導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇情感心理咨詢培訓(xùn)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女 | 29歲

居住地：

電 話：

E-mail：

最近工作 2 年1個(gè)月

公 司：XXXXX（中國）有限公司

行 業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

職 位： 心理咨詢師 最高學(xué)歷

學(xué) 歷：碩士

專 業(yè)： 心理學(xué)

學(xué) 校：上海華東師范大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

從事心理咨詢5年，有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和心理測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)。擅長情感、人際溝通和 職業(yè)規(guī)劃 領(lǐng)域；興趣廣泛，精力充沛； 英語 口語、寫作熟練；責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞；待人誠懇，有團(tuán)隊(duì)精神。

求職 意向

到崗時(shí)間： 待定

工作性質(zhì)： 全職

目標(biāo)地點(diǎn)： 上海

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能：心理咨詢師

工作經(jīng)驗(yàn)

2008 /9--至今：XXXX（中國）有限公司(500人以上) [ 2 年1個(gè)月]

所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

責(zé)任關(guān)懷 心理咨詢師

負(fù)責(zé)員工職業(yè)健康、預(yù)防醫(yī)學(xué)以及健康促進(jìn)； 健康促進(jìn)項(xiàng)目的策劃、組織實(shí)施； 員工個(gè)體心理咨詢；員工工作壓力培訓(xùn)；

2006/8—2008/9：XXXXX教育培訓(xùn)(500人以上) [ 2年1個(gè)月]

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)

VIP事業(yè)部 心理咨詢師兼心理教研

為學(xué)員及學(xué)員家長提供心理咨詢與輔導(dǎo)；完成學(xué)員心理測(cè)評(píng)分析報(bào)告；給教師團(tuán)隊(duì)提供合理化建議；編寫講座及課程內(nèi)容（緩解考試焦慮、教育心理學(xué)應(yīng)用等），并面向教師團(tuán)隊(duì)及學(xué)員家長等開展相關(guān)講座和培訓(xùn)；每周主持開展個(gè)案探討會(huì)，從心理學(xué)角度幫助問題學(xué)員改善狀況解決問題。

教育經(jīng)歷

2003 /9—2006 /6 上海華東師范大學(xué) 心理學(xué) 碩士

所學(xué)的專業(yè)為心理咨詢。 學(xué)習(xí)課程包括心理診斷、精神分析、心理咨詢技術(shù)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)、決策心理學(xué)，團(tuán)體培訓(xùn)等。 醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)課程，包括生理、生化、藥理等； 臨床課程，包括內(nèi)科、外科、五官科、婦科等； 預(yù)防醫(yī)學(xué)，包括微生物、流行病學(xué)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)等； 管理課程，包括管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理心理學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理等

社會(huì)經(jīng)驗(yàn)

2004 /3—2006 /6 華師大心理咨詢中心，任心理咨詢師

對(duì)校內(nèi)外學(xué)生進(jìn)行心理咨詢，有豐富的個(gè)別咨詢和團(tuán)體咨詢的經(jīng)驗(yàn)，擅長情感和 職業(yè)規(guī)劃 方面咨詢；

語言能力

英語 （精通）

培訓(xùn)經(jīng)歷

2005/6—2005/11 上海精神衛(wèi)生中心 心理咨詢師二級(jí) 國家心理咨詢師二級(jí)

心理咨詢師二級(jí)技能培訓(xùn)

證書

篇2

Analysis of Psychological Counselors must possess the basic conditions

-profound theoretical basis and people-oriented consulting philosophy

Zhang Hongxin

【Abstract】 Psychological counselors training and certification course has been 18 years, however, as threshold of psychological counselors is too low in China; the purpose of training is not clear, Leads to psychological counselors team was mixed, level uneven, affecting the image of psychological counseling. Facts have proved that profound theoretical basis and people-oriented consulting philosophy is the fundamental existence of psychological counselors, but also psychologist and practicing the basic skills of ang the professional basis, but the domestic psychological counselors understand and implement the right of the situation, it is worthwhile to explore and research. The purpose of writing this article is to further standardize the psychological counselors team, to improve the quality of service psychological counselors.

【Key words】Psychological counseling; Theoretical basis; Consulting philosophy; Psychology

【中圖分類號(hào)】R445【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0515(2011)02-0202-01

我國大陸心理咨詢業(yè)發(fā)展正面臨著雙重尷尬:一方面,盡管公眾有著迫切的心理咨詢需求,但更多的人卻不愿、不敢去尋求此種幫助；另一方面,整個(gè)心理咨詢行業(yè)管理混亂,人員魚龍混雜,專業(yè)水平參差不齊,從而成為阻礙這一行業(yè)發(fā)展的瓶頸。[1]雖然自2001年國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-心理咨詢師(試行) 》以來，全國已有幾萬人獲得了不同部門頒發(fā)的心理咨詢師證書, 鼓勵(lì)他們?cè)谏鐣?huì)機(jī)構(gòu)從事心理咨詢或者鼓勵(lì)他們開設(shè)獨(dú)立的咨詢公司都是應(yīng)該的。 [2]但勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心公布的職業(yè)心理咨詢師的條件過于寬松。根據(jù)該規(guī)定, 某些專業(yè)的大專畢業(yè)生或沒有任何學(xué)歷, 只要有五年心理咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者即可申報(bào)心理咨詢師國家職業(yè)資格三級(jí), 取得資格后若干年又可申報(bào)高一級(jí)心理咨詢師, 并且對(duì)心理咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)也沒有特別說明。[3]同時(shí)各地培訓(xùn)、考試的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一, 對(duì)考生的要求條件不同, 這就使得參加培訓(xùn)的人員素質(zhì)良莠不齊。[4]從而直接導(dǎo)致缺乏從事心理咨詢必備條件的從業(yè)人員增加，造成心理咨詢市場(chǎng)的混亂和老百姓對(duì)心理咨詢不信任的加劇。

1 深厚的理論基礎(chǔ)

深厚的理論基礎(chǔ)是心理咨詢師必須具備的最基本的專業(yè)基礎(chǔ)?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。” 這里所表達(dá)的就是對(duì)待同一個(gè)事物，從不同角度的觀測(cè)，其影射到我們頭腦中的景象是有所差異的，從而使我們會(huì)得出不同的判斷，只有具備深厚的理論基礎(chǔ)的心理咨詢師才能去偽存真，才能發(fā)現(xiàn)問題的真諦。

1.1 廣泛涉獵心理學(xué)知識(shí)。心理咨詢師的專業(yè)化成長包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是專業(yè)知識(shí)和技能的成長,二是心理咨詢師的個(gè)人成長，這 兩方面都要求心理咨詢師廣泛涉獵心理學(xué)知識(shí)，因?yàn)椴煌睦碚摽赡茉趶牟煌嵌冉沂締栴}，很多的理論在治療同一問題時(shí)都有很好的效果。咨詢師需要具備廣博的心理學(xué)知識(shí)。其優(yōu)勢(shì)在于：一方面，能夠幫助咨詢師避免理論上的狹隘，能夠認(rèn)識(shí)到自己所擅長理論的不足，通過吸收其他方面一些理論來彌補(bǔ)這個(gè)不足。另一方面，方法上能夠不被限制，對(duì)同一問題能夠從方法上做比較，根據(jù)實(shí)際情況選擇有效的方法。在現(xiàn)代許多的心理治療方法中出現(xiàn)了許多融合的方法。[5]還有就是有助于提高他們?cè)趹?yīng)激條件下調(diào)節(jié)自身心理狀態(tài)的能力，[6]事實(shí)證明廣泛的心理學(xué)知識(shí)對(duì)心理咨詢和治療有著積極的意義。

1.2 豐富的社會(huì)閱歷。心理咨詢這一職業(yè)與人生的經(jīng)歷和閱歷,以及實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)的。閱歷是指一個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)事件、對(duì)生活中所發(fā)生事的經(jīng)歷及理解程度。人，每天都在經(jīng)歷一些事情,每天都會(huì)對(duì)發(fā)生的事件進(jìn)行思考，通過長時(shí)間的積累，對(duì)一些事物的看法則由淺入深，由表及里，這時(shí)的人們就會(huì)有自己的想法和看法。經(jīng)歷得越多閱歷則越豐富。具有豐富閱歷的人能從多方面分析問題，能一語中的切中求助者的問題所在，取得求助者的信任，解決求助者的實(shí)際問題。

1.3 具備相關(guān)學(xué)科的一些知識(shí)。心理咨詢是一門實(shí)踐型科學(xué)，也是一門藝術(shù)。心理咨詢師在職業(yè)過程中，運(yùn)用心理學(xué)各個(gè)理論流派的概念，以及這些理論流派所孕育的不同技術(shù)，圍繞個(gè)人的內(nèi)在心理空間出現(xiàn)的不和諧狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。不同的咨詢師擅長領(lǐng)域和技術(shù)都不一樣，比如：有的咨詢師擅長于情感發(fā)面領(lǐng)域，擅長用認(rèn)識(shí)領(lǐng)悟療法等等，不存在全能的咨詢師。每個(gè)人的心理問題都是不一樣的，即使心理問題范圍一樣，解決方法還是不一樣的。比如抑郁，每個(gè)人抑郁的理由絕不會(huì)相同，所以心理咨詢師要汲取相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，才能“對(duì)癥下藥”。心理疾病一旦誤診，后果將不堪設(shè)想，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致自殺。對(duì)于具體要借鑒那些相關(guān)學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的哪些知識(shí)因人而異、因工作層面而不一。[7]但作為基礎(chǔ)的知識(shí)層面, 如相關(guān)的哲學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)以及自然科學(xué)等學(xué)科都是有必要涉獵的。

2 以人為本的咨詢理念

以人為本的咨詢理念是心理咨詢師最基本的執(zhí)業(yè)技能。所謂理念是指一種思想，指導(dǎo)人的行為，心理咨詢中咨詢理念比咨詢技術(shù)更重要。許多心理咨詢之所以不成功 是因?yàn)槲唇⑵鹆己玫淖稍冴P(guān)系。正如康德所言“一個(gè)有價(jià)值的東西能被其他東西所替代，這是等價(jià)；與此相反, 超越于一切價(jià)值之上，沒有等價(jià)物可替代，才是尊嚴(yán)?！?[8]所以具有超越于一切事物之上而沒有等價(jià)物可替代的最高價(jià)值是人之尊嚴(yán)，因此，將人和人的價(jià)值置于首位，愛護(hù)人的生命，關(guān)心人的幸福，尊重人的權(quán)利，應(yīng)為所有心理咨詢師的咨詢理念，也是心理咨詢師必須具備的最基本的職業(yè)技能。

