷受眾目標進行精準篩選，建立雙向的溝通過程；其次，要用精準營銷優(yōu)化營銷方式，在多種營銷方式中選取符合預算的最佳組合，建立可預見的并以洞察為依據(jù)的營銷指標；第三，要用精準營銷模式拉進媒體和廣告主的關系，雙方根據(jù)營銷目標來優(yōu)化選取多個營銷渠道，對營銷效果進行直接衡量，將廣告投入和銷售成果直接掛鉤；第四，要用精準營銷轉變廣告定價模式，新模式下的線下廣告定價將直接和效果聯(lián)系，按照營銷效果和產生銷售意向和機會來給廣告定價。

但是，建立精準營銷生態(tài)圈是一個長期過程，無論是能力建設，還是商業(yè)模式以及合作共識都需要長時間。這需要媒體組織、企業(yè)、具有數(shù)據(jù)分析能力的咨詢機構、廣告公司以及提供信息技術和寬帶技術的公司等，都能找到這個價值鏈上的位置，發(fā)揮各自特長，在新的市場常態(tài)中獲得新的增長。

對于CMO來說，想在精準營銷新生態(tài)中取勝，需要做好戰(zhàn)略轉型的思維準備和能力建設。

第一，拓展營銷部門組織疆界，建立客戶分析和洞察能力。企業(yè)營銷部門需要和公司的多個部門一起推倒部門之間的圍墻，重新審視數(shù)字營銷能力、銷售渠道效率、客服中心以及IT技術部門的狀況，建立跨部門和跨平臺的客戶洞察獲取渠道和分析能力。

篇6

第一，集成性。如果社交媒體功能無法與ERP平臺緊密集成，那就無法發(fā)揮Web 2.0的優(yōu)點。同時，這種集成還必須是雙向的。既需要能夠快速找出談話內容及其他社交媒體中的數(shù)據(jù)，可以快速地明確誰對誰說了什么，以及何時說；同時，也需要能自由地把應用軟件中的任何對象與社交媒體中的對話聯(lián)系起來。

第二，要確保嵌入Web 2.0功能的ERP產品，能支持社交媒體的兩種溝通類型，即實時交流和非實時交流。實時交流就是實時發(fā)生的通信，如即時消息、聊天、IP電話等；非實時交流則主要指允許用戶有“時間差”的工具，如博客和留言板等。

第三，社交媒體工具在溝通上是非常有效的工具，然而，有很多公司卻禁止在工作中使用QQ＼MSN。而現(xiàn)在，應該是在企業(yè)軟件內提供這些功能。作為公司內部的運營系統(tǒng)，ERP是社交媒體工具進入企業(yè)的自然入口，而且Web 2.0的功能還能提高ERP系統(tǒng)的利用率，給管理人員和高層經理們提供更多、質量更高的信息。（詳見2012年第10期《徐少春：堅守產品領先戰(zhàn)略》）

—姚昱/南京

個人貸款競爭重在營銷

雖然，銀行的個人無抵押貸款業(yè)務的競爭正日益白熱化，但綜觀各行在該業(yè)務上的產品設計，卻大同小異，由此，競爭之重就必然傾斜到營銷環(huán)節(jié)上。那么，針對這一產品的營銷如何才能實現(xiàn)利益最大化？

首先，要做好個人無抵押貸款營銷的業(yè)務流程再造。在建立營銷管理機制及體系的同時，嚴格監(jiān)督管理既定的個人無抵押貸款業(yè)務流程，結合與日俱進的科技及網絡技術，在確保信貸風險得到有效控制的情況下，優(yōu)化業(yè)務流程，提高同市場的響應速度，降低運營成本。

另外，貼合市場需求，更明確市場定位。目前來看，銀行在個人無抵押貸款市場細分方面均有較大的改變，但受眾接受程度的高低與否，才檢驗其產品是否真正貼合了市場需求。

最后，創(chuàng)新個人無抵押貸款產品品種，設計營銷組合。應提升研發(fā)的力度和專業(yè)度，建立合理的推廣銷售手段，讓個人無抵押貸款產品和市場的對接更為吻合。銀行應將個人無抵押貸款產品創(chuàng)新貫穿于產品規(guī)劃、設計營銷、評估的全過程。（詳見2012年第10期《現(xiàn)貸派：瞄準“缺錢經濟”》）

