導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程論文，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

根據(jù)工商管理系《統(tǒng)計(jì)學(xué)》學(xué)科內(nèi)容和對(duì)學(xué)生特點(diǎn)的分析，考慮到與《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》有關(guān)調(diào)查的需要和市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)分析的需要，選擇《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與實(shí)務(wù)教材》“統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)推斷、統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告”五個(gè)章節(jié)作為實(shí)驗(yàn)，設(shè)計(jì)用于支持聯(lián)合教學(xué)課程。首先，學(xué)生自由結(jié)合分組，每組5-6個(gè)人，選擇自己感興趣的有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目；第二步，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查方案，要求運(yùn)用所學(xué)到的“統(tǒng)計(jì)調(diào)查”章節(jié)知識(shí)；第三步，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和整理，要求熟練運(yùn)用“統(tǒng)計(jì)調(diào)查”和“統(tǒng)計(jì)整理”章節(jié)知識(shí)；第三步，問(wèn)卷分析，要求熟練運(yùn)用“統(tǒng)計(jì)指標(biāo)”、“統(tǒng)計(jì)推斷”以及EXCEL的知識(shí)。通過(guò)系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，學(xué)生普遍表示這種上課方式很新穎，加深了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)查各方面知識(shí)以及對(duì)Excel、Powerpoint操作軟件的應(yīng)用理解，收獲很大。在課程設(shè)計(jì)中不僅檢驗(yàn)了所學(xué)習(xí)的知識(shí)，而且通過(guò)小組協(xié)作，與同學(xué)分工設(shè)計(jì)，相互探討，加深了學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)作為分析工具的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也用市場(chǎng)調(diào)查課程的方法完成了營(yíng)銷(xiāo)課程有關(guān)調(diào)查內(nèi)容的需要。聯(lián)合教學(xué)在課程設(shè)計(jì)上，協(xié)調(diào)不同課程上課進(jìn)度內(nèi)容和進(jìn)度，學(xué)生在同一實(shí)踐任務(wù)下可以同時(shí)得到不同課程老師的指導(dǎo)，可以將自己所學(xué)多學(xué)科的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，開(kāi)闊了學(xué)生的視野，在實(shí)踐中理論知識(shí)得到了鞏固與加強(qiáng),解決問(wèn)題的能力也受到了鍛煉，得以提升。更可貴的是，在調(diào)查分析過(guò)程中，學(xué)生學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了理解，也學(xué)會(huì)了做人與處世。

2.《市場(chǎng)調(diào)查》課程與學(xué)生調(diào)查大賽活動(dòng)有效對(duì)接

為了進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)，在多課程聯(lián)合教學(xué)框架下，《市場(chǎng)調(diào)查》課程教學(xué)成功簡(jiǎn)化了簡(jiǎn)化教學(xué)內(nèi)容的，重點(diǎn)突出了“調(diào)查”和“報(bào)告寫(xiě)作”，同時(shí)讓每組學(xué)生制作一份PPT，要求熟練講解、展示自己的作品，鍛煉學(xué)生的說(shuō)和講。為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生參與的熱情，在“能力鏈”教學(xué)思想指引下，《市場(chǎng)調(diào)查》課程與系學(xué)生會(huì)學(xué)生活動(dòng)結(jié)合，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查大賽，任課教師做第一技術(shù)顧問(wèn)，上屆獲獎(jiǎng)部分同學(xué)做第二顧問(wèn)，活動(dòng)由系學(xué)生會(huì)和班委會(huì)在16周組織。學(xué)生（主要是上屆獲獎(jiǎng)優(yōu)秀學(xué)生）做評(píng)委，對(duì)學(xué)生PPT答辯環(huán)節(jié)評(píng)分，調(diào)查報(bào)告由任課教師（參與課程聯(lián)合的教師）評(píng)分，最終評(píng)出獲獎(jiǎng)同學(xué)。這一教學(xué)模式學(xué)生參與性非常高，學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生“愿學(xué)、會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)”的教學(xué)思想。自2004年以來(lái)組織開(kāi)展了十四屆市場(chǎng)調(diào)查大賽，發(fā)放獎(jiǎng)狀150余個(gè)，參賽學(xué)生累計(jì)1000余人，活動(dòng)深受師生歡迎和好評(píng)，并日益規(guī)范化、制度化?；顒?dòng)深化了學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生活動(dòng)有效對(duì)接，學(xué)生實(shí)踐能力得到鍛煉和提升。

3.課程聯(lián)合強(qiáng)化畢業(yè)論文寫(xiě)作

通過(guò)調(diào)查將多課程聯(lián)合教學(xué)思想進(jìn)一步延伸到學(xué)生畢業(yè)論文。教學(xué)中鼓勵(lì)學(xué)生調(diào)查與企業(yè)管理有關(guān)的項(xiàng)目，也就是與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的項(xiàng)目，項(xiàng)目限定為邢臺(tái)市的企業(yè)。通過(guò)實(shí)踐調(diào)查，學(xué)生不僅學(xué)會(huì)調(diào)查技術(shù)和方法，還獲得大量的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，在四年級(jí)撰寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí)，就可以充分利用這些數(shù)據(jù)資料。這樣學(xué)生寫(xiě)出來(lái)的論文：題目小——邢臺(tái)市的企業(yè)管理中的某一方面問(wèn)題，不會(huì)出現(xiàn)“中國(guó)中小企業(yè)人力資源問(wèn)題研究”、“河北省外貿(mào)企業(yè)物流問(wèn)題研究”這種大而空的題目；內(nèi)容實(shí)——論文寫(xiě)作有大量前期調(diào)查數(shù)據(jù)作支撐，論文寫(xiě)作翔實(shí)；方向?qū)?mdash;—前期調(diào)查都是與企業(yè)有關(guān)的，都是專(zhuān)業(yè)的范圍內(nèi)的，不會(huì)出現(xiàn)論文題目超出專(zhuān)業(yè)范圍的問(wèn)題；題目新——題目都是學(xué)生自選的，圍繞學(xué)生感興趣調(diào)查項(xiàng)目擬定的，都是邢臺(tái)市企業(yè)近年來(lái)出現(xiàn)的、急需解決的新情況、新問(wèn)題，如古順酒業(yè)廣告效果調(diào)查、藍(lán)馳車(chē)業(yè)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等等；能力鍛煉——學(xué)生論文內(nèi)容解決的問(wèn)題都是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，學(xué)生在網(wǎng)上很難找到現(xiàn)成的東西去抄，也沒(méi)必要去查，前期調(diào)查已經(jīng)獲得了大量的數(shù)據(jù)資料，現(xiàn)在要做的是如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和前期調(diào)查已經(jīng)獲得了數(shù)據(jù)資料，解決現(xiàn)實(shí)中存在的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力得到很好鍛煉。聯(lián)合教學(xué)實(shí)施兩年來(lái)，共有三名同學(xué)獲得學(xué)校優(yōu)秀論文，系優(yōu)秀論文15名，此類(lèi)論文尚未有一個(gè)檢測(cè)抄襲率超標(biāo)。聯(lián)合教學(xué)思想也體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)論文寫(xiě)作“小”、“實(shí)”、“專(zhuān)”、“新”、“能”的思想和要求。

二、多課程聯(lián)合教學(xué)設(shè)計(jì)帶來(lái)的教學(xué)上的變化

1.突破傳統(tǒng)上以課堂教學(xué)為主要考察對(duì)象的單一教學(xué)的局限性

鍛煉了一支教學(xué)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的課程模塊和學(xué)生實(shí)踐能力對(duì)應(yīng)的“能力鏈”互動(dòng)教學(xué)模式，最終培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)聯(lián)合教學(xué)能夠促使課程組教師在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)組織形式、教學(xué)策略運(yùn)用等多個(gè)方面，取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持，促進(jìn)教學(xué)水平的提高。實(shí)施聯(lián)合教學(xué)更容易使教師看到自己課程的疏漏與不足，而學(xué)生的一些新奇的創(chuàng)意也能很好的啟發(fā)教師，使得他們改進(jìn)自己的教學(xué)方式和方法。在多課程老師指導(dǎo)下的實(shí)踐教學(xué)能培養(yǎng)了學(xué)生提出問(wèn)題、分析解決問(wèn)題的能力，也促進(jìn)了職業(yè)修養(yǎng)的提升，并且在課程組教師的指導(dǎo)下，不斷參與社會(huì)實(shí)踐，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)中實(shí)際問(wèn)題帶到課堂，上課方式深受學(xué)生歡迎；構(gòu)建良好學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣得到很大提高，學(xué)習(xí)風(fēng)氣得到改善，“樂(lè)學(xué)善思、求真尚行”深入學(xué)生群體，達(dá)到“愿學(xué)、會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)”的目標(biāo)。

2.從課堂教學(xué)改革入手，構(gòu)建積極開(kāi)放的課堂教學(xué)新格局。

教師是課堂活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者、點(diǎn)撥者，學(xué)生是課堂的主體。通過(guò)各課程課堂、課下互動(dòng)可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，提高課堂效率。任課教師根據(jù)本學(xué)科教學(xué)的需求，發(fā)現(xiàn)課程體系之間的橫向聯(lián)系點(diǎn)及學(xué)科內(nèi)的縱向聯(lián)系點(diǎn)，合理利用其他學(xué)科資源，找準(zhǔn)學(xué)科教學(xué)的空白點(diǎn)，形成不同學(xué)科知識(shí)的交匯，為學(xué)生提供更豐富的學(xué)習(xí)素材，創(chuàng)設(shè)更富有時(shí)代氣息的多維學(xué)習(xí)情境。尤其是校園是營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐環(huán)境創(chuàng)設(shè)和市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)環(huán)境實(shí)踐，加深了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，提升單科教材的親和力，拓展學(xué)生探索的領(lǐng)域，提高課堂的效率，從而使課堂教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)化。