2.1 尊重人。人的尊嚴(yán)與生俱來。我國憲法明確規(guī)定，中華人民共和國公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯。古語云；“三軍可奪帥，匹夫不可奪志也”，“士可殺而不可辱”，都在一定程度上表明了人的尊嚴(yán)神圣不可侵犯。尊重人就是要樹立民主和平等的理念，擺正位置， 以平等的人格、誠懇的態(tài)度、禮貌的做法來對(duì)待求助者。只有尊重求助者的權(quán)利、個(gè)性和情感，才能建立起平等、民主、尊重、信任的良好人際關(guān)系，才能贏得求助者的信任。

2.2 理解人。世上有成千上萬難懂的東西，其中“人”是最難理解的。因?yàn)槿诉@個(gè)物種在各個(gè)方面均表現(xiàn)得太復(fù)雜，也許僅僅因?yàn)槲覀兪侨祟惖囊粏T而由反身性導(dǎo)致認(rèn)知上的困難。正因?yàn)槔щy才不易被發(fā)現(xiàn)，才會(huì)有心理咨詢師的出現(xiàn)和存在。理解人、同情人更能體現(xiàn)人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和以人為本的理念。耐心傾聽求助者的心聲，架起雙方心靈溝通的橋梁，增進(jìn)相互間的理解和信任。

2.3 關(guān)心人。人無完人，更不會(huì)有超人，都或多或少具有弱點(diǎn)或瑕疵，所以都需要被關(guān)心。關(guān)心人就是愛護(hù)人、保護(hù)人，在愛護(hù)、保護(hù)的基礎(chǔ)上曉之以理，動(dòng)之以情，鼓舞對(duì)方的斗志和士氣，避免和克服板起臉來套用心理理論和技術(shù)式的說教，以達(dá)到解困釋惑的目的。關(guān)心常常轉(zhuǎn)化為喜愛，愿意傾聽求助者講述自己的經(jīng)歷，設(shè)身處地替他們分擔(dān)痛苦或失敗，也分享喜悅和成功。

2.4 針對(duì)性。必須有針對(duì)性地塑造人、改變?nèi)?、?guī)范人的心理活動(dòng)。求助者自尊心強(qiáng)、個(gè)性強(qiáng)、情緒波動(dòng)、情感脆弱、疑心重、自控能力差，自己渾然不覺，但面對(duì)現(xiàn)實(shí)倍感困惑而無法自拔，長篇大論的夸夸其談或一言不發(fā)專注的傾聽都會(huì)降低求助者的信任，針對(duì)問題點(diǎn)中要害，催其有所醒悟能起到事半功倍的作用。

2.5 態(tài)度熱情并真誠。心理咨詢本身是一項(xiàng)特殊的工作，其特殊之處就在于咨詢者所要解決的問題是心理問題，心理問題往往不同于其他問題。心理問題是表現(xiàn)在個(gè)體的認(rèn)知與情感中，有的還表現(xiàn)在生理癥狀上。對(duì)于心理問題的解決不是通過簡單的藥物方式就能夠從根本上解決的，治療過程也不是一蹴而就的，根本上是個(gè)體心理層面的改善。[9]這就需要咨詢師態(tài)度熱情并誠懇，只有如此才能深入求助者的內(nèi)心世界，達(dá)到心靈上的理解與共鳴，從而真正解決求助者的問題。

心理咨詢的真正目的是幫助一個(gè)人如何活的更有效能，協(xié)助一個(gè)人如何適應(yīng)良好和邁向成功。[10]總的說來，那些看起來和藹可親、善解人意、令人信任和喜歡，有醫(yī)學(xué)或心理學(xué)背景、學(xué)歷較高、接受過專業(yè)訓(xùn)練，有長期豐富的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，閱歷比較豐富，中年以上、得到專業(yè)心理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的心理工作者比較容易成為心理求助者要尋找的“好伙伴”。[11]

參考文獻(xiàn)

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[2] 單懷海，張海寧，李建明. 心理咨詢師資格執(zhí)業(yè)情況調(diào)查報(bào)告[J]. 中國健康心理學(xué)雜志，2009， 17 （10 ）：1208-1209.

[3] 汪新建.當(dāng)前心理咨詢師培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題及其對(duì)策[J].中國心理衛(wèi)生雜志,2005,19(10):709-711

[4] 陳紅，王泉川，錢銘怡等. 我國心理健康服務(wù)從業(yè)者培訓(xùn)動(dòng)機(jī)現(xiàn)狀調(diào)查[J]. 中國心理衛(wèi)生雜志,2009，23（8）：533-537

[5] 王海華,吉芳芳. 心理咨詢助人問題的探究[J]. 社會(huì)心理科學(xué)，23（4）：356-359

[6] 許丹，李強(qiáng)，王程程. 準(zhǔn)心理咨詢師的依戀方式與從業(yè)意愿的關(guān)系[J]. 中國心理衛(wèi)生雜志，2009，23（1O）：695-700

[7] 賀曄. 思想政治教育學(xué)理論基礎(chǔ)的研究綜述與展望[J]. 湘潭師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)， 2008,30(3):219-221

[8] [德]康德.道德形而上學(xué)原理[M].苗力田譯，上海: 上海人民出版社，1986

[9] 王海華,吉芳芳. 心理咨詢助人問題的探究[J]. 社會(huì)心理科學(xué)，23（4）：356-359

篇3

在本次培訓(xùn)的過程中，我有時(shí)會(huì)陷入焦慮、不安的情緒，他們并不是明白心理咨詢師成長過程的艱辛，有時(shí)候這種成長的焦慮會(huì)以盲目的追尋各種流派、各種奇異的技術(shù)行為表現(xiàn)出來。如果督導(dǎo)師或老師能夠及早告訴學(xué)員他們的路有多長，路上會(huì)遇到什么樣的困惑和困難，就像一個(gè)來訪者了解了心理咨詢過程是個(gè)艱苦的過程、也是個(gè)快樂的過程一樣，以后無論在這個(gè)過程中遇到什么問題，心里會(huì)有所準(zhǔn)備，焦慮情緒也不會(huì)變得更加強(qiáng)烈。其實(shí)，一個(gè)心理咨詢師的健康成長和一個(gè)人的健康成長類似，可以分為不同的成長階段，在每個(gè)成長階段都有其應(yīng)有的特點(diǎn)、所面臨的挑戰(zhàn)和需要處理的問題。

一個(gè)人從懵懂的兒童成長為一個(gè)快樂的、適應(yīng)良好的的成人需要足夠好的父母、老師、朋友等的正確幫助、引導(dǎo)和支持。同樣，心理咨詢師如果有條件或能夠在督導(dǎo)師的幫助、支持下，認(rèn)識(shí)清楚自己處在每一個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)和所面臨的挑戰(zhàn)和困難，正確地學(xué)會(huì)處理每一個(gè)階段的問題以及和來訪者之間表現(xiàn)出來的困難，那么這個(gè)心理咨詢師才有可能健康地成長成為一個(gè)有力量、有能力、真正能夠幫助別人的專業(yè)工作者。

根據(jù)自己對(duì)心理咨詢師的培訓(xùn)和督導(dǎo)的體會(huì)，結(jié)合Ronnestad 和Skovholt的督導(dǎo)模型，我們可以把心理咨詢師的成長大致分為六個(gè)階段。本文簡單描述一下這六個(gè)階段的具體狀態(tài)，希望能夠減輕正在成長中的心理咨詢師的成長焦慮。

第一階段：外行幫助者狀態(tài)

這是剛剛開始進(jìn)入心理咨詢的學(xué)習(xí)階段，學(xué)員對(duì)基本的心理學(xué)理論和咨詢理論囫圇吞棗，并不能真正的理解和消化，但這些新手已經(jīng)具有了幫助他人的一些經(jīng)驗(yàn)和比較強(qiáng)烈的助人熱情。比如，他們?cè)?jīng)非常喜歡作為朋友，監(jiān)護(hù)人或同事來為別人寬心和解答問題。處于外行幫助者狀態(tài)的新手更多具備的是幫助別人的熱情和心態(tài)。他們也經(jīng)常很主動(dòng)地為別人排憂解難、并且樂此不彼。在這個(gè)階段新手的助人狀態(tài)往往被稱為“外行幫助者的狀態(tài)”。

“外行幫助者狀態(tài)的典型特點(diǎn)就是在與被幫助的人展開談話以后，要迅速地確定被幫助者所許遇到的問題是什么，同時(shí)給予被幫助者強(qiáng)烈的、過分的情感支持，然后根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)提出建議和解決問題的辦法?！保≧onnestady 和Skovholt，2003）。所以，處于外行幫助者狀態(tài)的新手一般傾向于快速界定具體問題，趨向于情感和干預(yù)的過度地卷入和參與，他們一般總是在表達(dá)同情而不能共情?？焖俳缍▎栴}背后的動(dòng)機(jī)是幫助者面對(duì)有問題的被幫助者時(shí)內(nèi)心的焦慮和急躁；情感和干預(yù)的過度卷入和參與凸顯了幫助者在急躁焦慮的內(nèi)心感受驅(qū)使下的無所不能的自戀體現(xiàn)和無能感；而共情是一種需要訓(xùn)練和體會(huì)的的情感卷入能力，只有幫助者能夠真誠面對(duì)自己內(nèi)心情感和沖動(dòng)，而且羞恥感較低的時(shí)候才能與被幫助者的情感發(fā)生恰當(dāng)?shù)墓缠Q，而同情是不太需要訓(xùn)練的。

第二階段：初級(jí)學(xué)生狀態(tài)

