導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展背景之下，鄉(xiāng)村振興的政策得以進(jìn)一步的優(yōu)化，我國(guó)對(duì)于鄉(xiāng)村振興的政策予以了充分的重視，并且將鄉(xiāng)村振興的政策作為我國(guó)全面建設(shè)小康示范鄉(xiāng)村的諸多產(chǎn)業(yè)進(jìn)行協(xié)效的協(xié)同性發(fā)展，并且使產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)整體農(nóng)村人口經(jīng)濟(jì)收入得到有效的增長(zhǎng)，以此實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目的，在鄉(xiāng)村振興發(fā)展模式在優(yōu)化背景之下，需要進(jìn)一步地將整體鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)。

充分地應(yīng)用信息化的管理模式，能夠使當(dāng)前時(shí)代我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)所具有的創(chuàng)新性特征得以進(jìn)一步凸顯，并且使鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的規(guī)模得以有效的擴(kuò)張，使整體鄉(xiāng)村旅游參與主體所具有的體驗(yàn)感得以有效地增強(qiáng)，使傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)模式得到有效的轉(zhuǎn)變，使相應(yīng)的旅游信息化建設(shè)路徑得以進(jìn)一步的優(yōu)化，相應(yīng)的旅游者可以充分地通過(guò)信息化平臺(tái)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的諸多信息進(jìn)行綜合性的了解，并且以信息化的方式對(duì)自身的旅游目的地進(jìn)行主觀性的選擇，使相應(yīng)的旅游企業(yè)能夠獲得更加充實(shí)與高效的構(gòu)建，而具體的旅游信息化構(gòu)建對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)者與管理者而言，能夠使從業(yè)人員充分地對(duì)旅游管理信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的獲取，并以此對(duì)相應(yīng)的旅游管理進(jìn)行有效的改善，使整體管理的效率得到有效的提升，使管理者能夠充分地對(duì)旅游產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行有效的創(chuàng)新，并且使相應(yīng)的旅游管理者能夠?qū)ψ陨淼姆?wù)進(jìn)行有效的改進(jìn)，使整體旅游管理在發(fā)展過(guò)程中，其自身的管理模式以及衍生出的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品能夠滿足旅游者自身所存在的個(gè)性化需求。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)已經(jīng)能夠充分地對(duì)各類線上鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行有效的整合，使游客出行所具有的便利性得以有效的提升，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的信息化管理能夠?qū)ξ覈?guó)的鄉(xiāng)村旅游行業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化整合，使整體鄉(xiāng)村旅游的質(zhì)量得到有效的升級(jí)，對(duì)于不同旅游管理的模式能夠進(jìn)行更加創(chuàng)新型的解決方案設(shè)計(jì)，并且充分將云計(jì)算等諸多技術(shù)予以有效的應(yīng)用，能夠使相應(yīng)的管理模式對(duì)于旅游者進(jìn)行針對(duì)性的篩選，同時(shí)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的旅游者全方位畫像，使相應(yīng)的旅游管理及旅游發(fā)展能夠獲得更加針對(duì)性的發(fā)展建議。使供給側(cè)所存在的平衡關(guān)系得以進(jìn)一步優(yōu)化，使供給側(cè)的對(duì)接效率得以有效的提升。在滿足經(jīng)營(yíng)者自身利益要求的前提之下，使整體旅游者自身的體驗(yàn)滿意度得以大幅提高。

2目前鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)所存在的現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題

2．1鄉(xiāng)村旅游對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)有待提升，并且基礎(chǔ)知識(shí)建設(shè)相對(duì)落后

在進(jìn)行鄉(xiāng)村信息化旅游建設(shè)的過(guò)程中，需要充分地對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行有效的改進(jìn)，將具體的信息化管理模式應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，而充分地將智慧旅游進(jìn)行有效的融合，需要使鄉(xiāng)村旅游自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到有效的改進(jìn)。然而，由于我國(guó)鄉(xiāng)村旅游資源在其發(fā)展過(guò)程中的發(fā)展規(guī)?；卣鬏^為薄弱，并且各個(gè)地區(qū)的旅游資源具有較為分散的狀態(tài)，同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)時(shí)間相對(duì)較短，就其自身發(fā)展而言，仍然處于不斷探索以及不斷完善的優(yōu)化時(shí)期，其自身所具有的信息數(shù)據(jù)資源的健全性無(wú)法得到有效的體現(xiàn)，進(jìn)而無(wú)法對(duì)諸多旅游信息化建設(shè)的需求予以有效地滿足。此外，鄉(xiāng)村旅游在具體的構(gòu)建過(guò)程中，對(duì)諸多部門予以設(shè)計(jì)，并且各個(gè)部門之間所存在的獨(dú)立性相對(duì)明顯，使鄉(xiāng)村旅游行業(yè)在發(fā)展中所存在的信息孤島現(xiàn)象相對(duì)突出，使整體企業(yè)行業(yè)在發(fā)展中無(wú)法得到有效的互聯(lián)互通，使整體旅游信息化建設(shè)工作存在諸多現(xiàn)實(shí)性困難。同時(shí)，部分鄉(xiāng)村地區(qū)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)落后，繼而使其在發(fā)展過(guò)程中無(wú)法對(duì)信息化建設(shè)予以充分的認(rèn)識(shí)，而體鄉(xiāng)村旅游的信息化意識(shí)無(wú)法得到有效地增強(qiáng)，使當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)營(yíng)者無(wú)法對(duì)信息化技術(shù)作用于鄉(xiāng)村旅游所帶來(lái)的沖擊予以正確化的認(rèn)知。因此使整體鄉(xiāng)村旅游信息化構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，其自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善性相對(duì)明顯，并且部分政府無(wú)法充分地將政策予以有效地引導(dǎo)并進(jìn)行有效的財(cái)政投資，從而加劇了信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2．2信息資源處理成本相對(duì)較高，并且運(yùn)用維護(hù)的持久性相對(duì)較低

智慧旅游在構(gòu)建過(guò)程中需要充分地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，而信息化建設(shè)只有將其自身的完整性以及布局性予以有效地增強(qiáng)，才能使整體鄉(xiāng)村旅游出行所具有的互聯(lián)互通特性得到有效的提升。而從技術(shù)角度而言，智慧旅游在發(fā)展中所需要的大數(shù)據(jù)具有較為突出的非系統(tǒng)化特征，自身的數(shù)據(jù)來(lái)源的統(tǒng)一性缺失，使得整體數(shù)據(jù)處理所存在的困難性特征相對(duì)明顯，從而使整體數(shù)據(jù)處理所存在的可靠性相對(duì)較低。由此需要對(duì)相應(yīng)的技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行有效的更新，并且對(duì)具有創(chuàng)新意義的設(shè)備進(jìn)行充分的研發(fā)，而針對(duì)我國(guó)各個(gè)地區(qū)的智慧旅游與信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況而言，大部分地區(qū)在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，往往無(wú)法對(duì)相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)手段予以有效的重視，并且無(wú)法對(duì)具體的信息化構(gòu)建予以有效的運(yùn)營(yíng)支撐，其自身的信息化建設(shè)以及相應(yīng)的智慧旅游融合概念往往具有較為突出的炒作性質(zhì)，并且具有“一次性項(xiàng)目”的現(xiàn)實(shí)特征。由此使得整體智慧旅游以及信息化技術(shù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員存在的現(xiàn)實(shí)性缺失問(wèn)題，并且使整體信息化構(gòu)建存在形式化主義嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

3將鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)及智慧旅游進(jìn)行有效融合的現(xiàn)實(shí)方式

3．1對(duì)鄉(xiāng)村旅游的信息化設(shè)施進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行搭建

鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的過(guò)程中，需要充分對(duì)整體信息化技術(shù)所具有的創(chuàng)新性予以有效體現(xiàn)，并且使相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行有效的完善，并對(duì)各類基礎(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行有效的構(gòu)建。第一，在信息化設(shè)施的構(gòu)建過(guò)程中，需要進(jìn)一步對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等諸多設(shè)施進(jìn)行有效的構(gòu)建，相應(yīng)的政府及運(yùn)營(yíng)商需要進(jìn)行有效的合作，使鄉(xiāng)村內(nèi)部盡早實(shí)現(xiàn)5G信號(hào)覆蓋。并且將諸多智慧終端在旅游區(qū)內(nèi)部進(jìn)行有效的構(gòu)建，進(jìn)而使智慧售票機(jī)、智慧監(jiān)控等諸多設(shè)施能夠應(yīng)用于鄉(xiāng)村旅游的構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中。使整體智慧旅游在發(fā)展過(guò)程中能夠獲得較為優(yōu)質(zhì)的發(fā)展基礎(chǔ)。

第二，我國(guó)在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)過(guò)程中，需要充分地對(duì)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行有效的搭建，需要對(duì)鄉(xiāng)村旅游自身的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行有效的考量，政府需要起到優(yōu)質(zhì)的牽頭作用，對(duì)網(wǎng)上旅游平臺(tái)進(jìn)行有效的構(gòu)建，并且對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行有效的引進(jìn)，使相應(yīng)的企業(yè)與政府能夠充分地對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村旅游信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行有效的建設(shè)，使整體鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展過(guò)程中能夠擁有較為優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，對(duì)于傳統(tǒng)的由政府單獨(dú)提供信息化建設(shè)的局面進(jìn)行有效的打破。使社會(huì)資源能夠充分地進(jìn)入到鄉(xiāng)村旅游的智慧化建設(shè)過(guò)程當(dāng)中。

同時(shí)，在對(duì)鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，需要充分地對(duì)政府的公信力度予以有效的應(yīng)用，并且需要對(duì)相應(yīng)的信息安全性進(jìn)行綜合性的考量，而使整體鄉(xiāng)村旅游信息化過(guò)程中所存在的技術(shù)障礙能夠得到有效的化解。

3．2進(jìn)一步對(duì)智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)行有效的構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游信息化與智能化發(fā)展能夠?qū)φw傳統(tǒng)旅游模式進(jìn)行有效的改變，并且需要充分地對(duì)智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)行有效的構(gòu)建，在構(gòu)建過(guò)程中需要通過(guò)旅游管理、旅游銷售以及信息化服務(wù)等諸多角度，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的智慧產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)行構(gòu)建。

其一，從管理角度而言，在具體的工作過(guò)程中，需要充分地使相應(yīng)的體系能夠?yàn)榫唧w的旅游管理提供更加高效的管理模式。在管理模式的創(chuàng)建過(guò)程中，需要充分地將相應(yīng)的智慧旅游管理方式與鄉(xiāng)村的實(shí)際特征進(jìn)行有效的聯(lián)系，從而使相應(yīng)的管理模式，能夠充分地符合鄉(xiāng)村的自身特點(diǎn)。

篇2

農(nóng)業(yè)旅游,又稱觀光休閑農(nóng)業(yè)或休閑農(nóng)業(yè),是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與現(xiàn)代旅游業(yè)相結(jié)合形成的一種新型交叉型產(chǎn)業(yè),是利用農(nóng)村設(shè)施與空間、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、自然生態(tài)、農(nóng)業(yè)自然環(huán)境、農(nóng)村人文資源等,經(jīng)過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì),以發(fā)揮農(nóng)業(yè)與農(nóng)村休閑旅游功能,增進(jìn)民眾對(duì)農(nóng)村與農(nóng)業(yè)的體驗(yàn),提升旅游品質(zhì),并提高農(nóng)民收益,促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展的一種新型農(nóng)業(yè)。[1]近年來(lái),農(nóng)業(yè)旅游正以強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭在很多地區(qū)崛起。農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展,無(wú)論是從發(fā)展模式、管理組織、經(jīng)營(yíng)手段還是產(chǎn)品服務(wù)大部分都是和信息化聯(lián)系在一起的。

一、信息技術(shù)的運(yùn)用對(duì)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的意義

加強(qiáng)農(nóng)業(yè)旅游信息化建設(shè),一方面可以提高各級(jí)管理部門的工作效率和管理水平,精簡(jiǎn)辦事程序,降低工作成本,加大宣傳力度,加快信息傳播速度,提高信息實(shí)效性,鞏固國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng),擴(kuò)張國(guó)際客源;另一方面可以通過(guò)開展電子商務(wù),滿足游客的個(gè)性化需求,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,改變旅游企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,降低成本,增加效益,從而提高整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。

(一)農(nóng)業(yè)旅游信息化建設(shè)工程是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)旅游信息化的基礎(chǔ)保障

信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)保障,有了良好的基礎(chǔ)保障,農(nóng)業(yè)旅游信息化才能更好的發(fā)展。信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),將為政府、農(nóng)戶、游客提供一個(gè)方便、快捷的溝通互動(dòng)的平臺(tái),使與農(nóng)業(yè)旅游相關(guān)的旅游信息及時(shí)、準(zhǔn)確的在政府、農(nóng)戶、游客之間流通,這樣提高了政府管理效率,方便了游客,為農(nóng)戶帶了經(jīng)濟(jì)效益。

(二)農(nóng)業(yè)旅游綜合信息管理平臺(tái)是全面打造農(nóng)業(yè)旅游信息化的重要手段和途徑

要實(shí)現(xiàn)觀光信息化,信息共享是最終目的。具體地說(shuō)信息化共享就是把景點(diǎn)、景區(qū)、旅游線路、飯店、旅行社、旅游消費(fèi)品、交通、氣候等與地理位置和空間分布有關(guān)的旅游信息,通過(guò)技術(shù)手段采集、編輯、處理轉(zhuǎn)換成用文字、數(shù)字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫等來(lái)表示它們的內(nèi)容或特征并實(shí)現(xiàn)共享。信息管理系統(tǒng)的建立有利于各類旅游信息的整合、共享、管理,有利于體現(xiàn)本地旅游特色,有利于與同行業(yè)的交流和溝通,充分解決農(nóng)業(yè)旅游信息化的鴻溝。

