導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇公共關(guān)系學(xué)的特點(diǎn)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，各種財(cái)務(wù)處理軟件和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建已經(jīng)融入到財(cái)務(wù)處理的方方面面，當(dāng)然，小學(xué)的財(cái)務(wù)管理工作也不例外。下面，我們就來(lái)重點(diǎn)介紹下信息技術(shù)這把雙刃劍對(duì)小學(xué)財(cái)務(wù)管理工作所起的正面負(fù)面影響。

1　小學(xué)財(cái)務(wù)管理的基本現(xiàn)狀

教育投入是全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，中小學(xué)校的財(cái)務(wù)管理面臨辦學(xué)資金多、渠道廣、規(guī)模大、資產(chǎn)多的新形勢(shì)。目前財(cái)務(wù)管理存在著會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱、資產(chǎn)管理不完善、預(yù)算缺乏計(jì)劃性和準(zhǔn)確性的問(wèn)題。解決的措施，首先要編制好部門(mén)預(yù)算；其次是嚴(yán)格審批報(bào)賬程序；三是加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)物資的管理；四是加強(qiáng)預(yù)算外資金的管理，防止私設(shè)“賬外賬”，從而降低辦學(xué)成本，提高教育資金使用率。中、小學(xué)的學(xué)雜費(fèi)及相關(guān)的財(cái)務(wù)管理工作長(zhǎng)期以來(lái)一直沿用傳統(tǒng)的手工操作方式、包括校舍設(shè)備、校舍規(guī)劃等多方面，由于手工操作中人為影響因素較多、操作繁復(fù)，加之中、小學(xué)收費(fèi)項(xiàng)目多樣、各學(xué)生繳費(fèi)情況存在差異、統(tǒng)計(jì)數(shù)額困難等特點(diǎn)，這就造成傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理具有效率低下、易出差錯(cuò)，查詢(xún)起來(lái)非常困難，難以滿(mǎn)足信息使用者對(duì)信息時(shí)效性的要求。在這種情況下，信息技術(shù)的融入剛好滿(mǎn)足了這種需求，因?yàn)殡S著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和Internet的日益普及，以計(jì)算機(jī)和Internet為基礎(chǔ)的各種信息管理系統(tǒng)已成為當(dāng)今社會(huì)各種事務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)，典型的基于客戶(hù)端／服務(wù)器(Client／Server)模式的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)已經(jīng)深入到社會(huì)生活的諸多領(lǐng)域。利用信息技術(shù)進(jìn)行中、小學(xué)財(cái)務(wù)管理成為可能。所謂信息技術(shù)是指進(jìn)行信息輸入、加工、存儲(chǔ)、傳遞、輸出的一系列技術(shù)手段。中、小學(xué)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)作為經(jīng)濟(jì)信息財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，在信息技術(shù)發(fā)生變革的環(huán)境影響下，也將產(chǎn)生一系列深遠(yuǎn)變化，當(dāng)然這種變化可能存在著一定的負(fù)面影響，但總的說(shuō)來(lái)，它應(yīng)該會(huì)成為我國(guó)小學(xué)財(cái)務(wù)管理工作史上的一次變革。

2　信息技術(shù)背景下小學(xué)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)點(diǎn)

2.1計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)代替了傳統(tǒng)的處理工具

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理工具主要是算盤(pán)，隨著科技的進(jìn)步過(guò)度到了計(jì)算器的計(jì)算，雖然現(xiàn)在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展，但算盤(pán)由于其快捷、簡(jiǎn)便的特性，一直存在于財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之中。在草稿紙和算盤(pán)時(shí)代，會(huì)計(jì)人員的精力主要用在缺乏激情和創(chuàng)造性的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的分類(lèi)、分配、匯總和加計(jì)等簡(jiǎn)單勞動(dòng)上，由于認(rèn)為因素的大量介入，導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理速度慢，需要多次復(fù)合。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，使計(jì)算速度成幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，同時(shí)，由于計(jì)算機(jī)本身的特性，可以完全避免計(jì)算上的錯(cuò)誤，減少了很多中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)的普及和運(yùn)用使數(shù)據(jù)共享成為可能，大型的網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)大的共享功能，可以使數(shù)據(jù)在瞬間完成傳輸及共享減少了數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)間，以及因此而產(chǎn)生的誤差。

2.2多元化電子信息載體使數(shù)據(jù)保存更加效率化

以往會(huì)計(jì)是以紙張作為會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的載體，信息技術(shù)的發(fā)展使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)載體由紙張變?yōu)榇沤橘|(zhì)和光電介質(zhì)載體，即電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的運(yùn)用，具體表現(xiàn)就是硬盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、內(nèi)存、軟磁盤(pán)和磁帶等磁介質(zhì)與光盤(pán)等光電介質(zhì)成為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的新載體。傳統(tǒng)的紙張只有記錄、讀取和傳播的功能，會(huì)占用很大的空間，尤其是大量的數(shù)據(jù)，而且由于紙張介質(zhì)本身的特點(diǎn)，會(huì)在存儲(chǔ)過(guò)程中由于外界的影響變得模糊，數(shù)據(jù)存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)易形成分辨困難的問(wèn)題；紙張介質(zhì)在傳播數(shù)據(jù)的時(shí)候只能以復(fù)印或抄錄的形式，復(fù)印需要專(zhuān)門(mén)的復(fù)印機(jī)，并不是所有場(chǎng)合都具備的，而且會(huì)浪費(fèi)大量的資源；而抄錄更是需要人力、物力以及時(shí)間，同時(shí)會(huì)造成人為的誤差。信息技術(shù)下電子介質(zhì)的介入可以對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更快、更全面的分析。它消除了數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)過(guò)程中造成數(shù)據(jù)模糊難以分辨的問(wèn)題，而且可以很容易的進(jìn)行無(wú)差別多份備份，所以維護(hù)和運(yùn)行成本也得以降低。

2.3數(shù)據(jù)傳輸方式變?yōu)閷?shí)時(shí)

多向、網(wǎng)絡(luò)化傳統(tǒng)的中、小學(xué)財(cái)務(wù)管理采用手工會(huì)計(jì)計(jì)算，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)核算的最終結(jié)果是謄寫(xiě)或打印在紙報(bào)表上遞送給信息使用者，而現(xiàn)代由于信息技術(shù)的運(yùn)用改變了以往的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸方式，大大提高了工作效率，節(jié)省了工作時(shí)間，增加了計(jì)算的準(zhǔn)確性。具體體現(xiàn)在以下幾方面：傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式速度慢，信息傳遞過(guò)程中耗費(fèi)了許多”不增值的(Non-Value-Added)時(shí)間。傳統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)的傳遞需要靠人工進(jìn)行傳遞，受到了時(shí)間和空間的限制，涉及許多中間環(huán)節(jié)，浪費(fèi)了許多時(shí)間，而這些時(shí)間是不能產(chǎn)生效益的，即前面所提到的不增值時(shí)間。而在信息技術(shù)下，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸方式改變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)傳輸，大大提高了傳輸?shù)男?，基本?shí)現(xiàn)了瞬間傳輸，節(jié)省下了大量的寶貴時(shí)間，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)獨(dú)有的特性，決定了數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不存在數(shù)據(jù)確實(shí)，基本上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸“零”誤差。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式為單向傳遞，信息使用者與信息提供者很難進(jìn)行及時(shí)的交流、溝通，使財(cái)務(wù)信息的相關(guān)性(反饋性、預(yù)測(cè)性和及時(shí)性)被降低。在實(shí)現(xiàn)單機(jī)運(yùn)行財(cái)務(wù)軟件時(shí)，這種情況依舊存在，雖然會(huì)使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)輸入到報(bào)表輸出的時(shí)間大大縮短，但是傳統(tǒng)的批處理模式仍然造成從會(huì)計(jì)事項(xiàng)發(fā)生到報(bào)表生成之間的時(shí)滯，在信息技術(shù)廣泛運(yùn)用的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)所形成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，致使財(cái)務(wù)現(xiàn)金所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞到下一個(gè)管理窗口，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流在會(huì)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)的雙向?qū)崟r(shí)傳遞，許多發(fā)生的事情可以及時(shí)加以記錄，例如學(xué)費(fèi)與書(shū)費(fèi)、雜費(fèi)等的繳納可以在不同的窗口同時(shí)進(jìn)行，數(shù)據(jù)會(huì)及時(shí)傳遞到各個(gè)終端，在每個(gè)終端都可以查詢(xún)繳費(fèi)情況，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化、多元化數(shù)據(jù)傳遞。

3　信息技術(shù)下小學(xué)財(cái)務(wù)管理的缺點(diǎn)

雖然信息技術(shù)提高了財(cái)務(wù)處理的效率，提高了辦事效率，但同時(shí)也存在著一些不足：

3.1技術(shù)更新頻繁，需要不斷學(xué)習(xí)

財(cái)務(wù)軟件更新頻繁，需要對(duì)員工進(jìn)行定期、不定期培訓(xùn)。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)打發(fā)展迅速，計(jì)算機(jī)的軟、硬件更新?lián)Q代頻繁，財(cái)務(wù)軟件需要不斷的完善、升級(jí)，因此，每一次的變動(dòng)都需要對(duì)財(cái)務(wù)軟件的相關(guān)使用人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，占用了大量的時(shí)間，浪費(fèi)了一定的人力和物力。

3.2依賴(lài)性提高，具有一定危險(xiǎn)性

信息技術(shù)條件下財(cái)務(wù)處理對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴(lài)程度高、具有一定的危險(xiǎn)性。由于實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都在電子介質(zhì)中存儲(chǔ)，因此財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性極高，雖然大部分部門(mén)都有雙套的電路及UPS，但臨時(shí)的停電及網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，還是會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)照成很大的沖擊，同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)是信息的開(kāi)放式平臺(tái)，如果財(cái)務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在會(huì)照成資源的浪費(fèi)，而如果與互聯(lián)網(wǎng)相接又不可避免的照成數(shù)據(jù)流失及損壞的危險(xiǎn)。

信息技術(shù)對(duì)中、小學(xué)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)帶來(lái)的沖擊和影響是巨大的，雖然由于時(shí)間較短，信息技術(shù)下的中、小學(xué)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)還不是非常完善，但其替代傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是時(shí)展的要求，是不可避免的。作為中、小學(xué)財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)該緊貼時(shí)代步伐，跟緊科技的腳步，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)最大的努力，學(xué)習(xí)更多的信息技術(shù)知識(shí)，已適應(yīng)時(shí)代的潮流，讓中、小學(xué)的財(cái)務(wù)管理更加科學(xué)化，效率化，高質(zhì)量化。

總結(jié)：綜上所述，信息技術(shù)對(duì)小學(xué)財(cái)務(wù)管理工作有著正面也有負(fù)面的影響，在實(shí)際的使用中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)趨利避害，正確發(fā)展它的長(zhǎng)處，避免它的短處，將小學(xué)財(cái)務(wù)管理工作做得更好。