3.豐富教學(xué)活動(dòng)，構(gòu)建了多維促學(xué)平臺(tái)。

在教學(xué)中，對(duì)應(yīng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；同時(shí)順應(yīng)教改的趨勢(shì)，課程組在課程教學(xué)中構(gòu)建了“四維一體”促學(xué)模式，改教師“面授”為“促學(xué)”，教師利用課堂、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行全面實(shí)時(shí)指導(dǎo)，尤其重視學(xué)生學(xué)習(xí)目的性和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以更快更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)人才和技術(shù)的需求。聯(lián)合教學(xué)貫徹“能力本位”的教學(xué)指導(dǎo)思想，教師不僅改革課堂教學(xué)的手段和方式，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，而且參與、指導(dǎo)學(xué)生的課下小組活動(dòng)，參加網(wǎng)上答疑及BBS討論等。

篇2

（2）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所缺乏。從目前的情況看，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所主要通過(guò)建立校外實(shí)習(xí)基地來(lái)完成，但是現(xiàn)實(shí)是有實(shí)習(xí)基地但在操作的過(guò)程中存在很多問(wèn)題，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，有著越來(lái)越多的商業(yè)秘密，一般不會(huì)讓學(xué)生在基礎(chǔ)核心部門(mén)或從事有關(guān)的管理事務(wù)。另外，學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性不強(qiáng)，導(dǎo)致很多學(xué)生表現(xiàn)出興趣不高，只是為了完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（3）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，缺乏雙師型教師隊(duì)伍。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性教學(xué)的目標(biāo)是將理論基礎(chǔ)知識(shí)通過(guò)實(shí)踐的形式得到運(yùn)用，這必然要求教師既熟知市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，還要熟悉實(shí)踐操作過(guò)程，并能指導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。但是從目前來(lái)看，高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教師基本很難達(dá)到理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)涞囊蟆?/p>

（4）缺乏科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)的考核體系，由于實(shí)踐教學(xué)模式傳統(tǒng)，考核體系缺乏一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，基本是形式化的考核。

二、校園商業(yè)活動(dòng)的形式

校園商業(yè)性活動(dòng)，是指與校園內(nèi)學(xué)生直接或間接聯(lián)系的有學(xué)生參與的商業(yè)性活動(dòng)，其一般以盈利為直接目的。主要可以分為以下幾個(gè)類(lèi)型：

（1）展示型的商業(yè)展銷(xiāo)：主要針對(duì)的是以產(chǎn)品銷(xiāo)售為目的的商家。

（2）學(xué)校活動(dòng)贊助商：為學(xué)校的體育、晚會(huì)等類(lèi)似的活動(dòng)達(dá)成贊助協(xié)議提供贊助的費(fèi)用。

（3）培訓(xùn)講座：主要針對(duì)各類(lèi)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等方面培訓(xùn)的商家，在學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)講座，為招生做宣傳。

（4）校園海報(bào)、DM廣告雜志、宣傳單頁(yè)發(fā)放為促銷(xiāo)活動(dòng)做宣傳。

（5）巡回式校園宣講會(huì)，這種對(duì)于影響力知名度較大的商家適合，在不同的學(xué)校進(jìn)行巡回式校園宣講會(huì)。

（6）企業(yè)形象和文化宣傳：在學(xué)校舉辦一些校內(nèi)的贊助或者招聘活動(dòng)，實(shí)習(xí)模式往往能夠讓企業(yè)在學(xué)生的心中有一定的定位。

（7）兼職活動(dòng)（包括創(chuàng)業(yè)、家教、送餐、做服務(wù)員等）。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，校園的商業(yè)活動(dòng)是他們一次很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，是一次接觸企業(yè)的好機(jī)會(huì)，是一次把課本上的理論知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)結(jié)合的好機(jī)會(huì)。問(wèn)題在于如何利用這些校園商業(yè)活動(dòng)為營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生設(shè)置實(shí)訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)校園商業(yè)活動(dòng)有利方面，避免不利的方面。

三、校園商業(yè)活動(dòng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式及考核體系構(gòu)建

1.校園商業(yè)活動(dòng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性、人際關(guān)系的復(fù)雜性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性、工作壓力與挑戰(zhàn)是軟件情景模擬難以做到的，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐環(huán)節(jié)需要的是在真實(shí)環(huán)境下的親身經(jīng)歷。校園商業(yè)活動(dòng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)提供了真實(shí)環(huán)境。校園商業(yè)活動(dòng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)可以按照以下幾個(gè)步驟實(shí)施：

（1）選擇好能夠進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的校園商業(yè)活動(dòng)資源。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐目標(biāo)分析，學(xué)生在參與商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析能力、市場(chǎng)調(diào)查分析能力、客戶(hù)需求分析能力、活動(dòng)方案策劃能力、商務(wù)活動(dòng)談判能力、財(cái)務(wù)管理預(yù)算能力、快速應(yīng)變能力要得到鍛煉、積累和提升。那么就選擇可以鍛煉學(xué)生上述能力的商業(yè)活動(dòng)資源。例如，校園超市要引進(jìn)鮮花這個(gè)商品，那么就可以讓學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查分析能力，并將結(jié)果運(yùn)用于校園超市，真正做到理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。

（2）建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作小組，組織實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，成立由專(zhuān)業(yè)帶頭人、教師（包括企業(yè)兼職教師）的實(shí)訓(xùn)小組，每年能選擇一項(xiàng)固定的具體的銷(xiāo)售任務(wù)，具體的實(shí)訓(xùn)主要由學(xué)生在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行。

篇3

二、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程標(biāo)準(zhǔn)的研究現(xiàn)狀

目前，我國(guó)許多高職院校物流管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)已制定了物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程標(biāo)準(zhǔn)。在課程定位方面，有的將物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為專(zhuān)業(yè)核心課程，有的將其作為重點(diǎn)課程；在設(shè)計(jì)思路方面，有的從物流營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)入手確定課程內(nèi)容，有的從物流營(yíng)銷(xiāo)工作流程出發(fā)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容；在課程目標(biāo)方面，都主張通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備從事物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作能力和職業(yè)技能；在教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時(shí)的分配上，大多是根據(jù)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作內(nèi)容和流程來(lái)確定教學(xué)內(nèi)容，并分配相應(yīng)的學(xué)時(shí)。也有部分課程標(biāo)準(zhǔn)按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的4P或6P理論來(lái)確定教學(xué)內(nèi)容。從國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程標(biāo)準(zhǔn)的研究現(xiàn)狀來(lái)看，雖然能夠結(jié)合物流營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作要求制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)崗位工作內(nèi)容和流程來(lái)確定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)情景，初步實(shí)現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合，但總體上來(lái)看，許多課程標(biāo)準(zhǔn)的制定沒(méi)有緊密聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案，沒(méi)有深入剖析物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位與普通營(yíng)銷(xiāo)崗位的區(qū)別，沒(méi)有制定出具有物流行業(yè)企業(yè)特色的課程標(biāo)準(zhǔn)。因此，建議在深入分析物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的特點(diǎn)后，比較物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位與普通營(yíng)銷(xiāo)崗位的異同點(diǎn)，以物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)際工作要求、工作流程、工作內(nèi)容和職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制定基于物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程的課程標(biāo)準(zhǔn)，使其不同于普通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程標(biāo)準(zhǔn)，具備物流企業(yè)特色和物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作的特點(diǎn)。

三、基于崗位工作過(guò)程的《物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1.課程定位

“物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”是物流管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心職高專(zhuān)學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)“知識(shí)＋素質(zhì)＋能力”的教學(xué)目標(biāo)要求，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有目的、有步驟地實(shí)施以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力和良好的溝通、表達(dá)能力，使學(xué)生具備細(xì)分和選擇物流目標(biāo)市場(chǎng)、制定物流營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案等實(shí)戰(zhàn)技能。本課程對(duì)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)起到了重要的支撐作用。

2.設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想

對(duì)物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃員、攬貨員、業(yè)務(wù)員等崗位進(jìn)行調(diào)研，了解崗位職責(zé)、工作流程和工作內(nèi)容，由物流企業(yè)專(zhuān)家和學(xué)校專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人共同分析崗位應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、技術(shù)技能，按照技術(shù)和素質(zhì)的要求，結(jié)合崗位應(yīng)完成的工作任務(wù)，設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并結(jié)合物流師職業(yè)資格技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分學(xué)習(xí)情境，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容、職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)三者的統(tǒng)一。課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域分為營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)認(rèn)知、物流市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷(xiāo)手段策略制定、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃等五大模塊。在課程教學(xué)中，學(xué)生扮演物流營(yíng)銷(xiāo)崗位工作人員，教師通過(guò)情境教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)，利用各種營(yíng)銷(xiāo)工具和方法，讓學(xué)生在物流營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)學(xué)習(xí)情境中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，從而鍛煉學(xué)生的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。此外，本課程將建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)，平臺(tái)內(nèi)容包括課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件和教材、能力訓(xùn)練區(qū)、互動(dòng)答疑、實(shí)訓(xùn)視頻等，學(xué)生可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)和互動(dòng)交流。這些體現(xiàn)了課程開(kāi)發(fā)的職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性。

3.課程目標(biāo)

（1）知識(shí)目標(biāo)。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)認(rèn)知、物流市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷(xiāo)手段策略制定等模塊的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，了解營(yíng)銷(xiāo)對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要意義。（2）能力目標(biāo)。一是會(huì)使用物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各種實(shí)戰(zhàn)工具和工作技巧；二是能應(yīng)用物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析方法；三是會(huì)制定物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案；四是能制定物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P方案。（3）素質(zhì)目標(biāo)。一是能自主進(jìn)行學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)；二是能較好地進(jìn)行書(shū)面表達(dá)和口頭表達(dá)，善于與人交流和溝通；三是具備物流營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)；四是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作鍛煉，能夠迅速融入集體，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