二、國(guó)內(nèi)旅游農(nóng)業(yè)旅游信息化發(fā)展存在的問(wèn)題

雖然農(nóng)業(yè)旅游在國(guó)內(nèi)遍地開花,然而經(jīng)營(yíng)成功的事例卻很少,就算稍有名氣,也只是在其周邊城鎮(zhèn)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)有90%以上的農(nóng)業(yè)園區(qū)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),即使沒(méi)有虧損也大多處于慘淡經(jīng)營(yíng)的困境[2]。農(nóng)業(yè)旅游園區(qū)效益低下,究其原因,除了存在生態(tài)遭破壞、產(chǎn)業(yè)化單一化外[3],主要問(wèn)題是信息化不足影響了其長(zhǎng)足發(fā)展。

(一)農(nóng)業(yè)旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)不足

隨著信息技術(shù)在各行各業(yè)中的滲透,順應(yīng)我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游信息化建設(shè)的趨勢(shì),農(nóng)村旅游信息化得到了長(zhǎng)足的進(jìn)展,但網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)還有很多“盲點(diǎn)”,很大部分觀光旅游單位至今還不具備接入網(wǎng)絡(luò)的基本條件。雖然多家旅游運(yùn)輸企業(yè)基本上都配有電腦和上網(wǎng)設(shè)備,但其中只有極少數(shù)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,而且這些網(wǎng)站質(zhì)量參差不齊,大多層次不高,未能在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生影響。也有極少數(shù)建立了自己的局域網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet),用于內(nèi)部信息查詢、文字處理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)調(diào)等工作。國(guó)家旅游局2001年5月對(duì)全國(guó)47個(gè)省、自治區(qū)、直轄市、副省級(jí)城市、計(jì)劃單列市進(jìn)行的信息系統(tǒng)基本狀況的調(diào)查顯示:僅1/3的機(jī)構(gòu)具備一定的信息化基礎(chǔ),而2/3的機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展緩慢,基礎(chǔ)薄弱,仍然還停留在單機(jī)、單系統(tǒng)的運(yùn)作模式中。大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)幾乎沒(méi)有建立網(wǎng)站。由此可見,我國(guó)旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)還比較薄弱,需要加大建設(shè)力度[4]。

(二)農(nóng)業(yè)旅游宣傳方式落后,網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷渠道不健全

國(guó)內(nèi)大部分農(nóng)業(yè)旅游風(fēng)景地點(diǎn),對(duì)外進(jìn)行的宣傳手段主要是依靠人為的方式進(jìn)行信息傳播。大部分宣傳主要是通過(guò)旅行社的圖片,少量的景點(diǎn)通過(guò)新聞媒介的方式進(jìn)行宣傳。這樣旅游者對(duì)旅游景點(diǎn)的了解的途徑非常少,而且投入宣傳的成本過(guò)高,得到的收益卻不理想。

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品服務(wù)生產(chǎn)商網(wǎng)站還不多見,多數(shù)是通過(guò)加盟的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的。目前,鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的類型一般為以下幾種:(1)服務(wù)或產(chǎn)品生產(chǎn)商網(wǎng)站。比如煙臺(tái)農(nóng)博園、北京安利隆山莊網(wǎng)、鄉(xiāng)村婺源旅游網(wǎng)、東方(大連)高爾夫鄉(xiāng)村網(wǎng)等。(2)綜合性門戶網(wǎng)站。如:Yahoo、sohu、網(wǎng)易、sina、中國(guó)旅游網(wǎng)等。(3)中間商網(wǎng)站。攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、中宇生活網(wǎng)、黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)等。(4)其他專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游信息網(wǎng)站。如張家界生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園網(wǎng)、京郊農(nóng)家樂(lè)旅游信息網(wǎng)、中國(guó)休閑農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、上海郊游網(wǎng)、鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)等。(5)研究性網(wǎng)站。如鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)旅游研究所網(wǎng)等。這幾種類型的網(wǎng)站可能在某些情況下有交叉。并且隨著網(wǎng)絡(luò)知名度和綜合服務(wù)功能的增加必將互相融合,互相聯(lián)系也更加緊密[5]。

大部分鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作機(jī)制還比較單一,除了網(wǎng)站知名度低、品牌不成規(guī)模的原因之外就是尚未形成真正專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商,這些都大大制約了農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展。

(三)農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)間信息交流不暢

農(nóng)業(yè)旅游業(yè)中大多數(shù)信息處理沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,信息處理還限于局部的范圍,沒(méi)有形成全國(guó)有機(jī)聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò),造成旅游信息不能進(jìn)行及時(shí)、有效的傳遞,這種情況在偏遠(yuǎn)地區(qū)更為嚴(yán)重。由于國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)信息化水平落后于國(guó)際同行,國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)信息化建設(shè)參差不齊,大多數(shù)旅游企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有專門的部門,決策層對(duì)技術(shù)的應(yīng)用會(huì)對(duì)企業(yè)的利益產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的意識(shí)還很差。沒(méi)有從信息化建設(shè)角度尋求解決方案,導(dǎo)致旅游企業(yè)之間的信息交流不暢。

(四)農(nóng)業(yè)旅游企業(yè)信息共享性差

我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游還沒(méi)有形成完整統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù),旅游信息資源分散在各地、各部門、各企業(yè),并沒(méi)有集中到一個(gè)地方,難以及時(shí)更新,也難以實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游數(shù)據(jù)的共享。由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,部門、區(qū)域利益的觀念仍然非常突出,數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)各自為政,閉門造車,這樣做,既造成國(guó)家資金的嚴(yán)重浪費(fèi),又難以形成信息共享,網(wǎng)絡(luò)難以向生產(chǎn)一線和公眾推廣,大大降低了網(wǎng)絡(luò)的功能,也與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)現(xiàn)信息共享的根本目的相悖。旅游業(yè)由于本身具有牽扯面多、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn),對(duì)于信息共享的要求也特別強(qiáng)烈,但如同旅游行業(yè)管理工作的協(xié)調(diào)難度一樣。由于缺乏必要的組織和協(xié)調(diào)機(jī)制,特別是各地區(qū)、部門缺乏對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展信息化的重視和統(tǒng)一認(rèn)識(shí),旅游信息共享程度差的問(wèn)題非常突出。出現(xiàn)了“一流的硬件,二流的資源,三流的使用”現(xiàn)象。

(五)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才短缺

在我國(guó),目前旅游信息技術(shù)人才非常短缺,信息化服務(wù)、管理和中介機(jī)構(gòu)的力量還相當(dāng)有限。中國(guó)信息技術(shù)人才嚴(yán)重匱乏,已成為各產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重的制約因素?！敖窈笪迥晡覀儑?guó)家需要各方面信息化的專業(yè)人才,可能將達(dá)到1500萬(wàn)到2OOO萬(wàn)?！?005年4月20日,在“2005年第一屆中國(guó)信息技術(shù)人才培養(yǎng)高峰論壇”上,國(guó)家信息中心原主任、中國(guó)信息協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)高新民這樣說(shuō),而目前,國(guó)內(nèi)大專院校每年只能培養(yǎng)約4萬(wàn)名與信息技術(shù)相關(guān)的學(xué)生。中國(guó)國(guó)家信息化指數(shù)為38.46,而信息化人才資源指數(shù)僅為l3.43。這些都嚴(yán)重阻礙著農(nóng)業(yè)旅游的信息化發(fā)展。

三、以信息化促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游業(yè)發(fā)展

針對(duì)信息化的不足,從全方面著手,上到政府,下到農(nóng)業(yè)主體,加快信息化建設(shè),促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游創(chuàng)新發(fā)展。

(一)要加快和完善鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)

旅游企業(yè)的信息化是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的重要環(huán)節(jié),因?yàn)槁糜畏?wù)的提供者主要是旅游企業(yè)。各類旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的特點(diǎn),加快和完善信息化,否則將不可避免地遇到生存危機(jī)。

就旅游飯店而言,首先,應(yīng)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的智能化,達(dá)到預(yù)訂、排房、住宿、結(jié)算、客源市場(chǎng)分析、財(cái)會(huì)計(jì)劃的全自動(dòng)化。市場(chǎng)目標(biāo)的確定,客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),都要有高科技的信息技術(shù)作保證。要參與國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò),收集國(guó)際旅游市場(chǎng)信息,使飯店通過(guò)多種渠道銷售,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中站穩(wěn)腳跟;其次,應(yīng)大力發(fā)展飯店網(wǎng)絡(luò),除了內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)互相聯(lián)網(wǎng),還要與旅游管理部門、公安、旅行社等部門之間聯(lián)網(wǎng)以及實(shí)現(xiàn)飯店之間的聯(lián)網(wǎng),尤其是預(yù)訂聯(lián)網(wǎng)。就旅行社而言,首先要加強(qiáng)內(nèi)部管理的現(xiàn)代化,加快與飯店、航空公司等聯(lián)網(wǎng),提高外聯(lián)組團(tuán)、散客服務(wù)、出境旅游團(tuán)體定位、結(jié)算、財(cái)務(wù)、接待等所有管理環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和聯(lián)網(wǎng)水平。再次,要發(fā)掘自身在旅游信息服務(wù)中的作用,發(fā)揮咨詢顧問(wèn)的功能,為游客制定旅行計(jì)劃和旅游項(xiàng)目選擇。提供高質(zhì)量的信息服務(wù)幫助,提供個(gè)性化、人情味服務(wù)。就旅游交通部門而言,電腦預(yù)訂系統(tǒng)是關(guān)鍵。它不僅僅是一種銷售工具,而且還具有辦公自動(dòng)化功能,并能夠通過(guò)預(yù)訂情況分析提煉出市場(chǎng)需求及變化動(dòng)態(tài)?？梢栽谌詣?dòng)化輔助系統(tǒng)和多路聯(lián)機(jī)訂票系統(tǒng)的建設(shè)的基礎(chǔ)上,同時(shí)開發(fā)建設(shè)與Internet聯(lián)網(wǎng)的預(yù)訂功能。

(二)健全農(nóng)業(yè)旅游網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷渠道

1.建立各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點(diǎn))的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)

盡管現(xiàn)在的百度,谷歌的搜索引擎可迅速幫助旅游者查找到自己所需的信息資料,但如果新興的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)知名度低,或在網(wǎng)上難以查到,就算屬于有強(qiáng)烈出游愿望的潛在旅游者也可能因?yàn)樾畔@取不到而放棄。所以,非常有必要建立起旅游景點(diǎn)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,如果沒(méi)有能力自建網(wǎng)站,也可通過(guò)其他旅游電子商務(wù)平臺(tái)建立自己的電子商務(wù)空間,擁有獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè),實(shí)現(xiàn)各種電子商務(wù)功能[6]。

2.優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站功能和布局

由于旅游網(wǎng)站要包含的信息十分繁雜,旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)多重功能的對(duì)接、綜合,就要有多個(gè)功能模塊,而現(xiàn)在的一些鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)站往往功能不全或者將各個(gè)信息和功能模塊堆積在一起,不僅視覺(jué)效果不佳而且使用不便。為解決該問(wèn)題,首先要對(duì)網(wǎng)站功能和布局進(jìn)行優(yōu)化?？蓪?duì)網(wǎng)站進(jìn)行一個(gè)全面的分析,包括對(duì)每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行審查,評(píng)估其銷售方面的設(shè)計(jì)和搜索能力;對(duì)每一個(gè)功能模塊進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析,是否和其他功能互相呼應(yīng),如要分析搜索引擎的需求、導(dǎo)航因素、營(yíng)銷文本的構(gòu)成和其他一些必要的網(wǎng)站組成部分的兼容性。

3.創(chuàng)建可搜索的特色圖片庫(kù)

許多鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的圖片庫(kù)都是一些沒(méi)有文字標(biāo)注的圖片或照片,這些圖片庫(kù)在搜索引擎中是不能被發(fā)現(xiàn)的。搜索引擎在進(jìn)行搜索時(shí)只讀取文本而忽略圖片,帶有描述性文字的圖片庫(kù)才能成為一個(gè)可搜索的網(wǎng)頁(yè),這樣才能增加訪問(wèn)量,從而增加潛在鄉(xiāng)村旅游者找到或接觸該網(wǎng)站的機(jī)會(huì)。

4.建立聯(lián)合營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

鄉(xiāng)村旅游只有向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展才是根本出路,而產(chǎn)業(yè)化發(fā)展必須依靠產(chǎn)業(yè)集群。鄉(xiāng)村旅游或多或少都會(huì)受到季節(jié)的影響,所以只有同其他鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點(diǎn))聯(lián)合起來(lái)互相促進(jìn)、結(jié)成有機(jī)聯(lián)合的產(chǎn)業(yè)鏈。體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上就是在網(wǎng)絡(luò)上互為輔助,聯(lián)合營(yíng)銷,添加一個(gè)友情鏈接,增加一個(gè)一條龍的旅游項(xiàng)目,形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)介_發(fā)。

