導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇項目經(jīng)理專業(yè)技術總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、項目經(jīng)理應該有較高的政治覺悟和一定的開拓進取精神

作為施工企業(yè)在項目上的全權人，他既要代表著和維護 著本企業(yè)的利益，也要對國家和建設單位的成果目標負有責任。因 此必須誠實可靠，言行一致。作為施工項目的最高領導，要能堅持 原則，聯(lián)系群眾，在實際工作中力求以身作則，起模范帶頭作用。日 本的一位項目經(jīng)理(作業(yè)所長)談自己的體會時說：“我是作業(yè)所 長，但我不能以領導自居，我要以我的自身行動教育帶動大家，使 大家感到我和大家一樣。我在施工現(xiàn)場也同樣遵守一切規(guī)章制度， 穿工作眼，帶工作帽，否則在現(xiàn)場就會使人感到格格不入，最重要 的經(jīng)驗是：我這個所長不能一個人完成工程項目，必須時刻想著這 項工作必須大家向心協(xié)力一起干才行?！币私夂腕w諒大家的難 處，幫助大家解決能解決的問題，使大家共同努力。須頃利完成項目 的方針目標，項目經(jīng)理還要有三種感情：一是真正考慮用戶的需 要；二是為社會服務并給社會作貢獻；三是從文化方面考慮，使我 的工程成為一項“作品”，對社會產(chǎn)生文化效應。只有具備這種感 情才能當好作業(yè)所長。由此可見，施工項目經(jīng)理的領導風范、政治 用相、權威凝聚能力是何等的重要。

二、項目經(jīng)理應該具有豐富的專業(yè)知識和相關的職業(yè)資格

一般說施工項目經(jīng)理是應具備三方面的知識和能力，即專業(yè)

及管理理論知識，獨立決策及協(xié)調管理能力，實際經(jīng)驗及技能訓

練。同時，既要求有專業(yè)技術知識的深度，又要有經(jīng)濟管理、公共關

系等社會科學知識的廣度，必須是精通在建施工項目專業(yè)知識的

內行專家，又必須在管理理論和管理技術上訓練有素。

施工項目經(jīng)理人才首先應具有必要的工程技術教育的知識背

景和與施工項目規(guī)模相對應的實踐經(jīng)歷和專業(yè)職稱證書，以及較

強的組織能力，社會活動能力和廣泛的興趣，這是必備的條件。大

家都知道，施工項目具有諸如復雜綜合性、責任多重性等項目的特

別屬性，因而施工項目管理是一項綜合性很強的工作，所以施工項目經(jīng)理必須要有諸如材料設備、經(jīng)濟核算、工程施工，技術質量等與施工項目管理密切相關的、優(yōu)異的專業(yè)技術造詣和豐富的施I管理經(jīng)驗以及諸如網(wǎng)絡計劃、預決算、合同法律、住處統(tǒng)計、質量檢驗、財務結算等現(xiàn)代化經(jīng)營管理能力，而這種懂技術、會管理、兼經(jīng)營、能施工的復合素質正是理論與實踐相結合的成果。

由于施工項目經(jīng)理經(jīng)常遇到的眾多問題大都具有“非程度化”、“例外性”，所以難以直接用從書本上學到的現(xiàn)成的理論知識套用，而必須靠實踐經(jīng)驗。這就是說，一個稱職的施工項目經(jīng)理，除了要有堅實理論基礎之外，還應具有相當豐富的實際工作經(jīng)驗。

我們知道，豐富的實際工作經(jīng)驗是通過一定時間、必要的經(jīng)歷、實踐總結得到的，這里面內涵著時間與經(jīng)驗的辯證關系。研究表明：實際工作經(jīng)驗是通過一定的時間、必要的經(jīng)歷、實踐得到的。一般來說，時間和經(jīng)驗的關系呈對應遞增曲線關系；第二是在一定的條件下，主觀努力和客觀的機遇，時間與經(jīng)驗之間的關系曲線也是能起一定變化的。正因為如此，把具有三個以上，各種類型的項目循序漸進的獨立實踐鍛煉的經(jīng)歷作為施工項目經(jīng)理應具備的條件是必要的。

篇2

矩陣式的組織結構模式按照項目經(jīng)理的權限、專職人員比例和負責人在項目中的實際角色等指標可劃分為強矩陣、平衡矩陣和弱矩陣等幾種。在這幾種分類之外，還有強矩陣的更高形式—完全的項目式，弱矩陣的極限形式—傳統(tǒng)的職能式。這些方式有許多共同點，但在具體的指標上又互有區(qū)別。下表1常用來判定項目的組織管理模式，也實際上反映出了組織類型從職能式逐漸向項目式轉變的過程。除上述幾種外，還有復合式的組織結構形式未單獨列出。所謂復合式，有兩種含義，一是指在公司的項目組織結構形式中有職能式、項目式或矩陣式等兩種或兩種以上的組織結構形式；二是指在一個項目的組織結構形式中包含兩種結構以上的模式。復合式并非一種單獨的項目管理模式，而往往是由其它幾種模式混和而成。各組織結構形式有自己的適應范圍。職能式的組織結構適應兩種情況：將一個大的項目按照人力資源、財務、各專業(yè)技術、營銷等職能部門的特點與職責，分成若干個子項目，由相應的各職能單位完成各方面的工作。適應對一些比較單一的中小項目，根據(jù)其特點直接將項目安排在某一職能部門內完成。而項目式由于組織結構自成一體，適應工程比較復雜、外部接口多、影響廣泛、建設周期長且參與人員眾多的大型項目。最后是矩陣式，其介于兩者之間，因其結構靈活，優(yōu)點突出，故適應范圍廣泛，在大、中、小項目中都有應用。

2.矩陣式組織管理的優(yōu)缺點

矩陣式組織經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，被現(xiàn)代工程實踐證明是一種成功的組織結構模式。矩陣式的優(yōu)點主要有以下幾點：第一、項目組的目標和任務明確，且專人專職；第二、項目組成員無后顧之憂，項目結束時歸處明確；第三、各專業(yè)和職能部門對項目組成員及資源有一定控制權，能根據(jù)各自情況優(yōu)化調整資源利用率；第四、項目組具有一定獨立性，工作效率高，對外界信息的反應速度快；第五、項目組地位較高，能直接接受公司指導，使得項目運行符合公司規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。這些優(yōu)點使得矩陣式組織管理模式成為了工程公司的首選模式，廣泛應用于實踐中。矩陣式管理因為其結構的特殊性，也有一定的缺點，主要有以下幾點：第一、項目組資源需要各專業(yè)職能部門提供，造成項目經(jīng)理和職能部門領導管理權力難于平衡，項目組決策易擾；第二、項目組內信息回路多，交流、溝通既要在組內進行，有時還需要在專業(yè)職能部門內進行，需花費較大精力，溝通效果易受影響；第三、項目組成員受多重領導，易造成指令矛盾，行動無所適從的狀態(tài)。工程公司選擇矩陣式組織管理模式，必須明白其優(yōu)點和缺點，揚長避短，通過各種方式，比如頒布公司規(guī)章制度或設置專職崗位等發(fā)揮其長處，避開其缺點，以達到高效運用的目的。

二、A公司矩陣式組織管理模式的探索與應用

中國的工程公司很大一部分脫胎于計劃經(jīng)濟模式下的設計院。在與國外接軌后，由于貼合工程實際，且能很好適應設計院從單純的設計項目向EPC總承包項目管理模式轉變，矩陣管理模式得以被大量引入。經(jīng)過這些年的發(fā)展，事實證明這種管理方式是成功的，它有力地促進了重組改革后的工程公司的發(fā)展。采用矩陣式管理模式可以讓設計院原有的專業(yè)技術優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，同時又能解決多個項目同時進行時人員無法順暢調配等問題。在同一時間段內，可以讓工程公司開展多個大型項目，形成多個利潤中心，迅速擴大工程公司的營業(yè)規(guī)模，滾動式的發(fā)展形成強大的現(xiàn)金流，為工程公司的做大做強提供強有力的支撐。下面以國內中部某省的大型工程公司（以下簡稱為“A公司”）為例進行說明。

1.A公司的發(fā)展歷程

A公司前身為國有的工業(yè)設計院。自計劃經(jīng)濟時期開始，就承擔著行業(yè)內中部地區(qū)重工業(yè)的設計工作。至九十年代末期，形成了800人左右，十多個專業(yè)科室的規(guī)模，年營業(yè)額在1億元以下。2002年設計院開始承接第一個EPC總承包項目，合同總額8億元左右。由于項目金額較大，且為第一個采用EPC模式操作的項目，全院上下高度重視。為完成項目，特意從各個專業(yè)科室抽調最優(yōu)秀的人員組成了總承包項目組，且絕大部分人員均為專職，全力以赴做好項目。此外，在項目組中，除原有的設計人員外，還增設了專職的施工經(jīng)理、采購經(jīng)理和財務經(jīng)理。該項目的實施使得設計院總的營業(yè)額一舉躍上了10億元的臺階，鍛煉出了一批精通項目管理的人員，同時通過摸索，設計院也總結出了一套自己的項目管理規(guī)則，并由此最終催生出了對原有設計院組織架構的重組改革。2003年，在總結了一定的經(jīng)驗后，設計院舉全院之力開始了重組改革。在原有的基礎上，成立了A公司。各專業(yè)科室均轉型成為公司下屬的部門，同時增設市場營銷部、采購部、項目經(jīng)理部、技術質量部、安全部、工程造價所等新部門，并將原有的人事處、財務處等機關部門更名為人力資源部、財務部等專業(yè)的職能管理部門。在這樣的組織架構下，A公司具備了以矩陣式的項目管理模式，同時執(zhí)行多個EPC總承包項目的能力。從2004年開始，A公司開始高速發(fā)展，營業(yè)額在10年間從10億元逐步躍升到100億元左右，公司總資產(chǎn)也達到了千億級以上。

2.重組改革前后組織管理架構的轉化

（1）傳統(tǒng)設計院的組織管理架構

設計院的組織結構按照各個專業(yè)分門別類設置成職能式的條塊結構，即以專業(yè)科室為單元成立塊狀核心，在專業(yè)科室之上設置管理部門進行協(xié)調，管理部門之上為設計院高層。從上至下，垂直管理。當然，在實際的設計工作中，也會涉及到各個專業(yè)科室的協(xié)作，會有主體專業(yè)、輔助專業(yè)的區(qū)別，在有的設計工程中，甚至也會有項目組的設置，但這樣的項目組僅具備名稱上的意義，雖然有一名或多名負責人，但對外交往和對內協(xié)調往往需要專業(yè)科室負責人出面組織。在A公司重組改革之前，各專業(yè)科室已經(jīng)習慣了職能式的運作模式。一旦承接了設計項目，就會先將項目進行細分，然后變成任務下分到各科室，最終落實到人。每個科室有具體的負責人進行對外協(xié)調、溝通，但只對本科室的領導匯報工作。作為科室領導的主任既有人事任免權，也有全額的獎金分配權限，對外還有分管項目的最終發(fā)言權，職責重大，對項目需要全程參與，技術和管理不分家。