4.教學(xué)實(shí)施建議

鑒于物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性、操作性較強(qiáng)的課程，因此，建議在教學(xué)中根據(jù)現(xiàn)代物流企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展變化趨勢(shì)、依據(jù)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生為教學(xué)中心，根據(jù)教學(xué)情境采用角色扮演法、小組討論法、實(shí)地調(diào)研法等教學(xué)方法，以工作任務(wù)為引導(dǎo)開(kāi)展課程學(xué)習(xí)，教師在教學(xué)中邊操作、邊講解、邊指導(dǎo)，讓學(xué)生在工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作，形成學(xué)中做、做中學(xué)的教學(xué)模式，從而達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)。

5.課程考核方案

課程考核以物流管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，注重過(guò)程考核和結(jié)果考核，將能力和素質(zhì)考核放在首位，同時(shí)輔以知識(shí)考核，力求能客觀(guān)地考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在具體考核時(shí)，從項(xiàng)目考核和期末考試兩個(gè)方面進(jìn)行，項(xiàng)目考核總分占總成績(jī)的50%，期末考試占總成績(jī)的50%，匯總得出本課程的整體成績(jī)。項(xiàng)目考核從5個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目開(kāi)展，其中各個(gè)項(xiàng)目的分值分別為：營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)認(rèn)知10%，物流市場(chǎng)分析調(diào)查與預(yù)測(cè)20%，目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略20%，物流營(yíng)銷(xiāo)手段策略20%，綜合性項(xiàng)目30%。每個(gè)項(xiàng)目通過(guò)學(xué)生平時(shí)在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)情況和課堂表現(xiàn)來(lái)考核，著重考核學(xué)生動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，根據(jù)每次提交的實(shí)訓(xùn)報(bào)告或作業(yè)完成質(zhì)量來(lái)評(píng)分。

篇4

作者：宋波 單位：濰坊職業(yè)學(xué)院

每支團(tuán)隊(duì)選取一名隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)主要是在營(yíng)銷(xiāo)課堂具體項(xiàng)目討論中為團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工，并在考核中代表團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的方案進(jìn)行自評(píng)以及評(píng)價(jià)其他團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。最后，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目討論時(shí)，根據(jù)分工分別闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，以達(dá)到全部團(tuán)隊(duì)成員100%的參與度。俗話(huà)說(shuō)，人有我優(yōu)。現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新，通過(guò)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓學(xué)生明確理論知識(shí)必須活學(xué)活用，要有創(chuàng)新意識(shí)而非紙上談兵。另外，可通過(guò)工學(xué)結(jié)合的方式加強(qiáng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作和應(yīng)用的能力。這樣，就必須方法得當(dāng)。案例分析法。選取典型性、實(shí)用性案例作為課堂引導(dǎo)案例，具體做法是通過(guò)教師講述以及事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題，讓學(xué)生按照營(yíng)銷(xiāo)模擬項(xiàng)目小組來(lái)分組討論并回答問(wèn)題。通過(guò)案例引出所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，將案例穿插到理論學(xué)習(xí)中去，使課堂氣氛更加生動(dòng)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。角色扮演法。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就業(yè)崗位的設(shè)置以及教學(xué)項(xiàng)目為主線(xiàn)，讓學(xué)生按照促銷(xiāo)員、市場(chǎng)調(diào)查員、營(yíng)銷(xiāo)策劃師、市場(chǎng)預(yù)測(cè)員、銷(xiāo)售經(jīng)理等讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色分工，通過(guò)討論，每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別出具詳盡方案，并按照事先分工按照角色進(jìn)行表演、闡述觀(guān)點(diǎn)。

通過(guò)此環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生切身體會(huì)不同崗位的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，同時(shí)鍛煉了學(xué)生的應(yīng)變能力、推銷(xiāo)的語(yǔ)言表達(dá)能力。項(xiàng)目模擬法。教師按照教學(xué)環(huán)節(jié)提供模擬項(xiàng)目，以模擬項(xiàng)目小組為單位組織討論，具體要求：首先小組隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目對(duì)小組成員進(jìn)行具體分工，并出具市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施細(xì)則和行動(dòng)方案設(shè)計(jì)。其次通過(guò)模擬項(xiàng)目小組成員對(duì)資料的收集、統(tǒng)計(jì)、整理，進(jìn)一步地討論分析，并按照事先小組成員分工將具體營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)制作出來(lái)。最后將策劃書(shū)在課堂以小組分工進(jìn)行闡述，全部項(xiàng)目小組完成后進(jìn)行課堂討論、教師點(diǎn)評(píng)。課外實(shí)踐法。開(kāi)設(shè)校內(nèi)模擬工作室以及“學(xué)生超市”，讓學(xué)生擔(dān)任推銷(xiāo)人員、采購(gòu)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)策劃員、銷(xiāo)售經(jīng)理等職務(wù)，負(fù)責(zé)不同的工作，將課堂中的演練放到真實(shí)的工作場(chǎng)景中。另外，應(yīng)加強(qiáng)校企合作，學(xué)校需要借助企業(yè)作為實(shí)訓(xùn)基地，給學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)的崗位，才能讓學(xué)生將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和實(shí)踐工作相結(jié)合，從真實(shí)工作中找到不足加以提升?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”課程的關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，因此設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬項(xiàng)目小組成為了教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的教學(xué)手段：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬項(xiàng)目小組人數(shù)應(yīng)控制在5-8人。如果在5人以下則會(huì)造成收集資料不全，部分成員擔(dān)任工作太多，造成整體績(jī)效低；多于8人則容易使有的學(xué)生產(chǎn)生惰性心理，依賴(lài)組中其他成員代替其完成任務(wù)，小組成員績(jī)效也會(huì)降低。

以往教學(xué)中的考核方式就是將試卷成績(jī)納入考核學(xué)生總成績(jī)，而實(shí)施了過(guò)程化考核后，卷面成績(jī)將僅作為理論考核的依據(jù)，日常教學(xué)中項(xiàng)目小組項(xiàng)目策劃將按照學(xué)習(xí)章節(jié)重要性的不同賦予不同的分值列入實(shí)踐考核的依據(jù)。最后，教師將理論成績(jī)和實(shí)踐成績(jī)結(jié)合給予學(xué)生綜合成績(jī)。應(yīng)該注意的是，此評(píng)價(jià)過(guò)程更應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐成績(jī)分值比重，而減少理論成績(jī)分值比重。其中教師評(píng)分比例占40%；團(tuán)隊(duì)互評(píng)占40%；團(tuán)隊(duì)自評(píng)占20%。及時(shí)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給學(xué)生，教師組織學(xué)生通過(guò)討論分析各組團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的優(yōu)劣，通過(guò)自我剖析，得出改進(jìn)措施。可見(jiàn)，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法的改進(jìn)，可以加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力以及知識(shí)的應(yīng)用能力，同時(shí)對(duì)教師的教學(xué)也提出了較高的要求，這就需要教師在教學(xué)過(guò)程中教學(xué)相長(zhǎng)，同時(shí)要求教師必須掌握企業(yè)人才需求的導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，使教學(xué)過(guò)程中更加生動(dòng)化、形象化、具體化，以實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)一體化的目標(biāo)，讓學(xué)生能夠真正掌握一門(mén)營(yíng)銷(xiāo)技能。

篇5

眾多的教學(xué)方法中，經(jīng)典案例教學(xué)是非常重要的教學(xué)方法之一，它和以前的教學(xué)方法不一樣，志在培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維，提高其解決實(shí)際問(wèn)題的能力。老師會(huì)根據(jù)教學(xué)的目的來(lái)選擇不同的案例，并作詳細(xì)分析，這也從一定程度上保證了教學(xué)質(zhì)量。老師和學(xué)生之間討論案例，首先要?jiǎng)澐中〗M，然后每個(gè)人進(jìn)行準(zhǔn)備，還要進(jìn)行多次討論，最后點(diǎn)評(píng)，最終提高教學(xué)質(zhì)量。老師在幫助學(xué)生分析案例時(shí)，不要完全依賴(lài)標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)生要在討論的過(guò)程中，善于舉一反三，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。在討論案例的過(guò)程中，學(xué)生自己要認(rèn)真分析問(wèn)題，并最終可以解決問(wèn)題。分析經(jīng)典案例的過(guò)程中，學(xué)生是主體，老師只是連接知識(shí)和學(xué)生之間的橋梁，做到師生互動(dòng)，學(xué)生和學(xué)生之間交流，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生不僅自己獨(dú)立學(xué)習(xí)，還要和他人合作學(xué)習(xí)。

1.2情景模擬教學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、行為科學(xué)等多門(mén)學(xué)科。因此，學(xué)生不能只學(xué)書(shū)本上的知識(shí)，還要置身于真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，在營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中，提高自身能力，開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。為了達(dá)到最佳的教學(xué)效果，需要采取多種類(lèi)型的教學(xué)方法，讓老師和學(xué)生，學(xué)生和學(xué)生之間多多交流，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，最終達(dá)到較好的教學(xué)方法?？墒乾F(xiàn)在還有一個(gè)問(wèn)題需要解決，就是沒(méi)有較成熟的情景模擬課件，怎么在課堂上進(jìn)行情景模擬教學(xué)。給學(xué)生一個(gè)特定的情景，讓學(xué)生置身于其中，了解角色的心理變化和利益關(guān)系，領(lǐng)悟情景全過(guò)程。讓學(xué)生了解營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、自主創(chuàng)業(yè)等不同的角色，并把知識(shí)運(yùn)用到其中，學(xué)生了解了自己的角色，做好本職工作，嘗試創(chuàng)新性思維。除此之外，在教學(xué)時(shí)，還要選擇一些其他的方法。如激勵(lì)學(xué)生、營(yíng)銷(xiāo)好方法等。在這個(gè)過(guò)程中，一些學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出個(gè)人的創(chuàng)新能力，要多鼓勵(lì)他們，以便增強(qiáng)他們的信心。

1.3多媒體教學(xué)