參考文獻(xiàn)：

篇2

隨著高等教育全球化的發(fā)展，自上世紀(jì)90年代以來(lái)，中外合作辦學(xué)已經(jīng)成了一種新興的教育模式?，F(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)高校與國(guó)外高校聯(lián)合招生辦學(xué)、共同培養(yǎng)學(xué)生，大多數(shù)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目采用“3+1”或“2+2”或“1+3”的教育模式，所謂的“幾加幾”的模式是指學(xué)生在國(guó)內(nèi)和國(guó)外學(xué)習(xí)時(shí)間上的分配。在中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中，學(xué)生管理是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接影響著中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的辦學(xué)效果和學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。我國(guó)現(xiàn)階段的中外合作辦學(xué)主要集中在本科及專(zhuān)科層次，因此在本文中將主要針對(duì)本專(zhuān)科層次的中外合作辦學(xué)的學(xué)生，分析其不同于其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，并針對(duì)這些特點(diǎn)提出了有效的學(xué)生管理對(duì)策，以期為我國(guó)中外合作辦學(xué)的學(xué)生管理工作盡微薄之力。

1 中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生特點(diǎn)

中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生與普通的本、專(zhuān)科學(xué)生普遍存在許多不同之處。中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生大多來(lái)自于經(jīng)濟(jì)狀況富裕的家庭，受家庭背景的影響，普遍存在自我意識(shí)較強(qiáng)，自理能力相對(duì)較差的特點(diǎn)；另外，學(xué)生報(bào)考動(dòng)機(jī)不盡相同，有的為了出國(guó)深造，有的因?yàn)楦呖际Ю?，有的則迫于家長(zhǎng)壓力；這些學(xué)生大多學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，自律性不強(qiáng)且心理承受能力及應(yīng)對(duì)挫折的能力普遍較弱；同時(shí)，中外合作辦學(xué)的學(xué)生自小接觸新鮮事物較多，因此思維活躍，參加各類(lèi)活動(dòng)的積極性高。

1.1 家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，自我意識(shí)較強(qiáng)，自理能力較差

中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)費(fèi)要遠(yuǎn)高于普通專(zhuān)業(yè)，另外學(xué)生在學(xué)習(xí)期間還可去國(guó)外合作的大學(xué)學(xué)習(xí)，需要支付國(guó)外的高額學(xué)費(fèi)及生活費(fèi)，因此中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生主要來(lái)源于經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的家庭。而且學(xué)生基本上都是獨(dú)生子女。優(yōu)越的家庭經(jīng)濟(jì)條件，外加父母長(zhǎng)期的過(guò)度呵護(hù)，這些學(xué)生的自立和自理能力相對(duì)較差，凡事習(xí)慣以自我為中心，部分學(xué)生有著不良的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀(guān)，過(guò)度追求時(shí)尚與名牌，在吃穿住行等方面都追求高檔，出現(xiàn)攀比和炫富的現(xiàn)象。

1.2 報(bào)考動(dòng)機(jī)多樣化

選擇中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生，他們的報(bào)考動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)目的也不盡相同。有的學(xué)生是為了以后出國(guó)深造，通過(guò)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，提高自身的外語(yǔ)水平，為將來(lái)找工作提高競(jìng)爭(zhēng)力；有的學(xué)生是因?yàn)楦呖际Ю?，無(wú)法到理想大學(xué)就讀理想專(zhuān)業(yè)，只能選擇錄取分?jǐn)?shù)相對(duì)低一些的中外合作辦學(xué)項(xiàng)目；有的學(xué)生則是聽(tīng)從了家長(zhǎng)的安排，被動(dòng)的選擇了中外合作辦學(xué)項(xiàng)目。報(bào)考動(dòng)機(jī)的多樣性，給日后學(xué)生管理工作增加了難度。

1.3 學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)主動(dòng)性欠缺，自律意識(shí)差

中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生的入學(xué)錄取分?jǐn)?shù)較低，所錄取的學(xué)生在高中階段學(xué)習(xí)成績(jī)多處于中下游水平，學(xué)生的學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)普遍較差。這部分學(xué)生在高中階段就缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，自律能力較差，一直以來(lái)都是在學(xué)校及家長(zhǎng)的監(jiān)督督促下學(xué)習(xí)。到了大學(xué)這個(gè)主要依靠學(xué)生自學(xué)的環(huán)境中，部分學(xué)生迷失了方向，找不到學(xué)習(xí)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)主動(dòng)性欠缺、自律意識(shí)差等原因造成了這部分學(xué)生在學(xué)業(yè)上的荒廢。

1.4 心理承受能力較弱

雖然在其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生中也普遍存在著心理承受能力較弱的問(wèn)題，但這一問(wèn)題在中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生中尤為突出。一旦在學(xué)習(xí)或情感等方面遇到了一點(diǎn)小挫折，學(xué)生就會(huì)意志消沉，有小部分學(xué)生甚至?xí)染启[事，更有甚者會(huì)采取傷害自己或他人的方式，給自身及他人都造成不可彌補(bǔ)的傷害。學(xué)生心理承受能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力較弱，這就給學(xué)生管理工作增加了難度，帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

1.5 思維活躍，參加活動(dòng)積極性高

中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生自小接觸新鮮事物較多，思維活躍，對(duì)很多事情都有獨(dú)到的見(jiàn)解。在參加各類(lèi)活動(dòng)方面具有較高的積極性，無(wú)論是高校組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，還是校外社會(huì)上的活動(dòng)，學(xué)生都表現(xiàn)出很高的積極性，積極踴躍參加各類(lèi)活動(dòng)，體現(xiàn)了中外合作辦學(xué)學(xué)生的精神風(fēng)貌。

2 中外合作辦學(xué)項(xiàng)目學(xué)生管理工作

根據(jù)本文前面的分析，中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生與普通專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有著諸多不同之處，其中有學(xué)生自身的原因，也有社會(huì)、高校及家庭的原因，盡管原因多種多樣，但作為培養(yǎng)單位的高校，應(yīng)該本著服務(wù)學(xué)生的原則，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)生管理。作為學(xué)生管理工作者，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面開(kāi)展中外合作辦學(xué)的學(xué)生管理工作，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)及培養(yǎng)質(zhì)量。

2.1 加強(qiáng)思想教育，多與學(xué)生溝通交流

中外合作辦學(xué)以培養(yǎng)自強(qiáng)、自立、自律、具有國(guó)際視野和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)生為培養(yǎng)目標(biāo)。在學(xué)生管理工作中，要加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，把思想道德教育與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育及職業(yè)生涯教育緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。從事學(xué)生工作，一定要在與學(xué)生的接觸中扮演好引導(dǎo)者的角色，定期不定期的與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，傾聽(tīng)學(xué)生的想法與苦惱，拉近與學(xué)生之間的距離，建立學(xué)生對(duì)老師的信任感。大多數(shù)學(xué)生離開(kāi)家鄉(xiāng)到異地求學(xué)，許多學(xué)生第一次過(guò)群體生活，會(huì)在生活、學(xué)習(xí)上遇到許多問(wèn)題，如學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，與同學(xué)產(chǎn)生矛盾等。因此學(xué)生工作者更應(yīng)該用真心關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，無(wú)論是在學(xué)習(xí)方面還是生活方面，都應(yīng)多傾聽(tīng)學(xué)生的想法，站在學(xué)生的立場(chǎng)替他們著想，為學(xué)生排憂(yōu)解難，做好引導(dǎo)者的工作。

2.2 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，用規(guī)章制度約束學(xué)生

因中外合作辦學(xué)的學(xué)生與其他普通專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有諸多不同之處，因此應(yīng)針對(duì)這些學(xué)生的特點(diǎn)制定專(zhuān)門(mén)的規(guī)章制度，對(duì)中外合作辦學(xué)學(xué)生嚴(yán)格要求。針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)文化水平較差和學(xué)習(xí)主動(dòng)性欠缺的特點(diǎn)，學(xué)生工作者應(yīng)做好監(jiān)督督促工作的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。針對(duì)學(xué)生自律意識(shí)差的特點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，根據(jù)學(xué)校制訂的規(guī)章制度獎(jiǎng)懲分明，如上課遲到早退、曠課、無(wú)故曠考等現(xiàn)象都要有明確的懲罰措施，另外，對(duì)掛科較多的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行學(xué)分預(yù)警。

2.3 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)

中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生普遍存在著心理承受能力和應(yīng)對(duì)挫折能力較弱的特點(diǎn)，常常表現(xiàn)出意志消沉、情緒不穩(wěn)定、自信心不足等心理問(wèn)題。因此在學(xué)生管理工作中，應(yīng)注意管理方式，切不可用過(guò)激的方式刺激學(xué)生，對(duì)學(xué)生的教育應(yīng)以理服人，應(yīng)多與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，留意學(xué)生的心情波動(dòng)，為學(xué)生排憂(yōu)解難，還要多開(kāi)展鼓勵(lì)、賞識(shí)和成功教育，培養(yǎng)和提高學(xué)生的挫折應(yīng)對(duì)能力，促進(jìn)形成正確的心態(tài)。

2.4 調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，發(fā)揮學(xué)生潛能

中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生普遍思維比較活躍，參加各項(xiàng)活動(dòng)的積極性高，作為學(xué)生工作者，我們可以利用學(xué)生的這一特點(diǎn)，通過(guò)舉辦一系列活動(dòng)促使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，充分發(fā)揮他們各自的潛能。例如，可以通過(guò)舉辦海外經(jīng)歷講座、國(guó)際禮儀講座、出國(guó)留學(xué)講座等一系列豐富多彩的講座活動(dòng)，開(kāi)闊學(xué)生的視野；也可通過(guò)開(kāi)展演講比賽、口語(yǔ)比賽等，促使學(xué)生從這些活動(dòng)中找到各自學(xué)習(xí)的目標(biāo)并發(fā)揮個(gè)人潛能。

3 結(jié)語(yǔ)

中外合作辦學(xué)在我國(guó)作為一種新興的教育模式，學(xué)生管理工作仍面臨著許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因此，作為中外合作辦學(xué)的學(xué)生管理工作

（下轉(zhuǎn)第140頁(yè)）

（上接第88頁(yè)）

者，應(yīng)秉著以學(xué)生為中心、為學(xué)生服務(wù)的理念，做好學(xué)生管理工作，為我國(guó)培養(yǎng)出更多自強(qiáng)、自立、有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀人才。

