導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1 引言

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的某些熱點(diǎn)問題所表現(xiàn)出來的，具有一定規(guī)模以及明確傾向型的觀點(diǎn)或者言論的情況。在這二十一世紀(jì)當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為了一項(xiàng)必不可少的互聯(lián)網(wǎng)交流技能，當(dāng)今的大學(xué)生更是這一個(gè)群體當(dāng)中的使用者。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的參與熱情高漲、思想活躍。據(jù)調(diào)查，高校學(xué)生網(wǎng)上關(guān)注的主要問題中， 國際國內(nèi)重大事件占25.4%，社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題占27.2%，學(xué)校焦點(diǎn)問題占29.1%，其他問題占18.3%。由這些數(shù)據(jù)看出，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的問題比較廣泛，思想活躍。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假消息的辨別能力較弱， 網(wǎng)絡(luò)輿論趨于情緒化。據(jù)調(diào)查， 有6.3%的高校學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)上散布、傳播過虛假消息， 有34.4%的高校學(xué)生有過， 但不經(jīng)常在網(wǎng)上散布、傳播過虛假消息， 有59.3%的高校學(xué)生沒有在網(wǎng)上散布、傳播過虛假消息。

近年來，有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明我國高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情信息處理的并不夠及時(shí)，在反應(yīng)與處理方面都顯得比較滯后，有一定比例的大學(xué)生已經(jīng)對(duì)輿情信息的處理產(chǎn)生了不信任心理?，F(xiàn)如今的高校大學(xué)生是利用網(wǎng)絡(luò)較多的一個(gè)群體，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種各樣的信息，這些信息對(duì)大學(xué)生的思想與行為產(chǎn)生了不可估量的影響力，正因?yàn)檫@一點(diǎn)高校也將會(huì)成為輿情事件發(fā)生最為集中的一個(gè)地點(diǎn)。

2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情決策支持管理平臺(tái)

本研究的宗旨是探索網(wǎng)絡(luò)輿情感知、匯集、分類與整理，Ω咝M絡(luò)輿情定量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述分析，輔助相關(guān)部門進(jìn)行決策?？傮w來說，我們的目標(biāo)有：

（1）根據(jù)行動(dòng)個(gè)體對(duì)集體行動(dòng)議題認(rèn)知過程中的影響因素設(shè)計(jì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情匯集與分析機(jī)制，感知潛在的虛擬或現(xiàn)實(shí)集體行動(dòng)，為大學(xué)管理部門提供多角度、多層次查詢分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)的功能，輔助監(jiān)管部門制定決策及協(xié)商方案，提高的能力。

（2）希望本研究成果可以用于實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域，建成一個(gè)運(yùn)用智能挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等計(jì)算機(jī)技術(shù)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情感知、判別及輔助決策制定平臺(tái)，為學(xué)者研究提供參考以及為政府制定相應(yīng)的管理政策提供切實(shí)可行的建議。

2.1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征測度指標(biāo)與關(guān)鍵因子模型的研究

本研究將采用計(jì)量統(tǒng)計(jì)方法確定高校網(wǎng)絡(luò)輿情附載的相關(guān)事件及事件信息特性，對(duì)大學(xué)生集體行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的測度指標(biāo)進(jìn)行定量研究，挖掘影響高校網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向的主要因素，并確定跟蹤事件，進(jìn)行文本挖掘，為構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)協(xié)商機(jī)制模型確定了影響因子。

2.2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)資源采集與過濾機(jī)制的研究

本課題的研究對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)中大量存在的詐騙信息，因此進(jìn)行本研究首先要解決的就是數(shù)據(jù)從哪兒來、數(shù)據(jù)怎樣采集以及數(shù)據(jù)是否需要精加工的問題，即數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)采集方式與數(shù)據(jù)過濾的研究。

2.3 基于小世界理論的高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息抽取的研究

對(duì)現(xiàn)有的基于Web2.0海量的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，利用基于小世界與無標(biāo)度復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特征的計(jì)算機(jī)算法程序?qū)崿F(xiàn)有效信息的提取分類，判斷復(fù)雜高校網(wǎng)絡(luò)輿情傾向，判別具有影響力的中心節(jié)點(diǎn)，在海量信息中發(fā)現(xiàn)敏感點(diǎn)，預(yù)警熱點(diǎn)事件并掌控爆發(fā)點(diǎn)，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息資源數(shù)據(jù)庫，為大學(xué)管理層提供高校網(wǎng)絡(luò)輿情輔助決策制定提供數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

2.4 面向高校的網(wǎng)絡(luò)輿情決策支持管理平臺(tái)構(gòu)建的研究

以網(wǎng)絡(luò)博弈模型等模型為研究工具，對(duì)高校相關(guān)的集體行動(dòng)事件相關(guān)報(bào)道與相關(guān)信息進(jìn)行認(rèn)真分析、判斷、預(yù)測，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的快速反應(yīng)機(jī)制框架及高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)與控制，提供公眾參與的渠道端口，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新交互模式的管理，為監(jiān)管部門做出各項(xiàng)決策提供參考建議與幫助。在理論研究的支持基礎(chǔ)上，按可擴(kuò)展軟件組件模式標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)實(shí)現(xiàn)各個(gè)模塊功能，然后利用軟件耦合技術(shù)將各組件拼裝整個(gè)系統(tǒng)，將系統(tǒng)部署公共網(wǎng)絡(luò)上，提供給普通用戶使用，根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)與完善系統(tǒng)功能。

3 結(jié)束語

本文通過深入研究取得的相應(yīng)成果，不僅對(duì)相關(guān)學(xué)科的融合可以創(chuàng)造一定的理論與應(yīng)用積累，而且能夠盡快跟蹤到國際學(xué)術(shù)前沿，拓寬研究視角，有重要的現(xiàn)實(shí)意義，而且課題組與國內(nèi)公安機(jī)構(gòu)有良好的合作關(guān)系，一方面能夠?yàn)檎n題研究獲取數(shù)據(jù)提供了便利的條件，另一方面也有利于將課題的研究成果應(yīng)用于實(shí)際應(yīng)用。本研究成果將部署用于管理部門，制定有利于社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的決策，為管理部門提供多角度、多層次查詢分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)的功能以及預(yù)警輔助決策支持，提高管理部門預(yù)防與監(jiān)管大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)的能力與效率。

參考文獻(xiàn)

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篇2

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自媒體的發(fā)展和壯大，使每一個(gè)人都可能成為信息的創(chuàng)造者和擴(kuò)散者，而“信息的網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)形成，將每個(gè)個(gè)體的信息傳播能力以指數(shù)級(jí)放大，形成裂變式效應(yīng)，信息傳播影響力立體效應(yīng)呈現(xiàn)”，甚至最終演變成為全民參與的社會(huì)現(xiàn)象。高校學(xué)生正處在對(duì)新鮮事物最熱衷的階段，喜歡標(biāo)新立異，推崇言論自由，但很多大學(xué)生本身“三觀”未定，尚且缺乏明辨是非的能力，最易受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響，甚至在不知不覺中成為虛假網(wǎng)絡(luò)輿論的推手。近年來，高校輿情危機(jī)時(shí)常發(fā)生，把高校一度推向輿論的風(fēng)口浪尖，如何有效應(yīng)對(duì)這種新問題，已成為高校必須要研究的新課題。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。BBS論壇、微博、微信，新聞評(píng)論、跟帖及轉(zhuǎn)帖等是其主要表現(xiàn)形式。

目前學(xué)術(shù)界對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的理解大致分為兩種。第一種理解認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情是在校園網(wǎng)絡(luò)上傳播的具有一定規(guī)模的師生對(duì)某一“焦點(diǎn)”“熱點(diǎn)”問題所表現(xiàn)出的具有一定影響力、帶有一定傾向性的共同意見或言論，載體是校園網(wǎng)絡(luò)，行為主體是教師和學(xué)生，客體是社會(huì)“焦點(diǎn)”“熱點(diǎn)”。第二種理解認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情是與高校有關(guān)工作相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論或觀點(diǎn)，載體擴(kuò)展到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，行為主體涵蓋所有網(wǎng)民，客體是高校有關(guān)工作。

不管我們怎么理解高校網(wǎng)絡(luò)輿情，不可否認(rèn)的是，每次出現(xiàn)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情都會(huì)打破高校寧靜的育人環(huán)境，對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理產(chǎn)生較大且多為負(fù)面的影響。因此，高校必須重視對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待提高

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、道德素質(zhì)有待提高已經(jīng)是不爭的事實(shí)。據(jù)我們的調(diào)查問卷顯示，88.4%的大學(xué)生對(duì)國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)方面的法律、法規(guī)知之甚少，5.3%的大學(xué)生甚至是零接觸。所謂知法守法，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)知識(shí)的缺乏，使得大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表各種言論時(shí)“不知者不畏”，沒有底線，過于自由。

2.高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作重視不夠，缺乏各種機(jī)制保障

（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管重視程度不夠

從意識(shí)和態(tài)度上說，大多類高校管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情懷著輕視和漠視的態(tài)度，對(duì)輿情反應(yīng)遲鈍，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏預(yù)防和監(jiān)管，一般情況下都是在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展到事態(tài)嚴(yán)重、引發(fā)重大后果時(shí)，才采取措施，多部門聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致工作措施缺乏及時(shí)性和連貫性。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的預(yù)防和監(jiān)管認(rèn)識(shí)不夠，缺乏必要的輿情預(yù)警意識(shí)和預(yù)警措施，沒有把對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管納入日常工作中去。

（2）高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度缺失

據(jù)我們對(duì)河南鄭州、新鄉(xiāng)、許昌、洛陽等地幾十所高校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情沒有科學(xué)合理的處置預(yù)案，尚且缺乏完整有效的制度，大多局限于國家出臺(tái)的規(guī)范性法律法規(guī)。高校對(duì)于校園網(wǎng)上信息者的資格審查、內(nèi)容的審核、傳播的監(jiān)控等，缺少行之有效的制度規(guī)范。在這種狀態(tài)下，師生往往過于追求言論自由而對(duì)自己所發(fā)表的言論缺乏道德自律，極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情問題。

（3）輿情管理主體不清，專業(yè)性人才缺乏

當(dāng)前，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常管理，我國大多數(shù)高校采取的模式是，學(xué)生處、網(wǎng)絡(luò)中心、團(tuán)委等多頭負(fù)責(zé)，分工不清，權(quán)責(zé)不明。在實(shí)際工作中，每個(gè)部門觀念上的分歧導(dǎo)致各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的“同抓共管”演變成相互推諉，無人問津。此外，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理人員觀念落后，專業(yè)知識(shí)匱乏，不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息管理的要求，直接表現(xiàn)在高校應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)反應(yīng)遲鈍，不能搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，及時(shí)消除不良網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的正確方向。

（4）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)手段

高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情從思想上缺乏重視，導(dǎo)致在行動(dòng)上資金和精力投入過少。資料顯示，國內(nèi)僅有極少部分高校引入了比較先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和信息過濾技術(shù)，大多數(shù)高校采用的仍然是單一的人工監(jiān)測手段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情管理的新要求。

三、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理

1.加強(qiáng)高校師生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)培養(yǎng)，提高師生網(wǎng)絡(luò)道德自律能力

加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育，培養(yǎng)自覺的網(wǎng)絡(luò)政治素質(zhì)和道德意識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)言論的道德自律是高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的關(guān)鍵。在實(shí)踐中倡導(dǎo)大學(xué)生用科學(xué)唯物論的觀點(diǎn)分析問題，遵守《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，做到文明上網(wǎng)，不瀏覽不良的內(nèi)容，要誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人，不發(fā)表違反國家法令、違背社會(huì)公德的言論。躬行道德實(shí)踐，做到知行合一，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意志。

高校還應(yīng)把對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育納入大學(xué)生思想政治教育體系當(dāng)中，定期組織與網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的座談、學(xué)術(shù)報(bào)告，通過專家授課、討論辨析，引導(dǎo)大學(xué)生把加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)統(tǒng)一到樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的過程中，切實(shí)加強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)。

2.建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制

（1）提高認(rèn)識(shí)，完善制度

要想管理提升，必須理念先行。當(dāng)前形勢下，高校必須轉(zhuǎn)變觀念，首先要在思想上對(duì)高校輿情工作進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)輿情。其次要主動(dòng)了解網(wǎng)絡(luò)輿情，要組織人員針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情個(gè)案進(jìn)行剖析、總結(jié)，分析網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的過程和規(guī)律，制訂針對(duì)性強(qiáng)的制度，建立行之有效的諸如高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控預(yù)警制度、隊(duì)伍建設(shè)制度、應(yīng)急處置制度、追究問責(zé)制度等，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（2）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，做好人員保障