很多高校在教學(xué)的過(guò)程中十分重視多媒體教學(xué)。多媒體教學(xué)和傳統(tǒng)的教學(xué)方式不同，它注重學(xué)生的互動(dòng)，給學(xué)生帶來(lái)聲音、光線(xiàn)、形象、色彩、動(dòng)作等情景模擬，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和思維能力，從而獲得很好的教學(xué)效果。高校老師按照教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，再結(jié)合學(xué)生的自身特點(diǎn)，采用多媒體教學(xué)方法，從而使教學(xué)質(zhì)量更高。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，有時(shí)候要用到圖形和表格來(lái)表示內(nèi)容，在課堂上繪制是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)槟菢訒?huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。而用了多媒體教學(xué)的方式，不僅增加了課堂上的教學(xué)內(nèi)容量，還增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)知識(shí)的印象，隨著對(duì)教學(xué)質(zhì)量要求的提高，越來(lái)越離不開(kāi)多媒體教學(xué)了。利用多媒體教學(xué)，不僅可以將教學(xué)內(nèi)容形象地展現(xiàn)給學(xué)生，還可以適時(shí)加入DVD短片，如廣告和產(chǎn)品宣傳等。這樣做要比傳統(tǒng)的教學(xué)方式形象得多、生動(dòng)得多，也更直觀(guān)、更吸引人。

1.4互動(dòng)參與式教學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中，要改變?cè)瓉?lái)的依靠老師教學(xué)的方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，老師和學(xué)生多交流，采用互動(dòng)參與式教學(xué)。教學(xué)的過(guò)程中，老師起的是主導(dǎo)作用，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。老師積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，多啟發(fā)和鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。其中不容易解決的問(wèn)題，可以在老師的引導(dǎo)下，由學(xué)生交流互動(dòng)解決。采用模擬場(chǎng)景的方法教學(xué)，老師給學(xué)生提出問(wèn)題，可以讓學(xué)生在課下思考，然后課堂上討論解決。學(xué)生在課堂上積極發(fā)言，會(huì)予以加分獎(jiǎng)勵(lì)，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，體現(xiàn)出學(xué)生是學(xué)習(xí)主體的地位。發(fā)言好的學(xué)生要記高分，老師對(duì)理論進(jìn)行總結(jié)。這些教學(xué)措施，可以讓學(xué)生更加積極地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了學(xué)生的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力，很受歡迎。

2改革的初步成效

通過(guò)努力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以獲得以下較好的成效。

2.1使師生關(guān)系更加融洽

改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式后，老師已經(jīng)不再是講解知識(shí)的人，而是轉(zhuǎn)換為了引導(dǎo)者和調(diào)動(dòng)者、分析者等。老師和學(xué)生在教學(xué)的過(guò)程中一起討論、一起思考、一起研究，增進(jìn)了學(xué)生和老師之間的默契。

2.2提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和綜合能力

學(xué)生擺脫了原來(lái)枯燥無(wú)味的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法，轉(zhuǎn)而對(duì)學(xué)習(xí)有了更多的興趣，爭(zhēng)先表現(xiàn)自己的創(chuàng)新能力和思考能力，使課堂的學(xué)習(xí)氣氛十分活躍。學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容時(shí)，可以在網(wǎng)上查閱相關(guān)知識(shí)，盡量解決各類(lèi)可能出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，提高了自身的管理能力和分析能力，學(xué)習(xí)不再是一個(gè)人的事情，而是大家的事情，和同學(xué)互相交流，共同進(jìn)步。向老師積極請(qǐng)教和提問(wèn)題，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和表達(dá)能力。在一定程度上也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，體會(huì)到了實(shí)踐的樂(lè)趣，在實(shí)踐的過(guò)程中，找到真理，最終提高教學(xué)質(zhì)量。

2.3為學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)的地方不再單單是教室，而是面向社會(huì)學(xué)習(xí)，這極大地開(kāi)拓了學(xué)生的視野，學(xué)的知識(shí)更全面、更深刻。改變了原來(lái)只是教學(xué)生知識(shí)的方式，轉(zhuǎn)向讓學(xué)生獨(dú)立思考、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，進(jìn)而提高了學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

篇6

    1.理論講授法理論講授法應(yīng)該說(shuō)是使用最普遍的一種教學(xué)方法。教師講授為主,學(xué)生在整個(gè)過(guò)程中,被動(dòng)接受,沒(méi)有充分的機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)內(nèi)容及時(shí)做出反饋。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)又是實(shí)踐性強(qiáng)的課程,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性不易發(fā)揮,那么授課的預(yù)期效果就很難達(dá)到了。

    2.多媒體教學(xué)法多媒體教學(xué)是一種現(xiàn)代的教學(xué)手段,它是利用文字、實(shí)物、圖像、聲音等多種媒體向?qū)W生傳遞信息,現(xiàn)在高校大部分的課程都使用這種教學(xué)方式。但是對(duì)于像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這樣應(yīng)用性很強(qiáng)的課程,光有理論知識(shí)是不行的,還必須有實(shí)踐性操作,這樣才能讓學(xué)生學(xué)以致用,在走出校門(mén)以后,可以更快的適應(yīng)用人單位的需求。

    二、實(shí)踐性教學(xué)方法的探討

    在傳統(tǒng)教學(xué)方法越來(lái)越不適用的情況下,作為高職的教師,就必須探索一些新的教學(xué)方法。而實(shí)踐性教學(xué)方法有很多,在本文中主要探討以下兩種方法:

    1.案例法案例法介紹。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法。案例教學(xué)法是19世紀(jì)70年代美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)蘭德?tīng)柺讋?chuàng)的。最早應(yīng)用于美國(guó)的法學(xué)院。后來(lái)哈佛商學(xué)院首次把案例教學(xué)法應(yīng)用于教育教學(xué),取得很大成功。案例教學(xué)法本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境,沒(méi)有特定的解決之道,需要教師在教學(xué)中扮演設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論。案例幫助學(xué)生樹(shù)立自信,增強(qiáng)獨(dú)立思考的能力,并學(xué)會(huì)與他人協(xié)同工作,能較好地做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

    2.案例法的組織實(shí)施第一,課前準(zhǔn)備。首先,選擇案例。案例是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的,它應(yīng)該具有典型性,而且應(yīng)該與所對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)有直接的聯(lián)系,蘊(yùn)含相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)理論和策略。所以教師在選擇案例時(shí),一定要來(lái)源于實(shí)踐,選擇最為恰當(dāng)合適的案例。讓學(xué)生猶如進(jìn)入企業(yè)之中,有身臨其境的感覺(jué),學(xué)生才會(huì)認(rèn)真的分析案例中的涉及的問(wèn)題,在分析問(wèn)題的過(guò)程中,獲得相應(yīng)的知識(shí)。其次,分析案例。在確定好案例后,明確案例中相關(guān)的理論知識(shí)點(diǎn),圍繞知識(shí)點(diǎn)查找更多的關(guān)聯(lián)資料,讓案例分析可以有的放矢,更加的豐富。第二、課中實(shí)施。使用案例教學(xué)法最常用的方法就是分組討論。首先,教師進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論知識(shí)的講授,讓學(xué)生明確這次課的目標(biāo)方向。其次,把案例發(fā)給學(xué)生,提出論題。在這個(gè)過(guò)程中要讓學(xué)生有充足的時(shí)間進(jìn)行分組討論。討論完成后,每個(gè)小組派代表進(jìn)行發(fā)言,表述小組學(xué)生對(duì)論題的看法,并明確解決問(wèn)題的方案。在課程的最后,由教師進(jìn)行歸納總結(jié)。在整個(gè)案例教學(xué)法實(shí)施的過(guò)程中,教師的作用主要是積極組織和配合。給學(xué)生提供一個(gè)活躍的課堂氣氛,鼓勵(lì)學(xué)生們積極發(fā)言,暢所欲言,支持學(xué)生們的創(chuàng)新精神,不要輕易否定他們的方案。第三、課后總結(jié)。在課程結(jié)束后,教師要做好本次課的總結(jié),分析在這個(gè)過(guò)程中,合理的地方,不足的地方,為以后的課程積累經(jīng)驗(yàn)。

篇7

一、案例型教學(xué)法的意義與現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)研究市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律、消費(fèi)者行為及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的應(yīng)用學(xué)科。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)要適應(yīng)時(shí)展的需要，使學(xué)生既能牢牢掌握理論，又能在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教師，要不斷探索有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)與實(shí)踐能力的教學(xué)模式。

傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)式課堂教學(xué)，著重教師傳授理論體系，缺乏學(xué)生參與，學(xué)生往往死記硬背，對(duì)知識(shí)不求甚解，易造成學(xué)生高分低能，缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。案例型教學(xué)，由傳統(tǒng)封閉型向現(xiàn)代開(kāi)放型轉(zhuǎn)變，學(xué)生從“聽(tīng)講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從“理論的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)踐的創(chuàng)造者”，用實(shí)踐來(lái)測(cè)試?yán)碚?，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，從而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)、能力、情感同步協(xié)調(diào)發(fā)展。案例型教學(xué)直觀(guān)生動(dòng)使學(xué)生如臨其境，使感性認(rèn)識(shí)通過(guò)分析、研究、討論而上升為理性認(rèn)識(shí)，從而加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和消化；運(yùn)用案例闡述理論，讓事實(shí)說(shuō)話(huà)，避免了空洞的理論說(shuō)教，變學(xué)生被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，學(xué)生在分析、討論過(guò)程中提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使他們不再是知識(shí)的復(fù)述者，而是知識(shí)的創(chuàng)造者，成了每個(gè)案例的導(dǎo)演或指揮。

