導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇項(xiàng)目管理年終總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

（二）認(rèn)真完成規(guī)劃編制。在20*年完成《*區(qū)“十一五”椒北區(qū)域發(fā)展規(guī)劃》、《*區(qū)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展“十一五”規(guī)劃》和《*區(qū)先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)規(guī)劃暨“十一五”工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《*區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》、《*區(qū)重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)“十一五”規(guī)劃》、《*區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化發(fā)展“十一五”規(guī)劃》等27個(gè)區(qū)域、專項(xiàng)規(guī)劃的編制工作基礎(chǔ)上，20*年又先后銜接、修改、了“十一五”*區(qū)建設(shè)事業(yè)發(fā)展、水利事業(yè)發(fā)展、電力建設(shè)、安全生產(chǎn)等4個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃和《*區(qū)移民安置區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》、《*區(qū)大陳島海洋生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》2個(gè)區(qū)域規(guī)劃。并全面總結(jié)了*區(qū)“十一五”規(guī)劃編制工作，形成了《*區(qū)“十一五”規(guī)劃匯編》成果，召開了總結(jié)表彰會(huì)。

二、以項(xiàng)目帶動(dòng)為中心，重點(diǎn)建設(shè)、項(xiàng)目前期實(shí)現(xiàn)新突破

（一）抓好重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)和管理。年初在總結(jié)20*年重點(diǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上（20*年重點(diǎn)項(xiàng)目年度投資只完成了計(jì)劃的71.22％），反復(fù)核實(shí)，找準(zhǔn)項(xiàng)目，編制并下達(dá)了20*年度重點(diǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃。20*年全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)量和投資計(jì)劃分別比上年減少38.46％、46.59％，而其中省、市重點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)量和投資計(jì)劃分別比上年提高25.18％、55.41％，“量力而行、有保有壓、突出重點(diǎn)”的重點(diǎn)建設(shè)指導(dǎo)思想進(jìn)一步得到貫徹。在“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)中，及時(shí)編制并報(bào)經(jīng)區(qū)政府審定下發(fā)了項(xiàng)目推進(jìn)年工作實(shí)施方案。3月份召開全區(qū)重點(diǎn)建設(shè)大會(huì)，與重點(diǎn)項(xiàng)目單位簽訂年度工作責(zé)任書。10月份又召開了全區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)推進(jìn)會(huì)議，有力地推動(dòng)了重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)展；完善了《*市*區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)考核辦法》，加強(qiáng)對重點(diǎn)項(xiàng)目的指導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理，對基建程序、資金籌措使用、工程質(zhì)量等進(jìn)行全程監(jiān)管；繼續(xù)抓好重點(diǎn)項(xiàng)目形象進(jìn)度通報(bào)制度，專門編發(fā)《*重點(diǎn)建設(shè)?？罚瑢χ攸c(diǎn)項(xiàng)目概況、工程形象進(jìn)度、存在問題、對策建議等以按月報(bào)表、按季通報(bào)形式進(jìn)行及時(shí)反映，已刊發(fā)11期。預(yù)計(jì)至20*年底，我區(qū)列入20*年度省、市重點(diǎn)建設(shè)的11個(gè)項(xiàng)目，除*閣工程因征地補(bǔ)償?shù)葐栴}進(jìn)展較為緩慢外，其余均可完成年度形象進(jìn)度的90％以上。

（二）做好重大項(xiàng)目前期工作。為加快推動(dòng)項(xiàng)目前期進(jìn)展，成立了區(qū)重大項(xiàng)目前期工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，進(jìn)一步深化項(xiàng)目前期的規(guī)劃、論證、分析工作，積極主動(dòng)與上級發(fā)改委做好銜接，切實(shí)做好重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的上報(bào)、爭列、審批工作。完成列入20*年度省級公共建設(shè)投資計(jì)劃、政府投資項(xiàng)目計(jì)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作計(jì)劃的項(xiàng)目篩選初排工作，共篩選上報(bào)各類重大項(xiàng)目23項(xiàng)；列入*市20*年重大基本建設(shè)項(xiàng)目前期工作計(jì)劃的共有4項(xiàng)，分別為75省道道感堂至沙王段改建工程（含*二橋）、*市立醫(yī)院新院、*糧食儲(chǔ)備中心和大陳島風(fēng)電場項(xiàng)目，均已完成今年市下達(dá)的工作目標(biāo)。同時(shí)，通過對項(xiàng)目業(yè)主單位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和加強(qiáng)對項(xiàng)目開工的考核與督查，促進(jìn)了項(xiàng)目開工率的提高。如全區(qū)列入“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)重點(diǎn)建設(shè)的13項(xiàng)計(jì)劃新開工項(xiàng)目，大陳中咀避風(fēng)港工程、污水處理二期和再生水回用工程、十一塘圍墾工程、安民脊柱病?？漆t(yī)院遷建工程等項(xiàng)目已開工，疾病控制中心項(xiàng)目將于近期開工。

