導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇電子商務(wù)促銷策略，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定和運(yùn)作的重要意義

在經(jīng)濟(jì)一體化的條件下，電子商務(wù)的形成以及應(yīng)用使得行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)所涉及的范圍比較廣，在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定與運(yùn)作期間，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)作為依托，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在電子商務(wù)中，結(jié)合實(shí)際情況，制定具有特色并且符合自身發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，然后在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷方案，保證為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者是產(chǎn)品。總之，在電子商務(wù)中，合理的制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和運(yùn)作對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

三、電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷策略與運(yùn)作的有效措施

1.更新?tīng)I(yíng)銷渠道

目前，在電子商務(wù)模式下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更多的挑戰(zhàn)，基于批發(fā)商和零售商在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行銷售，繼而在中間商中，產(chǎn)品銷售的份額明顯減少。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略與運(yùn)作進(jìn)行探究，繼而為有序的開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；诖耍ㄟ^(guò)更新?tīng)I(yíng)銷渠道，為增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)條件下，當(dāng)銷售時(shí)，與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比，其比較大的優(yōu)勢(shì)是更為便利。在進(jìn)行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售期間，不斷消耗大量的時(shí)間，而且需要更多的精力。借助于電子商務(wù)平臺(tái)，雙方實(shí)施交易活動(dòng)時(shí)在家即可，因而節(jié)省了較多的精力與時(shí)間。

電子商務(wù)平臺(tái)還有其他的優(yōu)勢(shì)，尤其是消費(fèi)者能夠獲得更為便利的服務(wù)。例如，消費(fèi)者根據(jù)不同的選項(xiàng)，繼而獲得質(zhì)量和服務(wù)越來(lái)越高的產(chǎn)品。同時(shí)，也可以在第一時(shí)間內(nèi)獲取打折信息，當(dāng)消費(fèi)者的信息咨詢途徑更為便捷，然后結(jié)合本身存在的問(wèn)題，在網(wǎng)上進(jìn)行問(wèn)答，從而得到比較優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。另外，加大手機(jī)營(yíng)銷的力度。在4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及的環(huán)境下，但部分人群利用手機(jī)上網(wǎng)、玩游戲和看電影等，智能手機(jī)中APP的功能更加齊全，具有多樣性，所以采用手機(jī)營(yíng)銷模式，充分發(fā)揮其連續(xù)性、互動(dòng)性和成本低等優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)立企業(yè)的品牌營(yíng)造較好的營(yíng)銷環(huán)境，使得手機(jī)APP營(yíng)造成為不斷推廣企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的主要工具。應(yīng)該值得注意的是，因?yàn)槲覈?guó)的不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不平衡狀態(tài)，在貨物的配送方面，有些地區(qū)尚未能完全的送貨上門，所以在銷售渠道環(huán)?，應(yīng)當(dāng)不斷的完善，從而為在電子商務(wù)環(huán)境下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新促銷策略

在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。為了確保電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷能夠有序的運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新促銷策略，為提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量發(fā)揮關(guān)鍵的作用，也使得在電子商務(wù)條件下增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)與消費(fèi)者提供具有時(shí)效性的溝通方式，在營(yíng)銷模式中，最為主要的促銷方式借助于網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)促銷的作用，可以為廣大消費(fèi)者提供越來(lái)越多的優(yōu)惠，將消費(fèi)者作為主導(dǎo)，繼而為消費(fèi)者提供更有針對(duì)性的促銷服務(wù)。如果一直勸導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物，營(yíng)銷效果并一定良好，為了促進(jìn)和消費(fèi)者之間的交流，為消費(fèi)者留下深刻的印象，需要不斷的創(chuàng)新促銷策略，將促銷策略進(jìn)行有機(jī)的融合，從而為提高促銷質(zhì)量提供借鑒。

此外，將網(wǎng)頁(yè)和廣告加以整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)頁(yè)作為廣告的載體，營(yíng)銷者可以充分運(yùn)用用網(wǎng)頁(yè)的空間版面，進(jìn)而設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者眼球的廣告，為了完成目標(biāo)，需要將消費(fèi)群體推送符合其興趣的廣告，當(dāng)吸引了較多的人群瀏覽網(wǎng)頁(yè)，才能有助于提升產(chǎn)品的成交量。同時(shí)，在對(duì)促銷策略進(jìn)行創(chuàng)新過(guò)程中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行有效的調(diào)查，掌握其廣告營(yíng)銷方式，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中有充分的了解，從而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果，再結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定更為合理的營(yíng)銷制定和方案，從而實(shí)現(xiàn)從根本上提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的質(zhì)量，為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有利保障。

3.采取整合銷售的策略

從根本上講，電子商務(wù)的終極目標(biāo)是為了追求利潤(rùn)最大化，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)該采取整合銷售的策略。在對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行整合期間，企業(yè)不但要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，而且保證產(chǎn)品的價(jià)格能夠讓消費(fèi)者所接受。同時(shí)，為廣大消費(fèi)者提供更為快捷的服務(wù)，以此來(lái)增強(qiáng)和消費(fèi)者之間的交流。對(duì)于采取的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，需要將不同產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)需求作為基準(zhǔn)，然后將多組營(yíng)銷方式加以組合，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略予以整合時(shí)，由于不同營(yíng)銷方式均具有相互的作用，一旦某個(gè)營(yíng)銷方式和企業(yè)所預(yù)設(shè)的目標(biāo)不相符，都導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷效果不良，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本要求。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)的調(diào)整營(yíng)銷策略組合，然后采取可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

4.堅(jiān)持誠(chéng)信為本營(yíng)銷原則

篇2

信息社會(huì)中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進(jìn)行的前提條件。企業(yè)如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行合理的運(yùn)用來(lái)對(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特征對(duì)促銷策略、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行合理的改變。

1.建立信用管理機(jī)制，保障企業(yè)的切身利益

電子商務(wù)的首要前提就是信譽(yù)，中國(guó)市場(chǎng)上電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的過(guò)程中，并不會(huì)購(gòu)買自己沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品。現(xiàn)階段對(duì)顧客需求的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)也是電子商務(wù)營(yíng)銷所面臨的難點(diǎn)之一，而這些都是我們常說(shuō)的信譽(yù)問(wèn)題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個(gè)社會(huì)背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，首先就要對(duì)信息管理的機(jī)制進(jìn)行合理的建設(shè)，通過(guò)樹(shù)立好品牌和企業(yè)的信譽(yù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)上企業(yè)的形象進(jìn)行塑造。在這個(gè)過(guò)程中，值得注意的問(wèn)題是要對(duì)知名的網(wǎng)站進(jìn)行利用，來(lái)營(yíng)造自己的品牌。長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性是電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的顯著特點(diǎn)，企業(yè)在樹(shù)立信譽(yù)的過(guò)程中，可以采取把最低價(jià)位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來(lái)樹(shù)立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)和電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都要保證的一個(gè)基礎(chǔ)內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對(duì)自身的信用管理機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，以此來(lái)對(duì)企業(yè)的切身利益進(jìn)行保障。例如，我國(guó)的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對(duì)信用銷售評(píng)估模型進(jìn)行建立，在電子商務(wù)活動(dòng)中，為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全進(jìn)行確保，還要對(duì)專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立，這樣就可以保障消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)過(guò)程中的安全。消費(fèi)者在這樣有安全保障的消費(fèi)過(guò)程中，通過(guò)第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保護(hù)，客戶對(duì)企業(yè)的信任度會(huì)得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來(lái)保證客戶的消費(fèi)者利益。

2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設(shè)

隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)中員工的營(yíng)銷和電子商務(wù)管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開(kāi)展工作的過(guò)程中，需要注重對(duì)優(yōu)秀的專業(yè)人才進(jìn)行引用，把具備先進(jìn)技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷銷售能力的人才合理地進(jìn)行引用，通過(guò)對(duì)他們搜集、整理、分析信息能力和服務(wù)意識(shí)、人員溝通能力進(jìn)行利用，來(lái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷工作進(jìn)行順利地開(kāi)展。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，要注意對(duì)復(fù)合型人才進(jìn)行吸引或者培養(yǎng)，通過(guò)組織員工培訓(xùn)等工作，來(lái)對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行提高。除此之外，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)效率在電子商務(wù)環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行快速的滿足，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)機(jī)制，不斷滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的方向進(jìn)行考慮，所以企業(yè)要不斷對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過(guò)培養(yǎng)和送培結(jié)合的方式來(lái)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。比如說(shuō)，企業(yè)可以讓業(yè)務(wù)部門的骨干對(duì)企業(yè)的信息化管理工作進(jìn)行參與，然后不斷地對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務(wù)部門就可以在平時(shí)工作的過(guò)程中，對(duì)自身管理、業(yè)務(wù)等方面的能力進(jìn)行提高，也能夠不斷地豐富自身的營(yíng)銷知識(shí)。另外，聘請(qǐng)一些優(yōu)秀的專家也是企業(yè)培訓(xùn)員工的另一途徑，以此來(lái)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)進(jìn)行很好的奠定，推動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程。