當(dāng)咨詢師踏入做案例的階段時(shí)，盡管這個(gè)狀態(tài)對(duì)于他們來說是一個(gè)非常令人興奮、好奇和激動(dòng)的階段，因?yàn)樗麄兏杏X自己終于能夠開始真正去體會(huì)和實(shí)踐自己喜歡的助人工作了。但是他們?cè)谶@個(gè)初級(jí)學(xué)生狀態(tài)中通常會(huì)感到依賴、無助、敏感、擔(dān)心和焦慮，并擁有脆弱的自信心。他們?cè)诎咐ぷ髦薪?jīng)常感覺到自己的知識(shí)不夠，技能不是那么有效，不能經(jīng)受哪怕是很小的挫折，從而懷疑自己的能力、擔(dān)心自己的工作會(huì)傷害來訪者，懷疑自己是不是做這一行的料等。

因此，在這個(gè)階段的心理咨詢師們尤其重視和需要督導(dǎo)師的鼓勵(lì)與支持。咨詢師無論從督導(dǎo)師或是從來訪者身上一旦察覺到哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)批評(píng)的語言都會(huì)對(duì)他們自己的自信心和士氣產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。他們主動(dòng)地尋求“正確的方式和有效的技術(shù)”來完成自己的助人職責(zé)，尋找可以效仿的模型或?qū)＜壹?jí)的從業(yè)人員以期得到真?zhèn)?。所以，你?huì)看到在初級(jí)學(xué)生狀態(tài)中的咨詢師總是在向督導(dǎo)師提出：“對(duì)于這個(gè)問題請(qǐng)您告訴我最有效的解決辦法，您是怎么處理這個(gè)問題的？，什么樣的技術(shù)對(duì)這個(gè)問題最有效？等”。很多時(shí)候他們忘記了他們向督導(dǎo)師提出的尋求“正確而有效解決問題方法”的問題恰恰就是在自己工作中，來訪者經(jīng)常向咨詢師自己提出的問題。他們竭力追隨和效仿可以模仿的模型，同時(shí)也在到處追隨專家級(jí)的人物。

在目前中國缺乏督導(dǎo)機(jī)制和條件的情況下，處于這個(gè)階段的咨詢師不得不花費(fèi)很多的財(cái)力和精力到處去聽一些專家的工作坊和培訓(xùn)講課，但是這些短期的授課很難達(dá)到督導(dǎo)的作用。

第三階段、高級(jí)學(xué)生狀態(tài)

這個(gè)階段的咨詢師通常處于高級(jí)見習(xí)或?qū)嵙?xí)階段，他們無論在在心理學(xué)理論，還是心理咨詢的基礎(chǔ)專業(yè)水平上已經(jīng)具備和建立了一定的基礎(chǔ)和框架。在高級(jí)學(xué)生狀態(tài)中，他們的中心任務(wù)是在一個(gè)基礎(chǔ)專業(yè)水平上行使自己的職責(zé)和工作。這個(gè)階段他們感覺到的壓力主要來源于如何把心理咨詢工作做的恰當(dāng)、正確和有效。他們?cè)谒械降倪@些壓力促使自己“正確、有效地工作”，因此他們?cè)诠ぷ髦型ǔ６急憩F(xiàn)出一種保守、謹(jǐn)慎和嚴(yán)格的風(fēng)格（相對(duì)于放松、冒險(xiǎn)或隨意的風(fēng)格），以此來追求“正確、結(jié)構(gòu)和效率”。

這一狀態(tài)上的咨詢師能夠認(rèn)識(shí)到他們已經(jīng)從心理咨詢師的培訓(xùn)和督導(dǎo)活動(dòng)中獲得收益、進(jìn)步和成長，并同時(shí)感覺到了舒適。然而在這一階段中，他們?nèi)詴?huì)產(chǎn)生不安全和脆弱的感覺。因此，督導(dǎo)對(duì)他們所提供的支持和肯定作用變得更為重要。同時(shí)，對(duì)初級(jí)學(xué)生提供督導(dǎo)的機(jī)會(huì)是使他們“能夠成為高級(jí)學(xué)生的一個(gè)有力的影響因素” （Ronnestady 和Skovholt，2003）。進(jìn)一步的督導(dǎo)的機(jī)會(huì)使進(jìn)入高級(jí)學(xué)生狀態(tài)的咨詢師能夠看到自己已學(xué)會(huì)了多少知識(shí)和技能，取得了多大的進(jìn)步，以此來提高自己的工作自信心和繼續(xù)成長的動(dòng)力。除此之外，為咨詢師提供督導(dǎo)的過程也能幫助他們鞏固所學(xué)的知識(shí)。

第四階段：新任專業(yè)人員狀態(tài)

在這一階段，心理咨詢師學(xué)員走出了學(xué)習(xí)的狀態(tài)，開始了獨(dú)立工作的階段。在這一階段中由于不用再受學(xué)習(xí)階段的種種要求和督導(dǎo)的制約，剛剛獨(dú)立工作之后的幾年可能會(huì)是一個(gè)隨心所欲、令人興奮、富于創(chuàng)造、勇于探索、不知疲倦的時(shí)期。

新任咨詢師對(duì)自己的人格不斷理解和接納，逐漸將自己的人格特點(diǎn)融合于咨詢和治療中。隨著這一過程的進(jìn)展，咨詢師會(huì)變得更加有自信和應(yīng)付自如。這一時(shí)期他們也在探索適合自己的工作角色和環(huán)境。然而，許多人在工作一段時(shí)間之后才發(fā)現(xiàn)他們并非如他們自己想像的那樣做好了準(zhǔn)備、那樣有能力。所以，他們還是需要階段性的接受督導(dǎo)師的督導(dǎo)，或同輩之間的互相督導(dǎo)，以期不斷加深理解和接納自己的人格和局限性，不斷提高咨詢的能力。

第五階段：有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員狀態(tài)

這個(gè)階段中心理咨詢師或治療師已經(jīng)具有一定的年資和某些類型經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)期咨詢師的核心發(fā)展任務(wù)是發(fā)現(xiàn)一種可以建立專業(yè)權(quán)威的方式，特別是要建立一種與他們自身的價(jià)值觀、興趣和人格高度相一致的工作風(fēng)格。

在這個(gè)階段的心理咨詢師已經(jīng)比較深入的領(lǐng)悟了焦慮的本質(zhì)、比較深入地理解了自己人格特征和防御、應(yīng)對(duì)方式、能夠接納自己的局限性、在很大程度上破除了自己無所不能的幻想。因此，他們?cè)谧稍兒椭委煹墓ぷ髦斜憩F(xiàn)出了平和的、安靜的、等待的、有力量的、安全的、值得信任的特點(diǎn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，這些咨詢師都已經(jīng)開始明白和深入理解咨詢師和來訪者之間的治療關(guān)系對(duì)于來訪者的改變是至關(guān)重要的。他們?cè)诩夹g(shù)應(yīng)用層面也已經(jīng)達(dá)到非常靈活并具有個(gè)性化的水平。同時(shí)，他們逐漸明白要想對(duì)所遇到的情形都找到明確的答案通常是不可能的。所以，他們平靜、不焦慮、不緊張、按部就班、循序漸進(jìn)、不斷進(jìn)步。

這種狀態(tài)中心理咨詢師的一個(gè)顯著特征就是，咨詢師或治療師有能力調(diào)整自己對(duì)來訪者問題的參與和卷入水平，也就是說他們知道在咨詢和治療中咨詢師和治療師什么時(shí)候參與、什么時(shí)候不參與、什么時(shí)候參與多少等。因此他們可以在與來訪者工作的時(shí)候全身心地投入和卷入，隨后又能夠從此情境中自由地脫離出來。他們能夠把來訪者作為一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)資源，同時(shí)許多咨詢師感覺到他們所幫助的來訪者是他們對(duì)初級(jí)專業(yè)人員進(jìn)行教導(dǎo)和督導(dǎo)時(shí)的重要信息來源的途徑。

另外，在此階段的心理咨詢師通常也將目光投向職業(yè)之外的領(lǐng)域，如宗教或詩歌，甚至是劇院或電影院，由此來擴(kuò)大他們對(duì)人性和人生生死的理解。

第六階段：高級(jí)專業(yè)人員狀態(tài)

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中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2015）22-0069-02

1 前言

隨著大學(xué)生對(duì)心理咨詢的認(rèn)可度和接納度的逐漸提高，大學(xué)生在面對(duì)心理困惑時(shí)尋求專業(yè)心理幫助的人數(shù)逐年上升，這就使得高校心理咨詢師的任務(wù)量增多，工作壓力越來越大，部分高校心理咨詢師甚至出現(xiàn)職業(yè)耗竭的現(xiàn)象。

2 職業(yè)耗竭的涵義

職業(yè)耗竭是指從事助人行業(yè)的工作者無法應(yīng)對(duì)外界超出個(gè)人能量和資源的過度要求，從而產(chǎn)生的心理、心智、情緒、情感、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)[1]。職業(yè)耗竭這一概念包括三個(gè)核心成分：情感衰竭、人格解體和個(gè)人成就感降低。情感衰竭是指在情感資源上的損耗，感到自己無法繼續(xù)投入；人格解體指對(duì)當(dāng)事人所產(chǎn)生的消極的、玩世不恭的態(tài)度和感覺；個(gè)人成就感降低指消極地看待自己的工作，對(duì)自己的工作表現(xiàn)感到不滿的傾向[2]。

高校心理咨詢師是典型的助人行業(yè)，是職業(yè)耗竭的高發(fā)人群。正視高校心理咨詢師的職業(yè)耗竭現(xiàn)象，并尋找出解決策略，對(duì)于改善心理咨詢師的心理狀況，使之更好地為大學(xué)生服務(wù)，具有重要的實(shí)踐價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

3 高校心理咨詢師職業(yè)耗竭的成因

咨詢師個(gè)人因素

1）咨詢師的能力不足。高校心理咨詢工作需要咨詢師具備專業(yè)的傾聽、會(huì)談、影響和干預(yù)等技術(shù)，咨詢師的咨詢技術(shù)直接影響咨詢效果。有些心理咨詢師自身技術(shù)不夠成熟，在處理來訪者的問題時(shí)心理壓力較大，擔(dān)心自己處理不好。還有些咨詢師技術(shù)不完善，導(dǎo)致容易受來訪者的影響，對(duì)來訪者產(chǎn)生反移情，進(jìn)而影響自己的正常生活。此外，因?yàn)楦咝Ｐ睦碜稍兿到y(tǒng)督導(dǎo)制普遍不健全，當(dāng)咨詢師在咨詢中遇到困惑時(shí)無法尋求督導(dǎo)的幫助。這一切都使得咨詢師不斷消耗自身情感，易產(chǎn)生職業(yè)耗竭。

