導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的便捷，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

“互聯(lián)網(wǎng)+”或互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代最重要的改變來自兩個(gè)根本的（生產(chǎn)）要素，一個(gè)要素是行業(yè)本身發(fā)展，另外一個(gè)要素是價(jià)值增長(zhǎng)邏輯。這兩個(gè)要素的改變，決定了企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值。工業(yè)化時(shí)代企業(yè)談?dòng)饕琴Y本與技術(shù)的驅(qū)動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)1.0給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來了變化是規(guī)模聚集加快，使技術(shù)跟資本的結(jié)合更加強(qiáng)大?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”使得規(guī)模盈利可能有了新的沖擊。

今天雖然每個(gè)行業(yè)的發(fā)展要素并沒有改變，但從2015年起在“互聯(lián)網(wǎng)+”后會(huì)有一個(gè)根本性的改變，這個(gè)改變實(shí)際上是行業(yè)增長(zhǎng)的要素變了。我們遇到最大的挑戰(zhàn)是并不知道未來的企業(yè)應(yīng)該是什么樣子（行業(yè)發(fā)展方向），也就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”下是什么樣子和如何提升客戶價(jià)值（滿足消費(fèi)者需求）。

“互聯(lián)網(wǎng)+”或互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展取決于有效市場(chǎng)和精準(zhǔn)用戶。 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)發(fā)展或盈利主要是精準(zhǔn)用戶給企業(yè)帶來流量、大數(shù)據(jù)和價(jià)值創(chuàng)造。如果今天還停留在原有的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知當(dāng)中，你就沒有機(jī)會(huì)了。目前最大問題就是企業(yè)發(fā)展與顧客沒有建立真正關(guān)系，或并不真正了解顧客。哪怕今天企業(yè)是千億的規(guī)模，對(duì)于顧客來說，產(chǎn)品滿足是唯一的，千億規(guī)模跟顧客沒有任何的關(guān)系?？蛻絷P(guān)心是產(chǎn)品是否適合我或企業(yè)是否找到了精準(zhǔn)用戶。

“+互聯(lián)網(wǎng)”概念，即傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是主體，互聯(lián)網(wǎng)只是工具。而此時(shí)工具的最大特點(diǎn)是被動(dòng)。只有被利用才有價(jià)值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”中“+”，不僅是技術(shù)上的“+”，更重要的是思維、理念、模式上的“+”，其中以創(chuàng)新推動(dòng)管理與服務(wù)模式變革是重要內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代增長(zhǎng)邏輯其實(shí)是一個(gè)量級(jí)的增長(zhǎng)，取決流量、大數(shù)據(jù)和價(jià)值創(chuàng)造，不再是一個(gè)規(guī)模增長(zhǎng)。量級(jí)增長(zhǎng)跟規(guī)模增長(zhǎng)最大的區(qū)別在于后者是一個(gè)非連續(xù)性的增長(zhǎng)邏輯，也就是說在變化當(dāng)中尋找增長(zhǎng)點(diǎn)，通過對(duì)變化的認(rèn)知，找到你的發(fā)展機(jī)會(huì)。這是一個(gè)非連續(xù)性的增長(zhǎng)邏輯。

長(zhǎng)期以來當(dāng)價(jià)值增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)要素變了就去找技術(shù)創(chuàng)新。但不管怎么去做，一定要知道價(jià)值創(chuàng)新到底從哪個(gè)地方來?；ヂ?lián)網(wǎng)1.0和2.0是不同的，互聯(lián)網(wǎng)1.0是一個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，解決的是消費(fèi)端的問題。而互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代是一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果僅僅是做互聯(lián)網(wǎng)，一定走不下去，必須回歸到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值當(dāng)中來，如何通過價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)能夠提供非常好的產(chǎn)品，同時(shí)又具有專業(yè)的服務(wù)能力（認(rèn)識(shí)客戶需求），相信互聯(lián)網(wǎng)+ 就會(huì)跟你組合在一起。O2O模式成功就是這個(gè)道理。

再如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信營(yíng)銷，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的例子，很多人在今年的春節(jié)不得不為一塊錢去瘋狂，即使只得到一分錢也很高興。之前不少人不肯手機(jī)捆綁消費(fèi)卡，但是今年為了發(fā)紅包，也不得不捆綁了。2015年微信和春晚的組合，也是一個(gè)極其成功的案例。其中的根本原因就是他們找到了顧客的價(jià)值，把這個(gè)價(jià)值做了一個(gè)非常完整的交流。你會(huì)發(fā)現(xiàn)今天世界是非常好玩，它其實(shí)是一個(gè)輪回和互動(dòng)的過程。

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，它已經(jīng)成為全球性最迅捷和最方便的信息溝通與傳播渠道。到2020年互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)業(yè)將對(duì)GDP貢獻(xiàn)超50%。 “互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展原因就是科技、媒介與人文三個(gè)既相互關(guān)聯(lián)又漸進(jìn)影響的結(jié)果?？萍嫉膿Q代，媒介的延伸，最終引起人與人的社會(huì)關(guān)系變化。這就為“互聯(lián)網(wǎng)+”提供了無限的空間。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了四大影響：

1 思維方式更新，從理性時(shí)代到理性與感性結(jié)合時(shí)代；

2 時(shí)間感更新，從慢時(shí)代到快時(shí)代；

3 空間感更新，從層積（科層）時(shí)代到扁平時(shí)代；

4 目標(biāo)感更新，從奮斗、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代到娛樂、體驗(yàn)時(shí)代。

這些影響將導(dǎo)致商業(yè)模式和規(guī)則發(fā)生重大的變化。

面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)家變革是需要勇氣的，即自我顛覆。變革中企業(yè)更應(yīng)該建立一種互聯(lián)網(wǎng)化的文化，叫不斷進(jìn)化適應(yīng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境天天都在變，你又不可能天天力挽狂瀾！只有自我顛覆和不斷進(jìn)化才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展。

美國(guó)心理學(xué)家羅爾?德韋克在《心理定向與成功》一書中專門介紹了固定型思維定向和成長(zhǎng)型思維定向，企業(yè)家也同樣如此。固定型思維定向是指人們會(huì)極力地自我保護(hù)，不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，不愿意改進(jìn)，不愿意冒險(xiǎn)，看到新的商業(yè)計(jì)劃首先就是否決，面向的一定是失敗。若你是固定型思維導(dǎo)向，在“互聯(lián)網(wǎng)+ ”時(shí)代你的機(jī)會(huì)大門一定緊緊關(guān)閉的。成長(zhǎng)型思維定向，則相反而是致力于自我改進(jìn)、勇于冒險(xiǎn)，對(duì)未來充滿好奇，形成更為開放、更為接受外界的新生思想。成長(zhǎng)型思維定向面向“互聯(lián)網(wǎng)+ ”時(shí)代一定會(huì)試圖去創(chuàng)造N種機(jī)會(huì)和可能――最重要的是有這種思維的人并非看中在某一時(shí)、某一刻、某一城的暫時(shí)領(lǐng)先，而是整個(gè)成長(zhǎng)型的方向，這才是構(gòu)成了企業(yè)轉(zhuǎn)型長(zhǎng)期的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)機(jī)會(huì)幾乎都是平等的、透明的、開放的，但是為什么有些企業(yè)能順勢(shì)崛起，而很多巨大的商業(yè)帝國(guó)衰落隕落――有眾多的原因，重要的是思維的定勢(shì)以及對(duì)環(huán)境的長(zhǎng)期麻木――多年輝煌的溫床讓創(chuàng)新的神經(jīng)已經(jīng)退化，對(duì)于新興互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、生活方式以及競(jìng)爭(zhēng)格局毫無覺知，積極學(xué)習(xí)和進(jìn)取之心銳減，對(duì)未來趨勢(shì)的正確判斷力減弱。這一切都是未來必須要克服的。

針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”，未來企業(yè)發(fā)展有二點(diǎn)思考：

篇2

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展背景

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，全球迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，影響了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，五年之內(nèi)中國(guó)的手機(jī)大大普及，各種移動(dòng)終端的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7億之多，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在更廣泛的領(lǐng)域之內(nèi)，拓寬了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢(shì)，數(shù)之不盡的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模無限擴(kuò)大，給中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來了更多發(fā)展的可能，移動(dòng)營(yíng)銷的數(shù)量級(jí)別大大提升。在這種廣闊的發(fā)展前景之下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給我國(guó)的通信企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。然而，在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的過程中，通信企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式自然受到了外來新事物的挑戰(zhàn)，只有創(chuàng)新性的使用營(yíng)銷模式和營(yíng)銷策略的改進(jìn)，才有可能移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景之下的通信企業(yè)帶來新的生機(jī)。

