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篇1

在現(xiàn)場工作中，作為工班長，要始終保持對嚴(yán)峻形勢有清楚的認(rèn)識，要不遺余力的堅(jiān)決貫徹上級的指示精神，更要對本班職工的思想動態(tài)做到一清二楚，以嚴(yán)格遵守工班長崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，充分起到兵頭將尾這個(gè)關(guān)鍵位置的作用?，F(xiàn)結(jié)合提高工班長素質(zhì)、強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)，淺顯的談一下認(rèn)識：

一、當(dāng)前工班長的工作管理情況

在現(xiàn)場工作中，工班長在“兵頭將尾”這個(gè)關(guān)鍵的位置沒有充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，沒有很好的遵守工班長崗位職責(zé)，對自己的要求不夠嚴(yán)格，未起到模范帶頭作用，存在一定的特權(quán)觀念。例如檢車員漏聽接車廣播就可以考核，而情況發(fā)生在工班長身上時(shí)，卻以種種理由來推脫，從而造成了工班長自身形象的丑化；在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的落實(shí)上力度不夠，存在形式主義、好人思想的觀念。對違章現(xiàn)象采取睜一只眼、閉一只眼的態(tài)度，沒有嚴(yán)格落實(shí)考核條例。滋生了職工在作業(yè)過程中，簡化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的僥幸心理，從而使工班長在職工中喪失了應(yīng)有的地位；對新技術(shù)、新設(shè)備的學(xué)習(xí)力度不夠。在各種的新設(shè)備的使用過程中，沒有很好掌握使用方法，在設(shè)備出現(xiàn)狀態(tài)不良時(shí)，也不積極向車間相關(guān)人員反映，極易為安全埋下隱患。例如尾部風(fēng)壓采集器的損壞，會造成試風(fēng)作業(yè)的不穩(wěn)定，萬一狀態(tài)不良車發(fā)出，輕者在下發(fā)甩車，重者危及行車安全；在責(zé)任區(qū)和工具的交接上存在瑕疵。沒有很好落實(shí)車間關(guān)于定置管理的措施，流于形式，一旦出現(xiàn)問題就相互扯皮，從而造成車間環(huán)境的下降及工具備品的時(shí)常丟失和損壞，以至于影響了正常的工作。

二、針對以上問題采取的措施

嚴(yán)格遵守工班長崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)“一班、一列、輛”的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式，加大關(guān)鍵點(diǎn)的卡空力度，要把“無功就是過”這句話落實(shí)到實(shí)際中去；嚴(yán)格遵守車間定置管理的措施，要落實(shí)到人，明確責(zé)任人的包保任務(wù)，一旦出現(xiàn)問題做到有據(jù)可查；在工作之余要積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，幫助、教導(dǎo)班組職工，充分起到模范帶頭作用，繼而帶領(lǐng)班組職工爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組；要懷著“我的兵我負(fù)責(zé)”的思想，對班組職工思想上、生活上存在的困難，要及時(shí)了解、掌握并善于開導(dǎo)、幫助，對一些棘手的困難要向車間尋求幫助，使困難職工充分感覺上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，以便及時(shí)解決職工的后顧之憂，使其全心全意的撲在現(xiàn)場工作中，為現(xiàn)場工作的安全打下良好的基礎(chǔ)。

篇2

醫(yī)院辦公室屬于綜合性的管理部門，對醫(yī)院的發(fā)展起著承上啟下以及溝通內(nèi)外的作用，其在醫(yī)院中的地位之高不言而喻。醫(yī)院辦公室管理工作的進(jìn)行關(guān)乎著醫(yī)院的整體形象，對醫(yī)院的信譽(yù)以及口碑的發(fā)展至關(guān)重要。在目前我國實(shí)行新醫(yī)改背景下，對醫(yī)院辦公室管理工作進(jìn)行創(chuàng)新就顯得勢在必得，通過對醫(yī)院辦公室管理工作的創(chuàng)新和變革能夠從整體上提高其管理水平。

一、醫(yī)院辦公室管理存在的突出問題

在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院辦公室管理仍舊存在很多問題，主要問題有下面四個(gè)：第一個(gè)問題是醫(yī)院辦公室的責(zé)權(quán)不是很明確，主要是因?yàn)獒t(yī)院辦公室和其他部門之間的責(zé)權(quán)存在著交叉現(xiàn)象，分工不是很明確，導(dǎo)致很多管理工作重復(fù)操作，無法提升其管理效率。第二個(gè)問題是醫(yī)院辦公室的制度建設(shè)不是很完善，有些醫(yī)院辦公室在對相關(guān)的制度進(jìn)行制定的時(shí)候，只是為了應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并沒有嚴(yán)格按照醫(yī)院的發(fā)展情況來制定健全的制度，導(dǎo)致醫(yī)院很多工作人員工作比較隨意，對自身沒有利益的工作問題不及時(shí)解決。第三個(gè)問題是醫(yī)院辦公室的事務(wù)比較繁瑣，很多醫(yī)院的年輕醫(yī)務(wù)人員感覺長期解決這些瑣事無法體現(xiàn)自身價(jià)值，工作積極性得不到提升。第四點(diǎn)是醫(yī)院辦公室的工作人員工作態(tài)度和工作方式不是很好，很多醫(yī)院辦公室工作人員沒有嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度辦事，職業(yè)道德不是很強(qiáng)，思想觀念以及管理觀念比較落后，導(dǎo)致醫(yī)院辦公室工作效率無法得到極大的提升。