案例型教學(xué)突出了學(xué)生的主動(dòng)參與和積極探索，鍛煉了學(xué)生的能力，活躍了課堂氣氛。然而在我國(guó)現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)中，雖然各個(gè)學(xué)校都在大力推廣案例教學(xué)法，但在具體的實(shí)施過(guò)程中卻無(wú)詳細(xì)的實(shí)施辦法，只在口頭上要求相關(guān)教師盡量實(shí)行，至于什么是科學(xué)的案例教學(xué)法？案例教學(xué)如何實(shí)施？案例教學(xué)在課程教學(xué)中應(yīng)占多大比重？必須分析的案例數(shù)量是多少？要進(jìn)行多少次課堂討論?一次多長(zhǎng)時(shí)間?一次討論多少個(gè)案例和問(wèn)題?哪些問(wèn)題是指定回答的？哪些問(wèn)題是自由回答的？分幾個(gè)小組討論？每個(gè)學(xué)生在一堂討論課上可以作多長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)言？案例考核等問(wèn)題均沒(méi)有相應(yīng)的要求。在專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃或人才培養(yǎng)方案中，只確定了課程的總課時(shí)，至于理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)或討論各占多少課時(shí)，并不明確。而且，在實(shí)際教學(xué)工作中，案例教學(xué)只是各位教師自己的事，其質(zhì)量和效果基本上是由教師個(gè)人的熱情和自身素質(zhì)決定，致使案例型教學(xué)在實(shí)施中往往流于形式。

二、案例教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1.案例的選擇

案例的選擇直接影響教學(xué)效果的好壞。選擇案例并非意味著從諸多案例中選出若干案例的簡(jiǎn)單行為，案例的選擇要真實(shí)、典型、貼近生活，內(nèi)容必須充實(shí)、精煉。如果案例龐雜，教師和學(xué)生會(huì)被案例的數(shù)量和細(xì)節(jié)所拖累，造成事倍功半。案例的來(lái)源途徑和形式也力求做到多樣化，可來(lái)自經(jīng)典案例集、報(bào)刊雜志以及電臺(tái)錄音和電視錄像，還可由教師根據(jù)現(xiàn)實(shí)資料自行編寫(xiě)。案例的形式可以是：

（1）實(shí)證型案例實(shí)證型案例指的是在教學(xué)中可說(shuō)明某一觀(guān)點(diǎn)、原理、方法而列舉的實(shí)例,在具體運(yùn)用中可分為演繹法、歸納法。前者是先講清基本原理，然后以實(shí)例來(lái)說(shuō)明；后者是先舉出實(shí)例，通過(guò)分析歸納出原理。

（2）分析型案例分析型案例是指在教學(xué)過(guò)程中供學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行深入剖析的案例，可以是專(zhuān)題，也可以是綜合。

（3）模擬型案例模擬型案例即在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中依據(jù)教學(xué)的內(nèi)容，讓學(xué)生分別充當(dāng)不同的角色，進(jìn)行模擬性實(shí)踐活動(dòng)的案例。

（4）操作型案例操作型案例是為了配合理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用而進(jìn)行實(shí)際操作的案例。要求老師在教學(xué)中要聯(lián)系相關(guān)企業(yè)或單位或自立項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際操作。

2.問(wèn)題的設(shè)計(jì)

由于案例型教學(xué)并不是以傳遞信息的方式來(lái)幫助學(xué)生理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容，而是讓學(xué)生在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中建構(gòu)知識(shí)、培養(yǎng)能力。所以在向?qū)W生展示案例的同時(shí)，也應(yīng)該將所要討論的問(wèn)題提供給學(xué)生，只有這樣才能使學(xué)生具有實(shí)戰(zhàn)感，能針對(duì)性地分析案例，查閱資料，制定研討提綱，從而提高課堂討論的效果。設(shè)置的問(wèn)題應(yīng)圍繞教學(xué)目的和要求展開(kāi)，多選擇開(kāi)放性的問(wèn)題，不提供被選答案。設(shè)計(jì)問(wèn)題常用的方法有：

（1）全面貫通式主要是對(duì)案例的整體進(jìn)行設(shè)問(wèn)、引導(dǎo)和考察學(xué)生思考問(wèn)題的全局觀(guān)、系統(tǒng)觀(guān)。比如“請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這個(gè)策劃的看法或見(jiàn)解”“你認(rèn)為此案對(duì)你有何啟發(fā)”等。

（2）藏頭去尾式對(duì)案例的內(nèi)容進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膭h節(jié)，或隱去前面的背景分析，或中間的策略，或最后的結(jié)果，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維，通過(guò)分析來(lái)解決問(wèn)題。比如“通過(guò)前面的背景分析你能得出哪些結(jié)論”“下一步你會(huì)怎么想,怎么做”等。

（3）移形換位式主要是通過(guò)換位思維、逆向思維，讓學(xué)生充當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中實(shí)際角色，進(jìn)行高仿真式的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。如“假設(shè)你是該項(xiàng)目的市場(chǎng)總監(jiān)，你有何高見(jiàn)”等。

（4）拋磚引玉式主要是利用報(bào)刊雜志或業(yè)界的一些與案例相關(guān)的評(píng)論，來(lái)啟發(fā)學(xué)生的思維。通過(guò)這類(lèi)問(wèn)題的提問(wèn)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題的能力，如對(duì)于什么是營(yíng)銷(xiāo)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播之父舒爾茨說(shuō)：“營(yíng)銷(xiāo)即傳播，你認(rèn)為呢？”對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入，業(yè)界提出“得三北者成諸侯，得京滬者得天下”這一看法,“那么你認(rèn)為對(duì)不對(duì)呢？”或“該公司老總說(shuō)……，你怎么看？”等。

（5）自由發(fā)揮式發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，使其言無(wú)不盡。培養(yǎng)學(xué)生聯(lián)想、想象能力，樹(shù)立打破常規(guī)的勇氣。如“就這一點(diǎn)，你有何獨(dú)到的見(jiàn)解？”等。3.準(zhǔn)備工作

（1）學(xué)生的準(zhǔn)備案例課堂討論前，學(xué)生必須做好課前準(zhǔn)備。老師在案例課之前一星期把案例發(fā)給學(xué)生閱讀和熟悉，推薦相關(guān)的參考文獻(xiàn)資料，并把思考題布置給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生去讀案例。學(xué)生在閱讀的過(guò)程中，應(yīng)該做好批注和心得筆記，記錄自己的思考所得。閱讀完以后，還要做的就是預(yù)討論。組內(nèi)成員各抒己見(jiàn)，陳述自己的觀(guān)點(diǎn)和依據(jù)，擬定方案，作出決策，達(dá)成共識(shí)，為課堂討論做好充分的準(zhǔn)備。

（2）教師的準(zhǔn)備教師為課堂所做的準(zhǔn)備工作要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)學(xué)生，準(zhǔn)備工作具體包括：提前確定討論的核心主題，對(duì)案例進(jìn)行反復(fù)揣摩從而確定一系列問(wèn)題，預(yù)測(cè)學(xué)生的可能反應(yīng)，對(duì)各種反應(yīng)該如何應(yīng)答以及怎樣開(kāi)始討論、如何組織教學(xué)等。

4.課堂討論

在討論過(guò)程中，要注意通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、點(diǎn)撥，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生臨場(chǎng)發(fā)揮能力、辯證思維能力和辯論能力。引導(dǎo)和點(diǎn)撥可借助提示、追問(wèn)、反問(wèn)；恰當(dāng)?shù)目隙?、表?yè)P(yáng)以及創(chuàng)造幽默自由的討論氣氛，可激發(fā)學(xué)生的熱情、興趣和自信心，使學(xué)生在愉悅之中高效率地參與，使其既學(xué)到知識(shí)，又提高學(xué)習(xí)的能力。討論結(jié)束時(shí)，教師要對(duì)學(xué)生們的發(fā)言及其觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和概括，一方面，肯定學(xué)生們的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，保護(hù)和鼓勵(lì)他們參與課堂討論的積極性；另一方面，要指出其不足之處，并提出改進(jìn)的希望、目標(biāo)要求和方法建議。

5.課后工作

(1)教師總結(jié)。在整個(gè)討論結(jié)束時(shí)，教師要對(duì)本次教學(xué)進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合課堂討論，針對(duì)教學(xué)目的，總結(jié)從該案例可以學(xué)到的知識(shí)及對(duì)實(shí)踐應(yīng)用的啟發(fā)。從而明確下一步需要努力的目標(biāo)和方向。

（2）學(xué)生完成案例分析報(bào)告。通過(guò)書(shū)寫(xiě)案例分析報(bào)告不僅可使學(xué)生鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)思想，還可作為教學(xué)反饋，幫助教師了解教學(xué)效果，這也是評(píng)定學(xué)生成績(jī)的重要依據(jù)。包括案例簡(jiǎn)介、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方案。

（3）建立完善的考核機(jī)制。市場(chǎng)環(huán)境是不斷發(fā)展變化的，學(xué)生的每一個(gè)方案都有成功的可能，只是不可能一一驗(yàn)證罷了，因而在案例教學(xué)中注重的不是求唯一解。由于案例教學(xué)的答案是多元的，這就給學(xué)生成績(jī)的評(píng)定帶來(lái)一定困難。實(shí)踐中，也常常由于缺少必要的規(guī)則和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，使得案例教學(xué)出現(xiàn)許多隨意性，為了使學(xué)生成績(jī)的評(píng)定更加客觀(guān)和直觀(guān)，可以將一些重要因素進(jìn)行定量化處理，從而得到最終評(píng)分。成績(jī)?cè)u(píng)定主要包括學(xué)生分析的步驟是否恰當(dāng)，思維要點(diǎn)的選擇是否科學(xué)，是否抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵等；其次，是對(duì)學(xué)生技能的考核，它主要包括學(xué)生解決問(wèn)題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、語(yǔ)言組織表達(dá)能力等；另外，是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行考核。

6.多媒體手段

積極采用多媒體教學(xué)，讓圖文并茂、視聽(tīng)結(jié)合的多媒體傳播信息，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以提高案例教學(xué)效果。多媒體教學(xué)具有生動(dòng)、形象、直觀(guān)、信息量大等特點(diǎn)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生各種感官，提高學(xué)生的注意力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐探索能力。多媒體案例展示的時(shí)間，在上一次課堂結(jié)束之前教師應(yīng)將下一次課堂討論的案例提前展示給學(xué)生，讓學(xué)生有充分準(zhǔn)備的時(shí)間。還可以將案例的視聽(tīng)資料輸入課程網(wǎng)站或掛在校園網(wǎng)公共賬戶(hù)文件夾中，供學(xué)生隨時(shí)調(diào)閱、討論。