二、電信運(yùn)營(yíng)商管道化發(fā)展

在當(dāng)今信息時(shí)代傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商面臨的諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇。由于當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)用戶不斷增多及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)壓力也不斷增大，運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的服務(wù)能力明顯存在著不足以及系列問題，其硬件與軟件的創(chuàng)新之點(diǎn)較少，客戶使用流量費(fèi)用較高，導(dǎo)致其優(yōu)惠板塊存在嚴(yán)重問題。在以上問題的困擾之中，電信運(yùn)營(yíng)商必須直面挑戰(zhàn)，尋找有利于自身發(fā)展的新路子。在當(dāng)下信息時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)背景下，諸多運(yùn)營(yíng)商之間存在著較為明顯的競(jìng)爭(zhēng)，這就導(dǎo)致其個(gè)體運(yùn)營(yíng)在追求自身快速發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)尋找管道化趨勢(shì)的創(chuàng)新。以駐外國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)為例，其中英國(guó)在2007年電信運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的流量占流量總數(shù)的60%左右。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司的增加以及升級(jí)，導(dǎo)致戶用戶不斷傾向于互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這就使得個(gè)體小營(yíng)業(yè)戶不斷向移動(dòng)互聯(lián)管道發(fā)展。就此方面的研究，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商也將不斷向此靠攏，發(fā)揮自身的巨大潛力，優(yōu)化資源，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展并進(jìn)。

三、如何可持續(xù)發(fā)展并實(shí)現(xiàn)盈利

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的對(duì)外開放模式，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)方式提出了新的要求，人們希望互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商能夠向低成本、快速化的方式發(fā)展。在這種形勢(shì)下，精細(xì)化的流量經(jīng)營(yíng)才能夠成為電信運(yùn)營(yíng)商的出路。管道化之下的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，國(guó)內(nèi)三大主要運(yùn)營(yíng)商都建立了自己的視頻業(yè)務(wù)和應(yīng)用商店業(yè)務(wù)中心，業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)模式基本類似;其次，運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，運(yùn)營(yíng)商正逐步介入IM、電子商務(wù)、手機(jī)支付等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域，與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界展開競(jìng)爭(zhēng)。

四、如何實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)價(jià)值

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給人們的生活方式帶來了巨大的改變，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是不能適應(yīng)現(xiàn)代化便捷需求，也不能夠幫助人們實(shí)現(xiàn)快捷購(gòu)買欲望的，由于現(xiàn)在商品和服務(wù)的極大豐富，而使用移動(dòng)終端來進(jìn)行采買、消費(fèi)和體驗(yàn)，給人們的生活帶來了很多的便捷，因此，消費(fèi)者往往會(huì)在引發(fā)興趣、渴望購(gòu)買、加深記憶之后才決定是否購(gòu)買。在這種發(fā)展態(tài)勢(shì)之下，用戶的需求是絕對(duì)的中心和關(guān)鍵，精準(zhǔn)地尋找客戶，然后進(jìn)行實(shí)時(shí)的共享和溝通，掌握與客戶溝通的便捷橋梁，讓客戶掌握主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的主要特點(diǎn)?？蛻艨梢詤⑴c實(shí)時(shí)的對(duì)接和溝通，而且通信企業(yè)的營(yíng)銷模式更加注重受眾之間的擴(kuò)散性、交互性和傳播的精準(zhǔn)性，在客戶服務(wù)和客戶的細(xì)分上，需要以更短的營(yíng)銷渠道和更加強(qiáng)有力的互動(dòng)性來帶動(dòng)營(yíng)銷模式的成功。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷向前推進(jìn)，給電信運(yùn)營(yíng)商帶來了更多發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)于體驗(yàn)式的經(jīng)濟(jì)和多重經(jīng)濟(jì)模式的整合，是可以提升網(wǎng)速和應(yīng)用，將電信產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷內(nèi)容與客戶的需求密切結(jié)合的方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的通訊營(yíng)銷模式整合，對(duì)于營(yíng)銷行業(yè)來說，是推進(jìn)整個(gè)通信營(yíng)銷事業(yè)走向綠色環(huán)保、可持續(xù)性發(fā)展的環(huán)境機(jī)遇，也是提升和構(gòu)建流量營(yíng)銷管理模式的必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]烏韋.大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告精準(zhǔn)營(yíng)銷研究[D].西南大學(xué),2016.

[2]李燕魯.面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的SD移動(dòng)公司營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型研究[D].山東大學(xué),2015.

篇3

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，我們開始逐漸享受到互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的便捷性。如今我們可以在網(wǎng)上購(gòu)買我們所需要的任何東西，我們開始改變傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式，層出不窮的各種第三方支付方式、網(wǎng)上銀行支付方式等等，這些新的支付方式給我們帶來了極大的便捷，互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)帶動(dòng)了支付體系的創(chuàng)新。但是互聯(lián)網(wǎng)背景下的金融支付方式確實(shí)給我們的生活帶來了非常大的改變，但我們也需要認(rèn)識(shí)到在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)的不發(fā)達(dá)，從而導(dǎo)致在這些地方在金融服務(wù)上比較薄弱。目前，我國(guó)農(nóng)村在金融支付方式上，由于農(nóng)村地區(qū)的金融基礎(chǔ)比較薄弱，從而導(dǎo)致在農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)供給不足的問題。針對(duì)此種情況，如何對(duì)目前的農(nóng)村支付環(huán)境進(jìn)行分析改革，優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境，提高農(nóng)村地^金融服務(wù)的需求，從而提高農(nóng)村支付結(jié)算水平，同時(shí)也不斷促進(jìn)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融與支付結(jié)算

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融與互聯(lián)網(wǎng)支付概念

目前，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，給我們的金融環(huán)境帶來了一定的改變，給我們的金融方式帶來了新的發(fā)展形勢(shì)。對(duì)此，針對(duì)現(xiàn)在這種情況，我國(guó)開始出臺(tái)一系列針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)文件，來對(duì)目前的金融環(huán)境進(jìn)行指導(dǎo)。通過一些文件來對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融下的資金融通、支付、投資等進(jìn)行規(guī)范性管理?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是具有交易便捷同時(shí)門檻低的顯著特點(diǎn)，通過這種金融方法能夠提高金融交易的快速性?；ヂ?lián)網(wǎng)支付不同于傳統(tǒng)支付方式，傳統(tǒng)支付方式是通過現(xiàn)金等方面，互聯(lián)網(wǎng)支付方式依托網(wǎng)絡(luò)，通過各種移動(dòng)終端來進(jìn)行線上支付，例如通過手機(jī)、電腦等設(shè)備進(jìn)行支付。這些支付方式能夠是目前最常見的互聯(lián)網(wǎng)支付方式，這些支付方式可以統(tǒng)稱為第三方支付和移動(dòng)支付兩種方式，這就是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)支付的定義。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下支付的影響

互聯(lián)網(wǎng)金融改變了傳統(tǒng)的支付方式，使得支付方式變得更加多樣化、更加便捷高效。新型的互聯(lián)網(wǎng)支付方式極大的改變了人的交易方式，同時(shí)能夠給交易者提高支付結(jié)算的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)金融時(shí)代，通過一些新型的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)以及網(wǎng)上交易服務(wù)交易平臺(tái)，新的互聯(lián)網(wǎng)支付方式能夠有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)金融背景下的零售支付方面的不足之處?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，涌現(xiàn)了一些移動(dòng)支付方式，其中目前使用普遍的支付寶支付方式以及微信支付方式，這些方式以支付寶為代表的第三方支付創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)擔(dān)保模式，通過這種互聯(lián)網(wǎng)支付方式能夠?yàn)槲覀兊纳顜順O大的方便，同時(shí)能夠快速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金資金的流動(dòng)，加速資金的結(jié)算速度，大大縮短交易周期?；ヂ?lián)網(wǎng)下的新型支付方式，目前已經(jīng)基本覆蓋了生活中的方方面面，例如各種生活水電煤通信繳費(fèi)可以直接通過移動(dòng)終端進(jìn)行快捷支付，能夠方便了人們的生活，同時(shí)我們的吃喝玩樂各種日常生活都能夠通過網(wǎng)絡(luò)支付方式完成，也極大地帶來了人們生活的便利性。

二、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下的農(nóng)村支付現(xiàn)狀

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下，涌現(xiàn)出的各種新的互聯(lián)網(wǎng)支付方式，極大地改變了現(xiàn)代人們的生活方式，為人們帶來了極大的便捷。但并不是所有人都享受到了現(xiàn)代金融支付方式所帶來的便捷，在我國(guó)絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)，由于農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)原因，以及目前我國(guó)農(nóng)村支付環(huán)境比較差，廣大農(nóng)村居民不能像城鎮(zhèn)居民一樣享受到如今的便捷支付服務(wù)方式，對(duì)此，需要對(duì)我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的金融環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)。關(guān)于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下農(nóng)村支付方式進(jìn)行分析，主要存在以下幾個(gè)方面：

（一）農(nóng)村支付結(jié)算資源配置不均衡

我國(guó)農(nóng)村地區(qū)相比于城市地區(qū)，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)在銀行網(wǎng)點(diǎn)分布上比較少，同時(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布存在不均勻的地方，同時(shí)針對(duì)這些營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，針對(duì)支付的服務(wù)數(shù)量較少。銀行網(wǎng)點(diǎn)分布不均勻，一般的銀行機(jī)構(gòu)一般多設(shè)置在縣、鄉(xiāng)政府所在地，這些地方使得我國(guó)的農(nóng)村地區(qū)的支付環(huán)境缺乏，同時(shí)導(dǎo)致這些地區(qū)缺乏支付服務(wù)。農(nóng)村地區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施方面建設(shè)不足，這些能夠使得無法滿足我國(guó)的農(nóng)村地區(qū)的需求，這些是目前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)存在的資源配置不均衡情況。

