導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇培訓管理論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

美國地處北美洲中部，總面積937萬平方公里。遼闊的地域上平原、山脈、丘陵、沙漠、湖泊、沼澤等各種地貌類型均有分布，山地占國土面積的三分之一，丘陵及平原占三分之二，境內地勢東、西兩側高，中間低，東部與西部大致以南北向的落基山東麓為界，也是美國太平洋水系和大西洋水系的分水嶺，兩邊的氣候和自然條件差異較大。

美國河流大都為南北走向，主要水系為：墨西哥灣水系，由密西西比河及格蘭德河等河流構成，流域面積占美國本土面積的三分之二；太平洋水系，包括科羅拉多河、哥倫比亞河、薩克拉門托河等；大西洋水系，包括波托馬克河以及哈得遜河等；白令海水系，由阿拉斯加州的育空河及其它諸河構成；北冰洋水系，包括阿拉斯加州注入北冰洋的河流。

根據降水量的自然分布，美國水資源特點可以概括為，東多西少，人均豐富。全美多年平均降水量為760毫米。以西經95度為界，可將美國本土化分成兩個不同區(qū)域：西部17個州為干旱和半干旱區(qū)，年降水量在500毫米以下，西部內陸地區(qū)只有250毫米左右，科羅拉多河下游地區(qū)不足90毫米，是全美水資源較為緊缺的地區(qū)；東部年降水量為800至1000毫米左右，是濕潤與半濕潤地區(qū)。美國水資源總量為29702億立方米，人均水資源量接近12000立方米，是水資源較為豐富的國家之一。

二、美國水資源管理情況

經過近一個世紀的建設，美國水資源開發(fā)利用工程已基本形成體系，對局部洪水的控制和西部水資源的配置都達到了較高水平，可以說，美國大規(guī)模開發(fā)利用水資源的階段已經結束。在進一步開發(fā)利用水資源已受到生態(tài)和環(huán)境強力制約的今天，美國水資源工作的重心已轉向高效管理，重點是提高水的利用效率和防治水污染。其水資源管理的主要特點是：

1、以州為主的水資源管理體制。由于美國是聯(lián)邦制國家，水資源屬州所有，水資源管理基本以州為主進行。全國無統(tǒng)一的水資源管理法規(guī)，管理行為以州立法和州際協(xié)議為準繩。州以下往往分成若干個水務局，對供水、排水、污水處理及回用等涉水事物統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一管理。以我們考察的南加州都市水務局為例，這個成立于1928年的水資源管理機構，起初只負責6個縣，5200平方公里的供水事宜，向州供水工程買水再向下一級水務機構躉售。隨著人口的增加，經濟的發(fā)展，水務局的職能已不可能拘限于單純的供水，而是必須統(tǒng)籌考慮工業(yè)、農業(yè)、服務業(yè)及生態(tài)用水需求，統(tǒng)一規(guī)劃調度外來供水、區(qū)域內地表水、地下水以及廢污水處理回用，以保障區(qū)域經濟社會發(fā)展的需要。盡管這樣的水務局不是政府部門，但州立法賦予其管理權限，對區(qū)域水資源、水環(huán)境負總責，使美國的水資源在一定程度上實現(xiàn)了統(tǒng)一管理。

2、行政措施主要體現(xiàn)在規(guī)劃的制定和實施。以州為主的水資源管理體制，并不意味著聯(lián)邦政府在此方面只能袖手旁觀。歷史上，美國聯(lián)邦有關部門一方面進行過大量水利基礎設施工程的建設，一方面也協(xié)調制定并監(jiān)督執(zhí)行了許多州級分水協(xié)議。在我們走訪的內政部地質調查局、墾務局等部門，目前都有一些規(guī)劃、計劃在制定或執(zhí)行中，這些計劃涉及水資源調查評價、水質監(jiān)測、節(jié)水、水生態(tài)系統(tǒng)恢復等等，都由聯(lián)邦投資保證執(zhí)行。通過規(guī)劃、計劃的制定實施，促進美國水資源管理更趨科學和高效。在加州水資源局，政府工作人員正在著手修改“加州水資源計劃”。于1957年制定的“加州水資源計劃”寫入了加州的法律，即每五年就要修改一次該計劃。此次修改將增加干旱對策、節(jié)水措施、環(huán)境氣候變化等新內容，并對未來10年加州水資源供需作出預測。水資源局今后的行政措施將主要通過這個計劃的實施得以體現(xiàn)。

3、發(fā)揮市場在水資源配置中的作用，水價制定遵循市場規(guī)律。美國是一個高度市場化國家，市場驅動機制無所不在。從大型水利工程的建設到供水區(qū)域內水資源的配置，其融資、供求均通過市場機制調控。在南加州都市水務局，來水、蓄水、輸水、抽取地下水、廢污水處理、地下水回灌等都是有償運行的。水務局根據用水需求和供水情況，通過水資源調度模型進行實時調度，以滿足用戶需求。這個調度系統(tǒng)運行的基礎就是市場化管理，水資源按質和成本論價。不同的價格決定了各種水源的分配，也促進了產業(yè)結構的調整，使廢污水得以處理回用，使水資源向效益更高的產業(yè)部門流動，即“水往高處流”。

美國的水權與土地所有權密不可分，在水資源使用權的繼承、流轉和交易上，各州有較大不同，因涉及較多法律問題，都非常繁瑣。近年來，在美國西部地區(qū)出現(xiàn)了水銀行的水權交易體系，將每年水資源量按水權分成若干份，以股份制形式對水權進行管理，方便了交易程序，使水資源的經濟價值得到充分體現(xiàn)。

美國水價的制定遵循市場規(guī)律，基本上要考慮水資源價值、供水及污水處理成本、新增供水能力投資。水費包括供水債券、資源稅、污水處理費、檢測費、管線接駁費等等，水價每年修訂一次。美國也注重水價對節(jié)約用水的杠桿作用，近年水價年增幅達到8％，對1985年以后全國保持用水零增長起到了積極作用。水權、水價和水市場的運營，使開源和節(jié)流成為市場機制調控的自覺行動，盡管存在管理失靈的問題，但在促進美國水資源可持續(xù)利用方面的作用是顯而易見的。

4、節(jié)約和保護水資源是管理的重點。美國各級水資源部門在談到目前水資源管理方面的主要工作時，都強調節(jié)約和保護的重要性。美國用水結構在20年前已基本趨于穩(wěn)定，居民生活用水所占比例較高，在1950年至1980年的總用水量增長期內，農業(yè)、工業(yè)由于結構調整、降低成本以及對廢水排放的嚴格限制，用水一直在下降，增長較快的就是城市居民和服務業(yè)用水。為此，美國水資源較緊缺的西部各州采取了許多節(jié)水措施，推廣家庭節(jié)水器具，改革水價，開展節(jié)水宣傳等。有的州對居民用水的限制措施非常細，甚至連灌溉草坪的時間都有明確規(guī)定。為了鼓勵節(jié)水，政府規(guī)定了詳細的經濟政策，凡家庭、商業(yè)單位、工廠采取節(jié)水措施的都有不同程度的獎勵補貼。節(jié)水措施有效遏制了用水量增長的勢頭?，F(xiàn)在，各有關規(guī)劃、計劃中都把節(jié)水作為主要措施加以突出，尤其是西部各州，在開源與節(jié)流的關系中，首先強調的就是節(jié)流。

在水資源保護方面，美國十分重視減少對江河的污染和水生態(tài)系統(tǒng)的維護。目前全美建有20000多座污水處理廠，各種規(guī)模的污水收集處理系統(tǒng)保證了較高的污水處理率。一些城市劃定了大面積的水源保護區(qū)，如舊金山政府就購買了飲用水源地集水區(qū)，采取嚴格保護措施。美國在水資源開發(fā)利用過程中，對生態(tài)系統(tǒng)的維護進行了大量研究。聯(lián)邦墾務局所管理的西部水庫，都規(guī)定要下泄生態(tài)水量，以保證動植物對水的需求。美國地調局近年啟動了一項計劃，對全國地下水進行監(jiān)測評價，以推動各州采取回灌等措施，加強對地下水的保護。

5、新技術應用于水資源管理。在水資源調查評價、規(guī)劃、實時監(jiān)控等方面，美國有關部門廣泛地應用先進的科學技術，如遙感技術，衛(wèi)星傳送，地理信息系統(tǒng)等。美國地質調查局負責水資源的監(jiān)測、評價和科研工作，共設有覆蓋全美各個河流和水源地的7028個觀測站點，技術手段十分先進，這些監(jiān)測站點全部與衛(wèi)星聯(lián)網，任何一個站點上發(fā)生在兩小時以前的監(jiān)測數(shù)據都能在因特網上查到。該局不僅開展正常的水資源觀測和評價工作，近年來，還率先運用數(shù)學模型進行了全美地下水的水量和水質方面的研究工作，其技術方法值得我們借鑒。

水資源實時調度在美國也很普遍，許多供水區(qū)都是通過計算機模型完成對水量的分配，自動化控制對水資源的科學配置起到了促進作用。

6、不斷進行改革。美國的水資源管理處在不斷改革中，體制問題是改革的重點。目前呼聲最高的就是供水與污水處理業(yè)的私有化改革。由于美國環(huán)保部門對供水提出了更高的水質要求，大量20年以上管齡的供水管道需要更換（占70％），加之水處理成本也要增加，供水業(yè)對資金的大量需求呼喚私人資本的注入。美國目前的供水和污水處理企業(yè)90％以上是縣、市及各種社區(qū)所有，資金不足，人才缺乏，使企業(yè)改造舉步維艱；而投資回報率達到20％的美國供水業(yè)，對其國內和海外的私人資本有極強的吸引力，因此，供水與污水處理業(yè)私有化趨勢明顯。在一些地區(qū)，私營水廠和委托管理的水廠越來越多。美國水公司協(xié)會調查研究的結果表明，水廠體制變革帶來了一系列的變化：水質提高了，用水戶投訴率降低了，經營成本降低了。更重要的是，私有化帶來了資金、工作效率、優(yōu)質服務，為美國水業(yè)注入了活力。

