導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

說(shuō)了這兒，葉敦明要為你做一個(gè)小小的總結(jié)了?！笆袌?chǎng)意識(shí)、思維體系、方法工具”，是工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的三個(gè)宗旨，它決定了學(xué)員能夠從講師那兒學(xué)到什么?！罢Z(yǔ)言互通、思維互動(dòng)、行動(dòng)互助”，是工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的風(fēng)格三要素，它決定了講師授課風(fēng)格的彈性范圍和實(shí)用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

有了培訓(xùn)三宗旨、過(guò)程三要素，工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)就能夠達(dá)到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的結(jié)果了嗎？未必。培訓(xùn)，看似是講師的獨(dú)角戲，其實(shí)它是一個(gè)系統(tǒng)的管理過(guò)程。如同工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)常出現(xiàn)的項(xiàng)目型銷(xiāo)售那樣，流程化、規(guī)范化、工具化，也應(yīng)該成為工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的過(guò)程管理的標(biāo)準(zhǔn)。拋開(kāi)如何內(nèi)訪外調(diào)和課程準(zhǔn)備不談，本文只涉及到課程開(kāi)打以后的環(huán)節(jié)。

七步教學(xué)法，則是更進(jìn)一步的培訓(xùn)過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)，葉敦明此次在沈機(jī)市場(chǎng)經(jīng)理班上嘗試使用后，感覺(jué)效果不錯(cuò)。對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)幾乎沒(méi)有基礎(chǔ)的學(xué)員們，要在短短的5天半課程中，收獲前面提及的“市場(chǎng)意識(shí)、思維體系和方法工具”，并不是一件唾手可得之事。六步法的要義，是用生動(dòng)活潑的方式演繹“溫故而知新”，以期達(dá)到“聽(tīng)到了、記住了、敢講了、會(huì)用了”的培訓(xùn)效果。畢竟，工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)不是心態(tài)類(lèi)或者勵(lì)志類(lèi)演講，單是課堂氣氛的high，會(huì)像一陣風(fēng)刮過(guò)，培訓(xùn)效果永遠(yuǎn)無(wú)法落地。

第一步：講師授課，深入淺出見(jiàn)真功

好的培訓(xùn)，就像雙人舞 ，講師要是好的領(lǐng)舞者，而學(xué)員，要能領(lǐng)會(huì)講師的節(jié)奏，并能順暢地隨之舞動(dòng)。既然是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)講師，首先就得搞清楚學(xué)員的專(zhuān)業(yè)功底、學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)、對(duì)聽(tīng)課風(fēng)格的要求，因材施教才不會(huì)“雞對(duì)鴨講”。

一個(gè)在企業(yè)里多個(gè)崗位磨練過(guò)的實(shí)戰(zhàn)派講師，會(huì)有心而發(fā)地體會(huì)學(xué)員的工作困境、成長(zhǎng)天花板和心理壓力。講師，不僅僅是打開(kāi)知識(shí)寶庫(kù)的看門(mén)人，更應(yīng)該是一個(gè)雞尾酒調(diào)酒師，融合大多數(shù)學(xué)員的胃口，讓講課的主旋律始終擊打?qū)W(xué)員的心弦，一唱一和的課堂，氣氛活躍了，心扉打開(kāi)了，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的點(diǎn)滴樂(lè)趣。

篇2

2.企業(yè)層面的影響因素分析

2.1企業(yè)的歷史原因

西安的中小企業(yè)大多是從家庭作坊發(fā)展而來(lái)，家族企業(yè)居多，雖然有的企業(yè)經(jīng)過(guò)股份制改造，企業(yè)體制有所改變，但大多數(shù)企業(yè)尚未建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，家族式管理烙印還很深，起初，企業(yè)的培訓(xùn)大多是師帶徒的形式，培訓(xùn)以學(xué)技術(shù)為主要目的，從而造成企業(yè)主和員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的片面性，認(rèn)為培訓(xùn)主要是學(xué)技術(shù)，學(xué)會(huì)操作就行；導(dǎo)致在培訓(xùn)實(shí)施上就重視新員工的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)方法比較單一。此外，由于大多數(shù)企業(yè)主或企業(yè)高級(jí)管理人員過(guò)去是個(gè)體戶(hù)，缺少現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和理念，急功近利思想嚴(yán)重，因此造成培訓(xùn)實(shí)施隨意性很大，缺少對(duì)培訓(xùn)工作的科學(xué)、系統(tǒng)規(guī)劃。

2.2企業(yè)的現(xiàn)實(shí)原因

經(jīng)過(guò)若干年的發(fā)展，大部分西安民營(yíng)企業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大和發(fā)展水平不斷提升，但是西安民營(yíng)中小企業(yè)與國(guó)有大中型企業(yè)相比較，存在企業(yè)規(guī)模小，管理水平不高，員工素質(zhì)偏低，員工流動(dòng)性較大等現(xiàn)實(shí)，所有這些因素會(huì)影響中小企業(yè)員工的培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展。對(duì)于一些規(guī)模更小的微小企業(yè)，由于處于發(fā)展的起步階段，企業(yè)主要進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，對(duì)培訓(xùn)投入嚴(yán)重不足，這就是部分被調(diào)查企業(yè)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理隊(duì)伍，培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施缺乏的原因。由于大部分企業(yè)尚未建立現(xiàn)代企業(yè)制度，管理水平不高，管理隊(duì)伍以家族成員為主，缺少現(xiàn)代培訓(xùn)管理理念，就會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)管理缺乏規(guī)范性和系統(tǒng)性，這就是大部分企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中，缺少培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)計(jì)劃制定不完整的原因。

2.3企業(yè)主的觀念

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，西安的企業(yè)主大多從個(gè)體戶(hù)或跑經(jīng)銷(xiāo)的小老板做起，他們既是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，又是企業(yè)的管理者，特別是一些規(guī)模較小的企業(yè)，既是董事長(zhǎng)又是總經(jīng)理，甚至還兼人力資源部經(jīng)理，這樣，往往就由企業(yè)主來(lái)主導(dǎo)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)投入多少，安排什么培訓(xùn)，聘請(qǐng)什么老師都是由企業(yè)主說(shuō)了算，企業(yè)主重視，自身的知識(shí)水平高，相應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)展也好，企業(yè)主不重視，培訓(xùn)投入就不足。

3.員工層面的影響因素的分析

3.1員工“邊緣意識(shí)”的影響

西安的中小企業(yè)員工大部分是外來(lái)務(wù)工人員，進(jìn)入企業(yè)管理層大多是老板的親屬或企業(yè)聘請(qǐng)的高級(jí)人才，雖然也有少數(shù)農(nóng)民工通過(guò)自身的努力進(jìn)入企業(yè)的管理層，但是大多數(shù)農(nóng)民工從事生產(chǎn)一線(xiàn)工作，還有的本地農(nóng)民工兼做農(nóng)活，因此大多數(shù)務(wù)工人員把自己當(dāng)作企業(yè)的邊緣人物，打工意識(shí)強(qiáng)烈，因此員工對(duì)待培訓(xùn)要么被動(dòng)參與，要么功利性思想很重，對(duì)與崗位工作直接有關(guān)操作類(lèi)、技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)比較重視，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道德培訓(xùn)等培訓(xùn)則不夠重視。

3.2員工流動(dòng)性過(guò)大的影響

我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的流動(dòng)率比較大，每年春節(jié)過(guò)后企業(yè)都要到人才市場(chǎng)招聘新員工，這種現(xiàn)象在較小企業(yè)存在更為普遍，員工更愿意選擇經(jīng)濟(jì)收入高，福利待遇好，工作生活環(huán)境佳的企業(yè)，這樣，就造成條件相對(duì)較差小企業(yè)員工向條件相對(duì)較好的企業(yè)流動(dòng)，而從這些小企業(yè)流出的員工往往是比較優(yōu)秀的員工，這嚴(yán)重影響企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的積極性，所以小企業(yè)更愿意花高薪去市場(chǎng)招聘即用型人才，而不愿“為她人做嫁衣”，因此，小企業(yè)在培訓(xùn)投入上也就相對(duì)較少，這樣就造成在同一區(qū)域內(nèi)，不同企業(yè)之間員工培訓(xùn)工作的不平衡。