此外,適當(dāng)開發(fā)鏈接結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)中的一個(gè)技巧性問(wèn)題,在網(wǎng)站上設(shè)立鏈接會(huì)顯著提高網(wǎng)站搜索的使用。適當(dāng)?shù)亻_發(fā)鏈接可改進(jìn)網(wǎng)站的可視度,這是其他方法難以實(shí)現(xiàn)的。但如較少地在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置對(duì)外鏈接,會(huì)使訪問(wèn)者太早離開你的網(wǎng)站,因此,鏈接可設(shè)在網(wǎng)站的深層頁(yè)面中。

我國(guó)旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)的融合正處于一個(gè)逐漸升溫的階段,尤其是黃金周制度的改革將會(huì)帶動(dòng)近郊旅游成為新的旅游熱點(diǎn),這將是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的一個(gè)大好機(jī)遇。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化的迅猛推進(jìn),鄉(xiāng)村旅游也只有借助這個(gè)強(qiáng)有力的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)支持,才能在現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用和實(shí)現(xiàn)自身更好、更快的發(fā)展。

(三)加快各景區(qū)(點(diǎn))管理者的電子商務(wù)意識(shí),認(rèn)清當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)

電子商務(wù)和旅游業(yè)有著天然的適用性,不僅可突破時(shí)空界限,實(shí)現(xiàn)全天侯,跨地域的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),而且旅游業(yè)自身較少涉及物流問(wèn)題的特點(diǎn)也為電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)造了優(yōu)勢(shì)。

(四)積極培養(yǎng)旅游信息化人才

旅游信息化的建設(shè)需要大量旅游信息專業(yè)技術(shù)人才。旅游信息專業(yè)技術(shù)人才是一種新型的復(fù)合型人才,既需要懂信息技術(shù)又要懂旅游、管理。旅游信息化人才培養(yǎng)是旅游信息化建設(shè)的關(guān)鍵,湘西應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息化工作人員的教育培訓(xùn),采取短訓(xùn)班、講座、印發(fā)學(xué)習(xí)資料等形式對(duì)機(jī)關(guān)工作人員及旅游企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一地、有計(jì)劃地信息化知識(shí)培訓(xùn)。

綜上所述,我們可以看到,農(nóng)業(yè)旅游信息化的建設(shè),將有效的推動(dòng)整個(gè)農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展。通過(guò)農(nóng)業(yè)旅游綜合信息管理系統(tǒng)和農(nóng)業(yè)旅游信息化工程的建設(shè),可以實(shí)現(xiàn)我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游信息資源的有效整合、共享、管理和利用,將信息化融入農(nóng)業(yè)旅游所帶來(lái)的越來(lái)越廣闊的前景值得我們期待。

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篇3

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：0439-8114（2016）09-2400-04

福建省鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展起步較晚，始于1998年全國(guó)的鄉(xiāng)村旅游熱。國(guó)家旅游局將2006、2007年的旅游主題分別確定為“中國(guó)鄉(xiāng)村游”、“中國(guó)和諧城鄉(xiāng)游”，掀起了福建省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的熱潮。在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)以及國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的政策傾斜下，福建省鄉(xiāng)村旅游以其自成落地于農(nóng)村并與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)擴(kuò)大、農(nóng)民增收緊密關(guān)聯(lián)的優(yōu)勢(shì)，正逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)，規(guī)范發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游是以農(nóng)村的空間環(huán)境為依托，通過(guò)城鄉(xiāng)差異來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)和組合產(chǎn)品，為城鎮(zhèn)居民提供旅游服務(wù)的一種旅游形式。鄉(xiāng)村旅游信息化的建設(shè)與發(fā)展是突破鄉(xiāng)村特定空間區(qū)域。為游客提供全方位、高品質(zhì)服務(wù)的必然要求。

1 旅游信息化與智慧旅游

旅游信息化是傳統(tǒng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑，也是旅游現(xiàn)代化的必然要求。隨著信息技術(shù)的不斷提高，數(shù)字、智慧技能操作的不斷實(shí)踐。智慧旅游已成為中國(guó)旅游信息化發(fā)展的重要戰(zhàn)略階段。

1.1 旅游信息化發(fā)展歷程

1981年中國(guó)國(guó)際旅行社引進(jìn)美國(guó)PRIME550型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于旅行社的財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，開啟了中國(guó)旅游信息化的發(fā)展歷程。截至2015年，中國(guó)旅游信息化已歷經(jīng)三十多年的發(fā)展（表1）。

1.2 智慧旅游是旅游信息化發(fā)展的高級(jí)階段

智慧旅游是在旅游信息化已有的信息技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上形成的，對(duì)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)行綜合的更為人性化、個(gè)性化和智慧化的旅游信息技術(shù)利用形式。同時(shí)，旅游信息化向智慧旅游發(fā)展是一個(gè)分階段、分地區(qū)和可跳躍的過(guò)程。①分階段。中國(guó)旅游信息化發(fā)展歷程如表1所示，在信息技術(shù)的推動(dòng)下，已進(jìn)入全速發(fā)展階段。信息技術(shù)的改革和創(chuàng)新是旅游信息化發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。旅游信息化新階段的開啟，是基于創(chuàng)新的信息技術(shù)的利用：②分地區(qū)。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平和技術(shù)條件的差異，各區(qū)域間、城市與鄉(xiāng)村間的旅游信息化發(fā)展水平并不一致，各區(qū)域所處的旅游信息化發(fā)展階段亦有所不同：③可跳躍。發(fā)達(dá)城市旅游信息化是在充分的智力、財(cái)力原始積累和信息技術(shù)不斷創(chuàng)新的條件上進(jìn)行的漸進(jìn)式發(fā)展，而對(duì)于不發(fā)達(dá)地區(qū)，可由發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行引領(lǐng)帶動(dòng)。在政府財(cái)政支持和引進(jìn)信息技術(shù)條件下，實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。智慧旅游作為旅游信息化發(fā)展的高級(jí)階段，目前只作為試點(diǎn)項(xiàng)目，在部分城市和旅游景區(qū)中試行，也為此提供了佐證。

2 福建省鄉(xiāng)村旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀

2010年福建省旅游局先后《福建省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》（以下簡(jiǎn)稱《評(píng)定》）和《福建省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與管理暫行辦法》。標(biāo)志著福建省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。綜觀《評(píng)定》考量的條件：總體環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、餐飲服務(wù)、特色活動(dòng)、從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理、旅游安全等，著重于對(duì)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位的硬件條件進(jìn)行審核，忽視了對(duì)其軟件條件、信息化建設(shè)的規(guī)范和要求。

2.1 福建省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

2010年福建省旅游局對(duì)福建鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)行重新定位：紅橙黃綠藍(lán)靛紫，七彩福地鄉(xiāng)村游。每一種色彩代表鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的一種特色和主題，以較為貼切的主題定位匹配鄉(xiāng)村旅游發(fā)展色彩，特色鮮明，鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容較為豐富。福建省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展已初具規(guī)模和體系，截至2014年3月，福建省擁有全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣6個(gè)，全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)17個(gè)，省級(jí)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)22個(gè)，全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)名村7個(gè)。水鄉(xiāng)漁村100家。

福建省政府批準(zhǔn)的《福建省“十二五”旅游專項(xiàng)規(guī)劃》明確了鄉(xiāng)村旅游作為“十二五”期間全省重點(diǎn)發(fā)展的四大新型產(chǎn)品之一。福建省旅游局在充分把握閩臺(tái)之間地緣相近、血緣相親、文緣相承、商緣相連、法緣相循的“五緣”關(guān)系基礎(chǔ)上，于2013年9月確定首批十大閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地，合閩臺(tái)之力，共同打造福建省鄉(xiāng)村旅游精品。2014年啟動(dòng)《福建省閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地提升發(fā)展規(guī)劃》編制工作，學(xué)習(xí)臺(tái)灣創(chuàng)意，因地制宜嫁接福建鄉(xiāng)村旅游發(fā)展特色。2014年4月，閩合舉辦“兩岸鄉(xiāng)村休閑旅游嘉年華”活動(dòng)。以該活動(dòng)為載體，力圖構(gòu)建閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游在規(guī)劃策劃、產(chǎn)品衍生開發(fā)、新業(yè)態(tài)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人才六大方面的深度合作平臺(tái)。在閩臺(tái)合作之外，福建省政府和省旅游局從資金、人才、政策方面也對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展給予了支持。福建省旅游局、財(cái)政廳、農(nóng)業(yè)部等部門連續(xù)多年對(duì)全省100多個(gè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目開展扶持，總金額達(dá)4 000多萬(wàn)元：福建省旅游局于2013年啟動(dòng)了“種子師資”的培訓(xùn)計(jì)劃，組織全省高校教師前往臺(tái)灣亞洲大學(xué)進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游開發(fā)培訓(xùn)：福建省旅游局確定的“百姓富、生態(tài)美”發(fā)展目標(biāo)。構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新形象。

2.2 福建省鄉(xiāng)村旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀

旅游信息化的主要內(nèi)容包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務(wù)和旅游電子政務(wù)。旅游信息化主要的表現(xiàn)形式有旅游網(wǎng)站、信息化管理、旅游呼叫系統(tǒng)以及其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。筆者就旅游信息化的主要表現(xiàn)形式，分析福建省鄉(xiāng)村旅游信息化發(fā)展的概況，

2.2.1 旅游網(wǎng)站 以福建省17個(gè)全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)的“地市名+示范點(diǎn)名稱”為關(guān)鍵詞。在百度網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行檢索，結(jié)果以所檢索網(wǎng)頁(yè)的前三頁(yè)為準(zhǔn)。在現(xiàn)有的17個(gè)示范點(diǎn)中，有4家自建獨(dú)立網(wǎng)站，網(wǎng)站的主要功能是介紹、宣傳、預(yù)定和咨詢服務(wù)等。17個(gè)示范點(diǎn)皆可在“福建旅游咨詢”網(wǎng)站上的“景區(qū)景點(diǎn)”子項(xiàng)中進(jìn)行查找，獲取相關(guān)介紹與評(píng)價(jià)的信息。已有自建旅游網(wǎng)站資源的示范點(diǎn)，旅游相關(guān)預(yù)訂除可在自建網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行操作，17家示范點(diǎn)的景點(diǎn)門票和酒店皆可通過(guò)攜程、樂(lè)途、同程、途牛等網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂操作。

2.2.2 信息化管理 旅游信息化管理也常稱為數(shù)字化管理。常見的旅游目的地?cái)?shù)字化管理手段有景區(qū)電子售票系統(tǒng)、景區(qū)電子門禁系統(tǒng)、文物數(shù)字化管理系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)、衛(wèi)星遙感系統(tǒng)、LED信息系統(tǒng)、森林防火監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、背景音樂(lè)智能廣播系統(tǒng)等。自2011年12月全國(guó)智慧旅游試點(diǎn)城市工作啟動(dòng)以來(lái)，福建省有福州、廈門、武夷山、龍巖4個(gè)城市先后入選為試點(diǎn)城市。在2014年福建省全省旅游工作會(huì)上，啟動(dòng)編制《全省智慧旅游規(guī)劃》，福州、廈門、龍巖和武夷山積極創(chuàng)建全國(guó)智慧旅游試點(diǎn)城市，三坊七巷等首批35家景區(qū)在全國(guó)首創(chuàng)“身份證驗(yàn)證入園”模式。

2.2.3 旅游呼叫系統(tǒng)

旅游呼叫系統(tǒng)為游客和景區(qū)搭建溝通的橋梁。2010年11月，福建省旅游局開展關(guān)于海峽智能旅游創(chuàng)建單位的推選工作，明確海峽呼叫中心的建立，需包括以公益服務(wù)為主導(dǎo)的12301旅游服務(wù)熱線和提供增值服務(wù)的客服熱線。2011年1月1日，海峽旅游呼叫中心試運(yùn)行。海峽旅游呼叫中心主要向游客提供問(wèn)詢、投訴、提示及其他咨詢服務(wù)。

2.2.4 其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 智慧旅游是基于全面物聯(lián)、云計(jì)算、實(shí)時(shí)移動(dòng)通信及人工智能技術(shù)而實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的，因而智慧旅游推廣的基礎(chǔ)和關(guān)鍵在于完善的基礎(chǔ)設(shè)施。2010年福建省旅游局率先提出“智能旅游”的概念，并首倡智能旅游的“三個(gè)一”工程建設(shè)，即一網(wǎng)（海峽旅游網(wǎng)上超市）、一卡（海峽旅游卡）、一線（海峽旅游呼叫中心）。2013年9月福建省人民政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的實(shí)施意見》。決定從信息網(wǎng)絡(luò)工程、公共服務(wù)平臺(tái)、重點(diǎn)應(yīng)用工程、消費(fèi)服務(wù)工程、信息安全工程五大方面著手進(jìn)行信息工程的提升。

2.3 福建省鄉(xiāng)村旅游信息化發(fā)展存在的問(wèn)題

由于城鄉(xiāng)差距和鄉(xiāng)村旅游開發(fā)者對(duì)旅游信息化的不重視，福建省鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)與發(fā)展仍存在著一定的問(wèn)題。

2.3.1 忽視網(wǎng)站建設(shè)，缺乏資金投入和營(yíng)銷意識(shí)

鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)經(jīng)營(yíng)者多為地方農(nóng)民企業(yè)家，對(duì)旅游信息化的重視程度由其自身素質(zhì)及鄉(xiāng)村旅游盈利狀況決定。鄉(xiāng)村旅游開發(fā)經(jīng)營(yíng)者受發(fā)展成本所限，以傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷為主要旅游營(yíng)銷手段，無(wú)力把握和吸引網(wǎng)絡(luò)群體。地方自建的鄉(xiāng)村旅游宣傳網(wǎng)站較少，鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳，多依賴于大型旅游網(wǎng)站，主要側(cè)重于旅游資源介紹，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)服務(wù)缺失。已建成的旅游網(wǎng)站，有效管理、宣傳和營(yíng)銷少，網(wǎng)站荒廢成為“信息孤島”。