三、美國西部水資源開發(fā)利用與北水南調工程

與我國相類似，美國的西部較之東部也是主要的缺水區(qū)域。美國西部以山地高原為主，主要由太平洋沿岸山地、哥倫比亞高原、科羅拉多高原以及落基山山地組成。太平洋沿岸地區(qū)屬溫帶海洋性氣候，夏季干旱無雨，以冬季降水為主，大部分地區(qū)年降水量少于500毫米，尤其是毗鄰太平洋的加州地區(qū)，在全美人口密度最大，工業(yè)和城市化程度很高，水資源不足長期以來是美國聯(lián)邦和加州政府十分關注的主要問題之一。

在美國漫長的西部開發(fā)歷史中，水資源的開發(fā)利用始終是重中之重。早在1902年，聯(lián)邦政府就設立了墾務局致力于中西部水資源的開發(fā)利用，經過近100年的努力，在西部已經建成水庫348座、泵站267座、渠道21.6萬公里、輸水干管2300公里、水電站58座。這些工程的建設，為美國西部水資源的配置，為西部經濟社會的發(fā)展奠定了基石。有了胡佛水壩，才有內華達美麗的城市拉斯維加斯；如果沒有北水南調工程，今天的美國第二大城市洛杉磯將風光不再。

美國西部水資源開發(fā)利用的一個典型就是北水南調工程。北水南調工程是加州解決水資源短缺問題的配置性工程。位于美國西海岸的加利福尼亞州，南北狹長，地形起伏，雨水分布不均。北部雨水較多，常有洪水；南部人口密集，降雨稀少。尤其是南加州，聚集了該州2／3的人口，又是經濟高速發(fā)展地區(qū)，水資源矛盾十分突出。這一地區(qū)主要依靠從東北內華達州科羅拉多河引來的部分河水和地下水。但隨著各州對本州水源的控制和保護，加上地下水超采引起地面下沉等情況，迫使加州政府于20世紀50年代起，統(tǒng)籌考慮解決北澇南旱的水資源配置之策。1960年，加州全民公決支持北水南調計劃，使全長600多公里的調水工程得以開工建設。該工程主干道于1973年竣工，此后，完善和配套工作一直未停。整個工程建有28座大壩和水庫，22座抽水站和一些發(fā)電站，年調水量近50億立方米，供加州2000萬人使用，調水量的70％用于城市，30％用于灌溉360多萬畝農田，是目前美國乃至世界距離最長揚程最高的調水工程。

北水南調工程主體投資17.5億美元，全部來自長期債券，由州水資源局根據用水需求與當時的29個地方水務局簽署長期用水合同，再用水費償還債券。這種市場化的資金運作，不僅解決了工程建設的資金問題，也為工程的運營管理打下了良好的基礎。從目前的情況看，北水南調工程的建設是成功的，即使美國對水利工程建設反對最激烈的環(huán)保人士也充分肯定這一工程的功績。

四、體會和建議

通過赴美水資源培訓考察，針對我國及西部地區(qū)水資源開發(fā)利用和管理保護的實際，我們深切感到，美國作為一個水資源條件較好的國家，又有多年來大量水利設施建設的基礎，仍然高度重視水資源問題，采取切實措施促進水資源的節(jié)約和保護，很值得我們學習。歸納起來有幾個方面值得借鑒：一是美國基層水務局的模式和供水業(yè)的改革，對我國正在進行的水務管理體制改革有借鑒意義；二是美國水資源規(guī)劃和計劃的制定實施，對我們增強規(guī)劃的可操作性與如何保證實施有借鑒意義；三是在深入研究水權、水市場及制定水資源節(jié)約和保護的經濟政策上，美國的做法值得學習；四是水資源管理的先進技術可以學習交流；五是西部地區(qū)水利建設從資金籌措到運營管理能夠從美國西部開發(fā)的做法中學到經驗；六是我國西部大開發(fā)中如何維護良好的水生態(tài)系統(tǒng)應當借鑒美國經驗。為此，提出以下建議：

1、進一步深化水務管理體制改革，為水資源可持續(xù)利用提供體制保障。從美國水務局的運行情況看，水資源的統(tǒng)一管理與涉水事物的統(tǒng)籌治理具有體制上的優(yōu)越性。我國水務管理體制改革的方向是正確的，應堅定不移的走下去，國家和地方應制定政策予以推動。目前，我們在推行水務一體化管理上主要著重于理順城鄉(xiāng)水資源管理體制，在水資源保護、污水處理以及回用的管理上比較薄弱，隨著城市化進程的加快，要加強對水資源保護和污水處理的統(tǒng)一管理。要指導水務部門積極改革內部管理體制，做到政企、政事分開，推動供水企業(yè)的改革、改組和改造，引入競爭機制，增強運營活力。

2、切實轉變政府職能，編制落實好水資源規(guī)劃。當前，全國各地都在進行水資源規(guī)劃的編制工作，統(tǒng)籌安排今后水資源的管理、節(jié)約和保護工作。要汲取以往教訓，以求真務實的作風，抓好前期基礎資料的整編，制定切實可行的措施，編制出管用、落實的規(guī)劃。

篇2

(一)管理人員的類型和培訓對策

企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸無大志。大多數(shù)管理人員(75％)都屬于這一類。第二類是明星型管理者。他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第三類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

我們可根據每類管理人員的特點制定具體的培訓對策。對于老黃牛型的管理人員，應引導他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應考慮這種可能性，制定相應和有效的培訓和發(fā)展計劃。對明星型管理人員，應給他們時間，以積累經驗，開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓應集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。

(二)發(fā)展培訓的內容

1．基層管理人員的培訓重點

基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設計培訓內容應著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應該培養(yǎng)他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉變?yōu)楣芾碚?，即由被動地?zhí)行具體指示轉為主動地指示。其次，要重視培訓他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內每個成員之間的相互關系都能融洽，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

2．中、高層管理人員的培訓重點

中、高層管理人員的培訓應注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調能力、經營決策能力，以及組織設計技巧的培養(yǎng)。

中層管理人員對于本部門的經營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務有關的其他部門的工作情況。

高層管理者的工作重點在于決策。因此，他們所要掌握的知識更趨向于觀念技能。例如，經營預測、經營決策、管理會計、市場營銷和公共關系等。

3．發(fā)展培訓的三個階段

第一階段是全面培訓階段。受訓者通過接受企業(yè)各主要營業(yè)部門和其他部門的運轉培訓，對企業(yè)整體的經營、運轉情況及其內在聯(lián)系有一個較完整和明確的概念。

第二階段是定向培訓階段。根據他們今后的具體職務方向，進行定向培訓，加強他們所任職務的針對性專業(yè)培訓。

第三階段是實習培訓階段。在這一階段，主要是讓受訓者跟著現(xiàn)任管理人員一邊觀察學習，一邊參加實際管理工作。

(三)發(fā)展培訓的方式

發(fā)展培訓的方式主要有以下幾種：

1．課堂式

(1)講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學員講課，著重講解有關管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。

(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓。由培訓者提出一些問題(企業(yè)經營管理過程中的實際問題或相關企業(yè)曾經發(fā)生過的事件)，組織受訓者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓者積極投入討論。討論的指導者在主持講座時應注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓者參與討論；對細小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現(xiàn)象；最后，對講座的問題應該提供清晰而明確的結論。此外，還應摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產品時，客戶說：“你們的產品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學員們通過討論，認識到產品的價格與質量和服務的關系后，回答這類看似兩難的頭號題時就能應付自如了。

2．模擬式

(1)案例分析法。首先由指導者提出案例或實例，由受訓者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。

(2)經營管理“游戲”。這種培訓方式的做法是將受訓者分成若干個組，每個組代表一個“企業(yè)”。指導者給每個“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經營目標解決管理上的問題。例如，指導者提出的企業(yè)經營目標為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業(yè)”提出達標的方案，其內容應包括：促銷的預算、策略和手段(廣告、派推銷人員……)；開發(fā)新產品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。

然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過程講述一遍，進行交流，促進思考和分析，以提高今后在實際經營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

二、企業(yè)培訓應注意的問題

1．合理選定受訓對象

正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學習的動機。其次，要考慮受訓者能否接受培訓課程內容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內容的差距)。第三，要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

此外，企業(yè)的培訓內容必須按照職工所擔任職務的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長一部分職工產生自滿情緒而不安心本職工作。

2．采用合適的培訓方式

企業(yè)培訓的對象是成年人，培訓方式必須與成年人的學習規(guī)律相適應。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經驗。因此，采用參與式的培訓方式是比較合適的，即在培訓過程中，培訓者應多用實例并創(chuàng)造更多的機會使受訓者將自己所了解和掌握的知識和技能表現(xiàn)出來，以供其他受訓者參考。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓者的學習興趣，多表揚少批評能增強學員的學習信心。還應該重視受訓者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓效果。

此外，在培訓材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓工具，采用視聽材料，以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

3．建立培訓評價機制

為確保培訓的質量和效果，須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。

篇3

隨著社會的進步、社會對企業(yè)的各項管理能力提出了更高的要求，如對企業(yè)新員工培訓管理問題，已經成為制約企業(yè)人才培養(yǎng)的關鍵問題。根據企業(yè)新員工培訓管理現(xiàn)狀分析可知，大多數(shù)企業(yè)新員工培訓管理的主要問題是培訓管理方式單一、缺乏理論指導和考核過于形式化等。那么針對企業(yè)新員工培訓管理存在的主要問題，提出相應的解決策略是本文研究的重點內容，且本文主要以創(chuàng)新新員工培訓管理為發(fā)展方向。