（三）積極向上爭取項(xiàng)目和資金。今年，經(jīng)積極爭取，解放一江山島戰(zhàn)役紅色旅游景區(qū)項(xiàng)目已列入國家“紅色旅游”國債項(xiàng)目，海正哺乳動(dòng)物細(xì)胞規(guī)模培養(yǎng)生產(chǎn)基因重組藥物技術(shù)平臺(tái)、海正年產(chǎn)5000噸聚乳酸樹脂及制品、*市銀河變壓器有限公司新型高效節(jié)能環(huán)保變壓器、水晶光電科技公司高像素?cái)z像手機(jī)用濾光片及組立件4個(gè)項(xiàng)目成功列入20*年浙江省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，組織申報(bào)了省循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展專項(xiàng)資金補(bǔ)助項(xiàng)目和參與西部大開發(fā)和山海協(xié)作工程省財(cái)政貼息補(bǔ)助項(xiàng)目，宮山和蒙恩2個(gè)生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)省發(fā)改委可行性研究報(bào)告批復(fù)，有16個(gè)項(xiàng)目列入*市重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目。預(yù)計(jì)全年向上爭取資金將達(dá)到1000萬元。

三、以各項(xiàng)改革為契機(jī)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展獲得新動(dòng)力

（一）推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革。通過深入調(diào)研，及時(shí)掌握實(shí)際情況，制訂并多次修改完善《*區(qū)國有糧食企業(yè)改制方案》，為年內(nèi)啟動(dòng)2家糧食企業(yè)改制做好準(zhǔn)備；繼續(xù)指導(dǎo)浙江水晶電子集團(tuán)有限公司“二次改制”掃尾工作，協(xié)調(diào)處理企業(yè)剩余資產(chǎn)及其它各類遺留問題，促成三甲肉食商店改制；政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)超額完成上級指標(biāo)，積極參與聯(lián)誼公司改制指導(dǎo)組等區(qū)重點(diǎn)改革工作；參加《*市綜合配套改革試點(diǎn)框架方案》和《浙江省“十一五”中心鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃》的有關(guān)政策研討和制訂。

篇2

××年對于“××”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個(gè)成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村委會(huì)體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目內(nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。

二、××年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：

⒈辦理入住：住宅戶，底商戶，物業(yè)管理費(fèi)收入元。

⒉辦理裝修戶，裝修管理費(fèi)收入元。

⒊停車場因價(jià)格及其他原因，雖進(jìn)行降價(jià)，但出租情況不佳，故收入甚微。

⒋提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營。

三、物業(yè)管理主要工作的簡要回顧：

（一）前期籌備工作：

⒈崗前培訓(xùn)：

根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃，收羅培訓(xùn)資料，從零開始對員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動(dòng)深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗(yàn)開發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展進(jìn)行開導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過程。

俗話說：一個(gè)好的開始定會(huì)有一個(gè)不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對員工的特點(diǎn)首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識入手，使員工明白沒有強(qiáng)烈的服務(wù)意識是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。

從月日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗(yàn)收，在工程專業(yè)方面做了及時(shí)、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗(yàn)收工作流程、房屋建筑基本知識、物業(yè)接管與驗(yàn)收、以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。

居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個(gè)字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個(gè)人、每個(gè)家庭，所以安全知識的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對性事實(shí)教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問題上有了高度認(rèn)識。

⒉接管與驗(yàn)收：

（）房屋的預(yù)檢：

住宅及設(shè)備的驗(yàn)收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗(yàn)收直接關(guān)系到今后工作正常開展，也是在竣工驗(yàn)收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。版權(quán)所有

根據(jù)開發(fā)商要求，工程部于××年月日與××年月日會(huì)同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次預(yù)檢工作。

房屋的預(yù)檢驗(yàn)收對我們前一段的培訓(xùn)工作是一個(gè)很好檢驗(yàn)，對我們每一個(gè)員工也是一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在這次預(yù)驗(yàn)過程中，每一個(gè)員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個(gè)角落和公共區(qū)域的每一個(gè)消防栓、每一個(gè)報(bào)警器、每一個(gè)聲控開關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗(yàn)收中注意的事項(xiàng)。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。

（）交接驗(yàn)收：

在交接驗(yàn)收工作中，我們從物業(yè)的角度出發(fā)，站在產(chǎn)權(quán)人立場上代表產(chǎn)權(quán)人的利益，替產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。自××年月日至××年月日會(huì)同開發(fā)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位對四方景園五區(qū)的房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬版權(quán)所有工程及其他項(xiàng)目和部位進(jìn)行了質(zhì)量與使用功能的檢查，對接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，尤其是影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，由工程部進(jìn)行監(jiān)督，施工單位及其他分包商于××年月日起至××年月日進(jìn)行了徹底的返修。保證了業(yè)主的順利入住。

