導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇商務(wù)經(jīng)濟(jì)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

近年來，我國電子商務(wù)不斷發(fā)展，交易額增長速率一直保持快速提高的良好勢頭，并超過了GDP的增長速率。例如，就阿里巴巴“雙十一”節(jié)日當(dāng)天的交易額來看，2011年的交易額為33.6億元，2012年為191億，而2013年則達(dá)到了350.19億。同時，這樣的迅猛的增長速度也讓人們看到我國電子商務(wù)市場發(fā)展的巨大潛力。電子商務(wù)正逐步成為拉動國民經(jīng)濟(jì)快速增長的關(guān)鍵引擎。

(二)信息化快速發(fā)展

當(dāng)今時代是信息時代，各行各業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)，同樣也離不開電子商務(wù)。我國有越來越多的工業(yè)、企業(yè)，以電子商務(wù)為依托，對生產(chǎn)計劃、物資儲備、采購供應(yīng)、生產(chǎn)加工、推廣銷售等生產(chǎn)經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行管理監(jiān)督。還有一部分企業(yè)，尤其是規(guī)模較小的企業(yè)，建立起獨立的銷售網(wǎng)站或是在電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店，應(yīng)用搜索引擎、即時聊天工具、電子郵件等方式開展電子商務(wù)營銷。為了滿足電子商務(wù)交易方的支付結(jié)算與資金管理需求，商業(yè)銀行提供了在線支付結(jié)算、快捷融資等途徑，使得電子商務(wù)交易更加便捷可靠。

(三)出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢

2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)沒有對我國電子商務(wù)造成顯著影響，反而為它提供了創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇。目前我國電子商務(wù)出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢，主要變現(xiàn)為：發(fā)展模式發(fā)生演變，B2B與B2C產(chǎn)生整合，C2C在零售市場中占據(jù)主要地位；零售電子商務(wù)日益趨于平臺化，追求種類齊全的綜合平臺和細(xì)分市場的垂直平臺；平臺之間競爭激烈，市場日益集中，阿里巴巴和京東商城的共存，使得電商平臺基本形成了寡頭競爭的局面。

(四)電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)業(yè)應(yīng)勢發(fā)展

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，與之相關(guān)的服務(wù)行業(yè)也應(yīng)運而生，并且得到迅速的發(fā)展壯大。物流、電子支付兩個領(lǐng)域的發(fā)展尤為顯著，不僅規(guī)?？焖倥蛎?，而且功能日益強(qiáng)大，競爭非常激烈。眾多物流公司迅速建立起全國乃至世界范圍內(nèi)的運送流水線，第三方支付牌照也為水電、燃?xì)?、物業(yè)、電話費等業(yè)務(wù)提供了更加便捷、完善的渠道。云計算也隨著電子商務(wù)平臺企業(yè)的發(fā)展而得到應(yīng)用。此外，還有一些新的服務(wù)行業(yè)圍繞電子商務(wù)交易平臺而派生，如網(wǎng)店開店指導(dǎo)、網(wǎng)店模特、淘寶美工等。

(五)跨境電子交易快速發(fā)展

全球一體化使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)建立起強(qiáng)勁的鏈接。目前，我國作為世界跨境電子商務(wù)第一大國，正在完善跨境網(wǎng)絡(luò)交易的交易平臺、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等相關(guān)方面的政策保障，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，使更多的中國制造產(chǎn)品通過網(wǎng)上外貿(mào)平臺走出國門、走向世界。

(六)電子商務(wù)形成新的監(jiān)管機(jī)制

目前我國的電子商務(wù)交易通常集中于幾個大型平臺，例如阿里巴巴旗下的淘寶和天貓、京東商城、聚美優(yōu)品等。通過這些電子商務(wù)平臺進(jìn)行線上營銷的企業(yè)，不僅要接受傳統(tǒng)的管理監(jiān)督方式，即社會和政府職能部門的監(jiān)管，還要接受電商平臺規(guī)章制度的監(jiān)管。因此，電商平臺企業(yè)監(jiān)管的存在開創(chuàng)了一種全新的監(jiān)管機(jī)制。這也為政府部門、電商平臺、營銷商三者的協(xié)調(diào)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。特別是對于電商平臺來說，作為一個企業(yè)，它必須服從政府部門的監(jiān)督管理，并且順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢制定并調(diào)整自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略；作為一個公共管理者，它又要對交易平臺中的各企業(yè)的資格、交易、信用、產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)范和認(rèn)定，并負(fù)責(zé)行業(yè)培訓(xùn)和行業(yè)統(tǒng)計等工作的完成和監(jiān)管。

(七)發(fā)展環(huán)境不斷改善

電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境涉及多個方面，主要包括技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法規(guī)環(huán)境、政策環(huán)境等。近年來，各部門圍繞這些方面，采取了諸多措施來改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，為電子商務(wù)打造更加廣闊的發(fā)展空間。2012年是我國出臺有關(guān)電子商務(wù)環(huán)境改善的舉措最為密集的一年，對我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善起到了承前啟后的關(guān)鍵作用。

(八)區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的相關(guān)調(diào)查顯示，我國開展在線銷售應(yīng)用的企業(yè)大部分集中于東部地區(qū)，長三角、珠三角和北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)有危機(jī)中，在而中部、西部地區(qū)在線銷售企業(yè)所占的比例較小。出現(xiàn)區(qū)域發(fā)展不均衡情況的主要原因是，各地區(qū)之間存在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、技術(shù)條件、交通運輸、基礎(chǔ)設(shè)施、地方政府支持力度等環(huán)境因素的差異。

二、電子商務(wù)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響分析

(一)電子商務(wù)促進(jìn)拉動內(nèi)需

我國消費市場廣闊，發(fā)展?jié)摿薮?。隨著居民生活水平的提高和網(wǎng)民規(guī)模的增大，電子商務(wù)逐漸擁有更大的拉動內(nèi)需的堅實基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)零售種類齊全、產(chǎn)品新穎、價格低廉，刺激著我國消費群體的消費欲望和需求，不斷擴(kuò)大著我國的消費市場。

(二)電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整

我國經(jīng)濟(jì)正處于由粗放型到集約型增長、從低級經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)到高級優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、從單純經(jīng)濟(jì)增長到全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)變。而實現(xiàn)上述轉(zhuǎn)變的主要途徑就是大力發(fā)展服務(wù)業(yè)。作為集社會化、信息化、集約化等特點于一體的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，實現(xiàn)了資源共享，儼然已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)的核心。電子商務(wù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，還促進(jìn)了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的有機(jī)融合，從而加速了經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整。

(三)電子商務(wù)促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)

當(dāng)今時代以信息化為主，新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的一個重點就是對信息的有效共享和充分利用。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的以中心城市為核心的集中式城鎮(zhèn)化思路，提供了一個全新的以小城鎮(zhèn)為中心的分布式城鎮(zhèn)化思路。傳統(tǒng)的資源配置是注重物質(zhì)的聚集，而電子商務(wù)則主張信息的聚集，實現(xiàn)了門對門的資源配置方式，提高了資源配置的效率。此外，電子商務(wù)在農(nóng)村廣泛應(yīng)用，也促進(jìn)了部分農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。他們以電子商務(wù)為依托而聚集，電子商務(wù)的發(fā)展帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，使農(nóng)村地區(qū)初步形成小規(guī)模城鎮(zhèn)化的形式。

(四)電子商務(wù)促進(jìn)區(qū)域特色的發(fā)展

有的區(qū)域可能具有獨具特色的產(chǎn)品和文化，但卻無法大范圍推廣。但是通過電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)了對自身的特色產(chǎn)品和特色文化進(jìn)行宣傳推銷，打造品牌優(yōu)勢，開拓區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。深圳是我國最大的電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地，他們在不斷發(fā)展線下交易的同時也通過電子商務(wù)平臺銷售產(chǎn)品，這樣足不出戶就能拓展更大的市場。

(五)電子商務(wù)促進(jìn)制造業(yè)升級

我國是世界上最大的制造業(yè)大國，世界各國隨處可見中國制造產(chǎn)品。但是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，制造業(yè)的對外貿(mào)易增長日以下滑。于是，制造業(yè)企業(yè)借助電子商務(wù)平臺，轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)為產(chǎn)品內(nèi)銷。電子商務(wù)平臺為制造業(yè)提供了一個良好的銷售平臺，促進(jìn)了制造業(yè)從外貿(mào)向內(nèi)銷的轉(zhuǎn)型。此外，互聯(lián)網(wǎng)的普及使得消費者的消費觀念及需求產(chǎn)生了很大的變化。制造業(yè)依托電子商務(wù)平臺進(jìn)行銷售，滿足了消費者對于產(chǎn)品數(shù)量和種類的要求，也使得消費者的購物方式變得更為便捷。線上銷售在價格、質(zhì)量及個性方面的競爭，也使制造業(yè)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、創(chuàng)新產(chǎn)品種類、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

(六)電子商務(wù)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)與就業(yè)

電子商務(wù)的發(fā)展為社會創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會。且不說電子商務(wù)企業(yè)需要招納相關(guān)人才來對電子商務(wù)工作就行后臺的監(jiān)管操控，通過電子商務(wù)平臺提品和服務(wù)的企業(yè)也需要相關(guān)人員進(jìn)行操作，僅通過電子商務(wù)平臺開辦網(wǎng)店就能解決大量的就業(yè)。開辦網(wǎng)店不需要專門的辦公地點，免去了房租的困擾，不需要大量的庫存，資金投入小，操作簡單，吸納和帶動了許多就業(yè)者，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了獻(xiàn)。

三、強(qiáng)化電子商務(wù)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用的策略分析

(一)營造良好發(fā)展環(huán)境

政府應(yīng)該從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)等方面入手，積極制定有效的扶持政策，全面優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境。尤其是對于電子商務(wù)發(fā)展較為緩慢地中西部地區(qū)，政府部門要加大資金投入并引導(dǎo)資金的合理利用，鼓勵電子商務(wù)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，提高對電子商務(wù)重點項目的扶持力度。還要完善地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化和完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成區(qū)域內(nèi)的資源共享。政府要協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、公安等部門的監(jiān)管職能，對電子商務(wù)的發(fā)展打造良好的環(huán)境，以充分發(fā)揮電子商務(wù)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。

(二)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識

參與電子商務(wù)交易的各方都應(yīng)該樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識。電子商務(wù)企業(yè)要建立健全安全管理體系，不僅要完善電子商務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險監(jiān)控與防范能力，還要保障通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易者的資料信息、資金等的安全。另外，電子商務(wù)企業(yè)還要明確產(chǎn)品和服務(wù)提供方的真實、詳盡的資料，嚴(yán)格把關(guān)準(zhǔn)入原則，防止無良商家欺騙消費者。加強(qiáng)電子商務(wù)安全宣傳，提醒居民提高對網(wǎng)上交易的警惕性，要通過合理規(guī)范的途徑進(jìn)行交易。