建立一支既有過硬的技術(shù)水平又有堅(jiān)定政治信仰的專職高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控隊(duì)伍。一方面要加大對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)力度。充分借助網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等現(xiàn)有技術(shù)手段并大力研發(fā)新的防控技術(shù)。對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息有針對(duì)性地瀏覽監(jiān)控，定期對(duì)所監(jiān)控信息進(jìn)行整理、匯總，形成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析報(bào)告，制訂網(wǎng)絡(luò)輿情警示信息，及時(shí)掌握當(dāng)前師生的輿論信息熱點(diǎn)并及時(shí)予以引導(dǎo)，消除不良影響。另一方面積極開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過搭建貼吧、微信公共號(hào)、校友論壇等方式大家關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)敏感問題，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的正面引導(dǎo)，掌控輿論宣傳的主動(dòng)權(quán)。還要通過宣傳高校師生在學(xué)術(shù)、科研、競賽中的新成就，營造濃厚的校園文化和優(yōu)良的校風(fēng)學(xué)風(fēng)，把高校師生的注意力吸引到教育教學(xué)、科研進(jìn)步等正能量上來，形成積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論高地。

3.加大硬件投入力度，做好技術(shù)保障

危機(jī)管理的關(guān)鍵是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。高校應(yīng)當(dāng)了解并研究借鑒國內(nèi)外較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控技術(shù)，建立較為完善的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管系統(tǒng)，成立專門的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測室，形成分級(jí)的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，捕捉和識(shí)別具有較高敏感性和較強(qiáng)傾向性的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，進(jìn)行預(yù)測評(píng)估，及時(shí)做出預(yù)警反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情安全態(tài)勢的把握。

總之，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作任重而道遠(yuǎn)，高校必須腳踏實(shí)地，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理意識(shí)，著力加強(qiáng)和完善輿情管理制度機(jī)制，提高管理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極引導(dǎo)學(xué)生輿論導(dǎo)向，并加強(qiáng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行主流輿論引導(dǎo)的研究和探索，努力構(gòu)建文化校園、平安校園、和諧校園，為高校教育事業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

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中圖分類號(hào):G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006－0049－(2016)09－0207－01

輿情指的是社會(huì)輿論，狹義上指的是圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)的發(fā)生和發(fā)展，在一定的社會(huì)空間內(nèi)，民眾對(duì)該事項(xiàng)所持有的政治態(tài)度。在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，社會(huì)輿情的表現(xiàn)形式就是網(wǎng)絡(luò)輿情，其通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。它具有自由性和限制性、匿名性和外顯性、突發(fā)性和多變性、時(shí)事性和交互性、少數(shù)性和分散性等特點(diǎn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般以校園網(wǎng)站、論壇、QQ、博客等為載體，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活身邊發(fā)生的事件作為客體，針對(duì)同一事件產(chǎn)生具有代表性的意見，從而形成一定的輿論陣地。在比較寬松的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境下，越來越多的青年學(xué)子加入了網(wǎng)絡(luò)的大熔爐，高校在進(jìn)行言論引導(dǎo)中就存在著一定的難度，如何引導(dǎo)學(xué)生正確的使用網(wǎng)絡(luò)，保持網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的純潔性，需要社會(huì)、學(xué)校和學(xué)生的共同努力。

一、高校實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情的存在的困難

(一)高校學(xué)生的年齡特點(diǎn):大學(xué)生處于情商易激動(dòng)的時(shí)期，心智尚未成熟，遇到問題或者挫折，心里調(diào)試較慢，容易受煽動(dòng)，便通過網(wǎng)絡(luò)方式宣泄對(duì)社會(huì)、對(duì)學(xué)校、對(duì)他人的不滿情緒。網(wǎng)絡(luò)輿情成為了某些學(xué)生發(fā)泄不良情緒的陣地。

(二)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管預(yù)警機(jī)制有待完善。高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測可以監(jiān)測校內(nèi)群體教師和學(xué)生對(duì)于公共事件、熱點(diǎn)問題的討論，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理員應(yīng)該對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行積極引導(dǎo)，避免釀成突發(fā)事件，對(duì)學(xué)?？诒脑u(píng)論，比如學(xué)校形象、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生管理等，但是在監(jiān)管過程中存在著一定的困難，需要不斷完善。

(三)高校大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍薄弱。主要是數(shù)量雖然不少，但是專職較少，兼職較多。思想政治教育工作者行政任務(wù)和教學(xué)任務(wù)的壓力下，把對(duì)學(xué)生的思想教育當(dāng)成了兼職，對(duì)學(xué)生思想的監(jiān)管、人格的培養(yǎng)、行為的引導(dǎo)也欠缺。另外，思想政治教育工作者隊(duì)伍的整體素質(zhì)也有待于提高，工作的方式方法也有待改進(jìn)。

(四)校園文化開展參差不齊。由于每個(gè)高校的硬件設(shè)施、領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè)重視程度、機(jī)構(gòu)管理健全模式及學(xué)生整體素質(zhì)的高低，決定著高校校園文化建設(shè)的差異性。有些高校校園文化建設(shè)有聲有色，有些高校校園沉默不已。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)看到了各高校文化建設(shè)的情況，隨之而來是學(xué)生的自豪感和失落感，這不利于做好學(xué)生的穩(wěn)定工作。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)施的措施

(一)加強(qiáng)大學(xué)生思想網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)。針對(duì)大學(xué)生年齡特點(diǎn)，在加大學(xué)生的思想道德建設(shè)的同時(shí)，必須要加強(qiáng)大學(xué)生思想網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，通過輔導(dǎo)員日常生活和任課老師德育課上的教導(dǎo)，使學(xué)生遵守正確使用網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)法律法規(guī)，提高安全健康使用網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)。

(二)建立校園網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機(jī)制，明確網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管員的職責(zé)。大學(xué)生發(fā)表言論、表達(dá)思想動(dòng)態(tài)的重要陣地是高校校園網(wǎng)絡(luò)。因此，高校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管員要加強(qiáng)常規(guī)檢測與突發(fā)事件監(jiān)測。網(wǎng)絡(luò)管理員要多關(guān)注學(xué)生日常網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)，提高觀察的敏銳性，發(fā)現(xiàn)有苗頭、針對(duì)性或者指向性的問題，甚至出現(xiàn)謾罵、煽動(dòng)、“一邊倒”的不良言論，應(yīng)該與發(fā)帖者溝通，弄清發(fā)帖意圖，爭取發(fā)帖者能主動(dòng)刪帖，清除影響。突發(fā)事件的監(jiān)管主要是針對(duì)校園發(fā)生的時(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管及應(yīng)對(duì)。主要包括在事件發(fā)生時(shí)，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)測力度，大范圍收集輿情信息，第一時(shí)間掌握輿情動(dòng)態(tài)。

(三)建立校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管監(jiān)察隊(duì)。高校負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的教師一人之力難以從多方面多角度監(jiān)察學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)。所以，高校培養(yǎng)一批以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主力的校園網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員是至關(guān)重要的。教師網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管員要對(duì)學(xué)生隊(duì)伍進(jìn)行全方面的培訓(xùn)，確保學(xué)生對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度、對(duì)相應(yīng)的法律規(guī)定有一定的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)以不同的角度和身份把高校網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向引導(dǎo)向積極、健康和向上的方向，維護(hù)學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)的集體利益。

(四)提升教師的文化素養(yǎng)，打造文化型的教育人才引導(dǎo)學(xué)生自我教育。高校黨團(tuán)干部、思想政治理論課和輔導(dǎo)員是高校中進(jìn)行思想政治工作的主要力量。高校教師要不斷的提高自身的文化素質(zhì)，積極打造成文化型的教育人才，加強(qiáng)人文精神和科學(xué)精神的速到，廣泛吸取人文和社科類知識(shí)的養(yǎng)料，使自身的教育能力與文化內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)完美的統(tǒng)一，使學(xué)生能夠追求崇高的信仰，崇尚科學(xué)，塑造健康的人格，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

(五)加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營造教育新氛圍。高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于傳統(tǒng)校園文化健康帶來了巨大的沖擊，要打造與時(shí)俱進(jìn)的校園文化，高校應(yīng)有機(jī)的將網(wǎng)絡(luò)輿情納入校園文化建設(shè)規(guī)劃中，開展以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的文化教育和主題活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)輿情與校報(bào)、廣播、電視等傳統(tǒng)思想政治教育方式相結(jié)合形成新的高校思想政治教育形態(tài)，營造思想政治教育新氛圍。

［參考文獻(xiàn)］

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［2］王欣．我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀分析［J］．考試周刊，2010(35)．

篇4

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵和特點(diǎn)

王興國教授指出“高校網(wǎng)絡(luò)輿情是以高校大學(xué)生為主要群體，通過網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)校園管理、生活現(xiàn)象以及所關(guān)注的其他社會(huì)問題、社會(huì)現(xiàn)象所表達(dá)的意見、情緒和態(tài)度的總和，它集中反映在校大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的晴雨表和風(fēng)向標(biāo)。”[1]高校網(wǎng)絡(luò)輿情是在一定時(shí)期內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)圍繞特定事件所引發(fā)的高校師生和社會(huì)公眾對(duì)特定事件的看法和態(tài)度，是高校輿情工作的重要內(nèi)容之一。目前，高校網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播內(nèi)容和方式上出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)，包括傳播內(nèi)容多元化、傳播方式多樣化、傳播輿論負(fù)面化、傳播速度快和影響范圍廣等，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一方面，輿情內(nèi)容多元化、負(fù)面化。大學(xué)生作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播主體，不僅關(guān)心關(guān)系到自身利益的學(xué)校管理、學(xué)生生活等學(xué)校范圍內(nèi)的輿情信息，同時(shí)對(duì)關(guān)系到國計(jì)民生的重大國內(nèi)外事件以及國際政治熱點(diǎn)也頗為關(guān)切，逐步呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢。但近年來大學(xué)生群體更多關(guān)注高校的負(fù)面新聞，部分高校被類似抄襲、舞弊、亂收費(fèi)、就業(yè)難等負(fù)面輿論所困擾，在一定程度上影響了正常教學(xué)、科研工作的開展。另一方面，傳播方式多樣化、速度快、范圍廣、影響大。隨著手機(jī)、平板電腦等便攜式移動(dòng)終端在高校的普及，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方式出現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心于2014年3月5日的第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示2013年大學(xué)生仍是中國網(wǎng)民的最大群體，占比達(dá)25.5%。[2]微博、微信、論壇、貼吧等即時(shí)通訊方式已經(jīng)是大學(xué)生的主要活躍領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生獲取輿情信息的主要方式。雖然以上即時(shí)通訊方式具有傳播速度快、范圍廣的優(yōu)點(diǎn)，但由于網(wǎng)絡(luò)具有分散性、匿名性和可控性差等缺點(diǎn)，使得大學(xué)生獲取的輿情信息的可信度有所降低，再加上感性因素的干擾導(dǎo)致部分輿論事件被放大，導(dǎo)致事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

校園的輿論環(huán)境不僅對(duì)高校的管理和發(fā)展具有一定的監(jiān)督作用，同時(shí)還直接影響到高校的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和引導(dǎo)工作成為了高校管理部門的重要工作內(nèi)容。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)工作的現(xiàn)狀分析

由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的信息量大、傳播速度快、影響范圍廣，且具有較強(qiáng)的突發(fā)性，因而目前的監(jiān)控和引導(dǎo)工作仍存在一定的難度。首先，高校由于信息資源基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，不能及時(shí)、準(zhǔn)確地收集網(wǎng)絡(luò)輿情信息，導(dǎo)致輿情監(jiān)控不到位的情況?，F(xiàn)有的高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作多集中在事后處理，而沒有相應(yīng)的預(yù)測和控制的措施；其次，高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作不夠重視，對(duì)于負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情所產(chǎn)生的破壞性認(rèn)識(shí)不足。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生時(shí)，高校未予以實(shí)時(shí)關(guān)注和積極引導(dǎo)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散和失控；再次，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理未納入高校的長效管理機(jī)制，導(dǎo)致輿情監(jiān)控及引導(dǎo)工作的任務(wù)分工不明確，從而影響了輿情的處理效率，給負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情傳播創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

三、新時(shí)期高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及引導(dǎo)措施

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播是一把雙刃劍，高校在注重對(duì)正面的輿情信息的支持的同時(shí)，要更加注重對(duì)負(fù)面輿情信息的監(jiān)控和引導(dǎo)，才能避免不良輿論對(duì)高校教育管理工作帶來的影響，才能維持高校的正?？蒲薪虒W(xué)工作。

首先，要加大信息資源基礎(chǔ)設(shè)施的投入，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播預(yù)警機(jī)制。輿情預(yù)警即在負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)、傳播過程中，及時(shí)作出正確判斷，并采取相應(yīng)措施應(yīng)對(duì)和化解可能出現(xiàn)的危機(jī)，避免事態(tài)的繼續(xù)惡化[3]。高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警一般使用校園的信息資源基礎(chǔ)設(shè)施，借助一定的技術(shù)手段，通過對(duì)多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的輿情進(jìn)行全面收集。再對(duì)收集到的輿情信息要運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測和分析，對(duì)是否會(huì)產(chǎn)生危機(jī)進(jìn)行提前判斷。并將分析結(jié)果傳達(dá)至相關(guān)職能部門，以便提前進(jìn)行準(zhǔn)備和預(yù)防工作，以免群體性、非理性事件的發(fā)生。

其次，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理納入學(xué)校管理的長效機(jī)制中。通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立信息機(jī)制，對(duì)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息要作出快速反應(yīng)，及時(shí)辟謠，保證高校信息渠道的公開和暢通。加強(qiáng)輿情的監(jiān)控和引導(dǎo)專職隊(duì)伍的建設(shè)，將與學(xué)生聯(lián)系最為緊密的思政課教師、輔導(dǎo)員、班主任、團(tuán)學(xué)干部以及網(wǎng)絡(luò)管理人員等納入到高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管隊(duì)伍中。

最后，高校要正視負(fù)面輿論，及時(shí)作出反應(yīng)的同時(shí)要注重輿論引導(dǎo)的方式方法。在負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的過程中，要正視自身存在的問題，積極進(jìn)行反思，盡快提出解決方案。同時(shí)，要注重在輿論的引導(dǎo)過程中遵循平等溝通、提升親和力，重視換位思考和學(xué)生的自身感受，從而使高校的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)具有更強(qiáng)的可信度、真實(shí)性和有效性。

參考文獻(xiàn)

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[2]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.CNNIC：2014年第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].[2014-03-05]. http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg /hlwtjbg/201403/P020140305346502014030.pdf.