二、新醫(yī)改背景下的醫(yī)院辦公室管理創(chuàng)新措施

（一）健全規(guī)章制度和流程

為了確保醫(yī)院辦公室管理工作效率的提高，需要健全醫(yī)院的規(guī)章制度和流程。在對醫(yī)院的規(guī)章制度進(jìn)行健全的時(shí)候，需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際管理情況和發(fā)展情況：首先，需要確保規(guī)章制度和流程的建立是具有可操作性的，在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)施的時(shí)候可行性強(qiáng)。其次，需要確保規(guī)章制度能夠明確每一個(gè)醫(yī)院辦公室工作人員的分工和職責(zé)，確保醫(yī)院辦公室工作的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，提升醫(yī)院辦公室管理的效率和質(zhì)量。最后就是要結(jié)合人性化的管理，尊重每一個(gè)人的意見，讓醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員能夠提出一些醫(yī)院管理工作中的問題，并且根據(jù)自己的想法提出一些改善建議，從而給醫(yī)院內(nèi)部營造一個(gè)良好和諧的工作環(huán)境，確保醫(yī)院辦公室管理工作的有效開展。

（二）科學(xué)管理工作人員

在對醫(yī)院工作人員進(jìn)行管理的時(shí)候需要做好下面三點(diǎn)工作：第一點(diǎn)就是醫(yī)院辦公室要采取情感管理方式，要求每一個(gè)工作人員的專業(yè)技能和職業(yè)道德有所提升，堅(jiān)持情感化管理模式的使用，讓每一個(gè)管理人員以及醫(yī)護(hù)人員都能夠恪盡職守做好自身的工作，增強(qiáng)對醫(yī)院的忠誠度。第二點(diǎn)就是要對每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)進(jìn)行明確，讓醫(yī)務(wù)人員按照規(guī)定做好自身的工作，這樣就可以使得醫(yī)護(hù)人員的工作效率得到提升，有利于醫(yī)院辦公室管理工作的高效開展。第三點(diǎn)就是醫(yī)院辦公室要關(guān)注人員發(fā)展，給每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員制定明確的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，重視對員工的管理和培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)水平，最終使得員工能夠達(dá)到自己想要的高度。由此可見，醫(yī)院辦公室充分發(fā)揮科學(xué)管理醫(yī)務(wù)人員的作用對于醫(yī)院整體性發(fā)展而言至關(guān)重要。

（三）對辦公室工作方式進(jìn)行創(chuàng)新

在新醫(yī)改的背景下，醫(yī)院辦公室的工作正在朝向參謀性的方向發(fā)展，而且醫(yī)院辦公室的服務(wù)也在逐漸增加。因此，需要對醫(yī)院辦公室的管理工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行科學(xué)化的管理，提升每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和處事方式，最終使得醫(yī)院的工作做得更加到位。想要對辦公室工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，首先需要對辦公室工作人員的管理觀念進(jìn)行創(chuàng)新和改善，提升他們的管理能力；其次，要對辦公室工作人員的工作方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要求管理人員結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況對醫(yī)院進(jìn)行管理。最后是要在醫(yī)院內(nèi)部建立一個(gè)完善的考核機(jī)制，對醫(yī)院辦公室工作人員的工作進(jìn)行考核，最終促進(jìn)其工作效率和工作質(zhì)量的提升。另外，醫(yī)院辦公室工作人員還需要嚴(yán)格按照規(guī)章制度在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行精細(xì)化的管理，對醫(yī)務(wù)人員工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行高效管理，比如可以在醫(yī)院內(nèi)部建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過這個(gè)平臺對醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行審核與評價(jià)，積極發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部存在的一系列問題，然后采取有效措施對這些問題進(jìn)行高效解決，從而確保醫(yī)院有良好的服務(wù)與管理水平。

三、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前新醫(yī)改的背景下，醫(yī)院辦公室面臨著各種挑戰(zhàn)，這種情況下就需要醫(yī)院辦公室的工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些管理問題，然后采取科學(xué)合理的措施對這些問題進(jìn)行高效解決，而且也需要不斷地對制度以及管理方式進(jìn)行創(chuàng)新和改善，爭取能夠在極大程度上提高醫(yī)院辦公室的管理水平和服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王高亭.試述新醫(yī)改背景下的醫(yī)院辦公室管理創(chuàng)新[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2017,8(18):16-18.