3.3員工需求不同的影響

西安中小企業(yè)員工的打工者意識(shí)很強(qiáng)，從需求結(jié)構(gòu)來(lái)分析，單純的賺錢(qián)打工的低層次需求較多，將工作崗位作為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值需要的較少，因此，在培訓(xùn)需求上，員工更多的考慮是通過(guò)培訓(xùn)可以提高他們經(jīng)濟(jì)收入，掌握從事不同工作的本領(lǐng)。但是，也有一些年輕的，文化程度較高的員工，對(duì)培訓(xùn)的要求較高，已經(jīng)從滿(mǎn)足自己養(yǎng)家糊口維持生計(jì)向著改善自己的身心素質(zhì)目標(biāo)邁進(jìn)。這就是不同年齡、不同文化程度的員工在培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上有差異的原因所在。

篇3

《圣經(jīng)?馬太福音》第二十五章有這么幾句話(huà)：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。”1973年，美國(guó)科學(xué)史家莫頓用這句話(huà)概括了一種社會(huì)心理現(xiàn)象：“對(duì)已有相當(dāng)聲譽(yù)的科學(xué)家作出的科學(xué)貢獻(xiàn)給予的榮譽(yù)越來(lái)越多，而對(duì)那些未出名的科學(xué)家則不承認(rèn)他們的成績(jī)?！蹦D將這種社會(huì)心理現(xiàn)象命名為“馬太效應(yīng)”。

培訓(xùn)員工，為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，不可避免地要陷入“馬太效應(yīng)”，這就是，企業(yè)培訓(xùn)工作做得好，員工技術(shù)更高，企業(yè)更容易得到發(fā)展?？煺吒?，慢者更慢。雖然從實(shí)力、條件看，中小企業(yè)給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)無(wú)法像大企業(yè)那樣配套和全面，但“馬太效應(yīng)”告訴我們，要求生存，求發(fā)展，中小企業(yè)不可避免地要實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，而且應(yīng)當(dāng)作為謀求發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)做。

行為科學(xué)告訴我們：要調(diào)動(dòng)人的工作積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更要注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，正如伍茂國(guó)先生在《贊美的力量――人際傳播與企業(yè)管理新視點(diǎn)》中論述作為人際傳播基本原理的“贊美”時(shí)所正確指出的，激勵(lì)的基本動(dòng)力來(lái)自人的需要滿(mǎn)足。滿(mǎn)足內(nèi)部的精神需要，也就是滿(mǎn)足高級(jí)需要，比滿(mǎn)足外部需要，也就是某些基本需要，具有更高的附加值，從這一意義上說(shuō)，給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就等于為企業(yè)和員工支付股息。因?yàn)閰⒓訉W(xué)習(xí)培訓(xùn)，從員工一面看，可以掌握新技術(shù)，結(jié)識(shí)新朋友，獲得觀察事物的新方法，能夠高效率地完成企業(yè)工作。對(duì)企業(yè)而言，高素質(zhì)員工本身是企業(yè)的寶貴財(cái)富，員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)也使企業(yè)形成奮發(fā)向上的氛圍；不僅如此，它還有利于企業(yè)的管理水平的提高，因?yàn)閱T工素質(zhì)的提高，管理溝通就更為便利；自然，有了高素質(zhì)員工，企業(yè)也注入了發(fā)展的活力。服務(wù)員工，給員工成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)，這是中小企業(yè)員工與企業(yè)雙贏的不言而喻的秘訣。

我們認(rèn)為員工培訓(xùn)能夠促進(jìn)促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)，變化日新月異，知識(shí)更新迅速，信息傳遞膨脹，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。這就要求企業(yè)對(duì)人才也要有新思想、新認(rèn)識(shí)，使其不斷更新、不斷提高，適應(yīng)改革創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)的需要。人才的教育和培訓(xùn)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要手段，是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，因此，一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展設(shè)想的企業(yè)，一個(gè)具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)，員工的教育和培養(yǎng)是至關(guān)重要的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值每年的增長(zhǎng)額中，大約有一半以上是由于提高了員工素質(zhì)而取得的。日本國(guó)民收入的增長(zhǎng)額中，約有25%是由于增加了教育投資，提高了職工素質(zhì)而取得的。從西方企業(yè)界可以看出，凡是發(fā)展快的企業(yè)，無(wú)一不是在培訓(xùn)上員工上花了大本錢(qián)。

毋庸置疑，在人力資源教育和培訓(xùn)上，一般大公司、大企業(yè)明顯比中小企業(yè)做得好，他們通常有一整套的培訓(xùn)方案和計(jì)劃，有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的部門(mén)和人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，有比較豐足的預(yù)算支持培訓(xùn)工作，就這一點(diǎn)而言，中小企業(yè)望塵莫及。

中小企業(yè)的人力、無(wú)力、財(cái)力有限，更應(yīng)把好鋼用在刀刃上，企業(yè)不妨根據(jù)需要，從員工的實(shí)際情況出發(fā)，制定具體的切實(shí)可行的培訓(xùn)方案。鮑勃?納爾遜多年前提出的建議至今仍是中小企業(yè)員工培訓(xùn)的“金規(guī)”：

第一，確保每一位員工都有一個(gè)發(fā)展目標(biāo),學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能，選修一門(mén)課程等。

第二，發(fā)動(dòng)員工積極參與，確定自己的發(fā)展目標(biāo)。

第三，盡可能經(jīng)常地向員工宣布發(fā)展的機(jī)會(huì)，并且盡可能廣泛地通報(bào)有關(guān)的信息。

第四，利用定期出版的時(shí)事通訊、電子郵件、語(yǔ)音郵件、人力資源部門(mén)工作人員的介紹、職工大會(huì)以及任何其它能想到的方式把信息傳播出去。

同時(shí)，中下企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇符合實(shí)際的方式?？傮w上看，目前比較通行的企業(yè)培訓(xùn)方式大致有以下兩種:其一，學(xué)位教育。為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的目標(biāo)而進(jìn)行的學(xué)位教育，是一條不錯(cuò)的途徑，它可以為企業(yè)的發(fā)展作好充分的準(zhǔn)備，不過(guò)對(duì)大多數(shù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一培訓(xùn)方式周期長(zhǎng)，投入大，并不完全合適。所以，選擇這一培訓(xùn)方式時(shí)應(yīng)當(dāng)全面和綜合地衡量;其二，短期培訓(xùn)。一個(gè)月或一個(gè)星期有針對(duì)性的短期培訓(xùn)，效果立竿見(jiàn)影，甚至于一次性的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，都會(huì)收到意想不到的效果。

美國(guó)邁阿密市艾倫美廚餐館的老板艾倫?蘇瑟給員工提供了每月一次的外出就餐機(jī)會(huì)，50美元以下的飯費(fèi)全部給予報(bào)銷(xiāo)。員工可以帶著自己的配偶或是一位朋友光顧任何一家餐館。唯一的交換條件是，就餐員工須詳細(xì)地?cái)⑹鲇貌蜁r(shí)的情況。并寫(xiě)成一頁(yè)紙的報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括用餐時(shí)所在地的服務(wù)水準(zhǔn)、店內(nèi)環(huán)境，食物供應(yīng)的狀況。回來(lái)后要在全體員工面前做一個(gè)口頭報(bào)告。通過(guò)這種學(xué)習(xí)方式，艾倫餐館的員工了解到其他餐館是如何為顧客服務(wù)的，同時(shí)也提高了自己的服務(wù)水平。為餐館帶來(lái)了許多新的發(fā)展措施。這樣的一次性的學(xué)習(xí)方法，沒(méi)有教師，也不需教材，但是目標(biāo)明確，方法適用，真正做到從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，為員工提供一次輕松而愉快的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。像這類(lèi)短期培訓(xùn)對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單易行，效果顯著。所以，我認(rèn)為，盡管全面的職業(yè)培訓(xùn)非常需要，但對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，立足于企業(yè)之急需與員工自身發(fā)展的需求是基礎(chǔ)。