—蘇鴻威/上海

查離職率過高部門的責任

篇7

一、Meet Edgar：社交媒體管理和調度工具

Meet Edgar，如果你要為客戶制作精美的社交媒體內容，并且付出了巨大的心血和汗水，那么這款工具能將你的一切努力最大化，并且確保你的工作能被每個人看見?；谏鲜鲈瓌t，你會發(fā)現(xiàn)在社交媒體營銷里，內容的頻率其實是最關鍵的，此外，你的內容也應該按照相關概念，分門別類組織好?，F(xiàn)在，有了Meet Edgar這款工具，你完全可以放輕松，把“臟活兒累活兒”都甩給它，它會按照調度規(guī)劃，一步步來完成目標。

二、Hashtracking：標簽追蹤分析工具

正如這款工具的名稱一樣，它是一款追蹤標簽內容的工具，我們知道，在微博上如果要討論某個專門話題，通常會打上“#”標簽，如果你的大量用戶產生了帶有標簽的內容，比如某個產品標簽，某個事件標簽，競賽標簽，活動標簽，甚至是某個公關危機，此時使用Hashtracking就會變成一款非常有價值的工具了。如果你想使用這款工具進行日常社交媒體營銷管理，可能它的表現(xiàn)不會太讓你感到滿意，不過，一旦遇到危機，或是較大的問題挑戰(zhàn)時，這款標簽追蹤分析將會成為你“兵器庫”里火力最強的武器。根據(jù)標簽內容，Hashtracking可以為用戶提供有價值的數(shù)據(jù)，指標，以及觀點，特別是在Twitter和Instagram這樣的社交媒體上，Hashtracking工具可以智能收集“#”標簽的話題內容，非常方便。

三、Toucan：關鍵字提醒工具

想讓記者充分報道你的初創(chuàng)公司嗎?Toucan這款工具不僅可以為普通的社交媒體經理提供支持，更能為那些需要為企業(yè)提供公關服務的社交媒體經理提供幫助。我們知道，很多初創(chuàng)公司為了尋求媒體報道，總是希望能夠聯(lián)系到媒體記者。但在如今這個時代里，媒體記者早已經不依靠電子郵件或是電話來獲取新聞源了，因此如果你想更多了解媒體記者，除了從他們的內容中獲取信息，其實還有一個好辦法，那就是參與他們感興趣的話題。如果有新聞記者在社交媒體上談論你的產品或你的公司，那么Tuncan會立即通知你，此時你就有機會和那些新聞記者建立人脈關系了。不僅如此，Toucan還可以幫助用戶建立媒體記者清單，按照自己的需要個性化編輯不同媒體記者，內容者，以及社交達人的資料信息。

四、Iconosquare：Instagram分析工具

Iconosquare其實不算是一個新款社交媒體分析工具，但是它的確非常有用，因此也在這里特別提及。事實上，它是一款原生Instagram評估工具，而且功能非常強大。任何一個人都可以注冊一個Iconosquare免費賬戶，然后就能詳細了解自己的Instgram賬戶的詳細表現(xiàn)了，比如的內容是否受歡迎，在什么時候內容最好，等等。如果你剛剛使用Instagram，那么這款工具絕對是最棒的。

五、Socedo：社交媒體引導性銷售工具

如果你想通過社交媒體來構建自己的銷售線索，那么Socedo無疑是最好的工具之一。我們知道，很多企業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)都內置了社交媒體功能，但通常來說，這些功能都比較弱，很少能夠進行社交媒體內容研究，以及用戶參與度分析等等。如果你使用Socedo，它可以幫助你使用特定的關鍵字搜索LinkedIn和Twitter里的資料信息，之后你可以設置用戶參與的規(guī)則，并用新的社交銷售線索來擴展自己的渠道，吸引各類社交媒體用戶參與，讓用戶能夠挖掘你的產品價值，讓他們產生興趣，希望可以對你的產品了解更多。

六、Latergramme：Instagram定時發(fā)帖和延展工具

如果你把Instagram當做是一個企業(yè)訊息平臺的話，肯定特別想找一個完美的定時排期發(fā)帖工具吧?好了，現(xiàn)在就介紹這款最方便的工具------Latergramme，它不僅穩(wěn)定，而且還非常安全，可以定時Instagram內容，也可以定時轉發(fā)Instagram上的內容，讓你始終成為Instagram圈子里最受關注的。實際上，Latergramme不能幫你內容(沒有任何一款合法的Instagram工具可以做到)，但是它基本上可以算是最接近這一功能的工具了，可以說，它絕對是目前的最佳選擇。我們都知道還有一款工具，Instagram for Chrome，毫不夸張的說，Latergramme絕對甩掉它好幾條街，和Instagram for Chrome相比，Latergramme絕對算是專業(yè)級的工具。如果硬要對比的話，它可以算是“Tweetdeck版”的Instagram工具。