（2）重組改革后A公司的組織管理架構

由于EPC總承包工程具有一定的特殊性，需要多個專業(yè)的人員組織配合，同時項目又具有臨時性的特點，面臨一旦項目生命周期結束，人員就需要回流安置的問題，這對原有的傳統(tǒng)設計院的組織體制造成了很大的沖擊。為適應這種要求，A公司在原設計院體制基礎上作了相應的變動，引入矩陣式組織管理。項目組成員在編制上仍然屬于各個專業(yè)科室，當項目開始時組成臨時的項目部，人員由各專業(yè)科室抽調。在人員的組成上，根據(jù)個人承擔的工作量大小和重要性分成專職人員和兼職人員。無論專職還是兼職人員，除接受專業(yè)科室領導外，還須對項目經(jīng)理負責。項目經(jīng)理總管項目的所有工作，并負責團隊建設和對外交流。根據(jù)矩陣的強弱程度，項目組可能被賦予獨立的財務核算，并擁有人員調配權力。當一個項目生命周期結束后，項目組成員仍回原單位或是進入另一個項目組，原有項目組解散。在這樣的組織結構模式中，專業(yè)的科室構成了矩陣的橫向單元，而項目組則構成了縱向的結構單元。A公司陸續(xù)設置了項目經(jīng)理、技術經(jīng)理、施工經(jīng)理、采購經(jīng)理、財務經(jīng)理、營銷經(jīng)理、安全經(jīng)理、工程經(jīng)濟師和總工程師等職位，規(guī)定了各職位的任職條件和崗位系數(shù)，并對應相應的薪酬待遇。每個崗位都有自己的職責和權限，特別是項目經(jīng)理，具有對本項目的獎金分配權和對項目組成員的建議權。同時設有專職的行政人員負責項目組日常的行政事宜。

篇3

1、項目管理概念

項目管理是為使項目取得成功所進行的全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調。項目管理的對象是項目，具有項目的一次性、項目目標的明確性及項目作為管理對象的整體性等特征。項目的一次性.要求項目管理的程序性、全面性及科學性。主要是用系統(tǒng)工程的觀念、理論和方法進行管理。

2、施工項目管理階段劃分

2.1　施工準備階段。主要以項目經(jīng)理為主，與企業(yè)經(jīng)營層、管理層和業(yè)主單位配合，對施工圖紙進行最終修改，確認，作為今后施工，階段驗收的依據(jù)；進行施工準備使工程具備開工和連續(xù)施工的基本條件。主要工作如下：

組建項目經(jīng)理部；根據(jù)投標書和現(xiàn)場實際情況編制詳細的施工組織設計、施工技術設計，主要是施工方案，施工進度計劃等；進行施工機具與材料的準備、技術資料的準備；進行施工現(xiàn)場準備。

2.2　前期施工階段。在施工組織設計的指導下進行施工；完成所有橋架、保護管、穿管、放線、預埋的工作，所有線纜須作好文檔，線纜兩頭須作好標識，且標識要牢固；所有預埋件，其尺寸、安裝高度均須符合相關器材，設備及相關規(guī)范和標準的要求。

2.3　設備安裝調試階段。依據(jù)各子系統(tǒng)設備安裝圖、接線圖表以及相應的設備安裝手冊，同時對照線纜標識記錄表進行接線和設備安裝；子系統(tǒng)的測試及單體調式；系統(tǒng)聯(lián)調或系統(tǒng)集成。

2.4　系統(tǒng)試運行階段。各子系統(tǒng)進入試運行階段，適當調整相關參數(shù)，使各子系統(tǒng)進一步達到最佳運行效果；修改、進一步完善各專業(yè)文檔；實物交接，系統(tǒng)交接，竣工文件的編制，組織正式驗收工作；移交竣工文件，進行財務結算?？偨Y工作，編制竣工報告；辦理工程交付手續(xù)；系統(tǒng)試運行一定時間后，及時進行建筑智能化系統(tǒng)工程等級評估。

2.5　售后服務階段。對業(yè)主相關人員進行崗前培訓；客戶聯(lián)系，技術咨詢和服務，提出需進一步完善、增加之功能；按合同約定，及時回訪，認真聽取使用單位意見，總結經(jīng)驗教訓，觀察及分析使用中的問題。進行必要的維護、維修和保修。

3、施工項目管理內容

施工項目管理的主要內容是“三控制、二管理、一協(xié)調”即進度控制、質安控制、成本控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調。

3.1　建立施工項目管理組織。采用競爭的方式選聘稱職的施工項目經(jīng)理；根據(jù)施工項目經(jīng)理組織原則，組建施工項目管理機構，明確責任、權利和義務；根據(jù)施工項目管理的需要，制訂施工項目管理制度。

3.2　進行施工項目管理規(guī)劃。進行工程項目分解，形成施工對象分解體系，以便確定階段性控制目標，從局部到整體地進行施工活動和進行施工項目管理；建立施工項目管理工作體系，繪制施工項目管理工作體系圖和施工項目管理工作信息流程圖；編制施工管理規(guī)劃，確定管理點，形成文件即施工組織設計。

3.3　進行施工項目的目標管理。施工項目管理的目標有階段性目標和最終目標。實現(xiàn)各項目標是施工項目管理的目的所在，因此應當堅持以控制論原理和理論為指導，進行全過程的科學控制，即進度、質量、安全、成本及施工現(xiàn)場的目標。

3.4　對施工項目的生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理。施工項目的生產(chǎn)要素是施工項目得以實現(xiàn)的保證，主要包括：勞動力、材料、設備、資金和技術。主要內容如下：

分析各項生產(chǎn)要素的特點；按照一定原則、方法對施工項目生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置，并對配置狀況進行評價；對施工項目的各項生產(chǎn)要素進行動態(tài)管理。

3.5　施工項目的文檔管理。作好合同管理；以臺帳管理各種文檔、資料；充分運用現(xiàn)代化的信息管理技術。

4、施工項目管理組織

一個完善的組織機構應包括四個層次，第一層：項目經(jīng)理一施工項目管理全面負責，施工項目管理的中心；第二層：技術負責人――全面負責整個項目的專業(yè)技術，工程質量的第一責任人；第三層：各專業(yè)技術工程師、質檢員、安全員、采購員及材料員――在項目經(jīng)理的領導下，完成整個工程實施過程中的具體工作。

5、施工項目管理的建議

①施工項目管理的重點在工程實施的前期和驗收、交工與結算階段。而任何一個施工項目在實施過程中，都會有突發(fā)事件和意想不到的問題發(fā)生，解決這些問題的關鍵是項目組織者必須具備一定的專業(yè)知識，統(tǒng)籌安排、靈活應變，確保能及時處理好各種問題，這些都要求一個出色的項目經(jīng)理不僅具備處理突發(fā)事件的能力，更應具備預計問題發(fā)生、解決問題的能力，駕馭施工項目實施全過程的能力，項目經(jīng)理應是技術型的管理人才。

篇4

一、思想上積極上進，具有高尚的道德情操

自從工作以來，我始終注重加強主觀世界的改造，牢固樹立的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關系，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面、不斷振興事業(yè)緊密地結合起來。自覺地學習和貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，認真學習“三個代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。

二、作風上嚴以律己，具有較強的事業(yè)心和責任感

在注重提高思想品德的同時，也不忘注意個人修養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高。我始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和規(guī)范、標準，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質量。本人一向謙虛好學、鉆研業(yè)務、勇于奉獻，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業(yè)道德，能夠嚴格按照“誠信、守法、公正、科學”的原則開展進行景觀工程技術及參與造價工作。能夠敬崗愛業(yè)、遵紀守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不茍；生活上助人為樂，團結友愛，關心他人。能夠帶領團隊，團結一致，發(fā)揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業(yè)中。能夠積極指導和帶領剛工作的同志，使他們時刻感覺到有人關心、愛護和幫助，盡快轉變角色投入工作中去，并督促他們不斷提高自己業(yè)務水平，盡快、更好地勝任本職工作。

在實際工作中能做到嚴以律己，寬以待人，遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。嚴格執(zhí)行國家標準和相關規(guī)范，始終以飽滿的精神狀態(tài)去認真對待每一項施工任務，具有較強的事業(yè)心和責任感。急甲方之所急，憂甲方之所憂，始終把甲方和公司的利益放在第一位，具有良好的職業(yè)道德。

三、專業(yè)技術水平不斷提高，具有豐富的工作經(jīng)驗

自2012年從事園林工作以來，在單位領導和同事的幫助下，通過自己的努力，專業(yè)技術水平日益提高。能以較高的水平獨立地完成本職工作，并在與較高級別的同行的合作中，努力學習新的理念和工作方法。在平時的工作中，能做到學為所用，理論與實踐相結合，在實踐中學習，在學習中進步。我從同行工程師、工人師傅們那里學到了豐富的園林施工技術、工程管理知識，特別是工人師傅的現(xiàn)場經(jīng)驗、技術絕活及他們對工作的敬業(yè)精神鼓勵和感染著我。

在從事園林專業(yè)近十年中，能熟練操作相關制圖軟件和辦公軟件，熟悉各類規(guī)范，在施工中嚴格執(zhí)行國家規(guī)范和各類法律、法規(guī)。能很好解決和處理施工過程中出現(xiàn)的各種常見問題，與甲方溝通與交流順暢。在做好本職工作的同時，也一邊跟著經(jīng)驗較多的同事學習造價知識，并初步掌握了園林造價的相關知識，拓寬了知識領域。

自2012年以來，已參與完成的大大小小項目有幾十項，完成的工作內容主要包括主要負責負責編寫施工日志、施工記錄等相關施工資料，后期苗木養(yǎng)護計劃及實施工作。

園林景觀屬于“確、細、精”的工作，景觀與綠化要做到細致、精湛，首先要從審圖開始，要對苗木品種是否的地域適應性作深入了解，設計的品種及規(guī)格是否可以在市面上買到，圖紙上設計的施工區(qū)域與現(xiàn)場是否一致等問題在施工前均要得到解決，以上問題在不斷的學習實踐后，能很好地協(xié)助技術負責人進行圖紙會審及技術交底。

我的工作還包括參加工程協(xié)調會與監(jiān)理例會，提出和了解項目施工過程中出現(xiàn)的問題，并根據(jù)問題思考、制定解決辦法并實施改進；負責協(xié)調工程項目各分項工程之間和施工隊伍之間的工作；參與現(xiàn)場經(jīng)濟技術簽證、成本控制及成本核算。