(三)完善物流系統(tǒng)及電子支付機(jī)制

物流和電子支付領(lǐng)域是保障電子商務(wù)行業(yè)在世界范圍內(nèi)廣泛發(fā)展的重要支撐。因此完善物流及電子支付是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，并強(qiáng)化電子商務(wù)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用的有效舉措。物流企業(yè)要充分依托現(xiàn)有的交通運輸體系，建立起嚴(yán)密的配送網(wǎng)絡(luò)，不斷完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)現(xiàn)代化的大型物流配送中心，逐步形成高效便捷的現(xiàn)代物流系統(tǒng)；鼓勵金融機(jī)構(gòu)開發(fā)電子錢包、網(wǎng)上支付、移動支付等支付方式，構(gòu)建新型支付機(jī)制。支持非金融機(jī)構(gòu)開展支付服務(wù)，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)之間的合作與競爭關(guān)系，促進(jìn)第三方支付平臺的有序運行。

(四)建立健全信用保障機(jī)制

電子商務(wù)是線上交易，除了“貨到付款”的交易方式，基本無法做到和線下交易一樣“一手交錢，一手交貨”。為了監(jiān)督交易各方的守信行為，必須完善信用保障機(jī)制，通過電子商務(wù)平臺第三方監(jiān)管、建立信用評價體系、建立業(yè)務(wù)信用檔案等方式，可建立有效的電子商務(wù)信用保障機(jī)制。

(五)要重視相關(guān)專業(yè)的教育

高校要和職業(yè)技術(shù)學(xué)校等院校應(yīng)該順應(yīng)市場發(fā)展趨勢和客觀需求，著重對經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行重點培養(yǎng)，加強(qiáng)對電子商務(wù)學(xué)科的重視，注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。企業(yè)也應(yīng)該對員工實行電子商務(wù)相關(guān)知識的培訓(xùn)，使員工都能參與企業(yè)線上營銷的策劃與管理，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長。

(六)通過電子商務(wù)宣傳特色產(chǎn)品和文化

鼓勵各地區(qū)將本地特色產(chǎn)品和特色文化通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行宣傳，制定品牌戰(zhàn)略，提高地區(qū)知名度，吸引更多的人前來觀光、投資，為地區(qū)特色開拓國內(nèi)國際市場，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

篇2

2高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展存在的問題

1999年教育部出臺的《面向21世紀(jì)教育振興行動計劃》提出，到2010年，高等教育毛入學(xué)率將達(dá)到適齡青年的15%。大學(xué)的擴(kuò)招，大學(xué)生的就業(yè)問題已成為社會難點問題之一。從理論上來說，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，電子商務(wù)的大力推進(jìn)，使得大學(xué)生的就業(yè)發(fā)展有了新渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展存在的問題也日益凸顯。由于受全球電子商務(wù)的急速增長的影響，互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)以每年100%的速度增加，我國的電子商務(wù)也在高速發(fā)展，電子商務(wù)的人才嚴(yán)重短缺。按照網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，我國大約每年需要二十萬的電子商務(wù)人才進(jìn)入市場，但是實際上我國的各高校和機(jī)構(gòu)每年的人才輸出還不到十萬，人才總量的不足將成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。按理可以預(yù)見電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該相當(dāng)搶手，而事實并非如此，每年電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，就業(yè)專業(yè)對口的比例約為20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國高校畢業(yè)生每年47%的就業(yè)率。出現(xiàn)以上的這種情況的根本原因在于我國高校以及高職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)和教育模式方面的欠缺。主要的問題在于以下這幾方面：（1）就業(yè)需求不同步于電子商務(wù)專業(yè)的課程培養(yǎng)。（2）營造真實的商務(wù)環(huán)境而非實際商務(wù)環(huán)境，畢業(yè)生缺乏相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品知識。（3）職業(yè)意向不明確。目前，我國高職院校的電子商務(wù)的人才培養(yǎng)的觀點是“電子+商務(wù)”，認(rèn)為電子商務(wù)的人才培養(yǎng)就是要培養(yǎng)出能面面俱到的復(fù)合型的高素質(zhì)人才。職業(yè)意向的不明確和盲目性，導(dǎo)致本可以在高職院校靈活設(shè)置的課程體系顯得有點無所適從。同時由于不斷擴(kuò)大的招生，電子商務(wù)專業(yè)的師資力量很難得到保證，很多教師都是匆匆轉(zhuǎn)行，有的甚至來不及培訓(xùn)就上崗，對電子商務(wù)教師的能力評價標(biāo)準(zhǔn)體系也沒有及時跟上。

3經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化帶來的影響

從宏觀角度來看，經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化改變了傳統(tǒng)商務(wù)模式，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的商務(wù)活動過程，對本國的社會經(jīng)濟(jì)、國家政府管理、世界經(jīng)濟(jì)甚至世界政治形勢的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)活動的本身，對本國和他國的政治經(jīng)濟(jì)法律等方面也將帶來巨大的影響。從我國高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的實際就業(yè)角度來看，近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁盛，電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)處于景氣之中。據(jù)專家預(yù)測，未來的十年我國大約還需要200多萬名電子商務(wù)的專業(yè)人才。從社會調(diào)查來看，我國的中小型企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)行列的占了大多數(shù)的比例，行業(yè)急需大量的電子商務(wù)人才?，F(xiàn)實中，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)率反而低于普通專業(yè)學(xué)生就業(yè)率的一倍以下。究其原因，主要是高職院校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往不能及時更新，明顯滯后于時代的發(fā)展，培養(yǎng)計劃沒有及時更新，培養(yǎng)目標(biāo)沒有具體化，學(xué)生的就業(yè)理念本身就不清晰，這就很難使得本專業(yè)的畢業(yè)生能在畢業(yè)時迅速在職場中占優(yōu)勢。因此，經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，促使我們要加速高職院校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置的更新，使之更靈活，更容易跟上市場的發(fā)展。

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)誠信物流

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)隨之興起而得到發(fā)展。什么是電子商務(wù)呢？國際商會關(guān)于電子商務(wù)最權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)（ELECTRONICCOMMERCE），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。

電子商務(wù)從狹義的角度講，是以互聯(lián)網(wǎng)為主題，以信息流、物流和資金流為支撐的先進(jìn)的商務(wù)模式；廣義的角度講是基于電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費的全新的社會經(jīng)濟(jì)活動。電子商務(wù)的涵蓋范圍在不斷擴(kuò)展，電子信息網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，還包括電信網(wǎng)、電視網(wǎng)和其他的電子信息網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)是廣泛的。

國家現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)重視電子商務(wù)，發(fā)展電子商務(wù)。發(fā)展電子商務(wù)目的就是將交易電子化從而降低交易成本，提高效率，獲得更大的利益。要達(dá)到電子商務(wù)的這樣一個目標(biāo)需要做好以下幾點：

一、誠信是基石

2009年2月23日《電腦報》頭版寫到：“‘淘寶此前假貨超過70%，現(xiàn)在也還有30%。’當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。按照這種說法，淘寶2008年999.6億人民幣的規(guī)模，其假貨價值超過300億人民幣，這已經(jīng)超過一個小國的GDP?！边@多么令人觸目驚心。電子商務(wù)誠信問題現(xiàn)在已經(jīng)處在了風(fēng)口浪尖。

誠信，從電子商務(wù)登陸中國以來，一直都是電子商務(wù)在中國快速發(fā)展的瓶頸。由于消費者同電子商務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)頁交流，雙方很難有面對面直接溝通的機(jī)會，彼此的信任是通過感受和體驗等比較初級的手段來建立的，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。消費者無法準(zhǔn)確地知道經(jīng)營者的信用狀況，只能憑借自己的經(jīng)驗和判斷進(jìn)行消費；經(jīng)營者無法完全地了解消費者的真實程度，只能遵循著對方的需要和要求實現(xiàn)銷售。雙方在交易中的誠信度的衡量，沒有一個較為科學(xué)、合理的控制體系，這使中國的電子商務(wù)難免有許多尷尬和無奈，極低的交易成功率就是一個很好的證明。

要建立完善的誠信體制有以下三點：（1）完善健全的信用管理體系，包括國家關(guān)于信用方面的立法、執(zhí)法；政府對誠信行業(yè)的監(jiān)督管理；行業(yè)自律等。（2）建立完善的社會信用管理體制。建立企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管機(jī)構(gòu)；進(jìn)一步加強(qiáng)政府信用建設(shè)；建立信用獎懲機(jī)制等，由此逐步建立一個實實在在的誠信社會。（3）培養(yǎng)全社會的誠信意識和誠信消費習(xí)慣。

二、安全是保障

眾多的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一個阻礙電子商務(wù)發(fā)展的問題是安全問題。美國密執(zhí)安大學(xué)一個調(diào)查機(jī)構(gòu)通過對23000名互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，超過60%的人由于擔(dān)心電子商務(wù)的安全問題而不愿進(jìn)行網(wǎng)上購物。由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性、開放性、無縫連通性、共享性、動態(tài)性發(fā)展，使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng)，特別是“黑客”們可能會采用各種攻擊手段進(jìn)行破壞等犯罪活動。此外“黑客”的犯罪行為大都具有瞬時性、廣域性、專業(yè)性、時空分離性等特點，通常“黑客”很難留下犯罪證據(jù)?？梢?，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)所帶來的安全問題遠(yuǎn)比傳統(tǒng)商務(wù)的安全問題復(fù)雜得多。因此，建立完善的安全體制和安全技術(shù)的提高是電子商務(wù)順利發(fā)展的保障。

提高電子商務(wù)的安全性，可以通過以下方法：1．在技術(shù)層面上通過網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)提高電子商務(wù)系統(tǒng)的自身安全能力；2．制定相關(guān)的法律、法規(guī)。通過法律手段保障電子商務(wù)的安全；3．通過各種形式的以第三方交易平臺與認(rèn)證平臺等機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)安全提供保障。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用方面的工作，切實提高電子商務(wù)安全。

三、交易模式的創(chuàng)新是電子商務(wù)發(fā)展的源動力

中國電子商務(wù)大多數(shù)處于電子信息的層次，沒有充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用，一個很重要的原因就是缺乏創(chuàng)新的交易模式。大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站基本上都是貨架式的交易模式，網(wǎng)站將產(chǎn)品信息陳列于網(wǎng)頁之上，這些交易模式的共同特征就是交易形式的電子化，沒有什么創(chuàng)新。在現(xiàn)有的交易的模式下，可以考慮發(fā)展下面兩種模式：

（一）發(fā)展拍賣型的交易模式。通過控制合理競價，提高交易效率，減少效益雙方的風(fēng)險。這種模式在如今的電子商務(wù)交易中沒有得到很好的發(fā)展。這個模式的要點是控制合理競價。

（二）易貨交易模式，就是以定量貨物作為交易媒介（充當(dāng)一般等價物），交易各方均由交易中心（獨立第三方機(jī)構(gòu)）接管。這種易貨交易應(yīng)該說是最原始的一種交易，在原始的時代只能做到一對一，如今有網(wǎng)絡(luò)的支持，可以多方參與易貨。多方易貨的魅力就是依托網(wǎng)絡(luò)的空間，為了交易的實現(xiàn)可以有第三方、第四方等多方的參與，加速貨物的流轉(zhuǎn)。同時這種交易模式可以產(chǎn)生一種新的充當(dāng)一般等價物的定量貨物，就是一種虛擬的貨幣。

四、電子商務(wù)的發(fā)展需要相關(guān)行業(yè)的強(qiáng)力支撐

電子商務(wù)是通過信息流、物流和資金流相互制約與協(xié)調(diào)來完成交易的。

（一）信息流是電子商務(wù)交易前提，包括數(shù)據(jù)采集、歸納、分析、處理等等，在一定的條件下可以將這一部分進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，由其相關(guān)行業(yè)（如：專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司和軟件公司）來完成，這樣會更專業(yè)、更高效。

