導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電力市場基本概念，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

作者簡介：蔣云昊（1977-），男，江蘇鎮(zhèn)江人，南京信息工程大學(xué)信息與控制學(xué)院，講師。（江蘇 南京 210044）

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）02-0083-02

當(dāng)前，世界各國的電力工業(yè)從電力技術(shù)到電力體制都進(jìn)行著重大變革。[1]電力工業(yè)由于其特殊地位，長期以來一直采用垂直一體化經(jīng)營的壟斷模式。這在電力工業(yè)發(fā)展初期，曾對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了巨大的推動作用。隨著科技的發(fā)展，特別是電力技術(shù)的進(jìn)步，供電能力和可靠性有了極大地提高，而傳統(tǒng)的壟斷經(jīng)營模式的弊端逐漸顯現(xiàn)出來，引入市場機(jī)制勢在必行。電力市場的基本思想是：[2]對垂直一體化經(jīng)營的電力系統(tǒng)，不同程度地放松或解除管制、引入競爭、提高效率；將發(fā)、輸、配電部門獨立商業(yè)化運營，將電能商品用電價來衡量，費用在市場參與者間公平、公正地分?jǐn)偂?/p>

英國和美國等歐美發(fā)達(dá)國家率先進(jìn)行了電力市場化改革。[3]1988年，英國率先開始了電力市場化改革，將原來的國有電力公司分拆成若干區(qū)域配電公司、發(fā)電公司和輸電公司，實行電力聯(lián)營體模式，實現(xiàn)了電力行業(yè)的私有化，并在行業(yè)中引入競爭。隨后美國也進(jìn)行了電力改革，其改革核心是通過放松管制、引入競爭、提高效率、降低電價的方式。日本則在原有的地區(qū)性壟斷電力公司基礎(chǔ)上，結(jié)合自身國情，逐步推進(jìn)電力市場化改革。澳大利亞、新西蘭等國參考英國模式進(jìn)行了電力市場化改革。而阿根廷和智利則根據(jù)國情，采用了相適應(yīng)的電力市場化改革的方式。我國在1998年開始設(shè)立了“廠網(wǎng)分開、競價上網(wǎng)”的試點，2002年正式開始了市場化改革。

作為電力行業(yè)的科技人才，面對電力市場化改革，不僅需要具備傳統(tǒng)電力技術(shù)知識和技能，還需要掌握一些經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識，成為既懂專業(yè)知識，又懂經(jīng)濟(jì)管理的復(fù)合型人才。[4]為滿足電力市場化改革對人才的需求，相關(guān)高等學(xué)校都逐步開設(shè)了“電力市場”課程?！半娏κ袌觥弊鳛橐婚T新興的綜合叉學(xué)科，涵蓋學(xué)科面廣，而且還在不斷發(fā)展完善之中。因此，在教學(xué)中要根據(jù)學(xué)科發(fā)展，逐步推進(jìn)教學(xué)改革，滿足電力行業(yè)對人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求。

一、深化教學(xué)內(nèi)容

“電力市場”本身是一門新興學(xué)科，是在電力市場化改革的實踐中不斷發(fā)展起來的。目前的電力市場化改革還在不斷探索、發(fā)展和完善的過程中。“電力市場”課程教學(xué)內(nèi)容也需要不斷調(diào)整、充實和完善。

1.使授課內(nèi)容反映學(xué)科最新發(fā)展成果

教師在講授教材內(nèi)容的同時，要適當(dāng)介紹相關(guān)理論的最新發(fā)展，使學(xué)生對學(xué)科的發(fā)展動態(tài)有所了解。如，在講授開放式電能市場時，考慮到雙邊交易模式是未來電力市場的發(fā)展趨勢，可適當(dāng)介紹博弈分析、阻塞費用分?jǐn)偱c管理等前沿問題?？紤]到仿真分析已經(jīng)成為科學(xué)研究的重要工具，可以適當(dāng)介紹目前基于Agent的電力市場仿真平臺和電力市場與電力系統(tǒng)交互仿真平臺的最新研究和應(yīng)用情況。通過對學(xué)科最新發(fā)展成果的介紹，可以擴(kuò)展學(xué)生的知識面，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。

2.加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)部分的講解

由于授課對象是電氣工程專業(yè)的學(xué)生，基本沒有選學(xué)過經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，所以教師在講解這部分內(nèi)容時，要適當(dāng)充實內(nèi)容，并通過實例加強(qiáng)學(xué)生對名詞術(shù)語和基本概念的理解。如可用實例加強(qiáng)對邊際、邊際價格、邊際效用遞減規(guī)律等經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞和規(guī)律的講解。這樣可以為學(xué)生掃除后續(xù)學(xué)習(xí)的障礙，避免學(xué)生產(chǎn)生對課程學(xué)習(xí)的畏懼心理。

3.重基本概念和基本原理的講解，略復(fù)雜的數(shù)學(xué)推導(dǎo)

考慮到學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，為突出學(xué)生對基本概念和基本原理的掌握，可給出復(fù)雜問題的數(shù)學(xué)模型、求解思路和結(jié)論，對復(fù)雜數(shù)學(xué)的推導(dǎo)可留做課后補(bǔ)充習(xí)題。這樣既可以滿足大多數(shù)學(xué)生對課程內(nèi)容掌握程度的要求，又有助于提高少數(shù)基礎(chǔ)較好學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，做到因材施教。

4.增加實際案例的講授

教師搜集整理一些典型案例，做為補(bǔ)充內(nèi)容補(bǔ)充進(jìn)行講授。如“吉林直購電試點”、“英格蘭和威爾士電力改革”、“浙江電力短缺出現(xiàn)雙軌電價”、“二灘水電站陷入困境”、“山東直供電的一次冒險”等。通過案例，可以使學(xué)生理論聯(lián)系實際，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

二、改進(jìn)教學(xué)方法和手段

“電力市場”課程是一門專業(yè)選修課，而且電力市場化改革還處于摸索和不斷發(fā)展的過程中。為使學(xué)生在有限的學(xué)時內(nèi)，充分掌握課程的基本內(nèi)容，提高學(xué)生靈活運用所學(xué)知識解決實際問題的能力和素質(zhì)，教師必須發(fā)揮好教學(xué)過程中的主導(dǎo)作用，同時又要充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用。教師要避免采用一言堂、滿堂灌的傳統(tǒng)授課方法，要改進(jìn)教學(xué)方法和手段，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)積極性。

1.適當(dāng)增加案例和討論環(huán)節(jié)

在教學(xué)過程中，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的重點和難點，選擇好案例和討論的課題，組織學(xué)生開展討論。這有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和思維的積極性，能開闊思路，有利于提高學(xué)生獨立思考問題的能力和協(xié)作的能力。如在介紹開放式電能市場時，針對不同國家采用的雙邊交易和電力庫兩種模式的比較，展開討論，使學(xué)生真正理解兩種模式的優(yōu)缺點。通過介紹加州電力市場失敗的案例，引導(dǎo)學(xué)生思考、分析和討論其根源。通過討論使學(xué)生理解集中交易管理方式蘊藏了巨大的市場風(fēng)險，存在市場成員行使市場力導(dǎo)致市場出清價格飆升的可能。又如，通過“吉林直購電試點”的案例，對應(yīng)課程所學(xué)內(nèi)容，啟發(fā)學(xué)生思考直購電反映出目前電力行業(yè)存在的問題，并展開討論。通過討論，學(xué)生認(rèn)識到大用戶直購電是批發(fā)競爭模式的雛形，原因在于管制的上網(wǎng)電價和用戶電價具有不合理性，電網(wǎng)對發(fā)電企業(yè)、零售商和用戶的開放是大勢所趨。再如，通過“二灘水電站陷入困境”的案例，啟發(fā)學(xué)生思考二灘水電站陷入困境的原因。通過學(xué)生討論最終使大家認(rèn)識到，高度壟斷的電力工業(yè)體制是二灘水電站電力、電量順利進(jìn)入市場的壁壘。案例和討論可以理論聯(lián)系實際，擴(kuò)寬學(xué)生的知識面，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和熱情，有助于學(xué)生對課程理論知識的掌握，有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

2.適當(dāng)布置習(xí)題和文獻(xiàn)閱讀報告

作為專業(yè)選修課，且所屬學(xué)科還處于探索發(fā)展階段，目前該課程配備習(xí)題的教材很少。為鞏固和深化學(xué)生所學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生熟練應(yīng)用所學(xué)知識解決問題的能力，教師需要參考國內(nèi)外教材，搜集有關(guān)文獻(xiàn)資料，精選和編制習(xí)題供學(xué)生加以練習(xí)?！半娏κ袌觥弊鳛橐婚T前沿交叉學(xué)科，有大量的問題處于研究實踐階段，有關(guān)的文獻(xiàn)資料也很豐富，可以適當(dāng)鼓勵學(xué)生查閱相關(guān)文獻(xiàn)，對某一專題撰寫閱讀報告，培養(yǎng)學(xué)生檢索文獻(xiàn)和通過文獻(xiàn)獲取知識的能力。

3.適當(dāng)活躍課堂氣氛

教師在強(qiáng)調(diào)課堂紀(jì)律的同時，不要使課堂氣氛過于沉悶。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，多提出問題，讓學(xué)生積極思考，各抒己見，勇于作答。鼓勵學(xué)生在課堂提問或課后與教師交流疑問，只有敢于提出問題的學(xué)生，才是真正開動腦筋思考的學(xué)生。教師可以安排專門的授課內(nèi)容，讓學(xué)生提前閱讀，課堂上師生互換角色，鼓勵學(xué)生大膽教課，可以激發(fā)學(xué)生積極思維、鍛煉口頭表達(dá)能力的同時，也使學(xué)生加深了對課程內(nèi)容地理解。

4.利用課程網(wǎng)絡(luò)平臺

隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了人們的生活和工作方式。利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，建設(shè)和利用好網(wǎng)絡(luò)課程平臺，可以給學(xué)生的課程學(xué)習(xí)帶來極大的便利。教師可以將課程教學(xué)大綱、教案、多媒體課件、案例、作業(yè)、單元測試、答疑等在課程網(wǎng)絡(luò)平臺上，供學(xué)生隨時查閱。利用好課程網(wǎng)絡(luò)平臺，可以拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)自由選擇空間，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息學(xué)習(xí)的能力，有利于擴(kuò)展學(xué)生的知識面，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。而且能夠擴(kuò)展教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效率，增強(qiáng)師生互動性。學(xué)生可以在課程平臺上提出問題和看法，教師可以與學(xué)生進(jìn)行交流和答疑，通過學(xué)生的反饋信息，教師可以適時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、進(jìn)度和教學(xué)方法，提高授課效果。

5.增加實踐環(huán)節(jié)

可以利用在電廠實習(xí)基地和畢業(yè)實習(xí)的機(jī)會，讓學(xué)生了解電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、電力行業(yè)最新的市場化改革推進(jìn)情況以及面臨的問題。鼓勵大家回校后針對問題思考、分析、提出自己的見解。

三、結(jié)論

本文從電力市場化改革背景出發(fā)，引出“電力市場”課程的特點。結(jié)合自己的教學(xué)感受，在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式、方法上給出了自己的一些建議?！半娏κ袌觥笔且婚T新興綜合性學(xué)科，還處于不斷探索和發(fā)展之中，而“電力市場”這門課程也必將不斷發(fā)展。在教學(xué)過程中，要結(jié)合多種教學(xué)方法和手段，加強(qiáng)學(xué)生對基本概念和原理的掌握程度，還要適時更新教學(xué)內(nèi)容，使課程能反映電力市場學(xué)科的最新研究成果。作為授課主體的教師，要積極參與電力市場學(xué)科的科研工作，提高自身的學(xué)科素質(zhì)，不斷推進(jìn)教學(xué)改革，更好的講授好“電力市場”課程，培養(yǎng)電力市場化改革急需的高素質(zhì)、復(fù)合型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]Daniel S. Kirschen， Goran Strbac. Fundamentals of Power System Economics[M].England： John Wiley & Sons，Ltd，2004.