3.合理轉(zhuǎn)變促銷策略，促使消費(fèi)者主動(dòng)接受產(chǎn)品

傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍可以通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)來(lái)完成，企業(yè)要想在工作的過(guò)程中，爭(zhēng)取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務(wù)環(huán)境下不斷地對(duì)自身的營(yíng)銷方式進(jìn)行革新，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)廣告進(jìn)行宣傳和市場(chǎng)調(diào)查，是電子商務(wù)模式的主要特點(diǎn)，這樣就可以把營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建，把銷售渠道很好地建立起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以對(duì)In-ternet資源進(jìn)行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，對(duì)自身品牌的形象進(jìn)行塑造，以此來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來(lái)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展可以大幅度的增加營(yíng)銷額，這是一個(gè)國(guó)際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來(lái)的結(jié)果，企業(yè)通過(guò)廣告、人員促銷、促銷促進(jìn)、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費(fèi)者主動(dòng)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行接受，因此，企業(yè)必須合理地對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行革新。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理地進(jìn)行運(yùn)用，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告牌、電子郵件等進(jìn)行運(yùn)用，讓消費(fèi)者主動(dòng)的對(duì)廣告進(jìn)行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過(guò)這樣的營(yíng)銷方式，企業(yè)的促銷成本還可以得到降低?？偟膩?lái)說(shuō)，電子商務(wù)這種新的應(yīng)用領(lǐng)域在這個(gè)社會(huì)背景下，發(fā)展得越來(lái)越快，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面都有著一定的影響，而在電子商務(wù)的影響下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境來(lái)樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念。雖然，目前我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境中還存在著一些問(wèn)題，可是電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對(duì)待電子商務(wù)這個(gè)商務(wù)模式，有效地對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]田鳳喜,郝立瑩.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,2008.

篇3

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略

信息社會(huì)中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進(jìn)行的前提條件。企業(yè)如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行合理的運(yùn)用來(lái)對(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特征對(duì)促銷策略、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行合理的改變。

1.建立信用管理機(jī)制，保障企業(yè)的切身利益

電子商務(wù)的首要前提就是信譽(yù)，中國(guó)市場(chǎng)上電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的過(guò)程中，并不會(huì)購(gòu)買自己沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段對(duì)顧客需求的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)也是電子商務(wù)營(yíng)銷所面臨的難點(diǎn)之一，而這些都是我們常說(shuō)的信譽(yù)問(wèn)題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個(gè)社會(huì)背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，首先就要對(duì)信息管理的機(jī)制進(jìn)行合理的建設(shè)，通過(guò)樹(shù)立好品牌和企業(yè)的信譽(yù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)上企業(yè)的形象進(jìn)行塑造。在這個(gè)過(guò)程中，值得注意的問(wèn)題是要對(duì)知名的網(wǎng)站進(jìn)行利用，來(lái)營(yíng)造自己的品牌。長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性是電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的顯著特點(diǎn)，企業(yè)在樹(shù)立信譽(yù)的過(guò)程中，可以采取把最低價(jià)位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來(lái)樹(shù)立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)和電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都要保證的一個(gè)基礎(chǔ)內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對(duì)自身的信用管理機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，以此來(lái)對(duì)企業(yè)的切身利益進(jìn)行保障。例如，我國(guó)的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對(duì)信用銷售評(píng)估模型進(jìn)行建立，在電子商務(wù)活動(dòng)中，為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全進(jìn)行確保，還要對(duì)專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立，這樣就可以保障消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)過(guò)程中的安全。消費(fèi)者在這樣有安全保障的消費(fèi)過(guò)程中，通過(guò)第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保護(hù)，客戶對(duì)企業(yè)的信任度會(huì)得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來(lái)保證客戶的消費(fèi)者利益。

2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設(shè)

隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)中員工的營(yíng)銷和電子商務(wù)管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開(kāi)展工作的過(guò)程中，需要注重對(duì)優(yōu)秀的專業(yè)人才進(jìn)行引用，把具備先進(jìn)技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷銷售能力的人才合理地進(jìn)行引用，通過(guò)對(duì)他們搜集、整理、分析信息能力和服務(wù)意識(shí)、人員溝通能力進(jìn)行利用，來(lái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷工作進(jìn)行順利地開(kāi)展。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，要注意對(duì)復(fù)合型人才進(jìn)行吸引或者培養(yǎng)，通過(guò)組織員工培訓(xùn)等工作，來(lái)對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行提高。除此之外，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)效率在電子商務(wù)環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行快速的滿足，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)機(jī)制，不斷滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的方向進(jìn)行考慮，所以企業(yè)要不斷對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過(guò)培養(yǎng)和送培結(jié)合的方式來(lái)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。比如說(shuō)，企業(yè)可以讓業(yè)務(wù)部門的骨干對(duì)企業(yè)的信息化管理工作進(jìn)行參與，然后不斷地對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務(wù)部門就可以在平時(shí)工作的過(guò)程中，對(duì)自身管理、業(yè)務(wù)等方面的能力進(jìn)行提高，也能夠不斷地豐富自身的營(yíng)銷知識(shí)。另外，聘請(qǐng)一些優(yōu)秀的專家也是企業(yè)培訓(xùn)員工的另一途徑，以此來(lái)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)進(jìn)行很好的奠定，推動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程。

3.合理轉(zhuǎn)變促銷策略，促使消費(fèi)者主動(dòng)接受產(chǎn)品

傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍可以通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)來(lái)完成，企業(yè)要想在工作的過(guò)程中，爭(zhēng)取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務(wù)環(huán)境下不斷地對(duì)自身的營(yíng)銷方式進(jìn)行革新，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)廣告進(jìn)行宣傳和市場(chǎng)調(diào)查，是電子商務(wù)模式的主要特點(diǎn)，這樣就可以把營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建，把銷售渠道很好地建立起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以對(duì)In-ternet資源進(jìn)行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，對(duì)自身品牌的形象進(jìn)行塑造，以此來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來(lái)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展可以大幅度的增加營(yíng)銷額，這是一個(gè)國(guó)際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來(lái)的結(jié)果，企業(yè)通過(guò)廣告、人員促銷、促銷促進(jìn)、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費(fèi)者主動(dòng)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行接受，因此，企業(yè)必須合理地對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行革新。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理地進(jìn)行運(yùn)用，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告牌、電子郵件等進(jìn)行運(yùn)用，讓消費(fèi)者主動(dòng)的對(duì)廣告進(jìn)行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過(guò)這樣的營(yíng)銷方式，企業(yè)的促銷成本還可以得到降低?？偟膩?lái)說(shuō)，電子商務(wù)這種新的應(yīng)用領(lǐng)域在這個(gè)社會(huì)背景下，發(fā)展得越來(lái)越快，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面都有著一定的影響，而在電子商務(wù)的影響下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境來(lái)樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念。雖然，目前我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境中還存在著一些問(wèn)題，可是電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對(duì)待電子商務(wù)這個(gè)商務(wù)模式，有效地對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]田鳳喜,郝立瑩.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,2008.