一、企業(yè)新員工培訓管理現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)新員工培訓管理方式單一。企業(yè)新員工培訓管理方式單一，主要體現(xiàn)在企業(yè)在新員工入職培訓上，大多數(shù)的企業(yè)采取單一的培訓方式是你說我聽，問卷考核等。企業(yè)新員工培訓管理這種方式不能體現(xiàn)出員工的優(yōu)勢能力，某種程度上成為企業(yè)定向的培養(yǎng)有潛力的人才的障礙，而且這種單一的培訓管理企業(yè)新員工的方式缺乏一定的創(chuàng)新，使得企業(yè)在選拔，合理任用人才上有所欠缺。2.企業(yè)新員工培訓管理缺乏理論指導。企業(yè)新員工培訓管理缺乏理論指導，主要原因來自于企業(yè)對于新員工培訓管理不夠重視，從而導致了企業(yè)新員工培訓管理意識薄弱，缺乏一定的理論指導。由于新員工培訓管理缺乏相應的理論指導，就使得企業(yè)新員工培訓管理實踐工作無法著實有效的進行，更不能發(fā)揮企業(yè)新員工培訓管理應有的價值。而且缺乏理論指導的企業(yè)新員工培訓管理不能夠更好的服務于企業(yè)，反而會使得新員工對于企業(yè)的形象大打折扣等，影響企業(yè)形象的樹立。3.企業(yè)新員工培訓管理考核過于形式化。企業(yè)新員工培訓管理考核過于形式化，主要在于考核的方式以問答為主，或以卷面測試為主。這種過于形式化的新員工培訓管理考核沒有新意，而且這種考核并不能突出企業(yè)新員工培訓管理的優(yōu)勢和特色，由于缺乏考核機制的創(chuàng)新研究，更加起不到對新員工提高自身能力的督促作用。

二、企業(yè)新員工培訓管理創(chuàng)新研究

1.企業(yè)新員工培訓管理模式創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓管理模式創(chuàng)新，應該在充分認識到原有培訓模式缺陷的基礎上進行創(chuàng)新研究，彌補企業(yè)新員工培訓管理模式中的不足之處。首先，對企業(yè)新員工培訓應該各取所需，根據不同層次的員工，選擇合適的培訓管理模式，以此增強不同層次員工的各項必備能力。如企業(yè)基層新員工培訓管理模式，應該注重培養(yǎng)基層新員工團隊合作意識、團隊協(xié)作能力等培訓管理模式創(chuàng)新研究，以增強企業(yè)基層新員工自身實際工作能力為根本目標。而對于中高層員工的培訓管理模式，應該傾向于培養(yǎng)其領導能力、應對突發(fā)事件的能力、挑戰(zhàn)能力等為主要目標，從而激發(fā)企業(yè)中高層員工的工作的積極性，為企業(yè)帶來更多的經濟效益。除此之外，還應該注重企業(yè)新員工與老員工、及中高層的互動、交流培訓管理模式創(chuàng)新研究，從而增強企業(yè)的集體協(xié)作能力和企業(yè)集體榮譽感。最后，企業(yè)新員工培訓管理模式創(chuàng)新應該具備靈活性，根據不同的需求選擇適當?shù)呐嘤柟芾矸绞?，靈活的處理企業(yè)新員工培訓管理中出現(xiàn)的各種問題，并通過各種針對性的培訓管理創(chuàng)新模式解決企業(yè)新員工在工作中遇到的問題。2.企業(yè)新員工培訓管理理念創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓管理理念創(chuàng)新，主要來自于企業(yè)管理層的基本思路，企業(yè)管理層對新員工培訓管理思想意識，決定了企業(yè)新員工培訓管理理念創(chuàng)新能否被實現(xiàn)。首先，企業(yè)管理層應該重視對新員工培訓管理理念的創(chuàng)新研究，充分認識到新員工培訓管理理念的創(chuàng)新的必要性。如企業(yè)管理層與時俱進的不定期的學習新員工培訓管理的相關理論知識，并結合企業(yè)自身新員工的特點，創(chuàng)新企業(yè)新員工培訓管理模式，以便于通過創(chuàng)新企業(yè)新員工培訓管理模式，來增強新員工的各項基本能力。其次，企業(yè)管理層應該重視對自身培訓管理理念的更新，堅持與時俱進的對自己的培訓管理能力和理念進行革新，以此指引企業(yè)新員工培訓管理理念創(chuàng)新的方向和趨勢。最后，企業(yè)管理層應該重視借鑒國外先進的培訓管理經驗和理念，將先進的培訓管理理念應用在企業(yè)新員工培訓管理理念創(chuàng)新研究中去，以此形成企業(yè)特色的新員工培訓管理理念為其服務。3.企業(yè)新員工培訓管理考核機制創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓管理考核機制創(chuàng)新，主要是為了促進企業(yè)新員工不斷的提高自身的實踐能力、各項技能和水平等，激發(fā)企業(yè)新員工斗志，從而提高企業(yè)新員工的競爭力，不斷增強企業(yè)的綜合實力。首先，企業(yè)新員工培訓管理考核機制的創(chuàng)新，應該以為企業(yè)培養(yǎng)人才為根本目標，并為新員工樹立良好的企業(yè)形象，統(tǒng)一企業(yè)新員工的核心價值觀等。其次，企業(yè)新員工培訓管理考核機制的創(chuàng)新，應該注重對考核形式的創(chuàng)新研究，通過研究企業(yè)新員工培訓管理考核形式，并使其與績效產生必然聯(lián)系，從而提高企業(yè)新員工各項技能和水平，并因此獲得更多的勞動報酬，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟價值。最后，應該建立新員工培訓管理長效考核機制，通過不同的考核方式，如定期考核、抽象考核、個人考核和集體考核等。對企業(yè)新員工進行全面的考核，并對企業(yè)新員工培訓管理考核后的效果跟蹤記錄、及時反饋，建立企業(yè)新員工培訓管理考核檔案記錄，以便于對企業(yè)新員工培訓管理考核機制的進一步創(chuàng)新研究。

三、結論

綜上所述，企業(yè)新員工培訓管理創(chuàng)新研究是企業(yè)持續(xù)發(fā)展管理人才的需要，而且對于企業(yè)新員工培訓管理創(chuàng)新研究需要一個長期的過程，企業(yè)一定要做好充分的心理準備。除此之外，完善企業(yè)新員工培訓管理的創(chuàng)新工作，可以提高企業(yè)對人才的甄別能力，激勵新員工發(fā)揮自身的潛力，不斷的提高自身的能力，增強企業(yè)的綜合競爭力。

作者:呂蓓 單位:國網技術學院

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一、引言

隨著現(xiàn)代信息技術在商務領域的普遍運用，電子商務師作為利用計算機技術、網絡技術等現(xiàn)代信息技術從事商務活動或相關工作的人員，正成為勞動力市場需求的熱點。為了將電子商務人才的培養(yǎng)和技能鑒定工作納入標準化、規(guī)范化軌道，勞動和社會保障部制訂并頒布了《電子商務師國家職業(yè)標準》。該職業(yè)共設四個等級，分別為：電子商務員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務師（國家職業(yè)資格二級）和高級電子商務師（國家職業(yè)資格一級）。為保證培訓和鑒定標準的統(tǒng)一性，強化管理和質量監(jiān)督，針對電子商務從業(yè)人員大量運用計算機、網絡等現(xiàn)代信息技術的特征，勞動保障部組織有關機構和專家開發(fā)了一整套集職業(yè)培訓綜合教學平臺、實驗室軟件、專用考試系統(tǒng)為一體的培訓考核綜合平臺，所有的考試全部上機操作，在管理上對培訓鑒定機構引入了特許授權管理模式，以保證電子商務師培訓鑒定的整體質量。

近年來，隨著擴招帶來的畢業(yè)生大幅增長，就業(yè)形勢日益嚴峻。畢業(yè)生如果能在學歷證書的基礎上，取得相關的職業(yè)資格證書，必將在激烈的就業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。職業(yè)資格證書為畢業(yè)生進入就業(yè)市場提供了其具有從事某一職業(yè)所應具備的知識和技能的證明。北京聯(lián)合大學電子商務專業(yè)充分認識到這一點，從2005年起把國家職業(yè)資格助理電子商務師考試培訓課程列入了本專業(yè)的教學計劃。

二、電子商務證書培訓與考試在院校的實施情況

1.培訓與考試情況

北京聯(lián)合大學電子商務專業(yè)從2004年3月開始為?？贫昙壨瑢W進行國家職業(yè)資格助理電子商務師考試培訓，并組織同學們參加全國統(tǒng)一考試。迄今為止，已成功組織了十期國家職業(yè)資格助理電子商務師考試，共有500多名同學參加培訓和考試，考試平均通過率為80%。

經分析我們得知，前幾期考試不合格的同學都是技能考試沒有通過，主要原因就是對電子商務的流程不熟悉，而且上機練習不夠，對電子商務師實驗室系統(tǒng)的操作不熟練。針對這種情況，我們后來的培訓就延長了上機輔導時間，對學生的要求也更加嚴格，技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好，理論成績偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識輔導不夠，未注意過程考核;(2)部分同學復習不充分，到綜合考試前才開始準備,時間不夠;(3)理論知識考試本身有一定難度。

值得一提的是，還有少數(shù)非電子商務專業(yè)的同學報名參加助理電子商務培訓和考試，他們非常努力，學習的勁頭特別足，在幾乎沒有學過任何相關專業(yè)課的情況下，在很短的時間內，把助理電子商務師考試的相關內容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學是電子商務專業(yè)同學學習的榜樣。另外，還有一些已經畢業(yè)的電子商務專業(yè)的同學回到母校，利用周末時間參加助理電子商務培訓和考試，這些同學說，電子商務師國家職業(yè)資格認證已經有了較高的知名度。

2.取得的成效

“雙證書”人才培養(yǎng)模式的實施提高了學生的整體素質，增強了學生的專業(yè)技能，強化了學生的職業(yè)觀念。電子商務專業(yè)03級?？频乃拿瑢W常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數(shù)碼港”隊于2005年6月獲得了勞動和社會保障部組織的首屆中國電子商務大賽團體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺“絕對挑戰(zhàn)”中獲勝，獲得了卓越公司產品專員職位和2萬元培訓基金。

