時(shí)間:2023-08-23 16:24:37
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇社會(huì)治理難點(diǎn),它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
首先,“萬家燈火?南網(wǎng)情深”,高度融入了南方電網(wǎng)公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理念。公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解是:對(duì)于公司經(jīng)營管理活動(dòng)過程中對(duì)各利益相關(guān)方造成的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境影響,公司主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,而“萬家燈火”正是對(duì)這種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境影響的最形象和最集中的表達(dá),并因此而成為公司進(jìn)行各種決策行動(dòng)的根本原則和擔(dān)負(fù)企業(yè)公民義務(wù)的試金石。此外,“萬家燈火”也能較好地支持公司的根本使命,即南方電網(wǎng)存在的根本價(jià)值一一“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,全力做好電力供應(yīng)”。
高校思想政治理論課教材的覆蓋面比較廣泛,教材的章節(jié)之間甚至相關(guān)課程之間都存在著非常緊密的聯(lián)系,這也意味著思想政治理論課各課程之間,教材內(nèi)部章節(jié)之間必然會(huì)有重復(fù)或者交叉的內(nèi)容出現(xiàn)。例如,學(xué)生在中學(xué)學(xué)習(xí)思想政治理論課的時(shí)候,對(duì)一些基本的理論知識(shí)已經(jīng)有了初步的了解。同時(shí),大學(xué)階段所學(xué)習(xí)的《哲學(xué)》,《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》等相關(guān)課程之間也存在著相互聯(lián)系的內(nèi)容。因此,教師在確保思想政治理論課系統(tǒng)性和完整性的同時(shí),還要理性相關(guān)課程之間的關(guān)系,吃透基本點(diǎn),抓住銜接點(diǎn),對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的整合,避免重復(fù)講解,從而更容易產(chǎn)生實(shí)際性的教學(xué)效果。
優(yōu)化高校思想政治理論課,教師要做到突出難點(diǎn)和重點(diǎn),有的放矢高校思想政治理論課的內(nèi)容是非常豐富的,這也就意味著教師可能沒有足夠的時(shí)間講解每一章節(jié)的知識(shí)。同時(shí),高校思想政治理論課的教學(xué)不在于全,不在于多,但是必須精。因此,高校教師在思想政治理論課教學(xué)過程中一定要對(duì)教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行整體的把握。在對(duì)大學(xué)生的思想實(shí)際和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的進(jìn)行把握的基礎(chǔ)上,以思想政治理論的難點(diǎn)和重點(diǎn)為核心,進(jìn)行有板有眼的,生動(dòng)的,有理有據(jù)的講解,讓學(xué)生對(duì)教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)都能深刻理解和把握。例如,教師在講解社會(huì)主義本質(zhì)論這一內(nèi)容的時(shí)候,教師可以結(jié)合我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在改革開放前后正反兩方面的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,教師要注意從三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)講解和闡述,一是社會(huì)主義本質(zhì)論的內(nèi)在邏輯哲理,二是社會(huì)主義本質(zhì)論所揭示的社會(huì)主義初級(jí)階段和社會(huì)發(fā)展的規(guī)律性,三是社會(huì)主義本質(zhì)論在很大程度上反映了人對(duì)生活的向往和本質(zhì)要求。
優(yōu)化高校思想政治理論課,教師要結(jié)合時(shí)展,貼近實(shí)際生活通過調(diào)查,我們可以發(fā)現(xiàn)思想政治理論課枯燥無味,脫離實(shí)際生活,并不受廣大學(xué)生歡迎,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生翹課,遲到早退,在課堂上打瞌睡的現(xiàn)象,這也充分說明了高校思想政治理論課與實(shí)際聯(lián)系不夠緊密,不能真正適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,在很大程度上是與時(shí)代脫節(jié)的。在高校思想政治理論課教學(xué)過程中,教師要注意與時(shí)展進(jìn)行緊密結(jié)合,以歷史唯物注意和辯證唯物注意的基本觀點(diǎn)和方法作為指導(dǎo),在教學(xué)過程中做到理論聯(lián)系實(shí)際,緊貼聯(lián)系社會(huì)實(shí)際生活,尤其是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)等社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題。例如,我國當(dāng)前是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),疑點(diǎn)就是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不是社會(huì)主義國家的問題,很多熱點(diǎn)問題,例如,干部腐敗問題,大學(xué)生就業(yè)難問題,社會(huì)分配不公平以及社會(huì)貧富差距不斷拉大的問題。要為學(xué)生解釋和講解這些問題,僅僅課本上的內(nèi)容是不夠的,教師必須在理論聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上,緊貼實(shí)際生活,幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)分析問題和解決問題的能力,提高學(xué)生辨別社會(huì)問題的能力,促使大學(xué)生能夠正視社會(huì)問題,培養(yǎng)其道德品質(zhì),做適合社會(huì)發(fā)展的接班人。
高校思想政治理論課在培養(yǎng)學(xué)生的思想道德品質(zhì),提高學(xué)生綜合素質(zhì)等方面是起著至關(guān)重要作用的。優(yōu)化高校思想政治理論課的教學(xué)效果對(duì)培養(yǎng)合格的社會(huì)主義事業(yè)接班人是非常重要的。因此,高校教師在思想政治理論課教學(xué)過程中,要注意把握課程基本框架,對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)整合,教育要突出重難點(diǎn),還要注意結(jié)合時(shí)展,使教學(xué)內(nèi)容緊跟時(shí)展步伐,結(jié)合生活實(shí)際,優(yōu)化高校思想政治理論課教學(xué)效果。
作者:鐘啟春?jiǎn)挝唬荷綎|交通學(xué)院
根據(jù)省紀(jì)委、省委組織部、省民政廳等十一部門下發(fā)的青海省村務(wù)公開和民主管理“難點(diǎn)村”治理工作若干意見》等文件精神,2009年9月??h對(duì)289個(gè)村進(jìn)行了排查,第一次排查出了10個(gè)“難點(diǎn)村”今年3月份,根據(jù)省民政廳《關(guān)于對(duì)全省村務(wù)公開和民主管理難點(diǎn)村開展再排查工作的通知》精神,對(duì)村務(wù)公開“難點(diǎn)村”進(jìn)行了再次排查,最后確定了橋頭鎮(zhèn)大煤洞村、東峽鎮(zhèn)康樂村、城關(guān)鎮(zhèn)林家臺(tái)村、樺林鄉(xiāng)臺(tái)子村、良教鄉(xiāng)良教溝村、長(zhǎng)寧鎮(zhèn)田家村、朔北鄉(xiāng)邊麻溝村、青林鄉(xiāng)下陽山村等8個(gè)村為村務(wù)公開民主管理“難點(diǎn)村”根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,結(jié)合全縣村務(wù)公開工作實(shí)際,縣委辦、縣政府辦制定下發(fā)了縣村務(wù)公開和民主管理“難點(diǎn)村”治理工作實(shí)施意見》此基礎(chǔ)上,民政部門印發(fā)了縣村務(wù)公開和民主管理“難點(diǎn)村”治理工作計(jì)劃》和《縣村務(wù)公開民主管理“難點(diǎn)村”治理試點(diǎn)工作方案》并在主管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)和民政助理員會(huì)上進(jìn)行了安排安排。難點(diǎn)村”治理工作計(jì)劃從2009年到2011年利用3年的時(shí)間完成,2009年的主要工作是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定工作方案、排查確定、20%難點(diǎn)村”中進(jìn)行了試點(diǎn);2010年主要是全面推進(jìn)現(xiàn)有“難點(diǎn)村”治理工作;2011年重點(diǎn)攻克未合格的難點(diǎn)村”治理任務(wù)和檢查驗(yàn)收、總結(jié)懲處。今年我要努力完成這8個(gè)“難點(diǎn)村”全部治理工作,爭(zhēng)取通過省市驗(yàn)收。下面我就“難點(diǎn)村”治理工作講幾點(diǎn)意見:
一、明確責(zé)任,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)把治理“難點(diǎn)村”各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處
其黨政主要負(fù)責(zé)同志是第一責(zé)任人。因此,難點(diǎn)村”治理工作的責(zé)任主體是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立起黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、村務(wù)公開和民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府要把村務(wù)公開和民主管理“難點(diǎn)村”治理工作擺上重要案頭,及時(shí)研究解決工作中存在困難和問題。要及時(shí)調(diào)整空虛村務(wù)公開和民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組,確保領(lǐng)導(dǎo)小組有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作??h村務(wù)公開和民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)“難點(diǎn)村”治理工作的政策指導(dǎo)、布置推動(dòng)、調(diào)研督辦和檢查驗(yàn)收。同時(shí),還要加強(qiáng)社會(huì)力量對(duì)“難點(diǎn)村”治理工作的監(jiān)督,確保治理工作收到預(yù)期效果。
二、掌握重點(diǎn),周密安排。扎實(shí)開展村務(wù)公開和民主管理“難點(diǎn)村”治理工作
以解決農(nóng)民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題為切入點(diǎn),難點(diǎn)村”專項(xiàng)治理工作要突出抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)。以村級(jí)組織建設(shè)為重點(diǎn),以健全和完善村務(wù)公開和民主管理制度為著力點(diǎn),以提高群眾的民主意識(shí)、保證村民群眾的合法權(quán)益為突破口,以強(qiáng)化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和增加農(nóng)民收入為落腳點(diǎn),全面推動(dòng)村務(wù)公開民主管理工作。工作中要尊重農(nóng)民意愿,認(rèn)真聽取農(nóng)民群眾的意見和建議,充分發(fā)揮農(nóng)牧民群眾的主體作用,調(diào)動(dòng)農(nóng)牧民群眾參與的積極性和主動(dòng)性。自覺接受監(jiān)督,努力解決影響和制約村務(wù)公開和民主管理的突出問題,把群眾滿意作為評(píng)價(jià)治理工作效果的根本依據(jù)。
三、分類指導(dǎo),因地制宜。利用多種手段完全整治“難點(diǎn)村”存在問題
隨著改革開放的日益深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活出現(xiàn)了許多新情況,人民內(nèi)部矛盾呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn),這對(duì)新聞宣傳工作包括法治宣傳報(bào)道提出了新的更高的要求。以依法治國、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)為基本內(nèi)涵的社會(huì)主義法治理念,深刻揭示了社會(huì)主義法治建設(shè)的規(guī)律,為搞好法治宣傳報(bào)道提供了重要思想指導(dǎo)。從事法治宣傳報(bào)道的新聞工作者應(yīng)站在對(duì)黨和國家大局負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的高度,牢固樹立社會(huì)主義法治理念,自覺擔(dān)負(fù)起維護(hù)法律權(quán)威和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的使命與責(zé)任,正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,有效化解公眾情緒,為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。
從推進(jìn)依法治國進(jìn)程、維護(hù)法律權(quán)威的高度把握法治宣傳的要求。法治宣傳報(bào)道政策性強(qiáng)、社會(huì)影響大,涉及案(事)件當(dāng)事人、報(bào)道對(duì)象及讀者和受眾的相關(guān)權(quán)利,涉及公眾情緒和社會(huì)輿論。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和依法治國方略的落實(shí),各類社會(huì)矛盾和問題不斷地在司法實(shí)踐中體現(xiàn)出來,使法治宣傳報(bào)道工作面臨空前復(fù)雜的情況。為了既有效維護(hù)法律權(quán)威、推進(jìn)依法治國進(jìn)程,又有效理順公眾情緒、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,法治新聞宣傳工作者應(yīng)始終堅(jiān)持從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā),正確分析和認(rèn)識(shí)司法實(shí)踐中遇到的新情況、新問題,牢牢把握正確輿論導(dǎo)向,慎重甄別和選擇報(bào)道的角度與細(xì)節(jié),深入考慮可能會(huì)產(chǎn)生的社會(huì)影響,把社會(huì)主義法治理念落實(shí)到每篇報(bào)道中。
從執(zhí)法為民、以人為本的高度把握熱點(diǎn)、難點(diǎn)案件報(bào)道的導(dǎo)向。案件報(bào)道是法治報(bào)道的重要內(nèi)容。當(dāng)前,我國改革發(fā)展正處于關(guān)鍵時(shí)期,新情況、新問題層出不窮,各種案件也呈現(xiàn)出多發(fā)態(tài)勢(shì)。特別是對(duì)那些熱點(diǎn)、難點(diǎn)案件,社會(huì)各界十分關(guān)注,新聞媒體也時(shí)刻關(guān)注。然而,對(duì)這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)案件,如果宣傳報(bào)道不慎、輿論引導(dǎo)不力,不僅不利于案件的處理,而且可能危及社會(huì)穩(wěn)定。這就決定了法治宣傳報(bào)道必須旗幟鮮明地堅(jiān)持正面宣傳為主的方針,法治新聞宣傳工作者必須堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)法為民、以人為本的理念,對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)案件進(jìn)行認(rèn)真的思考和研究,及早發(fā)現(xiàn)其中不利于社會(huì)穩(wěn)定、不利于人民群眾安居樂業(yè)的傾向性、苗頭性問題,把握宣傳報(bào)道時(shí)機(jī),明確輿論引導(dǎo)重點(diǎn),堅(jiān)決防止因報(bào)道失實(shí)或失誤而誤導(dǎo)輿論、激化矛盾。
從維護(hù)公平正義、促進(jìn)穩(wěn)定和諧的高度履行法治宣傳的責(zé)任。公平正義是社會(huì)主義法治的價(jià)值追求,也是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基本條件。法治宣傳報(bào)道應(yīng)當(dāng)有利于促進(jìn)司法公正,保障社會(huì)公平正義,維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。近年來,法治宣傳報(bào)道在取得很大成績(jī)的同時(shí),也存在一些不盡如人意之處,如少數(shù)媒體對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)案件進(jìn)行炒作,對(duì)犯罪細(xì)節(jié)描述過于詳細(xì);個(gè)別從事法治宣傳報(bào)道的人員社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)等。這不利于人們區(qū)分善惡美丑,不利于弘揚(yáng)正氣、鞭撻丑惡,影響社會(huì)穩(wěn)定。因此,法治新聞宣傳工作者要始終站在維護(hù)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、維護(hù)公平正義的角度,判斷個(gè)案價(jià)值、取舍新聞素材、選好報(bào)道角度,通過搞好法治新聞宣傳維護(hù)公平正義,促進(jìn)民主法治進(jìn)程與和諧社會(huì)建設(shè)。