三、完善案例教學(xué)的幾點(diǎn)建議

1.借助集體備課，完善案例教學(xué)的設(shè)計(jì)。在案例教學(xué)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，組織教研室老師開(kāi)展集體備課活動(dòng)有兩大好處：一是可以拓寬營(yíng)銷(xiāo)案例信息的來(lái)源，實(shí)現(xiàn)信息共享；二是不同的老師思考問(wèn)題的角度和方法不同，在集體討論中可以使思維在相互借鑒、相互碰撞中激發(fā)出靈感的火花，從而拓寬教學(xué)思路，提高教學(xué)研究水平。兩方面相互滲透，同時(shí)進(jìn)行，對(duì)案例教學(xué)設(shè)計(jì)的完善具有較好的促進(jìn)作用。

2.開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)教學(xué)觀(guān)摩和學(xué)術(shù)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。教師之間的教學(xué)觀(guān)摩和學(xué)術(shù)交流不能僅限于校內(nèi)，要注意爭(zhēng)取校外更大的空間和更多的機(jī)會(huì)，教學(xué)觀(guān)摩和學(xué)術(shù)交流，應(yīng)走向全區(qū)、走向全國(guó)，甚至走向世界。

篇8

對(duì)當(dāng)前的企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)上的成功已不僅僅是統(tǒng)計(jì)意義上的市場(chǎng)占有率，更應(yīng)體現(xiàn)在擁有多少忠誠(chéng)的顧客。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家賴(lài)克爾德和薩塞曾經(jīng)對(duì)許多行業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的觀(guān)察分析。他們發(fā)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度在決定利潤(rùn)方面比市場(chǎng)份額更加重要。當(dāng)顧客忠誠(chéng)度上升5個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，利潤(rùn)上升的幅度將達(dá)到25％～85％。與此同時(shí)，企業(yè)為老顧客提供服務(wù)的成本卻是逐年下降的。更為重要的是，忠誠(chéng)的顧客能向其他消費(fèi)者推薦企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并愿意為其所接受的產(chǎn)品和服務(wù)支付較高的價(jià)格?？梢哉f(shuō)，忠誠(chéng)顧客是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要決定因素，更是企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的根本源泉。

一、顧客忠誠(chéng)度概述

（一）顧客忠誠(chéng)的內(nèi)涵

顧客忠誠(chéng)是一個(gè)多維的概念，是顧客長(zhǎng)期以來(lái)所形成的對(duì)某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的一種消費(fèi)偏好，是顧客認(rèn)知忠誠(chéng)、情感忠誠(chéng)、意向忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)的有機(jī)結(jié)合。

忠誠(chéng)顧客，是指那些能拒絕企業(yè)同行競(jìng)爭(zhēng)者提供的價(jià)格優(yōu)惠，持續(xù)地購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，甚至為企業(yè)義務(wù)宣傳的顧客。

（二）顧客忠誠(chéng)度的功能

企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐表明：買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，顧客忠誠(chéng)才是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴、最可靠、最穩(wěn)定的資產(chǎn)。高度忠誠(chéng)的顧客不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的關(guān)鍵，也是企業(yè)長(zhǎng)治久安的根本保證。其功能主要表現(xiàn)為六大效應(yīng)：

1．盈利效應(yīng)。忠誠(chéng)的顧客首先會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)或接受企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，而且愿意為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)支付較高的價(jià)格，從而增加企業(yè)的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)總額。

2．廣告效應(yīng)。忠誠(chéng)的顧客往往會(huì)把自己愉快的消費(fèi)經(jīng)歷和體驗(yàn)直接或間接傳達(dá)給周?chē)娜?，無(wú)形中他們成了企業(yè)免費(fèi)的廣告宣傳員，這遠(yuǎn)比狂轟亂炸的巨額廣告投資促銷(xiāo)效果會(huì)更好。正所謂“最好的廣告是忠誠(chéng)的顧客?！?/p>

3．示范效應(yīng)。忠誠(chéng)顧客一經(jīng)形成，不僅對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有顧客與潛在顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為和社會(huì)方式提供可供選擇的模式，而且可以激發(fā)其仿效欲望，并有可能使其消費(fèi)行為趨于一致，甚至引發(fā)流行現(xiàn)象。

4．降低成本效應(yīng)。忠誠(chéng)的顧客通過(guò)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、宣傳介紹、稱(chēng)贊推薦等方式可以使企業(yè)減少諸如廣告、公關(guān)、宣傳等促銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支，降低其經(jīng)營(yíng)與管理成本。

5．經(jīng)營(yíng)安全效應(yīng)。忠誠(chéng)顧客會(huì)很樂(lè)意嘗試企業(yè)其他的產(chǎn)品，這就使得交叉銷(xiāo)售得以成功，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化，大大降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

6．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。忠誠(chéng)的顧客，不僅為其他企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)設(shè)置了現(xiàn)實(shí)壁壘，也為本企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)提供了擴(kuò)張利器，這使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有領(lǐng)先于對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

二、有關(guān)顧客忠誠(chéng)度誤區(qū)

隨著顧客忠誠(chéng)度理論在許多行業(yè)被廣泛應(yīng)用，顧客忠誠(chéng)度戰(zhàn)略已成為營(yíng)銷(xiāo)管理理論的熱點(diǎn)。然而，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)“顧客忠誠(chéng)度”的內(nèi)涵和外延沒(méi)有真正理解，從而形成認(rèn)識(shí)上和實(shí)踐中的誤區(qū)。主要表現(xiàn)為：

誤區(qū)之一：顧客滿(mǎn)意等同于顧客忠誠(chéng)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，很多人認(rèn)為：如果顧客滿(mǎn)意，就會(huì)頻繁地購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，從而形成顧客忠誠(chéng)。實(shí)際上，顧客滿(mǎn)意是顧客需求被滿(mǎn)足后的愉悅感，是一種心理活動(dòng)，它源于顧客期望與其感覺(jué)中的服務(wù)實(shí)績(jī)的比較。而忠誠(chéng)顧客所表現(xiàn)出來(lái)的卻是具有免疫力的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為。一位顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)表示滿(mǎn)意，并不一定意味著他下次仍會(huì)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》報(bào)告顯示，在滿(mǎn)意于商品的顧客中，仍有65％～85％的顧客會(huì)選擇新的替代品。應(yīng)該說(shuō)，顧客滿(mǎn)意是顧客忠誠(chéng)的必要條件而非充分條件。

誤區(qū)之二：價(jià)格優(yōu)惠是提高顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵所在

不少管理者認(rèn)為，要贏得顧客滿(mǎn)意，建立顧客忠誠(chéng)，價(jià)格優(yōu)惠是關(guān)鍵。不可否認(rèn)，諸如打折、贈(zèng)物之類(lèi)的價(jià)格優(yōu)惠在短期內(nèi)可能提高銷(xiāo)售額，增加市場(chǎng)占有率，但是這種做法卻很少能讓顧客真正遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)者，變成本企業(yè)的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)者。實(shí)際上，降低價(jià)格不僅無(wú)助于建立顧客忠誠(chéng)，反而會(huì)將原本忠誠(chéng)的顧客變成對(duì)價(jià)格敏感的顧客，最終有損企業(yè)本身的利益；同時(shí)，低價(jià)格也降低了其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該市場(chǎng)的障礙，使得商家要面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)者。誤區(qū)之三：提高市場(chǎng)占有率也就提高了顧客忠誠(chéng)度

存有此種觀(guān)念的企業(yè)家并沒(méi)有真正弄清市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度的區(qū)別所在。在相同市場(chǎng)的前提下，市場(chǎng)占有率是企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的結(jié)果；而忠誠(chéng)度是企業(yè)的顧客占有率和顧客持續(xù)比率的反映。企業(yè)若熱衷于市場(chǎng)占有率的提高，勢(shì)必會(huì)專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，忽略維系老顧客。事實(shí)上，市場(chǎng)占有率的提高反而會(huì)阻礙忠誠(chéng)顧客的開(kāi)發(fā)。因?yàn)橐坏┨岣吡耸袌?chǎng)占有率，企業(yè)就必須面對(duì)各種各樣的顧客，以不同的產(chǎn)品或服務(wù)去取悅不同的顧客，很可能忽略了極有潛力成為忠誠(chéng)顧客的客源，使得他們轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者。這樣企業(yè)的損失更大，更難彌補(bǔ)。

三、提高顧客忠誠(chéng)的策略

（一）建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)

為提高顧客忠誠(chéng)而建立的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具備以下特征：

1.一個(gè)核心顧客識(shí)別系統(tǒng)。識(shí)別核心顧客最實(shí)用的方法是回答三個(gè)互相交迭的問(wèn)題：(1)你的哪一部分顧客最有利可圖，最忠誠(chéng)?注意那些價(jià)格不敏感、付款較迅速、服務(wù)要求少、偏好穩(wěn)定、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的顧客；(2)哪些顧客將最大購(gòu)買(mǎi)份額放在你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)上?(3)你的哪些顧客對(duì)你比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有價(jià)值?通過(guò)對(duì)這三個(gè)問(wèn)題的回答可以得到一個(gè)清晰的核心顧客名單，而這些核心顧客就是企業(yè)實(shí)行顧客忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)管理對(duì)象。

2.一個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)行為參考系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，可以使每一個(gè)服務(wù)人員在為顧客提品和服務(wù)的時(shí)候，明了顧客的偏好和習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)行為，從而提供更具針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

3.一個(gè)顧客退出管理系統(tǒng)。研究分析顧客的退出原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，利用這些信息改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，最終與這些顧客重新建立起正常的業(yè)務(wù)關(guān)系。而且，這樣也有助于樹(shù)立企業(yè)的優(yōu)質(zhì)形象，使顧客在情感上傾向于本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（二）提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，重視員工忠誠(chéng)的培養(yǎng)