2）咨詢師的過高期望。高校心理咨詢師都希望通過自己的努力使大學(xué)生的心理問題得到很好的解決?？墒且?yàn)榇髮W(xué)生問題的復(fù)雜程度不同，咨詢師本人所擅長的領(lǐng)域不同，以及咨詢師本人的能力不同，導(dǎo)致最終問題的解決不一定每次都達(dá)到咨詢師的期望。如此一來，咨詢師容易產(chǎn)生挫敗感，長此以往，對(duì)自身的價(jià)值和職業(yè)產(chǎn)生懷疑。

3）咨詢師的易感人格特征。以人為中心療法的創(chuàng)立者，著名的心理學(xué)家羅杰斯強(qiáng)調(diào)：“治療的成功主要并非來自于治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度。” [3]

他認(rèn)為，咨詢師的人格特質(zhì)對(duì)于咨詢的效果具有非常重要的影響。如果咨詢師是一個(gè)機(jī)能完善的人，那么他就能與來訪者建立良好的咨詢關(guān)系，這種關(guān)系是有利于來訪者成長的；而如果咨詢師的人格特質(zhì)不夠完善，不僅會(huì)影響到咨詢的效果，也會(huì)給咨詢師自身帶來不利影響。高校心理咨詢師如果不具備良好的人格特質(zhì)，那么在經(jīng)歷不同類型來訪者的問題的時(shí)候，很容易被來訪者的消極情緒、經(jīng)歷或問題所困擾，進(jìn)而不斷消耗自身的積極情緒和認(rèn)知。

來訪者方面的因素 有些來訪者的成長經(jīng)歷較復(fù)雜，問題較嚴(yán)重，這會(huì)使得部分咨詢師陷入對(duì)來訪者深深的同情中，或者長期沉浸在來訪者的世界中不能自拔。還有些來訪者的經(jīng)歷與咨詢師的經(jīng)歷非常相似，使得咨詢師容易出現(xiàn)反移情，讓自己的情緒受到困擾。此外，心理咨詢中的咨訪關(guān)系對(duì)咨詢的進(jìn)程起著至關(guān)重要的作用，咨詢師要非常重視咨訪關(guān)系的建立和維系。同時(shí)，在咨詢過程中，咨詢師要投入大量的情感才能使咨詢?nèi)〉煤玫男ЧＲ虼?，心理咨詢這種高度情感投入的性質(zhì)會(huì)使得咨詢師大量消耗自身情感，容易產(chǎn)生職業(yè)耗竭。

環(huán)境因素 目前的高校心理咨詢師大多是身兼數(shù)職，或者是一線教師，或者是行政人員，因此除了要完成日常的心理咨詢工作之外，還有繁重的教學(xué)和科研工作。這就使得他們的工作壓力相對(duì)較大，需要投入的精力也就相對(duì)較多。這種較重的工作壓力使得他們沒有更多的時(shí)間和精力去外出培訓(xùn)心理咨詢的技能，導(dǎo)致他們的咨詢技術(shù)提升較慢。此外，高校心理咨詢對(duì)大學(xué)生是不收取任何費(fèi)用的，部分高校會(huì)以咨詢一次按一到兩學(xué)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)給予咨詢教師相應(yīng)的補(bǔ)助，與社會(huì)上的心理咨詢師相比，他們收入較低。偏低的收入與較大的工作壓力使得高校心理咨詢師容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，出現(xiàn)耗竭狀況。

4 高校心理咨詢師職業(yè)耗竭的應(yīng)對(duì)策略

不斷學(xué)習(xí)咨詢技術(shù)，提升咨詢能力 對(duì)于高校心理咨詢師來說，咨詢技術(shù)的提升是克服職業(yè)耗竭的根本。只有技術(shù)不斷提高了，才能更好地去幫助自己，進(jìn)而幫助來訪者解決他們的心理困擾。高校心理咨詢師應(yīng)該在咨詢實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)咨詢理論和技術(shù)，提高自己的內(nèi)省能力、覺察能力、傾聽能力、共情能力、分析能力、影響能力和干預(yù)能力，提高與來訪者建立良好咨訪關(guān)系的技巧，使自己不僅能較好地幫助來訪者解決其心理困擾，還能調(diào)節(jié)自身情緒情感狀態(tài)。此外，可積極尋找適合自己的心理督導(dǎo)師，在心理督導(dǎo)師的幫助下不斷成長。

客觀評(píng)價(jià)自己，樹立合理期望 好的心理咨詢師要對(duì)自己有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，能清楚認(rèn)識(shí)自己，并能較好地悅納自己。咨詢師要認(rèn)識(shí)到自己擅長的技術(shù)和領(lǐng)域，明確職責(zé)范圍，要知道哪些來訪者的困惑是自己可以幫助解決的，哪些是解決不了的，當(dāng)遇到無法處理的問題時(shí)，要及時(shí)轉(zhuǎn)介。

強(qiáng)調(diào)咨詢師人格的不斷完善 來訪者成長的速度與成長的程度，與咨詢師的成長狀況及人格特質(zhì)有著密不可分的聯(lián)系。咨詢師自身人格的完善，不僅能有效解決其職業(yè)耗竭的狀況，還能使來訪者愿意信任咨詢師，并有效促進(jìn)來訪者的成長。因此，咨詢師應(yīng)意識(shí)到自身的人格特質(zhì)不只會(huì)影響到自身的職業(yè)幸福感，也會(huì)影響到咨詢關(guān)系，影響到來訪者的成長程度。咨詢師在生活和工作中，應(yīng)注重自身人格的不斷修煉，使自身的人格不斷完善。

豐富業(yè)余生活，建立社會(huì)支持系統(tǒng) 高校心理咨詢師在工作之外也應(yīng)該想辦法豐富自己的業(yè)余生活，建立自己的交際圈，多參與戶外運(yùn)動(dòng)和文娛活動(dòng)，多享受生活的樂趣和家庭的溫馨，保持身心愉悅；多與親人朋友溝通，建立自己的社會(huì)支持系統(tǒng)，尋找自身的情緒和情感的支持。這樣當(dāng)工作中遇到困難或瓶頸時(shí)，當(dāng)自身的情緒情感受到工作的困擾時(shí)，心理咨詢師可以通過業(yè)余生活和社會(huì)支持系統(tǒng)快速調(diào)整情緒，更好地面對(duì)工作。

創(chuàng)設(shè)良好的工作條件 高校可以為心理咨詢工作創(chuàng)設(shè)良好的工作條件，適當(dāng)提高心理咨詢師的經(jīng)濟(jì)待遇，或者給予相應(yīng)的物質(zhì)及精神鼓勵(lì)，增加他們的主觀幸福感。此外，學(xué)校也可為咨詢師多創(chuàng)造一些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助他們提高咨詢技能；可適當(dāng)減少咨詢師的工作量，減輕他們的工作壓力，為心理咨詢師創(chuàng)設(shè)較好的工作環(huán)境，使他們能快樂工作、熱愛工作，并在工作中不斷成長成熟。

參考文獻(xiàn)

[1]王茜.心理咨詢師職業(yè)枯竭成因探析[J].福建論壇：人文社會(huì)科學(xué)版，2011專刊：113-114.

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二、輔導(dǎo)員開展心理健康教育的優(yōu)勢(shì)和可行性分析

首先，輔導(dǎo)員心理健康教育能力的提升是基礎(chǔ)。一是高校輔導(dǎo)員心理健康教育能力培訓(xùn)體制的構(gòu)建日趨穩(wěn)定；二是在日常工作中輔導(dǎo)員已具有運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)解決問題的能力；三是高校心理健康服務(wù)中心有較健全的心理督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。其次，輔導(dǎo)員自身良好的心理狀態(tài)是心理健康教育的保證。再次，輔導(dǎo)員在開展心理健康教育中的新意識(shí)是關(guān)鍵。一是輔導(dǎo)員開展心理健康教育不應(yīng)僅停留在宣傳層面；二是思想政治教育工作中融入心理健康教育的內(nèi)容。最后，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化專家化趨勢(shì)有利于開展心理健康教育工作。

三、輔導(dǎo)員開展心理健康教育途徑探析

（一）開展非咨詢性心理輔導(dǎo)的途徑

這條途徑在輔導(dǎo)員的實(shí)際工作中頻繁使用，并且具有較強(qiáng)的可操作性。心理咨詢中，存在教師和心理咨詢師的角色沖突而無法有效開展工作的弊端，這意味著輔導(dǎo)員須在日常管理工作中開展非咨詢性心理輔導(dǎo)，針對(duì)學(xué)生所存在的心理問題，通過心理咨詢技巧幫助和引導(dǎo)學(xué)生走出心理困擾。

（二）高校朋輩心理輔導(dǎo)途徑

大部分學(xué)生遭遇心理困擾，第一時(shí)間選擇傾訴的對(duì)象就是同輩好友、室友等，以求得他們的支持和幫助。這為朋輩心理輔導(dǎo)員開展工作奠定了情感基礎(chǔ)。從90后大學(xué)生的特點(diǎn)來看，他們情感外化，成長于各種網(wǎng)絡(luò)、多彩的現(xiàn)實(shí)社交圈。同輩之間如果能形成一種互助式的朋輩心理輔導(dǎo)，較能為學(xué)生所接受，從而達(dá)到更好的效果。

（三）輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化中分工實(shí)施心理輔導(dǎo)的途徑

分工實(shí)施心理輔導(dǎo)是高校輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的趨勢(shì)之一，且在專業(yè)化建設(shè)中得到了有效運(yùn)用。在實(shí)際操作中，有專門實(shí)施心理輔導(dǎo)的輔導(dǎo)員，在一定程度上可以解決輔導(dǎo)員參與心理咨詢的角色沖突問題；也可以使輔導(dǎo)員服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的合作與分工更具實(shí)效性。