七、Buffer for Pinterest：pin分享，定時工具，還能評估pin的表現(xiàn)

篇8

在眾多大牌奢侈品中Burberry可謂當之無愧的激進派。早于2009年，Burberry就推出向品牌經典標志風衣致敬的社交網站平臺artofthetrench.com。創(chuàng)意總監(jiān)Christopher Bailey表示，“Artofthetrench.com歌頌我們標志性的風衣：每個人都有一個關于外衣的故事，或許是首次邂逅一件外衣的故事；我喜歡這個主意，讓來自世界每個角落的人都可以分享自己與其風衣的故事和圖像，以及對于Burberry風衣和穿上它的不同看法。”而網站瀏覽者除了能選出最喜愛的相片評論，還能轉載至其社交網站(包括Facebook和Twitter)分享觀點，甚至可將精選相片上傳至網站，共建一個全球性的反映個人風衣風格的圖像庫。品牌與消費者的互動性在一個網絡平臺上展示得一覽無遺。

從數(shù)字互動宣傳到T臺時裝秀現(xiàn)場直播，再到運用全新技術打造全球性“零售劇場”環(huán)境以及各種創(chuàng)新的社交媒介活動，Burberry在社交媒體和電子媒介的探索之路上高歌猛進。在Facebook上，Burberry已經擁有1000多萬粉絲，Twitter上的粉絲也達到70萬。Burberry的試水經驗引得其他大牌紛紛效仿。Dior在中國的開心網上進行了全球廣告中國首發(fā)，就吸引了超過63萬用戶訪問；甚至在蘋果的App Store里，用戶已經可以下載Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的應用軟件。

誘人而危險的“雙刃劍”

通過社交媒體的極速傳播，奢侈品牌的公眾認知度提升到了前所未有的高度。但這把“雙刃劍”可以通過短時間內“刷屏”達到宣傳品牌的效果，同時也可能因為一條負面消息瞬間讓公司深陷輿論漩渦。最顯著的反面教材當屬Dior前創(chuàng)意總監(jiān)約翰·加利亞諾辱罵猶太夫婦被捕事件，該則負面消息在Twitter上掀起網友1.6萬次的大討論，對品牌的危機公關能力提出了新的挑戰(zhàn)。

此外，社交媒體之于奢侈品牌的作用，除了在“叫好”之余，是否能夠“叫座”？為奢侈品帶來實際的銷售和盈利，才是雙方都感興趣的話題。社交媒體與電子商務(E-Commerce)的結合也將成為奢侈品營銷新一輪的進化趨勢。Facebook這一社交媒體巨頭尋求全新收益來源的訴求可以作為最佳佐證，尤其是在今年5月首次公開募股的結果難如人意之時。該公司決定開始針對原來向品牌提供的免費服務進行收費。商戶若繼續(xù)使用Facebook服務，則必須購買廣告，換言之，這一舉措也開放了商戶企業(yè)與客戶之間的交易渠道。

篇9

在眾多大牌奢侈品中Burberry可謂當之無愧的激進派。早于2009年，Burberry就推出向品牌經典標志風衣致敬的社交網站平臺artofthetrench.com。創(chuàng)意總監(jiān)Christopher Bailey表示，“Artofthetrench.com歌頌我們標志性的風衣：每個人都有一個關于外衣的故事，或許是首次邂逅一件外衣的故事；我喜歡這個主意，讓來自世界每個角落的人都可以分享自己與其風衣的故事和圖像，以及對于Burberry風衣和穿上它的不同看法?！倍W站瀏覽者除了能選出最喜愛的相片評論，還能轉載至其社交網站(包括Facebook和Twitter)分享觀點，甚至可將精選相片上傳至網站，共建一個全球性的反映個人風衣風格的圖像庫。品牌與消費者的互動性在一個網絡平臺上展示得一覽無遺。從數(shù)字互動宣傳到T臺時裝秀現(xiàn)場直播，再到運用全新技術打造全球性“零售劇場”環(huán)境以及各種創(chuàng)新的社交媒介活動，Burberry在社交媒體和電子媒介的探索之路上高歌猛進。在Facebook上，Burberry已經擁有1000多萬粉絲，Twitter上的粉絲也達到70萬。Burberry的試水經驗引得其他大牌紛紛效仿。Dior在中國的開心網上進行了全球廣告中國首發(fā)，就吸引了超過63萬用戶訪問；甚至在蘋果的App Store里，用戶已經可以下載Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的應用軟件。