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本文為中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院院級(jí)科研項(xiàng)目（編號(hào)11zy073）之一1 高校網(wǎng)絡(luò)高校網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情在高校網(wǎng)絡(luò)傳播的特殊形態(tài)，是指在校園網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)師生對(duì)社會(huì)及校園現(xiàn)象和問題的觀點(diǎn)、態(tài)度和建議的集合，并且通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播，影響力不僅僅局限于校園范圍，一向?yàn)槿鐣?huì)所關(guān)注。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是中國教育體制改革轉(zhuǎn)型期間興起的新詞匯，其主體是高校師生，尤其是青年大學(xué)生群體；其傳播平臺(tái)渠道十分廣泛，涉及高校新聞網(wǎng)、高校BBS、貼吧、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、社交網(wǎng)站、即時(shí)通訊工具（QQ、MSN）、公共電子信箱、微博、播客、維基、RSS聚合新聞、網(wǎng)上調(diào)查和簽名、網(wǎng)絡(luò)新聞及跟帖等多種形式；內(nèi)容主要包括和師生自身利益相關(guān)的校園管理事務(wù)和學(xué)習(xí)工作情況、生活情感交流，以及對(duì)社會(huì)問題和國家大事的關(guān)注等。高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳遞著師生的情緒態(tài)度，表達(dá)著他們的觀點(diǎn)立場，在網(wǎng)絡(luò)空間里經(jīng)過有規(guī)律的整合和沖突形成了特殊的輿論場。近年來高校網(wǎng)絡(luò)輿情也受到學(xué)界的關(guān)注，就筆者目前搜集整理到的論文成果來看，主要論述了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念（以內(nèi)涵為主，外延的研究有待加強(qiáng)）、產(chǎn)生原因和內(nèi)容特點(diǎn)、傳播規(guī)律和管理現(xiàn)象、引導(dǎo)和控制、以及技術(shù)架構(gòu)問題。仔細(xì)研讀后發(fā)現(xiàn)實(shí)證研究較少，而且還沒有形成系統(tǒng)的研究體系，缺乏深刻的觀點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有待進(jìn)一步的完善補(bǔ)缺。多數(shù)論文研究的客體是籠統(tǒng)的“高校”，基本沒有對(duì)中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的研究成果，筆者就自己在中小型高校的工作經(jīng)驗(yàn)來看認(rèn)為有必要加強(qiáng)這方面的研究，進(jìn)一步促進(jìn)這類高校信息化的發(fā)展。中國的高等教育體系的構(gòu)成包括北大清華這樣的名校大校，也包括各類中小型高校，一流的教育事業(yè)需要各種規(guī)模類型的學(xué)校共生互補(bǔ)，滿足各類型學(xué)生的需要。中國的區(qū)域發(fā)展水平是有差異的，高等教育的發(fā)展水平差距也很大，發(fā)展中小型高校正是目前高等教育多樣化的要求。一般認(rèn)為中小型高校是指在校生在15000人以下，學(xué)生和老師的人數(shù)少，地理面積較小，有著較強(qiáng)的地域和專業(yè)特色；例舉北京地區(qū)具有高等教育招生資格的89所院校中，中小型高校約占一半多，[1]可見國家對(duì)發(fā)展中小型高校的重視和社會(huì)的需求程度。目前中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)建設(shè)存在很多不足，其傳播效果也受到了影響，需要有關(guān)部門吸取各方經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，根據(jù)自身情況采取合適的傳播平臺(tái)，在全媒體網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下提高自身的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)水平。

2 目前主流高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)分析

高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)主要有高校新聞網(wǎng)、高校BBS、百度貼吧、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、社交網(wǎng)站、即時(shí)通訊工具（QQ、MSN）、微博，還有對(duì)高校來學(xué)生來說非主流的如電子郵件、維基、聚合新聞、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖等其他輿情傳播渠道，這些平臺(tái)各有優(yōu)劣，在目前的媒體融合時(shí)代應(yīng)該是互補(bǔ)共生、相輔相成的關(guān)系，還未到互相取代的地步。

2.1 高校BBS 

     這是最廣為人知的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)，歷史較長影響較大的如北大未名站和水木清華站，最高在線人數(shù)曾經(jīng)突破了兩萬人，一直以來是其校內(nèi)師生發(fā)表言論和交流思想的主要場地，即使最近幾年受到了新媒體的沖擊，仍然是其校內(nèi)重要的信息平臺(tái)和互動(dòng)媒介。高校BBS內(nèi)容來源的顯著特點(diǎn)是以校園原創(chuàng)為主，轉(zhuǎn)載自其它網(wǎng)站的內(nèi)容較少。BBS也被人稱為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的“晴雨表”，交互性強(qiáng)，信息傳播量大，傳播迅速且范圍廣，超文本多樣化傳播。但是有很多中小型高校并沒有投入力量建設(shè)運(yùn)營校園BBS，一些學(xué)校在運(yùn)行了一段時(shí)間以后又關(guān)閉了BBS，主要原因在于BBS是簡易性注冊使用，匿名性發(fā)帖，使用者發(fā)言的門檻較低，造成言論監(jiān)管的難度加大；BBS的發(fā)言貼十分集中，如有負(fù)面事件的渲染則“滾雪球”效應(yīng)波及校內(nèi)外，增加了管理人員的工作難度；另外開辦一個(gè)機(jī)制完善、技術(shù)成熟、運(yùn)行順暢的BBS需要的成本對(duì)中小型高校來說是一筆不小的開支，例舉北大未名BBS[2]，它最初架設(shè)在IBM捐贈(zèng)的S/390大型機(jī)上，價(jià)值約800萬美元，后來架設(shè)在64位×86的服務(wù)器上，軟件也是北大投入人員進(jìn)行改進(jìn)的，站務(wù)委員會(huì)成員設(shè)有總監(jiān)、常任站務(wù)、技術(shù)站務(wù)、發(fā)展站務(wù)、美工站務(wù)與賬戶管理員等職位，且北大校長兼任站長（用戶名PKU），委員會(huì)有16個(gè)分區(qū)且都有任命區(qū)務(wù)人員管理各討論區(qū)，每個(gè)討論區(qū)有一到三位版主直接對(duì)區(qū)務(wù)負(fù)責(zé)，未名站還設(shè)立了仲裁委員會(huì)專門處理管理糾紛，未名站同時(shí)開放了近千個(gè)討論版面，分布在各分區(qū)之下，北大官方還利用未名站的軟件硬件設(shè)施建立了校長信箱版塊，來溝通校內(nèi)管理各項(xiàng)事務(wù)。經(jīng)過十多年發(fā)展，北大未名現(xiàn)在是北大校方正式批準(zhǔn)開放的官方BBS，和清華大學(xué)的水木清華站一樣在高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播事業(yè)中備受矚目，代表了中國高校的網(wǎng)絡(luò)社群文化。而對(duì)于資金人力有限的中小型高校來說，設(shè)立專門的建設(shè)資金和部門來組建一個(gè)成熟的有效的BBS，成本高昂且阻力重重。一些中小型高校開辦了校內(nèi)BBS之后因?yàn)楣芾磉\(yùn)營不善，并未收到良好的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)傳播效果，最后漸漸沉寂成了“死站”，不得不關(guān)閉；更多的學(xué)校是因?yàn)閾?dān)心BBS發(fā)言本身的簡便性和隱匿性造成“言多必失”，開辦BBS之后可能會(huì)有不利的負(fù)面言論影響學(xué)校形象，故而干脆將網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的途徑推給社會(huì)網(wǎng)站，如貼吧和社交網(wǎng)等；一些學(xué)校建立的官方BBS公布的是校方的新聞，辦成了另一個(gè)校園網(wǎng)，這樣學(xué)生的參與度很低；也有一些大學(xué)生自己開辦的BBS，以學(xué)生用戶為主，而學(xué)校和教師很少參與；因此如何把信息交流和參與人群統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)是高校需要考慮的問題。

2.2 SNS社交網(wǎng)站

    Web2.0時(shí)代新媒體的發(fā)展給高校網(wǎng)絡(luò)生活帶來了變革，繼BBS之后，社交網(wǎng)站（SNS）成為高校學(xué)生聚集的又一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情集中地。社交網(wǎng)站基本有交友類SNS、商務(wù)類SNS、以及校園類SNS，其中校園類以人人網(wǎng)（原名校內(nèi)網(wǎng)）為代表。根據(jù)筆者對(duì)中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)生的調(diào)查 ，絕大多數(shù)班級(jí)同學(xué)都選擇在人人網(wǎng)上注冊交流信息。人人網(wǎng)2005年建立時(shí)（當(dāng)時(shí)還是校內(nèi)網(wǎng)）要求擁有特定大學(xué)、IP地址以及校園電子郵箱的用戶才可以注冊成為會(huì)員，這種辦法一定程度上保證了用戶的網(wǎng)絡(luò)社交的安全性，用戶順利通過注冊以后可以撰寫日志、上傳共享、簽名留言，有相當(dāng)一部分用戶在人人網(wǎng)上上傳了自己的真實(shí)照片，還可以運(yùn)用RSS訂閱機(jī)制運(yùn)營個(gè)人的社交網(wǎng)絡(luò)。人人網(wǎng)融合了網(wǎng)絡(luò)校友錄、博客、QQ空間等多種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，其開放性比起B(yǎng)BS相對(duì)封閉的環(huán)境，對(duì)于吸引用戶培養(yǎng)使用習(xí)慣更有效果。這類SNS網(wǎng)站最特色之處在于以用戶為中心，以關(guān)系為紐帶形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)傳播信息，這和傳統(tǒng)的博客類和BBS網(wǎng)站以內(nèi)容為中心組織版塊傳播信息是不同的，以用戶為中心的設(shè)計(jì)思路促使了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的貢獻(xiàn)。SNS添加了各類有趣的應(yīng)用程序，如“開心農(nóng)場”、“偷菜”、“搶車位”等，給用戶提供了多元的互動(dòng)體驗(yàn)，也贏得了青年大學(xué)生的青睞。有分析認(rèn)為SNS網(wǎng)絡(luò)整合了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)類型信息來源、休閑娛樂、真實(shí)身份的社會(huì)交往和網(wǎng)絡(luò)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)功能，參與者由于使用的是自己的真實(shí)信息，和傳統(tǒng)的聊天室和BBS隱匿發(fā)言方式不同，促進(jìn)個(gè)人努力地在社交網(wǎng)上去展現(xiàn)自己美好的一面，增強(qiáng)了之間的交互性和活躍程度，建設(shè)了一個(gè)更加真實(shí)穩(wěn)定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然SNS網(wǎng)站并不是一個(gè)完美的高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)，最根本原因在于商業(yè)網(wǎng)站缺乏學(xué)校的有效監(jiān)管和引導(dǎo)，信息缺乏權(quán)威性和指導(dǎo)性；雖然用戶數(shù)量較多，但是就單個(gè)學(xué)校而言往往比不上校園局域網(wǎng)內(nèi)的絕對(duì)用戶數(shù)量；而學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)站的信息是公開集中的、成體系的，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)、思想引導(dǎo)、文化建設(shè)、價(jià)值觀傳遞說，校園官方網(wǎng)站的作用是不可替代的。因此即使社交網(wǎng)站發(fā)展的如火如荼，中小型高?？梢晕掌湟杂脩魹橹行牡脑O(shè)計(jì)理念和優(yōu)秀的技術(shù)成果，加快自己的校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的建設(shè)，提高功能性和易用性，優(yōu)化用戶服務(wù)，而不是徹底將這些工作推向社交網(wǎng)站，自身進(jìn)步才會(huì)有競爭力，依賴于外力都不會(huì)長久。