（四）輔導(dǎo)員與校內(nèi)心理健康服務(wù)中心合作的途徑

首先，對(duì)學(xué)校心理健康服務(wù)中心開展的各種學(xué)生心理健康教育活動(dòng)進(jìn)行宣傳，主要包括心理咨詢、心理素質(zhì)拓展活動(dòng)和講座等，并積極參與配合，通過活動(dòng)取得良好的效果。其次，大部分高校都建立起院、系、班級(jí)三級(jí)心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，系部作為舉足輕重的一環(huán)，學(xué)院挑選有執(zhí)業(yè)資格、最好有心理學(xué)專業(yè)背景的輔導(dǎo)員專門負(fù)責(zé)系部心理健康教育工作,與院心理健康服務(wù)中心一起配合完成整個(gè)學(xué)校的心理健康教育工作，主要組織、指導(dǎo)團(tuán)學(xué)會(huì)心理部開展各項(xiàng)心理健康教育活動(dòng)，對(duì)大一新生進(jìn)行心理普查，對(duì)系部存在心理問題的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和咨詢等。再次，挑選已具備心理咨詢師資格且有一定經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員，聘為學(xué)校心理健康服務(wù)中心的兼職心理教師，為全校學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)。這需要輔導(dǎo)員不斷學(xué)習(xí)，更好地服務(wù)學(xué)生，也是輔導(dǎo)員獲得心理咨詢經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的良好平臺(tái)，而且想要獲得提升，需要有完善的輔導(dǎo)員心理健康教育能力培訓(xùn)體制作為堅(jiān)實(shí)的后盾。

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年過五十的我有幸參加了2014年暑期浙大心理咨詢師培訓(xùn)，現(xiàn)在第一階段已經(jīng)完成，在這輪教師培訓(xùn)中我收獲巨大，對(duì)今后的教育工作有莫大幫助，對(duì)人生旅程也有裨益?，F(xiàn)作小結(jié)如下：

一。該培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)立對(duì)于當(dāng)前的學(xué)校心理健康教育工作的支持是雪中送炭

1.中小學(xué)的心理健康課程是剛剛興起的、非常年輕的一門課程，基礎(chǔ)薄弱，并不像語數(shù)外、音體美這些傳統(tǒng)課程那樣成熟，所以中小學(xué)心理老師的工作是在摸索中從事著自己的業(yè)務(wù)，非常需要培訓(xùn)指導(dǎo)。

2.在各個(gè)中小學(xué)里心理老師人數(shù)稀少，往往每個(gè)一個(gè)學(xué)校只有一名專業(yè)心理老師，有的甚至還沒有專業(yè)心理老師，所以研討交流嚴(yán)重不足，而培訓(xùn)就是雪中送炭。

真心感謝浙大心理系開設(shè)了這樣的培訓(xùn)班！

二。浙大心理系的教學(xué)實(shí)施高端大氣

1. 培訓(xùn)的課程設(shè)置高端、全面，有利于每個(gè)受培訓(xùn)的學(xué)員理論素養(yǎng)提升與專業(yè)技能的提高。

2.培訓(xùn)過程的管理很嚴(yán)格堅(jiān)持每個(gè)課時(shí)點(diǎn)名簽到，同時(shí)又很體現(xiàn)人文精神，學(xué)員們提出的合理要求能夠及時(shí)采納并且調(diào)整到位。

3.師資配備實(shí)力雄厚，每門課的授課老師不斷理論扎實(shí)，而且備課全面、教學(xué)認(rèn)真、各具特色，得到學(xué)員們充分的認(rèn)可與好評(píng)。

三。學(xué)員的學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真

1. 學(xué)員們嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班的各項(xiàng)管理規(guī)定，上課出勤率極高。

2.學(xué)員們聽課認(rèn)真、積極思考，利于一切時(shí)機(jī)向老師求教學(xué)習(xí)中的問題，課余時(shí)間堅(jiān)持復(fù)習(xí)、完成各項(xiàng)作業(yè)。

3.許多學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)不但在于能夠完成培訓(xùn)獲得學(xué)分，而且報(bào)名參加國考，力爭獲得"國家心理咨詢師"證書。

第25期 縉云縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校 陳俊燕

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某初中一個(gè)男生因多次給女生寫“情書”而被同學(xué)暗中稱為“花花公子”，成績也從“尖子生”滑到 “后進(jìn)生”的行列。班主任多次批評(píng)教育、家長也多次嚴(yán)責(zé)甚至動(dòng)起了皮帶和棍棒，都不能使他回心轉(zhuǎn)意。學(xué) 校成立心理咨詢室以后，他抱著好奇的心態(tài)走了進(jìn)去，結(jié)果在三次咨詢之后，行為發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，不但不再 做“單相思”的夢(mèng)，而且學(xué)習(xí)上更加刻苦，終于考進(jìn)了一所省級(jí)重點(diǎn)高中。

某小學(xué)一個(gè)五年中打了十幾場(chǎng)仗的“淘氣包”，在心理咨詢教師的開導(dǎo)下，找到了自己愛打架的病根—— 父母離異使自己心理怨恨，總想用打架來發(fā)泄心中的惡氣。經(jīng)過一個(gè)月的心理調(diào)適與行為訓(xùn)練，他被同學(xué)評(píng)選 為主管紀(jì)律的副班長。

在營口市光明小學(xué)等一批實(shí)驗(yàn)點(diǎn)校，校長們由于體會(huì)到了心理咨詢的特殊作用，創(chuàng)造性地把服務(wù)對(duì)象由學(xué) 生拓展到了教師。教師們有了心理，如煩惱、困惑，不再去鬧校長或拿學(xué)生煞氣，在心理咨詢室會(huì)得到有 效解決。同時(shí)，一些社會(huì)人士也慕名前來咨詢，大大地提高了學(xué)校的凝聚力和社會(huì)知名度。

心理咨詢工作為什么會(huì)收到如此效果？其真正的奧秘在于以下三點(diǎn)：

1.心理咨詢是個(gè)體的主動(dòng)求助行為，人們抱著解決問題的渴望，容易產(chǎn)生積極的行為效果。

心理咨詢并不是萬能的，它只對(duì)那些意識(shí)到自己存在問題并希望解決這些問題的人起作用。而對(duì)那些根本 不承認(rèn)自己有心理問題的人，如偏執(zhí)狂、躁郁癥等精神病患者是無能為力的。為此，學(xué)校心理咨詢的對(duì)象確切 地說是那些遇到了心理困擾、產(chǎn)生了心理障礙的正常人。他們有解除心理困擾、戰(zhàn)勝心理障礙的主觀愿望，主 動(dòng)地求助于心理咨詢教師。這種積極的心態(tài)是產(chǎn)生積極的咨詢效果的最根本的因素。

2.心理咨詢巧妙地啟發(fā)和利用人們的成功需要，其基本原理是“助人自助”。

每個(gè)人都有成就動(dòng)機(jī)，但每個(gè)人也都有動(dòng)機(jī)沖突、心態(tài)扭曲的時(shí)候。對(duì)青少年來談，受社會(huì)不良刺激的誘 惑及個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的局限，產(chǎn)生認(rèn)知上的錯(cuò)亂、情感上的困惑、意志上的猶疑、行為上的迷失的時(shí)候更多。心理咨 詢教師在接受別人的求助之后，不是硬性地要求對(duì)象去改變什么，也不是單純地給予勸慰和忠告，更不是予以 批評(píng)和指責(zé)，而是用絕大部分時(shí)間傾聽對(duì)方的傾述。一般地說，當(dāng)咨詢對(duì)象把內(nèi)心的不良情緒完全渲泄出來后 ，內(nèi)心會(huì)感到非常輕松，再經(jīng)過教師的點(diǎn)拔和引導(dǎo)，自然會(huì)轉(zhuǎn)向理智的思考。為此，心理咨詢教師的主要工作 是通過改變心境，來幫助人們恢復(fù)理智，重建自信，進(jìn)而通過咨詢對(duì)象自身的努力，走上成功之路。

3.心理咨詢教師能夠進(jìn)入學(xué)生的心靈深處，找到問題的癥結(jié)，因而，給人的幫助是直接有效的。

有時(shí)，咨詢對(duì)象本身也不清楚自己為什么會(huì)大發(fā)脾氣，為什么會(huì)做出自己事后也感到吃驚的行為。這就是 所謂的“當(dāng)局者迷”。在心理咨詢教師看來，這實(shí)質(zhì)是被嚴(yán)重壓抑的情感的一種爆發(fā)，是人的潛意識(shí)在起作用 的結(jié)果。為此，對(duì)這類較為復(fù)雜的情緒問題需要采取特殊的引導(dǎo)，使問題的原因得以充分的顯示。對(duì)一些 “問題行為”，也不只僅僅看到表面現(xiàn)象，而是設(shè)法通過深層次的心理分析，找到最關(guān)鍵的癥結(jié)，從而采取科 學(xué)的調(diào)適與矯治方法。世界上沒有包治百病的良藥，心理咨詢教師的工作有特效，就在于能夠“對(duì)癥下藥”。

二、心理咨詢的具體操作

心理咨詢工作既不象有些人想象的那樣神秘與復(fù)雜，也不象有些人理解的那樣唾手可成。實(shí)驗(yàn)表明，搞好 心理咨詢，重點(diǎn)要抓好三方面的建設(shè)：

篇8

劉素珍，原本是八五醫(yī)院心理科的醫(yī)生，從1995年，獲得了華東師范大學(xué)心理學(xué)博士學(xué)位后，一直希望能運(yùn)用自己的所學(xué)為普通百姓排解心中苦惱，讓他們獲得更樂觀，更陽光的心態(tài)。終于，劉博士的這一想法，得到了徐匯區(qū)科委的支持和幫助，2004年，“劉博士陽光心理工作室”在徐匯區(qū)康健小區(qū)成立了。與一般的心理咨詢機(jī)構(gòu)不同，劉博士的陽光心理工作室針對(duì)的人群主要是社區(qū)居民。“百姓們?cè)谌粘２衩子望}的瑣事中，也會(huì)遇到許多煩惱，有了這類心理問題通常又不會(huì)去專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，久而久之，就拖成心病。而我們工作室恰恰能提供‘及時(shí)、主動(dòng)、免費(fèi)’的社區(qū)心理咨詢服務(wù)，所以，四年來我們一直很忙?！眲⒉┦繉捫牡卣f?，F(xiàn)在，工作室里已有3名專職的心理咨詢師和一批訓(xùn)練有素的志愿者。就在筆者采訪劉博士的1個(gè)小時(shí)中，就有3位居民來電預(yù)約咨詢。人們的需求，說明這是一個(gè)不能被遺忘的角落。

