導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇圖書(shū)館辦公室工作，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

圖書(shū)館是高等教育院校的文獻(xiàn)信息中心，是服務(wù)于高等教育院校進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)與科技研究的學(xué)術(shù)部門(mén)。圖書(shū)館辦公室是高校圖書(shū)館的行政服務(wù)及業(yè)務(wù)管理部門(mén)，肩負(fù)著后勤保障、參加決策、信息匯集、上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系的工作任務(wù)，辦公室工作對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。那么，做為圖書(shū)館辦公室秘書(shū)務(wù)必要做好協(xié)調(diào)館內(nèi)各部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)、整理匯總并妥善保管檔案資料、組織館內(nèi)的工作會(huì)議、后勤服務(wù)、協(xié)調(diào)溝通內(nèi)外關(guān)系、業(yè)務(wù)往來(lái)的聯(lián)系與接待等綜合性業(yè)務(wù)，努力提高自身綜合素質(zhì)與處事能力，保障高校圖書(shū)館的高效運(yùn)行及創(chuàng)新發(fā)展。

2 圖書(shū)館辦公室秘書(shū)的職能

2.1參加決策

圖書(shū)館辦公室秘書(shū)身兼館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)之顧問(wèn)與幫手的角色，身為秘書(shū)不僅要對(duì)圖書(shū)館的基礎(chǔ)信息、館藏信息、人事?tīng)顩r、規(guī)章制度等了然于胸，更應(yīng)深刻的調(diào)查研究工作基層中存在的問(wèn)題及反映的建議，認(rèn)真匯總并分析這些問(wèn)題與建議，為館領(lǐng)導(dǎo)的決策與部署提供確鑿無(wú)誤的依據(jù)和資料，并協(xié)助管領(lǐng)導(dǎo)工作，為其出謀劃策，全心全意做好館領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)與幫手。

2.2全面協(xié)調(diào)

圖書(shū)館辦公室要發(fā)揮上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系的作用，營(yíng)造優(yōu)良的內(nèi)外部境況方能保障圖書(shū)館的每項(xiàng)工作穩(wěn)定妥當(dāng)?shù)恼归_(kāi)。身為圖書(shū)館辦公室秘書(shū)要做好如下的協(xié)調(diào)工作，準(zhǔn)確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的決策，協(xié)調(diào)館內(nèi)各個(gè)部門(mén)貫徹落實(shí)，并及時(shí)將決策的貫徹落實(shí)情況匯報(bào)給管領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決各部門(mén)在執(zhí)行決策時(shí)遇到的困難和問(wèn)題；在高校各個(gè)職能部門(mén)的配合與幫助下，圖書(shū)館才能夠運(yùn)行與發(fā)展，務(wù)必要協(xié)調(diào)好與學(xué)校各個(gè)職能部門(mén)的關(guān)系，另外，要加強(qiáng)與各個(gè)院系間的溝通，督促圖書(shū)館相關(guān)部門(mén)及時(shí)收錄與教學(xué)及科研有關(guān)的信息，保障圖書(shū)館對(duì)高校進(jìn)行教學(xué)與科研工作的便捷服務(wù)；加深與其他高校圖書(shū)館的溝通交流，采取邀請(qǐng)其他高校圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)或彼此交流學(xué)習(xí)的方式，加強(qiáng)館際協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)共同發(fā)展。

2.3后勤服務(wù)

圖書(shū)館的后勤服務(wù)大致包括：辦公用品的采購(gòu)與發(fā)放工作、辦公設(shè)備與辦公家具的報(bào)修、補(bǔ)助及福利的發(fā)放等工作，辦公室秘書(shū)要為圖書(shū)館及館內(nèi)員工做好后勤保障服務(wù)工作，另外，作為一名出色的辦公室秘書(shū)還要關(guān)心館內(nèi)員工的生活，想員工之所想、急員工之所急，全心全意為每位員工服務(wù)。

3 如何做好高校圖書(shū)館辦公室秘書(shū)工作

3.1務(wù)須強(qiáng)化政治

政治決定立場(chǎng)與方向，政治是指引工作開(kāi)展的風(fēng)向標(biāo)與指南針。圖書(shū)館辦公室秘書(shū)要積極學(xué)習(xí)國(guó)家出臺(tái)的教育政策以及黨的會(huì)議精神，提升自己的政治覺(jué)悟，主動(dòng)與一切歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，以“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”、“中國(guó)夢(mèng)”為指導(dǎo)思想，武裝自己的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，保持較高的政治原則，充分認(rèn)識(shí)高校制定的規(guī)章制度，并用規(guī)章制度約束自己的行為，提升組織紀(jì)律觀念與政治覺(jué)悟，這對(duì)開(kāi)展與落實(shí)具有重大的指導(dǎo)意義，辦公室秘書(shū)擔(dān)負(fù)著高校圖書(shū)館的輔助管理工作，必須本著政治原則來(lái)處理館內(nèi)業(yè)務(wù)以及對(duì)外的交流合作，一切以集體利益為首，輔佐領(lǐng)導(dǎo)做好圖書(shū)館的一切工作。

3.2不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)

伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)與信息的更新是日新月異的，身為圖書(shū)館辦公室秘書(shū)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力與文化修養(yǎng)，才能處理好圖書(shū)館內(nèi)日漸龐大的各種信息。當(dāng)前，高校圖書(shū)館事業(yè)繁榮發(fā)展，工作中無(wú)疑會(huì)面對(duì)一些新問(wèn)題與新情況，我們要正視這些新問(wèn)題與新情況，結(jié)合實(shí)際工作，制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷的吸納新知識(shí)、掌握現(xiàn)代化辦公技能、拓寬知識(shí)面、開(kāi)闊視野，解決工作中遇到的難題，才能提高工作效率，在工作中表現(xiàn)的如魚(yú)得水，取得滿(mǎn)意的工作效果。

3.3提升協(xié)調(diào)與組織能力

辦公室工作對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，辦公室發(fā)揮著上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系的作用，那么說(shuō)，協(xié)調(diào)與組織能力便是圖書(shū)館對(duì)辦公室秘書(shū)的一項(xiàng)基本要求，需要具備駕馭全局的能力，要識(shí)大體、顧大局，總體籌劃，全面照顧，還需要掌握處理人際關(guān)系的方式，要學(xué)會(huì)尊重他人、相互理解、團(tuán)結(jié)友愛(ài)。在工作中綜合各個(gè)部門(mén)的工作情況進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)圖書(shū)館的整體發(fā)展，并且要盡可能的排解工作中的困難，深入到各個(gè)部門(mén)調(diào)查研究，進(jìn)行具有實(shí)質(zhì)性的協(xié)調(diào)工作，但是務(wù)必要做到參謀不越級(jí)，管理不讓位，服務(wù)不脫節(jié)，推動(dòng)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的穩(wěn)定妥當(dāng)開(kāi)展。

3.4提升語(yǔ)言文字與溝通能力

作為高等教育院校的圖書(shū)館辦公室秘書(shū)，不僅要具備圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升語(yǔ)言表達(dá)與文字寫(xiě)作能力對(duì)做好秘書(shū)工作乃是同樣尤為重要的。秘書(shū)的職能要執(zhí)行上傳下達(dá)，很多匯報(bào)要通過(guò)文字的形式簡(jiǎn)明扼要的傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，很多決策要準(zhǔn)確無(wú)誤傳達(dá)到各個(gè)職能部門(mén)，如果沒(méi)有豐富的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字寫(xiě)作能力，那么將會(huì)很難勝任秘書(shū)工作。辦公室秘書(shū)不僅要組織協(xié)調(diào)本館內(nèi)的工作，同時(shí)還需要與高校內(nèi)各個(gè)職能部門(mén)、各個(gè)院系以及其他高校圖書(shū)館進(jìn)行溝通交流，所以做為圖書(shū)館辦公室秘書(shū)必須要有優(yōu)秀的溝通交流能力，要時(shí)刻保持靈活的頭腦與謹(jǐn)慎的態(tài)度，還要鍛煉開(kāi)朗的性格，面對(duì)溝通、交流、接待工作要彬彬有禮、熱情滿(mǎn)懷，還要不卑不亢、不屈不撓，使館領(lǐng)導(dǎo)放心，使客人愜心。

3.5樹(shù)立創(chuàng)新理念，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提升創(chuàng)新能力

篇2

圖書(shū)館作為高校校園的信息中心，不僅是為學(xué)科研究和老師教學(xué)提供學(xué)術(shù)的機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是社會(huì)信息化和高校信息化發(fā)展的重要基地。而辦公室作為高校圖書(shū)館發(fā)展中的辦事部門(mén)和行政管理機(jī)構(gòu)，其工作中存在的任何問(wèn)題都有可能影響到學(xué)生的健康發(fā)展和切身利益，與圖書(shū)館的發(fā)展效益有著直接的聯(lián)系。因此，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)辦公室所具有的政策性、專(zhuān)業(yè)性、管理性以及綜合性等特點(diǎn)，反思辦公室工作中存在的相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施加以解決，推動(dòng)高校圖書(shū)館的長(zhǎng)期有效發(fā)展。

一、辦公室工作中存在的問(wèn)題

（一）缺乏一定的服務(wù)意識(shí)。圖書(shū)館是高校大學(xué)生除了教學(xué)之外的又一重大課堂，是高校學(xué)生們進(jìn)行學(xué)習(xí)的公共場(chǎng)所，而辦公室作為圖書(shū)館管理的重要部門(mén)，其存在的各種問(wèn)題都會(huì)影響學(xué)生的健康發(fā)展和切身利益，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。所以，需要辦公室人員具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí)，而且在各項(xiàng)工作運(yùn)行過(guò)程中做好有效的預(yù)防工作，避免各種不良問(wèn)題的發(fā)生。而在具體的工作中，很多辦公室人員都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，通常都是被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，在工作過(guò)程中缺乏足夠的主動(dòng)性。而且也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)拖沓、起哄、懶散、缺斤短兩等工作現(xiàn)象，沒(méi)有將“服務(wù)至上”思想觀念很好地融入到日常工作中去。