誘人而危險的“雙刃劍”

通過社交媒體的極速傳播，奢侈品牌的公眾認知度提升到了前所未有的高度。但這把“雙刃劍”可以通過短時間內“刷屏”達到宣傳品牌的效果，同時也可能因為一條負面消息瞬間讓公司深陷輿論漩渦。最顯著的反面教材當屬Dior前創(chuàng)意總監(jiān)約翰·加利亞諾辱罵猶太夫婦被捕事件，該則負面消息在Twitter上掀起網友1.6萬次的大討論，對品牌的危機公關能力提出了新的挑戰(zhàn)。

篇10

自媒體是現(xiàn)代科技發(fā)展到一定階段之后，每個人都能通過網絡平臺，完成信息資源的整合，成為信息的傳播者。自媒體并非面向個人的，而是面向社會群體的。將特定的傳播方式應用，或使用費規(guī)范性的信息平臺，個人媒體是常見的類型?，F(xiàn)如今自媒體平臺諸多，在微博、公眾號等平臺之中，人們傳播各種信息在法律允許的范圍之內，能夠打破時間、空間的局限性，最終實現(xiàn)多點傳播以及創(chuàng)新互動等方式。而旅游是我國現(xiàn)代社會支柱性產業(yè)，現(xiàn)代科技不斷發(fā)展進步，人們能有更多的機會了解文化類型，并到達文化發(fā)源地，體會旅游的文明性、特色性。自媒體與地域文化宣傳，以及旅游產品推廣工作結合，能夠給人們提供更多的機會，去了解旅游產業(yè)的發(fā)展形勢，強化人們的基礎認知。當代人對文化有新的理解，且在平臺互動的過程中，能理解本地文化與旅游地文化之間的差異性，利用創(chuàng)新實踐策略，明確旅游文化傳播的要點，能夠將方法論與創(chuàng)新實踐策略結合，是一種推廣方式，本文結合實踐開展分析如下：

一、自媒體概述

學界對自媒體的定義，最初是參與式媒體，人們在網絡平臺之中及參與互動，作為新聞、信息傳播的主體，能使用現(xiàn)代化的技術手段，最終實現(xiàn)私人化、平民化的信息傳播，信息共享能突破傳統(tǒng)媒體宣傳推廣的局限性，更注重自主化的信息傳播?，F(xiàn)代社會在科技的引導之下，已經進入自媒體發(fā)展階段，大眾有更多的機會接觸信息，于是不會依賴主流媒體，獲得相應的信息資源，而是傾聽各方的聲音，人們能實現(xiàn)信息的接收與應用，大眾在信息傳播的過程中有主動權，信息傳播最終從傳統(tǒng)的點到面的傳播，最終轉變?yōu)辄c到點的傳播。主流媒體在自媒體影響之下，需要將傳統(tǒng)的信息傳播模式調整，結合實踐優(yōu)化傳播形式以及傳播策略，因此我國的新聞傳播行業(yè)的發(fā)展，都離不開自媒體的支持。從自媒體發(fā)展實際來看，媒體發(fā)展以及技術應用，與人們的設想也有不同，自媒體產生之后，會對傳統(tǒng)媒介帶來沖擊和影響，當然也會遇到一些現(xiàn)實問題。比敢說在自媒體媒介應用期間，自發(fā)性的信息傳播，更多的是從“草根”開始，而民間群眾在信息傳播的過程中，缺乏有效的管控與引導，傳播者的自律性不足[1]。所以在各種獨立個體信息傳播的過程中，者對信息的偏好以及目的性有所不同，由此一來在信息選擇以及價值判斷的過程中，有一定的傾向性，這種情形之下，信息應用的真實性、可靠性不足，在傳播倫理道德問題處理，以及信息真實性判斷的過程中，大眾可能會面臨信息失真的實踐問題，相對于傳統(tǒng)媒體還需要不斷地改進。在互聯(lián)網技術的影響之下，自媒體蓬勃發(fā)展，最終實現(xiàn)平民化與廣泛化的發(fā)展目標，在技術應用的過程中，自主性逐漸提升，自媒體的影響力也逐漸增強。現(xiàn)如今在公共事件分析或處理的過程中，自媒體傳播效應提升，甚至對政府部門相關事件裁決的執(zhí)行力也有一定的作用。自媒體的傳播特征較為明確，使用點對點的傳播方式，能夠將受眾、編輯、記者之間的互動效率提升。受眾在過程中能接受相應的信息，同時也會成為信息的傳播者、創(chuàng)造者。這種圍繞受眾為核心的傳播方式，能夠突破主流媒體的局限性，能獲得更多的發(fā)展空間，甚至對媒體傳播議程設置也有一定的影響。在傳播輿情匯總與分析的過程中，政府部門要進行監(jiān)督管理，面臨諸多的困難問題，出現(xiàn)傳播主體與信息內容之間的分離，在信息傳播的過程中有一定的隨意性，自身的規(guī)律性還有待進一步探究。