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篇3

作者：趙琴等

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2006年立項(xiàng)開(kāi)展《學(xué)生信息管理系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》課題研究(1)，以加強(qiáng)學(xué)院學(xué)生工作的信息化進(jìn)程。在研究的過(guò)程中，課題組廣泛收集國(guó)內(nèi)外高校關(guān)于學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行的資料，同時(shí)選擇了國(guó)內(nèi)不同地域的四個(gè)省市、六所高校進(jìn)行了實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查，主要目的是了解國(guó)內(nèi)外不同地域和層次院校學(xué)生工作的開(kāi)展情況，包括學(xué)生工作管理的組織結(jié)構(gòu)、主要工作內(nèi)容、學(xué)生工作的一般流程、學(xué)生工作信息化建設(shè)和管理方面的具體做法、取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題等情況。通過(guò)對(duì)所收集資料和實(shí)地走訪(fǎng)的深入分析，歸納了國(guó)內(nèi)外高校學(xué)生工作管理信息化的建設(shè)現(xiàn)狀，總結(jié)了國(guó)內(nèi)外高校學(xué)生工作信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上分析了這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)高職院校學(xué)生工作管理信息化的啟示，以期對(duì)高職院校學(xué)生工作管理及學(xué)生工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)起到積極的促進(jìn)作用。

一、國(guó)內(nèi)外高校學(xué)生工作的概況

1.國(guó)外高校學(xué)生工作管理情況

課題組在對(duì)國(guó)外高校學(xué)生工作的研究過(guò)程中，主要選取了美國(guó)和英國(guó)高校學(xué)生管理信息系統(tǒng)的相關(guān)資料，并進(jìn)行了深入分析。從分析結(jié)果來(lái)看，各國(guó)不同的教育體制和教育制度對(duì)高校學(xué)生管理工作有著不同的影響，但是也存在著共同之處，具體情況如下。

美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理基本對(duì)應(yīng)于我國(guó)高校的學(xué)生工作。美國(guó)學(xué)生管理信息系統(tǒng)普遍遵循的是美國(guó)管理與信息技術(shù)專(zhuān)家詹姆斯·馬丁提出的建立集成化信息系統(tǒng)的方法論———信息工程的一條基本原理是信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為中心，而不是事務(wù)處理過(guò)程。美國(guó)高校學(xué)生管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的安全性和保密性要求較高，所以在學(xué)生工作整個(gè)信息處理過(guò)程中，處于中心位置的學(xué)生檔案信息成為高校學(xué)生工作信息系統(tǒng)的核心。在這一理念的指導(dǎo)下，高校學(xué)生工作信息系統(tǒng)在注重功能設(shè)計(jì)的同時(shí)更注重建立有助于理清思路的總體設(shè)計(jì)。

英國(guó)高等教育的發(fā)展已呈現(xiàn)出市場(chǎng)化、社會(huì)化、優(yōu)質(zhì)化和國(guó)際化的特點(diǎn)，其高校學(xué)生事務(wù)管理也承擔(dān)著增強(qiáng)學(xué)生通用技能、提高學(xué)生自我發(fā)展與就業(yè)能力、改善學(xué)生福利等更多更重要的職能。所以，英國(guó)各高校的學(xué)生管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中崇尚“以人為本”的理念，以學(xué)校為重心，密切聯(lián)系學(xué)術(shù)事務(wù)，充分發(fā)揮全國(guó)性學(xué)生事務(wù)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。功能方面結(jié)合英國(guó)現(xiàn)行教育制度，出現(xiàn)了導(dǎo)師制、一站式學(xué)生服務(wù)中心、學(xué)生資助、畢業(yè)生跟蹤服務(wù)、朋輩輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)不良行為申訴及仲裁等特色功能。

從總體上看，國(guó)外高校學(xué)生管理普遍采用信息化管理，借助于各種適應(yīng)學(xué)校工作需要的信息系統(tǒng)處理學(xué)生事務(wù)管理中的各種數(shù)據(jù)。這些學(xué)生管理系統(tǒng)也是學(xué)校獲取學(xué)生信息的重要手段和服務(wù)學(xué)生的重要方式。同時(shí)，它更是建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制的重要載體。

2.國(guó)內(nèi)高校學(xué)生工作管理信息化現(xiàn)狀

對(duì)于國(guó)內(nèi)高校，課題組選定在地理位置和辦學(xué)層次上具有代表性和差異性的國(guó)內(nèi)六所高校進(jìn)行了考察，包括浙江大學(xué)、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢工程學(xué)院、重慶郵電大學(xué)、重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京理工大學(xué)(2)。根據(jù)對(duì)考察情況和所收集資料的綜合分析，這些院校的學(xué)生工作開(kāi)展情況及信息化管理方面具有如下特點(diǎn)：

(1)各高校的學(xué)生信息系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象具有普遍性。所考察的各高校學(xué)生管理信息系統(tǒng)包括了學(xué)生工作、團(tuán)的工作、招生、就業(yè)等工作的管理，為從事學(xué)生工作的思想政治教育、宿舍管理、心理輔導(dǎo)、國(guó)家助學(xué)貸款管理、就業(yè)指導(dǎo)等機(jī)構(gòu)和部門(mén)提供了信息化操作平臺(tái)，使他們的工作能夠流程化、程序化。

(2)各高校的學(xué)生信息系統(tǒng)具有全面服務(wù)功能。通過(guò)學(xué)生管理系統(tǒng)可以辦理學(xué)生保險(xiǎn)、學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)、處分復(fù)議、投訴建議、自學(xué)考試、社會(huì)實(shí)踐、心理咨詢(xún)、勤工助學(xué)、公寓管理、社團(tuán)注冊(cè)、在校證明、離校手續(xù)、志愿者注冊(cè)、一卡通補(bǔ)辦、學(xué)生證補(bǔ)辦、一卡通充值、失物招領(lǐng)、汽車(chē)票銷(xiāo)售、交通查詢(xún)、考務(wù)查詢(xún)、火車(chē)票預(yù)定、行李托運(yùn)、成績(jī)查詢(xún)等學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面事務(wù)，這樣一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)既方便了廣大學(xué)生，又節(jié)省了學(xué)生管理部門(mén)的運(yùn)作成本，大大減少了學(xué)生管理方面的行政性和事務(wù)性工作。

(3)各高校的學(xué)生工作信息管理系統(tǒng)性?xún)r(jià)比高。各高校都能夠結(jié)合學(xué)校自身的軟硬件環(huán)境，在追求功能完善，較高穩(wěn)定性的同時(shí)，在學(xué)生管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，充分利用高?，F(xiàn)有的人力和物力資源，降低系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行成本。具體做法諸如：利用學(xué)校教師和相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生自主研發(fā)、充分利用現(xiàn)有信息中心、網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)校局域網(wǎng)等。

二、國(guó)內(nèi)外高校學(xué)生工作信息化管理的主要經(jīng)驗(yàn)

縱觀(guān)所考察院校的學(xué)生工作開(kāi)展情況和學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行狀況，我們可以看到：整體上高校學(xué)生工作管理信息化是高校學(xué)生工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)是信息化時(shí)代高校學(xué)生工作管理得以順利、高效開(kāi)展的重要平臺(tái)；承載高校學(xué)生工作的性質(zhì)、任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)和流程是高校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的基本職能；體現(xiàn)高校學(xué)生工作的模塊劃分、部門(mén)設(shè)置、人員安排、業(yè)務(wù)流程和評(píng)價(jià)方式是高校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的基本功能；具有科學(xué)性、實(shí)用性、針對(duì)性、操作的簡(jiǎn)易性和數(shù)據(jù)維護(hù)的安全性是高校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的生命力所在。結(jié)合對(duì)考察過(guò)程記錄和所收集資料的統(tǒng)計(jì)分析，課題組對(duì)國(guó)內(nèi)外高等院校學(xué)生工作信息化管理過(guò)程及信息管理系統(tǒng)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)歸納如下：

1.完善的學(xué)生工作管理制度，明確的信息化管理理念

國(guó)外高校普遍建立了完善的學(xué)生服務(wù)和管理制度；所走訪(fǎng)考察的六所國(guó)內(nèi)高校也都已經(jīng)建立了針對(duì)本校實(shí)際的學(xué)生管理制度，其中浙江大學(xué)、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢工程學(xué)院分別制定了學(xué)生工作信息化的計(jì)劃和方案，同時(shí)在制定《學(xué)生工作管理制度》、《學(xué)生工作各職能部門(mén)職責(zé)》、《學(xué)生工作手冊(cè)》、《學(xué)生思想政治教育原則》、《學(xué)生心理健康管理制度》等具體的學(xué)生管理制度時(shí)，明確了信息化的操作和處理要求，提倡無(wú)紙化辦公，管理信息和學(xué)生信息的電子化保存、搜索、查詢(xún)、維護(hù)等。這些要求和規(guī)定形成了學(xué)生工作管理的信息化氛圍，培養(yǎng)了從事學(xué)生管理工作人員的信息化理念，增強(qiáng)了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段處理學(xué)生工作的興趣，降低了后期信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和推行的難度，大大促進(jìn)了學(xué)生工作的管理信息化進(jìn)程。

2.合理的模塊設(shè)計(jì)，規(guī)范的操作流程

國(guó)內(nèi)外高校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)基本上包含了思想教育、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、對(duì)外交流、學(xué)生資助、勤工助學(xué)、心理健康、軍訓(xùn)管理、違紀(jì)處分、學(xué)生信息等主模塊，涵蓋了學(xué)生工作的各個(gè)方面，并分別設(shè)有權(quán)限，以方便相關(guān)職能部門(mén)以不同權(quán)限登錄，完成其所負(fù)責(zé)的工作，有效地解決了學(xué)生人數(shù)多、操作復(fù)雜的難題。同時(shí)對(duì)于學(xué)生考勤、助學(xué)貸款、心理健康教育等常規(guī)模塊，普遍設(shè)有管理員、教師、學(xué)生等多個(gè)級(jí)別的賬號(hào)，以不同的身份賬號(hào)登錄系統(tǒng)，只能顯示相關(guān)的操作和功能，大大降低了工作的復(fù)雜性。國(guó)外高校的學(xué)生管理系統(tǒng)以服務(wù)學(xué)生為主，均提供了基于網(wǎng)絡(luò)的自我服務(wù)和自我管理的自動(dòng)化環(huán)境，規(guī)范工作流程的同時(shí)也減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，大大提高了學(xué)生工作的效率。