北京聯(lián)合大學電子商務專業(yè)先后選派十余名教師參加了電子商務相關技能培訓，使師資隊伍的結構和素質有了明顯改善和提高，從而有力地推動了教師隊伍建設和職業(yè)技能實踐教學質量的提高。2006年電子商務專業(yè)李英俠老師將企業(yè)實際項目引入學校成立了以學生自我管理為主的項目團隊UEB，獲得研究資金10萬元，吸收80余名學生參加活動，受到了學校領導、企業(yè)領導和學生的好評和歡迎。

為了更好地提高學生的電子商務實戰(zhàn)技能，校電子商務專業(yè)除了組織學生參加國家職業(yè)資格助理電子商務師證書培訓和考試外，從2005年開始還與著名的電子商務企業(yè)阿里巴巴進行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養(yǎng)方面，阿里巴巴借助其電子商務認證項目已經累計為院校培訓了電子商務專業(yè)教師近10名，這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務認證培訓師的考核，被聘為阿里學院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓師。在學生培養(yǎng)方面，院校電子商務專業(yè)與阿里學院合作培訓了近百名學生，并將部分通過阿里巴巴電子商務認證的優(yōu)秀學生介紹到阿里巴巴誠信通會員企業(yè)實習和就業(yè)。三、電子商務證書培訓與考試應注意的問題

1.培訓工作

在培訓過程中，教師要注意助理電子商務師培訓不僅僅是針對考試，更重要的是引導學生把以前所學專業(yè)課進行綜合，培養(yǎng)學生綜合運用所學專業(yè)知識的能力。例如，助理電子商務師培訓中的網絡使用模塊主要是對應《網絡技術與應用》及《網頁設計與制作》課程，網絡營銷模塊主要是對應《網絡營銷》課程，電子交易模塊主要是對應《電子商務概論》、《物流管理》、《項目管理》等課程。教師在培訓前應詳細了解學生對以前所學課程的掌握情況，這樣才能有針對性地進行輔導。

由于理論考試的大部分內容同學們在以往的課程中都已經學習過，所以老師在輔導理論部分時，主要以提綱的形式，幫助同學們復習所學的內容，并且引導學生就助理電子商務師大綱內容有針對性地做一些模擬題。從2005年上半年開始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學到綜合考試前才開始準備，時間不夠，所以老師一定要注意加強過程考核。

對于技能部分，可以說是會了不難，但需要多練，這也是學校強化的重點內容，因為這部分內容對于同學們來說是全新的環(huán)境，主要是在電子商務實驗室中模擬完成電子交易等內容。老師應反復跟同學們強調，重點是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實驗室的具體操作，使同學們學會融會貫通，提高應用所學知識解決實際問題的能力。

2.考務工作

購買教材、考生報名、打印及發(fā)放準考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細（例如，在組織考生報名時，一定要核對身份證號，保證準確無誤），哪個環(huán)節(jié)出了問題，都會給同學們帶來不小的麻煩。

目前各種大大小小的考試中，作弊現(xiàn)象屢見不鮮，難免有同學受到不良影響。老師一定要注意培養(yǎng)同學們的誠信意識，而且要使同學們明確很重要的一點，那就是取得助理電子商務師證書固然會對自己畢業(yè)求職時有所幫助，但更重要的是通過助理電子商務師培訓學習有用的專業(yè)知識和技能，提高自身的能力。另外，學校還從考場的基本布置出發(fā)，在考場的各計算機間安裝了擋板，在考試前對監(jiān)考老師進行培訓，要求監(jiān)考老師嚴格監(jiān)考，取得了良好效果。

四、結束語

這幾年北京聯(lián)合大學主要組織本校電子商務專業(yè)的同學參加電子商務證書培訓與考試，準備以后把招生范圍擴大到全校甚至校外。校外準備以參加電子商務高自考的學生為重點，因為自2002年以來，學校電子商務專業(yè)一直承擔著北京市高自考電子商務專業(yè)?？茖嵺`環(huán)節(jié)的考試任務，推廣電子商務證書考試有比較好的基礎。

電子商務專業(yè)的設置是新經濟時代的迫切需要，電子商務人才的培養(yǎng)需要多方努力，可以說電子商務師證書考試為電子商務人才提供了一個好的鑒定標準。北京聯(lián)合大學是北京市重點高職院校，學校的辦學宗旨在于培養(yǎng)應用型人才，職業(yè)資格考試無疑為應用型人才的培養(yǎng)與鑒定提供了一個好的方法。

參考文獻:

[1]中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫．電子商務師國家職業(yè)資格培訓教程?助理電子商務師[M].北京:中央廣播電視大學出版社，2005

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二、教師培訓專項資金管理建議與對策

1．建立科學、高效的教師培訓專項資金制度

完善的制度是財務管理的重要手段，是實現(xiàn)教師培訓專項資金精細化管理的基石。只有強化教師培訓資金的管理意識，健全培訓資金管理責任制，才能進一步明確學校培訓人員、財務部門及項目負責人在培訓經費使用與管理中的職責和權限，真正做到各負其責，用好、管好培訓專項經費，提高資金使用效益。根據教師培訓專項資金的性質和基層單位的實際情況，制定詳細的《教師培訓專項資金管理手冊》，明確培訓資金申請、撥付、使用、核算等環(huán)節(jié)的流程及資金的使用對象和范圍，為用好培訓資金，發(fā)揮資金的最大效益奠定基礎。

2．規(guī)范資金的管理和分配

按照公平性、公開性、差別性、科學性、動態(tài)性原則，建立標準化的定員、定額的項目預算，實行真正意義上的“零基預算”。培訓項目確定后，財政部門下達相應的預算指標并撥付培訓資金，進行國庫集中支付，實行專款專戶專賬管理，集中管理培訓專項資金，操作上可以參照陜西省級財政專項資金存放商業(yè)銀行管理改革實施方案》中設立“專項資金集散賬戶”的辦法，建立教師培訓專項資金集散賬戶，對該專項資金進行統(tǒng)一歸集、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一核算，實現(xiàn)培訓專項資金的統(tǒng)一管理和規(guī)范運作。按照特定的培訓用途和資金使用進度，把資金及時、足額、直接撥付給培訓單位，取消中間多余環(huán)節(jié)，保證?？顚Ｓ?，嚴禁截留、挪用，最大效用地發(fā)揮培訓專項資金的作用。

3．教師培訓專項資金監(jiān)督檢查與培訓項目過程監(jiān)管并行

專項資金監(jiān)督要把重心轉移到日常監(jiān)督上來，走出事后進行監(jiān)督檢查的老套路，真正實現(xiàn)全方位、多角度、多層次的監(jiān)督。教育局、財政局、審計局三家應加強協(xié)調配合，做好相互工作的銜接，對培訓資金使用實施全面的過程跟蹤問效，明確各部門及基層培訓單位的責任，監(jiān)管和考核預算執(zhí)行及績效目標達成情況。財政主管部門應對培訓專項資金進行定期和不定期的檢查，核實財務核算部門及基層培訓單位在資金使用與管理中是否存在違規(guī)行為，如有，應當責其糾正并通過調減預算、收回專項資金及追究刑事責任等方式進行處罰。同時要完善教師培訓項目的監(jiān)管評估機制，建立起第三方機構獨立評估、教育專家組評估和參培教師網絡評估等形式相結合，對培訓項目實施進行全程監(jiān)控和質量評估，并把項目執(zhí)行情況和評估結果作為調整培訓任務和項目經費撥付的重要依據。

4．建立健全教師培訓專項資金績效評價體系

實行財政專項資金績效評價制度，從培訓項目設立、分配、使用及其效果制定一套科學、規(guī)范的績效評價方法，并進行客觀、公正的衡量比較和綜合評判，從而提高教師培訓專項資金的管理水平。財政部門應通過績效評價機制調動各基層培訓單位節(jié)約資金的積極性，并根據教師培訓的特點，設立符合實際、切實可行、容易操作的評價指標。事前評價一～通過查閱資料、專家組評審、現(xiàn)場調研等多種方式，對項目有沒有必要做、能不能做好、有沒有效果等方面進行充分論證，開展預評估，不斷改進培訓項目預算方案和績效目標，完善績效控制措施，達到預算績效管理要求。事中評價一一強化監(jiān)督檢查，進行實地檢查、隨機詢問、抽樣評價等多種評價方法，采取因素分析法設置綜合評價指標體系，發(fā)現(xiàn)資金管理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，提高評價結果的科學性。事后評價一審核基層單位項目決算和相關的紀實資料，對其中發(fā)現(xiàn)的主要問題，按項目主管部門及項目單位存在的問題、財政管理中存在的問題兩類情況進行分析，并及時向預算單位予以反饋，并督促整改。

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二、信息安全管理培訓思路

為滿足信息安全管理工作在人員培訓方面的需要，需要依托各級培訓學校，按照國家和省市地方的制度法規(guī)，借助現(xiàn)代教育思想，借助現(xiàn)代教育技術，明確符合實際需要的功能定位，建設信息安全管理復合應用型人才培訓體系，實現(xiàn)信息安全管理工作對培訓教育、終身教育的培訓要求。

1.培訓依據

（1）依據各種信息安全管理制度法規(guī)。信息安全人員在履行工作職責的時候，必須按照各種信息安全管理法規(guī)、制度和要求實施，制訂人才培養(yǎng)方案和教學計劃必須依據國家、省市和本部門的信息安全管理的相關規(guī)定，這樣的教學內容才能保證人才培養(yǎng)的針對性和實用性，保證管理干部履行信息安全管理職責的有效性。涉及信息安全制度法規(guī)的相關文件很多，有的是專門為信息安全制訂的，有的制度和法規(guī)散落在各個業(yè)務管理制度中。在建設信息安全管理知識體系時，必須將業(yè)務部門的相關規(guī)定融入知識體系中，使得管理干部在處理具體業(yè)務中的信息安全管理工作具有針對性和有效性。