篇3

以dxp理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，以加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)為核心，以解決部門、基層和群眾反映的突出問題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持糾建并舉，著力在解決自身存在的問題和建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府辦公部門上下功夫，在鞏固、深化、提高上見成效，為做好下階段工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過整改，全面推進(jìn)辦公室政風(fēng)建設(shè)，促使辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，工作機(jī)制得到進(jìn)一步創(chuàng)新，監(jiān)督機(jī)制得到進(jìn)一步強(qiáng)化，依法行政水平得到進(jìn)一步提高，服務(wù)職能作用得到進(jìn)一步發(fā)揮；促使辦公室全體干部職工有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，有規(guī)范的行政行為，有忘我的敬業(yè)精神，有扎實(shí)的工作作風(fēng)，有滿意的服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會評價(jià),努力提升辦公室的執(zhí)行力、公信力和操作力。

三、工作要求

篇4

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（b）-0075-02

辦公室作為單位管理的中樞部門，對單位的內(nèi)外銜接和正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。辦公室內(nèi)務(wù)工作從來都沒有小事，辦公室工作因與多個(gè)部門交接，同時(shí)也承擔(dān)對外聯(lián)絡(luò)的重任，任何一件事情處理不好都有可能引起單位內(nèi)部矛盾，導(dǎo)致影響到工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，對外則會影響單位的形象。辦公室各項(xiàng)工作，決定了其必須走規(guī)范化與精細(xì)化的路線。

1 精細(xì)化管理的必要性

現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，商業(yè)社會中各行各業(yè)趨于越來越細(xì)地進(jìn)行分工且專業(yè)化越來越高。而辦公室通常是單位的第一窗口，是單位提高管理能力的基石，同時(shí)也是單位領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行決策和各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)實(shí)施的基礎(chǔ)。那么，必然要有精細(xì)化管理的要求將繁瑣的辦公室工作分類并根據(jù)輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧、合理安排，只有這樣才能提高辦公室工作效率。

辦公室管理工作主要體現(xiàn)出4個(gè)特點(diǎn)：綜合性、樞紐性、時(shí)效性、服務(wù)性。辦公室的工作特點(diǎn)要求辦公室工作必須實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。從綜合性來說，辦公室承擔(dān)著單位行政、外事、通訊、公文、機(jī)要、印章管理等工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)保障、接待、組織協(xié)調(diào)工作等。事情多而雜，內(nèi)容涉及廣，幾乎無規(guī)律可循，很多工作都是臨時(shí)交代，這就要求在工作中要合理安排、分清主次、緩急有序。從樞紐性來說，辦公室是上情下達(dá)、下情上達(dá)的中轉(zhuǎn)站。一切的指令和工作安排都從這里經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)之手傳達(dá)給各部門去執(zhí)行，辦公室工作人員就應(yīng)該及時(shí)完整地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意思。從時(shí)效性來說，辦公室的工作主要是辦文、辦會、辦事，時(shí)限要求強(qiáng)，拖延可能會誤大事，這需要精細(xì)化管理、條理分明、按時(shí)按點(diǎn)完成工作任務(wù)。從服務(wù)性來說，辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，做到上行下效，調(diào)節(jié)好上下級的關(guān)系，發(fā)揮好窗口部門的作用，為單位創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2 精細(xì)化管理涵蓋的內(nèi)容

2.1 更新管理理念，提高服務(wù)意識、增強(qiáng)責(zé)任意識

辦公室作為單位運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)，工作雜且責(zé)任重大，因此迫切需要更新舊有的管理方式，引M精細(xì)化管理的理念。提高辦公室服務(wù)意識、增強(qiáng)辦公室員工的責(zé)任意識是辦公室自身管理工作的必要條件。辦公室員工需要有細(xì)節(jié)決定成敗的工作意識，任何事情都要做好做細(xì)；服務(wù)意識也是基本要素，通常我們講辦公室要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，但辦公室同樣要服務(wù)好基層，要做到主動服務(wù)，改變過去的被動服務(wù)的形式；同時(shí)必須要有責(zé)任意識，在辦公室各項(xiàng)工作中講質(zhì)量、講原則，要有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，落實(shí)各項(xiàng)工作，不能出任何的失誤。

2.2 健全規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)工作考核

實(shí)施精細(xì)化管理，必須要有制度作為堅(jiān)實(shí)保障。要結(jié)合工作實(shí)際，通過修訂和完善單位的規(guī)章制度，保證規(guī)章制度的可操作性及實(shí)用性，使規(guī)章制度成為規(guī)范員工工作行為的手段和提高服務(wù)效能的保障。

健全完善制度的同時(shí)，還需規(guī)范工作流程。按照辦公室工作內(nèi)部規(guī)程細(xì)化工作流程，通過“一圖看懂”模式，用圖解方式表現(xiàn)程序，讓程序簡單化，同時(shí)完善各種手續(xù)，保證工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，只有每項(xiàng)工作都在陽光下實(shí)施，才能保證各個(gè)環(huán)節(jié)保持高效實(shí)施。