不僅如此，中小企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容也有講究。最為重要的，當(dāng)然是更新觀念培訓(xùn)。所謂更新觀念培訓(xùn)是指為改變員工舊的、不適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的世界觀、價(jià)值觀以及生活觀所實(shí)施的全面教育。浙江萬(wàn)向集團(tuán)是一家全國(guó)著名的民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)辦于1969年，當(dāng)時(shí)不過(guò)是一個(gè)只有十來(lái)個(gè)員工，資產(chǎn)4000元的鐵匠鋪，如今已成長(zhǎng)為一個(gè)擁有資產(chǎn)100多億元的全國(guó)著名的集團(tuán)公司。公司董事長(zhǎng)魯冠球有他獨(dú)到的培訓(xùn)觀念。萬(wàn)向集團(tuán)的職工絕大多數(shù)都來(lái)自農(nóng)民，要使企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵是提高員工的基本素質(zhì)。從農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工，觀念更新至關(guān)重要。因此他們?cè)谶@方面花了大量的精力。首先，是讓員工樹(shù)立主人翁意識(shí)，有了主人翁意識(shí)就能從內(nèi)心深處產(chǎn)生為企業(yè)前途而提高自身素質(zhì)與技能的愿望和要求；其次，鼓勵(lì)員工自我培訓(xùn)，在公司內(nèi)部營(yíng)造崇尚知識(shí)和教育的氛圍；再次，改變農(nóng)民狹隘的知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行現(xiàn)代職業(yè)技能培訓(xùn)，為此，公司創(chuàng)辦了一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校和一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)所，不僅為本企業(yè)培訓(xùn)員工，同時(shí)也服務(wù)了社會(huì)。

與觀念更新培訓(xùn)相關(guān)的是價(jià)值理念培訓(xùn)。價(jià)值理念是企業(yè)文化的核心體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。如果說(shuō)，更新觀念培訓(xùn)是促使員工樹(shù)立全面的符合現(xiàn)代生活和工作潮流的觀念，那么，通過(guò)價(jià)值理念培訓(xùn)，則是向員工傳達(dá)、灌輸企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)文化風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與策略等，促使員工自覺(jué)自愿為塑造良好的公司形象而努力。海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)。“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過(guò)海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過(guò)上下灌輸、上級(jí)的表率作用之外，重要的是由員工互動(dòng)培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過(guò)員工的“畫(huà)與話(huà)”、燈謎、文藝表演、找案例等，用員工自己的畫(huà)、話(huà)、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識(shí)。

當(dāng)然，僅有現(xiàn)代觀念和企業(yè)理念培訓(xùn)還不夠，要真正使觀念和理念在企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造中體現(xiàn)出來(lái)，那就應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)也就是培養(yǎng)員工的具體的工作技術(shù)和能力。它可以從理論到實(shí)踐、多層次地提高員工的實(shí)際操作能力。其培訓(xùn)方式多樣，通常有集中式理論培訓(xùn)、案例培訓(xùn)等方式。

海爾集團(tuán)在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)通過(guò)案例、到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)”模式進(jìn)行。具體說(shuō)，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），針對(duì)案例中反映出的問(wèn)題或模式，利用當(dāng)日下班后的時(shí)間立即（不再是原來(lái)的停下來(lái)集中式的培訓(xùn)）在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，以統(tǒng)一員工的動(dòng)作、技能、觀念，然后利用現(xiàn)場(chǎng)看樣板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；經(jīng)過(guò)提煉以后，在集團(tuán)內(nèi)部的報(bào)紙《海爾人》上公開(kāi)發(fā)表，進(jìn)行討論，形成共識(shí)。運(yùn)用這種方式，員工能從案例中學(xué)到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路及觀念，提高員工的技能?，F(xiàn)在這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。對(duì)于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，并且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8號(hào)的例會(huì)、每日的日清會(huì)、專(zhuān)業(yè)例會(huì)等各種形式進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，海爾集團(tuán)還創(chuàng)造性推出個(gè)人生涯培訓(xùn)。海爾自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車(chē)間一線(xiàn)操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。

如果要進(jìn)一步落實(shí)的話(huà)，技能的培訓(xùn)還應(yīng)結(jié)合職位能力培訓(xùn)進(jìn)行。員工能否勝任自己的工作崗位，有賴(lài)于企業(yè)的支持，也就是說(shuō)企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行有目的的職位培訓(xùn)。在麥當(dāng)勞，無(wú)論職位高低，給員工的訓(xùn)練永遠(yuǎn)是現(xiàn)在進(jìn)行式；員工的成長(zhǎng)也因而持續(xù)不斷！在邁向個(gè)人成功之路上，員工將親身參與麥當(dāng)勞獨(dú)特而完整的訓(xùn)練課程，體驗(yàn)成為麥當(dāng)勞經(jīng)理人的特殊榮耀。在麥當(dāng)勞，培訓(xùn)就是要讓員工得到盡快發(fā)展。很多企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)就像金字塔，越上去越??；而麥當(dāng)勞的人才體系則像棵圣誕樹(shù)――如果員工能力足夠大，就會(huì)讓他升一層，成為一個(gè)分枝，再上去又成一個(gè)分枝，員工永遠(yuǎn)有升遷的機(jī)會(huì)，因?yàn)辂湲?dāng)勞是連鎖經(jīng)營(yíng)。

這種全職業(yè)培訓(xùn)也使麥當(dāng)勞公司的人才流失率很低，部門(mén)經(jīng)理以上層次的人才基本上沒(méi)有流失。麥當(dāng)勞認(rèn)為要想留住人才，薪酬福利很重要，但發(fā)展機(jī)會(huì)更加重要。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一定要與他的發(fā)展相結(jié)合，應(yīng)當(dāng)計(jì)劃一下他未來(lái)的一兩年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓員工看到發(fā)展的前景。

然而，歸根結(jié)底，中小企業(yè)員工培訓(xùn)要取得成效，真正達(dá)到員工與企業(yè)的雙贏局面，必須重點(diǎn)把握以下原則。

第一，系統(tǒng)性:根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

第二，前瞻性:企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第三，針對(duì)性:要“有的放矢”，把握好培訓(xùn)的主方向、主目標(biāo)，不能“漫無(wú)目的”地所有項(xiàng)目一起上，一定時(shí)期內(nèi)，還需主題明確、中心突出。

中小企業(yè)在資源有限的情況下，要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織（團(tuán)隊(duì)），除了持續(xù)有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外，更主要的是必須通過(guò)各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，培養(yǎng)員工自我提高的能力，通過(guò)員工自身價(jià)值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

篇4

1　加強(qiáng)醫(yī)院供應(yīng)室科學(xué)管理：

針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院供應(yīng)室中存在的一系列問(wèn)題，各個(gè)醫(yī)院應(yīng)該注意從硬件和軟件兩個(gè)方面著手解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，采取針對(duì)性對(duì)策使醫(yī)院供應(yīng)室能夠得到科學(xué)的管理.

2　加強(qiáng)供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

2.1首先應(yīng)該要求供應(yīng)室工作人員加強(qiáng)對(duì)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等條例的學(xué)習(xí)，使工作人員明白自己在工作過(guò)程中應(yīng)該遵守哪些規(guī)章制度才能更好的開(kāi)展供應(yīng)室的工作。

2.2 其次利用自己的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)償學(xué)習(xí)。使醫(yī)護(hù)人員能夠樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而全方位提高自己的理論知識(shí)儲(chǔ)備，為實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3醫(yī)院可以采取集中培訓(xùn)的方式對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理人員素質(zhì)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的進(jìn)行院內(nèi)外培訓(xùn)然后進(jìn)行定期考核，以此來(lái)要求工作人員在學(xué)習(xí)相關(guān)管理?xiàng)l例的同時(shí)應(yīng)該結(jié)合本院的基本情況加以考慮，學(xué)會(huì)在具體問(wèn)題具體分析的基礎(chǔ)上行將理論付諸實(shí)踐

3　加強(qiáng)清洗質(zhì)量　：

通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使消毒供應(yīng)室人員樹(shù)立了嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)格無(wú)菌觀念，才能使他們能夠認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作過(guò)程和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種器械和物品的性能、消毒、洗滌方法，做到供應(yīng)適用的無(wú)菌醫(yī)療產(chǎn)品，確保醫(yī)療安全。