[2]杜松懷.電力市場[M].北京：中國電力出版社，2008.

篇2

培訓(xùn)方案的設(shè)計通常是按照培訓(xùn)開發(fā)的程序，首先進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研，然后根據(jù)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，設(shè)計出項目的培訓(xùn)方案。這種設(shè)計方式的培訓(xùn)效果首先是短暫而非持久的，大部分員工在經(jīng)過培訓(xùn)后的幾個月內(nèi)就恢復(fù)到了培訓(xùn)前的狀態(tài)。其次因為各個時期的培訓(xùn)項目各自獨立設(shè)計，無法形成一個系統(tǒng)化的科學(xué)的思路，隨意性較大。論文就此問題探討了從能力素質(zhì)模型理論出發(fā)，提出一個基于崗位職責(zé)要求的系統(tǒng)的多層次遞進(jìn)的培訓(xùn)方案的設(shè)計思路，為培訓(xùn)方案的設(shè)計提供路徑，為設(shè)計出一個科學(xué)有效的培訓(xùn)方案提供參考。

1.能力素質(zhì)模型理論

關(guān)于崗位素質(zhì)能力的概念不同的人有不同理解，一般認(rèn)為它是一個個體所擁有的知識、技能與職業(yè)素養(yǎng)的綜合，它們在不同時間不同場合相互融合共同作用、影響個體行為，其表現(xiàn)出的各種組合便構(gòu)成了個體的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)。素質(zhì)能力的研究始于20世紀(jì)60年代后期， 1973年心理學(xué)家麥克利蘭在提出“能力素質(zhì)”概念之后，又構(gòu)建了能力素質(zhì)模型（Competency Model）理論，將擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所需要具備的能力素質(zhì)的總和（Competency）分五個層次：知識（Knowledge）、技能（Skill）、自我概念（Self-Concept）、特質(zhì)（Traits）、動機(jī)（Motives）。

素質(zhì)能力這座“冰山”水面以上的“知識、技能”等的“應(yīng)知、應(yīng)會”部分，麥克利蘭將其稱為通用性素質(zhì)（Threshold Competencies），水面以下的“價值觀、自我定位、驅(qū)動力、人格特質(zhì)”等情感智力部分被稱為鑒別性素質(zhì)（Differentiation Competencies）。

素質(zhì)是驅(qū)使人們產(chǎn)生工作績效的各種個人特征的集合，反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出的知識、技能、個性與內(nèi)在動力（動機(jī)、價值觀）等。知識技能等明顯、突出并且容易衡量，但真正決定一個人的成功機(jī)會的，是隱藏在水面以下的因素，它們難以捕捉，不宜測量[1～2]。

2.以供電企業(yè)市場開拓崗位為例，基于素質(zhì)模型的崗位素質(zhì)探討

2.1崗位職責(zé)是工作績效的集中體現(xiàn)

素質(zhì)是驅(qū)使人們產(chǎn)生工作績效的各種個人特征的集合，而工作績效的體現(xiàn)一般反映在崗位職責(zé)的履職能力。因此，想要設(shè)計出某個崗位的培訓(xùn)方案，可以從該崗位的崗位職責(zé)要求出發(fā)。一般企業(yè)對于崗位職責(zé)的描述都已經(jīng)比較規(guī)范， 可以從企業(yè)相關(guān)制度中方便地得到[3]。

如供電企業(yè)市場開拓崗位職責(zé)包括市場開拓、用電設(shè)備驗收、業(yè)務(wù)拓展等；其內(nèi)容包含該用電市場調(diào)研、新項目的實施與跟蹤、業(yè)擴(kuò)報裝、供用電合同管理一次設(shè)備驗收、電氣設(shè)備的特性試驗、電能計量裝置驗收、電氣設(shè)備的絕緣性試驗、二次設(shè)備驗收等。

2.2崗位所需要的知識和技能探析

企業(yè)可以根據(jù)崗位職責(zé)要求，從崗位職責(zé)出發(fā)，層層抽絲剝繭，分析和提煉出崗位所需要的知識和技能要求。這里可以請培訓(xùn)方、培訓(xùn)需求方、相關(guān)企業(yè)專家和師資、人力資源專家等組成專家委員會討論構(gòu)造一個關(guān)于該崗位所需要的知識和技能的框架，通常關(guān)于知識的需求可以分為完成崗位職責(zé)所需要的崗位基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和相關(guān)知識三類，關(guān)于技能的需求也可以分為基礎(chǔ)技能、專業(yè)技能和相關(guān)技能三類[4]。

比如對于供電企業(yè)市場開拓所需要的知識和技能通過由承擔(dān)培訓(xùn)的部門權(quán)威人員、人力資源專家、從事相關(guān)研究、教學(xué)以及培訓(xùn)工作的教師和專兼職培訓(xùn)師、供電局該崗位工作人員等組成的專家組反復(fù)論證，得到該崗位所需要的知識和技能情況如表1。

2.3崗位員工的自我概念、特質(zhì)和動機(jī)

某個崗位員工所表現(xiàn)出來的自我概念和自我認(rèn)知，在履行工作職責(zé)時可以從其行為能力或行為習(xí)慣上體現(xiàn)出來。而崗位應(yīng)該表現(xiàn)出的行為特征或行為習(xí)慣可以從從事該崗位應(yīng)掌握的知識和技能出發(fā)，探討這一類崗位在掌握了某一項或某幾項甚至全部的知識和技能所涵蓋的具體內(nèi)容后，一項一項分析提煉出來。

比如作為供電企業(yè)，對于從事這個市場開拓崗位的員工的行為規(guī)范有以下要求：首先是態(tài)度方面：要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，能夠處理電力公文，懂得相關(guān)的法律法規(guī)，具備職業(yè)道德，熟悉企業(yè)文化，具備團(tuán)隊合作精神，能夠進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，并帶好徒弟，傳授技藝。其次是要具有的特定的行為能力，比如為了具備表1專業(yè)技能一中市場開拓中的用電市場調(diào)研技能，應(yīng)具備的行為能力，提煉總結(jié)如下：了解電力需求側(cè)管理；了解電力市場營銷內(nèi)容；掌握電力市場基本概念了解電力市場研究與分析相關(guān)知識；掌握電力需求側(cè)管理內(nèi)容相關(guān)知識；掌握市場營銷基本理論相關(guān)知識和概念；掌握電力市場競爭對手分析、電力銷售市場調(diào)研、潛在電力市場的開拓方法、廣告與市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與市場開拓；掌握國外電力公司需求側(cè)管理。同時作為要開發(fā)和鞏固新客戶的市場開拓崗位的員工還應(yīng)該具有良好的溝通表達(dá)技巧和善于發(fā)現(xiàn)新機(jī)會的能力，注重團(tuán)隊合作。

至于人的性格和動機(jī)則多種多樣，在企業(yè)管理中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的特性理論研究的較多，關(guān)于一般崗位人員的性格特征的理論研究不多。性格與動機(jī)和崗位的匹配，以及它們能否通過培訓(xùn)得到改善是一個有爭議的論題。通常在培訓(xùn)中比較常見的是對于性格和動機(jī)的測試與適應(yīng)，或者建議適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。某個崗位員工所需要的一系列的崗位行為習(xí)慣可以綜合描述為某項性格特征。比如作為供電企業(yè)市場開拓崗位人員在進(jìn)行市場開拓時，應(yīng)該具備與崗位適宜的性格特征，比如耐心和堅持不懈的信念，當(dāng)潛在的客戶出現(xiàn)時，能夠不厭其煩地回答其問題，主動地為客戶提供他所需要的幫助，解除客戶的疑慮，幫助其做出正確的選擇。性格和動機(jī)豐富多樣，是決定個人的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，但是難以觀測到，需要借助很多手段進(jìn)行測試和評估[5]。

3.基于素質(zhì)模型的方案設(shè)計

通過以上分析，對崗位的工作職責(zé)進(jìn)行分解分析后，確定崗位對知識、技能的要求，在此基礎(chǔ)上細(xì)分崗位應(yīng)具備的特定的行為能力，對于這些行為能力進(jìn)行分解組合，形成一個一個的培訓(xùn)模塊，這些培訓(xùn)模塊再組合為一個層次化的培訓(xùn)方案。

比如基礎(chǔ)知識-電工基礎(chǔ)-掌握電路的基本概念；掌握電路的基本計算方法；掌握電阻、電感、電容元件串聯(lián)的正弦交流電路分析方法；掌握阻抗串、并聯(lián)及混聯(lián)電路的計算方法-電路模型和電路定律-庫侖定律-本模塊介紹庫侖定律。通過對定律的表述、解釋和應(yīng)用舉例，掌握庫侖定律。具體方案設(shè)計見表2。

表2 電路模型和電路定律培訓(xùn)

因為顯性的知識和能力的改變比較容易，因此通常培訓(xùn)者比較容易進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計。課程可以按知識的相關(guān)性和同級性原則、按工作內(nèi)容或過程展開的順序確定培訓(xùn)課程排列的順序、按課程所對應(yīng)的工作任務(wù)的重要程度和難易程度為基本依據(jù)分配課時，調(diào)整基于崗位工作任務(wù)的課程體系的架構(gòu)和內(nèi)容。

在市場開拓崗位的培訓(xùn)方案設(shè)計中，根據(jù)所需要知識，按其相關(guān)性和同級性原則分成一個個邊界比較清晰的模塊展開培訓(xùn)。知識類的培訓(xùn)通常比較具有系統(tǒng)性，較難分割。而技能類的培訓(xùn)通?？梢暂^好的分割。

比如專業(yè)技能一中的電力市場調(diào)研與市場開拓，可以根據(jù)所需要的行為能力，分別展開.國外電力市場運作模式、供電服務(wù)策略、電力市場調(diào)研、電力市場分析、行業(yè)用電分析、電力競爭對手分析、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與市場開拓、沖突解決方法等模塊的培訓(xùn)，具體見表3。根據(jù)表3的內(nèi)容可以再進(jìn)行細(xì)分，設(shè)計出更小的細(xì)分模塊的培訓(xùn)方案，如可以進(jìn)一步細(xì)化設(shè)計沖突解決方法模塊的培訓(xùn)方案，見表4。

表3 電力市場調(diào)研與市場開拓培訓(xùn)

表4 沖突解決方法培訓(xùn)

而對于態(tài)度、行為的培訓(xùn)，也可以通過明確和不斷強(qiáng)化企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、建立職業(yè)道德規(guī)范和行為等等來達(dá)到改善員工態(tài)度和行為，比如職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)方案見表5，其中外在形象規(guī)范、一般行為規(guī)范、具體行為規(guī)范可以再行細(xì)分，分別制定更具體的培訓(xùn)方案。比如一般行為規(guī)范培訓(xùn)方案見表6。

因為位于冰山之下的深層次因素對于員工行為方式和行為習(xí)慣的影響更持久，更深遠(yuǎn)，所以要提高工作成效，不僅要進(jìn)行工作所需要的知識和技能的培訓(xùn)，更要改變員工的行為和態(tài)度，而員工的態(tài)度和行為改變又取決于員工的動機(jī)和性格。對于崗位員工的性格特征或者行為動機(jī)展開的培訓(xùn)雖然難度很大，但具有非常重要的意義。對于這方面的培訓(xùn)，需要進(jìn)行更深入的研究。

4.總結(jié)

論文以崗位勝任能力素質(zhì)模型理論為基礎(chǔ)，以供電企業(yè)市場開拓崗位為例，梳理了崗位員工的培訓(xùn)方案體系開發(fā)的思路，提出了崗位培訓(xùn)方案應(yīng)從崗位職責(zé)入手，分析該崗位所需要掌握的知識、技能，再深入分析員工所需的行為能力、應(yīng)具備的性格特征，背后的動機(jī)等，依次建立對應(yīng)的各個層次的培訓(xùn)方案，最終形成一個多層次的培訓(xùn)方案體系。該思路的提出為各個崗位培訓(xùn)方案的設(shè)計提供了明晰的路徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]（美）約瑟夫J 馬爾托奇奧.戰(zhàn)略薪酬：人力資源管理方法[M].北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002.