2.3.2 輕視信息管理，信息化服務(wù)和管理水平不高 21世紀(jì)是大數(shù)據(jù)時(shí)代。更是信息時(shí)代，信息化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游景區(qū)管理和控制上的作用會(huì)愈加突出。鄉(xiāng)村旅游標(biāo)榜為游客提供原生態(tài)的鄉(xiāng)村旅游資源，其旅游產(chǎn)品的特性使得經(jīng)營(yíng)者常陷入誤區(qū)：開發(fā)與管理的“原生態(tài)”。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)并未建立和形成，無(wú)法對(duì)旅游區(qū)內(nèi)的游客進(jìn)行科學(xué)合理的管控：景區(qū)間信息化管理建設(shè)重疊。且彼此獨(dú)立作戰(zhàn)。并未形成共享機(jī)制：旅游景區(qū)服務(wù)人員并未經(jīng)過(guò)信息化服務(wù)培訓(xùn)，信息化服務(wù)水平有待提高。

2.3.3 基礎(chǔ)設(shè)施不完善，阻礙信息化發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、軟件設(shè)備、數(shù)據(jù)中心等IT基礎(chǔ)設(shè)施成為繼水、電、氣、交通之后的經(jīng)濟(jì)社會(huì)第五大基礎(chǔ)設(shè)施。IT基礎(chǔ)設(shè)施也是旅游信息化發(fā)展的基本條件。據(jù)調(diào)查，2012年全國(guó)地市級(jí)以上旅游旅游信息化管理部門，只有21.8%的單位建立數(shù)據(jù)中心及機(jī)房，信息化發(fā)展較為迅速的東部沿海地區(qū)也只有33.3%。智慧旅游強(qiáng)調(diào)以智能終端為載體，依托移動(dòng)通信，為游客提供個(gè)性化的旅游服務(wù)。當(dāng)前智能手機(jī)、PC等終端逐步普及，有限的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的有限覆蓋率卻阻礙了旅游信息化的發(fā)展。

3 智慧旅游助推福建省鄉(xiāng)村旅游信息化發(fā)展

智慧旅游既是旅游信息化發(fā)展的新時(shí)期、新階段，也是一種新興旅游，它融于各專項(xiàng)旅游中。以智慧化、簡(jiǎn)易性的操作和實(shí)踐為現(xiàn)實(shí)游客和潛在游客提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)。智慧旅游環(huán)境的確定和營(yíng)造，保證了高標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)村旅游信息化發(fā)展的大方向，同時(shí)，也引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游信息化發(fā)展進(jìn)入新的發(fā)展階段。

3.1 完善服務(wù)能力建設(shè)

旅游服務(wù)的智能化是旅游信息化向智慧旅游升級(jí)的重要體現(xiàn)。政府、景區(qū)和相關(guān)企業(yè)根據(jù)自身主營(yíng)業(yè)務(wù)特色和服務(wù)對(duì)象，利用各類應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)能力的建設(shè)與完善。如公共服務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、游客管理系統(tǒng)、應(yīng)急救援系統(tǒng)等。其中，公共服務(wù)網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)不僅是景區(qū)和相關(guān)企業(yè)的對(duì)外服務(wù)平臺(tái)，也是重要的營(yíng)銷平臺(tái)。公共服務(wù)網(wǎng)站以景區(qū)信息展示、咨詢?yōu)橹饕獌?nèi)容，依托PC、移動(dòng)智能終端為展示平臺(tái)，引進(jìn)三維全景實(shí)景混雜現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以文字、圖片、視頻的形式向游客進(jìn)行旅游資源、游程線路、景區(qū)交通等展示。電子商務(wù)往往作為公共服務(wù)網(wǎng)站的子項(xiàng)而存在和被運(yùn)營(yíng)。游客在旅游景區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行景區(qū)門票、酒店和旅行社的預(yù)訂與交易。以完善的公共服務(wù)網(wǎng)站為窗口，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、電子政務(wù)等服務(wù)的有效鏈接，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游信息化的服務(wù)能力提升。

3.2 完善管理能力建設(shè)

篇4

旅游產(chǎn)業(yè)信息化已成為當(dāng)今旅游業(yè)熱點(diǎn)話題。國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)信息化的理論研究研究早期主要集中在旅游電子商務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋方面，形成完整的旅游電子商務(wù)理論體系、旅游網(wǎng)站構(gòu)建以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和旅游信息搜索決策模型，而后經(jīng)過(guò)不斷地研究深入，提出旅游產(chǎn)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。中國(guó)在《2006―2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中明確指出要充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。而針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)而言，正是在這種以信息技術(shù)為核心的科技革命中的轉(zhuǎn)型與變革則被稱為旅游產(chǎn)業(yè)信息化。2015年國(guó)家旅游局在發(fā)展旅游的“515戰(zhàn)略”中提出“積極主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用信息化武裝中國(guó)旅游業(yè)和社會(huì)管理”，隨后《國(guó)家旅游局關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)與信息化融合發(fā)展的若干意見》指導(dǎo)推進(jìn)各層級(jí)、各領(lǐng)域的旅游信息化?！庇纱丝梢?，旅游產(chǎn)業(yè)信息化是推動(dòng)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)和強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

一、旅游產(chǎn)業(yè)信息化的內(nèi)涵

旅游產(chǎn)業(yè)信息化是指基于現(xiàn)代通信科技、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等方式或手段，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)核心要素、信息要素以及其他實(shí)體要素進(jìn)行深層加工和功能重組，以此來(lái)輔助決策、加強(qiáng)傳播并促進(jìn)消費(fèi)，提升旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)后盾。

隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游需求爆發(fā)式增長(zhǎng)且日趨多樣化和個(gè)性化，不僅促使旅游產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)六大核心要素食、住、行、游、購(gòu)、娛在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部不斷融合，也推動(dòng)旅游產(chǎn)I向農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化、體育等領(lǐng)域不斷滲透融合，向全域旅游和旅游綜合體發(fā)展。因此，旅游產(chǎn)業(yè)信息化不僅包括旅游景區(qū)、酒店、旅行社等傳統(tǒng)旅游企業(yè)的信息化，同時(shí)還包括通訊系統(tǒng)、交通運(yùn)輸部門、旅游行政管理部門以及其他與旅游相關(guān)的行業(yè)、部門、企業(yè)等的信息化建設(shè)。

二、信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

1.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

信陽(yáng)市位于河南省最南端，東鄰安徽南接湖北，下轄八縣兩區(qū)（其中固始縣由省直管），六個(gè)管理區(qū)、開發(fā)區(qū)，總面積為18915平方公里。截止2015年末，總?cè)丝?69.77萬(wàn)，城鎮(zhèn)化率42.77%。歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，旅游資源豐富多樣。

2015年信陽(yáng)市全年生產(chǎn)總值1877.75億元，同比增長(zhǎng)8.9%。全年人均生產(chǎn)總值29321元，比上年增長(zhǎng)1.1%。全年居民人均可支配收入14842元，同比增長(zhǎng)10.8%。

目前信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)正處于潛導(dǎo)產(chǎn)業(yè)向主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)過(guò)渡階段，市政府為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將其作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略支撐產(chǎn)業(yè)來(lái)推動(dòng)，建立完善旅游市場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，制定一系列推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的政策落地實(shí)施。

2.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

信陽(yáng)市2015年全年旅游2326.39萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)13.7%；旅游總收入135.03億元，增長(zhǎng)16.2%，占全市生產(chǎn)總值的7.19%。年末共有A級(jí)旅游景區(qū)22處，其中4A級(jí)以上景區(qū)5處。全市共有星級(jí)飯店24家（其中四星級(jí)飯店5家，三星級(jí)飯店18家，二星級(jí)飯店1家），共擁有客房3372間（套）、床位6155張，從業(yè)人員2776人。國(guó)際和國(guó)內(nèi)旅行社38家。旅游產(chǎn)業(yè)直接或間接從業(yè)人員將近20萬(wàn)，旅游服務(wù)水平逐年提升。

（二）信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

1.旅游行政管理層面

信陽(yáng)市政府在推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化方面制定相關(guān)政策并大力提倡，建立信陽(yáng)市旅游局政務(wù)網(wǎng)（http：///）以及信陽(yáng)旅游網(wǎng)（http：///可能由于網(wǎng)站維護(hù)原因，目前只能通過(guò)網(wǎng)址搜索），構(gòu)建旅游行政管理、形象宣傳、信息資訊以及交流互動(dòng)等各個(gè)功能模塊子系統(tǒng)，開通信陽(yáng)旅游局官方微博及官方微信。在政務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)主要展示政務(wù)政策、法規(guī)、安全、招商等行政管理信息。

2.旅游產(chǎn)業(yè)核心要素相關(guān)方面

目前信陽(yáng)市共有國(guó)際和國(guó)內(nèi)旅行社44家，在互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)頁(yè)的只有21家，有獨(dú)立域名的不到10家。在信陽(yáng)旅游網(wǎng)頁(yè)雖然創(chuàng)建旅行社信息模塊，但并沒(méi)有對(duì)旅行社企業(yè)的介紹或者相關(guān)的鏈接。旅行社與相關(guān)單位之間業(yè)務(wù)往來(lái)渠道基本依靠互聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)管理軟件或系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基本的信息化管理手段，但對(duì)于面向旅游消費(fèi)者群體，由于受制于部分旅游消費(fèi)者對(duì)信息化手段的接受能力問(wèn)題，信息化建設(shè)程度低，方式基礎(chǔ)，依舊偏向傳統(tǒng)化。

景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)的核心，景區(qū)信息化是實(shí)現(xiàn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)的必經(jīng)之路。信陽(yáng)市現(xiàn)有A級(jí)及以上的22處旅游景區(qū)基本都還處在傳統(tǒng)的景區(qū)管理模式之中，信息化手段運(yùn)用較少或者沒(méi)有，部分景區(qū)實(shí)現(xiàn)了WIFI覆蓋，當(dāng)前流行的電子導(dǎo)游、導(dǎo)覽、線上電子門票以及基于景區(qū)周邊或沿途的景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂(lè)、車站或購(gòu)物商店等的推送信息沒(méi)有實(shí)施，目前只能依靠專業(yè)的導(dǎo)航軟件或者團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)獲取，這樣以來(lái)，景區(qū)僅僅停留在傳統(tǒng)游覽觀光或體驗(yàn)功能階段，沒(méi)有起到或者弱化了帶動(dòng)旅游其他要素發(fā)展的主體地位作用。

由于飯店自身經(jīng)營(yíng)管理需求，信息化手段在其日常營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的作用非常明顯，且應(yīng)用廣泛。信陽(yáng)市目前有34家星級(jí)賓館，在內(nèi)部管理及對(duì)客服務(wù)方面基本都實(shí)現(xiàn)信息化，從無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、到客房管理、員工管理、客戶管理、物品調(diào)撥、訂餐、訂房等基本實(shí)現(xiàn)全方位的信息化。在網(wǎng)頁(yè)建設(shè)方面，信陽(yáng)市34家星級(jí)酒店雖然只有9家建立了獨(dú)立域名的網(wǎng)站，但是其他25家在互聯(lián)網(wǎng)都建立網(wǎng)頁(yè)以展示形象，進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，都能夠?qū)崿F(xiàn)在線訂房。

交通是旅游活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的必要前提，現(xiàn)代交通是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的命脈。信陽(yáng)市交通區(qū)位優(yōu)越，區(qū)間交通的網(wǎng)絡(luò)化和高度信息化為信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了無(wú)可比擬的有利條件。在市內(nèi)各車站均有通往信陽(yáng)熱點(diǎn)旅游景區(qū)的班車或公交線路，但是在信陽(yáng)旅游網(wǎng)和信陽(yáng)市旅游局政務(wù)網(wǎng)上并沒(méi)有對(duì)信陽(yáng)市內(nèi)公共交通線路做出介紹。市內(nèi)各個(gè)車站也沒(méi)有關(guān)于信陽(yáng)市旅游公共交通的查詢系統(tǒng)或者導(dǎo)視系統(tǒng)。

信陽(yáng)市康體娛樂(lè)及餐飲行業(yè)信息化建設(shè)水平能夠滿足其現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。康體娛樂(lè)及餐飲企業(yè)80%以上都實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋，在內(nèi)部管理方面，基本都采用了適應(yīng)各自規(guī)模和服務(wù)方式的軟件系統(tǒng)；50%以上和康體娛樂(lè)企業(yè)和80%的餐飲企業(yè)通過(guò)利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、微博、微信站進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推廣和銷售，并實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能；10%左右的餐飲企業(yè)建立顧客自助點(diǎn)餐系統(tǒng)或網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)IPAD或手機(jī)終端點(diǎn)餐支付一體化。