4　在分類(lèi)基礎(chǔ)上加強(qiáng)器械清洗：

器械清洗是供應(yīng)室工作的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院應(yīng)該在清洗質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)回收器械污染程度、器械的類(lèi)別、有無(wú)管腔、軸節(jié)等進(jìn)行仔細(xì)分類(lèi)，在分類(lèi)的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行消毒清洗。

5　抓好洗滌去污的各個(gè)環(huán)節(jié)：

供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量管理必須重視物品的洗滌質(zhì)量，才能有效的預(yù)防醫(yī)院感染，確保人體健康。高壓滅菌不能代替洗滌，它不能去熱源、血污和微粒。只有高壓滅菌與科學(xué)洗滌相結(jié)合才能取得良好的效果。對(duì)布類(lèi)和器械的清潔采用浸泡消毒、洗滌、清洗、滅菌的流程，做到一用一潔。根據(jù)需滅菌物品的種類(lèi)、性質(zhì)、污染程度、污染源的不同選擇合適的消毒劑，并嚴(yán)格掌握消毒劑的濃度及浸泡時(shí)間。使洗滌過(guò)程的去污，去洗滌劑和清洗有序進(jìn)行。

6　嚴(yán)把包裝質(zhì)量關(guān)：

包裝是保持滅菌物品在無(wú)菌狀態(tài)下進(jìn)行存放的重要手段，其目的在于確保包裝的物品經(jīng)滅菌后、打開(kāi)使用前保持無(wú)菌狀態(tài)。為確保包裝質(zhì)量，各類(lèi)物品在包裝前認(rèn)真檢查，包內(nèi)放化學(xué)指示卡，包外用化學(xué)指示膠帶貼封，并注明品名、滅菌日期、滅菌有效期、責(zé)任人、質(zhì)檢者等，使包裝包松緊適度，規(guī)格齊全，數(shù)量準(zhǔn)確，尺寸規(guī)范便于醫(yī)院進(jìn)行有效利用。

篇5

計(jì)劃

1.確定每月業(yè)務(wù)培訓(xùn)題目：每年年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，每月具體培訓(xùn)一次。每月培訓(xùn)題目不在年初全部確定，而是在頭一個(gè)月確定，確定題目的依據(jù)：（1）分析近期工作常發(fā)生的問(wèn)題，需引起重視，有必要再加強(qiáng)培訓(xùn)的。（2）外出培訓(xùn)，帶回有價(jià)值的新內(nèi)容。（3）新購(gòu)置業(yè)務(wù)用書(shū)，有新內(nèi)容需要在科室宣傳推廣。（4）新設(shè)備購(gòu)入，需人人培訓(xùn)并熟練操作。（5）大型公共事件發(fā)生時(shí)，需要在科室重點(diǎn)注意的情況或操作要點(diǎn)。（6）配合上級(jí)主管部門(mén)或醫(yī)院的主題活動(dòng)的項(xiàng)目。

2.培訓(xùn)老師的安排：在確定業(yè)務(wù)培訓(xùn)題目之后，根據(jù)題目再作培訓(xùn)老師的安排。培訓(xùn)老師以高年資護(hù)士為主，也可根據(jù)題目選擇相關(guān)業(yè)務(wù)骨干、外出培訓(xùn)的護(hù)士、各管理小組的優(yōu)秀成員。

實(shí)施

1.準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境：樹(shù)立全員參與，人人參加培訓(xùn)的意識(shí)。根據(jù)培訓(xùn)題目準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地以及相關(guān)的物品、器材。

2.理論講座：采用幻燈片演示的培訓(xùn)方法，圖文并茂，形象、深刻地授課。

3.操作示范：根據(jù)題目選擇是否進(jìn)行操作示范，在操作中，首先由培訓(xùn)老師詳細(xì)講解，認(rèn)真操作后，再由參培護(hù)士人人動(dòng)手操作以加深印象，保證每次的培訓(xùn)效果。

檢查

檢查階段是上一個(gè)階段的延續(xù)，也是對(duì)上一個(gè)階段的深入，是PDCA循環(huán)管理實(shí)施過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)后使用提問(wèn)或現(xiàn)場(chǎng)考試的方法進(jìn)行考核，以了解當(dāng)次培訓(xùn)的效果。考核不合格人員必須再培訓(xùn)再考核合格后方為通過(guò)。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)及科室質(zhì)控人員加強(qiáng)日常工作檢查，了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)用到日常工作的情況，根據(jù)所檢查到的結(jié)果做好持續(xù)改進(jìn)，以不斷促進(jìn)、提升工作與培訓(xùn)相互推動(dòng)的機(jī)制。

處理

篇6

（一）企業(yè)認(rèn)識(shí)對(duì)培訓(xùn)效果的影響。培訓(xùn)的最終效果與企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有很直接的關(guān)系。由于培訓(xùn)效果的顯現(xiàn)是需要過(guò)程的，有些企業(yè)不能明顯的感覺(jué)到培訓(xùn)所帶的優(yōu)勢(shì)，就認(rèn)為培訓(xùn)是可有可無(wú)的，對(duì)于培訓(xùn)的投入就不會(huì)很大，而且有的企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)做系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，亦沒(méi)有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，開(kāi)展培訓(xùn)走形式主義過(guò)場(chǎng)，這種培訓(xùn)的效果可想而知。而有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要，但是卻把企業(yè)看成是萬(wàn)能的，對(duì)于培訓(xùn)的效果給予過(guò)多的期望，不管工作中遇到什么問(wèn)題，認(rèn)為只要開(kāi)展培訓(xùn)，這些問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。這種思想認(rèn)識(shí)也是不可取的，培訓(xùn)不是任何問(wèn)題都能解決；另外，還有些企業(yè)想通過(guò)用培訓(xùn)一次解決多個(gè)問(wèn)題，培訓(xùn)的目標(biāo)太高，培訓(xùn)的效果很有可能達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。因此，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的這兩種認(rèn)識(shí)都是不可取的，都會(huì)對(duì)培訓(xùn)的效果產(chǎn)生很大的影響。

（二）培訓(xùn)策劃對(duì)培訓(xùn)效果的影響。培訓(xùn)的策劃過(guò)程也是影響培訓(xùn)效果的重要因素。比如，培訓(xùn)前的需求、培訓(xùn)內(nèi)容、方式以及方法等都對(duì)整個(gè)培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響。但是，目前電力企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)策劃的重要性，主要表現(xiàn)在：首先，培訓(xùn)的需求與內(nèi)容缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性，電力企業(yè)沒(méi)有將培訓(xùn)的需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，崗位任職資格以及管理人員的技能差異等結(jié)合起來(lái)。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，其培訓(xùn)內(nèi)容的選擇以及培訓(xùn)計(jì)劃往往只考慮了員工的共性問(wèn)題，對(duì)于員工個(gè)人的發(fā)展因素等沒(méi)有考慮在內(nèi)。有些電力企業(yè)一般是根據(jù)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的流程以及課程安排企業(yè)中的培訓(xùn)，培訓(xùn)的課程與實(shí)際工作的開(kāi)展并沒(méi)有多大的關(guān)聯(lián)。在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，更多的企業(yè)往往是把重點(diǎn)放在知識(shí)、技能以及技術(shù)等方面，對(duì)于員工的職業(yè)道德等方面的素質(zhì)培訓(xùn)并沒(méi)有重視，并且技能培訓(xùn)的內(nèi)容沒(méi)有創(chuàng)新，每一期的培訓(xùn)內(nèi)容幾乎是一樣的，這就造成員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生厭煩，影響培訓(xùn)的效果；其次，培訓(xùn)的方式與方法比較簡(jiǎn)單。電力企業(yè)中的培訓(xùn)方式，大多以授課為主，培訓(xùn)師在上面講、員工作為被動(dòng)的學(xué)習(xí)者，這種培訓(xùn)方式最終產(chǎn)生的效果往往與培訓(xùn)者的素質(zhì)、講授的技能水平以及員工的心態(tài)與個(gè)人素質(zhì)都有很大的關(guān)系，這種培訓(xùn)的學(xué)員參與的程度并不是很高，從而造成培訓(xùn)效果的不理想。

