導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務(wù)企業(yè)文化，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)簡單明確，價值觀應(yīng)得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同。在這種價值觀指導(dǎo)下，企業(yè)的主要成員對企業(yè)的實踐活動會產(chǎn)生使命感，員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中進行競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，可以為企業(yè)樹立信譽，擴大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。總之，在現(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開發(fā)，無不滲透文化的因素，無不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽”）本身就是一筆無形的財富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場營銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，代表企業(yè)的未來和前景，可以使企業(yè)的每個成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現(xiàn)做出貢獻，從深層提高企業(yè)核心競爭力。

1.2企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠(yuǎn)，會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價值觀上。企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長治久安的核心價值觀要被未來的接班人確認(rèn)并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業(yè)文化，就沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)的贏利問題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長和發(fā)展問題。從這個意義上說，企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

1.3優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才的制勝法寶

電子商務(wù)時代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。當(dāng)前對人才的爭奪已經(jīng)成為國際競爭的一個重要方面。

優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會使員工熱愛自己所在的集體，有時甚至達(dá)到一種難以想象的地步。對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，人就會有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感和自我實現(xiàn)的感覺。

2電子商務(wù)對企業(yè)文化的影響?yīng)?/p>

2.1企業(yè)文化重塑的動因

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價值觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿足企業(yè)成長的需要,愈往后愈會阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個臺階,使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境的過程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟體制發(fā)生了根本性變化；②企業(yè)的經(jīng)營權(quán)發(fā)生了從壟斷向競爭的變化；③經(jīng)濟的發(fā)展使市場供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；④科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場競爭使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性變化；⑥企業(yè)高速發(fā)展,在很短時間內(nèi),企業(yè)經(jīng)營的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營發(fā)展成為多種經(jīng)營,從而使企業(yè)進入了和當(dāng)初不一樣的經(jīng)營環(huán)境；⑦企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風(fēng)氣逐步積累,達(dá)到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢在必行了,而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,無疑引起了其中的多種變化。

2.2電子商務(wù)時代對企業(yè)文化的沖擊

電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維,是一個完全創(chuàng)新的過程。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)引起的商務(wù)變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費者更容易表達(dá)出自己對產(chǎn)品或服務(wù)的評價,這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

其次,電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競爭的機會。在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易,不受時空的限制,企業(yè)的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業(yè)參與全球競爭提供了一個絕好的機會；同時,對所有企業(yè)來說也是一次挑戰(zhàn)。由于競爭范圍的擴大,要求企業(yè)必須引入核心競爭力,而企業(yè)文化的競爭又是企業(yè)管理的最高階段,是一項長期性的任務(wù)。電子商務(wù)縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現(xiàn)在經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念及價值觀念上。最后,電子商務(wù)要求企業(yè)將自己塑造成一個“學(xué)習(xí)型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進步的步伐,在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀(jì)的全球競爭中取得競爭優(yōu)勢。基于以上的分析,不難看出在電子商務(wù)時代,就企業(yè)而言,機遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應(yīng)新形勢、新時代的企業(yè)文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經(jīng)濟大調(diào)整中立于不敗之地。

3電子商務(wù)時代企業(yè)文化重塑的思路

3.1分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化

“一個企業(yè)的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢。”現(xiàn)在，新的競爭越來越表現(xiàn)為速度競爭。因此在電子商務(wù)時代，一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。信息經(jīng)濟就是“速度經(jīng)濟”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的工具。因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場信息，快

捷地收集客戶需求，廣泛地進行產(chǎn)品宣傳，即時地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得電子商務(wù)企業(yè)進入市場的門檻大大降低?，F(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，在今天的經(jīng)濟環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對此，任何組織和企業(yè)如果不時時變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競爭優(yōu)勢。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強化，并升華成一種社會主題。在電子商務(wù)時代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢等因素不再決定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進行創(chuàng)新，使企業(yè)自上而下，每個毛孔都充滿創(chuàng)新，通過自身創(chuàng)新的確定性去對付明天的不確定性。

3.2更新員工觀念，塑造員工行為

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對于那些在電子商務(wù)方面獨領(lǐng)的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競爭優(yōu)勢的首要因素”。如今管理人員意識到，在當(dāng)今經(jīng)濟全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運行的全球市場上，由擁有自的人才組建的精干企業(yè)對快速決斷具有關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動性來作出更貼近消費者需求、更適應(yīng)市場反應(yīng)的決定。

電子商務(wù)重在服務(wù)，電子只是手段。使Internet能夠為人類服務(wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟是服務(wù)經(jīng)濟，而不是技術(shù)經(jīng)濟。廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰比誰服務(wù)得更好，誰贏利就更多。

3.3提升管理水平，革新管理思想與方法

在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是舉足輕重的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點由資本管理轉(zhuǎn)為知識管理。知識管理是指運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在電子商務(wù)條件下，新的經(jīng)濟形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計劃等。

在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營中，必定會遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風(fēng)險，交易風(fēng)險等；而且市場競爭日趨激烈，一旦遭遇不測，沒有韌性就會徹底。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻身事業(yè)、不懼風(fēng)險、敢冒風(fēng)險的精神和總攬全局、迎風(fēng)掌舵的管理才干。

3.4把握競爭環(huán)境，突顯個性文化

企業(yè)文化建設(shè)要遵循個性化原則,要有特色鮮明的個性特征。體現(xiàn)企業(yè)精神生命力的一個重要標(biāo)志在于要擁有自己的個性,沒有個性的企業(yè)精神是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)精神的概括和提煉要富有個性、特色和獨具的文化底蘊,在表達(dá)上要體現(xiàn)共性與個性的統(tǒng)一,突出個性,不求其全,但求其特,求其有獨具的文化魅力。

凡是成功的企業(yè),都有自己獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)精神,例如北京同仁堂的“濟世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”。這些個性鮮明的企業(yè)精神就是這些“老字號”企業(yè)生命力長盛不衰的奧秘。在現(xiàn)代企業(yè)中，寧波雅戈爾集團的“裝點人生,服務(wù)社會”的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點,又有獨具的文化底蘊；一些國際知名企業(yè)的企業(yè)精神同樣獨具強烈的個性色彩,美國的貝爾實驗室因為有不少發(fā)明創(chuàng)造而蜚聲世界,它的管理之道是“無為而治”四個字,真正體現(xiàn)了高科技企業(yè)的企業(yè)文化特色。因為真正的科技發(fā)明什么時候出現(xiàn)是很難預(yù)定的,“無為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學(xué)研究的特點。

總之,電子商務(wù)時代的企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的艱巨而又細(xì)致的建設(shè)工程,要循序而進,因勢利導(dǎo)。企業(yè)要根據(jù)自己的實際開展企業(yè)文化建設(shè),不要急于求成地提出口號化、雷同化的所謂“企業(yè)精神”和“企業(yè)理念”；要跟隨時代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果并突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊，具備強大凝聚力的電子商務(wù)時代的企業(yè)文化。

篇2

二、德邦物流為例的企業(yè)文化

作為國內(nèi)十大物流公司之一的德邦物流公司，以“承載信任、助力成功”為服務(wù)理念，講誠信、重品牌、銳意取進，形成了具有代表性的物流企業(yè)文化。在德邦物流企業(yè)文化的根基作用下，公司每年以60%的速度發(fā)展，在成立的短短13年內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋31省級行政區(qū)域、經(jīng)營網(wǎng)點達(dá)到2900余家、日均貨物流通量達(dá)到3萬噸、運輸車輛達(dá)到5400臺、全國運轉(zhuǎn)中心總面積超過85萬平方米的國家5A級大型物流企業(yè)，同時獲得“全國先進物流企業(yè)”、“中國物流誠信企業(yè)”、“全球十大網(wǎng)商”、“中國物流業(yè)最佳雇主”、“物流人才培養(yǎng)示范基地”等榮譽稱號，成為中國精準(zhǔn)物流、高端物流、綠色物流的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新了多個德邦物流品牌理念，成為國內(nèi)物流的領(lǐng)軍者。德邦的迅速發(fā)展、所取得的成就都根源于其物流文化的精心鑄造，尤其是德邦以品牌提升競爭力、創(chuàng)新物流管理模式、以人為本人才理念等企業(yè)文化從根本上奠定了德邦發(fā)展的基礎(chǔ)和空間，開創(chuàng)了國內(nèi)物流企業(yè)文化的新局面，對于我國物流企業(yè)文化的構(gòu)建具有極強的借鑒意義。美國管理學(xué)家威廉•大內(nèi)發(fā)表了Z理論學(xué)說、查德•帕斯卡爾和安東尼•阿索斯提出了包括“崇高目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、才能、風(fēng)格和人員”7S要素學(xué)說，對于管理要素和企業(yè)文化的研究作出了巨大貢獻?？v觀德邦的企業(yè)文化，可發(fā)現(xiàn)許多與Z理論和7S要素理論的異曲同工之處。