2.3 貼吧

    百度貼吧在高校學(xué)生中也頗為風(fēng)行，特別是一些沒有開辦BBS的高校學(xué)生尤為追捧。筆者對(duì)中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院在百度的貼吧3進(jìn)行了調(diào)研，在線人數(shù)和發(fā)帖人數(shù)都很可觀（有主題7777個(gè)，貼子143169篇），用戶一般來自本校的各個(gè)院系、專業(yè)以及年級(jí)。但是貼吧沒有統(tǒng)一的發(fā)言動(dòng)機(jī)和有效組織，發(fā)言跟帖多數(shù)是無意識(shí)的跟風(fēng)，主題和回應(yīng)者都比較隨意散漫，隨意灌水的不在少數(shù)，有些帖子并沒有實(shí)際意義，有價(jià)值的信息較少。大多數(shù)以各高校名稱命名的貼吧多是學(xué)生自發(fā)建立，所在高校并沒有管理與審核的權(quán)限，老師們也很少光顧。吧民可以隨意信息，由于缺乏把關(guān)人的監(jiān)管，一些人在貼吧散布不良信息，渲染負(fù)面情緒，影響學(xué)生的身心健康，不利于高校環(huán)境的穩(wěn)定。貼吧是完全屬于學(xué)生的公共領(lǐng)域，幾乎脫離了學(xué)校的監(jiān)管，并非合適的校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)，是在沒有相關(guān)的表達(dá)渠道之下的無奈選擇，并非長久良計(jì)。

2.4 微博

目前微博是最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)，微博是微型博客的簡稱，聚合了媒體、社交、應(yīng)用平臺(tái)，滿足了用戶對(duì)海量即時(shí)信息以及網(wǎng)絡(luò)社交和個(gè)性化應(yīng)用的需求。2011年12月人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的《2011年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》指出，2011年的網(wǎng)絡(luò)貼文數(shù)量大大高于往年，而且事件熱度在很大程度上取決于微博發(fā)帖數(shù)量；根據(jù)IRI統(tǒng)計(jì)[3]，微博已超過論壇，由去年的第三大輿情源頭上升為第二大輿情源頭，中國發(fā)生的幾乎所有熱點(diǎn)事件，都會(huì)在微博得到有效傳播，輿情在經(jīng)過微博傳播后，一般會(huì)發(fā)生變異、放大，微博引領(lǐng)輿論的特征日益明顯；微博用戶數(shù)量的增加、網(wǎng)民登錄網(wǎng)站方式的改變、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中國輿論場的重心迅速向微博轉(zhuǎn)移；微博具有“自媒體“的特征，人人都可以借助微博隨時(shí)隨地用電腦或者移動(dòng)終端發(fā)消息，每個(gè)人都參與分享和交流，使信息流通更自由。2010年被稱為“中國微博元年”，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)[4]，微博用戶將近7500萬人；騰訊微博宣布其用戶數(shù)超過2億，新浪微博宣布其用戶數(shù)超過1.4億；據(jù)2011年5月28日于北京召開的首屆中國微博大會(huì)的信息，中國微博用戶已達(dá)2.3億人；這些龐大的數(shù)字提示著我們網(wǎng)絡(luò)輿情傳播格局新的變化，也對(duì)高校引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情提出了更高的要求。

微博具備成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播主要載體的客觀和主觀條件。高校學(xué)生電腦和手機(jī)普及率相當(dāng)高，各校都比較重視校園網(wǎng)的鋪設(shè)，上網(wǎng)條件便利，高校學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)越來越多，發(fā)微博的人數(shù)也在增加；高校學(xué)生的求知欲和好奇心都很強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情本身就有著濃厚的興趣，容易引起他們的關(guān)注和評(píng)論，部分學(xué)生也保留著對(duì)社會(huì)和國家事務(wù)的思考，利用微博發(fā)表評(píng)論引起他人的圍觀關(guān)注，進(jìn)而形成輿情。微博最核心的功能是信息的和獲取，雖然網(wǎng)絡(luò)上BBS、論壇、博客等都可以實(shí)現(xiàn)這一功能，但是微博是最便捷、交互性最強(qiáng)、成本最低的平臺(tái)。微博者沒有時(shí)間、空間、格式的限制，只要有終端（手機(jī)、電腦、IPAD等等）都可以隨意上傳內(nèi)容，這點(diǎn)非常符合現(xiàn)代人的快捷的生活節(jié)奏、碎片式的情感表達(dá)方式、渴望交流卻又止步于生活壓力的現(xiàn)狀，所以受到廣泛追捧。即使是不喜歡發(fā)帖的微博使用者而言，在別人的言論里總會(huì)找到自己關(guān)注的信息，而且微博認(rèn)證鼓勵(lì)實(shí)名，在一定程度上保證了信息的準(zhǔn)確性，微博人如果被認(rèn)可，也會(huì)成為其他人鎖定的信息提供者。微博是借助即時(shí)信息建構(gòu)的信息系統(tǒng)，傳統(tǒng)的傳播平臺(tái)沒有這種渠道價(jià)值，微博平臺(tái)既能提供即時(shí)信息，接收者又可以在信息中選擇對(duì)自己有價(jià)值的部分。當(dāng)前微博一般有字?jǐn)?shù)限制，140字左右雖然不能進(jìn)行深度剖析，但是微博有上傳圖片的功能，也可以把長成圖片上傳至微博，或者在微博上貼出原網(wǎng)址鏈接，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)平合傳播。字?jǐn)?shù)的限制是因?yàn)槲⒉┖芏鄷r(shí)候是在移動(dòng)終端（如手機(jī)）上使用的，這就對(duì)字?jǐn)?shù)有了規(guī)定，未來是否會(huì)取消這個(gè)限制完全有可能，微博就成為了一個(gè)定制的社區(qū)首頁，超越了傳統(tǒng)的SNS、博客、論壇的功能。

SNS網(wǎng)的核心功能是對(duì)人際網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，以人際關(guān)系為核心；微博則一方面延展了網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，用戶間的好友關(guān)系在使用微博前已經(jīng)存在并得以在微博平臺(tái)里繼續(xù)，并且微博提供給了好友即時(shí)信息互動(dòng)的功能；另一方面微博是以信息價(jià)值為核心的，微博主和粉絲之間是以信息為連接紐帶的，雙 方的互動(dòng)形成了一個(gè)個(gè)以微博主為中心的不是很緊密的網(wǎng)絡(luò)，形成或大或小的圈子。微博使用者最關(guān)注的是博主的信息，或者是其的信息對(duì)自己有價(jià)值，或者微博主本身身份吸引了自己的關(guān)注，雙方的互動(dòng)都以信息為中心，并非傳統(tǒng)意義上的純粹以人際關(guān)系為中心。這一點(diǎn)也頗為適合高校官方運(yùn)用引導(dǎo)校園輿情，因?yàn)橹挥械男畔?duì)學(xué)生有價(jià)值，才會(huì)贏得大家的關(guān)注和參與熱情，而不是因循守舊的照搬通知條文來運(yùn)營微博，必須了解學(xué)生的信息需求，確定什么是對(duì)他們有價(jià)值的，才能贏得長久的生命力，如何有效引導(dǎo)監(jiān)管高校學(xué)生的微博是需要高校管理者去思考的。

2.5 其它平臺(tái)

高校學(xué)生還經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)還包括高校新聞網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、即時(shí)通訊工具（QQ、MSN）、電子郵件、播客、微博、維基、RSS聚合新聞、網(wǎng)上調(diào)查和簽名、網(wǎng)絡(luò)新聞及跟帖等，本文不再一一贅述。在Web2．0時(shí)代，中小型高校要與時(shí)俱進(jìn)地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)生的正面影響，這是學(xué)生們表達(dá)感情意見的平臺(tái)，更是高校管理者了解學(xué)生的窗口。網(wǎng)絡(luò)輿情得到正確引導(dǎo)，可以提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，高校環(huán)境是個(gè)既封閉又開放的小社會(huì)，學(xué)生剛剛脫離家庭進(jìn)入高校心理上難免會(huì)有一些不適應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)可以幫助他們早些克服交往障礙，培養(yǎng)他們的溝通能力，從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)全方位地培養(yǎng)學(xué)生的健全人格；校園網(wǎng)絡(luò)輿情中最引人關(guān)注的還是和學(xué)生自身利益相關(guān)的事情，校方應(yīng)該及時(shí)在微博上公布相關(guān)信息并和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，這樣既消除了學(xué)生的疑問，也可以增進(jìn)情感的交流，創(chuàng)建和諧的校園環(huán)境；學(xué)生也可以通過微博即時(shí)向校方反映情況、提出建議，校方及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，形成一個(gè)良性循環(huán)，促進(jìn)學(xué)校的整體建設(shè)。

3 以微博為契機(jī)促進(jìn)中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情的良性傳播

    中小型高校普遍意識(shí)到了校園新聞網(wǎng)的建設(shè)，這是目前官方新聞的主要平臺(tái)，也被看做是對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主要陣地，對(duì)外界也起到了一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口作用；但是只是抓校園新聞網(wǎng)的建設(shè)是不夠的，目前大多數(shù)中小型高校的校園網(wǎng)都只是簡單學(xué)校新聞，缺乏深入的報(bào)道，也沒有精品版塊，談不上特色；其實(shí)很多中小型高校的規(guī)模不大，但是專業(yè)設(shè)置上都頗有特色，這點(diǎn)從學(xué)校校名就可以看出，如何在傳遞信息的同時(shí)引導(dǎo)校園輿情并且體現(xiàn)學(xué)校特色，很多學(xué)校還沒有深入思考解決這個(gè)問題，導(dǎo)致校園官網(wǎng)互動(dòng)性差和個(gè)落后，內(nèi)容單調(diào)不能吸引學(xué)生的注意力。高校建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)要注重學(xué)術(shù)性和教育性的統(tǒng)一，在微博中也要多多宣傳本校的學(xué)術(shù)成果情況和學(xué)校的專業(yè)特色。

綜合各種因素，筆者認(rèn)為中小型高校在人力財(cái)力有限的情況下專門開設(shè)部門和投入資金自行開發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)是有困難的，也難以獲得支持，就目前的情況看微博是最適合的校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)，成本低而互動(dòng)性好，隨時(shí)隨地方便互動(dòng)監(jiān)管信息；學(xué)校在具體運(yùn)作時(shí)同樣也要進(jìn)行統(tǒng)一的組織和規(guī)劃，對(duì)負(fù)責(zé)人員明確工作職責(zé)，提高師生的媒介素養(yǎng)水平；一旦有負(fù)面的消息，不能沿襲采取封鎖消息、堵塞關(guān)閉輿情傳播平臺(tái)的工作方式，要第一時(shí)間按準(zhǔn)備好應(yīng)急方案，疏導(dǎo)的效果好于打壓，逐漸提高高校的輿情危機(jī)管理水平。高校教師和管理者除了自己的專業(yè)研究和日常工作，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用方面知識(shí)的學(xué)習(xí)更新，這樣在問題出現(xiàn)時(shí)才可以應(yīng)時(shí)而動(dòng)，不會(huì)造成消息反饋處理的滯后；否則在微博式裂變傳播的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，輿情的傳播是極容易被放大而成為校園焦點(diǎn)甚至全社會(huì)的熱點(diǎn)。作為高校的管理方，要建立起完善的輿情監(jiān)測、分析、預(yù)警和引導(dǎo)機(jī)制，要吸取一些高校輿情處理案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的應(yīng)對(duì)能力，如最近的復(fù)旦大學(xué)學(xué)生黃山驢友事件、清華大學(xué)“真維斯”樓、河北大學(xué)“我爸是李剛”事件中就充分考驗(yàn)了高校的危機(jī)處理能力；還要加強(qiáng)和其他高校的輿情工作的互動(dòng)交流，也可以和新浪網(wǎng)建立的中國高校微博協(xié)會(huì)整合的成員建立關(guān)系，互通有無，改進(jìn)工作。

    著名傳播學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為，傳播中最本質(zhì)的東西是媒介自身，而不是媒介的內(nèi)容。這句話雖有爭議，卻深刻地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳播現(xiàn)狀，即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)發(fā)生變革，不僅僅是在內(nèi)容方面的，更在于改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蛡鞑チ?xí)慣。在人人有手機(jī)的高校，手機(jī)突破了時(shí)空、電腦終端的限制，可以讓人在第一時(shí)間傳遞信息，這正給微博的使用提供了支持。作為中小型高校更是要利用好微博這一契機(jī)來促進(jìn)本校的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播事業(yè)，在媒介融合的時(shí)代綜合運(yùn)用各種新媒體來引導(dǎo)輿情，并在校園網(wǎng)的主頁開辟專門的輿情傳播版塊，做到講究方法，疏導(dǎo)結(jié)合，抓好網(wǎng)絡(luò)思想陣地的建設(shè)。