[2]陳湘平、龔福民.企業(yè)文化如何引導(dǎo)、融入企業(yè)管理[J].冶金企業(yè)文化，2010，4.

篇3

目前電力市場的基本概念還相對模糊，同時其內(nèi)容要按照差異化形式的構(gòu)架來區(qū)分，因此其概念趨于多元化。其基本的構(gòu)架與功能基本可分為下述幾類：集總機(jī)制電力公司的橫向解捆，換而言之把常規(guī)類型的電力工業(yè)分成能夠公平競爭，而且可以有法人實體，具備競爭基點；集總機(jī)制的縱向解捆，換而言之即協(xié)作性的功能解捆，此機(jī)制為獨立競爭的商業(yè)化模式，其重構(gòu)了另一體系的競爭基點。各個基點間存在界限，通過這樣的形式規(guī)避利益上所存在的問題。予以縱向解捆的企業(yè)，要實施傳輸容量的有效分配，在此基礎(chǔ)上予以相應(yīng)的管理，經(jīng)相關(guān)輔助服務(wù)的交易及整合，若想確保系統(tǒng)的供需合理及穩(wěn)定，那么就要一個獨立的運行機(jī)制。

電力市場的基本模式

完全壟斷。在發(fā)、輸、配以及供電等方面全部為壟斷。眾所周知電力工業(yè)即縱向高度集成的機(jī)制，其通常出現(xiàn)于電力市場中。在規(guī)模經(jīng)濟(jì)已然能夠得到效益的機(jī)制下，偏重于壟斷經(jīng)營。一些學(xué)者從指標(biāo)與集中式電力市場項目的體系中分析出，通過壟斷體系的規(guī)模效益要大于競爭所得的收益。

買電型。此體系下，電力部門發(fā)電廠和電網(wǎng)要予以劃分，其內(nèi)部設(shè)置單獨的法人，市場要確保是唯一的買電媒介。相關(guān)發(fā)電企業(yè)互相競爭，不過不可以利用輸電網(wǎng)直接把電賣給最終用戶。其特性主要包括下述幾點：第一，引入競爭體系可以由多種經(jīng)濟(jì)成分所構(gòu)成，同時也可以涵蓋所有制電廠。第二，電網(wǎng)運營管理體系變成電網(wǎng)運行的主要內(nèi)容。第三，企業(yè)存在競爭與專營等運營機(jī)制。第四，電網(wǎng)間經(jīng)電網(wǎng)運營管理體系予以市場交易。

批發(fā)競爭。批發(fā)競爭模式的特性主要為下述幾方面：第一，發(fā)電企業(yè)引入競爭體系主要體現(xiàn)于發(fā)電廠建設(shè)及運營環(huán)節(jié)，所發(fā)的電能夠出售給給配電企業(yè)。第二，輸電網(wǎng)絡(luò)向用戶開放同時給出響應(yīng)的輸電服務(wù)。第三，配電企業(yè)具有選擇的權(quán)利，不過配電網(wǎng)依然只對內(nèi)部。第四，買賣雙方一起肩負(fù)市場外在的風(fēng)險。第五，調(diào)控更加重要。在此環(huán)節(jié)，交易更多的依附于發(fā)電商及售電企業(yè)的合同方式進(jìn)行交易。此模式被認(rèn)為是一種過渡，針對擁有繁瑣電力系統(tǒng)的前沿國家，在擇取零售競爭模式前，通常會通過批發(fā)競爭的舉措，在時機(jī)相對成熟的時候，再轉(zhuǎn)型為零售競爭。

發(fā)達(dá)國家電力市場的運營體系

電力市場的運營機(jī)制存在多元化特性，在發(fā)達(dá)國家具有代表性的有英國電力聯(lián)營體的運營模式和美國的電力市場運營機(jī)制。前者國家電網(wǎng)企業(yè)具備全部高壓輸電機(jī)制，在此基礎(chǔ)上其電力市場以電力聯(lián)合運營為側(cè)重點，很多內(nèi)容均由國家電網(wǎng)負(fù)責(zé)。下屬系統(tǒng)則分別具備小份額的火力發(fā)電廠與核電場。區(qū)域的電力企業(yè)也呈私有化趨勢。

Power exchange\營過程其實不僅存在于市場外，同時Power exchange具備獨立的系統(tǒng)運行國際標(biāo)準(zhǔn)化組織去監(jiān)督系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織即為系統(tǒng)的最高級負(fù)責(zé)方，相關(guān)合同均上報國際標(biāo)準(zhǔn)化組織予以批準(zhǔn)。若沒有超負(fù)荷、擁擠與穩(wěn)定性問題，則合同有效并執(zhí)行。而且，系統(tǒng)的下屬等服務(wù)亦由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織全權(quán)負(fù)責(zé)。

甲方直接與用戶進(jìn)行合同的簽署，同時提交國際標(biāo)準(zhǔn)化組織審批內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上亦可予以交易市場的競價。搜集電廠與用戶狀態(tài)，信息同時給出電力電量交易合同服務(wù)。能夠在相關(guān)電力企業(yè)間構(gòu)建經(jīng)濟(jì)功率交互機(jī)制，而且也能夠使單獨發(fā)電企業(yè)競爭發(fā)電。Power exchange依附于差異化公司的報價，在完善全局的先決條件下予以貿(mào)易匹配。

國內(nèi)電力市場的現(xiàn)狀與發(fā)展方向

國內(nèi)目前會出現(xiàn)參與方過多的問題，計算、協(xié)調(diào)以及管理都會存在一定的影響，所以針對國內(nèi)的特點，構(gòu)建分層的電力市場是十分必要的。

篇4

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）20-0045-01

新形勢下電力體制不斷在改革與深化，諸多電力企業(yè)對電力市場營銷都有了一定的認(rèn)識，電力市場營銷觀念及服務(wù)是影響電力市場營銷工作質(zhì)量的重點與關(guān)鍵。在電力市場營銷工作中應(yīng)根據(jù)企業(yè)特點及實際狀況，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部營銷人員樹立新形勢下電力市場營銷的全新觀念，使?fàn)I銷人員的思想理念緊跟時代潮流，順應(yīng)整個電力市場的營銷趨勢。

1 電力市場營銷的基本概念及特點

①電力市場營銷的基本概念。電力市場營銷是市場營銷的特定內(nèi)容，兩者存在一定的共性，但同時也存在一定的差異性。在電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中運用電力市場營銷策略能夠為電力企業(yè)的生產(chǎn)、輸送及營銷等過程提供合理化引導(dǎo)，滿足不同電力客戶對產(chǎn)品的不同要求，并指導(dǎo)電力客戶正確使用電力產(chǎn)品，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

②電力市場營銷的基本特點。在電力市場營銷活動中，主要營銷的產(chǎn)品是電力能源，在此過程中它能夠有效解決電力能源生產(chǎn)與電力需求之間的矛盾，為我國國民經(jīng)濟(jì)部門及社會群眾提供充分的電能需求。電力市場營銷工作具有兩個特性，第一是電力需求預(yù)測的準(zhǔn)確性，在電力市場營銷之前，首先要了解電力市場電力的供求狀況，科學(xué)預(yù)測電力客戶的需求，目前電力需求預(yù)測已經(jīng)被列入電力市場營銷工作中，它是電力市場營銷的重要組成部分，準(zhǔn)確預(yù)測電力市場實際需求，才能保證后期電力市場營銷活動的順利進(jìn)行。第二是電力市場營銷具有一定的特殊性，其特殊性重要表現(xiàn)在電力市場營銷過程中與一般商品的市場營銷策略、服務(wù)策略、銷售策略及促銷策略等有所不同。

2 電力市場營銷的新觀念

電力市場營銷水平及效果直接關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，是提升電力企業(yè)綜合水平的重要因素。那么要充分展現(xiàn)電力市場營銷的效果，首先要讓電力企業(yè)營銷人員全面了解電力市場營銷的工作內(nèi)容，讓其充分認(rèn)識到電力市場營銷的重要性，只有企業(yè)營銷人員從根本上重視電力市場營銷工作，才能確保電力市場營銷工作的有效開展。那么樹立電力市場營銷新觀念需要從兩方面入手。首先應(yīng)引導(dǎo)營銷人員樹立競爭意識，近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種新型能源也隨之不斷涌現(xiàn)，這一現(xiàn)象給電力市場營銷工作無形中增加很多的壓力，加大了電力市場營銷的難度，很多營銷人員對此失去信心。營銷人員是有效開展電力營銷活動的關(guān)鍵，因此企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)全面引導(dǎo)營銷人員樹立市場競爭意識，充分激發(fā)營銷人員的戰(zhàn)斗力，從而讓營銷人員積極投身于電力市場營銷活動中。其次應(yīng)引導(dǎo)營銷人員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高電力市場營銷水平的重要因素，可以通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)定期培訓(xùn)，開展一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動等形式，強(qiáng)化電力市場營銷意識，全面貫徹電力市場營銷工作，從而為企業(yè)謀取更多的經(jīng)濟(jì)利潤。

3 電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用策略及效果

上文中已經(jīng)提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對電力市場營銷的重要作用，那么要充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場營銷中的效果及影響力，應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行把握：

①建立完善的市場營銷管理體系，提高企業(yè)整體營銷水平。正所謂“無規(guī)矩不成方圓”，要保證電力市場營銷工作開展的合理性與有效性，首先應(yīng)建立完善的市場營銷管理體系，對電力市場營銷工作中所涉及到的人、事、物進(jìn)行制度化管理，規(guī)范營銷人員的工作行為，引導(dǎo)營銷人員根據(jù)電力客戶不同需求采取相應(yīng)的營銷手段。在電力市場營銷管理中不僅要求所有營銷人員樹立正確的市場營銷意識，同時還需要市場營銷管理人員對各個營銷人員進(jìn)行明確分工，對電力企業(yè)內(nèi)部各個產(chǎn)品階段的營銷工作進(jìn)行管理，確保電力市場營銷工作的有序開展。這樣一來不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)電力市場營銷工作中存在的不合理因素，優(yōu)化電力市場營銷組織，還可以提高電力企業(yè)整體電力市場營銷水平。

②制定電力市場營銷評價標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化電力市場營銷監(jiān)督力度。電力市場營銷工作涉及范圍較廣，要做好電力企業(yè)各個環(huán)節(jié)的市場營銷工作具有一定的難度，因此電力企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的電力市場營銷評價標(biāo)準(zhǔn)，對每個電力市場營銷人員的營銷行為進(jìn)行客觀評價，及時指出營銷人員在營銷活動中存在的問題，不斷完善與規(guī)范電力市場營銷工作及工作人員的營銷行為。另外還要加強(qiáng)對電力市場營銷工作的監(jiān)督力度，對各個環(huán)節(jié)的市場營銷進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊違反電力市場營銷相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)的行為，全面優(yōu)化電力市場營銷內(nèi)部組織，提升電力營銷人員的綜合素質(zhì)，對電力市場營銷工作的有效開展具有重要意義。

③將營銷任務(wù)進(jìn)行合理分解，確保各個環(huán)節(jié)營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。不同電力市場產(chǎn)品其所采取的市場營銷策略也有所區(qū)別，要保證電力企業(yè)整個電力市場營銷工作質(zhì)量，需要將電力企業(yè)內(nèi)部所有營銷任務(wù)按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行合理化分解，從各個小的營銷任務(wù)入手，這樣一來可以大大降低電力市場營銷的難度，另外對各個營銷任務(wù)進(jìn)行分解還可以降低市場營銷管理難度，在很大意義上能夠保證電力市場營銷各個環(huán)節(jié)營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往能夠帶動電力市場營銷活動的前面開展，兩者有一定的連帶作用，相互影響相互制約，電力市場營銷人員在營銷工作中要正確把控兩者之間的關(guān)系，找尋其中的平衡點，從而實現(xiàn)電力市場營銷工作的順利進(jìn)行。