⒊特種作業(yè)培訓(xùn)：培訓(xùn)了名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。

⒋入住資料、裝修管理資料的準(zhǔn)備工作：在開發(fā)公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關(guān)入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。

⒌保潔開荒：在人手緊、任務(wù)急的情況下經(jīng)過物業(yè)全體員工的艱苦奮斗，完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過保潔開荒、對保潔人員進(jìn)行了重新組合。并與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。

（二）樓宇入伙與裝修管理服務(wù)：

⒈樓宇入伙：這是業(yè)主與物業(yè)公司的首次接觸，標(biāo)志著物業(yè)管理工作的逐步展開，××年月日開始布置四方景園五區(qū)業(yè)主入住現(xiàn)場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協(xié)力對入住會(huì)場進(jìn)行布置，××年月日開始辦理業(yè)主入住手續(xù)，共辦理入住戶，底商戶，入住率℅。在此期間全體員工表現(xiàn)非常出色，全力保障了業(yè)主的順利入住。

⒉裝修管理與服務(wù)：

（）裝修管理：自××年月日起四方景園五區(qū)即進(jìn)入裝修期，從月日至今已辦理裝修手續(xù)戶，裝修手續(xù)辦理率達(dá)℅，在此期間先后出現(xiàn)多戶未辦理裝修手續(xù)進(jìn)行裝修的業(yè)戶，經(jīng)工程人員多次協(xié)調(diào)溝通或采取必要的措施進(jìn)行解決，現(xiàn)已全部解決。

（）裝修服務(wù)：針對裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

（）多種經(jīng)營：自××年月底工程部即開始籌備物業(yè)多種經(jīng)營，充分利用現(xiàn)有資源，面向社會(huì)，以市場需求為出發(fā)點(diǎn)，招募多家裝飾裝修企業(yè)在號樓地下一層開辟了物業(yè)家裝市場，為業(yè)主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務(wù)。

（）調(diào)解業(yè)戶糾紛：在裝修管理過程中，由于部分業(yè)主不按規(guī)定進(jìn)行裝修活動(dòng)，引發(fā)多起業(yè)戶糾紛事件，我們主動(dòng)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，基本得到業(yè)主認(rèn)可。在此期間拆除違章安裝窗戶護(hù)欄一戶。

（三）正常期管理：

⒈完善配套設(shè)施：

自業(yè)主入住之后，四方景園五區(qū)即暴露出施工質(zhì)量問題和規(guī)劃得不盡人意之處，工程人員盡力協(xié)調(diào)各方進(jìn)行處理，填補(bǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工過程的不足，使轄區(qū)內(nèi)保持著良好的環(huán)境和設(shè)施，贏取業(yè)主和住戶的信賴。如增設(shè)自行車管理處、安裝電梯機(jī)房及中控室空調(diào)、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關(guān)、增設(shè)各戶水路控制閥門、一層、二層增設(shè)防盜護(hù)欄、完善地下停車場配套設(shè)施、增設(shè)電力寬帶網(wǎng)絡(luò)等。

⒉突發(fā)事件處理：

（）跑水事件：自業(yè)戶入住以來，自來水主管道、中水管道、消防管道發(fā)生先后發(fā)生次滲漏，業(yè)戶室內(nèi)發(fā)生次跑水事件，工程部在事件發(fā)生后及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，控制事態(tài)發(fā)展，將損失降到最低。事后積極協(xié)調(diào)各方彌補(bǔ)各類損失。

（）電氣故障：自業(yè)戶進(jìn)入裝修期以來，用電負(fù)荷過大，臨時(shí)電源超負(fù)荷，從而導(dǎo)致多次全樓突發(fā)斷電事故，工程人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，解救電梯困人，恢復(fù)供電。

⒊環(huán)境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，維護(hù)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。

⒋節(jié)能管理：針對樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場以及其他的能源浪費(fèi)現(xiàn)象，采取多項(xiàng)改良措施，不斷挖掘節(jié)能措施。

⒌風(fēng)險(xiǎn)管理：入住至今出現(xiàn)過多起跑水事件，給業(yè)戶的家庭財(cái)產(chǎn)帶來不少損失，購買之保險(xiǎn)即相應(yīng)生效，我部積極主動(dòng)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系，辦理理賠手續(xù)，使業(yè)主損失降低為零。

⒍檔案管理：檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期、細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。

⒎規(guī)章制度的建立：物業(yè)管理企業(yè)成立開始就應(yīng)該建立起一套健全嚴(yán)格行之有效的規(guī)章制度，使人人有章可循，事事有據(jù)可依，但這是一支由近名社員組成的年輕隊(duì)伍，沒有經(jīng)過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)就匆匆上崗。考慮到現(xiàn)有人員的實(shí)際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。各部門負(fù)責(zé)人對本部門職工進(jìn)行基礎(chǔ)性培訓(xùn)。在全體職工對責(zé)任制度有初步認(rèn)識的基礎(chǔ)上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎(jiǎng)懲管理制度》、禮貌用語等規(guī)章制度，這些制度的出臺(tái)標(biāo)志著企業(yè)將步入正規(guī)系統(tǒng)的管理體系。隨著企業(yè)的發(fā)展，制度還會(huì)有所刪除和增加。各項(xiàng)管理制度也將隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善，最終成為××物業(yè)管理中心的標(biāo)牌。