從服務(wù)大局和黨的領(lǐng)導(dǎo)的高度探索搞好法治宣傳的途徑。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的新形勢(shì)下,法治宣傳必須堅(jiān)持的指導(dǎo)地位,堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。法治新聞宣傳工作者必須不斷研究新情況、解決新問題,牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),積極探索做好法治宣傳的有效方法,不斷提高引導(dǎo)社會(huì)輿論的能力,使法治宣傳朝著有利于司法工作開展、有利于社會(huì)穩(wěn)定和諧的方向發(fā)展。一是把握法治宣傳規(guī)律,建立和完善管理機(jī)制。法治新聞受關(guān)注程度較高,管理難度較大,既應(yīng)遵循新聞規(guī)律,又應(yīng)遵守宣傳紀(jì)律。為此,必須結(jié)合實(shí)踐發(fā)展和形勢(shì)需要,健全和完善相應(yīng)的管理機(jī)制和制度。比如,制定涉外宣傳管理、重大突發(fā)事件宣傳現(xiàn)場(chǎng)管理、政法干警違法違紀(jì)宣傳管理等方面的規(guī)章制度,對(duì)從事政法新聞宣傳的編輯記者進(jìn)行社會(huì)主義法治理念和國家法律法規(guī)、黨的宣傳紀(jì)律等方面知識(shí)的崗前培訓(xùn)等。二是把握讀者認(rèn)知規(guī)律,增強(qiáng)法治宣傳效果。法治新聞宣傳中的很多案件報(bào)道,在不同程度上涉及不同范圍群眾的切身利益。如果對(duì)讀者的認(rèn)知規(guī)律把握不準(zhǔn)、處置不當(dāng),就容易造成人們思想的波動(dòng),影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。因此,只有把握讀者認(rèn)知規(guī)律,充分預(yù)測(cè)宣傳后的社會(huì)效果和政治效果,才能有效把握輿論導(dǎo)向,使法治宣傳更好地服務(wù)于黨和國家的工作大局,促進(jìn)社會(huì)和諧。
廣宣傳,營建優(yōu)越言論氣氛。進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)宣布道育的導(dǎo)向效果,人口計(jì)生高層倡議、群眾宣傳、媒體指導(dǎo)和社會(huì)宣傳相連系,容身村(居)、面向家庭,應(yīng)用人口文明示范基地、農(nóng)家信屋、人口黌舍及計(jì)生公益告白、宣傳欄等宣傳陣地,展開宣布道育任務(wù),具體提拔婚育新風(fēng)進(jìn)萬家運(yùn)動(dòng)程度。在進(jìn)村入戶、中聽、入腦、入心上下功夫,展開針對(duì)性強(qiáng)、主題凸起、特征光鮮的專題宣傳運(yùn)動(dòng),起勁改變?nèi)罕姷幕橛^念。逐漸減少群眾生育志愿與現(xiàn)行生育政策之間的差距,弘揚(yáng)進(jìn)步前輩,鞭笞后進(jìn),為人口和方案生育任務(wù)營建優(yōu)越的言論氣氛。
強(qiáng)責(zé)任,實(shí)在下移任務(wù)重心。進(jìn)一步落實(shí)干部人口計(jì)生包村責(zé)任。指導(dǎo)包片、干部包村準(zhǔn)則,計(jì)生任務(wù)狀況同年關(guān)績(jī)效掛鉤,執(zhí)行同獎(jiǎng)同罰。并對(duì)計(jì)生包村責(zé)任人作組織處置或行政處置。進(jìn)一步落實(shí)村級(jí)人口和計(jì)生任務(wù)責(zé)任。各村(居)支書、主任是人口和方案生育任務(wù)的第一責(zé)任人,具體落實(shí)村干部包戶、包對(duì)象的責(zé)任機(jī)制。全力抓好村務(wù)公開和宣傳陣地外移任務(wù),承受群眾監(jiān)視和評(píng)斷。按期組織已婚育齡婦女參與“雙查”,為廣闊育齡群眾供應(yīng)全方位的優(yōu)質(zhì)效勞。執(zhí)行計(jì)生任務(wù)一票否決。履行村級(jí)計(jì)生治理員聘用準(zhǔn)則。對(duì)不堪任任務(wù)的計(jì)生專干將作出調(diào)整,從新選聘綜合本質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)、做事公正的優(yōu)異同志為計(jì)生專干并落實(shí)其經(jīng)濟(jì)、政治待遇。
1.尊重大學(xué)生的主體地位,發(fā)揮大學(xué)生的主體作用。這就要求思想政治理論課既要堅(jiān)持教育、引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生,又要真正尊重、關(guān)心、理解和信任學(xué)生,充分調(diào)動(dòng)受教育者主體參與的積極性,充分發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體性作用。在教學(xué)過程中,要緊緊圍繞尊重大學(xué)生的主體地位和充分發(fā)揮其主體特性這個(gè)核心問題,轉(zhuǎn)變教育觀念,改進(jìn)教育方法,創(chuàng)新教育形式。要堅(jiān)持以大學(xué)生為評(píng)價(jià)主體,以大學(xué)生喜歡不喜歡、滿意不滿意、接受不接受作為評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要尺度,定期召開師生座談會(huì),廣泛征詢學(xué)生對(duì)教學(xué)及其改革的意見,及時(shí)改進(jìn)教學(xué)工作。
2.實(shí)現(xiàn)大學(xué)生由被動(dòng)接受教育向自覺主動(dòng)接受教育的轉(zhuǎn)變。這就要求相信學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體、實(shí)踐主體所具有的主觀能動(dòng)性,相信他們都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的內(nèi)在要求,相信他們都有巨大的自我教育的發(fā)展?jié)撃?。思想政治理論課教學(xué)要善于激發(fā)學(xué)生的這種潛能,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在教學(xué)過程中,教師要通過啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生內(nèi)在的思想政治需求,培育學(xué)生的主體性,增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí),使學(xué)生變“被動(dòng)學(xué)習(xí)”為“主動(dòng)參與”。教師要調(diào)整自己在教學(xué)中的角色地位,學(xué)會(huì)尊重學(xué)生、欣賞學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生,讓學(xué)生以主體身份積極參與到教育中來,引導(dǎo)他們共同探討問題,使教師的教學(xué)啟發(fā)與學(xué)生的思考探討結(jié)合起來,讓學(xué)生在主動(dòng)參與過程中獲得自我教育和自我提升,真正將“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。
3.建立民主平等、師生互動(dòng)的新型教學(xué)關(guān)系。這就要求轉(zhuǎn)換大學(xué)生的角色位置,把傳統(tǒng)教育中的客體變?yōu)橹黧w,從“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”。要以學(xué)生接受為取向,將學(xué)生置于教學(xué)活動(dòng)的中心,平等地對(duì)待學(xué)生,尊重學(xué)生的人格,在理解和把握學(xué)生思想狀況實(shí)際的基礎(chǔ)上,對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和教育。要以學(xué)生為主體來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法,為學(xué)生營造一個(gè)寬松、活躍、暢所欲言的課堂氣氛,實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)經(jīng)?;?,給學(xué)生提供多角度、多層面思考問題的機(jī)會(huì),從而在師生互動(dòng)、民主平等的交流中獲得良好的教育效果。
二、切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是增強(qiáng)高校思想政治理論課教學(xué)實(shí)效性的關(guān)鍵
1.加強(qiáng)教師修養(yǎng),提升教師人格魅力。思想政治理論課的課堂不僅是傳承知識(shí)的場(chǎng)所,更是建設(shè)學(xué)生精神家園的圣地。思想政治理論課教師應(yīng)該通過體現(xiàn)自身理想、信念、道德、情操和修養(yǎng)的全部人格魅力以及良好的師德師風(fēng),由傳統(tǒng)教育的“傳道解惑授業(yè)”轉(zhuǎn)換成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。教師動(dòng)之以情、施之以愛的師表形象,言行一致、表里如一的人格風(fēng)范,會(huì)讓學(xué)生耳濡目染、潛移默化,從而使他們能夠“親其師、信其道”。因此,思想政治理論課教師要不斷提高理論水平,不斷提高政治思想素質(zhì),把理論修為與改造主觀世界緊密結(jié)合起來,增強(qiáng)高舉旗幟、站穩(wěn)立場(chǎng)的政治意識(shí),認(rèn)清形勢(shì)、恪盡職守的責(zé)任意識(shí),身體力行、率先垂范的表率意識(shí),與時(shí)俱進(jìn)、大膽探索的創(chuàng)新意識(shí),提高人格力量的感召力和滲透力。
2.強(qiáng)化任課教師的準(zhǔn)入制度,加大教師職業(yè)培訓(xùn)力度。要堅(jiān)持思想道德和業(yè)務(wù)能力的雙重標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)把“入口關(guān)”,不斷提高專職教師的比例,確保教師隊(duì)伍的穩(wěn)定和質(zhì)量;要建立教師隊(duì)伍培訓(xùn)體系,分期分批或定期不定期地派送教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,不斷提高他們的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng),優(yōu)化年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu),提高學(xué)歷、學(xué)位層次,努力形成隊(duì)伍發(fā)展的良性機(jī)制;要建立健全外聘專家與專職任課教師有機(jī)結(jié)合的師資體系,廣泛借助社會(huì)的優(yōu)質(zhì)智力資源,促進(jìn)校內(nèi)師資隊(duì)伍的優(yōu)化;要加強(qiáng)示范教學(xué)和理論研討,采用以個(gè)人備課和集體研討相結(jié)合的方式,召開備課研討會(huì),研究教學(xué)難點(diǎn),確定講授重點(diǎn),并通過開展教學(xué)觀摩和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng),全面提高教師的綜合素質(zhì)和教學(xué)能力;要建立規(guī)范的教師職業(yè)評(píng)估制度,定期或不定期地實(shí)行職業(yè)技能的測(cè)評(píng),以評(píng)促訓(xùn),以評(píng)促建,評(píng)訓(xùn)結(jié)合。