“家長培訓(xùn)班”

在社區(qū)心理咨詢中，遇到最多的就是家庭矛盾，其中更以子女教育問題為主。有的孩子不肯來，家長代為咨詢；有的則是家長與孩子一起來咨詢。在咨詢過程中，劉博士發(fā)現(xiàn)，許多家長恨鐵不成鋼，教育子女時(shí)不是打、就是罵，這種錯(cuò)誤的教育方式使得原本就處于叛逆期的青少年，對(duì)父母更加反感。要教育好子女，首先要“教育”好父母，劉博士抓住了問題的癥結(jié)，別出心裁地提出了開設(shè)“家長培訓(xùn)班”，這個(gè)活動(dòng)受到了居民們的熱烈歡迎。在培訓(xùn)班上劉博士告訴家長們?nèi)绾紊眢w力行地為孩子們做好榜樣，如何以平等、民主的方式與子女進(jìn)行溝通，課程結(jié)束后，還為合格的家長頒發(fā)“家長上崗證”。在這里，家長們不僅學(xué)會(huì)了如何與孩子相處，更改變了自己原先錯(cuò)誤的教育模式，可謂得益匪淺。

播撒陽光

回首當(dāng)年，“劉博士陽關(guān)心理工作室”剛成立時(shí)，沒有被居民接受，很多居民對(duì)心理咨詢十分“感冒”，劉博士通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大凡有心理疾患的人都羞于向別人講述自己的痛苦。許多人心理疾病的產(chǎn)生與他們的生活環(huán)境有關(guān)。長期處于壓抑的生活環(huán)境中，人的心情會(huì)變得煩躁、焦慮，剛開始，自己可能并未意識(shí)到需要接受治療，時(shí)間一久，就會(huì)抑郁成疾，很難根治。劉博士說“曾有一位母親來找我，說他兒子可能患有精神病，希望我去看看。我去了他家，一間十平方米左右的屋子，門窗緊閉，窗簾拉得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，幾乎沒有一絲陽光，房里堆滿了廢棄的紙箱和報(bào)紙，散發(fā)著一股很濃的霉味，只見一個(gè)二十歲左右的年青人靜靜地坐在廢紙堆中，不愿與人交流。這位母親說，他兒子整天待在家中，不愿出去與人交往。他父親也很內(nèi)向，一家人幾乎很少交流。這個(gè)本應(yīng)朝氣蓬勃的年輕人，長期生活在壓抑的環(huán)境下，變得性格孤僻、行為古怪，實(shí)在令人扼腕嘆息。”這種有病不自知，有病不去醫(yī)的情況，社區(qū)內(nèi)并不少見，劉博士決定充分發(fā)揮社區(qū)心理咨詢機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)等病人上門為主動(dòng)上門服務(wù)，得知哪戶居民有心理問題，就找上門去提供服務(wù)，讓陽光播撒在每家每戶。

同病共治

劉博士陽光心理工作室作為第一個(gè)為社區(qū)犯人進(jìn)行心理矯正的試點(diǎn)，在幫助服刑期滿的犯人重拾生活的信心、重返正常的生活軌道方面，也費(fèi)了不少苦心。許多罪犯服刑期滿后，在社會(huì)上，不被接納，在家中，遭到至親的離棄，沒有穩(wěn)定的工作，也沒有溫馨的親情，極易破罐子破摔，重蹈覆轍，再犯罪率很高。還有一些曾被錯(cuò)劃“”的人，也會(huì)有明顯的情緒。為了幫助這些人調(diào)整心理狀態(tài)，劉博士放棄了“一對(duì)一”的輔導(dǎo)模式，獨(dú)創(chuàng)性的讓他們聚在一起，聊聊自己人生的經(jīng)歷，在交流的過程中，他們產(chǎn)生了共鳴，正確地看待過去，踏實(shí)地珍惜今天，心中的冰石慢慢地被融化了。從原先的冷漠到現(xiàn)在的積極，他們?cè)絹碓较矚g這種聊天式的治療，“同伴”們的理解和支持讓他們覺得不再寂寞，劉博士的輔導(dǎo)讓他們?cè)俅喂钠鹕畹挠職?，在街道的幫助下，他們之中大部分人找到了工作，重新點(diǎn)燃了生活的希望。

在社區(qū)心理咨詢這塊剛開墾的處女地上，眾多普通人受到了心理關(guān)懷，從而更健康地生活在和諧社會(huì)中。他們感謝劉博士這樣一些有識(shí)之士給他們帶來陽光，也希望有更多的有識(shí)之士積極參與，讓和煦的心理陽光更加暖人心扉。

社區(qū)心理咨詢的幾大原則

社區(qū)心理咨詢是用心理學(xué)原理與技術(shù)對(duì)社區(qū)居民的心理問題進(jìn)行幫助的一種綜合性方法與措施，通過咨詢和治療，改變咨詢者原有的心理狀態(tài)，促進(jìn)健康的心理形成。社區(qū)心理咨詢的工作性質(zhì)確定了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者(全科醫(yī)生)應(yīng)遵循的基本原則，如整體原則，情感交流原則，可接受原則，交友關(guān)系原則，保密原則，調(diào)動(dòng)自我心理防衛(wèi)功能原則等，這些原則對(duì)咨詢者同樣具有重要的參考價(jià)值。

1、整體原則

全科醫(yī)學(xué)的整體觀認(rèn)為，人體是身心相結(jié)合，由大腦皮層統(tǒng)率的高度完善的整體性生物體。表現(xiàn)在軀體健康與心理健康相結(jié)合的整體性，精神活動(dòng)的整體性和綜合性，任何心理活動(dòng)都與生理功能，軀體疾病密切相關(guān)，完全遵循人體的最基本功能規(guī)律，即“心身相關(guān)原理”。因此，社區(qū)心理咨詢工作者應(yīng)遵循整體性原則，對(duì)咨詢者的人格特征和身心功能，采取全面分析，避免輕率地將器質(zhì)性疾病當(dāng)作功能性疾病診治，或不做分析地將心因性疾病當(dāng)作器質(zhì)性疾病，延誤病情，使患者備受身心痛苦。

2、情感交流原則

從接觸社區(qū)居民開始就會(huì)產(chǎn)生情感交流和轉(zhuǎn)移作用，在社區(qū)心理咨詢過程中，必須隨時(shí)注意和掌握咨詢者的言談舉止，情感及人體特征等心理活動(dòng)的內(nèi)在含義。深入到他們的心靈深處，剖析他們存在的心理癥結(jié)。通過醫(yī)患之間的情感交流給予良性心理影響，達(dá)到心理轉(zhuǎn)化和恢復(fù)健康的目標(biāo)。情感交流過程中可能發(fā)生正性或負(fù)性影響，這就是“移情作用”。在有效的心理治療過程中，患者會(huì)對(duì)咨詢工作者表現(xiàn)出一種類似母愛那樣的情感反應(yīng)一一強(qiáng)烈的心理依賴及信任感，真實(shí)地講述自己一切內(nèi)心體驗(yàn)感受，這是“正性情感交流”，利用這種情感轉(zhuǎn)移作用，使咨詢工作者能介入咨詢者的心理轉(zhuǎn)化的可能性，增強(qiáng)心理治療作用。反之，則為負(fù)性情感交流，而不利于心理治療的進(jìn)行。醫(yī)生與年齡相近的異性病人進(jìn)行情感交流時(shí)，常常會(huì)遇到不適當(dāng)?shù)囊魄樽饔茫蚨鴮?dǎo)致誤解和進(jìn)退兩難的狀況，還會(huì)引發(fā)感情糾紛。因此，與病人進(jìn)行的情感交流往往被限定在一個(gè)中性的，安全的和非判斷性的范圍內(nèi)，醫(yī)生不能在感情上偏向一方或縱容病人滋長不適當(dāng)?shù)母星橐?，醫(yī)生充當(dāng)?shù)慕巧拖袷歉星榫彌_劑。

3、可接受原則

篇9

2.培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括心理素質(zhì)和理念培訓(xùn)，知識(shí)理論培訓(xùn)，實(shí)操技能培訓(xùn)，道德培訓(xùn)四個(gè)方面。心理素質(zhì)強(qiáng)調(diào)朋輩心理咨詢員的自我分析和自我體驗(yàn)?zāi)芰?，提升自我效能感。知識(shí)理論涉及心理問題分類與癥狀，日常心理問題輔導(dǎo)，心理咨詢基本理論等。實(shí)操技能包括談話基本技巧、咨詢關(guān)系建立技巧、咨詢過程中的態(tài)度，危機(jī)干預(yù)能力等，道德培訓(xùn)包括職業(yè)守則和職業(yè)道德兩部分。朋輩心理咨詢員的培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)的過程，每個(gè)學(xué)期都會(huì)有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。

3.行為模式主要包括：面談咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢、成長小組、心理沙龍和心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練等。①面談咨詢：主要是個(gè)別咨詢，當(dāng)事人直接到心理咨詢中心的個(gè)體咨詢室進(jìn)行面談。我校朋輩心理咨詢員的值班時(shí)間為周一至周日晚上及周末全天在學(xué)校心理咨詢室值班，進(jìn)行咨詢和預(yù)約接待工作。②網(wǎng)絡(luò)咨詢：通過學(xué)校心理健康教育中心的網(wǎng)站，對(duì)具有代表性問題集中回答。朋輩心理咨詢員負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站中心理健康教育版塊內(nèi)容的維護(hù)，包括答疑、心靈雞湯、心理測(cè)試。③現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢：指定某個(gè)時(shí)間段在特定場(chǎng)所，一般為學(xué)生活動(dòng)區(qū)，對(duì)當(dāng)事人提出的問題和存在的疑慮，大多數(shù)為碰到的共同問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫助。④成長小組：通過主題討論和成員個(gè)人問題討論、分析，協(xié)助成員更好進(jìn)行自我探索和自我接納，更清晰地認(rèn)識(shí)自己，提高自我，增強(qiáng)成員心理素質(zhì)。⑤心理沙龍：包括心理講座，心理情景劇。⑥心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練：拓展訓(xùn)練可以作為輔助項(xiàng)目，在提升朋輩團(tuán)隊(duì)成員非言語溝通能力、學(xué)習(xí)思考能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新能力等方面，專門為其設(shè)置情景體驗(yàn)項(xiàng)目，使他們充分體驗(yàn)所經(jīng)歷的各種情緒，從而深入了解自身和團(tuán)隊(duì)，提高他們的綜合素質(zhì)。