⒏亮點(diǎn)服務(wù)：隨著裝修的結(jié)束，物業(yè)部開展深層次服務(wù)，制定出相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目以滿足業(yè)主的需求，通過深層次服務(wù)贏得業(yè)戶好評，具體如下：

（）組織人員了解、征詢，對物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到以上。

（）組織人員逐戶入戶對業(yè)主進(jìn)行壁掛爐的調(diào)試與使用方法的培訓(xùn)工作。

（）主動(dòng)、積極去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使物業(yè)公司的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件，機(jī)會(huì)，去營造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向。改變我們傳統(tǒng)的上班時(shí)間，將上班時(shí)間向后延伸個(gè)小時(shí)或個(gè)小時(shí)，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶下班回家后的時(shí)間段完成；項(xiàng)目經(jīng)理每周有一半的時(shí)間，在“第二工作時(shí)間”內(nèi)辦公，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶的投訴，讓他們隨時(shí)可以感覺到物業(yè)公司服務(wù)的存在。

（）投訴受理：接待業(yè)主投訴，針對投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭取最短時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)”。配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。

⒐安全防范管理：

（）消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。

①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑥組織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過確保持證上崗。

⑦請專業(yè)人員對消防中控人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)地考察講解，進(jìn)行一對一的交流，取得了一定成效。

（）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作：

①聘請了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)保安隊(duì)伍，進(jìn)行小時(shí)巡邏警戒。

②加強(qiáng)對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證業(yè)主安全。

③加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。

④對保安員、車場管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。

⒑區(qū)的介入：自××年月日起，開始介入?yún)^(qū)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行調(diào)試工作。

⒈企業(yè)的榮譽(yù)：從入住至今，我部共計(jì)收到業(yè)主贈(zèng)予錦旗六面，感謝信一封，這是××物業(yè)全體員工努力的結(jié)果，是四方景園五區(qū)業(yè)主對我們物業(yè)管理工作肯定與支持的回報(bào)。

四、接觸溝通用心與業(yè)主交流：

新入住的業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異?，F(xiàn)象，對物業(yè)不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負(fù)的，對我…，你得小心點(diǎn)”的姿態(tài)，我看這是一種本能，除個(gè)別素質(zhì)極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統(tǒng)思想下的一種自我保護(hù)意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們在實(shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備；

我們積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)，營造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；

改變我們傳統(tǒng)的上班時(shí)間，將周六、日及每日的第二工作時(shí)間作為我們的工作重點(diǎn)，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶下班回家后的時(shí)間段完成；在“第二工作時(shí)間”內(nèi)安排主要負(fù)責(zé)人值班，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶的投訴，讓他們隨時(shí)可以感覺到物業(yè)公司服務(wù)的存在；

我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業(yè)主串聯(lián)，在一些具有廣泛意義的事情上，主動(dòng)告之、廣而告之，并組織業(yè)主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無法規(guī)可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時(shí)將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見；公布的目的是要統(tǒng)一思想認(rèn)識，在正確的引導(dǎo)下，根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、規(guī)則，結(jié)合大多數(shù)人和服務(wù)企業(yè)的利益，絕大多數(shù)人會(huì)有一個(gè)共同的認(rèn)識；有些需要時(shí)間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。

在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩(wěn)過日子的意愿，在小區(qū)里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業(yè)的基本服務(wù)，需要物業(yè)對他們家園的管理，需要物業(yè)公司對他們的家園進(jìn)行維護(hù)，他們生存需要的良好生活秩序。

我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區(qū)內(nèi)的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對于一些不遵守規(guī)矩的、帶頭鬧事的我們實(shí)施分化瓦解，抓住一點(diǎn)狠治理，并及時(shí)公布于眾；鋼柔互濟(jì)、恩威并施，樹立小區(qū)物業(yè)管理的權(quán)威。

勇于經(jīng)常對我們自己的工作進(jìn)行全面總結(jié)、檢討和發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)和專業(yè)管理的長處。

聞過則喜。我們敢于正視現(xiàn)實(shí)，在工作、服務(wù)中，可能會(huì)有這樣的、那樣的缺點(diǎn)、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯(cuò)誤，我們只要認(rèn)識就積極地去改正、去彌補(bǔ)，去把工作做的更好，讓業(yè)主更信任、更支持我們！

五、××年物業(yè)管理工作的基本體會(huì)：

××年是××物業(yè)管理中心成立啟動(dòng)，與管理探索的階段，在接管驗(yàn)收辦理入住四方景園五區(qū)的實(shí)踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊(duì)伍、增長了知識，提高了扎根物業(yè)，迎接挑戰(zhàn)的認(rèn)識，回顧××年的管理有以下幾條基本體會(huì)。