3.旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)狀況

大眾旅游時(shí)代，旅游需求的多樣化促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)不斷向其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域滲透，信陽(yáng)市目前與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展初有成效的首先是農(nóng)業(yè)，。隨著人們生活水平的日益提高以及城市工作生活競(jìng)爭(zhēng)與壓力的增大，越來(lái)越向往體驗(yàn)返璞歸真的鄉(xiāng)村生活，由此引發(fā)鄉(xiāng)村旅游熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年十一黃金周期間，信陽(yáng)市全市30多個(gè)主要鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)和傳統(tǒng)古村落日平均接待游客2000人次以上，以參觀信陽(yáng)毛尖茶采摘制作的茶鄉(xiāng)風(fēng)情游也非?；鸨?。由于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式以及農(nóng)產(chǎn)品本身的一些特性等的限制，信陽(yáng)市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)信息化水平較低，對(duì)信息化手段的利用較少，部分農(nóng)村甚至沒(méi)有寬帶，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也只有3G。全域旅游發(fā)展趨勢(shì)下，與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)必然影響到信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合的速度與質(zhì)量，其他行業(yè)信息化的進(jìn)程也影響著信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)信息化的水平。

三、信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平低

信陽(yáng)市旅游景區(qū)、旅行社、旅游交通等旅游產(chǎn)業(yè)核心要素信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本處于低水平階段。旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)滯后，部分已建立的網(wǎng)站缺乏創(chuàng)新，網(wǎng)站維護(hù)不到位，沒(méi)有及時(shí)更新有效信息。無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)管理還是對(duì)客服務(wù)方面信陽(yáng)市景區(qū)、旅行社及交通等信息化建設(shè)情況以及對(duì)現(xiàn)代信息化技術(shù)利用相對(duì)較少。另外，與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的其他產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)水平同樣偏低。

（二）對(duì)現(xiàn)有信息技術(shù)設(shè)施應(yīng)用不充分且信息共享性差

信陽(yáng)市政府建立信陽(yáng)旅游網(wǎng)（http：///），從網(wǎng)站的布局和內(nèi)容方面來(lái)看，筆者認(rèn)為這是對(duì)信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較完善的網(wǎng)站，但是目前對(duì)該網(wǎng)站的推廣力度明顯不夠，在百度輸入“信陽(yáng)旅游網(wǎng)”目前是無(wú)法找到該網(wǎng)站，該網(wǎng)站目前也無(wú)法通過(guò)手機(jī)端搜索到。在網(wǎng)站內(nèi)容方面，缺少了針對(duì)一些通過(guò)公共交通自由行游客的交通線路的介紹等針對(duì)多樣化的服務(wù)項(xiàng)目。另外網(wǎng)站管理系統(tǒng)與旅游企業(yè)如飯店、旅行社、旅游商店、景區(qū)等信息共享程度低，只有簡(jiǎn)單的圖片介紹，雖然建設(shè)了論壇，但是互動(dòng)為零，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功用。

（三）對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不足，缺乏專業(yè)的信息化建設(shè)人才隊(duì)伍

智慧旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的必然勢(shì)，而旅游產(chǎn)業(yè)信息化則是智慧旅游發(fā)展的必經(jīng)階段。信陽(yáng)市旅游企業(yè)及旅游管理人員對(duì)產(chǎn)業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)仍停留在開設(shè)網(wǎng)站或者在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品階段，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息化所能帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理效率的提升、信息共享的便利以及更好的滿足現(xiàn)代旅游消費(fèi)者需求等方面的優(yōu)勢(shì)。另外，缺乏專業(yè)人才引領(lǐng)信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的理念并統(tǒng)籌規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)信息化布局。

四、促進(jìn)信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)的建議

首先，信陽(yáng)市旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)明確作為管理主體的責(zé)任，積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)信息化的建設(shè)及智慧旅游發(fā)展理念的相關(guān)政策，科學(xué)統(tǒng)籌，大力推動(dòng)信陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)。第一，優(yōu)化完善信陽(yáng)旅游網(wǎng)信息化管理系統(tǒng)功能，一方面要與省級(jí)或國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連接，及時(shí)獲取產(chǎn)業(yè)最新信息，另一方面積極引導(dǎo)信陽(yáng)市旅游企業(yè)、景區(qū)等充分利用該系統(tǒng)與行業(yè)最新信息動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，提高旅游信息共享性。第二、大力推廣信陽(yáng)旅游網(wǎng)的使用，開發(fā)相應(yīng)的手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)或APP，充分利用手機(jī)短信、微信、微博等渠道推廣宣傳，提高受眾的范圍以及時(shí)效性。第三，要充分利用LBS等位置服務(wù)信息系統(tǒng)，及時(shí)推送信陽(yáng)旅游服務(wù)信息，使游客落地信陽(yáng)就能便捷的得到需求的服務(wù)。第四，要及時(shí)構(gòu)建信息化的旅游應(yīng)急管理或預(yù)警系統(tǒng)，以便在旅游旺季時(shí)為旅游者提供更為周到和多樣化的服務(wù)。

篇5

文章編號(hào)：1674-3520（2015）-10-00-01

一、天津薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性、便捷性等優(yōu)勢(shì)促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。天津薊縣鄉(xiāng)村旅游資源內(nèi)容豐富、種類齊全，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，交通通信便捷，消費(fèi)群體集中，具有廣闊的市場(chǎng)空間。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，天津薊縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展取得了較大的發(fā)展與進(jìn)步，出現(xiàn)了許多以休閑旅游、觀光旅游為主的鄉(xiāng)村旅游形式，但在快速發(fā)展的過(guò)程中，該地區(qū)鄉(xiāng)村旅游存在一定的盲目性和無(wú)序性，產(chǎn)品雷同，特色服務(wù)不明顯，服務(wù)質(zhì)量和管理水平難以適應(yīng)市場(chǎng)需求，再加上沒(méi)有科學(xué)規(guī)劃，資金投入不足等因素，導(dǎo)致旅游規(guī)模效應(yīng)不大，知名度低，品牌影響力不強(qiáng)，開放度不高等現(xiàn)狀。目前存在的這些不利因素已經(jīng)阻礙了天津薊縣鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，但在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下，這種現(xiàn)狀很難短期內(nèi)得以改變。而旅游電子商務(wù)能有效地把鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求方和供給方最大限度地集中起來(lái)，最大限度地滿足旅游者個(gè)性化旅游的愿望。

二、天津薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題

（一）電子商務(wù)建設(shè)滯后。2007年12月，中國(guó)休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)的開通，標(biāo)志著我國(guó)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，全國(guó)相繼建立起很多鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。薊縣建立的網(wǎng)站開辟了鄉(xiāng)村旅游專題，但大多數(shù)僅局限在對(duì)鄉(xiāng)村風(fēng)光、農(nóng)家樂(lè)園、農(nóng)家產(chǎn)品的介紹，鄉(xiāng)村旅游線路的推介并沒(méi)有深入。游客對(duì)網(wǎng)站只能是簡(jiǎn)單的瀏覽，尚未建成統(tǒng)一、高效、權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游信息資源庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展的需求，極大地阻礙了薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）旅游企業(yè)參與不夠充分。在對(duì)薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，薊縣鄉(xiāng)村旅游企業(yè)只著眼于建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站，基本處于信息孤島狀態(tài)，旅游企業(yè)之間沒(méi)有很好地進(jìn)行橫向與縱向聯(lián)合。多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站也只是把線下產(chǎn)品直接搬到網(wǎng)上，主要起著網(wǎng)上宣傳的作用，缺乏自己的特色和賣點(diǎn)，沒(méi)能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特性和市場(chǎng)作用。

（三）發(fā)展資金短缺。由于薊縣鄉(xiāng)村旅游資源比較富集的山區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，相對(duì)封閉且經(jīng)濟(jì)落后，資金缺乏，阻礙了薊縣鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展。旅游資源的開發(fā)需要強(qiáng)大的資本作后盾，鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)更需要大量資金做支撐，加之農(nóng)民收入有限，資金短缺制約著鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展的一個(gè)重要因素。

（四）專業(yè)人才缺乏。薊縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展近年來(lái)如火如荼，但專業(yè)性人才嚴(yán)重匱乏。高素質(zhì)人才的缺乏直接導(dǎo)致了旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷落后。旅游產(chǎn)品低層次、粗放式開發(fā)，很多高價(jià)值旅游資源處于原始狀態(tài)，嚴(yán)重影響了鄉(xiāng)村旅游的更大發(fā)展。而電子商務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍在農(nóng)村更加缺乏，阻礙了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展和完善。專業(yè)人才的缺乏是鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的又一制約因素，嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)村旅游健康、持續(xù)、快速地發(fā)展。

（五）網(wǎng)站信息和服務(wù)缺乏個(gè)性。薊縣鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站在建設(shè)時(shí)，大多照搬照抄國(guó)外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式，缺乏特色，服務(wù)項(xiàng)目單一，較少涉及旅游線路設(shè)計(jì)、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等項(xiàng)目。而且，這些網(wǎng)站信息更新緩慢，在線交易少，無(wú)法吸引游客，網(wǎng)站定位面太窄，無(wú)法面向世界各地游客，沒(méi)有提供個(gè)性化的互動(dòng)式旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

三、薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

（一）政府主導(dǎo)，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)化和信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，旅游網(wǎng)絡(luò)化是時(shí)展的必然。薊縣政府應(yīng)以國(guó)家“金旅工程”為指引，建立政府主導(dǎo)型的鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)組織管理機(jī)構(gòu)，制定信息化發(fā)展的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性總體規(guī)劃，和一系列旅游電子商務(wù)規(guī)范體系，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)。在旅游信息網(wǎng)建設(shè)、旅游信息網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)等各個(gè)方面提供相應(yīng)的法規(guī)和政策保障，以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的法制化和規(guī)范化。

（二）加強(qiáng)特色品牌競(jìng)爭(zhēng)。在互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)不做到一流，就很難“搶占”到更多的市場(chǎng)份額。薊縣應(yīng)增加自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，如提高服務(wù)的質(zhì)量、處理好營(yíng)銷環(huán)節(jié)、廣告宣傳和樹立形象等，換句話來(lái)說(shuō)，也就是要樹立服務(wù)的信譽(yù)度和美譽(yù)度。從網(wǎng)絡(luò)的考察研究中可以發(fā)現(xiàn)，很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的，說(shuō)明這些網(wǎng)絡(luò)都具有較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，特色品牌的力量起著舉足輕重的作用。

（三）引導(dǎo)和培養(yǎng)民眾網(wǎng)上消費(fèi)的觀念。電子商務(wù)離不開消費(fèi)者的參與，消費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)識(shí)在很大程度上影響著它的進(jìn)程。薊縣政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用輿論工具，比如，廣告，講座等媒體手段引導(dǎo)和培養(yǎng)人們網(wǎng)上消費(fèi)的新觀念，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者廣泛參與的積極性。從而在一定程度上，推廣薊縣鄉(xiāng)村旅游，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游點(diǎn)的發(fā)展。

（四）重視用戶體驗(yàn)。當(dāng)下旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中出現(xiàn)了許多試吃員、DIY等新名詞，旅游體驗(yàn)也逐漸成為了一種職業(yè)，為許多人提供了就業(yè)崗位。用戶體驗(yàn)在旅游電子商務(wù)中的作用越來(lái)越大。鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)是向游客提供一種或多種經(jīng)歷和體驗(yàn)，天津薊縣鄉(xiāng)村旅游企業(yè)，應(yīng)跟蹤游客需求，分析游客消費(fèi)特點(diǎn)，推出個(gè)性化服務(wù)。薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)可以考慮提供個(gè)性化定制服務(wù)，把游客的消費(fèi)需求和自己的設(shè)想在平臺(tái)上，請(qǐng)游客試玩，并不斷改善，從而更好地發(fā)揮電子商務(wù)在鄉(xiāng)村體驗(yàn)旅游中的作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

[中圖分類號(hào)]G251.6

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1005―3115(2009)18―0054―02

近20年來(lái)，隨著我國(guó)旅游行業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，人們的出游方式、旅游行業(yè)的發(fā)展形態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了翻天覆地的變化。足不出戶即可詳知天下美景，并預(yù)先安排好千里之外的食、住、行，如今已經(jīng)不是什么稀奇事了。

旅游業(yè)涉及交通、餐飲、娛樂(lè)、住宿、購(gòu)物等諸多服務(wù)業(yè)，關(guān)聯(lián)性、綜合性、帶動(dòng)性強(qiáng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的旅游市場(chǎng)，充分利用信息技術(shù)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是我國(guó)從一個(gè)傳統(tǒng)旅游大國(guó)向現(xiàn)代化旅游強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)型的當(dāng)務(wù)之急。

一、信息化建設(shè)成效顯著

20世紀(jì)90年代末，人們外出旅行前都是通過(guò)電話、傳真或去旅行社了解目的地相關(guān)信息并制定行程。然后實(shí)現(xiàn)買票等一系列人工程序?，F(xiàn)在基本的信息都可以上網(wǎng)查詢，神舟國(guó)旅在北京的90家飯店所提供的服務(wù)，都可以在網(wǎng)上查詢、預(yù)定。借助互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，旅行社甚至可以為單個(gè)顧客或團(tuán)體制定專屬的旅游行程，這在以前簡(jiǎn)直是不可想象的。

1997年，中國(guó)旅游網(wǎng)正式開通。如今，具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家，其中專業(yè)網(wǎng)站300余家。旅游類網(wǎng)站從無(wú)到有，從最初提供簡(jiǎn)單的旅游地信息，已逐步發(fā)展成為提供全方位咨詢與服務(wù)的旅游信息化平臺(tái)。