哈佛商學(xué)院的教授認(rèn)為，顧客保持率與員工保持率是相互促進(jìn)的。這是因?yàn)槠髽I(yè)為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)都是由內(nèi)部員工完成的，他們的行為及行為結(jié)果是顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的直接來(lái)源。一個(gè)忠誠(chéng)的員工會(huì)主動(dòng)關(guān)心顧客，熱心為顧客提供服務(wù)，并為顧客問(wèn)題得到解決感到高興。因此，企業(yè)在培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的過(guò)程中，除了作好外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作外，還要重視內(nèi)部員工的管理，努力提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

(三)制定合理的產(chǎn)品價(jià)格

在當(dāng)前居民消費(fèi)水平狀況下，價(jià)格仍是顧客選擇消費(fèi)的主要決定因素之一。所以企業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最優(yōu)化，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客的消費(fèi)需求。產(chǎn)品價(jià)格的制定，不但要使終端消費(fèi)者滿(mǎn)意，還要為各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商留有使其滿(mǎn)意的利潤(rùn)空間。二者有其一對(duì)產(chǎn)品價(jià)格不滿(mǎn)意．都會(huì)造成銷(xiāo)售渠道的阻塞。

（四）提升顧客轉(zhuǎn)換的“門(mén)檻”

一般說(shuō)來(lái)．顧客轉(zhuǎn)換品牌或轉(zhuǎn)換賣(mài)主會(huì)面臨一系列有形或無(wú)形的轉(zhuǎn)換成本。轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)對(duì)象需要花費(fèi)時(shí)間和精力重新尋找、了解和接觸新產(chǎn)品，放棄原產(chǎn)品所能享受的折扣優(yōu)惠。改變使用習(xí)慣．同時(shí)還可能面臨一些經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或精神上的風(fēng)險(xiǎn)。

篇9

中圖分類(lèi)號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）06-0085-01

1 樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地傳送它們所期望滿(mǎn)足的東西。

首先，要正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)市場(chǎng)。多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐告訴我們，我們?nèi)魏我粋€(gè)企業(yè)不可能在每個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，并都滿(mǎn)足各種需要，甚至不可能在一個(gè)大的市場(chǎng)內(nèi)做好全部工作，即便是強(qiáng)大的IBM也不可能最好地解決每個(gè)計(jì)算機(jī)用戶(hù)的需要。

其次，要正確對(duì)待客戶(hù)的需要，樹(shù)立客戶(hù)導(dǎo)向思想，從客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)出發(fā)來(lái)確定客戶(hù)的需要，要做得比競(jìng)爭(zhēng)者更為出色。

再次，進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)內(nèi)部與用戶(hù)群有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，利益有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的矛盾。針對(duì)這樣的情況，我們應(yīng)該從兩方面入手進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)整合，一是營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，使?fàn)I銷(xiāo)職能工作盡可能地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；二是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)，搞好“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”。

2 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分化，分析和尋找營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

鋼鐵企業(yè)不能從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，不能對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的分析，是造成無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要原因。中國(guó)鋼鐵總產(chǎn)量排世界首位，但我國(guó)鋼鐵工業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度卻相當(dāng)?shù)停瑢?dǎo)致了產(chǎn)品集中度和生產(chǎn)效率普遍低下，成本高，質(zhì)量檔次差。以年產(chǎn)50萬(wàn)噸鋼以上的鋼鐵企業(yè)為例，幾乎每個(gè)企業(yè)都有幾個(gè)或數(shù)十個(gè)類(lèi)別的產(chǎn)品，品種樣樣齊全，卻樣樣都做不強(qiáng)、做不大。建筑鋼材賺錢(qián)，各地區(qū)、各省市、大廠(chǎng)小廠(chǎng)一哄而上，重復(fù)建設(shè)成風(fēng)，無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)幾乎毀了建筑鋼材的大好市場(chǎng)。板材、帶鋼、型鋼等都面臨著同樣的結(jié)局。

首先，我們從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論分析，多品種生產(chǎn)不利于對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)的管理，給生產(chǎn)和質(zhì)量控制帶來(lái)一定的難度，影響生產(chǎn)效率；其次，品種樣樣齊全則樣樣難以形成銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，分散營(yíng)銷(xiāo)精力，難以確定的明確的市場(chǎng)定位和主要客戶(hù)群體，給客戶(hù)服務(wù)帶來(lái)難度，不能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。因此，我們必須充分利用先進(jìn)設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)新產(chǎn)品市場(chǎng)作為戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備。同時(shí)，立足于現(xiàn)有的目標(biāo)市場(chǎng)，穩(wěn)固現(xiàn)有的銷(xiāo)售渠道，并與客戶(hù)建立更加穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以確保能適應(yīng)鋼鐵市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)形勢(shì)。

3 注重合作關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，降低客戶(hù)流失率

過(guò)去，我們總認(rèn)為客戶(hù)不成問(wèn)題，他們沒(méi)有很多的供應(yīng)商可供選擇，或者其他供應(yīng)商在服務(wù)方面馬馬虎虎，沒(méi)有規(guī)模，或者是市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，以致不必?fù)?dān)心客戶(hù)會(huì)有太多的不滿(mǎn)意，或者即使有一點(diǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)也不會(huì)輕意流失。很明顯，現(xiàn)在的情況正在迅速改變，許多外國(guó)的、中國(guó)的企業(yè)都在密切關(guān)注著客戶(hù)流失率，開(kāi)始努力加強(qiáng)與最終顧客之間的聯(lián)系，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為要使客戶(hù)在雙方都有較滿(mǎn)意的盈利基礎(chǔ)上，能長(zhǎng)期愉悅地與我們保持良好的合作關(guān)系，從而降低客戶(hù)流失率。降低客戶(hù)流失率一般有兩條途徑:一是設(shè)置較高的轉(zhuǎn)換壁壘。事實(shí)證明，這樣做的后果將使企業(yè)面臨因提供更高的讓渡價(jià)值而喪失更多的利益，客戶(hù)對(duì)讓渡價(jià)值的閥閘也會(huì)不斷提升，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制權(quán)將轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售商。另一種途徑就是提供較高的客戶(hù)滿(mǎn)意，培植客戶(hù)忠實(shí)度，即開(kāi)展合作關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。我們深深體會(huì)到，隨著客戶(hù)規(guī)模不斷地壯大，他們偏好的供應(yīng)商是能為更多領(lǐng)域里提品質(zhì)量服務(wù)；把所出現(xiàn)的問(wèn)題能夠圓滿(mǎn)解決；與客戶(hù)關(guān)系搞好融洽關(guān)系。另一方面，一個(gè)客戶(hù)關(guān)系建立后，我們就象管理生產(chǎn)線(xiàn)上的產(chǎn)品一樣，把所建立起來(lái)的客戶(hù)當(dāng)作企業(yè)管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，保持和客戶(hù)關(guān)系保持長(zhǎng)久的合作營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面發(fā)揮積極作用，能夠吸引到更多更大更有發(fā)展眼光的大客戶(hù)共贏合作關(guān)系，形成合作雙贏、相互依存的長(zhǎng)期發(fā)展關(guān)系，使雙方獲得更多、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

4 開(kāi)展全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在，大部分企業(yè)都把全面質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的核心，將提高產(chǎn)品質(zhì)量和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)的頭等大事，全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)也因此應(yīng)運(yùn)而生。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，更要把全心全意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提到日程上，好的服務(wù)質(zhì)量等同于好的產(chǎn)品質(zhì)量，這將關(guān)系到全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的核心關(guān)鍵成敗因素。因此，我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須擔(dān)負(fù)起兩項(xiàng)責(zé)任。（1）參與編制企業(yè)以全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略策略；（2）在生產(chǎn)質(zhì)量之外更要傳播營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的技能水平，實(shí)行嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量。

篇10

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）20-0208-02

實(shí)踐能力在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì)中占有非常重要的地位。如何加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中不僅掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，又具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，是每一個(gè)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的高職院校必須思考的問(wèn)題。因此，構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)需要的，能培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力的實(shí)踐教學(xué)體系顯得尤為重要，這也是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才的中心環(huán)節(jié)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。

一、高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革研究的必要性

近些年來(lái)，國(guó)家加大力度對(duì)教育教學(xué)工作進(jìn)行改革提高，促進(jìn)綜合性、專(zhuān)業(yè)性人才的培養(yǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)作為較為實(shí)用性的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，在實(shí)踐教學(xué)方面更應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)，因此，對(duì)其實(shí)踐教學(xué)改革研究就十分的必要了。

（一）各高校側(cè)重于理論研究，缺乏實(shí)踐教學(xué)的研究

理論的研究不能填充實(shí)踐教學(xué)的空白，并且少部分的學(xué)校即使對(duì)實(shí)踐教學(xué)有研究也是缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性的。比如，某大學(xué)為適應(yīng)國(guó)家的改革體制和社會(huì)環(huán)境的變化在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置方面提出改革，將實(shí)踐教學(xué)作為理論研究穿插在課程之中，雖然注意到了實(shí)踐教學(xué)的重要性，但是沒(méi)有根本的解決問(wèn)題，學(xué)生很難從課本上的感性認(rèn)識(shí)上升到社會(huì)實(shí)踐的崗位上去，還是理論和實(shí)際脫節(jié)了。

（二）高等教育面臨社會(huì)的極大考驗(yàn)

目前的高職高專(zhuān)教育不再是精英式的教育，而是隨著國(guó)家每年的擴(kuò)招已經(jīng)過(guò)渡到了大眾教育的階段，那就意味著高校承擔(dān)的任務(wù)將更加艱巨?，F(xiàn)在高校承載著的是大多數(shù)學(xué)生在走向社會(huì)前的過(guò)渡教育，因此，更多的高校特別是高職高專(zhuān)院校應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)辦學(xué)思路，轉(zhuǎn)變重學(xué)術(shù)、輕職業(yè)的傳統(tǒng)思想，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，適應(yīng)我國(guó)高等教育大眾化的進(jìn)程，培養(yǎng)多種類(lèi)、多層次的實(shí)用性人才。