篇4

信息社會(huì)中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進(jìn)行的前提條件。企業(yè)如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行合理的運(yùn)用來(lái)對(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特征對(duì)促銷策略、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行合理的改變。

1.建立信用管理機(jī)制，保障企業(yè)的切身利益

電子商務(wù)的首要前提就是信譽(yù)，中國(guó)市場(chǎng)上電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的過(guò)程中，并不會(huì)購(gòu)買自己沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品。現(xiàn)階段對(duì)顧客需求的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)也是電子商務(wù)營(yíng)銷所面臨的難點(diǎn)之一，而這些都是我們常說(shuō)的信譽(yù)問(wèn)題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個(gè)社會(huì)背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，首先就要對(duì)信息管理的機(jī)制進(jìn)行合理的建設(shè)，通過(guò)樹(shù)立好品牌和企業(yè)的信譽(yù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)上企業(yè)的形象進(jìn)行塑造。在這個(gè)過(guò)程中，值得注意的問(wèn)題是要對(duì)知名的網(wǎng)站進(jìn)行利用，來(lái)營(yíng)造自己的品牌。長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性是電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的顯著特點(diǎn)，企業(yè)在樹(shù)立信譽(yù)的過(guò)程中，可以采取把最低價(jià)位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來(lái)樹(shù)立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)和電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都要保證的一個(gè)基礎(chǔ)內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對(duì)自身的信用管理機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，以此來(lái)對(duì)企業(yè)的切身利益進(jìn)行保障。例如，我國(guó)的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對(duì)信用銷售評(píng)估模型進(jìn)行建立，在電子商務(wù)活動(dòng)中，為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全進(jìn)行確保，還要對(duì)專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立，這樣就可以保障消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)過(guò)程中的安全。消費(fèi)者在這樣有安全保障的消費(fèi)過(guò)程中，通過(guò)第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保護(hù)，客戶對(duì)企業(yè)的信任度會(huì)得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來(lái)保證客戶的消費(fèi)者利益。

2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設(shè)

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我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，一方面要完成工業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，建成世界最有規(guī)模，有質(zhì)量，最具資本競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代工業(yè)體系。另一方面我們要形成二十一世紀(jì)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須要面對(duì)追求效率，標(biāo)準(zhǔn)，智慈，資本的信息經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，工業(yè)化的同時(shí)要完成信息化，這是中國(guó)所面臨的雙重挑戰(zhàn)。電子商務(wù)為中國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

一、商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響

（一）對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的影響

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制也處于不斷的變化中。電子商務(wù)是一個(gè)全球性的商務(wù)系統(tǒng)，它把企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的所有貿(mào)易過(guò)程都集成在這個(gè)大系統(tǒng)中：生產(chǎn)、推銷、廣告、談判、交易、支付、稅收等。企業(yè)的公共信息可以被因特網(wǎng)的所有用戶所瀏覽，同時(shí)企業(yè)也可以查看到網(wǎng)上所有權(quán)限允許的信息。這樣，企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)就可以建立在開(kāi)放的因特網(wǎng)上，從而大大降低了企業(yè)的信息處理成本，提高了工作效率，能夠更快、更有效地反饋市場(chǎng)信息提供決策支持等等。而且，中小企業(yè)也可以較低的成本加入到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

（二）對(duì)企業(yè)外部銷售方式、服務(wù)方式的影響

電子商務(wù)階段，購(gòu)物渠道有了很大的變化。Internet將所有的商家聚集在一起，提供大量的產(chǎn)品及服務(wù)的信息，方便消費(fèi)者在不同的商家之間進(jìn)行比較、挑選。買方的挑選和購(gòu)買行為完全在一個(gè)虛擬空間中完成。而在實(shí)際空間中的物理交易主要通過(guò)送貨服務(wù)來(lái)完成。因此，在電子商務(wù)下，對(duì)送貨服務(wù)的需求量增大，物流將有可能成為一個(gè)新興行業(yè)。另外，在交易的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，商家與金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)之間還應(yīng)解決電子支付和結(jié)算問(wèn)題，其中最關(guān)鍵的問(wèn)題是安全問(wèn)題。在服務(wù)方面，企業(yè)深刻的認(rèn)識(shí)到“顧客至上”的道理，無(wú)論是網(wǎng)上服務(wù)，還是售后服務(wù)，都較傳統(tǒng)的方式有了大大的改善。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷策略

（一）促銷策略

電子商務(wù)環(huán)境下商業(yè)企業(yè)促銷形式有四種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷。其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)促銷是主要的促銷形式。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)形成了一個(gè)很有影響力的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，因此企業(yè)的首選促銷形式就是網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)廣告作為有效而可控制的促銷手段，被許多企業(yè)用于在網(wǎng)上促銷，但花費(fèi)的費(fèi)用也不少。站點(diǎn)推廣主要有兩大類方法：一類是通過(guò)改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶訪問(wèn)，起到推廣效果；另一類是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點(diǎn)。前一類方法費(fèi)用較低。而且容易穩(wěn)定顧客訪問(wèn)流量，但推廣速度比較慢；后一類方法，可以在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大站點(diǎn)知名度，但費(fèi)用不菲。銷售促進(jìn)就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，采用一些銷售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。關(guān)系營(yíng)銷是通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，提高企業(yè)收益率。

（二）產(chǎn)品策略

在電子商務(wù)中，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有針對(duì)性，其產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。

1 產(chǎn)品定位。由于電子商務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者首先是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，因此產(chǎn)品和服務(wù)要盡量符合互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點(diǎn)。在產(chǎn)品特征定位上，互聯(lián)網(wǎng)用戶的收入和教育水平都較高，喜歡創(chuàng)新和高技術(shù)產(chǎn)品，因此，要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的超前性和高技術(shù)性。

2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以迅速建立和更改產(chǎn)品項(xiàng)目，并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行虛擬推廣，從而以高速度、低成本實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目及營(yíng)銷方案的調(diào)研和改進(jìn)，并使企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)能共享信息、互相交流，促使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從各方面滿足顧客需要，以最大限度實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

3 產(chǎn)品組合。電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)和變化迅捷的市場(chǎng)需求使得企業(yè)的產(chǎn)品組合策略變得更加靈活。企業(yè)改變它的營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品成分以滿足不同顧客的個(gè)性化需求，可以通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)線長(zhǎng)度的方法進(jìn)行向下擴(kuò)展、向上擴(kuò)展或雙向擴(kuò)展，或產(chǎn)品線填補(bǔ)、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、某些產(chǎn)品特色化，以削減和排除最少盈利的產(chǎn)品。

4 品牌。在商品豐富的信息社會(huì)中，顧客對(duì)商品的選擇不是盲目隨機(jī)的，他們上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)仍然會(huì)偏愛(ài)知名品牌產(chǎn)品，企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)牢固樹(shù)立品牌觀念，重視品牌策略。

（三）定價(jià)策略

篇6

一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷主要策略

在電子商務(wù)背景下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)需求。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要營(yíng)銷策略如下：

1.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷的特點(diǎn)是直接與顧客接觸，建立與每一個(gè)顧客的關(guān)系，與顧客互動(dòng)流，在網(wǎng)上及時(shí)對(duì)顧客需求做出反應(yīng)并迅速改進(jìn)產(chǎn)品，從而更好地滿足顧客的個(gè)別需求。在電子商務(wù)背景下的直復(fù)營(yíng)銷可以更好的對(duì)顧客加以區(qū)分，通過(guò)建立包含完整顧客信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，并將顧客的信息與銷售額等數(shù)字聯(lián)系起來(lái)，營(yíng)銷人員可以隨時(shí)了解和分析每一位顧客的情況，以便與顧客進(jìn)行有效溝通。

2.關(guān)系營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)在其營(yíng)銷活動(dòng)中，要注意同中間商和顧客建立起互惠互利的合作關(guān)系，而不是單純的買賣交易，鞏固同中間商或顧客長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，使企業(yè)的市場(chǎng)份額得以穩(wěn)定或提高?？梢?jiàn)，關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征是信息溝通的雙向性、信息反饋的及時(shí)性、營(yíng)銷活動(dòng)的互利性以及戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性，其根本可歸結(jié)為交互性。關(guān)系營(yíng)銷的根本是擁有忠誠(chéng)的顧客群，即擁有能同企業(yè)保持穩(wěn)定的雙向溝通、誠(chéng)信互動(dòng)的顧客群體。

二、電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷渠道創(chuàng)新分析

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)不僅要將內(nèi)部運(yùn)作與網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)服務(wù)商應(yīng)用系統(tǒng)集成，還要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)外部的客戶、供應(yīng)商及其他渠道伙伴連接，實(shí)現(xiàn)渠道成員一體化，從而所有購(gòu)買方和供應(yīng)商的關(guān)系將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的連接，從簡(jiǎn)單分層結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

1.營(yíng)銷渠道的建立

（1)建立電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，借助電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解目標(biāo)顧客的需求，更方便快捷地把企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)。真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一銷售，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷有顯著優(yōu)勢(shì)。