（二）資金流是電子商務(wù)交易順利完成的保障，而資金流的安全需要第三方支持，如：網(wǎng)上銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)。

（三）物流是電子商務(wù)交易由虛擬轉(zhuǎn)換到現(xiàn)實，將貨物送達(dá)買方的過程。在這個過程中為了達(dá)到高效率和高利益而產(chǎn)生第三方物流和第四方物流形式，使物流獨立于交易雙方，促進(jìn)了物流與相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

相關(guān)行業(yè)的支撐使得電子商務(wù)順利、合理發(fā)展；同時電子商務(wù)也促進(jìn)的相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，二者相互促進(jìn)共同發(fā)展。

五、結(jié)束語

隨著科技的進(jìn)步與社會的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延不斷地擴(kuò)展，對電子商務(wù)的理解也會不斷的深入，這樣能夠更好的發(fā)揮電子商務(wù)的作用，為推動我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

篇4

電子商務(wù)是現(xiàn)代化發(fā)展過程中先進(jìn)的技術(shù)模式，各個國家在對其使用期間，其存在的要點是不同的。大多數(shù)情況下，電子商務(wù)是基于電子信息技術(shù)對其應(yīng)用與發(fā)展的，將其應(yīng)用到商務(wù)流通、商事領(lǐng)域中，也是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展下穩(wěn)定執(zhí)行。在使用電子商務(wù)期間，能實現(xiàn)物流、資金流、信息流的轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)電子化發(fā)展，以促進(jìn)各個交流工作、處理工作效率的提升?；诋a(chǎn)業(yè)應(yīng)用發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，電子商務(wù)也是當(dāng)前社會上應(yīng)用的一種手段，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，為其開展貿(mào)易工作，這樣不僅能提升經(jīng)濟(jì)運行效率，還能激發(fā)市場發(fā)展活力，以保證在商業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)全部發(fā)展。同時，電子商務(wù)的應(yīng)用，在整體上還具備較強(qiáng)的科技特征，將其應(yīng)用到全產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，不僅能為其提供出一種先進(jìn)思維和理念，也能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

2現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理模式

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作中，應(yīng)用電子商務(wù)，需要較多的管理模型?；趯υ薪?jīng)濟(jì)管理因素的分析，對其整合與發(fā)展，能實現(xiàn)經(jīng)營、組織以及設(shè)計工作的全面優(yōu)化，也能對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理工作進(jìn)行優(yōu)化，實現(xiàn)全方位的升級管理。2.1確立現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)隨著現(xiàn)代市場環(huán)境的逐漸轉(zhuǎn)變，應(yīng)用電子商務(wù)能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理工作的積極發(fā)展，也能保證經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的積極發(fā)展。基于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理體系，對電子商務(wù)模式下的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能更為精確的定位實際發(fā)展目標(biāo)，也能在整體上發(fā)揮經(jīng)濟(jì)管理職能。同時，也要對經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計，實現(xiàn)目標(biāo)的多方面、多維度考評，也要對其存在的各個因素進(jìn)行整合和優(yōu)化配置，以實現(xiàn)其綜合利用。所以說，將電子商務(wù)應(yīng)用到現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作中，不僅能實現(xiàn)更為合理的經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，也能提升總體的發(fā)展水平。2.2對經(jīng)濟(jì)管理組織進(jìn)行設(shè)計電子商務(wù)在實際應(yīng)用期間，其能對流程體系進(jìn)行配置。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作的積極發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)和思維的滲透，能在全行業(yè)發(fā)展中構(gòu)建統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和體系，也能發(fā)揮一定職能，保證經(jīng)濟(jì)管理工作更為規(guī)范。同時，在經(jīng)濟(jì)管理活動實際開展期間，也可以實現(xiàn)電子商務(wù)理論知識的充分應(yīng)用，確立實際的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，這樣才能保證操作工作的積極發(fā)展和整體工作水平的提升。不僅如此，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作中電子商務(wù)的應(yīng)用，也能降低企業(yè)的運行風(fēng)險，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的合理實現(xiàn)。2.3實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作中，信息為其中最為主要資源，也能促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作的優(yōu)化進(jìn)行?；趯ΜF(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，也能保證管理工作的科學(xué)執(zhí)行。同時，也能在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展下，對其全方位決策和統(tǒng)一處理，以保證在維護(hù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，實現(xiàn)健康發(fā)展。

3現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理中電子商務(wù)的應(yīng)用

3.1電子信息系統(tǒng)分析電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作中的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)中能將其充分展現(xiàn)。如：實現(xiàn)完善的電子信息系統(tǒng)，應(yīng)用都企業(yè)中能維護(hù)其整體的進(jìn)步和發(fā)展。尤其是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展社會中，電子信息技術(shù)應(yīng)用到行業(yè)發(fā)展中將展現(xiàn)其發(fā)展優(yōu)勢。所以，實現(xiàn)電子信息系統(tǒng)，應(yīng)用到現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作中，能保證工作的規(guī)范發(fā)展。同時，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作中，也能實現(xiàn)信息資源的整合發(fā)展，為企業(yè)各個活動的執(zhí)行提供更為有效的科學(xué)決策，以保證為企業(yè)發(fā)展提供更為有力的條件。3.2管理流程基于對理論知識的了解和分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作并不是獨立執(zhí)行的，其具備一體化特征?；诂F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作和電子商務(wù)的結(jié)合性，還需要按照一定流程積極執(zhí)行，保證能更好的對管理過程進(jìn)行控制，也能預(yù)防其產(chǎn)生的風(fēng)險和不確定性。同時，還可以對經(jīng)濟(jì)體系進(jìn)行整合與優(yōu)化，對管理結(jié)構(gòu)、管理流程進(jìn)行優(yōu)化，能促使整體發(fā)展水平和發(fā)展速度的提升。3.3管理標(biāo)準(zhǔn)在信息技術(shù)不斷應(yīng)用和發(fā)展下，基于不同的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，還需要為其構(gòu)建統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以保證現(xiàn)實發(fā)展意義的實現(xiàn)?；诮y(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，可以引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范運行和合理操作，也能在最大程度上降低成本，以維護(hù)整體運行效率的提升。電子商務(wù)一個開放性平臺，基于統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用到現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，能保證現(xiàn)代管理水平的提升。

根本本文的分析和發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)在現(xiàn)代市場中發(fā)揮十分重要的作用，將其與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理工作進(jìn)行結(jié)合，能提升整體對的發(fā)展水平和規(guī)范性，也能增強(qiáng)整個市場活力，以維護(hù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體系的優(yōu)化和升級。

參考文獻(xiàn)

[1]郭紅彥.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理中電子商務(wù)的應(yīng)用[J].中外企業(yè)家,2016(29):1.

篇5

一、電子商務(wù)和證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)"聯(lián)姻"所體現(xiàn)的優(yōu)勢

1、近幾年證券電子化對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)

（1）交易撮合"無紙化"和證券交易"異地化"。

一方面，我國證券交易市場完成由手工競價到電腦自動撮合、由分散過戶到中央登記結(jié)算、由實物交收到電子簿記的過渡，實現(xiàn)了證券交易方式從"有紙化"向"無紙化"的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不僅在效率方面發(fā)生了"質(zhì)"的飛躍，也為我國證券電子化的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；另一方面，交易所建成的"衛(wèi)星證券通信網(wǎng)絡(luò)"，使得在國內(nèi)的任何一個地方都可利用該網(wǎng)絡(luò)實時接收兩個交易所和行情等交易信息，全國范圍內(nèi)的證券交易市場隨即形成。

（2）交易席位"無形化"和資金清算"電子化"

其一，"無形化"的交易方式代表著全球證券市場的發(fā)展趨勢，交易所開發(fā)的"無形化電子交易系統(tǒng)"提高了證券市場交易的效率；其二，"證券資金法人結(jié)算"制度標(biāo)志著證券資金清算進(jìn)入全新的"無紙化"時代，而且對整個金融業(yè)的電子化進(jìn)程也起到了積極的推動作用，影響較為深遠(yuǎn)。

（3）委托方式"多樣化"

我國證券交易委托方式從傳統(tǒng)的柜臺填單委托，發(fā)展到條碼委托、電話委托、遠(yuǎn)程終端委托、網(wǎng)絡(luò)委托，方式日趨多樣化。最近券商借助電信、電視等現(xiàn)代化媒體，將電子商務(wù)的概念引入證券交易市場，交易手段又在不斷創(chuàng)新。

2、現(xiàn)階段證券電子商務(wù)顯示出諸多優(yōu)勢，拓展和延伸了證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，證券電子商務(wù)能為投資者提供國際經(jīng)濟(jì)分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動態(tài)分析等方面服務(wù)；能夠以每日國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式為投資者服務(wù)。具體來說，對證券市場各方主體有如下影響：

（1）對于券商，它是巨大的遠(yuǎn)程市場，可以打破時空界限，快速信息傳遞，使網(wǎng)上交易在開發(fā)客戶資源上體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，無限地擴(kuò)大客戶資源；并大幅降低交易成本，降低券商固定資產(chǎn)投入，為券商進(jìn)行低成本擴(kuò)張大開方便之門；且還可提供個性化的資訊服務(wù)，以滿足客戶不同的信息需求，券商輻射范圍加大；

網(wǎng)上交易仍是券商經(jīng)紀(jì)服務(wù)的一種延續(xù)，它實質(zhì)上是使投資者有一個較好的顧問，并以較為低廉的成本和較快的速度來完成的一個完整的交易，集中做好網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)服務(wù)管理工作將成為券商競爭的重要手段。

（2）對于投資者，可以排除空間、時間的障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及私人資訊，投資者能夠隨時隨地參與交易等，實用性高于其它方式；

（3）對于證券監(jiān)管者，網(wǎng)上證券交易有可能減少信息不對稱和不充分，抑制市場投機(jī)，可以擴(kuò)大投資者隊伍，倡導(dǎo)技術(shù)革新。

二、新形勢下證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)對證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)的影響

目前我國的證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)大量體現(xiàn)在網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)，近期中國證監(jiān)會頒布了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務(wù)的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務(wù)史上的一個里程碑，這也意昧著券商圍繞網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的爭奪大幕已經(jīng)拉開，已逐漸形成一種新的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。

隨著證券電子商務(wù)化程度的不斷提高，證券市場將逐漸從"有形市場"過渡到"無形市場"，現(xiàn)在的證券交易營業(yè)大廳將會逐漸失去其原有的功能，遠(yuǎn)程終端交易、網(wǎng)上交易將會成為未來證券交易方式的主流。這一切都對證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展理念產(chǎn)生重大影響。