（二）缺乏系統(tǒng)性觀念。系統(tǒng)要素和子系統(tǒng)作為構(gòu)成系統(tǒng)的重要要素，并不是最優(yōu)的要素和最優(yōu)的子系統(tǒng)就一定能夠形成最優(yōu)化的系統(tǒng)功能。在圖書(shū)館管理工作中，辦公室主要負(fù)責(zé)咨詢(xún)參謀、后勤保障、承上啟下以及協(xié)調(diào)服務(wù)等工作內(nèi)容，而在大部分的圖書(shū)館管理中，這些工作內(nèi)容普遍存在著離散性的特點(diǎn)，每項(xiàng)工作都具有一定的獨(dú)立性，做完一項(xiàng)任務(wù)完成一項(xiàng)工作。事實(shí)上，圖書(shū)館中的每項(xiàng)工作內(nèi)容之間都具有著一定的聯(lián)系性，需要工作人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的安排和全面的考慮才能高效完成，尤其是那些大規(guī)模的圖書(shū)館，如果缺乏系統(tǒng)性的全面考慮，那么就很難對(duì)復(fù)雜瑣碎的工作進(jìn)行整體性的處理，不僅影響著工作的效率，同時(shí)還有可能降低工作的質(zhì)量。

（三）辦公室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下。隨著高校教育水平的不斷提高，圖書(shū)館管理也越來(lái)越朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展，作為一名辦公室人員，不僅要掌握相關(guān)的行政和教育知識(shí)，同時(shí)還要善于運(yùn)用各種信息化技術(shù)手段。但是，當(dāng)前某些辦公室人員憑借自身豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不愿意接受和學(xué)習(xí)相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，依然堅(jiān)持傳統(tǒng)模式的辦事方法。而且，在傳統(tǒng)方法和新方法出現(xiàn)矛盾時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出一種非常強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度，這經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致分歧現(xiàn)象，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)爭(zhēng)吵，影響著圖書(shū)館在學(xué)生心目中的形象。在當(dāng)前這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，辦公室人員需要具備更加完善的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，這是推動(dòng)圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展的必然要求。

二、辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展的有效對(duì)策

（一）創(chuàng)新制度建設(shè)，規(guī)范工作秩序。隨著高校圖書(shū)館的不斷發(fā)展和進(jìn)步，辦公室需要進(jìn)行一定的創(chuàng)新，其主要就是工作人員在已有的生活、生產(chǎn)環(huán)境中，建立各種更有創(chuàng)新性、激勵(lì)性的規(guī)章制度，推動(dòng)辦公室工作的創(chuàng)新和變革，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。辦公室在傳統(tǒng)形式的工作中，通常都是采用“人治”管理方法，其具有著不透明性和封閉性特點(diǎn)，制定的管理體系也缺乏一定的科學(xué)性，往往需要為了系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展而投入更多的維護(hù)成本。新時(shí)期背景下，我們?cè)谵k公室工作中要想防止各種問(wèn)題的出現(xiàn)，就要堅(jiān)持公開(kāi)、透明的原則，遵循圖書(shū)館的發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際情況，實(shí)事求是地制定管理制度，規(guī)范辦公室工作秩序和行為，從而提高辦公室工作的質(zhì)量和水平。

（二）創(chuàng)新信息溝通模式，增強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系。在圖書(shū)館管理中，與其他部門(mén)工作的最大差異就是辦公室工作內(nèi)容涉及到館內(nèi)的方方面面，在上傳下達(dá)的過(guò)程中進(jìn)行信息傳遞工作，為上級(jí)和下級(jí)的良好溝通搭建橋梁，并且在這一過(guò)程中，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)收集各種重要信息，為領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策提供有力的參考和支持，方便各項(xiàng)工作的高效進(jìn)行。創(chuàng)新辦公室信息溝通模式，其主要就是結(jié)合圖書(shū)館的工作流程、決策機(jī)制、部門(mén)構(gòu)成、管理特點(diǎn)等，建設(shè)一套適用性強(qiáng)、靈活性高的信息交互系統(tǒng)，確保辦公室能夠非常精確地、及時(shí)地、順暢地獲取各種館內(nèi)信息，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效處理和加工，完成上傳下達(dá)的工作任務(wù)。以東莞某高校圖書(shū)館為例，開(kāi)發(fā)出“智能辦公”的微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)，這一系統(tǒng)中主要包括通訊錄、會(huì)議管理、人事工作、消息中心等多種功能，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了辦公室的自動(dòng)化和信息化管理，這不僅節(jié)約了大部分的工作時(shí)間，同時(shí)還極大地提升了辦公室工作的質(zhì)量和效率。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)途徑，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。新時(shí)期發(fā)展環(huán)境中，對(duì)辦公室工作提出了更高、更新的要求，圖書(shū)館可以通過(guò)外出學(xué)習(xí)、在職進(jìn)修以及館內(nèi)培訓(xùn)等形式加強(qiáng)辦公室人員的教育工作，不斷提升辦公室人員對(duì)公共知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握能力。而辦公室人員自身則是要更加積極主動(dòng)地投入到教育培訓(xùn)中去，通過(guò)不斷的知識(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我完善和工作能力的提升。在信息化、智能化發(fā)展的今天，辦公室人員更應(yīng)該充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的操作技術(shù)和管理知識(shí)，提升自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而更好地完成工作任務(wù)。例如，辦公室人員應(yīng)該掌握各種辦公工具，將通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等充分融入到日常工作中去，在提升工作質(zhì)量和效率的同時(shí)，確保各項(xiàng)瑣碎工作能夠系統(tǒng)、有序地進(jìn)行。此外，辦公室人員還要注重形象建設(shè)，樹(shù)立良好的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí)，以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)每一位學(xué)生讀者和其他部門(mén)同事，實(shí)現(xiàn)與他人的和諧、友好相處，從而營(yíng)造一個(gè)幽雅的圖書(shū)館環(huán)境，提升圖書(shū)館在學(xué)生心目中的形象。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各種信息技術(shù)得到了越來(lái)越普遍的應(yīng)用，對(duì)圖書(shū)館辦公室工作提出了更高、更新的要求。因此，在新時(shí)期發(fā)展背景下，我們通過(guò)反思正確認(rèn)R辦公室工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新制度建設(shè)，規(guī)范工作秩序；創(chuàng)新信息溝通模式，增強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系；創(chuàng)新學(xué)習(xí)途徑，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)等，不斷提升辦公室工作的整體質(zhì)量和效率，從而推動(dòng)高校圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]喬秀珍，馬佳立. 淺議高校圖書(shū)館辦公室的管理職能――以榆林學(xué)院圖書(shū)館為例[J]. 科技展望，2016（12）：244-245.

[2]陳春霞，李子，孫瑤.做好高校圖書(shū)館辦公室工作的思考――以民族大學(xué)圖書(shū)館為例[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016（15）：251-252.

篇3

（1）被動(dòng)工作，員工的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。很多高校圖書(shū)館目前的辦公室工作往往是比較混亂的，往往會(huì)出現(xiàn)一些因?yàn)闊o(wú)序?qū)е碌耐话l(fā)事件。辦公室內(nèi)的工作人員普遍責(zé)任感不強(qiáng)，遇事想到的總是推卸責(zé)任，只管自己的“一畝三分地”，一些不在其管轄范圍內(nèi)的哪怕是舉手之勞的事都不愿參與，分內(nèi)之事也往往敷衍了事，辦事只會(huì)墨守成規(guī)，毫無(wú)創(chuàng)新意識(shí)可言。

（2）服務(wù)意識(shí)跟不上時(shí)代。很多員工的概念里對(duì)對(duì)內(nèi)工作僅僅是簡(jiǎn)單的文件處理，發(fā)送和接收貨物，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，面向讀者的服務(wù)就是人工服務(wù)，這樣的工作往往缺乏工作效率，服務(wù)也是被動(dòng)的。

（3）缺乏研究意識(shí)。整天在圖書(shū)館辦公室忙于日常事務(wù)的工作人員很少有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和研究，辦公室之間缺少交流，相互之間的管理經(jīng)驗(yàn)無(wú)法得到推廣?？陀^地講，現(xiàn)狀就是辦公室人員的培訓(xùn)滯后，基本停留在只使用不培訓(xùn)，導(dǎo)致無(wú)法充分發(fā)揮辦公室的職能。在知識(shí)總量不斷擴(kuò)大的信息化社會(huì)，越來(lái)越多的信息需要辦公室接收和處理，作為辦公室工作人員應(yīng)該對(duì)此有所作為，主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)能力，強(qiáng)化自己的語(yǔ)言技能，熟悉和掌握現(xiàn)代辦公系統(tǒng)的各種技術(shù)手段。

（4）創(chuàng)新意識(shí)薄弱。很多員工不知道辦公室工作如何創(chuàng)新，認(rèn)為辦公室工作的內(nèi)容就是上傳下達(dá)。這種觀念已經(jīng)不適用于現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，辦公室在協(xié)調(diào)，運(yùn)營(yíng)，服務(wù)的過(guò)程中，容易出現(xiàn)忙亂現(xiàn)象，對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題無(wú)法做到及時(shí)的處理。缺乏獨(dú)立思考，無(wú)法單獨(dú)解決問(wèn)題，無(wú)法充分發(fā)揮出主觀能動(dòng)性，員工的工作效率過(guò)于低下，不具備超前的服務(wù)意識(shí)。

2.樹(shù)立創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)

高校圖書(shū)館辦公室的工作需要進(jìn)行創(chuàng)新，第一點(diǎn)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變的就是員工對(duì)于辦公室工作的認(rèn)識(shí)。要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，擁有創(chuàng)新意識(shí)，首先就應(yīng)該對(duì)工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，找到創(chuàng)新點(diǎn)，將服務(wù)創(chuàng)新由點(diǎn)到面，逐漸培養(yǎng)起來(lái)創(chuàng)新意識(shí)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館辦公室認(rèn)知應(yīng)該被摒棄，用活躍的思維代替被動(dòng)思維，樹(shù)立起創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)。所謂的創(chuàng)新意識(shí)，指的就是遵循社會(huì)和個(gè)體發(fā)展的原則引發(fā)創(chuàng)作意圖，落實(shí)到行動(dòng)上，實(shí)現(xiàn)體制或者手段的創(chuàng)新。這種工作方式是積極正面的，能夠充分挖掘人的創(chuàng)造性，可以以活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)帶動(dòng)內(nèi)在動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力的前提。對(duì)高校圖書(shū)館辦公室的工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，鼓勵(lì)進(jìn)行獨(dú)立思考，真正從解決問(wèn)題出發(fā)，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力，繼而提高辦公室人員辦事能力；其次，要發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性，重新認(rèn)識(shí)圖書(shū)館工作，懂得在日常工作中不斷創(chuàng)新；最后，要懂得發(fā)掘業(yè)務(wù)中的創(chuàng)新點(diǎn)，將服務(wù)從點(diǎn)推廣到面，真正提高創(chuàng)新意識(shí)。