根據(jù)定崗、定職、定責(zé)的要求，明確細(xì)化員工的工作職、權(quán)、利，同時(shí)設(shè)置AB崗，提高辦事效能。緊密結(jié)合細(xì)化的權(quán)責(zé)提出合理的量化考核指標(biāo)，將辦公室的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各個(gè)辦公室成員身上。通過辦公室定期例會、季度工作目標(biāo)完成情況檢查、半年度部門人員工作考核、月度及年度個(gè)人績效考核等方式，負(fù)責(zé)對單位員工的工作進(jìn)行考評，將考評結(jié)果與員工收入掛鉤，促使員工重視工作完成情況，只有這樣，才能提高員工的工作積極性，從而提高工作成績。

2.3 實(shí)現(xiàn)辦公自動化，節(jié)約成本

降低辦公運(yùn)行成本是企業(yè)發(fā)展的必然要求，具體來講：一是實(shí)現(xiàn)辦公室各項(xiàng)日常工作的全電子化審批。通過無紙化辦公，不僅可以提高辦公效率、優(yōu)化流程、信息共享和協(xié)同辦公，還可以節(jié)約辦公成本，降低損耗。二是規(guī)范車輛管理。在面臨車輛少、用車單位多的情況下，如何降低成本，最大程度上保證用車需求，是精細(xì)化管理必須解決的一個(gè)重要問題。對此，辦公室采取了一系列的措施，具體做法如下：（1）修訂完善車輛管理辦法，通過制度強(qiáng)化執(zhí)行力，通過執(zhí)行力體現(xiàn)管理效果。（2）做好臺賬記錄，車輛管理員對每天出車的情況進(jìn)行詳細(xì)登記，包括駕駛員、乘車人、出車地點(diǎn)、出車時(shí)間、出車?yán)锍痰?；?）為每輛車配備車輛檔案卡，檔案卡中包含該車輛的購買時(shí)間、歷次維修清單、保險(xiǎn)清單等，并做好電子臺賬備查；（4）通過比價(jià)，選取一家性價(jià)比高的修理廠定點(diǎn)維修，降低費(fèi)用支出；（5）量化和細(xì)化車輛加油管理，做好車輛油量消耗登記，杜絕異常情況發(fā)生。三是壓縮彈性支出。對管理措施進(jìn)行量化和細(xì)化，通過比價(jià)集中采購和定點(diǎn)簽約，大力壓縮辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)等支出。

3 精細(xì)化管理的必要性

實(shí)行精細(xì)化管理，是事前設(shè)計(jì)，細(xì)在過程，重在結(jié)果，這不僅是一種管理方法，更是一種理念，一種認(rèn)真的態(tài)度，一種精益求精的文化。辦公室精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)了辦公室工作中的細(xì)致和精確，每一位職工都是辦公室精細(xì)化管理的參與者，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”，只有每個(gè)人都以精細(xì)管理的方法實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)積極的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每項(xiàng)工作，把工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精，才能高質(zhì)高效地完成辦公室的管理工作，才能將精細(xì)化的管理落到實(shí)處，保證整體工作的正常、順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

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二、相關(guān)理論概述

接打電話是辦公室管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是辦公室與外界聯(lián)系的重要通道，是辦公室信息接收和發(fā)出的重要工具，是辦公室與外界良好交往的重要通信工具，是樹立和影響單位形象的重要通信工具。

三、崔黃口鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室電話管理中存在的問題(找三個(gè)不足之處)

（一）接打電話過程中存在方式方法不正確的問題。經(jīng)調(diào)查，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室的個(gè)別人員在電話過程中存在有時(shí)說話態(tài)度不謙遜的現(xiàn)象。例如，工作人員老張，由于其歲數(shù)大一些，他對接來電態(tài)度存在不謙遜問題，接電話的第一句就是“你是誰？”一句話讓對方心情上就難以接受，有要被審訊的感覺。在接電話時(shí)不是本著為電話來訪者解決問題的角度思考和處理問題，本來農(nóng)村的問題打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級是不容易的，是在不能解決問題情況下，他們才不得以打這個(gè)電話，以期待來能夠解決自身的問題和麻煩，心情上是無助的，思想上犯難的，而我們一個(gè)電話一盆冷水澆過去，可想而知，他們的心情是多么難受和矛盾的。另外接打電話時(shí)，不知道如何處理相互的關(guān)系，不知先說什么，后說什么，沒有什么方法和程序，造成了工作的被動。如，工作人員鄭在接到村子里一人來電時(shí)，對方要求找主任，他只是講“主任不在，打手機(jī)”就給掛了。主任回來后問起此事來，他什么也回答不上來，他即不知道對方是哪個(gè)村，叫什么名字，更不知道對方來電要辦什么事。