二、新媒體技術對旅游者旅游決策的影響

調查研究表明，我國的網民數(shù)量龐大，且互聯(lián)網的普及度較高，互聯(lián)網技術對人們的現(xiàn)實生活有極大的影響。從旅游發(fā)展來看，不同旅游者的引導，造就了不同的旅游消費群體。新一代的旅游者，更注重獨立以及自主創(chuàng)新，對物質以及文化+的需求較多，希望能夠在旅行的過程中獲得精神享受。青年群體對社交軟件的包容度較高，日常使用微博、微信、抖音等社交軟件，能夠獲得個性化表達自我的機會，這是一種展現(xiàn)旅行蹤跡的新方式，在旅游宣傳方面也有著重要影響。從青年群體搜集旅游信息的情況來看，旅游企業(yè)或者景區(qū)宣傳人員，帶有目的性的宣傳景區(qū)，大眾的接受度不足。而選擇在社交平臺上獲取旅游相關的信息，這些信息往往是傳播者親身經歷的，的方式有所不同，在旅游的過程中，對自我的經驗分享，對景點有更加直觀的表述，旅游信息的真實性、可靠性進一步提升。社交平臺最大的特點是互動性，向傳播者詢問相關的信息，這種切實的體驗以及交流互動，本身的吸引力較強，人們會利用這種信息進行決策。

三、自媒體時代旅游產品推廣實際情況

（一）旅游文化產品開發(fā)不夠深入

不同地區(qū)的地域文化特點不同，因此可以利用的資源條件也有所不同。我國有很多的旅游城市，調查研究表明，在城市資源應用期間還有一定的局限性。比方說沿海城市，在進行旅游資源開發(fā)階段，對海岸線景觀開發(fā)，但是歷史文化資源融合程度不足。在內陸地區(qū)，個別古城只注重懷古，在城市建設發(fā)展的過程中，現(xiàn)代化的發(fā)展特質未能有效展現(xiàn)。所以旅游資源單一匱乏的情況始終存在，在旅游產品體系建設的過程中，存在諸多的不足。

（二）旅游產品營銷管理工作存在問題

從傳統(tǒng)旅游業(yè)運營管理實際來看，無論是文化類的旅游產品，還是常見的旅游藝術產品，在營銷推廣方面還存在一定的問題。傳統(tǒng)媒體推廣主要是通過電視臺、廣播等媒體平臺，在人流量較大的區(qū)域進行宣傳。但是官方網站或者其他社交平臺，推送的信息相對較為匱乏，缺乏有效的信息，在旅游產品營銷管理期間存在問題。通過傳統(tǒng)的管理方式，不能保障信息的有效性，所以在產品營銷管理期間存在為。在博覽會、平面廣告、電視播報等方面，合理宣傳旅游資源以及旅游產品，能夠實現(xiàn)技術推廣的目的，但是受眾的接受范圍未能有效地覆蓋，最終的宣傳管理效果不足，在產品品牌以及知名度等方面，對新媒體以及自媒體技術的應用力度不足，在產品以及景點宣傳方面存在諸多問題，對品牌形象構建的影響力不足。