（二）農(nóng)村地區(qū)支付工具單一

目前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)在支付方式上大多采用傳統(tǒng)的支付方式即現(xiàn)金支付方式，較少使用其他的支付方式，其他支付結(jié)算工具使用較少，這樣使得農(nóng)村居民在沒有更多的條件去選擇，這其中有農(nóng)村的支付環(huán)境原因，同時(shí)也是農(nóng)村居民自身對(duì)一些非現(xiàn)金支付工具的認(rèn)知不足的原因。

（三）移動(dòng)支付業(yè)務(wù)有效需求不足，缺乏基礎(chǔ)

農(nóng)村地區(qū)由于銀行網(wǎng)點(diǎn)缺乏，分布不均衡，從而導(dǎo)致我國(guó)的農(nóng)村地區(qū)不具備移動(dòng)支付的條件，同時(shí)也由于我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的生活條件相比于城鎮(zhèn)地區(qū)存在一定的差異，農(nóng)村居民的生活條件相對(duì)不太好，這就使得他們對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)并沒有太多的需求。

（四）農(nóng)村地區(qū)信息傳播較為閉塞

我國(guó)絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)的信息傳播比較閉塞，這樣使得農(nóng)村居民在接收新事物的速度上比較慢。目前我國(guó)雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有了很大的發(fā)展，但目前在我國(guó)絕大部分農(nóng)村地區(qū)在接收信息上仍然主要是依靠電視、廣播的方式來獲得消息，導(dǎo)致被動(dòng)的接收信息，從而導(dǎo)致農(nóng)村居民對(duì)新事物的接受程度偏低。這些人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付方式了解不多，在日常支付中主要是采用的傳統(tǒng)現(xiàn)金支付方式。同時(shí)由于新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付方式需要移動(dòng)終端如電腦、智能手機(jī)，但農(nóng)村居民由于對(duì)這些智能設(shè)備的接受程度較低，從而對(duì)移動(dòng)支付方式認(rèn)識(shí)很少，這樣對(duì)于非現(xiàn)金支付方式的使用效率相對(duì)偏低。

三、農(nóng)村支付環(huán)境采用支付結(jié)算工具使用情況

（一）線上支付結(jié)算所用工具

1.網(wǎng)銀支付。網(wǎng)銀支付是通過使用各大銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)來完成支付，主要是在互聯(lián)網(wǎng)上支付的方式。通過銀行所提供的一種終端接口設(shè)備，與銀行卡結(jié)合在一起，連接著網(wǎng)絡(luò)接口上，在進(jìn)行支付時(shí)采用這種網(wǎng)銀方式進(jìn)行支付，具有移動(dòng)支付特點(diǎn)。

2.移動(dòng)支付。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種第三方支付方式開始興起，這些支付方式主要是通過各種移動(dòng)終端來進(jìn)行網(wǎng)上支付。移動(dòng)支付主要是指通過手機(jī)終端進(jìn)行支付，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，無論是在線上還是在線下，都可以采用移動(dòng)支付方式。

（二）線下支付方式

1.現(xiàn)金?，F(xiàn)金支付方式是最為常見和傳統(tǒng)的支付方式。目前，現(xiàn)金是最主要的通用的一種交換使用貨幣，在商品交易中能夠充當(dāng)一般等價(jià)物?，F(xiàn)金在大眾社會(huì)中具有普遍接受性，能夠在任何地方都能及時(shí)進(jìn)行交易，能夠直就用來購(gòu)買商品、服務(wù)、理財(cái)或者償還債務(wù)。現(xiàn)金仍是目前社會(huì)中流通性最為廣泛的支付工具，也是農(nóng)村地區(qū)最為常見的支付工具。

2.銀行卡。銀行卡是除了現(xiàn)金支付方式以外的最為常見的線下支付方式，這種支付方式由銀行發(fā)行，具有現(xiàn)金存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)賬等功能，用戶可以直接用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)。

四、改善目前的農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境

（一）加強(qiáng)農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)設(shè)施，通過加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的建設(shè)來加強(qiáng)我國(guó)農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作。通過加強(qiáng)農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并進(jìn)行相關(guān)人員的配備，提高農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)水平，優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)的金融環(huán)境。

（二）給予農(nóng)村地區(qū)適當(dāng)?shù)恼咧С?/p>

加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的金融基礎(chǔ)建設(shè)，需要花費(fèi)大量的資金，為了改善農(nóng)村支付環(huán)境，對(duì)此就需要解決資金問題，對(duì)農(nóng)村地區(qū)的金融基礎(chǔ)建設(shè)加大資金的投入，做好金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。對(duì)此，關(guān)于建設(shè)資金問題，政府需要在這方面給予一定的政策扶持手段，大力推動(dòng)我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的金融建設(shè)工作，為我國(guó)的農(nóng)村地區(qū)的金融支付環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，從而提升我國(guó)目前的農(nóng)村支付環(huán)境。國(guó)家政府在進(jìn)行這些方面的建設(shè)投入時(shí)，要制定好相關(guān)配套政策，保證農(nóng)村地區(qū)金融基礎(chǔ)設(shè)施的良好進(jìn)行，這對(duì)優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)是一個(gè)非常大的推動(dòng)力。

（三）提高農(nóng)村居民非現(xiàn)金結(jié)算意識(shí)

在目前農(nóng)村金融支付環(huán)境下，由于農(nóng)村居民對(duì)新興事物接受比較慢，對(duì)此，可以通過多采取一些活動(dòng)方式，例如開展“支付工具下鄉(xiāng)”的活動(dòng)，讓廣大農(nóng)村居民能夠切身體會(huì)到使用支付工具支付的便捷性，通過這種方式帶動(dòng)廣大農(nóng)村居民認(rèn)識(shí)到這種支付方式的好處，從而認(rèn)識(shí)到移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)政府通過給予一些支付機(jī)構(gòu)一定的補(bǔ)助，從而鼓勵(lì)支付機(jī)構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)增加支付工具，讓農(nóng)村居民支付更加便捷，從而使農(nóng)村居民能夠開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)支付方式，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)支付方式。

五、基于互聯(lián)網(wǎng)金融的農(nóng)村支付服務(wù)優(yōu)化策略

（一）開展金融支付知識(shí)普及教育

針對(duì)農(nóng)村居民相對(duì)文化水平較低的背景，對(duì)其進(jìn)行相關(guān)金融知識(shí)的培訓(xùn)工作。正是由于目前廣大農(nóng)村居民對(duì)金融知識(shí)認(rèn)識(shí)不足，從而導(dǎo)致這些地區(qū)的支付環(huán)境受限，對(duì)此，可以針對(duì)這一特點(diǎn)，對(duì)農(nóng)村居民進(jìn)行相關(guān)的金融知識(shí)的培訓(xùn)工作，提高他們對(duì)金融的認(rèn)識(shí)，從而提高他們對(duì)現(xiàn)代化支付工具的認(rèn)知度。通過宣傳的方式向農(nóng)村居民進(jìn)行知識(shí)的講解，重點(diǎn)是所講解的知識(shí)淺顯易懂，讓他們能夠很容易明白。

（二）注重農(nóng)村移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展

目前農(nóng)村地區(qū)的手機(jī)用戶數(shù)量已經(jīng)有了很大的上升，針對(duì)這一現(xiàn)象，可以針對(duì)農(nóng)村地區(qū)拓寬移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。如今的電子商務(wù)正逐步進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)，這給移動(dòng)支付帶來了一定的發(fā)展促進(jìn)作用。在農(nóng)村地區(qū)推廣移動(dòng)支付時(shí)，首先需要保證使用者的資金安全問題，通過有針對(duì)性的對(duì)農(nóng)村居民進(jìn)行相關(guān)移動(dòng)支付知識(shí)教育工作，同時(shí)加強(qiáng)他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，加大農(nóng)村地區(qū)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。政府也應(yīng)制定相關(guān)的政策來支持農(nóng)村地區(qū)的移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)農(nóng)村移動(dòng)支付業(yè)務(wù)給予資金和政策扶持，從而不斷擴(kuò)大擴(kuò)大農(nóng)村移動(dòng)支付覆蓋面。

（三）加大農(nóng)村支付基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，為金融支付創(chuàng)造良好的環(huán)境。移動(dòng)支付需要以各大銀行業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)支持，對(duì)此，政府需要加大對(duì)各農(nóng)村地區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，改進(jìn)目前的農(nóng)村地區(qū)的金融支付環(huán)境，為優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境提供后盾。

六、結(jié)束語(yǔ)

終上所述，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)給金融環(huán)境帶來了很大的改變，極大地改變了我們的生活方式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融背景下產(chǎn)生了一系列新興的支付方式，但目前農(nóng)村地區(qū)由于地理位置、經(jīng)濟(jì)條件和思想文化等諸多制約，新興支付方式的發(fā)展相對(duì)滯后。對(duì)此，本文通過對(duì)目前農(nóng)村地區(qū)的支付環(huán)境中存在的困境，提出改進(jìn)意見，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的農(nóng)村支付環(huán)境優(yōu)化路徑進(jìn)行分析，讓農(nóng)村地區(qū)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的便捷和高效。

參考文獻(xiàn)

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篇4

近年來，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極開拓金融領(lǐng)域，引發(fā)社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的廣泛關(guān)注。本文深入研究了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們行為特征及互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營(yíng)理念和模式等變化，辯證分析了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的認(rèn)識(shí)與看法，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展思路提出了政策性建議。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生背景與特征