1、證券經(jīng)紀(jì)經(jīng)營理念的變化

未來的證券公司靠富麗堂皇的營業(yè)大廳吸引客戶、靠鋪攤設(shè)點擴(kuò)張規(guī)模的經(jīng)營方式已顯得有些不足，相反應(yīng)當(dāng)依托最新的證券電子化成果，積極為客戶提供投資咨詢、代客理財、資產(chǎn)管理、網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)等金融服務(wù)，努力建立和擴(kuò)展龐大的客戶群體將成為其主營目標(biāo)。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)交易將給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來極大的沖擊，帶來前所未有的壓力。實力機(jī)構(gòu)可以依托有形網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢提高網(wǎng)上交易額，造成與有形網(wǎng)點爭奪客戶的局面，使客戶量向網(wǎng)上流失，傳統(tǒng)營業(yè)部的交易量下降，收入減少。因為互聯(lián)網(wǎng)的在線交易多了，證券營業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營面積、計算機(jī)LAN工作站數(shù)量、證券營業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，高層次的證券經(jīng)紀(jì)投資顧問人員將增加。網(wǎng)上信息資源的豐富、專業(yè)，將使傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人受到一定的沖擊，沒有深入研究、高深專業(yè)知識的經(jīng)紀(jì)人將會被淘汰。

隨著證券電子商務(wù)化程度的進(jìn)一步深化，證券電子交易場所中的"虛擬證券營業(yè)部"出現(xiàn)，將迫使證券從業(yè)人士的服務(wù)方式和內(nèi)容都作出重大調(diào)整。因為在網(wǎng)上交易模式上交易席位已經(jīng)具備"無形席位"的全部特征，導(dǎo)致投資者有可能越過券商直接入市，在這種趨勢下，交易者對券商的依賴則可能更多的是技術(shù)支持、信息咨詢等服務(wù)而不是。經(jīng)紀(jì)人和利潤將有可能不再以代為撮合成交賺手續(xù)費為主，而是變?yōu)橐韵蛱峁┳稍兎?wù)為主。網(wǎng)上證券交易可以不需要中介方而使證券業(yè)的非中介化和網(wǎng)絡(luò)化越來越明顯，許多傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人、投資專家、造市者、券商面臨失業(yè)，要生存只能采取網(wǎng)上券商、經(jīng)紀(jì)人、分析家的方式。

2、證券經(jīng)紀(jì)營銷方式的變化

未來的證券公司的市場營銷將不再依賴于經(jīng)紀(jì)營銷人員的四面出擊。而將集中更多的精力用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)營銷。通過網(wǎng)絡(luò)了解客戶的要求，并根據(jù)客戶的需求確定經(jīng)紀(jì)營銷的策略和方式，再將自己的優(yōu)勢和能夠提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)反饋給客戶，從而達(dá)到宣傳、推銷自已的目的。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，證券經(jīng)營完全可以借助各種高效的通訊介質(zhì)、技術(shù)與手段走向新的高度。更多的證券投資者將可以不再受地域的限制而自由地投向他們所欣賞和信賴的、且可以指導(dǎo)他們有證券投資上帶來回報的券商；換言之，能很好地給投資者提供投資指導(dǎo)并為其帶來較好收益的公司會受到越來越多投資者青睞；反之，則勢必"門庭冷落車馬稀"。同時隨著投資者對于個性化服務(wù)的要求不斷增強(qiáng)，經(jīng)紀(jì)人制度、投資理財服務(wù)等新業(yè)務(wù)也將成熟并大幅擴(kuò)展客戶面；開展證券電子商務(wù)可使投資者與經(jīng)紀(jì)人方便地進(jìn)行交流，讓經(jīng)紀(jì)人更快捷地為所經(jīng)紀(jì)的客戶提供更為專業(yè)、個性化的投資指導(dǎo)。

3、證券經(jīng)紀(jì)經(jīng)營策略的變化及中小券商的歷史機(jī)遇

在未來的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享的信息社會里，由于單一傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)組織方式受到挑戰(zhàn)，證券公司將不再單純依靠自身力量來發(fā)展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，而是利用自身優(yōu)勢與銀行郵電、IT計算機(jī)技術(shù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司、信息公司等的建立起良好的合作關(guān)系。網(wǎng)上交易和移動交易全面沖擊傳統(tǒng)交易方式，各行業(yè)在優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利的前提下聯(lián)手為客戶提供全方位的立體證券經(jīng)紀(jì)交叉服務(wù)。如網(wǎng)上交易委托和手機(jī)短信息交易、手機(jī)上網(wǎng)交易（WAP）、掌上交易器三種移動交易等，這種合作會給各方帶來證券經(jīng)紀(jì)成本的降低和客源的增加，從而達(dá)到增收節(jié)支、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的目的。

未來證券業(yè)在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上的競爭必然加劇，作為只允許經(jīng)營經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的中小券商，現(xiàn)在應(yīng)該考慮在經(jīng)營中對傳統(tǒng)、單一的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式做根本性的變革，才能抗?fàn)巵碜阅切嵙π酆?、存在?guī)模優(yōu)勢和集團(tuán)效應(yīng)的綜合性券商的壓力。就網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)而言，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的壓力小得多，大家處在同一個起跑線上，也就是說，在強(qiáng)手如林的券業(yè)競爭中，網(wǎng)上交易為小券商帶來了極大的機(jī)遇。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為網(wǎng)點少、綜合實力弱的國內(nèi)中小券商的發(fā)展帶來了新希望，網(wǎng)上交易將通過改變經(jīng)營模式，打亂原有的競爭格局，使市場資源重新分配，這樣網(wǎng)絡(luò)證券商正從傳統(tǒng)證券商那里不斷奪得市場份額。從我國的證券商經(jīng)營來看，最近我國券商進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)交易的勢頭十分迅猛，平安、青海、中信、西南、華泰等券商欲投入巨資發(fā)展證券電子商務(wù)，并將此舉看成與傳統(tǒng)大券商抗衡的重要途徑。青海證券認(rèn)為在未來的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為證券公司之間競爭的主要手段。通過其建立起來的數(shù)碼證券網(wǎng)，青海證券將在大幅度降低服務(wù)成本的同時，向用戶提供主動性、個性化、及時的服務(wù)，力求為中小券商闖出一條新路。

4、入世后我國證券經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

隨著我國加入世貿(mào)組織，WTO1997年通過的《全球金融服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》使各國金融市場開放加大以及世界金融機(jī)構(gòu)從分業(yè)經(jīng)營向混業(yè)經(jīng)營發(fā)展趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng)，提供交易、支付和結(jié)算"一條龍"服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)正在出現(xiàn)，為網(wǎng)上證券交易的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的外部條件。對于券商的入世前景，一般認(rèn)為：國內(nèi)券商在市場占有率、市場熟悉程度和政府支持力度方面具有優(yōu)勢，國外券商則在金融創(chuàng)新、風(fēng)險控制和運作技術(shù)方面具有優(yōu)勢。顯然，國內(nèi)券商擁有的優(yōu)勢一種靜態(tài)優(yōu)勢，隨著時間的推移，這些優(yōu)勢可能消失殆盡。與此同時，國外券商擁有的動態(tài)優(yōu)勢將越來越顯示出強(qiáng)大的競爭力。

證券電子商務(wù)就是證券活動各個環(huán)節(jié)（信息采集、、檢索、交易、支付、清算、交割等）的網(wǎng)絡(luò)化。因此，WTO時代意味著證券網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的競爭不僅僅來自國內(nèi)。隨著入關(guān)時刻的日益臨近，中國的證券市場必將全方位的對位開放，來自國外的金融機(jī)構(gòu)很可能以網(wǎng)上交易作為進(jìn)入中國市場的突破口。

三、國內(nèi)券商開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的幾個關(guān)鍵性競爭因素

國內(nèi)券商開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要從以下幾個方面來考慮證券網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)市場方面的要求。

1、具有下單方式多元化的電子網(wǎng)絡(luò)交易平臺

證券電子商務(wù)不僅僅是簡單的遠(yuǎn)程委托：它應(yīng)當(dāng)是一種大規(guī)模、全方位、體系化、新型的證券經(jīng)營模式。將來證券投資者應(yīng)該可以在遠(yuǎn)離證券公司（營業(yè)部）的任何地方通過電話、移動通訊（WAP）、尋呼機(jī)、傳真機(jī)、電話、WetTV（頂置盒）和互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）等信息終端在遠(yuǎn)程完成一切與證券投資相關(guān)的工作。

中國擁有全球最先進(jìn)的電腦主機(jī)自動撮合系統(tǒng)，所有的證券營業(yè)部都擁有與證券交易所聯(lián)網(wǎng)的電子交易平臺。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎(chǔ)上，可以更進(jìn)一步將電子交易平臺延伸到家庭、辦公室（通過有線電視網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)）乃至個人（通過無線網(wǎng)絡(luò)）。通過各處信息終端（電話、電視、臺式電腦、尋呼機(jī)、手機(jī)、掌上電腦等），使投資者能夠隨時隨地進(jìn)行證券交易。如此一來，在證券電子交易領(lǐng)域，國內(nèi)券商就能夠整體領(lǐng)先國際水平。

2、以網(wǎng)絡(luò)模式使客戶擁有的服務(wù)價值得以最大化為導(dǎo)向

長期以來，我國股市基本上以散戶為主的市場，個人投資者的抗風(fēng)險能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段條件下，網(wǎng)上交易的根本就是提高券商服務(wù)質(zhì)量的重要手段，實質(zhì)上是使投資者（特別是非現(xiàn)場交易者）有一個較好的投資顧問，并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務(wù)管理將成為券商競爭的重要手段，現(xiàn)階段的證券行業(yè)已進(jìn)入一個服務(wù)競爭的新階段。

網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的要點是提供大量及時、周到的投資訊息，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，使客戶通過網(wǎng)絡(luò)所得到的服務(wù)價值爭取達(dá)到最大化。經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，國內(nèi)券商已經(jīng)積累了大量的研究成果，具有很強(qiáng)的滿足投資咨詢的能力。因此，國內(nèi)券商目前所要做的就是借助網(wǎng)絡(luò)，將各種新名詞分門別類地及時送達(dá)給客戶手中，比如，通過電子郵件將投資組合建議發(fā)送給客戶，通過尋呼機(jī)警示客戶所持股票已到止損點等。

3、建立起網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)的品牌和商譽(yù)

隨著電腦的普及，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)將以極快的速度發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)將主要以信息、咨詢、研究優(yōu)勢爭取投資者，券商在開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時必須建立一個強(qiáng)大的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時必須建立一個強(qiáng)大的網(wǎng)上資訊查詢平臺，這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的競爭只能依靠軟，網(wǎng)絡(luò)跨躍時空的能力會將這種優(yōu)勢服務(wù)的能力無限放大，強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的規(guī)律。而且在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺，任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對手所仿效，券商只能靠服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新對能保證競爭的優(yōu)勢。開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)爭奪市場，是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對信息與研究工作的投入。

網(wǎng)頁創(chuàng)作優(yōu)良、信息內(nèi)容豐富是成功開展好網(wǎng)上交易的必要條件。網(wǎng)上交易對投資者而言，一個很大的優(yōu)勢就在于能夠排除空間、時間障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及每家券商獨特的資訊。因此，券商網(wǎng)頁創(chuàng)作優(yōu)良、快捷、方便，信息內(nèi)容豐富就成為吸引投資者很重要的方面。當(dāng)然這對券商人員素質(zhì)提出了更高的要求，強(qiáng)大的研究力量將成為券商網(wǎng)是交易的核心競爭力。目前，大部分券商網(wǎng)站都在向"大而全"靠攏，放棄了證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"概念，如果某家券商網(wǎng)站能夠形成自已的獨特性，內(nèi)容服務(wù)形成品牌優(yōu)勢，這樣的網(wǎng)站就會具有強(qiáng)大的生命力，這樣的證券電子商務(wù)--網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)交易才會搶占更多的市場份額。只要券商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)在投資者中建立起良好的資信和品牌，客戶會主動選擇服務(wù)好、信譽(yù)高的券商，客戶的范圍會遍布全國各地。