工作期間，我工作認真負責、嚴格按照國家有關規(guī)范要求，質量標準來執(zhí)行，盡職盡責地履行了自己的職責。

以下簡要列舉一些主要的工作業(yè)績：

2012年11月至2013年2月期間參加了*****工程項目；工程總造價為28萬元。當技術員，在項目經(jīng)理的指導下負責現(xiàn)場施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

2014年5月至2014年6月期間參加了福建省未成年犯管教所監(jiān)區(qū)內綠化提升工程，工程總造價為12.81萬元，當技術員，在項目經(jīng)理的指導下負責現(xiàn)場施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

2014年9月至2014年12月期間參加了****項目建設景觀工程，綠化面積1931.9平方米，造價：116.8237萬元。當技術員，在項目經(jīng)理的指導下負責現(xiàn)場施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

2015年4月至2015年11月日期間參與了2015年柘榮縣中心城區(qū)環(huán)城一重山森林生態(tài)景觀提升工程，綠化面積為：654畝，造價：415萬元。當技術員，在項目經(jīng)理的指導下負責現(xiàn)場施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

2015年1月至4月期間參與了****工程，綠化面積為：13300平方米，造價：665萬元。當技術員，在項目經(jīng)理的指導下負責現(xiàn)場施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

2016年12月至2017年2月期間參加****工程,造價：40萬元。當技術員，在項目經(jīng)理的指導下負責現(xiàn)場施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

四、不斷學習，與時俱進

篇5

中圖分類號：TP311.52

大型建設項目是一個龐大復雜的系統(tǒng)工程，需要建設方、設計方、監(jiān)理方、設備供應方、現(xiàn)場施工隊伍等協(xié)同作戰(zhàn)。用于建設項目的管理信息系統(tǒng)是各參建方協(xié)同工作的平臺，其應用實施是一個復雜、系統(tǒng)的項目管理工程。近幾年來，由于計算機技術和項目管理的迅猛發(fā)展，針對大型工程建設的項目管理信息系統(tǒng)越來越成熟，而且應用也越來越普遍，項目領導者也越來越重視，幾乎每個建設項目都專門列有費用，用于項目管理信息系統(tǒng)的引進和建設。即使這樣，筆者調查后發(fā)現(xiàn)，有的工程建設項目的管理信息系統(tǒng)應用并不理想，沒有發(fā)揮應有的作用；有的工程建設項目的管理信息系統(tǒng)應用的很好，不僅使管理者在項目管理中達到了事半功倍的效果，而且還成為輔助決策者進行決策的好幫手。通過對這種現(xiàn)象進行分析研究，剔除系統(tǒng)選型失誤的原因，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應用實施方法決定了系統(tǒng)應用的效果。筆者對多個大型建設項目管理信息系統(tǒng)成功應用的經(jīng)驗進行研究，結合現(xiàn)代項目管理方法，從項目組織和實施技術等各方面總結出了一套系統(tǒng)項目應用實施方法，供大家參考。

1 項目實施組織管理

項目管理信息系統(tǒng)的應用實施，是系統(tǒng)供應商和用戶相互協(xié)作、共同配合的過程。項目實施組織是指在項目管理信息系統(tǒng)應用實施開始時，建立的項目實施過程中執(zhí)行各項任務的機構。同時需確定機構中各角色的責職，機構中的角色由系統(tǒng)供應商和用戶共同派人參與，對系統(tǒng)實施過程中各項活動的進程進行控制，為項目管理規(guī)范化、標準化、制度化奠定堅實基礎，充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的功效，以提高項目建設的管理水平。

1.1 項目組織機構及責任分工

有效的組織機構是項目成功的有力保證。在系統(tǒng)應用實施開始前系統(tǒng)供應商先需要成立一個項目小組，并與用戶共同組成項目管理協(xié)調委員會和項目實施小組，在雙方的共同協(xié)作和監(jiān)督下推進項目實施。系統(tǒng)供應商需委派具有豐富經(jīng)驗的項目經(jīng)理，負責整個項目的項目管理、協(xié)調工作；同時，組織應用專家，提供系統(tǒng)的專業(yè)技術培訓；在系統(tǒng)實施階段，派出具有豐富實施經(jīng)驗的技術支持工程師在現(xiàn)場，進行到位的技術支持。系統(tǒng)實施組織架構如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)實施組織架構

1.1.1 項目實施管理委員會。項目實施管理委員會主任由用戶方委派主管領導擔任，副主任由系統(tǒng)供應商委派領導擔任，其成員由用戶方部門級領導和供應商項目經(jīng)理組成。委員會主任作為項目實施管理的總指揮，決定項目實施進度的統(tǒng)一安排和用戶方相關部門的協(xié)調工作。

項目實施管理委員會的工作主要有如下方面：（1）負責監(jiān)督項目的實施進程；（2）定期審核項目經(jīng)理就項目進展執(zhí)行情況的書面報告，對項目中存在的問題作出決策，協(xié)調解決項目實施中的重大問題；（3）審核、批準項目實施過程中提出的修改需求、變更等文件。

1.1.2 系統(tǒng)供應商項目經(jīng)理職責。系統(tǒng)供應商派出的項目經(jīng)理，是整個項目實施的技術與業(yè)務負責人，具有豐富的項目管理和業(yè)務經(jīng)驗。

其主要職責有：（1）依據(jù)合同進度計劃制定一個雙方認同的實施計劃，監(jiān)督工程進展情況，以書面文件向委員會報告；（2）建立定期會議制度（一般每一周或二周一次），檢查以前的工作進度，發(fā)現(xiàn)實施中存在的問題，制定有關措施，修訂下一步計劃；（3）協(xié)調項目實施中供應商各類技術人員和其它資源配置，從技術上保證實施工作順利進行；（4）在項目實施委員會的授權下進行項目實施決策；（5）定期向項目實施委員會報告項目實施進度情況。

1.1.3 用戶方項目經(jīng)理職責。用戶方項目經(jīng)理是用戶方和供應商之間的橋梁，需要在業(yè)務需求分析和基礎數(shù)據(jù)準備等方面配合供應商的工作。

主要職責是：（1）審閱項目計劃，監(jiān)控項目過程；（2）確認進入系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)符合標準和正確，配合供應商進行項目實施；（3）負責用戶方人員的組織、協(xié)調工作，從行政上保障系統(tǒng)應用能順利進行；（4）審閱項目實施過程中使用人員提交的修改需求、變更等文件；（5）定期向項目實施委員會報告系統(tǒng)應用進度情況。

1.2 供應商現(xiàn)場項目實施小組架構如圖2所示。

圖2 實施小組架構

1.2.1 職責劃分。（1）供應商現(xiàn)場項目經(jīng)理職責：1）審定項目實施計劃。2）組織各小組開展工作。3）掌控項目實施進度。4）定時匯報項目進度報告。5）進行項目實施風險管理；（2）系統(tǒng)開發(fā)小組職責：1）分析用戶提供的修改需求和變更等文件。2）制定系統(tǒng)修改計劃。3）按修改和變更要求進行系統(tǒng)的本地化修改。4）系統(tǒng)測試案例設計。5）系統(tǒng)測試。6）提供適應本地要求系統(tǒng)；（3）項目實施小組職責：1）系統(tǒng)安裝、調試和初始化。2）制定項目實施計劃。3）制定項目培訓計劃。4）對用戶進行技術培訓。5）開展業(yè)務培訓和咨詢工作。6）和用戶一起對系統(tǒng)進行驗收。7）系統(tǒng)應用跟蹤，及時匯報系統(tǒng)應用情況。

1.2.2 主要人員組成。供應商項目實施總指揮：供應商主管領導。供應商主管領導為項目實施總指揮，對項目進行總體資源配置和質量保障，確保項目的順利開展?，F(xiàn)場項目實施經(jīng)理兼現(xiàn)場實施小組負責人：由部門級主管經(jīng)理擔任。系統(tǒng)開發(fā)小組負責人：系統(tǒng)開發(fā)部門主管級人員擔任。

1.3 實施情況交流管理

實施方與用戶的相互理解、充分合作是項目實施成功的重要因素之一，相互理解、充分合作的前提是充分溝通和交流，溝通和交流主要內容如下：（1）雙方共同制訂項目實施各階段計劃。每個實施階段結束時，雙方共同總結，寫出階段執(zhí)行報告。階段計劃和階段執(zhí)行報告交由項目管理委員會確認；（2）建立良好的項目實施小組成員與項目配合人員的溝通渠道，溝通渠道主要分為口頭溝通、書面溝通和會議溝通三種方式；（3）每周定期會議，要有用戶方項目經(jīng)理和實施方項目經(jīng)理同時參加并形成會議紀要，會議紀要主要包括項目執(zhí)行狀況總結、存在的問題及解決方案、下一步的計劃等。會議紀要由用戶方項目經(jīng)理確認。

1.4 對實施困難點的管理

實施過程中出現(xiàn)的困難點，是用常規(guī)的手段和常規(guī)的程序難以解決的，應該防止這些困難點成為實施工作的攔路虎，對這些困難點要進行記錄、審核，并及時解決。

困難點的解決程序如下：（1）實施小組內部由專人負責記錄困難點，跟蹤困難點的解決情況并進行記錄。困難點的記錄和解決情況跟蹤記錄及時報告雙方項目經(jīng)理；（2）對于軟件系統(tǒng)的技術性難點，由系統(tǒng)供應商在規(guī)定時間內負責解決和答復，并形成書面報告；（3）對于協(xié)調、配合的難點，如果在實施小組內部不能解決，則由雙方項目經(jīng)理提交給項目管理委員會，由項目管理委員會協(xié)調解決；（4）對需求變更要求，需要提交項目管理委員會討論并由雙方項目經(jīng)理書面簽字確認后實施。

1.5 實施進度管理

進度管理的程序如下：（1）項目實施小組在總進度計劃指導下，制訂周、月、階段進度計劃，并在周、月進度計劃指導下安排每個成員的工作任務；（2）在每周定期會議上檢查進度，并做出書面總結，記入會議紀要。每月進度情況做出書面總結，報項目管理委員會；（3）對影響進度的困難點，其解決情況要及時報告項目經(jīng)理直至項目管理委員會；（4）對影響到總進度的調整，需要由項目管理委員會批準。

2 項目推廣應用組織機構的建立

為了使工程建設管理信息系統(tǒng)能夠按需、按時、按質地達到效果，盡快為工程建設管理服好務，系統(tǒng)供應商的專業(yè)技術小組應該和應用方的相關領導及管理、專業(yè)人員一起成立項目推廣應用小組。

2.1 項目應用小組的組成

（1）項目組長：應用方主管信息的領導；（2）常務副組長：應用方信息主管；（3）副組長：供應商現(xiàn)場項目經(jīng)理；（4）成員：應用方各部門主管、供應商現(xiàn)場實施工程師。