二、朋輩行為示范對(duì)心理健康教育隱性課程的影響

1.大學(xué)生心理健康教育隱性課程《教育大辭典》對(duì)隱性課程的定義是：學(xué)校政策及課程計(jì)劃中未明確規(guī)定的、非正式和無意識(shí)的學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，具有彌散性、普遍性和持久性的特點(diǎn)。據(jù)此，我們可以把心理健康教育隱性課程理解為：在學(xué)校心理健康教育的大環(huán)境中所涵蓋的校園氛圍、校園文化、心理教師的教育理念、有關(guān)心理健康教育的相關(guān)校園活動(dòng)、教師與學(xué)生的關(guān)系等。

2.朋輩行為示范對(duì)心理健康教育隱性課程的影響（1）有助于形成良好、和諧、友愛的校園氛圍不可否認(rèn)，90后大學(xué)生的心理壓力越來越大，心理問題也越來越多，與此同時(shí)，學(xué)校的心理輔導(dǎo)還未能完全得到大學(xué)生的正確認(rèn)識(shí)，有一部分學(xué)生依然把學(xué)校鐵心理咨詢當(dāng)作是一個(gè)人心理不正常，甚至精神不正常的表現(xiàn)。學(xué)校心理健康教育中心培養(yǎng)的朋輩心理咨詢員們敬重生命、關(guān)心生命、關(guān)愛同輩學(xué)生身心健康、維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，他們?cè)谌ｉ_展心理健康教育活動(dòng)（如定期舉辦班級(jí)心理健康黑板報(bào)比賽、心理情景劇比賽等）、各種心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練及一些社會(huì)性公益活動(dòng)。朋輩心理咨詢本身的行為示范有助于提高大學(xué)生對(duì)心理健康教育的全新認(rèn)識(shí)，促成團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助的和諧校園氛圍，校園中的朋輩心理咨詢員們成了校園一道亮麗的風(fēng)景。（2）有助于提高在校大學(xué)生的心理素質(zhì)同學(xué)們彼此之間都在為同樣的問題焦慮，同輩人之間自然地成為了情感交流的對(duì)象。相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，大學(xué)生當(dāng)出現(xiàn)了心理上的問題時(shí)，79.8%的人選擇向朋友傾訴，38.6%的人選擇向同學(xué)求助。通過在大學(xué)生中選拔、培養(yǎng)朋輩心理咨詢員，帶著自身在培訓(xùn)和督導(dǎo)中學(xué)會(huì)的與人交流、相處的知識(shí)和技巧，去幫助身邊的同齡人解決學(xué)習(xí)、生活中的煩惱與困惑。這些朋輩心理咨詢員們?cè)谌粘５男睦碜稍兒徒哟ぷ髦?，幫助同學(xué)們?cè)谌粘Ｐ睦斫】祷顒?dòng)中學(xué)會(huì)與人交往、如何應(yīng)對(duì)壓力與挫折，學(xué)會(huì)更好地認(rèn)識(shí)自己，從而提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。（3）有利于促進(jìn)大學(xué)生積極人格的形成積極人格是積極心理學(xué)研究的重要內(nèi)容，積極人格特質(zhì)是成功的基本要素。有位教育學(xué)家說過這樣一句話：“一個(gè)人不是由部分因素的拼湊培養(yǎng)起來的，而是由他所受過的一切影響的總和綜合地造就成功的。”大學(xué)校園中同學(xué)彼此之間的接觸對(duì)學(xué)生個(gè)體和群體的影響是直接而又具體的。朋輩心理咨詢員在“助人自助”宗旨下產(chǎn)生的導(dǎo)向力量對(duì)同學(xué)的價(jià)值觀念、人生理想、學(xué)習(xí)方法等都會(huì)產(chǎn)生積極影響，從而促進(jìn)大學(xué)生積極人格的形成。

篇10

[作者簡介]曾院珍，廣西大學(xué)教育學(xué)院教育經(jīng)濟(jì)與管理碩士研究生，廣西南寧530004

[中圖分類號(hào)]B84

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672-2728(2010)06-0120-03

隨著經(jīng)濟(jì)文化的迅速發(fā)展和變化，人們面臨的各種壓力也越來越大、越來越多，心理健康問題日益凸顯，特別是在汶川地震后，社會(huì)各界對(duì)心理健康更是極為關(guān)注。本文針對(duì)南寧市民營心理咨詢機(jī)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)研，重在了解其經(jīng)營狀況及咨詢師們對(duì)該市場(chǎng)的一些看法，搜集他們的意見和建議，同時(shí)對(duì)南寧市民眾進(jìn)行調(diào)查以獲取南寧市心理咨詢的存在市場(chǎng)，為南寧市心理咨詢的發(fā)展提供客觀依據(jù)。

一、研究方法

1　對(duì)象。2009年1～3月，筆者走訪了南寧市7家心理咨詢機(jī)構(gòu)，同時(shí)調(diào)查了南寧市部分民眾對(duì)心理咨詢的態(tài)度。本研究接受調(diào)查的咨詢機(jī)構(gòu)均為私營公司、個(gè)人等獨(dú)立注冊(cè)的機(jī)構(gòu)；另隨機(jī)選取了南寧市400名民眾進(jìn)行問卷調(diào)查，其中61％為女性，年齡分布為：10～17歲32％，18～40歲51％，41～65歲12％，65歲以上5％；接受調(diào)查的民眾中，80％為城市居民；調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷分布為：22％為初中學(xué)歷，24％為高中學(xué)歷，13％為專科，34％為本科，剩下的6％為碩士。

2　方法。采用自編《民營心理咨詢機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查》問卷，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談、面對(duì)面訪談(5家)和網(wǎng)絡(luò)、電話訪談(2家)相結(jié)合，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的客觀情況作基本了解，另外還征詢了受訪者對(duì)心理咨詢的主觀意見和建議。對(duì)民眾采用自編《南寧市民眾對(duì)心理咨詢態(tài)度調(diào)查》問卷進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。

3　數(shù)據(jù)處理。對(duì)機(jī)構(gòu)筆錄資料進(jìn)行編碼分析整理，采用頻數(shù)統(tǒng)計(jì)、類屬分析的方法分析資料；民眾問卷采用SPSSl3.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、民營心理咨詢機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀分析

1　心理咨詢機(jī)構(gòu)成立年限較短，各方面配置欠完善。從所注冊(cè)機(jī)構(gòu)的屬性看，7家咨詢機(jī)構(gòu)均注冊(cè)于工商局。咨詢機(jī)構(gòu)成立時(shí)間最短的2年，最長的有10年，平均成立時(shí)間為5.29年；在人員配置方面，咨詢機(jī)構(gòu)的管理人員為2人或2人以上的機(jī)構(gòu)占85.7％，咨詢師專職與兼職的比例為16：65，專職人員僅占19.8％；每個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)擁有單獨(dú)的咨詢室1間，功能區(qū)總使用面積最小的為40m3，最大的為603，平均使用面積為43證；每個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)有電腦1臺(tái)，擁有的心理咨詢輔助設(shè)備最常見的是心理測(cè)量軟件、服務(wù)器和放松椅，而其他設(shè)備如生物反饋儀、沙盤等幾乎沒有，甚至有的咨詢機(jī)構(gòu)沒有任何輔助設(shè)備。

2　從業(yè)人員良莠不齊。在本研究中，接受調(diào)查的均為機(jī)構(gòu)中的管理者，也是專職心理咨詢師。7位咨詢師的年紀(jì)在30～45歲之間，教育水平均為大學(xué)本科，最后學(xué)歷的專業(yè)中，1人是心理學(xué)(14.29％)，2人是醫(yī)學(xué)(28.57％)，其他4人為其他專業(yè)(57.14％)。這些咨詢師大多數(shù)都是只經(jīng)過國內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)的理論培訓(xùn)，獲得國家心理咨詢師二級(jí)或三級(jí)證書。對(duì)此，一位咨詢師表示，學(xué)歷和專業(yè)并不是最重要的，最重要的是能為來訪者解決問題，當(dāng)然高學(xué)歷及心理學(xué)科班出身會(huì)給咨詢師增加不少籌碼。7位咨詢師只有1位(14.29％)參加個(gè)人督導(dǎo)，時(shí)間為每月一次，每次2小時(shí)。在調(diào)查中，了解到各機(jī)構(gòu)對(duì)專業(yè)人員接受繼續(xù)教育或每年參加學(xué)習(xí)班的具體要求中，只有l(wèi)家要求每月平均15小時(shí)，占14.29％，其余6家均無特殊規(guī)定；各機(jī)構(gòu)對(duì)咨詢師專業(yè)工作的評(píng)估檢查則是通過來訪者家屬反饋、對(duì)來訪者進(jìn)行隨訪追蹤或案例考察等來實(shí)現(xiàn)，但都沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)?？梢?，目前心理咨詢市場(chǎng)缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)、督導(dǎo)制度、監(jiān)督機(jī)制等一系列的配套制度。

3　咨詢途徑繁多，但仍以門診咨詢?yōu)橹?。咨詢方式可按咨詢途徑分為門診咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢和講座培訓(xùn)等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，7家咨詢機(jī)構(gòu)中有6家都將門診咨詢作為主要的咨詢形式，占85.7％，有4家認(rèn)為門診咨詢效果顯著，占66.67％，可見門診咨詢?nèi)匀皇侵髁?，且收費(fèi)均高于電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢。各咨詢機(jī)構(gòu)與來訪者面談的地點(diǎn)基本都在咨詢室，但也有2家機(jī)構(gòu)表明，如有特殊情況，也會(huì)提供“上門咨詢”服務(wù)。其中一家有一次“上門咨詢”經(jīng)歷，這位咨詢師認(rèn)為，“上門咨詢”因?yàn)椴皇莵碓L者主動(dòng)尋求幫助，這樣治療起來比較困難，所以需要收取雙倍的價(jià)格。