三、優(yōu)化教學(xué)過程,精心設(shè)計(jì)組織教學(xué)活動(dòng)是增強(qiáng)高校思想政治理論課教學(xué)實(shí)效性的根本
1.堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性和時(shí)代感。在課堂教學(xué)中,要把教學(xué)內(nèi)容與當(dāng)今時(shí)代實(shí)際以及學(xué)生的思想實(shí)際和需要有機(jī)地統(tǒng)一起來,關(guān)注當(dāng)代大學(xué)生的思想特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、成長(zhǎng)規(guī)律及變化趨勢(shì),堅(jiān)持從學(xué)生普遍關(guān)心的社會(huì)問題和迫切需要理解和解答的思想政治問題作為切入點(diǎn);要有的放矢,準(zhǔn)確把握教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn),充分占用現(xiàn)實(shí)材料去進(jìn)行循循善誘的據(jù)理說明,講好重點(diǎn)、講透難點(diǎn);要始終站在當(dāng)代社會(huì)的前沿,以中國的現(xiàn)實(shí)問題和我們正在做的事情為中心,正視大學(xué)生對(duì)社會(huì)事物,尤其是對(duì)社會(huì)產(chǎn)生重大影響被社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題,積極加強(qiáng)正面引導(dǎo)。
2.改革教學(xué)方法。要根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容及其特點(diǎn),采取多樣化的方法,寓教于理、寓教于趣、寓教于情、寓教于例。要多用通俗易懂的語言、生動(dòng)鮮活的事例、新穎活潑的形式,活躍課堂氣氛,激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。要尊重學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題的自,讓他們?cè)趯n}討論法、主題演講法、辯論質(zhì)疑法、案例教學(xué)法、角色模擬法等有助于培養(yǎng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性和發(fā)揮主體作用的教學(xué)方式中,積極思維,獨(dú)立感悟。
3.改進(jìn)教學(xué)手段。教學(xué)手段是影響教學(xué)方法和教學(xué)效果的重要物質(zhì)條件。要善于運(yùn)用多媒體教學(xué)手段將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榧淖?、?shù)據(jù)、圖表、聲音、畫面和顏色為一體的生動(dòng)視覺形象,增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的直觀性、感染力和吸引力。而國內(nèi)外大量歷史圖片、錄像資料的公開,也給思想政治理論課教學(xué)提供了豐富生動(dòng)的教學(xué)素材,使現(xiàn)代化的教學(xué)手段有了廣闊的發(fā)展前景。
4.重視開展社會(huì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是思想政治理論課教學(xué)的重要環(huán)節(jié),要將社會(huì)實(shí)踐教學(xué)納入教學(xué)計(jì)劃,對(duì)教學(xué)內(nèi)容提出明確要求,增強(qiáng)計(jì)劃性,減少隨意性;要科學(xué)地選擇社會(huì)實(shí)踐基地,充分利用所在地的思想政治教育資源優(yōu)勢(shì),突出地方經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)成就,體現(xiàn)多樣性和地方特色;要對(duì)社會(huì)實(shí)踐教學(xué)提供必要的保障,確保有足夠的課時(shí)、經(jīng)費(fèi)投入和后勤保障,保證有條不紊地進(jìn)行;要重點(diǎn)抓好實(shí)踐報(bào)告或調(diào)查報(bào)告的撰寫,報(bào)告的內(nèi)容要突出主題,抓住重點(diǎn),聯(lián)系實(shí)際,要求學(xué)生思考并提出解決問題的辦法和措施。
四、從制度上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理是增強(qiáng)高校思想政治理論課教學(xué)實(shí)效性的必要保證
1.從體制和機(jī)制上切實(shí)解決高校黨政領(lǐng)導(dǎo)真正重視和支持思想政治理論課教學(xué)問題。上級(jí)主管部門要建立健全有效的評(píng)估機(jī)制,把思想政治理論課工作作為對(duì)高校辦學(xué)質(zhì)量和水平評(píng)估考核的重要指標(biāo),作為評(píng)價(jià)和衡量學(xué)校以及領(lǐng)導(dǎo)班子工作的重要指標(biāo),納入高校黨的建設(shè)、教育教學(xué)以及領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)估體系,以評(píng)促建、以評(píng)促改。學(xué)校要健全校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)體制,設(shè)立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、各德育部門負(fù)責(zé)人和專家組成的德育工作委員會(huì),具體規(guī)劃和組織實(shí)施學(xué)校思想政治理論課教學(xué)、科研、師資隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)工作,為教師外出學(xué)習(xí)進(jìn)修,參加學(xué)術(shù)活動(dòng)、國內(nèi)外參觀考察活動(dòng)以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提供必要保證,切實(shí)解決思想政治理論課建設(shè)中存在的實(shí)際困難和問題。要改變合班上大課的教學(xué)方式,保證課堂教學(xué)質(zhì)量。合班上大課的教學(xué)方式雖然一定程度上降低了辦學(xué)成本,但從根本上違背了思想政治理論課因材施教、言傳身教和雙向交流的教育教學(xué)規(guī)律,造成的不利后果是顯而易見的,這種狀況應(yīng)該得到切實(shí)改變。
2.建立有效的思想政治理論課評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)制度。要建立經(jīng)?;耐薪處熉犜u(píng)課交流制度;要組成教學(xué)督導(dǎo)組以隨時(shí)抽查聽課形式,檢查和監(jiān)督教師的教學(xué)情況;要認(rèn)真聽取學(xué)生對(duì)教育教學(xué)工作的意見,通過反饋機(jī)制督促教師不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)改進(jìn)教學(xué)工作;要把督查、評(píng)估的結(jié)果直接與教師的評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)職稱和年終利益分配掛起鉤來。
3.加強(qiáng)思想政治理論課科學(xué)研究。高校要把思想政治理論課列為重點(diǎn)課程、重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行建設(shè),堅(jiān)持教學(xué)和科研相結(jié)合,以教學(xué)帶動(dòng)科研,以科研促進(jìn)教學(xué)。一是加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系研究。堅(jiān)持用不斷豐富和發(fā)展的中國化的最新成果,研究回答我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的重大理論問題和現(xiàn)實(shí)問題。二是深化教學(xué)中熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的研究。當(dāng)代大學(xué)生普遍關(guān)注和提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題,在本質(zhì)上是我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐中遇到的某些困難和問題的反映。教師要認(rèn)真研究和回答這些重大問題,尋求解決各種理論問題和現(xiàn)實(shí)問題的科學(xué)答案。三是加強(qiáng)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生思想狀況的調(diào)查和研究。要在充分了解和研究當(dāng)代大學(xué)生思想狀況和實(shí)際需求的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)教學(xué)工作的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。
