導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的1篇護理質(zhì)量管理的方法及其效果分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

血站主要負責血液采集工作，是臨床血液供應(yīng)的主要來源，采血工作的質(zhì)量將直接影響臨床中血液制品的使用[1-3]。我國實行無償獻血制度，鼓勵和提倡公眾參與無償獻血工作，這對血站的服務(wù)工作提出了較高的要求。對于無償獻血者，不僅要做到安全、高效，同時必須使之獲得良好的護理體驗，從而推動公眾參與無償獻血工作，確保臨床血液供應(yīng)[4-5]。血液保存也是血站重要工作，若有血液質(zhì)量降低問題，會造成輸血安全事件，對患者有生命威脅，而血站工作量大，若未對血液樣本行細致區(qū)分，很有可能會出現(xiàn)交叉感染，對此需強化血站血液樣本管理工作。以往血站未重視護理質(zhì)量管理，常導致采血過程中存在較多血液外滲、采血袋破裂等問題，會增加采血失敗率，也會增加獻血者的不滿，且血液標本未得到及時處理，存在較多血液保存安全事件。近年護理質(zhì)量管理得到重視，對血站采供血工作有積極作用，能規(guī)范采供血流程和標準，使血液質(zhì)量得到保證，而良好保存，能預防血液變質(zhì)情況。本次研究探討了血站采供血工作中護理質(zhì)量管理的方法及其效果，并對2019年1月至2020年5月期間的100例無償獻血者展開了調(diào)查，旨在改善當前血站工作中的不足之處，內(nèi)容如下。

1資料與方法

1.1一般資料

取100例無償獻血者進行調(diào)查，研究在2019年1月至2020年5月期間進行，按照是否進行護理質(zhì)量管理分組，對照組不進行護理質(zhì)量管理，觀察組反之，每組50例患者。觀察組男性獻血者30例，女性獻血者20例，年齡位于19~36歲，平均值（27.51±2.42）歲，患者獻血量200~400mL；對照組男性獻血者31例，女性獻血者19例，年齡位于20~35歲，平均值（27.48±2.61）歲，患者獻血量200~400mL。兩組基線資料不存在統(tǒng)計學意義，P＞0.05，可對比。入組原則：獻血者對于本次研究內(nèi)容完全知情，其精神意識正常；為自愿獻血。排除原則：此前被檢出有血液性疾病；采血前各項檢查不合格?；颊叩呐R床資料完整，在知情同意書上簽字，所有調(diào)查對象的臨床資料遞交倫理委員會審核并獲得批準。

1.2方法

1.2.1對照組

常規(guī)進行采供血工作，嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行操作即可。

1.2.2觀察組

實施護理質(zhì)量管理工作，詳情如下。

1.2.2.1人員培訓

定期對血站工作人員展開培訓，主要的培訓內(nèi)容包括采血技巧、血液儲存、文書寫作規(guī)范、血液運輸方式、消毒隔離、服務(wù)技巧、溝通交流等，同時，定期組織學習相關(guān)的規(guī)章制度、法律制度等。每月進行一次知識技術(shù)考核和工作質(zhì)量考核，提出有關(guān)的獎懲機制。

1.2.2.2建立質(zhì)控小組

建立專門的質(zhì)控小組，質(zhì)控小組成員必須具備豐富的工作經(jīng)驗和一定的行業(yè)威望。小組定期及不定期抽查血站的采供血工作，發(fā)現(xiàn)問題，需要立即提出整改，對于不良行為，應(yīng)進行通報批評。小組同時負責宣傳無償獻血工作，招募無償獻血者，與社區(qū)以及有關(guān)單位聯(lián)系，組織人員展開、參與無償獻血工作。1.2.2.3采血管理采血是血液工作的主要內(nèi)容和核心內(nèi)容。采血人員首先需要確保采血環(huán)境的安全、舒適，采血設(shè)備完整、性能完好。采血前，必須一一對獻血者信息進行核對，詢問其有無獻血禁忌證，避免血液浪費和污染問題。采血期間，堅持無菌操作標準。定期對采血人員進行穿刺技巧培訓和心理疏導培訓，確保一次性穿刺成功，同時，讓采血人員能夠有效疏導獻血者情緒，讓其在良好狀態(tài)下獻血，提升血液質(zhì)量。