3.圖書(shū)館辦公室工作創(chuàng)新對(duì)策

（1）培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí)。如今這個(gè)信息飛速更新的年代，知識(shí)更迭非常迅速，作為高校辦公室工作人員需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，以供日常工作中所需，所以，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起危機(jī)意識(shí)，意識(shí)到終身學(xué)習(xí)的必要性，按照自己所處的位置有針對(duì)性地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。此外，辦公室內(nèi)部也要定期組織全體館員參與各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，保證圖書(shū)館內(nèi)部人員能夠不斷更新自己的知識(shí)量，更高效地完成工作。以筆者所在的圖書(shū)館為例，培訓(xùn)人員出去參加學(xué)習(xí)回來(lái)后應(yīng)向辦公室匯報(bào)學(xué)習(xí)成果，分享所學(xué)的知識(shí)和技能，能夠構(gòu)建起一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而有利于改變傳統(tǒng)意識(shí)，辦公室自己也可以組織一些基本的培訓(xùn)，制定簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容，逐漸形成學(xué)習(xí)系統(tǒng)，建設(shè)起學(xué)習(xí)型圖書(shū)館，以提高面向教師和學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量。

（2）剔除被動(dòng)觀念，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。辦公室工作要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，首先應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)思考，如何提高辦公室工作效率，進(jìn)一步提升完成度。對(duì)辦公室工作進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)和重新定位，找出內(nèi)在激勵(lì)因素并加以合理利用，面對(duì)復(fù)雜的工作時(shí)學(xué)會(huì)自我調(diào)整，最大限度地提高工作效率。若沒(méi)有主動(dòng)性，和超前的意識(shí)，純粹靠著被動(dòng)意愿去工作和服務(wù)，可想而知服務(wù)的質(zhì)量和效果都不會(huì)出色。優(yōu)秀的管理需要結(jié)合維護(hù)和管理層面的創(chuàng)新，對(duì)所有涉及管理的活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，拓展工作思路，進(jìn)行組織創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)有序地組織工作，系統(tǒng)地歸納方法，具備更加有效的信息處理能力和應(yīng)變能力。

篇4

一、圖書(shū)館辦公室工作的特點(diǎn)軍事院校圖書(shū)館辦公室工作，作為軍事工作的一個(gè)重要組成部分，它的工作對(duì)象主要包括軍事機(jī)關(guān)人員、教員、學(xué)員和其他非現(xiàn)役人員；它的工作內(nèi)容主要包括會(huì)議組織服務(wù)工作、文書(shū)檔案工作、人事管理工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作、物資管理工作、安全保衛(wèi)工作、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)外部聯(lián)系、接待工作等等，這些工作可以概括為“細(xì)、雜、繁、忙”四個(gè)字。軍事院校圖書(shū)館辦公室工作雖然千頭萬(wàn)緒、忙亂紛雜，但也有其自身的特點(diǎn)規(guī)律。主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是輔?？梢哉f(shuō)辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”，對(duì)于圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作、管理工作提出可行性、合理性的意見(jiàn)建議或者方案措施供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)催辦、督辦檢查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作起輔助作用。同時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策前，最大可能收集相關(guān)材料，提供可靠的數(shù)據(jù)信息，供領(lǐng)導(dǎo)參考。二是綜合性。圖書(shū)館辦公室工作涉及司、政、后、裝等各個(gè)部門(mén)，服務(wù)于干部、教員、學(xué)員、工勤人員等各類(lèi)人員。辦公室工作必須綜合考慮，整體計(jì)劃，在工作末端上，要具體到每個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方向。因此，充分發(fā)揮好圖書(shū)館辦公室對(duì)外溝通、內(nèi)部協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、服務(wù)推送、事務(wù)處理等方面的作用，是圖書(shū)館辦公室綜合管理水平的體現(xiàn)。這要求工作人員要有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神以及出色的協(xié)調(diào)綜合能力，來(lái)勝任圖書(shū)館辦公室工作。三是服務(wù)性。圖書(shū)館是一個(gè)服務(wù)性部門(mén)。辦公室工作主要以本館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、讀者服務(wù)、信息數(shù)據(jù)維護(hù)為出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)讀者、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)圖書(shū)館各業(yè)務(wù)部門(mén)，做好全館后勤保障工作，做好協(xié)調(diào)工作人員與讀者之間的矛盾、讀者咨詢(xún)、讀者投訴、協(xié)調(diào)館際互借等方面的工作，從而促進(jìn)圖書(shū)館為軍事院校教學(xué)科研服務(wù)這一最終目標(biāo)。四是創(chuàng)新性。軍事圖書(shū)館辦公室工作重點(diǎn)是協(xié)調(diào)來(lái)自各方面的綜合因素，在工作中要注重情感的管理，以人為本，要在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上按原則辦事。工作上圍繞原則講靈活，因勢(shì)而變，不墨守成規(guī)。積極地處理各種矛盾的交點(diǎn)，做好化解和溝通工作。

二、圖書(shū)館辦公室工作的作用隨著現(xiàn)代信息化技術(shù)在軍事領(lǐng)域的發(fā)展和運(yùn)用，戰(zhàn)爭(zhēng)的形態(tài)和作戰(zhàn)理念都發(fā)生了極大的變化。作為培養(yǎng)軍事指揮人才的“搖籃”，軍事院校圖書(shū)館在辦館理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面呈現(xiàn)出現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化等特點(diǎn)，工作性質(zhì)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。因此，軍事院校圖書(shū)館必須適應(yīng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的要求和需要，發(fā)揮好“四員”作用，更好的服務(wù)保障“打勝仗”。一是“參謀員”。輔助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作、行政管理工作、財(cái)務(wù)工作、對(duì)外工作等提供文件、資料。同時(shí)，通過(guò)調(diào)查、研究、論證并廣泛收集各方面的意見(jiàn)和建議，提出解決問(wèn)題的有效建議、措施、方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。而這些建議、措施、方案的可行性、科學(xué)性直接影響圖書(shū)館的發(fā)展。所以，發(fā)揮好“參謀員”的作用，做好領(lǐng)導(dǎo)的“謀士”，須具有敏銳的洞察能力、準(zhǔn)確的判斷能力、獨(dú)立的思考能力、和勇于創(chuàng)新的魄力。二是“協(xié)調(diào)員”。圖書(shū)館各業(yè)務(wù)部門(mén)工作交叉，各服務(wù)窗口業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。因此，辦公室工作對(duì)輔助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全館各業(yè)務(wù)部門(mén)之間、行政與黨務(wù)之間、工作人員之間的關(guān)系起著承上啟下的作用。辦公室在全面協(xié)調(diào)、解決各種矛盾的過(guò)程中充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，使圖書(shū)館各部門(mén)之間和諧共存。所以，發(fā)揮好“協(xié)調(diào)員”的作用，須具有良好的人際關(guān)系和靈活的協(xié)調(diào)處理事務(wù)的能力。三是“保障員”。辦公室綜合性、服務(wù)性的特點(diǎn)決定了從事辦公室工作的人員充當(dāng)“保障員”這一角色，小到衛(wèi)生清潔，環(huán)境綠化，消防安全，水電暖設(shè)備、電話及館舍維修等，大到財(cái)務(wù)票據(jù)、本館印章、檔案等的管理。圖書(shū)館辦公室人員要做好全館的后勤保障，解決領(lǐng)導(dǎo)和其他工作人員的后顧之憂，就要有“全心全意為人民服務(wù)”的思想，它要求工作人員必須具有高度的責(zé)任心，端正的工作態(tài)度以及縝密細(xì)致的工作養(yǎng)成。四是“服務(wù)員”。辦公室工作就是為全體館員創(chuàng)造更好的工作條件及服務(wù)環(huán)境，有效保障圖書(shū)館服務(wù)職能的發(fā)揮，為營(yíng)造良好、健康的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境做好基礎(chǔ)工作。對(duì)館內(nèi)各類(lèi)編制人員一視同仁，為創(chuàng)造和諧、互助、融洽的內(nèi)部環(huán)境服務(wù)。所以，做好“服務(wù)員”，須具有“三心”，互幫互助的熱心、持之以恒的恒心以及關(guān)愛(ài)他人的愛(ài)心。