我國(guó)旅游行業(yè)信息化大跨步的發(fā)展始于“十五”期間。2001年國(guó)家旅游局在全行業(yè)實(shí)施以“三網(wǎng)一庫(kù)”為主要內(nèi)容的“金旅”工程(電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)旅游網(wǎng)、中國(guó)旅游商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)旅游綜合數(shù)據(jù)庫(kù))，全面推進(jìn)旅游信息化建設(shè)。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，目前已建成星級(jí)飯店的管理、旅游投訴、旅游財(cái)務(wù)指標(biāo)管理、景區(qū)點(diǎn)管理和導(dǎo)游管理等10余個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，形成了全國(guó)行業(yè)管理數(shù)據(jù)體系，基本覆蓋了行業(yè)管理層面，為宏觀決策提供了較客觀的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

據(jù)國(guó)家旅游局信息中心2008年對(duì)31個(gè)省、區(qū)、市6392家旅游單位的抽樣數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)星級(jí)飯店、大型旅行社和管理集團(tuán)信息化應(yīng)用程度很高，已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在旅行社中應(yīng)用比例達(dá)57％，飯店管理系統(tǒng)特別是前臺(tái)系統(tǒng)在飯店中應(yīng)用比例高達(dá)76％。在市場(chǎng)營(yíng)銷等方面，飯店信息化應(yīng)用比例為21％，旅行社信息化應(yīng)用比例為8％。

二、信息化應(yīng)用推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

中國(guó)旅游卡由國(guó)家旅游局信息中心、中國(guó)銀聯(lián)和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行三方協(xié)商發(fā)行，是構(gòu)建全國(guó)旅游消費(fèi)“一卡通”戰(zhàn)略目標(biāo)的核心產(chǎn)品之一。我國(guó)旅游管理部門通過(guò)這張卡構(gòu)建全國(guó)旅游信息服務(wù)體系與旅游消費(fèi)信用體系，推進(jìn)我國(guó)旅游行業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。

大力應(yīng)用信息技術(shù)，推動(dòng)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)無(wú)疑是最大的亮點(diǎn)。旅游電子商務(wù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營(yíng)發(fā)生了根本性的變化。在線營(yíng)銷可以通過(guò)文字、圖片、聲音、視頻、動(dòng)畫等多種形式。以最快的速度將各類旅游服務(wù)呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，成為各大旅游經(jīng)銷商提升品牌知名度和拓展市場(chǎng)的絕佳平臺(tái)。方便快捷的在線交易平臺(tái)，為旅游者提供在線支付、預(yù)訂票務(wù)、刷卡消費(fèi)等金融服務(wù)，拓展了旅游市場(chǎng)的盈利空間，帶動(dòng)了餐飲、交通等其他服務(wù)業(yè)的發(fā)展。隨著信息化的快速發(fā)展和旅游市場(chǎng)的日益成熟，我國(guó)旅游消費(fèi)正漸趨理性，個(gè)性化旅游逐漸興起。在個(gè)性化旅游的大趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的旅游信息已經(jīng)不能滿足游客對(duì)旅游信息移動(dòng)性、及時(shí)性和交互性的需求，應(yīng)進(jìn)一步提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和現(xiàn)代化水平。

推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，還有賴于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)一步完善。據(jù)國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)人介紹，“十一五”期間，我國(guó)旅游信息化建設(shè)主要圍繞改善旅游電子政務(wù)、推進(jìn)旅游電子商務(wù)、強(qiáng)化現(xiàn)代化公眾服務(wù)三大方面進(jìn)行。今后將加快推進(jìn)“三網(wǎng)一庫(kù)”項(xiàng)目建設(shè)，加快旅游服務(wù)熱線的建設(shè)和實(shí)施，加快推進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。還將啟動(dòng)中國(guó)旅游資訊網(wǎng)的建設(shè)工作，力爭(zhēng)把旅游資訊網(wǎng)打造成旅游形象宣傳的第一平臺(tái)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要渠道。當(dāng)前，我國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已經(jīng)超過(guò)3000美元。人們對(duì)消費(fèi)的品質(zhì)和種類提出了越來(lái)越高的索求，旅游消費(fèi)已逐步成為人民生活的重要需求。旅游業(yè)發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵期，潛力十分巨大。

旅游業(yè)具有資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多等特點(diǎn)，對(duì)住宿、交通(民航、鐵路、公路)、文化、娛樂(lè)、餐飲和商品零售等多個(gè)產(chǎn)業(yè)都有十分明顯的拉動(dòng)作用。正是因?yàn)槁糜螛I(yè)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提升人們生活水平方面所具有的先天產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，日本和歐洲一些國(guó)家都曾提出過(guò)“旅游立國(guó)”的口號(hào)和戰(zhàn)略。促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展、擴(kuò)大旅游業(yè)在消費(fèi)中的比重，無(wú)論是應(yīng)對(duì)當(dāng)前的國(guó)際金融危機(jī)，還是對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都具有非常重要的意義。

三、推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

近年來(lái)，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)服務(wù)與旅游服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)前服務(wù)行業(yè)中最具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)信息化是二者的結(jié)合，將融合為一種更為強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。

目前我國(guó)旅游信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和實(shí)施體制已初步形成，旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)不斷完善，各項(xiàng)管理和服務(wù)模式逐步深化，電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化都取得了顯著進(jìn)步。旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，電子政務(wù)引用逐步普及，省級(jí)單位都建立了政務(wù)門戶網(wǎng)站，資訊網(wǎng)站應(yīng)用也逐步跨上了新臺(tái)階。

但從總體看，我國(guó)旅游信息化水平與世界發(fā)達(dá)國(guó)家還存在著較大差距，尚不能完全適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的步伐。一是利用信息資源交流不暢，共享程度低。雖然有眾多的旅游網(wǎng)站，但每個(gè)網(wǎng)站自成體系，基本上還是一個(gè)個(gè)信息孤島，不能進(jìn)行信息交換，信息內(nèi)容重復(fù)、雷同，缺乏特色。二是信息化建設(shè)缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。旅游信息化項(xiàng)目在實(shí)施中，缺乏整體性和系統(tǒng)性，各項(xiàng)目發(fā)展缺乏聯(lián)動(dòng)，點(diǎn)、面結(jié)合能力較差。三是一些共性問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決。

旅游信息化是旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要部分，旅游信息化的發(fā)展要服從于旅游業(yè)整體發(fā)展的全局。從目前的情況看，需要進(jìn)一步推進(jìn)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

首先，要進(jìn)一步抓好旅游電子商務(wù)平臺(tái)的研究、應(yīng)用和推廣工作。旅游電子商務(wù)是現(xiàn)代旅游營(yíng)銷的重要內(nèi)容，正逐步成為旅游企業(yè)的主要營(yíng)銷手段。大力推進(jìn)旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，有助于促進(jìn)旅游行業(yè)向現(xiàn)代好服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，提升產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，進(jìn)一步規(guī)范和完善旅游服務(wù)熱線建設(shè)。旅游服務(wù)熱線是我國(guó)的旅游資訊公益服務(wù)工程，是旅游行政管理部門整合相關(guān)資源、面向國(guó)內(nèi)外游客提供相關(guān)信息服務(wù)的全國(guó)平臺(tái)。

再次，要加快中國(guó)旅游資訊網(wǎng)的建設(shè)。旅游資訊網(wǎng)的主要功能是面向國(guó)內(nèi)外廣大需求者，提供全面的旅游咨詢服務(wù)。目前我國(guó)已有20多個(gè)省、區(qū)、市建立了此類網(wǎng)站。通過(guò)中國(guó)旅游資訊網(wǎng)的建設(shè)，有利于充分整合地方旅游資訊網(wǎng)，建立全國(guó)旅游資訊網(wǎng)站群體，分層次、有側(cè)重地展示中國(guó)旅游形象和旅游資源。

四、積極推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

據(jù)悉，2009年上半年，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展、各地出臺(tái)政策刺激旅游消費(fèi)的帶動(dòng)下，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。受外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和全球甲型H1N1流感蔓延的影響，入境旅游市場(chǎng)繼續(xù)下滑。出境旅游市場(chǎng)增速放緩，但赴臺(tái)旅游仍呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)趨勢(shì)。

篇7

注：本文為秦皇島市社科研究項(xiàng)目 編號(hào)：201101A475

結(jié)合秦皇島市旅游發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，我們認(rèn)為，旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)該從三方面入手。

一、旅游信息化建設(shè)

旅游業(yè)是最適合于開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)中的影響力，已得到比較充分的肯定。旅游信息化建設(shè)不僅可以更好地滿足消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品消費(fèi)的需要，加速并優(yōu)化旅游市場(chǎng)的發(fā)展，促進(jìn)新型旅游產(chǎn)品市場(chǎng)的成長(zhǎng)，而且可以為旅游者提供更便捷的全球化網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式和高度透明的全球化旅游服務(wù)。在旅游行業(yè)信息化高速發(fā)展的今天，探討秦皇島旅游業(yè)信息資源整合策略，構(gòu)建秦皇島市旅游信息資源統(tǒng)一平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)秦皇島旅游事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新契機(jī)。

目前秦皇島市旅游信息化基礎(chǔ)還很薄弱，尤其是在旅游資源的介紹、展示，旅游管理的信息化水平，旅游營(yíng)銷等方面。首先，官方旅游局設(shè)立網(wǎng)站比例較低，官方旅游局中有秦皇島市旅游局、北戴河旅游局、昌黎縣旅游局設(shè)有官方網(wǎng)站或?qū)?；其?nèi)容主要涉及旅游政務(wù)相關(guān)，包括政務(wù)動(dòng)態(tài)、旅游公告、新聞、法規(guī)文獻(xiàn)、辦事指南、網(wǎng)上辦公以及旅游黃頁(yè)、旅游指南，但還存在更新不夠及時(shí)，內(nèi)容簡(jiǎn)單，實(shí)用性差等問(wèn)題。其次，旅游企業(yè)（旅行社、酒店、景區(qū)）信息化水平較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)發(fā)展緩慢秦皇島市旅行社、酒店、景區(qū)的信息化水平較低，大都未建立官方網(wǎng)站，較少開展基于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷活動(dòng)和電子商務(wù)。除了各個(gè)景點(diǎn)的信息功能有待完善外，也缺乏各個(gè)景區(qū)間的互聯(lián)互通。這種各自為戰(zhàn)的狀態(tài)對(duì)于促進(jìn)經(jīng)營(yíng)和管理的作用是非常有限的。

旅游主管機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)應(yīng)該“旅游立市”的政策引導(dǎo)下，積極推進(jìn)旅游信息化建設(shè)。建設(shè)旅游目的地管理系統(tǒng)，面向公眾和企業(yè)提供旅游信息。同時(shí)，加強(qiáng)京、津、冀旅游信息化合作，通過(guò)集成化的目的地網(wǎng)站建設(shè)和京、津、冀區(qū)域旅游品牌，構(gòu)建京、津、冀區(qū)域性旅游目的地管理系統(tǒng)。全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，大力發(fā)展旅游電子商務(wù)；完善各種旅游預(yù)訂服務(wù)，健全旅游信息調(diào)查和預(yù)報(bào)制度；建立旅游咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，及時(shí)準(zhǔn)確把握旅游者的需求動(dòng)態(tài)，提供優(yōu)質(zhì)旅游市場(chǎng)信息服務(wù)。信息化建設(shè)可以以最低的成本、最高的效率、最準(zhǔn)確的定位，快捷無(wú)誤地運(yùn)行，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，開拓旅游市場(chǎng)，是旅游創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、大區(qū)域化旅游

傳統(tǒng)上，秦皇島旅游業(yè)的發(fā)展由于受地域面積較小的限制，與其他旅游城市相比較，具有兩個(gè)特點(diǎn)：一，規(guī)模較??；二，嚴(yán)重依賴于特定空間的自然或文化資源。與此相適應(yīng)的是，旅游企業(yè)規(guī)模也很小。在旅游地間越來(lái)越表現(xiàn)為創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，實(shí)力弱小的單個(gè)旅游企業(yè)必須與處于同一生產(chǎn)系統(tǒng)的目的地的其他企業(yè)合作。因此，從理論上來(lái)說(shuō)，構(gòu)建目的地旅游生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)體系成為旅游創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。從實(shí)踐上來(lái)說(shuō)，為加快旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從北京、天津通往秦皇島市的兩條高速鐵路已動(dòng)工，其中津秦客運(yùn)專線工程已經(jīng)正式啟動(dòng)，屆時(shí)北京、天津兩地將在30分鐘內(nèi)到達(dá)秦皇島。此外，秦皇島市政府將在南戴河興建機(jī)場(chǎng)，加快空港的建設(shè)。隨著這些公共基礎(chǔ)設(shè)施將建成使用，交通進(jìn)一步改善，秦皇島旅游發(fā)展的可進(jìn)入性將明顯提高。特別是隨著津秦、京沈高速客運(yùn)鐵路和高速公路的建設(shè)，跨區(qū)域的旅游快速廊道建設(shè)將逐漸形成，旅游客源地與目的地之間的時(shí)空距離將大幅縮短，從而大區(qū)域化的旅游交通格局。城市交通加快發(fā)展，旅游同城化效應(yīng)日益顯現(xiàn)。目前，在秦皇島市區(qū)域性大城市的區(qū)域旅游格局的基礎(chǔ)上，伴隨城市快速軌道交通建設(shè)，城市圈、城市群旅游一體化發(fā)展進(jìn)程加快，這就為秦皇島旅游的跨區(qū)域發(fā)展創(chuàng)新提供了廣闊的發(fā)展空間，也會(huì)為本地旅游帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。隨著環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，中心城市（京、津）與秦皇島市的同城化、近鄰化效應(yīng)將更加顯著，秦皇島的區(qū)域旅游功能將更加突出，與京津等中心城市之間互動(dòng)逐漸加強(qiáng)；區(qū)域特色旅游將進(jìn)一步發(fā)展深化，旅游目的地及其范圍將加快形成，旅游產(chǎn)業(yè)布局將重新組合。