4 結(jié) 語

電力市場營銷屬于電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系著電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的經(jīng)濟(jì)效益及未來發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)全面注重電力市場營銷工作實施狀況，引導(dǎo)營銷人員樹立正確的電力營銷意識，并不斷在營銷實踐中更新營銷觀念，同時還應(yīng)該結(jié)合自身企業(yè)實際情況建立行之有效的電力營銷策略，完善電力營銷管理制度，從而使電力營銷人員的營銷行為更加規(guī)范，為電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

篇5

一、電力市場穩(wěn)定性分析

（一）電力市場的概念分析

廣義的電力市場是電力生產(chǎn)運輸以及使用、銷售等各個環(huán)節(jié)的總稱，狹義的電力市場是指電力買方和賣方通過競價等方式，對電力產(chǎn)品進(jìn)行的一種交易，也可以說是指競爭性的電力市場。電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品形式，在電力市場進(jìn)行交易，也需要遵循一般的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，即市場通過價格競爭，使個人和企業(yè)、社會都實現(xiàn)利益最大化之間的平衡，這也是電力市場穩(wěn)定性分析的意義所在。

（二）電力市場的供給與需求

電力市場的供給與需求與普通的商品有所區(qū)別，電力市場的需求與需求量并不一樣，是通過電力價格與購買數(shù)量的關(guān)系，來反應(yīng)用戶在不同的價格時，愿意購買和消費的電量。在傳統(tǒng)的電力運營時期，電價的制訂和監(jiān)管通過政府部門來執(zhí)行，將綜合成本分?jǐn)偨o各個用戶。在引入市場競爭機(jī)制后，電力市場的需求有了一定的彈性，這彈性主要體現(xiàn)在價格上，那么需求彈性就是需求量與價格分別變化的比例，需求彈性越小，說明價格對需求量的影響越小。電力市場競爭最終導(dǎo)致需求與供給之間達(dá)成平衡，其主導(dǎo)因素是需求，但是生產(chǎn)費用如設(shè)備投資、人工等生產(chǎn)能力也對市場價格產(chǎn)生一定的影響，長期均衡合理的電價是引導(dǎo)電力市場資源優(yōu)化配置的保障。

（三）電力市場穩(wěn)定性分析

電力市場的穩(wěn)定，絕不能違背市場經(jīng)濟(jì)運行的客觀規(guī)律，由于電力系統(tǒng)的物理穩(wěn)定性以及技術(shù)特性等特點，使得其市場行為與一般的商品有很大不同。例如，一般商品按最低報價，而電力產(chǎn)品卻采用邊際報價，這也說明電力市場穩(wěn)定性的研究不能簡單套用一般商品的理論。電力市場中，電能作為商品，它的生產(chǎn)和消耗在實際意義上的存儲環(huán)節(jié)并不存在，無論是電廠、電網(wǎng)還是用戶，都無法以電的形式，直接地規(guī)?；剡M(jìn)行儲存。因此，發(fā)電與用電總功率需要保持平衡，如果達(dá)不到平衡，就會影響電力市場的穩(wěn)定。電力市場的交易方式有長期合約、期貨交易、現(xiàn)貨交易等，恰當(dāng)?shù)慕灰滓?guī)則對電力市場的穩(wěn)定性意義重大。

二、電力系統(tǒng)穩(wěn)定性分析

（一）電力系統(tǒng)穩(wěn)定性的基本概念

電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性，從概念上來講，是指當(dāng)電力系統(tǒng)受到一些因素的干擾后，能夠靠系統(tǒng)本身的控制設(shè)備，來恢復(fù)穩(wěn)定的運行方式的能力。需要注意的是，電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，需要同時滿足三個條件：一是系統(tǒng)同步運行的穩(wěn)定性。二是系統(tǒng)頻率的穩(wěn)定性。三是系統(tǒng)電壓的穩(wěn)定性。只有在電力系統(tǒng)保持穩(wěn)定的前提下，才能完成系統(tǒng)向各種負(fù)荷提供電能的要求，因此說，電力系統(tǒng)的穩(wěn)定是電力系統(tǒng)正常運行的基本條件。

（二）電力系統(tǒng)的動態(tài)穩(wěn)定和暫態(tài)穩(wěn)定

電力系統(tǒng)的動態(tài)穩(wěn)定，指一類功角的穩(wěn)定，但是不同的國家和地區(qū)對電力系統(tǒng)的動態(tài)穩(wěn)定的含義有不同的解讀。例如，北美地區(qū)認(rèn)為動態(tài)穩(wěn)定是考慮發(fā)電機(jī)自動控制系統(tǒng)，特別是勵磁控制系統(tǒng)的小擾動穩(wěn)定。電力系統(tǒng)的暫態(tài)穩(wěn)定，是指大擾動功角穩(wěn)定，它的失穩(wěn)通常是因為缺乏足夠的同步力矩，從而產(chǎn)生非振蕩失穩(wěn)現(xiàn)象，從時間來看，失穩(wěn)發(fā)生在擾動后的三到五秒，如果是大型電力系統(tǒng)并且有明顯的區(qū)間振蕩模式，時間也會延長到發(fā)生擾動后的十到二十秒。

（三）電力系統(tǒng)的電壓穩(wěn)定和頻率穩(wěn)定

電力系統(tǒng)的電壓穩(wěn)定，是指初始運行條件下，系統(tǒng)受到干擾后所能維持所有節(jié)點電壓值的能力，這種能力往往取決于電力系統(tǒng)維持負(fù)荷供給和負(fù)荷需求之間平衡關(guān)系的能力。電力系統(tǒng)電壓不穩(wěn)就會導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)部分節(jié)點的電壓逐漸上升或者下降，由此系統(tǒng)發(fā)電機(jī)和其他設(shè)備在運行過程中失去原有的同步運轉(zhuǎn)。電力系統(tǒng)的頻率穩(wěn)定，是指系統(tǒng)電量和負(fù)荷出現(xiàn)非常明顯的不平衡現(xiàn)象時，系統(tǒng)維持頻率穩(wěn)定的能力。當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重擾動后，電力系統(tǒng)的電壓、頻率、潮流等都會發(fā)生很大幅度的變化，穩(wěn)定研究的目的就是確定在最小負(fù)荷損失的前提下，達(dá)到系統(tǒng)區(qū)域的平衡狀態(tài)。

三、電力市場穩(wěn)定性與電力系統(tǒng)穩(wěn)定性的相互影響

（一）電力市場特有的輔助服務(wù)市場對電力系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響

輔助服務(wù)，是指發(fā)電企業(yè)為了保證電力系統(tǒng)的安全可靠性和運行能力，而采取的一種措施，包括自動發(fā)電控制設(shè)備、旋轉(zhuǎn)設(shè)備、非旋轉(zhuǎn)設(shè)備、替代設(shè)備，無功及電壓支持設(shè)備、恢復(fù)控制及黑啟動程序等。這些電力供應(yīng)設(shè)備的投資，對維持電力市場和電力系統(tǒng)的長期穩(wěn)定，具有非常重要的作用。電力工業(yè)技術(shù)的運用，將一部分負(fù)荷引導(dǎo)到負(fù)荷低谷時段，實現(xiàn)電力市場分時電價的實施。電商通過售電利潤資本的逐漸積累，又可以研發(fā)和改造電力工業(yè)技術(shù)，從而降低發(fā)電成本。

（二）電力市場穩(wěn)定性與電力系統(tǒng)穩(wěn)定性是相互制約的

電力市場以電力系統(tǒng)為基礎(chǔ)，電力系統(tǒng)以電力市場為模式，二者的穩(wěn)定性之間的關(guān)系是相互制約的關(guān)系，任何一方的穩(wěn)定性出現(xiàn)問題，都會引起另一方穩(wěn)定性的變化，甚至危及國家和社會的穩(wěn)定。具體表現(xiàn)為：第一，電網(wǎng)輸電容量，受到電力系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響，但是不會影響輸電價格，由于電網(wǎng)技術(shù)形成的市場壁壘影響到可用發(fā)電容量，從而影響到電力市場的穩(wěn)定。第二，電力市場的穩(wěn)定性，會直接影響參與市場交易各方的利益，從而影響電力系統(tǒng)的發(fā)展和創(chuàng)新。第三，發(fā)電設(shè)備和電網(wǎng)設(shè)備，由不同的電力市場參與方投資，存在進(jìn)度不協(xié)調(diào)等問題。電網(wǎng)建設(shè)與電廠設(shè)備設(shè)施建設(shè)，周期都較長，長時間滯后的建設(shè)過程，與電網(wǎng)運行和用電市場快速變化形成干擾，當(dāng)電力市場出現(xiàn)不安全不穩(wěn)定，就會影響電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

（張勇單位為內(nèi)蒙古華伊卓資熱電有限公司；王圓媛單位為內(nèi)蒙古超高壓供電局）

參考文獻(xiàn)

篇6

電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，其質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。而供電企業(yè)作為壟斷行業(yè)，其營銷管理模式單一、陳舊，營銷體制缺乏創(chuàng)新，使得其在市場的競爭中逐漸處于劣勢地位。隨著時代的不斷發(fā)展進(jìn)步，如果供電行業(yè)仍然不認(rèn)清現(xiàn)狀，不做出電力營銷的戰(zhàn)略改變，很有可能在競爭日益激烈的市場被淘汰。因此，供電企業(yè)必須要找準(zhǔn)方向，制定一套符合自身發(fā)展的營銷管理體系。如推行靈活電價策略、樹立良好的營銷理念、加強(qiáng)用電市場的建設(shè)及電網(wǎng)的改造、加強(qiáng)品牌宣傳等。這樣才能更好的為廣大人民群眾服務(wù)，從真正意義上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 供電企業(yè)電力營銷概論

1.1 電力營銷的基本概念

電力營銷是指在不斷發(fā)生變化的電力市場中，始終以電力用戶的需求為核心，通過供用關(guān)系，為用戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合格的電力產(chǎn)品，使電力用戶得到滿意的服務(wù)。供電企業(yè)電力營銷的工作內(nèi)容主要包括用電檢查工作、電能計量管理、日常用電營業(yè)、業(yè)務(wù)擴(kuò)充以及電費管理等。

1.2 電力營銷管理的重要意義

電力營銷管理是供電企業(yè)的核心，它水平的高低直接決定了供電企業(yè)市場競爭力的強(qiáng)弱。而且在企業(yè)管理水平以及經(jīng)濟(jì)效益的提高方面都具有重要意義。

（1）良好的電力營銷管理有助于企業(yè)提高資源利用率，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)市場競爭力。在瞬息萬變的市場中，企業(yè)在進(jìn)行營銷管理中會有很多事先無法預(yù)料的因素出現(xiàn)，這就需要企業(yè)因時制宜。并利用科學(xué)的營銷體系，使企業(yè)的營銷有條不紊的進(jìn)行。

（2）良好的電力營銷管理可以幫助企業(yè)提高其營銷管理水平。供電企業(yè)如果能夠擁有良好的電力營銷管理體系，就可以在日益激烈的市場競爭中找到合適自己生存發(fā)展的方向。從而幫助企業(yè)避免投資風(fēng)險，進(jìn)一步拓寬市場。

（3）良好的電力營銷管理還可以顯著提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。供電企業(yè)對于人們的日常生產(chǎn)與生活有著直接的聯(lián)系，電力企業(yè)的營銷就是為廣大人民群眾提供服務(wù)，其營銷管理水平的提高就是為供電用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。

2 供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

2.1 設(shè)備管理體系不夠完善

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的不斷發(fā)展，電力營銷也逐漸走上了信息化的軌道。但實際上其電力營銷信息管理體系還不夠完善，并且相關(guān)人員的操作技術(shù)以及責(zé)任心還有待加強(qiáng)。以此同時，由于用電流程環(huán)節(jié)較多，其復(fù)雜性相對較大，這與目前我國的電力營銷信息化的建設(shè)要求不符合。就目前的情形來看，我國電力企業(yè)的營銷信息管理體系還有待完善，需要進(jìn)一步彌補(bǔ)企業(yè)營銷系統(tǒng)中存在的漏洞，使得電力企業(yè)的營銷工作得以順利展開。