2.2 項目應用小組的職責

（1）項目組長：督促、檢查項目實施計劃、進度、質量；協(xié)調項目實施工作等；（2）常務副組長：全面負責項目實施的組織、計劃、落實；項目進度控制，制定考核辦法，協(xié)助項目組長做好協(xié)調工作；（3）副組長：負責項目實施技術方案的確定、項目實施及現(xiàn)場技術服務的組織；（4）成員：負責各自部門的應用落實、協(xié)調和督促、檢查工作。

3 系統(tǒng)供應商技術支持保障

信息系統(tǒng)要充分達到應用效果，自始至終離不開系統(tǒng)供應商的技術支持保障。從信息系統(tǒng)執(zhí)行開始，系統(tǒng)供應商就應該提供全方位的項目咨詢、技術支持和相關應用服務，其目的不僅要幫助系統(tǒng)應用方使用本系統(tǒng)，還要幫助用戶方用好本系統(tǒng)，使之在工程建設中發(fā)揮有效的作用。在項目進行過程中，根據(jù)工程項目實際情況，供應商技術工程師不僅在約定時期到現(xiàn)場提供咨詢和技術支持及項目維護服務；同時還要提供對系統(tǒng)適應性進行及時完善，及時完成該系統(tǒng)的升級。另外，在合同約定維護時間后，供應商還應該根據(jù)應用方的要求，繼續(xù)提供遠程的技術咨詢和應用服務，保證工程建設管理系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定、有效運行，直到工程建設竣工。

參考文獻：

[1]李燕冬.大型建設工程項目管理信息系統(tǒng)[J].信息技術與信息化，2004（05）.

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2013年4月9日

目 錄

一、建筑施工企業(yè)及施工現(xiàn)場質量保證體系規(guī)定（意見稿）

二、施工現(xiàn)場質量管理制度

三、施工員崗位責任制

四、技術員崗位責任制

五、質量檢查員崗位責任制

六、項目經(jīng)理崗位職責

七、項目工程師崗位職責

八、資料員崗位職責

九、施工項目部各類制度

1、施工現(xiàn)場工程質量管理制度總則

2、圖紙會審設計變更制度

3、崗位培訓制度

4、技術復核制度

5、技術交底制度

6、隱蔽工程驗收制度

7、材料采購、檢驗制度

8、混凝土、砂漿試塊制作、養(yǎng)護、試壓制度

9、工程質量“三檢”制度

10、分項分部（子分部）工程驗收、評定制度

11、工程質量樣板引路制度

12、成品保護制度

13、工程質量回訪保修制度

十、房地產(chǎn)開發(fā)項目施工現(xiàn)場管理制度

十一、監(jiān)理工作制度

建筑施工企業(yè)及施工現(xiàn)場質量保證體系規(guī)定（意見稿）

第一條 為適應工程建設和管理的需要，規(guī)范建筑施工企業(yè)工程質量管理，在總結近年來的實踐經(jīng)驗、廣泛聽取有關專家意見的基礎上，結合建筑施工企業(yè)質量管理現(xiàn)狀和工程建設實際，針對建筑施工企業(yè)及工程項目施工現(xiàn)場質量管理特點，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定規(guī)定了建筑施工企業(yè)質量管理機構的設置及工程項目施工現(xiàn)場質量保證體系的基本要求，通過提高建筑施工企業(yè)及施工現(xiàn)場工程質量保證能力，確保向社會提供滿足法律法規(guī)、標準規(guī)范和建設單位要求的合格建筑工程。

第三條 本規(guī)定適用于：

一、建筑施工企業(yè)質量管理機構的設置及人員配備；

二、施工現(xiàn)場工程質量保證體系的建立、實施、持續(xù)改進和自我評價；

三、政府建設行政主管部門及其委托的機構、發(fā)包單位、監(jiān)理單位或施工企業(yè)，對施工現(xiàn)場工程質量保證體系進行檢查或評價。

第四條 施工現(xiàn)場工程質量保證體系是施工企業(yè)質量保證體系的組成部分，施工企業(yè)除應健全自身質量保證體系外，還應依照本規(guī)定對項目經(jīng)理部的工作加強指導、監(jiān)督、檢查和審核。

第五條 施工現(xiàn)場工程質量保證體系必須由總包單位項目經(jīng)理部負責在其承包施工的工程范圍內建立，并統(tǒng)一協(xié)調管理。各分包項目經(jīng)理部應結合分包工程的范圍、特點，以及總包項目經(jīng)理部的具體要求，建立相應的施工現(xiàn)場工程質量保證子體系。

第六條 本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》等法律法規(guī)、規(guī)范標準，并參照《建設工程項目管理規(guī)范》GB/T50326-2001、《質量管理體系要求》GB/T 19001-2000制定。

第二章 建筑施工企業(yè)質量保證體系建設要求

第七條 施工企業(yè)必須設置獨立的質量管理機構，形成自上而下的質量管理網(wǎng)絡。配備與公司資質等級和營業(yè)范圍相適應的具有專業(yè)技術職務的專職質量管理人員，負責企業(yè)質量管理的日常工作。質量管理機構應設專人作為部門負責人，專職質量管理人員配置要求：特級企業(yè)應不少于20人，一級企業(yè)應不少于15人，二級企業(yè)應不少于10人，三級企業(yè)應不少于6人。質量管理機構應配備相應的檢測儀器，具備必需的質量監(jiān)控檢查能力。

第八條 質量管理機構部門負責人應是大專以上文化程度，中級以上專業(yè)技術職稱，5年以上相關工作經(jīng)歷；質量管理人員應是中專以上文化程度，初級以上專業(yè)技術職稱，3年以上相關工作經(jīng)歷。目前尚無條件的必須在2年內填補空白點，質量管理人員要接受專業(yè)培訓并持證上崗。

第 九條 實行建筑施工現(xiàn)場質量保障制度。公司應設置專職質量員，且應專業(yè)配套合理，并組成獨立的質量管理機構。

第三章　 施工現(xiàn)場工程質量保證體系建設要求

第十條 項目經(jīng)理部應按本規(guī)定，圍繞實現(xiàn)工程項目質量目標和持續(xù)改進工程質量活動，建立施工現(xiàn)場工程質量保證體系，形成文件，加以實施和保持，并不斷改進其有效性。

第十一條 施工現(xiàn)場必須設立項目經(jīng)理部負責工程項目施工和交付活動的管理。

一、項目經(jīng)理是工程項目施工質量的第一責任人，必須由施工企業(yè)法定代表人書面授權，持有與工程項目類型和規(guī)模相適應的有效資格證書。

二、項目經(jīng)理部的組織形式應與工程項目的規(guī)模、技術復雜程度、專業(yè)特點、人員素質相適應。部門或崗位的設置及人員定編配置，應滿足法律法規(guī)及工程項目施工管理的需要和持有效資格證書上崗的規(guī)定。

三、公司質量管理部門直接派駐的專職質量管理人員負責項目經(jīng)理部的質量管理工作。

四、項目經(jīng)理和項目經(jīng)理部的質量管理人員組成應報發(fā)包單位、監(jiān)理單位、公司主管部門審查、確認。

五、項目經(jīng)理部應明確與工程質量所有有關人員的質量責任和權限，建立工程項目質量責任制；制定工程項目質量管理制度，對文件和記錄控制、圖紙會審、施工組織設計和質量計劃編制、施工技術交底、材料采購和驗收、分包選擇和管理、見證取樣和送檢、工序控制、設計變更、技術復核、隱蔽驗收、工程資料、質量驗收、事故處理、工程交付及回訪保修的管理要求做出具體規(guī)定。

第十二條 項目經(jīng)理部應組織管理人員熟悉工程項目施工圖紙、施工合同，參加設計交底和圖紙會審。

一、掌握地質資料、設計意圖，掌握關鍵部位的工程技術和質量要求；

二、從施工的角度提出設計修改和優(yōu)化意見，并對設計交底和圖紙會審紀要進行簽證；

三、確定法律法規(guī)、標準規(guī)范、發(fā)包單位和施工企業(yè)對工程項目的有關要求。

第十三條 項目經(jīng)理部必須根據(jù)已確定的工程項目的有關要求，建立工程項目的質量目標，并形成文件。工程項目的質量目標應包括：

一、滿足適用的法律法規(guī)和規(guī)范標準要求

二、滿足工程施工承包合同的規(guī)定和所在施工企業(yè)的承諾；

三、包括工程實物質量的總要求和階段性要求；

四、可考核，并盡可能定量。

第十四條 項目經(jīng)理部應為實現(xiàn)質量目標，針對工程項目的特點，編制施工組織設計和質量計劃，對施工方案、施工組織和質量管理活動做出具體安排。

一、施工組織設計應結合工程項目與施工現(xiàn)場實際編制，內容主要應包括：

1、工程概況；

2、施工部署；

3、施工方案與新技術、新工藝、新材料、新設備應用；

4、施工進度計劃；

5、建筑材料、建筑構配件、設備和分包需求計劃；

6、技術復核、隱蔽工程驗收、工藝檢測和工程質量驗收計劃；

7、工期、技術、質量等施工管理措施；

8、施工總平面布置圖。

二、質量計劃應以實現(xiàn)工程項目質量目標為目的，依據(jù)施工組織設計編制，內容主要應包括：

1、工程項目的質量目標和要求；

2、項目經(jīng)理部的組織結構與質量責任分配；

3、施工現(xiàn)場工程質量保證體系對文件資料的需求、配置和管理；

4、檢驗、測量的需求、配置和管理；

5、施工和工程交付過程中驗證、確認、檢驗和試驗活動的安排，以及建筑材料、建筑構配件、設備和已完工程的驗收標準；

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一、前言

目前隨著光通信網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，各運營商對網(wǎng)絡傳輸?shù)囊笤絹碓礁?。為了提高企業(yè)發(fā)展和滿足日益提高的客戶滿意度，設備廠商必須不斷進行各種工程的建設。比如，新業(yè)務系統(tǒng)工程建設、網(wǎng)絡設備升級擴容工程建設、網(wǎng)絡改造工程建設、網(wǎng)絡擴容工程建設等等。如何提高光通信工程項目建設管理水平，提高工程建設的質量，保證運營商的利益，提升客戶滿意度，滿足市場需求是眾多設備廠商急需解決的問題。

近年來，隨著新技術和新業(yè)務在光通信行業(yè)的不斷加入，使得光通信工程項目建設變得周期更長、技術更復雜、更加具有不確定性。研究光通信工程項目溝通管理，對項目的順利實施和成功交付起到重要作用。