3.設(shè)置特色功能，增強(qiáng)系統(tǒng)適用性

各高校的學(xué)生工作管理系統(tǒng)不僅具有共性，還別具個(gè)性。這些特別之處不僅反映了不同高校學(xué)生工作的特色，同時(shí)在學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)中也成為反映學(xué)生工作的創(chuàng)新點(diǎn)。例如：浙江大學(xué)在發(fā)放錄取通知書(shū)的時(shí)候?qū)W(xué)校的學(xué)生工作信息管理系統(tǒng)網(wǎng)址、用戶(hù)名和密碼一并寄給學(xué)生，要求其登錄學(xué)校的學(xué)生工作信息管理系統(tǒng)，按照給定的規(guī)格和尺寸填寫(xiě)，以便學(xué)校統(tǒng)一采購(gòu)和發(fā)放服裝，對(duì)于少數(shù)特殊要求的服裝則統(tǒng)一進(jìn)行更換。這種方法省去了入學(xué)后層層統(tǒng)計(jì)、上報(bào)的麻煩，節(jié)省了很多資源。武漢工程大學(xué)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)嵌入于學(xué)生工作網(wǎng)站，可供學(xué)生工作者和學(xué)生瀏覽，實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生信息動(dòng)態(tài)管理、心理健康教育平臺(tái)、新聞、實(shí)時(shí)服務(wù)和院系兩級(jí)學(xué)生工作辦公自動(dòng)化模塊化功能。另外，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生信息管理系統(tǒng)強(qiáng)大的搜索功能，對(duì)于學(xué)生信息的日常管理具有非常重要的作用。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)高職院校學(xué)生信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)具有直接的意義。

4.循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)完善的系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程

就考察的高校來(lái)看，學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的建設(shè)都經(jīng)歷了一個(gè)循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)完善的過(guò)程，具體來(lái)說(shuō)就是分階段、分步驟實(shí)施，邊用邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題邊完善。武漢工程大學(xué)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)由校企聯(lián)合開(kāi)發(fā)，運(yùn)行過(guò)程中由學(xué)生工作部(處)負(fù)責(zé)日常維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；學(xué)生工作助理團(tuán)負(fù)責(zé)學(xué)工新聞、教育管理信息及通知、公告的上傳；各學(xué)院指派一名老師負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)工新聞及公告的上傳。同時(shí)該系統(tǒng)基于Web網(wǎng)頁(yè)，在萬(wàn)維網(wǎng)上即可遠(yuǎn)程登錄管理，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和資料的上傳，主服務(wù)器托管在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)器控制以及FTP資料管理。在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，根據(jù)工作實(shí)際，把對(duì)系統(tǒng)的功能需求、存在的問(wèn)題、提出的修改意見(jiàn)及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)方，以實(shí)施修改；所考察的高校中，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和重慶郵電大學(xué)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)都處于建設(shè)階段，正在使用。

5.科學(xué)有效的評(píng)估措施

科學(xué)有效的評(píng)估措施包括對(duì)學(xué)生工作中諸如心理測(cè)評(píng)、綜合測(cè)評(píng)以及對(duì)學(xué)生管理信息系統(tǒng)本身的評(píng)估等內(nèi)容。這些評(píng)估可以保障學(xué)生管理信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)度、應(yīng)用頻率和效率。武漢工程大學(xué)學(xué)生信息管理系統(tǒng)不僅整合了網(wǎng)上心理素質(zhì)測(cè)評(píng)和學(xué)生綜合測(cè)評(píng)，還包括對(duì)各個(gè)部門(mén)工作的網(wǎng)上評(píng)估、系統(tǒng)性能的評(píng)估等。北京理工大學(xué)學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)中整合了“學(xué)生工作量化評(píng)估系統(tǒng)”，其余高校都設(shè)有校園BBS，這些都能夠有效、客觀(guān)地反映學(xué)生工作的開(kāi)展情況和系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)學(xué)生工作的改進(jìn)和系統(tǒng)的優(yōu)化能夠提供有價(jià)值的資料，這些是學(xué)生工作管理真正實(shí)現(xiàn)信息化的關(guān)鍵步驟。

三、對(duì)高職院校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)建設(shè)的啟示

高職院校是我國(guó)高等教育的重要組成部分，鑒于我國(guó)高職院校發(fā)展起步較晚、生源相對(duì)比較差以及學(xué)生構(gòu)成復(fù)雜等特點(diǎn)，學(xué)生管理工作成為高職院校各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。建設(shè)具有高職院校學(xué)生工作特點(diǎn)的管理信息系統(tǒng)，借助信息化和技術(shù)性管理手段，簡(jiǎn)化和降低高職院校學(xué)生工作管理的流程以及復(fù)雜性，是高職院校學(xué)生工作的迫切需要。國(guó)內(nèi)高校學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中已經(jīng)取得的成果和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高職院校學(xué)生工作和學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有非常重要的借鑒意義。

1.因地制宜，結(jié)合高職院校自身特點(diǎn)建立學(xué)生工作的組織結(jié)構(gòu)和管理制度

科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度是建設(shè)學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的重要前提。所以，在學(xué)校設(shè)置學(xué)生工作職能部門(mén)和制定學(xué)生工作的各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要結(jié)合學(xué)生和學(xué)生管理的具體情況，采取何種管理模式、操作流程、評(píng)價(jià)手段都應(yīng)結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇。例如，在學(xué)生管理制度上，重慶郵電大學(xué)和武漢工程大學(xué)采取了截然不同的方式：重慶郵電大學(xué)的學(xué)生管理制度非常嚴(yán)格，宿舍采取定點(diǎn)熄燈制度，考試作弊一律開(kāi)除學(xué)籍或勒令退學(xué)；武漢工程大學(xué)的學(xué)生管理制度比較寬松，甚至沒(méi)有上課考勤制度，但是都能達(dá)到相同的管理效果。一個(gè)學(xué)校在學(xué)生管理制度方面的制定和修改，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際需要進(jìn)行，切忌照搬其他學(xué)校的制度。

2.立足本校學(xué)生工作實(shí)際，以解決問(wèn)題、方便操作、提高效率為目標(biāo)

學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)是學(xué)校管理學(xué)生工作的工具。工具的開(kāi)發(fā)和選擇離不開(kāi)學(xué)生工作的實(shí)際，同時(shí)應(yīng)該能夠促進(jìn)學(xué)生工作管理的有效開(kāi)展。其具體功能既可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的錄入、傳遞、共享匯總、保存等，還能夠高效便捷地統(tǒng)計(jì)學(xué)生工作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并保證其準(zhǔn)確性。同時(shí)，還能夠適應(yīng)高職院校的發(fā)展需要，例如：隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)急劇增長(zhǎng)，能夠?qū)Ω鞣N成倍增長(zhǎng)的學(xué)生工作信息進(jìn)行有效的管理、存檔等。此外，能夠使學(xué)生工作的對(duì)象———學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得學(xué)院的管理信息并且查詢(xún)自己的有關(guān)信息，大大簡(jiǎn)化基層學(xué)生工作人員的工作壓力；各職能部門(mén)能夠?qū)⒂嘘P(guān)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、分析和利用，為學(xué)校決策部門(mén)提供有效的決策依據(jù)，使得學(xué)生信息管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，大大提高學(xué)校學(xué)生管理的效率。

3.選擇有效的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)途徑

建立學(xué)生信息管理系統(tǒng)的途徑可以是自己研發(fā)，或校企合作開(kāi)發(fā)，或購(gòu)買(mǎi)企業(yè)開(kāi)發(fā)的相關(guān)成熟軟件等。開(kāi)發(fā)和建設(shè)途徑的選擇主要依據(jù)學(xué)校及學(xué)生工作的特點(diǎn)和需求。所考察學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)都十分重視學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，在各方面給予較大投入，提供系統(tǒng)的研發(fā)資金或者購(gòu)買(mǎi)成熟軟件的資金。所考察學(xué)校中，購(gòu)買(mǎi)成熟軟件與自主研發(fā)軟件的各占一半。購(gòu)買(mǎi)成熟軟件的優(yōu)點(diǎn)：一是很快就能投入使用，節(jié)省研發(fā)時(shí)間；二是專(zhuān)業(yè)公司開(kāi)發(fā)的成熟軟件系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過(guò)試驗(yàn)和使用，存在的漏洞和缺點(diǎn)較少，系統(tǒng)穩(wěn)定性較好；三是購(gòu)買(mǎi)后的維護(hù)和更新費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，免去了系統(tǒng)使用后維護(hù)方面的麻煩和后續(xù)維護(hù)資金使用的手續(xù)。而自主研發(fā)軟件更能符合學(xué)校學(xué)生工作的現(xiàn)實(shí)需要。

4.整合學(xué)校信息資源，提高所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的性?xún)r(jià)比

系統(tǒng)應(yīng)符合學(xué)校學(xué)生信息管理的規(guī)定，滿(mǎn)足對(duì)學(xué)校學(xué)生信息管理的需要，并達(dá)到操作過(guò)程中的直觀(guān)、方便、實(shí)用、安全等要求。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)的方法，既便于系統(tǒng)功能的組合和修改，又便于未參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充和維護(hù)。通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)化的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，使學(xué)生信息管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，從而達(dá)到提高學(xué)生信息管理效率的目的。

由于客觀(guān)原因，高校管理中的各個(gè)信息系統(tǒng)是分散開(kāi)發(fā)或獨(dú)立引進(jìn)的，各部門(mén)、各系統(tǒng)自成體系，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效共享。因此，要盡量采用學(xué)?，F(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及先進(jìn)的系統(tǒng)管理方案，形成全校層面信息化建設(shè)的整體信息資源共享，達(dá)到充分利用學(xué)校資源、提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)水平的目的，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全校信息資源的優(yōu)化管理，促進(jìn)學(xué)校整體管理水平的提高，力求應(yīng)用效果的最大化。

5.加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)，注重系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程

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中圖分類(lèi)號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-489X（2013）12-0046-02

ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）是指建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以先進(jìn)的管理思想為指導(dǎo)，建立企業(yè)內(nèi)部與外部信息共享，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。培養(yǎng)財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生掌握好財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的功能、特點(diǎn)，是當(dāng)代財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是幫助學(xué)生全面掌握ERP統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)鍵，也是學(xué)生未來(lái)開(kāi)展好工作的關(guān)鍵。

1 認(rèn)識(shí)ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的功能

ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模塊主要是應(yīng)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，按照財(cái)務(wù)管理的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)，以便進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、分析和決策，是功能強(qiáng)大、集成性好的財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)[1]。ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)主要包括會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩大模塊。這兩大模塊是其核心模塊，也是財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生必須掌握的核心模塊，其具體功能分述如下。

1.1 會(huì)計(jì)核算功能

會(huì)計(jì)核算主要記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程及結(jié)果。下面闡述會(huì)計(jì)核算的主要功能及組成模塊。

1）總賬模塊?？傎~模塊是ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵模塊之一，能將其他模塊的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成憑證后全部歸集到總賬進(jìn)行處理。此模塊有助于提升財(cái)務(wù)核算的自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)精細(xì)化的水平。

2）財(cái)務(wù)報(bào)表模塊。財(cái)務(wù)報(bào)表模塊用于日常財(cái)務(wù)核算，可直接錄入會(huì)計(jì)憑證，自動(dòng)生成明細(xì)賬和會(huì)計(jì)報(bào)表，并提供接口接收財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成子系統(tǒng)會(huì)計(jì)憑證，將最終結(jié)果反映在會(huì)計(jì)報(bào)表上。財(cái)務(wù)報(bào)表模塊和總賬模塊共同構(gòu)成整個(gè)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的最終結(jié)果，最終反映財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的各種管理信息。