三、做好辦公室工作應(yīng)該具有的能力素質(zhì)現(xiàn)代的軍隊(duì)院校圖書(shū)館辦公室要求現(xiàn)代化的館員與之相匹配，傳統(tǒng)的收發(fā)文件、口頭傳達(dá)通知要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)在的辦公室要求了。由于圖書(shū)館工作的特殊性，決定了圖書(shū)館辦公室工作既要有一般辦公室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，又與圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)有著密不可分的聯(lián)系。因此，圖書(shū)館辦公室工作人員應(yīng)不斷改進(jìn)和完善自身的能力素質(zhì)，積極主動(dòng)發(fā)揮作用。一是較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。這是對(duì)辦公室工作人員最基本的能力素質(zhì)要求。辦公室工作人員協(xié)調(diào)溝通能力的高低，直接決定了圖書(shū)館辦公室的工作效率和對(duì)外形象。要做好組織協(xié)調(diào)工作，必須掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技能，包括處理與同事之間的關(guān)系、上下級(jí)間關(guān)系、對(duì)外各單位之間關(guān)系等，要大事講原則，小事講風(fēng)格；要有大局意識(shí)，處理問(wèn)題從集體利益出發(fā)；在管理工作中懂得理解他人、尊重他人、團(tuán)結(jié)他人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。而組織協(xié)調(diào)能力不是一朝一夕學(xué)習(xí)所能具備的，要求辦公室工作人員必須具有相關(guān)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)在日常工作中注意積累人際關(guān)系、積累工作方法及經(jīng)驗(yàn)，并逐步運(yùn)用到以后的具體工作中，從而達(dá)到理論付諸實(shí)踐，實(shí)踐指導(dǎo)理論的目的，做到工作“雙贏”。二是較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室工作人員應(yīng)具備全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，是現(xiàn)代化圖書(shū)館工作對(duì)辦公室工作提出的新要求。這不僅是對(duì)提高工作效率，改善工作質(zhì)量的要求，而且還是對(duì)辦公室的管理與服務(wù)進(jìn)一步有序、系統(tǒng)、科學(xué)的要求。因此，了解和掌握采訪、流通、技術(shù)甚至更高層次的情報(bào)信息服務(wù)方面的知識(shí)，是辦公室工作人員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)；熟練計(jì)算機(jī)日常操作，熟悉圖書(shū)館系統(tǒng)管理軟件的使用及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的獲取和則是辦公室人員必要的業(yè)務(wù)能力。這些方面的能力素質(zhì)較之比較容易掌握，辦公室工作人員可通過(guò)本單位集中的學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)以及自學(xué)實(shí)踐加以熟練運(yùn)用。三是強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。圖書(shū)館辦公室工作職能是服務(wù)，它是圖書(shū)館勇往直前的保證，是圖書(shū)館生機(jī)活力的所在，是圖書(shū)館永恒的主題。這就要求辦公室工作人員在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保把工作落實(shí)到實(shí)處，把成效做到最大。只有具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，才能確保辦公室工作有序開(kāi)展，圖書(shū)館工作永葆青春。圖書(shū)館通過(guò)傳、幫、帶，通過(guò)優(yōu)秀的老同志言傳身教，通過(guò)各種學(xué)習(xí)講座，切實(shí)讓辦公室工作人員從思想上充分地、清楚地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的本質(zhì)，只有思想上有了堅(jiān)定地認(rèn)識(shí)，才能確保行動(dòng)上的一致性、統(tǒng)一性。四是強(qiáng)烈的職業(yè)道德。圖書(shū)館辦公室工作的特點(diǎn)及作用要求辦公室工作人員要具有奉獻(xiàn)精神、文明意識(shí)及高效、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)風(fēng)格，這體現(xiàn)了圖書(shū)館工作的風(fēng)貌，是做好圖書(shū)館辦公室工作的必備條件。同時(shí)要注重政治素質(zhì)的提高，通過(guò)自學(xué)閱讀和體會(huì)有關(guān)的政策和文件精神，樹(shù)立崇高的職業(yè)道德；通過(guò)收聽(tīng)收看愛(ài)崗敬業(yè)、履職盡責(zé)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、英模勞模巡回報(bào)告會(huì)進(jìn)一步提升職業(yè)道德的基準(zhǔn)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，并把這種高度的職業(yè)道德感毫不保留的投入到自己的工作中去。圖書(shū)館辦公室是院校的窗口、橋梁和樞紐，它的工作是艱巨而復(fù)雜的，是一項(xiàng)服務(wù)性、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要辦公室工作人員具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神、靈活的處事方法、開(kāi)闊的視野思路，緊緊追隨現(xiàn)代化圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干，使軍隊(duì)院校圖書(shū)館辦公室工作向更高的層次和水平邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬曉軍.關(guān)于做好高校圖書(shū)館辦公室工作的思考

[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，（12）：57-59.

[2]鄭麗.淺談高校圖書(shū)館辦公室工作人員的崗位職能和職業(yè)素養(yǎng)要求

篇5

中圖分類(lèi)號(hào)：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Talking about How University Library Information Services and

Administrative Offices Do Good Job in Logistics Support

FANG Dabin

(Library of Hubei University of Education, Wuhan, Hubei 430205)

Abstract How to improve the university library and improve the information service of the University Library are the common wish of library colleagues and university teachers and students. Presently the academia explores information service of University Library from first-line service department, such as reference consultation and circulation borrow etc. The article intends to look for other ways to explore the work from Library administrative offices, specifically speaking, namely how to do logistical support services of reader information service for Library administrative offices so that information service work can be carried out more smoothly, and teachers and students can be more satisfied in services.

Key words college library; reader service; information service; administrative work; innovative work

1 讀者信息服務(wù)工作內(nèi)容

1.1 傳統(tǒng)書(shū)刊借閱

傳統(tǒng)的信息交流體系即作者創(chuàng)作作品，交由出版機(jī)制審核，審核通過(guò)后出版發(fā)行相關(guān)的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙，之后由圖書(shū)館將其購(gòu)買(mǎi)回來(lái)，然后再由圖書(shū)館提供這些文獻(xiàn)給讀者使用。

所以，高校圖書(shū)館為全校師生提供各種圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等文獻(xiàn)的借閱服務(wù)是其一項(xiàng)重要信息服務(wù)。

1.2 多種信息咨詢(xún)服務(wù)

通過(guò)OICQ、E-MAIL、電話等接受全校師生關(guān)于各種圖書(shū)借閱、查找資料等的咨詢(xún)。建立咨詢(xún)臺(tái)服務(wù)，在總借還書(shū)臺(tái)處設(shè)立專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)臺(tái)，每天按時(shí)在咨詢(xún)臺(tái)處接待讀者咨詢(xún)；每天接受咨詢(xún)時(shí)須攜帶《圖書(shū)館規(guī)章制度》、《讀者須知》及《讀者經(jīng)常咨詢(xún)的問(wèn)題》等資料，盡量按其予以回答；每接待一次讀者的咨詢(xún)都應(yīng)記載在咨詢(xún)臺(tái)工作日志本上；不能立即回答的問(wèn)題，可與讀者約個(gè)時(shí)間，待請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后再予答復(fù)，同時(shí)將該問(wèn)題也記載在該工作本上，待統(tǒng)一請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，再回復(fù)讀者，這些都應(yīng)予以記載保存；部主任每周五下午定期檢查一次咨詢(xún)臺(tái)工作日志。

1.3 學(xué)科導(dǎo)航信息服務(wù)

定期對(duì)學(xué)校相關(guān)學(xué)科的學(xué)科動(dòng)態(tài)、業(yè)內(nèi)行情、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行跟蹤，通過(guò)整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息，建立與之相應(yīng)的學(xué)科導(dǎo)航。

1.4 文獻(xiàn)傳遞信息服務(wù)

學(xué)校師生讀者如在從事科研時(shí)需要哪篇論文或圖書(shū)，本館館藏不能予以滿(mǎn)足的，將通過(guò)文獻(xiàn)傳遞向兄弟高校圖書(shū)館進(jìn)行申請(qǐng)。

1.5 重點(diǎn)課題跟蹤信息服務(wù)

定期跟蹤學(xué)校的重大科研課題，力求給其提供從文獻(xiàn)到信息、知識(shí)等的服務(wù)，特別是可通過(guò)開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞對(duì)其所需要的外文資料予以滿(mǎn)足。

1.6 信息教育服務(wù)

為更好地應(yīng)對(duì)新形勢(shì)對(duì)圖書(shū)館員的要求，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能為讀者提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)；同時(shí)也為了讓讀者更多更好地利用好圖書(shū)館的各種資源，可通過(guò)組建圖書(shū)館信息素養(yǎng)培訓(xùn)教研室，加強(qiáng)對(duì)館員和讀者的信息素養(yǎng)培育服務(wù)。

1.7 讀者自我管理自我服務(wù)

高校圖書(shū)館可與學(xué)工部、學(xué)生會(huì)聯(lián)系，組成一個(gè)圖書(shū)館學(xué)生管理委員會(huì)，通過(guò)該委員會(huì)參與圖書(shū)館的管理與服務(wù)，了解學(xué)生的信息需求，了解學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)及好的建議，并要求該委員會(huì)成員配合圖書(shū)館館員，定期在圖書(shū)館書(shū)庫(kù)巡庫(kù)，指導(dǎo)讀者借還書(shū)。通過(guò)該委員會(huì)的建立，在圖書(shū)館與讀者之間建立一座交流、溝通的橋梁。

1.8 學(xué)科信息服務(wù)

以教師為本，為教師的教學(xué)、科研服務(wù)；同時(shí)為畢業(yè)生撰寫(xiě)論文提供資料查詢(xún)、信息咨詢(xún)服務(wù)。

為教師、畢業(yè)生進(jìn)行服務(wù)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意提供高層次、高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源，注重服務(wù)的深入性，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)不同的學(xué)科，將屬于各自學(xué)科的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等均按學(xué)科進(jìn)行統(tǒng)一排架，這樣能最大限度地使教職員工在自己學(xué)科的架位前瀏覽該學(xué)科所有的書(shū)、刊、報(bào)，將使其得到最大的便利服務(wù)。同時(shí)提供紙本圖書(shū)、期刊、報(bào)紙復(fù)印、掃描服務(wù) 。

建立網(wǎng)絡(luò)特色文庫(kù)，包括：（1）本校師生、校友所著、所譯的學(xué)術(shù)著作和學(xué)術(shù)論文；（2）本校精品課程的教學(xué)改革方案、自編講義、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)；（3）本校學(xué)生的優(yōu)秀畢業(yè)論文；（4）收集與本校師生有關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議文獻(xiàn)；（5）本校編輯的優(yōu)秀期刊。