二、光通信工程項目溝通管理模式的重要性

2.1光通信工程項目溝通管理模式研究的意義

研究光通信工程項目的溝通管理可以幫助工程建設人員和管理人員采取正確的方法、有效的措施來管理光通信工程建設過程中可能出現(xiàn)的種種問題。同時，通過溝通管理研究，可以總結經(jīng)驗，歸納出對光通信工程經(jīng)常會遇到的溝通不暢引起的問題的應對方法，對后續(xù)項目建設的溝通管理活動具有現(xiàn)實指導意義。具體來說，包含以下幾個方面：

（1）良好的溝通管理有利于光通信工程項目目標的實現(xiàn)。光通信工程項目建設涉及的物料有設備、儀表、備件、網(wǎng)管、光纖，開通的環(huán)節(jié)包含環(huán)境的勘測、硬件的安裝、軟件的安裝、單機測試、系統(tǒng)測試、初驗、終驗、業(yè)務加載、試運行等環(huán)節(jié)，某一環(huán)節(jié)一出現(xiàn)問題或運行不暢，則整個工程進度和效果就會受到影響。

而在這些環(huán)節(jié)中都包含了開通信息的收集、產(chǎn)生、傳遞和利用，再收集、長生、傳遞和利用的反復過程。在這個周而復始的過程中，良好的溝通管理可以確保信息的共享，有效信息被最大化的產(chǎn)生、傳遞和利用。客戶的準確要求、環(huán)境的允許程度、儀表的準備情況、設備的到貨程度都是工程開通中的重要參考，只有當這些信息準確及時地傳遞到相關人員手中，實現(xiàn)信息的共享才能幫助指導工程開通的進行，及時調整不可行的目標和工作內容，促使工程的開通工作順利完成。

（2）良好的溝通管理有利于構建高效率、有凝聚力的團隊。擁有一支凝聚力強的團隊可以有效地促進項目的完成，而建立思想統(tǒng)一，和諧團結的隊伍不可能不通過有效地溝通就能實現(xiàn)的。工程開通過程環(huán)節(jié)繁多、復雜，單憑一個人的能力是無法完成一個工程項目的，進行光通信工程項目的團隊內部需要有極強的合作性，但同時也不可避免成員之間的不配合、不理解而造成一些重要信息的漏傳、誤傳。而成員之間的有效的配合，則需要有效溝通來實現(xiàn)。

所以說良好的溝通管理可以促進信息的分享，消除成員在知識和思想認識上的差異，及時跟進工程的進度，加快融合形成高凝聚力高效能的團隊，以做出及時有利的判斷和處理避免因個人失誤而造成整個團隊的失誤，使整個工程項目順利完成。

（3）良好的溝通管理有助于公司工程建設項目組織提高管理水平。當今的光通信工程項目管理正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)：不斷縮小的市場份額和不斷提高的客戶要求，光通信組網(wǎng)的復雜化，團隊成員的思想、能力的多樣化，管理指標的苛刻化，這些都導致了光通信工程項目管理的難度不斷升高?！肮芾砭褪菧贤ā薄Ｔ趯嵺`中，很多的管理行為本身就是溝通的過程。

例如，項目經(jīng)理組織人員對工程項目進行網(wǎng)絡拓樸圖的規(guī)劃，工程負責人對工程的具體安排以及對工程所制定的要求、標準等等，這些都既是管理工作也是溝通行為。想要有效的進行管理，提高管理能力，首先就要進行有效的溝通，溝通能力加強了，管理就會上臺階，各項管理工作也才能走上正軌。

2.2光通信工程項目的特點

2.2.1科技含量高、專業(yè)復雜

由于現(xiàn)代光通信技術科技含量越來越高，光通信工程項目建設工作的科技含量也必然隨之越來越高。如光傳輸設備、軟交換設備以及第三代移動通信工程的測試工作，不僅要使用高端的測試儀表和測試設備，而且開通設備的測試人員也必須是經(jīng)過特殊培訓后的，具有特殊技能的高級技術人員。

光通信網(wǎng)是由交換、傳輸、數(shù)據(jù)、光纖、通信電源等多個專業(yè)領域、多個工程經(jīng)過多年建設起來的一個整體網(wǎng)絡。工程施工中，特別是測試期間常常需要多個專業(yè)協(xié)同作業(yè)，互聯(lián)互通，這就要求開通人員的知識面要寬，不僅要具備本工程專業(yè)的知識，還要具備有相關專業(yè)知識，同時還要求現(xiàn)場開通人員具有合作精神和協(xié)調能力，具有全程全網(wǎng)的概念。并對設備和系統(tǒng)的兼容性的知識也要有高要求。

2.2.2投資大、要求高

光通信工程項目大多為網(wǎng)絡建設工程，對新建、擴容、割接項目的穩(wěn)定性和可靠性的要求很高。由于光通信工程項目涉及的內容一般是地域較廣、技術含量較高的設備開通，如跨省際的光纜布放、跨多省傳輸網(wǎng)絡建設、多業(yè)務融合網(wǎng)絡建設。所以光通信工程項目無論是材料、設備、儀表、人力的投資都是比較大的。一般，光通信工程項目可以分為：（1）一類工程，也就是所說的一干工程：投資在5000萬元以上的項目；（2）二類工程，也就是所說的二干工程：投資在2000萬元以下的部定項目；（3）三類工程，也就是所說的城域網(wǎng)：投資在2000萬元以下的省定通信工程項目，或是投資在2000萬元以下500萬元以上的通信工程項目。2.2.3施工點多、面廣、線長

光通信工程項目尤其是國家骨干網(wǎng)絡傳輸工程，一個工程項目的工地通常是幾十個或幾百個，工程開通測試人員有時相距幾千公里，沿線可能有上百個站點合作測試一個系統(tǒng)或一個測試項目，這必須要求沿線各站點的密切協(xié)作，通信聯(lián)絡暢通、溝通無阻才有可能完成測試。如果工程中涉及線路的割接，參建單位以及運營商還要做好在網(wǎng)用戶的通知工作，以免引起用戶的投訴，導致企業(yè)形象受損。并且一般有業(yè)務的割接工作都是安排在零點左右操作，以減少風險。在工程建設過程中，就要有專門的人來負責協(xié)調各方面的關系，保證工作的順利進行。

2.2.4受外界因素制約大，作業(yè)條件艱苦

光通信工程項目建設前期的光纜鋪設多為室外施工，北方冬季極為嚴寒，而南方的雨季常常持續(xù)下雨一個多月，這樣一來，室外工程施工就有幾個月不能施工。后期的建設有些基站設在偏遠地帶，也涉及到室外、高原、高寒的環(huán)境約束。特別是高原缺氧，對工程開通人員的體質要求很高。因此，我們在考慮整個工程的開通方案時，不但要把各種不利因素考慮進去，合理安排人、財、物和工程進度；還要以人為本，關心愛護職工的身心健康，發(fā)揮他們的聰明才智和積極性，克服各種不利因素，化被動為主動，以實現(xiàn)生產(chǎn)的連續(xù)與均衡性。

2.2.5施工生產(chǎn)流動性大，具有“一次性”特點

由于光通信工程項目施工產(chǎn)品具有不可移動性，特別是一個骨干型光網(wǎng)絡工程，往往涉及多省市幾百個站點，距離長達幾百甚至幾千公里，工程人員不僅要在各個站點各個部位移動工作，而且在完成任務后又將轉移到新的站點上，在大轉移過程中，又將包含許多小的流動性和變動性。由于光通信工程項目的類型多樣性，決定了光通信工程項目的施工很少按照同一模式進行重復的批量生產(chǎn)，而只能是一次性的生產(chǎn)。這就提高了施工的難度，因此要求光通信施工單位必須有相應的施工企業(yè)資質和高素質的管理人員，必須有統(tǒng)一的施工操作規(guī)范和高技術、高素質的工程人員，才能保證生產(chǎn)的一次性合格。

2.2.6更新?lián)Q代快

光通信工程項目施工技術必須隨著光通信技術的日新月異而不斷的變化，這體現(xiàn)在：需要安裝的設備和材料在不斷的更新，安裝和測試技術以及測試儀表必然也隨之更新，施工技術和管理人員要不斷的學習和培訓才能適應各種變化更新。

2.2.7時效性要求高

當前，在通信運營商看來，一個光通信工程項目的竣工，就意味著該項目進入了運行期，換句話說，當工程建設完畢后就開始進入投資回收階段，這樣，為保證運營商的利益，越早竣工就可以越早得到經(jīng)濟上的回報，也使得各運營商和各建設單位把工程的工期看得很重要，提供一切條件保證工程按期竣工。工期延誤，往往造成一系列的問題。如施工成本增加，質量難以保證，甚至引起合同爭端，造成嚴重的后果。甚至有的工程為政府、政治工程，工期只允許提前絕對不能推遲的。項目的溝通管理貫穿整個工程，因此，從工程項目啟動開始，至工程實施階段，項目涉及的各方應充分重視施工進度，不斷疏通理順施工過程中的各種溝通問題，為工程按期建成打下堅實的基礎。

三、光通信工程項目存在的溝通管理問題

光通信工程項目一般都是一次性量身定制的產(chǎn)品，具有鮮明的光通信類項目特征，建設時不僅涉及多部門共同合作的復雜作業(yè)流程，還涉及到因為使用的技術要求（指標）的不同而存在一些不確定的動態(tài)不確定因素。目前光通信工程項目管理發(fā)展時間比較短，項目規(guī)劃還處于初始階段，不夠成熟。因此，工程建設的管理和溝通過程中難免會存在諸多問題。

3.1項目管理機構臨時性，工作缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性

目前光通信工程項目的項目管理組織基本上是自行籌組的臨時團隊，未達到符合市場經(jīng)濟發(fā)展要求的科學的管理模式。由于項目組都是臨時搭建，人員綜合素質參差不齊，專業(yè)水平也參差不齊，并且一旦項目完結，人員將解散。造成工作缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。

3.2項目經(jīng)理沒有獨立經(jīng)濟權

因為項目組建的臨時性，項目經(jīng)理只對項目進度進行管控，沒有對項目經(jīng)費的掌管權，涉及到項目的經(jīng)費問題必須上報給公司工程部門審批。同時，項目經(jīng)理也沒有對項目組成員的獨立績效考核權利，項目成員的工作積極性難以調動。

3.3缺乏科學的管理手段

目前，在各大通信類工程開通的管理中，多是憑借經(jīng)驗進行管理，管理方法等同于一般的工程項目，對整個工程沒有科學的、有效的管理手段。比如，工程完工后，很少進行項目后評或評估只是流于形式。這主要是由于參與工程建設的人員多數(shù)缺乏管理和經(jīng)濟方面的知識。并且各個部門內部沒有明確的主管領導和責任負責人，責任落實不明確，重視程度不夠，出現(xiàn)問題責任推諉現(xiàn)象嚴重。