3）應(yīng)收賬款模塊。應(yīng)收賬款模塊是對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行綜合管理的模塊，是指企業(yè)應(yīng)收的由于賒欠而產(chǎn)生的正常客戶(hù)欠款賬。該模塊提供與運(yùn)營(yíng)管理和總賬模塊的數(shù)據(jù)接口，能根據(jù)賬號(hào)簽收做應(yīng)收賬款，根據(jù)賬齡提醒管理人員及時(shí)催收并做收款處理，整個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流入總賬模塊后能自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證。

4）應(yīng)付賬款模塊。應(yīng)付賬款指企業(yè)應(yīng)付購(gòu)貨款等賬。應(yīng)付賬款模塊與庫(kù)存管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算和總賬模塊的數(shù)據(jù)相連接，能夠根據(jù)采購(gòu)接收事務(wù)和運(yùn)費(fèi)結(jié)算事務(wù)核算應(yīng)付賬款，并根據(jù)應(yīng)付賬款狀況和銀行余額做付款賬務(wù)。應(yīng)付賬款模塊能夠及時(shí)反映企業(yè)流動(dòng)負(fù)債狀況，能將信息傳送給總賬模塊而生成應(yīng)付憑證。

5）固定資產(chǎn)核算模塊。固定資產(chǎn)核算模塊提供最基本的固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)管理功能，能自動(dòng)計(jì)算固定資產(chǎn)折舊，計(jì)提和分配基金，并向總賬模塊連接和數(shù)據(jù)傳輸，幫助管理者了解固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀，并能通過(guò)核算模塊來(lái)管理資產(chǎn)。

6）成本核算模塊。成本核算模塊引進(jìn)了生產(chǎn)工序和生產(chǎn)工時(shí)的概念，能夠滿(mǎn)足成本的核算需求。該模塊與庫(kù)存模塊、總賬模塊相連，能根據(jù)庫(kù)存發(fā)料做原材料成本核算，并將費(fèi)用分?jǐn)偟匠杀纠铮荒軐⒑怂憬Y(jié)果反映在成本報(bào)表中，并計(jì)入總賬，由總賬模塊生成會(huì)計(jì)憑證。

7）現(xiàn)金管理模塊?，F(xiàn)金管理模塊主要是對(duì)現(xiàn)金流入流出進(jìn)行控制及核算零用現(xiàn)金、銀行存款。具體包括對(duì)紙幣、支票、匯票和銀行存款進(jìn)行管理；對(duì)票據(jù)、打印、查詢(xún)、付款進(jìn)行維護(hù)；對(duì)銀行清單進(jìn)行打印等；對(duì)應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、總賬等模塊進(jìn)行集成，并自動(dòng)生成憑證，計(jì)入總賬。

8）多幣制模塊。多幣制模塊是為適應(yīng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)而設(shè)計(jì)的模塊，可以進(jìn)行多種貨幣的表示和結(jié)算。多幣制與應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、總賬、客戶(hù)訂單、采購(gòu)等模塊相連，可自動(dòng)生成所需數(shù)據(jù)。

9）工資核算模塊。工資核算模塊能夠自動(dòng)進(jìn)行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算及各項(xiàng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的計(jì)提。該模塊可以登錄工資、打印工資清單，輸出各類(lèi)匯總報(bào)表，計(jì)算、計(jì)提與工資有關(guān)的費(fèi)用，自動(dòng)生成憑證、導(dǎo)入總賬，本模塊與總賬、成本模塊融為一體。

1.2 財(cái)務(wù)管理功能

財(cái)務(wù)管理功能主要是對(duì)會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)進(jìn)一步加以分析，進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)、管理和控制的活動(dòng)，其重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)。

1）財(cái)務(wù)計(jì)劃主要是在前期財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)上對(duì)下期的財(cái)務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、預(yù)算等。

2）財(cái)務(wù)控制主要是衡量與校正資金投入及收益過(guò)程和結(jié)果，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，完成企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃。

3）財(cái)務(wù)分析主要是通過(guò)用戶(hù)定義的差異數(shù)據(jù)而進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估、賬戶(hù)分析等，并提供查詢(xún)功能。

4）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)主要是對(duì)有關(guān)資金做出決策，主要包括資金的籌集、投放及管理。

2 理解ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)

2.1 財(cái)務(wù)信息高度集成化

ERP財(cái)務(wù)管理模塊能夠有效地將企業(yè)中的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相關(guān)信息納入整個(gè)企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)之中。企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的財(cái)務(wù)信息能及時(shí)得到轉(zhuǎn)化，整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)信息能實(shí)現(xiàn)高度集成化。

2.2 財(cái)務(wù)計(jì)算的簡(jiǎn)捷化

ERP財(cái)務(wù)管理模塊本身具有超強(qiáng)的數(shù)據(jù)管理和處理能力，通過(guò)系統(tǒng)模塊來(lái)處理采集到的相關(guān)財(cái)務(wù)信息，能大大減少人工操作，減少類(lèi)似于過(guò)賬、對(duì)賬、結(jié)賬、試算平衡、登記等技術(shù)環(huán)節(jié)，從而簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)計(jì)算過(guò)程。

2.3 財(cái)務(wù)信息處理方法多元化

在ERP財(cái)務(wù)管理中，通過(guò)系統(tǒng)模塊可以讓信息處理方法更加多元化。ERP系統(tǒng)還可以運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)信息，通過(guò)不同的模型，分析、預(yù)算和決策企業(yè)財(cái)務(wù)。

2.4 財(cái)務(wù)信息存儲(chǔ)的電子化

ERP財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)各種結(jié)算單據(jù)和發(fā)票的電子化，連會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中像蓋章、簽字等這種傳統(tǒng)的確認(rèn)手段都可以實(shí)現(xiàn)電子化。

3 掌握ERP財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的教學(xué)策略

3.1 轉(zhuǎn)變教學(xué)觀(guān)念，明確教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)既是教學(xué)過(guò)程的導(dǎo)航器，又是教學(xué)觀(guān)念的承載體，應(yīng)突出全面性、科學(xué)性與客觀(guān)性的特點(diǎn)。ERP財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)不僅是一個(gè)IT項(xiàng)目，更是一個(gè)管理項(xiàng)目。其在企業(yè)中的應(yīng)用需要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，上下級(jí)達(dá)成共識(shí)，同時(shí)需要各級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員積極參與，共同推進(jìn)ERP財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施。因此，在教學(xué)中，不但要系統(tǒng)地介紹ERP管理應(yīng)用系統(tǒng)的一般功能，更要深入介紹其在管理中的作用，以引起學(xué)生的高度重視。其教學(xué)目標(biāo)的確立，應(yīng)在能力本位教學(xué)理念的引領(lǐng)下，做到一般功能與管理功能并重，強(qiáng)化學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

3.2 強(qiáng)化實(shí)踐操作，突出應(yīng)用能力培養(yǎng)

ERP財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)是應(yīng)用性極強(qiáng)的教學(xué)模塊。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)本系統(tǒng)的功能、特點(diǎn)及學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，把實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)放在首位，以便學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所得。實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)重點(diǎn)是在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)其功能和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，掌握各項(xiàng)功能的應(yīng)用方法與策略。其學(xué)習(xí)效果的檢測(cè)應(yīng)以學(xué)生能否實(shí)際應(yīng)用ERP財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)解決財(cái)務(wù)管理中的實(shí)際問(wèn)題為主要方法。

3.3 優(yōu)化教學(xué)方法，突出教學(xué)效率與效益

實(shí)施ERP財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，在組織上要落實(shí)，成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組。在教學(xué)過(guò)程中，可根據(jù)其這一特點(diǎn)，成立模擬學(xué)習(xí)小組，采取小組情景模擬教學(xué)法，由學(xué)生模擬成立領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組，在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬操作。在具體教學(xué)過(guò)程中應(yīng)分段進(jìn)行，讓學(xué)生在不同時(shí)段分別模擬領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組兩種成員角色，以全面掌握其應(yīng)用方法，全面提升教學(xué)的效率與效益。

3.4 改革評(píng)價(jià)方法，突出職業(yè)能力的考核

ERP財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)踐性與應(yīng)用性，決定了其教學(xué)效果的檢測(cè)不能再以知識(shí)點(diǎn)記憶的情況為主，而應(yīng)采用項(xiàng)目操作考核法，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室根據(jù)提供的財(cái)務(wù)管理實(shí)操情景，進(jìn)行具體的操作實(shí)踐，根據(jù)實(shí)際操作的情況進(jìn)行評(píng)分。知識(shí)點(diǎn)的考核應(yīng)融合在具體操作過(guò)程之中，考核的主導(dǎo)思路是淡化知識(shí)點(diǎn)，強(qiáng)化職業(yè)能力。通過(guò)考核方式的變化，切實(shí)促進(jìn)教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的變革。

參考文獻(xiàn)

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在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的地位越來(lái)越突出、作用越來(lái)越重要，而公共關(guān)系活動(dòng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分也受到了更多企業(yè)的重視。但在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，公共關(guān)系經(jīng)常是在企業(yè)遇到經(jīng)營(yíng)危機(jī)時(shí)才被人注意，而被注意的公共關(guān)系活動(dòng)卻經(jīng)常成為不成功的公共關(guān)系活動(dòng)。為了改善公共關(guān)系工作，需要在大學(xué)專(zhuān)業(yè)教育中相應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)活動(dòng)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的典型專(zhuān)業(yè)課程，公共關(guān)系學(xué)具有實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)地位相當(dāng)?shù)闹匾攸c(diǎn)。公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)離不開(kāi)理論教學(xué)內(nèi)容，需要在教學(xué)中通過(guò)教材、講授等提供基本理論框架，為學(xué)生未來(lái)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)提供較踏實(shí)的理論基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段，公共關(guān)系理論還不成熟、公共關(guān)系實(shí)踐在某種程度上講還處于探索階段，因此在公共關(guān)系教學(xué)活動(dòng)中非常有必要給予實(shí)踐教學(xué)以足夠的地位與空間，以便在實(shí)踐探索中不斷豐富完善公共關(guān)系理論，同時(shí)能夠提高運(yùn)用相關(guān)理論解決實(shí)際問(wèn)題的操作能力。