（二）使用電話過程中存在權(quán)責(zé)不明晰的現(xiàn)象。在使用電話過程中，特別是接電話時(shí)，存在權(quán)責(zé)不明晰的現(xiàn)象。在使用電話過程中，由于只有一部電話，來電話后，鈴聲響好幾遍后，方才有人去接。有時(shí)大家都有事時(shí)，均沒有人去愿意接電話，而且均沒有什么事時(shí)，也沒有人愿意去電話。最后是歲數(shù)大的看年輕的，年輕的看年老的。好在，大家是相對自覺地，形成一個(gè)習(xí)慣，離電話越近的人，一般由他接，他有事再由再接人去接電話。這樣大家來電話后，先看一下，離電話最近的人是不是我，外界的人來電話，總是感覺接電話不是太快，反而總是慢幾拍。這樣，對使用電話，不明確誰主要負(fù)責(zé)接電話，誰負(fù)責(zé)協(xié)助接電話。電話的主體責(zé)任沒有明確。

（三）電話使用過程沒有制式的電話管理規(guī)章制度。在使用電話時(shí)，存在沒有制式的電話管理規(guī)定。感覺電話只有一部，而且室內(nèi)有7個(gè)人，沒有什么必要制度電話管理規(guī)定，這是主任的想法。而現(xiàn)實(shí)中，由于沒有使用電話的規(guī)章制度，直接造成了接電話的權(quán)責(zé)不明晰，造成了接打電話過程中，沒有相應(yīng)的方式方法、良好的態(tài)度及應(yīng)有禮節(jié)問題。當(dāng)然也就沒有什么明文規(guī)定，甚至沒有在歷次開會過程中講評過相應(yīng)的使用電話的問題，更沒有將使用的電話管理規(guī)定明文上桌，上墻，更不能讓大家一目了然地熟悉和掌握接打電話的管理規(guī)定。

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（一）缺乏完善的制度。新時(shí)期，事業(yè)單位辦公室檔案管理工作缺乏完善的制度保障，導(dǎo)致了辦公室工作效率低下，影響了辦公室職能的發(fā)揮。傳統(tǒng)的辦公室檔案管理工作只是單一地對檔案進(jìn)行整理、歸檔，沒有利用當(dāng)前最新的科技進(jìn)行管理、分類，主要是由于管理制度不完善或是在執(zhí)行過程中辦公室人員不按規(guī)定進(jìn)行，使得管理制度成為一種擺設(shè)，造成了辦公室的很多檔案資料缺失，影響了辦公室職能的發(fā)揮。

（二）專業(yè)人員缺乏。辦公室檔案管理工作在事業(yè)單位工作中占據(jù)著非常重要的地位。但是在當(dāng)前的辦公室檔案管理工作中，很多的領(lǐng)導(dǎo)沒有重視，導(dǎo)致了從事檔案管理工作的人員專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)，對新知識和新技術(shù)的接受能力缺乏，影響了辦公室檔案管理工作職能的發(fā)揮。

（三）檔案管理設(shè)備落后。當(dāng)前，由于事業(yè)單位在辦公室檔案管理工作中的資金投入較少，對于一些高科技和電子產(chǎn)品的引進(jìn)較慢，導(dǎo)致了辦公室設(shè)備的落后。辦公室檔案管理工作依然采用的是傳統(tǒng)的工作方式，這就給辦公室人員增加了工作量，這是導(dǎo)致檔案管理工作混亂的一個(gè)重要因素。

二、新時(shí)期加強(qiáng)辦公室檔案管理規(guī)范的措施

（一）建立科學(xué)合理的規(guī)章制度。制度建設(shè)是保障，只有建立了科學(xué)、合理的規(guī)章制度才能保證辦公室檔案管理工作的有效進(jìn)行。新時(shí)期，辦公室檔案管理工作要適應(yīng)時(shí)展的需求，在制定新的檔案管理制度的時(shí)候要摒棄原來規(guī)章制度的束縛，在制度的內(nèi)容和形式方面要做到創(chuàng)新，堅(jiān)決杜絕形式化現(xiàn)象，這樣才能保證檔案管理工作做到有據(jù)可循。另外，在制定規(guī)章制度的時(shí)候要充分將現(xiàn)代化的手段結(jié)合進(jìn)去，使檔案管理制度更具安全性、科學(xué)性、完整性。檔案管理制度的建立還要包括檔案銷毀制度，對于一些保存到期的檔案，要按照規(guī)定及時(shí)銷毀，保證辦公室檔案管理工作職能的發(fā)揮。

（二）加強(qiáng)辦公室檔案管理人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。辦公室檔案管理人員的綜合素質(zhì)決定了檔案管理水平的高低，因此要提高相關(guān)人員的綜合素質(zhì)。首先，要加強(qiáng)檔案管理人員專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)。其次，檔案管理人員還要具備現(xiàn)代化的操作手段。這就要求在選拔辦公室檔案管理人員時(shí)一定要嚴(yán)格。另一方面，為了提升辦公室檔案管理人員的綜合素質(zhì)，必須要加強(qiáng)對工作人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓他們時(shí)刻對知識進(jìn)行更新，尤其是計(jì)算機(jī)專業(yè)知識的更新，這是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)中，只有讓檔案管理人員掌握了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)知識才能促使檔案管理朝著規(guī)范化的方向發(fā)展。