（2)依靠電子商務(wù)整合傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)渠道成員一體化。對(duì)重要中間商采取控股、結(jié)盟等方式加以控制，形成穩(wěn)固的長(zhǎng)期縱向合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銷售利益永久共享。這樣既能充分利用中間商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求的變動(dòng)，較好地滿足市場(chǎng)需求，又可以控制住市場(chǎng)，減少渠道沖突，有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（3)依靠電子商務(wù)網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式向電子營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化。依托電子商務(wù)信息平臺(tái)，為現(xiàn)代化的營(yíng)銷渠道管理提供技術(shù)支持，即借助互聯(lián)網(wǎng)，把產(chǎn)品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見(jiàn)反饋有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式向電子營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化，利用電子商務(wù)來(lái)解決傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的低效率運(yùn)作，以求以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)鏈、最低的成本來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。

2.營(yíng)銷渠道控制分析

渠道控制是管理控制在渠道管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用。其主要目的,就是要通過(guò)建立有關(guān)機(jī)制,加強(qiáng)渠道成員之間的溝通，盡量減少渠道成員針對(duì)自己的投機(jī)行為,將渠道投機(jī)行為可能帶來(lái)的損害控制在最小限度內(nèi)。渠道控制的措施主要有：

（1)事前預(yù)防控制。企業(yè)首先要明確中間商的選擇標(biāo)準(zhǔn)，并建立渠道成員之間的交流和溝通機(jī)制，通過(guò)與中間商簽訂合同以約束其行為，還要建立營(yíng)銷渠道評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

（2)事中檢查控制。制造商可以派渠道專員對(duì)分銷商檢查，看其是否執(zhí)行廠家銷售政策，例如銷售價(jià)格、區(qū)域、促銷、售后服務(wù)、信息反饋等，對(duì)違反合同者要予以制裁。

（3)事后評(píng)估控制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，企業(yè)要對(duì)分銷渠道的績(jī)效評(píng)估，依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予分銷商相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，對(duì)不符合企業(yè)要求的渠道成員清理，必要時(shí)對(duì)渠道進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

三、網(wǎng)絡(luò)促銷方式研究

網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和服務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購(gòu)買欲望和促成購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)主要分為網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷。

1.網(wǎng)站促銷

企業(yè)通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行促銷活動(dòng)。企業(yè)可對(duì)促銷的內(nèi)容、互動(dòng)方式等各種因素進(jìn)行全面的、靈活的策劃。建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（1)選擇域名。域名是連接企業(yè)和 Internet 網(wǎng)址的紐帶，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)身份的標(biāo)志，它擔(dān)負(fù)著表示站點(diǎn)和導(dǎo)向公司站點(diǎn)的雙重作用。一個(gè)好的域名應(yīng)該具有獨(dú)占性、識(shí)別性、傳播性，并且要根據(jù)常用搜索引擎的排名規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化，爭(zhēng)取在搜索引擎中的排名盡量靠前，吸引更多搜索者的注意。

（2)提供有益信息。做好網(wǎng)站的關(guān)鍵是做好網(wǎng)站內(nèi)容，吸引更多網(wǎng)友主動(dòng)點(diǎn)擊，掌握目標(biāo)客戶群的特性，設(shè)法替他們量身定制相關(guān)的信息內(nèi)容，從而提高網(wǎng)站促銷效果。

（3)增加網(wǎng)站的可信度，建立網(wǎng)友信任。網(wǎng)站可信度對(duì)于網(wǎng)站訪問(wèn)者是否產(chǎn)生進(jìn)一步的行為動(dòng)機(jī)，如注冊(cè)為會(huì)員、購(gòu)買產(chǎn)品等將產(chǎn)生影響。影響網(wǎng)站可信度的因素表現(xiàn)在多個(gè)方面，比如網(wǎng)站企業(yè)的知名度、網(wǎng)站的功能和服務(wù)等，甚至一些細(xì)節(jié)問(wèn)題都會(huì)影響用戶的信心，如企業(yè)介紹過(guò)于簡(jiǎn)單、產(chǎn)品信息不夠全面、信息過(guò)于陳舊等等。網(wǎng)站可信度最基本的因素有網(wǎng)站的合法證書(shū)、個(gè)人信息保護(hù)聲明、聯(lián)系方式是否完整、網(wǎng)站信息的時(shí)效、對(duì)網(wǎng)站本身是否有詳細(xì)介紹等。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是一種常用的網(wǎng)站推廣手段，由于互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)廣告不像傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費(fèi)者自己本身去選擇。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)廣告有著獨(dú)特之處，如傳播范圍廣泛，不受地域時(shí)空限制；及時(shí)互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者和接受者的及時(shí)、雙向溝通；改變傳統(tǒng)廣告單純的“推”式，由受眾主動(dòng)向企業(yè)索要特定信息，形成推拉結(jié)合的方式；鎖定目標(biāo)，針對(duì)具體受眾，提供有針對(duì)性的內(nèi)容信息；采用網(wǎng)上廣告管理軟件，統(tǒng)計(jì)用戶瀏覽的時(shí)間分布、地理分布、點(diǎn)擊率、購(gòu)買率，測(cè)算傳播效果；能經(jīng)常、快捷地修改內(nèi)容，成本低，易于更新，可方便地創(chuàng)意多版本形式供交替使用。

篇7

亞馬遜是一家電子商務(wù)公司，它提供的商品內(nèi)容十分廣泛，包括書(shū)籍、服裝、電子產(chǎn)品和家具產(chǎn)品等等。其公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布美國(guó)北部、歐洲和亞洲，總部位于華盛頓，包括兼職員工在內(nèi)，共有33700名員工。

公司主要通過(guò)它的零售網(wǎng)站為消費(fèi)者服務(wù)，這些網(wǎng)站可以銷售數(shù)以百萬(wàn)種不同的產(chǎn)品，其中有些產(chǎn)品是亞馬遜的，有些則來(lái)自于第三方供應(yīng)商。作為電子商務(wù)行業(yè)的一個(gè)成功典范，亞馬遜為其他電子商務(wù)從業(yè)者提供了許多值得借鑒的商業(yè)模式。

（1）產(chǎn)品策略

亞馬遜公司是一個(gè)在線零售商，該公司通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站提品和服務(wù)。其產(chǎn)品包括第三方提供的商品和轉(zhuǎn)售購(gòu)買商品，主要分為三大類：書(shū)籍（BOOK）、音樂(lè)（MUSIC）和影視產(chǎn)品（VIDEO），每一類都設(shè)置了專門的頁(yè)面。該公司還生產(chǎn)和銷售Kindle電子閱讀器。此外，亞馬遜還提供各種服務(wù)，比如訂單履行，數(shù)字下載，視頻點(diǎn)播，網(wǎng)站的發(fā)展和信息儲(chǔ)存以及計(jì)算設(shè)施。

亞馬遜針對(duì)不同的商品制定不同的營(yíng)銷對(duì)策和促銷手段，特別是實(shí)行天天低價(jià)和送貨上門服務(wù)，吸引了很多的客戶。另外，亞馬遜十分重視網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信。它認(rèn)為“售前誠(chéng)信”主要是“正品+低價(jià)”，“售后誠(chéng)信”是要做到“退貨保障”?？傮w來(lái)說(shuō)，亞馬遜奉行的是多元化的精品策略。

（2）定價(jià)策略

在產(chǎn)品定價(jià)上，亞馬遜一直在嘗試各種不同的策略。自此之前，網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格昂貴在一定程度上影響了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而亞馬遜秉持的低價(jià)策略，打破了這一局面。

首先亞馬遜采取折扣低價(jià)策略。通過(guò)低價(jià)吸引買者，以薄利多銷的形式賺取利潤(rùn)。亞馬遜推行的kindle電子閱讀器在一開(kāi)始就以低價(jià)引起廣大消費(fèi)者的注意，在隨后推出的kindle fire，其售價(jià)為199美元，不足iPad的一半。而根據(jù)IHS iSuppli的報(bào)告估計(jì)，Kindle Fire的成本為209.63美元。相比于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，亞馬遜在平板電腦市場(chǎng)上有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，即擁有足夠多的電子書(shū)、在線影視、音樂(lè)等資源。