1.創(chuàng)新性戰(zhàn)略。

建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)對于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勝具有至關(guān)重要的作用。作為國內(nèi)物流的領(lǐng)軍人，德邦的戰(zhàn)略對于企業(yè)的成長也發(fā)揮了重要作用。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略首先就是以“安全和速度”的品牌提競爭力。在90年代中小物流企業(yè)開始迅速發(fā)展時，采取“價格戰(zhàn)”是許多企業(yè)在物流競爭中的戰(zhàn)略，不斷降低利潤以保證短期內(nèi)的業(yè)務(wù)量。德邦物流創(chuàng)始人崔維星著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展果斷摒棄了價格戰(zhàn)的競爭模式，充分利用契機將自己定位在高檔次物流和差異化服務(wù)上，用時效、安全和服務(wù)作為品牌支撐。事實證明德邦“安全和速度”品牌戰(zhàn)略是對的，在依靠“超低價”價格戰(zhàn)的東道快遞公司迅速倒閉時，德邦異軍突起，以蓬勃的發(fā)展態(tài)勢占領(lǐng)市場。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略之二是對市場的準(zhǔn)確定位。物流行業(yè)是一個市場廣闊的大蛋糕，貨物的種類的多樣性和重量的不一使許多物流公司在處理不同貨物運輸?shù)倪^程中面臨著成本壓力和技術(shù)壓力。比如重量較小的貨物一般由快遞公司來做，像順風(fēng)、申通、宅急送、韻達(dá)、EMS等眾多快遞公司做的靈活專業(yè)，競爭也相對來說飽和。而大客戶物流做起來成本更高、運作起來更困難。在這樣的情況下德邦為自己做出了一個準(zhǔn)確的市場定位，承擔(dān)的是介于（大客戶物流）和快遞中間的零擔(dān)物流服務(wù)，服務(wù)對象以中小企業(yè)為主，從而在占領(lǐng)市場份額的競爭中建立了自己的優(yōu)勢。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略之三是在物流運輸上采取汽運物流模式，并且通過自建車隊和網(wǎng)點作為依托。在我國物流行業(yè)發(fā)展的起步階段，空運業(yè)務(wù)被視為具有巨大利潤空間和發(fā)掘潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)，而德邦創(chuàng)始人崔維星卻高瞻遠(yuǎn)矚，看到了內(nèi)地空運業(yè)發(fā)展的局限性和高速公路、鐵路的發(fā)展為公路運輸所提供的巨大可能性，將汽運推為主力軍。隨著高速公路的發(fā)展，德邦物流的線路網(wǎng)絡(luò)覆蓋550多個城市，國內(nèi)覆蓋率高達(dá)90%，成功實現(xiàn)了“用公路運輸?shù)膬r格實現(xiàn)航空運輸”，成為國內(nèi)AAAAA級物流公司。

2.雙贏的發(fā)展目標(biāo)。

“一個組織的崇高目標(biāo)部分地從領(lǐng)導(dǎo)中產(chǎn)生，領(lǐng)導(dǎo)通過明確闡述和執(zhí)著地追求逐漸灌輸價值準(zhǔn)則?！啊背绺吣繕?biāo)所起的作用是給雇員提供一個‘羅盤’，為他們指出前進的正確方向?！笨梢娨粋€組織目標(biāo)的設(shè)定對于全體工作人員的思想引導(dǎo)和組織的價值取向起著至關(guān)重要的作用。對于以營利為目的企業(yè)來說，基于對利潤追求的目標(biāo)設(shè)定是非常普遍的。但是隨著社會現(xiàn)代經(jīng)濟和文化環(huán)境發(fā)展的需要，這種單純以利潤為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定形式早已不符合社會價值準(zhǔn)則，難以實現(xiàn)長期的穩(wěn)定生存和發(fā)展。德邦物流在企業(yè)文化的建設(shè)中以“成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商”為企業(yè)目標(biāo)、以“為中國提速”為使命，不單立足于企業(yè)自身，同時也將最大限度地實現(xiàn)社會效益和國民經(jīng)濟效益結(jié)合起來，將最高的物流水平和物流服務(wù)與最大的顧客福利和員工福利結(jié)合起來，這樣一種的多功能發(fā)展目標(biāo)使得德邦站在了物流行業(yè)的一個新高度，為其長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基石，同時也對企業(yè)價值觀念的構(gòu)建和員工努力方向提供了指引。

3.務(wù)實的企業(yè)理念。

如同個人具有信念一樣，一個企業(yè)的支撐離不開自身的理念。對于物流行業(yè)來說，顧客和物流企業(yè)的關(guān)系非常微妙，這種微妙的關(guān)系體現(xiàn)在物流企業(yè)利潤空間的可收縮性上和客戶選擇的多樣性上，同時也體現(xiàn)上貨物運輸安全和速度能否得到保證的不確定性上。正是由于這種微妙關(guān)系使得一些物流公司與為顧客之間經(jīng)常出現(xiàn)劍拔弩張的情況。德邦睿智地看到了這一問題，從物流行業(yè)為人們服務(wù)的初衷出發(fā)，首先將企業(yè)理念定位在“承載信任，助力成功”上，提出為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、幫助客戶取得成功的理念，從而與客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與“承載信任，助力成功”相對應(yīng)，德邦物流為自己樹立起“精準(zhǔn)物流”的企業(yè)理念。精準(zhǔn)物流主要體現(xiàn)在“三精”，即精準(zhǔn)送達(dá)、精準(zhǔn)全程呵護、精準(zhǔn)運輸狀態(tài)反饋。德邦進而成為中國精準(zhǔn)物流的領(lǐng)導(dǎo)者，從而占領(lǐng)了更大的市場份額。

4.求進重人的核心價值觀。

激情進取不被淘汰是德邦秉承的核心價值觀之一。優(yōu)勝劣汰是企業(yè)生存發(fā)展所必然面對的殘酷法則。與德邦每年60%的驚人發(fā)展速度相似，松下公司曾經(jīng)在長達(dá)20年里年復(fù)一年地相當(dāng)于或者超過了它在全球的一切競爭者，松下的成功與它建立起來的緊跟時代、不斷進取的核心價值息息相關(guān)，德邦在對企業(yè)文化中的不斷進取的價值觀念同樣領(lǐng)悟得到位。首先，為適應(yīng)電子商務(wù)隨著全球信息時代的到來和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，德邦走在了信息化的前列，利用電子商務(wù)來實現(xiàn)物流的高效運作，以更加迅速、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高物流水平。在德邦有獨立的IT運營部門，每年投入大量資金進行信息系統(tǒng)的研發(fā)和升級。除此以外，德邦緊跟社會發(fā)展潮流，踐行“綠色物流”。德邦始終堅持以人為本的人才觀念，重視人才，努力為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，致力于企業(yè)與員工共同發(fā)展和成長?！叭毡窘M織管理中最重要的成果是，它們在遠(yuǎn)超過美國的范圍內(nèi)，讓組織中的每一個人都處于活躍狀態(tài)?！钡掳钇髽I(yè)文化非常具有人性化特點，企業(yè)福利送到員工心坎里，也送到員工“家”里。例如推出了親情1+1”制度“、家庭全程無憂計劃”制度等，為推出這些人性化政策，德邦每年耗資巨大，但卻從把幾萬個小“家”匯集在一起建立里一個越來越強大的大“家”，在為員工福利、社會福利貢獻的同時也凝聚了所有德邦人的心，實現(xiàn)了人企共贏。

三、德邦文化對其它物流企業(yè)的相關(guān)啟示

面臨日益激烈的市場競爭，我國物流行業(yè)不進則退。企業(yè)文化是一個企業(yè)生存發(fā)展的支撐，德邦之所以能在短短的十余年內(nèi)取得如此巨大的成就，并且以越來越旺盛的勢頭每年以60%的速度持續(xù)發(fā)展，很多成都上取決于它企業(yè)文化的成功之處。這也賦予更多的國內(nèi)物流企業(yè)以相關(guān)的啟示。首先要樹立自身企業(yè)戰(zhàn)略。國內(nèi)的物流市場紛繁雜亂，想要在激烈的競爭中脫穎而出戰(zhàn)略的構(gòu)建就是一個決勝點。德邦以“安全速度”為品牌競爭力、找準(zhǔn)市場定位避開競爭中心、采取自建模式提高物流控制和水平，將其建立在一個大多數(shù)同行所達(dá)不到的高度上。其次要有高遠(yuǎn)的企業(yè)目標(biāo)和理念。德邦深諳社會現(xiàn)代文化和價值觀念發(fā)展對企業(yè)的新要求，在企業(yè)目標(biāo)設(shè)定上建立了造益于企業(yè)、社會和個人的崇高目標(biāo)。同時德邦立足于客戶，以幫助客戶取得成功為推力，以精準(zhǔn)物流為保航，將企業(yè)理念建立在“承載信任、助力成功”和“精準(zhǔn)物流”上，贏得了口碑和信任。最后，是核心價值觀念的建立。核心價值觀是企業(yè)的發(fā)展哲學(xué)，是企業(yè)處理問題時的基本準(zhǔn)則，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，踐行企業(yè)理念的根本。德邦“激情進取不被淘汰”的核心法則，使得企業(yè)在發(fā)展中志存高遠(yuǎn)，未雨綢繆，重視研發(fā)；而其“以人為本”的核心理念體現(xiàn)了企業(yè)的終極的人文關(guān)懷，讓企業(yè)員工、員工的家屬能夠在沐浴著企業(yè)溫情的雨露下生活和成長，對于企業(yè)人才隊伍構(gòu)建、企業(yè)向心力和凝聚力的構(gòu)建上意義非凡。

四、物流企業(yè)還應(yīng)重視制度文化的建設(shè)

1.建立通暢的信息制度。

因為“對于企業(yè)來說，盡快獲得客戶需求什么東西的信息是性命攸關(guān)的?！苯⒁粋€通暢的信息制度至關(guān)重要，尤其是對以客戶滿意度直接決定成交量的物流企業(yè)來說。與許多物流企業(yè)一樣，德邦在信息通道方面做得還不夠完善，現(xiàn)有的信息收集主要是通過網(wǎng)上評價的反饋獲得，而這種信息通常是單次而片面的，企業(yè)與客戶的信息交流非常困難。面對這種情況應(yīng)建立一個通暢的信息制度。像松下公司、國際商用公司那樣，首先物流企業(yè)可以建立起一個客戶俱樂部網(wǎng)，根據(jù)新老顧客的預(yù)留信息將其加入到這個網(wǎng)上，及時聽取客戶對物流服務(wù)和物流水平的評價和要求并據(jù)此做出改進。其次，物流企業(yè)還可以在客戶下單時與客戶進行詳細(xì)交流，及時了解客戶的需求，在物流過程中最大限度地滿足客戶。最后，企業(yè)可推出客戶調(diào)查問卷制度，在貨物簽收時，由基層工作人員向客戶發(fā)送并回收，通過這樣的方式得到客戶滿意度及需求、以及主要競爭對手獲得的滿意度的直接信息。