在以創(chuàng)造、交互、分享為特征的互聯(lián)網(wǎng)WEB2.0時(shí)代，隨著電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端等技術(shù)創(chuàng)新的廣泛應(yīng)用，人們的生活習(xí)慣與行為模式發(fā)生了較大改變，催生了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與運(yùn)作理念，滲透并改造著零售、通訊、媒體、及金融等行業(yè)。

整體看，互聯(lián)網(wǎng)金融主要具有以下本質(zhì)特征：一是開放性，注重協(xié)同共享。從服務(wù)對(duì)象看，互聯(lián)網(wǎng)金融面向所有客戶提供金融服務(wù)，不區(qū)分自身客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶。從合作伙伴看，互聯(lián)網(wǎng)金融以開放共享的姿態(tài)與各類服務(wù)商開展全面合作，不局限于單一金融機(jī)構(gòu)，具有高度的開放性。二是互動(dòng)性，注重客戶體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)金融為金融機(jī)構(gòu)與客戶間的交流與互動(dòng)提供便利，一方面從客戶思維和評(píng)價(jià)出發(fā)推動(dòng)產(chǎn)品“接地氣”，努力將產(chǎn)品名稱通俗化、復(fù)雜操作便捷化、營(yíng)銷手段多元化，重視客戶“我的”個(gè)人體驗(yàn)，使客戶充分享受產(chǎn)品操作與服務(wù)過程；另一方面積極將海量客戶引入產(chǎn)品創(chuàng)新與推廣過程，實(shí)現(xiàn)客戶驅(qū)動(dòng)的自我創(chuàng)新與自發(fā)傳播，使產(chǎn)品與服務(wù)品牌深入人心。三是普惠性，注重聚沙成塔。互聯(lián)網(wǎng)金融改變了中小客戶信息獲取方面的相對(duì)弱勢(shì)、降低了金融產(chǎn)品與服務(wù)的準(zhǔn)入門檻，激發(fā)了草根階層客戶意愿與活躍度，使大量低凈值長(zhǎng)尾客戶通過互聯(lián)網(wǎng)形成海量聚合，推動(dòng)客戶層級(jí)下沉。四是粘性高，注重平臺(tái)建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)金融通過類型豐富便捷的信息、游戲、通訊、購(gòu)物、社交等多元化功能應(yīng)用匯集海量客戶，全面滲透客戶日常需求，提高客戶遷移成本、提升客戶粘性，并將金融服務(wù)內(nèi)嵌其中開發(fā)冗余流量?jī)r(jià)值。五是精準(zhǔn)性，注重大數(shù)據(jù)運(yùn)用?；ヂ?lián)網(wǎng)金融綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)理念與技術(shù)，通過對(duì)大量?jī)r(jià)值密度極低的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、分析等模型化處理，深入挖掘客戶潛在需求并提供精準(zhǔn)營(yíng)銷與金融服務(wù)，提高創(chuàng)新與營(yíng)銷效率。

二、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的認(rèn)識(shí)與看法

應(yīng)該看到的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在金融領(lǐng)域進(jìn)行了許多嘗試，創(chuàng)新推出P2P網(wǎng)貸、眾籌等新業(yè)態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言通常是在既有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)嵌金融服務(wù)，而對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言則是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升金融服務(wù)效率、拓展金融產(chǎn)品使用范疇、創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)理念和方法。

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融改變了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式，要積極應(yīng)對(duì)

一是客戶服務(wù)理念受到?jīng)_擊：由放棄小微客戶向抓大不放小轉(zhuǎn)變。二是渠道優(yōu)勢(shì)面臨挑戰(zhàn)：由物理的網(wǎng)點(diǎn)渠道向電子渠道轉(zhuǎn)變。三是中介角色有所弱化：由資金中介向金融產(chǎn)品與服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變。四是盈利模式發(fā)生變化：由關(guān)注單筆收益向注重流量收入轉(zhuǎn)變。

（二）國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融火爆現(xiàn)象具有階段性，需理性看待

一是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融尚處野蠻生長(zhǎng)階段，終將回歸正常發(fā)展道路。二是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展與當(dāng)前監(jiān)管方式密切相關(guān)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融與現(xiàn)有金融領(lǐng)域互為補(bǔ)充，應(yīng)辯證借鑒

一是二者定位有別，金融機(jī)構(gòu)不宜盲目跟隨?，F(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)金融總體規(guī)模相對(duì)還比較小，大眾容忍度更高，意味著其可以較低成本“摸著石頭過河”；而大型金融機(jī)構(gòu)具有龐大的客戶與業(yè)務(wù)規(guī)模，其品牌關(guān)注度與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如單純采取跟隨戰(zhàn)略，一旦行差步錯(cuò)，后果或?qū)㈦y以承受。二是雙方互為補(bǔ)充，金融機(jī)構(gòu)需辯證借鑒完善。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融形勢(shì)下商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展思路

（一）不斷創(chuàng)新迭代推出接地氣、聚人氣的熱門產(chǎn)品與營(yíng)銷活動(dòng)，將海量客戶“引進(jìn)門”

一是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用，全面拓展電子渠道。加快實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)渠道全覆蓋，推動(dòng)各類產(chǎn)品線在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端及電子商務(wù)平臺(tái)的全面上線；創(chuàng)新探索與第三方支付平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作拓寬網(wǎng)絡(luò)渠道。二是迭代創(chuàng)新推出接地氣、聚人氣的熱門產(chǎn)品，快速提升市場(chǎng)口碑。三是不斷打造吸引客戶眼球的營(yíng)銷活動(dòng)，提高客戶吸引力。改變傳統(tǒng)媒體廣告投放模式，充分借力微信、微博等社交媒體開展口碑營(yíng)銷，引入漫畫、謎語(yǔ)等群眾喜聞樂見的方式豐富營(yíng)銷方案內(nèi)容與形式，不斷制造客戶關(guān)注點(diǎn)，提升市場(chǎng)知名度。

（二）努力打造簡(jiǎn)單、好用的集成化產(chǎn)品體系，使進(jìn)門客戶“留下來”

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1 什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”即利用互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)業(yè)綁定，通過互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)性，便捷性，易操作性等特性為相應(yīng)的行業(yè)創(chuàng)造最大的利潤(rùn)價(jià)值，從而發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的突出優(yōu)點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表著一個(gè)新興的理念，一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，能夠真正的改變相關(guān)行業(yè)的體制架構(gòu)，使得傳統(tǒng)的實(shí)體行業(yè)與IT相互融合，無縫銜接[1]。

1.1 表層含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”主體詞匯為“互聯(lián)網(wǎng)”，“+”即為加號(hào)的意思，取互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合之意。加號(hào)之后可以添加任意詞匯，如“互聯(lián)網(wǎng)+教育”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”最早是由馬化騰向政府提出的互聯(lián)網(wǎng)重要發(fā)展戰(zhàn)略之一， “互聯(lián)網(wǎng)+”就是使用互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，實(shí)時(shí)性，廣泛性，把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和一些相關(guān)的傳統(tǒng)行業(yè)真正的結(jié)合起來。這聽起來像聽起來是簡(jiǎn)單的相加，但是其實(shí)際效果絕對(duì)要超出簡(jiǎn)單的加法運(yùn)算[2]。

1.2 深層含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”成為2015年國(guó)民最熱關(guān)注度的一個(gè)詞匯，這個(gè)理念帶來了一次大范圍的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，相當(dāng)多的實(shí)體店商拋棄了原有的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”給予了傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)模式巨大的挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)改革的春風(fēng)將會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起吹遍全球[3]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的當(dāng)前意義

乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一定會(huì)發(fā)生巨大的變革，尤其在世界經(jīng)濟(jì)體系不穩(wěn)定的今天，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值的提升刻不容緩[4]。

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”

我們可以把“+互聯(lián)網(wǎng)”看作是一個(gè)產(chǎn)業(yè)信息化的過程，信息化是實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提，“+互聯(lián)網(wǎng)”是實(shí)現(xiàn)信息化的必備手段[5]。

2.2 實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的好處

（1）互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，及時(shí)性。（2）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”能便利的統(tǒng)計(jì)出用戶的需求，方便線上線下的互聯(lián)服務(wù)。（3）有了“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，從業(yè)者只需要把自己的網(wǎng)站打造的新鮮有趣就可以起到很好的廣告效果。（4）發(fā)表消息的及時(shí)性無可比擬。（5）從前的傳統(tǒng)行業(yè)商品與服務(wù)斷層，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的形成很好的杜絕了這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，訂餐人可以隨時(shí)聯(lián)系到送餐人員，病人也可以隨時(shí)聯(lián)系上自己的主治醫(yī)師，這種線上線下的密切聯(lián)系是“互聯(lián)網(wǎng)+”不得不提的一大亮點(diǎn)[6]。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)

傳統(tǒng)行業(yè)一直是主導(dǎo)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨頭。自從步入20世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸的被人們所接受，在完善的信譽(yù)保障的前提下，網(wǎng)絡(luò)新鮮性，實(shí)時(shí)性的巨大優(yōu)點(diǎn)得以展現(xiàn)發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)交易的火爆同時(shí)也造成了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的凋零。

3.1 從餐飲行業(yè)說起

在十年前沒有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，餐飲業(yè)老板只能通過租好的商鋪，買客流量大的門市店來占據(jù)優(yōu)勢(shì)，需要單方面承擔(dān)非常高額的費(fèi)用。于是，人們便開始考慮是否能夠利用便捷迅速的互聯(lián)網(wǎng)改善這一問題，“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”相關(guān)研究領(lǐng)域油然而生[7]。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”與O2O模式