⒈村委會(huì)的關(guān)心支持是××物業(yè)管理中心，發(fā)展進(jìn)步的基本前提。企業(yè)要發(fā)展進(jìn)步，離不開適宜的環(huán)境和土壤，××要發(fā)展需要村委會(huì)的政策保障，也需要“開發(fā)單位”方方面面的協(xié)調(diào)和配合。更需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，雖然我們在實(shí)踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續(xù)前進(jìn)，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立了明天會(huì)比今天好，把工作做精做細(xì)，做大的發(fā)展發(fā)展思路。為今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，把握好發(fā)展方向。

⒉團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保證，人是企業(yè)的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統(tǒng)一到××的工作上來。統(tǒng)一到“一心一意搞物業(yè)、專心致志謀發(fā)展”上來。遺忘過去，融入團(tuán)隊(duì)，樹立良好的服務(wù)思想及意識，關(guān)鍵在于抓好團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻(xiàn)，凝聚人心，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動(dòng)向、村委會(huì)體制的改革，自己的位置、學(xué)好技能把握未來。把主動(dòng)權(quán)留給自己，工作安排等交換意見、取得共識。堅(jiān)持“走動(dòng)式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強(qiáng)調(diào)查研究。在決定一件事前，都要反復(fù)征求意見、反復(fù)論證，穩(wěn)步推進(jìn)、減少失誤、強(qiáng)調(diào)集體貢獻(xiàn)。逐漸樹立起“凡是對企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的就表揚(yáng)，有損于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)一定先做到，要求員工遵守的，領(lǐng)導(dǎo)必須模范遵守”的良好作風(fēng)。

⒊抓住重點(diǎn)客戶（開發(fā)商）和項(xiàng)目是××保持持久生命力的有效措施。開發(fā)商和項(xiàng)目是整個(gè)××業(yè)務(wù)開展鏈中最為重要的一環(huán)，是關(guān)系到××發(fā)展壯大的命脈，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的終端。是我們最寶貴的市場“資源”，掌握好“資源”通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在市場中生存，提高“資源”對我們最大信任度。構(gòu)筑合理的管理模式是××建設(shè)必須完成的任務(wù)。所以我們要重點(diǎn)放在管好四方景園五區(qū)這個(gè)項(xiàng)目，讓業(yè)主滿意、并得到開發(fā)商的認(rèn)可，樹立我能行的堅(jiān)定信心，改變開發(fā)商對我們的誤解。用實(shí)際行動(dòng)在個(gè)性化服務(wù)和差異性管理上進(jìn)行深層次思考。抓住開發(fā)與物業(yè)一家人的優(yōu)勢。實(shí)現(xiàn)與“開發(fā)”的雙贏，從而形成長期穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。才能保證××的持久的生命力。

⒋我們應(yīng)該認(rèn)識到一個(gè)現(xiàn)實(shí)，不僅我們從事物業(yè)管理工作的人員會(huì)受氣，任何正直的人在現(xiàn)實(shí)中都會(huì)受氣。有些人當(dāng)奴隸，受壓迫慣了，一旦解放了，再有幾個(gè)錢，真的把握不住自己。個(gè)別業(yè)主并不是對我們無理，他們對自己家人、鄰居，對全體業(yè)主，乃至對整個(gè)社會(huì)都不講道理。

我們承受著做人的壓力。那些對我們不好，出言不遜，張嘴就罵，抬手就打的個(gè)別業(yè)主是些什么人？他們中有些是缺乏基本教養(yǎng)的暴發(fā)戶，人生痛苦的經(jīng)歷使他們完全迷失了，他們并不知道自己在毀自己；他們可能是負(fù)債者，出于虛榮和對自己能力的過高估計(jì)而貸款買了房子，結(jié)果背上了沉重的負(fù)擔(dān)，整日生活在毫無希望的掙扎中。用他們的話說：大爺我穿上西裝是紳士，光了膀子就是流氓。他們可能住豪宅，開寶馬，打高爾夫，他們可能會(huì)說流利的英語，甚至娶了外國太太，但他們?nèi)匀浑S地吐痰，亂扔?xùn)|西，不遵守規(guī)矩，張嘴就罵，小便宜能占就占，強(qiáng)詞奪理，目空一切。請可憐可憐他們吧！他們是這個(gè)時(shí)代物質(zhì)上的受益者，同時(shí)也是精神上的受害者。難道還有比榮辱不分更讓人可憐的人嗎？一個(gè)人品德的好壞與他有沒有錢，是否受過高等教育，出沒出過國沒有一點(diǎn)關(guān)系。我們面對的是一些需要關(guān)愛的人。他們的內(nèi)心世界可能比我們要痛苦不知多少倍！