（三）個(gè)人職業(yè)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)效果的影響。電力企業(yè)屬于壟斷型企業(yè)，企業(yè)內(nèi)員工的學(xué)歷層次較高、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)并且收入也很高，員工的需求發(fā)展則更注重個(gè)人職業(yè)的發(fā)展以及自我價(jià)值的體現(xiàn)，因此個(gè)人的職業(yè)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的效果有很大影響。但是，目前在電力企業(yè)的培訓(xùn)中很少與個(gè)人的職業(yè)發(fā)展直接掛鉤，造成員工很少會(huì)積極主動(dòng)地參與到培訓(xùn)中來(lái)。企業(yè)缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制與完善的培訓(xùn)制度，造成電力員工失去了對(duì)培訓(xùn)的興趣。培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是促使員工積極主動(dòng)參與培訓(xùn)的動(dòng)力，但是電力企業(yè)缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，很多員工在參與完培訓(xùn)以后身上的責(zé)任加重，但是薪酬等方面并沒(méi)有任何改變，這就造成員工不會(huì)積極主動(dòng)的參與培訓(xùn)，造成培訓(xùn)的效果不理想；另外，培訓(xùn)制度不完善。電力企業(yè)的現(xiàn)有培訓(xùn)管理制度甚至是多年以前定制的，并不能適用于目前企業(yè)的現(xiàn)狀，甚至有些電力企業(yè)沒(méi)有培訓(xùn)服務(wù)制度，在企業(yè)組織培訓(xùn)后，由于培訓(xùn)效果不佳，造成企業(yè)員工的流失。

二、提升途徑

（一）提高企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，也是企業(yè)獲取高素質(zhì)人才的重要途徑。企業(yè)在對(duì)員工的培訓(xùn)中應(yīng)該注重提升員工的素質(zhì)，因?yàn)閱T工的素質(zhì)直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，只有員工素質(zhì)提高了才能更好地維護(hù)企業(yè)的形象，形成更好的企業(yè)文化以及創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，更為企業(yè)構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)雖然重要，但是也不能把培訓(xùn)當(dāng)成萬(wàn)能的手段。首先，培訓(xùn)需要與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相互結(jié)合，處理好教育培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，要正確地理解培訓(xùn)教育的投入與產(chǎn)出，培訓(xùn)的最終目標(biāo)是為企業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)，培訓(xùn)的成功與否關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否能順利開(kāi)展實(shí)施；其次，企業(yè)的高管層需要對(duì)培訓(xùn)有一個(gè)正確定位，不能只看重短期效果，而忽視了對(duì)培訓(xùn)的投資，也不能對(duì)培訓(xùn)給予高度的期望，想象著一蹴而就，這樣很難發(fā)揮教育培訓(xùn)的功效。企業(yè)管理層要做好自身的本職工作，根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)積極組織培訓(xùn)，努力使每次培訓(xùn)都取得一定的成效，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到培訓(xùn)的實(shí)用價(jià)值，還要通過(guò)對(duì)培訓(xùn)加強(qiáng)宣傳讓每一個(gè)員工都關(guān)心培訓(xùn)，提升員工參與培訓(xùn)的意識(shí)。

（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。要想使員工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，需要把員工培訓(xùn)作為實(shí)現(xiàn)這一要求的途徑。通過(guò)各種培訓(xùn)設(shè)計(jì)不僅幫助員工提高了知識(shí)技能，更提升了員工促使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，只有充分考慮了員工職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)，才能被企業(yè)員工接受并積極地投入其中。完善的培訓(xùn)制度可以?xún)?yōu)化培訓(xùn)文化，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，從而引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展。培訓(xùn)制度如果能使員工的發(fā)展與企業(yè)相互結(jié)合起來(lái)，員工參與培訓(xùn)的積極性就會(huì)進(jìn)一步提高，員工希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升自己綜合素質(zhì)能力，而企業(yè)也需要具備綜合素質(zhì)能力的員工來(lái)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)制度要與人力資源的激勵(lì)制度以及考核制度相互結(jié)合，才能達(dá)到這樣的效果。同時(shí)，培訓(xùn)制度在執(zhí)行中要不斷地完善與修改，從而適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。另外，要完善培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)是提高員工學(xué)習(xí)與工作的重要手段。企業(yè)可以舉辦一些活動(dòng)，如開(kāi)展有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽等，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的員工給予精神上的激勵(lì)或者是獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等，從而提高員工參與培訓(xùn)的積極性，為培訓(xùn)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。

篇7

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

企業(yè)員工培訓(xùn)，是指企業(yè)針對(duì)在崗員工，有計(jì)劃、有目的地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高知識(shí)和能力，提升對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使得員工能夠勝任本職工作。員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。通過(guò)培訓(xùn)，可以提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率和管理水平的提高。同時(shí)員工培訓(xùn)也是員工提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的方式，個(gè)人通過(guò)培訓(xùn)可以獲得相關(guān)知識(shí)、技能和工作方法，從而獲得組織認(rèn)可，獲得更大的職業(yè)發(fā)展。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的效果評(píng)估

員工培訓(xùn)的效果評(píng)估，是指結(jié)合培訓(xùn)的目標(biāo)和需求，通過(guò)科學(xué)的理論和方法，針對(duì)培訓(xùn)中的各種數(shù)據(jù)信息，對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量進(jìn)行確定的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)而言，員工培訓(xùn)工作需要花費(fèi)相應(yīng)的資金成本和時(shí)間成本，是一種長(zhǎng)期投資，是投資就需要追求回報(bào)。而這種回報(bào)可以通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估表現(xiàn)出來(lái)。

（一）員工培訓(xùn)效果評(píng)估的作用

（1）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，了解培訓(xùn)工作是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和要求。（2）判斷接受培訓(xùn)的員工在技術(shù)能力方面的提升和思想、行為方面的轉(zhuǎn)變是否直接來(lái)源于培訓(xùn)本身。（3）對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支出和收入效益進(jìn)行評(píng)估，確保資金得到更加合理的配置。（4）能夠?qū)ε嘤?xùn)人員的工作進(jìn)行客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。（5）能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者的相關(guān)決策提供必要的信息。

（二）員工培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容

在對(duì)員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，需要結(jié)合以下幾個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合考慮，確保評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。（1）受訓(xùn)員工。對(duì)員工在受訓(xùn)后，工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面的變化及課程需要改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行考察和分析。（2）授課講師。評(píng)估授課講師在培訓(xùn)中的課程內(nèi)容是否有針對(duì)性和實(shí)用性質(zhì)、授課形式是否靈活得當(dāng)、培訓(xùn)方法是否合理等。（3）組織管理。對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間安排、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)場(chǎng)地及相關(guān)配套活動(dòng)統(tǒng)籌性等進(jìn)行評(píng)估。（4）成本效益。為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，評(píng)估培訓(xùn)取得的經(jīng)濟(jì)效益，有必要對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行投入產(chǎn)出的分析，即成本收益分析。

（三）員工培訓(xùn)效果評(píng)估的方法

效果評(píng)估需要通過(guò)數(shù)據(jù)、資料等具體形式表現(xiàn)出來(lái)，使得企業(yè)管理人員可以看到、觸摸到、感受到，而不能是單純的抽象概念，“效果良好”或者“效果不佳，有待改進(jìn)”都不能作為評(píng)估的結(jié)果。從目前企業(yè)在員工培訓(xùn)效果評(píng)估中常用的方法來(lái)看，一方面，需要注重培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)評(píng)估目的分析以及培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的分析三個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，其效果評(píng)估的流程為：對(duì)員工在培訓(xùn)前表現(xiàn)出的能力和態(tài)度等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和整理，確定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)。結(jié)合目標(biāo)，制定出科學(xué)合理的評(píng)估方案，對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后的相關(guān)資料進(jìn)行整理和存檔，通過(guò)培訓(xùn)前后的對(duì)比，評(píng)估培訓(xùn)效果。另一方面，要建立科學(xué)的考核制度，對(duì)接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，評(píng)估培訓(xùn)效果。目前常用的考核方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)考察、專(zhuān)題探討、績(jī)效評(píng)估等。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果的影響因素