（三）加強(qiáng)檔案管理信息化建設(shè)。加強(qiáng)辦公室檔案管理信息化建設(shè)是新時(shí)代賦予我們的新要求。在新的形勢下，要實(shí)現(xiàn)辦公室檔案管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，必須要將信息技術(shù)與傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)辦公室檔案管理的現(xiàn)代化。電子檔案是信息時(shí)代下紙質(zhì)檔案的新發(fā)展，電子檔案由兩種形態(tài)構(gòu)成，一種是直接以數(shù)字模式產(chǎn)生的數(shù)字信息檔案，另一種是通過對紙質(zhì)檔案進(jìn)行再加工后形成的原件數(shù)字檔案。數(shù)字檔案是對傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案的再現(xiàn)過程，但由于各地區(qū)信息化水平的不同，數(shù)字檔案建設(shè)很多還不完善，影響了辦公室檔案的發(fā)展。

三、檔案規(guī)范化管理的意義

（一）檔案的規(guī)范化管理是實(shí)現(xiàn)檔案科學(xué)管理的客觀要求。由于辦公室檔案管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，通過規(guī)范檔案管理過程，能夠節(jié)省大量的勞動力和時(shí)間，減少不必要的成本投入，同時(shí)還能提升檔案管理的工作效率。尤其是在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，檔案管理更要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，這樣才能保證檔案管理工作的質(zhì)量，為其他部門提供最真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)，提高辦公室檔案管理的效率。

篇7

中圖分類號：G647

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C

為貫徹落實(shí)黨的十和重要講話精神，教育部召開了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會，以“堅(jiān)持黨的群眾路線，辦好人民滿意教育”為主題，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。作為一名從事高校后勤服務(wù)管理人員，必須深刻領(lǐng)會教育實(shí)踐活動的深遠(yuǎn)意義，堅(jiān)定不移走群眾路線，破除“”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，勇于擔(dān)當(dāng)，做好教育行政管理工作。

1 理想信念要堅(jiān)定

高校后勤服務(wù)管理工作是為高校教育教學(xué)保駕護(hù)航的，是高校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。而后勤服務(wù)管理的行政人員是整個(gè)后勤服務(wù)管理的主干、核心。因此，后勤管理行政人員的思想認(rèn)識和理想信念影響著高校后勤服務(wù)管理工作的思路與方向。作為高校后勤管理的行政人員，必須主動深入到教師、學(xué)生中間去，了解他們的服務(wù)訴求與困難，用好自己手中的權(quán)利，盡可能做好服務(wù)工作。同時(shí)，也要深入到后勤各科室工作人員中去，了解他們在工作中遇到的實(shí)際困難，聽取意見和建議，完善規(guī)章制度，形成以制度管人、按規(guī)章辦事的良好工作作風(fēng)，在后勤服務(wù)管理中樹立后勤行政人員的良好形象，對以后工作開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2 工作要忠誠，服務(wù)要走心

高校后勤管理工作關(guān)系到高校的生產(chǎn)生命安全，是學(xué)校重要的組成部分，后勤辦公室作為一個(gè)直接為后勤工作服務(wù)的綜合窗口、一個(gè)高?；鶎拥男姓芾頇C(jī)構(gòu)，其工作質(zhì)量與效果直接影響著整個(gè)后勤的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，后勤辦公室的行政人員要用心服務(wù)于廣大師生。具體舉措為：

一是在工作認(rèn)識方面，以被動為主動。這就要求行政辦公人員要未雨綢繆，提前做好工作計(jì)劃。要明白領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事物都是圍繞后勤管理工作，但凡是后勤管理方面沒有做好或是做得不到位的地方，都是領(lǐng)導(dǎo)需要交辦的事情。如掌握了這一規(guī)律，辦公室行政人員開展工作時(shí)就會主動查找工作漏洞，及時(shí)解決服務(wù)對象反映的問題，收集、分析工作存在問題與工作難題，從小事抓起，化被動為主動。

二是在工作任務(wù)方面，敢于擔(dān)當(dāng)敢于突破。俗話說得好，“團(tuán)結(jié)一心、其利斷金”，后勤辦公室有分工有職責(zé)，要想工作開展得好，單憑一個(gè)人的力量是微弱且不符合實(shí)際的，因此，辦公室人員要團(tuán)結(jié)，有溝通有商量有擔(dān)當(dāng)?shù)亻_展職責(zé)內(nèi)的工作，拒絕互相推諉，只有辦公人員心往一起靠，勁往一起使，才能在工作中有所創(chuàng)新和突破。