⒌我們需要進(jìn)行反思，我們的優(yōu)勢是在社區(qū)中，我們是唯一有組織的群體，但這也是我們的劣勢。因?yàn)?，在業(yè)主沒有組織起來以前，不可能產(chǎn)生與我們勢均力敵的制約力量，我們?nèi)孔月?，這對我們的發(fā)展并不是好事。問題不在多，只要我們有的錯(cuò)誤就足以致命，就足以把這個(gè)企業(yè)給毀了。這可能正是物業(yè)管理行業(yè)聲譽(yù)差，被誤解的根本原因所在。未來中國的物業(yè)管理除非向?qū)I(yè)化發(fā)展，否則，業(yè)主對物業(yè)公司的監(jiān)督就是一句空話。正是在這樣的現(xiàn)實(shí)下，我們更要有使命感，緊迫感，團(tuán)結(jié)、自律、發(fā)展自己的物業(yè)管理品牌，我們需要有遠(yuǎn)見、有責(zé)任感，因?yàn)槲覀兪菫槿朔?wù)的，是通過我們的服務(wù)傳遞文明，培育公民社會(huì)；所以，在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部就更應(yīng)該建立相互尊重，平等待人的文化，不能對客戶一個(gè)樣，對自己的員工又一個(gè)樣！領(lǐng)導(dǎo)對下屬的尊重，就是教育員工忍受業(yè)主壓力保證服務(wù)質(zhì)量的最好表率！通過我們的服務(wù)，使那些我們?yōu)橹?wù)的人，使整個(gè)社會(huì)認(rèn)識到，如果沒有我們的崇高服務(wù)理念，我們的獻(xiàn)身精神，和諧的公民社會(huì)建設(shè)就無從談起。我們是社會(huì)的劑，了人心的干澀；我們是美麗花園的園丁將使整個(gè)社會(huì)變得美好。

篇3

一、盡職盡責(zé)，狠抓勞務(wù)管理。

一年來，我按照“生產(chǎn)派遣單實(shí)施辦法”，認(rèn)認(rèn)真真執(zhí)行兩級公司關(guān)于工程分包和勞務(wù)分包的管理規(guī)定，抓好勞務(wù)管理工作，為提高項(xiàng)目部管理水平貢獻(xiàn)了一份力量。

一是積極協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)做好工程分包和勞務(wù)分包招投工作。一年來，我參與了招標(biāo)文件編制、招標(biāo)文件評審、招標(biāo)文件發(fā)放、開標(biāo)、評標(biāo)、向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書、分包合同洽談、分包合同評審、分包合同簽訂等環(huán)節(jié)的工作，認(rèn)真完成上級交付的任務(wù)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。作為負(fù)責(zé)合同評審工作的業(yè)務(wù)主管，我堅(jiān)持原則，一絲不茍，對于產(chǎn)生疑問的地方，積極向有關(guān)部門和單位求證，確保勞務(wù)分包商的信息真實(shí)，身份合法，符合公司勞務(wù)招標(biāo)制度的各項(xiàng)要求；對于提供虛假信息的分包商，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)防不合條件分包商進(jìn)入勞務(wù)派遣環(huán)節(jié)。同時(shí)結(jié)合實(shí)際需要，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，適當(dāng)在合同中增加一些條款，明確一些合同細(xì)節(jié)性的內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范分包商的行為，盡量減少和避免勞務(wù)糾紛。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全年完成17個(gè)項(xiàng)目部、2個(gè)事業(yè)部的85個(gè)勞務(wù)合同評審工作，并及時(shí)將已簽分包合同的收集、存檔，保證資料的完整性，進(jìn)一步提高了檔案管理工作水平。

二是做好勞務(wù)分包商的考核工作。加強(qiáng)與各方的溝通，及時(shí)搜集、匯總有關(guān)勞務(wù)分包商及班組的信息，分別進(jìn)行了半年度和全年度考評。為保證考核結(jié)果的客觀性和公正性，我督促指導(dǎo)相關(guān)單位及時(shí)、如實(shí)填報(bào)“分包單位過程考核表”、“分包合同執(zhí)行情況評價(jià)表”，全面評估分包單位和班組的履約能力、服務(wù)態(tài)度和配合意識，并及時(shí)合格分包單位名錄，公開考評結(jié)果，讓項(xiàng)目部、勞務(wù)分包單位的能夠明確自身差距，同時(shí)監(jiān)督他們及時(shí)整改不足，充分發(fā)揮考評工作的指導(dǎo)與督促功能。一年來，45個(gè)承包班組、40個(gè)承包單位的考核都比較到位。

三是做好日常監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。日常工作中加強(qiáng)了分包單位、承包班組的協(xié)調(diào)，積極指導(dǎo)他們開展工作，及時(shí)提醒、糾正他們的一些不良行為，每季度一次合格分包單位名錄，做好監(jiān)督工作。同時(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理各類糾紛，化解矛盾，營造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。一年來，參與處理較大糾紛起。