學(xué)科館員制建設(shè)。首先是與學(xué)科所在的院系黨政負(fù)責(zé)人及學(xué)科帶頭人取得聯(lián)系，向他們匯報(bào)在其學(xué)院開(kāi)展學(xué)科館員制度及該制度對(duì)其學(xué)科建設(shè)將產(chǎn)生的重要意義，以獲得他們對(duì)該制度的支持。然后經(jīng)常深入該學(xué)院，通過(guò)書(shū)面調(diào)查問(wèn)卷和口頭訪談，了解其老師和學(xué)生們的文獻(xiàn)需求情況，組織他們?nèi)x文獻(xiàn)，同時(shí)與該學(xué)院的學(xué)科帶頭人、教授一起將該學(xué)科的核心文獻(xiàn)、重點(diǎn)文獻(xiàn)、重要期刊劃定，由學(xué)科館員定期將這些意見(jiàn)形成文獻(xiàn)收集方案，交給文獻(xiàn)資源建設(shè)部及讀者服務(wù)部（現(xiàn)刊閱覽室）及時(shí)、優(yōu)先將其購(gòu)買(mǎi)。經(jīng)常深入對(duì)口院系，與其老師特別是教授、專(zhuān)家保持密切聯(lián)系，了解其教學(xué)和科研動(dòng)態(tài)，征詢(xún)其對(duì)電子資源的意見(jiàn)及信息需求，學(xué)科館員及時(shí)將其意見(jiàn)形成電子資源收集方案，交給數(shù)字化技術(shù)部及時(shí)、優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)。與該學(xué)院教師、科研人員密切配合，結(jié)合其教學(xué)任務(wù)和科研項(xiàng)目，承擔(dān)代查待檢，開(kāi)展定題和跟蹤等個(gè)性化學(xué)科服務(wù)。經(jīng)常深入該學(xué)院為其學(xué)生和教師、科研人員進(jìn)行相關(guān)的圖書(shū)館制度、信息素質(zhì)、信息檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)使用等教育與培訓(xùn)工作。選擇該學(xué)科進(jìn)行深度加工，形成質(zhì)量較高的二、三次文獻(xiàn)。運(yùn)用數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)，建立該學(xué)科學(xué)術(shù)信息導(dǎo)航庫(kù)。為方便該學(xué)院師生與學(xué)科館員聯(lián)系，同時(shí)也為了更廣泛的宣傳這項(xiàng)服務(wù)，需將學(xué)科館員的個(gè)人相關(guān)信息印制成小名片，發(fā)給該院系的老師及輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等。

為方便此項(xiàng)工作的開(kāi)展，需得到館內(nèi)相關(guān)部門(mén)的配合，如采訪人員、讀者服務(wù)部的現(xiàn)刊購(gòu)買(mǎi)人員、數(shù)字化技術(shù)部的數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買(mǎi)人員等需對(duì)學(xué)科館員提交的文獻(xiàn)采集方案予以重點(diǎn)、優(yōu)先考慮。

2 行政辦公室如何做好相應(yīng)的后勤保障

總的來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館二線部門(mén)應(yīng)該圍繞一線讀者服務(wù)部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，即二線服務(wù)一線，一線服務(wù)讀者。

具體來(lái)說(shuō)，行政辦公室可圍繞一線部門(mén)的讀者信息服務(wù)開(kāi)展以下后勤保障工作。在傳統(tǒng)書(shū)刊借閱工作中，行政辦公室需保障借閱環(huán)境的干凈整潔、借閱設(shè)備的完好無(wú)損、借閱服務(wù)人員所用的相關(guān)用品如紙筆、代書(shū)板等的及時(shí)提供。在多種信息咨詢(xún)服務(wù)、學(xué)科導(dǎo)航中，行政辦公室需與技術(shù)部保障網(wǎng)絡(luò)的暢通、咨詢(xún)臺(tái)的配備、咨詢(xún)?nèi)藛T電話、電腦、復(fù)印機(jī)、掃描儀等的配備。

在文獻(xiàn)傳遞信息服務(wù)中，行政辦公室需與咨詢(xún)部一起與相關(guān)兄弟院校取得聯(lián)系，建立傳遞業(yè)務(wù)關(guān)系，并在文獻(xiàn)傳遞過(guò)程中相關(guān)費(fèi)用的發(fā)生時(shí)提供相應(yīng)的政策制度、經(jīng)費(fèi)保障。

篇6

1顧全大局，全面發(fā)展

高校圖書(shū)館辦公室工作人員日常工作中事無(wú)巨細(xì)都要有全局意識(shí)，將圖書(shū)館的各項(xiàng)工作融入到學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略之中，納入圖書(shū)館發(fā)展的整體戰(zhàn)略之中。圖書(shū)館辦公室的工作雖然有一定的流程和規(guī)律，但是實(shí)施起來(lái)非常煩瑣，很容易使工作人員陷于事務(wù)性的工作而忽略全局性的工作。所以，辦公室的工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解學(xué)校和圖書(shū)館的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)，樹(shù)立全局觀念，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，緊緊圍繞本部門(mén)的中心工作和計(jì)劃，協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)抓好落實(shí)。增強(qiáng)工作人員的全局意識(shí)，使之站在總攬全局的高度而不是從局部利益出發(fā)考慮問(wèn)題，保證辦公室工作的重心始終與圖書(shū)館整體工作及學(xué)校中心工作保持一致，避免舍本逐末，一葉障目。

2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)觀念

高校圖書(shū)館辦公室是行政職能部門(mén)，是館長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，其工作的特征就是服務(wù)，主要工作職能是基于服務(wù)而相應(yīng)展開(kāi)的。因此，辦公室在其工作中必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，明確服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象，而且在服務(wù)的方式、方法上要有不斷的改進(jìn)，使服務(wù)工作上水平、上層次。

不斷創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平是搞好辦公室工作的切入點(diǎn)。辦公室要緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)圖書(shū)館辦公室工作的現(xiàn)代化，建設(shè)一個(gè)與高校圖書(shū)館相適應(yīng)的、特色突出、設(shè)施先進(jìn)、功能齊全、開(kāi)放文明的辦公室，這是高校圖書(shū)館辦公室工作的定位目標(biāo)。而服務(wù)意識(shí)的創(chuàng)新就是基于辦公室工作的定位目標(biāo)，不斷解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，探索新形勢(shì)下做好辦公室工作的新思路，尋求解決問(wèn)題的新途徑、新方法。先進(jìn)的服務(wù)方式必須建立在規(guī)范服務(wù)行為、深化服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上。只有在以上幾個(gè)方面有所突破并扎實(shí)地開(kāi)展工作，才能不斷探求服務(wù)方式的更新與創(chuàng)新，才能凸顯辦公室工作的職能，為打造圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出自己的貢獻(xiàn)。

圖書(shū)館辦公室的每個(gè)工作人員都要各司其職，增強(qiáng)自身的高效服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，切忌推諉扯皮、拖拖拉拉，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效果最佳化。

3更新管理理念，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理

圖書(shū)館辦公室作為館長(zhǎng)實(shí)施行政的職能部門(mén)、業(yè)務(wù)工作的后勤補(bǔ)給與輔助部門(mén)，其工作也應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)的管理意識(shí)。圖書(shū)館辦公室在日常工作中面臨頭緒多而且瑣碎、紛雜的文字處理工作、數(shù)據(jù)的處理工作、通信工作、安全保衛(wèi)工作、設(shè)備管理工作、后勤及生活補(bǔ)給等工作，各項(xiàng)工作處理的好壞及效率直接影響圖書(shū)館整體工作的開(kāi)展，因此圖書(shū)館辦公室的工作需要強(qiáng)化管理，以提高辦公室工作的有序性和高效性?？茖W(xué)的管理意識(shí)應(yīng)當(dāng)將“以人為本”作為基本的價(jià)值內(nèi)涵，要通過(guò)相應(yīng)的管理方式，激發(fā)每個(gè)工作人員強(qiáng)烈的事業(yè)心，使其工作勤奮、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)摯待人，從而把辦公室工作目標(biāo)變?yōu)槿后w的共同追求，在工作上形成合力，并以其過(guò)硬的工作能力得到全館上下的廣泛認(rèn)同。同時(shí)，計(jì)算機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備為提高管理效率創(chuàng)造了條件，充分利用各辦公自動(dòng)化設(shè)備不僅可以改善辦公環(huán)境，還可以減少和消滅工作人員的重復(fù)性日常事務(wù)，提高管理質(zhì)量和工作效率，使工作人員能有更多的時(shí)間從事創(chuàng)造性工作。辦公室運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)各種文件、信息、數(shù)據(jù)、圖表等進(jìn)行高效、快速、準(zhǔn)確的處理，及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門(mén)、館領(lǐng)導(dǎo)及館內(nèi)各部門(mén)反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，為各部門(mén)開(kāi)展工作提供信息依據(jù)。所以，圖書(shū)館辦公室管理理念的更新，工作的科學(xué)化，不但提高了辦公室的辦事效率和質(zhì)量，而且也提高了圖書(shū)館整體的工作效率，推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程。

4做好溝通，處理好公共關(guān)系

圖書(shū)館辦公室是校內(nèi)外聯(lián)系、宣傳的職能部門(mén)，因此在工作中與各相關(guān)單位要做好溝通，靈活運(yùn)用公關(guān)手段，處理好每一件事務(wù)，為圖書(shū)館的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)中，圖書(shū)館要不斷塑造良好的自身形象、樹(shù)立品牌意識(shí)。因此圖書(shū)館辦公室要定期在圖書(shū)館舉辦多種形式的展覽、輔導(dǎo)講座、召開(kāi)讀者見(jiàn)面會(huì)等方式對(duì)校內(nèi)全體師生做好宣傳工作；密切聯(lián)系校內(nèi)專(zhuān)家、學(xué)者和歷屆校友，為圖書(shū)館的未來(lái)建設(shè)與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；還要不斷面向社會(huì)進(jìn)行宣傳，積極舉行發(fā)動(dòng)社會(huì)贈(zèng)書(shū)、捐書(shū)活動(dòng)，以此提高圖書(shū)館的知名度，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展。另外，辦公室人員還要在鞏固原有校內(nèi)外關(guān)系的基礎(chǔ)上有所突破，要更加主動(dòng)地溝通與外界的各種關(guān)系，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、嚴(yán)密的組織和綜合協(xié)調(diào)能力，做好各項(xiàng)對(duì)外工作。辦公室應(yīng)有意識(shí)地與同行互通經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，通力合作，盡可能地在對(duì)外公共關(guān)系中創(chuàng)造良好形象和輿論環(huán)境。

篇7

（數(shù)據(jù)來(lái)源2013年廣州市教育裝備中心統(tǒng)計(jì)）

同樣，我國(guó)大致以行政劃分設(shè)立的公共圖書(shū)館，造成分布不合理、功能重復(fù)交叉、服務(wù)多限于本館陣地、局限性大的局面，再加上交通的限制，讀者時(shí)間分配與圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間沖突等，給讀者利用圖書(shū)館帶來(lái)諸多不便。如，廣州是按行政區(qū)劃，除了省立中山圖書(shū)館、廣州市圖書(shū)館外，基本上一區(qū)一館。但對(duì)住宅小區(qū)化、社區(qū)化建設(shè)趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)的大城市而言，尤其不能適應(yīng)。如果只是片面注重所謂標(biāo)志性，搞集中建設(shè)，只能是事倍功半，不利于圖書(shū)館功能的發(fā)揮，也就不利于圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