（2）符合培訓教育特點規(guī)律。信息安全管理技能是從事管理工作人員的基本技能，屬于崗位專業(yè)培訓或專業(yè)技能培訓，屬于培訓教育培訓。受訓人員專業(yè)背景不同，理論基礎不同，學習能力不同，必須避免材、統(tǒng)一授課、統(tǒng)一訓練、和統(tǒng)一考核的傳統(tǒng)教學模式，采取因人而異、因材施教的有針對性的教學方式，強調個性化學習，將不同層次受訓者的信息安全管理能力達到信息安全管理工作所需要的水平上來。

（3）遵循現(xiàn)代教育思想。在實施教育訓練過程中，現(xiàn)代教育思想要求采取“學為主體、教為主導”的教學理念，學員能夠方便地獲得完整的知識體系和解決問題的技能和方法，自主學習，開放學習，自主理解、掌握知識和技能。為實現(xiàn)教學目的，需要分析信息安全管理技能特點，需要分析管理干部學習動力，結合教學目標，設計學員學習和訓練的教育訓練環(huán)境，提供完整的知識體系、豐富的教學資源、模擬的問題情況、交互的學習平臺和方便的使用途徑，提供與培訓教育特點規(guī)律和技能訓練要求相適應的培訓條件。

2.信息安全管理培訓目標

按照信息安全管理工作的實際情況，培養(yǎng)信息安全管理工作中管理、業(yè)務和技術三支人才隊伍，突出業(yè)務和管理人才需要，兼顧信息安全技術人員的人才培養(yǎng)，以現(xiàn)代教育思想為指導，以信息技術為核心支持技術，建設滿足信息安全人才培養(yǎng)的現(xiàn)代培訓條件。信息安全管理培訓以管理干部為培訓對象，以信息安全管理工作為培訓內容，區(qū)分信息安全管理人員、業(yè)務干部和信息技術專門人員等不同層次，跟蹤信息安全管理形勢，實行階段反復輪訓，以適應信息安全管理不斷發(fā)展的需要，確保信息安全管理工作的正常開展。

三、信息安全管理培訓環(huán)境構建

為適應信息安全管理培訓需要，適應管理干部培訓教育需要，必須構建遵循信息安全管理規(guī)定、符合現(xiàn)代教育思想、依托信息技術手段、瞄準復合型適用人才培養(yǎng)的教育環(huán)境。信息安全管理培訓條件涉及面很廣，包括組織機構、舍堂館所、師資隊伍、后勤保障等等，這里我們更關心符合培訓思路的培訓模式和教學支持。從知識體系、學習途徑、訓練場所和訓練系統(tǒng)多方面著手，構建信息安全管理訓練體系，構建管理人員信息安全人才培養(yǎng)條件。依據教育信息化研究成果和培訓教育教學特點，需要建立完整的信息安全管理知識體系，建立開放式、自主式教育網絡平臺，建立強時效性的教學資源體系，建立信息安全管理知識測試系統(tǒng)，建立信息安全管理能力訓練系統(tǒng)，等等。

1.構建信息安全管理知識體系

培訓教育的一個特點就是受訓對象知識背景和技能掌握程度千差萬別，必須首先建立完整的知識體系，以滿足不同基礎、不同需求受訓者對知識掌握和能力訓練的要求。知識體系必須建立覆蓋學科知識和管理手段的所有內容，包括理論體系和教學資源兩部分，其中理論體系包括基礎知識、安全理論、規(guī)范制度、管理方法、歷史沿革、防范手段和操作方法，教學資源包括現(xiàn)狀分析、經典案例、技術講解、訓練題庫和數(shù)據模型，適應和滿足每個受訓對象的需求。為滿足個性化服務需要，可以按照知識點建設模塊化框架結構，設計具備菜單選擇功能的專家系統(tǒng)，允許受訓者建立適合自己的個性化教學計劃和實施方案，確保受訓者完成培訓任務后勝任安全管理的崗位需要?？梢越⒅悄芙虒W計劃生成系統(tǒng)，系統(tǒng)對每位受訓者進行知識和技能測試，按照教學目標，根據測試結果，將該學員沒有掌握或掌握不夠的知識內容和技能形成列表，從知識體系中搜尋相關知識和技能的概念、理論、技術和操作技能，形成該受訓者個性化的教學計劃。隨著信息技術的發(fā)展和信息安全管理需求的變化，信息安全管理知識體系應該是動態(tài)更新的，剔除修改陳舊的，充實替換實用的。

2.搭建開放、共享和交流的網絡平臺

網絡平臺是信息資源共享的基礎，是交流互動的基礎。按照學科專業(yè)建設與管理規(guī)范建設知識體系，以數(shù)字化形式在互聯(lián)網，實現(xiàn)信息安全管理教育資源共享。作為資源共享平臺的網絡平臺，不僅為建設者資源共享提供平臺，而且可以為學習者提供資源上傳服務，成為學習者之間相互交流資源的共享平臺，更為信息資源積累提供了很好的機制和存儲條件。網絡具有兩個特點，一是允許網絡用戶365天24小時使用，可以提供受訓者隨時學習和訓練，二是允許網絡用戶在任何有信息覆蓋的地方登錄，可以提供受訓者隨地學習和訓練，這兩個特點打破了傳統(tǒng)教學時空的限制，為學員自主學習、教師開放教學、師生互動交流提供了可能，也為實施現(xiàn)代教育思想提供了條件。

3.建立虛擬講堂

優(yōu)秀教師的講授可以將學習效果演繹得趣味精彩，可以將學習內容組織得明白易懂，可以將現(xiàn)實運用解析得透徹自然。為更多學員獲得完美的教學體驗，為積累并共享優(yōu)秀教學資源，為學員快捷準確全面理解知識運用知識提供幫助，記錄、整理并優(yōu)秀教師或專家授課錄像，供更多受訓者學習參考。教學錄像在網上成為虛擬講堂，成為不同專業(yè)不同時期受訓者良好的教學資源，目前全球風行的慕課，可以成為這種培訓目的的教學模式，成本低，效益好。因為技術層面的因素，信息安全管理知識體系在理論基礎和原理解釋有大量不易理解的知識點和疑難問題，學習時需要佐證的理論和嚴謹?shù)倪壿?，需要傳授者環(huán)環(huán)相扣的謹密推演，因此針對重要知識點和疑難雜診的講授片段是受訓者自主式學習時需要的重要教學參考資料。各個大學基本都建設了網絡課堂，為虛擬講堂建設提供了很好的技術平臺。依據此平臺，建設信息安全管理和教學資源和網絡課程，可以構筑完整的知識體系，為培訓教育自主式學習提供了很好的學習資源。

4.建設信息安全管理實驗室

培訓教育能力訓練是教學環(huán)節(jié)中的主要部分，驗證理論、觀摩操作方法和訓練技能需要包括場所、設備和軟件等實驗條件，實驗室是完成實驗任務和檢驗方法效果必須具備的教學條件。理論、方法和技能的實驗和訓練是信息安全管理培訓需要完成的教學環(huán)節(jié)，這些需要信息安全專業(yè)實驗室的支持。信息技術具有可設計、可復制、可重用的特點，使得基于信息技術的教育訓練條件具備降低訓練費用、提高學員學習自主性、提供學員反復學習等長處，結合音頻處理技術、視頻處理技術、三維動畫技術，可以為學員學習提供強烈逼真的感官刺激、美輪美奐的藝術表現(xiàn)和自主操控的虛幻體驗。從訓練目的而言，實驗室可以分為虛擬實驗室和能力訓練場兩部分。

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應急人員由救治工作領導小組和醫(yī)療救治專家組組成。領導小組由醫(yī)療院長擔任組長，全面負責埃博拉出血熱防控的應急管理工作，包括醫(yī)療、護理、信息管理等；由后勤院長擔任副組長，為科學防控提供充足的后勤保障。醫(yī)療救治專家組主要由呼吸科、感染性疾病中心、重癥醫(yī)學科、實驗醫(yī)學科等相關專業(yè)專家組成，負責技術咨詢、防治指導和培訓工作。

1.2疫情監(jiān)測

對于疫情的早期發(fā)現(xiàn)、早期干預是防控的關鍵所在，要做好疫情監(jiān)測必須要守住門、急診預檢分診這個前沿陣地，完善發(fā)熱門診工作，在急診、門診大廳設立預檢分診處，安置紅外線發(fā)熱檢測儀、配備手持式體溫測定儀，并做好登記記錄。醫(yī)務人員根據患者臨床癥狀和流行病學史進行排查，如果有符合留院觀查、疑似病例，則由專人陪同至發(fā)熱門診，陪同醫(yī)務人員應在標準預防的基礎上做好接觸和飛沫隔離的個人防護。如患者已診室就診，則應讓患者原地等待，該診室停止接診，醫(yī)務人員做好防護措施并通知醫(yī)院感染管理科，由醫(yī)院感染管理科專職人員協(xié)調患者轉運事宜。發(fā)熱門診由急診科統(tǒng)一管理，醫(yī)務人員需要通過傳染病知識及個人防護知識的培訓。人員應相對固定，隔離區(qū)域嚴格限制人員出入。

1.3應急物資、設備管理

1.3.1應急物資管理醫(yī)院感染管理科對全院個人防護物品的配置情況進行了梳理，特別完善了急診、門診、感染性疾病中心個人防護用品種類、數(shù)量的配備，為做好科學防控打下基礎。另外，設備物資部確保紅外線體溫檢測儀、體溫槍等設備正常使用，臨床發(fā)現(xiàn)問題及時上報進行維修或者更換。1.3.2應急床位管理雖然我院為收治埃博拉病毒病的省級定點醫(yī)院，但由于該病的特殊性，留觀、疑似病例均先集中收治于傳染病?？漆t(yī)院。門、急診預檢分診通過流行病學史和癥狀篩查出疑似病例，并在發(fā)熱門診或傳染科進行臨時留觀，由醫(yī)院聯(lián)系本地疾控中心將其轉運至成都市傳染病醫(yī)院。同時，我院將根據疫情的發(fā)展和四川省衛(wèi)生和計劃生育委員會的要求，在傳染科及時調整床位收治相關病例。