2.2 市場營銷管理觀念淡薄

我們必須深刻認(rèn)識到，電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。電力企業(yè)的成產(chǎn)經(jīng)營需要圍繞市場營銷的需求來開展，需要服務(wù)并服從于是市場營銷的需求。服務(wù)體系不健全、電力產(chǎn)品銷售困難、不能很好地適應(yīng)電力需求的增加、供電服務(wù)質(zhì)量差，這些都對電力的銷售產(chǎn)生了阻礙作用，要想電力企業(yè)改變其在市場中的劣勢地位，就需要供電企業(yè)將其工作重心向經(jīng)營管理的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，把市場需求作為企業(yè)的工作向?qū)А?/p>

2.3 管理方法陳舊

由于供電企業(yè)供銷一體化的模式使得管理方法陳舊，管理手段落后，以產(chǎn)定銷，而不是按照電力用戶的需求來組織生產(chǎn)以及供應(yīng)。銷售方法陳舊，對內(nèi)缺乏必要的激勵考核制度，而且電價的形成機(jī)制一成不變，這些陳舊的思想和管理模式嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)電力市場的開拓。

2.4 市場調(diào)查不合理

由于供電行業(yè)的市場壟斷性，以至于企業(yè)忽略了市場調(diào)查的重要性。供電企業(yè)沒有對市場行情以及用戶信息做充分的調(diào)研，也就無法做好市場營銷工作。從目前的情況看來，供電企業(yè)對于市場調(diào)研的工作方法還存在不合理的地方，而且調(diào)查率太低，所調(diào)查的數(shù)據(jù)不太真實、全面，這就阻礙了供電企業(yè)做出正確的市場營銷策略。

2.5 發(fā)展環(huán)境受限

隨著時代的不斷進(jìn)步發(fā)展，電力企業(yè)也取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，然而各種新的問題也相繼出現(xiàn)，以至于阻礙了我國電力行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。從目前的情況來看，我國供電企業(yè)電力營銷除了受自身條件的約束以外，還受國家政策的制約。

在我國，電力行業(yè)是國家壟斷性行業(yè)，其所面臨的市場競爭力相對較弱。但是就目前的市場發(fā)展來看，隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力企業(yè)面臨的競爭將會日漸激勵。如果電力企業(yè)不認(rèn)清現(xiàn)實，及時調(diào)整其發(fā)展戰(zhàn)略，那么其極有可能被市場所淘汰。另外，由于目前我國的電價制度，電力企業(yè)很難依據(jù)當(dāng)前市場的形式來調(diào)整電價，這就出現(xiàn)了電價與市場脫軌的現(xiàn)象。也就制約了電力行業(yè)的發(fā)展。

2.6 營銷管理研究深度不夠

我國電力行業(yè)對于市場競爭普遍缺乏研究。依據(jù)我國目前的情形看來，人們對于煤氣、天然氣的消費水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電力的消費水平，由此可見我國電力行業(yè)還有很大的發(fā)展?jié)摿?，但是電力企業(yè)并沒有對這一現(xiàn)象進(jìn)行深入的研究。導(dǎo)致管理策略的制定抓不住重點，漏洞頻出。

3 電力企業(yè)電力營銷的管理策略

3.1 推行靈活的電價策略

目前，我國供電企業(yè)仍然是以電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度、壟斷經(jīng)營為基礎(chǔ)，電價策略主要以成本、競爭還有需求為中心。為了拓寬電力營銷，就應(yīng)該把用戶的需求當(dāng)成供電企業(yè)的中心，避免隨意加價。另外，我們還可以依據(jù)市場電價變化的規(guī)律，將市場分為價格敏感性市場、價格鋼性市場以及價格彈性市場。并綜合不同客戶的使用及電力運行的具體情況，因地制宜，選用合適的方法，從而提高用戶的用電積極性。

3.2 樹立良好的營銷理念

隨著社會產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展趨勢的不斷加強(qiáng)，煤炭、燃油、燃?xì)庖约疤柲苤破返扰c電力之間的競爭逐漸拉開序幕。電力企業(yè)只有依靠質(zhì)量、價格、服務(wù)和信譽贏得市場。因此，一方面要盡快擺脫管理靠行政、效益靠政策、發(fā)展靠國家的陳舊觀念。深刻認(rèn)識到營銷管理對于供電企業(yè)發(fā)展的必要性，以客戶的需求為企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，盡可能考慮、滿足客戶的需求。另一方面還要加強(qiáng)營銷意識，建立精干的營銷隊伍。并改變坐等客戶上門的傳統(tǒng)營銷方式，加強(qiáng)熱情主動向客戶營銷電能機(jī)制的建立。

3.3 加強(qiáng)用電市場的建設(shè)以及電網(wǎng)改造

電力市場的載體是輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)，電能只有通過它們才能送到干家萬戶。如果電力企業(yè)擁有一個現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng)，就可以真正地將電能“賣”出去，從而提高市場占有率。因此，我們可以適當(dāng)增加供電電源點，并根據(jù)用電需要進(jìn)行電網(wǎng)改造。

同時，電力企業(yè)還要保證電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行，這是電力營銷順利開展的重要保障。另外，我們還必須加強(qiáng)電網(wǎng)的建設(shè)以及其運行維護(hù)，以便用戶享用高質(zhì)量的電能。加強(qiáng)用電市場的建設(shè)以及電網(wǎng)的改造才能更好地保證提供給用戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.4 加強(qiáng)品牌宣傳

企業(yè)的品牌是一種文化，更是市場競爭中的資產(chǎn)。為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就需要提高企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)品牌形象。另外，供電企業(yè)要想在服務(wù)市場上贏得自己的一席之地，還必須把提高電力服務(wù)水平作為加強(qiáng)電力市場營銷的自覺行為，并使其滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中。做到每個部門、每個員工都能夠為企業(yè)的社會形象負(fù)責(zé)。從而樹立大營銷的觀點，促成供電企業(yè)與客戶共同發(fā)展的新型、互利的供用電關(guān)系。同時，在以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)思想的當(dāng)下，我們還要把“環(huán)保、節(jié)能”作為宣傳的重點，已達(dá)到在廣大群眾中樹立良好的品牌形象的目的。

3.5 加強(qiáng)內(nèi)部管理

就我國目前的情況看來，供電企業(yè)中潛在的資源浪費嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)管理成本較高。所以企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理利用資源，促進(jìn)人力資源合配置，嚴(yán)格控制成本。同時，企業(yè)要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，尤其是專業(yè)人才的培養(yǎng)。根據(jù)我國國情以及企業(yè)自身發(fā)展，培養(yǎng)一支現(xiàn)代化的營銷管理團(tuán)隊，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.6 提高企業(yè)技術(shù)含量

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，供電企業(yè)也應(yīng)該緊隨時代的步伐，在其營銷管理中應(yīng)該使用新概念、新技術(shù)，進(jìn)一步加快電力企業(yè)的信息化進(jìn)程。在供電企業(yè)的營銷管理中，提高其自動化水平，運用新的技術(shù)和管理理念，制定符合自身發(fā)展的營銷管理策略。

4 結(jié)束語

隨著時代的飛速發(fā)展，供電企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要緊隨時代的步伐，擺脫陳舊的營銷和管理模式，在新形勢下，與時俱進(jìn)，利用新的管理理念以及新的技術(shù)支撐，重新制定符合供電企業(yè)生存和發(fā)展的營銷管理模式，建立健全用電市場的建設(shè)，并且因時制宜，在不斷發(fā)生變化的市場中進(jìn)行及時的調(diào)整。供電企業(yè)中時刻秉承服務(wù)于客戶的工作理念，以客戶的需求作為其營銷工作的向?qū)?，為客戶提供?yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，供電企業(yè)也要加強(qiáng)企業(yè)員工的工作積極性以及專業(yè)性，適應(yīng)新形勢的發(fā)展，樹立競爭意識。只有做到這些供電企業(yè)才會實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的局面。

參考文獻(xiàn)：

篇7

作者簡介：韓楊（1982-），男，四川成都人，電子科技大學(xué)機(jī)電學(xué)院，講師。（四川 成都 611731）

基金項目：本文系電子科技大學(xué)中央高?；究蒲许椖浚椖烤幪枺?672011ZYGX2011J093）的研究成果。

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）10-0057-02

“電氣工程概論”課程是電氣工程及其自動化專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。課程圍繞電氣工程領(lǐng)域的幾個主要分支——電機(jī)電器及其控制、電力系統(tǒng)及其自動化、高電壓與絕緣技術(shù)、電力電子與電力傳動、電工新技術(shù)等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的介紹。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生對電氣學(xué)科的發(fā)展歷史和應(yīng)用現(xiàn)狀有全景式的了解，對進(jìn)一步深入電氣工程學(xué)科類專業(yè)學(xué)習(xí)起到導(dǎo)航作用，并逐步培養(yǎng)對電氣科學(xué)與工程的崇尚與追求的專業(yè)精神以及創(chuàng)新意識。[1，2]

實踐表明，學(xué)生總是習(xí)慣于知識的“定量”化灌輸模式，而對于這樣一門以“定性”介紹為主、沒有公式講解和詳細(xì)專業(yè)理論分析的課程，最初還有些不適應(yīng)。如何激發(fā)學(xué)生對電氣專業(yè)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)搜索和圖書館資料查詢等手段，去主動了解和掌握一些專業(yè)知識背景，是課堂教學(xué)中需要著重思考和實踐的課題。[3-5]筆者經(jīng)過兩三年的電氣工程概論教學(xué)后，在重點講述電力系統(tǒng)自動化、電力電子與電力傳動等的基礎(chǔ)上，把互動式教學(xué)方法成功應(yīng)用到教學(xué)實踐中。課堂教學(xué)表明，這對于提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力方面是非常有效的。

一、 采用互動式教學(xué)方法，探索改革教學(xué)模式

“電氣工程概論”課程涵蓋內(nèi)容多，采用傳統(tǒng)滿堂灌式教學(xué)方法，效果不佳。筆者通過教學(xué)實踐，摸索出一套有效的方法，教學(xué)安排按照如下順序：教師理論講解—多媒體PPT展示—視頻演示—給學(xué)生布置課后調(diào)研題目—學(xué)生自主學(xué)習(xí)、分組研討、制作PPT—學(xué)生課堂專題演講—同學(xué)問答互動、教師總結(jié)—教師提出整改意見—學(xué)生課后再次收集資料、完成研究報告。這種互動式方法培養(yǎng)了學(xué)生對課程的興趣，使他們在PPT演講、書面表達(dá)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面都起到積極作用。

二、調(diào)整更新教學(xué)內(nèi)容，提升課堂教學(xué)質(zhì)量

1.課程緒論

（1）主要內(nèi)容：電氣工程在國民經(jīng)濟(jì)中的地位；電氣科學(xué)與工程的發(fā)展簡史、前景、理論基礎(chǔ)和常用計算機(jī)程序，譬如EMTP、MATLAB、BPA、EMTDC、PSPICE等。應(yīng)達(dá)要求：了解電氣科學(xué)與工程的產(chǎn)生過程；了解電氣工程及其自動化專業(yè)的二級學(xué)科分布；了解電氣工程學(xué)科的發(fā)展前景和在國民經(jīng)濟(jì)中的主要應(yīng)用和作用。

（2）教學(xué)設(shè)計：圍繞使學(xué)生對本課程的專業(yè)背景、主要應(yīng)用前景有一個清晰的認(rèn)識和激發(fā)其對本專業(yè)的熱愛這一目標(biāo)來展開。在講授過程中，補(bǔ)充智能電網(wǎng)、新能源的開發(fā)利用技術(shù)等當(dāng)前國內(nèi)外的研究熱點，擴(kuò)展學(xué)生的專業(yè)視野。

2.電機(jī)電器及其控制技術(shù)

（1）主要內(nèi)容：電機(jī)的作用及其發(fā)展簡史；電機(jī)的分類與結(jié)構(gòu)、應(yīng)用領(lǐng)域、選用與運行控制；電機(jī)學(xué)的研究內(nèi)容概要；電器的發(fā)展歷史和分類。應(yīng)達(dá)要求：了解電機(jī)的基本作用、發(fā)展簡史、電器的發(fā)展歷史；理解電機(jī)在國民經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用領(lǐng)域；掌握電機(jī)的可逆原理；理解電機(jī)學(xué)的主要研究內(nèi)容、高壓電器與低壓電器的基本結(jié)構(gòu)與作用；掌握電機(jī)分類方法和不同類別的電機(jī)特點。