本地旅游是獲取旅游信息和資源的主要來(lái)源，而跨區(qū)域旅游則確保旅游流順暢地到達(dá)目的地。因此，構(gòu)建本地旅游、關(guān)注跨區(qū)域和加強(qiáng)區(qū)外旅游的聯(lián)合是促進(jìn)旅游目的地創(chuàng)新和發(fā)展的最優(yōu)旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。從旅游價(jià)值鏈構(gòu)成的角度看，旅游企業(yè)也需要跨區(qū)域旅游的協(xié)作。由此可見，跨區(qū)域旅游對(duì)于旅游企業(yè)，尤其是中小型旅游企業(yè)嵌入旅游價(jià)值鏈、實(shí)現(xiàn)價(jià)值至關(guān)重要，也是秦皇島旅游創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。

因此，秦皇島市旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展的途徑之一就是要抓住河北省環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)的機(jī)會(huì)，以打造濱海度假和文化體驗(yàn)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)為重點(diǎn)，篩選并推出一批開發(fā)潛力大、市場(chǎng)前景好、帶動(dòng)作用大的休閑旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)支撐項(xiàng)目，例如，北戴河國(guó)際游艇俱樂(lè)部、山海關(guān)國(guó)家森林公園等一批休閑度假項(xiàng)目，以大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展，以區(qū)域化的旅游特色打入到環(huán)京津大旅游發(fā)展的鏈條中，實(shí)現(xiàn)本地旅游和大區(qū)化旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。這就為我們本地的旅游企業(yè)和旅游管理部門提出了新的挑戰(zhàn)。

三、文化特色旅游

旅游是旅游資源與文化資源、旅游經(jīng)營(yíng)與文化經(jīng)營(yíng)、旅游消費(fèi)與文化消費(fèi)的整合，既是經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的文化事業(yè)，又是文化性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)事業(yè)。在旅游產(chǎn)品文化性回歸大潮中，追求文化品位和文化享受，感受文化氛圍，接受文化熏陶，已成為人們的必然選擇。

建設(shè)有秦皇島特色的旅游文化產(chǎn)品，弘揚(yáng)地方文化個(gè)性，是實(shí)現(xiàn)秦皇島旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要措施之一。我們認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，就要加強(qiáng)旅游文化建設(shè)（旅游行業(yè)文化、旅游企業(yè)文化、旅游產(chǎn)品文化、旅游地文化等），注重民族民俗風(fēng)情文化旅游產(chǎn)品（例如，青龍滿族自治縣的滿族風(fēng)情）、宗教文化旅游產(chǎn)品（撫寧的花果山）、藝術(shù)文化旅游產(chǎn)品（撫寧的剪紙）、建筑文化（山海關(guān)）旅游產(chǎn)品、飲食文化旅游產(chǎn)品（撫寧、青龍地北方飲食）、文物古跡旅游產(chǎn)品（天下第一關(guān)和昌黎的碣石山）和地質(zhì)文化（柳江地質(zhì)公園）的建設(shè)。

長(zhǎng)期以來(lái)，秦皇島旅游業(yè)的發(fā)展一直存在著發(fā)展不平衡問(wèn)題，體現(xiàn)在旅游業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)空間和時(shí)間發(fā)展不平衡，即濱海旅游發(fā)達(dá)，其他旅游項(xiàng)目落后；春夏季旅游旺盛，秋冬旅游萎縮。這極大地影響了本地旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，必須化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目帶動(dòng)弱勢(shì)項(xiàng)目。我們認(rèn)為，用文化旅游和文化建設(shè)可以在一定程度上解決以上矛盾。在結(jié)合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為，構(gòu)筑濱海文化旅游、田園文化旅游、長(zhǎng)城(山地)生態(tài)文化和葡萄酒（昌黎）文化以及柳江（地質(zhì)文化）旅游產(chǎn)業(yè)集群，并導(dǎo)入游艇等新興要素，以補(bǔ)充濱海旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡、不充分的問(wèn)題。以文化旅游和文化建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，突破秦皇島市休閑度假的時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)旅游全年發(fā)展，全方位發(fā)展旅游。例如，打造四季旅游產(chǎn)品，春季突出自然主題，開發(fā)春季踏青、攝影和觀鳥等旅游項(xiàng)目，形成“自然之春”；夏季提升濱海旅游產(chǎn)品，滿足不同人群需求，以濱海娛樂(lè)、休閑、運(yùn)動(dòng)、游艇度假等構(gòu)成“激情之夏”；秋季以葡萄美酒、水上運(yùn)動(dòng)、體育賽事、婚紗攝影構(gòu)筑“浪漫之秋”；冬季以溫泉+葡萄酒為核心，配合滑雪、山地運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目，構(gòu)成“溫情之冬”。同時(shí)，隨著旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、文化業(yè)和地產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合，鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、文化旅游豐富了旅游資源和形式，旅游休閑農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)和旅游地產(chǎn)也將成為改造并優(yōu)化傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)重要途徑。

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篇8

智慧旅游是通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)和旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷的融合，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，使旅游資源和旅游信息得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，并服務(wù)于游客、企業(yè)和政府的旅游信息化的新階段。包括智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)和智慧旅游營(yíng)銷三大體系。其服務(wù)對(duì)象主要是旅游企業(yè)、政府旅游管理部門和游客三類，實(shí)質(zhì)是面向游客需求的旅游信息化的應(yīng)用開發(fā)，目標(biāo)是提升旅游服務(wù)、創(chuàng)新旅游管理、改善旅游體驗(yàn)、優(yōu)化旅游資源利用、增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)智慧旅游系統(tǒng)的應(yīng)用，旅游管理部門可以實(shí)現(xiàn)與相關(guān)涉旅部門的旅游數(shù)據(jù)整合共享，創(chuàng)新傳統(tǒng)旅游管理、服務(wù)和營(yíng)銷模式，提高旅游市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急指揮調(diào)度和公共服務(wù)水平；旅游企業(yè)可以優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程和營(yíng)銷策略，提高經(jīng)濟(jì)效益，更好地為游客提供咨詢、預(yù)定、支付等專業(yè)化旅游服務(wù)；作為游客，通過(guò)智慧旅游系統(tǒng)的使用，可以滿足多元化個(gè)性化的旅游需求，提升旅游的體驗(yàn)。通過(guò)智慧旅游體系的建設(shè)，在完善旅游目的地公共服務(wù)體系的同時(shí)，可以有效提升目的地旅游品牌形象，形成良好的口碑宣傳效應(yīng)，從而促進(jìn)目的地旅游產(chǎn)業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，對(duì)一個(gè)地區(qū)的旅游乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，都將起到積極的助推作用。

2 智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展中面臨的問(wèn)題

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)需求的旺盛和支持政策的出臺(tái)，很多地方政府對(duì)智慧旅游建設(shè)給予高度關(guān)注和支持。智慧旅游建設(shè)在全國(guó)方興未艾。但是我們也應(yīng)該清醒看到，目前智慧旅游發(fā)展仍存在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

2.1 智慧旅游發(fā)展的體制機(jī)制不健全，專業(yè)化人才匱乏

智慧旅游建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要省、市、縣、企業(yè)（景區(qū)）四級(jí)聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)。目前基層旅游信息化管理部門缺失，職責(zé)不明，專業(yè)人才匱乏，缺乏有效的人才激勵(lì)機(jī)制，旅游信息化人才培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制不健全。以四川為例，現(xiàn)有的旅游信息化隊(duì)伍中，76.5%是兼職，47.1%是非信息化專業(yè)人才，41.2%沒(méi)有參加過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)。體制機(jī)制的欠缺和人才的不足已經(jīng)嚴(yán)重制約了智慧旅游的發(fā)展。

2.2 旅游行業(yè)信息化應(yīng)用整體水平不高

旅游行業(yè)中，除酒店、航空、高等級(jí)景區(qū)等行業(yè)信息化應(yīng)用程度較高外，其他如旅行社、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游以及旅游管理部門等，信息化應(yīng)用水平并不高。如四川很多4A級(jí)景區(qū)，連基本的景區(qū)門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等都沒(méi)有配置，基本處于傳統(tǒng)管理階段?；鶎有畔⒒ㄔO(shè)和應(yīng)用的缺位，造成智慧旅游系統(tǒng)缺乏有效的底層支撐，系統(tǒng)應(yīng)用情況也不盡如人意。

2.3 旅游信息資源整合共享利用困難

旅游信息類型多、數(shù)量大、涉及面廣，分散在不同的涉旅部門、企業(yè)、機(jī)構(gòu)中。面對(duì)游客需求日益多元化的現(xiàn)狀，旅游部門需與相關(guān)部門、單位建立涉旅信息共享交換機(jī)制，通過(guò)多元信息的整合開發(fā)利用，以解決跨部門之間旅游信息綜合應(yīng)用問(wèn)題，為游客提供更全面及時(shí)實(shí)用的信息服務(wù)。而目前跨部門、企業(yè)、景區(qū)的信息共享交換難仍是制約智慧旅游發(fā)展的一個(gè)重要因素。

3 智慧旅游系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展策略

3.1 強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)

為避免各地智慧旅游盲目上馬，倉(cāng)促建設(shè)，形成新的信息孤島，需要對(duì)各地智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀和需求進(jìn)行充分調(diào)研，做好頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌有序發(fā)展。四川省在推動(dòng)全省智慧旅游建設(shè)之初，就制定了《全省“十二五”旅游信息化發(fā)展綱要》、《G5高速及大九寨環(huán)線智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》等一系列專項(xiàng)規(guī)劃，同時(shí)考慮到與上級(jí)、同級(jí)其他部門信息化規(guī)劃的銜接，將智慧旅游規(guī)劃納入當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘幸?guī)劃之中。國(guó)家應(yīng)制定統(tǒng)一的智慧旅游建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各地規(guī)范建設(shè)，以便后期實(shí)現(xiàn)整合。各地在智慧旅游建設(shè)實(shí)踐中，可結(jié)合自身實(shí)際，制定具體的實(shí)施細(xì)則和要求，指導(dǎo)推進(jìn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、景區(qū)智慧旅游有序規(guī)范建設(shè)。

3.2 完善機(jī)制保障

應(yīng)建立協(xié)調(diào)高效的旅游信息共享交換機(jī)制。一是由當(dāng)?shù)卣疇款^，建立旅游與公安、交通、氣象、環(huán)保、測(cè)繪、林業(yè)、國(guó)土、文化等涉旅部門信息共享交換機(jī)制。二是建立省-市-縣-企業(yè)（景區(qū)）四級(jí)聯(lián)動(dòng)的信息共享機(jī)制。政府通過(guò)資金獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目支持、政策引導(dǎo)等，推動(dòng)旅游行業(yè)不同層級(jí)間信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接、整合利用，以便更好地?橛慰?、企业提?務(wù)。

3.3 抓好示范試點(diǎn)

通過(guò)建立和推廣示范項(xiàng)目、試點(diǎn)項(xiàng)目、試點(diǎn)景區(qū)、試點(diǎn)城市等手段，摸索經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，提升全行業(yè)對(duì)智慧旅游的認(rèn)識(shí)和建設(shè)能力，加快推進(jìn)基層智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。四川從2014年開始，陸續(xù)推進(jìn)13個(gè)試點(diǎn)城市和33個(gè)試點(diǎn)景區(qū)智慧旅游建設(shè)，取得了較好的示范帶動(dòng)作用。

3.4 加強(qiáng)人才培訓(xùn)

智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)和完善的關(guān)鍵是人才支撐。每年應(yīng)分層分級(jí)對(duì)旅游行業(yè)信息化從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)采取理論和實(shí)踐、線上和線下相結(jié)合的方式，不斷提高從業(yè)人員自身技術(shù)能力。

3.5 重視信息安全

篇9

對(duì)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)十分重要，具有外在性、多元性、價(jià)值性、風(fēng)險(xiǎn)性、互動(dòng)性、廣泛性以及共享性等特征。在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)可符合其多項(xiàng)要求?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的多樣化功能可以充實(shí)村民生活與生態(tài)宜居，還可對(duì)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)如今，我國(guó)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)前景十分良好，但仍存在許多不足之處，例如規(guī)劃不完善、硬件設(shè)施較為落后、運(yùn)行機(jī)制不健全以及供需不對(duì)應(yīng)等現(xiàn)象。因此要想確保鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)快速融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，首先應(yīng)強(qiáng)化鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)人才團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建完善的鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，其次應(yīng)爭(zhēng)取社會(huì)企業(yè)與地方政府財(cái)稅政策的支持，提高資金投入的占比。第三應(yīng)強(qiáng)化鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行完善。隨后應(yīng)完善規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，從而對(duì)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)如何融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略進(jìn)行引導(dǎo)。

1鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)現(xiàn)狀

1.1農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)良好

近年來(lái)，在我國(guó)相關(guān)政策的引導(dǎo)與促進(jìn)下，我國(guó)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展速度開始提高，逐漸促進(jìn)了鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品的快速發(fā)展。但由于我國(guó)屬于農(nóng)業(yè)大國(guó)，土地面積較大，因此導(dǎo)致各個(gè)區(qū)域的鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)存在一定差異，使得鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)存在較為明顯的區(qū)域性差異。在農(nóng)業(yè)信息化較為發(fā)達(dá)的區(qū)域其網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)程度較高，在農(nóng)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)起到了重要作用。對(duì)于農(nóng)業(yè)信息化較為落后的地區(qū)，其網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)水平較差，無(wú)法起到應(yīng)有貢獻(xiàn)。因此，從總體鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)來(lái)看，我國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在較大的差距，信息化服務(wù)水平以及農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展速度水平不高。