2.自上而下與自下而上的管理制度相結(jié)合。

對于物流行業(yè)來說，直接為客戶服務(wù)、與客戶交流、了解物流實際流程各環(huán)節(jié)的都是企業(yè)的基層工作人員，因此建立由下而上的管理模式對物流企業(yè)改善物流服務(wù)水平、實行切實符合客戶和市場需求的戰(zhàn)略決策、完善物流的每一個環(huán)節(jié)更具有非常重要的意義。在物流企業(yè)管理過程中，將自下而上的管理與自上而下的管理結(jié)合起來，可以達(dá)到雙向溝通的效果，在提出公司期望和發(fā)展目標(biāo)的同時確實掌握工作的現(xiàn)實狀況和員工對工作開展的展望，將公司目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)有機地結(jié)合起來，并且通過這種雙向管理模式有效地提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，從而盡量避免傳統(tǒng)至上而下管理制度下的一系列弊端。

篇3

1.企業(yè)文化是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化，作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，是在一定的社會環(huán)境條件下所體現(xiàn)出來的企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、社會責(zé)任以及經(jīng)營目的等等。電子商務(wù)企業(yè)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生，利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞功能開展商業(yè)活動。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)資源優(yōu)化整合，企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著諸多的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，需要企業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境中做出決策。企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)各個層級做出決策基于類似的價值觀，避免在決策層和執(zhí)行層出現(xiàn)南轅北轍之現(xiàn)象，影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。良好的企業(yè)文化，能夠幫助電子商務(wù)企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中平穩(wěn)發(fā)展，避免內(nèi)耗。

2.企業(yè)文化建設(shè)充分地發(fā)揮電子商務(wù)企業(yè)的時代性。企業(yè)文化是企業(yè)在特定的市場環(huán)境條件下所形成的文化延伸，隨著社會環(huán)境的發(fā)展而相應(yīng)地發(fā)生著變化。處于移動互聯(lián)網(wǎng)塑造的經(jīng)濟環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)要獲得生存和發(fā)展，就要提升網(wǎng)絡(luò)運營的技術(shù)能力，不斷地完善自己，以滿足市場需求。電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)行為可以在瞬間完成，并不受時空的局限，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)便利，客戶只要手機登陸網(wǎng)站，就能夠隨時隨地完成交易。從戰(zhàn)略性的角度審視電子商務(wù)活動，就要針對性地調(diào)整管理思想，不斷完善企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營觀念、企業(yè)形象以及社會聲譽等等潛在的無形資產(chǎn)形成了群體意識，員工的凝聚力就會有所提升。企業(yè)文化要能夠適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

3.企業(yè)文化是電子商務(wù)企業(yè)特有的文化戰(zhàn)略性體現(xiàn)。從企業(yè)文化的角度而言，網(wǎng)絡(luò)是良好的宣傳途徑。電子商務(wù)企業(yè)在與客戶交易的同時，可以建立長期的往來關(guān)系，并發(fā)揮共享平臺效應(yīng)，將企業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)呈現(xiàn)出來，以提高企業(yè)知名度和產(chǎn)品的社會信譽度。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，其所彰顯的能力不僅是企業(yè)管理的戰(zhàn)略性體現(xiàn)，而且也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力支持。電子商務(wù)企業(yè)要煥發(fā)出生機和活力，就要將企業(yè)文化貫穿于電子商務(wù)運營的每一個環(huán)節(jié)中，發(fā)揮企業(yè)文化的網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)。

二、遼寧電子商務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

1.要加強電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化的執(zhí)行力度，激發(fā)新形勢下企業(yè)文化的活力，就不能讓塑造好的企業(yè)文化停留在一紙空文的階段，必須要被廣大員工所了解和掌握，也就是要內(nèi)化于心--注重新時期企業(yè)文化的傳播和學(xué)習(xí)。在這個過程中有許多種潛移默化的形式，例如通過故事、儀式、實質(zhì)象征、語言、標(biāo)志等。但電子商務(wù)環(huán)境下，培訓(xùn)是這些形式中最具關(guān)鍵性的一種。培訓(xùn)不僅在于幫助員工提高工作技能，更重要的是促進員工改變觀念。因為觀念是行為的出發(fā)點，它能產(chǎn)生更強大和持久的能力。

2.制度是思想的物質(zhì)附屬物。要建立和完善相應(yīng)的約束激勵機制來推動企業(yè)文化的再造，用規(guī)章、條例等東西來防止心有余而力不足的現(xiàn)象發(fā)生。如果說培訓(xùn)是解決觀念上的問題，制度則更多是解決企業(yè)文化落實的行為問題。培訓(xùn)要求員工你要這樣做，而制度則幫助員工達(dá)到我該這么做，使企業(yè)文化成為員工自覺的行為指針，實現(xiàn)員工在思想上與企業(yè)的認(rèn)同和一致，提高員工的忠誠和效率。

篇4

一、校企文化融合下電子商務(wù)專業(yè)文化建設(shè)的意義

1.未來優(yōu)秀職業(yè)人培養(yǎng)的新渠道

企業(yè)文化與專業(yè)文化的融合，是實現(xiàn)學(xué)生與員工角色順利切換的保證。作為培養(yǎng)優(yōu)秀人才的職業(yè)學(xué)校必須緊聯(lián)企業(yè)，強化專業(yè)文化和企業(yè)文化的融合，使企業(yè)精神滲透到學(xué)校的專業(yè)建設(shè)中來，讓學(xué)生自覺接受企業(yè)的職業(yè)道德要求、行為規(guī)范和價值準(zhǔn)則，使“未來員工”對企業(yè)有更多的認(rèn)同感和歸宿感，進入企業(yè)后能盡快適應(yīng)企業(yè)的各項規(guī)范和制度。

2.電子商務(wù)地方行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實需要

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2014年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42.1%，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%。而江陰作為蘇南經(jīng)濟重要港口城市，大力發(fā)展電子商務(wù)是江陰實施全面推進城市信息化戰(zhàn)略的一項重要任務(wù)。2014年8月8日，江陰的電子商務(wù)企業(yè)自發(fā)成立了電子商務(wù)協(xié)會，首個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園落戶臨港新城，并成立了電商應(yīng)用人才培訓(xùn)基地，地方很多電商企業(yè)如秋后春筍紛紛崛起，如此巨大的人才需求，很多企業(yè)卻面臨招工難的現(xiàn)象，主流的電商專業(yè)卻成了紅牌專業(yè)，究其原因，很多電商畢業(yè)的學(xué)生在走上工作崗位之后對自己所在的企業(yè)的認(rèn)識出現(xiàn)錯誤傾向：一是很多學(xué)生對自己的能力過于自信，以至于不愿意踏踏實實地在基層崗位上認(rèn)真工作，在工作中碰到一些問題歸咎于企業(yè)沒有給予相應(yīng)的照顧，動則選擇離職，流失率相當(dāng)高；二是部分學(xué)生過于低估自己，認(rèn)為自己不能勝任遙不可及的電商崗位，以至于不敢嘗試；三是部分畢業(yè)生缺乏相應(yīng)的職業(yè)道德，對自己所在的企業(yè)沒有歸屬感和認(rèn)同感，在工作方面創(chuàng)新度不夠。這就要求我們通過電子商務(wù)專業(yè)文化建設(shè)，幫助學(xué)生更加理性地認(rèn)識電子商務(wù)行業(yè)和企業(yè)，樹立正確的擇業(yè)觀，強化就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識。

因此將優(yōu)秀的企業(yè)文化融入中職專業(yè)文化建設(shè)中，構(gòu)建具有鮮明“職業(yè)”特色的專業(yè)文化，著力培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)道德和綜合職業(yè)能力，是非常必要的。

二、校企文化融合下電子商務(wù)專業(yè)文化建設(shè)的有效途徑和策略

1.體現(xiàn)職業(yè)特色，構(gòu)建和諧美觀的物質(zhì)文化環(huán)境

環(huán)境是影響師生情感、品格涵養(yǎng)以及熏染文化氣息的一個相當(dāng)微妙而現(xiàn)實的因素。校企文化對接下，學(xué)校要主動吸納企業(yè)元素，積極打上企業(yè)烙印，注重宣傳先進企業(yè)文化，積極引入企業(yè)文化特色。

（1）校園環(huán)境特色化

在校園環(huán)境中，融入了電子商務(wù)專業(yè)特色文化，主要是將學(xué)校長廊、櫥窗、墻面改造為校企文化交融的宣傳窗口。在文化長廊中不僅有國內(nèi)著名十大電商風(fēng)云人物，著名電商家的經(jīng)典言論和優(yōu)秀企業(yè)工作理念，同時在文化長廊中還展示了電子商務(wù)概述、發(fā)展史以及一些行業(yè)規(guī)則，以此樹立并形成學(xué)生對職業(yè)的認(rèn)同感，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣。

（2）班級布置企業(yè)化

學(xué)生所在的班級就相當(dāng)于員工所在的企業(yè)一樣，因此在班級的外觀布置上妍積極引入企業(yè)元素，包括：星級員工的標(biāo)準(zhǔn)、技能培養(yǎng)階段目標(biāo)、員工的績效評估。讓學(xué)生時時刻刻以一個優(yōu)秀的員工來要求自己。

（3）實習(xí)環(huán)境企業(yè)化

實訓(xùn)室環(huán)境是專業(yè)文化的一種外在表象，是職業(yè)學(xué)校德育環(huán)境建設(shè)的特色所在。積極創(chuàng)設(shè)企業(yè)化氛圍，每個實訓(xùn)室都進行有關(guān)本專業(yè)技術(shù)發(fā)展歷史、行業(yè)企業(yè)精神、業(yè)內(nèi)成功人士、校內(nèi)實訓(xùn)制度、安全文明生產(chǎn)要求的專業(yè)環(huán)境布置，此外還可以充分利用校園的墻報、板報和櫥窗定期展示電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、公布電子商務(wù)就業(yè)信息。

2.融入企業(yè)精神，建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)開放的專業(yè)精神文化