O2O模式是最早由美國(guó)提出的，即Online To Offline，就是指將一些本與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和線上的運(yùn)行模式掛鉤，讓網(wǎng)絡(luò)真正的成為一個(gè)服務(wù)大眾的平臺(tái)。在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也讓跟多人發(fā)現(xiàn)了這種線上線下模式的好處：在線商品的商品價(jià)格、商品圖片、商品信息同步更新，線下實(shí)物送貨到家，如果說以前的商業(yè)模式更注重商品交易或者商品質(zhì)量，那么，O2O模式更注重的則是商品的服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的理念正是希望能夠完成對(duì)用戶生活的終身服務(wù)，二者理念相同，我們有理由相信“互聯(lián)網(wǎng)+”或者O2O的未來發(fā)展一定是為用戶提供無差評(píng)的全方位服務(wù)以及良好的極致用戶體驗(yàn)[8]。

3.3 傳統(tǒng)行業(yè)如何應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮

首先，傳統(tǒng)商家要想成功進(jìn)駐互聯(lián)網(wǎng)一定把線上銷售的相關(guān)問題優(yōu)先考慮；其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行并不僅僅只是靠商品作為賣點(diǎn)，更不僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)銷售平臺(tái)，他更注重的是商品的特色、賣點(diǎn)、質(zhì)量和新意；再次是如何運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)，真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”要做到實(shí)實(shí)在在的為百姓考慮，只有做到了這一點(diǎn)，傳統(tǒng)商家才能不被信息時(shí)代淘汰。

4 結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代里，傳統(tǒng)行業(yè)商家進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的核心不在于是否擁有自己的相關(guān)團(tuán)隊(duì)抑或是屬于自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，而在于企業(yè)內(nèi)部的深化改革，真正的將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念融入骨髓才是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的核心。

參考文獻(xiàn)：

[1] 曾銘.讀懂互聯(lián)網(wǎng)+[M].北京：中信出版社，2015：1-55.

[2] 馬化騰.互聯(lián)網(wǎng)+：國(guó)家戰(zhàn)略行動(dòng)路線圖[M].北京：中信出版社，2015：20-123.

[3] 劉潤(rùn).互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略版：傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)在踢門[M].北京：中國(guó)華僑出版社，2015：18-100.

[4] Veronesi.Technological Revolutions [J].The American Economic Review2012（1）：15-18.

[5] Bob Lord.Converge：Transforming Business at the Intersection of Marketing and Technology[M].北京：人民郵電出版社，2015：48-105.

篇6

近幾年，隨著智能手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的生活與上網(wǎng)習(xí)慣發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。移動(dòng)端的用戶逐年增加，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)在中國(guó)網(wǎng)民中占有很大的比重，預(yù)計(jì)2015年占比將達(dá)到90%。智能手機(jī)的普及率也仍在加速，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)直是無孔不入，相信很快將迎來一個(gè)嶄新的時(shí)代。

2.PC ->移動(dòng)->智慧互聯(lián)

在這個(gè)飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)缇筒辉跐M足于PC端帶來的變化，有需求就會(huì)催生解決需求的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從PC端蔓延到移動(dòng)端入口的爭(zhēng)奪，在移動(dòng)入口日臻完善的同時(shí)，企業(yè)又將“觸手”伸到線下，搶奪線下資源，將線上線下融為一體。而在變化之余，產(chǎn)業(yè)也在逐步完善，并購(gòu)擴(kuò)大，將逐漸向圖下這趨勢(shì)發(fā)展。

3.車聯(lián)網(wǎng)正在無聲改變出行

互聯(lián)網(wǎng)改變了許多領(lǐng)域，汽車行業(yè)也不例外，通過車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得人們的出行更加舒適、愉悅，智能汽車也將成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)奪的重要接入口。

4.在線教育涌入江湖

在線教育是比較典型的傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的一個(gè)行業(yè)，通過下圖我們可以看出，在線教育企業(yè)在2012年之后，一直呈直線上升的趨勢(shì)，且增長(zhǎng)率仍在加速，市場(chǎng)規(guī)模空前雄厚。

5.大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)一片藍(lán)海

大數(shù)據(jù)市場(chǎng)前景廣闊，從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)到與計(jì)算，再到大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變太多傳統(tǒng)企業(yè)無法改變的事情，涉及生活的方方面面。如何深挖大數(shù)據(jù)，利用這些資源創(chuàng)造更多的價(jià)值，是互聯(lián)網(wǎng)大佬追求的目標(biāo)，也是爭(zhēng)奪的寶地。

6.視頻變局正在發(fā)生

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，改變了人們看電視的習(xí)慣，用戶可以不必再為了錯(cuò)過直播而傷心，使得電視臺(tái)、視頻網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)電視利益沖突不斷，一場(chǎng)關(guān)于視頻的變局正在發(fā)生…

7.泛娛樂開始萌芽

受互聯(lián)網(wǎng)的影響，娛樂產(chǎn)業(yè)空前繁榮，突破傳統(tǒng)的發(fā)展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)同一內(nèi)容的多領(lǐng)域共生，各個(gè)行業(yè)都摻進(jìn)娛樂因素，受眾群體成倍擴(kuò)增。

8.智能硬件如雨后春筍

2014年可以稱為智能硬件元年，成為主流話題，涉及領(lǐng)域眾多，家居、醫(yī)療、交通、生活的方方面面，為人們帶來了更加便捷、高效能的生活?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們也都看好了這一領(lǐng)域，紛紛出招布局，搶占市場(chǎng)。

9.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化范圍逐漸延伸

篇7

在這種時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)科技給藝術(shù)品市場(chǎng)的繁榮帶來什么；互聯(lián)網(wǎng)科技藝術(shù)品市場(chǎng)的發(fā)展又提供了哪些機(jī)遇；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的同時(shí)是否也給藝術(shù)品營(yíng)銷發(fā)展帶來了停滯？

這就需要我們從兩個(gè)角度來分析互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展對(duì)于藝術(shù)品營(yíng)銷的營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展使得藝術(shù)品營(yíng)銷市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，最大力度地實(shí)現(xiàn)了對(duì)藝術(shù)品消費(fèi)者心理的滿足。就藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來說，滿足藝術(shù)品收藏、投資者的需求，乃是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的核心。這種對(duì)消費(fèi)者需要的滿足不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者需要的某件藝術(shù)品上，也包含對(duì)消費(fèi)者當(dāng)下消費(fèi)觀念的滿足。藝術(shù)品消費(fèi)行為的觀念的三大特點(diǎn)；

一、個(gè)性消費(fèi)是藝術(shù)品收藏、投資的根本觀念特點(diǎn)。

藝術(shù)品的消費(fèi)基本都是以個(gè)人收藏的心理愿望為基礎(chǔ)挑選購(gòu)買藝術(shù)品或相關(guān)服務(wù)的。自己不喜歡而去購(gòu)買一件藝術(shù)品的狀況應(yīng)該是非常少的。心理上的認(rèn)同感是作出購(gòu)買決策的先決條件，因此個(gè)性化的消費(fèi)乃是藝術(shù)品消費(fèi)的最大特點(diǎn)。而網(wǎng)絡(luò)的開放性和交互性以及實(shí)時(shí)性則可以很方便的把大規(guī)模的目標(biāo)市場(chǎng)向個(gè)人目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化變成現(xiàn)實(shí)。藝術(shù)品經(jīng)銷者通過網(wǎng)絡(luò)使用交互式的營(yíng)銷溝通模式把商品信息傳遞給能上網(wǎng)的所有藝術(shù)品收藏、投資者，最大程度地促進(jìn)與購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者之間的信息溝通。同時(shí)藝術(shù)品經(jīng)銷者還可以通過網(wǎng)絡(luò)收集到大量反映消費(fèi)者不同需求的信息，從而使藝術(shù)品經(jīng)銷者與目標(biāo)客戶之間直接實(shí)現(xiàn)不受時(shí)空限制的“雙向信息交流”，客服了傳統(tǒng)藝術(shù)品營(yíng)銷中的“單向信息交流方式”。

極大的方便藝術(shù)品經(jīng)銷者及時(shí)了解商情并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)作出調(diào)整，進(jìn)一步滿足顧客的個(gè)性化需要。

二、主動(dòng)性消費(fèi)是大部分收藏、投資者的觀念特點(diǎn)。

個(gè)性化消費(fèi)的根本特點(diǎn)決定了大多數(shù)藝術(shù)品收藏、投資者具有主動(dòng)性消費(fèi)的觀念特點(diǎn)。大多數(shù)消費(fèi)者在大多數(shù)情況下是根據(jù)自己的期望、喜好有目的地主動(dòng)尋找某種藝術(shù)品。而網(wǎng)絡(luò)恰好具備強(qiáng)大、獨(dú)有的信息搜索功能，可以非常便捷地實(shí)現(xiàn)藝術(shù)品收藏、投資者在全球范圍內(nèi)自由地搜尋自己感興趣的藝術(shù)商品信息，完全打破時(shí)空的限制。這與傳統(tǒng)藝術(shù)品營(yíng)銷方式相比，可以說是顛覆性的進(jìn)步。同時(shí)藝術(shù)品一般作為一種高價(jià)格、高文化含量的特殊商品，決定了購(gòu)買者在做決策前必然需要獲取與商品相關(guān)的各種信息進(jìn)行分析比較，從而減少購(gòu)買失誤的可能。為購(gòu)買者及時(shí)提供該藝術(shù)品的各種相關(guān)信息，就便捷、全面而言互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是其他所有信息收集方式所不具備的。