（1）重視不夠。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)于培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為培訓(xùn)只會(huì)增加企業(yè)成本，或者擔(dān)心員工在培訓(xùn)后跳槽，無(wú)法回收培訓(xùn)成本。因此，對(duì)員工培訓(xùn)工作不夠重視，或者浮在面上搞培訓(xùn)，不認(rèn)真分析調(diào)研，走過(guò)場(chǎng)，使得培訓(xùn)難以收到良好的效果。企業(yè)不重視培訓(xùn)工作，員工不思進(jìn)取，必將導(dǎo)致企業(yè)員工素質(zhì)下降，工作績(jī)效降低。“愚者賺今天，智者賺明天?！逼髽I(yè)要贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，就必須注重整體績(jī)效的提高；要提高企業(yè)績(jī)效水平，就必須重視員工培訓(xùn)與發(fā)展。（2）缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。目前，還有少部分企業(yè)的培訓(xùn)工作還處在“缺什么就補(bǔ)什么”的隨機(jī)性培訓(xùn)階段，有的甚至只是憑領(lǐng)導(dǎo)的自身喜好界定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)工作沒(méi)能真正與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有在組織需求、工作需求、個(gè)人需求層面上深入分析研究，使培訓(xùn)僅滿(mǎn)足于當(dāng)前問(wèn)題的解決，缺乏系統(tǒng)的、前瞻性的培訓(xùn)規(guī)劃和管理機(jī)制。有的單位表面上建立了培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)實(shí)施體系，但由于培訓(xùn)管理體制不是以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，就難免出現(xiàn)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的形式主義。員工培訓(xùn)工作只有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、組織需求、員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，與短、中、長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃相互協(xié)調(diào)配合，知識(shí)、技能和素質(zhì)三個(gè)層次兼顧，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上發(fā)揮它的重要作用。（3）培訓(xùn)方法缺乏新意。部分企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了員工培訓(xùn)的重要性，但是在培訓(xùn)工程中，對(duì)于培訓(xùn)方法的選擇具有很大的隨意性，沒(méi)有根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象等進(jìn)行合理選擇，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。不論培訓(xùn)的形式如何，都是根據(jù)員工當(dāng)前工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的差距，或未來(lái)工作所需技能與現(xiàn)有技能的差距來(lái)確定培訓(xùn)需求。其根本目標(biāo)就是要達(dá)到所期望的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。因此，這部分投入應(yīng)要求以業(yè)績(jī)的提高作為回報(bào)。當(dāng)前信息時(shí)代，單一的講課模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)前培訓(xùn)工作的需要，針對(duì)不同學(xué)員、不同內(nèi)容選用不同的培訓(xùn)方法，如講座、視聽(tīng)、研討、情景模擬、案例分析、導(dǎo)師帶徒等都是不錯(cuò)的方法。靈活有效的培訓(xùn)方式，不但可以營(yíng)造愉快的培訓(xùn)氛圍，提高員工參與培訓(xùn)的熱情，更是培訓(xùn)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的有效保證。（4）缺乏有效的評(píng)估體系?？茖W(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系對(duì)于企業(yè)了解培訓(xùn)投資帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、界定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)做出的成績(jī)非常重要。目前很多企業(yè)的員工效果評(píng)估工作的通病是：考核方式單一，評(píng)估結(jié)果缺乏準(zhǔn)確性和全面性，存在與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象，無(wú)法充分反映員工培訓(xùn)的效果。例如，對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估僅僅針對(duì)相關(guān)知識(shí)和技能的掌握情況，沒(méi)有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度轉(zhuǎn)變、能力提高、業(yè)績(jī)改善和為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)。因?yàn)樾Чu(píng)估浮在面上，導(dǎo)致很多人對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。只有建立科學(xué)合理的評(píng)估體系，以問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)題研討、績(jī)效考核等手段，全面了解員工接受培訓(xùn)后工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)是否得到改善和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的是否得到提高？改善到什么程度，提高了多少等等。

四、結(jié)語(yǔ)

人才就是生產(chǎn)力。員工培訓(xùn)是企業(yè)將“人‘變成’人才”的一種有效活動(dòng)，也是提高企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。企業(yè)決策者和管理人員要充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，扎實(shí)做好培訓(xùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，“需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃——科學(xué)實(shí)施——全面分析評(píng)估——效果反饋”，讓員工培訓(xùn)形成一個(gè)個(gè)PDCA良性循環(huán)，企業(yè)員工和企業(yè)在這個(gè)良性循環(huán)體系下實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、共同提高。參考文獻(xiàn)：

[1] 陳曙.企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估及影響因素分析[J].商，2013（9）：43.

篇8

通過(guò)參加國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SIYB）課程師資培訓(xùn)班的培訓(xùn)，深感該項(xiàng)目的教學(xué)模式好，有科學(xué)的教學(xué)組織、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和教學(xué)結(jié)果評(píng)估的體系，特別是它的參與性和互動(dòng)性使老師上課有激情，學(xué)生聽(tīng)課有樂(lè)趣，我覺(jué)得很有必要對(duì)它的教學(xué)模式和教學(xué)管理深入研究，以便進(jìn)一步深化技工學(xué)校的教學(xué)改革。

一、SIYB項(xiàng)目介紹

SIYB是國(guó)際勞工組織開(kāi)發(fā)的《創(chuàng)辦你的企業(yè)和改善你的企業(yè)》（Start and improve your business，簡(jiǎn)稱(chēng)SIYB）系列創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一部分，是當(dāng)今全世界使用范圍最廣、體系最完善、效果最突出的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教程。到目前為止，已經(jīng)被翻譯成40多種語(yǔ)言并在84個(gè)國(guó)家使用。中國(guó)政府結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展及就業(yè)環(huán)境特色，其SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)有以下特點(diǎn)：

1.培訓(xùn)課程

按照“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”（SIYB）培訓(xùn)的辦班要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，舉辦“產(chǎn)生你的企業(yè)想法”（GYB）、“創(chuàng)辦你的企業(yè)”（SYB）、“改善你的企業(yè)”（IYB）、“擴(kuò)大你的企業(yè)”（EYB）四個(gè)模塊及“創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)”等相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)教師

SIYB培訓(xùn)教師，由經(jīng)培訓(xùn)取得人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室核發(fā)的《SIYB教師培訓(xùn)合格證書(shū)》資格的教師進(jìn)行授課活動(dòng)。

3.培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施

開(kāi)展SIYB培訓(xùn)，要求有標(biāo)準(zhǔn)的教室、電腦、投影儀、黑白板、課桌椅等必備的培訓(xùn)場(chǎng)地及教學(xué)設(shè)備。

4.參與性教學(xué)方法

SIYB的教學(xué)，打破了以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，課堂采取“U”字型授課模式，小班授課，利用現(xiàn)代化多媒體教學(xué)工具和寫(xiě)字板、掛紙、彩色卡片等教具教學(xué)，實(shí)施互動(dòng)式教學(xué)，采用了講課法、案例法、討論法、頭腦風(fēng)暴法、練習(xí)法、角色扮演法、游戲法七種參與性和行為導(dǎo)向性的教學(xué)方法，讓學(xué)員大量參與討論、發(fā)言，做游戲和演小品等，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性，形成了教師與學(xué)員之間的真正互動(dòng)，極大地激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)潛能與學(xué)習(xí)興趣，提高了教學(xué)質(zhì)量。

5.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估

SIYB在教學(xué)管理方面有專(zhuān)人跟班管理，聘請(qǐng)有資質(zhì)的教師聽(tīng)課，監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量。監(jiān)督的內(nèi)容包括：學(xué)員的到課率、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的使用情況，授課教師的授課方式、內(nèi)容、進(jìn)度、每日意見(jiàn)反饋的處理情況等。每天課程結(jié)束后，都向?qū)W員發(fā)放《SIYB培訓(xùn)班課程意見(jiàn)反饋表》。

二、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程的好處

1.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)