五、優(yōu)化校園育人環(huán)境是增強(qiáng)高校思想政治理論課教學(xué)實(shí)效性的重要途徑
1.加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)。校風(fēng)是一所學(xué)校學(xué)風(fēng)、人文風(fēng)、道德風(fēng)、教風(fēng)、管理風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)的綜合表現(xiàn)。優(yōu)良的校風(fēng)能夠創(chuàng)設(shè)出一種潛伏、彌漫、浸染于整個(gè)校園的學(xué)術(shù)風(fēng)范,從而極大地影響學(xué)校成員的價(jià)值選擇、人格塑造、思維方式、學(xué)術(shù)風(fēng)氣、道德情感、行為習(xí)慣等,能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生持久的啟迪和感化作用。優(yōu)良的校風(fēng)能夠在校內(nèi)形成健康向上的輿論氛圍,引領(lǐng)價(jià)值取向,凈化心靈,陶冶情操。
2.將思想政治理論課教學(xué)與校園文化活動(dòng)結(jié)合起來。要廣泛組織以思想、文化、娛樂、學(xué)術(shù)、科技為基本內(nèi)容的豐富多彩的校園文化活動(dòng),把社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容融進(jìn)校園文化建設(shè)之中,緊密結(jié)合大學(xué)實(shí)際和學(xué)科特點(diǎn),精心組織和實(shí)施融知識(shí)性、學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性和時(shí)代性為一體的精品文化工程,努力提高校園文化的品位和格調(diào)。
中圖分類號(hào):G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2013)16-0062-02
一、高校思想政治理論課課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)分析
1.組織教學(xué)。組織教學(xué),就是在教學(xué)過程中,根據(jù)一定的教學(xué)思想、教學(xué)目的和主客觀條件,完成教學(xué)進(jìn)度安排和教學(xué)內(nèi)容實(shí)施,維持教學(xué)秩序及師生互動(dòng)、保證教學(xué)任務(wù)有序進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。教師在教學(xué)過程中要隨時(shí)注意組織教學(xué),以排除干擾、提高學(xué)習(xí)效率,保證教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2.復(fù)習(xí)檢查。復(fù)習(xí)檢查的內(nèi)容可以是上一節(jié)課的內(nèi)容,也可以是以前學(xué)過的又與新知識(shí)有一定關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容。復(fù)習(xí)檢查的形式要多樣化,一般包括口頭提問、板演、檢查課外作業(yè)。復(fù)習(xí)檢查的目的在于對(duì)已學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固,既了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況,又能使新舊知識(shí)有機(jī)地聯(lián)系起來,為學(xué)習(xí)新知識(shí)做好準(zhǔn)備。通過復(fù)習(xí)檢查,還可培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3.講授新課。講授新課是課堂教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)包括把學(xué)習(xí)的題目、內(nèi)容、目的與方法告訴學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生感知教材。教師講清教材中的重難點(diǎn)、基本概念、基本原理和主要觀點(diǎn),遵循理論聯(lián)系實(shí)際的原則,幫助學(xué)生初步學(xué)會(huì)原理的具體運(yùn)用。傳授新知識(shí)特別要注意啟發(fā)性,以便充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。傳授知識(shí)一般是從引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)新內(nèi)容所必須的知識(shí)入手,然后導(dǎo)入新的課題。
4.鞏固新課。鞏固新課是在新課講完后,教師用精練扼要的語言把本節(jié)課的中心內(nèi)容加以系統(tǒng)概括,使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容做到基本掌握和消化。教師也可以通過提問來檢查學(xué)生對(duì)本節(jié)課內(nèi)容的理解程度,并針對(duì)檢查出來的問題及時(shí)加以解決,鞏固所學(xué)知識(shí)。教師還可以通過引導(dǎo)學(xué)生小組討論、精讀課本、整理筆記、書面測(cè)驗(yàn)、作業(yè)練習(xí)等方法達(dá)到對(duì)所學(xué)知識(shí)加深理解、鞏固提高的目的。鞏固新課的作用在于幫助學(xué)生及時(shí)復(fù)習(xí),使學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握更系統(tǒng)化和條理化,輔助學(xué)生掌握重點(diǎn),解決難點(diǎn)。教師通過這一環(huán)節(jié),能更好地檢查本節(jié)課的教學(xué)效果,及時(shí)查漏補(bǔ)缺,改進(jìn)教學(xué)。
5.布置作業(yè)。布置作業(yè)是為了讓學(xué)生在課下更好地去理解和掌握課堂所學(xué)的知識(shí)。作業(yè)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合教學(xué)大綱(課程標(biāo)準(zhǔn))和教科書的要求,作業(yè)的布置要有鮮明的針對(duì)性,為學(xué)生鞏固知識(shí)、訓(xùn)練技能服務(wù)。高校思想政治理論課的作業(yè),可以是復(fù)習(xí)題、思考題或各種類型的練習(xí)題,也可以是課后活動(dòng)、心得體會(huì)、思想政治小論文、社會(huì)實(shí)踐和對(duì)學(xué)生的行為要求等。布置作業(yè)的目的在于幫助學(xué)生鞏固和消化課堂所學(xué),培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題和參加社會(huì)實(shí)踐的能力,有助于教師落實(shí)知與行的統(tǒng)一,檢查教與學(xué)的效果。同時(shí),適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)布置能使大學(xué)生合理地利用課外時(shí)間,進(jìn)一步鞏固所學(xué)的知識(shí)、技能,培養(yǎng)他們的獨(dú)立工作能力。
組織教學(xué)、復(fù)習(xí)檢查、講授新課、鞏固新課和布置作業(yè)五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一堂課教學(xué)的全過程,它們之間彼此聯(lián)系、相互貫通,各自發(fā)揮不同的作用,共同完成一節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。這些教學(xué)環(huán)節(jié),集中反映了高校思想政治理論課課堂教學(xué)的基本規(guī)律,是提高大學(xué)思想政治理論課教學(xué)質(zhì)量的重要保證。
二、高校思想政治理論課課堂教學(xué)基本要求分析
課堂教學(xué)是實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本手段,每個(gè)教師都應(yīng)該做好課堂教學(xué)工作,努力提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。因此,遵循高校思想政治理論課課堂教學(xué)的基本要求起著重要作用。高校思想政治理論課課堂教學(xué)的基本要求體現(xiàn)在以下幾方面。
1.教學(xué)目標(biāo)明確。每門高校思想政治理論課的教學(xué)大綱所規(guī)定的教學(xué)目標(biāo),都是根據(jù)教育方針、思想政治理論課的教學(xué)任務(wù)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)效果等進(jìn)行設(shè)計(jì)的,以確保學(xué)生在課堂上能夠抓住重點(diǎn)知識(shí),在學(xué)習(xí)中有所收獲。每一節(jié)的課堂教學(xué)目標(biāo),是本門課教學(xué)目標(biāo)的具體化。它是依據(jù)教學(xué)大綱的規(guī)定,結(jié)合形勢(shì)和任務(wù),在對(duì)教材和學(xué)生的思想、知識(shí)、心理發(fā)展等實(shí)際情況的具體把握的基礎(chǔ)上確定的。確定教學(xué)目標(biāo),既要明確具體,又要切實(shí)可行。每堂課的教學(xué)目標(biāo)不僅教師要明確,而且還要讓學(xué)生了解,要求學(xué)生對(duì)所學(xué)的內(nèi)容掌握到一定的程度。然后,在課堂教學(xué)中師生的教學(xué)活動(dòng)才能共同圍繞教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行,收到預(yù)期的教學(xué)效果。因此,教學(xué)目標(biāo)是否明確、恰當(dāng),將關(guān)系到高校思想政治理論課課堂教學(xué)的成敗。