公共關(guān)系學(xué)的實(shí)踐教學(xué)可以以多種方式進(jìn)行，案例教學(xué)法是最常見(jiàn)的方式之一。一般意義的案例，是指對(duì)某一特定對(duì)象、事件或活動(dòng)的客觀(guān)描述或真實(shí)記錄。運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，即是案例教學(xué)或案例教學(xué)法。嚴(yán)格意義的案例教學(xué)法，是指案例訓(xùn)練法，即運(yùn)用案例對(duì)學(xué)生、學(xué)習(xí)者進(jìn)行解決實(shí)際問(wèn)題訓(xùn)練的教學(xué)方法。王續(xù)琨指出：將案例教學(xué)法引入公共關(guān)系學(xué)，有其內(nèi)在的必然性。公共關(guān)系學(xué)同其他各門(mén)管理類(lèi)學(xué)科一樣，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性、實(shí)踐性和綜合性。在現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和公共關(guān)系從業(yè)人員，為塑造本組織在公眾中的良好形象而開(kāi)展各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，關(guān)鍵在于綜合、靈活地運(yùn)用多方面的知識(shí)和技巧。這種能力只能來(lái)自于在學(xué)習(xí)知識(shí)基礎(chǔ)上的實(shí)踐性訓(xùn)練。將案例教學(xué)法引入公共關(guān)系學(xué)，既是提高公共關(guān)系學(xué)教學(xué)效果的有效途徑之一，也是公共關(guān)系學(xué)更好地服務(wù)于中國(guó)社會(huì)發(fā)展所提出的必然要求［2］。

1．1對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)的再認(rèn)識(shí)

對(duì)于公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐教學(xué)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)的形式可以是多樣化的，比如案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等。案例教學(xué)目前是各種實(shí)踐教學(xué)模式中性?xún)r(jià)比最好的一種。在很多學(xué)校中，公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐教學(xué)都采取了案例教學(xué)的形式，取得了較好的效果。但是，目前案例教學(xué)也存在一些問(wèn)題：如尹佳、厲敏萍認(rèn)為公共關(guān)系案例教學(xué)法存在的問(wèn)題是教師的觀(guān)念落后；缺乏案例教材；學(xué)生的積極性不高［3］。而孟憲琴認(rèn)為目前公共關(guān)系案例教學(xué)法存在的問(wèn)題是：公共關(guān)系案例數(shù)量不夠多，較陳舊；公共關(guān)系案例內(nèi)容缺乏針對(duì)性；案例講授中的教學(xué)效果不佳［4］。我們認(rèn)為，目前公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)在教師以各種方式提高自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，主要可以從如何進(jìn)行創(chuàng)新、如何更好進(jìn)行案例編寫(xiě)與選擇、如何運(yùn)用案例素材進(jìn)行基本理論的歸納與提升、如何均衡案例分析中教師與學(xué)生關(guān)系、如何更好調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性等方面進(jìn)行改進(jìn)。

1．2對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)的探索

公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)是在現(xiàn)有條件下進(jìn)行公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)自然選擇，在公共關(guān)系案例教學(xué)實(shí)務(wù)活動(dòng)中針對(duì)以前案例教學(xué)存在的一些問(wèn)題，我們主要采取了以下對(duì)策：將案例活動(dòng)的內(nèi)容和形式都與公共關(guān)系理論進(jìn)行關(guān)聯(lián)，具體也就是既有案例分析內(nèi)容與公共關(guān)系組織形象塑造理論關(guān)聯(lián)，又有學(xué)生分組進(jìn)行公共關(guān)系案例活動(dòng)實(shí)際塑造自身組織形象與公共關(guān)系組織形象塑造理論的關(guān)聯(lián)；對(duì)案例分組進(jìn)行細(xì)微優(yōu)化與調(diào)整；對(duì)案例指導(dǎo)與評(píng)價(jià)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。2011年6月，在多年進(jìn)行公共關(guān)系案例教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，我們針對(duì)北京信息科技大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大三學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，以了解他們對(duì)我們所任教公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)及改革方式的基本看法。調(diào)查活動(dòng)實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷44份，收回問(wèn)卷43份，有效問(wèn)卷43份。在關(guān)于對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)總體情況的看法方面：有60．5％的學(xué)生認(rèn)為從理論上講案例教學(xué)對(duì)“公共關(guān)系學(xué)”整體教學(xué)重要。有83．7％的學(xué)生認(rèn)為實(shí)際上案例教學(xué)時(shí)間相對(duì)于理論教學(xué)所占比例（約為1：1）正常（一般）。有81．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過(guò)程中所看到的案例質(zhì)量很高。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過(guò)程中教師發(fā)揮的作用很好。有90．7％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過(guò)程中學(xué)生參與的積極性很高或尚可（一般）。有97．7％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)的整體效果很好或尚可（一般）。

在關(guān)于對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中教師主導(dǎo)講評(píng)案例的看法方面：有79．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例的數(shù)量正常（一般）。有88．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例的選擇恰當(dāng)。有53．5％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例時(shí)采用軟件播放案例恰當(dāng)。有69．8％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例進(jìn)行具體分析的內(nèi)容正常（一般）。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例時(shí)未讓學(xué)生參與討論恰當(dāng)或正常（一般）。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師所講評(píng)案例自身未包含問(wèn)題恰當(dāng)或正常（一般）。

在對(duì)關(guān)于公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中學(xué)生案例作業(yè)情況的看法方面：有86．0％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)相對(duì)整個(gè)案例教學(xué)所占的比例正常（一般）。有90．7％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組分組方式較好或尚可（一般）。有88．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中每組學(xué)生的人數(shù)正常（一般）。有79．1％的學(xué)生認(rèn)為教師布置小組作業(yè)時(shí)在課下與每個(gè)小組全體成員溝通恰當(dāng)。有95．3％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組同學(xué)的課下討論情況很好或正常（一般）。有76．7％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組同學(xué)的課堂案例報(bào)告很好。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師要求每個(gè)小組上交書(shū)面報(bào)告恰當(dāng)。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給每個(gè)小組的分?jǐn)?shù)恰當(dāng)。有62．8％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給組長(zhǎng)和小組成員相同分?jǐn)?shù)恰當(dāng)。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給每個(gè)小組的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)恰當(dāng)。有58．1％的學(xué)生認(rèn)為教師給每個(gè)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)未對(duì)案例本身進(jìn)行分析恰當(dāng)或正常（一般）。

被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)最主要的優(yōu)點(diǎn)是：案例理論聯(lián)系實(shí)際，活躍了課堂氣氛，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)最主要的缺點(diǎn)是：老師評(píng)價(jià)重復(fù)過(guò)多，教師主導(dǎo)講評(píng)案例材料沒(méi)有提前給學(xué)生作分析。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)中最有趣或印象最深刻的事是：每個(gè)小組的案例展示很有特色，同學(xué)們很有創(chuàng)造性。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)的具體辦法是：將教師主導(dǎo)講評(píng)案例材料提前給學(xué)生，講評(píng)在內(nèi)容上更加具體深入。

1．3對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)改進(jìn)的一些設(shè)想

從上述問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果和過(guò)去了解的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以看到公共關(guān)系案例教學(xué)的總體模式受到了學(xué)生認(rèn)可，取得了一定教學(xué)效果，但還需要進(jìn)行改進(jìn)。具體可以從如下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1．3．1改進(jìn)案例的來(lái)源和結(jié)構(gòu)

目前授課所用案例主要來(lái)源于國(guó)內(nèi)案例大賽中的大型獲獎(jiǎng)案例，主要是為了保證案例的質(zhì)量、案例的適用性和案例教學(xué)的效果。但是考慮到學(xué)生的多樣性和未來(lái)的多種可能，可以從案例的國(guó)際化、案例的大小、案例的新舊、案例與教師的關(guān)系、案例與學(xué)生的關(guān)系等多方面進(jìn)行改進(jìn)，即：增加國(guó)外案例的數(shù)量以拓展學(xué)生的國(guó)際視野；增加小案例的數(shù)量以訓(xùn)練學(xué)生的基本技巧；適當(dāng)增加時(shí)事性質(zhì)的案例增強(qiáng)時(shí)代感；適當(dāng)采取案例分析中教師全程指導(dǎo)和部分指導(dǎo)案例混合編排的方法；在可能的情況下由學(xué)生自行制作部分案例等。

1．3．2改進(jìn)案例小組分組方法

案例分組方法是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵，未來(lái)應(yīng)增加對(duì)案例小組分組的控制程度，結(jié)合人力資源管理的研究成果對(duì)分組問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，提高學(xué)生的協(xié)調(diào)組織能力，提高學(xué)生處理具體事務(wù)的能力，以便使學(xué)生得到相對(duì)全面的發(fā)展。

1．3．3其他改進(jìn)思路與策略

一是借鑒大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的思路和方法，采取精讀精析案例和泛讀粗析案例兩種基本的案例教學(xué)模式，可能會(huì)取得更好的教學(xué)效果。二是擴(kuò)大案例教學(xué)的范圍和影響力，通過(guò)組織和實(shí)施案例大賽等方法增加案例教學(xué)的影響力，提高案例教學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)用價(jià)值，更好地使理論結(jié)合實(shí)踐。三是通過(guò)案例策劃教學(xué)加強(qiáng)老師和學(xué)生的共同合作和與社會(huì)的聯(lián)系，滿(mǎn)足社會(huì)現(xiàn)實(shí)公關(guān)需求。四是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新成果改進(jìn)公共關(guān)系案例教學(xué)活動(dòng)，使案例教學(xué)更具動(dòng)態(tài)性，更具立體感，更有現(xiàn)實(shí)意義。

1．4研究局限和進(jìn)一步研究建議

本研究的主要局限是定性分析的深度不夠、定量分析的數(shù)據(jù)不足，因此相關(guān)結(jié)論和建議的主觀(guān)色彩比較濃厚。未來(lái)進(jìn)行研究時(shí)應(yīng)擴(kuò)大調(diào)研的深度和廣度，注意數(shù)據(jù)的跟蹤分析，同時(shí)應(yīng)重視對(duì)案例教學(xué)效果的長(zhǎng)期分析。

2專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的作用與改進(jìn)建議

2．1專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)中的作用

專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)作為學(xué)生在學(xué)習(xí)期間重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，是學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用和切身體驗(yàn)的過(guò)程，是其在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中與社會(huì)和企業(yè)接觸最密切的環(huán)節(jié)之一。專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行，通過(guò)某個(gè)方面的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，使學(xué)生一方面加深對(duì)課程理論知識(shí)的理解和認(rèn)知，更重要的是鍛煉學(xué)生的理論和實(shí)踐結(jié)合的能力，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)的應(yīng)用能力和社會(huì)適應(yīng)能力，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

2．2專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)中的建議

專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)在培養(yǎng)應(yīng)用型人才的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要性毋庸置疑，但實(shí)際運(yùn)作中，由于條件的限制，各種因素的影響，許多高校的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，流于形式，匆忙應(yīng)付，走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象嚴(yán)重。

2．2．1圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系，撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)實(shí)綱