三、對(duì)購(gòu)買活動(dòng)的方便性追求是藝術(shù)品收藏、投資活動(dòng)的普遍觀念特點(diǎn)。

現(xiàn)代人生活節(jié)奏普遍加快，消費(fèi)者希望購(gòu)物方便、時(shí)間和精力支出盡量節(jié)省無疑是當(dāng)下一種普遍的消費(fèi)觀念的需求。而通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而建立的電子商務(wù)，其便捷性也是傳統(tǒng)銷售方式難以企及的。目前活躍于互聯(lián)網(wǎng)并為人們熟知的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)正是以其“隨時(shí)隨地，用鼠標(biāo)輕輕點(diǎn)擊即可完成購(gòu)物”的魅力創(chuàng)造出電子商務(wù)便捷到家的奇跡。美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上書店，其銷售業(yè)績(jī)就連傳統(tǒng)零售商巨頭沃爾瑪都不敢小墟。事實(shí)上，中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)中使用網(wǎng)絡(luò)作為銷售手段的經(jīng)典例證也不勝枚舉，早在2000年11月19日，中國(guó)繪畫大師徐悲鴻的油畫《愚公移山》在嘉德在線網(wǎng)上競(jìng)拍成功，這件藝術(shù)品由臺(tái)灣的一位買家通過互聯(lián)網(wǎng)以250萬元人民幣購(gòu)得，開創(chuàng)中國(guó)大陸首宗藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易。而這種便捷性對(duì)于藝術(shù)品藏家、投資者來說無疑是一種福音，他們可以迅速的掌握藝術(shù)品信息，迅速的進(jìn)行購(gòu)買行為，大大避免了與心儀已久的藝術(shù)品失之交臂的惋惜。

篇8

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來了機(jī)遇，與此同時(shí)也帶來了很多問題。在新舊事物的交替發(fā)展過程中，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企業(yè)發(fā)展帶來可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。電子商務(wù)平臺(tái)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要產(chǎn)物之一，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了有利的條件。在這一背景下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需要進(jìn)一步融入到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體系中。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)

（一）內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)立足于信息知識(shí)的環(huán)境下，具有應(yīng)用性強(qiáng)、反饋快、范圍廣的特點(diǎn)。目前，雖然對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵尚無共識(shí)，但互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正在日益被人們所重視?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為形態(tài)，以信息技術(shù)為主導(dǎo)的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是時(shí)展的需要，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，拓展了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域，增加了就業(yè)，擴(kuò)大了市場(chǎng)，改善了資源配置，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了質(zhì)的變化。

（二）特征

1、應(yīng)用性強(qiáng)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，技術(shù)的應(yīng)用性不斷增加，人類認(rèn)識(shí)、利用和改造自然的能力增加，互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來便捷，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這一特點(diǎn)改變了人們的購(gòu)物方式。

2、反饋快

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)立足于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸迅速，信息的反饋較快，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這一特點(diǎn)為行業(yè)效率的提高創(chuàng)造了條件，在很大程度上突破了產(chǎn)業(yè)的升級(jí)的時(shí)間和空間限制。

3、范圍廣

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種不設(shè)門檻、沒有限制的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，換言之，任何人在任何地域都可以成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主體。這一全球范圍內(nèi)的重要載體，為企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了各種服務(wù)，極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)系闡述

（一）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)造成的沖擊體現(xiàn)在眾多領(lǐng)域。其中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異對(duì)人們的思維方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展思維造成了重大的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)帶來了很大的變化，為我們產(chǎn)業(yè)的升級(jí)提供了發(fā)展的機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，更加重視用戶的體驗(yàn)，更加注重以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足消費(fèi)者的心理需求。不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)辦和運(yùn)行模式簡(jiǎn)單，運(yùn)行效率高，行業(yè)發(fā)展的不確定性大。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式正在發(fā)生不同于以往的變化，而天貓、京東等電子商務(wù)巨頭的出現(xiàn)就是一個(gè)里程碑式的標(biāo)志，電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)為網(wǎng)上個(gè)體經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件，提供了便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下的互通有無。我們以傳統(tǒng)的金融行業(yè)為例，傳統(tǒng)的銀行理財(cái)產(chǎn)品利潤(rùn)低、投資不便捷。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品對(duì)金融行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了明顯的沖擊，這“倒逼”傳統(tǒng)的金融行業(yè)開改革創(chuàng)新，推出互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，這是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在新經(jīng)濟(jì)模式面前必須做出的選擇。

（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的融合主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，有形商品和服務(wù)的數(shù)字化融合。電子商務(wù)平臺(tái)作為重要的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，可以有效整合線上和線下的資源，將電子商務(wù)平臺(tái)上無形物品的交易需要傳統(tǒng)的運(yùn)輸渠道變成有形的商品。一般而言，這種商務(wù)貿(mào)易的付款和電子訂貨主要發(fā)生在生產(chǎn)商和商業(yè)企業(yè)中，但是，隨著電子商務(wù)平臺(tái)的日益完善，企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)用戶之間實(shí)現(xiàn)了直接的聯(lián)系，省去了中間的環(huán)節(jié)，一定程度上節(jié)省了成本。在這一過程中，快遞服務(wù)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的一個(gè)重要融合方式。第二，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的融合。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本身便立足于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的融合是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)有之義。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的過程當(dāng)中，需要很多相關(guān)行業(yè)來參與運(yùn)行，不斷產(chǎn)業(yè)之間相互融合，縮小服務(wù)存在的顯著差異，進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)活動(dòng)創(chuàng)造更大的市場(chǎng)潛力。

（三）立足電子商務(wù)平臺(tái)，融合行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)影響下，很多魍巢業(yè)開始電子化，這利于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。近年來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量躍居世界第二，人們的消費(fèi)需求日益旺盛。在這一時(shí)代背景下，我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)不斷完善，規(guī)模日益擴(kuò)大，網(wǎng)上交易呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。立足電子商務(wù)平臺(tái)，為傳統(tǒng)零售業(yè)的融合發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)和可能。與此同時(shí)，中國(guó)的制造業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下逐漸轉(zhuǎn)變，更加關(guān)注產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是單純依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)取勝。在當(dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品定義和服務(wù)方式都更具個(gè)性化，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在朝著時(shí)展的方向轉(zhuǎn)變。

篇9

農(nóng)村金融的發(fā)展有助于推動(dòng)農(nóng)村居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)村的發(fā)展，是“三農(nóng)”問題解決的有力輔助力量。但是在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，在農(nóng)村開展金融發(fā)展需要獲得多方面便捷的同時(shí)，也存在一定困難，需要充分掌握農(nóng)村金融發(fā)展現(xiàn)狀，提出行之有效的發(fā)展對(duì)策。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在規(guī)模、能力范圍、服務(wù)產(chǎn)品等各方面都比城鎮(zhèn)金融機(jī)構(gòu)水平要低一些。但是農(nóng)村金融在一定程度上與民眾生活緊密相連，影響著農(nóng)村居民的生活狀態(tài)，影響著“三農(nóng)”問題的改善情況。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)普遍存在融資能力差，金融技術(shù)水平滯后，金融機(jī)構(gòu)員工整體綜合素養(yǎng)缺乏，從而導(dǎo)致農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)展受阻。

（一）農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)散步范圍廣，數(shù)量龐大，與農(nóng)民產(chǎn)生緊密的生活聯(lián)系。金融機(jī)構(gòu)分布廣泛可以有效地覆蓋目前大部分農(nóng)民實(shí)際需求，農(nóng)民可以不需要耗費(fèi)太多的精力與時(shí)間就可以就近到附近的營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理金融業(yè)務(wù)。由于在地緣上的接近性，農(nóng)民會(huì)自然地與居住地附近的金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生親密感，在農(nóng)村基層建立起較高的品牌效應(yīng)，深得農(nóng)民群體信任。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行，金融服務(wù)更為便捷，辦理業(yè)務(wù)的流程更為順暢，提升了農(nóng)民對(duì)金融機(jī)構(gòu)的滿意度。其次，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)會(huì)針對(duì)農(nóng)村實(shí)際情況享受國(guó)家的優(yōu)惠政策，業(yè)務(wù)辦理更為靈活多樣，符合農(nóng)民多樣性需求。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在規(guī)模上處于較小的狀態(tài)，主要是單個(gè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的人群數(shù)量較少，小機(jī)構(gòu)可以降低機(jī)構(gòu)覆蓋率的成本，同時(shí)提升機(jī)構(gòu)工作的靈活性，有效地解決基層農(nóng)村的“三農(nóng)”問題，國(guó)家在此方面也提供了較大的支持力度。國(guó)家對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的稅負(fù)要求相對(duì)較低，這樣可以有效地促使金融機(jī)構(gòu)更好地服務(wù)于基層，優(yōu)化服務(wù)水平。在利率上有一定程度的浮動(dòng)空間，有助于金融機(jī)構(gòu)自由行的定價(jià)處理，不必受政府的絕對(duì)性控制。在貸款的發(fā)放審批與流程處理上也有自己的自，從而提供農(nóng)民更多的便捷性，提升機(jī)構(gòu)本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓經(jīng)營(yíng)服務(wù)更為靈活與人性化。其三，服務(wù)對(duì)象數(shù)量大，有較大的發(fā)展?jié)撃?。農(nóng)民群體在我國(guó)范圍內(nèi)占據(jù)了較大的人口比例，因此，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員實(shí)質(zhì)上是占有較大比例范圍的，數(shù)量眾多，具有較大的市場(chǎng)空間。