創(chuàng)業(yè)是就業(yè)的一部分，學(xué)生經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，掌握一些創(chuàng)業(yè)知識(shí)，可以為今后的就業(yè)拓寬渠道。另外，經(jīng)調(diào)研，技工學(xué)校的學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)非常感興趣。技工學(xué)校畢業(yè)生在就業(yè)心理上不同程度地存在期望值過(guò)高、依賴(lài)性較強(qiáng)、自卑心理較重等問(wèn)題，其心理素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力不能完全適應(yīng)社會(huì)需要。

2.參與式教學(xué)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情

技工學(xué)校的學(xué)生大多不喜歡上理論課。目前，許多理論課教師，還是采用以講授為主的傳統(tǒng)式教學(xué)方法，一支粉筆、一塊黑板，教師一講到底，教師講的累，學(xué)生聽(tīng)得更累。

3.借鑒SIYB項(xiàng)目的教學(xué)管理和評(píng)估工具

SIYB的教學(xué)管理和評(píng)估體系能對(duì)我們的教學(xué)管理和評(píng)估有一定的借鑒作用。

三、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程的具體做法

1.組織具有SIYB資質(zhì)的教師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)

聘請(qǐng)國(guó)家級(jí)的SIYB培訓(xùn)專(zhuān)家，給取得SIYB講師資格的教師進(jìn)一步培訓(xùn)，指導(dǎo)教師備課和進(jìn)行試講，并做好教學(xué)過(guò)程的研究。

2.在學(xué)校內(nèi)做好SIYB中國(guó)項(xiàng)目的宣傳

在學(xué)校內(nèi)做好SIYB中國(guó)項(xiàng)目的各種宣傳，可以通過(guò)板報(bào)、校園廣播、表演活動(dòng)等各種形式進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生充分知道和認(rèn)識(shí)SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

3.開(kāi)設(shè)SIYB項(xiàng)目培訓(xùn)班

開(kāi)設(shè)SIYB項(xiàng)目培訓(xùn)班，首先要做好組織學(xué)員的報(bào)名、面試、篩選等一系列工作；其次要做好開(kāi)設(shè)SIYB項(xiàng)目培訓(xùn)的試點(diǎn)和學(xué)員選擇工作；再次，經(jīng)試點(diǎn)總結(jié)后再逐步推廣。

4.進(jìn)行培訓(xùn)后續(xù)支持工作

后續(xù)服務(wù)就是給通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員提供專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)、優(yōu)惠政策咨詢(xún)、辦理小額貸款、明星現(xiàn)身說(shuō)法、孵化基地實(shí)習(xí)等后續(xù)服務(wù)支持，扶持創(chuàng)業(yè)者盡快實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。

5.出臺(tái)系統(tǒng)的可操作性的技工學(xué)校開(kāi)展SIYB中國(guó)項(xiàng)目培訓(xùn)的管理方式及管理對(duì)策

參考文獻(xiàn)：

［1］中等職業(yè)學(xué)校實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的理論與實(shí)踐研究［R］．項(xiàng)目研究報(bào)告.

［2］創(chuàng)業(yè)教育及其課程開(kāi)發(fā)案例．

篇9

消毒供應(yīng)中心是對(duì)重復(fù)使用的診療器械、器具和物品進(jìn)行回收、分類(lèi)、清洗、消毒處置的區(qū)域，是消毒供應(yīng)中心工作中非常關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)。為工作人員對(duì)供應(yīng)工作的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及供應(yīng)中心管理工作等方面提供有效的保障[1]。有多種消洗消毒設(shè)備、設(shè)施，工作人員必須能正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)，并按衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求做好清洗、消毒工作，該區(qū)域工作質(zhì)量直接影響包裝質(zhì)量和滅菌效果[2]。我院2014年6月～12月對(duì)中心工作人員進(jìn)行了有計(jì)劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施消毒供應(yīng)中心工作人員分層級(jí)培訓(xùn)，制定培訓(xùn)目標(biāo)，方式和方法，現(xiàn)將效果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇35名在消毒供應(yīng)中心工作3個(gè)月～2年的人員作為研究對(duì)象。選擇從事消毒供應(yīng)工作5年以上人員擔(dān)任帶教老師，均具有主管護(hù)師及以上技術(shù)職稱(chēng)。

1.2方法

1.2.1 設(shè)計(jì)對(duì)消毒供應(yīng)中心工作人員分層級(jí)培訓(xùn)模式方案。培訓(xùn)方法采用理論培訓(xùn)和技能操作培訓(xùn)兩種形式。根據(jù)是否有工作經(jīng)驗(yàn)，分為崗前培訓(xùn)和在職分層培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時(shí)間為1w（40個(gè)課時(shí)），理論培訓(xùn)和操作培訓(xùn)共32課時(shí)，理論和操作考核共8課時(shí)；在職培訓(xùn)每月1次，每次2課時(shí)，采用集中小講課的方式進(jìn)行。1次/w利用晨會(huì)時(shí)間對(duì)工作人員進(jìn)行""六步洗手法及手消毒方法的培訓(xùn)[3]。

1.2.2擬定培訓(xùn)目標(biāo) 具有良好的溝通能力，能熟練應(yīng)對(duì)臨床科室的問(wèn)題并給出滿(mǎn)意的答復(fù)；具有消毒隔離意識(shí)，能正確做好個(gè)人自身防護(hù)；熟練掌握所有器械的消洗流程和各種器械、器具的清洗、消毒方法；正確選用、配制清洗、消毒液，熟悉消毒液的監(jiān)測(cè)方法；正確使用各種設(shè)備、設(shè)施，并能進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，會(huì)處理設(shè)備常見(jiàn)故障；掌握清洗、消毒效果監(jiān)測(cè)方法；熟悉有關(guān)清洗、消毒的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展，并能對(duì)器械的清洗、消毒進(jìn)行科學(xué)研究。

1.2.3崗前培訓(xùn)內(nèi)容 污染、清潔、消毒、無(wú)菌的概念；工作制度、人員職責(zé)、六步洗手方法、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防及職業(yè)安全防護(hù)知識(shí)、銳器傷預(yù)防與處理方法；熟悉常規(guī)器械、器材的識(shí)別及清潔度的檢查；熟悉各班后的工作環(huán)境及清洗用具的清潔及消毒方法、回收容器及回收車(chē)清洗、消毒方法。清洗液、消毒液的選擇及配制方法；消毒液的監(jiān)測(cè)方法；熟悉常規(guī)器械、器具的清點(diǎn)、分類(lèi)、清洗、消毒、干燥方法及流程。

1.2.4在職培訓(xùn)內(nèi)容 鞏固護(hù)理人員崗前培訓(xùn)內(nèi)容；熟悉不同器械、器材清洗和消毒方法的選擇及注意事項(xiàng)；普通器械的性能檢查、維護(hù)和保養(yǎng)；2009年衛(wèi)生部的6項(xiàng)衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備設(shè)施的操作方法及操作流程；各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置。掌握復(fù)雜器械、精細(xì)器械的維護(hù)與保養(yǎng)；器械清洗和消毒效果監(jiān)測(cè)；設(shè)備設(shè)施常見(jiàn)故障的識(shí)別與排除。熟悉有關(guān)清洗、消毒的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展；器械清洗、消毒的科學(xué)研究。

1.3培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

1.3.1理論操作考核 培訓(xùn)管理小組成員對(duì)工作人員培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為理論知識(shí)考核和操作技能考核，采取百分制評(píng)分方法，理論知識(shí)及操作技能考核成績(jī)都必須大于80分，崗前培訓(xùn)考核通過(guò)后方能上崗。在職培訓(xùn)考核每月1次，低于80分需重新考核。

1.3.2清洗效果評(píng)價(jià) 隨機(jī)抽查清洗消毒后器械、器具，采用目測(cè)、放大鏡檢查、杰力試紙進(jìn)行清洗效果檢測(cè)，如有明顯血漬、污漬、銹跡及杰力試紙測(cè)試陽(yáng)性任一項(xiàng)者為該件器械清洗不合格。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，二樣本率采用χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)a=0.05，P