亞馬遜的低價(jià)折扣策略也吸引了相關(guān)利益者的不滿。因其電子書(shū)的價(jià)格過(guò)低，曾有出版商要求亞馬遜提高電子書(shū)的價(jià)格，但是亞馬遜堅(jiān)稱任何高于9.99美元的電子書(shū)都顯得太貴了，一直到麥克米蘭出版公司從亞馬遜網(wǎng)站撤下很多暢銷書(shū)，亞馬遜的態(tài)度才稍有松動(dòng)。

另外，亞馬遜還推行差別定價(jià)策略。同樣一款產(chǎn)品，如果某個(gè)顏色用戶關(guān)注度較高，就會(huì)適當(dāng)調(diào)高調(diào)價(jià)（以有庫(kù)存，快速配送作為服務(wù)的基點(diǎn)），用戶關(guān)注度少的顏色，則降低價(jià)格用以吸引用戶（此類產(chǎn)品的購(gòu)買者購(gòu)需要等待，Amazon需要向供應(yīng)商訂貨，配送時(shí)間較長(zhǎng)）。

在產(chǎn)品服務(wù)上，亞馬遜也仍秉持較低的價(jià)格和差異化的定價(jià)策略。例如亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)品牌是AWS（Amazon Web Sevices），其中包含了眾多的細(xì)分產(chǎn)品服務(wù)，滿足不同用戶的需求，在產(chǎn)品的定價(jià)上也根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng)和客戶的需求制定。

另外，根據(jù)租用方式不同，同一款配置的租金也會(huì)有很大差別。亞馬遜向客戶提供三種租用方式：按需租用、預(yù)留租用、現(xiàn)場(chǎng)租用。

按需租用（On-Demand）：此種方式是指客戶只需按照租用的時(shí)間交納一定的使用金即可，除此之外并沒(méi)有其他的費(fèi)用。

預(yù)留租用（Reserved）：客戶先預(yù)付一筆預(yù)留金，并承諾使用1年或者3年EC2服務(wù)，在承諾使用此服務(wù)期間，依據(jù)租用的時(shí)間交納相對(duì)低廉的使用費(fèi)用，使用費(fèi)用只有“按需租用”方式的45%。

現(xiàn)場(chǎng)租用（Spot）：亞馬遜根據(jù)目前資源的充足情況以及客戶需求的強(qiáng)烈程度設(shè)定一個(gè)“現(xiàn)場(chǎng)價(jià)格”，有固定的租用價(jià)格，并且可以隨時(shí)調(diào)整。

亞馬遜所采取的一系列定價(jià)策略，離不開(kāi)其強(qiáng)大的后備力量、財(cái)政支持以及品牌價(jià)值的扶持，所以說(shuō)，在一定程度上也是提高了在線零售業(yè)價(jià)格制定的壁壘。

（3）促銷策略

由于電子商務(wù)是一個(gè)進(jìn)入壁壘和退出壁壘都非常低的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為此，亞馬遜也采取了一系列的促銷策略。首先是為消費(fèi)者提供送貨上門服務(wù)，并且不斷降低送貨上門的門檻。這種策略在為亞馬遜帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)，也提高了運(yùn)營(yíng)的成本，為了節(jié)約成本，亞馬遜采取了一系列的措施。

首先是采取外包的配送方式。在美國(guó)，亞馬遜與美國(guó)郵政和UPS合作，國(guó)際方面則與國(guó)際海運(yùn)公司等專門的物流公司合作，這樣一來(lái)，既可以減少投入，降低風(fēng)險(xiǎn)，又能充分利用專業(yè)物流的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更加有效的服務(wù)。

其次控制庫(kù)存量，實(shí)行零庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)。亞馬遜公司和各大供應(yīng)商都有著親密的合作，以圖書(shū)為例，亞馬遜只存有200種最受歡迎的暢銷書(shū)，一般情況下，亞馬遜在客戶下訂單后才從出版商那里進(jìn)貨，而購(gòu)書(shū)者以信用卡向亞馬遜公司支付書(shū)款，亞馬遜卻在圖書(shū)出售46天后才向出版商付款，這樣一來(lái)就使得亞馬遜的資金周轉(zhuǎn)更加順暢。

再者實(shí)行專業(yè)化的配送模式，提高配送效率。亞馬遜根據(jù)商品種類設(shè)置了不同的配送中心，采用“組合包裝”技術(shù)，提高配送效率，同時(shí)也降低了配送中心的管理和運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用。

除此之外，亞馬遜還有專門的促銷區(qū)域，定期對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行超低價(jià)銷售。中國(guó)區(qū)域的亞馬遜在首頁(yè)左上方就有專門的“促銷專區(qū)”“、禮品卡”區(qū)域，在促銷專區(qū)有“分秒必爭(zhēng)”一欄，每天都有搶拍的低價(jià)產(chǎn)品。而“禮品卡”則是另一種方式的促銷方式，顧客可以購(gòu)買一個(gè)電子或郵件或?qū)嵨锏亩Y品卡，自主選擇往卡里充錢的額度，然后用于自主消費(fèi)或企業(yè)福利或贈(zèng)送親朋好友等，這樣的形式可以留住一部分客戶群體。

目前電子商務(wù)市場(chǎng)交易額規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)，國(guó)家也開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的扶持力度，出臺(tái)了多項(xiàng)相關(guān)的支持激勵(lì)政策，同時(shí)，電子商務(wù)自身也在不斷的完善和發(fā)展，相信電子商務(wù)在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)仍有較大的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

篇8

研究背景及意義

當(dāng)前，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，電子商務(wù)逐漸在經(jīng)濟(jì)生活中普及開(kāi)來(lái)，正是由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所具有的方便性以及便捷性，電子商務(wù)本身也具有交易連續(xù)化、市場(chǎng)全球化、資源集約化以及成本低廉化等諸多特點(diǎn)，這也是電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)交易模式的優(yōu)勢(shì)所在，這些優(yōu)勢(shì)都表明了電子商務(wù)未來(lái)的巨大發(fā)展空間。

依據(jù)客戶以及參與主體的不同，電子商務(wù)可以劃分為多種形式，如B2B、B2C、C2C等，在這其中B2B的市場(chǎng)集中度較高，但C2C則是電子商務(wù)的主要形式，這主要是因?yàn)镃2C模式的門檻較低，也是我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的最主要的形式，在質(zhì)量以及產(chǎn)品的品牌等多個(gè)方面都難以形成有效的競(jìng)爭(zhēng)力。相比較而言，B2C模式則可以在品牌、質(zhì)量等多個(gè)方面都提供較好的產(chǎn)品，也具有保障，正是基于此，各個(gè)大型企業(yè)紛紛涉足B2C領(lǐng)域，就當(dāng)前來(lái)看，B2C模式是企業(yè)未來(lái)電子商務(wù)模式的主流趨勢(shì)和發(fā)展方向，各個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)加入到電子商務(wù)領(lǐng)域中，能夠進(jìn)一步增加B2C模式的份額，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展方向，成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主力。

總的來(lái)講，B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上都是客戶之間的競(jìng)爭(zhēng)，客戶群的忠誠(chéng)度以及數(shù)量直接關(guān)系著該電子商務(wù)企業(yè)能否具有穩(wěn)定的市場(chǎng)，也決定著其能否在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。平臺(tái)提供商模式下，電子商務(wù)企業(yè)本身既管理著平臺(tái)加盟商，同時(shí)相互之間也存在著合作關(guān)系，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的高低在很大程度上取決于加盟商運(yùn)營(yíng)的好壞。實(shí)施交叉營(yíng)銷管理模式，在管理理念上就是依靠對(duì)加盟商的分類，具體問(wèn)題具體分析，有效維護(hù)電子商務(wù)企業(yè)跟客戶之間的良好合作關(guān)系，并對(duì)加盟商的營(yíng)銷方式等進(jìn)行行之有效的指導(dǎo)，促進(jìn)兩者的共贏，正是基于此，這一模式能夠有效鞏固兩者之間的合作關(guān)系，提升企業(yè)以及加盟商的營(yíng)銷水平，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。依靠建立完善交叉營(yíng)銷模式，平臺(tái)提供商模式下的電子商務(wù)企業(yè)能夠有效緩解自身跟加盟商之間可能存在的矛盾以及摩擦，強(qiáng)化跟加盟商之間的信任，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤(rùn)提供充足的空間支持。