二、高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

（一）營(yíng)銷(xiāo)教育滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論及其營(yíng)銷(xiāo)教育起步較晚，教育資源短缺以及體制機(jī)制上的制約等導(dǎo)致了我國(guó)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和人才培養(yǎng)方面滯后于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論滯后于實(shí)踐

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是基于營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐。目前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)研究者沒(méi)能有效立足于本土企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐研究提煉，對(duì)引進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理論缺乏深度和實(shí)踐的檢驗(yàn)，其結(jié)果是生搬硬套。和我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相比，理論上的嚴(yán)重滯后，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育的發(fā)展和理論創(chuàng)新。

2.人才培養(yǎng)質(zhì)量上的滯后

受營(yíng)銷(xiāo)教育整體水平的限制，人才培養(yǎng)質(zhì)量并沒(méi)有提高，大部分營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和技能與企業(yè)的要求有一定的差距。

3.實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過(guò)程困難較大

當(dāng)前高校實(shí)踐教學(xué)在實(shí)施過(guò)程中困難重重，原因是多方面的。有的對(duì)實(shí)踐教學(xué)重要性的認(rèn)識(shí)不夠，有些學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中的實(shí)踐環(huán)節(jié)根本無(wú)法落實(shí)或不落實(shí)，沒(méi)有行之有效的方法。一些學(xué)校對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的經(jīng)費(fèi)投入不足，保證不了實(shí)踐教學(xué)的效果。

（二）校內(nèi)整個(gè)教學(xué)體系脫離實(shí)踐

目前很多學(xué)校都強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐教學(xué)的重要性，可能認(rèn)知上的偏差致使學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)方案不夠系統(tǒng)，項(xiàng)目教學(xué)人為剝離實(shí)踐過(guò)程，強(qiáng)調(diào)一招一式，與企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員綜合能力要求脫節(jié)。

1.缺乏實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教材

目前學(xué)校采用的教材基本上以理論教學(xué)為主。雖然學(xué)校強(qiáng)調(diào)了教材的優(yōu)化選擇，老師們也根據(jù)需要不斷擴(kuò)充和增加實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，但仍存在很多問(wèn)題，如缺乏實(shí)踐教學(xué)規(guī)范，缺乏完整而系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)方案，缺乏實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教材，教學(xué)內(nèi)容缺乏實(shí)踐技能的培養(yǎng)等。

2.課程體系設(shè)計(jì)實(shí)踐性不足

學(xué)校的課程體系沒(méi)有改變理論教學(xué)為主的特征。學(xué)生學(xué)到的知識(shí)到了工作單位用不上，而營(yíng)銷(xiāo)技能又不能滿(mǎn)足企業(yè)的要求，造成了學(xué)與用的脫節(jié)。校外實(shí)踐教學(xué)基地不穩(wěn)定，而且由于教材和設(shè)備跟不上變化，使校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室與校外實(shí)踐教學(xué)基地不銜接、不配套。

3.教學(xué)方法脫離實(shí)踐

教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐教學(xué)的研究大多流于形式，缺乏深度，案例研究、角色模擬、情景模擬等形象有趣的教學(xué)手段沒(méi)能有效地實(shí)施，還沒(méi)有建立一套比較科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控還不完備，缺乏科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，使得實(shí)踐教學(xué)的水平難以評(píng)價(jià)，使實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量受到了極大的影響。這和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟科學(xué)的特征相關(guān)，同時(shí)經(jīng)費(fèi)少、指導(dǎo)老師少、場(chǎng)地有限等也是其制約因素。

4.師資隊(duì)伍脫離實(shí)踐

大多任課教師專(zhuān)業(yè)理論素質(zhì)扎實(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，但缺乏實(shí)踐能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，能夠正確指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的人數(shù)不多。他們很少有人有機(jī)會(huì)深入企業(yè)管理實(shí)踐、深入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)第一線(xiàn)，親身參與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，沒(méi)能同企業(yè)界經(jīng)常保持廣泛深入的接觸和良好的關(guān)系，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)收效甚微。

5.課程管理模式僵化

大多高職院校課程管理嚴(yán)格執(zhí)行教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下的系部負(fù)責(zé)制。依據(jù)人才需求調(diào)整課程時(shí)，審批程序復(fù)雜，又費(fèi)時(shí)，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)課程管理的僵化。

（三）學(xué)校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)投入不足，硬件設(shè)施缺乏

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐環(huán)節(jié)，需要投入較多的人力、物力和財(cái)力。但由于經(jīng)費(fèi)有限，部分專(zhuān)業(yè)課程硬件設(shè)施缺乏，缺乏實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室，使一些專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)不能順利運(yùn)行。可以說(shuō)沒(méi)有足夠的投入，實(shí)踐教學(xué)是很難達(dá)到預(yù)期的目的和效果的。即使有足夠的投入，軟科學(xué)的學(xué)科特征也決定了其校內(nèi)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)實(shí)施難度較大。

（四）校外實(shí)習(xí)缺乏校企業(yè)雙贏機(jī)制，收效不大

為了彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)條件的不，大多高職院校建立了校外實(shí)習(xí)基地，但運(yùn)行結(jié)果并不理想。大多校外實(shí)習(xí)基地缺乏長(zhǎng)效機(jī)制，很多校外實(shí)習(xí)場(chǎng)不能長(zhǎng)期無(wú)償?shù)刈寣W(xué)生實(shí)習(xí)，即使有些接受單位提供了方便，也大多礙于教師的人情和面子，實(shí)習(xí)基地成為“面子基地”或“人情基地”。長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系必須是雙贏的，但目前缺乏長(zhǎng)期雙贏的有效機(jī)制和措施，這是實(shí)踐教學(xué)的最大瓶頸。校內(nèi)類(lèi)似于企業(yè)性質(zhì)、用來(lái)實(shí)習(xí)的部門(mén)資源也很有限，不能提供足量的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)校外實(shí)習(xí)方式主要采用分散、放羊式的。這種放羊式的實(shí)習(xí)方式，實(shí)習(xí)的單位和場(chǎng)所是由學(xué)生自己尋找的。對(duì)它監(jiān)督和檢查如果做不到位，其效果可想而知。再加上部分教師本身沒(méi)有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)結(jié)果與預(yù)期效果差距明顯。

三、構(gòu)建高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的對(duì)策

所謂實(shí)踐教學(xué)，是包括理論實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、綜合實(shí)驗(yàn)及課堂內(nèi)實(shí)踐能力培養(yǎng)等教學(xué)環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱(chēng)。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容和課程體系的要求，其實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)圍繞“一個(gè)中心，五個(gè)環(huán)節(jié)”進(jìn)行安排和運(yùn)作?！耙粋€(gè)中心”，即以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為中心；“五個(gè)環(huán)節(jié)”，即通過(guò)課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)、實(shí)訓(xùn)仿真摸擬操作環(huán)節(jié)、一線(xiàn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)、社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)及畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)等五個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能的培養(yǎng)與鍛煉。

（一）課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)

建立課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的目的是通過(guò)多種形式培養(yǎng)學(xué)生的分析思考能力和基礎(chǔ)實(shí)際操作能力，鍛煉學(xué)生動(dòng)筆、動(dòng)口和動(dòng)手的三動(dòng)能力。這一系統(tǒng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例分析、課堂習(xí)題訓(xùn)練、辯論會(huì)等環(huán)節(jié)。案例分析課是指任課教師印發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的案例材料給學(xué)生，學(xué)生根據(jù)材料補(bǔ)充分析材料，進(jìn)行分析判斷、分組討論，教師給予一定的指導(dǎo)，提出看法、評(píng)價(jià)。通過(guò)這一形式的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合理論知識(shí)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行觀(guān)察、分析和評(píng)判的能力。課堂習(xí)題訓(xùn)練雖是傳統(tǒng)的基本方式，但也是使學(xué)生熟悉、深化理論的必須環(huán)節(jié)。辯論會(huì)是由任課教師針對(duì)課程內(nèi)容提出辯論題目，分為正反方進(jìn)行辯論，目的是訓(xùn)練學(xué)生的敏捷思維和辨析能力。

（二）實(shí)訓(xùn)仿真摸擬操作環(huán)節(jié)

該環(huán)節(jié)的建立，主要是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的技術(shù)性、操作性特點(diǎn)進(jìn)行的。通過(guò)建立摸擬實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)、安裝各種先進(jìn)適用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件、管理軟件、經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為學(xué)生提供一個(gè)仿真環(huán)境，使學(xué)生在校學(xué)到的技能，到企業(yè)里能直接使用。

（三）一線(xiàn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)

完成模擬訓(xùn)練后，學(xué)生到實(shí)習(xí)基地的企業(yè)、市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。這一階段的目的是讓學(xué)生把理論知識(shí)與前兩個(gè)環(huán)節(jié)中學(xué)到的操作技術(shù)在現(xiàn)實(shí)中得到檢驗(yàn)，縮短理論與實(shí)際、學(xué)與用之間的差距，縮短學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)期。同時(shí)，有利于學(xué)生在進(jìn)一步的理論學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)中重新認(rèn)識(shí)自己，從而有針對(duì)地選擇后續(xù)課程，利用畢業(yè)前的時(shí)間調(diào)整和補(bǔ)充知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)。

（四）社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)

社會(huì)實(shí)踐貫穿學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)期間在不同的學(xué)習(xí)階段因理論知識(shí)和技能掌握的程度不同，具有社會(huì)調(diào)查和社會(huì)服務(wù)不同的形式。社會(huì)調(diào)查適合于任何一個(gè)學(xué)習(xí)階段。由院校（系）組織、選派專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生深入到企業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，開(kāi)展經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的調(diào)查，并要求學(xué)生寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，交流經(jīng)驗(yàn)、討論發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。社會(huì)服務(wù)是指學(xué)校發(fā)動(dòng)學(xué)生利用節(jié)假日、周末和寒暑假，到企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)的宣傳。