1.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息要求趨于理性

近年來(lái)，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的快速提高，使得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在城鄉(xiāng)建設(shè)過(guò)程中得到了廣泛應(yīng)用，在農(nóng)產(chǎn)品以及鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的作用逐漸增加，大多數(shù)鄉(xiāng)村農(nóng)戶開始主動(dòng)追求網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題以及困境進(jìn)行了緩解與解決，在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量較高以及發(fā)展水平較好的區(qū)域，農(nóng)戶可以十分便捷的使用網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)施、手段以及平臺(tái)，大多數(shù)服務(wù)平臺(tái)使用手機(jī)以及電腦便可以登入，使得農(nóng)村電子商務(wù)以及電子政務(wù)的服務(wù)體系愈加完善，并更加周到與精細(xì)。

1.3網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較差

通常來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要為鄉(xiāng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施。但目前我國(guó)大部分鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不高。首先體現(xiàn)在鄉(xiāng)村基層網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)站較為落后，設(shè)施存在不健全的情況，并且存在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備缺少的情況，同時(shí)網(wǎng)頁(yè)、寬帶、場(chǎng)所、人員等配備嚴(yán)重不足。其次是網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)覆蓋面不廣，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系的建設(shè)不全面。其次是各個(gè)區(qū)域之間的網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有進(jìn)行接通。這些情況都與鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)中的資金投入以及規(guī)劃具有較大關(guān)系。

2鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的建議

2.1做好整體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化鄉(xiāng)村戰(zhàn)略是我國(guó)當(dāng)前對(duì)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略方向的主要要求。因此需要較為完善的保障措施、指導(dǎo)思想、基本原則、戰(zhàn)略目標(biāo)以及重點(diǎn)建設(shè)來(lái)確保鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)以及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的落實(shí)。與此同時(shí)，需要各級(jí)政府進(jìn)行協(xié)調(diào)，完成頂層設(shè)計(jì)以及底層設(shè)計(jì)的規(guī)劃工作。在開展規(guī)劃設(shè)計(jì)工作的過(guò)程中，不僅應(yīng)借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)針對(duì)不同區(qū)域的相關(guān)特點(diǎn)進(jìn)行本地化改進(jìn)與創(chuàng)新，從而把控鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的整體方向。

2.2完善網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)

鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中處于十分重要的地位，要想確保鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的快速發(fā)展，首先應(yīng)強(qiáng)化鄉(xiāng)村地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，針對(duì)不同區(qū)域鄉(xiāng)村的相關(guān)特性開發(fā)具有區(qū)域特征的服務(wù)平臺(tái)、應(yīng)用、產(chǎn)品以及信息技術(shù)。其次是對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行建造，其公共數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)包含服務(wù)層、應(yīng)用層以及數(shù)據(jù)層。第三是構(gòu)建規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息共享集中庫(kù)以及集中平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)有的多個(gè)農(nóng)村部門服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行完善與改進(jìn)。第四應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的鄉(xiāng)村信息服務(wù)管理方式進(jìn)行完善，不不同類型的鄉(xiāng)村信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范與統(tǒng)一，構(gòu)建統(tǒng)一的鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)綜合信息管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)專業(yè)化的信息服務(wù)進(jìn)行鼓勵(lì)，提高農(nóng)業(yè)資源數(shù)據(jù)信息的利用率，從而為鄉(xiāng)村振興提供優(yōu)良的服務(wù)。

2.3建設(shè)鄉(xiāng)村戰(zhàn)略人才隊(duì)伍

對(duì)于鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)來(lái)說(shuō)，人才質(zhì)量以及人才數(shù)量將對(duì)其建設(shè)質(zhì)量造成至關(guān)重要的影響。實(shí)施鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)以及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的過(guò)程中都需要多樣化人才的參與，不僅需要頂層的設(shè)計(jì)規(guī)劃人才，還需要中層人才實(shí)施銜接工作，也需要基層公共服務(wù)人才完成落實(shí)工作，更需要網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)施建設(shè)維護(hù)方面的人才，因此相關(guān)政府與部門應(yīng)使用合理有效的方式對(duì)鄉(xiāng)村基層人才進(jìn)行運(yùn)用、培養(yǎng)與吸引。首先，應(yīng)構(gòu)建專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)人才團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)包含技術(shù)人才、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體、區(qū)域性行業(yè)專家以及各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體領(lǐng)導(dǎo)等。其次應(yīng)對(duì)鄉(xiāng)村現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息公共服務(wù)人員定期開展專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)能力進(jìn)行提高。第三是對(duì)具有相關(guān)專業(yè)能力的大學(xué)生志愿者以及大學(xué)生村干部進(jìn)行吸引，使其參與到鄉(xiāng)村基層服務(wù)中。最后是對(duì)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作人員的工資進(jìn)行保障，確保其福利待遇保持在平均水平之上。

3結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前城鎮(zhèn)居民消費(fèi)發(fā)展進(jìn)程先于農(nóng)村居民，在旅游、文化以及網(wǎng)絡(luò)信息等時(shí)尚消費(fèi)方面也在不斷發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的快速發(fā)展，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，信息化服務(wù)可以強(qiáng)化政府職能在農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系中的主導(dǎo)地位，同時(shí)也帶動(dòng)龍頭企業(yè)的社會(huì)化服務(wù)作用，農(nóng)民專業(yè)合作組織及其他社會(huì)服務(wù)組織的合作形態(tài)隨著演變發(fā)展，農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系更加需要網(wǎng)絡(luò)信息為農(nóng)戶實(shí)時(shí)市場(chǎng)供求信息，強(qiáng)化信息也分析判斷、預(yù)警等方面的作用，為農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息指導(dǎo)服務(wù)，以及在科研教育方面也起到強(qiáng)化促進(jìn)的良好效果。

獻(xiàn)參考文獻(xiàn)

[1]李俏.農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系研究[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2015，8.

[2]仇學(xué)琴.云南省鄉(xiāng)村旅游信息化研究[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索，2009，（8）：157-161.

篇10

智慧旅游是基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)挖掘、信息處理等技術(shù)，借助智能手機(jī)和智能終端等設(shè)備，提升旅游者從旅游信息搜集、旅游決策、旅游購(gòu)買、前往旅游地以及在旅游目的地消費(fèi)全過(guò)程的主動(dòng)性、自主性、智能性和交互性，為旅游者提供無(wú)微不至的旅游服務(wù)和前所未有的體驗(yàn)感受，最終實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)的個(gè)性化，旅游服務(wù)的智能化與旅游管理的數(shù)字化。

二、大連智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

在201 1年的全國(guó)旅游工作會(huì)議上，時(shí)任國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪提出要選擇一批有條件的旅游城市，開展“智慧旅游城市”試點(diǎn)，推進(jìn)賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)和各旅游接待單位信息化建設(shè)。同年1月26日，大連市旅游局以市政府的名義，向國(guó)家旅游局中報(bào)，成為我國(guó)首批18個(gè)“智慧旅游”建設(shè)試點(diǎn)城市之一。

截止目前大連智慧旅游工程已經(jīng)完成如下工作：

（一）智慧旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行開通

大連研發(fā)成功了基于“行程單”的“電子化”旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了旅游行業(yè)全程電子化監(jiān)控和管理，不僅可以提高政府的監(jiān)管力度和效率，還可以提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，通過(guò)降低管理和運(yùn)營(yíng)成本，從而減輕導(dǎo)游員傳統(tǒng)手寫填報(bào)行程單繁瑣工作。

（二）智慧旅游誠(chéng)信平成測(cè)試，進(jìn)入試運(yùn)行

大連還完成了大連智慧旅游誠(chéng)信平臺(tái)發(fā)作。該平臺(tái)綜合了游客、企業(yè)、政府官方多方面誠(chéng)信評(píng)份因素，采用公平、公正、公開的原則，把企業(yè)真實(shí)的信息展現(xiàn)給公眾，從而實(shí)現(xiàn)了為游客以及城市居民建立誠(chéng)信旅游和消費(fèi)環(huán)境的工作目標(biāo)。

（三）啟用電信旅游手機(jī)卡

大連市旅游局與中國(guó)電信大連分公司戰(zhàn)略合作完成了電信旅游卡。旅游手機(jī)卡集成了通信、支付、定位、識(shí)別身份等功能基于一身，已經(jīng)率先應(yīng)用于大連市3000多名導(dǎo)游員。在未來(lái)，大連市民和游客可以持有大連旅游手機(jī)卡，實(shí)現(xiàn)基于大連智慧旅游誠(chéng)信平臺(tái)的“智慧旅游信用卡”的全部功能，使“一卡在手，智慧旅游”成為可能。

（四）旅游觸摸查詢系統(tǒng)（三屏機(jī)）布設(shè)完成

智慧旅游觸摸查詢系統(tǒng)（三屏機(jī)），是大連市智慧旅游公共服務(wù)體系的重要組成部分。目前在大連各星級(jí)酒店、景區(qū)、旅游咨詢中心、機(jī)場(chǎng)、火車站等服務(wù)窗口單位布設(shè)了100多臺(tái)，向游客和本地市民提供咨詢服務(wù)，鞏固了大連智慧旅游公共服務(wù)體系的基礎(chǔ)建設(shè)。該觸摸查詢系統(tǒng)（三屏機(jī)）的設(shè)計(jì)，兼顧了政府、企業(yè)和投資方三方的利益，在全國(guó)尚屬首創(chuàng)，建立了可持續(xù)發(fā)展的模式。

（五）智慧旅游運(yùn)營(yíng)支撐機(jī)構(gòu)揭牌

作為大連智慧旅游運(yùn)營(yíng)支撐機(jī)構(gòu)，大連智慧旅游電子商務(wù)有限公司，已于2012年12月28正式成立并開始運(yùn)營(yíng)。該機(jī)構(gòu)一方面負(fù)責(zé)與政府管理部門的溝通，另一方面要完成和參與智慧旅游城市建設(shè)的各種社會(huì)資源的對(duì)接，在大連智慧旅游建設(shè)過(guò)程中起到了橋梁的作用。

三、大連智慧旅游存在的問(wèn)題

（一）智慧旅游應(yīng)用研發(fā)的盲目性

目前而言，智慧旅游技術(shù)己不是難點(diǎn)，已經(jīng)能夠幫助現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，智慧旅游已經(jīng)能夠延伸到智慧景區(qū)、智慧飯店、智慧旅行社，智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)等多種解決方案。一些高科技企業(yè)也有先進(jìn)的意識(shí)，創(chuàng)新開發(fā)了針對(duì)這種產(chǎn)品的多種應(yīng)用，但由于開發(fā)之初缺少對(duì)市場(chǎng)需求的有效研究，使開發(fā)具有一定盲目性，加之，企業(yè)如果要應(yīng)用這個(gè)先進(jìn)的產(chǎn)品，必然要投入大量資金和改造體制，如果不涉及企業(yè)生死存亡的決策，這些旅游企業(yè)是不會(huì)輕易嘗試的，由此，導(dǎo)致研發(fā)出來(lái)的智慧旅游產(chǎn)品找不到市場(chǎng)甚至中途夭折。

（二）旅游信息化應(yīng)用體系的繁雜性

由于社會(huì)行業(yè)類別不同、發(fā)展階段不同，使得各個(gè)旅游相關(guān)行業(yè)部門已經(jīng)建立了各自的信息化體系。這些不同信息平臺(tái)承載的服務(wù)環(huán)節(jié)信息各異導(dǎo)致信息相對(duì)獨(dú)立，產(chǎn)生了信息孤島。如何降低信息化建設(shè)投入成本，通過(guò)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享”實(shí)現(xiàn)建設(shè)投入的利用最大化，成為了大連市智慧旅游建設(shè)的難點(diǎn)。

（三）旅游企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的意義認(rèn)識(shí)不夠

目前在旅游行業(yè)中能夠積極主動(dòng)通過(guò)信息化手段來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)旅游推廣營(yíng)銷、提高工作管理效率的企業(yè)仍然很少，以經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大型旅游企業(yè)居多。但大多數(shù)旅游企業(yè)規(guī)模小，由于業(yè)務(wù)相對(duì)單一，主要關(guān)注現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)利益，再加上企業(yè)資金財(cái)力不足等原因，讓他們發(fā)展智惹旅游建設(shè)相對(duì)比較困難。

（四）旅游行業(yè)信息化管理體制不完整

目前我國(guó)很多行業(yè)存在行政管理多頭現(xiàn)象，比如，大連的各個(gè)旅游景區(qū)就面臨多個(gè)行政管理主體，形成了多頭共管的局面，造成管理混亂，這些主體之間相互制約，缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一。由于多頭管理而導(dǎo)致旅游信息分布不均衡，信息渠道不通暢，從而難以形成覆蓋旅游行業(yè)全局的管理信息體系。

（五）智慧旅游資金缺口大

到目前，大連市智慧旅游建設(shè)己投資近千萬(wàn)元，但與整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施預(yù)計(jì)投資億元還有巨大的缺口需要填補(bǔ)。政府應(yīng)考慮適當(dāng)擴(kuò)大投融資渠道，降低智慧旅游建設(shè)的介入門濫，合理引入民間資本，打通資金鏈，減緩工程給政府帶來(lái)的壓力。