4　咨詢技術(shù)多采用兼容取向，但缺乏本土特色。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，6家以個(gè)案咨詢?yōu)橹鞯淖稍儥C(jī)構(gòu)中，僅1家咨詢機(jī)構(gòu)采用固定的咨詢技術(shù)(NLP)，占14.3％。其他5家均采用兼容取向的咨詢技術(shù)，即不傾向于某一流派。其中一名咨詢師認(rèn)為心理學(xué)是要解決問題的，而不是做學(xué)問的，評(píng)價(jià)心理咨詢技術(shù)的關(guān)鍵在于有沒有效果，不管采用哪種理論，只要能為來訪者解決問題就是好的?？梢姡壳笆褂玫暮芏嗬碚摱际俏鞣降奈幕尘暗漠a(chǎn)物，東、西方的文化有很大的差距，現(xiàn)在迫切需要對(duì)當(dāng)代中國人心理進(jìn)行研究，據(jù)此產(chǎn)生具有本土特色的心理療法。

5　宣傳方式多以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主，但影響最大的卻是口碑。分析咨詢機(jī)構(gòu)采用的宣傳方式發(fā)現(xiàn)，7家咨詢機(jī)構(gòu)都將網(wǎng)絡(luò)作為主要的宣傳工具，然而對(duì)人們選擇咨詢機(jī)構(gòu)影響較大的因素是口碑的傳頌，即幫來訪者解決問題的能力和好的服務(wù)質(zhì)量。一位咨詢師表示，心理咨詢最重要的是解決來訪者的問題，如果沒有好的能力，無論如何加大宣傳也是徒然。在本次調(diào)查中同行轉(zhuǎn)介的情況較少發(fā)生，僅有l(wèi)家咨詢機(jī)構(gòu)的客源中有被同行轉(zhuǎn)介者。

6　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，咨詢量不足，多數(shù)機(jī)構(gòu)處于非盈利狀態(tài)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)統(tǒng)一收費(fèi)的有2家，其他的則按不同的咨詢師來收費(fèi)，最低收費(fèi)為100元／小時(shí)。收費(fèi)在100～300元／小時(shí)的咨詢機(jī)構(gòu)有6家，占85.7％；高于300元／小時(shí)的是1家咨詢機(jī)構(gòu)的部分咨詢師，占14.3％?？梢姡壳澳蠈幨械淖稍儥C(jī)構(gòu)收費(fèi)多集中在100～300元／小時(shí)這個(gè)區(qū)間。在對(duì)民眾的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)民眾能接受的收費(fèi)在100元以下，這與民營機(jī)構(gòu)中現(xiàn)行的收費(fèi)相差甚遠(yuǎn)，這也可能是其“非盈利”的一個(gè)原因。對(duì)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，大多依據(jù)咨詢師的技術(shù)水平、治療效果為參照，整個(gè)咨詢市場(chǎng)并沒有較為統(tǒng)一的依據(jù)。

咨詢機(jī)構(gòu)月咨詢量，7家咨詢機(jī)構(gòu)中只有l(wèi)家回答較為明確，其咨詢量約為30人次／月，其余的機(jī)構(gòu)對(duì)該問題回答模糊或避而不答。咨詢師對(duì)咨

詢機(jī)構(gòu)目前經(jīng)營狀況的評(píng)價(jià)，7家的評(píng)價(jià)描述依次為“有贏利”占28.57％(其中1家以培訓(xùn)為主)，“一般”占42.86％，“虧損”占28.57％。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)咨詢機(jī)構(gòu)除個(gè)案咨詢外，還開展講座、咨詢師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，其中1家還以此作為主要經(jīng)濟(jì)來源?？梢?，目前南寧市民營心理咨詢機(jī)構(gòu)的經(jīng)營狀況并不太理想。

7　來訪者以女性居多，機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)多為心理問題的解決，發(fā)展性的服務(wù)較少。綜合7家咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)來訪者情況的描述，發(fā)現(xiàn)來訪者以12歲以上的學(xué)生群體和30～45歲的成年人居多。調(diào)查結(jié)果顯示，女性來訪者占60％～80％，在調(diào)查中咨詢師們對(duì)這種現(xiàn)象作了一些解釋：“這不能說是男女性格的差別，只是說男女性別的社會(huì)的角色期待不同，影響他們對(duì)待心理問題的態(tài)度和求助的態(tài)度?！愿鼉A向把內(nèi)心的想法說出來，能把問題說出來，更顯示出一種人格的韌性。男性應(yīng)更開放的認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)?！备髯稍儥C(jī)構(gòu)都反映來訪者屬于一些壓力較大、經(jīng)濟(jì)和文化水平都較高、對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)又比較到位的人；來訪者咨詢項(xiàng)目中婚姻情感咨詢排行第一，其次是學(xué)生問題咨詢、親子關(guān)系和子女教育及人際關(guān)系；社會(huì)適應(yīng)的問題和性格完善則較少，甚至沒有。由此可見，多數(shù)咨詢機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)都限于心理問題的解決或?qū)π睦砦C(jī)進(jìn)行干預(yù)，發(fā)展性的心理咨詢服務(wù)不普及，咨詢服務(wù)模式簡單。

三、民眾對(duì)心理咨詢的態(tài)度分析

在對(duì)民營咨詢機(jī)構(gòu)的訪談中，咨詢師對(duì)心理咨詢市場(chǎng)的前景十分看好，但目前存在很多問題，如行業(yè)的規(guī)范、咨詢師的質(zhì)量等。另外人們對(duì)心理咨詢的接受程度較低也是一個(gè)很重要的因素。為了探究制約心理咨詢發(fā)展的原因，進(jìn)一步了解民眾對(duì)心理咨詢的態(tài)度，筆者對(duì)400名民眾進(jìn)行了問卷調(diào)查，具體調(diào)查結(jié)果如下。

1　民眾對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民眾了解心理咨詢的途徑主要有書籍(48％)、報(bào)紙(27％)、電影電視(32％)，但對(duì)心理咨詢比較了解的僅占18％。在本次調(diào)查中，只有9％的人有過心理咨詢的經(jīng)歷，其中22，2％的來訪者曾經(jīng)去過醫(yī)院求詢，22.2％曾經(jīng)去過民營心理咨詢機(jī)構(gòu)求詢，而有66.7％的人是到學(xué)校的心理咨詢室求詢。對(duì)心理咨詢的態(tài)度上，有2％的人認(rèn)為去咨詢的人都是精神不正常的人，2％的人認(rèn)為心理咨詢純粹是聊天唬弄病人，30％的人認(rèn)為心理咨詢就是做思想工作，這反映公眾對(duì)于心理咨詢的看法仍存在許多誤區(qū)，對(duì)于有心理問題尋求咨詢這點(diǎn)仍然不能坦然接受。

2　民眾對(duì)心理咨詢師的信任程度不高。在對(duì)咨詢師的信任上，還是有很大一部分的民眾抱著懷疑的態(tài)度，如認(rèn)為有心理問題卻不接受心理咨詢的原因中，有18％的人認(rèn)為此領(lǐng)域從業(yè)人員素質(zhì)不高，不值得信任；在來訪者中，有55.6％的人對(duì)咨詢師說的話有所保留，其不講真話的原因有44.4％的人認(rèn)為咨詢師不值得信任；對(duì)咨詢師的指導(dǎo)，有66.7％的人會(huì)打折扣執(zhí)行。這些在一定程度上反映了從業(yè)人員的素質(zhì)不能令人滿意，來訪者對(duì)心理咨詢及其從業(yè)人員的信任程度尚有待于進(jìn)一步提高。

3　民眾對(duì)心理咨詢從了解到接受還有一個(gè)漫長的過程。從調(diào)查結(jié)果看，民眾在遇到不開心或痛苦的事情時(shí)，大部分人還是傾向于向親密的朋友傾訴或獨(dú)自承受，而選擇尋求專業(yè)心理工作者的僅有8％。探究原因，72％的民眾認(rèn)為目前人們還沒有接受心理服務(wù)的習(xí)慣。有過心理咨詢經(jīng)歷的民眾中，44.4％的人認(rèn)為心理咨詢發(fā)揮了一定的作用。但是，44.4％的人來詢時(shí)并沒有告訴別人，可見，盡管人們對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)有了較大提高，但是了解與自己去接受心理咨詢畢竟是兩回事。

四、對(duì)策與建議

1　政府的參與和支持。美國及各發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)表明，政府的參與和支持將對(duì)心理咨詢行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生極大推動(dòng)力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國目前政府的參與較少，故政府應(yīng)加大支持和監(jiān)管，以保證心理咨詢市場(chǎng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。(1)明確心理學(xué)的學(xué)科地位，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，擴(kuò)大高等院校心理學(xué)專業(yè)的招生比例，培養(yǎng)更多的心理咨詢專業(yè)人才；(2)制定心理咨詢師及心理咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)證、從業(yè)、管理、考核等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全督導(dǎo)制度，實(shí)現(xiàn)咨詢?nèi)藛T的專業(yè)成長與可持續(xù)的心理健康；(3)加強(qiáng)心理健康知識(shí)和心理咨詢的宣傳普及，提高民眾對(duì)心理咨詢的認(rèn)同度。

2　咨詢師自身建設(shè)。咨詢師水平是核心競爭力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)能否生存，關(guān)鍵在于“效果”，而這一條是以高水平的心理咨詢師為保障的。如何有針對(duì)性地提高心理咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)，筆者根據(jù)實(shí)證調(diào)查及相關(guān)文獻(xiàn)，提出以下建議：(1)心理咨詢師應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)條件，通過多種途徑全面提高自身“助人自助”的專業(yè)水平；(2)通過借鑒和吸收西方的理論和方法，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造出適合中國文化和中國人特點(diǎn)的心理咨詢模式和體系；(3)心理咨詢師間應(yīng)加強(qiáng)交流，適當(dāng)自我調(diào)節(jié)，避免心理疲憊和職業(yè)倦怠，接受個(gè)人督導(dǎo)，從各方面提高個(gè)人的成長和專業(yè)化發(fā)展；(4)隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于自身發(fā)展的需求將會(huì)越來越強(qiáng)烈，屆時(shí)發(fā)展性的心理咨詢將成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，由此咨詢師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)應(yīng)重視這方面的內(nèi)容。