由于中職學(xué)生的年齡和心理特點，他們對社會、人生形成了粗淺的認(rèn)識和看法。他們中不少人兩三年后即將踏上工作崗位，成為社會的職業(yè)人。因此對校園外的大社會，對于自己的未來、人生既充滿憧憬，又懷有一種不自信；對外面的世界形成了很多朦朧、模糊的想法，同時也伴隨許多錯誤的認(rèn)識。為此我們可以邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人或優(yōu)秀的員工來和學(xué)生面對面的交流、在交流中平等地對待，尋找共同的話語，擁有真誠的態(tài)度，循序漸進地對學(xué)生提出道德要求等。還可以通過開設(shè)多種形式的講壇，創(chuàng)設(shè)教育情境，從而提高教育的效果，如（1）聽企業(yè)負(fù)責(zé)人“傳道”講壇；（2）聽優(yōu)秀企業(yè)員工“授業(yè)”講壇；（3）聽優(yōu)秀畢業(yè)生“解惑”講壇。

3.對接企業(yè)管理，打造人本有序的專業(yè)制度文化

專業(yè)制度文化是專業(yè)文化的內(nèi)在核心，是維系專業(yè)建設(shè)必不可少的保障機制。成功的企業(yè)都有一套獨特的管理理念、管理模式、管理規(guī)范。在專業(yè)文化的建設(shè)中可以主動學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)驗，借鑒企業(yè)模式，提高管理實效。在諸多管理經(jīng)驗中最值得借鑒有以下兩方面：

（1）引入企業(yè)8S管理

“8S”管理是不少企業(yè)目前對于車間采用的一種新管理方式，具體為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)習(xí)。將“8S”引進到電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)室中來，可以讓學(xué)生在校期間就能熟悉、適應(yīng)企業(yè)的管理方式，更有助于養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，從而更好的融入企業(yè)。

（2）模擬企業(yè)“公司制”管理

校企文化融合下，對班級管理的模式進行了新的嘗試。提出了“上學(xué)即上班，上課即上崗”，“學(xué)生即員工，學(xué)習(xí)當(dāng)工作，作業(yè)當(dāng)業(yè)務(wù)”的管理理念。在班級管理中聘請了“暨陽運輸有限公司”作為我校的專業(yè)建設(shè)顧問，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，舉辦E-STYLE有限責(zé)任公司，在人員配備、組織管理等方面都借鑒企業(yè)管理模式。從班干部名稱的設(shè)置到班級獎懲量化細(xì)則都是以公司管理的制度作為參考，實行“每月模擬工資績效考核”。通過創(chuàng)造和模擬企業(yè)情境，實施班級企業(yè)化管理，培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，縮短了學(xué)生向“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變的過程。

4.創(chuàng)新校企活動，突出職業(yè)本位的行為文化

基于校企文化融合下的活動體驗是培養(yǎng)學(xué)生行為文化的重要入口，可以從校企文化的對接口入手，以學(xué)生的興趣和內(nèi)在需要為基礎(chǔ)，以校內(nèi)外系列活動為主線，以學(xué)生的自主參與、自我體驗、積極探索為特點，以活動促發(fā)展，寓德育于活動之中。為了最大限度地調(diào)動、發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。具體表現(xiàn)在：

（1）校內(nèi)活動

第一，借助平臺，滲透教育。借助于主題班會開展誠信、團結(jié)、合作、創(chuàng)新等主題教育，號召學(xué)生自覺加強誠信、團結(jié)以及創(chuàng)新教育，培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)道德；借助于江陰市文明風(fēng)采大賽組織學(xué)生參加“我與企業(yè)零距離”征文比賽、學(xué)生職業(yè)生涯策劃規(guī)劃等活動。

第二，結(jié)合專業(yè)，提升技能。通過組織技能比武、技能展示在學(xué)生中營造苦練技能的氛圍，倡導(dǎo)“學(xué)好技能光榮，練好技能成才”觀念。結(jié)合學(xué)校專業(yè)特點，組織學(xué)生走出課堂，利用自己所學(xué)知識，開展創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)活動。讓學(xué)生既感到學(xué)有所用、學(xué)以致用，又能不斷提升專業(yè)水平。

（2）校外實踐

第一，了解社會，熟悉江陰。帶領(lǐng)學(xué)生調(diào)查江陰知名企業(yè)，更好地了解企業(yè)成功人士的事跡和經(jīng)驗，領(lǐng)悟江神，樹立正確的職業(yè)道德觀、價值觀，提高綜合競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

第二，走進企業(yè)，體驗職業(yè)。帶領(lǐng)老師參加江陰電子商務(wù)協(xié)會組織的電商大會，組織學(xué)生進入“淘江陰”、“櫻桃陣”比較具有代表性的一些電商企業(yè)，了解企業(yè)的核心價值觀，了解電商工作崗位的操作流程；利用企業(yè)實踐日和節(jié)假日，寒暑假時間，進行崗位實習(xí)，切身感受到專業(yè)知識、技能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中所發(fā)揮的巨大作用，充分體驗到企業(yè)的競爭壓力與崗位責(zé)任，提高職業(yè)認(rèn)識，找準(zhǔn)自身定位。

參考文獻：

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[2]陸迎真.校企合作開展校園專業(yè)文化建設(shè)策略研究[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009（12）.

篇5

電子商務(wù)是一種以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運作效率，建立一個全新的經(jīng)濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案。

1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實施步驟及時間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。

電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)價值鏈的貢獻主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對企業(yè)的商務(wù)活動有所改善，但是并不直接對企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對企業(yè)內(nèi)部信息流進行的技術(shù)改進和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。

1.1商務(wù)模型規(guī)劃

這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對企業(yè)未來需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng)，其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運作方式獲取市場利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。

1.2商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)活動的技術(shù)手段，確定未來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。

商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的支持，未來的業(yè)務(wù)是不可能實現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現(xiàn)商務(wù)活動。由于這種規(guī)劃過程側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)，所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。

2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個階段：

2.1商務(wù)分析階段

這是實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。

在電子商務(wù)條件下，市場范圍擴大，創(chuàng)新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業(yè)自身狀況進行分析，包括對企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。

2.2設(shè)計階段

在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營銷策略四個要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計工作可以由此展開，也即從子系統(tǒng)、前臺、后臺、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來電子商務(wù)系統(tǒng)運行和應(yīng)用的成功與否。

2.3建設(shè)變革階段

這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面進行計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運作。

2.4整合運行階段

上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺整合起來，進行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進以后，實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。

3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計

所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計、功能模塊設(shè)計和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。

3.1電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計

（1）系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計。電子商務(wù)系統(tǒng)的計算機和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統(tǒng)的性能指標(biāo)，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，還要采用開放的體系結(jié)構(gòu)，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業(yè)未來的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作，實際上是對確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺計算機指定相應(yīng)的計算機系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等。

3.2電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復(fù)雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計劃的具體應(yīng)用。

3.3電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計

電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行管理，所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成，終端是客戶機，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計算機成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計算機能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實施，也可分區(qū)實施。協(xié)作式計算允許各個計算機合作處理一項共同的任務(wù)，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協(xié)作式計算允許計算機在整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個計算機系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外，該類型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類似于分布式計算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。

4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的技術(shù)框架

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統(tǒng)管理；滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務(wù)級權(quán)限管理；提高系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)速度；保護前期已有應(yīng)用系統(tǒng)，具有強大的擴展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下：

（1）基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺（服務(wù)器、存儲備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（Unix／Windows／Linux等）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。

（2）J2EE架構(gòu)平臺。Java技術(shù)由于其跨平臺特性、面向?qū)ο筇匦浴踩匦缘?，使之已?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用的事實上的標(biāo)準(zhǔn)。J2EE（企業(yè)級Java）把數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級Java組件、命名和目錄服務(wù)、動態(tài)頁面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴展性。

（3）業(yè)務(wù)平臺。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺時要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運行環(huán)境，可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)有機隔離，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺有關(guān)，而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺無關(guān)，同時提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對于企業(yè)級應(yīng)用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點。系統(tǒng)還可以包括，以進銷存和客戶服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報表、成本核算為核心的財務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件，以數(shù)據(jù)倉庫和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。

（4）門戶網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù)，通過安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。

（5）維護管理平臺。為系統(tǒng)提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護、數(shù)據(jù)備份、安全審計等。

（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù)，包括CA認(rèn)證機構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。

參考文獻

篇6

電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

何謂電子商務(wù)

電子商務(wù)是在計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開展的商務(wù)活動。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。

何謂企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)。其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”。

電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進程孕育了電子商務(wù)，推動了電子商務(wù)的發(fā)展；而電子商務(wù)的發(fā)展又促進了企業(yè)信息化的深入進行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會對電子商務(wù)不可能有強烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。

在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會中，電子商務(wù)以其顯著的信息優(yōu)勢為企業(yè)奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務(wù)信息優(yōu)勢的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動化、信息化與電子商務(wù)活動必須完全融合在一起。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性

電子商務(wù)可以幫助企業(yè)解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業(yè)有著發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動力，歸納因素如下：

市場變化因素

全球化大市場的形成。在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來越沉重的國內(nèi)外同行競爭的壓力。

由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供應(yīng)商們形成供應(yīng)鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，制造商對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應(yīng)商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應(yīng)商們緊密聯(lián)合起來，形成一條供應(yīng)鏈，對企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。

企業(yè)改善經(jīng)營管理的因素

信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和生產(chǎn)過程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，使企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。

利用電子商務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量的要求。由于在電子商務(wù)條件下，市場的透明度提高，開發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價格和較低廉的服務(wù)，以保持市場競爭力。對供應(yīng)商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務(wù)。同時，開展電子商務(wù)也可以提高廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。

在當(dāng)今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫，信息已成為企業(yè)的一項資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內(nèi)部信息用于經(jīng)營決策。

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。

政府政策法規(guī)的因素

按國家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財政部門、稅務(wù)部門、環(huán)保部門等政府有關(guān)部門提交越來越多的報告，以披露相關(guān)信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。

電子商務(wù)市場逐漸成熟的因素

提供信息和遠(yuǎn)距離通信服務(wù)的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務(wù)產(chǎn)品和有效的服務(wù)。

從上述形成企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動力的四個方面的重要因素看，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一項十分緊迫的任務(wù)，只有加快發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)才能獲得新的更大的前進動力。