（二）農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)展劣勢(shì)

當(dāng)下農(nóng)村金融發(fā)展有眾多的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，但是也有自身的局限性。在農(nóng)村基層，其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)不發(fā)達(dá)，基礎(chǔ)建設(shè)成本高，特別是農(nóng)村居住分散，不如城市人口集中化居住帶來的基礎(chǔ)建設(shè)成本低的狀況。單位面積內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的利用空間小，因此，在投入建設(shè)上缺乏足夠的動(dòng)力。在基層農(nóng)村開展互聯(lián)網(wǎng)金融由此也會(huì)受到局限，無法有效連接更大的網(wǎng)絡(luò)空間，信息數(shù)據(jù)收集整理也相對(duì)較難。甚至有部分的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)更多的依賴傳統(tǒng)支付與結(jié)算手段，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的運(yùn)用較少。其次，客戶受教育程度低，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)與運(yùn)用能力相對(duì)較弱。即便懂得操作也容易出現(xiàn)操作失誤或者上當(dāng)受騙的情況。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)用在心理上存在排斥與恐懼感，更多的信賴傳統(tǒng)方式。其三，農(nóng)村金融工具相對(duì)陳舊，缺乏創(chuàng)新性的改良。城鎮(zhèn)方面由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，更多的人可以得到便捷的金融業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，甚至足不出戶就可以辦理金融業(yè)務(wù)。在農(nóng)村更多地處于傳統(tǒng)模式狀態(tài)，需要操作更多煩瑣復(fù)雜的程序，從而來提供業(yè)務(wù)保障，這樣會(huì)導(dǎo)致時(shí)間耗損嚴(yán)重，客戶自身的體驗(yàn)感受較差。雖然會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新工具的提供，但是在實(shí)際使用中比例較少，不被認(rèn)可，仍舊停留在傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品中。其四，由于農(nóng)村地處偏遠(yuǎn)，對(duì)于高水平人才而言更多的愿意留在大城市發(fā)展，因此導(dǎo)致農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人才缺乏，整體工作人員素質(zhì)不高。對(duì)于金融分析能力與金融知識(shí)知曉度高的人才較為缺乏，同時(shí)也沒有合宜的人才儲(chǔ)備管理，無法有效地吸引專業(yè)人才，整個(gè)人才激勵(lì)制度也缺乏實(shí)質(zhì)有效性，年輕的優(yōu)秀人才不愿意留在基層。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的農(nóng)村金融發(fā)展路徑

（一）推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場(chǎng)發(fā)展氛圍下，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)需要不斷的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)來優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式，為農(nóng)民提供更為便捷、豐富的金融服務(wù)。要深入到基層實(shí)施后金融機(jī)構(gòu)互聯(lián)化經(jīng)營(yíng)的理念，開放思想，做好工作人員的意識(shí)轉(zhuǎn)變與基層農(nóng)民群體的觀念教育，做好互聯(lián)網(wǎng)思維的宣傳，讓基層農(nóng)村對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展有充分的認(rèn)知。通過互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)營(yíng)方式來有效的挖掘農(nóng)村金融市場(chǎng)，促使金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)方式的改良與變革，促使創(chuàng)新發(fā)展。要充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)化帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，借鑒國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)實(shí)際情況做合理化的選用與改良。充分的了解所服務(wù)的客戶對(duì)象，了解其實(shí)質(zhì)的服務(wù)需求與服務(wù)操作特性，要做好客戶情況的探求來個(gè)性化定制屬于目標(biāo)客戶的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式。要充分分析當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的背景，及時(shí)的調(diào)控基層農(nóng)村金融發(fā)展規(guī)劃，掌握市場(chǎng)發(fā)展的主動(dòng)性。要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)來輔助業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)開展，了解客戶的基本情況，做客戶“畫像”，了解客戶基本行為特點(diǎn)，從而挖掘客戶的潛在金融服務(wù)需求，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的金融服務(wù)產(chǎn)品，做好客戶分類服務(wù)發(fā)展。

（二）優(yōu)化智能服務(wù)與服務(wù)意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)背景下可以有效地推進(jìn)服務(wù)的智能化發(fā)展，農(nóng)村金融服務(wù)也應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)的變化與需求，不斷地吸收互聯(lián)網(wǎng)金融的靈活便捷，改變傳統(tǒng)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)模式單一與呆板的運(yùn)作狀況，提升服務(wù)質(zhì)量。要讓基層服務(wù)人員有充分的服務(wù)意識(shí)，做好員工培訓(xùn)管理，保證專業(yè)的服務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備與服務(wù)態(tài)度；其次，需要做機(jī)構(gòu)服務(wù)系統(tǒng)做優(yōu)化升級(jí)，提升系統(tǒng)操作的智能化水準(zhǔn)，從而有效的優(yōu)化服務(wù)效率與品質(zhì)，讓客戶體驗(yàn)感受升級(jí)；其三，需注重智能系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)與搭建，有效地與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，提供民眾便民服務(wù)，同時(shí)開發(fā)出客戶多樣化需求，讓金融機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)能夠達(dá)到資源共享，為客戶量身定制多樣化的服務(wù)產(chǎn)品，甚至可以開發(fā)專業(yè)的APP軟件，讓智能客戶端服務(wù)與金融機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)得到融合，讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來優(yōu)化整體服務(wù)感受。

（三）優(yōu)化金融產(chǎn)品

面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及農(nóng)民群體豐富多樣的金融需求，需要優(yōu)化金融產(chǎn)品，從而有效的提升金融機(jī)構(gòu)實(shí)力。要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與市場(chǎng)形勢(shì)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。要開展金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)功能，提供多樣性的金融服務(wù)功能，從而有效地讓客戶享受到更便捷的服務(wù)。從傳統(tǒng)相對(duì)封閉性、陳舊性的服務(wù)功能中發(fā)展出更為開發(fā)多功能的服務(wù)，讓金融產(chǎn)品豐富化、人性化、先進(jìn)化，提升客戶對(duì)金融產(chǎn)品的滿意度。注重現(xiàn)代智能設(shè)備的利用價(jià)值，尤其是智能手機(jī)與電腦的運(yùn)用，開通金融機(jī)構(gòu)自身的微信平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)銀行功能，有效的讓客戶做好網(wǎng)絡(luò)自助銀行業(yè)務(wù)辦理工作，提供轉(zhuǎn)賬匯款、業(yè)務(wù)查詢、信息提醒等多種金融業(yè)務(wù)功能，優(yōu)化工作效率的同時(shí)也提供給客戶更多的便捷性。要開展金融電商平臺(tái)，利用客戶資源，將客戶資源能夠轉(zhuǎn)化為銀行自身的優(yōu)勢(shì)資源，與其他電商平臺(tái)合作，做好信息數(shù)據(jù)的利用，拓展出新的銀行營(yíng)銷平臺(tái)，同時(shí)也可以從中衍生出新的金融產(chǎn)品。

（四）注重金融系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)利用

要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，有效地做好客戶數(shù)據(jù)信息的整合匯總與分析，從中結(jié)合銀行自身情況做好資源轉(zhuǎn)化利用。促進(jìn)線上與線下資源的整合運(yùn)用，優(yōu)化服務(wù)功能。做好客戶數(shù)據(jù)分析，依據(jù)客戶情況做好對(duì)應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品的推送。充分注重大數(shù)據(jù)、云計(jì)算能技術(shù)的運(yùn)用，優(yōu)化整體機(jī)構(gòu)運(yùn)作的智能化、信息化水平，減少傳統(tǒng)人工操作的低效率與低質(zhì)量問題，避免基層人才缺乏導(dǎo)致的金融業(yè)務(wù)開展困難?？梢杂行У赝ㄟ^智能技術(shù)來輔助基層金融產(chǎn)品的客戶開發(fā)工作，減少基層人力資源消耗?；鶎庸ぷ魅藛T只需要懂得基本的系統(tǒng)操作運(yùn)用能力，其他的分析匹配能力可以交由遠(yuǎn)程控制或者智能化處理，有效地提升服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性。

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)展需要在原有基礎(chǔ)上更大程度地跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐，在服務(wù)老一批客戶的同時(shí)，需要更多地考慮新客戶的實(shí)際需求，豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化金融服務(wù)，從而有效的提升客戶的忠誠(chéng)度，為機(jī)構(gòu)發(fā)展提供動(dòng)力。

作者:趙海城 單位:天津農(nóng)商銀行

參考文獻(xiàn)：

[1]闕方平.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的農(nóng)村金融發(fā)展之路[J].銀行家,2015(12):37-40.