3.4工程前期準備不足

由于光通信工程項目的工期要求比較嚴格，一個工程要順利完成工程任務，如果沒有一個詳細可行的實施計劃，忽視工程前期準備工作，只憑借經(jīng)驗，走走看看，則到了工程后期就會暴露出很多問題。

3.5溝通不全面

由于光通信工程項目的建設涉及開通部、市場部、網(wǎng)絡部、網(wǎng)管中心、運營商、設計院、工程局等多個部門和單位的工作人員。在項目的建設過程中，各單位之間和內部各個部門之間溝通不夠全面，不夠徹底，會影響整個工程建設的進度，不能達到預期目標。

3.6管理分散

一個光通信工程項目在建設過程中，不可能不出現(xiàn)一些臨時問題或突發(fā)事件。而對于發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患問題如果不能進行及時的解決和處理，將會嚴重影響整個工程的進度。而工程的管理分散，就會造成材料管理凌亂，材料數(shù)據(jù)分析不準確，數(shù)據(jù)報表不科學。

對于上述問題的處理，如果能在現(xiàn)有基礎上建立一個完善的管理機構，并組織建設一批管理團隊，制定合理有效的管理流程，建立一系列行之有效的管理方案，將確保光通信工程項目的順利完工。

四、光通信工程項目溝通管理模式研究4.1制定詳細的溝通規(guī)劃

沒有完整的溝通計劃，會導致信息混雜，溝通成本大幅增加。光通信工程項目啟動之前如果事先未制定詳細的溝通規(guī)劃，隨著項目進程的深入，就會發(fā)現(xiàn)此項目涉及的相關人員越來越多。

例如某項目實施到某個關鍵階段才發(fā)現(xiàn)需要其他部門配合才能繼續(xù)進行，項目工程人員向項目經(jīng)理反饋項目不能進行下去的原因是沒有其他部門的配合不能繼續(xù)實施。此時項目經(jīng)理會告訴工程人員先與配合部門的專業(yè)技術人員進行溝通，看對方能否完成配合工作，由于公司的專業(yè)技術人員都比較忙，且專業(yè)技術人員需要見到正式的派工文件后才能配合解決問題，配合部門的專業(yè)技術人員往往會告知沒有見到正式派工文件或沒有領導通知就不能進行配合操作。

此時項目經(jīng)理與技術部門總經(jīng)理溝通，技術部門總經(jīng)理根據(jù)問題定位是由光網(wǎng)絡部解決還是網(wǎng)管中心解決，然后再與光網(wǎng)絡部或是網(wǎng)管中心經(jīng)理溝通，光網(wǎng)絡部或網(wǎng)管中心經(jīng)理與專業(yè)技術負責人員溝通，專業(yè)技術負責人員然后安排技術人員完成配合工作。由于公司內部流程制度比較嚴格，所以看似一個比較簡單的配合工作，在溝通環(huán)節(jié)就要耽誤較多時間。

通過對溝通規(guī)劃在項目管理的基本的認識，對光通信工程項目溝通管理進行科學的規(guī)劃。根據(jù)工程的主要工作內容，對內部溝通過程進行WBS分解，做好內部溝通計劃書并規(guī)劃好溝通渠道。

4.2全面溝通信息

信息是項目溝通管理信息傳遞的內容和渠道。工程項目建設的信息是指把所需要的信息及時提供給項目利害關系者，包括實施溝通管理計劃，開通過程中進度，問題的反饋，以及對預料之外信息的索取要求。如果工程項目啟動是采用“頭腦風暴”法進行溝通，只有部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、工程人員為信息的接收者，參與項目其他成員自己對項目的理解和認識都沒法跟大家進行討論，溝通上很難達成一致，容易產(chǎn)生誤解和歧義。在工程開通過程中，工程人員通常有時未記錄工程開通日志或者只把工程開通日志報告給項目經(jīng)理，這樣就會造成其他項目成員獲取信息不全面，影響整個項目的進程。

針對光通信工程項目，需要要求工程人員每天記錄工程建設內容、工程進度和存在的問題，每天定點將開通記錄以電子郵件的方式發(fā)給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理在每天定點根據(jù)內容進行篩選和評估，把需要外部門協(xié)調解決和內部門可以自行解決的分開，內部門可以解決的對后期問題解決情況進行跟蹤記錄。需要外部門協(xié)調解決的登錄到公司OA系統(tǒng)，提交給項目組協(xié)調解決。要善于利用會議和信息平臺來共享經(jīng)驗教訓，以增加非正式溝通渠道和機會，來及時糾正錯誤并有效提高虛擬團隊的凝聚力。會后項目經(jīng)理還應該以電子文件形式告知大家溝通結果，以便讓未參加會議的人知道項目溝通成果。

4.3召開階段性會議

在每個項目啟動之初，項目溝通規(guī)劃中要明確各種會議種類以及會議次數(shù)、頻率、與會人等信息。作為階段性的會議，不僅能夠及時檢查項目階段性成果，而且可以在面對面的交流中解決一些緊急或重要問題。對項目各階段一般采用項目啟動會、工程協(xié)調會、每周例會和項目收尾總結會的形式來進行溝通管理。

項目經(jīng)理要在工程建設過程及時召開各階段項目會議，審查項目進度狀態(tài)。各階段項目會議如施工單位完成光纜施工后，要交接會議，提交竣工報告、布置圖紙等資料；整個工程中的階段性開通完成后，要召開階段性完工報告、技術指標報告等資料。通過召開例行狀態(tài)審查會除了可以清晰的理順整個工程的狀態(tài)，還可以為后期工程提供合理計劃安排。

4.4改善利害關系者管理

利害關系者管理是指對溝通進行管理以滿足利害關系者的需求并與利害關系者一起解決工程中遇到的各種問題。利害關系者的管理好壞直接導致溝通失敗的最主要的因素之一。

在整個項目溝通過程中項目經(jīng)理是溝通的核心，是負責整個項目的計劃、實施和控制中心，是項目所有信息的中心樞紐和決策中心，在項目溝通中起著舉足輕重的作用。項目經(jīng)理需要進行項目的內部溝通和外部溝通。內部溝通包括項目經(jīng)理與網(wǎng)絡部、網(wǎng)管中心、開通部等部門之間及時、準確的收集、傳播、存儲和最終處置信息，在項目各領域成員和信息之間建立聯(lián)系，保證項目內部管理的信息暢通。內部溝通的主要功能是協(xié)調人際關系，統(tǒng)一項目組織成員對項目目標的認識，營造良好的項目溝通環(huán)境，增加項目成員之間的相互聯(lián)系和相互理解，激勵項目成員的工作積極性和創(chuàng)新性，提高項目成員的工作效率。

外部溝通包括項目各干系人，指運營商、設計院、分包商等，外部溝通是項目經(jīng)理與各干系人溝通，包括確定項目干系人的信息溝通需求，利用信息使項目干系人及時得到需要的信息數(shù)據(jù)，收集項目執(zhí)行的績效信息，在管理收尾的時候產(chǎn)生最后的文檔等等。外部溝通的主要功能是協(xié)調各干系人的關系，保證項目的成功實施，還要建立彼此之間的信任感，減低項目的風險，樹立項目組織自身的信譽度，是項目組織在業(yè)界有良好的口碑。

4.5采用組合型溝通方式

光通信工程項目涉及部門多、人員多、項目周期長、業(yè)務影響范圍廣，只采用某種單獨的溝通方式是不可能也不現(xiàn)實的，應該在項目周期內采取多種組合型的溝通方式才能達到及時有效的溝通。

項目經(jīng)理需要整理項目各干系人聯(lián)系方式，對各區(qū)域干系人進行劃區(qū)域管理。工程項目建設過程中各相關單位溝通方式選擇組合式溝通方式，比如，正式溝通、非正式溝通、口頭溝通、書面溝通、單向溝通、雙向溝通、上行溝通、下行溝通、平行溝通等等。

五、結語

通過對光通信工程項目特點和溝通管理問題分析，應用項目溝通管理知識，研究針對光通信工程項目的溝通管理模式，進行科學的管理，確保工程的優(yōu)質完工，提升客戶滿意度，以達到了現(xiàn)代通信類企業(yè)的科學管理要求。

篇8

（1）要有良好的政治素質，有了良好的思想政治素質，才能在施工項目的實施過程中堅持正確的經(jīng)營方向，執(zhí)行黨和國家的方針、路線、政策，遵守國家的法律，正確處理好國家、企業(yè)和職工三者之間的關系。

（2）具備領導才能是成為一個好的施工項目經(jīng)理的重要條件，團結友愛、知人善用、用其所長、避起所短，善于抓住最佳時機，并能當機立斷，堅決果斷的處理將要發(fā)生或正在發(fā)生的問題，避免矛盾或更大矛盾的發(fā)生。具有了這些能力就能更好的領導項目經(jīng)理部的全體員工，喚起大家的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力完成施工項目的建設。

（3）掌握熟練的專業(yè)技術知識是成為優(yōu)秀項目經(jīng)理的必要條件。如果沒有扎實的專業(yè)知識作后盾，在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手，手忙腳亂，最終導致人力物力上的浪費，甚至造成更大的錯誤。

（4）有工作干勁、有敬業(yè)精神、為人正直、敢于主動承擔責任。在工程建設實施的過程中項目經(jīng)理要接觸很多人，處理復雜多樣的工作也會遇到各種各樣的問題。如：施工中遇到技術問題難以解決，經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案，此時工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要施工方挺身而出，大膽提出設想與業(yè)主同心協(xié)力解決難題。

（5）在培養(yǎng)項目經(jīng)理的過程中，要重視企業(yè)給予的實踐鍛煉的機會。在工程項目中，重點以事項目的設計、施工、采購增加知識技能，對項目計劃安排，網(wǎng)絡計劃編排，工程概預算和估算，招投標工作，合同業(yè)務，質量檢查，技術措施制定及財務結算等工作的目的就是培養(yǎng)具有成熟客觀的判斷力及豐富的工作，社會實踐經(jīng)驗。

（6）思維敏捷，精力充沛。工程項目是一項紛繁復雜的工作，尤其道路工程的施工大部分在沒有路的地方，需要多方面的考慮，緊密的布置。這需要有強健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發(fā)事件時及時正確快速的處理，沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。

在市場經(jīng)濟條件下，我認為當今項目經(jīng)理還應具備十八般武藝，項目經(jīng)理的性格和愛好不一樣，但他的基本功夫，基本素質要求是相同的，在項目管理過程中這十八般武藝是：

1）合同履約武藝。項目經(jīng)理應該是履約合同的專家，在七十年代干項目，那是沒有項目經(jīng)理之稱，只是大小工長之稱，然而卻培養(yǎng)了不少扯皮的“專家”。當然，，今天到了理性經(jīng)營階段，科學管理階段，項目經(jīng)理應該是合同管理的專家，應該會談判，會簽定合同?，F(xiàn)在為了企業(yè)的生存，去找任務簽合同，簽了合同就要履行合同，所以項目經(jīng)理要有履行合同的武藝。