企業(yè)信息化建設(shè)的實現(xiàn)

企業(yè)信息化建設(shè)的特點

企業(yè)信息化建設(shè)涉及到整個企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來共同構(gòu)建。企業(yè)信息化建設(shè)與其說是一場技術(shù)變革，不如說是對企業(yè)的經(jīng)營進行改革。即借用先進的工具（信息化）對企業(yè)的經(jīng)營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業(yè)信息化的建設(shè)思路是隨著管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。企業(yè)信息化建設(shè)的流程

首先，在確定信息化建設(shè)項目后，在做詳細(xì)的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓(xùn)方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設(shè)的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關(guān)的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設(shè)的成果，同時為新的需求做前期預(yù)研工作，為下一階段的信息化建設(shè)做準(zhǔn)備，從而實現(xiàn)整個信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來說，當(dāng)務(wù)之急是在戰(zhàn)術(shù)策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構(gòu)的知識、經(jīng)驗和力量，切實把握和解決好信息化規(guī)劃與建設(shè)過程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設(shè)順利進行并最終取得成功。

電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化

企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢的積聚

電子商務(wù)作為一種競爭戰(zhàn)略應(yīng)側(cè)重從以下五個方面來加強并積聚優(yōu)勢：

鞏固現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學(xué)性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。

加強與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存儲的大量現(xiàn)實和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，還可以對目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購買情況作分析調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。

為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務(wù)體系是一項長期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業(yè)已實行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競爭者就很難進入公司的目標(biāo)市場。

提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品服務(wù)的市場規(guī)模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。

穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網(wǎng)絡(luò)把采購計劃立即送給供應(yīng)商，同時供應(yīng)商適時送貨到指定零售店。在零售業(yè)競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應(yīng)商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫存成本降到最低。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務(wù)顧客的工作組。電子商務(wù)模式將會使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉(zhuǎn)換。一個顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。

企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務(wù)對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標(biāo)市場的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化的問題

雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個新生事物出現(xiàn)一樣，總會伴隨著機遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也有一些現(xiàn)實的問題亟待解決。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場是電子商務(wù)運行的基本環(huán)境，電信市場的非開放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費過高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。

網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺遲。根據(jù)對電子商務(wù)應(yīng)用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購物，擔(dān)心因遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔(dān)心信息在傳輸過程中的安全性，擔(dān)心商業(yè)機密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來保障其交易的安全。

信用消費的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發(fā)適用于電子商務(wù)需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費者對信用消費的排斥態(tài)度，對“隔山買?！边@種遠(yuǎn)距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。

商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務(wù)望而卻步。

企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建設(shè)還需加強。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務(wù)，就是要實現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將與本企業(yè)有購銷關(guān)系的貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起，建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫存”的供應(yīng)鏈體系等，是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)稅收問題。世界貿(mào)易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務(wù)的關(guān)稅問題達(dá)成最終協(xié)議仍在未卜之中。但隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。

參考資料：

篇7

這一年多來，傳統(tǒng)的電子商務(wù)和直銷型的電子商務(wù)，出現(xiàn)了冰火兩重天的現(xiàn)象：

傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)：冰

雖然傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)的營業(yè)額在不斷地刷新紀(jì)錄，然而，以下幾個血淋淋的事實，卻在警示我們，傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)正在遭遇冰點：

事件一：有啊已死，有事燒紙

百度“有啊”在經(jīng)營3年，燒錢若干以后，終于關(guān)掉了。想想2008年“有啊”殺入C2C市場，當(dāng)時淘寶遠(yuǎn)沒有強大到今天的規(guī)模，淘寶商城也沒有上線，專家們一度認(rèn)為，能跟淘寶三分天下的，也就百度“有啊”和騰訊“拍拍”。百度甚至專門推出“百度 HI”和“百付寶”來配套“有啊”，再加上百度自身所具有的營銷和推廣資源，看起來“有啊”什么都有了。然而結(jié)局卻出乎所有人的意料。

事件二：淘寶還在虧本？

今年4月份，有人在網(wǎng)上發(fā)了一條令人心驚的消息：淘寶還在虧本！我寧愿相信這是偽新聞，但是卻道出了目前有著天量成交額的電子商務(wù)網(wǎng)站，他們的盈利狀況集體低迷：

營業(yè)額已經(jīng)突破200億的京東商城，每年都保持300%的成長速度，卻每年都不盈利！

風(fēng)光的凡客誠品，背后卻是微薄的利潤率。

被寄予厚望的網(wǎng)上家樂?！?號店，面對盈利壓力，不得不取消在每件商品后面標(biāo)識的“如您發(fā)現(xiàn)家樂福價格比1號店更低，立即告訴我們，并獲得獎勵！”這是一句曾經(jīng)令1號店橫掃天下的口號。

直銷型的電子商務(wù)應(yīng)用：火

與傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)的冰相比，直銷企業(yè)以及大批“準(zhǔn)”直銷企業(yè)，卻對電子商務(wù)情有獨鐘，火爆異常：

富迪公司在借鑒了斐貝國際的模式后，又“借鑒”了斐貝的人馬，高調(diào)推出易富寶計劃；

寧波三生自去年推出3G移動電子商務(wù)計劃后，又將推出口號為“有精彩，齊分享”的有享網(wǎng)；

科士威公司經(jīng)歷了多年偷渡的痛楚后，終于宣布要進軍大陸市場；

而飽受爭議的斐貝國際、太平洋直購網(wǎng)等，卻受到了大量直銷人的追捧，更有大量來路各異的公司，打著電子商務(wù)、消費致富等口號，火爆一時……

二、現(xiàn)有的經(jīng)銷商，會起到多大的作用

直銷企業(yè)熱衷于電子商務(wù)的最重要的理由之一是：直銷企業(yè)有大量現(xiàn)成的會員，可以在起步時就徹底解決了電子商務(wù)網(wǎng)站最需要的會員數(shù)據(jù)問題。

那么，按照現(xiàn)有直銷企業(yè)的會員規(guī)模，能否支撐起一個電子商務(wù)網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展呢？

表一：目前國內(nèi)四大代表性網(wǎng)站的注冊會員規(guī)模

淘寶網(wǎng) 京東商城 凡客成品 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

注冊會員人數(shù) 3.7億 1500萬 1000萬 4000萬

從上表可以看出，一個成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站的會員規(guī)模都是一個天量的數(shù)據(jù)，以目前直銷企業(yè)的會員規(guī)模來看，要想真正成為一個優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，還必須在如何大力擴張會員數(shù)量上下功夫。

直銷企業(yè)熱衷于電子商務(wù)的另一個重要理由是：在傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)中，會員只是一個單純的顧客，所有的銷售、推廣和服務(wù)，都需要企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)的壓力和成本非常大；而直銷企業(yè)中，會員同時起到推廣作用，甚至還可以承擔(dān)部分服務(wù)工作，因此比傳統(tǒng)企業(yè)更有開展電子商務(wù)的優(yōu)勢。

然而，事實是：目前幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站，都建立了按照CPS（Click Per Sales，按成交額付費）獎勵機制的網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟。比如凡客誠品，建立了返利高達(dá)16%的網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟，其網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟的人數(shù)規(guī)模在百萬以上；當(dāng)當(dāng)、1號店的也都有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟。也就是說，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站，都在建立自己的分銷渠道。不同于直銷企業(yè)會員間的多層次架構(gòu)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟是“單層次”的架構(gòu)。

三、要電子，更要商務(wù)

我認(rèn)為，直銷企業(yè)要想涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，除了要建立一個先進的電子化交易流程外，還必須考慮如下三個問題：

1、賣什么？

直銷企業(yè)涉足電子商務(wù)，現(xiàn)有的會員資源是必須考慮的，建議可以從服務(wù)型產(chǎn)品（比如水電費繳納的生活服務(wù)類和機票、賓館等的旅行服務(wù)等）入手，去增加會員的粘度，然后逐步引入多元化產(chǎn)品。

根據(jù)艾瑞的《中國電子商務(wù)市場格局解析》報告，未來3至5年，B2C網(wǎng)站的競爭焦點將集中于供應(yīng)鏈的競爭。如果直銷企業(yè)不能建立強大的供應(yīng)鏈體系，那么構(gòu)建“網(wǎng)上沃爾瑪”將永遠(yuǎn)只是空想。而如何才能建立真正讓消費者可信的、物美價廉的產(chǎn)品體系，可能是直銷企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)宏圖時的最大障礙。

2、誰來賣？

利用現(xiàn)有的會員體系來開展電子商務(wù)，是所有直銷企業(yè)的夢想。但是，如何快速擴張會員規(guī)模、如何處理電子商務(wù)渠道與原有直銷會員渠道間的沖突、如何解決會員在銷售過程中的信任度問題等，更是在方案設(shè)計時就應(yīng)該有清醒的認(rèn)識。

3、怎么賣？

篇8

一、中小企業(yè)邁入移動電子商務(wù)的3g新時代

2009年1月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)放了3c牌照，其中中國移動獲得td-scdma牌照，中國聯(lián)通和中國電信分別獲得wcdma和cdma2000牌照。這標(biāo)志著我國正式進入3g時代。全體國民普遍參與的移動電子商務(wù)從此進入實際應(yīng)用階段，中國中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展從此站到了一個全新的平臺之上。

3g手機除了能完成高質(zhì)量的日常通信外，還能進行多媒體通信。用戶可以在3g手機的觸摸顯示屏上直接寫字、繪圖，并將其傳送給另一臺手機，而所需時間可能不足一秒。這些信息也可以傳送給一臺電腦，或從電腦中下載信息；用戶可以用3g手機直接聯(lián)結(jié)互聯(lián)網(wǎng)，查看電子郵件或瀏覽網(wǎng)頁；將有不少型號的3g手機自帶攝像頭，用戶可以利用手機進行即時視頻、在線實物查詢、即時視頻購物、電腦會議，等等，這就使得商業(yè)交易的中間環(huán)節(jié)大為減少，交易活動的可見、可得性大為增強。3g的便捷對于開展移動商務(wù)具有2g時代無可比擬的優(yōu)勢。便利的移動電子商務(wù)使得中小企業(yè)推廣網(wǎng)上交易的成本大幅降低，成交率快速上升，銷售有望實現(xiàn)爆炸式的增長。其推廣應(yīng)用將促進中國中小企業(yè)的移動電子商務(wù)進入迅速發(fā)展的黃金時期?？傮w而言，3g將帶來商業(yè)交易方式的巨大變革。3g電子商務(wù)模式的主要優(yōu)點如下：