4、最好擁有自主開發(fā)的INTERNET專門網(wǎng)站

目前"擺地攤"已經(jīng)成為證券公司發(fā)展網(wǎng)上交易的主要模式。所謂"擺地攤"，就是由網(wǎng)絡(luò)或IT公司負(fù)責(zé)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)站點，爭取客戶，為客戶提供投資資訊，而證券公司以營業(yè)部的身份在后臺為客戶提供網(wǎng)上交易的通道。中國證券市場上的此種網(wǎng)上交易還處于嘗試階段，具有一定的局限性。因為這種方式最大的

缺陷是營業(yè)部放棄了對自己客戶的直接服務(wù)，將自己的客戶拱手讓給了IT公司，如果今后若干年國內(nèi)券商的制度保護(hù)壁壘被打破，這些券商將會變得一無所有。有鑒于此，目前國內(nèi)一些大券商開始設(shè)立自已的網(wǎng)站，并紛紛開通本公司的內(nèi)部廣域互聯(lián)網(wǎng)，然后再與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，客戶委托直接通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到營業(yè)部交易系統(tǒng)，不再經(jīng)過IT公司。相比較而言，這種模式比較科學(xué)，是券商開展網(wǎng)上交易方向。

網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)交易的硬件形式很容易被模仿，關(guān)鍵就在于是否設(shè)有公司專門具有特色化的網(wǎng)站，內(nèi)容服務(wù)是能否形成品牌化優(yōu)勢。這不僅包括對投資者的信息服務(wù)，還包括圍繞網(wǎng)上交易的優(yōu)勢，對原有網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計，如開拓客戶應(yīng)答中心、24小時全天候服務(wù)、實時大勢分析，同時根據(jù)客戶的不同層次提供個性化服務(wù)等等。

【國內(nèi)實例】中信證券宣布將與國內(nèi)最大的財經(jīng)類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司和訊推出網(wǎng)上交易綜合服務(wù)平臺，使投資者在能進(jìn)行網(wǎng)上交易的同時，提供最新財經(jīng)信息，及基于和訊網(wǎng)的實時專家點評等個性化理財服務(wù)；又如，青海證券組織了一批優(yōu)勢的專業(yè)技術(shù)人才，利用國內(nèi)外最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步實施其全面轉(zhuǎn)型計劃。公司不僅設(shè)立了數(shù)碼證券網(wǎng)站，自主開發(fā)并開通了網(wǎng)上證券交易，還設(shè)立了公司的專家服務(wù)中心和電話理財中心，把自身培育成具有證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色，形成自已網(wǎng)站的獨特性、內(nèi)容服務(wù)品牌化優(yōu)勢，使其從傳統(tǒng)型券商向基于互聯(lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)上券商全面轉(zhuǎn)型。

【國際實例】美國第一大互聯(lián)網(wǎng)證券經(jīng)紀(jì)商Schwab成功經(jīng)驗可以成為例證。Schwab實際上是服務(wù)個人財務(wù)的全能證券型超市，形成證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色。它主要從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和提供財經(jīng)資訊，包括零售經(jīng)紀(jì)、共同基金和獨立經(jīng)理支持服務(wù)，同時提供給投資者網(wǎng)上交易、電話交易及店面交易，客戶可選擇自已所需要的模式。在Schwab網(wǎng)站上，不僅可看到即時行情、新聞、歷史財務(wù)數(shù)據(jù)，也可以制定個人主頁，查看自己的帳戶，編制自己的資產(chǎn)投資模型；而且Schwab通過加強(qiáng)盡可能詳細(xì)可靠的信息服務(wù)，并使其與多種產(chǎn)品結(jié)合起來，能得到更多的資產(chǎn)委托，獲得客戶的長期信賴等等。它注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。其通過有效利用技術(shù)來降低成本，改進(jìn)服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是它的主要經(jīng)營特色。

四、證券經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)未來發(fā)展前景

信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳說過：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將使中國繼續(xù)擴(kuò)大現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提高技術(shù)層次。預(yù)計到2003年，中國的電話普及率將從12%增加到22%，移動電話的用戶將從890多萬戶增加到2000萬戶左右，由此可見隨著通信、計算機(jī)設(shè)備的性能價格提高，通信成本會越來越低，通信質(zhì)量越來越好，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客戶也將越來越多，這些都給發(fā)展證券電子商務(wù)帶來了機(jī)會。尤其對我國來說，與其它行業(yè)實施電子商務(wù)相比，證券業(yè)的各類交易信息容易數(shù)字化和傳輸，不存在實物流的配送，同時企業(yè)的信息化基礎(chǔ)也是最好的，所以首先在這個行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的改造比較容易成功。因此其發(fā)展前景是光明的。

1、政府態(tài)度和具體政策的推動

證券行業(yè)的進(jìn)入壁壘一定程度上限制了網(wǎng)上交易的直接競爭。證券業(yè)是國內(nèi)和新興行業(yè)，近幾年才明確它的發(fā)展定位，所以它是政府重點監(jiān)控發(fā)展的行業(yè)。近期中國證監(jiān)會頒布了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務(wù)的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務(wù)史上的一個里程碑；而且今年兩會期間部分人大代表關(guān)于為電子商務(wù)立法的提案引起了共鳴?？梢灶A(yù)計，隨著證券立法和互聯(lián)網(wǎng)立法的雙重保障，政府主管部門和信息產(chǎn)業(yè)部門在規(guī)范網(wǎng)上證券交易的同時會更從政策上鼓勵更多的券商參與網(wǎng)上交易，促進(jìn)網(wǎng)上證券交易的飛速發(fā)展。

2、證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)與電子化銀行合作化趨勢

促成商業(yè)銀行與證券商合作發(fā)展網(wǎng)上證券委托交易的前提包括三個方面：一是隨著網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的發(fā)展，投資者迫切需要通過網(wǎng)上銀行一次性辦妥證券買賣業(yè)務(wù)；二是隨著股民保證金賬戶與證券公司的徹底分離，銀行成為證券公司資金流的唯一運行機(jī)構(gòu)；三是加入WTO后外資銀行在混業(yè)經(jīng)營、信息技術(shù)和個人金融服務(wù)等方面的競爭優(yōu)勢對國內(nèi)商業(yè)銀行提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而國內(nèi)銀行與證券公司的網(wǎng)絡(luò)合作技術(shù)和客戶群體優(yōu)勢則是應(yīng)對挑戰(zhàn)的一項重要舉措。如果銀行業(yè)和證券業(yè)加強(qiáng)合作，進(jìn)一步統(tǒng)一交易結(jié)算方式，提高網(wǎng)上交易的安全性、可靠性，我國的證券網(wǎng)絡(luò)化交易將會獲得更加快速的發(fā)展。

3、線上"金融百貨商場"模型的出現(xiàn)

隨著信息產(chǎn)業(yè)向各個領(lǐng)域的滲透，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險與網(wǎng)上證券交易將有可能促進(jìn)打破現(xiàn)有的金融分業(yè)管理格局，促進(jìn)三業(yè)融合發(fā)展，從而促進(jìn)證券市場的發(fā)展。從全球信息產(chǎn)業(yè)與證券市場結(jié)合日益緊密的發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)正通過名牌效應(yīng)、客戶關(guān)系和金融信息內(nèi)容服務(wù)改變著證券服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，一些新的網(wǎng)上市場正在興起，每個網(wǎng)上金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的最終目標(biāo)是要成為金融樞紐網(wǎng)站，即"網(wǎng)上金融百貨超市"，投資者未來除了股票交易外，亦可經(jīng)由同一網(wǎng)站獲得配套金融、保險、資產(chǎn)管理等各項服務(wù)。因而隨著高速簡潔、雙向互動的互聯(lián)網(wǎng)委托管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，諸如經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、財經(jīng)信息、投資銀行業(yè)務(wù)、B股承銷推介、債券業(yè)務(wù)等都可納入證券網(wǎng)上交易系統(tǒng)。

4、網(wǎng)絡(luò)化的虛擬券商時代的來臨

從長遠(yuǎn)的角度來看，網(wǎng)絡(luò)化的虛擬券商將是未來券商的的主要模式，券商的各項業(yè)務(wù)基本上都將通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行，國內(nèi)券商必須對此早作準(zhǔn)備，制訂出可行的戰(zhàn)略方案。虛擬券商將不再有實體上的營業(yè)部，通過銀證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，券商今后與銀行的合作會越來越密切。券商有必要與銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為斷地在網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)中推出新的業(yè)務(wù)。

五、證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)體系的開發(fā)及經(jīng)營模式

證券公司在開展證券電子商務(wù)經(jīng)營時，進(jìn)入證券電子商務(wù)時應(yīng)當(dāng)充分考慮對客戶的計算機(jī)技術(shù)和證券業(yè)務(wù)的的指導(dǎo)問題，以保證證券經(jīng)營的安全、穩(wěn)定與高效。

1、硬件環(huán)境的完善

證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度。互聯(lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的，它更是整個國家的安全問題，特別是象金融證券這類國家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更要嚴(yán)格使用國產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。如我國《網(wǎng)上證券委托暫行辦法》規(guī)定，有關(guān)系統(tǒng)傳輸安全、系統(tǒng)及維護(hù)管理等需經(jīng)過這家權(quán)威機(jī)構(gòu)測評和認(rèn)證。因此，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立起公司級的技術(shù)風(fēng)險控制能力。一方面證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)硬件設(shè)備方面要采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品，這里涉及的東西包括：實用非否認(rèn)協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、"黑客"入侵防范軟件、網(wǎng)絡(luò)安全教育等。而且隨著我國電信網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度會進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象會減少；隨著新技術(shù)將不斷應(yīng)用于證券行業(yè)，并提供可靠的硬件支持，從而能保證證券信息系統(tǒng)安全、高速、可靠的運行；另一方面，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)量和風(fēng)險承受能力限制每位投資者通過網(wǎng)上委托的單比委托最大金額以及單個成交日最大的成交總金額，以防范經(jīng)營風(fēng)險。

2、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化的設(shè)計

新一代證券電子商務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)構(gòu)建于"一個網(wǎng)絡(luò)，兩個中心"的理念之上。

廣域網(wǎng)平臺上的一個共享系統(tǒng)（提供信息平臺、證券交易、資訊、個人理財?shù)热轿环?wù)）

券商經(jīng)紀(jì)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中心

1、證券公司總部對各營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、公司各部門的報表傳遞；

2、證券公司總部市場研究部門的研究成果在系統(tǒng)內(nèi)的各營業(yè)部；

3、系統(tǒng)內(nèi)的各分公司將各自擁有的信息、資訊、分析進(jìn)行傳遞及交流；

4、公司系統(tǒng)內(nèi)各營業(yè)部之間實現(xiàn)席位合并、實現(xiàn)公司系統(tǒng)內(nèi)通買通賣；

5、在總部和各營業(yè)部之間建立兩套帳務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)交易業(yè)務(wù)集中式處理；

6、公司內(nèi)的辦公會議及員工培訓(xùn)，實現(xiàn)移動辦公功能等等（達(dá)到最大限度共享系統(tǒng)內(nèi)資源，將潛在資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實效益。）