公共圖書(shū)館與中小學(xué)圖書(shū)館在工作上有著相同的性質(zhì)，以及不同程度的合作關(guān)系，但由于隸屬關(guān)系的不同，面向?qū)ο蟮牟煌?，這種聯(lián)系與合作是淺層次的，發(fā)揮的作用極其有限，在短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)兩者有同一的隸屬管理部門(mén)，但筆者認(rèn)為，仍然可以探索充分利用公共圖書(shū)館與中小學(xué)圖書(shū)館各自的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行深度合作。讓公共圖書(shū)館走進(jìn)校園，讓中小學(xué)圖書(shū)館走出校園，建立青少年閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅可以發(fā)揮各自的作用，也可促進(jìn)書(shū)香家庭、書(shū)香校園、書(shū)香社會(huì)的建設(shè)，“不斷提高城市文化軟實(shí)力”。

一、合作辦館的現(xiàn)實(shí)意義

合作辦館可以使中小學(xué)圖書(shū)館與公共圖書(shū)館資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)大讀者群、提高文獻(xiàn)利用率、提升自身軟實(shí)力，利用社會(huì)資源，不斷提高讀者服務(wù)水平。在學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中，公共圖書(shū)館需更新服務(wù)理念，充分實(shí)現(xiàn)市民的閱讀文化權(quán)利。而中小學(xué)圖書(shū)館有著數(shù)量與地理位置上的優(yōu)越性，克服公共館的地域限制。公共圖書(shū)館除了擁有豐富的文獻(xiàn)資源、雄厚的技術(shù)力量之外，相對(duì)部分中小學(xué)圖書(shū)館館員是由教師或者是其他的非專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任，擁有一支穩(wěn)定的、龐大的、具有信息開(kāi)發(fā)能力的工作人員隊(duì)伍，他們擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和精良的業(yè)務(wù)技能，有助于提高中小學(xué)圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)水平，促進(jìn)學(xué)校圖書(shū)館館員與公共圖書(shū)館館員之間的相互了解，也為中小學(xué)圖書(shū)館及時(shí)提供相關(guān)所需信息。雙方如果能夠打破壁壘，開(kāi)展深度合作，將有效地突破發(fā)展瓶頸，一舉數(shù)得，對(duì)學(xué)生的教育、對(duì)文明建設(shè)、對(duì)建立和諧社會(huì)都有著重要的作用和意義，讓圖書(shū)館成為終身學(xué)習(xí)的方式和場(chǎng)所。

二、少兒圖書(shū)館合作建設(shè)模式

筆者通過(guò)對(duì)廣州少兒圖書(shū)館的調(diào)查了解到公共圖書(shū)館和中小學(xué)圖書(shū)館的合作模式大體為：

1.總館和分館模式。把中小學(xué)圖書(shū)館既作為所在學(xué)校圖書(shū)館，又作為公共少兒圖書(shū)館分館，一個(gè)館兩塊牌子。在業(yè)務(wù)上的一體化管理，接受公共少兒圖書(shū)館的統(tǒng)一指導(dǎo)。在圖書(shū)資源上聯(lián)合采編，總館根據(jù)分館的實(shí)際需求，統(tǒng)一選購(gòu)圖書(shū)，并進(jìn)行統(tǒng)一著錄加工，配送至分館。在日常閱讀借閱服務(wù)工作中可以一卡通用與通借通還。資源共享，包括除了圖書(shū)文獻(xiàn)資源共享以外，網(wǎng)上信息資源也能分享。如自建數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字圖書(shū)、影音資料等，都可以互相通用。包括總館和分館在內(nèi)的圖書(shū)館的財(cái)政由總館統(tǒng)管。

2.汽車(chē)圖書(shū)館模式，又稱(chēng)之為“流動(dòng)圖書(shū)館”。為解決分館存在流動(dòng)性不強(qiáng)的缺陷，根據(jù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的不同情況，汽車(chē)圖書(shū)館為讀者分別提供了集體外借、個(gè)人外借等形式的流通服務(wù)。它打破了地域的限制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)借閱、集體借閱，利用汽車(chē)將圖書(shū)、期刊、多媒體視聽(tīng)資料源源不斷地送進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、特殊教育單位及邊遠(yuǎn)山區(qū)。也存在著活動(dòng)區(qū)域相對(duì)有限，服務(wù)形式單一，服務(wù)時(shí)間短，服務(wù)周期長(zhǎng)，易受天氣自然現(xiàn)象影響等。

3.合辦流通點(diǎn)模式。流通點(diǎn)是在介于總館和分館、汽車(chē)圖書(shū)館模式之間的模式。流通點(diǎn)既有總館和分館模式的圖書(shū)資源上聯(lián)合采編、資源共享、在開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)工作時(shí)可以因館制宜等優(yōu)勢(shì)，也克服了汽車(chē)圖書(shū)館模式的活動(dòng)區(qū)域，服務(wù)形式、時(shí)間等劣勢(shì)。此種合辦模式既能保持各成員相對(duì)的獨(dú)立性，又能通過(guò)資源的共建共享形式以較少的資金投入，實(shí)現(xiàn)較大的價(jià)值，盡可能的滿(mǎn)足學(xué)校師生以及公眾的信息需求。

4.24小時(shí)自助圖書(shū)館建設(shè)。在廣州市教育裝備中心提供設(shè)備和指導(dǎo)下，以學(xué)校提供場(chǎng)所，少兒圖書(shū)館提供可利用身份證、借書(shū)證等借閱書(shū)籍的方式建設(shè)24小時(shí)自助圖書(shū)館形式。現(xiàn)廣州市市屬中學(xué)中有10所學(xué)校在廣州市教育裝備中心指導(dǎo)下，作為第一批試點(diǎn)學(xué)校在校園內(nèi)配置24小時(shí)自助圖書(shū)館。

廣州少年兒童圖書(shū)館自1996年開(kāi)始開(kāi)展館外服務(wù)始，至今已形成共有分館27間，流通點(diǎn)41個(gè)，汽車(chē)圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)9條線路13個(gè)單位的館外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與廣州市10所中小學(xué)共建24小時(shí)自助圖書(shū)館。廣州市第二中學(xué)初中部流通點(diǎn)建設(shè)自2011年11月籌備合作意向，于2012年3月16日正式簽約運(yùn)作，兩年內(nèi)不定期形式更換圖書(shū)館5批次，高中部校區(qū)于2013年參加了第一批24小時(shí)自助圖書(shū)館建設(shè)。

三、合作辦館建設(shè)中存在的問(wèn)題

1.事業(yè)組織多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成行業(yè)內(nèi)部關(guān)聯(lián)松散，相互割裂。從形式上看，雖然它們共屬于一個(gè)行業(yè)范圍，但實(shí)際卻是行政隸屬不同，因而各自為政，很難協(xié)調(diào)。我國(guó)的公共少兒圖書(shū)館和學(xué)校圖書(shū)館是分別由文化系統(tǒng)、教育系統(tǒng)系統(tǒng)等管理。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，公共圖書(shū)館只要在職責(zé)范圍之內(nèi)，開(kāi)展活動(dòng)和服務(wù)具有一定的自主性。而中小學(xué)圖書(shū)館由于隸屬于各自學(xué)校，開(kāi)展服務(wù)和活動(dòng)受學(xué)校整體工作的制約，且無(wú)法在中小學(xué)生休息時(shí)間開(kāi)展服務(wù)。

許多學(xué)校圖書(shū)館的圖書(shū)是由主管的教育局統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)配置或指定幾家供貨商，而不知由于主辦人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)題，抑或是利益關(guān)系上的原因，每所學(xué)校所配圖書(shū)幾乎一模一樣，抑或不適合學(xué)校使用內(nèi)容的圖書(shū)，因而造成書(shū)源上的重復(fù)浪費(fèi)。

2.人員素質(zhì)和設(shè)備問(wèn)題。

由于人員管理是相對(duì)獨(dú)立的，中小學(xué)圖書(shū)館屬于學(xué)校教學(xué)輔助部門(mén)，其開(kāi)展工作要以教學(xué)服務(wù)作為中心，同時(shí)很多中小學(xué)對(duì)圖書(shū)館的工作重視不夠，就容易造成管理人員配備較少，現(xiàn)行服務(wù)基本限于傳統(tǒng)的借借還還，配合形勢(shì)需要搞搞讀書(shū)活動(dòng)，這種服務(wù)形式可能會(huì)給讀者造成圖書(shū)館只是消遣性的閱讀和借書(shū)場(chǎng)所，而非信息提供、咨詢(xún)的地方，這將導(dǎo)致小讀者在成長(zhǎng)以后需要查找資料或信息時(shí)不懂得想到圖書(shū)館，同時(shí)存在人員更換、流失等不穩(wěn)定因素。由于使用各學(xué)校信息管理系統(tǒng)以校園網(wǎng)或局域網(wǎng)為服務(wù)形式，也容易影響合作辦館的協(xié)調(diào)性、持續(xù)性等。廣州市中小學(xué)各學(xué)校人員配備情況：

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（數(shù)據(jù)來(lái)源2013年廣州市教育裝備中心統(tǒng)計(jì)）

3.藏書(shū)質(zhì)量不高，文獻(xiàn)資源建設(shè)缺乏協(xié)調(diào)整合。由于各自面向?qū)ο蟛煌少?gòu)文獻(xiàn)資源內(nèi)容不同，分別加工處理，缺乏合作協(xié)調(diào)，易造成重復(fù)采購(gòu)、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，同時(shí)由于圖書(shū)館分類(lèi)法的轉(zhuǎn)變，使得各自典藏管理發(fā)生巨大的變化，舊書(shū)如何有效管理的問(wèn)題等等，沒(méi)有接觸到各學(xué)校之間差異性需求。