1．進入門檻低。低成本手機的大規(guī)模推廣使得人手一部3g手機成為可能，而3g的推行使得低成本的移動上網(wǎng)成為現(xiàn)實。利用3g手機的移動上網(wǎng)和配套功能，只要600元的成本就可以在網(wǎng)上開一家可以實際運作的商務(wù)店鋪，相比傳統(tǒng)的臺式機上網(wǎng)模式而言，其低廉的成本將極大地激發(fā)中國億萬民眾的上網(wǎng)與創(chuàng)業(yè)熱情。

2．交易直接便利。手機與手機之間直接的瀏覽與溝通，將使供貨方與購買方實現(xiàn)零距離接觸。機主資料、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)信息的可記錄性，使得業(yè)主與潛在購買方的溝通以及對市場潛在需求的分析極為直接和便利。此外，自帶攝像頭手機的3g應(yīng)用，使所見即所得成為現(xiàn)實，這必將極大地拉近企業(yè)與客戶之間的距離，破除網(wǎng)上交易的一大瓶頸。以用友公司目前推出的移動商街為例，在這個移動商務(wù)平臺上，用友提供了短信和wap兩種交互方式。其中wap交互平臺承載信息量大，除了文字外，彩鈴、彩圖、音頻、視頻給人更豐富和直觀的視聽感受。訪問速度快，用戶進入退出很方便。在3g投入商用后，訪問速度會更加快速通暢，wap平臺的功能將更加強大和便捷。

3．提供龐大的可得市場。如果說傳統(tǒng)購物方式在時間、精力和體力上的消耗是對購物者的一種考驗，互聯(lián)網(wǎng)購物則受到上網(wǎng)條件的限制，那么移動商街則是隨時隨地隨手可以做到的逛街購物新方式。與傳統(tǒng)的通過電腦（臺式pc、筆記本電腦）平臺開展的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前我國已經(jīng)有6.5億手機用戶，根據(jù)cnnic的《中國手機上網(wǎng)行為研究報告》，截至2008年年底，在中國大陸用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)已經(jīng)超過1. 176億。每個月增加的手機用戶是600—700萬，一年就增加6 000萬以上的用戶，所以潛在的手機上網(wǎng)用戶數(shù)會進一步增多。隨著手機3c通信時代的到來，以高速上網(wǎng)為主要特征的一些創(chuàng)新性的手機應(yīng)用將會進一步顯現(xiàn)。移動電子商務(wù)應(yīng)用在激增的態(tài)勢下，其巨大的應(yīng)用吸引力必將得到進一步展現(xiàn)，規(guī)模龐大的移動電子商務(wù)人群即將出現(xiàn)。有人預(yù)言，移動商務(wù)將決定21世紀(jì)新企業(yè)的風(fēng)貌，也將改變生活與舊商業(yè)的傳統(tǒng)面貌。

4．移動商務(wù)模式豐富多樣。目前在中國，個人短信業(yè)務(wù)已經(jīng)非常普及，與此相對應(yīng)的是法人用戶短信市場的空間在運營商的持續(xù)不斷的開拓下正迅速擴容，出現(xiàn)了不同的應(yīng)用形式。相對來說，短信應(yīng)用是目前移動商務(wù)市場應(yīng)用最多的一類，比移動支付、移動搜索等發(fā)展更快。與短信相比，未來的移動商務(wù)模式將涌現(xiàn)更多不同的種類，譬如移動支付①、移動電郵②、移動搜索③以及更低成本的遠(yuǎn)距離即時通訊等。3g移動商務(wù)的豐富性超出了我們的想像，其蘊含的商機之豐富有待市場人士的進一步挖掘。

5．極大地增強技術(shù)與市場信息的可得性。在互聯(lián)網(wǎng)上存在海量的技術(shù)和市場信息，因上網(wǎng)條件的限制，普通民眾難以接觸到這些對創(chuàng)業(yè)和發(fā)展具有重要意義的信息。3g的推廣將徹底改變這一狀況，在相對便宜的手機上，隨時隨地隨手查閱全世界的技術(shù)與市場信息成為現(xiàn)實。飽受技術(shù)與市場信息不靈困擾的中小企業(yè)將從移動互聯(lián)網(wǎng)上得到強大的信息支持，其重要性不亞于一次技術(shù)與市場信息的掃盲。

6．向綠色環(huán)保低碳經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。3g移動電子商務(wù)的推行，使得出門購物的不便有了新的選擇，人們在家中或者辦公室就可以輕松實現(xiàn)交易，傳統(tǒng)不方便的購物模式可以被便捷可靠的手機視頻、短信、網(wǎng)上支付以及快遞服務(wù)所取代。大中城市中普遍存在的開車購物所要面對的道路擁堵、停車難、耗油多等問題將得到緩解。3g移動商務(wù)的推行將使得中國向節(jié)能環(huán)保經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型更為現(xiàn)實可行。

7．利于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。最為重要的是，3g移動商務(wù)的發(fā)展，由于其低成本、低能耗，同時又具備高成長性，將給中國中小企業(yè)的發(fā)展提供強大而又持久的動力，對于激發(fā)中國廣大民眾的創(chuàng)業(yè)激情，支持中國經(jīng)濟實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)科學(xué)、環(huán)保、集約式、可持續(xù)發(fā)展具有重大的意義。對于中國經(jīng)濟在全球奪取競爭優(yōu)勢具有巨大的促進作用。如果說美國是“車輪上的國家”，那么中國應(yīng)該在這一輪競爭中努力成為“移動電子商務(wù)國家”，或者更簡單地說，成為“手機上的國家”。

二、以3g為平臺的電子商務(wù)是中國中小企業(yè)脫困的利器

全球競爭已經(jīng)使得傳統(tǒng)企業(yè)的贏利變得越來越困難，新的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)革命才能引領(lǐng)危機之后的復(fù)蘇。3g移動電子商務(wù)的種種特點特別適合中國的中小企業(yè)，尤其有助于大幅提升我國中小企業(yè)的競爭能力，以擺脫眼前的商業(yè)和經(jīng)濟困境，進一步引領(lǐng)中國經(jīng)濟進入新一輪的經(jīng)濟發(fā)展。在3g到來、金融危機、產(chǎn)業(yè)振興的大背景下，移動電子商務(wù)被寄予厚望。它高效、互動、經(jīng)濟、靈活等特點，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)降低交易成本、提升營運效率、減少碳排放、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等目標(biāo)。電子商務(wù)權(quán)威人士馬云認(rèn)為，先進的移動電子商務(wù)應(yīng)用，與傳統(tǒng)行業(yè)進行有效、深入的結(jié)合，將可為處在金融危機沖擊下的中小企業(yè)發(fā)揮“加速器”、“減震器”與“助推器”作用。

     

1．目前3g推出正當(dāng)其時。伴隨著3g網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模商用，三大運營商在3g上的直接投資估計將超過3 000億元，企業(yè)、消費者對移動商務(wù)應(yīng)用的需求也會隨之攀升，現(xiàn)代商業(yè)向3g移動互聯(lián)網(wǎng)平臺遷移已成為大勢所趨。這些因素都使得移動商務(wù)與中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系變得進一步緊密。

首先，以商品銷售為例，考察其整個銷售鏈條，采購材料—生產(chǎn)產(chǎn)品—銷售—線下中間商—一級中間商——消費者，從中可以看出產(chǎn)品的渠道價格，消費者被層層剝削。而產(chǎn)品加上3g移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)渠道的翅膀，就可以減少中間商的數(shù)量，進而減少產(chǎn)品的渠道成本，在維護消費

者權(quán)益的同時，也使得產(chǎn)品銷售更加優(yōu)化，商業(yè)渠道更加暢通。 

其次，隨著3g網(wǎng)絡(luò)銷售平民化、便攜化和生活信息網(wǎng)絡(luò)化的加強，網(wǎng)購必將變成潮流。b2b、b2c、c2c模式的普及和支付安全系統(tǒng)，在金融危機乃至全球經(jīng)濟危機的大背景下，3g網(wǎng)絡(luò)信譽的建立給商品搬上互聯(lián)網(wǎng)提供了一個很難得的時間點和切人點，因此時機也相當(dāng)好。3g化對傳統(tǒng)中小企業(yè)是一種提升，同時轉(zhuǎn)軌問題和行業(yè)門檻也擺在這些企業(yè)的面前，比如如何使移動購物做到與實際購物同樣便利、避免3g商務(wù)網(wǎng)絡(luò)價格戰(zhàn)和提升3g商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這些都是傳統(tǒng)企業(yè)沒有遇到過的難題；怎樣將用戶從線下引導(dǎo)到線上以實現(xiàn)3g電子網(wǎng)絡(luò)銷售，這種不是面對面的銷售，必定會遇到這樣那樣的瓶頸。但是這種潮流和趨勢是不可改變的，優(yōu)秀的中小企業(yè)將在這場3g移動互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)中崛起并發(fā)展壯大。

2. 3g將極大地提升中小企業(yè)的贏利能力。移動商務(wù)不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，同時也是管理模式的一次深刻的創(chuàng)新。移動商務(wù)突破了目前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一些局限，使信息傳輸和商業(yè)交易可以隨時隨地發(fā)生。移動商務(wù)的核心價值在于為法人和個人客戶提供迅捷的信息服務(wù)，可以應(yīng)用于公司內(nèi)部辦公、外部服務(wù)、信息以及定向宣傳等①。隨著3g時代的來臨，與移動商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)一定能獲得更快速的發(fā)展，公司的贏利能力也隨之加強。‘4]3g時代的高傳輸數(shù)據(jù)技術(shù)等新興技術(shù)的應(yīng)用，將淋漓盡致地顯示出移動商務(wù)的便利性與即時性，而這些將帶來廣大中小企業(yè)運營效率的改善和提升，并最終帶來公司利潤，使得企業(yè)的贏利能力得到提升。