交叉營(yíng)銷及平臺(tái)提供商相關(guān)理論

依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)跟加盟商之間的組織關(guān)系來(lái)進(jìn)行劃分，B2C電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)跟該電子商務(wù)平臺(tái)之下的各個(gè)加盟商之間存在著垂直管理的關(guān)系；而依據(jù)終端客戶群來(lái)進(jìn)行劃分，電子商務(wù)的終端客戶群既屬于電子商務(wù)平臺(tái)下的客戶，同時(shí)也屬于該加盟商的客戶，加盟商跟平臺(tái)企業(yè)之間的關(guān)系是平行的，同時(shí)也存在著交叉的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，在吸收借鑒交叉合作營(yíng)銷以及交叉銷售的理念基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)加盟商跟平臺(tái)商之間的相互帶動(dòng)發(fā)展以及合作共贏，這樣的一種電子商務(wù)營(yíng)銷模式就可以稱為交叉營(yíng)銷。

當(dāng)前，B2C電子商務(wù)企業(yè)在形式上主要有兩種類型，一種是以天貓為主要代表的平臺(tái)企業(yè)，其運(yùn)作模式是為加盟商提供平臺(tái)，依靠向加盟商提供服務(wù)以及收取租金來(lái)作為其盈利的方式和手段；另外一種就是以京東商城為主要代表的模式，其盈利方式主要是靠銷售商品，賺取銷售差價(jià)。在本文研究中可以將天貓為代表的電子商務(wù)營(yíng)銷模式作為平臺(tái)提供商模式，同時(shí)交叉營(yíng)銷模式針對(duì)的對(duì)象也主要是平臺(tái)提供商模式。

電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷在具體的實(shí)施過(guò)程中平臺(tái)是電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)將電子商務(wù)活動(dòng)中的買方及賣方集中于同一個(gè)平臺(tái)上來(lái)實(shí)現(xiàn)聚集效應(yīng)，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。電子商務(wù)在類型上主要分為三種，即B2B、B2C、C2C。B2B是指商家對(duì)商家的一種電子商務(wù)模式，也就是企業(yè)跟企業(yè)之間通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行信息、服務(wù)或者產(chǎn)品的交換，B2C則是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，商家跟消費(fèi)者之間依靠電子商務(wù)網(wǎng)站作為交易平臺(tái)，聯(lián)系并進(jìn)行購(gòu)物交易活動(dòng)，企業(yè)依靠電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的銷售，C2C則是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，買賣雙方將C2C電子商務(wù)平臺(tái)作為在線交易平臺(tái)，在這一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)買賣活動(dòng)，一般來(lái)講這種交易方式不固化，多變，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者跟消費(fèi)者之間的交易互動(dòng)活動(dòng)。

B2C電子商務(wù)企業(yè)交叉營(yíng)銷模式是相對(duì)于之前的電子商務(wù)交易模式的一種全新的視角，研究的重點(diǎn)就是電子商務(wù)交易平臺(tái)的提供商怎樣依據(jù)不同的加盟商制定不同的營(yíng)銷策略，在此基礎(chǔ)上自身進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)為加盟商帶來(lái)收益，同時(shí)在加盟商獲得收益的同時(shí)也會(huì)促進(jìn)平臺(tái)提供商自身的發(fā)展。

重要加盟商交叉營(yíng)銷策略

重要加盟商是指具有優(yōu)質(zhì)資源的加盟商，該類加盟商作為電子商務(wù)交易平臺(tái)中的核心客戶，自身所具有的良好聲譽(yù)可以有效吸引終端消費(fèi)客戶，在很大程度上提高電子商務(wù)交易平臺(tái)的銷售額，而這正是平臺(tái)提供商所追求的目標(biāo)，能夠?yàn)槠脚_(tái)供應(yīng)商帶來(lái)較大的利潤(rùn)和收益。重要加盟商是電子商務(wù)交易平臺(tái)的重要資源，依據(jù)二八原則，電子商務(wù)交易平臺(tái)中的百分之八十利潤(rùn)都是通過(guò)上述的百分之二十重要加盟商所獲得的，正是基于此，電子商務(wù)平臺(tái)提供商在對(duì)資源進(jìn)行服務(wù)配置時(shí)應(yīng)當(dāng)首先滿足重要加盟商的需求，向大客戶靠攏。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品牌的協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)兩者的聯(lián)系互動(dòng)。

在重要加盟商交叉營(yíng)銷策略中，包含了產(chǎn)品策略、價(jià)格策略以及促銷策略等幾個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)于加盟商而言，平臺(tái)上不能夠直接決定加盟商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，它也不是加盟商產(chǎn)品的生產(chǎn)者，不過(guò)平臺(tái)提供商還是可以依靠自身的優(yōu)勢(shì)影響到加盟商的經(jīng)濟(jì)行為，幫助加盟商有效獲得更高的收益及利潤(rùn)。對(duì)于電子商務(wù)交易平臺(tái)的提供商而言，其提供的產(chǎn)品是相對(duì)虛擬的電子服務(wù)，例如加盟商的排名、廣告位以及售后服務(wù)等多個(gè)方面。當(dāng)前電子商務(wù)交易平臺(tái)所提供的虛擬產(chǎn)品都是開(kāi)放性的，針對(duì)的對(duì)象是所有的加盟商，只要滿足價(jià)格要求電子商務(wù)交易平臺(tái)提供者都會(huì)進(jìn)行平臺(tái)提供。這種情況下，平臺(tái)提供者不會(huì)關(guān)注加盟商的資質(zhì)情況以及消費(fèi)者對(duì)該加盟商的評(píng)價(jià)情況，只會(huì)關(guān)注加盟價(jià)格。由此就可能出現(xiàn)不少的風(fēng)險(xiǎn)因素，如其中的某一個(gè)加盟商所提供的產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中的價(jià)格偏高，但是他所繳納的加盟費(fèi)較高，通過(guò)競(jìng)價(jià)等活動(dòng)使得該加盟商的產(chǎn)品在整個(gè)搜索中的排名較為靠前，那么消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行搜索之后一般就會(huì)依據(jù)消費(fèi)習(xí)慣首先選擇排名較為靠前的加盟商來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)，購(gòu)買的機(jī)會(huì)比較大。但是，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格偏高或者不是物有所值，那么消費(fèi)者就會(huì)抱怨該電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)其產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而使得平臺(tái)的客戶流失。因此，平臺(tái)提供商可以征求這些重要加盟商的意見(jiàn)，為其提供更好的服務(wù)，并制定專門的服務(wù)或者產(chǎn)品，視作合作伙伴，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

電子商務(wù)交易平臺(tái)的提供商主要是依靠對(duì)銷售收入進(jìn)行提成來(lái)獲得收益的，因此在對(duì)相應(yīng)的加盟商提供服務(wù)道具或者廣告位時(shí)，平臺(tái)供應(yīng)商可以給予價(jià)格上的優(yōu)惠，這樣就能夠確保長(zhǎng)期健康有序運(yùn)行。在交叉營(yíng)銷模式下，客戶可以區(qū)分為四個(gè)類型，針對(duì)不同的類型，平臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在制定價(jià)格策略時(shí)給予重要加盟商最優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)，同時(shí)為鼓勵(lì)良好的客戶評(píng)價(jià)以及好的銷售業(yè)績(jī)，平臺(tái)供應(yīng)商還需要以較低的價(jià)格提供給重要加盟商。

重要發(fā)展加盟商交叉營(yíng)銷策略

重要發(fā)展加盟商自身也存在著巨大的優(yōu)勢(shì)，這類供應(yīng)商的一般所獲得的客戶評(píng)價(jià)都比較好，因此盡管從現(xiàn)階段來(lái)看可能這些重要發(fā)展加盟商對(duì)于電子商務(wù)交易平臺(tái)的貢獻(xiàn)額不是很大，但是在未來(lái)具有較大的發(fā)展空間和機(jī)遇。

與前面的重要加盟商相同，電子商務(wù)交易平臺(tái)供應(yīng)者在相關(guān)的營(yíng)銷策略上也分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略以及促銷策略等。對(duì)于重要發(fā)展加盟商，電子商務(wù)交易平臺(tái)在產(chǎn)品策略上的核心就是依靠提供合適的產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)有效提高銷售額以及銷售量。從當(dāng)前來(lái)看有效提高銷售量的方式就是團(tuán)購(gòu)，電子商務(wù)交易平臺(tái)供應(yīng)者可以為加盟商提供團(tuán)購(gòu)支持服務(wù)，依靠長(zhǎng)期有效的團(tuán)購(gòu)幫助其實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。