三是在工作方法方面，求實(shí)求精求穩(wěn)。作為辦公室的人員，首先要具有政治敏感性，在實(shí)際工作中處處都涉及黨和國家的方針政策以及學(xué)校規(guī)章制度等，所以必須懂政策和制度。其次，辦公要規(guī)范化、程序化、制度化。注重以制度管人、辦事，這樣才能形成良性的工作風(fēng)氣。再者，就是辦公人員要精通業(yè)務(wù)，處理事情得到，既提高工作效果，同時(shí)也得到上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

3 機(jī)構(gòu)設(shè)置要合理、規(guī)章制度要有可操作性

目前，高校后勤管理屬于粗放型的管理模式，存在管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工設(shè)置不合理，規(guī)章制度缺乏操作性和針對性，工作互相推諉、扯皮的現(xiàn)象。因此，后勤辦公室在規(guī)劃部門科室和制定規(guī)章制度、方案時(shí)要做到：首先，科學(xué)設(shè)置后勤管理機(jī)制。其次是健全日常管理制度。后勤必須制定全面系統(tǒng)的后勤管理規(guī)章制度和崗位說明書。例如停水停電應(yīng)急預(yù)案，一些高校預(yù)案只是停留在表面上，缺乏可操作性，一旦遇到問題，各部門缺乏實(shí)際應(yīng)對能力。筆者認(rèn)為，應(yīng)對停水停電應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行細(xì)化，規(guī)范操作流程。如制定出不同時(shí)間段（白天或晚間）出現(xiàn)停水停電情況的應(yīng)急工作程序，落實(shí)到每個(gè)部門每個(gè)人的工作職責(zé)，一旦出現(xiàn)停水停電情況，每個(gè)后勤人員都可以按照應(yīng)急預(yù)案工作流程和責(zé)任分工開展工作，采取應(yīng)對措施，而并非出現(xiàn)等、靠或是不知所措的現(xiàn)象。

篇8

我們公司辦公室是，是一個(gè)重要的綜合協(xié)調(diào)部門，主要職責(zé)是承擔(dān)企業(yè)交辦各項(xiàng)工作，并對公司一切對外事務(wù)活動進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、控制，實(shí)現(xiàn)管理事務(wù)、搞好服務(wù)企業(yè)的職能。在工作中，我作為辦公室主任，既要求通過行政管理，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，收集反饋信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策；又要求通過管理企業(yè)事務(wù)，承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外，溝通企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)同其他企業(yè)間的關(guān)系；還要求通過搞好服務(wù)，做好文書處理，檔案管理，會議準(zhǔn)備，辦公用品配置，環(huán)境美化等方面事務(wù)性工作，為整企業(yè)工作的順利開展創(chuàng)造條件。

常言說："工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)"。要進(jìn)一步做好辦公室主任工作，作為個(gè)人，必須堅(jiān)持正確的方法、原則和指導(dǎo)思想，辦公室工作繁雜、矛盾集中，領(lǐng)導(dǎo)要求高，大家期望高，必須要保證辦公室在服務(wù)、協(xié)調(diào)、參與政務(wù)過程中的公正性和公平性，履行好辦公室主任的職責(zé)。而《行政管理工作技能細(xì)化與范本》這本書從行政管理工作實(shí)踐中的問題出發(fā)，針對問題提出切實(shí)可行的解決思路和方法。細(xì)化了文件檔案及印章管理、辦公總務(wù)管理、人力資源與績效管理、員工考勤出差管理、涉外活動和禮儀形象管理、提案和會議會務(wù)管理、后勤管理、車輛管理、企業(yè)內(nèi)部保密管理等行政管理工作，并相應(yīng)地提供了理論指導(dǎo)和具體操作的范本，讀完這本書后我的行政管理能力得到進(jìn)一步的提升。

就拿該書的第2章文件檔案及印章管理來說吧，企業(yè)公文管理規(guī)定收錄的規(guī)章制度非常的嚴(yán)謹(jǐn)。對于我作為辦公室主任制定辦公室的規(guī)章制度是非常有幫助的。

二、《行政管理工作技能細(xì)化與范本》讀后感啟發(fā)

這本書給予我的啟發(fā)也是非常大的，在以后的辦公室工作中，我應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決執(zhí)行保密制度，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)班子的威望，把握好參謀與決策的關(guān)系，既不畏首畏尾，又不越權(quán)代替，努力做到到位不越位、參與不干預(yù)、出謀不決策、協(xié)調(diào)不包辦。

(一)進(jìn)一步健全企業(yè)行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持按照制度辦事，用制度來規(guī)范行為，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作，明確辦公室每個(gè)崗位的職責(zé)，做到各司其職、各行其權(quán)、各盡其能，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)辦公室管理的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化。