二認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決落實(shí)生產(chǎn)派遣單制度。

一年來，我嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)派遣單實(shí)施辦法》，每天收集各在建項(xiàng)目的所有生產(chǎn)派遣單，并對各類生產(chǎn)派遣單進(jìn)行分類、整理、匯總，做到了每周進(jìn)行一次評分，每月公布一次排名。在完成派遣單管理工作中，堅(jiān)持嚴(yán)格加耐心的原則，對于不能及時(shí)上交派遣單的單位，隨時(shí)進(jìn)行督促，并耐心指導(dǎo)一些部門單位認(rèn)真填報(bào)內(nèi)容，確保信息真實(shí)、全面。同時(shí)，會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事加大了現(xiàn)場核查力度，根據(jù)考核制度對各在建項(xiàng)目部進(jìn)行了嚴(yán)格考核，對生產(chǎn)派遣單制執(zhí)行不力、弄虛作假的項(xiàng)目部作出了相應(yīng)處罰。為做好這項(xiàng)工作，經(jīng)常自覺加班加點(diǎn)，整理材料，保證了該項(xiàng)制度全面落實(shí)到位。在執(zhí)行派遣單制度方面，全年共計(jì)查處問題起，警告或者處罰了個(gè)單位，表彰個(gè)單位，以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的形式，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，起到了良好的教育與督促效果。

四精心細(xì)致，高效完成上級各類任務(wù)。

作為項(xiàng)目部的合同管理人員，我不但負(fù)責(zé)勞務(wù)合同評審工作、生產(chǎn)派遣單管理工作，還負(fù)責(zé)信息化管理、協(xié)調(diào)各方、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的任務(wù)等各項(xiàng)工作，工作內(nèi)容較為繁雜瑣碎，涉及的頭緒多，因此我充分發(fā)揚(yáng)精心細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，從細(xì)節(jié)做起，從小處入手，力求高效完成各項(xiàng)任務(wù)。一年來，每月上報(bào)工程報(bào)表，力求每一個(gè)數(shù)字、每個(gè)小數(shù)點(diǎn)、每張表格準(zhǔn)確無誤，做到了及時(shí)、全面、精準(zhǔn)，未出現(xiàn)任何漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象。在湖南住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)錄入集團(tuán)總部所有一、二級建造師的相關(guān)信息，約有300人；輸入中級職稱干部員工相關(guān)個(gè)人信息，人數(shù)達(dá)到780人，工作量相當(dāng)大，工作態(tài)度做到了不懼繁難，耐心細(xì)致，工作內(nèi)容做到全面客觀，有效顯示了公司人才團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大實(shí)力。仔仔細(xì)細(xì)編制勞務(wù)分包合格分包商臺(tái)帳，每季度按時(shí)更新上傳至OA系統(tǒng)，積極為信息化建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。圍繞部門中心工作，及時(shí)匯報(bào)個(gè)人工作情況和工作出現(xiàn)的難點(diǎn)問題，積極向領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，提出合理化建議。同時(shí)，對于領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性、應(yīng)急性任務(wù)業(yè)盡心盡力完成，努力服務(wù)部門健康運(yùn)行。

五加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。

篇4

恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。

2010年，中心全面推行項(xiàng)目管理。保障項(xiàng)目管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)和梳理，是我的崗位職責(zé)。系統(tǒng)運(yùn)行一年來，較好的完成了系統(tǒng)的維護(hù)工作任務(wù)，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、真實(shí)、及時(shí)更新。一是對系統(tǒng)各項(xiàng)卡片的核對。包括各部門崗位系數(shù)逐月核查；項(xiàng)目立項(xiàng)卡標(biāo)識、工作計(jì)劃卡標(biāo)識、任務(wù)單的完整一致；任務(wù)進(jìn)度的及時(shí)調(diào)整；財(cái)務(wù)收支數(shù)據(jù)的核對。二是及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，解決問題。在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，實(shí)時(shí)觀察數(shù)據(jù)變化，通過細(xì)心觀察，查找出了存在的問題。能夠解決的認(rèn)真做好記錄工作，不能解決的及時(shí)與軟件開發(fā)部門溝通，需求解決的方法。三是不斷完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目管理運(yùn)行中，數(shù)據(jù)錄入存在差異，如收支類項(xiàng)目，對應(yīng)的項(xiàng)目是否正確，經(jīng)過不斷溝通和探討，確定了此類項(xiàng)目的收支一致性。通過不斷完善此類問題，起到了對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更進(jìn)一步的完整。