2）風險控制武藝。項目經(jīng)理是擔風險的，一棟大樓的建成不是憑口號憑決心就能建成的，建設過程中有很多風險。取費中還有一項費用叫不可預見費，就是風險費。工程本身存在建造過程中的風險，施工過程中處理風險有幾種手段。一是要承擔風險是客觀存在的，二是要轉移風險，不承擔風險，也就是交給別人承擔，如保險公司。三是減少風險，本來風險很大，通過各種技術措施蔣風險減到最小。

3）程序優(yōu)化武藝。就是平時所講的工期控制。好的項目經(jīng)理經(jīng)營項目井井有條，如果沒有程序化的武藝，就會打亂仗。工作應按科學程序進行安排，我們學華羅庚的統(tǒng)籌法，流水作業(yè)運籌施工，工期自然就快。過去為縮短工期就大干，苦干，拼命干，延長工作時間，他們不去程序上考慮怎么辦？工作都有個先后程序，應學華羅庚的統(tǒng)籌法，找主要矛盾點，所以應找對工期最有影響的矛盾點在什么地方。

4）策略討債武藝。拖欠工程款對不同的項目是不一樣的，就看項目經(jīng)理會不會去討債。干活不給錢，這是我國工程建設領域中的一大“特色”。雖然國家發(fā)文制止拖欠款，但效果不理想。因此，項目經(jīng)理要會討債，要感情討債，策略討債。10萬20萬就開始要。干的過程就要，也不能光要大錢，也要小錢。

5）標準熟悉武藝。我們干工程不懂標準不行，例如，我是甲方，要了解一線的人員素質，根據(jù)工藝流程抽查一線操作人員，如果有40%不懂規(guī)范的，這些工人全部不能干下去，當然也不是要背標準，但精神都要領會清楚。

6）高效組織武藝。因為管項目的不是管經(jīng)理一個人就行了，要領導和組織項目班子一批人，這個組織要友愛團結，每個人要承擔自己的責任。根據(jù)項目大小而設項目管理的大小。人多了或少了也不行，什么事情都要找項目經(jīng)理，幾百上千人施工，什么事情都找項目經(jīng)理能行嗎？所以項目經(jīng)理要會組織，而且是高效率的組織。

7）和諧鼓勵武藝。項目經(jīng)理打交道是直接和人打交道，項目上有人、財、物等多種因素，但最重要的還是與人打交道。同時，也聽說有這樣一個項目，有關部門來檢查ISO9000質量認證，項目部就將工人都關在一個地方不許出來，不許亂說。這種方式管人，工人們會把工作干好嗎！嚴格和不講人性是兩個概念，要以人為本的嚴格管理。

8）場務整備武藝?，F(xiàn)場的文明管理，這個武藝要深，和家一樣，有的人家很整齊，有的人家亂糟糟，這樣的工地不出安全事故絕對不可能。有關項目管理共有12點觀點：“五小”設施要整齊；“五頭”堆放要整齊；“五場”要日日清，“三寶四口”要安全達標，負荷開關要把嚴；“五防”制度要齊全；材料堆放要“五成”；機械作業(yè)制度要嚴格；專項治理要落實；各類標志要明顯，精神文明行為要規(guī)范；工地的組織機構的職能，經(jīng)費要到位。

9）環(huán)境協(xié)調武藝。環(huán)境分內環(huán)境和外環(huán)境。內環(huán)境是項目經(jīng)理和項目班子的關系，要相互協(xié)調，不要是項目部的意見不統(tǒng)一?，F(xiàn)在的工地是企業(yè)走向社會的“窗口”，同時和周圍百姓的關系有關部門的關系要協(xié)調處理好，這也是時常經(jīng)濟競爭的一方面。有些人對競爭理解不好，人競爭就是你死我活，大魚吃小魚，其實市場中有時是對手，有時又是合作伙伴，只有這樣才能更好的競爭。

10）技術策略武藝。項目經(jīng)理不可能什么都懂，專家也不能什么都懂，要不怎么叫專家，因此項目經(jīng)理要發(fā)揮專家的作用，遇到什么難題就找什么專家解決。我們過去有個毛病，如“肥水不流外人田”，其實社會上各種咨詢組織和策略組織，花些錢是值得的。

11）材料熟悉武藝。建筑工程是材料的堆砌和組合，因此要對材料有大致了解，材料的量差，質差，價差對項目經(jīng)理管理非常關鍵?，F(xiàn)在材料的樣品和實際有差別，一根鋼筋從一米高的地方掉下成3段，這些都是事實，廣州某站所有閥門都因質量差而調換，就是因為用了假冒偽劣產(chǎn)品。

12）電腦操作武藝。項目經(jīng)理不要求去編軟件，但要會用軟件。在廣州某工地視察，還沒結束，工地上拿一張紙，上面有自己的照片，有項目的簡介，這是用數(shù)碼相機拍的在電腦里打印出來的，這是高科技在工地上應用。

13）提煉總結武藝。一個項目經(jīng)理要會總結，不會總結不行啊，要提煉經(jīng)過，思考總結，項目上的人，機，料，法，環(huán)境都要會總結，所以說一個工程要有3個成果，第一要有優(yōu)質的工程，第二要出一本書，總結工程經(jīng)驗，第三要造就一批人。

14）轉化教育武藝。要會轉化矛盾，要會教育，對上面的領導也要會轉化，自己有些正確的觀點要善于表達，對下也要轉化，讓他們?yōu)槟惴?，要知人善用，用人所長。要善于把自己領導下的人變?yōu)槿瞬?，體現(xiàn)你的領導技術，如果埋怨自己領導下的人素質不高，其實是自己的素質不高。

15）會用法律武器武藝。項目經(jīng)理要懂法，懂制度和規(guī)章，項目經(jīng)理搞的不好，不是原告就是被告。有的項目經(jīng)理老是當被告，和不懂法不無關系。項目管理上還有違法經(jīng)營，違章指揮，違規(guī)作業(yè)的三違現(xiàn)象。

16）他山借石武藝。就是借用人家的成功經(jīng)驗為自己服務。有個項目經(jīng)理講，的工程項項全優(yōu)，有人說這是吹牛，其實這不是吹牛，對于一個項目經(jīng)理來說，項目全優(yōu)和項項不及格是一回事。因為一個項目經(jīng)理數(shù)年就干一個項目，如果質量優(yōu)良就是項項全優(yōu)，工程不合格就是項項不合格，因為干一個工程只許成功不許失敗。

篇9

員工培訓是企業(yè)人力資源管理中的一個重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)人力資源的組織管理與開發(fā)的重要組成部分，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對員工的培訓。員工培訓就是不斷開發(fā)和培訓高素質人才以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢。企業(yè)建立起完善的員工培訓機制，對企業(yè)的發(fā)展將起著重要的推動作用。

1 員工培訓工作的重要意義

在面臨全球化、高質量、高效益的市場經(jīng)濟挑戰(zhàn)中，企業(yè)的競爭主要依靠知識密集型的人力資本，提高員工整體素質。為此，企業(yè)的員工培訓工作顯得非常重要，通過培訓，使員工知識、技能明顯提高和改善，以提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。

1.1 增強員工崗位勝任能力

員工培訓能提高員工的職業(yè)能力，保證員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔的工作與任務，更好地勝任現(xiàn)在及未來的工作任務。員工培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，培訓員工創(chuàng)造性地提升工作或服務能力，取得更好的績效，使企業(yè)的各項管理工作得到高效運轉。

1.2 提升企業(yè)核心競爭力

員工培訓是打造企業(yè)的優(yōu)勢、增強企業(yè)競爭力的有效途徑。培訓使員工素質、職業(yè)能力提高并增強，可直接改善企業(yè)工作質量。有利于企業(yè)提升競爭優(yōu)勢。現(xiàn)代企業(yè)的競爭是“人才”的競爭，通過培訓可以增強員工對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進的管理方法，不斷搞自身素質，不斷提高企業(yè)的市場競爭力。

1.3 提高員工的綜合素質

通過培訓，能大大提高員工的思想素質、知識素質、能力素質、心理素質，滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要?，F(xiàn)代企業(yè)中員工的工作目的更重要的是實現(xiàn)高級需求――自我價值的實現(xiàn)。通過培訓不斷地教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作和任務，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅能使員工得到物質上的滿足，而且使員工能得到精神上的成就感。

1.4 企業(yè)和員工的雙贏

員工培訓是一項滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為。企業(yè)要參與市場競爭，必須擁有高素質的員工隊伍。人才要參與人才市場競爭，就需要時時“充電”，吸收新知識和新技能，以增強自身競爭力。所以說，培訓不僅有利于企業(yè)，更有利于個人，參與培訓，不僅是對企業(yè)的支持，也是在享受一種福利，是企業(yè)給員工最好的福利。

2 員工培訓工作的內容

企業(yè)的發(fā)展是全方位的，需要的人才也是多方面的。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，必須有步驟有計劃地對全體員工進行分級、分層次培訓，以提高團隊的職業(yè)化能力，提升隊伍的整體素質，提升員工的職業(yè)知識和職業(yè)技能。

2.1 員工培訓工作的基本內容

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓。其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位培訓大致分為兩種：新員工人職培訓和在職員工培訓。

2.2 新員工培訓

目的在于讓新員工了解企業(yè)基本信息，包括企業(yè)概況、企業(yè)規(guī)章制度、員工手冊、文明禮儀、企業(yè)文化等培育企業(yè)素養(yǎng)的教育，作用在于讓新員工盡快融入企業(yè)中。培訓的基本內容主要有：介紹企業(yè)發(fā)展歷程，各部門主管講解各部分職責內容、各種基本制度；進行團隊訓練，如拓展訓練；講授人際交往知識，訓練解決問題的能力、參與集體活動能力、溝通協(xié)調能力等。

2.3 員工崗位培訓

目的在于提高員工職業(yè)素質和技能。如安全知識培訓，學習安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)范，增強員工安全操作知識；崗位業(yè)務培訓，提高員工勞動技能水平；專業(yè)技術培訓，提高員工的管理和操作知識水平；職業(yè)素養(yǎng)教育，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，形成良好、融洽的工作氛圍。此外，采取輪崗培訓、師帶徒一帶一培訓等方法也是崗位培訓的有效形式。