證券經(jīng)紀(jì)客戶服務(wù)中心（有形網(wǎng)點+網(wǎng)上交易兩者之間優(yōu)勢互補(bǔ)）

具體指通過各種信息技術(shù)將電腦系統(tǒng)、人工座位代表、信息、電話線路等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺：

1、聲訊網(wǎng)建立聲訊電話委托和聲訊投資指導(dǎo)系統(tǒng)；

2、和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商或自設(shè)網(wǎng)站建立網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)服務(wù)系統(tǒng)，有專業(yè)特色服務(wù)；

篇6

一、引言

隨著上個世紀(jì)六十年代跨國公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，不同國家之間的商務(wù)往來頻繁，不同文化的碰撞在商務(wù)活動中得到了充分的體現(xiàn)，于是在商務(wù)領(lǐng)域中很多商務(wù)活動不僅僅是商務(wù)行為，更是在文化層面上的交流與對話，是在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務(wù)交際。因此了解不同文化之間的差異，對于成功進(jìn)行商務(wù)活動、不同國家的商務(wù)合作、商務(wù)談判等行為具有重要意義。

二、基本概念和跨文化交際的重要性

跨文化交際涉及交際和文化兩個概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、（言語和非言語）、所為、所覺的總和。跨文化交際即‘不同文化背景的人們（信息發(fā)出者和信息接受者）之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務(wù)環(huán)境中，不同國家的商務(wù)活動中必然滲透進(jìn)不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務(wù)行為，“大多數(shù)成功的企業(yè)不僅熟諳世界經(jīng)濟(jì)狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個成功的企業(yè)不僅要具備高超的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務(wù)活動中避免因為文化差異而造成的誤解、沖突，從而進(jìn)行成功的跨文化商務(wù)交際，達(dá)到預(yù)期的商務(wù)目標(biāo)。

國際商務(wù)的本質(zhì)是發(fā)生在國際間的經(jīng)濟(jì)交往活動。經(jīng)濟(jì)交往的目的在于物質(zhì)與服務(wù)的交換，而物質(zhì)與服務(wù)的交換是通過人際交往實現(xiàn)的，所以國際商務(wù)活動的本質(zhì)是人與人之間進(jìn)行的跨文化的以商務(wù)為目的的交際活動，即跨文化商務(wù)交際?？缥幕虅?wù)交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務(wù)環(huán)境中的體現(xiàn)。

而導(dǎo)致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務(wù)領(lǐng)域，則主要體現(xiàn)在對于商務(wù)管理及管理人員的文化觀、商務(wù)禮節(jié)、商務(wù)預(yù)約、禮物的饋贈、商務(wù)談判和策略，以及對于商務(wù)活動中女性的態(tài)度等方面的差異。

三、國際商務(wù)環(huán)境中重要文化差異的幾個方面

跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務(wù)環(huán)境中言語行為層面的文化差異的幾個值得特別關(guān)注的方面。

1.對于管理和管理人員的態(tài)度

不同文化背景的人由于自身文化的特定內(nèi)涵和界定，具有不同的價值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對于商務(wù)活動中了解他國企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。

例如在美國和德國，商務(wù)管理的價值觀就不同。在美國，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關(guān)系的淡薄、機(jī)會均等以及對于競爭和個人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強(qiáng)，這源于他們歷史上就看重專業(yè)技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵他們。

而在中國，商務(wù)價值觀則與二者更為不同，中國企業(yè)重血族關(guān)系、人際關(guān)系、尊重長輩及階層關(guān)系。這樣的價值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點。

2.商務(wù)禮節(jié)

在與不同文化背景的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來時，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮節(jié)是必要的?？梢哉f某些必要的商務(wù)禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿(mào)易關(guān)系的開始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿(mào)易關(guān)系、為進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來奠定基礎(chǔ)。這里就介紹在建立貿(mào)易關(guān)系之初的幾個重要的商務(wù)禮節(jié)。

2.1預(yù)約

在國際商務(wù)環(huán)境中，最初安排與對方國家企業(yè)的簽約和預(yù)約包括打電話、使用中間人等具體細(xì)節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預(yù)約時間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業(yè)有關(guān)人員最為合適，就要考慮對方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業(yè)一般提前一個月發(fā)郵件或打電話進(jìn)行預(yù)約，然后在簽約前一周還要聯(lián)系一次。而在中國，在進(jìn)行商務(wù)投資之前同對方企業(yè)建立關(guān)系是很重要的。在與中國企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來時，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)政府官員預(yù)約見面，認(rèn)識進(jìn)口人員、購買者及商和合資伙伴，將有助于進(jìn)行進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來。這就是因為中國文化重關(guān)系、重往來。

2.2打招呼

預(yù)約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或?qū)﹂L輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密——不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經(jīng)常擁抱，彼此親吻臉頰?？梢姡煌幕臅娑Y節(jié)如此之不同，因此見面之前要對東道國的會面禮節(jié)有深刻的了解和認(rèn)識，才會避免在實際會面時因為文化差異而產(chǎn)生尷尬和誤解。

2.3饋贈禮物

對于商務(wù)往來過程中的禮物的贈送，由于文化差異，不同國家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數(shù)美國人就將在商務(wù)環(huán)境中饋贈禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈禮物是商務(wù)禮節(jié)的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務(wù)環(huán)境中，不僅要了解對方企業(yè)對于禮物饋贈的觀點和態(tài)度，還要了解饋贈禮物的相關(guān)信息，如，何時饋贈禮物、贈送什么樣的禮物為宜等。商務(wù)環(huán)境中關(guān)于禮物的饋贈，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。對于日本企業(yè)，有幾個日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務(wù)會面時贈送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節(jié)。可見，日本和美國的饋贈禮節(jié)相去甚遠(yuǎn)。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務(wù)關(guān)系、饋贈禮物時，一定要了解必要的饋贈禮節(jié)，從而使饋贈禮物的環(huán)節(jié)對整個商務(wù)往來關(guān)系的確立起到一個積極的促進(jìn)作用。

3.談判

由于不同國家和民族都有其獨特的文化背景，來自不同文化的人們在語言風(fēng)格、思維方式、行為方式等各方面也表現(xiàn)出其文化特色。在跨文化的商務(wù)談判中，各國企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風(fēng)格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰(zhàn)速決式的談判風(fēng)格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節(jié)奏的談判風(fēng)格。在交流風(fēng)格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風(fēng)格。

四、結(jié)語

實現(xiàn)有效的跨文化商務(wù)交際的關(guān)鍵是要了解各國的文化差異，因為不同的文化背景下企業(yè)的經(jīng)營方式、管理風(fēng)格以及進(jìn)行商務(wù)活動時的商務(wù)禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時，了解其文化特點及其與本國的文化差異，對于商務(wù)關(guān)系的建立、企業(yè)間進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來都具有積極的影響。商務(wù)人士，特別是企業(yè)管理人員自身對不同文化有所了解的同時，在制定企業(yè)發(fā)展策略時，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關(guān)人員的跨文化商務(wù)交際能力作為一項重要內(nèi)容，從而提高企業(yè)進(jìn)行國際商務(wù)溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務(wù)活動中樹立良好形象、建立廣泛的商務(wù)關(guān)系奠定基礎(chǔ)?？傊诮裉爝@樣一個經(jīng)濟(jì)全球化、多元文化共同發(fā)展的時代，了解不同文化間的差異，在現(xiàn)實交際過程中，特別是在跨文化商務(wù)交際中理解、適應(yīng)他國文化，對于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。

參考文獻(xiàn)：

［1］胡文仲.跨文化交際學(xué)概論［M］.北京：外語教學(xué)與研究出版社，1999.

篇7

1.2網(wǎng)絡(luò)交流、洽談電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易往來時，因無法與客戶進(jìn)行面對面的交流與溝通，因此只能借助網(wǎng)絡(luò)的聊天方式，向客戶介紹貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體環(huán)節(jié)和內(nèi)容，所以融洽、準(zhǔn)確、高效的網(wǎng)絡(luò)交流和洽談就變得尤為重要，并且網(wǎng)絡(luò)交流非面對面的交流，一定程度上可以避免某些業(yè)務(wù)尷尬，具有獨特的部分優(yōu)勢。

1.3網(wǎng)上支付款額電子商務(wù)從頭到尾的工作流程都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，所以它的款項支付必然是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付，客戶可以利用支付寶、網(wǎng)上銀行或信用卡等支付方式，完成款項的支付，而且支付信息受到絕對的私密保護(hù)，很少會出現(xiàn)支付信息外泄現(xiàn)象。同時，網(wǎng)絡(luò)支付方式不受時間地域的限制，便利了某些人群的款項支付。

1.4網(wǎng)絡(luò)化交易電子商務(wù)這種新興交易形式，真正做到了無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，不僅使復(fù)雜繁復(fù)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易來往流程，可以簡單地在互聯(lián)網(wǎng)上便捷進(jìn)行，而且使企業(yè)和用戶之間僅僅通過電子回單和電子票據(jù)就可以完成貿(mào)易工作，并且也便于以后的分款支付和索賠工作的進(jìn)行，大大節(jié)省了交易過程所需的時間和人力。

2研究電子商務(wù)發(fā)展對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響

2.1為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多貿(mào)易機(jī)會電子商務(wù)所面對的市場十分廣闊，其所面對的客戶種類也異常繁多。任何會上網(wǎng)的民眾都有可能成為電子商務(wù)服務(wù)的對象，所以，電子商務(wù)大可以擺脫束縛去努力挖掘客戶資源，提高網(wǎng)絡(luò)交易額。同時，這種開放化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也使得各電子商務(wù)企業(yè)之間的信息可以最大化地共享與傳輸，便于自己企業(yè)吸收更好的商務(wù)理念，從而可以發(fā)展自己求得更多貿(mào)易往來業(yè)務(wù)。

2.2便于企業(yè)沖破現(xiàn)存的市場和管理壁壘近幾年來，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中的發(fā)展日益頻繁，國內(nèi)許多大公司大企業(yè)都應(yīng)用了EDI，并且對于已經(jīng)應(yīng)用了EDI的企業(yè)有某些優(yōu)先權(quán)利，這樣的措施實行之后，就側(cè)面地提醒了部分企業(yè)，必須著手對企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新，打破原有的管理壁壘與貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的發(fā)展找尋更大的市場，這樣的手段也相當(dāng)于是對企業(yè)發(fā)展的一個催化，有利于企業(yè)的不斷進(jìn)步與市場開發(fā)。

2.3統(tǒng)一國內(nèi)市場互聯(lián)網(wǎng)目前的覆蓋面幾乎延伸到國家的每一個角落，這樣的覆蓋現(xiàn)狀必然為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的土壤，所以建立全國范圍內(nèi)的電子商務(wù)統(tǒng)一市場是十分必要的。我們在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交往過程中，發(fā)現(xiàn)商品可以在很大的范圍內(nèi)進(jìn)行流動，不會固定地局限于某一范圍內(nèi)流動，加之電子商務(wù)的大眾化地位，使得商品流動的范圍可以觸及國內(nèi)任何市場，間接地統(tǒng)一了國內(nèi)市場。