2.科學(xué)性和思想性相統(tǒng)一。高校思想政治理論課課堂教學(xué)的科學(xué)性主要是指課堂上講授的概念和原理要準(zhǔn)確,觀點(diǎn)要正確,材料數(shù)據(jù)要真實(shí),理論聯(lián)系實(shí)際要恰當(dāng),講解思路要條理清晰、邏輯嚴(yán)密等。高校思想政治理論課課堂教學(xué)的思想性主要是指課堂教學(xué)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則,堅(jiān)持運(yùn)用科學(xué)的理論。教師應(yīng)在授課過程中幫助學(xué)生堅(jiān)定的立場(chǎng),運(yùn)用的思想、觀點(diǎn)和方法去去指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng),充分發(fā)揮思想政治理論課的戰(zhàn)斗力、說服力和吸引力,使大學(xué)生逐步形成科學(xué)的人生觀、世界觀,提高政治素質(zhì)和思想道德素質(zhì),成長(zhǎng)為“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的建設(shè)者和接班人。高校思想政治理論課的思想政治教育和理論知識(shí)教育有其共同點(diǎn),但又有著明顯的區(qū)別。它要求聯(lián)系我國當(dāng)前正在進(jìn)行的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際,聯(lián)系具體社會(huì)現(xiàn)實(shí),增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性,使思想政治教育達(dá)到應(yīng)有的效果。同時(shí),在高校思想政治理論課課堂教學(xué)過程中,也要防止在課堂教學(xué)中出現(xiàn)脫離理論知識(shí)、單純進(jìn)行思想政治教育的傾向。
3.突出重點(diǎn),解決難點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)是依據(jù)教學(xué)目標(biāo),在對(duì)教材進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上而確定的最基本、最核心的教學(xué)內(nèi)容,一般是一門學(xué)科所闡述的最重要的原理、規(guī)律,是學(xué)科思想或?qū)W科特色的集中體現(xiàn)。突出重點(diǎn),就是指對(duì)每一堂課中學(xué)生必須掌握的基本概念和基本原理,要用主要精力和時(shí)間作細(xì)致深入的講解探討,力求講清講透。教師授課時(shí),應(yīng)在技巧上下功夫,充分創(chuàng)造條件,讓學(xué)生主動(dòng)地學(xué)習(xí),使教學(xué)過程真正成為師生共同參與、相互作用的過程,從而培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、思維能力和自學(xué)能力。使學(xué)生對(duì)本課的重點(diǎn)有清晰和深刻的印象、明確和完整的理解、牢固和持久的掌握。因此,高校思想政治理論課教師在講課中要注意抓住要害,突出重點(diǎn),對(duì)教材中的重點(diǎn)問題精講、詳講,對(duì)非重點(diǎn)的次要問題少講或略講。由于新內(nèi)容與學(xué)生已有的認(rèn)知水平之間存在較大的落差,因此每節(jié)課都存在學(xué)生不易理解的知識(shí)或不易掌握的技能技巧,這部分就是該課的教學(xué)難點(diǎn)。解決難點(diǎn),就是指在講授學(xué)生難懂的教學(xué)內(nèi)容時(shí)要講究策略,可以輔以其他教學(xué)技巧,如多媒體等,將枯燥的知識(shí)點(diǎn)具象化、形象化,以求做到深入淺出。
我局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)調(diào)整了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)職員。單位主要負(fù)責(zé)人為綜治工作第一責(zé)任人,親身擔(dān)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)集體負(fù)責(zé),把社會(huì)治安綜合治理和創(chuàng)建工作列進(jìn)單位工作的重要議事日程。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次會(huì)議,認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)精神,分析研究本單位綜治和平安創(chuàng)建工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決題目,抓好工作落實(shí)。并建立健全了綜治組織網(wǎng)絡(luò),層層簽訂內(nèi)部綜治治理、平安創(chuàng)建責(zé)任書,形成齊抓共管的良好氛圍。
二、加強(qiáng)宣傳教育,強(qiáng)化全員法制意識(shí)。
半年來,我們大力加強(qiáng)法制教育,不斷增強(qiáng)全體干部職工遵紀(jì)遵法的自覺性。全面落實(shí)“五五”普法規(guī)劃,不斷豐富宣傳教育內(nèi)容。結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真制定了年度綜合治理工作計(jì)劃,全年開展各種形式法制宣傳教育活動(dòng)和平安建設(shè)宣傳不少于4次。上半年重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了《糧食流通治理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)法》、《公務(wù)員法》等有關(guān)安全法規(guī)以及構(gòu)建社會(huì)主義*社會(huì)等方面內(nèi)容。尤其加強(qiáng)了對(duì)行政執(zhí)法職員的法律培訓(xùn),確保行政執(zhí)法職員全年不少于7天的法律知識(shí)更新培訓(xùn)。按照全年普法教育計(jì)劃,主要采取領(lǐng)導(dǎo)講課、警示教育、電化教育等多種形式,較好地確保了學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。4月份,我們組織開展了綜治法治集中宣傳月活動(dòng),大力宣傳法治平安建設(shè)的重大意義,取得了較好的宣傳實(shí)效。
三、加強(qiáng)內(nèi)部治理,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施。
為了切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部治理,我局制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國有資產(chǎn)治理的意見》和財(cái)務(wù)結(jié)報(bào)等有關(guān)規(guī)章制度,以進(jìn)一步堵塞漏洞,防止違法犯罪。同時(shí)局機(jī)關(guān)和糧食購銷公司結(jié)合實(shí)際制定完善了有關(guān)內(nèi)部治理各項(xiàng)制度,做到有章可循。為切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部治安防范治理力度做好對(duì)重點(diǎn)部位(糧食儲(chǔ)備庫、財(cái)會(huì)室、倉庫等)人防、物防、技防措施落實(shí)到位工作,我局定期或不定期對(duì)防盜、消防等設(shè)施進(jìn)行安全檢查,及時(shí)配齊有關(guān)消防設(shè)備,加固防盜設(shè)施,做到有備無患。努力降低刑事治安案件的發(fā)生率,實(shí)現(xiàn)半年內(nèi)部治安達(dá)到“四控制”、“四無”的目標(biāo),確保全系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。同時(shí)我們切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作,健全和完善臺(tái)帳建設(shè)。
四、加強(qiáng)矛盾調(diào)處,確保社會(huì)*穩(wěn)定。
糧食企業(yè)改制后,各種遺留題目較多。因此,我們把開展社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作作為構(gòu)建*的首要任務(wù),切實(shí)抓緊抓好。局機(jī)關(guān)和糧食企業(yè)思想重視,一是及時(shí)成立民事調(diào)解小組,健全組織網(wǎng)絡(luò),領(lǐng)導(dǎo)掛帥,明確職責(zé)。二是定期召開會(huì)議,搞好內(nèi)部矛盾糾紛排查工作,及時(shí)了解把握情況。三是較好地發(fā)揮了各級(jí)民事調(diào)解小組的作用,及時(shí)做好各種矛盾的調(diào)處工作。對(duì)一些重點(diǎn)難點(diǎn)題目,我局主要領(lǐng)導(dǎo)親身接訪,耐心做好思想解釋工作,穩(wěn)妥處置,努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài),以最大限度地減少上訪和越級(jí)上訪現(xiàn)象。