2.4 建立人才梯級結構為目的的分級培訓

分級培訓是具有針對性的因人施教，能開發(fā)員工能力，適應企業(yè)管理需求，每級培訓主要包括公用管理、集中管理、項目管控等板塊。如熟悉工作流程、專業(yè)知識及技能的一級基礎培訓，學有專攻、提升專業(yè)素養(yǎng)的二級專業(yè)培訓，培養(yǎng)領導力、提升創(chuàng)新力的三級提高培訓。即按照“基層補需、中層補專、高層訓能”的三級培訓思路，全面提升企業(yè)人員的管理創(chuàng)新能力和自身素質，為促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展和效益的提升，提供人力資源保證。

2.5 擴大培訓覆蓋面的全員培訓

通過多層次，多形式、多渠道的培訓形式，進行全方位全覆蓋培訓。如加強公司高管人員的培訓，更新其經(jīng)營理念，開闊其經(jīng)營思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力；加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力，創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力；加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力；加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質；加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，規(guī)范持證上崗工作。加強現(xiàn)代化、信息化培訓，提升員工使用互聯(lián)網(wǎng)等用于交流、收集信息工具的能力，使企業(yè)工作績效系統(tǒng)高效運轉。如電腦、QQ群、0A協(xié)同平臺、即時通、電子辦公系統(tǒng)等，提高工作績效。

3 施工企業(yè)的員工培訓工作特點

作為建筑施工企業(yè)，員工培訓工作的主要內容是根據(jù)企業(yè)業(yè)務需要，進行員工崗位培訓，即相關技術或業(yè)務培訓。

3.1 全員安全培訓

施工企業(yè)要高度重視全員安全管理培訓工作。在建項目經(jīng)理部要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的普及培訓。一是要嚴格執(zhí)行“三級”教育制度，項目經(jīng)理部要做到全員進場前的安全培訓教育；技術交底中的安全教育；重大危險源的重點培訓。二是各項目經(jīng)理部要做好本單位特種作業(yè)人員的安全技術取證（復證）和安全、質檢、試驗等各類管理人員取證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定，并建立健全取證培訓人員的臺賬。三是對涉及從事人身安全和施工安全的施工人員，要加強安全操作規(guī)程與技能的培訓，嚴禁各類違章施工作業(yè)，確保安全施工。

3.2 工程項目各類管理人員的培訓

施工企業(yè)要把培訓重點放到項目經(jīng)理部。通過開發(fā)一些適合企業(yè)的微課程。首先應加大對項目經(jīng)理部各類管理人員進行崗位強化培訓力度，進行以項目經(jīng)理、施工技術管理、合同成本管理、工程造價管理、安全質量管理、物資管理、綜合管理等為分類的崗位實務知識和技能的培訓。其次，各單位還應重視注冊類資質證書考證培訓輔導，合理安排施工生產(chǎn)與取證培訓，積極做好符合相關報考條件人員的考前培訓工作。

3.3 專業(yè)技術人員培訓

施工企業(yè)對專業(yè)技術人員的培訓重點：一是針對公司業(yè)務施工技術的特點，做好有關技術標準和管理知識的培訓。二是針對隧道、橋梁、高速公路等施工領域的新技術、新方法、新工藝、新材料，組織開辦專題性施工技術培訓班。三是適時選送優(yōu)秀專業(yè)技術人員到高校進修工程類專業(yè)知識。四是組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)參觀學習或外培。五是根據(jù)本企業(yè)主營業(yè)務發(fā)展方向，采用不同的形式和方式進行知識更新教育。六是定期組織公司范圍內的技術交流會，以會代訓，通過技術經(jīng)驗的分享、交流和總結提高專業(yè)技術人員的整體技能。

3.4 中高層管理人員的技能培訓

積極開展中高層管理人員管理技能提升培訓，以加強互動交流、召開技術交流的方式，不斷提升中高層管理者的管理技能和領導水平。一是選送人員參加上級安排的委外培訓；二是開展職業(yè)經(jīng)理人核心課程內容的綜合培訓和企業(yè)相關法律法規(guī)教育；三是適時選送有培養(yǎng)前途的中高層和后備管理人員，通過考試攻讀MBA碩士學位等，使中高層管理人員具備較高的企業(yè)管理的能力。

3.5 掌握現(xiàn)代施工高端技術的高技能人才培訓

針對高鐵、高速公路、橋梁、城市軌道、港口碼頭等建筑領域的發(fā)展，結合公司實際需要，鼓勵符合技師、高級技師報考條件的人員積極參加報考施工新領域新技術的培訓，力爭提高通過率，使其結構和總量趨于合理，盡快培養(yǎng)和形成自己的高端技能或稀缺人才隊伍，以增強核心競爭力。

3.6 復合人才培訓

略。

4 企業(yè)員工培訓工作的形式及要求

員工培訓工作在注重針對性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓發(fā)展計劃。

4.1 在員工培訓方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性

要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題，在培訓的內容上體現(xiàn)不同的深度。要拉開梯次，采用不同性質、不同水平的培訓。采取靈活、生動、活潑、易于被職工接受的方式。緊密聯(lián)系實際，形成教、學雙方良性互動。員工培訓計劃要有創(chuàng)新。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。職工培訓授課者的選擇要創(chuàng)新。專門培訓師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內部領導以及內部員工成為培訓師在相互的認同上更為親近。

4.2 采取多形式，多渠道培訓

略。

4.3 堅持按需施教，務求實效的原則

略。

4.4 堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則

篇10

關鍵詞：項目管理；工程施工

無論民用住宅、工業(yè)廠房，還是公共建筑，一棟高質量、高標準的建筑工程，從工程技術、施工管理的角度，各專業(yè)之間的協(xié)調與配合，是至關重要和不容忽視的。很多建筑物，就其各專業(yè)本身，如建筑的外形、使用功能、結構型式、安全合理性等，不論在設計，還是在施工方面的質量，都能得到很好的控制和保證。但各專業(yè)工程施工中的交叉配合與協(xié)調工作，經(jīng)常處理得不盡人意。到了工程施工的后期，由于這些問題，往往出現(xiàn)返工，造成工程投資的極大消費，影響工期，有的還會影響到建筑物的使用功能，嚴重的甚至帶來質量問題和安全隱患。可見，工程施工中各專業(yè)的協(xié)調管理工作不僅很重要，同時也很必要。作為業(yè)主(甲方)或者項目經(jīng)理，在工程的設計階段以及施工過程中，應該如何更進一步做好這項管理工作呢? 本文主要談談項目經(jīng)理在建筑施工中的協(xié)調管理作用。

一、出現(xiàn)和產(chǎn)生問題的原因

出現(xiàn)問題的原因很多，牽涉到從設計、施工到項目經(jīng)理、甲方，多專業(yè)技術工種，多單位部門的方方面面，歸納起來主要有幾點:

1.技術質量方面。

現(xiàn)代建筑的科技含量越來越高，涉及的專業(yè)越來越多，安裝的質量技術要求也越來越高。每一個專業(yè)既有自己的特定位置空間、技術要求，同時又必須滿足其他專業(yè)施工的時間順序和空間位置的合理需求。如果在技術上未能充分全面考慮，特別是一些交叉部位的細節(jié)考慮不周，則極易產(chǎn)生問題。再者，由于現(xiàn)代建筑的個性化，每一棟建筑都是一件特有的產(chǎn)品，每一條管線、設備都有特定的要求，少有類同，這也增加了技術工作難度，增加了各專業(yè)之間出現(xiàn)矛盾和問題的可能性。同時由于新技術、新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)和應用，施工人員未能及時掌握，也會帶來問題。

2.管理方面。

由于現(xiàn)行的管理體制，施工單位的分包現(xiàn)象普遍存在，分包單位在工作范圍的界定上很難做到十分明確。主觀上各單位在利益的驅使下，總希望相關單位承擔更多的工作。往往造成工序上的遺漏，人為地帶來一些問題，增加了協(xié)調管理的復雜性。

此外，施工組織管理不健全，施工人員、管理人員的水平素質參差不齊，會給施工中各專業(yè)的協(xié)調工作帶來困難與不便，也是產(chǎn)生問題的重要原因。

二、做好協(xié)調工作的方法

1.充分認識協(xié)調工作的重要性。

作為工程的建設者、管理者，從設計、監(jiān)理到施工的各單位首先要從對業(yè)主、用戶負責的角度認識問題，要從履行合同中自己的責任義務的角度，認真對待協(xié)調問題。

2.加強管理，建立科學的管理模式。

加強管理，是指在現(xiàn)有管理水平的基礎上，針對影響工程質量品質的一些關鍵問題，從技術、人事制度上建立更有效的、更加科學的管理體制，明確每一個施工人員的目標責任。從而達到進一步提高管理水平的目的。

3.加強協(xié)調管理的措施。

（1）技術協(xié)調。

提高設計圖紙的質量，減少因技術錯誤帶來的協(xié)調問題。圖紙會簽關系到各專業(yè)的協(xié)調，設計人員對自己設計的部分一般都較為嚴密和完整，但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會簽時找出問題，并認真落實，從圖紙上加以解決。

同時，圖紙會審與交底也是技術協(xié)調的重要環(huán)節(jié)。圖紙的會審應將各專業(yè)的交叉與協(xié)調工作列為重點。進一步找出設計中存在的技術問題，從圖紙上解決問題。而技術交底是讓施工隊、班組充分理解設計意圖，了解施工的各個環(huán)節(jié)，從而減少交叉協(xié)調問題。

（2）管理協(xié)調。

協(xié)調工作不僅要從技術下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業(yè)的配合問題，建立以甲方、項目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領導，由專人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調工作，作為甲方管理人員、項目經(jīng)理，首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序，設計的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊伍，保證施工的每一個環(huán)節(jié)有序到位。建立問題責任制度，建立由管理層到班組逐級的責任制度。建立獎罰制度，在責任制度的基礎上建立獎懲制度，提高施工人員的責任心和積極性。建立嚴格的隱蔽驗收與中間驗收制度。隱蔽驗收與中間驗收是做好協(xié)調管理工作的關鍵。此時的工作已從圖紙階段進入實物階段，各專業(yè)之間的問題更加形象與直觀，問題更容易發(fā)現(xiàn)，同時也最容易解決和補救。通過各部門的認真檢查，可以把問題減少到最小。

（3）組織協(xié)調。

建立專門的協(xié)調會議制度，施工中甲方、項目經(jīng)理應定期組織舉行協(xié)調會議，解決施工中的協(xié)調問題。對于較復雜的部位，在施工前應組織專門的協(xié)調會，使各專業(yè)隊進一步明確施工順序和責任。

4.及時總結經(jīng)驗教訓。

作為技術管理人員，要善于不斷地總結工作中的經(jīng)驗教訓。施工中協(xié)調部分的常見問題包括: 電氣部分與土建的協(xié)調；給排水與建筑結構的協(xié)調；建筑的外表、功能與結構的關系；各種預制件、預埋件、裝飾與結構的關系、施工的特點、要求；各輔助專業(yè)之間的協(xié)調等。