（2）教學(xué)設(shè)計：介紹電機(jī)與電器學(xué)科的概況、發(fā)展簡史，使學(xué)生對電機(jī)學(xué)等后續(xù)專業(yè)基礎(chǔ)課程以及電機(jī)的微機(jī)控制技術(shù)等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)建立初步的感性認(rèn)識。通過FLASH制作的同步電機(jī)勵磁過程和旋轉(zhuǎn)磁場模擬動畫來加強(qiáng)學(xué)生對電機(jī)學(xué)理論知識的理解。對于電器部分，通過圖片的形式向?qū)W生展示各種電器，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識；對于高壓電器部分，由于裝置體積龐大，采用視頻錄相講解的方法，拉近學(xué)生對高壓電器的感性距離。

3.電力系統(tǒng)及其自動化技術(shù)

（1）主要內(nèi)容：電力系統(tǒng)發(fā)展簡史；電力系統(tǒng)簡介；發(fā)電廠、電網(wǎng)概述；電力市場簡介；電力新技術(shù)與發(fā)展趨勢。應(yīng)達(dá)要求：了解電力系統(tǒng)的發(fā)展簡史和我國電力工業(yè)的發(fā)展概況、交直流輸電技術(shù)的發(fā)展過程、各種類型的能源發(fā)電原理及其特點；了解電力市場的概念、電力新技術(shù)的發(fā)展趨勢；理解電力系統(tǒng)的功能與作用、現(xiàn)代電力系統(tǒng)的主要特點和運行過程。

（2）教學(xué)設(shè)計：主要講授電力系統(tǒng)的概況、基本概念，內(nèi)容涉及發(fā)、輸、供、配、用幾大部分，按發(fā)電部分、電網(wǎng)運行與調(diào)度、電力應(yīng)用三個環(huán)節(jié)順序介紹。教學(xué)過程中首先從系統(tǒng)的角度對電力系統(tǒng)進(jìn)行介紹，使學(xué)生建立對電力系統(tǒng)整體功能及結(jié)構(gòu)的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對各個組成部分分別闡述。在講述電力系統(tǒng)發(fā)展前沿技術(shù)的時候，本著自動化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展主線，將智能電網(wǎng)的概念引入課堂。

4.電力電子技術(shù)與電力傳動

（1）主要內(nèi)容：電力電子技術(shù)的作用與發(fā)展簡史；電力電子技術(shù)的特點和研究內(nèi)容、應(yīng)用領(lǐng)域；電力電子技術(shù)的地位、發(fā)展方向和電力傳動概況。應(yīng)達(dá)要求：了解電力電子技術(shù)的作用、發(fā)展歷史；了解電力電子技術(shù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域和新技術(shù)的發(fā)展趨勢；了解電力傳動的主要應(yīng)用領(lǐng)域；理解電力電子技術(shù)的概念與特點和直流電機(jī)、交流電機(jī)傳動的基本原理。

（2）教學(xué)設(shè)計：介紹電力電子技術(shù)的作用、歷史、主要特點及其發(fā)展趨勢。電力電子技術(shù)是我院電氣專業(yè)一門重要的專業(yè)課程。對半導(dǎo)體變流技術(shù)的發(fā)展歷程進(jìn)行講授，讓學(xué)生明確電力電子技術(shù)的本質(zhì)和重要意義；將實驗室電力電子器件作為道具，在課堂上實物演示，讓學(xué)生建立感性認(rèn)識。在講述電力傳動部分時，結(jié)合工程實踐進(jìn)行案例教學(xué)，使學(xué)生明確電力傳動在工業(yè)中的應(yīng)用概況；結(jié)合科研課題，將典型案例通過PPT向?qū)W生展示。

5.高電壓與絕緣技術(shù)

（1）主要內(nèi)容：高電壓與絕緣技術(shù)發(fā)展簡史及主要內(nèi)容；高電壓新技術(shù)及其在各領(lǐng)域的應(yīng)用。應(yīng)達(dá)要求：了解高電壓與絕緣技術(shù)的作用；了解高電壓的產(chǎn)生原理和試驗設(shè)備；了解高電壓新技術(shù)及其在各領(lǐng)域的應(yīng)用；理解基本的高電壓及絕緣試驗操作。

（2）教學(xué)設(shè)計：介紹高電壓與絕緣技術(shù)的發(fā)展歷程、應(yīng)用領(lǐng)域及其試驗技術(shù)。本章具有很強(qiáng)的專業(yè)背景，因此在教學(xué)時，采用了PPT講授和視頻演示相結(jié)合的教學(xué)手段，突出高電壓技術(shù)的產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程、試驗條件和環(huán)境等，達(dá)到讓學(xué)生建立一個感性認(rèn)識的目的。

6.電工新技術(shù)

（1）主要內(nèi)容：電工新技術(shù)發(fā)展趨勢、超導(dǎo)電工技術(shù)、聚變電工技術(shù)、磁流體技術(shù)、可再生能源技術(shù)、磁懸浮列車技術(shù)、燃料電池技術(shù)、飛輪儲能技術(shù)和微機(jī)電系統(tǒng)。應(yīng)達(dá)要求：了解電工新技術(shù)的發(fā)展趨勢、超導(dǎo)電工技術(shù)、磁聚變電工技術(shù)的基本原理及應(yīng)用，磁流體發(fā)電和推進(jìn)技術(shù)、磁懸浮列車技術(shù)、燃料電池技術(shù)及應(yīng)用，飛輪儲能技術(shù)及應(yīng)用和微機(jī)電系統(tǒng)的基本概念。

（2）教學(xué)設(shè)計：主要以PPT講授為主。對超導(dǎo)電工、聚變電工、可再生能源發(fā)電、燃料電池技術(shù)和微機(jī)電系統(tǒng)等前沿技術(shù)進(jìn)行專題概述。

三、改革教學(xué)方法，創(chuàng)新互動式教學(xué)模式

1.注重課堂引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

在教學(xué)過程中，借助網(wǎng)絡(luò)資源，向?qū)W生介紹電氣行業(yè)的應(yīng)用情況和相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品和市場情況，譬如給學(xué)生介紹聯(lián)合證卷行業(yè)深度分析“電力電子，我們可以看得更遠(yuǎn)”，重點介紹電力電子變頻器、整流設(shè)備、無功補(bǔ)償設(shè)備SVG、開關(guān)電源、直流輸電裝備等技術(shù)的實際工程應(yīng)用，介紹相關(guān)企業(yè)和上市公司產(chǎn)品和市場概況，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.加強(qiáng)課堂互動，調(diào)動學(xué)生積極性

為了加強(qiáng)課堂互動，采用了PPT講解和視頻教學(xué)相結(jié)合的方法，進(jìn)行多個專題介紹。譬如：核裂變之歷史回顧、中廣核集團(tuán)介紹、日本核事故回顧、歐洲核聚變裝置、中國托克馬克聚變裝置、日本新干線與中國高速鐵路、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)公司宣傳片；汽輪發(fā)電機(jī)、水輪發(fā)電機(jī)安裝視頻和三峽發(fā)電廠簡介。學(xué)生觀看完視頻后，進(jìn)行提問：裂變和聚變的區(qū)別是什么？日本核泄漏事故的原因是什么？避免核事故的方法有哪些？日本新干線和中國高鐵的技術(shù)要點有哪些？汽輪機(jī)和水輪機(jī)的原理是什么等等。鼓勵學(xué)生回答問題，凡是舉手回答問題的學(xué)生，在平時成績上加2分，調(diào)動了學(xué)生的積極性。隨后，教師進(jìn)行總結(jié)評論。

3.推行專題報告，活躍課堂氣氛

采用學(xué)生專題演講方法，激發(fā)自主學(xué)習(xí)興趣和收集整理資料的能力。學(xué)生3人一組，分工協(xié)作完成資料收集、PPT制作和課后研究報告撰寫。學(xué)生報告題目有：智能電網(wǎng)概述、電氣化鐵路接觸網(wǎng)介紹、電能存儲技術(shù)的發(fā)展概況、地?zé)岚l(fā)電的現(xiàn)狀與技術(shù)要點、PLC的原理與應(yīng)用、國內(nèi)外智能電網(wǎng)發(fā)展趨勢、柔性太陽能電池、國內(nèi)外高壓直流輸電工程簡介、電力系統(tǒng)柔性輸配電技術(shù)、城市軌道交通供電系統(tǒng)和電動汽車電源系統(tǒng)等等。學(xué)生報告后，其他學(xué)生提3～5個問題，報告者首先作答，教師隨后總結(jié)，并對相關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行詳細(xì)講解。對提問的同學(xué)，在平時成績上加2分。這樣課堂氣氛非?；钴S，學(xué)生爭先恐后舉手發(fā)言。

四、結(jié)束語

通過和學(xué)生的溝通發(fā)現(xiàn)，學(xué)生非常喜愛這種互動式教學(xué)方法，感覺課堂不再枯燥，而是充滿活力，在知識獲取和創(chuàng)新、演講能力和書面表達(dá)方面都得到全面的鍛煉，收獲頗豐。學(xué)生的積極性被充分調(diào)動起來了，課堂氣氛活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)中找到了快樂，對電氣工程專業(yè)提升了興趣。教學(xué)實踐表明，互動式教學(xué)方法在電氣工程概論課程的應(yīng)用是成功的。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉晉，牛印鎖，文俊.國內(nèi)外“電力電子技術(shù)”課程教學(xué)研究[J].中國電力教育，2012，（6）：64-65.

[2]楊鴻波，高晶敏，侯霞，等.“電路分析”課程教學(xué)改革的探索與實踐[J].中國電力教育，2011，（2）：99-100.

篇8

中圖分類號:TP2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)06(b)-0166-01

1 精益管理的基本理念

隨著電力投資熱潮的出現(xiàn),加強(qiáng)電力工程質(zhì)量的管理,使工程的每個環(huán)節(jié)都可控,使各種影響因素都向著電力工程質(zhì)量改進(jìn)的方向發(fā)展,顯得越來越迫切了。與此同時,各種現(xiàn)代管理學(xué)的先進(jìn)理念也開始逐步融入到電力工程管理中去,并逐漸發(fā)揮重要的指導(dǎo)作用。

精益管理(Lean Management,縮寫為LM)就是一種被廣泛應(yīng)用在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的管理思想。精益管理簡單地說就是將精益思想的價值觀和哲學(xué)觀植入企業(yè)管理的諸方面之中,也就是用工程的基本理論和方法推動企業(yè)管理逐步地消除不準(zhǔn)確行為,從而逐漸消除企業(yè)運營中存在的任何形式的浪費和不規(guī)范行為,并能持之以恒。在這一管理模式中,追求盡善盡美使其主要特征,它要求將企業(yè)運營中的不準(zhǔn)確行為遞降為零,從而使企業(yè)運營中的任何形式的浪費現(xiàn)象不再發(fā)生。最終,使企業(yè)準(zhǔn)確地創(chuàng)造出它應(yīng)創(chuàng)造的社會價值和客戶價值。這一概念的要點就是我們要從企業(yè)生存和發(fā)展的視角全面考察企業(yè)的運營系統(tǒng)的戰(zhàn)略、資源和流程。

2 電力工程建設(shè)貫徹精益管理思想的必要性

質(zhì)量是電力工程建設(shè)的生命線。作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,電力工程的建設(shè)投資規(guī)模一般較大,建設(shè)工期長,涉及的工序多,從“三通一平”、線路基礎(chǔ)開挖到最后的正式投產(chǎn),電力工程的工序是極為繁瑣的,而當(dāng)中的任何一道工序發(fā)生質(zhì)量問題,都有可能影響到整個工程項目。因此,在電力工程建設(shè)過程中貫徹精益管理思想,將發(fā)生問題的可能性降低到最小值,就具有重要的管理意義。具體來說,這表現(xiàn)在以下三個方面。