2.4利于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的多元化發(fā)展交易方式隨著電子商務(wù)的發(fā)展，也出現(xiàn)了較大的變化，不再局限于傳統(tǒng)的面對面付款形式，而是更多地利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行款項交易，簡單的網(wǎng)絡(luò)交易包括了資金、信息、數(shù)據(jù)的交易，超越了時間空間的障礙，最大限度地保證了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交流手段的便捷化，并且也挖掘出了全國電子商務(wù)的潛力，保證了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易朝著高效化、便捷化、高頻化的方向不斷發(fā)展。

3我國在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中發(fā)展電子商務(wù)存在的問題及對策分析

3.1存在的問題

3.1.1安全機(jī)制缺陷電子商務(wù)從頭到尾都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動，所以換個說法，即電子商務(wù)可以看作一種虛擬的經(jīng)營活動，不具有實體性，這也就使得交易雙方可以隨時違約，給交易的穩(wěn)定性帶來了極大的威脅。并且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不似現(xiàn)實環(huán)境，它沒有完整細(xì)致的公安保護(hù)，難以在出現(xiàn)財產(chǎn)損失之后及時追回，給交易雙方的財產(chǎn)安全帶來一定的威脅。這種安全威脅主要表現(xiàn)在兩個方面：一是容易遭受互聯(lián)網(wǎng)黑客的惡意攻擊，使得企業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)被盜而造成損失；二是交易雙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資金交易時，易受外界因素的影響而導(dǎo)致交易出現(xiàn)隱患。

3.1.2管理制度不善這里的管理制度主要指企業(yè)的管理制度不善，多由企業(yè)自身的經(jīng)營內(nèi)容所決定。雖然我國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化都得到了迅速的發(fā)展，GDP總值已經(jīng)躍居世界第二，但是我國的國家性質(zhì)并未改變，以市場經(jīng)濟(jì)體制為主的國家經(jīng)濟(jì)體制仍處于不成熟階段，甚至還存在某些經(jīng)濟(jì)問題，加之科學(xué)技術(shù)較他國來說相對落后，所以我國的大部分企業(yè)仍以加工、勞動為主，這也就造就了我國企業(yè)的管理制度相對落后的現(xiàn)實情況，管理經(jīng)驗缺乏、信息化管理欠缺等問題頻頻出現(xiàn)，對于電子商務(wù)的引進(jìn)應(yīng)用有著較大妨礙。

3.1.3法律法規(guī)滯后相比美國以及歐洲的發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)體來說，我國的電子商務(wù)發(fā)展不夠完善，加之市場經(jīng)濟(jì)的運行受到法律法規(guī)的限制，一旦經(jīng)濟(jì)行為受到法律限制后就無法進(jìn)步發(fā)展，使得我國的市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展仍較為落后。針對此問題，究其原因主要是我國的法律法規(guī)相對滯后，難以與市場經(jīng)濟(jì)體制和電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程完好配合。同時，因為電子商務(wù)在我國登陸不久，相關(guān)的法律條例更加稀少和緊缺，更加難以支撐現(xiàn)行的電子商務(wù)發(fā)展，所以法律法規(guī)的滯后也是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一大重要因素。

3.1.4專業(yè)人才缺乏作為新興產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)，隨著近幾年來人才需求量的不斷增大，我國廣大高校所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才已經(jīng)無法跟上人才的需求進(jìn)度，造成了電子商務(wù)人才的巨大偏差，無法滿足如今電子商務(wù)的高速發(fā)展進(jìn)程。同時，高校培養(yǎng)的人才進(jìn)入社會，因缺乏工作經(jīng)驗和工作實踐經(jīng)歷而無法快速步入電子商務(wù)領(lǐng)域工作，需要較長時間的鍛煉，這也是一個影響人才應(yīng)用的重要問題。

3.2對策分析

國家政府努力營造適合電子商務(wù)發(fā)展的良好條件

3.2.1規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境我國現(xiàn)行的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，主要以市場調(diào)節(jié)為主，輔之以必要的政府宏觀調(diào)控，保證經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，對于電子商務(wù)的發(fā)展，國家也應(yīng)該進(jìn)行必要的政府調(diào)控，保證電子商務(wù)能夠在一個相對安穩(wěn)的環(huán)境下成長發(fā)展。因此，政府應(yīng)該努力推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展水平，建立健全相應(yīng)輔助電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)建設(shè)，并且實行好科學(xué)發(fā)展觀與科教興國戰(zhàn)略，肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的違法行為，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

3.2.2大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才“少年強(qiáng)則國強(qiáng)”這句話常常在電視節(jié)目上出現(xiàn)，將這句話所隱含的深意用于電子商務(wù)里，即國家需大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才。那么國家來應(yīng)該具體怎樣培養(yǎng)人才呢？本文認(rèn)為，國家應(yīng)該加大教育投資資金和電子商務(wù)科研項目投資，在各大高校設(shè)立電子商務(wù)研究部，力求培養(yǎng)出大量的專業(yè)人才。同時，國家還應(yīng)該多多提供某些電子商務(wù)實習(xí)工作，讓在校大學(xué)生能夠得到相關(guān)的電子商務(wù)實戰(zhàn)訓(xùn)練，讓專業(yè)理論知識與社會實踐能力能夠共長，保證高校學(xué)生畢業(yè)之后能夠迅速進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域工作。

3.2.3企業(yè)積極適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境并努力融入作為企業(yè)，應(yīng)該認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性。首先，對企業(yè)自身的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完備建設(shè)，切實提高企業(yè)的信息化和數(shù)字化水平。其次，企業(yè)應(yīng)該對自身的企業(yè)理念進(jìn)行改革，以信息化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展理念，保證企業(yè)的內(nèi)部管理和工作進(jìn)程都能夠按照信息化建設(shè)的方向發(fā)展，確保企業(yè)在與別的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易競爭時，能夠得心應(yīng)手、占取先機(jī)。最后，企業(yè)還應(yīng)該對自身管理進(jìn)行改革，努力掌握最新的電子商務(wù)管理方法，將企業(yè)真正地融入到電子商務(wù)的環(huán)境之中，為企業(yè)的生存和發(fā)展帶來活力。

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2電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的影響

2.1企業(yè)的發(fā)展空間能夠擴(kuò)大

電子商務(wù)環(huán)境就是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，營銷公司的產(chǎn)品。電子商務(wù)環(huán)境可以為企業(yè)提供無限的發(fā)展空間。電子商務(wù)的銷售環(huán)境不受空間和地獄的控制，具有擴(kuò)展性和開放性的特點。這種銷售環(huán)境在企業(yè)的銷售的規(guī)劃中起到了突破性的作用。企業(yè)通過電子商務(wù)環(huán)境可以提升企業(yè)的產(chǎn)品銷量和市場占有率，這在無形中宣傳了企業(yè)的產(chǎn)品，增加了企業(yè)利潤，甚至在一些大型企業(yè)它們利用電子商務(wù)環(huán)境來提高客戶、供應(yīng)商以及服務(wù)商之間的聯(lián)系，對于企業(yè)自身的發(fā)展空間具有擴(kuò)大的作用。

2.2企業(yè)的經(jīng)營效率能夠提高

在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式下，企業(yè)管理的效率較低，這在一定程度上影響了企業(yè)的經(jīng)營效率。電子商務(wù)環(huán)境改變了企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，利用電子化和數(shù)字化來可以使數(shù)據(jù)的高效率傳遞，提升了企業(yè)的經(jīng)營效率，降低了企業(yè)運營和管理的成本的支出。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，如果企業(yè)的采購在電子商務(wù)的環(huán)境下進(jìn)行，就會減少企業(yè)的采購成本，提高采購的效率。這主要是因為可以減少在企業(yè)傳統(tǒng)采購時實地考察的環(huán)節(jié)，減少人力和物力的支出，而且利用電子商務(wù)環(huán)境非常方便，網(wǎng)上談好后就可以簽定合同，提高了企業(yè)的采購效率。

2.3企業(yè)的營銷和管理方式得到創(chuàng)新

電子商務(wù)環(huán)境能夠使企業(yè)的管理和營銷方式得到創(chuàng)新。這主要是因為電子商務(wù)管理環(huán)境可以將企業(yè)的銷售和成本信息進(jìn)行整合，這些信息的整合結(jié)果對于企業(yè)在發(fā)展方向的判斷十分有利，利于企業(yè)的管理，同時采用電子商務(wù)技術(shù)可以創(chuàng)新企業(yè)的營銷理念。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理過程中，企業(yè)的成本信息和銷售信息是分開的，相對獨立的，成本信息屬于采購部門管理，銷售信息隸屬于銷部門管理，兩個部門的職責(zé)不同，一個負(fù)責(zé)買一個負(fù)責(zé)賣。但是從企業(yè)管理的角度來說，這兩個部門的關(guān)系非常密切，如果采購部門購買的原材料價格較高，而銷售部門銷售的的產(chǎn)品價格較低，這會嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過電子商務(wù)環(huán)境，可以將這兩個部門的信息進(jìn)行整合，提升企業(yè)管理效率，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大化，擴(kuò)展了企業(yè)的營銷環(huán)境。

3基于電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)設(shè)計新的經(jīng)濟(jì)管理方法

由于電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，在新時代下企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理的方法也要進(jìn)行改進(jìn)，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理的水平。

3.1企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的目標(biāo)要重新確定

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的最終目標(biāo)還是最求企業(yè)利益的最大化。對于企業(yè)來說，現(xiàn)在正處于電子商務(wù)環(huán)境下，要想提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平就要確定合理的財務(wù)管理目標(biāo)。通過這個目標(biāo)的制定可以套高企業(yè)的商業(yè)利潤，可以對企業(yè)的發(fā)展起到事半功倍的效果。因此該目標(biāo)的的確定一定要從企業(yè)的實際出發(fā)，充分考慮企業(yè)的幾的基本實情和各個方面的影響因素。在確保的經(jīng)濟(jì)利益的同時，還要提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展兩方面的能力。在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)的財務(wù)管理，我們要采取加密等方法，防止信息被別人竊取。

3.2對經(jīng)濟(jì)管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更新

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理業(yè)務(wù)流程是通過信息技術(shù)實現(xiàn)的。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理要從企業(yè)管理的本質(zhì)流程出發(fā)，重新定位思考，使企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)生產(chǎn)、效率等各個方面得到提升。企業(yè)要十分重視其經(jīng)濟(jì)管理的開放性，讓企業(yè)的各個部門之間積極合作，加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系。在經(jīng)濟(jì)管理的過程中，要以財務(wù)管理為核心，讓各個業(yè)務(wù)部門及時得到他們的財務(wù)信息，然后根據(jù)這些信息開展本部門的業(yè)務(wù)，在企業(yè)的各部門之間形成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)，使各部門的業(yè)務(wù)能夠及時反饋并處理，加強(qiáng)各個部門之間的配合。

3.3重新設(shè)計組織企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理，構(gòu)建信息安全系統(tǒng)

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理的要求采用電子商務(wù)環(huán)境，并以此確定組織設(shè)計的原則、流程、策略、措施等等事項。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的隸屬關(guān)系進(jìn)行組織設(shè)計，提高企業(yè)對財政經(jīng)濟(jì)的控制和評估。由于電子商務(wù)的特殊性，為了防止公司的信息泄露，要構(gòu)建企業(yè)信息安全系統(tǒng)，通過操作和監(jiān)控分離、提前備份等方式，保障企業(yè)信息的安全！