1.2.2.4成分制備管理

嚴格按照要求和標準進行原始血液的加工處理，全面準確的了解臨床供需情況，整理每日、每周、每月的采血情況。成分制備過程中，嚴格無菌操作，明確進行血液標準，避免漏氣，檢查空袋質(zhì)量，確保設(shè)備運行。

1.2.2.5感染管理

獻血以及血液保存均存在較高的感染風險，根據(jù)相關(guān)規(guī)范制定血站清潔流程，嚴格劃分血站的分區(qū)，嚴禁人員在污染區(qū)和無菌區(qū)內(nèi)隨意走動，抽血以及血液運送時均需加強手部消毒，正確佩戴乳膠手套，防止血液交叉感染。堅持一人一針一管的原則，防止針管濫用造成的獻血者感染問題。定時監(jiān)測血站的病菌殘留情況，不符合要求需再次完成消毒滅菌處理。

1.2.2.6其他管理措施

按照血液制品采取分類儲存措施，實施手工和電子表格兩種記錄方式，確保準確無誤。加強現(xiàn)場感染管理，定期進行設(shè)備和環(huán)境消毒、清潔、設(shè)備保養(yǎng)等。做好獻血者和工作人員的防護工作，雙手消毒、佩戴手套。垃圾分類處理，醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)定進行處置，避免流入其他渠道。

1.3觀察指標

對比兩組不良事件發(fā)生率、一次性穿刺成功率。其中不良事件主要有感染、血袋破裂等。采血結(jié)束后，向患者發(fā)放獻血知識調(diào)查表和護理滿意度調(diào)查表。其中獻血知識調(diào)查表包含了10個選擇題，由患者自主作答，結(jié)果以百分數(shù)表示。護理質(zhì)量的評估維度有采血護理、保存護理、感染護理、成分制備、專業(yè)技能，各項均有100分，分值越高即血站護理質(zhì)量越高。在質(zhì)量管理前后評估獻血者的情緒狀態(tài)，通過焦慮自評量表（SAS）了解各獻血者在獻血期間的焦慮情況；通過抑郁自評量表（SDS）了解各獻血者在獻血期間的抑郁情況。二者均為當獻血者對獻血的不良情緒嚴重時，分值高。護理滿意度調(diào)查表分為服務(wù)態(tài)度、獻血環(huán)境、溝通交流3項，每項最高分100分，分數(shù)越高滿意度越高。

1.4統(tǒng)計學分析

以SPSS23.0檢驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計學差異，計數(shù)資料、計量資料以百分數(shù)（%）、（x-±s）表達，分別以χ2和t值檢驗，P＜0.05為研究有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組獻血情況分析

在不良事件發(fā)生率、一次性穿刺成功率和健康教育覆蓋率方面，觀察組數(shù)據(jù)優(yōu)于對照組，分別是0、100%（50例）、98%（49例），組間差異顯著，P＜0.05。見表1。

2.2兩組護理質(zhì)量分析

在采血護理、保存護理、感染護理、成分制備、專業(yè)技能等評分方面，觀察組高于對照組，分別是（92.79±2.81）分、（93.48±2.56）分、（94.05±2.03）分、（93.82±2.76）分、（94.04±2.15）分，組間差異顯著，P＜0.05。見表2。

2.3兩組獻血情緒分析

管理前統(tǒng)計SAS、SDS分值，判斷患者獻血期間的情緒，觀察組與對照組在負面情緒方面的比較中無差異，P＞0.05。管理后統(tǒng)計SAS、SDS分值，判斷患者獻血期間的情緒，觀察組的SAS、SDS評分低于對照組，P＜0.05。見表3。2.4兩組護理滿意度分析在服務(wù)態(tài)度、獻血環(huán)境、溝通交流滿意度評分方面，觀察組高于對照組，分別是（94.23±3.12）分、（94.11±2.76）分、（94.02±1.32）分，組間差異顯著，P＜0.05。見表4。