不同學(xué)科的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)不同，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，要求學(xué)生具有一定的深入企業(yè)、接觸市場(chǎng)的實(shí)踐經(jīng)歷。因此，應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，把其作為學(xué)科實(shí)踐教學(xué)體系的重要一環(huán)，同時(shí)，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)該是在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程以后對(duì)其內(nèi)容的一次實(shí)踐應(yīng)用，因此專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間和地位需要在學(xué)科的實(shí)踐教學(xué)體系中系統(tǒng)考慮，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)該在主要專(zhuān)業(yè)課程結(jié)課以后開(kāi)始，一般可以安排大三課程結(jié)束后的暑期進(jìn)行，實(shí)習(xí)持續(xù)的時(shí)間至少應(yīng)該達(dá)到四周以上。同時(shí)，根據(jù)整體實(shí)踐教學(xué)體系的安排，撰寫(xiě)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)綱，明確專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的具體目標(biāo)和相應(yīng)進(jìn)程，作為實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)文件。

2．2．2根據(jù)具體情況，采取靈活多樣的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)形式

篇6

雙語(yǔ)教學(xué)是指使用第二語(yǔ)言或外語(yǔ)進(jìn)行非語(yǔ)言類(lèi)學(xué)科的教學(xué)。我國(guó)高?，F(xiàn)今的雙語(yǔ)教學(xué)大多是指通過(guò)英漢兩種語(yǔ)言體系和文化環(huán)境來(lái)促進(jìn)教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解。

一、《公共關(guān)系學(xué)》實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀

隨著越來(lái)越多的國(guó)際公關(guān)公司進(jìn)駐中國(guó)，它們帶來(lái)了大量的國(guó)外優(yōu)秀人才，這對(duì)本土的公關(guān)人才是個(gè)很大的沖擊。高校必須盡快培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需要的復(fù)合型人才，使他們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境中爭(zhēng)得一席之地。而原來(lái)單一語(yǔ)言的公共關(guān)系教學(xué)已很難培養(yǎng)出既懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)又能使用英語(yǔ)進(jìn)行熟練交流溝通的復(fù)合型公關(guān)人才，所以，許多大學(xué)都針對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》開(kāi)設(shè)了雙語(yǔ)課程。但是，雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中也存在許多問(wèn)題。

（一）具有雙語(yǔ)教學(xué)能力的教師匱乏

擔(dān)任雙語(yǔ)教學(xué)的教師不僅應(yīng)當(dāng)具備極強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力，而且還應(yīng)具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，二者缺一不可。但事實(shí)上，大多數(shù)院校的雙語(yǔ)教學(xué)或者是由具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景但英語(yǔ)能力不佳的教師擔(dān)任雙語(yǔ)教師，或者是英語(yǔ)能力很強(qiáng)但缺乏相應(yīng)學(xué)科背景的教師擔(dān)任。教師本身無(wú)法很好地掌控雙語(yǔ)教學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。

（二）缺乏適合雙語(yǔ)教學(xué)的教材

教材問(wèn)題是實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的瓶頸，雙語(yǔ)教學(xué)教材的重要性和師資的重要性是一樣的。目前高校實(shí)施《公共關(guān)系學(xué)》雙語(yǔ)教學(xué)的教材有兩種：一種是直接引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的教材，價(jià)格昂貴，非一般的學(xué)生所能接受；一種是組織自己的教師編寫(xiě)教材，由于教師對(duì)不同文化有著不同的理解，必然會(huì)出現(xiàn)差異性和滯后性，使學(xué)生獲取信息不夠及時(shí)準(zhǔn)確。

（三）學(xué)生雙語(yǔ)知識(shí)接受能力弱

在開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，信息的最終接受者是學(xué)生，評(píng)價(jià)好壞的最客觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn)也是學(xué)生。因此，學(xué)生的雙語(yǔ)接受能力也是必須考慮的一個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在的《公共關(guān)系學(xué)》雙語(yǔ)教學(xué)，通常教師在課堂上滔滔不絕，學(xué)生在下面卻聽(tīng)不懂。這完全沒(méi)有達(dá)到雙語(yǔ)教學(xué)的效果，反而使學(xué)生缺少機(jī)會(huì)去了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這就導(dǎo)致學(xué)生該學(xué)到的理論知識(shí)沒(méi)有學(xué)到，英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力也沒(méi)有得到提高。

二、《公共關(guān)系學(xué)》實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的對(duì)策

（一）學(xué)校應(yīng)大力引進(jìn)和培養(yǎng)具有雙語(yǔ)教學(xué)能力的教師，同時(shí)教師自身需不斷提高專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平

1.學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)雙語(yǔ)教學(xué)教師培訓(xùn)與人才引進(jìn)

教師培訓(xùn)主要指的是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)在英語(yǔ)基礎(chǔ)比較好的專(zhuān)業(yè)教師的培訓(xùn)，通過(guò)與國(guó)外高校的人才交流、集中培訓(xùn)等方式來(lái)完成。同時(shí)，人才引進(jìn)過(guò)程中可以適當(dāng)優(yōu)先考慮吸收有留學(xué)背景的人才、在國(guó)際公關(guān)公司有工作經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷人才，或者一些在本科期間學(xué)英語(yǔ)而在讀研、讀博期間學(xué)廣告或公關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才。

2.教師自身應(yīng)不斷提高英語(yǔ)水平

教師對(duì)英語(yǔ)的駕馭能力直接影響雙語(yǔ)教學(xué)的進(jìn)度和強(qiáng)度。由于中國(guó)人與西方人的思維方式存在一定的差異，在教材的篇章結(jié)構(gòu)和風(fēng)格上，中文教材與英文教材有一定的差別。這需要教師花相當(dāng)多的時(shí)間和精力去領(lǐng)會(huì)原作者的意圖，吸收其精華，教師的外語(yǔ)能力越強(qiáng)，對(duì)原著的理解越深刻，組織教學(xué)越輕松，對(duì)學(xué)生的幫助越大。教師可通過(guò)多看英文原版教材、英文學(xué)術(shù)期刊等途徑來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平。

（二）理論教學(xué)以英語(yǔ)教材為主，并輔以適合中國(guó)國(guó)情的中文案例教學(xué)

對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》來(lái)講，英文原版教材在理論講述方面是有優(yōu)勢(shì)的，學(xué)生可以學(xué)到原汁原味的理論知識(shí)?！豆碴P(guān)系學(xué)》的雙語(yǔ)教材可以直接使用由斯各特·卡特利普、艾倫·森特和格倫·布魯姆編著的《公共關(guān)系教程》（華夏出版社）和由美國(guó)著名公共關(guān)系專(zhuān)家西泰爾著的《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》（機(jī)械工業(yè)出版社）原版教材及與之配套的中文版，價(jià)格與國(guó)內(nèi)教材相差無(wú)幾，并且這兩本教材都是國(guó)外比較權(quán)威的原版教材。

《公共關(guān)系教程》一書(shū)原版名為Effective Public Relations，這本書(shū)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，教材共分為四個(gè)部分：第一部分簡(jiǎn)單描述了公共關(guān)系領(lǐng)域并對(duì)各種基本概念做了界定；第二部分介紹了支撐和指導(dǎo)實(shí)踐工作的傳播學(xué)和輿論學(xué)的原則和理論；第三部分描述了公共關(guān)系的“四步工作法”，將理論運(yùn)用于實(shí)踐；第四部分講述了公共關(guān)系的實(shí)踐環(huán)境。作者之一卡特里普是位有經(jīng)驗(yàn)的教師，該書(shū)嚴(yán)格按照教材的編寫(xiě)方式，結(jié)構(gòu)分明、內(nèi)容全面、形式統(tǒng)一，非常適合教師安排教學(xué)。

《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》一書(shū)原版名為T(mén)he Practice of Public Relations，本教材有以下幾大特點(diǎn)：第一，不僅有相應(yīng)的理論知識(shí)講解，最重要的是添加了大量案例，不僅包括成功的，也包括失敗的，如泰諾的毒膠囊危機(jī)事件、沃爾瑪為改變自己的形象展開(kāi)的公關(guān)、布什政府為了改善美國(guó)在穆斯林世界的形象所做的努力等；第二，由于新媒體在公共關(guān)系中發(fā)揮著越來(lái)越重要的角色，本書(shū)專(zhuān)門(mén)增加了一個(gè)章節(jié)討論“公共關(guān)系與因特網(wǎng)”；第三，每一章結(jié)束都有相應(yīng)的好書(shū)推薦、案例分析和權(quán)威訪(fǎng)談，有利于拓寬學(xué)生的知識(shí)面。

但是，在《公共關(guān)系學(xué)》的雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，不僅要講授西方經(jīng)典案例，還應(yīng)適當(dāng)增加一些發(fā)生在中國(guó)的案例，以使學(xué)生更好地理解公共關(guān)系的實(shí)施過(guò)程和作用。比如，可以選用《第七屆最佳公共關(guān)系案例》《第八屆最佳公共關(guān)系案例》《第九屆最佳公共關(guān)系案例》為中文輔助案例教材。這一系列書(shū)籍分別收錄了由中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系學(xué)會(huì)主辦的中國(guó)最佳公共關(guān)系案例大賽的精華案例，案例類(lèi)別涉及媒介關(guān)系、企業(yè)傳播、內(nèi)部公關(guān)、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系、國(guó)際公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)（產(chǎn)品）、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)（服務(wù)）、新產(chǎn)品上市、大型活動(dòng)、財(cái)經(jīng)公關(guān)、文化體育、醫(yī)療保健、環(huán)境保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、品牌管理、危機(jī)管理、議題管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和政府及非營(yíng)利組織等20個(gè)類(lèi)別。 只有將西方的理論知識(shí)和中國(guó)的案例結(jié)合在一起，才能使學(xué)生更好地理解理論，并更好地將理論運(yùn)用到以后的工作和實(shí)踐中去。

（三）采用各種方式提高學(xué)生的雙語(yǔ)接受能力

1.從學(xué)生的角度出發(fā)

教師在雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中應(yīng)盡量避免講解深?yuàn)W或者生僻的英文詞匯與語(yǔ)法，讓學(xué)生有時(shí)間、有興趣去學(xué)去聽(tīng)。在低年級(jí)學(xué)生中不宜開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)，低年級(jí)學(xué)生相對(duì)來(lái)說(shuō)英語(yǔ)功底薄，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的了解程度也不及高年級(jí)學(xué)生。因此，《公共關(guān)系學(xué)》雙語(yǔ)教學(xué)最好在大二或者大三時(shí)進(jìn)行。

2.逐步提高學(xué)生的《公共關(guān)系學(xué)》專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力

《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，采用雙語(yǔ)教學(xué)的目的不僅是要讓學(xué)生學(xué)到最原汁原味的知識(shí)，而且是要讓他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心軌蜻\(yùn)用到。在課程安排上，可適當(dāng)增加關(guān)于公共關(guān)系的英語(yǔ)情景對(duì)話(huà)練習(xí)。這樣不僅讓學(xué)生學(xué)到了一些公關(guān)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，而且也增加了課堂的互動(dòng)性，能夠達(dá)到良好的教學(xué)效果。比如，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，筆者在每節(jié)課的最后10分鐘，會(huì)選擇相關(guān)公共關(guān)系工作場(chǎng)景的英語(yǔ)對(duì)話(huà)讓學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，內(nèi)容包括公關(guān)禮儀、公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)傳播、業(yè)務(wù)談判、內(nèi)部溝通和危機(jī)處理等。