3. 3g是中小企業(yè)提升核心競爭力的利器。3g更為積極的作用是，3g移動商務(wù)的發(fā)展，對于中小企業(yè)而言已經(jīng)不僅僅在于脫困層面。由于此商務(wù)營運平臺成本極其低廉，加上其互動、環(huán)保、海量技術(shù)與市場信息等特性，有利于使得人人均可參與，善于運用者將獲取豐富的技術(shù)與市場資源，這就使得中國企業(yè)跨越數(shù)字鴻溝的成本極大降低，有利于極大地激發(fā)廣大民眾的創(chuàng)業(yè)激情，推動中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，從而為中國中小企業(yè)打造核心競爭力提供支持，最終幫助其確立國際競爭優(yōu)勢。

一方面，在3g到來后，移動商務(wù)憑借其自身的特點，成為產(chǎn)業(yè)振興的有力助手；另一方面，產(chǎn)業(yè)振興也為移動商務(wù)行業(yè)應(yīng)用提供了巨大的需求和廣闊的舞臺．甚至提供了產(chǎn)業(yè)升級的技術(shù)支持，從而促進了移動商務(wù)的發(fā)展。以紡織行業(yè)為例，紡織品企業(yè)很大部分是外向型企業(yè)，受金融危機的沖擊尤其明顯。國家已經(jīng)采取了一些如出口退稅、專項扶持等優(yōu)惠政策，但企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營效率的提升以及營銷通路的擴展更加重要。移動商務(wù)的應(yīng)用就可以使企業(yè)從內(nèi)部改進，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，更高效地開拓國內(nèi)外市場，與消費者形成更加及時的互動，并對新的紡織技術(shù)提出全新的市場需求和技術(shù)支持，從而促進企業(yè)走出低端競爭的泥潭，逐步實現(xiàn)紡織產(chǎn)業(yè)的升級換代。

4. 3g移動商務(wù)發(fā)展還面臨一些制約因素。首先是市場發(fā)展方面，如用戶對于數(shù)據(jù)安全、個人隱私、系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性方面的顧慮。其次是移動終端等硬件的約束，如屏幕小、存儲空間較小、待機時間短等問題使用戶備感不便。另外無線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速率、手機操作繁瑣、通訊資費高等問題也是移動商務(wù)快速發(fā)展的一些環(huán)境性障礙。再次是贏利模式也不明朗，移動商務(wù)的運營模式和盈利模式都在探索之中，產(chǎn)業(yè)鏈主體不清晰。最后，缺乏明確完整的配套政策支持體系。盡管政府對于移動電子商務(wù)的發(fā)展給予了一定的政策傾斜，然而從整體上來講，對于3g時代移動電子商務(wù)的推進仍然缺乏一整套協(xié)調(diào)配套的財政、金融以及產(chǎn)業(yè)政策，尤其是針對中小企業(yè)的移動電子商務(wù)扶持政策體系更是非常缺少，難以適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展的需要。

三、建立和完善扶持中小企業(yè)3g移動電子商務(wù)應(yīng)用的稅收政策支持體系

3g通訊技術(shù)已離我們的生活越來越近，它的到來必將掀起一股無線通訊和電子商務(wù)的新浪潮。3g是向未來充分競爭的移動商業(yè)模式演進的一個重要發(fā)展階段，具有里程碑和劃時代的意義。目前，亞洲成為3g發(fā)展最快的地區(qū)，歐洲緊隨其后，美國由于認(rèn)識不足而在技術(shù)準(zhǔn)備上落后。除了動作最快的日本和韓國，目前泰國和我國香港也已經(jīng)發(fā)出3g牌照，臺灣地區(qū)也即將發(fā)放3g牌照。2009年初，隨著中國大陸3g牌照的正式發(fā)出，中國中小企業(yè)的商務(wù)環(huán)境從此翻開新的一頁。緊緊抓住這一有利時機，推出適合中國中小企業(yè)發(fā)展移動電子商務(wù)的一整套政策，必將有助于中國中小企業(yè)在全球競爭中搶占先機①。

根據(jù)各地區(qū)、各行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展水平及移動電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，應(yīng)進一步明確財政稅收政策對于3g移動電子商務(wù)應(yīng)用工程的支持，制定具體而又可行的有力措施。通過3c移動商務(wù)把我國中小企業(yè)的發(fā)展帶動起來，逐漸培養(yǎng)和造就一批在國際市場上得風(fēng)氣之先的信息時代移動商務(wù)供應(yīng)商，將是中國中小企業(yè)擺脫目前困境，搶占全球商機的關(guān)鍵。為此，中國政府應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命的戰(zhàn)略高度來對待移動電子商務(wù)的發(fā)展，牢牢把握3g推廣這個契機，積極建立和完善一整套扶持中小企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用的稅收政策支持體系。主要內(nèi)容包括：

1．明確樹立為移動電子商務(wù)提供稅收優(yōu)惠的政策導(dǎo)向。移動電子商務(wù)目前還處于發(fā)展起步階段，各類資源非常匱乏，特別需要政策扶持，對移動商務(wù)供應(yīng)商的各類活動提供寬松的政策環(huán)境，對于促進這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、加快產(chǎn)業(yè)鏈的形成具有重要的意義。在其產(chǎn)業(yè)發(fā)展和探索的初期，征稅并不能為財政帶來巨大的收益，而對于企業(yè)而言卻增大了開支和成本。從長遠(yuǎn)眼光來看，在移動電子商務(wù)發(fā)展的初期給予稅收優(yōu)惠，實現(xiàn)放水養(yǎng)魚，鼓勵產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，既是正當(dāng)?shù)?，也是必要的。美國對于網(wǎng)上交易在很長一段時間內(nèi)采取零稅率的政策值得我們借鑒和深思。

       

2．為移動電子商務(wù)配套關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供寬松的稅收優(yōu)惠政策。對于配套3g移動商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟的發(fā)展，如低成本手機制造、手機電池技術(shù)的研發(fā)、3g電信服務(wù)供應(yīng)、網(wǎng)購供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)（包括網(wǎng)購保險平臺、網(wǎng)購支付平臺、網(wǎng)購擔(dān)保平臺）、移動商務(wù)軟件（包括移動商務(wù)集成平臺）等相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供高新產(chǎn)業(yè)或特殊產(chǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠，以推動其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)和制定、服務(wù)供應(yīng)商的競爭以及產(chǎn)品和服務(wù)的提供，促使其盡快做大做強。尤其是對于3g低成本手機制造技術(shù)和手機電池技術(shù)的研發(fā)要提供明確的稅收優(yōu)惠，這兩項3g硬件基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)關(guān)系到移動電子商務(wù)的成敗，尤其值得財政資源的傾斜和投入。

3．為中小企業(yè)開展以3g為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)建立完整有效的稅收政策支持平臺。(1)對于中小企業(yè)開展以3g為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)，在其經(jīng)營期的前10年，在流轉(zhuǎn)稅方面采取低稅率或者零稅率優(yōu)惠；對于其它企業(yè)投資移動電子商務(wù)的，可按投資金額的30%抵扣其稅前所得，但每個企業(yè)享受此項優(yōu)惠的投資額不得超過1億元人民幣。(2)允許相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等研發(fā)費按150% ~200%進行稅前抵扣；對于用于產(chǎn)品和服務(wù)升級換生的費用，允許按照1500/0 ~2000/0進行稅前抵扣。允許移動電子商務(wù)企業(yè)按照年度銷售收入的1%計提技術(shù)更新風(fēng)險準(zhǔn)備金。(3)對于利潤少于10萬元／年，或者交易額低于100萬元／年的企業(yè)，在所得稅方面按照零稅率處理；對于利潤少于100萬元／年，或者交易額低于1000萬元／年的企業(yè)，在所得稅方面按照優(yōu)惠稅率減半征收；對于其將利潤再投資到移動電子商務(wù)的，可以在原有基礎(chǔ)進一步享受減半征收的優(yōu)惠。(4)對于移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的轉(zhuǎn)讓、培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)和承包所取得的所得免征所得稅。(5)對于為移動電子商務(wù)提供金融服務(wù)和融資的所得，在流轉(zhuǎn)稅方面提供零稅率或者較低稅率的稅收優(yōu)惠；在所得稅方面免除征收10年。(6)對于為發(fā)展移動電子商務(wù)購進

的設(shè)備，允許以加速折舊的方式提取折舊。(7)對于為發(fā)展移動電子商務(wù)開展的教育培訓(xùn)和市場推廣費用，允許按照實際發(fā)生金額進行稅前抵扣。(8)對于在中西部地區(qū)或者不發(fā)達(dá)地區(qū)開展移動電子商務(wù)實施區(qū)‘域性的稅收優(yōu)惠政策。(9)在辦稅程序方面，對中小企業(yè)開展移動電子商務(wù)提供便利服務(wù)，可以比照高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)惠待遇辦理。(10)對于開展移動電子商務(wù)的企業(yè)在營業(yè)前5年不是故意所犯的納稅錯誤，可減輕稅收處罰；對開展移動電子商務(wù)的中小企業(yè)的檢查最長不得超過3個月，否則企業(yè)的納稅義務(wù)自動免除。 