4.圖書(shū)配送問(wèn)題。由于受到交通工具的影響以及政策法規(guī)影響，對(duì)圖書(shū)配送存在一定的不確定因素。

四、今后合作辦館的發(fā)展設(shè)想

1.領(lǐng)導(dǎo)重視。首先，雙方領(lǐng)導(dǎo)的重視，特別是雙方是不同隸屬關(guān)系情況下的相互合作之間的意義。學(xué)校圖書(shū)館除本身有這樣的設(shè)想之外，更需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和公共圖書(shū)館有同樣的設(shè)想。我校圖書(shū)館之所以成為廣州少兒圖書(shū)館流通點(diǎn)，最初的設(shè)想是在圖書(shū)館提出讓學(xué)生、甚至可能讓家長(zhǎng)參與到圖書(shū)館建設(shè)中來(lái)，得到學(xué)校校長(zhǎng)室支持，在合作策劃階段提出不同的建議，并得到家長(zhǎng)委員會(huì)的支持。從而不把圖書(shū)流通點(diǎn)看作是裝裝門(mén)面、做做擺設(shè)的工具，而要給流通點(diǎn)的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造各種有利條件。從而避免出現(xiàn)設(shè)立之初積極爭(zhēng)取、紅紅火火、聲勢(shì)浩大，但建成之后既不加強(qiáng)管理，也不正常開(kāi)放，導(dǎo)致讀者越來(lái)越少，最后只能面臨無(wú)效果的結(jié)局，這與開(kāi)辦圖書(shū)流通點(diǎn)的初衷大相徑庭，所以要能吸引讀者走進(jìn)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館。

篇8

出版社的出版業(yè)務(wù)管理核心部門(mén)是總編辦?？偩庌k的性質(zhì)，其一是出版社編輯部門(mén)的辦事機(jī)構(gòu)，必須處理編輯部門(mén)的綜合性事務(wù)；其二是社長(zhǎng)總編的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，時(shí)刻為其出版決策和出務(wù)管理工作提供數(shù)據(jù)支持；其三是上級(jí)出版管理部門(mén)和出版社政策執(zhí)行監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。其四是出版社圖書(shū)資料保存、管理的部門(mén)?？偩庌k的資料事務(wù)繁雜，種類(lèi)也很多，工作量大，涉及圖書(shū)編輯出版的整個(gè)流程。多年來(lái)的出版工作實(shí)踐，出版社已基本上形成了一整套完整的行之有效的管理模式。數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，出版行業(yè)發(fā)生了天翻地覆地的變化，圖書(shū)資料亦由紙質(zhì)介質(zhì)逐步被電聲數(shù)字化所代替。隨著數(shù)字化的推廣和普及，總編室的圖書(shū)資料管理工作也發(fā)生了新的變化，同時(shí)，也出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題。結(jié)合管理工作實(shí)踐，以下就結(jié)合數(shù)字化應(yīng)對(duì)新情況的問(wèn)題作一些探討。

二、數(shù)字化對(duì)總編辦圖書(shū)資料管理的影響

數(shù)字化新技術(shù)的應(yīng)用，已深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面。時(shí)下的在線閱讀、電子出版等，對(duì)出版行業(yè)的影響也是巨大的。

1.數(shù)字化管理的效能大大提高。傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化管理模式，促使工作程序更加科學(xué)合理化，流程速度加快，從而使工作效能大大的提高。管理系統(tǒng)的使用，最大限度地減少了案頭手工數(shù)據(jù)的處理。

2.管理方式和模式發(fā)生根本性變革。傳統(tǒng)圖書(shū)資料的管理方式變得更加系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、智能，大量手工的工作數(shù)字化后完全由計(jì)算機(jī)來(lái)處理，方便查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析圖書(shū)資料情況，能快速準(zhǔn)確為社長(zhǎng)總編的決策提供實(shí)際數(shù)據(jù)支持。

3.數(shù)字化要求管理人員具備一定的知識(shí)和操作技能，崗位素質(zhì)比傳統(tǒng)管理下的要求要高得多，也促使管理人員知識(shí)的更新要加快。通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用，能騰出更多時(shí)間在服務(wù)管理上，而不再需要埋首于日常事務(wù)的處理中。

4.能夠真正發(fā)揮圖書(shū)資料的價(jià)值和作用，從不同的角度，借助于數(shù)字化系統(tǒng)，將生產(chǎn)情況、經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展情況等做出統(tǒng)計(jì)分析，為未來(lái)發(fā)展及項(xiàng)目決策做好參謀。

三、總編辦圖書(shū)資料管理工作中存在的問(wèn)題

1.仍有相當(dāng)多的圖書(shū)資料元數(shù)據(jù)未能達(dá)到數(shù)字化的要求標(biāo)準(zhǔn)，使數(shù)字化工作的后續(xù)工程無(wú)以為繼。如圖書(shū)出版后要求存檔的數(shù)字格式數(shù)字化文件文件，其的格式不一，有Word格式的，有PDF格式的，也有排版文件樣式的；有的是各部件并不齊全，或只有正文電子檔，或只有目錄而無(wú)內(nèi)容電子檔，或無(wú)封面、無(wú)插圖等等。

2.版權(quán)意識(shí)淡薄，未能將數(shù)字出版銷(xiāo)售的權(quán)力請(qǐng)作者一并授予。國(guó)家新聞出版總署曾專(zhuān)門(mén)下發(fā)出版合同標(biāo)準(zhǔn)格式給各家出版單位，有相當(dāng)一部分的出版單位認(rèn)為合同條款過(guò)于冗長(zhǎng)，將其簡(jiǎn)化，只列出幾條重要的出版要約條款，恰好將應(yīng)爭(zhēng)取的權(quán)力放棄了。

3.對(duì)于本版歷史的圖書(shū)資料數(shù)字化投入少，沒(méi)能更有效地應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，將圖書(shū)資料進(jìn)行數(shù)字化后，以電子產(chǎn)品的形式投放市場(chǎng)。當(dāng)然，數(shù)字化后，有相當(dāng)多的內(nèi)容是可以二次或三次重復(fù)應(yīng)用。

4.圖書(shū)資料重復(fù)的較多，在內(nèi)容和形式上沒(méi)能創(chuàng)新，老是停留在低水平的雷同中，造成資源的巨大浪費(fèi)。辟如說(shuō)一個(gè)有思想的創(chuàng)意，抓住了市場(chǎng)的眼球，市場(chǎng)銷(xiāo)售反應(yīng)突出，帶來(lái)了不錯(cuò)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，跟風(fēng)雷同之作立即層出不窮。

四、對(duì)策與建議

數(shù)字化時(shí)代要及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，由過(guò)去的管理職能部門(mén)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)為主、管理為輔的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。同充分發(fā)揮數(shù)字化系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢(shì)，可以有效地解決實(shí)際工作中產(chǎn)生的問(wèn)題。

1.建立一套適合的數(shù)字化出版管理系統(tǒng)

（1）根據(jù)本社個(gè)體的實(shí)際，深入調(diào)研，從每個(gè)部門(mén)和崗位人員的實(shí)際工作需求出發(fā)，建立一套真正為第一線崗位人員量身定做的管理系統(tǒng)。（2）根據(jù)出版管理系統(tǒng)要求，制定好各種標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范要求存檔的圖書(shū)資料格式統(tǒng)一，由責(zé)任編輯負(fù)責(zé)作為出版操作流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，在系統(tǒng)中上傳，不必要安排專(zhuān)人上繳，也避免了其中的部件缺失。（3）根據(jù)數(shù)字化時(shí)代出版的特點(diǎn)和要求，重新審視產(chǎn)業(yè)動(dòng)作方式，變革傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)模式。用數(shù)字出版的思維做傳統(tǒng)出版。數(shù)字出版在內(nèi)容策劃、編輯加工、承載方式、傳播渠道等諸多方面與傳統(tǒng)出版存在很大差異，在管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到出版業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，將紙質(zhì)圖書(shū)內(nèi)容通過(guò)管理手段和系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)直接架構(gòu)上新媒體載體，使出版社從內(nèi)容服務(wù)商上升為內(nèi)容提供商。

2.管理規(guī)范化，流程標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，完全可以避免因編輯或管理人員的畏難情緒導(dǎo)致工作上的失誤?？偩庌k首先要完成角色的改變，引導(dǎo)業(yè)務(wù)編輯從內(nèi)容編輯變身產(chǎn)品策劃師。要讓編輯們培養(yǎng)數(shù)字化的思維方式，根據(jù)市場(chǎng)需求、技術(shù)手段、閱讀方式，主動(dòng)策劃投放不同渠道的產(chǎn)品；將圖書(shū)資料的價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)資源進(jìn)行二度創(chuàng)作，可以形成內(nèi)容差異化的不同數(shù)字產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單地將已出版內(nèi)容被動(dòng)地提供給平臺(tái)商、渠道商。

3.加大數(shù)字化管理的投入

篇9

第一，正確的思想理念。由于辦公室工作人員肩負(fù)輔助全館進(jìn)行管理與改革的重任、肩負(fù)高校學(xué)科建設(shè)發(fā)展的重任，辦公室人員必須具有開(kāi)拓精神，能夠在工作中不斷創(chuàng)新觀念，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使得工作不斷完善發(fā)展。另外辦公室人員還需要有效的運(yùn)用信息，將有價(jià)值的信息進(jìn)行收集、加工以及整合，為全館的各項(xiàng)決策提供參考。

第二，良好的職業(yè)道德。由于高校圖書(shū)館辦公室的各項(xiàng)工作具有綜合性、復(fù)雜性，這就要求高校圖書(shū)館辦公室人員要具備良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)道德是辦公室開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，良好的職業(yè)道德應(yīng)該是高校圖書(shū)館辦公室工作人員提升自我素養(yǎng)的內(nèi)在需求。一個(gè)稱(chēng)職的高校圖書(shū)館辦公室工作人員應(yīng)該具備有較高的責(zé)任心，要積極開(kāi)展工作，并對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作負(fù)責(zé)到底。在工作中要敢于直言、大膽批評(píng)、任勞任怨，對(duì)人對(duì)事要熱情誠(chéng)懇，并具備較強(qiáng)的事業(yè)心。

第三，豐富的學(xué)科文化知識(shí)。相較其他圖書(shū)館而言，高校圖書(shū)館更注重多學(xué)科文化的建設(shè)。高校圖書(shū)館是高校學(xué)科文化建設(shè)的陣地，因此高校圖書(shū)館在管理建設(shè)上要注重學(xué)科文化的建設(shè)。這就要求高校圖書(shū)館辦公室工作人員要具備相對(duì)豐富的學(xué)科文化知識(shí)，要對(duì)高校學(xué)科文化建設(shè)的發(fā)展方向具備高度的敏感性，才能夠正確的抓住高校圖書(shū)館的發(fā)展重點(diǎn)，并正確的管理高校圖書(shū)館的各項(xiàng)工作。