篇6

[DOI]1013939/jcnkizgsc201625090

1引言

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論的一種，是公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中一些突發(fā)事件或熱點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力的言論，一般會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上快速傳播并產(chǎn)生較強(qiáng)的輿論聲勢[1]。尤其在高校學(xué)生這一特殊社會(huì)人群中更是會(huì)產(chǎn)生很大的影響。本文旨在研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理現(xiàn)狀，并通過建立二元選擇模型提出對(duì)于管理現(xiàn)狀好壞的評(píng)判方法，便于高校有針對(duì)性的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生的影響較大同時(shí)高校的管理也嚴(yán)重缺乏針對(duì)性和有效性，當(dāng)前該方面的研究主要集中在對(duì)大學(xué)生這一特殊群體網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)特征的研究，如[2]～[4]指出高校網(wǎng)絡(luò)輿情不同之處在于高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與熱情高，思想活躍，傳播速度快，有較強(qiáng)的趨同性等特點(diǎn)，這就給網(wǎng)絡(luò)輿情在這一人群里的傳播提供了便利；[5]對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，存在定位和目標(biāo)不明確以及工作機(jī)制和規(guī)章制度有待完善等問題進(jìn)行了討論；[6]給出了一些網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)搜集、分析方法的建議。但目前的研究沒有涉及對(duì)于高校管理現(xiàn)狀的定量研究，這就給高校管理工作帶來了很大的困難。基于這種現(xiàn)狀，本文提出了高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀滿意度評(píng)價(jià)模型。本文引用滿意度的概念定義了大學(xué)生對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的滿意狀況，然后運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）分析了各滿意度之間的相關(guān)關(guān)系。該模型的目的在于探索事物間的因果關(guān)系，并將這種關(guān)系用路徑圖等形式表述，是一種包括路徑分析、因子分析等專業(yè)統(tǒng)計(jì)方法的多元統(tǒng)計(jì)技術(shù)[7]。它的強(qiáng)勢在于對(duì)多變量間交互關(guān)系的定量研究。最后對(duì)確定的自變量進(jìn)行Logistic回歸分析，確定評(píng)價(jià)模型。

本文的研究基于將武漢所有本科高校按高校類別分層后抽樣調(diào)查來的一手?jǐn)?shù)據(jù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，武漢市75所普通本科高校按批次類別分層的比例大致為1∶1∶2∶3，在不考慮各高校規(guī)模的前提下通過在每層產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)的方法隨機(jī)抽取出14所高校進(jìn)行調(diào)查，其中包括2所一本院校、2所二本院校、4所三本院校以及6所高職高專類院校。發(fā)放問卷并回收篩選后共計(jì)獲得558份有效問卷，為本文的研究提供了數(shù)據(jù)支持。

2實(shí)證分析

我們對(duì)發(fā)放問卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和整理，采用Likert量表將大學(xué)生對(duì)高校滿意度分為1～5個(gè)等級(jí)，通過因子分析法提取影響大學(xué)生對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理滿意度的潛在影響因子，分析總體滿意度與潛在影響因子之間的相關(guān)關(guān)系，建立Logistic回歸模型，評(píng)估該模型的擬合效果，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理建言獻(xiàn)策。本文以下分析均采用SPSS 190 軟件完成[8]。

21提取潛在影響因子

首先，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度效度檢驗(yàn)，得到信度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量Cronbachs Alpha 系數(shù)為0807，說明本文采集的數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性良好，具有較強(qiáng)的可信度。

其次，為了從眾多影響滿意度的因素指標(biāo)中提取少數(shù)幾個(gè)具有可解釋性的共同因子，我們先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了KMO和球形Bartlett檢驗(yàn)。從KMO指數(shù)0828和球形Bartlett檢驗(yàn)顯著性均可以看出，該數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

接著對(duì)16個(gè)原始問題：Q1（評(píng)論匿名）、Q2（平臺(tái)未實(shí)名制的管理）、Q3（者匿名）、Q4（信息人群的限制）、Q5（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)文明用語的控制）、Q6（對(duì)過激言論的控制）、Q7（評(píng)論的真實(shí)性）、Q8（消息的真實(shí)性）、Q9（相關(guān)部門傳遞虛假消息情況的控制）、Q10（學(xué)校針對(duì)熱點(diǎn)做出的回應(yīng)及說明）、Q11（學(xué)校平息學(xué)生混亂的及時(shí)性）、Q12（學(xué)校更正信息的及時(shí)性）、Q13（學(xué)校管理平臺(tái)的手段）、Q14（學(xué)校對(duì)散布不良言論者處罰措施）、Q15（學(xué)校各官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理者的管理能力）、Q16（學(xué)校對(duì)散布不良言論學(xué)生的教育引導(dǎo)措施）構(gòu)成矩陣Q，由Q=AX+e，從16個(gè)外生顯變量進(jìn)行因子分析，提取出外生潛變量矩陣X=（X1，X2，X3，X4，X5），根據(jù)因子載荷系數(shù)大小給各潛在因子命名，如表1所示。

22SEM模型路徑分析圖

由上圖可以看出，五個(gè)潛在影響因子對(duì)總體滿意度均存在正向影響，其中可靠性和及時(shí)性滿意度因子對(duì)總體滿意度影響最大。

23Logistic回歸模型

為建立自媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀滿意度評(píng)價(jià)模型，我們對(duì)五個(gè)潛在影響因子建立二元選擇Logistic回歸模型，變量的定義如下：

采用Logistic累積分布函數(shù)：F（X）=11+e-X（-∞

運(yùn)用SPSS對(duì)自變量進(jìn)行Logistic回歸，參數(shù)估計(jì)的結(jié)果如表2所示：

由模型可以看出，大學(xué)生對(duì)高校自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情管理的滿意與否跟自媒體時(shí)代下高?！皩?duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息及刪除標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格性”以及“對(duì)不良輿情信息或傳播后針對(duì)該情況相應(yīng)管理或處罰措施的有效性”密切相關(guān)，同時(shí)嚴(yán)格性滿意度因子對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理影響程度最大。

3結(jié)論與建議

通過模型，我們可以對(duì)自媒體時(shí)代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理提出行之有效的建議。具體實(shí)行可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）提高信息標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核信息內(nèi)容。消息者采用實(shí)名注冊制度并進(jìn)行嚴(yán)格審核，認(rèn)真剔除虛假消息和不良信息對(duì)大學(xué)生造成身心上的損害。

（2）建立完善的懲罰制度條例，規(guī)范大學(xué)生使用行為。并對(duì)散布虛假不良言論且造成一定不良影響的學(xué)生采取一定的懲罰措施。

（3）要建立起完善的輿情管理體系。從硬件和軟實(shí)力著手，一方面通過增強(qiáng)員工對(duì)輿情的防范能力和處理應(yīng)對(duì)能力，另一方面加強(qiáng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察技術(shù)的研發(fā)，以便增強(qiáng)輿情管理的有效性和嚴(yán)格性。

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篇7

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）08-197-02

自上世紀(jì)90年代以來，我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異。各種承載言論與思想的網(wǎng)絡(luò)載體層出不窮，尤其是近年來“自媒體”（We Media）不斷更新，出現(xiàn)了如人人、網(wǎng)絡(luò)博客、播客、微博等各種新型媒體。作為網(wǎng)絡(luò)的主力軍，大學(xué)生群體從傳統(tǒng)的“論壇”逐漸轉(zhuǎn)移到各種新型網(wǎng)絡(luò)媒體中來，從而進(jìn)一步成為自媒體發(fā)展中不可忽視的力量。在“自媒體”逐漸發(fā)展并成為高校主流傳播網(wǎng)絡(luò)媒體的趨勢下，大學(xué)生利用“自媒體”網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論、表達(dá)意愿的情況日益增多，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作遇到了巨大挑戰(zhàn)。

一、相關(guān)名詞的界定

（一）高校自媒體

謝因波曼與克里斯威理斯最早對(duì)自媒體（We Media）作了權(quán)威的定義：“WeMedia是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑。”自媒體的本質(zhì)就是為普通大眾提供一個(gè)對(duì)信息的自主提供與個(gè)性分享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其以數(shù)字科技為支撐、主體去中心化（平民化、個(gè)性化），因此傳播方式交互性強(qiáng)、傳播迅速。

高校自媒體，即在高校中廣泛應(yīng)用的自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在中國主要分為兩大類，一類是學(xué)?？梢灾苯舆M(jìn)行管理和控制的，如BBS、校園貼吧、論壇等；另一類是學(xué)校需要借助第三方力量進(jìn)行管理和控制的，如微博、人人等。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情

曾潤喜（2009）將網(wǎng)絡(luò)輿情定義為由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。文章認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高校師生由于互聯(lián)網(wǎng)傳播的各種事件的刺激而對(duì)該事件產(chǎn)生的言論、認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。

二、自媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀

目前，我國高校對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息的管理基本上實(shí)行“誰建網(wǎng)站誰管理、誰負(fù)責(zé)”。高校網(wǎng)絡(luò)管理者對(duì)新聞及言論信息通過篩選和“過濾”進(jìn)行取舍，把握和引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向和傳播內(nèi)容，但對(duì)正面導(dǎo)向型信息的和傳播工作尚有欠缺，而且停留在“把關(guān)人”層次。通過分析與總結(jié)，文章認(rèn)為目前高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在以下幾個(gè)問題：

（一）角色轉(zhuǎn)變不成功，存在管理鴻溝

我國的高校輿情管理者出于某些原因?qū)⒆陨矶ㄎ辉凇耙龑?dǎo)者”及“服務(wù)者”的角色上，但是缺乏相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)支撐，因而這種角色定位在廣大學(xué)生群體中發(fā)揮的作用并不是很明顯。此外，由于管理者與被管理者之間缺乏積極的溝通與意見分享，高校輿情管理部門與師生之間存在著巨大的“管理鴻溝”，使得管理者更有可能被看作成一種“控制者”與“把關(guān)者”，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作陷入了困境之中。

（二）輿情管理體制不健全，缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制

目前我國大多數(shù)高校并未建立起完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、引導(dǎo)、預(yù)警、反饋及聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)輿情的控制和疏導(dǎo)方面存在很大漏洞，使得學(xué)校在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情緊急情況時(shí)會(huì)應(yīng)對(duì)不及時(shí)、采取措施不恰當(dāng)。此外，我國的高校輿情管理主體較為單一，主要單純地依靠校方部門進(jìn)行管理，與校外其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門缺乏協(xié)調(diào)。并且，由于國家在立法方面的缺失以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)文件內(nèi)容模糊性較強(qiáng)、缺乏執(zhí)行力，基層管理者在進(jìn)行管理時(shí)沒有明確的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，自由裁量權(quán)相對(duì)較大。

（三）輿情管理手段單一，方式落后

校園新媒體的出現(xiàn)吸引了眾多師生，網(wǎng)絡(luò)言論隨之增多，校園網(wǎng)絡(luò)的安全問題隨之也凸顯出來。但是，網(wǎng)絡(luò)輿情的安全管理手段卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于其惡化的速度。其中，機(jī)械地屏蔽敏感詞匯導(dǎo)致了管理方式過于僵化，人為刪帖與操作控制也參雜著過重的主觀色彩，嚴(yán)重影響了輿情管理的公平公正性。而近幾年校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件、緊急突發(fā)案件頻發(fā)，管理方式與技術(shù)手段的單一與落后性勢必給網(wǎng)絡(luò)輿情的安全管理與危機(jī)管理造成很大阻礙，更新先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、開發(fā)新的技術(shù)手段、培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員成為學(xué)校改善輿情管理現(xiàn)狀的迫切要求。

三、自媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的多中心治理模式

多中心治理理論由奧斯特羅姆。提出，其核心是，在私有化和國有化兩個(gè)極端之間，存在其他多種可能的治理方式，并且能有效率的運(yùn)行。這意味著政府、市場的共同參與和多種治理手段的應(yīng)用，要求政府轉(zhuǎn)變自身的角色與任務(wù)。

借鑒多中心治理理論，文章認(rèn)為，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理構(gòu)建起一個(gè)以高校管理為核心、國家立法為保障、受眾參與為基礎(chǔ)、第三方支持為輔助的多中心管理模式（如圖1-1）。通過這一模式的有效運(yùn)行，最終建成積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，特別是“學(xué)習(xí)型”網(wǎng)絡(luò)文化，引導(dǎo)輿論向健康、有序的方向發(fā)展，使廣大師生在自媒體這一平臺(tái)上，交流觀點(diǎn)、共享信息，提高自身素質(zhì)。

（一）國家層面

在網(wǎng)絡(luò)輿情的管理中，政府應(yīng)當(dāng)重視大學(xué)生的合理要求，但是，相對(duì)地，也要對(duì)其進(jìn)行必要的限制。政府應(yīng)該且有能力做到的有以下幾個(gè)方面：

第一，完善國家立法，對(duì)需要網(wǎng)絡(luò)立法且尚未立法的方面及時(shí)立法，對(duì)不合理或者不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的法律條文進(jìn)行修改或刪除，對(duì)于法律中模糊的規(guī)定進(jìn)行明確地定義或規(guī)范，使網(wǎng)絡(luò)輿情管理有法可依。