篇10

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征

（1）跨界融合?？缃缛诤现荚谕ㄟ^變革創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科、跨行業(yè)的深度融合?？缃绮粌H拓展了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用廣度與深度，而且通過創(chuàng)新充實(shí)了“+”的實(shí)際內(nèi)涵。

（2）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的實(shí)際應(yīng)用是在創(chuàng)新2.0驅(qū)動(dòng)下主動(dòng)尋求各個(gè)行業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，力求創(chuàng)新體系的重塑，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新注入新的生機(jī)與活力。

（3）重塑結(jié)構(gòu)。隨著科技革命的推進(jìn)以及互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等的飛速發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了變化，原有的界限、結(jié)構(gòu)與格局也被打破。通過重塑結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)行業(yè)也能夠找到新的發(fā)展亮點(diǎn)、產(chǎn)生新格局。

（4）尊重人性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)之所以能夠受到大眾的青睞并與人們?nèi)粘Ｉ畹穆?lián)系越來越緊密，主要因素是其通過先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備來實(shí)現(xiàn)對(duì)人性最大限度的尊重和多元的包容。

（5）開放生態(tài)。創(chuàng)新2.0驅(qū)動(dòng)下的跨學(xué)科、跨行業(yè)融合需要互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等方面的開放式生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，充分考慮用戶需求，為創(chuàng)新營(yíng)造寬松的生態(tài)環(huán)境。

（6）連接一切。連接在跨界、融合與創(chuàng)新中不可或缺。連接作為一種對(duì)話與存在方式，連接的內(nèi)容、形式和效果直接關(guān)系到用戶的信息的有效傳遞和使用體驗(yàn)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”公共圖書館。“互聯(lián)網(wǎng)+”公共圖書館不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館的簡(jiǎn)單疊加，更是利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的先進(jìn)技術(shù)、智能設(shè)備、簡(jiǎn)單而又易于操作的軟件來實(shí)現(xiàn)公共圖書館的服務(wù)變革與創(chuàng)新，為全民閱讀提供全天候圖書館服務(wù)與閱覽空間。

互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館的有機(jī)融合側(cè)重于在創(chuàng)新2.0驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行服務(wù)結(jié)構(gòu)的重塑，注重讀者的需求與使用體驗(yàn)，以開放、寬松的生態(tài)環(huán)境為讀者提供所需的閱讀資料與信息、便捷智能的閱讀體驗(yàn)、無處不在的閱讀空間，為全民閱讀的推廣助力護(hù)航。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

1.樹立積極心態(tài)，深入認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”。樹立積極的心態(tài)，深入認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)與內(nèi)涵、圖書館學(xué)與情報(bào)學(xué)的密切關(guān)系、公共圖書館館員角色的重要性、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下工作內(nèi)容與服務(wù)模式的多元性等，有利于公共圖書館館員積極迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給公共圖書館的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，找到互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館和讀者的契合點(diǎn)，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能與網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)，創(chuàng)新讀者服務(wù)工作的方式方法，利用公共圖書館各種形式的文獻(xiàn)、知識(shí)、數(shù)據(jù)與資源為讀者提供所需的信息，為讀者到館閱覽、網(wǎng)上閱覽與訪問，了解讀者活動(dòng)提供相應(yīng)的空間和信息數(shù)據(jù)。

2.積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”在公共圖書館服務(wù)中的應(yīng)用。目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、交通、醫(yī)療、旅游、教育等傳統(tǒng)行業(yè)的跨界融合，極大地改變了我們的生產(chǎn)和生活方式，騰訊、支付寶、微信、P2P網(wǎng)絡(luò)信貸等早已成為日常生活的一部分。圖書館的發(fā)展也必然受到“以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新生態(tài)的發(fā)展為基礎(chǔ)”的“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響。對(duì)于應(yīng)用如此廣泛的互聯(lián)網(wǎng)，公共圖書館也需積極探索互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館的有機(jī)結(jié)合以及“互聯(lián)網(wǎng)+”在創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)的方式方法中的應(yīng)用。

3.引導(dǎo)館員樹立多元化的服務(wù)意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)與圖書館的融合也對(duì)館員的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、智能化設(shè)備應(yīng)用的掌握提出了更高的要求，多元化的讀者需求也給公共圖書館的服務(wù)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代環(huán)境下，館員不僅需要學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、智能化設(shè)備應(yīng)用，更需要樹立多元化的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)了解讀者需求，積極探索服務(wù)模式的創(chuàng)新，利用包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及微信、微博、支付寶等平臺(tái)將公共圖書館的文獻(xiàn)等資源與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，提高公共圖書館的服務(wù)水平與效率，針對(duì)讀者需求提供多元化、全天候、無處不在的圖書館服務(wù)，使全民閱讀落到實(shí)處、成為人們生產(chǎn)生活的重要組成部分。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館服務(wù)模式的探索與創(chuàng)新

1.了解讀者的閱讀習(xí)慣及獲取信息習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和智能化設(shè)備的普及，智能手機(jī)、4G網(wǎng)絡(luò)、平板電腦日漸成為我們生活中不可或缺的部分，“低頭族”的隊(duì)伍也不斷壯大。有相當(dāng)部分讀者的閱讀從書本轉(zhuǎn)移到更加便捷的手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端上，電子書也受到越來越多讀者的青睞。有了這些便攜的移動(dòng)設(shè)備，讀者不僅可以將排隊(duì)等候、乘坐交通工具、茶余飯后的碎片時(shí)間利用起來，閱讀感興趣的文本以及觀看視頻課件，還可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取各種所需的信息。在此基礎(chǔ)上，公共圖書館就需要在做好線下圖書借還、報(bào)刊閱覽等日常工作的同時(shí)，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣及獲取信息習(xí)慣來探索公共圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，建立基于互聯(lián)網(wǎng)的與讀者溝通的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，為讀者推出合適的閱讀內(nèi)容和閱讀空間來閱讀并交流讀書筆記與感想，獲取講座、交流活動(dòng)等信息，促進(jìn)全民閱讀的有效推進(jìn)。

2.方便讀者閱讀，提升文獻(xiàn)的流通速度與效率。目前，已有圖書館與書店合作，讀者可直接到書店去選擇感興趣的圖書，并憑借該圖書館的借書證將圖書借走，由該圖書館負(fù)責(zé)與書店進(jìn)行結(jié)算，這樣一來，讀者就可以直接、快速挑選到感興趣的圖書，使圖書的利用效率大大提高。當(dāng)然，此類方案的實(shí)施是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的信息相互流通之中，其可行性還需要各公共圖書館根據(jù)自身的實(shí)際情況來決定?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”所提供的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)為創(chuàng)新服務(wù)模式、提升文獻(xiàn)的流通速度與效率提供了強(qiáng)大的支持。

3.簡(jiǎn)化手續(xù)流程，便捷業(yè)務(wù)辦理。在快節(jié)奏的工作和生活模式下，時(shí)間是毋庸置疑的寶貴財(cái)富，“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展為節(jié)約時(shí)間提供了有利條件?；ヂ?lián)網(wǎng)與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合為生活的各個(gè)方面提供了便利，在信息與大數(shù)據(jù)的流通下，各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)與流程都更加便捷和人性化。在公共圖書館領(lǐng)域，此種便捷同樣受到讀者與館員的大力歡迎。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館服務(wù)策略的調(diào)整與創(chuàng)新

1.完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量。為了實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)融合，公共圖書館首先需要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括硬件設(shè)施與軟件設(shè)施建設(shè)，為服務(wù)策略的調(diào)整與創(chuàng)新提供必要的設(shè)施支撐。其中，硬件設(shè)施不僅包括場(chǎng)館建筑、停車場(chǎng)、辦公設(shè)備、閱覽座位以及其他配套設(shè)施，還包括圖書查詢、閱覽與借閱機(jī)器設(shè)備等；軟件設(shè)施不僅包括圖書查詢、閱覽與借閱軟件，更包括開發(fā)、使用一些方便讀者獲取信息的軟件。通過實(shí)踐不斷創(chuàng)新，以使公共圖書館的硬件與軟件設(shè)施更有效地利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，不斷提升公共圖書館的服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量，為讀者提供線上線下的圖書、報(bào)刊等資源的閱覽與借還服務(wù)，為全民閱讀的推進(jìn)提供基本保障。

2.迎合讀者習(xí)慣，精確服務(wù)定位。科技的發(fā)展與智能終端設(shè)備的普及為人們提供了多種便捷的信息獲取方式，從各個(gè)角度改變著人們的生產(chǎn)與生活方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下讀者的關(guān)注點(diǎn)是信息內(nèi)容的精準(zhǔn)推送。了解了這個(gè)現(xiàn)實(shí)情況，公共圖書館就需要“有效迎合”讀者習(xí)慣，制定全面的服務(wù)策略，為不同年齡階段、不同興趣愛好、不同閱覽目的、不同知識(shí)層次的讀者群體提供有針對(duì)性的服務(wù)，精確進(jìn)行服務(wù)定位，提升讀者的閱覽體驗(yàn)。

3.加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高服務(wù)效率?？萍嫉陌l(fā)展進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館的有機(jī)融合對(duì)館員的專業(yè)知識(shí)與技能提出了更高的要求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的圖書館不僅帶來了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，還帶來了新的相關(guān)知識(shí)與技能。公共圖書館就需要以創(chuàng)新的思維對(duì)館員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)與知識(shí)的培訓(xùn)，促使全體員工掌握與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、軟硬件操作技能等，幫助圖書館員快速地、熟練地掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館所要提供的各項(xiàng)服務(wù)。圖書館員應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德準(zhǔn)則等，而且圖書館員在集體學(xué)習(xí)之外還要開展“自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)”。