第四，較強(qiáng)的的管理才能。需要具有敏捷的思維能力、較強(qiáng)文字表達(dá)能力以及口語(yǔ)表達(dá)能力，能夠正確的處理人際關(guān)系，具有預(yù)見(jiàn)性的應(yīng)變能力，才能夠?qū)⑷^每個(gè)員工的積極性充分發(fā)揮，知人善用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，集中大家的智慧創(chuàng)設(shè)出融洽的群體工作環(huán)境。

二、利用科學(xué)設(shè)崗以實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館辦公室科學(xué)管理的目標(biāo)

管理科學(xué)的管理方法之一就是科學(xué)設(shè)崗，目標(biāo)管理。由于高校圖書(shū)館辦公室特殊的工作性質(zhì)，效率不等崗位不一，因此要根據(jù)辦公的任務(wù)與職能進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查后定制出合理且具體的實(shí)施方案，設(shè)立必要的具體崗位，要做到具體的任務(wù)、考核方法以及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，做到一人責(zé)任一人包干的科學(xué)管理體系。利用科學(xué)設(shè)崗實(shí)現(xiàn)真正的崗位目標(biāo)管理，推動(dòng)員工提高責(zé)任心與工作效率，使得在崗人員能夠清楚的知道自身需要干什么以及如何干才好。

三、高校圖書(shū)館辦公室科學(xué)管理的必要手段

就是現(xiàn)代化管理目前圖書(shū)館事業(yè)正在快速地由現(xiàn)代化自動(dòng)服務(wù)型代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工服務(wù)型，高校圖書(shū)館也不例外。這樣根本性的改革，必定會(huì)使得高校圖書(shū)館出現(xiàn)深刻的革命。它不僅需要圖書(shū)館情報(bào)建設(shè)自動(dòng)化，如書(shū)刊采購(gòu)、流通、編目等系統(tǒng)、連續(xù)出版物的管理系統(tǒng)以及檢索查詢(xún)系統(tǒng)的數(shù)字化等，另外更要求圖書(shū)館行政管理不可避免的出現(xiàn)自動(dòng)化趨勢(shì)。因此自動(dòng)化與現(xiàn)代化的圖書(shū)館辦公室行政管理是箭在弦上，不得不發(fā)。要使廣大讀者在最短時(shí)間內(nèi)獲得最準(zhǔn)確以及最完整的信息需求，就必須充分利用現(xiàn)代化的軟件、設(shè)備以及手段等。而有目標(biāo)、有計(jì)劃、有預(yù)見(jiàn)性地引進(jìn)合理的操作性高的規(guī)范化以及科學(xué)化管理手段正是高校圖書(shū)館辦公室的重要任務(wù)。如何對(duì)于計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代工作需要充分利用，讓其能夠?yàn)閳D書(shū)館業(yè)務(wù)、現(xiàn)代人事管理等自動(dòng)化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供更多的成功可能性，是高校圖書(shū)館辦公室實(shí)現(xiàn)行政管理現(xiàn)代化無(wú)可回避的問(wèn)題。想要在高校圖書(shū)館辦公室業(yè)務(wù)以及人事管理等實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，并不是簡(jiǎn)單地改變辦公手段，其本質(zhì)是高校圖書(shū)館辦公室行政管理工作的質(zhì)的飛躍，更是現(xiàn)代化辦公室的明顯標(biāo)志，是建立新時(shí)期新型高校圖書(shū)館的重要組成環(huán)節(jié)。

篇10

1.編目工作人員素質(zhì)有待提高

館編目工作的開(kāi)展會(huì)受到編目工作人員自身素質(zhì)的影響，若工作人員具備較為精湛的專(zhuān)業(yè)水平，則能夠更好地明確編目工作具體要求以及發(fā)展方向，進(jìn)而對(duì)文獻(xiàn)按照類(lèi)別標(biāo)引，或者是按照主題來(lái)進(jìn)行標(biāo)引[1]。而在日常工作中，編目工作人員很容易受諸多因素影響，因而書(shū)目數(shù)據(jù)的編制經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤。根據(jù)主題標(biāo)引工作效果可以真實(shí)地反映編目工作人員自身業(yè)務(wù)能力與知識(shí)水平。對(duì)絕大多數(shù)圖書(shū)館工作人員的配置狀況進(jìn)行分析，編目工作通常選擇1-2人擔(dān)任，而其綜合素質(zhì)并不高，缺乏溝通與交流，很難及時(shí)解決錯(cuò)誤。

2.編目標(biāo)準(zhǔn)化不到位

現(xiàn)階段，很多圖書(shū)館都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化與信息化發(fā)展目標(biāo)，與此同時(shí)，規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)也逐漸成為踐行網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化不可或缺的條件。在圖書(shū)館編目工作當(dāng)中，工作人員可以對(duì)外部數(shù)據(jù)源進(jìn)行使用。但是，在實(shí)踐工作中，工作人員使用的分類(lèi)方法、對(duì)機(jī)讀目錄格式以及著錄規(guī)則的理解方面都存在一定的差異，導(dǎo)致書(shū)目數(shù)據(jù)的編制存在不統(tǒng)一與不標(biāo)準(zhǔn)的情況。除此之外，標(biāo)引工具使用的不同也使得數(shù)據(jù)存在不統(tǒng)一的情況。即便采用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則，卻仍然無(wú)法合理地制定細(xì)則，致使著錄的內(nèi)容難以保持一致[2]。

3.叢書(shū)與多卷書(shū)編目分散性明顯

在圖書(shū)館編目工作開(kāi)展的過(guò)程中，工作人員對(duì)于叢書(shū)與多卷書(shū)編目已經(jīng)形成了個(gè)人看法，將工作的重點(diǎn)放在集中與分散著錄中，特別是對(duì)分散著錄的重視程度更高。但是，多卷書(shū)編目不管采用的是集中亦或是分散著錄的方式，各分冊(cè)分類(lèi)號(hào)通常都一致。但是，對(duì)于叢書(shū)而言，其編目工作十分重要，如果選擇使用分散著錄的方式，則必須要重視排架的集中性，也就是要把相同類(lèi)號(hào)與種次號(hào)的叢書(shū)進(jìn)行排架，與此同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)種次號(hào)與分類(lèi)號(hào)分離進(jìn)行排架。

二、解決圖書(shū)館編目工作問(wèn)題的有效途徑

1.有效增強(qiáng)編目工作人員素質(zhì)

在圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，工作人員最主要的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)水平，與此同時(shí)，還需要具備圖情理論基礎(chǔ)，以保證與信息化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，更好地滿(mǎn)足圖書(shū)信息管理工作的需求，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。其中，計(jì)算機(jī)編目專(zhuān)業(yè)性特征十分明顯，且具有較高的嚴(yán)謹(jǐn)性，因而對(duì)于編目工作人員素質(zhì)的要求不斷提高[3]。在新形勢(shì)背景下，圖書(shū)館編目工作人員必須要具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠熟練地操作計(jì)算機(jī)，不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，對(duì)新媒體特性予以準(zhǔn)確地把握，為編目事務(wù)的處理提供有力保障。

2.構(gòu)建圖書(shū)編目著錄檢查審校體系

目前，圖書(shū)館編目工作人員數(shù)量不多，所以，在編目錯(cuò)誤查找方面存在較大的難度。為此，圖書(shū)館應(yīng)積極構(gòu)建編目質(zhì)量檢查機(jī)制，進(jìn)而規(guī)避編目著錄錯(cuò)誤的發(fā)生。而在編目實(shí)踐當(dāng)中，在保證著錄規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)規(guī)則要求編目，與此同時(shí)，編目工作質(zhì)量同樣需要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。在這種情況下，需要對(duì)編目工作程序展開(kāi)審查與校對(duì)。除此之外，在完成圖書(shū)編目工作以后，工作人員還應(yīng)當(dāng)及時(shí)粘貼書(shū)標(biāo)與條碼，可以向中央數(shù)據(jù)庫(kù)中輸送相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并且交由館藏工作人員進(jìn)行審核與校正。如果審校中存在問(wèn)題，像是分類(lèi)號(hào)不正確亦或是與圖書(shū)館分類(lèi)習(xí)慣不吻合的情況。然而，因數(shù)據(jù)已經(jīng)輸入至中央數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，所以并不會(huì)自動(dòng)形成相對(duì)應(yīng)的種次號(hào)，必須要通過(guò)手動(dòng)的方式對(duì)種次號(hào)進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦薷?，與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)將書(shū)標(biāo)號(hào)進(jìn)行修改，?S后輸出并將書(shū)標(biāo)打印出來(lái)。將原有書(shū)標(biāo)撕掉，將新的書(shū)標(biāo)粘貼于其上。這樣一來(lái)，工作量就會(huì)不斷增加，致使人力資源出現(xiàn)嚴(yán)重的浪費(fèi)。如果讀者與相關(guān)部門(mén)的工作人員發(fā)現(xiàn)圖書(shū)編目存在的問(wèn)題，必須要及時(shí)反饋，以有效地降低差錯(cuò)幾率，進(jìn)一步增強(qiáng)館藏書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量[4]。

3.增強(qiáng)編目數(shù)據(jù)深度以及質(zhì)量

要想進(jìn)一步增強(qiáng)編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，編目工作人員就應(yīng)當(dāng)合理地運(yùn)用規(guī)范且標(biāo)準(zhǔn)的編目方法，以免編目出現(xiàn)文獻(xiàn)檢索點(diǎn)的非唯一性。要想達(dá)到這一目標(biāo)，工作人員則應(yīng)當(dāng)構(gòu)建規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的記錄庫(kù)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)文檔編目進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范，始終根據(jù)機(jī)讀目錄格式以及文獻(xiàn)編目規(guī)則的要求，達(dá)到編目工作的目標(biāo)。由于文獻(xiàn)學(xué)科信息復(fù)雜性明顯，包含內(nèi)容諸多，所以，在著錄書(shū)目數(shù)據(jù)的時(shí)候，工作人員必須要全面彰顯文獻(xiàn)狀況，確保予以多個(gè)層次地分析，進(jìn)而獲得更具價(jià)值的文獻(xiàn)信息內(nèi)容[5]。

4.加大館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與管理力度