2 結(jié)果

中心工作人員分層級(jí)培訓(xùn)前后理論和技能操作考核結(jié)果、器械清洗質(zhì)量比較，見(jiàn)表1～表3。

3 討論

采用崗前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)、分層級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的形式對(duì)供應(yīng)中心工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行理論、操作技能的考核及器械清洗質(zhì)量的檢測(cè)，評(píng)價(jià)分層級(jí)培訓(xùn)的效果。根據(jù)研究對(duì)象文化層次和教育背景，接受知識(shí)的能力，因?yàn)楣g、職稱(chēng)及分工的不同，所要求掌握的知識(shí)也不相同，研究證明：在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行分層、分級(jí)培訓(xùn)，理論知識(shí)與操作技能相結(jié)合培訓(xùn)，培訓(xùn)效果顯著提高，培訓(xùn)前、后合格率（%）比較P

參考文獻(xiàn)：

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篇10

【中圖分類(lèi)號(hào)】R197.323【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】C【文章編號(hào)】1674-7526（2012）08-0121-01

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及醫(yī)院感染控制工作的需要，CSSD已經(jīng)從以往的輔助科室逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘押脽o(wú)菌物品質(zhì)量關(guān)鍵的重要科室，它不僅要保證各類(lèi)物品的供應(yīng)，更重要的環(huán)節(jié)是要做好滅菌物品的監(jiān)測(cè)工作，以保證質(zhì)量和臨床安全使用，從而達(dá)到預(yù)防院內(nèi)感染的目的。要提高消毒供應(yīng)中心的質(zhì)量就必須加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)培訓(xùn)，而消毒供應(yīng)中心人員普遍年齡老化，知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新缺乏積極性，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式形式單調(diào)，無(wú)靈活性、系統(tǒng)性及針對(duì)性，培訓(xùn)效果差。因此，如何在教學(xué)培訓(xùn)中最大限度調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，切實(shí)將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合尤為關(guān)鍵[1]。

1討論式教學(xué)法的定義和應(yīng)用依據(jù)

討論式教學(xué)法是在教學(xué)過(guò)程中，教師精心設(shè)計(jì)特定的問(wèn)題情境，學(xué)生經(jīng)過(guò)自學(xué)思考，在教師引導(dǎo)下對(duì)所提問(wèn)題發(fā)表自己的見(jiàn)解，以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題能力的一種主動(dòng)探尋知識(shí)的教學(xué)模式[2]，其教學(xué)環(huán)節(jié)大概包括：設(shè)計(jì)問(wèn)題、提供資料、啟發(fā)思路、得出結(jié)論。

許多實(shí)踐證明，討論式教學(xué)法是培養(yǎng)具有創(chuàng)新型人才的最有效方法，在培養(yǎng)高質(zhì)量人才中有非常重要的作用，討論是促進(jìn)思考和領(lǐng)悟最有效的途徑[3]。在討論過(guò)程中，大家可以形成一種伙伴關(guān)系，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，借助集體的智慧提高自身的醫(yī)學(xué)素質(zhì)[4]。如果就不同觀點(diǎn)和看法對(duì)工作實(shí)踐中存在的問(wèn)題展開(kāi)討論，就會(huì)形成強(qiáng)烈的外部刺激，引起工作人員的高度興趣和注意，從而使學(xué)習(xí)始終處于“問(wèn)題――思考――探索――解答”的積極狀態(tài)。因此，消毒供應(yīng)中心人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)也適合使用討論式教學(xué)法。

2教學(xué)方法

2.1教學(xué)設(shè)計(jì)：如何精心設(shè)計(jì)并提出富有啟發(fā)性的問(wèn)題進(jìn)行討論，是討論教學(xué)模式成功的保證。由于現(xiàn)階段科室工作人員普遍年齡偏大、知識(shí)老化，對(duì)新知識(shí)缺乏興趣。因此在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，要緊扣工作中的實(shí)際為題，又要新穎有趣，問(wèn)題難度適宜，能充分調(diào)動(dòng)工作人員積極參與討論的教學(xué)環(huán)境中。其必須遵循以下幾個(gè)原則：

2.1.1實(shí)用性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)針對(duì)工作中的常見(jiàn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要具有討論的價(jià)值和一定的實(shí)用性。如“CSSD與臨床科室物品交接問(wèn)題的改進(jìn)”。因?yàn)镃SSD實(shí)際工作中與臨床科室存在最突出的問(wèn)題為物品交接不清析，直接影響臨床物品的供應(yīng)效率和服務(wù)滿(mǎn)意度，因此討論其改進(jìn)措施具有重要的實(shí)際意義。

2.1.2適宜性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)題必須考慮CSSD人員的知識(shí)水平、心理特點(diǎn)、接受能力和執(zhí)行能力等，選擇那些難度適宜，既能激發(fā)工作人員學(xué)習(xí)興趣，又能提升工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的問(wèn)題，包括專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、管理知識(shí)、消毒滅菌遵循法規(guī)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防知識(shí)、職業(yè)暴露正確處理知識(shí)等[5]。如“CSSD與臨床科室物品交接問(wèn)題的改進(jìn)”，工作人員可以根據(jù)不同的工作崗位或角度，對(duì)交接過(guò)程中工作流程、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧及責(zé)任心等提出有理的觀點(diǎn)，從而在討論過(guò)程中掌握了出現(xiàn)交接問(wèn)題的原因和改進(jìn)措施。

2.1.3啟發(fā)性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)題要具有啟發(fā)性，能給工作人員一定的思維空間，基于問(wèn)題的討論教學(xué)其效果不僅是授課知識(shí)的掌握與鞏固，而是由此激發(fā)出的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的提升[6]。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的提出、分析、改進(jìn)、評(píng)估的持續(xù)改進(jìn)模式，培養(yǎng)工作人員職業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)開(kāi)展消毒供應(yīng)中心工作把“以病人為中心，服務(wù)于臨床”作為工作目標(biāo)和行動(dòng)指南。

2.1.4興趣性原則：通過(guò)引導(dǎo)工作人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析查找原因，往往能促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高其處理問(wèn)題的能力。如“對(duì)器械清洗質(zhì)量評(píng)估和清洗方式的改進(jìn)”，通過(guò)細(xì)小環(huán)節(jié)問(wèn)題的質(zhì)量控制，激發(fā)人員對(duì)清洗方式的討論，提升工作質(zhì)量。

3教學(xué)討論

討論過(guò)程是該模式下教學(xué)成功與否的關(guān)鍵，也是對(duì)培訓(xùn)人員水平和組織能力的考查。因此要求培訓(xùn)人員必須具備扎實(shí)的理論知識(shí)、業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。討論過(guò)程中要以問(wèn)題作為切入點(diǎn)，以培訓(xùn)人員為主導(dǎo)，工作人員為主體，圍繞相關(guān)題目展開(kāi)討論，培訓(xùn)人員應(yīng)注意聽(tīng)取發(fā)言，根據(jù)他們的知識(shí)和思維能力的現(xiàn)狀，有針對(duì)性的圍繞中心問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)和討論，以求達(dá)到一定深度，可適當(dāng)加入些相關(guān)最新進(jìn)展，激發(fā)工作人員進(jìn)一步探索的熱情。

4教學(xué)總結(jié)

討論結(jié)束后，根據(jù)討論的內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)抓住討論時(shí)的閃光點(diǎn)加以鼓勵(lì)和總結(jié)，提煉教學(xué)重點(diǎn)和學(xué)習(xí)目標(biāo)。如“CSSD與臨床科室物品交接問(wèn)題的改進(jìn)”，通過(guò)對(duì)問(wèn)題討論的歸納總結(jié)，改進(jìn)工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，使其規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，最終促進(jìn)消毒供應(yīng)中心專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

5結(jié)論

消毒供應(yīng)中心是保證醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量及控制醫(yī)院感染的關(guān)鍵科室，在改進(jìn)質(zhì)量管理流程使之符合各種管理規(guī)范的同時(shí)，又要配合新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展需求，為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此消毒供應(yīng)中心人員素質(zhì)培訓(xùn)起到?jīng)Q定性作用[7]。討論式教學(xué)法在CSSD的應(yīng)用能激發(fā)工作人員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)尋找問(wèn)題的解決方法和途徑，促使思維不斷深化，利于構(gòu)建完整的知識(shí)體系，有助于工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高。

參考文獻(xiàn)

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