第二，執(zhí)法部門（如公安局等）、監(jiān)管部門要做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，運(yùn)用行政命令、行政強(qiáng)制等手段，一方面，對(duì)違反法律法規(guī)的當(dāng)事人進(jìn)行行政處罰，另一方面，對(duì)相關(guān)的運(yùn)營商進(jìn)行處罰或警告，雙管齊下，切實(shí)維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)秩序。

（二）學(xué)校層面

進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，從思想和行動(dòng)上真正實(shí)現(xiàn)向“引導(dǎo)者”和“服務(wù)者”角色的轉(zhuǎn)變。高校應(yīng)從思想上認(rèn)識(shí)到自己要發(fā)揮引導(dǎo)和服務(wù)的作用，同時(shí)更應(yīng)該從行動(dòng)上為師生提供更多的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和參與管理的機(jī)會(huì)。

第一，高校大學(xué)生在日益追求網(wǎng)絡(luò)民利，各高校在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理時(shí)，應(yīng)重視學(xué)生的主體地位，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生的重要作用，根據(jù)自身實(shí)際情況，開發(fā)適合本校的網(wǎng)絡(luò)參與方式，主動(dòng)為學(xué)生提供參與管理和表達(dá)意見的途徑，如建立“學(xué)生參議制”、模擬人大常委會(huì)會(huì)議參政議政等，轉(zhuǎn)變管理角色，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通對(duì)話，了解學(xué)生的需求，收集學(xué)生的意見和建議，將其作為學(xué)校進(jìn)行管理決策的重要參考，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校和學(xué)生之間的良性互動(dòng)。

第二，完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制，建立多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。各高校應(yīng)當(dāng)建立一套信息監(jiān)測、分析、判斷、上報(bào)、反應(yīng)機(jī)制以及應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。成立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理小組，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和信息判斷，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的不良信息，并且定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成匯總文件進(jìn)行上報(bào)。應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制在出現(xiàn)緊急事件時(shí)，迅速啟動(dòng)，將危害降到最低。按照分工，各職能部門各司其職、輪流值班，對(duì)特殊網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，并且由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理者在校園重要媒體上及時(shí)權(quán)威信息，澄清事實(shí)，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，通過信息的公開化和透明化有效防止謠言的傳播。

第三，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育課程。各高校應(yīng)該在新生入學(xué)之初，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)學(xué)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)教育，介紹網(wǎng)絡(luò)法律和法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范及保密的重要性等知識(shí)，讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有正確的理解，樹立責(zé)任意識(shí)，維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)安全，使校園網(wǎng)絡(luò)健康有序運(yùn)行。

（三）第三方層面

由于各高?？蒲匈Y金有限且研究時(shí)間較長，難以在短時(shí)期內(nèi)研究出適合本校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的硬件與軟件設(shè)施，因此，各高校與社會(huì)第三方組織的合作是必不可少的。

第一，軟件公司向各高校出售自媒體軟件，其中包括用于網(wǎng)絡(luò)輿情管理的技術(shù)軟件，因此，在純技術(shù)手段方面，軟件設(shè)計(jì)公司要做到合理設(shè)計(jì)自媒體版塊，向?qū)W生提供便利服務(wù)與參與管理的渠道。

第二，盡管自媒體公司（如騰訊公司等）的受眾是廣大網(wǎng)民，但是高校大學(xué)生仍是其中的“主力軍”。因此，這些公司要參與到高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理中來。一方面，通過敏感詞過濾，公司發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論后可以屏蔽或刪除；另一方面，正面信息，公司可以對(duì)廣大網(wǎng)民特別是高校學(xué)生的思想與言論進(jìn)行引導(dǎo)。

篇8

中圖分類號(hào)：G27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-2117（2014）08-0067-02

網(wǎng)絡(luò)輿情是現(xiàn)代社會(huì)輿論的一種重要表現(xiàn)和傳播形式，是公眾對(duì)于源于社會(huì)或網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持有的具有傾向性和影響力的言論、觀點(diǎn)。研究、把握網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)于了解大眾思想道德指向、獲得政策制定依據(jù)、更好地服務(wù)回饋大眾，起著基礎(chǔ)性的作用。高校網(wǎng)絡(luò)輿情陣地，是培養(yǎng)合格人才的隱形課堂，是培養(yǎng)廣大青年學(xué)生形成正確人生觀、世界觀、價(jià)值觀的重要領(lǐng)域，因此，近些年來，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情特別是在高校育人工作中的機(jī)制引導(dǎo)的研究越來越受到學(xué)界的重視。2005年之前，關(guān)于這方面的研究成果數(shù)量極少。2005年，蘇云升、周如俊撰寫的論文《網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育》、《網(wǎng)絡(luò)輿情：現(xiàn)代思想政治教育的新領(lǐng)域》提出現(xiàn)代思想政治教育要正視和利用好網(wǎng)絡(luò)輿情這一新陣地。2007年，天津社會(huì)科學(xué)院劉毅出版的專題著作《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》更是把對(duì)這方面課題的研究推上了一個(gè)重要的標(biāo)志性的高度。之后，學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究漸成熱點(diǎn)。但是，筆者認(rèn)為，近幾年來學(xué)者們對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，在概念、中介事項(xiàng)、特點(diǎn)、形成發(fā)展和引導(dǎo)措施等方面雖有初步的探討，如丁建軍的《高校網(wǎng)絡(luò)輿情與應(yīng)急管控》、徐巖的《把握網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)，促進(jìn)和諧校園建設(shè)》等在不良網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生原因、總體引導(dǎo)和制度建設(shè)方面提出了總體層面上的對(duì)策和措施，但由于網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的勢頭越來越強(qiáng)勁，目前的研究大多沒有指導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制和思想政治教育工作創(chuàng)新途徑互相促進(jìn)的很有說服力的具體舉措，特別是適應(yīng)地域特點(diǎn)和校情的創(chuàng)新性策略。筆者希望能在這方面做些嘗試性的探究。

隨著科技發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體影響力不斷增強(qiáng)，“第四媒體”、“第五媒體”的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為目前人類歷史上最大、影響范圍最廣、最便捷的信息載體，成為“社會(huì)思想文化的集散地和輿論信息的放大器”?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2012年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。更需要重視的是，手機(jī)網(wǎng)民的增長速度尤為驚人，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2013年，手機(jī)網(wǎng)民超過了7億人，發(fā)展勢頭超過了年增長率20%。而大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)群體的重要組成力量，他們愿意通過微博、QQ等“微”傳播的新方式和平板電腦、智能手機(jī)等新工具表達(dá)自己的看法、態(tài)度、意見、訴求等，因此網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性日益凸顯，已經(jīng)成為反映和影響大學(xué)生思想、行為的重要角色與策源地。

正是由于這種情況的迅猛發(fā)展，高校思想政治工作的視野已經(jīng)從傳統(tǒng)的校園生活延伸到了新媒體世界。網(wǎng)絡(luò)輿情給高校的思想政治教育工作帶來了新的機(jī)遇、新的力量，也產(chǎn)生了不容忽視的沖擊和負(fù)面影響，提出了新的問題和挑戰(zhàn)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)進(jìn)而做好新時(shí)期的思想政治工作是高校當(dāng)前面臨的重要課題。保定市擁有各類各級(jí)學(xué)校5000多所，其中高校就有10余所，在校生數(shù)目龐大。怎樣引導(dǎo)這樣一個(gè)代表著希望和未來的重要群體在建設(shè)“京畿強(qiáng)市”的進(jìn)程中發(fā)揮重要的推進(jìn)作用，怎樣做好大學(xué)生的思想政治教育工作對(duì)于保定主流人文精神的傳揚(yáng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展將產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的影響。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上反映自己關(guān)心或與自身利益密切相關(guān)的，對(duì)校內(nèi)外的熱點(diǎn)事件或問題帶有傾向性的總體意見、看法等。高校網(wǎng)絡(luò)輿情既有網(wǎng)絡(luò)輿情的普遍特點(diǎn)，還有自身的特點(diǎn)：輿情的輻射影響具有多元性和深刻性；輿情的傳播具有群體性和放大性；輿情信息傳播速度極快且容易具有偏差性；輿情信息的難辨性容易造成大學(xué)生群體的非理性和難控性。大學(xué)生們在輿情氛圍中往往體現(xiàn)出渴求平等、探索未知、張揚(yáng)個(gè)性、期盼認(rèn)同等行為特征。這為利用網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)育人創(chuàng)新途徑的新時(shí)期教育工作來講，包含了豐富的機(jī)遇和嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

如何加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思想政治教育工作創(chuàng)新策略的融合，要求高校工作者必須創(chuàng)新觀念、勇立潮頭、立體引導(dǎo)，通過新媒體時(shí)代的新途徑更好地融入到大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)中，在潛移默化中用他們喜聞樂見的現(xiàn)代教育方式開展工作。

網(wǎng)絡(luò)輿情使傳統(tǒng)意義上的思想政治教育工作在活動(dòng)區(qū)域、交流方式、教育媒介和方式等方面都發(fā)生了變化或擴(kuò)展，因此，創(chuàng)新育人必須要暢通網(wǎng)絡(luò)教育運(yùn)行機(jī)制，整合思政教育隊(duì)伍，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情干預(yù)和引導(dǎo)制度的構(gòu)建與完善。

1 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情在思想政治教育工作中的管理和引導(dǎo)作用

要培養(yǎng)和建立一支媒介素養(yǎng)水平高的教育工作者隊(duì)伍；創(chuàng)新輿情調(diào)研工作，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性；創(chuàng)建高校輿情信息網(wǎng)，搭建暢通的信息交流平臺(tái)，搶占輿情的主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)；創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境；開辟輿論宣傳工作新途徑；建立并完善輿情監(jiān)管機(jī)制。

2 加強(qiáng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育

媒介素養(yǎng)教育是優(yōu)化大學(xué)生適應(yīng)信息時(shí)展的綜合素養(yǎng)的必然要求和趨勢，培養(yǎng)大學(xué)生面對(duì)各種媒體信息的解讀和批判能力以及使用信息為社會(huì)發(fā)展、個(gè)人生活所用的能力。媒介素養(yǎng)的能力包括對(duì)信息的選擇、理解、評(píng)價(jià)、質(zhì)疑、創(chuàng)造和批評(píng)的能力，要提高思想政治教育的實(shí)效性就要建立健全大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育工作體制；加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育的理論研究；開設(shè)媒介素養(yǎng)課程，構(gòu)建全面的教育體系；營造良好的媒介素養(yǎng)教育環(huán)境；打造媒介實(shí)踐平臺(tái)和高校間的交流平臺(tái)，整合教育資源。通過豐富的教育途徑來克服大學(xué)生在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中的弱點(diǎn)和難點(diǎn)，增強(qiáng)法律意識(shí)、道德意識(shí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

3 新媒體環(huán)境下思想政治教育工作的創(chuàng)新

創(chuàng)新策略的總體原則是適應(yīng)時(shí)展的新特點(diǎn)新要求。改變觀念，充分認(rèn)識(shí)新媒體在高校思政教育工作中的重要作用；掌握新媒體技術(shù)，融入全新的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境；積極開拓新教育陣地；重視校園文化建設(shè)，打造校園主流人文精神；加強(qiáng)“兩課”的建設(shè)，積極引入新媒體形式，充分利用網(wǎng)絡(luò)輿情途徑；創(chuàng)新教育手段，搭建互動(dòng)渠道。建立和諧文明的校園環(huán)境，不斷更新思政工作理念和方式方法，提升教育者的素質(zhì)，增強(qiáng)新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)效性。

（保定學(xué)院，河北 保定 071000）

參考文獻(xiàn)：

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篇9

Research on the Network Group Construction and Network Culture of

Safety Management of Baoding University

Liu Jin-song Chai Wen-lei Zhang Bin

(Network Center,Hebei University HebeiBaoding 071002)

【 Abstract 】 The university network group construction and the rapid development of Network culture, for the dissemination of information, learning knowledge played a positive role, but also make the ideological field multivariate, diversity, changing characteristics are further exposed, to the culture of campus network construction to offer new task. Baoding City complies with the trend of the development of the network culture in the University, took a series of network construction and network culture safety management measures, and proposes to strengthen the construction of network culture and the Countermeasures of safety management, construction of Baoding colleges and universities network construction and network culture security prevention and control system.