1.4應急期間信息管理

應急信息報送，要求全院各臨床科室根據《關于印發(fā)埃博拉出血熱相關病例診斷和處置路徑的通知》（國衛(wèi)發(fā)明電[2014]44號）的要求報送疑似或確診病例。對留觀、疑似、確診病例要通過醫(yī)院感染管理科逐層上報主管院長、院長，同時向上級衛(wèi)生行政部門報送信息，獲準后在2h之內通過傳染病報告信息管理系統(tǒng)進行網絡直報。

2全員培訓與培訓效果評價

2.1全員培訓

埃博拉出血熱主要通過是接觸傳播，醫(yī)療機構及家庭是感染的高風險場所。院內感染的發(fā)生主要是由于對于疾病相關知識培訓不到位，特別是個人防護用品的穿脫順序不熟練。我院是一所大型綜合醫(yī)院，醫(yī)務人員眾多，要做到全院培訓，人人過關，必須要采取靈活多樣的培訓方法。醫(yī)院感染管理科通過講座、制作個人防護用品穿脫視頻并在全院電視晨會上播放，對全院醫(yī)院感染控制兼職護士進行埃博拉出血熱相關知識的現(xiàn)場培訓，包括埃博拉出血熱病原學、流行病學史、個人防護用品的穿脫及注意事項等。醫(yī)院感染控制兼職護士組織本科室醫(yī)務人員參與電視晨會的培訓，并對參加人員進行簽到和抽查考核。同時，將個人防護用品穿脫視頻上傳至醫(yī)院的電視公共平臺，可隨時供醫(yī)護人員點擊瀏覽。

2.2培訓效果評價

2.2.1評價方法由醫(yī)院感染控制兼職護士會同醫(yī)院感染管理專職人員對本科室的人員進行抽查考核，內容包括個人防護用品的穿脫順序以及口罩、手套、防護服等防護用品的穿脫方法等，進行現(xiàn)場打分并向醫(yī)院感染管理科報送結果。所有數(shù)據采用Excel2013軟件進行錄入并核對完善，用SPSS21.0軟件進行統(tǒng)計分析，采用的統(tǒng)計方法主要為描述性分析以及秩和檢驗，檢驗水準α=0.05，多個樣本考核情況兩兩比較時檢驗水準由下式估計，α’=0.05/[（k1）×k/2+1]（k為分組組數(shù)）[7]。2.2.2培訓效果評價共計培訓5869人，隨機抽查考核了其中的585名工作人員，其中164名醫(yī)生，328名護士，其他職業(yè)（實習學生及研究生等）93人。個人防護用品穿脫考核情況見表1，抽查中發(fā)現(xiàn)主要問題集中在脫摘個人防護用品上。90.60%的醫(yī)務人員能準確掌握個人防護用品的穿戴順序，73.16%的醫(yī)務人員能準確掌握個人防護用品的摘除順序，83.08%的醫(yī)務人員能準確掌握摘除口罩的要點。但是，摘除手套時有36.07%會有污染。脫防護服由于操作較復雜、注意事項多、容易污染，僅有17.44%的醫(yī)務人員能準確掌握，82.56%的醫(yī)務人員在脫防護服時有不同程度的污染。考核情況按照工作類別分類發(fā)現(xiàn)，護士個人防護用品考核成績明顯高于醫(yī)生（Z=2.712，P=0.007），護士考核成績良好的占到73.56%，醫(yī)生考核成績良好為53.05%。而醫(yī)生又高于其他類別的醫(yī)務人員（Z=4.063，P＜0.001），其他醫(yī)務人員63.44%考核合格，而考核良好的為32.26%。另外，從職稱上看，初級、中級、高級職稱的醫(yī)務人員知識掌握情況較無職稱的醫(yī)務人員好（Z=4.521，P＜0.001；Z=5.367，P＜0.001；Z=4.714，P＜0.001），無職稱的醫(yī)務人員考核合格為48.21%，良好為49.40%，優(yōu)秀為2.38%。中級職稱的醫(yī)務人員掌握得最好（Z=2.986，P=0.003），中級職稱的醫(yī)務人員考核良好達到了72.13%，優(yōu)秀為9.02%。

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教育培訓類企業(yè)的管理者往往認為自己的企業(yè)規(guī)模比較小，從業(yè)資格低，就忽略了培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認知度和歸屬感。其實，任何一個企業(yè)，哪怕是很小規(guī)模的教育培訓類企業(yè)，必須擁有核心的企業(yè)文化。對于教育培訓類企業(yè)來說，企業(yè)的核心文化應該著眼于責任和專業(yè)，應該更側重良心教育和踏實的從業(yè)心態(tài)。教育培訓工作本就是一個教育人塑造人的工作，因為對于這類企業(yè)的員工，更需要培養(yǎng)責任心和專注度。但是，目前國內的教育培訓類企業(yè)的管理者往往是抱著湊合的態(tài)度，只重視增加客戶的數(shù)量，而忽略培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認知度和歸屬感，這樣的企業(yè)往往給人一種一盤散沙的感覺。如果一個企業(yè)的員工不能齊心協(xié)力，這樣的企業(yè)很難做大做強。

1.2缺少對員工的專業(yè)化培訓

前文已經述及，教育培訓類企業(yè)的業(yè)務比較復雜，包括市場銷售、產品設計、講師隊伍建設、售后服務等各個方面，所以必須注重對不同工作性質的員工進行差異化的專業(yè)化培訓，但是目前國內很多教育培訓類企業(yè)往往忽略這一點。很多企業(yè)在招聘相關人員的時候，總是抱著差不多的態(tài)度，沒有意識到不同性質的工作需要特殊的知識背景和技能。一些企業(yè)對于市場銷售的人員招聘，沒有把握好工作經驗的剛性需求，認為市場銷售是簡單的可以速成的工作。一些企業(yè)對于產品的設計過于老化，固步自封，長期不創(chuàng)新和更新，造成客戶的審美疲勞。教育培訓類企業(yè)最核心的競爭力是講師隊伍的授課質量，但是很多企業(yè)沒有形成良好的講師隊伍建設的梯度晉升規(guī)則，也缺乏講師隊伍的溝通交流學習，導致講師隊伍各自為政，很難發(fā)揮團隊優(yōu)勢的互補。還有一些企業(yè)缺乏對售后服務的重視，在客戶購買相關產品之后，完全忽略了對客戶的滿意度的調查，沒有進行售后的跟蹤服務，這就很難培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠度。

1.3缺乏對企業(yè)員工的激勵體系建設

國內的很多教育培訓類企業(yè)，非常缺乏對員工的激勵體系建設。很多企業(yè)只是簡單的基本工資加提成的模式，這樣難以收到良好的效果。對于員工的激勵體系，是一個大工程。對于不同工作崗位的員工，應該實行不同的激勵制度。但是很多教育培訓類企業(yè)對于員工的激勵制度非常死板，無法形成高效便捷的激勵效果，使得員工的積極性得不到最大的發(fā)揮，影響到企業(yè)的長期運作。

2教育培訓類企業(yè)人力資源管理的新思路

2.1管理者必須引導員工共同制定企業(yè)的核心文化，并帶領所有員工培養(yǎng)對企業(yè)文化的認同感和歸屬感

教育培訓類企業(yè)從事的教育培訓事業(yè)，從根本上說是一個良心事業(yè)，所以企業(yè)文化的制定必須著眼于對客戶的尊重，對客戶的責任，對客戶的用心，對客戶的深度關注。管理者需要時刻提醒員工對企業(yè)文化的重視和身體力行，要讓客戶從各個崗位員工的實際工作中體會到企業(yè)文化的影響。同時，企業(yè)管理者要定期對員工進行企業(yè)文化的認知度和歸屬感的培訓，對于老員工是一種強化認知的過程，對于新員工是熟悉和接受的過程。企業(yè)管理者還可以不定期舉行企業(yè)內部關于企業(yè)文化的知識競賽和員工扮演客戶的換位思考活動，讓所有員工同心協(xié)力，讓每一個員工都是企業(yè)文化的代言人和實踐者，讓企業(yè)文化內化到員工的內心深處，讓企業(yè)文化成為增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的粘合劑。

2.2管理者需要針對企業(yè)內部不同工作性質的員工做差異化、專業(yè)化的培訓

針對市場銷售人員，要多進行市場調查，要及時了解市場中客戶的真實需求和潛在需求，要讓業(yè)務優(yōu)秀的員工分享成功的經驗，要讓業(yè)務不夠優(yōu)秀的員工總結經驗教訓。市場銷售，是一個復雜的工程，要定期提供相關員工交流的平臺和機會，讓從事市場銷售工作的員工優(yōu)勢互補。同時，對于市場銷售人員，要引導他們關注行業(yè)內先進的市場銷售模式，學習引進先進的市場銷售模式和理念，讓企業(yè)的市場銷售穩(wěn)居行業(yè)的領先地位。針對產品設計人員，要根據客戶的需求，引導他們設計差異化的產品來滿足不同客戶的需求。產品的設計，需要企業(yè)管理者更多地去引導員工的創(chuàng)新設計。前文已說到，教育培訓類產品往往不是實體類產品，而是抽象的知識類產品。而知識類產品，更需要的是專業(yè)化和差異化。企業(yè)管理者要善于發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，牢牢扭住創(chuàng)新的關節(jié)點，為客戶提供新穎的產品體驗，引導客戶參與產品設計的創(chuàng)新，在與客戶的互動和交流中，實現(xiàn)產品的更新升級，從而在市場競爭中保持較強的比較優(yōu)勢。產品設計人員，同樣需要借鑒競爭對手的產品類型、產品特點、產品設計思路，要消化吸收再利用，形成既符合企業(yè)文化又帶有企業(yè)特色的核心產品群，讓客戶形成對企業(yè)產品的依賴感。