[參考文獻]

rjzhengdao. 3g時代掘金移動商

賽迪顧問．透視中國移動商務(wù)市場[j].電子商務(wù)，2006，(11)．

篇9

3.為中小企業(yè)開展以3g為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)建立完整有效的稅收政策支持平臺。(1)對于中小企業(yè)開展以3g為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)，在其經(jīng)營期的前10年，在流轉(zhuǎn)稅方面采取低稅率或者零稅率優(yōu) 惠；對于其它企業(yè)投資移動電子商務(wù)的，可按投資金額的30％抵扣其稅前所得，但每個企業(yè)享受此項優(yōu)惠的投資額不得超過1億元人民幣。(2)允許相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等研發(fā)費按150％～200％進行稅前抵扣；對于用于產(chǎn)品和服務(wù)升級換生的費用，允許按照150％～200％進行稅前抵扣。允許移動電子商務(wù)企業(yè)按照年度銷售收入的1％計提技術(shù)更新風(fēng)險準(zhǔn)備金。(3)對于利潤少于10萬元／年，或者交易額低于100萬元／年的企業(yè)，在所得稅方面按照零稅率處理；對于利潤少于100萬元／年，或者交易額低于1000萬元／年的企業(yè)，在所得稅方面按照優(yōu)惠稅率減半征收；對于其將利潤再投資到移動電子商務(wù)的，可以在原有基礎(chǔ)進一步享受減半征收的優(yōu)惠。(4)對于移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的轉(zhuǎn)讓、培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)和承包所取得的所得免征所得稅。(5)對于為移動電子商務(wù)提供金融服務(wù)和融資的所得，在流轉(zhuǎn)稅方面提供零稅率或者較低稅率的稅收優(yōu)惠；在所得稅方面免除征收lo年。(6)對于為發(fā)展移動電子商務(wù)購進的設(shè)備，允許以加速折舊的方式提取折舊。(7)對于為發(fā)展移動電子商務(wù)開展的教育培訓(xùn)和市場推廣費用，允許按照實際發(fā)生金額進行稅前抵扣。(8)對于在中西部地區(qū)或者不發(fā)達(dá)地區(qū)開展移動電子商務(wù)實施區(qū)域性的稅收優(yōu)惠政策。(9)在辦稅程序方面，對中小企業(yè)開展移動電子商務(wù)提供便利服務(wù)，可以比照高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)惠待遇辦理。(10)對于開展移動電子商務(wù)的企業(yè)在營業(yè)前5年不是故意所犯的納稅錯誤，可減輕稅收處罰；對開展移動電子商務(wù)的中小企業(yè)的檢查最長不得超過3個月，否則企業(yè)的納稅義務(wù)自動免除。

篇10

1.傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的問題

企業(yè)文化背景差異。電子商務(wù)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要運行平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息交互，電子商務(wù)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上參與高效的資源共享，企業(yè)文化也是其重點宣傳內(nèi)容。而傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化則是企業(yè)的內(nèi)部機密，其主要內(nèi)容很少對外公布，不愿與其它企業(yè)或群眾分享。這種閉塞的文化風(fēng)氣不能適應(yīng)電子商務(wù)開放的運營環(huán)境，消費者在虛擬的交易平臺更希望看到透明的電子商務(wù)信息。因此，傳統(tǒng)企業(yè)需要變動企業(yè)文化背景，與互聯(lián)網(wǎng)時代接軌，加大企業(yè)文化宣傳力度。

轉(zhuǎn)型存在風(fēng)險。傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中必然存在著風(fēng)險，這種風(fēng)險包括企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險。

內(nèi)部風(fēng)險。電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)來說相對陌生，傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型必須要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，若企業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不能適應(yīng)其電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模和程度，則轉(zhuǎn)型的效率將大大降低。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲技術(shù)也會對電子商務(wù)發(fā)展造成很大影響，技術(shù)風(fēng)險是企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險的直觀表現(xiàn)[1]。企業(yè)對電子商務(wù)的管理也存在風(fēng)險，電子商務(wù)的運營管理比傳統(tǒng)的交易管理更為復(fù)雜，所有工作人員需要掌握更多的商務(wù)知識。此外，企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)部風(fēng)險還包括網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、投資風(fēng)險、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險和人才資源風(fēng)險等等，需要傳統(tǒng)企業(yè)加以重視。

外部風(fēng)險。電子商務(wù)作為開放的交易平臺，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中將面臨外部的許多風(fēng)險。首先是信息風(fēng)險，互聯(lián)網(wǎng)上的信息量巨大，摻雜著許多虛假和滯后的信息，若企業(yè)缺少多信息準(zhǔn)確性的判斷，容易造成決策的錯誤，使企業(yè)蒙受損失。其次是競爭風(fēng)險，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中需要面對老牌電子商務(wù)企業(yè)和新興電子商務(wù)企業(yè)的雙重壓力，其競爭存在較大風(fēng)險。然后是信用風(fēng)險，在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行交易需要足夠的信任，任何企業(yè)微小的信任問題都可能引發(fā)信任危機，電子商務(wù)時刻承擔(dān)著信用風(fēng)險。

信息化水平低。傳統(tǒng)企業(yè)在長期的運作過程中形成了固定的思維和工作方式。處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)一般只在商品交易層面實現(xiàn)了信息化，并沒有達(dá)到電子商務(wù)的整體信息化。要企業(yè)真正實現(xiàn)電子商務(wù)的運作模式，必須將電子信息化投入資源管理當(dāng)中[2]。目前企業(yè)各部門間的信息交流缺少寬泛的渠道，許多信息還未能及時共享，員工無法了解企業(yè)運營的基本狀況，企業(yè)就無法有效轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)模式。

網(wǎng)絡(luò)市場基礎(chǔ)薄弱。傳統(tǒng)企業(yè)的客戶群體與電子商務(wù)的客戶群體之間存在差別，在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場基礎(chǔ)比較薄弱，缺少對網(wǎng)絡(luò)客戶的了解。因此，企業(yè)難以在管理線下客戶的同時發(fā)展新的線上客戶，拓展網(wǎng)絡(luò)市場的難度大大增加。企業(yè)的信譽度是電子商務(wù)開拓市場關(guān)鍵，處于轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)還不具備足夠的信譽度來占領(lǐng)市場份額。

2.傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型問題的對策

完善企業(yè)文化轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)是時展前沿的交易市場，傳統(tǒng)企業(yè)要向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型必須要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的文化氛圍。在通過電子商務(wù)拓展銷售渠道的同時，企業(yè)也需要促進其文化的轉(zhuǎn)型，對企業(yè)文化的內(nèi)容進行修飾，通過企業(yè)文化在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)力的加強，吸引更多潛在客戶的關(guān)注，以文化構(gòu)筑品牌[3]。除了在互聯(lián)網(wǎng)中宣傳企業(yè)文化，企業(yè)還可以在其它媒體上讓企業(yè)文化得到廣泛傳播，使企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展更具文化內(nèi)涵，為立足電子商務(wù)市場打下基礎(chǔ)。

防范電子商務(wù)風(fēng)險。傳統(tǒng)企業(yè)主要從四個方面防范向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險。其一，要加強對信息資源的分類和管理。信息技術(shù)的進步是促進電子商務(wù)發(fā)展的直接動力，企業(yè)的信息化管理能夠有效化解電子商務(wù)的風(fēng)險，保障電子商務(wù)平臺的正常運行。其二，采取有效的風(fēng)險防范措施。電子商務(wù)特別要加強對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和支付平臺的管理，保證資金和商品的安全，防止商業(yè)機密被竊取。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和交易過程都需要加密保護，這需要傳統(tǒng)企業(yè)加大對電子商務(wù)安全設(shè)備的資金投入，依靠先進的信息技術(shù)維護電子商務(wù)運營的安全。其三，要強化企業(yè)的內(nèi)部引導(dǎo)管理。電子商務(wù)的操作人員必須參加技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到要求后才能正式工作。對不同等級操作權(quán)限的內(nèi)容要設(shè)置不同的加密程序，已經(jīng)離職的工作人員所管理的文件也需要修改密碼，企業(yè)要有完備的信息資源管理制度。其四，企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象。電子商務(wù)行業(yè)的競爭愈演愈烈，企業(yè)除了要在安全和運營方面規(guī)避風(fēng)險，還需要減少電子商務(wù)市場的風(fēng)險，加強與客戶的溝通，從服務(wù)水平體現(xiàn)企業(yè)的能力，從而構(gòu)建良好的企業(yè)形象，提高電子商務(wù)市場的穩(wěn)定性。

加強網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)活動，傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型必須要建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，并完善自身的功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展。網(wǎng)絡(luò)平臺的交易活動可以有效促進企業(yè)與客戶間交流互動，獲取客戶的反饋意見，為產(chǎn)品質(zhì)量的提高和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改革提供參考。與此同時，網(wǎng)店還要與實體店的銷售相結(jié)合，加強客戶選擇的自由度，以打造服務(wù)型的網(wǎng)絡(luò)平臺來穩(wěn)固企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位。

提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平。網(wǎng)絡(luò)銷售與實體銷售存在著共性和差異，企業(yè)在電子商務(wù)的產(chǎn)品銷售中，應(yīng)當(dāng)保存?zhèn)鹘y(tǒng)銷售模式中適用的理念，同時積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售新方式。網(wǎng)絡(luò)銷售同樣重視品牌的塑造，優(yōu)秀的品牌能夠為企業(yè)積累足夠的客戶基礎(chǔ)，增強企業(yè)在電子商務(wù)市場的競爭力。打造電商自身的品牌，必須加大廣告宣傳的力度。企業(yè)要以文化和服務(wù)為先導(dǎo)，配合商品信息的傳播，提高企業(yè)的品牌認(rèn)知度，從而迅速占領(lǐng)電子商務(wù)市場。與傳統(tǒng)銷售方式不同，電子商務(wù)的銷售還要重視客戶的虛擬體驗。比如網(wǎng)業(yè)的視覺效果、商品圖片的視覺效果等，都需要企業(yè)進行優(yōu)化，增加客戶的滿意度。對于商品的外形和功能等要素，企業(yè)要建立虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺進行全方位的展示，使客戶更了解商品。此外，電子商務(wù)環(huán)境下銷售人員與客戶的溝通要更加主動，要充分了解客戶的狀態(tài)，包括購買意圖的強烈程度等等，以此提高企業(yè)的服務(wù)水平。

總而言之，傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中必須要了解電子商務(wù)行業(yè)的特性，比較傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的差異，分析轉(zhuǎn)型期可能面臨的問題，繼而提出有效的解決辦法。把握好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律，傳統(tǒng)企業(yè)的電商化道路將減少許多坎坷。