【 Keywords 】 network group construction; network culture; safety of network culture

1 高校網(wǎng)群建設(shè)

高校網(wǎng)群建設(shè)通過數(shù)字化、多媒體、全時(shí)性傳播，實(shí)現(xiàn)跨越高校物理界限，了不同形態(tài)的高校校園文化間的信息壁壘，形成了教學(xué)、學(xué)習(xí)討論、資料搜尋、日常交往、生活服務(wù)、學(xué)生管理等多種功能的網(wǎng)上文化集合體。在高校網(wǎng)群中，符號(hào)、圖像、音頻、視頻等，都已經(jīng)成為高校師生之間以及高校與社會(huì)之間交流與溝通的有效工具。

網(wǎng)群建設(shè)內(nèi)容廣泛、樣式豐富、載體先進(jìn)、風(fēng)格多樣。它包括新聞、動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)論壇等，還包括網(wǎng)上傳播的各種信息、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的教育、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)出版等。高校網(wǎng)站資源不僅是宣傳學(xué)校形象、宣傳學(xué)校理念的窗口，也是全方位便利師生、服務(wù)社會(huì)的門戶。一所大學(xué)的網(wǎng)站建設(shè)水平和質(zhì)量，直接關(guān)系到大學(xué)的精神、文化、科研、教學(xué)、服務(wù)等諸多領(lǐng)域的社會(huì)與國際形象。此外，不斷建立貼近教學(xué)科研、貼近干部師生、貼近校園實(shí)際，能有效提高高校人才培養(yǎng)方案的針對(duì)性，具有時(shí)效性、吸引力和感染力的網(wǎng)站資源，形成學(xué)生們樂于接受網(wǎng)站形象、樂于利用網(wǎng)站資源、樂于通過網(wǎng)絡(luò)成長的新局面，使校園積極向上的主流文化占領(lǐng)校園輿論的主陣地。

高校網(wǎng)群建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它具有多側(cè)角度、多層次的特點(diǎn)，它的建設(shè)和發(fā)展既要有正確的指導(dǎo)思想和明確目標(biāo)，又要有系統(tǒng)的理論觀點(diǎn)和有序的可操作性。高校網(wǎng)群建設(shè)的主要任務(wù)在于管理和規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)校園網(wǎng)絡(luò)行為主體特別是學(xué)生健康向上、積極理性的網(wǎng)絡(luò)自律行為，以主流文化促進(jìn)高校校園文化的發(fā)展，建立和諧有序的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保高校校園文化發(fā)展的正確方向。

2 高校網(wǎng)絡(luò)文化安全

高校網(wǎng)絡(luò)文化是高等學(xué)校在教育教學(xué)、培養(yǎng)人才的過程中，基于計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)創(chuàng)造的一切財(cái)富和精神的總和。高校網(wǎng)絡(luò)文化是以校園文化為依托，以高校校園為空間，以學(xué)生、教師為主體，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的融合為物質(zhì)基礎(chǔ)，以數(shù)字化互動(dòng)媒體為載體，具有時(shí)代特點(diǎn)的一種群體文化，它是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息溝通的行為方式及其道德和規(guī)范的總和；是一種新型的校園文化，它包括所有與網(wǎng)絡(luò)直接相關(guān)的校園文化部分，自然而然地體現(xiàn)和反映了高校的校園文化氛圍濃厚與否、精神文明建設(shè)成果如何。

高校網(wǎng)絡(luò)文化是校園文化的重要組成部分，它是高校師生在以計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)的平臺(tái)上，由于長期交流所形成的共同的價(jià)值觀念、思維特點(diǎn)、行為方式和精神風(fēng)貌等。它以整個(gè)群體共同的價(jià)值觀念為核心，不僅包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等物質(zhì)實(shí)體，還包括長期發(fā)展中形成的法律、制度和言行規(guī)范等制度體系。而網(wǎng)絡(luò)文化安全是指保證高校網(wǎng)群及網(wǎng)絡(luò)文化系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并免受不良內(nèi)容侵害，維護(hù)高校教學(xué)科研正常有序發(fā)展，指導(dǎo)高校學(xué)生有效利用網(wǎng)絡(luò)資源為專業(yè)學(xué)習(xí)提供服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生在復(fù)雜、多元的虛擬世界中堅(jiān)持穩(wěn)定健康的價(jià)值取向和生活態(tài)度。

3 高校網(wǎng)群建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)文化安全防控體系

3.1 構(gòu)建新型網(wǎng)絡(luò)文化陣地，形成正確輿論導(dǎo)向

要形成高校網(wǎng)群，構(gòu)建獨(dú)特的數(shù)字校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。高校網(wǎng)群可以包括內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)兩個(gè)部分，學(xué)校網(wǎng)、部門網(wǎng)、學(xué)生社區(qū)和學(xué)生個(gè)人網(wǎng)頁等多個(gè)層次。內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用于校內(nèi)的管理和服務(wù)，外網(wǎng)則面向社會(huì)開放，向社會(huì)展示學(xué)校發(fā)展最新情況。要通過相關(guān)鏈接，把多個(gè)層次的網(wǎng)站整合在一起，形成一個(gè)獨(dú)特的數(shù)字校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。要積極調(diào)動(dòng)廣大師生的參與積極性，努力營造健康文明的、富于時(shí)代特色且貼近師生生活的網(wǎng)上文化。

充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段拓展思想政治教育的視野，以正確、積極、健康的交互信息，建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，防止和抵制各種消極輿論、落后文化、腐朽思想乃至自由化思潮對(duì)師生的影響和滲透。要在學(xué)校局域網(wǎng)上開辟紅色網(wǎng)站、網(wǎng)頁，堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)。以生動(dòng)活潑的方式，在網(wǎng)上積極宣傳先進(jìn)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

3.2 加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測并完善輿情匯集和研判機(jī)制

必須建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情收集、分析和處理機(jī)制。通過網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管、輿情采編、輿情調(diào)查和分析，及時(shí)掌握網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供網(wǎng)上信息參考。高校必須建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、反應(yīng)靈敏、高效暢通的輿情收集、處理機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)一些苗頭性、傾向性、群體性的問題，馬上做出反應(yīng)，針對(duì)問題主動(dòng)出擊、正面引導(dǎo)，形成強(qiáng)大的正面輿論強(qiáng)勢，把問題扼殺在萌芽狀態(tài)。通過判斷輿情信息的變化的基本特征，分析其態(tài)勢，預(yù)測其走向，揭示問題的實(shí)質(zhì)所在，找出這此問題形成的根木原因，提出解決問題、引導(dǎo)輿論的對(duì)策建議。要注重進(jìn)行深入輿論信息的挖掘統(tǒng)計(jì)和分析工作，從中找出有害信息分布的規(guī)律、網(wǎng)站、重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)IP地址段，根據(jù)有害信息的蔓延規(guī)律和分布特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)防和封堵，做到危機(jī)輿情預(yù)防為主，并進(jìn)行針對(duì)性和實(shí)效性的主動(dòng)出擊。

3.3 建立應(yīng)急預(yù)案增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處置能力

構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)信息預(yù)防與應(yīng)急處置體系，努力形成校園網(wǎng)絡(luò)信息安全管理機(jī)制。要落實(shí)安全技術(shù)防范措施，實(shí)現(xiàn)與保定市公安部門網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)警處置中心的接入，建立網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)網(wǎng)預(yù)警機(jī)制，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，防止校園網(wǎng)絡(luò)被不法分子利用，確保校園網(wǎng)安全。

3.4 建立高校專管部門和使用部門緊密配合、職責(zé)分明的網(wǎng)絡(luò)管理體系

高校網(wǎng)絡(luò)管理中心應(yīng)成為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理的專管部門，由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)直接分管。主要負(fù)責(zé)校園主干網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)、校園網(wǎng)站建設(shè)、IP地址管理、校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全和保密工作、網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置、上網(wǎng)行為日志記錄留存、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用人員的培訓(xùn)等。此外，為了有效控制網(wǎng)絡(luò)不文明行為在校園網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)生和擴(kuò)大，高?？梢钥紤]實(shí)名上網(wǎng)的建議，從管理機(jī)制上為凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

校辦、學(xué)生處等相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)分別承擔(dān)校園網(wǎng)站的新聞?lì)悺⒐骖愋畔⒑娃k公平臺(tái)管理。建立學(xué)生類信息、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、網(wǎng)上宣傳協(xié)調(diào)、師生上網(wǎng)行為管理、不良信息監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)察、網(wǎng)上輿論引導(dǎo)等管理責(zé)任。學(xué)校其他網(wǎng)絡(luò)使用部門，均要切實(shí)增強(qiáng)政治敏感性，主動(dòng)地協(xié)助有關(guān)部門管理好校園網(wǎng)絡(luò)。

加強(qiáng)對(duì)IP地址的基礎(chǔ)管理。目前，各高校的師生電腦大多一律實(shí)行實(shí)名登記制度。各高校要依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)改造，用交換機(jī)替代機(jī)房二級(jí)路由，對(duì)學(xué)生機(jī)房和教師電腦進(jìn)行校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)IP規(guī)劃，并部署相應(yīng)的上網(wǎng)行為管理設(shè)備。做到學(xué)校所有電腦實(shí)行認(rèn)證上網(wǎng)，做到所有數(shù)據(jù)精確定位到全校所有的電腦終端和個(gè)人用戶。

加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)BBS的規(guī)范和管理。堅(jiān)決、嚴(yán)格實(shí)行校園網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)名注冊制度，做到校外用戶只能瀏覽不能貼文。要通過IP地址實(shí)名登記、BBS實(shí)名注冊登記、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)登記和操作權(quán)限管理等多種手段加強(qiáng)對(duì)用戶的監(jiān)管。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)校二級(jí)域名和子網(wǎng)的管理和監(jiān)控。對(duì)于危害網(wǎng)絡(luò)安全的域名和子網(wǎng)要進(jìn)行及時(shí)隔離和查處，防止校園網(wǎng)絡(luò)犯罪事件的發(fā)生。要加強(qiáng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視、專兼結(jié)合、師生參與、共同抵御網(wǎng)上有害信息的安全管理機(jī)制。

3.5 網(wǎng)絡(luò)文化安全策略

運(yùn)用技術(shù)手段加強(qiáng)高校網(wǎng)群有害信息技術(shù)防控體系建設(shè)。對(duì)進(jìn)入校園網(wǎng)的信息內(nèi)容要能采集、能識(shí)別、能有效的阻止網(wǎng)絡(luò)有害信息進(jìn)入，可以采用地址庫過濾和內(nèi)容分析結(jié)合的方法以及語意識(shí)別分析技術(shù)和協(xié)作過濾技術(shù)。硬件設(shè)備接入的方法主要有主干網(wǎng)接入和旁路偵聽兩種方式，主干網(wǎng)接入可直接屏蔽檢測到的有害信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)；旁路偵聽主要采用數(shù)據(jù)包干擾的方式阻止有害信息進(jìn)入。

通過在校園網(wǎng)出口設(shè)置高性能防火墻，對(duì)核心服務(wù)進(jìn)行入侵檢測，并通過上網(wǎng)身份認(rèn)證保證校內(nèi)用戶接入的身份識(shí)別，并對(duì)出口訪問日志保留3個(gè)月等策略，對(duì)學(xué)校主題網(wǎng)站定期進(jìn)行漏洞掃描。通過在主干網(wǎng)部署網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)全校的骨干網(wǎng)以上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與主服務(wù)器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；對(duì)“垃圾”郵件過濾與提示；在校區(qū)中心節(jié)點(diǎn)部署機(jī)房網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)機(jī)房進(jìn)行視頻、空調(diào)、UPS、門禁等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。在學(xué)生宿舍區(qū)實(shí)行IP-MAC地址綁定策略等，嚴(yán)格從技術(shù)手段上保證校園網(wǎng)絡(luò)的物理系統(tǒng)安全。

病毒告警。組建網(wǎng)絡(luò)安全和防病毒服務(wù)系統(tǒng)，由補(bǔ)丁分發(fā)管理系統(tǒng)和客戶端安全管理系統(tǒng)兩部分組成。補(bǔ)丁管理平臺(tái)對(duì)校園網(wǎng)內(nèi)用戶的計(jì)算機(jī)進(jìn)行集中的安全補(bǔ)丁更新等服務(wù)，保證校園網(wǎng)內(nèi)所有的計(jì)算機(jī)不會(huì)成為安全的漏洞。通過公共的客戶端安全管理系統(tǒng)，為校園網(wǎng)內(nèi)備感染病毒的用戶進(jìn)行病毒庫的安裝及自動(dòng)的安全修復(fù)。

4 結(jié)束語

保定高校網(wǎng)群與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，要充分挖掘保定高校內(nèi)部潛力，整合優(yōu)化各類網(wǎng)站和媒體資源，形成保定高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與發(fā)展的平臺(tái)。深化網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，發(fā)展和傳播健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化技術(shù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的創(chuàng)作生產(chǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化隊(duì)伍建設(shè)，提高依法、科學(xué)管理水平。打造保定網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和安全管理品牌的措施對(duì)策，促進(jìn)保定市網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展，確保保定市文化信息的安全和社會(huì)的長治久安，為保定又好又快發(fā)展提供良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。

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基金項(xiàng)目：

篇10

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。92.4%的大學(xué)生主要是通過網(wǎng)絡(luò)獲得外界的信息；很多學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，在休閑時(shí)間第一選擇是QQ、微信，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交友十分感興趣……網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)植入大學(xué)生活，成為大學(xué)生的第三課堂。網(wǎng)絡(luò)深刻影響著大學(xué)生的各個(gè)方面，比如說生活、思想和價(jià)值觀等。目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生思想交流的集散地，因此高校的輔導(dǎo)員正面臨著網(wǎng)絡(luò)輿情管理各種挑戰(zhàn)，如何利用虛擬網(wǎng)絡(luò)搭建與學(xué)生進(jìn)行思想交流的平臺(tái)，提高在虛擬世界的“話語權(quán)”和“干預(yù)力”，進(jìn)而了解學(xué)生需求，滿足學(xué)生需求，為學(xué)生做好服務(wù)工作；高效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，有效引導(dǎo)大學(xué)生主流思想，使網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際大學(xué)生德育工作有機(jī)融合，互動(dòng)中協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及其影響