針對講師隊伍建設，企業(yè)的管理者要著眼于長遠發(fā)展，培養(yǎng)企業(yè)特色的講師隊伍。講師隊伍的建設，是教育培訓類企業(yè)人力資源管理的重中之重，也是教育培訓類企業(yè)利潤的核心增長點。作為“學生”的客戶，最關注的往往是親自接觸到的每一位講師，他們最關注講師隊伍的專業(yè)化和正規(guī)化。對于講師隊伍而言，首先要進行專業(yè)素質的提升。教育培訓，傳道授業(yè)解惑的每一個過程都需要講師的專業(yè)素質非常扎實。因此，管理者必須把好講師隊伍質量關，要對講師隊伍進行等級評定，形成良好的競爭氛圍，要形成完善的末尾淘汰制度。同時，管理者必須搭建講師隊伍交流學習的平臺，讓優(yōu)秀的講師定期進行示范課的展示，要讓優(yōu)秀的講師定期和其他講師進行交流學習，爭取實現(xiàn)講師隊伍素質的整體提高。

企業(yè)管理者要從客戶的實際評價出發(fā)，引導每一位講師找出自身的問題和優(yōu)點，發(fā)揮優(yōu)勢，克服問題，促進講師隊伍的良性發(fā)展。在互聯(lián)網高度發(fā)達的今天，企業(yè)要善于搜集行業(yè)內優(yōu)秀講師的相關視頻和講義、教材、出版物，為講師隊伍的優(yōu)化升級提供必要的智力支持和物質保障。針對售后服務人員，管理者要從客戶的實際服務需求出發(fā)，引導員工更多地關注客戶對于產品售后的評價。教育培訓類產品的售后服務，更多的是基于對客戶的滿意度的調查以及客戶對于產品服務過程中的問題搜集。應該來說，沒有任何一個產品服務是完全符合客戶需求的。任何一種產品的設計，無論如何總是會遭遇客戶某種程度的不適應、不滿意、不支持。這個時候，管理者要引導售后服務人員主動咨詢客戶對產品的理解和滿意程度，尤其要把握客戶對產品的不滿意的地方，要掌握產品的設計和客戶需求之間的距離，從而為下一輪產品設計的更新優(yōu)化升級打下基礎。

2.3要建立透明公開高效的員工激勵體系

任何一個員工來到企業(yè)，都是為了謀求長遠發(fā)展。作為教育培訓類企業(yè)的員工，更希望能夠在企業(yè)長遠發(fā)展，更容易建立對企業(yè)的歸屬感。因此，教育培訓類企業(yè)的管理者要針對不同性質工作的員工，建立不同的激勵體系，能夠留住優(yōu)秀的員工，能夠激發(fā)員工的積極性和主動性，能夠最大程度地發(fā)揮企業(yè)員工的團隊意識。針對市場銷售人員，要盡可能地增加他們業(yè)績的提成比例，尤其是在企業(yè)發(fā)展的初期，要讓員工的回報和銷售業(yè)績直接掛鉤，要把員工的滿意度和幸福指數(shù)與自身業(yè)績緊密聯(lián)系起來。同時，要定期通過各種方式獎勵業(yè)績優(yōu)秀的員工，同時關心幫助業(yè)績不夠優(yōu)秀的員工改變理念和工作方式，形成強有力的市場銷售隊伍。針對產品設計人員，要確立崗位責任制和強化團隊意識。既要落實產品設計的高度責任感，又要發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)新能力，讓產品設計的團隊善于整合團隊的優(yōu)勢資源。教育培訓類的產品，必須滿足客戶多層次的需求，管理者要引導團隊形成內部競爭氛圍，同時制定等級薪酬體系。

針對講師隊伍建設，管理者要善于發(fā)現(xiàn)和鼓勵優(yōu)秀的講師，形成講師隊伍的等級考評體系。要定期對講師隊伍進行等級考評，從客戶的評價出發(fā)，及時提高符合條件講師的工資待遇，形成高效、有序的講師晉升機制，要構建講師隊伍建設溝通交流平臺，讓講師隊伍良性發(fā)展。針對售后服務人員，管理者要從客戶的實際評價出發(fā)，引導他們從客戶的實際需求出發(fā)，想客戶所想，急客戶所及。在售后服務人員的激勵體系中，要建立基本工資加額外獎金的制度?？蛻舻膶嶋H評價是獎金發(fā)放的唯一標準，這樣能夠真正鼓勵優(yōu)秀的售后服務人員，形成對優(yōu)秀員工的額外獎勵，從而實現(xiàn)差異化的管理模式，讓激勵制度成為員工競爭的原動力。

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二、職業(yè)培訓機構中人力資源管理存在的問題

（一）人力資源管理觀念沒有深入人心

當期，我國的職業(yè)培訓機構絕大多數(shù)沒有設立專門人力資源管理部門，一般還是由辦公室來執(zhí)行機構的人事管理職能，主要是職業(yè)培訓機構的管理層和股東層沒有充分認識到人力資源管理對機構發(fā)展的推動力，忽視了人力資源管理更加偏向于自身的投資有效性，致使機構在人力管理方面表現(xiàn)出方法不合理、程序不規(guī)范、制度不合理的現(xiàn)象。就算是有部分人力資源管理部門的機構，往往也是拘泥于傳統(tǒng)思維，沒有真正達到人力資源管理原理中所希望達到的效果。職業(yè)培訓機構的人力資源管理現(xiàn)階段還是處于以處理事務為核心，管理工作仍然局限在對崗位調整、人才招募、檔案管理、年終考核等日常性管理，沒有將人才作為培訓機構所擁有的可再生的主要資源，因此人力資源被消極的人認為是機構的運營成本。人力部門沒有發(fā)揮出自身的主觀能動性，同時壓制了教師的創(chuàng)造性、積極性和主動性，機構的價值和教師的價值都沒有在運營環(huán)節(jié)得到實現(xiàn)。

（二）教師團隊學歷等結構層次不正常

教師自身的學歷和專業(yè)分布是衡量職業(yè)培訓機構的教育團隊素質的重要數(shù)量指標?！陡叩嚷殬I(yè)學校設置標準（暫行）》規(guī)定：“大學本科以上學歷的專任教師不少于100人，其中，具有副高級專業(yè)技術職務以上的專任教師人數(shù)不低于本校專任教師總數(shù)的25%?！钡ㄟ^現(xiàn)實調研現(xiàn)實，目前屬于職業(yè)培訓機構分類的絕大多數(shù)高等職業(yè)學校距離行政規(guī)定的建設目標還有很大差距。另一方面，教師年齡趨向于年輕化，缺少具有較多教學積累的教師，整個年齡結構上呈現(xiàn)斷層現(xiàn)象。同時，“雙師型”教師素質不高，缺乏社會實踐經驗和工作的實際操作能力。

（三）教師團隊知識更新的速度較慢

現(xiàn)階段由于大規(guī)模互聯(lián)網科技和新科技的崛起，所有崗位的知識更新速度進入加速通道，因此教師的個人知識更新速度需要大幅度提高，讓其培養(yǎng)教育的內容更具有先進性和前瞻性。對于絕大多數(shù)職業(yè)技術機構而言，教師的素質不高，其理論知識和實踐知識都嚴重的匱乏。而相對的職業(yè)教育機構本身也沒有建立健全有效的教師培訓和進修機制，給予教師的后期知識更新方案和培訓方案缺失，以至于很多職業(yè)教育機構自身的知識落后于整個市場經濟，導致培養(yǎng)出的人才不具有實用性和創(chuàng)造力。

三、提高職業(yè)培訓機構中人力資源管理效果的對策

（一）加強人力資源管理觀念

職業(yè)教育機構必須轉變思維，樹立起以人為本的管理理念，認識到人力資源的重要作用，必須時刻保持有先進的管理思維和跟上市場經濟發(fā)展的眼界。我們雖然看到絕大多數(shù)職業(yè)教育機構總體發(fā)展水平還比較落后，但是要認識到職業(yè)教育機構的獨特性，在運營過程與其他傳統(tǒng)產業(yè)有很大的不同，因此必須要從人才管理角度將人力資源管理的思維運用的整個機構的未來發(fā)展中去。機構應當從以盈利為目標的傳統(tǒng)思維轉變到以人才為資源開發(fā)的新興思維，機構要努力營造出尊重創(chuàng)新、尊重人才、尊重知識、強化服務意識的培養(yǎng)分為，逐漸發(fā)展出一種能夠吸引高質量教師人才的管理培訓機制。

（二）完善職業(yè)培訓機構招聘制度

職業(yè)培訓機構必須建立完善的招聘管理制度，明確其中的程序和方法。在招聘過程中，不應該一味的只追求高智力、高學歷，而是應當從職業(yè)性的特點出發(fā)，注重教師自身的社會實踐經歷和職業(yè)技能水平，從“雙師型”素質的角度來分析每個老師是否能夠適合學校所規(guī)劃的教學發(fā)展方向，并結合職業(yè)培訓機構的特性以獨特的人才測評方法選擇更加能夠傾向職業(yè)培訓機構的人才。另一方面，職業(yè)培訓學校的確存在著教師團隊人才流動性較大的問題，因此必須注重建立起兼職教師的聘任，以建立相關人才備選庫為中心，當出現(xiàn)沒有預備情況下教師離職時不能夠頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，從人才備選庫中快速進行補足。

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一、引言

隨著信息革命和知識經濟時代進程的加快。企業(yè)面臨著更加激烈的全球化競爭。一個企業(yè)要在國際競爭中獲得先機，必須以知識為基礎。培訓作為企業(yè)生存發(fā)展所必須開展的人才培養(yǎng)、儲備工作，可以幫助員工補充和更新知識，提高技能。它以其內部對知識的學習能力和技能的更新能力的提升，保證了企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢地位，成為21世紀企業(yè)從內部尋求競爭優(yōu)勢的最優(yōu)方式。同時，知識的獲得、技能的提高依賴于“人”，人的因素越來越受到企業(yè)界和管理者的重視。因此，如何以企業(yè)培訓為依托，以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心，使企業(yè)發(fā)展目標與員工個人發(fā)展目標聯(lián)系起來并協(xié)調一致，達到員工個人事業(yè)成功和企業(yè)繁榮的雙贏局面，是企業(yè)留住人才、形成核心競爭力、保持可持續(xù)發(fā)展的關鍵。