3討論

血站采供血所涉及的人員和單位較多，就涉及人員而言，就包括了形形色色的獻血者。我國無償獻血宣傳力度加大，各個階層無償獻血者增多，在獻血者中，有工人階層、有都市白領(lǐng)、有公務(wù)人員，也有學生，他們年齡不同，身體素質(zhì)不同，學習能力和健康知識知曉度也具有較大的偏差，這就增加了采血工作的難度[6-7]。要獲得優(yōu)質(zhì)的血液，第一，需要確保獻血者符合相關(guān)要求，因此，采血時，必須進行相關(guān)的調(diào)查和詢問，這也是為了保證獻血者自身的安全，同時避免血液制品浪費。第二，采血環(huán)境應(yīng)安全舒適、設(shè)備必須完善無菌，防止采血過程中出現(xiàn)交叉感染，對獻血者、血液治療者均有威脅；第三，在血液的儲存、制備和供應(yīng)上，也必須提出要求，使血液樣本保持高質(zhì)量，為臨床提供良好血液補給治療[8-9]。本次所采取的護理管理工作包含了人員培訓、建立質(zhì)控小組、采血管理、成分制備管理和其他管理措施，其中人員培訓是為了提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技巧，提高采血質(zhì)量，盡可能減少獻血者生理和心理上的不適感；質(zhì)控小組的建立加強了工作現(xiàn)場的監(jiān)督管理力度，可督促工作人員嚴格執(zhí)行標準和規(guī)范，及時的發(fā)現(xiàn)和處理問題；采血管理是工作中的核心內(nèi)容，用以確保整個采血過程的合理性；成分制備管理能夠減少后期工作中的失誤；其他管理措施則主要包含了儲存、感染管理等內(nèi)容[10]。在此次研究中，在不良事件發(fā)生率、一次性穿刺成功率和健康教育覆蓋率方面，觀察組數(shù)據(jù)優(yōu)于對照組，分別是0、100%（50例）、98%（49例），組間差異顯著，P＜0.05。馬延霄[11]的研究中，在不良事件發(fā)生率、一次性穿刺成功率和健康教育覆蓋率方面，研究組的數(shù)據(jù)優(yōu)于對照組，分別是0、100%（100例）、99%（99例），組間差異顯著，P＜0.05。提示本組采血服務(wù)工作更好，護士穿刺技巧較好，減輕了獻血者的不適感。采血以及血液保存中均重視無菌環(huán)境，增強血站的清潔工作，能提高病菌消除徹底性，重視手部清潔，佩戴乳膠手套，堅持一人一針一管，能有效預防感染事件，提高血站工作質(zhì)量。采血過程中核對并深入了解患者信息，確保獻血者無禁忌證以及其他疾病，能防止血液浪費，也能減少血壓感染事件。在采血時有增加技能培訓，予以考核，合格后參與采血工作，能有效提高一次性穿刺成功率，提高采血安全性。采血過程中重視質(zhì)量控制，在各社區(qū)內(nèi)增加宣教，能提高健康教育覆蓋率。本研究中，在采血護理、保存護理、感染護理、成分制備、專業(yè)技能評分方面，觀察組高于對照組，分別是（92.79±2.81）分、（93.48±2.56）分、（94.05±2.03）分、（93.82±2.76）分、（94.04±2.15）分，組間差異顯著，P＜0.05。即護理質(zhì)量管理作用顯著，可有效提升血站的管理質(zhì)量。該內(nèi)容前期重視質(zhì)控小組的創(chuàng)建，予以培訓，能優(yōu)化血站工作技能，增強采血、成分制備以及感染等多方面的管理，能覆蓋到血站的各項工作，經(jīng)此可提高血站管理質(zhì)量，減少采血不良事件，也能達到良好的成分制備效果，較好的感染預防機制下能提高血站管理安全性，建議在血站中使用。同時，觀察組服務(wù)態(tài)度、獻血環(huán)境、溝通交流滿意度評分也更高，直接體現(xiàn)了所采取護理管理方式的有效性。管理后統(tǒng)計SAS、SDS分值，判斷患者獻血期間的情緒，觀察組SAS、SDS評分低于對照組，P＜0.05。即護理質(zhì)量管理對于平復獻血者的情緒也有較好作用，專業(yè)的采血操作下能減輕獻血者對于采血的抵觸情緒。完善的采血環(huán)境護理，能減少血站病菌，可減輕獻血者的采血焦慮情緒，均能提高采血配合度。綜上所述，血液制品是挽救患者生命的關(guān)鍵，血站的采供血工作可以說對臨床救治工作有著非常重要的影響。確保血站采供血工作的質(zhì)量，也是為了保障患者的生命安全。

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作者:宋彩艷 楊麗波 單位:大連市血液中心體采科