由于這類重要發(fā)展加盟商在服務(wù)以及產(chǎn)品上都比較好，消費(fèi)者的口碑也比較好，電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商可以以此來(lái)跟加盟商實(shí)現(xiàn)良好的信任關(guān)系，同時(shí)在進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)對(duì)其團(tuán)購(gòu)工具的排名、競(jìng)價(jià)的排名等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)價(jià)格上的優(yōu)惠。

B2C電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商還可以出臺(tái)促銷主題的活動(dòng)，在這其中除去加盟商自身的促銷活動(dòng)之外，范圍最廣、力度最大的還是基于整個(gè)銷售平臺(tái)的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，促銷活動(dòng)的策劃者、監(jiān)管者以及發(fā)起者等都是電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商。從這方面看，盡管重要發(fā)展加盟商對(duì)于整個(gè)銷售平臺(tái)的銷售額貢獻(xiàn)并不是很突出，但是它們具有良好的口碑和信譽(yù)，能夠有效維持平臺(tái)客戶群的良好關(guān)系。

重要改善加盟商交叉營(yíng)銷策略

重要改善加盟商單單從交易額來(lái)看能夠?qū)﹄娮由虅?wù)交易平臺(tái)提供商做出較大的貢獻(xiàn)，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，這類加盟商在成長(zhǎng)過(guò)程中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。之前的消費(fèi)者對(duì)于該加盟商的評(píng)價(jià)在很大程度上決定了后續(xù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，并且評(píng)價(jià)的高低直接關(guān)系著后續(xù)行為是否發(fā)生，加盟商在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中能否持續(xù)改善提升在較大程度上取決于其是否重視對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的改進(jìn)。假設(shè)加盟商對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)不夠重視，很可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑。因此對(duì)于這類加盟商的交叉營(yíng)銷策略，電子商務(wù)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)重視提高消費(fèi)者對(duì)加盟商的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上促使相關(guān)加盟商成為穩(wěn)定的重點(diǎn)加盟商。

在產(chǎn)品策略上需要結(jié)合該類加盟商的特點(diǎn)，短期來(lái)看重點(diǎn)改善加盟商依舊是電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商的利潤(rùn)貢獻(xiàn)大戶，不過(guò)應(yīng)當(dāng)注意由于消費(fèi)者對(duì)于該類加盟商的消費(fèi)評(píng)價(jià)較低，在長(zhǎng)期發(fā)展中存在著成長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)需要及時(shí)對(duì)該類加盟商進(jìn)行幫助，幫助其提升服務(wù)質(zhì)量，改善消費(fèi)者消費(fèi)評(píng)價(jià)，提升為重點(diǎn)加盟商。對(duì)于平臺(tái)商來(lái)講，可以改變之前的被動(dòng)營(yíng)銷模式，主動(dòng)聯(lián)系幫扶加盟商，避免該類加盟商因?yàn)闀r(shí)間累計(jì)失去消費(fèi)者信賴，消費(fèi)額下滑的情況發(fā)生。針對(duì)這些加盟商，平臺(tái)上需要主動(dòng)出擊，提供企業(yè)診斷以及產(chǎn)品調(diào)研相關(guān)服務(wù)，有效提升消費(fèi)者評(píng)價(jià)。

在價(jià)格策略上，平臺(tái)商對(duì)于這一類加盟商需要及時(shí)發(fā)出預(yù)警通知，切實(shí)要求他們改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)考核?？梢蕴嵘?wù)，幫助加盟商查找評(píng)價(jià)不高的原因，在此基礎(chǔ)上跟產(chǎn)品策略相結(jié)合，共同提高平臺(tái)上的加盟商品質(zhì)。

總的來(lái)講，B2C電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)模式，具有較大的發(fā)展空間。伴隨著電子商務(wù)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，平臺(tái)商也需要需找一種良好的營(yíng)銷模式，推動(dòng)和平衡平臺(tái)商跟加盟商的互動(dòng)關(guān)系。構(gòu)建和完善交叉營(yíng)銷模式是電子商務(wù)領(lǐng)域中的大膽嘗試，根本目標(biāo)是為加盟商和平臺(tái)商帶來(lái)收益，進(jìn)而有效推動(dòng)整個(gè)B2C電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，不斷優(yōu)化和完善。

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篇9

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）09-0189-01

科技的日新月異使現(xiàn)代社會(huì)的生活內(nèi)容和形式不斷從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)則是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的高級(jí)產(chǎn)物。美國(guó)傳播學(xué)者麥克盧漢曾指出，“媒體是人體的延伸”，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下傳統(tǒng)營(yíng)銷模式發(fā)生了改變，以下將結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境探討促銷策略。

一、傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷模式的內(nèi)涵

在傳統(tǒng)商業(yè)的營(yíng)銷策略中，存在著很強(qiáng)的地域限制。企業(yè)在制定各種營(yíng)銷策略時(shí)，不得不考慮到銷售渠道和地域的問(wèn)題。于是，生產(chǎn)商在制定營(yíng)銷策略時(shí)，一定會(huì)受到廠家所在地和目標(biāo)市場(chǎng)所在地以及用什么樣的渠道來(lái)售出產(chǎn)品的限制；而銷售商在制定營(yíng)銷策略時(shí)，一定會(huì)受到所在地區(qū)的商業(yè)覆蓋范圍、收入和消費(fèi)水平、特點(diǎn)和職業(yè)結(jié)構(gòu)等等限制。

在電子商務(wù)的營(yíng)銷策略中，情況就大不相同了。生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程沒(méi)有了地域的概念，營(yíng)銷渠道和宣傳策略也發(fā)生了根本性的變化。電子數(shù)據(jù)的交換和處理取代了原有商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的大部分工作。在這種情況下，營(yíng)銷策略中要考慮的重要問(wèn)題就是如何在網(wǎng)絡(luò)上用豐富的商品信息資源吸引用戶，如何使所開(kāi)發(fā)出的電子商務(wù)系統(tǒng)既安全又方便于消費(fèi)者購(gòu)買。

在傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)作模式中，另一個(gè)很重要的問(wèn)題就是企業(yè)必須通過(guò)層層批發(fā)和儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程來(lái)保存實(shí)物。這樣做的結(jié)果不但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，不利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)趨勢(shì)的快速反應(yīng)，而且大大地增加了經(jīng)營(yíng)成本。在未來(lái)的商業(yè)運(yùn)作模式中，情況將會(huì)有很大的不同，商業(yè)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)以及消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間上建立密切聯(lián)系，所有的供需情況和商貿(mào)磋商過(guò)程都通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行，而商品從供應(yīng)廠商到消費(fèi)者手中的工作則是由社會(huì)化和專業(yè)化的物流配送公司完成［2］。

二、網(wǎng)絡(luò)促銷的分類

網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)有很多種，現(xiàn)在最常見(jiàn)的有旗幟廣告促銷、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷和E-mail促銷等。旗幟廣告促銷是指通過(guò)信息服務(wù)商(ISP)進(jìn)行廣告宣傳，開(kāi)展促銷活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷主要是指利用企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，開(kāi)展促銷活動(dòng)；E-mail促銷主要是利用電子郵件向用戶傳遞各種商品信息的一種促銷活動(dòng)。這三者各有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。旗幟廣告促銷具有宣傳面廣、影響力大的特點(diǎn)，但其費(fèi)用相對(duì)偏高；網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷具有直接性特點(diǎn)，快速、簡(jiǎn)便、費(fèi)用較低，買賣雙方網(wǎng)上直接對(duì)話，討價(jià)還價(jià)，成交的幾率較高；E—mail促銷具有廉價(jià)、簡(jiǎn)潔、獨(dú)立的特點(diǎn)，被廣為應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)是在不斷發(fā)展的，網(wǎng)絡(luò)促銷的手段方法也不斷創(chuàng)新。除了這三種外，還有病毒性促銷、伙伴營(yíng)銷等。但由于網(wǎng)上站點(diǎn)日益增多，檢索起來(lái)比較困難，所以合理地應(yīng)用多種促銷方法，是保證網(wǎng)絡(luò)促銷成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的促銷策略