篇9

為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提效能、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的工作目標(biāo)，辦公室以紀(jì)律作風(fēng)整頓為契機(jī)，以統(tǒng)一思想、嚴(yán)肅紀(jì)律、扭轉(zhuǎn)作風(fēng)為抓手，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與“作風(fēng)建設(shè)年”、“制度落實(shí)年”專項(xiàng)行動緊密結(jié)合，與創(chuàng)選評活動緊密結(jié)合，與扎實(shí)開展業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，精心謀劃，狠抓落實(shí)，長期堅(jiān)持。辦公室紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)一步提升，干部職工的大局意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識顯著提高。

一、貫徹落實(shí)會議精神，高度統(tǒng)一思想認(rèn)識。為了使辦公室與實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的目標(biāo)，辦公室通過學(xué)習(xí)會、討論會、經(jīng)驗(yàn)交流會等形式，貫徹落實(shí)縣委、政府、縣紀(jì)委關(guān)于思想紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神，使全體干部職工的思想認(rèn)識始終與大局保持一致，并進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度，使干部職工對國土資源管理政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)常態(tài)化、經(jīng)?；?，使大家的專業(yè)技能、文化素養(yǎng)始終與目標(biāo)的要求相一致。

二、強(qiáng)化制度約束，加強(qiáng)內(nèi)部管理。辦公室組織專人對現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，凡是不適應(yīng)時(shí)展需求的一律重新修訂和完善。要求全體干部職工嚴(yán)格按照局機(jī)關(guān)規(guī)章制度出勤和工作，嚴(yán)格請、銷假和考勤管理制度，辦公室不定時(shí)間、不定次數(shù)進(jìn)行查崗，監(jiān)督在崗和工作情況；所有辦公室干部職工一律提前20分鐘到崗并進(jìn)入工作狀態(tài)；要求外出辦事、下鄉(xiāng)等公務(wù)活動，須填寫外出辦事審批卡，并經(jīng)主管局長批準(zhǔn)，辦公室將對外出人員進(jìn)行電話跟蹤和監(jiān)督，防止以外出為名辦私事。通過嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)了用制度管人、管事，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工想事、謀事、干事、干成事的主觀能動性，方便了群眾辦事和監(jiān)督，提高了辦事效率，保持了干部職工的思想意識、工作效能與機(jī)關(guān)正規(guī)化建設(shè)的要求相匹配。

三、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造陽光政務(wù)。為實(shí)現(xiàn)行政審批規(guī)范、公開、透明，方便群眾辦理事項(xiàng)，辦公室重新編印了《三原縣國土資源局行政審批服務(wù)辦事指南》，進(jìn)一步簡化辦事流程，縮短辦事時(shí)限，在全體干部職工中大力開展微笑服務(wù)、高效服務(wù)、滿意服務(wù)和超前服務(wù)，用飽滿的熱情、和藹的態(tài)度對待每一位前來辦事者，做到對群眾服務(wù)熱心、接待誠心、釋疑耐心、工作細(xì)心，徹底杜絕了門難進(jìn)、事難辦、話難聽、臉難看的陋習(xí)。為切實(shí)做好“窗口”服務(wù)工作，展示國土資源的良好形象，選派業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、愛崗敬業(yè)的業(yè)務(wù)骨干入駐政務(wù)服務(wù)大廳，以保證“窗口”的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)暢通群眾投訴、舉報(bào)渠道，土地違法舉報(bào)電話隨時(shí)接聽，群眾來信、來訪都能夠在第一時(shí)間得以恰當(dāng)處置。

總之，通過作風(fēng)整頓，統(tǒng)一了全體干部職工的思想，完善了規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了用制度管理，激發(fā)了全體干部職工的主觀能動性，為轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)正規(guī)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和保障。

篇10

我的日常工作主要是：負(fù)責(zé)辦公室文件收發(fā)、檔案管理、公文處理、文件歸檔保存、做好檔案立卷、歸檔、管理、保存、調(diào)閱工作、辦公室日常接待和完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)工作等。在辦公室的崗位上，工作雖然十分辛苦?，嵤螺^多，但我樂在其中，經(jīng)常會遇到趕印文件忙到深夜，放假期間，別人在休息，而我們還往往需要加班工作，但只要領(lǐng)導(dǎo)有有工作需要，無需問理由，第一時(shí)間到辦公室。辛苦是一種磨煉，辛苦中，我們體驗(yàn)到了人生的真趣；辛苦中，我們鍛煉了自己的能力；辛苦中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。

辦公室工作雖然繁鎖，但很光榮。光榮體現(xiàn)在能為同事提供服務(wù)，哪怕是任何一件小事，接一通電話，復(fù)印份文件，都能感受到我對工作的熱情。在同事們的臉上看到燦爛的笑容，我很滿足。就這樣我希望自己在本職崗位上，發(fā)光發(fā)熱！也正是寄于這種滿足，我會更加努力，忘我地工作，在平凡的工作崗位上貢獻(xiàn)自己的力量。辦公室工作雖然簡單，但還需要學(xué)習(xí)提高自己。