二、重點(diǎn)報(bào)道好教育系統(tǒng)治安綜合治理創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)展情況。如廣播電視新聞中播出“第二職教中心綜治工作出新招”、“校園藝術(shù)節(jié)”、“南苑中學(xué)捐助貧困生”、“大江中學(xué)創(chuàng)意比賽”、“啟中填報(bào)志愿”、“**中學(xué)榮獲全國文明單位”,《江海潮涌》播出“高考前夕訪啟中”,《百姓人家》播出“特教優(yōu)秀群體”,《民生熱線》播出“規(guī)范辦學(xué)行為,推進(jìn)素質(zhì)教育”,等等。
三、重點(diǎn)報(bào)道好社會(huì)各界推進(jìn)學(xué)校綜合治理工作方面好的做法。如廣播電視新聞中播出“呂四春蕾班開班典禮”、“省科技大蓬車進(jìn)校園”、“南城區(qū)街道親子活動(dòng)”、“南苑社區(qū)關(guān)愛青少年”、建都新村舉辦“我讀書、我快樂、我成長(zhǎng)”未成年人讀報(bào)活動(dòng)、市地稅局舉辦“稅收宣傳進(jìn)校園”活動(dòng)、市公安局與教育局聯(lián)合舉辦法制進(jìn)校園巡回演講活動(dòng)、南苑二村社區(qū)與南苑小學(xué)邀請(qǐng)市公安局人員作“學(xué)好法律、預(yù)防犯罪,努力爭(zhēng)當(dāng)好學(xué)生”為主題的輔導(dǎo)活動(dòng),《百姓人家》播出“一個(gè)教師的學(xué)校”,報(bào)道海復(fù)鎮(zhèn)關(guān)工委主任陸鼎新關(guān)愛在校生的事跡,《社會(huì)關(guān)注》播出“陪讀現(xiàn)象”,對(duì)陪讀現(xiàn)象進(jìn)行深讀剖析,《社會(huì)關(guān)注》播出“職教路在何方?”,呼吁全社會(huì)來關(guān)心職業(yè)教育,等等。
四、重點(diǎn)做好學(xué)校綜合治理方面的輿論監(jiān)督報(bào)道。如在廣播1月9日〈政風(fēng)行風(fēng)熱線〉中集中對(duì)我市網(wǎng)吧整治進(jìn)行掃描,并就如何做好中小學(xué)生的引導(dǎo)工作進(jìn)行全方位的探討;在〈法治廣場(chǎng)〉欄目中播出“孩子誰更愛你”,講述一對(duì)夫婦離婚后爭(zhēng)奪孩子扶養(yǎng)權(quán)的問題,在〈法治廣場(chǎng)〉欄目中播出“瘋狂的花季”,講述三個(gè)孩子進(jìn)行搶偷最后進(jìn)監(jiān)獄的事情;廣播電視新聞中播出“我市集中銷毀600臺(tái)賭博機(jī)”,等等。通過輿論監(jiān)督報(bào)道,達(dá)到以情動(dòng)人、以理醒人、以法警人。
2009年下半年學(xué)校治安綜合治理宣傳報(bào)道工作打算
針對(duì)市綜治委學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作重點(diǎn),下半年,廣電局(臺(tái))將按照市總體部署,廣播電視新聞宣傳做到規(guī)定動(dòng)作求整齊、自選動(dòng)作求創(chuàng)新,對(duì)內(nèi)宣傳重造勢(shì)、對(duì)外宣傳求揚(yáng)名,一如既望地做好相關(guān)宣傳報(bào)道工作,結(jié)合市相關(guān)活動(dòng)組織廣播電視打好集中報(bào)道戰(zhàn)役,新聞、評(píng)論、專題、系列、訪談等多體裁宣傳,著力營造“辦人民滿意教育”、“構(gòu)建和諧教育”的良好社會(huì)氛圍。具體安排如下:
一、廣播、電視新聞節(jié)目做好動(dòng)態(tài)、典型、系列報(bào)道。廣播電視《**新聞》加大對(duì)學(xué)校綜合治理工作的宣傳報(bào)道力度,分別開設(shè)專欄,著重報(bào)道好全市學(xué)校綜合治理重點(diǎn)工作的開展落實(shí)情況。廣泛宣傳教育系統(tǒng)各學(xué)校及社會(huì)各界的好做法和好經(jīng)驗(yàn)。
二、根據(jù)市綜治委學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的部署,電視《**新聞》節(jié)目后,適時(shí)打出板塊標(biāo)語,播放宣傳片。
作者簡(jiǎn)介:張穎(1976-),女,福建南平人,福建省電力有限公司廈門電業(yè)局,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。(福建廈門361004)
中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2012)09-0127-02
面對(duì)“三指定”專項(xiàng)治理這一重大任務(wù),廈門電業(yè)局(以下簡(jiǎn)稱“我局”)在解放思想中求突破,在更新觀念中找途徑,在體制創(chuàng)新中尋答案,著力抓好“動(dòng)員、組織、整改、鞏固”四個(gè)關(guān)鍵工作步驟,全面深入地開展了專項(xiàng)治理工作,取得一些有益的經(jīng)驗(yàn),收獲了一些心得,發(fā)現(xiàn)了一些難點(diǎn),并找到了下一步工作方向。
一、“三指定”專項(xiàng)治理工作主要做法
1.開展全方位多層次宣貫,確保思想基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)牢靠
一是對(duì)主業(yè)各層面開展宣貫活動(dòng)。先后組織12場(chǎng)次學(xué)習(xí)宣貫會(huì),深入解讀“三個(gè)辦法”等重要監(jiān)管政策,培訓(xùn)到位率100%,組織集中考試鞏固學(xué)習(xí)成效。
二是在集體企業(yè)內(nèi)部樹立危機(jī)意識(shí),要求員工積極應(yīng)對(duì)變革,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)范服務(wù),樹立以質(zhì)取勝的公平競(jìng)爭(zhēng)理念。
三是向社會(huì)公開治理決心。通過企業(yè)網(wǎng)站、營業(yè)廳、新聞媒體等多種渠道,我局規(guī)范業(yè)擴(kuò)市場(chǎng)行為公告書。在各營業(yè)窗口和大型社區(qū),發(fā)放“三個(gè)辦法”宣傳資料共6000多冊(cè)。全面實(shí)行一次性告知服務(wù),告知書簽收率達(dá)100%。邀請(qǐng)廈門市發(fā)改委、經(jīng)發(fā)局、建設(shè)局等相關(guān)部門參加座談會(huì),廣泛宣傳業(yè)擴(kuò)市場(chǎng)的全面開放。
2.全力加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),周密制定治理方案
高度重視。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各參與部門工作職責(zé),做到各崗有職有責(zé)。
周密細(xì)致。制定了《用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,將整改工作按12個(gè)方面、31個(gè)專題進(jìn)行分工,明確各分項(xiàng)工作的整改目標(biāo)、工作內(nèi)容和進(jìn)度安排等,有效保證工作的全面開展和有序推進(jìn)。
3.全面開展清理工作,自查自糾深入有效
全面開展五項(xiàng)清理工作。一是開展業(yè)擴(kuò)管理制度清理工作。對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行梳理,修訂了《10kV及以下業(yè)擴(kuò)流程管理辦法》等9個(gè)制度,廢止了《業(yè)擴(kuò)設(shè)計(jì)單位資格審核確認(rèn)管理辦法》等12個(gè)制度。二是開展主多界面清理工作。檢查營業(yè)場(chǎng)所,確保不存在集體企業(yè)在場(chǎng)所內(nèi)設(shè)點(diǎn)服務(wù)的現(xiàn)象;抽查營勘現(xiàn)場(chǎng),確保不存在與集體企業(yè)人員聯(lián)勘現(xiàn)象;抽查業(yè)擴(kuò)工程各項(xiàng)通知表單,確保主多界面清晰。三是開展?fàn)I業(yè)檔案清理工作。規(guī)范10kV客戶營業(yè)檔案并進(jìn)行全面檢查,確保不在檔案中出現(xiàn)集體企業(yè)相關(guān)資料和集體企業(yè)工作人員簽章。四是開展供電方案規(guī)范工作。全面檢查業(yè)擴(kuò)供電方案,重點(diǎn)是確保必要信息的完整性,對(duì)隨意變更供電方案的,實(shí)行“說清楚”制度。五是開展業(yè)擴(kuò)收費(fèi)清理工作。嚴(yán)禁自立收費(fèi)項(xiàng)目或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范集體企業(yè)的工程收費(fèi)。
精心組織“規(guī)范經(jīng)營、精益管理月”活動(dòng)。針對(duì)6月供電檢查中監(jiān)管部門反饋的問題,我局在7月組織開展了這項(xiàng)活動(dòng),要求全局各部門對(duì)檢查結(jié)果由點(diǎn)及面、深入挖掘、積極整改,實(shí)現(xiàn)“共性問題徹底整治”。
舉一反三對(duì)照自我開展排查。我局組織各專業(yè)、各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)監(jiān)管報(bào)告和文件,本著“有則改之、無則加勉”的精神,對(duì)報(bào)告披露的其他供電企業(yè)存在的問題進(jìn)行了全面排查。通過多次自查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)問題27項(xiàng),完成整改工作20項(xiàng),其余7項(xiàng)也均按整改計(jì)劃的進(jìn)度要求推進(jìn)。
4.多措并舉夯實(shí)管理基礎(chǔ),機(jī)制創(chuàng)新提升服務(wù)水平