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二、商務(wù)英語經(jīng)濟(jì)學(xué)屬性

語言的價值屬性是語言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的重要研究成果之一，商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)價值屬性驅(qū)使人們做出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)付出行為，此行為由于滿足了投資者預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益而導(dǎo)致商務(wù)英語在我國經(jīng)歷了持久不斷的對之學(xué)習(xí)熱潮和高校及社會教育體系的各種人力物力不斷投入。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)英語在我國的語言經(jīng)濟(jì)價值日漸重要，利用語言經(jīng)濟(jì)學(xué)來分析研究商務(wù)英語經(jīng)濟(jì)價值的表現(xiàn)形式及其如何有效地利用這種語言取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益是非常必要的了，本文將從以下4點對商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)學(xué)屬性進(jìn)行分析與研究。

1.商務(wù)英語的人力資本屬性。

語言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為語言本身就是一種人力資本。人力資本是勞動者自身所具有的知識、技能和由此所展現(xiàn)出來的能力，語言投資與其他投資一樣具有資本價值，可以增加個人經(jīng)濟(jì)收益。根據(jù)語言經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點，商務(wù)英語本身是一種人力資本，為學(xué)習(xí)商務(wù)英語而投入的財力、人力、時間等綜合投資是對人力資本生產(chǎn)的一種經(jīng)濟(jì)投資，是包含了商務(wù)技能和英語知識的語言人力資本產(chǎn)品的組合。商務(wù)英語人力資本的效用可以體現(xiàn)為使用者使用商務(wù)語言與技能知識后提高生存能力和取得更好生活質(zhì)量的可能性。由于人們通過不同程度的商務(wù)英語知識和技能服務(wù)于社會，社會會根據(jù)不同的人力資本價值提供相應(yīng)的報酬，所以商務(wù)英語水平程度對收入的影響是顯著的，在此方面，相對于單純的英語專業(yè)學(xué)習(xí)者，商務(wù)英語學(xué)習(xí)者不僅擁有語言的知識和技能也同時獲得了相應(yīng)的商務(wù)經(jīng)濟(jì)知識和技能，因此在人力資本價值的評估方面，獲得多技能的人力資本的價值必然要高于單一技能的人力資本價值。

2.商務(wù)英語具有經(jīng)濟(jì)投資效用。

Grin(1994)認(rèn)為語言和其他資源一樣屬于通過投資而獲得收益的經(jīng)濟(jì)資源。在現(xiàn)實生活中，人們決定學(xué)習(xí)第二種語言(或外語)的主要原因是出于對其所帶來的未來經(jīng)濟(jì)投資效益的考量，即考慮到學(xué)習(xí)這種語言(或外語)的投資費用和投資預(yù)期效益的正相關(guān)，這就是語言具有經(jīng)濟(jì)投資效用。商務(wù)英語是一種世界性語言，作為一種經(jīng)濟(jì)投資，使用者在選擇學(xué)習(xí)這種世界語言時要權(quán)衡使用的成本與收益。學(xué)習(xí)商務(wù)英語的成本就是為學(xué)習(xí)其而花去的時間和投入的直接費用，而其收益就是由于掌握這種語言使用能力所獲得的直接或間接經(jīng)濟(jì)收益及使用商務(wù)英語進(jìn)行商務(wù)交際時語言交際效用的最大化。其經(jīng)濟(jì)投資效用的大小則取決于學(xué)習(xí)者學(xué)成后對商務(wù)英語使用機(jī)會的多寡和使用范圍的廣度，所以商務(wù)英語學(xué)習(xí)本身就是對商務(wù)人才資本生產(chǎn)的一種經(jīng)濟(jì)投資。商務(wù)英語學(xué)習(xí)者和使用者通過長期學(xué)習(xí)積累的商務(wù)知識、技能及其所表現(xiàn)出來的能力等會對經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)生促進(jìn)作用，受經(jīng)濟(jì)因素影響的驅(qū)使人們會做出更多相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)付出行為，保證了商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)投資效用形成一種良性的循環(huán)。

3.商務(wù)英語體現(xiàn)使用經(jīng)濟(jì)價值。

語言本身并不具有價值，語言的價值是人們在使用某種語言時根據(jù)所獲得的直接或間接效益而賦予它的。Grin(1994)指出語言不但是具有潛在價值的技能，而且植根于個人的語言屬性對個人的社會經(jīng)濟(jì)地位產(chǎn)生影響。不同語言的經(jīng)濟(jì)價值是不同的，所以增加收益的效果也不相同。商務(wù)英語的使用經(jīng)濟(jì)價值表現(xiàn)為:第一，使用者可利用所習(xí)得的英語語言和商務(wù)知識、技能從事與商務(wù)或英語相關(guān)的工作而直接獲得經(jīng)濟(jì)效益；第二，商務(wù)英語專業(yè)知識及其實踐能力可幫助商務(wù)英語從業(yè)者獲得更多國際商務(wù)高級職位及晉升機(jī)會，從而取得長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益回報；第三，商務(wù)英語作為一種專門用途英語，在中國和國際勞務(wù)市場上有較強(qiáng)的市場需求。憑借商務(wù)英語專業(yè)語言和商務(wù)知識優(yōu)勢，商務(wù)英語從業(yè)者可在勞務(wù)市場中滿足這種社會需求從而取得經(jīng)濟(jì)效益。

4.商務(wù)英語具有經(jīng)濟(jì)效用。

莫再樹等(2006)認(rèn)為某一語言的經(jīng)濟(jì)效用取決于該語言在不同市場上的使用程度，包括在勞務(wù)市場上是否急需，在私人和公共消費市場上的應(yīng)用多寡，在人際交往中是否常用等。在某一特定地區(qū)內(nèi)，使用某一特定語言的個人和機(jī)構(gòu)的數(shù)量(即使用該語言的密度)是決定該語言經(jīng)濟(jì)效用的首要因素。商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)效用取決于商務(wù)英語在市場上的使用程度及需求程度，需求越大，在經(jīng)濟(jì)活動中的使用程度越高，商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)效用就越高。從業(yè)者的商務(wù)英語熟練程度越高，工作經(jīng)驗越豐富，從事商務(wù)英語活動的人群越大，商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)效用發(fā)揮得就越好。

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1.2促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)調(diào)整在當(dāng)下的市場效益中，人們越來越欣賞每個產(chǎn)品的特色，特別是電子商務(wù)為人們供應(yīng)了實現(xiàn)各種要求的途徑，商品的特色催化了諸多嶄新商業(yè)，這類嶄新的商業(yè)也加入到聯(lián)盟分配任務(wù)之中，不停競爭，推進(jìn)社會的物競天擇，完善了市場效益體系。與此同時，也強(qiáng)化了能源利用效能、制造效能，削減了開支，完善了各種能源的分配。在效益體系整改的進(jìn)程中，大規(guī)模的公司可以借助電子商務(wù)來分析社會的特色強(qiáng)項，不停地強(qiáng)化技能，增添工作室，提升工作水平，進(jìn)而獲得更多的利益；雖然電子商務(wù)可以讓各類企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售，但是中小型公司只能依照經(jīng)濟(jì)趨勢，靈活地開展制造，將重點放置于社會對于商品特色的要求上，及時高效地實現(xiàn)社會愿望。大規(guī)模地公司和中小規(guī)模的公司都運用了電子商務(wù)，都是為了在社會中開展競爭，但是營銷策劃卻大相徑庭，這為當(dāng)下市場效益的體系整改提供了關(guān)鍵的借鑒作用。

1.3擴(kuò)展人民消費方式通過分析雅虎2012年的年度報表，可以發(fā)現(xiàn)阿里巴巴2012年總銷量達(dá)到了一萬億元。眾人皆知，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)交易都是用以實現(xiàn)人民的生活需求，通過分析消費總額可以看出當(dāng)前外貿(mào)交易途徑已經(jīng)發(fā)生了巨大的變革，從以往依靠于實際商品和店鋪的購買途徑，轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的途徑，并且電子商務(wù)擴(kuò)大了人們對于商品的選擇范圍，科學(xué)地運用互聯(lián)網(wǎng)能源對商品的價位和效率展開比較，削減了購買方與供應(yīng)方的間隔，科學(xué)地運用了供應(yīng)方的各種信息。人們可以隨時隨地運用電子商務(wù)購買自己所需或者心儀的商品，通過簡易的步驟，就能夠瀏覽諸多產(chǎn)品，商品的各個屬性(比如外形、材質(zhì)、功能等)顯而易見，并且不停完善的售后服務(wù)保證了人們消費的權(quán)益，因此電子商務(wù)不只提供了全新的交易手段，同時提升了人們的生活標(biāo)準(zhǔn)。人們交易手段的變革、生活標(biāo)準(zhǔn)的提升都標(biāo)志著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)生了重大變革，也牽動了中國構(gòu)建小康時代的進(jìn)程。

2在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中發(fā)展電子商務(wù)的策略探索

2.1建立、完善電子商務(wù)法律和制度美國、歐盟等電子商務(wù)發(fā)展較快的國家和地區(qū)都非常重視電子商務(wù)法律、法規(guī)的建設(shè)，我國也不例外。雖然中國已經(jīng)相繼了《計算機(jī)信息管理辦法》《、電子簽名法》等法律規(guī)范，但仍然不能滿足我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，我國應(yīng)該盡快推出操作性強(qiáng)的電子商務(wù)稅收等法律和相關(guān)市場規(guī)范，對不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律、法規(guī)要盡快進(jìn)行修改，為推動電子商務(wù)活動的健康、有序發(fā)展提供必要的法律支持與指導(dǎo)。

2.2提高貿(mào)易的信息化水平公司的數(shù)字化能力要求公司不停優(yōu)化電子商務(wù)的認(rèn)知，培養(yǎng)更多的電子商務(wù)有關(guān)的技術(shù)人員并且加大有關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，保障與全國電子商務(wù)之間的交流，加強(qiáng)公司數(shù)字化的變革。市場效益中體系的科學(xué)配置通常會使效益總體獲得巨大利潤，完善市場效益體系，各國依照能力和范圍來分配任務(wù)，整改效益實體中電子商務(wù)和實際商務(wù)的比重，推進(jìn)市場效益體系的完善深化。

2.3完善貿(mào)易信用體系的建設(shè)誠信模式的構(gòu)建與銷售方、供應(yīng)方的效益緊密相關(guān)，不斷深化誠信模式可以為銷售方、供應(yīng)方構(gòu)建和諧、公正的貿(mào)易環(huán)境。所以，在貿(mào)易進(jìn)程中，銷售方、供應(yīng)方都必須重視自身信用，依法辦事；有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門必須重視領(lǐng)導(dǎo)誠信模式的構(gòu)建，并開展統(tǒng)計配置；與貿(mào)易相關(guān)的其他方必須先評估銷售方、供應(yīng)方的誠信。

2.4完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)完善、和諧的法律氛圍可以保障電子商務(wù)的安全，此方式不僅為銷售方、供應(yīng)方提供了安全保障，還使銷售方、供應(yīng)方可以遵照法律辦事。營造一個優(yōu)良的法律氛圍，要求有關(guān)部門不停地觀測、分析社會趨勢，構(gòu)建有關(guān)的法律制度，保障銷售方、供應(yīng)方的權(quán)益；在市場效益中的每一方都可以提出自己的建議，使得電子商務(wù)的法律制度越來越健全。