（三）文化旅游產品創(chuàng)新力不足

不同地區(qū)的生態(tài)資源不同，在文化發(fā)展的過程中，民俗風情以及資源分布情況的差異，使得城市有自己的特點。為發(fā)展旅游業(yè)，做好文化產品的推廣與研究工作，旅游紀念品研發(fā)的過程中，要更好地滿足大眾期待。調查研究表明，有不少地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，所提供的文創(chuàng)產品粗制濫造，在質量管理的過程中，未能實現(xiàn)統(tǒng)一的管控引導，不能滿足游客的文化產品觀賞、應用的體驗感。全國各個地區(qū)的景區(qū)，在文創(chuàng)產品原創(chuàng)性這一方面，紀念品的差異相對較小，文創(chuàng)產品不能反映當?shù)氐娘L景特點，對于游客來講紀念意義是有限的，在品讀文化或者觀光游覽的過程中，人們對文化產品的認同感明顯降低。旅游紀念品創(chuàng)新應用的過程中，需要有潮流文化結合，展現(xiàn)地方的特色性。我國的故宮以及秦淮河的文創(chuàng)產品，之所以能夠大范圍的推廣，不僅是因為設計階段有精準的構思，而且在創(chuàng)作的過程中，歷史與現(xiàn)代是緊密聯(lián)系的。比方說在故宮售賣的文具、化妝品、腐蝕等等，都是人們在現(xiàn)代生活之中廣泛應用的產品，將文化產品的應用性提升，融合地方的文化特色，是文化產品設計以及推廣階段的重要工作，顯然有很多地區(qū)在實踐期間存在不足。

四、自媒體時代背景之下，實現(xiàn)地域文化旅游產品推廣的相關舉措

（一）利用自媒體分享體驗，實現(xiàn)信息傳播

在文化旅游產品構建的過程中，以符號經濟為基礎，做好文化產品的設計與應用，確定消費取向之后，完成物質性消費過渡到體驗感的傳遞，消費主體能展現(xiàn)旅游產品的文化功能，能展現(xiàn)文化產品的個以及美感等，顯然這一市場定位，有別于一般的物質消費理念，人們能獲得更多的精神體驗感，而不是單純地追求物質條件。消費社會人們所需要的物質有所不同，所以消費的經濟形式，也是一種體驗經濟的展現(xiàn)。用戶在消費的過程中分享經驗，價值聚焦能有效實現(xiàn)信息傳播的目的。在進行旅游文化產品推廣期間，就需要關注文化的概念策劃，要將品牌的人文關懷性以及價值體驗感，在消費主體轉變以及消費過程中，經過符號的解碼以及完善，在消費主體以及消費使用的過程中，能展現(xiàn)地域文化的獨特體驗感，最終能強化產品的價值，并完成符號經濟的策略優(yōu)化。在符號經濟時代，旅游產品推廣策略合理利用，是品牌符號泛文化信息的傳播，在實踐過程中，能夠將文化因素與體驗互動、品牌建設等工作全面落實，能夠給信息傳播與應用奠定良好條件。在技術應用階段，自媒體能夠給消費活動提供助力，尤其是地域文旅產品的品牌推廣，相對于以往能提升自身的豐富度與高效性。在互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云平臺以及現(xiàn)實虛擬技術應用期間，將傳播媒介優(yōu)化應用，并改變交流互動的方式。游客在旅行過程中，利用自媒體平臺，能夠將幾何倍數(shù)增長的信息受眾量確立，將自媒體視為基礎，將品牌推廣管理的方式轉變，自然空間合理利用，能夠實現(xiàn)技術的滲透、分割，并將人與人之間的空間關系構建。利用自媒體找到目標受眾群體，并做好策劃與管理，將自媒體傳播以及營銷管理平臺構建，將文化旅游產品營銷管理方式合理利用。突出技術應用優(yōu)點，將數(shù)字化管理平臺構建，后續(xù)在傳播媒介應用的過程中，能強化地域之間的交流互動，自媒體以及其他的新興技術手段的應用價值由此提升。