1．企業(yè)培訓。員工培訓作為人力資源管理的重要內容，是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資活動。它不僅有利于企業(yè)的經營管理和持續(xù)發(fā)展，也有利于員工提高職業(yè)能力、促進潛能的開發(fā)。在企業(yè)培訓的實踐中，一些員工在培訓中成長成熟后，或跳槽另覓高就，或要求加薪提職。企業(yè)因此認為，與其這樣，不如湊合不搞培訓。然而，因噎廢食顯然是不可取的。根據美國人力資源管理專家舒斯特對1284家公司的專門調查：接受企業(yè)內訓、強化人力資源開發(fā)的企業(yè)，其投資收益率平均比沒有做這些事的企業(yè)高11％左右。

培訓不僅僅可以提高員工的技能，提高組織的效率，更重要的是，它可以增強企業(yè)對員工的吸引力，提高員工對企業(yè)的歸屬感。因為大部分人力資源調查顯示，大多數(shù)員工在選擇是否進入一個企業(yè)時，都會注重未來的發(fā)展機會，因而培訓也是大多數(shù)人重點考慮的籌碼。如果一個企業(yè)始終只想著如何利用員工的知識、技能和熱情，是很難取得長足發(fā)展的。

良好的企業(yè)培訓體系可以為改進員工的態(tài)度、提高知識與技能管理提供服務、滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要，提升企業(yè)的人力資源質量，最終可以提高企業(yè)適應市場的競爭能力。培訓后即使出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象，只要不是群體行為，員工所帶走的只是個人學到的技能，整個組織的文化和結構是帶不走的。

2．職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯管理指企業(yè)幫助員工確定個人在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標，并為員工提供在工作中增長職業(yè)素質的培訓機會，從而使企業(yè)發(fā)展目標與員工個人發(fā)展目標聯(lián)系起來并協(xié)調一致．建立企業(yè)與員工間的雙贏關系，進而結成緊密的利益共同體。它包含如下兩重含義：一是組織針對個人和組織發(fā)展需要所實施的職業(yè)生涯管理，稱為組織職業(yè)生涯管理：二是個人為自己的職業(yè)生涯發(fā)展而實施的管理，稱為自我職業(yè)生涯管理。

知識經濟背景下的職業(yè)生涯管理，應是一個滿足員工、管理者和企業(yè)三者需要的動態(tài)過程，它是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。企業(yè)要認真了解員工尤其是核心員工希望從職業(yè)中得到什么，他們的優(yōu)勢和局限、價值觀以及他們與組織正在考慮的備選職業(yè)是否匹配。同時，企業(yè)還必須提供自身發(fā)展的目標、政策、計劃和制度等，幫助員工做好自我評價，為員工提供培訓機會和良好的競爭機制。管理者則要鼓勵員工對自己的職業(yè)生涯負責，讓員工對某些問題進行認真思考，以便在進行個人工作反饋時提供更好的幫助，并提供員工感興趣的職業(yè)發(fā)展機會等信息。

企業(yè)的培訓需要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃保持一致，重要的在于使員工的發(fā)展和培訓同步，或培訓略超前于職業(yè)發(fā)展。通過分析、評價員工的能力、興趣和價值觀等，確定雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標，并通過培訓、工作輪換和豐富工作經驗等一系列措施，逐步實現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標的過程。因此，許多公司把培訓與員工的職業(yè)發(fā)展結合起來?？茖W有效的職業(yè)生涯管理是使企業(yè)和員工在培訓上獲得雙贏的“金鑰匙”。

二、企業(yè)培訓與職業(yè)生涯管理的實施方略

1．以組織戰(zhàn)略目標為導向，提高培訓有效性，改善職業(yè)生涯規(guī)劃。組織戰(zhàn)略目標為企業(yè)培訓提供了方向，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供了源源不斷的動力。但是許多企業(yè)缺乏將“個人奮斗”整合為“共同愿景”的過程，而一個缺少戰(zhàn)略目標的組織必定人心渙散，互相制約，難以發(fā)展。同時，企業(yè)發(fā)展是建立在“個人奮斗”之上的，是在“個人奮斗”基礎上的整合。以組織戰(zhàn)略目標為導向，通過組織的系統(tǒng)設計，將員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃目標、企業(yè)培訓體系同組織的發(fā)展目標整合起來，才能實現(xiàn)組織與個人的互動和共同發(fā)展。在個人階段目標不斷實現(xiàn)的同時，也不斷地向組織的戰(zhàn)略目標靠攏，既激勵了員工們持續(xù)的努力和奉獻，又使得組織朝著既定的方向發(fā)展，體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代管理指導思想，實現(xiàn)了組織和個人“雙贏”的管理模式。

員工的職業(yè)生涯規(guī)劃重視個人學習和個人技能的提高，而企業(yè)培訓則更強調組織成員的合作和群體知識、技能的開發(fā)。在企業(yè)組織的發(fā)展中，強調員工培訓、植入職業(yè)生涯規(guī)劃，由個人職業(yè)規(guī)劃、個人知識積累、個人技能提高推動組織整體績效的改善，進而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。同樣，組織的整體發(fā)展也可以帶動個人發(fā)展，兩者互相促進。比如我們可以一改過去員工個人獨自的職業(yè)生涯設計方式，由組織引入科學的評價體系，如個人性格測試、素質測試、技能評估等，幫助員工理性地認識和評價自己的興趣和能力，并結合組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源現(xiàn)狀、人力需求態(tài)勢等，向員工科學地提供員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的參考，與員工共同制定符合組織需要的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。同時，在組織內部設立職業(yè)發(fā)展通道，調動組織內部的崗位資源，促進員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實施，避免由于信息不對稱，使得員工的職業(yè)生涯設計受到組織發(fā)展目標的影響，規(guī)避企業(yè)培訓后人才流失對組織的戰(zhàn)略發(fā)展產生的分險。

2．充分了解和把握不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點和培訓需求。職業(yè)生涯管理作為組織的一種長期、動態(tài)的管理過程，貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展的全過程和組織發(fā)展的全過程。而具體到每一個組織成員，由于其處于個人發(fā)展及組織發(fā)展的不同階段，每一階段又有各自的發(fā)展特征、發(fā)展目標和發(fā)展重點。因此，企業(yè)必須抓住每一個發(fā)展階段的不同關鍵點，實施不同的職業(yè)生涯管理，比如在職業(yè)選擇階段，職業(yè)生涯管理的重點是幫助員工選擇一個滿意的職業(yè)。因此，必須充分了解新員工的學識、態(tài)度、興趣和愛好、職業(yè)價值觀等特征，并指導其正確選擇所提供的職業(yè)，做到職業(yè)與人的能力、特長相配，也與求職者的從業(yè)愿望相符。而在職業(yè)穩(wěn)定階段，員工的職業(yè)愿望已基本停

留在某一固定的職業(yè)上，個人職業(yè)生涯管理也有一個固定的目標。此時，企業(yè)職業(yè)生涯管理的重點趨向于以員工的職業(yè)錨特征為依據，根據每個員工特定的需求，引導員工自我發(fā)展并吸引員工穩(wěn)定地“拋錨”。如果對有管理能力型職業(yè)錨、想走管理型職業(yè)發(fā)展通道的員工，應根據其發(fā)展，不斷考評其在諸如計劃能力、組織能力、指揮協(xié)調能力、控制能力、專業(yè)技術能力、商務能力、金融財會能力、交際能力方面等的進步和潛質。3．制定以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓計劃。

建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點、培訓需求相結合，然后有針對性地制定員工的培訓與開發(fā)方案，通過培訓進一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長，為其職業(yè)生涯規(guī)劃打下良好的基礎，幫助他們盡快成長，以適應本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。

要讓員工充分了解企業(yè)文化、經營理念、管理制度、企業(yè)內各個職務的工作內容、任職資格職務升遷路線及職位空缺、工作輪換和培訓等信息；通過基本素質測評，幫助員工了解自己的興趣、能力、個性特點；通過對話及公開的職業(yè)生涯研討會等形式，幫助員工了解自己實際的工作經驗與體會，分析自己目前能做好哪些工作，如果加以培訓和實際工作的鍛煉，將來能做好哪些工作，并將這些工作按一定次序排列出來。在此基礎上，幫助員工制定自己的短期、中期和長期職業(yè)生涯目標。企業(yè)在幫助員工制定職業(yè)生涯目標時，既要尊重員工個人的意愿。也要從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)；既要使員工的職業(yè)目標選擇和職業(yè)生涯目標確定對其具有長期、有效的激勵作用，又要適合企業(yè)發(fā)展的需要，真正實現(xiàn)員工個人與企業(yè)雙贏的目的。

4．選擇合適的培訓方法，完善培訓管理工作。培訓方法是指為了有效地實現(xiàn)培訓目標而采用的手段和方法，培訓方法的選擇必須與培訓需求、培訓目標相適應。培訓方法的選擇、培訓管理工作的完善要注意受訓者所處的職業(yè)生涯發(fā)展階段、知識層次和崗位類型等。在大量的可供選擇的培訓方法面前，可視需要選擇一系列培訓方法，可采取其中一種或兩種方法為重點，多種方法變換組合的方式，使培訓效果達到最理想的狀態(tài)。比如在職業(yè)維持階段，職業(yè)培訓一般在業(yè)績、能力考評的基礎上進行，以幫助員工達到職業(yè)發(fā)展目標為目的。培訓方法可選擇：(1)知識補充培訓，及時給員工補充新產品、新設備的知識和其它一些必備知識的更新等；(2)提高業(yè)務能力的培訓，對基層員工來說，主要是技能培訓；對管理人員來說，還必須有思維、觀念方面的培訓；(3)專業(yè)人才的培訓，即根據企業(yè)需要，開展有關專業(yè)技術或管理技能的素質培訓；(4)人員晉升的培訓，即在員工晉升之前對其進行相關知識、技能、態(tài)度等方面的培訓，以滿足其即將就任的更高職位的要求。