（四）采用合理的雙語(yǔ)教學(xué)方法

1.教師在課堂教學(xué)中應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)教學(xué)重點(diǎn)

在雙語(yǔ)教學(xué)中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)重要知識(shí)點(diǎn)十分重要。由于受英語(yǔ)能力的限制，教師很難靈活地運(yùn)用英語(yǔ)對(duì)所講的內(nèi)容進(jìn)行解釋和展開(kāi)，而學(xué)生的英語(yǔ)理解能力又有限，導(dǎo)致課堂上教學(xué)的雙方運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行的有效溝通十分有限。通過(guò)反復(fù)強(qiáng)調(diào)重要知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和內(nèi)容掌握得十分牢固，有利于他們掌握教學(xué)重點(diǎn)。教師應(yīng)該在講授新課之前，對(duì)上節(jié)課所講授的內(nèi)容進(jìn)行回顧，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容，而在每一節(jié)課結(jié)束時(shí)，對(duì)本節(jié)課的內(nèi)容和要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下一次課的內(nèi)容進(jìn)行提示，并安排學(xué)生應(yīng)完成的練習(xí)和應(yīng)預(yù)習(xí)的內(nèi)容。這樣，每次課的重點(diǎn)內(nèi)容在課堂上至少?gòu)?qiáng)調(diào)了三次。經(jīng)過(guò)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，重點(diǎn)內(nèi)容可以牢牢地鑲嵌入學(xué)生的腦海里。

2.采用循序漸進(jìn)的雙語(yǔ)教學(xué)方法

我國(guó)的雙語(yǔ)教學(xué)大致有三種類(lèi)型，一是術(shù)語(yǔ)引導(dǎo)式，即以簡(jiǎn)單滲透為主；二是交叉滲透型；三是完全滲透型。雙語(yǔ)教學(xué)模式的建構(gòu)必須本著由易到難的原則，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用相應(yīng)的教學(xué)策略，才能保證雙語(yǔ)教學(xué)的良好效果。

首先，在教學(xué)開(kāi)始之初選擇術(shù)語(yǔ)引導(dǎo)式雙語(yǔ)教學(xué)方法。在教學(xué)的過(guò)程中，用英語(yǔ)來(lái)板書(shū)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，用漢語(yǔ)講解這些術(shù)語(yǔ)。在這個(gè)層次中，由于《公共關(guān)系學(xué)》前幾章講述公共關(guān)系的產(chǎn)生、發(fā)展及研究對(duì)象，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不多，學(xué)生完全可以接受。但是由于剛剛開(kāi)始使用英文授課，很多學(xué)生不能完全適應(yīng)，所以這幾章雖然簡(jiǎn)單，但講解時(shí)應(yīng)以漢語(yǔ)為主、英語(yǔ)為輔。

其次，在雙語(yǔ)教學(xué)的第二個(gè)階段，采用交叉滲透型教學(xué)方法，以英語(yǔ)為主、漢語(yǔ)為輔的方法。隨著《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的開(kāi)展，理論性逐漸增強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)詞匯大量增加，難度較大，授課的速度要放慢，在講解時(shí)以英語(yǔ)為主、漢語(yǔ)為輔，給學(xué)生留下充分理解的時(shí)間，以免削弱學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，在教學(xué)的后半部分，采用完全浸透型教學(xué)方法。隨著課程的發(fā)展，后半部分基本上是公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程。通過(guò)前期的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)掌握了很多專(zhuān)業(yè)詞匯、句式，在此基礎(chǔ)上，教師可逐漸加大英語(yǔ)授課的比重，直至完全用英文授課，最終達(dá)到雙語(yǔ)授課的目的。

3.加強(qiáng)課堂互動(dòng)教學(xué)

由于學(xué)生的英語(yǔ)能力有限，他們情愿接受“填鴨式”的教學(xué)方法?！疤铠喪健苯虒W(xué)方法的最大缺陷在于學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性沒(méi)有得到有效發(fā)揮。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生處于被動(dòng)接收狀態(tài)，不能誘發(fā)學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行思考，無(wú)法培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生獨(dú)立思考與解決問(wèn)題的能力。所以，要使雙語(yǔ)教學(xué)課堂生動(dòng)和高效，學(xué)生積極參與教學(xué)是關(guān)鍵。

在《公共關(guān)系學(xué)》雙語(yǔ)教學(xué)中，可適當(dāng)增加一定課時(shí)量的互動(dòng)教學(xué)安排。教師負(fù)責(zé)組織教學(xué)過(guò)程，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組承擔(dān)部分教學(xué)內(nèi)容。每個(gè)小組輪流根據(jù)安排的課程內(nèi)容進(jìn)行演講，包括解釋問(wèn)題、分析問(wèn)題和回答其他同學(xué)和教師的提問(wèn)。在整個(gè)演講過(guò)程中，教師負(fù)責(zé)把握學(xué)生演講內(nèi)容的重點(diǎn)和準(zhǔn)確性，并對(duì)所涉及的內(nèi)容進(jìn)行概述和綜合。經(jīng)過(guò)這樣的鍛煉，學(xué)生基本上可以獨(dú)立思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。

《公共關(guān)系學(xué)》雙語(yǔ)教學(xué)無(wú)論是對(duì)教師來(lái)說(shuō)還是對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一種挑戰(zhàn)，但只要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索、認(rèn)真總結(jié)，就能使《公共關(guān)系學(xué)》雙語(yǔ)教學(xué)全面提升學(xué)生的英語(yǔ)水平和專(zhuān)業(yè)水平。

參考文獻(xiàn)：

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[2]任曉麗.《公共關(guān)系學(xué)》實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的探索[J].太原科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，（5）.

篇7

公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，應(yīng)該說(shuō)，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴(lài)于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對(duì)的獨(dú)立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對(duì)此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個(gè)疑問(wèn)：一是公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過(guò)于抽象，研究成果也會(huì)流于形式，缺乏價(jià)值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？為什么會(huì)這樣？

因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問(wèn)題，也是本文寫(xiě)作之最終目的。

一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義。

考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門(mén)學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)置這門(mén)課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。

歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、當(dāng)前高校行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀。

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專(zhuān)業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線(xiàn)上升。

三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［2］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫(xiě)作的意義之所在。

第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專(zhuān)業(yè)研究，所以行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫(xiě)和使用問(wèn)題重重。

目前的教材種類(lèi)繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專(zhuān)業(yè)對(duì)于同一門(mén)課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境。

首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專(zhuān)家作為校（院）系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開(kāi)課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話(huà)可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者編寫(xiě)適合于不同專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書(shū)本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說(shuō)教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說(shuō)教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開(kāi)展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。新晨

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話(huà)。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門(mén)中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

參考文獻(xiàn)[1]楊曉峰。把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切入點(diǎn)[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)。2001（3）。

[2]張克非。對(duì)當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì)。1994（4）。

篇8

考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門(mén)學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)置這門(mén)課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前高校行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專(zhuān)業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線(xiàn)上升。

三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［2］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫(xiě)作的意義之所在。

第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專(zhuān)業(yè)研究，所以行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫(xiě)和使用問(wèn)題重重。

目前的教材種類(lèi)繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專(zhuān)業(yè)對(duì)于同一門(mén)課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專(zhuān)家作為校(院)系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開(kāi)課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話(huà)可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者編寫(xiě)適合于不同專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書(shū)本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說(shuō)教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說(shuō)教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開(kāi)展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話(huà)。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門(mén)中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

［摘要］公共關(guān)系教學(xué)一直以來(lái)都是高校行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，重要性不言而喻，然而其所處的地位卻很尷尬。本文指出了公共關(guān)系教學(xué)在高校行政管理專(zhuān)業(yè)中的意義，認(rèn)為其舉足輕重；然后進(jìn)一步分析了其所處之現(xiàn)狀，最后給出了幾條可能走出困境的道路。

［關(guān)鍵詞］公共關(guān)系教學(xué)；行政管理專(zhuān)業(yè)；意義；現(xiàn)狀；解決方案

[參考文獻(xiàn)]

[1]楊曉峰.把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切人點(diǎn)[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2001（3）.

[2]張克非.對(duì)當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì),1994（4）.

篇9

公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，應(yīng)該說(shuō)，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴(lài)于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對(duì)的獨(dú)立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對(duì)此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個(gè)疑問(wèn)：一是公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過(guò)于抽象，研究成果也會(huì)流于形式，缺乏價(jià)值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？為什么會(huì)這樣？因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問(wèn)題，也是本文寫(xiě)作之最終目的。

一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義

考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門(mén)學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)置這門(mén)課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前高校行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專(zhuān)業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線(xiàn)上升。

三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［2］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫(xiě)作的意義之所在。

第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專(zhuān)業(yè)研究，所以行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫(xiě)和使用問(wèn)題重重。

目前的教材種類(lèi)繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專(zhuān)業(yè)對(duì)于同一門(mén)課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專(zhuān)家作為校(院)系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開(kāi)課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話(huà)可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者編寫(xiě)適合于不同專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書(shū)本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說(shuō)教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說(shuō)教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開(kāi)展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話(huà)。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門(mén)中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

[參考文獻(xiàn)]

[1]楊曉峰.把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切人點(diǎn)[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2001（3）.

[2]張克非.對(duì)當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì),1994（4）.

篇10

公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，應(yīng)該說(shuō)，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴(lài)于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對(duì)的獨(dú)立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對(duì)此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個(gè)疑問(wèn)：一是公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過(guò)于抽象，研究成果也會(huì)流于形式，缺乏價(jià)值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？為什么會(huì)這樣？

因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問(wèn)題，也是本文寫(xiě)作之最終目的。

一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義。

考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門(mén)學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)置這門(mén)課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。

歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、當(dāng)前高校行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀。

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專(zhuān)業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線(xiàn)上升。

三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［2］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫(xiě)作的意義之所在。

第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專(zhuān)業(yè)研究，所以行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫(xiě)和使用問(wèn)題重重。

目前的教材種類(lèi)繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專(zhuān)業(yè)對(duì)于同一門(mén)課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境。

首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專(zhuān)家作為校（院）系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開(kāi)課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話(huà)可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者編寫(xiě)適合于不同專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書(shū)本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說(shuō)教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說(shuō)教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開(kāi)展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話(huà)。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門(mén)中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

參考文獻(xiàn)[1]楊曉峰。把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切入點(diǎn)[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)。2001（3）。

[2]張克非。對(duì)當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì)。1994（4）。