首先,電力生產(chǎn)的過程性特點與精益管理方法是完全一致的。電力生產(chǎn)的發(fā)電、供電、用電連續(xù)瞬間完成決定了電力生產(chǎn)過程性強(qiáng)的特點,只要某一部分出現(xiàn)故障,也許影響到整個電網(wǎng),影響電力供應(yīng)。而精益管理就是運用系統(tǒng)管理思想,把過程作為要素,強(qiáng)調(diào)過程管理、過程控制。這一過程指產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的依據(jù)源自顧客,到產(chǎn)品是否滿足顧客需求,這樣一個全過程。

其次,供電企業(yè)是技術(shù)、管理密集型企業(yè),需要通過精益管理方法加以系統(tǒng)化和規(guī)范化。由于供電企業(yè)的技術(shù)密集型,帶來了管理的復(fù)雜性,因此供電企業(yè)必須建立自己的管理管理體系。電力工程在計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的管理模式,在市場經(jīng)濟(jì)的背景下就顯得缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。如果運用精益管理方法,可使管理體系更加科學(xué)合理。

再次,工程質(zhì)量是電力工程的生命。在質(zhì)量形成的過程中,影響質(zhì)量的因素很多,企業(yè)必須建立完善的、有效的質(zhì)量管理體系,控制各種因素,減少或消除質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生。一旦產(chǎn)生質(zhì)量缺陷,要能及時發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施,只有這樣才能使電力工程質(zhì)量保持穩(wěn)定。

3 運用精益管理思想提升電力工程質(zhì)量的具體做法

精益管理的奠基人詹姆斯·沃麥克(James Womack）和丹尼爾·瓊斯(Daniel Jones）等在《精益思想》中提出了精益管理的五大原則,這包括顧客確定價值(Customer value）、識別價值流(Value stream mapping）、價值流動(Value flow）、拉動(Pulling）和盡善盡美(Perfection）。精益管理的核心思想可以被概括為消除一起不必要的浪費,實現(xiàn)價值最大化。在電力工程管理中,實踐精益管理思想可以采用以下多種途徑。

3.1 實現(xiàn)需求拉動和顧客識別價值

精益管理思想認(rèn)為,要減少生產(chǎn)經(jīng)營過程中的浪費,就必須保證所有的投入都是根據(jù)顧客需求來購入的,也就是說,必須由顧客對價值進(jìn)行確認(rèn),不滿足顧客需要的價值創(chuàng)造活動將是沒有任何意義的。這反映在電力工程中,就意味著管理者必須充分考慮電力用戶對電力工程的需求特征,在電力工程的前期策劃、設(shè)計、采購過程中就把客戶需要帶入工作當(dāng)中,在施工、運營過程中聽取電力用戶的意見和要求,通過電力客戶進(jìn)行工程價值評判。需求拉動和客戶識別價值,就實現(xiàn)了精益管理的第一步。

3.2 建立質(zhì)量管理體系

有效的質(zhì)量管理體系能夠幫助電力部門增強(qiáng)顧客滿意度,由于顧客的需求和期望是不斷變化的,隨著競爭壓力的不斷加大和電力技術(shù)的發(fā)展,都促使電力部門持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程。從基本思想上來說,質(zhì)量管理體系要求電力工程項目的建設(shè)方仔細(xì)分析客戶需求,規(guī)范相關(guān)的過程,并使其持續(xù)受控,以提供客戶滿意的工程作品。

建立和實施質(zhì)量管理體系可以被分解為以下幾個方面:首先,確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望;其次,建立工程項目的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的行為和職責(zé);第三,確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的各類資源,并規(guī)定測量每項活動的有效性和效率;最后,確定防止質(zhì)量不合格的原因,并消除產(chǎn)生這種原因的措施,同時,為保證持續(xù)性的質(zhì)量控制,應(yīng)建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。

3.3 完善質(zhì)量認(rèn)證體系

認(rèn)證是為確信產(chǎn)品或服務(wù)完全符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范而進(jìn)行的第三方機(jī)構(gòu)的證明活動。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,由于采取第三方認(rèn)證的做法,相對于其他方式,不受交易雙方經(jīng)濟(jì)利益支配,這種認(rèn)證已經(jīng)逐步成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的慣例。對電力工程建設(shè)部門來說,申請權(quán)威機(jī)構(gòu)對其工程建設(shè)過程中質(zhì)量管理體系進(jìn)行第三方認(rèn)證,使用國際公認(rèn)的合格標(biāo)志,有利于其產(chǎn)品和服務(wù)得到業(yè)界的普遍承認(rèn),并在市場上獲得客戶的信任,這有利于擴(kuò)大市場占有率,更廣泛地參與市場競爭。

3.4 追求盡善盡美的工程質(zhì)量

精益制造的目標(biāo)是通過盡善盡美的價值創(chuàng)造過程(包括設(shè)計、制造和對產(chǎn)品或服務(wù)整個生命周期的支持）為用戶提供盡善盡美的價值?！氨M善盡美”是永遠(yuǎn)達(dá)不到的,但持續(xù)地對盡善盡美的追求,將造就一個永遠(yuǎn)充滿活力、不斷進(jìn)步的企業(yè)。電力工程是一個高度復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,在設(shè)計、施工、采購、運營和維護(hù)等各個環(huán)節(jié)都具備提升工程質(zhì)量的空間,只有不斷追求完美,才能真正實現(xiàn)精益管理。

參考文獻(xiàn)

[1] 羅文兵，鄧明君.論精益運營模式下成本管理框架的構(gòu)建[J].廣東經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)報,2006(3）.

篇9

中圖分類號：F407.61文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

一、服務(wù)營銷的基本概念

1、服務(wù)營銷服務(wù)營銷的含義

服務(wù)營銷，一般指依靠服務(wù)質(zhì)量來獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引、維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系，從而達(dá)到營銷的目的。這里所說的顧客是“潛在顧客”、“顧客”、“長期顧客”和“支持者”的統(tǒng)稱。具體到服務(wù)營銷實施而言，因服務(wù)的特性，服務(wù)營銷的職能比傳統(tǒng)營銷職能要寬泛得多，服務(wù)營銷必須涉及到三方面的整合，服務(wù)運營管理、人力資源管理、營銷管理。服務(wù)營銷要圍繞樹立關(guān)系營銷理念、顧客滿意理念、超值服務(wù)理念而努力。

（1）關(guān)系營銷理念。關(guān)系營銷，是企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的營銷目的營銷行為的總稱。

（2）顧客滿意理念。顧客滿意是指企業(yè)的全部經(jīng)營活動都要從滿足顧客的需要出發(fā)，以提供滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)為企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，以滿足顧客需要，使顧客滿意成為企業(yè)的經(jīng)營目的。

（3）超值服務(wù)理念。超值服務(wù)就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待（期望值）的、超越常規(guī)的全方位服務(wù)。

2、服務(wù)營銷特點

（1）服務(wù)營銷具有如下特點：服務(wù)營銷不局限于專業(yè)的銷售人員，整個組織的任何一個人都是“業(yè)余營銷者”，因為他們都有機(jī)會直接與直接顧客或內(nèi)部顧客打交道。

（2）服務(wù)營銷中每一個人都是企業(yè)提供服務(wù)的“窗口”，每一個人都應(yīng)充分發(fā)揮主動性，爭取使顧客在一個窗口里解決他們的問題。

（3）服務(wù)營銷需要高層管理者的大力推廣，因為它不僅牽涉到部門配合的問題，更重要的是服務(wù)意識的改變和提高，包括內(nèi)部顧客的處理。

二、服務(wù)營銷在電力行業(yè)的實際應(yīng)用

1、電力行業(yè)服務(wù)營銷的現(xiàn)狀

隨著電力體制改革的深化，我國供電企業(yè)已經(jīng)完成從生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而初步完成了向經(jīng)營服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。我國電力服務(wù)營銷工作已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，具體體現(xiàn)在以下幾個方面:

（1）初步建立了“以客戶為中心，滿足客戶需求”的營銷觀念，“以市場為導(dǎo)向，以營銷服務(wù)為中心”的營銷機(jī)制。

（2）初步建立了比較完善的營銷組織，主要包括各地方供電企業(yè)成立了電力客戶服務(wù)中心。目前全國供電企業(yè)客戶服務(wù)中心，可分為“大客服”“小客服”兩類。、“大客服”模式以山東電力集團(tuán)所屬客戶服務(wù)中心為代表，把原有市場營銷部和與客戶相關(guān)的職能全部劃入大概念的客戶服務(wù)中心，形成營銷服務(wù)“一口對外”的管理模式；在“小客服”模式中，市場營銷部和客戶服務(wù)中心保持獨立，全國絕大多數(shù)供電企業(yè)客戶服務(wù)中心屬于“小客服”模式。

（3）初步建立了一支比較訓(xùn)練有素的營銷隊伍，尤其是樹立了特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的作風(fēng)和形象。

2、電力行業(yè)服務(wù)營銷存在的問題

雖然我國電力行業(yè)服務(wù)營銷取得了長足的進(jìn)步，但是與顧客的期望還存在很大差距，主要存在以下幾個方面的問題:

（1）沒有完全樹立市場、競爭和服務(wù)意識。目前，由于我國的電力壟斷的問題并沒有得到徹底的解決，雖然局部市場已經(jīng)出現(xiàn)比較激烈的競爭，但供電市場總體上仍然處于市場壟斷地位，這就造成多年來在計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的市場、競爭和服務(wù)意識薄弱的現(xiàn)象不能徹底得到解決，重系統(tǒng)輕客戶、重送電輕配電、重生產(chǎn)輕營銷的問題依然很嚴(yán)重。

（2）管理體制不能完全適應(yīng)市場和顧客的需求。首先，由于我國現(xiàn)有的區(qū)域大電網(wǎng)都是由小電網(wǎng)多次聯(lián)網(wǎng)形成的，其營銷機(jī)構(gòu)大都按原區(qū)塊劃分，各營銷機(jī)構(gòu)只負(fù)責(zé)本區(qū)域的用電、收費等業(yè)務(wù)，處于條塊分割的狀態(tài)，這種電力“小營銷”運營模式存在著不少弊病。其次，諸多供電企業(yè)營銷部門不能和其他部門形成高效的協(xié)同作戰(zhàn)能力。多年來供電企業(yè)強(qiáng)調(diào)了專業(yè)管理，忽視了整體協(xié)調(diào)，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還只是少數(shù)職能部門的事情，而不是企業(yè)各個職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)。

（3）提供的電力服務(wù)不能完全滿足顧客的需求。目前，絕大多數(shù)供電企業(yè)提供的服務(wù)存在單一性、粗糙性與趨同性的問題。服務(wù)的單一性，指服務(wù)的內(nèi)容單一，如有些企業(yè)仍只重視傳統(tǒng)的售電服務(wù)，忽視售后服務(wù)及發(fā)電與輸電服務(wù)；服務(wù)的粗糙性，指服務(wù)不夠深入、細(xì)致，走過場，搞形式主義，服務(wù)質(zhì)量較差，難以使客戶滿意；服務(wù)的趨同性，指服務(wù)市場沒有細(xì)分，采取無差異市場營銷的服務(wù)策略，如向農(nóng)電市場、工業(yè)用電市場、商業(yè)及服務(wù)行業(yè)用電市場只推出相同的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式。同時，電力企業(yè)之間彼此盲目模仿對方的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式，不能形成自己有特色的營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，難以滿足客戶日益提高的對電力企業(yè)服務(wù)的個性化需求。

（4）營銷團(tuán)隊還需要加強(qiáng)建設(shè)。有部分職業(yè)道德素質(zhì)不高、敬業(yè)精神較差、缺乏專業(yè)技能，不能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有時會造成很惡劣的社會影響，破壞企業(yè)苦心樹立的社會公眾形象。

三、電力行業(yè)服務(wù)營銷持續(xù)改進(jìn)策略

1、加強(qiáng)供電企業(yè)整體服務(wù)營銷體系的建設(shè)