（一）建立網(wǎng)絡(luò)新媒體的營(yíng)銷網(wǎng)站

越來(lái)越多的高端市場(chǎng)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣并依賴于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，因此在促銷時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)宣傳旅游產(chǎn)品就成為一種促銷方式，它繼承了傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷的基本特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，但又有新發(fā)展，主要在于以網(wǎng)絡(luò)新媒體為基礎(chǔ)，能有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不足，如可以進(jìn)行一對(duì)一的定制旅游信息的傳遞，可以在網(wǎng)上建立和現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的虛擬旅游產(chǎn)品，設(shè)置生動(dòng)的故事情節(jié)、開(kāi)設(shè)互動(dòng)空間、播放現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景寫(xiě)真、視頻等內(nèi)容，不但可以增加人們對(duì)旅游產(chǎn)品信息與資源的了解，同時(shí)也能很好地激發(fā)旅游者的旅游熱情［3］。通過(guò)建立旅游社區(qū)，讓旅游者分享彼此的旅游經(jīng)歷，達(dá)到口碑傳播的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)旅游目的地營(yíng)銷的深遠(yuǎn)影響使得旅游產(chǎn)品的供給者必須運(yùn)用戰(zhàn)略視野去重視它、運(yùn)用它。

（二）智能化的信息傳遞手段

網(wǎng)上的商品信息將以多角度的商品主題詞分類為主，輔之以同類商品和相關(guān)商品的聯(lián)想式搜索調(diào)用方法、智能化的信息服務(wù)手段來(lái)達(dá)到促銷的目的。在電子商務(wù)中，這種商品信息服務(wù)的方式就是一種在特定環(huán)境下的新型廣告。也就是說(shuō)，真正的消費(fèi)者一旦從網(wǎng)上進(jìn)入某個(gè)商店并查詢某類商品時(shí)，則電子商務(wù)系統(tǒng)就應(yīng)該向他提供一切可能的信息服務(wù)。如，消費(fèi)者可以查看到所有的商品信息，系統(tǒng)通過(guò)聯(lián)想或其他智能化信息處理方式向他推薦其他相關(guān)的商品信息等。通過(guò)這種智能化的服務(wù)來(lái)達(dá)到與廣告促銷同樣的目的。

（三）身臨其境的多媒體形式

對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，人們對(duì)電子商務(wù)最為擔(dān)心的問(wèn)題之一就是怕看不到實(shí)物，對(duì)商品缺乏感性認(rèn)識(shí)。而目前多媒體信息技術(shù)的發(fā)展正好彌補(bǔ)了這一問(wèn)題，多媒體的商品信息完全可以營(yíng)造出一種身臨其境的商業(yè)氛圍，來(lái)達(dá)到促銷的目的。在某些特殊類型的商品上，電子商務(wù)甚至可以提供比傳統(tǒng)商業(yè)更加優(yōu)越的服務(wù)方式。例如：世界馳名的電子游戲制造廠商任天堂公司，就在網(wǎng)上提供了親身嘗試(玩)該公司所有新產(chǎn)品的方式。又如：著名的計(jì)算機(jī)制造商DEC公司就在網(wǎng)上連接了該公司的新產(chǎn)品，用戶如果感興趣，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程登錄方式上機(jī)。商家或廠家這樣做的目的無(wú)非是：第一，充分展示自己產(chǎn)品的優(yōu)越性；第二，讓消費(fèi)者嘗到了“甜頭”，熟悉了這種產(chǎn)品，自然地就會(huì)選擇該商品。

參考文獻(xiàn)：

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在電子商務(wù)時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的交易環(huán)境，改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論的根基。在這種全新的環(huán)境下，時(shí)空概念、市場(chǎng)性質(zhì)、消費(fèi)者的概念和行為等已發(fā)生了深刻的變化，并由此引發(fā)了市場(chǎng)概念、營(yíng)銷策略乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變化。

一、電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新變化

1. 消費(fèi)者行為、需求和愿望的變化

(1)消費(fèi)者從大眾中分離

電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而消費(fèi)者一旦有了需求，也會(huì)立即上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息。于是，消費(fèi)者從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下，只有主動(dòng)上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費(fèi)者。

(2)大范圍的選擇比較

由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費(fèi)者在挑選商品時(shí)提供了空前規(guī)模的選擇余地。無(wú)論是個(gè)體消費(fèi)者還是團(tuán)體采購(gòu)者，購(gòu)物都可以“貨比多家”，再不會(huì)被各種價(jià)格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會(huì)再受信息來(lái)源和地理環(huán)境限制，消費(fèi)者會(huì)更聰明、更理智地考慮各種購(gòu)買問(wèn)題。

(3)主動(dòng)表達(dá)對(duì)商品的欲望

電子商務(wù)使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求主動(dòng)在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到，消費(fèi)者可通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)向廠商主動(dòng)表達(dá)對(duì)某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費(fèi)者不自覺(jué)地參與和影響到廠商的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳

在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個(gè)尷尬的兩難境地―――對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，廣告太多、太煩人；而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，廣告介紹的內(nèi)容又太少、太簡(jiǎn)單。在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費(fèi)者可以在家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷售的所有商品的詳細(xì)性能、價(jià)格、外觀等資料，對(duì)廣告一目了然。

2. 營(yíng)銷策略的變化

企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已從理論上離開(kāi)了傳統(tǒng)營(yíng)銷中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理論，而逐漸轉(zhuǎn)向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發(fā)展主要講：第一，不再先急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品。第二，把定價(jià)策略先放一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便以購(gòu)買商品。第四，拋開(kāi)促銷策略，著重加強(qiáng)與消費(fèi)者勾通和交流。4R營(yíng)銷策略以關(guān)系營(yíng)銷為核心，認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是互動(dòng)營(yíng)銷即企業(yè)把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程來(lái)并在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中不斷與顧客交流；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是反映營(yíng)銷，即企業(yè)需要對(duì)顧客的定制化需求作出及時(shí)反應(yīng)；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷，即企業(yè)與顧客不斷交互，其營(yíng)銷過(guò)程是個(gè)雙向鏈；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是回報(bào)營(yíng)銷，即把顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意作為對(duì)企業(yè)服務(wù)滿意的回報(bào)，顧客會(huì)再次光臨網(wǎng)站，如此重復(fù)，企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)被擴(kuò)大了。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合應(yīng)該是三者的融合。

3. 營(yíng)銷理念的變化

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念五個(gè)階段。前三者是企業(yè)以自我為中心、以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)去獲得利潤(rùn)的傳統(tǒng)理念，而后兩者則是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，企業(yè)通過(guò)滿足消費(fèi)者和社會(huì)需求，去獲得自身的利益，達(dá)到雙贏和三贏的最佳效果的現(xiàn)念。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以客戶的需求為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。一個(gè)具有這種理念的企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動(dòng)向、更好的識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。

4. 營(yíng)銷方式的變化

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷注重分銷，過(guò)去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務(wù)環(huán)境下，隨著溝通的發(fā)達(dá)，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ)，因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息化營(yíng)銷的重要體現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)時(shí)空概念的廣域互聯(lián)渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業(yè)銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費(fèi)者之間可以克服時(shí)空界限實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)交流。

二、電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策

營(yíng)銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新的環(huán)境下，企業(yè)必須開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1. 進(jìn)行營(yíng)銷觀念的變革

電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它不僅僅只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和勞務(wù)買賣活動(dòng)，還涉及到傳統(tǒng)市場(chǎng)的方方面面。從這個(gè)角度講，電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者完全或不完全無(wú)接觸的交易方式。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營(yíng)銷方式為基礎(chǔ)，有機(jī)地將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來(lái)進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而且要建立整體戰(zhàn)略的營(yíng)銷觀念、雙向溝通的營(yíng)銷觀念、創(chuàng)造需求的營(yíng)銷觀念等。

2. 建立信息優(yōu)勢(shì)

信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，許多計(jì)算機(jī)軟件公司通過(guò)軟件免費(fèi)升級(jí)來(lái)吸引顧客，使顧客能進(jìn)入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場(chǎng)所；建立愛(ài)好者俱樂(lè)部等。這樣通過(guò)科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，就可擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展企業(yè)。

3. 調(diào)整營(yíng)銷組合策略

產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營(yíng)銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無(wú)中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價(jià)要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)。對(duì)于整合營(yíng)銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時(shí)融合4R營(yíng)銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營(yíng)銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

總之，電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已發(fā)生了巨大的變化，有志于長(zhǎng)期駕馭市場(chǎng)的企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，打造自己在新環(huán)境下的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：