（二）構建文化符號，實現(xiàn)暢銷的目標

在當前地域文化發(fā)展的過程中，旅游產品的文化符號特征不明確，多半是人們在感受異域風情期間，隨處可見的一種。因此主流生活商品以及價值設計、營銷策劃相關工作，本身的差異性較大。將傳統(tǒng)工藝技術合理利用，不僅能讓人們感受異域風情的吸引力，而且文化旅游商品，還能將文化推廣以及產品價值展現(xiàn)[2]。分析旅游地人們的生活方式、生活習慣，將生活產品有效推廣，能夠將文化價值的認同感、聚焦性進一步提升，最終地域文化在場生活之中，對各項工作的主導性不斷提升，人們對生產以及價值消費的方式有基本的理解?，F(xiàn)如今文化競爭的本質，就是文化產品象征性、傳播力之間的競爭。在產品文化建設的過程中，將廣義的生產行為與產品消費管理相關工作進行包裝，構建特殊的形象，并建立系列化的符號產品，此時的旅游產業(yè)與文化建設之間的關聯(lián)性，也由此展現(xiàn)。從消費者心理應激消費行為實際來看，消費是一種系統(tǒng)性的符號操控行為，商品在消費的過程中，被編碼之后會形成符號。商品有自身的符號特點，而且經過編排之后，受到社會產品的主體影響。在消費活動之中，商品本身沒有多么重要，更重要的是商品的意義以及象征符號，對購買者帶來的影響。產品有一定的象征性，或者能幫助人們向更高的團體之中進發(fā)。分析編碼所依據(jù)物品的差異，而不是物品功能、屬性的差異，產品本身的符號象征，能展現(xiàn)一種地位或等級。從旅游產業(yè)發(fā)展實際來看，做好文化產品的開發(fā)與設計，要結合當?shù)氐木坝^特點以及歷史背景進行。比方說在南京夫子廟，文化旅游產品之色的手繪明信片等產品，在創(chuàng)作的過程中，能將南京的文化發(fā)展，與歷史背景結合，金陵這一別稱是浪漫又多情的，品牌構建之后，在旅游文化活動指導階段，有核心作用。品牌符號合理利用，必然能夠在旅游文化推廣，以及消費引導的過程中，提升產品的銷售量，甚至能在全國范圍之內，打造品牌形象。

（三）構建多元化的文化傳播形態(tài)

應用自媒體的過程中，要分析旅游文化相關企業(yè)的實例，探索文化的基本構成，了解自媒體的形態(tài)特征以及基本屬性，將網絡傳播文化的特征以及特色逐步展現(xiàn)。在發(fā)展地域文化，實現(xiàn)旅游產品推廣的過程中，也需要加強網絡文化的研究分析。網絡文化的覆蓋面較廣，網絡搜索文化、游戲、購物等等，都是文化的基本構成。找到實現(xiàn)區(qū)域文化傳播的有效方式，不僅要滿足當?shù)厝嗣竦纳盍晳T，同時也需要契合消費者的需要。做好調查研究工作，分析現(xiàn)如今的旅游發(fā)展理念，以及文化傳播、旅游產品設計的具體方式，了解游客的文化認同感，做好文化宣傳與管理[3]。地方政府管理部門，也需要不斷提升自身的責任意識，將宣傳網站以及自媒體平臺構建，分析視覺文化因素，在網絡文化傳播階段的具體表現(xiàn)，分析在網絡環(huán)境之中，如何處理文化形象，展現(xiàn)文化審美特點的有效方式。做好潮流因素的把控，實現(xiàn)地域文化的宣揚與應用，最終實現(xiàn)主流價值觀以及文化發(fā)展觀念的滲透，在文化建設的過程中，展現(xiàn)旅游業(yè)的影響力。

（四）合理利用旅游產品設計，做好自媒體宣傳

地方特色的美食、歷史文化等等，對于當?shù)厝藖碇v都是比較熟悉的。但是對于外地的游客來講，有很多文化都是陌生且新鮮的。所以在文化產品設計的過程中，可以從現(xiàn)有的包裝入手，優(yōu)化設計環(huán)節(jié)，注重品牌特色性的文化建設，將包裝的特色性展現(xiàn)出來，從新媒體平臺開始，制作相應的圖文宣傳頁，面向全國甚至世界的游客進行宣傳。此時在文化產品創(chuàng)造的過程中，視覺效果會更好，通過包裝設計以及新媒體宣傳的方式，地方特色的文化產品設計完成，在產品宣傳以及推廣的過程中，代表性也會更強。在文化產品推廣期間，以文創(chuàng)設計為基礎，輔助應用自媒體技術手段，需要設計人員以及宣傳人員，做好文化的深層次探索，完成富有特色性的旅游紀念品的設計，最終實現(xiàn)旅游文化產品的推廣。

參考文獻：

[1]王成宇,李明.芻議自媒體時代下重慶地域文化傳播與發(fā)展的研究策略[J].湖北民族學院學報:哲學社會科學版,2013,031(001):146-149.