二、公文處理工作

認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，保證公文處理的不遺不漏。

積極主動(dòng)的完成了來文、發(fā)文、辦公文、簽報(bào)單的登記，及時(shí)對呈閱、傳閱文的回收和存檔。

三、其他工作

積極主動(dòng)的完成了辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

篇5

加快各類項(xiàng)目的建設(shè)步伐，提升項(xiàng)目的質(zhì)量，提高項(xiàng)目的實(shí)施效果，進(jìn)一步樹立縣礦產(chǎn)資源管理局的良好形象。重點(diǎn)打造一批在全縣有名氣、全市有影響、全省有典型示范效應(yīng)的項(xiàng)目。具體目標(biāo)為“三個(gè)一”：一是要確保各類項(xiàng)目年內(nèi)開工建設(shè)，一批項(xiàng)目通過竣工驗(yàn)收；二是要建成一批典型示范項(xiàng)目，至少有一個(gè)在全市有特色和典型示范意義的項(xiàng)目；三是要形成一個(gè)良好的項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展格局，即形成項(xiàng)目謀劃、項(xiàng)目儲(chǔ)備、項(xiàng)目爭取、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目驗(yàn)收“六位一體”的良好機(jī)制。

二、工作重點(diǎn)

在“項(xiàng)目提升年”活動(dòng)中，要突出抓好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)：

（一）搶抓機(jī)遇、重謀劃。要抓住國家支持贛南蘇區(qū)振興發(fā)展，國土資源部“十二五”扶貧規(guī)劃中支持17項(xiàng)措施的難得機(jī)遇，加強(qiáng)與省廳、部的對口匯報(bào)溝通，跟蹤國家政策導(dǎo)向，找準(zhǔn)國土資源部項(xiàng)目與國家政策和資金扶持的對接點(diǎn)，重點(diǎn)打造、包裝、報(bào)批和實(shí)施一批長期受益、長期發(fā)展的項(xiàng)目。加快建立礦產(chǎn)資源和地質(zhì)環(huán)境項(xiàng)目儲(chǔ)備庫、項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫和項(xiàng)目管理系統(tǒng)，力爭現(xiàn)有項(xiàng)目上圖入庫。

（二）加速推進(jìn)、保質(zhì)量?？h局將實(shí)行“一類項(xiàng)目歸總、一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、一個(gè)股室跟蹤、一套措施保障”的“四個(gè)一”工作機(jī)制。要有專人督促跟蹤服務(wù)，制定配套保障措施。每個(gè)項(xiàng)目要列出開工竣工時(shí)間表、施工進(jìn)度表，倒排工期，快速推進(jìn)，確保項(xiàng)目建設(shè)按期竣工。要完善工程質(zhì)量規(guī)范，依法依規(guī)施工，嚴(yán)格項(xiàng)目驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量，使每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。

（三）強(qiáng)化舉措、勤服務(wù)。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部基層掛點(diǎn)的橋梁紐帶作用，領(lǐng)導(dǎo)干部的基層聯(lián)系點(diǎn)同時(shí)也是項(xiàng)目典型示范點(diǎn)。局領(lǐng)導(dǎo)明確掛點(diǎn)項(xiàng)目，堅(jiān)持“定期調(diào)度，月報(bào)進(jìn)展，半年小結(jié)，年終總結(jié)”。通過蹲點(diǎn)調(diào)研，了解實(shí)情；掛鉤項(xiàng)目，破解難題；以點(diǎn)帶面，推動(dòng)工作。

（四）嚴(yán)格考核、促績效。縣局對項(xiàng)目實(shí)施和分管領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)項(xiàng)目工作納入礦產(chǎn)資源管理年度考核的重要內(nèi)容。對工作成績突出、排位靠前的股室和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，未完成任務(wù)的，予以通報(bào)并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，以此推動(dòng)“項(xiàng)目提升年”活動(dòng)取得實(shí)效。

三、實(shí)施步驟

活動(dòng)時(shí)間為2012年3月下旬至2013年1月上旬，分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）動(dòng)員準(zhǔn)備階段（2012年4月下旬-5月上旬）。制定實(shí)施方案。成立組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行思想動(dòng)員和宣傳發(fā)動(dòng)，全面部署“項(xiàng)目提升年”活動(dòng)。

（二）組織實(shí)施階段（2012年5月中旬-12月中旬）。按照實(shí)施方案的要求，采取有力的措施，抓前期促開工，搶進(jìn)度保質(zhì)量，破難題見成效，全力以赴抓好項(xiàng)目建設(shè)，全面完成“項(xiàng)目提升年”活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（三）考核總結(jié)階段（2012年12月下旬-2013年上旬）。對照“項(xiàng)目提升年”活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)和要求，進(jìn)行驗(yàn)收考核，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，鞏固活動(dòng)成果。

四、幾點(diǎn)要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展“項(xiàng)目提升年”活動(dòng)，是全局推進(jìn)“作風(fēng)整治活動(dòng)”的重要舉措，是提升資源保障和服務(wù)能力的重要抓手，是對落實(shí)“服務(wù)發(fā)展、管好資源、帶好隊(duì)伍”的實(shí)踐檢驗(yàn)。各股室要把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到“項(xiàng)目提升年”活動(dòng)中來，強(qiáng)化工作措施，加大推進(jìn)力度，以項(xiàng)目建設(shè)的有效突破推動(dòng)礦產(chǎn)資源管理事業(yè)再上新臺(tái)階。