核對(duì)SG186系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。組織六大分局全面排查SG186系統(tǒng)電子檔案,徹底消滅業(yè)擴(kuò)流程“體外循環(huán)”現(xiàn)象,對(duì)系統(tǒng)時(shí)間和單據(jù)時(shí)間不一致現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)整改,在系統(tǒng)中真實(shí)還原業(yè)擴(kuò)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)度情況。開展SG186與GPMS系統(tǒng)信息比對(duì),提高SG186系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整性。
建立業(yè)擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。制訂和完善全局統(tǒng)一的客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書,將開放市場(chǎng)后的作業(yè)需求納入該指導(dǎo)書。推行該指導(dǎo)書和客戶經(jīng)理全程負(fù)責(zé)制,依靠“雙引擎”確保工作標(biāo)準(zhǔn)高起步,整改要求穩(wěn)落地。
完善業(yè)擴(kuò)績(jī)效評(píng)價(jià)辦法。修訂《廈門電業(yè)局業(yè)擴(kuò)工程評(píng)價(jià)管理辦法》,增加“三指定”考核的專項(xiàng)指標(biāo)。委托外部咨詢公司,對(duì)客戶報(bào)裝“三權(quán)”落實(shí)情況進(jìn)行閉環(huán)回訪,建立第三方評(píng)價(jià)機(jī)制,為業(yè)擴(kuò)流程改進(jìn)指明方向,做到“進(jìn)程監(jiān)控與結(jié)果評(píng)價(jià)并重,問題發(fā)現(xiàn)與持續(xù)改進(jìn)協(xié)同”。
主動(dòng)公開信息接受社會(huì)監(jiān)督。在供電營業(yè)窗口設(shè)置自助服務(wù)終端,方便客戶查詢業(yè)務(wù)內(nèi)容及有關(guān)政策,檢索具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工單位資料。并在窗口滾動(dòng)屏公示在辦工程信息以及辦理進(jìn)程,客戶受電工程相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法,實(shí)現(xiàn)工程信息的透明化,確??蛻簟叭龣?quán)”的有效實(shí)現(xiàn),樹立規(guī)范誠信的企業(yè)形象。
牽線搭橋,服務(wù)三大市場(chǎng)企業(yè)。一是召開業(yè)擴(kuò)工程“供需見面會(huì)”。2010年我局層面組織召開7場(chǎng)供需見面會(huì),為客戶和施工企業(yè)創(chuàng)造條件,進(jìn)行面對(duì)面交流溝通,合計(jì)共有40多家施工企業(yè)和120多家客戶參會(huì)。見面會(huì)詳細(xì)介紹我局業(yè)擴(kuò)工程市場(chǎng)化運(yùn)作情況,針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)中的代表性問題開展了問卷調(diào)查,就客戶辦電過程中存在的困惑、難點(diǎn)進(jìn)行了一一解答,促成“項(xiàng)目對(duì)接”。分局層面也組織召開了多場(chǎng)見面會(huì)。二是成立專門服務(wù)小組。為新進(jìn)入廈門市場(chǎng)的設(shè)計(jì)、施工企業(yè)開展協(xié)調(diào)服務(wù)工作,主動(dòng)了解其工作中存在的難點(diǎn),針對(duì)存在問題修訂相關(guān)制度、完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
5.建章立制鞏固整改成效,廉潔自律建立長(zhǎng)效機(jī)制
編制客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)“三指定”知識(shí)建設(shè)制度。對(duì)我局現(xiàn)有業(yè)擴(kuò)知識(shí)庫進(jìn)行拓展,增加“三指定”專項(xiàng)知識(shí),定期進(jìn)行“三指定”專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)和考試,并建立考試成績(jī)與個(gè)人績(jī)效和業(yè)務(wù)晉級(jí)或淘汰相結(jié)合的制度。
建立業(yè)擴(kuò)月度巡檢機(jī)制。我局營銷部在各分局自查自糾的基礎(chǔ)上,每月定期組織開展各分局互查巡檢工作和專項(xiàng)稽查,形成巡檢常態(tài)機(jī)制,并將檢查結(jié)果定期通報(bào),借此不斷鞏固整改成效。
出臺(tái)業(yè)擴(kuò)廉政工作要求。編制《廈門電業(yè)局用戶受電工程“五項(xiàng)不準(zhǔn)”》崗位紅線制度,杜絕發(fā)生以電謀私、內(nèi)外勾結(jié)、侵害用戶利益等違紀(jì)違法行為;建立全員廉政教育制度和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)督制度,對(duì)關(guān)鍵崗位人員特別是三重人員實(shí)行定期輪換,對(duì)“苗頭性”問題施行崗位回避原則,確?!案墒隆⒏蓛簟钡牧?biāo)準(zhǔn)。
二、“三指定”專項(xiàng)治理成效
1.全體員工概念入心、知行合一
經(jīng)過整改,全局上下“三不指定”的思想已經(jīng)深入人心,公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)意識(shí)已經(jīng)得到普遍認(rèn)同。上下齊心、通力合作,通過市場(chǎng)化運(yùn)作、規(guī)范化經(jīng)營,提升供電服務(wù)水平和集體企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新觀念逐步樹立。
2.三大市場(chǎng)占有率穩(wěn)步下降
截止到2010年底,廈門地區(qū)共有23家外部施工企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我局送電項(xiàng)目三大市場(chǎng)占有率已經(jīng)下降至:施工87.53%、設(shè)計(jì)70.05%,設(shè)備42.86%。
3.健康、公平市場(chǎng)環(huán)境逐步形成
隨著市場(chǎng)占有率的下降,業(yè)擴(kuò)三大市場(chǎng)的壟斷格局已經(jīng)被打破,健康、公平、有序的市場(chǎng)正逐步形成,業(yè)擴(kuò)工程客戶滿意度得到了有效提升。
三、“三指定”專項(xiàng)治理工作中的困惑與難點(diǎn)
1.電網(wǎng)的公共安全難以保障
電力客戶的受電裝置接入電網(wǎng)后,將與電網(wǎng)設(shè)備緊密相聯(lián)。電力客戶受電工程在設(shè)計(jì)、施工、供貨單位的選擇上,大多缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)。實(shí)施“三不指定”后,面對(duì)魚龍混雜的市場(chǎng),容易發(fā)生低價(jià)競(jìng)標(biāo)、低價(jià)中標(biāo)、低價(jià)購買的狀況,信譽(yù)較高、質(zhì)量可靠、運(yùn)行穩(wěn)定的企業(yè)及產(chǎn)品在“價(jià)格戰(zhàn)”中極有可能“出局”。客戶的受電裝置工程一旦發(fā)生質(zhì)量問題,將有可能引起越級(jí)跳閘,直接危及電網(wǎng)安全和公共安全。
2.電力多經(jīng)將難以承受市場(chǎng)全面放開的沖擊
業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)是電力多經(jīng)企業(yè)賴以生存的主營業(yè)務(wù),業(yè)擴(kuò)三大市場(chǎng)份額的持續(xù)擴(kuò)大,是多經(jīng)企業(yè)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。實(shí)施“三不指定”后,經(jīng)營管理相對(duì)規(guī)范的電力多經(jīng)企業(yè),短期內(nèi)將難以采取有效措施應(yīng)對(duì)良莠不齊的市場(chǎng)中不規(guī)范、低成本的無序競(jìng)爭(zhēng)行為。勢(shì)必導(dǎo)致設(shè)計(jì)、施工、物資供應(yīng)等方面的業(yè)務(wù)流失,經(jīng)營效益下滑、職工隊(duì)伍不穩(wěn)定。
3.電力行風(fēng)與廉政建設(shè)將面臨挑戰(zhàn)
行風(fēng)與廉政建設(shè)一直是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)。實(shí)施“三不指定”后,受利益驅(qū)動(dòng),一方面廠家會(huì)利誘供電企業(yè)工作人員成為其推銷員,另一方面供電企業(yè)工作人員可能尋租客戶提供專業(yè)服務(wù),供電企業(yè)隊(duì)伍中容易滋生違法違紀(jì)現(xiàn)象,使我們的廉政建設(shè)工作將面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
四、今后“三指定”專項(xiàng)治理工作的重點(diǎn)
要繼續(xù)做好“三指定”專項(xiàng)治理工作,我們應(yīng)積極主動(dòng)、負(fù)重前行,并著力做好以下三個(gè)方面工作:
一是認(rèn)真研究新形勢(shì)下客戶供電服務(wù)需求的變化情況,開拓思路、攻克管理難點(diǎn),進(jìn)一步深入推進(jìn)“三指定”專項(xiàng)治理工作。
二是不斷增強(qiáng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí),全面提升業(yè)擴(kuò)服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、服務(wù)方式多樣化、服務(wù)要求規(guī)范化、服務(wù)過程人性化的目標(biāo)。