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的理論研究主要為跟蹤性研究和基礎(chǔ)性研究；而現(xiàn)實(shí)的校園網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了一個(gè)自由的互動(dòng)空間，在這里能夠發(fā)表自我的意見，進(jìn)行交流辯論。學(xué)生對(duì)某一社會(huì)熱點(diǎn)問題的具有一定影響力和傾向性的意見或言論逐漸形成了新的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注點(diǎn)。80、90后在校大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)某一問題發(fā)表的議論和意見的比例已經(jīng)達(dá)到100%，從而，在網(wǎng)絡(luò)輿論的量度和強(qiáng)度上可直接了解到學(xué)生訴諸意志的堅(jiān)定程度和堅(jiān)持某一意見態(tài)度明朗的指向。而高校輔導(dǎo)員是日常學(xué)習(xí)生活中與大學(xué)生群體接觸最多的人群，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員至少有兩種網(wǎng)絡(luò)交流工作，62.7%的輔導(dǎo)員擁有四種或四種以上與學(xué)生群體相接軌的網(wǎng)絡(luò)交流工具或平臺(tái)（如QQ、人人網(wǎng)、博客、飛信、微信），對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的了解方面，82.6%的輔導(dǎo)員在關(guān)注的同時(shí)曾發(fā)表過意見，有91%輔導(dǎo)員認(rèn)為掌握學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情“非常重要”，92%的輔導(dǎo)員了解2010年以來高校在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的危機(jī)事件。

網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)社會(huì)影響巨大。隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源有：新聞評(píng)論、BBS、博客、聚合新聞（RSS）。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。及時(shí)準(zhǔn)確地了解和掌握當(dāng)代高校輔導(dǎo)員工作網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)狀，以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本情況，對(duì)加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)、監(jiān)督和監(jiān)管高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情狀況、培養(yǎng)高素質(zhì)的大學(xué)生網(wǎng)民有著重要意義和作用。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)主要有：敏感性、關(guān)聯(lián)性、趨同性、輻射面廣、多元化與貼近學(xué)生生活等，以及分析當(dāng)代高校輔導(dǎo)員參網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)運(yùn)用行為的動(dòng)因及影響因素。

二、高校輔導(dǎo)員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)策

（一）輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)中做好主動(dòng)融入

在我國高等教育分工細(xì)化的過程中，輔導(dǎo)員職責(zé)得到了不斷完善，定位也逐漸從現(xiàn)實(shí)的德育教育延伸至網(wǎng)絡(luò)思想教育，這也意味著網(wǎng)絡(luò)思政工作的大幕正式開啟，而現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)今的大學(xué)學(xué)習(xí)方式相對(duì)來說要更為自由和寬松，所以輔導(dǎo)員與學(xué)生見面并不頻繁。但隨著輔導(dǎo)員隊(duì)伍逐漸被社會(huì)認(rèn)同，輔導(dǎo)員如何應(yīng)對(duì)新媒體給高等教育帶來的困惑與機(jī)遇成為了高等教育關(guān)注的主要問題；為了保證自身獲得信息的渠道時(shí)刻暢通，加強(qiáng)和學(xué)生之間的交流溝通，因此輔導(dǎo)員需要積極把自身融入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，開闊自身的思路。除了原先的班會(huì)、班級(jí)代表的匯報(bào)之外，輔導(dǎo)員還需要緊隨時(shí)代的步伐，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育引導(dǎo)機(jī)制，將會(huì)避免輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性局限在現(xiàn)實(shí)中的思想政治教育視角。

（二）構(gòu)建學(xué)生自主網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍與可控的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

構(gòu)建可控網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺(tái)已成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍提升工作效果的客觀要求。輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作必須及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。在傳統(tǒng)交流中，除了電話、短信、EMAIL、校友錄班級(jí)、QQ群等進(jìn)行溝通；但這些都存在一對(duì)一或者一對(duì)部分的學(xué)生交流，并不能抵御社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的思想碰撞，也更減弱了輔導(dǎo)員思政工作的效果；通過這些基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的聯(lián)絡(luò)渠道，以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的主流追求，構(gòu)建學(xué)生自主網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍與可控的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不僅平臺(tái)快捷，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)多方位的覆蓋，這樣就保證了輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間的信息互動(dòng)時(shí)刻通暢，促使輔導(dǎo)員及時(shí)了解學(xué)生的思想變化狀況，促使開展思想工作的時(shí)候就能夠更加快速和有目的。

（三）運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)輿情轉(zhuǎn)化疏導(dǎo)機(jī)制

1.大學(xué)生校外媒體交流向校內(nèi)媒體交流轉(zhuǎn)化

輿論往往最先通過網(wǎng)絡(luò)顯露和傳播，學(xué)生的意見和建議得不到重視或延誤解決，就可能形成校外網(wǎng)上炒作，個(gè)體情緒傳染到群體，演變?yōu)槿后w的不滿情緒，使網(wǎng)絡(luò)成為輿論的放大器。學(xué)生反映的問題，如學(xué)習(xí)、住宿、餐飲等，往往涉及到學(xué)校的多個(gè)部門。因此，需要學(xué)校統(tǒng)一建立校內(nèi)的媒體交流平臺(tái)，各相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，防止問題和矛盾堆積和延誤，錯(cuò)過最佳的解決時(shí)間。通過引導(dǎo)，形成校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)輿論交流效能化。

2.學(xué)校被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)出擊轉(zhuǎn)化

學(xué)校應(yīng)健全輿情匯集分析機(jī)制，增強(qiáng)預(yù)見性；將以往的被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)出擊轉(zhuǎn)化，如果不能夠很好地解決個(gè)別學(xué)生反映的問題，那么這種情況就會(huì)變成群體學(xué)生的事情；輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的輿論信息進(jìn)行認(rèn)真處理的時(shí)候，需要對(duì)問題進(jìn)行分類對(duì)待，分輕重緩急進(jìn)行處理，這樣就能夠預(yù)測一段時(shí)間里面學(xué)生的思想狀況。輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)上面的信息進(jìn)行整理分類，這樣就能夠更加準(zhǔn)確地把握大眾的思想狀況，并對(duì)發(fā)展的趨勢進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，這就大大使得思想工作更加針對(duì)和主動(dòng)，而且還能夠避免發(fā)生。

3.個(gè)體發(fā)聲向主體發(fā)聲轉(zhuǎn)化

建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)學(xué)生隊(duì)伍，及時(shí)解決學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上面提出的問題，如遇到無法解決的問題及時(shí)反饋，這就使得思想工作更加有實(shí)效性。及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)上的輿論信息，這樣就能夠有效緩解負(fù)面影響，解決學(xué)生關(guān)注的問題，這樣就能夠避免負(fù)面的消息變成了謠言。及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)上的輿論，這就能夠防止網(wǎng)絡(luò)輿論被一些人利用，大大凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。還有就是，及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)上的信息，這能夠使得學(xué)生很有成就感，主要是自我提出的意見被聽取和采納，思想工作的效果也會(huì)大大提升。

（四）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的四個(gè)主體聯(lián)動(dòng)體系

1.新媒體與傳統(tǒng)媒體的聯(lián)動(dòng)

新媒體和老媒體的融合已經(jīng)成為一個(gè)非常加速度的呈現(xiàn)。新媒體有它的非常明顯的優(yōu)勢。聯(lián)動(dòng)和融合才能夠真正去建構(gòu)一個(gè)輿論的新的環(huán)境。新媒體的輿論多樣而且是自發(fā)的，但是也比較容易出現(xiàn)情緒。以前的媒體具有很強(qiáng)的引導(dǎo)作用，而且顯得較為傳統(tǒng)，因此我們需要考慮這兩種媒體的結(jié)合，如何在新的環(huán)境下面發(fā)揮出兩種媒體的作用。就是參與性和對(duì)話性帶來的互動(dòng)優(yōu)勢。如果新媒體和傳統(tǒng)媒體在真正意義上面結(jié)合到一起，不僅需要在制度上面實(shí)現(xiàn)融合，而且還需要專業(yè)技術(shù)上面實(shí)現(xiàn)融合，這種意義上的結(jié)合才能夠真正實(shí)現(xiàn)，這樣才能夠造就出一種新的輿論環(huán)境。

2.虛擬網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)動(dòng)

提高虛擬校園管理水平，必須在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)性、開放性上下功夫，使網(wǎng)絡(luò)空間成為嶄新的社會(huì)形態(tài)，使得網(wǎng)絡(luò)既能輔助工作開展，簡化工作程序等。既給學(xué)生提供了創(chuàng)新創(chuàng)造的廣闊自由，又能夠建立合理的工作秩序，這樣不僅能夠?qū)W生通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表建議，而且還能夠使得網(wǎng)絡(luò)信息傳播更加有秩序。加快形成主流、便捷、自律相結(jié)合的校園網(wǎng)絡(luò)管理體系。極大的凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為大學(xué)生成長成才創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.輔導(dǎo)員個(gè)人文化與學(xué)生個(gè)體文化的聯(lián)動(dòng)

輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)（如博客等）形成工作體系、角色定位，即是高校對(duì)輔導(dǎo)員工作任務(wù)和內(nèi)容的具體要求。在思想政治教育、班級(jí)管理和輔導(dǎo)咨詢服務(wù)三大塊內(nèi)容與學(xué)生個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)。輔導(dǎo)員不僅能夠完成自己的職責(zé)，認(rèn)真完成輔導(dǎo)員的工作，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的思想教育作用，促使學(xué)生健康成長、成才。從側(cè)面來說，這也大大地提高了網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，這也能夠使得輔導(dǎo)員在開展學(xué)生的思想教育工作的時(shí)候更為全面具體。

4.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)的聯(lián)動(dòng)

輔導(dǎo)員屬于德育教師，任課教師屬于智育教師，在大學(xué)生的成長過程中，智育教育和德育教育都是不可缺少的組成部分，對(duì)大學(xué)生的成長成才起著非常重要的作用。從這個(gè)角度上來說，任課教師與輔導(dǎo)員在教育目標(biāo)上是一致的，都是為了幫助學(xué)生成才，把大學(xué)生培養(yǎng)成為對(duì)國家、社會(huì)有用的人。因而，任課教師與輔導(dǎo)員之間需要彼此協(xié)助、相互補(bǔ)位，而網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)不受局限的大教室、大課堂。在網(wǎng)絡(luò)中，輔導(dǎo)員與任課教師可以通過全方位、立體式的方式將對(duì)學(xué)生的德育教育融會(huì)貫穿到于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、思維能力培養(yǎng)等各項(xiàng)工作之中。

（五）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的多維共贏

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情的一種新興模式，可以通過網(wǎng)絡(luò)媒介來體現(xiàn)民眾對(duì)社會(huì)問題的“喜怒哀樂”，借助網(wǎng)絡(luò)虛擬空間進(jìn)行快速、無疆域的傳播，信息采集可以通過網(wǎng)絡(luò)制度和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方式獲取，效率較高，保真度較強(qiáng)；而輔導(dǎo)員輿絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)具有個(gè)性差異，應(yīng)根據(jù)各高校網(wǎng)絡(luò)輿情的不同特點(diǎn)，比較高校輔導(dǎo)員與其它社會(huì)群體在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中所呈現(xiàn)出的個(gè)性差異，來論證出高校輔導(dǎo)員特有的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)對(duì)策、措施和保障政策與條件，建立基于新媒體時(shí)代建立高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)行為引導(dǎo)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力提升的圖式建構(gòu)；結(jié)合當(dāng)前高校輔導(dǎo)員實(shí)際工作與大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀的實(shí)際成為大學(xué)生教育引導(dǎo)的重要基礎(chǔ)，深入研究高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿情的主要做法和科學(xué)劃分，取得相應(yīng)的實(shí)踐資料并進(jìn)行合理分析論證。在此基礎(chǔ)上提練出網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力提升的圖式建構(gòu)。

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿論中的大學(xué)生思想政治教育的骨干力量的定位，通過現(xiàn)實(shí)與虛擬統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)主陣地的最大引導(dǎo)權(quán)，進(jìn)行輿情信息收集，及時(shí)掌握苗頭性、預(yù)警性信息，準(zhǔn)確把握輿情態(tài)勢，最大限度增加了和諧因素，形不成強(qiáng)大合力和整體效應(yīng)，虛擬社會(huì)管理工作將會(huì)落到實(shí)處。最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活與虛擬網(wǎng)絡(luò)的共贏；學(xué)生成長與輔導(dǎo)員提升的共贏；網(wǎng)絡(luò)思政繁榮與校園安全穩(wěn)定的共贏；高校育人與社會(huì)發(fā)展的共贏；個(gè)人理想與中國夢想的共贏；

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