供電企業(yè)要實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和定位目標(biāo)，必須要逐步準(zhǔn)備和調(diào)整為以經(jīng)營為核心，經(jīng)營以服務(wù)營銷為重心，形成全員服務(wù)營銷、全方位服務(wù)營銷，建立起整體服務(wù)營銷或大服務(wù)營銷觀念。

符合整體服務(wù)營銷的經(jīng)營思想，是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動首先要考慮消費者的需求，一切為客戶服務(wù)，這是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的宗旨。消費者的需求就是我們生產(chǎn)與經(jīng)營的目的。因為只有消費才能促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)，沒有客戶的不斷消費；生產(chǎn)就失去意義，再生產(chǎn)就不可能進(jìn)行。樹立這種經(jīng)營思想要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營者做起，企業(yè)各項重大決策都要以消費者為中心，并且教育廣大員工都要樹立這一思想并付諸行動。

2、繼續(xù)推進(jìn)管理體制改革

企業(yè)的管理體制，是由一定的經(jīng)營思想決定的，并為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)。企業(yè)樹立符合整體服務(wù)營銷觀念的經(jīng)營思想，必須改變以生產(chǎn)觀念為核心的舊的管理體制，建立起符合以服務(wù)營銷觀念為核心的管理體制。要按服務(wù)營銷觀念的要求來設(shè)置企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，這種組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要以滿足消費者需求為目標(biāo)，以營銷機(jī)構(gòu)部門為企業(yè)的核心部門，圍繞這個部門，合理分工，協(xié)調(diào)配合，形成服務(wù)營銷活動的整體系統(tǒng)。

3、培育服務(wù)型企業(yè)文化

企業(yè)文化的核心是企業(yè)信奉的價值觀。供電企業(yè)要引入服務(wù)營銷，就必須促使員工轉(zhuǎn)變思想，把服務(wù)理念融入企業(yè)價值觀，建立一種以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，保證客戶服務(wù)體系有效運作、客戶服務(wù)水平得以真正提高。

4、提高服務(wù)人員素質(zhì)

加強(qiáng)員工培訓(xùn)的重要性在于：首先，服務(wù)營銷的實施者是供電企業(yè)的員工，培養(yǎng)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的員工隊伍，是服務(wù)營銷得以持續(xù)改進(jìn)的根本其次，提高服務(wù)效率要求管理層向窗口單位員工授權(quán)，員工素質(zhì)越高，授權(quán)就越充分，相應(yīng)地，服務(wù)效率也就越高。員工培訓(xùn)是一項長期性、連續(xù)性的任務(wù)必須常抓不懈。培訓(xùn)的重點應(yīng)包括：思想教育、技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、心理培訓(xùn)等方面。

5、多層面、多渠道的需求側(cè)管理

實施電力需求側(cè)管理，可以同時使社會、政府、電力企業(yè)、用電客戶受益其為客戶帶來的利益表現(xiàn)在：第一，減少電費支出；第二，電網(wǎng)峰谷差減小，使得電力供應(yīng)更加充足、可靠。一般認(rèn)為電力需求側(cè)管理的實施主體主要是電力企業(yè)，所以，供電企業(yè)可以把需求側(cè)管理納入服務(wù)營銷范圍，成立專門的機(jī)構(gòu)，為客戶提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，如在條件成熟的地區(qū)實行分時電價，并指導(dǎo)客戶（工商業(yè)用電大戶）合理用電。

四、結(jié)束語

總之，我國電力行業(yè)從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)入服務(wù)營銷，供電企業(yè)越來越貼近客戶，服務(wù)營銷已成為企業(yè)經(jīng)營的核心，直接面對電能消費市場的供電企業(yè)積極適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，加快從產(chǎn)品營銷向服務(wù)營銷轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)營銷水平，是我國供電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

篇10

中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）35-0068-02

1 智能電網(wǎng)的基本概念及發(fā)展

由于各國存在不同的國情和社會問題，并未能對智能電網(wǎng)制定出相同的概念，因此各國對于智能電網(wǎng)各個方面的著力點和研發(fā)方向不盡相同。

針對我國的國情和現(xiàn)狀，相關(guān)技術(shù)人員在2009特高壓輸電技術(shù)國際會議上提到要以特高壓為基本骨架聯(lián)合各地區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)發(fā)展，突出電網(wǎng)的智能性，在保障規(guī)模的情況之下，與時俱進(jìn)實現(xiàn)技術(shù)的自主創(chuàng)新，創(chuàng)造安全高效的工作環(huán)境，全國各地電網(wǎng)不是孤立的，運用智能理念將其連接起來，增強(qiáng)地區(qū)之間的互動合作，一方面擴(kuò)充了信息量，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)安全發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)運行高效合理。

從目前各國對于智能電網(wǎng)的研究以及實施情況來看，現(xiàn)在的智能電網(wǎng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施，主要是處理電力系統(tǒng)的信息，并且將通信技術(shù)的信息進(jìn)行整理分析，從中獲取有利的數(shù)據(jù)能夠保障電網(wǎng)發(fā)展的持續(xù)性和安全性。這樣的管理模式一方面是可以滿足各個地區(qū)對于信息和資源的需求，另一方面又可以讓用戶真正體驗其中，成為電網(wǎng)能源的管理者。所以說，雖然各國因為國情針對智能電網(wǎng)提出不同的理念，但是這些理念提出的初衷以及理念背后蘊藏的深遠(yuǎn)含義是相似的。各國的起步不同，因此智能電網(wǎng)的發(fā)展快慢不同。在科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，各國針對智能電網(wǎng)提供了更加豐富的內(nèi)涵和實施經(jīng)驗。

2 智能電網(wǎng)的通信技術(shù)

電網(wǎng)有很大的廣泛性，遍及地區(qū)滿足各地對于聯(lián)通的需求，通信系統(tǒng)與電網(wǎng)相同，在形成很大的信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)的同時，對電網(wǎng)數(shù)據(jù)獲取和保護(hù)以及最后的控制形成更好的支持。通信系統(tǒng)作為實現(xiàn)智能電網(wǎng)的基礎(chǔ)能夠迅速高效的傳播，實現(xiàn)雙向溝通，實時傳播并且對于數(shù)據(jù)進(jìn)行集合和及時處理。因此，通信系統(tǒng)是實現(xiàn)智能電網(wǎng)的基礎(chǔ)更是保障，通信系統(tǒng)所擁有的高效實時以及雙向聯(lián)通這些特征能使智能電網(wǎng)提高供電性能、有效運用資源、將信息和電力進(jìn)行實時互動，長久以來能夠有效的提升我國電網(wǎng)的價值并且高效安全的運營系統(tǒng)給予的保護(hù)增強(qiáng)了電力市場的經(jīng)濟(jì)效益提高其市場資產(chǎn)的占有率。

智能電網(wǎng)的自我監(jiān)控需要依賴于通信系統(tǒng)，而在整個校正過程中，通過監(jiān)控可以提供相關(guān)補(bǔ)償和回饋，對于資源進(jìn)行重新分配以避免嚴(yán)重事故的影響持續(xù)擴(kuò)大。但是高效的通信系統(tǒng)為實現(xiàn)雙向發(fā)展，所要運用的技術(shù)非常豐富，包括針對不同突發(fā)狀況而設(shè)計的智能電子設(shè)備進(jìn)行智能勘探和記錄、對實時訊息的控制、電力系統(tǒng)需要的電子控制器對電力系統(tǒng)進(jìn)行持久的保護(hù)以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)通信的暢通性，通過這些技術(shù)有效提高對于電網(wǎng)的駕馭和保護(hù)。

在整個技術(shù)運用過程中，需要著力注意的兩個事項是：第一，通信系統(tǒng)應(yīng)該擁有一個開放式的框架，這樣能省時省力又有所效率，使得電網(wǎng)各部件各環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信；第二，供電和提供設(shè)備的一方應(yīng)該與受眾指定長久穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章，完成設(shè)備和系統(tǒng)之間或者相互交叉所需要的交流合作，能夠得到信任和聯(lián)通。以往傳統(tǒng)的電網(wǎng)很難成為一個真正的整體，因為整個發(fā)電的過程直至輸送和配送都未能連接成一個高速可靠的雙向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所以現(xiàn)今數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展中應(yīng)該著重于雙向網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在突況發(fā)生時能高效協(xié)調(diào)資源避免或者盡可能的減少損失。

主網(wǎng)或高電壓等級以及主要以高、中、低壓配電網(wǎng)為主的電力通信配網(wǎng)和用戶通信集合組成了智能電網(wǎng)。其中，主網(wǎng)或高電壓等級主要是運用控制調(diào)節(jié)的調(diào)度中心以及獨有的雙向管理平臺進(jìn)行電力全國各地的高效穩(wěn)健的輸送，同時這也為實現(xiàn)電網(wǎng)的自動化發(fā)展這一過程，該過程非常簡單，全程無人操縱，因此也能通過網(wǎng)絡(luò)廣泛的覆蓋性滿足N―M下的通信要求為下一代的網(wǎng)絡(luò)通信奠定基礎(chǔ)。另外，電力通信配網(wǎng)和用戶通信是有一些電力通信系統(tǒng)和豐富的通信手段組成的，例如現(xiàn)在已經(jīng)普及至每家每戶的電表盒電器等等。

智能電網(wǎng)現(xiàn)今作為電力通信網(wǎng)絡(luò)的主網(wǎng)架需要不斷地結(jié)合國際最新的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，逐漸擴(kuò)大容量，提高效率，推動電網(wǎng)的智能化和寬帶化的快速發(fā)展。下一代光網(wǎng)絡(luò)有點到點，集全I(xiàn)P進(jìn)行統(tǒng)一控制管理，進(jìn)行多點多面的網(wǎng)絡(luò)傳輸，由此來提高智能電網(wǎng)的高速快捷的發(fā)展。光網(wǎng)絡(luò)只是傳輸網(wǎng)絡(luò)的一個代表，新時代的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展將傳輸和數(shù)據(jù)緊密結(jié)合，增強(qiáng)其對于突發(fā)問題的反應(yīng)及應(yīng)對能力，控制成本降低能耗的同時，提高傳輸網(wǎng)絡(luò)的效率。

在技術(shù)層面上，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)作為一種基本的網(wǎng)絡(luò)形式為網(wǎng)絡(luò)運營提供保障，這就需要相關(guān)科技人員有很強(qiáng)的綜合能力，在考察用戶行為的時候能夠結(jié)合業(yè)務(wù)流量進(jìn)行統(tǒng)計得出有根據(jù)的結(jié)論。在交換層面，應(yīng)該多引進(jìn)一些新的傳媒手段和傳媒技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)控制，比如說IMS就是一種新的手段，由此為客戶終端的用戶提供更多又安全高效的業(yè)務(wù)服務(wù)。

3 總 結(jié)

綜上所述，現(xiàn)今不斷提升的科技水平推動著“下一代網(wǎng)絡(luò)”朝著更高層面發(fā)展使得通信網(wǎng)絡(luò)也因此更加具備競爭實力，支撐和保障電力系統(tǒng)發(fā)展的一個不可或缺的手段是將電子通信的主要著力點轉(zhuǎn)移至流量和業(yè)務(wù)的管理。

為了達(dá)到這樣一種轉(zhuǎn)移，各個實體需要簽署相應(yīng)的協(xié)議維持整個合作的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，同時也只有基于具備統(tǒng)一性的網(wǎng)絡(luò)才能有效的以業(yè)務(wù)帶動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

現(xiàn)在新的網(wǎng)絡(luò)手段和媒體技術(shù)都是基于電網(wǎng)建設(shè)這個基礎(chǔ)領(lǐng)域，綜合能力被有效地運用于各個領(lǐng)域，長久以往這樣的綜合發(fā)展必然能夠帶動整個電網(wǎng)企業(yè)走向繁榮，同時也拉動國家經(jīng)濟(jì)帶來深遠(yuǎn)的社會效益，從而不斷走向繁榮。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫晶.智能電網(wǎng)及其通信技術(shù)[J].電力系統(tǒng)通信，2010，31（12）：1-3，7.